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empresas socialmente responsables

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  • 1. Antecedentes
  • 2. Sobre el término “responsabilidad social empresarial”
  • 2.1 Definiciones
  • 2.2 Argumentos a favor de la responsabilidad social empresarial
  • a) La cuestión moral o el moral case
  • b) Cuestión de negocios o business case
  • c) Una cuestión económica o economy case
  • d) Una cuestión social o social case
  • 3.1 Denuncias Sobre Importantes Empresas
  • 3.2 Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social
  • 4. Regulación de las empresas socialmente responsables
  • 4.3 Acercamiento entre empresas y organizaciones sociales
  • 4.4 La Responsabilidad Social Empresaria y el marketing

Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Iztacala

“ EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES ”

Cázares Carrera Clarisa Belem Llamas padilla n. Marisol Méndez lozano Sergio Manuel Sánchez Hernández Addalid Grupo: 2801 Abril de 2010

Empresas Socialmente Responsables

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ÍNDICE I. Introducción…………………………………………………………………1 II. Marco teórico 1. Antecedentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……………. . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……2 2. Sobre el Término “Responsabilidad Social Empresarial”………………………..7 2.1 Definiciones…………………………………………………………………….7 2.2 Argumentos a favor de la Responsabilidad Social Empresarial…………..…....9 a) La cuestión moral o el moral case………………………….……………….9 b) Cuestión de negocios o business case……………………………………..10 c) Una cuestión económica o economy case…………………………………11 d) Una cuestión social o social case…………………………………………..12 3. Dimensiones de la Responsabilidad Social………………………………………17 3.1 Denuncias sobre importantes empresas ………………………………………20 3.2 Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social………………....22 4. Regulación de las empresas socialmente responsables…………………………..24 4.1 Empresas y organizaciones sociales: cooperar para la actividad empresarial sustentable…………………………………………………………………… 32 4.2 La influencia de las ONG en las organizaciones multinacional…………… 39

4.3 Acercamiento entre empresas y organizaciones sociales…………………… 40 4.4 La Responsabilidad Social Empresarial y el marketing……………………… 42 4.5 Las iniciativas empresariales por la RSE…………………………….……… 43 5. Las empresas socialmente responsables en México…………………………… 45 6. Conclusiones………………………………………………………………………49 Referencias bibliográficas

1 Empresas Socialmente Responsables

INTRODUCCIÓN El contenido de este trabajo gira en torno a la responsabilidad social empresarial. Los temas desarrollados son explicados de una manera sencilla, se espera poder esclarecer y sobre todo hacer notar que una empresa que funciona con mucha responsabilidad, brinda beneficios y ayuda a mejorar la calidad de vida de la población y de nuestro medio ambiente. Durante los últimos años, tanto en Europa como en los Estados Unidos, se ha estado hablando y escribiendo mucho acerca de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), y desgraciadamente no se aborda mucho este tema en nuestro país. Deberíamos hacerlo, puesto que es el concepto que ocupan las multinacionales hoy en día para tener mejores beneficios en todas las esferas, tanto personales como económicas dentro de la empresa, hasta la visión del consumidor a la hora de comprar los productos sin contaminar el ambiente. Muchas entidades, tales como las universidades, ministerios, parlamentos, ONG, fondos de pensiones, gremios y empresas se ocupan de la materia. Generalmente se usa la idea de la triple P (people, planet and profit) como punto de partida y ésta asume que las actividades principales de las empresas están relacionadas directamente con la RSE. Es importante que nosotros como psicólogos conozcamos este tema puesto que podemos analizar la manera de distribución de los espacios dentro de las empresas sin perjudicar el ambiente; lograr una comunicación eficaz dentro de las empresas y fuera de ellas, así como la investigación y análisis de la compra y venta de los productos que no contaminan el ambiente que en muchos países incrementan las ventas por el simple hecho de ser producidos por una empresa socialmente responsable. Sería una buena oportunidad para explorar nuevos campos donde el psicólogo puede ejercer su labor.

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1. Antecedentes Después de la Segunda Guerra Mundial se impulsó la idea de la cultura de calidad como una estrategia empresarial para elevar la calidad de los procesos a nivel de las empresas para asegurar la competitividad en la economía mundial, para lo cual se tomaron en cuenta diferentes aspectos, tales como un método de control, procesos estadísticos, trabajo en equipo y capacitación. En este contexto, surgen propuestas orientadas a la constante mejora y calidad de las empresas, un ejemplo es la propuesta surgida desde Japón, conocida como los círculos de calidad, que son “un pequeño grupo de personas que se reúnen voluntariamente y en forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se suscitan en su área de trabajo…creando conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los elementos de la organización” (Kasuga de Yamasaki, 1990, citado en Argüello, Delgadillo y García 2009) . Sin embargo, actualmente no es suficiente continuar con esta visión de cultura de calidad, sino que, también se deben cumplir con los principios de responsabilidad social, lo cual tiene que ver con una perspectiva de desarrollo humano o ética que se está tratando de aplicarse a nivel mundial, y si bien es cierto que llega a contraponerse con la lógica competitiva y racionalizadora del capitalismo global, debido a que la empresa neoclásica clásica es una organización cuyo objetivo es la maximización de beneficios, que se preocupan por el beneficio y bienestar de sus accionistas, a largo plazo, resulta ser “una buena inversión” (Argüello, Delgadillo y García, 2009; Calveras y Ganuza, 2004). Rodríguez, y Abreu (2009), indican que La Unión Europea es la cuna de la responsabilidad social corporativa y, respecto a la evolución de esta institución, se rescatan cuatro antecedentes: El primero de ellos es la publicación del libro Crecimiento, competitividad y empleo (más conocido como el Libro Blanco), en el que se presentaba una estrategia para desarrollar el empleo y la creación de empresas en Europa, la

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misma que fue aprobada por el Consejo Europeo y en el cual se convoca a las empresas europeas a participar en la lucha contra la exclusión social. El segundo antecedente se encuentra en uno de los objetivos estratégicos planteados en la Declaración Final del Consejo Europeo de Lisboa durante el 2001, el cual especifica: “Convertir a la Unión Europea en el 2010 en la economía basada en el conocimiento más competitiva y dinámica del mundo, capaz de crecer económicamente de manera más sostenible con más y mejores empleos y mayor cohesión social.” En tercer lugar, el Consejo Europeo celebrado del 7 al 9 de diciembre del 2000 en Niza, decidió aplicar la Agenda Social Europea que establece: “La necesidad de prestar apoyo a las iniciativas relacionadas con la responsabilidad social corporativa destinadas a luchar contra la exclusión y la discriminación social, así como a favorecer la integración europea.” Finalmente, el cuarto antecedente hace referencia al desarrollo sustentable, concepto que surge en la década de los ochenta, con la Comisión Brundtland, y a partir del cual se enuncia la Estrategia de Desarrollo Sostenible, aprobada por el Consejo Europeo que, en junio del 2001, se llevó a cabo en Goteborg y cuyo propósito fundamental es el avance paralelo del crecimiento económico, la cohesión social y la protección medioambiental, es decir que se está en la búsqueda de un equilibrio entre la producción material, los recursos naturales y el medio ambiente, en una perspectiva de largo plazo que piense en las generaciones futuras. Asimismo, cabe destacar que en su dimensión económica se consideran no solamente preocupaciones de crecimiento económico, sino también objetivos sociales de empleo y una política salarial justa. También se plantea la necesidad de una voluntad política para el logro de este tipo de desarrollo, que en lo social tomaría en cuenta las necesidades sociales y el contexto cultural. En este aspecto se identifica con los planteamientos de los teóricos del ecodesarrollo que parten de la población y de la problemática de las regiones (Argüello, Delgadillo y García, 2009; Rodríguez, y Abreu, 2009).

publicado el 18 de julio del 2001 y sometido a discusión pública en una primera . con sus debidas interrelaciones con las dimensiones económica y social. A modo de resumen. pues se ha visto que los consumidores no activistas no tienen en cuenta la tecnología (ni la externalidad que se genera) en la decisión de compra. pues al hablarse de la forma de producir debe elegirse entre dos tipos de tecnologías: la tecnología “limpia” y la tecnología “sucia”. pues resulta ser que dados los dos tipos de consumidores: activistas o no activistas. etc. 2004). el decidirse por adoptar determinado tipo de tecnología. razón por la cual son más competitivas y pueden obtener mayores ganancias En congruencia con esta noción amplia de sustentabilidad.Empresas Socialmente Responsables 4 Cabe destacar que. estas políticas de desarrollo sustentable asociadas al cuidado ambiental han sido ampliamente adoptadas por las empresas. el significado que se le da a la sustentabilidad ambiental en el desarrollo industrial es el de una industrialización con calidad ambiental. Así pues. se afecta directamente la preferencia al consumo de sus productos. sin embargo si se toman en cuenta las externalidades (contaminación de agua. se verá afectado el consumo. y para los inversionistas. podría decirse que las empresas que practican responsabilidad social obtienen otros beneficios como ser más atractivas para los clientes.) producir con tecnología limpia produce menos gastos. todos aquellas propuestas presentadas en estos antecedentes sirvieron para conformar el acta de nacimiento de la responsabilidad social corporativa en Europa. En ese mismo sentido. producir con la tecnología sucia implica un coste unitario menor que producir con tecnología limpia. tala de árboles. mientras que los consumidores activistas sí que la tienen en cuenta: los activistas internalizan la externalidad en su decisión de consumo (Calveras y Ganuza. que reposa en el libro “Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas” (más conocido como el Libro Verde). las cuales deberían conducir a óptimos de ‘ecoeficiencia’ y de ‘justicia ambiental’” Así pues. debido a que representan cierta ganancia a su favor.

las nuevas expectativas de los consumidores y accionistas. En este sentido. Argüello. Aunado a lo anterior.5 Empresas Socialmente Responsables fase. cabe destacar el argumento de Encinas (s/f) referente al tema. junto con el proceso de globalización experimentado en los últimos años ha facilitado. de esta forma. haciendo cada vez más necesaria la búsqueda de un equilibrio entre los ámbitos económicos. se pueden mencionar: el cambio del estado de bienestar por el estado neoliberal. ya que sostiene que los rápidos cambios que sufre nuestra sociedad. desafío acompañado de una preocupación creciente por la legitimidad de su actuación social y su papel como constructora del bien común (Mercado y García. así como las experiencias fallidas de algunas empresas. desarrollo sostenible y responsabilidad social se convierten en dimensiones que necesitan una gestión estratégica. que los ciudadanos y consumidores tengan un . Posteriormente la Unión Europea publicó el 29 de junio del 2004 el informe final “Results and recommendations of european multistakeholder forum on CSR” (Rodríguez y Abreu. publicada el 2 de julio del 2002 y sometida a discusión pública en una segunda fase denominada Foro europeo multistakeholder sobre responsabilidad social de las empresas. son otra variable importante al momento de hablar de “lo socialmente responsable”. social y medioambiental. Casi un año después vendrá la comunicación de la Unión Europea titulada La responsabilidad social de las empresas que señala una contribución empresarial al desarrollo sostenible. En ese mismo sentido. 2007). Vargas y Vaca (2005) mencionan que la internacionalización y la globalización de los negocios. 2009) Resulta importante hacer un especial énfasis al momento de examinarse el establecimiento de lo socialmente responsable como característica necesaria de las empresas. y es por ello que se está generando un aumento de los conflictos a nivel interno y externo. entre otras cosas. pues la integración de los mercados y la caída de barreras comerciales representan para las empresas el desafío de mantenerse en niveles de competitividad y productividad. Delgadillo y García (2009) aseveran que entre los factores que impulsaron el establecimiento de la RSC.

tanto las buenas prácticas de las multinacionales. grandes segmentos de la sociedad al sentir calmadas sus necesidades de más bajo nivel. Es importante señalar que el contrato tradicional entre la empresa y la sociedad se ha fundamentado en el enfoque del crecimiento económico como única y legítima. El nuevo contrato entre la empresa y la sociedad aboga. por dirigir su atención hacia la satisfacción de necesidades de mayor orden. el mejoramiento del ambiente de trabajo y la calidad de vida en general. sociales y económicos. por ejemplo. con la preservación del ambiente físico. Ello ha permitido conocer. Maslow con respecto a las necesidades humanas y al desarrollo individual. por la reducción del costo social originado por los efectos colaterales de las actividades de la empresa que resultan nocivos para la sociedad (Pedro. se habla de la exigencia de un contrato entre la empresa y la sociedad que refleje en sí la expectativa generalizada con respecto al comportamiento social y ético de las organizaciones empresariales.Empresas Socialmente Responsables 6 mayor acceso a la información. pues según Pedro (s/f). Ante esto. s/f). Así las diversas presiones sociales. medioambientales y económicas. ofreciendo así respuestas que satisfagan a sus interlocutores o grupos de interés Siguiendo con esta línea. optan. hacen que las empresas se sientan cada vez más obligadas a actuar de acuerdo con criterios socialmente responsables. como los grandes errores cometidos por algunas de ellas quehan causado graves daños ecológicos. . en consecuencia. entonces. que en términos generales estarían relacionadas. y entre otros presuntos factores que impulsaron el establecimiento de la RSC se menciona el modelo desarrollado por A.

se encuentra en fase de evolución. laborales. para mejorar su calidad de vida” (Fernández. sus familias. de las preocupaciones sociales. Mercado y García (2007) mencionan que en el 2003 el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) definió la RSE como un modelo de trabajo y organización que permite retribuir a la sociedad lo que la . Sobre el término “responsabilidad social empresarial” 2. la definición y entendimiento de lo que es una la responsabilidad social empresarial varía de región a región. El Libro Verde define la RSE como “la integración voluntaria. en su estrategia. World Business Council for Sustainable “La responsabilidad Social Corporativa” es el compromiso de los negocios para contribuir al desarrollo económico sostenible. responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones. sin embargo. 2006) Las anteriores acepciones son mundialmente aceptadas. por parte de las empresas.” 3. además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes. la comunidad local y la sociedad en general. por ejemplo. la integración voluntaria en su gobierno y gestión. medio ambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés. políticas y procedimientos. trabajando con empleados. El Foro de expertos del Ministerio de Trabajo Español considera que “La Responsabilidad Social de la Empresa es.” 2.1 Definiciones El concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. no obstante las tres definiciones más aceptadas y que permiten conocer las ideas fundamentales son: 1.7 Empresas Socialmente Responsables 2.

se establece que cuando se hace referencia a la responsabilidad social de una organización. sino se trata más bien de una estrategia de la empresa. se debe distinguir la responsabilidad “interna” –que la propia organización “siente” hacia sus integrantes y los miembros de la comunidad– de aquella que le es impuesta y por la cual debe rendir cuentas frente a alguien que tiene la autoridad para exigir su cumplimiento. desde su composición social y un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con los que interactúa. En el mismo sentido. al mismo tiempo que la responsabilidad social empresarial. etc. de forma que éstas generen externalidades socialmente responsables (Moneva. Rodríguez y Abreu (2009). el Estado Medio.Empresas Socialmente Responsables 8 empresa toma de ella. es decir. Además de lo anterior. debe involucrar además distintos grupos de interés como los trabajadores. que junto a su gestión de negocios y reflejando sus valores. que trabajando coordinadamente para crear valor. puedan lograr mejores resultados para la comunidad y para la misma empresa. los clientes. . 2006 ). mencionan que la responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de realizar trabajos sociales en la comunidad. para ser exitosa. En sí. según la Asociación Española de Contabilidad y Administración de empresas (AECA) afirma que la responsabilidad social es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la preservación del medio ambiente. su “responsabilidad exigible” Por otra parte. Su objetivo fundamental es introducir elementos de dirección y de gestión orientados a innovar y mejorar el impacto de las empresas. debe ser tratada como un caso de negocios más. es una forma de hacer negocios de manera sustentable. se considera la responsabilidad social como la respuesta comercial ante la necesidad de un desarrollo sostenible que proteja el medio ambiente y a las comunidades sin descuidar los temas económicos.

de cooperación al desarrollo. y reclaman un comportamiento responsable de la empresa con los empleados de sus productos. las organizaciones religiosas y demás organizaciones sindicales. No reclaman sólo la ética individual de las personas que componen la organización sino que ven en la organización en sí misma un ente con responsabilidad propia económica. que exigen a las empresas un comportamiento más . de consumidores. éticos o sociales desean como consumidores. de defensa de la naturaleza y de los derechos humanos. Entre los llamados activistas de la RSC se encontrarían las organizaciones sociales. Es evidente que las empresas y organizaciones económicas tienen un papel social que jugar en la sociedad y que en estos momentos es de una relevancia extraordinaria por el impacto social y medioambiental que tienen sus actuaciones. morales.9 Empresas Socialmente Responsables Actualmente la dimensión social es la que inclina la balanza al momento de emitir juicio sobre la calidad de una determinada actividad empresarial. Se trata de individuos que por motivos religiosos. inversiones y gestores que todas sus actuaciones y decisiones se impregnen de esos valores. económicas o sociales. etc. siendo la mejor política económica aquella que produce mejores beneficios sociales. convirtiéndose la práctica de la justicia en una cuestión rentable. es por ese motivo que el tema de la Responsabilidad Social Empresarial es un recurso estratégico para la sobrevivencia de las organizaciones públicas y privadas. a) La cuestión moral o el moral case. 2. social y medioambiental a la que exigen comportamientos acordes con dicha responsabilidad.2 Argumentos a favor de la responsabilidad social empresarial Cabe destacar que diferentes argumentos se han vertido a favor de la responsabilidad social empresarial (RSE) desde distintas ópticas e intereses. con sus procesos y con sus clientes.

b) Cuestión de negocios o business case El enfoque de la voluntariedad o business case argumenta a favor de la RSC en función del beneficio que esta estrategia puede suponer para el negocio.Empresas Socialmente Responsables 10 respetuoso con la sociedad. En especial. Fundamentalmente. contaminar y degradar la tierra y el entorno natural con fines meramente lucrativos. Es un juego de ganar – ganar. humano e intelectual al que hay que prestar atención para poder obtener el máximo retorno a los recursos utilizados con una visión de largo plazo. malgastar los recursos naturales. No es moral deforestar. las empresas cuentan con un capital social. Las premisas que tiene el argumento de la RSE es que: No es moral que por abaratar costos se contraten o subcontraten servicios o productos elaborados por personas e incluso menores en condiciones casi de explotación (falta de seguridad. este enfoque se basa en los vínculos existentes o potenciales entre la calidad de las relaciones de la empresa con sus stakeholders y sus resultados económicos. para la empresa. Además del capital financiero y de los activos tangibles. ni tampoco es moral producir bienes dañinos para la salud. por muy necesarios que quieran hacer creer que son. De ahí que se denomina el “Business case for corporate social responsibility”. . el medioambiente y la vida humana. trabajan por defender los derechos de los más débiles y más perjudicados por los efectos contradictorios de la globalización y de la liberalización y exigen a las empresas y a los gobiernos más intervención social. con la naturaleza y en particular con los grupos de interés con menor poder negociador. asimismo no es moral imponer las reglas del juego al comercio internacional que favorezcan sólo a unos pocos. insalubridad y salarios indignos). Bajo esta cuestión se recogen una serie de argumentaciones teóricas que pretende convencer a los accionistas y a los gestores de que la RSE es buena para sus propios intereses a la vez que lo es para toda la sociedad.

Arthur Andersen o Parmalat. c) Una cuestión económica o economy case Quienes deciden en el mercado son los consumidores y ahorradores que saben lo que quieren comprar. sino una buena gestión de su dinero con criterios de responsabilidad social y visión a largo plazo. . quienes no sólo exigen resultados financieros a corto plazo. Algunos de estos inversores ya han empezado a asumir su papel social y han desarrollado entre otros los siguientes instrumentos: • Elaboración de directrices y políticas sobre aspectos particulares que deberán tenerse en cuenta a la hora de votar en las juntas o relacionarse con las empresas.11 Empresas Socialmente Responsables Esto produce un fenómeno denominado “First mover advantage” que es cuando el gestor se adelanta y va más de sus obligaciones legales y realiza una estrategia de RSC pro – activa que se verá beneficiada a largo plazo al situarse en una posición de ventaja competitiva en el mercado. Y esto es precisamente lo que ha alertado no sólo a los inversores (socialmente responsables o no) sino a los propios reguladores. Todos los agentes tienen parte de responsabilidad por lo que todos deben asumir su parte correspondiente y su capacidad de influir en el cambio positivo en todas las áreas que aquejan a nuestra sociedad. Wordcom. ya que por exigencia legal o por exigencia de los consumidores e inversores. todos deberán ir incorporando medidas de gestión responsable. y dónde interesa invertir. que han comenzado a establecer medidas de manera rápida obligatoria que garanticen el interés de los propietarios de las empresas y la transparencia en los mercados para poder decidir libremente y con conocimiento de causa. Es evidente que una gestión no ética de las empresas ha llegado a generar incluso la desaparición de grandes compañías del prestigio de Enron. Parece claro que el gobierno corporativo implica poner los medios adecuados para salvaguardar los intereses de los inversores y propietarios de las compañías.

está bien dejar a la iniciativa privada las decisiones que afectan a la mejora de la gestión y en el valor de la empresa a largo plazo.Empresas Socialmente Responsables 12 • Redacción de informes sobre aspectos particulares de las empresas con el fin de reenviarlos a las empresas de la cartera. Pedro (s/f). Por otra parte. quienes decidan los límites al uso de dichos recursos y las cuestiones básicas de RSC que deben garantizarse desde los poderes públicos (De la Cuesta. social y humano. expresando su aprobación o desaprobación de algunas campañas que estén beneficiando a algunas empresas de la cartera en detrimento de las otras. argumentando que se debe distinguir entre cuatro categorías básicas de . d) Una cuestión social o social case Desde los movimientos sociales y sindicales se viene abogando por un enfoque mixto de considerar la RSC. afectan a toda la sociedad presente y venidera. es decir. Sin embargo. ya que las decisiones sobre el uso. Por tanto. debe ser la sociedad a través de sus representantes públicos. estas organizaciones afirman que los poderes públicos deben asumir también su papel en este debate y deben facilitar y promover dicho comportamiento. • Publicar los resultados de sus esfuerzos encaminados al control de las empresas de su cartera. 2004). • Calificar gradualmente a las empresas de la cartera de acuerdo a criterios particulares. consumo y deterioro del capital natural. la prensa u otros inversores institucionales. Estos aspectos de la responsabilidad social deben ser considerados como de interés público y no privado. habla de la responsabilidad social de la empresa.

la sociedad espera que las empresas cumplan. ya que sugieren que habrán problemas . sino para satisfacer los intereses de otros grupos que expresado por estos autores lesionaría los intereses de los accionistas. que se refieren a comportamientos y actividades que. M. Sin embargo. Y finalmente existen las responsabilidades de tipo discrecional que consisten en contribuir voluntariamente a la solución de algunos problemas sociales sin atender a reglamentaciones de ningún tipo ni a ningún mandato formal de carácter ético. Según Antolín. quedando siempre abierta la posibilidad de pasar de una a otra categoría. se espera que desarrollen sus actividades. (2004) ha crecido el interés por la dimensión social de las actividades empresariales. la función económica de la función social. en lo académico y en la práctica de dirección de empresas. la empresa contribuye en forma decisiva a la creación de riqueza y al desarrollo económico del país donde opera. La responsabilidad corporativa (RSC) o corporate social responsibility entra por encima de lo establecido por la ley. así como la sociedad les permite asumir su rol productivo. como integrantes de esa sociedad.13 Empresas Socialmente Responsables obligaciones que van a conformar el concepto total o integral de responsabilidad social: En primer término se puede decir que la responsabilidad básica y primordial de toda empresa es de naturaleza económica. y Fernández. existen responsabilidades de tipo ético. Las empresas también tienen responsabilidades de tipo legal. a pesar de no estar codificadas en forma de leyes. Por otro lado. para satisfacer no sólo a los empresarios de las grandes compañías. se menciona que no resulta práctico ni conveniente separar de forma tajante. G. pues. de la misma manera se han creado leyes y reglamentos bajo los cuales las empresas.

Toyota. las diez empresas más admiradas del mundo – General Electric. Se supone que la adopción de criterios de RSC permite a las empresas resolver conflictos y distribuir el valor creado entre todos los grupos de interés. Wal-Mart. parece que tanto las empresas como los directivos perciben con nitidez la importancia que pueden llegar a tener los aspectos sociales y medioambientales en el proceso de creación de valor. Sony.desarrollan prácticas de RSC y las difunden para aprovechar efectos positivos que genera la transparencia informativa. es el organismo encargado de la certificación de las empresas socialmente responsables. 2004) dirigen su atención a las regiones más pobres del planeta y la población con menos recursos. En el caso de México. ya que ellos consideran que la mayoría de los problemas de esta gente se resuelve con la llegada de las multinacionales y que así también se puede reforzar la prosperidad de la empresa en este sentido. Los criterios que . Prahalad y Hammond (2002.Empresas Socialmente Responsables 14 de eficiencia alejando a las empresas a asumir sus obligaciones o responsabilidades más allá de la simple generación de beneficio. país donde existen 500 empresas socialmente responsables. General Motors. La postura opuesta señala que el comportamiento socialmente responsable no tiene porqué ser incompatible con la creación de valor cuestionando la primacía de los intereses de los propietarios y toma consideración a todos los partícipes o interesados en la compañía que son llamados stakeholders. Con esto. cabe mencionar que el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). destaca Brasil. Según el ranking de PricewaterhouseCoopers. En América Latina. asimismo se ha observado que se induce un efecto positivo a largo plazo que contribuye a aumentar el rendimiento y el valor de las empresas. Coca Cola. IBM. citados en Antolín. ya que las prácticas de RSC mejoran las condiciones del entorno en el que operan las máquinas. reducen riesgos y aumentan su reputación. Microsoft. 3M y Dell .

vínculos con la comunidad. y no solamente a los propietarios. como en Europa que sus ciudadanos esperan que las empresas actúen de acuerdo a principios de RSC. etc. FEMSA. se ha encontrado que todos coinciden en que se trata de una forma de gestionar la empresa teniendo en cuenta los objetivos . modificación de las pautas de la demanda de los mercados de consumo y corrección de criterios de inversión en los mercados financieros. Se ha criticado que el adoptar la RSC podría ser sólo una moda y que después que todas las empresas y hasta las que no cuenten con renombre utilicen este tipo de modelo caerá en desuso. Pero desgraciadamente este cambio en el sistema de valores ha sido especialmente intenso en países desarrollados. entre otras (Argüello. cuidado al medio ambiente. el empleo de criterios de RSC permite a las empresas proyectar una imagen positiva ante todos los grupos de interés. la violación de los derechos humanos. Pero en este artículo se menciona que las causas que han motivado el auge de la RSC son más profundas que las atribuidas al efecto de la moda. Walmart. ya que existe una preocupación creciente por problemas como el deterioro medioambiental imputable a las actividades económicas. las empresas y sus directivos continuarán empleando criterios de RSC. García. Esto se da también por el aumento de la conciencia ecológica y social de los ciudadanos. se pueden mencionar: Bimbo. Delgadillo. 2009). las prácticas laborales discriminatorias. La presión que muchas empresas tienen para ajustarse a este criterio modifica el entorno en el que compiten las empresas y se manifiesta a través de: aumento de presión reguladora. Como ejemplos de empresas socialmente responsables. Mientras persista la demanda de comportamientos socialmente responsables y que ha sido provocada por un cambio en el sistema de valores en la sociedad actual. Nestlé. lo que contribuye a su mejor reputación. En la actualidad. SC Johnson.15 Empresas Socialmente Responsables establece para certificar a estas organizaciones son: trato justo a los empleados. Así pues a partir de los distintos argumentos presentados respecto a la Responsabilidad Social Empresarial.

Delgadillo y García. 2004). trabajo y empleo Gobernabilidad corporativa Impactos sobre el medio ambiente Relaciones con proveedores Filantropía e inversión social Transparencia y rendición de cuentas (Argüello. adoptando la tecnología limpia (Calveras y Ganuza. Como primeras conclusiones se obtiene que: • La empresa altruista es socialmente responsable. su elección será utilizar la tecnología limpia y. 2009) Bajo ésta óptica. podría llegar a considerársele a la RSE como una serie de características que fundamentan una empresa altruista. valores y principios de los negocios Derechos humanos. internalizando la externalidad que su modo de producción genera en los consumidores. éstos inducen a la empresa neoclásica a mostrar un comportamiento socialmente responsable. mostrar un comportamiento socialmente responsable. • Cuando existe un número suficientemente alto de consumidores activistas. • La empresa neoclásica en cambio. pues. se dice que la empresa altruista internaliza las externalidades sobre sus “stakeholders”. . adopta la tecnología sucia. se plantean los temas clave en materia de RSE: • • • • • • • Ética. adoptando por lo tanto la tecnología limpia. en ausencia de consumidores activistas no presenta un comportamiento socialmente responsable. es decir. por lo tanto.Empresas Socialmente Responsables 16 económicos de la misma compatibilizando los mismos con los impactos sociales y medioambientales A modo muy general.

sino que implica también prácticas e interacciones con diversos sectores. Vargas y Vaca. clientes. es decir. c) cuidado y preservación del ambiente. gobierno y sociedad.. es importante resaltar que las dimensiones de la responsabilidad social. y d) vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo.17 Empresas Socialmente Responsables 3. 2005). proveedores. varían de región a región. las cuales . se considera que la responsabilidad social empresarial comprende 4 pilares: a) ética empresarial. Sin embargo. medio ambiente. consumidores. Dimensiones de la Responsabilidad social empresarial Después de la revisión anterior. que se debe de entender la empresa como una organización que busca el bienestar con todos sus grupos de intereses generadora de beneficios no solo financieros si no también sociales (Mercado y García. entre los que se encuentran colaboradores. 2007. dependiendo siempre de las demandas de la zona Como se puede observar en la tabla. b) calidad de vida en la empresa (dimensión social del trabajo). puede afirmarse que la RSE es un tema que no se limita a las acciones sociales desarrolladas por la empresa en la comunidad.

c) Calidad de vida en el trabajo Existen evidencias de que aquellas prácticas encaminadas a mejorar la calidad de vida en el trabajo y a proveer empleos con un contenido significativo . afirmando que las empresas éticas buscan la coherencia entre sus acciones. aunque en empresas de Estados Unidos. donde se afirma que las empresas que adoptan los principios del desarrollo sustentable pueden convertirse en buenos negocios. citado en Mercado y García 2007) elabora un reporte sobre la importancia de la sustentabilidad ambiental como una herramienta para la obtención de beneficios económicos.Empresas Socialmente Responsables 18 resultan ser los ejes principales para conocer el grado de compromiso de una empresa con la RSE. Boyd (2001. aunque en ocasiones se presenta un conflicto de intereses entre la obtención de ganancias y la responsabilidad ambiental de la empresa para con la sociedad. pudiéndose evaluar los avances en temas de responsabilidad social en las siguientes áreas: a) Ética empresarial Se refiere a la inclusión de valores en las políticas. b) Preservación del medio ambiente Parece que las empresas son cada vez más conscientes de los beneficios que conlleva ser ambientalmente responsable. debido a que sus beneficios no justifican los costos. la mayoría de los directivos se resisten a adoptar la norma ISO 14001. prácticas y procesos de toma de decisión. su misión y políticas.

d) Vinculación empresa-sociedad La empresa colabora con la sociedad en general y. sino también una mayor participación de ciudadanos y grupos sociales. así como personal más hábil y comprometido en todos los niveles. a través de su misión fundamental: proveer los productos y servicios que la sociedad necesita. En ese mismo orden. con eficiencia y éticamente. con lo cual aumenta su lealtad hacia la empresa y contribuye a su desarrollo personal. de manera que se respeten y equilibren los intereses de todos.19 Empresas Socialmente Responsables impactan directamente en las ganancias de la empresa a través del incremento de la productividad. etc. servicios. Lo anterior en el entendido de que la vinculación con la comunidad desde la RSE se refiere a acciones realizadas por las empresas con la finalidad de maximizar el impacto de los recursos (dinero. productos. satisfacción de los clientes y desempeño superior. partiendo de que para el desarrollo y crecimiento de éstas se requiere no sólo la intervención gubernamental. tales como las aportaciones caritativas provenientes de la propia empresa o de la acción voluntaria de los empleados. refiriéndose a una política que involucra un conjunto de decisiones de la empresa relacionadas fundamentalmente con sus consumidores y la cual se vincula con la integridad del . la cual implica el “Marketing Responsable”. mayores innovaciones. tiempo.) destinados a las comunidades en las cuales operan. habilidades administrativas. particularmente. con la comunidad. Rodríguez. 2007). Las empresas se relacionan con la comunidad en varias formas. y Abreu (2009) mencionan una quinta área que permite evaluar los avances de la empresa en temas de responsabilidad social. para apoyar iniciativas en educación y problemáticas sociales como el desempleo y la indigencia (Mercado y García. las inversiones sociales en combinación con organizaciones gubernamentales y no gubernamentales.

como integrantes de esa sociedad. la sociedad espera que las empresas cumplan. existen responsabilidades de tipo ético. explica que la responsabilidad básica y primordial de toda empresa es de naturaleza económica. se menciona que a pesar de que las sociedades les permiten asumir su rol productivo. a pesar de no estar codificadas en forma de leyes. Por otro lado. ética y discrecional. el marketing y la publicidad. Respecto a las responsabilidades de tipo legal.1 Denuncias Sobre Importantes Empresas. En esa misma línea. Fernández (2006) comenta que “la responsabilidad social es la obligación de las personas que dirigen la empresa de tomar aquellas decisiones que favorezcan el bienestar del entorno social y propicien un mejor futuro para la misma en la cual esta suele en dividirse en cuatro partes: económica. que se refieren a comportamientos y actividades que. se espera que desarrollen sus actividades. la divulgación de las características del producto.Empresas Socialmente Responsables 20 producto. Finalmente existen las responsabilidades de tipo discrecional que consisten en contribuir voluntariamente a la solución de algunos problemas sociales sin atender a reglamentaciones de ningún tipo ni a ningún mandato formal de carácter ético. se han creado leyes y reglamentos bajo los cuales las empresas. las prácticas comerciales. la empresa contribuye en forma decisiva a la creación de riqueza y al desarrollo económico del país donde opera. Aunado a lo anterior. la distribución. En la segunda mitad de los noventa se intensificaron de manera extraordinaria las denuncias sobre los abusos de las más importantes compañías .” En las cuales se puede ver que una responsabilidad social se enfoca en el entorno ambiente empresarial como dentro de la comunidad esto refiriéndose al espacio interno y externo. legal. los precios. Pedro (s/f). 3.

Pakistán y otros países de Asia y América del Sur. Las campañas organizadas en Estados Unidos. en los que cientos de subcontratistas de la multinacional emplean a más de 500 000 trabajadores. en los que la legislación laboral y sobre los derechos humanos es mucho menos rigurosa que en el Occidente desarrollado. Adidas o Reebock. empresa líder de la industria del calzado deportivo y uno de los principales blancos del movimiento de denuncia. Vietnam. por otra parte. En los países más desarrollados. Unas prácticas que. Canadá. el movimiento de los consumidores y grupos de derechos civiles denuncian la permisividad de compañías como Gap. La fabricación de Nike. China. la mayoría mujeres. Los investigadores del CESR han denunciado que en las fábricas estudiadas se imponen jornadas de trabajo hasta sesenta y cinco horas semanales. han permitido conocer a la opinión pública las terribles condiciones de trabajo impuestas a los empleados de estas compañías.21 Empresas Socialmente Responsables de la industria de la indumentaria y de prendas deportivas en el Tercer Mundo. se realiza íntegramente con cientos de fábricas asentadas en países como Indonesia. como el “día de acción de solidaridad con los trabajadores de Nike” celebrado en octubre de 1997 y abril de 1998. existen cámaras de seguridad para el control de los trabajadores. en su mayoría inmigrantes chinas y latinoamericanas. muestra cómo en las fábricas de los contratistas de Donna Karan en la ciudad de New York se viola sistemáticamente la legislación laboral y sobre derechos civiles de Estados Unidos. Australia y en distintos países de la Unión Europea. no son exclusivas de las fábricas del Tercer Mundo. Nike. y las jornadas internacionales. los supervisores establecen restricciones arbitrarias en la utilización de los aseos y se . Una investigación realizada en 1999 por el Center Economics and Social Rights (CESR). que no hacen nada efectivo para impedir la violación de los derechos humanos y de los estándares laborales establecidos en las convenciones internacionales por parte de sus contratistas en Asia y América del Sur. Muchas de estas compañías carecen de instalaciones propias de producción y subcontratan a fabricantes en países del Tercer Mundo.

. 3. como tal. 3) Siendo socialmente responsable.Empresas Socialmente Responsables 22 ejerce una presión constante para aumentar la intensidad de trabajo (Perdiguero. sino que también existen en contra: ARGUMENTOS A FAVOR DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 1) La empresa. la empresa estará en capacidad de proyectar una mejor imagen hacia la comunidad.2 Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social En este apartado queremos mostrar que no sólo existen argumentos favorables para las empresas que adoptan la responsabilidad social. 2003). debe responder adecuadamente a los cambios socio-culturales si espera tener éxito y sobrevivir. 4) La intervención gubernamental puede reducirse si la empresa está en condiciones de satisfacer las expectativas del interés público antes de que éstas se transformen en casos de difícil solución que ameriten la intervención del gobierno y la consiguiente reglamentación. 2) La empresa para su propio bien debe vislumbrar esos cambios y cooperar en la solución de problemas sociales estimulando así la creación de un ambiente propicio en el cual operar.

la responsabilidad social no parece estar en contradicción con los objetivos empresariales. 3) La responsabilidad social atenta contra una sociedad que se precie de democrática y pluralista. ARGUMENTOS EN CONTRA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 1) La responsabilidad social es un concepto etéreo e intangible y. disponen por lo general de grandes recursos que pueden contribuir a la solución de muchos problemas sociales.23 Empresas Socialmente Responsables 5) Las empresas. no provee los mecanismos adecuados para contabilizar el uso adecuado de los recursos organizacionales. como tal. 4) Los gerentes de empresas generalmente tienen muy poca experiencia y carecen de incentivos para resolver problemas de naturaleza social. No obstante. la gerencia debe ser cautelosa a la hora de aceptar responsabilidades que se salgan ostensiblemente de su área de interés . 2) La gerencia está legalmente y éticamente obligada a obtener los niveles más elevados posibles de rendimiento sobre la inversión en la empresa que maneja. En resumen. 6) Los problemas sociales pueden transformarse en oportunidades muy provechosas para los negocios. y en particular las de gran tamaño. 7) La empresa tiene la obligación moral de ayudar a la solución de problemas sociales que en muchos casos ella misma ha creado o a contribuido a crear. 5) La responsabilidad social es básicamente una doctrina subversiva que puede en cierto modo debilitar los fundamentos del sistema capitalista de libre empresa.

Porto (s/f) menciona las diferentes iniciativas globales y multisectoriales que orientan a las empresas hacia un comportamiento social y medioambiental ético. resulta evidente y necesario la coparticipación social de la empresa con la sociedad. Dentro de las responsabilidades que debe asumir la empresa. se encuentran las internas y externas relacionadas con el desarrollo de su actividad empresarial. Gallego (1985. citado en Porto S/F) menciona que dichas responsabilidades son: descubrir. tales como el gobierno. para así lograr un comportamiento social y medioambiental ético por parte de las empresas. 4.Empresas Socialmente Responsables 24 y que a la larga comprometan o menoscaben su eficiencia. Como responsabilidades internas se encuentran las derivadas de la propia actividad empresarial ya que aportan múltiples elementos que ayudan al bien común de la sociedad facilitando el desarrollo de las personas. Debe también. la empresa. siendo fundamental la conjunción de esfuerzos por parte de diversos actores sociales. de tal modo que se permita establecer una estrategia para erradicar los problemas sociales y ambientales. considerar cuidadosamente aquellas responsabilidades cuya aceptación implique el ejercicio de una autoridad ilegítima y la intervención en áreas que tradicionalmente no hayan sido de su competencia. las ONG’s y la comunidad. Regulación de las empresas socialmente responsables A partir de la consideración a fondo de las dimensiones de la Responsabilidad social empresarial. generar y distribuir productos y servicios útiles para la sociedad. y el desarrollo de .

gobiernos. generando y distribuyendo valor añadido creando riqueza entre los trabajadores y accionistas. organizaciones privadas. 2004) A continuación se describen iniciativas de carácter voluntario que se encuentran relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). ya que no se ha delimitado debido al gran número de estándares existentes y a la heterogeneidad de intereses de las instituciones que los han propuesto (Antolín. Estas iniciativas han sido promovidas por una gran variedad de instituciones como organismos de carácter internacional como la ONU. las principales según Porto (s/f) son: ONU Este organismo en esta área se encarga de que todos los países acojan como parte integral de su filosofía empresarial y en sus operaciones principios de conducta y acción. redes de empresas y fundaciones donde consideramos que el psicólogo podría trabajar y desarrollarse ya que pueden definir normas y procedimientos para la elaboración de informes que faciliten la verificación de resultados conseguidos en materia de RSC. OCDE . UE. OCDE. Dentro de las responsabilidades externas se encuentran las de cumplir las leyes y las normas que sirven para mantener la convivencia. Dentro de la cuestión de la presión reguladora se podría decir que en los últimos años han surgido numerosas iniciativas dirigidas a establecer una serie de principios y conductas con el fin de estimular y orientar a las empresas en la adopción de criterios de RSC. además de que se podría realizar un consenso sobre cuáles son los principios y las normas que debe adoptar una empresa para que pueda ser considerada socialmente responsable. así como asumir los compromisos realizados voluntariamente.25 Empresas Socialmente Responsables las personas creando y manteniendo puestos de trabajo.

El 18 de mayo de 1994.Empresas Socialmente Responsables 26 Las directrices de la OCDE son pautas de conducta que representan los valores compartidos por todos los países miembros. 2. La administración pública en México se ha visto fortalecida. . Son de aplicación a las empresas multinacionales y abarcan aspectos como: • Conceptos y principios • Políticas generales • Publicación de información • Empleo y relaciones laborales • Medio ambiente • Lucha contra la corrupción • Intereses de los consumidores • Ciencia y Tecnología • Competencia • Fiscalidad. el "Decreto de promulgación de la Declaración del Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos sobre la aceptación de sus obligaciones como miembro de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos" fue publicado en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio del mismo año.Las políticas públicas en los distintos ámbitos son contrastadas con la experiencia de las mejores prácticas en el ámbito internacional. Estas recomendaciones son asumidas por más de 30 países. México analiza las políticas públicas de los países miembros. En un plano de igualdad. • Beneficios para México Algunos de los beneficios específicos del ingreso de México a la OCDE son: 1. México se convirtió en el miembro número 25 de la OCDE.

OTI Otro organismo interesado es la Organización Internacional del Trabajo (OTI) donde se manifiestan los principios y derechos fundamentales en el trabajo. La OCDE ha hecho un buen trabajo al contribuir a un mejor entendimiento de algunos asuntos de políticas públicas en México. México es uno de los cinco países miembros en donde la OCDE ha establecido un centro de distribución de publicaciones. la cual contó con la presencia de cuatro Secretarios de Estado mexicanos. ha presidido en dos ocasiones la Reunión de Consejo a nivel Ministerial de la OCDE. la reunión más importante del año en la Organización. La participación en la OCDE ha permitido a México aprovechar las experiencias de otros países y a la vez dar a conocer mejor la economía mexicana ante los demás países miembros. La primera ocasión fue en 1999. México además.27 Empresas Socialmente Responsables 3. Se ha buscado también que los trabajos de la OCDE tengan amplia difusión y puedan ser aprovechados. sobre todo de la región latinoamericana. Asimismo. y la segunda en 2004. México también es parte de otro organismo preocupado por la responsabilidad social Corporativa. 4. Distintos sectores del país también pueden hacer uso de análisis de información relevante. La OCDE ha efectuado estudios y evaluaciones de México en diversas materias y también ha celebrado en nuestro país reuniones y seminarios. como expresión del comportamiento de los gobiernos y de las organizaciones de los empleadores y de trabajadores de respetar y defender los valores humanos fundamentales. éste organismo es el “Caux Round Table” . México ha servido como puente de comunicación entre los países industrializados y los países en desarrollo.

• Prevención de operaciones ilícitas. basadas en el común respeto por los valores morales más altos y en la actuación responsable de los individuos de sus propias esferas de su propia influencia. Una parte importante que considerar es el compromiso social que se tiene con la comunidad ya que “creemos que. Por consiguiente. de la comprensión y de la cooperación. y apoyar las políticas y aplicaciones prácticas que fomenten el desarrollo humano a través de relaciones armoniosas entre las empresas y otros segmentos de la sociedad. • Respeto por las reglas. • La conducta de las empresas debe de ir más allá de la conducta de la ley hacia el cumplimiento del espíritu de la ley. • El impacto social y económico de las empresas es contribuir hacia la innovación. incluye a todas las personas involucradas en los negocios. podemos contribuir a aquellas fuerzas reformadoras y de humanos que estén actuando en las comunidades en las que operamos. propugna el fenómeno de la amistad duradera. • Apoyo al comercio multilateral. • Respeto por el medio ambiente. . tenemos la responsabilidad en aquellas comunidades de: • Respetar los derechos humanos y las instituciones democráticas y promoverlos donde sea posible. como ciudadanos corporativos del mundo. Los principios fundamentales son: • La responsabilidad de las empresas va mas allá de los accionistas. la justicia y el desarrollo mundial. • Reconocer la obligación legítima del gobierno hacia la sociedad en general.Empresas Socialmente Responsables 28 donde se reconoce que el liderazgo compartido es indispensable para conseguir un mundo más estable y armonioso.

para lo que utiliza un sistema de cinco elementos: • Política medioambiental • Planificación • Implantación y funcionamiento • Control y acción correctora • Revisión por la dirección. NORMA ISO 14000 La organizaron Internacional de Normalización (ISO. La GRI . por sus siglas en ingles) está basado en e consenso internacional de los distintos interesados. y que procura en el tiempo mediante la “mejora continua”. la diversidad y la integración social • Respetar la integridad de las culturas locales • Ser un buen ciudadano corporativo por medio de donaciones caritativas. • Apoyar la paz. contribuciones culturales y educacionales y el fomento de la participación de los empleados en los asuntos cívicos y de la comunidad”. La norma ISO 14000 permite que terceros acreditados puedan certificar que una organización tiene el control sobre el impacto de sus actividades en el ambiente. la seguridad. educación. seguridad y salubridad en el lugar de trabajo y bienestar económico • Promover y estimular el desarrollo continuar y jugar un papel de liderazgo en la preservación y mejora del medio ambiente fisco y en la conservación de los recursos de la Tierra. para evitar que los requerimientos divergentes se conviertan el barreras técnicas al comercio.29 Empresas Socialmente Responsables • Colaborar con aquellas fuerzas en la comunidad dedicadas a mejorar los niveles de salud.

condiciones laborales dignas. La trascendencia que han tenido algunas campañas. siendo partidaria de los mecanismos de verificación y del desarrollo de normas directrices para que sean independientes. verdes o ecológicos. bajo empleo de recursos no renovables. iniciativas a que las empresas comienzan voluntariamente en respuestas a la demanda de sus grupos de interés Por otra parte. Lo que se pretende es que a través de los diferentes organismos se logre una respuesta a la presión social en el ámbito de la RSC. etc. ponen en evidencia los costos que se pueden derivar de no prestar la suficiente atención a la RSC.Empresas Socialmente Responsables 30 La GRI es una guía de buenas prácticas informativas para las organizaciones comprometidas con el desarrollo sostenible. Otra modalidad de presión social procedente de los mercados de consumo es la derivada de los boicots activos contra marcas o empresas identificadas por comportamientos no acordes con los principios de RSC. consumir bienes producidos de acuerdo a criterios de RSC: materias primas obtenidas mediante comercio justo. normas de gestión y guías de divulgación de información no necesariamente financieras. es la proliferación de códigos de conducta. Este fenómeno es conocido como “consumo responsable” que adopta distintas formas como el aumento de la demanda de productos naturales. Los argumentos que justifican la relación positiva entre rentabilidad financiera y RSC son: . la presión de los mercados de consumo se da con mayor frecuencia debido a que los ciudadanos incorporan consideraciones medioambientales o de tipo ético en los procesos de selección de los productos y marcas. como las emprendidas contra Nestlé o Nike. sistema de aseguramiento y de verificación de la información a realizar por profesionales independientes.

• Las políticas de RSC contribuyen a mejorar la reputación de las empresas que las desarrollan. y Ganuza. Argüello. con proyectos productivos. etc. En primer lugar. Por ello. tienen una capacidad superior para atraer y conservar los recursos humanos más competentes donde el psicólogo tendría mucho que realizar en este campo desde la contratación hasta la delimitación de las funciones de cada empleado pudiendo también analizar de qué forma crear un ambiente que fuera ecológico y proponerlo con los expertos en el área de diseño. en aquellos contextos en los que la intervención gubernamental o institucional se ve limitada por algún factor (información. o bien en defensa de los derechos humanos o con propósitos ambientalistas (Calveras. • Las empresas que practican la RSC aparecen como más atractivas para los eventuales empleados. (Antolín. 2004.31 Empresas Socialmente Responsables • Las empresas que adoptan RSC reducen los riesgos derivados de ciertos comportamientos socialmente irresponsables. Normalmente las empresas bien gestionadas en materia social y medioambiental disfrutan también de una buena gestión en su conjunto. contratos incompletos. como es la posibilidad de recibir multas u otras sanciones económicas. la presión de mercado vía activismo de consumidores u organizaciones interpuestas (ONGs) podría suplir esta ausencia de la regulación pues son éstas las que van a sustituir o complementar las actividades que venía desempeñando el Estado. A continuación se explica cómo se puede hacer un procedimiento de regulación de las empresas que no aplican RSC: 1. los incentivos explícitos: las compensaciones monetarias de los gestores que dependen de distintas medidas de los beneficios y resultados . Delgadillo y García 2009).). 2004) Sin embargo. • El empleo de prácticas de RSC indica calidad en la gestión.

Así. de un perjuicio al medioambiente o a sus trabajadores). por ejemplo. el análisis económico de los incentivos parece sugerir que la empresa socialmente responsable se enfrenta a serios y graves problemas en lo que respecta al diseño eficaz y correcto de su gobierno. llevada a cabo básicamente por el consejo de administración en representación de todos los accionistas. los incentivos implícitos a los que se enfrenta el gestor: su carrera profesional. y la valoración que de él haga el mercado de trabajo (posibles empleadores futuros) inducen también a los gestores a desempeñar eficazmente su trabajo. Y. . los intereses de los gestores y de los accionistas coinciden (o al menos se aproximan). De esta forma. Como consecuencia. al posible despido del gestor en cargo de la empresa. Los incentivos implícitos pueden jugar un papel importante en ausencia de incentivos explícitos. 2004). Esta supervisión. los gestores adoptan estrategias para incrementar el valor de las acciones de la empresa y. la estructura de control de la empresa: los mecanismos por los cuales los propietarios inspeccionan y supervisan la labor de los gestores. el de sus opciones. la empresa neoclásica podría ser en ciertos contextos óptima una vez que el tema de los incentivos se toma en consideración (Calveras y Ganuza. Un ejemplo son las opciones sobre acciones: en este caso. en tercer lugar. En segundo lugar. por lo tanto. 2. una propuesta de diversificación mediante la adquisición de otra empresa). incluye desde el posible veto a determinadas decisiones de los gestores (por ejemplo. Como conclusión a la discusión de la RSC y el gobierno de la empresa. aunque se considere que efectivamente la empresa neoclásica genera importantes efectos externos en los otros stakeholders de la empresa (en la forma.Empresas Socialmente Responsables 32 de la empresa. el instaurar la empresa socialmente responsable puede ser demasiado costoso en términos de incentivos. 3.

Asimismo. su predisposición para comunicar sobre este tema y la imagen que tienen de las ONG.1 Empresas y organizaciones sociales: cooperar para la actividad empresarial sustentable. Al mismo tiempo.33 Empresas Socialmente Responsables 4. la comunicación externa forma una parte importante de esos partnerships. (Vermeulen. Huppers (2005) hace un interesante informe donde se comenta su investigación sobre la cooperación de las empresas y organizaciones no gubernamentales en el terreno de la actividad empresarial sustentable. Se desprende que existen muchos factores que influyen sobre la predisposición de las empresas para emprender esa clase de partnerships. provocar el quebrantamiento del mercado aportando clientes. medio ambiente. Tres de esos factores sobresalen: la visión que tienen las empresas de la actividad empresarial sustentable. ganancia). cooperación para la colocación en el mercado de un nuevo producto. citado en Hupperts. a) Tipos de partnerships En la práctica existen diferentes partnerships: como marca de calidad implícita hacia el cliente (legitimación externa). Si las . tales como “cooperación estratégica”. las ONG) para la promoción de la actividad de RSE. las empresas que no quieren comunicar sobre la actividad empresarial sustentable prefieren no entrar al dominio público de los partnerships ya que. “iniciativas de actores múltiples”. 2005). Se utilizan diferentes términos para la cooperación entra las empresas y ONG. Una empresa que de poca o ninguna prioridad a la RSE no estará dispuesta a iniciar partnerships con otros actores externos (en este caso. él refiere al partnership cuando existe una cooperación estructural entre una empresa y una ONG en uno o más de los tres terrenos de la actividad de empresarial sustentable (recursos humanos. como la vivienda solar. frecuentemente. “alianzas”. 2003. etc. La forma y el contenido de estos partnerships pueden diferir mucho.

Sólo en los años sesenta aparecen en Estados Unidos como consecuencia del surgimiento de activismo de accionistas. sólo comienzan a crecer lentamente en los años ochenta y. el modelo económico anglosajón se hace cada vez más dominante. 1997 citado en Hupperts. Al principio su número era mínimo.). la gran influencia del sistema de mercado y el gran número de ONG hace probable que en el futuro las empresas y las ONG se necesitarán cada vez más para la realización de ciertos objetivos. en forma muy rápida. Además. del producto o del servicio. 2005). Según Waddell (op. La cooperación ocasional entre empresas y organizaciones sociales probablemente ya existe desde que existen estas dos formas de organizaciones. 1. ecológicos y económicos de la compañía. La expresión Triple P se refiere al concepto del Triple Bottom Line según lo formulado por John Elkington en su libro Cannibals With Forks. las primeras formas más estructuradas de cooperación. como consecuencia de la globalización de las corrientes económicas. Según este concepto se debe dar importancia en las actividades corporativas a los tres aspectos siguientes: • • People. durante los años noventa (Waddell. Marketing triple P. Planet. – Las consecuencias sociales de sus acciones. .Empresas Socialmente Responsables 34 empresas tienen una imagen negativa de las ONG. La expansión del mercado y el estado en retirada son considerados como una causa importante del incremento en el número de ONG y de la aparición de los partnerships. una cooperación resulta muy poco probable. El marketing triple P es un nuevo término.cit. se refiere a un nuevo y comprensivo acercamiento del marketing que abarca los aspectos sociales. – las consecuencias ecológicas.

Después de todo. – El aspecto del beneficio económico. Y. están sintiendo hoy una necesidad de sustituir la política del marketing ad hoc y de comunicación por una política más activa e integral. Las corporaciones tienen ganada una cierta experiencia con aspectos del marketing triple P. Llama la atención que el creciente interés de las empresas grandes y reconocidas en el marketing triple P tiene como consecuencias positivas que aumentan la confianza. Después de todo. además. los proveedores de capital y las organizaciones de la sociedad civil (entre ellas ONG) son quienes prestan más atención a la imagen social de la compañía. . la imagen corporativa es utilizada cada vez más por las compañías como medio de desarrollar un perfil propio y de distinguirse en el mercado. Ligan a la compañía o a la marca una meta social o una organización social.35 Empresas Socialmente Responsables • Profit. la falta de comunicación sobre temas sociales significa que los consumidores siguen siendo ignorantes de las actividades socialmente responsables de las empresas. la reputación y el mercado para los productos y los servicios sustentables. El consumidor. en detalle en el marketing ecológico (la comercialización de un producto o de un servicio con un componente ambiental) y del marketing con causa (haciendo una actividad de marketing o de posicionamiento) por el cual una nueva capa de valores es agregada a la compañía. Las dos partes implicadas obtendrán ventajas de esta cooperación. a la marca o al producto. por lo tanto. los medios. Cada corporación responsable debe tener una estrategia empresarial que incluya las tres P. el empleado. Un número creciente de compañías está desarrollando actividades en esta área sobre la cual se sienten impulsadas a comunicarse. existe el riesgo de que las empresas rivales capitalicen sus actividades en esta área para generar una imagen más positiva y una ventaja competitiva en el mercado. Las empresas.

cuando está en el supermercado. Marketing triple P no solamente es operativo en el nivel de marketing o del departamento de comunicaciones (corporativo). simplemente. apenas perceptible. en un cierto plazo. Actitud del consumidor Muchos estudios realizados en Europa y Holanda muestran que el consumidor no lleva a la práctica lo que dice. los consumidores parecen tomar más y más interés en las compañías que están detrás del producto o del servicio. a la marca o al producto. Los consumidores no parecen dispuestos a pagar más por productos “sustentables”. Muchas veces se observa la diferencia entre el ciudadano y el consumidor. no obstante. En lugar. De esta forma. sino también en el nivel de la empresa en su totalidad. El ciudadano sí le da el valor al comportamiento social de la empresa. un cambio gradual en la actitud del consumidor es. en la compañía entera. se olvida de sus principios y busca la alternativa más barata y no la alternativa más responsable o sostenible.Empresas Socialmente Responsables 36 Sin embargo. ecológicos y económicos se tratan como un entero coherente. se sentirá el impacto. . Los mercados para la inversión ética. la diferencia dominante entre Marketing triple P y estos dos otros campos del marketing es el acercamiento integral: los aspectos sociales. optando por Marketing triple P. 2. el alimento orgánico está surgiendo. Por otra parte. pero el consumidor. Aunque se abre un abismo entre lo que los consumidores dicen y lo que hacen realmente. de una capa que es agregada a la compañía. Un creciente número de consumidores está comenzando a combinar lo dicho con lo hecho. forma el mismo corazón de la empresa. la energía sustentable.

formando así una amenaza al autodesarrollo acariciada por esta generación. la marca y el producto o el servicio. Un informe de la publicación De Internetgeneratie – la generación del Internet – (SMO. La atención para este tema se refleja generalmente en la misión. la transparencia y una imagen atractiva son más importantes que nunca para las compañías” además de que menciona que el diálogo se incorpora en la comunicación con las organizaciones sociales involucradas es cada vez más relevante. tales como el autodesarrollo. Marketing Triple P: de adentro hacia fuera. En noviembre de 2000 se organizó en Bruselas el primer Congreso Europeo sobre la Empresa Socialmente Responsable.37 Empresas Socialmente Responsables Dentro de los estudios de mercado se ha encontrado que el marketing ambiental y el marketing con causa también se refiere a los cambios en el comportamiento del consumidor. Según este estudio los jóvenes reconocen fácilmente “las tentativas de convencerlos de una cuestión particular…la generación de Internet tiene una desconfianza sana de la publicidad y una antena infalible para la influencia comercialmente movida. En esta área se busca un acercamiento integral en el cual el Marketing Triple P se aplica en la organización. éstos ejercitan demasiada influencia en el individuo. En los ojos de la generación de Internet. 2000 en Hupperts. 3. 2005) concluye que “la comunicación social. Este escepticismo genera una actitud crítica hacia las corporaciones y las marcas importantes. Valores más altos. Durante un taller sobre el tema del marketing . deben ser agregados a su identidad y a sus marcas. Los consumidores son cada vez más móviles hacia arriba dentro de la jerarquía de Maslow y desean percibir comportamientos similares en las compañías con las que hacen negocios. Lo que resulta obvio es que la opción del marketing Triple P (MTP) está inserta generalmente en la historia de la compañía. la visión corporativa o el código de conducta de la empresa.

El “juego” de MTP no comienza con el desarrollo de una nueva campaña publicitaria. Ottman (1997. en la determinación de las metas y así sucesivamente en todas las áreas. Cualquier comunicación necesaria debe ser transmitida en el primer caso a los stakeholders internos. Exige una atención continua. La participación activa de los empleados en el MTP es un factor importante para el éxito. ecológicas y . Los consumidores pronto sabrán que se trata de una acción superficial.Empresas Socialmente Responsables 38 con causa uno de los expositores sostuvo que: “Si la compañía no tiene alma. Las preocupaciones sociales. una campaña de marketing con causa es un asunto de riesgo. estarán menos motivados y menos en posición de abrazar MTP. llevada a la producción y a la comunicación. por otra parte. sobre todo al personal. Ella. en el sistema de bonus. precisa que el marketing ambiental también afecte relaciones corporativas internas y externas. Esto es válido también para el marketing ecológico. Es una opción que se debe apoyar ampliamente en la alta gerencia y en todos los grados de la compañía. citado en Hupperts. Esto implica que MTP también debe introducirse en el proceso de valoración del trabajo. Esta política de ecologizar. Después de todo. op. desde el interior de la empresa”.) enuncia que el marketing ecológico exige el compromiso de la compañía entera. Para las compañías sin una cultura o una historia en las cuales los valores sociales se tomen seriamente. si los empleados son valorados solamente sobre la base de sus prestaciones económicas. MTP no es un proyecto con una longitud definida.cit. es más sabio empezar desde adentro. En ese caso. asimismo exige integrar conceptos en los valores de la compañía. Es crucial asegurarse de que ellos darán una opinión sobre el desarrollo y el contenido de la política de la RSE. sino que implica una preparación larga y meticulosa dentro de la compañía. sino una actividad sin final. debe ser apoyada por cada uno. será duro lanzar una campaña sobre marketing con causa.

la política del transporte. el desarrollo del producto.2 La influencia de las ONG en las organizaciones multinacionales . y lo que es socialmente responsable cambia continuamente. para examinar cómo los puntos de vista y de partida de MTP pueden ser traducidos para el uso en otras áreas de la política empresarial. Las nuevas situaciones y temas emergen. otros son aceptados gradualmente. La única manera de tratar esto es: • • • • • Adoptar una postura favorable y proactiva. la política que patrocina el estilo de la gerencia dentro de la organización. tales como la política de los recursos humanos. Adoptar un enfoque de proceso. la política ambiental. las relaciones con los stakeholders al interior y al exterior de la compañía. Tampoco hay reglas fijadas sobre qué se considera socialmente aceptable. del personal.39 Empresas Socialmente Responsables económicas no siguen siendo constantes sino que están en constante cambio. Mantener una visión integral. etc. MTP no es una actividad que se pueda relegar a la comercialización y a las comunicaciones solamente. Tiene sentido. Es un concepto integral que afecta todas las áreas de la política en la organización. por lo tanto. 4. Mantener una visión abierta hacia la comunidad. Ottman (1997) llama a esto el síndrome del “blanco móvil”. y Una perspectiva a largo plazo. Se asemeja a una competición con una línea de final que esté cambiando de puesto constantemente. Implica un cambio sistémico más que un ajuste de menor importancia. del restaurante. Los criterios para las inversiones éticas han experimentado la modificación sobre una base regular sobre los años.

durante la Cumbre Mundial sobre el Desarrollo Sustentable en Johannesburgo (2002). tendrán mayor conocimiento de la función y del funcionamiento de los medios. mejorar la reputación y. lograr el acceso a los mercados emergentes. Las compañías que descuiden estos puntos de atención pondrán su futuro en peligro. Las compañías multinacionales deben aprender a trabajar junto con las ONG para promover sus reformas internas. y la organización social. por su parte. afianzarán su poder y expondrán a un mayor grado de comparación competitiva. una participación más activa y estarán más conectadas a Internet.091 ONG que tienen categoría de órgano consultor en las Naciones Unidas. estas ONG contarán con más recursos para ampliar sus actividades. comparemos esta cifra con los 928 que había en 1991y las 41 que se registraban en 1948. Puedo predecir que.3 Acercamiento entre empresas y organizaciones sociales La multinacional. Se estima que las ONG canalizan más del 15% de la ayuda internacional para el desarrollo. Existen 2.Empresas Socialmente Responsables 40 Se sostiene que las compañías multinacionales deben estar atentas a tres tendencias principales en el campo de la gobernabilidad durante los próximos veinticinco años: el crecimiento de la democracia. Estarán más organizadas. mejora su imagen de responsabilidad social y con eso. en muchos casos. probablemente las ventas. empresariado u organizaciones sociales) no es capaz de solucionar los grandes desafíos sociales y medioambientales a los que la sociedad debe enfrentarse. . Pensar en el desarrollo sustentable lleva la noción que un solo actor social (Estado. la cooperación entre actores sociales fue propuesta como una de las estrategias centrales para alcanzar un desarrollo sustentable. Por tal razón. durante los próximos veinticinco años. por el otro lado. aumentar la rentabilidad. Aspirar a la sustentabilidad es otra causa del interés reciente por los partnerships. 4. la gobernabilidad de las empresas y la influencia de las ONG en las organizaciones multinacionales.

no solamente en magnitudes económicas financieras. como rentabilidad y valor bursátil. que va más allá de la actividad principal y de lo legalmente obligado. En relación con aspectos existentes de la gestión empresarial. tiene ya hace un tiempo. como la política de personal. en el sector vestimenta y en el alimenticio. por ejemplo. 10 y 13. Desde hace poco tiempo se comenzó a prestar atención a la parte de recursos humanos.41 Empresas Socialmente Responsables encuentra nuevos mercados de consumo par el grupo destinatario en el país en vías de desarrollo. por ejemplo. sino también en sentido social y ecológico” (Consejo Económico y Social de los Países Bajos. Las empresas manejan distintos términos cuando se trata del papel de las empresas en el desarrollo sustentable. durante los primeros años la atención fue puesta sobre todo en la parte medioambiental y. págs. de eliminar el trabajo infantil. citado en Hupperts. Se habla de “responsabilidad social corporativa”. medio ambiente y ganancia. 2005). y que tiene un valor agregado para la empresa y para la sociedad. en menor medida. Para las empresas con grandes lugares de producción y/o comercio con países en vías de desarrollo. su propio código de ética que indica normas y valores. de tener salarios dignos y condiciones . En lo referente a la atención puesta en recursos humanos. Se trata. “actividad empresarial sustentable” y “responsabilidad social empresaria” (RSE). “Una empresa acepta un papel visible dentro de la sociedad. En Europa la mayoría de las empresas productoras de ropa. tienen mucha importancia otros aspectos sociales como el trabajo infantil y las condiciones laborales en los países de producción. la relación con el entorno inmediato y con el consumidor. sino oportuno. Dirigir conscientemente las actividades empresariales hacia la creación de valor a largo plazo en tres dimensiones. en el bienestar animal. La ganancia de los valores. gran parte de las empresas señalan que dentro de la RSE. Cooperar con el empresariado ya nos e considera sucio.

No podemos mejorar el mundo. en cada uno posee acentos propios que están relacionados con las actividades empresariales propias. a una empresa que se haga responsable de la cadena? Esto es prácticamente imposible en esos países”. No existe aún un cuadro de conceptos conocido y reconocido universalmente. al descuido de otros aspectos que también son relevantes. “un trabajo en ejecución” que se hace “paso a paso”. opinan lo contrario. Mencionan que se encuentran con diversos dilemas durante ese proceso de búsqueda. los cuales reciben prioridad que conduce. Muchas empresas consideran que la RSE es un proceso de búsqueda o. Se centra la atención en algunos aspectos de la RSE. Existe un fabricante que declara sinceramente que ya se dedica con sus artículos de marca de la RSE. 4. ¿qué hacer si uno recibe los productos de un país donde un gobierno corrupto domina la cadena y. sin lugar a duda. Esto se nota claramente en el comercio con países en vías de desarrollo: “Entonces uno toma más responsabilidad. por aplicar otras normas.Empresas Socialmente Responsables 42 laborales decentes. en consecuencia no se puede negociar directamente con los productores? ¿Se puede pedir. entonces. Las empresas experimentan un campo de tensión entre los objetivos a corto plazo y los a largo plazo y se preguntan hasta dónde llegará la responsabilidad: “No somos responsables por los problemas en nuestro sector y. La RSE para las empresas también resulta un concepto complicado. dicho de otra manera. La RSE es considerada un proceso que para cada individuo y cada organización resulta diferente. pero sí hacernos responsables de allí donde podemos hacer una diferencia”. Pero.4 La Responsabilidad Social Empresaria y el marketing Las empresas dominantes que se iniciaron en el camino de la RSE en los últimos años luchan no solamente con la implementación sino también con la . tampoco somos los únicos responsables para solucionarlos. mientras las ONG. que dependen del sector o de la empresa. a veces.

En el negocio. Existen opiniones muy diferentes sobre tres aspectos: • Comunicar o no sobre la RSE • El mercado de la sustentabilidad • El nivel en el cual la comunicación eventualmente tendría que tener lugar (empresa. Ésta es una de las diez conclusiones más importantes del programa “Del Rendimiento Financiero al Rendimiento Sustentable” de NIDO. Pero muchas empresas se tornan desconfiadas. La comunicación sobre ciertos productos y servicios. la fecha de vencimiento y el sabor. solamente un cuarto de . La incorporación de política de marketing. como el uso de material reciclado. marca o producto). Dentro del grupo de las empresas se destacaron más o menos tres estrategias: 1. tanto hacia los consumidores como hacia otros actores. No incluir la política de marketing. Para decidir una compra. bajo el denominador “no nos gusta la pomposidad”. No saben muy bien cómo comunicar sobre un proceso de búsqueda que avanza muy lentamente y que no para todo el mundo avanza lo suficientemente rápido. • Las diferencias por sector. los consumidores evalúan los productos por el precio. eso se torna cada vez más importante”. 3.43 Empresas Socialmente Responsables comunicación externa sobre sus actividades sustentables. El problemas más grande que se presentó para el grupo de diecinueve empresas fue decidir si los esfuerzos en el campo de la RSE deberían repercutir en su política de marketing. Todos concuerdan con que la empresa debe comunicar “algo” sobre la RSE: “Es importante mostrar una imagen sustentable. 2. La RSE no funciona sin comunicación.

marca o producto. 4. Es el ciudadano quien reacciona ante la reputación de cierta empresa. BSR y las organizaciones latinoamericanas mencionadas crearon el Forum empresa para contribuir y fortalecer organizaciones empresariales nacionales y regionales que fomentan y fortalecen la RSE. Organizaciones similares existen en la Argentina. en 1994 y Fundemas en El Salvador. pero su incorporación del tema de la RSE es de fecha similar a la de otros países. Según Felipe Agüero (2002) hay tres factores fundamentales que están en la base de la emergencia de la RSE en nuestra región. la combinación de la actividad comercial y apoyo a obras de caridad. Perú 2021. en 2000. En México se creó en 1988 el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). La RSE atrae al consumidor más que el marketing asociado a determinadas causas.Empresas Socialmente Responsables 44 los consumidores toma en cuenta argumentos como la modificación genética. el bienestar animal y el origen geográfico. o sea. Muchas de éstas tienen establecida una estrecha relación con Business for Social Responsibility (BSR). La movilización social o presiones desde abajo. El Instituto Ethos de Brasil se creó en 1998. Acción Empresarial en Chile en 1999. Los consumidores de los países en vías de desarrollo tienen cada vez más expectativas de que las empresas trasciendan su función económica tradicional y cumplan otras funciones. fundada en 1992 en los Estados Unidos. Colombia y Panamá. 1. Pero su compromiso no influye – o apenas lo hace – sobre su comportamiento a la hora de comprar. .5 Las iniciativas empresariales por la RSE La idea de la RSE en América Latina se inició a finales de los años noventa cuando se crearon organizaciones empresariales con el propósito de difundir y fomentar la RSE en el interior de las empresas. Un enfoque holístico de la RSE tiene mejor acogida entre los consumidores de la mayoría de los países relevados que el marketing asociado a alguna causa o las estrategias de “complemento”.

participaron la Unión Social de Empresarios Mexicanos (USEM) y Administración por Valores (AVAL). en el crecimiento del número de socios corporativos y de empresas interesadas en obtener el distintivo “Empresa Socialmente Responsable” que otorga Cemefi. Respecto del financiamiento multilateral. en el aumento de fundaciones empresariales o de programas sociales corporativos. El debilitamiento del papel del Estado como agente de desarrollo y como potenciador de la equidad y la solidaridad. En la creación de Aliarse por la principales cámaras y consejos empresariales. El proceso de creciente transnacionalización de la economía latinoamericana. falta mucho . se desconocían iniciativas y políticas que promuevan la participación de la sociedad civil en el desarrollo del tema. entre otros aspectos. en la intervención de los empresarios en campos que antes eran dominios del Estado. además de Cemefi.45 Empresas Socialmente Responsables 2. es importante indicar que la II Conferencia sobre la SER en México ha demostrado que hay mucha inversión en empresas con el objetivo de involucrarlas en el tema de la RSE. y 5. Los desarrollos en la teoría y práctica de la administración. y a pesar de avances significativos. y más recientemente la inclusión y/o ampliación del tema de la RSE hacia los PYMES con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y de otras entidades. 4. 3. Sin embargo. el tema de la RSE en México ha tomado una creciente y significativa relevancia dentro del sector empresarial. Sin embargo. Otros aspectos concretos de la orientación empresarial en el tema de la RSE son el desarrollo de redes con el objetivo de divulgar y promover la RSE en América Latina. Esto se ha visto reflejado. A partir del final de la década de los noventa. Las visiones cambiantes entre los líderes empresariales.

donde. el Desarrollo Empresarial Mexicano (DESEM). en el caso de las cooperativas la RSE es una parte integral de sus valores y principios de funcionamiento integrando en su configuración empresarial a los diferentes grupos de interés. Las empresas socialmente responsables en México Cada vez más. la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX) y la Revista Expansión. centrándose específicamente en el desarrollo sostenible. las prácticas de la RSE en las empresas. las empresas mexicanas y las transnacionales que operan en nuestro territorio reconocen que no es posible separar la participación corporativa de la responsabilidad social. Según Belhouari. Es así que las empresas en territorio nacional se enfocan a tratar de reproducir su estructura. pues empieza a ser notorio que las empresas más admiradas están relacionadas con indicadores de inversión social empresarial. ya que es considerado uno de sus pilares más fuertes e importantes. y Tremblay (2005). Dicha iniciativa surge a partir del querer lograr los mismos efectos y estabilidad de la economía europea. Buendía.Empresas Socialmente Responsables 46 por hacer para acortar l trecho que existe entre lo dicho y los hechos. Si bien representa un enfoque sólido. Conjuntamente se han dado a la . Ejemplo de ello es que entre las iniciativas que buscan reconocer las acciones que realizan las empresas con beneficio de la comunidad y en beneficio de ella se destacan la actividad del Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). la Unión Social de Empresarios de México (USEM). en el ámbito empresarial para muchas organizaciones económicas. Lapointe. Esto ha derivado en la aparición de la RSE en el entorno mexicano institucional con un desarrollo tanto de su concepto como de los instrumentos para su medición. siendo la RSE una parte indisociable del mismo. evaluación y verificación. 5. pues es considerada como una de las más competitivas y dinámicas del mundo.

los cuales . se han estrechado los vínculos con organizaciones internacionales promotoras de la RSE. Han sido reconocidas las prácticas de empresas como Cementos Apasco. entre otros (Cajiga. De igual manera. con el objeto de lograr una participación “más estructurada” de los empresarios en el entorno externo y de combatir la pobreza. medio ambiente y vinculación con la comunidad) y no a las empresas. 2007). fortalecimiento de las organizaciones de la sociedad civil). Danone de México.C. Por otra parte también se ha constatado que algunos líderes empresariales han incursionado en ámbitos antes exclusivos del dominio del Estado (en la conservación y restauración del patrimonio cultural. resulta importante remarcar que este movimiento lleva aproximadamente 14 años funcionando formalmente pues es a partir de 1996 cuando se constituye formalmente la Fundación del Empresariado Chihuahuense. 2000. citado en Mercado y García. Janssen–Cilag. a Las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial. lo cual constituye el primer reconocimiento mundial a las prácticas (calidad de vida. y desempeñado roles sociales preponderantes en lo que respecta la captación y canalización de recursos (propios y ajenos). prestación de servicios financieros. construcción de vivienda. Lo anterior. desarrollo comunitario. Grupo Cuervo y Avon Cosmetics. (Fechac). Peñoles. capacitación para el empleo. así como el número de empresas interesadas en obtener los reconocimientos y distintivos como empresas socialmente responsables que otorga dicha institución.47 Empresas Socialmente Responsables labor de premiar anualmente. Sin embargo. Y en septiembre de 2005 el CCE lanzó la Fundación del Empresariado. alrededor de 200 empresas habían firmado los diez principios básicos de RSE contenidos en el Pacto Global de Naciones Unidas. Cabe destacar que los socios corporativos de la SEMEFI han aumentado año con año. y la articulación de esfuerzos para fines sociales. a partir del 2000. y en México tan sólo en el segundo semestre del 2005. encargada de operar los recursos provenientes de un gravamen adicional al impuesto sobre nómina propuesto por los empresarios del estado para obras sociales. A.

se podrían mencionar las siguientes: • La Secretaría de. el programa educativo: “Trazando mi propio destino”. tales como la creación de nuevos impuestos y normas ecológicas. dada su lógica de ganancia. la educación ambiental y con ello generar una conciencia sobre el medio ambiente. el medio ambiente. Es aquí donde hay que ubicar el rol que tienen las empresas para lograr un desarrollo sustentable. Estado de México. • SC Johnson implementa programas en pro del medio ambiente y programas educativos ambientales de Xochitla. Dentro de las experiencias sustentables en México. tal es el caso de Bimbo. medidas económicas y jurídicas. • FEMSA. Planta cervecera de Toluca. Grupo Bimbo impulsa estilos de vida sustentables. no sólo hay que advertir las limitaciones que tiene el sector privado para llegar a la sustentabilidad. Reserva ecológica del Estado de México y en el proyecto para la recuperación de los humedales en Lerma. Delgadillo y García 2009). CEMEX y TELMEX. Educación del estado de Nuevo León. citado en Argüello. que llevan a cabo acciones en pro del medio ambiente. Como señala Quadri de la Torre (2002. la cual ha impulsado programas de cuidado al medio ambiente (uso de tecnologías limpias).Empresas Socialmente Responsables 48 versan sobre el respeto a los derechos humanos y laborales. . En este sentido se pueden mencionar algunos casos de empresas que están bien posicionadas a nivel de rentabilidad y tienen también un status como empresas socialmente responsables. sino también las oportunidades que puede presentar al actuar de manera sustentable. y de consumo responsable. la UDEM y el GCM: • implementan en escuelas secundarias. y la lucha anticorrupción (Greaves 2006) Dentro del marco de las propuestas del desarrollo sustentable se encuentra la necesidad de implementar tecnologías limpias (biotecnología).

Coca-Cola FEMSA. entre las cuales se encuentra el cuidado del medio ambiente. y de educación para los trabajadores y sus familias. FEMSA Comercio (OXXO). creó la Sociedad Cooperativa y de Ahorros e Inversión. ahorro. Dichos programas —que se adelantaron a la aparición de programas federales— contribuyeron a asegurar el arraigo de la fuerza de trabajo y se convirtieron en modelo de las relaciones obrero-patronales para el empresariado regiomontano. a través de la cual impulsaba programas de salud. como se hará a continuación. ante las secuelas del periodo revolucionario. Caso Monterrey Dentro de la amplia gama de empresas que operan en Monterrey tenemos el caso de la Cervecería Cuauhtémoc. que desde 1918.. y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en México (ALIARSE). Esta empresa pertenece a un grupo denominado FEMSA. apoyos para vivienda. FEMSA Logística y FEMSA Servicios. En la actualidad. es posible dejar en claro los elementos que definen una empresa socialmente responsable y su papel sustentable. FEMSA Empaques. 2009). Delgadillo y García. que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). así como las diversas campañas que se lanzan como la de conductor designado etc. el cual obtuvo el reconocimiento como Empresa Socialmente Responsable (ESR) 2008 para sus seis Unidades de Negocio: FEMSA Cerveza. en el . así mismo el lanzamiento productos como lo es la cerveza cero. siempre cuidando un consumo responsable (Argüello.49 Empresas Socialmente Responsables • Actividad empresarial en Monterrey Caso FEMSA A partir de este caso. El grupo FEMSA realiza distintas acciones.

con la finalidad de mejorar tanto la calidad de vida de lo trabajadores como de las comunidades en las que dichas empresas se encuentran. se debería crear una especie de comité que se encargue de cumplir con la normatividad de responsabilidad social. crédito para vivienda. recreación. seguridad industrial e higiene y. cultura. deberían ser consideradas como “Empresas Socialmente Respaonsable (ESR)” ya que de esa forma se garantiza su funcionalidad ganancias ante empleados. como parte de su cultura y estrategia de negocio. consideramos que para poder lograr un buen funcionamiento de las empresas. autoridades y organizaciones de la sociedad civil. Así. y después de exponer las múltiples ventajas y beneficios que ofrece una empresa socialmente responsable. fomento del ahorro. clientes. Su política de “calidad de vida en la empresa” está cimentada en una política integral enfocada al bienestar y desarrollo no sólo de los trabajadores. sugerimos que dichos comités estén regulados por . sino también de sus familias. por asumir de forma obligatoria le compromiso de llevar un trabajo socialmente responsable. centros recreativos y escuelas. así como de vigilar su constante cumplimiento. parques. (Greaves 2006) Conclusiones Con base en lo anteriormente expuesto. todas las empresas de México. nos permitimos recomendar que. capacitación.Empresas Socialmente Responsables 50 terreno laboral destacan algunas características que colocan a las grandes empresas regias muy por encima del promedio nacional en cuanto al cumplimiento de los requerimientos legales. se formulen una legislación obligatoria para todas las empresas. Tal es el caso de las clínicas de salud. que laboran en nuestro país. en algunos casos. Cuentan con una diversidad de programas tales como los de salud. En este caso. A ello hay que añadir que en varios casos. creadas ex profeso para dicha finalidad. inversionistas. Asimismo. parte de estos servicios son prestados por la misma empresa a través de instituciones propias.

principalmente. ya que es labor del mismo identificar las problemáticas de las empresa. (2004). S.. Considerar las necesidades sociales del lugar en el que se encuentra la empresa y promover actividades que ayuden a solucionar los principales problemas. tanto a nivel interno como externo. familiares. y que al mismo tiempo se contribuya con le bienestar de la sociedad y de sus trabajadores 2. Delgadillo. La última innovación del management. (2009)..51 Empresas Socialmente Responsables psicólogos organizacionales. Argüello. y cooperación entre trabajo. El papel de las organizaciones socialmente responsables: Algunas experiencias sustentables. 5.. Como parte de esta propuesta. Fernández. 4. N. México: Universidad Autónoma del Estado de México sus equipos de . Universia Business Review. Promover el desarrollo humano y profesional de todos sus trabajadores así como de la gente externa a la empresa (empleados. solidaridad. R. 3. sugerimos que el papel específico del psicólogo organizacional dentro de una ESR seria: 1. Referencias Antolín. pp. así como prevenir y solucionar problemas dentro de la organización.García. Responsabilidad Social Corporativa. En Sociedad. Promover e impulsar internamente una cultura de responsabilidad social con el objetivo de buscar el éxito y desarrollo de la empresa. Hacer públicos los valores éticos de la empresa y vigilar que éstos se cumplan para sus trabajadores. 28-39. impulsar su desarrollo y el mejoramiento de la calidad de vida. Promover la. L. Conflicto y Ambiente (pp 6-19). F. así como colaborar en su solución. accionistas y proveedores). España: Grupo Recoletos Comunicación.

Estudios gerenciales. . Encinas. P. Boletín Económico de ICE. De la Cuesta.. pp.Empresas Socialmente Responsables 52 Belhouari. El porqué de la responsabilidad social corporativa. (2005). 1-28. pp. 1-11. (2006). (2006). Mercado. pp.) Hupperts. (s/f).mx/~cicemexi/sites/default/files/u1/Empresarios%20me xicanos%20ante%20la%20responsabilidad%20social. E.46-68. Una visión desde la teoría económica. X Jornadas de investigadores en Economía Social y Cooperativa. Fernández. Buendía. Universidad de Zaragoza.cicemexico.19-48 y 52-120. Revisado (29 Abril 2010: 13:00 hrs. y Tremblay. la dimensión social de la empresa. Responsabilidad Social Empresaria. (2004). I. 43-67.. B. J.pdf.org. pp. España: Departamento de Economía. Información sobre Responsailidad Social Corporativa: Situación y tendencias. Calveras. Sede Universidad de Málaga.pp. B. 23 (102) pp 119-135 Moneva. La responsabilidad social de las empresas ¿un nuevo valor para las cooperativas?. P. En: http://www. Revista Asturiana de Economía. Lapointe. (2005). El papel de la empresa socialmente responsable como factor del crecimiento regional. M. Diciembre Greaves. Un estudio exploratorio. Argentina: Valletta Ediciones. J. M.. (2007) La responsabilidad social en empresas del valle de Toluca (México). 191-208. Empresarios Mexicanos ante la Responsabilidad Social. Responsabilidad Social Corporativa. A. (2006). España: CIRIEC. En SEGUNDO ENCUENTRO INTERNACIONAL SOBRE Desarrollo Local en un Mundo Global. P. Social y Cooperativa. pp. Marco conceptual de la Responsabilidad Social de las Empresas. y Ganuza. Revista de Economía Pública. A. y García. P. (2004).

España: Universidad de Huelva. y Vaca. Tendencias en la información no financiera para la gestión de la empresa socialmente responsable. 1-21. T. Revista Económica N° 10. Universidad de Santiago de Compostela. Social y Cooperativa. 188-228.. (2009) Legislación de la responsabilidad social empresarial. Daena: International Journal of Good Conscience. R. 53 pp. Revista de Economía Pública. . Perdiguero. Facultad de Ciencias Económicas. La responsabilidad social en las empresas en un mundo global. 4(2) pp. Responsabilidad Corporativa y cooperativismo: vínculos y potencialidades. A.53 Empresas Socialmente Responsables Pedro. 87 – 98. pp. pp. Rodríguez. N. y Abreu. Vargas. 241-260. Porto. (2003). J. el concepto de Responsabilidad Social de la Empresa. (2005). J. Universidad de Los Andes. Barcelona: Editorial Anagrama. pp. J. (s/f). (s/f). 225-248.

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