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Perfil del Consumidor Mexicano

Sin duda, uno de los aspectos que es importante analizar desde el punto de vista del
marketing de productos, es el comportamiento de los consumidores para conocer: qué,
cuándo, dónde y porqué de sus hábitos de compra .

Un aspecto determinante en la batalla de las empresas por buscar la preferencia de los


consumidores, se basa en que la empresa que verdaderamente entiende la forma en
que los consumidores responden a las diferentes características, precios e información
de los productos, tiene una gran ventaja sobre sus competidores.

Los factores culturales son los que ejercen la influencia más amplia y profunda sobre
el comportamiento de los compradores. Esto es igualmente aplicable para el
consumidor mexicano, sin embargo a lo largo del estudio de su comportamiento se ha
encontrado que la “familia” influye de manera preponderante en sus procesos de
decisión de compra.

Referente a la influencia que tiene la economía y la ocupación de los individuos sobre


los patrones de conducta, en México encontramos que debido al nivel de desarrollo del
país, con dificultades económicas y de grandes diferencias sociales, los productos
sensibles a cambios de precio tienen que ser muy dinámicos en cuanto a sus
estrategias de adaptación en aras de no tener fuertes caídas, un ejemplo es ofrecerlos
en empaques que sean más convenientes.

México y los residuos de envases

A diferencia de los países más desarrollados, en México el consumidor tiene poca


cultura sobre el desecho de los residuos de envases. Situación que los fabricantes han
tratado de cambiar,  a través de  el uso de materiales reciclables, ya que las
reglamentaciones del país comienzan a exigir el uso de materiales ecológicos y que no
impacten de manera negativa al medio ambiente.

Según el estudio de Hábitos de Consumo realizado por American Express y De la Riva


Investigación Estratégica, en el que se evaluaron las tendencias actuales en
necesidades, gustos y preferencias de este consumidor en particular, las principales
necesidades que busca el consumidor actual son:

a) Individualidad: Búsqueda de exclusividad, reconocimiento y personalización del


consumo.

b) Intensidad: Adicción a la adrenalina, a los placeres en abundancia y a la aventura.

c) Seguridad y Costumbre: Elecciones que den seguridad y confort. Atención esmerada


y espíritu de servicio, así como calidez en el trato humano.
d)  Vida esencial: Creciente búsqueda por el contacto con la naturaleza y los alimentos
y artículos naturales.

e) Dominio, Identidad y Pertenencia: Conocimiento amplio y profundo del mundo y su


acercamiento hacia él.

En resumen, descifrar el comportamiento del consumidor es un reto difícil de lograr,


pero indispensable desafiar para llegar a entender el complejo conjunto de estímulos y
emociones que lo influyen a la hora de tomar una decisión de compra.

Para desarrollar estrategias de “marketing” que motiven el consumo del mexicano es


fundamental darle el valor justo a la familia y a la cultura (en ese orden), sin dejar de
considerar su situación económica.

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