TABLA DE FRECUEN

PREGUNTA FRECUENCIA
OPCION
Nº ABSOLUTA
A SI 2
1 B NO 1
C OTRO 4
A SI 4
2
B NO 3
A SI 6
3
B NO 1
A EXCELENTE 0
B BUENO 5
4
I C ACEPTABLE 2
N D MALO 0
F A MO MANEJA 1

O 5
B EL SOFTWARE 1

R C OBSERVACION 4
D 1
M REGISTRADORA
A 3
A DE HOGAR
B 1
C LACTEOS
6 C DE MODA 1
I
D FRUTAS 1
O E 1
CIGARRILLOS
N A CONSUMO Y DISPONIBLE 3
B PUBLICIDAD 2
F 7
C COSTO 1
I D NO RESPONDE 1
N A PORCENTAJE 3
8
A B POR COSTO 4
N A SI 4
9
C B NO 3
I A 12% 1
E 10
B 20% 1

R
A
C
I
E 10
R C 10% 2

A D NO 3
A INVERCION 3
B RESERVA 1
11
C REPARTICION DE UTILIDADES 0
D OTRA 3
A REDUCCION DE COSTOS 1
B FINANCIACION 1
12
C REDUCCION DE EGRESOS 2

D OTRA 3

A 2 5
1 B 4 1
T C 1
1
A A SMMV 6
L 2
B JORNADA 1
E A 5
BACHILLER
N
3 B 1
T PRIMERIA

O C NO 1

A TERMINO FIJO 3
H 4 B PREST. SERVICIOS 1
U C NO 3
M A 1
SEGURIDAD SOCIAL
A B PARAFISCALES 0
N C 0
5 PRESTACIONES SOCIALES
O D TODAS LAS ANTERIOES 2

S
E E NINGUNADE LAS ANTERIORES 4
R
V
I A EXCELENTE 2
C B BUENO 3
O 1
C MUY BUENO 2
A D MALO 0
L
A FAVORABLES 3
C B 0
L
2 COSTOSOS
C NORMALES 4
I
E
N
T
L

C
L 2
I
E D OTRA 0
N
T
E
TALENTO HUMANO

PREGUNTA N° 1 PREGUNTA
5
5
4.5
4
14%
3.5
3
2.5 14%
2
1.5
1 7
1 1
0.5
0
2
A 4
B 1
C A2 B4 C
Cantidad de empleados que tiene.
PREGUNTA N° 2 PREGUNTA
6
6
5
4
3
14%
2
1 1
0

SMMV
A JORNADA
B
86%

A SMMV 85.7% B JOR

Nivel salarial de los empleados de administración y ventas
PREGUNTA N° 3 PREGUNTA

5
5
14%
4
3 14%
2
 PREGUNTA N° 3 PREGUNTA

5
5
14%
4
3 14%
2
1
1 1 71
0
A
B
C

A BACHILLER B PRIME
Nivel de educación exigido o que presentan sus empleados
PREGUNTA N°4 PREGUNTA

5
5
5
4
4 29%
3
3
2 2
2
1
1 0
0 0
TERMINO
FIJO PREST.
SERVICIOS NO
A
B
C

A TERMINO FIJO B PREST. S

¿Qué tipo de contrato laboral maneja en su empresa?
PREGUNTA N° 5 PREGUNTA
4
4
4
3
3 14%
2
2 1
1
1 1 57%
1
0
SEGURIDAD

PARAFISCALES

CPRESTACIONES
SOCIAL

TODAS LAS
ANTERIOES
SOCIALES

A SEGURIDAD SOCIAL B
A

C PRESTACIONES SOCIALES D
B

E NINGUNADE LAS ANTERIORES

D

Dentro del contrato contempla el pago de:

 SERVICO AL CLIENTE

PREGUNTA N° 1 PREGUNTA
3
3
2.5
2
2 2
29% 29
1.5
1
0.5 43%
0
0
EXCELENTE
A BUENO
B MUY BUENO
C MALO
D A EXCELENTE B BUENO C MU
¿Cómo califica el servicio de este establecimiento?

PREGUNTA N° 2 PREGUNTA
4
3 4
3
2
0 1 14%
0 0
FAVORABLES

COSTOSOS

NORMALES

OTRA

57%
A

A FAVORABLES B COSTOSOS C
¿Cómo encuentra el precio de los productos de este establecimie
ECUENCIA
PREGUNTA Nº
4
3 2
2
1
1
FRECUENIA 0
MEDIA MODA MEDIANA
RELATIVA SI
A NO
B
28.6%
14.3% 3.5 4 2
57.1%
57.1%
3.5 4 3.5
42.9% ¿Utiliza software contable o utiliz
85.7%
3.5 6 3.5
14.3% PREGUNTA N°
0.0% 4
71.4%
3.5 5 1.0
28.6% 3

0.0%
14.3%
14.3%
3.5 4 1.0
57.1% SI
A
14.3% NO
B
42.9%
14.3%
14.3% 3.5 3 1.0
14.3%
14.3%
42.9% ¿El software le permite conocer inform
28.6%
3.5 3 1.5 PREGUNTA N°
14.3%
14.3%
42.9% 6
3.5 4 3.5 6
57.1% 5
57.1% 4
3.5 4 3.5 3
42.9% 2
1
14.3% 0
14.3% SI
3.5 3 1.5 A NO
B
 3
2
1
0
SI
3.5 3 1.5 A NO
28.6% B
42.9%
42.9% ¿El software le permite realizar un análi
14.3% u
3.5 3 2.0
0.0% PREGUNTA N°
42.9%
14.3%
5
14.3% 5
3.5 3 1.5
28.6% 4
3
42.9%
2 2
1 0
71.4% 0
EXCELENTE
14.3% 3.5 5 1 A BUENO
ACEPTABL
B
C
14.3%
85.7%
3.5 6 3.5
14.3%
¿Cómo califi
71.4%
PREGUNTA N°
14.3% 3.5 5 1

14.3%

42.9%

14.3% 3.5 3 3 4 4
4
42.9%
3
14.3% 3
0.0% 2
2 1
0.0% 3.5 4 1 1
1
28.6% 1
57.1% 0
MO MANEJA
A EL SOFTWARE
B OBSERVACIO
C
28.6%
42.9%
3.5 3 2
28.6%
0.0% ¿Cóm
42.9% PREGUNTA N°
0.0%
3.5 4 1.5
57.1%
3
3
3
2
 PREGUNTA N°
3.5 4 1.5
3
0.0% 3
3
2

MANO 2
1
1
1
1
0
DE HOGAR
A LACTEOS
B DE MODA
C FRU

PREGUNTA N° 1
¿Qué productos experim

14%
PREGUNTA N°
14% 3
3
71% 3
2
2

A2 B4 C1 1 1
os que tiene. 1

0
PREGUNTA N° 2 CONSUMO Y
DISPONIBLE PUBLICIDAD
A COSTO
B
C

14%

¿A qué se d
PREGUNTA N°
86%

4
3
3
A SMMV 85.7% B JORNADA 14.3%
3
administración y ventas
2
PREGUNTA N° 3 2

1
14%
0
14% PORCENTAJE
A
POR
 PREGUNTA N° 3 2

1
14%
0
14% PORCENTAJE
A
POR
71%
¿Cuál es la po

PREGUNTA N°
A BACHILLER B PRIMERIA C NO 4
presentan sus empleados 4
4
PREGUNTA N° 4 3
3
2
2
1
1
0
29% SI
A

71%

¿Alguna vez ha hecho comparaciones entre lo

A TERMINO FIJO B PREST. SERVICIOS C NO

aneja en su empresa? PREGUNTA N° 1
3

PREGUNTA N° 5 3
2 2
2
1
1
1
14%
1
0
12%
57% 29% A 20%
B 10%
C

A SEGURIDAD SOCIAL B PARAFISCALES

C PRESTACIONES SOCIALES D TODAS LAS ANTERIOES
E NINGUNADE LAS ANTERIORES
mpla el pago de: ¿Se fijan metas, acerca de cuáles p
PREGUNTA N°
3
3

3
 PREGUNTA N°
3
3

LIENTE 2

2
1
1

1
PREGUNTA N° 1
0 0
INVERCION
RESERVA
A REPARTIC
B DE UTILID
C
29% 29%

43%

¿Cuál es la decisión financiera más co

A EXCELENTE B BUENO C MUY BUENO D MALO
ste establecimiento? PREGUNTA N°
PREGUNTA N° 1
3

2 2
14%
2
1
1
1
57% 29% 1

0
REDUCCION DE
COSTOS FINANCIACION
A REDUCCIO
B EGRESOS
C

A FAVORABLES B COSTOSOS C NORMALES D OTRA

uctos de este establecimiento?
¿Cuál es la decisión financiera má
PREGUNTA Nº1 PREGUNTA N° 1
4

1 29%

57%
NO 14%
B OTRO
C

A SI B NO C OTRO
contable o utiliza alguna herramienta que le permita llevar control de su negocio?

PREGUNTA N° 2 PREGUNTA N° 2
4
3.5
3 3
2.5
2
1.5
1
0.5
0 43%

57%

NO
B

A SI B NO

mite conocer información en tiempo real? En caso de “SI” que información la permite conocer

PREGUNTA N° 3 PREGUNTA N° 3

14%

86%
NO
B
A B
 1

86%
NO
B
A B
ite realizar un análisis detallado de la información en cartera, en caso de no ser así, que método
utiliza para conocer esta información?

PREGUNTA N°4 PREGUNTA N° 4

5
29%

0 71%
BUENO
B ACEPTABLE
C MALO
D

A B C D

¿Cómo calificaría el software o herramienta que utiliza?

PREGUNTA N° 5
PREGUNTA N° 5

14% 14%
4

14%

1
1

SOFTWARE 57%
B OBSERVACION
C REGISTRADORA
D

A B C D

¿Cómo maneja y controla los inventarios?

PREGUNTA N°6 PREGUNTA N° 6

14%

14% 43%
PREGUNTA N°6 PREGUNTA N° 6

14%

14% 43%

1
1
1

14%
EOS
DE MODA 14%
C FRUTAS
D CIGARRILLOS
E

A B C D E
productos experimentan un mayor crecimiento en el nivel de las ventas?
PREGUNTA N° 7
PREGUNTA N° 7

2 14%

14% 43%
1
1

PUBLICIDAD 29%
COSTO
B NO RESPONDE
C
D

A CONSUMO Y DISPONIBLE B PUBLICIDAD

C COSTO D NO RESPONDE
¿A qué se debe que este producto sea el más vendido?
PREGUNTA N° 8 PREGUNTA N° 8

43%

57%

E
POR COSTO
 57%

E
POR COSTO
B A PORCENTAJE B POR COSTO
¿Cuál es la política utilizada para calcular el precio de venta?

PREGUNTA N° 9 PREGUNTA N° 9
4

43%

57%
I
NO
B

A SI B NO
omparaciones entre los precios de venta de su establecimiento y los de su competencia? Y como ha utilizado la
información

PREGUNTA N° 10 PREGUNTA N° 10
3

14%
1

43% 14%

20%
B 10%
C NO
D 29%

A 12% B 20% C 10% D NO

cerca de cuáles pueden ser las ventas, costos, y egresos anuales? Y en que se basan
PREGUNTA N°11
PREGUNTA N° 11
3
PREGUNTA N°11
PREGUNTA N° 11
3

43% 43%

0
RESERVA
REPARTICION
B DE UTILIDADES OTRA
C
D

14%

INVERCION RESERVA
REPARTICION DE UTILIDADES OTRA
ón financiera más común mente utilizada frente a la ganancia obtenida al final de un periodo?

PREGUNTA N° 12
PREGUNTA N° 12

2 14%

1 43% 14%

FINANCIACION 29%
REDUCCION DE
B EGRESOS OTRA
C
D

A REDUCCION DE COSTOS B FINANCIACION

C REDUCCION DE EGRESOS D OTRA
ón financiera más común mente utilizada frente a la perdida obtenida al final de un
periodo?
egocio?

conocer
ue método

%
D
NDE
utilizado la

se basan
43%

eriodo?

CION

al de un
C
D 1