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Resumen “Revolución del Marketing Digital”

El tema tratado en esta ponencia es la oportunidad que tenemos en la nueva ola de

medios electrónicos como posibles canales de comunicación con los clientes, así como
el impacto que estos nuevos portales han tenido en el comportamiento del consumidor.
Los puntos tratados se pueden resumir como sigue:
• El marketing digital se puede hacer por:
o Encuestas digitales
o Tener un “área de captura” donde los clientes que entren al website
puedan dejar sus datos y así tener un base de datos con clientes
potenciales
o Redes sociales (Factbook, Twitter)
o Youtube
o Buscadores
• Cambio en el comportamiento de los clientes y la forma de hacer marketing
o Tenemos clientes más activos
o Más informados
o Constante facilidad de comparar otros productos
o Más críticos
o Los clientes buscan en Internet para comprar fisicamente
• Algunas recomendaciones son:
o Que todo la estrategia de mkt tenga la misma dirección y sea congruente
o Todo enfocado a las ventas y no sólo al diseño
o Hacer al cliente mas participe y por lo tanto
o No sólo hacer marketing digital sino reforzado de un mkt real.