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LIDERAZGO 1.

-INTRODUCCIÓN El liderazgo es un tema crucial hoy en día en donde las fronteras se han abierto al comercio global; donde las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran en una constante lucha por ser cada vez más competitivas, lo que ha generado que las personas que las conforman sean eficientes y capaces de dar mucho de si para el bienestar de la organización o empresa. Al hablar de organizaciones y personas es indispensable mencionar a los conductores, los líderes de hoy, aquellos que logran el éxito de sus organizaciones y que orientan a sus subordinados a conseguirlo. El líder como toda persona posee muchos defectos y virtudes que debe conocer; esto implica mirar primero dentro de uno mismo, conocerse para luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr, lo que busca alcanzar con los demás para conseguir el éxito. Este análisis nos llevara a entendernos para luego conocer a los demás y de esta forma mejorar nuestro desempeño como líderes que somos, sea para beneficio personal y/o de nuestra organización. DEFINICIÓN DE LIDERAZGO.Según el Diccionario de la Lengua Española (1986), liderazgo se define como la dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos". Rallph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del liderazgo, señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el concepto. Aquí, se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes. En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; sino hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo serían irrelevante. En segundo el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder; pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla general, el líder tendrá más poder. El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. De hecho algunos líderes han influido en los soldados para que mataran y algunos líderes han influido en los empleados para que hicieran sacrificios personale para s provecho de la compañía. El poder para influir nos lleva al cuarto aspecto del liderazgo. El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el liderazgo es cuestión de valores. James MC Gregor Burns argumenta que el líder que para por alto los componentes morales del liderazgo pasará a la historia como un malandrín o algo peor. El liderazgo moral se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidores suficiente información sobre las alternativas para que, cuando llegue el momento de responder a la propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir con inteligencia. Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente: "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos . Cabe señalar que aunque el liderazgo guarda una gran relación con las actividades administrativas y el primero es muy importante para la segunda, el concepto de liderazgo no es igual al de administración. Warren Bennis, al escribir sobre el liderazgo, a efecto de exagerar la diferencia, ha dicho que la mayor parte de las organizaciones están sobre administradas y sub-lideradas. Una persona quizás sea un gerente eficaz (buen planificador y administrador) justo y organizado, pero carente de las habilidades del líder para motivar. TENDENCIAS DEL LIDERAZGO.A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de liderazgo. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas. Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente estamos en un periodo de transición hacia la sexta). Ellas son: 1.- Edad del liderazgo de conquista. - Durante este período la principal amenaza era la conquista. La gente buscaba el jefe omnipotente; el mandatario despótico y dominante que prometiera a la genteseguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos. 2.- Edad del liderazgo comercial.

-Puede hacer que la gente se involucre y comprometa. -Busca a quienes quieren sobresalir y trabajar en forma constructiva con los demás. Mantiene los compromisos y espera que los demás hagan lo mismo.. no cosas. Los líderes necesitan saber como se utilizan las nuevas tecnologías. Tendrán que desarrolla su capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. Comparte sus visiones y actúa de acuerdo con ellas. sus iguales y empleados.Edad del liderazgo de organización.Edad del liderazgo de la información. Puede estimular la excitación y la acción. van ha necesitar saber como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información que están recibiendo. Podemos hacer solo conjeturas probables. -Se comunica total y abiertamente. aquella que la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa. mediante una reorganización. Le es más fácil pero entro de ciertos límites.. -Reactivo con la gerencia superior. 4. Muestra un estilo personal. Los líderes del momento eran aquellos que eran extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la creciente celeridad de la obsolencia.A medida que se incrementa la taza de innovación. Facilita el que los demás vean las oportunidades para trabajar en equipo. la seguridad ya no era la función principal de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida.. -Considera que la solución de problemas es responsabilidad de los miembros del equipo. Inspira el trabajo de equipo y el respaldo mutuo.. La gente comenzó a buscar un sitio a donde "pertenecer".Las características del liderazgo que describiremos. tanto a corto como a largo plazo. Puede ser un visionario acerca de lo que la gente podría lograr como equipo. El líder moderno de la información es aquella persona que mejor la procesa. La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad de organizarse. -Las metas actuales se toman sin problemas. -Considera la solución de problemas como una pérdida de tiempo o como una abdicación de la responsabilidad de la gerencia.A comienzo de la edad industrial.. . -En ocasiones modifica los acuerdos del grupo por conveniente personal. Y tendrán que desarrollar su capacidad de proyectar. con frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan como se maneja la información. pero dentro de ciertos límites. para conservar un margen decompetencia. para fomentar la colaboración de sus miembros. . Permite que la gente actúe. Permite que el equipo haga su propio escrutinio. Siente que es su deber fomentar y facilitar esta conducta. . números o proyectos. Pero con la mayor honestidad. -Interviene en los conflictos antes de que sean destructivos. DIFERENCIAS ENTRE LOS DIRECTORES DE GRUPOS Y LOS LÍDERES DE EQUIPOS DIRECTORES DE GRUPO LÍDERES DE EQUIPO -El interés primordial en cumplir con los objetivos en curso le impide pensar en lo que podría obtenerse. han permanecido casi constante durante todo el siglo pasado. JEFE DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y LÍDER: D LÍDER .Liderazgo en la "Nueva Edad". -Está dispuesto a involucrar a la gente en la planificación y la solución de los problemas hasta cierto punto.Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar. Sabrán que los líderes dirigen gente. -Resistente o desconfía de los empleados que conocen su trabajo mejor que el Gerente. a pesar de la nueva tecnología. Tendrán que ser capaces de suministrar la que la gente quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo. -Controla la información y comunica solamente lo que los miembros del grupo necesitan o deben saber. 6. -Es proactivo en la mayoría de sus relaciones. -Ignora los conflictos entre los miembros del personal o con otros grupos. 5. 3. su dedicación debe seguir enfocada en el individuo.Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la década del20). . -Se esfuerza por ver que los logros individuales y los del equipo se reconozcan en el momento y forma oportunos. Acepta las preguntas.Edad del liderazgo e innovación. no podemos predecir qué habilidades especiales van ha necesitar nuestros líderes en el futuro.

Las utilidades y el flujo de efectivo son medios para lograr un fin y no un fin en sí mismo. ya que estimula una mentalidad de corto plazo y oportunista: engendra gerentes y no líderes estratégicos. Cuando los cambios se hacen necesarios. · Le dice a uno: ¡Vayamos! · No trata a las personas como cosas. Los líderes estratégicos hacen más que pronunciar discursos que digan lo que la gente quiere oír. Los líderes estratégicos reconocen la diferencia entre los medios y el fin. Deben tener el deseo de anteponer las metas de la empresa a todo lo demás. Aunque parezcan fríos y calculadores. Con todo. No hacen promesas desmedidas ni crean sorpresas y desilusiones. esta clase de comunicación en equipo es una de las características que define a los líderes estratégicos de todos los tipos. · Enseña como hacer las cosas. Algunos además sostienen que se debe conservar constantemente un flujo positivo de efectivo si la empresa ha de ser capaz de pagar sus cuentas y de mantener su solvencia. Pasión: Los líderes deben amar la organización y sus objetivos. Están dedicados a sostener el crecimiento y rentabilidad de la compañía o a sostener la robustez y vigor de la institución pública. · Sabe cómo se hacen las cosas. El impulso de los líderes cautelosos es más sutil y menos visible. En efecto. · Considera la autoridad un privilegio de servicio. Están orientados a los cambios progresivos y no a los cambios espectaculares.· Existe por la autoridad. Si las circunstancias determinan la realización de cambios. ya sea para renovar sus instituciones o mantenerlas productivas todo el tiempo que sea posible. requieren pasión. los líderes de estilo cauteloso suelen expresar claramente sus metas e intenciones y están apasionadamente comprometidos con hacerlas realidad. · Asigna las tareas. · Inspira miedo. Los líderes audaces concentran s pasión e u impulso estratégico en crear algo que creen que es único. los líderes los discuten con su equipo. Los diferentes tipos de líderes exhiben distintas clases de pasión. el cirujano y el funerario son también líderes apasionados que poseen el impulso y la dedicación para efectuar los difíciles cambios. un líder debe estar dispuesto a explicar el motivo y ser capaz de hacerlo. Las utilidades son los medios para que una empresa reinvierta en su futuro al costo más bajo. Credibilidad: Los líderes hacen lo que dicen. I F E R E N C I A S · Existe por la buena voluntad. deben establecer un equilibrio entre los factores de corto y largo plazo. · Le dice a uno: ¡Vaya! · Maneja a las personas como fichas. El cirujano esta dispuesto a eliminar los segmentos enfermos e improductivos para hacer más sana la organización en su conjunto y para que pueda existir más tiempo. · Llega antes. Y también lo es la honestidad. Algunos líderes se desempeñan mejor en el desarrollo y diferenciación de los productos y servicios de la compañía. Esos son los objetivos primordiales cuya importancia nunca esta de más enfatizar. algunos se destacan en las ventas y otros resuelven problemas de . No solamente son creíbles sino previsibles. La coherencia de las acciones y palabras es esencial. si no se obtienen los resultados prometidos. CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER Entendemos el líder por las siguientes características: -Dedicación: Los líderes estratégicos están comprometidos con la supervivencia a largo plazo y la prosperidad de las organizaciones. · Inspira confianza. Pero esta concentración obsesiva en el balance general destruye las organizaciones. · Da el ejemplo. · Llega a tiempo. Debido a que los líderes poseen una visión para la compañía y están comprometidos en implementarla. Aptitudes extraordinarias: El líder estratégico debe ser el mejor en algún aspecto clave de la empresa y ser capaz de convertir esta cualidad en algo realmente diferente. El funerario tiene la capacidad de hacer lo necesario para ayudar a la organización a apro vechar al máximo sus últimos momentos. · Considera la autoridad un privilegio de mando. un líder debe ser capaz de admitir errores o defectos. Por el contrario. muchos norteamericanos creen que esforzarse para que el balance general tenga un saldo holgadamente positivo es la misión y objetivo primordiales del gerente.

un líder no puede conducir en forma efectiva. se lo proclama genio creativo o simplemente se lo convierte en el "hombre de negocios del año" deberá inmediatamente comenzar a planificar su retiro o dedicarse a una nueva profesión. los líderes deben mantenerse flexibles. incluyendo al líder estratégico. y que se puede usar o abusar de las mismas a voluntad. Pero posiblemente sea esencial proporcionarlas para el logro del éxito. El motor estratégico deberá especificar qué cualidades se requieren. ya sea voluntaria o de otra índole. Flexibilidad y disposición para dejar el poder: El líder estratégico comprende que dado que ninguna solución es duradera. Asumen tanto la responsabilidad de los fracasos como de los éxitos. El plan le indica al equipo cómo tener éxito. La continuidad involucra prepararse para el futuro con una fuerte planificación de la sucesión para todos los protagonistas clave. Y el desafío más grande para la flexibilidad de visión y acción de un líder es saber cuándo debe dejar ese rol a un sucesor y tener la capacidad de hacerlo. Es probable que las correspondientes recompensas del equipo no sean de1 agrado personal del líder. es decir. Un líder al que se lo aplaude como salvador. a veces. . a corto y a largo plazo. Todas las acciones esenciales para la implementación del plan estratégico. el plan estratégico y el motor estratégico también deben evolucionar con el transcurso del tiempo. rumbo y estrategia totales. la empresa no sobrevive mucho tiempo sin ellos. ventas. abiertamente hostiles. hasta injusta. ya que especifica lo que cada grupo del mismo tiene que realizar para triunfar y explica como cada uno de ellos encaja dentro de la visión. etc. La conservación del personal es muchas veces el aspecto más difícil de la formación de un equipo. Esta actitud es una invitación al fracaso. No pueden describir cada actividad de la compañía. que le agradan o que se as emejan a ellos. el líder debe ser capaz de motivarlo adecuadamente. Otras Características: -El líder debe tener el carácter de miembro. El plan estratégico define cada una de las funciones de la empresa y describe a grandes rasgos las expectativas para todas las personas que trabajan en proyectos.manera singular. Por consiguiente. Algunos equipos requerirán gratificaciones y recompensas inmediatas. comprensible y realista que le comunique al equipo hacia donde se dirige la institución. son responsabilidad del líder estratégico. compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen. Atribuyen el éxito de la organización a su propio talento e ignoran los aportes del equipo. Este talento especial es el motor estratégico que le posibilita al líder y a la firma obtener y conservar una ventaja competitiva y. Los líderes son parte de la acción y comparten los riesgos y recompensas de la puesta en marcha del plan estratégico que han creado. la empresa debe prever y responder con rapidez y decisión a los cambios. Los integrantes del equipo deben ser capaces de fomentar relaciones duraderas y no solamente "recibir el pedido y echar a correr". algunos necesitarán seguridad y otros responderán positivamente si tienen pleno control sobre lo que hacen y cómo lo hacen. Los líderes deben tener la capacidad de identificar los distintos tipos de personas que necesitan para implementar el plan estratégico a largo plazo y evitar la tentación de incorporar solamente las personas que están más a su alcance. sin embargo. El líder debe tener la capacidad de conservar el personal clave durante el período requerido. Sin un equipo. el líder no puede liderar: sin el equipo adecuado. producción. Primero viene la incorporación. así como de qué manera y en qué momento deben ser ejecutadas. Los líderes consolidados comienzan a creer que son infalibles y omnipotentes. debe pertenecer al grupo que encabeza. Para tener éxito. Aptitud para formar y conservar el equipo adecuado: La constitución de un equipo es un aspecto del liderazgo que a menudo se pasa por alto. Muchos líderes carecen de la capacidad de prepararse para su propia jubilación. Los miembros del equipo se sienten desencantados e inclusive. Una vez que tiene un equipo. Terminan considerando a los integrantes del mismo como mercaderías o piezas intercambiables que son fáciles de reemplazar. Debido a que se aferran a la autoridaddurante demasiado tiempo sin preparar a un sucesor. Aptitud para establecer un plan estratégico exitoso: La pasión o impulso es inútil si el líder no tiene un plan estratégico claro. deben describir las acciones clave para lograr el éxito.

más santo o más bondadoso. o mejor organizador. -Se pierde confianza de grupo. luego de que han batallado largo tiempo para consolidar la firma y convertirla en un éxito. su reconocimiento se produce a través de testimonios más silenciosos. Hacen que las empresas se conserven robustas y posibilitan que se desarrollen de una ma nera sistemática y previsible. Si se les pide que ejerzan el papel de líder cuando la empresa requiere estabilidad y maniobras cautelosas. universales (estatura alta. DESVENTAJAS -Se tiene demasiadas responsabilidades. Su función es facilitar la evolución de la compañía para garantizar su crecimiento a largo plazo. -Se esta a la zozobra del ambiente externo. -Ademas. -Se gana aprecio. etc. servicios o causas que de otra manera no hubieran existido. Llega el momento en el que el líder cauteloso debe . SER LIDER VENTAJAS -Se mantiene excelentes relaciones humanas con el grupo. gratitud y respeto de las personas. Son personas que tienen mucha prensa. No todos los gerentes de estilo cauteloso son líderes. -Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único para todo los grupos. voz. vigilar. 2) Líderes cautelosos Están interesados y comprometidos en hacer que la empresa o institución pase de una etapa inicial de crecimiento a una sana madurez. Cada uno suele ser sumamente efectivo en el momento apropiado dela trayectoria de la compañía. rumbo o estrategia. Los verdaderos líderes audaces son personas que apuestan su patrimonio y reputación personal al éxito de los cambios significativos que realizan en el modo en que operan sus organizaciones. Poseen la pasión y el genio para hacer realidad los sueños que otros creen inalcanzables. se tiene que mantener un aprendizaje continuo y rápido. implementar el aprendizaje organizacional. Algunos son simplemente "jugadores" que actúan sin medir las consecuencias y carecen de visión. -Es la cabeza y responsable frente a otros directrices -Se da sentido humano a la administración. No se puede negar la importancia de los líderes audaces. creando esteres y preocupaciones. son un desastre. dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga. son llamadas también carisma. -La persona líder construye el ser persona. El s líder debe organizar. -No es fácil. No son mencionados en los titulares de los periódicos ni reciben la espectacular publicidad de los líderes audaces. Normalmente. o más brillante. baja. -Ser responsable cuando un miembro comete un error. el que posee más tacto. si no se presenta dicha posibilidad. Su punto de vista es evolutivo en lugar de revolucionario. -Se esta actualizando en los temas de interés. Sus atributos de liderazgo son la estabilidad y un claro sentido de dirección para la organización. Estas cuatro cualidades del líder. tener una mayor apertura al enfoque del "empowerment" (dar poder). -Fomentar una cultura de servicio al cliente interno y externo de la institución o empresa. -Identificar los factores clave para la implementación de cambios organizacionales. -Saber autoevaluarse para conocer el impacto de sus estilos de liderazgo y la identificación de metas personales para mejorar la calidad de su contribución a su institución o empresa pública.). No todas laspersonas audaces son líderes. Algunos son en realidad simplemente "guardianes" que no incrementan el valor de la compañía. nunca podrá demostrar su capacidad de líder. Muchas veces crean productos. otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo. -Quita mucho tiempo personal. 1) Líderes audaces Son generalmente los fundadores o creadores de la institución o compañía. pero solamente son eficientes en situaciones específicas y en una cierta fase del ciclo vital de la institución. Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa. Existen cuatro tipos de líderes.-La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos. -Poseer capacidad para formular estrategias. aspecto. el que sea más agresivo. cuando el líder tiene un fracaso en un proyecto. En esta categoría podemos menci nar o a Bill Gates de Microsoft. -Rediseñar procesos. -Comprender las tendencias económicas y políticas del entorno y su impacto en la administración y en la estrategia de la organización.

Eso lo convirtió en el líder adecuado en el momento apropiado. 4) Funerarios Su tarea es cosechar los frutos de la empresa.El tiempo de un hombre . puede comprar: . lo que por una ironía de la vida fueron las dos medidas decisivas que no se le permitió tomar en la Ford. CONQUISTA DE VOLUNTADES Vd. Se hacen cargo de los sobrevivientes y de otros que se hayan visto afectados por la defunción de la institución.ser reemplazado por el cirujano o inclusive por el funerario. el funerario debe cerrar una compañía entera cuando ésta se encuentra demasiado enferma para recuperarse.Lealtad . Introdujo una mini camioneta y reintrodujo el convertible. son incapaces de pensar claramente por sí mismos. cerrarla o fusionarla con otra. Iacocca salvó a la Chrysler aplicando las aptitudes que había adquirido durante su larga trayectoria en la Ford. Lee Iacocca fue un cirujano que salvó a la Chrysler Corporation.Su presencia física en Vd.Entusiasmo . Es probable que se los llame "eutanastas" en la jerga actual. A veces. Se encargan de tomar decisiones en un momento en que los que están demasiad cerca de una situación o o demasiado involucrados personalmente en una historia. Eliminan aquellas unidades que no son necesarias o cuya existencia amenaza a toda la organización. no puede comprar: . ASPECTOS DEL LIDERAZGO JEFE IDEAL Guía a sus hombres Obtiene obediencia voluntaria Inspira confianza y despierta entusiasmo Dice "NOSOTROS" Llega antes de la hora señalada Señala la infracción Enseña como hacer Hace que sus hombres encuentren interesante su trabajo Dice vamos Piensa en los hombres y en el objetivo JEFE AUTORITARIO Los arrea La obtiene imponiendo su autoridad Inspira temor o inquietud Dice "YO" Dice: "preséntese a tiempo" Señala la pena para la infracción "Sabe" cómo se hace Hace penoso el trabajo Dice "vaya Vd. 3) Cirujanos Seleccionan las mejores partes de la institución y la mano de obra para garantizar su supervivencia. Iacocca siguió sus instintos. sin embargo son líderes. Estos líderes frecuentemente salvan a las empresas que se hallan al borde del colapso. estos líderes deben hacer frente a los apegos emocionales de los sobrevivientes. Hizo que el foco de atención de la empresa fueran los automóviles y eliminó de la misma los segmentos no relacionados con la industria automotriz." Se preocupa sólo por el objetivo. El líder funerario debe tomar la decisión adecuada en relación con la existencia de las divisiones o productos de una empresa que está en problemas o inclusive sobre la misma compañía. En el interín. y sus talentos coincidieron con los requerimientos de la empresa. Por ejemplo. Es a menudo necesario un verdadero líder estratégico para cerrar una línea de productos o retirarse del mercado.

Añado un ejemplo de cosecha propia: El presidente de City National Bank repartió su bonus de 60 millones de dólares entre 399 empleados y 72 antiguos empleados. el primero era el verdadero cerebro. 2. Leonard Abess lo explicaba así: "Conozco a algunas de estas personas desde que ten siete años. y tras un largo camino de duro trabajo hasta la presidencia. Todas esas personas han permanecido conmigo a cambio de ninguna promesa y siempre pensé que .Su actividad muscular. La ley de la adición (o del compromiso) . La ley de la influencia . La ley del tope . Dice Jack Welch. de espíritu. Theodore Roosevelt era de pequeño un joven débil. Nunca reprenda a nadie si Vd. 3. Podría excederse en sus palabras. segun el autor. pero sólo alguien con el liderazgo de Jobs fue capaz de llevar a Apple al éxito por dos veces. La preparación y la previsión son esenciales. Este conocimiento ayuda a conocer y comprender el por que de sus actos Cuando la indisciplina invade un departamento y afecta a un gran sector. algo no marcha bien en dicho departamento: CORRIJA TALES ERRORES. enfermizo y tímido.El liderazgo se desarrolla a diario. Un líder debe dar ejemplo y preocuparse por el bien de la empresa y de los empleados tanto como de sí mismo. y sin embargo era escuchada y respetada por todos. se convirtió en uno de los líderes más notables que Estados Unidos ha tenido. reprensión. No reprenda en presencia de otros.La capacidad de éxito y eficiencia de una persona nunca podrá ser superior a su capacidad de liderazgo. Trate de conocer siempre que es lo que piensa el subordinado. La ley de la navegación (o de la preparación) . hacia el subordinado. evita la necesidad futura de tomar medidas disciplinarias. el remedio no está en la acción disciplinaria. La madre Teresa de Calcuta no tenía ningún título. de alma Estas virtudes tiene Vd.Los líderes aportan su valía por medio del servicio a los demás. está irritado. sino la credibilidad y la capacidad de influir en la gente. RESUMEN DE PRINCIPIOS DE LIDERAZGO Manténgase constante y sinceramente interesado por lograr el bienestar de sus subordinados. pero se necesita un líder que marque la ruta. La ley del proceso (o de la constancia) . El protagonista. Controlar el rumbo es mejor que ser controlado por éste". Tras muchos años de perseverancia entrenando su cuerpo y su mente.El liderazgo no lo da el poder.Entrega de corazón. que CONQUISTARLAS. antiguo CEO de General Electric y famoso gurú de la estrategia "Un buen líder se mantiene orientado. Cuando Steve Wozniak y Steve Jobs empezaron Apple. no llega de la noche a la mañana. 5. en muchos casos.determinado lugar . 4. Después de efectuar una El ejemplo y la buena voluntad. No me sentía bien llevándome yo solo el ía dinero. . el jefe debe tienen gran influencia en el mantener su conducta habitual mantenimiento de la disciplina. LAS 21 LEYES DEL LIDERAZGO 1.Cualquiera puede gobernar un barco. excepto cuando la falta haya sido pública. Esto.Iniciativa .

Sin embargo un líder con empuje es capaz de cambiar una dinámica negativa en otra positiva.algún día les sorprendería"." 7. Cuando llegó. según Maxwell. que sufría un estado financiero muy complicado.Los líderes han de llegar al corazón antes de pedir la mano. a las pocas semanas de llegar a la presidencia. La ley del gran impulso . pero para transmitir algo hay que sentirlo verdaderamente. No hay que dejar de potenciar el talento de otros miedo a perder el poder. La ley de la victoria (o de la determinación) . La ley del terreno firme (o de la confianza) . 8. Steve Jobs se encontró una situación similar cuando le volvieron a poner al frente de Apple. Michael Jordan se mostró firme en su deseo de jugar para un sólo entrenador: Phil Jackson. La gente seguía fiel e incondicionalmente a Gandhi.Los líderes evalúan las cosas con pasión de liderazgo. Volvió a los fundamentos empresariales de Apple. asesorándose por el hombre más rico del mundo. su moral era baja y su disciplina y capacidad en el campo era casi nula.La confianza es el fundamento del liderazgo. y tenían una cosa en común. Pero también hizo lo impensable: aliarsecon su mayor rival.000 durante su mandato. o lo que es lo mismo.En un círculo profesional o personal se atrae a quien es como uno mismo. Un líder como Jordan quiere otro líder fuerte. Por ello la confianza del país en él quedó muy mermada. Bill Gates.: los generales George S. director de Chrysler y uno de los genios del marketing señalaba que"Henry Ford tenía el mal hábito de deshacerse de los líderes fuertes".El empuje es el mejor amigo de un líder. El general norteamericano Schwarzkopf señalaba que "el liderazgo es una potente combinación de carácter y estrategia. subía la moral del ejército y hacía que todos les mostraran una lealtad inquebrantable. luego al ideal. enfrentó a sus integrantes entre sí para evitar que lo eclipsaran. Él luchar hombro con hombro con sus hombres. Bush estuvo simplemente desaparecido. 10. cuando el huracán Katrina destruyó Nueva Orleans. y es lo que mantiene una organización unida. para triunfar. sino que también se ha rodeado de lo que muchos llaman el "Dream Team americano".La gente hace lo que ve.La gente apoya al líder. Churchill luchó contra el nazismo incluso desde antes de la Segunda Guerra Mundial.000 currículums para trabajar con él. Otro ejemplo de cosecha propia. 9. Patton y Erwin Rommel fueron dos de los mejores estrategas del siglo XX. Los mejores atraen a los mejores. Cuando al general Schwarzkopf le ofrecieron el Primer Batallón de Sexta Infantería. La ley de la imagen (o de la coherencia) . Un líder debe siempre transmitir confianza. Un buen ejemplo es el que me contó mi amigo José López. La ley del magnetismo . aunque para ello tuvo que hacer cosas que nole gustaron como aliarse con Stalin. La ley del círculo íntimo . Gandhi fue capaz de unir a todo su país para luchar por la igualdad con su doctrina de la no violencia. La ley de la conexión . no fue capaz de arrebatar a General Motors el liderazgo mundial en automoción. Obama recibió más de 300. No es que su gestión fuera buena o mala. motivar y crear entusiasmo.Los líderes siempre encuentran la forma de que gane el equipo. el heredero de Henry Ford se rodeó de un equipo con gran talento. La ley del otorgamiento del poder . y prescindiendo de aquellas áreas de negocio que no eran esenciales. . estuvo todo el tiempo cerca de las víctimas y mostró su cercanía a la gente. La ley del apoyo . según Jordan el mejor. La compañía pionera en animación digital tardó en coger impulso hasta que nueve años después. Un auténtico líder es capaz de interpretar el contexto para tomar decisiones resolutivas. Años después. Cuando todo parecía perdido. uniendo al país e incluso a la oposición en torno suyo. El general hizo de su batallón uno de los mejores del ejército norteamericano. 15. según el autor. el entonces presidente. sino que se mostró distante y no consiguió conectar con su pueblo. enfocando sus productos en la diferenciación. Lee Iacocca. pero si debe prescindir de uno de los dos prescinda de la estrategia. Warren Buffet e integrando a antiguos rivales de su partido como Joe Biden y Hillary Clinton. Según Maxwell. La ley del respeto . despidió a toda la junta excepto a dos de ellos y organizó una nueva junta. 12. 11.Por naturaleza. Churchill siguió luchando. recaudó nada menos que 554 millones de dólares con la película Toy Story. 16. Tras los atentados. En 1986 Steve Jobs compró a George Lucas por cinco millones de dólares la compañía de animación Pixar. Cuando su equipo reflotó la Ford que se hallaba en serias pérdidas. Así Ford. uno de los peor reputados de los Estados Unidos de América. incluso por encima de sus ideas. Hay que inspirar. en lugar de apoyarlo. De nuevo podemos recurrir a Obama. 6. llevando el equipo al éxito. Bush sólo recibió 44.Sólo los líderes firmes otorgan poder a otros. 14. Estuvo inspeccionando el terreno y apoyando a los bomberos. los sondeos daban unos pésimos resultados de popularidad a George W. Bush. La ley de la intuición . 13. Antes del 11 de Septiembre. No sólo es un gran líder. Muchos equipos de deporte encadenan rachas muy negativas de resultados. la gente sigue a los líderes más fuertes. Despidió a la agencia de publicidad y puso a tres firmas a competir por su cuenta.El potencial de un líder lo determinan quienes están más cerca de él. ambos actuaban con gran valor (y temeridad) dando órdenes en primera línea de combate. viviendo más de su apellido que de su talento. hay que predicar con el ejemplo.

empoderar. desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional. Se rodeó de los 12 apóstoles. que a su vez formaron a muchos otros para re partir por el mundo su mensaje. En inglés "empowerment" y sus derivados se utilizan en diversas acepciones y contextos. nadie debe ser indispensable en un grupo. un líder debe ceder para ascender. métodos. . Powered: potenciado. 18. hay que formar líderes. Se homologan "empowerment" con "potenciación" y "toempower" con "potenciar". estas son: -Responsabilidad por áreas o rendimientos designados. -Control sobre las condiciones del trabajo. empoderamiento. La ley del legado . la misión es más importante que el individuo. capacitar. mientras que caen en desuso expresiones más antiguas como "facultar" y "habilitar". La ley del sacrificio . mucha gente se dedica a apagar fuegos y poner parches en lugar de enfocarse en la raíz del problema. (en el sentido comercial o legal) apoderar. La ley del momento oportuno . facultar. 20.El liderazgo es muchas veces envidiado. Tras varios días de esperar el momento más oportuno le informaron que el ejército enemigo ya había abandonado su posición. así como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo. comisionar. La ley del crecimiento explosivo . para multiplicarse. el general confederado Robert Lee tuvo unmomento excelente. Lo que en economía se denomina "coste de oportunidad". Otras traducciones relacionadas: Toempower: dar o conceder poder. potenciar.La valía de un líder se mide por su legado para la posteridad. sistemas. sus hombres estaban con la moral alta y bien posicionada. habilitar. Sin embargo cuando hay problemas. en cascada y en todos los niveles. Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua y reingeniería. 19. El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo. El personaje histórico de Jesús de Nazaret no sólo fue un gran líder. etc. pero además de hacer grandes cosas en vida dejó un gran legado que continuará por generaciones. que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional.17. Premisas del Empowerment Estas premisas deben ser promovidas por la dirección. Si el límite de tu éxito es tu liderazgo. autorizar. Conferir poderes. pero en españ la ol palabra se encuentra en pugna con una serie de expresiones que se aproximan sin lograr la plenitud del sustantivo. es saber que habrá una continuidad para el mismo. en algunas ocasiones requiere incluso renunciar a una parte importante de la vida personal. fortalecido. Empowered: facultado. Empowerment: potenciación. otorgar el derecho (o la facultad) de. Un líder que abusa de un grupo u organización en provecho propio. potenciado. Síntomas de las Empresas Tradicionales -En las empresas tradicionales su puesto pertenece a la compañía. frustrando la estrategia de Lee. La madre Teresa de Calcuta murió. dar poder de.Para aportar crecimiento. La ley de las prioridades . EMPOWERMENT 1.El momento es esencial: la misma decisión o acción o discurso en momentos diferentes puede ser la diferencia entre un gran éxito o un estrepitoso fracaso. Ésta ley puede considerarse una extensión de la ley del tope o de la ley del círculo íntimo. pero el buen liderazgo requiere sacrificio. cuando estamos ocupados a veces pensamos que vamos hacia algún lugar. Lee tenía la posibilidad de atacar las tropas unionistas y quebrantarlas. no es tal. Más importante que el legado que dejan los líderes. hay que hacer seguidores. Según Maxwell. En la Guerra de Secesión norteamericana. 21. Priorizar es básico en todos los niveles del liderazgo. Definición de Empowerment Empowerment significa potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. equipos.La actividad no aporta necesariamente el logro. tu límite se puede expandir casi indefinidamente si capacitas a otros grandes líderes que trabajen a tu lado. -Nuevo esquema de evolución por logros. -Control sobre los recursos. permitir.. -Solo se reciben órdenes. -Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en nombre de la empresa. apoderamiento.

-No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos. Características de las Empresas que han Experimentado el Empowerment. -Confusión en la gente.Reto.Poder para la toma de decisiones. Si usted no espera nada de ellos. generalmente los indicadores no son claros. Lo cual es un arma de dos filos. ¿Cómo crear una empresa con empowerment? Puestos ideados para que el empleado tenga sentido de posesión y de responsabilidad.Atención a un proyecto hasta que se concluya. ¿Cómo integrar a la gente hacia el empowerment? Existe una premisa que dice: " La gente hace lo que usted espera que hagan". Las cuales deben ser efectivas y sólidas La Disciplina. -El puesto le pertenece a cada persona. -Desarrollan sus conocimientos y habilidades. -Existencia de reglas y reglamentaciones engloban tez. -El puesto es parte de lo que la persona es. -Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa. -Poco tiempo para resolver los problemas. u otro departamento. -Su puesto es diferente a lo que usted es. -Saben participar en equipo. . -Su trabajo significa un reto y no una carga. -La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. -La persona tiene el control sobre su trabajo.Cambios en las asignaciones de trabajo. .Diversidad. Debe existir un orden y se deben definir los roles. entonces hará muchas cosas para que la gente de los resultados esperados. pero si usted espera todo. . evidentemente. -Falta de recursos. Resultados Positivos del Empowerment en las Personas -Su trabajo es significativo -Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones. -La gente sabe donde esta parada en cada momento. -La persona tiene la responsabilidad. -Tiene poco o ningún control sobre su trabajo Consecuencias Negativas de los Síntomas de las Empresas Tradicionales -Trabajo repetitivo y sin importancia. Congruente y decidido en todos los niveles. conocimientos. -Falta de confianza. -Participación en la toma de decisiones. -No siempre sabe si esta trabajando bien. -Falta de contribución en las decisiones. -Nadie sabe lo que está sucediendo. pero promovido por los lideres y agentes de cambio. la gente no hará nada. no el jefe o el supervisor. . -Su rendimiento puede medirse. . -Tienen verdadero apoyo. .Rendimiento Significativo. debido a la persona que esta en ellos. -Otros resuelven los problemas de uno. entrenamiento. -Usted siempre tiene que quedarse callado. -No se sabe si se trabaja bien.Responsabilidad y autoridad. -Los puestos generan valor. El Compromisos. . -Se reconocen sus contribuciones. -Se escucha lo que dice. Los atributos que deben de tener son los siguientes: . Los tres elementos para integrar a la gente son: Las Relaciones.-Su puesto no importa realmente.

.Organizarse. .Pida ayuda y aliente la participación. . Para lograrlo. Si se les pide que cambien muchas cosas en una sola vez. deben desarrollar habilidades técnicas y de acuerdo a cada puesto de trabajo. . Entrenamiento en habilidades interpersonales para resolver problemas. pero él aplicarla de manera permanente es otra cosa. .Diseñar adecuadamente puestos. Desarrollar el liderazgo. . pero los lideres a todos los niveles tienen la responsabilidad de dar seguimiento a lo aprendido. . además del entrenamiento en habilidades de equipo. .Organización interna.Controlar conflictos.Escuche y responda con empatía. que consistenen: . lo que sus clientes quieren y necesitan. .Decida lo que quiere lograr.Establecer esquemas de comunicación adecuadas. Diseñar un plan de capacitación integral.Planificación.Participar en reuniones. .Comunicar ideas. y se desarrolle día a día a su gente. Se pregunta como el cambio los afectara personalmente.Mejorar calidad. en formas en que nunca lo había hecho.Apoyar a sus compañeros.Dar entrenamiento.Rotación de puestos. Deben existir indicadores que permitan saber si sé esta cumpliendo con lo que se espera de la gente en cada puesto.Auditoria de calidad. sino que también aprendemos que cuando se entrega. sin perder el control. . de permitir que se aplique. .Mantenga e incremente la autoestima. El saber algo y tener una actitud positiva hacia esa información es una cosa. para cambiar debe poseer el cambio. pero control de la situación no de la gente. Se pregunta que necesitara para implantar el cambio.Ayuda en toma de decisiones. Un curso para empezar esta bien. mas entrenamiento va a necesitar. debe serlo a tiempo. . Conforme la gente va desarrollando los valores intrínsecos del facultamiento. .Además el puesto debe dejar determinar la responsabilidad que el trabajo implica. La capacitación no se refiere solamente a un "curso". ¿Qué se requiere para lograr el cambio? La alta dirección necesita hablar menos y escuchar mas. confiar y depender de otros.Crear sistemas que apoyen.Selección del líder. . escuchando a los consumidores y aprendiendo de ellos. es algo más.Desarrollar visión compartida y promover valores claros y entendibles. . . Implantación. Estos deben ser organizados y deben asignárseles sus responsabilidades: .Descubra dentro de esa visión. .Entregue lo que prometa y un por ciento más descubriendo nuevas formas de exceder las expectativas del cliente.Evaluar Diferencias. entonces sufren el efecto conocido como "Parálisis por análisis".Selección cuidadosa del personal. Dado que la gente. . "Empowerment significa también delegar.Resolver Problemas. . se deben considerar los siguientes tres factores: . Se pregunta acerca del impacto o beneficios del cambio. . No solamente estamos aprendiendo que la información no lo es todo." 2. . La gente tiene cuatro preocupaciones: La gente quiere más información. Equipos de trabajo. . Solo la posibilidad de auto elevarse permite el acceso a la mejora continua. . Cambio y Empowerment La mayoría de la gente sólo puede implantar unos cuantos cambios a la vez.

4. "Hoy el líder situacional ya no busca aplicar un estilo de liderazgo a una situación predeterminada. . También se debe dar la capacitación adecuada. sino que facilita un desempeño en equipo. relacionaba el conocimiento profundo con la calidad.El entendimiento de la psicología del ser humano. ¿Qué pasos se deben dar para asegurara que los empleados puedan acceder la información. El aprendizaje de por vida es la clave para la sobre vivencia. Esto nos permite ayudar a nuestros socios comerciales o afiliados a operar con el inventario adecuado. herramientas poderosas y accesibilidad. -Mayor compromiso de los empleados. . ¿Por qué se requiere una perspectiva de Sistemas Abiertos? Un ambiente abierto. Las fuerzas deben ser apoyadas y las debilidades mejoradas. es preciso reconocer que antes se debe examinar la propia manera de pensar de los directivos y de aquellos que quieren promover este esfuerzo. pero también. Esto generara el beneficio de operar con los niveles correctos de inventarios. de manera que sea útil para ellos? Además de sus habilidades cognoscitivas.El sistema bajo el cual trabaja. están listos para aprender y lo gozaran. . Calidad y Empowerment. 3. sé esta intentado optimizarla."El momento para aprender a trabajar en equipo es cuando hay una necesidad e iniciativa para operar dentro de uno". le permite a la gente viajar a lo largo y a lo ancho de las redes para conseguir lo que necesite. los resultados serán buenos para todos si se diseña el camino correcto. Los negocios que son rápidos en adaptarse tendrán éxito. -Proceso más eficiente de toma de decisiones. -Mejor comunicación entre empleados y gerentes. -Calidad Mejorada. las oportunidades para mejorar. en el cual los empleados son tratados como colegas desarrollando e ." -Ser efectivas en costos. implantando los planes de acción en conjunto" Los líderes deben de estar constantemente moni toreando el medio ambiente para verqué factores pueden amenazar o estimular a su competitividad y responder a esos factores. Si la empresa no mejora continuamente. y si tienen las habilidades cognoscitivas para utilizarla. facultando a la gente. El Facultamiento y la Calidad comienzan con nuestra propia manera de pensar "Si se desea emprender un proceso de calidad. está muriendo. Beneficios de los equipos auto dirigidos -Aumento de la Satisfacción. Los consumidores quieren calidad al menor costo. -Costos de Operación Reducidos. el cual se define como una mezcla de cuatro factores principales: . Conocimiento.La manera en que la gente aprende. Edward Deming. Preocupaciones Comunes Los administradores en todos lados están preocupados acerca decómo pueden ayudar a sus organizaciones a: -Estar orientadas al cliente. Lograrla dependía del uso que le dábamos a tal conocimiento. -Mejorar continuamente. donde no sólo se tiene una estación de trabajo. se encuentran los principales inhibidores del cambio". la gente necesita destreza. sino además capacidades cognoscitivas que van de la mano con el hardware y el software.El sistema de medición usado para identificar consistentemente la variabilidad en la producción o . Una manera común de aplicar tecnología de la información en las empresas es descentralizando las funciones del área de sistemas. Aquellos que ven en el cambio como una oportunidad más que como una amenaza. -Mejor cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla". -Una organización más rentable. Los clientes son los que "escriben los cheques. Si se observara toda la cadena de proveedores como una entidad interdependiente y dinámica. entonces la gente tendrá un apoyo muy fuerte que le permitirá ser creativo y manejar su área de la manera que todos esperan en un proceso de EMPOWERMENT. La Tecnología del Empowerment ¿Cuál es el papel de la tecnología en el proceso de EMPOWERMENT? Si podemos hacer que la información se localice en un lugar donde la gente fácilmente la pueda accesar. Ya que en tales modelos intelectuales yacen. -Ser rápidos y flexibles.

los gerentes obtendrán solamente resultados mediocres. Mis opciones al delegar responsabilidad: -Encomendarle el trabajo a la persona adecuada. La administración es responsable de que esto suceda". reconocimiento y retroalimentación". mejora de los resultados financieros y desarrollo de su gente. -Entrenamiento y desarrollo. desde la alta dirección hasta los trabajadores de línea". -Brindar retroalimentación. de que se trata y cuáles son los resultados que se esperan de él. Los secretos de un Empowerment exitoso ¿Para que. Lograrlo. -Delegar autoridad para llevar a cabo el trabajo y tomar decisiones. ¿Por qué fracasa el EMPOWERMENT? Aunque algunas compañías buscan facultar a su personal a través del empowerment. Con los siguientes puntos como su estructura: -Definir responsabilidad. Pirámide del Poder La pirámide del poder se basa en: . es necesario el EMPOWERMENT? Es necesario para el éxito de los negocios. para diseñar el proceso del cambio. mejorar resultados financieros y retener y atraer a los empleados adecuados). entrenamiento.Respeto . -Reconocimiento. él dialoga y el apoyo de forma estructurada permite que el cambio sea general. Las empresas deben revisar la cultura existente e histórica así como las estructuras. . "No podemos resolver los problemas cotidianos si usamos el mismo pensamiento que los producía en primera instancia" "El cambio surge de la motivación de la gente al hacer bien su trabajo. sin importar el tipo de trabajo que se realice.Permiso para fallar. -Hacer uno mismo el trabajo. un enfoque adecuado. y desarrollar acciones especificas para cambiar lo que sea inadecuado. generalmente fracasan sin lograr los resultados deseados.Confianza . "Todo el mundo debe trabajar en conjunto. El Proceso. Esto se debe generalmente a que no se le pone la atención debida y porque no se muestra de manera concreta. -Brindar información y conocimiento.prestación de servicios. -Delegar autoridad. requiere tener objetivos consistentes. Este debe ser medido en términos de satisfacción al cliente. Si no se incorporan los factores fundamentales que toca el Empowerment (satisfacción del cliente. "La gente en todos los niveles de la organización no puede abrazar el empowerment de la noche a la mañana. -Delegar el trabajo sin dar autoridad para la toma de decisiones. de tal manera que todos sepan. -Definir estándares de desempeño.

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