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04-Facebook介紹-企劃書

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1.

歷史發展。
Facebook 在帕羅奧圖市的總部Facebook 是一個社交網路服務網站。於2004 年2
月4 日上線。
Facebook 的創辦人是Mark Zuckerberg,他是哈佛大學的學生,之前畢業於Ardsley
高中。最初,網站的註冊僅限於哈佛學院的學生。在隨後的兩個月內,註冊擴展
至波士頓地區的其他高校(如麻省理工學院)以及史丹福大學、紐約大學、西北
大學和所有的長春藤名校。第二年,很多其他學校也被邀請加入進來。最終,在
全球範圍內有一個大學後綴電子郵箱的人(如 .edu, .ac.uk 等)都可以註冊。之後,
在Facebook 中也可以建立起高中和公司的社會化網路。而從2006 年9 月11 日起,
任何用戶輸入有效電子郵件地址和自己的年齡段,即可加入。用戶可以選擇加入
一個或以上網路,例如中學的、公司的、或地區的。
根據2007 年7 月的數據,Facebook 在所有以服務於大學生為主要業務的網站中,
擁有最多的用戶:3400 萬活躍用戶(包括在非大學網路中的用戶)。由2006 年
9 月至2007 年9 月間,該網站在全美網站中的排名由第60 名上升至第7 名。同
時Facebook 是美國排名第一的照片分享站點,每天上載850 萬張照片。這甚至超
過其他專門照片分享站點。
網站的名字Facebook 來自傳統的紙質「花名冊」。通常美國的大學和預科學校
把這種印有學校社區所有成員的「花名冊」發放給新入學或入職的學生和教職員,
協助大家認識學校內其他成員。
起步和發展
Mark ZuckerbergMark Zuckerberg 在Andrew McCollum和Eduardo Saverin 的支持下,
在2004 年2 月創辦了「The Facebook」。當時他是哈佛大學的學生。到了月底,
半數以上的哈佛大學學生已成了注冊用戶。其時,Dustin Moskovitz 和Chris Hughes
加入,協助推廣網站,將Facebook 擴展到麻省理工學院、波士頓大學和波士頓
學院。擴展一直持續到2004 年4 月,包括了所有長春藤院校和其他一些學校。
之後的一個月,Zuckerberg、McCollum 和Moskovitz 搬到加州的帕羅奧圖市,在
Adam D'Angelo 和Sean Parker 的協助下繼續Facebook 的發展。同年9 月,另一個
社會化網路站點 ConnectU 的合伙人Divya Narendra、Cameron Winklevoss 和Tyler
Winlevoss 把Facebook 告上法庭。他們聲稱Zuckerberg 非法使用了他們在讓他協
助建站時開發的源代碼。與此同時,Facebook 獲得了PayPal 創始人Peter Thiel 提
供的約50 萬美金的天使投資。到12 月時,Facebook 的用戶數超過100 萬。
2005 年5 月,Facebook 獲得Accel Partners 的1270 萬美元風險投資。2005 年8 月
23 日,Facebook 從AboutFace 公司手中以20 萬美元購得facebook.com 域名,自此
從名字中把The 去掉了。網站當時進行了重大改革。據Zuckerberg 稱,目的是提
高用戶檔案頁面的用戶友好性。在這個月,McCollum 回哈佛大學繼續學業,同
時仍舊以顧問的身份繼續為Facebook 工作,並在暑假前來公司工作。Hughes 則
繼續在劍橋市履行他公司發言人的職責。2005 年9 月2 日,Zuckerberg 推出了
Facebook 高中版,並稱這是最合乎邏輯的下一步。雖然這最初被定位為需要邀請
才能加入的社區,僅15 天後,大部分高中的網路不需要密碼也可以加入了(雖
然Facebook 賬戶還是需要的)。到10 月份,Facebook 已經擴展到大部分美國和
加拿大規模更小的大學和學院。除此之外,還擴展到英國的21 所大學、墨西哥
的ITESM、波多黎各大學及維京群島大學。2005 年12 月11 日,澳洲和紐西蘭的
大學也加入了Facebook,至此,Facebook 中共有超過2000 所大學和高中。


2.營運方式
我們建立 Facebook 是為了讓您輕鬆與朋友及周遭的人們分享資訊。我們了解您
可能不希望世界上所有人都看到您在 Facebook 上分享的資訊,因此我們讓您可
以掌控自己的資訊。我們有預設隱私設定,您個人檔案中所顯示的資訊,只有在
您的人際網絡中的人可以觀看,此外還有我們告知您的其他合理社群限制。
Facebook 有兩個主要原則:
(1) 您應該能夠控制你自己的個人資料。
Facebook 可以幫助你與朋友以及身邊的人們同時分享訊息。在個人檔案中,你
可以選擇要放哪些資料,像是聯絡資料、個人資訊、相片、個人興趣和所加入的
社團。在隱私頁面上,你可以利用隱私設定,完全掌控要和誰分享哪些資訊。
(2) 您應該能存取他人希望分享的資料。
網路上有不斷增加的大量資訊,您可能想要知道哪些資訊跟您、您的朋友以及您
周遭的人們有關。我們想要協助您輕鬆取得這些資訊。Facebook 獲得 TRUSTe 隱
私計劃的授權。TRUSTe 是獨立非營利組織,旨在推廣公平資訊實行原則,從而
奠定用戶對網際網路的信任與信心。此隱私聲明涵蓋 www.facebook.com 網站及
其直接關聯的網域。因為該網站希望能展現其確有努力保護您的隱私,所以已經
同意透露其資訊實行原則,並複查其隱私實行原則,以期符合 TRUSTe 的規定。



3.組織編制
Facebook 設計團隊的工作包括產品設計、市場營銷、UI 模式、品牌和前
端開發。整個團隊由 15 個產品設計師、5 個 UI 工程師、5 個用戶體驗研
究員、4 個交互設計師和 1 個內容架構師。在這個約有 1000 個員工的公
司中,設計團隊總共有 25 人。Facebook 沒有創意總監,取而代之的是自
下而上的設計團隊組織架構。這對於團隊能分享他們的創意至關重要。

4.與其他之比較
與大多數網站不同的是,Facebook 會限制第三方搜尋引擎「檢索器」(如 Google、
Yahoo、MSN、Ask) 存取網站資訊。Facebook 會採取動作,阻擋這些引擎捜尋除
了您的姓名、大頭貼照、個人檔案部分相關資料 (如留言版留言數) 以外的私人
資訊。

5.行銷手法

1. 文章行銷
文章行銷目前是FACEBOOK 網站比較好的方式之一,因為FACEBOOK 本身是
個剛開始推廣的概念,許多外行人根本不知道FACEBOOK 是什麼,而行業內的
人也需要了 解 FACEBOOK 的真正內涵,所以軟文行銷是必須的,也是最好的,
因為目前FACEBOOK 是在傳播概念的階段。只有先讓網路行業內的人士瞭解
FACEBOOK,使用FACEBOOK,然後向網路 外的人士宣傳和推廣FACEBOOK
的概念以及模式,FACEBOOK 網站才能發展起來。

2. 好友邀請行銷
MSN 邀請和郵件邀請等方式已經被網站使用的太多了,所以導致許多人對
FACEBOOK 網站發送的邀請信特別反感。但是郵件邀請的確是效果最好的一個
行銷方式。畢竟郵件邀請人都是朋友,在虛擬的網路裏,第一能信任的就是朋友。
好友邀請行銷是必須的。

3. 口碑推介行銷
口碑宣傳一直是網站行銷的法寶,FACEBOOK 也不例外,可是FACEBOOK 網
站目前沒有可以用做口碑的材料,我就從來沒有對朋友說過“去海外註冊會員
吧”。因為海外 沒有讓我向朋友推薦的必要。除非我向朋友推薦了一個註冊會
員,會給我錢,我才願意向朋友推薦。所以FACEBOOK 網站要借助口碑行銷的
話,一定要找到值得人人進行 口碑傳播的材料。

4. 文章內容行銷
我寫了內容行銷,但是我不推薦FACEBOOK 網站進行內容行銷,我是反對
FACEBOOK 進行內容行銷,因為FACEBOOK 網站的內容都是會員自己產生、
會員自己消費的,網站不對內容進行編輯和整理,自然是原生態的內容,沒有行
銷的基礎。

5. 事件行銷或回應行銷
BLOG 的方式成就了一大批的草根,重要的原因就是因為事件行銷,比如芙蓉
JJ、90 後賤女孩等。但是FACEBOOK 網站雖然有事件的機會產生,但是絕對 不
適合作為行銷的方式進行傳播,首先FACEBOOK網站的核心是充分的尊重會員,
FACEBOOK 是個分享、平等、開放的平臺,假如FACEBOOK 網站拿會員的事
情來炒做的話,無意 傷害了會員,同時也讓網站在會員心目中失去了以會員為
核心的形象。

6. 友情連接
傳統網站為了提高流量和排名, 紛紛進行友情連接,但是FACEBOOK 網站卻
很少這麼做,因為FACEBOOK 網站追求的不是流量和排名,FACEBOOK 追求
的是有價值的會 員,就算流量再大,沒有有價值的會員,FACEBOOK 網站也是
一文不值。FACEBOOK 網站的價值是隨著會員的不斷增加,有價值的會員不斷
增加而體現的。而傳統網站的價值 跟會員增加雖然成正比,但也不是完全是。
而FACEBOOK 的價值跟會員增加絕對是成正比。傳統網站就算沒有會員,有流
量,照樣有潛在價值,就算沒會員,網站也可以 招編輯來維護和更新資訊內容,
而FACEBOOK 網站卻不一樣,FACEBOOK 網站沒有會員就等於沒有一切,因
為FACEBOOK 的內容都是會員產生的。

7. 郵件群發
要是為了吸引會員註冊的話,採用郵件群發或者流氓手段吸引會員的話,
FACEBOOK 網站肯定會毀滅的,FACEBOOK 是一個基於真實的虛擬社區,
FACEBOOK 的發展是靠 朋友的邀請,假如FACEBOOK 網站都是一些陌生的網
友,就算大家註冊的時候填寫了真實姓名,那麼結果大家也很難互動起來,因為
誰也不認識誰。

8. 組織活動行銷
線下的活動是能夠快速提高知名度和口碑的主要宣傳方式。活動也是傳統網站增
加會員積極性的重要方式之一,對於FACEBOOK 來說,活動是最有效最直接的
宣傳方式,只是傳播的速度慢,範圍小。絕對是前期網站發展的重要行銷方式之
一。

9. Facebook 廣告 (Facebook Market Place)
許多FACEBOOK 網站為了提高會員數,做了戶外媒體廣告或者其他網路廣告。
其效果應該不錯,但是對於FACEBOOK 的發展卻不是十分有利,FACEBOOK
的發展一定要靠 會員的邀請朋友加入,假如光靠廣告帶來的會員和流量,那麼
會員之間也是陌生的,如何產生共鳴呢?FACEBOOK 能吸引人們註冊的目的就
是因為裏面有許多朋友,假如 裏面光有許多陌生的網友,不一定有非常大的吸
引力。

10. 線上活動
對於傳統網站來說,線上活動是經常使用的營 銷方式之一,但是打開
FACEBOOK 網站來看,線上活動相對比較少,為什麼呢?因為FACEBOOK 的
內容是會員產生的, 一切以會員為主,網站要做的就是把程式和產品開發的更
人性化,儘量少參與會員之間的行為。假如網站積極的參與會員之間的行為,那
麼網站FACEBOOK 的核心就變味 了。就算有線上活動,也是會員自發組織的,
比如我是某個商家,我可以在FACEBOOK 網上組建一個群,然後搞一些活動,
但是這樣的活動完全是會員自己組織。假如有 網站參與的話,那麼網站忙不過
來,同時也完全失去了會員的主導權。
搞網站的人都知道,一個網站的行銷方法特別多,只有找到了適合網站 發展的
行銷方法才是最好的。許多網站做了行銷後,結果發現有流量沒註冊會員,或 者
有註冊會員,但是註冊了不來,關鍵的在於網站沒有發展後勁。FACEBOOK 也
一樣,假如FACEBOOK 剛成立就想通過大量的廣告帶來流量和註冊會員,那麼
結果恐怕是流量 來了,很難留駐這些會員,FACEBOOK 要發展,核心的一點就
是裏面已經有會員的許多老朋友,雖然FACEBOOK 的基於六度理論而創建的,
但是對於一個人來說,結交新朋友 是必要的,但是沒有比維持一個老朋友更划
算,更直接。所以那些FACEBOOK 網站一直在提倡可以幫助會員認識更多的朋
友,是顛倒了會員的核心需求,對於FACEBOOK 來 說,會員的第一需求是在
FACEBOOK 網站裏維繫老朋友,其次才是開拓新朋友。假如連老朋友都不能維
繫的話,那麼就算認識了新朋友,又能保證新朋友肯定成為很好的 朋友嗎?可
能大多是作為普通的網友而已。







銷售策略

Facebook 行銷案例:碎碎念美利果事件

(1) 超大曝光量
無疑的,這一仗廣告行銷公司功不可沒,不錯的消費商品結合天天上新聞的熱門
遊戲『開心農場』,使其成為第一個在上頭做置入行銷的商品,讓遊戲場景+遊
戲內容物完美結合商品名,(請看上圖右側大大的美利果名稱出現在遊戲之中)。
以上個月開心農場的MAU 4,495,937 來計算,每個人/每月在上頭至少使用100
頁來計算(這是超保守值...),這可是數億次的品牌曝光呀~

以後Facebook 上,能再有像『開心農場』風光的遊戲嗎?當然會有,但是我想
廣告的價格、換來的效果,絕對不會有這一次高了。
(2) 虛實結合
雖然這是老梗,但是有用的虛擬寶物,確實可能讓搭售的商品獲得不可思議的效
果提升,但失敗案例也是一大堆,重點在虛寶到底吸不吸引人,而這通常很難被
廣告主判斷出來,一切都要看遊戲廠商的誠意,而這次看起來,開心農場誠意度
不算差呀。

實體的果汁罐裡頭附送遊戲內可以使用的虛擬貨幣『農民幣』序號,虛實結合,
讓美利果頓時間成為許多上班族以打計算來購買的商品。(不誇張,我女友的室
友就扛了一打…)
對遊戲公司來講沒成本虛擬貨幣轉成人民幣或美金,美利果用便宜的價格買入對
使用者高價值的虛擬商品,上班族覺得邊喝飲料賺農民幣,大家都開心。(除非
真的原本就愛喝美粒果,不然一瓶新台幣25 元,只能兌換農民幣1 元,對消費
者來說非常的不划算呀..)
(3) 對於遊戲內容掌握度不佳,導致大災難
我想只要在遊戲界待過的人,都可以一眼看出這環結到底出現了什麼問題。因為
在遊戲內新置入美粒果的虛擬物品在遊戲內,或者是利用既有的物品,改了張美
粒果圖,換了個物品數據;結果影響了整個遊戲內的數據平衡。玩家們發現可以
利用這些新的作物,配上另一個快速成長道具『急速化肥』,在極短的時間內獲
得暴利,病毒式行銷的反作用力這時候就出現了;透過辦公室耳語、PTT、巴哈
姆特、亞達攻略網、遊戲基地等管道,此一方式被大量散佈,可想而知,原本極
為成功的行銷案,就成為了一場公關災難,而且是無力回天的那種。
所以知道為什麼像是Blizzard 之類的大廠至今只會賣賣一些小寵物虛寶,而不是
紫裝(高級裝備,其實自台灣開服後,我就沒玩了…)隨便賣嗎?對於這些大型遊
戲來講,平衡度一毀掉,那就是強迫縮短遊戲生命。而這次開心農場的事件,無
疑可以說是另類的殺雞取卵…

(4)後續修改設定政策失當
也許是擔心與美粒果的合約之故,或者其他原因,開心農場的開發商選擇的是修
改急速化肥的購買金額,而非去修改這些美粒果商品的價格,所以接著就是引發
一連串的新民怨,您可以看到美粒果的最新活動公告,這把火直接的燒向美粒
果。
也許美粒果自覺無辜,但對於消費者來說,如果沒有美粒果的置入行銷,就不會
有這一連串的事情發生。而另一方面,開心農場一路走來跌跌撞撞的過程,也無
疑代表該開發團隊經驗不足或者上線倉促,而造成這許多令人不滿的意外發生。
(5) FB 第三方開發者經驗
facebook 近期造就了新一波的網路創業風潮,之前許多製作網頁Game 的開發商
或者新創網站業者,紛紛試圖搶進這一塊。比較一些老牌的網站業者或者遊戲公
司來說,可能由於缺乏遊戲設定經驗,雖然這些新創者極有可能在這一次的淘金
熱潮中出盡風頭,但接下來的連線品質、遊戲水準、客服水準、變現能力考驗,
都會需要一段時間才能夠進入成熟階段。


 微網誌行銷:目前,Facebook 粉絲專頁的塗鴉牆已具備甚至超越微網誌的功能,
因此,我看過不少國內外的企業,是單純地將其做為微網誌行銷的工具。藉由
Facebook 龐大的會員數基礎,來擴大自己的社群立基。當然,微網誌行銷絕對
不等於廣告行銷。就如同個人上述所言,它是顧客關係管理的再進化。所以,
微網誌行銷的重點在於企業要願意付出有用的資訊,來換取網友的認同感,同
時,多傾聽網友的意見,以增加其對企業的滿意度與信任感。
 網路整合行銷:除了微網誌行銷之外,就我看過的三百多個國外實際案例發現,
不少國外的大企業已陸續應用Facebook API 來進行更多元化的網路整合行銷。
這部份在國內尚未看到太大幅度的發展,但我相信後續相當可期。





最新的活動
類型: 教育 - 研討會
網絡: 全球
日期: 2009 年11 月19 日
時間: 18:30 - 21:30
地點: The Causes Office
街: 2105 Martin Luther King Jr Way
城市 / 鄉鎮: Berkeley, CA

Come to the Causes office to join fellow developers and learn about and hack on the Facebook Platform!

Causes was built on top of the Facebook platform since the very beginning, growing to become one of the largest apps
(and raising over $14 million for nonprofits in the process!) We want to share what we've learned, and give back to the
developer community.

Whether you're just getting started with Connect or have been on the platform since the beginning - bring whatever code
you're working on, and share it or work on it with us. Developers of all backgrounds will be present and available to
answer any questions, talk about our experiences, and maybe even to jump in for some pair programming.

Our event will be developer-focused, there will not be a marketing or business track. (No business cards! Just code!)

After some fantastic speakers, we're going to get down and dirty for some open hacking. Those looking for a project can
join us in building a fresh new Facebook app to spread the word (and win!) the DARPA Network Challenge
(http://networkchallenge.darpa.mil/)

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