• Esta formado por personas que compran

bienes y servicios para el uso personal.

• Los consumidores de todo el mundo
difieren de forma importante en términos
de edad, renta, cultura y gustos.
• Estas diferencias influyen en el
comportamiento de compra de los
consumidores.
• Esta formado por organizaciones que compran bienes
y servicios, para Revenderlos a otros usuarios de
negocios o consumidores, o llevar operaciones de la
organización.
• Además de la manufactura, incluye el componente de
la agricultura, los revendedores, el gobierno, los
servicios, el sector no lucrativo y el internacional.
• La demanda es derivada, inelástica, y ampliamente
fluctuante.
• Los consumidores de este mercado suelen estar bien
informados sobre lo que compran.
• Asociaciones de largo plazo con los proveedores.
• Las influencias principales son de
carácter económico y siempre
favorecen al proveedor con el precio
mas bajo, el mejor producto o la
mayor cantidad de servicios.
• Quienes compran son humanos y
sociales, y reaccionan frente a la razón
como a la emoción
A partir de las características de los mercados de
negocios y consumo, se considera que el
producto/ servicio asignado: Ipod touch ultima
generación pertenece al mercado de consumo ya
que este es comprado para uso personal.
 IPOD TOUCH ultima generación.
229 USD (8Gb) 299 (32Gb) 399 (64 Gb)
Es un reproductor multimedia portátil diseñado y distribuido
por Apple. Tiene la capacidad de reproducir digitalmente audio, cuenta con
disco duro portátil con capacidad de 8GB, 32GB o 64GB

• Espesor: 7.2 mm (0.28 pulgadas)

• Peso: 101 gramos (3.56 onzas)
OTRAS FUNCIONALIDADES
BASES PARA LA SEGMENTACION POSIBLES SEGMENTOS DE MERCADO
GEOGRAFICA
REGION ESTADOS UNIDOS
TAMAÑO DE LA CIUDAD Poblaciones de 500.000 habitantes en adelante
URBANA O RURAL Urbana
CLIMA Todos los climas
DEMOGRAFICA
INGRESO 10.000 USD en adelante
EDAD Mayores de 12 años
SEXO Masculino, Femenino
CICLO VITAL DE LA FAMILIA Joven soltero o soltera, casado (a) sin hijos
CLASE SOCIAL Alta y media
EDUCACION Universitaria, postgrados etc.
OCUPACION Estudiantes, profesionales, gerentes, altos ejecutivos
ORIGEN ETNICO Norteamericanos, latinos y europeos
PSICOGRAFICAS
PERSONALIDAD Ambicioso, Personas de vanguardia
ESTILO DE VIDA Actividades (viajes), intereses (tecnología); opiniones (liberales)

VALORES Seguridad, autorrealización, sentido del logro, ser respetado

POR COMPORTAMIENTO
BENEFICIOS DESEADOS Calidad, portabilidad, capacidad, diversión, entretenimiento.

TASA DE USO Usuarios habituales

BASES PARA LA SEGMENTACION POSIBLES SEGMENTOS DE MERCADO
GEOGRAFICA
REGION Latinoamérica
TAMAÑO DE LA CIUDAD Poblaciones de más de 1.000.000 habitantes
URBANA O RURAL Urbana
CLIMA Todos los climas
DEMOGRAFICA
INGRESO Más de 25.000 US anuales
EDAD Mayores de 12 años
SEXO Masculino , femenino
CICLO VITAL DE LA FAMILIA Joven soltero (a), casado sin hijos
CLASE SOCIAL Alta
EDUCACION Universitaria, postgrados
OCUPACION Estudiantes , profesionales, gerentes, altos ejecutivos
ORIGEN ETNICO Latinoamericano
PSICOGRAFICAS
PERSONALIDAD Ambicioso, compulsivo
ESTILO DE VIDA Actividades (viajes), intereses (tecnología); opiniones
(liberales)
VALORES Seguridad, autorrealización, sentido del logro, ser
respetado
POR COMPORTAMIENTO
BENEFICIOS DESEADOS Calidad, portabilidad, capacidad, diversión,
entretenimiento.
TASA DE USO Usuarios habituales
BASES PARA LA SEGMENTACION POSIBLES SEGMENTOS DE MERCADO
GEOGRAFICA
REGION Colombia
TAMAÑO DE LA CIUDAD Poblaciones de más de 1.000.000 habitantes
URBANA O RURAL Urbana
CLIMA Todos los climas
DEMOGRAFICA
INGRESO Más de 50.000 millones anuales
EDAD Mayores de 12 años
SEXO Masculino , femenino
CICLO VITAL DE LA FAMILIA Joven soltero (a), casado sin hijos
CLASE SOCIAL Alta
EDUCACION Universitaria, postgrados
OCUPACION Estudiantes , profesionales, gerentes, altos ejecutivos
ORIGEN ETNICO Colombiano
PSICOGRAFICAS
PERSONALIDAD Ambicioso, INNOVADOR ,
ESTILO DE VIDA Actividades (viajes), intereses (tecnología); opiniones
(liberales)
VALORES Seguridad, autorrealización, sentido del logro, ser respetado

POR COMPORTAMIENTO
BENEFICIOS DESEADOS Calidad, portabilidad, capacidad, diversión, entretenimiento.

TASA DE USO Usuarios habituales

• Nivel ingreso alto, mayor acceso a la tecnología, cultura
tecnológica, las personas se caracterizan por siempre
tener lo ultimo y lo mejor.

• Producción, distribución y promoción masivas del

producto y de la misma manera para todos los
consumidores.
• Desarrollo de una estrategia de branding
en la que cual se busca un posicionamiento
claro: vender diseño, sencillez, usabilidad
e innovación.
Posicionarse en el “top of mind”, esto es, ocupar el primer lugar
en la mente del consumidor cuando piense en reproductores
digitales ya que a través de esto se crea lealtad por parte de
los consumidores, credibilidad, claridad, comprensión por
parte del público, atracción y retención del talento, liderazgo
y referencia del mercado.
 Reproductor multimedia portátil diseñado y distribuido por Apple. Tiene la
PRODUCTO capacidad de reproducir digitalmente audio, tiene un disco duro portátil
con capacidad de 8GB, 32GB o 64GB.

$229 USD (8Gb)

PRECIO $ 299 USD (32Gb)
$ 399 USD(64 Gb)

La comunicación directa, cara a cara, con los clientes mediante las Apple
Stores , ishop o distribuidores autorizados , que se caracterizan por tener
espacios amplios, en los que el consumidor puede moverse a su gusto,
limpios, con un diseño actual y minimalista, sin complicaciones, donde el
DISTRIBUCION consumidor puede utilizar y probar los diferentes productos: ordenadores,
iPhone, iPod y ipad.

PROMOCION Promoción a través de anuncios de prensa o revistas, spam , comerciales de

televisión.
 PRONOSTICO DE VENTAS
IPOD TOUCH
año unidades V. Abs.

2007 12
2008 10 -3
2009 8 -1

2010 11 2

TOTAL. -2

Prom. Abs. -0,5

10
40
35
30
25
ipod
20
iphone
15
otros
10
5
0
2007 2008 2009 2010 2011
• Millones de unidades vendidas al
año, de IPOD touch ultima
generación.
• Hombres y mujeres entre
12 y 50 años de
edad, estudiantes, profesio
nales y altos ejecutivos, que
vivan en las zonas urbanas
de USA de clase media y
alta.
El potencial de ventas
para el Ipod hasta el
2010 fue de 41 millones
de unidades vendidas, y
en el 2011 se esperan
11 millones de
unidades a vender.
Promedios absolutos
PASOS DEL PROYECTO

1. Definir el problema y fijar objetivos de la

investigación

2. Desarrollo de un plan de investigación.

3. Ejecución del plan de investigación comercial
.
4. Interpretación e informe de los resultados.
 • POBLACION
Zonas urbanas de Estados Unidos con mas de
5000.000 de habitantes.
• MUESTRA
Hombres y mujeres entre 12 y 50 años de
edad, estudiantes , profesionales y altos
ejecutivos, que vivan en las zonas urbanas
de USA de clase media y alta.
FUENTES DE INFORMACION
• SECUNDARIA: Bases de datos
internas(ventas anuales, pronósticos
de demanda), instituto comercial de
estadística, información de censos de
población y bases de datos online.
• PRIMARIA: Encuestas
• ENCUESTA
..\..\ENCUESTA.docx