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ejemplos de segmentacion

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FUNDAMENTOS DE MARKETING

CATEDRÁTICO
Ing. Juan Carlos Viera Velasco, Msc

ALUMNO José Guanuchi

OCTUBRE 2010 – MARZO 2011

pues se conoce que entre las prioridades de los usuarios será la calidad del servicio. El mercado de servicios tecnológicos presenta un favorable crecimiento. consecuentemente con esa realidad la empresa ETAPA ha decidido brindar a los clientes un producto competitivo que facilite la comunicación a mayor velocidad y agilidad en comparación de la que ellos disponen actualmente. Específicamente buscan que su proveedor les brinde las garantías técnicas necesarias y sobre todo a un precio accesible. en los últimos tiempos.Segmentación del Mercado de la Empresa ETAPA Para la segmentación del mercado los aspectos a considerar: En los hogares tenemos:  Geográfico: El servicio Triple Play está dirigido a la zona urbana de la ciudad que tenga línea telefónica  Demográfico: dentro del mercado potencial del servicio Triple Play se encuentran a los hogares de condición media alta con necesidades de comunicación  Económico: el servicio está enfocado a hogares cuyos ingresos sean de USD 1200 dólares es decir población socioeconómicamente media alta  Científico: el mercado meta estará compuesto por hogares cuyos niveles en conocimientos de las TIC se encuentren en auge En las empresas se tomaran en cuentas todas aquellas que necesiten implementar un servicio innovador ágil rápido y seguro. el segmento de mercado ETAPA es el siguiente: SEGMENTO DE MERCADO DE ETAPA . Por tanto.

una coordinación y combinación de los elementos de marketing. para prever resultados positivos . esto es. para planificar la gestión comercial. se recurre a los lineamientos establecidos en la metodología de elaboración de in Plan de Marketing.Para lograr racionalizar los esfuerzos y acciones de la Empresa y optimizar sus inversiones. Esto es.

Según los estilos de vida. Un ejecutivo que no tiene demasiado tiempo para realizar sus comidas.SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE NESTLE. si existen hijos o no. situación económica). estilos de vida. Por lo tanto es prioridad el conocer y anticipar las necesidades de los clientes para sobresalir en el mercado ante la gran competencia. pero sobre todo de la herramienta que nos ayudará a tomar decisiones: la segmentación de mercados. A continuación hablaremos sobre la importancia de conocer el mercado. Llamamos psicográfica a la segmentación que se refiere a las características de las personas en cuanto a sus deseos. con gran variedad de . Las variables psicográficas también son importantes. costumbres. no por lo que la industria desea vender. de este tipo de segmentación se genera un conocimiento: las cualidades del producto que necesitamos crear para vender experiencias. existe un estudio que afirma que las mujeres son más consumidoras de chocolates que los hombres. los consumidores decidirán comprar un tipo de postre diferente. los adultos preferirán un postre diferente que los niños. Según el sexo. Dependiendo de las características de nuestro mercado deberá segmentarse en geográfico (características de la zona o región). por ejemplo una pareja con hijos deberá consumir fruta o postres lácteos más saludables mientras que una pareja sin hijos preferirá un postre más selecto. Según la edad. por lo que aspira a ser o tener. y psicográfico. mientras que una ama de casa preferirá un postre casero más elaborado. Es la principal empresa dentro del segmento de los chocolates. descubrimos que existen diversos tipos de segmentación pero los mas importantes son los que atienden a las variables demográficas. El mundo de las ventas de productos y servicios está en constante cambio. la empresa en cuestión puede crear productos determinados para diferentes clases de personas. dulce. Según el tamaño de las familias. demográfico (sexo. usos. optará por un postre que sea fácil de tomar tal como un yogurt liquido o una pieza de fruta. lo que ayer fue moda o innovación. detectar sus necesidades y obtener nuevos clientes. hoy es obsoleto. ocupación. Centrándonos en el mercado de los postres. edad. también vendemos experiencias. Segmentación psicografica En la actualidad la gente compra por sus necesidades. Hoy en día no sólo vendemos productos o servicios.

La compañía acaba de publicar “El Concepto de responsabilidad social corporativa de Nestlé. Dentro del segmento de los lácteos podríamos decir que existe una línea exclusiva para los adultos formada por yogures desnatados o los postres en vaso de vidrio. El concepto de responsabilidad social corporativa de Nestlé Siguiendo los anteriores principios fue que Nestlé se sumó a la nueva política empresarial de marketing denominada “Responsabilidad Social Corporativa”. . según se ha implementado en Latinoamérica”. y lácteos frescos.productos bajo diferentes marcas y por último. ambientales y sociales mínimas. pero que en realidad no se trata de otra cosa que el mero cumplimiento de las normas laborales. Segmentación demográfica Podríamos decir que la Nestlé realiza una segmentación demográfica. donde las grandes compañías exponen en versión libre sus buenas intenciones en materia social y detallan sus proyectos y logros. ya que existe una línea de productos específicos ya los más pequeños (la línea para mi bebe) y gran cantidad de productos para los adultos como podrían ser los chocolates. también está presente dentro del segmento de los lácteos.

Tienen necesidades comunes y 2. Los grupos que resultan de ese proceso son los segmentos de mercado.Responden de manera similar a una accion de marketing. cada uno de ellos un conjunto relativamente homogeneo de compradores.SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE PRONACA La segmentación de mercados consiste en dividir a los compradores potenciales en grupos que: 1.8% son hombres que también compran este producto por el mismo motivo. mientras que el 34. La mayoría son estudiantes universitarios o profesionales. .6% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser fácil de preparar.6% de este grupo viven en casa propia. GRUPO ENTRE 26 A 31 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. El 85. mientras que el 54. Son solteros.5% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. GRUPO DE CONSUMIDORES GRUPO ENTRE 20 A 25 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.. Viven solos o con 2 personas El 49.4% alquila vivienda.3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos concentrados de pollo. El 51.. mientras que el 50.4% son hombres que también utilizan este producto para preparar sopas.         Dentro de este grupo fueron encuestados 75 hombres y 56 mujeres. El 32.

mientras que el 37.9% son hombres que compran este producto por ser fácil de preparar. utilizan este GRUPO ENTRE 32 A 37 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. El 52. Viven solos o con 2 personas El 39.3% de este grupo viven en casa propia. mientras que el 21.1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. . La mayoría son profesionales o empleados.7% alquila vivienda.7% son hombres que compran este producto por ser fácil de preparar.         Dentro de este grupo fueron encuestados 17 hombres y 26 mujeres. Viven solos o con 3 a 4 personas. Son casados.5% de este grupo viven en casa propia. mientras que el 49.3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por sazonar todo tipo de plato. mientras que el 47. El 54.9% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. La mayoría son profesionales.7% son hombres que también utilizan este producto para elaborar consomé. mientras que el 60. Son solteros o casados.6% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos concentrados de pollo. El 73.3% de las mujeres de este grupo elaboran consomé con los caldos concentrados de pollo. El 65. El 50. El 35.7% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser de delicioso sabor.6% son hombres que producto para elaborar consomé. El 39.5% alquila vivienda.        Dentro de este grupo fueron encuestados 34 hombres y 54 mujeres. mientras que el 32.

El 72. mientras que el 31.2% son hombres que compran este producto también por tener delicioso sabor. Son casados.7% son hombres que compran este producto por tener delicioso sabor. El 28.5% de este grupo viven en casa propia.5% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser de delicioso sabor. utilizan este .         Dentro de este grupo fueron encuestados 23 hombres y 20 mujeres.8% son hombres que producto para elaborar consomé. El 43. mientras que el 60% alquila vivienda.1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.5% alquila vivienda. mientras que el 18.5% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos concentrados de pollo.         Dentro de este grupo fueron encuestados 21 hombres y 39 mujeres.3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos concentrados de pollo. La mayoría son profesionales. mientras que el 43. El 75.3% son hombres que utilizan este producto para preparar sopas. El 46.GRUPO ENTRE 38 A 43 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. La mayoría son profesionales. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas. mientras que el 48. El 34.1% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser un producto de calidad. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas. El 65% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. El 40% de este grupo viven en casa propia. Son casados o divorciados. mientras que el 53. GRUPO ENTRE 44 A 49 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.

El 69.4% son hombres que compran este producto por tener delicioso sabor. el tamaño de la familia. mientras que el 25. . mientras que el 50.4% de las mujeres de este grupo elaboran consomé con los caldos concentrados de pollo. estilo de vida y personalidad.GRUPO ENTRE 50 AÑOS O MÁS El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.         Dentro de este grupo fueron encuestados 15 hombres y 20 mujeres.  VARIABLES CONDUCTUALES: Divide a los compradores en grupos.  VARIABLES GEOGRAFICAS: Requiere dividir al mercado en diferentes unidades geográficas. el nivel de estudio. El 80% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. geográficas. su actitud ante el mismo. Son casados. la raza y la nacionalidad. El 49. ciudades o barrios. con su base en sus conocimientos sobre un producto. utilizan este VARIABLES DE SEGMENTACIÓN Para segmentar el mercado de consumidores existen 4 grupos de variables útiles que definen el tipo de segmentación que se va a realizar. regiones. como países. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas.3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser un producto de calidad. a partir de variables como la edad. el uso que le dan o la forma en que responden a un producto. En este caso. se analizan las variables demográficas. mientras que el 20.6% de este grupo viven en casa propia. la ocupación. El 36.4% alquila vivienda. La mayoría son profesionales.  VARIABLES PSICOGRAFICAS: Divide a los compradores en diferentes grupos con base en las características de su clase social.2% son hombres que producto para adobar comidas.  VARIABLES DEMOGRAFICAS: Consiste en dividir el mercado en grupos. la religión. los ingresos. el sexo. psicograficas y conductuales.

ec%2Fbitstream%2F123456789%2F5021%2 F1%2F8023.ups.html  http://www. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS  http://www. se encontró que el tipo de segmentación acorde con las características del producto y del mercado es la segmentación demográfica.ec/bitstream/123456789/82/7/CAPITULO%20II.Al analizar cada una de las variables antes mencionadas.rincondelvago.emprendedoresnews.doc&rct=j&q=PRONACA%20segmentaci%C3%B3n%20de%20merca do&ei=EbnVTNGxD4L8AaslcnCBg&usg=AFQjCNHoNm3xGnieCTON5iwQmMeZQQxcAg&cad=rja .com.com.nestleprofessional. estado civil y tamaño de la familia de los consumidores potenciales de los caldos concentrados de pollo marca Mr pollo.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F3926%2 F2%2F8137. sexo.edu.edu.ec/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBgQFjAA&url=http %3A%2F%2Fwww.pdf  http://www.espol.html  http://www.google.ppt&rct=j&q=alegro%20segmentaci%C3%B3n%20del%20mercado% 20en%20ecuador&ei=1n_UTIjxL8Gs8Aar58zKDA&usg=AFQjCNHd5EafWJut9xRB 7q6GEcggUCHeUw&cad=rja  http://dspace.edu. A fin de segmentar el mercado se utilizo las variables demográficas edad. nivel de estudio.google. ocupación. ingreso.espol.com/direccion-comercial-para-empresa-nestle.com/mexico/es/Insights/Tendencias_de_la_industria/ Pages/nuevas_tipologias_ociotipos.com/empresas/economia/mercado-de-telefoniacelular.dspace.ec/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBUQFjAA&url=http %3A%2F%2Fwww.aspx  http://html.dspace.

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