FUNDAMENTOS DE MARKETING

CATEDRÁTICO
Ing. Juan Carlos Viera Velasco, Msc

ALUMNO José Guanuchi

OCTUBRE 2010 – MARZO 2011

El mercado de servicios tecnológicos presenta un favorable crecimiento. pues se conoce que entre las prioridades de los usuarios será la calidad del servicio. Por tanto. consecuentemente con esa realidad la empresa ETAPA ha decidido brindar a los clientes un producto competitivo que facilite la comunicación a mayor velocidad y agilidad en comparación de la que ellos disponen actualmente. el segmento de mercado ETAPA es el siguiente: SEGMENTO DE MERCADO DE ETAPA . en los últimos tiempos. Específicamente buscan que su proveedor les brinde las garantías técnicas necesarias y sobre todo a un precio accesible.Segmentación del Mercado de la Empresa ETAPA Para la segmentación del mercado los aspectos a considerar: En los hogares tenemos:  Geográfico: El servicio Triple Play está dirigido a la zona urbana de la ciudad que tenga línea telefónica  Demográfico: dentro del mercado potencial del servicio Triple Play se encuentran a los hogares de condición media alta con necesidades de comunicación  Económico: el servicio está enfocado a hogares cuyos ingresos sean de USD 1200 dólares es decir población socioeconómicamente media alta  Científico: el mercado meta estará compuesto por hogares cuyos niveles en conocimientos de las TIC se encuentren en auge En las empresas se tomaran en cuentas todas aquellas que necesiten implementar un servicio innovador ágil rápido y seguro.

una coordinación y combinación de los elementos de marketing. para prever resultados positivos . se recurre a los lineamientos establecidos en la metodología de elaboración de in Plan de Marketing.Para lograr racionalizar los esfuerzos y acciones de la Empresa y optimizar sus inversiones. esto es. Esto es. para planificar la gestión comercial.

demográfico (sexo. Las variables psicográficas también son importantes. Según los estilos de vida. ocupación. Un ejecutivo que no tiene demasiado tiempo para realizar sus comidas. A continuación hablaremos sobre la importancia de conocer el mercado. Según el sexo. existe un estudio que afirma que las mujeres son más consumidoras de chocolates que los hombres. con gran variedad de . también vendemos experiencias. no por lo que la industria desea vender. optará por un postre que sea fácil de tomar tal como un yogurt liquido o una pieza de fruta. descubrimos que existen diversos tipos de segmentación pero los mas importantes son los que atienden a las variables demográficas.SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE NESTLE. si existen hijos o no. Dependiendo de las características de nuestro mercado deberá segmentarse en geográfico (características de la zona o región). edad. costumbres. Por lo tanto es prioridad el conocer y anticipar las necesidades de los clientes para sobresalir en el mercado ante la gran competencia. mientras que una ama de casa preferirá un postre casero más elaborado. Es la principal empresa dentro del segmento de los chocolates. Centrándonos en el mercado de los postres. Según el tamaño de las familias. lo que ayer fue moda o innovación. pero sobre todo de la herramienta que nos ayudará a tomar decisiones: la segmentación de mercados. los adultos preferirán un postre diferente que los niños. por ejemplo una pareja con hijos deberá consumir fruta o postres lácteos más saludables mientras que una pareja sin hijos preferirá un postre más selecto. los consumidores decidirán comprar un tipo de postre diferente. Hoy en día no sólo vendemos productos o servicios. El mundo de las ventas de productos y servicios está en constante cambio. hoy es obsoleto. por lo que aspira a ser o tener. Segmentación psicografica En la actualidad la gente compra por sus necesidades. estilos de vida. dulce. Según la edad. y psicográfico. de este tipo de segmentación se genera un conocimiento: las cualidades del producto que necesitamos crear para vender experiencias. usos. la empresa en cuestión puede crear productos determinados para diferentes clases de personas. Llamamos psicográfica a la segmentación que se refiere a las características de las personas en cuanto a sus deseos. situación económica). detectar sus necesidades y obtener nuevos clientes.

también está presente dentro del segmento de los lácteos. donde las grandes compañías exponen en versión libre sus buenas intenciones en materia social y detallan sus proyectos y logros. El concepto de responsabilidad social corporativa de Nestlé Siguiendo los anteriores principios fue que Nestlé se sumó a la nueva política empresarial de marketing denominada “Responsabilidad Social Corporativa”.productos bajo diferentes marcas y por último. La compañía acaba de publicar “El Concepto de responsabilidad social corporativa de Nestlé. pero que en realidad no se trata de otra cosa que el mero cumplimiento de las normas laborales. Segmentación demográfica Podríamos decir que la Nestlé realiza una segmentación demográfica. . según se ha implementado en Latinoamérica”. ambientales y sociales mínimas. Dentro del segmento de los lácteos podríamos decir que existe una línea exclusiva para los adultos formada por yogures desnatados o los postres en vaso de vidrio. ya que existe una línea de productos específicos ya los más pequeños (la línea para mi bebe) y gran cantidad de productos para los adultos como podrían ser los chocolates. y lácteos frescos.

8% son hombres que también compran este producto por el mismo motivo. El 32. GRUPO ENTRE 26 A 31 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE PRONACA La segmentación de mercados consiste en dividir a los compradores potenciales en grupos que: 1. mientras que el 54.Responden de manera similar a una accion de marketing. GRUPO DE CONSUMIDORES GRUPO ENTRE 20 A 25 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.. . Son solteros.. mientras que el 50.5% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos concentrados de pollo.4% alquila vivienda.Tienen necesidades comunes y 2. mientras que el 34. El 85. Los grupos que resultan de ese proceso son los segmentos de mercado.6% de este grupo viven en casa propia.4% son hombres que también utilizan este producto para preparar sopas. La mayoría son estudiantes universitarios o profesionales. Viven solos o con 2 personas El 49. El 51. cada uno de ellos un conjunto relativamente homogeneo de compradores.         Dentro de este grupo fueron encuestados 75 hombres y 56 mujeres.6% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser fácil de preparar.

Viven solos o con 3 a 4 personas.7% son hombres que también utilizan este producto para elaborar consomé.3% de este grupo viven en casa propia. El 65. mientras que el 32. Viven solos o con 2 personas El 39.1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.6% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos concentrados de pollo.3% de las mujeres de este grupo elaboran consomé con los caldos concentrados de pollo.9% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. El 39. mientras que el 21.3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por sazonar todo tipo de plato. utilizan este GRUPO ENTRE 32 A 37 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. El 52. El 35. mientras que el 47.6% son hombres que producto para elaborar consomé.7% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser de delicioso sabor.7% alquila vivienda.         Dentro de este grupo fueron encuestados 17 hombres y 26 mujeres. . mientras que el 60. La mayoría son profesionales o empleados.        Dentro de este grupo fueron encuestados 34 hombres y 54 mujeres. Son solteros o casados. El 50. El 54. El 73. mientras que el 49. mientras que el 37. Son casados.7% son hombres que compran este producto por ser fácil de preparar.5% alquila vivienda. La mayoría son profesionales.9% son hombres que compran este producto por ser fácil de preparar.5% de este grupo viven en casa propia.

5% de este grupo viven en casa propia. El 34. El 72. mientras que el 53.1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo.3% son hombres que utilizan este producto para preparar sopas. El 46. mientras que el 18. El 43. GRUPO ENTRE 44 A 49 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.2% son hombres que compran este producto también por tener delicioso sabor. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas.1% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser un producto de calidad.GRUPO ENTRE 38 A 43 AÑOS DE EDAD El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características.         Dentro de este grupo fueron encuestados 21 hombres y 39 mujeres.5% alquila vivienda. mientras que el 60% alquila vivienda. mientras que el 31. Son casados o divorciados. mientras que el 48. El 28. El 65% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas.8% son hombres que producto para elaborar consomé.3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos concentrados de pollo.         Dentro de este grupo fueron encuestados 23 hombres y 20 mujeres.5% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser de delicioso sabor. La mayoría son profesionales.7% son hombres que compran este producto por tener delicioso sabor.5% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos concentrados de pollo. utilizan este . El 75. mientras que el 43. Son casados. La mayoría son profesionales. El 40% de este grupo viven en casa propia.

regiones. psicograficas y conductuales. ciudades o barrios.  VARIABLES DEMOGRAFICAS: Consiste en dividir el mercado en grupos. el sexo. los ingresos. utilizan este VARIABLES DE SEGMENTACIÓN Para segmentar el mercado de consumidores existen 4 grupos de variables útiles que definen el tipo de segmentación que se va a realizar.3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser un producto de calidad. como países. a partir de variables como la edad.  VARIABLES GEOGRAFICAS: Requiere dividir al mercado en diferentes unidades geográficas. mientras que el 25. Son casados. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas.4% de las mujeres de este grupo elaboran consomé con los caldos concentrados de pollo.4% alquila vivienda. El 36. En este caso. . el uso que le dan o la forma en que responden a un producto.  VARIABLES PSICOGRAFICAS: Divide a los compradores en diferentes grupos con base en las características de su clase social. La mayoría son profesionales. el nivel de estudio.  VARIABLES CONDUCTUALES: Divide a los compradores en grupos. la raza y la nacionalidad. mientras que el 20.6% de este grupo viven en casa propia. El 69.GRUPO ENTRE 50 AÑOS O MÁS El presente grupo de consumidores muestra las siguientes características. geográficas. con su base en sus conocimientos sobre un producto. El 80% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. el tamaño de la familia. la ocupación.         Dentro de este grupo fueron encuestados 15 hombres y 20 mujeres. estilo de vida y personalidad.2% son hombres que producto para adobar comidas. mientras que el 50.4% son hombres que compran este producto por tener delicioso sabor. El 49. la religión. se analizan las variables demográficas. su actitud ante el mismo.

ups.html  http://www.com.edu.dspace.com/direccion-comercial-para-empresa-nestle.ec/bitstream/123456789/82/7/CAPITULO%20II.com. ocupación. sexo.rincondelvago. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS  http://www.html  http://www.google.doc&rct=j&q=PRONACA%20segmentaci%C3%B3n%20de%20merca do&ei=EbnVTNGxD4L8AaslcnCBg&usg=AFQjCNHoNm3xGnieCTON5iwQmMeZQQxcAg&cad=rja .edu.ec/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBgQFjAA&url=http %3A%2F%2Fwww.com/empresas/economia/mercado-de-telefoniacelular. ingreso.dspace.nestleprofessional. A fin de segmentar el mercado se utilizo las variables demográficas edad. estado civil y tamaño de la familia de los consumidores potenciales de los caldos concentrados de pollo marca Mr pollo.espol.Al analizar cada una de las variables antes mencionadas.espol. se encontró que el tipo de segmentación acorde con las características del producto y del mercado es la segmentación demográfica.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F5021%2 F1%2F8023.edu.ppt&rct=j&q=alegro%20segmentaci%C3%B3n%20del%20mercado% 20en%20ecuador&ei=1n_UTIjxL8Gs8Aar58zKDA&usg=AFQjCNHd5EafWJut9xRB 7q6GEcggUCHeUw&cad=rja  http://dspace.google.ec/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBUQFjAA&url=http %3A%2F%2Fwww.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F3926%2 F2%2F8137.pdf  http://www.emprendedoresnews.com/mexico/es/Insights/Tendencias_de_la_industria/ Pages/nuevas_tipologias_ociotipos. nivel de estudio.aspx  http://html.