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TEMA 3: DISEÑO DE LA ESTRUCTURA

ORGANIZATIVA Y COMUNICACIÓN
1> INTRODUCCION

La estructura organizativa está formada por una red relativamente


estable de interacciones entre personas y actividades.

2> CONCEPTO

La estructura organizativa determina cómo las personas utilizan los


recursos para conseguir los objetivos. No es inmutable, cuenta con
cierta persistencia y dota de solidez a la organización.

3> PRINCIPALES MECANISMOS DE COORDINACIÓN

La coordinación integra acciones desorganizadas para alcanzar los


objetivos. Tiene 3 mecanismos principales:
ADAPTACIÓN MUTUA:
Comunicación e intercambio de información entre personas del
mismo nivel jerárquico.
SUPERVISIÓN DIRECTA:
Una persona asume la responsabilidad y divide las tareas.
NORMALIZACIÓN:
Creación de estándares y procedimientos que determinan las tareas,
y también los resultados, habilidades o conocimientos.

4>LA DEPARTAMENTACIÓN Y LOS ORGANIGRAMAS

4.1>DEPARTAMENTACIÓN

Departamentar consiste en dividir y subdividir el trabajo de la


organización para luego asignarlo a personas.
Tipos de departamentación:

1>Por FUNCIONES (tipos de actividad: RRHH, Financiero…)


2>Por TERRITORIOS (frecuente en MKT por las peculiaridades de cada
zona)
3>Por PRODUCTOS (alimentación, farmacéutico…)
4>Por PROCESOS (área de producción)
5>Por CLIENTES o CANALES DE DISTRIBUCIÓN (tipos de cliente o
canales –supermercados, perfumerías…)

4.2>ORGANIGRAMAS
Es un gráfico que representa los departamentos o unidades
organizativas y su relación entre ellos.

5>AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD es la capacidad de mandar y tomar decisiones que


afectan a otros.
RESPONSIBILIDAD es la obligación de efectuar las tareas asignadas.
Es importante delegar autoridad, a pesar de los temores.
Las personas deben aceptar tareas y autoridad y asumir su
responsabilidad frente a los resultados de su actividad y la
consecución de objetivos.

6>EL LÍMITE DE LA DIRECCIÓN O LÍMITE DEL


CONTROL

Este límite es el número de personas que pueden estar a cargo de un


directivo. Este límite depende de cada de cada situación concreta.
Departamentar es limitar el número de actividades y personas que un
directivo puede tener a su cargo.
Factores que determinan el límite:

-Tipo de trabajo realizado


-Medios materiales disponibles
-Conocimientos de los subordinados
-Capacidad del directivo
-Cantidad de trabajo administrativo
-Claridad y eficacia de las comunicaciones

Cuanto más alto es el directivo, menos personas debería tener a su


cargo, pero por la LEY DE PARKINSON:

-Los directivos desean multiplicar sus subordinados y no tener nuevos


rivales
-Por ello, tienen a disponer de más personas a su disposición.
-Las nuevas personas generan trabajo unas a otras
-Resulta necesario contratar más personal.

La empresas dónde se aplica esta ley tienen organigramas


anchos con departamentos grandes y pocos niveles directivos.
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2 2 2 2 2 2

VENTAJAS ESTRUCTURA ANCHA:

>Mejor comunicación, al haber menos niveles


>Las personas se sienten más próximas a la alta dirección
>Se alienta la iniciativa individual del subordinado
>Los empleados de los niveles más bajos tienen mayor
responsabilidad

Las empresas que optan por poner límites más altos tienen un
organigrama alto, con departamentos pequeños y muchos
niveles directivos:

2 2

3 3 3 3

VENTAJAS ESTRUCTURA ALTA:

>Facilita la especialización de directivos


>Ofrece mayor control del personal
>Hay más posibilidades de promoción.
7>CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

Organización CENTRALIZADA: concentra el poder de decisión en la


cúspide de la organización.

Organización DESCENTRALIZADA: El poder de decisión se encuentra


repartido entre los directivos de niveles más bajos.

Es aconsejable descentralizar decisiones menos importantes, aunque


depende del tipo de departamentación (por ejemplo, en una
departamentación por productos se descentralizan mejor decisiones
acerca de ese producto)

8>EL “EMPOWERMENT”

Con el empowerment se eleva la autoridad y responsabilidad de las


personas de todos los niveles. La dirección delega y faculta a los
subordinados. Puede mejorar la dirección ya que:

>Eleva la capacidad del directivo para que las cosas se hagan.


>Eleva el compromiso, motivación e implicación
>Deja más tiempo a los directivos

9>TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

1> EN LÍNEA (O JERÁRQUICA)

Ventajas: Sencilla y fácil de comprender


Clara delegación de autoridad y responsabilidad
Cadena de mando fácil de entender
Rapidez en las decisiones

Inconvenientes:
Falta de especialización
Abruma a los directivos con detalles
Comunicación lenta

2> EN LINEA Y STAFF

Combina relaciones de autoridad directa con relación de


asesoramiento y consulta que realizan los departamentos “STAFF”

Ventajas: Especialistas asesoran a directivos de línea


Las personas responden ante un sólo superior

Inconvenientes: Conflictos entre líneas y staff si las relaciones no


están claras.
3> EN COMITE

La autoridad y responsabilidad se comparte por un grupo de personas


que se reúne para tomas decisiones. Suele combinarse con la de
“Línea y Staff”

Ventajas: En las decisiones se combinan diferentes perspectivas.


La participación en decisiones motiva

Inconvenientes:
Lentitud en la toma de decisiones
Decisiones pueden depender de compromisos

4> MATRICIAL

Especialistas de diferentes partes de la organización se unen para


trabajar en proyectos específicos. Suele combinarse con la de “Línea
y staff”. Existe una doble autoridad: VERTICAL (departamento
correspondiente) y HORIZONTAL (dirección del proyecto)

Ventajas: -Flexibilidad
-Método para afrontar problemas y proyectos específicos
-Método para innovar sin romper la estructura habitual

Inconvenientes:
-Posibles problemas por tener más de un superior
-Director de proyecto puede tener dificultades para
integrar personas de áreas diversas
-Posibles conflictos entre directores de proyecto y otros
directivos.

Estas estructuras deben ser cambiantes: flexibles, adaptables,


sencillas y claras. No deben ser inmutables.

10>DISEÑO ORGANIZATIVO

1>CONCEPTO:

Es el proceso mediante el cual eligen tipos de unidades y de


relaciones que construyen una estructura organizativa concreta.
TEORÍA CONTINGENCIAL: Se diseña la estructura para hacer frente a
los factores o circunstancias que más afectan a la organización y le
provocan mayor incertidumbre

Factores para elegir tipo de estructura:

2>EL ENTORNO
Entorno inestable> descentralizar y utilizar estructuras sencillas,
flexibles y adaptables –empowerment-

Entorno estable> centralizar, estructuras rígidas, complejas y


formales.

3>EL ENTORNO