UNIVERSIDAD DE MONTERREY DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

MATERIA: TEORÍA DE SISTEMAS

CHARLES WEST CHURCHMAN TAREA SEGUNDO PARCIAL

PROFESORA: ING. GABRIELA GERÓN PIÑÓN

PATRICIA MOLINA RUIZ JORGE EDUARDO RINCÓN MARTÍNEZ KATIA LETICIA NÚÑEZ GUTIÉRREZ LORENA NATALIA CANTÚ GARCÍA PATRICIO ZORRILLA AMAYA VICTOR MANUEL MANCHA NAVARRETE

160385 162131 162727 163565 261736 254035

N.L. A 01 DE MARZO DE 2009.. ÍNDICE • Introducción 3 • Desarrollo o Biografía 4 o Aportaciones al área de sistemas 6 • Conclusión 14 • Referencias 15 2 .SAN PEDRO GARZA GARCÍA.

control. pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. que se presentan en todos los niveles de la realidad. el enfoque de sistemas ha sido determinado de diferentes maneras por diferentes personas como: Rusell Ackoff. cuantificación. 3 . Charles West Churchman. medición. los sistemas. Básicamente es una metodología de diseño y cuestiona la misma naturaleza del sistema y su papel en el contexto de un sistema mayor. implantación de objetivos. La Teoría General de Sistemas no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas. Fue desarrollada por Ludwin Von Bertalanffy alrededor de la década de 1920-1930. Además. y se caracteriza por ser una teoría de principios universales aplicables a los sistemas en general. pero que son objetivo tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. entre otros.INTRODUCCIÓN La Teoría General de Sistemas. Van Gigch. e infiere el diseño del mejor sistema mediante un proceso de inducción y síntesis. optimización. Teoría de Sistemas o Enfoque Sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades. diagnóstico. Las funciones más comunes del enfoque de sistemas son la solución a problemas particulares como: toma de decisiones. A lo largo del tiempo. entre otros. evaluación. John P. siempre procede de lo particular a lo general. Se mencionarán sucesos importantes en su vida y su aportación al área de sistemas. Este trabajo estará centrado en Charles West Churchman. planeación.

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Antes de terminar con su disertación. En 1951 Churchman se mudó al Case Institute of Technology. trabajando como asistente de matemático para la U. una maestría en 1936 y un doctorado en filosofía en 1938. en Filadelfia ideó una manera para prueba de municiones de armas pequeñas y detonadores basado en los métodos estadísticos. Uno de sus maestros fue Edgar A. Pensilvania el 29 de agosto de 1913. para esfuerzo de guerra. Entre sus trabajos más destacados se encuentran “Teoría de Interferencia Experimental” en 1948. y “Métodos de Investigación” con Ackoff en 1950. y se mantuvo ahí por 10 años. En 1945 de regreso a Pensilvania. Singer. Army. Ohio.DESARROLLO Biografía Churchman nació en Filadelfia. Obtuvo una licenciatura en 1935. también en la Universidad de Pensilvania. Y hasta 1957. en Cleveland. donde fue admitido a la fraternidad “Zeta Psi”. Su primer amor intelectual fue por la filosofía. fue electo presidente del departamento de filosofía. quien había sido un estudiante de Harvard del filósofo y psicólogo William James. aplicando alta velocidad fotográfica. Durante la segunda guerra mundial. Churchman aplicó su interés y talento para lógica formal y matemáticas. Al terminar su licenciatura. y este gran alcance de sabiduría lo mantuvo por el resto de su vida. en 1937 se convirtió en instructor de filosofía. su tesis de doctorado se llamó “Hacia una lógica general de las proposiciones” (todo acerca de filosofía). También investigó la teoría de detonación. fue nombrado profesor asistente en dicha Universidad.S. fue profesor de Administración de ingeniería en Case. 5 . Estudió filosofía en la Universidad de Pensilvania. También fue editor de la revista “Filosofía de la ciencia” en 1948.

así como mecanismos estructurados que atienden conflictos sociales. Murió el 21 de marzo del 2004. Arnoff. en 1957 y asumió la editorial de la revista “Ciencia de la Administración”. L. 6 . Aún en Case junto con Ackoff y E. así como profesor de la Universidad de California de estudios de paz y conflictos. análisis de sistemas y éticas. Además fue profesor en la escuela de administración de negocios. En general. donde se mantuvo hasta 1960. que es una ciencia social que identifica y analiza conductas de violencia y de no violencia. Churchman fue conocido internacionalmente por ser el pionero en investigación de operaciones. publicaron el primer libro de texto de “Introducción a la Investigación de Operaciones”.Churchman y Ackoff se juntaron el departamento de administración de ingeniería en el Case Institute of Technology donde llevaron a cabo una investigación y organizaron algunos de los primeros programas de posgrado en el campo conocido de investigación de operaciones.

elementos relacionados con una finalidad. Churchman considera que todo sistema está contenido en otro mayor. argumentando que el mejor enfoque de sistema es el de identificar las áreas de problemas y en especial los lugares donde hay desperdicios. En el libro de Churchman. y a través de una serie de ejemplos nos describe como cada enfoque afronta un problema desde su punto de vista. También están quienes favorecen el empleo de la ciencia para llegar a un sistema. originando nuevos problemas. es decir. Se comenzará por explicar el hecho de que Churchman ignora el pensamiento analítico que plantea Ackoff. 7 .Aportaciones en el área de sistemas Actualmente el enfoque de sistemas está siendo utilizado como una forma de comprender la complejidad y diversidad del campo de Sistemas de Información. se examina el significado del “Enfoque de Sistemas” por medio de diferentes puntos de vista. El Enfoque de Sistemas permite conceptualizar el mundo de sistemas. los científicos donde a través de la construcción de un modelo se estudia el comportamiento del sistema. Conforme transcurre el tiempo nos encontramos en un constante cambio. los humanistas donde se toman en cuenta los sentimientos humanos y los opositores en donde lo mejor es reaccionar en base a la experiencia de una persona. los participantes en este debate son: los que favorecen la eficiencia. a la planeación. los cuales son los que defienden la eficiencia a través de la eliminación de elementos ociosos en el sistema logrando la reducción de costos en el mismo. Por esta razón concibe que existe una única forma de resolver problemas. la cual es el “Enfoque Sistémico” donde plantea un debate sobre las diferentes formas de enfocar un sistema. donde se debate diferentes enfoques.

Asimismo. es decir. Estas etapas no siguen una secuencia lineal. que son actividades que se realizan en un determinado tiempo. Este autor recalca mucho este mecanismo. pero con la diferencia de que éste prefiere planear y estimar el presente. donde se pueden estar desarrollando simultáneamente. Al analizar el problema o sistema a través de misiones. que es lo que él llama componentes. debido a que se está describiendo éste en términos de su estructura y no de su finalidad o misión. sino por etapas. Para Churchman. primero hay que buscar el objetivo central del problema y luego los objetivos secundarios del mismo. por medio de un plan. a esto lo llama Churchman “Razonamiento de etapas múltiples”. al resolver un problema. en el momento de estudiar un sistema. comienzan con el proceso de razonamiento. lo primero que hay que hacer es buscar el objetivo central y después dividirlo en actividades o misiones. se menciona que los especialistas en lógica. que para ellos es mejor vivir realmente el presente. y no reaccionar en términos de las experiencias pasadas de otros. y que el enfoque primordial de los sistemas consiste en observar primero los valores humanos. se puede obtener el valor de una actividad para el sistema total. El ve como un fracaso el planeo del futuro. si se define el problema o sistema a través de departamentos. los cuales opinan que los sistemas están formados por personas. que de una etapa se puede ir a varias etapas. y dice que el mundo se ha ido definiendo de forma incorrecta.Por otro lado. puedo ir a una o más etapas. 8 . Por último tenemos a los opositores a la planeación. se encuentran los humanistas. es decir. Otro punto importante que resalta en su libro es que aquél que planea y estima es un Administrador Científico. y que de varias etapas. los cuales son requeridos para lograr la atención del objetivo central de lo que se desea realizar o resolver. no se puede estimar este valor. Para resolver un problema no se divide por causa y efecto. en cambio.

Con esto podemos decir que optimizar un proceso específico no es la mejor solución para mejorar el sistema total. ya que el no planear también es una planeación. es decir. pero que al final. Churchman está de acuerdo con la planeación. según Churchman. Los Humanistas se enfocan primordialmente en la observación de los valores humanos. el científico dice que: “.” (1990). es un elemento un poco complejo.ya que el error de sus mediciones aumenta con el tiempo. aún con la capacidad. en principio se pueden resolver mediante la tecnología moderna. los sistemas deben estar en un constante cambio. 9 . de lo contrario fracasarán. Es importante recalcar que según Churchman. se deben establecer ciertas actividades con el fin de cumplir nuestros objetivos o metas establecidas. En cuanto a la eficiencia. Churchman mide la calidad de los sistemas a través de la minimización del costo total del sistema. los cuales representan papeles principales en los sistemas. no se les da solución. Para nosotros al resolver un problema es bueno tener en cuenta la planeación como parte de un conjunto de herramientas que ahora hay que considerar. Estos valores constituyen parte de las características primordiales del hombre. pero no tomar la planeación como el centro de atención que mueve nuestras acciones. La planeación según Churchman. Lo que él quiere decir es que siempre. Churchman plantea una paradoja inicial en su libro. Comienza con la aseveración de que todos los problemas que agobian al mundo en la actualidad. concentrarse en la eficiencia en sí misma puede ser una manera ineficiente de administrar un sistema.. Cuando uno planea no le surgen sorpresas en el camino hacia el cumplimiento de nuestros objetivos. ya sea consciente o inconscientemente uno está en un proceso de planeación. hasta el punto que todas sus estimaciones serán incorrectas..

p.“Tenemos la capacidad tecnológica para alimentar. Churchman plantea esta paradoja para continuar mostrando que todos estos problemas están íntimamente interrelacionados “¿Cómo podemos crear una política mundial […] cuando un porcentaje tan elevado de la humanidad no tiene educación. Churchman sigue su discurso con otro concepto: eficiencia. se basa en la idea de ‘la única mejor manera’. como primer paso. West Churchman destaca cinco aspectos básicos en relación con el pensamiento de los sistemas: 10 .” (Churchman. Churchman. el estudio adecuado de algo. en todos los ámbitos. De esta manera Churchman pretende mostrar inicialmente que. p. el enfoque de sistemas es necesario. educación. 1990. p. De esta manera Churchman asevera que para la resolución de problemas. libertad humana y desarrollo de nuevos recurso […] ¿Entonces por qué no lo hacemos?” (Churchman. 1990. alojar y vestir adecuadamente a todo habitante del mundo […] para resolver los problemas de la pobreza. 1990. Este proceso tiene como finalidad alcanzar a percibir las interrelaciones de ese algo estudiado con otros problemas o circunstancias particulares para así proponer soluciones más adecuadas. guerra. 20-21). realiza con fuerza la pregunta retórica “¿Entonces por qué no lo hacemos?” para concluir que la raíz de los problemas está en un enfoque erróneo de su resolución: la resolución aislada no funciona. Asevera que “La filosofía del enfoque de eficiencia respecto a sistemas. salud. hay que reconocer que es irreal una resolución de problemas aislados pues todos están inmersos en un sistema. o bien. 35). C. 21). […] Pero no existe ninguna forma adecuada para educar a un hombre que tenga hambre” (Churchman. comenzar por un adecuado proceso de razonamiento. es necesario. finalmente.

Por otro lado. por ejemplo las personas. Por consecuente. que incluyen todas las cosas que éste puede cambiar o usar en su provecho.1. es decir definidos en términos de operaciones identificables y repetibles. Son todos los medios que el sistema tiene a su disposición para ejecutar las actividades necesarias para alcanzar las metas fijadas. sobre las características o el comportamiento del entorno) y la determinación de la forma en que debe funcionar el sistema. será imposible medir el desempeño del sistema como un todo. los equipos. Dos elementos caracterizan al entorno: el control de los factores internos del sistema (el sistema puede hacer poco o nada. Por ejemplo. 2. A no ser que los objetivos sean cuantificables de alguna manera. una característica de éstos es perseguir metas. 11 . las oportunidades y otros. el objetivo establecido de un estudiante universitario es adquirir conocimientos. mientras que el objetivo real es obtener la certificación de un curso de estudios superiores. Son las metas o fines hacia los cuales se orienta el sistema. deben referirse a operaciones. El entorno representa todo lo que está “en la parte de fuera” del sistema. 3. Este concepto llega a ser un tanto superficial. el dinero. Existe una diferencia entre los objetivos establecidos y los objetivos reales. Medio ambiente del sistema (entorno del sistema). Objetivos del sistema (junto con las medidas del desempeño). Ambos elementos deben actuar simultáneamente. Los recursos son factores internos del sistema. Recursos del sistema. relativamente.

En la administración del sistema. procedimiento que Churchman califica como negativo dada la naturaleza trascendental de las funciones de cada división. Los administradores deben cerciorarse de que los planes han sido ejecutados tal como fueron concebidos. En muchos casos. En cualquier sistema continuo. Gestión del sistema (administración del sistema). a saber: la planeación y el control del mismo. en caso contrario. lo cual demuestra que el enfoque de C. algunos departamentos alcanzan sus metas específicas. dicha información parece ser correcta. en su sentido más elemental. Componentes del sistema. porque en ciertas condiciones. Los componentes son todas las actividades que contribuyen a lograr los objetivos del sistema. Lo anterior no significa que estos cinco aspectos básicos existan en forma simultánea.4. Churchman identificó dos funciones básicas. 5. Las organizaciones. tradicionalmente. West Churchman incluye la mayor parte de estas propiedades. sino que sólo sirven de guía para comparar las propiedades fundamentales de los sistemas que han considerado diversos pensadores de este tema. tiene que investigar las causas de ello. lo cual significa una función de control. han sido departamentalizadas. pero fallan en alcanzar las metas del sistema total. otros grandes). 12 . Las funciones de planeación y control están ligadas al concepto de flujo de la información (o retroalimentación) sobre el desempeño del sistema. lo que significa que es necesario hacer revisiones y reevaluaciones periódicas. los cambios son inevitables (algunos pequeños.

como se leyó en su biografía. transporte. y se refiere a una aplicación de métodos. escuela u otro lugar los elementos como costos. donde cada miembro de este aporta una educación y formación diferente de donde pueden surgir una amplia 13 . También existe un enfoque en equipo. es por eso que el enfoque de sistemas tiene que ser aplicado. técnicas e instrumentos científicos a problemas que implican el funcionamiento de un sistema y buscan proporcionar soluciones óptimas a dichos problemas. organización. ya que si cada elemento se considera independiente será imposible llegar a la meta. La investigación de operaciones es un área donde Churchman indagó profundamente para poder entender mejor la perspectiva de sistemas. ya sea una empresa. La aportación de sistemas que se hace a través de la investigación de operaciones va enfocada a la coordinación de actividades en un plan general. por lo que enfocarse en descifrar las conexiones entre estos podría tener un impacto más allá de lo esperado. es decir que lo importante en sí es plantear el problema y analizar todos los factores que están a su alrededor para determinar por cuales es afectado y poder modificarlos a fin de resolverlos y mejorar el problema analizado. de Churchman fue la publicación junto con Ackoff del primer libro de texto de “Introducción a la Investigación de Operaciones” en 1957. La situación que se intenta resolver siempre tiene una solución óptima a la cual sólo se puede llegar resolviendo todo lo que este ligado al problema. producción entre otros están ligados y llevan a la meta siempre y cuando se consideren sus interrelaciones para lograrlo.Otra grande contribución. Esta ciencia se creó gracias a la evolución de las organizaciones que requerían solucionar problemas que implicaban la interacción de las unidades funcionales de la misma. ya que si se intenta resolver algo dentro de cualquier sistema. horas de trabajo. El estudio de un sistema en su conjunto es de gran impacto ya que las interrelaciones entre los elementos que conforman el sistema determinan el funcionamiento de este.

variedad de soluciones e ideas para cierto campo en particular. Considerar un conjunto de operaciones desde muchos puntos de vista tiene ventajas ya que da diferentes direcciones para solucionar el mismo problema. 14 .

el cual según él tiene varias versiones. no hay un enfoque correcto. 1968) 15 . Churchman asegura también que no existe tal cosa como un experto en el enfoque de sistemas. la humanista.” (Churchman. definiendo así el enfoque de sistemas como una teoría de decepción y comprensión dependiendo de nuevo de éstos. la de las ciencias del comportamiento. contribuyó de manera muy especial a acuñar la definición del pensamiento sistémico actual así como hacerlo más comprensible para los que no estamos informados del todo acerca de ésta. Para empezar a utilizar bien el enfoque de sistemas es necesario empezar a ver el mundo a través de los ojos de otro. en la medida en que planifiquemos y seamos los ingenieros en sistemas qué deseamos ser. podremos comenzar a educarnos hacia una forma de percibir nuestro entorno y solucionar los problemas bajo una visión de futuro. El rectifica que aún dentro del pensamiento sistémico. Es decir qué hay que considerar al sistema como un todo y de todos los puntos de vista posibles. es decir con algún otro punto filosófico o algún otro tipo de punto de vista. y comprendamos el mundo a través de la teoría de decepción y percepción de Churchman. ya que todos dentro de su área dejan de lado una parte esencial que cubre alguna otra y al hacerle notar al interventor su carencia. El Enfoque de Sistemas.CONCLUSIÓN Churchman. la eficientista y la científica. Debemos cambiar nuestra mentalidad. éste se decepciona. Finalmente “el enfoque de sistemas no es una mala idea. También el enfoque de sistemas hace un fuerte énfasis en que la visión del mundo está terriblemente restringida por las limitaciones antes mencionadas. ya que a final de cuentas el “experto” es un hombre y se ve influenciado por su propio punto de vista.

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W. (2002). R.REFERENCIAS • Churchman. ¿Qué es la Calidad? Ciudad de México: Limusa. Nueva York: Delta Book. (1973). W. Teorías de la Administración. (2006). C. Madrid: Aguilar. • • Nava. Introducción a la Investigación Operativa. • Churchman. (1968). Da Silva. V. 17 . El Enfoque de Sistemas. México: Thomson. C.