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Este documento describe diferentes modalidades de contratación para el mantenimiento de edificios, incluyendo el mantenimiento contratado tradicional y el outsourcing. Se explica que el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) es lo que diferencia estas modalidades, estableciendo métricas contractuales para medir y mejorar continuamente el servicio. También se discuten los desafíos y oportunidades de estas modalidades desde las perspectivas de las empresas contratantes y contratistas.
Este documento describe diferentes modalidades de contratación para el mantenimiento de edificios, incluyendo el mantenimiento contratado tradicional y el outsourcing. Se explica que el Acue…