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PERFIL DE ENTRADA DEL ESTUDIANTE

1. INFORMACION GENERAL

• Denominación del programa: Técnico en Análisis Financiero
• Sector al que pertenece: Comercio y Servicios
• Titulación y nivel de calificación: Contabilidad y Finanzas nivel III

2. REQUERIMIIENTOS

• Estudios primarios: aprobados
• Estudios secundarios: aprobados
• Examen del estado (ICFES): no aplica
• Condiciones requeridas: las que no impidan el desarrollo de la formación
• Edad mínima: 16 años
• Limitaciones: las que impidan desarrollar la formación

3. APTITUDES PARA EVALUAR EN EL PROCESO DE INGRESO

Aptitudes Aspectos
Verbal Expresión escrita y oral
Matemática Razonamiento matemático
Razonamiento abstracto Atención y concentración

4. AREAS DEL CONOCIMIENTO A EVALUAR EN EL PROCESO DE INGRESO

Area Tema Subtema
Análisis gramatical y proceso de Vocabulario, manejo de verbos,
Español lectoescritura y comunicación oral sinónimos y antónimos,
comprensión de textos, facilidad
de comunicación
Lógica matemática, fraccionarios, Regla de tres, razonamiento
Matemáticas decimales, razones y proporciones matemático y operaciones básicas
y de porcentaje
Estructura gramatical básica de Gramática básica, escucha básica,
Idiomas lectoescritura básica habla básica, escritura básica

5. FACTORES E INDICADORES ACTITUDINALES, APTITUDINALES Y CONDICIONES
FISICAS

De acuerdo a la siguiente calificación:

1 INNECESARIO, 2 POCO NECESARIO, 3 NECESARIO, y 4 MUY NECESARIO

Factores Indicadores Indicador requerido
e importancia
• Tolerancia 4
• Comunicación 4
Sociales • Integración – trabajo en equipo 4

Factores Indicadores Indicador requerido
e importancia
• Liderazgo 4
• Iniciativa 4
• Motivación 4
• Autocontrol 4
Personales • Autoestima 4
• Entusiasmo 3
• Resolución de problemas 4
• Toma de decisiones 4
• Organización 4
• Planeación 3
Habilidades • Destreza Psicomotora 4
Técnicas • Seguimiento de instrucciones 4
• Interpretación de instrucciones 4
• Destreza Motora 4
• Estatura 1
• Flexibilidad 4
Condiciones • Resistencia 2
Físicas • Fuerza 2
• Desarrollo de los sentidos 3
• Estado física 3

PERFIL DE SALIDA DE LA FORMACION

NOMBRE DEL SECTOR: Comercio y Servicios

FORMACION: Técnico en Asistencia administrativa

OCUPACIONES QUE PODRA DESARROLLAR

• Asistente administrativa
• Auxiliar de servicios al cliente
• Asistente de protocolo y eventos
• Empleado de apoyo administrativo
• Supernumeraria asistencial administrativa
• Coordinadora de eventos empresariales

FUNCIONES

• Estructurar ideas para el diseño de instrumentos de evaluación, conforme con las
políticas de la organización
• Evaluar los resultados de las propuestas de mejoramiento teniendo en cuenta los
beneficios del clima organizacional
• Apoyar el proceso del desarrollo de los programas de la unidad administrativa,
siguiendo los lineamientos establecidos por la organización.
• Ejecutar las actividades que se deriven de la función de la Unidad Administrativa,
de acuerdo con el manual de procedimientos
• Asignar Actividades de acuerdo con las prioridades
• Verificar las actividades asignadas al personal de la Unidad Administrativa, de
acuerdo con las normas de la organización
• Presentar informes sobre las necesidades de capacitación del personal de la Unidad
Administrativa, de acuerdo con las políticas de la Organización
• Obtener información sobre necesidades de capacitación de acuerdo con las políticas
de la organización
• Atender personalmente a los clientes según políticas de la Organización
• Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de cortesía.

CONDICIONES FISICAS REQUERIDAS

• Agudeza visual
• Habilidad manual
• Capacidad auditiva
• Concentración

ASPECTOS AXIOLOGICOS

• Responsabilidad y cumplimiento
• Respeto y Honestidad
• Excelente relaciones interpersonales
• Capacidad resolutiva de problemas y Actitud hacia el trabajo en equipo
• Desarrollo de la capacidad de reflexión

• Conservación y respeto del medio ambiente

tipo de evento y políticas institucionales Coordinación de presariales Coordinar las responsabilidades de los comités de acuerdo eventos empresariales con las políticas de la empresa Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio. CUADRO RESUMEN DEL PROGRAMA Técnico en Asistencia Administrativa TIPO DE NOMBRE UNIDADES OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Hrs MÓDULO MÓDULOS Atender al cliente en forma presencial aplicando actitudes y Servicio al cliente en forma valores. etiqueta y políticas organizacionales presencial: cara a cara Atender al cliente a través de medios tecnológicos teniendo en cuenta políticas de la organización Servicio al cliente Servicio al cliente a través de Atender al cliente. principios empresa y de los documentos corporativos. aspectos legales y actividad económica Contabilización de los soportes de los hechos Clasificar los documentos comerciales y títulos valores recursos de operación económicos Codificar de acuerdo con el plan de cuentas de la empresa Registro de los hechos Contabilizar los aportes de capital y compra y venta de económicos de la empresa mercancías de la empresa Contabilizar los recursos del disponible Contabilizar las operaciones de cartera . divulgación y políticas organizacionales Identificación del tipo de Identificar tipos de empresa según organización. normas administrativos gramaticales y sintaxis Elaboración de documentos Producir documentos aplicando normas técnicas Módulos administrativos gramaticales y de sintaxis específicos Conservar documentos y suministrar información teniendo en cuenta normas técnicas y legislación vigente Total Horas del Módulo Organizar eventos y conformar comités de acuerdo con el Planeación de eventos em. protocolo. a través de los medios tecnológicos. según protocolo. protocolo y Ejecución de eventos normas organizacionales empresariales Aplicar el proceso administrativo al desarrollo de evento. materiales y puesto de trabajo para digitar Producción de Alistamiento para la textos según técnicas de digitación documentos elaboración de textos Digitar textos aplicando las técnicas de digitación. medios tecnológicos teniendo en cuenta las políticas de la Organización Proporcionar servicio al cliente de manera efectiva aplicando la comunicación empresarial y estándares de calidad Alistar equipos.

TIPO DE NOMBRE UNIDADES OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Hrs MÓDULO MÓDULOS Contabilizar la nómina Total Módulo .

C. B. B. B. C. C) requisitos de los clientes y las reglamentaciones correspondientes E La información requerida por los 5 Apariencia y actitud personal (C) clientes es suministrada de acuerdo 6 Autocontrol y prudencia con los lineamientos y procesos de la 7 Concepto y manejo de información Organización. misión y normas técnicas de es resuelto o se busca alternativas de la organización (A. E) acuerdo con el protocolo establecido por la Organización B El asunto demandado por los clientes 2 Visión. empresariales y estatales Desempeño: Observación de la actitud de servicio frente a los diferentes tipos de clientes Conocimiento: Análisis de casos Elemento 2: Atender a los clientes. B. C. D) solución. D) B La presentación personal está de 2 Servicio personalizado (C) acuerdo con los protocolos de servicio e identidad corporativa de la Organización C La atención personalizada cumple con 3 Medición del servicio (A. calificaciones del cliente corporativos. (E) 8 Políticas de la organización (E) RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS Producto: Elaborar la libreta de Tipos de clientes: personales. MODULO 1: SERVICIO AL CLIENTE NORMA DE COMPETENCIA Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la Organización Elemento 1: Atender personalmente a los clientes de acuerdo con las políticas de la Organización. D. utilizando la tecnología y normas de cortesía CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSION ESENCIALES A La atención al cliente es prestada de 1 Normas de cortesía (A. C. teniendo en cuenta las . D) los estándares de servicio de calidad de la Organización D El servicio prestado cumple con los 4 Comunicación con el cliente (D. CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSION ESENCIALES A La atención ofrecida favorece las 1 Principios de atención al cliente relaciones de la empresa con el cliente (A.

son expresados con claridad y de comunicación (D) precisión F La atención a los clientes es 6 Manual de funciones y procedi- documentada de acuerdo con las mientos (A. servicio de un cliente impresos y electrónicos Desempeño: Observación durante la aten- ción al cliente. Tipos de clientes: personales. protocolo. en diferentes momentos. D. etiqueta y políticas organizacionales Servicio al cliente en Atender al cliente a través de medios tecnológicos forma presencial: teniendo en cuenta políticas de la organización cara a cara Proporcionar servicio al cliente de manera aplicando la comunicación empresarial y estándares de calidad Total horas del módulo . que cubran los rangos de aplicación corporativos. E) políticas establecidas para la 7 Expresión oral y escrita reflejada en trazabilidad mensajes escritos y electrónicos (A. empresariales y estatales Conocimiento: Simulación de casos ORGANIZACIÓN Y CONTENIDOS UNIDADES OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Hrs Atender al cliente en forma presencial aplicando actitudes y valores. CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSION ESENCIALES políticas establecidas por la Organización C El tiempo de atención cumple con los 3 Protocolo empresarial (A. E) 8 Administración y distribución del tiempo (C) RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS Producto: Informe de trazabilidad del Medios de comunicación: Telefónicos. D. D) través de los medios tecnológicos disponibles en la Organización E Los mensajes relacionados con los 5 Identificación y uso de los medios clientes. C) estándares establecidos por la Organización D La atención al cliente es prestada a 4 Portafolio de servicios (B.

etiqueta y políticas organizacionales . DESCRIPCION DEL APRENDIZAJE UNIDAD DIDACTICA No 1: Servicio al cliente en forma presencial: cara a cara 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1: Atender al cliente cara a cara aplicando actitudes y valores. protocolo.

de acuerdo con las polí- . el compor- . características y la presentación personal al cliente durante el por la empresa sobre: factores de la personalidad proceso de comunica.Maquillaje consigo mismo y con Emplea en su simulados. en la realización principios corpora- • Relaciones interper- do de la piel. ciones interpersona. en plimiento de los ca. Interpretar y aplicar el actividades y los tiem- nas de la Organización vocabulario técnico en pos previstos para la (Manual de funciones y inglés. cia y actitud personal miento de las normas les: concepto. ja los valores y • Valores corporativos to. CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Personalidad: Concepto. rol de asistente De desempeño: uso del uniforme. Interpretar y aplicar el ciaciones y en el cum- nómica. favorezca las rela. no Verbal. relacionado con compromisos relacio- y cultura Organizacional el protocolo. correspondencia. relaciones interpersona. principios Corporativos inglés. Interpretar y aplicar los les. estructura orgáni. los demás. les y empresariales. • Etiqueta Dimensión Interpersonal Interpretar la identidad ción efectiva. elementos. del cabello y principios corporativos. que Tener una imagen • Protocolos corporativa. peño de sus Misión. aspecto corporal. Cuidadoso con el ma- nejo de las relaciones interpersonales. Honesto y respetuoso rentes tipos de clientes . relacionadas con sus • Elementos de la co- Desarrollar a través de funciones. etiqueta y el protocolo ción y el servicio bal. relacionado con atención y el servicio procedimientos) la elaboración de al cliente. vocabulario técnico. ante dife- sorios. actividad eco. identidad nados con el desem- corporativa y descrip. cuida. Riguroso en el cumpli. de las actividades tivos sonales del rostro. Objetivos ción de la imagen funciones.Elegancia Masculina maquillaje y accesorios fluidez verbal y fluidez verbal que proyecten aparien. institucional según requerimientos de los clientes y las Vocabulario técnico en Identificar y aplicar el normas y procedi- inglés protocolo elaborar la mientos establecidos. escrita Relaciones Interpersona. Aplicar protocolos e Responsable en la Aplica los proto. tucionales Comunicación: elementos Identificar y aplicar la Diligente en la aten- de la Comunicación. Ver. control del Tener una presen- municación Vestuario y Accesorios: su comportamiento acti. acce. tudes que mejoren las prioridades. administrativa Observación. comunicación tamiento.Perfume Seleccionar vestuario. apariencia y . • Imagen personal Imagen Personal: concep. tiempo y manejo de tación acorde a su Combinación de colores. tipos Objetivo en sus apre- de empresa. acordes con la identidad y procedimientos insti- desarrollo corporativa. personal que refle. Corporativos personal. correspondencia. identidad corporativa en emisión de mensajes colos establecidos Respuesta a preguntas aspectos.De Conocimiento: conducta y pensamiento. Empresa: concepto. Visión. Comprometido con las Normas internas y exter.

DESCRIPCION DEL APRENDIZAJE UNIDAD DIDACTICA No 1: Servicio al cliente en forma presencial: cara a cara 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2: Atender al cliente a través de medios tecnológicos teniendo en cuenta políticas de la empresa .

al cliente según lo siones y solución de establecido en las problemas. servicio al cliente a través de medios tec- Identificar la secuencia nológicos. del uso de cortesía. ción del servicio al clien. CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Estrategias de Atención a Prestar servicios al Riguroso en el cum. medios tecnológicos es. Citófono. cliente de acuerdo sobre: fono. de acuerdo histórica o registro de con los estándares de los clientes que ingre.De Conocimiento: través de diferentes me. vocabulario técnico. Call colo y las reglamen. calidad y las políticas san a la empresa de la Organización. ingles relacionados medios establecidos por con sus funciones Soportes documentales la empresa Seguro de los proce- dimientos a seguir pa- Vocabulario técnico en Documentar el servicio ra la toma de deci- inglés. PBX. te a través de los disponibles. el control de apoyo en forma electrónicas) y directorios Comprender y aplicar el del tiempo. sa. políticas de la empresa- Interpretar el manual de Diligente en el desem- procesos y procedi. Celular. de los cuales se presta procedimientos y acti. agendas (físicas y al cliente. medios tecnológicos blos técnicos en ción documental. tablecidos por la empre. para la atención y el tecnológico que se • Intranet Fax. mientos establecidos con el medio • Internet net Correo Electrónico. Comunicarse efec- Identificar y emplear los tiva y cortesmente Comunicaciones Telefóni. Establecer estrate. aplicando el proto. Internet. medio los elementos de apoyo atención y servicio al vidades durante la en sus funciones Elementos de apoyo: Fono cliente. utilización de los Dominar los voca- Fundamentos de conserva. Objetivo en sus apre- ciaciones y en el cum- . su- periores. manejo de racional telefónicos. peño de las activi- mientos de la empresa dades relacionadas para el servicio al con la atención y el cliente. para la presta. servicio al cliente a emplee • Archivos adjuntos Center y demás medios de taciones respectivas. normas y procedi. Cortés y portador de buenos modales de educación en las rela- ciones interpersonales con compañeros. través de medios • Celular alta tecnología tecnológicos. Intra. atención y el servicio Utilizar elementos memo. cliente mediante los plimiento de las gias de atención al Respuesta a preguntas dios tecnológicos: Telé. en prioridades y con la inglés. medios establecidos por Responsable en el tanto por teléfono De desempeño: cas y sus normas de la Organización a través cumplimiento de los como por otro Observación. clientes y visitantes.

UNIDAD DIDACTICA No 2: Servicio al cliente a través de medios tecnológicos 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1: Atender al cliente. teniendo en cuenta las políticas de la Organización . a través de los medios tecnológicos.

Identificar la secuencia histórica o registro de Cortés y portador de los clientes que ingre. cliente a través de medios mientos de la empresa tec-nológicos. de acuerdo para el servicio al con los estándares de cliente. Celular. procedi-mientos cliente de acuerdo preguntas sobre: fono. como por otro Observación. Citófono.De Conocimiento: través de diferentes me. PBX. medios tecnológicos es. Vocabulario técnico en Documentar el servicio inglés. aplicando el proto. sa. Dominar los voca- Fundamentos de conserva. Internet. blos técnicos en ción documental. el control del Utilizar elementos funciones memo. manejo de de apoyo en forma electrónicas) y directorios Comprender y aplicar el prioridades y con la racional telefónicos. al cliente según lo Diligente en el desem- establecido en las peño de las activi-dades políticas de la empresa. de los cuales se presta vidades durante la medio de los elementos de atención y servicio al atención y el servicio al apoyo en sus Elementos de apoyo: Fono cliente. establecidos con el medio • Internet net Correo Electrónico. en utilización de los medios inglés. medios establecidos por cumplimiento de los tanto por teléfono De desempeño: cas y sus normas de la Organización a través procedimientos y acti. Establecer estrate. Objetivo en sus apre- ciaciones y en el cum- plimiento de los com- promisos relacionados con el desempeño de sus funciones. tecnológicos disponibles. buenos modales de san a la empresa educación en las rela- ciones interpersonales con compañeros. cliente mediante los plimiento de las normas y gias de atención al Respuesta a dios tecnológicos: Telé. de medios tecnológicos. agendas (físicas y tiempo. cliente. ción del servicio al clien. su- periores. para la atención y el tecnológico que se • Intranet Fax. . CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Estrategias de Atención a Prestar servicios al Riguroso en el cum. te a través de los Seguro de los proce. tablecidos por la empre. • Celular alta tecnología Comunicarse efec- Identificar y emplear los Responsable en el tiva y cortesmente Comunicaciones Telefóni. Intra. relacionadas con la Interpretar el manual de atención y el servicio al procesos y procedi. para la presta. vocabulario técnico. Call colo y las reglamen. servicio al cliente a través emplee • Archivos adjuntos Center y demás medios de taciones respectivas. calidad y las políticas de la Organización. ingles relacionados medios establecidos por dimientos a seguir pa-ra con sus funciones Soportes documentales la empresa la toma de deci-siones y solución de problemas. del uso cortesía. clientes y visitantes.

.UNIDAD DIDACTICA No 2: Servicio al cliente a través de medios tecnológicos 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2: Proporcionar servicio al cliente de manera efectiva. aplicando la comunicación empresarial y los estándares de calidad.

Occupations partes que conforman el la solución de problemas. y de servicio. height.Concepto portafolio de servicios. Vocabulario técnico en para la elaboración del durante la atención y el de medios tecno. te- .Likes and dislikes zación.y en inglés. do con los están. durante la atención y el establecidos por la tafolio de servicios .Passport card disponibles. mejora continua y desempeño de las diligente las nece.Name. portafolio de servicios. a través del de las relaciones nes y la clasifica- Relaciones Públicas portafolio de servicios. Middle.Trabajo en Equipo inglés.Rank del servicio.Vocabulario técnico . Organizational struc. en español Phone numbers que presta la Organi. medios tecnológicos Organización. Normas de Gestión de la atención y el servicio al .Liderazgo Organización. Comunicación Empresarial.Clases de Público de Gestión de la cuenta las normas . CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Portafolio de Servicios de Aplicar los estándares Riguroso en el Elabora de manera De Conocimiento: la Organización: de calidad establecidos cumplimiento de las responsable una Respuesta a pregun- . con y en inglés.Comunicaciones en las trazabilidad del servicio. Organización.en inglés . servicio al cliente. . Organización para la de la organización. Aplica diligente.Nationality. de acuer. Family. Interpretar el vocab. ma.Identification card portafolio de servicios. . las políticas de la ra respetuosa.tiempo.Actitudes y Formación de conducto nicación en la carta de agradeci- la Opinión Pública. cronograma de acti- . una de invitación y inglés:. ulario técnico en inglés. mente cronogra- . Aplicar el protocolo en nejo de prioridades y con dares de calidad y first. Address and Identificar los servicios Define cuidadosa. servicio al cliente. el lógicos. tegias de atención presarial. que constituyen el mente las estra.Relaciones . Responsable en el cum.vidades. en cuanto a mejora acuerdo con los una de agrade- Introducing Yourself: continua y trazabilidad estándares de calidad y Expresa de mane. Cuidadoso con el manejo mente las funcio. en cuanto a Diligente en el Precisa de manera técnicas de presen- Relaciones Públicas.Jobs de una Organización. en español y .Elaboración de una . interpersonales y del ción de la comu. de clientes. Entities.tas sobre: .Administración del Calidad. la elaboración del la utilización de los las políticas de la De Producto: . cara . Relaciones Públicas Aplicar las normas de con la atención y el tudes de los Elaboración tarjetas: Vocabulario técnico en Gestión de la Calidad. . Elaboración de un . Identificar las partes cliente. Interpretar las normas regular.cimiento.Professions portafolio de servicios el proceso comu- . Funciones de las Calidad. age. Proactivo para generar relacionados con Corporations relacionado con las alternativas tendientes a los clientes.Funciones plimiento de los procedi. Determinar el tiempo de ridades y planes . Positivo al asumir de nicativo dentro de Normas internas y manera favorable los las relaciones externas de la Aplicar el vocabulario compromisos inherentes a empresariales. Organización. servicios. empresa miento. en español .Resolución de Problemas..Partes que lo componen. sión los mensajes Enterprises.. teniendo en .Clasificación Identificar el protocolo mientos y actividades a cara y a través públicas. actividades relacionadas sidades e inquie.Toma de decisiones y establece prio- .Concepto por la Organización normas y procedimientos propuesta de por. Portafolio de Administración del tiempo servicio al cliente.tación. desarrollo personal y Elabora rigurosa- Trabajo en Equipo folio de servicios de una profesional. técnico en inglés en la sus funciones y a su elaboración del porta. weigh. niendo en cuenta .en inglés. mas de actividades .Comunicación em- .Introducing Yourself control del tiempo. claridad y preci- tures: Companies.

(E) la repetición de términos. comercial. G Los documentos son redactados teniendo 7 Los signos de puntuación. claridad. contenido (A) B Los documentos son redactados de 2 Tipos de documentos (B) acuerdo con su tipo. MODULO 1: PRODUCCION DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS NORMA DE COMPETENCIA Y SUS ELEMENTOS Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas. Clases de párrafos. (C) D Los documentos son redactados con el 4 Redacción personal. asuntos. C Los documentos son redactados teniendo 3 Relaciones humanas en la redacción en cuenta su destinatario. CONOCIMIENTOS: Prueba con correspondencia en general. diplo- protocolo requerido para el tipo de mática. siguiendo la norma técnica y la legislación vigente Elementos: 1. concor- precisión. epistolar (D) documento. (F) la sintaxis. reclamaciones. Redactar los documentos de acuerdo con las normas técnicas CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES A La persona es competente si: 1 La persona conoce y comprende: Los documentos son redactados de Clases de documentos según acuerdo con el objetivo que se persiga. abreviaturas. CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS Objeto del documento: Solicitudes de PRODUCTO: Redacción de una carta información respuestas sobre diferentes Comercial y una circular general. E Los documentos son redactados evitando 5 Redundancia en la redacción. F Los documentos son redactados aplicando 6 La Sintaxis. usos de en cuenta las normas de puntuación. (H) concordancia. (G) abreviaturas y párrafos de apertura y de cierre H Los documentos son redactados con 8 Cualidades de la redacción.. Tipos de documentos: Documentos legales. ofrecimientos de DESEMPEÑO: Respuesta a una productos. brevedad y con dancia en la redacción. preguntas relacionadas con los tipos de documentos . comunicación dada.

documentos soportes. B. E El documento digitado es conservado 5 Normas de calidad en la elaboración de en el soporte teniendo en cuenta el documentos. G) sobre de acuerdo con las normas de 8 Marcación e inserción de documentos en correspondencia vigentes sobres de acuerdo con el tamaño del documento y normas vigentes. (C) número de copias de acuerdo con las normas establecidas por la organización. DESEMPEÑO: Observación mientras Clases de papel: Calidad y tamaño elabora los documentos. (B) medio tecnológico empleado F Los equipos de digitación son 6 Clases de soportes de acuerdo con la conservados con las normas de tecnología empleada. C). y tamaño de al tipo de documento. puntuación y ortografía C Las citas se describen de acuerdo con 3 Cuidados para la trascripción. Transcribir los documentos de acuerdo con las normas vigentes CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES A La trascripción revela fluidez. (D). (C). C El documento es digitado con el 3 Digitación de documentos. de 1 Composición escrita. acuerdo con el orden de las ideas B La composición muestra el buen uso 2 Técnicas de citas textuales. D El documento es digitado en el tiempo 4 Velocidad en la digitación. 7 Higiene y seguridad en los equipos de G Los documentos son insertados en el trabajo y soportes documentales. (A. (A) B La distribución del texto está de 2 Tipos de documentos. B) acuerdo con las normas de calidad establecidas. (E) higiene y seguridad. magnético CONOCIMIENTO: Prueba escrita Clases de sobres: Tipos de papel y tamaño.2. la importancia en el tema D La trascripción es realizada con 4 Responsabilidad por el custodio de los exactitud siguiendo las instrucciones medios magnéticos de almacenamiento. (A. de la gramática. Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES La persona es competente si: 1 La persona conoce y comprende: A La clase de papel elegido corresponde Clases de papel. (G) CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS Equipos de Digitación: Máquina de escribir y PRODUCTO: Documentos digitados computadora. (E) . sobre digitación de documentos 3. (F. Tipos de soporte: Papel. (D) establecido de acuerdo con el número de palabras.

memorias USB ORGANIZACIÓN Y CONTENIDOS UNIDAD DIDACTICA OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Horas Alistar equipos. magnéticas son conservados teniendo en cuenta su integridad F El equipo de grabación (en caso de 6 Proceso para la trascripción. PRODUCTO: Transcripciones de computadora. discoteca. materiales y puesto de Alistamiento para la elabora. preparación del ambiente. casetera. es manipulado de acuerdo con el manual de operación. equipos de cualquier fuente grabación. formas impresas. (G. DESEMPEÑO: Observación en la Fuentes de trascripción: Grafías. utilizarse). grabación CONOCIMIENTO: Prueba escrita Clases de archivadores para la sobre el proceso y los cuidados que se conservación de los medios magnéticos: deben tener en la trascripción Videoteca. dictado en el acto. el proceso y comunicaciones electrónicas. el resultado de la trascripción. G El estilo de la presentación está de acuerdo con la clase de documento interpretando lo que se quiere decir. H). normas gramaticales y sintaxis Producir documentos aplicando normas Elaboración de documentos técnicas gramaticales y de sintaxis administrativos Conservar documentos y suministrar infor- mación teniendo en cuenta normas técnicas y legislación vigente Total horas del Módulo . teléfono. (F). trabajo para digitar textos según técnicas de ción de documentos y textos digitación administrativos Digitar textos aplicando las técnicas de digitación. teléfono. portadiscos compactos. CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES E Los medios de almacenamiento 5 Cuidado con equipos e información. H La trascripción tiene en cuenta las correcciones planteadas y se elabora según el orden de las solicitudes CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS Clases de equipos: Máquina de escribir. buzón de voz.

materiales y puesto de trabajo para digitar textos según técnicas de digitación . DESCRIPCION DEL APRENDIZAJE UNIDAD DIDACTICA No 2: Alistamiento para la elaboración de textos 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1: Alistar equipos.

de puntuación. miento de información EVALUACION SABER Soportes Documentales. ciones y condiciones El párrafo.y digitación nales dentro de un Redacta textos en donde proposiciones condicionadas o taxis. digitación y de cando los principios para la elaboración de ficación Honesto e interpre- en la jor fuente que actividades para va Respuesta a preguntas gramaticales y de sin. Aplicar normas gra- maticales de sintaxis. según la idea que se clases y métodos de redacción Interpretar normas de quiere plantear redacción Signos de puntuación de digitación. gramaticales y de UNIDAD DIDACTICA No 2: Alistamiento para la elaboración de textossin.Asumir materiales. ergonómica requerida Oportuno en la Identifica los utilizando todos los dedos Concepto de semántica Correo electrónico para el desarrollo de Responsable en la momentos en que en el teclado.• Medios de almacena- CONTENIDOS Solicitar los útiles. do todo el trascripción teclado.y digita- equi. ortográ- ficas y abreviaturas. manejo de los su puesto de Respuesta a preguntas Ergonomía: concepto y equipos. HACER elementos. implementos y útiles para • Documentos soportes el proceso de digitación.Determina necesarios acuerdo con la me- las De y trascripción Conocimiento: manuales equipos de y automatizados. apli- Destreza instrucciones Manuales de para la digitación. CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Alistamiento: Alistar e identificar los Responsable en el Planea y organiza De Conocimiento: Concepto y planeación útiles. Organizar los útiles. UNIDAD DIDACTICA No 2: Elaboración de documentos administrativos 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1 Producir documentos aplicando normas técnicas gramaticales y de sintaxis .utilizando ergonómicasenen el •digitación.tación de las fuen. textos racionalización y transcribir un texto a desarrollar Recomendaciones e taxis. conjun- de abreviaturas. Impresoras Aplicar Asumir laslatécnicasposturade documentos Digita de manera celera Internet e intranet digitación. puntuación. • Conjunciones Procesadores de texto: para de la digitación y colombianas seguridad papelería parapara el Redacta eficiente. Grabadora Digitar la textos utilizan- digitación y redacción elementos. Teclado reglas grama- Conceptos de (TIC’s) la comunicación habilidad. equipos y Objetivo en la in. Concepto. operación de las digitación.para digitar trabajo sus funciones • Alistamiento ción.Legaja en forma conse- Técnicas (ambientedeWindows digitación.trabajo de tal sobre: principios referencia y el sitio riales y puesto de manera que facilita • Ergonomía Papelería: Concepto. elementos. 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2: Digitar textos aplicando las técnicas de digitación. trascripción conservación. des.XP. texto ser evidencia normas gramaticales el dominio y sintaxis no.de las teclas de textos gramatical. y materiales Domina Obtener el teclado.SER LOGROS tos e insumos de • Equipos de digitación EVIDENCIAS Fuentes de trascripción: Administración Textosde Redactar y operación materiales textos apli. distribución del buye los eleven. gonómica • Proposiciones en cuenta lasrequerida normas normas clasificacióntécnicas de la funciones.la postura er. estructura. equipos y puesto de trabajo. y técnicas de tes uso dedetrascripción los equipos •Redacción Habilidadde textos de. pro. disyun- Interpretar las normas mas trabajode redacción ciones y condicio.Crítico en la identi. simple y compuesta. posiciones cando las técnicas de tecnologías de la información y elementos. materiales de equipos. clasifica. disyunciones. presentación digitación de normas de sintaxis portes a su cargo De desempeño: progresiva. velocidad y precisión. ción pos y materiales conjunciones. mate. al • menos un página. incluso solicitud de útiles. ortográficas y el uso de proposiciones.De producto: Conjunciones.terpretación teniendo Cuidadoso en de lasla todos de sus •ticales los dedos desarrollo Semántica y sintaxis treza.debe utilizar las cubriendo la información Clases DVD de oraciones: lógica. la elaboración de proceso y mente utilizando •cutivaDisyuntivas documentos so- do Word todo el teclado de manera Office). Manuales de uso de los equipos aplicando necesarios lasparanor- su posiciones. De sobre:producto: trascripción.utilizan- Linux. Organizado en la Organiza y distri.

Documentos legales: Concepto. para redactar. en relación con la Comprometido en la Conceptos de precisión y exactitud. Redactar y transcribir Objetivo en la in. de la cali. aplicando las normas Respuesta a preguntas Macroestructura las normas técnicas de cabulario. ceso de trascripción Norma Icontec para escribir notas. Leyes. redacción de cada rencias sustanciales tipo de documento. mento a desarrollar documentos Aplicar términos de tificación del objetivo • Normas técnicas Documento y tipos de acuerdo con el tipo de que se persigue en la Establecer las dife. calidad de la producción aplicación del pro- textual. Redacta documentos De Conocimiento: Estructura semántica del texto: documentos aplicando terpretación del vo. las normas técnicas de redac. acuerdo redactados de Normas Técnicas vigentes para la redactar documentos. CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Normas generales de redacción. políticas insti. el objetivo que • Documentos y Dequeísmo texto.• Estructura de los Coherencia documento. Insertar documentos en trascripción. UNIDAD DIDACTICA No2: Elaboración de documentos administrativos 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2 Conservar documentos y suministrar información teniendo en cuenta normas técnicas . Transcribir los docu. (ISO) documento que se va a nizacionales en la Protocolo. los tipos tucionales párrafos Reglas de coherencia Interpretar las normas de documento y • Coherencia en los Incorrecciones gramaticales de calidad establecidas normas técnicas para Establece claramente escritos Gerundio para la distribución del su producción. Acuerdos y Resoluciones sobres según normas de correspondencia. Decretos. de documentos te- pie de página y citas. Concepto y clases. cación de las normas acuerdo con normas elaboración y presentación de técnicas. redacción y trascrip- la presentación de documentos ción de documentos.sobre: Microestructura redacción en general. resolución y Documentos que se persigue al Estricto en la apli. legales y orga.• Normas ISO documentales documento. el ción. Interpreta las normas ISO. exactitud. tipos de Solecismos Analítico en la iden. existentes entre una De producto: Objetivo de la comunicación escrita Establecer el objetivo ley. técnicas y de calidad documentos Identificar el tipo de dad. niendo en cuenta la mentos con fluidez y fluidez y exactitud. persigue el docu. según solicitud de Actos administrativos. de redacción. empresariales.

documentos a su sobre: • Conservación de vigente. una lógica secuencial los documentos: cación de las polí. secuencia alfabética documentos • Controles cumentales de acuerdo con o numérica que lleva • Normas técnicas Establecimiento de orden en la metodología Normativo en la apli. Aplica controles a la entregados • Consecutivo Facilitar copias de los docu. cumentales. preserva. establecidas mación a su carfgo • Orden funcional ción de las normas • Controles que se esta- • Orden original Conformar y abrir folios y de organización y Establece el orden blecen para el acceso a expedientes. entrega y suministro mentos solicitados teniendo de la información re. de los documentos documentos • Procedimientos rentes soportes do. forma los Respuesta a preguntas establecidos.• Establecimiento de or- dades documentales. Logra ordenar la in. de acuerdo con una • Documentos y tipos de • Usos Organizar las series do.Producto: • Cronológico en cuenta la confidencia y ferenciando principio Entrega lista de opciones normas vigentes. servación. organización y documentos • Factores de deterioro Relacionar entre sí las uni. de confidencialidad para establecer un orden a Políticas de la organización los documentos s du cargo Aplicar normas de la Normas legales sobre le empresa y legislación vigen- acceso a los documentos y la te para el préstamo de información documentos. mación documental formación de acuer. De desempeño: • Alfabético Suministrar los documentos ticas de la empresa y Aplica las políticas de Observación del estable- y la información autorizada la legislación relativa conservación de los cimiento de un orden • Onomástico teniendo en cuenta la al suministro de documentos lógico y secuencial apli- • Temático normativa vigente información y cados a los documentos • Numérico documentación. y normativa gislación para la con. . series. control de los dife. CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Concepto de: Ordenar los documentos de Riguroso en la Conserva en buena De Conocimiento: • Preservar documentos acuerdo con los procesos aplicación de la le. den en el manejo de Principios de ordenación: subseries y tipos do con prioridades documentos e infor- • Procedencia documentales Analítico en la aplica. suministro de infor. cargo • Preservar y conserva documentos ción.

n) y contingencias del evento F La planeación incluye diferentes contactos: in. de acuerdo al objetivo del evento E La planeación define el presupuesto teniendo 5 Normas de Gestión de la en cuenta las políticas de la empresa. montaje Calidad (a. e. g. ponentes. general y 4 Idioma Extranjero (h) por comités. teniendo en cuenta el proceso administrativo y las políticas de la organización CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSION ESENCIALES A El objetivo del evento es definido con claridad. empresariales. según el perfil de quines integren el Comité m. planeación de eventos 2. b. g. d. reservaciones según clase b. un evento políticos. g. i. teniendo en cuenta el objeto social de la empresa Elementos: 1. f. d. h) de evento G La planeación incluye los equipos audiovisua- les. Coordinar la planeación de eventos. g. c. c. c. b. Producto: Informe sobre la planeación de Culturales. d) . d. deportivos. vitados. (en caso de darse) y recopilación de memorias RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS TIPOS DE EVENTOS: Académicos. MODULO 3: COORDINACION DE EVENTOS EMPRESARIALES NORMA DE COMPETENCIA Y SUS ELEMENTOS Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales. f. Conocimiento: Prueba escrita sobre realización y evaluación. organización. teniendo en cuenta la solicitud del cliente H La planeación prevé el servicio de traducción. 6 Administración del tiempo (a. Proponer el protocolo de acuerdo con el tipo de evento CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSION ESENCIALES A El medio de divulgación se elije de acuerdo con 1 Concepto de divulgación (a. k. sociales y religiosos Desempeño: Verificación de las etapas del proceso administrativo COBERTURA: Planeación. la comunidad a la cual va dirigido el evento b. e. h) B La planeación incluye la conformación del 2 Concepto de presupuesto (e. l) D La planeación incluye cronogramas. f. 1 Proceso Administrativo (a. e. c. Comité Organizador j) C Las actividades y responsabilidades se definen 3 Organización logística (f.

b. b. CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSION ESENCIALES B El protocolo está de acuerdo con las normas 2 Presentación de propuestas internacionales (a. d) C La propuesta incluye el protocolo aplicado en 3 Etapas de un evento (a. Divulgar eventos teniendo en cuenta el plan general CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSION ESENCIALES A El medio de divulgación elegido. y a un evento religioso Desempeño: Observación durante la elaboración de la propuesta de acuerdo TIPOS DE EVENTOS: Académicos. d) 6 Expresión oral y escrita (a. c. social. con el tipo de evento Culturales. de acuerdo con el plan general objetivo (a) D La divulgación se hace con la anticipación 4 Medios de divulgación (a. c. empresariales. requerida. d) C La divulgación prevé las alianzas estra. c) RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS TIPOS DE MEDIOS: Personales y Producto: Informe de resultados de la masivos divulgación del evento Desempeño: Observación durante la par- TIPOS DE COMUNIDADES: Gremios ticipación en la divulgación del evento sectores económicos. militar. 3 Características de la comunidad tégicas. grupos sociales Conocimiento: Estudio de caso . c. deportivos. casos o prueba escrita del protocolo 3. con base en el plan general d) 5 Formas de presentación de cuerdo con el medio (a. b. académico.. va de 1 Concepto de divulgación (a. sociales y religiosos. c. c) las diferentes etapas del evento RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS TIPOS DE PROTOCOLO: Diplomático. Producto: propuesta de protocolo aplicado empresarial. Conocimiento: Entrevista. análisis de políticos. acuerdo con la comunidad a la que va d) dirigido el evento B El presupuesto es proyectado teniendo en 2 Concepto de alianza estratégica cuenta el medio de divulgación (c.

según protocolo. Ejecución de protocolo y normas organizacionales eventos Aplicar el proceso administrativo al desarrollo de empresariales evento. ORGANIZACIÓN Y CONTENIDOS UNIDADES OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Hrs Organizar eventos y conformar comités de acuerdo con Planeación de el tipo de evento y políticas institucionales eventos Coordinar las responsabilidades de los comités de empresariales acuerdo con las políticas de la empresa Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio. divulgación y políticas organizacionales .

UNIDAD DIDACTICA No 3: Planeación de eventos empresariales 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1: Organizar eventos y conformar comités según tipo de evento y políticas institucionales .

con las normas de la relacionadas con la or. Conforma comités y ción. a su disposición previamente to en el cual se ción a utilizar para la sar e intercambiar infor. relacionado con Conservar la informa. cumentales. se crea un even- • Medios de comunica. producto del mientos para la or. tablecidos normas vigen. sus responsabilidades. señalización.miento de todo un • Vocabulario técnico en magnitud y naturaleza del dios de divulgación proceso de planea- inglés. Agenda en forma tíficas. Establecer los medios Cuidadoso con el manejo recepción en aeropuertos y de comunicación entre de las relaciones inter- terminales. diferentes soportes do. mente los obje. reservaciones: pasajes y alojamiento. diferenciar sus Respetuoso de los puntos población a la que etapas y proponer el de vista de los demás y esté dirigida De desempeño: • Definición de la pobla- proyecto de manual de del conducto regular. Identificar. desarrollar cronograma de identificar el perfil de los ciones y con su rol según actividades integrantes y precisar lo establecido en el Logística: Servicios. cien. traducción simultánea técnico. observa el cumpli- divulgación mación Conocedor del alcance. cronograma cripciones. tivos de un evento tas sobre: estructura general de misión y visión. Conformar comités le asigna funciones del evento mientos para la orga. de acuerdo con el tipo de • Participantes: tipos de evento. etapas y cultura organizacional. Responsable en el control con funciones de- • Comité: creación de los nización de un evento. Definir el objetivo del Riguroso en la aplicación Distinguir clara. fecha y duración funciones y procedi. tes para la organización y Eventos un evento conservación de los Establecer procedi. agentes que evento: interpretar la de los procedimientos es. del tiempo. del conducto regular. de su propio idio- Transporte. manejo de finidas y que se De Producto: comités de acuerdo con prioridades y con la ajusta a un crono. participantes de acuerdo con la clase de evento: Determinar las funcio- Conferencistas o ponentes. culturales o empresa y legislación ganización del evento. tecnologías para proce.Objetivos General y específicos y propósitos del evento: evento.Procedimientos • Procedimientos para identificar las clases de ventos según la Población objetivo organizar un evento eventos. aplicar el vocabulario cos. los diferentes comités. en inglés. ganización de e. nes y responsabalidades . ins. cla. Diligente en el desem.Etapas del evento • Objetivos del evento: Interpretar los objetivos documentos. personales. CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS • Evento: Concepto. evento apropiados pare el ción del evento eventos empresariales ción registrada en los evento y la • Criterios para la pro. interpretar y ma y del extranjero primeros auxilios y médi. Establecer los me. cronológica las ac- sociales vigente tividades a • Concepto de Agenda y Conformar los comités: Comprometido sus fun. población objetivo gramación de activida. de acuerdo peño de las actividades des: académicas.De Conocimiento: sificación. rela- e intérprete cionado con la planea- ción del evento y con- • Vocabulario técnico en formación de los comi- inglés tés requeridos.De manera simula- las funciones a realizar Utilizar las diferentes utilización de los equipos grama diseñado da.Respuesta a pregun- intervienen.

UNIDAD DIDACTICA No 3: Planeación de eventos empresariales 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2: Coordinar responsabilidad de los comités .

plegables. radio. elementos y medios para hacerlo demás recursos requeri. de acuerdo dos y con las normas y la ubicación del Equipos. de acuerdo con los requerimientos. equipos audiovi. Identificar las normas . CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Ubicación geográfica: Prever la infraestruc. utilizar: Campaña publici. en inglés. control del relacionados con Observación de la protocolo tanto nacionales nes de las instalaciones. Identificar e interpretar regular. legislación vigentes para evento • Eventos elementos la organización y conser. del conducto Recolecta. Establece medidas • Seguridad en el Medidas de seguridad para ubicación geográfica y tos. afiches. equipos audiovi. almace- Produce. • Locaciones Proponer y definir la vación de los documen. de las relaciones inter- De Producto: personales. ciaciones y en el cumpli- fías. Co. circulares. conferencia. materiales y con el tipo de evento. equi. almacena y Recolección de informa. ridos para la realización uidadoso con el manejo participantes ponencia del evento. misos relacionados con el Internet. nización del evento. mue. funciones. del extranjero Planear el montaje del sitio donde se realizará el evento. ra la realización del taria. de los equipos a su Distribuye los es- nes y concertar un Montaje del sitio para el suales. elementos y disposición. miento de las normas y exactitud. entiende evento inglés de seguridad. correspon. demás recursos reque. tas sobre: seguridad. Objetivo en sus apre- boletines. Divulgación del evento y suales. ridades y con la utilización za. tura. volantes. del evento. las el sitio para la rante la realización • Normas de eti- instalaciones y los equipos realización del evento. rrespondiente a mueb. en inglés. Establece con De Conocimiento: Infraestructura y recursos. durante la e interpreta voca- organización y ejecución blos en inglés De desempeño: Norma de etiqueta y Especificar las condicio. distribuye funcio- bles. equipos. televisión e técnico. producto del evento de seguridad du. de un evento quetas y proto- plimiento de los Compro- colos de un Vocabulario técnico en Identificar los sistemas misos y actividades a su Emplea. idioma y del extranjero. equipos audiovi. memorias del mentos emanados miento de información. cargo. vallas. desempeño de sus les. para Respuesta a pregun- instalaciones locativas suales y los sistemas de procedimientos estableci. ele. Diligente en el desem- Presupuesto del evento pos audiovisuales. eventos forma como organi- como internacionales infraestructura. Meticuloso con la apli- dos para la realización cación del idioma propio y del evento. evento. el vocabulario Técnico. Responsable en el cum. Aplicar el vocabulario miento de los compro- prensa. conferencistas y actividades memorias. pacios a utilizar los cronograma de evento: Espacios. evento el personal asistente. peño de las actividades mentos y demás relacionadas con la orga- Medios de divulgación a recursos requeridos pa. Riguroso en el cumpli. evento de un evento diente a muebles. tiempo. manejo de prio. fotogra. de su propio na y distribuye las distribuye los docu- ción: Edición y almacena. efectos logísticos.

protocolo y normas de la empresa .UNIDAD DIDACTICA No 2: Ejecución de eventos empresariales 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 3: Divulgar el evento teniendo en cuenta medio.

ventajas y puesto asignado para la Responsable y oportuno de servicios y costos desventajas realización del evento. implementos. dades a su cargo Alianza estratégica dio de divulgación acor- Vocabulario técnico en in. la elaboración y niendo en cuenta la elaboración y presentación elaboración y presen.ciones locativa Equipos. de . gación del evento decoración.das por los comités Señalización y servicios.Listado de asistentes participantes inscritos. el protocolo y el para la elaboración y pre.Logística e instala- evento y los requeri. de acuerdo con el tipo ducto regular. Analizar el tipo de requerido y las políticas caiones y los insu. Diligente e Interesado en Identifica las nor. iluminación y puesto del evento.blemente los ajustes Interpretar y aplicar las contribuir con la armonía mas técnicas para al presupuesto te- Normas técnicas para la normas técnicas para la y el desarrollo de las fun. CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Fases de alistamiento de Elaborar la propuesta de Riguroso en la aplicación Diferenciar las fa. Presenta oportuna- dad y cobertura. úti. con el cumplimiento de asociados al evento los compromisos y activi- Convenios institucionales Identificar y elegir me. ciones relacionadas con la presentación de cuantía real para de- de documentos. tecnología acuerdo con el presu. Emplea. De desempeño: Establecer el protocolo con el manejo del con. de las actividades a su gación.De Conocimiento: acuerdo con el tipo de acuerdo con el tipo de de las normas técnicas ses de alistamiento Respuesta a pregun- evento: evento. mientos del cliente. oportuni. sociales. servicios y costos de el presupuesto asignado. la cual va dirigido el ción de las normas y los tos empresariales y evento. Prever las alianzas es. Propone responsa- ambientación. de un evento tas sobre: Registro de asistentes: presupuesto asignado. te. rante el evento les de oficina y demás Cuidadoso en su actuar. rela- cionado con la divul- gación del evento. sentación de documentos Fase del alistamiento Invitados especiales y comerciales. tación de documentos. de la institución mos a utilizar du. teniendo en cargo cuenta el plan general Identificar y seleccionar los contactos para posi- bles alianzas estratégi- cas oportunas al evento Identificar interpretar y aplicar el vocabulario técnico. procedimientos. en inglés. la toma de interpreta vocablos oportuna en las acti- tación e inventarios. do.vidades que ejecuta- del idioma propio y nados con la divul. domina e Participa de manera Instalaciones locativas. mente la propuesta requerida. extranjero. el protocolo Determina que lo. relacionado con even. el protocolo y De Producto: Características. de con la comunidad a Meticuloso con la aplica- glés. docuemntos sarrollar el evento niendo en cuenta el tipo Medios de divulgación: Presentar propuesta de de evento. Consultar el presu. Oportuno en la realización tratégicas en la divul. de evento decisiones y la utilización en inglés relacio. realización del evento.

medios y políticas de la empresa .UNIDAD DIDACTICA No 2: Ejecución de eventos empresariales 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 3: Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento de acuerdo con el protocolo.

con el manejo evento. dispo- sición de la mesa directiva. a todo evento inscripción de par- inglés relacionado con el auditorio. en español y en inglés Realizar el alistamiento inicial y final para la ins-talación y desarrollo del evento. Asamblea. CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Normas de etiqueta y Diferenciar los Diligente e Interesado Distingue norma De Conocimiento: pro-tocolo internacional y protoco-los. Elaborar tarjetas Tarjetas Calcular los ingresos grama establecido y y Elaboración de y comunicaciones por inscripciones y con los útiles. so-portes documentales y Aplicar el proceso memorias Admi-nistrativo para la Cuidadoso en su reali-zación del actuar. otros) Entregar memorias y certificados de partici- pación y asistencia Evaluar el desarrollo del evento por parte de los participantes. rrollo del evento. los comités que lo requieran Realizar la recepción de participantes.cepción. evento español Archivo del evento: con. Aplicar el modelo de rela-ciones nados con el información e Vocabulario técnico en or-ganización del interpersonales. otros Cortés y respetuoso en vocablos en los procesos de re- cierre y clausura el desarrollo de las inglés relacio. de las actividades internacional Normas y políticas Convención. invitados y conferencistas. dis. conversatorio. banderas. ticipantes al evento desarrollo del evento con el tipo de evento. del con-ducto regular y Apoyar los procesos de la toma de decisiones. de acuerdo nivel. administrativo. seminario. domina e Resultado de la ob- inauguración e instalación coloquio. y equipos cionados con el en inglés y en producto del evento. siguiendo el protocolo y la etiqueta requeridos (himnos. atril. elementos. previendo imprevistos ponibles para el desa- servación documental. relacionadas con el De desempeño: institu-cionales.Respuesta a nacional clase de evento y su de-sarrollo armónico tocolo nacional e pregun-tas sobre: duración: Congreso. Aná-lisis y Diagnóstico determinar los gastos oportuno en la evento y políticas pa-ra los plan de mejoramiento generados para la rea. con parti. agenda. Hacer una retroalimen- tación de lo ocurrido en el mismo .men-sajes escritos protoco-larias otros servicios. cipantes e integrantes Establecer ajustes del evento. aplicación del pro-ceso de al empresa participantes del lización del evento. evento Conoce. interpreta servación durante del evento. de trabajo. evento Agradecimientos: cumplimiento del pro. al presupuesto de De Producto: Fase de Evaluación del Ajustar el acuerdo con Tarjeta y carta de evento (postevento): presupuesto: Responsable y nece-sidades del agradecimiento. según la en contribuir con el de etiqueta y pro. Documentos rela.

inversión y financiación de acuerdo con las normas y políticas organizacionales Elementos: 1. D. principios contables de general aceptación E. acorde con las normas legales y políticas de la empresa H El trabajo se realiza en coordinación con 8 Reglamento interno. su natura-leza con normas legales y procedimientos y sus características (A. D. E. C. G) principios y valores éticos. Clasificación de los documentos independiente del tamaño de la empresa Normas Según el tipo de empresa De producto: Documentos identificados. D. B. C. según el tipo de ente y hecho económico . clasificados y entregados Ambiente Manual o sistematizado De conocimiento: tecnológico Conceptualización de normas y procedimientos. F. C. F) D Los documentos son revisados de acuerdo 4 Los documentos soporte. según el tipo de empresa (A. C. G) legales y procedimientos de la empresa C Los documentos se reúnen en forma 3 Los hechos económicos que realiza la homogénea según sus características empresa según su tipo (A. y de acuerdo a los corporativos valores éticos (A. Desempeño: comercial y de servicios. Las transacciones económicas se identifican C. Clasificar documentos de hechos económicos de acuerdo con las normas legales y procedimientos organizacionales CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES A La persona es competente si: 1 La persona conoce y comprende: (A. F. C. F. D. G) I Los soportes contables están en relación 9 Principios Contables de general con el hecho contable que soporta aceptación (A. procedimientos y políticas de la empresa E. C. revisados. B. B. industrial. C. F. C) organizacionales vigentes E Los documentos son distribuidos según 5 Las normas legales y los proce- Procedimientos organizacionales dimientos de la organización vigentes. B. D. B. H) CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS Tipo de empresa Privada: extractiva. E. E) y reportan según normas y procedimientos B Los documentos soportes de los hechos 2 Fundamentos de teoría contable económicos se identifican según normas (A. G) G El trabajo es realizado con base en 7 Código de ética (A. NORMA DE COMPETENCIA Y SUS ELEMENTOS Contabilizar los recursos de operación. D. principios otras áreas de trabajo. D) F La información se maneja de acuerdo con 6 Relaciones interpersonales (A. E. B. B. B.

laborales. B. de acuerdo con políticas y normas comerciales. G) aceptación D Los asientos en libros de contabilidad se 4 Procedimientos para conservar la efectúan dé acuerdo con normas legales información según normatividad y la y procedimientos organizacionales. B. Proceso de registro en libros de vicios. F. G) CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS Tipo de empresa Privada: extractiva. F. D. F. B. B. D. G) G El trabajo es realizado de acuerdo con 7 Manejo de sistemas de información principios éticos y normas contable asistidos por computador. Producir reportes contables y financieros que reflejan la realidad de la empresa según normas legales y procedimientos organizacionales CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES La persona es competente si: La persona conoce y comprende: A Confirma que la información esta 1 Clasificación y registro de hechos validada y aprobada según normatividad económicos. Registrar los hechos económicos de la organización de acuerdo a las normas y políticas organizacionales CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES A La persona es competente si: 1 La persona conoce y comprende: La información es identificada. (A. C. E. C. y otras (A. organizacionales C. G) C Los comprobantes de contabilidad se 3 Instrumentación del PUC según la elaboran según los principios de general actividad y el tipo de empresa (A. D) . C. organizacionales Hojas de calculo y procesador de palabra (A. comercial y de ser. procedimientos organizacionales. indus. organización (E) E La información es conservada de 5 Código de ética interno (C. Normas contables de general autorizada y aprobada para su registro aceptación en Colombia (D) B Los documentos soporte son analizados 2 Empresa. tipos hechos económicos. E. y políticas organizacionales F La información es analizada y validada 6 Normas vigentes: tributarias. E. independientemente contabilidad en forma oportuna y de su tamaño completa Normas Según el tipo de empresa De producto: Comprobantes y libros de contabilidad conformes a las normas vigentes y de la empresa Ambiente Manual o sistematizado De conocimiento: tecnológico Conceptualización de normas y principios de contabilidad de general aceptación 3. D.2. y codificados según normas legales y documentos soportes (A. G) acuerdo con normas legales. Desempeño: trial.

E). financiera del ente C. D) C La información contenida en los reportes 3 Normatividad vigente sobre es elaborada de acuerdo con los elaboración de reportes contables y requerimientos de lo usuarios y. (A. C. D). E La información contenida en los reportes 5 Sistemas de información es verificada y ajustada de acuerdo con computarizado y herramientas la normatividad vigente y las políticas complementarias (B) organizacionales CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS Tipo de empresa Privada: extractiva. vigente B La información contenida en los reportes 2 Los diferentes tipos de reporte. D. simulación de situaciones mente de su tamaño Normas Según el tipo de empresa De producto: Reporte contables y financieros requeridos por la empresa Ambiente Manual o sistematizado De conocimiento: tecnológico Test de aplicación y conocimientos. Desempeño: dustrial. D La información contenida en los reportes 4 Usuarios de la información contable y es presenta da oportunamente financiera (A. obligaciones externas C. B. (A. B. B. su presenta la realidad contable y propósito y sus características. comercial y de Proceso de elaboración de reportes y servicios. Casos . o las financieros del ente económico. in. independiente.

ORGANIZACIÓN Y CONTENIDOS UNIDAD DIDACTICA OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Horas Identificar tipos de empresa según organización. Identificación del tipo principios corporativos. aspectos legales y actividad de empresa y de los económica documentos soportes de Clasificar los documentos comerciales y títulos los hechos económicos valores Codificar de acuerdo con el plan de cuentas Contabilizar los aportes de capital y compra y venta Registro de los hechos de mercancías de la empresa económicos de la Contabilizar los recursos del disponible empresa Contabilizar las operaciones de cartera Contabilizar la nómina .

aspectos legales y actividad económica CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Empresa: Verificar la estructura Responsable y Identifica los tipos De Conocimiento: • Definición y Clasificación. y entes de vigilancia. principios corporativos. actividades mientos. presa de referen. cia. 25. Cumplidor de los según el tipo de • Procedimiento para la inscri. documentos exigidos De Desempeño: control y fiscalización por las entidades de Observación de: • registro de libros control y vigilancia del Clasificación de los docu- Administración Estado: mentos soportes de las • Concepto de administración • Cámara de transacciones según su • Naturaleza de las organiza. notaría Diligenciar los Colombia regula la empresa bomberos. 110 nizaciones miento de una principios Adminis. 98. sobre: Sociedades: Establecer las caracte. DESCRIPCION DEL APRENDIZAJE UNIDAD DIDACTICA No 1: Identificación del tipo de organización y de los documentos que soportan los hechos económicos 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1: Identificar los tipos de empresas según su organización. de empresas se. genciamiento de los gún su organi. identifica los los documentos que • Normas legales art. para la consti. que aplican Funcionamiento. básicos de la Adminis. empresa pción en la cámara de comercio . formularios y en la zación. entidad en trativos que la gencian y manejan en • Trámites ante el distrito. su organización Formas de constitución: las empresas y su normas pectos legales y • Normas y procedi- • Requisitos legales para su entorno. orgánica de la empresa acertado en el dili. Respuesta a preguntas • Persona natural y jurídica. Comercio hecho y naturaleza ciones • Superintendencia De producto: • Estructura organizacional • de Sociedades Verificación de documen- • Principios básicos de la • DIAN tos de inscripción en Cá- organización • Otras entidades que mara y trámites necesa- • Areas funcionales de la empresa tienen que ver con rios para constituir la licencia de empresa funcionamiento . internamente se dili- del C de C. Identificar principios requisitos legales Tomando una em. licencias. tución y funciona. as. • Diferencia el uso de RUT tración de las orga. Principios • Tipos de empresas y • Definición y clasificación rísticas de cada una de aplicación de las corporativos.

Demuestra segu.preguntas sobre: • Cuenta pos de documentos que rigen la conser. ICA y Autoretención . cuenta.mentos comercia.Conocimiento • Fundamentos contables mentos comerciales cumplidor en el ma. Observación de: normas relativas a • Orden de compra. un listado diverso • Cheque. diferentes tipos cuenta y dinámica de las de operaciones principales cuentas • IVA. documentos con- comerciales • Factura de compra ción de normas tables. no vación de archivos tributarias. • Cuadro compa- • Normas Legales rativo con la PUC: clasificación de • Concepto. comerciales. no conta- • Archivar y para la elaboración bles y títulos • Comprobante de egreso. • Clasificación de los do-cumentos Documentos Contables: rencia en la aplica. contables y títulos Diligencia docu. ficación de docu- y Normas legales valores mentos de acuerdo mentos comerciales Documentos no contables: al PUC • Precisar e • Cotización De desempeño inter-pretar las • Remisión. de las cuentas • Consignaciones Bancarias acuerdo con las Títulos Valores: según el PUC de normas y procedi. Retención. ridad y transpa. mientos de la • Letra de las mismas empresa De Producto • pagare • Factura cambiaría.Da respuesta a • Ecuación contable • Clasificar por gru. conser-var los de documentos valores • Nota débito y Crédito documentos • Clasificación de • Notas de contabilidad.UNIDAD DIDACTICA No 1: Identificación del tipo de organización y de los documentos que soportan los hechos económicos 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2: Clasificar documentos comerciales y títulos valores CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS SABER • Verificar los docu. Sub. y clasi- • Estructura de las cuentas.Transparente y Clasifica los docu. nejo de las normas les y títulos valo.res Normas contables y • PUC del sector contables.

cuentas. generalmente aceptados plan de cuenta mente dentro del subcuentas y • Plan único de cuentas para • Imputar PUC dinámica de las comerciantes (codificar) una mismas • Grupos: operación a partir • Identifica y 1 Activos de la información ubica claramente 2 Pasivos una cuenta al 3 Patrimonio azar 4 Ingresos 5 Egresos De producto: 6 Costos De un listado de • Cuenta cuentas en • Subcuenta desorden: • Cuentas de auxiliar • Clasifica las • Dinámica de las cuentas cuentas según su naturaleza • Ordena el listado por orden de cuentas . grupo.UNIDAD DIDACTICA No 1: Identificación del tipo de organización y de los documentos que soportan los hechos económicos 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 3: Codificar de acuerdo con el plan de cuentas CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS SABER • Clasificar las Asertivo al Clasifica las Conocimiento PUC: cuentas según su momento de cuentas de • Da respuesta a naturaleza (en codificar o imputar acuerdo con su preguntas sobre Decreto 2649 y 2650: débito o crédito) y una operación naturaleza y las clase. • Principios de contabilidad ubicarlas dentro del contable ubica correcta.

ventas y cargos de la información diferentes sobre clases de aportes • Compra de Propiedad diferidos aplicando los contable. periódico Venta de mercancías: ciones y hechos que • Sistemas de inventarios. generen diferidos y Declaraciones de im- • Métodos de valuación. operaciones según las dimientos para el De producto Timbre normas legales conta. Renta. forma correcta y según • Normas Contables y tribu- la norma tarias aplicables según la transacción a registrar . 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1: Contabilizar los aportes de capital y compra y venta de mercancías por parte de la empresa CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS SABER Contabilizar aportes Responsable y dis. Compra de mercancía y los las tarjetas de kardex Aplica con transpa- tributos aplicables: aplicando métodos de rencia las normas Diferencia la compra de • Conceptos fundamentales valuación comerciales. patrimonio puesto diligenciadas en • Manejo de Kardex. tribu.UNIDAD DIDACTICA No 2: Registro de los hechos económicos de la empresa. de operación. tributos a los que desarrollo del Establece diferencias en • Gastos de operación haya lugar Oportuno en la objeto social de la entre gastos • Cargos Diferidos: Hono. operaciones en el planta y equipo. ciclo contable en Verificación de las • Retención en la fuente bles y tributarias un proceso manual tarjetas kardéx dirigen- • Tributos regionales: ICA o automatizado ciadas aplicando • Causación de los tributos Diligenciar los forma. métodos de valuación tos de liquidación de • Bases gravables los tributos a que Operaciones contables • Tarifas haya lugar registradas por los sis- • Impuesto a cargo temas permanente y • Saldos a favor Registrar las transac.Contabiliza con Conocimiento • Aportes de capital de capital compras creto en el manejo precisión las Responde preguntas • Gastos de Constitución.mercancía de la compra de la legislación tributaria tarias y laborales de propiedades planta y • Impuestos del orden Registrar en los libros equipo nacional administrados por de Contabilidad las Aplica los proce- la DIAN: IVA. entrega de sus empresa preoperativos y gastos rarios Comisiones Servicios Efectuar registros en trabajos.

Observante de las Contabiliza las Conocimiento • Caja normas de auditoria dife-rentes Respuestas a cues- • Caja general Registrar reembolsos. Un arqueo de caja • En acciones Elaborar conciliación dimientos de audi. reembolsos y ajustes. caja • Cuentas del • Arqueos table de la creación del Prudente en la menor y bancos disponible y sus • Reembolsos fondo de caja menor y los aplica-ción de diferencias • Ajustes. Sobrantes o fal- Normas Tributarias y cuentas de bancos. y responsable en el operaciones tionarios sobre: • Planillas de Caja. generación tes o faltantes • Otros títulos de reportes y Registrar Ajustes a las demás relaciona. dos con la custodia tantes de caja comerciales del efectivo y menor registrados Consultar por Internet la títulos valores según el caso cuenta de bancos. auditoría referente al comerciales y De producto • Conciliación bancaria fondo y normas tributarias Verificación de: tributarías. efectivo.• Normas de con- temente las trol del dinero Bancos Aplicar Normas de normas • Libro de bancos. Una conciliación Contabilizar las bancaria preparada inversiones en forma manual y sistematizada Una planilla de caja preparada . manejo del efectivo. toria. relacionadas con el • Reportes Caja Menor Elaborar registro con. normas Aplica transparen. Inversiones Aplica los proce.UNIDAD DIDACTICA No 2: Registro de los hechos económicos de la empresa 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2: Contabilizar los recursos del disponible CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Dinero en efectivo Elaborar Arqueos. detectando sobran- • En bonos bancaria.

legales y de la con las cuentas políticas de crédito • Cuentas por cobrar empresa por pagar • Cálculo de los intereses Analizar la Cartera.Conocimiento • Concepto originada en el desa. objeto social de la Cartera empresa De desempeño • Características Registrar la cartera Elabora cuadro de • Análisis de Cartera irrecuperable Aplicar las normas cálculo de • Métodos para el cálculo de tributarias y intereses de un la provisión de cartera y Registrar la cartera contables en forma crédito de acuerdo sus efectos fiscales y castigada transparente a su edad de tributarios vencimiento • Recuperaciones de cartera Calcular la cartera • Procedimientos para castigada Análisis de cartera cartera castigada Normas aplicando el de control Interno Calcular intereses co.UNIDAD DIDACTICA No 2: Registro de los hechos económicos de la empresa.Contabilizar las di. rrientes y moratorios individual de cartera para establecer la provisión Elabora listado de clientes por edades .ferentes operario.sable en la aplica.tionario sobre los • Aspectos legales referentes Elaborar provisión de aplicación de las nales (o ventas) métodos de a intereses acuerdo al análisis normas de auditoria en el desarrollo del provisión de cartera hecho. 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 3: Contabilizar las operaciones de cartera CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Crédito: Registrar la cartera Cuidadoso y respon.Respuestas a cues- • Criterios para conceder el rrollo del Objeto social ción de las normas nes relacionadas tionario sobre las crédito de la empresa. método General e • Normas de auditoría. originadas de los Respuestas a cues- • Financiación Cuidadoso en la ingresos operacio.

momento de normas Contables revisar los valores De producto: • Embargos. auditoria al Nómina y personal • Aportes pensión de acuerdo a las ministre. cargos de la norma • Vacaciones cos que requiera la • Intereses de cesantías empresa para la Ad. Conocimiento obligaciones y prohibiciones • Devengado normas laborales y ferentes Respuestas a cues- del empleador • Deducciones tributarias operaciones tionario sobre las Devengado: • Aportes relacionadas con la Normas laborales y • Salario parafiscales Prudente en la apli. nómina tributarias para la • Horas Extras • Obligaciones cación de normas elaboración de la • Dominicales Laborales Aplica transparen. normas contables • Retención en la fuente. Reportes y listados Aportes Parafiscales ministración de la sobre prestaciones • Sena sociales. 0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 4: Contabilizar la nómina CONTENIDOS EVALUACION SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS Contratos de trabajo. • Recargos Responsable en la temente las • Bonificaciones Elaborar Nómina Apli. planta de personal • ICBF parafíscales. Aplica los procedi. utili-zados en la Deducciones Confiable en la con. EPS y • Subsidio Familiar demás • ARP • Ley 100 de 1993 y Ley 50 . de Informática o en trabajos. presentación normas laborales y Respuestas a pre- • Viáticos cando Herramientas oportuna de sus tributarias guntas sobre Prin- • Auxilio de transporte. mientos de empresa para • Aportes salud Registrar la Nómina formación que su. Aplicar Conceptos: Observante de las Contabiliza las di. cipales reportes • Incapacidad forma manual. rrecciones en la con la apli-cación Apropiaciones: nómina de porcentajes para • Cesantías apropiaciones y re- • Primas Producir reportes bási. laborales y tributarias consigna-dos en la • Anticipos nómina Nómina registrada • Sindicatos Efectuar cálculo sobre de acuerdo a • Cooperativas modificaciones y co. Nómina.UNIDAD DIDACTICA No 2: Registro de los hechos económicos de la empresa.