TIPOS DE PLANES

El plan es un producto de la planeación, es un resultado inmediato, es el evento intermedio entre el proceso de planeación y el proceso de implementación del mismo. El propósito de los planes se encuentra en: La previsión, la programación y la coordinación de una secuencia lógica de eventos. Los planes deben responder al qué (objeto), cómo (medios), cuándo (secuencia), dónde (local) y por quién (ejecutante o persona). Entre los diversos tipos de planes figuran: Propósitos, misión, objetivos ó metas, políticas, estrategias, procedimientos, reglas, programas, presupuestos. Al respecto, algunos tratadistas consideran que de los anteriores planes, las más importantes son las políticas y los programas, dentro de los que se incluyen Misiones o los objetivos y los procedimientos.
Propósitos

Objetivos o Metas

Estrategias

PLANES
Políticas

Procedimientos

Reglas

Programas

Presupuesto

y y y

I.- MISIÓN O PROPOSITO La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa. Lo que pretende hacer. El para quién lo va a hacer Y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

los recursos y capacidades. así como otros factores de la empresa. Los objetivos son planes y requieren de un proceso de planeación al igual que el resto de los planes. Da la oportunidad de que la empresa conozca cuáles son sus clientes potenciales.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Complementando ésta definición. siendo diferentes a los que constituyen el plan básico de la empresa. Un departamento puede tener sus propios objetivos. II. ¿Qué imagen corporativa se desea proyectar? La importancia de la misión es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente por que permite: Definir una identidad corporativa clara y determinada. Es identificar la función que cumple esta organización en la sociedad. es mucho más fácil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la estrategia. Se compone fundamentalmente de: 1. Presentación de una situación futura: se establecen objetivos que sirven como una guía para la etapa de ejecución de las acciones. pero no por ello dejan de contribuir al alcance de los de la organización. 2. ¿Quiénes son los clientes?. ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa. La misión de una organización es su finalidad específica. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa. Funciones de los Objetivos: a. permitiendo tanto a clientes como a proveedores así como a agentes externos y a socios. secciones o funciones. el llevar una misma línea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa. d. Los objetivos son las metas que se quiere alcanzar con relación a los inversionistas.. Sirven como estándares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organización. siendo por esto la razón de ser de la organización. a los consumidores.OBJETIVOS Son los fines que se pretende lograr y hacia los cuales se dirige las actividades de la empresa en su conjunto o uno de sus departamentos. que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización. b. Por ello. citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: 2010 "Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. es necesario revisar continuamente la estructura de los objetivos frente a las alteraciones del medio ambiente y de la organización. modificando la relación de la empresa con su medio ambiente. la dirección. ¿Cuál es la tecnología básica? 5. Es preferible establecer varios objetivos para satisfacer la totalidad de necesidades de la empresa. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir". logrando un relación estable y duradera entre las dos partes. conocer el área que abarca la empresa. La misión también nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su actuación. pues están en continua evolución. - - Administración 2 . de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones. Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas. entre otros. el staff. Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la empresa. ¿Cuáles son los productos / servicios claves? 3. que la distingue de otras de su tipo. Los objetivos no son estáticos. al personal. c. ¿Qué interés existe por el talento humano? 6. Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la organización. La estructura de los objetivos establece la base de relación entre la organización y su Medio ambiente. Por lo regular los objetivos de mayor jerarquía representan el fin hacia el cual se dirige la empresa. ¿Cuál es el mercado objetivo? 4.

resultados financieros proyectados (pero lo están limitados a ello). Objetivos específicos Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales. De acuerdo al alcance del tiempo. Objetivos generales Son expresiones genéricas. triplicar la producción para fin de año. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) y - y y y y y y y y y y y y y y y y y y Administración 3 . están expresados en cantidad y tiempo. algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son: ser el líder del mercado. deben ser flexibles para aprovechar las condiciones del entorno. Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse. generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año. Los objetivos incluyen fechas especificas del objetivo o su terminación implícita en el año fiscal. los objetivos se pueden clasificar en: a. en un reto para las personas responsables de su cumplimiento. Tipos de objetivos De acuerdo a su naturaleza. por lo tanto deben reunir ciertas características que reflejan su utilidad. lograr una mayor participación en el mercado. presentan objetivos hacia los cuales disparará la empresa o institución conforme progrese el plan. Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en elemento motivador. algunos ejemplos de objetivos específicos son: aumentar las ventas mensuales en un 20%.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS y y Características de los Objetivos 2010 Los objetivos deben servir a la empresa. producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión. elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes. Dentro de los objetivos generales. b. Medible o mesurable: los objetivos deben ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisión y objetividad su cumplimiento. logrando llevar a cabo su misión y cumplir con los compromisos de la empresas. aumentar los activos. vender 10 000 productos al finalizar el primer año. de tal forma que no revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren su logro. se encuentra la visión de la empresa. ser una marca reconocida por su variedad de diseños. obtener una rentabilidad anual del 25%. Los objetivos deben reunir alguna de estas características: Claridad: un objetivo debe estar claramente definido. ser una marca líder en el mercado. adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser modificados cuando las circunstancias lo requieran. abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como ´metas´. Los objetivos por áreas funcionales deben ser coherentes entre sí. Dicho de otro modo. incrementar las ventas. generar mayores utilidades. obtener una mayor rentabilidad. Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a la empresa. lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre. los objetivos se clasifican en: a. es decir no deben contradecirse. que es el principal objetivo general que persigue una empresa.

para ofrecer una mezcla única de valorµ. basadas en factores como: Qué productos y servicios ofrecer Qué demandas del mercado satisfacer A qué segmento de clientes atender Qué tecnología utilizar (o desarrollar) Qué método de ventas utilizar más detallados. Según Michael Porter. es un proceso dinámico. Es decir. que requiere de mucha evaluación y ajustes. percepciones y expectativas que proveen una guía general para tomar acciones específicas en la búsqueda de fines particularesµ . la provee Bruce Henderson: ´es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio. suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema estratégico. es la estrategia empresarial (o estrategia corporativa o estrategia de negocio). Objetivos de mediano plazo (Tácticos) Son objetivos a nivel de áreas o departamentos. sin embargo. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos. Su propósito es definir y comunicar a través de un sistema de objetivos y políticas una descripción de los que se desea que sea la empresa. memorias. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. pequeña o grande. y la multipliqueµ. indicando a los gerentes qué decisiones se pueden tomar y cuáles no. sin definir estrictamente el cómo debe alcanzar la empresa sus objetivos. el plan estratégico ² la serie de decisiones que se deben tomar. ideas. canaliza las ideas y y y y y Administración 4 . Para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA. Objetivos de corto plazo (Operacionales) Son objetivos a nivel de operaciones. b. Establece los límites de las decisiones. III. Para que una organización sea exitosa.POLITICAS Una política es un lineamiento general para tomar decisiones. se establecen en función de los objetivos estratégicos. tiene que ir pensando cada día más en forma estratégica. valores y objetivos. hacer las cosas correctamente. implica tres grandes pasos: Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa. a medida que un individuo asciende en la escala. a nivel micro y macro. que la distinga de las demás. tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio. y luego implementarla. Determinar a dónde queremos llegar: esto implica establecer la misión. se establecen en función de los objetivos tácticos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año. sirven para definir el rumbo de la empresa. guiar el pensamiento y el actual de la empresa. Muchas de las definiciones modernas hacen énfasis en la necesidad de una empresa de tener una ventaja competitiva. La primera.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Son objetivos a nivel de la organización. c. Formular la estrategia empresarial. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales. continuo e integrado. y otras habilidades gerenciales.. En las grandes empresas. experticia. Existen múltiples definiciones de estrategia. seleccionar una serie de actividades distinta a las que otros han seleccionado. IV. Una definición más orientada hacia el mundo de negocios. La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa. Determinar como llegar hasta allí: es decir. objetivos. Mencionamos una de ellas: ´es la compleja red de pensamientos. visión.ESTRATEGIAS Las estrategias indican un programa de acción y gran cantidad de recursos para alcanzar objetivos amplios. Formulación de la estrategia empresarial Formular la estrategia de una organización. hacer las cosas correctas. Se hacen 2010 generalmente para un periodo de cinco años.Fred Nichols. complejo. La segunda. y tres como mínimo. la estrategia competitiva trata sobre ´Ser diferente.. experiencias. De tal manera. sus gerentes y líderes deben dirigir a su gente para que: hagan las cosas correctas y hagan las cosas correctamente. entra en el campo de la efectividad.

Al igual que hay diversos tipos de objetivos. se requieren acciones rutinarias. V.. La universidad donde usted estudia cuenta con una serie de políticas como las que dictan la importancia relativa de los deportes y las actividades no académicas en comparación con el aprendizaje y los resultados académicos. también los hay de políticas. relaciones públicas. La regla puede ser o no parte de un procedimiento. llamados procedimientos o métodos estándar de operaciones.. Qué forma de distribución utilizar Qué área geográfica atacar VI. Usualmente los procedimientos corresponden a planes operacionales y se representan a través de flujo gramas. Con frecuencia suele confundirse regla con políticas o procedimientos. y y y y Administración 5 . c. la tienda especializada en ropa. Con respecto a las políticas se debe tener en cuenta que: a. que pasan del departamento de producción al departamento de ventas. de modo que éstas sean congruentes con los objetivos de la 2010 organización. La esencia de las reglas en si es que reflejen una decisión administrativa de que se tome o no cierta acción. Existen políticas sobre producción. control. entre ellas tenemos: políticas de promoción interna. e. la interpretación de estas debe ser uniforme en toda la organización. favorecen. representa una guía de la acción. Existen políticas relacionas con planeación.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS de los miembros de la organización. Debe ser difundidos y revisadas periódicamente. etc. de competir con base en los precios. d. Las políticas deben declararse por escrito. los procedimientos establecidos para llevar a cabo esta política deben distribuir las vacaciones para evitar interrupciones en el trabajo. Sirven como guías de acción mas que de pensamiento pues señalan el cómo deben hacerse ciertas actividades. Estas por su parte se distinguen de las políticas por que el propósito de estas últimas es guiar el pensamiento en la toma de decisiones pero señalando campos para el juicio discrecional. son planes relacionados con métodos de trabajo o ejecución. la coordinación y el trabajo en equipo. etc. las consultas sobre asuntos fundamentales y la elaboración de criterios e iniciativa pero dentro de unos límites. b. etc.REGLAS Constituyen la forma más simple de un plan y tienen que ver con el comportamiento solicitado a las personas. es decir. el procedimiento estándar establece que los clientes deben recibir un ofrecimiento de ayuda a los pocos segundos de haber entrado en la tienda. organización. ¿Cómo se relacionan los procedimientos y los planes? Ilustrativamente podemos explicar esta relación apelando a otro ejemplo más de Koontz: La política de la compañía X concede vacaciones a los empleados. sin embargo una regla requiere que se tome o no una acción determinada y especifica con respecto a determinada situación. Cuando se elaboren las políticas debe tenerse en cuenta la opinión de quienes a aplicarlos. el procedimiento de la tienda establece que una persona recibe a todos los clientes saludándolos con una sonrisa. establecer salarios de vacaciones y proveer los medios para que soliciten sus vacaciones. la cadena de tiendas de descuento. al de finanzas. es decir. finanzas. Son planes por que establecen un método o forma habitual para manejar actividades futuras. como el contratar los ingenieros egresados de las universidades o impulsar la participación de los empleados para contribuir con la cooperación. pero no define la secuencia en el tiempo para que se de un procedimiento. que no son otra cosa que una serie detallada de instrucciones para ejecutar una secuencia de acciones que se presentan con frecuencia o regularidad. Casi siempre son planes operacionales que buscan sustituir el proceso de decisión individual limitando el grado de libertad de las personas en determinadas circunstancias. reglas y procedimientos que les ayudan a aplicar las estrategias en los casos que. políticas en publicidad o políticas departamentales. En The Limited. La mayor parte de las organizaciones cuentan con alguna forma de políticas. En Wal-Mart. Es importante recordar que los procedimientos sobrepasan la línea departamental.PROCEDIMIENTOS La mayor parte de las políticas van acompañadas de procedimientos detallados.

PROYECTOS Los proyectos son partes más pequeñas e independientes de los programas. son un componente importante de los programas y proyectos. su alcance es limitado y contienen directrices claras en cuanto a las asignaciones y los tiempos. políticas. horasmaquina. etc. en donde ya se requieren técnicas matemáticas. hasta programas complejos o de gran tamaño..PRESUPUESTO Los presupuestos son la definición de los recursos financieros que se separan para actividades específicas. una regla podría ser que un deportista con calificaciones inferiores a 2 no puede formar 2010 parte de un equipo intercolegial. de inversión. JERARQUIA DE PLANES ORGANIZACIONALES Si las estrategias establecen la meta general y el curso de acción de las organizaciones. Constituye un planteamiento de resultados esperados expresados en términos numéricos. instrumentos para controlar las actividades de la organización y. son. la programación puede variar ampliamente e ir desde programas de pequeño tamaño o simples por ejemplo es uso de un calendario para programar actividades. primordialmente. están relacionados con dinero. entre otros. Si su dimensión es local y de corto plazo. Aunque el presupuesto es una herramienta de control. VII. dentro de un plazo dado. Para ejecutar una acción específica. También pueden definirse como un conjunto de metas. Por otra parte. no sirve como una medida fiel de éste. Estos presupuestos pueden estar expresados en términos financieros o en horas-hombre. de operaciones o de caja. que se repiten y Metas Planes estratégicos Planes Operativos Administración 6 . pueden ser planes tácticos cuando cobijan una unidad o departamento a mediano plazo y pueden ser planes operacionales. Es por esto que la planeación coordinada requiere de ciertas habilidades administrativas que permitan el logro de los objetivos. Puede estar relacionado a un presupuesto de gasto. bases de datos. que no se repiten. Por ejemplo. etc.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS y Por ejemplo. un proyecto relacionado podría consistir en evaluar el espacio de piso en la instalación propuesta VIII. Son planes relacionados con el tiempo y comprenden la correlación que se da entre este último con las actividades que deban llevarse a cabo. Los planes que se usan una sola vez son diseñados con la idea de que se disolverán cuando hayan alcanzado metas específicas. por ejemplo es extraño encontrar un programa que se sostenga a sí mismo. reglas. si antes no ha reflejado los planes. ya sea a través de ingresos o gastos de un determinado periodo de tiempo. Describe (1) los pasos principales que se requieren para alcanzar un objetivo. los planes operativos ofrecen los detalles necesarios para incorporar los planes.. estratégicos a las operaciones diarias de la organización. lo que hace muy difícil la planeación. Un programa primario puede requerir muchos programas derivados de la planeación de los negocios. Los planes operativos caben dentro de dos categorías generales. procedimientos de tareas. Los presupuestos pueden ser planes estratégicos si cubren la totalidad de la empresa y un largo periodo de tiempo.PROGRAMAS Un programa es un plan que se usa una vez y cubre una serie relativamente amplia de actividades. por tanto. si el programa consiste en trasladar inventarios de un almacén a otro. pasos. por lo general se subordinan unos con otros. los planes permanentes representan una posición estandarizada para manejar situaciones pronosticables. (2) la unidad o el miembro de la organización responsable de cada paso y 3) el orden y los tiempos de cada paso.

a los almacenes de Wal-Mart. En el caso de los planes operativos. DIFERENCIAS ENTRE LOS PLANES ESTRATÉGICOS Y LOS OPERATIVOS Los planes estratégicos y los operativos difieren en tres sentidos fundamentales:' El horizonte de tiempo. todo en un plazo de 48 horas. Es una definición totalmente clara de que uno piensa* hacer algo". o implantar. un buen ejemplo de un plan operativo sería !a técnica de los "desembarques cruzados* de Wal-Mart para el reabastecimiento de inventarios. Por otra parte. Los planes estratégicos se refieren a las relaciones de las personas dentro de una organización y de las que actúan en otras organizaciones. re empaca y envía a las tiendas individuales. Los planes estratégicos suelen contemplar varios años o incluso decenios a futuro. los planes estratégicos en las actividades diarias. Los planes estratégicos son diseñados por los gerentes de niveles altos y definen las metas generales de la organización. cinco años. El desembarque cruzado baja el costo de ventas de Wal-Mart entre 2 y 3 por ciento y permiten a la empresa ofrecer precios bajos en forma consistente. la mercancía se entrega. por decir algo.. no es una especulación. En Federal Express. En la cima se encuentra el establecimiento de la misión. un plan estratégico para los nuevos servicios de entrega cíe información podría abarcar. donde se selecciona. sin padecer los costos más altos que suelen entrañar los inventarios. La definición de la misión forma parte relativamente permanente de la identidad de una organización y puede hacer mucho para unir y motivar a los miembros de la organización. Por ejemplo. Piense en la misión visionaria descrita por un ex presidente de AT&T hace unos 80 años: ´El sueño de un servicio telefónico mundial bueno. que cubre lo que ocurre hoy.. Administración 7 y . en forma continua. Nótese que tanto los planes operativos como los estratégicos abordan las relaciones fundamentales con las que se persiguen las metas de la organización. Los planes operativos contienen los detalléis para poner en práctica. Los planes operativos se refieren a las personas dentro de una organización. Salta a la vista que la forma en que se articula la definición de la misión se convierte en una fuerza motora de las metas estratégicas y operativas. el plazo considerado suele ser de un año. barato y rápido. mientras que los planes operativos se referirían a los calendarios para el mantenimiento de los aviones y modernización del equipo para manejar los paquetes. mañana y la semana entrante. las organizaciones se administran de acuerdo con dos tipos de planes. Con el desembarque cruzado. así como de las acciones del personal en la organización. Este plan operativo permite a los empleados de Wal-Mart lograr economías de escala en razón de las grandes compras de volumen. una meta general basada en las supuestos de los directivos en cuanto a los propósitos. Tanto los planes estratégicos como los operativos se preparan y aplican en forma jerárquica. competencias y lugar de la organización en el mundo.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Para actividades no recurrentes Planes para una sola vez Para actividades recurrentes 2010 Planes permanentes Programas Políticas Presupuestos Métodos y procedimientos estándar Planes estratégicos Proyectos Por regla general. en Federe! Express un plan estratégico podría referirse a la forma en que se posicionarán los productos y servicios ante UPS y los competidores nuevos que se esperan.

detallados. Los Planes para una sola vez están conformados por : los programas. sino las que además de eso. también debe hacerlo la estructura. por muy buena. en su estudio trascendente sobre la historia de las grandes corporaciones. acertada e inteligente que sea una estrategia. algunos autores que escriben sobre administración señalan la diferencia entre metas estratégicas y objetivos operativos. si su implantación es mediocre. de la forma en que se dividan. disponibilidad de mano de obra. de la estructura de la organización. económicos y demográficos. La cantidad de relaciones que entrañan es la diferencia fundamental.. que está proyectando establecer un nuevo almacén. Los planes estratégicos afectan a una amplia gama de actividades de la organización. el plan permanente ³una sola decisión o una serie de decisiones determinadas con anterioridad³ puede guiar dichas actividades. determinada con anterioridad. En el caso de Federal Express. cuando se han establecido. el cual usará una sola vez. Observó que su desarrollo seguía un patrón común. En una pequeña pizzería. el nuevo almacén presenta requisitos singulares en cuanto a ubicación. En definitiva. analizó el crecimiento y desarrollo de 70 de las empresas más grandes de Estados Unidos.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Alcance. y PLANES PARA UNA SOLA VEZ Los planes para una sola vez son cursos de acción. como las tiendas de productos naturales Fresh Fields. recursos. evidente. que con toda probabilidad no se repetirán de la misma forma en el futuro. se requerían cambios estructurales para resolver dichos problemas y para aumentar al máximo los y y - Administración 8 . Pero actualmente la mayoría de los directivos han empezado a ser conscientes de que en muchos casos. los proyectos y los presupuestos. ayudan a los gerentes a ahorrarse tiempo porque situaciones similares se manejan en forma consistente. sus resultados no serán especialmente brillantes. PLANES PERMANENTES Siempre que las actividades de la organización se presentan varias veces. las estrategias nuevas creaban problemas administrativos e ineficiencias económicas. etcétera. con objeto de adaptarse a los cambios tecnológicos. que aunque las organizaciones cambiaban sus estrategias de crecimiento. fea y sin el "glamour" de la formulación. restricciones de uso de suelo. una empresa que se está expandiendo a gran velocidad. conforme la estrategia básica cambia con el tiempo. Es lógico suponer que las posibilidades de triunfo de la estrategia de una organización sean mucho mayores cuando su estructura y su estrategia concuerden. Los planes permanentes constan de políticas.5 La tesis de Chandler Alfred Chandler. con eficacia. 2010 mientras que los planes operativos tienen un alcance más estrecho y limitado.. son capaces de implantarlas eficientemente. necesitará un plan específico. reglas y procedimientos IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS Durante mucho tiempo la implantación de la estrategia se ha considerado una actividad sencilla. en pocas palabras. Por tanto. un plan estratégico se referiría a la presencia de la empresa en los mercados mundiales elegidos.). un plan operativo abarcaría la cantidad y el tipo de ingredientes con los que se hace una pizza. para ese proyecto. costos de construcción. Sincronizar y alinear una organización ante el cambio estratégico es algo especialmente complejo. organicen y coordinen las actividades de la organización. En consecuencia. Así pues. Estos planes permanentes. Incluso aunque la empresa haya establecido una serie de almacenes antes. Las empresas excelentes no son aquellas que formulan extraordinarias estrategias en función de su contexto (entorno. lo difícil es hacer realidad la estrategia que se quiere seguir. sus metas financieras y la cantidad ce trabajadores necesarios. en parte. ADECUACIÓN ENTRE ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA El éxito de la implantación depende. Por ejemplo.

al almacenaje y las ventas al mayoreo. entraron al campo de la minería. no tuvo posibilidad de aplicarla debido a su estructura presente. que no se pudo adaptar con velocidad suficiente a los cambios del entorno externo. así como con sistemas formales para presupuestación y planificación. es imposible entender la estrategia de una organización sin estudiar su estructura. que opera casi como un grupo de empresas más pequeñas. por regla general. con varias unidades de campo y una oficina administrativa que se encarga de la coordinación. el aumento de volumen y de locales. ha propuesto el modelo de las siete eses para tener éxito cuando se aplican estrategias. de ahí. Pero. El resultado es la empresa pluridivisional. Por tanto. Entonces. la especialización y la estandarización entre las unidades. pero amplia su alcance y lucha por lograr economías de escala mediante la adquisición de un proveedor de materias primas y componentes o un distribuidor de bienes terminados.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS resultados económicos. que han merecido tanta publicidad. académicos y líderes. el emprendedor suele abandonarla. crea retos nuevos. a la estructura funcional y. Por consiguiente. las organizaciones son pequeñas.En la tercera etapa. Que la estructura de una empresa quizá sea tan resistente el cambio que impide que la empresa adopte estrategias más viables en determinadas circunstancias. en parte. con el tiempo. con el tiempo. la organización se expande a diferentes industrias y diversifica sus productos. La tesis de Chandler sigue siendo tema de muchas investigaciones. a la estructura pluridivisional). la organización se convierte en una empresa unitaria. la organización de Sega era tal que concedía a las unidades operativas bastante autonomía. Chandler observó que. Chandler llegó a la conclusión de que la estructura de la organización 2010 seguía la estrategia de crecimiento de la empresa y la reflejaba. Aun cuando IBM conocía la estrategia correcta. Cada uno de estos factores tiene igual importancia e interactúa con todos los demás factores. la integración vertical crea problemas nuevos cuando los bienes y los materiales pasan por las diversas funciones de la organización. carecen de interés y conocimientos sobre la estructura de la organización. las pioneras de la integración vertical. Según Chandler. conforme crece la organización. las organizaciones pasan por tres etapas de desarrollo: de la estructura de una unidad. incluso sentenciado a muerte. . Llegó a la conclusión de que las organizaciones no cambian fácilmente de estructura porque los emprendedores fundadores destacan en cuanto a estrategia pero. son resultado. la transición de una estructura a otra se demoraba y era muy dolorosa. el esfuerzo por cambiar convertir en un proceso lento y doloroso. cuando la organización es reestructurada. Por regla general. La organización conserva el producto original. Un fabricante quizá se dirija. Sea cual fuere el veredicto último sobre la tesis de Chandler. tienen un solo producto. y Administración 9 . Sin embargo. comercialización. Los problemas recientes de IBM. con frecuencia. producción y otras. de manera natural. Los asesores de McKinsey encontraron que si Se descuida alguno de los siete factores básicos. EL MODELO DE LAS SIETE ESES Con base en ideas expuestas por consultores.El siguiente paso es la integración vertical. las empresas siderúrgicas. así como una sola persona que toma las decisiones emprendedoras. Las divisiones de productos. Cualquier cantidad de circunstancias puede dictar cuáles de los factores serán la fuerza impulsora para la ejecución de una estrategia particular cualquiera. semiautónomas asumen la responsabilidad de las decisiones de las operaciones a corto plazo y la oficina central conserva la responsabilidad de las decisiones estratégicas con un horizonte de tiempo más largo. finalmente. De hecho. Por ejemplo. McKinsey. . Al principio. con subdivisiones para finanzas. Este fenómeno plantea un reto considerable: seleccionar los productos y las industrias en los que se invertirá el capital de la organización. Algunos críticos han dicho que malinterpretó la relación entre estrategia y estructura. de una estructura muy centralizada para su toma de decisiones. se ubican en un solo lugar. Por ejemplo. la organización se convierte en una organización funcional. empresa consultora.

Estilo. un fabricante de bienes de consumo podría encontrar que le resulta imposible aplicar una nueva estrategia para su cartera si su sistema de información gerencial no está ajustado a efecto de que produzca los datos de costos. para enfrentarse a tareas estratégicas específicas. Los asesores de McKinsey señalan que. los recién contratados reciben trabajos dentro del flujo general de la organización. los consultores han visto que incluso las actividades de exploración para encontrar petróleo y minerales ³sin duda cuestión de capacidad operativa y suerte más que de estrategia³. por segmento. Sistemas.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS 2010 Estructura (Structure) Estrategias (Strategy) Sistemas (Systems) Habilidades (Skills) Metas de orden superior (Superordinat goals) Estilo (Style) Integración del personal (Staff) Estructura. en el ambiente complejo y siempre cambiante de hoy. porque no habría forma de comparar los diferentes segmentos de negocios. el desarr:ilo de nuevos gerentes. que se necesitan. Los gerentes superiores dedican tiempo y energía a planificar el progreso y la participación de los gerentes existentes y recurren a las políticas de asignación de trabajo para fomentar. La exploración tiene más éxito en el caso de empresas cuyos mandos superiores dedican más tiempo propio y del consejo de administración a participar en las actividades de exploración. Por ejemplo. Por ejemplo. una organización con éxito puede efectuar cambios estructurales temporales. Las organizaciones con éxito consideran que su personal es un recurso valioso que se debe nutrir. Comunica prioridades con más claridad que las palabras aisladas y puede influir profundamente en los resultados. en la práctica. . Los sistemas pueden tener más peso que las estrategias expresadas. incluso presupuestación de capital. desarrollar. reclutan más personal con experiencia en exploración. se benefician con la atención de la alta dirección. cuidar y asignar con sumo cuidado. articulan mejores motivos para la exploración. De igual manera. financian la exploración en forma más consistente y tienen gerentes de exploración que reportan a niveles más altos de la organización.Integración de personal. Esta categoría consta de todos los procedimientos formales e informales que permiten que la organización funcione. sin abandonar las divisiones estructurales básicas de toda la organización. Estrategia. El modelo de las siete eses subraya que. en forma activa. capacitación y sistemas contables. es menos problemático desarrollar estrategias que ejecutarlas. El "estilo" no se refiere a la personalidad. El modelo de las siete eses agrega una perspectiva contemporánea al problema de la estructura de la organización. sea Administración 10 . sino al patrón ce acciones fundamentales y simbólicas emprendidas por los gerentes de alto nivel (véase el capítulo 7).

la integración de personal. pueden conseguir apoyo para una estrategia. con el programa explícito para cambiar la cultura. a la estrategia de la organización. Una institución es un grupo de valores. el estilo. Para institucionalizar una estrategia empresarial. el cual se desarrolla para alcanzar cierta meta. resulta bastante más fácil implantar la estrategia. Los cambios de estrategia quizá requieran que las organizaciones aumenten una o varias habilidades nuevas. La institución educativa. El término habilidades se refiere a aquellas acuidades que la organización realiza mejor y por las cuales se la conoce. están captadas en la definición de la misión. No ha sido sino hasta fecha reciente. los DG interpretan la estrategia y actúan como jueces de última instancia cuando los gerentes no están de acuerdo en la aplicación. CÓMO USAR LOS PROCEDIMIENTOS PARA FACILITAR SU IMPLANTACIÓN Las políticas y procedimientos son instrumentos potentes que sirven para implantar la estrategia y para conseguir mayor compromiso de los empleados. y se ha pasado a la coordinación y el impacto de la estrategia. introducido por Robert Allen. Por ejemplo. que AT&T ha empezado a responder más a sus clientes y a actuar con velocidad cuando es necesario. Las personas talentosas son asignadas a mentores. Cultura y Estrategia Cuando la cultura de una organización es congruente con su estrategia. pero también se pueden presentar como un simple lema. normas. ha sido un bloque que entorpece la aplicación de su nueva estrategia. que señala diferencias entre los clientes que requieren diferentes servicios. Metas de orden superior. La importancia que ha adquirido el desarrollo de la ética es otro aspecto de la vida de la organización que también está pasando por una mayor institucionalización. más superficiales. ITT por sus controles financieros y Hewlett-Packard por sus innovaciones y calidad. Proporcionan un sentido de prepósito y cierta estabilidad. DuPont es conocida por sus investigaciones. sus metas y valores personales dan forma. Las iniciativas estratégicas que requieren que se desmantele o revise una habilidad vieja plantean problemas de implantación incluso más difíciles. a continuación se analizarán. con frecuencia. con más y - - y Administración 11 . al recurrir a los valores. se desarrolló con objeto de preparar a los niños para que sean miembros productivos de la sociedad. se ha cambiado la atención que prestaba la organización a la detección y el control. En primer lugar. los DG representan ³por medio de sus palabras y acciones³ el grado de intensidad del compromiso de la organización con una estrategia. los líderes empresariales también deben desarrollar un sistema de valores. roles y grupos. orientada al mercado. por ejemplo. Las metas de orden superior tienen un significado profundo para la organización. Las metas de orden superior. valores y aspiraciones que sirven de guía para una organización y la unen en un propósito común. En tercero. En segundo. la estrategia se institucionaliza cuando está relacionada con la cultura. Se refiere a los conceptos. 2010 colocadas en programas intensivos y expuestas a la alta dirección y. ascendidas a puestos con verdadera responsabilidad. cambian. las habilidades y las metas de orden superior es preciso dirigir la mirada a la forma en que se institucionaliza la estrategia. Es imposible aplicar un estrategia con éxito si ésta se contrapone a la cultura de la organización. así "los productos nuevos" en el caso de 3M. roles y grupos que respalden su persecución de metas estratégicas. A tal efecto. normas. rápidamente. El Rol del Director General Como los directores generales (DG) pasan la mayor parte de su tiempo creando y dirigiendo estrategias.. El resultado último de este cambio es el enfoque que refuerza la calidad del ambiente laboral para los empleados y una mayor calidad de los productos y los servicios para los clientes.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS mercadotecnia o innovación de productos nuevos. Por ejemplo. que data de los tiempos en que era monopolio. Procter & Gamble por su administración de productos. Por tanto. Habilidades. los DG son fuente de motivación y proporcionan incentivos intangibles que van más allá de la remuneración o los bonos. el sistema de calidad y otras fuerzas impulsoras de la organización. Los DG. las creencias y la lealtad de los miembros. el postulado tradicional de AT&T en cuanto a la importancia de un servicio telefónico universal. Así. conforme otras características de la organización. El papel que desempeñan los DG en la formulación de estrategias hace que sean especialmente importantes para su implantación. inevitablemente. CÓMO INSTITUCIONALIZAR LA ESTRATEGIA Para reforzar los sistemas.

Ejemplos de objetivos anuales con criterios mensurables de los resultados Reducir el plazo entre la fecha del pedido y su entrega 8 por ciento (dos días) para el 1 de junio de 1995. lo que se debe hacer. cada año. Desarrollar una versión final del programa de computación SAP Reforzar o mejorar las actividades de capacitación. Los objetivos anuales bien diseñados están claramente ligados a las metas de la organización a largo plazo y son mensurables. para observar el avance logrado.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS detenimiento. y constante. cuando menos. Por ejemplo. Aumentar la cantidad de personas capaces de realizar la operación X de producción 20 por ciento para el 15 de abril de 1995. y se establecen disposiciones para realizar revisiones periódicas con regularidad. la introducción de dos videojuegos nuevos y la apertura de un centro regional de distribución. si una estrategia de Sega requiere un incremento de la participación en el mercado. Los campos principales de responsabilidad de cada persona se definen con claridad. Identifican. para el año siguiente. que empieza por establecer metas y prosigue hasta la revisión de resultados. actúan en conjunto para establecer metas comunes. Los gerentes. los objetivos anuales. con la idea de que esto les permitiría entender mejor la estrategia general de la compañía y la forma en que sus propios objetivos específicos se relacionaban con el cuadro general. con precisión. La médula de la APO son los objetivos que detallan las acciones individuales requeridas para desarrollar la estrategia funcional y los objetivos anuales de la unidad. de tal manera que no se puedan disputar los resultados de una unidad. Otra clave de la APO es su insistencia en la participación activa de los gerentes y del personal de todos los niveles de la organización. en términos de los resultados mensurables que se esperan o de los "objetivos" usados por los miembros del equipo en la planificación de su trabajo y por ambos. Ejemplos de objetivos anuales deficientes Mejorar el apoyo para las actividades de ventas. Drucker también sugería que los gerentes de todos los niveles debían ayudar a establecer los objetivos de las personas en niveles más altos que el suyo. Drucker insistía en que los gerentes y los miembros del equipo debían establecer sus propios objetivos o. el personal se podría negar a cooperar o sólo haría un esfuerzo a medias para poner en práctica los objetivos "de otros". así como la negociación de una línea de crédito para sufragar el aumento de gastos de producción y comercialización. la administración por objetivos y 2010 los sistemas de recompensa. podrían incluir un incremento de ventas del 15 por ciento. y las personas que éstos supervisan. Sistemas de recompensa - - - - Administración 12 . Administración por objetivos La APO se refiere a una serie formal de procedimientos. a un costo que no exceda de Z por 1. los procedimientos para establecer objetivos anuales. En el proceso. De lo contrario.000 bits para el 1 de diciembre de 1995. Objetivos anuales Los objetivos anuales son el fundamento para aplicar cualquier estrategia. Desarrollar una versión terminal del SAP capaz de procesar X bits de información en un tiempo Y. en una zona específica del país. Los objetivos anuales sientan con claridad los roles que desempeñan los gerentes en la implantación de la estrategia de una organización. Aumentar la cantidad de responsables funcionales capaces de asumir una responsabilidad administrativa general a nivel de división 10 por ciento para el 15 de julio de 1995. debían tomar parte activa en el proceso para establecer los objetivos. Es importante que cuantifiquen los resultados. también ofrecen a los gerentes metas específicas para los resultados del año entrante. personal y gerentes. para alcanzar las metas estratégicas de la organización. La evaluación de resultados se realiza en forma conjunta. La APO es un forma de integrar los esfuerzos de todos los miembros de la organización y de enfocarlos hacia las metas de los niveles altos de la administración y la estrategia global de la organización.

que enfrente los desafíos del futuro con magistrados comprometidos con el proceso de cambio. La idea central es que las personas adoptan una conducta porque ésta les producirá recompensas. bien diseñados. actualizados en su calificación jurídica.Misión Administrar Justicia a través de sus órganos jurisdiccionales. Alcanzar una alta calidad de justicia y optimizar el servicio al ciudadano. Los partidos políticos cuentan con complejos sistemas de recompensas e incentivos.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS La remuneración y los incentivos contribuyen a la implantación de las estrategias porque dan forma a la 2010 conducta de las personas y del grupo. Articular una administración con criterio gerencial moderno y descentralizado.Estrategias: Priorizar  El acceso a la justicia  La confianza en el sistema judicial Administración 13 . En la actualidad. Los planes de incentivos pueden fomentar la toma de decisiones a corto o largo plazo. Mejorar y ampliar el acceso a la justicia. y CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA DE LAMBAYEQUE Visión Institución autónoma con vocación de servicio. El sistema de recompensa de Sega tiene que ser compatible con el carácter arriesgado de su estrategia. garantizando la seguridad jurídica y la tutela jurisdiccional. La organización. Para el cabal cumplimiento de esta misión es necesario dotar al Poder Judicial de los siguientes elementos: Magistrados respetados. Los planes de incentivos. Además. probos. se enfrenta a una serie de opciones: ¿Se deben dar los bonos en forma de efectivo o de acciones? ¿Deben ser actuales o ser diferidos? ¿Cómo se medirán los resultados? ¿Cuánta discreción tendrán los gerentes para conceder los bonos? ¿Cuál será el monto de los bonos?39 La idea es acoplar el programa a los objetivos de la organización. con infraestructura adecuada y sistemas de información actualizados. asumir mayores o menores riesgos. al mantenimiento de la paz social y al desarrollo nacional". Crear nuevos sistemas de gestión y modernización para contar con despachos judiciales modernos. las recompensas y los incentivos son una parte dominante de la vida de las organizaciones. conforme ha ido evolucionando el concepto de la implantación de la estrategia. Los profesores usan estrellas doradas y castigos para niños en edad escolar. . transformación y modernidad. Las recompensas y los incentivos desempeñan un papel igual de importante en la sociedad en general. además. capaces. con arreglo a la Constitución y a las leyes. son congruentes con los objetivos y la estructura de la organización. muchas personas han argumentado que es necesario ligar la consecución y la implantación de metas y planes estratégicos a un sistema específico de recompensas. para contribuir al estado de derecho. que se traduzca en seguridad jurídica e inspire plena confianza en la ciudadanía. éticos y justos y. contando para ello con un adecuado soporte administrativo y tecnológico. . . muchas empresas dependen de sus sistemas de recompensas para que les ayuden a implantar sus estrategias. al establecer un plan de incentivos. Modernizar la administración de justicia.Objetivos: Consolidar la autonomía del Poder Judicial y la independencia de los magistrados. hasta las vacaciones en hoteles para vendedores triunfadores. Proporcionar a los magistrados el personal de apoyo jurisdiccional y administrativo capacitado y con vocación de servicio. mayor o menor cooperación con otros gerentes y otros aspectos semejantes. Desde los muchos millones concedidos a algunos directores generales en forma de acciones. Las organizaciones religiosas recompensan la asistencia perfecta y las contribuciones. Motivan a los empleados para que dirijan su desempeño hacia las metas de la organización.

 La racionalización de los recursos humanos. innovación permanente. ‡Ser fuente generadora de trabajo para la gran familia lambayecana." Visión "Mantener el liderazgo de nuestros productos entre los dulces tradicionales del Norte del Perú. Administración 14 . con tecnología de punta. y 2010 - - - SAN ROQUE Misión "Producir y comercializar bienes del sector alimentos." Objetivos ‡En el segmento de dulces tradicionales. ‡Ser una gran empresa netamente peruana orgullosa de nuestra tradición y seguros de nuestro futuro. con altos estándares de calidad para el mercado Mundial. constituyéndonos como una empresa moderna.TIPOS DE PLANES E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS  Racionalizar la inversión de los recursos a utilizarse en el proceso. ‡Obtener certificaciones internacionales como los ISO. buscando satisfacer la necesidad del consumidor y contribuir al proceso de desarrollo del Perú. comprometidos con la gestión eficiente de sus recursos para la sostenibilidad de la empresa. ‡Estar conformada por personal altamente calificado. Estrategia ‡Seguir creciendo y busca llegar a nuevos hogares y familias que demandan el dulce del tradicional King Kong Lambayecano. con reconocimiento a nivel internacional. ‡Que nuestro King Kong sea considerado como un producto tradicional en virtud a las características. Modernizar la estructura del Poder Judicial con las siguientes acciones:  Romper con los paradigmas tradicionales  Orientar la institución al servicio del ciudadano  Buscar el equilibrio entre la oferta y la demanda de los servicios judiciales. ingredientes y procesos de producción que aún se mantiene hasta nuestros días. Somos una empresa flexible al cambio en función a los requerimientos del mercado Nacional e Internacional. ser líderes en el mercado Nacional con nuestro producto "King Kong". personal calificado y con una alta cultura de responsabilidad. Promover el incremento de la productividad a través de:  La sistematización de los procesos y procedimientos.  La permanente capacitación y evaluación.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful