UNIVERSIDAD DE MONTERREY DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

MATERIA: TEORÍA DE SISTEMAS

CHARLES WEST CHURCHMAN TAREA SEGUNDO PARCIAL

PROFESORA: ING. GABRIELA GERÓN PIÑÓN

PATRICIA MOLINA RUIZ JORGE EDUARDO RINCÓN MARTÍNEZ KATIA LETICIA NÚÑEZ GUTIÉRREZ LORENA NATALIA CANTÚ GARCÍA PATRICIO ZORRILLA AMAYA VICTOR MANUEL MANCHA NAVARRETE

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L. A 01 DE MARZO DE 2009..SAN PEDRO GARZA GARCÍA. N. ÍNDICE • Introducción 3 • Desarrollo o Biografía 4 o Aportaciones al área de sistemas 6 • Conclusión 14 • Referencias 15 2 .

pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. planeación. y se caracteriza por ser una teoría de principios universales aplicables a los sistemas en general. Fue desarrollada por Ludwin Von Bertalanffy alrededor de la década de 1920-1930. que se presentan en todos los niveles de la realidad. Charles West Churchman. Van Gigch. 3 . Teoría de Sistemas o Enfoque Sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades. implantación de objetivos. cuantificación. Además. A lo largo del tiempo. pero que son objetivo tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. entre otros. La Teoría General de Sistemas no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas. control. Las funciones más comunes del enfoque de sistemas son la solución a problemas particulares como: toma de decisiones. Se mencionarán sucesos importantes en su vida y su aportación al área de sistemas.INTRODUCCIÓN La Teoría General de Sistemas. siempre procede de lo particular a lo general. Básicamente es una metodología de diseño y cuestiona la misma naturaleza del sistema y su papel en el contexto de un sistema mayor. optimización. diagnóstico. el enfoque de sistemas ha sido determinado de diferentes maneras por diferentes personas como: Rusell Ackoff. John P. evaluación. Este trabajo estará centrado en Charles West Churchman. e infiere el diseño del mejor sistema mediante un proceso de inducción y síntesis. los sistemas. medición. entre otros.

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y este gran alcance de sabiduría lo mantuvo por el resto de su vida.S. Y hasta 1957. para esfuerzo de guerra. aplicando alta velocidad fotográfica. Singer. una maestría en 1936 y un doctorado en filosofía en 1938. su tesis de doctorado se llamó “Hacia una lógica general de las proposiciones” (todo acerca de filosofía). Estudió filosofía en la Universidad de Pensilvania. en 1937 se convirtió en instructor de filosofía. Ohio. quien había sido un estudiante de Harvard del filósofo y psicólogo William James.DESARROLLO Biografía Churchman nació en Filadelfia. 5 . Pensilvania el 29 de agosto de 1913. Entre sus trabajos más destacados se encuentran “Teoría de Interferencia Experimental” en 1948. En 1945 de regreso a Pensilvania. Al terminar su licenciatura. fue electo presidente del departamento de filosofía. Antes de terminar con su disertación. También investigó la teoría de detonación. en Filadelfia ideó una manera para prueba de municiones de armas pequeñas y detonadores basado en los métodos estadísticos. También fue editor de la revista “Filosofía de la ciencia” en 1948. Churchman aplicó su interés y talento para lógica formal y matemáticas. también en la Universidad de Pensilvania. Uno de sus maestros fue Edgar A. trabajando como asistente de matemático para la U. Obtuvo una licenciatura en 1935. Durante la segunda guerra mundial. fue profesor de Administración de ingeniería en Case. Army. fue nombrado profesor asistente en dicha Universidad. en Cleveland. y se mantuvo ahí por 10 años. donde fue admitido a la fraternidad “Zeta Psi”. Su primer amor intelectual fue por la filosofía. y “Métodos de Investigación” con Ackoff en 1950. En 1951 Churchman se mudó al Case Institute of Technology.

Arnoff. Además fue profesor en la escuela de administración de negocios. análisis de sistemas y éticas. Aún en Case junto con Ackoff y E. 6 . Murió el 21 de marzo del 2004. Churchman fue conocido internacionalmente por ser el pionero en investigación de operaciones. en 1957 y asumió la editorial de la revista “Ciencia de la Administración”. así como profesor de la Universidad de California de estudios de paz y conflictos. donde se mantuvo hasta 1960. L. que es una ciencia social que identifica y analiza conductas de violencia y de no violencia. En general. publicaron el primer libro de texto de “Introducción a la Investigación de Operaciones”.Churchman y Ackoff se juntaron el departamento de administración de ingeniería en el Case Institute of Technology donde llevaron a cabo una investigación y organizaron algunos de los primeros programas de posgrado en el campo conocido de investigación de operaciones. así como mecanismos estructurados que atienden conflictos sociales.

los humanistas donde se toman en cuenta los sentimientos humanos y los opositores en donde lo mejor es reaccionar en base a la experiencia de una persona. 7 . los participantes en este debate son: los que favorecen la eficiencia. El Enfoque de Sistemas permite conceptualizar el mundo de sistemas. es decir. donde se debate diferentes enfoques. Conforme transcurre el tiempo nos encontramos en un constante cambio. También están quienes favorecen el empleo de la ciencia para llegar a un sistema. los científicos donde a través de la construcción de un modelo se estudia el comportamiento del sistema. la cual es el “Enfoque Sistémico” donde plantea un debate sobre las diferentes formas de enfocar un sistema. elementos relacionados con una finalidad. originando nuevos problemas. En el libro de Churchman. argumentando que el mejor enfoque de sistema es el de identificar las áreas de problemas y en especial los lugares donde hay desperdicios. Se comenzará por explicar el hecho de que Churchman ignora el pensamiento analítico que plantea Ackoff. se examina el significado del “Enfoque de Sistemas” por medio de diferentes puntos de vista. y a través de una serie de ejemplos nos describe como cada enfoque afronta un problema desde su punto de vista. Churchman considera que todo sistema está contenido en otro mayor.Aportaciones en el área de sistemas Actualmente el enfoque de sistemas está siendo utilizado como una forma de comprender la complejidad y diversidad del campo de Sistemas de Información. los cuales son los que defienden la eficiencia a través de la eliminación de elementos ociosos en el sistema logrando la reducción de costos en el mismo. a la planeación. Por esta razón concibe que existe una única forma de resolver problemas.

Este autor recalca mucho este mecanismo. que de una etapa se puede ir a varias etapas. por medio de un plan. que son actividades que se realizan en un determinado tiempo. Asimismo. que para ellos es mejor vivir realmente el presente. y que el enfoque primordial de los sistemas consiste en observar primero los valores humanos. primero hay que buscar el objetivo central del problema y luego los objetivos secundarios del mismo.Por otro lado. Por último tenemos a los opositores a la planeación. al resolver un problema. debido a que se está describiendo éste en términos de su estructura y no de su finalidad o misión. y no reaccionar en términos de las experiencias pasadas de otros. pero con la diferencia de que éste prefiere planear y estimar el presente. se encuentran los humanistas. El ve como un fracaso el planeo del futuro. Para Churchman. se puede obtener el valor de una actividad para el sistema total. comienzan con el proceso de razonamiento. y que de varias etapas. Para resolver un problema no se divide por causa y efecto. que es lo que él llama componentes. a esto lo llama Churchman “Razonamiento de etapas múltiples”. y dice que el mundo se ha ido definiendo de forma incorrecta. es decir. los cuales opinan que los sistemas están formados por personas. Otro punto importante que resalta en su libro es que aquél que planea y estima es un Administrador Científico. no se puede estimar este valor. sino por etapas. es decir. donde se pueden estar desarrollando simultáneamente. 8 . los cuales son requeridos para lograr la atención del objetivo central de lo que se desea realizar o resolver. se menciona que los especialistas en lógica. lo primero que hay que hacer es buscar el objetivo central y después dividirlo en actividades o misiones. Estas etapas no siguen una secuencia lineal. Al analizar el problema o sistema a través de misiones. puedo ir a una o más etapas. en cambio. en el momento de estudiar un sistema. si se define el problema o sistema a través de departamentos.

La planeación según Churchman. aún con la capacidad. ya sea consciente o inconscientemente uno está en un proceso de planeación. Estos valores constituyen parte de las características primordiales del hombre. pero no tomar la planeación como el centro de atención que mueve nuestras acciones. de lo contrario fracasarán. Para nosotros al resolver un problema es bueno tener en cuenta la planeación como parte de un conjunto de herramientas que ahora hay que considerar. Churchman mide la calidad de los sistemas a través de la minimización del costo total del sistema. Lo que él quiere decir es que siempre. Cuando uno planea no le surgen sorpresas en el camino hacia el cumplimiento de nuestros objetivos. Con esto podemos decir que optimizar un proceso específico no es la mejor solución para mejorar el sistema total. Es importante recalcar que según Churchman. 9 ..” (1990). concentrarse en la eficiencia en sí misma puede ser una manera ineficiente de administrar un sistema. En cuanto a la eficiencia. los sistemas deben estar en un constante cambio. hasta el punto que todas sus estimaciones serán incorrectas..ya que el error de sus mediciones aumenta con el tiempo. Comienza con la aseveración de que todos los problemas que agobian al mundo en la actualidad. los cuales representan papeles principales en los sistemas. Churchman plantea una paradoja inicial en su libro. Los Humanistas se enfocan primordialmente en la observación de los valores humanos. en principio se pueden resolver mediante la tecnología moderna. es decir. se deben establecer ciertas actividades con el fin de cumplir nuestros objetivos o metas establecidas. pero que al final. según Churchman. es un elemento un poco complejo. Churchman está de acuerdo con la planeación. el científico dice que: “. ya que el no planear también es una planeación. no se les da solución.

hay que reconocer que es irreal una resolución de problemas aislados pues todos están inmersos en un sistema. guerra. 1990. educación. comenzar por un adecuado proceso de razonamiento. De esta manera Churchman pretende mostrar inicialmente que. Este proceso tiene como finalidad alcanzar a percibir las interrelaciones de ese algo estudiado con otros problemas o circunstancias particulares para así proponer soluciones más adecuadas. se basa en la idea de ‘la única mejor manera’.“Tenemos la capacidad tecnológica para alimentar. como primer paso. De esta manera Churchman asevera que para la resolución de problemas. alojar y vestir adecuadamente a todo habitante del mundo […] para resolver los problemas de la pobreza. Churchman plantea esta paradoja para continuar mostrando que todos estos problemas están íntimamente interrelacionados “¿Cómo podemos crear una política mundial […] cuando un porcentaje tan elevado de la humanidad no tiene educación. Asevera que “La filosofía del enfoque de eficiencia respecto a sistemas. en todos los ámbitos. West Churchman destaca cinco aspectos básicos en relación con el pensamiento de los sistemas: 10 . 35). C. el estudio adecuado de algo. Churchman sigue su discurso con otro concepto: eficiencia. Churchman. 1990. p. el enfoque de sistemas es necesario. p. finalmente. 1990. 20-21). es necesario. […] Pero no existe ninguna forma adecuada para educar a un hombre que tenga hambre” (Churchman. realiza con fuerza la pregunta retórica “¿Entonces por qué no lo hacemos?” para concluir que la raíz de los problemas está en un enfoque erróneo de su resolución: la resolución aislada no funciona. libertad humana y desarrollo de nuevos recurso […] ¿Entonces por qué no lo hacemos?” (Churchman. p. 21). o bien.” (Churchman. salud.

el dinero. Por ejemplo. Por consecuente. los equipos. sobre las características o el comportamiento del entorno) y la determinación de la forma en que debe funcionar el sistema. Dos elementos caracterizan al entorno: el control de los factores internos del sistema (el sistema puede hacer poco o nada. Son las metas o fines hacia los cuales se orienta el sistema. mientras que el objetivo real es obtener la certificación de un curso de estudios superiores. 3. 11 . Este concepto llega a ser un tanto superficial. 2. una característica de éstos es perseguir metas. Existe una diferencia entre los objetivos establecidos y los objetivos reales. Por otro lado. Ambos elementos deben actuar simultáneamente. El entorno representa todo lo que está “en la parte de fuera” del sistema. por ejemplo las personas. que incluyen todas las cosas que éste puede cambiar o usar en su provecho. Los recursos son factores internos del sistema. el objetivo establecido de un estudiante universitario es adquirir conocimientos. Son todos los medios que el sistema tiene a su disposición para ejecutar las actividades necesarias para alcanzar las metas fijadas. las oportunidades y otros. será imposible medir el desempeño del sistema como un todo.1. Medio ambiente del sistema (entorno del sistema). es decir definidos en términos de operaciones identificables y repetibles. A no ser que los objetivos sean cuantificables de alguna manera. deben referirse a operaciones. Recursos del sistema. relativamente. Objetivos del sistema (junto con las medidas del desempeño).

otros grandes). Churchman identificó dos funciones básicas. En la administración del sistema. En muchos casos. lo cual significa una función de control. Las funciones de planeación y control están ligadas al concepto de flujo de la información (o retroalimentación) sobre el desempeño del sistema. tiene que investigar las causas de ello. Lo anterior no significa que estos cinco aspectos básicos existan en forma simultánea. En cualquier sistema continuo. Los componentes son todas las actividades que contribuyen a lograr los objetivos del sistema. tradicionalmente. lo cual demuestra que el enfoque de C. algunos departamentos alcanzan sus metas específicas. West Churchman incluye la mayor parte de estas propiedades. Los administradores deben cerciorarse de que los planes han sido ejecutados tal como fueron concebidos. sino que sólo sirven de guía para comparar las propiedades fundamentales de los sistemas que han considerado diversos pensadores de este tema. lo que significa que es necesario hacer revisiones y reevaluaciones periódicas. pero fallan en alcanzar las metas del sistema total. Las organizaciones. Gestión del sistema (administración del sistema). han sido departamentalizadas. a saber: la planeación y el control del mismo.4. los cambios son inevitables (algunos pequeños. 5. en caso contrario. dicha información parece ser correcta. en su sentido más elemental. 12 . procedimiento que Churchman califica como negativo dada la naturaleza trascendental de las funciones de cada división. Componentes del sistema. porque en ciertas condiciones.

horas de trabajo. ya que si cada elemento se considera independiente será imposible llegar a la meta. como se leyó en su biografía. organización. El estudio de un sistema en su conjunto es de gran impacto ya que las interrelaciones entre los elementos que conforman el sistema determinan el funcionamiento de este. es por eso que el enfoque de sistemas tiene que ser aplicado. es decir que lo importante en sí es plantear el problema y analizar todos los factores que están a su alrededor para determinar por cuales es afectado y poder modificarlos a fin de resolverlos y mejorar el problema analizado. técnicas e instrumentos científicos a problemas que implican el funcionamiento de un sistema y buscan proporcionar soluciones óptimas a dichos problemas. ya sea una empresa. escuela u otro lugar los elementos como costos. ya que si se intenta resolver algo dentro de cualquier sistema. La aportación de sistemas que se hace a través de la investigación de operaciones va enfocada a la coordinación de actividades en un plan general. por lo que enfocarse en descifrar las conexiones entre estos podría tener un impacto más allá de lo esperado. Esta ciencia se creó gracias a la evolución de las organizaciones que requerían solucionar problemas que implicaban la interacción de las unidades funcionales de la misma. producción entre otros están ligados y llevan a la meta siempre y cuando se consideren sus interrelaciones para lograrlo. La situación que se intenta resolver siempre tiene una solución óptima a la cual sólo se puede llegar resolviendo todo lo que este ligado al problema. y se refiere a una aplicación de métodos. donde cada miembro de este aporta una educación y formación diferente de donde pueden surgir una amplia 13 . transporte. También existe un enfoque en equipo. La investigación de operaciones es un área donde Churchman indagó profundamente para poder entender mejor la perspectiva de sistemas. de Churchman fue la publicación junto con Ackoff del primer libro de texto de “Introducción a la Investigación de Operaciones” en 1957.Otra grande contribución.

14 . Considerar un conjunto de operaciones desde muchos puntos de vista tiene ventajas ya que da diferentes direcciones para solucionar el mismo problema.variedad de soluciones e ideas para cierto campo en particular.

” (Churchman. éste se decepciona. ya que todos dentro de su área dejan de lado una parte esencial que cubre alguna otra y al hacerle notar al interventor su carencia. El rectifica que aún dentro del pensamiento sistémico. También el enfoque de sistemas hace un fuerte énfasis en que la visión del mundo está terriblemente restringida por las limitaciones antes mencionadas. 1968) 15 . ya que a final de cuentas el “experto” es un hombre y se ve influenciado por su propio punto de vista. Finalmente “el enfoque de sistemas no es una mala idea. Para empezar a utilizar bien el enfoque de sistemas es necesario empezar a ver el mundo a través de los ojos de otro. El Enfoque de Sistemas. contribuyó de manera muy especial a acuñar la definición del pensamiento sistémico actual así como hacerlo más comprensible para los que no estamos informados del todo acerca de ésta. la eficientista y la científica. Es decir qué hay que considerar al sistema como un todo y de todos los puntos de vista posibles. el cual según él tiene varias versiones. y comprendamos el mundo a través de la teoría de decepción y percepción de Churchman. podremos comenzar a educarnos hacia una forma de percibir nuestro entorno y solucionar los problemas bajo una visión de futuro. definiendo así el enfoque de sistemas como una teoría de decepción y comprensión dependiendo de nuevo de éstos. es decir con algún otro punto filosófico o algún otro tipo de punto de vista. Churchman asegura también que no existe tal cosa como un experto en el enfoque de sistemas. la humanista.CONCLUSIÓN Churchman. la de las ciencias del comportamiento. no hay un enfoque correcto. Debemos cambiar nuestra mentalidad. en la medida en que planifiquemos y seamos los ingenieros en sistemas qué deseamos ser.

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R.REFERENCIAS • Churchman. (2002). Teorías de la Administración. V. México: Thomson. Introducción a la Investigación Operativa. • Churchman. El Enfoque de Sistemas. C. ¿Qué es la Calidad? Ciudad de México: Limusa. (1968). Nueva York: Delta Book. W. Madrid: Aguilar. • • Nava. (2006). 17 . C. Da Silva. W. (1973).