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Axiomas de la comunicación

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Axiomas de la comunicación Según Watzlawick, existen cinco axiomas en su teoría de la comunicación humana.

Si uno de estos, por alguna razón, no funciona, la comunicación puede fracasar. Es imposible no comunicarse: Todo comportamiento es una forma de comunicación. Como no existe forma contraria al comportamiento ("no-comportamiento" o "anti-comportamiento"), tampoco existe "no-comunicación". Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación, de tal manera que el último clasifica al primero, y es, por tanto, una metacomunicación: Esto significa que toda comunicación tiene, además del significado de las palabras, más información sobre cómo el que habla quiere ser entendido y que le entiendan, así como, cómo la persona receptora va a entender el mensaje; y cómo el primero ve su relación con el receptor de la información. Por ejemplo, el comunicador dice: "Cuidate mucho". El nivel de contenido en este caso podría ser evitar que pase algo malo y el nivel de relación sería de amistad-paternalista. La naturaleza de una relación depende de la gradación que los participantes hagan de las secuencias comunicacionales entre ellos: tanto el emisor como el receptor de la comunicación estructuran el flujo de la comunicación de diferente forma y, así, interpretan su propio comportamiento como mera reacción ante el del otro. Cada uno cree que la conducta del otro es “la” causa de su propia conducta, cuando lo cierto es que la comunicación humana no puede reducirse a un sencillo juego de causa-efecto, sino que es un proceso cíclico, en el que cada parte contribuye a la continuidad (o ampliación, o modulación) del intercambio. Un ejemplo es el conflicto entre Israel y Palestina, donde cada parte actúa aseverando que no hace más que defenderse ante los ataques de la otra. La comunicación humana implica dos modalidades: la digital y la analógica: La comunicación no implica simplemente las palabras habladas (comunicación digital: lo que se dice); también es importante la comunicación no verbal (o comunicación analógica: cómo se dice). Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simétricos como complementarios: dependiendo de si la relación de las personas comunicantes está basada en intercambios igualitarios, es decir, tienden a igualar su conducta recíproca (ej. el grupo A critica fuertemente al grupo B, el grupo B critica fuertemente al grupo A); o si está basada en intercambios aditivos, es decir, donde uno y otro se complementan, produciendo un acoplamiento recíproco de la relación (ej. A se comporta de manera dominante, B se atiene a este comportamiento). Power point Slide 1 Por: José Rivera Ch Axiomas de la comunicación Slide 2 1. La imposibilidad de no comunicar. 2. Los niveles de contenido y de relación 3. La puntuación de la secuencia de hechos. 4. Comunicación digital y comunicación analógica. 5. Interacción simétrica e interacción complementaria. Los cinco axiomas de la comunicación Slide 4 A partir de los trabajos de Bateson, las investigaciones sobre la teoría de la comunicación adoptaron un enfoque sistémico, donde toda conducta era concebida de manera relacional y representa una forma de comunicación. La comunicación posee algunas propiedades de naturaleza axiomática( propuestas por Beavin, Jackson y Watzlawick). Axioma: es un enunciado básico que se establece sin necesidad de ser demostrado AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN Slide 5 Slide 6

mediante la importante técnica de la descalificación. En otras palabras. Malentendidos Interpretaciones literales de la metáfora. A través de la comunicación. Por lo tanto. sino quizá la única reacción posible frente a un contexto de comunicación familiar absurdo e insostenible. tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los demás. palabras o silencio. sabiendo que ello agradaría a su esposa y que. es imposible no comportarse. no me importa lo que esta pasando. para que nadie le hable. él comunica un mensaje. lo que decimos y una relación a quién y cómo se lo decimos. Actividad o inactividad. Para tomar en cuenta Slide 12 Toda comunicación poseerá un contenido. Jonás 1: 5 Ejemplo bíblico Slide 9 La persona puede "defenderse" de la comunicación del otro. puede comunicarse de modo tal que su propia comunicación o la del otro queden invalidadas. Incongruencias Cambios de tema Oraciones incompletas.instrucciones son de un "tipo lógico" superior al de los datos: constituyen meta información.No hay nada que sea lo contrario de conducta. al mismo tiempo. quien le manifestó que se encontraba en esa ciudad durante unos días. es imposible no comunicarse. El esposo invitó al amigo a pasar esos días en su casa. Axioma 2. no pueden dejar de responder a tales comunicaciones. Slide 7 Una persona se encuentra en una fiesta y se sienta en una silla y cierra los.Los niveles de contenido y de relación en la comunicación. Slide 13 Nivel de contenido de un mensaje trasmite: INFORMACIÓN. esta persona esta enviando un mensaje. Fenómenos comunicacionales Slide 11 No es sorprendente que habitualmente recurra a este tipo de comunicación todo aquél que se ve atrapado en una situación en la que se siente obligado a comunicarse pero. no puede dejar de comunicar. La imposibilidad de no comunicar. se refiere a cómo la comunicación sirve para DEFINIR. también comunican. desea evitar el compromiso inherente a toda comunicación. Una comunicación no sólo transmite información sino que. por lo tanto. es necesario "alimentar" esas dos cifras y "dar la orden" de multiplicar. cómo debe entender dicha comunicación. y por lo tanto. toda comunicación implicará un compromiso para el que la recibe. quienes a su vez. Necesita. no quiere hablar con nadie. Es evidente. Slide 10 Auto contradicciones. Interpretación metafórico de las expresiones literales. al mismo tiempo. la conducta (comunicación) "alienada" no es necesariamente la manifestación de una mente enferma. Por tanto. esto es. no hay no-conducta.El primero trasmite datos y el segundo. impone una conducta o un comportamiento. Axioma 1. por tanto. De la misma manera. cuando la . Las descalificaciones abarcan una amplia gama de fenómenos comunicacionales. el tipo de relación con la otra persona u otras personas. Nivel de relación. que las . de rechazarla. todos podemos expresar nuestra forma de ser y la visión de la relación la otra persona. Slide 14 Una computadora debe multiplicar dos cifras. ella habría hecho lo mismo. aceptarla o descalificarla. Ejemplo Slide 8 Tenemos el ejemplo de Jonás cuando están en la tormenta y los marineros están orando a sus dioses y Jonás esta durmiendo en medio de la tormenta. información (DATOS) e información acerca de esa información (INSTRUCCIONES). es información de información. Por mucho que uno lo intente. recibió una llamada de larga distancia de un amigo. Slide 16 Veamos un ejemplo en una terapia: un esposo mientras se encontraba sólo en el hogar. Sin embargo. Ejemplo Slide 15 En la comunicación humana observamos que esa misma relación existe entre los aspectos de “ contenido” y de “relación”.

Confirmación. cosa que los conducía a pseudodesacuerdos Slide 19 A. donde el desacuerdo no existía. En su intento de resolver el problema esta pareja cometió un error muy común en su comunicación: Estaban en desacuerdo en el nivel relacionar. Slide 26 Esposo Me retraigo Porque Me regañas.esposa regresó se entabló una violenta discusión con respecto a la invitación hecha por el marido. aún cuando ello fuera físicamente posible. LAING cita a WILLIAMS JAMES. Al explicar sus frustraciones. La puntuación de la secuencia de hechos. que no es más que una traducción del término "alienación. otro se refiere a la relación entre los comunicantes -al planteo de quién tenía derecho a tomar la iniciativa sin consultar al otro. mientras que ésta dirá que esa explicación constituye una distorsión intencional de lo que "realmente" sucede en su matrimonio. Slide 27 . sin embargo. estaban de acuerdo y. Slide 18 Uno se refiere al contenido de las conductas adecuadas en una situación específica: la invitación. pues presuponía la capacidad del marido y la mujer para hablar acerca de su relación. la desconfirmación ya no se refiere a la verdad o falsedad de la definición que la persona ("A") da de sí misma. ambos cónyuges estuvieron de acuerdo en que esa invitación era la cosa más adecuada y natural. Se refiere a como debo tengo que entender lo que me están diciendo. En realidad. es decir. Te retraes. quien escribió: Slide 22 Otra característica básica de la comunicación es la interacción. Metacomunicacion Slide 24 Cuando no entiendo mucho el significado de algo. Esposa Te regaño Esposa Te regaño Porque. por un lado. es aclarar el sentido de cómo tengo que interpretarlo. "de algún modo" también estaban en desacuerdo con respecto al mismo problema. que ella lo critica debido a su pasividad. La comunicación debe ser clara Slide 17 Cuando el problema se examinó en la sesión terapéutica. en base a mi relación con el otro. esto es. En otras palabras. hay dos problemas en esta disputa. Slide 25 Supongamos que una pareja tiene un problema en el matrimonio al que el esposo contribuye con su retraimiento pasivo. la desconfirmación afirma de hecho: "tú no existes". Es cuestionarse lo que dijo la otra persona. Slide 23 Es la comunicación que habla acerca de la comunicación misma. Se entiende la información que se da B. Slide 21 No podría idearse un castigo más monstruoso. que soltar a un individuo en una sociedad y hacer que pasara totalmente desapercibido para sus miembros". Estaban sorprendidos al comprobar que. Para tomar en cuenta Slide 20 Desconfirmación. mientras que la mujer colabora con sus críticas constantes. La persona ("B") puede aceptar (confirmar) la definición que ("A") da de sí misma. el marido dice que su retraimiento no es más que la defensa contra los constantes regaños de su mujer. Sus discusiones consisten en un intercambio de estos mensajes: Ejemplo.y no podía resolverse tan fácilmente. el intercambio e mensajes entre los comunicantes. Tal como se observa en la comunicación patológica. sino más bien la persona ("B") niega la realidad de la persona ("A") como fuente de tal definición. pero trataban de resolverlo en el nivel de contenido. Tal situación llevaría a la persona a una "pérdida de la mismidad". mientras que el rechazo equivale al mensaje "estás equivocado". La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos en las relaciones El problema.! metacomunicarse! Axioma 3. Rechazo Otra posible respuesta de la persona ("B") frente a la definición que la persona ("A") propone de sí misma consiste en rechazarla. como debo interpretar el contenido en función de la relación que tengo con la otra persona.

la expresión facial. AXIOMA 5. Estos dos tipos de comunicación se llaman. analógicas y digitales. el otro intentará equilibrar la relación. Estos individuos fuera de sus hogares (o en ausencia de sus parejas) son capaces de funcionar en forma perfectamente satisfactoria y que. la relación entre hermanos. Una persona puede estar diciendo (digital) . entendiendo por comunicación no verbal (kinesia). Un participante ocupa lo que se ha descrito de diversas maneras como la posición superior o primaria mientras el otro ocupa la posición correspondiente inferior o secundaria. médico y paciente. LAING: "connivencia".Por el profesor: Luis Cibanal. También puede ser el estilo propio de una díada particular. Analógica: coincidiría con la comunicación no verbal. el receptor puede entenderlo como una demostración de afecto. Slide 34 www. su tono de voz. Teoría de la Comunicación Humana” (Watzlawick) Apuntes: introducción a la sistémica y terapia familiar. maestro y alumno. como en los casos de madre e hijo. con la posible excepción de las palabras. Una relación complementaria puede estar establecida por el contexto social o cultural.monografias. la postura. Pero según la "visión" que tenga de su relación con el dador. . etc. Otros autores emplean distintos conceptos: LIDZ: "sesgo marital". a partir de aquí. Estos términos son de igual utilidad en tanto no se los identifique con "bueno" o "malo". las denomina relaciones "sadomasoquistas" y las entiende como una ligazón entre dos individuos cuyas respectivas formaciones caracterológicas alteradas se complementan. y sin embargo. Es el vehículo de la relación Axioma 4 comunicación Digital y Analógica Slide 28 Digital: el que se transmite a través de símbolos lingüísticos o escritos. entre marido y mujer. No estoy enfadado". Incongruencias entre lo digital y lo analógico. pueden dar la impresión de estar bien adaptados Slide 32 En una relación simétrica no existen dos posiciones ya que está basada en la igualdad. se produce una "escapada" de uno de los miembros. En la comunicación digital. la palabra es una convención semántica del. onomatopéyicas Slide 29 El hecho de traer un regalo. y será el vehículo del contenido de la comunicación.com Encarta 2006. el silencio. En tales relaciones observamos un sentimiento progresivo de frustración y desesperanza en los dos participantes o en uno de ellos. como por ejemplo. por ejemplo. SCHEFLEN:"horrenda pareja". www wikilearning. Interacción Simétrica y Complementaria. entre amigos. Bibliografia Slide 35 Muchas gracias Si consideramos al sintoma como un fragmento de conducta . no existe correlación entre la palabra y la cosa que representa. el fenómeno conocido como "escalada simétrica". La relación simétrica puede estar definida por el contexto social. su expresión facial y sus gestos expresan auténtica agresividad (analógico) Ejemplos Slide 30 En una relación complementaria hay dos posiciones distintas. Slide 31 Las relaciones complementarias patológicas. un soborno. los gestos.com. o una restitución.En toda comunicación humana es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente distintas. Cuando se pierde la estabilidad en una relación simétrica. "fuerte" o "débil". produciéndose. cuando se los entrevista individualmente. el para que de su presencia puede aclarar su presencia. lenguaje. el psicoanálisis. constituye sin duda una comunicación analógica. Simetrica Slide 33 En la relación simétrica existe el peligro de la competencia o rivalidad. podria decirse que cuando el por que de un sintoma permanece oscuro .

Examinemos la siguiente secuencia : ME ENOJO POR QUE TE DEPRIMES ( esposo ) ME DEPRIMO POR QUE TE ENOJAS ( esposa ) Aqui hay una incapacidad para metacomunicarse acerca de la manera de pautar la interaccion . es imposible dejar de comunicar . por lo tanto siempre se comunica . es no comunicarse . Dos desconocidos que se encuentran en determinada situacion . Aqu� se ubican las PROFECIA AUTO CUMPLIDORAS . Las discusiones son frecuentemente por pavadas . 3. 2� AXIOMA : TODA COMUNICACION . 2. por Ej. 3� AXIOMA : LA NATURALEZA DE LA RELACION DEPENDE DE LA PUNTUACION DE LAS SECUENCIAS COMUNICACIONALES Cuando no se acuerda la manera de puntuar los hechos. rechazar la comunicacion aceptarla descalificarla Pero lo que nunca podra hacer . lo que ocurre es que no hay acuerdo en la relacion y se trata de resolver en el nivel de contenido donde si estaban de acuerdo Por eso cuando se pueden poner a hablar de si mismo en relacion al otro pueden resolver el problema ( en el proceso terapeutico . DONDE LA RELACION CALIFICA AL CONTENIDO Y POR LO TANTO ES UNA META COMUNICACION Esto se puede observar durante las entrevistas de pareja . hay conflictos en la relacion . que puede continuar hasta el infinito . es definir la relacion ) . primero hay que hacerlo. para no comunicar .Para entender mejor la comunicaci�n humana enunciaremos sus AXIOMAS 1� Axioma : ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR Por mas que se lo intente . puede optar por las siguientes opciones : 1. TIENE UN ASPECTO DE CONTENIDO Y UN ASPECTO RELACIONAL . se comunican . pero si uno no quiere hacerlo . cuestiones que se deberIan decidir juntos y en las cuales estAn de acuerdo . son motivo de discusiOn ( a pesar de los acuerdos implicito ) . lo que se trata de conseguir .

4� AXIOMA : EXISTE UN COMUNICACION DIGITAL Y UNA COMUNICACION ANALOGICA Cuando comunicamos sobre todo lo que nos rodea . podemos decir que todos los aspectos relacionados con el contenido se trasmiten en forma digital y todos los aspectos relacionados con la relacion se hace en forma analogica . 5� AXIOMA :TODA COMUNICACION PUDE SER SIMETRICA O COMPLEMENTARIA . . En forma digital . en algunos momentos se deben relacionar en forma complementaria y en otros en forma simetrica.: Si una persona parte de la premisa " Nadie me quiere " y se comporta ante los dem�s con desconfianza . lo que conseguir� es que los dem�s se alejen corroborando la premisa . 2. Se comunica en forma digital toda la informacion sobre los objetos y para ello es necesario la utilizacion de un lenguaje y se comunica en forma analogica todo lo referido a la relacion . siempre a la defensiva . Estos axiomas han surgido de las constantes observaciones de los fenomenos de la comunicacion y su importancia radica en el entendimiento de los mismos y deben ser tenidos muy en cuenta en el abordaje familiar sistemico. a trav�s de la palabra ( verbal ) En forma analogica . deben estar ambas formas de interaccion . retraido . Ruben Alberto Cortese . etc. Si nos remontamos el 3� axioma . Dr.Por Ej. a trae�s de lo no verbal El ser humano es el unico que utiliza ambas formas para comunicarse. SEGUN SE BASEN EN IGUALDAD O EN LA DIFERENCIA Se dice que en una relacion �normal� . lo podemos hacer de dos formas : 1.

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