Evaluación del Desempeño

Realizar una evaluación del rendimiento y potencial laboral debe ser tomada en cuenta como
área de oportunidad junto con el aprovechamiento de los muebles y la ruta óptima. Para mí como
supervisor, es importante realizarla para conocer cómo van en el trabajo y realizar una evaluación
crítica y objetiva, sin ninguna tendencia, favoritismo ni otros factores personales que puedan
influir en las calificaciones.

El objetivo de realizar la evaluación es para corregir las deficiencias y facilitar la operación de

venta. Cada vendedor tiene sus propias técnicas, carácter, comportamiento, actitudes y
conocimientos del trabajo que forman una variedad de elementos tanto positivos como muy
negativos en la labor de venta. La idea es juntar todos los aspectos positivos y que sirvan de base
para corregir las deficiencias en cada vendedor y medir el avance de cada uno.

El trabajo consistirá en una evaluación inicial de 360° con un tiempo aproximado de 1 semana y
su aplicación en el resto del mes. Se realizará por el supervisor y revisada por el Gerente de
Ventas; esta evaluación va dirigida al mismo Gerente de Ventas y Gerente General.

Los factores que se van a evaluar son los siguientes:

 Contribución a los objetivos (Ventas y merma).

 Conocimiento del trabajo.
 Calidad en el servicio (atención a clientes, orden, limpieza, seguridad, confianza,
automotivación, honestidad y creatividad para resolver problemas).
 Relación con los clientes, supervisores, compañeros, gerentes, etc.
 Potencial de desarrollo.