TIPOS DE PLANES

El plan es un producto de la planeación, es un resultado inmediato, es el evento intermedio entre el proceso de planeación y el proceso de implementación del mismo. El propósito de los planes se encuentra en: La previsión, la programación y la coordinación de una secuencia lógica de eventos. Los planes deben responder al qué (objeto), cómo (medios), cuándo (secuencia), dónde (local) y por quién (ejecutante o persona). Entre los diversos tipos de planes figuran: Propósitos, misión, objetivos ó metas, políticas, estrategias, procedimientos, reglas, programas, presupuestos. Al respecto, algunos tratadistas consideran que de los anteriores planes, las más importantes son las políticas y los programas, dentro de los que se incluyen Misiones o los objetivos y los procedimientos.
Propósitos

Objetivos o Metas

Estrategias

PLANES
Políticas

Procedimientos

Reglas

Programas

Presupuesto

y y y

I.- MISIÓN O PROPOSITO La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa. Lo que pretende hacer. El para quién lo va a hacer Y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

b. pues están en continua evolución. de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones. Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la empresa.OBJETIVOS Son los fines que se pretende lograr y hacia los cuales se dirige las actividades de la empresa en su conjunto o uno de sus departamentos. ¿Cuáles son los productos / servicios claves? 3. Se compone fundamentalmente de: 1. es mucho más fácil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la estrategia. Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la organización. Los objetivos son las metas que se quiere alcanzar con relación a los inversionistas. Los objetivos son planes y requieren de un proceso de planeación al igual que el resto de los planes. a los consumidores. que la distingue de otras de su tipo. pero no por ello dejan de contribuir al alcance de los de la organización. Por lo regular los objetivos de mayor jerarquía representan el fin hacia el cual se dirige la empresa. Por ello. Da la oportunidad de que la empresa conozca cuáles son sus clientes potenciales. el llevar una misma línea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa. ¿Qué interés existe por el talento humano? 6. La misión de una organización es su finalidad específica. que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización. secciones o funciones. así como otros factores de la empresa. ¿Qué imagen corporativa se desea proyectar? La importancia de la misión es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente por que permite: Definir una identidad corporativa clara y determinada. Es identificar la función que cumple esta organización en la sociedad. ¿Quiénes son los clientes?. ¿Cuál es el mercado objetivo? 4. al personal. entre otros. los recursos y capacidades. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa. ¿Cuál es la tecnología básica? 5. Sirven como estándares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organización. conocer el área que abarca la empresa. Funciones de los Objetivos: a. Presentación de una situación futura: se establecen objetivos que sirven como una guía para la etapa de ejecución de las acciones. permitiendo tanto a clientes como a proveedores así como a agentes externos y a socios. ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa. 2. siendo por esto la razón de ser de la organización. c. la dirección. Es preferible establecer varios objetivos para satisfacer la totalidad de necesidades de la empresa. d.. logrando un relación estable y duradera entre las dos partes. Un departamento puede tener sus propios objetivos. Los objetivos no son estáticos.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Complementando ésta definición. citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: 2010 "Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. modificando la relación de la empresa con su medio ambiente. - - Administración 2 . Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas. La estructura de los objetivos establece la base de relación entre la organización y su Medio ambiente. es necesario revisar continuamente la estructura de los objetivos frente a las alteraciones del medio ambiente y de la organización. La misión también nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su actuación. el staff. II. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir". siendo diferentes a los que constituyen el plan básico de la empresa.

Dicho de otro modo. Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse. Objetivos generales Son expresiones genéricas. Los objetivos por áreas funcionales deben ser coherentes entre sí. obtener una rentabilidad anual del 25%. adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: ser el líder del mercado. Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en elemento motivador. resultados financieros proyectados (pero lo están limitados a ello). generar mayores utilidades. producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión. los objetivos se clasifican en: a. están expresados en cantidad y tiempo. Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a la empresa. logrando llevar a cabo su misión y cumplir con los compromisos de la empresas. aumentar los activos. generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año. obtener una mayor rentabilidad. presentan objetivos hacia los cuales disparará la empresa o institución conforme progrese el plan. Dentro de los objetivos generales. Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza. vender 10 000 productos al finalizar el primer año. ser una marca líder en el mercado. lograr una mayor participación en el mercado.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS y y Características de los Objetivos 2010 Los objetivos deben servir a la empresa. que es el principal objetivo general que persigue una empresa. se encuentra la visión de la empresa. Objetivos específicos Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales. lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. los objetivos se pueden clasificar en: a. b. elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes. De acuerdo al alcance del tiempo. Los objetivos deben reunir alguna de estas características: Claridad: un objetivo debe estar claramente definido. Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser modificados cuando las circunstancias lo requieran. abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año. de tal forma que no revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren su logro. Medible o mesurable: los objetivos deben ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisión y objetividad su cumplimiento. algunos ejemplos de objetivos específicos son: aumentar las ventas mensuales en un 20%. Los objetivos incluyen fechas especificas del objetivo o su terminación implícita en el año fiscal. incrementar las ventas. por lo tanto deben reunir ciertas características que reflejan su utilidad. triplicar la producción para fin de año. en un reto para las personas responsables de su cumplimiento. deben ser flexibles para aprovechar las condiciones del entorno. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como ´metas´. es decir no deben contradecirse. ser una marca reconocida por su variedad de diseños. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) y - y y y y y y y y y y y y y y y y y y Administración 3 .

Para que una organización sea exitosa. y otras habilidades gerenciales.. y tres como mínimo. guiar el pensamiento y el actual de la empresa. la provee Bruce Henderson: ´es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio. tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio. En las grandes empresas. hacer las cosas correctas. La primera. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones. para ofrecer una mezcla única de valorµ. Es decir. Mencionamos una de ellas: ´es la compleja red de pensamientos. implica tres grandes pasos: Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa. entra en el campo de la efectividad. visión. seleccionar una serie de actividades distinta a las que otros han seleccionado. a medida que un individuo asciende en la escala. percepciones y expectativas que proveen una guía general para tomar acciones específicas en la búsqueda de fines particularesµ . Según Michael Porter. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales. se establecen en función de los objetivos estratégicos. experiencias. valores y objetivos. Formular la estrategia empresarial. b. hacer las cosas correctamente. c. se establecen en función de los objetivos tácticos. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. basadas en factores como: Qué productos y servicios ofrecer Qué demandas del mercado satisfacer A qué segmento de clientes atender Qué tecnología utilizar (o desarrollar) Qué método de ventas utilizar más detallados. pequeña o grande. Formulación de la estrategia empresarial Formular la estrategia de una organización. la estrategia competitiva trata sobre ´Ser diferente. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. memorias. sin definir estrictamente el cómo debe alcanzar la empresa sus objetivos. Muchas de las definiciones modernas hacen énfasis en la necesidad de una empresa de tener una ventaja competitiva. Existen múltiples definiciones de estrategia. De tal manera. Para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA. indicando a los gerentes qué decisiones se pueden tomar y cuáles no. canaliza las ideas y y y y y Administración 4 . y luego implementarla. Su propósito es definir y comunicar a través de un sistema de objetivos y políticas una descripción de los que se desea que sea la empresa. es un proceso dinámico. es la estrategia empresarial (o estrategia corporativa o estrategia de negocio). y la multipliqueµ. el plan estratégico ² la serie de decisiones que se deben tomar. IV. que la distinga de las demás.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Son objetivos a nivel de la organización. La segunda. Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos. La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa.. Determinar a dónde queremos llegar: esto implica establecer la misión. Determinar como llegar hasta allí: es decir.POLITICAS Una política es un lineamiento general para tomar decisiones. sirven para definir el rumbo de la empresa. Establece los límites de las decisiones. III. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema estratégico. tiene que ir pensando cada día más en forma estratégica. complejo. a nivel micro y macro. sus gerentes y líderes deben dirigir a su gente para que: hagan las cosas correctas y hagan las cosas correctamente. objetivos. experticia. ideas. Se hacen 2010 generalmente para un periodo de cinco años. Una definición más orientada hacia el mundo de negocios. continuo e integrado. sin embargo. que requiere de mucha evaluación y ajustes.Fred Nichols.ESTRATEGIAS Las estrategias indican un programa de acción y gran cantidad de recursos para alcanzar objetivos amplios.

La regla puede ser o no parte de un procedimiento. las consultas sobre asuntos fundamentales y la elaboración de criterios e iniciativa pero dentro de unos límites. Qué forma de distribución utilizar Qué área geográfica atacar VI. políticas en publicidad o políticas departamentales. el procedimiento estándar establece que los clientes deben recibir un ofrecimiento de ayuda a los pocos segundos de haber entrado en la tienda. Casi siempre son planes operacionales que buscan sustituir el proceso de decisión individual limitando el grado de libertad de las personas en determinadas circunstancias. c. la tienda especializada en ropa. representa una guía de la acción. reglas y procedimientos que les ayudan a aplicar las estrategias en los casos que. también los hay de políticas. como el contratar los ingenieros egresados de las universidades o impulsar la participación de los empleados para contribuir con la cooperación. que no son otra cosa que una serie detallada de instrucciones para ejecutar una secuencia de acciones que se presentan con frecuencia o regularidad. Debe ser difundidos y revisadas periódicamente. etc. La mayor parte de las organizaciones cuentan con alguna forma de políticas. la cadena de tiendas de descuento. b. Existen políticas sobre producción. Las políticas deben declararse por escrito.REGLAS Constituyen la forma más simple de un plan y tienen que ver con el comportamiento solicitado a las personas. al de finanzas. La esencia de las reglas en si es que reflejen una decisión administrativa de que se tome o no cierta acción. entre ellas tenemos: políticas de promoción interna. es decir. organización. la coordinación y el trabajo en equipo. Usualmente los procedimientos corresponden a planes operacionales y se representan a través de flujo gramas. favorecen. etc. d. la interpretación de estas debe ser uniforme en toda la organización. etc. V. finanzas.PROCEDIMIENTOS La mayor parte de las políticas van acompañadas de procedimientos detallados. Estas por su parte se distinguen de las políticas por que el propósito de estas últimas es guiar el pensamiento en la toma de decisiones pero señalando campos para el juicio discrecional.. es decir.. que pasan del departamento de producción al departamento de ventas. Al igual que hay diversos tipos de objetivos. e. Con respecto a las políticas se debe tener en cuenta que: a. se requieren acciones rutinarias. sin embargo una regla requiere que se tome o no una acción determinada y especifica con respecto a determinada situación. llamados procedimientos o métodos estándar de operaciones. establecer salarios de vacaciones y proveer los medios para que soliciten sus vacaciones. relaciones públicas. son planes relacionados con métodos de trabajo o ejecución. ¿Cómo se relacionan los procedimientos y los planes? Ilustrativamente podemos explicar esta relación apelando a otro ejemplo más de Koontz: La política de la compañía X concede vacaciones a los empleados. Con frecuencia suele confundirse regla con políticas o procedimientos. y y y y Administración 5 . Es importante recordar que los procedimientos sobrepasan la línea departamental. Sirven como guías de acción mas que de pensamiento pues señalan el cómo deben hacerse ciertas actividades. control. de modo que éstas sean congruentes con los objetivos de la 2010 organización. los procedimientos establecidos para llevar a cabo esta política deben distribuir las vacaciones para evitar interrupciones en el trabajo. Cuando se elaboren las políticas debe tenerse en cuenta la opinión de quienes a aplicarlos. La universidad donde usted estudia cuenta con una serie de políticas como las que dictan la importancia relativa de los deportes y las actividades no académicas en comparación con el aprendizaje y los resultados académicos. el procedimiento de la tienda establece que una persona recibe a todos los clientes saludándolos con una sonrisa. de competir con base en los precios. En The Limited.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS de los miembros de la organización. pero no define la secuencia en el tiempo para que se de un procedimiento. En Wal-Mart. Son planes por que establecen un método o forma habitual para manejar actividades futuras. Existen políticas relacionas con planeación.

Puede estar relacionado a un presupuesto de gasto. están relacionados con dinero. Los planes que se usan una sola vez son diseñados con la idea de que se disolverán cuando hayan alcanzado metas específicas. en donde ya se requieren técnicas matemáticas. que no se repiten. Los planes operativos caben dentro de dos categorías generales. JERARQUIA DE PLANES ORGANIZACIONALES Si las estrategias establecen la meta general y el curso de acción de las organizaciones. procedimientos de tareas. horasmaquina. de inversión. dentro de un plazo dado.PRESUPUESTO Los presupuestos son la definición de los recursos financieros que se separan para actividades específicas. que se repiten y Metas Planes estratégicos Planes Operativos Administración 6 . los planes operativos ofrecen los detalles necesarios para incorporar los planes. políticas. Es por esto que la planeación coordinada requiere de ciertas habilidades administrativas que permitan el logro de los objetivos. no sirve como una medida fiel de éste. la programación puede variar ampliamente e ir desde programas de pequeño tamaño o simples por ejemplo es uso de un calendario para programar actividades. Estos presupuestos pueden estar expresados en términos financieros o en horas-hombre. entre otros. estratégicos a las operaciones diarias de la organización. su alcance es limitado y contienen directrices claras en cuanto a las asignaciones y los tiempos. si antes no ha reflejado los planes. También pueden definirse como un conjunto de metas. Para ejecutar una acción específica. los planes permanentes representan una posición estandarizada para manejar situaciones pronosticables. pueden ser planes tácticos cuando cobijan una unidad o departamento a mediano plazo y pueden ser planes operacionales. lo que hace muy difícil la planeación. son. pasos. si el programa consiste en trasladar inventarios de un almacén a otro. hasta programas complejos o de gran tamaño.. reglas. son un componente importante de los programas y proyectos. ya sea a través de ingresos o gastos de un determinado periodo de tiempo. por tanto. Aunque el presupuesto es una herramienta de control. un proyecto relacionado podría consistir en evaluar el espacio de piso en la instalación propuesta VIII.PROGRAMAS Un programa es un plan que se usa una vez y cubre una serie relativamente amplia de actividades. Son planes relacionados con el tiempo y comprenden la correlación que se da entre este último con las actividades que deban llevarse a cabo. por lo general se subordinan unos con otros. de operaciones o de caja. Describe (1) los pasos principales que se requieren para alcanzar un objetivo. por ejemplo es extraño encontrar un programa que se sostenga a sí mismo. PROYECTOS Los proyectos son partes más pequeñas e independientes de los programas. Por ejemplo. Si su dimensión es local y de corto plazo. una regla podría ser que un deportista con calificaciones inferiores a 2 no puede formar 2010 parte de un equipo intercolegial. (2) la unidad o el miembro de la organización responsable de cada paso y 3) el orden y los tiempos de cada paso. etc. bases de datos.. Un programa primario puede requerir muchos programas derivados de la planeación de los negocios.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS y Por ejemplo. Constituye un planteamiento de resultados esperados expresados en términos numéricos. Por otra parte. VII. primordialmente. Los presupuestos pueden ser planes estratégicos si cubren la totalidad de la empresa y un largo periodo de tiempo. instrumentos para controlar las actividades de la organización y. etc.

así como de las acciones del personal en la organización. cinco años. todo en un plazo de 48 horas. Tanto los planes estratégicos como los operativos se preparan y aplican en forma jerárquica. o implantar. Este plan operativo permite a los empleados de Wal-Mart lograr economías de escala en razón de las grandes compras de volumen. donde se selecciona. los planes estratégicos en las actividades diarias. no es una especulación. Los planes estratégicos se refieren a las relaciones de las personas dentro de una organización y de las que actúan en otras organizaciones. En Federal Express. Salta a la vista que la forma en que se articula la definición de la misión se convierte en una fuerza motora de las metas estratégicas y operativas. Piense en la misión visionaria descrita por un ex presidente de AT&T hace unos 80 años: ´El sueño de un servicio telefónico mundial bueno. DIFERENCIAS ENTRE LOS PLANES ESTRATÉGICOS Y LOS OPERATIVOS Los planes estratégicos y los operativos difieren en tres sentidos fundamentales:' El horizonte de tiempo. un buen ejemplo de un plan operativo sería !a técnica de los "desembarques cruzados* de Wal-Mart para el reabastecimiento de inventarios. una meta general basada en las supuestos de los directivos en cuanto a los propósitos. competencias y lugar de la organización en el mundo. mañana y la semana entrante. barato y rápido. Los planes operativos se refieren a las personas dentro de una organización. Es una definición totalmente clara de que uno piensa* hacer algo". Los planes estratégicos son diseñados por los gerentes de niveles altos y definen las metas generales de la organización. a los almacenes de Wal-Mart. mientras que los planes operativos se referirían a los calendarios para el mantenimiento de los aviones y modernización del equipo para manejar los paquetes. El desembarque cruzado baja el costo de ventas de Wal-Mart entre 2 y 3 por ciento y permiten a la empresa ofrecer precios bajos en forma consistente. En la cima se encuentra el establecimiento de la misión. la mercancía se entrega. Nótese que tanto los planes operativos como los estratégicos abordan las relaciones fundamentales con las que se persiguen las metas de la organización.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Para actividades no recurrentes Planes para una sola vez Para actividades recurrentes 2010 Planes permanentes Programas Políticas Presupuestos Métodos y procedimientos estándar Planes estratégicos Proyectos Por regla general. Con el desembarque cruzado. sin padecer los costos más altos que suelen entrañar los inventarios. Administración 7 y . en Federe! Express un plan estratégico podría referirse a la forma en que se posicionarán los productos y servicios ante UPS y los competidores nuevos que se esperan. un plan estratégico para los nuevos servicios de entrega cíe información podría abarcar.. el plazo considerado suele ser de un año. re empaca y envía a las tiendas individuales. En el caso de los planes operativos.. La definición de la misión forma parte relativamente permanente de la identidad de una organización y puede hacer mucho para unir y motivar a los miembros de la organización. por decir algo. Por otra parte. Los planes estratégicos suelen contemplar varios años o incluso decenios a futuro. las organizaciones se administran de acuerdo con dos tipos de planes. Por ejemplo. Los planes operativos contienen los detalléis para poner en práctica. que cubre lo que ocurre hoy. en forma continua.

etcétera. Incluso aunque la empresa haya establecido una serie de almacenes antes. el plan permanente ³una sola decisión o una serie de decisiones determinadas con anterioridad³ puede guiar dichas actividades. disponibilidad de mano de obra. Los planes permanentes constan de políticas. como las tiendas de productos naturales Fresh Fields. sus resultados no serán especialmente brillantes. Observó que su desarrollo seguía un patrón común. si su implantación es mediocre. Los Planes para una sola vez están conformados por : los programas. las estrategias nuevas creaban problemas administrativos e ineficiencias económicas. analizó el crecimiento y desarrollo de 70 de las empresas más grandes de Estados Unidos. el cual usará una sola vez. reglas y procedimientos IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Durante mucho tiempo la implantación de la estrategia se ha considerado una actividad sencilla. por muy buena.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Alcance. sus metas financieras y la cantidad ce trabajadores necesarios. en pocas palabras. costos de construcción. de la forma en que se dividan. cuando se han establecido.). La cantidad de relaciones que entrañan es la diferencia fundamental. recursos. un plan estratégico se referiría a la presencia de la empresa en los mercados mundiales elegidos. y PLANES PARA UNA SOLA VEZ Los planes para una sola vez son cursos de acción. PLANES PERMANENTES Siempre que las actividades de la organización se presentan varias veces. ADECUACIÓN ENTRE ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA El éxito de la implantación depende. necesitará un plan específico. Los planes estratégicos afectan a una amplia gama de actividades de la organización. para ese proyecto. un plan operativo abarcaría la cantidad y el tipo de ingredientes con los que se hace una pizza. también debe hacerlo la estructura. en parte. fea y sin el "glamour" de la formulación. lo difícil es hacer realidad la estrategia que se quiere seguir. Pero actualmente la mayoría de los directivos han empezado a ser conscientes de que en muchos casos. Por tanto. son capaces de implantarlas eficientemente. 2010 mientras que los planes operativos tienen un alcance más estrecho y limitado. Así pues. que con toda probabilidad no se repetirán de la misma forma en el futuro. en su estudio trascendente sobre la historia de las grandes corporaciones. conforme la estrategia básica cambia con el tiempo.5 La tesis de Chandler Alfred Chandler. restricciones de uso de suelo. detallados. En consecuencia. Las empresas excelentes no son aquellas que formulan extraordinarias estrategias en función de su contexto (entorno. se requerían cambios estructurales para resolver dichos problemas y para aumentar al máximo los y y - Administración 8 . acertada e inteligente que sea una estrategia. con eficacia. determinada con anterioridad. evidente. con objeto de adaptarse a los cambios tecnológicos. una empresa que se está expandiendo a gran velocidad. Estos planes permanentes. organicen y coordinen las actividades de la organización.. económicos y demográficos. que aunque las organizaciones cambiaban sus estrategias de crecimiento. En definitiva. los proyectos y los presupuestos. ayudan a los gerentes a ahorrarse tiempo porque situaciones similares se manejan en forma consistente. sino las que además de eso. Por ejemplo. algunos autores que escriben sobre administración señalan la diferencia entre metas estratégicas y objetivos operativos. de la estructura de la organización. que está proyectando establecer un nuevo almacén. En una pequeña pizzería. el nuevo almacén presenta requisitos singulares en cuanto a ubicación. En el caso de Federal Express. Sincronizar y alinear una organización ante el cambio estratégico es algo especialmente complejo.. Es lógico suponer que las posibilidades de triunfo de la estrategia de una organización sean mucho mayores cuando su estructura y su estrategia concuerden.

producción y otras. La organización conserva el producto original.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS resultados económicos. académicos y líderes. que no se pudo adaptar con velocidad suficiente a los cambios del entorno externo. Cualquier cantidad de circunstancias puede dictar cuáles de los factores serán la fuerza impulsora para la ejecución de una estrategia particular cualquiera. las empresas siderúrgicas. las organizaciones pasan por tres etapas de desarrollo: de la estructura de una unidad. con el tiempo. al almacenaje y las ventas al mayoreo. . en parte. tienen un solo producto. Según Chandler. con subdivisiones para finanzas. finalmente.En la tercera etapa. se ubican en un solo lugar. Los problemas recientes de IBM. de manera natural. así como una sola persona que toma las decisiones emprendedoras. cuando la organización es reestructurada. Al principio. las pioneras de la integración vertical. la organización se convierte en una organización funcional. De hecho. incluso sentenciado a muerte. el aumento de volumen y de locales. pero amplia su alcance y lucha por lograr economías de escala mediante la adquisición de un proveedor de materias primas y componentes o un distribuidor de bienes terminados.El siguiente paso es la integración vertical. Sea cual fuere el veredicto último sobre la tesis de Chandler. Cada uno de estos factores tiene igual importancia e interactúa con todos los demás factores. Que la estructura de una empresa quizá sea tan resistente el cambio que impide que la empresa adopte estrategias más viables en determinadas circunstancias. por regla general. a la estructura pluridivisional). Sin embargo. es imposible entender la estrategia de una organización sin estudiar su estructura. no tuvo posibilidad de aplicarla debido a su estructura presente. la organización se expande a diferentes industrias y diversifica sus productos. Llegó a la conclusión de que las organizaciones no cambian fácilmente de estructura porque los emprendedores fundadores destacan en cuanto a estrategia pero. comercialización. de una estructura muy centralizada para su toma de decisiones. con frecuencia. de ahí. la especialización y la estandarización entre las unidades. Pero. Algunos críticos han dicho que malinterpretó la relación entre estrategia y estructura. Entonces. la organización se convierte en una empresa unitaria. Este fenómeno plantea un reto considerable: seleccionar los productos y las industrias en los que se invertirá el capital de la organización. El resultado es la empresa pluridivisional. así como con sistemas formales para presupuestación y planificación. con el tiempo. Por tanto. Los asesores de McKinsey encontraron que si Se descuida alguno de los siete factores básicos. Un fabricante quizá se dirija. Chandler observó que. que han merecido tanta publicidad. la integración vertical crea problemas nuevos cuando los bienes y los materiales pasan por las diversas funciones de la organización. McKinsey. Las divisiones de productos. que opera casi como un grupo de empresas más pequeñas. son resultado. Por regla general. Chandler llegó a la conclusión de que la estructura de la organización 2010 seguía la estrategia de crecimiento de la empresa y la reflejaba. el emprendedor suele abandonarla. conforme crece la organización. semiautónomas asumen la responsabilidad de las decisiones de las operaciones a corto plazo y la oficina central conserva la responsabilidad de las decisiones estratégicas con un horizonte de tiempo más largo. empresa consultora. Aun cuando IBM conocía la estrategia correcta. carecen de interés y conocimientos sobre la estructura de la organización. las organizaciones son pequeñas. ha propuesto el modelo de las siete eses para tener éxito cuando se aplican estrategias. . EL MODELO DE LAS SIETE ESES Con base en ideas expuestas por consultores. la organización de Sega era tal que concedía a las unidades operativas bastante autonomía. con varias unidades de campo y una oficina administrativa que se encarga de la coordinación. el esfuerzo por cambiar convertir en un proceso lento y doloroso. Por ejemplo. entraron al campo de la minería. crea retos nuevos. La tesis de Chandler sigue siendo tema de muchas investigaciones. la transición de una estructura a otra se demoraba y era muy dolorosa. y Administración 9 . Por ejemplo. Por consiguiente. a la estructura funcional y.

Integración de personal. los consultores han visto que incluso las actividades de exploración para encontrar petróleo y minerales ³sin duda cuestión de capacidad operativa y suerte más que de estrategia³. en el ambiente complejo y siempre cambiante de hoy. en la práctica. El "estilo" no se refiere a la personalidad. El modelo de las siete eses agrega una perspectiva contemporánea al problema de la estructura de la organización. Por ejemplo. Comunica prioridades con más claridad que las palabras aisladas y puede influir profundamente en los resultados. cuidar y asignar con sumo cuidado. Estrategia. Por ejemplo. sino al patrón ce acciones fundamentales y simbólicas emprendidas por los gerentes de alto nivel (véase el capítulo 7). se benefician con la atención de la alta dirección. Sistemas. para enfrentarse a tareas estratégicas específicas. financian la exploración en forma más consistente y tienen gerentes de exploración que reportan a niveles más altos de la organización. sea Administración 10 . por segmento. reclutan más personal con experiencia en exploración.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS 2010 Estructura (Structure) Estrategias (Strategy) Sistemas (Systems) Habilidades (Skills) Metas de orden superior (Superordinat goals) Estilo (Style) Integración del personal (Staff) Estructura. capacitación y sistemas contables. sin abandonar las divisiones estructurales básicas de toda la organización. en forma activa. Los gerentes superiores dedican tiempo y energía a planificar el progreso y la participación de los gerentes existentes y recurren a las políticas de asignación de trabajo para fomentar. Los sistemas pueden tener más peso que las estrategias expresadas. es menos problemático desarrollar estrategias que ejecutarlas. articulan mejores motivos para la exploración. que se necesitan. porque no habría forma de comparar los diferentes segmentos de negocios. Los asesores de McKinsey señalan que. . los recién contratados reciben trabajos dentro del flujo general de la organización. De igual manera. Estilo. incluso presupuestación de capital. Esta categoría consta de todos los procedimientos formales e informales que permiten que la organización funcione. el desarr:ilo de nuevos gerentes. La exploración tiene más éxito en el caso de empresas cuyos mandos superiores dedican más tiempo propio y del consejo de administración a participar en las actividades de exploración. Las organizaciones con éxito consideran que su personal es un recurso valioso que se debe nutrir. El modelo de las siete eses subraya que. un fabricante de bienes de consumo podría encontrar que le resulta imposible aplicar una nueva estrategia para su cartera si su sistema de información gerencial no está ajustado a efecto de que produzca los datos de costos. una organización con éxito puede efectuar cambios estructurales temporales. desarrollar.

CÓMO USAR LOS PROCEDIMIENTOS PARA FACILITAR SU IMPLANTACIÓN Las políticas y procedimientos son instrumentos potentes que sirven para implantar la estrategia y para conseguir mayor compromiso de los empleados. inevitablemente. A tal efecto. ITT por sus controles financieros y Hewlett-Packard por sus innovaciones y calidad. los DG interpretan la estrategia y actúan como jueces de última instancia cuando los gerentes no están de acuerdo en la aplicación. pueden conseguir apoyo para una estrategia. están captadas en la definición de la misión. Habilidades. y se ha pasado a la coordinación y el impacto de la estrategia. roles y grupos. con más y - - y Administración 11 . Proporcionan un sentido de prepósito y cierta estabilidad. En tercero. Una institución es un grupo de valores. Las metas de orden superior. los DG son fuente de motivación y proporcionan incentivos intangibles que van más allá de la remuneración o los bonos. con frecuencia. Los cambios de estrategia quizá requieran que las organizaciones aumenten una o varias habilidades nuevas. normas. la integración de personal.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS mercadotecnia o innovación de productos nuevos. se ha cambiado la atención que prestaba la organización a la detección y el control. los DG representan ³por medio de sus palabras y acciones³ el grado de intensidad del compromiso de la organización con una estrategia. que señala diferencias entre los clientes que requieren diferentes servicios. El papel que desempeñan los DG en la formulación de estrategias hace que sean especialmente importantes para su implantación. las habilidades y las metas de orden superior es preciso dirigir la mirada a la forma en que se institucionaliza la estrategia. el cual se desarrolla para alcanzar cierta meta. No ha sido sino hasta fecha reciente. Por ejemplo. El resultado último de este cambio es el enfoque que refuerza la calidad del ambiente laboral para los empleados y una mayor calidad de los productos y los servicios para los clientes. el estilo. ascendidas a puestos con verdadera responsabilidad. orientada al mercado. más superficiales. a continuación se analizarán. Los DG. Por tanto. al recurrir a los valores. introducido por Robert Allen. se desarrolló con objeto de preparar a los niños para que sean miembros productivos de la sociedad. roles y grupos que respalden su persecución de metas estratégicas. los líderes empresariales también deben desarrollar un sistema de valores. Metas de orden superior. Las iniciativas estratégicas que requieren que se desmantele o revise una habilidad vieja plantean problemas de implantación incluso más difíciles. La institución educativa. DuPont es conocida por sus investigaciones. a la estrategia de la organización. que AT&T ha empezado a responder más a sus clientes y a actuar con velocidad cuando es necesario. CÓMO INSTITUCIONALIZAR LA ESTRATEGIA Para reforzar los sistemas. En segundo. pero también se pueden presentar como un simple lema. La importancia que ha adquirido el desarrollo de la ética es otro aspecto de la vida de la organización que también está pasando por una mayor institucionalización. Las metas de orden superior tienen un significado profundo para la organización. Se refiere a los conceptos. El Rol del Director General Como los directores generales (DG) pasan la mayor parte de su tiempo creando y dirigiendo estrategias. por ejemplo.. Para institucionalizar una estrategia empresarial. Procter & Gamble por su administración de productos. 2010 colocadas en programas intensivos y expuestas a la alta dirección y. Cultura y Estrategia Cuando la cultura de una organización es congruente con su estrategia. ha sido un bloque que entorpece la aplicación de su nueva estrategia. el postulado tradicional de AT&T en cuanto a la importancia de un servicio telefónico universal. el sistema de calidad y otras fuerzas impulsoras de la organización. En primer lugar. así "los productos nuevos" en el caso de 3M. resulta bastante más fácil implantar la estrategia. cambian. con el programa explícito para cambiar la cultura. sus metas y valores personales dan forma. conforme otras características de la organización. Así. El término habilidades se refiere a aquellas acuidades que la organización realiza mejor y por las cuales se la conoce. valores y aspiraciones que sirven de guía para una organización y la unen en un propósito común. que data de los tiempos en que era monopolio. Por ejemplo. la estrategia se institucionaliza cuando está relacionada con la cultura. Las personas talentosas son asignadas a mentores. rápidamente. normas. las creencias y la lealtad de los miembros. Es imposible aplicar un estrategia con éxito si ésta se contrapone a la cultura de la organización.

para alcanzar las metas estratégicas de la organización. la introducción de dos videojuegos nuevos y la apertura de un centro regional de distribución. de tal manera que no se puedan disputar los resultados de una unidad. a un costo que no exceda de Z por 1. Identifican. y constante. si una estrategia de Sega requiere un incremento de la participación en el mercado. En el proceso. Los campos principales de responsabilidad de cada persona se definen con claridad. el personal se podría negar a cooperar o sólo haría un esfuerzo a medias para poner en práctica los objetivos "de otros". La médula de la APO son los objetivos que detallan las acciones individuales requeridas para desarrollar la estrategia funcional y los objetivos anuales de la unidad. Por ejemplo. actúan en conjunto para establecer metas comunes. los procedimientos para establecer objetivos anuales. y las personas que éstos supervisan. podrían incluir un incremento de ventas del 15 por ciento. Otra clave de la APO es su insistencia en la participación activa de los gerentes y del personal de todos los niveles de la organización. también ofrecen a los gerentes metas específicas para los resultados del año entrante. Aumentar la cantidad de responsables funcionales capaces de asumir una responsabilidad administrativa general a nivel de división 10 por ciento para el 15 de julio de 1995. Sistemas de recompensa - - - - Administración 12 . De lo contrario. con precisión. los objetivos anuales. para el año siguiente. Los objetivos anuales bien diseñados están claramente ligados a las metas de la organización a largo plazo y son mensurables. Los gerentes. La APO es un forma de integrar los esfuerzos de todos los miembros de la organización y de enfocarlos hacia las metas de los niveles altos de la administración y la estrategia global de la organización. en términos de los resultados mensurables que se esperan o de los "objetivos" usados por los miembros del equipo en la planificación de su trabajo y por ambos. Drucker también sugería que los gerentes de todos los niveles debían ayudar a establecer los objetivos de las personas en niveles más altos que el suyo.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS detenimiento. la administración por objetivos y 2010 los sistemas de recompensa. y se establecen disposiciones para realizar revisiones periódicas con regularidad. Desarrollar una versión final del programa de computación SAP Reforzar o mejorar las actividades de capacitación. Aumentar la cantidad de personas capaces de realizar la operación X de producción 20 por ciento para el 15 de abril de 1995. debían tomar parte activa en el proceso para establecer los objetivos. Objetivos anuales Los objetivos anuales son el fundamento para aplicar cualquier estrategia. cuando menos. Es importante que cuantifiquen los resultados. La evaluación de resultados se realiza en forma conjunta. cada año. Desarrollar una versión terminal del SAP capaz de procesar X bits de información en un tiempo Y. para observar el avance logrado. con la idea de que esto les permitiría entender mejor la estrategia general de la compañía y la forma en que sus propios objetivos específicos se relacionaban con el cuadro general. Administración por objetivos La APO se refiere a una serie formal de procedimientos. que empieza por establecer metas y prosigue hasta la revisión de resultados. Drucker insistía en que los gerentes y los miembros del equipo debían establecer sus propios objetivos o. Los objetivos anuales sientan con claridad los roles que desempeñan los gerentes en la implantación de la estrategia de una organización. Ejemplos de objetivos anuales deficientes Mejorar el apoyo para las actividades de ventas.000 bits para el 1 de diciembre de 1995. así como la negociación de una línea de crédito para sufragar el aumento de gastos de producción y comercialización. personal y gerentes. en una zona específica del país. Ejemplos de objetivos anuales con criterios mensurables de los resultados Reducir el plazo entre la fecha del pedido y su entrega 8 por ciento (dos días) para el 1 de junio de 1995. lo que se debe hacer.

La idea central es que las personas adoptan una conducta porque ésta les producirá recompensas. Los profesores usan estrellas doradas y castigos para niños en edad escolar. Alcanzar una alta calidad de justicia y optimizar el servicio al ciudadano. Las recompensas y los incentivos desempeñan un papel igual de importante en la sociedad en general. Articular una administración con criterio gerencial moderno y descentralizado. transformación y modernidad. actualizados en su calificación jurídica. con arreglo a la Constitución y a las leyes. al mantenimiento de la paz social y al desarrollo nacional". muchas empresas dependen de sus sistemas de recompensas para que les ayuden a implantar sus estrategias. Crear nuevos sistemas de gestión y modernización para contar con despachos judiciales modernos. muchas personas han argumentado que es necesario ligar la consecución y la implantación de metas y planes estratégicos a un sistema específico de recompensas. Las organizaciones religiosas recompensan la asistencia perfecta y las contribuciones.Objetivos: Consolidar la autonomía del Poder Judicial y la independencia de los magistrados. con infraestructura adecuada y sistemas de información actualizados. . mayor o menor cooperación con otros gerentes y otros aspectos semejantes. Para el cabal cumplimiento de esta misión es necesario dotar al Poder Judicial de los siguientes elementos: Magistrados respetados. éticos y justos y. probos. que enfrente los desafíos del futuro con magistrados comprometidos con el proceso de cambio. Mejorar y ampliar el acceso a la justicia. Además. y CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA DE LAMBAYEQUE Visión Institución autónoma con vocación de servicio. La organización. son congruentes con los objetivos y la estructura de la organización. además. al establecer un plan de incentivos. hasta las vacaciones en hoteles para vendedores triunfadores. se enfrenta a una serie de opciones: ¿Se deben dar los bonos en forma de efectivo o de acciones? ¿Deben ser actuales o ser diferidos? ¿Cómo se medirán los resultados? ¿Cuánta discreción tendrán los gerentes para conceder los bonos? ¿Cuál será el monto de los bonos?39 La idea es acoplar el programa a los objetivos de la organización. capaces. que se traduzca en seguridad jurídica e inspire plena confianza en la ciudadanía. .Misión Administrar Justicia a través de sus órganos jurisdiccionales. El sistema de recompensa de Sega tiene que ser compatible con el carácter arriesgado de su estrategia. Desde los muchos millones concedidos a algunos directores generales en forma de acciones. Motivan a los empleados para que dirijan su desempeño hacia las metas de la organización. asumir mayores o menores riesgos. Los planes de incentivos pueden fomentar la toma de decisiones a corto o largo plazo. contando para ello con un adecuado soporte administrativo y tecnológico.Estrategias: Priorizar  El acceso a la justicia  La confianza en el sistema judicial Administración 13 .TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS La remuneración y los incentivos contribuyen a la implantación de las estrategias porque dan forma a la 2010 conducta de las personas y del grupo. Proporcionar a los magistrados el personal de apoyo jurisdiccional y administrativo capacitado y con vocación de servicio. bien diseñados. Los planes de incentivos. . Los partidos políticos cuentan con complejos sistemas de recompensas e incentivos. Modernizar la administración de justicia. conforme ha ido evolucionando el concepto de la implantación de la estrategia. garantizando la seguridad jurídica y la tutela jurisdiccional. En la actualidad. para contribuir al estado de derecho. las recompensas y los incentivos son una parte dominante de la vida de las organizaciones.

ingredientes y procesos de producción que aún se mantiene hasta nuestros días.  La racionalización de los recursos humanos. ‡Ser una gran empresa netamente peruana orgullosa de nuestra tradición y seguros de nuestro futuro. buscando satisfacer la necesidad del consumidor y contribuir al proceso de desarrollo del Perú. con tecnología de punta." Objetivos ‡En el segmento de dulces tradicionales.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS  Racionalizar la inversión de los recursos a utilizarse en el proceso. Estrategia ‡Seguir creciendo y busca llegar a nuevos hogares y familias que demandan el dulce del tradicional King Kong Lambayecano. Promover el incremento de la productividad a través de:  La sistematización de los procesos y procedimientos. comprometidos con la gestión eficiente de sus recursos para la sostenibilidad de la empresa." Visión "Mantener el liderazgo de nuestros productos entre los dulces tradicionales del Norte del Perú. Administración 14 . ‡Que nuestro King Kong sea considerado como un producto tradicional en virtud a las características. ‡Estar conformada por personal altamente calificado. con altos estándares de calidad para el mercado Mundial. constituyéndonos como una empresa moderna. personal calificado y con una alta cultura de responsabilidad. Modernizar la estructura del Poder Judicial con las siguientes acciones:  Romper con los paradigmas tradicionales  Orientar la institución al servicio del ciudadano  Buscar el equilibrio entre la oferta y la demanda de los servicios judiciales. ser líderes en el mercado Nacional con nuestro producto "King Kong". ‡Obtener certificaciones internacionales como los ISO. con reconocimiento a nivel internacional. innovación permanente. ‡Ser fuente generadora de trabajo para la gran familia lambayecana. Somos una empresa flexible al cambio en función a los requerimientos del mercado Nacional e Internacional. y 2010 - - - SAN ROQUE Misión "Producir y comercializar bienes del sector alimentos.  La permanente capacitación y evaluación.

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