La matriz RMG permite conocer en segundos y de manera gratuita cuál es la situación actual de las compañías y las soluciones que

deben implementarse Se trata de la llamada matriz RMG, una nueva herramienta de trabajo capaz de complementar las auditorías de marketing y que ofrece una tendencia clara de la situación actual de la empresa. la matriz refleja en qué zona se encuentra la compañía, mostrando a su vez el nivel de aceptación o rechazo que, ante ella, muestra el mercado. Pero la matriz RMG, incorpora una importante novedad única en el sector, ya que analiza en su eje horizontal dos importantes variables que marcan la solidez o base sobre la que una empresa construye su éxito: el grado de autonomía que tiene el Departamento de Marketing en la ejecución de sus estrategias, y su grado de profesionalidad. , una herramienta de trabajo capaz de complementar las auditorias de marketing de cara a dar a conocer de forma gráfica y sencilla el nivel de competitividad de su compañía. La MATRIZ RMG se encuentra incluida como una herramienta más de las auditorias de marketing y sólo a través de ellas podremos conocer la situación real y actual de la empresa, así como sus áreas de mejora y soluciones concretas.
La matriz RMG analiza los factores internos y externos de la empresa que pueden ser determinantes para conocer su grado de competitividad, así como la aceptación o rechazo que un determinado producto o servicio recibe del mercado. A veces la aparición de un nuevo producto que parece responder a las directrices más exigentes y que da cumplida respuesta a todas las necesidades, podría ver rechazada su aceptación sin una lógica aparente, por tan sólo pertenecer a una determinada empresa, que durante mucho tiempo ha ejercido una actividad comercial de espaldas al mercado; a nivel popular se ha oído comentar «el mercado siempre pasa factura». Muchas empresas piensan que presentar un producto innovador es suficiente para triunfar en el mercado y vemos que no es así, ya que tan sólo el conocimiento profundo de las diferentes variables que puedan alterar los comportamientos del mercado, permite ubicar la empresa o el producto en una zona cercana a la excelencia y por tanto ser altamente competitivo. Cada día influye más la imagen de la compañía en el mercado. El producto o servicio no es algo individual o aislado, sino que su aceptación puede estar condicionada por elementos intrínsecos diferenciadores: precio, tecnología... o por otros externos al propio producto como la imagen dentro del sector y/o mercado...

el grado de innovación de nuestra empresa y nuestra voluntad de adaptación a los cambios del mercado. Principio del formulario 1.¿Consideras que tu empresa es innovadora? a. Tenemos muchos años de experiencia en el sector y no consideramos por ahora necesaria mucha innovación. b. c.Sí. Creada. d..MATRIZ RMG.. .. es superior al de la competencia. tanto a nivel social como tecnológico.Sí. no consideramos quela empresarial estemos por debajo del nivel de la competencia. desarrollada y registrada por Rafael Muñiz González...Nosotros así lo creemos.Nuestra empresa posee filosofía tradicional y no creemos necesario ser muy innovadores. pero tampoco nos preocupa ya que el sector donde operamos no requiere innovación.

b. pero creemos que es más pragmático. dependiente del área comercial. hasta tal punto que la información fluye en todos los sentidos. aplicando las mejores técnicas de consolidación de datos y procurando dar respuesta inmediata.. las atendemos. 3. no permitiendo excesiva democracia en la empresa.Mediante un departamento muy desarrollado de atención al cliente. así como entre los diferentes departamentos.2.Sí y la consideramos fundamental en todos los aspectos....Las atiende quien coge la llamada o email.. a través de un call-center. d. La consideramos un pilar básico para la optimización de la gestión. . la gestión profesional directiva.¿Cómo atiende tu empresa las reclamaciones? a. de arriba a abajo y viceversa. c.¿Existe comunicación interna en tu empresa? a. Se cuenta con un presupuesto propio. y las traslada al departamento responsable. quedando bien entendido que las directrices importantes sólo pueden salir desde la cúpula empresarial.Mediante el departamento postventa.Sí..No tenemos una política definida al respecto porque no suelen haber muchas reclamaciones ni sugerencias. aún siendo respetuosos con la dignidad personal de nuestros colaboradores. no obstante. b. en el siglo que vivimos. No creemos que sea necesario destinar muchos recursos a ello...

Nuestra infraestructura no es lo adecuada que quisiéramos. promociones.. marketing directo e inclusive.. correo interno.. boletines periódicos.. No obstante. aunque nos gustaría. informes memorando..Sí. mediante acciones puntuales de relaciones públicas. no la promovemos exhaustivamente. de hecho. tanto en los medios convencionales como en los no convencionales.No hacemos comunicación externa porque es muy cara y no podemos ni siquiera plantearnos su producción y realización.. existen sistemas definidos como un "house organ".Sí. 4. creemos que.Sí y.Sí y masivamente mediante publicidad "Off Line" y "On Line".. pero la competitividad actual nos indica que hemos de ser prudentes..Sí.¿Realiza tu empresa comunicación externa? a. tablón de anuncios. la comunicación interna no define la cultura empresarial. la empresa dispone de una intranet. d. a través de publicidad convencional. que emana de los cuadros directivos y aunque la respetamos. b..c. aunque solemos concentrarnos en el marketing directo o en la producción de folletos. aún siendo importante. c. La empresa cuenta con una Web.¿Crees que la infraestructura en tu empresa es adecuada? a. aunque en ocasiones se produzca algún tipo de demora o "cuello de botella".. 5. . d. Incluso estamos planteándonos mejorar la Web... catálogos y regalos de empresa.

c. d.Sí tenemos datos pormenorizados y actualizados del volumen de facturación y de solvencia financiera de nuestros clientes.. por las continuas recesiones. no obstante. pero ampliarla sería contraproducente.. sin necesidad de . desconocemos datos sobre la motivación y frecuencia de compras.Sí.. creemos que tenemos la información justa y necesaria de nuestros clientes. b. por supuesto y.b. aunque hoy en día..¿Cuenta la empresa con información completa del cliente? a. c.Nuestro mercado es tan pequeño que no necesitamos ningún sistema sofisticado de clasificación de datos para conocer perfectamente a nuestros clientes.. d. no creemos necesario hacer énfasis en posibles ampliaciones o modificaciones.. tenemos un centro de documentación de datos informatizado (a través de un CRM) que nos permite conocer a la perfección cualquier información acerca de nuestra clientela. nuestra infraestructura es la adecuada e inclusive estamos continuamente invirtiendo en previsión de mayor producción o minimización de costes. Consideramos que es un tema importante y trataremos de corregirlo.. intentando no estirar más el brazo que la manga. no negamos una futura ampliación de las instalaciones.Habitualmente se produce algún tipo de demora. No obstante. 6. además..Dado el segmento en el que nos movemos.Es la adecuada.Sí.

Somos tremendamente competitivos y trabajamos con precios inferiores a los de la competencia. c.Tenemos problemas porque. 8. bien retribuido y muy motivado.No tenemos competencia y aplicamos políticas de precios en función de la demanda y de nuestra capacidad de oferta.Los precios de los productos son: a..Poseemos un equipo propio de ventas. b. c.Similares a los de la competencia... aunque obviamente todo.. entendiendo que puede ser un gasto adicional innecesario. De hecho operamos con un Manual de Ventas permanentemente actualizado.aventurarnos a poseer más de ellos.. fiel. es mejorable. aunque la empresa tiene una red de ventas suficiente para su cartera de productos.. b. en esta vida. existe una fuerte rotación de . 7.Creemos que tenemos una muy buena y profesional red de ventas. d.¿Posee la empresa una red de ventas muy profesional? a. dado que nuestra cultura empresarial está enfocada al marketing y necesitamos un equipo sólido....Nuestro posicionamiento y calidad nos permite trabajar con precios superiores a los de la competencia.

.La política de la empresa. 9. d.¿Consideras que la empresa está bien posicionada en el mercado? . habida cuenta que. c.No solemos realizar ninguna acción concreta... precisamente. 10. aunque se realizan acciones puntuales como regalos y otras promociones.vendedores... dada la inestabilidad de la economía y la fuerte caída actual de la productividad. d. b.Sólo realizamos acciones estacionales como Navidad y fechas muy concretas.Nuestros equipos de ventas están externalizados a través de "taskforces" y con buenos resultados.¿La empresa lleva a cabo alguna acción de fidelización de la clientela? a. se caracteriza por su política constante de realización de acciones de fidelización de su clientela. hoy en día.. la fidelidad del cliente es muy frágil..En nuestro mercado es difícil llevar a cabo acciones de fidelización de la clientela.

ponemos énfasis en que así se perciba tanto por el mercado como en Internet. d. siendo 0 nulo y 5 muy alto.. ya que nuestro segmento es muy especial y no nos compran por nuestra posición. dentro de nuestro sector. 0 1 2 3 4 5 12. que pueden ser determinantes para conocer su grado de competitividad. c. 0 1 2 3 4 5 Final del formulario En esta coyuntura recordé la Matriz RMG como una herramienta muy válida para analizar los factores internos y externos de la empresa. sino por la calidad de nuestros productos. siendo 0 nulo y 5 muy alto. además.. .Indicar del 0 al 5 el grado de profesionalidad que considera tiene su departamento de marketing o la persona que esté al frente..Sí.. pero preferimos pasar desapercibidos. la empresa y sus marcas.a. así como la aceptación o rechazo que un determinado producto o servicio recibe del mercado.Indicar del 0 al 5 el grado de autonomía que tiene su empresa o su departamento para realizar la estrategia de marketing. Algunas marcas de la empresa sí y otras no. b.. están totalmente reconocidas y. 11.Sí.Depende.No lo consideramos un tema importante..

Creada.rmg. www.MATRIZ RMG. . desarrollada y registrada por Rafael Muñiz González. debe estar recogiendo los frutos del trabajo realizado. Por lo tanto. La imagen de su compañía es muy buena. pero hay que saber mantenerse en esa posición privilegiada y no permitir que comience su declive adquiriendo “mentalidad de grandeza”. en principio y en base a las variables del eje vertical es la mejor situación en la que puede encontrarse una compañía y la suya lo ha conseguido.es Su empresa está posicionada en SITUACIÓN CUMBRE: ¡Nuestra enhorabuena!.

los resultados obtenidos le determinan el grado de solidez de su compañía a nivel de marketing. es decir. Nuestra recomendación pasa por animarle a que el mercado conozca los logros alcanzados por su empresa.En cuanto al eje horizontal. más favorable será. lo que hará que el posicionamiento en la mente del cliente sea realmente positivo. . Cuanto más se aproxime a los extremos. a la puntuación máxima que viene marcada por el valor 5. En caso contrario. la solución a su solidez pasará por potenciar el departamento de marketing dotándole de una mayor autonomía o profesionalidad en su gestión.