ELEMENTOS BÁSICOS DE LA MOTIVACIÓN 1) El proceso de la motivación: La motivación tiene lugar en el marco de una cultura, refleja un modelo de comportamiento organizacional

y requiere de habilidades de comunicación. Entenderemos la motivación como un proceso complejo en el cual, no basta saber las necesidades del individuo para predecir su comportamiento, optimizar el trabajo en equipo y conducir eficazmente al grupo. Además de las necesidades, deberemos conocer los valores, expectativas, metas, intenciones y atribuciones de los miembros del equipo de trabajo. Todas ellas son variables que afectan al desempeño y consecución de los objetivos organizacionales. La motivación requiere del descubrimiento y comprensión de los impulsos y necesidades de los empleados, los cuales tienen origen en los individuos. Es preciso reforzar los actos positivos realizados a favor de la organización, como la generación de satisfacción en los clientes gracias a un servicio personalizado. Los empleados se sentirán más. La motivación es un término genérico que se aplica a un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares. Decir que los administradores motivan a sus subordinados, es decir, que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera

2) Los impulsos motivacionales: Los individuos tienden a desarrollar ciertos impulsos motivacionales como producto del entorno cultural en el que viven; impulsos que influyen en la concepción de su trabajo y en la forma en la que conducen su vida. David McClelland elaboró un esquema de clasificación en el que sobresalían tres de los impulsos más dominantes, en donde señala la significación de estos: Motivación de logro: (o necesidad de logro), que incluyen el impulso de sobresalir, de alcanzar metas, de vencer obstáculos y tener éxito. Los empleados orientados al logro trabajan más arduamente, cuando perciben que serán objeto de un reconocimiento personal por sus esfuerzos. Como administradores, tienden a esperar que sus empleados también se orienten a la obtención de logros. En ocasiones estas expectativas dificultan a los administradores orientados a logros, proceder a una efectiva delegación, y a los empleados promedios, satisfacer las demandas de sus superiores.

En general tienden a desempeñar capazmente sus labores. de tal manera que organizará su conducta alrededor de la satisfacción de las necesidades de menor orden que estén insatisfechas (las necesidades satisfechas. reales o imaginarios). no motivan). las necesidades fisiológicas son satisfechas con incentivos como salarios y beneficios socioeconómicos. sexo. sin mayor consideración por sus sentimientos personales hacia ellos. por que les brinda satisfacción interna. lo que permite al individuo desempeñar un trabajo de alta calidad. Las necesidades del ser humano. En el mundo laboral los diferentes tipos de necesidades son satisfechas con variados y específicos incentivos.. las psicológicas con reconocimientos y ascensos.). sed. El individuo tiende a satisfacerlas en orden ascendente. pueden agruparse en cinco categorías: necesidades fisiológicas (tendientes a garantizar la existencia del individuo y la especie: hambre. Tales necesidades están organizadas jerárquicamente en forma de "pirámide". dada la satisfacción interna que experimentan como producto de un trabajo bien realizado. seleccionan a asistentes dotados de capacidad técnica. sueño. el individuo comienza a estar motivado por las necesidades del siguiente orden. según esta teoría. Los individuos motivados por la obtención de logros. y seleccionan amigos que los rodean. en otras palabras. A los administradores orientados a la asociación suele dificultárseles la asignación de tareas complicadas. Motivación hacia la competencia: Es el impulso a ser bueno en algo.. . necesidades de seguridad (protección contra amenazas o riesgos. las necesidades sociales con armónicas relaciones interpersonales en su grupo de trabajo. Cuando las necesidades que en un momento son motivadoras comienzan a ser satisfechas de manera regular.Motivación afiliativa: Implican el deseo de mantener relaciones interpersonales amistosas y cercanas. 3) Los sistemas de categorías de las necesidades: La Jerarquía de Necesidades de Maslow es un primer intento de clasificar las motivaciones humanas y comprender su incidencia sobre la conducta. las de autorrealización con la asignación de un trabajo desafiante. necesidades psicológicas o del ego (estimación propia y de otros) y necesidades de autorrealización (desarrollo pleno de la personalidad). necesidades sociales o de afiliación (pertenencia a grupos en los cuales la persona puede dar y recibir afecto). Los empleados motivados por la competencia buscan el dominio de sus labores. adaptado a las expectativas y capacidades del trabajador. se enorgullecen de desarrollar y hacer uso de sus habilidades para la resolución de problemas y se esfuerzan por ser creativos cuando enfrentan obstáculos en su trabajo. La dirección de las actividades laborales y la vigilancia de la eficacia en el trabajo. con las fisiológicas en la base y las de autorrealización en el vértice. las de seguridad pueden ser satisfechas con estabilidad laboral o protección contra enfermedades profesionales y accidentes de trabajo. por ejemplo. Por ejemplo.

4) Los factores motivacionales y de mantenimiento: También conocida como Teoría de los dos Factores o Teoria Bifactorial establece que los factores que generan insatisfacción en los trabajadores son de naturaleza totalmente diferente de los factores que producen satisfacción. el trabajador estará insatisfecho (están bloqueados los efectos de los factores motivacionales). Si operan los factores motivacionales pero no los higiénicos. relaciones interpersonales y administración de la organización). a condición de que los factores higiénicos estén funcionando aceptablemente. mecanismos de supervisión. autonomía o responsabilidad. Por eso se puede hablar de dos tipos de factores que intervienen en la motivación en el trabajo. Sólo habrá motivación cuando ambas clase de factores estén funcionando adecuadamente. pero tampoco estará motivado (especie de punto de indiferencia). evitan la insatisfacción pero no producen motivación satisfacción. condiciones ambientales. Por ser cualitativamente distintos. Los factores motivacionales (reconocimiento. si no están funcionando adecuadamente ninguno de los factores. cada tipo de necesidad. Los factores higiénicos o preventivos (salario. el trabajador no estará insatisfecho. el individuo se encontrará totalmente insatisfecho. requiere de incentivos diferentes. en el mundo del trabajo. Si solamente funcionan los factores higiénicos. La teoría parte de que el hombre tiene un doble sistema de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las situaciones desagradables y la necesidad de crecer emocional e intelectualmente. sentimiento de logro. . posibilidades de avance y trabajo en sí) sí producen satisfacción. De esta forma.

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