JOSE EDUARDO HERNANDEZ

Hablar de José Eduardo Hernández es hablar del numero 2111111, la famosa frecuencia para solicitar servicios de taxis en Bogotá. También, y en cierta mediad, es hablar del capricho de un hombre que sin embargo, por medio de su constante esfuerzo logro cumplir su sueño y actualmente sigue expandiendo su empresa. José Hernández estudio algunos semestres de Ingeniería Civil en la Universidad la Gran Colombia, sin embargo, cuando se le presento la oportunidad de conducir un taxi, su vida cambio completamente, hasta el punto que nunca termino su carrera inicial y termino estudiando Administración de Empresas. Existe algo que si ha sido constante en el desarrollo de José Hernández y de su empresa es el hecho de encontrar problemas e ir los solucionando poco a poco. De hecho, la historia de su empresa lo muestra, Cuando José Hernández empezó a trabajar, se encontró con una gran desorganización en el sector del transporte en taxis, de esta manera empezó a buscar soluciones a estos problema s. Inicialmente encontró que podría establecer un número en el cual las personas llamaran, pidieran un taxi, pagaran un pequeño sobrecosto pero tuvieran un mejor servicio y el transporte fuera más seguro. De esta manera, luchando contra viento y mar José Eduardo estableció la primera antena del número 2111111 en el solar de la casa de su mama, hecha por un amigo suyo con una serie de desperdicios (básicamente chatarra). Después de crear la antena, y al tener pocos afiliados (su segundo problema), decidió buscarle una solución al mismo y empezó a hablar y a establecer alianzas con concesionarios de tal manera que se pudiera facilitar la adquisición de los servicios por parte de los usuarios y además los concesionarios incrementaran el volumen de ventas que manejaban. El éxito de José fue tal que empezó a vender los taxis, actuando como intermediario, es decir que el cliente contactaba a José, le pedía el auto, José hablaba con el concesionario, hacia la transacción, equipaba el taxi con calcomanías de la empre sa, con el numero de la misma y con radioteléfono y lo entregaba al cliente para que empezara a trabajar desde ese mismo día. Posteriormente se le presento la oportunidad de viajar a Panamá y traer un lote de carros nuevos, el problema surgió cuando tenía que traer estos viajes desde el puerto hasta Bogotá, ya que al ser carro nuevo el chofer lo conducía muy rápido (por la emoción de estar estrenando) y lo que terminaba haciendo era que lo acababa muy rápido y el auto quedaba muy depreciado cuando se lo ent regaban al cliente. Desde ese problema, José Eduardo encontró otra oportunidad, lo que hizo fue montar una compañía de transporte de automóviles por medio de ³niñeras´. Después de esto, José Eduardo siguió expandiendo su empresa, creo empresas de prestació n de servicios médicos para los taxistas.

invirtiendo en el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad. 7. Como ya se dijo. . Servicios Empresariales. Taxis Libres ha incrementado notablemente sus esfuerzos relacionados con el mejoramiento en la calidad de los servicios que presta. orientados hacia la prestación de servicios cada vez más eficaces hacia los clientes. sistematizo el servicio en la central y mejoro la seguridad tanto de los taxistas como de los pasajer os usuarios del servicio. Cali y Medellín y su estrategia principal está orientada hacia las relaciones públicas. Servicios de Sistemas de Comunicaciones. en materia de taxis. adquirió nuevas frecuencias para dar abasto a las llamadas. las taxis normales no lo podían hacer y los camiones cobraban mucho. así que decidió sacar provecho a esta situación y en su empresa empezó a prestar el servicio de transporte de carga mediana por medio de camionetas pick-up. mediante el uso de tecnología de vanguardia y la calificación del personal. que son del orden del 10% y del 5% respectivamente.000 vehículos vinculados. José Eduardo se dio cuenta que cuando se ne cesitaba llevar un paquete relativamente grande. Todo esto sirve para demostrar cómo a partir de una problemática específica. Además. De hecho. prestan servicios de varias índoles como: y y y Vinculaciones. una persona con actitud empresarial emprendedora puede llegar a hacer una oportunidad y puede basar toda su estrategia empresarial en este sentido específico. y uno de estos se le presento justamente a los usuarios. Taxis Libres es la empresa líder en el sector del transporte urbano. teniendo siempre muy presente los objetivos principales de la compañía. TAXIS LIBRES ACTUALMENTE En la actualidad. poniendo al cliente en el centro del actuar. En los últimos años.También creo sitios de recreación para los taxistas. garantizándole la prestación del mejor servicio de transporte posible. La empresa cuenta con presencia en Bogotá .000 vehículos operando con su sistema d e comunicación. Cuentan con una infraestructura inmensa que abarca: y y 18. Taxis Libres actualmente está muy orientad a especialmente al incremento de las actividades de prestación de servicios de comunicación y en segundo lugar hacia la prestación del servicio de vinculación directa a la empresa. la compañía tienen unos márgenes de crecimiento muy establecidos. el motor principal para el desarrollo empresarial de José Eduardo han sido los problemas que se han presentado.

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