Tipos de Planes e Implantacion de Estrategias

TIPOS DE PLANES

El plan es un producto de la planeación, es un resultado inmediato, es el evento intermedio entre el proceso de planeación y el proceso de implementación del mismo. El propósito de los planes se encuentra en: La previsión, la programación y la coordinación de una secuencia lógica de eventos. Los planes deben responder al qué (objeto), cómo (medios), cuándo (secuencia), dónde (local) y por quién (ejecutante o persona). Entre los diversos tipos de planes figuran: Propósitos, misión, objetivos ó metas, políticas, estrategias, procedimientos, reglas, programas, presupuestos. Al respecto, algunos tratadistas consideran que de los anteriores planes, las más importantes son las políticas y los programas, dentro de los que se incluyen Misiones o los objetivos y los procedimientos.
Propósitos

Objetivos o Metas

Estrategias

PLANES
Políticas

Procedimientos

Reglas

Programas

Presupuesto

y y y

I.- MISIÓN O PROPOSITO La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa. Lo que pretende hacer. El para quién lo va a hacer Y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

Los objetivos son planes y requieren de un proceso de planeación al igual que el resto de los planes. La misión de una organización es su finalidad específica. Es identificar la función que cumple esta organización en la sociedad. entre otros. Sirven como estándares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organización.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Complementando ésta definición. Por lo regular los objetivos de mayor jerarquía representan el fin hacia el cual se dirige la empresa. Da la oportunidad de que la empresa conozca cuáles son sus clientes potenciales. pero no por ello dejan de contribuir al alcance de los de la organización. la dirección. secciones o funciones. Es preferible establecer varios objetivos para satisfacer la totalidad de necesidades de la empresa. es necesario revisar continuamente la estructura de los objetivos frente a las alteraciones del medio ambiente y de la organización. Se compone fundamentalmente de: 1. al personal. ¿Qué interés existe por el talento humano? 6. el llevar una misma línea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa. b. ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa. 2. que la distingue de otras de su tipo. Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas. c. de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones. Funciones de los Objetivos: a. logrando un relación estable y duradera entre las dos partes. ¿Cuáles son los productos / servicios claves? 3. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir". siendo diferentes a los que constituyen el plan básico de la empresa. siendo por esto la razón de ser de la organización. ¿Qué imagen corporativa se desea proyectar? La importancia de la misión es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente por que permite: Definir una identidad corporativa clara y determinada. pues están en continua evolución. Por ello. - - Administración 2 .. citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: 2010 "Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. a los consumidores. Presentación de una situación futura: se establecen objetivos que sirven como una guía para la etapa de ejecución de las acciones. La estructura de los objetivos establece la base de relación entre la organización y su Medio ambiente. así como otros factores de la empresa. es mucho más fácil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la estrategia. Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la organización. los recursos y capacidades. ¿Quiénes son los clientes?. ¿Cuál es la tecnología básica? 5. Los objetivos no son estáticos.OBJETIVOS Son los fines que se pretende lograr y hacia los cuales se dirige las actividades de la empresa en su conjunto o uno de sus departamentos. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa. conocer el área que abarca la empresa. permitiendo tanto a clientes como a proveedores así como a agentes externos y a socios. ¿Cuál es el mercado objetivo? 4. II. modificando la relación de la empresa con su medio ambiente. Los objetivos son las metas que se quiere alcanzar con relación a los inversionistas. La misión también nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su actuación. el staff. que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización. Un departamento puede tener sus propios objetivos. Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la empresa. d.

incrementar las ventas. deben ser flexibles para aprovechar las condiciones del entorno. de tal forma que no revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren su logro. producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión. obtener una rentabilidad anual del 25%. están expresados en cantidad y tiempo. Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en elemento motivador. adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. por lo tanto deben reunir ciertas características que reflejan su utilidad. Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser modificados cuando las circunstancias lo requieran. en un reto para las personas responsables de su cumplimiento. Dicho de otro modo. los objetivos se pueden clasificar en: a. aumentar los activos. que es el principal objetivo general que persigue una empresa. Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza. Los objetivos por áreas funcionales deben ser coherentes entre sí. resultados financieros proyectados (pero lo están limitados a ello). Medible o mesurable: los objetivos deben ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisión y objetividad su cumplimiento. lograr una mayor participación en el mercado. los objetivos se clasifican en: a. presentan objetivos hacia los cuales disparará la empresa o institución conforme progrese el plan. Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a la empresa. ser una marca líder en el mercado. abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año. ser una marca reconocida por su variedad de diseños. Dentro de los objetivos generales. logrando llevar a cabo su misión y cumplir con los compromisos de la empresas. vender 10 000 productos al finalizar el primer año. triplicar la producción para fin de año. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) y - y y y y y y y y y y y y y y y y y y Administración 3 .TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS y y Características de los Objetivos 2010 Los objetivos deben servir a la empresa. algunos ejemplos de objetivos específicos son: aumentar las ventas mensuales en un 20%. De acuerdo al alcance del tiempo. generar mayores utilidades. Los objetivos incluyen fechas especificas del objetivo o su terminación implícita en el año fiscal. Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse. se encuentra la visión de la empresa. generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año. algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: ser el líder del mercado. Los objetivos deben reunir alguna de estas características: Claridad: un objetivo debe estar claramente definido. obtener una mayor rentabilidad. b. elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes. lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como ´metas´. es decir no deben contradecirse. Objetivos específicos Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales. Objetivos generales Son expresiones genéricas.

valores y objetivos. Según Michael Porter. tiene que ir pensando cada día más en forma estratégica. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales. indicando a los gerentes qué decisiones se pueden tomar y cuáles no. se establecen en función de los objetivos estratégicos. Establece los límites de las decisiones. canaliza las ideas y y y y y Administración 4 . para ofrecer una mezcla única de valorµ. a nivel micro y macro. basadas en factores como: Qué productos y servicios ofrecer Qué demandas del mercado satisfacer A qué segmento de clientes atender Qué tecnología utilizar (o desarrollar) Qué método de ventas utilizar más detallados. que requiere de mucha evaluación y ajustes. la provee Bruce Henderson: ´es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio. sus gerentes y líderes deben dirigir a su gente para que: hagan las cosas correctas y hagan las cosas correctamente. sirven para definir el rumbo de la empresa. IV. visión. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones. que la distinga de las demás. y tres como mínimo. y otras habilidades gerenciales. Para que una organización sea exitosa. continuo e integrado. Una definición más orientada hacia el mundo de negocios. La segunda.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Son objetivos a nivel de la organización. suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema estratégico. y luego implementarla. y la multipliqueµ. entra en el campo de la efectividad. Determinar como llegar hasta allí: es decir. guiar el pensamiento y el actual de la empresa. complejo. memorias. Se hacen 2010 generalmente para un periodo de cinco años. el plan estratégico ² la serie de decisiones que se deben tomar. Existen múltiples definiciones de estrategia.Fred Nichols. experticia. tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio. seleccionar una serie de actividades distinta a las que otros han seleccionado. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año.. Formular la estrategia empresarial. Formulación de la estrategia empresarial Formular la estrategia de una organización. Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos. hacer las cosas correctas. percepciones y expectativas que proveen una guía general para tomar acciones específicas en la búsqueda de fines particularesµ . Su propósito es definir y comunicar a través de un sistema de objetivos y políticas una descripción de los que se desea que sea la empresa. Mencionamos una de ellas: ´es la compleja red de pensamientos. III. pequeña o grande. La primera. se establecen en función de los objetivos tácticos. la estrategia competitiva trata sobre ´Ser diferente. sin embargo. sin definir estrictamente el cómo debe alcanzar la empresa sus objetivos. Determinar a dónde queremos llegar: esto implica establecer la misión. hacer las cosas correctamente. En las grandes empresas.POLITICAS Una política es un lineamiento general para tomar decisiones. experiencias. es la estrategia empresarial (o estrategia corporativa o estrategia de negocio).. Muchas de las definiciones modernas hacen énfasis en la necesidad de una empresa de tener una ventaja competitiva. objetivos. La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. es un proceso dinámico.ESTRATEGIAS Las estrategias indican un programa de acción y gran cantidad de recursos para alcanzar objetivos amplios. a medida que un individuo asciende en la escala. Para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA. Es decir. c. b. implica tres grandes pasos: Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. De tal manera. ideas.

Estas por su parte se distinguen de las políticas por que el propósito de estas últimas es guiar el pensamiento en la toma de decisiones pero señalando campos para el juicio discrecional. como el contratar los ingenieros egresados de las universidades o impulsar la participación de los empleados para contribuir con la cooperación. la interpretación de estas debe ser uniforme en toda la organización. Qué forma de distribución utilizar Qué área geográfica atacar VI. La regla puede ser o no parte de un procedimiento. de competir con base en los precios. son planes relacionados con métodos de trabajo o ejecución. el procedimiento de la tienda establece que una persona recibe a todos los clientes saludándolos con una sonrisa. La mayor parte de las organizaciones cuentan con alguna forma de políticas. c. sin embargo una regla requiere que se tome o no una acción determinada y especifica con respecto a determinada situación. etc. Cuando se elaboren las políticas debe tenerse en cuenta la opinión de quienes a aplicarlos. Existen políticas sobre producción. b. En The Limited. establecer salarios de vacaciones y proveer los medios para que soliciten sus vacaciones. representa una guía de la acción. Las políticas deben declararse por escrito. que no son otra cosa que una serie detallada de instrucciones para ejecutar una secuencia de acciones que se presentan con frecuencia o regularidad. etc. también los hay de políticas. entre ellas tenemos: políticas de promoción interna. Existen políticas relacionas con planeación. Son planes por que establecen un método o forma habitual para manejar actividades futuras. ¿Cómo se relacionan los procedimientos y los planes? Ilustrativamente podemos explicar esta relación apelando a otro ejemplo más de Koontz: La política de la compañía X concede vacaciones a los empleados. reglas y procedimientos que les ayudan a aplicar las estrategias en los casos que. relaciones públicas. Casi siempre son planes operacionales que buscan sustituir el proceso de decisión individual limitando el grado de libertad de las personas en determinadas circunstancias. Al igual que hay diversos tipos de objetivos. y y y y Administración 5 . las consultas sobre asuntos fundamentales y la elaboración de criterios e iniciativa pero dentro de unos límites. es decir. políticas en publicidad o políticas departamentales. V. Con respecto a las políticas se debe tener en cuenta que: a. En Wal-Mart. e. al de finanzas. favorecen.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS de los miembros de la organización. el procedimiento estándar establece que los clientes deben recibir un ofrecimiento de ayuda a los pocos segundos de haber entrado en la tienda. los procedimientos establecidos para llevar a cabo esta política deben distribuir las vacaciones para evitar interrupciones en el trabajo.REGLAS Constituyen la forma más simple de un plan y tienen que ver con el comportamiento solicitado a las personas. llamados procedimientos o métodos estándar de operaciones. Debe ser difundidos y revisadas periódicamente. etc. control.. la tienda especializada en ropa.. La universidad donde usted estudia cuenta con una serie de políticas como las que dictan la importancia relativa de los deportes y las actividades no académicas en comparación con el aprendizaje y los resultados académicos.PROCEDIMIENTOS La mayor parte de las políticas van acompañadas de procedimientos detallados. la cadena de tiendas de descuento. La esencia de las reglas en si es que reflejen una decisión administrativa de que se tome o no cierta acción. que pasan del departamento de producción al departamento de ventas. Con frecuencia suele confundirse regla con políticas o procedimientos. Usualmente los procedimientos corresponden a planes operacionales y se representan a través de flujo gramas. de modo que éstas sean congruentes con los objetivos de la 2010 organización. d. se requieren acciones rutinarias. Es importante recordar que los procedimientos sobrepasan la línea departamental. pero no define la secuencia en el tiempo para que se de un procedimiento. es decir. finanzas. organización. Sirven como guías de acción mas que de pensamiento pues señalan el cómo deben hacerse ciertas actividades. la coordinación y el trabajo en equipo.

Los planes operativos caben dentro de dos categorías generales. Es por esto que la planeación coordinada requiere de ciertas habilidades administrativas que permitan el logro de los objetivos. de operaciones o de caja. entre otros. horasmaquina.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS y Por ejemplo. por ejemplo es extraño encontrar un programa que se sostenga a sí mismo. un proyecto relacionado podría consistir en evaluar el espacio de piso en la instalación propuesta VIII. dentro de un plazo dado.PRESUPUESTO Los presupuestos son la definición de los recursos financieros que se separan para actividades específicas. Estos presupuestos pueden estar expresados en términos financieros o en horas-hombre. Por ejemplo. que se repiten y Metas Planes estratégicos Planes Operativos Administración 6 . de inversión. reglas. los planes permanentes representan una posición estandarizada para manejar situaciones pronosticables.. Un programa primario puede requerir muchos programas derivados de la planeación de los negocios. (2) la unidad o el miembro de la organización responsable de cada paso y 3) el orden y los tiempos de cada paso. están relacionados con dinero. que no se repiten. procedimientos de tareas. son. su alcance es limitado y contienen directrices claras en cuanto a las asignaciones y los tiempos. Puede estar relacionado a un presupuesto de gasto. Si su dimensión es local y de corto plazo. Describe (1) los pasos principales que se requieren para alcanzar un objetivo. etc. primordialmente. si el programa consiste en trasladar inventarios de un almacén a otro. ya sea a través de ingresos o gastos de un determinado periodo de tiempo. estratégicos a las operaciones diarias de la organización. JERARQUIA DE PLANES ORGANIZACIONALES Si las estrategias establecen la meta general y el curso de acción de las organizaciones. pueden ser planes tácticos cuando cobijan una unidad o departamento a mediano plazo y pueden ser planes operacionales. por lo general se subordinan unos con otros. son un componente importante de los programas y proyectos. Los presupuestos pueden ser planes estratégicos si cubren la totalidad de la empresa y un largo periodo de tiempo. los planes operativos ofrecen los detalles necesarios para incorporar los planes. PROYECTOS Los proyectos son partes más pequeñas e independientes de los programas. bases de datos. si antes no ha reflejado los planes. en donde ya se requieren técnicas matemáticas. VII. lo que hace muy difícil la planeación. una regla podría ser que un deportista con calificaciones inferiores a 2 no puede formar 2010 parte de un equipo intercolegial. políticas. la programación puede variar ampliamente e ir desde programas de pequeño tamaño o simples por ejemplo es uso de un calendario para programar actividades.. También pueden definirse como un conjunto de metas. no sirve como una medida fiel de éste. Para ejecutar una acción específica. etc.PROGRAMAS Un programa es un plan que se usa una vez y cubre una serie relativamente amplia de actividades. instrumentos para controlar las actividades de la organización y. Son planes relacionados con el tiempo y comprenden la correlación que se da entre este último con las actividades que deban llevarse a cabo. por tanto. Constituye un planteamiento de resultados esperados expresados en términos numéricos. Aunque el presupuesto es una herramienta de control. hasta programas complejos o de gran tamaño. Los planes que se usan una sola vez son diseñados con la idea de que se disolverán cuando hayan alcanzado metas específicas. Por otra parte. pasos.

no es una especulación. En la cima se encuentra el establecimiento de la misión. DIFERENCIAS ENTRE LOS PLANES ESTRATÉGICOS Y LOS OPERATIVOS Los planes estratégicos y los operativos difieren en tres sentidos fundamentales:' El horizonte de tiempo. una meta general basada en las supuestos de los directivos en cuanto a los propósitos. Los planes operativos se refieren a las personas dentro de una organización.. en Federe! Express un plan estratégico podría referirse a la forma en que se posicionarán los productos y servicios ante UPS y los competidores nuevos que se esperan. re empaca y envía a las tiendas individuales. En el caso de los planes operativos. competencias y lugar de la organización en el mundo. mañana y la semana entrante. la mercancía se entrega. donde se selecciona. Piense en la misión visionaria descrita por un ex presidente de AT&T hace unos 80 años: ´El sueño de un servicio telefónico mundial bueno. o implantar. Administración 7 y . un buen ejemplo de un plan operativo sería !a técnica de los "desembarques cruzados* de Wal-Mart para el reabastecimiento de inventarios. Los planes operativos contienen los detalléis para poner en práctica. mientras que los planes operativos se referirían a los calendarios para el mantenimiento de los aviones y modernización del equipo para manejar los paquetes. Nótese que tanto los planes operativos como los estratégicos abordan las relaciones fundamentales con las que se persiguen las metas de la organización. que cubre lo que ocurre hoy. todo en un plazo de 48 horas. Este plan operativo permite a los empleados de Wal-Mart lograr economías de escala en razón de las grandes compras de volumen. Es una definición totalmente clara de que uno piensa* hacer algo". un plan estratégico para los nuevos servicios de entrega cíe información podría abarcar. Por ejemplo. Los planes estratégicos se refieren a las relaciones de las personas dentro de una organización y de las que actúan en otras organizaciones.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Para actividades no recurrentes Planes para una sola vez Para actividades recurrentes 2010 Planes permanentes Programas Políticas Presupuestos Métodos y procedimientos estándar Planes estratégicos Proyectos Por regla general. El desembarque cruzado baja el costo de ventas de Wal-Mart entre 2 y 3 por ciento y permiten a la empresa ofrecer precios bajos en forma consistente. cinco años. Los planes estratégicos suelen contemplar varios años o incluso decenios a futuro. los planes estratégicos en las actividades diarias. Salta a la vista que la forma en que se articula la definición de la misión se convierte en una fuerza motora de las metas estratégicas y operativas. a los almacenes de Wal-Mart.. La definición de la misión forma parte relativamente permanente de la identidad de una organización y puede hacer mucho para unir y motivar a los miembros de la organización. barato y rápido. Por otra parte. en forma continua. Los planes estratégicos son diseñados por los gerentes de niveles altos y definen las metas generales de la organización. Tanto los planes estratégicos como los operativos se preparan y aplican en forma jerárquica. el plazo considerado suele ser de un año. por decir algo. sin padecer los costos más altos que suelen entrañar los inventarios. En Federal Express. las organizaciones se administran de acuerdo con dos tipos de planes. Con el desembarque cruzado. así como de las acciones del personal en la organización.

determinada con anterioridad. 2010 mientras que los planes operativos tienen un alcance más estrecho y limitado. en parte. conforme la estrategia básica cambia con el tiempo. con objeto de adaptarse a los cambios tecnológicos. con eficacia. Los planes permanentes constan de políticas. Por tanto. ayudan a los gerentes a ahorrarse tiempo porque situaciones similares se manejan en forma consistente. Así pues.. Las empresas excelentes no son aquellas que formulan extraordinarias estrategias en función de su contexto (entorno.. los proyectos y los presupuestos. de la estructura de la organización. PLANES PERMANENTES Siempre que las actividades de la organización se presentan varias veces.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Alcance. reglas y procedimientos IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Durante mucho tiempo la implantación de la estrategia se ha considerado una actividad sencilla. Incluso aunque la empresa haya establecido una serie de almacenes antes. un plan estratégico se referiría a la presencia de la empresa en los mercados mundiales elegidos. y PLANES PARA UNA SOLA VEZ Los planes para una sola vez son cursos de acción. etcétera. En definitiva. Es lógico suponer que las posibilidades de triunfo de la estrategia de una organización sean mucho mayores cuando su estructura y su estrategia concuerden. en pocas palabras. Pero actualmente la mayoría de los directivos han empezado a ser conscientes de que en muchos casos. el nuevo almacén presenta requisitos singulares en cuanto a ubicación. lo difícil es hacer realidad la estrategia que se quiere seguir. Los planes estratégicos afectan a una amplia gama de actividades de la organización. necesitará un plan específico. fea y sin el "glamour" de la formulación. si su implantación es mediocre. Observó que su desarrollo seguía un patrón común. Por ejemplo. se requerían cambios estructurales para resolver dichos problemas y para aumentar al máximo los y y - Administración 8 . algunos autores que escriben sobre administración señalan la diferencia entre metas estratégicas y objetivos operativos. Sincronizar y alinear una organización ante el cambio estratégico es algo especialmente complejo. para ese proyecto. En consecuencia. un plan operativo abarcaría la cantidad y el tipo de ingredientes con los que se hace una pizza. también debe hacerlo la estructura. disponibilidad de mano de obra. el cual usará una sola vez. restricciones de uso de suelo. organicen y coordinen las actividades de la organización. por muy buena.5 La tesis de Chandler Alfred Chandler.). sino las que además de eso. sus metas financieras y la cantidad ce trabajadores necesarios. acertada e inteligente que sea una estrategia. que aunque las organizaciones cambiaban sus estrategias de crecimiento. las estrategias nuevas creaban problemas administrativos e ineficiencias económicas. recursos. como las tiendas de productos naturales Fresh Fields. En una pequeña pizzería. Estos planes permanentes. económicos y demográficos. en su estudio trascendente sobre la historia de las grandes corporaciones. evidente. analizó el crecimiento y desarrollo de 70 de las empresas más grandes de Estados Unidos. que con toda probabilidad no se repetirán de la misma forma en el futuro. que está proyectando establecer un nuevo almacén. el plan permanente ³una sola decisión o una serie de decisiones determinadas con anterioridad³ puede guiar dichas actividades. detallados. cuando se han establecido. una empresa que se está expandiendo a gran velocidad. costos de construcción. sus resultados no serán especialmente brillantes. En el caso de Federal Express. ADECUACIÓN ENTRE ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA El éxito de la implantación depende. de la forma en que se dividan. son capaces de implantarlas eficientemente. La cantidad de relaciones que entrañan es la diferencia fundamental. Los Planes para una sola vez están conformados por : los programas.

cuando la organización es reestructurada. Este fenómeno plantea un reto considerable: seleccionar los productos y las industrias en los que se invertirá el capital de la organización. son resultado. la organización se convierte en una empresa unitaria. finalmente. las pioneras de la integración vertical. La organización conserva el producto original. con varias unidades de campo y una oficina administrativa que se encarga de la coordinación. Chandler llegó a la conclusión de que la estructura de la organización 2010 seguía la estrategia de crecimiento de la empresa y la reflejaba. Pero. la organización se convierte en una organización funcional. Aun cuando IBM conocía la estrategia correcta. y Administración 9 . Sin embargo. que han merecido tanta publicidad. en parte. crea retos nuevos. comercialización. EL MODELO DE LAS SIETE ESES Con base en ideas expuestas por consultores. la integración vertical crea problemas nuevos cuando los bienes y los materiales pasan por las diversas funciones de la organización. las organizaciones son pequeñas. Las divisiones de productos.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS resultados económicos. el aumento de volumen y de locales. Al principio. Por tanto. producción y otras. semiautónomas asumen la responsabilidad de las decisiones de las operaciones a corto plazo y la oficina central conserva la responsabilidad de las decisiones estratégicas con un horizonte de tiempo más largo. Sea cual fuere el veredicto último sobre la tesis de Chandler. con el tiempo. De hecho. con subdivisiones para finanzas. Por regla general.El siguiente paso es la integración vertical. pero amplia su alcance y lucha por lograr economías de escala mediante la adquisición de un proveedor de materias primas y componentes o un distribuidor de bienes terminados. académicos y líderes. así como con sistemas formales para presupuestación y planificación. Algunos críticos han dicho que malinterpretó la relación entre estrategia y estructura. se ubican en un solo lugar. de ahí. no tuvo posibilidad de aplicarla debido a su estructura presente. las organizaciones pasan por tres etapas de desarrollo: de la estructura de una unidad. Chandler observó que. a la estructura pluridivisional). Por consiguiente. ha propuesto el modelo de las siete eses para tener éxito cuando se aplican estrategias. de manera natural. a la estructura funcional y. El resultado es la empresa pluridivisional. Por ejemplo. así como una sola persona que toma las decisiones emprendedoras. es imposible entender la estrategia de una organización sin estudiar su estructura. Los asesores de McKinsey encontraron que si Se descuida alguno de los siete factores básicos. conforme crece la organización. Un fabricante quizá se dirija. la organización se expande a diferentes industrias y diversifica sus productos. Por ejemplo. Que la estructura de una empresa quizá sea tan resistente el cambio que impide que la empresa adopte estrategias más viables en determinadas circunstancias. carecen de interés y conocimientos sobre la estructura de la organización.En la tercera etapa. con el tiempo. La tesis de Chandler sigue siendo tema de muchas investigaciones. las empresas siderúrgicas. Entonces. Cualquier cantidad de circunstancias puede dictar cuáles de los factores serán la fuerza impulsora para la ejecución de una estrategia particular cualquiera. la transición de una estructura a otra se demoraba y era muy dolorosa. McKinsey. la especialización y la estandarización entre las unidades. de una estructura muy centralizada para su toma de decisiones. por regla general. la organización de Sega era tal que concedía a las unidades operativas bastante autonomía. al almacenaje y las ventas al mayoreo. el emprendedor suele abandonarla. el esfuerzo por cambiar convertir en un proceso lento y doloroso. incluso sentenciado a muerte. que opera casi como un grupo de empresas más pequeñas. Según Chandler. con frecuencia. entraron al campo de la minería. Los problemas recientes de IBM. . que no se pudo adaptar con velocidad suficiente a los cambios del entorno externo. empresa consultora. . Llegó a la conclusión de que las organizaciones no cambian fácilmente de estructura porque los emprendedores fundadores destacan en cuanto a estrategia pero. Cada uno de estos factores tiene igual importancia e interactúa con todos los demás factores. tienen un solo producto.

financian la exploración en forma más consistente y tienen gerentes de exploración que reportan a niveles más altos de la organización. que se necesitan. Las organizaciones con éxito consideran que su personal es un recurso valioso que se debe nutrir.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS 2010 Estructura (Structure) Estrategias (Strategy) Sistemas (Systems) Habilidades (Skills) Metas de orden superior (Superordinat goals) Estilo (Style) Integración del personal (Staff) Estructura.Integración de personal. sino al patrón ce acciones fundamentales y simbólicas emprendidas por los gerentes de alto nivel (véase el capítulo 7). El modelo de las siete eses subraya que. sin abandonar las divisiones estructurales básicas de toda la organización. Por ejemplo. Los asesores de McKinsey señalan que. incluso presupuestación de capital. por segmento. Esta categoría consta de todos los procedimientos formales e informales que permiten que la organización funcione. un fabricante de bienes de consumo podría encontrar que le resulta imposible aplicar una nueva estrategia para su cartera si su sistema de información gerencial no está ajustado a efecto de que produzca los datos de costos. Estrategia. es menos problemático desarrollar estrategias que ejecutarlas. los recién contratados reciben trabajos dentro del flujo general de la organización. sea Administración 10 . cuidar y asignar con sumo cuidado. La exploración tiene más éxito en el caso de empresas cuyos mandos superiores dedican más tiempo propio y del consejo de administración a participar en las actividades de exploración. reclutan más personal con experiencia en exploración. De igual manera. el desarr:ilo de nuevos gerentes. una organización con éxito puede efectuar cambios estructurales temporales. Los gerentes superiores dedican tiempo y energía a planificar el progreso y la participación de los gerentes existentes y recurren a las políticas de asignación de trabajo para fomentar. Comunica prioridades con más claridad que las palabras aisladas y puede influir profundamente en los resultados. porque no habría forma de comparar los diferentes segmentos de negocios. articulan mejores motivos para la exploración. Estilo. en la práctica. para enfrentarse a tareas estratégicas específicas. capacitación y sistemas contables. se benefician con la atención de la alta dirección. en forma activa. . Sistemas. desarrollar. El modelo de las siete eses agrega una perspectiva contemporánea al problema de la estructura de la organización. los consultores han visto que incluso las actividades de exploración para encontrar petróleo y minerales ³sin duda cuestión de capacidad operativa y suerte más que de estrategia³. Los sistemas pueden tener más peso que las estrategias expresadas. El "estilo" no se refiere a la personalidad. Por ejemplo. en el ambiente complejo y siempre cambiante de hoy.

Cultura y Estrategia Cuando la cultura de una organización es congruente con su estrategia. se desarrolló con objeto de preparar a los niños para que sean miembros productivos de la sociedad. cambian. valores y aspiraciones que sirven de guía para una organización y la unen en un propósito común. normas. Las metas de orden superior. la integración de personal. orientada al mercado. Por ejemplo. las creencias y la lealtad de los miembros. sus metas y valores personales dan forma. introducido por Robert Allen. así "los productos nuevos" en el caso de 3M. la estrategia se institucionaliza cuando está relacionada con la cultura. roles y grupos. por ejemplo. Procter & Gamble por su administración de productos. Por tanto. Es imposible aplicar un estrategia con éxito si ésta se contrapone a la cultura de la organización. En primer lugar. con más y - - y Administración 11 . Las metas de orden superior tienen un significado profundo para la organización. CÓMO INSTITUCIONALIZAR LA ESTRATEGIA Para reforzar los sistemas. a la estrategia de la organización. al recurrir a los valores. a continuación se analizarán. Habilidades. resulta bastante más fácil implantar la estrategia. que AT&T ha empezado a responder más a sus clientes y a actuar con velocidad cuando es necesario. los DG interpretan la estrategia y actúan como jueces de última instancia cuando los gerentes no están de acuerdo en la aplicación. y se ha pasado a la coordinación y el impacto de la estrategia. inevitablemente. normas. están captadas en la definición de la misión. Por ejemplo. el estilo. rápidamente. 2010 colocadas en programas intensivos y expuestas a la alta dirección y. pero también se pueden presentar como un simple lema. En segundo. roles y grupos que respalden su persecución de metas estratégicas. Para institucionalizar una estrategia empresarial. El resultado último de este cambio es el enfoque que refuerza la calidad del ambiente laboral para los empleados y una mayor calidad de los productos y los servicios para los clientes. La institución educativa. con frecuencia.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS mercadotecnia o innovación de productos nuevos. ITT por sus controles financieros y Hewlett-Packard por sus innovaciones y calidad. En tercero. con el programa explícito para cambiar la cultura. Las iniciativas estratégicas que requieren que se desmantele o revise una habilidad vieja plantean problemas de implantación incluso más difíciles. el cual se desarrolla para alcanzar cierta meta. El papel que desempeñan los DG en la formulación de estrategias hace que sean especialmente importantes para su implantación. No ha sido sino hasta fecha reciente. las habilidades y las metas de orden superior es preciso dirigir la mirada a la forma en que se institucionaliza la estrategia. que señala diferencias entre los clientes que requieren diferentes servicios.. Los cambios de estrategia quizá requieran que las organizaciones aumenten una o varias habilidades nuevas. que data de los tiempos en que era monopolio. Metas de orden superior. Las personas talentosas son asignadas a mentores. los DG representan ³por medio de sus palabras y acciones³ el grado de intensidad del compromiso de la organización con una estrategia. Proporcionan un sentido de prepósito y cierta estabilidad. los líderes empresariales también deben desarrollar un sistema de valores. Una institución es un grupo de valores. El término habilidades se refiere a aquellas acuidades que la organización realiza mejor y por las cuales se la conoce. más superficiales. Así. La importancia que ha adquirido el desarrollo de la ética es otro aspecto de la vida de la organización que también está pasando por una mayor institucionalización. conforme otras características de la organización. CÓMO USAR LOS PROCEDIMIENTOS PARA FACILITAR SU IMPLANTACIÓN Las políticas y procedimientos son instrumentos potentes que sirven para implantar la estrategia y para conseguir mayor compromiso de los empleados. pueden conseguir apoyo para una estrategia. ha sido un bloque que entorpece la aplicación de su nueva estrategia. Se refiere a los conceptos. los DG son fuente de motivación y proporcionan incentivos intangibles que van más allá de la remuneración o los bonos. DuPont es conocida por sus investigaciones. El Rol del Director General Como los directores generales (DG) pasan la mayor parte de su tiempo creando y dirigiendo estrategias. ascendidas a puestos con verdadera responsabilidad. A tal efecto. Los DG. el postulado tradicional de AT&T en cuanto a la importancia de un servicio telefónico universal. el sistema de calidad y otras fuerzas impulsoras de la organización. se ha cambiado la atención que prestaba la organización a la detección y el control.

La evaluación de resultados se realiza en forma conjunta. Aumentar la cantidad de personas capaces de realizar la operación X de producción 20 por ciento para el 15 de abril de 1995. La médula de la APO son los objetivos que detallan las acciones individuales requeridas para desarrollar la estrategia funcional y los objetivos anuales de la unidad. En el proceso. con precisión. el personal se podría negar a cooperar o sólo haría un esfuerzo a medias para poner en práctica los objetivos "de otros". Drucker también sugería que los gerentes de todos los niveles debían ayudar a establecer los objetivos de las personas en niveles más altos que el suyo. lo que se debe hacer. la introducción de dos videojuegos nuevos y la apertura de un centro regional de distribución. Ejemplos de objetivos anuales con criterios mensurables de los resultados Reducir el plazo entre la fecha del pedido y su entrega 8 por ciento (dos días) para el 1 de junio de 1995. podrían incluir un incremento de ventas del 15 por ciento. Drucker insistía en que los gerentes y los miembros del equipo debían establecer sus propios objetivos o. también ofrecen a los gerentes metas específicas para los resultados del año entrante. Los gerentes. y constante. Los objetivos anuales bien diseñados están claramente ligados a las metas de la organización a largo plazo y son mensurables. De lo contrario. actúan en conjunto para establecer metas comunes. los procedimientos para establecer objetivos anuales. en términos de los resultados mensurables que se esperan o de los "objetivos" usados por los miembros del equipo en la planificación de su trabajo y por ambos. Sistemas de recompensa - - - - Administración 12 . para observar el avance logrado. para alcanzar las metas estratégicas de la organización. a un costo que no exceda de Z por 1.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS detenimiento. Por ejemplo. la administración por objetivos y 2010 los sistemas de recompensa. Aumentar la cantidad de responsables funcionales capaces de asumir una responsabilidad administrativa general a nivel de división 10 por ciento para el 15 de julio de 1995. Otra clave de la APO es su insistencia en la participación activa de los gerentes y del personal de todos los niveles de la organización.000 bits para el 1 de diciembre de 1995. Es importante que cuantifiquen los resultados. debían tomar parte activa en el proceso para establecer los objetivos. y las personas que éstos supervisan. Desarrollar una versión final del programa de computación SAP Reforzar o mejorar las actividades de capacitación. cada año. La APO es un forma de integrar los esfuerzos de todos los miembros de la organización y de enfocarlos hacia las metas de los niveles altos de la administración y la estrategia global de la organización. así como la negociación de una línea de crédito para sufragar el aumento de gastos de producción y comercialización. para el año siguiente. y se establecen disposiciones para realizar revisiones periódicas con regularidad. Ejemplos de objetivos anuales deficientes Mejorar el apoyo para las actividades de ventas. de tal manera que no se puedan disputar los resultados de una unidad. los objetivos anuales. Identifican. Objetivos anuales Los objetivos anuales son el fundamento para aplicar cualquier estrategia. Los objetivos anuales sientan con claridad los roles que desempeñan los gerentes en la implantación de la estrategia de una organización. que empieza por establecer metas y prosigue hasta la revisión de resultados. cuando menos. Desarrollar una versión terminal del SAP capaz de procesar X bits de información en un tiempo Y. Administración por objetivos La APO se refiere a una serie formal de procedimientos. personal y gerentes. en una zona específica del país. con la idea de que esto les permitiría entender mejor la estrategia general de la compañía y la forma en que sus propios objetivos específicos se relacionaban con el cuadro general. si una estrategia de Sega requiere un incremento de la participación en el mercado. Los campos principales de responsabilidad de cada persona se definen con claridad.

TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS La remuneración y los incentivos contribuyen a la implantación de las estrategias porque dan forma a la 2010 conducta de las personas y del grupo. Para el cabal cumplimiento de esta misión es necesario dotar al Poder Judicial de los siguientes elementos: Magistrados respetados. transformación y modernidad. asumir mayores o menores riesgos. muchas personas han argumentado que es necesario ligar la consecución y la implantación de metas y planes estratégicos a un sistema específico de recompensas. Las organizaciones religiosas recompensan la asistencia perfecta y las contribuciones. al establecer un plan de incentivos. Motivan a los empleados para que dirijan su desempeño hacia las metas de la organización. garantizando la seguridad jurídica y la tutela jurisdiccional. que enfrente los desafíos del futuro con magistrados comprometidos con el proceso de cambio. Proporcionar a los magistrados el personal de apoyo jurisdiccional y administrativo capacitado y con vocación de servicio. La idea central es que las personas adoptan una conducta porque ésta les producirá recompensas. mayor o menor cooperación con otros gerentes y otros aspectos semejantes. son congruentes con los objetivos y la estructura de la organización. Mejorar y ampliar el acceso a la justicia. con arreglo a la Constitución y a las leyes. conforme ha ido evolucionando el concepto de la implantación de la estrategia. Alcanzar una alta calidad de justicia y optimizar el servicio al ciudadano. al mantenimiento de la paz social y al desarrollo nacional". además. . Además. . Articular una administración con criterio gerencial moderno y descentralizado. En la actualidad. capaces. con infraestructura adecuada y sistemas de información actualizados. éticos y justos y. que se traduzca en seguridad jurídica e inspire plena confianza en la ciudadanía.Estrategias: Priorizar  El acceso a la justicia  La confianza en el sistema judicial Administración 13 .Objetivos: Consolidar la autonomía del Poder Judicial y la independencia de los magistrados. bien diseñados. . hasta las vacaciones en hoteles para vendedores triunfadores. las recompensas y los incentivos son una parte dominante de la vida de las organizaciones. se enfrenta a una serie de opciones: ¿Se deben dar los bonos en forma de efectivo o de acciones? ¿Deben ser actuales o ser diferidos? ¿Cómo se medirán los resultados? ¿Cuánta discreción tendrán los gerentes para conceder los bonos? ¿Cuál será el monto de los bonos?39 La idea es acoplar el programa a los objetivos de la organización.Misión Administrar Justicia a través de sus órganos jurisdiccionales. para contribuir al estado de derecho. Los partidos políticos cuentan con complejos sistemas de recompensas e incentivos. Las recompensas y los incentivos desempeñan un papel igual de importante en la sociedad en general. probos. Los profesores usan estrellas doradas y castigos para niños en edad escolar. y CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA DE LAMBAYEQUE Visión Institución autónoma con vocación de servicio. Crear nuevos sistemas de gestión y modernización para contar con despachos judiciales modernos. actualizados en su calificación jurídica. muchas empresas dependen de sus sistemas de recompensas para que les ayuden a implantar sus estrategias. Desde los muchos millones concedidos a algunos directores generales en forma de acciones. Los planes de incentivos pueden fomentar la toma de decisiones a corto o largo plazo. El sistema de recompensa de Sega tiene que ser compatible con el carácter arriesgado de su estrategia. La organización. Los planes de incentivos. contando para ello con un adecuado soporte administrativo y tecnológico. Modernizar la administración de justicia.

‡Estar conformada por personal altamente calificado. y 2010 - - - SAN ROQUE Misión "Producir y comercializar bienes del sector alimentos. constituyéndonos como una empresa moderna. Estrategia ‡Seguir creciendo y busca llegar a nuevos hogares y familias que demandan el dulce del tradicional King Kong Lambayecano. personal calificado y con una alta cultura de responsabilidad. buscando satisfacer la necesidad del consumidor y contribuir al proceso de desarrollo del Perú. comprometidos con la gestión eficiente de sus recursos para la sostenibilidad de la empresa. Administración 14 . ser líderes en el mercado Nacional con nuestro producto "King Kong". ‡Ser una gran empresa netamente peruana orgullosa de nuestra tradición y seguros de nuestro futuro.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS  Racionalizar la inversión de los recursos a utilizarse en el proceso.  La racionalización de los recursos humanos. ‡Obtener certificaciones internacionales como los ISO. con reconocimiento a nivel internacional. con altos estándares de calidad para el mercado Mundial. innovación permanente. Promover el incremento de la productividad a través de:  La sistematización de los procesos y procedimientos. Somos una empresa flexible al cambio en función a los requerimientos del mercado Nacional e Internacional. Modernizar la estructura del Poder Judicial con las siguientes acciones:  Romper con los paradigmas tradicionales  Orientar la institución al servicio del ciudadano  Buscar el equilibrio entre la oferta y la demanda de los servicios judiciales. con tecnología de punta." Visión "Mantener el liderazgo de nuestros productos entre los dulces tradicionales del Norte del Perú." Objetivos ‡En el segmento de dulces tradicionales. ‡Ser fuente generadora de trabajo para la gran familia lambayecana. ‡Que nuestro King Kong sea considerado como un producto tradicional en virtud a las características. ingredientes y procesos de producción que aún se mantiene hasta nuestros días.  La permanente capacitación y evaluación.

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