UNIVERSIDAD DE MONTERREY DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

MATERIA: TEORÍA DE SISTEMAS

CHARLES WEST CHURCHMAN TAREA SEGUNDO PARCIAL

PROFESORA: ING. GABRIELA GERÓN PIÑÓN

PATRICIA MOLINA RUIZ JORGE EDUARDO RINCÓN MARTÍNEZ KATIA LETICIA NÚÑEZ GUTIÉRREZ LORENA NATALIA CANTÚ GARCÍA PATRICIO ZORRILLA AMAYA VICTOR MANUEL MANCHA NAVARRETE

160385 162131 162727 163565 261736 254035

ÍNDICE • Introducción 3 • Desarrollo o Biografía 4 o Aportaciones al área de sistemas 6 • Conclusión 14 • Referencias 15 2 .SAN PEDRO GARZA GARCÍA. A 01 DE MARZO DE 2009..L. N.

diagnóstico. pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. planeación. Teoría de Sistemas o Enfoque Sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades. Las funciones más comunes del enfoque de sistemas son la solución a problemas particulares como: toma de decisiones. entre otros. Además. el enfoque de sistemas ha sido determinado de diferentes maneras por diferentes personas como: Rusell Ackoff. A lo largo del tiempo. evaluación. Van Gigch. los sistemas. pero que son objetivo tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. siempre procede de lo particular a lo general. John P. que se presentan en todos los niveles de la realidad. Básicamente es una metodología de diseño y cuestiona la misma naturaleza del sistema y su papel en el contexto de un sistema mayor. Se mencionarán sucesos importantes en su vida y su aportación al área de sistemas. cuantificación. Fue desarrollada por Ludwin Von Bertalanffy alrededor de la década de 1920-1930. entre otros. e infiere el diseño del mejor sistema mediante un proceso de inducción y síntesis. control. y se caracteriza por ser una teoría de principios universales aplicables a los sistemas en general. Este trabajo estará centrado en Charles West Churchman. Charles West Churchman. implantación de objetivos. medición. La Teoría General de Sistemas no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas. optimización.INTRODUCCIÓN La Teoría General de Sistemas. 3 .

4 .

y este gran alcance de sabiduría lo mantuvo por el resto de su vida.S. Al terminar su licenciatura. 5 . Uno de sus maestros fue Edgar A. quien había sido un estudiante de Harvard del filósofo y psicólogo William James. Estudió filosofía en la Universidad de Pensilvania. fue nombrado profesor asistente en dicha Universidad. fue profesor de Administración de ingeniería en Case. Y hasta 1957. Obtuvo una licenciatura en 1935. Ohio. en Cleveland. para esfuerzo de guerra. En 1945 de regreso a Pensilvania. también en la Universidad de Pensilvania. Antes de terminar con su disertación. Singer. y “Métodos de Investigación” con Ackoff en 1950. fue electo presidente del departamento de filosofía. su tesis de doctorado se llamó “Hacia una lógica general de las proposiciones” (todo acerca de filosofía). una maestría en 1936 y un doctorado en filosofía en 1938. En 1951 Churchman se mudó al Case Institute of Technology. trabajando como asistente de matemático para la U. Army. en 1937 se convirtió en instructor de filosofía.DESARROLLO Biografía Churchman nació en Filadelfia. También fue editor de la revista “Filosofía de la ciencia” en 1948. Churchman aplicó su interés y talento para lógica formal y matemáticas. en Filadelfia ideó una manera para prueba de municiones de armas pequeñas y detonadores basado en los métodos estadísticos. Durante la segunda guerra mundial. donde fue admitido a la fraternidad “Zeta Psi”. También investigó la teoría de detonación. Pensilvania el 29 de agosto de 1913. Entre sus trabajos más destacados se encuentran “Teoría de Interferencia Experimental” en 1948. y se mantuvo ahí por 10 años. Su primer amor intelectual fue por la filosofía. aplicando alta velocidad fotográfica.

Arnoff. Aún en Case junto con Ackoff y E. Murió el 21 de marzo del 2004. análisis de sistemas y éticas. En general. 6 . Además fue profesor en la escuela de administración de negocios. publicaron el primer libro de texto de “Introducción a la Investigación de Operaciones”. L. que es una ciencia social que identifica y analiza conductas de violencia y de no violencia. Churchman fue conocido internacionalmente por ser el pionero en investigación de operaciones. así como profesor de la Universidad de California de estudios de paz y conflictos. donde se mantuvo hasta 1960. así como mecanismos estructurados que atienden conflictos sociales.Churchman y Ackoff se juntaron el departamento de administración de ingeniería en el Case Institute of Technology donde llevaron a cabo una investigación y organizaron algunos de los primeros programas de posgrado en el campo conocido de investigación de operaciones. en 1957 y asumió la editorial de la revista “Ciencia de la Administración”.

7 . Conforme transcurre el tiempo nos encontramos en un constante cambio. argumentando que el mejor enfoque de sistema es el de identificar las áreas de problemas y en especial los lugares donde hay desperdicios. la cual es el “Enfoque Sistémico” donde plantea un debate sobre las diferentes formas de enfocar un sistema. Por esta razón concibe que existe una única forma de resolver problemas. donde se debate diferentes enfoques. También están quienes favorecen el empleo de la ciencia para llegar a un sistema. se examina el significado del “Enfoque de Sistemas” por medio de diferentes puntos de vista. En el libro de Churchman. los cuales son los que defienden la eficiencia a través de la eliminación de elementos ociosos en el sistema logrando la reducción de costos en el mismo. a la planeación. El Enfoque de Sistemas permite conceptualizar el mundo de sistemas.Aportaciones en el área de sistemas Actualmente el enfoque de sistemas está siendo utilizado como una forma de comprender la complejidad y diversidad del campo de Sistemas de Información. Se comenzará por explicar el hecho de que Churchman ignora el pensamiento analítico que plantea Ackoff. los científicos donde a través de la construcción de un modelo se estudia el comportamiento del sistema. y a través de una serie de ejemplos nos describe como cada enfoque afronta un problema desde su punto de vista. los humanistas donde se toman en cuenta los sentimientos humanos y los opositores en donde lo mejor es reaccionar en base a la experiencia de una persona. Churchman considera que todo sistema está contenido en otro mayor. elementos relacionados con una finalidad. los participantes en este debate son: los que favorecen la eficiencia. originando nuevos problemas. es decir.

Asimismo. se encuentran los humanistas. sino por etapas. en cambio. pero con la diferencia de que éste prefiere planear y estimar el presente. los cuales opinan que los sistemas están formados por personas. Al analizar el problema o sistema a través de misiones. que de una etapa se puede ir a varias etapas. lo primero que hay que hacer es buscar el objetivo central y después dividirlo en actividades o misiones. Otro punto importante que resalta en su libro es que aquél que planea y estima es un Administrador Científico. es decir. comienzan con el proceso de razonamiento. y que el enfoque primordial de los sistemas consiste en observar primero los valores humanos. debido a que se está describiendo éste en términos de su estructura y no de su finalidad o misión. y que de varias etapas. se menciona que los especialistas en lógica. que son actividades que se realizan en un determinado tiempo. primero hay que buscar el objetivo central del problema y luego los objetivos secundarios del mismo. Para Churchman. los cuales son requeridos para lograr la atención del objetivo central de lo que se desea realizar o resolver. que para ellos es mejor vivir realmente el presente. que es lo que él llama componentes. al resolver un problema. se puede obtener el valor de una actividad para el sistema total. Por último tenemos a los opositores a la planeación. por medio de un plan. 8 . es decir. Este autor recalca mucho este mecanismo. a esto lo llama Churchman “Razonamiento de etapas múltiples”. donde se pueden estar desarrollando simultáneamente. en el momento de estudiar un sistema. y dice que el mundo se ha ido definiendo de forma incorrecta. Para resolver un problema no se divide por causa y efecto. no se puede estimar este valor. y no reaccionar en términos de las experiencias pasadas de otros. puedo ir a una o más etapas.Por otro lado. El ve como un fracaso el planeo del futuro. si se define el problema o sistema a través de departamentos. Estas etapas no siguen una secuencia lineal.

Churchman plantea una paradoja inicial en su libro.. Estos valores constituyen parte de las características primordiales del hombre. es decir. en principio se pueden resolver mediante la tecnología moderna. concentrarse en la eficiencia en sí misma puede ser una manera ineficiente de administrar un sistema. ya sea consciente o inconscientemente uno está en un proceso de planeación. pero que al final. Churchman mide la calidad de los sistemas a través de la minimización del costo total del sistema. ya que el no planear también es una planeación. Para nosotros al resolver un problema es bueno tener en cuenta la planeación como parte de un conjunto de herramientas que ahora hay que considerar. Es importante recalcar que según Churchman. Churchman está de acuerdo con la planeación. aún con la capacidad. pero no tomar la planeación como el centro de atención que mueve nuestras acciones. se deben establecer ciertas actividades con el fin de cumplir nuestros objetivos o metas establecidas. es un elemento un poco complejo.” (1990). En cuanto a la eficiencia. Con esto podemos decir que optimizar un proceso específico no es la mejor solución para mejorar el sistema total. los sistemas deben estar en un constante cambio. los cuales representan papeles principales en los sistemas. Cuando uno planea no le surgen sorpresas en el camino hacia el cumplimiento de nuestros objetivos. hasta el punto que todas sus estimaciones serán incorrectas. el científico dice que: “. 9 . según Churchman.. de lo contrario fracasarán. La planeación según Churchman. Los Humanistas se enfocan primordialmente en la observación de los valores humanos. no se les da solución.ya que el error de sus mediciones aumenta con el tiempo. Comienza con la aseveración de que todos los problemas que agobian al mundo en la actualidad. Lo que él quiere decir es que siempre.

De esta manera Churchman pretende mostrar inicialmente que. Churchman. realiza con fuerza la pregunta retórica “¿Entonces por qué no lo hacemos?” para concluir que la raíz de los problemas está en un enfoque erróneo de su resolución: la resolución aislada no funciona. se basa en la idea de ‘la única mejor manera’. p. Asevera que “La filosofía del enfoque de eficiencia respecto a sistemas. comenzar por un adecuado proceso de razonamiento. 1990. salud. en todos los ámbitos. Churchman sigue su discurso con otro concepto: eficiencia. 20-21). libertad humana y desarrollo de nuevos recurso […] ¿Entonces por qué no lo hacemos?” (Churchman. el estudio adecuado de algo.” (Churchman. finalmente. C.“Tenemos la capacidad tecnológica para alimentar. p. 35). 1990. guerra. Churchman plantea esta paradoja para continuar mostrando que todos estos problemas están íntimamente interrelacionados “¿Cómo podemos crear una política mundial […] cuando un porcentaje tan elevado de la humanidad no tiene educación. De esta manera Churchman asevera que para la resolución de problemas. 21). hay que reconocer que es irreal una resolución de problemas aislados pues todos están inmersos en un sistema. el enfoque de sistemas es necesario. […] Pero no existe ninguna forma adecuada para educar a un hombre que tenga hambre” (Churchman. educación. como primer paso. o bien. p. Este proceso tiene como finalidad alcanzar a percibir las interrelaciones de ese algo estudiado con otros problemas o circunstancias particulares para así proponer soluciones más adecuadas. alojar y vestir adecuadamente a todo habitante del mundo […] para resolver los problemas de la pobreza. 1990. West Churchman destaca cinco aspectos básicos en relación con el pensamiento de los sistemas: 10 . es necesario.

Son las metas o fines hacia los cuales se orienta el sistema. que incluyen todas las cosas que éste puede cambiar o usar en su provecho. 2. por ejemplo las personas. el dinero. Los recursos son factores internos del sistema. deben referirse a operaciones. es decir definidos en términos de operaciones identificables y repetibles. una característica de éstos es perseguir metas. Recursos del sistema. Por ejemplo. sobre las características o el comportamiento del entorno) y la determinación de la forma en que debe funcionar el sistema. 11 . será imposible medir el desempeño del sistema como un todo. los equipos. 3. Este concepto llega a ser un tanto superficial. Por consecuente. Medio ambiente del sistema (entorno del sistema). A no ser que los objetivos sean cuantificables de alguna manera. Ambos elementos deben actuar simultáneamente. el objetivo establecido de un estudiante universitario es adquirir conocimientos. relativamente. Son todos los medios que el sistema tiene a su disposición para ejecutar las actividades necesarias para alcanzar las metas fijadas. El entorno representa todo lo que está “en la parte de fuera” del sistema. las oportunidades y otros. mientras que el objetivo real es obtener la certificación de un curso de estudios superiores.1. Existe una diferencia entre los objetivos establecidos y los objetivos reales. Por otro lado. Objetivos del sistema (junto con las medidas del desempeño). Dos elementos caracterizan al entorno: el control de los factores internos del sistema (el sistema puede hacer poco o nada.

a saber: la planeación y el control del mismo. lo cual demuestra que el enfoque de C. Componentes del sistema. 5. 12 . Los administradores deben cerciorarse de que los planes han sido ejecutados tal como fueron concebidos. dicha información parece ser correcta. Gestión del sistema (administración del sistema). otros grandes). Los componentes son todas las actividades que contribuyen a lograr los objetivos del sistema. sino que sólo sirven de guía para comparar las propiedades fundamentales de los sistemas que han considerado diversos pensadores de este tema.4. pero fallan en alcanzar las metas del sistema total. porque en ciertas condiciones. Las funciones de planeación y control están ligadas al concepto de flujo de la información (o retroalimentación) sobre el desempeño del sistema. en su sentido más elemental. lo que significa que es necesario hacer revisiones y reevaluaciones periódicas. Las organizaciones. procedimiento que Churchman califica como negativo dada la naturaleza trascendental de las funciones de cada división. En cualquier sistema continuo. En la administración del sistema. en caso contrario. West Churchman incluye la mayor parte de estas propiedades. los cambios son inevitables (algunos pequeños. algunos departamentos alcanzan sus metas específicas. En muchos casos. tradicionalmente. Lo anterior no significa que estos cinco aspectos básicos existan en forma simultánea. lo cual significa una función de control. Churchman identificó dos funciones básicas. han sido departamentalizadas. tiene que investigar las causas de ello.

La aportación de sistemas que se hace a través de la investigación de operaciones va enfocada a la coordinación de actividades en un plan general. por lo que enfocarse en descifrar las conexiones entre estos podría tener un impacto más allá de lo esperado. organización. es por eso que el enfoque de sistemas tiene que ser aplicado. donde cada miembro de este aporta una educación y formación diferente de donde pueden surgir una amplia 13 . El estudio de un sistema en su conjunto es de gran impacto ya que las interrelaciones entre los elementos que conforman el sistema determinan el funcionamiento de este. como se leyó en su biografía. ya que si cada elemento se considera independiente será imposible llegar a la meta. La situación que se intenta resolver siempre tiene una solución óptima a la cual sólo se puede llegar resolviendo todo lo que este ligado al problema. transporte.Otra grande contribución. Esta ciencia se creó gracias a la evolución de las organizaciones que requerían solucionar problemas que implicaban la interacción de las unidades funcionales de la misma. ya sea una empresa. escuela u otro lugar los elementos como costos. y se refiere a una aplicación de métodos. ya que si se intenta resolver algo dentro de cualquier sistema. horas de trabajo. de Churchman fue la publicación junto con Ackoff del primer libro de texto de “Introducción a la Investigación de Operaciones” en 1957. técnicas e instrumentos científicos a problemas que implican el funcionamiento de un sistema y buscan proporcionar soluciones óptimas a dichos problemas. También existe un enfoque en equipo. producción entre otros están ligados y llevan a la meta siempre y cuando se consideren sus interrelaciones para lograrlo. La investigación de operaciones es un área donde Churchman indagó profundamente para poder entender mejor la perspectiva de sistemas. es decir que lo importante en sí es plantear el problema y analizar todos los factores que están a su alrededor para determinar por cuales es afectado y poder modificarlos a fin de resolverlos y mejorar el problema analizado.

variedad de soluciones e ideas para cierto campo en particular. 14 . Considerar un conjunto de operaciones desde muchos puntos de vista tiene ventajas ya que da diferentes direcciones para solucionar el mismo problema.

en la medida en que planifiquemos y seamos los ingenieros en sistemas qué deseamos ser. la humanista. la de las ciencias del comportamiento. y comprendamos el mundo a través de la teoría de decepción y percepción de Churchman. Finalmente “el enfoque de sistemas no es una mala idea. definiendo así el enfoque de sistemas como una teoría de decepción y comprensión dependiendo de nuevo de éstos. El rectifica que aún dentro del pensamiento sistémico. Debemos cambiar nuestra mentalidad. ya que todos dentro de su área dejan de lado una parte esencial que cubre alguna otra y al hacerle notar al interventor su carencia. la eficientista y la científica.CONCLUSIÓN Churchman. El Enfoque de Sistemas. Para empezar a utilizar bien el enfoque de sistemas es necesario empezar a ver el mundo a través de los ojos de otro. el cual según él tiene varias versiones. 1968) 15 . es decir con algún otro punto filosófico o algún otro tipo de punto de vista. no hay un enfoque correcto. éste se decepciona. Churchman asegura también que no existe tal cosa como un experto en el enfoque de sistemas. podremos comenzar a educarnos hacia una forma de percibir nuestro entorno y solucionar los problemas bajo una visión de futuro. Es decir qué hay que considerar al sistema como un todo y de todos los puntos de vista posibles. contribuyó de manera muy especial a acuñar la definición del pensamiento sistémico actual así como hacerlo más comprensible para los que no estamos informados del todo acerca de ésta.” (Churchman. ya que a final de cuentas el “experto” es un hombre y se ve influenciado por su propio punto de vista. También el enfoque de sistemas hace un fuerte énfasis en que la visión del mundo está terriblemente restringida por las limitaciones antes mencionadas.

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¿Qué es la Calidad? Ciudad de México: Limusa. Da Silva. Madrid: Aguilar. (1973). Introducción a la Investigación Operativa. El Enfoque de Sistemas.REFERENCIAS • Churchman. México: Thomson. • Churchman. C. (2002). (1968). W. W. R. Teorías de la Administración. • • Nava. Nueva York: Delta Book. (2006). C. 17 . V.

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