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# LISTA: 6 UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

Empresas que Sobresalen
Ensayo
Liliana Iturribarría Abascal
Tendencias y Evolución Tecnológica Maestría en Gestión de Tecnologías de Información 18/03/2010 Empresas Por que unas rentabilidad que si y Libro: “Empresas que sobresalen: Por que unas si pueden mejorar la rentabilidad y otras no” – Jim Collins Profesor: MDN. José Martin León Sobresalen pueden mejorar la otras no

Empresas libro que pregunta: es

que da ¿Puede la

sobresalen respuesta

es a

un una

una compañía buena enfermedad de ser apenas buena?, presentando

convertirse en una gran compañía y, si es así, de que manera? ¿O incurable

así como también dar mi punto de vista en base a cada uno de estos.Personal disciplinado o o Liderazgo de nivel 5 Primero quien… después que . “Lo bueno es enemigo de lo grande”. Toda esa revoltosa investigación dio como resultado puntos que todas las empresas que pasaron de buenas a sobresalientes tienen.Pensamiento disciplinado o o Afrontar los hechos desnudos Concepto del erizo 2 . el autor explicaba redundantemente el porque se había animado a escribir este libro.Ensayo – Empresas que sobresalen ejemplos aquella de que de una tiene varias a investigación siendo y mercado los un crecimiento el realizada una un en a 11 empresas por de dólar tiempo consideradas invertido busco sobresalientes. Lo que hay que recalcar es que dentro de la investigación que se hizo es muy importante saber que ciertas empresas tenían buenos resultados pero existe una “caja negra”. con la cual si se continua leyendo y se entiende realmente lo descrito en el libro. entre otras cosas. a continuación voy a citar: . El principio del libro fue muy repetitivo. El libro empieza con una excelente frase. el porque había escogido tales empresas y sus comparaciones. esta frase no pudo haber sido mejor para explicar lo que se venia después. En este ensayo explicar grandes rasgos puntos importantes contenidos en el libro. veces empresa un sobresaliente rendimiento periodo mas (estimado en 15 años desde el punto de transición). en la cual no se tiene idea que es lo que contenga pero lo que sea que se procese dentro de esta es lo que esta creando empresas sobresalientes.

Finalmente. estos lideres nunca querían presentarse como figuras heroicas. Individuo de gran capacidad. destrezas y buenos hábitos de trabajo. es aquel que realiza un aporte productivo en virtud de su talento. se analizan los lideres de las 11 empresas para destacar que todas estas fueron de buenas a sobresalientes por tener un líder de nivel 5. aquel que construye grandeza durable mediante una paradójica combinación de humildad personal y voluntad profesional. Para empezar. El líder de nivel 1. El líder de nivel 2. En el capitulo del liderazgo de nivel 5.Acción disciplinada o o Cultura de disciplina Aceleradores de Tecnología Todos estos puntos envueltos en una rueda volante. 3 . El líder de nivel 4. Miembro de un equipo que hace un aporte. Los 11 ejecutivos de las empresas sobresalientes son de los mas notables del siglo XX.Ensayo – Empresas que sobresalen . es el individuo que contribuye con sus capacidades para alcanzar los objetivos del grupo y trabaja eficientemente en grupo. Estos lideres son modestos. El líder de nivel 3. Gerente competente es el que organiza al personal y los recursos en busca eficiente de objetivos predeterminados. Líder eficiente es aquel que cristaliza el compromiso para buscar vigorosamente una visión clara y obligante y fomenta las más altas normas de rendimiento. para tener una idea de los 5 tipos de líderes que existen. es el Ejecutivo de nivel 5. me gustaría describir la jerarquía de nivel 5. que van desde su creación hasta el avance decisivo. el líder de nivel 5. conocimiento. nunca aspiraron a que les pusieran en un pedestal ni a volverse intocables.

Quieren legado organización continúa creciendo. lo que indica que desde el 4 . es que provenían de la misma compañía. en cambio los de comparación siendo lideres egocéntricos no tienen interés por el futuro de la empresa. es decir. Otro punto impresionante es que la mayoría de las empresas estudiadas no registraron despidos. les interesa más el éxito dejar de su la organización en una que sus logros que personales. y si lo es así pero estas personas deben ser competentes. hechos que los lideres de nivel 5 afrontan y asumen toda la responsabilidad. fueron escalando hasta llegar al tope. sorprendió lideres. a comparación de las otras en las que los lideres estaban muy bien calificados pero aparentemente no lograron la transición a sobresaliente por no conocer desde el principio a sus empresas. es que al parecer tenia una idea errónea pues siempre había creído el activo mas valioso de las empresas eran las personas. Algo que me sorprendió al leer esto. y peor aun teniendo el poder si algo salió mal asignan la culpa a otros. o mejor aun logren mas éxito que estos. Tienen suficiente confianza en si mismos para contratar gente competente (subir al autobús a la gente adecuada). pues las personas adecuadas son el mejor activo. las empresas de comparación realizan lo contrario primero definen hacia donde quieren ir y los pasos a seguir. resumidamente los lideres de nivel 5 se rodean de capital humano competente. Los lideres de nivel 5 son los que escogen sucesores que sean capaces de seguirles los pasos. y después se preocupan por el equipo que hará esto posible. Como había descrito antes a los líderes de nivel 5. aspectos Estos que líderes me tienen de cierto estos fanatismo lo cual les produce una necesidad adictiva de producir resultados.Ensayo – Empresas que sobresalen humildes y de Uno firme de los voluntad. En el capitulo de Primero quien… después que. creando un equipo esplendido para que después de esto ponerse a pensar en el mejor camino hacia la grandeza.

el cual fue torturado por muchos años y estuvo en cautiverio sin 5 . pero toman más decisiones buenas que malas en comparación con las otras compañías. este nombre se refiere al almirante Jim Stockdale. alto oficial de las fuerzas armadas de U. Algo también muy interesante de las empresas sobresalientes es que todas estas debatían. El realizar investigaciones dentro de la empresa. aprenden pues aunque les tome un largo tiempo siempre encuentran la forma de prevalecer. Los líderes de nivel 5 crean una cultura en la cual todos tienen la oportunidad de ser oídos y en la cual se oiga la verdad. algo que las empresas de comparación menospreciaban. El llevar una empresa de buena a sobresaliente no es cuestión solo de presentar las respuestas y después motivar a la gente para seguir sus objetivos. Uno de los puntos tratados en este capitulo es el de la motivación del personal hacia la visión de la empresa.Ensayo – Empresas que sobresalen principio se rodean de gente competente empresa viéndola como a una familia. con lo que solo se buscaba entender y aprender de todo. Por lo que a las grandes empresas les interesa toda la información de la empresa por insignificante que esta se vea. sin culpar a nadie.S. Las empresas sobresalientes no son perfectas. pues de esto aprenden y sobretodo no se rinden. Una parte del pensamiento disciplinado que deben tener las empresas para sobresalir es el de afrontar la realidad.A. siendo esta una frase del capitulo sobre Afrontar los hechos desnudos (y no perder la fe). crea un clima de verdad. prisionero de guerra en Vietnam. Otro punto muy interesante fue el de la paradoja de Stockdale. Al afrontarse a los hechos mas duros las empresas sobresalientes se fortalecen en lugar de debilitarse. sino es tener la humildad de reconocer que aun no se tienen respuestas y realizar las preguntas que lleven mejor a unas respuestas solidas. discutían y tenían conflictos pero todo esto para encontrar las mejores soluciones. “Los resultados decisivos son consecuencia de las buenas para permanecer en la decisiones”.

por lo que busco locales más cómodos.Que mueve su motor económico. esta empresa se planteo una cual implemento . Este concepto no debe verse como una meta. este nombre viene de una fabula de “El erizo y el zorro”. agrupando muchas tiendas dentro de un pequeño radio geográfico e inventando farmacias inversiones pregunta la de en servicio al automóvil. las empresas sobresalientes descubren economía. Resumidamente. En el capitulo 5 se abordo el tema del Concepto de Erizo (la sencillez en 3 círculos). describe que “El zorro sabe muchas cosas. Aquellos que llevan las empresas de buenas a sobresalientes son erizos. él sabia que saldría libre y que convertiría esos hechos en un definitorio de su vida. pues comprendió que no era solo una farmacia sino una tienda cómoda. . las empresas sobresalientes son las que se concentran en actividades que realmente les apasiona. ni como una estrategia sino es solo para entender en que se puede llegar a ser el mejor. y en que no puede ser uno el mejor. pero el erizo sabe una cosa muy grande”. el cual comprende de 3 círculos con intersecciones entre estos y que a continuación describo. pues impulsan a sus empresas a seguir con respuestas simples. nunca perdió la fe mientras estuvo en cautiverio. El caso de la empresa Walgreens en este punto.Ensayo – Empresas que sobresalen saber si algún día seria puesto en libertad. Con esta paradoja se obtuvo que los optimistas son los que no prevalecen. fue muy interesante.En que puede ser uno el mejor del mundo. pues no afrontan su realidad. .Que lo apasiona. Sencillamente porque ser capaz no es lo mismo en ser el mejor. para con También todas y la hizo las fuertes tiendas con 6 tecnología contesto vincular simpleza que es lo que genera el mayor impacto en su Walgreens del mundo. . Este concepto de erizo es un concepto sencillo. Stockdale era un líder de nivel 5.

Pues si no encaja. se explica que para pasar de una empresa buena a sobresaliente se debe crear una cultura de individuos que actúen de una manera disciplinada dentro de los tres círculos. Las empresas sobresalientes también siguen una consigna simple conforme a su disciplina. Siendo esta cultura orientada hacia la idea de libertad y responsabilidad. contratan a este tipo de individuos disciplinados a quienes no hay necesidad de manejar. En el caso de Abbott. La diferencia de las empresas sobresalientes a las de comparación. esta adopto el concepto de erizo y cambio su giro conforme a lo que sabia hacer mejor. El hecho de que una empresa lleve años haciendo algo no quiere decir que esta empresa sea la mejor en ese campo. ingresos. poblándola de gente disciplinada con voluntad para extremar el esfuerzo por cumplir esas responsabilidades. Por aprender a decir no. Otro aspecto muy importante de las empresas que sobresalen es que que el solo hecho de que sean grandes oportunidades si no conecta con los tres círculos. se debe estas tienen una lista de cosas que hay que dejar de hacer. no se realiza. Una cultura de disciplina. es que el líder de nivel 5 de las sobresalientes manejaban lo anteriormente descrito y las de comparación tenían a un líder tirano el cual disciplino a la empresa por la fuerza. a a pesar de que de de esa industria de de la Abbott afronto la el99% de sus realidad de que no podía ser la mejor empresa farmacéutica del obtenía salud. diagnostico hospitalarios.Ensayo – Empresas que sobresalen perseverancia. rígidamente consecuente con el concepto de erizo. manejando solo al sistema y no a sus personas. mundo. De esta forma las empresas sobresalientes de la investigación. cuando 7 . En el capitulo 6. puesto que hacen caso omiso a cualquier asunto que no tenga nada que ver con su concepto de erizo. Cambio de enfoque para producir bienes que contribuyeran rebajar costos para los cuidados medios principalmente y materiales nutrientes hospitales.

según las necesidades de localización de cada grupo demográfico. creadora.com. La tecnología solo debe verse como aceleradora del negocio como creadora de de impulso. La gran inversión en el sistema de satélite enlaza todas las tiendas en una sola red gigantesca. vinculadas con su concepto de farmacias de esquina cómodas para el cliente. Walgreens fortaleció sus operaciones con un sistema de entrega confiable y tan bien pensado como lo es Amazon. Busca en todo el mundo las técnicas más modernas. Algo que también me llamo mucho la atención fue que todas estas 11 empresas pasaron de buenas a sobresalientes tecnología mencionaba que las vía impulso fue satélite y Walgreens pionera y en fueron pioneras a en una la de alguna Como de redes acelero transición. fundición continua pasado de buenas a sobresalientes nunca empiezan la transición con tecnologías novedosas. Otro caso que también es de llamar la atención fue el de la empresa Nucor. la cual fue precursora en la aplicación de la más avanzada tecnología de manufactura en mini-fabricas de acero. La aplicación de las nuevas tecnologías debe ser cuidadosamente seleccionadas. aplicación de comunicaciones tecnología computarizadas.Ensayo – Empresas que sobresalen en cambio las empresas de comparación tienen lista de cosas que hay que hacer. Dispuesta a correr grandes riesgos en nuevas tecnologías como que la todos los demás veían de como acero demasiado laminado. con el boom de internet fue a paso lento desarrollando algo mas que solo una pagina web entregando finalmente un arma que es de admirarse. El capitulo 7. a comparación de otras empresas que vio a la tecnología solo como estar al día. Se adelanto al resto de la industria por más de una década. y no una han arriesgadas. pues tomo la tecnología para ayudar su proceso de negocio. Aceleradores de Tecnología. no cuando su se usa correctamente Las empresas es que aceleradora impulso. por la sencilla razón de que no es posible 8 . sobre todo fue en el uno de los la capítulos que mas me intereso y caso de nuevamente nombrada Walgreens.

proceso lleva a acumulativo. El secreto esta en que para obtener éxito con adquisiciones. motivación y cambio se desvanecen. uno no necesita comunicar sus metas. Con las condiciones adecuadas. cambiando la dirección del volante una y otra vez. paso a paso. estas lanzaban nuevos programas con intención de motivar al personal. Es un instante. la cual es que hay un poder enorme en el hecho de mejorar continuamente y producir resultados. sea el Esta imagen del la volante capta lo que ocurre en las empresas que pasan de buenas a sobresalientes. los problemas de participación. que Las empresas que han pasado de buenas a sobresalientes entienden una verdad sencilla. En el capitulo 8. de esto se como tarea hay que ponerla en movimiento sobre su eje lo mas rápido realiza una pregunta ¿Cuál fue el gran empuje que hizo que este volante girara con tanta velocidad? No fue ni el primer empuje. transformación dramático obra de que un resultado. Mientras el personal resuelve el convertir la realidad del potencial en realidad de resultados. resultados espectaculares. las metas casi se fijan por si solas. menos el cuarto. Las empresas de comparación tuvieron un patrón distinto a las sobresalientes. Es evidente que las empresas sobresalientes obtuvieron la participación de todo su equipo y supieron manejar el cambio sin necesidad de gastar mucho tiempo pensando en eso. sino la acumulación de todos los esfuerzos aplicados por no es en una misma dirección. y señalar como concuerdan esos pasos con un concepto global que funciona. cuando se deja que el volante hable. decisión tras decisión. por pequeñas que sean al principio. Por lo que. directamente siendo con los estas tres únicamente vinculen círculos del concepto de erizo.Ensayo – Empresas que sobresalen saber de antemano aquellas cuales que se son las pertinentes. mostrar realizaciones tangibles. El volante y el ciclo fatal habla al principio de la rueda volante metafóricamente de una muy pesada a la cual posible y durante el mayor tiempo posible. 9 . ni el segundo.

El Primero quién y después el qué. Enfrentarse con los hechos. Que asuman su responsabilidad y finalmente que anhelen más el éxito de la empresa que el éxito personal. En las empresas sobresalientes no hay necesidad de motivar (con pagos extras por ejemplo) a la gente porque ya son motivados por si solos. en vez de coacción. viéndola como una aceleradora y no como creadora del impulso. siempre empezando con preguntas y no respuestas. Toman decisiones basadas en los hechos. considero que es muy importante tener un líder de nivel 5 que sea aquel que dirija a la empresa en busca de resultados sostenibles. Lo más importante es quitar la gente inadecuada y reemplazarla con gente adecuada. Enfrentan la dura realidad pero a la vez mantienen la fe en su éxito trabajando con los hechos. eligiendo un sucesor igual de bueno o mejor. Concluyendo. con su Encontrar que las sus personas correctas carácter conocimientos y habilidades. Las empresas sobresalientes ven la realidad y actúan acorde a ella. Crean una cultura interna de diálogo y debate. que actúen con determinación y se apoyen en estándares inspirativos y no en un carisma inspirador para motivar. 10 . después de todos los puntos mencionados para pasar de ser una empresa buena a sobresaliente. La cuestión de quien siempre viene antes de formar la visión y antes de decidir tiene más en que una ver estrategia. que dejen un legado a la empresa que continúe creciendo sin el líder. lo primero que se debe hacer es buscar a las personas correctas para trabajar en la empresa.Ensayo – Empresas que sobresalen estas deben hacerse después de haber desarrollado un concepto de erizo y cuando el volante haya adquirido un buen impulso. En vez de primero buscar una dirección para la empresa. Como con la tecnología. aunque a veces signifique cambiar todo para responder a la evolución del mercado. Que estos líderes muestren sincera humildad.

En qué puedes ser el mejo del mundo (no es necesariamente lo que está haciendo la empresa en la actualidad) c. por lo que no requieren de ser forzados ni recordados. Los empleados deben ser disciplinados en pensamiento y acción.). no una visión sin fundamento. Qué es lo que profundamente te apasiona b. número de tiendas. beneficios por X (empleado. le encuentro un gran aporte al libro a pesar de ser este viejo. No es una estrategia si no un entendimiento.Ensayo – Empresas que sobresalen El Concepto de Erizo. Aunque personalmente creo que la tecnología si debe ir de la mano con la empresa para impulsarla y sobresalir. Estas empresas no deben intentar usar tecnología para lanzarse. Las empresas que van de buenas a sobresalientes llegan a un profundo entendimiento sobre qué es lo que pueden hacer mejor que nadie más. Los 3 círculos son: a. producto. esto en mi 11 . Finalizando. Estas empresas crecen entre su enfoque. Qué “pone el aceite” a su motor económico. no crecen con adquisiciones de diferentes tipos de negocios. Tecnología en si no tiene nada que ver con el avance de una empresa. Encuentran el factor que más impacta la economía de la empresa. Su estrategia se basa en el entendimiento de los factores. por ejemplo. Una cultura de disciplina. Tampoco se deben preocupan por quedarse atrás con las novedades tecnológicas. Aceleradores de tecnología. Para ir de bueno a lo sobresaliente se requiere un profundo entendimiento de los 3 círculos y donde se cruzan. De dónde viene la mayoría del dinero. Sino que deben aprovechar la tecnología para hacer mejor su enfoque establecido y si no es útil o necesario deben de ignorarlo por completo. Deben ser disciplinados a la hora de seguir su enfoque establecido (Concepto de erizo) y no deben despistarse con oportunidades fuera de su enfoque. etc.

para que una empresa crezca y sobresalga. pero por lo que se ha estado viendo en las empresas actualmente es que la tecnología en una empresa lleva al desarrollo de esta. esta debe aceptar los cambios e involucrarse día a día con la tecnología de punta. En fin.Ensayo – Empresas que sobresalen humilde opinión como Ing. ISBN 958-04-6517-7 12 . pero con es bastante tanto que he amplio. Bibliografía COLLINS. y no el lleven hayan libro a cabo todavía la sus operaciones para con la implementado no hubiera tecnología automatización de sus procesos. Jorge Cárdenas (trad. simplemente como medio de comunicación e interconectividad entre y distintas sucursales otro ayuda este económicamente como en tiempo. Hoy en día. Jim. el uso de internet de ensayo y su una mas. Empresas que Sobresalen. Es muy triste ver que empresas papeleo que grandes. Si alguna empresa grande de las cita implementado tecnología definitivamente a este punto en el tiempo no seria rentable. 2002. Bogotá: Editorial Norma. tanto es así que ahora existen las e-empresas. 408 p.). Los beneficios son muchos. importancia empresa. En Sistemas y TI. e igual nombrarlos llevaría mencionado se puede visualizar concretamente su relevancia.

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