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TOTALGAZ

Usted ha elegido el confort del Gas a Granel de TOTALGAZ y se 10 agradecemos. AI sumarse a nuestros clientes de Gas a Granel TOTALGAZ, contara con el beneficia de la atenclon de un equipo de especialistas que se comprometen a agregar a su vida cotidiana, la mejor calidad de servicio.

Esta gUla, ha sido concebida con el fin de responder a las preguntas que usted pudiera hacerse. Es a su vez, simple y practica, Es el reflejo de nuestro compromiso permanente para brindar un servicio de calidad.

_ Una Energia Practica y

a su servicio

TOTALGAZ es la marca del grupo TOTAL que tiene mas de 35 anos de experiencia en la comercializacion de gas licuado de petroleo (GLP).

Presente en 40 parses de Europa, Asia, America del Sur y Africa, TOTALGAZ aporta su experiencia en la distribucion de GLP brindando soluciones y adaptandose siempre a los distintos mercados y/o actividades.

TOTALGAZ, presente en la Argentina desde el ano 1997, es ante todo, un grupo de personas

que ofrece su saber y experiencia a los usuarios, establecimientos, industrias y agricultores brindando un servicio de calidad y respuestas adecuadas a sus necesidades.

_Calidad, Seguridad y Medio Ambiente

TOTALGAZ ha puesto siempre la calidad, la seguridad y el medio ambiente en el primer rango de sus preocupaciones, ya sea en las plantas abastecedoras, en los depositos, transportes de sus productos y en las instalaciones de sus clientes.

EI GLP (gas licuado de petroleo) es un combustible que se obtiene a partir del proceso de refinamiento del petroleo crudo 0 por separaolon de gases extraidos del gas natural.

Por sus caracteristicas, la combustion es lim pia y sin residuos, constltuyendolo un producto menos contaminante que otros combustibles. Sus caracteristicas fisicas permiten almacenarlo en estado liquido, 10 que facilita su transporte y posterior distribucion.

EI GLP por ser mas pesado que el aire, tiene un poder calorffico de 22.000 kilocalorias por metro oublco, mientras que el Gas Natural tiene 9.300 kilocalorias por metro cubico.

• La instalacion

Para realizar la instalacion de un tanque de GLP, tanto en viviendas como en campos 0 industrias, TOTALGAZ Argentina realiza los siguientes pasos:

ODe acuerdo aI abastecimiento y consumo promedio del cliente, TOTALGAZ Argentina determina cual es el tipo y tamafio de tanque a instalar.

@ Auditamos y certificamos la lnstalaclon en

la Secretaria de Energia de la Nacion, siguiendo la politica de Seguridad del Grupo TOTAL a nivel mundial. Luego, realizamos pianos de lnstalaolon de acuerdo a las normas de seguridad exigidas por el mismo organismo.

E) Instalamos tanques de a1macenamiento (propios) construidos bajo normas ASME 0 DIN. Estos cuentan con accesorios de seguridad, que responden a estandares internacionales a1canzados por el Grupo TOTAL en mas de 40 paises.

o La lnstalaclon esta a cargo de Gasistas Matriculados y capacitados por la empresa respetando normas internacionales.

o Realizamos examenes periodlcos de los tanques y equipos con personal de TOTALGAZ Argentina. Este mantenimiento incluye examenes visuales, controles con pruebas de operaclon, registro de tareas y seguimiento de vida util de los componentes.

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Oseguridad

Cada dia TOTALGAZ se esfuerza por brindarle la maxima seguridad, y para ello, hay algunas reglas importantes que usted debe tener en cuenta.

• Mantener la zona del tanque con el cesped libre de malezas y elementos combustibles.

• Disponer de exlintor de fuego tipo ABC (polvo quimico) de tamaiio tal que provea 1 kg. por cada m3 del tanque instalado.

• Establecer en puntos visibles y cercanos carteles de "Peligro Inflamable" y "Prohibido Fumar".

• Instalar una defensa perimetral de 1,5 mts., como minimo, para los casos en el que el tanque se encuentra en espacios publicos 0 al alcance de personas ajenas al lugar.

• No acopiar materiales combustibles cerca de los tanques (madera, aceite, etc.).

• No realizar fuegos abiertos cerca de los tanques (asadores, cigarrillos, etc.).

• No estacionar vehiculos con motor de combusti6n a menos de 3 metros de la instalaci6n.

• No utilizar herbicidas a base de cloro cerca de un tanque.

• Revisar peri6dicamente todos los artefactos e instalaciones de gas que reciben GLP.

• Poseer zonas de ventilaci6n en los espacios cerrados.

En caso de ausencias prolongadas de su vivienda, es necesario realizar estos dos pasos:

• Cerrar todas las valvulas de los artefactos a gas, asi como las lIaves de paso de la instalaci6n.

• A continuaci6n cerrar la lIave de paso general ubicada sobre el garraf6n.

o EI Abastecimiento

Disenamos un plan de abastecimiento con una frecuencia minima, acorde a su consumo. Contamos con un centro de atenci6n telef6nica aI cual usted puede lIamar, desde cualquier punto del pais, 0810-444-8682, que funciona de lunes a viemes de 8 a 20 hs. y los sabados de 9 a 13 hs.

OLacarga

EI proceso de carga de GLP es simple y claro, para facilitar que usted tamblen pueda controlar1o. Cuando el cami6n granelero lIega a su casa, el chofer realizara los siguientes pasos junto a usted:

o Verificara antes de la descarga que el medidor del cami6n este en cero.

@ AI terrninar la descarga, verificara el medidor del cami6n nuevamente para saber cuanto se carg6.

@ Entregara la factura correspondiente junto al ticket que suministra el medidor del cami6n como comprobante de la cantidad cargada.

En caso de que el cami6n granelero visite su domicilio y usted se encontrara ausente, Ie notificaremos de tal situaci6n.

o Nuestros Tanques

Para que usted se familiarice con el funcionamiento de su tanque TOTALGAZ, a continuaci6n conocera detaJladamente cada uno de los componentes que forman parte del sistema:

• Base de hormig6n armado. Impide que el agua pueda socavar los apoyos y que crezca el pasta por debajo del tanque. Se evita asi, en caso de incendio de pastizales, que el fuego lIegue aI tanque.

• Valvula de seguridad. En caso de sobre temperatura puede liberar el producto.

• Indicador de nivel de GLP. Indica en porcentaje la cantidad de gas almacenado.

• Valvula de cierre principal del tanque. Cierra el paso de gas de manera general, en caso de que se detectara una perdlda 0 hubiera que efectuar una reparaclon 0 un cambio de artefactos.

• Maximo nivel 85%. Indica el nivel maximo permitido en carga para el correcto funcionamiento.

Osu Factura

Para su mayor control y tranquilidad,

Ie mostramos la manera correcta de leer los datos de la factura

de TOTALGAZ.

Datos del cliente

Precio unitario del producto (por litros)

• Valvula de vapor. En caso de no funcionar el reloj, orienta al chofer sobre el lIenado de recipiente.

• Regulador de presion. Regula la presion de gas que tiene el tanque, a la que requieren los artefactos instalados en su casa. En caso de perdldas grandes o incendio, bloqueara la salida de gas.

• Valvula de Ilenado. Dispositivo utilizado para la operacion de carga y donde ademas se coloca el precinto de seguridad.

• VAlvula de vaciado. 5610 en tanques horizontales. Se usa para descargas y purgado. Tamblen en instalaciones que trabajan en fase liquida (motores).

• Tapa protectora de polvo y Iluvia. Protege a todos los elementos de seguridad descriptos.

• Carteles de sefializaci6n incorporados al tanque. Advierte de la peligrosidad de manera clara yvisible.

Numero de litros entregados

Importe total a pagar (incluidos los impuestos correspondientes).

_Casos

de Emergencia

"Que hacer en caso de que se produjera una fuga? Si se produce una fuga de gas se deberian seguir las siguientes normas:

Usted no deberia:

• Permanecer dentro dellugar.

• Accionar lIaves de luz.

• Encender f6sforos.

• Usar un teletono dentro dellugar.

• Producir chispas.

• Encender motores electricos 0 ventiladores.

Usted deberia:

• Evacuar el edificio.

• Cerrar la lIave de paso 0 valvula general del tanque.

• Apagar todos los aparatos posibles productores de llamas (calefactores, homallas, autom6viles en marcha, etc.).

• Utilizar el telefono de un vecino.

• Uamar a los bomberos y al Servicio Tecnico de Totalgaz Argentina (0810-444-8682).

• Exigir al personal especializado que revise todas las conexiones y aparatos del sistema de gas.

_ La Garantia

_ c..Que hacer en caso de emergencia?

Usted no debera

• Permanecer dentro dellugar.

• Intentar sofocarlo con elementos inapropiados (agua - manta).

Usted debera

• Evacuar el edificio.

• Si es posible, cerrar la lIave de paso 0 valvula general del tanque.

• Atacar el fuego 0 nube de vapor con un extintor tipo ABC (polvo quimico), siempre a favor del viento y nunca en contra.

• Una vez apagado el fuego, el peligro no concluira hasta no haber determinado su causa. Por eso debera lIamar a los bomberos y aI Servicio Tecnico de Totalgaz Argentina 0810-444-8682.

• Exigir al personal especializado que revise todas las conexiones y aparatos del sistema de gas.

Todos los tanques TOTALGAZ cuentan con garantia de fabricaci6n. En caso de comprobarse defectos, durante la vigencia de nuestro vinculo comercial, TOTALGAZ se compromete a reemplazarlo de manera inmediata. Adernas, la empresa Ie brinda los siguientes controles de calidad:

• Certificado de fabricaci6n.

• Control de cerrado previo a su entrega.

• Auditoria y certificaci6n de instalaci6n en su vivienda.

• Examen peri6dico del funcionamiento de los accesorios de los tanques (valvulas, medidor, etc.).

TOTAL: Una dimension internacional

TOTAL es uno de los principales grupos petroleros mas grandes del mundo, presente en los cinco continentes y en mas de 120 paises.

La actividad del grupo abarca todas las etapas de la industria petrolera, desde la explotaolonproducolon de petrol eo y gas, hasta el refinamiento, transporte y dlstrtbuclon de sus productos petroliferos (Iubricantes, gas licuado de petroleo, gas natural, productos industriales, parafinas y fluidos especiales).

TOTAL tiene tamblen una dimension importante en el desarrollo de su actMdad quimica. Sus mercados abarcan las actividades de la agricultura (fertilizantes, abonos, y otros), la industria (productos farmaceuticos, papeleria, automovnes, etc.), el hogar (gas, resinas, materia plastlca), y los usos cotidianos (productos de belleza, tratamiento del agua, carburantes, lubricantes, etc.).

TOTAL a puesto la oontribuolon, preservaolon y valoraolon de los paises donde esta presente como uno de sus principales objetivos.

TOTALGAZ

Centro de Atencion Telefonica 0810-444-8682 Lunes a viernes de 8 a 20 hs. y sabados de 9 a 13 hs. www.totalgaz.com.ar