Consumo Internet Chile SOI Chile August 2010

Situación de Internet en Chile
(State of Internet – SOI Chile)

Agosto, 2010
Alejandro Fosk
Senior Vice President, Latin America
Poderosa Plataforma: Panel Global de 2 Millones de Consumidores,
El más Grande en su Tipo
Único en Medición Global de Visión 360°del Comportamiento del

Audiencia y e-Commerce Consumidor
Visitas Web
Medición de
Demografía,
Efectividad
Eatapa de Vida y
Publicitaria
Actiitudes
Exposición a
Publicidad
Comportamiento
Online
de Búsqueda
38 Países Reportando Media Metrix
+170 Países con Panelistas

Consumo de
Medios
© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 2

+ 1.400 Clientes
+ 90% de Renovación de Suscripciones
Internet Agencias Telecom Financiero Retail Viajes Alimentos Farmacia Tecnología

Algunos de Nuestros Clientes en América Latina…

Historia de Liderazgo en Medición de Marketing Digital
Entregar Unified Digital

Measurement (MMX 360)
Medir Celulares
Entregar Efectividad de avisos basada
en Comportamiento (Campaign Metrix)
Medir Video Streaming
(Video Metrix)
Entregar una Medición de Audiencia
Mundial en Internet (World Metrix)
Medir el Mercado de Search

(qSearch)
Construir y Proyectar a partir

de +2M Panel Longitudinal
Monitorear y Reportar
Datos eCommerce
Reconocimiento Externo
WORLD ECONOMIC Top 100 World’s Largest
FORUM Innovative Companies Windows Database
Technology Pioneer December 2004 December 2001,
2007 2003, 2005
Oficinas de comScore en Latinoamérica

Más de 2 Millones de Panelistas comScore en 170 Países

Latinoamérica es la Región de Crecimiento más Rápido en el Mundo
La audiencia en Latinoamérica creció un 21% Población Internet Online

en el último año, lo que representa 18 millones (Millones)
de nuevos usuarios web de más de 15 años
11%
acceden a internet desde un computador de
casa o trabajo.
El crecimiento asiático fue el más bajo, con 8%
pero representa a 39 millones de nuevos
usuarios web. 1,122 1,244
Población Online por Región May-2009

+8%
(Millones) May-2010
492.8 11%
454.3
349.9 10%
315.9
21%
188.4 207.2 16%
85.4 103.8 78.4 90.5
Asia Pacific Europe North America Latin America Middle East -

Africa
© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 8 Audiencia Global 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo
Fuente: comScore Media Metrix, Mayo 2009 a Mayo 2010
Crecimiento de Chile es el más bajo de la Región,
aún Menor al Promedio Mundial
Teniendo una de las más altas penetraciones de Internet de la región, el crecimiento

de Chile ha disminuido, con un aumento anual de “sólo” un 16 porciento.
En una base porcentual, las tasas de crecimiento de Colombia y Venezuela se
encuentran dentro de las más altas del mundo.
+19% May-2009
May-2010
35.9 Online Population by Country
30.0 (Millions)
+20%
+19% +36%
16.0
13.2 12.7 +16%
10.7 11.1 +25%
8.1 +20%
6.1 7.1
2.0 2.5 1.0 1.2
Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico
© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 9 Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo
Brasil y México tienen los Usuarios más Intensos de la Región
Colombia y Venezuela están incorporando usuarios de Internet más livianos: son los
únicos dos países en la región cuyo consumo promedio ha disminuido en un número
significante.
El uso promedio en Chile durante el último año se ha mantenido estable.
En Mayo 2010, los usuarios de México y Brasil fueron aquellos que pasaron el mayor
tiempo en línea.
Promedio Mensual de Tiempo Comsumido Online

(Horas)
May-2009
May-2010
28.3 28.3 28.2 28.8 27.8

27.2
25.2 24.4 25.2
23.0 23.6 22.5
18.9 19.7
Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico
Los Usuarios Web Chilenos son en General Mayores que el
Resto de los Latinoamericanos
La distribución de edad en Chile es marcadamente similar al

promedio Mundial, no así el resto de Latinoamérica y otros mercados
en desarrollo, que se muestran muy jóvenes.
La distribución de género en Chile es también la más igualitaria en
Latinoamérica: el 50% de los usuarios de Internet son mujeres.
Worldwide 27% 26% 21% 14% 11%
Latin America 35% 28% 19% 11% 6%
Chile 26% 26% 21% 15% 12%
15-24 25-34 35-44 45-54 55+
Fuente: comScore Media Metrix, Mayo 2010
La Distribución Etaria se Correlaciona con la Penetración de Internet
La distribución demográfica se relaciona altamente con los niveles de

penetración de Internet y la madurez relativa del mercado de Internet: los
usuarios jóvenes son tradicionalmente usuarios de adopción temprana.
Distribución Demográfica de Usuarios de Internet

Por Edad
Países con Alta

Penetración Chile 26% 26% 21% 15% 12%
de
Internet Argentina 28% 26% 17% 16% 13%
Penetración
Brazil 29% 35% 21% 11% 5%
de Internet
Media
Colombia 48% 23% 19% 8%
Penetración
de Mexico 45% 23% 17% 10% 5%
Internet
Baja
Venezuela 49% 25% 16% 8%
15-24 25-34 35-44 45-54 55+
Fuente: comScore Media Metrix, Mayo 2010
Marcas Mundiales y Chilenas Representadas entre las Principales
Principales “Properties”
Audiencia Chilena
La ubicación de Google puede ser Total

Visitantes
Chile
Promedio
Minutos por
% Alcance
acreditada a la popularidad de su Unicos (000) Visitante
herramienta de búsqueda como también a Google Sites 6,797 95.5 197.2

FACEBOOK.COM 6,219 87.4 274.0
YouTube (propiedad de Google). Microsoft Sites 6,069 85.3 523.4
Terra - Telefonica 4,120 57.9 20.2
Facebook está arremetiendo Yahoo! Sites 3,397 47.7 19.8
Wikimedia Foundation Sites 3,215 45.2 11.5
dramáticamente, no sólo como un sitio de Empresa El Mercurio S.A.P. 2,888 40.6 46.3
alto alcance sino que con muy alto uso. TARINGA.NET 2,495 35.1 11.2
Grupo La Tercera 2,175 30.6 19.4
El alto alcance y uso de los sitios de Hi-Media Group 2,114 29.7 50.7
Orange Sites 2,103 29.6 4.9
Microsoft es dado por su aplicación de WordPress 2,079 29.2 4.1
mensajería instantánea. MercadoLibre 2,056 28.9 21.4
NetShelter Technology Media 1,761 24.8 6.3
MEGAUPLOAD.COM 1,661 23.3 31.1
Sitios chilenos tales como Terra, Empresa CONDUIT.COM 1,653 23.2 17.9
El Mercurio S.A.P, Grupo La Tercera, y RapidShare AG 1,369 19.2 34.9
VEVO 1,358 19.1 8.9
Falabella se incluyen en los principales 25, AOL LLC 1,313 18.5 4.4
como también un grupo de proveedores en MUSICA.COM 1,280 18.0 7.8
OLX INC. 1,267 17.8 6.4
idioma Español. Grupo Falabella 1,150 16.2 14.0
BANCOESTADO.CL 1,105 15.5 18.5
Ponti.Univ. Católica de Chile 1,042 14.6 13.8
Hispavista Sites 1,041 14.6 6.4
© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 13 Audiencia Chilena 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo
Fuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
¿Cómo utiliza Chile la Internet?
Búsqueda/Navegación es la principal Categorías Principales de Sitios: Chile

categoría en América Latina pero % Alcance
Redes Sociales es la principal en Social Networking 91.1
Chile. Los chilenos visitan sitios de Search/Navigation 89.0
entretención (incluyendo música, Entertainment 84.0
películas, TV, multimedia, Noticias de 80.4
e-mail
Entretenimiento, Humor) en una tasa 78.1
Community
que es mucho mayor al promedio
Directories/Resources 69.1
regional.
Instant Messengers 68.8
Sitios de Comunidad son más Photos 68.0
populares en Chile que el resto de 64.0
News/Information
América Latina. 62.7
Blogs
La mitad de todos los usuarios web Retail 61.5
Chilenos visitaron un sitio de Technology 60.0
Negocios/Finanzas, una tasa muy Games 59.2
superior al promedio regional de 37.4 50.9
Education
porciento. 50.4
Business/Finance
Chile Latin America
Las Redes Sociales son Clave en la Experiencia Web Chilena
Redes Sociales
% Alcance Chile tiene el alcance
Worldwide
más alto de Redes
69.8
Sociales en la
Asia Pacific 50.5 Región, con un
Europe 80.9 crecimiento
North America 89.0
significativo durante
el año pasado.
Latin America 82.7
Las Redes Sociales

Brazil 77.5 ofrecen una Redes Sociales
importante vía a los % Alcance
Mexico 69.3
usuarios de la región,
Argentina 80.5 para estar en 91.1
82.8 82.7 78.1
Colombia 81.7 contacto frecuente 66.6 69.8
Chile 91.1
con amigos y familia,
tanto en casa como
Venezuela 81.6
fuera del país.
Puerto Rico 88.1 Worldwide Latin America Chile
April-09 April-10
Fuente: comScore Media Metrix, Abril 2009 a Abril 2010
El Alto Alcance de las Redes Sociales en Chile
es conducido por Facebook
Facebook es la red social más popular en Chile, con un 85% del total de la audiencia
Chilena. Muchos sitios que se categorizan así mismos como “Redes Sociales” pueden en
realidad operar paralelamente a sitios como Facebook ofreciendo funcionalidades
extendidas: Fotolog, Badoo, Bligoo y Slideshare son todos ejemplos. Se espera que esta
tendencia incremente, en la medida que los sitios traten de hacerse indispensables para sus
usuarios, como lo hace Facebook.
Top Social Networks: Chile Top Social Networks: Chile

% Alcance Minutos Promedio por Usuario
FACEBOOK.COM 85.0 FACEBOOK.COM 275.0

FOTOLOG.COM 30.3 FOTOLOG.COM 52.1
Windows Live Profile 28.0 Windows Live Profile 4.0
TWITTER.COM 9.8 TWITTER.COM 19.3
BADOO.COM 7.7 BADOO.COM 124.9
BLIGOO.COM 7.1 BLIGOO.COM 1.7
SLIDESHARE.NET 6.4 SLIDESHARE.NET 1.8
MySpace 4.7 MySpace 10.6
SONICO.COM 4.1 SONICO.COM 8.0
HI5.COM 3.6 HI5.COM 16.1
Chile tiene el Mayor Alcance de Facebook de Latinoamérica
El alcance varía, pero consistentemente crece en la región. Chile y Colombia tienen el

porcentaje más alto de usuarios de FB, con al menos 4 de 5 usuarios de Internet
utilizando el sitio. Brasil sigue siendo un enclave de Orkut, pero el número de usuarios
de Facebook se ha cuadruplicado en el último año. FB también ha mostrado un agudo
crecimiento en México, donde ha más que duplicando su base.
Crecimiento de Facebook en América Latina

% Alcance
100.0
90.0
Chile
80.0
Colombia
70.0
Venezuela
60.0
Argentina
50.0
Puerto Rico
40.0
Mexico
30.0
Latin America
20.0
World-Wide
10.0
Brazil
0.0
May-2009 Aug-2009 Nov-2009 Feb-2010 May-2010
Otros Países de América Latina van Adelante en Adopción de Twitter
Twitter ha mostrado un gran crecimiento en América Latina durante

el último año.
Aún cuando el servicio es popular y su alcance mundial se ha

duplicado en el último año, el crecimiento en Venezuela y Brasil ha
sido el mayor en la región.
Crecimiento de Twitter en América Latina

% Alcance
25.0
Venezuela
20.0
Brazil
Latin America
15.0
Mexico
Colombia
10.0
Chile
5.0 Argentina
Puerto Rico
0.0 World-Wide
May-2009 Aug-2009 Nov-2009 Feb-2010 May-2010
Chilenos hacen Click y Comparten
Los usuarios de la web de hoy Fotos

% Alcance
son mucho más proclives a
compartir fotos con amigos y Worldwide 43.8
familiares que antes.
Asia Pacific 27.0
El surgimiento de Redes Europe 53.0
Sociales ha tenido un efecto
North America 60.1
dominó en otras categorías,
especialmente sitios de Fotos. Latin America 53.8
Junto con la ubicuidad de

cámaras digitales baratas y Brazil 34.3
teléfonos celulares con cámara, Mexico 50.0
la facilidad para compartir fotos Argentina 65.2
en Redes Sociales ha hecho a
Colombia 67.9
esta categoría muy popular.
Chile 68.0
Venezuela 71.0
Puerto Rico 64.6
Compartir Fotos a Través de Facebook es lo Más Popular
Facebook.com Photos es el sitio más popular en la categoría, pero

un gran número de sitios de fotos más pequeños están compitiendo
por capturar audiencia en Chile. Algunos, como el Picasa de
Google, están usando aplicaciones de embebidas para facilitar la
experiencia de descarga, edición y publicación de fotos. Otros sitios
como Picnik permiten la funcionalidad de edición limitada,
apuntando primariamente a usuarios más jóvenes.
Top Sitios de Fotos: Chile Top Sitios de Fotos: Chile

% Alcance Promedio de Minutos por Usuario
Facebook.com Photos 62.0 Facebook.com Photos 32.8

Flickr 12.3 Flickr 10.5
Windows Live Photos 6.0 Windows Live Photos 1.1
Picasa Network 5.0 Picasa Network 5.4
Photobucket.com LLC 4.6 Photobucket.com LLC 3.6
ImageShack 2.7 ImageShack 2.3
Windows Live Photos 2.7 Windows Live Photos
Emol Fotos 1.9 Emol Fotos 6.2
PICNIK.COM 1.2 PICNIK.COM 4.6
EMOTIONS.CL 1.2 EMOTIONS.CL 5.0
El Uso de Blogs es Fuerte en Latinoamérica, Chile no es la Excepción
Blogs Los sitios de Blogs tienen un alto alcance en América

% Alcance Latina, similar a Norteamérica, y por lejos superando
a Asia y Europa.
Worldwide 52.9
Asia Pacific 45.8 Adicional al hecho que los consumidores usan sus
Europe 54.9 blogs para compartir fotos y mantenerse en contacto
North America 64.4
con familia y amigos, muchos blogs latinoamericanos
también parecen enfocarse en política y comentarios
Latin America 65.2
políticos. El campo de blogs de Chile es liderado,
como en el resto del mundo, por los hosts de blogs
Brazil 65.9 Blogger y Wordpress.
Mexico 60.7
Argentina 63.0
Colombia 64.2
Chile 62.7
Venezuela 63.6
Puerto Rico 52.3
La Mensajeria Instantanea es Clave para Usuarios Chilenos
Mensajería Instantánea
La Mensajería Instantánea tiene un alcance en % Alcance
Latinoamérica sustancialmente mayor en
comparación a cualquier otra región del mundo. Worldwide 38.3
Asia Pacific 20.9

El 69% de la audiencia de Internet chilena usa la
Mensajería Instantánea, una tasa cercana a la Europe 49.6
región. North America 30.4
Latin America 71.4

Windows Live Messenger representa
prácticamente todo (64,2% de alcance) el uso de
mensajería instantánea en Chile. El uso de Brazil 64.8
Windows Live Messenger es muy alto: un Mexico 71.7
promedio de 9 horas por mes.
Argentina 71.2
Colombia 74.8
Chile 68.8
Venezuela 68.3
Puerto Rico 38.9
Uso del Correo Electrónico es Fuerte
pese a Existencia de otras Formas de Comunicarse
E-Mail
Los latinoamericanos son, en general, % Reach
usuarios voreces de E-mail. El alcance de
Chile en casi el más alto de la región en Worldwide 65.5
esta categoría. con 8 de cada 10 usuarios Asia Pacific 54.6
web usando Correo Electrónico.
Europe 66.1
Esto, en adición al extremadamente alto
alcance y uso de Redes Sociales y North America 80.7
Mensajería Instantánea, demuestra la Latin America 79.8
importancia de la web como un medio de
comunicación en la región.
Brazil 70.5
Hotmail es la plataforma que lidera esta Mexico 75.4

categoría con 67,6% de alcance, seguido Argentina 77.5
por Google Gmail con 39,7%.
Colombia 81.6
Chile 80.4
Venezuela 77.4
Puerto Rico 72.7
Los Sitios de Entretención Atraen una Audiencia Significativa
Entretenimiento
Tres de cada cuatro usuarios web en América % Alcance
Latina visitaron un sitio de Entretenimiento en
Abril. Worldwide 77.5
Asia Pacific 69.0

En Chile ese indicador es mucho mayor, Europe 81.7
gracias a una mayor tasa de penetración de
North America 97.4
internet y disponibilidad de banda ancha. Las
visitas a sitios de entretención son Latin America 74.9
típicamente liderados por sitios Multimedia y
sitios que sirven contenidos de música o
Brazil 72.2
video.
Mexico 76.3
Los videos y música Online tienen mayor Argentina 74.6
propensión de ser propagados más Colombia 73.8
rápidamente en Chile por la ubicuidad de los
Chile 84.0
usos de Medios Sociales.
Venezuela 73.0
Puerto Rico 87.4
YouTube para UGC, Local paraTV, Vevo para Videos de Música
YouTube es líder dentro de los sitios de entretención, principalmente en contenido de TV y

programación, contenido local (proporcionado por sitios Chilenos y Latinoamericanos) han
probado llamar la atención de los usuarios en Chile. Vevo, descrito como Hulu para videos
musicales, ha encontrado una audiencia receptiva también.
Principales Sitios de Entretenimiento: Chile Principales Sitios de Entretenimiento: Chile

% Alcance Minutos Promedio por Usuario
YOUTUBE.COM 62.6 YOUTUBE.COM 140.9

MUSICA.COM 18.2 MUSICA.COM 8.1
VEVO 16.8 VEVO 8.9
Television Nacional De Chile 11.9 Television Nacional De Chile 6.2
LACUARTA.COM 10.7 LACUARTA.COM 13.4
PORTALNET.CL 10.1 PORTALNET.CL 30.4
AOL Music 9.4 AOL Music 2.5
CHILEVISION. CL 8.5 CHILEVISION. CL 12.1
Terra Entertainment 8.1 Terra Entertainment 2.4
CBS Interactive 8.0 CBS Interactive 8.1
Juegos en Línea sobre el Promedio y de Audiencia Etaria Mayor
Juegos en Línea
Podría ser sorprendente para algunos que % Alcance
un interés sobre el promedio por juegos Worldwide 35.9
online en Chile pueda ser indicativo de una
Asia Pacific 31.7
audiencia generalmente mayor en
comparación al resto de América Latina. Europe 39.5
North America 40.8

Los Juegos en línea han sido por mucho
Latin America 37.6
tiempo considerados propio de hombres
jóvenes, pero recientemente, mujeres
mayores y de mediana edad, se están Brazil 39.9
convirtiendo en más proclives a visitar esta Mexico 34.8
categoría. Esto se debe a la disponibilidad y
Argentina 34.7
popularidad de juegos casuales, de mesa y
solitarios como Scrabble, Sudoku y Colombia 37.1
crucigramas como también su creciente Chile 46.9
presencia en Redes Sociales con juegos en
Venezuela 37.5
línea con amigos.
Puerto Rico 29.3
Latinoamericanos, los que más buscan en el Mundo
Intensidad de Búsqueda Promedio

El usuario de Búsquedas por Buscador
búsquedas World-Wide 109.5
latinoamericano, Asia Pacific 89.0
realizó 144,7 Europe 126.2
búsquedas, el North America 113.4
promedio regional Latin America 144.7
más alto del
mundo
Brazil 123.8
Mexico 158.2
Argentina 139.3
Colombia Venezuela y México tienen a los usuarios de
buscadores más intensivos del mundo. La intensidad de Colombia 191.6
búsqueda de Chile es igual al promedio, y supera a los
Chile 144.5
buscadores de América del Norte y Europa.
Venezuela 159.3
Google es la herramienta que acumula la mayoría de las
Puerto Rico 101.8
búsquedas entre los chilenos: 86%.
Audiencias Mayores Generan mas Tráfico en Sitios de
Noticias/Información
Noticias/Información
América Latina sigue bajo de América del Norte % Alcance
y Europa en visitas a sitios de Informaciones y
Noticias, los que incluyen Sitios de Diarios, Worldwide 66.4
Tiempo y Política. Asia Pacific 57.0
Debido a la mayor edad de sus audiencias, Europe 67.1
Chile y Argentina son líderes en la región en North America 98.1

visitas a sitios de Noticias/Información. Latin America 60.3
Brazil 58.5
Mexico 50.3
Argentina 66.8
Colombia 57.7
Chile 64.0
Venezuela 53.1
Puerto Rico 58.8
Muchos Proveedores de Noticias/ Información Ofrecen un Amplio
Rango de Elección
Las Ultimas Noticias es el sitio líder en alcance de la categoría Noticias/Información, y

en términos de uso su primer lugar es indiscutido. Un gran número de competidores
buscan atención del mercado en esta categoría, con alcances que tienen pocos puntos
porcentuales de diferencia entre ellos.
Top News/Info Sites: Chile Top News/Info Sites: Chile

% Reach Average Minutes per User
LUN 22.9 LUN 58.5

LATERCERA.COM 13.5 LATERCERA.COM 15.0
TVN Online 11.9 TVN Online 6.2
Medios Regionales 11.9 Medios Regionales 11.5
ELMUNDO.ES 9.3 ELMUNDO.ES 8.0
El Mercurio 8.7 El Mercurio 12.9
Emol Noticias 8.2 Emol Noticias 5.2
Grupo La Nacion 7.2 Grupo La Nacion 7.3
COOPERATIVA.CL 6.8 COOPERATIVA.CL 17.2
LANACION.CL 6.0 LANACION.CL 5.8
Retail Online aún en su Infancia en América Latina
Retail El Comercio Electrónico aún está en su infancia en la mayor

% Alcance parte de América Latina, pero está claro que los consumidores
visitan sitios de retail/productos y hacen comparaciones de
World-Wide 64.1 precios online aún cuando no confían todavía en la seguridad de
las transacciones o simplemente prefierenhacer sus compras
Asia Pacific 55.9 offline.
Europe 68.4
Entre los países latinoamericanos, la madurez relativa de la
North America 84.2 audiencia de Internet chilena no se ha traducido necesariamente
Latin America 64.4 en interés por sobre el promedio de compra onlien, pese a que
supera a Colombia y Venezuela en visitas a sitios de Retail.
Brazil 69.3
Mexico 65.8
Argentina 62.3
Colombia 58.4
Chile 61.5
Venezuela 59.0
Puerto Rico 63.4
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo

Brasil es Actualmente el Líder de la Región en e-Commerce
Usuarios vs. Dólares Compras en Sitios

Latinoamericanos vs Sitios Latinoamericanos
e-Commerce Patricipación en Dólares
Participación Latinoamericana
5%
24% 34%
49% 4%
11%
1% 95%
15% 95%
61% 66%
34%
Web Users E-Commerce Dollars 5%

Brazil Mexico Puerto Rico
Brazil Mexico
LA Sites Non-LA Sites
Puerto Rico All Other Latin America
Brasil compone un 34% de la población en Línea de Latinoamérica pero constituyó

el 61% de los dólares de e-Commerce regionales en 2009. Las preferencias de los
compradores varían por país: 05% de los Dólares de e-Commerce gastados en
Brasil se gastaron en sitios Latinoamericanos; en Puerto Rico 95% de los dólares
de e-Commerce se gastaron en sitios no Latinoamericanos (principalmente sitios
de EE UU).
© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 31 Fuente: comScore Marketing Solutions Custom Research, Año 2009
Sitios de Tiendas por Departamento y de Comparación de Precios
son los más Populares
Las tiendas por departamento son el Principales Subcategorías de Retail: Chile

principal destino online de Retail para % Alcance
usuarios de la web en Chile. Pese a 18.6
Department Stores
que los sitios de comparación de 6.7
17.3
precios son también populares, los Comparison Shopping 22.4
chilenos no suelen confiar en ellos Computer Hardware 14.1
14.7
tan fuertemente como sucede en
12.1
otros países de América Latina. Computer Software 14.5
10.2
Books 10.7
En general, el alcance de 10.2
Consumer Electronics
subcategorías individuales es más 19.6
5.6
baja en Chile al compararse con el Apparel 9.5
promedio en América Latina, Flowers/Gifts/Greetings 4.7
5.4
especialmente en Electrónica y 4.2
Tickets
Lencería. 4.0
3.5
Retail - Music 3.9
3.4
Toys 3.2
3.0
Retail - Movies 3.7
Chile Latin America
Chile Supera la Región en Negocios/Finanzas
Negocios/Finanzas
Pese a que América Latina está bajo el resto % Alcance
de las regiones en visitas a sitios de
Negocios/Finanzas (que incluyen Bancos, Worldwide 49.2
Noticias/Investigación, Finanzas Personales, Asia Pacific 40.5
Transacciones de Bolsa Online y Sitios
Europe 51.8
Tributarios), la tasa en que los chilenos visitan
estos sitios son más altas que el promedio North America 80.3
Latinoamericano y a la par con el promedio Latin America 37.4

Europeo.
Brazil 40.1
Mexico 25.0
Argentina 34.2
Colombia 33.9
Chile 50.4
Venezuela 43.9
Puerto Rico 44.6
Muchos Sitios Principales de Negocios/Finanzas son Bancos.
El sitio gubernamental SII.CL lidera la categoría con formularios tributarios e

información, pero no hay duda que el rango sitios de Negocios/Finanzas visitados
por usuarios de Internet chilenos muestran un alto nivel de funcionalidades y
usabilidad para investigar y administrar temas financieros sensibles. Un importante de
portales de bancos está dentro de los principales sitios de Negocios/Finanzas con
niveles de uso significativos.
Top Business/FinanceSites: Chile Top Business/FinanceSites: Chile

% Reach Average Minutes per User
SII.CL 17.9 SII.CL 38.0

BANCOESTADO.CL 15.0 BANCOESTADO.CL 16.8
Grupo Santander 11.6 Grupo Santander 23.9
Banco de Chile 8.6 Banco de Chile 25.5
Banco Crédito Inversiones 7.7 Banco Crédito Inversiones 22.2
SERVIPAG.COM 3.8 SERVIPAG.COM 10.9
CMRFALABELLA.COM 3.4 CMRFALABELLA.COM 8.1
SBIF.CL 3.2 SBIF.CL 7.2
Grupo BBVA 3.1 Grupo BBVA 13.9
PREVIRED.COM 2.4 PREVIRED.COM 29.4
Principales Conclusiones
■ El paisaje mundial de internet está constantemente cambiando, especialmente con

un crecimiento rápido en mercados emergentes, particularmente en América Latina.
Chile, en calidad de uno de los países más progresivos, ya goza de una alta tasa de
penetración, pero la adopción creciente de banda ancha llevará a un consumo
adicional.
■ Los perfiles demográficos en la región están estrechamente relacionados a las tasas
de penetración de Internet: donde la penetración de Internet es alta, tales como
Chile y Argentina, las poblaciones se ven mas como el promedio mundial; en países
de mediana y baja penetración, la audiencia se muestra más joven.
■ Las Redes Sociales y de Comunicación (vía E-mail y Mensajería Instantánea) son
actores claves en el uso de Internet en Chile. La fuerte penetración en medios
sociales también tiene un efecto “viral” multiplicativo para otros tipos de contenidos
Web 2.0. Esto va desde compartir fotos a Blogs, Videos y Juegos en Línea.
■ La demografía de la audiencia en Chile genera un comportamiento sobre el
promedio en ciertas categorías al compararse al resto de América Latina: sin ser
sorpresa, en Negocios y Finanzas, Noticias e Información, pero también en Juegos
online y Entretenimiento.

Consumo Internet Chile SOI Chile August 2010

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Situación de Internet en Chile

(State of Internet – SOI Chile)

Único en Medición Global de Visión 360°del Comportamiento del

+170 Países con Panelistas

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 2

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 3

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 4

Entregar Unified Digital

Medir el Mercado de Search

Construir y Proyectar a partir

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 6

© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. 7

La audiencia en Latinoamérica creció un 21% Población Internet Online

Población Online por Región May-2009

Asia Pacific Europe North America Latin America Middle East -

Teniendo una de las más altas penetraciones de Internet de la región, el crecimiento

Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico

Promedio Mensual de Tiempo Comsumido Online

28.3 28.3 28.2 28.8 27.8

Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico

La distribución de edad en Chile es marcadamente similar al

Worldwide 27% 26% 21% 14% 11%

Latin America 35% 28% 19% 11% 6%

Chile 26% 26% 21% 15% 12%

15-24 25-34 35-44 45-54 55+

La distribución demográfica se relaciona altamente con los niveles de

Distribución Demográfica de Usuarios de Internet

Países con Alta

15-24 25-34 35-44 45-54 55+

La ubicación de Google puede ser Total

herramienta de búsqueda como también a Google Sites 6,797 95.5 197.2

Búsqueda/Navegación es la principal Categorías Principales de Sitios: Chile

Chile Latin America

Las Redes Sociales

Top Social Networks: Chile Top Social Networks: Chile

FACEBOOK.COM 85.0 FACEBOOK.COM 275.0

El alcance varía, pero consistentemente crece en la región. Chile y Colombia tienen el

Crecimiento de Facebook en América Latina

Twitter ha mostrado un gran crecimiento en América Latina durante

Aún cuando el servicio es popular y su alcance mundial se ha

Crecimiento de Twitter en América Latina

Los usuarios de la web de hoy Fotos

Junto con la ubicuidad de

Puerto Rico 64.6

Facebook.com Photos es el sitio más popular en la categoría, pero

Top Sitios de Fotos: Chile Top Sitios de Fotos: Chile

Facebook.com Photos 62.0 Facebook.com Photos 32.8

Blogs Los sitios de Blogs tienen un alto alcance en América

Puerto Rico 52.3

Asia Pacific 20.9

región. North America 30.4

Latin America 71.4

Puerto Rico 38.9

Hotmail es la plataforma que lidera esta Mexico 75.4

Puerto Rico 72.7

Asia Pacific 69.0

Puerto Rico 87.4

YouTube es líder dentro de los sitios de entretención, principalmente en contenido de TV y

Principales Sitios de Entretenimiento: Chile Principales Sitios de Entretenimiento: Chile

YOUTUBE.COM 62.6 YOUTUBE.COM 140.9

North America 40.8

Intensidad de Búsqueda Promedio

Debido a la mayor edad de sus audiencias, Europe 67.1

Chile y Argentina son líderes en la región en North America 98.1