COMO REVISAR UN SERVCIO XDSL

NOMBRE
CC
TEL SOBRE EL CUAL ESTA EL SERVCIO
PREGUNTAR ESTADO DE LAS LUCES EN EL CPE

SI ESTA ENGANCHADO PERO NO LOGEA ( DSL FIJO Y DATA O INTERNET

APAGADO)

VERIFICAR LOGIN EN LD
AP QUE ESTE ACTIVO
– QUE TENGA VLAN CREADA
– QUE NO HAYAN PROBLEMAS DE AUTENTICACION
– SI ESTA EL CPE ESTA EN BRIDGE REINICIAR EL EQUIPO QUE AUTENTICA
SI TODO ESTO ESTA BIEN Y EL USUARIO TIENE CONOCIMIENTO
CONFIGURAR CPE ( VERIFICAR QUE PC ESTE CONECTADO DIRECTAMENTE A CPE( SIN ROUTER YA
QUE CON SWICHE NO NO HAY NECESIDAD DE DESCONECTAR) PARA PODER INGRESAR POR MEDIO
DE LA PUERTA DE ENLACE DEL CPE )

DESPUES DE HACER ESTOS PROCEDIEMIENTO Y NO FUNCIONA ENVIAR VISITA

CPE ENGANCHADO Y LOGUEANDO PERO NO NAVEGA

VERIFICAR LOGUEO show caller user pe4_londoño
VERIFICAR SI REPORTA MUCHO TRAFICO, BORRAR INTERFACE VIRTULA PARA MONITOREAL
TRAFICO DESDE CERO clear int Vi500
VERIFICAR QUE PC ESTE CONECTADO DIRECTAMENTE A CPE, SI ESTA CON ROUTER REINICIAR
ROUTER . SI NO CONECTAR PC A CPE DIRECTAMENTE.
VERIFICAR TARJETA DE RED HABILITADA Y CON IP Y PUERTA DE ENLACE VALIDA . SI OK
PONER DNS . SI NO VERIFICAR POR ADMIN DE DISPOSITIVOS QUE TARJETA DE RED NO ESTE
ALARMADA, REINICIAR TARJETA O SEA DESACTIVAR Y ACTIVAR DE NUEVO PARA VER SI TOMA
NUEVOS PARAMETROS DE RED .
VERIFICAR QUE NO TENGA CONEXIONES DE ACCESO TELEFONICO Y PROXY HABILITADOS.
INTENTAR NAVEGACION POR MI PC.
ENTRAR EN MODO A PRUEBA DE FALLOS E INTENTAR NAVEGACION.
CAMBIAR IP CON DATOS.
SI NO FUNCIONA NADA DE LO ANTERIOR ENVIAR VISITA.

CPE NO ENGANCHA

VERIFICAR QUE LA LINEA SOBRE LA CUAL ESTA EL SERVIO TENGA TONO Y NO HAYA SIDO
REPARADA ANTERIORMENTE.
VERIFICAR QUE PUERTO NO ESTE BLOQUEADO
DESCONECTAR EL CPE D TODOS LOS CABLE Y CONECTAR DE NUEVO
CONECTAR DIRECTAMENTE EL CABLE TELEFONICO DEL CPE AL PUNTO TELEF O SEA SIN QUE PASE
POR EL MICROFILTRO.
REINICIAR PUERTO.
SI NADA DE LO ANTERIOR FUNCIONA ENVIAR VISITA.