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Diagrama de Flujo - Taller

Diagrama de Flujo - Taller

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Published by: Manuel Del Aguila Adrianzen on Nov 12, 2010
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Diagrama De Flujo

Procedimientos
Trabajo de taller

Responsable Cooperación Información

Comentarios

Proceso de Servicio

Proceso de Citas Diagrama de Flujo aparte

Manteni miento?

SI Preparar Repuestos

NO

Preparación de la O/T

Cita Previa

Contacto con el cliente Colocar cono y fundas Inventario del vehículo Realizar inventario del vehículo Ingresar placa del vehículo al sistema Asesor Llegada del cliente a la concesión Asesor Archivo El cliente firma el inventario Asesor No recepción activa Es cliente antiguo? SI Ver historia del vehículo NO Sistema de taller Asesor El sistema de taller está conectado al de repuestos Confirmar datos del cliente Asesor Ingresar datos del vehículo NO Ingresar datos del cliente Asesor Ingreso de datos va al sistema de taller Coinciden los datos? SI SI Orden de trabajo Retrabajo ? Asesor Por si el cliente ha cambiado de dirección o teléfono Abrir orden de trabajo Se ofrece taxi al cliente Asignar trabajos correspondientes Abrir orden de trabajo Asesor NO Archivo Se abre una O/T por cada retrabajo Asesor Archivo Recepción del vehículo y confección de la O/T .

Se ofrece taxi al cliente Asignar trabajos correspondientes Orden de trabajo Asesor El cliente se lleva una copia de la orden de trabajo El magnetoplan lo maneja el jefe de equipo Asesor Magnetoplan Asignar técnico y tiempo Entregar orden de trabajo al técnico Asesor El tiempo con holgura de 2 horas Asesor Cotización? Llenar hoja de "cotización" Buscar información de precios Precios de repuestos Contacto con el cliente Sistema de repuestos SI Autoriza? Sistema de taller Solicitar repuestos NO Suministrar el pedido repuestos Ingresar repuestos en la O/T Técnico En caso se necesiten Técnico Asesor Codificación de Repuestos Jefe Almacén Recoger repuestos solicitados Técnico Puede recogerse después de haber empezado su .

se debe avisar al cliente mediante el Asesor. pintura.Repuestos Se desecha (impreso) Técnico Asesor Asesor Acepta el cliente? SI NO Dejar constancia en la factura Asesor Se recomiendan trabajos en la factura Realización de la Reparación . Técnico Terceros Sistema de taller Web Necesitan asesoria? SI Buscar información necesaria Realizar trabajos solicitados NO Técnico Asesor Técnico experto Asesor Técnico experto Técnico En caso la raparación se demore más de lo previsto.Es para servicio? SI Formato de Inspección Llenar hoja de inspección Realizar trabajos solicitados NO Técnico Archivo Se llena la hoja y se trabaja en simultáneo Pueden ser trabajos de planchado. etc. Post Venta Ven otros trabajos? SI Cotización Llenar hoja de "cotización" Buscar información de precios Verificar la ampliación Sistema de repuestos Contacto con el cliente NO Si son trabajos de terceros. el precio lo maneja el asesor Técnico Se desecha Precios de repuestos Enc.

Repuestos Jefe Repuestos Codificación de Repuestos Ingresar repuestos en la O/T Enc. Repuestos Asesor Recoger repuestos solicitados Técnico Realizar trabajos solicitados Técnico .Sistema de taller Solicitar repuestos Técnico Suministrar el pedido repuestos Enc.

la factura y la orden de salida Fin de trabajo Devolución del Vehículo Control de Calidad y preparación para le devolución del auto . tarjeta. Seguimiento Posterior El cliente se lleva la Hoja de Inspección.Prueba de manejo? SI Prueba de manejo Realizar prueba de manejo NO NO Jefe de equipo Técnico Archivo Se realiza si es técnicamente necesaria (de acuerdo al criterio) Todo correcto? SI Lavado del vehículo Tercero: Lavado Formato de Programa de Prueba Programas de Control Jefe de Taller Archivo Llenar hoja de Evaluación Programas de control 02 y 03 Jefe de Taller Archivo Hoja de Evaluación Cumplimiento al 100%? NO Tomar Medidas SI Jefe de Taller Asesor Contacto con el cliente Asesor Se le avisa que su vehículo esta listo Explicación de la factura Asesor Entrega del vehículo Asesor Entrega de la llave.

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