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26975036-Calsamiglia-y-Tuson-Las-cosas-del-decir-Cap-1-al-4

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[Las gramaticas basadas en ejernplos de lengua escrita] excluyen toda
una sene de rasgos que ocurren ampliamente en la conversacion de los ha-
blantes nativos (...J, en hablantes de diterentes edades, sexos, grupos dialecta-
Ies y clases sociales can una Irecuencia y distribucion que simplernente no
puede ser despreciada como si fuera una aberraci6n (Carter y McCarthy, 1995:
142).

Entendemos la conversacion espontanea como la forma primera, pri-
maria y universal de realizaci6n de la oralidad (Tus6n, 1995); como la for-
ma mas caracteristica en que las personas se relacionan y JIevan a cabo sus
actividades cotidianas como seres sociales; como una forma de accion so-
cial; como protogenero 0 prototipo del que derivan todas las dernas formas
de realizacion discursiva, No consideramos la conversaci6n espontanea
como un tipo de texto, aunque como secuencia «dialogal» pueda aparecer
en diferentes generos 0 «textos» (vease el capitulo 10). La conversacion fun-
ciona, adernas, como marco para otras actividades discursivas. En una con-
versaci6n se argumenta y se polemiza, se cuenta y se relata, se explica 0 se
expone y se describe.

Kerbrat-Orecchioni la define de la siguiente manera:

Asi 10 caracterfstico de 1aconversaci6n es el hecho de implicar un mime-
ro relativamente restringido de participantes, cuyos papeles no estan predeter-
minados, que gozan todos en principio de los mismos derechos y deberes (la
interaccion es de tipo «simetrico» e «igualitario») y que tienen como unica fi-
nalidad confesada el placer de conversar; tiene, en fin, un caracter familiar e
improvisado: los temas que se abordan, la duracion del intercambio 0 el orden
de los tumos de palabra se determina paso a paso, de forma relativamente li-
bre -relativamente, pues [...J incluso las conversaciones aparentemente mas
anarquicas obedecen de hecho a ciertas reglas de fabricaci6n, aunque dejan
un margen de maniobra clararnente mas amplio que otras formas mas «regla-
das» de intercambios comunicativos (1996: 8).

Ya en 1974, Sacks, Schegloff y Jefferson habian sefialado, tras el anali-
sis detallado de un amplio corpus de conversaciones espontaneas, las si-
guientes caracteristicas interlocutivas de este tipo de intercambios:

1. El cambio de hablante es recurrente 0, al men os. se produce. Es decir, una de
las caracteristicas de la conversaci6n es que es dia loga l.
2. En general, no habla mas de una persona a la vez.
3. Los solapamientos (dos -0 mas- participantes hablando a la vez) son cornu-
nes pero breves.
4. Las transiciones mas comunes entre un turno de paiabra yel siguiente son las
que se producen sin intervalos ni solapamientos, 0 las que se producen con un
breve intervalo.
5. El orden de los tumos de palabra no es fijo,
6. La duracion de los turnos de palabra no es fija, sl bien se tiende a un cierto
equilibrio.
7. Laduraci6n de una conversaci6n no se especifica previamente,

EL DlSCURSO ORAL

33

8. Lo que dicen los hablantes no se ha especificado previa mente.
9. Ladistribuci6n de los tumos de palabra no se ha especificado previamente.
10. El numero de hablantes puede variar,
11. EI discurso puede ser continuo 0 discontinuo.
12. Existen recnicas para la distribuci6n de los tumos.
13. Se utilizan diferentes unidades formales de construccion de los tumos (una pa-
labra, una frase, una oracion, etc.).
14. Existen mecanismos para reparar los errores 0 las transgresiones en la toma de
la palabra,

Como se puede apreciar, las conversaciones espontaneas suelen tener
un alto grado de indefinicion, de imprevisibilidad y, como consecuencia, de
irnprovisacion por parte de quienes intervienen en ella. Ello no obsta para
que, a pesar de la aparente «simetria» de la que habla C. Kerbrat-Orecchio-
ni, se produzca todo tipo de juegos de poder 0 se «pugne» por el control del
espacio discursivo. En principio, el campo para la negociaci6n esta abierto;
los participantes tienen que ponerse de acuerdo, paso a paso. en 10 que se
refiere a todos los parametres conversacionales. Para empezar tienen que
decidir conversar, iniciar la interaccion, iniciar un tema de com tin acuerdo.
A partir de ahi, tienen que ir negociando el mantenimiento 0 el cambio de
tema, de tono, de papeles, tienen que ir construyendo el desarrollo del
«cuerpo» del dialogo,

Los rnecanismos por los que se rige el cambio de turno son, basica-

mente, dos:

1. La heteroseleccion que consiste en que quien esta usando la pala-
bra selecciona al siguiente hablante, y
2. La a utoseleccion, que consiste en que una de las personas presen-
tes empieza a hablar sin que quien tiene la palabra la haya selec-
cionado.

Norrnalrnente, estos mecanismos funcionan relativamente bien porque
los interlocutores reconocen 10 que se denomina luga res a propia dos pa ra la
tra nsicion
(LAT). Un LAT puede estar sefialado por una pregunta, por una
entonaci6n descendente seguida de pausa, por un gesto, por ejemplo. EI
mal funcionamiento del mecanisme para tomar la palabra se puede tradu-
cir, basicarnente, en una pausa excesivarnente larga, en una interrupci6n 0
en un solapamiento.

Por fin. tienen que ponerse de acuerdo en terminar la conversaci6n. De
hecho, Grice (1975) compara la conversaci6n con cualquier otra actividad
humana que requiere el esfuerzo cooperative de dos 0 mas personas, y
pone como ejemplo el cambio de Ia rueda de un coche entre dos personas:
tienen que decidirse a cambiar Ia rueda de cormin acuerdo y tienen que lIe-
val' a cabo ese proceso de forma cooperativa pidiendo y dando aquello que
correspond a en cada momenta, haciendo 10 que sea oportuno en cada paso
hasta que ambas personas decidan que la actividad llega a su fin y la termi-
nen tarnbien de comun acuerdo.
A 10 largo de todo ese proceso, y teniendo en cuenta que nos estamos

34

LAS COSAS DEL DECIR

refiriendo a la conversaci6n espontanea, es muy comun que se den momen-
tos de confusi6n 0 de malentendido, ya que en la mayoria de los casos, las
decisiones se toman de manera implicita, a traves de la producci6n y la in-
terpretaci6n de indicios contextualizadores (veanse los capitulos 4 y 6)
que orientan a los participantes sobre 10 que esta pasando y sobre la direc-
ci6n que toman los acontecimientos conversacionales.
Briz (1998), autor que se ha dedicado, junto con su equipo (Briz,
coord., 1995; Briz et a l., 1997), al estudio de la conversaci6n coloquial en es-
pafiol, distingue entre las conversaciones prototipica s y las conversaciones
perijerica s:

[".J Una conversacion coloquial entre vecinos que hablan de la prepara-
cion de las fiestas en su calle mientras taman eI fresco puede constituir un
ejemplo de prototipo: una conversacion entre un medico y un paciente, si bien
se aparta del prototipo, dada la ausencia en este caso de la relacion de igual-
dad, puede ser coloquial si uno 0 varios de los rasgos coloquializadores son ca-
paces de nivelar 0 neutralizar dicha ausencia: sea, por ejemplo, el de su rela-
cion vivencial.

En suma, una conversacion no preparada, can fines interpersonales, in-
formal, que tiene lugar en un marco de interaccion familiar, entre iguales (so-
ciales°funcionales) que comparten experiencias comunes y en la que se habJa
de temas cotidianos, es coloquial prototfpica. Si hay ausencia de alguno de es-
tos cuatro ultimos rasgos, si bien neutralizada por otrofs), Ia conversacion se
considera coloquial periferica (Briz, 1998: 43).

EI caracter espontaneo y coloquial de la conversaci6n cotidiana tiene,
tanto desde el punto de vista exclusivamente gramatica1 como desde el pun-
to de vista social, mucho interes, ya que, como sefiala Cardona,

durante la conversacion tenemos la oportunidad de observar un cornporta-
miento linguistico a menudo inmediato y poco planificado, que hace aflorar
muchas estructuras Iingufsticas subyacentes (relatives a la construccion de Ia
frase y del texto) con frecuencia marginadas en la produccion formal; adernas
la conversacion conlleva el dominic de varios tipos de estrategias de irnportan-
cia capital en la interaccion social, como las del irse alternando a 10 largo del
discurso, las que sirven para la planificacion de los fines perlocutivos que se
quieren alcanzar, las que van dirigidas a la forrnacion y correccion de la direc-
don tematica del discurso, etc, (1988: 64).

EI estudio de los tumos de palabra se ha mostrado altamente producti-
yo. Se ha apreciado que los tumos constituyen la base organizativa de mu-
chas actividades humanas, adem as de Ia conversacional, como, por ejern-
plo, muchos juegos 0 las colas para realizar transacciones administrativas 0
compras de todo tipo en las que hay que «pedir 1a vez», esto es, e1turno.
En 1a comunicaci6n humana -del tipo que sea- es precisamente el
cambia de hablante 10 que delimita el enuncia do, Como sefiala Bajtin
(1952-1953 (1979)),

el dialogo real [...J es la forma clasica y mas sencilla de la cornunicacion dis-
cursiva. El cambio de los sujetos discursivos (hablantes) que determina los Ir-

EL DISCURSO ORAL

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mites del enunciado se presenta en el dialogo con una claridad excepcio-
nal (264).

Esta dia logicida d, rasgo esencial de la conversacion coloquial, se trasla-
dara de manera mas 0 menos evidente a todas las formas que adquieren las
practicas discursivas, ya sean orales 0 escritas, en forma de 10 que denomi-
naremos «rnarcas interactivas». En el caso de la conversacion, observar
quien toma la palabra, cuantas veces, de que manera y cuanto tiempo ocu-
pa a 10 largo de la interaccion aporta una informacion muy clara y valiosa
sobre los papeles comunicativos que adopta cada participante y sobre las
relaciones de poder, dominaci6n, de solidaridad 0 sobre la distancia social
que se establece entre quienes participan en la conversacion.

EI habla esta organizada socialmente, no s610 en terminos de quien habla
a quien en que lengua, sino tarnbien como un pequefio sistema de acci6n cara
a cara, acordado mutuamente y regulado de forma ritual. Una vez se ha llega-
do a un acuerdo sobre una situaci6n de habla, tiene que haber indicios dispo-
nibles para pedir la palabra y eoncederla. para informar al hablante sobre la
estabilidad del foco de atenci6n que esta recibiendo. Se debe mantener una co-
laboraci6n estrecha para asegurar que un tumo de palabra nunca se solapa
con el anterior dernasiado tiempo, ni faltan recursos para conversar, ya que
el turno de una persona debe estar siempre avanzando (Goffman, 1964:
135-136).

En definitiva, se aprecian los efectos sociales que tiene la gesti6n de los
tumos y del espacio interlocutivo ocupado. Un aspecto tambien interesante
es observar las diferencias entre las conversaciones de dos participantes y
aquellas en las que intervienen mas de dos, ya que los juegos de alianzas y
contraalianzas, los papeles mas 0 menos activos 0 de «audiencia» que van
adoptando las personas que conversan, cuando son tres 0 mas, se puede lle-
gar a complicar mucho (Kerbrat-Orecchioni y Plantin, 1995).
A partir de los trabajos de los etnometodologos 0 de autores como Sin-
clair y Coulthard (1975), otros estudiosos (Roulet et a l., 1985; Kerbrat-
Orecchioni, 1990, 1996) han elaborado propuestas para dar cuenta de Ia or-
ganizaci6n estructural jerarquica de Ia conversaci6n. Las unidades en que
puede analizarse una conversacion espontanea (y, en principio, cualquier
dialogo) son las siguientes:

a) la interacd6n (en su conjunto, el «evento»)
b) la secuencia 0 episodio (de tema y/o finalidad)
c) el intercambio (minima unidad dialogal)

{

d) la intervenci6n (contribucion de un participante

. I

[I0 + por tumoj)

umdades mono °ales

. .

...

g

e) el acto a movirmento (de habla: directivo, asertivo,
etcetera)

La forma de intercambio mfnimo mas tfpica en que se organizan los
turnos de palabra es el par adyacente (Sacks. Schegloff y Jefferson, 1974),

36

LAS COSAS DEL DECIR

formado por dos intervenciones: se trata de dos turnos normalmente conse-
cutivos en los que el primero supone la aparicion del segundo. Uno de los
ejernplos mas tipicos son los saludos de inicio 0 despedida, del tipo:

A - Buenos dias
B - Buenos dias A-Adi6s

B -Adios

Como se muestra en el cuadro que presentamos a continuacion, suele
existir una segunda intervenci6n «preferida» a otras que serfan las «no pre-
feridas», pero, en cualquier caso, parece inexcusable que se produzca esa
segunda intervenci6n (sea del tipo que sea).

Pares adyacentes

2."parte

I.'parte

preferida

no preferida

peticion
ofrecimiento/invitacion

valorad6n
pregunta
acusacion

aceptacion
aceptacion

acuerdo
respuesta esperada
negaci6n

rechazo

rechazo
desacuerdo
respuesta inesperada 0 no respuesta
adrnision

(Levinson, 1983: 324)

A veces se puede producir una secuencia incrustada entre el primer
turno y el segundo del par, pero da la impresion que, hasta que no se ha
producido ese segundo turno, las cosas no van bien. Veamos el siguiente
ejemplo:

A-ivamos?
B- <.yaes la hora?
A-casi\
B- sf Ivamos \

pregunta 1
pregunta 2
respuesta 2
respuesta I

(en Tuson, 1995: 59)

Tarnpoco es extrano que en un misma turno se de mas de una inter-
venci6n -0 contribuci6n-, como se puede apreciar en el siguiente ejemplo
de Gallardo (1998: 57):

1. A - Gnecesitas el cache esta noche?
2. B - no / Gloquieres tu?

3. A - [gracias!

pregunta
respuesta + ofrecimiento

aceptacion

En este caso, el turno 2 esta formado par dos intervenciones, la prime-
fa constituye la segunda parte del primer par adyacente -formada por una
pregunta y una respuesta- y la segunda constituye Ia primera parte del se-
gundo par adyacente -formado par un ofrecimiento y una aceptacion,

EL DISCURSO ORAL

37

Otra forma de intercambio muy usual es la form ada por tres turnos, tJ-

picamente como sigue:
A-Pregunta
B - Respuesta
A - «Acuse de recibo- (feedba ck)
Esta estructura tripartita se puede observar claramente en el siguiente

fragmento:

B - Yel Paco (que? (como Ie va el trabajo?
A- bien Imuy bien Iahora tiene mucha faena \
B - jah! ique bien! bueno I pues na Iya Ie llamare dentro de un ratito
pa felicital.le \

(Corpus del CAD)

EI tercer turno puede ser de diversa indole: una mera repeticion de la
respuesta, un comentario (ya , va le, a ha , ...) 0 una evaluaci6n (bien, eso es, de
a cuerdo, ...), por ejemplo. El caso de Pregunta-Respuesta-Evaluaci6n consti-
tuye uno de los intercambios habituales en el ambito escolar, tal como han
sefialado Sinclair y Coulthard (1975) 0 Cazden (1988), entre otros.
Adernas de los mecanismos que regulan el funcionamiento interlocuti-
vo de las conversaciones existe toda una serie de principios, normas, maxi-
mas 0 reglas que contribuyen -siempre que sean debidamente utilizadas y
compartidas por los conversadores- a la creacion del sentido conversa cio-
nal. Como en todo tipo de uso linguistico, el sentido discursivo suele ir
siempre mucho mas alla del significado literal 0 referendal de las palabras.
Ahara bien, en Ia conversacion espontanea, la distancia entre el significado
literal y el conversacional puede ser especial mente grande. Debido a la in-
mediatez en que se produce Ia interaccion, al conocimiento compartido, al
contexto fisico cornun, al uso de un registro predominantemente coloquial,
entre otros factores, los conversadores conftan en la participaci6n de los de-
mas para «Ilenar los huecos» de sentido 0 para interpretar aquello que se
dice de forma indirecta, implicita 0 ironica, por ejemplo.
En diferentes capftulos de este volumen nos ocuparemos de esos facto-
res. ya que intervienen en la creaci6n de sentido de forma decisiva; nos re-
ferimos a la presuposicion, a los a eta s de ha bla indirectos, a las maximas del
ptincipio de coopera cion y a las implica tura s conversa ciona les, al principia
de releva ncia
(mecanismos todos ellos tratados en el capitulo 7) ya las estra -
tegia s de cortesia
(a las que nos referimos can detalle en el capitulo 6).
A modo de ilustracion, invitamos a quienes leen estas lineas se aventu-
ren a intentar entender -como hacen los participantes-Io que sucede en
la siguiente conversaci6n espontanea (vease un analisis mas detallado de un
fragmento en el capftulo 5).

Entra la vecil1 a (V) en la ha bita cion donde se encuentra M(fa ma dre del jo-
veIl Joa n) y Joa n (H); son la s nt/eve de la ma na na y a ca ba n de desa yuna r. V y M
le cuenta n a H a lga que sucedio ha ce unos dia s (Pa zuelo, a l que se nombra en
va ria s oca siones, es
el ma rido de My pa dre de HJ. Sa bre la s eonvenciones utili-
za da s en fa tra nscripcion, vea se el
Apendice,

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LAS COSAS DEL DECIR

1.
2.
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10.
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47.
48.
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SO.

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53.
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56.
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58.
59.

M - mira Iestoy arreglando 10:: 10:: la.: pintura: esa:
V-lya?
M- [risas] [[@] anda que lu lam bien) - estoy =arreghindolo (???)=
V- =eh que estabamo-. comiendo el domingo Joan y para sacar la conversacion
pa enteral.loh de que fbarno a ir de que Iqueremoh U??) ir a cenar
M - como loh tenemo engafiao de que [risas] eh que ehplfcaselo c6mo eh Ishta
V - == Ie digo Virhinia shtaba Mireia asf en medio de la:h do IVirhinia
M - pero dile c6mo fue IIcomo empezo la cosa
V - == ,como empez6?
M - ==dice oye yo Ie tengo que decir a mi mario que si tu:: que si yo no voy IIel Pozuelo
a ti no te deja II
V - [risas]
M - > dijo ella IIdice Iy digo bueno pues luego bajah tu y Ie dices a Pozuelo Ique si.:
yo no voy a tt no te dejan Iy 10 hicimo asin
V - == y yo bajeu I(???) cuando baje.: a probarme aquella noche <..,> que tu te iba:: a cenar
PUt entonce baje II
- == ehphcaselo ehplfcaselo
V - == y luego el domingo IIIpadre estaba ahi IIy no dijo nada Iy luego el domingo Ie digo
Virhinia y digo que:: que ha dicho la LoU y la:: y la Rosa digo que van a poner [sh verda!
que van a pon€ un autocar IIpa ir todo como bh borrego to.: junto [[@] <...> junto
<...> y dice tu padre 11 anda]
M-jUo::!
V -lno? lc6mo fuel
M- fue IU mario que Ie dice::
V - == bueno sf uno de bh do
M- fue tu mario tu mario fue el que empezo l fue (?n) tu mario que Ie dice al papa
sarta y dice I joye Pozuelo! IIy:: Ylto deja:: de ir a:: a tu muhs a la fishta? Idice hombre me ha
dicho que si no dejo ir a la fiesta que no va la tuya dice IANnA Ipm si la mia ha dicho
=10 mihmo que si no vas-e ...>=
V - =[risas]=
V - [risas] y di- que so no 10 dejo que no le dejah tu a la tuya [risas]
M - == cohieron un cabreo Io de
V - == ([rf] n:>tienen engafia:::> y mate:: y no se qUe:: =y no se cuanto le
M- =- no tienen en= Ino tienen engariao Ianda a tl te dicen que si =yo no 10 dejo=
A - = y luego» no se como fue que digo que Ibarno Ique Ibamo lo cinco diu: al
ginasio [risas]
M - la tonta aquella IIdice jay! IIporque empezo a decir Pu€ cuanto dias vas a ir al gimnasio
y esta y yo no rnirabamo
V - == claro Iyo no queria descubri: el pastel pero =ella na:: rna.: que a torn illa:
y atornilla:e
M - = y ehta y yo no mirabamo- y la orra Un jay! y ,cutint:> dtas vais al gimnasio?}
V - == y <).uevale y que hacei
M - == ((I] y que vale y que eh /0 que hacei] Iy ehta ya al final Iva y dice:: IIpush que
varno a hace pues de to:: (???) Iy ,cuinto as cuehta? y dice esta Ires mil novecienta:
y dice IPOZUELO I

V - [risas]

M - Pozuelo su mario otra vez IPozuelo ,tu =Ie ha: enterao que:: 1=
V - =lIe ha: enterao?«
M - que van cinco dia: I y que pagan Ire mil novecienta:?
V - =={[@],pues no eran mil pesetas?} [risas] <...>
M - asfn que lo tenemo can un mohqueo IIy entonce pues como se moquearon lo do l
uno par un lao y otro por otro I voy y Ie digo a la Gala digo Gala Idigo I dile que si
a el le regal an la petanca I
V-== esommm
M - entonces va la Gala y va y Ie dice:: oye Pozuelo y ttl (no juega: a la petanca? II
V - no pero yo juego mmm loh domingo na mat:
M - == yo juego loh domingo y salta e! tete y dice [eso E men lira) que juega: cuatro
veceh[risas]
V - [[@] a do mil pesetas cada dial

EL DlSCURSO ORAL

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60. H - a dos ~mil~ pesetas cada dfa I
61. V - ~mil~ bueno eso Imil el sabado y mil el domingo
62. M - son dos mil
63. V - ~~ icuanto suma al msh? [risas] yse ponta IU padre IU 10que en: E un calientabraguetas
64. H - [risas]
65. V - [risas] {[@]ahlya Ie toco la moral y no vea.: que moqueo ahi ya] [risas]
66. M - tu ersh un calientabragueta.: que no hacs na mar: que calentar y el otro anda que el otro
67. tarnbien IIsh que loh hombre Iaunque no tengarno raz6n teneme que defenderno uno a
68. bh otro
69. V - ~'"eso anda que::
70. M - eso uno que estaba alli en la::
71. V - =el paisano el paisano de la-
72. M - =el mario de la:: de la= que venia queria averiguar cuanto no cotaba IIasfn
73. que lo tenemoh moqueaito perdios II
74. V - no yo manana le doy otro toque manana como voy refungando a eso que
75. te dije ayer a eso del medico ese I[risas] Ie digo (???) 10 vs como yo yeo ya
76. donde a Iite interesa y donde.; tengo yo que ir quitandote a ti las vergUenza:: [risas]
77. pues ru me deha: ir ala cena
78. M - a no I eh que ya estarno apunta.s

79. V-va::m::.\

(corpus CAD, recogido por J. Pajuelo y J. Franco, 1997)

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