UNIVERSIDAD DE MONTERREY DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

MATERIA: TEORÍA DE SISTEMAS

CHARLES WEST CHURCHMAN TAREA SEGUNDO PARCIAL

PROFESORA: ING. GABRIELA GERÓN PIÑÓN

PATRICIA MOLINA RUIZ JORGE EDUARDO RINCÓN MARTÍNEZ KATIA LETICIA NÚÑEZ GUTIÉRREZ LORENA NATALIA CANTÚ GARCÍA PATRICIO ZORRILLA AMAYA VICTOR MANUEL MANCHA NAVARRETE

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N. ÍNDICE • Introducción 3 • Desarrollo o Biografía 4 o Aportaciones al área de sistemas 6 • Conclusión 14 • Referencias 15 2 ..SAN PEDRO GARZA GARCÍA.L. A 01 DE MARZO DE 2009.

Van Gigch. Teoría de Sistemas o Enfoque Sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades. siempre procede de lo particular a lo general. Este trabajo estará centrado en Charles West Churchman. medición. Fue desarrollada por Ludwin Von Bertalanffy alrededor de la década de 1920-1930. los sistemas. evaluación. Las funciones más comunes del enfoque de sistemas son la solución a problemas particulares como: toma de decisiones. pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. pero que son objetivo tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. implantación de objetivos. Básicamente es una metodología de diseño y cuestiona la misma naturaleza del sistema y su papel en el contexto de un sistema mayor. planeación.INTRODUCCIÓN La Teoría General de Sistemas. optimización. 3 . Además. entre otros. John P. control. el enfoque de sistemas ha sido determinado de diferentes maneras por diferentes personas como: Rusell Ackoff. La Teoría General de Sistemas no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas. y se caracteriza por ser una teoría de principios universales aplicables a los sistemas en general. Se mencionarán sucesos importantes en su vida y su aportación al área de sistemas. diagnóstico. que se presentan en todos los niveles de la realidad. Charles West Churchman. cuantificación. A lo largo del tiempo. e infiere el diseño del mejor sistema mediante un proceso de inducción y síntesis. entre otros.

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S. y “Métodos de Investigación” con Ackoff en 1950. 5 . También fue editor de la revista “Filosofía de la ciencia” en 1948. donde fue admitido a la fraternidad “Zeta Psi”. Su primer amor intelectual fue por la filosofía. para esfuerzo de guerra. fue electo presidente del departamento de filosofía. En 1945 de regreso a Pensilvania. Pensilvania el 29 de agosto de 1913. Durante la segunda guerra mundial. Churchman aplicó su interés y talento para lógica formal y matemáticas. en Filadelfia ideó una manera para prueba de municiones de armas pequeñas y detonadores basado en los métodos estadísticos. Entre sus trabajos más destacados se encuentran “Teoría de Interferencia Experimental” en 1948. fue profesor de Administración de ingeniería en Case. Ohio. trabajando como asistente de matemático para la U. una maestría en 1936 y un doctorado en filosofía en 1938. en 1937 se convirtió en instructor de filosofía. fue nombrado profesor asistente en dicha Universidad. En 1951 Churchman se mudó al Case Institute of Technology. Uno de sus maestros fue Edgar A.DESARROLLO Biografía Churchman nació en Filadelfia. quien había sido un estudiante de Harvard del filósofo y psicólogo William James. Antes de terminar con su disertación. Singer. Al terminar su licenciatura. aplicando alta velocidad fotográfica. Army. Obtuvo una licenciatura en 1935. también en la Universidad de Pensilvania. y se mantuvo ahí por 10 años. Y hasta 1957. y este gran alcance de sabiduría lo mantuvo por el resto de su vida. También investigó la teoría de detonación. su tesis de doctorado se llamó “Hacia una lógica general de las proposiciones” (todo acerca de filosofía). Estudió filosofía en la Universidad de Pensilvania. en Cleveland.

Churchman y Ackoff se juntaron el departamento de administración de ingeniería en el Case Institute of Technology donde llevaron a cabo una investigación y organizaron algunos de los primeros programas de posgrado en el campo conocido de investigación de operaciones. Aún en Case junto con Ackoff y E. así como mecanismos estructurados que atienden conflictos sociales. análisis de sistemas y éticas. que es una ciencia social que identifica y analiza conductas de violencia y de no violencia. L. así como profesor de la Universidad de California de estudios de paz y conflictos. Murió el 21 de marzo del 2004. Churchman fue conocido internacionalmente por ser el pionero en investigación de operaciones. 6 . Arnoff. publicaron el primer libro de texto de “Introducción a la Investigación de Operaciones”. donde se mantuvo hasta 1960. Además fue profesor en la escuela de administración de negocios. En general. en 1957 y asumió la editorial de la revista “Ciencia de la Administración”.

los cuales son los que defienden la eficiencia a través de la eliminación de elementos ociosos en el sistema logrando la reducción de costos en el mismo. 7 . Se comenzará por explicar el hecho de que Churchman ignora el pensamiento analítico que plantea Ackoff. donde se debate diferentes enfoques. También están quienes favorecen el empleo de la ciencia para llegar a un sistema. Por esta razón concibe que existe una única forma de resolver problemas. a la planeación. y a través de una serie de ejemplos nos describe como cada enfoque afronta un problema desde su punto de vista. originando nuevos problemas. argumentando que el mejor enfoque de sistema es el de identificar las áreas de problemas y en especial los lugares donde hay desperdicios.Aportaciones en el área de sistemas Actualmente el enfoque de sistemas está siendo utilizado como una forma de comprender la complejidad y diversidad del campo de Sistemas de Información. elementos relacionados con una finalidad. los humanistas donde se toman en cuenta los sentimientos humanos y los opositores en donde lo mejor es reaccionar en base a la experiencia de una persona. es decir. El Enfoque de Sistemas permite conceptualizar el mundo de sistemas. Churchman considera que todo sistema está contenido en otro mayor. se examina el significado del “Enfoque de Sistemas” por medio de diferentes puntos de vista. En el libro de Churchman. los participantes en este debate son: los que favorecen la eficiencia. la cual es el “Enfoque Sistémico” donde plantea un debate sobre las diferentes formas de enfocar un sistema. los científicos donde a través de la construcción de un modelo se estudia el comportamiento del sistema. Conforme transcurre el tiempo nos encontramos en un constante cambio.

Por último tenemos a los opositores a la planeación. lo primero que hay que hacer es buscar el objetivo central y después dividirlo en actividades o misiones. comienzan con el proceso de razonamiento. que de una etapa se puede ir a varias etapas. y que el enfoque primordial de los sistemas consiste en observar primero los valores humanos. que son actividades que se realizan en un determinado tiempo. Otro punto importante que resalta en su libro es que aquél que planea y estima es un Administrador Científico. donde se pueden estar desarrollando simultáneamente. no se puede estimar este valor. y no reaccionar en términos de las experiencias pasadas de otros. puedo ir a una o más etapas. Al analizar el problema o sistema a través de misiones. a esto lo llama Churchman “Razonamiento de etapas múltiples”. Estas etapas no siguen una secuencia lineal. se encuentran los humanistas. los cuales son requeridos para lograr la atención del objetivo central de lo que se desea realizar o resolver. pero con la diferencia de que éste prefiere planear y estimar el presente.Por otro lado. Este autor recalca mucho este mecanismo. que es lo que él llama componentes. debido a que se está describiendo éste en términos de su estructura y no de su finalidad o misión. se puede obtener el valor de una actividad para el sistema total. es decir. 8 . Para resolver un problema no se divide por causa y efecto. al resolver un problema. que para ellos es mejor vivir realmente el presente. Para Churchman. por medio de un plan. primero hay que buscar el objetivo central del problema y luego los objetivos secundarios del mismo. es decir. El ve como un fracaso el planeo del futuro. sino por etapas. los cuales opinan que los sistemas están formados por personas. si se define el problema o sistema a través de departamentos. Asimismo. en el momento de estudiar un sistema. y que de varias etapas. y dice que el mundo se ha ido definiendo de forma incorrecta. se menciona que los especialistas en lógica. en cambio.

Cuando uno planea no le surgen sorpresas en el camino hacia el cumplimiento de nuestros objetivos. es decir. pero no tomar la planeación como el centro de atención que mueve nuestras acciones.ya que el error de sus mediciones aumenta con el tiempo. los sistemas deben estar en un constante cambio. ya sea consciente o inconscientemente uno está en un proceso de planeación. Churchman está de acuerdo con la planeación. Es importante recalcar que según Churchman. ya que el no planear también es una planeación. Lo que él quiere decir es que siempre. concentrarse en la eficiencia en sí misma puede ser una manera ineficiente de administrar un sistema.. se deben establecer ciertas actividades con el fin de cumplir nuestros objetivos o metas establecidas. 9 .” (1990). hasta el punto que todas sus estimaciones serán incorrectas. pero que al final. Para nosotros al resolver un problema es bueno tener en cuenta la planeación como parte de un conjunto de herramientas que ahora hay que considerar. no se les da solución.. En cuanto a la eficiencia. según Churchman. La planeación según Churchman. Comienza con la aseveración de que todos los problemas que agobian al mundo en la actualidad. es un elemento un poco complejo. Con esto podemos decir que optimizar un proceso específico no es la mejor solución para mejorar el sistema total. los cuales representan papeles principales en los sistemas. Los Humanistas se enfocan primordialmente en la observación de los valores humanos. en principio se pueden resolver mediante la tecnología moderna. el científico dice que: “. aún con la capacidad. Estos valores constituyen parte de las características primordiales del hombre. Churchman mide la calidad de los sistemas a través de la minimización del costo total del sistema. Churchman plantea una paradoja inicial en su libro. de lo contrario fracasarán.

Churchman plantea esta paradoja para continuar mostrando que todos estos problemas están íntimamente interrelacionados “¿Cómo podemos crear una política mundial […] cuando un porcentaje tan elevado de la humanidad no tiene educación. alojar y vestir adecuadamente a todo habitante del mundo […] para resolver los problemas de la pobreza. De esta manera Churchman asevera que para la resolución de problemas. educación. es necesario. Churchman. 20-21). salud. como primer paso. Asevera que “La filosofía del enfoque de eficiencia respecto a sistemas. 35). Este proceso tiene como finalidad alcanzar a percibir las interrelaciones de ese algo estudiado con otros problemas o circunstancias particulares para así proponer soluciones más adecuadas. comenzar por un adecuado proceso de razonamiento. 1990. guerra. De esta manera Churchman pretende mostrar inicialmente que. libertad humana y desarrollo de nuevos recurso […] ¿Entonces por qué no lo hacemos?” (Churchman. hay que reconocer que es irreal una resolución de problemas aislados pues todos están inmersos en un sistema. en todos los ámbitos. se basa en la idea de ‘la única mejor manera’. Churchman sigue su discurso con otro concepto: eficiencia.” (Churchman. West Churchman destaca cinco aspectos básicos en relación con el pensamiento de los sistemas: 10 . C. p. realiza con fuerza la pregunta retórica “¿Entonces por qué no lo hacemos?” para concluir que la raíz de los problemas está en un enfoque erróneo de su resolución: la resolución aislada no funciona. o bien. […] Pero no existe ninguna forma adecuada para educar a un hombre que tenga hambre” (Churchman. el enfoque de sistemas es necesario. 1990. 21). p. el estudio adecuado de algo.“Tenemos la capacidad tecnológica para alimentar. p. 1990. finalmente.

2. será imposible medir el desempeño del sistema como un todo. Este concepto llega a ser un tanto superficial. las oportunidades y otros. deben referirse a operaciones. Por otro lado. 3. Los recursos son factores internos del sistema. Medio ambiente del sistema (entorno del sistema). A no ser que los objetivos sean cuantificables de alguna manera. una característica de éstos es perseguir metas. es decir definidos en términos de operaciones identificables y repetibles. relativamente. Son las metas o fines hacia los cuales se orienta el sistema. el objetivo establecido de un estudiante universitario es adquirir conocimientos.1. Objetivos del sistema (junto con las medidas del desempeño). Dos elementos caracterizan al entorno: el control de los factores internos del sistema (el sistema puede hacer poco o nada. sobre las características o el comportamiento del entorno) y la determinación de la forma en que debe funcionar el sistema. por ejemplo las personas. Son todos los medios que el sistema tiene a su disposición para ejecutar las actividades necesarias para alcanzar las metas fijadas. el dinero. Existe una diferencia entre los objetivos establecidos y los objetivos reales. Recursos del sistema. Por consecuente. que incluyen todas las cosas que éste puede cambiar o usar en su provecho. Por ejemplo. mientras que el objetivo real es obtener la certificación de un curso de estudios superiores. 11 . El entorno representa todo lo que está “en la parte de fuera” del sistema. Ambos elementos deben actuar simultáneamente. los equipos.

Churchman identificó dos funciones básicas. lo que significa que es necesario hacer revisiones y reevaluaciones periódicas. procedimiento que Churchman califica como negativo dada la naturaleza trascendental de las funciones de cada división. 12 . otros grandes). sino que sólo sirven de guía para comparar las propiedades fundamentales de los sistemas que han considerado diversos pensadores de este tema. 5. Los administradores deben cerciorarse de que los planes han sido ejecutados tal como fueron concebidos. Las funciones de planeación y control están ligadas al concepto de flujo de la información (o retroalimentación) sobre el desempeño del sistema. los cambios son inevitables (algunos pequeños. En cualquier sistema continuo. han sido departamentalizadas. West Churchman incluye la mayor parte de estas propiedades. En la administración del sistema. Lo anterior no significa que estos cinco aspectos básicos existan en forma simultánea. pero fallan en alcanzar las metas del sistema total. en su sentido más elemental. Gestión del sistema (administración del sistema). tiene que investigar las causas de ello. algunos departamentos alcanzan sus metas específicas. Las organizaciones. En muchos casos. tradicionalmente. lo cual significa una función de control. en caso contrario. Los componentes son todas las actividades que contribuyen a lograr los objetivos del sistema. dicha información parece ser correcta. porque en ciertas condiciones. a saber: la planeación y el control del mismo. lo cual demuestra que el enfoque de C.4. Componentes del sistema.

ya que si cada elemento se considera independiente será imposible llegar a la meta. donde cada miembro de este aporta una educación y formación diferente de donde pueden surgir una amplia 13 . escuela u otro lugar los elementos como costos. transporte. También existe un enfoque en equipo. de Churchman fue la publicación junto con Ackoff del primer libro de texto de “Introducción a la Investigación de Operaciones” en 1957. técnicas e instrumentos científicos a problemas que implican el funcionamiento de un sistema y buscan proporcionar soluciones óptimas a dichos problemas. La situación que se intenta resolver siempre tiene una solución óptima a la cual sólo se puede llegar resolviendo todo lo que este ligado al problema. es por eso que el enfoque de sistemas tiene que ser aplicado. y se refiere a una aplicación de métodos. Esta ciencia se creó gracias a la evolución de las organizaciones que requerían solucionar problemas que implicaban la interacción de las unidades funcionales de la misma. ya que si se intenta resolver algo dentro de cualquier sistema. La aportación de sistemas que se hace a través de la investigación de operaciones va enfocada a la coordinación de actividades en un plan general. por lo que enfocarse en descifrar las conexiones entre estos podría tener un impacto más allá de lo esperado. organización. es decir que lo importante en sí es plantear el problema y analizar todos los factores que están a su alrededor para determinar por cuales es afectado y poder modificarlos a fin de resolverlos y mejorar el problema analizado.Otra grande contribución. ya sea una empresa. como se leyó en su biografía. La investigación de operaciones es un área donde Churchman indagó profundamente para poder entender mejor la perspectiva de sistemas. producción entre otros están ligados y llevan a la meta siempre y cuando se consideren sus interrelaciones para lograrlo. El estudio de un sistema en su conjunto es de gran impacto ya que las interrelaciones entre los elementos que conforman el sistema determinan el funcionamiento de este. horas de trabajo.

14 .variedad de soluciones e ideas para cierto campo en particular. Considerar un conjunto de operaciones desde muchos puntos de vista tiene ventajas ya que da diferentes direcciones para solucionar el mismo problema.

y comprendamos el mundo a través de la teoría de decepción y percepción de Churchman. la eficientista y la científica. Debemos cambiar nuestra mentalidad. El rectifica que aún dentro del pensamiento sistémico.CONCLUSIÓN Churchman. éste se decepciona. ya que todos dentro de su área dejan de lado una parte esencial que cubre alguna otra y al hacerle notar al interventor su carencia. podremos comenzar a educarnos hacia una forma de percibir nuestro entorno y solucionar los problemas bajo una visión de futuro. la humanista. Churchman asegura también que no existe tal cosa como un experto en el enfoque de sistemas. el cual según él tiene varias versiones. en la medida en que planifiquemos y seamos los ingenieros en sistemas qué deseamos ser. es decir con algún otro punto filosófico o algún otro tipo de punto de vista. definiendo así el enfoque de sistemas como una teoría de decepción y comprensión dependiendo de nuevo de éstos. no hay un enfoque correcto. ya que a final de cuentas el “experto” es un hombre y se ve influenciado por su propio punto de vista. Para empezar a utilizar bien el enfoque de sistemas es necesario empezar a ver el mundo a través de los ojos de otro. Finalmente “el enfoque de sistemas no es una mala idea. 1968) 15 . También el enfoque de sistemas hace un fuerte énfasis en que la visión del mundo está terriblemente restringida por las limitaciones antes mencionadas. contribuyó de manera muy especial a acuñar la definición del pensamiento sistémico actual así como hacerlo más comprensible para los que no estamos informados del todo acerca de ésta. Es decir qué hay que considerar al sistema como un todo y de todos los puntos de vista posibles. El Enfoque de Sistemas. la de las ciencias del comportamiento.” (Churchman.

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Teorías de la Administración. W. Madrid: Aguilar. R. (1968). Nueva York: Delta Book. Introducción a la Investigación Operativa. (1973). • • Nava. México: Thomson. (2002). ¿Qué es la Calidad? Ciudad de México: Limusa. 17 . C. C. Da Silva. (2006). El Enfoque de Sistemas. W. • Churchman. V.REFERENCIAS • Churchman.

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