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3,2 Idea. (ll1lratllde

El imperative de la susterrtabilidad

Davi'al A. Lubin y Da,nie,\ 'c. :ES,ty'

'14 ~did61'1 America ILattfil3:

El arte de fallar

Carlos A. Dsorio

S4Ge$tiQIl:I

Una guia para reducir costos

Ke\lii'm fl. C~lle, Sh3l,~YIli T. 'C0::IIM 11' Edward JI. CiOYlile'. Sr.

94! COIl11'!IO' II) hi ee

La peculiar OP[ de Google

IElic !:i'e Itmiclt

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IDEA EN GR.IiNDE I!:L I t>:1PGRAmtO DE LA SUSf5!.N1iABIUDAIO

La. mayoria de los ejecutivos sabe que Iamanera como respondan al desaflo de Ia sustentabilidad afectara profundamente la competitividad -y tal vez hasta Ia supet~iven.cia~ de sus organizaciones. Ann asi, bastantes dan manotazos de 'ciego con un amasiio de inlciativas carentes die, vision 0 de un plan general, Y no es que [11[0 perciban el caracter estrategico de la sustentabilidad, sino que piensan que estan ante una travesia inedita y no existe UI.' :magl3!J)a~.· ,eQoJrlerl~

Alimentando la megatendencia

Pel:o ·31 ha~, un mapa. NUestta:inv:es~gacl6rJ. s"b.ire las m(!lZa5 que .lilil~ molcllmd(l ,el palislIij.e· mmpetitiyo en las UlUmas decadas revela que las, «mesat:E!nd:~n _ etaS de ilego~lo:$" ti~!1i~n en comufl <:i<e'rl:a~ caract@risticas 'I tr.ayedOftas .• La 811stenEabili:dl.ad E!S una mega.tendenci;JJ emergeme pear 10 t~n'lW su deveni ~ !!S, ~rn. d~rta. medlda, p:reded':bl~. En~nde:r (;umo las empresassalie:ron alresas de las,epocas entenores p~rede ayuom a loseffie(;~!ti\'()s a, OOl:lSlfUi~ Ja8,eS~ja-· Hl~ ylo:s $jst~!llliS ql;l;e 1\G:WS~tata:)) wIa tOgr<if tina v~ntajaCQ.mpetiti~a en el case acw:al.

'Ci~rtamente qtl~ ta idea d.elas megatelldelu::]a.s.nn esnueva, Jolin Naisbitt. hom~re d~riell;Ocios 'J a\l~or de a!i)rQS; dtct g~ti611, lJopulil.d46e~ ti!m~iil:(} erisu m;)FO , sup:erll'enta.s de 198:2. qu~ J le'l'aha 6:iC nmnln<e: {~Iega.IJ1e1Idsl, elll:le~rellcia a camillo!! eool16mi.ccs yso:cial~ iooipient£l!l,oomo la dobaJliz<lctclTIl, dSIJ[~mielill!to de la.sodedad! de I.a inf.ormaai6J:l. yel despla2amielit!o

d~.sde las ci£gaIlizacioMsjerilqu:icas bada. ~ rodes.

Nl.le-stro fooo e~f~ ;PUie~.no en l(lS lIneg<i.tendeTIc.ia~

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d~ ]'iIegodoo, queimpl;!ls;anc1!lfl!biQ~. flJ:ndamenlal!:s

ysucesi.'lI'os en I~; funfia ,~J!. que ,oompiten las, C'mp'!f - •. ~. Estas oan,siform;J.c:iiQn,e:s e:me!~de lainno.lilad6n' IternologiGIO de .Il!la[l~ras nueo.o;as de lliIcer negodos, y·s.ori muchQs ]Q;S fac~o·res capI1tC~~ de det<on31 0 magIlUkar el P[oce$o, t·~ megat~ndenda:;l de liJ.~()dCls on edooflrne:r¢I"[ de Q selil.iooi~raiClas ""'[' crisis finan-

.",...~ -.. .J,., ~(:;I- ~ ~ - , . r,-_ , ....

de~, 'C<lmbios en las I\ealiidadesoodal.es qpe afectaJ,n aime:rcadio, ola 1I..1iQt;t1HlW d~·UJil..conl1lictp _pJ{teftWtsP5--. Por ,ej~mplQ) la ge.Clpolitica d.e 1a Guen<=. Fria, 1m.puls6 Iils innc;ma:e;]O]les 'que lam.:arnnt.lm.1iol<lcill"Il1!ifll e!l,PilCia1 como e1 w.pid'o des<I_n'oUodelsectorde la mJ..c.1"Oelec~ U{mi.!i;olI.1o que f1mdm'enre desatii,la me:gatern.menda de la. tern.olq~a de:larnfo.naci.6in. La elettritkac1ofi.~1 a~e de,la p~-OOl!:ocj6'n enmasa y b.gl<lb:aJizaci6nHn·· Mel]. fuemll megatend<endas, como tamOieli ~l mcni·mJgn~o de la (alidad enlas d~adas de los 7O'Y 80.1!t1 lCl.ijlg~,~ .t,Q,il"lddien es gue pl~!li:~t)rt i:rfl(~l';jtiivos ~ttal,¥OOSine."'ilaltl.~:J9tS Ild'€:«:~ c.cifl)C)~.rti~,

,~pqr que clleemos que Ia st:lstenl'3biUda.d ca~ibca

......_ • ...1' _

como nna ·m.egatelli<lem:ia enU!lg:~nte? :En ]os(liiti·

moo 1:0 anas.los tmnas <lmb!emtaLes tiaq pe utbaao, (~~!lii~tente:n.l~llt~ 11\c~];'!~~ld!!.d d,~I.~s,~em,.q!.C5as de g.tUI.I3nl.JI '1alb:r p,u:~ 1105 di.e~re5, m;d IllStil. 11 otros s~~h.o~Jj~:m:,l.as fuei:Z3.!,rje traOOi~' las ~adEjlM de slnnjroS1)lO gI'oba~17 ... das Ilall ci1~1do prostQne~<l<r~{b!(ln"

......_. o(_...- ""

ta.,Lescon rMoonsahidascOllseme,ncia:;Re:~livq§'p~

los ne.l£Ociofl .. ElaugE' de nuevas pote'l'lciis m1!UllUales, .en panic~I!I!Chim '" lfidia>.h<llm~~~~~'ladisp:wta POi!: los ~~urSOOJl.JaQJnl~.es (~n espec~M el petroleo} y I!a.agtegado iJrndrrnrms]on .§OOpOJFaJi<\susoonla· biUd..ad,.ll.as '1C':-ct.13maJiiliiades'! OOWlO I~.s.~misi()nes de

..,.

di6Jrido d~ r:arbQllo y .eius.o de il.gll~ ri1lpridruneHte Sit

hacen mas impoItantes· es ,ieck, l!>Sit\iiJelSipu,is,tas: lasmnsideran una pwrte a!'l.tr~~l'~~S'"i!'mp!!i\.o,de!a fywa.:y 100, S'takell.otd€':~$..ti~ . en eJlipeGtati\l.<)$ d;~ q;lt~ l~:oo!lJ.pafilas mfuM~hre!lllMi.:"" .~

ESUlI$ fuerzas .$on. ma.gnlficadas: por I !r&lcupa· (ian rree[enledel publ100 _J'.d,e los g!ibtemC!iS respe_.ot:c . .d~ C0011bio diiiiatioo, I~l?ol~,"cion ind~.lu.('!&I" ridad aJimelUa.ia y (1:1 agotami.en.to, de lo~ re.:;~w nat;{aIES, entre ~u(l5l'eiias" [,00 (OIlS.UTJ;lJ\do;res de varies pais~ b~.sca)t1 p(odl]ctOS o $.enfiidosi$uS'oonta· b:l~S' <0 ptefi!i!re-n a.las fi:rln00,1I. Clue ,oolo(all ese ,enfasis en. haeer que sus prQd:~~too y seMciQ~.tIa.didonal.e:s sean ffilit£ sust.emablies, L.O£ :gQtiier.l1l)s 'e.stfm.ll'Lter· viltiendo a un uivel in&ltto OOil rna!> re~la.ciones,. de-scle ~1JlliU1mtQ dotla·SEC !)<U'a 'Q~1!l: el f1iesgo dima-

icosea o()m:iderad~.po.r l'Qs inve~\t?lF1!i§;tai:hastl:lla imllU(dtJn d.e fa EPA (Agenda de Prol'E!oci60 ~\rnbiental de E'E.UU) para que los gases.-inv<e;pgrc> :s@an i'@gutados c_()mo!oontan1l!iIl~iteS.

y PfIl& ~enta[ ~ ~$ra me-gaiQ-nden.ci.a,lnile:s d~ em1presa(' tiien~1l $l!!.S al?!.!e~t.as est:rategt~ e1!.I~. inl1lcvaclonen.eli(ien£:.ia en~.Iget[(:a> eniilrgla lli!ll!a¥able, pl'odllclivldad de los reNrS'OS :'I control de la ~Qlj~ci6J.)(w'a!'Gh~Glltl!dm "AA~TU~n.dola m~· gat~lIiIdencja"J .. 1::1 restllrtad.o de ~odQ es~oes que los

olJC~i)m en dl1~o iire:lls,daw~ lideril~, mecfici6rl. de:ilar,n;o .. no de ILa estrat~Jla. intc.gm· or,c,!lI de !a gestUin •. y repcnlilS Y CClmlillliilucaci(lofUlS.,

lide ,es..oormipifitHoil!!1l1i1i5~ m~Mc1ieOOep.o1il,s i!UUO& rwres

.iZlnj~ d~ Ii)" ill~-egmd6n de l~f0.9i1Jes. LIilOOlWDres ~ !>IJ .eser :i)ggli1S .c;('Jritrnll!S. Q!rutO, difeJiel1da«i1:i sus

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pmp!J~Ia.s d.e' v<llllor m.ed~an(·eIUI(;VOS IlIl.odielo$ de'

- ---- - '~ __,.~

- lilgoL:io$ g. i!Jti.liwO'H.~tl.W mnowCl~es:piml1 me-

Ap.I~ndeli" d'el pa:,adIOI~ Ic,ididad Y' n jo:r<llf ta, ,gJtttma r.ol;[W(Ii!l~jvll.. ~] l.idm~ de illl.lIfC3. ~i Las.I:l)e:g.a~l!!llIrlemlia$ It'[lIDi.ere[J que J1)S'ifflIpr.~av~tj"ns !!!Ja~b" 'd¢s"l.1n.a(\~urar UI~ ~1l:!!Jjil $Udiil~l~" in Dlj;lWIl "p4~u.~"'t~- Intolil.'CClO, -CXlin1!~t5,\''''~~lmdirra.;

i<lU~ se !pu* apr,erNie] de lias rnGgale-odeiiltijM an- - La hlistoriia de La. calid1ad.l.;l ~;ti!.is'e<::OIi16:m.ica:

u!,~i,o.m? [Piense e:!iI ~I m(~v.im~'~n~Q de la ClII..Hdlad",la e1~ bes: die IliS 70, jU!lito (;01'1 ':H.JIUe'[lQI iIlll:;;I dcl W'!itlr'®l.eol

re'lfo:lll~q,On de 13 C"glid"d~O"J!!i'h.li61!f111<'1 hUlOV<LdQn (;)111979.lillllpulsb uu callu'bio droislioo '~R 'I illS prcfc-

en las 1I:r!lnclrml'~ hiYl:TI)J],nil)llt!)S 'Y rrn~~odo$ C-O'H <I.llIe reaetas d ~,coosumkLol"e$.l'eSI)eClQ ,lite- la 1~'liiCim-

las'ifll'mlS So'OIi"ill'i gtStionM :sus acd\1d!ad.es. ·~tas <lUI! cia. M'umJs il1dliStrt~S f~lcrim tr3"nlSfonrtadas. perol

'CCilliinO UDal h~n3!mlenta. MClica. :1<'1 caJiila.d rnllfm lUll f1inglJl1llla tID d.ris,1iicanl~llite como ell sector 3:ll1t.OIhO-

,~!!'!\,(!nf.o (It'.0i1:l'S!1 d.e I~ (!')';I r. E[~i~ romvi6 vuia<s baneras QIiI.'I.! OOli1rrarponiilfl elcesto OJ 'laidOllileidad de 1WD, fa qli'e si,gnilioo que: las €liii~~lda<S para J)'al!ltki~r I~", el mc;r<'Jdb (11~i~l'a~ d~.i.s:titc31m.elilte f(iflf,aJ ~Q' dis ~~ leUlp~~i1i!!l. tn !!'e'V{)~udd,1I d:e la ~ndo,g:i9 d€ la ,~lI:ro:l"marum, ~ambl~tI CC)n'!iiis,116,cn ifinGVacjOO'!!~s

t~r. POor' dC!~tl!l) que' 1M ~~n~ml,a...$ d'~1 ea!'!'Ihj"{l, ft!eroJI pianradas con ;,!lut.e[toliidOlid. lin iOSilom, posteriD:iTES, a Ia s~lmdt1lGlJlerr;1J '(!.;(!;.un~i<:d, ~all'~n mCOlI1SU1LI,o. ~1;1 il~frill~!!I::!'~dl.1iF.l. indJy~tl"lO!!l s~1i~,im. ~nll!llooel4J), de fii'brlcas de. a'lw vllJ4)lIIlmen ,!;,oojo,!i CQ5to:s qlJ~ pllidrle:lt1'1i ell ma..sal!li.e:l"l6d~dil:l'r'!bm(li'I:el )'c:a~id!9d euestiO:lmb,I!t$" "1,111idI1li en ]ap:en~ no era IOOlrlsider3.'d.o, un a01ivo de marea, Sin a!llba~> ~ 1l1!e<UadOO de los m. ,c] gQb~cmno y 100Itd(>',I'o@$ ,CjI@; !le.!WdO$~'~ , . .J.o;, abmzaooJl) las; i.deas de &li'Na«lis .Denl~ng 'f 011fOO mas que ]fIIOJIt~gnab<m que La c.ilidilld era un ya!Or ~!liI;Fa;1. m~le- cnfoqtlC inc wnentaJJ y 01i~ltlj.JO !Ii lOSi.1rocesos, G1Je lIuejOlia sisllemalH;f1, ~,I;«) bien ili:1QJ1I ~as p;eJ'SPi:C~ til<,.'as (!~ I:()~, 'll'jet:lll,Li ... es j~Pml(!M,<;" :[u<:!Ktlpados, die tm~,~~sal' el c--ambl'Q !ilant oo!]tpetir ~fica,.;mgf!te' en ~] n~eoc· ~:gIoml. ,LOIS Ilnutils lidcres ,como 'To},ot V UlOnG:3I.:'1dQP't.l'll"onlos :m:~~odo& ~ La. G!f!sd6n de la Calida!'! Total y'I:amoiamil,"l ftm,t,!li<IDl:emalmeilte SIR; Prro:pu~a!; d@'\!:I!O!['_ 'lao;~ enfoqIJC!S OUCSflOllafO'"B [00 wpues1lOS sdJie los cu;.t~:sI05 ej'oolti~ w b:JsaJvli pont&adas •. eol:l',eeJ!osque 1111 "Ita rul.id'il~ )1IIJ aeee&~bmd~d eran nmC!l,lan~eme ¢l{!:'h;i)"tatll"$.,

El fow'~n If3I Q]i.&d ..I1n1,ciiihr1;el'lllC~()i,I;a(focomo umnooio [mil lredw:h; ~oo d.,It~t(}S- mlh"~ ~11lIa ;"'!R-' llljil, 1~~!;I)'Qli a IIIs'cfl1\~q~~~(lPt.a:ro1'l polIUbl<ll mlimt:!a ll.olli;;;;lJirn e im,pulsocmn'biO$ en tod1l@ s.!U,o~l.tdol"'t6

En los IlJltimos 10 a nos. los ternas II m bientaies

h an perturbade consistentemente ta eapacidad de las em presas de generar valor para Los dientes.

las empr,esas qlJ~ sa destacan por SIJ sustent~bili(l,3;dr Iil;[l.cell Q,!}illbios en cinco ,a'i'e<M ,cla~. [p~lsia.rndo de ~QS '~nfuqll'e!! t!iicticQ$. <t'eI bQC Y OOmp9clilJiQ'W!irttlllli:1::r!do:s ~ etros e$~rategjoO'g" s:ilStel1!1 ditiie@s.e integradoifi."

d-ellleg,()do,s. £1 ~ado 'JO"jO'tOliV'.~a."j jiplko,e,s[.o:;, meloOOS ,e)llodia!s:iasta!llcs de 1'1. c]e3ldon de...ralOI, desd,e ~1 conaepto basta e:! dienlre,; y fiillallnen e a iosintangtbles '00010 1,1) rnarca.la Iepl.!}la(io.n'l J~, CUlRlfa IOQ1POnl:tival. £1 daiio ~ep1Jl U'1.Ckmail. que S'utn:e 'IhyQtill debiCio ~'III los recientes r~tiI'OS diesHs $lu~:rnfl6yile5 sl]briilYiJI];o1I ilillpo'ftanda Q_u~' toda1..tia tiene la ciiltldad para la liJro· puesta, de ,..-a!or de ttl IlroUl. Los actuates pl10biemas tanlbiel:i! m:SOl~t;)[l ~,urel:esidad de qtD€' las rComp~lfif;)'s a~ii:teen Jos E!'ie,llllOO00s, 'Celil~r.1~ €:s d,e SLIest rdilerp,a. En e>.:t(~'cas().I~ diool1al1cia: e:lIitresu plan de largo [,1']<1;'::0 ortentadoa Ia cahdad 'I aquel otro mas redenle enfo,eado en el credu]i'e~ll(o ba resenndo serlamenre el modele de TO:lOl,ap{U'ala C"J::eadon die valOI.

Hey 'Mtro:re, e) e-x diri'ectOI d~'ciJ,l,id<1d del\:'roto.r:oial, desence lULU. preeese 'c'lfG'i,lutiivo shnllar o:n ~.~ g~lrlh? dE! las conmnfcaeloaes, J\l~0u<ill q,u.e la tl~ayo~'iiil de 1m;· nn'llas·,. l\:'Iotoro'lapfimefO us61osmiilodos de La qljdad paral.mcjo..- .. sr la ltel-!l'tci6n d t:allas "l crteres 't~;);j r,@d~cil: 1[1$ eostos, -desper.d~cios ''1 rlesgos. A, mecttd!a G~Jle eses metcdos se demostraban va~lQsO$, la empJ.1eS;I, empe:::6 a le<lisi1!ll:aI Iesproeesos dernanlli;u:tma y las, fU'!lcion,es de desafl'ioHo de prQdudro !!le' modo dt red-utir prco~ctiva'ment'(;! 10$ ~i~s,gQS demilas, de' IMd.~lJactolile_s flnldomd~s; y. !o'tllllSjmdll· ci~cia.s, en vez de lilHmi{<jirge'a deeeetarlas, It m~dhJa q u e eJ p·oten.c1alimpacto de negooos loreciil, Motoro~3idesanollo los met(PdosSl2is.!:;ign~a '!j un ,canjl.lE1Lto estaJt'ldari!Zadodte b,err~mient<'!::; qu,~ induian grallh::os de'·Pareooy m.odelos de 3.na1.isis causal para que la caUdad aurnemara en escala Fin<llmcnte. La c:a1id~ld se C()[}v:ilrlio en un at::i"ibum dr,stjut~V'(), de 1<1 mare , ~1li en hum de Motolo,]a, 'luna f'lItente dli! lJrmt~j" rom,· petil:i,v<i .. :L~ .. Inisrna his~(l"Iii:l sempltiO en 1E!1ll1prre:sas de 1101(1:05 I Q~ secrores cuando las ilrmas .IMeJ'es, se sulbt~· ToIi; a h~ fllll!~'iHi uli:l1, •• of:!tarOrl AlaS Cf0C'i n, tent(). "i flHll· 1:<ibillida:d~ !IT entf,eg.m:m un notable 'l.'i:I!Of e1ii~r.a: a sus actiom!Sl):as, graJ.ci<l,s a ~,;,ll ,caUdad.

Lei! ~1 s1:oirila, de [as, II. C!::IiUlOO ~lan6 ja :re<:esiOl~ (lie: ~9a2" ,crectS la p.resWlIl oob:re las e~,r.tp;1!'Qsas 1).3:1'3 'q1]€: el~vru:aJ..~·la p:rodtlcti~idild, parncularrneme con el tlSO de.las.,eEl1e(.r,;e~l'ttlS 'U.Il 'fflciionc!l en i;ec!1QIQ'gf~ de 14 imonnadon,die Inodode irnp'l.ds;:nrl'1ti1onos.e:n costos, Los'lJfi:mcIrOs [eitoTrtu.s soDr,€! esras imdativas fueren ('onrtr.!ltl~(jto:rios. Al i~laJl que "OOJIiJa calidad, lQ5 mUiPE ticos desclfiNilfi alil:5 'r,ECfJ-mg WI h~'o litegro en-elque' las empresas ,(lITujaba.R dinero con ruanmcs b-enefi,· .cil>DG;. £If:!lrO alglllnos llderes oorporatlvCls vteron 'que' !a iJ[plit"ad(JiI.,~!tra1!ti,giC9. 00 las "flpod'fa. impu lsar el c[,ocimiellto y daruna l:;cntaja (:ompeti1tva;. Asn,erIc:an Airline's, un ejenlr)~()diisi~ ('~prur6 mds de4JO% de tod~·

HlRRALQOM.MX

Ccmsejos para los primeros en Imoverse

NOI se ,quOOein d~caMa:rli:!(!II·en>!fU$ t;):U!l'4lIH~eci. 'COI'OO liiemO$'l!1stO'en Otl'3S ~a~OOil'acilaS. !,oslldc-I'(I!; i'1II~ 11~ tiC1lIillli1 s~J;I~<lIitJ;lilvenil!iV~ oom;p:~~i13i dura<km.

... inJ!oo,~cl1Q~1 Qll)11l$lTItt411 'e5,lrut~aAa para col'1thtuar ;)J La t;11J~ del: mo!!ct6iJ,. 'II'or '_0. 't,rt!'itQ, IIidIJlMl'lpam aq.uEUos que:geSliiofieft b'ieR Iii! ~e~~da"lflme:~ elIll.;l ,~n~1ml de' IJIIIII merc<!rlo tr.lnJomw:ul)" csa,.roo~·nioldluil'\l( pua ~ioimIFO, PQr *A'lpil~. v~lIIg '~ra-jtl' 811, mulldo

~~ e.:omptl[~dQl"O!fl dl! ofi,:lj:\:I. ~ fllJCr~m die lliH!tltcener, 00 ~ide~ a ,nn..ed34\1a qJ)le lies; oomplilW.dO(J;Si ffl~nfu)rne fiUCl'Qn reems)~!Zad3s IlIOr llaIs d'e: e~tOlii). i's1 bienAmcrilelin Hl:lSpi~I!~Wty ~h U'l:'l im,~!"UIl![tre' \'etllmj:a. ·oe·lme.ca'CI,Por· lI.!!)\r CIt pri moro '0 II flJ!UC;lr 'agr.!~iQ:fI (!11I';lMllda de lao illl[ormadOiil Wi e,\ MCtOr !1alUt.ll, r oompe'11!.ncl!l fll'1;l\mil'Dlto 1n·,a.I:e:aM~1 oopi@' las i'f:1no;wa,c~~ <l'll'1I cte,Al'iiS. Sin e:mbWE!J', !'It lidllr,~

de la emp-ros;i IIII.\!ir,dIa de l:lIm Ie permltl& <lfi,l~ mt\.'S v;:IlCkr (I SU$ ~[olil~dl!l~'una dUtda" 'iIiO e$ pcc.o.

138 nao&!lCCiones de las. aefio~ine.1!S est:<!d~Mide']1se:s IOCQn~ Ii!! i die,] d~ 'CJll~' para sel' SItllSIJ)(Ul.ta:btes ~

gradas a Salbre:. SUI inM\'<!.'dor si-stema de: IeSet'li'as. debe desarrolfar un P,(OC'eSO' por eases. EliII200G ,

uJil·e~ m nes OOIil.Qel(l,Oe!l Id de Am~riean Hos+ UO(llrJe noson:os (Est ), con ,eE c-oautor ,AnUi,WitiS· pltall Sup!i'l~' 'A:I!S)~ que de:;:am:llb~ un te:\'O]ut'iMarto, ~Of! doserlbte:l'OH e-SQll!'St!l'3'[EI'g.a en sou ~fbro Vf;. I ~(;l

sisle,lfI;JI de mifip,fillS Qllli~ oon cW que ~os IN)spita11!6: G'aM.. -omol oClIIriJfi, een 1;)5 rne:g:fll"l, ;dl~ru::i~~dl~ la'S

potli;)jn baeer el,eC11 ro niClilfllicntc' pooi dos de sumi - TIJi' de; 13 !:;'a;]itl a<! -' ail (:I 'nc~pio y muy ~J!fl.ent)tI.,l) ·las, nis·' ras m&lliooo.COm cHore-dud' n C~!:lt~. Ili mpo y ~lifip"re$lIS piOnf!ii3S en Sa slls!5ltabiiUcl~d .. 'Ilf~ - 11 errores t~llto pl'Opim; comod 10 -·,oOlnpIadmes. En la I(;!I'I a l'edllKooil1_de fEesgos y eestes, y.ron c:LlI,@mpo

.,. -~ ..... ---

'~,Jda ~iRIJrenle.l0'l SiStl?llMI AnaJiyric s:r.;(cms, Auto- de51luoll n estm~!l'!gias~~PP1_entiillf La <l'(;ion de:

rnati( P't1'rdlasing -m~c'm1ocidoICOOlO'ASl\P.- trans- 'u;~ ~QTld'e fanahn~illei'~hJ;f('lil.l;Q -hiles ~

f~jJrrm6la fo.Hi)3; en qu(' em:rega:ba vak>r a sus dientes. ~l~ Inarc:'-a, r la culmm., E't~minemos las cuaLE'O' oelffPas.

A, pam r de SoU ex.l,oo em el mejorallllelltO' dt !ai eli· de lao c:reidoo de'valor.

cienria y ~li la reduc~UIfi d,el riesgo de fn!Jt!orar.io" ii;T_A.PA 1: Haeel!:Jo die 'siel'D~dle formas no·

~.a nr rna d,e;moU6, innondonc:!! de !sf!r .... i;cio Iq~e ~e ·!,i'edosa.s. las nrm<ls St'! pr·eoc:u pan: pOI S.llill~r.u; a

pelDli,lJlan ,er1l.lJegar C'lIalql'li.er plilOdu COO de (lIJ!~fquj,ef' [00 00 !Jl!l:letl(to~,cs e n el ;1.c;:di!!nTie~'d~ de notllUI,S y

i'aIDriCUI:e a toda I!!JOfa dI~(! cl.'I<ltqrLlier oom~:u.U3idlma 00 [a, gestt6:n. de 'O!)S(OS 'i riesgos. f@Ia.ct()tHl!dos 000 ell

de e ~ritQr~p <li ]81 $l;Il ,de' SUm'iJliSI'llQs de C:UJilltJjuie:r ,rn,edilXlmbie.nte. l1IJl ha ·cdo. dlcSillToUan eases que

hpi'I,QI. lEn C?ro~~Q. AIlS recc)'pU6 una munme dennJt~slr lI1C!h,rntQrdeb,KO-~Ii<;ili!llcia.ICuandopar·

baSi!! de datos OOIll p1'o(III.I«os"l 1:»«:100 qU'E: le dkl una tit! h.ace 10 ,mos" ,lloUlll1lonP.reventionl'.ays CPP(') de

clara \fcntaE<iI sobre 10m; .riva]es mel'llO$ agitles, E:irla!· ,'M cm:I sOlo una ~nidauva de: 'EI'.!>llE: ttpo. Desde 2005. mG'lltl!2. AHS us{, las ·rJ para hacer @'mlutioDar ~Jl111{l. PfP ~h1e. ned.liIrid.o·l08 oo.ntamiJl101.m1~llS de 3M enliiiiliis delo de negocios. La empte'Sll." Ique' diur.mre d&:adas de 1 .• )8.0.000 teeeladas y flZ ahoms ~ 131 empn=s-;] lMJJa habiia sido Ull proveedo,F imegr.aIl de mamnaJes pam ci frOli supe:riJl.U' a [os USS 1.000 m.illones~'rambien esSUrS b05pi'li'li~QS ·cUenoos. empoz6 tarn bi~t a hace·rs.~ 't.libloc[,o los duneoros del. casi t1ml'linado pr:qgram0J cargo dit sus pIO~S de :g.~s;l ~bn df il~"~I1IU~'l"O ~f de Env~ro:rtlitu~fttal Thrge~s 2005-2010. q~l~ rod~elAi:\1. los

adqlMsl!c;xQJilcs. &ta tnm:ovncl6n H811doi ~11ti!S n e-s.ta· gt'ISI10$ rQ~cklll_;LdOlS<on '«I11:!IUI.no d • N! NG;'i8I, 'I}mi-

bl<! io. la 11I!J:im:a ,\! TS· como r.d<!f eu su rI.e'gQdo. crQn sioi'ii~. )' d. !Ollerdiem cn Q'I:.'o 20%-

unavnt;;q3ioo.mP<lti.I:i\i~ba53dill:primero'C'I:Hl'lpl'edo !>tAPA~: IHavcer cosaSJiiluevas d;,e' man'ill'l'ias

y des]nle!l: en cl &e1vic:io, IIQ (;lJa~ ay-ml:o aaUI1l~(!11Ul.J IHi.!evi?" tas. fl,fm;s jl1ician un redbeio geJ,llffilli-

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$1.:1 S gamm,Gias dlt! 1lJS$. 42 miIlloJieS 131'1 '1,!J,l'4 a lJS$ 23'1 ~do de S!i.!.S produdO$. ptoOOSQS y sist'eP10ll> 'oom-

mnlo~eiu9S4, I~me'bos J>ara Opli:!Ui<':ar las ~ftc:ielilcias de l"EtUlS0S natlnales }"]a g,e'sti.on deil rje~~Q en toda. SlJ cadeaa de 'I'alor. E,I loompromlsrJl qll-e se 6j6 DuBoot de "t(;fO desperdi<;los''. fOf ejelitllp)o~ e!cwo la JPJI[Q!I!idil!d d.~ I oco·cficlcnci<! en las OIP~~r;iMe$ de la empr~, Su d:edsi6n de s~liJ~ dG!~·s, llill'g<i'efos qu e dejO!lrJ gran· de-s eee-buenes, (mtlO e[ d@'ll1s.aif,ombras ]I @! l~rit(ltl\. ~ba56,cn un aniilisi!! qu.e detel'o~ino' qUf ~os liles.gos ;tmbienmales ')f de 1le'gl)CiJOS supemrian sus rosib~es

ElLaibOllr,ilr CGu:eciltam,ente la visl6.

Como· 1:0$ ga:na(Wol'es 12:J!l1. l:!is,me.gallellde,~lCIQs 1lD(i!~ d01r,es~ Qrue supcrnron ~ sus compeUdores: debidQ a qu~ slgui~f(}n una evdl.uci6n POf e;ap<lS. de' sus ewa· (e~Hts. '1<1$ ernp.resas. que f!Sl'¢'rell. l"der.!,T (0 s,iquiera competir) en la ~1:n;lelJl1'nt€ 0l.i1 de la 5!.1:5'oofll!tabil ~da4 dlebeI.;J111! litacec 10 Il)j)ismQ. \"'a 1:13 slda am:pU ilimeIR,'te'

ililgresos ~l ,de un Mayor ereeimiento, Las ambkio sas 2015 SlJ!'Iitain3bUi~y Goail's" dE! ,Do~' Cl'le'fl'Iieals., dllseiadas palril i.mpl~)5i1lJr la ill1')i)\'Qcll!in €'I'lSUS !'lUi" chas lincas, de'nego~iDS,gE'nefMQmlI pro(hJ.C~QS 1iiLl e· \lOS 0 lecnolO,jlJiM rcvolucion· rl35 en 1,Te:!l!>; qlle .iban de,sde tejados oolur{'.s bHl:..o;,ta ba'te:rrall, h~bl'lidas. n JI\"l·S)ocio centlra~. qu.e l1am;:! cons.isti.do ~I'adiidollal· mel'ilte en. ~;rod\lot'C)s quimioos '~t:ledtQs~ ba, cam,·

btado .hacia 16s matenales avarlzad()s~'la!i opertunidades en~et k .. s de ·alta tetl1oilog~a,.

EliA fl'A 4, Crea.r un nlll:evo modelode nego,eio,s y dii'll:erelru:::iaJrse. Al ni\f!!'l :Illas alto, las fum.as c:qlloWl.

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'lai1l~gaterldel1cmcomo UltafueIilred(;l cltfe:rend1l>dolil

~Jil ellll.!.ldeL(Hjene-gGCio~,; le m<l1:r"(;u, 1;1 !,;"Gmp[a~ de -;-tt'J~~mj:'!)e~dos Y dtrosinlaJl,gIbI!f!s;:_Jo <liue les,pigrmlte

H!i.lbkars;e r:adicaknentJ(l! v redenmr su eSllategia:~~ La obteric:i6n de una vent,n:ja <competiliva, la iDki~ui'l,'ia' Eco.ll'lllglnation de- GE, ~111E: d~~ri<l.!l:ehera:r Ingreso:; de US$;25.000 mjUones(;m 2om.oon!!1~~!:OilH;:Eib, It'l'1J EOllOJtlt no 8610 a msitl.Lar a 1a ~~(lIe,sa. COlli]) uNlprIOvl?e.elord@ solucicaes e(l.8rgetlims y am bientali;!s, si'l1li\ .a.dan.m illua v~rd@""JaFl1arcelGE.

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- Lideraz--glD. cua:n,do los. direetores dtdl1fomlatilca entraren eneseena poi'prImeravez, Sl1 ~oI est.aba mal dctinfdQ y Sl~ fuNbUo de aocion eraestreehe, lias soII,l.clonesdQ 'f1.sWo cra!'1C!!p!:opi8Xl.as p<l:m unos poces

tU·I'i'lbr<lidas a If.abajar eonsoelss 'i lPro,ree.dOl~Spa:ra fO'.lJTlt.!,ial' S1;ll(l~S,liju Y' S1l]S m(l:t<l.s~, pere u n d!~TactOJ de s:lfIstellhlbilidad de:brl! tlf:!1piiar'l profulldiza, escs ilil)~11os,.])orqltl? la:5 empl"-'!sas son (.-ada ve~ mas respUI1:s;;;!br~s pg,r tada 5111l;ad~rlade'li'alnv yp~I lesclele .. Jie vida d!~~rus pI(!duct~Sllidefii~b ·~·~sus.t~!1t~-

_ bil!dacl ~e'be poner el e.nfasi:s Gtl·~s!ln'oUl7ilr meta~ cOlnparnda3 con.una 3Jl!ll:pJW!JgaInt1..o,E: st-akeh.o1dlers: cUei"!Jtes, g~upps deil1tere,S' e indl!lsoloompetirmOl"ElsJ,' adVEl'Sal'ios.. ceca- Cola, POl' E!j~plo, ha ~l'ab3jadc irntens'll'liill!'l:nte, een Sill'S sodo.semb()t:e~j;JidioreSpafa "<tlig,eTilir'" sus enil,:p.aqu~~~, ,~it mad.o d~ ~dll.cil'sm ensislenes rJe g<lises invemadero y g.t!I'lf!'mr tlhOfIQ5 de,deoemas de mmones ds dohll'es. Thmbh~1'I Jla asumioo un oompwomiso, jwnQ cO!lios'e]:nboL-elladores y conel WbJ;!dwildlife fl1lud, lelllt:reO'tJ'M ONG, coala "nCllirr<511.dnden el1!lSO del agtn:a», IHUI hli~lci·a:r'iva qua retlw::ir;1 ~1 rL~"Sgo ellII,tltegIC()' y e~imp.ado <tmi>lel1!lal medianteta reposition del 1li8Ju<1. en las fuentes de e>"'{Ir<l.oej6n qw~ OCOp1l.. lID (€'s,[;m.l3s:I,a.a los l:i<:l.fo:ados de GI:ie~:);[U'P(!I'l.ce, UJCR"'COJ.!a :ooHlnd6 en didembre de 20091 que oing1!J.llaJJe Sus m.nql.ljj]iI,!;l,e;.t;p~l'lujedopI,5 nuevas: Enii de sus reftigerilidoxes emjti'rahidr{)fluQfO;<:.arbo:rnoo·e.n 2olS,red1:1clellil1o;1'<ls 'emisi:ones de gases .ir~vernai1Eito de llJoosap-att'atos. en 99%.

IM:etGdos: para. hllEld i rei. 'v,alol".ie-I1i€!ld.o y.3. UH« '!!!].siO-Ii paJfl 1a S1Jst~!wtab'.!ltdfl!lll~!il eqllip~, ejec.lltlvo debe

p"f1obl@fi1m;. Hoy GUm jUQSo'lfi m!ills iffGba:tl~·),@Ill]NJrte t~unifl."i~ ~apaddades ~spocl<i.Jiz..1;das ~t fin de OOpGSa1 e~tlflh1gicOSc011 mapl\caJloias par:a, todM. lid.s l\uii:oolles; las o:pd.ones'''l (UantMleM los ~eJic.io:s '! Ics lfiesgOS .a y ~m idadesde D~d()5, 1 .... [1,$: i.!1id~lti\l'a$ eS~I:a~gica~ cl.c' AS! como tillS all~te:Ji.d~I'd~ de l~ ~d\d:ad y d~ las

sy:st~nt",bi!lid<!d !]eeesit~nYl11ider.<l.?f#J ~im Il.<u~!1l<l 1'1 e!'!s:e5~r@n el camino h!!;d;) nuevas; l'mbi lid!l.des 'I

al;adiretd6n. Si.biE'n muc:ilt:Jsfi rmas cuentan h()l¥ '®lil pen;(pl!dTva'S. I~ de, 1:<l~s1!lstent.fbi1id:J;d.l"equeri ra 'q1!.\e

lin,dilie'lZ:tor de :mstentabilidad, sus roles l,'aflalllmll.' las nmt~S' aelua,l.iCE:1'lI sus .11e'tt~m1Jel<lta:;; tratiici~~

cno de lIn.<l GTijpTGsa a otra Los 'Q':O de1:!e-n OOlnp-ro.", dtmegoCio[ ~all~JisiSld:elZ.aS9Sde-n~ci(ls,,~~erecci6lJ 11l~b~.r.se a institucioIl"l:iz.~f (;lSt~ [l'U,evo 1C3~O ,~jecmjvol . 'd~ 1~~~.~,eIl<:~s.l;ll_an'ifi\c(l,Ci.(m de ~at'~fiil1~QS", moMIa.

.. '! t1sJgnar 100 ~uroo_s yJ:iesr(OfJJ~biM(I;de$ ilJ~ej;;nlos._ m~emro de fi!.lt~M e ind1Jso' c®tabll!dao de-eostos-

- :r:.o~:d]recto~~s4!;'sus:tenb:J!JiJidadl's(;l]f))[] eS~ll!dU!M;; eon el iPriOp~t~(} d~ dw. euenta d~I(}.5 Jeq]]j~d[niS!l'tos

pa:r,a grJiar alas empresas po.r las e:tapal$ d~ ~~tame- ~~d'd~t<i~!()~..:._de :bl :~uJ;s~~nta:bi!idad j~_m,bie!l!al,

~~nde-tlda. Ali$la~ que ICls- director(l!s de [11 fQl1l1!~' .. La mayor", de 1'VS\ metGdios aetnales usados por

rica, Ijrn di'rect()f' de snstenID~liclad a}'uda -all CEO y .. lias el'flpresas para hacer Seg;\limieitto <JIGS imp~u;;;oo 'e~ipo ejecl1ttivo~ vi!n:J:a~izar las metas 'f ~ 'P:OO'feslQ-~ de SI.IS proyectol> de ,,1!lstentab:Hidad generan d;uQ,,, llalizru· ,e1 PI,oce-so die a:lineu la '\'i~ion}:on la.eslIllI.tegia, in,consistootes, Inc:om:ple!O'S.eimprecisos. ,,\ll"emno:de 1'1~gocin-s. Eso signifilC"a :r:ed:e.linil" las,~p e:clallvas-, cer que 110 pueden ~esl.UonOO" aque 11 o que es compJejo de detem~fio:~~~fI.C<lf' lp? re.spon!i'\lbfl~'Zadortes&-- ,de medi 1',1:li~ oom[lililias des;JooI~.an mGj1o:res 1'o1"Ji1.li,S llill:.c:eI' S>e~in~i.@nto ~ Io-s l,€sJIUadv!>. "i r~~eIlSate!, de ~yaIU<l!l' hl,s,el:ootOS 'J bel1efi.tios telaciunad6s {,'OII cxitQ, Cuando las meloNs pl"ap;iCftSlem~iclAUJI 111 S~tr" Itt sus~cl!uabiJidiadOOIpond!1.'a y dehaq~r bemdl;mar· gi[ de'un~ uni'dad in('U~idural, e}·director destlstenta· t;;lng cttU5t~ d(!S~UI,peno, Por ejemplo., FUrjltsliUsaW1

bllidad es;tespO\~ble de .msegur.:a'r que ,seanll!.IDtlpli:a- ocorelCll.id p~m medjr SUi desl!!li!l1pebo -'51.1 "Irnliiced-e!

me1ilte:di_reminJd~s ,:ae que: Ja OJ)lp,resa -cu,mtte con qJsto vc:rde"'~ que e~raJ:uaelcO'S!o)~la.prodUrctiVjaad}l

bs,'Ciipoaeida:des neCeSarl1l'S par~.e:ieCllt;;);r.,

. A.C:luah'l1~nte-, :11ll.u:ha!SOOI'l1PQf:li:<ls,estt:;irl' a,cor;;-

e.~ l'rnp3cto ambieliltaL potenciale!::: del,"s initiati WlS de !."leo ·~Iii cl~nc:i(l de toda la fil1ma .

01 ras empresas ';&;11, n em un proc{'sCl do r.eori!>il rado,! de sus hNr.;tll')i"lltaf, y mNouQ£ estuudurizados psra iug,r;.,r !HI f()[Cl en la ,>ustcntabilid:ui en t()(I()S 10$ :),~1>!;:(,;Ws 1j'·llieg<)~:iq., Pm C!j,~mpl(j. 3M, un semp'tenm lider en nrlidad, hoy ~pHr<l1?s 1'0(, od!O:lo,gias, S('i~ i"ig111<1, Q, igi 1131 mente destinadas ,} mejerar Iii elicie!ld~l opr-rtlrional y la celidad .:je lOB produrtos, par" inllJllbdii reducoones directas del \ISO dt ,,}lIOI;gia, los <if>f,lX'I'dicl0~ ~. las eruislones j!')Vel'll';ld"'i'(i., (un el ]Jror..o.<j so de: logra r ',~11 ([ ~K() anos sus ;!Mlt."~i· vas 111('t,1t'j. d,~ $I.J::,:\enlabiliJau. :;',L g:rup-o delidcraago en Sds. Sigma cll.prif.·it6 a 5.).0000 eI11wh~<l.dt>S ~H {:·iim(} \1!X1:r~ inetcdos . .11. rnedida quo maduren losmetuees y nerr .. ,l!Il<!lll.;JS relacionados con bt !;US i~nl:;l.bm· dad, esperarnos que ernerjau prOl,J<lmas de capaotacion >' c,.rtifi~;l('iol1e$ll~l') muy ;;lnf"'!i::'l1t~ii de I .... s roles (~. \irlC~~dm lie'n tl de las cmtas ncgras yverdos ~i1I!:~ areca tl~ 1:1 ~alidad,

Dfl'sall"FollQ de ta estrategla. Una vez que las Iii ma:; H:'llga_j) U,!::i base :;oHd<l de li~ws. anal i~ [((1$, 'i:!!il.;xrjUi eripesicion do dosarrnllar p!,:lbal .. gias di!;till~ tivas de sustenrsbilidad. (l..hlCho~i, aspectns del dcsarrolio de- t.ct l?s>tmtegia todavia s~rim intemos, perelas ernpresas ;;lidoptnn'ln cada VG'~ m~~ tes enloques J.~ la Iuente abierta para involurrar d I1I't CIS (j;' i~'l~~.

n I vez. mas que cualuuier otra ernpresa '~i;!l· !I.,1'HI ba ~~guido "'~I,:,: ~1ifoqu(>. [In :'!Ni(\, . II CEO de eruonecs.Lee ScuIl,IaII:lO el programa Sustainabthty ]00 .. '1W'" e:;l"l-ik:da mctas r-~r('df'K a :;. pa, a consumi: ellerg.ltJ lUlJ% r~tl(w:Jhll", ~('nerar C'("~'() cll;oSPNdici()s. reduci r ~ a s em isienes in vernadero r '.'1>IU:lti'1 ~ PIlCldu(· II'1S qUi:' pn':5,·t':an nuesrros recursos y el Tnedk)"illibiente" .. Para este fill, ;N<I~·M.u ne-o una (11"(;:>113 {if:" S\!staillabt~ Valtl~ Networks redes de vulor susten'[Ji>ie}. GJd~\ una con rrncmbros del ('f<!uipo 'iVai· Marl. oxpertcs die (I)JG. acadeniicos, Iuncionarios de gobierno y rel'm~';(!f1~<int(~s (i(' los proveedores. 1.0(1 os bajo Iii direccien de un Ifikr provcntente de VVal· )I,.'\'\! L Cada gru po se en foe-a C!l1. 1l!1 !'~111 a {:.Sll ~I ['cgi ro ~lUe fmma~):.l.rte de Ia i.I~e:mb Jfo smtentahilld,,{i ~('> la firma -corno 1I"1Si<l.!al:lo,"lle·s. envases 'f 1,i:)~LSli(;a- y nata de de:>iH rollar nuevas forrnas de h 11 r:l1l11!;!lodvS. "jlJ(, <ipoy,~n !<lS nwtas de sustentabilidad de la 0;;0111- pai'lia. to, i1enefirim; !':t S~ netan- una d{' [<IS redes, ~ "3J2.0 1.1.: la logisuca deflctas, propuso una esrrategia p;mll"l tnm,.pofte (I lie rnej.ruu 13 ~hdend<l en )1$%,110 q .Ie <u hmro OJ \V:u l- lo"l:i1n: i1I1.:lS \il e US;~· ;WO lllHi ont's Jf.Ior ~rio y r;;ciHjo la~ ('mi:;i1'mC'~i !1'!~I'Md('I'O ~ll2CH).OOQ· tan ~13 d as !WI' aij!).

Integration de la ge.stirlW1. flam-c,aplura.r=fGdo!> los belH!'fjcios~de IflA!Sl.t!!fe'gia (El~pulsaQt'l PO~HI

~-- ---' .... ~-- .

. " . " ~ ..,..°f·· .. _,

I ~ori1'o:~~~;Ji~"i~b!a:i:~de' lti"suJ<st~~~;l)in~~d' ,\~

tas empresas {I lie OllSCallLJrii!: .. "n""i'" ~:IIlTlp~~,jth'lI con l;; $ii,r.hmtallilf<la:!i dei;;).!,n haeer C[l,!~:rur S\I& l)!ed,,"·I;.~ ([!e pred LJG,t~ y !>I~" mOO.,lfi!> dI'J nfj!goci~. 'IorQI):S i ImO"I~dmll!: C!>Fl

Ia ~j'I:Ir.1I d6n H f>1'f~l~giC<l .. H~t~ 1"$ ~lJe lUlrscan sot!} cl!.ff~ll1d!! r !>I.I p~skijGfI mel)l ~I'Ilt ia eQo'-dlt;i~11C,j 0; d"tJe.n ~1J blr per i a cu rva d~ ill .. jef.\I.,;iQl1.

CI:tE'ACION tliE ii'ALOH A, PARTIR DE LA 'rRIINSFOI'IHA;CiiltN IDlE ~QS :PRO'OllCiOS Y LOS MODEL"S DE N!;GOCIOS

CRIiAC'IGN €Iil 'V:ALOfi A MRl'llR ID~ lAo ftEOcUC'CiON D~ C(lIS;rOS,. RII!;SGOS Y 1I1):eS!!lf;Rl)ICIOS

CAIPACII;IA,ID

PARA LA EJECUc.t6NI li.iClICA

CAI"ACIOA.IJ .PARA.lA. eJ~cu:cI6N ESTRATEGICA.

Ellide:r;n:~o puedc proventr dt' 1~1 C~S<l. rnauiz, perc; 1<1 reosponsaNlidill.d ~I i'l implernentacien H"\:a\! ,,11 la g~ntc it'111 e rrE'I'o.Em~H~~a:i como IJ()W h~lj i·r.Cl'1rpl'i· rado los (}li:lj{!ti,vOc~ .~n. 1% modelns de (OIll~l~1l:>~u:i611, ell 1",;; evaluacie .1;::' y C"t1 01 ros rl'()CI'SO~ d gE'~Li(:m, ('llltr~ !!'Ilos un requerinriento de que, antes d(! ~)O dias, 1!J'J.!.l~ los jefes de unidad reel c'<n ascendidos reo ~'! sen eon !a ;!,j ra ,j i I !?{ci (\r I los planes de s us tCT'!Jt'l.l':>i 1.[· J;:I.J de sus umdades ,

La ~estliOJl de bs. e$wl!egj.?~ (i(' !'.ust('lll~b[lid<l;j tambien precisa sistemas ii;" .<Jfl'OYO, Si hie-It muchas 'fil'm<l$ han invertido en k\;[]'(.JI(,)f;liJ PiU<I registrar y reponar los e'.'{'1.1W~ ;lInnii."'lH;I]('s rnn1{~ res 111:'[ rames o 1<'!lih!>r(l-cion d€ desechos s vtr'J~ han ide mucho mii~ leios. I,"h!.yne Baha, i:cfe de la nnidad Cmperate Bnvironrnenral ,Ai'f"ils de j8M, dsscribeel sistema eie ,gl~~' . i6n ambienta! do .S!! eenpresa rnmn un Juudamento par a el desarrollo de J1V litl cas, l;;\ gt?Sl ion dL? pni,(!~ cas. !:'! ~5.L'1.b l~'d miemo de metas. la toma d (' d I!!'oi,~ i~)u(~ ~' I" r~opil",6on de datos.

mM ijJ!;;:] l .. recnologia para lncorporar las estratl!'g:i.<'i.$ amhientales en todh5 !<isjreJ~. de l;;t emprcsa, desde [&0 passndu POy las operaricues h>ls!tl la forma. de d€osedl~; los producres ql!r- rl.m1 p\ji.'{l:;,r~ su \' ida (I.li.l.

Repo,rte Y cQlllunicacio.r;es. l~. llwclid!!l (]l;(" se i[Jtr.m~ifiqlJefl el ('~cnHinio p\~blim, Ja re~uiaci,()n g~!bo,;:mi!m~mtaJ y la~ I"'xp<.tC1<ttjv"s de' I{(i::; diellte:o, [.;I.S emplcs;;as d",'b~r;i1L l'OIls;l,uk capadd.!dr-s P~'dl h<ii..:er repoHe" cl~ :;OOlst('lltabilid<lct. POt ei,emp~.:;, Il€(:'sl.tarail comp:Htmr il!fi:mna,Llon .o,C'lbrr ~ll.<' fC'S'

~~olud6D ("como IQ varnns a bacer"~. las empJes3is d~alllUtliin 10 que lIanlam~ un sls~t'nla, de deoom· 'pe,nQ para 161 sl!l,st~J:l![~bilid~d. S~~1n Illi sons:tie<lc'QliiI de amoos as,p(:(:tos y su desee de usar hi sustentahi,· Hdad romo un anna cQm,etiti,ra, caerineID! u~ade estas ()j~UO categoii:as.,

EPlElidedoi'as. A medidaq),lQ la meg;u(indencia d~ Iii sl.Iste.uttabilidad aeelere, las firmas q,ue sol.o han laFind.olnicia~jvas mQ.jjestas para redli!lc:ir 'e1 coste, riesgo t' de'll.perdicios, '! cllI,y'avisi<i1l1 i estsategias fueron coaeebldas de ferma vaga y-dGs,' coordinada" tendran cada 'le-l mas difi,cu. ad.es, para pl'oteger SoU p05ici61!-.Ta.l. ve'~ sea demas.jado prt)llUo pata \I~r ejelllplos clares de rqui,ene.$ ban perdido St.l !'oski611ompe i'~h'a pall' ser iIr1(21)aces de dcsarlroU'llr 'J lejecut.3r esttategj3.s SU$'liimtables, pero las victiJllas de !!as U1ega~e.!1ciencia:s de TJ J( d'~ 13! ,t2iIidad, son muchas" La dtmaciemci3 de 'G~1 . iIIl~dt!; se:!'dnramcl1ite expliic<!d!il! por no 'e[ljlle~der dede eol

• ~riJjJcipio q1!l~ I.a !.IadJ!)le'd.ela c.a1fidad tr<U1sfomm:na ala ind,ustfia al.ltom~triz;. Del misiiHo !fIodlo, laiPO' sidon ,dominal'l.te de ((0 ak enla tg~ogratfi;J se elO' llio~6, rapicl!;unente C!l1(lIllQJl;O \o'iQ oj;gIlQl'Or Q~u~ ]~ Le,cIlolog[as dJgitaJes despla~t'l!nan a I~ p.eUcuh"":""'""

.__ -

, Oescubnmos rque iiliilflS.(UaTItas.liI'lt13ls.:.Hderan.l • Qref~nSQIr::as. AJ,gU!'las elllj)re~as llu~4e'n eseo

-c::- ,. _.,

Icamino haeia I u aa ~:pecie.de' rep¢rte I?x~~ldido en ger "lir 10n1io" loon sas &str.alt.egi:ll!l.desu:!lU!fuabi.i~ao.

:susbe-Jl~abi1ildad que creemos: s~fi ]a prD.!t~i~ e'St:am"'! pOI mll~haS raZO!IU!$.: las pMticlIllarldaldes: de slis@~

dar.,!.'o~inforrn~::; dle sustentabfH<!l.ad de TIroberlru.'td., tor I[) p.I(IQ'lSO$ denegccios,. 5lL! expn~ici6I1l<llm:men;

]lXftlej:ij.;lP~o. I:ru:lu)"!i!11I dl'l.',ersos 'i:r.ldjc!ll!d(m~'s !1iO~I>:~-Q. tall! (It:r.as co.ns1d,eraciot'l!ES com,pe'riitl\'as. O~ra!f$(!

pol'i.U::ipn, Y US<O d~ ;r~J'SQS fj,lltumles, •. La empresa contelUarin 000, .realiza.:r tnverslones eo les Qibje· lamb(en$ i_ngmsado, e~ ~eu~~ClriQ de$c~~iclo al tfvos ilili.d<liI~() de: gesti6u ,de CO Sitos, rlesgos y dies' prove-era. sus di~1)t~s info}'macion deJ,il.:"pac::tQ am· perwd05. 'B$hl postut'adefe'!.'l.Siv!l p'u,ede ftlllciQ~f,

'" ... -. ...

biental a nil\'el depro r do, conetiQ[ue'l-as pQiiecidas.a. siempre y cuande 13. breeha entre las pooicioDe~

liIIS qu~ -especil'ilCow el.oofl,ten'ia!fd:e )oS~lle ~os. n de rn~f('ado d.e mas empreSia$ que avan.z:an lentoc)'

-.... .__ - -... las desus pri!lrcip'a!eS CORlp@tidol'le-s no cteilca de,

Co'nstrUlir' un si:stema de desempeiio rmls.ia~o, y Que:,I~ .... ~,:rlilla.l(enga capaddadre$oe: eje·

p,ara: lao suS'te~ntabij Udlad . _~ ICm:i6n conm~l1Jsur3hles con La com.plejidadl4.esu

('i~mbiri3I ~I~e~foque 'lia;a-~6ri:di! valor 1~~gOCiC!. Maer:sio; ~a ~ompani~ 'na.'li'iem dan.l.!'s.tI, ha mootfl'!litl'!' la :sus~QI'l~",bf!!d3d ("~~1.'I~rdre"'~ITIiOS Iia- ~];iflOCado sus esl'i.l I!-I'1:OS de' S\I s~n'l'abilidla.d ·~n la eli

(jer';) con capaeidades de~eirec~d0n en eonstan e ciCIIlCiiil, alliedillci:r SI1S cos,los ~nlom:nbu:sijble 'J i>a;jM

AI igual que las megatendencias de la calidad y dre las Til, la sustentabllldad afectara todas las funciones, todas las Uneas de

negoclos y a tad as Los empados.

,lIeSt35 a los IlUC!¥OS es,tdndi.l,es: ,llnbieIlWe:s, como las regulacienes prepuestas por la EPA para reportar las e)l1ismnes de gases ililvemaderQ'. Y !iobre mos bnp.actos, finandergsqu:c tendiii Ja meg':alendencla en Io:semp'!'ea.dos, 3,c'C'ioulsta:s y O'U<>s siak.eboldces, EI desarrollo de llildicad~r@s (1Il'l~~ pennil<IJrl ~ la's oampa nilas mooirlas 'beru;~ftc i.o:s ,Y rCompJ:en· er .IOiS COS:!CS.. es ~$emJJdiJ!1 p.ara q~e ,ad_E1pt~n '! u~fll1eljl S(ls_~str<l.t~giiJJs,; y ta.mlJien para que con~llni'Cl:1I!@1li s\iisIi!;lIl tados, "i Wall S'ree:! rexjgiiriii cada ve{; m~j.

~\tide.l1da deque l-asmversion.es en sustemabi lidad 'es,tan s;cmnanda retomos,

_VI~l'Ro~,que l~a:y muchc PQI.llllejQralr_enJas <:2;.. munlcaelones sQbre:.~s~tentaItlHidad:, en partkul:r flllt las empT~saii CO!) 1,!fI. f!.lefi~e cornp1omiso PQll li&eulr en ~:!ll~ Ct:llllmlO. Nli.estra finn.a lila reali,;ado e'l.IallU,t\ciOl1ts a MO"tJiil.S de5u:nas en 35 dim.ensio·

ass dr~ Is gesfi6n sus~e~u.bJle. Ouandolas I'!'v~luac tunes se basaron SiD:lo enta informaciOn ptl blfc;a· lilllen:t'e d ispol1l!ib1 C Y i!:iii: r~po:r res le:.ln.!:~mos, sobre las

cmpms<!;s., sus p'I.Inllijes rUt:fOifl casi Sielllll>F'l msnoiliS. a !u1;],)1"ldQ lllu';ho m~llOles. que aquelles obIlenidos: 'con la co()!peraciiln de la compdii~ y con aeceso a SIJ inf(trmac.i6n intema.

HElRAl.co.Pt MX

sus emifliqnes'de eHO;;.: i'do decarbono medial:lt.e la f1f1vegad6n a una: velocidad rn.ii~ lerrta.y-otras j .d.t&at~vd~. Mientr<Jis las otras navieras 110 intenti~n UIN eS_[raleg~G! sustentable d~ c~fj{,:t:i~f m~:ri' gen~T<ll , }al II"eZ based$! enuna constmccion mas eficiente de lfu;,e!(nb<lIcatioIles;" Ni:aefSk"PQd'rii m<lnt,en~r sa posidon. De· heche, a·muc-ha:semp.~sas.les resultara m;!ifj,amv~nlert~e jJ,:.lgBJ d(!'fe-nsi'IJ3mem0 respeClo ds la stistent:ab<mdad 'f 11{) tp;ttl,I" die que'esfe aspecto

14diferencle ep' eLrr~er€~d6.· .

a:Ja,orgaiaL;aC!6i:;r per sobre sus r~r.~~. rllo~luelDn Il"iUY op~~ri1is.tiit.al estim@re!G¥to:enUS$. 9 minones y s£: ].anz:rron decabeza al proyecw. En 199:1. cuando labolsa i'€(:()nQd~ qti~ n'Q~ teT!lf:a las (,."apad'£b:des tea:l]- 9$ yd~ gestl&JJ -l)ara. ej~c;ll t.u:e~t~ pi:onew proyectode T1,'yallevnh;1,gastados LfS$ -GQO milloees, Y no 1M" b:~a lnrliCio-s· de lograr el obfett,ivo ioki8!L

LaS'erJ_,),p)"e.%1.S sof1.adoras4ue;irate'1~.su b.i~ !a()ia de.la sustentah:f.lidad se anj£3ga.il: a hacer pro.mesaS;\:uut.no pueden c~p]t"r, c\lTI 10- que lnviwM >OJ~.e_se les:acuse.de'g.-uerer lavadrL~)J 3!nbue!.lt!l~ }' a snfJj r $IOOnsiggj€[c)t.,e 1~ai0" r~p'Utacionai y]!1-afl" ~~e:wJl!ace alg:uI~os af~.o5, Ford I\1btG[ 'CO:m:e~.n.y sufflo p,o-r ~osinDent()S de Em FQ~d de haeor verde a la e!I!pFeS.<l,..d~t~~i.ile- 'que su eq'uJPQ eje~l,ltiy{).(!Stu yhmi~ preparado..Los QonJp[·o'inisO$l'l'.o Gmnpttd(Ji,pd~~ h}:lcer que las SUV consunaiersumeaos c-ombustible, 'l de-la ,e:omp),fi;b un lldex,ef.t"lC"-3 vebku~os ru.lJr.~Clioso· rto'l;.o(MOili .13: ~rade-105- g;nl_[Xl$1im·bieJ;J,tali,stas.·Su saoesorrAllan Mllllail.y,.se hneres6 ,e..ll que ta sutomotora bnz~ra DU~V0S modelos C-0n [l').ate(j;aEes. avanzados, S'lstemas ii]t~figentes y ·tniii;"yor ,dkienda,.1-o quele !l'e-rF!l~t~Q'ala fum3J r-~~Hr la, aC~jlalt:ris~:dem~]or mdne.tiil,~u,e sus {0mpeti.9.(II'~S dome~tk~Y1!!-tli~~TSf' ~l'<t.eU.ll{lw..

Ga:lJacl Ojr~$: 5'1if}~en ~ ~aisaje- de la suste~'l:ra:b!lidad. sig1L~€ carnbiando; ya han s1.1rgtdo algunos prlrne'r)D~gail!ad0-rffi" EI n.~~qo 9~ ;.s.exvir;to-s.millJ,6~IJ)S

de'CE se encontr,.a~ muy rezagado, pero su ]Im:~a de Drod.J.l_C!!t.@&e@Jlfl3gt~a~i0ll;ha:pmo;tlJdd® ~le~nasM mfJ@9:G: lJ_litl<:)lWS- dt~"Jcila:r-€s €R ingre-s.os y 118: POSit",

_ c~~o aJa €J;lrpr@s<J.QQ!lrQJm Mer ~lg_gJ.J.\e.m:QS ~ mercado de r,iipide cl:l;lcimiento, t;_ntre ellosla infraestructura e:nergetlcay los elertrcdomesticosde alsa tecnologia, los mctores de avi6n y Los lm:QIBotm:,1S. La ol),1iiafia de ihark.ebng det-tofr'lagh'i<lllmll:;:irnrnen tUVO ~m_' 'Gfecto halo. ay.udal)do a.qne GE transfo,l:mara i'.:~ Fepurr'<id6n ~O[f1Jb un.ar.;:lQra:m"bient<lll1lent\3 .110('['1/0 a la. 'de .~~ p~Qil.etQ. de 'In Sl,.lst~n;t,abmd.ad. Del mismo riiudo,ldlu,ea,Green;,.vqdq; de Cl(HQx,.df p~o', dnqe~'cle limple:~<-! ,a;!"rfbif!'i"i~O;lm~n~e S:rnigdbl~s,..h! HJoqdLfica.dc 'IAp~[CeJocl{)JCi pt;ipliC9 dr'1 ~,emD~~w; ;; !1:a g'tn,zeracdO.T.f1i.l.e:,;te mitiiqj)~d~ci6i81e:s :e~t"l.~··fIta.s,

· La adglJi~{c!6YL d~Bm::i's Be~ .~ull.lide[~n producios

. . -

na~Ilq'aJ.es·de' cujdado ,peirSOrml~· 'nor-n,"II1Ie de ..-4''''l'''';'::

~" ., -~......_r.; t,... __.. '!.,.;o'L"-:l".W~

convencle aun mas a ios staksholders imeresaaoBe;n e~ med~oi1mIfi.ente de que -e~c;:;libio eu la estrawgi1

d' ]., "'- - . .,:.:,... ~ . '~." ... o ...... ~ ...

e :a~m!"llil e,,,, slnce:r:O Y' 8];guu"e~] 1f:lJ.

LlIS~E~iP!llESA;S .pro.i:tbp tendtJJllJJiln~de<t clera d,e.to ('il;~e

· sigpific8. ~a ,0eS~ion sttBtenta:ble"C"O:iIlP mega.te-r1dem:.1b: de1.\e:gociO$~ $twgilan m-ajoJIes. p.ra~t.iC"as, .. j losscore-

· cards, de·stJ~ren.tabm.i..iad 'permitjran qu~'Ias' colnNfll<lS. n<'lgij;f1 ei seguirnientadela reducd6n de sus costas y desgm y e'JRllI8I1 las acdvldades de ereacion de valoLA medida.que los d~tos:::trnbierl~a!es.sean ma$ campletos.yprec.isos, lasempresas sersncapaces de: vlsualizar sus impacbD!;j en -t~{minos- fill!<l:nd;r:os: hacienda .m.as flcil que i05.ll[Hllhtas de m~Tc")dQidenlifiqf~E:n a las 'e'ri'lpres<1s 'P{Js;lcioBad~para. entregar u~a ef,::Q:ganand a,lT~s1)e~(I;eyci l}lU)1_dp, .. .elhnpe·[3th t. ,) ike.l~e(it~tegta p-3i'" 1 a ,SlJS~i;;J)la bU!d,ad !Bsta.t~ sisten~i<l<l,do e i:t:lteg.rado, en las ~m(U(:1is .((}ti.di1,!n<)~ h frrmakde tb~'i0~ ~()3 ra:m~6o(!; Y.1®ctOI{l"S. 'AJ fgqai t]:n® las Ine~nmdelicia~.t1e~O! .c.ah~l.a,d 'y:' de .iq.$ n, la sw~;__tcntalJil~d~af~p'ara a too~Jes t1.H'J.ctO~ L'O(l8iS lasIineas d~dos Y <l todos los cmpleados. f-n.!a

~ .

ruta hacia ese .futuro, toma:r;ifll:a d.el:mtera aqueHQ"S

con lIm vISion clill'-a '! co·ii'1as caIKtddad:es dEejecu~ don pa~a navega:r por..:ss.t-a.trJ!ega e.li'delltia" El rest~

;:.; Ill-;l.Y:ld.A.I!iU~~1iI (cliLubitl1@rh~Jl4m.ad;i.um~up,com)

es presJ(litJlt~,de·:S.~51t~,inabiUt'j H,et'l'l'9iJ::: un s8rvic!o

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