UNIVERSIDAD DE MONTERREY DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

MATERIA: TEORÍA DE SISTEMAS

CHARLES WEST CHURCHMAN TAREA SEGUNDO PARCIAL

PROFESORA: ING. GABRIELA GERÓN PIÑÓN

PATRICIA MOLINA RUIZ JORGE EDUARDO RINCÓN MARTÍNEZ KATIA LETICIA NÚÑEZ GUTIÉRREZ LORENA NATALIA CANTÚ GARCÍA PATRICIO ZORRILLA AMAYA VICTOR MANUEL MANCHA NAVARRETE

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. A 01 DE MARZO DE 2009.SAN PEDRO GARZA GARCÍA.L. N. ÍNDICE • Introducción 3 • Desarrollo o Biografía 4 o Aportaciones al área de sistemas 6 • Conclusión 14 • Referencias 15 2 .

Las funciones más comunes del enfoque de sistemas son la solución a problemas particulares como: toma de decisiones. A lo largo del tiempo. Este trabajo estará centrado en Charles West Churchman. que se presentan en todos los niveles de la realidad. pero que son objetivo tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. 3 .INTRODUCCIÓN La Teoría General de Sistemas. La Teoría General de Sistemas no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas. Van Gigch. siempre procede de lo particular a lo general. medición. optimización. entre otros. Charles West Churchman. Básicamente es una metodología de diseño y cuestiona la misma naturaleza del sistema y su papel en el contexto de un sistema mayor. el enfoque de sistemas ha sido determinado de diferentes maneras por diferentes personas como: Rusell Ackoff. Fue desarrollada por Ludwin Von Bertalanffy alrededor de la década de 1920-1930. entre otros. pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. diagnóstico. e infiere el diseño del mejor sistema mediante un proceso de inducción y síntesis. planeación. John P. cuantificación. evaluación. y se caracteriza por ser una teoría de principios universales aplicables a los sistemas en general. control. implantación de objetivos. Se mencionarán sucesos importantes en su vida y su aportación al área de sistemas. los sistemas. Además. Teoría de Sistemas o Enfoque Sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades.

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y este gran alcance de sabiduría lo mantuvo por el resto de su vida. y “Métodos de Investigación” con Ackoff en 1950. 5 . En 1951 Churchman se mudó al Case Institute of Technology. Ohio. Army. Su primer amor intelectual fue por la filosofía. Uno de sus maestros fue Edgar A. en Filadelfia ideó una manera para prueba de municiones de armas pequeñas y detonadores basado en los métodos estadísticos. y se mantuvo ahí por 10 años. Al terminar su licenciatura. Durante la segunda guerra mundial. también en la Universidad de Pensilvania. Singer. una maestría en 1936 y un doctorado en filosofía en 1938. Churchman aplicó su interés y talento para lógica formal y matemáticas. Y hasta 1957. En 1945 de regreso a Pensilvania. fue profesor de Administración de ingeniería en Case. Antes de terminar con su disertación.DESARROLLO Biografía Churchman nació en Filadelfia. Estudió filosofía en la Universidad de Pensilvania. su tesis de doctorado se llamó “Hacia una lógica general de las proposiciones” (todo acerca de filosofía). Pensilvania el 29 de agosto de 1913. También fue editor de la revista “Filosofía de la ciencia” en 1948. trabajando como asistente de matemático para la U. Obtuvo una licenciatura en 1935. para esfuerzo de guerra. en 1937 se convirtió en instructor de filosofía. Entre sus trabajos más destacados se encuentran “Teoría de Interferencia Experimental” en 1948. quien había sido un estudiante de Harvard del filósofo y psicólogo William James. aplicando alta velocidad fotográfica.S. fue electo presidente del departamento de filosofía. en Cleveland. donde fue admitido a la fraternidad “Zeta Psi”. También investigó la teoría de detonación. fue nombrado profesor asistente en dicha Universidad.

L. Murió el 21 de marzo del 2004. 6 .Churchman y Ackoff se juntaron el departamento de administración de ingeniería en el Case Institute of Technology donde llevaron a cabo una investigación y organizaron algunos de los primeros programas de posgrado en el campo conocido de investigación de operaciones. publicaron el primer libro de texto de “Introducción a la Investigación de Operaciones”. así como profesor de la Universidad de California de estudios de paz y conflictos. donde se mantuvo hasta 1960. Arnoff. análisis de sistemas y éticas. En general. Además fue profesor en la escuela de administración de negocios. que es una ciencia social que identifica y analiza conductas de violencia y de no violencia. Churchman fue conocido internacionalmente por ser el pionero en investigación de operaciones. en 1957 y asumió la editorial de la revista “Ciencia de la Administración”. así como mecanismos estructurados que atienden conflictos sociales. Aún en Case junto con Ackoff y E.

se examina el significado del “Enfoque de Sistemas” por medio de diferentes puntos de vista. Conforme transcurre el tiempo nos encontramos en un constante cambio. Se comenzará por explicar el hecho de que Churchman ignora el pensamiento analítico que plantea Ackoff. argumentando que el mejor enfoque de sistema es el de identificar las áreas de problemas y en especial los lugares donde hay desperdicios. donde se debate diferentes enfoques. los participantes en este debate son: los que favorecen la eficiencia.Aportaciones en el área de sistemas Actualmente el enfoque de sistemas está siendo utilizado como una forma de comprender la complejidad y diversidad del campo de Sistemas de Información. El Enfoque de Sistemas permite conceptualizar el mundo de sistemas. También están quienes favorecen el empleo de la ciencia para llegar a un sistema. la cual es el “Enfoque Sistémico” donde plantea un debate sobre las diferentes formas de enfocar un sistema. En el libro de Churchman. los humanistas donde se toman en cuenta los sentimientos humanos y los opositores en donde lo mejor es reaccionar en base a la experiencia de una persona. es decir. a la planeación. Churchman considera que todo sistema está contenido en otro mayor. 7 . elementos relacionados con una finalidad. y a través de una serie de ejemplos nos describe como cada enfoque afronta un problema desde su punto de vista. originando nuevos problemas. Por esta razón concibe que existe una única forma de resolver problemas. los cuales son los que defienden la eficiencia a través de la eliminación de elementos ociosos en el sistema logrando la reducción de costos en el mismo. los científicos donde a través de la construcción de un modelo se estudia el comportamiento del sistema.

y dice que el mundo se ha ido definiendo de forma incorrecta. los cuales opinan que los sistemas están formados por personas. Al analizar el problema o sistema a través de misiones. Por último tenemos a los opositores a la planeación. al resolver un problema. Para resolver un problema no se divide por causa y efecto. puedo ir a una o más etapas. es decir. que son actividades que se realizan en un determinado tiempo. 8 . El ve como un fracaso el planeo del futuro. en cambio. comienzan con el proceso de razonamiento. sino por etapas. se puede obtener el valor de una actividad para el sistema total. Este autor recalca mucho este mecanismo. y que de varias etapas. que es lo que él llama componentes. si se define el problema o sistema a través de departamentos. Asimismo. Estas etapas no siguen una secuencia lineal. que para ellos es mejor vivir realmente el presente. a esto lo llama Churchman “Razonamiento de etapas múltiples”. y no reaccionar en términos de las experiencias pasadas de otros. Para Churchman. por medio de un plan. y que el enfoque primordial de los sistemas consiste en observar primero los valores humanos. pero con la diferencia de que éste prefiere planear y estimar el presente. se menciona que los especialistas en lógica. los cuales son requeridos para lograr la atención del objetivo central de lo que se desea realizar o resolver. no se puede estimar este valor. debido a que se está describiendo éste en términos de su estructura y no de su finalidad o misión. en el momento de estudiar un sistema. Otro punto importante que resalta en su libro es que aquél que planea y estima es un Administrador Científico. primero hay que buscar el objetivo central del problema y luego los objetivos secundarios del mismo. es decir.Por otro lado. que de una etapa se puede ir a varias etapas. se encuentran los humanistas. donde se pueden estar desarrollando simultáneamente. lo primero que hay que hacer es buscar el objetivo central y después dividirlo en actividades o misiones.

pero que al final. Comienza con la aseveración de que todos los problemas que agobian al mundo en la actualidad. Con esto podemos decir que optimizar un proceso específico no es la mejor solución para mejorar el sistema total. Es importante recalcar que según Churchman. de lo contrario fracasarán. los sistemas deben estar en un constante cambio. Cuando uno planea no le surgen sorpresas en el camino hacia el cumplimiento de nuestros objetivos. Churchman plantea una paradoja inicial en su libro. se deben establecer ciertas actividades con el fin de cumplir nuestros objetivos o metas establecidas. La planeación según Churchman. Los Humanistas se enfocan primordialmente en la observación de los valores humanos.. Para nosotros al resolver un problema es bueno tener en cuenta la planeación como parte de un conjunto de herramientas que ahora hay que considerar. Estos valores constituyen parte de las características primordiales del hombre. los cuales representan papeles principales en los sistemas. es un elemento un poco complejo. ya sea consciente o inconscientemente uno está en un proceso de planeación. según Churchman. no se les da solución. Lo que él quiere decir es que siempre. el científico dice que: “. ya que el no planear también es una planeación.ya que el error de sus mediciones aumenta con el tiempo. aún con la capacidad. es decir. Churchman mide la calidad de los sistemas a través de la minimización del costo total del sistema. pero no tomar la planeación como el centro de atención que mueve nuestras acciones. hasta el punto que todas sus estimaciones serán incorrectas. en principio se pueden resolver mediante la tecnología moderna. Churchman está de acuerdo con la planeación.. 9 . concentrarse en la eficiencia en sí misma puede ser una manera ineficiente de administrar un sistema.” (1990). En cuanto a la eficiencia.

se basa en la idea de ‘la única mejor manera’. 21). Asevera que “La filosofía del enfoque de eficiencia respecto a sistemas. guerra. 1990. en todos los ámbitos. alojar y vestir adecuadamente a todo habitante del mundo […] para resolver los problemas de la pobreza. hay que reconocer que es irreal una resolución de problemas aislados pues todos están inmersos en un sistema. Churchman sigue su discurso con otro concepto: eficiencia. Este proceso tiene como finalidad alcanzar a percibir las interrelaciones de ese algo estudiado con otros problemas o circunstancias particulares para así proponer soluciones más adecuadas. p.“Tenemos la capacidad tecnológica para alimentar. realiza con fuerza la pregunta retórica “¿Entonces por qué no lo hacemos?” para concluir que la raíz de los problemas está en un enfoque erróneo de su resolución: la resolución aislada no funciona. 1990. o bien. 35). West Churchman destaca cinco aspectos básicos en relación con el pensamiento de los sistemas: 10 . como primer paso.” (Churchman. p. salud. p. […] Pero no existe ninguna forma adecuada para educar a un hombre que tenga hambre” (Churchman. finalmente. comenzar por un adecuado proceso de razonamiento. libertad humana y desarrollo de nuevos recurso […] ¿Entonces por qué no lo hacemos?” (Churchman. Churchman. el enfoque de sistemas es necesario. es necesario. De esta manera Churchman asevera que para la resolución de problemas. Churchman plantea esta paradoja para continuar mostrando que todos estos problemas están íntimamente interrelacionados “¿Cómo podemos crear una política mundial […] cuando un porcentaje tan elevado de la humanidad no tiene educación. 1990. el estudio adecuado de algo. 20-21). C. De esta manera Churchman pretende mostrar inicialmente que. educación.

Son todos los medios que el sistema tiene a su disposición para ejecutar las actividades necesarias para alcanzar las metas fijadas. las oportunidades y otros. Son las metas o fines hacia los cuales se orienta el sistema. Por consecuente. Existe una diferencia entre los objetivos establecidos y los objetivos reales. 11 . Por otro lado. Recursos del sistema. por ejemplo las personas. 3. el objetivo establecido de un estudiante universitario es adquirir conocimientos. Por ejemplo.1. deben referirse a operaciones. Medio ambiente del sistema (entorno del sistema). el dinero. relativamente. Ambos elementos deben actuar simultáneamente. A no ser que los objetivos sean cuantificables de alguna manera. los equipos. mientras que el objetivo real es obtener la certificación de un curso de estudios superiores. Los recursos son factores internos del sistema. será imposible medir el desempeño del sistema como un todo. sobre las características o el comportamiento del entorno) y la determinación de la forma en que debe funcionar el sistema. Este concepto llega a ser un tanto superficial. 2. Dos elementos caracterizan al entorno: el control de los factores internos del sistema (el sistema puede hacer poco o nada. Objetivos del sistema (junto con las medidas del desempeño). que incluyen todas las cosas que éste puede cambiar o usar en su provecho. una característica de éstos es perseguir metas. es decir definidos en términos de operaciones identificables y repetibles. El entorno representa todo lo que está “en la parte de fuera” del sistema.

Los administradores deben cerciorarse de que los planes han sido ejecutados tal como fueron concebidos. tiene que investigar las causas de ello. En cualquier sistema continuo. algunos departamentos alcanzan sus metas específicas. dicha información parece ser correcta. sino que sólo sirven de guía para comparar las propiedades fundamentales de los sistemas que han considerado diversos pensadores de este tema. porque en ciertas condiciones. en caso contrario. en su sentido más elemental. otros grandes). Churchman identificó dos funciones básicas. pero fallan en alcanzar las metas del sistema total. Componentes del sistema. a saber: la planeación y el control del mismo. Las funciones de planeación y control están ligadas al concepto de flujo de la información (o retroalimentación) sobre el desempeño del sistema. Gestión del sistema (administración del sistema).4. Lo anterior no significa que estos cinco aspectos básicos existan en forma simultánea. 5. Los componentes son todas las actividades que contribuyen a lograr los objetivos del sistema. En muchos casos. los cambios son inevitables (algunos pequeños. procedimiento que Churchman califica como negativo dada la naturaleza trascendental de las funciones de cada división. lo que significa que es necesario hacer revisiones y reevaluaciones periódicas. lo cual demuestra que el enfoque de C. En la administración del sistema. han sido departamentalizadas. tradicionalmente. Las organizaciones. West Churchman incluye la mayor parte de estas propiedades. 12 . lo cual significa una función de control.

El estudio de un sistema en su conjunto es de gran impacto ya que las interrelaciones entre los elementos que conforman el sistema determinan el funcionamiento de este. También existe un enfoque en equipo. es decir que lo importante en sí es plantear el problema y analizar todos los factores que están a su alrededor para determinar por cuales es afectado y poder modificarlos a fin de resolverlos y mejorar el problema analizado. ya que si se intenta resolver algo dentro de cualquier sistema. producción entre otros están ligados y llevan a la meta siempre y cuando se consideren sus interrelaciones para lograrlo. y se refiere a una aplicación de métodos. ya que si cada elemento se considera independiente será imposible llegar a la meta. por lo que enfocarse en descifrar las conexiones entre estos podría tener un impacto más allá de lo esperado. es por eso que el enfoque de sistemas tiene que ser aplicado. La aportación de sistemas que se hace a través de la investigación de operaciones va enfocada a la coordinación de actividades en un plan general. ya sea una empresa. como se leyó en su biografía. Esta ciencia se creó gracias a la evolución de las organizaciones que requerían solucionar problemas que implicaban la interacción de las unidades funcionales de la misma. técnicas e instrumentos científicos a problemas que implican el funcionamiento de un sistema y buscan proporcionar soluciones óptimas a dichos problemas. transporte. La situación que se intenta resolver siempre tiene una solución óptima a la cual sólo se puede llegar resolviendo todo lo que este ligado al problema. horas de trabajo.Otra grande contribución. donde cada miembro de este aporta una educación y formación diferente de donde pueden surgir una amplia 13 . La investigación de operaciones es un área donde Churchman indagó profundamente para poder entender mejor la perspectiva de sistemas. organización. escuela u otro lugar los elementos como costos. de Churchman fue la publicación junto con Ackoff del primer libro de texto de “Introducción a la Investigación de Operaciones” en 1957.

Considerar un conjunto de operaciones desde muchos puntos de vista tiene ventajas ya que da diferentes direcciones para solucionar el mismo problema. 14 .variedad de soluciones e ideas para cierto campo en particular.

CONCLUSIÓN Churchman. También el enfoque de sistemas hace un fuerte énfasis en que la visión del mundo está terriblemente restringida por las limitaciones antes mencionadas. éste se decepciona. Debemos cambiar nuestra mentalidad. El rectifica que aún dentro del pensamiento sistémico. y comprendamos el mundo a través de la teoría de decepción y percepción de Churchman. podremos comenzar a educarnos hacia una forma de percibir nuestro entorno y solucionar los problemas bajo una visión de futuro. El Enfoque de Sistemas.” (Churchman. Finalmente “el enfoque de sistemas no es una mala idea. en la medida en que planifiquemos y seamos los ingenieros en sistemas qué deseamos ser. Es decir qué hay que considerar al sistema como un todo y de todos los puntos de vista posibles. la de las ciencias del comportamiento. 1968) 15 . Para empezar a utilizar bien el enfoque de sistemas es necesario empezar a ver el mundo a través de los ojos de otro. definiendo así el enfoque de sistemas como una teoría de decepción y comprensión dependiendo de nuevo de éstos. es decir con algún otro punto filosófico o algún otro tipo de punto de vista. ya que todos dentro de su área dejan de lado una parte esencial que cubre alguna otra y al hacerle notar al interventor su carencia. Churchman asegura también que no existe tal cosa como un experto en el enfoque de sistemas. no hay un enfoque correcto. el cual según él tiene varias versiones. ya que a final de cuentas el “experto” es un hombre y se ve influenciado por su propio punto de vista. contribuyó de manera muy especial a acuñar la definición del pensamiento sistémico actual así como hacerlo más comprensible para los que no estamos informados del todo acerca de ésta. la eficientista y la científica. la humanista.

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C. R. W.REFERENCIAS • Churchman. (2006). Madrid: Aguilar. Teorías de la Administración. C. México: Thomson. • Churchman. (2002). (1968). V. • • Nava. Introducción a la Investigación Operativa. Da Silva. (1973). 17 . Nueva York: Delta Book. ¿Qué es la Calidad? Ciudad de México: Limusa. W. El Enfoque de Sistemas.

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