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Dinámicas de EMPRESAS

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CONCLUSION Dinámicas de empresarial significa algo bonito para nosotros, muchas veces divertido pero siempre productivo.

En las dinámicas grupales se vive realmente la comunicación, cooperación, trabajo en equipo, integración y el liderazgo en el grupo. Sin filtros y en un ambiente abierto. Las dinámicas humanas dentro de un equipo de trabajo, un departamento o la organización entera, son un factor productivo importante en las empresas, pues muchas veces no son visibles claramente pero afectan el resultado de la misma. Nuestras actividades y dinámicas de integración empresariales crean identidad y fomentan creatividad e innovaciones. DINÁMICAS DE GRUPO PARA EMPRESAS Los departamentos de recursos humanos aplican nuevas herramientas de selección a los procesos de selección. Una herramienta selectiva grupal es la conocida dinámica de grupo, que se usa para ver como interactúan un grupo de candidatos entre si ante distintos supuestos que se les plantean, con un tiempo limitado, para llegar a un consenso entre ellos sobre la soluciones a tomar. Esto permite comprobar qué candidatos tienen las capacidades necesarias para un determinado puesto.

Estas técnicas se han usado siempre para perfiles de alto nivel, sin embargo, en la actualidad se usan de forma muy habitual para seleccionar puestos para los cuales se requieren dotes comerciales y en los que se requiere estar habitualmente en contacto con el cliente. Nos permite poner a los candidatos a prueba, demostrando algo más que lo bien que lo han hecho hasta ahora . Con la dinámica de grupo, nosotros comprobaremos las actitudes de los diferentes candidatos ante supuestos de trabajo o ficticios, en interacción con otras personas con las que tienen que colaborar, les guste o no. Es una prueba bastante cercana al día a día de una empresa. A todos nos toca trabajar con otros compañeros que son muy diferentes a nosotros y a los que nos tenemos que adaptar para llevar a cabo las tareas a realizar en común. La dinámica de grupo se puede definir como las actitudes y sentimientos que presentan

Habilidades de comunicación para observar si tienen capacidad de escucha. Hay veces que podemos plantear una dinámica más específica. El tiempo de duración del debate para resolver el supuesto es entre 30 y 60 minutos. . No es necesario asumir el liderazgo. fluidez verbal. Se valora positivamente a aquellas personas que toman la iniciativa. si es importante participar activamente buscando una solución consensuada. que invitan al dialogo a los participantes más callados o reservados. . Durante el desarrollo de la dinámica los seleccionadores debemos observar las actitudes de los participantes entre si para determinar de cada uno de los candidatos si tienen o no: . si planteáis un problema al grupo. Tambien nos demostrará la educación y el saber estar de cada candidato ante los demás. Un aspecto agradable (sonreír. deberéis tener una alternativa al mismo que plantear al resto de los participantes. El número de personas ideal para realizar una dinámica de grupo es de un mínimo de 5 personas y un máximo de 10 aproximadamente. . indicándole que ya conocéis su punto de vista y que ahora hay que permitir conocer la opinión de los demás. que escuchan al resto.Capacidad de liderazgo. En cuanto a la presencia seleccionadores. En estos supuestos podremos analizar las estrategias de cada candidato. en la que determinaremos a cada candidato qué rol debe adoptar en la dinámica. Lo mejor es plantear un supuesto general sobre temas relacionados con la toma de decisiones en la empresa. etc.Capacidad de persuasión.Nivel de autonomía. Si en un momento dado os topáis en una dinámica con un participante que acapara la palabra. Como candidatos. . sin embargo. La actitud estará en todo momento en evaluación. respetar los turnos de palabra además de controlar el tiempo asignado para . podréis cortarle con educación.Disposición para tomar decisiones.Competencia para negociación. Para comenzar. se requerirán. unas u otras actitudes. que aportan soluciones buscando el consenso del resto de sus compañeros. necesitaremos al menos dos para poder captar y observar todo sin que se nos pase nada por alto. De esta forma veremos qué rol adopta cada candidato de forma espontánea. por ejemplo).Seguridad en sí mismo.los componentes de un grupo ante la presentación de un problema o actividad al que deben dar solución . . que nos permitirá obtener nuestras conclusiones sin precipitarnos.Iniciativa. si saben hacerse escuchar. . en mayor o menor medida. . En función del puesto para el cual estemos seleccionando. que dialogan relajadamente sin entrar en conflicto con ningún compañero. lo mejor es presentarles los supuestos por escrito y darles unos 15 0 20 minutos a todos los candidatos para prepararlo individualmente.

No hay que confundir tener las ideas claras con adoptar posturas drásticas. El candidato que se quede callado o tan apenas participe está escribiendo su destino en este proceso.Diseñar un proceso de selección con todas sus fases. Hay que decir lo justo y necesario. En este tipo de pruebas grupales buscan quedarse para la fase final de proceso con aquellos candidatos que demuestran tener los comportamientos más adecuados para el perfil del puesto a cubrir. Recomiendo grabar esas dinámicas de prueba para que vosotros os podáis dar cuenta de cómo es percibida vuestra actitud y comportamiento. ya que tendréis que adaptarlo a los otros interlocutores. etc. Por lo tanto es necesario practicar con conocidos/amigos para ver como os observan y que os puedan indicar qué cosas debéis mejorar. Dicho esto. Uno de los seleccionadores llevará las riendas de la dinámica marcándo los plazos y os ira haciendo avanzar en la resolución de los supuestos. que nos dan pocos datos concretos.Determinar que 5 cosas te llevarías a una isla desierta. Con preparación y sentido común no tendréis ningún problema en superar este tipo de pruebas con éxito. por lo tanto nada de dar cosas por supuestas. deberán ser claras y concretas.Como departamento de recursos humanos debéis decidir de entre unos cuantos trabajadores concretos al cual debéis despedir.Como tratarías una queja de un cliente que esta muy cabreado por el servicio dado por vuestra compañía. al contexto. una hora en subirle las maletas a un cliente que acababa de llegar. Hay que evitar entrar en discusión con otros compañeros que opinan de forma diferente a vosotros. En caso de os vayáis del tema principal os planteara preguntas que os hagan volver a centrar el caso. . Vuestras respuestas. Tampoco es cuestión de hablar todo el rato. En un hotel Ritz-Carlton un botones tarda. Veréis que los supuestos planteados suelen ser muy generalistas. es decir. esto denota que sois personas dominantes y conflictivas. . también tengo que añadir. No olvidéis al hablar. de que tus intervenciones sean claves y ayuden a buscar soluciones. no podéis comportaros como si estuvieseis con vuestros colegas de marcha. cuidar vuestro registro.debatir. Evitad cortar o interrumpir a otros compañeros y en caso de hacerlo pedir disculpas. Ejemplos habituales de dinámicas: .Determinar la campaña de marketing de vuestra empresa para lanzar un nuevo producto. Acto seguido comunica el error a su . que hablar más de la cuenta tampoco es beneficioso. Además sirve para descartar a aquellas personas que demuestran tener comportamientos extremos. . . debido a un error.. Pongamos un ejemplo recogido en el libro Marketing para Turismo. este tipo de actitud no ayuda. lejos de alargarse innecesariamente o irse por los cerros de Úbeda. sino. Al quedar poco tiempo. de Philip Kotler y otros. habría que recapitular y determinar las soluciones apoyadas por todos. debéis barajar todas las alternativas posibles.

En cambio en este caso el botones antepone a una posible reprimenda por el error el servicio al cliente y transmite al instante lo ocurrido a su superior. este se disculpa ante el cliente y traslada a los demás departamentos el error y la necesidad de tratar al huésped de un modo especialmente atento el resto de su estancia. Más aún. Se trata de dar la vuelta al sistema. El problema que tienen. El problema de este tipo de organizaciones es que cada trabajador está pendiente de su inmediato superior y es a él a quien quiere satisfacer en su trabajo diario.. la totalidad de la plantilla. y hacia abajo ya que la dirección entrega al trabajador toda la información necesaria para mejorar y facilitar su trabajo. ahora clientes internos. el supervisor no teme transmitir el error de sus departamentos a los otros para que el hotel en su conjunto pueda trabajar con una mejor eficacia en solventar el problema. En una estructura empresarial tradicional se produce una jerarquización extrema en la que cada escalón trata de conservar sus privilegios e imponer a los inferiores su modo de ver la organización. el cliente se habría sentido mal atendido y hubiera transmitido una publicidad negativa del hotel. en una equivocada creencia de que la posesión de información les hará más valiosos. sino que sea éste el que trabaja para nosotros. ¿Qué hay de raro en todo esto? En un hotel normal nadie. Una racionalización de las estructuras y relaciones de la empresa permite que ya no trabajemos para satisfacer a nuestro superior. creando los medios más adecuados para mejorar nuestros trabajo. Además la información fluye adecuadamente de modo bidireccional: hacia arriba puesto que el trabajador. Las nuevas teorías empresariales y de marketing propugnan un cambio a este respecto. Lo que hace valioso a un directivo es el buen funcionamiento de su empresa. Este tipo de organizaciones se basan en la desconfianza. en base a esto. y los trabajadores lo hacen todo a ciegas. El botones entiende que él no sirve a su superior. sino que sirve al huésped. cumplimiento de objetivos. dispone de unos datos que le pueden ser muy útiles a la dirección. nivel de satisfacción. excepto el botones. de subvertir la pirámide de mando de modo que el único objetivo de toda la organización sea el cliente. Esta es una información que los directivos suelen guardar para sí. como persona que tiene un contacto directo con el cliente. Las órdenes se dan sin ser justificadas en virtud de un supuesto principio de autoridad que poseen directivos y supervisores.supervisor. En este sentido hay que señalar que es muy interesante que los trabajadores. se hubiera enterado del error. sobre todo en empresas turísticas. . etc. en el control y en la jerarquización absoluta. sin una identificación clara con la empresa pues en el fondo desconocen los objetivos de la misma. oculta información al resto de la organización por el poder que poseerla implica. es que obvian la naturaleza del producto turístico y la verdadera finalidad de las mismas: el servicio al cliente. Por otro lado existe un encastillamiento en este tipo de organizaciones de modo que cada grupo tiene miedo de perder sus privilegios y.. La información ha fluido adecuadamente y siempre con un único objetivo: la mejor atención del cliente. disponga de todos los datos que van llegando a la dirección en tema de encuestas.

La pirámide invertida podría considerarse la teoría sobre la que se fundamenta estas nuevas organizaciones. Desmotivación. No podemos olvidar que estamos hablando de empresas puramente de servicios. Sinceramente creo que este es el futuro o no. Ejemplo del establecimiento de objetivos es cuando el grupo evalúa las recomendaciones de un subcomité.com.elblogderrhh.html http://html.com/dinamicas-de-grupo.html http://www. didáctica y placentera se libera la energía que flue transformando a los grupos en efectivos Equipos de Trabajo BIBLIOGRAFIA http://www. Detectado el conflicto. El grupo escoge entre varias alternativas para establecer una posición. solo partes emergentes de un conflicto subyacente.different. En este tipo de estructuras la jerarquización salta por los aires y los diferentes departamentos están interconectados para un mejor funcionamiento aprovechando las sinergias de unos y de otros. falta de compromisos.com/2008/04/dinmicas-de-grupo.rincondelvago. de una manera dinamica. CONCLUSION Algunas veces los grupos se enredan y forman nudos Son obstáculos que detienen la energía y generan conflictos que afectan la organización. OBJETIVO El enfoque de este tipo de función es en la alternativa y el compromiso de tomar una decisión. en las que la improvisación está a la orden del día y en las que hay que tener la suficiente flexibilidad como para adaptarse al cliente. descenso en la efectividad son solo parte visible de la problemática. desarrollar una forma de actuar o seguir un curso específico de acción.mx/dinamicas-cursos-consultoria/dinamicas-integracion.html . la práctica se recoge en las organizaciones en red.

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