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El objetivo de esta primera parte es la de describir el problema; esto es, describir los
comportamientos y resultados que la organización está viviendo y que se considera que
no son los apropiados. Debemos describir aspectos objetivos sin calificarlos de buenos o
malos, ni tampoco indicar que hay problemas de motivación, clima laboral, liderazgo,
etc. Simplemente describimos hechos objetivos como cuando una persona describe sus
síntomas a un médico.
Esta parte tiene las siguientes secciones:
1) Breve resumen del caso: punto en el tiempo en el que nos encontramos (fecha,
año, etc), descripción del dilema en el que se encuentra la organización,
personaje que tiene que resolver el problema o tomar las decisiones. Extensión:
dos a tres párrafos. Normalmente lo preparan en último lugar, después del punto
5, aunque va al inicio del documento como punto 1.
2) Contexto de la empresa: qué hace la empresa (productos, procesos, etc), un
sencillo organigrama, como se ve su futuro, etc. Extensión: unas dos a tres
páginas.
3) Personajes: descripción del perfil del personaje principal y de las demás
personas que sean importantes considerar en la decisión. Podemos describir su
personalidad, actitudes, comportamientos, aspiraciones, inquietudes. Extensión:
aproximadamente tantas páginas como personajes importantes hayan.
4) Problema: descripción del problema. Quizás lo hagamos cronológicamente, o
por funciones (lo que hizo administración, finanzas, etc.). Aquí están los detalles
del dilema que hay que resolver. Extensión muy variable pero puede ser de unas
10 a 15 páginas. En caso de duda es mejor explayarse antes que resumir.
5) Decisiones que hay que tomar. Extensión: media página aproximadamente.
Fecha de entrega: colgar hasta el día de la sesión #8 a las 24:00 horas. La carpeta es
Trabajo Final - Versión preliminar - Descripción del caso
El nombre del archivo seguirá el siguiente formato obligatoriamente:
Promoción – sección- apellidos, nombres –título que le ponen a su caso.doc
Secciones:
1. Resumen
2. Descripción: la versión mejorada de lo presentado en la primera parte
3. Diagnóstico: la aplicación de los modelos aprendidos a la situación descrita.
Nos da luces sobre lo que está pasando y por qué está pasando. Una extensión
estimada de entre 6 a 12 páginas pero puede ser más. Considerar la utilización
de anexos para no dificultar el entendimiento de la lectura.
4. Conclusiones: un resumen del diagnóstico, un resumen ejecutivo de lo que está
pasando. Lo que le contaríamos al Gerente General mientras subimos por el
ascensor (una a dos páginas).
5. Recomendaciones: el plan de acción. Qué debe hacerse y cómo debe hacerse
para resolver el dilema, el problema. Puede abarcar diversos horizontes de
planeamiento. Una extensión estimada como mínimo de 3 páginas. Es el
informe que queremos que nos apruebe el Comité Gerencial.
Fecha de entrega: colgar hasta 7 días después de la sesión #16 a las 24:00 horas. La
carpeta es
Trabajo Final - versión Final - Descripción, Diagnóstico, Conclusiones y Recomendaciones