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03/16/2015

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Administración I

2














































Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de junio de 2009.
Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora
Blvd. Agustín de Vildósola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México
La edición consta de 2,482 ejemplares.
COLEGIO DE BACHILLERES
DEL ESTADO DE SONORA

Director General
Lic. Bulmaro Pacheco Moreno

Director Académico
Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar

Director de Administración y Finanzas
Lic. Oscar Rascón Acuña

Director de Planeación
Dr. Jorge Ángel Gastélum Islas


ADMINISTRACIÓN I
Módulo de Aprendizaje.
Copyright ©, 2008 por Colegio de Bachilleres
del Estado de Sonora
Todos los derechos reservados.
Segunda edición 2009. Impreso en México.

DIRECCIÓN ACADÉMICA
Departamento de Desarrollo Curricular
Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur
Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280

Registro ISBN, en trámite.


COMISIÓN ELABORADORA:

Elaboración:
Reyna Teresita Durazo

Corrección de Estilo:
Antonia Sánchez Primero
Armando Zamora

Supervisión Académica:
Jesús Arely Meza León

Edición:
Clarisa Lugo Molina

Coordinación Técnica:
Martha Elizabeth García Pérez

Coordinación General:
Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar


3



























COMPONENTE:

FORMACIÓN
PROPEDÉUTICA



GRUPO:

ECONÓMICO-
ADMINISTRATIVO


Esta asignatura se imparte en el V Semestre; no tiene antecedente, la
asignatura consecuente es Administración II y se relaciona con las
asignaturas del grupo Económico-Administrativo, así como con la
capacitación de Administración de la Pequeña y Mediana Empresa.


HORAS SEMANALES:
03

CRÉDITOS:
06

DATOS DEL ALUMNO

Nombre: ______________________________________________________
Plantel: _________________________________________________________
Grupo: ____________ Turno: _____________ Teléfono:_______________
Domicilio: _____________________________________________________
______________________________________________________________
Ubicación Curricular


4






ADMINISTRACIÓN I
INTRODUCCIÓN
A LA
ADMINISTRACIÓN
LA
ADMINISTRACIÓN Y
SUS ESCUELAS
ESTRATEGIAS
ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN
COMO DISCIPLINA
SOCIAL
CARACTERÍSTICAS
DE LA
ADMINISTRACIÓN
EMPÍRICA

DE LA TEORÍA
ADMINISTRATIVA
CIENTÍFICA

HUMANO-
RELACIONISTA
NEO-HUMANO-
RELACIONISTA

MATEMÁTICA
SISTEMÁTICA

ESTRUCTURALISTA
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
ADMINISTRACIÓN
POR PROYECTOS
ADMINISTRACIÓN
PROACTIVA
PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
Mapa Conceptual de la Asignatura


5

Recomendaciones para el alumno......................................................................7
Presentación ........................................................................................................8
RIEMS ................................................................................................................... 9

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN ............................ 11

1.1. La administración como disciplina social ....................................................13
1.1.1. Surgimiento de la administración ...................................................13
1.1.2. Contexto histórico en que surge la Administración y demás
Ciencias Sociales ...........................................................................14
1.1.3. La administración en México ...........................................................15
1.2. Características de la administración. ...........................................................16

Sección de tareas ................................................................................................19
Autoevaluación ..................................................................................................25
Ejercicio de reforzamiento ....................................................................................27

UNIDAD 2. LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESCUELAS ............................. 31

2.1. La Escuela empírica ......................................................................................33
2.2. La Escuela de la Teoría Administrativa de Henry Fayol ...............................34
2.3. La Escuela Científica .....................................................................................37
2.4. La Escuela Humano-Relacionista ................................................................39
2.4.1. Comportamiento individual y grupal ...................................................39
2.5. La Escuela Neohumano-Relacionista ..........................................................40
2.5.1. Douglas Mc Gregor .............................................................................41
2.5.2. Teoría Jerárquica de las Necesidades de Maslow ............................41
2.6. Escuela Matemática .....................................................................................42
2.6.1. Ackoff Arnoffy y Chourman .................................................................... 42
2.7. Escuela Sistemática ......................................................................................43
2.7.1. Ludwing Von Bertalanffy ......................................................................43
2.8. Escuela Estructuralista..................................................................................44
2.8.1. Renate Mayntz .....................................................................................44
2.8.2. Amitai Etzioni .......................................................................................46
2.8.3. Ralph Dahrendorf ................................................................................47

Sección de tareas ................................................................................................49
Autoevaluación ..................................................................................................63

UNIDAD 3. ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS ....................................... 65

3.1. Desarrollo Organizacional ............................................................................67
3.1.1. Funcionamiento de un Programa de Desarrollo Organizacional .......68
3.2. Planeación Estratégica .................................................................................69
3.3. Administración Proactiva ..............................................................................72
3.4. Administración de Proyectos ........................................................................74

Sección de tareas ................................................................................................77
Autoevaluación ..................................................................................................87

Claves de respuestas ...........................................................................................89
Bibliografía ..................................................................................................90

Índice


6




7



El presente Módulo de Aprendizaje constituye un importante apoyo para ti; en él
se manejan los contenidos mínimos de la asignatura Administración I.

No debes perder de vista que el Modelo Académico del Colegio de Bachilleres del
Estado de Sonora propone un aprendizaje activo, mediante la investigación, el
análisis y la discusión, así como el aprovechamiento de materiales de lectura
complementarios; de ahí la importancia de atender las siguientes
recomendaciones:

Maneja el Módulo de Aprendizaje como texto orientador de los contenidos
temáticos a revisar en clase.

Utiliza el Módulo de Aprendizaje como lectura previa a cada sesión de clase.

Al término de cada Unidad, resuelve la autoevaluación, consulta la escala de
medición del aprendizaje y realiza las actividades que en ésta se indican.

Realiza los ejercicios de reforzamiento del aprendizaje para estimular y/o
reafirmar los conocimientos sobre los temas ahí tratados.

Utiliza la bibliografía recomendada para apoyar los temas desarrollados en
cada unidad.

Para comprender algunos términos o conceptos nuevos, consulta el glosario
que aparece al final del módulo.

Para el Colegio de Bachilleres es importante tu opinión sobre los módulos de
aprendizaje. Si quieres hacer llegar tus comentarios, utiliza el portal del
Colegio: www.cobachsonora.edu.mx








Recomendaciones para el alumno


8


Los contenidos temáticos del programa de estudios de Administración I, se
organizan en tres unidades secuenciales con diferentes grados de profundidad;
en la primera de ellas se analiza el concepto de Administración y su surgimiento;
en la segunda se estudia cada una de las escuelas administrativas, presentadas
en un orden cronológico, destacando su enfoque, estudios particulares,
principales representantes y aportaciones teóricas; finalmente, en la tercera
Unidad se aborda el estudio de las estrategias administrativas, resaltando
aspectos como la misión, visión y valores de las organizaciones, comparte de una
planeación estratégica en cualquier giro empresarial actual.

Es importante señalar que el programa de estudios incorpora el tipo formativo que
se relaciona con los de tipo temático o informativo antes descritos, a través de las
estrategias de enseñanza y aprendizaje que plantean situaciones y actividades de
aprendizaje para adquirir, procesar, aplicar, comunicar y transformar información
en un conocimiento con significado propio para el joven.

Para el desarrollo de las estrategias de enseñanza-aprendizaje se propone el
intercambio de experiencias grupales entre los alumnos, y el desarrollo de
actividades de aprendizaje como la comparación entre teorías y escuelas
administrativas, y el manejo de definiciones, conceptos, mapas conceptuales,
resúmenes, análisis y ensayos, para que el estudiante desarrolle habilidades
cognitivas, actitudinales y procedimentales.




Presentación


9
RIEMS


Introducción

El Colegio de Bachilleres del estado de Sonora, en atención a los programas de
estudio emitidos por la Dirección General de Bachillerato (DGB), ha venido
realizando la elaboración del material didáctico de apoyo para nuestros
estudiantes, con el fin de establecer en ellos los contenidos académicos a
desarrollar día a día en aula, así como el enfoque educativo de nuestra Institución.

Es por ello, que actualmente, se cuenta con los módulos y guías de aprendizaje
para todos los semestres, basados en los contenidos establecidos en la Reforma
Curricular 2005. Sin embargo, de acuerdo a la reciente Reforma Integral de
Educación Media Superior, la cual establece un enfoque educativo basado en
competencias, es necesario conocer los fines de esta reforma, la cual se dirige a
la totalidad del sistema educativo, pero orienta sus esfuerzos a los perfiles del
alumno y profesor, siendo entonces el camino a seguir el desarrollo de las
competencias listadas a continuación y aunque éstas deberán promoverse en
todos los semestres, de manera más precisa entrará a partir de Agosto 2009, en
el primer semestre.


Competencias Genéricas

CATEGORIAS COMPETENCIAS GENÉRICAS
I. Se autodetermina
y cuida de sí.


1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos
teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación
de sus expresiones en distintos géneros.
3. Elige y practica estilos de vida saludables.
II. Se expresa y
comunica

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos
contextos mediante la utilización de medios, códigos y
herramientas apropiados.
III. Piensa crítica y
reflexivamente
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a
partir de métodos establecidos.
6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y
relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera
crítica y reflexiva.
IV. Aprende de
forma autónoma
7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.

V. Trabaja en forma
colaborativa
8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

VI. Participa con
responsabilidad en
la sociedad

9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su
comunidad, región, México y el mundo.
10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la
diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales.
11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con
acciones responsables.








10
Competencias Disciplinarias Básicas

Ciencias Sociales

1. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante
transformación.
2. Sitúa hechos históricos fundamentales que han tenido lugar en distintas épocas en
México y el mundo con relación al presente.
3. Interpreta su realidad social a partir de los procesos históricos locales, nacionales e
internacionales que la han configurado.
4. Valora las diferencias sociales, políticas, económicas, étnicas, culturales y de género y
las desigualdades que inducen.
5. Establece la relación entre las dimensiones políticas, económicas, culturales y
geográficas de un acontecimiento.
6. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que
intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con
el entorno socioeconómico.
7. Evalúa las funciones de las leyes y su transformación en el tiempo.
8. Compara las características democráticas y autoritarias de diversos sistemas
sociopolíticos.
9. Analiza las funciones de las instituciones del Estado Mexicano y la manera en que
impactan su vida.
10. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados
dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto.


Competencias docentes:

1. Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional.
2. Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje
significativo.
3. Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque
por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y
sociales amplios.
4. Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera
efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional.
5. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque
formativo.
6. Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo.
7. Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e
integral de los estudiantes.
8. Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la
gestión institucional.





























































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.

Objetivos:

El alumno: Identificará el concepto
y características de la
Administración como disciplina
social a partir del estudio de su
surgimiento y la revisión de los
antecedentes históricos
mundiales y nacionales que
propiciaron su aparición.



Temario:

La Administración como disciplina
Social.

Características de la Administración.
Organizador anticipado:

¿Te has preguntado cómo utilizas la Administración en tu vida diaria?

¿Tienes idea de cómo cambió la Administración a la sociedad en la
que vives y a nivel mundial?

¿Sabías que mediante el estudio de la Administración puedes
cambiar y mejorar tu entorno social y laboral?

Estos y otros aspectos serán abordados a lo largo de la presente
Unidad. ¡Te invitamos a conocerlos ¡







Administración I

12
Mapa Conceptual de Unidad














INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
LA ADMINISTRACIÓN
COMO DISCIPLINA
SOCIAL
CARACTERÍSTICAS
DE LA
ADMINISTRACIÓN
SURGIMIENTO DE LA
ADMISTRACIÓN
CONTEXTO HISTÓRICO EN
QUE SURGE LA
ADMINISTRACIÓN Y DEMÁS
CIENCIAS SOCIALES
LA ADMINISTRACIÓN
EN MÉXICO



13
Introducción a la Administración
Evaluación Diagnóstica:

Antes de iniciar la unidad sobre Administración, imagina que tienes que realizar
un viaje de estudios a Chichen Itzá.
¿Qué harías?
¿Cuáles serían tus prioridades?
¿Cuánto ingreso monetario necesitarías?
¿Cómo viajarías?

L LA A A AD DM MI IN NI IS ST TR RA AC CI IÓ ÓN N C CO OM MO O
D DI IS SC CI IP PL LI IN NA A S SO OC CI IA AL L


A principios de siglo XX, la misión de las empresas privadas era exclusivamente
económica. Debido en parte a las interdependencias de los grupos que
componen la sociedad, en la actualidad se ha incrementado enormemente la
participación social de las empresas. Y aunque originalmente se asociaba con
mayor frecuencia a gobiernos, universidades, organizaciones no lucrativas,
etcétera, ahora hemos de referirnos a la Administración como una disciplina
social de las empresas.

La Administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que
las personas trabajen juntas para el logro de los objetivos de la organización.




Instrucciones: Imagínate por unos momentos que tus padres salen de viaje por
una semana y te dejan a cargo de tu casa y de tus hermanos menores, quienes,
al igual que tú, asisten a diferentes escuelas (primaria y secundaria) ¿Cómo
sacarías adelante tu trabajo?




1.1.1. Surgimiento de la Administración.

Desde que el hombre apareció en el planeta ha trabajado para poder subsistir,
tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible. En la época
primitiva, los humanos trabajaban en actividades de caza, pesca y recolección. Los
jefes de familia ejercían su autoridad para tomar decisiones y la división del trabajo
estaba originada en la capacidad de los sexos y las edades de los individuos
integrantes de la sociedad, por lo que al trabajar en equipo surge de manera
incipiente la Administración como una asociación de esfuerzos para lograr un fin
determinado.

Administración Científica es obtener los resultados utilizando los siguientes pasos:

1. Identificar el objetivo.
2. Adquirir información por medio de la observación.
3. Formulación de una hipótesis.
4. Investigar el objetivo y fijar prioridades.
5. Mostrar respuesta tentativa al objetivo.
6. Implementación de la respuesta.
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.
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.
EJERCICIO 1



Administración I

14
Frederick W. Taylor es llamado el padre de la Administración Científica. Creía que la
Administración era la solución potencial a los problemas de las empresas. Realizó
grandes contribuciones al pensamiento y desarrollo administrativo junto con Henri
Fayol. Veían a la empresa como un todo y consideraron que la Administración
estaba compuesta de funciones.

La Administración Científica tiene su esencia en el desarrollo de una mente
inquisitiva con la búsqueda inteligente de más hechos y conocimientos que la
enriquezcan.

Administración Empírica es la administración que ejecuta tareas basándose en el
pasado reciente, la costumbre o la tradición. Sus principales ideólogos son Peter
Drucker, Ernest Dale y Lawrence Appley, quienes realizaron sus estudios basados
en experiencias prácticas.



1.1.2. Contexto histórico en que surge la Administración y demás
ciencias sociales.

Época primitiva.

Se caracterizó por la aparición de la agricultura y la división del trabajo por edad y
sexo, lo que obligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo
social de tipo patriarcal.

Con la aparición del Estado, que señala el inicio de la civilización, surgieron la
ciencia, la literatura, la religión, la organización política, la escritura y el urbanismo.
En Mesopotamia y Egipto surgieron las clases sociales, el control del trabajo
colectivo y el pago de tributos en especie.

Surge el esclavismo, y la Administración en esta época se caracterizó por una
estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. Al
finalizar esta época, un gran número de siervos se convirtieron en trabajadores
independientes, organizándose así los talleres artesanales.

Época de la revolución industrial

Esta época se caracterizó por la aparición de los inventos, entre ellos la máquina de
vapor, mismos que propiciaron el desarrollo industrial y grandes cambios en la
organización social.

Se inicia el sistema de fábricas, en donde el empresario es el dueño de los
sistemas de producción y el trabajador es el que vende su fuerza de trabajo. Surge
la especialización y la producción en serie, pero se sigue explotando al trabajador
con horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas, etcétera.
Todos estos factores provocaron la aparición de diferentes corrientes del
pensamiento social en defensa de los intereses de los trabajadores.
TAREA 1




Página 19.



15
Introducción a la Administración



Instrucciones: Describe algunos de los trabajos que surgieron en la época de la
Revolución Industrial, y compáralos con los del grupo.









1.1.3. La Administración en México.

La Administración en México surge con los aztecas, quienes crearon un imperio
sustentado en numerosas provincias tributarias; la conquista de otros pueblos,
como instrumentos de dominio, originó múltiples técnicas para administrar
adecuadamente los tributos, entre ellas está el Códice Mendocino, la Matrícula de
Tributos y las Crónicas de Fray Bernandino de Sahagún.

El pueblo azteca estaba compuesto por seis clases sociales: Nobles, sacerdotes,
agricultores, artesanos, mercaderes y militares, quienes llegaron a hacer del
comercio una verdadera institución, que además de sus fines económicos tuvo
importancia política y militar. Los mercaderes ambulantes se valían del trueque para
comerciar.

Administración en el siglo XX

El siglo XX se caracteriza por un gran desarrollo tecnológico e industrial. A
principios de este siglo surge la Administración Científica, siendo Taylor su iniciador,
y es indispensable para el manejo de cualquier empresa, ya que a través de ella se
logra la eficiencia, optimización de los recursos y la simplificación del trabajo.






Instrucciones: En equipo de cuatro integrantes, realiza la siguiente actividad y
preséntala a revisión a tu maestro.
Describe las aportaciones de los pueblos de México a la administración.








EJERCICIO 2
TAREA 2




Página 21.
EJERCICIO 3
TAREA 3




Página 23.



Administración I

16
El siglo XXI

La tendencia para las nuevas empresas es la valoración del capital intelectual; es
decir, preparar a los gerentes para administrar y potenciar el capital intelectual de la
misma manera que se preparan para las finanzas y la producción, y con ello sus
empresas estarían mejor situadas y las personas que forman parte de ellas
trabajarían con más corazón de ser los mejores. Para lograr la valoración del capital
humano se debe de:

1. Aplicar reglas de control.
2. Desarrollar estrategias de innovación.
3. Buscar entre los colaboradores y procesos, potencial de valor.
4. Ser práctico.
5. Ser proactivo y experimental.
6. Delegar autoridad y romper barreras.
7. Globalizar.
8. Ser líder y desarrollar estrategias para medir el desempeño.


C CA AR RA AC CT TE ER RÍ ÍS ST TI IC CA AS S D DE E L LA A
A AD DM MI IN NI IS ST TR RA AC CI IÓ ÓN N

Para llevar a cabo el proceso de administración debemos entenderlo, y para ello
tendremos que distinguir sus características.

Universalidad: Es el proceso global de tomas de decisiones orientado a
conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la
planificación, organización, integración, dirección y control. Se puede decir que
la Administración es universal, ya que se aplica en todo organismo social y en
todos los sistemas políticos existentes.

Importancia: La Administración es un medio para alcanzar un fin y se aplica en
todos los niveles de un organismo o empresa haciendo uso de principios,
procesos, procedimientos y métodos relacionado con la eficiencia en el trabajo,
y haciéndolos adaptables a las diferentes necesidades de la empresa.

Unidad Jerárquica: Todo el personal con carácter de jefe en un organismo
social participa en distintos grados y modalidades de la misma
administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo
desde el gerente general hasta el último trabajador.

Ámbito: La Administración hace uso de los principios, métodos y
procedimientos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en
el trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho,
economía, contabilidad, mercadotecnia, sociología, psicología, filosofía,
antropología, etcétera.

Un administrador es un organizador de los recursos materiales y humanos;
además, permite detectar, prevenir y corregir errores en la planeación del trabajo
de otras personas.
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1
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.
2
2
.
.



17
Introducción a la Administración

¡Ojo! Recuerda que
debes resolver la
autoevaluación y los
ejercicios de
reforzamiento; esto te
ayudará a enriquecer
los temas vistos en
clase.



Instrucciones: De forma individual investiga en Internet cuáles son las
características de la Administración y realiza un breve resumen.




























EJERCICIO 4



Administración I

18







19
Introducción a la Administración

INSTRUCCIONES:

Realiza una investigación bibliográfica donde describas al menos cinco definiciones de Administración de
diferentes autores.

AUTOR DEFINICIÓN





Conclusión

Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TAREA 1



Administración I

20



















Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________



21
Introducción a la Administración

INSTRUCCIONES:

Realiza una investigación bibliográfica en equipo acerca del surgimiento de la Administración en México.


______________________________________________________________________________________________
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______________________________________________________________________________________________

Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TAREA 2



Administración I

22




23
Introducción a la Administración

INSTRUCCIONES:

En equipo de cuatro personas, realiza un mapa conceptual del Origen y Desarrollo de la Administración.
Compáralo con los del salón.



































Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________

Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TAREA 3



Administración I

24






25
Introducción a la Administración

INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el círculo de la
opción que consideres correcta.


1. Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas para el logro de
los objetivos de la organización.

 Empresa.
 Organización.
 Administración.

2. Es llamado el Padre de la Administración Científica:

 Peter F. Drucker.
 Ernest Dale.
 Frederick Taylor.

3. Es la Administración que ejecuta tareas basándose en el pasado reciente, la costumbre o la tradición.

 Empírica.
 Científica.
 Social.

4. Época en donde aparece la Agricultura y la División del trabajo.

 Época precolombina.
 Época primitiva.
 Época grecolatina.

5. Primeras civilizaciones donde surge la Administración.

 Egipto y Mesopotamia.
 EU y Europa.
 Asia y Etiopia.

6. Época en donde surge la máquina de vapor:

 Revolución Industrial
 Primitiva.
 Porfiriano.

Nombre _________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________
Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________
AUTOEVALUACIÓN



Administración I

26

7. Constancia de los avances administrativos en la época prehispánica:

 Tributos.
 Códice Mendocino.
 Porfiriano.

8. Los mercaderes ambulantes del siglo XX para comerciar se valían de:

 Mercado.
 Trueque.
 Trabajo.

9. La tendencia en el siglo XXI es la Valoración del…

 Capital humano.
 Capital financiero.
 Capital intelectual.

10. Proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos de la organización de forma
eficaz y eficiente.

 Ámbito de la Administración.
 Universalidad.
 Jerarquía.















Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente, por lo que te
invitamos a continuar con esa dedicación.

Si tienes de 8 a 9 aciertos, tu aprendizaje es bueno, pero es
necesario que nuevamente repases los temas.

Si contestaste correctamente 7 o menos reactivos, tu aprendizaje es
insuficiente, por lo que te recomendamos solicitar asesoría a tu
profesor.
Consulta las
claves de
respuestas en la
página 89.


ESCALA DE MEDICIÓN DEL APRENDIZAJE



27
Introducción a la Administración

INSTRUCCIONES:

Elabora un mapa conceptual de la unidad que acabas de finalizar.













































EJERCICIO DE
REFORZAMIENTO 1

Nombre _________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________
Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________



Administración I

28




29
Introducción a la Administración


INSTRUCCIONES:

Encuentra los conceptos básicos en la siguiente sopa de letras.
Administración. Maslow. Objetivos. Mc Gregor. Productividad. Disciplina. Asociación. Social. Época.
Mesopotámia. Códice Mendocino. Eficiencia. Pensamiento. Revolución. Empírica.




S F G J W E T Y D R T H N F C D E X E D S W F S V X M C G R E G O R S D T R E
O D F G H J F A Z D F G T G S W Z D X E V T B Y M Y H Y G Y G Y G Y F Y F 7 O
A S F V B C O D I C E M E N D O C I N O D J B R S E A S D T F G Y N M K M K D
S D F M E T G H U O B J E T I V O S G T K N J T E D I S C I P L I N A O S R W E
O M E F G T G D A E X V G N J B G X Q D X K G R D R D R T G J G E X N D F G
C S I E T Y J U C F R T V H Z W S E S W S D F R B X G V R E V O L U C I O N V F
I S I N C F V G B C B G Y M B V X Z C D X D X V F V X F V X D X D R V X R V H X
A V F I I T G H Y H U J U M K I G D P E N S A M I E N T O D E F R G T J U K I L
C R D F S T G Y F D E D S A E S D G J V X D G N F D S W S E D S F T G H U H G
I S D R D T G H Y D X A I C N E I C I F E F T R E X G D G H Y G D S A E P O C A
O F R F E A R E S X D R F Y G D S E S W D G H U G D R S E F D R H D S E V G
N S R G B H N A D E C F R V F S R J O R T G Y F E Q S W D E F R G T H D R D E
A S D E F G T G C F R Y G H U T R L K F T H U H Y G T S E A C I R I P M E T F T
F R G T E R D R D I E C H X F P I S T R E D C V G H J K I Y G H B G J S D E F R
W S D E F S D F R F O E X F Q A E D E S R E S D F G H J Y F S G H J D R F G H
D R F G Y H J H U J M N D G M F G T H Y J U K I D A D I V I T C U D O R P H R
M E S O P O T A M I A D E F G Y H J U B N J F R D G V G H J K U A S D F E R T












EJERCICIO DE
REFORZAMIENTO 2

Nombre _________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________
Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________



Administración I

30



























































U
U
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i
i
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a
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2
L La a A Ad dm mi in ni is st tr ra ac ci ió ón n
y y s su us s e es sc cu ue el la as s . .

Objetivos:

El alumno:

Explicará los principios y la importancias
de las escuelas de la Administración en
el desarrollo productivo y organizacional
de las empresas, a partir del análisis
descriptivo de su carácter empírico,
científico, humano-relacionista, neo-
humano-relacionista, matemático,
estructuralista y sistemático, y su
jerarquización en función de su validez
actual, participando con interés y
responsabilidad.
Temario:
La Escuela Empírica.
La Escuela de la Teoría Administrativa
de Henry Fayol.
La Escuela Científica.
La Escuela Humano-Relacionista.
La Escuela Neo-Humano-Relacionista.
La Escuela Matemática.
Escuela Sistemática.
Escuela Estructuralista.


Organizador anticipado:

¿Tienes idea de lo que es una Escuela Administrativa?

¿Tienes idea de cómo influyó el pensamiento de algunos científicos
en la Administración mundial?

¿Sabías que mediante el estudio de la Administración se va
cambiando el pensamiento y actitudes de los que te rodean?

¿Estabas enterado de la influencia de algunas ciencias en la
Administración?

Éstos y otros aspectos serán abordados a lo largo de la presente
Unidad. ¡Te invitamos a conocerlos!





Administración I


32
Mapa Conceptual de Unidad














LA ADMINISTRACIÓN Y SUS
ESCUELAS
ESCUELA EMPÍRICA ESCUELA DE LA TEORÍA
ADMINISTRATIVA
ESCUELA SISTEMÁTICA
ESCUELA MATEMÁTICA ESCUELA NEO-HUMANO
RELACIONISTA
ESCUELA HUMANO-
RELACIONISTA
ESCUELA CIENTÍFICA

ESCUELA ESTRUCTURALISTA



33
La Administración y sus escuelas
Evaluación Diagnóstica:

Antes de iniciar la Unidad sobre las Escuelas de Administración, imagina que
vives en una isla desierta y tienes a tu cargo la supervivencia de 20 personas.

¿Que harías?
¿Cuáles serían tus prioridades?
¿Cómo te organizarías en cuanto a la seguridad, alimentación, vestido, trabajo,
etcétera?
¿Cómo motivarías a tu gente para el trabajo y cooperación en equipo?


L LA A E ES SC CU UE EL LA A E EM MP PÍ ÍR RI IC CA A

Esta escuela se caracteriza porque sus integrantes basan sus estudios en la
experiencia y en la observación con la finalidad de encontrar qué es lo que
está funcionando en las empresas.

Utiliza como técnicas: la intuición, la experiencia y la costumbre.
Sus representantes son:
Peter F. Drucker
Ernest Dale
Lawrence Appley

Peter F. Drucker

Estadounidense que insiste que el éxito de una empresa depende de la
atención que se preste a los objetivos de la misma. Es creador del sistema
de la Administración por Objetivos (APO), el cual es considerado como un
sistema en el que al iniciar las actividades, el jefe y el trabajador se ponen
de acuerdo para fijar los objetivos, tomando en cuenta los principios de los
mismos, como son: Oportunidad, flexibilidad, realismo y participación.

El proceso administrativo del APO consiste en que al iniciar el periodo, por
medio de la planeación, se fijan los objetivos, tienen el control y se verifica
que lo planeado se haya ejecutado.

Ernest Dale

Alemán. Estudió economía. Reconocido mundialmente por sus asesorías en
liderazgo y organización, presidente de la Academia Americana de
Administración. Su principal éxito fue que la gente diera su mayor esfuerzo
cuando se encontrara en situaciones adversas. Es considerado el padre de
la Escuela Empírica, y señala que el principal medio para transferir la
experiencia a los alumnos es el método del uso de casos reales y en la
práctica debe utilizarse la investigación más inmediata. Con lo anterior,
pretende que las soluciones a los problemas prácticos se busquen y
analicen en forma efectiva, investigando en otras empresas lo que se está
haciendo para tomar de esa experiencia lo más provechoso.


2
2
.
.
1
1
.
.




Administración I


34

Lawrence Appley
Presidente de la Asociación Americana de la Gerencia. Sus principales
aportaciones a la Administración Empírica son los buenos principios de la
gerencia, los cuales son intemporales y se aplican en cualquier situación.
Su principal lema es “El manejo de personal no es la dirección de las cosas, es
en sí el desarrollo de la gente”
Es uno de los principales protagonistas de la Escuela de Administración
Empírica.




En forma individual elabora un resumen donde indiques los aspectos más
relevantes de las aportaciones que desarrollaron Drucker, Dale y Appley













L LA A E ES SC CU UE EL LA A D DE E L LA A T TE EO OR RÍ ÍA A
A AD DM MI IN NI IS ST TR RA AT TI IV VA A D DE E H HE EN NR RY Y
F FA AY YO OL L

Áreas funcionales de la organización.

En la actualidad, las empresas de nuestro país compiten en el extranjero con sus
productos, por lo que buscan los recursos necesarios para hacerle frente a esta
competitividad, y a la vez buscan la forma para conjuntar todos los recursos con
el fin de lograr los estándares más altos de productividad.

Existen varias escuelas o corrientes administrativas que estudian las formas más
eficientes de Administración para alcanzar los niveles de productividad
esperados.

El objetivo de las empresas es contar con los elementos necesarios y acordes a
las necesidades de las misma para lograr el éxito a nivel mundial.

Proceso Administrativo

Se define como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las
actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás
recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas
por la organización.
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2
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2
2
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.
EJERCICIO 1
TAREAS 1 y 2




Páginas 49 y 51.



35
La Administración y sus escuelas
EJERCICIO 2

Fases del Proceso Administrativo

El proceso administrativo está
formado por cuatro funciones
fundamentales, que son:

1. Planeación: Se determinan los
objetivos en los cursos de acción
que van a seguirse.
2. Organización: Se distribuye el
trabajo entre los miembros del
grupo y se establecen y
reconocen las relaciones
necesarias.
3. Ejecución: Se realizan las tareas
por los miembros del grupo con
voluntad y entusiasmo.
4. Control: Se revisan las
actividades para que se
conformen con los planes.

El proceso Administrativo como función propia del Administrador.

Henry Fayol, considerado el Padre de la Administración, al igual que Taylor, es
uno de los iniciadores de la Administración. Considera que las principales
funciones a realizarse en una organización son:

1. Técnicas (Producción).
2. Comerciales (Compra y venta).
3. Financieras (Administración de capital).
4. Seguridad (Protección de bienes y personas).
5. Contabilidad (Inventarios y balances).
6. Gerencia (Operaciones administrativas).

Además, determinó las funciones de planeación, organización y control como
etapas de la Administración y postuló que la importancia de la habilidad del
gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando.


En forma individual elabora un plan semanal donde organices tus estudios
siguiendo las fases del proceso de Administración. Entrégalo a tu maestro y
coméntalo con tus compañeros.













ORGANIZACIÓN
TAREAS 3




Página 53.


Administración I


36
Los 14 principios de la Administración.

Fayol establece 14 principios de Administración que fundamentan la aplicación
del proceso administrativo. Y son:

1. División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor
eficiencia desempeñarán su oficio.
2. Autoridad-responsabilidad: Los gerentes darán las órdenes para que se
hagan las cosas.
3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas
y convenios que gobiernan a la empresa.
4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre la
operación a realizar.
5. Unidad de dirección: Las operaciones las tiene que dirigir el gerente.
6. Subordinación del interés personal al interés general: El interés de la empresa
debe tener prioridad sobre el de los empleados.
7. Remuneración del personal: La remuneración debe ser equitativa para todos.
8. Centralización: Los gerentes deben delegar autoridad a los empleados en la
realización del trabajo.
9. Cadena escalar (línea de autoridad): La línea de autoridad va desde el
gerente hasta el último de los empleados.
10. Orden: Las personas y los materiales deben de estar en el lugar adecuado en
el momento adecuado.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
subalternos.
12. Estabilidad del personal: Que no exista rotación de personal.
13. Iniciativa: Dar libertad a los subalternos para concebir y llevar a cabo sus
planes.
14. Solidaridad: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido
de unidad.

Perfil del Administrador
El Administrador debe ser un profesional preparado de manera integral con una
sólida formación humanística, científica y tecnológica, con una visión
multidisciplinaria del proceso administrativo; es decir, hábil en el campo de la
Planeación, la Organización, la Dirección y el Control.
También debe saber coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro
de los objetivos institucionales, empresariales y nacionales. Debe poseer una
mentalidad analítica, reflexiva, crítica, creadora, orientadora y con una capacidad
promotora que le permita tener activa y protagónica participación en el desarrollo
económico y social, proporcionando alternativas de solución y participando en el
desarrollo de las mismas.
En pocas palabras, debe ser un agente de cambio e innovación al haber
adquirido habilidades para percibir y diagnosticar situaciones.






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37
La Administración y sus escuelas

L LA A E ES SC CU UE EL LA A C CI IE EN NT TÍ ÍF FI IC CA A

Escuela Frederick Taylor
En esta escuela, Taylor menciona que principios y normas permiten mantener un
mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de materiales, habla de los
estudios de tiempos y movimientos, incentivos, selección de obreros, métodos
de trabajo, especialización e instrucción.
La Administración Científica hace énfasis en las tareas en las cuales se deben
aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la empresa.
En esta escuela, Taylor dice que los principios y normas permiten mantener un
mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de materiales, básicamente
habla de los estudios de tiempos y movimientos, incentivos, selección de
obreros, métodos de trabajo, especialización e instrucción.
Taylor introduce el sistema de incentivos, que consiste en pagar un salario al
empleado por el tiempo que trabajaba y por la cantidad producida. Postuló que
el administrador y el trabajador deben trabajar en conjunto y efectuar cada tarea
bajo un principio científico de experimentación y observación para incrementar la
eficiencia, por lo que es necesario crear estándares para los métodos de trabajo
y producción.
Racionalización del trabajo, estudio de tiempos y movimientos.
Taylor dividió cada tarea, trabajo y proceso en sus elementos más importantes.
Con la ayuda de un cronómetro obtuvo métodos ideales de trabajo donde se
busca eliminar los movimientos equivocados, inútiles y lentos para lograr la
eficiencia.
Estudio de Tiempos. Es la técnica utilizada para establecer un estándar de
tiempo permisible para realizar una tarea determinada.
Estudio de Movimientos. Análisis cuidadoso de los diversos movimientos que
efectúa el cuerpo al ejecutar un trabajo.
Dentro del estudio de movimientos hay que resaltar los movimientos
fundamentales definidos por los esposos GILBERTH y denominados
THERBLIG´S, los cuales son 17 y cada uno es identificado con un símbolo
grafico, color y una letra o sigla.

THERBLIG LETRA O SIGLA COLOR
Buscar B Negro
Seleccionar SE Gris Claro
Tomar o Asir T Rojo
Alcanzar AL Verde Olivo
Mover M Verde
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Administración I


38
EJERCICIO 3
Sostener SO Dorado
Soltar SL Carmín
Colocar en posición P Azul
Precolocar en posición PP Azul Cielo
Inspeccionar I Ocre Quemado
Ensamblar E Violeta Oscuro
Desensamblar DE Violeta Claro
Usar U Púrpura
Retraso Inevitable DI Amarillo Ocre
Retraso Evitable DEV Amarillo Limón
Planear PL Castaño o Café
Descansar DES Naranja



En cartón fotográfico de 50 x 30 cm, elabora la gráfica anterior de los movimientos
THERBLIG´S, colocando papel de china de color en cada uno de ellos.










Selección y capacitación de trabajadores.
Taylor consideraba que la selección de los trabajadores debía ser de acuerdo
con las tareas que le sean atribuidas por lo que tuvo grandes problemas, ya que
a la persona no se le permitía actuar por su cuenta.
La dirección debía darle una preparación mínima e instrucciones concretas
prescribiendo todos los movimientos del trabajo, el orden y el modo de empleo
de los instrumentos estandarizados y los materiales. Consideró necesario dividir
el trabajo en cuadrillas donde los jefes tomaban el tiempo a sus subordinados y
éstos no podían trabajar en equipo, ya que su sistema era individualizado.
El Taylorismo se basa en procurar la máxima especialización del trabajo,
limitando los intereses del trabajador al cumplimiento de operaciones
simplificadas hasta la rutina, garantizándole cierto salario mínimo y excluyéndolo
de la participación en el proceso productivo. Todas las órdenes se dan desde
arriba, sobre la base de normas calculadas rigurosamente, y sólo le queda al
trabajador cumplirlas.

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39
La Administración y sus escuelas


L LA A E ES SC CU UE EL LA A H HU UM MA AN NO O- -
R RE EL LA AC CI IO ON NI IS ST TA A

Elthon Mayo

George Elthon Mayo nació en Australia en el año de 1880. Gran filósofo
conocido por sus estudios de “La lógica del sentimiento”, en el cual afirma que
las relaciones de trabajo requieren la integración de varias perspectivas.

Su idea principal fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento
organizacional por otro que tuviera más en cuenta los sentimientos, actitudes y
otros aspectos del sujeto humano.

A partir de estas conjeturas se evidenció que el contenido y la naturaleza del
trabajo influyen grandemente en la moral del trabajador. Los trabajos simples y
repetitivos tienden a volverse monótonos y afectan de manera negativa a las
actitudes del trabajador, reduciendo su eficiencia y satisfacción.

2.4.1. Comportamiento individual y grupal.

El ser humano constituye el nervio motor de toda organización, ya que forma parte
importante de la misma y, como tal, tiene un comportamiento organizacional. Tal
afirmación es válida tanto para el director de una empresa como para el trabajador
que realiza tareas repetitivas, ya que todos ellos forman parte de la organización. Y
en el desarrollo de este trabajo tienen sus motivaciones, afrontan problemas y se
relacionan con sus compañeros o colegas formando grupos. Todo esto se traduce
en un comportamiento, ya sea individual o grupal, en pos de sus propios fines y de
los objetivos de la organización.

Uno de los principales objetivos de toda organización es la Comunicación eficaz y
fluyente entre todos sus integrantes.

Comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, en
condiciones de comprenderla.

Comunicación Interpersonal es la comunicación que tiene lugar dentro del mismo
individuo. Es cuando el ser humano reflexiona consigo mismo cada una de sus
actitudes y acciones.

Comunicación grupal es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman
un equipo y realizan transacciones de mensajes para su interacción, convivencia y
desarrollo en busca del cumplimiento de sus metas.
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Administración I


40
EJERCICIO 4

Instrucciones: Realiza una investigación bibliográfica en donde definas los
siguientes conceptos y crea con ellos un mapa conceptual:
Administración.
Comunicación.
Comportamiento.
Grupo.
Emisor.
Receptor.
Mensaje.

L LA A E ES SC CU UE EL LA A N NE EO OH HU UM MA AN NO O - -
R RE EL LA AC CI IO ON NI IS ST TA A

Es la escuela que presta especial atención al comportamiento humano. Analiza a
las personas y a su comportamiento en forma individual, basándose en que la
motivación mejora la productividad de las empresas. Sus precursores son
Douglas Mc Gregor, Abraham Maslow y Herzberg, quienes dentro de sus teorías
visualizan la administración de diferentes maneras.

Administración por objetivos

Este tipo de Administració, es una técnica de dirección de esfuerzos a través de
la planeación y el control administrativo, en la que la organización necesita definir
en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar.

Otras definiciones de Administración por objetivos serían:
- Es una técnica participativa de planeación y evaluación.
- A través de ella los superiores y subordinados definen conjuntamente
aspectos prioritarios.
- Establece objetivos por alcanzar en un periodo determinado.
- Se hace el seguimiento del desempeño.

No obstante, es necesario conocer a qué se le denomina Objetivo. Para efecto
de esta asignatura, lo consideraremos como una declaración escrita, un
enunciado, una frase, etcétera, que orienta el desempeño de los trabajadores de
una empresa a un resultado favorable.


Características principales de la Administración por objetivos:

1. Establece los objetivos a largo plazo de la empresa.
2. Establece los objetivos a corto plazo de cada departamento o área de la
empresa.
3. Define los objetivos operacionales de áreas y los emplea como guías
para la operación de la empresa.
4. Define en conjunto las metas comunes de los jefes y subordinados y sus
áreas de responsabilidad para el logro de la eficiencia de la empresa.
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41
La Administración y sus escuelas
EJERCICIO 5
EJERCICIO 6

Reúnete en equipo de cuatro miembros, escoge una empresa de la localidad y
acudan a realizar el siguiente cuestionamiento presentándole un reporte a tu
profesor:
a) ¿Nombre de la empresa?
b) ¿A qué se dedica?
c) ¿Cuál es su principal objetivo?
d) ¿Cuáles son sus objetivos secundarios?
e) ¿Cómo motivan al personal para el logro de los objetivos?
f) ¿Qué medidas de control utilizan?

2.5.1. Otro de los precursores de la Administración es Douglas Mc Gregor.

Psicólogo estadounidense y maestro de Harvard, universidad donde él
mismo realizó estudios de Psicología Industrial. Es el primero en fijarse
posiciones sobre el comportamiento humano. Sus aportaciones son: La
Teoría X y Teoría Y.

Teoría X
Debido a que el hombre rehuye al trabajo y la responsabilidad, solamente la
presión, castigos y el control de la empresa garantizan un comportamiento
óptimo del trabajador.

Teoría Y
Un trabajador satisfecho en el logro de sus objetivos personales, garantiza
el logro de los objetivos de la organización.


Individualmente elabora un escrito en donde señales cada una de las
características de las teorías “X” y “Y”, y discútelo con tus compañeros de grupo.


2 2. .5 5. .2 2. . Teoría jerárquica de las necesidades de Maslow.



















Administración I


42

Pirámide de necesidades de Maslow.

La jerarquía de las necesidades de Maslow se describe a menudo como una
pirámide que consta de cinco niveles: A los cuatro primeros se les denomina
como una necesidad del ser. La idea básica de esta jerarquía es que las
necesidades más altas ocupan nuestra atención sólo una vez que se han
satisfecho las necesidades inferiores de la pirámide. Las fuerzas del crecimiento
dan lugar a un movimiento hacia arriba en la jerarquía, mientras que las fuerzas
regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía.


E ES SC CU UE EL LA A M MA AT TE EM MÁ ÁT TI IC CA A

Llamada también Escuela Quántica, ya que utiliza un enfoque cuántico y
sistemático para la resolución de problemas.

Actualmente, muchos problemas empresariales se resuelven por modelos
matemáticos que prestan especial atención a la Toma de Decisiones, la cual se
considera como un proceso de selección basado en cierto criterio de la conducta
alternativa entre dos o más cursos de acción.

2.6.1. Ackoff Arnoffy y Chourman.

A continuación conoceremos los estudios realizados por Ackoff y Chourman,
dos grandes filósofos y motivadores dentro de la Administración.

Modelos cualitativos

Los estudios cualitativos tienen el fin de reducir la incertidumbre implícita en una
toma de decisión, por lo que se realizan buscando concluir, a la manera de los
estudios cuantitativos. Los modelos cualitativos se basan en una mejor
comprensión de lo que se está estudiando, para lo cual hay que realizarse un
sondeo donde se incluyan preguntas abiertas y cerradas; las primeras, harán las
veces de la parte cualitativa del estudio, mientras que las segundas permitirán
cuantificar algunas proporciones que permitirán visualizar la decisión que se
deba tomar.

Modelos Cuantitativos

Antecedentes

La escuela cuantitativa también es conocida con el nombre de Escuela
Matemática o Escuela Cuántica. Se considera que esta escuela se inició en los
años cuarenta, pero las verdaderas contribuciones a soluciones empresariales
han sido en los últimos treinta años.


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43
La Administración y sus escuelas
EJERCICIO 7
En la empresa existen dos tipos de decisiones:

1). Las programadas, en las que los datos son adecuados y repetitivos, hay
certeza y las condiciones son estáticas.
2). Las no programadas, en las que los datos son inadecuados, hay
incertidumbre y las condiciones son dinámicas, y se utilizan técnicas de
planteamiento y control.



Investiga las principales aportaciones de la Escuela Matemática y elabora un
esquema donde integres sus conceptos, ideas y la relación de ésta con la
Administración y discútelos con tus compañeros de clase.







E ES SC CU UE EL LA A S SI IS ST TE EM MÁ ÁT TI IC CA A

2.7.1. Ludwing Von Bertalanffy.

Esta escuela agrupa en su seno a la teoría Matemática de la Administración, Teoría
de las Contingencias y la Teoría de los Sistemas, y es representada por autores
como Wiener, Von Neumann, entre otros.

La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización
reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el
propósito del todo.

Asimismo, la organización es un sistema de decisión donde los participantes actúan
racional y consistentemente, escogiendo su comportamiento entre las alternativas
más o menos racionales que se les presentan.

La Teoría General de Sistemas, o Teoría de Sistemas, es un esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a las entidades,
los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son
objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha
se atribuye al biólogo austriaco Ludwing Von Bertalanffy, quien acuñó la
denominación a mediados del siglo XX.

La Teoría General de Sistemas aparece como metateoría, una teoría de teorías, que
partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general,
aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad.

La Teoría General de Sistemas surgió debido a la necesidad de abordar
científicamente la comprensión de los sistemas concretos que forman la realidad,
generalmente complejos y únicos, resultantes de una historia particular, en lugar de
sistemas abstractos.
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Página 61.


Administración I


44
EJERCICIO 8


Encuentran la relación de la Teoría sistemática con la Teoría matemática, y forma
un debate con los demás compañeros de clases.







E ES SC CU UE EL LA A E ES ST TR RU UC CT TU UR RA AL LI IS ST TA A


Esta corriente aparece a fines de los años cincuenta y está integrada por un grupo
de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el Comportamiento Humano.

La corriente estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando
atención tanto a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales
como la correspondencia entre la organización formal e informal, entre los objetivos
de la organización y los objetivos personales y entre los estímulos materiales y
sociales.

Su objetivo principal es estudiar los problemas de las empresas y sus causas,
prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación.

Esta corriente, considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas:
Autoridad, Comunicación, Estructura de Comportamiento, Estructura de
Formalización.

Otros investigadores más de esta corrienteson Renate Mayntz y Max Weber.

2.8.1. Renate Mayntz.
Esta investigadora percibía la comunicación como un proceso de intercambio. A
continuación revisaremos mejor su pensamiento.
Estructura de la comunicación.
La comunicación, entendida como “El proceso de intercambio de información
entre dos o más personas”, es uno de los actos indispensables de la vida de las
sociedades humanas. Es, inclusive, uno de los principales pilares de la vida en
comunidad, por lo que ha sido motivo de estudio y perfeccionamiento desde los
tiempos más remotos de la cultura universal, porque además no es un proceso
sencillo si se pretende realizarlo correctamente.




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2
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8
8
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45
La Administración y sus escuelas
EJERCICIO 9



El sistema informativo actual (y tradicional) de comunicación empieza con un
emisor que difunde un mensaje a un número determinado de receptores que lo
consumen sin apenas intercambiar información.

Tipología de las Organizaciones de acuerdo a su estructura de autoridad
De acuerdo con su estructura y con los elementos que la integran, tenemos los
siguientes tipos de organización:

La estructura funcional de la Organización. El análisis de la estructura de la
organización puede comenzar por descubrir los papeles que desempeñan
todos los miembros.

Formalización y burocratización. Las organizaciones tienen siempre por
definición una estructura funcional, actividades diferenciadas con arreglo a la
división del trabajo, están establecidas en ellas mediante reglas y
encomendadas como trabajo especifico a titulares de determinados puestos o
cargos.

La estructura de las Comunicaciones. Las comunicaciones en una
organización pueden discurrir en sentido horizontal, entre posiciones iguales o
sentido vertical entre rangos diferentes, de arriba hacia abajo, o viceversa;
pueden ser transmitidas de diferentes maneras: Por teléfono, oralmente, por
escrito, etcétera. La información es importante para todos los miembros, es la
materia prima del decidir racional.

La estructura de la Autoridad. En este sentido, todas las organizaciones están
estructuradas jerárquicamente con los canales de mando que van de arriba
hacia abajo. En la organización, unos miembros mandan y otros obedecen.


Identifica las principales aportaciones de la escuela estructuralista y realiza un
escrito para comentarlo con tus compañeros y anotar las diferencias.






Administración I


46
2.8.2. Amitai Etzroni.

El individuo en las Organizaciones Modernas.
Nos dice que la sociedad es organizacional: Nacemos dentro de las
organizaciones, somos educados por ellas y la mayor parte de nosotros
consumimos buena parte de nuestra vida trabajando en ellas. La sociedad
moderna, lejos de ser una comunidad, una asamblea, se asemeja a un campo de
batalla donde se enfrentan diferentes organizaciones que se caracterizan por los
siguientes elementos:

División del trabajo, del poder y de las responsabilidades.
Presencia de uno o más centros de poder que controlan los esfuerzos
concentrados de la organización.
Sustitución de personas: Qué personas que no satisfacen pueden ser
depuestas y sus tareas reasignadas a otras.

Las organizaciones están constituidas de manera que sean las unidades sociales
más efectivas y más eficientes. La efectividad real de una organización especifica
viene determinada por el grado en que se realizan sus fines, y la eficiencia se mide
por el momento de los recursos empleados para producir una unidad de
producción.

Amitai Etzoroni señala que el estructuralista ve la organización como una unidad
social amplia y compleja, en la que interactúan muchos grupos sociales. Estos
pueden cooperar en algunas esferas y competir en otras, pero difícilmente son o
pueden llegar a ser una gran familia, como suponen frecuentemente los autores
de relaciones humanas.
Centra su estudio sobre la organización moderna de los problemas de control,
autoridad y jefatura en la organización. Para controlar a sus miembros, el poder de
una organización se basa en puestos específicos: Jefe de departamento o
sección, presidente, gerente, etcétera; en una persona o en una combinación de
ambos. El poder personal es siempre un poder normativo.

En conclusión, para una sociedad moderna, con todo su conjunto de
organizaciones, existe la necesidad de ir de una a otra parte entre las diversas
unidades sociales, especialmente entre la familia y la comunidad. Por un lado, las
organizaciones de trabajo y las organizaciones políticas, y por otro, las culturales.
Y en este sentido es muy importante analizar la interacción de las organizaciones y
del medio social.

Tipología de las Organizaciones.
Las organizaciones se definen como unidades constituidas para alcanzar un fin
específico.
Se clasifican en:
1. Las Coactivas: En ellas el nivel superior tiene toda la autoridad y se afecta
la libertad del individuo. Ejemplo: Campos de concentración, cárcel,
hospitales mentales, etcétera.
2. Normativas: Ofrece recompensa por pertenecer a ellas. Ejemplo:
Asociaciones profesionales y clubes.




47
La Administración y sus escuelas
3. Utilitarias: Su único objetivo es el lucro. Ejemplo: industrias y comercios.
4. Mixtas: Nos dan un beneficio pero tienen ellas una utilidad. Ejemplo: Los
bancos.

2.8.3. Ralph Dahrendorf.

Sociólogo alemán cuyas principales aportaciones son sobre el Análisis Estructural
y del Comportamiento. Presta especial atención a los conflictos y a las fuentes que
los generan.

La Organización Productiva, Industrial y comercial.
Una organización productiva es sinérgica, promotora, estable, equitativa, flexible,
medible, contributiva y rentable. La gestión de sus directivos es hacia la
retención de talento y conocimiento, por lo que sus colaboradores trabajan con
eficiencia e integración.
Los indicadores de productividad de la empresa deben señalar que sus
objetivos sean:
Claros y específicos.
Medibles.
Controlables.
Alineados con el objetivo del negocio.
Organización industrial es la rama de la economía que estudia el
comportamiento estratégico de las empresas.
Las actividades industriales tienen por objeto la transformación de los recursos
naturales a través de sucesivas fases, por medio de procedimientos físicos o
químicos. El ámbito propio de la industria queda reducido a lo que suele
denominarse manufacturas, aunque en un sentido amplio, ya que incluye la
extracción de minerales metálicos y no metálicos no destinados a la energía.
Organización Comercial es la que consigue los objetivos fijados por la empresa,
y finalmente la satisfacción de sus consumidores y del mercado.
Debemos tener:
Personas adecuadas.
Lugar adecuado.
Trabajar eficientemente.
Tiempo adecuado.
Asimismo, es muy importante que el sistema organizativo que utilicemos sea el
más adecuado para la empresa y el que logre la mayor eficiencia de trabajo.


Administración I


48

¡Ojo! Recuerda que
debes resolver la
autoevaluación y los
ejercicios de
reforzamiento; esto te
ayudará a enriquecer
los temas vistos en
clase.

Principios básicos de las Relaciones Industriales.
Las relaciones industriales son un conjunto de normas, procedimientos y
recomendaciones que sirven para alcanzar la más eficiente actuación y función
de sus encargados, y lograr al mismo tiempo los objetivos de la empresa con la
máxima satisfacción y eficiencia.

Importancia de las relaciones industriales:
Recae en la labor que desarrolla el Departamento de Recursos Humanos, donde
se capacita, selecciona, entrena y adiestra perfectamente la fuerza laboral para
su amplio desarrollo, tanto personal como de productividad en la empresa.
Las principales funciones de las relaciones industriales son:
Reclutamiento de personal.
Selección de personal.
Seguridad industrial.
Capacitación de personal.
Evaluación del personal.
Comunicaciones internas.
Movimiento interno del personal.
Negociaciones.
E Ej je er rc ci ic ci io o 1 10 0
Realiza un cuestionario en donde analices las propuestas realizadas por Renate
Mayntz, Amitai Etizioni y Ralph Dahrendorf y discutelo con tus compañeros de
grupo.

















49
La Administración y sus escuelas



INSTRUCCIONES:

Investiga en Internet cuáles son las principales aportaciones de los creadores de la escuela Empírica. Realiza
un escrito general y compáralo con los de tus compañeros.



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Nombre ____________________________________________________________
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TAREA 1


Administración I


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Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
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51
La Administración y sus escuelas


INSTRUCCIONES:
Realiza una investigación bibliográfica de las principales aportaciones que desarrollaron Drucker, Dale y
Appley a la Administración.























Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TAREA 2
Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
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Administración I


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La Administración y sus escuelas


INSTRUCCIONES:

Realiza una visita a una empresa de la localidad y observa los aspectos más importantes de su proceso
administrativo. Redacta un escrito y entrégalo a tu maestro.

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Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
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Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TAREA 3


Administración I


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55
La Administración y sus escuelas

INSTRUCCIONES:

Realiza una visita el Departamento de Administración de una empresa de tu localidad y solicítales el perfil de
su Administrador.


Realiza un escrito en donde analices las propuestas hechas por Renate Mayntz, Amitai Etzioni y Ralph
Dahrendorf. Y en donde integres una opinión personal acerca de lo mejor de ellas.



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Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TAREA 4


Administración I


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Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
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La Administración y sus escuelas

INSTRUCCIONES: Realiza una investigación bibliográfica donde identifiques las principales aportaciones de
Taylor a la escuela Científica.

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Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
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Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TAREA 5


Administración I


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59
La Administración y sus escuelas


INSTRUCCIONES: Realiza una visita a una empresa de tu localidad e investiga cual es su forma de Capacitar
a sus trabajadores.













































Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
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Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TAREA 6


Administración I


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La Administración y sus escuelas

INSTRUCCIONES:

Realiza una investigación en Internet en donde analices las propuestas hechas por Renate Mayntz, Amitai
Etzioni y Ralph Dahrendorf, e integra una opinión personal acerca de lo mejor de ellas.












































Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
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Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TAREA 7


Administración I


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63
La Administración y sus escuelas

INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el círculo de la
opción que consideres correcta.


1. Representante de la Escuela Empírica cuyo principal lema es "El manejo de personal no es la dirección
de las cosas, es en si el desarrollo de la gente"

 Peter Drucker.
 Laurence Appley.
 Douglas Mcgregor.

2. Es la técnica de establecer un estándar de tiempo permisible para realizar una tarea determinada.

 Estudio de Tiempos.
 Estudio de Gráficas.
 Estudio de Movimientos.

3. Los movimientos fundamentales definidos por los esposos GILBERTH se llaman…

 GILBERTH’S.
 THERBLIG’S.
 CIENTÍFICOS.

4. Gran filósofo nacido en el año 1880, conocido por sus estudios de "La lógica del Sentimiento".

 Douglas Mcgregor.
 Abraham Maslow.
 George Elthon Mayo.

5. Es la transferencia de información de un emisor a un receptor en condiciones de comprenderla.

 Comunicación.
 Administración.
 Planeación.

6. Es una declaración escrita, un enunciado que orienta el desempeño de los trabajadores de una empresa
a un resultado favorable.

 Objetivo.
 Plan de trabajo.
 Regla.


Nombre _________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________
Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________
AUTOEVALUACIÓN


Administración I


64

7. Llamada también Escuela Cuántica ya que utiliza un enfoque cuántico y sistemático para la
resolución de problemas.

 Escuela Matemática.
 Escuela Estructuralista.
 Escuela Sistemática.

8. Son organizaciones que ofrecen recompensa por pertenecer a ellas.

 Coactivas.
 Normativas.
 Utilitarias.

9. Sociólogo alemán cuyas principales aportaciones son sobre el Análisis Estructural y del
Comportamiento.

 Ralph Dahrendorf.
 Renate Mayntz.
 Amitai Etzioni.


10. Algunas de las características de este tipo de organización son que es sinérgica, promotora, estable,
equitativa, flexible, medible, contributiva y rentable.

 Industrial.
 Comercial.
 Productiva.













Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente, por lo que te
invitamos a continuar con esa dedicación.

Si tienes de 8 a 9 aciertos, tu aprendizaje es bueno, pero es
necesario que nuevamente repases los temas.

Si contestaste correctamente 7 o menos reactivos, tu aprendizaje es
insuficiente, por lo que te recomendamos solicitar asesoría a tu
profesor.
Consulta las
claves de
respuestas en la
página 89.


ESCALA DE MEDICIÓN DEL APRENDIZAJE




















































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Objetivos Objetivos Objetivos Objetivos: :: :

El alumno: El alumno: El alumno: El alumno:

Identificará el concepto y características
de la Administración como disciplina
social, a partir del estudio de su
surgimiento y la revisión de los
antecedentes históricos mundiales y
nacionales que propiciaron su
aparición.
Temario Temario Temario Temario: :: :

Desarrollo Organizacional
Planeación Estratégica
Administración Proactiva
Administración de Proyectos

Organizador anticipado: Organizador anticipado: Organizador anticipado: Organizador anticipado:

¿Tienes idea de cómo se organiza una empresa?

¿Te has preguntado cómo son las relaciones entre los trabajadores
de una empresa?

¿Sabías que la motivación de los empleados ayuda a la eficiencia en
una empresa?

¿Cuál es la misión y visión de tu Colegio?

¿Sabías que las empresas también tienen una misión y una visión?

Éstos y otros aspectos serán abordados a lo largo de la presente
Unidad. ¡Te invitamos a conocerlos!





Administración I Administración I Administración I Administración I


66
Mapa Conceptual de Unidad Mapa Conceptual de Unidad Mapa Conceptual de Unidad Mapa Conceptual de Unidad
























ESTR ESTR ESTR ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS ATEGIAS ADMINISTRATIVAS ATEGIAS ADMINISTRATIVAS ATEGIAS ADMINISTRATIVAS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ADMINISTRACIÓN PROACTIVA ADMINISTRACIÓN DE
PROYECTOS



67
Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas
EJERCICIOS 1 y 2
Evaluación Diagnóstica: Evaluación Diagnóstica: Evaluación Diagnóstica: Evaluación Diagnóstica:

Antes de iniciar la unidad sobre Estrategias Administrativas, imagina que tienes
que abrir tu empresa y necesitas gente para que trabaje en ella.
• ¿Qué harías?
• ¿Cuáles serían tus prioridades?
• ¿Qué tipo de gente contratarías?
• ¿Cómo planearías el desarrollo de tu empresa?

D DE ES SA AR RR RO OL LL LO O O OR RG GA AN NI IZ ZA AC CI IO ON NA AL L

Concepto a partir de varios enfoques Concepto a partir de varios enfoques Concepto a partir de varios enfoques Concepto a partir de varios enfoques

El Desarrollo Organizacional es un esfuerzo de la organización para incrementar la
efectividad y el bienestar mediante intervenciones planificadas en los procesos de
la organización utilizando los conocimientos de las ciencias de la conducta.

Origen del desarrollo o Origen del desarrollo o Origen del desarrollo o Origen del desarrollo organizacional rganizacional rganizacional rganizacional

El origen del Desarrollo Organizacional ocurre en el año de 1924, y se basa en las
Investigaciones de Psicología en los Estados Unidos, en las que se estudiaron los
efectos sobre los índices de producción de modificaciones en las condiciones de
trabajo.

El Movimiento del Desarrollo Organizacional surge a partir de 1962, con un
conjunto de ideas al respecto del hombre, de la organización y del ambiente
laboral, en el sentido de propiciar el crecimiento y desarrollo en todas sus
potencialidades.

Características del desarrollo organizacional Características del desarrollo organizacional Características del desarrollo organizacional Características del desarrollo organizacional

Las Características del Desarrollo Organizacional son:

• Un proceso dinámico, dialéctico y continuo.
• Cambios planeados a partir de diagnósticos realistas de la situación.
• Utilizar estrategias, métodos e instrumentos que optimicen la interacción entre
personas y grupos.
• Aumentar la eficacia y la salud de la organización para asegurar la
supervivencia de la misma y sus empleados.


1. Realiza investigación bibliográfica donde se resalte el concepto, origen y
características principales del Desarrollo Organizacional. Comenta tus dudas y
apreciaciones con el maestro.

2. Organízate con tu equipo de trabajo para realizar una exposición en la que
menciones las principales características del programa de Desarrollo
Organizacional y su relación con las empresas.
3 33 3
3 33 3
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. .. .
1 11 1
1 11 1
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Administración I Administración I Administración I Administración I


68
3.1.1. 3.1.1. 3.1.1. 3.1.1. Funcionamiento de un Programa de Desarrollo Funcionamiento de un Programa de Desarrollo Funcionamiento de un Programa de Desarrollo Funcionamiento de un Programa de Desarrollo Organizacional Organizacional Organizacional Organizacional




1. Diagn Diagn Diagn Diagnó óó óstico stico stico stico: Se realizan una serie de preguntas para saber qué plan de acción
tomar.
2. Eliminación de barreras Eliminación de barreras Eliminación de barreras Eliminación de barreras o oo o comprensión del problema comprensión del problema comprensión del problema comprensión del problema: Es donde se analizan las
preguntas y se eliminan las no convenientes.
3. Planificación Planificación Planificación Planificación: Consiste en la definición de los aspectos o situaciones de la
empresa para llevarlos a cabo.
4. Implementación Implementación Implementación Implementación: En esta etapa se incluye la recolección de información y la
puesta en funcionamiento de las decisiones tomadas. Llevar a cabo la acción.
5. Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación: Es la emisión de apreciaciones y juicios para valorar la situación o
decisión tomada.














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Página Página Página Página 77 77 77 77. .. .



69
Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas
EJERCICIO 3


PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La Planeación La Planeación La Planeación La Planeación e ee estratégica stratégica stratégica stratégica es la función que tiene por objetivo fijar el curso
concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán
de orientarlo, la secuencia de operaciones, la determinación del tiempo y los
números necesarios para su realización.

Plan Plan Plan Plane ee eación ación ación ación es una función administrativa que permite la fijación de objetivos,
políticas, procedimientos y programas para ejercer la acción planeada.

Capi Capi Capi Capital Humano tal Humano tal Humano tal Humano es definido como la mano de obra dentro de una empresa y es
el recurso más importante, ya que desarrolla el trabajo de la productividad de
bienes y servicios con la finalidad de satisfacer necesidades y venderlos al
mercado para obtener una utilidad.

Misión Organizacional Misión Organizacional Misión Organizacional Misión Organizacional es la razón de ser de la empresa, ya que representa la
vía fundamental sobre la cual se debe mover.

El secreto para lograr que todos los empleados de una empresa cumplan en
forma comprometida con la misión es:
Todos los miembr Todos los miembr Todos los miembr Todos los miembros de la organización deben participar en la elaboración de la os de la organización deben participar en la elaboración de la os de la organización deben participar en la elaboración de la os de la organización deben participar en la elaboración de la
misión de la Empresa. misión de la Empresa. misión de la Empresa. misión de la Empresa.

Las razones para lo anterior son:
• Se genera una gran motivación cuando se es incluido en algo
importante.
• Todos podemos aportar buenas ideas.
• La mejor forma de conocer, compartir y seguir una misión es
colaborando en su creación.
• Sin participación no hay compromiso.



Realiza una síntesis en donde consideres las principales características de la
planeación estratégica así como su utilidad en las empresas de la localidad.


Visión Organizacional Visión Organizacional Visión Organizacional Visión Organizacional. Se ha definido la visión como un horizonte, aquello que la
organización desea llegar a ser, las visiones organizacionales por lo general son
propuestas por los directivos y se esperan que sean parte de la filosofía
organizacional. La visión es la razón de existencia de la organización con miras
al futuro.
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3 33 3
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2 22 2
2 22 2
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Administración I Administración I Administración I Administración I


70




Realiza una síntesis donde destaques la misión y visión de tu colegio. Entrega un
reporte a tu maestro.





Elementos que conforman la visión y la misión de una Elementos que conforman la visión y la misión de una Elementos que conforman la visión y la misión de una Elementos que conforman la visión y la misión de una e ee empresa mpresa mpresa mpresa

Los elementos principales son la parte humano operativa, humano estratégico,
contenido del trabajo y la estructura organizacional. La influencia que ejerce la
visión de la empresa en estos elementos debe ser claramente definida según las
expectativas de la dirección; es decir, cómo ven los directivos que se debe dar el
proceso de visión y cómo se esta dando en realidad. Este contraste será un
factor de retroalimentación que servirá a los directivos para redefinir el proceso
de la generación de la visión organizacional y de contar con la participación de
las personas que colaboran en la organización y son su principal recurso: El
elemento humano.

Valores de la Valores de la Valores de la Valores de la o oo organización rganización rganización rganización

Valor se desprende del vocablo griego axiología (de axia, valor, y logos, estudio).
En las organizaciones de hoy es imperativo un sistema de aprendizaje para
dirigir y potenciar el desarrollo de competencias de las personas, de tal modo
que la inteligencia corporativa dependa de las políticas de gestión humana que
se ejercen en cada organización.

La eficiencia es el fundamento indispensable con que todo individuo en la
organización desarrolle su potencial humano para destacarse a través del
trabajo en equipo coordinado, como respuesta a las necesidades de sus
clientes y entorno.

Los valores se expresan en la imagen que proyectamos, siendo el resultado de
la calidad de nuestros sentimientos. Los niveles bajos de comunicación entre los
equipos que laboran en una organización generan climas desmotivantes y
conflictivos, repercutiendo en el deterioro de la productividad y la calidad de los
procesos. Es fundamental, en este momento de cambios organizacionales,
sociales, tecnológicos, políticos y económicos acelerados, establecer un Código Código Código Código
de Ética de Ética de Ética de Ética que guíe nuestra cultura corporativa de servicio, la cual depende de la
compresión y capacidad de las personas y las organizaciones para la
construcción de nuevos valores.

Los valores de la organización tienen como finalidad generar un compromiso
compartido dentro de la cultura organizacional. Las políticas y normas sirven
para definir los conceptos de productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad, los
cuales configuran junto con el liderazgo y el posicionamiento de los factores
claves del éxito de la organización.
EJERCICIO 4



71
Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas
EJERCICIO 5
EJERCICIO 6




Realiza un mapa conceptual en donde resaltes los valores que tú consideres
primordiales en una organización. Debate con las opiniones de tus compañeros
de grupo.




Factores de Desarrollo O Factores de Desarrollo O Factores de Desarrollo O Factores de Desarrollo Organizacional (FODA) rganizacional (FODA) rganizacional (FODA) rganizacional (FODA)

Se consideran Oportunidades Oportunidades Oportunidades Oportunidades a las situaciones o circunstancias del mercado,
entorno sectorial, macroeconómico u otro, que pueda favorecer de manera
significativa el desarrollo de la organización, y éstas se encuentran en aquellas
áreas que podrían generar muy altos desempeños.

Son Amenazas Amenazas Amenazas Amenazas aquellas situaciones que afectan negativamente el
desarrollo de la organización y se encuentran en aquellas áreas
donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de
desempeño.

Las Fortalezas Fortalezas Fortalezas Fortalezas son talentos natos de las organizaciones que, al
sumarles el conocimiento, los convertimos en detonantes de éxito.

Las Debilidades Debilidades Debilidades Debilidades son factores que menoscaban las potencialidades de
la organización.




Reúnete en equipo y describan sus fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas personales y compáralas con las de una empresa de la localidad.














MATRIZ FODA MATRIZ FODA MATRIZ FODA MATRIZ FODA

Es una herramienta que sirve para analizar la situación competitiva de una
organización. Facilita la adecuación de las amenazas y oportunidades externas
con las fortalezas y debilidades internas de una organización. La matriz de FODA
conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias.

TAREA TAREA TAREA TAREA 3 33 3




Página Página Página Página 81 81 81 81. .. .


Administración I Administración I Administración I Administración I


72
La estrategia FO. La estrategia FO. La estrategia FO. La estrategia FO. Se basa en el uso de estrategias internas de la organización
con el propósito de aprovechar las oportunidades externas. Es la estrategia más
recomendada, ya que la organización podría partir de sus fortalezas y, a través
de la utilización de sus capacidades, aprovecharse del mercado para el
ofrecimiento de sus bienes y servicios.

La estrategia FA. La estrategia FA. La estrategia FA. La estrategia FA. Trata de disminuir al mínimo el impacto de las amenazas del
entorno, valiéndose de las fortalezas.

La estrategia DA. La estrategia DA. La estrategia DA. La estrategia DA. Tiene como propósito disminuir las debilidades y neutralizar las
amenazas a través de acciones de carácter defensivo. Se utiliza sólo cuando la
organización se encuentra en una posición altamente amenazada y posee
muchas debilidades. Aquí la estrategia va dirigida a la sobrevivencia .En este
caso se puede llegar al cierre de la organización o a un cambio estructural y de
misión.

La estrategia DO. La estrategia DO. La estrategia DO. La estrategia DO. Tiene la finalidad de mejorar las debilidades internas,
aprovechando las oportunidades externas, ya que una organización a la cual el
entorno le brinda ciertas oportunidades, pero no las puede aprovechar por sus
debilidades, podría decidir invertir recursos para desarrollar el área deficiente y
así aprovechar la oportunidad.



A AD DM MI IN NI IS ST TR RA AC CI IÓ ÓN N P PR RO OA AC CT TI IV VA A


Concepto desde varios enfoques Concepto desde varios enfoques Concepto desde varios enfoques Concepto desde varios enfoques

La Administración Proactiva. Se define como un sistema en el que las personas no
tienen actividades reactivas ante las circunstancias y sólo se resuelven los
problemas cuando se presentan.

Debido a la situación que vive actualmente la Administración, la empresa ha
tenido que adaptarse para poder subsistir a través de una serie de cambios que
se llevan a cabo en un corto tiempo. Existe una serie de factores que afectan el
ciclo de vida, tanto de los productos como de los sistemas y las estructuras,
por lo que no es posible llevar a cabo grandes inversiones, y una solución a
estos problemas seria adoptar una administración proactiva, la cual facilita la
solución de problemas mediante el suministro de grandes cantidades de datos
que permitirán planear y tomar decisiones ante las situaciones de cambio que
se presenten y así poder lograr los objetivos.

Procedimientos Procedimientos Procedimientos Procedimientos

Una organización vive en lucha constante con las leyes de causa y efecto
cuando los efectos llegan al punto en que se requiere entrar en acción. La
organización debe definir su posición, y si son efectos indeseables y no se
pueden explicar fácilmente, entonces el Análisis Causal es el procedimiento
adecuado.

3 33 3
3 33 3
. .. .
. .. .
3 33 3
3 33 3
. .. .
. .. .



73
Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas
EJERCICIO 7
E EE El Análisis Causal l Análisis Causal l Análisis Causal l Análisis Causal sirve para mirar el problema mediante un análisis donde el
gerente de la organización determina el alcance y tamaño del mismo, por lo que
se toman muy en cuenta las siguientes definiciones:

• Síntoma: Síntoma: Síntoma: Síntoma: Partes perceptibles del problema, las cuales revelan la existencia
del mismo.
• Causa Causa Causa Causa: Eventos o condiciones identificables que hacen que algo suceda.
• Efecto Efecto Efecto Efecto: Representa la secuela o resultado del problema.

Proceso del Análisis Causal Proceso del Análisis Causal Proceso del Análisis Causal Proceso del Análisis Causal

Para presentar el proceso de análisis causal se utiliza una hoja de trabajo para
tabular los datos pertinentes, conforme se explica paso por paso. Primero se
obtienen y organizan los datos necesarios para la obtención de una buena
descripción del problema.

Identidad Identidad Identidad Identidad: ¿En qué objeto se observó el defecto?
Lo Lo Lo Localización calización calización calización: ¿Dónde se encuentra el objeto defectuoso?
Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo: ¿Cuándo se observó el defecto por primera vez?
Magnitud: Magnitud: Magnitud: Magnitud: ¿Qué tan grande es el defecto del objeto?

El aná El aná El aná El análisis lisis lisis lisis situacional situacional situacional situacional

El análisis situacional se refiere a los casos que el gerente tiene y los clasifica
por su importancia, a los cuales les establece prioridades antes de atenderlos.
Tiene que descubrir las causas, tener algunas alternativas para implantar un
plan, y para esto se tienen cuatro pasos básicos en el proceso:

1.- Identificar y enlistar los asuntos de interés.
2.- Desglosar los asuntos de interés complejo.
3.- Establecer las prioridades.
4.- Determinar el punto de partida para el análisis.

Alcances y limitaciones Alcances y limitaciones Alcances y limitaciones Alcances y limitaciones

El objetivo principal a alcanzar es cambiar el pensamiento reactivo a uno de
procedimiento sistemático de información relativa a los hechos concretos. En
épocas pasadas se pensaba que el sentido común era una cualidad que se
tenía o no se tenía. La aportación de estas técnicas es aclarar ideas y llevar a un
resultado objetivo.

Unas de las principales funciones del administrador es procesar la información,
la cual es uno de los procesos fundamentales del método administrativo
proactivo.


Reúnete en equipo y realiza un cuadro sinóptico donde distingas los conceptos
de Administración Proactiva, análisis causal y análisis situacional. Entrega un
reporte al maestro.



TAREA TAREA TAREA TAREA 4 44 4




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Administración I Administración I Administración I Administración I


74


A AD DM MI IN NI IS ST TR RA AC CI IÓ ÓN N D DE E
P PR RO OY YE EC CT TO OS S. .

Concepto desde varios enfoques Concepto desde varios enfoques Concepto desde varios enfoques Concepto desde varios enfoques

La Administración de Proyectos es una ciencia en lo que se refiere al uso de
procesos probados y repetibles, y a las técnicas que permiten alcanzar
resultados exitosos. También requiere de habilidades intuitivas para relacionarse
y manejar a la gente.

Una buena metodología de gestión de proyectos proporciona el esquema de
trabajo, los procesos, normas y técnicas para manejar a la gente y la cantidad
de trabajo asociado, por lo que esta incrementa las probabilidades de éxito, y en
consecuencia proporciona valor a la organización.



Investiga los siguientes conceptos:

Proyecto.
Políticas.
Normas.
Reglas.
Técnicas.
Valor.


PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS

Los proyectos son finitos: Tienen un comienzo y un final bien definidos, por lo
que tienen un ciclo de vida natural que consta de cuatro fases:

Concepción Concepción Concepción Concepción: Aquí se estudia la idea de realizar un proyecto. Si es
beneficioso y factible, la idea se transforma en una propuesta de proyecto, y
luego se toma la decisión de realizarlo o no realizarlo. En la propuesta deben
incluirse los beneficios esperados, los recursos requeridos (personas,
capital, equipo, etcétera) y la duración del proyecto. Cuando se aprueba el
proyecto, éste pasa a la fase formativa.

Formación Formación Formación Formación: Aquí se definen con claridad los objetivos, se selecciona el tipo
de organización y se asigna al administrador del proyecto. Luego se
transforma la propuesta en un plan de proyecto maestro y se elaboran en
detalle los programas, requerimientos de recursos y presupuestos. La
planeación del proyecto se realiza con el fin de prever los problemas y
asegurar que se cuente con los recursos apropiados en el momento
adecuado. Esto significa que todos los interesados deben participar en la
etapa de planeación.

Operación: Operación: Operación: Operación: En esta fase ya debe estar conformado el equipo del proyecto.
Se deberá realizar el proceso de seguimiento al progreso del proyecto,
actualizar los planes y vigilar de cerca al equipo, son responsabilidades
administrativas claves en esta fase.
3 33 3
3 33 3
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. .. .
4 44 4
4 44 4
. .. .
. .. .
EJERCICIO 8



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Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas
EJERCICIO 9

¡Ojo! Recuerda que ¡Ojo! Recuerda que ¡Ojo! Recuerda que ¡Ojo! Recuerda que
debes resolver la debes resolver la debes resolver la debes resolver la
autoevaluación y los autoevaluación y los autoevaluación y los autoevaluación y los
ejercicios de ejercicios de ejercicios de ejercicios de
reforzamiento; esto te reforzamiento; esto te reforzamiento; esto te reforzamiento; esto te
ayudará a enriquecer ayudará a enriquecer ayudará a enriquecer ayudará a enriquecer
los te los te los te los temas mas mas mas vistos en vistos en vistos en vistos en
clase. clase. clase. clase.

Terminación Terminación Terminación Terminación: Aquí ya se debe haber completado el trabajo en el proyecto.
Aquí se analizan los éxitos y fracasos del mismo, se prepara un informe
detallado para los equipos de proyectos futuros y se les asignas nuevas
tareas a los miembros del equipo.



Elabora un mapa conceptual en donde definas las fases de la elaboración de
proyectos. Entrega un reporte a tu maestro.





Alcances y limitaciones Alcances y limitaciones Alcances y limitaciones Alcances y limitaciones

En muchos países de Latinoamérica nos hemos dedicado a utilizar
metodologías y técnicas que en la actualidad ya no están dando buenos
resultados y que deberíamos estar dispuestos a modificar o cambiar. La mayoría
de las empresas creen que esto les genera un costo enorme, pero la realidad es
que esto les reducirá sus costos enormemente debido a que las metas
propuestas en los proyectos serán alcanzadas... y con el presupuesto requerido.

Por lo tanto, debemos apoyar la forma de hacer negocios en nuestros días, con
nuestra gente, la responsabilidad de la mejora continua en productividad y
calidad como parte de un trabajo bien hecho. Por otro lado, debemos ser
capaces de recuperar el valor del oficio y el orgullo de hacer bien las cosas, lo
cual no es difícil lograrlo.

La clave de lo anterior reside en el hecho de involucrar en la organización a
tantos cuanto sea posible en la solución de problemas operativos, que de una
manera u otra han estado bloqueando la productividad de la empresa. Con esto
mejoraremos la calidad e incrementaremos la productividad y competitividad de
la organización.



















TAREA TAREA TAREA TAREA 5 55 5




Página Página Página Página 8 88 85 55 5. .. .


Administración I Administración I Administración I Administración I


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Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas

INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES:

Con apoyo bibliográfico realiza una investigación donde identifiques los elementos del Con apoyo bibliográfico realiza una investigación donde identifiques los elementos del Con apoyo bibliográfico realiza una investigación donde identifiques los elementos del Con apoyo bibliográfico realiza una investigación donde identifiques los elementos del funcionamiento del funcionamiento del funcionamiento del funcionamiento del
programa de Desarroll programa de Desarroll programa de Desarroll programa de Desarrollo Organizacional. Al finalizar o Organizacional. Al finalizar o Organizacional. Al finalizar o Organizacional. Al finalizar, ,, , entrega un reporte al maestro. entrega un reporte al maestro. entrega un reporte al maestro. entrega un reporte al maestro.

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Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TAREA TAREA TAREA TAREA 1 11 1


Administración I Administración I Administración I Administración I


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Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
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Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas

INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES:

Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla un mapa conceptual del tema Planeación Estratégica. Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla un mapa conceptual del tema Planeación Estratégica. Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla un mapa conceptual del tema Planeación Estratégica. Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla un mapa conceptual del tema Planeación Estratégica.































Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TAREA TAREA TAREA TAREA 2 22 2

Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
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Administración I Administración I Administración I Administración I


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Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas

INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES:

Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la loca Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la loca Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la loca Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la localidad lidad lidad lidad y pregunta y pregunta y pregunta y pregunta cuál es cuál es cuál es cuál es la la la la principal principal principal principal
problemática que estén manejando. problemática que estén manejando. problemática que estén manejando. problemática que estén manejando. Entrega un reporte a tu profesor. Entrega un reporte a tu profesor. Entrega un reporte a tu profesor. Entrega un reporte a tu profesor.

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Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TARE TARE TARE TAREA A A A 3 33 3


Administración I Administración I Administración I Administración I


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Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
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Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas

INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES:

Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla un un un un resumen donde resumen donde resumen donde resumen donde maneje maneje maneje manejes el concepto de s el concepto de s el concepto de s el concepto de
Administración Proactiva y sus procedimientos. Administración Proactiva y sus procedimientos. Administración Proactiva y sus procedimientos. Administración Proactiva y sus procedimientos.

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Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
TAREA TAREA TAREA TAREA 4 44 4


Administración I Administración I Administración I Administración I


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Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
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Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas

INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES:

Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la localidad Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la localidad Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la localidad Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la localidad y pregunta y pregunta y pregunta y pregunta cuáles son los tipos de cuáles son los tipos de cuáles son los tipos de cuáles son los tipos de
proyectos de inversión que estén realizando. Entrega un reporte a tu profesor. proyectos de inversión que estén realizando. Entrega un reporte a tu profesor. proyectos de inversión que estén realizando. Entrega un reporte a tu profesor. proyectos de inversión que estén realizando. Entrega un reporte a tu profesor.

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Nombre ____________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno

TAREA 5 TAREA 5 TAREA 5 TAREA 5


Administración I Administración I Administración I Administración I


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Revisión: _____________________________________________________

Observaciones:________________________________________________
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Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas Estrategias Administrativas

INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el
círculo de la opción que consideres correcta. círculo de la opción que consideres correcta. círculo de la opción que consideres correcta. círculo de la opción que consideres correcta.


1. Es un esfuerzo de la organización para incrementar la efectividad mediante intervenciones
planificadas en los procesos de la organización.

 Planeación Estratégica.
 Desarrollo Organizacional.
 Administración.

2. ¿En qué año nace en Estados Unidos el Desarrollo Organizacional?

 1944.
 1924.
 1894.

3. En este paso del desarrollo organizacional se realiza una serie de preguntas para saber qué plan de
acción tomar.

 Análisis de alternativas.
 Diagnóstico.
 Resultado final.

4. Es la función cuyo objetivo es fijar el curso concreto de acción a seguir, estableciendo los
principios para orientarlo

 Sistema.
 Planeación Estratégica.
 Desarrollo Organizacional.

5. Talentos natos de las organizaciones que, al sumarles el conocimiento, los convertimos en
detonantes de éxito.

 Fortalezas.
 Debilidades.
 Culturas.

6. Es el sistema en el que las personas sólo resuelven los problemas cuando se les presentan.

 Administración proactiva.
 Administración reactiva.
 Administración por objetivos.


Nombre _________________________________________________________
Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________
Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________
AUTOEVALUACI AUTOEVALUACI AUTOEVALUACI AUTOEVALUACIÓ ÓÓ ÓN NN N



Administración I Administración I Administración I Administración I


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7. Ciencia en el uso de procesos probados y repetibles que permiten alcanzar resultados exitosos.
 Administración.
 Administración de proyectos.
 Administración de sistemas.

8. Sirve para mirar el problema mediante un análisis donde el gerente de la organización determina
el alcance y tamaño del mismo.

 Análisis matricial.
 Analizas de la situación.
 Análisis causal.
































Si todas tus respuestas fueron correctas: excel excel excel excelente, ente, ente, ente, por lo que te
invitamos a continuar con esa dedicación.

Si tienes de 6 a 7 aciertos, tu aprendizaje es bueno bueno bueno bueno, pero es
necesario que nuevamente repases los temas.

Si contestaste correctamente 5 o menos reactivos, tu aprendizaje es
insuficiente insuficiente insuficiente insuficiente, por lo que te recomendamos solicitar asesoría a tu
profesor.
Consulta las Consulta las Consulta las Consulta las
claves de claves de claves de claves de
respuestas en la respuestas en la respuestas en la respuestas en la
página página página página 8 88 89. 9. 9. 9.


ESCALA DE MEDICI ESCALA DE MEDICI ESCALA DE MEDICI ESCALA DE MEDICIÓ ÓÓ ÓN DEL APRENDIZAJE N DEL APRENDIZAJE N DEL APRENDIZAJE N DEL APRENDIZAJE


89




UNIDAD 1


UNIDAD 2


UNIDAD 3


UNIDAD 4


1. A
2. B
3. B
4. C
5. A
6. A


1. A
2. B
3. C
4. C
5. A

1. A
2. B
3. A
4. C
5. A
6. B

1. A
2. B
3. C
4. A
5. C
6. A



Clave de Respuesta


90



ANZOLA Rojas, Sérvulo. Administración de Pequeñas Empresas. Tercera
Edición. Editorial Mc Graw Hill. 1993.
ARIAS Galicia, Fernando. Administración de Recursos Humanos. Tercera
edición. Editorial Trillas. México, 1988.
COLUNGA Dávila, Carlos. La Administración del Tercer Milenio: Diccionario
Temático. Primera Edición. Editorial Panorama. México. 1996.
HAMPTON, David. Administración. Tercera Edición. Editorial Mc Graw Hill,
México. 1997.
KOONZ O Donnell, Weihrich. Administración una perspectiva global.
Editorial. Mc Graw Hill. Décima Edición. México, 1994.
REYES Ponce, Agustín. Administración de Personal. Relaciones Humanas.
Vigésima quinta Edición. Editorial Limusa, México. 1996.
WERTHER William B. y Davis, Keith. Administración de Personal y Recursos
Humanos. Cuarta Edición. Editorial Mc Graw Hill. México. 1995.


Bibliografía General

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SONORA Director General Lic. Bulmaro Pacheco Moreno Director Académico Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar Director de Administración y Finanzas Lic. Oscar Rascón Acuña Director de Planeación Dr. Jorge Ángel Gastélum Islas ADMINISTRACIÓN I Módulo de Aprendizaje. Copyright ©, 2008 por Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora Todos los derechos reservados. Segunda edición 2009. Impreso en México. DIRECCIÓN ACADÉMICA Departamento de Desarrollo Curricular Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280 Registro ISBN, en trámite. COMISIÓN ELABORADORA: Elaboración: Reyna Teresita Durazo Corrección de Estilo: Antonia Sánchez Primero Armando Zamora Supervisión Académica: Jesús Arely Meza León Edición: Clarisa Lugo Molina Coordinación Técnica: Martha Elizabeth García Pérez Coordinación General: Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar

Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de junio de 2009. Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora Blvd. Agustín de Vildósola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México La edición consta de 2,482 ejemplares.

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