MOTIVACIÓN

CLASE 5
 MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

• Necesidades humanas
• Jerarquía de necesidades de Maslow
• Factores higiénicos y motivadores de Herzberg
• Otras Teorías
• Teoría XY de Mc Gregor
• Aplicaciones a la administración del personal
• Aspectos jurídicos
 NECESIDADES HUMANAS

• “Las necesidades insatisfechas motivan

comportamiento, las satisfechas no”
• “La comida no es motivo de comportamiento, el
hambre si”
• “Los gerentes necesitan identificar y activar los
motivos de sus empleados para alcanzar los
resultados esperados”
 JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW

• Necesidades de orden inferior

– Físicas básicas (fisiológicas)
– Necesidades de protección y seguridad
• Necesidades de orden superior
– Necesidades sociales (pertenencia, afecto)
– Necesidades de estima (ego)
– Necesidades de autorrealización
 JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW
Autorreali-
zación

Estimación

Amor
(afecto)

Seguridad
PODER DE MOTIVAR

Necesidades
fisiológicas

DESARROLLO PSICOLÓGICO
FACTORES HIGIÉNICOS Y MOTIVADORESDE HERZBERG

• Factores higiénicos
– actúan principalmente por defecto
– predomina la acción por insatisfacción
• Factores motivadores
– actúan principalmente por exceso
– predomina la acción por satisfacción
FACTORES HIGIÉNICOS Y MOTIVADORESDE HERZBERG

Fuertes sentimientos Neutro Fuertes sentimientos

negativos positivos

Factores higiénicos

Factores motivacionales
 FACTORES HIGIÉNICOS Y MOTIVADORESDE HERZBERG
Factores característicos de 1844 sucesos Factores característicos de 1753 sucesos laborales que
laborales que condujeron a una condujeron a una satisfacción extrema
insatisfacción extrema
PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE
FRECUENCIA FRECUENCIA

40% 30% 20%

TEORÍA XY DE MC GREGOR

TEORIA X
• Generalmente des
trabajo y se evita s
• Generalmente falt
responsabilidad, h
ambición y se bus
 TEORÍA XY DE MC GREGOR

TEORI
• La gente es naturalmente p
nada.
• La gente trabaja principalm
 OTRAS TEORÍAS

• Necesidades secundarias de Mc Clelland

• Teoría de expectativas
• Teoría de equidad
• Conductismo de Skinner
– refuerzo positivo
– refuerzo negativo
 COMPARACIÓN DE LAS PRINCIPALES
TEORÍAS MOTIVACIONALES

MASLOW

Necesidades fisiológicas

Necesidades de
seguridad (materiales)
APLICACIONES A LA ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL

• Estilos de conducción
• Clima laboral
• Comunicaciones
• Condiciones de trabajo
• Diseño del puesto
• Sistema de remuneraciones
• Programa de beneficios
• Programas de desarrollo
• Premios y castigos / Régimen disciplinario
 MODELO DE MOTIVACIÓN

Pasos 1 2 3 4 5

Individuo
Necesidades Deseos Percepción Motivación Acción
(motivos) Medio (Liberación
ambiente de tensión)
(Tensión) (Tensión)
v os
e n ti as
In c en s
m p
co s
Re stigo
Ca
 BENEFICIOS SOCIALES

• Comedores de empresa
• Vales de almuerzo
• Vales alimentarios y canasta de alimentos
• Remedios, gastos médicos y odontológicos
• Ropa de trabajo
• Guarderías, útiles escolares
• Capacitación
• Sepelios
 PRESTACIONES NO REMUNERATIVAS

• Retiros de socios gerentes SRL a cuenta de

utilidades
• Uso de automóvil particular o de la empresa
calculados por Km.
• Viáticos viajantes de comercio con comprobante
• Comodato de casa- habitación
 RÉGIMEN DISCIPLINARIO

• Facultad del empleador

• Proporcionado a las faltas o incumplimientos
demostrados por el trabajador
• Tipos de medidas disciplinarias
– Llamado de atención
– Amonestación
– Suspensión
– Despido