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TÉRMINOS, CONDICIONES Y EXCLUSIONESse

LA PÓLIZA EXCLUSIONES COMUNES A TODAS LAS COBERTURAS:


Domestic & General Insurance PLC, Sucursal en España, emisora de esta póliza, con domicilio social
en Pº General Martinez Campos, 41 4ºA 28010-Madrid, certifica que todo lo que sigue constituye un a) Cuando se pueda hacer responsable al fabricante o distribuidor en virtud de otras
extracto de los términos, condiciones y exclusiones generales de dicha póliza que el Tomador y/o garantías otorgadas.
Beneficiario expresamente manifiesta conocer y aceptar. b) Cualquier perjuicio o pérdida financiera sufrida por el Asegurado durante o tras una
Esta sucursal está autorizada para operar en España por la Direccion General de Seguros bajo la clave Avería, Rotura accidental, Robo o Atraco del Equipo Asegurado. Daños causados a
Nº E0127 terceros u otros enseres como consecuencia de la avería o rotura de su aparato
Estado miembro: Reino Unido. Autoridad de Control: Finantial Services Authority “FSA”, con domicilio c) Cualquier daño derivado de una Catástrofe Natural.
en 25 The North Colonnade, Canary Wharf, Londres E145HS d) Las consecuencias de cualquier guerra, rebelión, confiscación por parte de las
autoridades, huelgas o conflictos colectivos laborales o industriales de toda clase
DEFINICIONES terrorismo o vandalismo.
Asegurador: Domestic & General Insurance PLC, Sucursal en España (CIF: A0062561F), la cual e) Las consecuencias de cualquier radiación ionizada o cualquier otra capacidad peligrosa
asume el riesgo contractual pactado. de elementos o partes nucleares que formen parte del mismo.
Tomador: Persona física, mayor de 18 años, o persona jurídica que suscribe este contrato y al que f) Si el equipo se utiliza o se ha utilizado para fines comerciales u otros distintos al uso
corresponden las obligaciones que del mismo se deriven. doméstico normal.
Asegurado: Persona física beneficiaria de la cobertura de la póliza g) Cuando deriven, directa o indirectamente de dolo, negligencia, culpa grave o
Notificación: Aviso que el Asegurado debe realizar al Asegurador a través de los medios establecidos imprudencia del Asegurado.
informando de la avería o rotura accidental, según proceda. h) Ondas de presión causadas por aviones que viajen a velocidades supersónicas o
Daño Accidental: Cualquier deterioro o destrucción del Equipo Asegurado, externamente visible, que sónicas.
evita que el equipo asegurado funcione correctamente y que sea el resultado de una causa externa, i) La instalación o traslado de los equipos, o daños producidos cuando el equipo se
repentina e imprevisible, siempre con sujeción a las Exclusiones del presente contrato. encuentre en lugar distinto del domicilio declarado en el Certificado de Seguro, salvo que
Robo: Sustracción de un equipo asegurado mediante el forzamiento, rotura o destrucción de cualquier se trate de un equipo portátil o haya sido comunicado previamente al Asegurador.
mecanismo de cierre. j) Costes de accesorios o de cualquier parte consumible relacionada con el funcionamiento
Atraco: Sustracción o apoderamiento ilegitimo de los bienes contra la voluntad del asegurado, del Equipo Asegurado. Esto incluye mandos a distancia, fusibles, baterías, pilas,
mediante actos de intimidación o violencia realizados sobre su persona. bombillas, conexiones de arranque, filtros, uniones, cables, correas, tapones. Además,
Siniestro: Hecho súbito, accidental e imprevisto cuyas consecuencias dañosas están total o no nos responsabilizaremos de los siguientes elementos específicos:
parcialmente cubiertas por las garantías de esta póliza. Se considera que constituyen un solo y mismo - Frigoríficos y Aire Acondicionado: Recargas de gas, filtros.
Siniestro el conjunto de daños y/o perjuicios derivados de una misma causa. - Pantallas Plasma/ LCD: Mal funcionamiento de 8 ó menos píxeles por cada millón de
Dolo: Engaño, fraude, simulación. píxeles. Quemaduras en la pantalla por acción continuada de imágenes fijas.
Franquicia: cantidad que en cada siniestro, y según lo pactado en la póliza para cada uno de las - Equipos de informática: Software informático (a título ejemplificativo y no
modalidades cubiertas, es a cargo de asegurado. excluyente de otros, daños causados por virus), incluido sistema operativo,
Información almacenada en unidades de disco, cabezales de impresora, controles
PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO no integrales (joystick, escáner) y otras unidades periféricas.
De forma general, el Asegurado deberá comunicar el Siniestro DOMESTIC & GENERAL INSURANCE k) No nos responsabilizaremos de los costes de reparación o reemplazo cuando el siniestro
PLC en el plazo máximo de 5 días laborables, excepto en siniestros por Robo o Atraco para los que el haya ocurrido fuera de territorio español.
plazo máximo para comunicar el siniestro será de 2 días laborables, desde la fecha en que se produjo o
se conoció el siniestro mediante cualquiera de los medios que se indican a continuación. EXCLUSIONES ESPECIFICAS DE LA COBERTURA DE AVERÍA Y ROTURA ACCIDENTAL
a) Escrito dirigido a Domestic & General Insurance, Pº General Martínez Campos nº 41 - 4º Izda -
28010 Madrid. a) Defectos de fabricación reconocidos o aceptados por el fabricante, fallos endémicos.
b) Llamada telefónica al Teléfono de Atención al cliente 902 363 343. b) Cuando no se encuentre ningún fallo de funcionamiento en el equipo.
c) Fax enviado al 91 555 39 27. c) Cuando deriven de defectos o vicios ya existentes y conocidos por el Asegurado al
e) Correo electrónico dirigido a soporteclientes@domgen.com. contratar el seguro.
El asegurado deberá cumplimentar un formulario explicando con detalle las circunstancias del siniestro. d) Cuando haya realizado pruebas en cuyo transcurso sea sometida la máquina asegurada,
El incumplimiento de la notificación en plazo podrá dar lugar a la pérdida de las garantías otorgadas en de forma intencionada, a un esfuerzo superior al normal, o al continuar utilizando el
la presente póliza. equipo asegurado después de haber ocurrido una irregularidad o incidencia en el mismo,
sin haber restablecido correctamente la regularidad en su funcionamiento mediante la
En caso de Robo o Atraco del Equipo Asegurado: revisión o reparación pertinente y definitiva.
Tras producirse el siniestro por Robo o Atraco, y siempre antes de que transcurran 48 horas e) Arañazos, golpes o daños estéticos que no impidan el correcto funcionamiento del
posteriores, el Asegurado deberá presentar Denuncia ante la Autoridad Competente, haciendo constar aparato.
las circunstancias en que se produjo el Robo o Atraco, declaración expresa de que el Equipo f) Daños causados por sobretensión eléctrica, Incendio (causas internas o externas),
Asegurado ha sido robado, la marca, modelo y número de serie del Equipo Asegurado. tormenta, inundación, rayo, explosión.
Una vez interpuesta la Denuncia, se comunicará el siniestro a la Plataforma de Gestion de Siniestros de g) Incumplimiento de las instrucciones del fabricante, o mantenimiento contrario a éstas.
DOMESTIC & GENERAL INSURANCE PLC, en el plazo y mediante cualquiera de los medios previstos h) Instalación, modificación o mantenimiento incorrecto de tomas o sistemas de
y atenderá las instrucciones que desde la misma se impartan. electricidad y agua.
i) Suspensión o cese de los servicios eléctricos por cualquier fallo o acto provocado por el
Prueba de Siniestro: asegurado, su familia o cualquier otra persona.
Para completar el proceso, el Asegurado deberá remitir a DOMESTIC & GENERAL INSURANCE PLC, j) Daño provocado por el sol, humedad o líquidos corrosivos incluyendo oxidación y
por cualquiera de los medios previstos, los siguientes documentos o información: corrosión, o la reparación si el equipo no ha sido instalado de forma profesional.
k) Retirada y reinstalación de aparatos de encastre, aire acondicionado, autoradio.
a.- En todos los casos (Robo, Atraco, Avería y Daño Accidental): l) Costes de reparación abonados por el Asegurado, sin la previa aprobación de DOMESTIC
- Fotocopia de este certificado de seguro. & GENERAL INSURANCE PLC.
- Un formulario indicando específicamente las circunstancias del Siniestro. m) Costes de mantenimiento, revisión, modificación, mejora o arreglo del Equipo
- Fotocopia de la factura de compra del Equipo Asegurado y justificante de pago del recibo de prima de Asegurado.
Seguro. n) Cuando los daños que presente el equipo no se correspondan con los hechos y daños
b.- En caso de Robo y Atraco del Equipo Asegurado también deberá incluir la siguiente descritos por el asegurado.
documentación:
-Copia original de la denuncia realizada ante la Autoridad competente indicando el Robo o Atraco del EXCLUSIONES ESPECIFICAS DE LA COBERTURA DE ROBO Y ATRACO
teléfono.
-Cualquier otro medio o elemento de prueba en posesión del asegurado. a) La simple desaparición del Equipo Asegurado, sin que haya mediado fuerza en las cosas
-Certificado medico y declaración de testigos en caso de atraco con agresión o intimidación. o violencia en las personas, que se considerará como Hurto.
-En caso de robo con fuerza en las cosas, el presupuesto relativo a las reparaciones de cualquier daño b) El robo o atraco cuando no se hubiesen tomado todas las precauciones razonables para
producido en las cosas para acceder al lugar donde se encontraba el equipo asegurado. impedirlo.
-Verificación de que la compañía aseguradora de sus bienes personales, comerciales o vehículos, ha c) La negligencia por el hecho de dejar el Equipo Asegurado en un lugar que sea visible
sido notificada del robo desde el exterior, en un vehículo, edificio o lugar público.
- La Compañía Aseguradora se reserva el derecho a solicitar cualquier documentación original que d) El robo del equipo que se encuentra en el interior de un vehículo, cuando éste se
fuera precisa para la verificación de cualquier reclamación. produzca en el horario comprendido entre las 22 horas y las 8 horas del día siguiente.
e) Robo o Atraco llevado a cabo por un conocido, cercano al Asegurado o al Tomador
OTROS SEGUROS (esposo/a, pareja de hecho, ascendiente, descendiente, cualquier representante legal o
Si en el momento de producirse un siniestro cubierto por esta Póliza existe otra u otras pólizas que empleado de estos cuando el Asegurado sea una persona jurídica), o por cualquier
cubran el mismo riesgo, sólo responderemos por la parte que proporcionalmente nos corresponda. persona autorizada por el Tomador o Asegurado para utilizar el Equipo Asegurado.
PROCEDIMIENTO DE DUDAS O SUGERENCIAS PROTECCIÓN DE DATOS
Para cualquier duda o sugerencia en relación con el presente Certificado de Garantía, póngase en Este Certificado se regirá e interpretará en todos sus aspectos de conformidad con la Ley Orgánica
contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, al teléfono 902 363 343 15/1999, le informamos que sus datos personales se incorporarán a un fichero automatizado de datos;
que la finalidad de recoger los datos es la presentación al cliente de todo tipo de ofertas, y en su caso,
CANCELACIÓN el mantenimiento de las relaciones con el cliente siendo el destinatario de los datos y el responsable del
El Asegurado podrá cancelar la adhesion dentro de los 30 días siguientes a su contratación, en cuyo fichero, Domestic & General Insurance Plc, Sucursal en España. El cliente puede ejercitar los derechos
caso, el Asegurador le devolverá íntegramente la prima satisfecha. Si el Asegurado hubiese notificado de acceso, cancelación, rectificación y oposición para lo que deberá dirigirse al domicilio que aparece
algún Siniestro durante dicho plazo de 30 días, el Asegurador no devolverá el importe de la prima. La en este documento.
cancelación de la póliza por el Tomador, transcurridos los 30 días de prueba, no dará derecho a
reembolso alguno por parte del Asegurador.
LEGISLACIÓN APLICABLE
QUEJAS Y RECLAMACIONES La legislación aplicable a este contrato es la Ley 50/1980, de 8 de octubre, del contrato de seguro, el
Instancias internas Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de Octubre que aprueba el texto refundido de la Ley de
Todas las reclamaciones que pudiera derivarse de la presente póliza deben dirigirse en primera Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, y la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de
instancia por correo a Domestic & General Insurance PLC., Sucursal en España, Pº General Martínez Protección de Datos de carácter Personal.
Campos nº 4º - 4º Izda - 28010 Madrid, vía fax al número 91 555 39 27, via telefonica a 902 363 343 o
via email a reclamaciones@domgen.com
Instancias externas
Cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir en virtud del presente contrato podrá ser
resuelta por:
1. Los juzgados y tribunales Españoles
2. Decisión arbitral ( Ley General para la defensa de consumidores y usuarios)
3. Dirección General de Seguros (Comisionado Para la defensa del Asegurado)

Cláusula de Indemnización de las Pérdidas derivadas de acontecimientos extraordinarios acaecidos en España.


De conformidad con lo establecido en los artículos 6 y 8 del Estatuto Legal del Consorcio de Compensación de Seguros, el tomador de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo en favor de la
citada Entidad de Derecho Público, mencionados en el artículo 7 del mismo Estatuto Legal, tiene la facultad de convenir la cobertura de los riesgos extraordinarios con cualquier Entidad aseguradora que reúna las condiciones
exigidas por la legislación vigente, satisfaciendo el Consorcio de Compensación de Seguros las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos extraordinarios en España y que afectan a riesgos a ella
situados, a los asegurados que, habiendo satisfecho los correspondientes recargos a su favor se encuentren en alguna de las situaciones siguientes:
a) Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros no esté amparado por póliza de seguro.
b) Que, aun estando amparado por póliza de seguro, las obligaciones de la entidad aseguradora no pudieron ser cumplidas por haber sido declarada en quiebra, suspensión de pagos o que, hallándose en una situación de
insolvencia, estuviese sujeta a un procedimiento de liquidación intervenida o ésta hubiera sido asumida por la Comisión Liquidadora de Entidades Aseguradoras.
El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a lo dispuesto en el mencionado Estatuto Legal, modificado por la Ley 30/1995 de 8 de noviembre, de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados
("Boletín Oficial de Estado" de 9 de noviembre); en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en el Real Decreto 2022/1986 de 29 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento de Riesgos Extraordinarios
sobre las Personas y los Bienes ("Boletín Oficial de Estado" de 1 de octubre), y Disposiciones Complementarias
TÉRMINOS, CONDICIONES Y EXCLUSIONESse
DOCUMENTO DE SEGURO GARANTIA PLUS-
Guardar en lugar seguro SEGURO MULTIRIESGO

Fecha: DATE
Asunto: SEGURO DE AVERÍA, DAÑO ACCIDENTAL Y ROBO
Suscrito por: DOMESTIC & GENERAL INSURANCE PLC.
SUCURSAL EN ESPAÑA.

PROGRAMA: SEGURO MULTIRIESGO Nº CERTIFICADO <scheme code> <SCDpol

DATOS DEL ASEGURADO EQUIPO ASEGURADO

Nombre y Tipo de aparato: <SCDpds>


Apellidos: <SCDwkt>
Marca: <SCDmds>
Dirección: <SCDad1>
<SCDad2> Modelo: <SCDmod>
<SCDad3>
<SCDad4> Nº Serie:<SCDser>
Teléfono contacto: Telephone

PERIODO DE PROTECCIÓN Y PRIMA DEL SEGURO

Fecha compra: <Purchase date> Prima seguro: <Gross Premium>

Inicio extensión de garantía: <Breakdown Stara date> Fin de extensión de garantía <SCDrenA>

ALCANCE DE LAS COBERTURAS


A. Averías mecánicas o eléctricas
El asegurador asumirá los gastos de las reparaciones del equipo incluyendo piezas, mano de obra, impuestos y desplazamiento durante la jornada
laboral del Servicio Técnico (en el caso de servicio técnico local, para equipos portátiles, será el cliente responsable del transporte) como resultado de
cualquier avería no excluida en el apartado de exclusiones de este certificado, hasta un limite máximo igual al valor de compra del equipo asegurado.
La aplicación de esta cobertura se inicia una vez que el periodo de Garantía del fabricante ha finalizado.
B. Daño accidental
El Asegurador acuerda pagar los costes de reparación del equipo incluyendo piezas, mano de obra, impuestos, y desplazamiento durante la jornada
laboral del servicio técnico (en el caso de servicio técnico local, para equipos portátiles, será el cliente responsable del transporte) como resultado de
cualquier causa accidental no excluida en el apartado de exclusiones de este certificado. hasta un limite máximo igual al valor de compra del equipo
asegurado. La aplicación de esta cobertura comienza el día de compra de este seguro.
C. Robo o atraco
El asegurador asumirá los gastos de reemplazo por otro equipo de similares características técnicas. La aplicación de esta cobertura comienza el día
de compra de este seguro y tiene una duración de 12 meses.
Esta cobertura incluye una franquicia a satisfacer por el asegurado del 15% del valor de compra del Equipo Asegurado.

EN CASO DE SINIESTRO. Contacte con el Nº de Atención al Cliente 902 363 343


Limite de cobertura
La indemnización máxima acumulada de todos los posibles siniestros será el valor de compra del equipo asegurado
Sustitución del aparato
Si consideramos que no es apropiada la reparación del producto por cualquier motivo, podremos optar por cubrir los costes de sustitución (como
máximo el valor del aparato original) por otro equipo de similares características técnicas.
En este caso, al igual que en caso de reemplazo por robo o atraco, el equipo original pasará a ser propiedad de la Aseguradora y el contrato de
seguro será cancelado.

<SCDwkt>
<SCDad1> Firmado en Nombre de la Aseguradora
<SCDad2>
<SCDad3>
<SCDad4>
Delegado General

Domestic & General Insurance PLC Sucursal en España


Pº General Martínez Campos nº 41 – 4º Izda - 28010 Madrid.
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
Hoja nº37, folio 218, tomo 2.084 CIF A- 0062561F