ALAS 2000

ENFOQUE Y TEORÍA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN

PROFESOR: JOSE ANTONIO RIASCOS GONZALEZ

Frase de reflexión:
³ Servir a la humanidad es la mejor obra de una vida´ (Credo junior)

Señales del Entorno:
Venta de Isa Reñidas elecciones presidenciales en E.U. Liberación de parlamentarios secuestrados.

INTRODUCCION A LA TEORIA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
En un aspecto amplio la teoría situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único. También la estructura de las organizaciones complejas depende de la interrelación con el medio ambiente externo. Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficiencia optima. La contigencia es una relación del tipo ³ si..entonces´. El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el desplazamiento de la observación desde adentro hacia fuera de la organización y hace énfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinamica organizacional. En general la teoría situacional hace énnfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y siempre depende de algún factor. La teoría situacional nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas. La s investigaciones fueron desarrolladas por : Chandler, Burns y Stalker, La wrence y Lorsch, Joan Woodward,Thompson, entre otros. Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgánicas. El ambiente lo dividen en general y por tareas. Se analiza la organización por niveles, según su estructura. También introducen la concepción del HOMBRE COMPLEJO.. Finalmente se le hacen críticas a la teoría situacional.

MAPA CONCEPTUAL TEORIA SITUACIONAL
ORIGENES INVESTIGACIONES 1 Chandler 2 Burns y Stalker 3 Lawrence y Lorsch 4 Jean Woodward 5 Thompson Chandler Los diferentes ambientes obli gan las empresas a adoptar nuevas estrategias y estas exigen cambios en las estructuras organizacionales ESTRATEGIA ESTRUCTURA TIPOS DE AMBIENTES TIPOS EMPRESAS Ambiente general o externo ambiente Tarea o interno Tipologías Homogéneos y Hetereogéneos Estable e inestable NIVELES ORGANIZACION EVALUACIÓN CRÍTICA Ecléctica e integradora Relativismo en al administración. Bipolaridad continua Enfasis fuerte en el ambiente Fuerte énfasis en la tecnología. Integración s.cerrado y s. Abierto Retorno a enfoques prescriptivos Características empresas excelen Tendencias organizacionales NUEVA CONCEPCION

TIPOS DE TECNOLOGIA Estratégico intermedio Operacional

Burns y Stalker Clasifican las empresas en Mecanisistas y orgánicas. Mecanisista orgánica Modelo Estructura Decisiones Tareas Control Ambiente burocrática Centralizad Sencillas Rigido Estable Flexible Descentralizad Complejas Flexible Inestable

Tipologías 1 T. De eslabones en cadena 2 T. Mediadora 3 T. Intensiva. Tipos 1 T. Flexible 2 T. Fija Combinaciones 1 T. Fija y producto concreto 2 T. Fija y producto abstracto 3 T. Flexible y producto concreto 4 T. Flexible y producto abstracto.

Hombre complejo ESTRUCTURAS ORGANIZACIÓN

MATRICIAL POR EQUIPOS EN RED

CONTINGENCIA
‡ Significa algo incierto, que puede o no ocurrir.Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solo se puede conocer por la experiencia o por la evidencia, y no por la razón. ‡ La teoría Situacional propone que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoria administrativa. ‡ Todo es relativo y depende de un factor.

la jerarquia. eran lo que las hacia eficientes. ‡ Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoria clasica. la amplitud de control.etc.ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL ‡ Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles eran los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinadas empresas. en aspectos como: La división del trabajo. .

dependen de la interfaz con el ambiente externo. cuyas condiciones son dictadas ³desde afuera de la empresa´ . ³No existe una manera única y mejor de organizar´. ‡ Estas investigaciones y estudios fuerón situacionales. demostrando que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente.‡ El resultado concluyo de que la estructura de una organización y su funcionamiento.

Investigación de Chandler ‡ Realizo una investigación sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones . ‡ Chandler concluyó que la estructura organizacional de estas empresas estuvo determinada por la estrategia de mercadeo. ‡ Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias. . y las relacionó con la estrategia de negocios.

Investigación de Burns y Stalker ‡ Investigarón en 20 empresas Inglesas. . ‡ Clasificarón las empresas en dos tipos: Empresas ³mecanicistas´ y Empresas ³orgánicas´. verificando la relación existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de esas empresas.

. rígida y definitiva. Funcionarios o empleados especialistas y univalentes. ‡ Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. permanente. ‡ Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes. Cargos estables y definidos. ‡ Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la organización.Investigación de Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgánicas ‡ Sistemas Mecanicistas: ‡ *estructura organizacional: burocrática.

‡ Principios predominantes: principios generales de la teoría Clásica.‡ Comunicaciones: casi siempre verticales ‡ Confianza depositada en: Normas y reglamentos formalizados por escrito e impuestos por la empresa. . ‡ Ambiente: estable y permanente.

Funcionarios o empleados polivalentes.Sistemas orgánicos ‡ Estructura organizacional: Flexible. variable. Cargos variables. redefinidos constantemente. adaptable y transitoria. . ‡ Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoria. ‡ Diseño de cargos y tareas: Provisional.

‡ Comunicaciones: Casi siempre horizontales.H.‡ Proceso decisorio: decisiones descentralizadas. ‡ Principios predominantes: Aspectos democráticos de la Teoría de la R. ‡ Ambiente: Inestable y dinámico. ad hoc (aquí y ahora). . ‡ Confianza depositada en: Personas y comunicaciones interpersonales formales.

Conclusiones de Burns y Stalker ‡ La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones ambientales estables y la orgánica en condiciones de cambio e innovación ‡ El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones. ‡ La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en extremo. .

‡ Se concluyo que los problemas básicos son la diferenciación y la integración.Investigación de Lawrence y Lorsch ‡ Su investigación marco el surgimiento de la teória Situacional. . ‡ Concepto de diferenciación: división de la organización en subsistemas o departamen/s ‡ Concepto de integración:es el proceso opuesto a las presiones del ambiente gral.

Teoria situacional ‡ Basados en la investigación anterior se formula la teória situacional: ‡ No existe una manera de organizar única y mejor. . ‡ La organización es un sistema abierto. ‡ Las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre si y con el ambiente.

Los aspectos normativos organizacionales deben sustituirse por el criterio de ajuste entre organización y ambiente y tecnología.‡ Las variables ambientales funcionan como variables independientes y las variables organizacionales dependen de aquéllas. ‡ Los principios de organización no son absolutos. .

. Producción en masa o mecanizada y producción continua o automatizada.Investigación de Joan Woodward ‡ Esta sociologa estudio la correlación entre los principios de administración de las diferentes teórias y el exito de la empresa. ‡ Las firmas fuerón clasificadas en tres grupos: Producción o factoria unitaria.

. ‡ Hay fuerte correlación entre la estructura organizacional y la previsibilidad de las técnicas de producción.Conclusiones de Woodward ‡ La tecnología empleada afecta el diseño organizacional. ‡ Existe una fuerte dependencia. entre la organización y su ambiente y la tecnología adoptada.

AMBIENTE ‡ Es todo aquello que rodea externamente a una organización. ‡ La organización mantiene transacciones e intercambios con su ambiente. . ‡ Es el contexto dentro del cual ésta se halla inmerso.

. dinámico). ‡ Según su dinámica: -Estables: Existen pocos cambios (Ninguno). -Inestable: Muchos cambios (amb.Tipologia de los ambientes ‡ Según su estructura: -Homogéneo: Poca segmentación en mercados -Hetereogéneo: Mucha segmentación en los mercados.

Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas y además cada una depende de algún tipo de tecnología para poder funcionar y alcanzar sus objetivos. la tecnología es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características de una organización. .TECNOLOGIA Junto con el ambiente.

.TECNOLOGIA ‡ Es un elemento desarrollado en organizaciones y en empresas. con base en conocimientos acumulados y aplicados en la ejecución de tareas con el fin de transformar.

La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes Tecnología como variable ambiental Tecnología como variable organizacional .

Tecnología como variable ambiental La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren y utilizan sistemas tecnológicos creados y desarrollados por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea .

incorporada a este y. . por lo tanto influye en el y en su ambiente de tarea.Tecnología como variable organizacional La tecnología es un componente organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la organización.

Produce efectos colaterales no intencionales.Algunos impactos importantes de la tecnología en nuestra sociedad Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar objetivos individuales o colectivos. proporcionales en magnitud a los efectos deseados Provee caminos alternativos que pueden seleccionarce en la consecución de los objetivos .

Proporciona conocimientos sobre nosotros mismos. . lo cual permite definir aspectos de la condición humana.Proporciona herramientas para analizar y comprender sistemas complejos.

rayos láser. Mayor capacidad de generar. mediante ferrocarriles. Mayor capacidad para disminuir el tiempo y la distancia en el transporte de carga y pasajeros. automóviles.aviones..etc.etc. . almacenar transportar y distribuir energía: electricidad.En algunos campos el desarrollo tecnológico ocurre con gran rapidez causando un gran impacto en el ambiente y en las empresas que funcionan en este.. energía nuclear.

‡ Mecanización o automatización de los procesos físicos para liberar el esfuerzo humano hacia otras actividades.‡ Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos materiales y cambiar las propiedades de los ya existentes para que satisfagan mejor las necesidades. ‡ Mecanización o automatización de ciertos procesos intelectuales hasta entonces reservados al ser humano .

la tecnología se diferencia de la ciencia en dos características principales: Puede ignorar las causas de los fenómenos que utiliza y encontrarse estrechamente ligada a preocupaciones económicas . pero no se confunden jamas.tecnología y ciencia van de la mano.La tecnología representa una amplia área de aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene de diversas ciencias.

Tipología de thompson Thompson propone una tipología de tecnologías. en la cual identifica tres tipos. Tecnología de eslabones en cadena Tecnología mediadora Tecnología intensiva . de acuerdo con su disposición dentro de la organización.

Tecnología de eslabones en cadena .

Tecnología mediadora .

Tecnología intensiva Servicio y técnicas especializadas A B C D CLIENTES RETROALIMENTACION .

TIPOS DE TECNOLOGIA FIJA SIDERURGICA REFINERIAS CEMENTO QUIMICA Y PETROQUIMICA PROCESAMIENTO DE DATOS TECNOLOGIA TALLERES EN GENERAL LINEAS DE MONTAGE FUERZA LABORAL FLEXIBLE .

La influencia de la tecnología sea flexible o fija es mas perceptible cuando esta asociada al tipo de objetivo o producto o servicios de la empresa. Los objetivos o productos pueden clasificarse en dos tipos básicos: Producto concreto Producto abstracto .

Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias de la elaboración de la estrategia global de una organización.existen cuatro combinaciones Tecnología fija y producto concreto Tecnología fija y producto abstracto Tecnología flexible y producto concreto Tecnología flexible y producto abstracto .

de tecnología intensiva Op. De fuerza laboral intensiva Op.EFECTOS DE LA TECNOLOGIA Según de la tecnología que la empresa utilice. De tecnología media . existen tres formas de operación productiva: Op.

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES Las organizaciones se dividen en tres niveles: Nivel institucional Nivel intermedio Nivel operacional .

operacional N.intermedio Jefes Supervisores N.Los administradores en los diversos niveles de la empresa Director Gerentes N.institucional Funcionarios y obreros Ej de tareas y op .

Relación sistemica entre la organización y su ambiente Ambiente del sistema Nivel institucional N.intermedio Nivel operacional Salidas en el sistema Entradas en el sistema .

Racionamiento de productos o servicios . Provisión y adaptación de las variables ambientales.Las empresas emplean los siguientes mecanismos de defensa de sus núcleos técnicos Amortiguamiento de las influencias ambientales. Suavización de las transacciones de entrada y salida.

DISEÑO ORGANIZACIONAL Se refiere tanto tanto a la distribución como al proceso de distribuir las características estructurales de la empresa para alcanzar o incrementar la eficiencia y la eficacia .

mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes. Las organizaciones se dividen en tres niveles: ‡ Nivel institucional o nivel estrategico. . ‡ Nivel intermedio.Las organizaciones y sus niveles ‡ La estructura y el comportamiento organizacional son varibles dependientes. ‡ Nivel Operacional.

Nuevas Perspectivas del Diseño Organizacional Proveedores Clientes Usuarios Entradas ( Inputs ) Tecnología ( Know How ) Tarea Estructuras Salidas ( Outputs ) Objetivos ‡ Generales ‡ Específicos .

O ‡ ‡ ‡ ‡ Factores del contexto Dimensiones anatómicas Aspectos operacionales Consecuencias del comportamiento Aspectos Principales Del D.Elementos Básicos Del D.O ‡ Estructuras Básicas ‡ Mecanismos de operación ‡ Mecanismos de decisión .

Características de los sistemas Burocrático y Adhocratico Pr ctic c r ct rí tic i i tr ció ció y y y y y y y y y l r l Bur cr tic li t ll l z t s uy y y r ly c rt l z cr tic li Pl i t s Org iz ció r l yor s tr liz u per is i c i liz c i err y y y y y I for l espo ns ili es e l c r o vagamente efini as escen traliza das u pervis i n mp lia entrado en la persona y la tarea Li r zg s tricto e i mpersonal entrado en la tarea Con trol y ontroles am plios y oc os controles y son ge néricos .

Estructura Matricial Organización Tradicional Organización Matricial Director Producción Producto A Producto B Producto C Producto D Ventas Finanzas RH .

Interrelacion entre Organos funcionales y órganos de proyecto Gerente de producción G e ren t e d e produ c to A P roduc c ión A Gerente de Ventas V e nt as A Gerente de finanzas F in a nz a s A Gerente de RH RH A G e ren t e d e produ c to B P roduc c ión B V e nt as B F in a nz a s B RH B G e ren t e d e produ c to C P roduc c ión C V e nt as C F in a nz a s C RH C .

Sintomas típicos del D.M según Davis y Lawrence ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Tendencia a la anarquía y la confusión Lucha del poder Grupitis Costo excesivo Degeneración para los grupos mas bajos Segmentación incontrable Visión interna Estrangulamiento de las decisiones .

Continuum de diseños Organizaciones Influencia de los productos en las decisiones Influencias de las funciones en las decisiones Estructura funcional Fuerzas de tareas Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional Estructura matricial Doble subordinación e información Fuerzas de tareas Doble subordinación e infamación Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional Estructura funcional .

Organización por equipos Vieja estructura funcional Gerente Seguro de salud Seguro de vida Servicios de apoyo Clientes Procesamiento Suscripcion Procesamiento Control de calidad Asesoria legal Asesoria contable Nueva estructura funcional Lider Clientes Equipo de 25 personas Equipo de 25 personas Equipo de 25 personas .

Ventajas de la estru tura de equipos ‡ Aprovecha ciertas ventajas de estructura funcional ‡ Reduce las barreras interdepartamentales ‡ Menos tiempo ante el cliente y los cambios ambientales ‡ Menos costos administrativos .

Desventajas de la estru tura de equipo ‡ Experimentan conflictos y una doble lealtad ‡ Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones ‡ Puede provocar una descentralización exagerada. sin planeación .

FIN DE LA EXPOSICIÓN ¡GRACIAS POR SU ATENCIÒN! .