Ejemplo Manual Procedimientos

EJEMPLO DE UN MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
Por Jorge Everardo Aguilar Morales
Network de Psicología Organizacional

Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.
Ejemplo de un manual de procedimientos 2
Ejemplo de un manual de procedimientos

Aguilar-Morales, Jorge Everardo
2010.
Calzada Madero 1304, Centro, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México. C.P. 68000
Tel. (951)5010653, (951) 5495923
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E-mail: jorgeever@yahoo.com.mx, comentarios@conductitlan.net
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Aguilar-Morales, J.E. (2010) Ejemplo de un manual de procedimientos. Network de Psicología

Organizacional. México: Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.
EJEMPLO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
A515TE: Educación asistida por computadora
Manual de procedimientos
Enero del 2008.
A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

asistida por PAGINA 2 De: 132
computadora
Sustituye a:
Manual de PAGINA: De:
procedimiento FECHA:
PRESENTACIÓN
En el presente documento se incluye un manual de procedimientos de los procesos implicados en el

procedimientos de selección de personal en la empresa A515TE: Educación asistida por
computadora.
Elaboró: Revisó: Autorizó:

computadora
Sustituye a:
procedimientos FECHA:
Contenido Pág.
Antecedentes 4
Marco Normativo 5
Objetivo 6
Diagramas de flujo 7
Glosario de términos
Formatos
Instructivos para manejo de formatos

computadora
Sustituye a:
ANTECEDENTES
A515TE: Educación asistida por computadora inicio sus actividades en …….
Actualmente ofrece los siguientes servicios ……
Hasta la fecha la forma en que se han distribuido las funciones es ….
Las razones que motivaron la realización de este manual ……

computadora
Sustituye a:
MARCO NORMATIVO
Las Normas que fundamentan la realización de este manual son …

computadora
Sustituye a:
prcoedimiento FECHA:
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La empresa tiene como objetivos principales

computadora
Sustituye a:
DIAGRAMAS DE FLUJO

computadora
Sustituye a:
PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVE

PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
OBJETIVO:
Este procedimiento esta diseñado con la intención cubrir las plazas vacantes que se generen en las
diferentes áreas de la organización con personal que cubra con el perfil de puesto deseable.
MATERIALES REQUERIDOS
 Requisición de Personal
 Análisis de Puesto
 Tabla de Decisión
 Exámenes de conocimientos
 Exámenes de habilidades
 Pruebas Psicométricas
 Convocatoria
 Formato de entrevista inicial
 Guía del proceso
 Solicitud de empleo
 Curriculum profesional
 Comprobantes
 Reporte de estudio psicométrico
 Estudio socioeconómico
 Estudio médico.
 Entrevista final
 Reporte Final
 Bolsa de trabajo
 Expediente

asistida por PAGINA De: 132
computadora
Sustituye a:

Responsable Actividad Documento

Inicio
Jefe del área vacante Realiza requisición de personal Requisición de Personal
Jefe de recursos humanos Verifica que exista disponibilidad presupuestal
Jefe de recursos humanos Si existe disponibilidad continua el proceso en caso
contrario notifica a jefe del área vacante la no
contratación
Jefe de recursos humanos Turna solicitud con Especialista en reclutamiento y
selección de personal
Especialista en Verifica que el análisis de puesto este elaborado y
reclutamiento y selección tenga toda la información necesaria
Especialista en Si existe análisis de puesto y esta actualizado se Análisis de Puesto
reclutamiento y selección continua con el proceso en caso contrario se
actualiza o se elabora en coordinación con área
vacante
Especialista en Elabora tabla de decisión con rasgos a evaluar, Tabla de Decisión
reclutamiento y selección instrumentos a utilizar y criterios de evaluación
Especialista en Selecciona o elabora los instrumentos (exámenes, Pruebas Psicométricas y exámenes de
reclutamiento y selección pruebas psicométricas, etc.) que se van a utilizar en conocimientos y habilidades
el proceso
Especialista en Elabora convocatoria Convocatoria
reclutamiento y selección
Especialista en Realiza la difusión de la convocatoria
Especialista en Recibe documentos de candidatos, verifica que Formato de entrevista inicial
reclutamiento y selección cubran los candidatos con criterios de convocatoria y Guía del proceso
realiza entrevista inicial Solicitud de empleo
Curriculum
Especialista en Informa a los candidatos que no cubran criterios
reclutamiento y selección sobre otras convocatorias y agradece interés.
Especialista en Recibe documentos de candidatos que cubren con Guía del proceso
reclutamiento y selección los requisitos, informa del proceso y comunica fecha Solicitud de empleo
de exámenes Curriculum profesional
Comprobantes

computadora
Sustituye a:


Especialista en Aplica examen de conocimientos y de habilidades. Examen de conocimientos y
reclutamiento y selección habilidades
Especialista en A candidatos que no aprobaron exámenes, informa
reclutamiento y selección de resultados, agradece su interés, les informa de
futuras convocatorias y realiza sugerencias para
mejorar desempeño en futuras ocasiones
Especialista en A candidatos que aprobaron exámenes informa de
reclutamiento y selección sus resultados y la fecha de aplicación de pruebas
psicométricas
Especialista en Aplica pruebas psicométricas Pruebas Psicométricas
Especialista en Elabora reporte individual de evaluación psicométrica Reporte de estudio psicométrico
Especialista en A candidatos que no aprobaron pruebas
reclutamiento y selección psicométricas, informa de resultados, agradece su
interés, les informa de futuras convocatorias y realiza
sugerencias para mejorar desempeño en futuras
ocasiones
Especialista en A candidatos que aprobaron pruebas psicométricas
reclutamiento y selección informa de sus resultados y fecha de la siguiente
evaluación
Especialista en Realiza o solicita elaboración de estudio Estudio socioeconómico
reclutamiento y selección socioeconómico
Especialista en Recibe estudio socioeconómico o elabora informe de
reclutamiento y selección estudio.
Especialista en A candidatos que no aprobaron estudio
reclutamiento y selección socioeconómico, informa de resultados, agradece su
interés, les informa de futuras convocatorias y realiza
sugerencias futuras ocasiones
Especialista en A candidatos que aprobaron estudio socioeconómico
reclutamiento y selección informa de sus resultados y fecha de la siguiente
evaluación

computadora
Sustituye a:


Especialista en reclutamiento y Solicita elaboración de estudio médico Estudio médico.
selección
Especialista en reclutamiento y Recibe reporte de estudio médico
selección
Especialista en reclutamiento y A candidatos que no aprobaron estudio médico, informa de
selección resultados, agradece su interés, les informa de futuras
convocatorias y realiza sugerencias para futuras ocasiones
Especialista en reclutamiento y A candidatos que aprobaron estudio médico informa de sus
selección resultados y fecha de la siguiente evaluación
Especialista en reclutamiento y Programa entrevista final con jefe de área vacante
selección
Especialista en reclutamiento y Recibe resultados de entrevista final. Entrevista final
selección
Especialista en reclutamiento y Integra informe general de la evaluación de los candidatos
selección
Especialista en reclutamiento y Envía informe a jefe de área vacante
selección
Especialista en reclutamiento y Recibe decisión del personal a contratar
selección
Especialista en reclutamiento y Integra datos de personal no contratado a bolsa de trabajo Bolsa de trabajo
selección
Especialista en reclutamiento y Informa a personal seleccionado de fecha de contratación y lo
selección canaliza al área de contratación
Especialista en reclutamiento y Informa a personal no seleccionado de resultados, de que fue
selección integrado a bolsa de trabajo y de que será considerado para
futuras contrataciones

computadora
Sustituye a:


Especialista en Integra expediente de convocatoria Expediente
Especialista en Archiva o entrega al área correspondiente expediente
reclutamiento y selección de convocatoria
Fin

computadora
Sustituye a:

DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio
Jefe del área

vacante
Realiza requisición de RQ
personal
Jefe de recursos
humanos
Verifica que exista

disponibilidad presupuestal

computadora
Sustituye a:
No
¿Existe Notifica a jefe del área
presupuesto? vacante la no contratación
Sí
Turna solicitud con Especialista Fin

en reclutamiento y selección de
personal
Especialista en
reclutamiento y
selección
Verifica que el análisis de AN

puesto este elaborado y tenga
toda la información necesaria
No
¿El análisis está Elabora o actualiza análisis AN

elaborado y
actualizado?
de puesto
Sí
2

computadora
Sustituye a:
Elabora tabla de decisión con TB

rasgos a evaluar, instrumentos a
utilizar y criterios de evaluación
Selecciona o elabora los EX

instrumentos (exámenes, pruebas
psicométricas, etc.) que se van a
utilizar en el proceso
Elabora convocatoria CV
Realiza la difusión de la CV
convocatoria
Recibe documentos de candidatos, CR

verifica que cubran los candidatos SL
los criterios de convocatoria y
EI
realiza entrevista inicial
No
¿El candidato Informa sobre otras

cubre con los
requisitos?
convocatorias y agradece
interés en participar
Sí
3 Fin

computadora
Sustituye a:
Recibe documentos de candidatos GP

que cubren con los requisitos,
informa del proceso y comunica
fecha de exámenes
Aplica examen de EX
conocimientos y de
habilidades.
No
¿Aprobó Informa de resultados, de futuras

candidato el convocatorias, agradece su interés
examen? y realiza sugerencias para mejorar
desempeño en futuras ocasiones
Sí
Informa de sus resultados y la Fin

fecha de aplicación de pruebas
psicométricas
Aplica pruebas psicométricas PS
Elabora reporte individual de RP

evaluación psicométrica

computadora
Sustituye a:
No
¿Aprobó candidato Informa de resultados, de futuras

examen
convocatorias, agradece su interés
psicométrico?
y realiza sugerencias para mejorar
desempeño en futuras ocasiones
Sí
Informa de sus resultados y Fin

fecha de la siguiente
evaluación
Realiza o solicita EC
elaboración de estudio
socioeconómico
Recibe estudio RC
socioeconómico o elabora
informe de estudio.
No

candidato estudio convocatorias, agradece su interés
socio económico? y realiza sugerencias para futuras
ocasiones
Sí
5 Fin

computadora
Sustituye a:
Informa de sus resultados y

evaluación
Solicita elaboración de EM
estudio médico
Recibe reporte de estudio RM

médico
No
Sí
candidato estudio convocatorias, agradece su interés
médico? y realiza sugerencias para futuras
ocasiones
Informa de sus resultados y Fin

evaluación
Programa entrevista final EF

con jefe de área vacante

computadora
Sustituye a:
Integra informe general de la IG

evaluación de los candidatos
Envía informe a jefe de área

vacante
Recibe decisión del personal

a contratar
Integra datos de personal no BT

contratado a bolsa de
trabajo
No
Sí
¿El candidato fue Informa a de resultados, de que fue
seleccionado? integrado a bolsa de trabajo y de
que será considerado para futuras
contrataciones
Informa de fecha de Fin

contratación y lo canaliza al
área de contratación

computadora
Sustituye a:
Integra expediente de
convocatoria
Archiva o entrega al área

correspondiente expediente
de convocatoria
Fin

computadora
Sustituye a:
GLOSARIO
ABREVIATURA SIGNIFICADO
RQ Requisición de Personal
AN Análisis de Puesto
TB Tabla de Decisión
EX Exámenes de conocimientos
CV Convocatoria
CR Curriculum profesional
SL Solicitud de empleo
EI Formato de entrevista inicial
GP Guía del proceso
PS Pruebas Psicométricas
RS Reporte de evaluación psicométrica
EC Estudio socioeconómico
RC Reporte de estudio socioeconómico
EM Estudio médico
RM Reporte de estudio médico
EF Entrevista final
IG Informe general
BT Bolsa de trabajo

computadora
Sustituye a:
FORMATOS

computadora
Sustituye a:
A515TE: Educación Asistida por Computadora
FORMATO DE REQUICIÓN (RQ)

2
_________________________________________.
1
C. _____________________
Jefe de recursos humanos
P r e s e n t e.
3 4
Le solicito a usted ser tan amable de iniciar el proceso de reclutamiento y selección para cubrir la plaza vacante del puesto
de por tiempo
5 (determinado o indeterminado), que estará adscrito
al área de 6 que tendrá como función general:
___________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________ 7
y que deberá cubrir el perfil que se detalla en el análisis de puesto que se anexa .
Asimismo te solicito que la fecha de contratación sea a más tardar el día __________________________________..
Le agradezco de antemano sus atenciones.

8
Atentamente 9
10
___________________________________
Jefe de ______________________________
11
______________ .
Vo. Bo.
______________________________
Tel. ( 951) 54 8 50 88
www.a515te.com.mx
E-mail: jorgeever@yahoo.com.mx
Joaquín Amaro 408, Col. Figueroa. Oaxaca, Oaxaca
C.P. 68070

computadora
Sustituye a:
FORMATO DE REQUISICIÓN (RQ)

Instructivo de llenado
1. Anote el lugar y fecha en el que se elaboró la requisición.

2. Anote el nombre del jefe de departamento de recursos humanos
3. Anote el nombre del puesto vacante
4. Anote el tiempo de contratación
5. Anote el área en que estará adscrito el trabajador
6. Anote la función general y/o anexe el análisis de puesto
7. Anote la fecha de contratación
8. Anote el nombre del jefe del área vacante
9. Anote el nombre del puesto del jefe del área vacante
10. Anote el nombre del jefe del área que autoriza la contratación
11. Anote el nombre puesto del jefe del área que autoriza la contratación
12. Este formato deberá ser elaborado por el jefe del área vacante
13. Se deberá enviar el original al jefe de recursos humanos
14. La requisición debe ser archivada en el expediente de la convocatoria de personal

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Network de Psicología Organizacional

Ejemplo de un manual de procedimientos

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A515TE: Educación asistida por computadora

Enero del 2008.

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

En el presente documento se incluye un manual de procedimientos de los procesos implicados en el

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

A515TE: Educación asistida por computadora inicio sus actividades en …….

Actualmente ofrece los siguientes servicios ……

Hasta la fecha la forma en que se han distribuido las funciones es ….

Las razones que motivaron la realización de este manual ……

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

Las Normas que fundamentan la realización de este manual son …

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

La empresa tiene como objetivos principales

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVE

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVE

Responsable Actividad Documento

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVE

Responsable Actividad Documento

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVE

Responsable Actividad Documento

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVE

Responsable Actividad Documento

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVE

Jefe del área

Verifica que exista

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

Turna solicitud con Especialista Fin

Verifica que el análisis de AN

¿El análisis está Elabora o actualiza análisis AN

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

Elabora tabla de decisión con TB

Selecciona o elabora los EX

Recibe documentos de candidatos, CR

¿El candidato Informa sobre otras

Elaboró: Revisó: Autorizó:

A515TE: Educación FECHA: 18 de enero del 2008

Recibe documentos de candidatos GP