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De cara a nuestro caso particular es importante dejar definido tanto el producto sobre
el cual vamos a construir la casa de la calidad como quienes son los clientes. En lo que
respecta a lo primero hemos elegido uno de los diferentes chips fabricados por DS2 para
la implementación de modems en redes PLC (Power Line Communication). En lo
referente a lo segundo, aunque DS2 fabrica también productos similares finalizados para
su comercialización, una gran parte de estos chips son comprados por otras empresas
mucho más conocidas para integrarlos en sus diseños. Es en base a este último tipo de
clientes, que hemos orientado la construcción de la casa de la calidad.
Para ello hemos realizado una pequeña encuesta entre diferentes alumnos definiendo
el contexto de la pregunta y también pidiéndoles que nos valoraran y razonaran la
importancia de cada uno de los requerimientos del dispositivo. Una vez realizada la
encuesta hemos recapitulado los datos y los hemos organizado de la siguiente manera:
Una vez establecidos las voluntades del cliente hemos analizado las diferentes fases
de la creación de un producto en la empresa DS2 extrayendo los diferentes aspectos
claves y estableciendo grados de relación entre las peticiones del cliente con la manera
de llevarlas a cabo.
¿Cómo se satisfacen los deseos?
Por último hemos relacionado los diferentes aspectos que intervienen en la creación
de un producto de DS2 entre sí, obteniendo el siguiente resultado final: