El mundo no

tan
maravilloso
de
PR E G U NTAS

1 ¿Qué factores contribuyen al mal desempeño de EuroDisney y

Disney Hong Kong, respectivamente, durante su primer año
de operaciones?
La mala información que se tenía sobre la cultura, y que se
creyó que ellos como locales se adaptarían a lo extranjero,
cuando debió haber sido al revés.
2 ¿Hasta qué punto considera usted que esos factores fueron a)
predecibles b) controlables ya sea por EuroDisney, por Disney
Hong Kong o por la sede de Disney?
Desde el momento que se informaron sobre la cultura y sus
hábitos mal, si se hubiera investigado más a fondo, e incluso
irse a vivir un tiempo para ver como es la vida allá y no
quedarse con solo palabras.
3 ¿Qué papel juega el etnocentrismo en la historia del
lanzamiento de EuroDisney?
En que quiso posicionarse en un mercado que ni siquiera
conocía y estaba en contra de las costumbres de los franceses.
4 ¿Cuál es su evaluación de las habilidades interculturales del
mkt de Disney?
Que estuvieron muy mal, porque se basaron solo en la cultura
estadounidense y pensaron que todos iban a reaccionar de la
misma manera, cuando son totalmente culturas diferentes. Y
no tomaron mucha atención en cómo adaptarse a las otras
culturas, más bien querían que las otras culturas se adaptaran
a ellos. Cuando esto así no debe ser.
5 ¿Por qué el éxito de Tokio predispuso a la dirección de
EuroDisney a ser demasiado optimista en cuanto a sus
expectativas de éxito en Francia?¿En China? Explíquense.
Porqué se basaron en el pensamiento que si en Japón
funcionó y está del otro lado del mundo también funcionará
en las otras culturas que están allá.
6 ¿Por qué considera que la experiencia de Francia no ayudó a
Disney a evitar algunos de los problemas de Hong Kong?
Siento que sería lo mismo, pues igual se tenían antecedentes
sobre EuroDisney e igual forma Disney Hong Kong no resultó
como esperaban. Pero ya en base a estas dos experiencias ya
habrán menos errores y se irán mejorando una vez que ya
empiece a operar.
7 Ahora que Disney Hong Kong está abierto y operando, ¿se
beneficiará el desarrollo de Shangai de la experiencia de Hong
Kong?
África
8 De acuerdo con el lugar que usted haya elegido ¿cuáles son
las implicaciones operativas del historial de EuroDisney Hong
Kong para el nuevo parque?
Conocer bien la cultura
Conocer sus hábitos
Introducir poco a poco los personajes de Disney, e incluso
algunos locales
Conocer lo que esa cultura espera
Adaptarse a ellos.