Conciencia ambiental y

ahorro energético

1
Conciencia ambiental y
ahorro energético:

La perspectiva de la empresa
energética

Mireia Martínez Lozano

Directora Servicios Residenciales
gasNatural

30 de setiembre 2008

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Índice/Contenido

1. Conciencia Ambiental
2.
Responsabilidad Corporativa
3.
Acciones del Grupo dirigidas a nuestros
clientes
4.
Fundación gasNatural
Anexo 1 Informe Responsabilidad Corporativa
Anexo 2 Documento sobre eficiencia energética
Anexo 3 Gas Natural Soluciones gN Vehicular

3
Conciencia Ambiental

4
1. Conciencia ambiental
1.1 Ámbito universal

Familias
Empresas
Gobiernos
Transporte

5
1. Conciencia ambiental
1.1 Ámbito universal
Los Gobiernos y Administraciones tienen la responsabilidad y la autoridad para promover,
incentivar e impulsar medidas, normativas y desarrollar los medios para conseguir una
Gobiernos mayor eficiencia energética. Además de definir la composición de fuentes de energía y su
origen.

Consumo energía final España*

La industria consume el 31% de la energía final y los Servicios
(comercios, Hoteles, Oficinas) un 10%. Los países serán más
Empresas 41% competitivos en la medida en que aumente su eficiencia energética y su
consumo de energía por unidad de producto/servicio sea cada vez
menor.
Los hogares son cada vez más intensivos en consumo energético debido
Familias 17%
al aumento de equipamientos y prestaciones en las viviendas e edificios.

El transporte (aéreo, marítimos y terrestre) es un gran consumidor

Transporte
39% energético. En España el medio de transporte más utilizado es el coche
y representa el 12% del consumo total de energía del país.

3% El 3% restante es consumido por la Agricultura con una tendencia a la

Agricultura
y otros baja por su disminución en su actividad

100%
6
* Fuente: IDAE:”Guía práctica de la energía”.
1. Conciencia ambiental
1.1 Las empresas energéticas

Producción y
transporte Energía

Empresas
Energéticas

Consumo de Energía

Familias Empresas Transporte

7
1. Conciencia ambiental
1.3 Grupo Gas Natural

Mayorista y
Distribución Upstream +
Electricidad Minorista
de gas Midstream
de gas

Líneas de Negocio

Misión

Visión Valores

8
1. Conciencia ambiental
1.4 Los consumidores

Estudio de mercado sobre la

Familias eficiencia energética realizado sobre
España clientes de gasNatural (julio’08)

9
1. Conciencia ambiental
1.4 Los consumidores
RECICLAJE
ENERGÍAS
RENOVABLES
CONTAMINACIÓN

CALENTAMIENTO Ecología
SEQUÍA
GLOBAL

DESFORESTACIÓN
EFICIENCIA ENERGÉTICA
AHORRO ENERGÉTICO

Relaciona directamente con No relaciona tan directamente con Difícilmente realaciona con 10
comportamiento ecológicos comportamientos ecológicos comportamientos ecológicos
1. Conciencia ambiental
1.4 Los consumidores
Ahorro y Eficiencia Energética:

Se desconoce el significado completo de “eficiencia

energética”. Se decodifica desde el ahorro de energía.

Dos ideas:

AHORRO
ENERGÍA

-
Racional -
Imaginario relacionado a la

-
Supone una contención ante el
consumo y por lo tanto un
esfuerzo
-
Percepción de menor
comodidad
electricidad (iluminación,
electrodomésticos, informática)
Se asocia menos con la
calefacción,
aire acondicionado y medio
de transporte

11
Remar a contracorriente
1. Conciencia o seguir la corriente

ambiental
1.4 Los consumidores

Perfiles
actitudinales
PASIVO ACTIVO

-Piensan que el medioambiente es una

responsabilidad “de todos”
-No llevan a cabo ninguna acción que no
consideren “muy necesaria-obligatoria”

Justificación “no sirve para nada”
-Más cercanos a aquellos hábitos más
normalizados (reciclaje) o con efecto
inmediato/tangible
Vivencia negativa: mayor esfuerzo
tanto de la contención y de acción
-Sienten que tienen responsabilidades hacia el
medio ambiente y que no quieren delegarlas
 deben actuar y asumir el reto
-”Actuar” no les supone un sobreesfuerzo  lo
han integrado en su filosofía de vida
CIERTOS PERFILES EARLY ADOPTERS
Vivencia positiva: menor esfuerzo
de la contención
 Si1.noConciencia ambiental
estoy integrado en la sociedad me siento mal

1.4 Los consumidores
Los perfiles más activos son los que se movilizan para sentir satisfacción moral sin
embargo los perfiles pasivos únicamente se movilizan por obligatoriedad o bien
sentimiento de pertenencia

Perfiles activos

Satisfacción moral de hacer aquello

DEBER CUMPLIDO
que se debe hacer

No sentimiento de culpa por no

TRANQUILIDAD infringir daño al medio ambiente.
Acatar las normas

Sentimiento de pertenencia a la
PERTENENCIA sociedad. (“Todos lo hacen y si no lo
hago no estoy integrado”)
Perfiles Pasivos
Responsabilidad
Corporativa

14
Responsabilidad Corporativa

Un punto integrante de Responsabilidad Corporativa es la

Sostenibilidad Ambiental
•
Fomentamos la gestión ambiental en toda la cadena de valor para:

gases efecto invernadero

consumo energético


otros impactos ambientales

 Cadena de Valor 

Generación eletricidad:
Extracción y Transporte del gas Gestión interna Suministro y servicios
ciclo combinado y parques eólicos
mantenimiento hogar

15
La política medioambiental del Grupo gasNatural está disponible en la página web corporativa (www.gasnatural.com)
Responsabilidad Corporativa

Sostenibilidad ambiental

Actividades de explotación y extracción del gas

Estrictas medidas de protección ambiental para este tipo de
trabajos

Actividades de transporte y distribución de gas

Sustitucioneso acondicionamientos de redes, que permite
gestionar y minimizar adecuadamente las emisiones de
metano.

16
Responsabilidad Corporativa

Sostenibilidad ambiental

Generación de Energía eléctrica

Elparque de generación eléctrica del grupo es con ciclo
combinado, alcanzando una eficiencia ambiental superior a
otros sistemas tradicionales.


Lasplantas de cogeneración obtienen elevada eficiencia
energética al aprovechar simultáneamente calor y
electricidad.


Losparques eólicos del grupo ayudan a hacer efectivo el
compromiso de minimizar las emisiones de CO2 por unidad
eléctrica producida.

17
Responsabilidad Corporativa

Sostenibilidad ambiental

Actividades de gestión y soporte del Grupo

El
código de conducta del Grupo establece las pautas
básicas de comportamiento ambiental de sus empleados.
Los hábitos y conductas individuales permiten moderar los
consumos de recursos energéticos y natural, y mejorar la
gestión de residuos.

18
Responsabilidad Corporativa

Resultados
La compañía también ha sido incluida este año en el selectivo europeo DJSI STOXX.
gasNatural se mantiene por cuarto año consecutivo en el índice de inversión
socialmente responsable DJSI World, que incluye a las 320 empresas del mundo con
mejores criterios de responsabilidad corporativa.
El índice DJSI World agrupa al 10% de las empresas del mundo con mejor
comportamiento en materia económica, ambiental y social. Tan sólo 9 empresas
españolas se encuentran incluidas en el índice DJSI y la serie de índices de
sostenibilidad FTSE4Good.

19
Acciones del Grupo
dirigidas a nuestros
clientes

20
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.1 Doméstico
gasNatural Servicios: cliente doméstico-comercial

Comercialización de nuevos puntos de suministros en

Fincas Existentes y Nueva Construcción

Instalación de gas; fuente de energía que mejor preserva el medio

ambiente gracias a su alta eficiencia energética y a su reducido impacto
ambiental.
•
Sustitución otras energías (butano)
•
Instalación equipamiento a gas
•
Calefacción
•
Calentadores
•
Cocinas

21
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.1 Doméstico
gasNatural Servicios: cliente doméstico-comercial


En nuestra acción de comercialización, intentamos dinamizar
aquellos barrios o poblaciones cuya penetración de gas es baja.

Alicante

22
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.1 Doméstico

23
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.1 Doméstico
gasNatural : cliente doméstico-comercial


En esta misma línea, gasNatural invierte en infraestructura para
hacer llegar el gas a poblaciones donde hasta entonces no tenía el
gas como alternativa energética.

Turégano
(Segovia)

24
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.1 Doméstico
gasNatural Servicios: cliente doméstico-comercial

Servicios de Mantenimiento


ServiGas

ServiElectric

Mantenimiento
óptimo de los
aparatos y la
instalación que
mejoran el
rendimiento y
minimizan el
consumo.

25
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.2 Comunidad de Propietarios / Terciario

gasNatural Soluciones; clientes doméstico-comercial y terciario

Gestión Energética


Serviciode suministro completo y gestión de energía útil,


Proporciona el rendimiento de la central de producción


Gestión del mantenimiento


Sistemas de telegestión

Energía Solar


Servicio
de asesoramiento y revisión de ejecución de la obra
y mantenimiento de sistemas de placas solares térmicas

26
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.3 Clientes industriales
gasNatural Comercializadora

27
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.3 Clientes industriales
gasNatural Comercializadora

28
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.4 Transporte
gasNatural Soluciones

gasNatural Vehicular

29
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.5 Comunicación

Comunicación medioambiental y de ahorro energético,

que contribuyen a la concienciación;

Mailing de consejos a nuevos clientes

Mailing y acciones promocionales sobre la oficina Virtual y la
facturación On-line


Contenidos didácticos en la web


www.gasnatural.es


www.gasnatural21.net

En proyecto elaboración de un servicio de eficiencia energética

que ayude a la concienciación y ahorro energético en el hogar.

30
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.5 Comunicación

31
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.5 Comunicación : Oficina Virtual


Impulso de la Oficina Virtual: factura on-line

Dato

3%
clientes
reciben la
factura
on-line

32
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.5 Comunicación: WEB gasnatural


Eficiencia energética en la web www.gasnatural.com
Vídeo interactivo para enseñar buenos hábitos y usos de la
energía en el hogar

33
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.5 Comunicación al cliente: WEB gasNatural

34
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.5 Comunicación al cliente: WEB gasNatural

35
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.5 Comunicación al cliente: WEB gasNatural


Actividades telemáticas y educativas en www.gasnatural21.net

36
3 Acciones del Grupo dirigidas a los clientes
3.5 Comunicación al cliente: Programas didácticos

Programa educativo para las escuelas

37
Fundación
gasNatural

38
Fundación gasNatural

Promueve actividades
orientadas principalmente a
la sensibilización y educación
medioambiental

39
 1
Anexo
Documentación sobre
Responsabilidad Corporativa

www.gasnatural.com

40
Responsabilidad Corporativa

•
Anualmente, renovamos compromisos y acciones de mejora y se

publican en el informe anual de Reponsabilidad Corporativa.

41
Responsabilidad Corporativa

42
Responsabilidad Corporativa

43
Responsabilidad Corporativa

44
 Responsabilidad Corporativa


Nota de prensa

GAS NATURAL ha obtenido la máxima calificación del sector energético en el área de Sistema
de Gestión de Riesgos del índice DJSI World y la mejor puntuación en seis áreas más. La
compañía también ha sido incluida este año en el selectivo europeo DJSI STOXX.

La multinacional energética se mantiene por cuarto año consecutivo en el índice de inversión

socialmente responsable DJSI World, que incluye a las 320 empresas del mundo con mejores
criterios de responsabilidad corporativa.

La compañía ha obtenido las mejores puntuaciones de su sector en Código de conducta,

Gestión y satisfacción de clientes, Biodiversidad, Reporte Medioambiental, Gestión de las
plantas de gas e Informe de Responsabilidad Corporativa, además del área de Sistema de
Gestión de Riesgos, en la que ha obtenido 100 puntos sobre 100.

El índice DJSI World agrupa al 10% de las empresas del mundo con mejor comportamiento en
materia económica, ambiental y social. Tan sólo 9 empresas españolas se encuentran
incluidas en el índice DJSI y la serie de índices de sostenibilidad FTSE4Good.

45
 Responsabilidad Corporativa


Nota de prensa

La puntuación global obtenida por GAS NATURAL ha aumentado un 4% respecto al año

anterior, hasta situarse en 76 puntos sobre 100, que la sitúa tan sólo a un punto del líder
sectorial mundial y quince puntos por encima de la media del sector.

En el proceso de evaluación de esta edición, la compañía supera la puntuación media por una
ventaja de al menos 14 puntos en las dimensiones económica, medioambiental y social,
contempladas en el análisis.

GAS NATURAL ha sido incluida también este año en el selectivo europeo DJSI Stoxx, en cuyo
supersector Utilities prevalecen unos rígidos criterios.

Barcelona, 5 de septiembre 2008

46
Responsabilidad Corporativa


Nota de prensa

47
 2
Anexo
Documento sobre eficiencia
energética

disponible en
www.gasnatural.es

Introducir en pdf “ee web.pdf”

48
 3
Anexo
Gas Natural Soluciones

gN Vehicular

49
Estaciones de Servicios Públicas de GN Vehicular
(gas Comprimido)

En Valencia
Flota de Transporte Público con gN
Vehicular

TMB – Transporte Metropolitano de

Barcelona

Depósito de GN Vehicular
Ejemplos de Turismos a GN Vehicular de
fábrica

Marca Tipo
Punto Biopower
FIAT Punto Van natural Power
Multipla Natural Power
Astra Caravan 1.6 CNG
OPEL Combo 1.6 Ecotec CNG TOUR
Zafira 1.6 CNG
Partner bivalent
PEUGEOT
PkW Prémiun 75
S80
VOLVO S60
V70
Golf Variant
VW
Touran
Focus CNG (5-turer)
FORD
Focus Tumier
C3 ( 2 places)
CITROEN C3 ( 5 places)
Berlingo multispace plus
MERCEDES E 200 NGT
Ejemplos de Furgonetas a GN Vehicular de
fábrica

Marca Tipus
Jumper
CITROËN
Berlingo
Doblo Cargo Bipower
FIAT Ducato Biopower/Natural Power
Doblo Natural Power
FORD Ford Transit
35 S11 G
35 C11 G 3300/3950
IVECO
40 C11 G 3300/3950
50 C11 G 3300/3950
OPEL Combo 1.6 Ecotec CNG Cargo
Boxer LkW 330
PEUGEOT Boxer LkW 350
LkW 190 C
MERCEDES SPRINTER NTG KASTENWAGEN
Muchas gracias

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Esta presentación es propiedad del Grupo Gas Natural.
Tanto su contenido temático como diseño gráfico es
para uso exclusivo de su personal.

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