COSTOS DE PROTECCIÓN DE LA CALIDAD

Los costos de protección de la calidad se dividen en:

A) Costos de prevención
I) Costos de
Control
B) Costos de evaluación
(es inversión)

II) Costos por A) Costos por fallas internas

fallas
(es perdida) B) Costos por fallas externas
 A) Costos de prevención: Es el
dinero que se destina para
prevenir que los bienes o
servicios producidos resulten
defectuosos.

I) Costos de
Control B) Costos de evaluación: Es el
dinero que se destina para evaluar,
con el propósito de decidir
medidas correctivas a favor de la
calidad
 A) Costos por fallas internas: Es el dinero
que se destina para corregir productos o
servicios defectuosos , antes de ser
entregados al cliente.

II) Costos por

fallas B) Costos por fallas externas: Es el dinero
que se destina para corregir productos o
servicios, a consecuencia de los reclamos
del cliente.
COMPORTAMIENTO HISTÓRICO DE COSTOS DE PROTECCIÓN DE LA CALIDAD EN LOS
MESES ANTERIORES
GRAFICO 01
 SUPONGAMOS QUE LOS COSTOS DE PROTECCIÓN DE LA CALIDAD DE LA
EMPRESA X SE MUESTRAN EN EL CUADRO 01. ¿Cómo
seria el
gráfico del comportamiento histórico de estos costos?
CUADRO 01 (en dólares)

MES
ABRIL MAYO JUNIO JULIO
COSTO
PREVENCIÓN 3200 3000 3100 3300
EVALUACIÓN 2800 3200 2900 3400
F. INTERNAS 1200 1600 1300 1500
F. EXTERNAS 800 640 720 900
VENTA TOTAL 60,000 80,000 90,000 70,000
 TALLER Nº2
1) INDIVIDUALMENTE, ELABORAR UN DIAGRAMA DE BARRAS CON
LOS DATOS DEL CUADRO 01.

PRIMERO PASAMOS LOS COSTOS DE PROTECCIÓN DE LA CALIDAD A

PORCENTAJES, TOMANDO COMO BASE EL 100% DE LA VENTA EN CADA MES

CUADRO 02

MES ABRIL MAYO JUNIO JULIO

COSTO
PREVENCIÓN 5,3% 3,8% 3,4% 4,7%
EVALUACIÓN 4,7% 4,0% 3,2% 4,9%
FALLAS 2,0% 2,0% 1,4% 2,1%
INTERNAS

FALLAS 1,3% 0,8% 0,8% 1,3%

EXTERNAS
COSTOS DE PROTECCIÓN DE LA CALIDAD DE LOS CUATRO MESES
ANTERIORES
GRAFICO 02
 SUPONGAMOS QUE ESTOS SON LOS COSTOS DE PREVENCIÓN DE LA EMPRESA X
PRESUPUESTADOS PARA EL MES DE SETIEMBRE
CUADRO 03

RUBRO COSTO $
BOLETÍN: AMIGOS DE LA 20
CALIDAD INFORMA
INVITACIÓN A CLIENTES: 30
SUGERENCIAS
FICHAS DE REGISTROS 100
DE CONTROL
CAPACITACIÓN DE 200
PERSONAL: CHARLAS
CAPACITACIÓN DE 130
SUPERVISORES
CAPACITACIÓN DE 120
CAPATACES
PREMISO AL PERSONAL 300

TOTAL $ 900
 SUPONGAMOS QUE ESTOS SON LOS COSTOS DE EVALUACIÓN DE LA EMPRESA X
PRESUPUESTADOS PARA EL MES DE SETIEMBRE
CUADRO 04

RUBRO COSTO $

APLICACIÓN DE ENCUESTAS 60
A CLIENTES

PRUEBAS DE 300
LABORATORIOS
AUDITORIA DE LA CALIDAD 100

MANTENIMIENTO DE 80
EQUIPOS DE EVALUACIÓN

TOTAL $ 540
TALLER Nº2
2) INDIVIDUALMENTE, ELABORAR UN DIAGRAMA CIRCULAR
COMPUESTO CON LOS DATOS DE LOS CUADROS 03 Y 04
COSTOS DE COSTOS DE
PREVENCIÓN EVALUACIÓN
 135º
225º
P R O P U E S TA P R E S U P U E S T A L PA R A E L A S E G U R A M I E N T O
DE LA CALIDAD DEL MES DE SETIEMBRE
GRAFICO 02