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Empresas Familiares (EF): Facilitando su continuidad y crecimiento | PwC Venezuela

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Las empresas familiares enfrentan retos únicos relacionados con la sostenibilidad del negocio familiar. El manejarlos inadecuadamente pueden impactar su desempeño de negocio y afectar la gobernabilidad, la comunicación, la sucesión y por supuesto el trabajo de toda una vida.
El corazón de una empresa familiar está sustentado en un claro y definido protocolo familiar, el cual establece un esquema de gobierno que facilita la coordinación y comunicación entre los tres sistemas involucrados (familia, propiedad y negocio), sus interrelaciones, así como el plan sucesoral que permite el crecimiento y la continuidad del negocio familiar.
Nuestra experiencia nos ha demostrado que la segunda generación además de ser la dueña del negocio, tiene el rol de administrar el patrimonio familiar y asegurar la continuidad, por lo que se requiere profesionalizar el manejo de la empresa.
Las empresas familiares enfrentan retos únicos relacionados con la sostenibilidad del negocio familiar. El manejarlos inadecuadamente pueden impactar su desempeño de negocio y afectar la gobernabilidad, la comunicación, la sucesión y por supuesto el trabajo de toda una vida.
El corazón de una empresa familiar está sustentado en un claro y definido protocolo familiar, el cual establece un esquema de gobierno que facilita la coordinación y comunicación entre los tres sistemas involucrados (familia, propiedad y negocio), sus interrelaciones, así como el plan sucesoral que permite el crecimiento y la continuidad del negocio familiar.
Nuestra experiencia nos ha demostrado que la segunda generación además de ser la dueña del negocio, tiene el rol de administrar el patrimonio familiar y asegurar la continuidad, por lo que se requiere profesionalizar el manejo de la empresa.

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Espiñeira, Sheldon y Asociados

No. 10 - 2010
Boletín de Asesoría Gerencial
Empresas Familiares (EF):
Facilitando su continuidad y crecimiento
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Boletín Digital // No. 10 - 2010
Contenido
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4 Introducción
4 Retos
4 Modelo de empresa familiar
4 Protocolo familiar
4 Planes de Sucesión
4 Comunicación
4 Conclusión
4 Créditos / Suscribirse
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Introducción
Las empresas familiares enfrentan retos únicos
relacionados con la sostenibilidad del negocio
familiar. El manejarlos inadecuadamente pueden
impactar su desempeño de negocio y afectar la
gobernabilidad, la comunicación, la sucesión y por
supuesto el trabajo de toda una vida.
El corazón de una empresa familiar está
sustentado en un claro y defnido protocolo
familiar, el cual establece un esquema de gobierno
que facilita la coordinación y comunicación entre
los tres sistemas involucrados (familia, propiedad y
negocio), sus interrelaciones, así como el plan
sucesoral que permite el crecimiento y la
continuidad del negocio familiar.
Boletín Digital // No. 10 - 2010
Nuestra experiencia nos ha demostrado que la
segunda generación además de ser la dueña del
negocio, tiene el rol de administrar el patrimonio
familiar y asegurar la continuidad, por lo que se
requiere profesionalizar el manejo de la empresa.
No se debe esperar que la crisis llegue sin haber
realizado los cambios necesarios en la
organización, ya que efectuar la reestructuración
en ese momento lo llevará a tener mayores costos.

El tener una visión holística e intra-generacional del
negocio, le permitirá visualizar el futuro, planifcar
sus metas y la de la familia y poder transitar con
éxito el negocio desde la generación fundadora
(primera generación) a los hermanos socios
(segunda generación) y posteriormente al
consorcio de primos (tercera generación) y así
lograr el crecimiento y sostenibilidad a largo plazo.
Retos
La sostenibilidad de la empresa se basa en
enfrentar los obstáculos familiares y empresariales,
por lo cual se debe promover la unidad y armonía
de los miembros de la familia y fomentar su
compromiso por la continuidad y crecimiento de la
empresa en manos de la familia.
La problemática más común que se presenta a
este tipo de empresas, está relacionado con la
presencia de los confictos familiares (no resueltos
a través de órganos de gobierno formalmente
establecidos), más que en causas empresariales.
Boletín de Asesoría Gerencial
Empresas Familiares (EF): Facilitando su continuidad y crecimiento
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Estos confictos hay que gestionarlos
correctamente mediante una clara y permanente
comunicación, así como mediante el
establecimiento de un protocolo familiar que
permita entre otros el:
• Establecerlareparticiónaccionariaypolíticade
dividendos
• Mantenerequilibradalaliquidezdelafamiliay
de la empresa
• Mantenerlasrelacionessanasenlasegunday
siguientes generaciones y asegurar la
continuidad de la empresa en manos de la
familia
• Profesionalizarlagerenciadelaempresay
establecer sus funciones y responsabilidades
• Realizarelcambiogeneracionalatravésdeuna
planifcación sucesoral
Modelo de empresa familiar
Comprende tres sistemas: familia, propiedad y
negocio, con miembros familiares o no, que
ejecutan diversos roles abarcando varias
combinaciones intra-sistemas y que existe en todo
negocio familiar.
El sistema familia, describe la estructura familiar e
introduce el conjunto de valores, principios y
factores culturales inherentes a la naturaleza de
dicho grupo.
El sistema propiedad, incluye el conjunto de
relaciones contractuales existentes en los
miembros de la familia y entre la empresa y los
individuos no familiares que podrían ser accionistas
de la empresa, así como los derechos de
propiedad.
El sistema negocio, describe la organización y los
resultados de la gestión: crecimiento, rendimiento
del capital, liquidez.
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Boletín de Asesoría Gerencial
Empresas Familiares (EF): Facilitando su continuidad y crecimiento
Boletín Digital // No. 10 - 2010
Retos (continuación)
Familia
Propiedad
Negocio
Modelo de empresa familiar
Protocolo familiar
Una sólida estructura es fundamental para que las
empresas familiares puedan incorporar un nivel de
racionalidad que las haga viables a lo largo del
tiempo. Existen dos elementos fundamentales para
lograr que un negocio familiar perdure en el tiempo:
1. La Constitución Familiar, la cual presenta la
conclusión y consenso que se obtiene con toda
la familia en relación a cómo se gestionarán los
sistemas familia, propiedad y negocio, así como
la conformación del plan de sucesión.
Lo expresado anteriormente es un proceso con
componentes jurídicos, económicos y
empresariales, pero sobre todo, es un proceso
de trabajo psicológico y emocional con la
familia, el cual vela por el benefcio colectivo y
no los intereses individuales y acuerda reglas por
anticipado que ayudan a prevenir y resolver
confictos futuros.
2. Los Organos de Gobierno, los cuales permiten
consolidar las bases para lograr que la empresa
sea viable a lo largo del tiempo, por lo que es
necesario formalizar entre otros, los siguientes
esquemas de gobernabilidad:
a) Asamblea de accionistas
b) Consejo de administración
c) Equipo de desarrollo gerencial
d) Consejo familiar
e) Asamblea familiar
Los órganos de gobierno orientarán el conjunto de
acciones tendientes a dirigir, gestionar y controlar
la empresa y las relaciones familiares.
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Planes de sucesión
Una de las problemáticas fundamentales que
ocurre en la empresa familiar viene dada por la
ocurrencia de una crisis sucesoria, que de no ser
resuelta oportunamente se convierte en la causa
de disolución de la empresa.
El Plan de Sucesión es un proceso en el cual se
planifca adecuadamente el traspaso de la gestión
y la propiedad a la siguiente generación para
garantizar la continuidad de la empresa en manos
de la familia.
Realizar una sucesión planifcada, con reglas
preestablecidas y divulgadas a todos los miembros
del grupo familiar, orienta y da sentido de dirección
a todos los miembros de la familia que tengan las
aspiraciones de acceder a puestos de liderazgo,
posiciones gerenciales existentes o nuevas.
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Empresas Familiares (EF): Facilitando su continuidad y crecimiento
Boletín Digital // No. 10 - 2010
Planes de sucesión
Un Plan de Sucesión evita:
• Resistenciadellíderfundadoraaceptarla
retirada por pensar que:
- todavía no es el momento
- falta de formación del sucesor
- no hay sucesor familiar
• Tensionesfamiliaresenladesignacióndel
sucesor.
Un Plan de Sucesión logra:
• Realizarelcambiogeneracional
• Asegurarlacontinuidadfuturadelaempresaen
manos de la familia.
Es importante que las comunicaciones cumplan
con lo siguiente:
1. Informar a todo el grupo familiar que se está
realizando y los objetivos a lograr.
2. Motivar a los miembros familiares a participar y
ser sinceros en relación a sus expectativas del
futuro de la empresa para poder lograr el
consenso.
3. Aclarar incertidumbres acerca del esquema de
gobierno que regirá en los sistemas familia,
propiedad y negocio.
4. Eliminar resistencias para facilitar la
implementación del nuevo esquema de
gobierno.
5. Obtener compromiso para lograr la permanencia
en el tiempo de la empresa.
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Comunicación
La clave del éxito está en comunicar y fortalecer
con el tiempo los esquemas establecidos en el
protocolo familiar, ya que el mismo rige las
relaciones establecidas entre la familia, la
propiedad y el negocio.
Esta formalización puede traer en un inicio una
resistencia al cambio, por lo que es importante que
las reglas sean comunicadas y explicadas
adecuadamente a cada miembro del grupo familiar.
Lo ideal es que estas reglas estén legitimizadas por
las partes antes de que se presente el momento de
hacer cumplir su vigencia, y considerar todos los
intereses manifestados por los miembros de la
familia.
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Empresas Familiares (EF): Facilitando su continuidad y crecimiento
Boletín Digital // No. 10 - 2010
Conclusión
Las Empresas Familiares son organizaciones
complejas que tienen características especiales
respecto a las organizaciones convencionales, por
estar conformada por tres sistemas de distinta
naturaleza: familia, propiedad y negocio.
Debe desarrollarse el Protocolo Familiar que
gestione los tres sistemas y lograr una efciente
coordinación entre ellos, ya que esto permitirá la
continuidad del carácter familiar de la empresa,
prolongarse y superar el estándar de sostenibilidad
en el tiempo y así superar la profesionalización de
la estructura organizativa. Planifcar la sucesión de
la primera a la segunda generación permitirá que la
empresa siga operando como si los fundadores
aún estuvieran presentes y estar a la par de las
empresas familiares exitosas que lograron superar
dichos obstáculos.
Finalmente ni la empresa ni la familia son
instituciones inamovibles, sus necesidades
cambian y evolucionan constantemente, por lo que
es necesario tener una visión empresarial que le
permita crecer y ser sostenible en el tiempo.
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Nuestros principales servicios orientados a facilitar
la continuidad y el crecimiento de las empresas
familiares son:
• Apoyoeneldiseñodelaestrategiadenegocio
de la Empresa Familiar
• Identifcaciónyevaluacióndelasdimensiones
actuales de la Empresa Familiar relacionadas a
familia, negocio y propiedad
• ApoyoenelestablecimientodelProtocolo
Familiar y de la relación de los distintos
componentes de la estructura organizacional
con la familia
• ApoyoenladefnicióndelPlandeSucesión
• Análisisyevaluacióndelcontrolinternodefnido
en la Empresa Familiar
Boletín de Asesoría Gerencial
Empresas Familiares (EF): Facilitando su continuidad y crecimiento
Boletín Digital // No. 10 - 2010
El Boletín Asesoría Gerencial es publicado por la
Línea de Servicios de Asesoría Gerencial (Advisory)
de Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro
de PricewaterhouseCoopers.
El presente boletín es de carácter informativo y no
expresa opinión de la Firma. Si bien se han tomado
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©2010Espiñeira,SheldonyAsociados.Todoslosderechosreservados.“PricewaterhouseCoopers”serefereaEspiñeira,SheldonyAsociados.Amedida
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Empresas Familiares (EF): Facilitando su continuidad y crecimiento
Boletín Digital // No. 10 - 2010

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