FUNDAMENTOS DE MARKETING

CATEDRÁTICO
Ing. Juan Carlos Viera Velasco, Msc

ALUMNO José Guanuchi

OCTUBRE 2010 – MARZO 2011

pues se conoce que entre las prioridades de los usuarios será la calidad del servicio. El mercado de servicios tecnológicos presenta un favorable crecimiento. Específicamente buscan que su proveedor les brinde las garantías técnicas necesarias y sobre todo a un precio accesible. consecuentemente con esa realidad la empresa ETAPA ha decidido brindar a los clientes un producto competitivo que facilite la comunicación a mayor velocidad y agilidad en comparación de la que ellos disponen actualmente. el segmento de mercado ETAPA es el siguiente: SEGMENTO DE MERCADO DE ETAPA . Por tanto. en los últimos tiempos.Segmentación del Mercado de la Empresa ETAPA Para la segmentación del mercado los aspectos a considerar: En los hogares tenemos:  Geográfico: El servicio Triple Play está dirigido a la zona urbana de la ciudad que tenga línea telefónica  Demográfico: dentro del mercado potencial del servicio Triple Play se encuentran a los hogares de condición media alta con necesidades de comunicación  Económico: el servicio está enfocado a hogares cuyos ingresos sean de USD 1200 dólares es decir población socioeconómicamente media alta  Científico: el mercado meta estará compuesto por hogares cuyos niveles en conocimientos de las TIC se encuentren en auge En las empresas se tomaran en cuentas todas aquellas que necesiten implementar un servicio innovador ágil rápido y seguro.

para planificar la gestión comercial. esto es. una coordinación y combinación de los elementos de marketing.Para lograr racionalizar los esfuerzos y acciones de la Empresa y optimizar sus inversiones. se recurre a los lineamientos establecidos en la metodología de elaboración de in Plan de Marketing. Esto es. para prever resultados positivos .

pero sobre todo de la herramienta que nos ayudará a tomar decisiones: la segmentación de mercados. si existen hijos o no. situación económica). Según los estilos de vida. Hoy en día no sólo vendemos productos o servicios. Dependiendo de las características de nuestro mercado deberá segmentarse en geográfico (características de la zona o región). optará por un postre que sea fácil de tomar tal como un yogurt liquido o una pieza de fruta. Un ejecutivo que no tiene demasiado tiempo para realizar sus comidas. los consumidores decidirán comprar un tipo de postre diferente. costumbres. los adultos preferirán un postre diferente que los niños. Centrándonos en el mercado de los postres. usos. Por lo tanto es prioridad el conocer y anticipar las necesidades de los clientes para sobresalir en el mercado ante la gran competencia. Según el tamaño de las familias. ocupación. con gran variedad de . y psicográfico. de este tipo de segmentación se genera un conocimiento: las cualidades del producto que necesitamos crear para vender experiencias. la empresa en cuestión puede crear productos determinados para diferentes clases de personas. mientras que una ama de casa preferirá un postre casero más elaborado.SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE NESTLE. dulce. Según el sexo. estilos de vida. El mundo de las ventas de productos y servicios está en constante cambio. edad. Las variables psicográficas también son importantes. por lo que aspira a ser o tener. existe un estudio que afirma que las mujeres son más consumidoras de chocolates que los hombres. descubrimos que existen diversos tipos de segmentación pero los mas importantes son los que atienden a las variables demográficas. lo que ayer fue moda o innovación. Según la edad. Es la principal empresa dentro del segmento de los chocolates. A continuación hablaremos sobre la importancia de conocer el mercado. demográfico (sexo. no por lo que la industria desea vender. detectar sus necesidades y obtener nuevos clientes. hoy es obsoleto. Segmentación psicografica En la actualidad la gente compra por sus necesidades. también vendemos experiencias. por ejemplo una pareja con hijos deberá consumir fruta o postres lácteos más saludables mientras que una pareja sin hijos preferirá un postre más selecto. Llamamos psicográfica a la segmentación que se refiere a las características de las personas en cuanto a sus deseos.

Segmentación demográfica Podríamos decir que la Nestlé realiza una segmentación demográfica. y lácteos frescos. . Dentro del segmento de los lácteos podríamos decir que existe una línea exclusiva para los adultos formada por yogures desnatados o los postres en vaso de vidrio. ya que existe una línea de productos específicos ya los más pequeños (la línea para mi bebe) y gran cantidad de productos para los adultos como podrían ser los chocolates. donde las grandes compañías exponen en versión libre sus buenas intenciones en materia social y detallan sus proyectos y logros. El concepto de responsabilidad social corporativa de Nestlé Siguiendo los anteriores principios fue que Nestlé se sumó a la nueva política empresarial de marketing denominada “Responsabilidad Social Corporativa”. también está presente dentro del segmento de los lácteos. ambientales y sociales mínimas. La compañía acaba de publicar “El Concepto de responsabilidad social corporativa de Nestlé. según se ha implementado en Latinoamérica”.productos bajo diferentes marcas y por último. pero que en realidad no se trata de otra cosa que el mero cumplimiento de las normas laborales.

Son solteros.Responden de manera similar a una accion de marketing. mientras que el 34. El 32.3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos concentrados de pollo.SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE PRONACA La segmentación de mercados consiste en dividir a los compradores potenciales en grupos que: 1. cada uno de ellos un conjunto relativamente homogeneo de compradores.5% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. El 51. GRUPO ENTRE 26 A 31 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.8% son hombres que también compran este producto por el mismo motivo.4% alquila vivienda. mientras que el 54.4% son hombres que también utilizan este producto para preparar sopas..         Dentro de este grupo fueron encuestados 75 hombres y 56 mujeres..6% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser fácil de preparar.6% de este grupo viven en casa propia. mientras que el 50. Los grupos que resultan de ese proceso son los segmentos de mercado. La mayoría son estudiantes universitarios o profesionales. .Tienen necesidades comunes y 2. El 85. GRUPO DE CONSUMIDORES GRUPO ENTRE 20 A 25 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. Viven solos o con 2 personas El 49.

La mayoría son profesionales. El 35.3% de las mujeres de este grupo elaboran consomé con los caldos concentrados de pollo.5% alquila vivienda.1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.5% de este grupo viven en casa propia. El 65.7% son hombres que también utilizan este producto para elaborar consomé. utilizan este GRUPO ENTRE 32 A 37 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.7% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser de delicioso sabor.        Dentro de este grupo fueron encuestados 34 hombres y 54 mujeres. Viven solos o con 3 a 4 personas. El 39. mientras que el 37. El 73. El 52. mientras que el 21.9% son hombres que compran este producto por ser fácil de preparar. Son solteros o casados.7% alquila vivienda.9% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. La mayoría son profesionales o empleados.6% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos concentrados de pollo. mientras que el 32.3% de este grupo viven en casa propia. mientras que el 60. El 54. Son casados. Viven solos o con 2 personas El 39.3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por sazonar todo tipo de plato.6% son hombres que producto para elaborar consomé. mientras que el 49. El 50. .         Dentro de este grupo fueron encuestados 17 hombres y 26 mujeres. mientras que el 47.7% son hombres que compran este producto por ser fácil de preparar.

        Dentro de este grupo fueron encuestados 21 hombres y 39 mujeres. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas. mientras que el 48. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas. El 28. utilizan este . El 43. GRUPO ENTRE 44 A 49 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. El 46. Son casados o divorciados. Son casados. El 75.5% alquila vivienda. mientras que el 60% alquila vivienda.3% son hombres que utilizan este producto para preparar sopas. mientras que el 43. mientras que el 53. El 65% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos concentrados de pollo. mientras que el 18.GRUPO ENTRE 38 A 43 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.5% de este grupo viven en casa propia.         Dentro de este grupo fueron encuestados 23 hombres y 20 mujeres. La mayoría son profesionales. El 34.2% son hombres que compran este producto también por tener delicioso sabor. La mayoría son profesionales.1% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser un producto de calidad. El 40% de este grupo viven en casa propia.7% son hombres que compran este producto por tener delicioso sabor.8% son hombres que producto para elaborar consomé.1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.5% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser de delicioso sabor. El 72. mientras que el 31.5% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos concentrados de pollo.

mientras que el 50.6% de este grupo viven en casa propia.4% alquila vivienda. estilo de vida y personalidad.  VARIABLES CONDUCTUALES: Divide a los compradores en grupos. a partir de variables como la edad.         Dentro de este grupo fueron encuestados 15 hombres y 20 mujeres. utilizan este VARIABLES DE SEGMENTACIÓN Para segmentar el mercado de consumidores existen 4 grupos de variables útiles que definen el tipo de segmentación que se va a realizar. El 49. con su base en sus conocimientos sobre un producto. La mayoría son profesionales. ciudades o barrios.2% son hombres que producto para adobar comidas. . El 80% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. psicograficas y conductuales. la ocupación. regiones.  VARIABLES DEMOGRAFICAS: Consiste en dividir el mercado en grupos. geográficas. el sexo.3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser un producto de calidad. la religión. se analizan las variables demográficas. el nivel de estudio.  VARIABLES PSICOGRAFICAS: Divide a los compradores en diferentes grupos con base en las características de su clase social.4% de las mujeres de este grupo elaboran consomé con los caldos concentrados de pollo. mientras que el 25. los ingresos. Son casados. su actitud ante el mismo. la raza y la nacionalidad.4% son hombres que compran este producto por tener delicioso sabor. En este caso. el tamaño de la familia.GRUPO ENTRE 50 AÑOS O MÁS El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. El 36. como países. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas.  VARIABLES GEOGRAFICAS: Requiere dividir al mercado en diferentes unidades geográficas. mientras que el 20. el uso que le dan o la forma en que responden a un producto. El 69.

ec%2Fbitstream%2F123456789%2F3926%2 F2%2F8137. ocupación.html  http://www.com.com/direccion-comercial-para-empresa-nestle.dspace. ingreso.edu.ec/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBUQFjAA&url=http %3A%2F%2Fwww.rincondelvago.ppt&rct=j&q=alegro%20segmentaci%C3%B3n%20del%20mercado% 20en%20ecuador&ei=1n_UTIjxL8Gs8Aar58zKDA&usg=AFQjCNHd5EafWJut9xRB 7q6GEcggUCHeUw&cad=rja  http://dspace.aspx  http://html.com/mexico/es/Insights/Tendencias_de_la_industria/ Pages/nuevas_tipologias_ociotipos. A fin de segmentar el mercado se utilizo las variables demográficas edad.emprendedoresnews.html  http://www.ec/bitstream/123456789/82/7/CAPITULO%20II. se encontró que el tipo de segmentación acorde con las características del producto y del mercado es la segmentación demográfica.ups. sexo.espol. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS  http://www.com.edu. nivel de estudio.espol.doc&rct=j&q=PRONACA%20segmentaci%C3%B3n%20de%20merca do&ei=EbnVTNGxD4L8AaslcnCBg&usg=AFQjCNHoNm3xGnieCTON5iwQmMeZQQxcAg&cad=rja .dspace. estado civil y tamaño de la familia de los consumidores potenciales de los caldos concentrados de pollo marca Mr pollo.nestleprofessional.pdf  http://www.ec/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBgQFjAA&url=http %3A%2F%2Fwww.edu.google.Al analizar cada una de las variables antes mencionadas.google.com/empresas/economia/mercado-de-telefoniacelular.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F5021%2 F1%2F8023.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful