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Tipos de Planes e Implantacion de Estrategias

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TIPOS DE PLANES

El plan es un producto de la planeación, es un resultado inmediato, es el evento intermedio entre el proceso de planeación y el proceso de implementación del mismo. El propósito de los planes se encuentra en: La previsión, la programación y la coordinación de una secuencia lógica de eventos. Los planes deben responder al qué (objeto), cómo (medios), cuándo (secuencia), dónde (local) y por quién (ejecutante o persona). Entre los diversos tipos de planes figuran: Propósitos, misión, objetivos ó metas, políticas, estrategias, procedimientos, reglas, programas, presupuestos. Al respecto, algunos tratadistas consideran que de los anteriores planes, las más importantes son las políticas y los programas, dentro de los que se incluyen Misiones o los objetivos y los procedimientos.
Propósitos

Objetivos o Metas

Estrategias

PLANES
Políticas

Procedimientos

Reglas

Programas

Presupuesto

y y y

I.- MISIÓN O PROPOSITO La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa. Lo que pretende hacer. El para quién lo va a hacer Y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

Por ello. citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: 2010 "Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. modificando la relación de la empresa con su medio ambiente. Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la organización. conocer el área que abarca la empresa. Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Complementando ésta definición. Presentación de una situación futura: se establecen objetivos que sirven como una guía para la etapa de ejecución de las acciones. el llevar una misma línea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa. pero no por ello dejan de contribuir al alcance de los de la organización. siendo diferentes a los que constituyen el plan básico de la empresa. Funciones de los Objetivos: a. es mucho más fácil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la estrategia. ¿Quiénes son los clientes?. Da la oportunidad de que la empresa conozca cuáles son sus clientes potenciales. a los consumidores. b. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa. ¿Cuál es la tecnología básica? 5. Los objetivos son planes y requieren de un proceso de planeación al igual que el resto de los planes. Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la empresa. La estructura de los objetivos establece la base de relación entre la organización y su Medio ambiente. pues están en continua evolución. que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización. al personal. el staff. ¿Qué imagen corporativa se desea proyectar? La importancia de la misión es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente por que permite: Definir una identidad corporativa clara y determinada. así como otros factores de la empresa.. 2. Se compone fundamentalmente de: 1. Los objetivos son las metas que se quiere alcanzar con relación a los inversionistas. entre otros. que la distingue de otras de su tipo. permitiendo tanto a clientes como a proveedores así como a agentes externos y a socios. ¿Cuál es el mercado objetivo? 4. - - Administración 2 . siendo por esto la razón de ser de la organización. de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones. ¿Cuáles son los productos / servicios claves? 3. La misión también nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su actuación. ¿Qué interés existe por el talento humano? 6. es necesario revisar continuamente la estructura de los objetivos frente a las alteraciones del medio ambiente y de la organización. La misión de una organización es su finalidad específica. Sirven como estándares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organización. Es preferible establecer varios objetivos para satisfacer la totalidad de necesidades de la empresa. secciones o funciones. Un departamento puede tener sus propios objetivos. ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa. d. c. Es identificar la función que cumple esta organización en la sociedad. los recursos y capacidades. logrando un relación estable y duradera entre las dos partes.OBJETIVOS Son los fines que se pretende lograr y hacia los cuales se dirige las actividades de la empresa en su conjunto o uno de sus departamentos. la dirección. II. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir". Por lo regular los objetivos de mayor jerarquía representan el fin hacia el cual se dirige la empresa. Los objetivos no son estáticos.

algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: ser el líder del mercado. que es el principal objetivo general que persigue una empresa. Dicho de otro modo. presentan objetivos hacia los cuales disparará la empresa o institución conforme progrese el plan. adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. obtener una rentabilidad anual del 25%. resultados financieros proyectados (pero lo están limitados a ello). Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza. obtener una mayor rentabilidad. Medible o mesurable: los objetivos deben ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisión y objetividad su cumplimiento. b. incrementar las ventas. vender 10 000 productos al finalizar el primer año. de tal forma que no revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren su logro. lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a la empresa.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS y y Características de los Objetivos 2010 Los objetivos deben servir a la empresa. ser una marca reconocida por su variedad de diseños. aumentar los activos. deben ser flexibles para aprovechar las condiciones del entorno. triplicar la producción para fin de año. generar mayores utilidades. lograr una mayor participación en el mercado. producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión. Objetivos específicos Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales. se encuentra la visión de la empresa. logrando llevar a cabo su misión y cumplir con los compromisos de la empresas. algunos ejemplos de objetivos específicos son: aumentar las ventas mensuales en un 20%. por lo tanto deben reunir ciertas características que reflejan su utilidad. Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse. los objetivos se pueden clasificar en: a. Los objetivos deben reunir alguna de estas características: Claridad: un objetivo debe estar claramente definido. Los objetivos incluyen fechas especificas del objetivo o su terminación implícita en el año fiscal. ser una marca líder en el mercado. los objetivos se clasifican en: a. generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año. elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes. Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser modificados cuando las circunstancias lo requieran. Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en elemento motivador. De acuerdo al alcance del tiempo. Los objetivos por áreas funcionales deben ser coherentes entre sí. están expresados en cantidad y tiempo. en un reto para las personas responsables de su cumplimiento. Objetivos generales Son expresiones genéricas. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) y - y y y y y y y y y y y y y y y y y y Administración 3 . En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como ´metas´. Dentro de los objetivos generales. es decir no deben contradecirse. abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año.

seleccionar una serie de actividades distinta a las que otros han seleccionado. y otras habilidades gerenciales.POLITICAS Una política es un lineamiento general para tomar decisiones. a nivel micro y macro. es la estrategia empresarial (o estrategia corporativa o estrategia de negocio). experiencias. Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos. que la distinga de las demás. continuo e integrado. Formulación de la estrategia empresarial Formular la estrategia de una organización. a medida que un individuo asciende en la escala. la estrategia competitiva trata sobre ´Ser diferente. objetivos. hacer las cosas correctamente. Es decir. IV. que requiere de mucha evaluación y ajustes. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales. Existen múltiples definiciones de estrategia. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones.Fred Nichols. sus gerentes y líderes deben dirigir a su gente para que: hagan las cosas correctas y hagan las cosas correctamente. b.. la provee Bruce Henderson: ´es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio. para ofrecer una mezcla única de valorµ. La segunda. ideas. De tal manera. guiar el pensamiento y el actual de la empresa. suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema estratégico. basadas en factores como: Qué productos y servicios ofrecer Qué demandas del mercado satisfacer A qué segmento de clientes atender Qué tecnología utilizar (o desarrollar) Qué método de ventas utilizar más detallados. el plan estratégico ² la serie de decisiones que se deben tomar. memorias. complejo. visión. y luego implementarla.ESTRATEGIAS Las estrategias indican un programa de acción y gran cantidad de recursos para alcanzar objetivos amplios. valores y objetivos. implica tres grandes pasos: Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa. se establecen en función de los objetivos tácticos. canaliza las ideas y y y y y Administración 4 .TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Son objetivos a nivel de la organización. Determinar como llegar hasta allí: es decir. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. hacer las cosas correctas. y la multipliqueµ. tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio. En las grandes empresas. pequeña o grande. sirven para definir el rumbo de la empresa. Su propósito es definir y comunicar a través de un sistema de objetivos y políticas una descripción de los que se desea que sea la empresa. Para que una organización sea exitosa. entra en el campo de la efectividad. indicando a los gerentes qué decisiones se pueden tomar y cuáles no.. Una definición más orientada hacia el mundo de negocios. La primera. y tres como mínimo. tiene que ir pensando cada día más en forma estratégica. La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. Formular la estrategia empresarial. Muchas de las definiciones modernas hacen énfasis en la necesidad de una empresa de tener una ventaja competitiva. experticia. Según Michael Porter. sin definir estrictamente el cómo debe alcanzar la empresa sus objetivos. se establecen en función de los objetivos estratégicos. Se hacen 2010 generalmente para un periodo de cinco años. III. Establece los límites de las decisiones. percepciones y expectativas que proveen una guía general para tomar acciones específicas en la búsqueda de fines particularesµ . es un proceso dinámico. Determinar a dónde queremos llegar: esto implica establecer la misión. c. sin embargo. Para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA. Mencionamos una de ellas: ´es la compleja red de pensamientos.

los procedimientos establecidos para llevar a cabo esta política deben distribuir las vacaciones para evitar interrupciones en el trabajo. el procedimiento de la tienda establece que una persona recibe a todos los clientes saludándolos con una sonrisa. control. que pasan del departamento de producción al departamento de ventas. el procedimiento estándar establece que los clientes deben recibir un ofrecimiento de ayuda a los pocos segundos de haber entrado en la tienda. de competir con base en los precios. La mayor parte de las organizaciones cuentan con alguna forma de políticas. favorecen.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS de los miembros de la organización. Es importante recordar que los procedimientos sobrepasan la línea departamental. La regla puede ser o no parte de un procedimiento. Existen políticas sobre producción. ¿Cómo se relacionan los procedimientos y los planes? Ilustrativamente podemos explicar esta relación apelando a otro ejemplo más de Koontz: La política de la compañía X concede vacaciones a los empleados. representa una guía de la acción. establecer salarios de vacaciones y proveer los medios para que soliciten sus vacaciones. son planes relacionados con métodos de trabajo o ejecución. es decir. organización. relaciones públicas. Son planes por que establecen un método o forma habitual para manejar actividades futuras. etc. etc. Con frecuencia suele confundirse regla con políticas o procedimientos. la tienda especializada en ropa. Casi siempre son planes operacionales que buscan sustituir el proceso de decisión individual limitando el grado de libertad de las personas en determinadas circunstancias. la interpretación de estas debe ser uniforme en toda la organización. finanzas. etc.PROCEDIMIENTOS La mayor parte de las políticas van acompañadas de procedimientos detallados. Existen políticas relacionas con planeación. la cadena de tiendas de descuento. Al igual que hay diversos tipos de objetivos. Sirven como guías de acción mas que de pensamiento pues señalan el cómo deben hacerse ciertas actividades. de modo que éstas sean congruentes con los objetivos de la 2010 organización. Qué forma de distribución utilizar Qué área geográfica atacar VI. entre ellas tenemos: políticas de promoción interna. y y y y Administración 5 . V. En Wal-Mart. llamados procedimientos o métodos estándar de operaciones. reglas y procedimientos que les ayudan a aplicar las estrategias en los casos que. la coordinación y el trabajo en equipo.REGLAS Constituyen la forma más simple de un plan y tienen que ver con el comportamiento solicitado a las personas. b. d. Debe ser difundidos y revisadas periódicamente.. En The Limited. como el contratar los ingenieros egresados de las universidades o impulsar la participación de los empleados para contribuir con la cooperación. es decir. e. Con respecto a las políticas se debe tener en cuenta que: a. Estas por su parte se distinguen de las políticas por que el propósito de estas últimas es guiar el pensamiento en la toma de decisiones pero señalando campos para el juicio discrecional. La universidad donde usted estudia cuenta con una serie de políticas como las que dictan la importancia relativa de los deportes y las actividades no académicas en comparación con el aprendizaje y los resultados académicos. Usualmente los procedimientos corresponden a planes operacionales y se representan a través de flujo gramas. que no son otra cosa que una serie detallada de instrucciones para ejecutar una secuencia de acciones que se presentan con frecuencia o regularidad. Cuando se elaboren las políticas debe tenerse en cuenta la opinión de quienes a aplicarlos. sin embargo una regla requiere que se tome o no una acción determinada y especifica con respecto a determinada situación. c.. al de finanzas. también los hay de políticas. se requieren acciones rutinarias. las consultas sobre asuntos fundamentales y la elaboración de criterios e iniciativa pero dentro de unos límites. Las políticas deben declararse por escrito. políticas en publicidad o políticas departamentales. La esencia de las reglas en si es que reflejen una decisión administrativa de que se tome o no cierta acción. pero no define la secuencia en el tiempo para que se de un procedimiento.

reglas. instrumentos para controlar las actividades de la organización y. estratégicos a las operaciones diarias de la organización. que se repiten y Metas Planes estratégicos Planes Operativos Administración 6 . son un componente importante de los programas y proyectos. VII. JERARQUIA DE PLANES ORGANIZACIONALES Si las estrategias establecen la meta general y el curso de acción de las organizaciones. Los planes operativos caben dentro de dos categorías generales. Es por esto que la planeación coordinada requiere de ciertas habilidades administrativas que permitan el logro de los objetivos. Describe (1) los pasos principales que se requieren para alcanzar un objetivo. si antes no ha reflejado los planes. pasos. políticas. Por otra parte. no sirve como una medida fiel de éste. que no se repiten. ya sea a través de ingresos o gastos de un determinado periodo de tiempo. Constituye un planteamiento de resultados esperados expresados en términos numéricos. bases de datos. PROYECTOS Los proyectos son partes más pequeñas e independientes de los programas. etc. una regla podría ser que un deportista con calificaciones inferiores a 2 no puede formar 2010 parte de un equipo intercolegial. Por ejemplo.PROGRAMAS Un programa es un plan que se usa una vez y cubre una serie relativamente amplia de actividades. Los planes que se usan una sola vez son diseñados con la idea de que se disolverán cuando hayan alcanzado metas específicas. primordialmente. la programación puede variar ampliamente e ir desde programas de pequeño tamaño o simples por ejemplo es uso de un calendario para programar actividades. de operaciones o de caja. por lo general se subordinan unos con otros. su alcance es limitado y contienen directrices claras en cuanto a las asignaciones y los tiempos. Estos presupuestos pueden estar expresados en términos financieros o en horas-hombre. entre otros. (2) la unidad o el miembro de la organización responsable de cada paso y 3) el orden y los tiempos de cada paso. También pueden definirse como un conjunto de metas. Un programa primario puede requerir muchos programas derivados de la planeación de los negocios. procedimientos de tareas. son. por ejemplo es extraño encontrar un programa que se sostenga a sí mismo. Para ejecutar una acción específica. los planes permanentes representan una posición estandarizada para manejar situaciones pronosticables. si el programa consiste en trasladar inventarios de un almacén a otro. lo que hace muy difícil la planeación. Aunque el presupuesto es una herramienta de control. están relacionados con dinero.. Si su dimensión es local y de corto plazo. un proyecto relacionado podría consistir en evaluar el espacio de piso en la instalación propuesta VIII. Los presupuestos pueden ser planes estratégicos si cubren la totalidad de la empresa y un largo periodo de tiempo. por tanto. Son planes relacionados con el tiempo y comprenden la correlación que se da entre este último con las actividades que deban llevarse a cabo. pueden ser planes tácticos cuando cobijan una unidad o departamento a mediano plazo y pueden ser planes operacionales. Puede estar relacionado a un presupuesto de gasto. en donde ya se requieren técnicas matemáticas.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS y Por ejemplo. horasmaquina. etc.PRESUPUESTO Los presupuestos son la definición de los recursos financieros que se separan para actividades específicas. dentro de un plazo dado.. hasta programas complejos o de gran tamaño. de inversión. los planes operativos ofrecen los detalles necesarios para incorporar los planes.

así como de las acciones del personal en la organización. donde se selecciona. un plan estratégico para los nuevos servicios de entrega cíe información podría abarcar. En Federal Express. Piense en la misión visionaria descrita por un ex presidente de AT&T hace unos 80 años: ´El sueño de un servicio telefónico mundial bueno. mañana y la semana entrante. DIFERENCIAS ENTRE LOS PLANES ESTRATÉGICOS Y LOS OPERATIVOS Los planes estratégicos y los operativos difieren en tres sentidos fundamentales:' El horizonte de tiempo. Los planes estratégicos son diseñados por los gerentes de niveles altos y definen las metas generales de la organización. barato y rápido. Los planes operativos se refieren a las personas dentro de una organización. la mercancía se entrega. Este plan operativo permite a los empleados de Wal-Mart lograr economías de escala en razón de las grandes compras de volumen. Los planes operativos contienen los detalléis para poner en práctica..TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Para actividades no recurrentes Planes para una sola vez Para actividades recurrentes 2010 Planes permanentes Programas Políticas Presupuestos Métodos y procedimientos estándar Planes estratégicos Proyectos Por regla general. que cubre lo que ocurre hoy. cinco años. En el caso de los planes operativos. por decir algo. Por otra parte. sin padecer los costos más altos que suelen entrañar los inventarios. Por ejemplo. Los planes estratégicos se refieren a las relaciones de las personas dentro de una organización y de las que actúan en otras organizaciones. todo en un plazo de 48 horas. Administración 7 y . Salta a la vista que la forma en que se articula la definición de la misión se convierte en una fuerza motora de las metas estratégicas y operativas. una meta general basada en las supuestos de los directivos en cuanto a los propósitos. En la cima se encuentra el establecimiento de la misión. a los almacenes de Wal-Mart. La definición de la misión forma parte relativamente permanente de la identidad de una organización y puede hacer mucho para unir y motivar a los miembros de la organización. competencias y lugar de la organización en el mundo. re empaca y envía a las tiendas individuales. no es una especulación. en Federe! Express un plan estratégico podría referirse a la forma en que se posicionarán los productos y servicios ante UPS y los competidores nuevos que se esperan.. mientras que los planes operativos se referirían a los calendarios para el mantenimiento de los aviones y modernización del equipo para manejar los paquetes. Nótese que tanto los planes operativos como los estratégicos abordan las relaciones fundamentales con las que se persiguen las metas de la organización. Los planes estratégicos suelen contemplar varios años o incluso decenios a futuro. Tanto los planes estratégicos como los operativos se preparan y aplican en forma jerárquica. Con el desembarque cruzado. en forma continua. Es una definición totalmente clara de que uno piensa* hacer algo". los planes estratégicos en las actividades diarias. El desembarque cruzado baja el costo de ventas de Wal-Mart entre 2 y 3 por ciento y permiten a la empresa ofrecer precios bajos en forma consistente. las organizaciones se administran de acuerdo con dos tipos de planes. un buen ejemplo de un plan operativo sería !a técnica de los "desembarques cruzados* de Wal-Mart para el reabastecimiento de inventarios. el plazo considerado suele ser de un año. o implantar.

sus resultados no serán especialmente brillantes. Los Planes para una sola vez están conformados por : los programas. si su implantación es mediocre. como las tiendas de productos naturales Fresh Fields. Las empresas excelentes no son aquellas que formulan extraordinarias estrategias en función de su contexto (entorno. Incluso aunque la empresa haya establecido una serie de almacenes antes. en parte. acertada e inteligente que sea una estrategia.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Alcance. ADECUACIÓN ENTRE ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA El éxito de la implantación depende. evidente.). un plan operativo abarcaría la cantidad y el tipo de ingredientes con los que se hace una pizza. en su estudio trascendente sobre la historia de las grandes corporaciones. con objeto de adaptarse a los cambios tecnológicos. Los planes estratégicos afectan a una amplia gama de actividades de la organización. que está proyectando establecer un nuevo almacén. reglas y procedimientos IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Durante mucho tiempo la implantación de la estrategia se ha considerado una actividad sencilla..5 La tesis de Chandler Alfred Chandler. restricciones de uso de suelo. organicen y coordinen las actividades de la organización. para ese proyecto. Pero actualmente la mayoría de los directivos han empezado a ser conscientes de que en muchos casos. las estrategias nuevas creaban problemas administrativos e ineficiencias económicas. conforme la estrategia básica cambia con el tiempo.. recursos. En el caso de Federal Express. necesitará un plan específico. sus metas financieras y la cantidad ce trabajadores necesarios. cuando se han establecido. económicos y demográficos. y PLANES PARA UNA SOLA VEZ Los planes para una sola vez son cursos de acción. fea y sin el "glamour" de la formulación. de la estructura de la organización. En consecuencia. Estos planes permanentes. un plan estratégico se referiría a la presencia de la empresa en los mercados mundiales elegidos. que con toda probabilidad no se repetirán de la misma forma en el futuro. disponibilidad de mano de obra. lo difícil es hacer realidad la estrategia que se quiere seguir. ayudan a los gerentes a ahorrarse tiempo porque situaciones similares se manejan en forma consistente. el plan permanente ³una sola decisión o una serie de decisiones determinadas con anterioridad³ puede guiar dichas actividades. 2010 mientras que los planes operativos tienen un alcance más estrecho y limitado. también debe hacerlo la estructura. La cantidad de relaciones que entrañan es la diferencia fundamental. En una pequeña pizzería. el cual usará una sola vez. en pocas palabras. con eficacia. algunos autores que escriben sobre administración señalan la diferencia entre metas estratégicas y objetivos operativos. los proyectos y los presupuestos. Los planes permanentes constan de políticas. etcétera. Por tanto. se requerían cambios estructurales para resolver dichos problemas y para aumentar al máximo los y y - Administración 8 . Observó que su desarrollo seguía un patrón común. PLANES PERMANENTES Siempre que las actividades de la organización se presentan varias veces. detallados. por muy buena. Es lógico suponer que las posibilidades de triunfo de la estrategia de una organización sean mucho mayores cuando su estructura y su estrategia concuerden. En definitiva. sino las que además de eso. Así pues. una empresa que se está expandiendo a gran velocidad. Sincronizar y alinear una organización ante el cambio estratégico es algo especialmente complejo. determinada con anterioridad. costos de construcción. Por ejemplo. analizó el crecimiento y desarrollo de 70 de las empresas más grandes de Estados Unidos. el nuevo almacén presenta requisitos singulares en cuanto a ubicación. de la forma en que se dividan. que aunque las organizaciones cambiaban sus estrategias de crecimiento. son capaces de implantarlas eficientemente.

Sea cual fuere el veredicto último sobre la tesis de Chandler. ha propuesto el modelo de las siete eses para tener éxito cuando se aplican estrategias. producción y otras. entraron al campo de la minería. De hecho. con el tiempo. la integración vertical crea problemas nuevos cuando los bienes y los materiales pasan por las diversas funciones de la organización. Las divisiones de productos. Cualquier cantidad de circunstancias puede dictar cuáles de los factores serán la fuerza impulsora para la ejecución de una estrategia particular cualquiera.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS resultados económicos. EL MODELO DE LAS SIETE ESES Con base en ideas expuestas por consultores. la especialización y la estandarización entre las unidades. Al principio. . el aumento de volumen y de locales.En la tercera etapa. Pero. Por consiguiente. tienen un solo producto. con subdivisiones para finanzas. Un fabricante quizá se dirija. Los problemas recientes de IBM. Chandler llegó a la conclusión de que la estructura de la organización 2010 seguía la estrategia de crecimiento de la empresa y la reflejaba. que han merecido tanta publicidad. Aun cuando IBM conocía la estrategia correcta. Cada uno de estos factores tiene igual importancia e interactúa con todos los demás factores. a la estructura funcional y. El resultado es la empresa pluridivisional. La tesis de Chandler sigue siendo tema de muchas investigaciones. de manera natural. Los asesores de McKinsey encontraron que si Se descuida alguno de los siete factores básicos. Chandler observó que. de ahí. la organización se expande a diferentes industrias y diversifica sus productos. La organización conserva el producto original. que opera casi como un grupo de empresas más pequeñas. el esfuerzo por cambiar convertir en un proceso lento y doloroso. empresa consultora. se ubican en un solo lugar. Que la estructura de una empresa quizá sea tan resistente el cambio que impide que la empresa adopte estrategias más viables en determinadas circunstancias. semiautónomas asumen la responsabilidad de las decisiones de las operaciones a corto plazo y la oficina central conserva la responsabilidad de las decisiones estratégicas con un horizonte de tiempo más largo. académicos y líderes. de una estructura muy centralizada para su toma de decisiones. es imposible entender la estrategia de una organización sin estudiar su estructura. Algunos críticos han dicho que malinterpretó la relación entre estrategia y estructura. finalmente.El siguiente paso es la integración vertical. la transición de una estructura a otra se demoraba y era muy dolorosa. pero amplia su alcance y lucha por lograr economías de escala mediante la adquisición de un proveedor de materias primas y componentes o un distribuidor de bienes terminados. con el tiempo. el emprendedor suele abandonarla. con varias unidades de campo y una oficina administrativa que se encarga de la coordinación. Según Chandler. cuando la organización es reestructurada. así como con sistemas formales para presupuestación y planificación. McKinsey. que no se pudo adaptar con velocidad suficiente a los cambios del entorno externo. Por ejemplo. las organizaciones pasan por tres etapas de desarrollo: de la estructura de una unidad. Por regla general. son resultado. así como una sola persona que toma las decisiones emprendedoras. al almacenaje y las ventas al mayoreo. las empresas siderúrgicas. Por tanto. Llegó a la conclusión de que las organizaciones no cambian fácilmente de estructura porque los emprendedores fundadores destacan en cuanto a estrategia pero. conforme crece la organización. Entonces. comercialización. crea retos nuevos. carecen de interés y conocimientos sobre la estructura de la organización. la organización se convierte en una organización funcional. las pioneras de la integración vertical. a la estructura pluridivisional). no tuvo posibilidad de aplicarla debido a su estructura presente. la organización de Sega era tal que concedía a las unidades operativas bastante autonomía. por regla general. Este fenómeno plantea un reto considerable: seleccionar los productos y las industrias en los que se invertirá el capital de la organización. en parte. . y Administración 9 . Por ejemplo. con frecuencia. incluso sentenciado a muerte. Sin embargo. las organizaciones son pequeñas. la organización se convierte en una empresa unitaria.

para enfrentarse a tareas estratégicas específicas. es menos problemático desarrollar estrategias que ejecutarlas. articulan mejores motivos para la exploración. el desarr:ilo de nuevos gerentes. financian la exploración en forma más consistente y tienen gerentes de exploración que reportan a niveles más altos de la organización. reclutan más personal con experiencia en exploración. por segmento. Esta categoría consta de todos los procedimientos formales e informales que permiten que la organización funcione. Los asesores de McKinsey señalan que. incluso presupuestación de capital. desarrollar. en forma activa.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS 2010 Estructura (Structure) Estrategias (Strategy) Sistemas (Systems) Habilidades (Skills) Metas de orden superior (Superordinat goals) Estilo (Style) Integración del personal (Staff) Estructura. los recién contratados reciben trabajos dentro del flujo general de la organización. sea Administración 10 . El modelo de las siete eses agrega una perspectiva contemporánea al problema de la estructura de la organización. los consultores han visto que incluso las actividades de exploración para encontrar petróleo y minerales ³sin duda cuestión de capacidad operativa y suerte más que de estrategia³. capacitación y sistemas contables. Por ejemplo. sin abandonar las divisiones estructurales básicas de toda la organización. una organización con éxito puede efectuar cambios estructurales temporales. Sistemas. que se necesitan. Estilo. sino al patrón ce acciones fundamentales y simbólicas emprendidas por los gerentes de alto nivel (véase el capítulo 7). se benefician con la atención de la alta dirección. porque no habría forma de comparar los diferentes segmentos de negocios. De igual manera. El "estilo" no se refiere a la personalidad.Integración de personal. Por ejemplo. Estrategia. en el ambiente complejo y siempre cambiante de hoy. cuidar y asignar con sumo cuidado. . El modelo de las siete eses subraya que. La exploración tiene más éxito en el caso de empresas cuyos mandos superiores dedican más tiempo propio y del consejo de administración a participar en las actividades de exploración. Las organizaciones con éxito consideran que su personal es un recurso valioso que se debe nutrir. Los sistemas pueden tener más peso que las estrategias expresadas. en la práctica. Los gerentes superiores dedican tiempo y energía a planificar el progreso y la participación de los gerentes existentes y recurren a las políticas de asignación de trabajo para fomentar. un fabricante de bienes de consumo podría encontrar que le resulta imposible aplicar una nueva estrategia para su cartera si su sistema de información gerencial no está ajustado a efecto de que produzca los datos de costos. Comunica prioridades con más claridad que las palabras aisladas y puede influir profundamente en los resultados.

A tal efecto. En primer lugar. resulta bastante más fácil implantar la estrategia. En tercero. ha sido un bloque que entorpece la aplicación de su nueva estrategia. Por ejemplo. Procter & Gamble por su administración de productos. valores y aspiraciones que sirven de guía para una organización y la unen en un propósito común. Las personas talentosas son asignadas a mentores. que señala diferencias entre los clientes que requieren diferentes servicios. Se refiere a los conceptos. Por tanto. las habilidades y las metas de orden superior es preciso dirigir la mirada a la forma en que se institucionaliza la estrategia. sus metas y valores personales dan forma. El papel que desempeñan los DG en la formulación de estrategias hace que sean especialmente importantes para su implantación. están captadas en la definición de la misión. conforme otras características de la organización. Metas de orden superior. CÓMO USAR LOS PROCEDIMIENTOS PARA FACILITAR SU IMPLANTACIÓN Las políticas y procedimientos son instrumentos potentes que sirven para implantar la estrategia y para conseguir mayor compromiso de los empleados.. En segundo. pero también se pueden presentar como un simple lema. Las metas de orden superior tienen un significado profundo para la organización. a continuación se analizarán. inevitablemente. La institución educativa. Las iniciativas estratégicas que requieren que se desmantele o revise una habilidad vieja plantean problemas de implantación incluso más difíciles. El Rol del Director General Como los directores generales (DG) pasan la mayor parte de su tiempo creando y dirigiendo estrategias. La importancia que ha adquirido el desarrollo de la ética es otro aspecto de la vida de la organización que también está pasando por una mayor institucionalización. 2010 colocadas en programas intensivos y expuestas a la alta dirección y. rápidamente.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS mercadotecnia o innovación de productos nuevos. el cual se desarrolla para alcanzar cierta meta. los DG interpretan la estrategia y actúan como jueces de última instancia cuando los gerentes no están de acuerdo en la aplicación. normas. Proporcionan un sentido de prepósito y cierta estabilidad. Por ejemplo. Los cambios de estrategia quizá requieran que las organizaciones aumenten una o varias habilidades nuevas. Así. El término habilidades se refiere a aquellas acuidades que la organización realiza mejor y por las cuales se la conoce. al recurrir a los valores. con el programa explícito para cambiar la cultura. roles y grupos. la estrategia se institucionaliza cuando está relacionada con la cultura. con frecuencia. que data de los tiempos en que era monopolio. Una institución es un grupo de valores. introducido por Robert Allen. a la estrategia de la organización. los DG representan ³por medio de sus palabras y acciones³ el grado de intensidad del compromiso de la organización con una estrategia. los líderes empresariales también deben desarrollar un sistema de valores. roles y grupos que respalden su persecución de metas estratégicas. pueden conseguir apoyo para una estrategia. por ejemplo. el sistema de calidad y otras fuerzas impulsoras de la organización. CÓMO INSTITUCIONALIZAR LA ESTRATEGIA Para reforzar los sistemas. se ha cambiado la atención que prestaba la organización a la detección y el control. DuPont es conocida por sus investigaciones. cambian. el postulado tradicional de AT&T en cuanto a la importancia de un servicio telefónico universal. Es imposible aplicar un estrategia con éxito si ésta se contrapone a la cultura de la organización. Cultura y Estrategia Cuando la cultura de una organización es congruente con su estrategia. Para institucionalizar una estrategia empresarial. con más y - - y Administración 11 . que AT&T ha empezado a responder más a sus clientes y a actuar con velocidad cuando es necesario. orientada al mercado. normas. Habilidades. El resultado último de este cambio es el enfoque que refuerza la calidad del ambiente laboral para los empleados y una mayor calidad de los productos y los servicios para los clientes. el estilo. se desarrolló con objeto de preparar a los niños para que sean miembros productivos de la sociedad. Los DG. más superficiales. ascendidas a puestos con verdadera responsabilidad. Las metas de orden superior. así "los productos nuevos" en el caso de 3M. No ha sido sino hasta fecha reciente. ITT por sus controles financieros y Hewlett-Packard por sus innovaciones y calidad. y se ha pasado a la coordinación y el impacto de la estrategia. la integración de personal. los DG son fuente de motivación y proporcionan incentivos intangibles que van más allá de la remuneración o los bonos. las creencias y la lealtad de los miembros.

Drucker también sugería que los gerentes de todos los niveles debían ayudar a establecer los objetivos de las personas en niveles más altos que el suyo. En el proceso. la administración por objetivos y 2010 los sistemas de recompensa. en términos de los resultados mensurables que se esperan o de los "objetivos" usados por los miembros del equipo en la planificación de su trabajo y por ambos. Drucker insistía en que los gerentes y los miembros del equipo debían establecer sus propios objetivos o. Por ejemplo. La médula de la APO son los objetivos que detallan las acciones individuales requeridas para desarrollar la estrategia funcional y los objetivos anuales de la unidad. Ejemplos de objetivos anuales deficientes Mejorar el apoyo para las actividades de ventas. para alcanzar las metas estratégicas de la organización. Los campos principales de responsabilidad de cada persona se definen con claridad. para el año siguiente. Los objetivos anuales bien diseñados están claramente ligados a las metas de la organización a largo plazo y son mensurables.000 bits para el 1 de diciembre de 1995. y las personas que éstos supervisan. Desarrollar una versión final del programa de computación SAP Reforzar o mejorar las actividades de capacitación. Los gerentes. y se establecen disposiciones para realizar revisiones periódicas con regularidad. en una zona específica del país. Es importante que cuantifiquen los resultados. así como la negociación de una línea de crédito para sufragar el aumento de gastos de producción y comercialización. también ofrecen a los gerentes metas específicas para los resultados del año entrante. Aumentar la cantidad de personas capaces de realizar la operación X de producción 20 por ciento para el 15 de abril de 1995. Otra clave de la APO es su insistencia en la participación activa de los gerentes y del personal de todos los niveles de la organización. podrían incluir un incremento de ventas del 15 por ciento. los procedimientos para establecer objetivos anuales. lo que se debe hacer. De lo contrario. Administración por objetivos La APO se refiere a una serie formal de procedimientos. con la idea de que esto les permitiría entender mejor la estrategia general de la compañía y la forma en que sus propios objetivos específicos se relacionaban con el cuadro general. debían tomar parte activa en el proceso para establecer los objetivos. cuando menos. con precisión. que empieza por establecer metas y prosigue hasta la revisión de resultados. el personal se podría negar a cooperar o sólo haría un esfuerzo a medias para poner en práctica los objetivos "de otros". los objetivos anuales. Sistemas de recompensa - - - - Administración 12 . Aumentar la cantidad de responsables funcionales capaces de asumir una responsabilidad administrativa general a nivel de división 10 por ciento para el 15 de julio de 1995. Objetivos anuales Los objetivos anuales son el fundamento para aplicar cualquier estrategia. de tal manera que no se puedan disputar los resultados de una unidad. La evaluación de resultados se realiza en forma conjunta. Los objetivos anuales sientan con claridad los roles que desempeñan los gerentes en la implantación de la estrategia de una organización. La APO es un forma de integrar los esfuerzos de todos los miembros de la organización y de enfocarlos hacia las metas de los niveles altos de la administración y la estrategia global de la organización. cada año. a un costo que no exceda de Z por 1. Desarrollar una versión terminal del SAP capaz de procesar X bits de información en un tiempo Y.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS detenimiento. personal y gerentes. y constante. Identifican. Ejemplos de objetivos anuales con criterios mensurables de los resultados Reducir el plazo entre la fecha del pedido y su entrega 8 por ciento (dos días) para el 1 de junio de 1995. la introducción de dos videojuegos nuevos y la apertura de un centro regional de distribución. para observar el avance logrado. actúan en conjunto para establecer metas comunes. si una estrategia de Sega requiere un incremento de la participación en el mercado.

probos. Los profesores usan estrellas doradas y castigos para niños en edad escolar. transformación y modernidad. contando para ello con un adecuado soporte administrativo y tecnológico. Los planes de incentivos. bien diseñados.Estrategias: Priorizar  El acceso a la justicia  La confianza en el sistema judicial Administración 13 . garantizando la seguridad jurídica y la tutela jurisdiccional. Los planes de incentivos pueden fomentar la toma de decisiones a corto o largo plazo. hasta las vacaciones en hoteles para vendedores triunfadores. Crear nuevos sistemas de gestión y modernización para contar con despachos judiciales modernos. En la actualidad. y CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA DE LAMBAYEQUE Visión Institución autónoma con vocación de servicio. mayor o menor cooperación con otros gerentes y otros aspectos semejantes. Alcanzar una alta calidad de justicia y optimizar el servicio al ciudadano. .Objetivos: Consolidar la autonomía del Poder Judicial y la independencia de los magistrados. Las organizaciones religiosas recompensan la asistencia perfecta y las contribuciones. Articular una administración con criterio gerencial moderno y descentralizado. . para contribuir al estado de derecho. El sistema de recompensa de Sega tiene que ser compatible con el carácter arriesgado de su estrategia. Las recompensas y los incentivos desempeñan un papel igual de importante en la sociedad en general. actualizados en su calificación jurídica.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS La remuneración y los incentivos contribuyen a la implantación de las estrategias porque dan forma a la 2010 conducta de las personas y del grupo. Para el cabal cumplimiento de esta misión es necesario dotar al Poder Judicial de los siguientes elementos: Magistrados respetados. muchas personas han argumentado que es necesario ligar la consecución y la implantación de metas y planes estratégicos a un sistema específico de recompensas. muchas empresas dependen de sus sistemas de recompensas para que les ayuden a implantar sus estrategias. se enfrenta a una serie de opciones: ¿Se deben dar los bonos en forma de efectivo o de acciones? ¿Deben ser actuales o ser diferidos? ¿Cómo se medirán los resultados? ¿Cuánta discreción tendrán los gerentes para conceder los bonos? ¿Cuál será el monto de los bonos?39 La idea es acoplar el programa a los objetivos de la organización. con arreglo a la Constitución y a las leyes. asumir mayores o menores riesgos. Modernizar la administración de justicia. al establecer un plan de incentivos. además. conforme ha ido evolucionando el concepto de la implantación de la estrategia. Además. Desde los muchos millones concedidos a algunos directores generales en forma de acciones.Misión Administrar Justicia a través de sus órganos jurisdiccionales. que enfrente los desafíos del futuro con magistrados comprometidos con el proceso de cambio. al mantenimiento de la paz social y al desarrollo nacional". las recompensas y los incentivos son una parte dominante de la vida de las organizaciones. que se traduzca en seguridad jurídica e inspire plena confianza en la ciudadanía. son congruentes con los objetivos y la estructura de la organización. Mejorar y ampliar el acceso a la justicia. capaces. Proporcionar a los magistrados el personal de apoyo jurisdiccional y administrativo capacitado y con vocación de servicio. La organización. La idea central es que las personas adoptan una conducta porque ésta les producirá recompensas. éticos y justos y. Los partidos políticos cuentan con complejos sistemas de recompensas e incentivos. con infraestructura adecuada y sistemas de información actualizados. Motivan a los empleados para que dirijan su desempeño hacia las metas de la organización. .

‡Estar conformada por personal altamente calificado. Promover el incremento de la productividad a través de:  La sistematización de los procesos y procedimientos.  La permanente capacitación y evaluación." Objetivos ‡En el segmento de dulces tradicionales. Estrategia ‡Seguir creciendo y busca llegar a nuevos hogares y familias que demandan el dulce del tradicional King Kong Lambayecano. Modernizar la estructura del Poder Judicial con las siguientes acciones:  Romper con los paradigmas tradicionales  Orientar la institución al servicio del ciudadano  Buscar el equilibrio entre la oferta y la demanda de los servicios judiciales. Administración 14 . ‡Ser una gran empresa netamente peruana orgullosa de nuestra tradición y seguros de nuestro futuro." Visión "Mantener el liderazgo de nuestros productos entre los dulces tradicionales del Norte del Perú. ser líderes en el mercado Nacional con nuestro producto "King Kong". ‡Que nuestro King Kong sea considerado como un producto tradicional en virtud a las características. buscando satisfacer la necesidad del consumidor y contribuir al proceso de desarrollo del Perú. ingredientes y procesos de producción que aún se mantiene hasta nuestros días. con tecnología de punta. y 2010 - - - SAN ROQUE Misión "Producir y comercializar bienes del sector alimentos. con reconocimiento a nivel internacional.  La racionalización de los recursos humanos. constituyéndonos como una empresa moderna. ‡Ser fuente generadora de trabajo para la gran familia lambayecana. comprometidos con la gestión eficiente de sus recursos para la sostenibilidad de la empresa.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS  Racionalizar la inversión de los recursos a utilizarse en el proceso. personal calificado y con una alta cultura de responsabilidad. innovación permanente. ‡Obtener certificaciones internacionales como los ISO. con altos estándares de calidad para el mercado Mundial. Somos una empresa flexible al cambio en función a los requerimientos del mercado Nacional e Internacional.

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