FUNDAMENTOS DE MARKETING

CATEDRÁTICO
Ing. Juan Carlos Viera Velasco, Msc

ALUMNO José Guanuchi

OCTUBRE 2010 – MARZO 2011

el segmento de mercado ETAPA es el siguiente: SEGMENTO DE MERCADO DE ETAPA . El mercado de servicios tecnológicos presenta un favorable crecimiento.Segmentación del Mercado de la Empresa ETAPA Para la segmentación del mercado los aspectos a considerar: En los hogares tenemos:  Geográfico: El servicio Triple Play está dirigido a la zona urbana de la ciudad que tenga línea telefónica  Demográfico: dentro del mercado potencial del servicio Triple Play se encuentran a los hogares de condición media alta con necesidades de comunicación  Económico: el servicio está enfocado a hogares cuyos ingresos sean de USD 1200 dólares es decir población socioeconómicamente media alta  Científico: el mercado meta estará compuesto por hogares cuyos niveles en conocimientos de las TIC se encuentren en auge En las empresas se tomaran en cuentas todas aquellas que necesiten implementar un servicio innovador ágil rápido y seguro. en los últimos tiempos. pues se conoce que entre las prioridades de los usuarios será la calidad del servicio. consecuentemente con esa realidad la empresa ETAPA ha decidido brindar a los clientes un producto competitivo que facilite la comunicación a mayor velocidad y agilidad en comparación de la que ellos disponen actualmente. Por tanto. Específicamente buscan que su proveedor les brinde las garantías técnicas necesarias y sobre todo a un precio accesible.

Esto es. una coordinación y combinación de los elementos de marketing. para prever resultados positivos . se recurre a los lineamientos establecidos en la metodología de elaboración de in Plan de Marketing. esto es.Para lograr racionalizar los esfuerzos y acciones de la Empresa y optimizar sus inversiones. para planificar la gestión comercial.

pero sobre todo de la herramienta que nos ayudará a tomar decisiones: la segmentación de mercados. con gran variedad de . la empresa en cuestión puede crear productos determinados para diferentes clases de personas. no por lo que la industria desea vender. costumbres. Es la principal empresa dentro del segmento de los chocolates. descubrimos que existen diversos tipos de segmentación pero los mas importantes son los que atienden a las variables demográficas. Según el sexo. Según el tamaño de las familias. también vendemos experiencias. Las variables psicográficas también son importantes. los consumidores decidirán comprar un tipo de postre diferente. por lo que aspira a ser o tener. detectar sus necesidades y obtener nuevos clientes. existe un estudio que afirma que las mujeres son más consumidoras de chocolates que los hombres. Por lo tanto es prioridad el conocer y anticipar las necesidades de los clientes para sobresalir en el mercado ante la gran competencia. dulce. optará por un postre que sea fácil de tomar tal como un yogurt liquido o una pieza de fruta. ocupación. lo que ayer fue moda o innovación. los adultos preferirán un postre diferente que los niños. situación económica). demográfico (sexo. Un ejecutivo que no tiene demasiado tiempo para realizar sus comidas. usos. de este tipo de segmentación se genera un conocimiento: las cualidades del producto que necesitamos crear para vender experiencias. por ejemplo una pareja con hijos deberá consumir fruta o postres lácteos más saludables mientras que una pareja sin hijos preferirá un postre más selecto. Según la edad. Llamamos psicográfica a la segmentación que se refiere a las características de las personas en cuanto a sus deseos. edad. si existen hijos o no. hoy es obsoleto.SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE NESTLE. El mundo de las ventas de productos y servicios está en constante cambio. Hoy en día no sólo vendemos productos o servicios. Dependiendo de las características de nuestro mercado deberá segmentarse en geográfico (características de la zona o región). mientras que una ama de casa preferirá un postre casero más elaborado. estilos de vida. y psicográfico. Segmentación psicografica En la actualidad la gente compra por sus necesidades. A continuación hablaremos sobre la importancia de conocer el mercado. Según los estilos de vida. Centrándonos en el mercado de los postres.

. Dentro del segmento de los lácteos podríamos decir que existe una línea exclusiva para los adultos formada por yogures desnatados o los postres en vaso de vidrio. también está presente dentro del segmento de los lácteos. ambientales y sociales mínimas. El concepto de responsabilidad social corporativa de Nestlé Siguiendo los anteriores principios fue que Nestlé se sumó a la nueva política empresarial de marketing denominada “Responsabilidad Social Corporativa”. pero que en realidad no se trata de otra cosa que el mero cumplimiento de las normas laborales. y lácteos frescos.productos bajo diferentes marcas y por último. según se ha implementado en Latinoamérica”. ya que existe una línea de productos específicos ya los más pequeños (la línea para mi bebe) y gran cantidad de productos para los adultos como podrían ser los chocolates. donde las grandes compañías exponen en versión libre sus buenas intenciones en materia social y detallan sus proyectos y logros. Segmentación demográfica Podríamos decir que la Nestlé realiza una segmentación demográfica. La compañía acaba de publicar “El Concepto de responsabilidad social corporativa de Nestlé.

6% de este grupo viven en casa propia.         Dentro de este grupo fueron encuestados 75 hombres y 56 mujeres.3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos concentrados de pollo. GRUPO DE CONSUMIDORES GRUPO ENTRE 20 A 25 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.8% son hombres que también compran este producto por el mismo motivo. . cada uno de ellos un conjunto relativamente homogeneo de compradores. mientras que el 54.6% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser fácil de preparar. Viven solos o con 2 personas El 49. La mayoría son estudiantes universitarios o profesionales. mientras que el 34.SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE PRONACA La segmentación de mercados consiste en dividir a los compradores potenciales en grupos que: 1.. El 51. El 85. GRUPO ENTRE 26 A 31 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.Tienen necesidades comunes y 2. mientras que el 50. Son solteros..5% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.4% son hombres que también utilizan este producto para preparar sopas.4% alquila vivienda. Los grupos que resultan de ese proceso son los segmentos de mercado.Responden de manera similar a una accion de marketing. El 32.

        Dentro de este grupo fueron encuestados 34 hombres y 54 mujeres.7% son hombres que también utilizan este producto para elaborar consomé.3% de este grupo viven en casa propia. Son solteros o casados. Viven solos o con 2 personas El 39. mientras que el 21.6% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos concentrados de pollo. mientras que el 37. El 73.3% de las mujeres de este grupo elaboran consomé con los caldos concentrados de pollo. El 65. El 35. El 39. .9% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. Viven solos o con 3 a 4 personas. El 52. mientras que el 47. mientras que el 49.7% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser de delicioso sabor. Son casados.6% son hombres que producto para elaborar consomé. mientras que el 60.5% alquila vivienda.7% son hombres que compran este producto por ser fácil de preparar. La mayoría son profesionales.7% alquila vivienda.         Dentro de este grupo fueron encuestados 17 hombres y 26 mujeres.5% de este grupo viven en casa propia.3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por sazonar todo tipo de plato. La mayoría son profesionales o empleados. mientras que el 32.9% son hombres que compran este producto por ser fácil de preparar. utilizan este GRUPO ENTRE 32 A 37 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. El 50. El 54.

3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos concentrados de pollo. mientras que el 18. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas. mientras que el 43. El 75. El 46. El 28.         Dentro de este grupo fueron encuestados 23 hombres y 20 mujeres.1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. El 72. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas. El 65% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.1% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser un producto de calidad.7% son hombres que compran este producto por tener delicioso sabor.5% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos concentrados de pollo. El 40% de este grupo viven en casa propia.5% alquila vivienda. La mayoría son profesionales. mientras que el 53. Son casados. La mayoría son profesionales. utilizan este . mientras que el 31. El 43. mientras que el 60% alquila vivienda. GRUPO ENTRE 44 A 49 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.3% son hombres que utilizan este producto para preparar sopas.         Dentro de este grupo fueron encuestados 21 hombres y 39 mujeres.8% son hombres que producto para elaborar consomé.5% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser de delicioso sabor.GRUPO ENTRE 38 A 43 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.2% son hombres que compran este producto también por tener delicioso sabor.5% de este grupo viven en casa propia. Son casados o divorciados. El 34. mientras que el 48.

Son casados. mientras que el 20. psicograficas y conductuales. El 69. su actitud ante el mismo. . geográficas. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas. El 49.2% son hombres que producto para adobar comidas. El 80% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. El 36. mientras que el 25. la raza y la nacionalidad. se analizan las variables demográficas.  VARIABLES GEOGRAFICAS: Requiere dividir al mercado en diferentes unidades geográficas. con su base en sus conocimientos sobre un producto. el sexo.3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser un producto de calidad.4% de las mujeres de este grupo elaboran consomé con los caldos concentrados de pollo. ciudades o barrios.4% alquila vivienda.4% son hombres que compran este producto por tener delicioso sabor. el nivel de estudio. como países.6% de este grupo viven en casa propia. la ocupación. regiones.  VARIABLES PSICOGRAFICAS: Divide a los compradores en diferentes grupos con base en las características de su clase social.  VARIABLES CONDUCTUALES: Divide a los compradores en grupos. el uso que le dan o la forma en que responden a un producto. mientras que el 50. los ingresos. En este caso. estilo de vida y personalidad.GRUPO ENTRE 50 AÑOS O MÁS El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. utilizan este VARIABLES DE SEGMENTACIÓN Para segmentar el mercado de consumidores existen 4 grupos de variables útiles que definen el tipo de segmentación que se va a realizar. La mayoría son profesionales. a partir de variables como la edad. el tamaño de la familia.  VARIABLES DEMOGRAFICAS: Consiste en dividir el mercado en grupos. la religión.         Dentro de este grupo fueron encuestados 15 hombres y 20 mujeres.

ups.html  http://www.dspace. nivel de estudio.espol.pdf  http://www.espol.doc&rct=j&q=PRONACA%20segmentaci%C3%B3n%20de%20merca do&ei=EbnVTNGxD4L8AaslcnCBg&usg=AFQjCNHoNm3xGnieCTON5iwQmMeZQQxcAg&cad=rja .ec/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBgQFjAA&url=http %3A%2F%2Fwww.html  http://www.com.edu.aspx  http://html.rincondelvago.ec/bitstream/123456789/82/7/CAPITULO%20II. ocupación. estado civil y tamaño de la familia de los consumidores potenciales de los caldos concentrados de pollo marca Mr pollo.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F3926%2 F2%2F8137. se encontró que el tipo de segmentación acorde con las características del producto y del mercado es la segmentación demográfica. ingreso.edu.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F5021%2 F1%2F8023.emprendedoresnews.google. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS  http://www.dspace.com/direccion-comercial-para-empresa-nestle.edu.ec/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBUQFjAA&url=http %3A%2F%2Fwww.google.ppt&rct=j&q=alegro%20segmentaci%C3%B3n%20del%20mercado% 20en%20ecuador&ei=1n_UTIjxL8Gs8Aar58zKDA&usg=AFQjCNHd5EafWJut9xRB 7q6GEcggUCHeUw&cad=rja  http://dspace.com/empresas/economia/mercado-de-telefoniacelular.Al analizar cada una de las variables antes mencionadas.com.com/mexico/es/Insights/Tendencias_de_la_industria/ Pages/nuevas_tipologias_ociotipos. A fin de segmentar el mercado se utilizo las variables demográficas edad.nestleprofessional. sexo.

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