comprender ~ —y Definicién de! problem observar ae prototipar a iterar A ER Teseanycniity inDiego Rodriguez Bastias éQué es el Design Thinking? La expresién de la forma en que piensan los disefiadores, aplicada sistematicamente en al proceso de innovacién y solucién de problemas complejos. En repetidas ocasiones me toca escuchar a empresarios o incluso colegas que dicen que no tienen tiempo para pensar en la estrategia, que el dfa a dia es demasiado absorbente y que no pueden descuidar las ventas 0 el control de las operaciones. La historia se repite tanto en pequeiias empresas como en grandes compaiifas. VIR creé su Gerencia de Innovacidn, dado que «la gerencia de marketing no tiene tiempo de sentarse a pensar en nuevos productos o servicios», dice Octavio Zapata (Gerente de Innovacién VTR Global Com). La pregunta que uno se hace luego es, ,qué pasa con las medianas y pequeiias empresas que no tienen presupuesto para contratar un ‘«gerente pensante»?, No hay respuesta simple a este dilema, probablemente porque la solucién no tiene que ver con un tema presupuestario sino con una forma distinta de pensar. Design Thinking o Pensamiento en Diseiio es un concepto que est sonando cada vez més en el mundo de los negocios y la competitividad en Europa, Asia y Estados Unidos. Tiene que ver con la forma en que los disefiadores profesionales piensan, enfrentan problemas y llegan a soluciones. Es una actitud respecto de los problemas y os desaffos que los limites imponen a la resolucién de problemas. Roger Martin, decano de la Facultad de Negocios de ta Universidad de Toronto define al Design Thinking como «una forma de enfrentar problemas de gestién tal como los disefladores enfrentan problemas de diseito». Pero, ,e¢mo enfrentan los diseiiadores un problema’ Existen varios elementos relevantes como la empatia, la exploracién en terreno y los prototipos Bob Sutton del D.School en Stanford dice que «el proceso de desarrollo de prototipos es inherente al Design Thinking. Una vez que se ha detectado una idea que promete, se la puede desarrollar dibujando, modelando o incluso filmando lo que describa un producto, sistema o servicio, Estos modelos no necesitan ser perfectos, dado que el objetivo es obtener retroalimentacién, para luego corregir. Esa es la forma como trabajan los diseifadores y como las organizaciones también pueden desarrollar sus estrategias, fundamental para el éxito y crecimiento del negocio». Esta declaracién que parece tan «obvia» es muchas veces slo una declaracién de principios y no se lleva a cabo.LOS PROBLEMAS DEL DISENO INDUSTRIAL MEXICANO Roberto Manuel Gémez Soto El disefio indusirial es una actividad que reine teorfa y praxis y que consist en el artégto 0 -omposicin” de Formas que deben resutar Funcionalmente coherentes con al guna necesidad social (teal 6

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