TIPOS DE PLANES

El plan es un producto de la planeación, es un resultado inmediato, es el evento intermedio entre el proceso de planeación y el proceso de implementación del mismo. El propósito de los planes se encuentra en: La previsión, la programación y la coordinación de una secuencia lógica de eventos. Los planes deben responder al qué (objeto), cómo (medios), cuándo (secuencia), dónde (local) y por quién (ejecutante o persona). Entre los diversos tipos de planes figuran: Propósitos, misión, objetivos ó metas, políticas, estrategias, procedimientos, reglas, programas, presupuestos. Al respecto, algunos tratadistas consideran que de los anteriores planes, las más importantes son las políticas y los programas, dentro de los que se incluyen Misiones o los objetivos y los procedimientos.
Propósitos

Objetivos o Metas

Estrategias

PLANES
Políticas

Procedimientos

Reglas

Programas

Presupuesto

y y y

I.- MISIÓN O PROPOSITO La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa. Lo que pretende hacer. El para quién lo va a hacer Y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

¿Cuáles son los productos / servicios claves? 3. ¿Quiénes son los clientes?. conocer el área que abarca la empresa. de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones. el staff. Funciones de los Objetivos: a. II. la dirección. b. que la distingue de otras de su tipo. los recursos y capacidades. Es identificar la función que cumple esta organización en la sociedad. citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: 2010 "Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. modificando la relación de la empresa con su medio ambiente. Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la empresa. entre otros.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Complementando ésta definición. permitiendo tanto a clientes como a proveedores así como a agentes externos y a socios. c. es mucho más fácil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la estrategia. pero no por ello dejan de contribuir al alcance de los de la organización. ¿Qué interés existe por el talento humano? 6. Da la oportunidad de que la empresa conozca cuáles son sus clientes potenciales. pues están en continua evolución. ¿Cuál es el mercado objetivo? 4. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa. siendo por esto la razón de ser de la organización. Los objetivos son planes y requieren de un proceso de planeación al igual que el resto de los planes. Es preferible establecer varios objetivos para satisfacer la totalidad de necesidades de la empresa. ¿Qué imagen corporativa se desea proyectar? La importancia de la misión es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente por que permite: Definir una identidad corporativa clara y determinada. ¿Cuál es la tecnología básica? 5. Sirven como estándares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organización. La misión de una organización es su finalidad específica. Por lo regular los objetivos de mayor jerarquía representan el fin hacia el cual se dirige la empresa. La estructura de los objetivos establece la base de relación entre la organización y su Medio ambiente.OBJETIVOS Son los fines que se pretende lograr y hacia los cuales se dirige las actividades de la empresa en su conjunto o uno de sus departamentos. Un departamento puede tener sus propios objetivos. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir". el llevar una misma línea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa. es necesario revisar continuamente la estructura de los objetivos frente a las alteraciones del medio ambiente y de la organización. La misión también nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su actuación. ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa. Los objetivos no son estáticos. Se compone fundamentalmente de: 1. Los objetivos son las metas que se quiere alcanzar con relación a los inversionistas. Por ello. Presentación de una situación futura: se establecen objetivos que sirven como una guía para la etapa de ejecución de las acciones. - - Administración 2 . que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización. 2. al personal.. a los consumidores. así como otros factores de la empresa. Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas. d. Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la organización. siendo diferentes a los que constituyen el plan básico de la empresa. secciones o funciones. logrando un relación estable y duradera entre las dos partes.

Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse. Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a la empresa. Dentro de los objetivos generales. Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en elemento motivador.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS y y Características de los Objetivos 2010 Los objetivos deben servir a la empresa. Objetivos específicos Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales. Los objetivos por áreas funcionales deben ser coherentes entre sí. de tal forma que no revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren su logro. Dicho de otro modo. incrementar las ventas. producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión. ser una marca líder en el mercado. abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año. deben ser flexibles para aprovechar las condiciones del entorno. Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser modificados cuando las circunstancias lo requieran. se encuentra la visión de la empresa. los objetivos se clasifican en: a. por lo tanto deben reunir ciertas características que reflejan su utilidad. triplicar la producción para fin de año. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) y - y y y y y y y y y y y y y y y y y y Administración 3 . que es el principal objetivo general que persigue una empresa. resultados financieros proyectados (pero lo están limitados a ello). Los objetivos incluyen fechas especificas del objetivo o su terminación implícita en el año fiscal. elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes. logrando llevar a cabo su misión y cumplir con los compromisos de la empresas. presentan objetivos hacia los cuales disparará la empresa o institución conforme progrese el plan. obtener una rentabilidad anual del 25%. De acuerdo al alcance del tiempo. lograr una mayor participación en el mercado. b. algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: ser el líder del mercado. están expresados en cantidad y tiempo. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como ´metas´. algunos ejemplos de objetivos específicos son: aumentar las ventas mensuales en un 20%. Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza. Los objetivos deben reunir alguna de estas características: Claridad: un objetivo debe estar claramente definido. generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año. vender 10 000 productos al finalizar el primer año. adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. ser una marca reconocida por su variedad de diseños. los objetivos se pueden clasificar en: a. Medible o mesurable: los objetivos deben ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisión y objetividad su cumplimiento. Objetivos generales Son expresiones genéricas. es decir no deben contradecirse. aumentar los activos. obtener una mayor rentabilidad. generar mayores utilidades. lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. en un reto para las personas responsables de su cumplimiento.

La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa. La primera. la estrategia competitiva trata sobre ´Ser diferente.ESTRATEGIAS Las estrategias indican un programa de acción y gran cantidad de recursos para alcanzar objetivos amplios. Formular la estrategia empresarial. suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema estratégico. pequeña o grande. se establecen en función de los objetivos estratégicos. la provee Bruce Henderson: ´es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio. a nivel micro y macro. canaliza las ideas y y y y y Administración 4 . experticia. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. b. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. implica tres grandes pasos: Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa. y la multipliqueµ. Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos. Muchas de las definiciones modernas hacen énfasis en la necesidad de una empresa de tener una ventaja competitiva. guiar el pensamiento y el actual de la empresa. Para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA. III. tiene que ir pensando cada día más en forma estratégica. es la estrategia empresarial (o estrategia corporativa o estrategia de negocio). basadas en factores como: Qué productos y servicios ofrecer Qué demandas del mercado satisfacer A qué segmento de clientes atender Qué tecnología utilizar (o desarrollar) Qué método de ventas utilizar más detallados. continuo e integrado.POLITICAS Una política es un lineamiento general para tomar decisiones. y otras habilidades gerenciales. indicando a los gerentes qué decisiones se pueden tomar y cuáles no. seleccionar una serie de actividades distinta a las que otros han seleccionado. que requiere de mucha evaluación y ajustes. Para que una organización sea exitosa. para ofrecer una mezcla única de valorµ. valores y objetivos. Según Michael Porter. Determinar como llegar hasta allí: es decir. objetivos.. percepciones y expectativas que proveen una guía general para tomar acciones específicas en la búsqueda de fines particularesµ . Su propósito es definir y comunicar a través de un sistema de objetivos y políticas una descripción de los que se desea que sea la empresa.Fred Nichols. y luego implementarla. En las grandes empresas. que la distinga de las demás. sin embargo. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. sirven para definir el rumbo de la empresa. sus gerentes y líderes deben dirigir a su gente para que: hagan las cosas correctas y hagan las cosas correctamente. tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio. Existen múltiples definiciones de estrategia. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales. y tres como mínimo. ideas. sin definir estrictamente el cómo debe alcanzar la empresa sus objetivos. es un proceso dinámico. Formulación de la estrategia empresarial Formular la estrategia de una organización. La segunda. c.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Son objetivos a nivel de la organización. se establecen en función de los objetivos tácticos. De tal manera. entra en el campo de la efectividad. hacer las cosas correctamente. Una definición más orientada hacia el mundo de negocios. Es decir. Se hacen 2010 generalmente para un periodo de cinco años. IV.. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones. visión. experiencias. memorias. Mencionamos una de ellas: ´es la compleja red de pensamientos. Determinar a dónde queremos llegar: esto implica establecer la misión. a medida que un individuo asciende en la escala. Establece los límites de las decisiones. el plan estratégico ² la serie de decisiones que se deben tomar. complejo. hacer las cosas correctas.

b. La esencia de las reglas en si es que reflejen una decisión administrativa de que se tome o no cierta acción. etc. Estas por su parte se distinguen de las políticas por que el propósito de estas últimas es guiar el pensamiento en la toma de decisiones pero señalando campos para el juicio discrecional. e. Al igual que hay diversos tipos de objetivos. es decir. La universidad donde usted estudia cuenta con una serie de políticas como las que dictan la importancia relativa de los deportes y las actividades no académicas en comparación con el aprendizaje y los resultados académicos.. también los hay de políticas. los procedimientos establecidos para llevar a cabo esta política deben distribuir las vacaciones para evitar interrupciones en el trabajo. organización. el procedimiento de la tienda establece que una persona recibe a todos los clientes saludándolos con una sonrisa. control. se requieren acciones rutinarias. la coordinación y el trabajo en equipo. La mayor parte de las organizaciones cuentan con alguna forma de políticas. V. ¿Cómo se relacionan los procedimientos y los planes? Ilustrativamente podemos explicar esta relación apelando a otro ejemplo más de Koontz: La política de la compañía X concede vacaciones a los empleados. llamados procedimientos o métodos estándar de operaciones. la tienda especializada en ropa. Sirven como guías de acción mas que de pensamiento pues señalan el cómo deben hacerse ciertas actividades. Con frecuencia suele confundirse regla con políticas o procedimientos. En Wal-Mart. etc. Las políticas deben declararse por escrito.REGLAS Constituyen la forma más simple de un plan y tienen que ver con el comportamiento solicitado a las personas. la cadena de tiendas de descuento. Debe ser difundidos y revisadas periódicamente. las consultas sobre asuntos fundamentales y la elaboración de criterios e iniciativa pero dentro de unos límites. políticas en publicidad o políticas departamentales. de modo que éstas sean congruentes con los objetivos de la 2010 organización. La regla puede ser o no parte de un procedimiento. entre ellas tenemos: políticas de promoción interna. Es importante recordar que los procedimientos sobrepasan la línea departamental. el procedimiento estándar establece que los clientes deben recibir un ofrecimiento de ayuda a los pocos segundos de haber entrado en la tienda.. Casi siempre son planes operacionales que buscan sustituir el proceso de decisión individual limitando el grado de libertad de las personas en determinadas circunstancias. Existen políticas sobre producción. Cuando se elaboren las políticas debe tenerse en cuenta la opinión de quienes a aplicarlos. Con respecto a las políticas se debe tener en cuenta que: a. pero no define la secuencia en el tiempo para que se de un procedimiento. sin embargo una regla requiere que se tome o no una acción determinada y especifica con respecto a determinada situación. y y y y Administración 5 . favorecen. finanzas. Existen políticas relacionas con planeación. establecer salarios de vacaciones y proveer los medios para que soliciten sus vacaciones. al de finanzas. de competir con base en los precios. etc. que pasan del departamento de producción al departamento de ventas. como el contratar los ingenieros egresados de las universidades o impulsar la participación de los empleados para contribuir con la cooperación. En The Limited. es decir. reglas y procedimientos que les ayudan a aplicar las estrategias en los casos que.PROCEDIMIENTOS La mayor parte de las políticas van acompañadas de procedimientos detallados. d. relaciones públicas. Qué forma de distribución utilizar Qué área geográfica atacar VI. que no son otra cosa que una serie detallada de instrucciones para ejecutar una secuencia de acciones que se presentan con frecuencia o regularidad. representa una guía de la acción. son planes relacionados con métodos de trabajo o ejecución. Usualmente los procedimientos corresponden a planes operacionales y se representan a través de flujo gramas.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS de los miembros de la organización. la interpretación de estas debe ser uniforme en toda la organización. c. Son planes por que establecen un método o forma habitual para manejar actividades futuras.

PROYECTOS Los proyectos son partes más pequeñas e independientes de los programas. etc. Estos presupuestos pueden estar expresados en términos financieros o en horas-hombre. su alcance es limitado y contienen directrices claras en cuanto a las asignaciones y los tiempos. Aunque el presupuesto es una herramienta de control.PRESUPUESTO Los presupuestos son la definición de los recursos financieros que se separan para actividades específicas. están relacionados con dinero. Un programa primario puede requerir muchos programas derivados de la planeación de los negocios. instrumentos para controlar las actividades de la organización y. Los planes que se usan una sola vez son diseñados con la idea de que se disolverán cuando hayan alcanzado metas específicas. (2) la unidad o el miembro de la organización responsable de cada paso y 3) el orden y los tiempos de cada paso. en donde ya se requieren técnicas matemáticas. Puede estar relacionado a un presupuesto de gasto. VII. los planes permanentes representan una posición estandarizada para manejar situaciones pronosticables. Los presupuestos pueden ser planes estratégicos si cubren la totalidad de la empresa y un largo periodo de tiempo. si antes no ha reflejado los planes. por ejemplo es extraño encontrar un programa que se sostenga a sí mismo. reglas. Si su dimensión es local y de corto plazo. son un componente importante de los programas y proyectos. que se repiten y Metas Planes estratégicos Planes Operativos Administración 6 . pueden ser planes tácticos cuando cobijan una unidad o departamento a mediano plazo y pueden ser planes operacionales. También pueden definirse como un conjunto de metas. si el programa consiste en trasladar inventarios de un almacén a otro. estratégicos a las operaciones diarias de la organización. entre otros. Por otra parte. pasos. Describe (1) los pasos principales que se requieren para alcanzar un objetivo. Por ejemplo. JERARQUIA DE PLANES ORGANIZACIONALES Si las estrategias establecen la meta general y el curso de acción de las organizaciones. dentro de un plazo dado. políticas. de operaciones o de caja.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS y Por ejemplo. por tanto. Los planes operativos caben dentro de dos categorías generales. no sirve como una medida fiel de éste. Constituye un planteamiento de resultados esperados expresados en términos numéricos. Para ejecutar una acción específica. que no se repiten. de inversión.. procedimientos de tareas. primordialmente. bases de datos. los planes operativos ofrecen los detalles necesarios para incorporar los planes. etc. lo que hace muy difícil la planeación. la programación puede variar ampliamente e ir desde programas de pequeño tamaño o simples por ejemplo es uso de un calendario para programar actividades. horasmaquina. Es por esto que la planeación coordinada requiere de ciertas habilidades administrativas que permitan el logro de los objetivos. por lo general se subordinan unos con otros. son.PROGRAMAS Un programa es un plan que se usa una vez y cubre una serie relativamente amplia de actividades. una regla podría ser que un deportista con calificaciones inferiores a 2 no puede formar 2010 parte de un equipo intercolegial. hasta programas complejos o de gran tamaño.. un proyecto relacionado podría consistir en evaluar el espacio de piso en la instalación propuesta VIII. Son planes relacionados con el tiempo y comprenden la correlación que se da entre este último con las actividades que deban llevarse a cabo. ya sea a través de ingresos o gastos de un determinado periodo de tiempo.

todo en un plazo de 48 horas. el plazo considerado suele ser de un año. donde se selecciona. Con el desembarque cruzado. en Federe! Express un plan estratégico podría referirse a la forma en que se posicionarán los productos y servicios ante UPS y los competidores nuevos que se esperan. Piense en la misión visionaria descrita por un ex presidente de AT&T hace unos 80 años: ´El sueño de un servicio telefónico mundial bueno. sin padecer los costos más altos que suelen entrañar los inventarios. así como de las acciones del personal en la organización. re empaca y envía a las tiendas individuales. Los planes operativos contienen los detalléis para poner en práctica. Nótese que tanto los planes operativos como los estratégicos abordan las relaciones fundamentales con las que se persiguen las metas de la organización. Los planes estratégicos son diseñados por los gerentes de niveles altos y definen las metas generales de la organización.. competencias y lugar de la organización en el mundo. que cubre lo que ocurre hoy. cinco años. En el caso de los planes operativos. en forma continua. por decir algo. o implantar.. un plan estratégico para los nuevos servicios de entrega cíe información podría abarcar. a los almacenes de Wal-Mart. mañana y la semana entrante. los planes estratégicos en las actividades diarias. Los planes operativos se refieren a las personas dentro de una organización. Los planes estratégicos suelen contemplar varios años o incluso decenios a futuro.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Para actividades no recurrentes Planes para una sola vez Para actividades recurrentes 2010 Planes permanentes Programas Políticas Presupuestos Métodos y procedimientos estándar Planes estratégicos Proyectos Por regla general. la mercancía se entrega. las organizaciones se administran de acuerdo con dos tipos de planes. En la cima se encuentra el establecimiento de la misión. mientras que los planes operativos se referirían a los calendarios para el mantenimiento de los aviones y modernización del equipo para manejar los paquetes. Por ejemplo. un buen ejemplo de un plan operativo sería !a técnica de los "desembarques cruzados* de Wal-Mart para el reabastecimiento de inventarios. Este plan operativo permite a los empleados de Wal-Mart lograr economías de escala en razón de las grandes compras de volumen. una meta general basada en las supuestos de los directivos en cuanto a los propósitos. barato y rápido. El desembarque cruzado baja el costo de ventas de Wal-Mart entre 2 y 3 por ciento y permiten a la empresa ofrecer precios bajos en forma consistente. En Federal Express. Tanto los planes estratégicos como los operativos se preparan y aplican en forma jerárquica. Administración 7 y . Los planes estratégicos se refieren a las relaciones de las personas dentro de una organización y de las que actúan en otras organizaciones. Es una definición totalmente clara de que uno piensa* hacer algo". Por otra parte. DIFERENCIAS ENTRE LOS PLANES ESTRATÉGICOS Y LOS OPERATIVOS Los planes estratégicos y los operativos difieren en tres sentidos fundamentales:' El horizonte de tiempo. Salta a la vista que la forma en que se articula la definición de la misión se convierte en una fuerza motora de las metas estratégicas y operativas. La definición de la misión forma parte relativamente permanente de la identidad de una organización y puede hacer mucho para unir y motivar a los miembros de la organización. no es una especulación.

que está proyectando establecer un nuevo almacén. ayudan a los gerentes a ahorrarse tiempo porque situaciones similares se manejan en forma consistente. el cual usará una sola vez.. Es lógico suponer que las posibilidades de triunfo de la estrategia de una organización sean mucho mayores cuando su estructura y su estrategia concuerden. algunos autores que escriben sobre administración señalan la diferencia entre metas estratégicas y objetivos operativos. una empresa que se está expandiendo a gran velocidad. Observó que su desarrollo seguía un patrón común. Sincronizar y alinear una organización ante el cambio estratégico es algo especialmente complejo. en su estudio trascendente sobre la historia de las grandes corporaciones. un plan estratégico se referiría a la presencia de la empresa en los mercados mundiales elegidos. los proyectos y los presupuestos. ADECUACIÓN ENTRE ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA El éxito de la implantación depende. costos de construcción. económicos y demográficos. Pero actualmente la mayoría de los directivos han empezado a ser conscientes de que en muchos casos. sino las que además de eso. se requerían cambios estructurales para resolver dichos problemas y para aumentar al máximo los y y - Administración 8 . 2010 mientras que los planes operativos tienen un alcance más estrecho y limitado. en parte.). Por ejemplo.5 La tesis de Chandler Alfred Chandler. En el caso de Federal Express. un plan operativo abarcaría la cantidad y el tipo de ingredientes con los que se hace una pizza. por muy buena. sus resultados no serán especialmente brillantes. En definitiva. necesitará un plan específico. analizó el crecimiento y desarrollo de 70 de las empresas más grandes de Estados Unidos. con objeto de adaptarse a los cambios tecnológicos. Los planes permanentes constan de políticas. si su implantación es mediocre. las estrategias nuevas creaban problemas administrativos e ineficiencias económicas. Los Planes para una sola vez están conformados por : los programas. La cantidad de relaciones que entrañan es la diferencia fundamental. recursos. disponibilidad de mano de obra. determinada con anterioridad. En una pequeña pizzería. lo difícil es hacer realidad la estrategia que se quiere seguir. acertada e inteligente que sea una estrategia. de la estructura de la organización. en pocas palabras. como las tiendas de productos naturales Fresh Fields. que aunque las organizaciones cambiaban sus estrategias de crecimiento. que con toda probabilidad no se repetirán de la misma forma en el futuro. con eficacia.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Alcance. son capaces de implantarlas eficientemente. de la forma en que se dividan. En consecuencia. Por tanto. sus metas financieras y la cantidad ce trabajadores necesarios.. conforme la estrategia básica cambia con el tiempo. fea y sin el "glamour" de la formulación. para ese proyecto. evidente. el nuevo almacén presenta requisitos singulares en cuanto a ubicación. Así pues. restricciones de uso de suelo. PLANES PERMANENTES Siempre que las actividades de la organización se presentan varias veces. y PLANES PARA UNA SOLA VEZ Los planes para una sola vez son cursos de acción. Los planes estratégicos afectan a una amplia gama de actividades de la organización. Estos planes permanentes. detallados. el plan permanente ³una sola decisión o una serie de decisiones determinadas con anterioridad³ puede guiar dichas actividades. cuando se han establecido. organicen y coordinen las actividades de la organización. Las empresas excelentes no son aquellas que formulan extraordinarias estrategias en función de su contexto (entorno. también debe hacerlo la estructura. reglas y procedimientos IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Durante mucho tiempo la implantación de la estrategia se ha considerado una actividad sencilla. etcétera. Incluso aunque la empresa haya establecido una serie de almacenes antes.

empresa consultora. Al principio. semiautónomas asumen la responsabilidad de las decisiones de las operaciones a corto plazo y la oficina central conserva la responsabilidad de las decisiones estratégicas con un horizonte de tiempo más largo. con el tiempo. de manera natural.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS resultados económicos. las organizaciones pasan por tres etapas de desarrollo: de la estructura de una unidad. . la organización se expande a diferentes industrias y diversifica sus productos. . EL MODELO DE LAS SIETE ESES Con base en ideas expuestas por consultores. que no se pudo adaptar con velocidad suficiente a los cambios del entorno externo. Chandler llegó a la conclusión de que la estructura de la organización 2010 seguía la estrategia de crecimiento de la empresa y la reflejaba. Que la estructura de una empresa quizá sea tan resistente el cambio que impide que la empresa adopte estrategias más viables en determinadas circunstancias. con el tiempo. Por consiguiente. Por tanto. el emprendedor suele abandonarla. Este fenómeno plantea un reto considerable: seleccionar los productos y las industrias en los que se invertirá el capital de la organización. por regla general. la organización se convierte en una empresa unitaria. conforme crece la organización. con subdivisiones para finanzas. Sin embargo. comercialización. Por ejemplo. Chandler observó que. Cada uno de estos factores tiene igual importancia e interactúa con todos los demás factores. La tesis de Chandler sigue siendo tema de muchas investigaciones. el aumento de volumen y de locales. y Administración 9 . Sea cual fuere el veredicto último sobre la tesis de Chandler.El siguiente paso es la integración vertical. El resultado es la empresa pluridivisional. Las divisiones de productos. en parte. Por ejemplo. ha propuesto el modelo de las siete eses para tener éxito cuando se aplican estrategias. de ahí. incluso sentenciado a muerte. así como con sistemas formales para presupuestación y planificación. que han merecido tanta publicidad. producción y otras. que opera casi como un grupo de empresas más pequeñas. no tuvo posibilidad de aplicarla debido a su estructura presente. la organización se convierte en una organización funcional. a la estructura pluridivisional). La organización conserva el producto original. finalmente. la transición de una estructura a otra se demoraba y era muy dolorosa. las pioneras de la integración vertical. Llegó a la conclusión de que las organizaciones no cambian fácilmente de estructura porque los emprendedores fundadores destacan en cuanto a estrategia pero. McKinsey. De hecho. las empresas siderúrgicas. de una estructura muy centralizada para su toma de decisiones. académicos y líderes. pero amplia su alcance y lucha por lograr economías de escala mediante la adquisición de un proveedor de materias primas y componentes o un distribuidor de bienes terminados. son resultado. Por regla general. entraron al campo de la minería. al almacenaje y las ventas al mayoreo. la organización de Sega era tal que concedía a las unidades operativas bastante autonomía. crea retos nuevos. Algunos críticos han dicho que malinterpretó la relación entre estrategia y estructura. las organizaciones son pequeñas. cuando la organización es reestructurada. Cualquier cantidad de circunstancias puede dictar cuáles de los factores serán la fuerza impulsora para la ejecución de una estrategia particular cualquiera. Un fabricante quizá se dirija. la especialización y la estandarización entre las unidades. Los asesores de McKinsey encontraron que si Se descuida alguno de los siete factores básicos. se ubican en un solo lugar. carecen de interés y conocimientos sobre la estructura de la organización. Entonces. Pero. Según Chandler.En la tercera etapa. Aun cuando IBM conocía la estrategia correcta. el esfuerzo por cambiar convertir en un proceso lento y doloroso. tienen un solo producto. con varias unidades de campo y una oficina administrativa que se encarga de la coordinación. así como una sola persona que toma las decisiones emprendedoras. es imposible entender la estrategia de una organización sin estudiar su estructura. Los problemas recientes de IBM. con frecuencia. a la estructura funcional y. la integración vertical crea problemas nuevos cuando los bienes y los materiales pasan por las diversas funciones de la organización.

en forma activa. sino al patrón ce acciones fundamentales y simbólicas emprendidas por los gerentes de alto nivel (véase el capítulo 7). incluso presupuestación de capital. capacitación y sistemas contables. desarrollar. en la práctica. Las organizaciones con éxito consideran que su personal es un recurso valioso que se debe nutrir. para enfrentarse a tareas estratégicas específicas. . reclutan más personal con experiencia en exploración. Estilo. un fabricante de bienes de consumo podría encontrar que le resulta imposible aplicar una nueva estrategia para su cartera si su sistema de información gerencial no está ajustado a efecto de que produzca los datos de costos. se benefician con la atención de la alta dirección. Esta categoría consta de todos los procedimientos formales e informales que permiten que la organización funcione. El modelo de las siete eses subraya que. De igual manera. en el ambiente complejo y siempre cambiante de hoy. sea Administración 10 . La exploración tiene más éxito en el caso de empresas cuyos mandos superiores dedican más tiempo propio y del consejo de administración a participar en las actividades de exploración. una organización con éxito puede efectuar cambios estructurales temporales. Los asesores de McKinsey señalan que. El modelo de las siete eses agrega una perspectiva contemporánea al problema de la estructura de la organización. cuidar y asignar con sumo cuidado. Los sistemas pueden tener más peso que las estrategias expresadas. es menos problemático desarrollar estrategias que ejecutarlas. Por ejemplo. los recién contratados reciben trabajos dentro del flujo general de la organización. sin abandonar las divisiones estructurales básicas de toda la organización.Integración de personal. financian la exploración en forma más consistente y tienen gerentes de exploración que reportan a niveles más altos de la organización. porque no habría forma de comparar los diferentes segmentos de negocios.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS 2010 Estructura (Structure) Estrategias (Strategy) Sistemas (Systems) Habilidades (Skills) Metas de orden superior (Superordinat goals) Estilo (Style) Integración del personal (Staff) Estructura. el desarr:ilo de nuevos gerentes. los consultores han visto que incluso las actividades de exploración para encontrar petróleo y minerales ³sin duda cuestión de capacidad operativa y suerte más que de estrategia³. Por ejemplo. Los gerentes superiores dedican tiempo y energía a planificar el progreso y la participación de los gerentes existentes y recurren a las políticas de asignación de trabajo para fomentar. Sistemas. articulan mejores motivos para la exploración. El "estilo" no se refiere a la personalidad. Estrategia. Comunica prioridades con más claridad que las palabras aisladas y puede influir profundamente en los resultados. que se necesitan. por segmento.

las habilidades y las metas de orden superior es preciso dirigir la mirada a la forma en que se institucionaliza la estrategia. DuPont es conocida por sus investigaciones. la estrategia se institucionaliza cuando está relacionada con la cultura. orientada al mercado. al recurrir a los valores. ascendidas a puestos con verdadera responsabilidad. y se ha pasado a la coordinación y el impacto de la estrategia. que señala diferencias entre los clientes que requieren diferentes servicios. La institución educativa. CÓMO USAR LOS PROCEDIMIENTOS PARA FACILITAR SU IMPLANTACIÓN Las políticas y procedimientos son instrumentos potentes que sirven para implantar la estrategia y para conseguir mayor compromiso de los empleados. por ejemplo. Una institución es un grupo de valores. No ha sido sino hasta fecha reciente. cambian. conforme otras características de la organización. Así. están captadas en la definición de la misión. los DG representan ³por medio de sus palabras y acciones³ el grado de intensidad del compromiso de la organización con una estrategia. El papel que desempeñan los DG en la formulación de estrategias hace que sean especialmente importantes para su implantación. Por ejemplo. pero también se pueden presentar como un simple lema. resulta bastante más fácil implantar la estrategia. más superficiales. Habilidades. a la estrategia de la organización. Proporcionan un sentido de prepósito y cierta estabilidad. Las personas talentosas son asignadas a mentores. pueden conseguir apoyo para una estrategia. Por ejemplo. que AT&T ha empezado a responder más a sus clientes y a actuar con velocidad cuando es necesario. El resultado último de este cambio es el enfoque que refuerza la calidad del ambiente laboral para los empleados y una mayor calidad de los productos y los servicios para los clientes. normas. los DG son fuente de motivación y proporcionan incentivos intangibles que van más allá de la remuneración o los bonos. los líderes empresariales también deben desarrollar un sistema de valores. la integración de personal. el postulado tradicional de AT&T en cuanto a la importancia de un servicio telefónico universal. se ha cambiado la atención que prestaba la organización a la detección y el control. Por tanto. rápidamente. normas. Las metas de orden superior tienen un significado profundo para la organización. El Rol del Director General Como los directores generales (DG) pasan la mayor parte de su tiempo creando y dirigiendo estrategias. Para institucionalizar una estrategia empresarial. A tal efecto. 2010 colocadas en programas intensivos y expuestas a la alta dirección y. CÓMO INSTITUCIONALIZAR LA ESTRATEGIA Para reforzar los sistemas. En tercero.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS mercadotecnia o innovación de productos nuevos. el estilo. Los DG. valores y aspiraciones que sirven de guía para una organización y la unen en un propósito común. con el programa explícito para cambiar la cultura. el cual se desarrolla para alcanzar cierta meta. con más y - - y Administración 11 . Las iniciativas estratégicas que requieren que se desmantele o revise una habilidad vieja plantean problemas de implantación incluso más difíciles. Las metas de orden superior. En primer lugar. introducido por Robert Allen. Es imposible aplicar un estrategia con éxito si ésta se contrapone a la cultura de la organización. el sistema de calidad y otras fuerzas impulsoras de la organización. ITT por sus controles financieros y Hewlett-Packard por sus innovaciones y calidad. roles y grupos. Procter & Gamble por su administración de productos. roles y grupos que respalden su persecución de metas estratégicas. los DG interpretan la estrategia y actúan como jueces de última instancia cuando los gerentes no están de acuerdo en la aplicación. La importancia que ha adquirido el desarrollo de la ética es otro aspecto de la vida de la organización que también está pasando por una mayor institucionalización. ha sido un bloque que entorpece la aplicación de su nueva estrategia. con frecuencia. Los cambios de estrategia quizá requieran que las organizaciones aumenten una o varias habilidades nuevas. se desarrolló con objeto de preparar a los niños para que sean miembros productivos de la sociedad. sus metas y valores personales dan forma. inevitablemente. así "los productos nuevos" en el caso de 3M. El término habilidades se refiere a aquellas acuidades que la organización realiza mejor y por las cuales se la conoce.. que data de los tiempos en que era monopolio. las creencias y la lealtad de los miembros. En segundo. Metas de orden superior. Se refiere a los conceptos. Cultura y Estrategia Cuando la cultura de una organización es congruente con su estrategia. a continuación se analizarán.

La médula de la APO son los objetivos que detallan las acciones individuales requeridas para desarrollar la estrategia funcional y los objetivos anuales de la unidad. Los gerentes. Aumentar la cantidad de responsables funcionales capaces de asumir una responsabilidad administrativa general a nivel de división 10 por ciento para el 15 de julio de 1995. Aumentar la cantidad de personas capaces de realizar la operación X de producción 20 por ciento para el 15 de abril de 1995. para el año siguiente. la introducción de dos videojuegos nuevos y la apertura de un centro regional de distribución. Desarrollar una versión final del programa de computación SAP Reforzar o mejorar las actividades de capacitación. en una zona específica del país. si una estrategia de Sega requiere un incremento de la participación en el mercado. De lo contrario. Por ejemplo. Drucker insistía en que los gerentes y los miembros del equipo debían establecer sus propios objetivos o.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS detenimiento. Identifican.000 bits para el 1 de diciembre de 1995. La APO es un forma de integrar los esfuerzos de todos los miembros de la organización y de enfocarlos hacia las metas de los niveles altos de la administración y la estrategia global de la organización. y constante. cada año. Sistemas de recompensa - - - - Administración 12 . Los campos principales de responsabilidad de cada persona se definen con claridad. para alcanzar las metas estratégicas de la organización. Es importante que cuantifiquen los resultados. los procedimientos para establecer objetivos anuales. también ofrecen a los gerentes metas específicas para los resultados del año entrante. actúan en conjunto para establecer metas comunes. en términos de los resultados mensurables que se esperan o de los "objetivos" usados por los miembros del equipo en la planificación de su trabajo y por ambos. En el proceso. Otra clave de la APO es su insistencia en la participación activa de los gerentes y del personal de todos los niveles de la organización. Administración por objetivos La APO se refiere a una serie formal de procedimientos. Desarrollar una versión terminal del SAP capaz de procesar X bits de información en un tiempo Y. que empieza por establecer metas y prosigue hasta la revisión de resultados. de tal manera que no se puedan disputar los resultados de una unidad. y se establecen disposiciones para realizar revisiones periódicas con regularidad. Ejemplos de objetivos anuales con criterios mensurables de los resultados Reducir el plazo entre la fecha del pedido y su entrega 8 por ciento (dos días) para el 1 de junio de 1995. así como la negociación de una línea de crédito para sufragar el aumento de gastos de producción y comercialización. Objetivos anuales Los objetivos anuales son el fundamento para aplicar cualquier estrategia. Los objetivos anuales sientan con claridad los roles que desempeñan los gerentes en la implantación de la estrategia de una organización. debían tomar parte activa en el proceso para establecer los objetivos. con la idea de que esto les permitiría entender mejor la estrategia general de la compañía y la forma en que sus propios objetivos específicos se relacionaban con el cuadro general. para observar el avance logrado. con precisión. Los objetivos anuales bien diseñados están claramente ligados a las metas de la organización a largo plazo y son mensurables. La evaluación de resultados se realiza en forma conjunta. el personal se podría negar a cooperar o sólo haría un esfuerzo a medias para poner en práctica los objetivos "de otros". lo que se debe hacer. personal y gerentes. Drucker también sugería que los gerentes de todos los niveles debían ayudar a establecer los objetivos de las personas en niveles más altos que el suyo. los objetivos anuales. y las personas que éstos supervisan. Ejemplos de objetivos anuales deficientes Mejorar el apoyo para las actividades de ventas. cuando menos. la administración por objetivos y 2010 los sistemas de recompensa. podrían incluir un incremento de ventas del 15 por ciento. a un costo que no exceda de Z por 1.

Objetivos: Consolidar la autonomía del Poder Judicial y la independencia de los magistrados. y CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA DE LAMBAYEQUE Visión Institución autónoma con vocación de servicio. La organización. En la actualidad.Misión Administrar Justicia a través de sus órganos jurisdiccionales. Articular una administración con criterio gerencial moderno y descentralizado. probos. Modernizar la administración de justicia. hasta las vacaciones en hoteles para vendedores triunfadores. Mejorar y ampliar el acceso a la justicia. Crear nuevos sistemas de gestión y modernización para contar con despachos judiciales modernos. Los profesores usan estrellas doradas y castigos para niños en edad escolar. con arreglo a la Constitución y a las leyes. Los partidos políticos cuentan con complejos sistemas de recompensas e incentivos. El sistema de recompensa de Sega tiene que ser compatible con el carácter arriesgado de su estrategia. muchas personas han argumentado que es necesario ligar la consecución y la implantación de metas y planes estratégicos a un sistema específico de recompensas. además. que enfrente los desafíos del futuro con magistrados comprometidos con el proceso de cambio. . . Proporcionar a los magistrados el personal de apoyo jurisdiccional y administrativo capacitado y con vocación de servicio. Los planes de incentivos. se enfrenta a una serie de opciones: ¿Se deben dar los bonos en forma de efectivo o de acciones? ¿Deben ser actuales o ser diferidos? ¿Cómo se medirán los resultados? ¿Cuánta discreción tendrán los gerentes para conceder los bonos? ¿Cuál será el monto de los bonos?39 La idea es acoplar el programa a los objetivos de la organización. éticos y justos y. muchas empresas dependen de sus sistemas de recompensas para que les ayuden a implantar sus estrategias. las recompensas y los incentivos son una parte dominante de la vida de las organizaciones. mayor o menor cooperación con otros gerentes y otros aspectos semejantes. La idea central es que las personas adoptan una conducta porque ésta les producirá recompensas. Para el cabal cumplimiento de esta misión es necesario dotar al Poder Judicial de los siguientes elementos: Magistrados respetados. con infraestructura adecuada y sistemas de información actualizados. transformación y modernidad. Desde los muchos millones concedidos a algunos directores generales en forma de acciones.Estrategias: Priorizar  El acceso a la justicia  La confianza en el sistema judicial Administración 13 . Alcanzar una alta calidad de justicia y optimizar el servicio al ciudadano. Motivan a los empleados para que dirijan su desempeño hacia las metas de la organización. al mantenimiento de la paz social y al desarrollo nacional". al establecer un plan de incentivos. son congruentes con los objetivos y la estructura de la organización. para contribuir al estado de derecho. . Además. garantizando la seguridad jurídica y la tutela jurisdiccional.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS La remuneración y los incentivos contribuyen a la implantación de las estrategias porque dan forma a la 2010 conducta de las personas y del grupo. conforme ha ido evolucionando el concepto de la implantación de la estrategia. Las recompensas y los incentivos desempeñan un papel igual de importante en la sociedad en general. actualizados en su calificación jurídica. asumir mayores o menores riesgos. que se traduzca en seguridad jurídica e inspire plena confianza en la ciudadanía. contando para ello con un adecuado soporte administrativo y tecnológico. Las organizaciones religiosas recompensan la asistencia perfecta y las contribuciones. capaces. Los planes de incentivos pueden fomentar la toma de decisiones a corto o largo plazo. bien diseñados.

‡Estar conformada por personal altamente calificado. con reconocimiento a nivel internacional. ‡Que nuestro King Kong sea considerado como un producto tradicional en virtud a las características.  La permanente capacitación y evaluación." Visión "Mantener el liderazgo de nuestros productos entre los dulces tradicionales del Norte del Perú. ‡Obtener certificaciones internacionales como los ISO. y 2010 - - - SAN ROQUE Misión "Producir y comercializar bienes del sector alimentos. Somos una empresa flexible al cambio en función a los requerimientos del mercado Nacional e Internacional. con tecnología de punta. buscando satisfacer la necesidad del consumidor y contribuir al proceso de desarrollo del Perú. constituyéndonos como una empresa moderna. personal calificado y con una alta cultura de responsabilidad. ser líderes en el mercado Nacional con nuestro producto "King Kong"." Objetivos ‡En el segmento de dulces tradicionales. innovación permanente. Modernizar la estructura del Poder Judicial con las siguientes acciones:  Romper con los paradigmas tradicionales  Orientar la institución al servicio del ciudadano  Buscar el equilibrio entre la oferta y la demanda de los servicios judiciales. ‡Ser una gran empresa netamente peruana orgullosa de nuestra tradición y seguros de nuestro futuro. comprometidos con la gestión eficiente de sus recursos para la sostenibilidad de la empresa. Estrategia ‡Seguir creciendo y busca llegar a nuevos hogares y familias que demandan el dulce del tradicional King Kong Lambayecano.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS  Racionalizar la inversión de los recursos a utilizarse en el proceso. Administración 14 .  La racionalización de los recursos humanos. Promover el incremento de la productividad a través de:  La sistematización de los procesos y procedimientos. ‡Ser fuente generadora de trabajo para la gran familia lambayecana. con altos estándares de calidad para el mercado Mundial. ingredientes y procesos de producción que aún se mantiene hasta nuestros días.