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ALAS 2000

ENFOQUE Y TEORÍA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN

PROFESOR: JOSE ANTONIO RIASCOS GONZALEZ

Frase de reflexión:
³ Servir a la humanidad es la mejor obra de una vida´ (Credo junior)

Señales del Entorno:
Venta de Isa Reñidas elecciones presidenciales en E.U. Liberación de parlamentarios secuestrados.

INTRODUCCION A LA TEORIA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
En un aspecto amplio la teoría situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único. También la estructura de las organizaciones complejas depende de la interrelación con el medio ambiente externo. Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficiencia optima. La contigencia es una relación del tipo ³ si..entonces´. El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el desplazamiento de la observación desde adentro hacia fuera de la organización y hace énfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinamica organizacional. En general la teoría situacional hace énnfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y siempre depende de algún factor. La teoría situacional nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas. La s investigaciones fueron desarrolladas por : Chandler, Burns y Stalker, La wrence y Lorsch, Joan Woodward,Thompson, entre otros. Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgánicas. El ambiente lo dividen en general y por tareas. Se analiza la organización por niveles, según su estructura. También introducen la concepción del HOMBRE COMPLEJO.. Finalmente se le hacen críticas a la teoría situacional.

MAPA CONCEPTUAL TEORIA SITUACIONAL
ORIGENES INVESTIGACIONES 1 Chandler 2 Burns y Stalker 3 Lawrence y Lorsch 4 Jean Woodward 5 Thompson Chandler Los diferentes ambientes obli gan las empresas a adoptar nuevas estrategias y estas exigen cambios en las estructuras organizacionales ESTRATEGIA ESTRUCTURA TIPOS DE AMBIENTES TIPOS EMPRESAS Ambiente general o externo ambiente Tarea o interno Tipologías Homogéneos y Hetereogéneos Estable e inestable NIVELES ORGANIZACION EVALUACIÓN CRÍTICA Ecléctica e integradora Relativismo en al administración. Bipolaridad continua Enfasis fuerte en el ambiente Fuerte énfasis en la tecnología. Integración s.cerrado y s. Abierto Retorno a enfoques prescriptivos Características empresas excelen Tendencias organizacionales NUEVA CONCEPCION

TIPOS DE TECNOLOGIA Estratégico intermedio Operacional

Burns y Stalker Clasifican las empresas en Mecanisistas y orgánicas. Mecanisista orgánica Modelo Estructura Decisiones Tareas Control Ambiente burocrática Centralizad Sencillas Rigido Estable Flexible Descentralizad Complejas Flexible Inestable

Tipologías 1 T. De eslabones en cadena 2 T. Mediadora 3 T. Intensiva. Tipos 1 T. Flexible 2 T. Fija Combinaciones 1 T. Fija y producto concreto 2 T. Fija y producto abstracto 3 T. Flexible y producto concreto 4 T. Flexible y producto abstracto.

Hombre complejo ESTRUCTURAS ORGANIZACIÓN

MATRICIAL POR EQUIPOS EN RED

CONTINGENCIA
‡ Significa algo incierto, que puede o no ocurrir.Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solo se puede conocer por la experiencia o por la evidencia, y no por la razón. ‡ La teoría Situacional propone que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoria administrativa. ‡ Todo es relativo y depende de un factor.

etc. la amplitud de control. eran lo que las hacia eficientes. . ‡ Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoria clasica.ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL ‡ Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles eran los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinadas empresas. la jerarquia. en aspectos como: La división del trabajo.

demostrando que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente. cuyas condiciones son dictadas ³desde afuera de la empresa´ .‡ El resultado concluyo de que la estructura de una organización y su funcionamiento. dependen de la interfaz con el ambiente externo. ³No existe una manera única y mejor de organizar´. ‡ Estas investigaciones y estudios fuerón situacionales.

‡ Chandler concluyó que la estructura organizacional de estas empresas estuvo determinada por la estrategia de mercadeo. y las relacionó con la estrategia de negocios. . ‡ Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias.Investigación de Chandler ‡ Realizo una investigación sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones .

. ‡ Clasificarón las empresas en dos tipos: Empresas ³mecanicistas´ y Empresas ³orgánicas´.Investigación de Burns y Stalker ‡ Investigarón en 20 empresas Inglesas. verificando la relación existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de esas empresas.

Investigación de Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgánicas ‡ Sistemas Mecanicistas: ‡ *estructura organizacional: burocrática. Funcionarios o empleados especialistas y univalentes. ‡ Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la organización. ‡ Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes. ‡ Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. rígida y definitiva. permanente. Cargos estables y definidos. .

‡ Comunicaciones: casi siempre verticales ‡ Confianza depositada en: Normas y reglamentos formalizados por escrito e impuestos por la empresa. ‡ Ambiente: estable y permanente. ‡ Principios predominantes: principios generales de la teoría Clásica. .

. ‡ Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoria.Sistemas orgánicos ‡ Estructura organizacional: Flexible. redefinidos constantemente. adaptable y transitoria. Cargos variables. Funcionarios o empleados polivalentes. variable. ‡ Diseño de cargos y tareas: Provisional.

H.‡ Proceso decisorio: decisiones descentralizadas. . ‡ Confianza depositada en: Personas y comunicaciones interpersonales formales. ad hoc (aquí y ahora). ‡ Principios predominantes: Aspectos democráticos de la Teoría de la R. ‡ Comunicaciones: Casi siempre horizontales. ‡ Ambiente: Inestable y dinámico.

Conclusiones de Burns y Stalker ‡ La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones ambientales estables y la orgánica en condiciones de cambio e innovación ‡ El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones. ‡ La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en extremo. .

‡ Concepto de diferenciación: división de la organización en subsistemas o departamen/s ‡ Concepto de integración:es el proceso opuesto a las presiones del ambiente gral.Investigación de Lawrence y Lorsch ‡ Su investigación marco el surgimiento de la teória Situacional. ‡ Se concluyo que los problemas básicos son la diferenciación y la integración. .

‡ Las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre si y con el ambiente. ‡ La organización es un sistema abierto.Teoria situacional ‡ Basados en la investigación anterior se formula la teória situacional: ‡ No existe una manera de organizar única y mejor. .

.‡ Las variables ambientales funcionan como variables independientes y las variables organizacionales dependen de aquéllas. Los aspectos normativos organizacionales deben sustituirse por el criterio de ajuste entre organización y ambiente y tecnología. ‡ Los principios de organización no son absolutos.

‡ Las firmas fuerón clasificadas en tres grupos: Producción o factoria unitaria. Producción en masa o mecanizada y producción continua o automatizada.Investigación de Joan Woodward ‡ Esta sociologa estudio la correlación entre los principios de administración de las diferentes teórias y el exito de la empresa. .

entre la organización y su ambiente y la tecnología adoptada. ‡ Hay fuerte correlación entre la estructura organizacional y la previsibilidad de las técnicas de producción.Conclusiones de Woodward ‡ La tecnología empleada afecta el diseño organizacional. . ‡ Existe una fuerte dependencia.

‡ La organización mantiene transacciones e intercambios con su ambiente. ‡ Es el contexto dentro del cual ésta se halla inmerso.AMBIENTE ‡ Es todo aquello que rodea externamente a una organización. .

dinámico). ‡ Según su dinámica: -Estables: Existen pocos cambios (Ninguno). . -Inestable: Muchos cambios (amb.Tipologia de los ambientes ‡ Según su estructura: -Homogéneo: Poca segmentación en mercados -Hetereogéneo: Mucha segmentación en los mercados.

.TECNOLOGIA Junto con el ambiente. la tecnología es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características de una organización. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas y además cada una depende de algún tipo de tecnología para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.

TECNOLOGIA ‡ Es un elemento desarrollado en organizaciones y en empresas. . con base en conocimientos acumulados y aplicados en la ejecución de tareas con el fin de transformar.

La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes Tecnología como variable ambiental Tecnología como variable organizacional .

Tecnología como variable ambiental La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren y utilizan sistemas tecnológicos creados y desarrollados por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea .

incorporada a este y. por lo tanto influye en el y en su ambiente de tarea. .Tecnología como variable organizacional La tecnología es un componente organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la organización.

Algunos impactos importantes de la tecnología en nuestra sociedad Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar objetivos individuales o colectivos. proporcionales en magnitud a los efectos deseados Provee caminos alternativos que pueden seleccionarce en la consecución de los objetivos . Produce efectos colaterales no intencionales.

. lo cual permite definir aspectos de la condición humana.Proporciona herramientas para analizar y comprender sistemas complejos. Proporciona conocimientos sobre nosotros mismos.

. automóviles. mediante ferrocarriles.etc.aviones. ..En algunos campos el desarrollo tecnológico ocurre con gran rapidez causando un gran impacto en el ambiente y en las empresas que funcionan en este. energía nuclear. Mayor capacidad para disminuir el tiempo y la distancia en el transporte de carga y pasajeros. Mayor capacidad de generar. almacenar transportar y distribuir energía: electricidad.rayos láser.etc.

‡ Mecanización o automatización de los procesos físicos para liberar el esfuerzo humano hacia otras actividades. ‡ Mecanización o automatización de ciertos procesos intelectuales hasta entonces reservados al ser humano .‡ Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos materiales y cambiar las propiedades de los ya existentes para que satisfagan mejor las necesidades.

pero no se confunden jamas.tecnología y ciencia van de la mano.La tecnología representa una amplia área de aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene de diversas ciencias.la tecnología se diferencia de la ciencia en dos características principales: Puede ignorar las causas de los fenómenos que utiliza y encontrarse estrechamente ligada a preocupaciones económicas .

de acuerdo con su disposición dentro de la organización. Tecnología de eslabones en cadena Tecnología mediadora Tecnología intensiva .Tipología de thompson Thompson propone una tipología de tecnologías. en la cual identifica tres tipos.

Tecnología de eslabones en cadena .

Tecnología mediadora .

Tecnología intensiva Servicio y técnicas especializadas A B C D CLIENTES RETROALIMENTACION .

TIPOS DE TECNOLOGIA FIJA SIDERURGICA REFINERIAS CEMENTO QUIMICA Y PETROQUIMICA PROCESAMIENTO DE DATOS TECNOLOGIA TALLERES EN GENERAL LINEAS DE MONTAGE FUERZA LABORAL FLEXIBLE .

Los objetivos o productos pueden clasificarse en dos tipos básicos: Producto concreto Producto abstracto .La influencia de la tecnología sea flexible o fija es mas perceptible cuando esta asociada al tipo de objetivo o producto o servicios de la empresa.

existen cuatro combinaciones Tecnología fija y producto concreto Tecnología fija y producto abstracto Tecnología flexible y producto concreto Tecnología flexible y producto abstracto .Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias de la elaboración de la estrategia global de una organización.

De fuerza laboral intensiva Op.EFECTOS DE LA TECNOLOGIA Según de la tecnología que la empresa utilice.de tecnología intensiva Op. existen tres formas de operación productiva: Op. De tecnología media .

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES Las organizaciones se dividen en tres niveles: Nivel institucional Nivel intermedio Nivel operacional .

institucional Funcionarios y obreros Ej de tareas y op .Los administradores en los diversos niveles de la empresa Director Gerentes N.intermedio Jefes Supervisores N.operacional N.

intermedio Nivel operacional Salidas en el sistema Entradas en el sistema .Relación sistemica entre la organización y su ambiente Ambiente del sistema Nivel institucional N.

Racionamiento de productos o servicios .Las empresas emplean los siguientes mecanismos de defensa de sus núcleos técnicos Amortiguamiento de las influencias ambientales. Provisión y adaptación de las variables ambientales. Suavización de las transacciones de entrada y salida.

DISEÑO ORGANIZACIONAL Se refiere tanto tanto a la distribución como al proceso de distribuir las características estructurales de la empresa para alcanzar o incrementar la eficiencia y la eficacia .

Las organizaciones y sus niveles ‡ La estructura y el comportamiento organizacional son varibles dependientes. mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes. Las organizaciones se dividen en tres niveles: ‡ Nivel institucional o nivel estrategico. . ‡ Nivel intermedio. ‡ Nivel Operacional.

Nuevas Perspectivas del Diseño Organizacional Proveedores Clientes Usuarios Entradas ( Inputs ) Tecnología ( Know How ) Tarea Estructuras Salidas ( Outputs ) Objetivos ‡ Generales ‡ Específicos .

O ‡ ‡ ‡ ‡ Factores del contexto Dimensiones anatómicas Aspectos operacionales Consecuencias del comportamiento Aspectos Principales Del D.Elementos Básicos Del D.O ‡ Estructuras Básicas ‡ Mecanismos de operación ‡ Mecanismos de decisión .

Características de los sistemas Burocrático y Adhocratico Pr ctic c r ct rí tic i i tr ció ció y y y y y y y y y l r l Bur cr tic li t ll l z t s uy y y r ly c rt l z cr tic li Pl i t s Org iz ció r l yor s tr liz u per is i c i liz c i err y y y y y I for l espo ns ili es e l c r o vagamente efini as escen traliza das u pervis i n mp lia entrado en la persona y la tarea Li r zg s tricto e i mpersonal entrado en la tarea Con trol y ontroles am plios y oc os controles y son ge néricos .

Estructura Matricial Organización Tradicional Organización Matricial Director Producción Producto A Producto B Producto C Producto D Ventas Finanzas RH .

Interrelacion entre Organos funcionales y órganos de proyecto Gerente de producción G e ren t e d e produ c to A P roduc c ión A Gerente de Ventas V e nt as A Gerente de finanzas F in a nz a s A Gerente de RH RH A G e ren t e d e produ c to B P roduc c ión B V e nt as B F in a nz a s B RH B G e ren t e d e produ c to C P roduc c ión C V e nt as C F in a nz a s C RH C .

Sintomas típicos del D.M según Davis y Lawrence ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Tendencia a la anarquía y la confusión Lucha del poder Grupitis Costo excesivo Degeneración para los grupos mas bajos Segmentación incontrable Visión interna Estrangulamiento de las decisiones .

Continuum de diseños Organizaciones Influencia de los productos en las decisiones Influencias de las funciones en las decisiones Estructura funcional Fuerzas de tareas Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional Estructura matricial Doble subordinación e información Fuerzas de tareas Doble subordinación e infamación Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional Estructura funcional .

Organización por equipos Vieja estructura funcional Gerente Seguro de salud Seguro de vida Servicios de apoyo Clientes Procesamiento Suscripcion Procesamiento Control de calidad Asesoria legal Asesoria contable Nueva estructura funcional Lider Clientes Equipo de 25 personas Equipo de 25 personas Equipo de 25 personas .

Ventajas de la estru tura de equipos ‡ Aprovecha ciertas ventajas de estructura funcional ‡ Reduce las barreras interdepartamentales ‡ Menos tiempo ante el cliente y los cambios ambientales ‡ Menos costos administrativos .

sin planeación .Desventajas de la estru tura de equipo ‡ Experimentan conflictos y una doble lealtad ‡ Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones ‡ Puede provocar una descentralización exagerada.

FIN DE LA EXPOSICIÓN ¡GRACIAS POR SU ATENCIÒN! .

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