Plan de empresa

IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña, 48. 07006 Palma de Mallorca. I. Balears - T 971 464 988 - F 971 770 611 sae@imfof.es www.imfof.es

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ÍNDICE

DATOS BÁSICOS DEL PROYECTO.................................................................................................... ….Pág. 3 I. IDENTIFICACIÓN DEL/LOS PROMOTORES........................................................................................ Pág. 5 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 PERFIL DEL PROMOTOR/RES..........................................................................................………….Pág. 5 Formación recibida. Experiencia laboral/profesional como trabajador por cuenta ajena. Actividades empresariales realizadas por el promotor del proyecto. Grado de dedicación futura al proyecto.

II. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO...................................................................................................... Pág. 7 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 2.1 2.2 2.3 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 5. 5.1 5.2 CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL PROYECTO .................................................................... Pág. 7 Antecedentes. Actividad que se va a desarrollar. Variables jurídicas El producto y el servicio. ANÁLISIS DE MERCADO............................................................................. ………………………..Pág. 10 Aspectos generales del sector. Clientes. Competencia. PLAN DE MARKETING...................................................................................................................... Pág. 23 Precios. Promoción y publicidad. Canales de distribución. Servicio post venta, garantías y atención al cliente. PLAN DE PRODUCCIÓN................................................................................................................... Pág. 28 Sistema de producción, comercialización o prestación de servicio. Condiciones físicas de la instalación. Inversión en activos fijos. Gestión de compras y proveedores. PLAN DE RECURSOS HUMANOS .................................................................................................. Pág. 32 Organigrama de la empresa. Plan de contratación.

III. PLAN ECONÓMICO ............................................................................................................................. Pág. 35 1. 1.1 1.2 1.3 2. PLAN DE INVERSIONES................................................................................................................... Pág. 35 Inversiones. Financiación. Subvenciones. ESTIMACIÓN DE INGRESOS Y GASTOS....................................................................................... Pág. 37

IV. ANEXOS................................................................................................................................................ Pág. 43 Anexo I Cronograma de las principales acciones de promoción y publicidad. Anexo II Presupuestos. Anexo III Imagen de marca.

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DATOS BÁSICOS DEL PROYECTO

Promotor del proyecto.

Nombre y apellidos JUAN BELLALTA FELIU En calidad de (*) ADMINISTRADOR Localidad PALMA Fecha de nacimiento 11/08/1960 Correo electrónico jbfelui@ALL4BRICOCAR.com *Administrador, gerente, empresario C Postal 07001 Edad 47 Página web http://www.ALL4BRICOCAR.com Domicilio C/ PICO nº 1 Provincia I BALEARS

DNI/NIE 4.107.548-R

Tel./Fax. 871 90 80 70 Nacionalidad ESPAÑOLA Tiempo de residencia (en años) 47 años

Otros promotores del proyecto. Nombre y apellidos PEDRO NAVARRO MORILLA Fecha de nacimiento 15/09/1970 Localidad CALVIA C Postal 07182 Domicilio C/ GAVINES nº 10 Provincia I BALEARS Tel./Correo electrónico 871 70 80 85 DNI/NIE/Nacionalidad 56.746.582-L

Nombre y apellidos LUIS SERRA GUZMAN Fecha de nacimiento 18/10/1962 Localidad PALMA C Postal 07002 Domicilio C/ MIRO nº 2 Provincia I BALEARS

DNI/NIE/Nacionalidad 12.254.699-G

Tel./Correo electrónico 871 58 68 93

Datos de identificación del PROYECTO-EMPRESA Nombre y apellidos (Empresario individual) o Razón social (Sociedad o C.B.) ALL4BRICOCAR Nombre comercial ALL4BRICOCAR S.L. Domicilio social Calle Sóller, 20 Provincia Correo electrónico BALEARES info@all4bricocar.com NIF/CIF B57169852G

Localidad PALMA Página web www.all4bricocar.com

C.P. 07015 Tel./Fax. 971 745896

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Forma jurídica prevista (Indique si se trata de un Empresario individual, Sociedad Limitada, C.B., etc.) SOCIEDAD LIMITADA Nº puestos de trabajo Emprendedores: 3 Trabajadores: 4

FONDOS PROPIOS (Aportación FONDOS AJENOS (Préstamos) TOTAL INVERSIÓN 280.000 € propia) 160.000 € 120.000 € Actividad económica Centro de alquiler de espacio físico y de maquinaria para la reparación de vehículos. El solicitante se hace responsable de la veracidad de todos los datos aportados. En Palma de Mallorca, a 25 de noviembre de 2008 Firma del solicitante

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I. IDENTIFICACIÓN DEL/LOS PROMOTOR/ES

1. PERFIL DEL PROMOTOR Juan Bellalta Feliu Experiencia o habilidades de los promotores para llevar a cabo el proyecto. Capacidades/experiencia que tienen los miembros del equipo, que hagan posible la puesta en marcha y gestión del nuevo negocio. Este punto es fundamental para otorgar credibilidad a un proyecto, ya que los posibles inversores necesitan saber si el equipo directivo es capaz de llevar a cabo el negocio. 1.1. Formación recibida. Detallar centros donde cursó los estudios, nº de horas de duración y fecha de obtención del título. (NOTA: se adjuntará fotocopia de los títulos y de la formación recibida. Se adjuntará C.V.)

Enseñanza Reglada. (Títulos oficiales y homologados). 1. Estudios de secundaria

Fecha Inicio 1965

Fecha Fin 1978 Fecha Fin 1990 2001 2002 Fecha Fin 2000 2001

Formación que necesita para desarrollar el proyecto. Fecha Inicio (Especialmente aquellos relacionados con la actividad a desarrollar) 1. Curso de gestión administrativa (9 meses) 1989 1. Curso de administración moderna (6 meses) 2001 1. Curso de contabilidad básica (5 meses) 2002 Otros cursos realizados. (Especialmente aquellos relacionados con la Fecha Inicio actividad a desarrollar) 1. Curso en prevención de riesgos laborales (6 meses) 1999 1. Facturación con excel (3 meses) 2001 1.2. Experiencia laboral/profesional como trabajador por cuenta ajena. (NOTA: se adjuntará fotocopia del informe de vida laboral de la Seguridad Social) Actividades laborales y/o profesionales realizadas por cuenta ajena. Detallar empresa, categoría profesional, tareas realizadas 1. Auxiliar administrativo empresa de residuos (Adalmo) (Empresa de residuos ubicada en Palma) (Funciones administrativas, encargado de logística, facturación) 1. Auxiliar administrativo taller mecánico (Taller Cuadrado) (Taller pequeño, familiar ubicado en Llucmajor) (Funciones de contabilidad, compras y ventas) 1. Contable empresa de reparaciones (Taller Redondo) (Taller pequeño, familiar ubicado en Llucmajor) (Contabilidad de la empresa, revisión de cuentas, pagos, ventas,…) 1. Auxiliar administrativo taller mecánico (Taller Norauto) (Empresa internacional) (Funciones administrativas, listados de clientes y proveedores,…) Otras actividades relacionadas con el proyecto. Por ejemplo, prácticas no remuneradas, voluntariados, etc. Fecha Inicio-fin del contrato 1980-1988

Duración En meses/años 8 años

1990-1991

8 meses

1991-1996

5 años

1996-2007

11 años

Fecha Inicio-fin

Duración En meses/años

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Se adjuntará C. Detallar centros donde cursó los estudios. 1996-1998 Duración En meses/años 2 años 2. (Títulos oficiales y homologados). Este punto es fundamental para otorgar credibilidad a un proyecto. I. Taller FELIU Funciones administrativas y contables realizadas por Juan Bellalta Feliu. Contacto con proveedores y venta de productos y servicios a clientes. en formación continuada y dotado de los medios técnicos más avanzados: • • • • • • • Mantenimiento del automóvil.1. Declaración Censal de inicio y cese de la actividad. y cualquier otro documento que acredite la realización de la actividad empresarial.es 5 . (NOTA: se adjuntará fotocopia de los títulos y de la formación recibida.V. Estudios de secundaria Formación que necesita para desarrollar el proyecto. Chapa y pintura. Palma Forma jurídica: Autónomo Traspaso “Taller Patins” Reparaciones de la mano de personal altamente cualificado.) Enseñanza Reglada. Formación recibida. (Especialmente aquellos relacionados con la actividad a desarrollar) Curso de carrocería del automóvil (chapa y pintura) (9 meses) Fecha Inicio 1975 Fecha Inicio 1995 Fecha Fin 1988 Fecha Fin 1996 Fecha Fin Otros cursos realizados. PERFIL DEL PROMOTOR Pedro Navarro Morilla Experiencia o habilidades de los promotores para llevar a cabo el proyecto. (Especialmente aquellos relacionados con la Fecha Inicio actividad a desarrollar) IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. que hagan posible la puesta en marcha y gestión del nuevo negocio. montaje y equilibrado. Balears . 07006 Palma de Mallorca. Alineado de dirección. Instalación de equipos de ahorro de combustible. Número de trabajadores: 4 trabajadores (Pequeña empresa) Antigüedad de la empresa: Recién constituida Población: Palma de Mallorca Dirección: Frente Plaza Patines. 1. actividad económica. ya que los posibles inversores necesitan saber si el equipo directivo es capaz de llevar a cabo el negocio. Mecánica General.es www.) Actividades empresariales realizadas Describir las actividades empresariales desarrolladas por el/los promotor/es por cuenta propia. y funciones realizadas. 2. nombre de la empresa.imfof. 48. Fecha Inicio-fin de la actividad.1 Actividades empresariales realizadas por el promotor del proyecto. Limpieza de circuitos de refrigeración.T 971 464 988 . nº de horas de duración y fecha de obtención del título. Capacidades/experiencia que tienen los miembros del equipo.F 971 770 611 sae@imfof.Plan de empresa 1. Ruedas: venta. (NOTA: Se adjuntará fotocopia del informe de vida laboral.

2. Detallar empresa. etc. I. Balears . prácticas no remuneradas. Experiencia laboral/profesional como trabajador por cuenta ajena.es 6 .T 971 464 988 . 48. categoría profesional. (NOTA: se adjuntará fotocopia del informe de vida laboral de la Seguridad Social) Actividades laborales y/o profesionales realizadas por cuenta ajena. Pintor (Empresa Color Son Bugadelles) (Empresa dedicada a la pintura de exteriores e interiores) (Revestimiento de fachadas. 07006 Palma de Mallorca.Plan de empresa Curso en prevención de riesgos laborales (6 meses) 2000 2001 2. Por ejemplo. Pintor (Taller Auto Llomp)(Concesionario BMW) (Empresa dedicada a la pintura para vehículos) (Arreglos de chapa y pintura a vehículos de motor) 2. montaje de andamios. voluntariados.imfof. interiorismo) 2.F 971 770 611 sae@imfof.2. tareas realizadas 2.es www. Prácticas no remuneradas (Curso de carrocería del automóvil) (Pintura de automóviles) (Talleres afiliados al curso) Fecha Inicio-fin del contrato 1990-1995 Duración En meses/años 5 años 1996-2001 5 años 2001-2008 7 años Fecha Inicio-fin 1996-1996 Duración En meses/años 3 meses IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. Pintor (Empresa Euroevolution) (Empresa dedicada al tunning) (Pintura y decoración de automóviles) Otras actividades relacionadas con el proyecto.

Declaración Censal de inicio y cese de la actividad. tareas realizadas 3. cambio. 07006 Palma de Mallorca. equilibrado.…) 3. (Especialmente aquellos relacionados con la actividad a desarrollar) 3. 3. (Especialmente aquellos relacionados con la Fecha Inicio actividad a desarrollar) 3. nº de horas de duración y fecha de obtención del título. Fecha Inicio-fin de la actividad. Formación recibida. categoría profesional. cambios de aceites. nombre de la empresa. Mecánico (Empresa Aurgui) (Empresa nacional. Estudios de primaria Formación que necesita para desarrollar el proyecto. Mecánico (Mercedes Benz) (Empresa internacional)(Concesionario Palma) (Tareas de reparación en general de motores y de neumáticos) Otras actividades relacionadas con el proyecto.F 971 770 611 sae@imfof.imfof. 3. Mecánico de coches (12 meses) 3. que hagan posible la puesta en marcha y gestión del nuevo negocio. Curso de reparación de carrocería del automóvil (18 meses) Fecha Inicio 1967 Fecha Inicio 1982 1991 Fecha Fin 1978 Fecha Fin 1983 1992 Fecha Fin Otros cursos realizados. PERFIL DEL PROMOTOR Luís Serra Guzmán Experiencia o habilidades de los promotores para llevar a cabo el proyecto. (Títulos oficiales y homologados). 3.2 Actividades empresariales realizadas por el promotor del proyecto.) Enseñanza Reglada. Se adjuntará C. rebajar. actividad económica. Prácticas no remuneradas (Curso de reparación de carrocería) Fecha Inicio-fin del contrato 1979-1990 Duración En meses/años 11 años 1992-1995 3 años 1995-1997 2 años 1997-2007 10 años Fecha Inicio-fin 1992-1992 Duración En meses/años 6 meses IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña.1. Balears . etc. Este punto es fundamental para otorgar credibilidad a un proyecto. prácticas no remuneradas. Experiencia laboral/profesional como trabajador por cuenta ajena.…) 3.es www. ya que los posibles inversores necesitan saber si el equipo directivo es capaz de llevar a cabo el negocio.) Actividades empresariales realizadas Describir las actividades empresariales desarrolladas por el/los promotor/es por cuenta propia. Detallar centros donde cursó los estudios. y funciones realizadas. Detallar empresa.T 971 464 988 . voluntariados. Capacidades/experiencia que tienen los miembros del equipo.2. trabajo con neumáticos) (Trabajos de cambio de neumáticos y de equilibrado de ruedas) 3. (NOTA: se adjuntará fotocopia del informe de vida laboral de la Seguridad Social) Actividades laborales y/o profesionales realizadas por cuenta ajena. (NOTA: Se adjuntará fotocopia del informe de vida laboral. y cualquier otro documento que acredite la realización de la actividad empresarial. Duración En meses/años 3.Plan de empresa 1.V. Mecánico de vehículos (Norauto) (Empresa internacional) (Trabajos básicos de reparación. I. (NOTA: se adjuntará fotocopia de los títulos y de la formación recibida. Mecánico de vehículos (Taller Lirón) (Empresa pequeña de barrio) (Tareas de reparación de vehículos. 48.es 7 . Por ejemplo.

Declaración Censal de inicio y cese de la actividad.es 8 . Los tres haremos una aportación propia de capital bastante fuerte. ambicioso. pero estamos en trámites para abandonar las empresas y poder dedicarnos al máximo en este nuevo proyecto. es decir. 48. Duración En meses/años La implicación será del cien por cien. I. por cuenta ajena. Se indicará el grado de implicación que tendrán los promotores en el desarrollo del proyecto. Balears . y cualquier otro documento que acredite la realización de la actividad empresarial.imfof. juntos ya que creemos importante la complementación de nuestras experiencias personales y de nuestra formación.es www.T 971 464 988 . Hoy hemos decidido emprender este proyecto. que nos vincularemos intensamente con el proyecto. (NOTA: Se adjuntará fotocopia del informe de vida laboral. clave para poder conseguir una rentabilidad de nuestro proyecto.Plan de empresa (Tareas de reparación en general) (Talleres afiliados al curso) 1. Los tres socios que hoy tenemos pensado comenzar esta nueva etapa profesional. tenemos una larga experiencia en el sector del automóvil de Mallorca.) Actividades empresariales realizadas Describir las actividades empresariales desarrolladas por el/los promotor/es por cuenta propia. Grado de dedicación futura al proyecto. 07006 Palma de Mallorca.F 971 770 611 sae@imfof. nombre de la empresa. Fecha Inicio-fin de la actividad. y funciones realizadas. También resulta de gran interés en el caso de haber más de un socio.3 Actividades empresariales realizadas por el promotor del proyecto. actividad económica. Los tres socios estamos actualmente trabajando para otras empresas del sector. dedicando el cien por cien de nuestros esfuerzos. que unido a nuestro espíritu emprendedor nos ha unido en este proyecto. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. pues es bien valorado que los que promueven una idea empresarial colaboren en el progreso de la misma.

cuáles son los motivos que le llevan a iniciar este proyecto empresarial.2 Actividad que se va a desarrollar. CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL PROYECTO. medioambientales obligan a este sector de la automoción a ser más eficaz y eficiente. I. todos aquellos particulares que deseen realizar un mantenimiento simple de sus vehículos podrán realizarlo en nuestro centro. Somos concientes que gran parte de nuestros clientes. 1. Nuestra misión como empresa es facilitar el acceso a nuestros clientes a la más moderna y adecuada tecnología dirigida a la reparación y mantenimiento de vehículos a motor. La creciente normativa medioambiental y tecnificación conlleva que los costes operativos y la inversión necesaria en inmovilizado se hayan incrementado sustancialmente. Actividad a desarrollar.es www. Nuestra filosofía multimarca y multiservicio conlleva que debamos disponer de unas instalaciones adecuadas y de la maquinaria y herramientas necesarias para poder cumplir con nuestro compromiso de servicio. La idea nos lleva rondando desde hace ya unos años por nuestras mentes. Balears .Plan de empresa II. Indique cómo surge la idea de negocio.es 9 . IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña.1 Antecedentes. Nuestro negocio pretende conseguir incrementar la rentabilidad de las empresas del sector así como también potenciar una correcta gestión de los residuos que genera. pero no realizaremos ningún tipo de intervención en los vehículos de nuestros clientes. así como las necesidades que pretende cubrir) Alquiler de instalaciones totalmente equipadas para la reparación y mantenimiento de vehículos a motor. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO 1.F 971 770 611 sae@imfof. económicos y. creando una empresa viable y competitiva. necesitaran formación para el correcto uso de las instalaciones y las herramientas. 07006 Palma de Mallorca. A medio plazo. Ya en el año 1996 dos de los socios coincidieron trabajando en una empresa por cuenta ajena. en ese primer contacto ya empezamos a plantearnos la idea de montar una empresa juntos. Los cambios sociales. En nuestro negocio dispondremos de personal cualificado para atender las dudas de nuestros clientes. Por fin y después de varios años hemos encontrado el proyecto que nos ilusiona y dónde cada uno de los socios aporta sus cualidades y habilidades. queremos convertir ALL4BRICOCAR en un referente dentro de los servicios de mantenimiento de vehículos a motor.T 971 464 988 . La falta de una idea concreta y la poca experiencia en el sector nos llevó a postergar nuestra asociación hasta hace unos meses en que nos hemos decidido a emprender esta nueva etapa. mantenimiento y cuidado de los vehículos a motor de sus clientes. 1. La formación que ofreceremos ira orientada a los dos segmentos de clientes: particulares y profesionales. Pretendemos facilitar el acceso de todos aquellos profesionales del sector a las instalaciones. ya sean profesionales o particulares. maquinaria y herramientas necesarias para la reparación.imfof. Esto ha provocado una disminución en la rentabilidad del sector. Nuestra empresa facilitará un espacio físico a nuestros clientes donde estos puedan acceder a unas instalaciones totalmente equipadas y especializadas en la reparación de vehículos a motor. Entre los tres deseamos crear un nuevo modelo de negocio en el sector. (Indique brevemente en qué consiste la actividad económica principal que va a desarrollar. 48. porqué no. Asimismo.

Una vez finalizadas las obras de adecuación podremos proceder a solicitar la licencia de actividad. 1457/1986. Por otro lado. que se efectuará en la Administración de Hacienda de Baleares. en función de su carácter. I. Existen unos trámites generales. Este trámite es necesario para poder deducir las cuotas del IVA soportadas con anterioridad al inicio de la actividad. uno de los primeros pasos consiste en realizar una declaración previa al inicio de actividad. En la Agencia Estatal de la Administración Tributaria debe efectuarse la Declaración Censal de Inicio de Actividades y darse de alta a la empresa en el Impuesto de Actividades Económicas (I. que deberán realizarse en la Conselleria de Industria del Govern Balear.Plan de empresa 1. dando lugar a una serie de trámites. se procederá a solicitar los correspondientes permisos de adecuación de la nave. que regula la actividad industrial y la prestación de servicios de estos establecimientos.A. así como montacargas requieren la tramitación de las Autorizaciones y Registros de Instalaciones Complejas.T 971 464 988 .). marcan la forma por la que deben realizarse estos trámites. La citada legislación establece la obligatoriedad de inscripción de ALL4BRICOCAR. Balears . A estos efectos debe tenerse muy en cuenta que en ningún caso se considerará como inscripción la mera solicitud. pero siempre sujetos a la Ley del Suelo y de los reglamentos urbanísticos que lo desarrollan. Una vez hecha la formalización de los contratos de trabajo de las personas que vayan a ocupar los diferentes puestos en la empresa.A.F 971 770 611 sae@imfof. Como trámites generales más importantes encontramos la constitución de la sociedad mercantil ALL4BRICOCAR S. la Ley 21/1992 de Industria. La vinculación de la actividad que desarrollan los talleres mecánicos en la seguridad vial. Las instalaciones eléctricas.D. Todos ellos vienen establecidos por el obligado cumplimiento de la normativa vigente de carácter estatal. debe estar formulada la afiliación de los trabajadores en el régimen general de la Seguridad Social antes del inicio de la prestación de sus servicios. Sin esta inscripción. en un principio. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. y de la incidencia sobre la sociedad justifica la existencia de una legislación específica para su regulación. se debe transitar por un terreno que puede percibirse. no podrá realizarse reparación alguna. junto con la Orden de 19 de diciembre de 1980 que lo desarrolla. que debe ser redactado y firmado por un técnico competente y visado por el correspondiente Colegio Oficial. conforme al proyecto. Los trámites administrativos pueden ser clasificados en dos grupos. y el Real Decreto 2135/1980. como un laberinto administrativo. plasmada en su mayor parte en el Real Decreto 1457/1986. derivados de la legislación concreta a la que se encuentran sometidos los talleres de reparación de automóviles. de aire comprimido. Después. entendiendo como tales aquellos que no están relacionados directamente con la actividad que se va a desarrollar. por ejemplo. En Real Decreto 1457/1986 se establece el procedimiento a seguir para la instalación.3 Variables jurídicas1 En la fase de desarrollo de todo proyecto empresarial. poderse inscribir en Hacienda. la siguiente documentación: − 1 Proyecto técnico de la instalación. tal y como es la creación de un taller de reparación de automóviles. memoria y presupuestos. autonómico y local. en el Registro Especial de Talleres de Reparación de Vehículos Automóviles y de sus Equipos y Componentes. De acuerdo con la legislación laboral. que deberá estar a disposición de la autoridad laboral en cada centro de trabajo. El Ayuntamiento de Palma de Mallorca regula esta materia de acuerdo con diversos procedimientos.es 10 . Posteriormente ALL4BRICOCAR comunicará a la autoridad laboral de la Comunidad Autónoma Balear la apertura del centro de trabajo dentro de los treinta días siguientes a esta. el R. Esto implicará solicitar al Ayuntamiento de Palma la preceptiva licencia de obras. y que afectan a cualquier tipo de empresa. Por otra parte. Ver anexo “Variables jurídicas” para mayor profundidad. después de haberse constituido ante notario. así como en sus respectivos desarrollos autonómicos. deberá procederse a su registro en la Oficina de Empleo. en donde se entregará. Este trámite se realizará en la Dirección Regional de Industria de la Comunidad Autónoma de les Illes Balears. 48. en primer lugar. para su puesta en marcha y funcionamiento. en donde le será asignado un número que permitirá su identificación y control en el sistema de la Seguridad Social. que requerirá un plazo de 30 días para. la empresa deberá adquirir y sellar en la Dirección Provincial del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social el libro de visitas. específicos en este caso. Así mismo. ampliación o traslado de un taller. Dado que ALL4BRICOCAR contratará por primera vez a trabajadores por cuenta ajena deberá solicitar su inscripción como empresa en la Administración de la Tesorería General de la Seguridad Social. calefacción. formado por planos.imfof.es www. Estas gestiones deben hacerse con anterioridad al inicio de la actividad. 07006 Palma de Mallorca. de obligado cumplimiento. Los pasos que hay que dar para la implantación de un taller son numerosos y competencia de varios organismos oficiales. que deberá efectuarse antes del inicio de la actividad.E. Una vez realizado el proyecto técnico de las instalaciones. hay unos trámites específicos.

3.imfof. I.T 971 464 988 . que incluirá una relación detallada de los diversos trabajos y servicios que podrá prestar el taller. ALL4BRICOCAR solicitará y estará habilitado para desarrollar todas estas actividades.es www. Asimismo. deberá colocarse en la fachada de la nave una placa-distintivo. En cada box por razones de seguridad solamente se permitirá como máximo el ingreso de 2 personas. en un lugar fácilmente visible. siempre que la cantidad anual de generación no exceda de las 10 toneladas. Relación de puestos de trabajo con su titulación técnica o acreditación de carácter profesional o laboral de los mismos. carrocería y pintura. en este proyecto deben están incluidas todas las instalaciones de la edificación (eléctrica. Maquinaria y equipamiento. a cuyo efecto se acompañarán los documentos o certificados que lo justifiquen. Los dos boxes dedicados a mecánica y el polivalente dispondrán de elevador‚ un completísimo conjunto de herramientas y maquinaria que facilitará a nuestros clientes poder realizar sus reparaciones por sí mismo‚ o con ayuda de un acompañante‚ en el vehículo. en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22 del Real Decreto 833/1988. Para prestar el servicio de alquiler de espacio. − − − La Administración nos proporcionará un justificante con la presentación de esta documentación.4 El producto y el servicio Definir los productos o servicios que ofrecerá su empresa (básico.es 11 .Plan de empresa Lógicamente. ampliado y servicios complementarios) Identificación de los productos / servicios (En este punto se deben describir de una forma amplia los productos o servicios a ofrecer) Nuestros servicios se estructurarán principalmente en base a 4 líneas de negocio: 1. Equipamiento específico. una vez transcurrido un mes desde la fecha de su expedición sin que el organismo competente hubiera realizado manifestación alguna. aunque el periodo mínimo inicial será de 30 minutos. El alquiler del box se podrá fraccionar en tiempos de 15 minutos. uno a electricidad y otro polivalente que atenderá a motos y coches. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. Este es el procedimiento habitual a seguir para la inscripción en el Registro Especial de Talleres de Reparación de Automóviles. a tenor de las reglamentaciones que son de aplicación.) preceptivas. El Real Decreto 1457/86 establece una clasificación de talleres por su rama de actividad. 07006 Palma de Mallorca. Venta de productos para el automóvil y moto. en la que se ponga de manifiesto la adaptación de la obra realizada al proyecto y que se han cumplido las disposiciones reglamentarias. debe formalizarse la inscripción en el Registro de pequeño productor de residuos tóxicos y peligrosos de la comunidad donde radique. Para el inicio de la actividad del taller se ha de entregar en la Administración la documentación siguiente: − − Certificación de confrontación. Dos de ellos estarán dedicados a mecánica. dando lugar a talleres de mecánica. justificado tanto por la maquinaria como por el personal técnico y especializado de que dispongan. el cual. 5. etc. Alquiler de boxes. servirá para obtener el enganche provisional para la ejecución de las obras de adecuación. electricidad. Estudio técnico específico. 1. 2. Documentación acreditativa de la realización de las instalaciones definidas por las normativas específicas.F 971 770 611 sae@imfof. Servicios de asesoramiento. Balears . climatización. con sus características principales. 48. nuestra empresa dispondrá de 4 boxes. aire comprimido. Servicios de formación. 4. detección y extinción de incendios. expedida por un técnico competente. Una vez registrado y clasificado legalmente el taller.

DVD.T 971 464 988 . Revisión y cambio del sistema de embrague. Balears . La formación básica que todo cliente deberá recibir la primera vez que visite nuestro centro consistirá en una breve explicación de las medidas de seguridad básicas a respetar dentro del recinto y utilización de la maquinaria e instrumental del cual harán uso. Recogedores de aceite. Entre otras actuaciones. 4 Para más información consultar el estudio de mercado.Plan de empresa El conjunto de material mecánico con el que contará cada espacio será muy completo y adaptado a cada tipo de box‚ e incluirá entre otro instrumental: Armario con herramientas e instrumental. La formación se estructurará en función del público objetivo al que nos dirijamos. Chequeos y cargas de aire acondicionado del vehículo.2 Clientes.imfof. es de crucial importancia la formación.es www. laboratorio de pintura y un box de chapa. Conscientes de los distintos tipos de público3 al que nuestro negocio se dirige. nuestros clientes podrán realizar en los boxes las siguientes actuaciones: Cambios de aceite. Limpieza de inyectores y cambio de bujías. nuestra estrategia de marketing contará con un servicio de consultas de diferentes fichas “Tú sí que puedes” en las que de una forma didáctica y amena se explicará cómo realizar determinadas actuaciones básicas en los vehículos. Bancada. I. Aunque la idea es que cada cliente realice las reparaciones que necesite. Alineado y equilibrado. manos libres móviles. Revisión y reparación del sistema eléctrico del automóvil y motocicleta. teniendo siempre presente que su intervención no podrá nunca llegar a ser material. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña.F 971 770 611 sae@imfof. Revisión y mantenimiento del sistema de suspensión del vehículo. filtros y revisiones. 07006 Palma de Mallorca. A estos “asesores” los clientes podrán realizarles todas las consultas que deseen.) sin olvidarnos de los sistemas de seguridad autoinstalables. etc. La formación a profesionales del sector se realizará en una segunda fase. reparación y cambio de tubos de escape. Manuales “Tú sí que puedes”2. mantenimiento y cambio del sistema de frenos de los vehículos. Principalmente distinguiremos al sector particular y al sector profesional. Cambio de neumáticos. La formación del cliente particular trata de motivar el automantenimiento en ciertos aspectos básicos del vehículo. Así mismo dispondremos de una cabina de pintura aisladas con secado con lámpara ultravioleta con salida independiente al exterior. Pistola neumática. Soldadores. Esta explicación de una duración inferior a 5 minutos será impartida por personal cualificado de la empresa y complementada mediante un díptico informativo. siempre habrá mecánicos a los que se les podrá llamar mediante un avisador en el box. En nuestras instalaciones los clientes encontrarán todo el material necesario para realizar diagnósticos de averías de sus vehículos así como la instalación y mantenimiento de los nuevos sistemas de navegación y entretenimiento (GPS. Revisión. mientras que la formación a profesionales consistirá en cursos de perfeccionamiento del personal de empresas o profesionales autónomos4. Todas estas fichas estarán disponibles para nuestros clientes 2 3 Ver en anexo un ejemplo Para un análisis pormenorizado del mismo ver la sección 2. Revisión. En nuestro empeño por realizar una rápida penetración en el sector particular. Desmontadora de neumáticos.es 12 . Nuestro estudio de mercado y análisis del cliente particular nos determinar que una de las técnicas de fidelización es una adecuada política de información complementada con la oportuna formación. 48.

¿es un sector concentrado o fragmentado?. repuestos y accesorios. caracteres diferenciales respecto a los de la competencia (Elementos innovadores que incorporan los productos o servicios que se van a lanzar. y que puedan constituir las oportunidades de negocio y amenazas (externas) al proyecto”. Amenazas. Para dicho acceso. Descripción de las características técnicas de los productos/descripción del soporte tecnológico en que se basan los servicios. Profundizar en preguntas como: ¿es un mercado en expansión o en decadencia?. no existe en Baleares ninguna empresa que alquile un espacio a personas para la práctica de esta actividad. La formación se realizará en seminarios y servirá para concienciar a nuestros clientes de la importancia que un correcto mantenimiento del vehículo tiene en su seguridad. Sabemos que existen innumerables talleres pero ninguno habilitado para el alquiler físico de sus instalaciones a terceros. Se tienen que analizar las previsiones y el potencial de crecimiento del sector Estudio de mercado. ventajas que aportan. Así también de una forma amena. A medio plazo esta pensado comenzar a impartir formación para el sector profesional. factores socioeconómicos. que constituyen las Debilidades y Fortalezas (internas) del proyecto. Se debe estudiar el sector donde va a estar el nuevo producto o servicio.. Nuestro centro dispone de la maquinaria y herramientas necesarias que complementa la formación teórica que debe preceder a la práctica. 48. 2. los puntos fuertes y débiles de la empresa. Del estudio de mercado. (Explicación detallada del concepto básico y de las características técnicas de los productos. Dentro de nuestra empresa es imprescindible la existencia de una pequeña tienda que dispondrá de los principales recambios y accesorios para el automóvil y la motocicleta. No pretendemos disponer de un gran almacén. La adaptación y renovación de los talleres actuales a la normativa exigida para poder realizar esta actividad que pretendemos iniciar representaría un coste muy alto que estamos seguros no acometerá nuestra competencia a corto plazo. y mediante la información que se obtenga se podrá diseñar una estrategia de penetración y diferenciación de los mismos. es decir.?.imfof. los acuerdos alcanzados con varios distribuidores de la isla5 nos permiten disponer de la gran mayoría de nuestros insumos en cortos plazos de tiempo. Queremos convertirnos en el punto de referencia en cuanto a formación no reglada incidiendo especialmente en el reciclaje de los trabajadores del sector. 07006 Palma de Mallorca. Balears . 5 Ubicados principalmente en el polígono de Son Castelló.. ANÁLISIS DE MERCADO Este apartado del Plan de Empresa nos ayudará a determinar la existencia de un mercado para el producto o servicio. Para ello contamos con acuerdos comerciales con distribuidoras de maquinaria. Con estos seminarios. didáctica y con el rigor que merece la materia se realizarán seminarios introductorios. ¿existen factores que pueden influenciar la actual estructura de mercado de forma considerable?. Fortalezas y Oportunidades). el porcentaje de crecimiento o decrecimiento del mismo y los comportamientos de compra de los clientes potenciales. soportes tecnológicos donde se apoyan. no pretendemos formar mecánicos sino sensibilizar e incrementar la asiduidad y fidelidad de nuestros clientes.F 971 770 611 sae@imfof. ¿nuevas tendencias de la industria. nuestros clientes contarán con un usuario web y password que será entregado en la primera visita a nuestro centro.es 13 . Analizar el tamaño actual del mercado. Para ello contamos ya con contactos en asociaciones del metal de Baleares y estatales. generalmente en menos de 2 horas desde la solicitud. se realizará un análisis DAFO: (Debilidades.T 971 464 988 . I. etc.es www. Así nuestra aula de formación y nuestras instalaciones y los acuerdos comerciales de que disponemos son factores que nos proporcionan una ventaja competitiva difícil de replicarse por nuestros competidores. tendencias demográficas.).Plan de empresa tanto en nuestras instalaciones como a través de nuestra página Web. 2. Elementos innovadores que incorporan. Analizaremos los factores del mercado donde operamos. explicando claramente la diferenciación con la oferta actual de los del resto de competidores existentes en el mercado) A día de la elaboración de este plan de negocio. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. recambios. Cualidades más significativas.1 Aspectos generales del sector.

Al año siguiente. Y sólo se lleva el vehículo a un taller oficial del concesionario de su marca mientras se encuentra en periodo de garantía: durante su primer año de vida casi el 80% de los coches visita exclusivamente los talleres oficiales de su marca. Sin embargo. repunta hasta el 13.69 1. Por último. La Liquidez General del sector se mantuvo en una tendencia irregular durante el periodo 2000-2004.1 100.21 en 2000 al 1. Turismo y Comercio nos desvela que la Rentabilidad Económica del sector se situó en el 2004 entorno al 5. la Rentabilidad Financiera mostró un resultado del 18.Plan de empresa El parque automovilístico. Evolución Ratios más significativos del sector Variables R.21 2001 5. % R. más que en Alemania y Francia juntos. como cambios de bujías.69 3.07 17. 7 2000 5. E.16 17. El 20.46% de las empresas con menos de 10 trabajadores tienen un ratio de Endeudamiento menor del 25%.71. Únicamente el 4. para oscilar durante los tres años siguientes entre los valores del 17.imfof. esta cifra se situó en el 20. 48.41%.66 de 2003.dgt.T 971 464 988 . en la que su valor pasó del 5.es www.71 172.47 1. De esta forma. quedándose en un escueto 38% en el cuarto año..19%. % Coef.69% en 2001 y el 15.06 en 2000.72% de 2000 al 4.72 20. la electrónica y los compresores mientras que han decrecido tareas más tradicionales./1ª%20parte%20Estudio%20socioeconomico_FMF. Y a pesar de que los vehículos son cada vez mejores. tras situarse en el 4. Por su parte. disminuyó al 3.55. pasando del 1.4 veces al año.06 90.76% de las empresas de menos de 10 trabajadores tienen un ratio de Endeudamiento de entre el 75 y el 100%. El 39. I.19 4.06 5.53 18. El estudio del sector metal elaborado en el año 2006 por el Ministerio de Industria.10 en 2001. consolidando una recuperación iniciada en 2003 (5. Balears .31 6 7 http://www. después de los descensos experimentados en el periodo 2000-2002.mityc. para volver a disminuir en 2003 y situarse en el 5.40 de 2001 y el 0. el 15. El ratio de Endeudamiento se situó en 2004 en el 172. Liquidez Coef.34 0. los automovilistas gastan un 34% más en las visitas al taller que hace cinco años y acuden a ellos sólo un poco menos que antes.75% en 2004. Han aumentado los trabajos relacionados con la climatización del vehículo.66 2004 5.07%).41 1.55 198.42% de 2002.12 13.39%. que fue del 90. 07006 Palma de Mallorca. al que llevan al taller una media de 2.9% de estas empresas con menos de 10 trabajadores tienen una Rentabilidad Financiera superior al 50%. en 2004 volvió a recuperarse. Otra peculiaridad española es la atomización del sector: operan casi 52.29 2003 5. pastillas de frenos y tubos de escape. Al comienzo del periodo de estudio. pero la proporción desciende vertiginosamente con el paso del tiempo. El parque automovilístico español es uno de los más viejos de Europa: el 35% de los 22 millones de turismos que circulan por nuestras carreteras tienen más de diez años de antigüedad y un 10% supera los 20 años6. Por su parte. Los conductores gastan una media de 433 euros al año en el mantenimiento del coche. Datos económicos del sector.es/industria/observatorios/SectorMetal/Actividades/2006/.F 971 770 611 sae@imfof.01% de las empresas de menos de 10 trabajadores tienen una Rentabilidad Financiera negativa..12% en 2002.es/portal/ www. situándose en valores del 9.83 221.40 2002 4.es 14 .42 15. F.83.31 en 2004. en el año 2000. Endeudamiento Productividad Fuente: MITYC .75 9. aumentando significativamente desde el valor alcanzando en 2000.pdf IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña.000 talleres de diverso tipo (priman los pequeños).5%. Por último.39 1. en los años intermedios su valor osciló entre el 1. el ratio de Productividad aumentó en términos generales durante el periodo.

512 391. ya que el 72.19% lo fueron en la década del 80.262 491.T 971 464 988 .693 2. Matriculaciones Año 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Turismos Motocicletas 60. más del 90% tienen menos de 5 empleados. Las Illes Balears en el sector.456 396. el 74.747 95.F 971 770 611 sae@imfof. muchos de los cuales operan con uno o dos empleados por taller.840 59. De los datos obtenidos del IBAE podemos observar como Mallorca concentra la mayor parte de los vehículos turismo y motocicletas de Baleares.26% de las empresas de menos de 10 trabajadores fueron creadas después del 90.415 vehículos de motor.59% del total de turismos y motocicletas de Mallorca. En el Anuario Económico de La Caixa.32% fueron creadas después del 90.309 88.357 380. Llucmajor con 700 vehículos por mil habitantes es otro lugar con una reducida presión automovilística.Plan de empresa A nivel nacional.390 462.000 trabajadores. I. con talleres pequeños. mientras que el 20. El 83. El sector se compone fundamentalmente de microempresas.348 56. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. En cuanto a la antigüedad de las empresas. pero únicamente en empresas de menos de 19 trabajadores. Empresas dedicadas al mantenimiento y reparación de vehículos a motor en Baleares Trabajadores 1a2 3a4 6a9 10 a 19 20 a 49 50 a 99 Total Fuente: IBAE. la forma jurídica mayoritaria de las empresas es la sociedad anónima.974 390. situándose en la banda baja de la clasificación.479 468. Llucmajor y Calvià representan el 3.000 unidades.43% de los vehículos empadronados.imfof.es 15 . el 85% de las empresas que operan son Sociedades Limitadas que aglutinan más de 13. Estas cifras son importantes ya que el equipo promotor considera que Palma.135 3.115 78. Calvià y Llucmajor representan casi el 100% del mercado objetivo8 del proyecto. IBAE. Unos 650. Palma. En Baleares hay 817. lo que implica un incremento del 41 por ciento en la última década.823 2.08% y 4. en comparación con la media existente en Baleares. De estas empresas. se observa que Balears tienen una media de 816 medios de locomoción motora por cada millar de personas.765 50.500 empresas con una ocupación de más de 218.417 2.000 turismos y motos en 2007. Baleares cuenta con más de 1.352 48. Algo más del 86% de las empresas menos de 20 trabajadores.399 70.413 468.162 Fuente: Institut Balear d’Estadística (IBAE). Parque vehículos Turismos Motocicletas 440. y en concreto Palma aglutina el 48. Según los datos del Institut Balear d’Estadística (IBAE)9.160 empresas destinadas a la reparación de vehículos a motor.879 Ámbito territorial: Mallorca.429 5. tiene una media de 756 vehículos por cada mil habitantes. 48.609 2. A partir de los 20 trabajadores. Por tanto aplicando estos porcentajes a los turismos y motocicletas de Mallorca podemos afirmar que el mercado potencial al que se enfrenta el proyecto ronda en la actualidad las 387.290 61.472 50.158 Tipo combustible Turismos Gasolina Gasóleo 380. 07006 Palma de Mallorca.264 54.212 55. Debido a la naturaleza del sector encontramos que la sociedad limitada es la forma jurídica predominante. 8 9 Locales 468 515 193 54 44 20 1294 Empresas 437 481 159 46 32 5 1160 CNAE 502. Balears . Estos datos corroboran la gran atomización del sector también en Baleares.909 52.14 % de las empresas tienen menos de 10 trabajadores. casi el 80% de los talleres de Baleares tienen menos de 4 empleados.373 49.993 65.es www.

la revisión básica desde 15 hasta 147 euros y el cambio de batería desde 44 hasta 114 euros) y que en algunos talleres tienen precios muy superiores a los de otros.198 3. la diferencia entre la tarifa de una hora de mano de obra más cara y más barata supera los 30 euros.088 4. Evolución en el número de trabajadores Año 2000 2001 2002 2003 2004 Trabajadores 3. El estudio de las tarifas y de los presupuestos revela espectaculares diferencias de precio entre los talleres (la mano de obra varía desde 20 hasta 57 euros por hora. y así lo demuestra el estudio (la hora de mano de obra. y el coste de una revisión ordinaria está entre 36 euros de media de los talleres visitados en Palma.757 en el año 2004. Ahora bien. Se ha constatado que la tarifa media en la mano de obra asciende a 35 euros la hora. cuando la media es de 44 euros. 07006 Palma de Mallorca. Y si se hace la misma comparación con el coste de una revisión ordinaria. cuando el precio medio del cambio de batería es de 50 euros. el 62% de los talleres concesionarios oficiales de marca exhibían de forma bien visible las tarifas por mano de obra mientras sólo el 42% de los de mecánica rápida y el 30% de los independientes cumplían con este requisito. Sabido es que los talleres de concesionario oficial fijan habitualmente tarifas superiores a los demás. estado de neumáticos. En todos los talleres se solicitó un presupuesto por escrito. de gama media o baja. el coste de un cambio de batería.F 971 770 611 sae@imfof. visitó recientemente 50 de los más de 500 talleres mecánicos de Palma10. Balears . La encuesta. amortiguadores y línea de tubo de escape) sin cambios de líquidos ni sustituciones de piezas o componentes.imfof. y una revisión costaba de media 85 euros en los talleres “oficiales” mientras que en los independientes salía de media 64 euros). Por ejemplo. cuesta en ellos casi 40 euros cuando en los independientes no llega a 30 euros y en los de mecánica o franquicia se queda en 34 euros. Tamaño empresa x nº trabajadores Nº trabajadores < 10 10 a 19 20 a 49 50 a 99 3. limpiaparabrisas y anticongelante. En la mano de obra. 30 en Municipio2 y 90 de Municipio3. pero quizá no lo es tanto que se muestran un poco más respetuosos con la legislación y con los derechos reconocidos a los usuarios.198 empleos en el 2000 a 4.757 Fuente: Estudio socioeconómico Sector Metal 2007. haciéndose pasar por cliente.Plan de empresa La evolución en el número de trabajadores en Baleares durante el periodo 2000-2004 es positiva. Otra cuestión que distingue a los talleres según sea su tipología es la de los horarios de apertura al público: mientras que el 80% de los de mecánica rápida abren los sábados (y uno de cada cuatro abren mañana y tarde) sólo lo hacen tres de cada diez talleres “oficiales” o de concesionario y dos de cada diez de los tradicionales o independientes.T 971 464 988 . Pues bien. 30 de ellos eran independientes o tradicionales (no vinculados a marca alguna). mientras que en Municipio2 asciende a 28 y en Municipio3 asciende a 40 euros. Se utilizaron 2 coches. la media de los visitados en Palma se mueve en torno a 35 euros por hora. guardapolvos y holguras. bicicletas y otros vehículos. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. 48. estado y tensión de las correas.199 4. la principal conclusión del informe es que existe una enorme diferencia de precios entre los distintos talleres. 12 eran talleres concesionarios oficiales de marca y los restantes 8 eran de mecánica rápida o franquicia. Sin embargo. Observamos también que más del 68% de los trabajadores contabilizados en el año 2004 trabajan en empresas de menos de 10 trabajadores y que casi el 90% trabaja en empresas de menos de 20 trabajadores. pasando de 3. Calvià y Llucmajor. y asimismo.557 4.242 881 497 136 Fuente: Elaboración propia. la diferencia entre los precios máximos y mínimos que cuesta un cambio de batería es más moderada: sólo en siete de los 50 talleres estudiados la diferencia supera los 50 euros. las tarifas y los servicios que prestan. la diferencia entre el taller más caro y el más barato superó los 40 euros. 10 Consulta Cámara de Comercio Epígrafe 169.12 – Reparación vehículos. I. de media. pastillas y discos. En cada taller se preguntó el precio de una revisión básica (niveles de aceite.es www. Uno de los promotores. automóviles.es 16 . El estudio compara los precios que rigen en los talleres de estos tres municipios. Se comprobó en todos ellos la información que se proporciona al usuario.

este hecho ha sido compensado con la aparición de marcas de automóviles más económicas.es www. Adquiere. y aunque ya se importa mucho material de países asiáticos. El mercado de los repuestos es un mercado muy atomizado.Plan de empresa Precio Precio mínimo máximo Mano de obra Revisión del vehículo Cambio de batería 20 15 44 57 147 114 Palma Municipio2 Municipio3 37 36 51 28 30 45 40 90 80 Media 35 44 50 Situación general del sector. La aparición de nuevas marcas de automóviles en el mercado ha generado para las tiendas de repuestos grandes conflictos en la gestión de los stocks. En general se tiende a atribuir estas fuertes subidas del precio de la materia prima a la creciente demanda de material por parte de nuevos mercados. especialmente el chino. Bosch Center. Sin embargo. 07006 Palma de Mallorca. tales como recogida y entrega del vehículo al cliente. En general la marca no tiene gran importancia en la actividad de reparación de vehículos a la hora de determinar la rentabilidad del negocio. esta práctica topa todavía con dificultades respecto de aquellos repuestos más específicos. En el caso de los talleres mecánicos se debe destacar el carácter estacional del negocio. 48. La innovación tecnológica y la mejora de la calidad de los automóviles han supuesto un descenso de ventas en repuestos. alarmas de revisiones. Actualmente. que ha tirado del consumo de las familias y las empresas. los talleres “tradicionales” se han visto obligados a aportar otros valores añadidos al servicio ofrecido hasta ahora. ya que cada vez los vehículos sufren menos averías. El aumento de la rentabilidad va ligado a importantes inversiones en tecnología. sin macrocentros logísticos de distribución. debido a la buena situación económica general. por lo que para obtener beneficios la facturación del negocio deberá crecer año tras año. en estos negocios los márgenes comerciales no se han visto demasiado afectados por las oscilaciones de costes. En cuanto a la rentabilidad. pues. en tanto que la carga de trabajo es bastante superior en ciertas épocas del año como primavera-verano y navidades. etc. que se modifican de continuo y complica mucho la adaptación tecnológica y su posterior fabricación masiva en Asia. Para combatir la fuerte competencia que suponen los establecimientos antes mencionados. la 11 Entre otras Norauto. Las variaciones en los costes de distribución y de personal también suponen importes elevados. Precisamente por ello. Aurgi. de momento en España se valora más la calidad de los productos europeos. La subida de los precios internacionales de los metales ha provocado un considerable incremento en buena parte de los precios de las piezas y repuestos. obviamente. como era habitual hasta la fecha. puesto que provienen de China en lugar de hacerlo de Alemania o Italia. también se ha beneficiado del contexto económico general pero. Ello implica que resulta prácticamente imposible almacenar y disponer de la totalidad de los repuestos existentes en el mercado. que están captando cuotas importantes de mercado.es 17 . ya que cada modelo utiliza piezas diferentes. Top Fit. Balears . es aquí donde cobra más importancia la gestión del empresario. Cabe destacar la apertura de nuevas superficies comerciales de recambios y taller11. I. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña.imfof. En términos globales se puede señalar que la facturación y el empleo han aumentado en los últimos años.T 971 464 988 . que los talleres han debido repercutir a sus clientes. afectadas por tanto de mayores y más continuos incidentes. con una calidad inferior. Feuvert. La inversión en inmovilizado exigida por los estándares de las distintas marcas constituye la fuente principal de costes. en cuanto a su capacidad para combinar adecuadamente los recursos y obtener los mayores rendimientos. Sus factores de éxito se basan en un servicio de instalación en el acto y un precio de los recambios sensiblemente inferior al de otros oferentes. Aún así. seguida por los costes de personal.F 971 770 611 sae@imfof. marketing e infraestructuras. Aunque se va generalizando la tendencia a importar piezas y recambios de los mercados asiáticos. una especial importancia la orientación de la estrategia a la prestación de un buen servicio postventa para competir en este sector.

En las empresas de reparación de vehículos se requiere cada vez más que el gerente sepa un poco de todo: marketing. El mercado de trabajo y la formación. El conjunto del empleo en el sector ha crecido. siendo las que afectan a los carburantes las que más repercuten en este sector. incrementos futuros de precios en los materiales (debido al incremento mundial de las materias primas) y un gran coste logístico debido al constante incremento del petróleo. entre los cuales sin duda estará el del automóvil. familias o PYMES. En cuanto a los mecánicos. no hay mujeres.es www. Para la venta de repuestos el perfil estrella es el del comercial. a cambio de beneficios más bajos. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. Las estructuras de las plantillas por sexo y edad arrojan unas cifras que suponen una amplia mayoría (en el entorno del 80%) de hombres respecto de mujeres (el género femenino se concentra en las tareas de carácter administrativo. una vez que llegan procedentes de las escuelas de formación profesional. La construcción. probablemente por cuestiones culturales o de mentalidad. Sin embargo.imfof. 13 Debido al convenio colectivo que establece unos períodos de contratación temporal muy cortos.es 18 . I. se le conecta a un ordenador que indica los posibles problemas o roturas que puede presentar el vehículo.T 971 464 988 . una gran infraestructura necesaria para una baja rentabilidad. El personal en su gran mayoría es fijo. tendrán complicado obtener crecimientos importantes. se podrán conseguir mayores incrementos si se dirigen los servicios a empresas de alquiler o de renting. por cuanto deviene fundamental para muchos puestos. No obstante.F 971 770 611 sae@imfof. es clave contar con una buena formación informática de base. Hoy día. duración y cuenta con mejor servicio técnico que la asiática. Balears . principalmente solicitando diversos perfiles para trabajos “de oficina” -comerciales. formación…) adquiere una especial relevancia la cuestión de la fidelización de los clientes. administrativos…-.. Las previsiones de ventas de vehículos nuevos no son demasiado optimistas para los próximos años y se estima un estancamiento. recursos humanos. Las últimas cifras que se están manejando muestran esta tendencia al mantenimiento o incluso ligero retroceso de las matriculaciones. etc. chapistas y montadores. Los talleres que se dirijan al mercado de particulares. 07006 Palma de Mallorca. etc. chapistas. A modo de resumen. etc. mientras que para el taller se solicitan especialmente pintores. Como puntos débiles encontramos una cierta morosidad en el ámbito del cliente profesional. técnico. la mejora del transporte público en las ciudades y los sistemas de regulación de aparcamiento en las vías públicas de las localidades más grandes. que parte casi de cero. negocios vinculados y actividades de postventa. como puntos fuertes del sector podemos destacar la bajísima morosidad del sector particular. pero lo más difícil de encontrar son mecánicos. no sólo como factor diferenciador en un mercado muy competitivo como al que nos dirigiremos. ventas. 48. chapistas. y dada la escasa formación práctica con la que acceden a los puestos los nuevos empleados. y la subida continuada del IPC y del coste de la vivienda obliga a las economías domésticas a prescindir de determinados gastos e inversiones.Plan de empresa percepción sigue siendo que la maquinaria española o europea es de mayor fiabilidad. sobre todo actividades de taller12. Los tipos de interés han subido. Se esperan subidas generales de costes. Se trata de una gestión integral compleja. como motor económico de los últimos años. o bien determinados trabajadores de talleres13. En todas las actividades (taller. La evolución futura del sector de los talleres de reparación de vehículos dependerá del segmento de mercado al que se dirijan. debida principalmente a su cobro al contado. aunque cada vez menos se requieran menos 12 La informática se ha instalado en el sector. recambios. puesto que este mercado se mueve fundamentalmente por precio. la renta disponible para invertir en coches es menor. Para los talleres la clave está en poder proponer ventas de recambios y repuestos. únicamente cuentan con la consideración de temporales las nuevas incorporaciones. deben pasar por un itinerario formativo exigente. Las previsiones respecto de los costes de productos y materiales son de incremento en los próximos meses. está mostrando síntomas de agotamiento y ello puede suponer un efecto arrastre para otros sectores. carroceros. sino también porque dicha retención permite compras repetitivas. Además. así como la especialización y el servicio postventa. y sólo durante un período corto. Hoy en día para conocer que le sucede a un vehículo. administración. pintores. generando importantes cash-flow positivos. financiero. suponen unas barreras adicionales para el crecimiento del sector del automóvil. sobre todo) y una edad media de entre 27-45 años.

Nuestra empresa se convierte así en el punto ideal para la realización en Mallorca de la formación necesaria para la obtención de una mayor productividad de los trabajadores del sector. como antes se ha apuntado. Balears . pero se suelen centrar en los últimos meses del año lo que provoca que exista cierta saturación y dificultades para compaginar el trabajo cotidiano con estas acciones formativas. Así y según el último convenio colectivo del sector metal15. nuestra empresa pretende fomentar a medio plazo la realización de cursos de formación de fabricantes y proveedores para el personal de los distintos talleres clientes de nuestra empresa.710. Esto lo suple el empresario con complementos salariales. en atención al cliente. con cursos de iniciación. en habilidades de gestión y cierre. pintores. BOIB nº 126 de 09/09/2008. o bien una variante o modificación importante. comercial o administrativo lo que en muchas ocasiones frena a los empresarios a enviar a sus trabajadores a realizar estos cursos. Los cursos suelen ser presénciales y suelen patrocinarse por los fabricante al introducir un nuevo producto. mecánicos muy buenos con un alto grado de profesionalidad y con amplia experiencia muestran problemas para superar estos cursos. En cuanto a la cuestión del nivel retributivo. traslados y jornadas no trabajadas por el personal de taller. La conflictividad laboral en el sector es prácticamente nula ya que generalmente se intenta dialogar en todo caso con el fin de solucionar los conflictos. Parece necesario potenciar y complementar los planes de formación existentes en buena parte de los perfiles profesionales.45 € Mozo almacén 14.caib. Los colectivos que más formación reciben son. aunque focalizado en un número reducido de personas.119. hay que partir casi de cero.F 971 770 611 sae@imfof.es 19 . incluso. Es verdad que estos cursos se imparten ya fuera de la comunidad autónoma.do?lang=es&p_numero=2008126 IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. TABLA SALARIAL RETRIBUCIÓN BRUTA TRABAJADORES Salario Categoría profesional bruto anual Jefe 1ª 22. por ejemplo) y un aprendiz son mínimas con relación a la diferencia de conocimientos y experiencia. en planificación.62 € Oficial 1º taller 16.574. como se ha expuesto más arriba. chapistas.415. y luego se debe complementar con cursos específicos sobre cambios. enumeramos algunas de las retribuciones brutas anuales para determinados categorías profesionales. sin embargo. En base al análisis y valoraciones anteriormente expuestos.628. Para los comerciales es necesario potenciar la formación en técnicas de venta. motores… Sin embargo. vigente desde el 1 de Enero de 2008 hasta el 31 de Diciembre de 2008. Es importante destacar que las diferencias entre el salario percibido por un especialista en taller (oficial 1ª. a veces se ignora que el primer beneficiario de la formación es el propio empleado.imfof.Plan de empresa cualidades físicas para este tipo de puestos. transmisiones. pero el empresario ha de asumir la totalidad de los costes de viajes.453. Los empleados más jóvenes están en principio más preparados y. por este orden. 48.es www. mecánicos. Para los perfiles de mecánicos. http://www.11 € Auxiliar Administrativo 15.95 € Jefe de taller 21.03 € Por último hay que destacar que la productividad en los últimos años ha descendido en determinadas áreas (principalmente en el taller) a causa de un cierto absentismo laboral.es/boib/interior. En general los empleados los aceptan bien. crece la necesidad de tener amplios conocimientos informáticos. Existen cursos muy exigentes en los que a veces se produce un índice de fracasos importante. I. 07006 Palma de Mallorca. comerciales y administración. 14 15 El convenio colectivo aplicado al sector es el del Metal (Convenio Colectivo de Sector del metal de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears.357. el nivel general de esta actividad es un nivel medio-alto y los convenios14 recogen cifras altas.T 971 464 988 . etc.97 € Oficial 3ª taller 14.15 € Oficial 1ª Administrativo 20.

• Nuevo producto en el mercado. Para ampliar información sobre requisitos legales ver anexo “Variables jurídicas”. 2. AMENAZAS • Posible copia de la idea y adaptación de los locales de la competencia. La principal barrera de entrada a este tipo de negocio es la necesidad de una importante cantidad de inversión inicial y la necesidad de obtener los pertinentes permisos de las distintas administraciones públicas16. • Stock casi nulo.2 Clientes Determinar quienes son y serán los clientes potenciales. • Servicio que aprovecha las desaceleraciones y los crecimientos. etc. 07006 Palma de Mallorca. o cuantía de la inversión) Analizar las barreras de entrada presentes y futuras en el mercado para poder determinar la viabilidad previa del acceso al mismo y la fortaleza del producto o servicio en é. Utilización de sistemas JIT (Just in time) y acuerdos con proveedores. En el caso de que existieran clientes potenciales interesados en el producto o servicio. FORTALEZAS • Ser la primera empresa que ofrecerá este servicio en Mallorca nos proporcionará una posición inmejorable en el mercado. • Irrupción de grandes cadenas nacionales que desembarquen en Mallorca utilizando la misma idea de negocio.Plan de empresa DEBILIDADES • Nave ya proyectada. También se analizarán los motivos en los que los clientes basan sus decisiones de compra (precio. Barreras de entrada (Las Barreras de entrada son obstáculos para la creación de la empresa. esto sería muy favorable de cara a posibles futuros inversores. etc. Balears .es 20 .imfof. es decir. • La amplia experiencia adquirida durante estos años. ya sea impedimentos legales. • Programa de fidelización de clientes. • La inversión inicial tiene un pay-back largo. Adaptabilidad a la misma de nuestras instalaciones. próximo a los polígonos más importantes de Palma. Éstos deben ser agrupados en grupos relativamente homogéneos con características comunes. En las desaceleraciones el cliente realiza un mejor mantenimiento de su vehículo tratando de alargar su vida útil y postergando decisiones de inversión (compra de uno nuevo).T 971 464 988 . En las épocas de crecimiento se incrementan las ventas e instalación de accesorios tipo tuning. calidad.). distribución. por parte de los tres socios. y próximo a la vía de cintura.es www. • La ubicación del local. supone un factor determinante para el éxito del proyecto. La necesidad de acuerdos con proveedores ya no sólo de recambios. El estudio deberá demostrar el grado de receptividad de los clientes potenciales a los productos o servicios ofertados. Conselleria d’Indústria. que tardaremos bastante tiempo en recuperarla. servicio. o la necesidad de acometer una inversión inicial muy elevada.F 971 770 611 sae@imfof. titulación requerida. Un ejemplo de barrera de entrada podría ser la necesidad de acreditar una titulación oficial requerida para el ejercicio de una determinada profesión o actividad. alarmas. La captación de clientela. 48. Ajuntament de Palma y Consell de Mallorca. sino de maquinaria es determinante para la viabilidad del proyecto. OPORTUNIDADES • La dificultad de muchos autónomos para encontrar locales. Tener en cuenta la ubicación geográfica (local de negocios) y su relevancia para la captación de clientela. 16 IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. las trabas administrativas y los altos costes e inversión son un factor decisivo que propicia el establecimiento de este nuevo tipo de servicio. • La larga experiencia y profesionalidad de los integrantes del proyecto asegura una clientela estable desde el comienzo del proyecto. GPS. Diseño de un programa de fidelización de clientes segmentado. I. darnos a conocer será una tarea dura al principio pero trataremos de solucionarlo con una promoción de lo más atractiva. audio.

de penetración. en este plan de empresa analizaremos: 1. 07006 Palma de Mallorca. Nuestro objetivo será identificar a los clientes compartidos que tienen aún recorrido y valorar que cuota tienen con nosotros. Algunos clientes nos serán fieles y nos darán todo su consumo.imfof. su educación. realizaremos la siguiente segmentación: 1. El perfil de cada consumidor o grupo nos proporcionará la información necesaria para estimar su valor y saber cuál será su reacción frente a la propuesta de la empresa y qué rentabilidad generará en el futuro. 7. Diseñar el modelo de incentivos de cada segmento. y por lo tanto. la oferta. este proceso de investigación de mercado no cesará. el mercado potencial. Segmentar a los clientes en estos perfiles nos ayudará a desarrollar nuestras acciones específicas. 2. Ser capaces de identificar los momentos de compra a veces es más importante que la perfecta descripción de clientes. Analizaremos su fidelidad. Clientes profesionales y empresas del sector En toda esta actividad es imprescindible contar con herramientas de gestión apropiadas que nos permitan llevar a cabo una segmentación y diferenciación como la comentada. Clientes particulares 2. su empleo. la red comercial y a la competencia. Analizar la clientela. el canal y el precio. Como se ha dicho anteriormente para describir y analizar correctamente a nuestra clientela. y hacer una estimación de su rendimiento a lo largo del tiempo en que permanezcan vinculados a la empresa. Para conseguir estos objetivos. su comportamiento.es www. Nuestra empresa cuenta con un plan estratégico diferenciado en función del segmento de clientes antes descrito. permitirá distinguir y segmentar perfectamente a nuestros clientes más allá de grandes clusters genéricos de escaso valor para la orientación específica de un producto o servicio. 3. y nuestros clientes serán la mejor referencia para conocer nuestra rentabilidad presente y futura. sus comportamientos de compra. 5. Así el profesional tendrá unos hábitos de compra totalmente distintos a los de un cliente particular. aumentan las probabilidades de mantener e incrementar con el tiempo su vinculación a la compañía. cae también la expectativa de ingresos por parte de dicho usuario. Desarrollar el plan comercial y de marketing de cada segmento Decidir los objetivos económicos. pero otros. la empresa destinará anualmente un porcentaje de sus ingresos a la inversión tecnológica. sus factores psicográficos para determinar el valor del cliente. los compartiremos con la competencia. realizándose a lo largo de nuestra trayectoria y de forma continua las siguientes actuaciones: 1.es 21 . Con este fin. En el momento en el que la situación es la opuesta. Determinar las zonas donde viven. El momento de consumo del cliente nos permite personalizar la comunicación. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. Nuestra empresa es un proyecto a largo plazo.F 971 770 611 sae@imfof.Plan de empresa Ningún cliente es igual que otro por lo que nuestro plan comercial distinguirá entre público particular y profesional. inversión. Revisar la segmentación e identificar los segmentos emergentes. La segmentación que realizaremos girara en base al valor del cliente y su perfil. 2. cruzada y analizada. Una vez que nuestra empresa esté en marcha. Cuantificar el mercado potencial por segmento.T 971 464 988 . El motivo es obvio: cuando un cliente disfruta de una buena experiencia de compra. decrece su valor. lo que favorecerá nuestro éxito. su propensión de compra y el riesgo de abandono. no hayamos identificado. la gran mayoría. Balears . sus gustos… todo ello nos proporcionará información valiosa que. 4. 48. Monitorización de la evolución de cada segmento. Determinación de la segmentación. Esto nos permitirá no penalizar a los clientes. Gestionar estos segmentos de mercado igual sería un gran error por nuestra parte. Así analizaremos sus características demográficas. que teniendo potencial. Elegir los segmentos que serán target y el Posicionamiento en cada uno. I. 6. Es vital distinguir a los clientes que verdaderamente aportan valor de aquellos otros que no son rentables. investigación de mercados y marketing. Pretendemos evaluar el valor de los clientes actuales y potenciales.

En cuanto al modo de desplazamiento utilizado en un día laborable.208 corresponden a la Comunidad Autónoma de Illes Balears.es www. a su cuantificación y características.777. El 59% de los conductores tiene menos de 45 años. el 42. Se observa un lento pero constante envejecimiento del censo de conductores en el que año tras año aumentan los porcentajes correspondientes a los tramos de edad de más de 45 años. Balears . de los que el 11% corresponden a reparaciones. Censo de conductores El número de conductores con permiso vigente que a 31 de diciembre de 200717 figuraban en el Registro de Conductores e Infractores en España era de 22. I.739 Euros.Plan de empresa El cliente particular Anteriormente en el estudio de mercado hemos cuantificado el volumen de vehículos potenciales a los que este tipo de negocio de dirige. excluyendo las licencias. el número de hombres lo ha hecho en un 18% y el de mujeres un 43%. 07006 Palma de Mallorca. de los que 551. El censo de hombres conductores se incrementó en un 2. en el año 2007 respecto al año anterior.1%.T 971 464 988 . 48. En el año 2005 este porcentaje representaba 9.F 971 770 611 sae@imfof. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. fue del 3. en el caso de los hombres el porcentaje es del 54%. el 66% de las conductoras tiene una edad inferior a 45 años.047 Euros/año. que en definitiva determinarán nuestra estrategia de marketing hacia ellos. El censo de conductores se ha incrementado un 25% en los últimos diez años.3% utiliza el coche o la moto diariamente. Distribución del Censo de Conductores La clasificación por edades está referida a los años cumplidos por los titulares de permisos de conducción en el año 2007. En esta sección daremos importancia al individuo. El incremento total en el censo de conductores. El censo de mujeres conductoras es más joven que el de hombres.0%.imfof. 17 18 Fuente: DGT Este porcentaje representa aproximadamente 1. Los conductores de les Illes Balears dedican casi el 14% del presupuesto individual al transporte. mantenimiento y otros gastos del vehículo18.2% y el de mujeres en un 4.657.es 22 .

39 9.imfof.40 22.034.97%).763 correspondían a Mallorca. I. Así.55 24. Así.000 0 17 24 34 44 64 54 74 a a a a a a a 15.00% 5.07 Euros por persona 5. el número de mujeres conductoras es superior al de hombres conductores. de las cuales 790. sobre todo en los últimos años.34 8.062 personas censadas a finales de 2007.00% Varones Mujeres Varones Mujeres 15 21 15 50 60 30 40 70 Rango de edad Fuente: DGT Fuente: DGT Ahora procede realizar una estimación del mercado objetivo. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña.001.es www. Pero de esta población. Baleares posee 1. Así.F 971 770 611 sae@imfof.182.201. en determinados rangos de edad.24 La distribución por edades revela que las mujeres son un sector de la población que se ha ido incorporando a la conducción y que. Balears . Para ello realizaremos una interpolación entre los datos de licencias de conducción que nos facilita la DGT a nivel provincial y los datos que nos proporciona el IBAE en su censo de población Balear.55 26.000 Distribución licencias por edad (% ) 20.es a 30 24 a 3 40 4 a 4 50 4 a 5 60 4 a 6 70 4 a 74 Rango de Edad a 21 17 23 . según su edad? En primer lugar deberemos diferenciar por zonas de influencia.27 8.72 20.807.00% 0.398. ¿Cuánta es potencialmente usuaria de nuestros servicios.950.876.020.000 30.739.480.181. vemos que el nivel de gasto medio no ha dejado de aumentar desde 1998.00% Porcentaje Valor absoluto 40.T 971 464 988 . Es importante destacar que parte de este incremento se debe al incremento de los carburantes.25%) y en el caso de las mujeres entre los 21 y los 49 años (48.37 7.274. en el caso de los hombres el rengo de edad está comprendido entre los 16 y los 64 años (72.669.03 19.000 10.142.000 20.88 17. Gasto medio anual de los hogares en bienes y servicios Balears (Illes) 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Euros por hogar 17. la segmentación por edad. es proporcionalmente superior en porcentaje y en valor absoluto al número de hombres conductores.38 6.Plan de empresa Fuente: Ministerio de Fomento Continuando con el análisis de renta que las familias y las personas individualmente destinan a transporte. aplicando a cada área.29 9.150. 48. 07006 Palma de Mallorca.26 21.00% 10. entre las edades de 21 a 54 años. Distribución licencias por edad (valores absolutos) 50.20 7.791.

047 Euros/año) podemos afirmar que el volumen de mercado al que queremos acceder es de aproximadamente 260 millones de euros en nuestra zona de influencia.es www. ¿toda tiene permisos de conducción? Según la DGT.330 1. Con estos datos.259 Bunyola 2. Balears .259 Municipios cercanos 8. es decir.719 32.443 132.908 15.902 31. el cliente que buscamos. Básicamente. es el autónomo o la empresa que se dedique a la reparación de vehículos pero que no tenga los medios para disponer de un espacio físico propio.178 Fuente: Elaboración propia a partir de datos IBAE y DGT Si tenemos en cuenta el dato expresado anteriormente del gasto medio anual en reparaciones y mantenimiento que destinan los conductores (1.F 971 770 611 sae@imfof.125 93.829 37.460 2.123 78.800 78.829 Total Zona 2 44.248 1. 07006 Palma de Mallorca. podemos cuantificar la población objetivo teniendo en cuenta la segmentación por municipios.605 93.97% Palma 183.Plan de empresa Mercado objetivo en Mallorca Hombre Índice Mujeres Índice Municipio 72.797 Total clientes potenciales 170.es 24 . IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. el 59.413 21.imfof. Mercado potencial Municipio Hombre 59.255 2.30% Zona 1 Palma 132.621 Santa María 2.902 Zonas de influencia Zona 1 Zona 2 Zona 3 Total mercado objetivo Hombres 285.770 Esporlas 2.T 971 464 988 .473 Marratxi 15.213 78.670 Sta. La zona dónde está situado nuestro recinto es muy accesible y con una buena disposición de aparcamiento. pero pretendemos realizar la siguiente penetración en el mercado privado: Cliente profesional y empresas.114 Mujeres 193.309 19.309 43.25% 48.70% Mujeres 40.267 161. que los clientes no tendrán problema alguno en acercarse a nuestro negocio.653 2.538 79.291 Llucmajor 15.121 14. Eugenia 769 670 Algaida Sencelles Consell Resto municipios 2.804 2.813 Zona 2 32. Obviamente nuestra empresa no podrá abarcar el 100% del mercado anteriormente definido.990 Fuente: Elaboración propia a partir de datos IBAE Pero de esta población.497 120.538 191. El otro perfil es el de la persona física que también esté interesada en este tipo de servicio que ofrecemos.413 1.548 166.267 71.3% de las mujeres posee alguno.091 1. 48.7% de los hombres posee algún tipo de permiso.568 Resto municipios Zona 3 120.289 21. mientras que tan sólo el 40. I.

Estudiando Mallorca. tanto sobre el espacio físico como en cuestiones de clientela. I. por la ubicación que le daremos al negocio. se haya establecido un contacto (vía e-mail o vía telefónica) con la otra empresa avisando de ésto.José Laporta Feliu (Autónomo) .Pedro Mulet Seguí (Talleres Lanus) .Tomeu Pol Villalonga (Autónomo) .Manuela Feliu Morilla (Autónomo) . En cambio.Lluís Company Ariany (Talleres Company) . Ellos no tienen el servicio de pintura. rebajas o con otras medidas.Luis de la Hera Salas (Autónomo) . sus políticas comerciales.F 971 770 611 sae@imfof. sus precios.Jaime Crespí Seguí (Talleres Crespí) . el avance de las telecomunicaciones.T 971 464 988 . Tiene que tener información de su localización.Juan Mayol Bennàssar (Autónomo) .Pablo Serrano Hervás (Talleres Hnos Hervás) . siempre y cuando. 07006 Palma de Mallorca.imfof. la eficacia de su distribución. existen diferentes zonas de proximidad y de donde se podrían conseguir clientes y en la medida de lo posible fidelizarlos ya fuera mediante promociones. Este acuerdo de colaboración se basaría en derivar a clientes de un negocio a otro.es www. las características de sus productos o servicios.Jorge Palou de Comasema (Taller Royal) . 2.3 Competencia Análisis de la competencia. el comercio electrónico etc. ni el de alquilar un box para las propias reparaciones. con anterioridad. Balears .Hans Hül (Autónomo) .Eduardo Sánchez Sánchez (Autónomo) . su calidad.es 25 . su cuota de mercado. etc. Tener en cuenta la globalización de la economía. toda la isla podría ser potencialmente cliente nuestro. El promotor debe conocer el tipo de competidores a los que se va a enfrenar y sus fortalezas y debilidades. 48. ni el de túnel de lavado. Se ha firmado un convenio de colaboración. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. Diferenciación entre el producto que se presenta y el de los competidores Hay que conocer e identificar a los líderes en cada una de las características vistas anteriormente y la importancia que otorgan a las mismas los clientes potenciales. tintado de lunas y otros servicios.Ramón Bellalta Navarro (Taller Bellalta) A pocos metros del negocio existe una empresa muy potente en reparaciones de automóviles. si disponen de maquinaria moderna para rebajar un automóvil.Plan de empresa A continuación pasamos a detallar un listado de clientes que están esperando a la apertura del negocio para poder utilizar este servicio que vamos a crear: .

están muy desfasados tanto en trato al cliente como en maquinaria. Las más importantes y competencia más cercana a nuestro proyecto son: NOMBRE: Taller Luis DIRECCIÓN: c/ Cotlliure nº 22 PUNTOS FUERTES: Los años de experiencia. I. NOMBRE: Taller Pérez DIRECCIÓN: c/ Valldemossa nº 87 IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. (Actualizado con una búsqueda de nuevas empresas creadas a partir del 2005) Incluimos un plano de la zona para poder tener una visualización más clara de la competencia posible que tendrá nuestro negocio. Esto nos supondrá una clara ventaja con futuros imitadores y con empresas que en este momento tengan algún servicio o producto parecido al nuestro. y unas instalaciones acordes con las necesidades de los clientes. está idea es novedosa en las Islas Baleares. Debemos fijarnos en los códigos postales para determinar nuestra zona y así ver la competencia más cercana que vamos a tener.es 26 . un trato más personal con el cliente. Balears . 48. PRINCIPAL DIFERENCIA: Modernización.T 971 464 988 . adjuntamos un listado de ellas facilitado por la Cámara de Comercio de Palma -2005-. Adjunto listado de Cámara de comercio.es www. es decir. lleva más de 35 años trabajando.imfof. 07006 Palma de Mallorca. PUNTOS DÉBILES: No se han preocupado por actualizarse.Plan de empresa El tema a tratar es la idea de negocio. En este listado aparecen todos los talleres mecánicos de la zona de Palma.F 971 770 611 sae@imfof. no tendremos competencia directa. Estas empresas son fácilmente localizables en Palma.

garantía. Para fijar la política de precios. hasta podrían ser clientes nuestros. calidad. prestaciones. PRINCIPAL DIFERENCIA: Iremos actualizando la maquinaria siempre que nos sea posible y en concordancia con el mercado. así como toda la ayuda que les podamos facilitar a la hora de realizar sus trabajos. esto se debe explicar en el Plan de Empresa aludiendo a una mayor eficiencia en la producción. ya sean nuevos o antiguos. es aconsejable agrupar por familias homogéneas aquellos artículos/productos que IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. NOMBRE: Taller Pepe DIRECCIÓN: c/ Maria Ferret PUNTOS FUERTES: --------PUNTOS DÉBILES: Trato deplorable con la clientela. menores costes laborales. en un futuro. PRINCIPAL DIFERENCIA: Gracias a toda la promoción que realizaremos nuestra cartera de clientes aumentará muy rápidamente. No distinguiremos sobre ninguno. Balears .1 Precios Se deben fijar los precios de comercialización del producto o servicio y compararlos con los de la competencia. menores costes en la distribución etc. Cabe decir que ninguna de estas empresas se dedica al alquiler del espacio físico. NOMBRE: Talleres Soñiz DIRECCIÓN: c/ Josep d’Oleza PUNTOS FUERTES: Buena cartera de clientes y mejor trato con ellos. muy mal trato con los clientes nuevos.T 971 464 988 . habría que explicar el sobreprecio en términos de novedad. PUNTOS DÉBILES: Taller anticuado. NOMBRE: Talleres Nilo DIRECCIÓN: c/ Felip II PUNTOS FUERTES: Empresa pequeña. 07006 Palma de Mallorca.es 27 . A continuación hay que cuantificar el margen bruto y calcular si dicho margen puede soportar los diferentes tipos de costes y generar un beneficio para la empresa. Taller modernizado. PUNTOS DÉBILES: Al contrario. PRINCIPAL DIFERENCIA: Un trato excepcional con todo tipo de clientes. servicio.imfof. familiar. 48. buen trato con los clientes asiduos. NOMBRE: Taller Hnos García DIRECCIÓN: c/ Joan Mas PUNTOS FUERTES: Taller recién establecido. Los accesos serán claros y espaciosos. maquinaria muy vieja. I. cualquiera de ellas. 3. a la hora de venir a hacer sus reparaciones a nuestras instalaciones. PRINCIPAL DIFERENCIA: Nuestra finalidad es complacer al cliente eso implica un trato inmejorable con ellos. PLAN DE MARKETING Tiene como objetivo la fijación de las estrategias comerciales que permitan alcanzar la cifra de facturación que recogerá el análisis económico-financiero 3. PUNTOS DÉBILES: Poca clientela. sólo 6 meses de existencia.es www. Exteriormente habrá mucho parking. En el caso de que los precios de los productos/servicios sean menores que los de la competencia. Si los costes fueran mayores.Plan de empresa PUNTOS FUERTES: Su gran cartera de clientes PUNTOS DÉBILES: Poca accesibilidad y parking reducido. etc. PRINCIPAL DIFERENCIA: Nuestra zona de acción será muy amplia.F 971 770 611 sae@imfof.

El alquiler de 1 hora de box para un particular tendrá un precio el primer año de 10 Euros. Así el primer año se estima una venta de 27. Incluiremos una cuña de radio en las dos cadenas de más audiencia de Mallorca durante el primer trimestre (coste de 900€ al mes) y las tarjetas las haremos manualmente.T 971 464 988 . Así. la adquisición de bonos de horas podrán obtener descuentos de hasta el 33%.2 Promoción y publicidad El plan de marketing ha de describir qué fórmulas se van a utilizar para atraer a la clientela. cartel publicitario del local de negocios. Es importante elaborar un plan de medios que recoja las medidas promocionales en que se piensa incurrir. Hemos diseñado un folleto explicativo del servicio y del precio. Pero nuestra mayor baza es la publicidad directa por satisfacción de nuestros clientes. El precio para profesionales variará entre los 6 y 9 Euros la hora. etc. llantas y diverso accesorio) a un precio medio del 3. La venta de recambios. De media el precio profesional se sitúa el primer año en los 8 Euros. tales como mailing.es www. acciones de marketing directo. tarjetas de presentación y carteles para promocionar nuestra empresa. Así los profesionales en función de la anticipación de reserva. La fijación de precios se ha estructurado en relación a las líneas de actividad principales de la empresa.imfof. es decir. la actividad de alquiler de boxes se diferencia el precio de alquiler para particulares y profesionales. marca. página web. presentaciones en ferias. repuestos. … También se debe contemplar todo lo concerniente a la imagen corporativa: nombre comercial. neumáticos.es 28 . artículos y anuncios en prensa y revistas especializadas. logotipo. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. 07006 Palma de Mallorca. el “boca oído”. aceite.650 unidades (filtros.Plan de empresa tienen costes de aprovisionamiento y márgenes similares.F 971 770 611 sae@imfof. complementos y accesorios estará vinculada directamente con la actividad de los boxes. Balears . I. 48.

garantías y atención al cliente. 48. cobros a clientes internacionales. 3. seguros. transporte.F 971 770 611 sae@imfof. etc. Hay que especificar el tipo de garantía que se ofrece.imfof.4 Servicio post venta.3 Canales de distribución Se debe indicar cuales serán los canales de distribución que se van a utilizar. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña.es 29 . Cuantificaremos la importancia que para el cliente potencial tiene el contar con tales servicios.Plan de empresa 3. la política de descuentos y márgenes a los mismos. su duración temporal. Balears .es www. I. quien se encargará del servicio post-venta y los costes en que se incurre. 07006 Palma de Mallorca. la importancia de los costes de distribución con respecto a los costes de comercialización y las posibilidades de exportación haciendo referencia a la distribución internacional.T 971 464 988 . y compararlos con lo ofertado por la competencia.

Uno se dedicará a atender a los clientes que quieran utilizar las instalaciones. ventajas y desventajas de la ubicación del local de negocio.El cambio o adición de titularidad o de actividad. comercialización y venta de los mismos. gestión de almacenaje de los artículos.imfof. . comercializar y prestar el servicio.2 Condiciones físicas de la instalación La primera decisión de tipo estratégico que hay que plantearse es la ubicación. Serán objeto de control urbanístico: . Descripción del local: superficie.La utilización de locales como complemento de la actividad principal ubicada en otro local con el que no se comunique. PLAN DE PRODUCCIÓN Tiene como objetivo describir todos los aspectos técnicos y organizativos que conciernen a la elaboración (empresas de fabricación) y/o comercialización (empresas comerciales) de los productos o a la prestación de servicios (empresas de servicios) recogidos en el Plan de Empresa. Balears . comercialización o prestación de servicio Empresas de fabricación: Descripción detallada del proceso productivo. y su almacenaje y expedición de los productos.F 971 770 611 sae@imfof. 07006 Palma de Mallorca. distribución.Plan de empresa 4. de clientes y de proveedores. Empresas comerciales: Descripción detallada del proceso de comercialización: gestión de pedidos a proveedores. exposición. En todos los casos. Otro realizará funciones de limpieza y ordenación tanto de productos como de maquinaria. La solicitud de la licencia se hará en la Concejalía de Urbanismo del Ayuntamiento donde la persona física o jurídica pretenda realizar la actividad. desde la recepción de las materias primas. considerada en muchos casos vital para la viabilidad de un proyecto y que condicionará en el futuro el desarrollo del mismo. Se realizarán turnos a la hora de salir al mediodía. 4. El horario de apertura al cliente será de 8’30 horas a 19’30 horas. salidas de 30 minutos para el almuerzo y salidas de 1 hora para la comida. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. Localización geográfica de las instalaciones. 48. Nuestra empresa de servicios hará las funciones básicas de un taller o empresa destinada a la venta de suministros para la reparación de vehículos. 4. Ver circular sobre licencia de actividades Es la orden de comprobación de que la solicitud del administrado es conforme con las normas de uso previstas en los planes de urbanismo.T 971 464 988 . etc. I. El último se centrará en funciones administrativas.1 Sistema de producción. proceso de transformación. obtención del producto terminado. A las 8’30 de la mañana se abrirán las puertas de la nave y cada uno de los socios haremos distintas funciones. descripción detallada de todos los permisos y necesarios para producir. Empresas de servicios: Describir el proceso organizativo para conseguir una adecuada prestación del servicio objeto de la actividad.La primera apertura de los establecimientos mercantiles industriales.La modificación o ampliación física de las condiciones de local y/o de sus instalaciones.es www.es 30 . . . En todo momento habrá por lo menos dos o más de los socios trabajando.

características del local. • Justificante de dirección facultativa (en caso necesario). para solucionar errores. para reducir el tiempo de resolución para la concesión de la licencia de actividad. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. • Documentación acreditativa de disponer de autorización ambiental integrada. cubiertas. En el caso de la apertura de un local destinado a espectáculo público y actividad recreativa hay que solicitar la licencia de apertura de locales destinados a espectáculos públicos y actividades recreativas. Documentación a aportar • Instancia. • Nombramiento de empresa constructora (modelo).F 971 770 611 sae@imfof. la actividad todavía no puede comenzar hasta que se haya expedido una autorización más. En cuanto a las Licencias de Apertura para actividad. • Acreditación de la titularidad.Licencia de Apertura para actividades calificadas Otorgada la licencia. Esta licencia se solicitará para obras de pequeña envergadura. 07006 Palma de Mallorca. para la revisión de la documentación que se debe presentar. realizar una consulta previa a la solicitud con los técnicos del la Concejalía de Urbanismo del Ayuntamiento competente. y las calificadas. 48. en la que la superficie y dependencias afectadas sea de escasa entidad. . fachadas. y resolver todo tipo de dudas al respecto. etc.Plan de empresa Es muy aconsejable. visado por el Colegio.es 31 . picados y enfoscados de paramentos • Cambio puntuales de instalaciones. 18 (2ª planta) 07006 Palma de Mallorca Teléfono: 971 22 59 00 (centralita) Ver circular sobre licencia de obras menores. Gabriel Alomar i Villalonga. de carpintería • Reparaciones de cubierta NO SE CONCEDERÁ ESTA LICENCIA PARA OBRAS QUE SUPONGAN MODIFICACIÓN DE ESTRUCTURAS NI DE DISTRIBUCIÓN. fotografía fachada (para pintura o actuaciones en fachadas). situación. • Proyecto aprobado por el Comité Ambiental. • Plano o croquis a escala de las obras: plantas (estado actual y reforma). • Acreditación del pago de la tasa. Documentación exigida en el inicio: • Solicitud cumplimentada.es www. Medio de contacto: Departamento de Actividades y Seguridad de los Establecimientos Avda. provincial o nacional.T 971 464 988 . Balears . Para realizar la consulta es necesario presentar los datos relativos a la clase de actividad.Licencia de Apertura para actividades inocuas . sección. • Fotocopia del alta o último recibo del IAE del constructor: local. Documentación complementaria: • Copia de la Licencia de Actividades. • Plano de emplazamiento (PGOU). • Presupuesto. • Solicitud de ocupación de la vía pública (en caso necesario). el acta de comprobación o autorización de puesta en marcha. I.imfof. como por ejemplo: • Reformas de cocina y cuartos de baño • Modificaciones de huecos en fachadas • Cambios de solería. destacamos las de actividades inocuas.

Otra documentación que se considere necesaria.T 971 464 988 . 48. Medio de contacto: Departamento de Obras y Calidad de la Edificación.imfof.Plan de empresa • • • Informe favorable de la Comisión del Centro Histórico y catálogo del Patrimonio Histórico Artístico Informe del Servicio de Carreteras del Consell de Mallorca.es 32 . Balears . Avda. Gabriel Alomar i Villalonga. I. PLANOS DE LAS INSTALACIONES Nave de 630 m2 Todo en planta baja excepto las oficinas (1ª planta) IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. 07006 Palma de Mallorca.F 971 770 611 sae@imfof. 18 (3ª planta). 07006 Palma de Mallorca. Teléfono: 971 22 59 00 (centralita).es www.

Indicar las características. Desmontadora de neumáticos Desmontadora con motor eléctrico diseñada para el profesional. será gasto fiscalmente deducible. para la prestación de los servicios objeto de la actividad.imfof. El la desmontadora convencional más robusta del mercado. Protección para llantas de aluminio. calendario de las adquisiciones y duración de los equipos productivos. la comercialización y venta de los productos.Plan de empresa 4. El soporte tecnológico en el que nos vamos a apoyar será la maquinaria que vamos a poner al alcance de nuestros clientes. modelos. usando el brazo de tomar medidas. coste estimado. en su caso. 48. NOTA: es importante tener en cuenta que el precio de adquisición de las inversiones que realicemos. I. Balears .es www. La máquina perfecta para poder IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña.es 33 . vía amortizaciones. 07006 Palma de Mallorca.F 971 770 611 sae@imfof. Programa de aluminio (ALU-M): Posibilidad de escoger cualquier combinación de tipo de contrapesa. fórmulas de adquisición. A parte del mismo recinto: Equilibradora de neumáticos Introducción manual de datos. Una velocidad. capacidad de producción. y.3 Inversión en activos fijos Descripción detallada de los equipos necesarios para la fabricación de los productos. Pantallas digitales independientes diferenciando la partes interna y externa de la rueda. según el tipo de llanta. distribuido durante todos los años de vida útil del elemento. También se puede seleccionar la apropiada posición de la contrapesa de acuerdo al número de radios de la llanta.T 971 464 988 .

48. Alineador de direcciones Equipo de alineación de direcciones para coches y furgonetas. Fácil lectura de los ajustes delanteros y traseros.Es más económico que el túnel de lavado. Ocupa poco espacio. Comunicación por Bluetooth (opcional). Está construido con una carrocería que permite desplazarlo directamente con una transpaleta. es suficiente conectarlo a la red de aire y a la red eléctrica. Pantalla con ayuda correcional.T 971 464 988 . . Su mantenimiento es sencillo y económico ya que la carrocería está formada por paneles CABINA DE PINTURA LAVADO A PRESION Exteriormente estableceremos una zona de lavado de automóviles. . para mejorar el rendimiento con una unidad de producción de aire más segura y potente. versión modular.es 34 .Es rápido pues en pocos minutos acabamos el lavado .es www. Está diseñado para atender a la modernidad de las instalaciones.Es mucho menos agresivo. ya que solamente eliminamos la suciedad con agua y sin tocar la chapa .imfof. 07006 Palma de Mallorca. Electro compresor de aire rotativos de tornillo versión modular El electro compresor rotativo de tornillo.Es ecológico porque se gasta poca cantidad de agua 5 Carros de herramientas 10 sets de herramientas IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. añadiendo el kit correspondiente. Programa de spoilers para tunning. no necesita fijación alguna. Balears . viendo los pros y los contras entre un túnel de lavado y un lavado a presión hemos escogido el segundo. I.F 971 770 611 sae@imfof.Plan de empresa trabajar con cualquier tipo de conjunto llanta/neumático de moto y quads.

4 Gestión de compras y proveedores Indique los proveedores de que dispone así como el método de compras utilizado: Periodicidad en los pedidos. o si bien requiere desplazarse al establecimiento del proveedor. 07006 Palma de Mallorca. 31 Código postal: 07006 Localidad: Palma de Mallorca Teléfono: 971464441 Distribuidora Mallorquina de recâmbios Calle nostra senyora de bonany. en ocasiones podría dar lugar a un desabastecimiento de mercancía. 25 Código postal: 07011 Localidad: Palma de Mallorca Teléfono: 971454260 Engar multifrenos Calle: Calle gremi de boters. Tal circunstancia se puede complicar cuando se necesitar realizar un volumen de compras elevado.T 971 464 988 . 20 Código postal: 07009 IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña.es www.L.F 971 770 611 sae@imfof. Balears . Plazo de entrega desde que realizamos el pedido. Acuerdos comerciales alcanzados con el proveedor.imfof.es 35 . NOTA: una de las dificultades más frecuentes consiste en conciliar los cobros de clientes con los pagos a proveedores. s/n Autorecambios Cardona S. Condiciones de la entrega: si es a domicilio. Rappels por volumen de compras.Plan de empresa 4. que origine la pérdida de un cliente. Volumen de compras. Abastecedora Balear Calle gremi de boneters. 48. Almacenaje de los productos. 4 Código postal: 07009 Localidad: Palma de Mallorca Teléfono: 971433804 Equipamovil Calle: Calle gremi de fusters. Calle: Calle vicen€ joan i rossello. 52 Código postal: 07013 Localidad: Palma de Mallorca Teléfono: 9714548 Bosch & Lozano Calle nicolau de pacs. Condiciones de pago. Si a ello se une un dilatado plazo de entrega. I.

es 36 .Plan de empresa Localidad: Palma de Mallorca Teléfono: 871954311 Productos (Famílias) ACEITES ALFOMBRAS ALINEADORES DE DIRECCIÓN AMORTIGUADORES ANALIZADORES DE GASES BATERIAS BOMBAS DE AGUA CATALIZADORES CIRCUITOS CERRADOS Y CENTRADOS (Anticongelantes) CONJUNTOS REPARACIÓN DISCOS DE FRENO ESCAPES ESCOBILLAS GRASAS HIDRAÚLICA JUNTAS HOMOCINÉTICAS KIT DISC KIT FRENO TRASERO DESMONTADO KIT FRENO TRASERO SUELTO LAMPARAS LATIGUILLOS LAVAPARABRISAS LIMPIEZA DE SISTEMAS LIQUIDO DE FRENOS LUBRICACIÓN MANGUERAS DE GOMA PASTILLAS RÓTULAS TRANSMISIONES ZAPATAS Fuchs Lubricantes FUCHS LUBRICANTES. atiende al mercado con una Organización Comercial y red de Consultores Técnicos y una completa Red de Distribuidores que garantizan una total cobertura de mercado.imfof. 48. Posee un centro de I+D+i donde se desarrollan las áreas de transformación del metal.A. Situada en Castellbisbal. Existen contactos con ellos y un acuerdo de colaboración. Esta empresa será la encargada de suministrar todo tipo de lubricantes para la maquinaria y los vehículos. Balears .A. pertenece al grupo FUCHS. laminación y ciertas familias de lubricantes especiales FUCHS LUBRICANTES. S.es www.F 971 770 611 sae@imfof.A. dispone de las certificaciones UNE-EN ISO 9001:2000 e UNE-EN ISO 14001:2004 FUCHS LUBRICANTES. 07006 Palma de Mallorca. S. I. S. con una planta de producción moderna y flexible con un modelo de gestión orientado al mercado. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña.T 971 464 988 .

Pagando un alta para ser socios y beneficiándonos de los servicios que ofrecen. Cl. técnicos y de línea. así como una apropiada coordinación de los mismos. incluyendo los costes salariales y de seguridad social. 07006 Palma de Mallorca.F 971 770 611 sae@imfof. Balears .. ayudarles siempre que lo necesiten. Debido a la experiencia que tenemos podemos asegurar que no solo vamos a empezar este negocio sino que le vamos a dar continuidad. Admvo. I.2 Plan de contratación Conviene detallar las categorías laborales que existirán en la empresa. Aunque tenga la sede en Palma de Mallorca la mayoría de las gestiones las realizan vía internet..T 971 464 988 . 5. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. Ejemplo de organigrama de una empresa distribuidora: Director general Departamento comercial Departamento de compras Departamento administración Jefe ventas Comercial 1 Comercial 2 Jefe almacén Mozo almacén Jefe contabilidad Aux. Es conveniente realizar una previsión de la contratación a 2 ó 3 años vista. Se indicará el convenio laboral al que se acogen los trabajadores. en cambio sí necesitaremos a una gestoría para los temas de tanto de contratación (futura) como de impuestos.imfof. GESTORÍA ALEMANY: por internet.es www. pero normalmente manteniéndonos al margen.es 37 . Los temas contables los llevará el administrador de la empresa. de aire. directivos. Para cada persona que ocupe un puesto de responsabilidad es necesario describir en detalle su experiencia profesional y su especialización en una determinada función.Plan de empresa Comercial Sanboy Sector: Comercio al por mayor Subsector: Mayorista recambios Actividad: Comercialización y distribución de todo tipo de recambios: filtros de aceite. Tres socios en iguales condiciones..1 Organigrama de la empresa Consiste en una descripción detallada de las funciones de todos los puestos de la empresa: socios. 07012 Palma de Mallorca Baleares 5. el número de trabajadores por categoría y puesto. 5. estableciendo turnos de trabajo que garanticen el correcto funcionamiento de la empresa. PLAN DE RECURSOS HUMANOS Tiene como objetivo garantizar el correcto funcionamiento de los diferentes departamentos de la empresa. De momento en la empresa sólo vamos a estar los tres socios trabajando. 29. correas. pastillas. Se debe contemplar la remuneración correspondiente a cada grupo de trabajadores. y las tareas asignadas a cada una de ellas. y las modalidades previstas de contratación.. 48. ya que básicamente el trabajo va a ser el de estar pendientes de los clientes. Joan Oliver.

es www.es 38 . El contrato sería a de 8 horas.imfof.T 971 464 988 . joven y con ganas de trabajar. I.F 971 770 611 sae@imfof. 07006 Palma de Mallorca. Con experiencia como mecánico. Balears .Plan de empresa En un año tenemos la intención de contratar a un empleado. jornada partida. Más que nada sería una contratación para que sirviera de apoyo a los otros socios. IMFOF Àrea de Promoció Econòmica – Manuel Azaña. Esto serviría para que clientes que necesitarán ayuda con sus vehículos pudieran tener a una persona cualificada para realizar estas tareas. 48. ya fuera en el día a día o también en el momento de las vacaciones o de las bajas por enfermedad.

00 45.00 46.248.229.50 5.00 12.356.161.00 179.186.80 44.50 3.071.00 2011 235.245.60 8.60 35. con la finalidad de ofrecer al cliente la última tecnología en el mantenimiento del vehículo.595.70 2008 121.00 0.00 17.000.125.125. La inversión de 60.385.357.00 111.00 40.458.728.00 14.00 2009 181.50 21.00 96.138.387.00 2009 60.00 0.025.00 2013 109.339.00 44.600.972.00 179.00 40.444.583.00 91.988.324.00 41.229.00 0.789.60 8.060.461.00 15.000 Euros corresponde a la finalización del acondicionamiento de la cabina de pintura.00 41.805.138.485.839.00 0.00 143.00 12.125.00 503.00 32.00 111. En el año 2011 se realizará una inversión importante en renovación de maquinaria y del mobiliario y acondicionamiento de la tienda.00 0.397. Las inversiones del 2010 se centran en actualizar las maquinarias adquiridas en 2008 y adquirir un nuevo vehículo de dirección.00 91.50 4.40 13.00 0.60 66.80 5.00 0.728.00 2011 23.294.00 60.00 26.091.80 53.248.641.669.495.80 22.324.00 0.00 2009 18.00 36. En el año 2012 se tiene previsto actualizar el sistema informático de gestión automatizando muchas de las tareas mecánicas.00 143.972.50 3.610.00 17.622.00 46.230. así como realizar una fuerte inversión en automatización.80 75.221.00 15.805.80 65.789.208.50 10.525.835.80 2010 18.860.70 2013 26.480.663.789.00 Vida útil 10 10 5 5 5 10 17.846.00 15.00 392.071.80 2010 36.161.00 25.138.00 15.00 21.40 193. Ya en el año 1013 se continuará con la actualización de la maquinaria y mejora de las instalaciones en general.00 58.00 607.161.00 14.00 0.20 3.354.347.536.000.397.901.60 8.80 22.00 792.30 2012 83.00 88.378.208.125.649.589.378.530.00 2010 181.806.00 2013 265.195.00 224.00 44.025.988.583.00 71.00 59.50 12.00 2012 2013 29.00 143.00 383.878.096.508.80 94.610.805.20 288.00 704.00 16.50 2012 23.980.00 6.80 53.582.00 64.00 0.356.00 46.385.00 27.085.835.851.00 64.00 Las inversiones principales se acometerán durante el ejercicio 2008 para comenzar la actividad a principios de 2009.875.00 2009 18.958.050.450.00 32.324.387.988.80 2011 59. En los siguientes ejercicios se continúa realizando inversión destinada principalmente a renovar y mantener la maquinaria.00 40.00 46.00 443.00 25.00 40.80 103.60 8.642.875.125.450.085.00 22.70 0.00 25.00 103.085.245.248.988.248.988.00 143.00 53.00 64.00 25.00 70.60 8.210.455.00 14.00 13.357.000.085. por parte de los socios.20 3.60 8.50 4.60 118.385.233.50 9.00 32.277.00 18.00 0.00 35.938.405.00 0. Se realiza una apuesta importante.680.40 19.00 2012 235.50 9.00 32.365.127.00 .805.461.INVERSIÓN Fianza local Fianza local 2008 6.417.145.00 18.00 2010 2011 54.208.00 383.441.161.50 3.80 5.385.109.00 28.00 22.821.00 Adquisiciones de inmovilizado: Maquinaria Mobiliario Equipos informáticos Software Vehículos Acondicionamiento local TOTAL 2008 121.80 11.356.244.851. Total Inmovilizado Maquinaria Mobiliario Equipos informáticos Software Vehículos Otros TOTAL Dotaciones a la Amortización 2008 Maquinaria Mobiliario Equipos informáticos Software Vehículos Otros TOTAL Amortización Acumulada 2008 Maquinaria Mobiliario Equipos informáticos Software Vehículos Otros TOTAL 0.00 87.938.

Para la realización del mismo es necesario la concesión de un crédito de 170.07 0.00 0.522.70 0.82 0.747.82 7.05 0.74 0.00 6.00 2011 105.89 0.696.000 (40% de financiación ajena) proveniente de la línea ICO emprendedores gestionada con el AVAL de ISBA.00 81.568.00 0.00 0.000.832.36 2013 4.00 0.07 2008 170.00 0.00 0.00 2011 22.00 0.00 2011 0.200.984.000.00 2012 81.92 105.00 2010 0.00 170.00 0.00 4.331.00 2012 6.00 24.522.00 149.884.11 0.278.832.00 2013 0.95 21.756.00 0.00 2011 0.FINANCIACIÓN Capital Social Aportaciones al Capital FINANCIACIÓN AJENA: Préstamos Nuevos préstamos constituidos Condiciones Préstamos: Tipo de interés Años Capital vivo Préstamos año0 Préstamos año1 Préstamos año2 Préstamos año3 Préstamos año4 Préstamos año5 TOTAL Préstamos Gastos financieros 2008 Préstamos año0 Préstamos año1 Préstamos año2 Préstamos año3 Préstamos año4 TOTAL Préstamos Devoluciones préstamos 2008 Préstamos año0 Préstamos año1 Préstamos año2 Préstamos año3 Préstamos año4 TOTAL Préstamos 2009 20.13 22.00 2011 7.00 2008 260.11 2013 55.00 8.747.200.00 0.884.00 0.00 0.000.00 0.00 2009 149.22 0.468.00 0.36 0.00 0.00 2012 0.00 20.252.00 2013 0.252.00 0.00 0. Se estima que el coste financiero medio durante la duración del préstamo sea del 6%.000 Euros.00 2012 0.22 0.00 0.984.00 25. .331.468.696.22 2008 170.22 Para el desarrollo del proyecto los promotores han aportado ya a partes iguales la cantidad de 260.00 55.00 10.568.401.278.401.13 0.00 0.92 0.00 2012 24.121.000.74 0.00 6% 7 2009 0.00 0.59 2013 25.756.70 0.59 0.00 2010 128.89 2009 10.121.95 2010 21.00 2010 8.00 0.00 2009 0.00 2010 0.05 128.00 0.

500.800.80 2.25 2.000.50 2.00 37.60 43.06 157.208.00 2012 2.00% 3.00 9.75 2011 78.790.51 2.00 2010 70.160.288.400.780.11 2.500.00 11.050. En personal contratado recibirá retribución s/c más incentivos en función de los beneficios de la entidad.80 4.777.45 52.00% 2009 8.550.50 24. tributos y otros tienen un componente más fijo y están calculados en base a la estructura inicial básica del negocio.00 19. con un incremento anual medio del 10% durante los siguientes años a la puesta en marcha de la empresa.716 Euros el primer año.484.657. El contrato de arrendamiento acordado tiene una duración de 15 años.720.12 2.550.98 2.473.695.00 91.00% Los 3 socios promotores trabajarán como autónomos en la sociedad.605.618.00 14.00 59.200.59 212.26 48.208.00 30.96 15.874. tiempo suficientes para rentabilizar el negocio.383.00 2010 1.61 1.340.857.350.270.311.75 1.88 2.413.00 2.160.647.00 68.550. Profesionales.523. limpieza y seguros están calculados en base al nivel de actividad desarrollado.658.66 2.48 52. Los gastos de electricidad.93 1.734.00 30.400.780.309. Mecánico.83 184.800.59 60.620.007.046.010.00 3.00 4.95 7. con la posterior incorporación de un Aux.20 37.33 2013 16.00 2013 2.66 55.160.832.750.710.00 5.00 74.54 7.81 2012 14.00 82.77 2.00 2.661.62 13.234.00 75.00 89.636.00 1.00 2.00 83.00 7.451.602. Se prevé una contratación inicial de un Aux.00 1.00 2010 10.75 2011 12.682.634.00 2011 2.525. Administrativo y 2 peones.51 8.542.00% 14 2010 2.99 3. teléfono.874.00% 3.931.SALARIOS Y OTROS GASTOS Autónomo Coste del autónomo Salario socios promotores Personal: 2009 Número de empleados Salario mensual medio Incremento salarial anual Coste Seguridad Social Número de pagas extraordinarias Alquileres Alquiler mensual (Año 2009) Subida anual Otros gastos Electricidad Teléfono Material de Oficina Limpieza Servicios Profesionales Seguros Tributos Otros TOTAL OTROS GASTOS Resumen de costes: Coste socio/s Salarios Seguridad Social TOTAL Personal + Socio/s TOTAL Alquiler TOTAL Otros gastos 2009 63.00 54.20 6.701.070. de tienda.06 57.301.440.734.277.33 2013 93.33 59.769.00 37.643.567. un jefe de taller y un Aux. Los gastos de oficina.200.00 61.419.800.523.150.20 2.80 1 1.01 48.00 2.00% 3. Serv.552.851.5 2011 4 2012 5 2013 6 2009 1.00 2.50% 33.00 2.41 119. recibiendo una retribución media mensual de 1.380.160.81 2012 85.810.636.815.12 43.00 29.700.41 2.463.160.786.00 1.31 2. .25 12.35 1.340.685.

00% MARGEN BRUTO Ingresos por ventas: Alq.84 68. neumáticos.00 0.00 0. Box Prof Tienda Formación Otros TOTAL 0.00% 0.986.46 44.00 135.00% 5.00 18. Alq.28 0.766.500. .637.00% 8. Box Part.00 0. Box Prof 66.350.13 0.889.00% 3.00% 15. Box Prof Tienda Formación Otros 0.650 unidades el primer año con un margen del 50% sobre el coste.00 66. Alq.5 horas.800.168.860.495.00% 0. COSTES Y EXISTENCIAS VENTAS: Nombre del producto o servicio Ventas estimadas 1º año (unidades) Precio medio de venta del Incremento anual ventas para Incremento anual ventas para Incremento anual ventas para Incremento anual ventas para Incremento medio anual del P. que representan 22 clientes al día con un uso medio del box de 1.00 2.00% 7.606.766.733.00 479.21 0.247.75% Tienda 27.16 1. aceites.00 87.00 33.00 0.60 0.480.00 5.00 26.720.97 2013 0.00 2.00% Otros 340 20.00 736.00 0.00% 45.00% 17.00% 22.00% 0.00 2009 66. Las ventas de la tienda.141.46 20.57 371.00% 3.00 614. Box Prof Tienda Formación Otros TOTAL Evolución facturación Coste de las ventas Las líneas de actividad son el alquiler de Boxes para particulares y profesionales.00 2011 103. Periodo medio de cobro (días) SUMINISTROS: Nombre del producto o servicio Porcentaje de stocks sobre ventas Coste adquisición suministro Incremento medio anual del coste Periodo medio pago a proveedores (días) Alq.ESTIMACIÓN DE VENTAS. la formación y una familia de otros que incorpora el lavado tanto exterior como interior del vehículo y la pintura. La formación programada para el primer año es de 200 horas.00 0. lo que representa la realización de 5 cursos a empresas del sector y profesionales y 10 seminarios a particulares.00 0.64 2013 0.00 4.00 0.27 33.25 10.00 0.127.7% 2009 Alq. Alq.40 2010 0.00 2013 143. Box Part.241.00% 22.303. la venta en tienda.764.800.48 26.13 2012 0.72 703.00 414. Box Prof 4.87 Formación 5. Para el primer año se ha previsto una utilización del 35%.564.13 0. Box Part.00 2010 84. Los ingresos derivados por la línea de actividad "otros" corresponde al uso de servicios accesorios de lavado y principalmente de la cabina de pintura.00 368.00 278.00% 12.00% 0.852.28 19.720.00% Formación 200 25. Alq.228.00% 0. Box Part.450. Box Part.401.301.00 10.00 2010 0.00% 60 Alq.176.1% Alq.00 135.168.00 8.639.00 0.50% 0.56 1.382.577.00% 0.44 935.67 483.228.637.13 0.372.00% 15.00% 17.385.00% 27.044.380.00 6.00 112.00% 15.00 112.10 0.274.97 0. incrementándose hasta llegar al 51% de las horas disponibles.00 0.264. accesorios.00 4.12 15.00 87.00% 0.5% 2011 0.20 0. 2009 2010 2011 2012 2013 5. etc.50% 15 Alq.00% 2.36 618.98 29.00 33.684.641.648 15.01 555.00 49.28 Otros 6.00 0.00 276.00% 7.00 2.) lo que genera unas ventas de 27.40 0.348.00 0.00 0.247.310. Box Part.176.059.522.00 0.249.00 0.889.455.458.17 Tienda 414.00 100.147 8.864.45 910.00% 20.85 piezas de recambios (filtros. Box Prof Tienda Formación Otros TOTAL Valoración económica existencias: 2009 Alq.650 horas/año.57 13.00 33.00 3.00 0. vinculadas directamente a la actividad del alquiler de Boxes.268.40 12.00 526.00 2012 122.00 30.00% 25.00 66. El número de usuarios que previsiblemente utilizarán los Boxes el primer año serán aproximadamente 6. están calculadas en base 2.000.6% 2012 0.00% 15.21 2011 0.000.26 1. La capacidad máxima de hora de alquiler de Boxes es de 27. El precio medio por hora se establece en 25 €/hora.08 10.529 12. Alq.260.44 19.V.00 49.18 741.00 0.29 54.152.00% 1.348.181.88 726.00 0.309.409.64 63.

277.00 704.00 -53.228.663.16 0.726.251.637.00 0.13 5.127.914.00 170.92 61.485.00 430.29 286.85 0.184.00 0.11 320.00 0.09 71.10 2012 260.16 455.000.405.000.37 57.37 61.988.92 128.031.00 30.278.000.203.236.00 112.694.747.840.11 101.000.70 87.94 926.916.401.05 45.19 101.58 121.099.595.00 0.595.630.70 406.40 2.00 759.000.000.00 533.761.23 2011 260.00 0.401.22 121.000.031.889.247.00 49.694.012.000.000.00 0.58 79.595.00 421.77 377.420.939.000.00 0.195.00 0.03 105.53 0.162.60 2.462.696.78 2010 260.00 -288.00 0.00 2.BALANCE PREVISIONAL ACTIVO Fianzas Inmovilizado Amortización Inmovilizado ACTIVO FIJO Existencias Clientes Tesorería ACTIVO CIRCULANTE Cuentas con socios deudoras TOTAL ACTIVO PASIVO Capital Reservas Resultado negativo ejerciocios anteriores Resultado ejercicio FONDOS PROPIOS Préstamos a largo plazo EXIGIBLE A LARGO PLAZO Proveedores EXIGIBLE A CORTO PLAZO Otros acreedores TOTAL PASIVO 2008 6.23 2012 6.522.85 220.000.83 2013 260.58 0.420.00 383.709.420.766.05 2009 260.78 2011 6.00 170.00 503.038.258.00 0.992.87 0.00 0.487.00 65.840.768.00 45.43 378.125.569.00 626.63 21.21 3.038.00 36.988.000.462.000.60 20.168.984.058.70 79.00 2.00 471.099.27 115.00 389.747.00 -392.00 533.832.00 2009 6.92 626.043.00 430.785.000.12 206.92 0.595.87 759.11 81.93 81.05 2010 6.00 3.03 55.00 -193.00 10.10 2013 6.832.80 391.612.862.00 443.617.19 199.768.80 396.887.000.626.63 292.00 40.29 141.22 55.60 149.70 105.00 260.00 607.20 66.97 5.993.00 2008 260.60 262.49 128.30 419.00 792.00 86.13 4.203.28 338.402.20 49.839.00 129.00 12.05 149.294.988.247.30 135.00 -118.615.916.586.221.743.82 74.710.96 519.522.000.889.000.53 0.40 471.63 121.615.850.83 .059.00 926.278.10 0.

441.252.66 55.39 178.208.81 119.495.258.150.220.044.33 212.660.16 Ventas Ingresos de Explotación Compras Variación de existencias Gastos de personal y de socios Alquileres Otros gastos Dotación para la amortización Resultado de Explotación Gastos financieros Resultado antes de Impuestos Impuesto sobre beneficios RESULTADO DEL EJERCICIO Reservas Dividendos Resultados negativos ejercicios anteriores Distribución de Resultados 2009 2010 0.00 2013 65.98 910.916.000.000.815.29 2011 910.00 100.620.05 6.00 53.984.821.26 60.462.419.00 2012 30.000.530.88 8.860.000.595.522.522.60 2010 703.03 173.340.764.00 12.98 483.00 37.80 865.50 73.80 10.554.889.80 94.000.152.22 7.76 20.36 4.75 65.00 2011 10.00 54.00 526.963.00 40.28 618.125.780.696.972.00 3.07 115.096.044.48 48.018.48 1.00 60.764.997.60 43.16 184.000.06 57.000.28 6.00 2.27 703.77 129.00 0.50 0.70 103.777.382.141.460.00 120.639.20 2.00 RESULTADO DEL EJERCICIO 140.00 278.810.288.84 23.00 2009 2010 2011 2012 2013 .382.92 29.931.28 25.636.595.33 52.11 2012 2013 1.60 0.87 77.40 82.28 1.80 13.00 20.136.313.70 122.22 28.734.05 86.696.00 12.870.CUENTA DE RESULTADOS 2009 526.889.200.007.642.00 36.374.939.06 0.00 30.00 80.701.87 20.16 52.060.889.331.647.000.993.595.74 65.87 0.916.17 16.81 75.82 27.48 16.372.26 43.677.37 49.992.27 371.274.884.991.92 157.97 0.64 741.48 1.59 59.00 0.152.372.975.

226 2010 14.43 2012 9. Precio de venta Precio de compra o coste de producción Margen Bruto Alq.077 49.00 30.25 0.18 2010 8.48 2012 115.805 2011 14.56 0. A partir del segundo año. Box Part.46 2010 6.05 2011 65.25 2010 20.39 10.82 6.967 5.521 87.059 667 563 75.000 22.00 26.334 37.77 5.36 0.24 2013 16.00 8.39 0.648 200 340 37.00 2009 8.00 13.00 8.647 580 489 61.36 2011 8.20 2010 26.864 2009 13.360 6.05 2013 12.729 45.94 2012 21.04 5.00 2009 15.80 2010 27.55 0.51 5.313 61.516 35.53 2010 12.677.562 2009 3.000 2009 2010 2011 Punto muerto 2012 Unidades vendidas 2013 El primer año de actividad el punto muerto se aproxima a la facutración prevista.781 7.21 8.889. Box Prof Precio de venta Precio de compra o coste de producción Margen Bruto Tienda Precio de venta Precio de compra o coste de producción Margen Bruto Formación Precio de venta Precio de compra o coste de producción Margen Bruto Otros Precio de venta Precio de compra o coste de producción Margen Bruto Unidades vendidas Alq.18 0.00 0.147 27.75 2011 12.529 4. Box Part.93 2013 11.00 8.12 2011 15.00 2009 20.942 400 401 49.16 7.94 2011 8.00 27.89 7.54 6.06 0.ANÁLISIS DE RENTABILIDAD BENEFICIOS Beneficio Antes de Impuestos ANÁLISIS DEL PUNTO MUERTO Umbral de Rentabilidad Unidades vendidas 2009 37.864 2010 45.00 12.226 2011 52. 2009 12.00 10.738 57.18 2012 16.41 2011 27. MÁRGENES COMERCIALES DE NUESTROS PRODUCTOS Alq.00 12.92 2012 12.991.364 75.00 7.74 7.000 52.47 7.58 14.00 8.248 8.36 6.805 2012 59.21 .94 0.808 2012 15.00 0.22 ANÁLISIS DEL PUNTO MUERTO 82.00 25.00 12.03 2013 173.00 8.24 0.280 66. Box Prof Tienda Formación Otros TOTAL Precio medio de venta Precio medio de coste Margen medio de contribución de ptos/serv.00 12.562 2013 15.000 67.759 667 608 87. Alq.29 7.67 8.00 0.84 2013 30.88 11.85 7.56 2011 21.252.460.00 28.18 0.00 2009 25.62 2012 28.25 5.91 10.60 7.51 7.12 0.43 14.00 5.74 0.28 13. la implantación se consolida lo que se visualiza con una superación olgada del umbral de rentabilidad.06 2010 15.00 2009 5.808 2013 63.74 2013 8.45 10.000 37.00 12.14 13.55 2012 8. por lo que se deberá estar atento ante posibles desviaciones que puedan afectar a la rentabilidad del negocio.22 7.39 2013 22.

07 25.701.420.462.972.00 426.00 0.06 862.00 430.00 0.838.895.96 La cash-flow de la empresa puede tener algún momento de tensión a lo largo de los ejercicios.121.000.00 96.87 1.00 0.00 54.595.71 1.80 43. Las inversiones llevadas a cabo en los ejercicios 2009 a 2013 serán acometidas íntegramente con recursos propios.455.366.00 2008 2009 2010 2011 2012 2013 .00 100.95 30.000.00 36.00 150.623.05 77.74 6.00 865.00 1.55 21.00 1.000.884.00 170.176.340.00 200.000.00 504.000.50 1.97 650.147.288.21 542.06 184.851.007.PRESUPUESTO DE TESORERÍA COBROS Cobros de ventas Capital Préstamos TOTAL TESORERÍA PAGOS Fianzas Inmovilizado Mercaderías Personal Alquileres Intereses Devolución principal Otros gastos Impuesto Beneficios Dividendos TOTAL PAGOS SALDO TESORERÍA 2008 0.984.82 21. debido al comportamiento estacional de las ventas.162.00 0.47 115.85 0. La tasa de distribución de dividendos es del 60%.006.26 29.33 16.629.20 0.414.000.639.00 0.000.59 60.569.37 0.587.00 0.22 24.785.66 55.00 0.756.29 2011 2012 906.87 52.845.00 0.00 526.517.647.252.263.63 0.634.81 48.479.00 60.89 52.61 119.620.00 300.042.00 59.28 2013 1.00 250.75 6.00 103.00 0.18 0.00 0.000.82 2010 699.00 721.59 43.208.000.00 88.00 2009 523.636.000.37 28.00 8.48 4.81 212.410.626.00 3.419.988.000.568.37 0.71 71.00 245.000. Para contrarrestar estas posibles tensiones de tesorería se contratará con una póliza de 50.00 260.00 327.00 6.00 0.00 0.00 50.36 22.60 59.00 20.780.850.12 220.252.317.00 0.000.777.40 82.29 157.696.901.00 424.17 378.00 977.331.931.468.00 10.26 7.743. SALDOS DE TESORERÍA 400. El pay-back de la inversión se sitúa en 8 años.00 642.200.00 0.980.208.210.33 57.000.810.00 350.000 Euros desde el primer año.13 0.76 12.734.936.113.00 0.735.75 0.150.313.00 383.13 37.963.815.554.997.793.00 0.

01 0.577.08 0.58 2013 0.396.18 0.563.044.20 0.363.00 2011 0.39 RENTABILIDAD FINANCIERA 0.79 0.15 127.14 0.91 2012 0.85 281.00 2010 2011 2012 2013 2014 RATIOS ECONÓMICOS 2010 Rentabilidad económica Fondo de Maniobra Facturación por trabajador 0.91 228.65 0.10 0.01 1.50 0.08 1.10 80.04 0.48 2014 0.05 28.40 0.12 0.30 0.95 230.753.01 40.74 2011 0.20 0.19 236.555.16 0.71 RENTABILIDAD ECONÓMICA 0.19 1.86 0.00 526.352.21 227.00 2010 2011 2012 2013 2014 .90 2014 0.60 0.691.02 0.50 2.66 2012 0.96 0.25 2013 0.06 0.012.RATIOS RATIOS FINANCIEROS 2010 Rentabilidad financiera Apalancamiento Financiero Endeudamiento 0.10 0.33 1.

Destornillador Phillips nº 8. Coste estimado reparación: 50 Euros (incluye piezas de recambio y alquiler box) Actuaciones Lo primero de todo y antes que se nos olvide es bajar el cristal del todo. nos será imposible sacar el cristal mas tarde. Empezamos quitando la tapa de plástico del asa de la puerta. Destornillador plano nº 10. Mataría del box: Llave Torx nº 6 y nº 4. aflojando un tornillo: Una vez quitada la tapa descubrimos dos tornillos más: Después en ambos extremos superiores de la puerta quitaremos dos tornillos mas (son muy cortos): .FICHA TÉCNICA ACTUACIÓN: REPARACIÓN ELEVALUNAS VEHICULO: AUDI A3 (TODOS LOS MODELOS) MATERIAL NECESARIO: Compra en tienda: 2 PIEZAS 4B0837463B adquiridas en la tienda. ya que si no lo hacemos. Tiempo estimado de reparación: 1 hora.

Quitamos los tornillos de los extremos superiores de la puerta Ya tenemos suelto todo el guarecido de la puerta. ahora con solo tirar o empujar de el hacia arriba para que salga de su alojamiento: Ya suelto tenemos que quitar el cable del tirador de la puerta. que sale sencillamente desencajándolo de su sitio: .

con paciencia ya que no hay mucho espacio para maniobrar: Es el turno del marco de la puerta. los de la parte de arriba: En este paso aprovechamos para quitar el seguro de la puerta que sale tirando. ya que luego nos molestara al soltar el marco: Ahora los dos de abajo. hay que liberar las pestañas de los conectores para que salgan. marcando la posición de las cuñas antes de quitarlas. quitaremos cuatro tornillos torx.También los conectores de los elevalunas y los espejos (esta es la última oportunidad para bajar el cristal hasta abajo. si es que no lo hemos hecho antes). para luego dejarlas en el mismo sitio: .

Una vez quitados los tornillos. Con el marco ya fuera. el marco sale tirando de el hacia arriba. una vez suelto lo apoyamos con cuidado en el suelo y dejando de frente a nosotros la parte que no se veía cuando estaba montado. el cristal sale con facilidad: .Una vez quitados todos los tornillos. nos disponemos a aflojas los dos tornillos torx de los alojamientos del cristal.

tirando de su lado izquierdo se libera del rail del marco y sale el cable con facilidad puesto que esta rota: El cable con el prisionero que encaja en la pieza: Aquí las dos piezas. la de plástico azul y la reforzada de metal y plástico rosa cuya referencia es 4B0837463B. .Ahora sacamos el soporte del cristal: Ya nos queda libre la pieza de plástico que siempre se acaba rompiendo.

empujándolo por ejemplo con un destornillador hasta el final de su alojamiento: Y engrasar para que se mueva como la seda y encajarlo de nuevo en su rail: Una vez hecho esto se vuelven a montar los alojamientos del cristal y a colocar el mismo. .Ahora solo nos queda encajar bien el prisionero del cable en la nueva pieza. después a montar todo en el orden inverso al desmontaje como es lógico.

No s'ha de complir el Codi d'Accessiblitat ACTIVITAT: Industrial CUMPLIMENT DEL CODI D'ACCESSIBILITAT: ANAR A FULLA CUMPLIMENT CONTRA INCENDIS .L.INFORME TÈCNIC ELECSTIO S. Enginyeria/ Instal·lacions /Consultoria Tel.com .: 971 xx xx xx Fax: 971 xx xx xx Palma 07007 info@elecstio.

.2 del DB-SI del CTE en els demès. l'activitat s'ha de sectoritzar en més d'un sector 2.1 del RSCIEI per a Indústries) i (segons taula 1.Risc del sector d'incendi o activitat en cas d'Indústria: ..1 del DB-SI del CTE) o indústria (segons taula 1.Recorreguts màxims permesos del sector d'incendi fins a una sortida a l'exterior( segons taula 2.Existència de vestíbul d'independència en la paret que comunica dos sectors (segons taula 1.2 del RSCIEI): <=25m 8.Mur talla foc per l'activitat ( segons DB-SI 2 del CTE).La resistència al foc del sector d'incendi (segons taula 2.. o indústria (segons taula de l'article 6. o indústria (segons taula de l'article 5.3 del RSCIEI) és: ALT 8 4.INFORME TÈCNIC ACTIVITAT: Industrial CUMPLIMENT CONTRA INCENDIS: 1.1 del RSCIEI.. exceptuant quant l'ús sigui indústria. segons taula de l'article 2.2 del RSCIEI): EI 240 NOTA: En cas d'activitat NO industrial.Sectors d'incendi: Un únic sector d'incendi 3. o indústria (segons taula de l'article 5.Tancaments per l'activitat ( segons taula 1..2 del DBSI 1 del CTE). el qual.1 del DB-SI 1del CTE per la resta d'activitats excepte Aparcaments que no té límit): Segons la taula 2.1 del DB-SI 1 del CTE en Aparcaments o segons taula 2.2 del DB-SI 6 del CTE). la mínima demanada és EI 120. (no aplicat a Indústria): No s'escau 7. 9.Recorreguts màxims permesos fins a una sortida a l'exterior per l'activitat ( segons taula 3..2 del DB-SI 1 del CTE).Resistència al foc dels tancaments del sector d'incendi (no aplicat a Indústria): .2 del RSCIEI): R120 10.2 del DB-SI 1 del CTE) serà: No s'escau 5.3 del RSCIEI): .Estructura principal i secundària de coberta sense ser usada per evaquació de personal (Només per Industria). o indústria (segons taula de l'article 5.Superfície de l'activitat per considerar-la com un únic sector (segons taula 2..4 del RSCIEI): REI 90 11.1 del DB-SI 3 del CTE).Elements portants per l'activitat ( segons taula 1.. Aquest valor es pendrà en el cas de tenir una EI inferior a EI 120 en el present punt 8.. no li és d'aplicació: No s'escau No s'escau 6..El risc del sector d'incendi (segons taula 2.3.. segons DB-SI 2 del CTE.

.Paviment: .EXTINTORS: .DETECTORS: ...1.: Sempre Un d'eficàcia 21A-113B.BIE'S: . Sí. situades a una distància màxima de 25m entre ells.PULSADORS: .CENTRAL i SIRENES: . No No No No No .Fals sostre: Cfl-s1 C-s3. DN 45mm . d0 No s'escau 13.Parets i sostres: .1 del DB-SI 1 del CTE) o per indústria (segons artícle 3 del RSCIEI): .PROTECCIÓ ACTIVA: 13.INFORME TÈCNIC ACTIVITAT: Industrial CUMPLIMENT CONTRA INCENDIS: 12.1 del DB-SI 4 del CTE) o per indústria (segons annex III del RSCIEI): . per activitats (segons taula 4.Dotació d'instal·lacions de protecció contra incendis (segons taula 1.Materials de revestiment. situats a una distància màxma de 15m entre ells.HIDRANTS EXT.RUIXADORS: .