FUNDAMENTOS DE MARKETING

CATEDRÁTICO
Ing. Juan Carlos Viera Velasco, Msc

ALUMNO José Guanuchi

OCTUBRE 2010 – MARZO 2011

en los últimos tiempos. Por tanto. pues se conoce que entre las prioridades de los usuarios será la calidad del servicio. Específicamente buscan que su proveedor les brinde las garantías técnicas necesarias y sobre todo a un precio accesible. el segmento de mercado ETAPA es el siguiente: SEGMENTO DE MERCADO DE ETAPA . consecuentemente con esa realidad la empresa ETAPA ha decidido brindar a los clientes un producto competitivo que facilite la comunicación a mayor velocidad y agilidad en comparación de la que ellos disponen actualmente.Segmentación del Mercado de la Empresa ETAPA Para la segmentación del mercado los aspectos a considerar: En los hogares tenemos:  Geográfico: El servicio Triple Play está dirigido a la zona urbana de la ciudad que tenga línea telefónica  Demográfico: dentro del mercado potencial del servicio Triple Play se encuentran a los hogares de condición media alta con necesidades de comunicación  Económico: el servicio está enfocado a hogares cuyos ingresos sean de USD 1200 dólares es decir población socioeconómicamente media alta  Científico: el mercado meta estará compuesto por hogares cuyos niveles en conocimientos de las TIC se encuentren en auge En las empresas se tomaran en cuentas todas aquellas que necesiten implementar un servicio innovador ágil rápido y seguro. El mercado de servicios tecnológicos presenta un favorable crecimiento.

se recurre a los lineamientos establecidos en la metodología de elaboración de in Plan de Marketing. esto es. Esto es. para planificar la gestión comercial. una coordinación y combinación de los elementos de marketing. para prever resultados positivos .Para lograr racionalizar los esfuerzos y acciones de la Empresa y optimizar sus inversiones.

situación económica). por lo que aspira a ser o tener. por ejemplo una pareja con hijos deberá consumir fruta o postres lácteos más saludables mientras que una pareja sin hijos preferirá un postre más selecto. Según la edad. Según el sexo. Las variables psicográficas también son importantes. no por lo que la industria desea vender. Un ejecutivo que no tiene demasiado tiempo para realizar sus comidas. Según los estilos de vida. hoy es obsoleto. ocupación. optará por un postre que sea fácil de tomar tal como un yogurt liquido o una pieza de fruta. El mundo de las ventas de productos y servicios está en constante cambio. Dependiendo de las características de nuestro mercado deberá segmentarse en geográfico (características de la zona o región). si existen hijos o no. pero sobre todo de la herramienta que nos ayudará a tomar decisiones: la segmentación de mercados. A continuación hablaremos sobre la importancia de conocer el mercado.SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE NESTLE. lo que ayer fue moda o innovación. Es la principal empresa dentro del segmento de los chocolates. los adultos preferirán un postre diferente que los niños. detectar sus necesidades y obtener nuevos clientes. costumbres. demográfico (sexo. y psicográfico. con gran variedad de . descubrimos que existen diversos tipos de segmentación pero los mas importantes son los que atienden a las variables demográficas. usos. Hoy en día no sólo vendemos productos o servicios. existe un estudio que afirma que las mujeres son más consumidoras de chocolates que los hombres. de este tipo de segmentación se genera un conocimiento: las cualidades del producto que necesitamos crear para vender experiencias. Por lo tanto es prioridad el conocer y anticipar las necesidades de los clientes para sobresalir en el mercado ante la gran competencia. estilos de vida. Segmentación psicografica En la actualidad la gente compra por sus necesidades. Centrándonos en el mercado de los postres. dulce. Según el tamaño de las familias. también vendemos experiencias. los consumidores decidirán comprar un tipo de postre diferente. la empresa en cuestión puede crear productos determinados para diferentes clases de personas. Llamamos psicográfica a la segmentación que se refiere a las características de las personas en cuanto a sus deseos. mientras que una ama de casa preferirá un postre casero más elaborado. edad.

ambientales y sociales mínimas. Dentro del segmento de los lácteos podríamos decir que existe una línea exclusiva para los adultos formada por yogures desnatados o los postres en vaso de vidrio. . pero que en realidad no se trata de otra cosa que el mero cumplimiento de las normas laborales. La compañía acaba de publicar “El Concepto de responsabilidad social corporativa de Nestlé. también está presente dentro del segmento de los lácteos. Segmentación demográfica Podríamos decir que la Nestlé realiza una segmentación demográfica. según se ha implementado en Latinoamérica”. ya que existe una línea de productos específicos ya los más pequeños (la línea para mi bebe) y gran cantidad de productos para los adultos como podrían ser los chocolates.productos bajo diferentes marcas y por último. El concepto de responsabilidad social corporativa de Nestlé Siguiendo los anteriores principios fue que Nestlé se sumó a la nueva política empresarial de marketing denominada “Responsabilidad Social Corporativa”. y lácteos frescos. donde las grandes compañías exponen en versión libre sus buenas intenciones en materia social y detallan sus proyectos y logros.

GRUPO DE CONSUMIDORES GRUPO ENTRE 20 A 25 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. El 85. mientras que el 50. El 32.4% alquila vivienda. La mayoría son estudiantes universitarios o profesionales. GRUPO ENTRE 26 A 31 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. mientras que el 34.Tienen necesidades comunes y 2.6% de este grupo viven en casa propia. Los grupos que resultan de ese proceso son los segmentos de mercado.Responden de manera similar a una accion de marketing. El 51.8% son hombres que también compran este producto por el mismo motivo. Son solteros.4% son hombres que también utilizan este producto para preparar sopas.5% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos concentrados de pollo. mientras que el 54.SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE PRONACA La segmentación de mercados consiste en dividir a los compradores potenciales en grupos que: 1. Viven solos o con 2 personas El 49. cada uno de ellos un conjunto relativamente homogeneo de compradores.6% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser fácil de preparar. ...         Dentro de este grupo fueron encuestados 75 hombres y 56 mujeres.

La mayoría son profesionales o empleados. mientras que el 49.7% son hombres que compran este producto por ser fácil de preparar.9% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. mientras que el 21. El 54.         Dentro de este grupo fueron encuestados 17 hombres y 26 mujeres. El 52.3% de las mujeres de este grupo elaboran consomé con los caldos concentrados de pollo.7% alquila vivienda.3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por sazonar todo tipo de plato. El 39. mientras que el 60.6% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos concentrados de pollo.6% son hombres que producto para elaborar consomé. Viven solos o con 2 personas El 39.        Dentro de este grupo fueron encuestados 34 hombres y 54 mujeres. Son solteros o casados. El 73. El 35.7% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser de delicioso sabor.5% de este grupo viven en casa propia. El 65.3% de este grupo viven en casa propia. El 50. Viven solos o con 3 a 4 personas. utilizan este GRUPO ENTRE 32 A 37 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. mientras que el 37.5% alquila vivienda.7% son hombres que también utilizan este producto para elaborar consomé.1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. mientras que el 32. mientras que el 47. .9% son hombres que compran este producto por ser fácil de preparar. La mayoría son profesionales. Son casados.

El 72.5% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos concentrados de pollo.5% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser de delicioso sabor. La mayoría son profesionales. utilizan este .5% de este grupo viven en casa propia.         Dentro de este grupo fueron encuestados 23 hombres y 20 mujeres.1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. El 65% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.1% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser un producto de calidad.8% son hombres que producto para elaborar consomé.5% alquila vivienda.3% son hombres que utilizan este producto para preparar sopas. El 40% de este grupo viven en casa propia. mientras que el 48.7% son hombres que compran este producto por tener delicioso sabor. La mayoría son profesionales. Son casados o divorciados.3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos concentrados de pollo. mientras que el 31. El 46. El 43. GRUPO ENTRE 44 A 49 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas.         Dentro de este grupo fueron encuestados 21 hombres y 39 mujeres.2% son hombres que compran este producto también por tener delicioso sabor. El 75. Son casados. mientras que el 53. mientras que el 18.GRUPO ENTRE 38 A 43 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. mientras que el 60% alquila vivienda. El 34. El 28. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas. mientras que el 43.

4% alquila vivienda.         Dentro de este grupo fueron encuestados 15 hombres y 20 mujeres. ciudades o barrios. En este caso.6% de este grupo viven en casa propia. el uso que le dan o la forma en que responden a un producto. El 80% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. la ocupación. geográficas.4% de las mujeres de este grupo elaboran consomé con los caldos concentrados de pollo. mientras que el 20.  VARIABLES CONDUCTUALES: Divide a los compradores en grupos.2% son hombres que producto para adobar comidas.4% son hombres que compran este producto por tener delicioso sabor. La mayoría son profesionales. su actitud ante el mismo. la religión. . El 49. mientras que el 25. El 36. el tamaño de la familia. mientras que el 50. como países. se analizan las variables demográficas.GRUPO ENTRE 50 AÑOS O MÁS El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. estilo de vida y personalidad. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas. los ingresos.3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser un producto de calidad. psicograficas y conductuales.  VARIABLES GEOGRAFICAS: Requiere dividir al mercado en diferentes unidades geográficas. la raza y la nacionalidad. con su base en sus conocimientos sobre un producto. El 69. el sexo. a partir de variables como la edad. utilizan este VARIABLES DE SEGMENTACIÓN Para segmentar el mercado de consumidores existen 4 grupos de variables útiles que definen el tipo de segmentación que se va a realizar.  VARIABLES DEMOGRAFICAS: Consiste en dividir el mercado en grupos. regiones. el nivel de estudio. Son casados.  VARIABLES PSICOGRAFICAS: Divide a los compradores en diferentes grupos con base en las características de su clase social.

aspx  http://html.espol.ppt&rct=j&q=alegro%20segmentaci%C3%B3n%20del%20mercado% 20en%20ecuador&ei=1n_UTIjxL8Gs8Aar58zKDA&usg=AFQjCNHd5EafWJut9xRB 7q6GEcggUCHeUw&cad=rja  http://dspace. estado civil y tamaño de la familia de los consumidores potenciales de los caldos concentrados de pollo marca Mr pollo.Al analizar cada una de las variables antes mencionadas.com/mexico/es/Insights/Tendencias_de_la_industria/ Pages/nuevas_tipologias_ociotipos.dspace.ec/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBgQFjAA&url=http %3A%2F%2Fwww.com. ingreso.com.espol.doc&rct=j&q=PRONACA%20segmentaci%C3%B3n%20de%20merca do&ei=EbnVTNGxD4L8AaslcnCBg&usg=AFQjCNHoNm3xGnieCTON5iwQmMeZQQxcAg&cad=rja .com/empresas/economia/mercado-de-telefoniacelular. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS  http://www.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F5021%2 F1%2F8023.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F3926%2 F2%2F8137.google.rincondelvago.dspace.nestleprofessional.ups. sexo.pdf  http://www.edu.com/direccion-comercial-para-empresa-nestle.google.html  http://www.ec/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBUQFjAA&url=http %3A%2F%2Fwww. ocupación.emprendedoresnews.html  http://www. A fin de segmentar el mercado se utilizo las variables demográficas edad. se encontró que el tipo de segmentación acorde con las características del producto y del mercado es la segmentación demográfica. nivel de estudio.edu.ec/bitstream/123456789/82/7/CAPITULO%20II.edu.

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