La matriz RMG permite conocer en segundos y de manera gratuita cuál es la situación actual de las compañías y las soluciones que

deben implementarse Se trata de la llamada matriz RMG, una nueva herramienta de trabajo capaz de complementar las auditorías de marketing y que ofrece una tendencia clara de la situación actual de la empresa. la matriz refleja en qué zona se encuentra la compañía, mostrando a su vez el nivel de aceptación o rechazo que, ante ella, muestra el mercado. Pero la matriz RMG, incorpora una importante novedad única en el sector, ya que analiza en su eje horizontal dos importantes variables que marcan la solidez o base sobre la que una empresa construye su éxito: el grado de autonomía que tiene el Departamento de Marketing en la ejecución de sus estrategias, y su grado de profesionalidad. , una herramienta de trabajo capaz de complementar las auditorias de marketing de cara a dar a conocer de forma gráfica y sencilla el nivel de competitividad de su compañía. La MATRIZ RMG se encuentra incluida como una herramienta más de las auditorias de marketing y sólo a través de ellas podremos conocer la situación real y actual de la empresa, así como sus áreas de mejora y soluciones concretas.
La matriz RMG analiza los factores internos y externos de la empresa que pueden ser determinantes para conocer su grado de competitividad, así como la aceptación o rechazo que un determinado producto o servicio recibe del mercado. A veces la aparición de un nuevo producto que parece responder a las directrices más exigentes y que da cumplida respuesta a todas las necesidades, podría ver rechazada su aceptación sin una lógica aparente, por tan sólo pertenecer a una determinada empresa, que durante mucho tiempo ha ejercido una actividad comercial de espaldas al mercado; a nivel popular se ha oído comentar «el mercado siempre pasa factura». Muchas empresas piensan que presentar un producto innovador es suficiente para triunfar en el mercado y vemos que no es así, ya que tan sólo el conocimiento profundo de las diferentes variables que puedan alterar los comportamientos del mercado, permite ubicar la empresa o el producto en una zona cercana a la excelencia y por tanto ser altamente competitivo. Cada día influye más la imagen de la compañía en el mercado. El producto o servicio no es algo individual o aislado, sino que su aceptación puede estar condicionada por elementos intrínsecos diferenciadores: precio, tecnología... o por otros externos al propio producto como la imagen dentro del sector y/o mercado...

d. Tenemos muchos años de experiencia en el sector y no consideramos por ahora necesaria mucha innovación.Sí.Nuestra empresa posee filosofía tradicional y no creemos necesario ser muy innovadores. pero tampoco nos preocupa ya que el sector donde operamos no requiere innovación..¿Consideras que tu empresa es innovadora? a. el grado de innovación de nuestra empresa y nuestra voluntad de adaptación a los cambios del mercado. c. b. Creada. Principio del formulario 1.Sí. es superior al de la competencia. no consideramos quela empresarial estemos por debajo del nivel de la competencia.. ....Nosotros así lo creemos. desarrollada y registrada por Rafael Muñiz González. tanto a nivel social como tecnológico.MATRIZ RMG.

. aplicando las mejores técnicas de consolidación de datos y procurando dar respuesta inmediata. pero creemos que es más pragmático. b. .No tenemos una política definida al respecto porque no suelen haber muchas reclamaciones ni sugerencias. quedando bien entendido que las directrices importantes sólo pueden salir desde la cúpula empresarial. Se cuenta con un presupuesto propio.¿Existe comunicación interna en tu empresa? a. No creemos que sea necesario destinar muchos recursos a ello.Mediante el departamento postventa. y las traslada al departamento responsable.¿Cómo atiende tu empresa las reclamaciones? a.Sí y la consideramos fundamental en todos los aspectos..Mediante un departamento muy desarrollado de atención al cliente.. así como entre los diferentes departamentos. La consideramos un pilar básico para la optimización de la gestión..2. la gestión profesional directiva.Sí.. aún siendo respetuosos con la dignidad personal de nuestros colaboradores. en el siglo que vivimos. no obstante. b. c. dependiente del área comercial.. a través de un call-center.Las atiende quien coge la llamada o email.. d. de arriba a abajo y viceversa. no permitiendo excesiva democracia en la empresa. 3. hasta tal punto que la información fluye en todos los sentidos. las atendemos..

creemos que.Sí y.. pero la competitividad actual nos indica que hemos de ser prudentes.¿Crees que la infraestructura en tu empresa es adecuada? a. informes memorando. Incluso estamos planteándonos mejorar la Web.. 4. a través de publicidad convencional. promociones.Nuestra infraestructura no es lo adecuada que quisiéramos. la empresa dispone de una intranet. La empresa cuenta con una Web.. catálogos y regalos de empresa. mediante acciones puntuales de relaciones públicas.. aunque nos gustaría.Sí.c. la comunicación interna no define la cultura empresarial. de hecho. b..No hacemos comunicación externa porque es muy cara y no podemos ni siquiera plantearnos su producción y realización. correo interno. aunque solemos concentrarnos en el marketing directo o en la producción de folletos. tanto en los medios convencionales como en los no convencionales. 5. no la promovemos exhaustivamente..Sí. No obstante. existen sistemas definidos como un "house organ". aún siendo importante. .Sí y masivamente mediante publicidad "Off Line" y "On Line"..¿Realiza tu empresa comunicación externa? a. aunque en ocasiones se produzca algún tipo de demora o "cuello de botella".. c. que emana de los cuadros directivos y aunque la respetamos. d. marketing directo e inclusive.Sí. boletines periódicos. tablón de anuncios.. d....

pero ampliarla sería contraproducente.Nuestro mercado es tan pequeño que no necesitamos ningún sistema sofisticado de clasificación de datos para conocer perfectamente a nuestros clientes.. d..¿Cuenta la empresa con información completa del cliente? a. Consideramos que es un tema importante y trataremos de corregirlo. c. no creemos necesario hacer énfasis en posibles ampliaciones o modificaciones.Habitualmente se produce algún tipo de demora..Sí... además. desconocemos datos sobre la motivación y frecuencia de compras.Es la adecuada. 6.Dado el segmento en el que nos movemos.Sí tenemos datos pormenorizados y actualizados del volumen de facturación y de solvencia financiera de nuestros clientes. No obstante. nuestra infraestructura es la adecuada e inclusive estamos continuamente invirtiendo en previsión de mayor producción o minimización de costes. b.b. sin necesidad de .. no negamos una futura ampliación de las instalaciones. creemos que tenemos la información justa y necesaria de nuestros clientes. por supuesto y. aunque hoy en día.. tenemos un centro de documentación de datos informatizado (a través de un CRM) que nos permite conocer a la perfección cualquier información acerca de nuestra clientela. intentando no estirar más el brazo que la manga. no obstante. d.. por las continuas recesiones. c.Sí.

c.. fiel.¿Posee la empresa una red de ventas muy profesional? a. 8. es mejorable... aunque la empresa tiene una red de ventas suficiente para su cartera de productos.. b.. b. dado que nuestra cultura empresarial está enfocada al marketing y necesitamos un equipo sólido.Poseemos un equipo propio de ventas.Los precios de los productos son: a.Tenemos problemas porque. aunque obviamente todo.Nuestro posicionamiento y calidad nos permite trabajar con precios superiores a los de la competencia. entendiendo que puede ser un gasto adicional innecesario. en esta vida.. existe una fuerte rotación de ..Somos tremendamente competitivos y trabajamos con precios inferiores a los de la competencia.Creemos que tenemos una muy buena y profesional red de ventas. bien retribuido y muy motivado. 7. De hecho operamos con un Manual de Ventas permanentemente actualizado. c.No tenemos competencia y aplicamos políticas de precios en función de la demanda y de nuestra capacidad de oferta.aventurarnos a poseer más de ellos.Similares a los de la competencia.. d..

habida cuenta que..vendedores. se caracteriza por su política constante de realización de acciones de fidelización de su clientela.. precisamente. b. 10....En nuestro mercado es difícil llevar a cabo acciones de fidelización de la clientela. d.No solemos realizar ninguna acción concreta. c. 9.La política de la empresa.¿Consideras que la empresa está bien posicionada en el mercado? .. hoy en día.Sólo realizamos acciones estacionales como Navidad y fechas muy concretas. aunque se realizan acciones puntuales como regalos y otras promociones. d. dada la inestabilidad de la economía y la fuerte caída actual de la productividad. la fidelidad del cliente es muy frágil.Nuestros equipos de ventas están externalizados a través de "taskforces" y con buenos resultados..¿La empresa lleva a cabo alguna acción de fidelización de la clientela? a.

. 11. así como la aceptación o rechazo que un determinado producto o servicio recibe del mercado.Sí. dentro de nuestro sector..Depende.Indicar del 0 al 5 el grado de autonomía que tiene su empresa o su departamento para realizar la estrategia de marketing. c. siendo 0 nulo y 5 muy alto. pero preferimos pasar desapercibidos. ya que nuestro segmento es muy especial y no nos compran por nuestra posición. 0 1 2 3 4 5 12. que pueden ser determinantes para conocer su grado de competitividad. d. .Indicar del 0 al 5 el grado de profesionalidad que considera tiene su departamento de marketing o la persona que esté al frente.Sí.. sino por la calidad de nuestros productos.No lo consideramos un tema importante. la empresa y sus marcas.a.. b. ponemos énfasis en que así se perciba tanto por el mercado como en Internet. 0 1 2 3 4 5 Final del formulario En esta coyuntura recordé la Matriz RMG como una herramienta muy válida para analizar los factores internos y externos de la empresa.. Algunas marcas de la empresa sí y otras no. están totalmente reconocidas y.. además. siendo 0 nulo y 5 muy alto.

en principio y en base a las variables del eje vertical es la mejor situación en la que puede encontrarse una compañía y la suya lo ha conseguido. La imagen de su compañía es muy buena.es Su empresa está posicionada en SITUACIÓN CUMBRE: ¡Nuestra enhorabuena!. debe estar recogiendo los frutos del trabajo realizado. desarrollada y registrada por Rafael Muñiz González. pero hay que saber mantenerse en esa posición privilegiada y no permitir que comience su declive adquiriendo “mentalidad de grandeza”. Por lo tanto.rmg. www.MATRIZ RMG. . Creada.

En caso contrario. más favorable será. Cuanto más se aproxime a los extremos. .En cuanto al eje horizontal. es decir. lo que hará que el posicionamiento en la mente del cliente sea realmente positivo. la solución a su solidez pasará por potenciar el departamento de marketing dotándole de una mayor autonomía o profesionalidad en su gestión. los resultados obtenidos le determinan el grado de solidez de su compañía a nivel de marketing. a la puntuación máxima que viene marcada por el valor 5. Nuestra recomendación pasa por animarle a que el mercado conozca los logros alcanzados por su empresa.

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