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MANUAL DEL USUARIO

ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL

1
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MANUAL DEL USUARIO

ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 5

1 ZONA DE COMERCIO 6

1.1 USOS PERMITIDOS PARA LOS LOCALES COMERCIALES 6

1.1.1 PROCEDIMIENTO PARA MODIFICAR EL USO ESPECÍFICO ASIGNADO A LOS LOCALES
COMERCIALES: 6
1.2 HORARIOS DEL CENTRO COMERCIAL 6
1.2.1 HORARIOS DE APERTURA Y CIERRE DE PUERTAS PARA LA ENTRADA Y SALIDA DEL
PÚBLICO 6
1.2.2 HORARIOS MÍNIMOS EN LOCALES COMERCIALES 7
1.3 LOCALES DE RESTAURANTES Y COMIDAS RÁPIDAS 7
1.3.1 OBLIGACIONES DE LOS LOCALES DE RESTAURANTES 7
1.3.2 NORMAS APLICABLES AL EXPENDIO DE ALIMENTOS Y LICORES 9
1.3.3 NORMAS DE LA PLAZOLETA DE RESTAURANTES 10
1.3.4 NORMAS APLICABLES A LA PLAZOLETA DE COMIDAS RÁPIDAS Y BARRAS CAFES 11
1.4 CARGUE Y DESCARGUE PARA LOCALES COMERCIALES 13
1.4.1 HORARIOS ZONA DE CARGUE Y DESCARGUE 13
1.4.2 NORMAS PARA CARGUE Y DESCARGUE DE MERCANCÍAS 13
1.5 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN 14

2 SISTEMAS DE SEGURIDAD 15

2.1 VIGILANCIA PRIVADA 15

2.2 CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN 17
2.3 CUARTO DE CONTROL O CONSOLA DE SEGURIDAD 17
2.4 EXTRAVÍO DE NIÑOS 17
2.5 MANEJO DE EXPLOSIVOS 18
2.6 PÓLIZA DE SEGUROS ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL 18

2
3 ESTACIONAMIENTOS 19

3.1 HORARIO ESTACIONAMIENTOS 19

3.2 TARIFAS DE ESTACIONAMIENTOS 19
3.3 INSPECCIÓN Y ACCESO VEHICULAR 19
3.4 VIGILANCIA DE LOS ESTACIONAMIENTOS 20
3.5 INSTRUCCIONES Y NORMAS DE USO DE LOS ESTACIONAMIENTOS 20

4 SERVICIO DE ASEO Y MANEJO DE BASURAS 21

4.1 HORARIO DE RECOLECCIÓN DE BASURAS 22

4.2 NORMAS PARA EL MANEJO DE BASURAS 22

5 SERVICIOS DEL CENTRO COMERCIAL 23

5.1 SERVICIO DE ENFERMERÍA 23

5.2 OTROS SERVICIOS 24

6 SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS 24

7 CONCESIONES 25

8 USO TÉCNICO DE LA CUBIERTA 26

8.1 TARIFAS USO TÉCNICO DE LA CUBIERTA 26

9 CAMBIO DE PROPIETARIOS, ARRENDATARIOS O TENEDORES A CUALQUIER

OTRO TÍTULO 27

10 ADECUACIÓN Y REMODELACIÓN DE LOCALES COMERCIALES 28

10.1 NORMAS PARA ADECUACIÓN DE UNIDADES PRIVADAS 29

10.2 HORARIO PARA ADECUACIONES 31

11 TRASTEOS O MUDANZAS 32

11.1 HORARIOS PARA TRASTEOS O MUDANZAS 32

3
12 OFICINA DE ADMINISTRACIÓN 32

12.1 HORARIO DE ATENCIÓN OFICINA DE ADMINISTRACIÓN 32

13 FACTURACIÓN Y CARTERA 33

14 SANCIONES Y MULTAS 34

15 DIRECTORIO DEPENDENCIAS ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL 35

16 DIRECTORIO DE EMPRESAS SUMINISTRADORAS Y EJECUTORAS DE

ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL 36

ANEXO I REGLAMENTO PARA EL USO TECNICO DE CUBIERTA Y LA

INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES Y ELECTRICA DE ZONAS COMUNES
37

ANEXO II ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA ADECUACIONES Y

REMODELACIONES 41

MANUAL DE VITRINISMO

4
INTRODUCCIÓN
_________________________________________________________________________

El presente manual ha sido elaborado con el propósito de regular la administración,

dirección y funcionamiento de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL e informar a los
propietarios, tenedores a cualquier título, usuarios y visitantes de los locales
comerciales y los servicios con que cuenta, las normas, procedimientos y políticas
aplicables, con el fin de garantizar la seguridad y tranquilidad de todos los integrantes
de la copropiedad, compradores y visitantes y la conservación y valorización tanto de
la propiedad común como de la individual y el buen funcionamiento de todo el Centro
Comercial sometido al régimen de propiedad horizontal, regido por la Ley 675 del 3
de Agosto de 2001.

Las disposiciones contenidas en este documento han sido elaboradas por la

Administración y/o el Consejo de Administración y son de obligatorio cumplimiento por
parte de todos los propietarios, arrendatarios, tenedores a cualquier título de las
unidades privadas, empleados y personal de servicio, proveedores, usuarios y
visitantes en general del Centro Comercial. La Administración entregará una copia
magnética de este manual a todos los propietarios y/o tenedores de locales
comerciales y es responsabilidad de éstos dar a conocer este manual a todos sus
funcionarios y mantenerlo en un lugar de fácil acceso, a fin de evitar incumplimientos
al mismo por falta de conocimiento.

Todos los miembros de la copropiedad están en la obligación de velar por el buen uso
y mantenimiento de los bienes comunes y dar aviso inmediato de cualquier hecho o
acto que ponga o pueda poner en peligro la conservación o seguridad de personas o
de las áreas privadas o comunes del Centro Comercial.

Actualizaciones al Manual del Usuario

Cuando haya actualizaciones del Manual, la Administración enviará a cada

propietario y/o arrendatario una copia magnética con el número de versión y la
fecha de su expedición. Cada envío periódico va acompañado de una remisión
con la relación de las modificaciones introducidas.

5
________________________________________________________________________

1 ZONA DE COMERCIO
_________________________________________________________________________

1.1 USOS PERMITIDOS PARA LOS LOCALES COMERCIALES

Los locales comerciales solo podrán destinarse al desarrollo de actividades mercantiles

lícitas, de conformidad con la Ley, las buenas costumbres y lo previsto en el Reglamento
de Propiedad Horizontal de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL (Artículo 64). Los
destinos específicos serán los asignados en el mencionado reglamento, y en la primera
escritura pública de transferencia del derecho de dominio que hará el propietario inicial del
Centro Comercial, o en el primer contrato mediante el cual el propietario inicial conceda la
tenencia de un local comercial.

El propietario o tenedor de un local comercial destinado al ejercicio de alguna actividad

legalmente reglamentada, debe presentar a la Administración los respectivos trámites o
permisos para su funcionamiento otorgados por la autoridad competente.

1.1.1 Procedimiento para modificar el uso específico asignado a los locales

comerciales:

 El propietario de un local comercial que tenga interés en cambiar, modificar,

ampliar o complementar de manera total, parcial, permanente o transitoria la
naturaleza, características, categoría, formato o tipo de negocio, aprobado para su
local comercial, deberá presentar al Consejo de Administración una solicitud
motivada para obtener el respectivo permiso, solicitud que será tramitada de
conformidad con lo previsto sobre el particular en el Reglamento de Propiedad
Horizontal de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL. (Art. 66).

1.2 HORARIOS DEL CENTRO COMERCIAL

1.2.1 Horarios de apertura y cierre de puertas para la entrada y salida del

público

De Lunes a Jueves,
9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Domingos y Festivos
Viernes y Sábado
9:00 a.m. a 10:00 p.m.
Para temporadas y eventos especiales estos horarios podrán ser modificados,
previa autorización de la Administración.
6
1.2.2 Horarios Mínimos en Locales Comerciales

Los locales deberán estar abiertos al público como

De Lunes a Jueves
mínimo desde las 10:00 a.m. hasta las 8:00 p.m.
Viernes y Sábado Los locales deberán estar abiertos al público como
mínimo desde las 10:00 a.m. hasta las 9:00 p.m.
Los locales deberán estar abiertos al público como
Domingos y Festivos
mínimo desde las 10:00 a.m. hasta las 7:00 p.m.
Dependiendo del tipo de negocio estos horarios mínimos podrán ser
modificados, previa autorización de la Administración.

1.3 LOCALES DE RESTAURANTES Y/O COMIDAS RÁPIDAS

ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL cuenta con tres áreas dispuestas para

restaurantes y expendio de comidas rápidas:

 Plazoleta de Restaurantes: Conformado por 6 restaurantes de auto

servicio a la mesa. Ubicado en el primer piso con los locales 1-68, al 1-
73.

 Kiosco de Comidas Rápidas: Cuenta con 3 locales destinados a comidas

rápidas sin cocción que operan bajo la modalidad de venta por ventanilla,
ubicados en el pasillo central del centro comercial y con 2 locales 1-78-1, 1-
78-2 , que pueden destinarse a expendio de comidas y con autoservicio a la
mesa.

 Burbujas de Comidas Rápidas: Conformada por 5 locales en el pasillo

central del Centro Comercial. para el funcionamiento de establecimientos
de comercio que tengan por objeto la venta de alimentos o platos livianos
sin cocción y sin fritura, con servicio o venta de productos bajo la modalidad
de venta por vitrina.

1.3.1 Obligaciones de los locales de restaurantes

 Todos los locales de restaurantes deben cumplir con las condiciones

sanitarias y ambientales según sea el caso, exigidas por la Ley y obtener el
concepto sanitario favorable de la Secretaría Distrital de Salud y cumplir
con las disposiciones particulares establecidas en el Reglamento de
Propiedad Horizontal.
7
 Los locales que tengan asadores, hornillas, fogones, parrillas o similares y
en general los locales que realicen algún tipo de cocción deberán instalar
eficientes sistemas de extracción de humos con campanas extractoras de
acuerdo con especificaciones señaladas en el Anexo II numeral 6, de forma
que las emisiones estén por debajo de los niveles señalados en las normas
existentes y, en todo caso, no sean desagradables al olfato, afecten la
salud o al medio ambiente. Para esto deberán contar con aprobación previa
y expresa por parte de la Administración, quien a través de una compañía
especializada supervisará estos sistemas, debiendo disponer para este
efecto de los planos y las características del local, dicha compañía
especializada definirá las especificaciones técnicas de los equipos
requeridos. Todos los costos en los que se incurra deberán ser asumidos
por el propietario y/o tenedor del local.

 Todos los restaurantes de la plazoleta de comidas deben hacer

mantenimiento a todo el sistema de extracción de olores y hongos, para
evitar la acumulación de grasa que incrementa el riesgo de incendio. La
Administración contratará este servicio utilizando una compañía o empresa
especializad a en sistemas de extracción y mantenimiento y su costo será
adicionado y cobrado junto con la cuota de administración.

 Todos los establecimientos que expendan comidas deben ser fumigados de

manera obligatoria una vez cada mes, aún si el local está desocupado. La
Administración se encargará de contratar este servicio. La programación de
la fumigación será informada por la administración. Y su costo será
adicionado y cobrado junto con la cuota de administración.

 Todas las unidades privadas que utilicen cualquier sistema de cocción en la

preparación de comidas tienen la obligación de instalar y mantener por su
cuenta detectores de humo y gas en sus cocinas, que deberán conectarse
al sistema de prevención de incendios del Centro Comercial y deberán
mantener sobre las fuentes de calor un sistema complementario de
extinción de incendio, mediante espuma y con fusible, además del
equipamiento que exijan las autoridades respectivas.

 Los locales destinados a expendio de comidas con o sin cocción que por
su naturaleza produzcan desechos o residuos de comidas, deben tener en
su unidad privada desagües con trampa de grasas y dosificadores de
bacterias, de sobreponer al piso. Está prohibida la instalación de
8
 trituradores de basuras debido a que afecta el sistema de desagüe del
Centro Comercial.

 Se prohíbe dentro de los locales el uso de calentadores de paso a gas cuyo

diseño y ventilación no haya sido previamente aprobado y autorizado por la
Administración.

 La Administración no se hace responsable por la pérdida parcial o total de

productos terminados o insumos para la elaboración de los mismos,
derivada de la falta de energía por caso fortuito, tales como sobre voltajes o
variaciones generados por la Empresa de Energía ajenas al Centro
Comercial. Los cortes de energía por mantenimiento de transformadores y
equipos eléctricos programados por la Administración se anunciarán con la
debida anticipación, para que se programen las actividades y el
almacenamiento de insumos a que haya lugar en los horarios de corte.

1.3.2 Normas aplicables al expendio de alimentos y licores

Las actividades relacionadas con el expendio de alimentos y licores deben ser

llevadas a cabo de conformidad con lo previsto en las normas aplicables, el
Reglamento de Propiedad Horizontal de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, y
según las siguientes normas:

 Los alimentos utilizados para el consumo deben ser de buena calidad y

presentación.

 La preparación de todo alimento dentro del área comercial debe guardar las
más estrictas exigencias higiénicas de acuerdo con las normas vigentes
sobre este particular.

 Se deben vender alimentos debidamente empacados utilizando materiales

limpios, y manipular con pinzas o instrumentos apropiados aquellos que no
estén empacados.

 Las carteleras con las que se promocione el menú del día o la clase de
comida deben tener buena presentación y estar elaboradas de acuerdo con
las Normas de Manual del Vitrinismo.

9
  No está permitido expender licores o bebidas embriagantes para el
consumo en las áreas comunes del Centro Comercial, salvo cerveza y vino,
que sé expenderá únicamente para consumir como acompañamiento de las
comidas, sin exceder su consumo..

 En el establecimiento que, de acuerdo con su destinación esté autorizado

para la venta de licores, está obligado a colocar un aviso visible que diga:
“Está prohibido el consumo de licores en las áreas comunes de ALTAVISTA
CENTRO COMERCIAL y está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a
menores de edad”.

 Los domicilios de los locales comerciales a los otros locales deben

efectuarse utilizando todas las medidas que garanticen la seguridad de los
demás visitantes que circulan por las áreas comunes.

 Los domicilios que se hacen a diferentes puntos de la ciudad deben circular

empacados con las medidas de seguridad que garanticen la circulación sin
riesgo para los visitantes. Estos tendrán la zona de parqueo de motos en el
estacionamiento y deberán respetar las normas de tránsito y de seguridad.

 Toda reclamación o acción legal derivada de expender productos de mala

calidad, salubridad e higiene, deberá ser asumida por el establecimiento en
cuestión, sin comprometer para nada a la persona jurídica ALTAVISTA
CENTRO COMERCIAL.

1.3.3 Normas de la plazoleta de Restaurantes

La actividad comercial que tendrá lugar en los locales ubicados en la plazoleta de

Restaurantes se llevará a cabo de conformidad con lo previsto en las normas
aplicables, el Reglamento de Propiedad Horizontal de ALTAVISTA CENTRO
COMERCIAL, y las siguientes normas:

 Podrán preparar o procesar alimentos de toda clase.

 En caso de adecuar el servicio a la mesa interno, los restaurantes deberán

tener su propio mobiliario y no podrán efectuar ventas por mostrador
dirigido hacia las zonas comunes.

 Cada una de las unidades privadas tomará las medidas necesarias para su
seguridad.
10
1.3.4 Normas aplicables a locales de Comidas Rápidas y Barras Cafés

Los establecimientos de comercio localizados en la zona de Comidas Rápidas y

barras cafés deberán desarrollar su actividad de conformidad con lo previsto en
las normas aplicables, el Reglamento de Propiedad Horizontal de ALTAVISTA
CENTRO COMERCIAL, las siguientes normas:

 Los recipientes y cubiertos utilizados para servir los alimentos para

consumo en los locales de Comidas Rápidas y barras cafe deben ser
desechables.

 Si por algún motivo se requiere el uso de vajillas o utensilios de porcelana,

vidrio, barro, plástico, madera o metálicos, éstos deben ser responsabilidad
de cada uno de los negocios; en ningún caso la Administración del Centro
Comercial se hará responsable por la pérdida o daño de los elementos en
mención. Con el fin de mantener el orden y aseo en la Plazoleta de
Comidas Rápidas se recogerán y se dejarán en un punto de acopio. En
consecuencia se recomienda marcarlos.

 Los elementos necesarios para autoservicio deben identificarse como

propios de cada establecimiento, no podrá nadie servirse abusivamente de
los elementos ajenos en provecho de su negocio.

 El servicio de los locales de Comidas y barras café es autoservicio por tal

razón, no se permiten meseros pasadores, pregoneros o similares en la
Plazoleta de Comidas Rápidas o en cualquier zona común del Centro
Comercial, no se podrá efectuar ninguna actividad de venta, cobro o
manipulación, preparación, exhibición o acopio de alimentos, bebidas o
productos en las mesas de los locales de Comidas y barras café o en
cualquier zona común, ni llevar alimentos a las mesas o identificar clientes
con cualquier distintivo del establecimiento puesto sobre las mismas. (Están
prohibidos los habladores, banderines o cartas de menú en las mesas). El
cliente deberá acercarse a cada uno de los locales, hacer su pedido y
trasladarlo a la mesa.

11
 Dentro de las áreas comunes no se podrá efectuar ninguna actividad de
venta, cobro o manipulación, preparación, exhibición o acopio de alimentos
o productos.

 No se podrán colocar mesas, asientos, avisos, carros de comidas, salsas y

aderezos, cartas de menú o cualquier otro elemento en los corredores de
circulación, áreas comunes o en lugares fuera del local correspondiente; ni
modificar o variar en forma alguna la ubicación o características del
mobiliario común.

 Cada local comercial debe instalar un sistema de turnos de llamado

electrónico, de manera que los clientes puedan pasar a recoger sus
productos cuando se encuentren listos.

 Todo local comercial deberá atender y recibir el pago correspondiente de

los pedidos en la caja registradora. Nunca en las mesas o pasillos.

 No se permite el dar o recibir propinas en zonas comunes del Centro

Comercial.

 El personal de aseo del Centro Comercial y los clientes son los únicos
autorizados para retirar las bandejas y los platos de las mesas en la
plazoleta de comidas.

 Por ningún motivo se permitirá botar basuras de la operación de los locales

en las canecas ubicadas en la Zona de Comidas Rápidas y barras café.
Estas son para uso exclusivo de los clientes y visitantes.

 Ninguno de los negocios establecidos de Comidas y barras cafés podrá

instalar bafles, televisores o elementos de amplificación de sonido en o
dirigidos hacia las áreas comunes.

 Los locales de comidas rápidas y de Cafés deberán cumplir con los

horarios y normas establecidas para el cargue y descargue de mercancías
de locales comerciales.

 Todos los locales de comidas rápidas y cafés tienen la obligación de

respetar los límites con el espacio público.

12
1.4 CARGUE Y DESCARGUE PARA LOCALES COMERCIALES

1.4.1 Horarios Zona de Cargue y Descargue

La zona de cargue y descargue se encuentra ubicada sobre la Calle 65 y es apta

para estacionar camiones de una a seis toneladas.

El siguiente horario rige para el ingreso y salida de alimentos y mercancías en

general en el Centro Comercial:

Lunes a Domingo 6:00 a.m. a 3:00 p.m.

Para casos especiales, se permitirá el ingreso de mercancías en
otros horarios, previa autorización de la Administración.

1.4.2 Normas para Cargue y Descargue de Mercancías

 El ingreso y salida de alimentos y/o mercancías deberá efectuarse

únicamente por la zona de cargue y descargue, bajo supervisión del
operario de seguridad.

 Se dispone de vigilancia canina para la revisión de los vehículos, el

conductor o sus acompañantes no podrán oponerse a esta revisión.

 El operario de seguridad de la zona de cargue y descargue supervisa y

coordina el ingreso y salida de toda la mercancía.

 Para el ingreso de proveedores y materiales, debe existir con anticipación

una comunicación dirigida a la Administración autorizando la entrada, en la
cual se relacionen los nombres de las personas, números de cédulas, hora
habitual de entrada y salida, días habituales de ingreso y compañía a la
cual pertenecen.

 Si no existe autorización previa el proveedor será anunciado al respectivo

local, quienes autorizarán su ingreso y se harán responsables del mismo.

 No podrán ingresar vehículos que no tengan como fin único el cargue y

descargue de mercancía.
13
  Los vehículos solo podrán permanecer en la zona de cargue y descargue
durante el tiempo necesario para realizar su labor.

 Los elementos, materiales o insumos deben ingresar rápidamente al local y

no deben obstaculizar las vías de las zonas comunes. La Administración no
se hará responsable por el deterioro o pérdida que puedan sufrir los
materiales, elementos o insumos mencionados.

 Para el retiro de mercancías por la zona de cargue y descargue se debe

expedir autorización firmada por el responsable del local comercial.

1.5 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

Las actividades publicitarias y de mercadeo que se establezcan para beneficio de

todos los locales comerciales se financiarán contra el presupuesto.

 Las actividades de todo tipo tanto colectivas como individuales que se

lleven a cabo en las zonas comunes, deben contar previamente con el
visto bueno y autorización de la Administración.

 Los avisos publicitarios en prensa, revistas, etc. que utilicen el logo y

nombre de Altavista Centro Comercial deben seguir los lineamientos que
contendrá el Manual de Imagen.

 Para la realización de activaciones, menciones, entrevistas, presentaciones

de artistas, remotos, directos o  grabaciones con medios de comunicación
como emisoras, compañías disqueras  o programas de televisión, dentro
del local o en alguna zona común, el local debe solicitar autorización a la
Administración.

 No se podrá llevar a cabo dentro del área comercial actividades

promocionales con la utilización de payasos, muñecos, papás Noel o
perifoneo con cualquier medio de alta voz, salvo que la Administración las
autorice en cada caso.

 Está expresamente prohibido que cualquier persona vinculada con algún

local comercial grite, aplauda, silbe, baile o realice gesto, ademán o acción
para promover ventas o llamar la atención del público.
14
  Cuando los comerciantes requieran eventos en zonas comunes, volanteos,
o realizar cualquier otra actividad deberán solicitar autorización a la
Administración y deberán estar a paz y salvo con la administración y se
someterá a los costos y tarifas establecidos. El volanteo será repartido por
personal de la Administración en los puntos designado para tal fin.

 Con el fin de mantener la estética, el buen gusto y la sana convivencia, no

se permite mantener contaminación visual en las fachadas o vidrios
exteriores de los locales comerciales, con carteles, pendones, cartulinas o
cualquier tipo de aviso informal no autorizado por la Administración.

La Administración esta facultada para suspender cualquier evento que no

cumpla con la normatividad anterior o que se considere como un evento mal
intencionado en contra del centro comercial o a cualquiera de los
establecimientos de comercio.
__________________________________________________________________

2 SISTEMAS DE SEGURIDAD
_________________________________________________________________________

2.1. VIGILANCIA PRIVADA

ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL para mantener uno de los mejores

estándares de seguridad, cuenta con una compañía de seguridad privada idónea,
contratada para controlar el perímetro, controlar el ingreso y la salida, las áreas
comunes, la apertura y cierre de locales comerciales. Todo esto bajo la
coordinación directa de los operadores de Cuarto de Control.

 En cada una de las tres (3) entradas peatonales del Centro Comercial y en la
entrada vehicular habrá un(1) guarda de seguridad.; así mismo habrá un
guarda de seguridad sobre la Avenida caracas para vigilancia de toda la
fachada.

 Al interior del Centro Comercial se contará con auxiliares de seguridad que

cumplan funciones de vigilancia en los pasillos del Centro Comercial con
orientación de servicio al cliente. Incluso podrá contarse con personal no
uniformado que pase inadvertido frente a los posibles delincuentes.

15
 En las entradas de los estacionamientos habrá guardas acompañados por
perros detectores de explosivos.

 La Administración en conjunto con el Consejo de Administración evaluará las

necesidades de vigilancia del Centro Comercial y harán los ajustes pertinentes.

 No es responsabilidad de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL o de la

empresa de vigilancia, la salida o entrada de equipos o elementos varios al
área comercial y en consecuencia no se registra el ingreso y salida de
elementos como parte de sus procedimientos. Sin embargo, el personal de
vigilancia podrá, a su criterio, inspeccionar y solicitar información sobre
cualquier maleta, bolsa, o paquete, entre otros, con el fin de evitar el ingreso de
elementos extraños.

 El propietario del local y/o dueño del establecimiento de comercio es la única

persona responsable de la salida de equipos y elementos de su local, así
mismo el visitante que ingrese al Centro Comercial cualquier elemento debe
velar por su cuidado y es el único responsable.

 La Administración ni la persona jurídica ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL,

en ningún caso, se hace responsable por estafas, robos, engaños o delitos de
los que puedan ser víctimas los propietarios, arrendatarios, empleados o
visitantes al interior o exterior de los diferentes establecimientos de comercio.

 De producirse cualquier delito dentro de algún local comercial son los

propietarios o usuarios quienes deben presentar la respectiva denuncia ante la
autoridad competente e informar a la Administración sobre los hechos.

 Todos los que de alguna manera estén vinculados al Centro Comercial asumen
el deber de comunicar a la Administración los hechos sospechosos que
sucedan en las unidades privadas o áreas comunes.

2.2. CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN (CCTV)

El sistema de CCTV permite la vigilancia centralizada a las áreas externas e

internas de Altavista Centro Comercial. Desde las pantallas instaladas en el

16
Cuarto de Control se puede visualizar con las cámaras ubicadas en los diferentes
sitios estratégicos para garantizar la vigilancia. Se cuenta con domos externos e
internos, con zoom, cámaras fijas distribuidas en las áreas estratégicas del Centro
Comercial.

2.3. CUARTO DE CONTROL O CONSOLA DE SEGURIDAD

En el Cuarto de Control o Consola de Seguridad se centraliza el manejo de todos

los sistemas de seguridad de Altavista Centro Comercial. Tiene servicio las 24
horas del día de lunes a domingo, y solo se permite la entrada de personal
debidamente autorizado.

Para comunicarse con esta central puede hacerlo de las siguientes formas:
 A los teléfonos: 3545622, 3545640, Ext 111
 Al correo electrónico seguridad. altavista@mts.com.co

Los sistemas sobre los que se ejerce supervisión y control en esta área son los
siguientes:

 Sistemas de puertas de emergencia

 Sistema de control de iluminación del Centro Comercial
 Sistema de plantas eléctricas
 Sistemas de bombas de agua y eyectoras
 Sistema de detección de incendios
 Sonido ambiental del Centro Comercial

Para atender los conatos de incendio se cuenta en el Cuarto de Control con

extintores y manejo de gabinetes contra incendio.

2.4. EXTRAVÍO DE NIÑOS

 En el evento en que se pierda un menor o si se encuentra un menor sin la

compañía de un adulto responsable se debe dar aviso al Cuarto de Control,
quien se encargará de inmediato de comunicar por radio a todo el personal
de seguridad (dando si es posible, nombres, descripción física, vestuario,
edad, etc.). Se informará por altoparlante para lograr el encuentro.

 En ambos casos, en el momento de lograr el encuentro entre el menor y el

supuesto responsable se verifica que el adulto sea conocido por el niño y

17
 que hayan llegado juntos al Centro Comercial o que sea un familiar cercano
del niño.

 En caso de no aparecer el menor o el adulto responsable el personal de

Cuarto de Control dará aviso a la policía y se dejará constancia de la
patrulla que retira al menor del Centro Comercial, quienes lo deben conducir
al ICBF.

 Nuestro personal de vigilancia está instruido para revisar y/o impedir la

salida de niños menores de siete (7) años, que se encuentren sin la
compañía de un adulto responsable.

2.5. MANEJO DE EXPLOSIVOS

En caso de sospechar de la existencia de un artefacto explosivo, se debe dar aviso

inmediatamente al Cuarto de Control, al teléfono 3545622, 3545640 Ext. 111 o se
debe contactar al guarda de seguridad más cercano quien se encargará de poner
en conocimiento de inmediato a la Administración y al Cuarto de Control y se
procederá a aislar la zona e informar a las autoridades especialistas en el caso.

2.6. PÓLIZA DE SEGUROS ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL

La Administración de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL cuenta con una Póliza

de Seguros Todo Riesgo Daños Materiales que cubre las áreas comunes.

Esta cobertura excluye las mejoras locativas y adecuaciones al inmueble que

cada propietario o tenedor a cualquier título le haga al local comercial. Esto
significa que en caso de siniestro, la compañía de seguros entregará el inmueble
en iguales condiciones en que fue entregado en su momento por los promotores
iníciales del proyecto ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL. .

_________________________________________________________________________

3 ESTACIONAMIENTOS
_________________________________________________________________________

18
ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL tiene 260 estacionamientos descubiertos
comunes, entre los que se encuentran incluidos 10 para discapacitados,
embarazadas, 10 para motocicletas y 84 sitios para bicicletas. Los
estacionamientos están ubicados en el primer piso.

3.1. HORARIO ESTACIONAMIENTOS

Lunes a Domingo y
6:00 a.m. a 10:00 p.m.
Festivos

3.2. TARIFAS DE ESTACIONAMIENTOS

El Consejo de Administración dispondrá con base en el mercado de tarifas para uso de

estacionamientos políticas que permiten la operatividad y explotación además deberá
contemplar excepciones de cobro con base en lo establecido en el Reglamento de
Propiedad Horizontal.

3.3. INSPECCIÓN Y ACCESO VEHICULAR

La inspección de los vehículos que ingresen y permanezcan en ALTAVISTA

CENTRO COMERCIAL se realiza mediante un vigilante y en los casos que sea
necesario se utilizara la inspección canina, servicio que debera contratado con
una empresa de amplio reconocimiento y experiencia:

La inspección se realiza con la ayuda de un perro entrenado para tal fin y/o con un
espejo. El guardia podrá aleatoriamente y/o a su discreción hacer apagar el
motor, realizar la inspección del compartimiento del interior del vehículo y del
motor.

3.4. VIGILANCIA DE LOS ESTACIONAMIENTOS

19
Los estacionamientos de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL cuentan con la
vigilancia, del correcto uso de los estacionamientos y del estado en que ingresan
los vehículos, quienes deben reportar a la Consola de Seguridad cualquier
anomalía o novedad que se presente.

3.5. INSTRUCCIONES Y NORMAS DE USO DE LOS ESTACIONAMIENTOS

El uso de los estacionamientos comunes, se efectuará de conformidad con lo

estipulado sobre el particular en el Reglamento de Propiedad Horizontal y las
siguientes disposiciones:

 El Centro Comercial tiene acceso vehicular por calle 65 sur. Los

estacionamientos tienen tres carriles de ingreso y dos de salida
vehiculares para facilitar su circulación.

 Las motos únicamente podrán utilizar los estacionamientos delimitados

para su ubicación.

 La circulación vehicular en los estacionamientos se hará de acuerdo

con la señalización establecida y a velocidad moderada (máximo 15
kilómetros por hora).

 Los usuarios deberán dejar los vehículos debidamente cerrados

(bodega, puertas y vidrios) y se debe evitar dejar en los vehículos
artículos de valor.

 Cualquier daño causado por uno de los usuarios a cualquiera de los

vehículos o áreas de los estacionamientos debe ser reportado
inmediatamente a la Administración, quien según las circunstancias
deberá avisar a las autoridades de tránsito.

 No se permitirá el estacionamiento de vehículos con escape de aceites o

emanaciones excesivas de gases. Todo vehículo que presente escape
de combustibles se deberá retirar de inmediato. El infractor será
responsable de todo perjuicio.

 Respetar los estacionamientos asignados a discapacitados o mujeres

embarazadas y los estacionamientos privados.

20
  Ningún particular podrá reservar espacios de estacionamiento mediante
conos u otros objetos..

 No podrán hacerse reparaciones a los vehículos en los sitios de

estacionamiento, fuera de la absolutamente necesaria para retirar el
vehículo y llevarlo a reparación definitiva a otro sitio, como por ejemplo
el cambio de llantas que se podrá hacer pero sin obstruir las zonas de
circulación.

 El servicio de lavado de vehículos se podrá hacer únicamente en los

sectores que indique el Administrador, previo visto bueno del Consejo de
Administración. La Administración y el Consejo de Administración
definirán el (las) área(s) disponible(s) para prestar este servicio.

 No se podrán estacionar en los estacionamientos, buses o busetas y en

general vehículos con capacidad de carga superior a dos toneladas,
salvo en las zonas de cargue y descargue.

 Queda expresamente prohibido dejar dentro de los vehículos

estacionados infantes, niños, ancianos y/o animales.

_________________________________________________________________________

4 SERVICIO DE ASEO Y MANEJO DE BASURAS

_________________________________________________________________________

El servicio de aseo para todas las áreas comunes es contratado con una empresa
especializada en el manejo de centros comerciales.

ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, consciente de la importancia de dar

cumplimiento a las exigencias de orden ambiental y legal que se están
desarrollando en la ciudad y en el país, ha implementado desde su inauguración,
un Programa de Manejo Responsable de Residuos Sólidos, lo cual redundará en
una reducción de costos en este servicio. La recolección y disposición inadecuada
de las basuras permite el desarrollo de roedores e insectos.

21
4.1. HORARIO DE RECOLECCIÓN DE BASURAS

En locales comerciales

un (1) recorrido en la mañana y un (1) recorrido en la

De Lunes a Domingo
tarde

4.2 NORMAS PARA EL MANEJO DE BASURAS

 La recolección de las basuras, residuos líquidos, sólidos y de reciclaje

debe realizarse únicamente en el horario establecido por la Administración.

 Las bolsas de basura deben ser de material resistente, de la capacidad

necesaria, nunca exceder dicha capacidad en peso o tamaño, y deben
estar amarradas para el momento de la recolección.

 Las bolsas para el depósito de los desperdicios y basuras deben tener los
siguientes colores:

- Bolsa Negra: Desechos orgánicos y biodegradables como por ejemplo:

cáscaras, residuos de alimentos y bebidas, colillas de cigarrillo, el
barrido o aspirado, servilletas, papel higiénico, paquetes de snacks,
desechables (icopor, vasos de yogurt, leche, etc.), papel carbón, cartón
contaminado con ceras, pinturas u otros elementos químicos.
- Bolsa Gris: Residuos reciclables tales como plásticos, cartón, papel,
vidrio, latas metálicas y envases plásticos, periódico, papel, cuadernos,
tela, aluminio, pilas, etc. siempre y cuando no se encuentre húmedo,
con barro o con grasa.
- Bolsa Roja: Material biocontaminante, tal como elementos usados de
algodones, jeringas, agujas, gasas, etc.
- Lavasa de Restaurantes: debe ir en canecas de 15 litros con tapa y aro
color azul, no se debe revolver con residuos alimenticios ni cáscaras de
alimentos.

 La basura que no cumpla con las condiciones establecidas no será

recogida por el personal de Aseo de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL.

22
  El almacenamiento de las basuras en los locales de comidas deben
mantenerse en recipientes cerrados, dotados de tapa y aislados de
roedores, insectos y similares, hasta su recolección en las jornadas y
horarios establecidos en el Centro Comercial.

 No se debe acumular basuras en las unidades privadas o depositarla en un

lugar diferente al previsto para ello.

 No se deben arrojar por las tuberías de desagüe residuos sólidos líquidos,

cualquiera que sea su naturaleza. Todos los residuos deben ser
depositados en el shut de basuras, área destinada para el almacenamiento
de residuos del Centro Comercial.

 Los desechos orgánicos de los locales de restaurantes y comidas rápidas

deben ser guardados en bolsas plásticas, revisadas para que no tengan
perforaciones.

 Los desechos de materiales de obra deberán ser transportados por

sus propietarios en lonas y una vez se encuentre disponible el vehículo que
lo va a trasladar, con el cumplimiento de los parámetros y horarios
establecidos en la Sección 11 de este Manual: Adecuación y Remodelación
de Locales Comerciales.

_______________________________________________________________

5. SERVICIOS DEL CENTRO COMERCIAL

_____________________________________________________________________

5.1. SERVICIO DE ENFERMERÍA

ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL cuenta con una enfermería ubicada en el

primer piso del Centro Comercial., con los equipos de atención básica necesarios
(camillas, sillas de ruedas, botiquín).

La Administración brinda los servicios de primeros auxilios dando cumplimiento al

Artículo Segundo del Acuerdo No. 116 de 2006 del Consejo de Bogotá y normas
aplicables.

______________________________________________________________
23
5.2. OTROS SERVICIOS
______________________________________________________________

 Servicio de transporte público: El servicio está ubicado en la entrada

principal costado norte.

 Servicio Sillas de Ruedas: Se pueden conseguir en el punto de información

ubicado en el primer piso. Este servicio es gratuito. Para su uso se debe
dejar documento de identidad.

 Servicio de Lavado de Vehículos

 Estacionamientos para mujeres embarazadas y discapacitados

 Estacionamientos para bicicletas y motos

 Baños para discapacitados

 Servicios para niños: , pañalera en los baños, sillas-comedor en plazoleta

de comidas.

 Punto fijo de atención al cliente: Ubicado en el primer piso.

 Boletines informativos

__________________________________________________________________

6. SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS

_________________________________________________________________________

Para presentar una sugerencia, queja y/o reclamo en relación con el

funcionamiento del Centro Comercial y /o servicio de la Administración se puede
hacer a través de los siguientes medios:
 Correo electrónico: atencionalcliente@mts.com.co
 Carta dirigida a la Administración
 Personalmente
 Telefónicamente

Se dará la debida atención y se enviará una respuesta o retroalimentación por

parte de la Oficina de Administración en el menor tiempo posible.
24
__________________________________________________________________

7. CONCESIONES
_________________________________________________________________________

Para la explotación económica de los bienes y servicio comunes de ALTAVISTA

CENTRO COMERCIAL, cuyo uso y goce corresponde al Sector de Comercio y
servicios comunes se debe sujetar a los siguientes lineamientos:

 Deben ser productos que no compitan directamente con el objeto de los

establecimientos del Centro Comercial.

 Si un propietario o arrendatario de un local comercial está interesado en el

otorgamiento de una concesión se le dará prelación frente a terceros
siempre y cuando se encuentre a paz y salvo por todo concepto con la
Administración y/o otros y siempre que su solicitud se tramite con
anterioridad o simultáneamente con la del tercero.

 Está prohibido dar en concesión zonas comunes para establecer negocios

de comidas con cocción o frituras o que requieran servicio de agua o gas,
salvo autorizaciones especiales otorgados por el Consejo de
Administración.

 Los contratos de concesiones deben celebrarse de acuerdo con la minuta

establecida para ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL.

 La ubicación de la concesión, así como su mobiliario y avisos deben ser

aprobados por la Administración.

 Deben cumplir con los horarios establecidos para el Centro Comercial.

 Se debe conservar en condiciones de limpieza y seguridad el espacio

otorgado en el inmueble para la realización de sus actividades.

 Al término del vencimiento de la concesión se debe entregar el espacio en

las mismas condiciones en que le fue proporcionado.

 El personal que atiende debe estar debidamente uniformado.

25
  No pueden volantear, salvo autorización expedida por la administración.

 Solo podrán realizar demostraciones gratis previa autorización de la

Administración.

 Por concesión se asigna un espacio. La Administración podrá reubicar el

espacio asignado en caso de ser necesario o de utilizar ese espacio
temporalmente si alguna actividad o evento especial lo requiere.

 Deberán cumplir en un todo con el Reglamento de Propiedad Horizontal de

Altavista Centro Comercial.

__________________________________________________________________

8. USO TÉCNICO DE LA CUBIERTA

_________________________________________________________________________

Esta zona es de acceso restringido únicamente a personal autorizado.

Para Instalar antenas de radio, televisión, cables eléctricos, y similares así como
también para unidades condensadoras y otros equipos en la cubierta, debe
efectuarse previa consulta a la Administración y obtener su respectiva
autorización.

En el Anexo No. 1: Reglamento para el uso técnico de cubierta y la

infraestructura de comunicaciones y eléctrica de zonas comunes, contiene
información detallada y precisa sobre esta zona del Centro Comercial .

8.1. TARIFAS USO TÉCNICO DE LA CUBIERTA

 Usuario Interno: $ 100.000 a $ 400.000

mensuales (dependiendo del diámetro)
Antenas de comunicación  Usuario Externo: $ 300.000 a $ 800.000
(Tarifa mensual) mensuales (dependiendo del diámetro)
Las tarifas variarán de acuerdo al número de
antenas, equipos a instalar y espacio físico a
utilizar.
Cableado Estructurado
(Tarifa una sola vez)  Por una línea telefónica nueva. $ 50.000
Cable de 20 pares.

26
  Por el uso de un metro lineal de bandeja porta
cable $ 15.000

 Se excluye de pagos, las antenas de uso general de la copropiedad como son:

antena comunal de televisión, antena de operador de televisión por satélite o
microondas.

 La tarifa cubre el costo de consumo de energía de los equipos (cuando

aplique), los costos de consumo de energía de las luces de obstrucción y
señalización aeronáutica y la disponibilidad de la conexión del polo a tierra
común.
__________________________________________________________________

9. CAMBIO DE PROPIETARIOS, ARRENDATARIO Y/ O TENEDOR A

CUALQUIER OTRO TÍTULO
__________________________________________________________________

Para efectos de cambio de propietarios, arrendatarios o tenedores a cualquier

título de una unidad privada se deberá notificar por escrito a la Administración
dentro de los cinco (5) días siguientes a la adquisición, firma del contrato de
arrendamiento o del contrato correspondiente para actualizar la información en la
base de datos y para obtener los correspondientes permisos.

Los datos que deben suministrar el nuevo propietario, arrendatario o tenedor a

cualquier título son los siguientes:

- Nombre del propietario / arrendatario / inmobiliaria

- Documento de identidad / certificado de constitución y gerencia / NIT /RUT
- Dirección y/o Domicilio Legal
- Teléfono / Celular
- Correo electrónico / Página WEB
- Nombre comercial y/o Marca
- Uso y Destinación del Inmueble
- Número de Local Comercial
- Representante Legal / Gerente / Administrador
- Original de certificado de tradición y libertad expedido con no mas de 20 días.
- Nombre, teléfono y dirección de quien debe ser ubicado en caso de
emergencia.

27
Se debe pactar expresamente en los convenios que el inquilino u ocupante a
cualquier título de las unidades que integran el Centro Comercial conoce y se
obliga a respetar y cumplir estrictamente lo dispuesto en el Reglamento de
Propiedad Horizontal y en el presente Manual del Usuario. El propietario se debe
responsabilizar solidariamente de todos los actos, omisiones y obligaciones de su
arrendatario o tenedor a cualquier título, en especial por las multas que la
Administración imponga al usuario por la violación de las leyes o del Reglamento
de Propiedad Horizontal y demás reglamentaciones internas, ya que las normas
obligan no solamente al propietario sino a los tenedores a cualquier título de los
inmuebles, a sus empleados, contratistas y visitantes.

__________________________________________________________________

10. ADECUACIÓN Y REMODELACIÓN DE LOCALES COMERCIALES

_________________________________________________________________________

Con el fin de mantener la armonía y calidad del diseño del Centro Comercial y
garantizar el correcto funcionamiento de todos sus locales, previo a la iniciación de
las obras de adecuación de cada local el propietario y/o arrendatario deberá
entregar a la Oficina de Administración para su revisión y aprobación los planos
correspondientes a los diferentes diseños y acabados, los cuales deberán estar
acordes con las normas establecidas en este manual.

 La siguiente información deberá entregarse a la Administración en

impresión y medio digital en escala 1:50

- Planta arquitectónica y cortes generales: en planos debidamente

acotados y firmados por el Arquitecto o persona responsable.
- Diseño de aviso y vitrinas: plano con planta y alzado de vitrinas con
localización y medidas del aviso, debidamente acotado, con
especificación de materiales a utilizar y de acuerdo con el Manual de
Vitrinismo.
- Diseño hidrosanitario: únicamente en los casos en los que se prevea
la construcción de un baño o zona húmeda al interior del inmueble.
- Diseño eléctrico con cuadro de cargas: localización de elementos de
iluminación, tomacorrientes, equipos especiales, especificaciones,
entre otros.
- Diseño estructural: cuando fuese necesario, los diseños y las
memorias de cálculo serán enviados para revisión y visto bueno del

28
 Ingeniero Consultor del proyecto y sus honorarios deberá cancelarlos
el propietario y/o arrendatario que presenta los diseños.
- Cronograma de trabajo: especificando fechas de iniciación y de
terminación de todos los trabajos.

En el ANEXO II se encuentra disponible la información relacionada con

las ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA ADECUACIONES Y
REMODELACIONES

 Deberá adjuntarse autorización escrita del propietario, en caso de que la

solicitud sea presentada por el arrendatario.

 Una vez recibida la información completa en cuanto a planos y

especificaciones técnicas, la Administración la presentará al Consejo de
Administración para su revisión y hará las observaciones con relación a
los asuntos técnicos y arquitectónicos que considere pertinentes.

10.1. NORMAS PARA ADECUACIÓN DE UNIDADES PRIVADAS

Para la adecuación de locales comerciales se deben seguir las normas y

especificaciones establecidas en el Reglamento de Propiedad Horizontal (Art. 59,
60 y 61) el cual se complementa con las siguientes normas e indicaciones:

 Es responsabilidad del propietario o tenedor de cada inmueble, dar a

conocer por escrito a la Administración, los datos de las personas que
pueden ingresar a sus locales y las empresas que hará la adecuación.

 El personal de adecuaciones debe presentar a la Oficina de Administración

las afiliaciones de seguridad social a las diferentes entidades tales como
ARP, EPS y AFP (de lo contrario no se le permitirá iniciar labores).

 El personal de adecuaciones debe contar con todos los elementos de

protección requeridos de acuerdo con el tipo de trabajo que se vaya a
realizar (ej.: cascos, arneses, gafas de seguridad, botas, guantes, máscaras,
etc.).

 El propietario o tenedor del local comercial que vaya a realizar

adecuaciones o remodelaciones deberá constituir Póliza de
Responsabilidad Civil Extracontractual por cincuenta millones de pesos
($ 50.000.000) a favor de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, con vigencia
29
 por el tiempo de la obra y dos meses más, este valor podrá ser ajustado
según loa alcances de la obra.

 Es responsabilidad del propietario o tenedor del local, cualquier daño

causado a las zonas comunes, equipos e instalaciones del Centro
Comercial, por parte de los trabajadores que se encuentren moviendo
objetos o realizando obras civiles y adecuaciones dentro de las mismas. Por
lo tanto, en caso de siniestro, el tomador de la póliza debe reportarlo ante la
compañía aseguradora para que proceda con la atención del mismo. El
deducible o el valor total del daño, si éste no supera el valor del deducible,
debe ser asumido por el mismo tomador; en consecuencia, la diferencia
entre el pago efectuado por la compañía de seguros y el valor del siniestro
debe ser cancelado por el propietario o el tenedor del local comercial a la
Oficina de Administración, valor que será facturado junto con la cuota de
administración.

 Los materiales sólo pueden ingresar por el muelle correspondiente de carga

en los horarios correspondientes.

 Toda adecuación debe tener un tapete atrapa mugre del ancho total de la
puerta para garantizar el aseo del hall.

 Los adecuadores deben utilizar la energía y el agua propia del local para las
obras y solicitar a la entidad correspondiente, la activación del servicio para
este efecto, estando prohibido conectar cables a la energía de las zonas
comunes o utilizar agua de las zonas comunes. Se debe tener especial
cuidado con la utilización de equipos de obra que supere la carga eléctrica
instalada.

 La unidad privada que se encuentre realizando adecuaciones debe

permanecer con la puerta cerrada.

 La Administración se reserva el derecho de retirar del Centro Comercial,

trabajadores que estén laborando sin el lleno de los requisitos exigidos o
que cometan actos de mala conducta dentro del local o en las zonas
comunes del Centro Comercial.

 Si las adecuaciones contemplan la utilización de ductos, bandejas ó espacio

en la cubierta del Centro Comercial, se debe solicitar previamente

30
 autorización a la Administración para su verificación técnica, aprobación y el
cobro de utilización de dichos espacios.

 La Administración no se hace responsable por las herramientas, equipos,

materiales y objetos del personal de adecuación. Son responsabilidad
directa del encargado, quien debe realizar su inventario con cada salida y
entrada del personal del local.

 Las herramientas, equipos o elementos pesados utilizados para la

adecuación, no pueden ser arrastrados por el piso, para ello deben disponer
de elementos de transporte como planchones o zorras con ruedas de
caucho.

 El material sobrante de las adecuaciones, debe sacarse del local en lonas,

previniendo antes que a la hora de sacarlo, ya este contratado el traslado de
estos elementos. No se admite basura acumulada en ningún sitio del Centro
Comercial.

 Es obligatorio para todos los adecuadores, mantener limpias los corredores

de circulación.

 Es obligatorio dejar totalmente limpia el área del a rampa de ingreso. Por

consiguiente, el adecuador no debe dar mal uso al área de circulación.

 Los trabajos o modificaciones eléctricas e hidráulicas deben ser aprobadas,

revisadas y dirigidas por las empresas ejecutoras.

 Cuando en las adecuaciones de los inmuebles no se tenga en cuenta lo aquí

previsto implicará, además de los costos de reparación, la suspensión de los
trabajos de adecuación.

10.2. HORARIO PARA ADECUACIONES

Horario para adecuaciones de locales comerciales

Lunes a Sábado 9:00 p.m. (noche) a 8:00 a.m. (mañana)
Domingos y Festivos 7:00 p.m. (noche) a 8:00 a.m. (mañana)

31
__________________________________________________________________

11. TRASTEOS O MUDANZAS

_________________________________________________________________________

11.1. HORARIOS PARA TRASTEOS O MUDANZAS

Horario para trasteos de locales comerciales

Lunes a Domingo 6:00 a.m. a 10:00 a.m.

Nota: Para desocupar un local, siendo necesario el retiro del mobiliario, se debe
informar a la Oficina de Administración mínimo con un día de anticipación, y de
forma que no causen daños a los bienes o zonas comunes, ni molestias excesivas
a otros locales comerciales, requisito indispensable es necesario contar de forma
escrita con el visto bueno del propietario en caso de que el tenedor del local sea
en calidad de arrendatario.
__________________________________________________________________

12. OFICINA DE ADMINISTRACIÓN

_________________________________________________________________________

ALTAVSTA CENTRO COMERCIAL es administrado por la empresa MTS

Administración Total S.A., empresa especializada en la administración de Centros
Comerciales. Cualquier pregunta o solicitud relacionada con la operación del
Centro Comercial, con la interpretación de sus derechos y obligaciones debe ser
dirigida a la Oficina de Administración ubicada en el primer piso.

12.1. HORARIO DE ATENCIÓN OFICINA DE ADMINISTRACIÓN

La Administración ha dispuesto un sistema de atención al público por  medio del

cual los usuarios, propietarios y/o arrendatarios podrán tener atención y respuesta
por parte de la administración los 7 días de la semana, las 24 Horas del día. Los

32
días sábados, domingos y festivos el personal de Administración estará
igualmente en capacidad de dar respuesta a cualquier situación que se presente.

La Oficina de Administración operará para trámites administrativos de lunes a

viernes en el horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL atiende todas sus llamadas telefónicas 24 horas

al día en la línea 3545622. Después de las 07:00 p.m. el sistema envía las
llamadas a Cuarto de Control ext. 111 el cual funciona 24 horas.

_________________________________________________________

13. FACTURACIÓN Y CARTERA

_________________________________________________________________________

 Mensualmente la Administración del Centro Comercial factura a los

propietarios y/o arrendatarios de cada unidad privada el valor
correspondiente a cuotas de administración, junto con los demás conceptos
que le corresponda como son alquiler de estacionamientos, cuotas o
expensas de publicidad, alquiler de áreas comunes y servicios adicionales
cuando sea el caso.

 Todo propietario o usuario de locales comerciales deberá cancelar

puntualmente las cuotas de administración dentro de los diez (10) primeros
días calendario de cada mes, junto con los demás conceptos que se le
facturen mediante el recaudo de las cuentas bancarias dispuestas para tal
fin. Si se cancela dentro de este término, se dará el diez por ciento (10%)
de descuento sobre el valor de la cuota de administración. La cancelación
con posterioridad a esta fecha dará lugar a la pérdida del descuento.

 Igualmente deberá cancelar en forma oportuna las cuotas extraordinarias

en el evento en que se presenten de acuerdo con los términos establecidos
por la Asamblea General de Copropietarios.

 A todo propietario o usuario que no cancele sus cuotas de administración

dentro del mes vigente o corriente, se le cobrarán los intereses por mora
liquidados según la tasa moratoria establecida en el Reglamento de
Propiedad Horizontal o si no está estipulado a la tasa máxima establecida
por la Superintendencia Financiera de Colombia.

33
  Las fechas de corte se harán los días treinta (30) de cada mes, si éste es
sábado, domingo o festivo, la fecha de corte será el día hábil anterior.

 Se genera cobro pre-jurídico con sesenta (60) días de mora, y cobro

jurídico con noventa (90) días de mora en los pagos. En ambos casos los
costos del proceso, honorarios de abogado entre otros, serán a cargo del
deudor.

 Cuando se haya firmado un acuerdo de pago y exista un primer

incumplimiento, en primera instancia se enviará a cobro pre-jurídico y en
segunda instancia se enviará a cobro jurídico.

 Se expide paz y salvo siempre y cuando no exista pendiente ningún tipo de

deuda.

______________________________________________________________________

14. SANCIONES Y MULTAS

__________________________________________________________________

Las obligaciones y prohibiciones rigen igualmente tanto para propietarios como

para arrendatarios y demás personas a quienes los propietarios conceden el uso o
goce de su bien de dominio particular.

La infracción de las normas legales relativas a la propiedad horizontal dará lugar a

multas establecidas en términos de Salarios Mínimos Legales Vigentes -SMLV,
cuyo monto dependerá de la gravedad de la falta y si es la primera vez o si es
reincidente, sin perjuicio de las indemnizaciones y demás sanciones a que hubiere
lugar, en todo caso según lo estipulado en el Reglamento de Propiedad Horizontal
de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL.

La Administración se encargará de efectuar el cobro de las multas y llevará control

y registro de este tipo de situaciones.

Procedimiento:

34
  La Administración mediante comunicación escrita solicitará la corrección de
la falta para que dentro de los tres (3) días calendario siguiente el
trasgresor de la norma explique su actuación o corrija su comportamiento a
lo dispuesto en el Reglamento de Propiedad Horizontal, en el Manual del
Usuario y demás reglamentaciones internas.

 Si la conducta anómala persiste, se dará a conocer la situación al Consejo

de Administración y se presentarán las pruebas de la conducta que debe
ser sancionada, para definir si se impondrá multas y su valor.

_________________________________________________________________

15. DIRECTORIO DEPENDENCIAS ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL

_________________________________________________________________________

Teléfon Extensió Correo Electrónico

Dependencia
o n
Oficina de 3545622
Administració
n
Mercadeo y 103 mercadeo.altavista@mtsadministraciontotal.com
Publicidad

Operaciones 104 Seguridad.altavista@mts.com.co

y Seguridad

106 Contabilidad.altavista@mts.com.co
Contabilidad 3545622

Asistente 107 administrativa.altavista@mtsadministraciontotal.co

Administrativa m
Cuarto de 111
Control
Envió de Fax 105

35
_________________________________________________________________

16. DIRECTORIO DE EMPRESAS SUMINISTRADORAS Y EJECUTORAS DE

ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL
________________________________________________________________________

Empresa Área

Amarilo S.A. Gerencia y ventas

Contexto Urbano S.A. Diseño arquitectónico

Constructora Obreval S.A. Diseño Arquitectónico

Amarilo S.A. Interventora

AGR Ingenieros Arquitectos

Diseño de Seguridad y Control
Consultores
Armenta Chavarro y Cía. Ltda. Diseño Eléctrico

P.C.A. Proyectistas Civiles Asociados Diseño Estructural

S2R Ingenieros S.A. Diseño Hidrosanitario

Michel Guevara Diseño Iluminación

Jardineros Ltda. Diseño Paisajístico y Ambiental

Alvaro Tapias y Cia Ltda. Asesoría ventilación

E y R Espinosa y Restrepo y Cia Ltda. Estudio de suelos

Javier Bastidas Campaña Estudio de Trafico

36
________________________________________________________

ANEXO I REGLAMENTO PARA EL USO TÉCNICO DE CUBIERTA Y LA

INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES Y ELÉCTRICA DE ZONAS
COMUNES
__________________________________________________________

La cubierta de un edificio se considera de uso común rentable, la cual tiene un

valor comercial invaluable.

Este documento plantea el reglamento técnico y administrativo para el uso de la

cubierta y la infraestructura comunicaciones y eléctrica de zonas comunes de
ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, orientado a garantizar el manejo coordinado,
técnico y normativo.

SOLICITUDES DE PROPIETARIOS Y/O ARRENDATARIOS:

 Ubicación de antenas de telecomunicaciones en cubierta.

 Conexión al sistema de puesta a tierra equipo terciado.
 Alimentación eléctrica para los equipos de comunicaciones en
cubierta, alimentado de zonas comunes.
 Montaje, instalación y alimentación de unidades condensadoras para
equipos de aire acondicionado de uso privado.
 Montaje, instalación y alimentación de unidades condensadoras para
equipos de precisión ambiental de uso privado.
 Utilización del la infraestructura eléctrica en las zonas comunes para
diferentes propósitos.
 Coordinación de la operación y administración de los requerimientos
técnicos, eléctricos y de telecomunicaciones del centro de gestión de
seguridad.
 Coordinación y administración del uso de infraestructura de bandejas
y canaletas en zonas comunes.

2. CONSIDERACIONES

Para establecer una valoración de las tarifas del uso de la cubierta para la
instalación de antenas y el uso y explotación de la infraestructura técnica de zonas
comunes, es conveniente tener en cuenta las siguientes consideraciones:

37
 En ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL existen copropietarios y arrendatarios
quienes se denominan usuarios internos.

 La administración de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, tiene la

responsabilidad de garantizar la disponibilidad de espacios en cubierta para
satisfacer los requerimientos de los usuarios que soliciten la instalación de
antenas de radiocomunicación y equipos asociados con soluciones de
telecomunicaciones, sistemas de aire acondicionado de confort y sistemas de
precisión ambiental; por lo tanto debe hacer las previsiones para mantener la
capacidad de esta infraestructura y su normatividad.

 La forma más indicada para mantener la disponibilidad y capacidad de la

infraestructura para satisfacer sin excepción la totalidad de requerimientos de
los usuarios y soportar los costos de mantenimiento de la misma, es a través
de los recaudos que por concepto de arrendamiento de la infraestructura
técnica de cubierta y zonas comunes se haga por parte de la administración a
los usuarios de la misma.

 Se consideran las antenas de reflector parabólico con un diámetro menor a

1.20m, las cuales deberán ser instaladas sobre la placa diseñada para tal fin.

 Se consideran las antenas de reflector parabólico con un diámetro mayor a

1.20m y menor a 3.6m, las cuales deberán ser instaladas sobre la placa en
cubierta.

3. CONDICIONES

El uso de las reservas de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL, asignado en

propiedad y uso a la administración, se definen las siguientes condiciones:

 Uso de un metro lineal de bandeja porta cable vertical o de canaleta troncal

localizada en zonas comunes.

 Nota: La utilización de estas reservas se hará con base en un inventario

actualizado de las que le corresponde a la administración garantizando la
disponibilidad que corresponde a cada uno de los usuarios
independientemente de que la estén usando o no.

38
.
4. REQUERIMIENTOS PARA APROBACIÓN DE INSTALACIÓN DE NUEVAS
ANTENAS EN CUBIERTA DE ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL

4.1 Requisitos a tener en cuenta:

El usuario, propietario o arrendatario con consentimiento del propietario debe

oficiar una solicitud escrita a la Administración anexando los siguientes datos
técnicos relacionados con la antena:

 Tipo de servicio
 Tipo de Antena: Yaqui; reflector parabólico, reflector de esquina, Horn, etc.
 Tipo de montaje: Stand Alon o sobre torre porta antenas
 Dimensiones de la antena
 PIRE (Potencia Isotrópica Radiada Efectiva)
 Dimensiones de la estructura de soporte de la antena
 Frecuencias de operación: Tx, Rx
 Ancho de banda
 Patrones de radiación: plano E, plano H
 Polarización: Horizontal, vertical, circular, etc.
 Azimut y elevación
 Coordenadas geográficas o planas de la estación conectante
 Tipo de alimentador: coaxial, guía elíptica, etc.
 Longitud del alimentador
 Ubicación del transreceptor, Down Converter y Multiplexores
 Consumo y potencia RF de los equipos
 Cargas puntuales en la estructura

La solicitud deberá venir acompañada de un plano de planta de la azotea que

considere la ubicación de las antenas existentes, acotando las distancias
horizontales y verticales (en detalles anexos) con relación a las antenas
existentes.

En el mismo plano se debe indicar la ruta y destino del alimentador al igual que
una descripción detallada de la adecuación civil y de ductos para el montaje de
la antena y conducción del alimentador en la azotea y en el trayecto vertical.

Con la presentación de la solicitud a la Administración, se deben adjuntar las

autorizaciones y demás permisos necesarios para operar los sistemas y

39
 equipos de comunicación que hayan sido obtenidos en forma legal por el
usuario (Aeronáutica Civil, Ministerio de Comunicaciones, IDEAM y demás que
establezca la ley), por lo cual en virtud de la aprobación otorgada para instalar
equipo y similares en la cubierta, la copropiedad no asume ningún tipo de
responsabilidad por el uso que se le dé a los mismos, por sanciones y/o
decomisos realizados por las autoridades pertinentes.

La copropiedad no otorgará garantías ni brindará ningún tipo de vigilancia y no

será responsable por daños ocasionados a los sistemas y equipos instalados
en la cubierta, incluido las situaciones de caso fortuito, fuerza mayor y actos
malintencionados de terceros.

Una vez autorizada la instalación, el usuario debe constituir una póliza de

responsabilidad civil con cubrimiento de daños a terceros por el valor que de
acuerdo con las características de la antena y los riesgos para el edificio,
establezca la Administración.

Someterse a las restricciones establecidas por la Aeronáutica Civil, IDEAM y

Alcaldía de Bogotá para instalación de antenas en el sitio de localización de
ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL.

La Administración previa notificación escrita, se reserva el derecho y de

antemano y así lo autoriza el usuario, para desconectar la antena por mora
superior a treinta (30) días en el pago de la cuota mensual de arrendamiento.

4.2 Compromisos del Usuario:

En adición a lo anterior el usuario debe adquirir los siguientes compromisos:

Debe suspender inmediatamente la operación del sistema una vez la

administración le notifique la existencia de una interferencia con los sistemas
existentes.

Cumplir las normas técnicas y administrativas establecidas por la administración

en cuanto a la utilización de ductos existentes o a la instalación de nuevos
elementos de infraestructura.

40
__________________________________________________________________

ANEXO II ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA ADECUACIONES Y

REMODELACIONES
_________________________________________________________________________

1. RESTRICCIONES Y PRECAUCIONES CON LA ESTRUCTURA

 En ningún caso se podrán construir mezanines, altillos o entrepiso al

interior de los inmuebles, salvo las excepciones expresas contenidas
en el Reglamento de Propiedad Horizontal, las promesas de
compraventa y escrituras.

 Aquellos locales que para su funcionamiento requieran equipos o

elementos cuyo peso pueda afectar de alguna manera la estabilidad
de la estructura, deberán obtener el concepto y aprobación de la
Administración para su instalación.

 En los casos en los que por razones estructurales se requieran obras

adicionales para el montaje de este tipo de equipos o elementos,
éstas se deberán ejecutar de acuerdo con las indicaciones que para
tales efectos suministre la Administración; el costo de dichas obras, y
de los conceptos y estudios que deban acompañarlas serán a cargo
del propietario y/o arrendatario del local.

 Muros interiores: Los muros que dividen y conforman los locales, así
como los que separan las zonas comunes de los locales, son bienes
comunes por lo tanto no podrán ser demolidos o regateados de
forma parcial.

 Pisos en concreto: La placa de concreto a la vista con la cual se

entregan los inmuebles no podrá ser demolida o regateada, ni
siguiera de forma parcial, para efectos de las obras de adecuación o
construcción de instalaciones, muros divisorios o mobiliarios de
cualquier tipo.

 Con el fin de permitir el uso de diferentes tipos de acabados de piso

al interior de los locales y de facilitar el empalme con el nivel de piso
terminado de las zonas comunes, se ha previsto que el nivel de placa
41
 de concreto a la vista con el que se entregan los inmuebles esté 5
cm. por debajo del nivel del acabado de piso de las zonas de
circulación del Centro Comercial.

 Las zonas húmedas que se plantean al interior del local deberán

contar con una adecuada impermeabilización en toda su superficie
tanto de pisos como de muros, de manera que se eviten humedades
o filtraciones que ocasionen daños en locales vecinos o en las zonas
comunes.

2. INSTALACIONES HIDROSANITARIAS

 Estas redes deberán construirse adosadas a los muros interiores o

embebidas en las divisiones o muros que se proyecte construir al interior
del local. Las redes o instalaciones que se proyecten por el piso de local
deberán construirse embebidas en el acabado del piso si la situación así
lo permite, o mediante la elaboración de pisos falsos.

 Por ningún motivo se podrá demoler o regatear las placas de piso con el
fin de embeber o descolgar de éstas las redes o instalaciones
hidrosanitarias. Igualmente no se podrán regatear o demoler los muros
que dividen y conforman los locales, así como los que separan las zonas
comunes de los locales.

 Las redes hidráulicas deberán derivarse únicamente de la acometida

asignada a cada local. Todas las redes sanitarias internas de los locales
deberá conectarse a las redes comunales en los puntos asignados para
cada local. Por ningún motivo se podrán hacer empates a las redes
comunales en sitios diferentes a los mencionados anteriormente.

 Los locales cuyo uso específico es la preparación de comidas, cuentan

con una red de desagües específica para aguas grasas. Adicionalmente
deberán incluir dentro de sus redes internas una trampa de grasas para
cada uno de los aparatos para evitar que las aguas servidas de estos
locales afecte y taponen las redes comunales.

 Para la construcción de las redes internas de cada local es necesario

que se elabore un proyecto hidrosanitario, el cual deberá incluir la
relación y características técnicas de las redes que se van a instalar, y
42
 deberá ser presentado a la Administración para su revisión y
aprobación.

 El diseño y construcción de estas redes debe cumplir con todas las

normas vigentes que regulan este tipo de instalaciones, así como con
todos los requerimientos y especificaciones establecidas por la EAAB-
ESP.

3. INSTALACIONES ELÉCTRICAS

 Estas redes deberán construirse adosadas a los muros interiores o

embebidas en las divisiones o muros que se proyecte construir al interior
del local. Las redes o instalaciones que se proyecten por el piso del local
deberán construirse embebidas en el acabado del piso si la situación así lo
permite, o mediante la elaboración de pisos falsos.

 Por ningún motivo se podrá demoler o regatear las placas de piso con el fin
de embeber o descolgar de éstas las redes eléctricas. Igualmente, no se
podrán regatear o demoler los muros que dividen y conforman los locales,
así como los que separan las zonas comunes de los locales.

 En el caso en que se requiera ubicar instalaciones eléctricas o de

comunicación en el cieloraso del local se podrán utilizar elementos de
soporte descolgados de la placa superior de concreto o de la estructura
metálica de cubierta en los casos en los que aplique.

 Para la construcción de las redes eléctricas internas de cada local es

necesario que se elabore un proyecto eléctrico, el cual deberá incluir la
relación y características técnicas de los equipos que se van a instalar y
cuadro de cargas eléctricas instaladas, y deberá ser presentado a la
Administración para su revisión y aprobación, junto con los planos
arquitectónicos. Es fundamental que las instalaciones y equipos instalados
no superen la carga eléctrica asignada a cada inmueble, evitando así
sobrecargas y daños a las redes generales del Centro Comercial.

 El diseño y construcción de estas redes deberá cumplir con todas las

normas vigentes que regulan este tipo de instalaciones, así como con todos
los requerimientos y especificaciones establecidas por Codensa, o por la
compañía generadora de energía que opere en su momento.
43
 En caso de que se requiera un aumento de carga, el trámite y pago
correspondientes deberán ser realizados por el propietario y/o arrendatario
– previa autorización de la Administración.

4. INSTALACIONES DE GAS

 Para todos los locales cuyo uso específico sea la preparación y venta de
alimentos, las redes e instalaciones de gas que se proyecten al interior de
cada local deberán ir adosadas a los muros que dividen y conforman los
locales o embebidas (siguiendo especificaciones de Gas Natural – ESP o la
empresa que haga las veces de esta) en las divisiones o muros que se
proyecte construir al interior del local.

 Las redes internas de gas deben cumplir con todas las normas, materiales y
protecciones exigidas por la empresa prestadora de este servicio, Gas
Natural – ESP. Tal empresa realizará una inspección de los trabajos
internos de adecuación antes de la apertura del Centro Comercial emitirá
su visto bueno y aprobación oficial de los trabajos antes dar inicio a la
prestación del servicio.

 Para el suministro de gas natural a los locales del Centro Comercial estos
deben cumplir con algunos requisitos de ventilación establecidos en la
norma ICONTEC NTC 3631 "Ventilación de recintos interiores donde se
instalan artefactos que emplean gases combustibles para su uso
domestico, comercial e industrial" como son:

 Solo se permite la instalación de artefactos a gas tipo A definidos en la

norma ICONTEC NTC 3833 "Dimensionamiento, construcción, montaje y
evaluación de los sistemas para la evacuación de los productos de la
combustión generados por los artefactos que funcionan a gas ", los cuales
no requieren ductos para la evacuación de gases producto de la
combustión.

 La aireación y ventilación requerida para que estos artefactos funcionen, se

toma del volumen de aire contenido en el local y el cual proviene de manera
directa del interior del centro comercial. Para lograr esta circulación
permanente de aire se requiere que en la fachada frontal de los locales
exista un área neta libre que no sea inferior a los 2.10 m2 , para lo cual se
44
 deberán instalar cortinas eslabonadas de acuerdo con el diseño ilustrado en
el Manual de Vitrinismo, las cuales garanticen permanentemente esta área
libre mínima.

5. RED CONTRA INCENDIOS

 A partir del punto previsto para su conexión, es obligación de cada

propietario y/o arrendatario la instalación de la red contra incendios al
interior del inmueble y de los elementos rociadores. La realización de estos
trabajos es de carácter obligatorio. El no cumplimiento de esta obligación,
dará lugar al pago de una multa por parte del propietario de los locales a
favor de la copropiedad por la suma de un salario mínimo legal por cada día
que el inmueble se encuentre desprotegido; el carácter de obligatoriedad de
éste trabajo obedece a las normas internas de Seguridad y Control de
ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL.

 Complementan el sistema los sensores de humo, los cuales serán

instalados por el constructor tanto en las zonas comunes como al interior de
los inmuebles. Es de gran importancia definir con claridad los niveles finales
de cieloraso con anterioridad al montaje de estos elementos, con el objetivo
de que siempre queden a la vista, se coordinen adecuadamente con el
diseño arquitectónico de la adecuación y cumplan con todas las
especificaciones técnicas del proveedor.

6. EQUIPOS DE EXTRACCIÓN Y VENTILACIÓN

 En todos los locales cuyo uso específico sea la preparación y venta de

alimentos deberán instalarse los equipos de extracción y ventilación
necesarios para garantizar la correcta evacuación de humos producidos
por las cocinas, evitando la contaminación y deterioro ambiental de los
locales y las zonas de circulación y mobiliario. Estos equipos se instalarán
sobre las placas de cubierta en los sitios previstos por el proyecto de
arquitectura, teniendo las precauciones necesarias para garantizar la
integridad y buen funcionamiento de la cubierta y su impermeabilización.
La salida de los ductos de extracción y ventilación hacia cubierta solo se
podrá hacer a través de los conductos y aperturas que para tal fin se
dejaron instalados en cada local, y su conexión eléctrica deberá hacerse
desde y hacia cada uno de los inmuebles.

45
 Los equipos a instalarse deben cumplir con las siguientes características:
extractores centrífugos del tipo hongo, especiales para intemperie, con
rotor de aletas planas inclinadas hacia atrás, accionado a través de correas
y poleas en "V" por motores eléctricos, especialmente fabricados para este
uso, con descarga vertical superior y con trampa integral de grasa.

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Carrera 1 No. 65D-58 Sur

MANUAL DE VITRINISMO

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Carrera 1 No. 65D-58 Sur

MANUAL DE VITRINISMO
 CONTENIDO

PAG.
1. INTRODUCCIÓN 3

ASPECTOS GENERALES PARA TODOS LOS LOCALES DEL

2. 4
CENTRO COMERCIAL

3. FACHADAS DE LOCALES 4

A. Vitrinas de locales 4
B. Ventaneria 5
C. Avisos de locales 5

4. ORGANIZACIÓN LOCALES EN PLANTA 7

Planta general arquitectónica 8

Planta zona de bodegas de los locales 9
Planta de cubiertas 10

5. CORTES TIPO Y ALZADOS TIPO 11

Corte de locales con bodega 11

Corte de locales sin bodega 12
Alzado de locales 13
Alzado de locales englobados con modificación 14
Corte local comidas 15
Corte local kiosco 16
Corte local burbuja 17
Diseño de reja posterior de locales con bodega 18
Corte de cafés 19
 INTRODUCCIÓN

En ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL se busca mantener la intención de los

diseñadores arquitectónicos, respetando la continuidad y homogeneidad de las
fachadas interiores para captar la permanente atención de los visitantes hacia las
vitrinas.

El presente Manual de Vitrinismo comprende los lineamientos básicos y

recomendaciones que nacen de la concepción general de los diseñadores del centro
comercial. Este manual permite que tanto los arquitectos como los comerciantes
logren que cada local comercial se integre a la imagen del centro comercial
manteniendo la independencia de los locales en su imagen corporativa.

Ha sido elaborado con el propósito de informar al usuario de las áreas de comercio

de ALTAVISTA CENTRO COMERCIAL de las características del espacio interior, las
especificaciones entregadas, las normas que deben seguirse durante la ejecución
de las obras de adecuación y en general, las reglas y procedimientos que deben
respetarse para el correcto funcionamiento del proyecto, además de mantener una
imagen propia, distintiva y homogénea del Centro Comercial.

De acuerdo con lo anterior, se deben atender rigurosamente estas recomendaciones

con el fin de evitar inconvenientes entre los copropietarios en el momento de
adelantar las correspondientes adecuaciones.

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 1. ASPECTOS GENERALES PARA TODOS LOS LOCALES DE ALTAVISTA
CENTRO COMERCIAL

Este manual debe ser acogido por todos los comerciantes para los diseños de sus
fachadas como una herramienta que ayude a mantener la armonía del centro
comercial y a su vez la identidad de su establecimiento.

Las fachadas de cada local deberán ser diseñadas, fabricadas y construidas por su
propietario o usuario, cumpliendo con las indicaciones y normas establecidas en este
manual y en el reglamento de propiedad horizontal del centro comercial.

2. FACHADAS DE LOCALES

A. VITRINAS DE LOCALES

Para el diseño de las fachadas de los locales, se deberán respetar los linderos
establecidos en el reglamento de propiedad horizontal del centro comercial y por lo
tanto todos los elementos que se proyecten deberán quedar hacia el interior a partir
de la línea definida por el acabado de las zonas comunes y el borde externo de la
columna o muro que delimita el local.

Se suministrará por parte de Amarilo S.A. la vitrina en perfileria de aluminio

anodizado color natural con vidrio templado incoloro de 6 mm y puerta de 1m. de
ancho.

Nota. En el caso de locales de comidas se entregará persiana metálica.

Nos permitimos recordar que a partir de la entrega de la vitrina, su cuidado en el

transcurso de la adecuación será de entera responsabilidad del
propietario/arrendatario o comendatario.

Se realizarán las consultas respectivas para coordinar la entrega de varios locales a

un solo propietario para que la ubicación de puertas se pueda agrupar en una sola
(ver gráfica) o dejarlas como están en planos.

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Todos los locales en la plazoleta de comidas deben construir el mesón o antepecho
para atención a clientes a una altura de 1,10 mts, a partir del nivel de acabado de la
plazoleta permitiendo el cierre total de la cortina:(ver corte tipo).

B. VENTANERIA

En la parte posterior del local en la zona de bodega se instalará una ventana

combinada entre rejilla y vidrio por parte del constructor la cual no podrá ser
modificada de acuerdo a los estatutos de la propiedad horizontal del centro
comercial.

Cada propietario deberá instalar por su cuenta el sistema de seguridad que más
convenga cuando esta ventana de al exterior del centro comercial. Si el sistema es
reja metálica deberán instalar la que el Gerente del Proyecto les exija como
diseño típico.

NOTA. Existen casos especiales donde los locales no tienen esta ventana por el
tamaño del local.

C. AVISOS DE LOCALES

Cada propietario u ocupante del local debe ordenar por su cuenta el diseño,
fabricación, instalación y mantenimiento de los avisos de los locales.

El tamaño, proporción, localización del aviso de cada local deben formar parte
integral del diseño de la vitrina, y estar dentro de los límites y parámetros
establecidos en el presente manual.

Los materiales con los que se fabriquen los avisos deberán ser de óptima calidad,
razón por la cual no se podrán utilizar materiales que deterioren la imagen del centro
comercial tales como telas, pendones, icopor, cartones, cartulinas o papeles. No se
permite la colocación de avisos en papel, pendones o banderas.

El aviso deberá ubicarlo cada propietario en la parte superior de la puerta ventana

(vitrina) a lo ancho del local. Este espacio estará vació a la entrega del local para que
cada propietario instale su aviso con una altura específica de 60 centímetros. Deberá
ser construido en material resistente a la intemperie. Podrá ser caja de luz y deberá
ocupar todo el ancho y alto del espacio asignado para tal fin.

 El texto de los avisos deberá limitarse al nombre y al logo del almacén.

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 No se permitirá ningún tipo de publicidad, slogan o mensajes de precios,
promociones y liquidaciones.
 Los avisos con letras individuales o realzadas no pueden sobresalir por fuera de
la línea de paramento o de la vitrina en vidrio.
 No se permite la colocación de calcomanías de tarjetas de crédito o de
membresía en la fachada.
 Todos los avisos luminosos deberán estar conectados al circuito independiente
de cada local y deberá mantenerse encendido durante el horario del centro
comercial.

Tipos de avisos permitidos:

 Avisos con letras individuales en alto relieve iluminadas o no.

 Avisos sin iluminación, con bordes iluminados internamente.
 Avisos en paneles suspendidos.
 Avisos impresos pegados al interior de la fachada de vidrio.
 Avisos grabados en bajo relieve, en mármol o material pétreo.

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 4. ORGANIZACIÓN DE LOCALES EN PLANTA

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 PLANTA GENERAL ARQUITECTÓNICA

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 PLANTA DE ZONA DE BODEGAS DE LOCALES

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 PLANTA DE CUBIERTAS

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 5. CORTES TIPO Y ALZADOS TIPO

Manual del Usuario CORTE DE LOCALES CON BODEGA

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 CORTE DE LOCALES SIN BODEGA

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 ALZADO DE LOCALES

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 ALZADO DE LOCALES ENGLOBADOS CON MODIFICACIÓN

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 CORTE LOCAL COMIDAS

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 CORTE LOCAL KIOSCO

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 CORTE LOCAL BURBUJA

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 DISEÑO REJA VENTANA POSTERIOR DE LOCALES CON BODEGAS

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 CORTE DE CAFÉS

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