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Teoria Situacional en la Administración

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ALAS 2000

ENFOQUE Y TEORÍA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN

PROFESOR: JOSE ANTONIO RIASCOS GONZALEZ

INTRODUCCION A LA TEORIA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
En un aspecto amplio la teoría situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único. También la estructura de las organizaciones complejas depende de la interrelación con el medio ambiente externo. Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficiencia optima. La contigencia es una relación del tipo ³ si..entonces´. El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el desplazamiento de la observación desde adentro hacia fuera de la organización y hace énfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinamica organizacional. En general la teoría situacional hace énfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y siempre depende de algún factor. La teoría situacional nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas. Las investigaciones fueron desarrolladas por : Chandler, Burns y Stalker, La wrence y Lorsch, Joan Woodward,Thompson, entre otros. Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgánicas. El ambiente lo dividen en general y por tareas. Se analiza la organización por niveles, según su estructura. También introducen la concepción del HOMBRE COMPLEJO.. Finalmente se le hacen críticas a la teoría situacional.

MAPA CONCEPTUAL TEORIA SITUACIONAL
ORIGENES INVESTIGACIONES 1 Chandler 2 Burns y Stalker 3 Lawrence y Lorsch 4 Jean Woodward 5 Thompson Chandler Los diferentes ambientes obli gan las empresas a adoptar nuevas estrategias y estas exigen cambios en las estructuras organizacionales ESTRATEGIA ESTRUCTURA TIPOS DE AMBIENTES TIPOS EMPRESAS Ambiente general o externo ambiente Tarea o interno Tipologías Homogéneos y Hetereogéneos Estable e inestable NIVELES ORGANIZACION EVALUACIÓN CRÍTICA Ecléctica e integradora Relativismo en al administración. Bipolaridad continua Enfasis fuerte en el ambiente Fuerte énfasis en la tecnología. Integración s.cerrado y s. Abierto Retorno a enfoques prescriptivos Características empresas excelen Tendencias organizacionales NUEVA CONCEPCION

TIPOS DE TECNOLOGIA Estratégico intermedio Operacional

Burns y Stalker Clasifican las empresas en Mecanisistas y orgánicas. Mecanisista orgánica Modelo Estructura Decisiones Tareas Control Ambiente burocrática Centralizad Sencillas Rigido Estable Flexible Descentralizad Complejas Flexible Inestable

Tipologías 1 T. De eslabones en cadena 2 T. Mediadora 3 T. Intensiva. Tipos 1 T. Flexible 2 T. Fija Combinaciones 1 T. Fija y producto concreto 2 T. Fija y producto abstracto 3 T. Flexible y producto concreto 4 T. Flexible y producto abstracto.

Hombre complejo ESTRUCTURAS ORGANIZACIÓN

MATRICIAL POR EQUIPOS EN RED

CONTINGENCIA
‡ Significa algo incierto, que puede o no ocurrir.Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solo se puede conocer por la experiencia o por la evidencia, y no por la razón. ‡ La teoría Situacional propone que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoria administrativa. ‡ Todo es relativo y depende de un factor.

ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL
‡ Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles eran los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinadas empresas. ‡ Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de control, la jerarquía, etc, eran lo que las hacia eficientes.

‡ El resultado concluyo de que la estructura de una organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el ambiente externo. ³No existe una manera única y mejor de organizar´. ‡ Estas investigaciones y estudios fuerón situacionales, demostrando que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente, cuyas condiciones son dictadas ³desde afuera de la empresa´

Investigación de Chandler
‡ Realizo una investigación sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones, y las relacionó con la estrategia de negocios. ‡ Chandler concluyó que la estructura organizacional de estas empresas estuvo determinada por la estrategia de mercadeo. ‡ Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias.

Investigación de Burns y Stalker
‡ Investigarón en 20 empresas Inglesas, verificando la relación existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de esas empresas. ‡ Clasificarón las empresas en dos tipos: Empresas ³mecanicistas´ y Empresas ³orgánicas´.

Investigación de Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgánicas
Sistemas Mecanicistas: ‡ estructura organizacional: burocrática, permanente, rígida y definitiva. ‡ Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes. ‡ Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos estables y definidos. Funcionarios o empleados especialistas y univalentes. ‡ Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la organización.

‡ Comunicaciones: casi siempre verticales ‡ Confianza depositada en: Normas y reglamentos formalizados por escrito e impuestos por la empresa. ‡ Principios predominantes: principios generales de la teoría Clásica. ‡ Ambiente: estable y permanente.

Sistemas orgánicos
‡ Estructura organizacional: Flexible, variable, adaptable y transitoria. ‡ Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoria. ‡ Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos variables, redefinidos constantemente. Funcionarios o empleados polivalentes.

‡ Proceso decisorio: decisiones descentralizadas, ad hoc (aquí y ahora). ‡ Comunicaciones: Casi siempre horizontales. ‡ Confianza depositada en: Personas y comunicaciones interpersonales formales. ‡ Principios predominantes: Aspectos democráticos de la Teoría de la R.H. ‡ Ambiente: Inestable y dinámico.

Conclusiones de Burns y Stalker
‡ La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones ambientales estables y la orgánica en condiciones de cambio e innovación ‡ El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones. ‡ La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en extremo.

Investigación de Lawrence y Lorsch
‡ Su investigación marco el surgimiento de la teória Situacional. ‡ Se concluyo que los problemas básicos son la diferenciación y la integración. ‡ Concepto de diferenciación: división de la organización en subsistemas o departamen/s ‡ Concepto de integración:es el proceso opuesto a las presiones del ambiente gral.

Teoria situacional
‡ Basados en la investigación anterior se formula la teória situacional: ‡ No existe una manera de organizar única y mejor. ‡ La organización es un sistema abierto. ‡ Las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre si y con el ambiente.

‡ Las variables ambientales funcionan como variables independientes y las variables organizacionales dependen de aquéllas. ‡ Los principios de organización no son absolutos. Los aspectos normativos organizacionales deben sustituirse por el criterio de ajuste entre organización y ambiente y tecnología.

Investigación de Joan Woodward
‡ Esta sociologa estudio la correlación entre los principios de administración de las diferentes teórias y el exito de la empresa. ‡ Las firmas fuerón clasificadas en tres grupos: Producción o factoria unitaria, Producción en masa o mecanizada y producción continua o automatizada.

Conclusiones de Woodward
‡ La tecnología empleada afecta el diseño organizacional. ‡ Hay fuerte correlación entre la estructura organizacional y la previsibilidad de las técnicas de producción. ‡ Existe una fuerte dependencia, entre la organización y su ambiente y la tecnología adoptada.

AMBIENTE
‡ Es todo aquello que rodea externamente a una organización. ‡ Es el contexto dentro del cual ésta se halla inmerso. ‡ La organización mantiene transacciones e intercambios con su ambiente.

Tipologia de los ambientes
Según su estructura: -Homogéneo: Poca segmentación en mercados -Heterogéneo: Mucha segmentación en los mercados. Según su dinámica: -Estables: Existen pocos cambios (Ninguno). -Inestable: Muchos cambios (amb. dinámico).

TECNOLOGIA
Junto con el ambiente, la tecnología es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características de una organización. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas y además cada una depende de algún tipo de tecnología para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.

TECNOLOGIA
‡ Es un elemento desarrollado en organizaciones y en empresas, con base en conocimientos acumulados y aplicados en la ejecución de tareas con el fin de transformar.

La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes 
Tecnología como variable ambiental Tecnología como variable organizacional

Tecnología como variable ambiental
La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren y utilizan sistemas tecnológicos creados y desarrollados por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea

Tecnología como variable organizacional
La tecnología es un componente organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la organización,incorporada a este y, por lo tanto influye en el y en su ambiente de tarea.

Algunos impactos importantes de la tecnología en nuestra sociedad 
Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar objetivos individuales o colectivos. Produce efectos colaterales no intencionales, proporcionales en magnitud a los efectos deseados Provee caminos alternativos que pueden seleccionarce en la consecución de los objetivos 

Proporciona herramientas para analizar y comprender sistemas complejos. Proporciona conocimientos sobre nosotros mismos, lo cual permite definir aspectos de la condición humana.

En algunos campos el desarrollo tecnológico ocurre con gran rapidez causando un gran impacto en el ambiente y en las empresas que funcionan en este. Mayor capacidad para disminuir el tiempo y la distancia en el transporte de carga y pasajeros, mediante ferrocarriles, automóviles,aviones,etc.. Mayor capacidad de generar, almacenar transportar y distribuir energía: electricidad, energía nuclear,rayos láser,etc..

‡ Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos materiales y cambiar las propiedades de los ya existentes para que satisfagan mejor las necesidades. ‡ Mecanización o automatización de los procesos físicos para liberar el esfuerzo humano hacia otras actividades. ‡ Mecanización o automatización de ciertos procesos intelectuales hasta entonces reservados al ser humano

La tecnología representa una amplia área de aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene de diversas ciencias.tecnología y ciencia van de la mano, pero no se confunden jamas.la tecnología se diferencia de la ciencia en dos características principales: Puede ignorar las causas de los fenómenos que utiliza y encontrarse estrechamente ligada a preocupaciones económicas

Tipología de thompson
Thompson propone una tipología de tecnologías, en la cual identifica tres tipos, de acuerdo con su disposición dentro de la organización. 

Tecnología de eslabones en cadena Tecnología mediadora Tecnología intensiva

Tecnología de eslabones en cadena

Tecnología mediadora

Tecnología intensiva

Servicio y técnicas especializadas A B C D

CLIENTES

RETROALIMENTACION

TIPOS DE TECNOLOGIA
FIJA SIDERURGICA REFINERIAS CEMENTO QUIMICA Y PETROQUIMICA PROCESAMIENTO DE DATOS

TECNOLOGIA TALLERES EN GENERAL LINEAS DE MONTAGE FUERZA LABORAL

FLEXIBLE

La influencia de la tecnología sea flexible o fija es mas perceptible cuando esta asociada al tipo de objetivo o producto o servicios de la empresa. Los objetivos o productos pueden clasificarse en dos tipos básicos: 

Producto concreto Producto abstracto

Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias de la elaboración de la estrategia global de una organización.existen cuatro combinaciones 

Tecnología fija y producto concreto Tecnología fija y producto abstracto Tecnología flexible y producto concreto Tecnología flexible y producto abstracto

EFECTOS DE LA TECNOLOGIA
Según de la tecnología que la empresa utilice, existen tres formas de operación productiva: Op.de tecnología intensiva Op. De fuerza laboral intensiva Op. De tecnología media

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES
Las organizaciones se dividen en tres niveles: Nivel institucional Nivel intermedio Nivel operacional

Los administradores en los diversos niveles de la empresa
Director Gerentes N.intermedio Jefes Supervisores N.operacional N.institucional

Funcionarios y obreros

Ej de tareas y op

Relación sistemica entre la organización y su ambiente
Ambiente del sistema Nivel institucional N.intermedio Nivel operacional Salidas en el sistema

Entradas en el sistema

Las empresas emplean los siguientes mecanismos de defensa de sus núcleos técnicos 
Amortiguamiento de las influencias ambientales. Suavización de las transacciones de entrada y salida. Provisión y adaptación de las variables ambientales. Racionamiento de productos o servicios

DISEÑO ORGANIZACIONAL
Se refiere tanto tanto a la distribución como al proceso de distribuir las características estructurales de la empresa para alcanzar o incrementar la eficiencia y la eficacia

Las organizaciones y sus niveles
‡ La estructura y el comportamiento organizacional son varibles dependientes, mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes.
Las organizaciones se dividen en tres niveles:

‡ Nivel institucional o nivel estrategico. ‡ Nivel intermedio. ‡ Nivel Operacional.

Nuevas Perspectivas del Diseño Organizacional
Proveedores Clientes Usuarios Entradas (Inputs) Tecnología (Know How) Tarea Estructuras Salidas (Outputs) Objetivos ‡ Generales ‡ Específicos

Elementos Básicos Del D.O
‡ ‡ ‡ ‡ Factores del contexto Dimensiones anatómicas Aspectos operacionales Consecuencias del comportamiento

Aspectos Principales Del D.O
‡ Estructuras Básicas

‡ Mecanismos de operación ‡ Mecanismos de decisión

Características de los sistemas Burocrático y Adhocratico
Practicas c aracterísticas de administración Planeación
y y y y y y y y y l r l

Bur cr tic
li t ll l z t s uy y y r ly c rt l z

cr tic
li

i

t s

Organ ización

r l yor s tr liz u per is i

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y y y y y

I for l espo ns ili es e l c r o vagamente efini as escen traliza das u pervis i n mp lia entrado en la persona y la tarea

Liderazgo

s tricto e i mpersonal entrado en la tarea

Con trol

y

ontroles am plios

y

oc os controles y son ge néricos

Estructura Matricial
Organización Tradicional Organización Matricial

Director

Producción

Producto A Producto B Producto C Producto D

Ventas Finanzas RH

Interrelacion entre Organos funcionales y órganos de proyecto
Gerente de producción
G e ren t e d e produ c to A P roduc c ión A

Gerente de Ventas
V e nt as A

Gerente de finanzas
F in a nz a s A

Gerente de RH
RH A

G e ren t e d e produ c to B

P roduc c ión B

V e nt as B

F in a nz a s B

RH B

G e ren t e d e produ c to C

P roduc c ión C

V e nt as C

F in a nz a s C

RH C

Sintomas típicos del D.M según Davis y Lawrence
‡

‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡

Tendencia a la anarquía y la confusión Lucha del poder Grupitis Costo excesivo Degeneración para los grupos mas bajos Segmentación incontrable Visión interna Estrangulamiento de las decisiones

Continuum de diseños Organizaciones
Influencia de los productos en las decisiones

Influencias de las funciones en las decisiones

Estructura funcional

Fuerzas de tareas Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional

Estructura matricial Doble subordinación e información

Fuerzas de tareas Doble subordinación e infamación Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional

Estructura funcional

Organización por equipos
Vieja estructura funcional
Gerente Seguro de salud Seguro de vida Servicios de apoyo

Clientes

Procesamiento

Suscripcion

Procesamiento

Control de calidad

Asesoria legal

Asesoria contable

Nueva estructura funcional

Lider

Clientes

Equipo de 25 personas

Equipo de 25 personas

Equipo de 25 personas

Vent j

de l estru tur de equip s

‡ Aprovecha ciertas ventajas de estructura funcional ‡ Reduce las barreras interdepartamentales ‡ Menos tiempo ante el cliente y los cambios ambientales ‡ Menos costos administrativos

Desvent j s de l estru tur de equip
‡ Experimentan conflictos y una doble lealtad ‡ Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones ‡ Puede provocar una descentralización exagerada, sin planeación

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