Formatos de cita

de orientación de información para la toma de decisiones y de relaciones mejoradas con los suministradores (Pérez C. de mejora continua de las actividades de la organización. de gestión enfocada a los procesos..FORMATO DE CITA CONTEXTUAL O PARÁFRASIS Los otros principios son referentes a cuestiones imputables a tareas administrativas. 2005) 2005) . implicación de los recursos humanos. tales como liderazgo de la dirección. de procesos enfocados a la gestión.

El concepto de ente puede englobar una variedad extensa de actividades. servicios. personas. 25). situaciones u objetos tales como productos. .FORMATO DE CITA TEXTUAL CORTA   PRIMERA OPCIÓN . En este sentido. procesos. se expone como definición básica la Norma UNE-EN-ISO 8402 citada por UNE-ENCantú ( 2001): Conjunto de propiedades y características de un ente que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades explícitas o implícitas (p. sistemas. organizaciones.

servicios. p. El concepto de ente puede englobar una variedad extensa de actividades. procesos. personas. se expone como definición básica la Norma UNE-EN-ISO 8402 UNE-ENConjunto de propiedades y características de un ente que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades explícitas o implícitas (Cantú. .FORMATO DE CITA TEXTUAL CORTA    SEGUNDA OPCIÓN . situaciones u objetos tales como productos. sistemas. organizaciones. En este sentido. 2001. 25).

que asegure realizar los procesos con el mínimo de actividades y consumo de recursos en general. los procesos y el consumo de recursos mejoren continuamente y la calidad obtenida aumente constantemente. (p. que permita que la organización. Mejora continua. como único camino para que los tres pilares anteriores alcancen sus objetivos de forma óptima. (p. Eliminación total de los despilfarros. con lo cual el coste y el tiempo también serán mínimos. 345) . Participación total del conjunto de personas que integran la organización. de forma que toda la actividad de la organización esté orientada a satisfacer al destinatario del servicio o producto. 345) óptima.FORMATO DE CITA TEXTUAL LARGA   PRIMERA OPCIÓN Según Horovitz (1997) se puede decir que existen cuatro pilares que constituyen la base de la gestión de la calidad total : Ajustarse a los requerimientos del usuario. producto. mínimos. constantemente.

que asegure realizar los procesos con el mínimo de actividades y consumo de recursos en general. p. los procesos y el consumo de recursos mejoren continuamente y la calidad obtenida aumente constantemente. Eliminación total de los despilfarros. con lo cual el coste y el tiempo también serán mínimos.FORMATO DE CITA TEXTUAL LARGA SEGUNDA OPCIÓN Se menciona que existen cuatro pilares que constituyen la base de la gestión de la calidad total : Ajustarse a los requerimientos del usuario. (Horovitz. 345) . como único camino para que los tres pilares anteriores alcancen sus objetivos de forma óptima. Participación total del conjunto de personas que integran la organización. que permita que la organización. Mejora continua. 1997. de forma que toda la actividad de la organización esté orientada a satisfacer al destinatario del servicio o producto.

Reñé R.. y Surís A. Cobra.. Méx. desarrollo sustentable. H. Marcos (2001).Formato de referencias Aguirre A. Graw Hill. (1998). Calidad: Parte de la globalización.. Colombia: Mc.. Méx. Ceballos L. Ed . sustentable. cliente. Ecoturismo naturaleza y (1998).. El servicio al cliente. México: Ed. México: Diana. Prentice Hall Cantú (2001). (1998). Marketing de servicios. Limona A. globalización. Corpas A. Better (2001). Mc Graw Hill. Diccionario de administración y finanzas (6ª ed). Océano. servicios.. 2ª.: Ed.

Journal of Applied Psichology.. Role of early supervisory experience in supervisor performance.S:H. W:C:. & White. M:A:L. Psichology.ARTICULO DE REVISTA CIENTÍFICA CON TRES A CINCO AUTORES Borman.d. E. 45 (2). Pulakos. 1010-36 . L:A: (1993). Oppler. Hanson.

262. M. Science.ARTICULO DE REVISTA NO ESPECIALIZADA Posner.29 de octubre). 673-674 673- . I: (1993. Seeing the mind.

30 de septiembre). Obesity affects economic. social status. pp A1. (1993. A4 . Post. The Washington Post.ARTICULO DE DIARIO Schwartz. J.

1Londres.). ed.. S.Inglaterra: Macmillan. (Ed. . Vols. The new Grove dictionary of music and musicians (6a.1-20).ENCICLOPEDIA O DICCIONARIO Saddie. (1980). Vols.

PRESENTACIÓN DE TABLA Tabla X Errores para grupos de menor y mayor edad por nivel de dificultad . (si sigue el título se continua abajo la siguiente línea alineada a la izquierda). .

Amplitud media de la respuesta de sobresalto (+EE) para los grupos de X. lesión simulada (n= 2)y poslesión (n = 2) en condiciones de prueba (n acústica.y de luminosa y acústica . (+EE) (n (n prelesión (n= 4).PRESENTACIÓN DE UNA FIGURA AQUÍ VA LA FIGURA Y ABAJO SE PONE SU TITULO ASÍ Figura X.

(2004). Dimensiones de la calidad.com/trabajos11/atecli/atecli.. Y Rodríguez J. [en línea] Recuperado 6 abril 2004.monografias. Montero M.shtml . URL:http://www.DE INTERNET Fonseca F.. Marín A.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful