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En una empresa la reparación de un cierto tipo de maquinaria existente en el

mercado se realiza en 5 operaciones básicas que se efectúa de una manera
secuencial, si el tiempo que se lleva a cabo en realizar cada uno de los cinco
pasos tiene una distribución exponencial con media de 5 minutos. Estas
maquinas se descomponen según una distribución de Poisson con una razón
media de 2 maquinas/hr; y en fabrica solo hay un mecánico que las repara.
Calcular las características de operación de la empresa.




Los mecánicos que trabajan en una planta deben sacar herramientas de un

almacén, llega un promedio de 10 mecánicos/hr buscando partes. En la actualidad
el almacén esta a cargo de un empleado a quien se le paga 6dolares/hr y gasta un
promedio de 5minutos para entregar las herramientas de cada solicitud, como a
los mecánicos se les paga 10dolars/hr, cada hora que un mecánico pasa en el
almacén de herramientas le cuesta 10 dólares a la empresa. Esta ha de decidir si
vale la pena contratar a 4 dólares/hr un ayudante del almacenista. Si se contrata al
ayudante , el almacenista solo tardara un promedio de 4minutos para atender las
solicitudes de herramientas. Supóngase que son exponenciales tanto el tiempo de
servicio como el de llegada. Se debe contratar al ayudante?