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descripcion de puestos

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Descripción del puesto.

Gerente General: Jesús Omar avilés Yánez Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 1 Horario de trabajo: lunes a Viernes de 9-15 horas y 16-20 horas Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar.

Contenido del puesto. Descripción genérica:
• • • • •

Administrar y supervisar la empresa Tomar decisiones y riesgos Tratar de que los miembros que laboran cumplan con las políticas de la empresa, Buscar una buena relación con los colaboradores. Planeación, organización, dirección, control.

Descripción analítica. Funciones: • Provee de herramientas necesarias al personal
• •

Dirigir y supervisar personal. Poner en práctica las directrices y pautas de la Gerencia General. Generar reportes de venta

• Supervisa la apertura y cierre de la empresa

Tareas: • Organiza la estructura de la empresa, funciones y cargos • Elabora el plan de negocios • Convoca reuniones • Supervisa la imagen de los trabajadores

Especificación.
• • •

Estudios profesionales de Ingeniería Comercial o carreras similares. Mínimo 3 años de experiencia en Gerencias o Subgerencias.. Se requieren postulantes dinámicos, proactivos, metódicos, con habilidades para gestionar equipos.

Descripción del puesto. Gerente de Mercadotecnia: María Montserrat Juárez Rodríguez. Contenido del puesto. Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 2 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar. Descripción genérica: • Supervisa la publicidad y promoción del producto • Busca tener una posición en el mercado .

• Incrementa las ventas Descripción analítica. Funciones: Realiza la publicidad con el presupuesto ya establecido. Tareas: • • • Diseña la imagen del producto Elabora el plan de publicidad Crea estrategias de ventas Descripción del puesto. Descripción genérica: . Gerente de Producción: Pamela Hernández Castro Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 2 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario Contenido del puesto.

Especificación. contratos de mantención. Supervisar el proceso de compra de materias primas. Descripción analítica. Tarea Elabora el producto final. Conocimientos en la administración de cadenas de suministros del área de repuestos o similares. .• Supervisa la elaboración del producto • Beneficios para el personal. con amplios conocimientos en gestión de bodegas e inventarios y comprensión de gestión contable. Funciones: • Supervisa la producción del producto y toma riesgos • Maximiza los productos • Busca mano de obra barata • • • • Coordinan los recursos y las actividades requeridos para producir millones de mercancía Planear el plan de fabricación dentro de limitaciones y de apremios presupuestarios del tiempo Vigilar estándares del producto La inspección de las muestras de mercancías acabadas y la registración de defectos. cotizando y negociando.

Gerente de finanzas: Giovanna Nathalie Díaz Mejía Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 2 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario .Descripción del puesto.

tal como declaraciones de renta. Especificación . Funciones: • Función de inversión y financiamiento • Realiza el corte diario de efectivo • Pronosticar la posición financiera de la organización. y de los análisis de las ganancias o de los costos futuros Preparar los reguladoras. informes especiales requeridos por autoridades • Tareas • Elabora el plan de negocios. • Elabora los estados de cuenta de la empresa y genera reportes para gerencia de los mismos. balances.Contenido del puesto. Descripción genérica: • Elabora presupuestos • Minimiza costos • Maximiza utilidades Descripción analítica.

Gerente de Recurso Humanos: Faride Alejandra Camargo García Fecha: 8 de febrero de 2010 . Conocimiento y manejo de paquetería contable. Descripción del puesto.Licenciatura en contabilidad.

Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 2 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar. acuerdo Sence. a las Gestionar la Capacitación Planificación de actividades) Reclutar y seleccionar personal necesidades. Descripción genérica: • Promoción o ascensos • Otorgar derechos • Compensación por tiempo deservicios • Movimiento de rotación o reubicación • Elabora el Plan de Trabajo Anual. determinando su presupuesto de gastos e inversiones • Organiza y ejecuta el Proceso de Evaluación de Personal • Realizar el control de asistencia y permanencia del personal • Realizar la Evaluación y Categorización de Puestos.Recursos Humanos . de Remuneraciones.. estableciendo la respectiva escala salarial • Llevar las tarjetas o fichas de récord laboral de los colaboradores • Atender los reclamos laborales del personal Descripción analítica.. Control de Personal y (Detección de de necesidades. Contenido del puesto. • • • Supervisar la gestión Asistencia social.

. a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización viceversa. cuál tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro. presentarlo con su superior y compañeros con el objeto de lograr una adaptación de grupo que evite una baja en el rendimiento.• Determina las necesidades de personal en la empresa. que obtenga una visión de la empresa. procedimientos y programas de administración de personal dentro de la empresa. sobre bases objetivas. : Consiste en llevar al individuo al puesto que va a ocupar. sino conocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto más fin a sus características. • Consiste en realizar estudios tendientes a la proyección de la estructura de la organización en el futuro. • Lograr que todos los puestos sean cubiertos por personal idóneo. llegado el caso de reclutamiento y selección. tanto personal como de la organización. • Buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presente • Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir. de acuerdo a una adecuada planeación de recursos humanos. determina los objetivos. incluyendo análisis de puestos proyectados y estudio de las posibilidades de desarrollo de los trabajadores para ocupar estas. a fin de determinar programas de capacitación y desarrollo. • Dar toda la información necesaria al nuevo trabajador ay realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo. Así mismo se le mostraran las instalaciones donde de la empresa y principalmente de su área de trabajo. políticas. Proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos.

desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional en determinado puesto en la empresa o para estimular su eficiencia y productividad. Debe basarse en el análisis de necesidades que parta de una comparación del desempeño y la conducta actual con la conducta y desempeño que se desean. Participando activamente con sindicatos. . Con base a este análisis. Deseable experiencia en negociaciones colectivas. se identifican los métodos y necesidades de capacitación para superar las delicias. Tareas: • Propiciar un clima laboral agradable • Sensibilizar al personal Especificación. • • • Licenciatura en Administración o carrera Afín 5 años de experiencia en áreas de Recursos Humanos.• Tiene por objeto ampliar.

Descripción genérica: • • • • • Función informativa. . Jefe del departamento de publicidad: Margarita Teresa García Luna Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 3 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar. Función financiadora: Función sustitutiva.Descripción del puesto. Contenido del puesto. Función persuasiva. Función estereotipadora.

• Reportar periódicamente ideas. para lo que le resultan válidos todo tipo de argumentos • Función financiadora: es la publicidad uno de los principales medios de financiación para todos los medios de comunicación. Esta dependencia de la publicidad condiciona en numerosas ocasiones a los propios medios: la televisión es el caso más significativo pero no podemos dejar de lado a la prensa -se maquetan los textos una vez que se distribuye la publicidad del día. que además de promocionar productos. por ejemplo. . buscará plantear otro tipo de asociaciones -placer. Sabemos que su fin es dar a conocer un producto y para ello recurre no sólo a la imagen. al hecho de fumar) • Función estereotipadora. informar. No sólo necesita dar a conocer. • Función sustitutiva. Tareas. • Realizar encuestas y estudios de mercado. la publicidad nos ofrece modelos de vida y referentes culturales.Descripción analítica. La publicidad no presenta sino una representación manipulada de la realidad (Un anuncio de tabaco. Las investigaciones sobre la incidencia de la publicidad en grupos sociales concretos demuestra que no sólo influye en la elección de lo que se compra sino en la interiorización de ideas y pautas de conducta. jamás va a presentar la realidad de las consecuencias que puede producir su consumo. conquista. hábitos de comportamiento y de vida. aventura…-.o la radio. convencer. Se tiende a unificar gustos. Es evidente. • Generar reportes acerca de las necesidades del consumidor. • Función persuasiva. sino también al texto y/o la palabra. • Función informativa. necesita persuadir.

Especificación. Descripción del puesto. Contenido del puesto. Conocimiento y manejo de paquetería de promoción y publicidad. coreldraw y/o Adobe PhotoShop. Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 3 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar. Licenciatura en Mercadotecnia.• Realizar cambios necesarios al empaque o promoción del producto de ser necesario. • • Compromiso Determinación: . Descripción genérica: 1. Encargado de punto de venta: Roberto Fernández Mandujano. Actitudes.

• • • • • • • Entusiasmo Paciencia Dinamismo Sinceridad Responsabilidad Coraje Honradez 2. Conocimientos • • • Conocimiento de la empresa Conocimiento de los productos y servicios Conocimiento del mercado . Habilidad para cerrar la venta 6. • • • • • • • • • Saber Escuchar Tener Buena Memoria Ser Creativo Tener Espíritu de Equipo Ser Autodisciplinado Tener Tacto Tener Facilidad de Palabra Poseer Empatía Habilidades Para las Venta se encuentran: 1. Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes 3. Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes 4. Habilidad para brindar servicios posventa 7. Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces 5. Habilidades. Habilidad para encontrar clientes 2. Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado 3.

        2. con los compromisos contraídos con los clientes. Paciencia: Que es la capacidad de mantener la calma o demostrar tolerancia aún en las situaciones más difíciles y complicadas. hipocresías. Coraje: Que es la capacidad de tener arrojo. valor y audacia aún en medio de la oposición (por ejemplo de la competencia) o los desaires (que a veces hacen algunos clientes). Responsabilidad: Que está relacionada con el acto de cumplir con las políticas y normas de la empresa. ni mentiras. de lograr los objetivos propuestos por la empresa. por ejemplo. etc. y también. Aspectos indispensables para mantener una buena imagen tanto al interior de la empresa como en el mercado. de colaborar a los compañeros de trabajo. recta. Honradez: Que implica ser una persona íntegra. los clientes y con uno mismo. Entusiasmo: Que implica manifestar fervor o pasión en las actividades que se realizan. Habilidades. Sinceridad: Que implica ser una persona veraz y con un accionar sin engaños. en las presentaciones de venta que se efectúan ante los clientes. además de mantenerse firme para cumplir con los compromisos contraídos con la empresa. por ejemplo. cuando algún cliente presenta su reclamo de forma airada.- . por ejemplo. Dinamismo: Que significa ser por naturaleza una persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan. de coadyuvar en el mantenimiento y mejoramiento de la imagen de la empresa.Descripción analítica:  Compromiso: Que es la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una imperiosa necesidad. persistiendo hasta el final para lograr los objetivos propuestos. incorruptible y leal. Determinación: Que está relacionada con el valor o la audacia que es preciso tener para lograr los objetivos propuestos. de generar y cultivar buenas relaciones con los clientes. en los servicios que se les brinda para lograr su satisfacción o en todo aquello que se hace para mejorar la imagen de la empresa.

las políticas de venta de la empresa. Dicho en otras palabras. ser accesible y estar siempre dispuesto a colaborar con los demás. ventajas y beneficios de los productos que se representan. Ser Autodisciplinado: O tener la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado por otras personas.Otra de las cualidades indispensables que debe tener el vendedor está relacionado con los conocimientos (todo aquello que sabe. sin dejar que ellos saquen ventaja de la situación. tener la destreza para decir o hacer algo que es necesario sin ofender a la otra parte (por ejemplo. Habilidades Personales: • • • • • • • Saber Escuchar: O capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar. por ejemplo. cerrar una venta con un cliente difícil. de los clientes) como si fuera propia. las instrucciones de los superiores. Tener Facilidad de Palabra: Consiste en saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente. etc. Tener Buena Memoria: Es decir. • Poseer Empatía: Implica tener la facilidad de sentir una situación o sentimiento de la otra parte (por ejemplo. las características. consiste en ponerse en el lugar de otros. para abordar a un cliente potencial. conoce y entiende) que son necesarios para que desempeñe . pero al mismo tiempo.  Habilidades Para las Ventas • • • • • • • Habilidad para encontrar clientes Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces Habilidad para cerrar la venta Habilidad para brindar servicios posventa Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado • Conocimientos. tener la facultad de recordar. a los clientes). los nombres de los clientes. Tener Tacto: Es decir.. por ejemplo. Tener Espíritu de Equipo: Es decir. Ser Creativo: Implica tener la capacidad de brindar buenas ideas en los momentos en que se las necesita. etc.

• Mantener siempre limpia el área de venta y conservar una imagen personal limpia. ventajas (fortalezas con relación a otros similares de la competencia) y beneficios (lo que el cliente obtiene en realidad al poseer el producto). opciones de pago que brinda a sus clientes. En ese sentido. . misión. el vendedor necesita tener los siguientes conocimientos: • Conocimiento de la empresa: Su historia. • Ser mayor de edad.). Conocimiento del mercado: Implica saber quiénes son los clientes actuales y potenciales. etc. tamaño. cuáles son los precios promedios. normas y políticas de venta. quién es el líder del mercado. color. • Tener buen trato con las personas. servicios que presta. Conocimiento de los productos y servicios: Sus características (usos. qué ofertas (descuentos. diseño. cuáles son los competidores. localización de sus oficinas y sucursales. • Contar con tarjeta de salud. etc. productos que comercializa. • • Tareas • Vender y atender con empatía y atención al cliente. Especificación. tiempos de entrega. etc.apropiadamente sus funciones. aplicaciones. bonificaciones u otros) son las que tienen mayor impacto o están en vigencia. • Ser amable y optimista.

Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 3 Horario de trabajo: lunes a viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar.Descripción del puesto. Asistente de crédito y cobranzas: Alejandro López Del Angel. Descripción genérica: . Contenido del puesto.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Brindar la información necesaria para la gestión responsable de la cobranza. -Plantear propuestas de mejora en la gestión de créditos y cobranzas de la empresa. PRINCIPALES METAS: Entregar información exacta. precisa y oportuna. -Seguimiento y análisis de la cartera vencida. Efectuar Seguimiento de pagos a los clientes Corporativos. . Descripción analítica: • • • • • • • • Actualizar diariamente la información del sistema de cuentas por cobrar según modalidad de cobranzas. Investigar fallas en el sistema de cuentas según políticas establecidas e informando oportunamente al jefe de Créditos y Cobranzas. -Velar por el cumplimiento de las políticas de créditos y cobranzas. Realizar investigaciones sobre la situación económica de clientes a fin de adoptar acciones más convenientes para la empresa. • Tareas • Realizar cobros a clientes. a fin de que tome las medidas más convenientes. Realizar análisis de saldos y estados de cuenta a fin de determinar la situación de Cartera de Créditos. • Coherencia-Integridad • Pensamiento analítico • Búsqueda de información • Iniciativa-Proactividad • Planificación • Orden y Calidad y Autocontrol.• Compromiso-Identificación con la empresa • Orientación al logro • Orientación de servicio al cliente. Realizar análisis de ratios de cartera. Efectuar el seguimiento a los clientes que tienen créditos de la empresa de acuerdo a compromisos pactados y cronogramas de pago de letras. -Cumplir los planes de actividades de gestión de créditos y cobranzas en calidad y tiempo.

Asistente de contratación y capacitación. Paciencia. Especificación. • • Tener actitud firme y poder de convencimiento. de finanzas la situación de los clientes.• Llevar un reporte completo acerca de los clientes y sus deudas. • Reportar al jefe del depto. • Control y autodisciplina. Y clientes morosos. Contenido del puesto. Descripción genérica: • Compromiso-Identificación con la empresa . Descripción del puesto. Diego Enrique Cano Cabrera. Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 3 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario.

• Dar toda la información necesaria al nuevo trabajador ay realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo. Descripción analítica: • Buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presente • Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir. que obtenga una visión de la empresa.• Orientación al logro • Coherencia-Integridad • Pensamiento analítico • Orden y Calidad y Autocontrol. a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización viceversa. Consiste en llevar al individuo al puesto que va a ocupar. presentarlo con su superior y compañeros con el objeto de lograr una adaptación de grupo que evite una baja en el rendimiento. tanto personal como de la organización. sobre bases objetivas. cuál tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro. . sino conocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto más fin a sus características. Así mismo se le mostraran las instalaciones donde de la empresa y principalmente de su área de trabajo. Proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos.

Sensibilizar al personal. desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional en determinado puesto en la empresa o para estimular su eficiencia y productividad Especificación Mayor de 35 años de edad.Tareas • • • Propiciar un clima laboral agradable. Ampliar. Ubicación Jerárquica: nivel 4 . Pasante o técnico en la licenciatura de Administración de Recursos Humanos ó Psicología. Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: En almacén. Repartidor: Andrea Jiménez Aguayo. Descripción del puesto.

Contenido del puesto. Tareas: • Repartir los pedidos de los clientes y reportar cualquier situación que se pueda presentar del producto o del cliente. • Coherencia-Integridad • Manejo de equipo de transporte. • Tener trato amable. Descripción genérica: • Orden. . Calidad y Autocontrol. • Amplio conocimiento de las calles de la ciudad. buen trato con las personas y conocimiento de las calles y avenidas de la ciudad. Especificación.Horario de trabajo: Lunes a Sábado de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario. • • • Estudios mínimos de secundaria Contar con licencia válida de motociclista y/o de chofer. Descripción analítica: • Conocer al cliente. Mayor de 18 años.

GERENCIA GENERAL GERENCIA GENERAL GERENTE DE MERCADOTEC NIA GERENTE DE GERENTE DE PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN GERENTE DE GERENTE DE FINANZAS FINANZAS GERENTE DE GERENTE DE RECURSOS RECURSOS HUMANOS HUMANOS PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN ENCARGADO DE PUNTO DE VENTA ASISTENTE DE CRÉDITO Y COBRANZA CONTRATA CONTRATA CIÓN Y CIÓN Y CAPACITACIÓ CAPACITACIÓN N REPARTIDOR ES .

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