BENCHMARKIN BENCHMARKIN

BENCHMARKIN
INTERNO COMPETITIVO
FUNCIONAL

En la mayor parte de las

grandes empresas con múltiples En definitiva cualquier
Este tipo de benchmarking
divisiones o internacionales hay investigación de
ha demostrado ser
funciones similares en benchmarking debe mostrar
productivo, ya que fomenta
diferentes unidades de cuales son las ventajas y
en interés por la
operación. Una de las desventajas comparativas
investigación y los datos
investigaciones de entre los competidores
compartidos, debido a que
benchmarking más fácil es directos. Uno de los
no existe el problema de la
comparar estas operaciones aspectos más importantes
confidencialidad de la
internas. Este primer paso en dentro de este tipo de
información entre las
las investigaciones de investigación a considerar
empresas disímiles sino que
benchmarking es una base es el hecho que puede ser
también existe un interés
excelente no sólo para descubrir realmente difícil obtener
natural para comprender las
diferencias de interés sino información sobre las
prácticas en otro lugar. Por
también centrar la atención en operaciones de los
otra parte en este tipo de
los temas críticos a que se competidores. Quizá sea
investigación se supera el
enfrentará o que sean de imposible obtener
síndrome del "no fue
interés para comprender las información debido a que
inventado aquí" que se
prácticas provenientes de está patentada y es la base
encuentra frecuentemente
investigaciones externas. de la ventaja competitiva de
cuando se realiza un
También pueden ayudar a la empresa.
benchmarking con la misma
definir el alcance de un estudio industria.
externo.

BENCHMARKING GENERICO

Este tipo de investigación tiene la posibilidad de revelar la mejor de las

mejores prácticas. La necesidad mayor es de objetividad y receptividad
por parte del investigador. Que mejor prueba de la posibilidad de ponerlo
en práctica se pudiera obtener que el hecho de que la tecnología ya se ha
probado y se encuentra en uso en todas partes. El benchmarking genérico
requiere de una amplia conceptualización, pero con una comprensión
cuidadosa del proceso genérico. Es el concepto de benchmarking más
difícil para obtener aceptación y uso, pero probablemente es el que tiene
mayor rendimiento a largo plazo.