TIPOS DE PLANES

El plan es un producto de la planeación, es un resultado inmediato, es el evento intermedio entre el proceso de planeación y el proceso de implementación del mismo. El propósito de los planes se encuentra en: La previsión, la programación y la coordinación de una secuencia lógica de eventos. Los planes deben responder al qué (objeto), cómo (medios), cuándo (secuencia), dónde (local) y por quién (ejecutante o persona). Entre los diversos tipos de planes figuran: Propósitos, misión, objetivos ó metas, políticas, estrategias, procedimientos, reglas, programas, presupuestos. Al respecto, algunos tratadistas consideran que de los anteriores planes, las más importantes son las políticas y los programas, dentro de los que se incluyen Misiones o los objetivos y los procedimientos.
Propósitos

Objetivos o Metas

Estrategias

PLANES
Políticas

Procedimientos

Reglas

Programas

Presupuesto

y y y

I.- MISIÓN O PROPOSITO La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa. Lo que pretende hacer. El para quién lo va a hacer Y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

logrando un relación estable y duradera entre las dos partes. Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la empresa. 2. así como otros factores de la empresa. Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la organización. al personal. La misión de una organización es su finalidad específica. Los objetivos son planes y requieren de un proceso de planeación al igual que el resto de los planes. - - Administración 2 . que la distingue de otras de su tipo. el llevar una misma línea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa. la dirección. La misión también nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su actuación. ¿Qué imagen corporativa se desea proyectar? La importancia de la misión es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente por que permite: Definir una identidad corporativa clara y determinada. siendo por esto la razón de ser de la organización. ¿Cuáles son los productos / servicios claves? 3. a los consumidores. ¿Cuál es la tecnología básica? 5. pues están en continua evolución. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir". Funciones de los Objetivos: a. Un departamento puede tener sus propios objetivos. c. b. citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: 2010 "Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. Sirven como estándares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organización. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa. Por lo regular los objetivos de mayor jerarquía representan el fin hacia el cual se dirige la empresa. Es identificar la función que cumple esta organización en la sociedad. Se compone fundamentalmente de: 1. II. permitiendo tanto a clientes como a proveedores así como a agentes externos y a socios. entre otros. de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones. ¿Qué interés existe por el talento humano? 6. Da la oportunidad de que la empresa conozca cuáles son sus clientes potenciales.OBJETIVOS Son los fines que se pretende lograr y hacia los cuales se dirige las actividades de la empresa en su conjunto o uno de sus departamentos. ¿Quiénes son los clientes?. Es preferible establecer varios objetivos para satisfacer la totalidad de necesidades de la empresa. es necesario revisar continuamente la estructura de los objetivos frente a las alteraciones del medio ambiente y de la organización. La estructura de los objetivos establece la base de relación entre la organización y su Medio ambiente. Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas.. siendo diferentes a los que constituyen el plan básico de la empresa. es mucho más fácil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la estrategia. ¿Cuál es el mercado objetivo? 4. Los objetivos son las metas que se quiere alcanzar con relación a los inversionistas. que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización. pero no por ello dejan de contribuir al alcance de los de la organización. Presentación de una situación futura: se establecen objetivos que sirven como una guía para la etapa de ejecución de las acciones. secciones o funciones. modificando la relación de la empresa con su medio ambiente. d. ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Complementando ésta definición. conocer el área que abarca la empresa. los recursos y capacidades. el staff. Por ello. Los objetivos no son estáticos.

Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse. obtener una rentabilidad anual del 25%. presentan objetivos hacia los cuales disparará la empresa o institución conforme progrese el plan. Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza. ser una marca líder en el mercado. algunos ejemplos de objetivos específicos son: aumentar las ventas mensuales en un 20%. Objetivos generales Son expresiones genéricas. Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a la empresa. generar mayores utilidades. Los objetivos por áreas funcionales deben ser coherentes entre sí. obtener una mayor rentabilidad. abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año. están expresados en cantidad y tiempo. logrando llevar a cabo su misión y cumplir con los compromisos de la empresas. generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año. aumentar los activos. adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. deben ser flexibles para aprovechar las condiciones del entorno. algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: ser el líder del mercado. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como ´metas´. en un reto para las personas responsables de su cumplimiento. producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión. Los objetivos deben reunir alguna de estas características: Claridad: un objetivo debe estar claramente definido. que es el principal objetivo general que persigue una empresa. Dicho de otro modo. Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en elemento motivador. lograr una mayor participación en el mercado. b. resultados financieros proyectados (pero lo están limitados a ello). se encuentra la visión de la empresa. por lo tanto deben reunir ciertas características que reflejan su utilidad. vender 10 000 productos al finalizar el primer año. Los objetivos incluyen fechas especificas del objetivo o su terminación implícita en el año fiscal. lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. los objetivos se pueden clasificar en: a. es decir no deben contradecirse. Objetivos específicos Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales. Medible o mesurable: los objetivos deben ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisión y objetividad su cumplimiento. De acuerdo al alcance del tiempo. ser una marca reconocida por su variedad de diseños. Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser modificados cuando las circunstancias lo requieran. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) y - y y y y y y y y y y y y y y y y y y Administración 3 . los objetivos se clasifican en: a.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS y y Características de los Objetivos 2010 Los objetivos deben servir a la empresa. de tal forma que no revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren su logro. triplicar la producción para fin de año. incrementar las ventas. Dentro de los objetivos generales. elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes.

Establece los límites de las decisiones. IV.ESTRATEGIAS Las estrategias indican un programa de acción y gran cantidad de recursos para alcanzar objetivos amplios. y la multipliqueµ. sin embargo. La segunda. Es decir. experticia. implica tres grandes pasos: Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa. ideas. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones. valores y objetivos. hacer las cosas correctas. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales.Fred Nichols. seleccionar una serie de actividades distinta a las que otros han seleccionado. La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa. c. III. visión. Su propósito es definir y comunicar a través de un sistema de objetivos y políticas una descripción de los que se desea que sea la empresa. continuo e integrado. Según Michael Porter. entra en el campo de la efectividad. tiene que ir pensando cada día más en forma estratégica. percepciones y expectativas que proveen una guía general para tomar acciones específicas en la búsqueda de fines particularesµ . Una definición más orientada hacia el mundo de negocios.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Son objetivos a nivel de la organización. La primera. hacer las cosas correctamente. para ofrecer una mezcla única de valorµ. suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema estratégico. Muchas de las definiciones modernas hacen énfasis en la necesidad de una empresa de tener una ventaja competitiva. y tres como mínimo. sus gerentes y líderes deben dirigir a su gente para que: hagan las cosas correctas y hagan las cosas correctamente. a nivel micro y macro. Formulación de la estrategia empresarial Formular la estrategia de una organización. que la distinga de las demás. y luego implementarla. tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio. Determinar como llegar hasta allí: es decir. es un proceso dinámico. complejo. experiencias. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos. basadas en factores como: Qué productos y servicios ofrecer Qué demandas del mercado satisfacer A qué segmento de clientes atender Qué tecnología utilizar (o desarrollar) Qué método de ventas utilizar más detallados. pequeña o grande. Para que una organización sea exitosa. se establecen en función de los objetivos estratégicos. a medida que un individuo asciende en la escala..POLITICAS Una política es un lineamiento general para tomar decisiones. se establecen en función de los objetivos tácticos. b. sin definir estrictamente el cómo debe alcanzar la empresa sus objetivos. Se hacen 2010 generalmente para un periodo de cinco años. sirven para definir el rumbo de la empresa. Determinar a dónde queremos llegar: esto implica establecer la misión.. memorias. guiar el pensamiento y el actual de la empresa. el plan estratégico ² la serie de decisiones que se deben tomar. y otras habilidades gerenciales. es la estrategia empresarial (o estrategia corporativa o estrategia de negocio). canaliza las ideas y y y y y Administración 4 . Formular la estrategia empresarial. la provee Bruce Henderson: ´es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. Mencionamos una de ellas: ´es la compleja red de pensamientos. Existen múltiples definiciones de estrategia. En las grandes empresas. indicando a los gerentes qué decisiones se pueden tomar y cuáles no. objetivos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. De tal manera. la estrategia competitiva trata sobre ´Ser diferente. Para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA. que requiere de mucha evaluación y ajustes.

. Existen políticas sobre producción. la coordinación y el trabajo en equipo.PROCEDIMIENTOS La mayor parte de las políticas van acompañadas de procedimientos detallados. la interpretación de estas debe ser uniforme en toda la organización. La universidad donde usted estudia cuenta con una serie de políticas como las que dictan la importancia relativa de los deportes y las actividades no académicas en comparación con el aprendizaje y los resultados académicos. como el contratar los ingenieros egresados de las universidades o impulsar la participación de los empleados para contribuir con la cooperación. Estas por su parte se distinguen de las políticas por que el propósito de estas últimas es guiar el pensamiento en la toma de decisiones pero señalando campos para el juicio discrecional.REGLAS Constituyen la forma más simple de un plan y tienen que ver con el comportamiento solicitado a las personas. el procedimiento de la tienda establece que una persona recibe a todos los clientes saludándolos con una sonrisa. la tienda especializada en ropa. Cuando se elaboren las políticas debe tenerse en cuenta la opinión de quienes a aplicarlos. e. V. Debe ser difundidos y revisadas periódicamente. control. que pasan del departamento de producción al departamento de ventas.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS de los miembros de la organización. En Wal-Mart. que no son otra cosa que una serie detallada de instrucciones para ejecutar una secuencia de acciones que se presentan con frecuencia o regularidad. etc. y y y y Administración 5 . son planes relacionados con métodos de trabajo o ejecución. de competir con base en los precios. d. relaciones públicas. Con frecuencia suele confundirse regla con políticas o procedimientos. es decir. En The Limited. representa una guía de la acción. etc. b. pero no define la secuencia en el tiempo para que se de un procedimiento. al de finanzas. entre ellas tenemos: políticas de promoción interna. etc. Sirven como guías de acción mas que de pensamiento pues señalan el cómo deben hacerse ciertas actividades. organización. reglas y procedimientos que les ayudan a aplicar las estrategias en los casos que. La regla puede ser o no parte de un procedimiento. es decir. establecer salarios de vacaciones y proveer los medios para que soliciten sus vacaciones. finanzas. Es importante recordar que los procedimientos sobrepasan la línea departamental. el procedimiento estándar establece que los clientes deben recibir un ofrecimiento de ayuda a los pocos segundos de haber entrado en la tienda. Al igual que hay diversos tipos de objetivos. favorecen. Qué forma de distribución utilizar Qué área geográfica atacar VI. de modo que éstas sean congruentes con los objetivos de la 2010 organización. c. las consultas sobre asuntos fundamentales y la elaboración de criterios e iniciativa pero dentro de unos límites.. Casi siempre son planes operacionales que buscan sustituir el proceso de decisión individual limitando el grado de libertad de las personas en determinadas circunstancias. Son planes por que establecen un método o forma habitual para manejar actividades futuras. políticas en publicidad o políticas departamentales. también los hay de políticas. La esencia de las reglas en si es que reflejen una decisión administrativa de que se tome o no cierta acción. se requieren acciones rutinarias. Existen políticas relacionas con planeación. Las políticas deben declararse por escrito. sin embargo una regla requiere que se tome o no una acción determinada y especifica con respecto a determinada situación. llamados procedimientos o métodos estándar de operaciones. los procedimientos establecidos para llevar a cabo esta política deben distribuir las vacaciones para evitar interrupciones en el trabajo. Con respecto a las políticas se debe tener en cuenta que: a. la cadena de tiendas de descuento. ¿Cómo se relacionan los procedimientos y los planes? Ilustrativamente podemos explicar esta relación apelando a otro ejemplo más de Koontz: La política de la compañía X concede vacaciones a los empleados. La mayor parte de las organizaciones cuentan con alguna forma de políticas. Usualmente los procedimientos corresponden a planes operacionales y se representan a través de flujo gramas.

JERARQUIA DE PLANES ORGANIZACIONALES Si las estrategias establecen la meta general y el curso de acción de las organizaciones. reglas. Describe (1) los pasos principales que se requieren para alcanzar un objetivo. Los presupuestos pueden ser planes estratégicos si cubren la totalidad de la empresa y un largo periodo de tiempo. por lo general se subordinan unos con otros. están relacionados con dinero.. etc. entre otros. políticas. que se repiten y Metas Planes estratégicos Planes Operativos Administración 6 . estratégicos a las operaciones diarias de la organización. primordialmente. una regla podría ser que un deportista con calificaciones inferiores a 2 no puede formar 2010 parte de un equipo intercolegial. por tanto. Son planes relacionados con el tiempo y comprenden la correlación que se da entre este último con las actividades que deban llevarse a cabo. en donde ya se requieren técnicas matemáticas. Constituye un planteamiento de resultados esperados expresados en términos numéricos. Los planes operativos caben dentro de dos categorías generales. Puede estar relacionado a un presupuesto de gasto. También pueden definirse como un conjunto de metas. pueden ser planes tácticos cuando cobijan una unidad o departamento a mediano plazo y pueden ser planes operacionales. si antes no ha reflejado los planes.PROGRAMAS Un programa es un plan que se usa una vez y cubre una serie relativamente amplia de actividades. Por otra parte. lo que hace muy difícil la planeación. su alcance es limitado y contienen directrices claras en cuanto a las asignaciones y los tiempos.PRESUPUESTO Los presupuestos son la definición de los recursos financieros que se separan para actividades específicas. la programación puede variar ampliamente e ir desde programas de pequeño tamaño o simples por ejemplo es uso de un calendario para programar actividades. hasta programas complejos o de gran tamaño. Aunque el presupuesto es una herramienta de control. horasmaquina. procedimientos de tareas. bases de datos. de operaciones o de caja. si el programa consiste en trasladar inventarios de un almacén a otro. Si su dimensión es local y de corto plazo. VII. Estos presupuestos pueden estar expresados en términos financieros o en horas-hombre. los planes operativos ofrecen los detalles necesarios para incorporar los planes. por ejemplo es extraño encontrar un programa que se sostenga a sí mismo. Es por esto que la planeación coordinada requiere de ciertas habilidades administrativas que permitan el logro de los objetivos. son un componente importante de los programas y proyectos. ya sea a través de ingresos o gastos de un determinado periodo de tiempo. un proyecto relacionado podría consistir en evaluar el espacio de piso en la instalación propuesta VIII. Por ejemplo. dentro de un plazo dado. no sirve como una medida fiel de éste. que no se repiten. Un programa primario puede requerir muchos programas derivados de la planeación de los negocios.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS y Por ejemplo. de inversión. instrumentos para controlar las actividades de la organización y. Los planes que se usan una sola vez son diseñados con la idea de que se disolverán cuando hayan alcanzado metas específicas. son. PROYECTOS Los proyectos son partes más pequeñas e independientes de los programas. etc. (2) la unidad o el miembro de la organización responsable de cada paso y 3) el orden y los tiempos de cada paso. Para ejecutar una acción específica. los planes permanentes representan una posición estandarizada para manejar situaciones pronosticables.. pasos.

un buen ejemplo de un plan operativo sería !a técnica de los "desembarques cruzados* de Wal-Mart para el reabastecimiento de inventarios. Salta a la vista que la forma en que se articula la definición de la misión se convierte en una fuerza motora de las metas estratégicas y operativas. en Federe! Express un plan estratégico podría referirse a la forma en que se posicionarán los productos y servicios ante UPS y los competidores nuevos que se esperan. barato y rápido. Es una definición totalmente clara de que uno piensa* hacer algo". o implantar. En la cima se encuentra el establecimiento de la misión. Los planes operativos contienen los detalléis para poner en práctica. Administración 7 y . mientras que los planes operativos se referirían a los calendarios para el mantenimiento de los aviones y modernización del equipo para manejar los paquetes. todo en un plazo de 48 horas. donde se selecciona. los planes estratégicos en las actividades diarias. así como de las acciones del personal en la organización. que cubre lo que ocurre hoy. competencias y lugar de la organización en el mundo. no es una especulación. La definición de la misión forma parte relativamente permanente de la identidad de una organización y puede hacer mucho para unir y motivar a los miembros de la organización. re empaca y envía a las tiendas individuales.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Para actividades no recurrentes Planes para una sola vez Para actividades recurrentes 2010 Planes permanentes Programas Políticas Presupuestos Métodos y procedimientos estándar Planes estratégicos Proyectos Por regla general. mañana y la semana entrante. las organizaciones se administran de acuerdo con dos tipos de planes.. Los planes estratégicos son diseñados por los gerentes de niveles altos y definen las metas generales de la organización.. Con el desembarque cruzado. Nótese que tanto los planes operativos como los estratégicos abordan las relaciones fundamentales con las que se persiguen las metas de la organización. En Federal Express. Los planes estratégicos se refieren a las relaciones de las personas dentro de una organización y de las que actúan en otras organizaciones. Por ejemplo. DIFERENCIAS ENTRE LOS PLANES ESTRATÉGICOS Y LOS OPERATIVOS Los planes estratégicos y los operativos difieren en tres sentidos fundamentales:' El horizonte de tiempo. una meta general basada en las supuestos de los directivos en cuanto a los propósitos. Los planes operativos se refieren a las personas dentro de una organización. Tanto los planes estratégicos como los operativos se preparan y aplican en forma jerárquica. Este plan operativo permite a los empleados de Wal-Mart lograr economías de escala en razón de las grandes compras de volumen. Piense en la misión visionaria descrita por un ex presidente de AT&T hace unos 80 años: ´El sueño de un servicio telefónico mundial bueno. En el caso de los planes operativos. en forma continua. cinco años. a los almacenes de Wal-Mart. El desembarque cruzado baja el costo de ventas de Wal-Mart entre 2 y 3 por ciento y permiten a la empresa ofrecer precios bajos en forma consistente. Los planes estratégicos suelen contemplar varios años o incluso decenios a futuro. sin padecer los costos más altos que suelen entrañar los inventarios. la mercancía se entrega. un plan estratégico para los nuevos servicios de entrega cíe información podría abarcar. Por otra parte. por decir algo. el plazo considerado suele ser de un año.

Por ejemplo. sus metas financieras y la cantidad ce trabajadores necesarios. En consecuencia. En el caso de Federal Express. reglas y procedimientos IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Durante mucho tiempo la implantación de la estrategia se ha considerado una actividad sencilla.). en pocas palabras. Los planes estratégicos afectan a una amplia gama de actividades de la organización. cuando se han establecido. Observó que su desarrollo seguía un patrón común. organicen y coordinen las actividades de la organización. Sincronizar y alinear una organización ante el cambio estratégico es algo especialmente complejo. con eficacia. como las tiendas de productos naturales Fresh Fields. analizó el crecimiento y desarrollo de 70 de las empresas más grandes de Estados Unidos. Los Planes para una sola vez están conformados por : los programas. 2010 mientras que los planes operativos tienen un alcance más estrecho y limitado. Por tanto. se requerían cambios estructurales para resolver dichos problemas y para aumentar al máximo los y y - Administración 8 . Es lógico suponer que las posibilidades de triunfo de la estrategia de una organización sean mucho mayores cuando su estructura y su estrategia concuerden. conforme la estrategia básica cambia con el tiempo. Estos planes permanentes. de la forma en que se dividan. sus resultados no serán especialmente brillantes. los proyectos y los presupuestos. En una pequeña pizzería. para ese proyecto. en su estudio trascendente sobre la historia de las grandes corporaciones. Los planes permanentes constan de políticas. ADECUACIÓN ENTRE ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA El éxito de la implantación depende. disponibilidad de mano de obra. evidente. etcétera. en parte. son capaces de implantarlas eficientemente.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Alcance. que está proyectando establecer un nuevo almacén. PLANES PERMANENTES Siempre que las actividades de la organización se presentan varias veces.. acertada e inteligente que sea una estrategia. Las empresas excelentes no son aquellas que formulan extraordinarias estrategias en función de su contexto (entorno. En definitiva. Pero actualmente la mayoría de los directivos han empezado a ser conscientes de que en muchos casos. las estrategias nuevas creaban problemas administrativos e ineficiencias económicas. un plan estratégico se referiría a la presencia de la empresa en los mercados mundiales elegidos. fea y sin el "glamour" de la formulación.. por muy buena. necesitará un plan específico. algunos autores que escriben sobre administración señalan la diferencia entre metas estratégicas y objetivos operativos. sino las que además de eso. una empresa que se está expandiendo a gran velocidad. lo difícil es hacer realidad la estrategia que se quiere seguir. que con toda probabilidad no se repetirán de la misma forma en el futuro. La cantidad de relaciones que entrañan es la diferencia fundamental. el cual usará una sola vez. restricciones de uso de suelo. también debe hacerlo la estructura. si su implantación es mediocre. un plan operativo abarcaría la cantidad y el tipo de ingredientes con los que se hace una pizza. Incluso aunque la empresa haya establecido una serie de almacenes antes. el plan permanente ³una sola decisión o una serie de decisiones determinadas con anterioridad³ puede guiar dichas actividades. económicos y demográficos. determinada con anterioridad. costos de construcción. recursos.5 La tesis de Chandler Alfred Chandler. ayudan a los gerentes a ahorrarse tiempo porque situaciones similares se manejan en forma consistente. Así pues. de la estructura de la organización. y PLANES PARA UNA SOLA VEZ Los planes para una sola vez son cursos de acción. con objeto de adaptarse a los cambios tecnológicos. detallados. el nuevo almacén presenta requisitos singulares en cuanto a ubicación. que aunque las organizaciones cambiaban sus estrategias de crecimiento.

el esfuerzo por cambiar convertir en un proceso lento y doloroso. las empresas siderúrgicas. la organización se convierte en una organización funcional. incluso sentenciado a muerte. EL MODELO DE LAS SIETE ESES Con base en ideas expuestas por consultores. Por ejemplo. tienen un solo producto. la organización de Sega era tal que concedía a las unidades operativas bastante autonomía. Un fabricante quizá se dirija. Pero. Que la estructura de una empresa quizá sea tan resistente el cambio que impide que la empresa adopte estrategias más viables en determinadas circunstancias. las organizaciones son pequeñas. . por regla general. es imposible entender la estrategia de una organización sin estudiar su estructura. así como con sistemas formales para presupuestación y planificación. pero amplia su alcance y lucha por lograr economías de escala mediante la adquisición de un proveedor de materias primas y componentes o un distribuidor de bienes terminados. las organizaciones pasan por tres etapas de desarrollo: de la estructura de una unidad. Por tanto. La organización conserva el producto original.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS resultados económicos. las pioneras de la integración vertical. a la estructura pluridivisional). Llegó a la conclusión de que las organizaciones no cambian fácilmente de estructura porque los emprendedores fundadores destacan en cuanto a estrategia pero. Aun cuando IBM conocía la estrategia correcta. el emprendedor suele abandonarla. conforme crece la organización. Sin embargo. son resultado. Según Chandler. Por ejemplo. Los problemas recientes de IBM. que opera casi como un grupo de empresas más pequeñas.El siguiente paso es la integración vertical. la organización se expande a diferentes industrias y diversifica sus productos. Los asesores de McKinsey encontraron que si Se descuida alguno de los siete factores básicos. El resultado es la empresa pluridivisional. Al principio. Chandler llegó a la conclusión de que la estructura de la organización 2010 seguía la estrategia de crecimiento de la empresa y la reflejaba. así como una sola persona que toma las decisiones emprendedoras. de manera natural. Cualquier cantidad de circunstancias puede dictar cuáles de los factores serán la fuerza impulsora para la ejecución de una estrategia particular cualquiera. producción y otras. con el tiempo. con el tiempo. Algunos críticos han dicho que malinterpretó la relación entre estrategia y estructura. ha propuesto el modelo de las siete eses para tener éxito cuando se aplican estrategias. el aumento de volumen y de locales. Las divisiones de productos. entraron al campo de la minería. la transición de una estructura a otra se demoraba y era muy dolorosa. Por regla general. en parte. con varias unidades de campo y una oficina administrativa que se encarga de la coordinación. Por consiguiente. la especialización y la estandarización entre las unidades. cuando la organización es reestructurada. que no se pudo adaptar con velocidad suficiente a los cambios del entorno externo. y Administración 9 . de ahí. De hecho. con subdivisiones para finanzas. semiautónomas asumen la responsabilidad de las decisiones de las operaciones a corto plazo y la oficina central conserva la responsabilidad de las decisiones estratégicas con un horizonte de tiempo más largo. comercialización. a la estructura funcional y.En la tercera etapa. Entonces. se ubican en un solo lugar. McKinsey. La tesis de Chandler sigue siendo tema de muchas investigaciones. crea retos nuevos. de una estructura muy centralizada para su toma de decisiones. académicos y líderes. carecen de interés y conocimientos sobre la estructura de la organización. la integración vertical crea problemas nuevos cuando los bienes y los materiales pasan por las diversas funciones de la organización. no tuvo posibilidad de aplicarla debido a su estructura presente. Sea cual fuere el veredicto último sobre la tesis de Chandler. con frecuencia. que han merecido tanta publicidad. Cada uno de estos factores tiene igual importancia e interactúa con todos los demás factores. . Este fenómeno plantea un reto considerable: seleccionar los productos y las industrias en los que se invertirá el capital de la organización. al almacenaje y las ventas al mayoreo. la organización se convierte en una empresa unitaria. empresa consultora. finalmente. Chandler observó que.

El modelo de las siete eses subraya que. Por ejemplo. Los gerentes superiores dedican tiempo y energía a planificar el progreso y la participación de los gerentes existentes y recurren a las políticas de asignación de trabajo para fomentar. desarrollar. en el ambiente complejo y siempre cambiante de hoy. Estrategia. sin abandonar las divisiones estructurales básicas de toda la organización. Comunica prioridades con más claridad que las palabras aisladas y puede influir profundamente en los resultados. para enfrentarse a tareas estratégicas específicas. capacitación y sistemas contables. Esta categoría consta de todos los procedimientos formales e informales que permiten que la organización funcione. Por ejemplo. cuidar y asignar con sumo cuidado. sino al patrón ce acciones fundamentales y simbólicas emprendidas por los gerentes de alto nivel (véase el capítulo 7). es menos problemático desarrollar estrategias que ejecutarlas. los consultores han visto que incluso las actividades de exploración para encontrar petróleo y minerales ³sin duda cuestión de capacidad operativa y suerte más que de estrategia³. un fabricante de bienes de consumo podría encontrar que le resulta imposible aplicar una nueva estrategia para su cartera si su sistema de información gerencial no está ajustado a efecto de que produzca los datos de costos. en la práctica. Las organizaciones con éxito consideran que su personal es un recurso valioso que se debe nutrir. Estilo.Integración de personal. reclutan más personal con experiencia en exploración.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS 2010 Estructura (Structure) Estrategias (Strategy) Sistemas (Systems) Habilidades (Skills) Metas de orden superior (Superordinat goals) Estilo (Style) Integración del personal (Staff) Estructura. Los sistemas pueden tener más peso que las estrategias expresadas. una organización con éxito puede efectuar cambios estructurales temporales. se benefician con la atención de la alta dirección. La exploración tiene más éxito en el caso de empresas cuyos mandos superiores dedican más tiempo propio y del consejo de administración a participar en las actividades de exploración. Sistemas. financian la exploración en forma más consistente y tienen gerentes de exploración que reportan a niveles más altos de la organización. incluso presupuestación de capital. Los asesores de McKinsey señalan que. El "estilo" no se refiere a la personalidad. que se necesitan. El modelo de las siete eses agrega una perspectiva contemporánea al problema de la estructura de la organización. sea Administración 10 . De igual manera. en forma activa. el desarr:ilo de nuevos gerentes. por segmento. porque no habría forma de comparar los diferentes segmentos de negocios. articulan mejores motivos para la exploración. los recién contratados reciben trabajos dentro del flujo general de la organización. .

las habilidades y las metas de orden superior es preciso dirigir la mirada a la forma en que se institucionaliza la estrategia. 2010 colocadas en programas intensivos y expuestas a la alta dirección y. resulta bastante más fácil implantar la estrategia. El término habilidades se refiere a aquellas acuidades que la organización realiza mejor y por las cuales se la conoce. En primer lugar. CÓMO INSTITUCIONALIZAR LA ESTRATEGIA Para reforzar los sistemas. Proporcionan un sentido de prepósito y cierta estabilidad. Las personas talentosas son asignadas a mentores. Metas de orden superior. CÓMO USAR LOS PROCEDIMIENTOS PARA FACILITAR SU IMPLANTACIÓN Las políticas y procedimientos son instrumentos potentes que sirven para implantar la estrategia y para conseguir mayor compromiso de los empleados. DuPont es conocida por sus investigaciones. normas. El resultado último de este cambio es el enfoque que refuerza la calidad del ambiente laboral para los empleados y una mayor calidad de los productos y los servicios para los clientes. pero también se pueden presentar como un simple lema. los DG representan ³por medio de sus palabras y acciones³ el grado de intensidad del compromiso de la organización con una estrategia. Las iniciativas estratégicas que requieren que se desmantele o revise una habilidad vieja plantean problemas de implantación incluso más difíciles.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS mercadotecnia o innovación de productos nuevos. En tercero. Una institución es un grupo de valores. al recurrir a los valores. Para institucionalizar una estrategia empresarial. que data de los tiempos en que era monopolio. Habilidades. y se ha pasado a la coordinación y el impacto de la estrategia. ha sido un bloque que entorpece la aplicación de su nueva estrategia. por ejemplo. los DG interpretan la estrategia y actúan como jueces de última instancia cuando los gerentes no están de acuerdo en la aplicación. La importancia que ha adquirido el desarrollo de la ética es otro aspecto de la vida de la organización que también está pasando por una mayor institucionalización. los DG son fuente de motivación y proporcionan incentivos intangibles que van más allá de la remuneración o los bonos. con más y - - y Administración 11 . Procter & Gamble por su administración de productos. introducido por Robert Allen. están captadas en la definición de la misión. Por ejemplo. a continuación se analizarán. Por ejemplo. ascendidas a puestos con verdadera responsabilidad. Las metas de orden superior tienen un significado profundo para la organización. con frecuencia. No ha sido sino hasta fecha reciente. Así. pueden conseguir apoyo para una estrategia. los líderes empresariales también deben desarrollar un sistema de valores. el cual se desarrolla para alcanzar cierta meta. cambian. más superficiales. Los cambios de estrategia quizá requieran que las organizaciones aumenten una o varias habilidades nuevas. las creencias y la lealtad de los miembros. A tal efecto. roles y grupos que respalden su persecución de metas estratégicas. el sistema de calidad y otras fuerzas impulsoras de la organización. inevitablemente. Los DG. normas. sus metas y valores personales dan forma. se desarrolló con objeto de preparar a los niños para que sean miembros productivos de la sociedad. con el programa explícito para cambiar la cultura. que AT&T ha empezado a responder más a sus clientes y a actuar con velocidad cuando es necesario. valores y aspiraciones que sirven de guía para una organización y la unen en un propósito común. Por tanto. a la estrategia de la organización. orientada al mercado. El Rol del Director General Como los directores generales (DG) pasan la mayor parte de su tiempo creando y dirigiendo estrategias. la integración de personal. Se refiere a los conceptos. La institución educativa. Es imposible aplicar un estrategia con éxito si ésta se contrapone a la cultura de la organización. Cultura y Estrategia Cuando la cultura de una organización es congruente con su estrategia. la estrategia se institucionaliza cuando está relacionada con la cultura. rápidamente. En segundo. roles y grupos. el estilo. así "los productos nuevos" en el caso de 3M. ITT por sus controles financieros y Hewlett-Packard por sus innovaciones y calidad. El papel que desempeñan los DG en la formulación de estrategias hace que sean especialmente importantes para su implantación.. Las metas de orden superior. que señala diferencias entre los clientes que requieren diferentes servicios. se ha cambiado la atención que prestaba la organización a la detección y el control. conforme otras características de la organización. el postulado tradicional de AT&T en cuanto a la importancia de un servicio telefónico universal.

y constante. cuando menos. la introducción de dos videojuegos nuevos y la apertura de un centro regional de distribución. La APO es un forma de integrar los esfuerzos de todos los miembros de la organización y de enfocarlos hacia las metas de los niveles altos de la administración y la estrategia global de la organización. la administración por objetivos y 2010 los sistemas de recompensa. Desarrollar una versión terminal del SAP capaz de procesar X bits de información en un tiempo Y. Otra clave de la APO es su insistencia en la participación activa de los gerentes y del personal de todos los niveles de la organización. Los objetivos anuales sientan con claridad los roles que desempeñan los gerentes en la implantación de la estrategia de una organización. para el año siguiente. Ejemplos de objetivos anuales con criterios mensurables de los resultados Reducir el plazo entre la fecha del pedido y su entrega 8 por ciento (dos días) para el 1 de junio de 1995. también ofrecen a los gerentes metas específicas para los resultados del año entrante. Aumentar la cantidad de personas capaces de realizar la operación X de producción 20 por ciento para el 15 de abril de 1995. Por ejemplo. para alcanzar las metas estratégicas de la organización. si una estrategia de Sega requiere un incremento de la participación en el mercado. actúan en conjunto para establecer metas comunes. que empieza por establecer metas y prosigue hasta la revisión de resultados. Identifican. Drucker también sugería que los gerentes de todos los niveles debían ayudar a establecer los objetivos de las personas en niveles más altos que el suyo. Objetivos anuales Los objetivos anuales son el fundamento para aplicar cualquier estrategia. personal y gerentes. a un costo que no exceda de Z por 1. debían tomar parte activa en el proceso para establecer los objetivos. La evaluación de resultados se realiza en forma conjunta. con la idea de que esto les permitiría entender mejor la estrategia general de la compañía y la forma en que sus propios objetivos específicos se relacionaban con el cuadro general. Los campos principales de responsabilidad de cada persona se definen con claridad. en términos de los resultados mensurables que se esperan o de los "objetivos" usados por los miembros del equipo en la planificación de su trabajo y por ambos. con precisión. lo que se debe hacer. Desarrollar una versión final del programa de computación SAP Reforzar o mejorar las actividades de capacitación. Drucker insistía en que los gerentes y los miembros del equipo debían establecer sus propios objetivos o. Administración por objetivos La APO se refiere a una serie formal de procedimientos. Es importante que cuantifiquen los resultados. así como la negociación de una línea de crédito para sufragar el aumento de gastos de producción y comercialización.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS detenimiento. de tal manera que no se puedan disputar los resultados de una unidad. De lo contrario. Los gerentes. podrían incluir un incremento de ventas del 15 por ciento. Los objetivos anuales bien diseñados están claramente ligados a las metas de la organización a largo plazo y son mensurables. Ejemplos de objetivos anuales deficientes Mejorar el apoyo para las actividades de ventas. La médula de la APO son los objetivos que detallan las acciones individuales requeridas para desarrollar la estrategia funcional y los objetivos anuales de la unidad. en una zona específica del país. y las personas que éstos supervisan. cada año. para observar el avance logrado. En el proceso. los objetivos anuales. Sistemas de recompensa - - - - Administración 12 . y se establecen disposiciones para realizar revisiones periódicas con regularidad. los procedimientos para establecer objetivos anuales. Aumentar la cantidad de responsables funcionales capaces de asumir una responsabilidad administrativa general a nivel de división 10 por ciento para el 15 de julio de 1995.000 bits para el 1 de diciembre de 1995. el personal se podría negar a cooperar o sólo haría un esfuerzo a medias para poner en práctica los objetivos "de otros".

. para contribuir al estado de derecho. las recompensas y los incentivos son una parte dominante de la vida de las organizaciones. Los planes de incentivos. En la actualidad. con infraestructura adecuada y sistemas de información actualizados. Los partidos políticos cuentan con complejos sistemas de recompensas e incentivos. Proporcionar a los magistrados el personal de apoyo jurisdiccional y administrativo capacitado y con vocación de servicio. Los profesores usan estrellas doradas y castigos para niños en edad escolar. Crear nuevos sistemas de gestión y modernización para contar con despachos judiciales modernos. contando para ello con un adecuado soporte administrativo y tecnológico. Motivan a los empleados para que dirijan su desempeño hacia las metas de la organización. bien diseñados. Alcanzar una alta calidad de justicia y optimizar el servicio al ciudadano. y CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA DE LAMBAYEQUE Visión Institución autónoma con vocación de servicio. muchas empresas dependen de sus sistemas de recompensas para que les ayuden a implantar sus estrategias. muchas personas han argumentado que es necesario ligar la consecución y la implantación de metas y planes estratégicos a un sistema específico de recompensas. conforme ha ido evolucionando el concepto de la implantación de la estrategia. actualizados en su calificación jurídica. capaces. asumir mayores o menores riesgos. . La organización. al mantenimiento de la paz social y al desarrollo nacional". Mejorar y ampliar el acceso a la justicia. garantizando la seguridad jurídica y la tutela jurisdiccional. El sistema de recompensa de Sega tiene que ser compatible con el carácter arriesgado de su estrategia. que enfrente los desafíos del futuro con magistrados comprometidos con el proceso de cambio.Objetivos: Consolidar la autonomía del Poder Judicial y la independencia de los magistrados. se enfrenta a una serie de opciones: ¿Se deben dar los bonos en forma de efectivo o de acciones? ¿Deben ser actuales o ser diferidos? ¿Cómo se medirán los resultados? ¿Cuánta discreción tendrán los gerentes para conceder los bonos? ¿Cuál será el monto de los bonos?39 La idea es acoplar el programa a los objetivos de la organización. que se traduzca en seguridad jurídica e inspire plena confianza en la ciudadanía.Misión Administrar Justicia a través de sus órganos jurisdiccionales. además. son congruentes con los objetivos y la estructura de la organización. al establecer un plan de incentivos.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS La remuneración y los incentivos contribuyen a la implantación de las estrategias porque dan forma a la 2010 conducta de las personas y del grupo. éticos y justos y. Además. mayor o menor cooperación con otros gerentes y otros aspectos semejantes. Articular una administración con criterio gerencial moderno y descentralizado. Los planes de incentivos pueden fomentar la toma de decisiones a corto o largo plazo.Estrategias: Priorizar  El acceso a la justicia  La confianza en el sistema judicial Administración 13 . . Desde los muchos millones concedidos a algunos directores generales en forma de acciones. probos. Las recompensas y los incentivos desempeñan un papel igual de importante en la sociedad en general. hasta las vacaciones en hoteles para vendedores triunfadores. Modernizar la administración de justicia. transformación y modernidad. Para el cabal cumplimiento de esta misión es necesario dotar al Poder Judicial de los siguientes elementos: Magistrados respetados. Las organizaciones religiosas recompensan la asistencia perfecta y las contribuciones. La idea central es que las personas adoptan una conducta porque ésta les producirá recompensas. con arreglo a la Constitución y a las leyes.

Administración 14 . ‡Que nuestro King Kong sea considerado como un producto tradicional en virtud a las características. ‡Ser fuente generadora de trabajo para la gran familia lambayecana. y 2010 - - - SAN ROQUE Misión "Producir y comercializar bienes del sector alimentos. ingredientes y procesos de producción que aún se mantiene hasta nuestros días. con reconocimiento a nivel internacional. ‡Obtener certificaciones internacionales como los ISO. Somos una empresa flexible al cambio en función a los requerimientos del mercado Nacional e Internacional. Estrategia ‡Seguir creciendo y busca llegar a nuevos hogares y familias que demandan el dulce del tradicional King Kong Lambayecano.  La permanente capacitación y evaluación.  La racionalización de los recursos humanos. Promover el incremento de la productividad a través de:  La sistematización de los procesos y procedimientos. con tecnología de punta. Modernizar la estructura del Poder Judicial con las siguientes acciones:  Romper con los paradigmas tradicionales  Orientar la institución al servicio del ciudadano  Buscar el equilibrio entre la oferta y la demanda de los servicios judiciales. innovación permanente. con altos estándares de calidad para el mercado Mundial." Objetivos ‡En el segmento de dulces tradicionales. ‡Estar conformada por personal altamente calificado. constituyéndonos como una empresa moderna. personal calificado y con una alta cultura de responsabilidad." Visión "Mantener el liderazgo de nuestros productos entre los dulces tradicionales del Norte del Perú. comprometidos con la gestión eficiente de sus recursos para la sostenibilidad de la empresa. ser líderes en el mercado Nacional con nuestro producto "King Kong".TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS  Racionalizar la inversión de los recursos a utilizarse en el proceso. ‡Ser una gran empresa netamente peruana orgullosa de nuestra tradición y seguros de nuestro futuro. buscando satisfacer la necesidad del consumidor y contribuir al proceso de desarrollo del Perú.