Teorias de la Administración (A1

)
Objetivo Al finalizar éste curso el alumno conocerá lo diferentes enfoques de la administración. Contenido 1. Introducción a la administración 2. Teorías administrativas 3. La Revolución Industrial y la administración

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o La revolución industrial o Bases de la teoría y ciencia de la administración o Evolución del pensamiento administrativo o Evolución de la teoría administrativa La administración científica o La obra de Taylor o La administración como ciencia o La organización racional del trabajo o Principios de la administración científica o Evaluación crítica de la teoría de la administración científica Teoría clásica de la administración de Fayol o Teoría clásica de la administración o La obra de Fayol o Concepto de administración o Funciones universales de la administración o Proporcionalidad de las funciones administrativas o Diferencia entre administración y organización o Principios generales de la administración o Teoría de la Organización o Elementos de la administración o Principios de administración o Evaluación crítica de la Teoría Clásica. Teoría neoclásica o Características principales o La administración como técnica social o Centralización vs. Descentralización o Funciones del administrador o Proceso administrativo o Características básicas de la organización formal o Comités o Concepto de departamentalización Enfoque Humanístico de la Administración o Orígenes de la teoría de las relaciones humanas o Relaciones humanas de tipo general o La civilización industrializada y el hombre o Funciones básicas de la organización industrial o Concepción general de Wilfredo Pareto Enfoque contingencial de la administración o Orígenes de la teoría contingencial o Las investigaciones o Teoría contingencial o Ambientes

o Tipologías o Efectos de la tecnología o Las organizaciones y sus niveles 9. Proceso Histórico acerca de la Evolución de la Administración o Administración china o Administración egipcia o Administración romana o Administración democrática griega o Administración en la Edad Griega o Administración en la Edad Moderna o Definición de Administración o Las funciones de la Administración o Concepto de Organización o Principios de la Organización o Importancia de la Organización en la vida personal y ocupacional de toda persona 10. Teoría General de los Sistemas o Introducción o Aportes sistemáticos o Aportes metodológicos o Organizaciones como sistemas o Metodología de aplicación de la TGS, para el análisis y diseño de sistemas o Sistema de control 11. Globalización o Comercio mundial o Globalización o MERCOSUR o Argentina en la globalización o Las empresas frente a la globalización o Asociación como estrategia de fortalecimiento de las empresas ante la globalización 12. Evolución de la teoría administrativa o Escuelas de la teoría administrativa o Administración científica o Escuelas de Administración Empírica o Escuela ambiental o Escuela de comportamiento humano o Escuela del sistema social o Escuela de administración de sistemas 13. Administración o Administración o Bachillerato o Rol del director en los talleres de capacitación en los planteles educativos de nivel bachillerato 14. Principales Teorías Administrativas y sus enfoques o Teoría básicas de la administración o Enfoque clásico de la administración o Administración científica o Teoría clásica de la administración o Teoría de la organización o Principios de la administración o Apreciación critica de la teoría clásica 15. Conceptos más importantes en administración o Administración o Empresa dentro de una red dinámica de variables

o Barreras de entrada y salida o Comunicación o Conceptos o Subsistema estructural o Clasificación de tareas o Dos formas de representar una organización o Proceso comunicacional o Dinámica estructural o Teoría de la estructura organizacional 16. Economía y pensamiento administrativo o Elementos básicos de un sistema económico o Modernidad y modernismo o Colombia y su paso a la modernidad o Los movimientos culturales como vehículo de cambio o Conceptos o Obra de Taylor o Periodos de Taylor o Racionalización del trabajo o Principios de la administración científica o Teoría clásica de la administración o Obra de Fayol o Planificación como organización, dirección, coordinación y Control. o Principios administrativos de Fayol o Teoría de las relaciones humanas o Teoría de la motivación humana de Maslow o Teoría tradicional X o Teoría Y o Higiene o Motivadores o Efectos del entorno de trabajo sobre individuos o Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo o La burocracia o Escuela cuantitativa o Probabilidad e inferencia o Aplicaciones en los negocios o Técnicas cuantitativas o Programación Lineal o Teoría de Colas o Teoría de la probabilidad o Toma de decisiones o Características de la toma organizacional de decisiones o Teoría de contingencia o Principales factores que afectan una organización o Ambiente o Tecnología o Otras Teorías 17. Empresas con base tecnológica o Introducción o Una aproximación a la historia del desarrollo económico o Una Hipótesis sobre el desarrollo empresarial o El perfil del nuevo tipo de empresa o Tendencia a aumentar el contenido de la información en los productos o La situación industrial y la inversión en I & D en la región o Experiencias de la región o Aprendizaje de las experiencias en la región o Asimilación de un modelo

o Financiación o Definiendo objetivos o Aprendiendo de las lecciones o Papel del estado o Resumen de las políticas a aplicar o Recomendaciones prácticas para el S E L A 18. Ingeniería de servicios o Introducción o Revisión bibliográfica o Análisis 19. Globalización y sus efectos o Introducción o Realidad sociocultural a fines del milenio o Medios de comunicación en el centro del debate o Sociedad del consumo 20. Guía legal básica del administrador profesional o Introducción o Legislación societaria y su influencia en la dirección o Legislación contractual en el ámbito comercial o Legislación laboral desde la óptica gerencial o Legislación tributaria y su aplicación a la legislación o El registro único de contribuyentes 21. Ética del contador o Ensayo sobre los principios básicos de ética profesional en Colombia o Decálogo del contador o Juramento del contador 22. Principios de contabilidad generalmente aceptados o Principios de contabilidad generalmente aceptados o Análisis de los 14 principios 23. La contabilidad o Introducción o Origen de la contabilidad o Definición o Objetivos de la contabilidad o Importancia de la contabilidad o Tenduría de libros o Diferencias entre la contabilidad y tenduría de libros o Principios y procedimientos contables o Relación de la contabilidad con otras disciplinas o Artículos de código de comercio y de la LISR relacionados con la contabilidad mercantil 24. Cuentas o Introducción o Desarrollo o Estimación de cuentas o Funcionario y empleados o Otros activos o Almacén de materia o Almacén de producto o Depreciación acumulada o Sueldos y salarios o Reintegro a un cliente por devolución o Depreciación del equipo 25. Materiales y su clasificación o Introducción

o La contabilización de los materiales o Salida de los materiales o Método de identificación específica o Método de identificación perpetua o Registro del costo de materiales en el libro diario o Mano de obra o Cálculo de la nómina total o Impuesto al empleado o Tiempo ocioso 26. Contabilidad o Documentos comerciales o Nota de pedido o de compra o Nota de ventas o Remito o Factura o Nota de débito o Nota de crédito o Cheque o Recibos o Pagaré

1.- INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION GLORIA MARTINEZ ARRIAGA INDICE CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Definición de la Administración Características y finalidades de la Administración Propósitos de la Administración Historia de la Administración Tipos de objetivos Principios administrativos de la Administración Ciencias auxiliares de la Administración La Administración una ciencia, técnica o arte Administración pública y privada Corrientes y Escuelas de la Administración Ventajas y desventajas de las Escuelas corrientes de la Administración EL PROCESO ADMINISTRATIVO El Proceso Administrativo Factores del proceso administrativo Características, principios, reglas y técnicas de la previsión Características, principios, reglas y técnicas de la planeación

Características, principios, reglas y técnicas de la organización Características, principios, reglas y técnicas de la integración Características, principios, reglas y técnicas de la dirección Características, principios, reglas y técnicas del control La coordinación y el proceso administrativo Tipos de líderes o administradores LA EMPRESA Definición y fines de la empresa Elementos y recursos de la empresa Valores y funciones básicas de la empresa Factores que intervienen en el logro de la empresa Tamaño y estructura de la empresa Diferentes clasificaciones de la empresa Centralización y descentralziación de la empresa Formas de promoción de empresa Diferentes problemas de la magnitud de la empresa Integración de los recursos de la empresa Los pasos del proceso administrativo en la aplicación a la mercadotecnia, área de producción, área financiera, los recursos humanos y las oficinas FUNCIONES Y POLITICAS DE LA EMPRESA Función de la dirección de la empresa Función de la operación Función de asesoramiento de la empresa La función informativa de la empresa Políticas departamentales del objetivo de servicios Políticas departamentales del objetivo social Políticas departamentales del objetivo económico Políticas de control de políticas de la empresa Conclusiones Bibliografía Cuestionario Curriculum

INTRODUCCION En el nivel medio superior es de gran importancia la impartición de la materia de Introducción a la Administración, porque permite al educando conformar su personalidad y

estar apto para proseguir los estudios superiores y en la carrera terminal, poder desempeñar con eficacia uy eficiencia los mandos intermedios. Este material es de gran importancia ya que en este nos presenta los pasos importantes que debemos llevar a cabo para poder administrar un negocio ya sea pequeño o grande y sobre todo tener los conocimientos básicos para que tengamos éxito en lo que desarrollamos. Su contexto se encuentra dividido en cuatro unidades, la primera comprende las características e importancia de la administración, cuyos temas nos permiten conocer el campo de esta materia; la segunda unidad es el proceso administrativo, para que el educando conozca todos los pasos, sus principios, reglas, técnicas y demás elementos que intervienen; la tercera unidad es sobre la empresa, porque todo el enfoque administrativo se debe plasmar en una organización social, por pequeña que sea, para demostrar su efectividad y la última unidad es sobre las funciones y políticas de la empresa, con la que espero que los educandos alcancen una mejor comprensión de dichos temas.

OBJETIVOS Conocer la definición de Administración Historia de la administración Exponentes de la administración Proceso administrativo Definición de la empresa Clasificación de las empresas CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Definición de la administración de según algunos autores La definición de administración etimológicamente es que viene del latín administratio: función, hacer algo, acción de administrar, servicio y subordinación, se define como la función que se desarrollo bajo el mando de otro. Según la definición que nos da Brech es el proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.

Koonst y O’Donnell. Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Henry Fayol. Es prever, organizar, dirigir, mandar, coordinar y controlar a una empresa. Reyes Ponce. Es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social. Gilberth. Es la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros u obtener resultados a través de otro. Fernández Arenas. Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. La definición de esta materia está integrada con los siguientes elementos: Objetivos (enfocados a lograr un fin) Eficiencia ( optimizar los resultados) Grupo social (el necesario en un grupo, empresa o institución) Esfuerzo ajeno (la colaboración de otras personas) Recursos (coordinarlos para el logro de los objetivos, divididos en técnicas, financieros, materiales y humanos). Características y finalidades de la administración: La administración facilita los cambios sociales y asegura la estabilidad social, en coordinación con la acción de quien está administrando, la actividad misma resultante de la administración, así como el fin de las funciones o actividades propias, siendo sus finalidades: La estabilización de los cambios sociales deducidos de los cambios tecnológicos, geográficos, humanos y políticos, para asegurar la continuidad del orden. La obtención de resultados y objetivos propuestos de máxima eficiencia en la coordinación de actividades. Alcanzar el aprovechamiento óptimo de los recursos (humanos, materiales, técnicos y financieros). Es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier empresa, siendo más necesaria en los grupos medianos y mayores. Simplificar el trabajo al establecer principios, métodos, técnicas y procedimientos, para el logro de mayor rapidez y efectividad. La aplicación de una buena administración, se presenta en relación directa con la productividad y eficiencia de sus recursos. Contribuir al bienestar de la comunidad, con el mejoramiento de las relaciones humanas, generar empleos y aprovechamiento de los recursos y materias primas Características de esta ciencia:

Universalidad.- Se presenta en todo organismo social, susceptible de aplicarse en diversidad de empresas y tamaño. Importancia.- Su estudio es importante para cualquier profesionista que tenga bajo su responsabilidad, la dirección de otras personas. Unidad.- Proceso dinámico donde se presentan todos los pasos de la administración y su proceso. Amplitud.- Se aplica en todos los niveles de una organización formal, no importando su tamaño. Unidad jerárquica.- Participan todos en distintos grados y modalidades. Especificidad.- Señala aspectos propios que le dan un carácter distintivo para lograr que la distingan de las demás ciencias. Interdisciplinaridad. –Es afín a todas las ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia y eficacia en el trabajo. Valor instrumental.- Finalidad práctica, resulta un medio para lograr un fin y no un fin en si misma para la obtención de resultados determinantes. Flexibilidad.- Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social donde se aplican. Propósitos de la administración: Eficacia.- Administración científica. Economía.- Ahorro de todos los recursos en forma óptima. Eficacia.- Rendimiento óptimo Relaciones humanas satisfactorias.- indispensable en toda empresa. Responsabilidad en la actuación.- De cada persona en su puesto y jerarquía. Mayor productividad y calidad.- Finalidad de toda empresa. Satisfacciones humanas.- Para los directivos y empleados. Servicio satisfactorio a la comunidad. Responsabilidad en la actuación Buena administración. La administración se presenta en dondequiera que existe una empresa u organismo social, el éxito depende directamente de su buena administración, por lo que en las grandes empresas es vital la ciencia de esta asignatura y para las medianas y pequeñas empresas, su única posibilidad de competir con las otras, mejorándola para lograr la elevación de su productividad, calidad y eficiencia. Historia de la administración: Nuestra ciencia social surge con el hombre primitivo, encontramos la administración empírica o práctica hace aproximadamente 4000 años. Antes de Cristo, desde la caza del mamut, con la utilización rudimentaria del proceso administrativo, para el logro e un esfuerzo común. El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, varía su intensidad de acuerdo con la etapa de la civilización y época y sobre todo, en función de los elementos disponibles.

La administración en Egipto.- Max Weber, sociologo y administrador, concluyó estudios de los sistemas usados en esa cultura hacia el año de 1300 A.C. donde se utilizaban procedimientos administrativos definidos y sistemáticos. Con esta civilización surgieron los apoyos de la administración empírica del trabajo colectivo, los tributos, vida sedentaria y principalmente la aparición del estado, con Ramses III existe el antecedente del papiro de Harrris, que habla de un sistema codificado sobre leyes diversas de administración, reglamentos comerciales y de personal. Administración en Mesopotamia.- Aparición del estado, división del trabajo, organización política, el urbanismo, control del trabajo colectivo y pago de tributos en especie, y el código de Hamurabi fue un sitio creado de desarrollo en la administración, para la actividad judicial, política y comercial en Babilonia. Administración China.- Hace aproximadamente 1000 años A.C. se encontró la constitución de Chow que establecía las siguientes reglas administrativas: Forma de organizar el gobierno antes de empezar a funcionar. Evitar la duplicidad en el trabajo, definiendo las funciones. La cooperación entre los miembros de una organización social Procedimientos administrativos que permitieron el trabajo más eficiente. Formalidad de los elementos humanos. El control del gobierno con el personal completo a su cargo. Funciones para las fallas en la administración. Valorar los resultados de la organización. Administración en Grecia.- Apareció el esclavismo, la supervisión del trabajo, castigo corporal como forma disciplinaria, bajo rendimiento productivo como descontento del personal y trato inhumano, se crearon los consejos y tribunales, y surgieron pensamientos de algunos filósofos y científicos como: Pericles (recomendaba una selección adecuada del personal). Socrates (recomendó no despreciar a un hombre que tiene la suficiente habilidad para conducir a un hogar propio, la conducta en la dirección de los asuntos privados, difieren de los públicos, únicamente en magnitud, los demás son similares) Platón (enfatizó la especialización y aptitudes necesarias para realizar el proceso administrativo) Aristóteles (describió un Estado y gobierno ideales en sus 8 libros de política) Administración en Roma.- También se tuvo el esclavismo, bajo rendimiento por el descontento y trato inhumano de los esclavos, la aparición del Estado, división y supervisión del trabajo, derivó principios administrativos, estableció nuevos ideales y organizó el Primer Estado en Magisterios Específicos (actualmente son las Secretarías de Estado) En la época del Feudalismo, la administración surgió con la servidumbre, de acuerdo al criterio del señor feudal, quien ejercía el control sobre la producción del siervo.

de personal. escribió sobre un proceso administrativo para alcanzar los objetivos propuestos. Se caracteriza la administración por el gran desarrollo tecnológico e industrial a partir del Siglo XX. la administración científica.Se caracteriza con la Revolución Industrial que dio origen a la aparición de fábricas. Por lo que se le considera el padre de la esta ciencia. para lograr la mejor producción y efectividad del recurso humano y material. Epoca Contemporánea. dedicada a manejar problemas administrativos. estructuras de trabajo más complejo y la división del trabajo y especialización. supervisión escasa. estructuras de trabajo extensas y la aparición de los gremios corporaciones. tributos. con una administración científica. una organización . los mercados. la variación del proceso administrativo que permitió el mayor avance la capacidad productiva del trabajo. director de una empresa.Con la creación del estado. que habla sobre la administración publica de un estado modelo. con nuevas formas e administración. social y agrícola.Ingeniero norteamericano. propuso las bases de la administración moderna.. maquiavelo que en su obra relaciones humanas. como Tomas Moro en su obra Utopía. tuvieron provincias que conquistaron por medio de la guerra y a cambio les cobraran tributos de especie. coordinación laboral y gerencial. Taylor. Administración de los Incas. centralización de producción. administración de tipo coercitivo. también la iglesia plantea los principios administrativos para el manejo del elemento humano con sus encíclicas papeles. además formaron los consejos para dirigir los asuntos administrativos en los siguientes asuntos: Consejo de asuntos de hacienda Consejo de asuntos económicos Consejo de asuntos de comercio Consejo de asuntos de guerra Consejo de asuntos de religión. educativo. económico. Administración Azteca. apareciendo los talleres artesanales. En la época moderna encontramos ya el pensamiento de algunos científicos y filósofos a nuestra ciencia.Producto del desarrollo de grandes civilizaciones... John Locke que aporto a la administración pública la división de los poderes (ejecutivo. una forma organizada con eficiencia y eficacia y consolidación de la administración con numerosos investigadores como lo son: Federico W. clases proletarias y patronales. explotación inhuman del trabajador. administración de un estado. religioso..Un estado dirigido por el cacique sistema de organización basado en el intercambio de productos de diferentes regiones ecológicas. legislativo y judicial). grupos colectivos de trabajo. creación de consejos de ancianos para manejar los asuntos políticos. apoyado por Montesquieu.. división del trabajo. Administración Maya.Posteriormente los siervos se independizaron. se crearon las bases científicas administrativas con los pensamientos de Adam Smith que contribuyó a la división del trabajo.

. procesos de grupos aprovecharlos para resolver problemas. para ello propone estímulos e incentivos y un salario decoroso para que rinda mejor empleo de normas de control y una organización funcional (separar la planeación de la ejecución). motivación individual. cultura. por la participación de los trabajadores. reconoció la necesidad de que la administración sea incluida en la enseñanza escolar. estudio de tiempo y movimientos. consolidación y correlación de los principios de la administración. consideró además las motivaciones psicológicas e los individuos para un mejor rendimiento laboral. y señaló 14 principios administrativos que sirven de base al administrador. Elton Mayo. las funciones de la administración. le dio a esta ciencia un sentido social por dos aspectos: Enfoque de la administración hacia grupos de trabajo y no individuos. Establecimiento del estudio de tiempos y movimientos Preparación de especialistas El dinero es la motivación de los trabajadores Este autor busca eficientizar la actividad del obrero. Gantt. Follet.Propuso el uso de las relaciones humanas en las empresas e industrias para lograr una mejor producción.. coordinación y control). juicio y responsabilidad) Morales (energía. responsabilidad gerencial del entrenamiento y el uso de gráficas para supervisar el mejor rendimiento de los trabajadores. énfasis en la labor administrativa. Sustitución de la motivación negativa. comprensión.. Físicas (salud y vigor) Mentales (inteligencia. firmeza. lo considera como una máquina. apoyada en las partes del proceso (previsión. conocimientos específicos. experiencias) Consideró a la administración eficientemente científica. Mary P. dio los pasos del proceso administrativo. lealtad e iniciativa) Otras (cultura general.. Henry Fayol. su método administrativo comprende los siguientes aspectos: Aprovechamiento máximo de capacidades Obtención de los mejores resultados Máxima producción igual a prosperidad.. sistema de costos. Urwick.Aportó la sociología y el concepto del desarrollo de grupo. Henry L. organización. estableció características para loas administradores y sus cualidades.funcional.Creó la primera teoría completa sobre la administración. Jorge. mando.. del trabajador.Recomendó el aprovechamiento humano de la labor.Propuso la recolección.

. organización. Es la protección de los intereses económicos de la empresa. Es la satisfacción de las necesidades de los consumidores. con el menor costo de tiempo.Charles A. como los principios administrativos que deben provenir de los objetivos y metas de la ciencia con una finalidad científica y eficiente. . Beard. que dirigió una empresa donde puso en práctica dichos principios y encontró muy buenos resultados. Lillian Gilberth. así como el aprovechamiento máximo de los recursos y el servicio satisfactorio a la comunidad. y la administración por resultados. donde cada individuo contribuya a los fines comunes.propuso los pasos del proceso administrativo en planeación. requiere de un campo de acción definido y que sugiere la orientación para los esfuerzos de una especialista en esta materia. con el estudio de tiempos y movimientos. para ello debe crear el ambiente para la labor colectiva. Determinación de cada elemento del trabajo del individuo. Principios administrativos de la administración: Un principio es un enunciado fundamental. aceptados y aplicados.. Pater Drucker. Fernández Arenas. divide a los objetivos de la empresa en tres tipos que son: Objetivos de servicios. es una meta fijada. dinero. Tipos de objetivos: Si la ciencia administrativa tiene como finalidad lograr la mejor productividad y eficiencia en el desarrollo del trabajo. Es servir a la comunidad en que se desarrolla para la protección de los intereses económicos. una verdad general que es guía para la acción del hombre. ofreciendo buenos productos de gran calidad u precios bajos o buenos servicios. las perfecciona al añadir métodos para mejorar el desarrollo de las actividades. por medio de una generación de riquezas.Considera a la administración la llave de la civilización contemporánea por ser una ciencia universal. Objetivos económicos. propone el uso de la ergonomía..Parte de las ideas de Taylor. fue apoyada en sus investigaciones por su esposo. todo campo de conocimientos tiene sus principios básicos establecidos. el uso adecuado de espacios para un mejor rendimiento laboral y buenas condiciones físicas para elevar la productividad operativa. personales y sociales. esfuerzo y recursos materiales. Objetivos sociales. que apoye el fin de toda empresa: satisfacer las necesidades básicas de la sociedad. de sus acreedores y accionistas. requiere de una serie de objetivos para cumplir como ciencia social porque el objetivo del administración (según George Terry). dirección y control. Principios administrativos de Federico Taylor Establecimiento de una verdad científica. El objetivo de cada administrador es lograr excedentes.

formación y adiestramiento científico del trabajador. equidad. centralización. Principios administrativos de Henry Fayol Elaboro los principios que son la base de la organización y que todavía tienen vigencia y son: autoridad y responsabilidad. la disciplina. unidad de dirección. Unidad de función a cada trabajador Personal suficiente en cada función Estudios de tiempos y métodos en el trabajo Salarios altos y costos bajos Dirección inteligente y estímulos económicos a los jefes para enseñar a los trabajadores y auxiliarlos. métodos científicos Salarios apropiados y aumento solo a trabajadores eficientes Evitar sanciones impuestas Sistema de premios transforma la lentitud en dinamismo . política sabía y buena gerencia Decisiones basadas en hechos y no en opiniones Medir las actividades a través del tiempo empleado Registro diario de tareas Instalaciones apropiadas con instrucciones completas Operación eficiente y gerencia científica. unidad de mando. Principios administrativos de Gilberth: Uso adecuado del cuerpo humano La disposición y estado físico del lugar del trabajo El diseño de las herramientas y aparatos Principios administrativos de Loudes Much Galindo Factibilidad Objetividad y cuantificación Precisión Flexibilidad Unidad Cambio de estrategias Principio administrativo de Jorge Gantt Igual oportunidad en la selección de dirigentes Autoridad intrínseca. División más equitativa de responsabilidades entre directores y trabajadores.Selección científica del trabajador. jerarquía. Educación. estabilidad del personal. Función planificadora especializada. el orden. iniciativa y la unión de personal. Incentivos económicos. Colaboración estrecha y amistosa entre la dirección y los trabajadores. subordinación de los intereses particulares al general.

Conservar las condiciones apropiadas de trabajo Necesidad de estudiar el trabajo para determinar especialidad Adecuación entre trabajo y trabajador Aumento de salarios de acuerdo a la producción Aumento de salarios de acuerdo a la producción Atmósfera favorable al trabajador La planeación previa de toda actividad. Principios administrativos de George Terry De la administración científica (empleo de la investigación) Principio de la planeación (alcanzar más efectividad el objetivo) Principios de la organización (de las funciones, de la supervisión, dinámica y autoridad y responsabilidad) De la ejecución (comprende la disciplina, la comunicación el dar órdenes solo una persona, incentivos económicos) De la dirección (comprende la disciplina, la comunicación, el dar ordenes solo una persona, incentivos económicos) De control (cubrir y regular el funcionamiento básico planeado) Principios administrativos de Alford Organización y jefatura (considera las políticas, objetivos, autoridad formal y responsabilidad, control) Asignación de deberes y coordinación (división o especialización del trabajo, simplificación o especialización de la producción y estandarización Planeación y control de la producción (asignación del trabajo y producción económica y en masa, así como su control) Control y manejo de materiales (oportunidad, lugar definido, secuencia de trabajo y acarreo de materiales) Inspección y control de calidad de la producción (competencia y la inspección con material adecuado) Productividad individual (desarrollo de destrezas, tiempo del movimiento) Salarios y pagos (nivel por tareas e incentivos y productividad máxima, pago por resultados u horas de trabajo) Seguridad y mantenimiento (eficiencia y eficaz) Los más importantes que siguen estudiando de estos principios son el de Taylor y el de Fayol por lo que no se deben dejar desapercibidos, aunque sin descartar la importancia de los demás, e incluso se puede hacer una comparación, analizarlos y poder elaborar una sola lista de principios administrativos que conforme a las cuestiones reales de la sociedad y empresa donde se presta el servicio. Ciencias auxiliares de la administración Etica.- Señala la conducta humana en nuestras actividades de la empresa, es la filosofía que trata de los derechos y deberes del hombre, el administrador debe actuar con

Etica evitando la publicidad falsa, contratos preferenciales, malos tratos a los empleados, buscando la responsabilidad, honradez, lealtad de los trabajadores y jefes. Política.- Referente al gobierno, existiendo una relación reciproca y de dependencia, las políticas gubernamentales son líneas de aceptación que deben seguirse para lograr apoyos y garantías a la inversión con la dinámica humana sistematizada para los asuntos del estado, buscar el bien de la comunidad. Derecho.- Le proporciona a la administración la estructura jurídica para que cualquier empresa u organismo social pueda ser administrado, el conjunto de normas jurídicas que afectan la actuación administrativa, así como los derechos y obligaciones laborales del patrón y del trabajador, para no afectar los derechos de terceros. Geografía.- La señala los aspectos geográficos de los lugares, ubicación de materias primas, vías de comunicación,. Tipos de climas, orografía, hidrografía, etc., para un mejor manejo adecuado de la empresa. Sociología.- Le proporciona a la administración sus teorías acerca del comportamiento social (liderazgo y autoridad), buscando la coordinación óptima del personal, el uso de sociogramas, estudio sobre la estructura social de la empresa, la dinámica de las estructuras. Psicología.- La indica a la administración las facultades, comportamientos y operaciones de la mente humana, estudio del comportamiento humano en el trabajo con selección, pruebas psicométricas, motivaciones, encuestas y entrevistas, además le proporciona el conocimiento de las relaciones interpersonales que se originan en una empresa, para calificar a los trabajadores, conducir dinámicas de grupos, aplicar técnicas de capacitación y adiestramiento, en sí el conocimiento de los factores de la personalidad del trabajador, recomienda el uso de relaciones humanas. Economía.- Se dirige a obtener el mayor número de resultados positivos con un mínimo de esfuerzo y recursos, le indica las leyes y relaciones que tiene los hombres en la producción, distribución y consumo de bienes y servicios, la ley de la oferta y la demanda, le indica además los lineamientos de la macroeconomía y microeconomía. Lógica.- La auxilia el manejo correcto al pensar ordenadamente y con la verdad, con pensamientos correctos y verdaderos que le representen el éxito. Matemáticas.- Le auxilia con la aplicación de modelos matemáticos, investigación de operaciones, le ayuda en la función de control, desde las operaciones aritméticas hasta el cálculo integral. Estadística.- Le permite el uso de las teorías de probabilidad, muestreo, simulaciones, obtener mayor seguridad en las decisiones que tomará en el futuro, le auxilia en el registro de gráficas, histogramas, modelos probalisticos, para el tratamiento de modelos determinista.

Antropología.- Le proporciona las características de una población determinada, de su cultura y desarrollo en sociedad, conocimiento sobre el comportamiento humano, los atributos y reacciones del hombre en lugares determinados, los intereses de grupos que influyen en la actuación del trabajador en la empresa. Contabilidad.- Le auxilia en el registro y clasificación de ingresos y egresos, los movimientos financieros de la empresa, para informar e interpretar los resultados de la misma, ordenar y registrar las operaciones de una empresa. Historia.- Le permite al administrador obtener el conocimiento y desarrollo de las organizaciones a través del tiempo, mediante el análisis de los hechos sucedidos, le indica además el desarrollo experimentado por la administración a través del tiempo. Moral y Social.- Estudia la conducta del hombre en la convivencia con sus semejantes, jerarquía, las virtudes sociales encaminadas al bien le expresa el deber ser de los jefes y empleados, la realidad, los hechos reales buscando su sentido dentro de la visa humana y social , para alcanzar los valores y virtudes humanas, dentro de la institución. Cibernética.- La ciencia del control y comunicación, le auxilia en complejas operaciones, ahorrándole considerable tiempo y esfuerzo, con el uso de la computación electrónica de datos, para una mejor información y control. Ingeniería Industrial.- Su objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva, la manera de lograrlos, perfeccionamiento y utilización de las técnica industrial, para el mejoramiento de los procedimientos. Ergonomía.- Estudia la interrelación existente entre el espacio y las máquinas, los instrumentos, y su incidencia en el ambiente y eficiencia del hombre, para el logro de objetivos institucionales, el ambiente de trabajo uy su interrelación con el hombre. Medicina.- En lo relativo a la selección adecuada de empleados y obreros, vigilar su salud, las capacidades físicas, la conservación del vigor de los trabajadores, prevenir accidentes, Filosofía.- Le proporciona a la administración el conocimiento de los sistemas de valores que operan en una sociedad determinada, para lograr mayor eficiencia en la empresa, ya que el hombre no es una máquina. La administración una ciencia, técnica o arte Cuando la administración aplica el conjunto organizado de conocimientos, es una ciencia, pero si lo hace de acuerdo con la realidad para obtener resultados prácticos es un arte, por lo que la ciencia y el arte no se excluyen, sino que se complementan, ambos progresan.

La administración es una ciencia práctica, normativa, del deber ser, instrumental, subordinado y de carácter formal, pero también es un arte por el conjunto de reglas, métodos, procedimientos y sistemas de carácter técnico, sirve de medio como eficaz en la dirección social para lograr los fines señalados, para el correcto procedimiento de toma de decisiones. En conclusión la administración es una ciencia social que están dentro del campo de las ciencias sociales, su objetivo a fenómenos sociales; es una técnica por los procedimientos utilizados para el logro de sus objetivos y es un arte por la forma de habilidad en su aplicación y creatividad. Administración pública y privada La administración pública es el conjunto de bienes o servicios prestados por el estado para llevar a cabo las tareas de interés público. Su fin es el bien social de la comunidad. La administración privada busca la máxima eficiencia de un organismo particular con fines económicos y sociales (obtener un lucro). La administración pública se caracteriza por: tamaño y complejidad, diversidad de actividades, la participación múltiple de personas y grupos, mando múltiple, carece de ambiciones lucrativas y rigidez legal (burocracia). La administración privada se caracteriza por: mayor dinamismo, las diferencias son de grado, eficiencia y eficacia, carácter lucrativo y responsabilidad y capacidad. En sí la administración pública y la privada, son ramas especializadas de la ciencia administrativa, sus principios teóricos tienen bases científicas comunes, ambas son parte de un todo y solo se distingues en lo siguiente: Amplitud.- Los muchos elementos y procedimientos de la maquinaría pública, sus diferentes actividades, dificulten la toma de decisiones y la coordinación entre sus miembros, así como la participación múltiple de personas y grupos, en cambio en la privada se realiza con mayor precisión y facilidad los dos primeros aspectos. Organización.- Existe en la pública un mando de muchas personas, contrario al principio administrativo de Fayol (unidad de mando), que actúan en forma directa o indirecta en las decisiones, las presiones de grupo son de mayor magnitud y variedad en el sector público que en el privado y en ésta la organización es acorde a la administración moderna. Objetivos.- El público busca beneficiar a la comunidad y la privada persigue fundamentalmente el lucro.

Libertad de acción.- Hay más dureza legal y reglamentaría en la pública, para garantizar que el poder se aplique y en cambio en la privada los principios y realizaciones se aplican con mayor dinamismo. Eficiencia.- En la pública es muy baja, deficiente y en cambio en la privada, la administración de los negocios es muy buena, algunas veces excelente. Investigación.- En la pública se interesa grandemente y se apoya, en cambio en la privada a pesar de existir empresas de gran poder económico, no la impulsan o la realizan en una forma muy restringida y solo de utilidad para ellos. De Campo.- En la pública se desarrolla en organismos y empresas del estado y la privada en empresas particulares. Otras Circunstancias.- De funciones, del tamaño de las empresas, ámbito de clase, campos de actividad específica, etc. Además de los dos aspectos de administración indicados, se encuentran otros de carácter más específico, debido principalmente a su ramo o actividad como: Administración de Personas.- Las que llevan a cabo las funciones directas y las labores (directivos administradores, técnicos, supervisores, empleados calificados, los no calificados, obreros calificados y los obreros generales), etc. Administración de Cosas.- Los bienes de que se valen pero realizan las actividades (máquinas, instrumentos, materiales), los métodos, el dinero, elementos puramente pasivos, medios para la mejor realización de los fines de un organismo social. Administración con Bases en las Relaciones Humanas Su estudio se basa en las relaciones interpersonales, atiende el aspecto, consideran al hombre como un ser psicológico y social, contrario a la corriente anterior, que solo les interesa como máquina, para ellos es el trabajador un ser humano, que debe participar con relaciones sociales con el fin de despertar en el subordinado el deseo de cooperación, para lograr satisfactores que pueden cubrir sus necesidades (salarios justo), entre los principales exponentes encontramos. Elton Mayo.- Recomienda el reconocimiento del trabajador, con observaciones de las motivaciones psicológicas, sus contactos diarios, formales e informales y sus efectos en la productividad del trabajo que realizan, recomendando 3 objetivos para la conducción de empleados. Isaac Guzmán Valdivia.- propone tres aspectos que son: Saber despertar en los subordinados un vivo interés por el trabajo El sentimiento de adhesión al propio jefe y empresa a la que sirven. Su trabajo depende de la mayor coordinación que tenga con el trabajo de los demás, además del trabajo en equipo.

Douglas Mc. Gregor.- Reconoce al trabajador su capacidad creativa y de espíritu de grupo (teoría Y), crítica a las otras corrientes que parten del individuo devaluado ((teoría X), los trabajadores son seres sociales que pueden trabajar en equipo, que la gente quiere su propio éxito con el trabajo variado y enriquecido, así como una autoridad y comunicación fluyen en un sistema formal e informal, en base a las relaciones humanas, como un sistema social y no de simple autoridad, para lograr la cooperación, parte para ello de las necesidades jerarquizadas de los trabajadores (fisiológicas, seguridad, sociales, personales) y alaba la práctica de propia estimación de evaluación semestral de sus empleados tanto externa como autointerna. Encíclicas Papeles.- La iglesia es considerada una gran empresa administradora, para ello cuenta con tres encíclicas que apoyan esta materia: León XIII Rerum Novarum (Nuevo orden) el estado debe proteger a los asalariados que forman parte de la clase pobre en general. Pío XI Cuadragésimo Anno (Año cuarenta), el capital y el trabajo están junto, no pueden estar separados, propone la justicia social y el reparto de utilidades. Juan XXIII Mater Et Magistra (madre y Maestra), recomienda un mejor y más justo empleo de los recursos humanos, a través del uso de medidas administrativas en el nivel público y privado. Otros autores son: Chester Barnard, Clarence Down, Bernard Bassm Norman Maier, Morris Vitales y Bird, que recomienda el uso de la psicología industrial y de las relaciones humanas, para un mejor rendimiento del trabajador, para una mayor importancia del hombre, el tipo de supervisión es vital para la eficiencia, la solidaridad uy cohesión entre los trabajadores y la empresa, recomiendan el trato justo y digno para los trabajadores Robert Owen.- Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas, la producción se incrementaba notablemente y la productividad era muy eficiente. Administración con Base en la Sistematización Consideran a la administración como una serie de pasos, un sistema de carácter general sujeto a reglas y procedimientos susceptibles de reglamentación, ejemplo la Burocracia, entre sus principales exponentes tenemos: Max Weber.- Que la empresa es un sistema (conjunto formado por partes que forman un todo coherente), hecho por el hombre, donde sus partes internas trabajan juntas para alcanzar objetivos establecidos y las partes externas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su medio ambiente, señala que la Burocracia es el mejor medio para obtener un nivel institucional, por ser un modo sistemático que genera resultados óptimos.

Paul Holden.- Deseño cuestionarios para un plan general (estructura formal), el consejo de administración, diversidad de departamentos técnicos, organización de comisiones, medios y métodos de control. Marshal Dimock.- Señala que la burocracia es universal, recomienda el uso de reglamento interno de trabajo. Gouldner.- Diseño un sistema para ser utilizado en organismos públicos, con demanda de control por parte de los ejecutivos de niveles jerárquicos superiores, con la fijación de reglas generales, con una supervisión detallada. Administración Empírica Estudio de las experiencias, en base al estudio de los éxitos y errores de los administradores, para resolver problemas específicos para poder aplicarlos en caso análogos, pero son escasas las posibilidades en el futuro de que surjan situaciones exactamente iguales al pasado, su objetivo evitar errores basándose en situaciones pasadas, descartan casi todos los fundamentos teóricos, porque se administra sobre causas, corrigiendo errores, principios empíricos, porque se administra sobre causas, corrigiendo los errores, principios empíricos, no realizan ningún esfuerzo para explorar nuevos senderos e intentar algo diferente, sus resultados son mediocres, permanece al margen de todos los avances de la administración y las ciencias auxiliares de la misma. Entre sus principales exponentes encontramos: Peter Drucker.- Propone la toma de decisiones en base a las experiencias pasadas, es un arte que se aprende más con la ayuda de la práctica que con la teoría, en base a la intuición, costumbre, experiencias. Charles Mc Cormick.- Convencido de los beneficios que reporta el buen empleo de los comités por reglas. Ernesto Dale.- Basado en su trabajo de la influencia de las personas, que ocupan puestos de asesoramiento debido a: Mejor preparación para vender sus ideas. Calculo sencillo de los resultado que se consideren satisfactorios. Periódicamente compara el rendimiento efectivo con el fijado Una lista de medidas correctivas para mejorar la producción Selecciona las mejores fuentes de ayuda e información Conocimiento de especialistas y prestigio social. Lawrence Appley.- Recomienda 6 reglas sencillas para una buena administración, considera medidas disciplinas y correctivas y asignar anticipadamente el tiempo necesario para suministrar la asistencia e información requeridas.

Administración con Base a las Matemáticas La consideran como un modelo y procesos matemáticos, uso de símbolos matemáticos, con una reorganización de las fuentes y sistemas de información, para darle un sentido cuantitativo racional, uso de computadoras y máquinas electrónicas. Por su gran capacidad de velocidad y confiabilidad de cálculo, para el manejo de documentos, nóminas, inventarios, permite datos medibles, para cuantificar el final las variables de la situación, usan además la investigación de operaciones, programación matemática y las teorías de fila de espera. A continuación se describen algunos de sus exponentes: Norbert Weiner.- Propone el uso de las máquinas electrónicas para lograr la realización de procedimientos automáticos y rutinarios. Roberts.- Propone el uso de aparatos de autocontrol y uso de símbolos. Charles Bonini.- Diseño controles de funciones con medidas matemáticas. Administración General Científica Busca utilizar elementos cuantificables u objetivos para construir procedimientos administrativos para mejorar la productividad, aunque no olvida el factor humano como algo esencial dentro de proceso administrativo, con el uso de métodos científicos para lograr el mejor desarrollo y rendimiento del obrero, preponderando el éxito económico, sus exponentes son: Henry Fayol.- Con el fin de incrementar las utilidades y la producción, la especialización, creó la verdadera administración científica, con sus 14 principios administrativos, propone el uso de los pasos del proceso administrativo (previsión, organización, comando, coordinación y control), así como 3 partes principales de la teoría administrativa. Capacidades que constituyen el valor del personal de la empresa Elementos de la administración Los 14 principios administrativos Luther Gulick.- Propone la departamentalización de acuerdo con los siguientes criterios: propósitos, proceso, clientela, lugar y tiempo. Williams Newman.- Propone 5 tipos de políticas: de ventas, compras, personal, financiera y producción. Koontz y O’donnell.- Con base en los factores del proceso administrativo, señala los principios de tipo universal y el uso de los cinco pasos del proceso administrativo para mejor rendimiento y efectividad de los trabajadores y empresas (planeación, organización, integración, dirección y control).

Agustín Reyes Ponce.- Divide la administración en dos etapas o fases para una mejor efectividad: La dinámica administrativa (previsión, planeación y organización) La dinámica administrativa (integración, dirección y control) Escuela de la Administración Universal o Ecléctica También llamada del proceso administrativo, es la perfección de la escuela anterior (administración científica), también por Henry Fayol, pero además reúne ideas de las otras escuelas, aplicación de diversos conocimientos positivos de ellas, que la importancia de la habilidad del Gerente se acentúa con la cadena de mando Fayol parte de la importancia del uso adecuado y óptimo de los pasos del proceso administrativo, estableciendo un orden de actividades, mediante el uso de dicho proceso, con sus funciones y aplicación de los principios administrativos, tanto los de Fayol, como los de Taylor, de carácter universal, que varían de empresa a empresa, utilizando la larga experiencia y la investigación para aumentar su aplicabilidad y validez, entre sus principales exponentes encontramos a: Henry Fayol.- Identificación de las principales actividades o áreas funcionales de la empresa y el uso de los 14 principios administrativos. Mary Parkers Follet.- Estableció estudios para alcanzar mejor la coordinación y postuló 3 factores para que fuera más eficaz. Contacto directo entre las personas interesadas. Comenzar desde el primer momento la planificación y adopción de directrices políticas. La continuidad del proceso. Escuela de la Teoría de las Decisiones Las decisiones de un grupo organizado o del análisis del proceso de la decisión, se apoyan mucho en la economía, además de evaluar alternativas, analizan la toma de decisiones y valores, también la llaman escuela racional, porque postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, que es un entre capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos circunstancias, los 3 factores (económicos, sociales, técnicos), influir grandemente en la conducción y productividad del hombre, considera a la empresa como la unidad tomadora de decisiones, pero olvidan que la toma de decisiones es sólo una parte de la administración, entre sus exponentes encontramos a: Forter, Cyartm Narcgm que inducen a la responsabilidad de los directivos así como Newman, Bowman, Hutchinson. Administración del Sistema Social Esta escuela señala que la administración es un sistema de interrelaciones culturales, basado en la sociología, procurando integrar los grupos sociales en un sistema, creando conciencia de los fundamentos institucionales, de autoridad en una organización y factores

sociales, observan la importancia de las relaciones externas de la empresa con el gobierno, proveedores, clientes, vecinos y sociedad, porque no es un ente aislado, se encuentra íntimamente ligada con la escuela de relaciones humanas y la sistemática, por el enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal, de los niveles, status, símbolos de sus integrantes, sus efectos en el funcionamiento de la institución formal, trata de combinar por una parte, la estructura formal con el aspecto humano y por la otra, la organización empresarial con el sistema social. Sus principales exponentes son: Max Webert.- Sus propuestas son: interacción entre grupos de trabajo que forman la burocracia y aplicación del principio de especialización para mayor precisión velocidad y conocimiento del desarrollo del trabajo. Oliver Sheldon.- Se enfocó al área de producción con los pasos de organización, dirección, control y estudios de enfoque de sistemas, estilos de dirección genera, psicología industrial. Chester Barnard.- Explicación del rol de la organización informal; postuló su teoría de la autoridad, donde los subordinados pueden frustar la autoridad que ellos no aceptan; contemplo la organización como un sistema social y su efectividad depende del logro de objetivos colectivos y su eficacia para satisfacer las metas individuales. Escuela de Neohumanismo o Relacionismo Da un nuevo enfoque a las Relaciones Humanas, toma lo mejor de la escuela citada, considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos que integran la empresa, que este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, motivaciones y necesidades, porque el factor humano resulta determinantes para la empresa, porque son los factores psicológicos y sociales los que contribuyan más en el crecimiento de la productividad del trabajo y no los factores materiales, destacan la importancia de las relaciones sociales e individuales. Sus principales exponentes son: Abraham Maslow, Herzberg, Douglas Mc. Gregor, Ronsis Likert, Robert Owen y Elton Mayo. Escuela de la Administración Ambiental Esta corriente administrativa fue emitida por psicólogos experimentales, se basa en que el ser humano se desempeña mejor si las condiciones ambientales que lo rodean (luz, sonido, espacio, etc.) están en armonía con su organismo, se logra una mayor productividad, cuando se proporciona al trabajador condiciones de trabajo más agradables, alguien la llamó sarcásticamente: “escuela de las vacas contentas”. Escuela del Desarrollo Organizacional Se involucra a los empleados en la toma de decisiones, se propone una administración participativa, con definición clara de objetivos, sentido de responsabilidad,

en base a la escuela Neohumanistica y comparando la administración tradicional. se basa en los siguientes supuestos: Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades. Debajo de estrategias con importancia en el comportamiento experimental Los agentes de cambio son extraños al sistema cliente Implica una relación cooperativa de colaboración Los agentes de cambio comparte un conjunto de valores referentes al mundo en general. de satisfacción. Modifica la cultura organizacional para cambiar la empresa Crea en las personas una nueva conciencia social. Sino en la toma de decisiones y participación de las utilidades de la empresa. autocontrolarse. Desarrollo de mejores métodos de solución de conflictos Escuela de la Administración por Objetivos: Creada por Douglas Mc. aspectos situacionales e introducción gradual del empleado. Los cambios buscado están ligados con la existencia o demanda de la organización que busca satisfacer como problema de crecimiento. para ser el centro principal de la administración. Trata de lograr la autorrealización del elemento humano. Gregor.establecimiento de incentivos. en su trabajo proporcionándole la independencia. el trabajador deja de ser el instrumento de explotación y manipuleo para unos cuantos privilegiados. realización de tareas. Sus exponentes son: Warren Bennis y Richard Backhard principales son: y sus características Es una estrategia educativa adoptada para lograr un cambio generado en la empresa. con mejoramiento en la competencia interpersonal mayor comprensión en los grupos de trabajo. deja de ser dirigido para convertirse en codirigente. toma parte activa de la producción y administración de las organizaciones. así como la autorrealización del trabajador y democracia en la . es responsabilidad de la administración hacer que los trabajadores la desarrollen. siendo sus conceptos principales junto con Peter Drucker: Fijación de objetivos a la actividad del trabajador La capacidad de asumir responsabilidades. se logra el incremento en la productividad y eficiencia y eficacia de cada uno de los integrantes de la empresa. supervisión. Escuela de la Autogestion Esta corriente propone la ingerencia activa de los trabajadores no solo en lo procesos productivos. e iniciativa se encuentran latentes en todo individuo. principalmente vigente en los países socialistas. para que fije sus metas de trabajo. de eficiencia organizacional.

sus resultados son mediocres. es frecuente mucho la irresponsabilidad.. un trato de justicia y dignidad al trabajador y entre sus desventajas encontramos que disminuye la producción. su permanencia le permite conocer una diversidad de puestos. Escuela Sistemática.Entre sus ventajas. metódica de la . porque la comparación de eventos pasados es dudosa. en cambio el trabajador norteamericano por el empleo a corto plazo crea inseguridad. buenos salarios e incentivos para el trabajador. sus desventajas solo se basa en la experiencia descartando todos los funcionamientos teóricos. prefiere el éxito económico al bienestar físico y mental de sus obreros y empleados. La intimidad (el trabajador debe buscar el interés. donde sus partes internas trabajan juntas para el logro de objetivos.Sus ventajas: tratar de evitar errores y basarse en la experiencia.Entre sus ventajas que los sistemas son el punto fundamental en que se basa la administración. trata de combinar la parte estructural formal con el aspecto humano. irresponsabilidad. Administración de las Matemáticas. organizando equipos de trabajo)... buscan resultados perfectos. sus desventajas: la burocracia.. Escuela de la Administración Científica. entre sus desventajas encontramos que carecen de bases humanas. leyes y técnicas de la psicología escuchada por la gerencia. Administración de las Relaciones Humanas. sus fundamentos se basan en: La confianza los que los trabajadores realizan a través de sus actividades. descuida el aspecto organizacional por el idealismo de las relaciones humanas.empresa.Entre sus ventajas encontramos la mayor productividad. principios. incertidumbre e histerismo.Entre sus ventajas: el uso de computadoras.Entre sus ventajas tenemos la aplicación de los preceptos. en base a sus rasgos personales decida quien se supla a quien. ya que una empresa es diferente a otra. uso de símbolos matemáticos. tiene una seguridad de su trabajo. reflejadas en su entrega y honestidad a la empresa. La sutileza (el jefe inmediato debe conocer a sus subordinados a cada trabajador. un mayor rendimiento y ahorro de materiales y sus desventajas que considera al hombre como una máquina.. Ventajas y Desventajas de las Escuelas y Corrientes de la Administración Escuela de la ingeniería. permite la aplicación en forma ordenada. una organización racional y dirección eficiente para una mayor productividad. Ouchi. y uso del proceso administrativo. consideran el empleado y obrero como un elemento mecánico. traducida en relaciones sociales más estrechas de equipo) El trabajador japonés al tener un empleado de por vida. en la japonesa el trabajador se convierte en un experto de su trabajo y conozca el funcionamiento de diversidad de puestos. Administración Empírica. aunque es posible una burocratización. envidias. el establecimiento de leyes y principios administrativos. Su principal exponente es Pjuliok. también se propone la participación igualitaria en los ingresos de la empresa.. Escuela de la Administración Japonesa (de la Z) Su creador es William G. el apoyo y la generosidad disciplinaria del grupo.

Ventajas: la involucración de los empleados en la toma de decisiones... la enajenación. la participación activa de los trabajadores en la toma de decisiones y participación igualitaria en los ingresos de la empresa. Escuela de la Teoría de las Decisiones. Escuela de Neohumanismo.. ayuda al empleado y desventajas: no se conocen todavía.. una orientación sociológica sus desventajas: un enfoque demasiado sociológico a la administración. la actividad del trabajador está ya determinado. Administración Universa o Ecléctica.Ventajas: el reconocimiento de la importancia de la organización informal.Ventajas: recomienda una mejor ambiente físico. el uso del proceso administrativo.administración y entre sus desventajas el desempleo.Ventajas: empleo de por vida. los principios y técnicas. descuida el aspecto humano de la empresa (automatización). desventajas: se basa mucho en la fijación de objetivos. desventajas: concede mucha importancia a las relaciones humanas y algunas veces tiene las mismas desventajas de la escuela citada.. Administración por Objetivos. Desventajas: que los factores ambientales no inciden directamente en la productividad. desventajas: la dificultad para su establecimiento. Administración del Desarrollo Organizacional. de los niveles. la administración participativa..Ventajas: importancia del hombre correlaciona las aspiraciones del hombre con las de la empresa. la toma de decisiones para la racionalización de la administración. sus desventajas: que no cuenta con mucho personal preparado científicamente para llevarla a cabo. . Administración Ambiental..Entre sus ventajas la aplicación de los diversos conocimientos de otras escuelas. el aumento de utilidades. el uso de autoridad para un mejor control administrativo. el establecimiento de incentivos.Ventajas. permite la participación activa del trabajador en la fijación de objetivos. posible burocratización. Administración de la Autogestión. combina la estructura formal con el aspecto humano. Administración Japonesa. Desventaja en ocasiones se limita al enfoque económico y razonamiento de las incertidumbres. la armonía en la empresa para obtener mayor productividad. el uso de objetivos. recomienda la relación entre la empresa y los ambientes externos e internos. entre sus desventajas que requiere de administradores con conocimientos científicos. funcionamiento de la empresa.. Escuela del Sistema Social.Ventajas: basarse en una planeación metódica..Ventajas que considera la capacidad racional y valorativa del hombre. conocimiento de varios trabajos.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO SERVICIO OBJETIVOS SOCIAL ECONOMICO ORGANIZACION ESTRUCTURA FORMAL INTGEGRACION RECURSOS RECURSOS RECURSOS FUNCIONES DE LA EMPRESA PARTICIPACION INDIVIDUAL D O A IN PLANEAR IMPLEMENTAR CONTROLAR .

FACTORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO AUTOR HEBNRY FAYOL LYNDALL URWICK WILLIAM NEWMAN R. DAVIS KOONTZ Y O’DONNELL JOHN F. MECC GEORGE R. ANTONIO FERNANDEZ AÑO PREVISION COMANDO CONTROL COORDINACION PREVISION. ORGANIZACIÓN DIRECCION PLANEACION INTEGRACION ORGANIZACIÓN DIRECCION 1961 PLANEACION INTEGRACION EJECUCION 1960 1967 PLANEACION IMPLEMENTACION MOTIVACION CONTROL COORDINACION CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL Características. Reglas y Técnicas de la Previsión Se iniciara el tema con algunas definiciones de algunos autores de este paso del proceso administrativo: Previsión consiste en la determinación técnicamente realizada de lo que se desea lograr. Principios.C. EARLAND AGUSTIN REYES P. . hasta determinar los diversos cursos de acción posible. por medio de un organismo social y la investigación y valoración de cuáles serán las condiciones futuras en que dicho organismo estará y tendrá que desarrollarse. ISAAC GUZMAN V. J. ALLEN DALTON Mc. COMANDO 1886 ORGANIZACION CONTROL PLANEACION COORDINACION ORGANIZACIÓN 1943 PLANEACION OBTENCION DIRECCION CONTROL RECURSOS ORGANIZACION 1951 PLANEACION ORGANIZACION 1951 PLANEACION ORGANIZACIÓN DIRECCION INTEGRCION CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL 1955 PLANEACION ORGANIZACION MOTIVACION 1956 PLANEACION ORGANIZACION EJECUCION 1956 PLANEACION ORGANIZACION 1958 PLANEACION ORGANIZACION 1958 PLANEACION ORGANIZACION PREVISION. TERRY LOUIS A.

abastecimientos más adecuados. registros contables y estadísticos. (básica) Previsión (Reyes Ponce). Principio de la objetividad. capital disponible. económicos. ni tomar las posibilidades como contradictorias. Principio de la medición. con base en las condiciones futuras en que una empresa habrá de encontrarse. Investigaciones (descubrimiento y análisis de los medios) Cursos alternativos de acción con la adaptación de medios Tomar los factores externos del negocio (políticos..Las previsiones serán tanto más seguras. técnicos) Factores internos de la empresa (los objetivos fijados..Las previsiones deben descansar en hechos.. básicos y secundarios.Elemento de la administración en que.) El mercado (interno y externo) Investigar los factores positivos y negativos) Coordinación de los distintos medios en diversos cursos Investigar y analizar los medios con que puedan contarse Principios de la Previsión Principio de la previsibilidad.Se dividen en particulares y generales. determinando los principales recursos de acción que permitan realizar los objetivos de la empresa.Previsión implica la anticipación de acontecimientos y situaciones futuras. cuando quizá solo sean contrarias. ¿Cómo?.Tenerse a la vista el mayor número de factores positivos y negativos que habrán de influir en la obtención de los objetivos propuestos. Reglas positivas.Siempre habrá un riesgo en las situaciones básicas.. cualitativa como cuantitativamente. que se basan en una investigación científica. existen probabilidades. ¿Cuándo? y ¿porqué? Debe ser perfectamente conocido el objetivo por todos los objetivos deben ser estables. Reglas de la Previsión: Reglas de la fijación de objetivos. más bien que en opiniones subjetivas. deben aplicarse las 6 preguntas: ¿qué?. cuando más podamos apreciarlas.No confundir el objetivo como uno de los medios. Reglas negativas. sociales. Características de la previsión: La anticipación de acontecimientos y situaciones futuras Fijación de objetivos (se refieren a los fines de la empresa). Deben . reveladas por una investigación técnica.. se determinan los principales cursos de acción que nos permitirán realizar los objetivos de esa empresa. ¿Dónde?. etc... a corto y largo plazo.El objetivo debe fijarse por escrito. individuales y colectivos.. Reglas de investigación.

distinguirse los factores mensurables y los disponibles. para luego seguir con los demás aspectos: Planeación (Reyes Ponce). la mayor economía de esfuerzos. .Es examinar el futuro en términos de fijación de objetivos. con políticas y programas elaborados de antemano. ensayar diversas soluciones y alternativas Técnica de la Previsión: La observación La encuesta Investigaciones documental y de campo Investigación de operaciones Modelo para adaptación de decisiones Utilización del cálculo de probabilidades Teoría del juego Teoría de colas o líneas de espera La programación lineal Lógica simbólica Teoría de la búsqueda Teoría del valor Método montecarlo Sus limitaciones de estas técnicas son: No substituye el criterio del administrador.. Características. Reglas y Técnicas de la Planeación También comenzaré por diversas definiciones de este paso administrativo. necesarias para su realización. la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo. ampliación o reducción en el objetivo previamente señalado y tomar análisis de combinaciones intermedias..Es la expresión de la vida humana. la fijación de tiempo... analizar si la investigación de los medios no nos índica alguna modificación. Planeación (Valdivia).Fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse. Reglas sobre los cursos alternativos de acción.. Usar como criterios el riesgo esperado. Principios.Pensar como lograr el mismo fin. al dar normas que orienten al criterio de quien las quieran alcanzar. precisión. tomar decisiones y establecer planes de acción. con el fin de tratar de fijar los elementos totalmente imprevisibles. Planeación (Fayol). para seleccionar los estratégicos. señalando metas para el esfuerzo coordinado y dirigir los objetivos. con diversos medios. unidades. fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar. solo lo ayuda No puede usarse con un número ilimitado de factores Los factores humanos no pueden ser medios con exactitud. etc.

. Planeación (Fernández Arenas). con el enlace de objetivos. Busca la eficiencia.Comprende la selección entre diversas alternativas. procedimientos. reconoce y respeta la naturaleza humana de los dirigentes. certeza. conviene establecer márgenes de holgura). políticas. Deber ser sistematizada. para la acción de grupos.Es una adecuada investigación para satisfacer los requisitos formales de objetividad. Planeación (Munch Galindo).. de los objetivos. pronósticos. presupuestos. así como la fijación de objetivos.. estudio exhaustivo. programas. De la unidad y equilibrio (existe un solo plan para cada función) . con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizar en un futuro. así como de los dirigidos.La determinación de los objetivos y elección de cursos de acción para lograrlos. no admite la improvisación y errores Hacer planes para coordinarse y políticas a seguir Elaboración de planes previos y económicos Programas que precisan la realización de hechos Selección de estrategias y adecuada estructuración financiera Sirve de herramienta al control Es una actividad intelectual que implicaciones futuras para lograr los objetivos Exige contemplar el exterior para prevenir amenazas y aprovechar oportunidades Observar el interior de la organización. para la toma de decisiones. planes y programas (básica). como un todo para la empresa (básica). para contemplar debilidades y puntos fuertes Incluye el panorama a largos plazos Tiende a ser una responsabilidad Reduce los niveles de incertidumbre Establece un sistema racional. procedimientos y programas. evitando corazonadas Las decisiones se basan en hechos y no en las emociones Se establece un modelo de trabajo 8plan) as través del cual operarán las empresas Maximiza el aprovechamiento de tiempo y los recursos en todos los niveles de la empresa Principios de la Planeación Principio de la posibilidad o factivilidad (lo que se planea debe ser realizable) De la precisión (planes con afirmaciones precisas) De la objetividad (descansar en hechos reales) De la flexibilidad (al elaborar un plan. Para su mayor eficacia.Planeación (Koontz y O’Doneel). Características de la Planeación Se apoya en dos actos esencialmente humanos (la previsión y la decisión) Tiene un sentido esencialmente social. procedimientos y los programas Las políticas y objetivos. políticas.

revisión y duplicidad). de transporte. líneas de espera. difusión. consignarse por escrito Los planes deber ser flexibles y en ocasiones de carácter alternativo Se recomienda la revisión periódica de los planes Dar a conocer o difundir los planes Reglas sobre las políticas (de fijación. estratégicos o corporativos. operativos. método de ruta crítica) Técnicas de revisión y evaluación de programas (PERT) Programación de proyectos múltiples y asignación de recursos (RAMS) también se le conoce como teoría de redes. por escrito y de preferencia por medio de gráficos. (técnicas de ruta crítica.) De ingeniería económica (de análisis de recuperación. Reglas sobre los programas (de aprobación. arboles de decisión e inv. tormenta de ideas. teorías de juegos. toda interna de retorno. de revisión) con el fin de facilitar el logro de los objetivos de la empresa. algoritmo de Johnson. de asignación. etc. tácticos o departamentales. de inventarios. será necesario cambiarlo total o parcialmente) Reglas de la Planeación Los planes deben ser claros. de oportunidades) Reglas sobre los presupuestos (expresados en términos de dinero). coordinación. Reglas sobre los procedimientos (de la fijación.) Pasos para la Planeación Formulación de la estrategia (a donde se dirige la empresa y la forma en que planea llevarlo) Implantación de la estrategia (puesta en marcha del plan orgnaizacional.Cambio de estrategias (cuando un plan se extiende en el tiempo. técnica de juicios riesgos y medios. Técnicas de la Planeación Manuales de objetivos y políticas Diagramas de procesos y de flujo Gráficas de Gantt. flexibles y por problemas. Métodos cuantitativos (simples. De operaciones. punto de equilibrio) Técnicas heurísticas (de líos. plan en términos cuantitativos de dinero diseñado para un período determinado de tiempo. Sistemas. precisos. presentado en un esquema. de convencimiento. fijos o rígidos. divididos en financieros y no financieros. casos. asignación de recursos y tareas) Medición de resultados de la estrategia (seguimiento del desempeño de la empresa y resultados producidos) Evaluación de la estrategia (como está funcionando y la forma en podría ser mejorada) . puntos fuertes y débiles.

Es el establecimiento de relaciones de conducta entre trabajo.La estructura y asociación por la cual un grupo cooperativo de seres humanos. Organización (Koots y O’Donnell). mediante la determinación de jerarquías. identifica las relaciones e integran sus actividades hacia objetivos señalados.Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos. Debe señalar con claridad y precisión los fines de la empresa. al delimitar funciones y responsabilidades.. con un mínimo de esfuerzos Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades.. asigna las tareas entre los miembros. . para alcanzar los objetivos Desarrollo de planes y políticas Elaboración de programas Puesta en marcha de los planes y programas Definición. Características de la Organización Es de carácter continuo. correlación y agrupación de actividades. disposición. asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto sentido horizontal como vertical la estructura de la empresa. niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social.Elementos para los pasos de la Planeación Planteamiento de objetivos Listado de alternativas y lineamientos para alcanzar los objetivos Clasificación de estrategias de acción. Reglas y Técnicas de la organización La organización (Reyes Ponce).. jamás se puede decir que ha terminado Es un medio para lograr mejor los objetivos de la empresa Suministra los métodos para desempeñar las actividades eficientemente. Características. personas y lugares.. Organización (Massie). con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social (básica). con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetos señalados. Organización (Much Galindo).. para su mayor eficacia.Es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos.Es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones. relacionado para que el grupo trabaje unido en forma eficiente (básica). reduciendo costos e incrementando la productividad Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos. Principios. Organización (Terry).

Debe coordinar los derechos e intereses de las personas del grupo social, con las exigencias del bien común Para su mayor eficacia, debe crear, mantener y acrecentar el orden interno del grupo dirigido Constituye un punto de enlace entre la mecánica y la dinámica administrativa Se refiere como deben ser las funciones, jerarquías y actividades Definición de líneas de comunicación, autoridad y reglamentación de las labores de cada puesto. Principios de la Organización De la especialización (división del trabajo se obtiene mayor eficiencia, precisión y destreza) De la unidad de mando (para cada función debe existir un solo jefe) De la autoridad y responsabilidad (equilibrio entre el grado de responsabilidad que corresponda al jefe de cada nivel jerárquico) De la dirección – control (a cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los controles adecuados) De objetividad (todas las actividades de la empresa se relacionan con los objetivos y propósitos de la misma) De la jerarquía (la autoridad delega y la responsabilidad se comparte) De excepción (decisiones rutinarias por gerentes de niveles inferiores y las decisivas por niveles superiores) Difusión (publicarse y dar a conocer las funciones de cada puesto por escrito) De coordinación (las unidades de la empresa siempre deberán mantenerse en equilibrio) De la continuidad (la estructura organizacional, requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones actuales del medio ambiente) Etapas de la Organización: División del trabajo.- Separación y delimitación de las actividades para realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y eficacia, y el mínimo de los esfuerzos, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo. La coordinación.- Sincronización de todos los esfuerzos, con el fin de proporcionar una adecuada oportunidad, para el logro de los objetivos establecidos. Reglas de la Organización De la división de funciones (lista escrita de todas las funciones en base a los objetivos) De la precisión (definirse de manera sencilla cada una de las funciones en listadas) De los niveles (establecer las funciones en el segundo nivel de cada departamento o división. De la secuencia (anotar en forma jerárquica todas las funciones()

Técnicas de la Organización De las funciones.- Para ello se recomienda los manuales y los análisis de puestos. Organigramas.- (Verticales, horizontales, circulares, escaleras, mixtos) se indican los niveles jerárquicos y estructura de la empresa, representaciones gráficas de la estructura formal, indican interrelaciones, funciones, obligaciones y autoridad. División de funciones.- Por producto, territorio, procesos y comprador. De formación de unidad.- Se agrupan las funciones conforme al trabajo, las personas adecuadas disponibles o los lugares en que se realiza el trabajo. De la división jerárquica.- conforme a las estructura de la empresa, desde el nivel más alto del consejo administrativo, dirección, gerencia, departamento, sección, grupos y obreros. Manuales de organización.- contiene en forma detallada y sistemática, información acerca de la empresa, por su contenido puede ser de políticas, departamentales, de bienvenida, de organización, de procedimientos, de técnicas y de puestos. Análisis de puestos.- Es la descripción, lo que el trabajador debe hacer, la especialización requerida, la enunciación de lo que el trabajador requiere para desempeñarla con eficiencia, se distingue: el encabezado o identificación; descripción específica; la subordinación o jerarquía; estudios y preparación del solicitante. Tipos de organización Combinación de funciones y autoridad, a través de los cuales se realiza cada función, existiendo lo siguiente: Organización lineal o funcional.- La autoridad y responsabilidad se trasmiten por una sola línea de mando (centralización), cada individuo tiene solo un jefe, la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene todas las responsabilidades básicas del mando, el jefe superior asigna y distribuye el trabajo.
CONSEJO DE ADMINISTRACION

GERENTE GENERAL

CONTRALOR
SUPERVISOR

EMPLEADOS

ENCARGADO DE COBRANZAS

ENCARGADO DE CONTRADOR

ENCARGADO DE CAJERO

Organización funcional o de Taylor.- Se da la especialización, originando la capacidad en los jefes, mayor eficiencia, un departamento suele predominar sobre los demás. Tomar tiempos Tarjetas de instrucción Itinerarios de trabajo Vigilar disciplina OBREROS Abastecimiento de materiales Control de calidad Adiestramiento Mantenimiento

Sus desventajas diferenciar y definir la responsabilidad y autoridad de cada jefe, se dan con mucha frecuencia duplicidad de mando y surge fuga de responsabilidad, se reduce la iniciativa para acciones comunes. Organización lineo – funcional.- Se combinan los tipos de organización estudiados, aprovechan las ventajas de cada uno, evitando sus desventajas, de la lineal o militar conservan la autoridad y responsabilidad a través de un solo jefe, cadena de mando; de la funcional la especialización de cada autoridad en una función. Organización Staff.- Surge como frecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, para contar con especialistas.
PRESIDENTE
DIRECTOR DE FABRICA

ASESOR JURIDICO CONSULTOR DEL DIRECTOR

SUPERINTENDENTE SUPERVISOR

Organización por Comité.- Aplicado en grandes organizaciones, los más usuales son los directivos, ejecutivos, de vigilancia, consultivo.
PRESIDENTE

COMITÉ DE PRESUPUESTOS

COMITÉ DE MERCADOTECNIA

PRODUCCION

MERCADOTECNICA

REC. HUMANOS

FINANZAS

Organigrama Matricial.- También se le conoce como de matriz, de parrilla, de proyecto o administración de productos. Respecto a los tipos de organigramas los señalados, encontramos gráficamente ejemplos de los siguientes:

Organigrama Vertical 1984

Organigrama Horizontal 1953

Organigrama Circular

MERCADOTECN

ABASTECIMIENT

GERENTE GENERAL

FINANZAS

PERSONAL

Organigrama Mixto ASAMBLEA DE GERENTE

MERCADOTECNIA

FINANZAS

ABASTECIMIENTO

PERSONAL

DIRECCION

Organigrama Escalar
GERENTE DE VENTAS JEFE DE PROMOCION OFICNA DE DIBUJO SECCION DE LOGOTIPOS

GER. GRAL.

Definición, Características, Principios, Reglas y Técnicas de la Integración Integración.- Reunión en una empresa de los elementos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos de una organización, dentro de un marco de estructura orgánica. Integración.- Es obtener y articular los elementos necesarios humanos y materiales que la organización y la planeación señalan para el adecuado funcionamiento de un organismo social (básica). Integración (Munch Galindo).- Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales como humanos.

Integración (Valdivia Isaac).- El proceso por virtud del cual se reúnen las partes para dar existencia al todo. Características de la Integración Es una función permanente porque en forma constante hay que estar integrado al organismo social (conseguir personal, maquinaría, dinero). Promueve su crecimiento, ampliación, substitución de hombres que salen, maquinaría obsoleta y sistemas que se vuelven obsoletos. Poner en marcha el plan previsto con base en los recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros que se han organizado. La integración material comprende la adquisición y conservación de los recursos económicos y materiales necesarios para la operación normal de la empresa. Integración humana comprende la contratación, incorporación y desarrollo del personal. Es la gestación de la sociedad en la empresa. Promover los derechos de la persona humana y facilitar el cumplimiento de su deber Organizar el equipo de ejecución y asignar responsabilidades Revisión y evaluación de datos Reeducar al obrero para que ame a su máquina, su propio trabajo, su ambiente de trabajo y estime a sus compañeros de labor. La dirección de la empresa debe promover que la actuación de los grupos sea dentro de las normas fundamentales de la institución. Principios de Integración Principios de la integración de personas De la adecuación de hombres y funciones (el hombre adecuado para el puesto adecuado), adaptar las personas a las funciones De la provisión de elementos administrativos (lograr mayor eficiencia en las obligaciones de su puesto) Introducción adecuada del personal (se integran en un momento preciso). Principios de la integración de cosas Del carácter administrativo (estudiar sistemas de producción, ventas, finanzas, etc.) Del abastecimiento oportuno De la instalación y mantenimiento De la delegación y control Reglas de la Integración El hombre adecuado para el puesto adecuado Provisión de elementos necesarios Para la integración de personas se realiza mediante el reclutamiento, selección, introducción y desarrollo. De la importancia de la introducción

Motivación al personal (uso de relaciones humanas) Motivación de grupo (espíritu de equipo, identificación de los objetivos de la empresa, practicar la administración, establecimiento de relaciones humanas adecuadas y eliminación de prácticas no motivadora) Técnicas de la Integración De la integración de personas comprende los siguientes casos Reclutamiento.- Conseguir personal para ocupar un puesto en la institución, entre sus fuentes de abastecimiento encontramos: El sindicato Las escuelas técnicas, de comercio, etc. Las agencias de colocaciones Personal recomendado por los actuales trabajadores Selección.- Escoger entre los candidatos, la persona más apta para el puesto vacante en el organismo, entre sus medios más usados, son: hojas de solicitud, entrevistas, encuestas y/o cuestionarios, pruebas psicológicas y/o prácticas, examen médico. Introducción.- Introducir nuevo personal al organismo social, más rápido y adecuado, comprende las siguientes: Presentación e introducción en el departamento de personal Presentación en su departamento y sección, haciéndole la explicación detallada de su trabajo La técnica de hielo. Desarrollo.- Busca las cualidades de cada persona para obtener su máxima realización dentro del organismo social, para ello se recomienda la capacitación, adiestramiento, tanto a obreros, empleados, directivos y el uso de cursos formales dentro y fuera de la empresa, becas, folletos, bibliotecas. Definición, Características, Principios, Reglas y Técnicas de la Dirección Dirección (Much Galindo).- Ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. Dirección (Koontz y O’Donnell).- Resulta de la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados. Dirección (Terry).- Hacer que todos los miembros del grupo a través de una persona o líder, se proponga lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe administrtivo. Dirección (Mastte).- Es poner en práctica, las decisiones, los planes y programas que han sido previamente elaborados para obtener las ventas del grupo. Características de la Dirección

Logro de los objetivos propuestos Delegación de autoridad Realización de lo planeado y lo organizado Comunicación y motivación Supervisión y coordinación al personal Parte esencial y central del proceso administrativo, a la cual se deben ordenar todos los demás elementos. Función, síntesis porque resume en verdad, sobre la funciones de planeación, organización, integración además aspectos administrativos. Administrar es dirigir y coordinar actividades y personal Sin la dirección la administración no se realiza, no existe. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y organización Se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione mejor. Principios de la Dirección Del objetivo direccional De la coordinación de intereses De la impersonalidad del mando De la vía jerárquica De la resolución de conflictos Del aprovechamiento del conflicto De la supervisión directa Equilibrio entre autoridad- responsabilidad De la supervisión y armonía De las técnicas de motivación Reglas de la Dirección Utilizar el proceso de la dirección (integración, motivación, comunicación, toma de decisiones, autoridad y supervisión). Que se ejerza la autoridad que da este elemento Que se establezcan canales de comunicación Que se supervise el ejercicio de la autoridad Aplicación de motivación de incentivos. Etapas de la Dirección Toma de decisiones.- Elección de un curso de acción entre varias alternativas, ya que la responsabilidad más importante es la del administrador, para ello es necesario: Definir el problema, analizar el problema, evaluar las alternativas, elegir entre alternativas y aplicar la decisión. La comunicación.- Es el proceso a través del cual se trasmite y recibe información en una empresa, se clasifica en: La comunicación formal, informal, vertical, horizontal, verbal, escrita.

La autoridad y el mando.- La primera es la facultad de que está investida una persona, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados. El mando es el ejercicio de la autoridad, los tipos de autoridad son: formal, técnica o Staff, personal, moral. La delegación.- Es donde se manifiesta la dirección y ejercicio de la autoridad, es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar. Permite a las autoridades superiores dedicarse a las actividades de mayor importancia, permite compartir la responsabilidad, capacitar a los subordinados en ciertas decisiones importantes y motivar a los subordinados al hacerlos participes del logro de objetivos. Las reglas de una buena delegación son: Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada. Especificar claramente metas y objetivos de la función delegada Capacitar al personal en quien se va a delegar Convertir sobre las áreas de no delegación. Reconocer un buen desempeño y confiar en los subordinados Para cada grado de delegación, debe fijarse controles adecuados Debe delegarse con base en políticas y reglas Evitarse la delegación por ensayo y error Mayor delegación existente, se requiere mejorar la comunicación Debe delegarse gradualmente y adiestrarse a los jefes delegados Delegación general (toda autoridad al subordinado) y por funciones concretas (se indican los aspectos concretos en que puede y debe decidir) La supervisión.- Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente, permite corregir la acción en el momento de la ejecución, supone ver que las cosas se haga como fue ordenada, es un eslabón entre el jefe y el subordinado, el liderazgo o supervisión. Imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que se logren los objetivos. Las reglas de la supervisión son: Productividad del personal para lograr los objetivos Observancia de la comunicación Relación entre jefe – subordinado para corregir errores Observancia de motivación y marco formal de la disciplina Unidad del cuero administrativo De la doble preparación Fortalecimiento de la autoridad supervisora Darle conciencia de la responsabilidad de su puesto. Las funciones del supervisor más comunes son: Distribuir el trabajo Saber tratar a su personal a su cargo Calificar e instruir a su personal Mantener la disciplina Recibir u tratar las quejas de sus subordinados Realizar entrevistas con estos y atender sus dudas Redactar informes, reportes, etc. Conducir reuniones

Reglas y Técnicas del Control.Es la medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar tanto que los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumpla eficaz y económicamente. Características. Control (Robert Appleby). Características del Control Establece medidas para corregir las actividades. Control (Fayol). conocer causas) De las funciones controladas (la persona que realiza la función de control no debe estar involucrada con la actividad a controlar) .Mejorar los sistemas a su cargo Coordinarse con los demás jefes. un medio) Del carácter de aplicación (se justifique ante los beneficiarios) De excepción (se concentra en los pasos que no se logro lo previsto De la costeabilidad De la oportunidad (aplicarse antes de que se efectúe el error) De las desviaciones (analizarse detalladamente. con las instrucciones necesarias. a las cosas y a los actos Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones Localiza a los sectores responsables de la administración Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.. Control (Koontz y O’Donnell). para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan. Refleja la naturaleza de la estructura orgnaizacional Oportunidad para descubrir antes las desviaciones que se produzcan Accesibilidad para facilitar su aplicación..Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado.Implica la medición de lo logrado en relación con el estándar y la corrección de las desviaciones. Definición.Es la comparación de los resultados obtenidos con los planeados o programados... Control (Fernández Arenas). alcanzar planes Permite evaluar lo que se está llevando a cabo Se aplica a las personas. Principios del Control Del carácter administrativo del control Del equilibrio De los estándares (a cada grupo de delegación su grado de control) De los objetivos (el control existe en función de ellos. Principios.

. territorios.Etapas o Proceso de Control Establecimiento de CONTROL Retroalimentación Corrección Medición de Reglas del Control Medir la ejecución y los resultados. vendedores. tipos. sistemas contables) Controles generales (usados en todos los campos y en toda clase) Control de calidad (detectar y eliminar cualquier causa del defecto) Control de inventarios (el nivel más económico) Control de compras (verificar el cumplimiento de selección adecuada) Control de mercadotecnia (evalúa la eficiencia de las funciones citadas) Control presupuestal (comparación de resultados reales) Control de recursos humanos (evaluación de la efectividad de personal) Auditoria financiera. clientes. mediante la aplicación de unidades de medida Es una función de carácter netamente ejecutivo La retroalimentación es básica en el proceso administrativo Contar con objetivos y estándares que sean estables Considerar los factores de control Que el personal clave comprenda y esté de acuerdo con los controles Evaluar la efectividad de los controles Fases del Control Revisión de las actividades (verificar como se han llevado a cabo) Evaluación de resultados (comparación de lo obtenido con lo planeado) Establecer desviaciones y determinar causas Preparar informe por escrito Tipos de Control por Areas Funcionales Control de producción (aumento de la eficiencia y reducción costos) Control de ventas (volumen. siendo la más importantes la auditoria que se divide en: .Se encarga de reportar los estados financiero Técnicas de Control Existen diversidad de ellas. Contables y financieros (estados financieros.

así mismo realizar la auditoria.Dictaminar si la información financiera presta fidedignamente la situación de la empresa y si los resultados son auténticos. aparatos de control Sistemas de información. Auditoria de recursos humanos. tiene necesidad de ajustes.Establece la conveniencia de lograr una armonización formal de criterios y de esfuerzos desde las etapas primarias. ver si falta algún elemento humano y/o material. conforme a los programado. periódicos para mantener la armonía de esfuerzo. armonía y rapidez.Establece que la coordinación debe lograrse a través de relaciones colaterales u horizontales. Auditoria financiera. métodos cuantitativos. unidad. la coordinación de ser el objetivo interno de todo organismo social. para ver si se alcanzaron los objetivos.. administración por objetivos.Debe ser un proceso ininterrumpido. así como del personal. con el fin de corregir la deficiencia.Auditoria contable. gráficas de Gantt Técnicas de trayectoria critica y redes de cambios críticos Informes orales y escritos. pero el más sobresaliente. en el desarrollo y consecución de los objetivos propuestos. control interno y programas La Coordinación y el Proceso Administrativo La coordinación es la sincronización de los recursos y esfuerzos de un grupo social. y sus principios son: Del contacto directo. porque será el encargado de llevar a la práctica todo lo planeado. auditorias.Es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal... . Tipos de Lideres o Administradores Todos los pasos del proceso administrativo son importantes. supervisar si se esta haciendo conforme a lo organizado. Su importancia es porque se puede ilustrar por medio de la labor que realiza un equipo bien integrado. Del proceso continuo. es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas de la empresa.La más importante. porque es imposible que una sola persona las realice. estudio de métodos. gráficas y diagramas.. con el fin de lograr oportunidad. Auditoria administrativa.Se encarga de reportar los estados financiero Técnicas del Control Informes.. Para todas estas actividades la empresa requiere de un equipo de personas como directivos o lideres que lleven a cabo estas funciones.. De políticas y planeación.. es el de la dirección. Resultante de relaciones entre de los esfuerzo y no de acciones aisladas. la organización es dinámica. con el fin de corregir deficiencias. De correspondencia mutua -.

en su equipo. asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones. como carácter personal y social Habilidades. para tener como características las siguientes: Arte de inducir a los subalternos a cumplir sus tareas Les motiva a sus subordinados cele y confianza en su trabajo Refleja ardor. que busca la eficiencia (finalidad fundamental de la administración). . experiencia. su control por lo mismo por lo general es pequeño. es egoísta. dirige. Es una persona que dá ordenes y espera el cumplimiento de ellas.Dejar hacer.Se caracteriza por exigir obediencia completa a sus subordinados. es dogmático. solo descendente. ni explicaciones. un medio. amenazas y sanciones. y más concretamente de dirigir a la institución . exige como respuesta a sus subordinados la obediencia y adhesión a sus decisiones. motiva y controla a los subalternos porque considera que solo el es competente y capaz de tomar decisiones importantes. sugerencias. se preocupa por asegurar su prestigio y poder. impulsivo. orienta. es un instrumento. conocimientos. es un funcionario privado o público. conduce. Líder autocrático.Las funciones no son sin el hombre que las ejerce. El dirigente es el hombre en quien recae la más altas responsabilidades. honradez Demuestra intensidad en la ejecución del trabajo Refleja experiencia y habilidad técnica Guía. toma su lugar propio. no acepta sugerencias ni opiniones. innovaciones.. el dirigente es la persona que tiene la responsabilidad profesional de representar y defender. sin regateos.. no acepta errores. no comparte la toma de decisiones. solo so sostiene por medio del uso del temor. casi no hay comunicación de igualdad. se transforma en un débil consultor. no le importa el desarrollo de los subordinados. dirige a su grupo Actuar para ayudar a un grupo en el logro de los objetivos Permite la aplicación máxima de capacidades Estimula a sus subordinados La prudencia. los interese de determinado grupo. otorga recompensas y castigos. abdica prácticamente su autoridad en la toma de decisiones. dejar pensar. crea conflictos por los antagonismos de los miembros de trabajo. el sujeto a cuyo cargo está la misión de administrar. don de mando y perspicacia Permite el consejo o deliberación Realiza juicios sobre su actuación y de sus subalternos Aplica el mando. con la voluntad de acciones institucionales Tiene una autoridad personal Existen diversos tipos de lideres siendo los más comunes en la aplicación de la administración los siguientes: Líder Tlaissez Faise. por le camino deseado para el logro de los objetivos y metas. es el rienda libre. se aplica a todo aquel que tiene la responsabilidad de guiar o dirigir a otros independientemente del grado jerárquico que le corresponda en la escala de mando. como sí puedan propios.

directrices. incrementa la capacidad de autocontrol. busca ser amistoso y accesible. pero respeta las jerarquías. busca tener una férrea comunicación y control sobre su personal. solicita consejos. espontánea. la producción excelente en calidad y cantidad. busca la participación entusiasta. menos problemas de rendimiento y motivación. señala directrices a sus subalternos. estimula sus ambiciones de progreso. sigue en sus manos. cuenta con la coacción y recompensa. es como una especie de familia. trata a sus auxiliares como colaboradores.Líder paternalista. digno de confianza. comunica las metas y objetivos a los subalternos. toma en cuenta las innovaciones. establece la relación de mando y subordinación. su forma de dirigir.. sino permite la relación. estable la relación esfuerzo – desempeño – gratificación. afronta su responsabilidad y respeta la de sus trabajadores. tierno. es capaz de aplicar sanciones. excelente trabajo en grupo. toma en cuenta sus opiniones y recomendaciones y permite la participación de los subordinados cuando hay tiempo. asume la responsabilidad de todos los aspectos. acepta las contribuciones de sus empleados.Es el administrador participativo.. ayuda a los subordinados en sus problemas personales y entender a los integrantes de grupo. el establecimiento de jerarquías. de las operaciones que tiene bajo su control. siempre que sean posibles y prácticas.Muy parecido al autocrático. no permite fomentar la creatividad de sus trabajadores. toma sus responsabilidades. les proporciona los medios para que mejoren. otorga recompensas adecuadas. lleva a cabo la división del trabajo. no delega su derecho a tomas decisiones finales. afectuoso. apoya a sus subalternos y manos intermedios. la autoridad final en asuntos de importancia. los exhorta a mejorar Respeta las jerarquías Líder centralista. busca incrementar en su grupo un alto índice de entusiasmo hacia el trabajo. utiliza al supervisor. muestra interés por ellos. establece una supervisión estrecha. los exhorta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. en algunos aspectos. su equipo de trabajo. acepta recomendaciones mayoritarias de sus subordinados. pero consulta ideas y opiniones sobre muchas decisiones. establece una comunicación en todos rangos con sus superiores y subalternos. franco. permite establecer: Autoridad informal y formal Dar a cada quien lo que le corresponda para que tome lo suyo Afronta su responsabilidad y respeta la de sus trabajadores Apoya a sus subordinados. los empleados sienten que pertenecen a un grupo. participativa. Líder democrático. por lo tanto su control es moderadamente pequeño.. Su desventaja es sobreproteger a los intereses del grupo. entre sus principales cualidades encontramos: ser auténtico. utiliza mucho recompensas y compromisos para estimular a los empleados. espontáneo. apoya a sus subalternos sin embargo. dirige al grupo no basándose en la autoridad formal. para influir en la conducta y desempeño .Clásico jefe que ejerce una sobreprotección sobre sus subordinados. da a cada quien lo que le corresponda. carece de capacidad. los empleados se sienten satisfechos en sus necesidades básicas permite la iniciativa de los empleados. no se considera así mismo como el director general. tolerante. sino más bien como el padre. muchas veces hace las cosas por ellos. toma las decisiones.

Tiene una confianza absoluta en sus subordinados en todos los aspectos. promueven la toma de decisiones en toda la empresa y trabajadores. . pero logra que todos los puestos estén cubiertos por personas idóneas. pues solo considera un asesor y no quiere afrontarla. los subordinados están más dispuestos a aceptar las decisiones. la quiere hacer él solo.de sus trabajadores crea un ambiente de trabajo dependiente..Es el grupo social en el que a través de la administración del capital y del trabajo.Es la unidad económico – social en la que el capital. comparte obligaciones. Líder Staff. delega autoridad y responsabilidad. a veces acepta sugerencias. análisis de puestos. siempre obtiene idea y opiniones de ellos. el trabajo. porque se sienten copartícipes y toman su parte con mayor empeño y eficiencia. Quiere saber todo. operan como grupo consigo mismos y con sus subordinados. se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad. en virtud de que considera que el jefe es el que debe tomar las decisiones. la toma de decisiones por insignificante. su producción y utilidades. se preocupa por el progreso personal de sus seguidores. solicita apoyo. antes de tomar una decisión. Empresa (Munch Galindo).. un aumento en la satisfacción moral de sus empleados y desarrollo de un clima en el trabajo. Son más productivos y realistas en el logro de sus objetivos y metas. Empresa (Yolanda Ledezma). pero desafortunadamente rehuye mucha responsabilidad. LA EMPRESA Definición y Fines de la Empresa La empresa es una unidad productora de bienes y servicios para satisfacer el mercado. capaces con el uso de pruebas técnicas..Es la unidad económico – social en el que el capital. se coordinan para lograr sus objetivos. la dirección. para que los alientes. Empresa (Isaac Guzmán V).. desarrolla las habilidades de sus subordinados y les da oportunidad de mejorar tanto laboral como económica e intelectualmente. proporcionan recompensas económicas sobre la base de su participación. triunfos y fracasos. integra equipo. participar en todo. su ascenso. el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa. su responsabilidad es absoluta no compartida.Es el que desarrolla y administra políticas. Líder participativo.. para mejorar o innovar el trabajo. participan en una gran cantidad de comunicaciones de todo tipo. programas y procedimientos.

Los fines del personal comprenden a los: Empleados.. mejoramiento. mejoramiento de su posición social.Conseguir beneficios de este índole Social. técnicos y jefes (obtención de un sueldo y reconocimientos. según sea empresa privada o pública. precio y disponibilidad) Social.Es la unidad productiva o de servicios que constituida según aspectos prácticos o legales. materiales. buenas ofertas y productos que satisfagan sus necesidades (cantidad.Es el conjunto de actividades humanas colectivas. específicos de la institución. Fines mediatos (analizar lo que se busca. uso de las relaciones humanas... condiciones de trabajo adecuadas. seguridad en su inversión) Finalidades especificas de la empresa son: Económicas. con el gobierno sus relaciones so buenas con el pago oportuno de impuestos y ofrecer a la comunidad comodidades y servicios. Capitalistas (conseguir réditos adecuados a su capital.. subjetivos. calidad.A los consumidores o usuarios.Promover el desenvolvimiento socioeconómico . de personal. utilidades. Económico. satisfacción de las necesidades) Los fines subjetivos se dividen en: Obtención de utilidades justas y adecuadas Obtención de un prestigio social Satisfacción de una tendencia creadora Abrir fuentes de trabajo Cumplimiento de una responsabilidad social.. seguridad en el empleo.Empresa (Roland Caude).Vienen comprendidos los buenos tratos a los trabajadores.. Empresa (Fernández Arena). buenos salarios e incentivos económicos. Los fines objetivos se dividen en: Fin inmediato (producción de bienes o servicios para un mercado). Objetivos de la Empresa De servicios. Los fines de la empresa se dividen en: fines objetivos..Para los inversionistas el pago de dividendos. estímulos a los trabajadores. se integra por recursos (financieros. humanos y técnicos). y se vale de la administración para lograr sus objetivos. la reinversión de una cifra de utilidades para garantizar su crecimiento. seguridad en el trabajo) Obreros (salarios justo. organizadas con el fin de producir bienes o rendir beneficios. para los acreedores solvencia económica y pago oportuno y para la misma institución.

proceso inflacionario. demográficas. encontramos las condiciones físicas.. estático y limitan Fuente de oportunidades Desarrollo administrativo y su normatividad Proceso administrativo para el desarrollo Acatamiento de la ley e implicaciones socioeconómicas Distribución. Dentro de las condiciones físicas comprende las siguientes: Características nacionales del país (aspecto geográfico) Recursos naturales de México Proceso de explotación de la tierra Proceso de urbanización Interacción habitat – hombre Condiciones económicas se dividen en: Orígenes del milagro mexicano Sector agrícola (tenencia a la tierra y producción).. sociales. Dentro de las condiciones fundamentales para que se establezca una empresa social en nuestro país. carga y la competencia Condiciones políticas abarca los siguientes aspectos: Estructura del poder y proceso del sistema El presidencialismo Grupos de presión La democracia Descentralización y desconcentración política Corrupción institucionalizada Condiciones demográficas La mortalidad en México Natalidad y facundidad Migración y distribución regional Fuerza de trabajo . culturales.Desenvolver la personalidad e involucrarle el sentimiento de grupo Trascendental. así como la física. están integradas por: Marco jurídico de la urbanización en México. Sector industrial Inversión extranjera Crecimiento económico Desarrollo estabilizados contra desarrollo compartido Política fiscal (gasto público) Política monetaria (distribución del ingreso. tecnológicas. legales.Individual. políticas.Promover el desarrollo y cuidado de la salud mental de sus miembros. económicas. recesión y devaluación) Condiciones legales.

de ellos depende el logro de los objetivos. etc. acciones. altos ejecutivos. dinero. políticas y objetivos. oficinistas. materias primas. humanos. permitan el logro de metas. Los recursos técnicos sirven como herramienta e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros. los supervisores. por lo que se clasifican en: recursos materiales. las fórmulas. etc. productos terminados. Valores y Funciones básicas de la Empresa . los técnicos. productos en proceso. técnicos y financieros. es el factor primordial en la marcha de una empresa. Los recursos humanos es el eminentemente activo de la institución trascendentales para ella. Los recursos materiales son los bienes tangibles propiedad de la empresa como edificios. patentes. se dividen en: directivos. en nuestro país Educación y desarrollo La educación como mecanismo de integración Condiciones tecnológicas Atraso científico -. obreros. materias auxiliares. los sistemas de producción. valores. como los sistemas administrativos. sistemas de temas contables y de finanzas. Tecnológico Dependencia tecnológica Transferencia tecnológica y balanza de pagos Elementos y Recursos de la Empresa Para que una empresa logre sus objetivos. es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que conjugados armónicamente. maquinarias. herramientas.Población y crecimiento económico Condiciones sociales Desigualdades sociales y regionales Migración interna Desarrollo nacional y regional Alimentación Sistemas educativo nacional Condiciones culturales Sistema cultural Cultura como sistema Cultura de México Cultura de la violencia Cultura política Proceso de aculturación. instalaciones. obtenga máxima productividad.

materiales. dota a la empresa del personal más capacitado. asistencia a mercadotecnia) . Funciones de la Empresa Encontramos las económicas destinadas a producir vienes y servicios para colocarlos en el mercado y obtener ganancias. al consumir materias primas. propiciar la investigación. la estructura de la empresa. las sociales (para el personal y administrativos). Las funciones básicas de la empresa son: producción. equipo. encontramos cuatro aspectos: Aspecto económicos (productores de bienes y servicios para satisfacer un mercado. Aspectos jurídicos (disposiciones constitucionales y laborales.. se dividen en: Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad y mejores condiciones de venta Incrementar el bienestar socioeconómico de una región. etc. aplicación de técnicas más actualizantes. para obtener de ellos el máximo rendimiento. reglamentos y leyes complementarias) Los Propósitos o Valores de la empresa Económicos. infonavit. Area de producción.Dirigidos a la optimización de la tecnología utilizan los conocimientos más recientes. Valores técnicos. instalaciones.Buscan lograr beneficio monetario. mercadotecnia.Constituyen el bienestar de la comunidad. herramientas. mejoramiento de técnicas. finanzas. pruebas de ingeniería.formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos. interés de la empresa a la sociedad) Aspectos administrativos (la coordinación realizada por medio del mando. siendo sus funciones especificas: Ingeniería del producto (diseño de producto. fonacot. cubrir los pagos a acreedores (pago de préstamos) Valores sociales.Si el objetivo primordial de la empresa es la productividad.. con el fin de cumplir los intereses de los inversionistas (dividendos justos). servicios y crear fuentes de trabajo en la región.) Condiciones sociológicas (exige la comunidad estos aspectos. seguro social. obtener utilidades y satisfacer las necesidades de todos. Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos Mejorar y conservar la ecología de la región evitando la contaminación ambiental Producir productos y bienes que no sean novicios al bienestar de la comunidad. suministrando mano de obra.. de interacción de ideas. recursos humanos. obtener un lucro)..

contratación. publicidad.Se encarga de la obtención de fondos y suministro del capital que se utiliza en la función de la empresa.. campañas de higiene y seguridad. créditos y cobranzas e impuestos) Area de recursos humanos. actividades culturales y prestaciones) Higiene y seguridad industrial (servicio médico.Ingeniería de la planta (diseño de instalaciones. selección. ausentismo y accidente) Planeación de recursos humanos (inventario de recursos humanos. informes de avances de la producción y estándares) Fabricación (manufacturas y servicios) Abastecimientos (tráfico. sus funciones específicas son: Investigación de mercados Planeación y desarrollo del producto (empaque y marca) Precio Distribución y logística Administración de ventas Comunicación (promoción de ventas. disciplina. presupuestos. crear al consumidor lo que necesita y quiere distribuyendo para que este en el momento que lo necesita. capacitación y desarrollo) Sueldo y salario (análisis y evaluación de puestos. promoción. estadística. sus especificaciones. transferencia y ascensos) Capacitación y desarrollo (entrenamiento.. introducción o inducción. registro de inspecciones y métodos de recuperación) Area de mercadotecnia. relaciones financieras. auditoria interna. comprende las siguientes funciones especificas: Financiamiento (planeación financiera. para que los departamentos y áreas funciones. obtención de recursos e inversiones) Contraloría (contabilidad general y de costos. tesorería. embarque. rotación y auditoria de personal) Factores que Intervienen en el Logro de la Empresa . control de inversionistas y almacén) Control de calidad (normas y especificaciones. calificación de méritos. compras locales e internacionales. mantenimiento y control del equipo) Ingeniería industrial (estudios de métodos. y relaciones públicas) Estrategias de mercado Area de finanzas.. procurando tener el suficiente. inspección de prueba. medida de trabajo y distribución de la planta) Planeación y control de la producción (programación.Lleva a cabo el paso de la integración con el fin de conservar y conseguir al grupo humano de trabajo.Su finalidad influir en el mercado. contratos colectivos de trabajo. remuneración y vacaciones) Relaciones laborales (comunicación. siendo sus principales funciones: Contratación y empleo (reclutamiento. investigación de personal y relaciones de trabajo) Servicios y prestaciones (actividades recreativas.

por su personal se considera que tiene más de 800 trabajadores. Grande.los factores internos de la empresa son: Objetivos finales Capital disponible Provisiones Registros contables Registros estadísticos Abastecimientos Personal idóneo Respecto a los mercados encontramos: Demanda del producto Fuerza y amplitud de la competencia Posibilidad de abrir o ampliar mercados Desarrollo del producto Efectividad de la publicidad Tamaño y Estructura de la Empresa De conformidad con el tamaño o magnitud de la empresa. situación en la empresa) Técnicos (maquinaria. Maquirsa. S. su campo es nacional e internacional (PEMEX. se clasifica en. general y por sectores) Sociales (distribución geográfica. condiciones legales. Gigante. son: Medio ambiente (actúan sobre la operación de la empresa) Política y dirección (orientación y manejo en ella) Productos y procesos (selección y diseño de bienes y métodos) Financiamiento (manejo aspectos monetarios y crediticios) Medios de producción (inmuebles. mediana y pequeña.Según estudios del Departamento de Investigación Industrial del Banco de México s. SEP. Industrias Químicas de México) .Se clasifican en cuatro grandes grupos y son: Factores de producción.A.. La empresa grande es cuando el monto de sus recursos materiales y su participación en la vida económica o social es considerable. su personal es de 200 a 800 trabajadores. CFE) La empresa mediana es cuando sus características alcanzan un intermedio entre el máximo y el mínimo del grupo. equipos disponibles) . estatal e interestatal) Económicos (renta nacional. su área de mercado es local o regional (Del Sol. equipos e instalaciones) Fuerza de trabajo (personal ocupado por la empresa) Suministros (materias primas. auxiliares y servicios) Actividad productiva (transformación de los materiales) Mercado (orientación y manejo de la venta de producto) Contabilidad y estadísticas (registro o información de operación) Los factores externos generales de la empresa son: Políticos (fiscal.

Transformar un producto o prestación de un servicio para ofrecerlo directamente al distribuidor o consumidor. petróleo. minería. etc. metálicos. etc. bebidas. carnicería. como paso del proceso administrativo Diferentes clasificaciones de la empresa Clasificación de las empresas por Nacional Financiera en base a su producción se dividen en: Industrias primarias en esta se encuentran la energía eléctrica. tienda de abarrotes. productos alimenticios.. su fin se encarga de abastecer a otras de materias primas de energía. industrias de producción final. La gran mayoría de las empresas mexicanas son medianas y pequeñas y entre sus principales problemas se encuentran los siguientes: La incomprensión de la técnica (falta de preparación directiva) Escasez de recursos (materiales. por su rama o actividad se dividen en: . cada persona debe reportarse a un solo jefe. productos químicos. la primera es la estructura lógica o razonable. los responsables de ejecutarlas. su dinámica de interrelación humana externa a la voluntad de la dirección. pesca.La empresa pequeña es cuando su magnitud es mínima dentro del grupo su área de acción es local (talleres artesanales. financieros y humanos) Falta de asesoría (por los profesionistas de la administración) Toda organización posee una estructura formal y una informal. atribución de ellas. familiares. el manual de la empresa. La responsabilidad y autoridad de cada puesto debe estar fijado por escrito. la segunda deber ser delegada conforme sea necesario. etc. muebles. se encarga de transformar productos primarios en otros que servirán de base para otras industrias. textiles. donde está la determinación de funciones. industrias de producción intermedia. se presenta a través de organigramas. vestidos. un negocio. siendo sus elementos principales: Derechos (estructura jurídica) División del trabajo (estructura horizontal o funcional de la empresa) Funciones del puesto Delegación de mando (estructura del poder vertical y delegación) La computación (usos formal e informal de ellas en la empresa. La estructura informal o natural está constituida por los grupos existentes en ella. consumen derivado de petróleo. calzado. etc.). elementos y formas de la organización. sin olvidar los principios. agricultura.

. bancos. (energía eléctrica.Productos alimenticios.Crean demanda para múltiples industrias nacionales como productos de petróleo. aparatos y accesorios eléctricos... depósitos y almacenes.. equipo de transporte. comunicaciones. bebidas. extracción de minerales metálicos. productos químicos. pesca y silvicultura. según Banamex.. etc. Clasificación de las empresas por su ubicación en la economía nacional. gas. petróleo. maquinaría.De consumo directo. Materiales en proceso de transformación y materiales terminados. Industrias primarias que abastecen a otras industrias nacionales. bancos.. y acero. cucho.Hierro. de hierro y acero. gas. depósitos. textiles. almacenes. aparatos y accesorios eléctricos. comercio. tabacos. de madera.Eléctrica. etc. de carbón. Industrias de bienes terminados. Consumo industrial... De materias primas orgánicas. ganadería. instituciones financieras. Materias primas inorgánicas.de productos.Se dedican a la fabricación de bienes o servicios intermedios. refacciones. carbón. comercio. productos químicos. ganadería. Servicios necesarios para el desarrollo industrial..Comunicaciones. materiales de construcción. papel.Su fin es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. papel. prendas de vestir. gobierno.Transportes.Elaboración de un producto o prestación de un servicio directamente al público. maquinaría. textiles. transportes. minerales metálicos y no metálicos. acero. productos químicos. bancos. almacenes por el consumo se dividen en: consumo final. madera....Comunicaciones y transporte.Agricultura. calzado. se subdividen en: Extractivas . obras públicas. Servicios. muebles y accesorios. petróleo. Clasificación de las empresas por Lourdes Munch Galindo Por su actividad o giro se dividen en: Industriales.Hierro. materiales de construcción. depósitos. Empresas de bienes o servicios de consumo industrial se dividen en: De energía. Industrias de producción intermedia. transformación de materiales de servicios..

etc. mediana de 250 a 1000 y la grande de más de 1000 empleados.Pertenece al estado. De servicios.. local. Producción. dotadas de personalidad. se someten alternativamente al D. no adoptan una forma de sociedad privada.Con base al monto del capital. su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social.En relación con el mercado que abastece y con el monto de sus ventas. servicios públicos..Venden su producto al menudeo. ejemplo: FFNN. renovables o no renovables.Explotación de la de la agricultura y la ganadería. su función primordial la compra . BANCA.) Mixtas o paraestatales: (coparticipación del estado y de particulares) Privadas. se clasifican en: Centralizadas (se integran en una jerarquía que encabeza directamente él presiente de la República ejemplo: Secretarías de Estado Desconcentradas (determinan facultades de decisión limitadas. su finalidad es lucrativa (pueden ser nacionales. Extractivas. ALTOS HOTNOS DE MEXICO. CONSUPO. educación.Pequeña hasta 250 empleados. Universidades).Manufactureras. Personal ocupado. Agropecuarias. servicios privados. con fines lucrativos o no. . Público. turismo.. Por el origen del capital se dividen en: Publicas.Explotación de recursos naturales.. extranjeras y transnacionales). patrimonio régimen jurídicos propios ejemplo: IMSS. con menos mano de obra y la grande está altamente mecanizada y/o sistematizada.. Financiero. medianas y pequeñas..Dedican a vender mercancías que los productores les dan a consignación.Son intermediarias entre el productor y el consumidor..Brindan un servicio a la comunidad. Comerciales. la pequeña producción artesanal. regional.. nacional e internacional..El capital es propiedad de inversionistas privados. Ventas. al consumidor. Comisionistas.Transforman las materias primas en productos terminados ya sea para producir bienes de consumo final o bienes de producción. se clasifican en: Transporte.. Descentralizadas (se desarrollan actividades que competan al estado. y al D.. Por la magnitud de la empresa se dividen en: Grandes. Privado.. Estatales (pertenecen al estado íntegramente. maneja su autonomía y presupuesto.. instituciones financieras.venta de productos terminados y se clasifican en: Mayoristas ventas a gran escala Minoristas o detallistas. son de interés general..Grado de maquinización. CNan. la mediana mecanizada. personalidad jurídica propia. pero sin que deje de existir nexo con la jerarquía ejemplo: INBA. ISSSTE.De acuerdo a su mercado y número de empleados.

. es necesario que dé a conocer lo que es.(Fernández Arenas) es la dirección o mando a cargo de una sola persona.Reunir las actividades en un puesto o persona. Descentralización. reunir actividades en un puesto o en un departamento o sección de la empresa. la buena marcha de la empresa Hace posible una acumulación de autoridad y responsabilidad La ejerce el más alto nivel jerárquico. que cuente con un recurso necesario para su buen desarrollo. la facultad de decidir y conservar únicamente los controles necesarios en las altas jerarquías. tanto pública como privada. Para que una empresa tenga éxito. en la empresa. Este tipo de organización es aplicable en grandes empresas.La grande es la más importante de su giro. conforme a su manejo son: Centralización. Centralización. secciones y departamentos.. Centralización y descentralización de la empresa Existen dos tipos de administración. conserva en los jefes altos al control máximo. Descentralización. se recomienda usarla en empresas pequeñas. .. Características de la descentralización Capacidad de los dirigentes Con autoridad suficiente Estructura formal adecuada Definición plena en la coordinación de actividades Toma de decisiones más rápida y eficiente Información objetiva. plena y oportuna Hace más ágil y efectiva la coordinación de actividades Tomas de promoción de empresas Promoción de la empresa es la actividad que requiere el establecimiento de una empresa. persigue fragmentar o subdividir actividades asignándoles a nuevos individuos.Criterio de nacional financiera. para la elaboración de productos o prestación de servicios.(Fernández Arenas) es la dirección o mando a cargo de un grupo de individuos..Fomentar o subdividir actividades en sus puestos o personas.. quedándoles a éstos el mayor número de decisiones. la chica menor importancia dentro de su ramo y la mediana existe una interpolación entre la grande y la pequeña. Características de la centralización Demorar o afectar las decisiones. delega en mayor grado.

LAS EMPRESAS ESTABLECIDAS. BANCA NACIONALIZADA. IPA. compite con similares o predomina en el mercado.En la pequeña empresa el administrador dedica parte de su tiempo a ellas. Criterio actividad administrativa. las medianas regular y algo mecanizado y las grandes bastante mecanizadas y automatizadas. organización y control. mucha planeación.La promoción de la empresa se trabaja a través de diferentes organismos como lo son públicos y privados. La promoción privada se lleva a cabo por: la CANACO.. (bolsas de trabajo.) Entrenamiento. Criterio de personal ocupado. nacional e internacional.En la pequeña el dueño conoce a todos sus trabajadores. en la gran empresa los administradores cuentan con staff. ni tanto papeleo y en cambio. LA CONFEDERACIÓN PATRONAL. LOS PROMOTIORES Es importante el papel del promotor inversionista. agencias de colocaciones. su producción ilimitada y de buena calidad.. media y grande). mayor cantidad de comunicación formal Integración de los recursos de la empresa Los recursos de la empresa son cuatro.. en la mediana es balanceada. en razón del mercado que abastece (pequeña. CANACIENTRA. los primeros son los recursos humanos que se lleva a cabo a través de: Selección. no existen verdaderos especialistas en las principales funciones.. Criterio financiero.En base a su promoción y publicidad. se requiere un grupo de especialistas. INVERSIONISTAS LOCALES Y NACIONALES. BANCO DE MÉXCIO. se presenta en forma minoritaria. (presentarlo y prepararlo para el trabajo) Tratamiento (darle a conocer el reglamento interior del trabajo) . la empresa mediana es de accionistas.En la empresa pequeña son artesanales limitadas y de baja calidad. incluso en forma monopolica. Criterio de producción. porque arriesga sus ahorros en empresas que pretenden satisfacer las necesidades de la comunidad.En la pequeña empresa la primera es posible y factible y necesaria. mayor descentralización. Diferentes problemas de la magnitud de la empresa Criterio de mercadotecnia.. Criterio en base a la centralización y descentralización.. Y en la gran empresa la descentralización es necesaria y natural. en la mediana algunas veces los conoce el accionista o casi a todos. utiliza procedimientos informales. La promoción pública se realiza por: gobierno federal y gobierno estatal.. etc. puede ser local. y en la grande es físicamente imposible que los altos directivos y dueños conozcan a la inmensa mayoría del personal. y las grandes con gran capital y propiedad de sociedades nacionales y/o internacionales.La empresa pequeña propiedad individual y poco capital.

Para ello también se utilizan los organigramas.Capacitación (establecer el puesto. ÁREA DE PRODUCCIÓN. comprende además la actualización del manual de políticas (curso de acción. uso de tecnología que obedece a condiciones locales para una mejor precisión y demanda de nuevas formas o diseños de soluciones novedosas. descripción de puestos. transporte..Encontramos tres básicas: . asesoramiento. operación. Los recursos humanos necesitan para su mejor labor. los vehículos. información. las oficinas (donde se realizan las actividades de dirección. etc. mercadotecnia. consiste en la implementación o actualización de los procedimientos tecnológicos (producción. la prtevisión de ventas se realiza por medio de pronósticos. es la obtención y la inversión del dinero por lo que se recomienda. que se dividen en activos (materia prima. análisis y evaluación de puesto. la previsión en la investigación de mercados es como medio de información sobre los consumidores y distribuidores. la de almacenamiento con la inversión en bodegas y cantidad de productos. que indican cantidad y fecha de entrega. constituidos por todos los fondos invertidos en la empresa (la totalidad de activos). de análisis y evaluación de puestos. edificio y maquinaria). así como los manuales de organización. Por último los recursos técnicos son los sistemas empleados. almacenamiento. Funciones de previsión. etc. función administrativa). etc.. definición de autoridad y responsabilidad. Area de Mercadotecnia Se define como la ejecución de las actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes o servicios hacia el consumidor. de los materiales. LOS PASOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA APLICACIÓN A LA MERCADOTECNIA. la previsión del financiamiento de mercados por medio del presupuesto comercial. así como los préstamos y créditos. etc. Funciones de la planeación.). y los fijos (instalaciones. la de estándares debe ser precisa y amplia con el uso de la estadística. El objetivo principal de la integración de estos cuatro recursos. sistemas de contabilidad.Prever las necesidades de los consumidores y satisfacerlas con el producto o servicio prestado (ventas. investigación de mercados. EN LAS OFICINAS. la previsión de transporte por el tipo de empresa que se trate y canales de distribución que utilice. la de compras por medio de programas. LOS RECURSOS HUMANOS. las instalaciones de operación (permiten la transformación de los productos). lineamientos generales o específicos). para prepararlo mejor). ÁREA FINANCIERA. compras. equipo. mobiliario. herramienta). Los recursos financieros es el capital.

Funciones de la organización. estadísticas y estudios sobre el mercado. etc. el Jefe de sección de Investigación de Mercados Lic. o el mejor agente de ventas. Comunicación externa. Entrenamiento. vacaciones... mercados. organizado e integrado. Y de comercio. en Mercadotecnia.Su objeto es formar una estructura orgánica eficiente para el Departamento de Mercadotecnia. depende su estructura uy tamaño. por mercado. para el Jefe de sección de ventas.. Lic. para el Jefe de sección de publicidad y promoción.. por producto.Conforme a cada puesto.Censos. bolsas de trabajo.Diseño correcto del producto para venderse. plan de ahorro. el Lic. Estímulos. costos.. la computadora. utilidades. departamento o jefa de sección. siendo los más comunes: funcional. cámaras ind. los empleados de venta en base al volumen de las mismas. planeado. Selección. Planeación del mercado. para ello utiliza: Comunicación interna.Medidas tomadas para vigilar los resultados utilizando: . para los puestos vacantes o de nueva creación siendo las técnicas: Reclutamiento.Planeación del producto.. fuerza de venta. tecnológicos. para la jefatura del Depto. Remuneración. Sistemas científicos de información. En Mercadotecnia o Administrador.Por medio de canales. Planeación de la distribución. poder adquisitivo. Jefe de sección de servicios: un Contador Público o un empleado con experiencia en el ramo..Mercadotecnia necesaria personal y equipo competente. pagar. rutas a través de las cuales llegan los productos o servicios al consumidor. orientado al tipo de producto y carácter de la competencia. utiliza un sistema de comunicación y una supervisión eficiente en todos los niveles.. cálculo de probabilidad de producción y satisfacción de la demanda del consumidor.Estudia la región donde se pretende vender el producto.Buscar candidatos en universidades. escuela técnicas..Enseñanza teórico – práctica para habilitar a la persona para que desempeñe las labores del puesto asignado. pude ser un Lic. Funciones de la dirección en la mercadotecnia. automóvil. Funciones de la integración..magnitud. otras del jefe de departamento. de mercadotecnia.. Administración.Motivación a cada empleado para que sea buen colaborador.. su . necesidades y competencia. Funciones del control. con experiencia. etc.Datos sobre ventas.. Lic.Uso de modelos matemáticos. Mercadotecnia.La ejecución de los previsto. su población.. Administración. cuentas por cobrar..Pago de la justa retribución por un servicio prestado con pleno consentimiento. en algunas instituciones depende del gerente comercial.. En Publicidad o una experiencia mínima de cinco años en el área para organizar campañas.

Orientación y su manejo en la administración de la empresa. considerando los siguientes factores: Planeación de sistemas. Productos o servicios.. distribución por proceso y distribución por producto. herramienta. nivelando inventarios.Selección y diseño de productos u ofrecimiento de servicios.. Movimientos de materiales.Manejo .. soldadoras. corrección en la reducción de precios.inversiones de ampliación. tornos.. la eficiencia en la fuerza de ventas y en la publicidad.Estándares de mercadotecnia con cuotas de ventas en grupos territoriales y agentes. fresadoras. equipos. con posición fija.Prever sobre inmuebles. cambio de equipo y cambio de sistemas. Los pasos del proceso administrativo tienen como funciones las siguientes: Funciones de la previsión. Control a largo plazo..Personal ocupado en el área productiva Actividad productora. plataformas. Funciones de la planeación.) la instalación.. cepillos.. por lo que se recomienda tener: Sistema de producción. Retroalimentación.De transporte. para determinar lo que se está haciendo. Mano de obra. Medios de producción.Uso de la Ingeniería Industrial para aprovechar herramientas y equipos.Aprovechar los insumos de entrada. tener los diversos cursos alternativos de acción. Políticas y dirección. Inventarios.Fijación de objetivos.Busca ahorro en los costos.. Planeación de los materiales. etc.Su disposición en cantidades convenientes. almacenes y modos de transporte.. requeridos por el sistema de producción. traslado del producto terminado de la planta a los compradores.Por medio de la Auditoría de mercadotecnia.Analizar debidamente los resultados del proceso y turnarlos al control.. y sistemas de distribución física.. Planeación de la maquinaria. materias primas del proveedor a la fábrica. Area de producción Se define como el proceso por medio del cual se crean productos y servicios. Distribución de la planta. Financiamiento. (taladros. carros. de gastos y de personas..Ordenar los departamentos y situar los elementos productivos.Adecuado para la fabricación del producto. optimizar el producto resultante.. Control de plan anual. maquinaria. camiones. valorarlo y recomendar lo que debe hacerse.Conjunto de planes sistemáticos y acciones encaminadas a dirigir la producción...Control de eficiencia. procesarlos en forma adecuada. de piso y aéreos.. entras y salida de material ..Fácil cambio de sistema productivo. embarques.. la medición de resultados..

donde los puestos sean ocupados conforme a su preparación y experiencia. Departamento de Ensamble y Departamento de Acabado Funciones de la integración. Jefe del departamento de Laminación. Control de costos. teoría de colas. para realizar esta función productiva. necesidades financieras. Funciones de la dirección de producción. siendo los pasos del proceso administrativos. que se apegue al plan trazado.Estructurar las relaciones entre funciones. programación lineal.. prestamos e inversiones de los fondos monetarios. modelos de simulación..Depende del director o gerente industrial.Costo de fabricación. adquisición y utilización de capital créditos. o personas con experiencia en el cargo.. conforme al tamaño de la empresa. Funciones de la previsión. incluye adquisición. Uso de métodos analíticos. se recomienda la organización funcional por departamentos.. Control de procedimientos Tipos de corrección dentro de la empresa.Toma de decisiones y acciones necesarias para corregir el desarrollo de un proceso. para el logro de los objetivos de la empresa en esta área.. sin olvidar el establecimiento de remuneraciones y estímulos adecuados para los trabajadores.Planeas y programas de producción. comprende: . Control de calidad.. por lo que se recomienda utilizar: La información en producción.Funciones de la organización de producción. Funciones de control.Obtener y articular los elementos materiales y humanos.La ordenadora de instrucciones. ahorro. niveles y actividades de los recursos físicos y humanos del área de producción.Formular planes a corto plazo y largo.Planes e información veraz. teoría de redes. uso de supervisores para vigilar a los obreros y empleados.. asignación de labores.Examina las materias primas.De materias primas. artículos terminados.. análisis estadísticos. como los siguientes: Gerente de Producción. siendo sus áreas: Control de producción. secciones y grupos. erogación. La inspección. de las operaciones que se realizan en la empresa.Prever las condiciones económicas en que habrá de encontrarse la empresa y tener los cursos de acción para la consecución de los objetivos.. artículos en curso de fabricación y productos terminados Area de finanzas Son los aspectos monetarios de una empresa.. por lo que se recomienda ocupar para los puestos de jefes ingenieros en producción.. Funciones de la planeación financiera.En la producción se usa por medio de análisis de costos. La autoridad en producción. fondos de toda clase a empleados en la operación normal de una empresa...

Funciones de la dirección financiera. Expresar objetivos de la empresa en términos financieros. siendo sus funciones: Del contador.. Determinación del capital fijo. su desarrollo y seguridad. De salarios.. la técnica más recomendada es la auditoria. De colaboración.-.. Previsión de recursos humanos. Funciones del control. La autoridad.Veraz y dinámica. Decidir la mejor utilización y asignación de fondos conseguidos en bancos. fondos a largo plazo. Condiciones de trabajo..Una remuneración adecuada. autoridad y supervisión como las otras áreas estudiadas siendo: La información. recomendándose el democrático o de diálogo. Las políticas para dirigir deben estar bien definidas..Se realiza mediante determinadas partidas del balance y de los estados de pérdidas y ganancias.Conocer los tipos de lideres.Está bien aplicada por la dirección o gerencia.. reconocimientos. contando con un programa de personal y: Un sistema de mando. estados financieros y declaraciones de impuestos. Funciones de la planeación.Pronosticar tendencias económicas que formen el fondo empresa.Uso de relaciones humanas y motivaciones. oportunidades de progreso.. Seleccionar las fuentes de fondos que se necesitan. Contralor. preparación de nóminas. tiene como funciones. La supervisión. con la selección adecuada de personal.Responsable de la obtención de fondos en fuentes externas. bajo su cargo un contralor.Se pone en práctica lo planeado en esta área. un tesorero y un contador y en las empresas pequeñas...Para el mejor desarrollo de sus labores. ayudada por una computadora..Está a cargo de la contabilidad. Funciones de la organización.. condiciones de higiene y seguridad que garanticen su salud. en las grandes existe un director de finanzas.Anticipa situaciones futuras y tiene como funciones las siguientes: De capacidad. seguridad en la empresa. instituciones de crédito.. respecto a las demás áreas.Depende del tamaño de la empresa. requiere información.. encargado del efectivo y activos financieros de la empresa. solo se tiene un contador y en las medianas un contralor y un contralor.Desea el trabajador trato cordial. .. Area de recursos humanos Comprende desde el obrero que realiza la limpieza y labores de intendencia hasta el Director General y los pasos del proceso administrativo. infunde respeto.Goza el departamento o gerencia de un muy grande.

sobre conocimientos de todo oficio o una rama industrial. becas. esta área pude contar con dos empleados (pequeña). Funciones de la integración.. quejas. centros de capacitación. de prestaciones.Clase. jefes de departamentos (de contratación. de higiene y seguridad).. Capacitación indirecta. en Derecho. asesorando a supervisores y jefes de departamentos o línea en conflicto con los obreros. cursos por correspondencia. la teoría X normar el trabajo y la teoría Y la creación de condiciones favorables para el trabajo en forma espontánea y por convencimiento. Lic. desde un Director de personal. con el personal suficiente para realizar las funciones. para lo que se recomienda encomendarlos a profesionistas afines como Contadores..Es el área de personal. sus funciones del proceso administrativos son: Funciones de la previsión. subdirector. Area de oficinas La oficina es el sitio donde se encuentran los mecanismos de control de una empresa en donde se emiten formas y distribución de los datos relativos al desarrollo de actividades de la empresa. aplicación del reglamento interior del trabajo). agua. Gregor trato humano al personal y buenas condiciones en las instalaciones. sanitarios. . las ausencias y retrasos. Posibilidad de expansión. Funciones de la organización. la grande.XY de Mc...Uso de teorías. en Relaciones Industriales. contratación. publicaciones. Area suficiente Construcción diseñada propia para la empresa. en Relaciones Industriales o un Psicólogo Industrial. introducción. Funciones de la dirección. y dos jefes de secciones). por lo que se recomienda un profesionista afín como un Abogado. cursos breves.. selección. suficientes. etc. Lic. en Administración. con los factores internos.De conformidad con el tamaño de la empresa. conferencias. de administración de sueldos y salarios. los sistemas de ascenso y promoción. Lic. su finalidad cumplir con las funciones de reclutamiento. tanto al obrero como empleado y directivo. la mediana (jefe de personal. instrucción programada. Médico. servicio médico. Analizar renta y costo de adaptaciones para oficinas Orientación física.Prever las necesidades de la oficina y su equipo. se divide en: Capacitación directa.. por lo que se recomienda utilizar los recursos del interior de la empresa o del exterior (escuelas tecnológicas. cursos. aplicable al puesto determinado. en Administración o Lic.Por medio de las relaciones laborales (contrato colectivo. teléfonos. nunca la fachada hacia el norte Debe contar con luz.).Mesas redondas. capacitación y adiestramiento del personal. Lic. así como al ajuste continuo de la contratación en forma individual.

La reunión de los recursos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos.. siendo sus factores: Determinar el trabajo que se ha de realizar Capacidad de trabajo. jerarquías y actividades del personal asignado a oficinas. Funciones del control de oficinas. de acuerdo con su tamaño. por medio de encuestas para intervenir o verificar periódicamente.Se compone de diversos departamentos. determina los lineamientos básicos. máquinas y demás elementos. Funciones de la dirección de oficinas. Integración de oficinas. de conformidad con el tamaño de la empresa. requiere de una coordinación de actividades para determinar los . su principal labor establecer los objetivos a corto y largo plazo. Funciones de la organización. adiestramiento y los estímulos. preparación y desarrollo de instrucciones para la acción.Funciones de la planeación.La coordinación de los hombres.Representa el nivel jerárquico más importante de la organización.Su función principal comparar y corregir resultados.. su propósito apoyar las actividades de los niveles a través de una realización especializada de tareas .. Operación. personal. uso de computadoras. por lo que se recomienda la división de ambas y el uso de organigrama. su ramo uy objetivo principal. su finalidad proporcionar datos a la dirección y demás niveles. presupuestos. dentro de la estructura orgánica. para rectificar desviaciones..Relaciones entre funciones. Asesoramiento.Abarca también varios departamentos. registros. uya que tiene que compartir la responsabilidad. sin descuidar la selección de personal.Incluye información.Representa el objeto de la organización.. vigilando la administración de acuerdo a lo planeado. para ello realizan: Información en las oficinas. informes y checada de programas. como criterio de medición. Función de la dirección de la empresa Es su cerebro. FUNCIONES Y POLITICAS DE LA EMPRESA Las funciones de una empresa son: Dirección... la capacitación. su actividad permite la transformación de artículos (producción) u ofrecimiento de servicios (comercialización).. el uso de normas. Información. puede delegar autoridad. debe evaluar las normas de acción de cada departamento.. El trabajo planeado en base a las necesidades presentes y futuras. Uso de computadoras Autoridad en las oficinas Supervisión de las oficinas.

establece el manejo de personal.Conjunto de procesos que intervienen en la fabricación de un producto. sus integrantes son los comisarios. por lo que el consejo de administración no debe ser responsable del manejo de la empresa. rendido a otro sujeto individual (persona física) o moral (empresa).Bo. personal. La función es ejercida primeramente por el consejo de administración integrado por los accionistas o inversionistas. contando con la energía humana (capacidad de trabajo para producir un objeto)..lineamientos básicos de la empresa. se divide en: Necesidades Tipos de mercado. con el Vo.. Servicios. desde la materia prima hasta el producto terminado (producción) o la mercadotecnia (tránsito de los productos de la fábrica hasta el consumidor final).Un artículo cualquiera. coordina múltiples tareas. tratando en todos los casos de proyectar la vida de la empresa a largo plazo .. del director o gerente general. la estructura formal de la empresa. Productos.. basado en los lineamientos del consejo de administración. fabricado a través de diversos procesos de transformación para ofrecerlo al consumidor. investigación de productos y sistemas. las funciones especificas de cada empleado. Función de la operación Cuando la empresa es industrial. Mercadotecnia. que cuentan con un órgano de vigilancia. pretende lograr la satisfacción de necesidades.. constituidos en asamblea general. encauza las normas de acción. modificando o corregir las desviaciones a las políticas directrices. sistemas técnicos. para ello cuenta con el apoyo de jefes de departamentos o gerentes de área. Producción. Los factores del proceso de producción son: instalaciones. El consejo de administración no maneja directamente a la empresa. Para ello cuentan con las auditorias administrativas. diferenciado los productos y los servicios. con su labor fundamental: proporcionar productos o servicios. sino de la supervisión de ella. transformación.. distribución. establece además la fijación y evaluación de políticas.Es aquel trabajo ejecutado por un individuo a través de su esfuerzo y habilidad. equipo. que vigila y vela los intereses de los inversionistas y el desarrollo de la administración de la empresa. que es el que realmente lo lleva a cabo. para el consumidor o usuario.(industrial y de consumo) .Ejecución de actividades comerciales que dirigen flujo de bienes o servicios.En base a la comercialización (llevar el producto terminado al consumidor). por lo que elige al director o gerente general. son heterogéneos. Actividades principales de la mercadotecnia. estándares. para formar la sociedad. pero dentro de la estructura de la organización ocupa el segundo nivel jerárquico de la dirección. también se le llama residente. que son los encargados de hacer las políticas departamentales que tienen cierta flexibilidad. políticas departamentales el logro de los objetivos. es la función encargada de la transformación de artículos.

las políticas y los programas de las empresas. que apoyan a la producción o comercialización. porque las decisiones del administrador . con ello auxilia a la contraloría. por medio de sus consejos y guías. ¿Quién?. en base a la mayor información con que cuenta. ¿Dónde?. transmisión y verificación del mensaje publico). elementos formativos de los satisfactores publicidad y promoción.Satisfactores (primario. Distribución y administración de ventas Función de asesoramiento de la empresa Complementa y apoya la dirección. se dividen en: canales de distribución. junto con el de contabilidad.. Mercados de prueba y/o modelos matemáticos Consumidores Investigación de mercados y actitudes. para que sirvan de apoyo a los otros departamentos y áreas. campañas) Planeación de recursos humanos (inventario de los mismos) La función informativa de la empresa El administrador se interesa por saber como ha sido la actuación de la empresa. ¿Porqué? ¿Cuánto? La información está encargada de cuantificar y evaluar las actuaciones. Promociones especiales (brindar nuevos productos de ofertas) Departamento de recursos humanos. ¿Cuándo?. que le permitan la toma de decisiones. secundario. encontrándose los departamentos de servicios. los aconsejan en sus decisiones y funciones. así como a la operación. es el más importante y tiene como funciones específicas las siguientes: Contratación y empleo (las fases de la integración) Capacitación y desarrollo (del entrenamiento) Sueldos y salarios (análisis y evaluación de puestos) Relaciones laborales Servicios y prestaciones (actividades recreativas y culturales) Higiene y seguridad industrial (servicios médicos. siendo uno de los departamentos más importantes en esta función. con departamentos especializados en una actividad. debiendo responder a las siguientes preguntas: ¿Qué?. siendo los siguientes: Departamentos que apoyan a producción Compras (colección de materias primas) Departamentos que apoyan a la mercadotecnia Investigación de mercados (actitudes de intermediarios y consumidores). imitación. ¿Cómo?.Son todas las personas o empresas (compradores) que tiene necesidades y dinero para adquirir satisfactores y por otro lado. Publicidad (preparación. adopción) Actividades de apoyo para lograr la transferencia. las personas o empresas (vendedoras) que poseen los satisfactores y desean cambiarlos por dinero.

Utilización del equipo. Taller mecánico. programas. Políticas de mercadotecnia. sus políticas departamentales son: Políticas de producción. costo y volumen) en cantidad. gastos de producción competencia. .. Canales de distribución. objetiva. tipo de mantenimiento.Aceptación y conocimiento del producto o servicio..fijas las políticas de mercados que hay que cubrir y comprende: Mercado a cubrir. recursos monetarios.Listarse cada una de las máquinas y equipo auxiliar que se utiliza..Se determina en cuanto al producto. Las características de la información son: original. Publicidad y promociones. errores. Elementos formativos de los productos.Medios utilizados para efectuar el traslado de los satisfactores del producto al consumidor. recabe la información. verificar las desviaciones. El tercer departamento de esta área es el de presupuestos comprende de los estándares relativos a las actividades rutinaria. conociendo la eficiencia de la máquina. ofreciendo buenos productos o servicios apropiados. libro especial. diario may9or. busca las causas. competencia y consumidores. organizada. determinante. desviaciones. aprecio de las diferencias (entre lo obtenido y lo planeado). mano de obra. estimaciones previas de la actuación. costos de material. para corregirlos y evitar que se repitan.. etc. enfatizando el mantenimiento preventivo. vida probable. Satisfactores.. considerando capacidad. libro diario. supervisora o de control.serán mejores y le permitirán alcanzar los fines en los cuatro índices (calidad.. políticas. etc. Normas de calidad... ágil.A cargo del departamento de producción y son Equipo de producción. anota debilidades. ejecutiva o de acción.. medios a utilizar. pensando en tipos. oportuna.Aprovechamiento máximo de las instalaciones. Procesos de producción.Precios.. etc.De consumo o individual. ofertas. determinación de estándares en cada proceso..Que se ofrecen a los consumidores en cuento a las necesidades primarios de lujo. Otro departamento de gran importancia es el de contraloría por su labor en el grado en que son satisfechas las actuaciones. preparación de material. una información eficiente y oportuna a través de los sistemas de contabilidad (uso de libros contables. Políticas departamentales del objetivo de servicios Su finalidad es cubrir las necesidades de los consumidores o usuarios. tiempo.) divididos en tres fases: constructiva o de implantación. para elaborar planes directivos y departamentales que requieren de un control.

fuentes de obtención para su reclutamiento y selección. requisiciones de compra. Políticas de recursos humanos. guarda y producto terminado Entrega.. revistas. Entrenamiento.Evaluación de puestos. Políticas de relaciones públicas.requisición y entrega.Abarcan la entrada física del material verificación contra pedido y orden de productos.materia prima. cotizaciones. observaciones. intervienen los departamentos de finanzas.. consideran un catálogo de proveedores. siendo los departamentos que cubren estas políticas..La obtención de productos. Políticas de capacitación. mediante pedidos. entrevistas.Investigación de mercados y actitudes..Ser buen vecino de la localidad. siendo sus políticas. hipotecarias. el de recursos humanos y el de relaciones públicas.Establecimiento del reglamento interior del trabajo.. Políticas de compras. contabilidad. comunicación constante.. financieras. Relaciones con los consumidores.. Relaciones con los acreedores. con los productos o servicios (encuestas. incentivos de seguridad.Automatismo y simplificación de métodos lograr el trabajo especializado.... uso de las relaciones humanas y relaciones públicas.recepción con comisiones de producción Herramientas y accesorios. Políticas departamentales del objetivo social Este objetivo consiste en la satisfacción y protección de los intereses económicos de los empleados y obreros.informes. Políticas departamentales del objetivo económico Su finalidad es la protección de los intereses económicos de la empresa.devolución de sobrantes y productos terminados Artículo terminado. Tratamiento de empleados y obreros. Relaciones con la comunidad... acreedores y accionistas. envió de solicitud de cotización y formulación de pedidos.. del gobierno y de la comunidad.Contacto apropiado con bancos.. considerando: Recepción. contraloría y servicios generales y sus políticas son: .conocer las reacciones favorables y desfavorables del consumidor. listas de derechos y obliga incentivos económicos..Capacitación de los individuos en un trabajo especifico.. Políticas de almacén..Determinan: Selección de candidatos..Se determinan: Relaciones de los accionistas.Reacción de los intermediarios o consumidores. premios a los trabajadores. consideran a los proveedores y precios.

Políticas de contabilidad. las planeaciones.Tiene como labor esencial comparar los resultados obtenidos con las estimaciones. tramitación.Calcularlo en base a sus egresos ordinarios y de operación. salvaguardar instalaciones. precisas moto de la desviación. reinversiones..Buena apariencia de lugares. préstamos. fondos destinados a gastos anticipados.Servicio de policía. aumentar los inventarios.. cantidad de desviaciones. De ingresos. evaluar.Comparación de los ingresos menos los egresos.. desviaciones.. surgir alternativas. Egresos por inversiones.Asegure un registro adecuado y costeable de las operaciones eco – financieras..Políticas de finanzas.Adquisiciones en activos fijos. Archivo. Políticas de contraloría. instalaciones. Egresos diversos. guarda de documentos y expedientes..Procuran las siguientes: Establecimiento de un sistema de contabilidad..Recepción de correspondencia.. Determinación de excedentes o deficientes..Realizarlas con fines de corregir errores..Evaluar los resultados..Entradas monetarias de diferentes conceptos. Causas de las desviaciones. reparaciones..Persigue el equilibrio de la situación económica de la empresa..En forma clasificadas.Deudas a largo plazo.. Egresos por capital de trabajo. edificios.Presupuestos de producción y de otros departamentos. Políticas de servicios generales: Tiene señaladas las siguientes: Vigilancia..Para la toma adecuada de decisiones. envío.La forma de preparar. Políticas de control de políticas de la empresa Políticas de control de políticas. para destinarlo a inversiones. Registros de las operaciones.. a través de: Determinación del nivel del efectivo...Conservación del edificio. se divide en: Estimación y determinación de presupuestos Comparación de resultados contra estimaciones. . pago de deudas a largo plazo.. corregir y medirlos. Mantenimiento. Prestación de informes. se subdividen en: Comparación de los obtenido con lo estimado Causas de desviaciones Medidas de corrección Actualización de políticas (modificaciones o innovaciones) Políticas de control de presupuestos..Cuentas por cobrar. preventivas Limpieza. tanto la auditoria interna como la externa.

.Activos..Medidas de corrección.. Políticas de auditoria interna.La verificación de los registros contables. etc.Oportunidad..Una buena producción. certeza y propiedad de los datos.. se dividen en: Control de sistema de contabilidad Control de los registros. CONCLUSIONES Este tema que trata sobre la introducción a la administración es necesaria ya que con este conocemos los elementos básicos para poder llevar a cabo una buena administración. división del trabajo. Control de informes. Es importante conocer la importancia del proceso administrativo ya que este depende de cómo podamos llevar a cabo ya sea una organización. de capital. Conociendo lo que en si es la administración y poderla llevar a cabo ya que si uno tiene un puesto alto donde dependen algunas personas para que estas trabajen a gusto y no tengamos problemas laborales. y no sabremos sacarla adelante ya que necesitaremos tener muy buenas estrategias para poderla sacarla adelante y sobre todo si se .. Políticas en control de calidad. Es importante tener una muy buena organización y dárselas a conocer a los trabajadores ya que muchas veces uno como trabajador no sabe a quien dirigirse cuando surge un problema ya que si se tiene la misma entonces nuestra empresa tendrá éxito.Sanciones ordenadas por los responsables para corregir las desviaciones. cuentas deudoras y acreedoras. En lo referente a la planeación es otro punto importante ya que si no se planean las cosas bien es cuando la empresa quiebra cuenta con un personal capacitado. pasivos. planeación. se dividen: Estimación y determinación del presupuestos Establecimiento de estándares Aplicación de las medidas correctivas en caso de desviación. para poder tener éxito en dicho trabajo. estados administrativos. estados financieros. También es necesario motivar al personal que depende de uno ya que si uno no sabe como motivarlos entonces surgirán los conflictos entre la persona y no se desempeñará como debe ser y por lo tanto no sacara su trabajo a tiempo.

En si la administración es un punto importante ya que si conocemos sus fuentes básicas y las sabemos llevar a cabo llámese pequeña empresa. intendencia. 13) 13) Definición de Organización 14) 14) Mencione algunas características de la organización 15) 15) mencione los principios de la organización 16) 16) Como se lleva a cabo la organización lineal o militar 17) 17) Como se lleva a cabo la organización funcional o de Taylor 18) 18) Como se lleva a cabo la organización lineo – funcional 19) 19) Como se lleva a cabo la organización Staff 20) 20) Como se lleva a cabo la organización por comités 21) 21) Como se lleva a cabo la organización matricial 22) 22) Mencione la definición de integración 23) 23) Mencione las características de la integración 24) 24) Mencione los principios de la integración 25) 25) Mencione el significado de dirección 26) 26) Mencione las características de la dirección 27) 27) Mencione los principios de la dirección 28) 28) Mencione la definición de control 29) 29) Mencione las características del control 30) 30) Mencione los principios de control 31) 31) Mencione que busca la administración general científica 32) 32) Cuales son sus principales exponentes de dicha administración 33) 33) Mencione la definición de empresa 34) 34) Cuáles cuales son las finalidades especificas de una empresa 35) 35) cuales son los elementos de la empresa 36) 36) Mencione algunos propósitos de la empresa 37) 37) Que es el proceso administrativo . mediana o grande la sabremos manejar muy bien y no tendremos problemas de ninguna índole ni con personal administrativo. CUESTIONARIO 1) 1) De tres concepto de Administración 2) 2) Mencione algunas características de esta ciencia: 3) 3) ¿Cuáles son los propósitos de la administración? 4) 4) Mencione al padre de la administración así como que fue lo que él realizo 5) 5) Mencione los principios administrativos según Federico Taylor 6) 6) Mencione los principios administrativos según Henry Fayol 7) 7) De el significado de la previsión 8) 8) Mencione algunas características de la previsión 9) 9) Mencione los principios de la previsión 10) 10) De el significado de planeación 11) 11) Mencione las características de la planeación 12) 12) Menciona los principios de la planeación. gerentes o directivos.

1 1. Pioneros de la administración Orígenes del enfoque clásico CAPITULO DOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ..6 1.Teorías Administrativas Minerva Martínez Ávila.7 1.4 1.8 1. 1. INDICE INTRODUCCIÓN OBJETIVOS PRIMERA PARTE. 2. énfasis y enfoques administrativos (Marco de referencia Idalberto Chiavenato). 1.2 1.5 1.1 1.3 1.4 1. PRIMER ENFOQUE: Enfoque Clásico de la Administración.2 1.3 1. CAPITULO UNO MARCO GENERAL ADMINISTRATIVO.7 1. Introducción a las teorías Administrativas.5 1. énfasis y enfoques Panorama general de las teorías básicas de la administración Otros enfoques administrativos SEGUNDA PARTE: Análisis crítico de las teorías.8 Definición de teoría Evolución de las teorías administrativas Estado actual de la teoría general de la administración Variables básicas de la TGA Enfoques administrativos Teorías. 2.6 1.38) 38) Cuáles son los pasos del proceso administrativo: 39) 39) De cuantas formas se puede ver el proceso administrativo y cuales son: 40) 40) Cuáles son las clasificaciones de las empresas: 2. 1.

3 La organización racional del trabajo 2.6 Confrontación de la teoría de Fayol y de Taylor 3.3.7 2.3.5 2.5 Evaluación crítica de la escuela de la administración científica CAPITULO TRES TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN 3.6 Concepto de Homo.1 surgimiento de la teoría clásica 3.1 La obra de Taylor 2.1 Elementos de la administración científica 2.2.4 2.2 La obra de Fayol 3.4 Principios de administración científica 2.1 2. Surgimiento del enfoque CAPITULO CUARTO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.3 Concepto de administración 3.3 División del trabajo 2.2 2.1 Orígenes de la teoría de las relaciones humanas 4.2 La administración como ciencia 2.1 Las seis funciones básicas de la empresa 3.3.4 2.4 Principios generales de la administración 3.3.3.7 Evaluación crítica de la teoría clásica SEGUNDO ENFOQUE: Enfoque humanístico de la administración.3.3.9 2.2.2 La fatiga humana 2.2 Los estudios Hawthorne 4.5 2.3.1 Teoría del campo de Lewin 4.5 Incentivos.3.3.3 Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas 4.3.8 Estandarización 2. 4. salarios y premios de producción 2.3.3. 1.6 2.4 ciclo motivacional .3.1 Estudio de tiempos y movimientos 2.3 2.4 Diseño de cargos y tareas 2.3.1 2.9 Supervisión funcional 2.2.3.3.Economicus 2.2 2.8 2.5 Elementos de la administración 3.1 2. 1.3.3.3 2.7 Condiciones de trabajo 2.2.

5 Ventajas de la burocracia 5.6 Comparación: Teoría clásica.5 Evaluación crítica de la teoría estructuralista CUARTO ENFOQUE: Enfoque neoclásico de la administración. Surgimiento del enfoque estructuralista CAPITULO CINCO TEORIA DE LA BUROCRACIA. Definición del enfoque neoclásico Análisis de la administración CAPITULO SIETE TEORIA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN.3 Análisis de las organizaciones 6. 2.4 Ambiente organizacional 6.5.2 Características de la burocracia 5. 1.Relaciones humanas 4.1 Orígenes de la teoría estructuralista 6.4.7 Evaluación crítica de la burocracia CAPITULO SEIS TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN.1 Orígenes de la teoría de la burocracia 5. 1.7 Evaluación crítica de la teoría de la relaciones humanas TERCER ENFOQUE: Enfoque estructuralista de la administración.5. 1.2 Las organizaciones en la sociedad moderna 6.3 Tipos de sociedad 5.5 Liderazgo 4. 1. 6.4 tipos de autoridad 5.1 Teorías sobre estilo de liderazgo 4.2 Estilos de liderazgo 4. 2. 5.6 Disfunciones de la burocracia 5. .

7 Modelos del desarrollo organizacional 9.4 La organización funcional 7.2 Nuevas propuestas sobre la motivación humana 8.3 La organización lineal 7.6 Evaluación crítica de la teoría neoclásica QUINTO ENFOQUE: Enfoque del comportamiento 1.5 La organización línea – Staff 7.6 El proceso del desarrollo organizacional 9. .5 Implicaciones del enfoque neoclásico en la organización 7. 1.4 Evaluación crítica de la teoría del comportamiento CAPITULO NUEVE DESARROLLO ORGANIZACIONAL 9.4.1 Orígenes de la teoría del comportamiento 8.1 Jerarquía de las necesidades 8.5 Aplicaciones del desarrollo organizacional 9.4.2 La administración como técnica social 7.3.7.4.1 Modelos tradicionales de la organización 7.4 supuestos básicos del desarrollo organizacional 9.2 Característica básicas de la organización formal 7.3 Funciones del administrador 7.4.2 Desarrollo organizacional 9.1 Características principales de la teoría neoclásica 7.1 Teoría X y Teoría Y 8. Inicio del enfoque CAPITULO OCHO TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN 8.4.2.4 Implicaciones del enfoque neoclásico en la organización 7.3 Los cambios y la organización 9.1 Orígenes del desarrollo organizacional 9.8 Evaluación crítica del desarrollo organizacional SEXTO ENFOQUE: Enfoque sistemático.3 Estilos de administración 8.

1 Tipos de decisiones 12.3 El sistema abierto 10.2 Principales conceptos de la cibernética 11.3.4 Evaluación crítica de la teoría matemática .2 Tipos de sistemas 10.2.3 La investigación de operaciones 12.2 concepto de sistema 10.2.5 Principales aplicaciones de la cibernética en la administración CAPITULO DOCE TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN 12. Surgimiento del enfoque CAPITULO DIEZ TEORIA DE LOS SISTEMAS 10.1 Características de los sistemas 10.4 Concepto de caja negra 11.3 Concepto de información 11.4 Concepto de informática 11.2.2.1 Orígenes de la cibernética 11.5 Concepto de retroalimentación 11.1 Orígenes de la teoría matemática 12. 1.2.4 Evaluación crítica de la teoría de los sistemas CAPITULO ONCE CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN 11.2 El proceso decisorio 12.1 Características principales de la investigación de operaciones 12.2 Concepto de entrada 11.2 Aplicaciones principales de la investigación de operaciones 12.3.1 Concepto de cibernética 11.1.3 Parámetros de los sistemas 10.1 La organización como sistema abierto 10.2.3.2.2.2.1 Orígenes de la teoría de los sistemas 10.3 Concepto de salida 11.

la sociología.3 Ambiente 13.2 Investigaciones realizadas 13. la filosofía.4 Las organizaciones 13.1 Orígenes de la teoría contingencial 13.3.2 Investigación de Burns y Stalker 13. la informática entre otras.2.2. tomando en cuenta que se dieron en circunstancias particulares. Justificación del enfoque Surgimiento de una nueva etapa administrativa CAPITULO TRECE TEORIA CONTINGENCIAL 13.2. 2.2. Las contribuciones de las diferentes teorías se presentan en forma cronológica. . las matemáticas. como la psicología. 1.1 Ambiente general 13. Así también estas teorías están influidas por diversas ciencias y disciplinas.5 Evaluación crítica de la teoría contingencial CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA AUTOEVALUACIÓN INTRODUCCIÓN En esta obra efectúo un análisis de las teoría que forman lo que hoy conocemos como Teoría General de la Administración TGA.4 Investigación de Joan Wooward 13.1 Investigación Chandler 13.SÉPTIMO ENFOQUE: Enfoque contingencial de la administración.3. 2.3 Investigación de Laurence y Lorch 13. 1.2 Ambiente de tarea 13.

las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer. lo cuál lleva a una práctica administrativa basa en la solidez de una teoría. con o sin lucro. 3. Actualmente el mundo se encuentra compuesto de sociedades de organizaciones. Por lo tanto. 1.1 1. Llevar una secuencia cronológica sobre el análisis. Lo cual implica la existencia de la planeación.1 DEFINICIÓN DE TEORIA Grupo coherente de supuestos presentados para explicar la relación entre dos o más hechos observados. la dirección y el control de todas las actividades. 3. sin ella. la administración es imprescindible para la existencia. OBJETIVOS 1. Analizar las diferentes teorías y enfoques que conforman la Teoría General de la Administración. Llegar a una evaluación crítica de cada teoría. así como para ofrecer una base sólida para pronosticar los acontecimientos futuros . 2. 1. 2. 4. la organización.. PRIMERA PARTE: Introducción a las Teorías Administrativas CAPITULO UNO MARCO GENERAL ADMINISTRATIVO.Dicho análisis permite hacer una crítica de ciertos principios administrativos. 4. supervivencia y éxito de las organizaciones. donde todas ellas requieren ser administradas para poder sobrevivir. Siendo la administración la conducción racional de las actividades de una organización. Concluir con la determinación de sí existe o no una manera universal de conducir las organizaciones.

1. la TGA estudia la administración de las empresas y demás tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interacción e interdependencia entre las cinco variables principales. Por definición las teorías tienen límites. 1. Tarea Estructura Personas ORGANIZACIÓN (empresa) Ambiente Tecnología . En cierto modo todas las teorías administrativas son aplicables en parte en situaciones actuales. cada teoría aparece para dar respuesta a una necesidad. de esta forma se lograba aumentar la productividad y disminuir lo costos.4 VARIABLES BASICAS DE LA TGA Hoy en día.2 EVOLUCION DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS La evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos ciertos de su historia. cualquier teoría sólo puede abarcar cierto espacio.3 1. conocer los tiempos muertos y en base a ello disponer la maquinaria de tal forma que el tiempo muerto se redujera al mínimo. por ejemplo el conocimiento de tiempos y movimientos permitió al administrador conocer casi exactamente el tiempo que se requería en cada parte del proceso. seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. Sin embargo el estado actual es complejo. 1.2 1. se caracteriza por una variedad enorme de enfoques con respecto a su objeto de estudio.Las teorías nos permiten. Las personas que nos antecedieron en dirigir la suerte de las organizaciones formales e informales nos enseñaron algo.3 ESTADO ACTUAL ADMINISTRACIÓN (TGA) DE LA TEORIA GENERAL DE LA En realidad todas las teorías administrativas son validas en nuestra época.

Enfoque Sistemático. Ford. Emerson.6 1. Argyris. Etzioni. Urwick. Teoría Neoclásica Teoría del comportamiento. Teoría de los Sistemas Katz.1. Merton. Koontz. Blau. Jonson La cibernética Norbert Wiener Teoría Matemática Shanon y Weaver Thompson. Fayol. Taylor. Principales Representantes.5 ENFOQUES ADMINISTRATIVOS (Según Chiavenato) Enfoque Enfoque Clásico Teoría Administración Científica Teoría Clásica Teoría de las relaciones humanas. Teoría Estructuralista Enfoque Neoclásico Enfoque del Comportamiento. Emerson. Lawewnce.6 TEORIAS. Gilbreth. Kahn. Follet. Mayo. McGregor. Desarrollo organizacional. Selznick. Gantt. Lorsch Enfoque Contingencial Teoría Contingencial 1. Roethlisberger. French. Lawrence. Gouldner. Weber. ÉNFASIS Y ENFOQUES (Según Chiavenato) Énfasis En las tareas En la estructura Teorías administrativas Administración científica Teoría clásica Teoría neoclásica Teoría de la burocracia Principales Enfoques Racionalización del trabajo en el nivel operacional Organización formal Principios generales de la administración Funciones del administrador . Gulick. Argyris. Likert. Enfoque Humanístico Enfoque estructuralista Teoría de la Burocracia. Drucker. Lewin. Terry. Thompson. Taylor. Barnard. Laurence. Scott.

liderazgo. comunicaciones y dinámica de grupo Estilos de administración Teoría de las decisiones Integración de los objetivos Cambio organizado planeado. Autores del libro “Administración”) 1890 1900 1910 1920 1930 ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTÍFICA 1940 1950 1960 1970 1980 1990 ESCUELA DE LA TEORIA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS . Motivación. Teoría del desarrollo organizacional En el ambiente Teoría estructuralista Teoría neoestructuralista En la tecnología Teoría contingencial Análisis intraorganizacional y análisis ambiental. Enfoque de sistema abierto Administración de la tecnología (Imperativo tecnológico) 1. (Según James A:F Staner. R: Edwuard Freeman.7 PANORAMA GENERAL DE LAS TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACIÓN.Teoría estructuralista Organización formal burocrática Racionalidad organizacional Enfoque múltiple Organización formal e informal Análisis intraorganizacional y análisis interorganizacional Organización informal. Enfoque de sistema abierto En las personas Teoría de las relaciones humanas Teoría del comportamiento organizacional. y Daniel R: Gilbert Jr.

Kahn.7 1. SEGUIDORES Frederick Taylor.) ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO ESCUELA / TEORIA/ CORRIENTE. Chris Argyris. Crosby Calidad Total Kaoru Ishikawa Kobayashi SEGUNDA PARTE: Análisis y crítica a las Teorías. Jonson Walter Shewhart Abraham Maslow. Henry Laurence. Elton Mayo Max Weber. Juran Philip B.7 OTRO ENFOQUE ADMINISTRATIVO (Según Sergio Hernández y Rodríguez. Edwards Deming Joseh M. Wilfrido Pareto Mary Parket Follet. ENFOQUE DE LA PRACTICA ADMNISTRATIVA Administración por Objetivos Drucker Desarrollo Organizacional Teoría Contingencial Drucker Thompson. Likert. Científica Teoría Clásica Escuela de la Relaciones Humanas Escuela Estructuralista Escuela de Sistemas Escuela Cuantitativa Teoría Neohumanorrelacionismo REPRESENTANTE (s). Laurence ENFOQUE AMERICANO – ENFOQUE JAPONES Administración de la Calidad W. . Douglas Mcgregor. Henry Ford Henry Fayol. Mc Clelland.ENFOQUE DEL COMPROMISO DINAMICO 1. Chester Barnard. énfasis y enfoques. Amitai Etzioni Katz. PRIMER ENFOQUE: ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION. Herzbarg.

1. Administración científica. Taylor: Énfasis en la tarea Teoría Clásica. Enfoque clásico de la administración. quien desarrollo la llamada escuela de la Administración Científica. cuyos postulados dominaron los primeros cuarenta años del siglo pasado en la Administración de las organizaciones. quien desarrolla la teoría clásica basada en el aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y la aplicación de principios científicos generales de la Administración. PIONEROS DE LA ADMINISTRACIÓN El Estadounidense Frederik Winslow Taylor. estas ideas constituyen las bases del enfoque clásico o tradicional de la Administración. Fayol: Énfasis en la estructura ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. a través del estudio de tiempos y movimientos en el proceso productivo busca aumentar la eficiencia de la industria. Taylor: Énfasis en la tarea Teoría Clásica. Enfoque clásico de la administración. El otro ingeniero Henri Fayol (Europeo). Fayol: Énfasis en la estructura .Administración científica.

debido a la complejidad en la Administración. ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO. LAOBRA DE TAYLOR. Los objetivos de una buena administración. analizando las fases del proceso en tiempo y movimientos requeridos para su ejecución de esta forma obtiene un tiempo promedio. el cual servirá para evaluar y motivar al trabajador en el futuro. CAPITULO DOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA. inicia sus estudios en el nivel más bajo. 2. en el que trata los tiempos y movimientos del trabajo del obrero (Técnicas de Racionalización del Trabajo). La necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de la organización con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y poder hacer frente a la competencia”. que sustituyera al empirismo. 2. En 1903 publica su libro “Administración de Talleres”. 2. La preocupación inicial de Taylor fue tratar de eliminar el desprecio y las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad. El origen del enfoque clásico de la Administración se debe a dos causas: 1.1. Esta escuela de administración científica es el énfasis en las tareas. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos del siglo pasado por el ingeniero norteamericano Frederick W. 3. descomponiendo en el proceso. 1. Taylor a quien se le considera fundador de la moderna TGA. Al crecimiento acelerado y desorganizado de la empresa”. 3.2. . es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios. mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial. PRIMER PERÍODO DE TAYLOR. la cual exigió un enfoque científico más depurado. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos en donde los materiales y las condiciones laborales permitan cumplir con las normas establecidas. Para lograr lo anterior se requiere métodos científicos que permitan estandarizar los procesos y determinar el tiempo promedio para tener una medida de evaluación. Lo que Taylor expresa en esta publicación es: 1. 2.

aun al de dirección. Taylor fue el primero en realizar de forma minuciosa el análisis del trabajo en sus tiempos de ejecución y el tiempo de realizarlos. Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. Una vez que concluyo con sus estudios de abajo hacia arriba. Para Taylor. 3. científicamente para perfeccionar sus aptitudes a fin de realizar una tarea y que la producción normal se cumpla. El mayor rendimiento del hombre y la maquinaria propiciará el desempleo. (metodología sistemática). El sistema deficiente de la administración. el concluye que los males de la industria podían agruparse en tres factores: 1. El segundo periodo corresponde a la época de la publicación de su libro (Principios de Administración Científica). 2. La contribución de Taylor es que el estudio de la organización debe de abordarse en forma sistemática. Desperdicio de esfuerzo y tiempo del obrero por los métodos empíricos empleados. obliga a los obreros a ociosidad en el trabajo con el fin de proteger sus intereses. Los empleados deben ser entrenados (capacitación). la organización y la Administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. El desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas y del tiempo necesario para su realización. Causas determinantes del ocio. 3. y el empirismo a la ciencia. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA. que sirviera de base para calificar la eficiencia e ineficiencia. La improvisación debe ceder lugar a la planeación. 2. . 2.4. lo que permitió dar origen a la capacitación y especialidad al personal. logrando el tiempo promedio (tiempo standard). SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR. en 1913.2. Taylor inicio sus estudios acerca del funcionamiento de toda la organización (Administración Científica). La holgazanería sistemática por parte del obrero. 4. 1. la creación de oficinas de planeación.

Armonía en vez de discordia (psicología ambiental). Diseño de la rutina de trabajo.1 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Para Taylor los elementos de la administración científica son: Estudio de tiempos y estándares de producción. asociada a incentivos de producción por ejecución eficiente.3.2. Utilización de la regla de cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo. Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad. . LA ORGANIZACION RACIONAL DEL TRABAJO. Guía de instrucción de servicio. Planeación de tareas y cargos. 2. 2. La idea de tarea. La clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura. Rendimiento máximo en vez de producción reducida (máximo provecho a los recursos disponibles). Estandarización de herramientas e instrumentos. en vez de individualismo (lucha por un objetivo común). Cooperación.1 2.2. El principio de excepción.La Administración científica constituye una combinación global que puede resumirse: Ciencia en vez de Empirismo (método científico). Supervisión funcional.

1. los objetivos que perseguía eran: Eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humano. lo anterior lo condujo al estudio de tiempos y movimientos. . se obtuvo salarios más justos y disminuyeron los costos y en base a ello el precio de las mercancías.2. ESTUDIOS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS.Taylor comprobó que en todos los oficios. esto propicio más racional la selección y entretenimiento del obrero. mano de obra y materia prima (organización racional del trabajo. tanto de maquinaria. esto propiciaba que una misma tarea se realizará por diferentes método. Evitar lo más económicamente posible (desde el punto de vista fisiológico). 2. una distribución más equitativa de las tareas. aumentando con esto la producción. Entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos. Mayor especialización en el trabajo. en donde los principales aspectos de la ORT son: 2.). de tal forma que todo se volviera homogéneo y aprovechar al máximo los recursos de acuerdo a la disposición. así como a la estandarización en el uso de equipo. Adaptación de los obreros a la propia tarea. Para Gilbreth. Su estudio se baso en una subdivisión de las tareas de tal forma que le permitió analizar los tiempos necesarios para su ejecución y los movimientos precisos para en su realización. Establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo.3. Dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimiento). los obreros aprendían de sus compañeros la forma de ejercitar las tareas de sus compañeros vecinos.3. LA FATIGA HUMANA. los movimientos útiles. el estudio de los movimientos se realiza con una triple finalidad: Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. ORT. se mejoro la eficacia. eliminando con esto los movimientos inútiles y sustituyéndolos por otros más eficaces.

Reducción de la posibilidad de errores en la producción. disminución de la productividad.3. permitió determinar el tiempo promedio estándar. basados en la disminución del tiempo promedio y el aumento de la productividad. El análisis de tiempos y movimientos en el trabajo y del tiempo empleado propiciaron la eliminación de movimientos innecesarios. el cual sirvió para determinar los premios e incentivos productivos. reduciendo los costos de producción. lo que le permite tener una productividad mayor. Los estudios de tiempos. economizando tiempo y energía. accidentes y disminución de la capacidad de esfuerzo. Facilidad para la supervisión. 2. Aumento de la eficacia del trabajador.3. propuso algunos principios de economía de movimientos que se clasifican en tres grupos: Los relativos al uso del cuerpo humano. El estudio de tiempos y movimientos propicio la racionalización del tiempo y esquemas estándares del proceso de producción.3 DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION DEL OBRERO.4. Los relativos al desempeño de las herramientas y equipo. 2. esto ocasionó la división del trabajo y la especialización del obrero. El diseño de cargos es el proceso mediante el cual estos se crean proyectándolos y combinándolos con otros cargos. La simplificación en el diseño de los cargos manuales permite las siguientes ventajas: Admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores. DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS. para la ejecución de tareas mayores. Los relativos a la distribución física del sitio de trabajo. . SALARIOS Y PREMIOS DE PRODUCCION. INCENTIVOS. Minimización de los costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). Para disminuir la fatiga Gilbreth.3. los métodos de ejecutar las tareas con los demás cargos existentes. 2. con lo que se disminuyen los desperdicios y devoluciones. enfermedades. perdida de tiempo.5. Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas).El estudio de la fatiga en el ser humano propicia. aumento de rotación de personal. aumentando la productividad. permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados.

Consiste en la estandarización del proceso de producción del equipo.4 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. CONCEPTO DEL HOMO-ECONOMICUS. La distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. 2. CONDICIONES DE TRABAJO.3.2.3. el confort en general en el trabajo no reduzca la eficacia del trabajador.6. a fin de minimizar el esfuerzo del trabajador y la pérdida de tiempo en la ejecución de las tareas.3. esto influye en la motivación del trabajador. la ventilación. las cuales dependen de: La adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y equipo de producción. sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga.3. . sino como un medio de ganarse la vida a través del salario que este le proporciona. Taylor y seguidores verificaron que la eficiencia depende. El mejoramiento del ambiente físico del trabajador de manera que el ruido. Según este concepto el hombre esta influenciado fuertemente por el aspecto económico.8 ESTANDARIZACION. La provisión de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos que permitan la reducción del tiempo y movimientos innecesarios. no solamente del método de trabajo y del incentivo salarial. 2. SUPERVICION FUNCIONAL. de esta manera se uniformizan las actividades. el hombre busca trabajo no por que le guste. iluminación. 2. herramienta y equipo de trabajo.9. La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor (supervisor funcional). la cual consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre. disminuyendo los costos.7. desde el asistente hasta el superintendente tengan que ejecutar la menor variedad de funciones. es decir. 2.

la improvisación por la ciencia mediante la planeación. Para muchos autores. distribuir la maquinaria mediante un proceso de producción. Las principales críticas de la investigación científica son: Mecanismos en la administración científica. Ausencia de comprobación científica. Taylor describe cuatro principios para la gerencia: Principio de planteamiento.Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista. Principio de ejecución: Distribuir las atribuciones y responsabilidades. La Administración científica se limito básicamente a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y funciones del obrero. Principio de control: Efectuar los controles que permitan que el trabajo se desarrolle de acuerdo a las normas establecidas. parcial e inacabada ya que solo se limita a los aspectos formales de la organización. 2. . etc. omitiendo completamente la organización informal y principalmente los aspectos humanos de tal actividad. Visión microscópica del hombre. Seperespecialización del obrero. entrenarlos en forma científica. Principio de preparación. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR. tales como financieros. EVALUACION CRITICA DE LA ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. Establece la sustitución de lo Empírico por lo Científico. prepararlos. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.5. se limita su campo de acción exclusivamente a problemas de producción localizados en la fábrica. es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra dicha situación determinada. Seleccionar al personal. comerciales. la Administración Científica es incompleta. sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. Enfoque incompleto de la organización.

1. LAS SEIS FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA. 3. La administración clásica se caracterizaba por el énfasis en la estructura de que una organización debe tener para lograr la eficiencia. LA OBRA DE FAYOL (1841-1925). 3. 3. en realidad tanto la teoría de la administración científica como ésta su objetivo primordial era el mismo. Funciones comerciales.1. SURGIMIENTO DE LA TEORÍA CLÁSICA En 1916 surgía en Francia la llamada Teoría Clásica de la administración. 4. 3. Encargada con las fuentes de financiamiento. publicado en París en 1916. Funciones contables. registros balances. es el nivel más alto de la organización. Funciones financieras. Fayol expuso su teoría de la administración en su libro “Administratión Industrielle el Génerale”. Fayol parte de la concepción de que toda empresa cumple seis funciones. Enfoque prescriptivo y normativo. 2. 5. Funciones administrativas. CAPITULO TRES TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACION 3. Son las que se efectúan con la compra-venta o intercambio que realiza la empresa.2.1. 6. 3.2. CONCEPTO DE ADMINISTRACION . gastos y los registros estadísticos. Se refiere a las relaciones con la producción de bienes o de servicios de la empresa. Enfoque de sistema cerrado. 3. Encargada de llevar acabo los inventarios. la eficiencia en las organizaciones. que se difundió rápidamente por Europa.3. Encargada de coordinar y sincronizar las funciones de la empresa. Funciones técnicas. 1. Protección de la seguridad personal.Limitación el campo de aplicación.2.

Autoridad y responsabilidad. la dedicación.). Depende de la obediencia. el comportamiento y el respeto de los acuerdos establecidos. 3. dirigir. disponiéndolas de tal forma que se obtengan al máximo provecho de su utilización. unir.4. PLANEAR. ORGANIZAR. debe basarse en leyes o en principios. coordinar y controlar (Funcionales de Administrador). y las define de la siguiente manera. normas y políticas de la empresa). Según Fayol. los principios generales de la administración son. es necesario establecer cierto número de condiciones y reglas. . División del trabajo. a las que se podría denominar principios”. Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Las funciones administrativas comprenden los elementos de la administración o proceso administrativo. de acuerdo a los estándares. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos (integrar los recursos materiales y humanos. Disciplina. DIRIGIR: Guiar y orientar la persona para que este funcione y permita obtener su máximo rendimiento para cumplir los objetivos de la organización.Fayol define el acto de administrar como: planear. CONTROLAR: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas (verificación de lo planeado. por lo tanto Fayol dice “ Como la función administrativa se circunscribe sólo al personal. Cada empleado debe recibir ordenes de un solo superior. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION SEGÚN FAYOL. Unidad de mando. Especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia. la energía. Definición clara para ordenar y ser obedecido y en base a ello obtener responsabilidad. La ciencia de la administración. Construir tanto la estructura material como la social de la empresa. COORDINAR: Enlazar. es decir al componente social. organizar.

Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal (igualdad). 3. Lograr la unión entre los individuos que permitan la armonía de la organización informal. Estabilidad y duración del personal.5. Salarios justos que permitan la satisfacción del trabajador. Siempre los intereses generales deben de estar por arriba de los particulares. Concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización. Es la línea de autoridad que va de escalón más alto al más bajo. Orden. Iniciativa. Es el establecimiento de una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. Se refiere al orden material y humano que deben guardar en la organización y su disposición en el espacio físico. La capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito. Cuanto más tiempo permanezca una persona en su cargo. Planeación organización dirección coordinación y control. ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION Según Fayol los elementos de la administración funciones del administrador. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales. es mejor.Unidad de dirección. 3. Jerarquía o cadena escalar. Centralización. Espíritu de equipo. Remuneración del personal. eliminar la rotación.6. Equidad. CONFRONTACIÓN DE LA TEORIA DE FAYOL Y LA DE TAYLOR constituyen las denominadas TAYLOR FAYOL Administración Teoría clásica .

EVALUACION CRITICA DE TEORIA CLASICA Las críticas a esta teoría son muchas. Algunas de las principales críticas a esta teoría son.3. sin embargo esta sirvió como modelo para las organizaciones durante algunas décadas. .7.

basados en diferentes estudios originados para determinar sus relaciones y comportamiento ante diferentes estímulos. Ausencia de trabajos experimentales. El enfoque humanístico aparece en la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos. su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales. Se preocupa demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones. Únicamente toma en cuenta ambiente interno.Enfoque simplificado. sacrificando la claridad de sus ideas. Con el advenimiento del enfoque humanístico. la teoría administrativa. principalmente de la psicología . SEGUNDO ENFOQUE: ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. El análisis es rígido y formal. Teoría de las Relaciones Humanas. Follet. la cual surge en la primera década del siglo pasado. no toma en consideración los aspectos psicológico y social. su método es empírico y concepto basado en la experiencia directa. donde el recurso humano es estudiado tomado en consideración todas sus relaciones dentro de la organización. sufre una verdadera revolución conceptual. Mayo. ultra racionalismo en la concepción de la administración. Sus conceptos son abstractos. Enfoque de sistema cerrado. Teoría de la maquina. a partir de la década de los años treinta. ENFOQUE ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. y en particular la psicología del trabajo. . Énfasis en las personas. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION. 1. Consideran un comportamiento mecánico. ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. sin embargo.

Es un movimiento Norteamericano en contra de sistemas rígidos y mecanizados hasta entonces establecidos. el objetivo de psicología del trabajo o introducción era la verificación de las características humanas que cada tarea exigía su ejecución y en base a ello efectuara la selección del trabajador (perfil de la persona ocupar un puesto). ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Primera etapa: el análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al mismo. En esta segunda etapa se caracteriza por la atención especialmente dirigida hacía los aspectos individuales y sociales del trabajo con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo. Fueron capitales para el humanismo en la administración. La necesidad de humanizar y democratizar la administración. En esta etapa predomina el aspecto productivo. CAPITULO CUATRO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS 4. según estos apartados. por lo menos en teoría. Las ideas de filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología de Hurt Lewin. El desarrollo de la sociología y psicología industrial comprobaron que es el aspecto humano (Integración grupal y multiplicación). Esta teoría se origina.1. . Segunda etapa: adaptación de trabajo al trabajador.dirigiéndose principalmente hacía dos aspectos básicos que ocupan dos etapas de su desarrollo. Eran importantes en la producción. El desarrollo de las ciencias humanas.

2. que creían que estaban obligadas a reunir más cuando mayor fuera la intensidad. 4. el consejo Nacional de Investigación inició una experiencia en una fábrica. o dentro de los presupuestos. integrando por dos grupos que realizarían la misma función y el segundo de control quien trabajo con intensidad constante. inició algunos estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo. SEGUNDA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE.Las conclusiones de la experiencia de hawthorne. al igual que la fase anterior se formaron dos grupos. LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE A partir de 1924. con base en la producción. con la finalidad de determinar la relación entre la Inversión de la iluminación y la eficiencia de las obreras. esta experiencia fue coordinada por Elton Mayo. bajo la coordinación de Elton mayo. La segunda fase comenzó en Abril de 1927. En la primera fase se descubrió que el factor psicología era el elemento importante en las relaciones de las personas. la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos. es decir. Pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración. la diferencia es que aquí existieron supervisores y se tomo en consideración al grupo de observación en las actividades que realizaría y obtuvo las condiciones siguientes: Las jóvenes manifestaron que era divertido y que se trabajaba con mayor libertad. El ambiente amistoso y sin presiones permitía conversar. . El experimento consistió en cuatro frases. ya que las obreras reaccionaban a la experiencia de acuerdo con sus posiciones personales. LA PRIMERA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: La relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas. desarrollada entre 1927 y 1932. lo que aumentaba la satisfacción del trabajo. En 1927.

Expresiones que dejaban ver la insatisfacción con respecto a los resultados del sistema de pagos de incentivos por producción. TERCERA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. opinión acerca del trabajo. las compañeras se preocupaban por las que retrasaban ayudándoles a cumplir con su trabajo. . A través de esa organización informal los obreros permanecían unidos demostrando lealtad al grupo aun cuando demostraban también cierta lealtad a la empresa. así como recibir sugerencias que pudieran ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. Human destaca que el programa de entrevista revelo la existencia de una organización informal de los obreros. Preocupaciones superfluas con relación a las promociones. La tercera fase del experimento.No había temor al Supervisor y además se sentían parte del experimento. iniciándose primero en el sector de inspección. después al sector de operación y posteriormente a otros sectores de la fábrica. Hubo integración en el grupo. trato que recibían. CUARTA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. con el fin de protegerse contra aquellos que consideraban una amenaza de la Administración contra su bienestar. frente al comportamiento de los obreros. consistió en un programa de entrevistas (septiembre de 1928). El grupo desarrollo liderazgos y objetivos comunes. Contento y descontento exagerado por las actitudes de los supervisores inmediatos. Esta organización informal se manifiesta a través de: Producción controlada a través de estándares que los propios obreros juzgaban como producción normal y que no se podía sobrepasar. Penas a los que se sobrepasaban esta producción y que eran impuestas por el grupo. El programa comprendía entrevistas con los empleados para obtener un mayor conocimiento sobre sus actividades y sentimientos.

la buena armonía se manifestará en una mayor disposición al trabajo debido al ambiente social que reine en la empresa. En la organización los individuos conviven y se relacionan actuando en grupos sociales. ya que este hace las funciones de juez. actitudes. la eficiencia aumenta. Los estudios se basaron al comportamiento de los grupos informales. Los grupos informales. El comportamiento social de los trabajadores. las personas son motivadas. expectativa. Las recompensas y sanciones sociales. que los individuos que producían por abajo o por arriba de los estándares perdían la estimación del grupo. de allí el concepto de hombre social. el Administrador debe observar debidamente estas relaciones para sacar provecho de las mismas. y un salario mínimo horario para el caso de interrupciones en la producción. mayor son los objetivos. La producción esta en función del grupo y no en función de sus capacidades físicas e intelectuales. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. existía un salario hora. por la necesidad de reconocimiento. su comportamiento social de los empleados. Para la teoría de las relaciones humanas. principalmente. . Entre las conclusiones principales se mencionan las siguientes: El nivel de producción es resultante de la integración social. entre mayor sea la integración del grupo . La experiencia de Hawthorne permitió el lineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. castigando o corrigiendo cualquier desviación que perjudique los intereses del grupo. etc. El sistema de pago se basaba en la producción del grupo. creencias. de participación en las actividades de los grupos sociales en los cuales viven. Las relaciones humanas. Destaca que los trabajadores no actúan libremente por sus intereses individuales.La cuarta fase de la experiencia se realizo en una sala de observación data de Noviembre de 1931 a Mayo de 1932. los trabajadores de la sala de montaje producían menos y ganaban menos por convicción propia antes de poner en peligro los intereses del grupo. sino que estos se subordinan a los del grupo. Se comprobó durante la investigación. “Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa y muchas veces están en contraposición de la organización formal establecida por la dirección”. con base en innumerables factores.

Motivación Liderazgo Comunicación y Organización informal. contrayendo informalmente los niveles de producción.3. aceptación social. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Énfasis en el aspecto emocional. como de fracaso y estudiar las consecuencias de las mismas.). Las personas son motivadas por ciertas necesidades. deseos y temores. es por eso que se requiere de una rotación consiente y planteada que evite la pasividad y la monotonía que perjudica al logro de los objetivos de la organización. el hombre social. que hace énfasis en estos aspectos. El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo. Una repetición constante de la misma actividad vuelve el trabajo rutinario. 4. etc. Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre . estándares elevados de desempeño y alto compromiso en los objetivos de la organización. Este control social debe adoptar sancione positivas (estímulos. aparecen nuevos enfoques que ayudan a la teoría administrativa. Logran satisfacer sus necesidades primarias con la ayuda del grupo. En esta teoría se estudian los siguientes aspectos entre otros. . con el cuál interactúan. Con sentimientos. etc.).Importancia del contenido del cargo. Al conocerse la teoría de las relaciones humanas. rechazo por parte del grupo. Hay que considerar la emociones de los trabajadores ante situaciones de éxito. para bien de la organización. Las normas del grupo funcionan como mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros. como también negativas (burlas. poco motivante a la creatividad. monótono. sanciones simbólicas. Los trabajadores son trabajadores sociales. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados obteniendo lealtad.

calzado. etc. Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico. Estas necesidades son de supervivencia. se vuelve agresivo. etc. la satisfacción de ellas le permite tener una paz interna y lograr un equilibrio momentáneo.3.. al fallar estos. basada en dos suposiciones fundamentales: El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. ya que el individuo no alcanza su satisfacción total. por lo tanto la satisfacción de una necesidad. causas que originan deterioro en las buenas relaciones en la organización formal e informal. ya se refería a sus investigaciones sobre el comportamiento social al importarle el papel de la motivación para explicar su comportamiento. apático. un individuo se trata objetivos particulares al ingresar en una organización y tiempos para lograrlos. y es que el ser humano siempre busca mejorar su situación actual.1 TEORIA DEL CAMPO DE LEWIN. en el cual cada parte del campo depende de su interrelación con las otras partes. provoca la aparición de otras más completas que requieren de un esfuerzo mayor. 4. están en la mente de la persona. etc. 4.4. clausuró la teoría del campo. el cual es roto por la aparición de una nueva y así sucesivamente. . seguridad. Alimentación.1 LAS NECESIDADES HUMANAS BASICAS La teoría de las relaciones humanas.1.4 CICLO MOTIVACIONAL Todo individuo que no logra satisfacer sus necesidades esta en desequilibrio emocional. C) NECESIDADES DE AUTORREALIZACION Son producto de la educación y la cultura. permanencia en el trabajo. En 1935 Kurt Lewin. contacta la existencia de ciertas necesidades humanas fundamentales y en la satisfacción de estas se logra un equilibrio emocional momentáneo.3. vestido. Al satisfacer estas necesidades aparecen otras a niveles superiores. habitación. B) NECESIDADES PSICOLOGICAS: Estas necesidades no siempre se cumplen. la confianza que se tenga. el miedo ante el cambio. o viceversa. A) NECESIDADES FISIOLOGICAS. conflictivo. protección.

perceptivo y decisivo. y no por el examen de una serie de características individuales.5. ser inteligente. a la consecuencia de uno o diversos objetivos específicos. .5. El liderazgo significa. debe conocer sus objetivos de la empresa. este debe tener conocimientos tanto del grupo al que pertenece como al de la organización. preocupación constante por lograr la satisfacción de los integrantes del grupo. 4. El líder no siempre es la persona de mayor jerarquía.Equilibrio Estímulo Necesidad Tensión Comportamiento satisfacción 4. a su estilo de comportamiento para realizar el liderazgo. El liderazgo es un fenómeno que solo ocurre en los grupos sociales.. TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGOS Son teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en la relación con sus subordinados. sus normas públicas. debe ser analizado en función de las relaciones que existen entre las personas en una determinada estructura social.1.1. 4. Sin embargo puede ser que no todos son igualmente importantes en la definición de un líder. el enfoque de los estilos de liderazgo se refiere a lo que el líder hace. TEORIAS DE LOS RASGOS DE PERSONALIDAD. abandono de los intereses particulares por los del grupo. etc. confianza hacia los demás.5. saber escuchar. respeto. encausar las relaciones individuales. esto es. de tal forma que sus acciones ayuden a las dos organizaciones. maneras como el líder es. LIDERAZGO Es la influencia interpersonal ejercida en una situación dirigida a través del proceso de comunicación humana. Según la teorías de los rasgos de personalidad. un líder debe inspirar confianza. dar soluciones.

más mencionados .Tanto la división de las tareas como la escogencia de compañeros queda a cargo del grupo.5. sólo presenta algunos materiales al grupo. Absoluta falta de participación del líder El líder no hace ningún intento de evaluar o de regular el curso de los acontecimientos. Sólo hace comentarios sobre las actividades de los miembros cuando se le pregunta . (Cooperación. con participación mínima del líder La participación del líder en el debate es limitada.). y Rasgos relacionados con la tarea .2 Autocrático El líder fija las directrices. habilidades interpersonales habilidades administrativas). a través de los debates La división de las tareas queda a criterio del propio grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compañeros de trabajo El líder busca ser miembro más del grupo. Hace los elogios y las críticas al trabajo de cada miembro de manera personal . persistencia e iniciativa). Rasgos físicos . entusiasmo etc. Este propone dos o más alternativas para que el grupo escoja. y solicita consejo técnico al líder cuando es necesario.2 ESTILOS DE LIDERAZGO Liberal (laissez-faire). Rasgos sociales. sin encargarse mucho de las tareas. Es “objetivo” y se limita a los “hechos” en sus criticas y elogios El líder determina una a una. La libertad completa para las decisiones grupales. Rasgos intelectuales. (energía. de modo imprevisible para el grupo El líder determina cuál es la tarea que cada uno debe ejecutar y quién es su compañero de trabajo El líder es dominante. (Adaptabilidad.5. apariencia y peso). Las tareas logran así nuevas perspectivas.(impulso hacia la realización. las acciones y las técnicas para la ejecución de las tareas en la medida en que se hacen necesarias-.En forma general los rasgos . es espíritu. aclarando que podría suministrar información si la solicita Democrático Las directrices son debatidas y decididas por el grupo estimulado y apoyado por el líder El propio grupo esboza las acciones técnicas para alcanzar el objetivo. 4. sin participación del grupo 4.

Hace énfasis en las personas. Teoría clásica Trata la organización como una máquina. Acentuada división del trabajo.6. Dinámica grupal de interpersonal. Se inspira en sistemas de ingeniería. esta teoría presentó profundas distorsiones y limitaciones. Énfasis en las relaciones humanas. Concepción ingenua y romántica del obrero. Como toda corriente de oposición inflexible. 4. Teoría de las relacione humanas Trata la organización como un grupo de personas. Delegación plena de la autoridad.7 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Sin embargo pese a estas críticas esta escuela marco el inicio de la administración como ciencia social aplicada. Clara separación entre líneas y staff. Enfoque manipulativo de las relaciones humanas. Esta escuela solo examina las relaciones del hombre con el grupo en el área de la empresa. Confianza en las personas. pero no va más allá. Se inspira en sistemas de psicología. Especialización y competencia. Confianza en reglas y reglamentos. Teoría de la burocracia Enfoque estructuralista Énfasis en la estructura . Autonomía del trabajo. Líneas claras de autoridad. Confianza y apertura. Una visión inadecuada de los problemas de las relaciones industriales. Hace énfasis en la tarea o en la tecnología. TERCER ENFOQUE: ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN. Autoridad centralizada. CONFRONTACION ENTRE TEORIA CLASICA Y TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.4.

se preocupo fundamentalmente por su racionalidad.4 Composición del enfoque estructuralista. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA. en la personas y en el ambiente. es decir por la relación entre los medios. 1. los recursos utilizados y los objetivos que deberían ser alcanzados por las organizaciones burocráticas. Max Weber sociólogo alemán estudio las organizaciones desde un punto de vista estructuralista. El enfoque estructuralista se impone sobre el enfoque clásico y el enfoque de las relaciones humanas. 1. ENFOQUE ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN.Fig. Teoría de la burocracia Enfoque estructuralista Énfasis en la estructura Teoría estructuralista Énfasis en la estructura. . El enfoque estructuralista es estudiado a través de la teoría de la burocracia y la teoría estructuralista.

1. 5. ambas diametralmente opuestas. CAPITULO CINCO TEORIA DE LA BUROCRACIA 5.2 CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA SEGÚN WEBER Carácter legal de las normas y reglamentos. Debido al crecimiento y tamaño de las empresas y su complejidad. según la cual. Debido a la fragilidad y parcialidad de la teoría clásica (mecanicista).1 ORIGENES DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA Debido a las críticas hechas tanto por la teoría clásica por su mecanismo. principalmente a las empresas. decisiones y acciones administrativas se formulan y registran por escrito. y de las relaciones humanas (hombre social). a partir del descubrimiento de los trabajadores de Marx Weber. La Burocracia esta unida por normas y reglamentos previamente establecidos por escrito. ya que por ello reciben un pagó. así como a los miembros que participan en ella. Con el resurgimiento de la sociología de la Burocracia. Se hizo necesario un modelo de organización racional. La Burocracia es una forma de organización humana basada en la racionalidad. se requiere mayor especialización. que exigen otro tratamiento. tanto en su estructura como de sus participantes. su creador. para alcanzar los objetivos previamente establecidos.Fig. como la teoría de las relaciones humanas en la década de 1940. aplicable no solo a la fabrica sino a todas las formas de organización humana y. capaz de caracterizar todas las variantes involucradas.4 Composición del enfoque estructuralista. Las reglas. . al trabajador se le debe explicar claramente sus funciones de tal forma que le impidan que sus emociones puedan intervenir. se crea la necesidad de un enfoque global. por su crecimiento vertical y horizontal de sus funciones. surge la teoría de la burocracia en la administración. Carácter formal de las comunicaciones.

Autoridad tradicional. 5. equipo. regulan las conductas de quienes ocupan cada cargo. Jerarquía de autoridad.4 TIPOS DE AUTORIDAD A cada tipo de organización corresponde. como la familia. La organización fija las reglas y normas técnicas. Los recursos (maquinaria. en la que predominan características místicas. Sociedad Legal. Grandes empresas).Carácter racional y división del trabajo. Esa distribución de actividades se hace impersonalmente. arbitrarías y personalistas (naciones en revolución. partidos políticos. un tipo de autoridad. y una racionalidad en los medios y fines (Estados modernos. Weber describe los tres tipos de autoridad legítima. son utilizados racionalmente en base a la división del trabajo y de las funciones. La Burocracia es una organización que establece los cargos según el principio de jerarquía. según Weber.3 TIPOS DE SOCIEDAD Weber distingue tres tipos de sociedad: Sociedad tradicional. etc. Competencia técnica y meritocrática.. Rutinas y procedimientos estandarizados. Con lo cual se obtiene la máxima eficiencia de la organización y finalmente se logran los objetivos establecidos. edificios humanos). Ejércitos. la sociedad medieval. 5. Impersonalidad en las relaciones. y no de personas involucradas. Sociedad carismática. cuyas actividades deben ejecutarse de acuerdo con las rutinas y procedimiento fijados por las reglas y normas técnicas. es decir en términos de cargos y funciones. en la que predominan normas impersonales. Las personas son escogidas por méritos. racional o burocrática. “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la supervisión de uno superior y ningún cargo queda sin control o supervisión”. Cuando los subordinados consideran que las ordenes de los superiores son justificadas por que esa fue siempre la manera como se . grupos revolucionarios). a través de evaluaciones o exámenes de oposición. predominan características patriarcales y hereditarias.

la legitimación de la autoridad se produce de las características personales carismáticas del líder y de la devoción y arreglo que consigue imponer a sus seguidores. de modo que el superior pueda tomar decisiones que afecten al nivel más bajo. Por otro lado. Precisión: En la definición del cargo y en la operación. Autoridad racional. Uniformidad de rutinas y procedimientos: Que favorece la estandarización y la reducción de costos y de errores. Continuidad de la organización: Por determinada situación que el personal se retire. Univocidad de interpretación: Garantizada por la reglamentación especifica y descrita. Reducción de la fricción entre las personas: Pues cada funcionario conoce aquello que se exige de él y cuáles son los límites entre sus responsabilidades y las de los demás. 5. por que están de acuerdo con su conjunto de normas que consideran legítimos. Rapidez: En las decisiones. las ventajas de la burocracia son: Racionalidad: En relación con el logro de los objetivos de la organización. en jefe impone el poder en todo. pues los procedimientos se definen por escrito.hicieron las cosas (empresas familiares. y de los cuales se deriva el poder de mando.5 VENTAJAS DE LA BUROCRACIA: Según Weber. En esta los subordinados aceptan las operaciones del superior como justificadas. por el conocimiento exacto de los deberes. cada uno conoce lo que debe hacerse y quién debe hacerlo. Es cuando los subordinados aceptan las ordenes de los superiores como justificadas. . artesanales). legal o burocrática. a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican. la información es discreta. pues se suministra sólo a quien debe recibirla. Autoridad carismática. Subordinación de los más nuevos con respecto a los más antiguos: Dentro de una forma escrita y bien conocida. Consistencia: Pues los mismos tipos de decisión deben tomarse en las mismas circunstancias. los criterios de selección son escoger al personal con capacidad para continuar con el trabajo. Las ordenes y documentos se tramitan a través de canales preestablecidos.

Concibe a la organización como un sistema social de funciones oficiales. como una derivación de los análisis de los autores orientados hacia la teoría de la burocracia.7 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA 1. 6. ORIGENES DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA La teoría estructuralista surgió en la década de 1950. Exceso de formalismo y de papeleo Resistencia al cambio Despersonalización de las relaciones Súper conformidad con rutinas y procedimientos Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público. caracterizada por la interdependencia entre las organizaciones (hombre organizacional). 3. La organización de la burocracia.6. 5. se considera como una organización de papeleo exagerado. que es la macro sociedad (sociedad organizacional). El estructuralismo se preocupa por el todo y por la relación de las partes en la constitución del todo. Exagerado apego a las reglamentos. Se enfoca como un sistema cerrado. 2.1 .Confiabilidad: Pues el negocio es conducido de acuerdo con las reglas conocidas. . CAPITULO SEIS TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION. 5. 1. 4. 3. y un gran número de casos similares se tratan metódicamente dentro de la misma manera sistemática. 4. buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo. 2. Toma en cuenta solo a la organización formal. Los autores estructuralistas se orientaron más hacia la sociología organizacional. quienes intentaron conciliar las tesis propuestas por la teoría clásica y conciliar la teoría de las relaciones humanas. DISFUSIONES DE LA BUROCRACIA Las Disfunciones de la burocracia son básicamente las siguientes.

a diferencia de las sociedades anteriores. la eficiencia y la competencia. Este enfoque múltiple utilizado por esta teoría abarca. La necesidad de considerar la organización como una unidad social grande y compleja. a través de la coordinación de un gran número de acciones humanas. atribuye un elevado valor moral al racionalismo. Es decir. La organización crea un poderoso instrumento social. obreros. 6. en la diversidad de contenidos. ANALISIS DE LAS ORGANIZACIONES Los estructuralistas estudian las organizaciones a través de un análisis organizacional. se hace a partir de un enfoque múltiple que toma en cuenta simultáneamente los fundamentos de las tres teorías . especialistas. En las ciencias sociales y la repercusión de estas en el estudio de las organizaciones. de las organizaciones. pues la civilización moderna depende. Donde interactúan muchos grupos sociales que comparten algunos de los objetivos de la organización La influencia del estructuralismo. en gran parte. que permanece inalterado. el análisis de las organizaciones. la estructura se mantiene aun con la alteración de uno de sus elementos o relaciones. Es el conjunto formal de dos o más elementos.3. que abarcara aquellos aspectos que eran considerados por la una e ignorados por la otra y viceversa. los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron los siguientes: La oposición surgida entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas. Dar un nuevo concepto de estructura. máquinas y materias primas. Combina personal y recursos al reunir líderes. 6.De manera general. ya sea en el cambio.2. . desde el punto de vista estructuralista. Hizo necesaria una posición más amplia y más comprensiva. LAS ORGANIZACIONES EN LA SOCIEDAD MODERNA La sociedad moderna. Así .

2. social.5 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA. económico”. Todos los diferentes tipos de organizaciones. Koontz. Para los estructuralistas. 3. CUARTO ENFOQUE ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Implicaciones Tipos de organizaciones. Una organización depende de otras organizaciones para seguir su camino y alcanzar sus objetivos. Tanto las recompensas saláriales y materiales como las sociales y simbólicas.4. Inadecuación de las tipologías organizacionales. Ambiente es todo lo que rodea externamente a una organización . Todos los diferentes niveles jerárquicos. CUARTO ENFOQUE: ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Terry etc Énfasis: Principios generales de la Administración. Drucker. 6. 1. Teoría de transición y de cambio.Tanto la organización formal como la informal. Análisis organizacional más extenso. el ambiente esta constituido por las demás organizaciones que forman la sociedad. 5. ENFOQUE NEOCLÁSICO. . 4. Ampliación del enfoque. Tanto el análisis intraorganizacional como el análisis interorganizacional. Departamentalización. político. La sociedad moderna es una sociedad de organizaciones. AMBIENTE ORGANIZACIONAL “Las organizaciones viven en un mundo humano. 6. Convergencia de varios enfoques divergentes.

Se trata de un enfoque ampliamente utilizado en la actualidad. 7. CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA TEORIA NEOCLÁSICA El énfasis en la práctica de la administración. LA ADMINISTRACION COMO TECNICA SOCIAL Para los neoclásicos. El énfasis en los principios clásicos de la administración. 7. La reafirmación relativa de los postulados clásicos. DEFINICIÓN DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO El Enfoque neoclásico es la reivindicación de la teoría clásica debidamente actualizada y redimensionada a los problemas administrativos actuales. “La Administración consiste en orientar. También llamada escuela operacional.2. . aquel que posibilita al grupo a alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia. en los resultados y objetivos. CAPITULO SIETE TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN. Este enfoque consiste en identificar primero las funciones de los administradores y en seguida deducir de ellas los principios fundamentales. El punto fundamental de esta teoría es definir la administración como una ciencia social. Esta teoría también enfatiza en el proceso administrativo. Un buen administrador es naturalmente. con otras actividades útiles.1. dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común. o del proceso administrativo.1. surgió de la necesidad de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica.

7. que es la manera como un proceso complejo puede ser descompuesto en una serie de pequeñas tareas. comandar. Planeación Organización Dirección y Control. coordinar y controlar). .2 CARACTERISTICAS BASICAS DE LA ORGANIZACION FORMAL a) División del trabajo. la producción debe basarse en la división del trabajo.4.4. La división de trabajo se debió a una serie de factores. Para ser eficiente. IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO: Tipos de organizaciones. con la aparición actualizada las funciones del administrador son.1 MODELOS TRADICIONALES DE ORGANIZACIÓN DIVULGADOS POR LOS AUTORES CLASICOS. 7.4. las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever. Las cuales constituyen el proceso administrativo Planeación Organizar Dirección Control 7. El objetivo inmediato y fundamental de cualquier tipo de organización es la producción. Organización línea-staff. Organización funcional. 7. Organización Lineal. organizar.3 FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR Según la teoría neoclásica.

3 LA ORGANIZACION LINEAL La organización lineal es el tipo de organización más antigua y más simple. en los cuales los supervisores tienen cierto tipo de autoridad sobre los subordinados. posteriormente. la organización necesita además de una estructura de funciones. una estructura jerárquica que se encargue de dirigir las operaciones de los niveles que están subordinados. b) Especialización. Por lo tanto. La jerarquía de la organización formal representa la distribución de la autoridad y de la responsabilidad entre los diversos niveles de la estructura. Mayor especialización y especificación de las tareas. c) Jerarquía. Mejor aprovechamiento del trabajo especializado mediante la departamentalización. a corto plazo fueron: Mayor productividad y mejor rendimiento del personal involucrado. e) Racionalismo de la organización formal. Se basa en el principio de la unidad de mando. logrando con esto especialistas en cada tarea.4. Reducción de los costos de producción. del personal de nivel más elevado. El obrero adquiere destreza y se especializa en una determinada actividad. En toda organización formal existe una jerarquía que divide la organización en niveles o escalas de autoridad. Las consecuencias que trajo la división del trabajo. en especial los de mano de obra y de materiales directos. como resultado del rendimiento individual. Mayor eficiencia de la organización. . CARACTERÍSTICA DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL. cuya tarea es dirigir y controlar todas las actividades para que cumplan sus respectivas misiones. Una organización es un conjunto de cargos funcionales y jerárquicos y cuyas reglas y normas de comportamiento deben de sujetarse todos sus miembros. d) Distribución de la autoridad y de la responsabilidad. 7. De las funciones especializadas se desprende inevitablemente la función de mando.Estandarización y simplificación de las actividades del obrero y.

pues supone la existencia de jefes capaces de hacerlo y saberlo todo. Cuando la organización tiene poco tiempo de funcionamiento y la pirámide en la ejecución del trabajo se hace más importante que la calidad del mismo. A medida que la organización crece. lo cual permite plena concentración en las actividades principales de su organización. dificultando la cooperación y la iniciativa de las personas. los canales formales de comunicación. La facilidad de implantación y su estabilidad y adecuación a organizaciones de tamaño pequeño. la centralización de las decisiones y su configuración claramente piramidal. Enfatiza y exagera la función de jefatura y de mando. Cuando la organización inicia. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Su estructura es simple y de fácil comprensión.4 LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL . 7.Sus características principales son la autoridad única basada en la jerarquía. La autoridad puede volverse autocrática y provocar rigidez en la disciplina. La clara delimitación de las responsabilidades de cada órgano. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Impide las innovaciones por su rigidez funcional. las ordenes y comunicaciones escritas se congestionan. Cuando las tareas son estandarizadas y repetitivas y con escasas alteraciones o modificaciones. La unidad de mando hace del jefe un generalista que no puede especializarse en ninguna cosa. CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Cuando la organización es pequeña.4.

es decir. La especialización en todos los niveles. Desarrolla la comunicación directa sin intermediarios. Confusión en cuanto a los objetivos. puesto que cada órgano responde de la calidad que realiza y de sus resultados. Separa las funciones de planeación y de control de las funciones de ejecución. permite la mejor supervisión técnica posible. Se basa en la especialización de todos y cada uno de los órganos o cargos en todos los niveles. Descentralización de las decisiones. Línea directa de comunicación. por consiguiente. Se delegan las decisiones en los órganos especializados. Las comunicaciones entre los órganos se efectúa sin necesidad de intermediarios. . Cada subordinado responde a muchos superiores de manera simultanea. el órgano que planea lo hace para todos los demás órganos. Énfasis en la especialización. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Dispersión y. Subordinación múltiple.Es aquella que se basa en el principio funcional. el órgano que ejecuta solo se dedica a ello. en el principio de especialización. pero solo en los asuntos concernientes a la especialidad de ellos. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Proporciona el máximo de especialización a los diversos órganos o cargos de la organización. ya que todos entran especializados en las funciones que realizan. es una autoridad sustentada en el conocimiento y se extiende a toda la organización. perdida de autoridad de mando. Tendencia a la competencia entre los especialistas. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACION FUNCIONAL Autoridad funcional o dividida: Es relativa y se basa en la especialización.

que maximiza las ventajas de ambas y deduce sus desventajas. lo que hace posible la coexistencia de la jerarquía de mando y de la especialización técnica. Existen órganos de línea (de ejecución o de operación) y órganos staff (de consultoría. de asesoría o incluso de prestación de servicios especializados).4. manteniendo el principio de unidad de mando y la actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y staff. y la separación entre órganos operacionales (de línea) y órganos de apoyo (staff o asesoría). Cuando en determinadas circunstancias. la organización delega durante un periodo determinado.CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIACION FUNCIONAL. y solo entonces. para evaluar y controlar alguna actividad. Cuando la empresa es pequeña pero tiene un equipo de especialistas bien entrenado y los objetivos están bien dirigidos y son cumplidores.5 LA ORGANIZACION LINEA.STAFF La organización línea-staff es una combinación de la organización lineal y la funcional. autoridad funcional a algún órgano especializado sobre los demás órganos para implantar alguna rutina o procedimiento. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Presenta las siguientes ventajas: la oferta interna de asesoría especializada e innovadora. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Sus desventajas: radican en la posibilidad de conflictos entre órganos operativos (línea) y los de asesoría (staff) y la dificultad para mantener el equilibrio dinámico entre el poder de los órganos de línea y el poder de los órganos de staff. aunque en el fondo predominen las características lineales. . lo cual permite la coexistencia de líneas formales de comunicación con la prestación de asesoría funcional. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Sus características principales son la fusión de la estructura lineal con la estructura funcional. 7.

7. 2. Departamentalización vertical. QUINTO ENFOQUE: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. 3. Teoría del Comportam Énfasis: En las personas. McGregor. y recogen el contenido de casi todas las teorías a saber. entre otros. Por fases del proceso. Ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección. la especialización en la organización se puede dar en dos sentidos.6 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA NEOCLÁSICA. Desarrollo Organizacional. Por proyectos. Se presenta cuando en una organización se constata la necesidad de aumentar la eficiencia y la calidad del trabajo en si. . Es una teoría apoyada por la teoría clásica. revisada y mejorada. Likert etc. Departamento por funciones. 1. Además los autores neoclásicos son ampliamente eclécticos. 2. Barnard. Por clientes.5 IMPLICACIONES DEL DEPARTAMENTALIZACION ENFOQUE NEOCLÁSICO EN LA Para los autores clásicos. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION Los tipos de departamentalización más mencionados por la teoría neoclásica son. 1. Toma en cuenta a la organización formal e informal. incrementando los niveles jerárquicos de la estructura. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. Por localización geográfica. 7. Departamentalización horizontal. Es decir la teoría neoclásica es exactamente la teoría clásica colocada en el modelo de las empresas de hoy ampliada. 3. Argyris. Por productos o servicios.

eminentemente democrática y humanística. La psicología organizacional es la que más influye en esta teoría administrativa. En el campo de la motivación humana. una nueva visión de la teoría administrativa basada en el comportamiento humano en las organizaciones. el enfoque de las ciencias del comportamiento.1 ORIGENES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO La teoría del comportamiento (o teoría Behaviorista). Frederick Herzberg y David McClelland. se destacan Abraham Maslow. Dicho enfoque es estudiado así.Surge: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. Los orígenes de la teoría del comportamiento en la administración son los siguientes: . El enfoque del comportamiento marca el más fuerte énfasis de las ciencias del comportamiento. nuevas variables y. A partir de la década de los años 50 de desarrolló. que introdujo nuevos conceptos. 1. INICIO DEL ENFOQUE. una nueva concepción de la administración. significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. inicialmente en los estados unidos. CAPITULO OCHO TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. 8. sobre todo.

Esta teoría surge al final de la década de los años 40. ESTILOS DE ADMINISTRACION. Que es un tema fundamental de esta teoría. 8. estas necesidades son: NECESIDADES SECUNDARIAS Necesidades de autorrealización Necesidades de estima Necesidades sociales NECESIDADES PRIMARIAS Necesidades de seguridad Necesidades fisiológicas 8.2. dentro de ellas. expuso una teoría de la motivación. La teoría del comportamiento se origina. con una redefinición total de los conceptos administrativos: al criticar las teorías administrativas anteriores. psicólogo y consultor. lo cual derivó hacia un segundo estadio. que orientan y dinamizan el comportamiento humano en dirección a ciertos objetivos personales. Con esta teoría verificamos que el hombre es considerado un animal complejo dotado de necesidades complejas y diferenciadas. la teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual. Para explicar el comportamiento organizacional. las necesidades humanas están dispuestas y organizadas en una jerarquía que permite la reacción del individuo de acuerdo a su satisfacción. La administración de las organizaciones en general (y de las empresas en particular) esta fuertemente condicionada por los estilos con que los administradores dirigen. en el fondo de la teoría de las relaciones humanas 8.2 NUEVAS PROPUESTAS SOBRE LA MOTIVACION HUMANA. según la cual.3. SEGÚN MASLOW Maslow. el comportamiento de las personas. Los administradores deben entender que las . La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas (con su profundo énfasis en las personas). motivación humana.1 JERARQUIA DE LAS NECESIDADES.

personas no son pasivas. 8. TEORIA X Y TEORIA Y McGregor. Las personas evitan la responsabilidad para sentirse más seguras. 2. Énfasis en las personas (Clasificación de participantes en términos de “eficientes y no eficientes”. Supuestos de la teoría X Las personas son perezosas e indolentes. logrando así su interés e integración en la lucha por alcanzar los objetivos de la organización. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. Es una continuación de la teoría de las relaciones humanas. CAPITULO NUEVE DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D. uno de los más famosos behavioristas de la administración. 3. 2. Enfoque más descriptivo que prescriptivo. Las personas evitan el trabajo. se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar. Las personas son creativas y competentes.4 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO 1. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativas. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas.1. ampliando los conceptos del comportamiento social hacia el comportamiento organizacional. que tienen ciertas necesidades que satisfacer y que estas mismas son diferentes en cada individuo. El análisis descriptivo (que nuestra los que es el análisis prescriptivo (que muestra lo que debe ser).O) 9.1 ORIGENES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL .3. 8. Supuestos de la teoría Y Las personas se esfuerzan y les gusta tener algo que hacer. por lo tanto hay que aplicar diferentes estímulos aun en un mismo nivel para motivar a la persona. El trabajo es una actividad natural como divertirse o descansar. Las personas pueden auto motivarse y auto dirigirse. 1.

.O. políticos. 9. procedimientos. diagnósticos de la situación. estructurales. Es decir un proceso planeado de modificaciones culturales y estructurales.. Variación rápida y constante del ambiente. Concepto de desarrollo.2 DESARROLLO ORGANIZACIONAL El desarrollo organizacional es todo cambio planeado. 9. El D.). Críticas a las estructuras tradicionales. tomando modelos. así como también técnicas de diagnósticos y de tratamientos para los diversos niveles organizacionales. debido al intenso cambio que presenta un nuevo mundo y a la incapacidad de las estructuras convencionales para adecuarse a las nuevas circunstancias. Fases de la organización. medios. 9. Para poder sobrevivir las organizaciones como los individuos es necesarios que se adapten al medio ambiente tanto interno como externo para poder sobrevivir.. Concepto de cultura organizacional. etc. El mundo moderno esta en constantes cambios científicos. Concepto de cambio.3 LOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACION El concepto de desarrollo organizacional esta íntimamente ligado a los conceptos de cambio y de capacidad adoptiva de la organización objeto de estudio.El Desarrollo Organizacional nació en la década de 1960. que actúan e influyen en el desarrollo y el éxito de las organizaciones. planear e implementar esas modificaciones con asistencia externa o sin ella.O. empresas de servicios. permanentemente aplicado a una organización que visualiza la institucionalización de una serie de tecnologías sociales. organizaciones militares. de tal manera que la organización quede habilitada para diagnosticar.4 SUPUESTOS BASICOS DEL D. Tiene su origen en la teoría del comportamiento y en las investigaciones que. etc. sociales. tecnológicos. al declinarse la teoría de las relaciones humanos se dedicaron a los estudios de dinámica de grupos y modificaciones del comportamiento grupal. económicos. Inicialmente el D.O. se limito a los conflictos interpersonales de pequeños grupos. Necesidades de continua adaptación. pero luego a la Administración Pública y posteriormente a todos los tipos de organizaciones humanas (industrias. parte de conceptos dinámicos como: Un nuevo concepto de organización.

Cambio organizacional planeado. Son sistemas que son afectados por todo lo que sucede en el medio externo. deben ir acompañados de transformaciones en las organizaciones y adaptarse al nuevo ambiente. Es posible integrar las metas de los individuos con los objetivos de la organización. en un plan en el que el desarrollo sea realmente estimulante y gratificante y aporte posibilidades de desarrollo personal. al mismo tiempo. por lo tanto debe buscarse que todos los involucrados se comprometan para luchar por ese cambio. los procesos de producción. como sucesos políticos. permiten desarrollar estrategias para mejorar el comportamiento organizacional. cambios tecnológicos. La organización esta integrada por personas. La ciencia del comportamiento busca localizar y crear en las organizaciones el ambiente de trabajo óptimo. No existe un modelo y estrategia única. tanto técnico. Las transformaciones que sufre la sociedad. Es un esfuerzo educacional muy complejo. Los cambios estructurales. Objetivos individuales y organizacionales.O. Variedad de modelos y estrategias del D. de su potencialidad. las cuales están en constante desarrollo. como su integración al mejorar las condiciones y esfuerzos empleados al desarrollar sus actividades. prevaleciendo la autoridad del conocimiento sobre la autoridad jerárquica de la posición. métodos de trabajo. etc. destinado a cambiar actitudes. sus necesidades.Interacción entre la organización y el medio ambiente. debe ser sustituido por un liderazgo organizacional con base en el diagnostico y la planeación de las decisiones. comportamientos y la estructura organizacional. es una respuesta a los cambios. en forma constante. Un objetivo esencial de las organizaciones es mejorar la calidad de vida. Interacción entre el individuo y la organización. nuevos mercados. razón por la cual deben interactúan en forma estrecha al logro de los objetivos de la organización. por lo que para lograrlo todas las acciones que se piensan realizar deben ser conocidas por todos los involucrados sin importar jerarquías. nuevos problemas y desafíos.O. Las organizaciones son sistemas abiertos. por lo tanto se busca la estrategia que se apegue más a las necesidades de la empresa en base a los recursos disponibles. de manera que esta pueda adaptarse mejor a las demandas ambientales. El incremento de la eficacia y del bienestar de la organización. etc. sino. Necesidad de participación y compromiso. en el cual cada individuo pueda dar lo mejor de si mismo teniendo conciencia. El cambio planeado en una conquista colectiva. sociales. El liderazgo personal por institución (espontáneo o improvisado). administrativo.. sociales.. caracterizadas por nuevas tecnologías. . valores. económicos. El D. los problemas políticos. que les permita satisfacer sus diferentes tipos de necesidades. diversas y variadas.

con el fin de resolver los problemas humanos. Necesidad de mejorar la planeación y el establecimiento de metas.O.5 APLICACIONES DEL D. sea por el cambio de producto o el mercado y alteraciones en el medio ambiente. Necesidad de modificar una estrategia administrativa (estándares de comunicación. por lo tanto deben estar atentos y modificar sus estrategias constantemente. sea de empresas o divisiones de empresas. 9. principalmente cuando participan varias personas. Necesidad de lograr mayor integración en la organización entre las individuales y las ambientales. tecnológicos. Necesidad de cambio en la motivación del equipo de trabajo. pueden aplicarse a los siguientes tipos de condiciones organizacionales o necesidades sentidas del cambio. Necesidad de mejorar el sistema de comunicación..6 EL PROCESO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL La tecnología del desarrollo organizacional consiste en una serie de técnicas y métodos cuya cantidad aumenta rápidamente y que surgió de las ciencias del comportamiento. Necesidad de adaptarse a un nuevo ambiente.O. Necesidad de mejorar la colaboración intergrupal. 9. de consumo. sistemas de remuneración. Necesidades de cambiar normas culturales (cultura organizacional). Sin embargo. en una posición estratégica de la organización. Existen ciertas condiciones organizacionales que requieren aplicación y empleo del D.O. Necesidad de cambiar estructuras y posiciones (aspectos formales de la organización). sienta la necesidad de modificación. Necesidad de enfrentar los problemas de fusión. capacitación). la condición esencial para establecer cualquier programa de cambio es que alguien. Los programas de D. . etc.ambientales.

en las relaciones interpersonales e intergrupales. Recolección de datos. ETAPAS DEL PROCESO DE D. •• ••Generalización y estabilización al trabajo. CONSIDERAN BASICAMENTE CUATRO VARIBLES. Diagnóstico organizacional.O. •• ••Establecimiento de una relación de cambio..O. LOS DIVERSOS MODELOS DE D. como el desarrollo de equipos. ••Logro de una relación final. ••Desarrollo de necesidades de cambio. Cambios de comportamiento. ••Intervención. etc.O. reuniones de confrontación.). Cambios estructurales. Existe una variedad de modelos de D. en alteraciones de comportamiento (en la estructura organizacional.O. . e intervención. suministro de información adicional.El D. Otros. se relacionan con. ••Recolección de datos. tratamiento del conflicto intergrupal y laboratorio de sensibilidad.O. 9. Cambios estructurales de comportamiento. análisis transaccional.O. ••Diagnóstico organizacional. algunos se basan en alteraciones estructurales en la organización formal. FASES DE CAMBIO PLANEADO. Los modelos de D. constituye un proceso que consta de tres etapas.7 MODELOS DE D. •• ••Trabajo en dirección al cambio (movimiento).

actitudes. SEXTO ENFOQUE: ENFOQUE SISTEMATICO DE LA ADMINISTRACIÓN. . Presenta un concepto dinámico de organización. asumiendo el enfoque sistemático 2. La organización. Algunos lo ven como un aspecto mágico. Teoría de los sistemas. Resaltando las motivaciones. 5. etc. Presenta un enfoque múltiple. El individuo. El grupo social. Se centra en los cambios que se dan continuamente en la evolución del conocimiento.El ambiente. Aborda la organización como un todo. Teoría matemática. de cultura organizacional y de cambio planeado. la tecnología. necesidades. ENFOQUE SISTÉMATICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Apreciación crítica. nuevos valores sociales. conflictos.8 EVALUACION CRITICA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. etc. Considerando aspectos de liderazgo. Tomando en cuenta el impacto debido a la turbulencia ambiental y las características necesarias de dinamismo y flexibilidad organizacional para sobrevivir en un ambiente dinámico y cambiante donde surgen nuevas tecnologías. valores sociales y los cambios institucionales. las comunicaciones. nuevas expectativas. relaciones interpersonales. 4. 1. ENFOQUE SISTEMATICO. Surge: Cibernética. comunicación. 9. Sustenta sus bases en las áreas del comportamiento. 3.

Enfoque sistémico. La teleología es el estudio del comportamiento orientado al logro de determinados objetivos. Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE Dicho enfoque es especialmente totalizante. Pensamiento sintético. para que surja el efecto. surgió entre 1950 Y 1968. Expansionismo: Este principio sostiene que todo fenómeno es parte de otro fenómeno mayor. Esta integración parece orientarse hacia una teoría de sistemas. . Pensamiento sintético: El fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en términos del rol que desempeña en ese sistema mayor. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual hace parte. Mecanicismo. Este enfoque lo integra. más no siempre suficiente.1 10. Pensamiento analítico. los principios del reduccionismos. Reduccionismo. Enfoque clásico.1. Con el advenimiento de la teoría general de sistemas. puesto que los sistemas no se pueden entender plenamente solos mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de las partes. La teleología: Es el principio según el cuál la causa es una condición necesaria. CAPITULO DIEZ TEORIA DE LOS SISTEMAS 10.1 ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS La teoría general de sistemas (TGS). Los supuestos básicos de esta teoría son. Teleología. Expansionismo. del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye por lo principios opuestos.

) En cuanto a su naturaleza. Globalismo o totalidad.2 10. Sin embargo aquí presento la siguiente clasificación.1 CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS Según La definición de Bertalanffy . Es decir. Cualquier cambio en cualquier unidad de sistema afectará todas las demás unidades.2. nos aproximan al objeto de la unidad de la ciencia. un conjunto de elemento que interactúan entre sí.2. Cerrados. Son los llamados sistemas mecánicos.Son los que no presentan intercambio con el ambiente que les rodea.2. 10.2 CONCEPTO DE SISTEMA Según Bertalanffy. como máquinas y equipos.2 10. debido a la relación existente entre ellas.(compuestos por Software. Esa teoría de los sistemas.. 10. el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas. al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas. 10.2 TIPOS DE SISTEMAS Existe una diversidad de sistemas y una amplia gama de topologías para clasificarlos . los sistemas pueden ser. Estos pueden llevarnos a una integración muy necesaria en la educación científica.. se deducen dos conceptos como características principales. especialmente las ciencias sociales.. .Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico.( compuestos por Hardware) Abstractos. que persiguen un fin común. El propósito (u objetivo). En cuanto a su Constitución. Físicos o concretos.

que mantiene una interacción dinámica con su ambiente. Procesamiento.3 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LOS SISTEMAS Las apreciaciones a esta teoría son.1 LA ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO Una empresa es un sistema creado por el hombre. la planta.. 10. etc. el hombre.3 PARAMETROS DE LOS SISTEMAS Entrada o insumo. ya sea con clientes. la organización.Abiertos. Salida. 2. 3. y los sistemas cerrados (como los sistemas físicos: las máquinas. Ambiente. sindicatos. con el propósito de alcanzar una serie de objetivos. 10. la célula. que trabajan en armonía unas con otras. gobierno.3. transformación. proveedores. Representan relaciones de intercambio con el ambiente. 1. Retroalimentación.3 10. competidores.2. Carácter integrativo. tanto de la organización como de sus participantes y se vuelve más complejo a medida que va creciendo. la sociedad). Confrontación entre teorías de sistema abierto y sistema cerrado. . resultado o producto. La categoría mas importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. el reloj.2. 10. Análisis sistémico. el termostato). 10.3 10. existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales. 4. Es un nuevo enfoque organizacional.3 EL SISTEMA ABIERTO Este sistema mantienen un intercambio de transformaciones con el ambiente. además esta integrado por diversas partes relacionadas entre si.

Con esos tres principios la teoría general de los sistemas (TGS). del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye totalmente por los principios opuestos del expansionismo. los principios del reduccionismo. a la creación de máquinas de comportamiento autorregulable.1 ORIGENES DE LA CIBERNETICA Con el advenimiento de la teoría general de sistemas. Así la cibernética surgió como ciencia destinada a establecer relaciones entre diversas ciencias.CAPITULO ONCE CIBERNETICA Y ADMINISTRACION.2 PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNETICA . 11. denominado cerebro electrónico gracias a su capacidad de ser programada para tomar decisiones. fue creada por Norbert Wiener entre el año de 1943 y 1947. el pensamiento sintético y la teleología. 11. el computador electrónico. semejante a algunos aspectos del comportamiento del hombre o del animal (como el robot. La cibernética es una ciencia relativamente joven. y para permitir que cada una de ellas utilice para su desarrollo los conocimientos generados por las demás. propició el surgimiento de la cibernética. Inicialmente. para llenar los espacios vacíos interdisciplinarios no investigados por ninguna ciencia. la cibernética restringió sus aplicaciones como ciencia aplicada.

Son los recursos que el sistema utiliza medios para producir las salidas (productos o servicios). Es todo aquello que reduce la incertidumbre con respecto a alguna cosa.2. 11. retroalimentación. y puede estar constituido por uno o más de los siguientes ingrediente: información.2. haciéndolo funcionar.2 CONCEPTO DE ENTRADA O INSUMO El sistema recibe entradas o insumos para poder operar.1 CONCEPTO DE CIBERNETICA Cibernética es la ciencia de la comunicación y del control. el sistema exporta el resultado de sus operaciones hacia un medio ambiente. Todo sistema produce uno o varios productos. energía y materiales. 11. Energía.4 CONCEPTO DE LA CAJA NEGRA . homeostasis. etc. comunicación. 11.3 CONCEPTO DE SALIDA O PRODUCTO Producto es el resultado final de la operación o procesamiento de un sistema. Bertalaffy destaca que “la cibernética es una teoría de los sistemas de control basada en la comunicación (transferencia de información) entre el sistema y el medio y dentro del sistema. psicológicos etc. fisiológicos. y del control (retroalimentación) de la función de los sistemas con respecto al ambiente.2. ya sea en el animal (hombre. Materiales.. anticontrol.Los conceptos desarrollados por la cibernética son hoy ampliamente utilizados en la teoría administrativa. procesándolos o transformándolos en productos. Las nociones de sistema. Información. El insumo de un sistema es aquello que el sistema importa de su mundo exterior.2. seres vivos) o en la máquina. 11. Se utiliza para mover y dinamizar el sistema. A través del producto. La cibernética comprende los procesos y sistemas de transformación de la información y su creación en procesos físicos. forman parte del lenguaje utilizado en administración.

sus elementos internos son conocidos. Entradas (insumos) Caja negra. la retroalimentación se encarga de regular la entrada (insumo) para que la salida (el producto) se aproxime al patrón establecido. Mantener un estado relativamente estable de operación del sistema cuando se enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuación. desde el punto de vista popular y desde el punto de vista científico. Las principales funciones de retroalimentación son: Controlar la salida enviando mensajes generando después de la salida al regulador de entrada. por ejemplo. es un medio de acumular conjuntos de datos para ser combinados y procesados posteriormente.5 CONCEPTO DE RETROALIMENTACION La retroalimentación sirve para comparar la manera como un sistema funciona en relación con el estándar establecido para su funcionamiento cuando ocurre alguna diferencia (desvío o discrepancia) entre ambos. CAJA NEGRA. a través de manipulaciones externas o de observación externa. interior desconocido. otras perturbaciones resultantes de las primeras. éste debe asociarse con otros dos conceptos: el de datos y el de comunicación.El concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser develado. implica un proceso de la incertidumbre. Nada se sabe sobre la manera como las perturbaciones de entrada se articulan con las perturbaciones de salida en el interior de la caja. Como consecuencia de esto. aumentar la probabilidad de que el sistema sobreviva frente a las presiones externas. o sea.3 CONCEPTO DE INFORMACION El concepto de información. Una base de datos. De ahí el nombre de caja negra. la caja negra es una caja en donde existen entradas que llevan perturbaciones al interior. Dato: Es un riesgo o anotación respecto de un determinado hecho u ocurrencia. Salida (productos) 11. En cibernética. y sólo puede conocerse “por fuera”. 11. . y de donde surgen productos (resultados). es decir. Para comprender adecuadamente el concepto de información.2.

. esta teoría no es propiamente una escuela bien definida (como la teoría clásica o la teoría de las relaciones humanas).1 12. IMPLICACIONES DE LA CIBERNETICA EN LA Con la mecanización que se inició en la Revolución Industrial. 11.5 PRINCIPALES ADMINISTRACION. es decir. La informática es parte de la cibernética .). Automatización La informática. sin embargo con la automatización provocada por la cibernética. que pasa entonces a compartirla. CAPITULO DOCE TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION. Comunicación: Consiste en transmitir una información a alguien. es una tendencia muy amplia . La teoría matemática surgió en la administración a partir de cuatro circunstancias básicas. 12. la cual hace énfasis en el proceso decisorio.1 ORIGEN ADMINISTRACIÓN.4 CONCEPTO DE INFORMATICA La informática es considerada la disciplina que estudia lo racional y sistemático de la información por medios automáticos. muchas tareas que correspondían también al cerebro humano pasaron también a la máquina. la máquina remplazó el esfuerzo muscular del hombre.Información: Es un conjunto de datos que posee significado.O. DE LA TEORIA MATEMATICA EN LA La teoría matemática aplicada a problemas administrativos es más conocida como investigación de operaciones (I. Las consecuencias principales de la cibernética en la administración son. Para que haya comunicación es necesario que el destinatario de la información la reciba y la comprenda. 11. que reduce la incertidumbre o aumenta el conocimiento con respecto de algo.

. 12. las decisiones programadas y las decisiones no programadas. La del problema. concentrándose principalmente en determinar y expresar mediante las ecuaciones el problema que va a resolver. Cuál es la mejor alternativa para el caso. 12. La toma de decisiones es el punto central del enfoque cuantitativo. El estudio del proceso de decisión. Herbert Simon. perspectiva del proceso. definió las decisiones en cualitativas (las que no son programadas) y cuantitativas (las que son programables). es decir.2. Modernas. Tipos de decisión Técnicas para la toma de decisiones. Tradicionales. el proceso decisorio implica una secuencia de tres etapas simple: Determinación de cuál es el problema. quien toma la decisión puede aplicar métodos cuantitativos para hacer que el proceso decisorio sea lo más racional posible.1 TIPOS DE DECISIONES Y TECNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES. 2. Es una perspectiva orientada hacia la solución de problemas. Se preocupa más por la eficiencia de la decisión. la toma de decisiones tomo gran parte en estudios de la administración. Es una perspectiva muy genérica que se concentra en las etapas de la toma de decisiones.2 EL PROCESO DECISORIO El proceso decisorio es la secuencia de pasos que conforman una decisión. Cuáles son las posibles alternativas de solución. Constituye el campo de estudio de la teoría de la decisión que se considera como una teoría matemática.El trabajo clásico sobre la teoría de juegos de Von Neumann y Morgensten (1947) y el desarrollo de la teoría estadística. En la perspectiva del problema. quienes posibilitaron el desarrollo de las técnicas matemáticas. La existencia de decisiones programables. Existen dos tipos extremos de decisión . El desarrollo de los computadores. están pueden ser empleadas por el hombre a través de modelos matemáticos. La toma de decisiones puede estudiarse desde dos perspectivas: 1. de la teoría matemática. Dentro de esta perspectiva.

intuición y mal creatividad. Normas reglamentos.estandarizado de acción). Directrices. Rutina. y Técnica heurística de solución de problemas aplicada a: a) entrenamiento de personas para la toma de decisiones.O. Modelos. Estructura organizacional Políticas. Políticas. Investigación de operaciones. Metas. b) establecimiento de programas heurísticos y para computador No programadas Decisiones de Juicio. para hacer frente a los problemas que se presentan cuando el ejecutor busca razonar eficazmente para enfrentar sus problemas de decisión. procedimiento . respectivas de rutina.. se considera simplemente una teoría de las decisiones aplicadas. Decisiones a través de procesos específicos establecidos por la organización. Selección y nuevas políticas entrenamiento de ejecutivos. La I.3 LA INVESTIGACION DE OPERACIONES El campo de la investigación de operaciones procede en ciertos aspectos de la administración científica. Directrices. matemático o lógico. momento. La investigación de operaciones utilizada cualquier medio científico. estructuradas y Reglas empíricas.Programas Decisiones Hábito. Procesamiento electrónico de datos. Normas reglamentos Decisiones tratadas de acuerdo con los procesos generales de solución de problemas 12. Programas. mejorada por métodos más refinados (principalmente matemáticos): la tecnología computacional y una orientación dirigida hacia problemas más amplios. Análisis matemático. . Simulación en computador.

a corto y a largo plazo.3. Ausentismo y relaciones de trabajo. Aplica los más recientes métodos y técnicas científicas. . 12. Se basa en técnicas avanzadas de análisis cuantitativo.1 CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA I. para lo cuál utiliza. 2. 12. 1. Organización de cambios tecnológicos. 1. inspección y muestreo. ya que considera al sistema como un todo.O. La probabilidad para las decisiones bajo condiciones de riesgo e incertidumbre. Con relación a las personas. Con relación a personas y a máquinas. Eficiencia y productividad. 4. 3.2 APLICACIONES PRINCIPALES DE LA I. 4. La I. La estadística en la sistematización y el análisis de los datos con el propósito de obtener soluciones significativas. es investigación a nivel operacional. Busca proyectar y aplicar operaciones experimentales que presentan operaciones reales. La matemática en la formulación de modelos cuantitativos. O. Organización de flujos en fábricas. su interés es la ejecución. 2. Organización y gerencia. es decir.O. 3. Busca no sólo perfeccionar sino también dinamizar las operaciones. con el fin de proporcionar mayor seguridad a la organización. Economía. 5. Métodos de control de calidad. Se preocupa más por las operaciones de toda la organización que sólo por alguna división u órgano de la misma. 1.3. Prevención de accidentes. 3. Se refiere no sólo a las máquina u hombres individualmente. 5. 3.La Investigación de operaciones se relaciona con el análisis de las operaciones de un sistema. 2. sino a la operación como un todo.

2. Más que critica es una apreciación a su contribución. Ha contribuido en todos los campos de la administración. Comunicaciones. Transporte. almacenamiento. en la planeación y control en el empleo de los recursos materiales. etc. SÉPTIMO ENFOQUE: ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE CONTINGENCIAL. y en el ambiente. ENFOQUE ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN 1. 1. financieros humanos. 1. Énfasis. 2. Ha representado un formidable apoyo en la toma de decisiones. EVALUACIÓN CRITICA DE LA TEORIA MATEMÁTICA. 3. 12. distribución y manipulación (logística). o es la que toma las decisiones. En la tecnología.4. ThompsonLa Lorsch. Teoría Contingencial. 2. 3. 1. JUSTIFICACIÓN DEL ENFOQUE . Sin embargo sólo es una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones.Con relación a movimientos. Ella por sí sola.

2. Interacción organizacional organizaciónambiente. sobre la organización. División racional del trabajo. Se realzan los objetivos (administración por objetivos). Concepción introspectiva. Amplia conceptos de comportamiento social. Estructura organizacional tomada de la estandarización del desempeño humano y de la rutinización de las tareas. Teoría Clásica Relaciones humanas Burocracia Descripción administrativa. Normativo y prescriptivo. Teoría normativa y prescriptiva.La palabra contingencia significa algo incierto o eventual. siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo. como son el ambiente y tecnología . lo que puede ocurrir o no. El enfoque contingencial marca una nueva etapa en la TGA . restringida y limitada de la organización. Aparece el desarrollo organizacional. consiste en la identificación de las variables que producen mayor impacto. Sistema abierto. Sistema cerrado. Sistema cerrado. hacia el comportamiento organizacional. Sistema cerrado. Teoría normativa y prescriptiva. La más notables contribución de los autores del enfoque contingencial. rígido y mecánico (teoría de la máquina). Enfoque explicativo y descriptivo. SURGIMIENTO DE UNA NUEVA ETAPA DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN CON EL ENFOQUE CONTIGENCIAL. 2. Retorno a los postulados clásicos debidamente actualizados. Estructuralista Neoclásica comportamiento . Movimiento humanizador. Principios con carácter universalista. por las siguientes razones. Sistema abierto. Jerarquía de autoridad. El enfoque contingencial destaca que no se puede alcanzar la eficacia organizacional. aunque en algunos aspectos se preocupa por ser explicativo y descriptivo.

Racionalización del uso de los recursos en crecimiento. Continuación del crecimiento. los diversos ambientes.2. obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales.1 ORIGENES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL La teoría contingencial nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. Construcción de modelos abiertos. Por consiguiente. MECANICISTAS. Clasificaron las industrias investigadas en dos tipos. Racionalización del uso de recursos. . 13. Estos autores investigan 20 industrias inglesas parar verificar la relación existente entre las practicas administrativas y el ambiente externo de esas industrias.2 INVESTIGACIONES REALIZADAS 13.1 INVESTIGACION DE CHANDLER Chandler plantea que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico que comprende cuatro fases. 13.2. CAPITULO TRECE TEORIA COTINGENCIAL.2 INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER. 13. La organización como sistema abierto.Sistemas La preocupación todavía se centra en las organizaciones. Interacción en forma dinámica con el ambiente. Acumulación de recursos.

Predomina la interacción lateral sobre la vertical. las decisiones son tomadas en los niveles superiores de la empresa.3 INVESTIGACION DE LAWRENCCE Y LORCH.2. No obstante la forma mecanicista de organización es más apropiada en condiciones ambientales.3 13. la cual marca el surgimiento de la teoría contingencial. la información asciende a través de una sucesión de filtros y las decisiones descienden a través de una sucesión de amplificadores. cuyo nombre se derivo de esa investigación. 13.La estructura burocrática se basa en una minuciosa división del trabajo. Continuamente debido a la interacción con los otros individuos que participan en la tarea. Los autores concluyeron que los problemas organizacionales básicos son: La diferenciación. Los cargos son redefinidos. mientras que la forma orgánica es más apropiada en condiciones ambientales de cambio e innovación. El sistema de control es simple. El control del supervisor se torna más estrecho. Los cargos son ocupados por especialistas con atribuciones perfectamente definidas. basada en ordenes.2. La centralización es muy marcada. La jerarquía es rígida.4 INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD . La integración.2. Presentan una relativa descentralización. Llevaron a cabo una investigación sobre la oposición organización-ambiente. ORGANICAS Cuyas características son: Las estructuras son flexibles. Predomina la interacción vertical entre superior – subordinado. Se hace énfasis en los principios de la teoría clásica. 13. Se tiene mayor confianza en las reglas y procedimientos formales. Las tareas son ejecutadas con base en el conocimiento global que los individuos tiene de la empresa. con decisiones delegadas en los niveles inferiores. no presentan una división y fragmentación del trabajo bien definidas.

condiciones políticas.2 AMBIENTE DE TAREA .La organización puede analizarse en dos segmentos: El general y de tarea.Realizo una investigación para saber si los principios de administración propuestos por las diversas teorías administrativas se relacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica.1 AMBIENTE GENERAL Se refiere al macro ambiente el cual esta constituido por un conjunto de condiciones semejantes en todas las organizaciones. Es el caso del proceso de producción empleado en las refinerías de petróleo. El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado (navíos. condiciones culturales.2 AMBIENTE Es todo aquello que rodea externamente a una organización. Los obreros trabajan en una línea montaje y operan máquinas que pueden ejecutar una o más operaciones sobre producto. de el de de Producción de serie automatizada. producción química o petroquímica. Para woodeward existe un imperativo tecnológico: la tecnología adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional. la investigación la realizó en tres grupos amplios de tecnología de producción. Como el ambiente es vasto y complejo. la participación humana es mínima. Producción en masa o mecanizada. condiciones económicas. La producción requiere máquinas operadas por el hombre y líneas producción o montaje estandarizadas. cada uno de los cuales presentaba una manera diferente de producir: Producción unitaria o taller. generadores y motores de gran tamaño). siderurgia etc. 13. condiciones ecológicas. se producen unidades o pequeñas cantidades.2. La producción se realiza en el proceso continuo en el que cada uno o pocos obreros controlan un proceso de producción. total o parcialmente automático. pues incluye “todo lo que rodea” . como las empresas ensambladoras automóviles. 13.2. 13. condiciones demográficas. las principales son: condiciones tecnológicas. condiciones legales.

13. Principales factores que afectan las organizaciones. fortalezas (debilidades de los competidores). maquinaria. . Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus insumos y en el que deposita sus productos. sindicatos de los agremiados. órganos legislativos del gobierno y órganos protectores de l consumidor. Comportamiento organizacional.3 LAS ORGANIZACIONES Para la teoría contingencial no existe una universalidad en los principios de administración ni una única y mejor manera de organizar y estructurar las organizaciones.3 13. Entidades reguladoras: Cada organización esta sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. es el ambiente de operaciones de cada organización y esta constituido por: Proveedores de insumos: Proveedores de todo tipo de recursos. Clientes o usuarios: Los consumidores de los productos de los consumidores. Las variables independientes son el ambiente y la tecnología.Es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización. Competidores: Empresas que ofrecen el mismo producto o servicio. recursos humanos. tecnológicos. equipos financieros. Tecnología. materia prima. Ambiente Organización Estructura organizacional. ejemplo. La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes.

El enfoque contingencial es eminentemente ecléctico e integrativo. 7. Cada teoría refleja los fenómenos históricos. 5. 2. Las teorías tienen límites. ¿Qué es el estudio de tiempos y movimientos? . ¿Cuáles son los elementos de la administración científica? Mencione los elementos de la administración científica. 6. 3. 2. 2. culturales y económicos de su época. según Taylor. Cada teoría presenta la solución dentro de su enfoque. sociales. Cada teoría presenta la solución o soluciones encontradas para determinadas circunstancias. 4. AUTOEVALUACIÓN ANEXO N. 3. 1. 4.4 13. 4.4 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CONTINGENCIAL.13. CONCLUSIONES GENERALES 1. En esta teoría no existe una manera universal de administrar las organizaciones. La tecnología asume un importante rol administrativo. La práctica administrativa es situacional. Por lo tanto cada teoría dio una importante aportación a la administración. 2. 3. ¿Porqué teorías esta compuesto el enfoque clásico? En forma global. 3. Cada una de las teorías administrativas presentan un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. No existe teoría única para la conducción de la organización. en cierta época. dando como resultado una teoría general de la administración TGA. y abarcan ciertos periodos. se requiere de tomar en cuenta ciertos enfoques. 1.1 CUESTIONARIO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. 4. 1.

5. 1. 4.4 TEORIA DE LA BUROCRACIA. ¿Cuáles son los principios generales de la administración?. ¿Cuáles son los elementos de la administración? 8. ¿ Cuáles son sus dos suposiciones? ¿Cuáles son las necesidades humanas fundamentales propuestas por la teoría de las relaciones humanas. ¿Cómo define Fayol el acto de administrar? 6. ¿Qué es la organización racional del trabajo (ORT). 7. 7. 3. 11. ¿Qué camino de análisis siguió? 6. Según Urwick.3 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. 8. ¿Cuál es la característica básica de la teoría clásica? ¿Cuál fue el objetivo de la administración científica y de la teoría clásica?. 5. ¿Cuáles son los tipos de sociedad? . 4.2 TEORIA CLÁSICA 1. Dé la definición de burocracia. ¿Qué enfoque le dio Fayol a la organización? 4. 1. Mencione 2 características del líder Autocrático? 10. ¿Cuáles son los orígenes de la Burocracia? 2. Mencione dos nombres de los seguidores de Taylor. ¿Qué funciones le corresponde a un líder? 8. ¿Qué origino el nacimiento de la teoría de las relaciones humanas? ¿Qué se entiende por los estudios de Hawthorne? ¿Cuáles fueron las conclusiones de los estudios Hawtorne? Según la teoría de Lewin. ¿Cuáles son los principios de la administración de Taylor? 10. ¿A qué se refiere el concepto de Homo-economicus. 2. ¿Cuáles son los tres estilos de liderazgo? 9.5. Según la teoría de Taylor. 6. ANEXO N. 6. Según Fayol. 3. ¿Cuáles son las críticas hechas a la teoría de las relaciones humanas?. ¿Qué aspectos incluye la organización racional del trabajo? 9. 8. 3. ¿Cuáles son las seis funciones básicas de la empresa? 5. ¿Qué es el liderazgo? 7. ¿Cuáles son las principales críticas a la administración científica? ANEXO N. ¿Cuáles son las principales críticas hechas a la teoría clásica? ANEXO N. 7. 2.

¿Cuáles son las características principales de la teoría neoclásica? 4. ¿Cómo definen la administración los autores neoclásicos? 5. ¿Cuáles son los orígenes de la teoría estructuralista? 2. ¿Cuáles son las críticas a esta teoría estructuralista?. ANEXO N.7 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO. 2. ¿Qué conceptos contiene el enfoque múltiple? Abarca: 4.5 TEORIA ESTRUCTURALISTA 1. ¿Qué forman los autores neoclásicos? 2. 6. ¿Cuáles non las características principales de la burocracia? Según Weber. Según el concepto popular de la burocracia. ¿Cuáles son los tipos tradicionales de organización? 9. ¿Qué ciencia o disciplina fue la que mas influyo en la teoría del comportamiento? ¿Cuáles son los orígenes de esta teoría? Esta teoría. 14. ANEXO N. ¿Cómo es el ambiente organizacional. ¿Cómo se define la organización funcional? 11.4. 7. Describa los tres tipos de autoridad legítima. según los estructuralistas? 5. Mencione 3 criticas a la teoría neoclásica. ¿Cómo es la organización lineal? 10. 5. ¿Qué criterios se siguen para diferenciar entre Línea y Staff. 3. 5.6 TEORIA NEOCLÁSICA 1. según Maslow. 8. ¿Con qué otro nombre se conoce a esta teoría? 3. ¿Cómo se entiende la organización línea – staff. ¿Cuáles son las características básicas de la organización formal? 8. 4. 1. ¿Cómo es el estilo de administración en la teoría del comportamiento? . ANEXO N. ¿Cuáles son las ventajas de la burocracia?. ¿Cuáles son las funciones del administrador como un proceso de secuencia?. ¿Qué características presenta la organización funcional? 12. ¿Cómo se presenta esta? ¿Cuáles son las críticas a la burocracia?. ¿Cuáles son las características de las organizaciones en la Sociedad Moderna? 3. 13. 6. según los neoclásicos. 7. ¿Cómo considera al hombre? Cuál es la jerarquía de necesidades. ¿cuáles son las diferencias entre la eficiencia y la eficacia.

¿Qué es un sistema cerrado? 10. ¿Cuáles son los principales cambios estructurales que considera el D.O 1. ¿ Cómo surge el desarrollo organizacional D. 10.O? 10. 6. 4. 7. ¿Qué característica presenta la organización al considerarse como sistema abierto? 11. ¿Cuáles son las etapas del proceso de D. ¿Cuáles son los supuestos de la teoría X y de la teoría Y? 8. ¿Cuáles son las variables que considera el D. ¿Cuáles son los parámetros de los sistemas? 8.O Yo como organización. de la teoría del comportamiento? ANEXO N. ¿A qué se refiere que esta teoría se critique por tener un enfoque descriptivo mas que prescriptivo?.O a la organización? Aborda a la organización como un todo. para aplicar el D. ¿Qué es el sistema abierto? 9.O? 9. 3.O? Mencione los supuestos del D. ¿A qué se refiere el globalismo o totalidad? 6. ¿Cómo considera el D.10 CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN.O? 8. ¿A qué se limitó? ¿Cómo se define el desarrollo organizacional? ¿De qué conceptos dinámicos parte del D. ¿Qué elementos considera el enfoque sistemático? 3. ¿Qué tipos de sistemas existen e cuanto a su constitución.6. ¿Cuáles son los puntos críticos. . ¿Porqué se dice que el enfoque sistemático es totalizante? 2.O? Inicialmente el desarrollo organizacional. 7. ¿cuáles son?.O? 7. 5.9 TEORIA DE LOS SISTEMAS 1. ¿Cuál es el concepto de sistema? 4. asumiendo el enfoque sistemático. ¿Cuáles son las característica básicas de un sistema? 5. ¿Cuál es la crítica a esta teoría? ANEXO N. McGregor compara dos estilos antagónicos de administrar .8 DESARROLLO ORGANIZACIONAL D. ANEXO N. ¿Cuáles serían mis necesidades de cambio. 2. La teoría del comportamiento ¿Cómo concibe la organización? 9.

¿Qué es el proceso decisorio? 4.O ¿Cómo ha contribuido en la administración? ANEXO N.Según BURNS Y STALKER. 7. 5.¿Qué significa la palabra contingencia? 2. ¿Con qué nombre es más conocida? 2. Según el enfoque contingencial. desde el punto de vista producción. sobre la clasificación de industrias investigadas? 8. 9. La I.¿Cuál es la conclusión de BURNS y STALKER.¿Cuáles son las variables que producen mayor impacto sobre la organización? 4. 3. Según las decisiones programadas modernas qué técnicas son utilizadas para dicho fin? 6. las industrias con elevado desempeño ¿Qué características presentan?. ¿Qué aspectos utiliza? 7. ¿Debido a qué circunstancias surgió la teoría matemática? 3. el ambiente. ¿Cómo puede la organización alcanzar la eficiencia? 3. 5. 1. a las industria investigadas? 7.O al relacionarse con el análisis de las operaciones de un sistema.12 TEORIA CONTINGENCIAL 1. La I. 2. ¿Cómo clasificó a la organización. 6. Inicialmente la cibernética. ¿Cuál fue su aplicación? 2. ¿Cuáles son las consecuencias principales de la cibernética para la administración? ANEXO N. ¿Cómo afecta a la organización? 5.11 TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN. 4.Según la investigación realizada por CHANDLER. forman parte del lenguaje utilizado en administración? 3. ¿Cuál es la definición de cibernética? 4.1.JOAN WOODWARD. 3. 1. ¿Dé el concepto de informática? 4. ¿Qué elementos de la cibernética.¿Cuál es la finalidad de la investigación realizada por Burns y STALKER? 6. 5. para su investigación.¿Cómo clasifican BURNS Y STALKER. . La teoría matemática aplicada a problemas administrativos. 2. 1. ¿Cuáles son los dos tipos de decisiones? 5.

2. Evolución del pensamiento administrativo Capítulo IV. Distintos enfoques de la administración Auto evaluación Evaluación Diagnóstica Bibliografía INTRODUCCIÓN Sin duda la Revolución Industrial trajo consigo significativos cambios tanto en Inglaterra como en los demás países modernos y provocó también transformaciones en todo el mundo. Pasos básicos para la solución de problemas del enfoque de ciencia administrativa 4. 3. La Administración: ¿Una Ciencia o un Arte? 2.LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN ULISES AGUILAR ORDÓÑEZ CONTENIDO Introducción Objetivos Capítulo I. 5. . Problemas de aplicar enfoques de la ciencia administrativa 6. Aplicación de las técnicas de ciencia administrativa 2. Aportes y limitaciones de ciencia administrativa 1. sobre su investigación. La Revolución Industrial Capítulo II. Características de la ciencia administrativa 3. Bases de la Teoría y Ciencia de la Administración 1. 1.¿Cuál es la conclusión de JOAN WOODWARD. 3. Elementos de la Ciencia Capítulo III. 6. 4.. Evolución de la teoría administrativa o ciencia de la administración. Ventajas y limitaciones de la ciencia administrativa 5.10.

2. La contribución de Taylor radica en la aplicación en gran escala del método “científica” para mejorar los métodos de producción de los talleres. Gilberth. al igual que la misma administración proseguirá su firme desarrollo siguiendo los causes de una profesión.Esta. resaltó la importancia de lo que ahora se conoce como planeación a largo plazo. Fayol se preocupó por enseñarlos y aplicarlos a la gerencia y administración superiores. se inicia con la introducción de métodos mecánicos a la producción. La aparición de Taylor abrió una nueva era. 3. El desarrollo del pensamiento administrativo ha sido rápido. De alguna manera. años más adelante surgieron figuras del pensamiento administrativo que ejercieron gran influencia en el desarrollo de la administración. Henri Fayol llegaba a sus propias conclusiones sobre la materia. los métodos y filosofía de la administración continuarán evolucionando. su principal característica es que considera a la administración como un proceso puramente lógico. por su parte. Conocer el inicio y consecuencias de la revolución Industrial. analizan distintos enfoques de la administración. Además. Taylor precisaba el pensamiento administrativo. dado que han emitido períodos de desarrollo de este de un autor a otro. Conocer los principales teóricos de la administración y su contribución al desarrollo del pensamiento administrativo. Como consecuencia de esta gran industrialización de la producción. que es el que nos ocupa el cual. en este caso. Por otra parte. Ambos coincidían en que existen ciertos principios administrativos y que podían ser enseñados y aprendidos. en tanto que Taylor centro sus esfuerzos en la producción y el taller. expresado en símbolos y relaciones matemáticas. Tres grandes inventos fueron los que iniciaron el cambio en la estructura económica y social de la vieja Inglaterra. OBJETIVOS 1. los autores del libro “Elementos de la Administración”. y que podía ser enseñado y aprendido. Mientras en los Estados Unidos. la de “administración científica”. nuevas industrias se desarrollaron y los grandes centros mineros y fabriles surgieron por todo el país. el enfoque matemático o de la “ciencia de la administración”. Conocer el origen. CAPÍTULO I LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL . tenía la idea de que podía constituir un núcleo organizado de conocimientos sobre administración. características y ventajas de la teoría administrativa o ciencia de la administración. en Francia.

En este año. fue lo que se llamo Revolución Industrial. un clérigo inglés. Se produjo un todos los demás países modernos. pero se observa ahora que el invento más importante que permitió la Revolución Industrial apareció en 1769. Como todos los grandes movimientos de ese género. Jaime Watt. que la transforma de país agrícola en manufacturero y causa profundos cambios en su estructura política. y siguió provocando transformaciones en todo el mundo. un escocés invento la máquina de vapor. y poco después. Cartwright. en 1875. construía la máquina de hilar. hombres cuyos antepasados habían pagado arrendamientos rurales a los terratenientes iban a trabajar ahora por salarios. Al mismo tiempo. ingles. Jaime Hergreaves. económica y social. Las granjas comenzaron a tener menos importancia que las fábricas.A fines del siglo XVIII comienza en Inglaterra la Revolución Industrial. no empezó en una fecha fija. hizo el primer telar accionado mecánicamente. que se inició con la introducción de métodos mecánicos en la producción. lo mismo que en Inglaterra. Este cambio. .

los administradores pueden trabajar mejor si utilizan un conocimiento organizado de la administración y es este conocimiento el que. es un arte”1[1]. Por ello. 2. ELEMENTOS DE LA CIENCIA Sin duda la característica primordial de cualquier ciencia es la aplicación del método científico al descubrimiento de nuevos conocimientos. y Heinz Weihrich). y mientras Inglaterra se convirtió en el “Taller del Mundo”. atraídas por los nuevos centros industriales. contabilidad. los trabajadores vivían en la pobreza. en la medida que esté bien organizado y sea claro. representará una ciencia. una teoría y otros conocimientos acumulados desarrollados a partir de hipótesis. los pequeños artesanos se vieron arruinados al no poder competir con las máquinas. se habla de una ciencia si posee conceptos claros. Cyril O’Donnel. de experimentaciones y de análisis. nos dicen que “Administrar. consideran ellos. saber cómo. y pronto familias enteras empezaron a abandonar las granjas. ingeniería. y hasta el béisbol). Esto significa tener conocimientos. CAPÍTULO II BASES DE LA TEORÍA Y CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN 1. Ya en la segunda mitad del Siglo XIX Inglaterra se convirtió en la primera potencia mundial por el desarrollo de su industria. cautelosa política internacional y expansión de sus colonias. y afirman que esto es cierto. LA ADMINISTRACIÓN: ¿UNA CIENCIA O UN ARTE? De acuerdo a los autores del libro “Elementos de la Administración” (Harol Koontz.Estos tres grandes inventos iniciaron el cambio de la estructura económica y social de la vieja Inglaterra y transformaron la antigua vida rural del país porque la industria textil no era la única nueva actividad. Sin embargo. Se requería acero para hacer las máquinas y carbón para accionarlas por vapor. dado que las numerosas variables con las que tratan los administradores son muy complejas y también porque es relativamente escasa la investigación que se ha llevado a cabo en el campo de la administración. podemos considerar que la administración como práctica es un arte y los conocimientos que la respaldan pueden considerarse como una ciencia. . Por todo lo anterior. Estos autores nos dicen que la ciencia que sustenta a la Administración es bastante rudimentaria e inexacta. como cualquier otra ciencia práctica (ya sea medicina. Nuevas industrias se desarrollaron y los grandes centros mineros y fabriles surgieron en todo el país. y las minas tuvieron que multiplicar su rendimiento. Pero la transición trajo consecuencias.

Considerado el más influyente de los precursores de la administración. De acuerdo a estos autores. etc. el desarrollo de los primeros pensamientos sobre administración se remonta a los días en que las personas que trabajaban en grupos intentaron. Esto es lo que Taylor entendía por división del superávit.. entonces se les denominan principios. veremos algunos de los teóricos más importantes de la administración y su principal contribución a ésta: FREDERICK WINSLOW TAYLOR. Es decir. implica también la revolución mental porque parte del sector directivo. y sin esta revolución completa en ambos lados. De esta división explica Taylor. podemos derivar en que en el campo de la administración. lo que resta puede llamarse el superávit. La gran revolución mental de las dos partes bajo la administración científica. en la manufactura de este artículo entran determinados gastos. y de este. a una importante área de conocimientos. mientras que los obreros los salarios más altos.El método científico implica la determinación de los hechos por medio de la observación. es decir. nacen el beneficio para el fabricante y el salario de los trabajadores. Por lo antes expuesto. A continuación. desde hace muchos años antes ya se había empezado a desarrollar pensamientos y teorías muy serias a cerca de la administración. Afirma que ésta es la esencia de la administración científica. el propietario. todo artículo producido tiene su precio de venta preciso. radican las grandes dificultades entre patrones y asalariados. por primera vez. De hecho. aplicó el método científico a la solución de problemas de fábrica. una teoría es un agrupamiento sistemático de conceptos y principios interdependientes que proporcionan estructura o enlazan entre sí. los científicos tratan de descubrir relaciones causales. es que ambas despegan la vista de la división del superávit como cuestión primordial y juntas. Cuando estas generalizaciones o hipótesis se ponen a prueba para verificar su exactitud o su veracidad. Después de clasificar y analizar estos hechos. el encargado. la administración científica no existe. cuando cesan de esforzarse las dos partes en sentido contrario y empujan las dos . la función de la teoría consiste en proporcionar un medio para clasificar sus conocimientos importantes de la administración. alcanzar determinadas metas. CAPÍTULO III EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO A pesar de que la teoría moderna de la administración proviene de principios de este siglo. la administración buscaba el mayor beneficio posible para ella. ¿Qué es la administración científica? De acuerdo a Taylor. y si se deducen esos gastos del precio de venta. según él. y sobre todo de los trabajos de Frederick Taylor y de Henry Fayol. implica una “Revolución mental” completa por parte de los trabajadores de cualquier establecimiento o industria. Taylor explica que en tiempos pasados. Esto debía entenderse como que.

la administración científica surgió en parte de la necesidad de aumentar la productividad. enfocarse a la educación científica y desarrollo del trabajador. es como tiene que desarrollarse la administración científica. de modo que cada trabajador sería responsable para las tareas para las cuales estuviera mejor capacitado. e ingeniosidad. 1. estudiarlos como se estudiaban las máquinas en el pasado. puede hacer una clase de trabajo más elevada. 3. sólo en el caso en que exista realmente la administración científica. El desarrollo de una ciencia para sustituir al viejo conocimiento empírico de los obreros. es la armonía que debiera existir entre patrón y empleados bajo la administración científica. Tal vez la característica más importante de la administración fue que en aquellos años en un tiempo determinado no se presentó ninguna huelga. la división casi igual de trabajo entre la dirección y los obreros. esto es. pero esto. se obtiene la iniciativa de los obreros con absoluta regularidad. 4. Taylor considera que la ganancia más grande que puede haber bajo la administración científica. determinar el mejor método para realizar cada tarea. una de las cuáles pasa a la administración. es decir. trabajo intenso.hacia la misma dirección. (Cooperación estrecha y amistosa entre patrones y obreros. el volumen del superávit que producen es más alto. las cuales se dividen en cuatro clases que se han dado por llamar “los cuatro principios de la administración científica”: 1. U. 2. Una división reflexiva del trabajo que antes era realizado por los trabajadores. mejor y más interesante que la que antes podía hacer. y para aumentar la productividad era preciso encontrar la manera de aumentar la eficiencia de los trabajadores. La selección científica y posterior mejora progresiva de los trabajadores.) Taylor resume que bajo este sistema de administración científica. La primera ventaja que tiene la administración científica. 2. 4. buena voluntad. a la ciencia. se instruye. Taylor construyó lentamente un cuerpo de principios que constituyeron la esencia de la administración científica. 3. A lo largo de esta línea menciona Taylor. la mano de obra calificada era escasa a principios de este siglo. Sobre todo. todo trabajador común se eleva. y se darán cuenta que existe amplio margen para un gran aumento de salarios para los trabajadores y un crecimiento similar de beneficios para el fabricante. es que bajo ella. En E. es decir. . Acostumbrar al trabajador científicamente escogido. esto es. se desarrolla. Aportes y Limitaciones de la Administración Científica. mucho mayor que cualquier aumento de salarios. Ahora bien. en dos secciones. La mayor ventaja proviene dice Taylor de las nueva obligaciones que asumen los hombres a cargo de la administración.

en el cumplimiento de los máximos resultados y el desarrollo de los obreros. 3.APORTES: 1. El dinero. Sus principios hacían hincapié en el uso de la ciencia. Poco o nada de la “Revolución Mental” que explicó Taylor se llevo a cabo a la práctica. Fayol sostenía que la función administrativa tiene su única manifestación a través de los miembros de la administración. 1. podemos decir que la administración científica mostró el camino hacia la profesionalización de la administración. Los aumentos de productividad en las fábricas llevaron a despidos o modificaciones en las tarifas a destajo. puede producir más que el mismo número de personas todas las cuáles se dedican a todas las tareas. de que los principios administrativos pueden y deben aplicarse a todas las formas de organización humana. LIMITACIONES: 1. Dedicó sus últimos años a promover la idea. Resumiendo. 4. 2. Por todo esto. 2. 2. en especial en los círculos gubernamentales. 2. en la creación de una armonía y cooperación en los grupos. La selección y capacitación científica de los trabajadores demostró la importancia tanto de la destreza como del adiestramiento para mejorar la afectividad del trabajador. Taylor pasó por alto las necesidades sociales de los trabajadores como miembros de un grupo y nunca consideró las tensiones que se crean cuando éstas necesidades se ven frustradas. dado que las demás funciones ponen en juego el material y las máquinas y esta opera sólo sobre el personal. 1. con mayor eficiencia desempeñaran su oficio. División del trabajo. Fayol decía que cuanto más se especialicen las personas. pero cada una atiende en forma experta solamente a una o unas pocas tareas. Un equipo de personas que trabajan juntas. 1. Los métodos de ésta se pueden aplicar a muchas actividades organizacionales además de las estrictamente industriales. Las técnicas de eficiencia (estudios de tiempo y movimientos) demostraron que las herramientas y movimientos físicos necesarios para una tarea se pueden hacer más eficientes y racionales. 3. podemos decir que para Taylor su principal preocupación consistió en aumentar la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y un aumento en los salarios de los obreros por medio de la aplicación del método científico. no es lo único que les interesa a los trabajadores. 3. HENRY FAYOL. . que equivalían a que los trabajadores produjeran más por la misma paga. 3. no sólo a los negocios y a la industria. Fayol desarrolló catorce principios de administración que a continuación veremos: 1. 4.

8. juzgar y conservar lo mejor de la práctica actual. 4. que lo que anteriormente se logró en siglos. 12. 3. Los administradores deben ser equitativos con sus subalternos. Unidad de dirección. 14. Cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él.“ Este autor decía que la ciencia de la administración se anticipa mucho a Taylor y demás encabezadores del movimiento de esta generación. FRANK BUNKER GILBERTH. Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. La línea de autoridad en una organización (hoy organigramas) pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. Equidad. 9. medir. Unidad de mando. CAPÍTULO IV . 5. 14. En lo relativo a los métodos de trabajo y administración. 5. Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad. Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. 6. El interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. 13. Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. 10. aun cuando a veces se cometen errores. La disminución del papel de los subalternos en la toma de decisiones. pero también no necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. Estabilidad personal. 11. 12. Iniciativa. Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. Centralización. Fayol recomendaba el empleo de comunicación verbal en lugar de comunicación formal por escrito.2. Él nos dice que actualmente se pueden lograr mayores cambios en un año. 13. Además. 4. 2. 7. La ciencia de la administración consiste en aplicar la medición a la administración y sostenerse en sus resultados. Se encontraban ya en marcha en la obra de Babbage y Adam Smith. 3. Orden. Las operaciones que tiene un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. Remuneración. Espíritu de equipo. Fayol fue considerado como “El padre de la Teoría de la Administración Moderna”. Es otro de los teóricos en esta materia que hablo sobre la ciencia de la administración. 8. “Solo puede mantenerse la prosperidad nacional si se mide su desarrollo y se planea su adelanto como resultado de ésta medición. La jerarquía. Autoridad. 6. decía que la ciencia de la administración incluye mucho más de lo que encierra el término administración científica. 10. 9. 11. Disciplina. Subordinación del interés individual al bien común. Gilberth sostenía que para obtener los mejores resultados hay que registrar. 7. Promoverlo dará a la organización un sentido de unidad. La compensación por el trabajo debe ser equitativa tanto para los empleados como para los patrones. Una alta rotación de personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.

Viendo peligrar su supervivencia. nos habla de lo que se ha dado llamar “La escuela de Ciencia de Administración”. y por consiguiente se han hecho más difícil y más importante que los gerentes se tracen planes efectivos y tomen decisiones acertadas. James A. grupos de matemáticos. Combinando la experiencia de diversos especialistas en estos equipos. para ayudarles en estas tareas se han desarrollado diversas técnicas y herramientas. programas de producción. los procedimientos de la investigación operacional se formalizaron en lo que hoy se llama “La escuela de ciencia administrativa”. pero son todavía muy modestos en las áreas de organización. Sin embargo. la Gran Bretaña se vio frente a diversos problemas nuevos y complejos de Guerra. a pesar de su amplia utilización en la solución de muchos problemas. Al comienzo de la segunda guerra mundial. lograron realizar adelantos muy significativos. mantenimiento de niveles óptimos de inventario y programación de aviones. Se estaban poniendo en práctica nuevas tecnologías industriales. Las técnicas de esta ciencia se están utilizando en actividades tales como la formación de presupuestos de capital y la administración de flujo de fondos. físicos y otros científicos que se reunían para resolver tales problemas. el transporte y las comunicaciones se habían vuelto más complicados. dotación de personal y dirección de la empresa. Las técnicas de la ciencia administrativa son una parte bien establecida del arsenal de soluciones de problemas en la mayoría de las organizaciones grandes. planificación de programas de formación de personal. . Con el desarrollo del computador electrónico.EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA O CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN. los ingleses formaron los primeros equipos de investigación operacional. inclusive en las ramas civil y militar del gobierno. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE CIENCIA ADMINISTRATIVA En los últimos años se han hecho más complejas y costosas las operaciones de las empresas. Ya cuando termino la guerra se vio que el sistema de investigación operacional era aplicable a los problemas de la industria. APORTES Y LIMITACIONES DEL ENFOQUE DE CIENCIA ADMINISTRATIVA. tecnológicos y tácticos. todo lo cual trajo una serie de problemas que no era fácil resolver por los medios convencionales. F. Stoner en su libro “Administración”. desarrollo de estrategias de producto. la ciencia administrativa todavía no ha llegado a la etapa en que pueda tratar en una forma efectiva el aspecto humano de una empresa. que necesitaban resolver urgentemente. Sus aportes a la administración han sido principalmente en actividades de planificación y control.

se procede a formular el problema en términos específicos y definir a que criterios debe ceñirse la solución propuesta y que aspectos del problema están fuera del dominio del gerente. definir y desarrollar soluciones posibles. 5. nos menciona Stoner. 4. 3. 1. la ciencia administrativa reduce los elementos complejos de un problema a sus equivalentes matemáticos. así también nos dice. El resultado final de la ciencia administrativa debe ser información que ayude directamente a los gerentes a llegar a una decisión. Antes de que pueda empezar la solución del problema hay que identificar sus elementos principales. en los campos de la justicia penal. 2. Significa procesar la información. La combinación de valores que mejor responda a los objetivos representará la solución del problema definido. La ciencia administrativa considera lo que es mejor para la organización como un todo y no para un solo departamento y una sola división. éstos. Uso de un modelo matemático. dentro del modelo se pueden cambiar a voluntad los valores de las variables controlables sin estorbar el trabajo de la organización. Al cambiar las variables controlables. Trabajo de equipo. lo que significa nos dice Stoner. 7. 1. 4. Se emplea para la solución de problemas. Una vez definidos los elementos principales. un computador analiza el modelo. se definen las variables y se identifican los objetivos y limitaciones de la solución. debe justificar su costo en términos de economías o ingresos. 3. CARACTERÍSTICAS DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. etc. menciona. 4. 5. Los problemas son con frecuencia demasiado complejos para que una sola persona pueda resolverlos. los sistemas educativos. se sienten mejor con la práctica que con la 3. son relativamente nuevas y se tiene que aprender a usarlas. 6. Los especialistas pueden idear formulas matemáticas que describan las relaciones entre los elementos del problema..Después de la segunda guerra mundial. Aquí. Construcción de un modelo. los gerentes tienen que conocer lo suficiente a cerca de la ciencia administrativa para elegir lo que conviene a sus empresas. el cuidado de la salud. Estas tecnologías. Aplicación del método científico. 2. Las dimensiones completas del problema empiezan a verse cuando se aíslan sus elementos principales. Enfoque de la toma de decisiones. Efectividad económica. 4. Diagnóstico del problema. El gerente es el que tiene que aplicar los resultados ó archivarlos. 7. Formación del problema. Análisis del modelo. concluye. el gobierno y las empresas sin ánimo de lucro. 1. . La ciencia administrativa se vale de un computador. El rendimiento financiero de una acción recomendada por la ciencia administrativa. 2. estudios de trafico. 6. Orientación de sistemas. Se utilizan igualmente. PASOS BÁSICOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL ENFOQUE DE CIENCIA ADMINISTRATIVA. 3. 5. sin embargo. 1. se intensificó rápidamente la aplicación de las técnicas de ciencia administrativa a la industria. 5. 2. Ejecución de los resultados.

por esto deben someterse a un análisis previo de costo–beneficio antes de llevarlos a cabo. tendrán mayores probabilidades de escoger bien. La ciencia administrativa es útil para evaluar alternativas. Los gerentes no utilizan la ciencia administrativa porque consume demasiado tiempo. Al construir y analizar modelos. sus resultados no siempre se llevan a la práctica. 3. da cinco razones por las cuales muchos gerentes se abstienen de utilizar las técnicas de ciencia administrativa. por lo que todavía se requerirá el juicio intuitivo de los gerentes. 1. 1. Un gerente estudioso de la ciencia administrativa llamado C. PROBLEMAS DE APLICAR ENFOQUES DE CIENCIA ADMINISTRATIVA A pesar de que la ciencia administrativa se ha utilizado con éxito para resolver muchos problemas en los negocios. es decir. o porque se pasan por alto algunas variables esenciales. La ciencia administrativa no se puede aplicar efectivamente en muchas situaciones. Hace posible subdividir un problema complejo de manera que se puedan diagnosticar y manipular con facilidad. 1. Limitaciones o desventajas. Jackson Grayson. 1. 3. 1. ya sea por los defectos de los supuestos iniciales respecto de un problema. en las empresas sin ánimo de lucro y en el gobierno. los investigadores tienen que prestar atención a los detalles y seguir procedimientos lógicos y sistemáticos. manifiesta que. 2. Los proyectos de ciencia administrativa.teoría. la mayor desventaja de la ciencia administrativa es que fácilmente puede convertirse en una técnica alejada de la realidad. si los gerentes conocen mejor los riesgos y oportunidades inherentes en las alternativas disponibles. 3. 2. Ventajas. VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. . pero nunca puede reemplazarse el criterio gerencial. 1. esto debido a que algunos problemas son demasiado complejos para las herramientas matemáticas de las que se dispone. 3. son muy caros. puede dar guía sobre un problema. lo cual aumenta las probabilidades de acierto.. afirma Stoner. 2. 2. Stoner en su libro. Es posible que rechacen las recomendaciones de ciencia administrativa como puras teorías. Falta de tiempo. La ciencia administrativa. Jr. concluye.

luchas por el poder. política organización. la psicología social. Todo mundo encuentra resistencia cuando trata de inducir a la gente a que cambie sus maneras ya establecidas de hacer las cosas. interpersonal. 5. Inaccesibilidad de los datos. por los aspectos del cuenta muchos de los comportamiento conceptos. casos. la ciencia administrativa las excluye de sus ecuaciones matemáticas. Se principios. el liderazgo y la motivación. .) no se pueden cuantificar. Empírico o de CARACTERÍSTICAS Y/O LIMITACIONES CONTRIBUCIONES  Todas las  Estudia la experiencia por medio de situaciones son diferentes. 2. 4. 4. 5. relaciones humanas. Este estudioso no pide que se abandone la ciencia administrativa. Los científicos administrativos estudian los problemas en una forma sumamente metódica. Largo tiempo para la respuesta. 4.  Hace caso omiso  Centra su atención 2. complicado y de tiempo muy limitado en que se mueve el gerente. la comportamiento interpersonal. Del en el comportamiento de la planeación. cuando los gerentes tal vez necesitan una solución rápida. 1.2. en las organización y el control. Del  Hace hincapié en comportamiento grupal. personas en grupos. 3. Como muchas áreas importantes de la administración (problemas humanos. casos. que puede consumir mucho tiempo. para desarrollar una teoría de la administración. Simplificaciones que las invalidan. Valor limitado y los fracasos.  Con frecuencia no 3. Los modelos resultantes pueden producir soluciones inútiles porque los supuestos y simplificaciones en que se basan están demasiado alejados de la realidad. Resistencia al cambio. 3. Se necesita demasiado tiempo. los científicos administrativos deben mostrar mayor comprensión del ambiente confuso. 3. esfuerzo y gasto para obtener la información que exige un modelo de ciencia administrativa. Identifica los éxitos No intenta identificar los principios. etc. teoría y técnicas basa en la sociología y en de la administración. Se basa en la psicología individual. técnicas administrativas. 4. principios y interpersonal como grupal. el comportamiento de las se integra a los conceptos. más bien reafirma su potencial siempre que se le corrijan sus defectos y limitaciones. De sistemas  Se preocupa tanto  No toma en sociales de cooperación. DISTINTOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE 1. Dice que para hacer sus métodos aceptables. 2.

7. contingencias reconoce la influencia de determinadas soluciones sobre las pautas de comportamiento organizacional.5. Las matemáticas representan una herramienta muy útil pero difícilmente pueden ser una escuela o un enfoque de la administración. 6. 10.  Centra su atención en la toma de las decisiones. De sistemas.10. Matemático o de la “Ciencia de la Administración” que conducen a un sistema de cooperación.  Las organizaciones son sistemas abiertos. Reconoce las importancia de estudiar la relación existente entre planeación. Es difícil considerarlo como un nuevo enfoque de la administración. 8. 5. 6.  Existen dificultades para determinar todos los factores de contingencia pertinentes y para mostrar sus relaciones puede resultar muy complicado.  Muchos de los aspectos de la administración no pueden convertirse a modelos. 7.  Analiza la relación entre sistemas y subsistemas. las operaciones de las oficinas y demás áreas que presenten estrechas relaciones entre el sistema técnico y las personas. De sistemas socio– técnicos.  Solo hace caso del trabajo de los obreros y de los niveles inferiores de los empleados.  No identifica la representación o la coordinación como una función separada. en los grupos o personas que deciden y en el proceso de toma de decisiones. así como las acciones recíprocas entre las organizaciones y su medio ambiente externo. organización. y control en una organización y en sus diferentes subsistemas. 9. De la teoría de las decisiones. De contingencias o  La teoría de las situacional.  Considera a la administración como un proceso puramente lógico. La 9. técnicas y conocimientos de otros campos con los . Operacional. principios. expresado en símbolos y relaciones matemáticas.  Vincula entre sí conceptos.  Centra su atención en la producción.  La administración consiste en algo más que decisiones. 8.

muchos de los cuales se llaman a sí mismos “Científicos de la administración”. con frecuencia el modelo puede concebirse de manera que sugiera la decisión que represente la mejor solución. es un ejercicio de procesos. símbolos y modelos matemáticos. Es un intento por desarrollar una ciencia y una teoría que tenga aplicación práctica. Existen teorías que consideran que administrar. organizar.enfoques administrativos. integración. Desarrolla un sistema de clasificación construido alrededor de las funciones administrativas de planeación. Quizás los teóricos más conocidos de este grupo sean los investigadores de operaciones. coordinación. dirección y control. por ejemplo. Por medio de este artilugio los problemas pueden expresarse en términos de relaciones básicas y. organización. cuando se busca una meta determinada. es la esencia de la práctica de la administración y es el propósito de administrar. AUTO EVALUACIÓN 1) ¿Qué cambio dio inicio a la llamada revolución industrial? 2) ¿Qué inventos permitieron el inicio de la revolución industrial? 3) ¿Cuáles fueron las consecuencias que trajo la revolución industrial? 4) ¿La administración es una ciencia o un arte? 5) De acuerdo a estos autores ¿cuál es la característica primordial de cualquier ciencia? 6) ¿Qué es el método científico? 7) ¿Qué es una teoría? 8) ¿Qué elementos debe tener la ciencia para hablar de ella como tal? 9) ¿A qué aplicó Taylor el método científico? 10) ¿Cuál es la mayor ventaja que Taylor considera se obtiene bajo la administración científica? . conceptos. es posible expresarlos mediante símbolos o relaciones matemáticas. Distingue el conocimiento administrativo del no administrativo. planificar o tomar decisiones son procesos lógicos. Este grupo cree que administrar.

4. 5. 1. ¿cuáles son los problemas de aplicar enfoques de ciencia administrativa? 24) De acuerdos a los distintos enfoques de la administración.11) Según Taylor ¿qué es la administración científica? 12) ¿Qué es lo que Taylor entendía por división del superávit? 13) ¿Cuáles son los cuatro principios de la administración científica? 14) ¿Cuáles son las principales ventajas de la administración científica? 15) ¿Cuáles fueron las principales limitaciones de la administración científica? 16) ¿Cuáles son los catorce principios de administración que enuncia Fayol? 17) ¿Cuáles son los aportes y limitaciones del enfoque de ciencia administrativa? 18) ¿En qué áreas se puede aplicar las técnicas de ciencia administrativa? 19) ¿Cuáles son las características de la ciencia administrativa? 20) ¿Cuáles son los pasos básicos para la solución de problemas en el enfoque de ciencia administrativa? 21 ¿Cuáles son las principales ventajas de la ciencia administrativa? 22) ¿Cuáles son las principales limitaciones de la ciencia administrativa? 23) De acuerdo a Jackson Grayson. 3. 2. ¿qué características presenta el enfoque matemático o de la ciencia de la administración? 25) ¿Cuál es la principal limitación de este enfoque? EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA 1. Para Taylor ¿qué es la administración científica? ¿Cuáles son los cuatro principios de la administración científica de Taylor? . ¿Cuáles son los elementos del método científico de acuerdo a los autores del libro “Elementos de la Administración”? 4. ¿Cuáles fueron las principales características de la revolución industrial? ¿La Administración se considera una ciencia o un arte? 3. 5. 2.

9. Condiciones de trabajo 8. 3. Enuncia dos ventajas y desventajas de la ciencia administrativa o ciencia de la administración. Primer periodo de Taylor 2.6. Supervisión funcional CLÁSICO DE LA • • . 9. División del trabajo y especialización del obrero 4. 7.-LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. 7. Enuncia y explica brevemente los catorce principios de administración de Taylor. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos 2. Enuncia y explica brevemente las características de la ciencia administrativa o ciencia de la administración. 8. Estudio de la fatiga humana 3. Segundo periodo de Taylor LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO 1. 8. De acuerdo a los distintos enfoques de la administración menciona las características y limitaciones del enfoque matemático o de la ciencia de la administración. Estandarización 9. Diseño de cargos y tareas 5. Incentivos salariales y premios por producción 6. ENFOQUE ADMINISTRACIÓN JUAN GARZA MARTÍNEZ CONTENIDO: • • ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO LA OBRA DE TAYLOR 1. 6. Concepto del Homo Economius 7.

Enfoque prescriptivo y normativo 8. Otros principios implícitos de la administración científica según Taylor 3. como Frederick Winslow Taylor (1856-1915). esto es. Principios de la administración científica de Taylor 2. Henry Lawrence Gantt (1861-1919). en el nivel de los obreros. De este modo. Esta escuela estaba constituida principalmente por ingenieros. En este sentido. Se suele incluir entre ellos a Henry Ford (18631947). escuela que se preocupa por aumentar la eficiencia de la industria a través. Mecanismo en la administración científica 2. por haber aplicado los principios de esta teoría en sus negocios. De allí.• PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. De una parte. Enfoque incompleto de la organización 6. cuyos postulados dominaron casi las cuatro primeras décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional. quién desarrolló la llamada escuela de la administración científica. la escuela de la administración científica desarrollada en los Estados Unidos a partir de los trabajos de Taylor. la administración científica desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba (del obrero hacia el supervisor y el gerente) y de las partes (obreros y sus cargos) hacia el todo . el énfasis en el análisis y en la división del trabajo del obrero u operario. toda vez que las tareas del cargo y de quien lo desempeña. de la racionalización en el trabajo obrero. Visión microscópica del hombre 4. inicialmente. Principios de eficiencia de Emerson 4. cuyos postulados dominaron casi las cuatro primeras décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones. 1. dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre administración. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). Uno es el estadounidense Frederick Winslow Taylor. en general. El otro es el europeo Henri Fayol quien desarrolló la llamada teoría clásica la cual se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y de la aplicación de principios científicos generales de la administración. Súper especialización del obrero 3. Enfoque de sistema cerrado • A comienzos del presente siglo. Principios básicos de Ford 5. Harrington Emerson (1853-1931) y otros. constituyen la unidad fundamental de la organización. lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico o tradicional de la administración. Limitación del campo de aplicación 7. en el enfoque clásico de la administración. Aunque los dos autores no se comunicaron entre sí y partieron de puntos de vista diferentes y aún opuestos. Principio de excepción EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. Ausencia de comprobación científica 5.

en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea. lo que produjo una creciente complejidad en su administración y exigió un enfoque científico más depurado. el énfasis de la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. Administración científica Enfoque clásico de administració Taylor Énfasis de las tareas Teoría clásica Fayol Énfasis en la estructura ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO Los orígenes del enfoque clásico de la administración superan las consecuencias de la Revolución Industrial y podrían resumirse en dos hechos genéricos. que sustituyese el empirismo y la improvisación hasta entonces dominantes. Luther Gulick y otros. Esta escuela está formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. operaciones. en los principios generales de la administración. . El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica. cargos. además de esto. en los elementos de la administración. Urwick (n. la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización. 2. del todo (organización) hacia sus partes competentes (departamentos). En este sentido. 1891). James D. De otro lado. una corriente de ideas desarrolladas por ingenieros que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". tareas. Fue. Su principal característica es el énfasis en la estructura.. Lyndall F. a saber: 1. Mooney. Esta corriente. La atención se centra en el trabajo. en el tiempo estándar determinado para su ejecución. cuya preocupación básica es aumentar la eficiencia de la empresa. la corriente anatómica y fisiologista desarrolla un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución). De allí. centralizando la dirección en un jefe principal.(organización empresarial). desarrollada en Francia con los trabajos pioneros de Fayol. etc. en la departamentalización. Ese cuidado en la síntesis y en la visión global permitía una mejor manera de subdividir la empresa. Entre ellos: Henri Fayol (1841-1925). el crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales se denomina teoría clásica. que constituyen la llamada organización racional del trabajo (ORT). Ese cuidado analítico y detallado permite la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. La atención se fija en la estructura organizacional.

estudian métodos de administración y normas de trabajo. CRONOLOGIA DE LOS PRINCIPALES EVENTOS DEL ENFOQUE CLASICO Año 1776 Nations 1832 1895 1903 1909 1910 1911 1912 Autores Adam Smith Libros An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Charles Babbage On the Economy of Machinery and Manufactures Frederick W.B.como vimos en el capítulo anterior .El aumento del tamaño de las empresas en el periodo de la 2ª. Taylor Shop Management Harrington Emerson Efficiency as a Basic for Operations and Wages H. elevado volumen de pérdidas cuando se tomaban decisiones equivocadas. con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y hacer frente a la competencia que aumentaba entre las empresas. en sustitución de las leyes científicas. 2. Revolución Industrial lleva a una sustitución de las teorías de carácter totalizante y global . Con la sustitución del capitalismo liberal por los monopolios se instala en los Estados Unidos. reduciendo la inestabilidad y la improvisación. Con la gran empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales para el planeamiento de la producción a largo plazo. desperdicio. etc. como se verá en los próximos capítulos. problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada. Taylor Piece Rating System Frederick W. con tamaños altamente diferenciados. la producción en masa. aumentando el número de asalariados en las industrias: se hace entonces necesario evitar el desperdicio y economizar mano de obra. El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas. insatisfacción generalizada entre los obreros. fijan funciones. pudiesen aplicarse para resolver los problemas de la organización. entre 1880 y 1890.L Gantt Work. Inicialmente. describen los cargos. Gilbreth Motion Study Frederick W. la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones. Surge el inicio de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. Wages and Profits F. los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyo principio. Taylor The Principles of Scientific Management Harrington Emerson The Twelve Principles of Efficiency . Los primeros fijan estándares de producción. competencia intensa pero con tendencias poco definidas.por las teorías micro industriales de alcance medio y parcial. creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y del fayolismo en Europa.

Myers Lyndall F. Taylor. P McCormick James D. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración. Gilbreth L. White Lyndall F. Hoxie Henri Fayol F. B. Emerson. Gilbreth R. Gulick & L. Ford. M. Urwick L. Urwick & E. Urwick Stuart Chase C.1914 1915 1916 1919 1923 1930 1931 1932 1933 1937 1938 1939 1943 1944 1945 1949 F. Niles R. D. Gilbreth. D. C. Gantt Oliver Sheldon Henry Ford Henri Fayol J. Inglesa) Onward Industry Human Engineering Management of Tomorrow Papers on the Science of Administration Men and Machines Multiple Management The Principles of Organization Introduction to the Study of Public Administration The Elements of Administration Concept of a Corporation The Making of Scientific Management The Executive in Action Middle Management Motion and Time Study LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. F. con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.L. Gilbreth W L. B. . La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos de este siglo por el ingenieros norteamericanos Frederick W. Mooney & A. Barnes Primer of Scientific Management The Psychology of Management Scientific Management and Labor Administration Industrielle et Générale Fatigue Study Organizizing for work The Philosophy of Management My Life and Work Industrial and General Administration (trad. Dimock M. Drucker L. Brech M. Mooney L. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. F. Urwick Peter F. M.F.C Reiley H. H. Bath y otros) y provocó una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y en el pensamiento administrativo y en el mundo industrial de su época. a quien se considera fundador de la moderna TGA: Taylor tuvo innumerables seguidores (como Gantt.

el pago por pieza determinado por los primeros. Estados Unidos. En 1895 presentó a la American Society of Mechanical Engineers un estudio experimental llamado "A Note on Belting" (Notas sobre las correas). a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-time Study). empresa en donde inició las experiencias que lo harían famoso permaneció hasta 1889. En esa época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. pasando después a ser capataz. supervisor. herramientas y procesos de trabajo. gracias a su progreso en la compañía.Su preocupación inicial fue tratar de eliminar el fantasma del desperdicio y de las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad. no quería decepcionar a sus patronos ni decepcionar a sus compañeros de trabajo. más tarde. Primer período de Taylor Taylor inició sus experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero y. y los obreros. En Midvale. "A Piece Rate System" (Un sistema de remuneración por piezas). mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial. en 1885. Registró cerca de cincuenta patentes de invenciones de máquinas. Procedía de una familia de cuáqueros de principios rígidos. con el equipo disponible. efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero. nació en Filadelfia. perfeccionándolos y racionalizándolos gradualmente.. buscando equilibrar. Los patronos buscaban ganar el máximo. de 1903. Concluyó que si el obrero diligente y más dispuesto a la . reducías a un tercio el ritmo de producción de las máquinas. Esto llevó a Taylor a estudias el problema de la producción en sus mínimos detalles pues. Taylor comenzó por abajo. jefe de taller.. generalizó sus conclusiones para la administración general: su teoría siguió un camino de abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo. Poco después publicaba otro trabajo. con los obreros del nivel de ejecución. fue educado dentro de una mentalidad de disciplina. a la hora de fijar el precio de la tarea. a su vez. de tal modo. El primer periodo de Taylor corresponde la época de la publicación de su libro Shop Management (Administración de talleres). devoción al trabajo y al ahorro. En sus primeros estudios. inició su vida profesional como obrero en 1878 en la Midvale Steel Co. en el que se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero. Estos últimos esperaban que el entonces jefe de taller no los tratase duramente en la planeación del trabajo por pieza. 1. venciendo una gran resistencia a sus ideas. fundador de la administración científica. después de formarse en el Stevens Institute. tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales derivados de la Revolución Industrial. LA OBRA DE TAYLOR Frederick Winslow Taylor (1856-1915). para la administración y dirección de la remuneración de los obreros. y a ingeniero. Comprobó que el obrero medio producía mucho menos de lo que era potencialmente capaz. donde intentó aplicar sus conclusiones. cuando se vinculó a Bethlehem Steel Works. descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo.

En ese segundo periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general. Segundo periodo de Taylor Corresponde a la época de la publicación de su libro Principios de Administración Científica (principios de administración científica) (1911). lógicamente. En esencia. con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción. la necesidad de crear condiciones para pagarle más a quien produce más. 2. cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar acompañada. que obliga a los obreros a la ociosidad en el trabajo con el fin de proteger sus intereses. Hay tres causas determinantes del ocio en el trabajo. el sistema deficiente de administración. perdiendo el interés y dejando de producir según su capacidad. según el cual el mayor rendimiento del hombre y de la máquina dará como resultado el desempeño de gran números de obreros. terminaría ganando la misma remuneración que su colega menos interesado y menos productivo. generalmente utilizados en todas las empresas. la administración debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación a su problema global. lo que Taylor expresa en Shop Management es: El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción.productividad percibía que. para que de esta manera las normas puedan cumplirse. falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. para lograr ese objetivo. que pueden resumirse así: el error que viene de épocas inmemoriales y que está casi universalmente diseminado entre los trabajadores. comúnmente en uso. quienes reducían deliberadamente la producción a casi un tercio de la que sería normal. Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que podrían agruparse en tres factores: 1. con los cuales el obrero desperdicia gran parte de sus intereses. los métodos empíricos ineficientes. holgazanería sistemática por parte de los obreros. De allí. los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo en donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos. por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios. los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. a la cual denominó administración científica sin dejar de lado su preocupación por la tarea del obrero. para evitar que la gerencia redujese las tarifas de los salarios. con el fin de realizar un servicio o tarea. al final. de modo que la producción normal se cumpla. . para garantizar la continuidad del ambiente psicológico que posibilite la aplicación de los otros principios enunciados por él. desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y del tiempo necesario para su realización. debe cultivarse una atmósfera íntima y cordial de cooperación entre la administración y los trabajadores. acabaría por acomodarse.

Armonía en vez de discordia. el haber asumido una actitud metódica al analizar y organizar la unidad fundamental de cualquier estructura. lo cual no sólo revolucionó completamente la industria. en casi todos los actos diarios. para evitar alteraciones bruscas que causen descontento entre los empleados y perjuicios a los patronos. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Para Taylor. Más que en términos de uno u otro de sus elementos. en búsqueda de la eficiencia empresarial y. Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad". e instalado una oficina de planeación. . Como pionero. incluso de los tiempos y de los movimientos. holgazán y negligente. más que una teoría. la organización y la administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. una evolución. Rendimiento máximo en vez de producción reducida. su obra debe evaluarse principalmente por la importancia de la aplicación de una metodología sistemática en el análisis y en la solución de los problemas de la organización. aplicando un criterio de abajo hacia arriba. Según Taylor. Dicha implantación requiere de un lapso de cuatro a cinco años. en un nivel más amplio. ante todo. todo ello lo eleva a una altura no común en el campo de la organización. no individualismo. el mayor mérito de Taylor está realmente en su contribución para que se abordase de manera sistemática el estudio de la organización. y el empirismo a la ciencia. Taylor se preocupó por crear un sistema educativo basado en la intensificación del ritmo de trabajo. ya que considera al obrero como irresponsable. gerencia científica. aun al de dirección. organización científica en el trabajo y organización racional del trabajo.Para subsanar estos males. Taylor ideó su famoso sistema de administración que denominó administración científica. para verse un progreso efectivo. teniendo como ingredientes 75% de análisis y 25% de sentido común. Taylor pretendía elaborar una ciencia de la administración. La improvisación debe ceder lugar a la planeación. El hecho de haber sido el primero en hacer una análisis completo del trabajo. sino que también tuvo gran impacto sobre la administración. de haber establecido estándares precisos de ejecución. la cual de difundió en los países de lenguas de origen latino con los nombres de sistema de Taylor. la implantación de la administración científica debe ser gradual y darse en un cierto periodo de tiempo. La administración científica constituye una combinación global que puede resumirse así: “Ciencia en vez de empirismo. por destacar la enorme pérdida que el país venia sufriendo con la vagancia y la ineficiencia de los obreros. A pesar de una actitud francamente pesimista respecto de la naturaleza humana. Cooperación. especializado al personal. Según el propio Taylor la administración científica es. adoptando ese criterio hasta la cima de la organización. entrenado al obrero. en resumen.

g) guías de instrucciones de servicios. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos. asociada a incentivos de producción por su ejecución eficiente. la tendencia de sus seguidores fue la de una preocupación mayor por el mecanismo y por las técnicas que por la filosofía de la administración científica. t) utilización de las reglas de cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo. Aunque Taylor se preocupó más por la filosofía .que exige una revolución mental tanto por parte de la dirección como de los obreros. Por el contrario. e) el principio de excepción. d) planeación de tareas y cargos. j) diseño de la rutina de trabajo. Notó que eso conducía a diferentes maneras y métodos de hacer una misma tarea. los elementos de aplicación de la administración científica son: a) estudios de tiempos y estándares de producción. siendo innecesario demostrarlo. Es necesario dar al trabajador lo que él más desea: altos salarios. . LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO Taylor comprobó que en todos los oficios. en cada oficio. El principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad. Como entre los diferente métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. y a una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operación. y viceversa. la administración científica tiene por fundamental la certeza de que los verdaderos intereses de ambos son un único y mismo interés: la prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo si no está acompañada de la prosperidad del empleado. recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). En consecuencia. mediante un análisis científico y un depurado estudio de tiempos y movimientos.por la esencia del sistema . Taylor hace énfasis en que la mayoría de las personas cree que los intereses fundamentales de los empleadores y de los empleados deben ser necesariamente antagónicos.Para Taylor. b) supervisión funcional. en todos los oficios. es posible llegar a estos últimos y perfeccionarlos. y al empleador también lo que realmente quiere: bajo costo de producción. debe haber una identidad de intereses entre empleados y empleadores. i) la clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura. c) estandarización de herramienta e instrumentos. tanto al patrón como al empleado. en vez de dejarlos a criterios personal de cada obrero. h) la idea de tarea. debe ser los dos fines principales de la administración. los obreros aprendían la manera de ejecutar las tareas de su trabajo observando a sus compañeros vecinos. El principio de la máxima prosperidad para el patrón junto a la máxima prosperidad para el empleado.

Sin embargo. el supervisor corriente deja al arbitrio de cada obrero. ni formación. ni medios para analizar científicamente su trabajo y establecer racionalmente cuál es el método o proceso más eficiente.). etc. para estimular su iniciativa. 5. tiempos destinados a la salida del obrero de la línea para sus necesidades personales. el instrumento básico para racionalizar el trabajo de los obreros era el estudio de tiempo y movimientos (motion-time study). el escoger el método o proceso para ejecutar su trabajo. por ello comprobó que el trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante el análisis del trabajo. Método es la manera de hacer alguna cosa para obtener un determinado resultado. y el trabajador se queda. mientras que los útiles eran simplificados. la determinación mediante la utilización del cronómetro del tiempo promedio en que un obrero común ejecutaría la tarea. 2. 8. El estudio de tiempos y movimientos. volver más racional la selección y entrenamiento del personal. 7. Taylor vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de las mismas en una serie ordenada de movimientos simple. simplemente. estudio de la fatiga humana. 6. con la administración científica se da una repartición de responsabilidades: la administración (gerencia) se queda con el planeamiento (estudio minucioso del trabajo del obrero y el establecimiento del método de trabajo) y la supervisión (asistencia continua al trabajador durante la producción). división del trabajo y especialización del obrero. Los principales aspectos de la organización racional del trabajo (ORT) son: 1. 3. Observando metódica y pacientemente la ejecución de cada operación a cargo de los obreros.Para Taylor. estandarización de métodos y de máquinas.ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS Para Taylor y sus seguidores. 9. diseño de cargos y tareas. análisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos. además de permitir la racionalización de los métodos de trabajo del obrero y la fijación de los tiempos estándares para la ejecución de las operaciones y tareas. 2. Con esto se estandarizaba el método de trabajo y el tiempo destinado a su ejecución. 4. A continuación se tratará cada uno de estos aspectos. el obrero no tiene capacidad. A ese análisis del trabajo. trajo otras ventajas: 1. para proporcionar economía de tiempo y de esfuerzo al obrero. Generalmente. con la ejecución del trabajo. 1. esto es. seguía el estudio de tiempos y movimientos. racionalizados o fusionados con otros movimientos. supervisión funcional. A ese tiempo promedio se adicionaban otros tiempos básicos y muertos (esperas. concepto de homo economicus. Los movimientos inútiles eran eliminados. es decir. . incentivos salariales y premios por producción. condiciones ambientales de trabajo. para obtener el llamado tiempo estándar. de la división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de cada operación de una tarea. eliminar los movimientos inútiles y sustituirlos por otros más eficaces.

Coger 12. Fue el responsable de la introducción del estudio de tiempos y movimientos de los obreros como técnica administrativa básica para la racionalización del trabajo. puede representar siete movimientos elementales: tomar el tornillo. . 2. Transportar desocupado 13. distribuir uniformemente el trabajo para que no haya períodos de falta o de exceso de trabajo. tener una base uniforme de salarios equitativos por aumento de la producción.3. 1. situarlo. en consecuencia. Buscar 1O. eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humanos. 4. Gilbreth (1968-1924) fue otro ingeniero norteamericano que acompañó a Taylor en su interés por el esfuerzo humano como medio de aumentar la productividad. mayor especialización de las actividades. Los objetivos de Taylor eran más o menos los siguientes: 1. utilizarlo y colocarlo en la situación previa. aplicando inicialmente los métodos de Taylor para pasar después a desarrollar sus propias técnicas. El therblig constituye el último elemento de la administración científica y es la unidad fundamental de trabajo con que puede construirse una organización.inspeccionar 4. Frank B. por ejemplo. La tarea de colocar tornillos. Separar Los movimientos elementos (Therbligs) de Gilbreth. para definir los movimientos necesarios en la ejecución de una tarea cualquiera. Con estos movimientos elementales (therbligs) se puede descomponer y analizar cualquier tarea.Esperar inevitablemente 6.Utilizar 2. con más precisión. por consiguiente. el precio de venta de los productos. el costo unitario y. llevarlo hasta la pieza. el rendimiento de la producción. al revés). 5. 3.Reposar en posición) 17.Planear 8. mejorar la eficiencia del obrero y. 5. calcular. entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos. Posicionar (colocar en posición) 15. 6. tomar y llevar el atornillador hasta el tornillo. anagrama de Gilbreth. Pre-posicionar (preparar para colocar 16. Escoger 11 Descargar 3. Transportar cargado 14. 4.Asegurar 5. adaptación de los obreros a la propia tarea. establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo. Reunir (amontonar) 9.Esperar cuando es evitable 7. Llegó a la conclusión de que todo trabajo manual puede reducirse a movimientos elementales (a los cuales dio el nombre de therblig.

la expresión porcentaje de eficiencia. los métodos de trabajo para establecer los estándares de desempeño de las tareas. disminución de la capacidad de esfuerzo En resumen. Gilbreth efectuó estudios (estadísticos y no fisiológicos. 2. ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANA Para Gilbreth. Una vez establecidos los anteriores. el estudio de los movimientos se realiza con una triple finalidad: a) b) c) evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. Un concepto muy importante para la administración científica es el de eficiencia. pues era ingeniero) sobre los efectos de la fatiga en la productividad del obrero. aumento de rotación de personal. De allí. Emerson utiliza la expresión ingeniería de la eficiencia como una especialidad en la obtención y maximización de la eficiencia. Cuanto mayor es la eficiencia mayor será la productividad. la eficiencia está orientada a la mejor manera de hacer o realizar las cosas (métodos de trabajo). Para disminuir la fatiga. enfermedades. La organización racional del trabajo busca la mejor manera. la eficiencia del obrero pasa a ser la relación entre el desempeño real y el desempeño establecido previamente como eficiencia igual a 1OO% (tiempo estándar). dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimiento) El estudio de los movimientos se basa en la anatomía y en la fisiología humanas. para representar el resultado de aquella ecuación. donde P son los productos resultantes y R los recursos utilizados. La productividad puede definirse como la elaboración de una unidad productora por unidad de tiempo. verificando que la fatiga predispone al trabajador a: disminución de la productividad. es decir. materias primas.. Así. Puede definirse mediante la ecuación E = P/R. etc. La eficiencia se preocupa tanto de los medios como de los métodos más indicados que deben planearse. pérdida de tiempo. el resultado de la producción de alguien en un determinado periodo de tiempo.) se apliquen de la manera más racional posible. con el fin de asegurar la optimización de los recursos disponibles. En este sentido. Gilbreth propuso algunos principios de economía de movimientos que pueden clasificarse en tres grupos: . máquinas. ejecutar lo más económicamente posible desde el punto de vista fisiológico los movimientos útiles. Para él "eficiencia es la relación entre los que se consigue y lo que puede conseguirse". La eficiencia significa la correcta utilización de los recursos (medios de la producción) disponibles. esto es. a fin de que los recursos (personas.Con el análisis del trabajo del estudio de tiempos y movimientos se buscaba la mejor manera (the best way) de ejecutar una tarea y elevar la eficiencia del obrero. La consecuencia directa de la eficiencia es la productividad. la fatiga se considera un reductor de la eficiencia.

relativos al desempeño de las herramientas y del equipo. cada obrero pasó a ser especializado en la ejecución de una única tarea o de tareas simples y elementales.a) b) c) relativos al uso del cuerpo humano. DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS . Con esto.DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN DEL OBRERO El análisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos crearon condiciones para una total reestructuración de las operaciones industriales. La limitación de cada obrero a una única operación o tarea. encontró en la línea de producción (o línea de montaje) su principal base de aplicación. Con esto la administración científica pretendía racionalizar todos los movimientos. durante. para ajustarse a los estándares descritos y a las normas de desempeño establecidas por el método. Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la división del trabajo y la especialización del obrero. A partir de ahí. relativos a la distribución física del sitio de trabajo. tanto mayor seria su eficiencia. con el fin de elevar su productividad. Un obrero desempeña la tarea total Varios obreros desempeñan paralelamente partes de la tarea Varios obreros desempeñaban en serie las partes de una tarea total La división del trabajo y la especialización del obrero. mediante la subdivisión de tareas. toda su jornada de trabajo. Al verificar que el trabajo puede ejecutarse mejor y de manera más económica. en la medida de lo posible. Se tenia la idea básica de que la eficiencia aumenta con la especialización: cuanto más especializado fuera un obrero. Estas ideas encontraron rápida aplicación en la industria estadounidense y se extendieron de igual manera a todos los demás países y a casi todos los campos de actividades. de manera continua y repetitiva. el obrero perdió su libertad e iniciativa para establecer su manera de trabajar y pasó a ser confinado a la ejecución automática y repetitiva de una operación o tarea manual simple y estandarizada. se llegó a la conclusión de que el trabajo de cada persona debería. eliminando aquellos que producen fatiga y que están o no indirectamente relacionados con la tarea que el trabajador ejecuta. 4. 3. eliminando los movimientos innecesarios y economizando energía y tiempo. limitarse a la ejecución de una única y simple tarea predominante.

pues los cargos y tareas se diseñan para que el trabajador los ejecute de forma automatizada: éste debe hacer. por ejemplo. cada uno de los cuales ha realizado una tarea particular. En este aspecto. Con respecto a la administración científica. El diseño de cargos es el proceso mediante el cual éstos se crean proyectándolos y combinándolos con otros cargos. las cuales requieren habilidades similares y periodos de tiempo que permitan controlar y comparar los resultados con determinados estándares de producción. exigiendo un mínimo de entrenamiento. para la ejecución de tareas mayores. es muy respetado por algunos y muy criticado por otros. Cada cargo tiene uno o más ocupantes (personas) que ejecuten determinadas tareas especificas. repetitivamente. está constituido por una sola tarea. la simplicidad permite un control seguimiento visual por parte del supervisor. Para cada tarea hay un método apropiado. contribuyendo así a la ejecución de la tarea mayor de procesarla. el diseño de los cargos más simples y elementales. y no pensar ni decidir. la materia prima ha pasado y ha sido procesada por una secuencia de obreros. La tarea constituye la menor unidad posible dentro de la división del trabajo. el ocupante puede aprender rápidamente los métodos prescritos. y así sucesivamente. Un conjunto de cargos forma una sección. El énfasis en las tareas a ser ejecutadas condujo a los ingenieros norteamericanos a simplificar los cargos con el fin de obtener la máxima especialización de cada trabajador: cada obrero estaría limitado a una tarea específica. El principio básico en el diseño de cargos es el número limitado de tareas relacionadas que cada cargo debe contener. mientras. Al final de la línea de producción. ésta pasa por una línea móvil de producción. se enfatizó el concepto de línea de montaje o línea de producción: en vez del obrero ejecutar una tarea compleja alrededor de la materia prima. y en caso de ocurrir un . Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas). se dio con la administración científica. Si un cargo es muy simple y elemental. Como todo pionero. trabaja. un conjunto de secciones forma un departamento. Si un cargo es complejo. consecuentemente. para aumentar su eficiencia. Con esto. Tarea es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organización. el cargo de bracero. en la cual cada obrero especializado efectúa secuencialmente su tarea específica. En el método de trabajo. Cargo es el conjunto de tarea ejecutadas de manera cíclica o repetitiva.El primer intento de definir y establecer racionalmente los cargos y tareas a ser desempeñadas por las personas. es decir. Taylor fue pionero. Igualmente. que debería ser ejecutada cíclica y repetitivamente. cada obrero es entrenado para desempeñar las actividades rutinarias del cargo. en una organización. los métodos de ejecutar las tareas y las relaciones con los demás cargos existentes. como. está constituido por una variedad de tareas diferentes que su ocupante debe realizar mientras trabaja. la preocupación básica era la racionalización del trabajo del obrero y. que su ocupante debe cumplir repetitivamente. Por la simplicidad de los cargos. en la manera de ejecutar la tarea específica.

lo sobrepasaran. minimización de costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). debe acudir a su superior. por ejemplo): los que produjesen poco ganarían poco. reduciendo los costos de producción. y el que produjese mucho ganaría en proporción a su producción. la remuneración por pieza fue incrementada con un premio por producción o incentivo salarial adicional que aumentaba a medida que se elevaba la eficiencia del obrero. racionalizadas las tareas y estandarizado el tiempo para su ejecución. una vez seleccionado científicamente el obrero y entrenado de acuerdo con el método preestablecido. El tiempo estándar -es decir. Por encima del 100% de eficiencia. La producción individual hasta el nivel del 100% de eficiencia se remuneraba conforme al número de piezas producidas.constituye el nivel de eficiencia equivalente al 100%. El flujo secuencial de trabajo y también el tiempo de su duración se establecen previamente. se hacia necesario un estimulo salarial que hiciese que los obreros trabajasen de acuerdo con el tiempo estándar o. admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores. con o que se disminuyen desperdicios y devoluciones. reducción de la posibilidad de errores en la producción. Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes de incentivos salariales y de premios por producción La idea fundamental que se tenia era que la remuneración basada en el tiempo (por ejemplo. La simplificación en el diseño de los cargos manuales permite obtener las siguientes ventajas: a) b) c) d) e) mayor.imprevisto. aumento de la eficiencia del trabajador. R e m u n Premio por producción . el tiempo promedio necesario para que un obrero normal realizara la tarea debidamente racionalizada. permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados. facilita para la supervisión. en lo posible. por día o por hora) no estimulaba a ninguno a trabajar más y debería ser sustituida por la remuneración basada en la producción de cada obrero (salario por pieza. lo que le permite tener una productividad 5. sólo restaba que éste colaborase con la empresa y trabajase dentro de los estándares de tiempo previstos. Esto requería un incentivo salarial o premio de producción. Para alcanzar la colaboración del obrero. En consecuencia. Los contactos con compañeros relacionados con la tarea se formalizan y controlan para evitar pérdida de tiempo. INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR PRODUCCIÓN Una vez analizado el trabajo. debe acudir a su superior. empleados pagados por mes. La relación de trabajo de los obreros es dialéctica: cada uno de ellos se relaciona exclusivamente con su superior. La relación de trabajo de caso de ocurrir un imprevisto.

Con el plan incentivo salarial. etc. Cada grupo trabajaba en uno o dos proyectos a la vez. con el interés de los obreros en obtener salarios más elevados. Sin embargo. gracias a su salario. el director financiero. llevó a Taylor a juzgar que lo que era bueno para la empresa (eficiencia = mayor lucro) era igualmente bueno para los empleados (mayor productividad = mayor salario). son astutos y necesitan ser tratados con mucha disciplina. tienen prejuicios. Esa identidad de intereses de patronos y empleados. Eduardo es graduado en administración. le fue encargada la administración de una empresa de servicios subsidiaria. como resultado de ciertos holgazanes. mecánicos. Las tareas eran siempre no repetitivas e involucraban a los obreros en una porción de actividades diferenciadas y especializadas. En realidad. A. control y rígida supervisión. Al ser nominado director financiero. desde cuando era asistente del director. soldadores. Tiene fama de ser el defensor de los obreros. en cuanto a la participación en las ganancias proporcionadas por la administración científica. que también trabajaba directamente en la producción.. pasando a otro proyectos cada vez que faltaba materia prima o terminaba la obra. repetitivo. de 5 ó 6 operarios bajo la jefatura de un maestro. y posteriormente cuando como gerente del departamento de personal. Luego de asumir la dirección industrial. Fue nombrado director industrial hace poco menos de dos años. percibió que existía en Alfa un gran número de pequeños grupos de trabajo.) . Leone creía que este sistema dificultaba el planeamiento y control de la producción. en la fábrica localizada en Santo Amaro. localizada en Río de Janeiro. Oswaldo Leone es el más nuevo de la casa. Como cada grupo era pequeño. Rápidamente renovó sus contactos con los empleados. pasando a otros proyectos a la vez. ese obrero con buen salario y buen patrón de vida tuvo que soportar durante varias décadas. Taylor buscaba conciliar los intereses de la empresa en obtener un costo de producción cada vez mas reducido. punto de vista con el cual no está de acuerdo Eduardo Negreiros. un trabajo simple. y consecuentemente mayor productividad y mayor rendimiento. la implantación de la administración científica llevó al obrero norteamericanos a ser uno de los mejor remunerados en el mundo industrializado y con elevado nivel de vida. frente al pequeño número de subordinados. estandarizado. quienes siempre tuvieron gran simpatía por él. no se disponía de todos los especialistas (como herreros. tiene 38 años y es el único director que no tiene participación accionaria en la empresa. Hace dos años volvió a Sao Paulo como director financiero de Alfa S. robotizado. habiendo trabajado antes como gerente de producción en una gran industria textil.e r a c i ó n 100% 110% Piezas producidas y nivel de eficiencia Plan de incentivo salarial. tenia contacto frecuente con todos los empleados.

pero encontraron tanta dificultad en lograr una entrevista. por ejemplo. Así. Esa comunicación fue también distribuida entre los obreros y empleados sindicalizados de otras empresas. El nuevo sistema impuesto por Leone no fue bien aceptado por los obreros: los "estables" consideraban el antiguo sistema mucho mejor y más saludable. Así las cosas. que acabaron desistiendo. de proporcionar condiciones pésimas de trabajo. con algunos altibajos ocasionales. acusándola también de pagar salarios bajos. La dirección de la empresa. Leone entendió que aquel significaba que los obreros podían trabajar mucho más y que sí no lo hacían era por falta de voluntad y no por falta de trabajo. de controlar rígidamente el personal y de exigir una producción por encima de lo normal para cada uno. ante la carencia de entrenamiento. A.necesarios totalmente un proyecto. El planeamiento y el control directamente en la producción quedaría totalmente a cargo de la oficina y todas las tareas pasarían a ser escrupulosamente definidas. el número de obreros se elevó de 550 a 1. Uno de los empleados "estables" llegó en cierta ocasión a reclamar al ingeniero Leone: "¿Por qué contratan ustedes tanto novatos? Nosotros podemos trabajar muchos más y mejor". denunciando en términos violentos una serie de medidas erradas e injustas tomadas por Alfa S. contra sus obreros. Las condiciones físicas . A. a quienes criticaban severamente por su inexperiencia en el sector y por su incapacidad en el trabajo. El maestro tendría todo el tiempo disponible para la disciplina. Después de 15 meses. presentaban un alto índice de ineficiencia. tenían más de 10 años en la empresa (los "estables"). Las relaciones entre la administración de Alfa S. por tanto. recibió con asombro un comunicado del sindicato de obreros. El nombramiento de Leone para el cargo de director industrial fue provocado por la aprobación de un plan de ampliación de la producción (en la parte de tanques y calderas) y de diversificación de productos (lo cual involucraba otros tipos de equipos industriales bajo pedido). conformaron una pequeña comisión para tratar ciertas reivindicaciones con Leone. Además de eso como los grupos gozaban de un exceso de autonomía en la ejecución del trabajo. Principalmente porque muchas acusaciones no eran correctas. Sin embargo. todos los problemas siempre se resolvían internamente.200. entró a trabajar un volumen apreciables de nuevos contratación de "novatos". Leone tiene fama de ser un administrador "duro" y centrado casi exclusivamente en los problemas técnicos de la producción. detalladas y medidas en términos de tiempo. Aunque sólo ha ordenado un mínimo de medidas disciplinarias. al lado de empleados que. y sus trabajadores fueron siempre relativamente buenas. Leone creía poder aumentar así poderosamente la eficiencia de los trabajadores y reducir drásticamente los costos industriales de producción. que no necesitaría trabajar directamente en la producción sino sólo en supervisión. supervisión y control de sus obreros. en su mayoría. Los salarios de Alfa. siempre equivalían al promedio establecido en el mercado. Como tal sistema había dado buenos resultados en la industria textil donde trabajara. como suspensiones y destituciones. Eduardo Negreiros no admitió la forma ni el contenido de las acusaciones hechas. Así. mantiene mucha distancia con relación a los obreros y solamente conversa con ellos sobre asuntos relacionados con el trabajo. Leone aprovechó la situación para aumentar el tamaño de los grupos de producción a 20 obreros subordinados a un maestro.

de trabajo eran relativamente satisfactorias. Las exigencias de producción se basaban en tiempos estándares estimados por cronometristas y cronoanalistas expertos. que estamos más próximos y que tenemos todas las condiciones para resolver sus problemas?" . El sistema de trabajo era el mismo desarrollado sin problemas por otras empresas. "¿Por qué los obreros no nos vinieron a reclamar directamente a nosotros.

Hace cinco años aceptó que se utilizara parte del espacio físico de producción para instalar el sistema de recargo de baterías de los montacargas y el área de servicio de mantenimiento. Los ayudantes del almacenamiento y los operadores de los montacargas pasan por setenta lugares diferentes al mismo tiempo. más aún. GERENTE DE ABASTECIMIENTO Cree que el trabajo está lejos de ser de los más fáciles. debido al enorme volumen de producción. infortunadamente. pues no hay un minuto disponible para hacer eso ahora. pero en mantenimiento afirman que hay más de dos baterías por cada montacargas.1. en vez de que funcionara con motores eléctricos CA. principalmente. finalmente. las hostilidades entre el personal de abastecimiento y el de producción aumentaron sensiblemente. abastecimiento no tiene control alguno sobre los operadores de los montacargas. lo que había traído sobrecarga para el sistema eléctrico de la fábrica. que tomaban la energía de las líneas de 440 voltios que existen en la fábrica. Al gerente de abastecimiento no le gusta mucho la idea del director general respecto de un programa de entrenamiento para los supervisores. y por eso pasan la mayor parte del tiempo en el área de mantenimiento. Ahora. pues no habría habido electricidad suficiente para ese equipo. a causa de la distribución física (layout) de la fabrica. 2. la multiplicidad de operaciones por las cuales deben pasar las piezas y. También estuvo de acuerdo con que instalaran motores diesel para suplir los tres generadores cc de 1. En el último año y medio. Producción acusa a los primeros de no supervisar correctamente y éstos dicen que los operadores de los montacargas están atrasando deliberadamente la producción porque quieren ganar horas extras. que. la compañía va a tener algún plan para forzar al personal de abastecimiento a hacer que los operadores de los montacargas trabajen fuertemente. Él piensa que lo que realmente se necesita es . perjudican seriamente la producción con los atrasos en el transporte de piezas. pues éstos al pasar la mayor parte de su tiempo en el área de carga de las baterías en vez de realizar su trabajo. completamente saturada y congestionada por la diversidad de las piezas que se producen. para eliminar parte de la congestión. y que deben utilizar solamente una batería por turno de trabajo. Ciertamente. los problemas son enormes y difíciles de resolver.600 amperios de capacidad. intercambiado baterías innecesariamente en vez de transportar las piezas. de manera que el personal de layout pueda volver a proyectar un flujo de producción considerable. El gerente de producción cree que la reunión de hoy con los demás gerentes será muy interesante. de decirle al de abastecimiento que acabe con los retrasos de sus operadores. GERENTE DE PRODUCCIÓN Cree. Está ansioso por ver la nueva fábrica funcionando. pues tendrá la oportunidad de decirle algunas verdades a su colega de recursos humanos sobre la disciplina en el área y. Dicen que no hay baterías suficientes.

Según los cálculos hechos. Actualmente. Abastecimiento afirma que se ha asegurado de que algunos funcionarios del segundo turno se queden durante el tercer turno y que ha solicitado a algunos del primer turno entrar más temprano para colocar las piezas en orden para la producción. . las filas de montacargas esperando el cambio de éstas en el área de mantenimiento. el gerente de abastecimiento cree que tal vez. Pensaba que se había resuelto definitivamente el problema cuando se instalaron los puestos de carga para baterías. alimentados por generadores diesel y cuando se compraron dos baterías por cada montacargas y algunas adicionales. Por esta razón sostiene que los costos de esa área están completamente desordenados: las horas extras no presupuestadas están aumentando. los costos de mantenimiento de las baterías también están elevados. También se solicitaron baterías adicionales para que cada montacargas tuviera dos a su disposición. después se elaborará el programa de entrenamiento que el director general desea. las baterías. 3. los operadores de os montacargas están reclamando por el exceso de trabajo y de horas extras y porque las baterías exhalan gases de ácido. utilizando así. la vida de las baterías ha sido mucho menor que la estimada durante los últimos tres años. nocivos para su salud. Normalmente se utilizan cincuenta y cinco montacargas de 2 toneladas en el primero y segundo turnos de producción y se aprovecha el tercer turno para hacer las reparaciones necesarias. adecuadamente. Hace cinco años se cambiaron los antiguos recargados de baterías por un nuevo sistema de carga. puedan resolver algunas cosas en la reunión de hoy. abastecimiento cuenta con cerca de sesenta y cuatro montacargas de dos toneladas. conjuntamente con los gerentes de producción y de mantenimiento.esperando que los montacargas cambiasen sus baterías. La sobreutilización de os montacargas provoca el desgaste rápido de las baterías: de allí. los costos de sustitución de baterías son altos. Además que están si espacio físico disponible para almacenar las baterías que no pueden ser fácilmente reparadas por el personal. El personal de mantenimiento fue entrenado en la utilización de procedimiento correctos para el mantenimiento de las baterías. El personal de mantenimiento permanece dormido en el trabajo. Afirma que su personal del área de cambio de baterías ha estado medio loco durante los últimos tres años. GERENTE DE MANTENIMIENTO Este gerente se pregunta por qué tiene que ayudar a elaborar un programa de entrenamiento con tantas cosas importantes para resolver. cambiando baterías de los montacargas tan de prisa como puede para no ocasionar demoras o filas de montacargas.600 amperios en el área de mantenimiento. pues no cambia rápidamente las baterías. alimentado por tres conjuntos de generadores diesel de 1. esto permitiría un ciclo normal de ocho horas de utilización. Finalmente. ocho horas de carga y ocho horas de enfriamiento. con sesenta y seis puestos de carga y un área de enfriamiento de baterías.

a través del consejo y la orientación. como por ejemplo. Ambos tienen muchos puntos de vista en común. debido a los gases de ácido. Por ello sostiene que no cree en la necesidad de un programa de disciplina. A. De todas maneras. A. Alfa S. pero la partida presupuestal disponible para este tipo de entrenamiento es insuficiente para contratar cualquier consultoría externa en recursos humanos.del personal. La dirección de Alfa S. está compuesta así: • • • Director presidente: Alfredo Batista de Campos Director financiero: Eduardo Negreiros Director Industrial: Oswaldo Leone Oswaldo Leone es un ingeniero mecánico de 45 años de edad. y reclamos por la calidad de la mano de obra admitida en la firma durante los últimos años. a los operadores que se presentan con síntomas de intoxicación. por uno o más días. Considera que la motivación es una de las cosas que podría enseñarse. del departamento médico y del departamento de relaciones laborales. Manifiesta además que útilmente el área se ha enfrenado a problemas por la negligencia de algunos supervisores de producción en hacer obedecer los procedimientos en sus áreas del trabajo. pues el personal ya está completamente sobrecargado con las obligaciones diarias. en vez de la fuerza y la imposición. CASO ALFA S. Creen que los obreros son supuestos que los ingenieros de la administración científica tenían con relación a la naturaleza humana. A. es una conocida empresa metalúrgica que fabrica tanques y calderas de acero para el mercado industrial. 6.ser proyectado por el Departamento Técnico. el departamento médico ha incapacitado. CONCEPTO DEL HOMO ECONOMICUS . compuesto por ingeniero y proyectistas. De ahí que cada producto presente especificaciones diferentes y deba -antes de iniciar la fabricación y el montaje. los cuales veremos a continuación. amigo intimo de Alfredo Batista de Campos. el de que ningún operario es digno de confianza. toda vez que se ha obtenido considerable éxito en las tentativas por hacer que los jefes de primera línea resuelvan los problemas de personal. piensa que la reunión con lo gerentes será un óptima oportunidad para discutir algunos asuntos pendientes. Produce exclusivamente bajo pedido y de acuerdo con las necesidades de cada cliente. reclamaciones por riesgos contra la seguridad.

ventilación. Así se buscó relacionar. desde el punto de vista físico. Los principales partidarios de la administración científica creían que. Esa estrecha visión de la naturaleza humana -el hombre económico. d) la provisión de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos como transportadores. 7. el confort general en el trabajo no reduzcan la eficiencia del trabajador.premios por producción (y el salario basado en la producción) influyen profundamente en los esfuerzos individuales en el trabajo. no porque las personas lo merecieran. CONDICIONES DE TRABAJO Taylor y sus seguidores verificaron que la eficiencia depende. aspectos visuales de la fábrica. c) el mejoramiento del ambiente físico del trabajo. b) la distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. lo más estrechamente posible. sino porque eran esenciales para la obtención de la eficiencia del trabajador. veía al obrero de la época como un individuo limitado y mezquino. contadores y otros elementos para reducir movimientos innecesarios. con prejuicios y culpable de la holgazanería y del desperdicio de las empresas. la iluminación. etc. las condiciones de trabajo pasan a ser consideradas con elementos importantes en el incremento de la eficiencia. a fin de minimizar el esfuerzo del operador y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea.no se limitaba a ver al hombre como a alguien que se emplea por dinero. sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. de manera que el ruido. una vez seleccionado científicamente el trabajador.) son entonces muy valorados. a través de la remuneración por la producción y de los planes de incentivos salariales. el pago del trabajador con su producción. el trabajador produciría el máximo que pudiese físicamente. Con la administración científica. La comodidad del obrero y el mejoramiento del ambiente físico (iluminación. eliminación del ruido. no solamente del método de trabajo y del incentivo salarial. Las condiciones de trabajo que más preocuparon a los ingenieros de la administración científica fueron las siguientes: a) la adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de producción. la ventilación. enseñado el mejor método de trabajo y condicionada su remuneración a la eficiencia. sino que. . el cual debía ser controlado continuamente mediante el trabajo previamente racionalizado y estandarizado en el tiempo. haciendo que el obrero realice el máximo de la producción que sea físicamente capaz de lograr para obtener una mayor ganancia. ordenadores. peor aún.

Siempre que sea posible. materias primas y componentes. además. en vez de estar en contacto directo con la administración en un único punto. 9. cada cual especializado en determinada área. La característica más sobresalientes y visible de la administración funcional consiste en el hecho de que cada obrero. puede conducir a la simplificación. la estandarización se convierte en una preocupación constante en la obtención de la eficiencia. con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y. La estandarización es la aplicación de patrones en una organización o sociedad. Con la administración científica. Supervisor de Obrero A Supervisor d mantenimien Obrero B Obrero C Supervisor de calidad Obrero D . Los patrones o estándares representan el desempeño deseado y están siempre relacionados con el resultado que se desea alcanzar. Un estándar o patrón es una unidad de medida adoptada y aceptada comúnmente como criterio. Según Taylor. el trabajo de cada empleado deberá limitarse a la ejecución de una única función. la estandarización se convierte en una preocupación constante en la obtención de la eficiencia. eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia. recibe orientación y órdenes diarias de otros supervisores a cargo. Esa autoridad funcional es relativa y parcial. en la medida en que la uniformidad obtenida reduzca la variabilidad y las excepciones que complican las actividades.procesos de trabajo y de la estandarización de máquinas y equipos. por consiguiente. cada uno de los cuales desempeña su propia función particular. el tipo de organización por excelencia es la organización funcional. herramientas e instrumentos de trabajo. SUPERVISIÓN FUNCIONAL La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor y no por una centralización de la autoridad. es decir. La administración funcional consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre. Para Taylor. Taylor propugna por la llamada supervisión funcional que es justamente la existencia de diversos supervisores. y con autoridad funcional (relativa solamente a su especialidad) sobre los mismos subordinados. desde el asistentes hasta el superintendente. tenga que ejecutar la menor variedad posible de funciones. lo que significa la aplicación de los métodos científicos para obtener uniformidad y reducir costos. por intermedio de su jefe de grupo.

Principio de planeamiento: Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero.“Las ventajas del tipo de organización llamada administración funcional son evidentes". Tal concepción trajo muchos ataques a su creador. más que eso. En realidad. dividida y distribuida por zonas. preparar 2. . a producir alta eficiencia funcional en cada uno de los empleados y en el conjunto de éstos. Cada autor buscó establecer sus propios principios de administración. por los métodos basados en procedimientos científicos. los más importantes son: 1. Más aún. Además de la preparación de la mano de obra. la improvisación y la actuación empírico-práctica. de acuerdo con el método planeado. Principio de preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes. Especialistas -y no maestros que sólo conocen parcialmente los diversos sectores. Sustituir la improvisación por la ciencia. fueron administrativos y empresariales quienes habrían de tomar con la creciente complejidad de las empresas. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La preocupación por racionalizar. Dentro de la profusión de principios defendidos por los diversos autores de la administración científica. la propuesta de una administración de tipo funcional fue una verdadera revolución y. es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra aquella determinada situación. Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista. Se planea la separación del trabajo mental y físico. La administración funcional deja también previstas las decisiones para la máxima utilización del principio de la división del trabajo. que se extendió rápidamente a todas las demás áreas de la administración. la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. preparativos y entrenarlos para producir más y mejor. la funcionalización de la supervisión fue una contribución de la administración científica. por tanto. y no como si éstas estuvieran subordinadas a otras fases de la administración. Principios de la administración científica de Taylor Para Taylor. La supervisión funcional presupone una autoridad relativa. condujo a la mayoría de los ingenieros de la administración científica a pensar que estos principios podían aplicarse a todas las situaciones posibles de la empresa. pues se argumentaba que un empleado no puede subordinarse a dos o más superiores. estandarizar y establecer normas de conducta al administrador. teniendo en cuenta las funciones a ser ejecutadas.son los que transmiten a cada obrero conocimiento específico y orientación. mediante la planeación del método. reduciendo al mínimo las funciones que cada empleado debe ejecutar. Tiende.

es decir. también ingeniero. tanto en la preparación y control del trabajo como en su ejecución: preparar la producción. después de un análisis cuidadoso. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resulten del aumento de producción proporcionado por la racionalización.4. 11 3. entrenarlos adecuadamente. trazar un plan objetivo y bien definido. perfeccionarla. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los útiles. los materiales. así como otros premios e incentivos mayores para cuando los mismos sean superados. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para. los accionistas. Otros principios implícitos de la administración científica según Taylor Además de los cuatros ya explicados. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. clasificar de forma práctica y simple los equipos. de manera que sea fácil su manejo y uso. procesos y materiales a ser empleados o producidos. controlar la ejecución del trabajo para mantenerla en los niveles deseados. 2. 10. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fuesen alcanzados los estándares establecidos. buscó simplificar los métodos de estudio y de trabajo de su maestro. Los principios de rendimiento preconizados por Emerson en su libro The Twelve Principles of Efflciency son los siguientes: 1. Los cuatro principios de la administración científica de Taylor. dar a los obreros instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. separar las funciones de planeación de las ejecución. especializar y entrenar a los trabajadores. estudiar cada trabajo antes de fijar el modo cómo deberá realizarse. Fue quien popularizó la administración científica y desarrollo los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de empleados. estudiar el trabajo de los obreros. los métodos y los procesos de trabajo que van a utilizarse. 7 8. de acuerdo con los ideales. la maquinaria. uno de los principales auxiliares de Taylor. 6. o sea. Principios de ejecución: distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades. dividir proporcionalmente entre las empresa. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. 3. Principios de eficiencia de Emerson Harrington Emerson(1853-1931). estandarizar los instrumentos. el equipo. 9. corregirla y premiarla. 5. pueden considerarse otros principios que Taylor enunció en forma dispersa en su obra: 1. seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que les serán asignados. 2. . 4.

esto es. el producto es estandarizado en sus materiales. 1O. En 1914 repartió entre sus empleados una parte del control accionario de su empresa. dentro de un plan de ventas y de asistencia técnica de gran alcance. el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado. Además de haber construido el primer auto popular a gran escala y de haber hecho fortuna. la progresión del producto a través del proceso productivo es planeada. es la capacidad de consumo masivo. Estableció el salario mínimo de 5 dólares por día y la jornada diaria de 8 horas de trabajo. inició su vida como un simple mecánico. que poco después fue cerrada. fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. 9. fijar normas estandarizadas para el trabajo. sea real o potencial. procesos y productos. Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal. fabricando entonces 2. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje. principalmente por haber formulado un conjunto de ideas y de teorías propias respecto de la administración.8. la jornada diaria oscilaba entre 10 y 12 horas. el trabajo es entregado al trabajador en. 2. necesaria y suficiente para la existencia de la producción en masa. En la producción en serie o en masa. Henry Ford (18631947).000. establecer instrucciones precisas. además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. Tres aspectos dan soporte al sistema: 1. 4. revolucionando la estrategia comercial de la época. cuando en la época. allí fabricó un modelo de auto a precios populares. Fijar normas estandarizadas para las operaciones. en la mayoría de los países europeos. su primera fábrica de automóviles. Principios básicos de Ford El más conocido de todos los pioneros de la administración moderna. diseño. EN 1926 ya tenía 88 fábricas y empleaba 150. En esa época imaginó y proyectó un modelo de automóvil auto impulsado y en 1899 fundó. produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final acabado. llegando posteriormente a ser ingeniero-jefe de una fábrica. 11. En 1913 ya producía 800 autos por día. 12. Acumuló una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos.000 de automóviles al año. lugar de dejarlo con la iniciativa de ir a . mano de obra. La condición clave de la producción en masa es la simplicidad.. fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia. ordenada y continua.000 personas. lo que le permitió la producción en serie. y al mínimo costo posible. tuvo otros méritos. La condición previa. Continuó sus proyectos sin desanimarse y consiguió la financiación para fundar la Ford Motor Co. Emerson se anticipó a la administración por objetivos propuesta por Peter Drucker en la década de los años 60. con algunos colaboradores.

El esquema se caracteriza por la aceleración de la producción gracias a un trabajo rítmico. Principios de excepción Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba. el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. por consiguiente. mediante la especialización y la línea de montaje. 3. . sino en la verificación de las excepciones o desvíos de los estándares normales. De esta forma. dejando los problemas más serios e importantes a los los mandos superiores. al consumidor. de los productos. no en el desempeño promedio. De allí. efectivamente verificados en la práctica. El ritmo de la producción o debe ser rápida como plantea Ford en su libro: “El mineral sale de la mina el sábado y libro: es entregado en forma de auto. en masa. o sea. Por medio de ese principio. para corregirlas adecuadamente. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica. así como el pago de salarios. omitiendo los hechos normales. principio de economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación. el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado. ésta fue la forma como Taylor concibió la delegación. el obrero puede ganar más. Según algunos autores. un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados. Ford consiguió hacer que el tractor o el automóvil fuesen pagados a su empresa antes de vencido el plazo de pago de la materia prima adquirida.2. en un mismo período. En otras palabras. volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. principios de productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo periodo (Productividad). todo lo que ocurre dentro de los estándares normales no debe ocupar demasiada atención del administrador. deberían ser rápidamente identificados y localizados par la debida toma de decisiones. El principio de excepción es. coordinado y económico. son divergentes o se distancian de los resultados previstos en algún programa. el martes por la tarde". de la mano de obra y de las materias primas y. Este debería verificar prioritariamente los hechos que estén fuera de los estándares. y el empresario puede tener mayor producción. Ford file uno de los iniciadores de la producción en serie. tanto los desvíos positivos como los negativos que estuviesen fuera de los estándares normales. según el cual las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegarse a los subordinados. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. las excepciones. entonces. Así. a través de la estandarización de la maquinaria y del equipo. que se convertiría posteriormente en un principio de organización ampliamente aceptado. el principio de excepción. El principio de excepción se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran sólo los desvíos. 5.

a mayores ganancias y mayores salarios. por tanto. Las principales criticas a la administración científica pueden resumirse así: 1.los prejuicios. Selección científica Plan de incentivos salariales Estudios de tiempos Determinació del método d trabajo Estándar de producción Supervisión funcional Máxima eficiencia Mayores ganancias y mayores salarios Ley de la fatiga Condiciones ambientales de trabajo Enfoque microscópico y mecanicista de la administración científica. o sea. De allí proviene la denominación “teoría de la máquina". de acuerdo con un proyecto. se dio poca atención al elemento humano y se concibió la organización como “una distribución rígida y estática de piezas". coadyuvado por una supervisión de tipo funcional. no sólo a la administración científica sino a toda la teoría clásica de la administración. Esa visión mecanicista y lógica no siempre se realizó plenamente. Los ingenieros de la administración científica creían que los estudios de tiempos y movimientos. con un plan de incentivos salariales y con adecuadas condiciones ambientales de trabajo. . y. construimos. A pesar de que la organización está constituida por personas. permitían la determinación del mejor método de trabajo y que. Dicho estándar de producción. daba por algunos autores. junto con la selección científica del trabajador y con los cuidados para evitar la fatiga humana. así como a la teoría de la burocracia que surgió posteriormente. llevaría a la máxima eficiencia posible. también una organización. tanto de los dirigentes como de los empleados. como una máquina: de la misma forma como construimos una máquina. Mecanismo en la administración científica La administración científica se limitó básicamente a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del obrero. con una serie de piezas y dentro de ciertas especificaciones. alcanzarían un mejor estándar de producción. no les permitía el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. la precaria experiencia industrial y empresarial que no presentaba condiciones razonables para formular hipótesis válidas que sustentarán la solución de los problemas de la empresa. la falta de conocimientos sólidos sobre los asuntos administrativos.

violan la dignidad humana. Super especialización del obrero. lo que es peor. A partir de ahí. La velocidad no es el mejor criterio para medir la facilidad con que el obrero realiza la operación. presentado por Taylor como uno de los resultados del nuevo sistema. Las tareas más simples . los mismos principios que Taylor adoptó para conciliar los intereses entre patrones y empleados. 2. la intensa división del trabajo contribuye a facilitar la ejecución de tareas y a permitir el constante intercambio de individuos. el enfoque de los ingenieros norteamericanos concibió la organización dentro de un sentido práctico. procurando siempre el rendimiento máximo y no el rendimiento óptimo. Por otro lado. se debe a una nueva técnica de trabajo a un premio. ampliando el mercado de trabajo. En consecuencia. sin tomar en cuenta en la medida adecuada los aspectos humanos de la organización. se verificó posteriormente que es imposible descomponer minuciosamente una operación en sus elementos. es difícil determinar si el aumento de la productividad. “en cuanto a los tiempos. pero sin tener en consideración otros factores motivacionales importantes. fue sin duda otro aspecto mecanicista típico de esa teoría. a través de la fragmentación de tareas. capaces de ejecutar el trabajo y recibir órdenes. la administración científica preconiza la especialización del obrero a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. dado que él considera el aumento salarial como elemento motivador”.resultado de aquella subdivisión . produciendo individualmente el máximo posible (concepto del homo economicus). El llamado tiempo muerto un papel positivo. de tal modo que los tiempos correspondientes sean siempre útiles. el entrenamiento y la supervisión del personal. La especialización extrema del obrero. fueron la causa de los serios trastornos y críticas sufridas posteriormente. convierte en superflua su cualificación: se facilita con eso la selección. que es restablecer la energía perdida para hacer posible la continuidad del proceso productivo. el empleo de las técnicas mecanicistas pasó a representar el máximo de deshumanización del trabajo industrial. se alcanza una respetable estandarización del desempeño de los obreros. pero sin poder de iniciativa ni de ejercer influencia provista de cualquier significación”. Por otra parte. pues a medida que las tareas se van fraccionando. además de incorporar fuerzas de trabajo de nivel más bajo y aún no desarrolladas. Su método es más una intensificación del trabajo que una racionalización del proceso de trabajo. sino. Por increíble que parezca. Esas formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo. Se verificó posteriormente que el estudio de los movimientos depende de las dificultades de cada cargo. El hecho de suponer que el empleado actúa motivado exclusivamente por el interés de la ganancia material y financiera.pueden enseñarse más fácilmente y la pericia del obrero puede aumentar enormemente. la manera de ejecutarlas se estandariza.instrumentos pasivos. En la búsqueda de la eficiencia. De modo general. Hasta .

Esa atribución muestra que el trabajador es pasivo.Taylor enfatiza el papel monocromático del administrador: “La aceleración del trabajo sólo podrá obtenerse por medio de la estandarización obligatoria de los métodos. “Es evidente que en ciertos talleres de mecánica de precisión. 3. indicar las herramientas y el material a utilizar de acuerdo con los estudios de movimientos. En este sentido. donde los puestos de trabajo son numerosos y variados. cuando ningún resultado de recientes investigaciones en el terreno socio-psicológico es más impresionante que la unanimidad de opinión en cuanto a la importancia del pequeño grupo informal". y también por especializar las atribuciones de cada jefe. Una de las críticas más comunes hechas a Taylor es la de que el pionero de la administración científica "cometió un error (de pionero) al basar su sistema -observando la productividad. Un nuevo orden de cosas. este es su papel positivo. de la adopción obligatoria de los mejores Instrumentos y condiciones de trabajo y de la cooperación obligatoria. alienante.en un principio que individualizó a cada obrero en términos de sus relaciones con sus instrumentos de trabajo. es una especie de autómata para el cual se determina a priori sus gestos y ritmos. “La industrialización extensiva. gracias al estudio de los tiempos. debido a la utilización de máquinas ligeras de comando manual. sus compañeros y sus superiores. ignorando que el trabajador es un ser humano y social. que se transmiten entre los trabajadores en cuanto al ritmo dentro del cual deben . se trata de prescribir exactamente el método de trabajo. Visión microscópica del hombre. toda vez que esas informaciones son instrucciones detalladas que no dejan nada al azar”. Se trata de una descomposición analítica de las funciones. Tal objetivo es la negación de la necesidad de manejar la situación total en cada nivel. se encuentran corrientemente normas colectivas más o menos secretas e informales. Esta atribución de imponer estándares y forzar la cooperación compete exclusivamente a la gerencia". inherente al sistema de Taylor. y de establecer el lapso dentro del cual debe cumplirse la tarea. se descarta aquí el problema de la transmisión jerárquica de las informaciones. dándole un margen de éstas estrechamente definido. de rechazar el reconocimiento de los grupos y de negar la noción de interpretación de la situación en cada nivel". El taylorismo propugna por disminuir al máximo el número de atribuciones de cada individuo. La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente. implica la proliferación de trabajo no calificado que coexiste con la estructura administrativa monocromática. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier aumento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia.verdadera racionalización. donde la principal virtud es la obediencia a las órdenes". A partir de su concepción negativa del hombre -en la que los individuos son perezosos e ineficientes. aunque imperativas. "Para Taylor.

La utilización de los seres humanos en la organización se limitó a las tareas que se ejecutaban en la línea de producción y en los sitios de trabajo. De allí.La falta de una visión más amplia en la obra de los ingenieros norteamericanos permitió su intensa crítica: desarrollaron una ingeniería humana con una enorme escasez de variables y también con un desequilibrio en la ponderación de las mismas. como un proceso accesorio de la máquina. influyentes en la eficiencia humana. sustituyendo la preocupación inicial de si se adaptada mutuamente los recursos humanos y los mecánicos. las variables fisiológicas. la unilateralidad de esa teoría y su concentración exclusiva en los aspectos relacionados con el cargo o con la función. El desempeño humano pasó a ser estudiando por los ingenieros industriales. estudiando principalmente a través de datos estadísticos. Al lado de esa concepción atomizante del hombre se presenta otra consecuencia de la visión microscópica del trabajador. Así. los ingenieros norteamericanos se limitaron a las características físicas del cuerpo humano en los trabajos rutinarios. el de fundición o el de albañileríavalorando sólo la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil.esa preocupación inicial no llegó a confirmarse en sus trabajos posteriores. se consideraban factores reductores de la fatiga y por tanto. la comodidad de los equipos. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto como elementos recíprocamente ajustables. en el fondo. al poco tiempo. Ausencia de comprobación científica La administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia. como es la nerviosa. sino sobre todo. en términos de cargas. La iluminación y otras condiciones ambientales de trabajo. simplemente. la ventilación. para así aumentar el rendimiento de los obreros. 4. Tanto que algunos autores prefieren dar a la administración científica el nombre de teoría fisiológica dela organización. En el fondo. . el confort de los obreros. En otros términos. sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. con énfasis en los estudios de movimientos y en la fatiga. sobre todo. que ejecutaban tareas pesadas y no calificadas -como el trabajo con pala. velocidad y fatiga. Se buscaban los movimientos musculares más eficientes y que cansaran menos. abarcando. dentro de sus limites físicos. La fatiga se consideraba exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico. los ingenieros norteamericanos utilizaron muy poca investigación y experimentación científica para comprobar sus tesis. Taylor se preocupó por aumentar el ritmo de trabajo de los obreros. A pesar de que Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la adecuación de dos elementos que constituyen la esencia del trabajo -las características del hombre y las características de la máquina. como también la proximidad física de los instrumentos y materiales. al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. El trabajo del hombre fue abordado.

en una expectativa de estabilidad y previsibilidad de las operaciones de la organización. la administración científica es incompleta. comerciales. En otros términos. Esa perspectiva muestra cómo debe funcionar la organización. sino que se fundamenta. de acuerdo con la administración científica. lo cual permite que los empleados sean seleccionados y entrenados para aspectos son importantes para la continuidad de la producción en masa. También omite interacciones entre muchas variables críticas como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización. Limitación del campo de aplicación Las observaciones de Taylor y de sus seguidores se limitaron casi exclusivamente a problemas de producción localizados en la fábrica. etcétera. omitiendo completamente la organización informal y. Esa perspectiva incompleta ignora la vida social interna de los participantes de la organización. sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. 7. el conflicto entre los objetivos individuales y los organizacionales.5. no solamente refleja sus concepciones respecto de la naturaleza humana (hombre económico). . etc. Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia. pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo partiendo de un punto limitado y específico en la empresa. Enfoque prescriptivo y normativo La administración científica se caracteriza por la preocupación de establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias. de la super especialización de los cargos y de la repetición constante del trabajo. para que el administrador pueda tener éxito. a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. 6. quienes se toman como individuos aislados y ubicados' de acuerdo con sus habilidades personales y las demandas de la tarea que se va a ejecutar. el estandarizados y rutinizados se basan en la presunción de que la tecnología utilizada permanecerá inalterable el tiempo suficiente para compensa la inversión de tiempo. Ese enfoque prescriptivo y normativo busca estandarizar ciertas situaciones que le permitan unificar la manera cómo deberán éstas ser administradas. El diseño de cargos y tareas. Enfoque incompleto de la organización Para muchos autores. parcial e inacabada ya que sólo se limita a los aspectos formales de la organización. tales como financieros. en vez de explicar su funcionamiento. dinero y esfuerzo aplicado al análisis y al estudio del trabajo. principalmente. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas. lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque. La estabilidad del producto y del proceso es lo que sirve como restricción al diseño de los cargos y tareas: la no ocurrencia de cambios es esencial para que el pensar sea separado del hacer. los aspectos humanos de tal actividad. principalmente.

se caracteriza por el hecho de observar solamente aquello que sucede dentro de una organización. como un científico social. se pueden hacer innumerables críticas a esta escuela: el mecanicismo de su enfoque que le garantiza el nombre de teoría de la máquina. previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable. Se comprobó que no se avanzaba racionalizando el trabajo del obrero. los ingenieros de la administración científica pasaron a preocuparse por aquellos principios de la administración. . la visión microscópica del hombre -tomado aisladamente como un apéndice de la maquinaria industrial-. de la ociosidad de los obreros y la reducción de los costos de producción. la estandarización y las condiciones de trabajo que aseguraran la eficiencia. La única forma de obtener la colaboración de los obreros se logró a través de los planes de incentivos salariales y de premios por la producción. En el primero período de su obra. extendiéndose en el segundo periodo a la definición de los principios de administración aplicables a todas las situaciones de la empresa. otra característica del enfoque de sistema cerrado es la manera de considerar todo lo que sucede dentro de una organización. recientemente se observa una fuerte tendencia a rehabilitar la imagen de Taylor. capaces de enmarcar el comportamiento de los gerentes y jefes. al igual que Elton Mayo. Sin embargo. Para involucrar esos niveles más elevados. fue realmente el padre de la teoría de las relaciones humanas considerándolo. desde el punto de vista de algunas variables apenas más importantes. en el estudio de los tiempos y movimientos. si el superviso. Además. en la fragmentación de las tareas y en las especialización del trabajador. las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o algunos pocos aspectos más importantes. con base en el tiempo estándar (eficiencia = 100%) y en la convicción de que el salario constituye la única fuente de motivación para el trabajador (hombre económico). constituye un primer intento de teoría de la administración. sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. Se buscaba la eliminación del desperdicio. El diseño de cargos y tareas enfatizaba el trabajo simple y repetitivo de las líneas de producción y montaje. la super especialización que robotiza al obrero.capitulo posteriores. El comportamiento de un sistema cerrado es mecánico. Algunos autores buscan demostrar que Taylor. el jefe. omitiendo otras cuya influencia no es suficientemente conocida de conjunto. La preocupación por crear una ciencia de la administración comenzó con la experiencia concreta e inmediata del trabajo de los obreros y con un énfasis en las tareas. RESUMEN La administración científica fundada por Taylor y sus seguidores. toda vez que ambos se interesaron profundamente por los problemas de la motivación y del comportamiento individual. la ausencia de cualquier comprobación científica de sus afirmaciones y principios. el gerente o el director continuaban trabajando dentro del mismo empirismo anterior. La organización racional del trabajo se fundamenta en el análisis del trabajo operacional. No obstante. como creador de la administración científica. Taylor se dirigió exclusivamente a la racionalización del trabajo de os obreros. A pesar de todas las críticas formuladas a Taylor y a los seguidores de la administración científica.

5. ¿En qué aspectos el análisis de trabajo y el estudio de tiempos y movimientos sirvieron de base el trabajo de Taylor? Explique ¿qué es la eficiencia? ¿Qué es la división del trabajo y la especialización del obrero? ¿Qué es el diseño de cargos y de tareas en la administración científica? Explique el concepto de homo economicus. De regreso. ¿Por qué se habla de visión microscópica del hombre? Explique cómo la administración científica se caracteriza por la ausencia de comprobación científica. A pesar de que los planos para la construcción de una nueva fábrica en otro sitio ya están completos. 2. 15. transportadas por montacargas en bastidores de madera. La industria de Autopartes San Pedro S.A. las piezas son desplazadas de un lado para otro. Explique la super especialización del obrero. su ejecución llevará por lo menos dos años. 4. 6. 18. 12.. como un problema impuesto por la administración científica. para completar las operaciones de producción. así.A. Comente los principios de administración de Taylor. 16. Dadas las limitaciones de espacio físico en la fábrica. 9. 7. el crecimiento constante dela compañía ha creado condiciones difíciles en el área de manufactura. es actualmente una de las mayores fabricantes de piezas de automóviles. 14. sin embargo. ¿Qué es el principio de excepción? Explique el mecanismo de la administración científica. . ¿Por qué se habla de enfoque incompleto de la organización? ¿Qué significa limitación del campo de aplicación? CASO INDUSTRIA DE AUTOPARTES SAN PEDRO S. 1O. 17. antes de ser inaugurada y reducir. Comente los principios básicos de Ford. lo que da como resultado un movimiento sin precedentes dentro de la fábrica. que originalmente era la característica principal de su esquema productivo. 8. ubicada en San Bernardo del Campo. ¿Cuál es la influencia de las condiciones del trabajo para la administración científica? ¿Qué es la estandarización? ¿Qué es la supervisión funcional? Comente los principios de eficiencia de Emerson. 11. 3. 13. la sobrecarga existente en la fábrica actual. La empresa ha operado con una fábrica en el mismo sitio por más de 30 años. Con la implantación de nuevas máquinas y equipos y la puesta en marcha de nuevos procesos.PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS 1. en el estado de Sao Paulo. desapareció en poco tiempo el flujo funcional de producción en línea. se procede de la misma manera.

Como los operadores de los montacargas estaban atrasando la producción deliberadamente y los supervisores de producción. CONTENIDO: EL APÓSTOL DE LA MASA EN PRODUCCIÓN PRIMERAS IDEAS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN ¿PORQUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN? EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Frederick W. para cuando volviese de sus cuatro semanas de vacaciones en Europa. En un sentido formal. de abastecimiento y de mantenimiento no estaban motivando adecuadamente a sus subordinados. a fin de eliminar el problema existente.-Teoría clásica de la administración de Fayol ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS SALVADOR ALFREDO FRANCO LÓPEZ INTRODUCCIÓN Las teorías son perspectivas que le sirven a las personas para explicar sus experiencias en el mundo. Nos ofrecen un enfoque estable para entender de lo que experimentamos y formarnos criterios para determinar lo que es importante y podernos comunicar con eficiencia y seguir aprendiendo sobre nuestro mundo.Cierto día. 5. el director general inició una acción destinada a corregir situaciones que le incomodaban desde hacia algunos meses. Gantt Los Gilbreth . ordenó a los gerentes de esas áreas y al de recursos humanos. una "teoría" es un grupo congruente de supuestos que se formulan con objeto de explicar las relaciones entre dos o más hechos observables. El director general pidió una copia del programa ya elaborado. Taylor Contribuciones de la teoría de la Administración Científica Limitaciones de la teoría de la administración científica Henry L. reunirse para desarrollar un programa combinado de entrenamiento sobre "disciplina y motivación".

ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS El movimiento de las relaciones humanas Los experimentos de Hawthorne Conceptos de calidad aplicados a teorías de relaciones humanas .

De las relaciones humanas al enfoque de la ciencia conductista ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CONCLUSIONES CUESTIONARIO BIBLIOGRAFÍA .

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en gran parte. la parte incompleta pasaba a manos de otro obrero. sólo 12 años después. a continuación. Ford concentró las actividades fabriles en la eficiencia. el enfoque gerencial de Henry Ford. En este capítulo se verá cómo se desarrollaron diferentes teorías de la administración y cómo han ido evolucionando. el Modelo T salía de la línea de montaje de Ford a razón de uno cada 5 segundos. y les ofreció la oportunidad de aplicar sus teorías de la administración. el Modelo T sería para las masas. en 1920. Sin embargo. éstos eran símbolo de posición social y riqueza. primero se analizarán algunas de las ideas iniciales sobre cómo dirigir las organizaciones con eficacia. producido en masa y que cambió a la sociedad. contrató a teóricos. para 1908. Henry Ford. nació en 1863 y creció en una granja en los campos de Michigan. a que GM tuvo que encontrar una respuesta innovadora para enfrentarse al Modelo T. Sin embargo. Sin embargo. Fue necesario llamar a la policía para controlar a la multitud. así como la teoría administrativa que preferiría. como Frederick Winslow Taylor. cuando se introdujeron los automóviles. Es más. la mecanización de la fábrica tuvo algunas consecuencias negativas. Incluso el crecimiento y el éxito posteriores de General Motors. La mayoría de las personas asocia a Henry Ford con el Modelo T.Henry Ford y el Modelo T llevan muchos años siendo símbolos de la era industrial moderna. Ford también es importante como teórico de la administración porque desarrolló ideas sobre el funcionamiento de las organizaciones. Inició su Ford Motor Company en 1903 y. quien contribuía con la siguiente operación. la rotación de personal fue de 380 por ciento y Ford tenía que contratar diez trabajadores por cada uno de los que necesitaba en realidad para que la línea de montaje no se detuviera. así como propiedad casi exclusiva de los ricos. En gran medida. hijo de un inmigrante irlandés pobre. . Ford tomó una medida sin precedente para su época al duplicar los salarios con objeto de conseguir al mejor personal y motivarlo para que trabajara con más ahínco. no producía una parte terminada. un auto al alcance de casi todo el mundo. En los Primeros años del Presente siglo. había construido el Modelo T. sino sólo una de las operaciones necesarias para producir el todo. en la cúspide de la popularidad del auto. Tras el anuncio de que se duplicarían los salarios. Entendió que la única manera de producir dicho auto era fabricar un gran volumen a bajo costo. mecanizándolas en la medida de lo posible y descomponiendo las tareas en sus elementos mínimos. son paradigma de mucho de lo constructivo y de lo imperfecto de los primeros enfoques de la administración. Un obrero efectuaba la misma tarea una y otra vez. se debieron. Ford producía un Modelo T por minuto. Ford logró eficiencias notables: aunque la producción del primer Modelo T requería 12 horas de trabajo. la rival de Ford. el automóvil de precio asequible. Le fascinaban las máquinas y era muy hábil para reparar o mejorar casi cualquier artefacto. Cuanto mas presionaba Ford a sus trabajadores más descontento había. miles y miles de hombres se presentaron todos los días a la planta de Ford en busca de trabajo. Ford quería que la situación cambiara. Para 1925. En 1913.

sus conceptos nos enseñan una lección histórica importante. "ésta será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla. Si bien una persona puede iniciar una organización. ¡hay que hostigarlo! 3. la sombra de las costumbres antiguas". la Compañía de la Bahía de Hudson. Maquiavelo creía firmemente en las virtudes de la república. Cuando el enemigo se retira. Otra obra clásica que ofrece sus conocimiento a los administradores modernos es El arte de la guerra. ¡hay que retirarse! 2. Las personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces. PORQUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN. 3. Entre los postulados de Sun Tzu cabe destacar los siguientes: 1.Romana. Esto salta a la vista en Los discursos. fundador de la República Popular China en 1949. debemos tener cuidado de no colocarnos anteojeras culturales ni históricas. hace más de dos mil año. desde mucho antes de que términos como "administración" fueran de uso común. Un gerente débil puede seguir a uno fuerte. Dos ejemplos notables e ilustrativos son los escritos que nos heredaron Nicolás Maquiavelo y Sun Tzu. Los principios que planteó se pueden adaptar y aplicar en la administración de las organizaciones contemporáneas. escrita por Sun Tzu. cuando menos. La obra fue modificada y usada por Mao Tse Tung. Cuando estudie el capítulo sobre estrategia y planificación. Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. el filósofo chino. Al analizar la administración en las organizaciones desde la perspectiva de nuestro tiempo y lugar concretos. pro no a otro débil. . Cuando el enemigo pretende evitar el combate. libro escrito por Maquiavelo en 1531. Cuando el enemigo se detiene. 2. Cuando el enemigo avanza. A pesar de que ni Maquiavelo ni Sun Tzu trataron de elaborar una teoría de la administración per se. ¡hay que perseguirlo! Aunque estas reglas pretendían ser una guía para la estrategia militar desde hace mucho se ha utilizado en la planeación de una estrategia para enfrentar a empresas competidoras. Aunque el calificativo "maquiavélico" se suele usar para describir a oportunistas astutos y manipuladores. La administración no se originó en Estado Unidos ni n este siglo. recuerde las palabras de Sun Tzu. ¡hay que atacarlo! 4. 1. y conservar su autoridad. 4. cuando vivía en la antigua república italiana de Florencia. Un gerente que pretende cambiar una organización establecida "debe conservar. MAQUIAVELO Y SUN TZU: VIEJOS ESTRATEGAS. la Compañía de las Indias Orientales.

Uno de los ejemplos se refiere a la política mundial. En seguida las teorías permiten comunicarnos con eficiencia y. sin embargo. Cabe decir que. conscientes de ello. El otro caso nos remonta a Henry Ford. las teorías nos ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos. más valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo (sobre todo cuando parece que nuestras teorías ya no "encajan" con nuestra experiencia) y que consideráramos las consecuencias de adoptar otras ideas. se analizarán cuatro escuelas del pensamiento de la administración. A partir de la década de 1920. en forma de cooperativa. Ford ha sido blanco de criticas porque no aprovechó su enfoque para aprender más sobre otras formas de administrar mejor su compañía. están desarrollando rápidamente otras teorías para tratar con quienes fueran enemigos. Por definición. es decir. entre otras cosas. la abundancia y la docilidad de los trabajadores fue un factor importante para las teorías sobre su negocio. por consiguiente. la escuela de la teoría clásica de la organización. de hecho son un reto. la teoría de la llamada Guerra Fría dominó las actividades diplomáticas entre Estado Unidos y la Unión Soviética. y los funcionarios del gobierno y los militares. Sloan rechazó parte de la teoría de Ford para dirigir su negocio y optó por buscar otras formas de diseñar automóviles y de organizare la producción y la distribución. Cadillac y Chevrolet. Los dos casos siguientes son muy instructivos. la teoría de la "Guerra Fría" ya no encaja en nuestra experiencia. Si bien estas escuelas o . Una teoría presenta criterios para determinar lo que es importante. este supuesto sobre la oferta de mano de obra. seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. la mayor parte de los diplomáticos y mandos militares no pensaban en como sería el mundo si la Guerra Fría se acabara. cualquier teoría sólo puede abarcar cierto espacio. para comercializar las líneas de Buick. así como los gerentes de otras organizaciones. Sloan constituyó divisiones independientes.En primera instancia. la escuela conductista y la escuela de la ciencia de la administración. cada tipo de auto tenía una distinción y diferencia de precio. Oldsmobile. A diferencia de Ford. Alfred Sloan estaba transformando a General Motors. sujetas a la dirección central de la oficina matriz. Pontiac. en todo el país. En tercera. ¡siempre tuviera que definir desde los supuesto más básicos del mundo en que vive! Como Ford y sus gerentes entendían perfectamente su teoría sobre la producción de automóviles. Imagínese lo frustrado que se sentiría usted si en su trato con los demás. En el caso de Henry Ford. Mientras que la única opción que Ford dejaba a sus clientes se refería al precio. las teorías nos permiten. las teorías tienen límites. En este capitulo. la estrategia de la mercadotecnia de GM siempre había sido comercializar autos que interesaran a diferentes segmentos del 'público. La escuela de la administración científica. su teoría de la administración incluía. durante años. involucran relaciones cada vez más complejas con otras personas. Ahora. En el transcurso de esos años. podían interactuar sin problema al enfrentar los desafíos de todos los días.

En estas circunstancias. Su eficacia administrativa depende de la medida en que usted entienda qué es importante para estas personas. la teoría clásica de la organización. se repasará una serie de conocidos enfoques acerca de la teoría de la administración de los primeros días.7 millones de extranjeros ingresaron a Estados Unidos y pasaron a engrosar el mercado de la mano de obra. recuerde algo muy importante: los gerentes y teóricos que desarrollaron estos supuesto sobre las relaciones humanas lo hicieron con pocos precedente.EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histórico y social. la escuela conductista y la ciencia de la administración. sentirá mucha curiosidad por saber cómo establecer relaciones laborales con estas personas. aún se conservan las tradiciones que iniciaron estos hombres mucho antes de nuestros días. En esta sección. verá que aunque la preocupación concreta de Henry Ford y la de Alfred Sloan son muy diferentes de las preocupaciones de los gerentes de mediados de la década de 1990. No hablan bien inglés. y del libro en general. 8. Con la presencia de una estructura de relaciones y tiempo. Es posible equiparar los retos de hoy con algunos de los existentes a principios del siglo XX. si es que lo hablan . Conforme estudie estos enfoques. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . su fábrica cuenta con miles de trabajadores. en Estados Unidos. una fábrica textil o una de las plantas de Ford a principios del siglo XX. nos podemos poner en sus zapatos como estudiantes de administración. Muchos de sus empleados crecieron en comunidades agrícolas. en Europa y Estado Unidos. cuando se presentó el advenimiento de la era industrial. Por tanto. es que los problemas y tribulaciones de las personas que nos antecedieron en dirigir la suerte de las organizaciones formales nos pueden enseñar algo. pero fueron cruciales para Ford y sus contemporáneos. Una de las lecciones centrales del presente capítulo. La empresa industrial a gran escala era algo nuevo. Se trata de una empresa a una escala que no tiene precedente en la historia de Occidente. muchos de sus empleados son inmigrantes de otras tierras. con frecuencia. probablemente. Éstos. la evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia. que abarcan la administración científica. En la década de 1980. a finales del siglo XIX y principios del siglo XX. usted como directivo. Suponga que usted está dirigiendo una siderúrgica. Conforme usted vaya estudiando la teoría de la administración. muy parecida a la existente antes de ellos. Las rutinas industriales les son nuevas. Las primeras teorías sobre la administración fueron intentos por tratar de conocer a estos novatos para la vida industrial. manifiestan una clara necesidad en cuanto a sus capacidades y su habilidad con el idioma. Por consiguiente. Además. usted puede pensar que los supuestos que los supuestos que plantearon resultan sencillas o poco importantes.

hasta la capacitación de cirujanos. En lugar de pelearse por las utilidades. TAYLOR Frederick W. las utilidades aumentarían a tal grado que los obreros y los patrones ya no tendrían que pelearse por ellas. en su opinión. al hacerlo. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones Taylor sostenía que el éxito de estos principios requería una "revolución total de la mentalidad" de los obreros y patrones. Asimismo. las dos partes deberían poner su empeño en elevar la producción y. Este "milagro" de producción es sólo uno de los legados de la administración científica. desde los servicios del ramo de la comida rápida. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica. LIMITACIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Si bien los métodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores sueldo en una serie de casos. Taylor llamó a su pían el sistema de tasas diferenciales. sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás. En pocas palabras. Así. con miras a obtener un mejor sueldo. Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la productividad. se fomentaría que los trabajadores superaran los parámetros de sus resultados anteriores. 4. 3. CONTRIBUCIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La línea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor velocidad de la que Taylor podría haber imaginado jamás. De esta manera. En lugar de partir de métodos laborales tradicionales. de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes. separó cada uno de estos trabajos en sus componentes y diseñó los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente. de tal manera que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea. Taylor fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de producción. Además. sus técnicas para la eficiencia han sido aplicadas a muchas organizaciones que no son industriales. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración. los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este .FREDERICKW. Taylor (1856-1915) fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos: 1. A partir de este mismo estudio. La selección científica de los trabajadores. usando una tasa "científicamente correcta". con lo que beneficiaría tanto a la empresa como al trabajador. 2. analizó y tomo el tiempo de los movimientos de trabajadores siderúrgicos que realizaban una serie de trabajos. estableció la cantidad de trabajo que deberían realizar los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían.

Además. a cambio. reforzaran el patrón de suspicacia y desconfianza que ensombreció las relaciones obrero-patronales durante muchos decenios. Gantt (1861-1919) trabajó con Taylor en varios proyectos. Además. la "gráfica de Gantt" se sigue usando en nuestro días. se reducía la fatiga. está traducida a ocho idiomas y se usa en todo el mundo. sentó las bases en dos instrumentos para graficar. administrar y controlar organizaciones complejas: el Método de la Ruta Crítica (CPM por sus siglas en inglés). inventado por Du Pont y la Técnica para la Revisión y Evaluación de Programas (PERT por sus siglas en inglés). Según ellos. Con cámaras de cine. El supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la ración diaria. aumentó otro aliciente. El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrado en las columnas individuales de gráficas. con ello. De hecho. Según Gantt. Gantt empezó a realizar el sistema de incentivos de Taylor. cuando empezó a trabajar por su cuenta dando asesorías como ingeniero industrial. formado por marido y mujer. y se concentraron en cómo mejorar el bienestar del trabajador individual. esto motivaría que los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempeñar mejor su trabajo. y Lillian M. aumentó la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y que. con objeto de elevar los resultados y disminuir la fatiga. Cada uno de los trabajadores que terminara la porción de trabajo diaria que se le hubiera asignado. y con cada movimiento que se eliminaba.explotaran a trabajadores y clientes. obtendría una bonificación de 50 centavos. en razón de los beneficios físicos evidentes y porque demostraba la . Para ellos. LOS GILBRETH Frank B. Además. España y la Unión Soviética. En consecuencia. más otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacían. Desde la década de 1920. trataron de encontrar la mayor economía de movimiento posible para cada tarea. en negro cuando el trabajador llegaba al parámetro y en rojo cuando no lo hacía. Los Gilbreth afirmaban que el estudio de los movimiento mejoraría el ánimo de los trabajadores. el fin último de la administración científica era ayudar a los trabajadores a desarrollar todo su potencial humano. GANTT Henry L. El Lotus 1-2-3 también es una aplicación creativa de la gráfica de Gantt. HENRY L. que fueron inventados para ayudar a planificar. Gantt abandonó el sistema de tasas diferenciales porque consideró que era fuente de muy poca motivación y. Empero. se usa en Japón. presentó otra idea. el movimiento y a fatiga estaban entrelazados. Gantt fue el iniciador de las gráficas para calendarizar la producción. Lillian y gran colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento. desarrollados por la Armada de Estado Unidos. Gilbreth (1868-1972) contribuyeron al movimiento de la administración científica en equipo.

Antes de Fayol. El epítome de este principio es la línea de montaje moderna. por su fe en los métodos científicos. trazó el proyecto de una doctrina congruente de la administración. 5. acuerdos justos y sanciones impuestas. Fayol pensaba que las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones. en su opinión. no porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial. A partir de esta premisa básica. requería un estrecho control de sus actividades. LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL 1. Fayol se parecía mucho a Taylor. Fayol insistía en que la administración era como cualquier otra habilidad. en general. por ejemplo las fábricas. se pensaba que los "gerentes nacen. Fayol pensaba que si un empleado dependía de más de un gerente. 2. Unidad de dirección: Las operaciones de la organización con el mismo objetivo . Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar. No obstante. División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas. que. con buen juicio. la cual sigue conservando mucha de su fuerza hasta la fecha. El documento 2-1 contiene los 14 principios de la administración que Fayol "tenía que aplicar con más frecuencia". HENRI FAYOL Henri Fayol (1841-1925) suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración.lineamientos para administrar organizaciones complejas. pero no se hacen". habría conflictos en las instrucciones y confusión con la autoridad. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y los acuerdo que rigen a la organización. su contemporáneo. los cuales se pueden identificar y analizar. a las infracciones. y compuesta por miles de individuos. tanto mayor será la eficiencia para realizar su trabajo. 4. 3. que se podría enseñar una vez que se entendieran sus principios fundamentales MAX WEBER El sociólogo alemán Max Weber (1864-1920). mientras que Fayol se interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración. los gerentes no siempre lograrán la obediencia. sino porque fue el primero en sistematizarlo. la disciplina es resultado de líderes buenos en todos los estratos de la organización. Sin embargo. Según Fayol. era la operación empresarial más descuidada. a no ser que también tengan autoridad personal. pensando que toda organización dirigida a alcanzar metas. Autoridad: Los gerentes deben girar órdenes para que se hagan las cosas. desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. Taylor se interesaba primordialmente por las funciones de la organización.

Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento indicado. 11. 8. Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada explícitamente. Iniciativa: Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes. en los competidos mercados mundiales de la década de 1990. Por ejemplo. el modelo de la administración de burocracias de Weber se adelantó. El problema radica en encontrar el grado de centralización adecuado para cada caso. sigue un orden de rangos. Equidad: Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados. Según Fayol. pero que al mismo tiempo debían otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. 9. . que conceden más importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades humanas. Jerarquía: La línea de autoridad de una organización. sobre todo. sugería que se usara la comunicación oral. de la alta gerencia al nivel más bajo de la empresa. organizaciones como General Electric y Xerox se ha convertido en "aniquiladoras de la burocracia". deben realizar los trabajos un ocupar los puestos más adecuados para ellas. aun cuando se puedan presentar algunos errores. Espíritu de grupo: Cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá una sensación de unión. Si bien ahora concedemos tanto valor a las innovaciones y la flexibilidad como a la eficiencia y a la susceptibilidad al pronóstico. en la actualidad representada por casillas y líneas bien definidas del organigrama. Las personas. Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos. a las corporaciones gigantescas como Ford. claramente. Él. Remuneración: La retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores. Sin embargo. Centralización: Al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza. pretendía mejorar los resultados de organizaciones importantes para la sociedad. Si bien la burocracia tiene éxito en muchas compañías. incluso los pequeños detalles podrían alentar el espíritu. 14. Weber pensaba que el patrón particular de relaciones que presentaba la burocracia era muy promisorio. 10. haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas. proyectos y alianzas. Fayol pensaba que los gerentes debían cargar con la responsabilidad última.7. casi siempre pensamos que las burocracias son organizaciones vastas e impersonales. Hoy. 12. al aumentar su papel en ella se descentraliza. Estabilidad del personal: Las tasas elevadas de rotación de empleados socavan el buen funcionamiento de la organización 13. en lugar de la comunicación formal escrita siempre que fuera posible. como todos los teóricos de la administración científica. debemos tener cuidado de no aplicar la connotación negativa que atribuimos a la palabra burocracia cuando la vemos en Weber. han tirado a la basura los organigramas y los han reemplazado con constelaciones siempre cambiantes de equipos.

afirmaba que la administración era "el arte de hacer las cosas mediante personas". De este modo. en el sentido de que los obreros y los patrones compartían un fin común como miembros de la misma organización. EFICIENCIA Y LA FÁBRICA Aunque Barnard habló de la importancia de los gerentes ejecutivos. la economía y la biología. CHESTER I. montó el escenario para el desarrollo de gran parte del pensamiento actual de la administración. aprovechó su experiencia laboral y sus vastos conocimientos de sociología y filosofía para formular teorías sobre las organizaciones. Como los . que asumió la presidencia de Bell de Nueva Jersey en 1927. al incluir explícitamente el entorno de la organización en su serie más amplia de relaciones. algunas dentro de la organización y otras más allá de sus fronteras. Sin embargo.relaciones humanas y la estructura de la organización. En este sentido. Barnard. como Follett. fue la iniciadora de tendencias que se desarrollarían más en las nacientes escuelas de las ciencias del comportamiento y de la administración. el modelo de control "holistico" de Follett no sólo tomaba en cuenta a las personas y los grupos. Es más. con el tiempo. también deben satisfacer sus necesidades individuales. Al ir más allá y establecer que la organización es una empresa en la que cooperan individuos que trabajan reunidos en forma de grupos. introdujo elementos a la teoría clásica que serian desarrollados por escuelas posteriores. BARNARD Chester Barnard (1886-1961). en el cual los individuos podían combinar sus diversos talentos para lograr algo mayor. FolIett. como la política. pero pensaba que la diferencia artificial entre los gerentes y los subordinados oscurecía su asociación natural. Por ejemplo. El modelo de Follett fue un importante antecedente del concepto de que la administración significa algo más que lo que ocurre en una organización cualquiera. De hecho. De hecho. Barnard llegó a su tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos y las necesidades de los individuos que trabajan en ella. En este sentido. Partía de la premisa de Taylor. Creía firmemente en la fuerza de grupo. las compañías están recurriendo cada vez más a usar equipos. hay toda una serie de teorías de la administración moderna que rinde tributo a Follett. Barnard estaba estableciendo el principio de que la gente puede trabajar con relaciones estables y benéficas. algunas son partidarias de que los equipos sean los ladrillos que construyen la organización. para las dos partes. Así. las personas se reúnen en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. Follett estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones. sino también las consecuencias de factores del entorno. Según Barnard. mientras persiguen las metas de la organización. también prestó bastante atención al papel del trabajador individual "como factor estratégico básico de la organización".

Sin embargo. EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS El término relaciones humanas se suele usar. el grupo piloto también tendía a incrementar la productividad. Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología. aumentó el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia el "lado personal" de sus organizaciones. se considera que las relaciones humanas son eficaces. cuando se empeoraba la iluminación. para describir cómo interactúan los gerentes con sus empleados. éstos se conocieron como "los estudios de Hawthorne". En otra serie de experimentos. debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. Los estudios de Hawthorne. El misterio se complicó porque la producción del grupo de control también se elevó en el transcurso de los estudios. un pequeño grupo de obreros fue enviado a una habitación independiente. influía en los resultados de los obreros. Con el tiempo. Cuando se aumentaba la iluminación del grupo piloto. las personas no siempre seguían los patrones de conducta pronosticados o esperados. LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE El movimiento de las relaciones humanas partió de una afamada serie de estudios realizada en Western Electric Company entre 1924 y 1933. Por tanto. y grupos de control. Los resultados de los experimentos fueron contradictorios. aunque no hubo cambios en la iluminación. El movimiento de las relaciones humanas surgió de los primeros intentos por descubrir. fueron un intento por investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. cerca de Chicago. se introdujeron periodos de descanso de diferente duración. además de la iluminación. cuya iluminación permanecía constante a lo largo de los experimentos. en parte. aunque en forma errática. En algunos de los primeros estudios. de manera sistemática. Cuando la administración estimula a que los empleados trabajen más y con mejor calidad. Era evidente que otro elemento.ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS La escuela conductista surgió. la productividad tendía a elevarse. en un sentido general. la organización cuenta con relaciones humanas eficaces. los factores sociales y psicológicos que crearían relaciones humanas eficaces. sujetos a cambios deliberados en la iluminación. porque muchos de ellos fueron realizados en la fabrica Hawthorne de Western Electric. en un principio. donde se alteraron una serie de variables: se elevaron los salarios. se acortaron la semana y la jornada . un tipo de interrogante que Frederick Taylor y sus compañeros bien podrían haber abordado. los investigadores de Western Electric dividieron a los empleados en grupos piloto. Para frustración de los gerentes. cuando el ánimo y la eficiencia se deterioran.

la gran competencia de líneas extranjeras. El ejemplo clásico es la obra de James March y Herber Simon. La gerencia. estaba consciente de que si manejaba el proceso indebidamente y no tomaba en cuenta las necesidades de los empleados. sobre todo ha relación a la comunicación en las organizaciones. como entidades globales. Su influencia . En Sky Chiefs. entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad. quienes permanecieran después de los recortes formarían un grupo menos leal y unido. empresa con ventas por 450 millones de dólares que ofrece servicios para los vuelos de las líneas aéreas.Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo. obligada a recortar personal. Dado que las personas tenían formas de vida complejas. Sin embargo. pero que sus relaciones y amistad con sus compañeros. los científico de las conducta aplicaron los métodos de la investigación científica al estudio del comportamiento de las personas en las organizaciones. En primer lugar. escribieron sobre la "superación personal" de los individuos. entre otros. conscientes de la dinámica que señalan los estudios de Hawthorne han abordado la reducción de personal con mucha cautela. en lugar de "teóricos de las relaciones humanas". muchas empresas han tomado la decisión de "reducirse" o de recortar la cantidad de gerentes y trabajadores. de finales de la década de 1950. el envejecimiento de las flotillas y el aumento del precio de los aviones nuevos. Además. con la reestructuración de la competitiva economía global del presente. CONCEPTOS DE CALIDAD APLICADOS A TEORÍAS DE RELACIONES HUMANAS La aplicación de estas teorías de las relaciones humanas es visible en el competitivo ambiente actual. Por ejemplo. afectaron a la compañía directamente. los problemas surgidos por la industria de la aviación. usaron métodos de investigación más sofisticados. Abraham Maslow y Douglas McGregor. como las guerras de precios. March y Simon plantearon cientos de proposiciones acerca de los patrones de la conducta. Investigadores posteriores. con frecuencia. con preparación más rigurosa en las ciencias sociales. En segundo. Los científicos de la conducta introdujeron dos dimensiones nuevas al estudio de la administración y las organizaciones. para estudiar a las personas en el entorno laboral. representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia. le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecían cierta protección contra la gerencia. DE LAS RELACIONES HUMANAS AL ENFOQUE DE LA CIENCIA CONDUCTISTA Mayo y sus colaboradores fueron los primeros en aplicar el método científico. en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los "jefes". presentaron una visión del hombre y de sus impulsos incluso más sofisticada que la de Mayo y sus contemporáneos. determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer "al instante". Por tal motivo. algunas compañías. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. se llamaron "científicos de la conducta". la presión del grupo del grupo.

con su supervivencia en juego. Se estaban empezando a usar nuevas tecnologías industriales y los transportes y las comunicaciones eran cada vez más complejos. La teoría Y fue un ejemplo de una concepción de la "persona compleja". ahora. que llamó la Teoría X y la Teoría Y. equipos usaron las primeras computadoras para realizar los miles de cálculos que requieren los modelos matemáticos. Jack Welch. se conocen con el nombre genérico de la escuela de la ciencia de la administración. Cada vez se recurría más a los especialista en 1 de O para ayudar a los gerentes a encontrar respuestas para estos nuevos problemas. Gran Bretaña tenía la necesidad imperiosa de resolver una serie de problemas. Nótese que las raíces de la Teoría X parten de los días de la administración científica y de las fábricas fundamentadas en sus principios. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. Terminada la guerra. de acuerdo con los postulado de McGregor. McGregor dice que los gerentes de la Teoría X presuponen que es necesario presionar a las personas constantemente para que se empeñen más en su trabajo. Por el contrario. los gerentes de la Teoría Y presuponen que a las personas les gusta trabajar y consideran. normalmente. en las organizaciones de la década de 1950. "Llegaremos a imponer nuestras ideas sin látigos ni cadenas". en la contienda. Los británicos. nuevos y complejos. Estos avances trajeron consigo un sin fin de problemas que no se podían resolver fácilmente con medios convencionales. decididamente. Cuando los estadounidenses entraron a la guerra. argumenta que la gente debe olvidar el viejo concepto del "jefe" y cambiarlo por la idea de que los gerentes ahora tienen la obligación de aconsejar a los grupos. el uso generalizado de la Teoría X era un obstáculo para la administración de la Teoría Y. formaron los primeros equipos de investigación de oraciones. constituyeron los llamados equipos de investigación de operaciones. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la "persona compleja". ejecutivo máximo de General Electric. satisfechas. Con los años. Según McGregor. así que la mayor parte de las personas están más motivadas por las necesidades de niveles más elevados como el ego y la superación personal. Los ingleses reunieron la experiencia de matemáticos. que su trabajo es una oportunidad para desarrollar su talento creativo. físicos y otros científicos en los equipos de 1 de O y dieron grandes pasos en lo tecnológico y lo táctico. .sostenía que las necesidades de los niveles bajos deben quedar satisfechas antes de pasar a satisfacer las necesidades de los niveles más altos. En la sociedad contemporánea muchas de las necesidades de los niveles bajos están. ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN A principios de la Segunda Guerra Mundial. Estas dos hipótesis. la aplicación de la investigación de operaciones a los problemas de la industria resultaba Cada vez más evidentes. los procedimientos de la 1 de O se formalizaron y. proporcionarles recursos y contribuir a que las personas piensen solas. adoptan posiciones contrarias en cuanto al compromiso de una persona que trabaja en una organización.

durante este siglo. cuando menos. a no ser que las circunstancias nos obliguen a cambiar. conocidos como los "muchachos maravilla" empezaron a ocupar puestos gerenciales en Ford y en la industria de Estado Unidos. Una ventaja de entender esta popularidad concurrente de muchos puntos de vista sobre las organizaciones es que prepara al individuo para sus propias experiencias en la organización. tres perspectivas de la teoría de la administración que pueden adquirir importancia: el enfoque de sistemas. a su vez. Los complejos modelos matemáticos. los gerentes pueden jugar con preguntas de tipo "¿que pasaría si el futuro fuera así?" que las teorías de la administración anteriores no podían manejar. AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Las teorías ejercen mucha influencia. Aunque es imposible pronosticar qué estudian las generaciones del futuro. en esto momentos sí es posible identificar. Si el presente capítulo aún no le ha despertado en la mente los muchos estilos administrativos a los que ha esta expuesto. sí le habrá preparado para el día en que. Así. trabaje con un gerente que cree en alguna de las teorías que se presentan en la siguiente sección. Cuanto más tiempo usemos una teoría cualquiera. Esto explica por qué la teoría "moderna" de la administración es. por ejemplo. cuando menos. el enfoque de contingencias y el enfoque del compromiso dinámico. olvidándose de la importancia de las personas y las relaciones.Cuando los protegidos de McNamara. Ahora. si usted ya ha trabajado con estos administradores. tanto mejor la manejaremos y tanto más tenderemos a no buscar otras. hicieron que el pronóstico del futuro con base en el pasado y el presente se convirtiera en una actividad muy popular. cabría criticar que la ciencia de la administración fomenta que sólo se conceda importancia a los aspectos de la organización que se pueden representar con cifras. y las computadoras para desmenuzar las cifras. en realidad. usted trabaje con un gerente partidario de la "ciencia de la administración" que. resaltando datos numéricos que se pueden reunir o calcular con facilidad. según nuestra nomenclatura. Por el contrario. dentro de las organizaciones. los modelos matemáticos tienden a pasar por alto relaciones como los datos. La ciencia de la administración representó una forma totalmente nueva de concebir el tiempo. un rico mosaico compuesto por muchas teorías que han perdurado. floreció la escuela de la ciencia de la administración. per se. . podrá entender mejor sus perspectivas. Por otra parte la escuela de la ciencia de la administración no presta mucha atención a las relaciones.

cualquiera de estas puede abarcar cierto espacio.CONCLUSIONES Las teorías modernas de la administración en realidad compuesta por muchas teorías que han perdurado. . las teorías también tienen límites. mas valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo que nos rodea y poder comunicarnos con eficiencia. nos permiten segur aprendiendo cosas sobre nuestro mundo.

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¿Cuál es la evolución de la teoría administrativa? 4. ¿Cuáles fueron las limitaciones de la teoría de la administración científica? 8. ¿Cuál fue el movimiento de las Relaciones Humanas? 15. ¿Las ventajas que tiene la Teoría Y? 19. Barnard con sus estudios de sociología y filosofía? 13. ¿Qué diferencia tiene la escuela de la teoría clásica con la administración científica? 9. ¿Cuáles fueron las contribuciones de la teoría de la administración científica? 7. ¿Cuales fueron las ventajas de la Escuela Conductista? 14. ¿Cuál es la diferencia de las Relaciones Humanas al enfoque de la ciencia conductista? 17. ¿Qué ventajas tiene la Escuela de la ciencia de la administración? 20.CUESTIONARIO 1. ¿Qué es una teoría? 3. ¿Quién es el apóstol de la producción en masa? 2. ¿Porqué Mary Parker Follet introdujo elementos nuevos como el de las Relaciones Humanas? 12. Para Max Weber ¿que era más importante en su teoría de burocracia? 11. ¿Cuáles fueron los 4 principios que desarrollo Tayíor para un buen funcionamiento de la empresa? 6. ¿Qué ventajas tienen los estudios de Hawthorne? 16. ¿Porqué desarrolló Fayol los 14 principios del comportamiento gerencial? 10. ¿Cuáles fueron los avances recientes de la teoría de la administración? . ¿Cuál era la idea principal de Chester I. Según McGregor ¿que diferencia hay entre las dos hipótesis que existen que son la Teoría X y la Teoría Y? 18. ¿Cómo nació la teoría de la administración científica? 5.

mientras que la departamentalización es una división del trabajo en términos de diferenciación entre los diversos tipos de tareas ejecutadas por los órganos. También se denomina proceso escalar y hace referencia al crecimiento de la cadena de mando. que los que se podrían conseguir si se repartieran todas las actividades y tareas posibles de una organización. por su tendencia a crear departamentos. por el aumento de la cantidad de niveles jerárquicos.. la especialización en la organización se puede dar en dos sentidos: vertical y horizontal. .Teoría neoclásica IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO: DEPARTAMENTALIZACIÓN JUAN MANUEL BENAVENTE BORBOLLA Para el enfoque clásico. Es más conocida con el nombre de departamentalización. indiscriminadamente. A medida que una organización crece. Corresponde a una especialización de la actividad y de los conocimientos. La especialización vertical ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumenta la calidad de la supervisión o dirección.6. a un mismo nivel jerárquico. a este tipo de especialización se le denomina también proceso funcional. es decir. la eficiencia y la calidad del trabajo en sí. La especialización vertical se caracteriza siempre por el crecimiento vertical del organigrama. la especialización horizontal se presenta cuando en una organización se constata la necesidad de aumentar la pericia. tiende a diferenciarse y a especializar cada vez más las unidades que componen su estructura organizacional. La especialización vertical es una división del trabajo en términos de autoridad y responsabilidad. cada cual en su tarea. la base fundamental de la organización es la división del trabajo. son el fin de obtener mejores resultados en conjunto. Por otro lado. Es una distribución de la autoridad. La especialización horizontal se hace a costa de un mayor número de órganos especializados. La especialización horizontal se caracteriza por el crecimiento horizontal del organigrama. CONCEPTO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN Para los autores clásicos. incrementando los niveles jerárquicos de la estructura. La departamentalización es un medio por el cual se asigna y se agrupan actividades diferentes a través de la especialización de los órganos. Este tipo de especialización se hace a costa de un aumento en los niveles jerárquicos. entre todos sus órganos.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa. 9. el principio de la homogeneidad. Por productos o servicios. ORGANIZACIÓN POR ÁREA GEOGRÁFICA: de acuerdo con la ubicación atendida por la organización y/o donde se realiza el trabajo. etc. de ventas y de finanzas. supervisor. Por fases del proceso (o procedimiento) 6. En otros términos. en la medida en que su contenido presente ciertas semejanzas entre sí. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN La departamentalización es un medio para obtener homogeneidad en las tareas de cada órgano.DEPARTAMENTO. 2. Departamentalización por funciones. 7. Así. agrupando por departamentos o divisiones los componentes de la organización. Las funciones son homogéneas. Por número. quien le dio enorme énfasis. Por localización geográfica. 4. ORGANIZACIÓN POR OBJETIVO: de acuerdo con el producto o servicio. . ventas y financiamiento. los cuatro factores de la departamentalización. gerente. La departamentalización fue estudiado exhaustivamente por los autores clásicos. Por clientes 5. Está directamente relacionada con el tamaño de la organización y con la complejidad de las operaciones. Por ajuste funcional. nada más lógico que agrupar tales actividades básicas en departamentos de producción. 8. 4. ORGANIZACIÓN POR CLIENTELA: de acuerdo con el tipo de personas para quienes se ejecuta el trabajo.) tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas. Designa un área. son: 1. La departamentalización es una característica típica de las grandes organizaciones. 3. Por proyectos. según Gulick. ORGANIZACIÓN POR PROCESO: de acuerdo con la función o tipo de trabajo a desempeñar. jefe. Si se parte del punto de vista de que cualquier empresa implica la generación de alguna utilidad dentro de una economía de intercambio y de que las funciones fundamentales de cualquier empresa consisten en: producción. Los tipos de departamentalización más mencionados por la teoría neoclásica son los siguientes: 1. división o segmento distinto de una empresa. 3. sobre la cual un administrador (sea director. a partir de Gulick. En el fondo. la departamentalización consiste en la escogencia de modalidades para homogeneizar las actividades. Por tiempo. 2.

Desventajas de la departamentalización funcional a) a) Tiende a reducir la cooperación interdepartamental. Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o de servicios. Refleja uno de los más altos niveles de auto orientación e introversión administrativa. puesto que la preocupación básica es el producto. La departamentalización por productos divide la estructura organizacional en unidades. g) g) La departamentalización funcional refleja uno de los más altos niveles de auto orientación de una organización. que requieran un desempeño continuo de tareas rutinarias. Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son b) b) cambiantes e imprevisibles. 2. d) d) Orienta a las personas hacia una actividad específica. demostrando la preocupación de la empresa por su propia estructura interna. por la utilización máxima de las personas y máquinas y por la producción en masa. proyectos o programas desarrollados por la organización. concentrando su competencia de manera eficaz. de acuerdo con los productos. c) c) Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos. pues el enfoque cerrado de la departamentalización funcional casi no percibe ni visualiza lo que sucede fuera de la organización. la b) b) departamentalización funcional "garantiza el máximo de utilización de las habilidades técnicas actualizadas de las personas". Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o línea de producto o servicio. Facilita la innovación. y simplifica el entretenimiento del personal. Facilita enormemente la coordinación interdepartamental. c) c) Permite la economía de los recursos. 1. 3. de introversión administrativa. . La departamentalización funcional es más indicada para circunstancias estables y e) e) de poco cambio. ante el énfasis en las especialidades. que permanezcan inalteradas por largo tiempo. Cuando hay una exigencia de producto o servicio de calidad superior. además de crear barreras entre los departamentos. 2. puesto que exige fuerte concentración interdepartamental. en detrimento del objetivo global de la empresa.Ventajas de la departamentalización funcional a) a) Cuando hay una tarea especializada o una secuencia de tareas especializadas que exigen un seguimiento más interno que permita agrupar a los especialistas bajo una jefatura única y común. ya que ésta requiere cooperación y comunicación de varios grupos que contribuyen en la fabricación del producto. 3. Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios f) f) que permanezcan inalterables por largo tiempo. Aplicaciones La estructura funcional es más indicada para circunstancias estables y de poco cambio que requieran del desempeño constante de tareas rutinarias. d) d) Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias especialidades. Ventajas de la departamentalización por productos 1.

Es más indicada para el área de producción y ventas. investigación y desarrollo. Requiere de la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con la localización en donde se ejecutará el trabajo o del área de mercado que servirá la empresa. territorial generalmente es utilizada en empresas que cubre grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos. pues las unidades de producción pueden ser mayores o menores. 1. . conforme al cambio de las condiciones. Permite motivar a los ejecutivos a pensar en términos del éxito territorial. Además de eso. ventas. 3. Es indicada para circunstancias externas inestables y cambiantes. de la misma forma que la organización por productos. 2. pues induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del producto/servicio. Se recomienda para firmas mayoristas. La departamentalización. la departamentalización por productos los reparte en subgrupos orientados hacia diferentes productos. Permite flexibilidad. sólo que en este caso el énfasis es puesto en el comportamiento regional o local. 3. Ventajas de la departamentalización geográfica Cuando las circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende particularmente de su adaptación a las condiciones y necesidades locales y regionales. 4. pues en tales situaciones ocasiona un elevado costo operacional. DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA También se denomina departamentalización territorial o regional o localización geográfica. No se recomienda en circunstancias externas estables. en detrimento de la especialización. 4. que no siempre permite descentralización. Desventajas de la departamentalización por productos Mientras que la departamentalización funcional concentra especialistas en un 1. 2. Puede provocar problemas humanos por temores y ansiedades. pues induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del producto.4. 1. bajo un mismo director. 5. Es especialmente recomendable para empresas multinacionales utilizan esta estrategia para sus operaciones fuera del país donde tienen su sede. 4. cada departamento para a tener completamente autonomía y a ser autosuficiente en sus propias unidades de producción. 1. desempeño. Aplicaciones La estructura por productos/servicios es indicada en circunstancias ambientales inestables y cambiantes. la estrategia territorial se hace imprescindible. La organización territorial permite fijar la responsabilidad de los resultados y del 2. cuando se presenta una situación de inestabilidad. 5. 2. 3. grupo. Da prelación a la coordinación. 3. 4. etc. si se centraliza ciertas funciones. 4. El enfoque de la organización se da predominantemente sobre los productos y no sobre su estructura organizacional interna. para empresas con pocos productos o líneas reducidas de productos. y es poco utilizada por el área financiera. sin interferir en la estructura organizacional como un todo.

Divide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un cliente diferente. 3. organizaciones o el propio gobierno. Los demás objetivos de la organización puede ser dejados de lado o sacrificados. frente a la preocupación compulsiva por el cliente. Este es más importante que los productos o servicios que deben ser adaptados para él.5. ejecución o control de la organización como un todo. tipo de consumidor.constituyen la base para ese tipo de departamentalización. Las demás actividades de la organización puede volverse secundarias o accesorias. 2. . 2. Cuando el negocio depende de diferentes tamaños o características de productos o servicios que varían conforme al tipo de cliente. Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la organización. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA La organización con base en la clientela con lleva a la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. 1. Esta departamentalización consiste en un agrupamiento de actividades que refleja un interés fundamental por el consumidor del producto o servicio realizado por la organización. La organización está más orientada hacia su ambiente territorial. Ventajas de la departamentalización por clientela 1. 4. preocupada más por el cliente que por sí misma. 2.edad. principalmente cuando los clientes son individuos. sexo. 1. 5. en función de la satisfacción del cliente. La preocupación estrictamente territorial se concentra más en los aspectos de mercadeo y de producción y casi no requiere especialización. 2. etc. 3. Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a la tarea de satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes. Permite a la organización concentrar sus conocimientos sobre las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo. Desventajas de la departamentalización por clientela 1. nivel socioeconómico. que hacia sus aspectos internos. Desventajas de la departamentalización geográfica 1. Aplicaciones . 2. 4. 2. 1. Aplicaciones La estructura geográfica es aplicable cuando la empresa pretende dar efectiva cobertura a un mercado de consumidores o usuarios (a través del área de mercado descentralizado) o a un mercado de proveedores de recursos para la producción (a través del área de producción descentralizada). Las características de los clientes . hacia su mercado. frente al grado de libertad y de autonomía puesto en las regiones o filiales. El enfoque territorial de la organización puede dejar en segundo plano la coordinación de los aspectos de planeación.

capaz de adaptarse rápidamente y sin consecuencias imprevistas a las necesidades de cada proyecto que es desarrollado y ejecutado en un determinado plazo. La estructura de proceso utilizada por las empresas está relacionada con la estructura de producto. Es frecuentemente utilizada en las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones. Desventajas de la departamentalización por proceso No obstante. La diferenciación y el agrupamiento se hacen a través de la secuencia del proceso productivo u operacional o. este tipo de departamentalización peca por la absoluta falta de flexibilidad y de adaptación. al punto de alterar profundamente el proceso. y que permite concentrar todos los conocimientos en las diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales de mercadeo. Aplicaciones Este tipo de agrupamiento está también ligado al producto/servicio obtenido a través del proceso.Constituye el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa. Esta estrategia de organización adapta la estructura de la empresa a los proyectos que ella se propone realizar. por equipos o tipos de maquinaria. una empresa o el gobierno. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS El agrupamiento u organización con base en proyectos implica la diferenciación y el agrupamiento de las actividades de acuerdo con los productos y resultados relativos a uno o varios proyectos de la empresa. a través de la distribución y disposición racional del equipo utilizado. cuyo énfasis está más dirigido hacia el cliente que hacia sí misma. incluso. Esta estrategia es utilizada en empresa de gran tamaño. cuando la tecnología utilizada experimenta cambios y desarrollos revolucionarios. La departamentalización por proyectos requiere una estructura organizacional flexible y cambiante. . Es el proceso de producción de los bienes o servicios lo que determina la estrategia de diferenciación y agrupamiento. más aún. Ventajas de la departamentalización por proceso La ventaja de este tipo de departamentalización es la de obtener ganancias económicas ofrecidas por la propia naturaleza del equipo o de la tecnología. los cuales deben ser adaptados y ajustados a él y a sus necesidades. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO También denominada departamentalización por fases del proceso o por procesamiento o. principalmente cuando el cliente puede ser un individuo. que fabrican productos que exigen gran concentración de recursos y un prolongado tiempo para su producción. Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfacción de las necesidades y requisitos de los clientes. Esta última para a ser el foco y el punto de referencia para el agrupamiento de unidades y posiciones. Esta estrategia representa la influencia pura de la tecnología pura de la tecnología utilizada por la empresa en su estructura organizacional. El cliente es más importante que los productos/servicios. Vale decir que el proceso es una variable dependiente de la tecnología empleada para lograr un producto/servicio determinado.

la adaptabilidad organizacional constituye un problema de base. está en condiciones funcionales de absorberlo. la estructura por proyectos es la más indicada. Desventajas de la departamentalización por proyectos En general. Así. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR OTROS CRITERIOS Muchas veces. Ventajas de la departamentalización por proyectos Su principal ventaja es la enorme concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que exige puntos definidos de iniciación y terminación. y como requiere de una determinada tecnología.como el proyecto generalmente está definido por el cliente. SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PARA LA DEPARTAMENTALIZACIÓN Para los autores clásicos. orientadas. casi que exclusivamente. para atender las especificaciones predeterminadas. Una variante interesante del agrupamiento es la fuerza-tarea. los tipos de departamentalización ya descritos son insuficientes para resolver casos que no encuadran adecuadamente en ninguno de ellos. a las exigencias y necesidades de los clientes. la empresa puede verse obligada a despedir personal o a paralizar máquinas y equipos si no tiene otro proyecto a la vista. manufacturado a partir de una enorme concentración de recursos y de especialistas diferentes. de modo que se facilite la consecución de sus objetivos. que es la técnica para solucionar y controlar problemas representativos de una era de complejidad. No es tampoco la solución ideal. por su menor carga de trabajo o por su mayor afinidad con el sector que va a se dirigido. El diseño organizacional por proyectos es particularmente indicado en situaciones en donde la iniciativa es muy grande y técnicamente compleja. cuando termina un proyecto. de acuerdo con sus necesidades y especificaciones. La administración por proyectos es una consecuencia de esta estrategia organizacional y ésta centrada en la adaptación de ciertos segmentos de la empresa a un producto complejo. las cuales abandonan sus posiciones anteriores para establecer temporalmente en un determinado proyecto que pasa a absorberlas totalmente. Se utiliza entonces el criterio de ajuste personal o funcional: se escoge el departamento que. La fuerza-tarea tiene dos características fundamentales: es transitoria y de corta duración. con los cuales puede pasar de una fase a otra dentro del ciclo de vida. cada proyecto es único e inédito e incluye muchas habilidades y conocimientos dispersos en la empresa. Aplicaciones El agrupamiento por proyectos es ampliamente utilizado por empresas que se dedican a actividades fuertemente influenciadas por el desarrollo tecnológico. El agrupamiento por proyectos representa una estrategia que permite un elevado grado de coordinación entre las partes involucradas. Si la tecnología es autosuficiente e independiente de otras actividades u órganos para su desempeño eficaz. Es el tipo de departamentalización orientada hacia los resultados. la departamentalización no es un fin en sí misma. pues la separación de actividades. cualquiera . sino un método de organizar las actividades de la empresa.

d) d) Principios de la supresión de la competencia: debe eliminarse la competencia entre departamentos. Es el mejor que adapta a las actividades de cada empresa. entre los departamentos principales en la alta administración y los departamentos existentes en la base de la jerarquía de la organización. En el proceso de organización de cada departamento debe considerarse un conjunto definido de tareas que se distribuyan entre los empleados y encargados de su ejecución. porque se vuelve conocedor de ella. destacan que el razonamiento de los autores clásicos parte de la consideración de que toda organización posee un objetivo por alcanzar y. 2. sea cual fuere su ramo de actividad. " La manera tradicional de concebir la administración hace que se dé mayor importancia a lo que realmente se hace y muy poca atención de lo que se debe hacer". . de modo que minimicen el costo total del las actividades desempeñadas. permiten al administrador resolver el problema de la departamentalización. agrupar esas unidades en unidades mayores y. Existen varias alternativas desde el punto de vista de las departamentalizaciones principales. b) b) Principio de mayor interés: el departamento que más interés tenga por una actividad debe supervisarla. intermediaria y combinada. el criterio debe determinarse siempre en función de la ventaja real que traiga para la empresa y no simplemente para hacer paralelismo de actividades. aunque en ciertos casos la rivalidad interdepartamental es saludable cuando crea una competencia natural y leal. establecer departamentos principales y supervisar esos agrupamientos. 3. agrupando actividades diversas en un solo departamento. es decir. Departamentalización principal Es la departamentalización existente en el nivel más elevado de la organización. a) a) Principio de mayo utilización: el departamento que más haga de una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción. generalmente de difícil solución. es posible identificar las tareas unitarias necesarias para la consecución de ese objetivo. c) c) Principio de separación del control: las actividades de control debe ser autónomas. independientes y separadas de las actividades que están siendo controladas. al final. en unidades administrativas. Departamentalización combinada Cosiste en la aplicación de varios modelos de departamentalización para obtener el máximo rendimiento de la organización. dos grandes críticos de la teoría clásica. Departamentalización intermedia Es la que se presenta en el nivel intermedio. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN March y Simon.que sea el modelo adoptado. de un modo general. a su vez. El problema consiste en agrupar esas actividades en funciones individuales. crea problemas de coordinación. 1. Existen cuatro principios que.

Ciclo motivacional .Moral y actitud Motivación Liderazgo Teorías sobre el liderazgo Teoría de rasgos de personalidad Teoría sobre los estilos de liderazgo Teorías situacionales del liderazgo Comunicación Redes de comunicación .Frustración y compensación .7.-EL ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN MARTHA AGUILAR ALMARAZ CONTENIDO Introducción Teoría de las relaciones Humanas Objetivos Orígenes de la Teoría de las relaciones Humanas La Experiencia de Hawthorne La civilización industrializada y el hombre Funciones básicas de la organización industrial Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas Introducción a la necesidad de motivación del hombre Influencia de la motivación humana Teoría de campo de Lewin Las necesidades humanas básicas .

Organización informal Características de la organización informal Orígenes de la organización informal Dinámica de grupo Dinámica de grupo y los cambios Las características de los grupos Estudio sobre la dinámica de los grupos Evaluación crítica de las teorías de las relaciones humanas Contraposición a la teoría clásica Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones industriales Concepción ingenua y romántico del obrero Limitación del campo experimental Limitaciones en los alcances de la teoría Enfasis en los grupos informales Teoría sobre los estilos de liderazgo Teorías situacionales del liderazgo Conclusiones Autoevaluación Bibliografía INTRODUCCIÓN Con el advenimiento del enfoque humanístico. dirigiéndose principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon dos etapas de su desarrollo: a) El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador a éste. la preocupación por la máquina y por el método del trabajo. . El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos. por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales. la verificación de las características humanas que cada tarea exigía de su ejecutante y la selección científica de los empleados. basada en pruebas. la teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual.-En esta primera etapa domina el aspecto meramente productivo. ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos: * Identificar los orígenes y el contexto en que surgió la teoría de las relaciones humanas. Los trabajadores y los sindicatos pasaron a ver y a interpretar la administración científica como un medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales. . provocando indirectamente una verdadera reevaluación de los principios de administración. a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. de la motivación y de los incentivos de trabajo. Con la gran depresión económica de 1929. * Mostrar el desarrollo de la famosa “experiencia de Hawthorne” y sus conclusiones. La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial. principalmente entre los trabajadores y los sindicatos norteamericanos. desplazando el énfasis en la estructura y en las tareas hacia el énfasis en las personas. una civilización industrial.eran la selección de personal. Sus principios no siempre se aceptaron pacíficamente. En consecuencia. * Identificar la nueva concepción de administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social. del liderazgo. * Mostrar la preocupación de la psicología y de la sociología por la influencia masificante de la civilización industrial sobre el ser humano y el papel de la administración a ese respecto. La teoría de las relaciones humanas fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. La psicología industrial contribuyó a demostrar la parcialidad de los principios de administración adoptados por la teoría clásica. se intensificó la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones. la orientación profesional. de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización. de las comunicaciones. en la cuál la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. la teoría de las relaciones humanas nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo. la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y de la fatiga. b) La adaptación del trabajo al trabajador. los métodos de aprendizaje y de trabajo. Se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo. estudio de la personalidad del trabajador y del jefe.

Primera fase de la experiencia de Hawthorne: dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación. El grupo desarrolló liderazgo y objetivos comunes. de manera gradual. fueron escogidas para la experiencia: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz. pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración. volviéndose un grupo. 2. . ayudando a sus compañeras a alcanzar el objetivo común. . mientras que la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo.Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne. lo inadecuado de los principios de la teoría clásica. Las crecientes humanas vinieron a demostrar. LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE 1.Segunda fase de la experiencia de Hawthorne (laboratorio de montaje de relés). creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización industrial. 3. 4. mientras que el grupo de control trabajó bajo intensidad constante. Los investigadores extendieron la experiencia a la verificación de la fatiga en el trabajo. contribuyeron también enormemente a su concepción. a la introducción de intervalos de descanso. las jóvenes se preocupaban por las otras. liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo norteamericano. ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés. Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: la relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas. . .ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS La teoría de las relaciones humanas se originan. volviéndose espontáneamente líderes. principalmente. acelerando su producción cuando alguna compañera se mostraba cansada. La teoría de las relaciones humanas se convirtió en un movimiento típicamente norteamericano. El ambiente amistoso y sin presiones aumentaba la satisfacción en el trabajo. no había temor al supervisor.El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. 2. dirigido hacia una democratización de los conceptos administrativos. Las jóvenes manifestaban que les gustaba trabajar en la sala de pruebas porque era divertido. les permitía trabajar con más libertas y menos ansiedad. en condiciones idénticas. Fueron seleccionadas y convocadas seis jóvenes de nivel medio ni novatas. y la supervisión laxa. .Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología de Kurt Lewin.La necesidad de humanizar y democratizar la administración. en: 1. aspectos básicamente fisiológicos. al cambio de horarios. . .

4. escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y al tratamiento que recibían y así de igual manera recibir sugerencias que pudiesen ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. -Una vez que se familiarizó. Las relaciones humanas son las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.-Permitió el delineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. cada individuo es una personalidad altamente diferenciada que incide en el comportamiento y actitudes de las otras personas con quienes mantienen contacto. . en general los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuo. Se constató que el nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador. la empresa pasó a ser vista como una organización social compuesta de diversos grupos sociales informales. los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes. . El contenido y la naturaleza del trabajo tiene enorme influencia sobre la moral del trabajador. Sus resultados sobre la teoría administrativa fue fundamental. verificándose que esos trabajadores presentaban una cierta uniformidad de sentimientos y solidaridad grupal.Preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control. en donde cada individuo es estimulado a expresarse libre y saludablemente. . Permitió verificar que el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo.3.Cuarta fase de la experiencia de Hawthorne (sala de observaciones de montaje y terminales). en septiembre de 1928 se inicio el programa de entrevista. 5. de este modo. sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. solicitaban pago por exceso de producción. Se concentraban casi totalmente en los aspectos informales de la organización. sino como miembros de grupo. fueron apartándose del interés inicial de verificar las mejores condiciones físicas de trabajo y pasaron a fijarse definitivamente en el estudio de las relaciones humanas en el trabajo. afectando de manera negativa las actitudes del trabajador y reduciendo su eficiencia. Permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados. las recompensas y las sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento de los trabajadores.Conclusiones de la experiencia de Hawthorne. Se comprobó que los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada. el observador pudo constatar que. perdían el afecto y el respeto de los compañeros. los obreros utilizaban un conjunto de artimañas. pues estremeció con fuerza los principios de la teoría clásica. dentro de sala. La organización no solo se compone de personas sino que es el conjunto de las personas que se relacionan espontáneamente entre sí. con el grupo experimental. reducían su ritmo de trabajo. comprendiendo entrevistas con los empleados para obtener un mayor conocimiento sobre sus actitudes y sentimientos. . -Tercera fase de la experiencia de Hawthorne (programa de entrevistas). siendo a su vez muy influido por sus semejantes.

la cooperación es el bienestar social.LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE. que busca el equilibrio interno de la organización.-El nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de producción. . Mayo destaca que. las relaciones humanas y la cooperación constituyen la clave para evitar el conflicto social. Un conflicto social surge en la sociedad industrial: la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales de la empresa y los objetivos personales de los trabajadores. como la familia.La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad. sino como miembro de un grupo social. La organización industrial se compone de una organización técnica (edificios. de “ser reconocida”. máquinas. 3. 4.) y de una organización humana. . los grupos informales y la religión. mientras que la fábrica proporcionará un nuevo hogar. . 2. Mayo defiende los siguientes puntos de vista: 1. . de recibir comunicación adecuada.La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de comunicar. materia prima. . para ambos la organización industrial tiene dos funciones principales: producir bienes o servicios y proveer de satisfacciones a sus participantes. . puesto que éste se preocupa por producir al máximo posible. equipos. El conflicto es una llaga social. 5. mientras se vela sólo por los aspectos materiales y tecnológicos del progreso humano. La motivación básica del trabajador es sólo salarial. se verificó que la colaboración en la sociedad industrializada no pudo dejarse al azar.El obrero no actúa como individuo aislado.El trabajo es una actividad típicamente grupal. productos o servicios producidos. etc. comprendiendo las limitaciones de esa lógica y ser capaz de entender la de los trabajadores. la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. mientras la eficiencia material aumentó poderosamente en los últimos 200 años. FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Roethlisberger y Dickson.La persona humana es motivada escencialmente por la necesidad de “estar junto a”. un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos.

Con la llegada de la teoría de las relaciones humanas. 2.Las personas son motivadas por ciertas necesidades y logran sus satisfacciones primarias con la ayuda de los grupos con los cuáles interactuan. * Introducir en el conocimiento de la “dinámica de grupo”. . que es la organización social de la fábrica. comunicación. como también la complejidad de su estudio. con sentimientos. etc. * Mostrar las primeras experiencias sobre “liderazgo” y sobre “comunicaciones” y el impacto de sus resultados sobre la teoría administrativa. Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre: el hombre social. 1. etc. limitaciones y distorsiones de la teoría de las relaciones humanas. Si hay dificultades en comunicarse y relacionarse con el grupo. * Permitir una “valoración crítica” respecto de las restricciones. fatiga más rápida. deseos y temores. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos: * Identificar la nueva concepción de la administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social que sustituyó al homo economicus. organización informal.La organización humana de la fábrica tiene como base los individuos. * Conceptualizar sobre la “organización informal”. y de su comportamiento frente al cambio. El método y la máquina pierden la primacía a favor de la dinámica de grupo. liderazgo. sus orígenes y sus principales características. su repercusión sobre la moral y la actitud de las personas. pues el “homo economicus” cede le lugar al “hombre social”. de las características de los grupos. pues su interacción diaria y constante dentro del trabajo. dinámica de grupo.Los trabajadores son criaturas sociales complejas. . reducción de los niveles de desempeño. para la mayoría de los obreros los estímulos psicológicos y sociales son más importantes que las condiciones de orden material o económico. El ingeniero y el técnico ceden lugar al psicológico y al sociológico. El comportamiento en el trabajo como el comportamiento en cualquier lugar es una consecuencia de muchos factores motivacionales. da origen a un elemento común. de habla ahora de motivación. * Perfilar la influencia de la motivación humana dentro de la administración. Así. La felicidad humana pasa a ser vista bajo un ángulo completamente diferente. se produce aumento en la rotación de personal. baja de la moral. .

INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA La motivación busca explicar el porqué del comportamiento de las personas. rechazo por parte del grupo. la satisfacción en el empleo. . Ese control social puede adoptar sanciones positivas (estímulos. Vive en organizaciones y ambientes cada vez mas complejo. 3. etc. etc. la experiencia de Hawthorne vino a demostrar que el pago o recompensa salarial aún cuando se efectúen sobre bases justas o generosas no es el único factor decisivo en la satisfacción del trabajador. sin duda detección de necesidades de motivación y la aplicación de métodos mas eficaces que deben atacar aspectos distintos al mero trabajo aplicado.Los periodos de descanso y las pausas para tomar el café son importantes no sólo porque reducen la fatiga física individual. porque se caracteriza por su tendencia a la vida en sociedad y por lo tanto tiene participaciones. como también negativas (burlas. se relaciona en proporción inversa con la rotación de empleados. INTRODUCCIÓN A LA NECESIDAD DE MOTIVACIÓN DEL HOMBRE El hombre. aceptación social.). El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados. formando grupos sociales (organización informal).Las normas de grupo funcionan como mecanismo reguladores del comportamiento de los miembros. sanciones simbólicas. por otra parte. obteniendo lealtad. las ausencias y el tamaño de la organización. sino principalmente porque son un medio para que las personas interactúen.). Su comportamiento esta basado más en su capacidad de percibir que en hecho y objetivos concretos. 4. Debido a que en las empresas en que laboran la falta de motivación originan en los trabajadores los principales problemas en el buen funcionamiento de la organización quien hace notar a todos aquellos que de alguna manera están involucrados en el manejo de personal la importancia de aplicar de una manera eficiente los distintos métodos que nos han dejado los grandes estudiosos de la conducta humana y que de alguna manera podemos coordinar con técnicas que de acuerdo a las características de la organización pueda llevarse a cabo. . es un ser social. dentro de la situación de trabajo.El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo o. controlando informalmente los niveles de producción. Por lo tanto. una de la funciones mas importante de los administradores es. debido a su asociación estrecha con ciertas medidas del rendimiento. se relaciona positivamente con la edad y el nivel de ocupación. estándares elevados de desempeño y alto compromiso con los objetivos de la organización. La administración de personal trata de originar y supervisar. . por naturaleza.

éste adquiere valencia positiva.Teoría de campo de Lewin. surge la frustración al no alcanzar el objetivo. sino por recompensas sociales. . sin ninguna dirección específica. activando un vector en la dirección del objeto. muchas veces.Se verificó que el comportamiento humano está determinado por causas que. . Si se presenta barrera. una predisposición a la acción. b) Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico. escapan al propio entendimiento y control del hombre. es el ambiente relacionado con las actuales necesidades del individuo. Los objetos. basada en dos suposiciones fundamentales: a)El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. pude entorpecer la percepción del ambiente y desorientar el comportamiento del individuo. el movimiento pudo ser de acercamiento o aproximación (approach) o de fuga o repulsión (avoidance) respecto de algún objeto.En 1935. 2. toda necesidad crea un estado de tensión en el individuo. El comportamiento humano no depende sólo del pasado. persona o situación. personas o situaciones adquieren. Ese campo dinámico es “espacio de vida que contiene a la persona y su ambiente psicológico”. sino del campo dinámico actual y presente.Las necesidades humanas básicas. para el individuo. o del futuro. produciéndose aumento de la tensión y un comportamiento todavía más desorientado. simbólicas y no materiales.Elton Mayo y su equipo llamaron la atención sobre una nueva teoría de la motivación. Kurt Lewin elaboró la teoría de campo. antagónica a la del “homo economicus” de los clásicos: el hombre es motivado no por estímulos económicos y salariales. . De un modo general. Cuando se encuentra un objeto accesible. en el cual cada parte del campo depende de su interrelación con las otras personas. El “ambiente psicológico” (o ambiente de comportamiento). Esas causas se llaman necesidades o motivos: son fuerzas conscientes o inconscientes que llevan al individuo a un determinado comportamiento. Para Lewin. Cuando la tensión es excesiva (por ejemplo mucha hambre). una valencia positiva (cuando pueden o prometen satisfacer necesidades presentes del individuo) o valencia negativa (cuando pueden o prometen ocasionar algún perjuicio). Con la teoría de las relaciones humanas se pasó a estudiar la influencia de la motivación en el comportamiento de las personas: 1.

sino que se acumula en el organismo manteniéndolo en estado de desequilibrio.Puede explicarse así: el organismo humano permanece en estado de equilibrio psicológico. psicológicas y de autorrealización. correspondiendo a las necesidades fisiológicas. en el sentido más elevado del término. surge la frustración. actividad física. son producto de la educación y de la cultura. entonces. satisfecha una necesidad surge otra en su lugar y así sucesivamente. satisfacción sexual.Cuando una satisfacción es bloqueada por una barrera. hasta que sobrevenga otro estímulo. 4. abrigo y protección contra los elementos y seguridad física contra los peligros. sueño. la cual provoca un estado de tensión que sustituye al anterior estado de equilibrio.Ciclo motivacional. · · · c) Necesidad de autorrealización. La necesidad de participación. La tensión conduce a un comportamiento o acción capaz de alcanzar alguna forma de satisfacción de aquella necesidad. . de estar en continuo autodesarrollo. Durante su vida el hombre pasa por tres niveles o estados de motivación. es la necesidad que lleva al individuo a su autodefensa. a la búsqueda de protección contra el peligro. es la necesidad de dar y recibir amor y cariño. complementaria o sustitutiva. . Relacionadas con la supervivencia del individuo.Frustación y comprensión. la tensión existente no se libera a través de la descarga provocada por la satisfacción. a ser considerado un animal lleno de necesidades. el organismo retorna a su estado de equilibrio inicial. es la necesidad de hacer parte de algo.El hombre pasó. . 3. hasta que un estímulo rompa o cree una necesidad. . aprendidas y adquiridas en el transcurso de la vida. La compensación se presenta cuando el individuo intenta satisfacer alguna necesidad imposible de ser satisfecha mediante la satisfacción de otra. al autorrespeto y a la consideración que tiene para consigo mismo. de tener contacto humano. de participar con otras personas en alguna iniciativa. a ser considerado. es el impulso de cada uno para realizar su propio potencial. a) Necesidades fisiológicas. La necesidad de autoconfianza. . se refiere a la manera como cada persona se ve y se evalúa. Si ésta se satisface. b) Son necesidades exclusivas del hombre. las más importantes son: · La necesidad de seguridad íntima. La necesidad de afecto. la amenaza o a la privación potencial. continua e infinitamente. Cuando ésta se presenta. las principales son: alimentación.

b) Agresividad. esto es. etc. La frustración puede tener consecuencias sumamente disfuncionales en termino de objetivos disfuncionales. otras consecuencias. realizar el trabajo incorrectamente. el malestar frente a la no satisfacción puede ocasionar reacciones de alineación. la moral se eleva cuando las necesidades individuales encuentran medios y condiciones de satisfacción. el hombre frustrado puede volverse agresivo. toda necesidad humana puede ser satisfecha. considerar el renunciar. . Quien se frustra al integrar algún resultado que desea se dirigirá a resultados deseados alternativos que mantienen promesas de satisfacción de necesidades o ejercitará alguna clase de conducta defenisva en un intento de apaciguar sentimientos. aparecen con frecuencia alarmante. etc. y disminuye. requiere la presencia de una necesidad y de la conducta que la acompaña. tomar tiempos libres no merecidos. c) Reacciones emocionales. dañar o estropear intencionalmente el equipo. como forma o mecanismo inconsciente de defensa del ego. estados de intenso nerviosismo o. d) Alineación y apatía. simbólica. como: a) Alteración del comportamiento. frustrada o compensada. dirigida hacia un incentivo o meta que satisfaga esa necesidad. problemas circulatorios y digestivos. puede provocar formas de reacción como ansiedad. sin embargo. de apatía y de desinterés por alcanzar los objetivos. la satisfacción de otra necesidad aplaca la más importante y reduce y evita la frustración. Tales conductas autoreportadas como los argumentos interpersonales o intentar herir a alguien. la conducta del hombre frustrado pude volverse repentinamente ilógica y sin explicación aparente. o puede tener objetivos en conflicto 5. Solo se tienen que examinar los eventos de la vida cotidiana de uno. ignorar al jefe. el individuo puede verse impedido de alcanzar una meta o incentivo en particular. La liberación de la tensión acumulada puede darse a través de la agresividad física. De esta manera. para confirmar el hecho de que no siempre es factible la satisfacción de muchas necesidades. El proceso motivacional. verbal.Moral y actitud. cuando las mismas encuentran barreras externas o internas que impiden su satisfacción y provocan frustración. de reducir la tensión.Así. La frustración puede llevar a ciertas reacciones generalizadas. como insomnio. . más aún. quejarse acerca del patrón o a la organización a personas ajenas a la empresa.L a moral está íntimamente ligada al estado motivacional. aflicción.

Puesto que las necesidades humanas no pueden verse. sino que deben inferirse de la conducta. Es también esencial en las demás funciones de la administración: el administrador necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas. Por otro lado. principalmente en las empresas y en cada uno de sus departamentos. rechazo. se puede definir como todo lo que impulsa a la acción y da origen a un comportamiento específico. Si se impulsa a las personas. porque desea hacerlo. la motivación es el impulso de una persona para entrar en acción. entusiasmo e impulso positivo con relación al trabajo. identificación. reaccionaran simplemente a las presiones. Este impulso puede ser provocado por un estimulo externo y puede también ser generado internamente en los procesos raciocineo del individuo. la baja moral va acompañada de una actitud de desinterés. esta influenciada por el anhelo de satisfacer necesidades. fácil adaptación. el motivo. El liderazgo es considerado un fenómeno que ocurre exclusivamente en grupos sociales. algunas son al azar y de allí que sean menos predecibles y probablemente estén sujetas a influencias administrativas importantes. pesimismo o apatía con relación al trabajo. dentro y fuera de la organización. existen varias teorias respecto a ellas y distinto sistemas para clasificarlas LIDERAZGO Es necesario en todos los tipos de organización humana. MOTIVACIÓN La motivación es una tarea compleja y difícil. negación. De acuerdo a lo anterior. hay una distinción entre el concepto de liderazgo como cualidad personal y de liderazgo como función. la moral es una consecuencia del grado de satisfacción de las necesidades individuales. y por tanto. Motivación es todo aquello que impulsa al individuo a actuar de determinada forma. por lo que no se puede esperar respuestas rápidas y sencillas para sus problemas. Es una relación de sistemas entre muchas variables. . esto es ser “líder”. Si están motivadas harán la elección positiva de realizar algo porque consideran que ese acto es importante para ellos.Una alta moral va acompañada de una actitud de interés. todo esto originado por necesidades que existen en este y que están encaminados al logro de objetivos. Toda conducta que observamos a nuestro alrededor. No todas las conductas son motivadas. actuaran porque siente porque deben hacerlo.

el proceso de relacionarse con otros individuos es un proceso activo y no pasivo de satisfacción de necesidades. se satisface a través de las relaciones con otros individuos o con grupos de individuos.. en otras palabras. a satisfacer sus necesidades. TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO El liderazgo constituye uno de los temas administrativos más investigados y estudiados en los últimos cincuenta años. cooperación. los rasgos más comúnmente mencionados fueron los siguientes: · · · · Rasgos físicos. pues algunos deberían tener mayor importancia que otros.Un rasgo es una cualidad o característica distintiva de la personalidad.El comportamiento del líder debe ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos. adaptabilidad. energía. una transacción interpersonal en la cuál una persona actúa de modo tal que modifica el comportamiento de otra. El liderazgo está en función de las necesidades existentes en una determinada situación y es una relación entre un individuo y un grupo. c) Para cualquier individuo. . la influencia es una fuerza psicológica. aliviar tensiones y mantener equilibrio. en nuestra cultura. Rasgos sociales. estas teorías presentan algunas deficiencias: 1. si el liderazgo es una influencia interpersonal. características marcadas de personalidad mediante las cuales pueden influir en el comportamiento de sus semejantes. Rasgos relacionados con la tarea. . entusiasmo y autoconfianza. b) La mayor parte de las necesidades individuales. habilidades interpersonales y habilidad administrativa. La relación entre líder y subordinados descansa en tres generalizaciones: a) La vida de cada individuo puede verse como una lucha continua para satisfacer necesidades. El líder es el que posee algunos rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de los demás personas. El líder surge como un mediador para conseguir los objetivos deseados por un grupo. presentando así. Sin embargo. Rasgos intelectuales. Las teorías sobre liderazgo pueden clasificarse en tres grandes grupos: a) Teoría de rasgos de personalidad. intencionalmente.No valoran la importancia relativa de cada una de las diversas características y rasgos de personalidad que realzan los aspectos de liderazgo. combatividad. apariencia y peso. no todos los rasgos son igualmente importantes en la definición de un líder. En otras palabras.

Desde este punto de vista. . de acuerdo con la situación.Ignoran la influencia y reacción de los subordinados en los resultados del liderazgo. debe considerar y evaluar tres fortalezas a saber: a) Fortalezas que posee el administrador: · · Su sistema de valores y convicciones personales. lo cuál no ocurre en realidad.Parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para toda y cualquier situación. . 4. Cada tipo de situación requiere un tipo de liderazgo para lograr eficacia entre los subordinados. Una situación de emergencia exige un tipo de comportamiento. En una empresa existe infinidad de situaciones que exigen características diferentes de los líderes. Tres conclusiones sobresalen sobre las demás: · En ciertas circunstancias el liderazgo autocrático da resultados y funciona cuando fallan los procesos anárquicos y liberales.Ignoran completamente la situación en que el liderazgo es efectivo. La pregunta obligada es: ¿ un individuo puede ser líder para todo y cualquier tipo de subordinado?.. En algunas misiones. b) Teorías sobre los estilos de liderazgo.. · En ciertas circunstancias.2. el liderazgo democrática da resultados y funciona cuando fallan los procesos autocráticos y liberales. diferentes de aquellos que exigen una misión religiosa o filantrópica. los ingredientes fundamentales de la teoría contingencial del liderazgo son tres: el líder.Son las teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en relación con sus subordinados. Para que el administrador pueda decidir que modelo de liderazgo debe desarrollar en la relación con sus subordinados. un individuo dotado de rasgos de liderazgo es siempre líder en todo tiempo y en cualquier situación. Su confianza en sus subordinados. el grupo y la situación.No distinguen entre los rasgos válidos para lograr diferentes tipos de objetivos. · En determinadas circunstancias. mientras que una situación de estabilidad y calma requiere otras características diferentes. . En la vida real. el líder utiliza los tres procesos de liderazgo. . el liderazgo liberal da resultados y funciona cuando fallan los procesos autocráticos y democráticos. c) Teorías situacionales del liderazgo. con las personas y con la tarea por ejecutar. .. 5. Un sujeto puede ser líder indiscutible en la sección en la que trabaja y el último en opinar en su hogar. ciertos rasgos de personalidad son más importantes que otros: una misión militar de guerra exige ciertos rasgos en un líder.Dentro de ese enfoque simplista. 3.

Esas necesidades de valuación se fundamentan en tres aspectos: a) El hombre trabaja cuando conoce modelos de su trabajo. · La eficiencia de grupos de subordinados. las razones de las decisiones tomadas. · La prioridad del tiempo. sus políticas y directrices. la cooperación y la satisfacción en los cargos. · Su comprensión e identificación del problema. COMUNICACIÓN La comunicación es una actividad administrativa que cumple dos propósitos principales: *Proporcionar información y comprensión necesaria para que las personas puedan desempeñar sus tareas. Los subordinados deben recibir de los superiores un flujo de comunicación capaz de suplirles las necesidades. · Su seguridad oposición a la incertidumbre. sus valores y tradiciones.· · Sus inclinaciones personales respecto de cómo ejercer liderazgo. *Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación. · El problema por resolver o la complejidad del trabajo. promueven un ambiente que conduce a formar espíritu de equipo y lograr un mejor desempeño en las tareas. la comunicación es importante para la relación entre las partes y para explicar con claridad a los subalternos. En la teoría de las relaciones humanas. · Sus conocimientos y experiencia para resolver el problema. Sus sentimientos de seguridad en situaciones inciertas. · Su expectativa de participación en las decisiones. los superiores deben recibir de los primeros un flujo de comunicación capaz de dar una idea adecuada de lo que está sucediendo. . · Su interés por el problema o por el trabajo. b) Fortalezas que poseen los subordinados: · Su necesidad de libertad o de orientación superior. · Su disponibilidad de asumir responsabilidad. A su vez. b) La organización opera más eficientemente cuando tanto el obrero como su jefe saben cuales son las responsabilidades y estándares de desempeño que la empresa espera obtener de ellos. Estos dos propósitos en conjunto. c) Fortalezas que reposan en la situación: · El tipo de empresa.

que es la constituida por la propia estructura organizacional con sus órganos. . grupos similares resuelven el mismo problema con menor rapidez. unión. nitidez. niveles jerárquicos. es más eficiente que el círculo. individuos que se identifican con otros. Existen procesos espontáneos de evolución social que se dan en él ceno de toda actividad humana organizada. ORGANIZACIÓN INFORMAL Amistades y antagonismos. constituyen la llamada organización informal. Leavitt intentó construir dos tipos de redes: en forma de rueda. de denomina organización informal. de cadena y de círculo. REDES DE COMUNICACIÓN Un mensaje puede ser enviado de una persona a otra dentro de varias alternativas de patrones o canales de comunicación. a su vez. Cada uno de esos patrones o canales presenta características diferentes de eficiencia. Existen procesos sociales que participan directamente en la relación del objetivo de la empresa y que culminan en la organización formal o racional. con la disculpa de que todos están ocupados. rapidez. En el círculo. El estudio de las redes de comunicación intentó inicialmente encontrar la mejor manera (the best way) de comunicar. la cuál. pues los datos y la información son enviados con una inmensa variedad de propósitos. sin objetivos determinados. y gastan con más papel. orden y claridad con relación con las tareas individuales y a las estructuras de la organización. grupos que se rechazan y una gran variedad de relaciones en el otro trabajo o fuera de él. es probable que sea rechazada. etc. cargos. relaciones funcionales. Si se introduce en la rueda una nueva idea. es mucho más eficiente que en la cadena. La manera más eficaz de comunicar mensajes depende de factores situacionales. El conjunto de interacciones y de relaciones que se establecen entre los diversos elementos humanos mezclados en una organización. Levitt concluyó lo siguiente: · · · En las tareas simples. exactitud. conscientes o precisos que conducen a la organización informal natural. En la actualidad se ha llegado a la conclusión de que no existe una manera universal de comunicarse dentro de las empresas. etc. en la contraposición a la organización formal.c) Cada obrero puede ser ayudado para que dé la máxima contribución a la empresa y utilice el máximo de sus habilidades y capacidades.

Colaboración espontánea: en el nivel informal existe un alto índice de colaboración espontánea que pude y debe ser aplicado a favor de la empresa.CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Relación de cohesión o de antagonismo: los individuos crean relaciones personales de simpatía o de antagonismo. Generalmente se prolonga y se amplia más allá de los momentos de trabajo. a través de ellas. Pueden ser mayores o menores. en función de su papel en cada grupo. Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales: los grupos informales por tanto tienden a alterarse con las modificaciones de la organización formal. La interacción provocada por la propia organización formal. dependiendo del grado de motivación del grupo en cuanto a los objetivos de la empresa. La organización informal tiene su origen en la necesidad del individuo de convivir con los demás seres humanos. Estatus: los individuos adquieren una cierta posición social o estatus. y propicia la formación de contactos . ORÍGENES DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Los intereses comunes que se desarrollan en cierto número de personas y que. Cuando alguien entra en un nuevo ambiente de trabajo. la organización informal escapa a esas limitaciones. Patrones de relaciones y actitudes: son aceptados y asimilados por sus miembros. presenta un elevado interés en establecer relaciones satisfactorias informales con sus nuevos compañeros. determinados más por su participación e integración en la vida de grupo que por su posición y prestigio dentro de la organización formal. actividades. Estándares de desempeño en los grupos informales: no siempre corresponden a los establecidos por la administración. acontecimientos públicos. La organización informal trasciende la organización formal: mientras que la organización formal está circunscrita al área física y al horario de trabajo de la empresa. pues traducen los intereses y aspiraciones del grupo. deportes. La posibilidad de oposición a la organización formal: es una resultante de la poca habilidad de la dirección para propiciar un clima de buenas relaciones con el personal. etc. es muy frecuente que tengan intereses comunes en cuanto a asuntos de política. pasan a ser compartidos más íntimamente. como también pueden estar en perfecta armonía o en completa oposición. En los sitios de trabajo la mayor parte de su tiempo.

5. · El grupo como meta de cambio. cuando más relevantes sean para atraer al grupo. 2. tanto mayor será la influencia que él puede ejercer. Cinco principios explican al grupo como instrumento de cambio: 1. etc. las actitudes. Cuando mayor sea el prestigio de un miembro del grupo a los ojos de otros miembros. · El grupo como agente de cambio. pues las interacciones cambian y con ellas los vínculos humanos.. las personas que deben cambiar y aquellas de deben ejercer su influencia en el cambio necesitan tener un intenso sentimiento de pertenencia al grupo. por lo menos. Para que el grupo sea utilizado con eficacia como instrumento de cambio. Las relaciones establecidas por la organización formal dan margen a una vida grupal intensa que se realiza fuera de ella. pero durante los cuáles permanecen en contacto con otras personas en los alrededores de su área de trabajo. – Dinámica de grupo y los cambios: El comportamiento. DINÁMICA DE GRUPO Kurt Lewin es considerado el fundador de la escuela de la dinámica de grupo. tres perspectivas diferentes: · El grupo como instrumento de cambio. también producen cambios en la estructura formal. a) El grupo como instrumento de cambio: el grupo aparece como fuente de influencia sobre sus miembros. En los intentos de cambiar actitudes.estacionario en los procesos grupales.informales. las trasferencias. Lewin introdujo el concepto de equilibrio “cuasi”. 4. tanto mayor será la influencia que ésta ejercerá sobre ellos. La fluctuación del personal dentro de la empresa. Cuando mayor sea la influencia que ejerza sobre sus miembros el grupo será más atrayente para estos. las creencias y los valores del individuo se originan en los grupos a los cuales pertenece. La rotación. Los períodos de descanso son los intervalos en los cuales el individuo no trabaja. encontraran fuerte resistencia. valores o comportamientos. el movimiento horizontal y vertical de la persona. para significar la gama de fuerzas existentes dentro de los grupos que conducen a procesos de autorregulación y de mantenimiento del equilibrio. 3. . de las normas del grupo. Los esfuerzos para desviar a un individuo o a varios. 1. Los grupos pueden participar del proceso de cambio desde.

c) El grupo como agente de cambio: El fenómeno general de los organismos sociales y pueden enunciarse como una ley de acción y de reacción: toda acción tiende a provocar una reacción para anular sus efectos. de modo que la fuente de presión se sitúe en el grupo.b) El grupo como meta de cambio: Para cambiar el comportamiento de los individuos. cuya estructura es. por tanto. El grupo. La información referente a la necesidad de cambiar. Es una característica básica. los planes de cambio y consecuencias de éste deben compartirlas las personas importantes del grupo. un estado de espíritu. Es tarea del administrador. o una manera de ver las cosas. o sea un objetivo común. pues el hombre es un ser eminentemente social. y respetar su personalidad. etc. su estilo de liderazgo. sin duda. que nos permita comprender a las otras personas. 2. La necesidad de establecer relaciones con otras personas es uno de los más fuertes y constantes impulsos humanos. Significa estar condicionados en nuestras relaciones o una actitud. 1. tiene las siguientes características: a) Una finalidad. es necesario cambiar los patrones de grupo. – Estudio sobre la dinámica de los grupos: . las 3. y proporcionar un clima positivo y favorable a las buenas relaciones humanas para que la empresa pueda realizar sus funciones principales. 2. su ambiente emocional. en todos los niveles de supervisión. aprender a influenciar y orientar el sentido de las relaciones entre los individuos en la empresa. – Las características de los grupos: Lo que caracteriza al grupo humano es el hecho de que sus miembros tengan un objetivo común. creando en sus miembros una conciencia de la necesidad de cambio. las cuales solo pueden ser aliviadas eliminando el cambio o reajustando las otras partes. Podemos provocar fuerte presión para cambiar el grupo. “Practicar relaciones humanas significa mucho más que establecer o mantener contactos con otros individuos. 3. b) Una estructura c) Una organización dinámica d) Una cohesión interna La dinámica de grupo es la “suma de intereses” de sus integrantes y pude ser “activada” a través de estímulos y motivaciones para lograr mayor armonía y acercamiento. diferente a la nuestra”. Los cambios generados en una de las partes del grupo provocan tensiones en las otras partes.

pasando a ser intensamente criticada . EVALUACIÓN CRITICA DE LAS TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Al final de la década del cincuenta. . la teoría clásica tiende a tener validez en condiciones y situaciones más estables. e) Teoría psicoanalítica: hace énfasis en los procesos motivadores y defensivos del individuo.ENFOQUE INADECUADO DE LOS PROBLEMAS DE LAS RELACIONES INDUSTRIALES. g) Orientación empírico-estadístico: utiliza pruebas de personalidad buscando caracterizar los grupos a través de resultados estadísticos. En términos simplificados. utilizando las matemáticas y conceptos extraídos de las ciencias sociales. mecanismo de defensa y el inconsciente. f) Teoría cognoscitiva: busca interpretar como los individuos integran las informaciones sobre el mundo social y como esa información influye en su comportamiento. o dilema insoluble. .CONTRAPOSICION A LA TEORIA CLASICA. . c) Teorías de sistemas. El único punto en común en ambas escuelas opuestas y contradictorias entre sí. Tiende a ampliar medidas capaces de promover relaciones humanas armoniosas. b) Teoría de la interacción: asevera que el grupo es un sistema de individuos en interacción.La necesidad de que el administrador utilice su experiencia y su intuición. a tal punto que sus concepciones fueron profundamente revisadas y alternadas. la teoría de las relaciones humanas entró en decadencia. 2. d) Teorías sociométrica: el grupo es analizado por las escogencias interpersonales que unen o ligan a las personas. mientras que la teoría de las relaciones humanas parece más apropiada a las condiciones y situaciones dinámicas. h) Modelos formales: se intenta construir modelos formales. así como las generalizaciones interdisciplinarias para orientar adecuadamente las decisiones por tomar. Ocho proposiciones representan la promoción característica de prácticas eficaces de las relaciones humanas en el trabajo: 1. Tal vez tenga sus causas en el hecho en el que la teoría de las relaciones humanas haya sido un producto de la ética y del espíritu democrático. Los conceptos principales de esta teoría son: identificación. a saber: a) Teoría de campo: afirma que el comportamiento es producto de un campo de determinantes interdependientes (conocidos como “espacio de vida” o “espacio social”). a través de esa teoría el administrador encontró un instrumento clínico para solucionar los problemas de conflicto y la insatisfacción humana en el trabajo. entre la búsqueda de la racionalidad de la organización y la búsqueda de la felicidad humana.Existen ocho orientaciones en la dinámica de grupo. 1. El grupo es un “sistema abierto” que recibe estímulos y que manifiesta un comportamiento como respuesta (sólida o producto) de teorías sociométricas. regresión. es que ninguna de ellas señala el conflicto fundamental. .

Dejaron de verificar otros tipos de organizaciones (bancos.LIMITACIONES EN LOS ALCANCES DE LA TEORIA Las relaciones humanas también se muestra parcializadas.CONCEPCION INGENUA Y ROMANTICO DEL OBRERO.La importancia de la participación del empleado. 4. La escuela de las relaciones humanas representa la evasión y la negación.) lo que redujo enormemente la aplicabilidad de sus teorías y conclusiones. concentrado en el trabajador.El estudio de los diversos roles que el empleado desempeña en la organización. . 8. 4. También los trabajos de dinámica de grupo. pero no va más allá”. 3. . visionarios y basados en principios éticos preconcebidos fueron cayendo de manera paulatina en una línea analítica y experimental. . . b) Mayo y sus seguidores presentan una tendencia a favorecer la administración. . . al restringirse a la organización informal. 5.La función de la comunicación.2. inicialmente optimistas. 3. . 5.El hecho de que puede desarrollarse la capacidad del administrador en relaciones humanas. . solo examina las relaciones del hombre con el grupo en el área de la empresa. .El trabajo de equipo. Las conclusiones de Mayo “no van al fondo del problema” siendo según Motta susceptibles de las críticas siguientes: a) Mayo investigó la industria. con los inevitables test de personalidad. sin tener en cuenta su trasfondo social. . hospitales. etc.El reconocimiento de la diversidad de motivaciones de los individuos. 6. . busca alcanzar la mayor productividad de la empresa por medio de entrevistas de diagnóstico del candidato a entrar a trabajar. universidades. 7. en detrimento de los trabajadores. Trag Tenberg destaca que “la escuela de las relaciones humanas.La constatación de que la organización es un sistema social. Se comprobó que el supervisor liberal .LIMITACIÓN DEL CAMPO EXPERIMENTAL Los de la administración científica se circunscribieron a un ambiente restringido de investigación: la fábrica. no siempre presentaba a los grupos más productivos y que la consulta participativa creaba más problemas que los que resolvía.

comunmente es un síntoma de molestia relacionado con el status del individuo.El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia están condicionadas por las demandas sociales. . característica humana. y en la sensacion de pertenecer a algo son más importantes en la determinación de la moral del obrero y de su productividad.ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES Se concentra exageradamente en el estudio de los grupos primarios. sino la más fuerte. Mayo ignora la teoría y adopta una actitud que exalta el empirismo.La necesidad de reconocimiento y seguridad. las relaciones de trabajo en la empresa puede llegar a una cohesión que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en adaptación. 6. 5. dentro o fuera de la empresa. 7. . 3.Un reclamo no es necesariamente el enunciado objetivo de hechos. de la sociedad paliotécnica a la neotécnica) tiende a desmembrar continuamente la organización social de una fábrica o industria en general. . debe ser planeada y desarrollada.El cambio de una sociedad establecida a otra en adaptación (es decir.c) En el campo del método científico. los grupos informales ejercen gran control social sobre los hábitos de trabajo y las actitudes individuales del obrero. del tipo antiguo de comunidad a sociedad atomística de individuos aislados. que las condiciones físicas en las cuales él trabaja. colocándolos como su principal campo de acción.La colaboración grupal no ocurre por accidente. la observación y el descubrimiento de datos. . . 6. . . Se sabe que la colaboración obrera en la empresa capitalista aparece bajo la forma de establecimiento determinados patrones sociales.En la fábrica. El miedo al desempleo lleva a los obreros a limitar la producción a determinado nivel. 4. . Las principales conclusiones de Mayo fueron: 1. Elton Mayo destaca que el deseo que tiene el hombre de estar constantemente asociado en su trabajo a sus compañeros es una fuerte.El mundo social del adulto está estandarizado en relación con su actividad en su trabajo. si se alcanza esa colaboración.El trabajo es una actividad grupal 2. No hay duda de que la teoría de las relaciones humanas trabajó una nueva visión de la administración que incluye: . . 8.

para disminuir el abismo entre el mundo de la administración y el mundo de los obreros. pues algunos debería de tener mayor importancia que otros. * El mejoramiento de las comunicaciones de abajo hacia arriba en la jerarquía de las organizaciones. . * La definición de una filosofía humanística y democrática en torno al papel del hombre en la organización.Un individuo dotado de rasgos de liderazgo es siempre líder en todo tiempo y en cualquier situación. En una empresa existen una infinidad de situaciones que exigen características diferentes de los líderes.Ignoran la influencia y dirección de los subordinados en los resultados de lidezgo.Ignoran completamente la situación en que el liderazgo es efectivo. Una situación de emergencia exige un tipo de comportamiento. * Una actitud dirigida hacia la investigación y hacia el conocimiento más profundo de la naturaleza humana. .* La participación de los niveles inferiores en la solución de los problemas de la organización. * La identificación de la necesidad de mejorar la competencia de los administradores en el trato interpersonal. ser inteligente. mientras que una situación de estabilidad y calma requiere otras características diferentes. 2. lo cuál no ocurre en la realidad. estas teorías presentan algunas deficiencias a saber: 1. TEORÍAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO . perceptivo y decisivo para estar en mejores condiciones de dirigir con éxito. ciertos rasgos de personalidad son más importantes que otros: una misión militar de guerra exije ciertos rasgos en un líder. diferentes de aquellos que exije una misión religiosa o filantrópica.En algunas misiones. * La introducción de las ciencias del comportamiento en las prácticas administrativas. 4. . * El incentivo de una mayor relación y franqueza entre los individuos y grupos en las organizaciones. Según la teoría de los rasgos de personalidad un líder debe inspirar confianza.No todos los rasgos son igualmente importantes en la definición de un líder.. . 5. La pregunta obligada es ¿un individuo puede ser líder para todos y cualquier tipo de subordinado? 3.

Bajo el liderazgo liberal. las actividades se detenían y los grupos expresaban sus sentimientos reprimidos.el líder y los subordinados establecieron comunicación espontánea.las tareas se desarrollaban al azar con muchas oscilaciones. . . y se perdía mucho tiempo en discusiones dirigidas más a motivos personales que actividades relacionadas con el trabajo en sí. además de un impresionante integración grupal.a pesar de que aparentemente gustaban de la tarea. * El liderazgo democrático. dentro de un clima de satisfacción. Con el liderazgo democrático los grupos no presentaron un nivel de producción. . Se notó fuertemente individualismo agresivo y poco respeto con relación al líder. Parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para toda y cualquier situación . puesto que aumentan sus opciones y sus posibilidades de cambiar la situación para adecuarla para un modelo de liderazgo. no demostraron satisfacción con relación a la situación.Su sistema de valores y convicciones personales. * Liderazgo liberal. los ingredientes fundamentales de la teoría contingencial de liderazgo son tres: El líder. Los diferentes tipos de liderazgo son: * Liderazgo autocrático. los resultados fueron pobres en cuanto a calidad a cantidad. TEORÍAS SITUACIONALES DEL LIDERAZGO Son las teorías que buscan explicar el liderazgo dentro de un contexto mucho más amplio que las teorías expuestas anteriormente. 2. Un claro sentido de responsabilidad y de comportamiento personal. . en su ausencia. El trabajo solo se desarrollaba cuando el líder estaba presente..Sus sentimientos de seguridad en situaciones inciertas. el grupo y la situación * Fortalezas que posee el administrador: 1. llegando a comportamientos de indisciplina y agresividad. franca y cordial. 3. 4. El trabajo mostró un ritmo suave y seguro..Su confianza en los subordinados.Sus inclinaciones personales de cómo ejercer liderazgo. * Fortalezas que poseen los subordinados: . sin alteraciones. Desde este punto de vista. incluso cuando el líder se ausentaba.Son las teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en relación con sus subordinados. . Las teorías situacionales son más atractivas para el gerente. Los grupos sometidos a liderazgo autocrático produjeron una mayor cantidad de trabajo.

1.Su expectativa de participación en las decisiones. 7. * Fortalezas que reposan en la situación: 1.Su seguridad en la incertidumbre. frustación o compensación. .su comprensión e identificación del problema. Del enfoque situacional pueden inferirse las siguientes proposiciones: a) Cuando las tareas son rutinarias y repetitivas. sus valores y tradiciones. . en caso contrario (errores frecuentes y graves). . 5. c) Conforme a las situaciones que se presentan frente a un mismo subordinado el líder también puede asumir diferentes modelos de liderazgo. .Su interés por el problema o por el trabajo. 4. .El tipo de empresa. . 4.Su necesidad de libertad o de orientación superior. . * Se desarrollo una nueva concepción de la naturaleza humana: el hombre social. . . sus políticas y directrices. 2. * Se llegó a la noción del ciclo motivacional y sus resoluciones en términos de satisfacción. el líder puede darle mayor libertad en las decisiones. En situaciones en que el subordinado presenta un alto nivel de eficiencia. CONCLUSIONES: * La experiencia de Hawthorne marcó durante cinco años el inicio de una nueva teoría basada en los valores humanísticos en la administración. .El problema para resolver o la complejidad del trabajo. b) Un líder puede asumir diferentes modelos de liderazgo frente a cada uno de sus subordinados.La eficiencia del grupo de subordinados. pude imponerle mayor autoridad personal y menor libertad en el trabajo. . * Se presenta un marco mayor a los ojos de los investigadores: la propia civilización industrializada. el liderazgo es generalmente limitado y sujeto a controles del jefe.La prioridad del tiempo. 3.Sus conocimientos y experiencia para resolver el problema. * Se hace indispensable conciliar y armonizar las funciones básicas de la organización industrial: la función económica y la función social. pero. .3.Su disposición de asumir su responsabilidad. 2. 6.

Qué es dinámica de grupo? 8...Qué es el ciclo motivacional? 7.Cuáles son los orígenes de la teoría de las relaciones humanas? 2. AUTOEVALUACION Preguntas: 1..Cuáles son las funciones básicas de la organización industrial? 5. * La organización informal pasó a ser profundamente investigada..Cuáles son los diversos tipos de liderazgo? 8.-ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN RICARDO REGALADO ÁLVAREZ CONTENIDO: • • • • • • • · · · · · · · Introducción Objetivos Enfoque contingencia de la teoría de la administración Orígenes de la teoría contingencial Investigación de Chandler Investigación de Burns y Stalker Investigación de Lawrence y Lorsch ....Cuál es el impacto de la civilización industrial sobre el ser humano? 4..Cuáles son las conclusiones de la experiencia de Hawthorne? 3. prescindiendo de la organización formal para concentrarse únicamente en la primera.* Se indicó la importancia sobre la comunicación en las relaciones entre las personas y su desempeño...Cuál es la diferencia entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas? 6.Qué es organización informal? 10.Cuáles son los tipos de redes de comunicación según Leavitt? 9.

• • • • • • • • • • • · · · · · · · · · · · Teoría contingencial Investigación de Joan Woodward Ambiente Tipología de los ambientes Tecnología Tipología de Thompson Efectos de la tecnología Las organizaciones y sus niveles Conclusiones Evaluación crítica de la teoría contingencial Auto evaluación .

Verifica los niveles de la organización y sus interrelaciones con el ambiente y la tecnología.INTRODUCCIÓN El enfoque contingencial de la administración. sobre los enfoques presentados en dicha investigación. Por otra parte cabe mencionar que cada una de las teorías administrativas presentadas representan un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. y así demostrar que se puede administrar de la mejor manera. el cual se origina con las investigaciones de Chandler. . También dentro de este procesos existen variables que van a repercutir en el funcionamiento de la organización. Burns y Stalker. presentan un análisis de la estructura de la organización y su funcionamiento el cual depende de los ambientes y la interdependencia entre la organización y el ambiente. Woodward. como algo nuevo dentro de la teoría administrativa y marca un paso importante para lo que es la teoría de sistemas dentro de la administración. . Por tal motivo los estudios de dichos autores.Realiza un estudio de los antecedentes de la teoría contingencial para analizar el objetivo desde los orígenes de la teoría contingencial. es decir.Al final de este capitulo se presenta una evaluación crítica de la teoría contingencia ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Dentro de la presente investigación se habla de un enfoque contingencial el cual destaca que no se alcanza la eficiencia organizacional siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo. Posteriormente se hace mención sobre la evaluación crítica de la teoría contingencial en el cual existe una visión orientada a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones especificas. OBJETIVOS . .La teoría contingencial se preocupa principalmente por dar una visión clara de la organización y el medio ambiente y las personas que participan en ellas. con lo . en la organizaciones dentro de un ambiente. marca un paso importante en la teoría de sistemas. .Una perspectiva clara de la tecnología que utilizan las organizaciones para el logro de sus objetivos dentro de una organización. . que surgen a raíz de la investigación de la teoría contingencial. y Lawrence y Lorsch con respecto a las organizaciones y sus ambientes. no existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar los objetivos. de igual forma se presenta una evaluación.Diferenciar los ambientes organizacionales que afectan a la organización.

y que se preocupa por el comportamiento humano y la interacción de los participantes en grupos sociales que se moldeaban y determinaban el comportamiento individual. por lo cual se presentan estudios diferentes. principalmente tiene las siguientes características: división racional del trabajo. esta enfocado principalmente al interior de la organización. los cuales han demostrado un impacto ambiental sobre la estructura y funcionamiento de la organización. hermético y monolítico. Por otro lado cabe mencionar que los ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar la eficacia optima. La teoría del comportamiento surge a partir de la teoría de las relaciones humanas. que puede ocurrir o no. La teoría de la burocracia. . A continuación se presentan diferentes estudios sobre las teorías del enfoque contingencial: La teoría clásica concibió la organización como un sistema cerrado. La teoría neoclásica se preocupa principalmente por una perspectiva de innovación y adaptación al cambio.que podemos decir. y se engloba a la administración como un conjunto de procesos básicos. principalmente lo que buscan los autores es la mejor manera de organizar. posteriormente se haba también de la eficiencia dentro del proceso en relación con los objetivos. se preocupo principalmente por restringir y limitar a la organización y que únicamente se preocupa por aspectos internos y formales de un sistema cerrado. de acuerdo con los principios fundamentales y universales para alcanzar fines y metas. autoritaria imposición de reglas y una disciplina rígida. sin conexión alguna con el ambiente exterior. cuyo principal objetivo es el elemento humano el cual va interaccionar con el ambiente que lo rodea dentro de la organización. rígido y mecánico. se basa en un proceso de integración entre los enfoques clásico y humanístico a partir del modelo formulado por la teoría de la burocracia. La teoría estructuralista busca una organización en que se da un énfasis a un sistema. El enfoque contingencia consiste en identificar a las variables que son de suma importancia dentro de una organización así como el ambiente y la tecnología. con este principio se busca una teoría normativa y prescriptiva de como hacer bien las cosas. La teoría de las relaciones humanas. también se realzan los objetivo. que la palabra contingencia significa algo incierto o eventual. basado en la comprensión de los conceptos comportamentales y motivacionales. Las variaciones en el ambiente o en la tecnología conducen a variaciones en la estructura organizacional.

hace un énfasis en el ambiente y las exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional. ante todo se buscan relaciones funcionales entre el ambiente independiente y las técnicas administrativas dependientes que mejoren la eficacia de la práctica de la administración contingencial. Las características organizacionales solo pueden entenderse mediante el análisis de las características ambientales con las cuales se enfrentan. el enfoque contingencial se basa principalmente en el ambiente. se explica una relación funcional entre condiciones de ambiente y técnicas administrativas. las relaciones funcionales entre las condiciones ambientales y las prácticas administrativas deben identificarse y especificarse constantemente. Dentro de la teoría contingencial se consideran variables. el cual se ve reflejado con la organización. las variables ambientales se consideran variables independientes. A partir de los orígenes de la administración se realizaron investigaciones de los siguientes autores: INVESTIGACIÓN DE CHANDLER Realizo varias investigaciones sobre los cambios estructurales en las organizaciones y adopto una estrategia en la cual la cual dicha estructura se ve relacionada con lo que es el mercadeo. donde se busca la mejor manera de organizar. . Básicamente la teoría contingencial enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa que siempre se depende de algún factor. Acumulación de recursos: En esta fase las empresas preferían ampliar sus instalaciones de producción antes que organizar una red de distribución. con una dinámica con el ambiente y cuyos subsistemas denotan una compleja interacción igualmente interna y externa. ORÍGENES DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL Se inicio a partir de investigaciones realizadas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales mas eficaces. se realizo un proceso histórico dividido en cuatro fases sobre la organización que son las siguientes: 1. que varían de acuerdo al ambiente y su relación con la empresa. en tanto que las técnicas administrativas se toman como variables dependientes. de esta fase se inicio lo que llamamos economía de escala. dentro de la investigación de Chandler. La teoría contingencial.En la teoría de sistemas surge la preocupación fundamental por sistemas abiertos. por tal motivo se busca comprender y explicar el modo de como funcionaban las empresas en diferentes condiciones.

4. la producción y la distribución. Racionalización del uso de recursos: Dentro de esta fase se acumularon más recursos (instalaciones y personal).2. a partir de esto se definió una línea de autoridad y de comunicación. es decir no presentan una división y fragmentación del trabajo bien definidas. con lo cual disminuyeron las diferencias de costos entre las diversas empresas. esta nueva estrategia provocó el surgimiento de departamentos de investigación y desarrollo. Racionalización del uso de los recursos en crecimiento: en esta etapa se inicia una nueva estructura en la división de departamentos. Características de las organizaciones mecanicistas: se hace énfasis en los principios de la teoría clásica se tiene mayor confianza en las reglas y en los procedimientos normales el control del supervisor se torna más estrecho predomina la interacción vertical entre el supervisor y el subordinado la estructura burocrática se basa en la división del trabajo los cargos son ocupados por especialistas con atribuciones perfectamente definidas Características de las organizaciones orgánicas: se hace énfasis en los principios de la teoría de las relaciones humanas el control del supervisor presenta mayor amplitud predomina la interacción lateral sobre la vertical las tareas son ejecutadas con base en el conocimiento global que los individuos tienen en la empresa . por otra parte se orientaba a la planeación a largo plazo. Dentro de los dos sistemas.niveles inferiores. la administración orientada hacia objetivos y la evaluación del desempeño de cada división. por un lado la descentralización de operaciones y por otro. INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STALKER Principalmente su investigación se dedicó al funcionamiento entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de las industrias. 3. de ahí se clasificaron las industrias en dos tipos de organizaciones mecanicistas y orgánicas. ingeniería del producto industrial. la centralización de los controles administrativos. las compras. los autores antes mencionados concluyeron que el sistema mecanicista es apropiado para una empresa que opera en condiciones ambientales - . presentan una relativa descentralización con definiciones delgadas en los . Continuación del crecimiento: en esta etapa hubo un aumento en la eficiencia de las ventas.las estructuras son flexibles. las utilidades dependían de la racionalidad de la empresa su principal preocupación fue la planeación y el control de la producción.

al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos departamentos o subsistemas. Los autores concluyeron que la forma mecanicista de la organización es más apropiada en condiciones ambientales relativamente estables. Concepto de Integración. en la que definieron los problemas organizacionales básicos que son la diferenciación y la integración. cuando surgen problemas y exigencias de acción que no pueden ser fragmentados y distribuidos 'entre especialistas en una jerarquía claramente definida. mientras que la forma orgánica es mas apropiada en condiciones ambientales de cambio e innovación. en los que cada cual desempeña una tarea especializada en un contexto ambiental también especializado. Los autores escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y de estabilidad.relativamente estables y el orgánico exigido por las condiciones ambientales en transformación. existe un imperativo ambiental: el ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones. consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos. tecnológicas y de mercado hicieron una investigación. Los sistemas orgánicos se adaptan a condiciones inestables. desde ambientes de rápido cambio en sus mercados e innovación tecnológica que exigen diferenciación e integración muy marcada frente a la incertidumbre e inestabilidad del mercado. en resumen. . El ambiente científico relacionado con la industria. INVESTIGACIÓN DE LAWRENCE Y LORSCH Preocupados por las características que deben tener las empresas para enfrentar con eficiencia las diferentes condiciones externas. cada individuo se empeña en su tarea como si ésta fuera distinta de las tareas reales de la empresa en cuanto a totalidad o como si fuera objeto de un subcontrato. la comunicación entre personas de categorías diferentes se asemeja más a la consulta lateral que a la orden vertical. Características en términos ideales de los dos sistemas: En los términos mecanicistas. se refiere al proceso opuesto. Concepto de Diferenciación. el ambiente fue dividido en tres sectores de mercado: Ambiente de mercado El ambiente técnico económico.

INVESTIGACIÓN DE JOAN WOODWARD Inicio una investigación para saber si los principios de la administración propuestos por diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. las características de la organización no dependen de ella misma. estabilidad del ambiente) y los estados internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales). Producción unitaria o de taller. Integración interdepartamental a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado. las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre sí y con el ambiente. que fueron clasificadas en tres grupos amplios de tecnología de producción. cada uno de los cuales representaba una manera diferente de producir. un sistema abierto. de ahí surge la teoría contingencial. la teoría contingencial presenta los siguientes aspectos básicos: la organización es de naturaleza sistemática. las variables ambientales funcionan como variables independientes. sino de las circunstancias ambientales y de la tecnología que ella utiliza.Concluyeron que las industrias con elevado desempeño presentan las características siguientes: Mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente por departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. locomotoras y confecciones sobre medidas). En resumen estas cuatro investigaciones relevaron la estrecha dependencia de la organización frente al ambiente y a la tecnología adoptada. . el proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado (aviones comerciales. como también el tipo de solución utilizado en los conflictos interdepartamentales e impersonales. Los aspectos universales y normativos deben substituirse por el criterio de adecuación entre organización ambiente y tecnología. TEORÍA CONTINGENCIAL La teoría contingencial es muy importante en las organizaciones. es decir. ya que necesitan ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones ambientales. mientras que las variables organizacionales son variables dependientes de aquellas. se producen unidades o pequeñas cantidades. lo cual explica la relación entre variables externas (certeza. En general la teoría contingencial procura explicar que no hay nada absoluto en los principios de la organización. dentro de esta investigación trabajo con 100 firmas de diferentes tipos de negocio.

departamental o municipal . la producción se realiza en un proceso continuo en el que uno o pocos obreros controlan un proceso de producción total o parcialmente. raza religión. transportes.directa o indirectamente a las organizaciones . AMBIENTE Es todo aquello que rodea externamente a la organización (o un sistema). la inflación y la balanza de pagos del país. los obreros trabajan en una línea de montaje u operando máquinas que pueden ejecutar una o más operaciones sobre el producto. y recursos humanos) - . . clima. sin embargo el énfasis que se realizó en el análisis ambiental todavía no ha producido una adecuada sistematización y operacionalización de los conocimientos acerca del medio ambiente.condiciones demográficas: son aspectos que determinan las características de los mercados. b) Ambiente de tarea: Es el segmento del ambiente general el cual determinada organización extrae sus insumos y en el que deposita sus productos. producción química o petroquímica. la participación humana es mínima. distribución geográfica. lo cual permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. el ambiente puede analizarse en diferentes segmentos. población.condiciones económicas: lo constituye el desarrollo económico de un país como lo es la recesión económica. la organización mantiene transacciones e intercambio con su ambiente. . recursos financieros. se produce y fabrica en gran cantidad. que afecta . comunicaciones etc. a) Ambiente general: es lo que afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. en tanto un sistema abierto. (como las empresas ensambladoras de automóviles). Producción en serie o automatizada. (utilizando en las refinerías de petróleo.Producción en masa o mecanizada.condiciones ecológicas: se refiere al ecosistema de intercambio entre seres vivos y su medio ambiente.condiciones culturales: la propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y consumidores.condiciones políticas: son las decisiones que se toman en el campo nacional. Es el ambiente de operaciones de cada organización el ambiente de tarea está constituido por: proveedores de insumos: proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita para trabajar tales como (recursos materiales.. existen varias condiciones dentro de la organización que son las siguientes: condiciones tecnológicas: principalmente cuando se trata de tecnología sujeta a innovaciones o sea tecnología dinámica y de futuro imprevisible condiciones legales: constituidas por la legislación vigente. como polución. como la tasa de crecimiento. . distribución por sexo y edad. siderúrgicas). el ambiente general y el ambiente de tarea.

El ambiente es homogéneo cuando hay poca segmentación en los mercados. TECNOLOGÍA . La incertidumbre que se produce en la organización acerca del ambiente es la inseguridad de determinar cuáles son las oportunidades y amenazas de ese ambiente y cómo utilizarlas o evitarlas. ya que el ambiente se caracteriza por pocos cambios e innovaciones. en homogéneos y heterogéneos: a) ambiente homogéneo: en este los proveedores. Es cuando hay mucha segmentación de mercados. Cuanto más estable sea el ambiente de tarea. menor diferenciación se exigirá de la organización. experimentándose influencia recíprocas. mayores y diferentes serán las presiones impuestas a la organización. Parece más adecuado hablar de la incertidumbre en la organización. lo que conforma un campo dinámico de fuerzas. b) ambiente heterogéneo: cuando se presenta mucha diferenciación entre proveedores. clientes y competidores lo que causa diversos problemas a la organización. 2.clientes y usuarios: consumidores de los productos de la organización competidores: competencia por los recursos y por los consumidores entidades reguladoras: son los organismos que buscan regular o fiscalizar sus actividades. pues el mismo ambiente puede ser percibido de manera diferente por dos organizaciones. exigiendo mayor diferenciación a través de una mayor departamentalización. Para concluir la tipologías de los ambientes podremos decir. los clientes y los competidores son semejantes. pues limitadas presiones impuestas a ésta podrán ser resueltas mediante una estructura organizacional simple y con poca departamentalización. en estables e inestables: a) ambiente estable: cuando se presentan pocos cambios o ninguno y presenta un desarrollo lento y previsible. Según su estructura. Según su dinámica. b) ambiente inestable: ambiente dinámico en el que se presentan muchos cambios y en el que los agentes provocan cambio constantes. y cuanto más heterogéneo sea el ambiente de tarea. que cuanto más homogéneo sea el ambiente de tarea. podrá adoptar una estructura burocrática y conservadora. cuanto más dinámico sea el ambiente de tarea mayores serán las contingencias impuestas a la organización. TIPOLOGÍA DE LOS AMBIENTES 1.

y por lo tanto de criterios definidos para la elección de máquinas y herramientas. b) La tecnología como variable organizacional. componentes. 1. Tecnología de eslabones en cadena Esta basada en la necesaria interdependencia en serie de las tareas para completar un producto. la acción de las empresas se fundamenta en los resultados deseados y en las convicciones sobre las relaciones de causa y efecto. TIPOLOGÍA DE THOMPSON Dentro de su investigación señala que la tecnología es una variable importante para la comprensión de las acciones de las acciones de las empresas. algunos autores han intentado proponer clasificaciones o tipologías de tecnologías para facilitar el estudio de su administración. la tecnología 'es utilizada para transformar elementos materiales (materias primas. un tipo único de producción significa la necesidad de una tecnología única. tal es su complejidad. La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren. La tecnología es un componente organizacional en la medida que se hace parte del sistema interno de la organización y por tanto influye en el y su ambiente de tarea. las tecnologías creadas y desarrolladas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea. incorporan y utilizan sus sistemas. bienes y servicios modificando su naturaleza o sus características. La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes como una variable ambiental externa o coma una variable organizacional interna: a) La tecnología como variable ambiental. desde el punto de vista de la organización. para alcanzar un resultado. la tecnología es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características organizacionales. la tecnología es como algo que se desarrolla en las organizaciones. en general. y en las empresas. de acuerdo con su disposición dentro de la organización. todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. La tecnología puede considerarse como una variable ambiental que influye en las organizaciones. adquisición de materias primas y . Así una tecnología instrumentándose perfecta produciría inevitablemente el resultado deseado. la tecnología puede ser abordada y analizada desde' varios ángulos y perceptivas.Junto con el ambiente. en la cual identifica tres tipos. Thompson propone una tipología de tecnologías. el conocimiento humano prevé las acciones necesarias y la manera de ejecutarlas. mientras que una tecnología menos perfecta prometerá un resultado altamente probable o incluso posible. construcción de dispositivos para el flujo del trabajo. en particular a través de conocimientos acumulados y desarrollados sobre el significado de la ejecución de tarea.

de acuerdo con la combinación correcta que exija el caso o proyecto individual. medido y evaluada. 1. identificado con gran especialidad. con especial refuerzo en el área de mercadeo. Producto abstracto: no permite descripción precisa. productivos 2. la tecnología intensiva requiere aplicar. prácticamente. se ve reflejada en los hospitales y la industria de la construcción. y relacionan las diversas organizaciones por medio de los canales publicitarios. 2. las compañías telefónicas relacionan a quiénes quieren llamar con los que quieren ser llamados. la estandarización permite que la tecnología mediadora funcione en el tiempo y espacio. Tecnología flexible: la flexibilidad de la tecnología infiere a la amplitud con que las máquinas. (empresas de automóviles) . este tipo de organización. a un organización por proyectos. ni identificación o especialización claras. La influencia de la tecnología sea flexible es más perceptible cuando esta asociada al tipo de producto de la organización. Tecnología fija y producto concreto: característica de las organizaciones en las cuales las posibilidades de cambio tecnológico son mínimas.selección de operadores humanos. las agencias de empleos median en la búsqueda de oferta de empleo. Thompson clasifica la tecnología en dos tipos básicos: 1. Algunas organizaciones tienen por función básica relacionar clientes que son o desean ser independientes. Tecnología mediadora. y asegura a cada segmento de la empresa que otros segmentos están funcionando de la misma manera. e incluso difíciles. Tecnología fija: es aquella que no puede utilizarse en otro productos o servicios. Producto concreto: producto que puede ser descrito con gran precisión. la formulación de la estrategia global de la organización se centra en la comercialización del producto. 2. las empresas de publicidad venden tiempo y espacio. Los bancos comerciales relacionan a los depositantes con las personas que reciben préstamos. De ahí surgen cuatro combinaciones: 1. la repetición de los procesos proporciona la experiencia de eliminar imperfecciones en la tecnología. el conocimiento técnico y las materias primas pueden ser utilizadas en otros productos o servicios. la tecnología intensiva conduce. todas las aptitudes potencialmente necesarias. las compañías de seguros relacionan a quienes desean asociarse en riesgos comunes. Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias para la elaboración de la política administrativa de una organización. parcial o completamente. Representa la centralización de una amplia variedad de habilidades y especializaciones en un único cliente. 3. Tecnología intensiva.

pero siempre dentro de los límites de criterio normativo de producir eficiencia.Tecnología flexible y producto concreto: La organización puede ejecutar cambios y adaptar las máquinas y equipos. (instituciones educativas basadas en conocimientos altamente especializados y que ofrecen cursos variados) 3. sujetos a cambios e innovaciones tecnológicas constantes que obligan a que las tecnologías adoptadas. los conocimientos y el personal. ya que las posibilidades de cambio tecnológico son muchas y el mayor problema de la organización reside en la sugerencia de la alternativa más adecuada un ejemplo básico son: las empresas de publicidad y relaciones públicas. las empresas de consultoría administrativa. en resumen. Tecnología flexible y producto abstracto: Se encuentra en organizaciones con gran adaptabilidad al medio ambiente. LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES . podemos decir que: a) la tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y comportamiento organizacional de las empresas. esto es. auditoria. Tecnología fija y producto abstracto: Dentro de este tipo de tecnología se preocupa principalmente por influir en las partes pertinentes del ambiente de tarea para que acepten nuevos productos que la organización desea ofrecer. por tal motivo podemos decir que existe un fuerte impacto de la tecnología sobre la vida. la naturaleza y el funcionamiento de las organizaciones. o de equipos electrónicos. la racionalidad técnica. c) la tecnología.) 4. la eficiencia se convirtió en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las organizaciones. ya que la flexibilidad de la organización para cambiar de un producto a otro con relativa rapidez tiende a decrecer a medida que un tecnología se vuelve más especializada EFECTOS DE LA TECNOLOGÍA La influencia de la tecnología sobre la organización y sus miembros es muy grande. deban revaluarse. (dentro de esta tecnología se encuentran las empresas del campo de los plásticos.2. se volvió sinónimo de la eficiencia. crea incentivos en todos los tipos de empresas para que los administradores aumenten cada vez más su eficacia. de consultoría legal. modificarse y adaptarse con mucha frecuencia. Una organización comprometida con una tecnología especifica puede perder la oportunidad de producir determinado producto para otras organizaciones con tecnología más flexible. b) la tecnología. etc. en nombre del progreso. La estrategia global se centra en obtener el consenso externo respecto del producto que va ofrecerse en el mercado (consenso de clientes y consenso de empleados). las técnicas.

Su eficacia reside en una toma de decisiones capaz de permitir que la organización aproveche las oportunidades. relacionadas con el volumen y la ubicación de los recursos necesarios para las actividades de la organización. para lo cual las organizaciones se dividen en niveles los cuales son: a) Nivel institucional o nivel estratégico Corresponde al nivel más elevado de la empresa compuesto por directores. El nivel operacional está generalmente compuesto por las áreas encargadas de programar y ejecutar las tareas y operaciones básicas de la organización. es decir. también se relaciona con los materiales que van a procesarse y con la cooperación de numerosos especialistas necesarios para la buena marcha de trabajos. es el nivel localizado en las áreas inferiores de la organización. Está relacionado con los problemas derivados de la ejecución cotidiana y eficiente de las tareas y operaciones de la organización y se orienta casi exclusivamente hacia las exigencias impuestas por la naturaleza de la tarea técnica que debe ejecutarse.Dentro de la teoría contingencial. se establecen los objetivos de la organización y se proyectan las estrategias para alcanzarlos. Corresponde al nivel intermedio administrar el nivel operacional y vigilar las decisiones de los niveles departamentales. c) Nivel operacional También denominado nivel técnico o núcleo técnico. mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes. las instalaciones físicas. el principal objetivo de este nivel es el ambiente que rodea la organización. y de la selección y colocación de productos de la empresa en diversos segmentos de mercado. se encarga de la selección y captación de los recursos necesarios. los propietarios o accionistas y los altos ejecutivos. . las líneas de montaje. cuyo funcionamiento debe corresponder a determinadas rutinas y procedimientos programados dentro de una regularidad y continuidad que asegure la utilización plena de los recursos disponibles y la máxima eficiencia de las operaciones. Por lo general el nivel intermedio está conformado por la administración media de la empresa. las personas u órganos que transforman en programas de acción las estrategias proyectadas para alcanzar los objetivos empresariales. En el se encuentran las máquinas y equipos. etc. los puntos de atención. la estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. en el se toman decisiones.. b) Nivel intermedio También denominado nivel mediador o nivel gerencial: se ubica entre los niveles institucional y operacional para mantener la articulación interna entre dos niveles. las oficinas. supere las restricciones y se ajuste a las contingencias del ambiente.

6. El enfoque contingencial representa el primer intento serio de responder a la cuestión de cómo interactúan los sistemas con su ambiente. sociales. conforme a las variables seleccionadas dentro o fuera de las organizaciones. Menciona las características de los sistemas mecanicistas. Explique el concepto de contingencia según Skinner. Intenta además proporcionar elementos más útiles y prácticos para la administración de las organizaciones complejas. así como entre la organización y su ambiente. así como los problemas que preocupaban a sus autores. La falta de consonancia entre una organización y su ambiente conduce a la ineficiencia. Cuando un subsistema de una organización se comporta en respuesta a otro sistema o subsistema. Comente la investigación de Chandler. 7. Decir que una teoría es más acertada que otra no es correcto. . 4. cíclicos y repetitivos y así utilizar de la mejor manera los recursos disponibles. Concepto de diferenciación. 5. Menciona las características de los sistemas orgánicos. CONCLUSIONES Cada una de las teoría administrativas aquí comentadas presenta un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. Cada teoría presenta la solución dentro del enfoque escogido. y económicos de su época. 8. se dice que la respuesta fue contingente respecto del ambiente Auto evaluación 1. La estructura y el comportamiento organizacional óptimos dependen del ambiente externo y de la estructura utilizada. La visión contingencial ésta orientada a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones específicas. ¿Que es contingencia? Explicar los orígenes de la teoría contingencial. rutinas y procedimientos estandarizados.Su eficiencia reside en ejecutar las operaciones con base a programas. culturales. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL El enfoque contingencial busca comprender las relaciones que se establecen dentro de los subsistemas y entre ello. Cada una de ellas refleja los fenómenos históricos. Comente la investigación de Burns y Stalker. 3. y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las variables. 2.

10. 9. 16. un sistema administrativo bastante amplio. 12. con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración pública. desde magistrado local hasta primer ministro. XI y XVIII dinastías fue que debía haber una severa coordinación de los esfuerzos económicos de toda población. Otros contemporáneos de Confucio se interesaron también en los asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fundó. . 13. Al retirarse de la vida pública escribió sobre aspectos políticos y gobierno. Concepto de integración. y para ella la misma como un todo. fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pública y colectiva. así como el uso comunal de la tierra. Concepto de tecnología. a fin de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad. los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden. La idea que prevaleció en el antiguo Estado egipcio durante la IV. Menciona los aspectos de la evaluación crítica de la teoría contingencial. Explique la tipología de las tecnologías. 17. que difería fundamentalmente en aspectos filosóficos más que en principios.-PROCESO HISTORICO ACERCA DE LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION.9. a través de el gran poder del gobierno central. 14. a pesar de que nunca estuvo satisfecho de los que había aportado con tal fin en los diferentes cargos que desempeñó. Menciona los efectos de la tecnología. Debido a los medios de comunicación marítimos fluviales. 11. Menciona los niveles de las organizaciones. incluyendo su criterio sobre varias cosas. A través de varios siglos. ADMINISTRACION EGIPCIA: Egipto tenía una economía planeada y. 15. ADMINISTRACION CHINA: El gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de un buen gobierno en China. Explique la tipología de los ambientes. que ha sido clasificado por Weber como "burocrático". 500 años antes de Jesucristo. una rama de la misma escuela. . Menciona los aspectos básicos de la teoría contingencial. Definir ambiente. el más alto grado de prosperidad.

que acabarán con su poderío a partir del siglo IV de nuestra era. En lo sucesivo. los comicios. el sistema consular tuvo que transformarse en el proconsular que trató de lograr una prolongación de la autoridad del cónsul. Los ciudadanos van abandonando progresivamente a estos últimos. el pastoreo. Fue así como éstos y los pretores recibían una extensión del territorio bajo su tutela. Por ultimo. Pero también les quitará el sentido a la lucha y el esfuerzo. El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra. La República y el Imperio.El sistema de los ptolomeos tuvo gran influencia en la administración de Filadelfia. Cuando vino el Imperio. a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas. ADMINISTRACION ROMANA: Después de varios siglos de monarquía. y pretones (justicia). dos cónsules ostentan el poder ejecutivo. dejándolos finalmente desarmados ante las invasiones de los bárbaros. irrigación. la mayor parte de sus tareas. J. Sin embargo. El estudio de estos aspectos se puede dividir en la dos etapas principales por las cuales pasó la evolución romana. que se reúne en unas asambleas. Cada uno de los pueblos sometidos les suministra un importante contingente de soldados y esclavos. constituye el curus honorum. puesto que en ella también la agricultura. después de un año de trabajo y pasaban así a tener jurisdicción sobre una provincia. . todos los ciudadanos forman el populus romanus. Conquistadores atrevidos. cultivadores y comerciantes prudentes. a saber. la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. dirigen al ejército y realizan las funciones de jefes de estado. La primera época de la República comprendió a Roma como ciudad y la segunda a su transformación en Imperio mundial. Este sistema subsistirá durante varios siglos y permitirá que los romanos lleven a cabo una obra gigantesca y múltiple en los límites de su inmenso imperio: construcción de incontables monumentos. la organización de las instituciones de manera satisfactoria. carreteras y acueductos. la república es instaurada en 509 a. y éste extendió sus dominios. ejercida por soberanos etruscos. J. a la par de las guerras y conquistas. Acceder a estas diferentes funciones. explotación de minas y canteras. bien como cónsules o como pretores. ediles (administración). C. En la cumbre. cada día mas numerosos. Tantas las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno e la región. una después de otra. que controla la política interior y dirige la política exterior. deben estudiarse también la monarquía y la autocracia militar. Cada año eligen unos magistrados encargados de gobernar el país: Cuestores (finanzas). Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. De esta manera engrandecen sus territorios e implantan una administración encargada de fomentar su desarrollo.) se organizó una excelente administración de personal público. los romanos manejan con igual ardor la espada que el arado. todos los antiguos magistrados componen el senado. y es justamente este último período el que puede ser de mayor interés de estudio por el ejemplo administrativo que ha dado.

Ello se subsanó por la disciplina que tuvieron en su organización jurídica. y el democrático si tuvieron una gran transcendencia. puesto que sus estados tuvieron: • • • • Monarquías Aristocracias Tiranías Democracias Con la única excepción de Esparta. en el cual residía la autoridad máxima. al comienzo de la Era Cristiana. La monarquía ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo. eliminó los antiguos gobernadores de provincias y estableció un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. Najo ellos los Vicario o gobernantes de la diócesis. Fue así como debajo del emperador venían los prefectos pretorianos. En la eclesia se encuentran en buena parte las bases de nuestros sistemas democráticos actuales. y subordinados a ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente a los funcionarios de menor importancia. LA ADMINISTRACION EN LA EDAD MEDIA: El feudalismo y los señores feudales . Fue así ésa la primera manifestación que tuvo del concepto de gobierno de la mayoría y de que la soberanía del Estado la tiene el pueblo. a pesar de que se reconoce que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por equivocadas concepciones entre los derechos y los deberes particulares. Correspondió a Diocleciano (284-205 después de Jesucristo) reformar la autoridad imperial. En la eclesia se discutían los asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones en las cuales tenían participación todos los ciudadanos. que duró hasta el siglo y ante de Jesucristo. la cual ha servido de pilar fundamental a la concepción del derecho. en donde siempre hubo una aristocracia. Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos están la era de ampliación que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio. con algunas limitaciones y diferencias. ADMINISTRACION DEMOCRATICA GRIEGA: La administración gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos.Años más tarde. al convertirse el imperio Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. y en ella participaban directamente todos los ciudadanos. el sistema de gobierno griego consistió en una asamblea popular denominada la eclesia. en tanto que el período aristocrático. vino otro cambio de gran importancia. Mientras la democracia. y también la reunión de las labores ejecutivas con las judiciales.

Durante la época medieval hubo una notable evolución de los sistemas organizativos como resultado del debilitamiento del poder central durante los últimos días del Imperio Romano. cualquiera que sea su credo religioso. vinculados entre ellos por lazos de vasallaje. El estudio de su organización ha de interesar a quien se inicia en las disciplinas administrativas. recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda. También en esta época. La Edad Media se caracterizó pro las formas descentralizadas de gobierno y como reacción de lo que había sucedido en el Imperio Romano. administraba la justicia. de parte de un pequeño terrateniente que continuaba viviendo en ella como precarium. por último. Su autoridad y. Se extendió también la commendación o entrega voluntaria de tierra a algún príncipe poderoso. con el objeto de que se protegiese de por vida. Es decir que pasaba de terrateniente a arrendatario.La Edad Media de Europa se caracterizó básicamente por un sistema político original: el feudalismo. se encarga de la aplicación y de la ejecución de las leyes. El poder judicial. El ejecutivo tiene la responsabilidad de aplicarlas. tiene un doble cometido: por una parte castigar las violaciones de la ley cometidas por los individuos el cual es la jurisdicción penal. LA ADMINSITRACION EN LA EDAD MODERNA: El más importante. consiste en hacer las leyes. ejercido por la asamblea de representantes elegidos. y aun en el gobierno democrático griego. algunos eran libres. Fue así como apareció el feudalismo bajo el cual los antiguos ciudadanos y habitantes del caído Imperio Romano se agruparon alrededor de personajes importantes en busca de protección. El poder ejecutivo el cual es el gobierno. La autoridad pasó al terrateniente. Según su teoría: El legislativo es el que hace las leyes o deroga las existentes. Los reyes sólo disponían de un poder limitado: no eran mas que la cabeza de toda una jerarquía de señores. el ejecutivo y el judicial ( que él llama también el "ejecutivo de las cosas que dependen del derecho civil"). en ciertos casos. Entre estos últimos. dirigía la policía. y por otra parte dirimir los conflictos entre los ciudadanos (jurisdicción civil). su papel de protector se ejercían sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos. (los llanos) y otros dependían directamente del señor (los ciervos). El señor feudal vivía en su castillo. porque ella tiene características muy particulares que inclusive en algunos aspectos obedecen a una concepción distinta del patrón clásico. que constituían en ese entonces el elemento esencial de la población. floreció y se consolidó también la Iglesia Católica y Apostólica Romana. Montesquie fue la persona que dio a conocer una teoría que estuvo inspirada en las experiencias tenidas en el Imperio Romano y en la Constitución de Inglaterra. de John Locke y la estancia de Monstesquieu el Estado tiene tres clases de órganos. el legislativo. . el cual tenía poderes extraordinarios para fines tributarios de policía dentro de su dominio o saltos. El Ensayo sobre el gobierno civil. que fueron altamente centralizados.

El judicial es el poder que castiga los delitos y tiene a su cargo la interpelación de las diferencias entre las personas. no la separación sino la coherencia de sus funciones para que el Estado. su autoridad y hacerse obedecer por los grandes señores feudales. como si sucede en la administración pública. haya un cierto deslinde de funciones. entre ellas de la organización funcional de los poderes del Estado. Dicho proceso administrativo se inició como un hecho obligado cuando dos individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo hacer por sí solo y evolucionó hasta convertirse en un acto previa y cuidadosamente planificado y racional que permite alcanzar los objetivos con los menores esfuerzos posibles y con las mayores satisfacciones para los individuos. puesto que en ese sector no hay esa división relativa de esas funciones. cuya importancia no cesaba de aumentar. sin embargo. las de responsabilidad limitada. se organizaron en municipios y se gobernaron por sí mismas. aplicativas o administrativas a la gerencia y las interpretativas o judiciales internas son ejercidas por órganos especiales o en parte por los otros dos cuerpos. por delegación de la asamblea general de accionistas. como las sociedades anónimas. lo fundamental de su teoría de la separación funcional se mantiene actualmente como la base formal de la independencia relativa de los tres órganos. etc. actúe con unidad. los reyes lograron imponer. en tanto que para los poderes legislativo y ejecutivo podrían ser permanentes "porque no ejercen particularmente contra persona alguna". Lo más importante es. el sistema feudal se debilitó. A pesar de ello. Grecia y Roma. A partir del siglo XIII. El consideró conveniente que los miembros del Judicial fueran transitorios y salidos "de la masa popular". a pesar de que las estructuras y procedimientos puedan no satisfacer todos los principios teóricos administrativos. Esa misma teoría funcionalista ha influido también para que en la empresa privada de cierto tamaño y características. de suerte que las determinativas o legislativas de le conceden. Finalmente. China. y la influencia que tuvieron ciertos procedimientos utilizados en esos lugares sobre algunas prácticas actuales en el campo. adquirieron su independencia.. las ejecutivas. sobre los cuáles han de ser las condiciones de selección que deben satisfacer esos tres órganos. El conocimiento de la organización de la Iglesia Católica Apostólica Romana es también muy interesante para conocer la importancia que tiene en administración el adoctrinamiento para la prosecución de un objetivo. Montesquieu tenía una concepción distinta a la que se sustenta hoy día en los países democráticos. El estudio histórico de esa evolución administrativa nos muestra los enfoques que tuvo esta ciencia en Egipto. .. a la junta directiva. Las ciudades. SINTESIS: Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un proceso iniciado en los mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y adquiriendo sus propios perfiles a través de diferentes épocas y etapas. de una manera progresiva.

la mayoría de los autores han adoptado esta estructura u otra similar. • • • • La administración se aplica en todo tipo de corporación. Como administración.Se adquiere un mejor entendimiento de la transformación que tuvo la ciencia de la administración. esto implica eficacia y eficiencia. dirección y control. Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación. organización. Aunque existen diferentes formas de organizar. integración de personal. esa tecnificación ha influido grandemente también en el desarrollo económico y el mejoramiento de muchos país por su aplicación en el sector público. laborar o trabajando en grupos. . Integración de personal. Sin embargo este enfoque basado en los papeles tiene ciertas limitaciones. La meta de todos los administradores en todos los niveles de corporación. alcancen con eficiencia metas seleccionadas. ella viene a consolidarse en la Edad Contemporánea con los valiosos estudios de Woodrow Wilson. incluso después de experimentar a veces con otras formas de estructurar el conocimiento. En realidad. el conocimiento administrativo. Las teorías y experiencias de Fayol y de Taylor marcaron una nueva etapa en la evolución de esa ciencia y la Administración científica. dirección y control. La administración se ocupa del rendimiento. DEFINICION DE ADMINISTRACION. Control. Es necesario ampliar esta definición básica. Algunos académicos han organizado el conocimiento administrativo en torno a los papeles de los administradores. Organización. LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN: Muchos académicos y gerentes han descubierto que el análisis de la administración se facilita mediante una organización útil y clara del conocimiento como primer orden de clasificación del conocimiento se han usado las cinco funciones de los gerentes: • • • • • Planeación. Dirección. organización. las personas realizan funciones administrativas de planeación. Esta estructura se ha utilizado y ha sido sometida a prueba desde la primera edición de esta obra en 1955. integración de personal. que postularon ellos y continuaron sus discípulos viene a ser uno de los medios más efectivos para la tecnificación de las industrias nacientes en el presente siglo. se han hecho alguna contribución valiosa ya que este enfoque también se concentra en los que hacen los administradores y son evidencia de planeación. La administración se define como el proceso de crear. diseñar y mantener un ambiente en el que las personas.

hospitales. departamentos de policía y los organismos de los gobiernos locales. el vínculo que la hace posible. como también lo son escuelas. una empresa no organizada podría tener un solo gerente. Es la herramienta con la que el administrador esta en posibilidad de ejercer su discrecionalidad y de crear un ambiente para el desempeño individual. tiendas minoristas. estatales y federal. así como en el ambiente interno de los diversos departamentos dentro de una organización. pero el número exacto depende de la repercusión de diversas variables subyacentes.Aunque se ponen de relieve las tareas de los Administradores deben operar en el ambiente externo de una empresa. Según esta definición. Las personas que supervisan las actividades de otras. consciente. Si no existiera esa limitación. unidades. las empresas productoras y de servicios son organizaciones. La estructura de la organización: autoridad: La autoridad es el adhesivo de la estructura de la organización. Causa de la organización: La causa básica de la estructura organicional es la limitación del tramo de la administración. con sus administradores (aunque en ocasiones se les llama gerentes. CONCEPTO DE ORGANIZACION La organización es una unidad social coordinada. Algunos de los principios más útiles de la organización están relacionados con la autoridad. en particular en organizaciones no lucrativas). Principio de la unidad de objetivos La estructura de una organización es eficaz si le permite al personal contribuir a los objetivos de la empresa. que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes. Principio del tramo de administración En cada posición administrativa existe un limite al número de personas que pueden manejar con eficacia una persona. los medios mediante los cuales se pueden colocar grupos de actividades bajo el mando de un administrador y se puede fomentar la coordinación de las unidades organicionales. Principio de la eficiencia organicional. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACION. iglesias. que son responsables de que las organizaciones alcancen estas metas. compuesta por dos personas o más. El propósito de la organización: El propósito de la organización es ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia organicional. Una organización es eficiente si esta estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la empresa con un mínimo de consecuencias o costos no deseados. Principio escolar . militares.

Principio de delegación por resultados esperados La autoridad delega a todos los gerentes individuales debe ser adecuada para asegurar su capacidad de cumplir los resultados esperados. Se relacionan con fases de los dos aspectos primarios de organizar: la autoridad y los agrupamientos de actividades. El proceso de organización: Los diversos principios de delegación de la autoridad y de la departamentalización son verdades fundamentales del proceso organicional. a través de cuya aplicación los gerentes obtienen un sentido de proporción o una medida del proceso total de la organización. Aunque hay varios principios en esta área uno de ellos es de gran importancia. Principio del carácter absoluto de la responsabilidad La responsabilidad por la acciones no puede ser mayor que la implícita en la autoridad delegada.Cuanto más clara sea la línea de autoridad desde el puesto administrativo más alto de una empresa cada puesto subordinado. ni debe ser menor. la persona responsable podrá contribuir en forma más adecuada al logro de los objetivos de la empresa. Principio de unidad de mundo Mientras más completas sean las relaciones de dependencia de un solo superior. La estructura organicional: actividades departamentalizadas: La organización incluye el diseño de una estructura departamental. más clara será la responsabilidad para tomar decisiones y más eficaz la comunicación organicional. Principio de la definición fundamental Mientras más clara sea la definición de un puesto o un departamento sobre los resultados esperados. Principio de nivel de autoridad El mantenimiento de la delegación requiere que las decisiones propias de la autoridad de los administradores individuales deben tomarlas ellos en lugar de hacerlas ascender por la estructura de la organización. las actividades a realizar y la autoridad de organización delega y la comprensión de las relaciones de autoridad e informales con otros puestos. . Existen ortos principios que se refieren al proceso de organizar.. menor será el problema de instrucciones opuestas y mayor la sensación de responsabilidad personal por los resultados.

. es importante que la estructura organicional contribuya a crear una situación en la que el administrador pueda dirigir con mayor eficacia. Los ahorros de la especialización funcional en la departamentalización se deben equilibrar con las ventajas de establecer departamentos responsables de utilidades. tanto externo como interno. la organización es una técnica para fomentar el liderazgo. Si la asignación de autoridad y los arreglos estructurales crean una situación en la que exista la tendencia a que los jefes de departamentos sean considerados como líderes y en el cual se les ayude en sus tareas de liderazgo la estructuración organicional habrá cumplido una tarea esencial. Principio de flexibilidad Mientras más increíbles se tomen para otorgar mayor flexibilidad a la estructura de una organización. Las pérdidas ocasionadas por el mando múltiple se deben equilibrar con las ganancias provenientes de la pericia y la uniformidad para delegar la autoridad funcional en los departamentos de "stall" y de servicios. biológicos. Principio de facilitación del liderazgo Puesto que la gerencia depende en alto grado de la calidad del liderazgo de quienes se encuentran en puestos gerenciales. técnicos. se arriesga a ser incapaces de hacer frente a los retos de los cambios económicos. Toda empresa avanza hacia su meta en un ambiente cambiante. La empresa que sufre de inflexibilidad. En cada estructura se deben incorporar procedimientos y técnicas para anticipar y reaccionar ante el cambio. Las ineficacias de extensos tramos de administración se deben equilibrar con las ineficacias de largas líneas de comunicación. semi independientes por el conducto o por territorio. mejor podrá ésta cumplir con su propósito. En este sentido. políticos y sociales. tanto si se trata de resistencia al cambio. procedimientos demasiado complicados o líneas departamentales demasiado rígidas. El principio del equilibrio es común a todas las áreas de las ciencias y a toda las funciones del administrador. De nuevo resulta evidente que la aplicación de la teoría de la administración depende de la situación específica.Principio del equilibrio En toda estructura existe la necesidad del equilibrio aplicación de los principios o técnicas debe estar equilibrada para asegurar eficacia global de la estructura para cumplir los objetivos de la empresa.

porque él permite establecer un sentimiento de propósito y de participación colectiva y de reconocimiento y apreciación sobre el esfuerzo que cada uno da para materializar los propósito de la empresa o institución. es decir que uno mentalmente debe organizarse muy bien para operar en los trabajos que uno haga en la vida diaria. el cual ella es también una resultante del establecimiento de adecuadas relaciones humanas y de la constitución de un buen espíritu de cuerpo con alta moral y equidad. Este criterio era para 1985. por ahora podemos concluir que para que una organización tenga buen funcionamiento. Por ejemplo. dentro de un marco de moral y equidad. En 1965 se hizo una encuesta de los lectores de la revista Harvard Business Review para determinar sus actitudes hacia las mujeres a las organizaciones lucrativas. Sólo el 9% de los hombre y el 4% de las mujeres en la encuesta pensaban que la mujer no aspiraba posiciones altas. Podría definirse como: la identificación con los objetivos sociales de una empresa o institución y con los individuos y grupo al cual se pertenece. Sin embargo más del 50% de las personas encuestadas pensaban que las mujeres nunca serían aceptadas por completo en los negocios. Sin embargo hace 20 años muy pocas personas hubieran esperado el progreso hacia la igualdad que se ha hecho desde 1965. Este puede ser desalentador en verdad para aquellas mujeres que aspiran a puestos gerenciales de alto nivel. según el grado de identificación de sus componentes con las unidades administrativas. o con otros individuos. los resultados mostraron que las actitudes hacia las mujeres en las empresas habían cambiado significativamente. uno mismo tiene que adaptar ciertos fundamentos para lograr la armonía que esta necesita. Cierta evidencia indica que las mujeres si tienen dificultades para llegar a la cúspide. Cerca de la mitad de los hombres y mujeres (y no había una gran diferencia entre ello) pensaban que las mujeres raras veces esperan lograr o incluso ni desean puestos de autoridad. La lealtad no se puede comprar sólo con incentivos económicos. entre muchos aspectos que debe tener una organización. su grupo informal y la organización. Veinte años después. La lealtad se logra a través del espíritu de cuerpo. afortunadamente esta mentalidad ha cambiado. En toda organización humana existen jerarquías de lealtades. en 1985. Ejemplo de ello. no hay mujeres camino del puesto de presidente en las 500 corporaciones de la revista Fortune (1985). pero se puede obtener adicionalmente de ellos a través del desarrollo de un verdadero sistema de identificación entre el individuo. Algunas veces hay también conflictos entre esas lealtades. ya sea laboral o casero. cuando existen . Sin embargo.IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACION EN LA VIDA PERSONAL Y OCUPACIONAL DE TODA PERSONA. Además se descubrió que ahora los hombres ven a las mujeres mucho más como colegas competentes y al mismo nivel. es la lealtad dentro de ella.

. como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna. La información proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional.discrepancias entre los propósitos de unos y otros..insensibles a las actividades de su grupo o compañeros de trabajo. por sobre la que se pueda tener a otros sectores de la organización formal. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas. a los cuales me referiero en las próximas páginas. Sin embargo. puesto que pertenecen a varios y equitativamente la distribuyen entre ellos.-Teoría General de los Sistemas INTRODUCCION La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en años recientes. La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos: aportes semánticos y aportes metodológicos. pero teniendo como meta primordial de sus actuaciones la lealtad hacia la propia empresa o institución. surgió un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia. en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos. . biológicas y sociales. enmarcadas dentro de las políticas de la misma. que creen que su progreso personal y fines personales resultan mejor definidos si defienden antes que nada al organismo en vez de al grupo inmediato de trabajo en el cuál se encuentran". 10. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. modelos utilizables y transferibles entre varios continentes científicos. toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a las respectivas disciplinas. el enfoque de sistemas. Un primer nivel se presenta en los estratos bajos. sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias. El tercer grupo es aquel constituido por las personas que desempeñan cargos directivos y que por lo tanto desarrollan su lealtad fuera de un grupo particular. que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. pero se presenta entre las personas poco sociables ". El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy. La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias. Para ello emplea como instrumento. Otro nivel de lealtad es aquel que tienen ciertas personas hacia el organismo como un todo y no a su propio grupo. en donde hay generalmente lealtad hacia el propio grupo. Este tipo de lealtad no es muy común.

para solucionar estos inconvenientes. La Teoría de los Sistemas.en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa. no se refieren al campo físico (objetos). .retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo. Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema. ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás. donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico. . Sistema: Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes. De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. que se relacionan formando un todo unitario y complejo. Podemos enumerarlas en: entradas.APORTES SEMANTICOS Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas palabras. al azar.aleatoria: es decir. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el sistema. . Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales. Clasificación extraída de apunte de cátedra. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. pretende introducir una semántica científica de utilización universal. llegando a formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas. procesos y salidas. estas se acumulan durante sucesivas especializaciones. Las entradas pueden ser: . sino mas bien al funcional. recursos humanos o información.

En tal caso. las variables funcionaran en cierto sentido. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos. Relaciones: Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo. Diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. el propósito para el cual existe el sistema. alternativamente. porque esta transformación es demasiado compleja. Caja Negra: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso. No obstante. este proceso se denomina "caja blanca".Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil. que es cuando ambos sistemas dependen entre si. En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación. Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro. ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema. repitiéndose este ciclo indefinidamente. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o.Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria. etc. En tal caso la función de proceso se denomina una "caja negra".Proceso: El proceso es lo que transforma una entrada en salida. servicios e información. un individuo. que es cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta). pero sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir. presumiendo que a determinados estímulos. una tarea realizada por un miembro de la organización. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el administrador. como tal puede ser una máquina. Podemos clasificarlas en : . Sinergia . y bipolar o mutual. un producto químico. una computadora. que la procesará para convertirla en otra salida. Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas. .

definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. para la teoría de los sistemas el término significa algo más que el esfuerzo cooperativo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo. Clasificación obtenida de apunte de cátedra. pero que influyen decididamente a éste. se trata de una relación mutua de contexto-sistema. se llama límite de interés. . Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico. y que deja afuera del límite de interés a la parte del contexto que no interesa al analista. b) La determinación del alcance del límite de interés entre el contexto y el sistema. el conjunto de objetos exteriores al sistema. o sea. y a su vez el sistema influye. d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. Para determinar este límite se considerarían dos etapas por separado: a) La determinación del contexto de interés. a) Se suele representar como un círculo que encierra al sistema. Es posible que sólo interesen algunas de estas relaciones. La razón de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Sin embargo.Superflua: Son las que repiten otras relaciones. tomados en forma conjunta. con lo que habrá un límite de interés relacional. influye sobre el contexto. existe un concepto que es común a ambos: el foco de atención. . en términos de sistemas.significa "acción combinada". que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar. El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se fije. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida tal como se lo hace. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa de subsistemas semi-independientes. los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del término que describe la unidad. Contexto: Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea. origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente. el elemento que se aísla para estudiar. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. Atributos: Los atributos de los sistemas. aunque en una menor proporción. Ese foco de atención.

ni métodos análogos a riesgo de cometer evidentes falacias metodológicas y científicas. Cada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento común o en función de un método lógico de detección. Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían subsistemas del sistema de definición). cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo. no pueden aplicarse los mismos modelos.Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco de análisis. Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor. existen infinitas relaciones. Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos. Rango: En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definición de rango relativo. ya que conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango inferior al del sistema que componen. Subsistemas: En la misma definición de sistema. Entre el sistema y el contexto. o aquellas que probabilísticamente presentan las mejores características de predicción científica. El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí y su nivel de relación con el sistema mayor. determinado con un límite de interés. en consecuencia. el foco de atención debe utilizarse en forma alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango. Para aplicar el concepto de rango. puesto que sólo será considerado lo que quede dentro de ese límite. sino aquellas que interesan al análisis. Refiriéndonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. Esta concepción denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que. se hace referencia a los subsistemas que lo componen. el cual para los primeros se denomina macrosistema. Generalmente no se toman todas. Variables: . Esto produciría una jerarquización de las distintas estructuras en función de su grado de complejidad.

asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean. según el proceso y las características del mismo. a cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. Se puede decir que estas variables actúan como líderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las demás variables. Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el mismo comportamiento sino que. ya que sólo permanece inactiva o estática frente a una situación determinada.Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción. que son las variables que activan a las demás y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. Feed-forward o alimentación delantera: Es una forma de control de los sistemas. suele denominarse como variable. interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas. Dado que dicho proceso es dinámico. La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada. Parámetro: Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro. sino que también son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen también influencia sobre los operadores. donde dicho control se realiza a la entrada del sistema. Homeostasis y entropía: . de esta forma al no haber entradas malas en el sistema. por lo contrario. vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. Cabe aquí una aclaración: las restantes variables no solamente son influidas por los operadores. no quiere decir que la variable es estática ni mucho menos. que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica. Operadores: Otro comportamiento es el de operador. las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema. Retroalimentación: La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el contexto.

Permeabilidad: La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica. para evitar su desaparición a través del tiempo. Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión. La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. es decir. En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente. Integración e independencia: Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema mismo. se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será mas o menos abierto. un proceso de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. reelaboración y cambio permanente. Centralización y descentralización: . Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo.La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. la entropía puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa. Los sistemas altamente homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones. Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados. estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan son sistemas altamente permeables. ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución. Asimismo. no afecta a otros sistemas.

Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales. Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. son más sumisos. La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás. En dicho caso el sistema no es tan dependiente. Armonía: Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla. Adaptabilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo. ya que por sí solos no son capaces de generar ningún proceso. y estos dependen para su activación del primero. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio. Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los descentralizados. . Por el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y métodos de coordinación y de control más elaborados y complejos. Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de comando y decisión está formado por varios subsistemas. requieren menos recursos. sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar en dicho caso. energía e información. pero son más lentos en su adaptación al contexto.

Tercer nivel. Sexto nivel. comportamiento teleológico y su autoconciencia. de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que el mismo pueda alcanzar los objetivos determinados. 3. Cuarto nivel.Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura. 5. "sistema abierto" o autoestructurado. Considera movimientos necesarios y predeterminados. Exito: El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos. Puede de considerarse nivel de célula. se presenta cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes. Suboptimización en cambio es el proceso inverso. sistema dinámico simple. Está caracterizado por las plantas. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. 6. proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estático cuando el medio también lo es. Se caracteriza por su creciente movilidad. Segundo nivel. estructura estática. Optimización y sub-optimización: Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos. mecanismo de control o sistema cibernético. Se puede denominar reloj de trabajo. genético-social. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros más importantes. La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumple con los objetivos propuestos para el mismo. 4. Primer nivel. sistema animal. 2. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. . APORTES METODOLOGICOS Jerarquía de los sistemas Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos: 1. Quinto nivel.

a la vez que facilitar la identificación de los elementos equivalentes o comunes. y considera el contenido y significado de mensajes. sistema humano. 9. 8. los cuales también presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones. Esto. Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8. . Buckley. los ineludibles y desconocidos. Noveno nivel. Octavo nivel. Séptimo nivel. poesía y la compleja gama de emociones humanas. en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento. que se repite en forma permanente. La detección de estos fenómenos permite el armado de modelos de aplicación para distintas áreas de las ciencias. Estos elementos son la esencia de la aplicación del modelo de isomorfismo. Completan los niveles de clasificación: estos son los últimos y absolutos. y permitir una correspondencia biunívoca entre las distintas ciencias. a los que denomina modelo de equilibrio. exige un análisis iterativo que responde a la idea de modularidad que la teoría de los sistemas desarrolla en sus contenidos.7. la transcripción de imágenes en registros históricos. critica y logra la demolición de los modelos existentes tanto dentro de la sociología como dentro de la administración. es decir. Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas. Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo: Este modelo implica por asociación la aplicación previa del modelo del rango. sistemas trascendentales. Es el nivel del ser individual. se identifican y extraen sus similitudes estructurales. sutiles simbolizaciones artísticas. Se pretende por comparaciones sucesivas. la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos que. Teoría analógica o modelo de isomorfismo sistémico: Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas ciencias. si bien intrínsecamente son diferentes. la naturaleza y dimensiones del sistema de valores. sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel. categoriza a los modelos existentes en dos tipos: a) aquellos de extracción y origen mecánico. considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos. una aproximación metodológica. música.

estrategia y operación. desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.. También puede ser definida como un sistema social. Y dice: ". dinámica de grupos y los sistemas de influencia. es decir que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente transformación estructural. El modelo procesal o de sistema complejo adaptativo se aplica a los sistemas caracterizados por la elaboración o la evolución de la organización. Este proceso de transformación estructural permanente.. integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente.el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se caracterizan por perder organización al desplazarse hacia un punto de equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mínimo dentro de perturbaciones relativamente estrechas. en suma es su razón de supervivencia. Los modelos homeostáticos son aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organización dado relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. desarrolla planes de integración. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación. LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se conserven en forma activa y eficiente. . como veremos se benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de hecho dependen de estas". b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas. a los que llama modelos organísmicos u homeostáticos. c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos. las relaciones del status y del papel. los sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfogénicas.b) aquellos de extracción y origen biológico. Subsistemas que forman la Empresa: a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción. mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos. Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio.

c) En paralelo. Implementación: la implementación del sistema diseñado significa llevar a la práctica al mismo. a) Global.G. El diseño global debe ser presentado para su aprobación. objetivo y trayectoria.. 2. 5. a) Diseño global: en el determina la salida. los recursos materiales y humanos que necesitará. 3. Diseño: el analista diseña el nuevo sistema. la metodología a seguir. se ubica en cuanto a su origen. Formulación del plan de trabajo: el analista fija los límites de interés del estudio a realizar. Si un sistema es eficaz pero no eficiente el analista deberá cambiar los métodos del sistema. el tiempo que insumirá el trabajo y el costo del mismo. 4. esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas. si un sistema no es eficaz el analista deberá cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista sólo podrá optimizarlo. Diagnóstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio. . Definición de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas. b) En fases. PARA EL ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS Desde el punto de vista de la administración está compuesta de las siguientes etapas: a) Análisis de situación: es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema. hace un cálculo de costos y enumera los procedimientos. los archivos. las entradas del sistema. b) Diseño detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el diseño global y formula la estructura de organización la cual se aplicara sobre dichos procedimientos.S.METODOLOGIA DE APLICACION DE LA T. Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos con una relación costo beneficio positiva. Esta etapa se conoce como propuesta de servicio y a partir de su aprobación se continúa con la metodología. Relevamiento: el analista recopila toda la información referida al sistema en estudio. 1. 6. como así también toda la información que hace al límite de interés. aprobado el diseño global pasamos al siguiente paso.

Una de sus características es que sus elementos deben ser lo suficientemente sensitivas y rápidas como para satisfacer los requisitos para cada función del control. con el fin de determinar la diferencia.. Elementos básicos: a) Una variable.Decisiones Programadas: otra aplicación de sistema de control implica el desarrollo y la implantación de decisiones programadas. El resultado del procedimiento. para determinar si el hecho se debe o no informar. Una parte apreciable de las decisiones de carácter técnico y una parte pequeña de las decisiones tácticas abarcan decisiones repetitivas y rutinarias. Diseñando el sistema de información de manera que ejecute esas .. c) Los medios motores a través de los cuales se pueden desarrollar las acciones correctivas. La variación se controla luego con el valor de control. 2. Método de control: Es una alternativa para reducir la cantidad de información recibida por quienes toman decisiones. que entrega la energía necesaria para cualquier tipo de actividad. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar el problema. Las tres formas básicas de implementar el método de control son: 1. d) Fuente de energía. se logra llevar a cabo las acciones correctivas. es que únicamente se informa a quién toma las decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de modo significativo que los planes. EL SISTEMA DE CONTROL Concepto: Un sistema de control estudia la conducta del sistema con el fin de regularla de un modo conveniente para su supervivencia.7. para que tomen las medidas necesarias. sin dejar de aumentar su contenido informativo. que es el elemento que se desea controlar.Reporte de variación: esta forma de variación requiere que los datos que representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los hechos planeados. b) Los mecanismos sensores que son sencillos para medir las variaciones a los cambios de la variable. e) La retroalimentación que a través de la comunicación del estado de la variable por los sensores.

De ello se desprende todo el proceso administrativo. 3. metiéndose en temas cada vez mas específicos .MERCOSUR: Estrategias para PyMES Prólogo ¨ Este trabajo intenta describir a partir de un tema general como lo es comercio mundial. Las notificaciones automáticas se hacen en algunos criterios predeterminados. debe considerarse como un movimiento circular. pero solo quienes toman las decisiones deben decir si es necesario o no emprender alguna acción. Si se procura que el sistema vigile las órdenes pendientes y se programa las decisiones de cuáles pedidos necesitan mayor atención. la relación entre la planificación y el control es muy estrecha ya que el directivo fija el objetivo y además normas. la Argentina y. en el cual todos los subsistemas están ligados intrincadamente.decisiones de rutina. El Sistema de Control en las Organizaciones: El control es uno de los cinco subsistemas corporativos (organización. las empresas. se logrará un significativo ahorro de tiempo y esfuerzo. el MERCOSUR. 11. a las empresas. ante las cuales se contrastan y evalúan acciones.-Globalización Globalización . ¨ . Es necesario ver al control para determinar si las asignaciones y las relaciones en la organización están siendo cumplimentadas tal como se las había previsto.Notificación automática: en este caso.como afectan los cambios. El comercio mundial a generado el fenómeno de la globalización y el MERCOSUR a sido una alternativa para afrontar los mercados que este fenómeno a generado. el sistema como tal. cuando sea preciso y en el momento determinado. planificación. no toma decisiones pero como vigila el flujo general de información puede proporcionar datos. para luego analizar a la asociación como una alternativa de las empresas para afrontar la amenazas y aprovechar las oportunidades generadas por este cambio a nivel mundial. el analista proporciona a los administradores más tiempo para dedicarse a otras decisiones menos estructuradas. La Argentina es parte del MERCOSUR y de la globalización lo que genera un importante cambio para sus empresas y un nuevo reto que afrontar.. y cuales son las oportunidades y amenazas que generan. coordinación y dirección son los restante) los cuales son muy difíciles de separar con respecto al de control.la Globalización .

Ventajas y desventajas de la producción Argentina. Amenazas de la Globalización. Página 4 4 6 6 7 7 8 9 10 11 12 12 12 12 13 14 15 15 16 17 17 18 18 . Amenazas del MERCOSUR. Indice Capítulo I 1 II 1 2 3 4 III 1 2 IV 1 2 3 4 V 1 2 3 VI 1 2 2. Amenazas de las empresas. Modalidades de asociatividad. La asociatividad a través de las fases del proceso empresarial. Intercambio Comercial según zonas económicas. Argentina en la Globalización Exportaciones.Este trabajo intentara además insertar al lector en la importancia de la globalización y mostrarle como puede afectar a las empresas si no toman conciencia de los cambios que la globalización aportar al macroambiente de éstas. Oportunidades de la Globalización. Importaciones. La Asociación como estrategia de fortalecimiento de las Empresas ante la Globalización Condiciones para la Viabilidad de la asociatividad. El MERCOSUR Oportunidades del MERCOSUR. Oportunidades de las empresas. La Globalización El papel del mercado. Introducción Oportunidades y Amenazas. Las Empresas Frente a la Globalización El accionar de las corporaciones.1 El Comercio Mundial Integración económica y crecimiento.

Este resultado ha sido interpretado como una evidencia de la creciente interpenetración entre economías. Organización Mundial del Comercio. situándose entre un 9% y un 10%. desde 1976. El Comercio Internacional. En realidad la tasa de crecimiento se mantuvo elevada. el volumen de las exportaciones mundiales de mercancías creció un 9. Si las previsiones se cumplen. Man: manufacturas. la cual es. Las combinaciones de las diferentes modalidades de asociatividad.3 La asociatividad para las funciones básicas de una empresa. el volumen de las exportaciones mundiales habrá crecido en cuatro años (1992-1996) tanto o más que en los ocho años anteriores (1984-1991) . la proporción de las exportaciones de bienes en el producto mundial aumentó del . debiendo la tasa situarse entre un 7% y un 8%. Asimismo. con el consecuente crecimiento de la proporción de las exportaciones e importaciones en el conjunto de las actividades económicas de las naciones.2.5% (la tasa de aumento anual más elevada. Base: 1990=100 Fuente: OMC (1995). y cerca de las tasas de crecimiento de la década del sesenta. Extra: industrias extractivas. y dos veces superior a la de 1993. exceptuándose los años de crisis (1981-1982). son más optimistas. 20 20 ¨ El Comercio Mundial Los datos para el comercio son espectaculares: la Organización Mundial del Comercio (OMC) estima que. a lo largo del período de posguerra. todavía muy elevada. Para 1996. las tasas de crecimiento del comercio han sido sistemáticamente más elevadas que las del producto. en 1994. la misma fuente prevé una disminución. Ese crecimiento es explicado por la dinámica de los flujos de manufacturas y de los productos agropecuarios. Ginebra. las estimativas preliminares de las Naciones Unidas.2 2. Integración económica y crecimiento El volumen del comercio mundial de bienes ha crecido a tasas positivas. Aunque se suponía que el ritmo de crecimiento fuera a disminuir en 1995. De acuerdo con el Banco Mundial. Indice del volumen de las exportaciones mundiales de mercancías (1984-1994) 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 Total Agrp Extra Man 73 75 78 83 89 95 100 104 108 112 1994 123 91 90 89 94 96 99 100 105 110 111 119 80 79 86 88 93 97 100 102 106 108 116 89 72 75 80 87 94 100 104 108 112 124 Agrp: productos agropecuarios.

7 3.9 1.8 19972004 6. esforzándose por mantener la confianza de los inversionistas domésticos y extranjeros en las instituciones locales.0 -1.1 3.2 0. en 1980. permitida y alentada por cambios tecnológicos continuos en los transportes y las comunicaciones.11%. a un 18% actual.8 3. Integración y Crecimiento de la Economía Mundial (tasas anuales de crecimiento) 1971-85 Comercio Mundial Producto Mundial Velocidad de Integración OCDE Asia del Este América Latina/Caribe 3.3 2.2 Según el estudio del Banco Mundial.4 2. las condiciones del contexto internacional para la década 1994-2004 son excelentes para la continua integración de los países en desarrollo en la economía mundial.5 0.8 1. La Globalización La "globalización": algunos indicadores Producción Comercio Comercio Inversión .3 2.0 4.2 5. mientras que la de servicios no factoriales pasó del 1. Los gobiernos de todos los países tienen que enfrentar los desafíos propuestos por la rápida interconexión de los mercados.8 5. para los mismos años. Este proceso conocido por globalización ha demandado profundas transformaciones en las políticas nacionales de la totalidad de los gobiernos.65% a casi 4%.1 2. con el propósito de desreglamentar y liberalizar la mayoría de los mercados de productos y factores. resultando en una proporción creciente de las exportaciones de bienes y servicios en el producto mundial: del 12.9 0.7 3.0 1991-93 3.6 1994-96 7. determinada en gran medida por una creciente internacionalización de las estrategias de producción y distribución de las empresas.0 3.1 2.2 1.7 2.7 4.6 1986-90 6.7 2. Estas cifras son ilustrativas de la integración internacional por vía del comercio de bienes y servicios y de flujos de capital.7 1.7 a un 22%. y para impedir que la «porosidad» de los mercados proponga problemas adicionales para la definición de estrategias de desarrollo.8 9.

1 1992 127.9 460.5 244. triunfo (por lo menos parcial) de la alianza entre la democracia y el mercado.0 392.3 176.0 367.5 1993 131.6 493.3 237. Esta reducción de la «distancia económica» ha permitido aprovechar las oportunidades de arbitraje existentes en los mercados de bienes.5 298. servicios.8 125.0 213.4 470.0 102. disminuyendo la importancia de la geografía y la efectividad de las barreras de política. • En la esfera política.1 119. la globalización tiene su impulso básico en el progreso técnico y.8 197.mundial 1983=100 mundial total 1983=100 mundial de manufacturas 1983=100 extranjera directa mundial 1983=100 100. • En el campo de la información. El proceso se acelera por la conjunción de diversos aspectos: • El fin de los controles de cambio.8 105.0 192. particularmente.0 192.0 116. CARACTERISTICAS MERCADOS O ATRIBUTOS Información Alta Movilidad .2 1985 111.0 1983 103.7 1994 Fuente: Gundlach y Nunnenkamp (1996) 100.4 223.8 1987 118.1 100. las innovaciones financieras y el progreso alcanzado en la transmisión de la información hacen que se establezca un mercado financiero mundial que funciona en tiempo real. El proceso comenzó hace ya algún tiempo.9 396. personas e información.4 246.3 1989 125.8 102. servicios y factores.8 157. en la capacidad de éste para reducir el costo de mover bienes.0 100.5 212. • La organización de grandes empresas conforme a estructuras de redes mundiales que ignoran cada vez más las fronteras nacionales.5 216.7 468.0 1988 122.7 153. dinero.3 1990 123.8 137.5 106.8 1984 107.3 117.5 170. pero la aceleración del fenómeno es precisamente la característica de este fin de siglo.4 1986 113. la transmisión universal e instantánea de las informaciones.6 188.7 El papel del mercado Como fenómeno de mercado.5 1991 125.

Capital de cartera Tecnología Bienes Capital humano desde los países pobres Inversión en plantas Capital gerencial Principios de regulación y manejo de las empresas Capital humano de nivel medio Principios regulatorios y esquemas organizacionales básicos Infraestructura Principios profundos y consideraciones de soberanía Muy móvil Semi-móvil Casi inmóvil Inmóvil Introducción oportunidades y amenazas La experiencia para muchos es más bien la de una jungla hostil. la mundialización es portadora de oportunidades y riesgos. eficacia. En condiciones apropiadas. En efecto. productividad. mejora del nivel de vida y acercamiento entre los hombres. En suma. como todos los grandes fenómenos de la historia. difusión de los conocimientos. . este fenómeno ofrece posibilidades extraordinarias de progreso en términos de organización. Oportunidades de la Globalización Las oportunidades están allí. puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial un crecimiento más fuerte. de marginamiento y de limitación de las oportunidades. mejor equilibrado y más propicio para el desarrollo de los países pobres. de inestabilidad de las condiciones económicas.

por consiguiente.saltan a la vista. las condiciones para aprovechar estas oportunidades está heterogéneamente distribuidas entre países. condenado a una mayor precariedad y a remuneraciones más débiles». Agreguemos a este panorama el peligro de que se exacerben los conflictos comerciales. Este hecho ha ampliado las oportunidades para que economías individuales participen más activamente de las redes internacionales de producción administradas por las grandes compañías multinacionales. capitales y. El proceso de «globalización» también crea nuevas oportunidades en tanto incrementa la competencia. servicios. «Las fuerzas centrífugas de la economía global destruyen los lazos de solidaridad entre los ciudadanos. por consiguiente. Sus peligros particularmente sociales. Un aspecto central. la crisis mexicana de 1995 puso en evidencia los riesgos financieros de la globalización. Amenazas de la Globalización Un hecho salta a la vista: la heterogeneidad de un fenómeno que se aplica a los bienes. de manera bastante desigual. Sin embargo. constituyen los mercados donde más han mejorado las condiciones de acceso para economías con menor capacidad relativa de generación endógena. tecnología y capital de cartera han sido los que más han incrementado su movilidad y. Este riesgo de marginamiento de los más pobres se ve aumentado por el hecho de que los países más avanzados tienden a concentrar la asistencia para el desarrollo en los países pobres que menos manifiestan una voluntad de movilizar todos sus recursos para salir adelante por sí mismos. Todo transcurre como si de alguna manera la globalización estuviera aún deshabitada. permitiendo la participación de un mayor número de localizaciones geográficas según las ventajas que cada una aporta a la cadena de valor agregado. particularmente a quienes detentan un empleo de producción o de servicio de carácter personal. reside en identificar los atributos que mejoran dicha capacidad y permiten revertir los aspectos negativos heredados de comportamientos pasados. Dos de sus elementos concomitantes son la presión demográfica y las presiones migratorias masivas. . enriquecen aún más a los mejor calificados a la vez que condenan a los demás al empeoramiento de su nivel de vida. Los flujos de información. a los hombres. sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas empresarias y societales y contribuye a la desarticulación de los oligopolios establecidos. La notable reducción de los costos del transporte y las comunicaciones ha facilitado la división del proceso productivo. de que se multipliquen las prácticas económicas ilegales y de que estallen crisis financieras.El proceso de «globalización» plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados que anteriormente se hallaban más fragmentados. Bastaría con recordar que. la economía mundial se ha visto sacudida por el peso del endeudamiento excesivo. por lo menos en tres ocasiones en los últimos diez años. La más reciente. la fluctuación de los tipos de cambio y las olas especulativas.

81 82 83 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95c .2 62. fob) 80 MERCOSUR Exportaciones 29.9 29. basado en el Anuario Estadístico de América Latina y el Caribe.9 8.0 2.6 2.5 8.5 33.5 54.6 8. En esa fecha instauró una organización institucional permanente y entró en vigencia el arancel externo común.1 71. por lo que la unión aduanera funcionará de manera incompleta por algunos años más.1 14.4 6.9 11.9 5.El MERCOSUR El Tratado de Asunción.4 1.1 7.0 35.8 MERCOSUR Porcentaje 11.0 exportaciones intra MERCOSUR Fuente: CEPAL. Dentro del MERCOSUR se ha desarrollado un eje dinámico de comercio entre Argentina y Brasil. División de Comercio Internacional.3 22.0 12.2 10. de 1991. más a largo plazo.8 2. de todos los países de América del Sur.2 31.4 45.el MERCOSUR. Bolivia.6 8. ediciones 1993 y anteriores.0 2.8 totales Exportaciones al 3.1 44. el MERCOSUR comenzó una nueva fase de su proceso de integración.1 5. tanto el arancel externo común como el programa de liberalización están aún sujetos a excepciones. A partir del primero de enero de 1995. Brasil. Paraguay y Uruguay .9 46.9 3.3 18. mediante el cual se instituye un mercado común entre Argentina. Venezuela y. mientras que Uruguay y Paraguay no han logrado impulsar mayormente sus exportaciones a los demás socios.2 8.2 30. dio lugar a la unión aduanera.9 50. se ha profundizado en lo que se refiere al grado de integración pactada y se está ampliando con la perspectiva de participación a corto plazo de Chile.5 2.1 5.dio inicio a un proceso de integración que se ha acelerado en cuanto al alcance de las metas.5 19.6 7.8 4. Transporte y Financiamiento. Sin embargo.5 46.4 3. MERCOSUR: EXPORTACIONES TOTALES Y POR ESQUEMAS SUBREGIONALES DE INTEGRACION (Miles de millones de dólares.5 34. que junto con la liberalización de lo esencial del intercambio mutuo.0 15.

contrariamente. por el otro. MERCOSUR reúne todas las condiciones para formular y ejecutar una política externa común. la adopción de semejante política en las condiciones internacionales discutidas en el presente estudio una política externa común aplicada por MERCOSUR. Con dos idiomas que permiten un entendimiento recíproco directo y sin intereses externos conflictivos. esta importancia dependerá de la alternativa de orden mundial que llegue a prevalecer. en vista de que el nivel promedio de .267 millones por concepto de las exportaciones de MERCOSUR para todo el mundo. Al igual que en el caso de la Unión Europea. ésta de proporciones extraordinarias para todos salvo Brasil. Oportunidades del MERCOSUR MERCOSUR no es para sus países miembros únicamente un sistema que les proporciona una ampliación de mercado. 2. De un modesto nivel de intercambio.Un análisis más detallado del comercio intrarregional entre los años 1990 y 1994 demuestra.sino también un instrumento fundamental de política externa. La importancia internacional de MERCOSUR depende.339 millones en 1997.9 . tendería a producir un beneficio triple: 1. tanto durante el proceso de formación de este sistema como en el ámbito del sistema multipolar que llegue a constituirse. 3. llegue a constituirse un sistema imperial estadounidense. el explosivo crecimiento registrado por el comercio al interior del MERCOSUR en el período señalado. Si todo contribuye a facilitar una política externa común por parte de MERCOSUR y nada impide. con condiciones más favorables que la Unión Europea. por un lado. sobre un total de US$82. para el que sin embargo presenta proporciones significativas. las exportaciones de los miembros hacia otros miembros de MERCOSUR aumentaron a US$20. Optimizar la posición relativa de los países de MERCOSUR en la hipótesis de que. lo que representa cerca de 25% de ese total. la importancia internacional de MERCOSUR depende de la medida en que logre un consenso interno en materia de política exterior. para tal efecto. de la medida en que logre formular una política externa común y ejecutarla satisfactoriamente. Otros beneficios podrían derivarse de una articulación más estrecha de MERCOSUR con la Unión Europea. El comercio mutuo se multiplica en tan sólo cuatro años por un factor 2. Proporcionar a los países de MERCOSUR importantes beneficios económicos y políticos. A corto y mediano plazos. Contribuir significativamente en la construcción de un orden mundial multipolar. MERCOSUR cuenta. en términos objetivos. en primer lugar. si se orienta adecuadamente.

particularmente los que se registran entre Argentina y Brasil. con las ventajas de ciertos sectores productivos de MERCOSUR compensando a las de los europeos en otros sectores. El déficit comercial global que Brasil acumuló a principios del año y la recesión económica que afectó a Argentina desde la crisis mexicana hicieron que ambos países enfrentaran la necesidad de reducir sus importaciones. La constitución del ALCA implica prácticamente la desaparición del MERCOSUR. por cuanto conducirá a la eliminación de fronteras aduaneras entre todos los países de las Américas. con el objeto ulterior de llegar a una zona de libre comercio que cubriría prácticamente toda la región sudamericana. recientemente se han visto afectados por la realidad y la política económica de cada uno de esos países. Más a largo plazo. Los flujos comerciales recíprocos. SEGUN ZONAS ECONOMICAS Y PAISES Exportaciones . Argentina en la Globalización INTERCAMBIO COMERCIAL POR RUBROS. característica fundamental de MERCOSUR. no sólo a partir del alejamiento parcial del Perú que y dura desde principios de 1992.competitividad europea se aproxima al de MERCOSUR . sino también porque Colombia y Venezuela junto con México han constituido el Grupo de los Tres desde el primero de enero de 1995. si llegara a constituirse un orden mundial multipolar. la contribución de MERCOSUR para ese logro habrá generado condiciones que asegurarán la relevancia de la participación de MERCOSUR en un probable Directorio Mundial futuro. eliminando de este modo el arancel externo común. Han surgido dudas sobre la cohesión interna de la agrupación. Amenazas del MERCOSUR El asunto reviste particular importancia y urgencia ante la propuesta de Estados Unidos de constituir a corto plazo un Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA) que incluya a todos los países del continente.el fortalecimiento de la cooperación económica entre los dos sistemas será extremadamente beneficioso para ambos. Vale destacar que los cinco países como Grupo Andino han tenido varias ruedas de negociación con el MERCOSUR.

tienen claras ventajas comparadas con respecto a la producción global. Las principales fuentes de ventajas desarrolladas por Argentina se vinculan con los factores heredados: sus recursos naturales. Ventajas y desventajas de la producción Argentina En Argentina el sector primario. mientras que los sectores con baja intensidad en el mismo presentan niveles de desventaja sustancialmente menores. el MERCOSUR (25%) y el NAFTA (24%). las manufacturas de origen agropecuario (29% del total) decrecieron 11%. En el total de las importaciones argentinas se destacan como principales proveedores la UNION EUROPEA (27%). dentro de ellas. el sector energético.En lo referente a las ventas externas del primer cuatrimestre de 1998. Esto puede estar relacionado con las caracteristicas asumidas por . Las industrias de insumos básicos muestran una desventaja también importante pero claramente decreciente. Tomando el conjunto de los productos manufacturados (MOI y MOA). las de alta y media tecnología. las manufacturas de origen industrial (30% del total) aumentaron 10% y finalmente los combustibles (9% del total) cayeron un 38%. los productos primarios (32% del total) aumentaron un 4%. las manufacturas de origen industrial (MOI) muestran un alto nivel de desventajas. más recientemente. los sectores con baja intensidad laboral aparecen con una clara ventaja comparada mientras que los sectores de intensidad laboral alta y media muestran claras desventajas. los bienes de consumo (14% del total) aumentaron 14% y los vehículos automotores de pasajeros (5% del total) aumentaron 11%. que en conjunto disminuyeron un 5%. la capacidad tecnológica y. respecto a igual período del año anterior. La principal fuente de desventaja de las manufacturas de origen industrial la constituyen las industrias nuevas y. las manufacturas de origen agropecuario (MOA) y. Intercambio Comercial según zonas económicas En el primer cuatrimestre de 1998 las exportaciones argentinas tuvieron como principales destinos el MERCOSUR (32%). que aumentaron un 13%. Por el contrario las industrias tradicionales evidencian nivelas de ventaja o desventaja relativamente bajos. Importaciones En relación a las importaciones del primer cuatrimestre de 1998. los bienes de capital (29% del total) aumentaron 27%. Por otro lado. El grueso de las desventajas de las manufacturas de origen industrial se concentra en los sectores con alta intensidad de trabajo calificado. los bienes intermedios (32% del total) subieron 12%. las economías de escala no constituyen factores de competitividad demasiado presentes. los combustibles (3% del total) disminuyeron 11%. El factor aprendizaje. en relación a igual período del año anterior. la UNION EUROPEA (18%) y el NAFTA (11%). las piezas y accesorios para bienes de capital (17% del total) se mantuvieron constantes. en menor medida.

los primeros dos de los cuales son con razón los más importantes: • Los cambios de política en la economía mundial. especialmente de Asia. que han abierto nuevas oportunidades de inversión en la mayoría de los países. Al mismo tiempo. y el desarrollo del sector privado incluida la privatización. • La aceleración del progreso tecnológico que ha cambiado las reglas del juego tanto para las ET como para los países en desarrollo anfitriones y las empresas de estos países. La integración con la economía mundial abre el camino para que los países pequeños de bajos ingresos se industrialicen de una manera que no era posible cuando estaban de moda las políticas de industrialización no generadoras de deuda en los decenios de 1960 y 1970. como los del Africa subsahariana. • una reserva abundante de trabajadores educados.las políticas de sustitución de importaciones que no lograron. particularmente las IED. están quedando rezagados. Los países en desarrollo que han participado satisfactoriamente en el proceso de mundialización comparten dos características comunes: • un entorno de políticas conducente a la movilización de las inversiones industriales. La mundialización es la respuesta de las empresas privadas al entorno cambiado y cambiante de los negocios internacionales. y la capacidad de las empresas de éstos últimos para absorber esas entradas y participar en la manufactura . El accionar de las corporaciones La capacidad de los inversionistas extranjeros para emplazar una mayor parte de sus actividades de agregación de valor en los países en desarrollo. a lo largo de dicho proceso. • El desplazamiento progresivo del poder económico del Norte y el Oeste a los países en desarrollo. las corrientes de inversiones extranjeras y el crecimiento económico e industrial resulta claro que los países que no han podido integrarse. que en parte han sido posibles gracias a la reducción de los costos de transporte provenientes de los adelantos tecnológicos en las industrias de la información y las comunicaciones. • Las nuevas estructuras orgánicas de las empresas. cuando se consideran la expansión de las exportaciones. capaces de competir con la mano de obra de calificaciones bajas y medias de las economías industrializadas. Las Empresas frente a la globalización La mundialización es a la vez una oportunidad y una amenaza. como resultado y también como causa de la mundialización. concretamente la liberalización de las corrientes de capital y de comercio. El proceso tiene sus raíces en cuatro aspectos claves. promover un cambio genuino en los patrones de competitividad (como lo han hecho los piases desarrollados y lo piases de industrialización reciente del sudeste asiático). la desregulación de los mercados.

como las de subcontratación. funcionando con un alto grado de autonomía respecto de la compañía matriz y realizando la mayoría de las actividades de agregación de valor dentro del país de que se trate. . acuerdos de licencia. con un mayor grado de mundialización. • La integración sencilla abarca la tercerización de la producción. mejoran las comunicaciones internacionales. aunque hasta la fecha el grueso de esta actividades se ha hecho en forma de vinculaciones entre empresas de economías desarrolladas. lo que da lugar a la aparición de nuevas pautas de integración. Oportunidades de las empresas Las empresas pequeñas obtienen ventajas de la vinculación con empresas transnacionales (ET) por medio de acuerdo de licencia o de franquicia. está claro que este es un medio cada vez más utilizado para la cooperación mundial y la transferencia de tecnología. Si bien los datos sobre empresas mixtas y cooperación sin aporte de capital son limitados. especialmente en subsectores como los textiles y las prendas de vestir. En este caso. • En las estrategias más sencillas. • La integración compleja va más allá de la tercerización y la fabricación en otros países para emplazar las actividades de la cadena de agregación de valor en los mercados en que la relación costo -beneficio es mayor. aumentan las economías de escala y se intensifica la competencia mundial. Aun los países en desarrollo de bajos ingresos han logrado sumarse al proceso de mundialización. contabilidad. • Con la liberalización del comercio y las corrientes de capital. las filiales autónomas o las subsidiarias multinacionales de las ET proveen a los mercados nacionales. las alianzas que vinculan a las empresas de la OCDE con las de economías en desarrollo tienden a centrarse en el acceso a los mercados o toman la forma de relaciones que procuran mejorar la eficiencia. Dado que las empresas de los países en desarrollo tienen poco que ofrecer en términos de tecnología. ya sea emplazando las actividades de fabricación o montaje fuera del país (inversiones extranjeras directas). acuerdos de subcontratación o hasta alianzas. finanzas o IyD pueden emplazarse en diferentes países en desarrollo. las actividades de elaboración de datos. constituyen elementos claves del proceso de mundialización de los países en desarrollo.orientada hacia las exportaciones. la empresa de la OCDE espera sacar provecho del empleo de mano de obra a un costo relativamente bajo en el país en desarrollo. o subcontratando las operaciones a proveedores extranjeros o participando en empresas mixtas. De esta forma. acuerdos de franquicia y otros acuerdos que comprenden la producción y la realización de operaciones en países en desarrollo.

que en su mayoría iniciaron una liberalización unilateral a mediados de los años 80. América Latina. Los países en desarrollo más avanzados están perdiendo las ventajas competitivas en sectores de índice de mano de obra muy elevado. mientras que las cuotas impuestas por los países industrializados limitan su acceso a los mercados. Aun las empresas pequeñas se ven enfrentadas a competidores internacionales. Europa oriental y central y el Asia central están clasificadas como integradores contingentes.pero también integrándose en la economía mundial como subcontratistas o mediante otras formas de participación sin aporte de capital. que se produce porque la industria nacional no puede competir contra las importaciones ni en los mercados de exportación. Las perspectivas de los principiantes están mejorando. estos países en desarrollo se desplazan hacia actividades de mayor valor agregado y reubican sus operaciones de elevado índice de mano de obra en economías de ingresos más bajos. La Asociación como estrategia de fortalecimiento de las empresas ante la Globalización . Aunque se proyecta que los países en desarrollo contribuirán aproximadamente un tercio del crecimiento previsto del comercio mundial en el período 1997-2004. a medida que los propios países en desarrollo más avanzados pasan a ser ellos mismos fuentes de IED hacia el exterior. obligándolos a reubicar algunas de sus operaciones de elevado índice de mano de obra en economías de salarios bajos. o al cierre de industrias de sustitución de importaciones que no pueden competir en condiciones de economía abierta. causados por la pérdida de las ventajas comparativas en la manufactura debida a una actualización tecnológica inadecuada. La declinación del empleo en la industria manufacturera a medida que las nuevas tecnologías genéricas sustituyen mano de obra por capital. La elevación de los salarios reales ha erosionado sus ventajas de costos. aun en condiciones de excedentes de mano de obra. las perspectivas de integración de las diferentes regiones a la economía mundial varían considerablemente. que obliga a la administración a ascender en la escala tecnológica en busca de una mayor productividad para justificar nuevas inversiones y conservar la competitividad. Amenazas de las empresas La mundialización ha modificado la naturaleza y la pauta de la industrialización. La declinación del VAM como parte del PIB. El rápido aumento de los salarios. A medida que aumentan los salarios y los ingresos por habitante y que se estrechan los mercados laborales. pese a las ventajas comparativas de una mano de obra abundante. Se ha dicho que la era de la mundialización ofrece oportunidades sin precedentes a los países en desarrollo. principalmente en los conglomerados regionales de Asia. Un desplazamiento hacia una mayor dependencia de la producción primaria y algunos servicios (turismo). en los que el proceso de posterior integración estará impulsado por las corrientes de capital.

El prevaleciente sesgo anticompetitivo de las relaciones inter-empresas . 3. La necesidad de diseñar y adelantar estrategias colectivas pasa a ser no solamente una posibilidad de desarrollar ventajas competitivas individuales y conjuntas sino que puede llegar a constituir un requisito básico de sobrevivencia para las PYMEs. La falta de una cultura de cooperación entre empresas. Los objetivos comunes pueden ser coyunturales. . a saber. abriendo oportunidades pero también significando amenazas para las PYMEs . decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la búsqueda de un objetivo común. comercialización. su viabilidad está restringida básicamente por los siguientes factores: 1. La asociatividad se puede establecer para múltiples propósitos desde el financiamiento hasta la investigación conjunta de determinado problema y. diseño. Incluso alguna de las estrategias individuales tendrán éxito en la medida que ellas sean complementadas con estrategias colectivas. entre otros. La ausencia de un entorno institucional que estimule y soporte la existencia de mecanismos de cooperación. las cuales además de verse presionadas a cambiar sus paradigmas gerenciales requieren diseñar nuevos mecanismos de interrelación con el entorno. Condiciones para la viabilidad de la asociatividad A pesar de las amplias bondades que el mecanismo de asociatividad promete para el sector de la PYME.El término asociación surge como uno de los mecanismos de cooperación entre las empresas pequeñas y medianas que están enfrentando un proceso de globalización de las economías nacionales. en donde cada empresa participante. abarcar las diferentes etapas de los procesos básicos de las empresas. 2. al mismo tiempo. La globalización económica está redefiniendo los procesos de manufactura al localizar las fábricas en diferentes partes del mundo. En principio. no hay limitación del ámbito de la cooperación en la asociatividad. manufactura. manteniendo su independencia jurídica y autonomía gerencial. o generar una relación más estable en el tiempo como puede ser la investigación y desarrollo de tecnologías para el beneficio común o el acceso a un financiamiento que requiere garantías que son cubiertas proporcionalmente por parte de cada uno de los participantes. 4. Una distinción adicional de la asociatividad es el carácter amplio de actividades de cooperación que puede abarcar. La confusión del término con otros tipos de estrategias individuales y colectivas. tales como la adquisición de un volumen de materia prima. Es mecanismo de cooperación entre empresas pequeñas y medianas. servicio post-venta .

servicios. En la fase I de diseño del producto/servicio Aun cuando es generalmente aceptado que una de las ventajas competitivas de las empresas pequeñas es su capacidad de innovación y la sobrevivencia de muchas de ellas dependen del manejo exclusivo de esta habilidad. deriva de las políticas macroeconómicas de los países que restringen negativamente la competitividad a través de protecciones arancelarias o subsidios indiscriminados e ineficientes . Modalidades de asociatividad: características Los diferentes tipos de asociatividad pueden agruparse atendiendo a distintos criterios: En función de las diferentes fases del proceso empresarial:• del diseño a la comercialización. etc. a. la cooperación entre firmas ha recibido un impulso solo en los últimos años.5. fundamentalmente a través de las alianzas estratégicas. La asociatividad tiende a confundirse como una asociación de empresas que enfrentan problemas comunes y que requieren asociarse para presionar ante otra empresa o instancia gubernamental para una solución. La inicial comprende la investigación y desarrollo y el diseño de los productos o servicios que la empresa desea producir. recursos humanos. En relación a cada una de las funciones básicas que existen• en cualquier empresa: financiamiento. I. también es cierto que muchas . Para enfrentar las restricciones a la viabilida de la asociatividad y garantizar el éxito de la misma se requieren diferentes acciones por parte de los actores que están envueltos directa e indirectamente en el proceso. La falta de difusión de las experiencias que pueden ser tipificadas como práctica de asociatividad. aprovisionamiento. Como se ha señalado anteriormente. En la fase siguiente se cumplen todas las actividades referentes a la producción de los bienes y servicios de la empresa y la última consiste en la comercialización de los productos. La asociatividad a través de las fases del proceso empresarial Independientemente del tamaño y naturaleza de las empresas en todas ellas se lleva a cabo un proceso que tiene por objeto la creación de valor y que abarca tres fases. A nivel de la empresa es necesario que la dirección de la misma adopte la cultura de la cooperación competitiva y busque en consecuencia sus aliados más importantes: otras empresas con necesidades similares de cooperación. Otra restricción para materializar acuerdos de cooperación como el de la asociatividad.

otras actividades relacionadas con el ingreso de la materia prima a los procesos productivos. con la misma figura organizativa o con otra distinta. b. La asociatividad para la producción en escala de los productos diseñados a partir de innovaciones de las empresas participantes es una estrategia colectiva que puede dar excelentes resultados en el sector PYME. conversión y salida de los materiales en cualquier proceso productivo. 1. lograda por todos los participantes. 1. En este tipo de asociatividad las ventajas de la consecución de la economía de escala virtual. remodelaciones y pequeñas ampliaciones. • En el proceso productivo: también existen diferentes tipo de asociatividad que se pueden enumerar siguiendo la corriente de ingreso. En la fase II de producción Durante las fases de producción de los bienes y servicios se pueden establecer dos tipos de oportunidades para la asociatividad: una alrededor del producto y otra sobre el proceso. inspecciones especiales. • En relación al producto: las posibilidades de asociatividad abarcan dos dimensiones: los componentes (piezas o partes integrantes del producto final) y los volúmenes de producción. Componentes: la asociatividad puede permitir la elaboración conjunta de algunos componentes que individualmente las empresas no lo puedan fabricar por diversas razones. La dimensión volumen: es el caso típico de integración virtual de las diferentes capacidades de producción. La asociatividad en la fase de investigación. Una forma organizativa que puede adoptar la asociatividad en esta fase puede ser la contratación conjunta de los servicios a una empresa que se dedique a la explotación de los mismos. El ingreso: la asociatividad puede darse para la adquisición de materias primas. 2. e incluso incorporar a este mecanismo. . paradas de planta. sin que ninguna de ellas realice ampliaciones de sus respectivas capacidades de producción. 2. incluso la contratación puede llegar a realizarse con instituciones académicas. desarrollo y diseño puede permitir la explotación colectiva de oportunidades y habilidades de las empresas individuales. La asociatividad se puede dar en torno a los servicios básicos que generalmente se necesitan en todas las plantas como son los de mantenimiento.innovaciones no llegan a materializarse en productos por la falta de recursos para la manufactura o por la dificultad para patentarlas.

la acción de los gobiernos.• El transporte de los productos.3. las empresas deben constituir formalmente una empresa que es la que asume la responsabilidad jurídica ante el organismo financiero. La asociatividad para las funciones básicas de una empresa Independientemente del número de fases del proceso empresarial en las cuales la empresa esté involucrada. particularmente cuando se requieran ensayos y pruebas especiales que demanden equipos especializados y costosos. siempre será necesario adelantar al menos seis funciones básicas: a. La parte final del proceso productivo: existen oportunidades para la asociatividad empresarial en actividades como la inspección final de productos.• II.• El servicio post-venta. . Para acceder al crédito. puede dar un soporte para la creación de diferentes formas de asociatividad.• Los despachos o entregas de productos. c. específicamente. En la comercialización las actividades que pueden ser sometidas a procesos de asociatividad son: La recepción de los pedidos o las solicitudes.• En la investigación de mercados. En la fase III de comercialización Es en la última fase del proceso empresarial en donde las PYMEs acusan sus mayores debilidades y en consecuencia en donde están presenten las prioridades para la cooperación. aportando cada compañía una cuota parte de la fianza en forma proporcional al beneficio recibido. También en esta etapa es en donde factores institucionales. Para el financiamiento Varias empresas constituyen una misma fianza o garantía ante el organismo financiero respectivo.

lo que demandaría recursos humanos e infraestructura que suelen tener con ventajas los organismos crediticios . mantenimiento. en las compras de materias primas es posible alcanzar acuerdos de agregación de volúmenes de compra que les pueden permitir a las empresas participantes del esfuerzo acceder a sus insumos básicos.Dadas las fuertes regulaciones existentes en el sistema financiero en la inmensa mayoría de los países. la asociatividad para el financiamiento requiere de un alto grado de formalización jurídica lo que hace aumentar los costos de la cooperación. Siendo el financiamiento una de las principales debilidades de las PYMEs. inspecciones. Para la gestión de recursos humanos Las PYMEs tienen dificultad para contratar y retener personal calificado para sus operaciones. b. entre otros. e incluso obtener descuentos que de una manera individual no conseguirían. sino que incluyen los servicios de diversas índoles como los de información. Otra opción para buscar beneficios en la asociatividad para el financiamiento reside en la rigurosa selección y evaluación de los proyectos de las empresas a ser financiados.las empresas pequeñas y medianas adolecen de una capacidad de gestión para sus recursos humanos. En particular. . adiestramientos. La asociatividad puede ser un adecuado mecanismo para la superación colectiva de carencias individuales en el área de los recursos humanos. Para el aprovisionamiento Una de las oportunidades de aplicar la asociatividad con mayor viabilidad jurídica y financiera es para el aprovisionamiento de los recursos físicos de toda empresa. c. Las empresas pequeñas generalmente no pueden acceder a muchos servicios individualmente por lo que la asociatividad pudiera ser una opción beneficiosa. A diferencia de las empresas grandes. ensayos. entre otros. También la asociatividad para el aprovisionamiento puede ser empleada para la adquisición de equipos e incluso para la contratación de licencias tecnológicas y otros activos fijos e intangibles requeridos por las empresas. entrenamiento y desarrollo. la asociatividad para solventar la misma debe ser cuidadosamente instrumentada y mantenerla lo más simplificada que sea posible a objeto de abaratar los costos. Ello puede requerir de la organización establecida la creación de unidades especializadas en la evaluación de proyectos de inversión.. El aprovisionamiento es una función que no solamente abarca los bienes e insumos materiales que las empresas requieren para sus procesos. las cuales disponen de unidades especializadas y dedicadas a la gerencia de los procesos básicos de recursos humanos selección .

Más allá de las tradicionales actividades de reclutamiento y selección de personal. desarrollo y diseño II. ensayos. las empresas en una misma localidad puede establecer una asociatividad para satisfacer algunas necesidades básicas de protección médico-social que son comunes a las empresas. Por ejemplo. que no requieren de mayores esfuerzos para su satisfacción individual por las empresas. III. Para cada configuración de asociatividad existirán . que ilustra las diferentes combinaciones posibles. despachos. independientemente del tipo de producto que elaboren o el mercado atendido Mientras las grandes empresas disponen de mayor holgura para dedicarle esfuerzos a la formación de sus recursos humanos. Investigación. por la existencia de instituciones ya establecidas para la formación de recursos humanos y la naturaleza tan específicas de las necesidades de cada empresa participante. La asociatividad puede ser una opción para la superación de estas restricciones de la PYME aunque podría verse limitada. Comercialización Correlacionando las posibilidades de asociatividad según las fases del proceso empresarial con las funciones básicas se puede obtener una matriz . Reclutamiento de activos fijos servicios de personal. son las actividades de aseguramiento y protección médico-social de los trabajadores en donde hay carencias de soluciones adaptables a las PYMEs y por ende un reto para la asociatividad. protección producción. transporte. intercambio y contratación de asesores III. Las combinaciones de las diferentes modalidades de asociatividad Combinaciones posibles de asociatividad según el proceso empresarial y las funciones básicas Fase/Función I. médico-social mantenimiento Investigación de mercados Servicios de venta. las pequeñas y medianas adolecen no sólo de la falta de recursos sino de estrategias sólidas al respecto. Materia prima. Producción Financiamiento Nuevos productos. sobre todo cuando éstas pertenecen a sectores industriales diferentes. procesos patentes Aprovisionamiento Materiales y servicios de ensayos Recursos Humanos Intercambio y contratación de asesores Capital de trabajo. postventa Reclutamiento de personal.

fueron en ocasiones violentas. Administración Científica Los creadores de esta escuela son Federick Wilow Taylor y los Esposos Gibreth y Henry L Gantt. quienes a principios de este siglo. Las Relaciones que provoco e Taylorismo. mientras que en algunos sectores industriales se pueden crear varias organizaciones de asociatividad si las especificidad y el número de empresas participantes justifican una focalización sectorial. Charles Babbage(1792-1871). es factible configurar organizaciones para este mecanismo de cooperación en atención a su alcance geográfico. industrial o funcional. Además de los diferentes tipos de asociatividad que se pueden dar en atención a las distintas combinaciones relacionadas anteriormente. 12.-Evolución De la Teoría Administrativa Escuelas de la teoría Administrativa Son las diversas Corrientes o enfoques a través de los cuales se conciben a la administración.retos gerenciales específicos y una alta. al implantarse en las industrias americana y europeas. Por ejemplo. Uno de los iniciadores de la ingeniería industrial y de la administración moderna. mediana o baja probabilidad de viabilidad en función de los sectores industriales y geográficos involucrados. existían múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación lo que ha ocasionado que a la fecha no existía una sola teoría administrativa que sea de carácter universal. es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinámico como este. algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la especialización. las asociatividades geográficas pueden tener ámbitos desde locales hasta supranacionales. La contribución fundamental de la administración y el surgimiento de esta como la rama especifica del conocimiento. Su línea de pensamiento puede utilizarse junto con otras teorías administrativas. incluyendo nacionales. Dedicó gran tiempo al desarrollo de una maquina calculadora a la que llamo Maquina diferencial que fue precursora de la actual computadora . en Estados Unidos Determinaron Las Bases de la Administración Científica A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

Frank Oliver Sheldon y Chist Argyris cuyos datos esenciales es proporcionan a continuación Capitán Herry Metacalf (1847-1917). Establecía la propuesta de que hay una ciencia de la administración Basada en principios que pueden aplicarse a una gran variedad de casos indicaba. Anticipó muchas teorías de Taylor. frecuente se llama el padre de la administración científica. Proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones Sus principales representantes son Max Weber. Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Es una de las personalidades más importantes en el mundo de la administración. Su Mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. Chester Barnard Edgar Scherin. Captó los inconvenientes del estudio de tiempos. Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad.Electronica. especialmente en sus intentos por mejorar los sistemas de jornada por trabajo a destajo. describió un sistema precursor para el control de costos y materiales. Abogo por un intercambio de experiencias entre los gerentes de servicio de diferentes compañías bajo la dirección de la ASME presentando así los Datos sobre los que podría basarse una ciencia administrativa. además. Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial que consistía en crear dos tipos de tarifas Ejemplo si un trabajador obtiene una producción estándar se le paga una primera tarifa independientemente de su salario mínimo. Fue también un innovador por su propio derecho. rápidamente convirtió su departamento en uno de los más productivos y por lo mismo consiguió el puesto de jefe en el taller. que esos principios pueden determinarse registrando observaciones y experiencias y comparándolas. si este . Herry Rabinson Towne (1844-1924)Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus metodos. era sencillo dado que proporcionaba una corriente continua de información y distribuía la responsabilidad. Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos 3.-Menor tiempo en aprendizaje 2. Postuló las Ventajas de la división del trabajo 1. finalmente. Nació en German Town estado de Pennsylvania y permanecía a la clase media en 1870 ingreso como mecánico a un taller mecánico.-Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos.

Buscar: B 2.-Coger C 3.-Trasporte vacio TV .su aportacion mas relevante fue el desarrollo de tecnicas graficas para planear y contolar las cuales en la actualid lleva su nombre..Seleccionar S 4.. que comprende los siguientes aspectos: A) En lugar de que ambas partes estén en pugna por la división de superávit(Ganancias de la empresa) deben unirse para aumentar este b)Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación. sin embargo. Estos elemetos eran 1. sus estudios y experimetros lo llevaron a identificar los 17 elemetos basicos que se podrian aplicar en cualquier actividad parareducir movimientos. y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador. Postulo que para aplicar la administración científica era necesaria una revolución metal Tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma. el llamo a estos elemetos THERBLIGS denominacion que utilizo por inversion de su apellido A cada elemento le asigno un simbolo y un color. se dedico a trabajar en la constriccion y se inicio como aprendiz de alba¤il. al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt Así mismo desarrollo métodos de adistramientos de obreros para formarlos profecionalmete.mismo trabajador rebasa el estándar se le remunera a los trabajadores con remunera con la segunda tarifa. Su principal contribución fue en demostrar que la Administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del entretenimiento y de los tiempos u movimientos HERRY LAWRENCE GATT (1861-1919)Originario del sur de Maryland Estados unidos obtuvo titulo de ingeniero conoció a Tylor en 1887 en la Midvale Steel Co. FRANK BUNKER GILBREN (1868-1924) Tambien disipulo de y un eficas continuador de los estudios de Taylor Despues de concluir la preparatoria. Grantt presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores.Fue presisamete en esa actividad donde implanto un metodo para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible.

un sinicalista LLamo sarcasticamente a esta teoría "Escuela De la Vacas contentas".-Inspeccionar I 11.etc) esta en armonia con su organismo si se intenta obtener una mayor productividad propocionando al trabajador condiciones de trabajo mas agradables..Erners Dale y Lawewnce Appley quienes realizaron estudios basandose en experiencias practicas en los que descartaron casi todos los fundamentos teoricos..-Poner en posicion PP 9.Colocacion previa CP 10.demoras y almacenaje.Dejar carga DC 8. Sus principales representantes son Peter F Drucker.Utilizar U 14. La principal desventaja de la escuela empirica es que los resultados que se obtienen es ocaciones son mediocres ya que lo que es conveniente para un empresa..5.reducir o combinar operaciones..Nacio así la escuela de comportamiento humano.Espera evitable EE 16.Trasporte c/carga Tc 6.para la toma de deciciones al eliminar. Escuelas de Administración empirica.-Plan P1 17.. se basa en la idea de que el ser humnano se desempe¤a mejor si las condiciones ambientales que lo rodean(luz.Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son los aspectos de tipo afectivo y social . Escuela Ambiental Esta corriente administrativa fue emitida por psicologos experimetales..conocida tambien como la escuela de las relaciones humanas misma que otorgaron mayor importancia al hombre.diagrmas de fujo que permite estudiar operaciones completas y no solo una actividad en especial.-Espera Inevitavle EI 15.mismas que se identifican como operacion trasporte inspeccion.Montar M 12.-Desmontar D 13.humedad.. Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el paso reciente la costubre o la tradicion.Descanso DF Desarrollo un esquema de proceso. no siempre es para otra.-Sostener So 7.calor. Escuela del comportamiento humano Las reacciones negativas de los trabajadores frente al tylorismo y los resultados mediocres en su aplicación así como los principios para la seleccion cioentifica.

y compraro su importancia y naturaleza con la de las "maquinas inanimadas" de la fabrica. de ser conciderados en igualdad por parte de sus superiores es dificil y en ocaciones casi imposible llegar a los objetivos fijados. Robert Owen (1771-1858) Era un gerente de un establecimiento textil en escoria y se refino a los trabajadores como las "maquinas vitales". Escuela del sistema social La administración se enfoca desde el punto de vista del sisitema social o de las relaciones interculturales.el punto de vista del "hombre maquina " de la ingeniería es sustituido por el del hombre que merece un trato de justicia y dignidad.El tipo de supervicion es vital para la difenencia.de ser escuchados.tales como el reconocimiento el ser escuchados por la gerencia.Atraves del metodo experimetal DE Durkheim y Watson se intenta construir una sociedad cientificamente organizada y una ciencia de la direccion de personal en la que la adminstracion incluiria las relaciones Entre: a) La organizaci¢n b) los ambientes extremos e internos c) Las fuerzas que producen los cambios y ajustes Propociaona importantes de las aportaciones en el sentido de que considera el fenomeno social como un aspecto importante de las organizaciones.Sus principales representantes son Marx Weber.Chester Bernard Edgar schein.frank oliver sheldon y chris Argyris Cuyos datos esenciales se proporciona a continuacion: Max Weber (1864-1920) .Demostro que si las nececidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas los costos que implican sria devueltos con creeses George Elton Mayo (1880-1949) Psicologo de Profecion fue profesor de filosofia logica y etica en Australia.Demuestra la nececidad de mejorar las relaciones humanas a través de la aplicación de las ciencias de la conducta a la administración.el formar parte del grupo de trabajadores.Demostro que sin la cooperacion en los proyectos. Su interes primordial era analizar en el trabajador los efectos psicologicos que podian produccir las condiciones fisicas del trabajo en relacion con la produccion.

que forman un todo coherente. desarrolla un marco sistemático para la descripción del mundo empírico. Chester Bernard (1886-1961) Aplico sus profundos conocimientos de psicolog¡a y sociologia en su gestion como presidente de la New Jersey Bell Telephone Co. o unidad. 13. lo que redunda . en donde la Dirección General de Enseñanza media fundamenta una estrategia para incorporarse al vínculo educaciónfuente de trabajo que ya había sido llamado por las escuelas tecnológicas del país con el fin de ofrecer a sus alumnos una opción más dentro del ámbito educativo.. Tenia estrecha relacion con el grupo de la escuela de administración de Harvard que participo en los estudios de Hawthorne postulo su teoría de la autoridad en la que demostro que los subordinados pueden frustrar la autoridad que ellos no acepten. específicamente en el área de capacitación para el trabajo y su vinculación con la administración.Contemplo la organizacion como un sistema social y concluyo que la persistencia de este sistema de su efectividad para lograr los objetos coletivios y de su eficiencia para satisfacer las metas individuales.Realizo Intensamente estudios acerca de la funcion de las oficinas de gobireno en alemania y ne general de las interacciones entre los grupos de trabajo que forman la burocracia su propuesta basica fue que la aplicación del principio de especialización ocaciona mayor precision.La Administración INTRODUCCIÓN El objetivo primordial del presente trabajo es el de analizar la problemática actual en la estructura del bachillerato estatal.velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo Oliver Sheldon (1894-1951) Sheldon se refirio a organizacion direccion y control de la administración dentro de la industria enfocandose muy especialmente el area de produccion Por otra parte Sheldon contibuyo con estudios acerca del enfoqe de los sistemas. Considero importante la elaboración de este trabajo dados los cambios que se han presentado en las escuelas del bachillerato estatal. Escuela de Administración de sistemas El sistema es un conjunto formado por partes.estilos de direccion general y psicologia industrial.

CAPITULO I Capítulo I Administración 1. se divide el mismo en tres capítulos. es decir. así pues se hizo necesario hacer referencia a sus antecedentes. . o sea. valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la forman. el primero. como estatal. el cual dentro de sus objetivos fundamentales contempla el área de capacitación para el trabajo. un análisis general del nivel directivo en los planteles educativos del bachillerato. De esa manera suele encontrarse el verdadero significado de esa palabra y del concepto que esa misma palabra expresa. El último capítulo integra los dos primeros. vincula a la administración con el nivel bachillerato y específicamente con el área de capacitación. para comprender mejor su estado actual y el por qué de su incorporación. la explicación del origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia. y de ministratio. vocablo compuesto de minus. por lo tanto la función que desempeña el director como administrador resulta básica en el funcionamiento óptimo de dicha organización o institución en cualquiera de sus áreas. enfocado primordialmente al área de capacitación para el trabajo . Se crea pues mediante este documento. comparativo de inferioridad. que no siempre fue así ya que ha tenido una evolución histórica. en cuanto a mano de obra se refiere. partiendo de que la educación es como una empresa. hacia. Esta última palabra viene a su vez de minister. nivel educativo que nos ocupa. "La palabra administración se forma del prefijo ad.. que sirve como término de comparación.finalmente en una incorporación productiva a la sociedad. por tanto a nivel nacional. El segundo capítulo tiene que ver con el bachillerato. sus principios y su proceso. y del sufijo ter. considerándose las exigencias actuales del mercado.1.Concepto La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal. que se refiere a la administración como un área del conocimiento humano que se encarga de llevar a buen término el funcionamiento de una empresa por lo tanto se específica sus características. Para lograr el objetivo del presente. en el caso de no continuar estudios universitarios.

La etimología de minister.. Así magister. E. indica una función de autoridad. subordinación: el que realiza una función bajo el mando de otro. Las condiciones que imperan en esta época actual de crisis así como la necesidad de convivencia y labor de grupo. coordinar y controlar. Con base en los anteriores conceptos. el que presta un servicio a otro. Henry Fayol. para que ellas puedan operar como una sola unidad. y aprovechando su fondo común se propone la siguiente definición: El proceso que conjunta principios y técnicas para el logro eficiente de una meta grupal. Terry. Sin embargo. meiante el esfuerzo ajeno. Brench.2. para lograr un propósito dado. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado. . La etimología nos da pues la idea que la administración se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro.Importancia de la administración Los mismos conceptos y propósitos analizados para la estructuración de una definición sobre la administración nos dan la pauta para determinar su importancia. mandar. Administrar es preveer. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuancia conflictivas. minister expresa precisamente lo contrario. L. La dirección de un organizmo social. requieren de una eficiente aplicación de esta disciplina que se verá reflejada en la productividad y eficiencia de la institución o empresa que la requiera. G. y su efectividad en alcanzar sus objetivos. F. Koontz & O'Donnell. en un solo organismo. 1. mediante el uso de sus recursos y esfuerzo. y de ter. la administración puede definirse de diversas formas. P. de un servicio que se presta". organizar. es enteramente opuesta a la de magister: de magis. comparativo de superioridad. fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa. pero es posible conceptualizarla para efectos de su fácil comprensión e incluyendo sus aspectos más importantes a través del análisis y síntesis de diversos especialistas en la materia: Brook Adams. al igual que muchas otras áreas del conocimiento humano.

en el ejercito. ya que sólo a través de ella.3. ésta será más necesaria. Un organismo social depende. la administración también es importante. 4. para su éxito de una buena administración. mejorar la calidad de la administración es requisito indispensable. humanos. en una sociedad religiosa. como el nuestro. ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria. Su especificidad. Es necesario ahora agregar a tales conceptos las características de la administración y que son: 1. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. es siempre fuente de preocupación. en la empresa. Para los países en vías de desarrollo. sin ella no podrían actuar. etc. 6. 3. etc. mercado. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos. es como se hace buen uso de los recursos materiales. mano de obra. el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. 2. en el campo económico social. "Universalidad. sin embargo.Características de la administración Se ha indicado que la administración proporciona los principios mediante cuya aplicación es factible alcanzar éxito en la dirección de individuos organizados en un grupo formal que tiene propósitos comunes. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social. la administración técnica o científica es esencial. La elevación de la productividad. con que ese organismo cuenta. . la calificación de sus trabajadores y empleados. 5. porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. en las instituciones educativas. 1. 2. La administración puede darse adonde exista un organismo social. Debido a su magnitud y complejidad. Para las pequeñas y medianas empresas. sino en toda la sociedad. La administración se da por lo mismo en el estado. por que se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en ésta para poder crear las bases esenciales del desarrollo como son: la capitalización. etc. con una adecuada administración el panorama cambia. y de acuerdo con su complejidad. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función administrativa. etc.Para demostrar lo anterior nos basamos en los siguientes hechos: 1. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta. aunque lógicamente existan variantes accidentales.. repercutiendo no solo en la empresa. por que al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad.

4 Los principios de la administración El uso de principios de la administración tiene como finalidad simplificar el trabajo administrativo. sino flexibles y que pueden utilizarse aún en condiciones especiales y cambiantes. todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. hasta el último mayordomo". al hacer los planes. Subordinación del interés individual al interés general. experiencia. 3. Su unidad temporal. 5. más que al personal. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. A diferencia del cuarto principio. Considera que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. tanto técnicas como administrativas. 6. Su unidad jerárquica. declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. 2. desde el gerente general. Henry Fayol enumeró 14 principios basados en su experiencia que pueden resumirse así: 1. y la autoridad personal. Unidad de mando. por lo mismo. Unidad de dirección. Al definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. La clave de las acciones que deban emprenderse está sugerida por éstos. etc. etc. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. División del trabajo. Lo aplica a todo tipo de actividades. de controlar. dignidad moral. servicios prestados. 4. de la misma administración. Así. participan en distintos grados y modalidades. A partir del supuesto de que los principios no son absolutos. en una empresa forman un solo cuerpo administrativo. Este es el principio de especialización que los economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. 7. . Cada empleado no debe recibir ordenes de más de un superior. energía y señales exteriores de respeto. Autoridad y responsabilidad. Así.3. Remuneración. no por eso se deja de mandar. aplicación. en todo momento de la vida de una empresa se están dando. en mayor o menor grado. derivada de la posición del administrador. de organizar. 4. Aunque se distingan etapas. Disciplina. éste es único y. 1. se refiere a la organización del cuerpo directivo. fases y elementos del fenómeno administrativo. desprendida de su inteligencia. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social.

podemos distinguir dos fases o etapas principales. forma el hombre libremente.5 El proceso administrativo Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social -y principalmente la de aquellos que. pero se podrá modificar cuando sea necesario. 14. partiendo de una célula. En ella. Se refiere a una cadena de autoridad. 13. Es aquella en la que. La segunda etapa. operaciones o actividades que le son propias. todo se dirige a la estructuración de ese organismo . La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. Centralización. Se refiere a la estructuración o construcción del organismo. Equidad. Estabilidad en el empleo. la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. en toda su variada. La primera etapa. Jerarquía de autoridad. bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". Espíritu de equipo. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. como la empresa. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios. apto ya para el desarrollo normal de las actividades o funciones que le son propias o específicas. Pero la cantidad de centralización o descentralización apropiada depende de cada situación. es una extensión del principio de unidad de mando. 9. ya totalmente estructurado el organismo. Orden. hasta que se llega a integrar el ser en toda su plenitud funcional. pero coordinada complejidad. pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia.8. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. La comparación con lo que ocurre en la vida de los organismos físicos podrá aclararnos mejor estas dos fases. 1. Como cualquier agrupación. partiendo de la iniciativa de uno o pocos hombres. desarrolla en toda su plenitud las funciones. se van diferenciando los tejidos y órganos. Cosa semejante ocurre en un organismo social: en su primera etapa. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. 12. que tiende a realizar la vida de ese organismo. 11. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. y demostrar cortesía y justicia en su trato. 10. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. Iniciativa.

organización. 1.1. aunque el carácter y la amplitud de la planeación varían con su autoridad y con la naturaleza de las políticas y planes delineados por su superior". la dinámica cuya implantación dentro de la organización. integración. nos permite ver con mayor claridad lo que al momento se esta haciendo y así mismo poder evaluar tales acciones. . Fernández Arena.. enseguida se presenta el significado de cada una de ellas. Burt K. Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro. para lograr los fines propuestos. Etapas: Planeación. Etapas. Agustín Reyes Ponce. Terry. organización. planeación. G. cuando esta debidamente estructurado. Henry Fayol.5. que realizó José A. Scanlan. podemos concluir que. integración. en donde se da respuesta a los cuestionamientos de ¿Qué se va a hacer? y ¿Cómo se va a realizar? respectivamente. "Planear es función del administrador. fase mecánica. Etapas: Previsión. Importancia de la planeación: -) Propicia el desarrollo de la empresa. dirección y control. compuesta por la planeación y la organización. comando. R. dirección y control. organización. en donde es posible determinar y lograr los objetivos. dirección y control. cuatro son las etapas básicas para su estudio y conformación de sus dos principales fases. organización. Koontz & O'Donnell. la otra fase. Etapas: Planeación. mediante la elección de un curso de acción. -) Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. coordinación y control. así como su importancia y la composición en sus respectivos elementos. Con el propósito de clarificar la existencia de estas cuatro fases del proceso administrativo. De acuerdo a las anteriores propuestas acerca del proceso administrativo. hay una segunda etapa.social. organización.Planeación. ejecución y control. Etapas: Previsión. -) Reduce al máximo los riesgos. Para efectos de una mejor comprensión de este tema se exponen a continuación algunos criterios de diversos autores acerca de las etapas del proceso administrativo. Planeación. que consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo.

.Organización. 1. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos. la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. todos los administradores desde. a causa de su delegación de autoridad o posición en la organización. -) Programas. -) Procedimientos. Son esquemas en donde se establece. -) Las estrategias. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos. establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. -) La investigación. puede mejorar la planeación establecida o hacerla básica y aplicable a una mayor proporción de la empresa que la planeación de otro. son criterios. Un administrador. Representan los resultados que la empresa desea obtener. lineamientos generales a observar en la toma de decisiones.2. son fines para alcanzar. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. junto con la comprobación subsecuente de la realización de dicho plan. -) Presupuestos. -) Políticas. así como de los medios óptimos para conseguirlos. El siguiente esquema nos muestra más claramente esta división.El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administración para distinguir entre formular la política (fijar las guías para pensar en la toma de decisiones) y la administración. los directores hasta los jefes o supervisores. para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. planean lo que les corresponde. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos. . Son guías para orientar la acción.5. sobre problemas que se repiten dentro de una organización. Sin embargo. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social. -) Los objetivos. Elementos de la planeación: -) Los propósitos. o entre el director y el administrador o el supervisor.

que es conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización. la supervisión y la motivación. obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación. 1. grado o importancia. Se ha dicho. la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades. Se dice que con buen personal cualquier organización funciona.-Dirección. la organización nació de la necesidad humana de cooperar. trabajarán mucho mas efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras. con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización.3. en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa. en unidades específicas. Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social. Con todo. Así. Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera. . Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales. (departamentalización) que divide y agrupa todas las funciones y actividades. biológicas. A continuación se enumeran y explican los elementos de la organización los cuales. La segunda. con base en su similitud. es obvio que aún personas capaces que deseen cooperar entre sí.La creación de una estructura. por razón de sus limitaciones físicas. válido tanto en la administración de empresas como en cualquier institución. Esencialmente. sicológicas y sociales. una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados. una vez comprendidos y asimilados coadyuvaran en una mejor administración: Elementos de la organización: a) División del trabajo. b) Coordinación. con el fin de lograr oportunidad. En la mayor parte de los casos. Este es un principio general. incluso. (jerarquización) que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango. armonía y rapidez.5. unidad. pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. en desarrollo de los objetivos.

Al igual que en la toma de decisiones. también existe un proceso para la adecuada integración en cuanto al personal se refiere. y tiene que integrarlos. la motivación y la dirección. o dicho en otras palabras. -) Comunicación. La motivación es la labor más importante de la dirección. sino en el buen uso que a la información se le da. También es conveniente pensar en el administrador como separado del grupo por que es su jefe. La comunicación en cualquier grupo que se trate. 1. La dirección como parte del proceso administrativo se compone de varios elementos: -) Toma de decisiones.Control. Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para que haga lo que él quiere o deba hacerse. como con los grupos. en seguida se introducirán. tiene también sus propios objetivos.4. es de vital importancia ya que involucra a los individuos no solo en su papel de comunicadores. El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo. . pero no en una base completamente objetiva. En primer lugar. Está en contacto directo con la gente. por muchas razones. Significa la elección de un curso de acción o alternativa. es parte del problema.. el administrador se da cuenta pronto que debe pensar en términos de los resultados relacionados con la orientación.5. está tratando con gente. se les ambientará. -) Motivación. tanto con los individuos.Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva. pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo. como factor productivo. ya que también él mismo es una persona y. a la vez que la más compleja. Pronto descubre. La dirección implica el uso inteligente de un sistema de incentivos más una personalidad que despierte interés en otras personas. la comunicación. a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes. -) Supervisión. -) Integración. Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa. para posteriormente aplicar la decisión o alternativa que mejor se sugiera. Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. considerarlo como separado de sus subordinados. que la gente no está solamente interesada en los objetivos de la empresa. Aunque el administrador forma parte del grupo. por lo general. de acuerdo a normas o patrones de conducta esperados. este proceso inicia con el reclutamiento u obtención de los candidatos que aspiran a un puesto determinado. Al tomar decisiones es necesario antes de evaluar las alternativas. es conveniente. comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. definir y analizar el problema. Para lograr los objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole. para finalmente capacitarlos en el desarrollo de las funciones que habrán de realizar.

a corto. ya sea. . más completo podrá ser el control.El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control. ningún administrador puede controlar sin ellos.Los valores institucionales de la administración La administración. Elementos del control: -) Establecimiento de estándares. para descubrir qué ocurrió y porqué. ya que contribuyen al bienestar de la sociedad a través de: . el mejor control previene que sucedan las desviaciones.El mejoramiento de la situación socioeconómica de la población. de carácter eminentemente social.Puesto que el control implica la existencia de metas y planes. Generalmente. y coordinados sean los planes y más largo el periodo que ellos comprenden. . se rige por una serie de valores que le proporcionan no sólo una validez moral ante la población. La acción de medir la ejecución y los resultados. Sin embargo. -) Retroalimentación. . 1. -) Corrección. puede de algún modo modificar la misma unidad de medida. sino también información ética que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad. anticipados a ellas.El cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y federales. y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelvan a ocurrir los errores. que servirá como modelo.6. Los valores institucionales de la administración son: Sociales Estos son los mas importantes. La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares. completos. Es la aplicación de una unidad de medida. Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver dónde y cómo erraron.. -) Medición de resultados. a mediano o a largo plazo. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación. mientras más claros. El no puede medir si sus subordinados están operando en la forma deseada a menos que tenga un plan. guía o patrón en base en lo cual se efectuará el control.

Impulsar la innovación.Evitar la competencia desleal. aunque para fines de su análisis las trataremos como el modelo ideal dado el organismo que más adelante se tratará. investigación y desarrollo tecnológicos..Manejando adecuadamente los recursos financieros.Optimizar la coordinación de recursos. Organizacionales Aquéllos que tienden a mejorar la organización de los recursos con que cuenta el grupo social. y que tienden a: .Maximizando la obtención de utilidades. 1.Maximizar la eficiencia en métodos. Esas funciones son: . llamada de bienes o de servicios. al papel que como administradores tenemos en una organización.Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social.7.Promoviendo la inversión. El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa. .Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad. Económicos Son los que se orientan a la obtención de beneficios económicos y que puede ser: . .La promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo. . que independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo.Generando riqueza .Las principales funciones del administrador. . debemos también referirnos. Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir. . . sistemas y procedimientos. .Propiciando el desarrollo económico del grupo social.. .

CAPITULO II El bachillerato. para establecer contacto con la cultura universal en su más amplio sentido. una formación humanística. la persistencia en el desarrollo de una capacidad de síntesis e integración de los conocimientos acumulados por los alumnos y puede ser también la última oportunidad. Con base en la definición anterior podemos concluir que dentro de los distintos niveles de la educación el bachillerato resulta un peldaño importante dentro de la pirámide educacional. Es importante remontarnos al los antecedentes históricos del bachillerato. Mercadotecnia: De suma importancia. En el bachillerato se busca que el educando alcance un mayor grado de desarrollo de su personalidad. . se allega para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma.Antecedentes. capacitación y desarrollo. Este ciclo escolar se caracteriza por la universalidad de sus contenidos de enseñanza-aprendizaje. con el objeto de que puedan funcionar debidamente. 2. Recursos humanos: Departamento de vital importancia. el conocimiento de sí mismo.1. lograr una mayor conciencia de su conducta. autocrítica y salud física. ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento. procedimientos de estudio más racionales y hasta un trabajo productivo. 2. y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico. de ésta manera comprenderemos su posición actual. qué papel ha desarrollado y cómo ha cambiado.. autoestima. del que se sirva a la sociedad. contratación. procurando disponer de los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos. ya que proporciona al estudiante la posibilidad de enfrentarse a la vida con todos los instrumentos teóricos y prácticos que adquirió durante el mísmo. Además. científica y tecnológica.. dada su especialidad que hoy en día representa. saber cuándo apareció. en dónde. Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. con una actitud creativa y solidara. ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un organismo o empresa.2. en el sistema educativo formal. selección.Definición del bachillerato "El bachillerato es la fase escolar posterior a la educación media básica.Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave. inspiradas en la libertad de la democracia y la justicia social".

reformándose la enseñanza superior y estableciéndose formal y legalmente los estudios preparatorios (bachillerato). se percibe en las instituciones educativas dos influencias. y que. Era el momento de darle instrumentos al joven para que pudiera enfrentar su vida. Este ciclo educativo correspondía a las llamadas « escuelas intermedias » que se situaban entre la educación elemental y la educación superior.2. por otra parte se terminara con el caos . y la universidad de París fue la primera en determinar que el primer grado por obtenerse fuera el de « bachiller » en la facultad de artes". en la enseñanza de bachillerato.. los jesuitas crearon los colegios. instituciones educativas cuyo método de enseñanza venia a servir de vínculo entre los estudios universitarios y la educación elemental.. a los 12 aproximadamente iniciaba filosofía. se hace mención concretamente al ciclo de bachillerato «.un niño entraba en mínimos. así como de diversas filosofías educativas e ideas pedagógicas. Al paso de los años.. estudio que requería 3 años. Al obtener México su independencia. terminaba su bachillerato al cumplir los 16 años si deseaba continuar los estudios de teología.1. Esta última tenía como meta darle un nuevo sentido a la educación para formar el nuevo tipo de ciudadano que se requería. El objetivo de estas escuelas intermedias se mantuvo durante la edad media.» Las ideas francesas. 2. A continuación se hace mención de algunos datos respecto a esto. una conservadora y otra liberal. consecuentemente. influyeron directamente en varios de los educadores mexicanos de esa época y. Durante el siglo XVI. . "En la primera parte de su historia recibió una marcada influencia de la cultura española del siglo XVI y en el siglo XVIII la de las ideas francesas. con un espíritu laico y reformador."El concepto del ciclo de enseñanza de bachillerato existió desde la época de los griegos y los romanos.El 21 de octubre de 1833 se lanza un decreto en donde se clausura la Real y Pontificia Universidad de México y se establece la Dirección General de Instrucción Pública. Durante el siglo XVII aumentó el número de estos colegios y en un documento del colegio de San Francisco Javier de Querétaro. o sea a la escuela elemental a los 7 años. quien logró que la Escuela Nacional Preparatoria se identificara con estas ideas. Tenían como objetivo preparar a los estudiantes para que pudieran llegar a la «especulación filosófica y científica con suficiente capacidad intelectual». el bachillerato en México ha tenido influencia de sistemas educativos de otros países. Las ideas liberales se conjuntaron con el positivismo y aparece en la historia la concepción del bachillerato de Gabino Barreda.El bachillerato en México.

de juicio y de crítica". Posteriormente Justo Sierra reafirmó la fuerza de la Escuela Nacional Preparatoria. En suma la tarea del bachillerato es propiciar en los educandos capacidad autónoma de aprendizaje. Hasta aquí vemos cómo el bachillerato en México tiene sus inicios en la época colonial cambiando a lo largo de los años. Justo Sierra consideraba que los estudios de bachillerato son también estudios univerisitarios ya que los estudios superiores no pueden realizarce sin los primeros y porque la primera noción del método científico se debe adquirir en el ciclo de bachillerato. se recomendó ampliar la duración del bachillerato universitario de 2 a 3 años y que cumpliera. aunque conservando la idea de preparación a las diversas carreras. desde sus objetivos hasta su nombre. además.En 1971. .que había en los planes de estudio de los colegios de ese nivel que existían en el país.En 1992 se establece un nuevo plan de estudios para la Escuela Nacional Preparatoria. propedéutica y terminal. en 1932 se hacen modificaciones al plan de estudios pasando de bachillerato especializado a bachillerato general. Después de la Revolución.2."En 1971 durante la reunión de la Asociación Nacional de Universidades e Institutos de Enseñanza Superior (ANUIES) celebrada en Villahermosa. se aumenta su duración a tres años y se destaca que el bachillerato tiene finalidades esencialmente formativas. los colegios de los estados se transformaron en universidades y junto a ellas sus bachilleratos. A través del tiempo hubo cambios en diversas instituciones educativas del país. el Colegio de Ciencias y .El bachillerato mexicano en las últimas décadas. En este apartado. las funciones propedéutica y terminal. pero la concepción del bachillerato de esa época no tuvo grandes transformaciones. . Si realmente se prepara para estudios superiores se deberá también ayudar a los alumnos a descubrir sus aptitudes y vocación.En 1956 se aprueba un nuevo plan de estudios para la Escuela Nacional Preparatoria.. Tabasco. .2. aunque no son los únicos. A través del tiempo. Sin embargo. 2. . la Universidad Nacional Autónoma de México establece un nuevo subsistema de educación media superior. en él se destaca el énfasis en la formación científica. permaneciendo esencialmente las ideas de Gabino Barreda. Respecto a los bachilleres y a su grado académico. su importancia dentro del Sistema Educativo Nacional y de la sociedad mísma no ha cambiado. en donde se puntualiza su carácter propedéutico para el ingreso a las escuelas superiores. se hace mención cronológica de algunos acontecimientos de carácter trascendente que han influido en la vida y quehacer del bachillerato.

la red de apoyo e intercambio en materia de formación del personal académico. se celebra el Congreso Nacional de Bachillerato. que por un lado ven . surgen los Centros de Bachillerato Agropecuario y los Centros de Bachillerato del Mar. en la Universidad Nacional Autónoma de México bajo la coordinación del Colegio de Ciencias y Humanidades.La ANUIES.En 1972-1973. . pues es cuando éste tiene mayor necesidad de formación". El sistema educativo en Veracruz se ha visto afectado constantemente y en especial en su fase de bachillerato. con una edad que es crucial para la vida del joven. . De esta reunión.En 1973..En 1988. Este organismo integró cinco proyectos específicos.En 1982. en una reunión celebrada en la ciudad de Cuernavaca. se funda el Colegio de Bachilleres.3. los cambios sociales y económicos a nivel nacional y su influencia directa con este estado lo han llevado al establecimiento de nuevos lineamientos.2. donde se propone la integración de una red nacional para el intercambio y apoyo en materia de formación de profesores. . convoca a una reunión nacional celebrada en la ciudad de Guadalajara. . Morelos.Humanidades. en Cocoyoc. se crea el Colegio de Educación Técnica Profesional (CONALEP). 2. surge en 1989 y para el caso de la zona centro. Morelos. El bachillerato universitario no es tan solo un ciclo que suceda al nivel secundario y antecede a la licenciatura. donde se reiteran los acuerdos tomados en la Asamblea de la ANUIES de Villahermosa. se celebra un Encuentro de Bachillerato Universitario. Tabasco. en el que participan una decena de instituciones y se intercambian experiencias. entre los cuales se encuentra el referente a la evaluación curricular del bachillerato universitario. subsistema de educación media superior propedéutica y terminal. A través de la historia se puede comprobar una constante renovación curricular como resultado de la acción de las fuerzas sociales y de diversas circunstancias. y se conforma un grupo regional para su atención. además. por una serie de reformas que si bien fueron primeramente aceptados. En este Congreso destacan el establecimiento de un tronco común y la bivalencia de este ciclo educativo. Coincide. subsistema de educación media superior terminal. explicando esto en mucho la proliferación de planes de estudio en este ciclo. . Jalisco.El bachillerato en el estado de Veracruz. como una nueva alternativa con un plan de estudios y objetivos innovadores. . en 1987.En 1980. sino que tiene objetivos y personalidades propias.

fue el de Orizaba. que desde 1944 año en que se fundó. dependió de la Dirección General de Enseñanza Media. y el bachillerato presenta las siguientes características generales: Los estudios de nivel medio preparan al estudiante para ingresar a la educación superior. duración de 2 años.En 1916 asumió la gobernatura. en el aspecto académico-tecnológico las expectativas son favorables en el sentido más amplio en cuanto a educación se refiere. En esa época había tan solo cuatro Universidades. la educación superior en Veracruz. . 2. duración de 2 a 3 años. a contar del año de 1821. . y . Sobrevivió como uno de los mejores colegios cuando estuvo en el seno de la Universidad.Cuando en 1923 se clausura el colegio en Orizaba.En 1986 se crea un órgano encargado de promover y administrar la educación que imparte el estado en todos sus niveles y modalidades. la Universidad ha sido parte fundamental en la creación del bachillerato estatal. prepara al estudiante en alguna tecnología con salida lateral a nivel auxiliar. con el carácter de provisional.3. . con excepción de la Universitaria. .El 15 de marzo de 1843 se dictaron las bases sobre las cuales había de erigirse y funcionar el Colegio Departamental de Xalapa. Los requisitos para el ingreso a estas dos opciones eran el certificado de secundaria. dependiente del Gobierno. cuya paternidad se debió a Don Antonio María de Rivera. la Ley número 32 creó la Secretaría de Educación Pública. y Presbítero D. . el General Don Herberto Jara y el 14 de septiembre del mismo año promulgó la Ley número 32. cuyo fin fue el de crear una institución que ejerciera en forma real y positiva que el gobierno supremo de la educación . la de México y la universidad de Guadalajara. . no existía. Adopta la Universidad Veracruzana la modalidad de Escuelas de iniciación universitaria. cuya creación se debió al Lic. quien logró la apertura el 17 de marzo de 1825. y ofrecían al término de los estudios preparatorios un certificado y diploma respectivamente.2. Posteriormente. se convierte en Universidad Libre Veracruzana.descentralizado el sistema educativo.En 1968 las preparatorias por decreto emitido por el Gobierno Constitucional del Estado de Veracruz.Antecedentes históricos Es importante mencionar la relevancia que para el estado en materia de educación ha tenido la Universidad Veracruzana.Al consumarse la Independencia para 1910. y por el otro. sin que en ningún caso quedara supeditada a la Secretaría General de Gobierno. La preparatoria con formación tecnológica además de la formación propedéutica. . se integraron a la Dirección General de Educación Media del Estado. la de Yucatán. José Miguel Sánchez Oropeza.El más antiguo colegio del estado..1. propiamente hablando. la de Chiapas.

tanto de la época actual como de épocas anteriores. 4.que deja atrás la Secretaría de Educación Pública para pasar a ser la Secretaría de Educación y Cultura. entre las que el sujeto cognoscente debe seleccionar aquellos que le posibiliten comprenderse a sí mismo y a su entorno para transformarlo. por medio de las cuales un grupo comprende y transforma su mundo y resuelve problemas vitales. 5.2. conductas y actitudes individuales y colectivas. Respecto a los conceptos que en el presente trabajo manejaremos. Cultura Es un conjunto de habilidades. 1.y S. 2. Formación e Información .3. de adaptarse críticamente a los valores. Cultura Universal Conjunto total de conocimientos científicos. Cultura Básica En el nivel medio superior la cultura básica es un conjunto de elementos que favorecen el desarrollo de la capacidad de comprender. técnicas y cosmovisiones. fundamentar otras alternativas y llevarlas a la práctica. programar.M. 2. dirigir. conocimientos. organizar.2. ya que de bachillerato propedéutico amplia su campo a tronco común y capacitación para el trabajo. analizar e interpretar conceptos científicos y procesos sociales. en cuanto a formación terminal se refiere.: Planear.E.Conceptos básicos del bachillerato. controlar y evaluar los servicios educativos de los niveles medio superior y superior en planteles oficiales y particulares del sistema estatal. Estudiante Crítico Es aquel que ha desarrollado una capacidad de discernimiento independiente para determinar la validez de un juicio. siendo esta última opción exclusiva para los bachilleratos tecnológicos que a la fecha funcionan con excelente aceptación.S.3. para referirnos a los cambios sufridos a la fecha en el bachillerato. tecnológicos y humanísticos.G.. de poseer habilidades y destrezas intelectuales para acceder a diferentes niveles y núcleos más amplios del conocimiento.. 2. se hará mención a continuación de lo propuesto en tanto no aparece el término curriculum.Época actual De 1987 a 1992 se generan profundos cambios en la estructura del bachillerato. 3. Corresponde a la D.

la formación que se busca en el bachillerato habrá de ser integral. si es el caso. que le permitan aprender a aprender. significa que adquiera una conciencia crítica.Respecto a la relación entre formación e información. es decir. esto es.4. Tronco Común Es el punto de partida para desarrollar en el estudiante una cultura básica que le proporcione los conocimientos y las herramientas metodológicas necesarias para comunicarse. teniendo a una conceptualización globalizadora del conocimiento. 7. que adquiera y utilice sus conocimientos con una actitud científica. se considera que en el nivel medio superior habrá que dar preponderancia a la formación. etc. pero también lo capacita para la vida cotidiana. Ahora bien. 6. Por formación entendemos un proceso educativo en donde el alumno aprende a hacer. habilidades y actitudes que permitan al alumno resolver sus problemas de estudio. para incorporarse al aparato productivo. a través del cual se resuelven también los del trabajo y los de la vida. entendida como construcción humana sobre los distintos aspectos de la realidad. Un proyecto curricular es un mediador entre una determinada intencionalidad . El bachillerato es terminal porque en este ciclo para proseguir sus estudios superiores el alumno adquiere una madurez intelectual y personal que lo prepara. que maneje y domine técnicas de investigación y habilidades intelectuales que lo capaciten. en otras palabras. primeramente trataremos de definir ¿Qué es un proyecto curricular? "Un proyecto curricular es una propuesta teórica-práctica de investigación y desarrollo del curriculum. entendiendo por ello el desarrollo armónico e independiente de las potencialidades del educando en sus dimensiones cognoscitiva. pero teniendo claro que no hay formación sin información. así como el aprendizaje de un método para el estudio de las ciencias naturales y otro para entender los procesos históricos-sociales. física. 2.. Bachillerato propedéutico y terminal El bachillerato se considera propedéutico porque prepara al alumno para ingresar a estudios de licenciatura. que aprenda a ser.El nuevo curriculum del bachillerato. Debe ser una estructura flexible que incluya el aprendizaje y dominio de lenguajes como el español e idiomas extranjeros y de las matemáticas. por medio de la adquisición concienzuda de conocimientos. Se menciona en los antecedentes del bachillerato que para 1986 los centros de apoyo en materia del quehacer académico y específicamente en la elaboración y evaluación del « proyecto curricular » actual. No es sólo un « paquete » de materiales. artística.. ni es esa la característica que le define. comprender al hombre de su tiempo y su sociedad. ética. elaboran lo que hoy en día conocemos como « el nuevo cambio curricular ».

Por ello. Esta primera presentación es susceptible de ser modificada. a julio de 1992. Los programas del área de capacitación para el trabajo no están diseñados como los del área académica. Pero también. Lo que se sugiere a través del proyecto es un modelo de escuela. . "El cambio curricular del bachillerato estatal realizado en 1987. y finalmente.E.S. además de explicar. la forma en que ello debe ser comunicado.G. activo y participación en el desarrollo de destrezas que permitan una formación de los bachilleres. Unidades de capacitación para el desarrollo rural y de otras instituciones.P. compendios y definición de contenidos. Dicho documento. en donde el punto importante es prepararlo para realizar un trabajo profesional tanto en el ámbito individual como en el colectivo. de los agentes productores de ese soporte de la transmisión cultural.M. pero también puede ser un buen instrumento para el mantenimiento del orden establecido". y de los sujetos que intervienen en los procesos de enseñanza-aprendizaje. por esto mismo. con el propósito de ubicarse en el enorme esfuerzo nacional para vincular la educación con el mundo del trabajo. Para julio de 1988 la Dirección General diseña y fundamenta una estrategia de la capacitación para el trabajo en donde recoge de manera resumida datos relevantes del desarrollo de las escuelas tecnológicas en nuestro país. Esta estrategia que inicia con materiales de Centro de Capacitación dependientes de la S. que contribuya a elevar su calidad de vida. ya que de bachillerato propedéutico amplía su cobertura a tronco común y capacitación para el trabajo. El proyecto curricular es una representación simbólica de la cultura seleccionada para la producción educativa en las instituciones escolares. para incluir en el curriculum el área de capacitación y define las estrategias a seguir que darán sustento al trabajo posterior. seleccionar y valorar procesos y productos culturales. sugiere una forma de entender el papel y la organización de las instituciones escolares. la forma en que todo ello puede ser valorado y criticado. corregida y en general perfeccionada. que como parte del proceso de elaboración de programas. cuantas veces la experiencia del trabajo en el taller. estos buscan la promoción del aprendizaje vivencia. una determinada forma de entender. la academia de docentes o la propia organización escolar lo exija".E. la dinámica organizativa de la escuela que requiere. la organización del número de especialidades que la conforman. y S. en este caso. un proyecto curricular puede ser un instrumento para el cambio en el interior de las escuelas. fundamenta la decisión de la D.educativa y social y los procesos prácticos de socialización cultural en el interior de las aulas y escuelas. la forma en que ello debe ser codificado o representado a través de algún soporte material.. son el producto de seis semestres de trabajo que sustentan su institucionalización. genera profundos cambios en la estructura del mismo. se enriquece con cursos-talleres intersemestrales en donde los docentes de las diversas especialidades se reúnen con un propósito común: reflexionar e intercambiar experiencias que permitan la elaboración de guías.

poniendo en práctica métodos y técnicas eficientes para propiciar su progreso intelectual. autocrítica.Desarrollar en el educando actitudes reflexivas. autoestima. y apreciar la creación artística y literaria. matemáticos.Evaluar y resolver las situaciones inherentes a su edad y desarrollo.2. científicos.. . socioeconómicas y políticas de su comunidad y de su país. hábitos y habilidades que lo orienten. incluso en lo que se refiere al conocimiento de sí mismo.Aprender por sí mismo. . 2. al egresar del ciclo de enseñanza media superior deberá ser capaz de: -Expresarse correcta y eficientemente. simbólicos. tanto en forma oral como escrita.4.Proponer al educando las opciones básicas para el desarrollo de sus intereses y aptitudes vocacionales.Objetivos curriculares del bachillerato estatal . salud física y formación cultural y artística. las condiciones ecológicas. tecnológicos y culturales.1. .Desarrollar en el educando la habilidad para utilizar adecuadamente el lenguaje en sus formas oral y escrita. preparen y estimulen para el auto aprendizaje necesario en su formación. críticas y creadoras. a partir de los conocimientos adquiridos. participando conscientemente en su mejoramiento.Propiciar en el educando una actitud consciente y responsable mediante la adopción de un sistema de valores universales relacionados con su medio natural y social.4. . técnicos y axiológicos básicos para la resolución de problemas en su dimensión individual y social.. mediante el uso y la aplicación de los métodos y de la información básica de la ciencia y la cultura. así como interpretar los mensajes recibidos en ambas formas.Perfil del bachiller El bachiller. .Percibir. etc.Proporcionar al educando una cultura integral básica que vaya acorde con los avances científicos. comprender y criticar racional y científicamente. .2.) . .Utilizar los instrumentos culturales. .Manejar y utilizar la información formulada en distintos lenguajes y discursos (gráficos. .Formar en el educando las actitudes. . con actitud creativa y trabajando individualmente o en grupos.

y un área de capacitación para el trabajo. hacen que el sistema educativo. están: prepararlo de acerdo con su vocación y capacidades para realizar un trabajo profesional creativo.1. Sin embargo. ofrece al educando la capacitación para el trabajo. muestre insuficiencias para satisfacer la creciente demanda de personal debidamente calificado. 2. y que son: un tronco común. que el proceso educativo se debe orientar hacia la integración de una conciencia más participativa por parte del estudiante en la compleja problemática de su comunidad. el de la capacidad intelectual y el de las destrezas. autorizar las . como organización práctica de los componentes en un proyecto educativo. Es por ello que el curriculum de bachillerato estatal entre sus grandes áreas de formación.. Los objetivos curriculares y el perfil del educando son indicadores insustituibles para la elaboración de los planes de estudio.6. área de capacitación para el trabajo se crean asignaturas optativas que pueden responder a los intereses de los alumnos o a los objetivos de la propia institución que los imparte. un área propedéutica. la acelerada transformación de los sectores de la producción. representa la respuesta a las necesidades de los alumnos y de la sociedad. así como una clara conciencia de la importancia de éste para la sociedad.La capacitación para el trabajo. busca además del desarrollo de las aptitudes físicas. o en su caso. y desarrollar capacidades para el trabajo independiente. A tal grado. Corresponde a la Dirección General de Educación Media Superior y Superior. 2..Lineamientos para el área de capacitación para el trabajo Referente a su creación: 1. tanto individual como en grupo. Se menciona en los temas anteriores la creación de tres grandes áreas de formación para el nuevo bachillerato. Planificar. diseñar y organizar un curriculum implica estructurar un conjunto de actividades formativas e informativas encaminadas al logro de objetivos educacionales. fomentar su aprecio por el trabajo socialmente útil. Entre los objetivos específicos que la capacitación para el trabajo debe lograr. puesto que la sociedad requiere de ello en todas sus actividades. es evidente que la educación moderna cumple una función primordial en la formación de los educandos. así como habilidades personales. y porque no al interés de la región en donde éste se encuentre cursando dichos estudios de carácter terminal. Actualmente.Incorporarse activa y académicamente a estudios superiores. a un trabajo productivo. Para el..6. El trabajo como parte de la educación en su aspecto formativo. según nos indica el mapa curricular del bachillerato. a través de sus departamentos de bachillerato y telebachillerato según sea el caso. El curriculum.

La administración en los talleres de capacitación del programa actual de bachillerato ". debe contarse con la autorización correspondiente. modificar o cancelar una nueva opción tecnológica. Es función de la oficina de trámites y servicios ser el canal de los procedimientos que deben realizarse como consecuencia de las opciones tecnológicas.. Sólo serán reconocidas las opciones tecnológicas que brinden las escuelas de bachilleres que cuenten con la correspondiente autorización y las de instituciones aceptadas por la Dirección General de Educación Media Superior y Superior. con la finalidad de regularizar el semestre no promovido. pues no procederá su reincorporación al sistema escolarizado.S. 3..E. cuya inscripción queda sujeta a las posibilidades de la escuela. que tienen como objetivo otorgar a los educandos una formación que les permita continuar con estudios superiores.Para satisfacer las necesidades educativas de las zonas rurales con egresados de secundaria que son atendidas por los modelos actuales.. 2. Todas las opciones deberán cursarse en el mismo plantel de las materias académicas. se implantarán nuevas opciones educativas que ofrezcan una formación general y que pongan énfasis en la capacitación para el trabajo e induzcan el arraigo de los jóvenes en la región". . dado además que el sistema abierto está exento de dicha actividad.1. 2.G.M. se impartan en cada una de las escuelas dependientes de la D. Para implementar. 3. que forman técnicos en diferentes ramas de la producción. CAPITULO III El rol del director en los talleres de capacitación para el trabajo en los planteles educativos del nivel bachillerato. no se le autorizará cursar la opción tecnológica en ningún plantel.opciones tecnológicas que como capacitación para el trabajo. -) Las terminales. En caso de cambio de institución el alumno deberá seleccionar la escuela que imparta la misma opción tecnológica. Para el curso y aprobación de la opción tecnológica: 1. Quién habiendo reprobado el tercer semestre se inscriba al cuarto en el sistema abierto. 3.y S. Como ya se menciona en el capítulo inmediato anterior la Educación Media Superior en Veracruz atiende a los egresados de secundaria por medio de tres tipos de instituciones: -) Las propedéuticas.

Independientemente de los manejos de presupuestos económicos por parte de la dirección de las escuelas y de las políticas en cuanto a personal se manejan internamente. De igual manera se establecen programas para el área de capacitación para el trabajo. Sin embargo un problema aún no resuelto es el existente entre las diferentes opciones de este nivel y su vinculación con el sistema productivo de bienes y servicios. el estado y los particulares. y en ellos a unos reales hacedores de la administración. ilustra a los directivos en como primeramente debe verse a una institución educativa y por consiguiente como deben ellos funcionar para que la capacitación para el trabajo en ese nivel educativo pueda darse. capacitación para el trabajo y supervisión. Es por ello que el presente trabajo sin tratar de cuestionar los diagnósticos y proyectos que la D.. hasta la supervisión y control de la ejecución y seguimiento de los programas del área de capacitación para el trabajo.E.-) El bachillerato bivalente. que otorga al mismo tiempo una especialización técnica y una preparación propedéutica que posibilita el ingreso al nivel superior.G. entre educación y movilidad social. propone.La Educación como Empresa Es evidente la presencia cada vez mayor que en la esfera educacional va teniendo la administración. Es decir los programas y la función terminal del bachillerato propedéutico se llevaban a cabo y se trabaja hasta hoy con el mínimo de recursos didácticos y materiales.S. el nuevo bachillerato propone la creación del área de capacitación para el trabajo y obliga a directivos y docentes a adecuar sus recursos al nuevo plan de estudios. La edad de la población que se atiende. oscila entre los 14 y 21 años. en donde el director de los planteles tendría que elaborar un estudio socioeconómico de la zona y por ende requerir de nuevo personal e instalaciones para los nuevos talleres ya que difieren en mucho los programas del área de capacitación de los del área académica. 3. es la falta de conciencia administrativa que los directores de las escuelas presentan desde la creación del nuevo bachillerato bivalente.2. . y S. la conciencia de ver en su centro de trabajo no solo una escuela más sino una empresa productora de recurso humano capacitado. es imprescindible hacer mención de la necesidad de ofrecer una guía o instrumento capaz de despertar en la indiscutible capacidad de los directivos. Nociones como rentabilidad de la educación. Sin lugar a dudas es tarea del docente que los programas que para el área académica establece la Dirección General de Enseñanza Media Superior y Superior se lleven a su termino de la manera más efectiva. constituyen conceptos incorporados definitivamente a la ciencia de la educación.. etc.M. relaciones entre educación y desarrollo. ya que la principal dificultad y que aún no se ha presentado de manera al menos estadística. Al sostenimiento de este tipo de educación contribuyen la federación. La duración actualmente de estos estudios es de 3 años.

y en 1922. especialización. Se había empleado ya este vocablo en los últimos decenios del siglo pasado. es decir. En el presente trabajo tratamos primeramente de demostrar que con las técnicas adecuadas se puede llevar a cabo una óptima dirección esto significa que cualquier persona puede aprender a dirigir. Taylor. en realidad. . Las teorías modernas sobre organización parten de la idea de que la empresa tiene un carácter social. que no puede ser olvidado.Por lo mísmo la consideración de los fenómenos educativos desde la constitución de la empresa y la aplicación de las técnicas administrativas. Precisamente la organización se configura hoy como un esquema de acción social. motivación y control. Todos estos trabajos dotaron de un perfeccionamiento notable a la industria. en el rendimiento: preparación científica del trabajo. puede perfectamente modificar su conducta reforzando lo que le ayuda y eliminando lo que le afecta. si la persona se lo propone. La organización es una necesidad paralela a cualquier agrupamiento humano. Se buscó con ello una renovación que permitiese ordenar la empresa de acuerdo con estructuras basadas en la eficacia. tecnificación. la palabra organización . tanto de las industrias privadas como de los organismos públicos. el análisis sistemático de la organización y sus aplicaciones en el campo de la industria. en estricto sentido técnico. puede ser fructífera siempre que no se pierda de vista el tipo especial de empresa en que consiste la educación. ya que sus objetivos no son tan apreciables a simple vista ni tan sencillos como por ejemplo: en un banco. Los estudios sobre los métodos organizativos continuaron progresivamente.. una fábrica o en la mayor parte de los servicios públicos. Sus conceptos básicos añaden a la doctrina anterior el estudio de las relaciones humanas. Sin embargo. Lo que si es cierto es que algunas personas poseen características de comportamiento que pueden facilitarles o dificultarles a dirigir con éxito. Organización equivalía a las peculiaridades de disposición de mandos y subordinados dentro de un sector asociativo de gran amplitud. de la dinámica de grupos y del sentido de la autoridad y de la comunicación. Sin embargo. ya en este siglo se inicia.3. 3.La función directiva Por mucho tiempo se penso que una persona nacía ya con ciertas características propias que lo perfilaban como un dirigente exitoso. independientemente de sus características personales. Con los estudios de W. Henry Fayol aplicó esas nuevas técnicas a la totalidad de los servicios. Desde la más remota antigüedad las asociaciones han adoptado un sistema organizativo cuya complejidad dependía de dos factores: el número de miembros del grupo y la extensión de los fines. comenzó a utilizarse a comienzos del siglo XX.

3. la cual aseguraba que la forma de aumentar la producción era mejorar técnicas y métodos de trabajo. El dirigente tendrá éxito como tal.Antes se pensaba que un hombre fuerte y enérgico debía ser un buen dirigente. después de esto. Estas dos formas de pensar están directamente relacionadas con dos escuelas de la administración que son: el Taylorismo . en la medida que sea flexible para cambiar de estilo de acuerdo a lo que se requiera. instrumentos o máquinas manipuladas por sus dirigentes. Respecto a las maneras que las personas vayan adoptando en la forma de dirigir. Mayo es el primero en reconocer la necesidad de que la administración sea incluida en la enseñanza escolar. más que el uso de la fuerza. La administración debía tomar en cuenta los sentimientos y las actitudes humanas y alcanzar las metas a través del convencimiento y motivación. La administración no debía considerar problemas ni emociones humanas. la administración debía de ocuparse de los problemas humanos. lo que si existe es una inadecuada utilización de estos para determinada situación.. Dirigir es el proceso de influir en las actividades de un individuo o grupo en los esfuerzos que se realicen encaminados al logro de metas en una situación dada. esta idea cambia y se piensa que un hombre cálido y amable tendrá mayores responsabilidades de éxito. se considera que no existen estilos buenos o malos. Ambos pueden dar buenos resultados.1. Para efectos de la mejor comprensión del tema se define a continuación lo que es dirigir. El debe percibir la situación que se vive y en base a eso. La escuela de las relaciones humanas de Elton Mayo puntualizaba que además de contar con buenos métodos tecnológicos. Esta forma de administrar nos lleva a imaginar a un tipo de dirigente duro y poco preocupado por la gente. seleccionar el estilo más adecuado. Entonces: el proceso de dirigir es una función de quien dirige y del seguidor en una determinada situación. 3.El director como tomador de decisiones . interesado solamente en las tareas que el trabajador debía desempeñar. Cuando mencionamos en una situación dada estamos estableciendo la diferencia entre el fracaso o el éxito de un dirigente. que los trabajadores deben ser meros seguidores de lo establecido.

este a su vez puede ser: . Una vez que un problema ha sido identificado. Segundo. a elección entre individuos que compiten" Una decisión es una elección que se hace entre dos o más alternativas disponibles. Algunas son tan rutinarias y recurrentes que casi no se requiere pensar en ellas de nuevo para tomarlas. deberán listarse las diversas soluciones alternativas para él. . Otras. Estas son las decisiones estratégicas.Selección de la mejor alternativa. La alternativa que parezca más ventajosa para la decisión deberá ser elegida para ser implantada. los responsables de tomas de decisiones deben comparar los efectos esperados de cada alternativa y sus respectivas probabilidades. .Listado de soluciones alternativas para el problema. Muy pocos problemas organizacionales tienen solamente una solución. Esta función debe darse mediante un proceso. Los responsables de las decisiones pueden elegir la solución más benéfica sólo después de que han evaluado cada alternativa muy cuidadosamente. en la forma más exacta posible. En lugar de ello. Tercero. a nuevas direcciones. Esto indicaría qué tan probable sería la ocurrencia del efecto si la alternativa fuese implantada. las que atañen a la supervivencia."La vida de todo administrador está llena de incontables decisiones. los efectos potenciales de cada alternativa tal y como si la alternativa hubiese sido ya elegida e implantada. La toma de decisiones es esencialmente un proceso de resolución de problemas que implica eliminar las barreras existentes para el logro de las metas de la organización. Naturalmente. deben desarrollar un marco conceptual que los motive a buscar las muchas soluciones alternativas que existen para la mayoría de los problemas organizacionales. . los administradores no deben tener la actitud de que un problema puede ser resuelto solo en una forma. los responsables de tomas de decisiones deben enumerar. a cambios en la organización. Los problemas no solucionados y las posibilidades obligan a los administradores a tomar decisiones. y por lo tanto. Esta evaluación debe consistir en tres pasos: primero. Solo después de que las barreras han sido descubiertas y adecuadamente identificadas podrá la administración tomar los pasos necesarios para eliminarlas. los responsables de decisiones deben asignar un factor de probabilidad a cada uno de los efectos potenciales.Identificación del problema existente. la mayor parte de autores coinciden que se toman decisiones en las demás etapas del proceso administrativo. ponen a prueba el alma del hombre. el primer paso de este proceso de eliminación consiste en identificar exactamente cuáles son estas barreras o problemas. teniendo presentes las metas organizacionales. Aunque se piensa que la toma de decisiones se debe cubrir únicamente en la planeación.

3. 3. Sin embargo. como el análisis de punto de equilibrio. el árbol de decisiones. Estos deben reunir información de la retroalimentación para determinar el efecto de la alternativa implantada sobre el problema identificado. aumentar la gama de opciones y medirlas con criterios de contribución a los objetivos. el análisis de decisiones de inventario.Implantación de la alternativa elegida. los administradores deben continuar buscando e implantando alguna otra alternativa que reduzca el efecto del problema existente. El siguiente paso consiste en poner en marcha la alternativa elegida. Las decisiones deben estar apoyadas por una acción apropiada si se desea que se tengan probabilidades de éxito. Con frecuencia el análisis que se lleva a cabo para preparar la información de estos métodos cuantitativos ayuda en gran medida a tomar la decisión. Con frecuencia los aspectos económicos de muchas decisiones se prestan a una cuantificación. Si el problema identificado no está siendo resuelto por la alternativa implantada. .. Aún después de que la alternativa elegida ha sido implantada.2. representa cualquier pensamiento o idea que los administradores deseen compartir con otros individuos.. tal como se usa aquí.El director como comunicador "La comunicación es el proceso de compartir información con otros individuos. a la economía y con respecto a su facilidad de puesta en práctica. Como resultado. El término información. Con respecto a lo que un director de escuela y específicamente a la estructura de esa organización educativa se deberá implementar un común de decisiones que sean tomadas por grupos y/o cuerpos técnicos. Los directores tenderán a la utilización de los grupos cuando consideren que éstos pueden proporcionar conocimientos adicionales sobre el problema. se han desarrollado una serie de métodos cuantitativos. su aceptación sea crítica y tengan metas compatibles con los de la organización.Obtención de retroalimentación relacionada con el problema. la matriz de resultados. también pueden ser útiles para tomar decisiones los esfuerzos para obtener hechos críticos. que pueden planificarlo. Puesto que la comunicación es una herramienta administrativa de uso común que a menudo se cita como la habilidad responsable del éxito de un Administrador . es extremadamente importante que los candidatos a directores estén familiarizados con la forma en que se comunican los administradores. cuando es probable que acepten su propia solución. la programación lineal y la teoría de colas como auxiliares en la elaboración de alternativas de decisión. Las actividades de comunicación de los administradores generalmente se efectúan dentro de una organización e implican el compartir información con otros miembros de la . la tarea de los responsables de la toma de decisiones no está completa.

Un mensaje que ha sido transmitido de una persona a otra se denomina señal.Elementos de la comunicación interpersonal.-Fuente/codificador. La fuente determina la información que se pretende compartir. Escribir pensamientos en una carta es un ejemplo de codificación. La fuente/codificador es aquella persona en la situación de comunicación interpersonal que origina y codifica la información que desea compartir con otra persona. El destinatario decodifica el mensaje transmitido para determinar su significado y posteriormente responde en forma acorde.2. Para estar completo. 2. Para ser comunicadores efectivos. que reflejará en forma exacta esta asignación.1. determinará exactamente qué tarea quiere que ejecute el subordinado. el proceso de comunicación interpersonal debe tener los siguientes tres elementos básicos. 3. En lo sucesivo nos referimos a la fuente/codificador con el término más simple de fuente. codifica la información en forma de mensaje. La transmisión del mensaje en sí misma podría ser tan sencilla como que el director dijera al subordinado qué incluyen las nuevas responsabilidades. Un director en cualquier institución u organización que desee asignar la ejecución de cierta tarea a un subordinado deberá usar el proceso de comunicación de la siguiente manera: Primero. 1.3. y entonces transmite el mensaje como una señal para el destinatario..-Señal. En los párrafos siguientes se analiza el aspecto general y el específico de la comunicación interpersonal en las organizaciones".-Decodificador/destinatario. los administradores no solamente deben entender la comunicación interpersonal. el subordinado decodificaría el mensaje transmitido . sino la forma en que ésta ocurre dentro de las organizaciones. el significado del mensaje es un resultado de la decodificación. La información no puede ser compartida con otros si no ha sido codificada. La información codificada que la fuente pretende compartir constituye un mensaje. Posteriormente el director codificará y transmitirá al subordinado un mensaje.2. A continuación veremos que función desempeña cada uno de los tres elementos antes mencionados en el proceso de comunicación. El decodificador/ destinatario es aquella persona con la cual la fuente trata de compartir información. Este individuo recibe la señal y decodifica o interpreta el mensaje para determinar su significado.organización. 3. por lo tanto. A continuación.2. La codificación es el proceso de disponer la información en alguna forma que pueda ser recibida y comprendida por otra persona. En todas las situaciones de comunicación interpersonal.3.-El proceso de comunicación interpersonal. 3. La comunicación interpersonal es el proceso de compartir información con otros individuos. La decodificación es el proceso que se sigue para volver a convertir los mensajes en información.

3. se define liderazgo en administración como el proceso interpersonal mediante el cual los administradores tratan de influir sobre sus empleados para que logren metas de trabajo prefijadas. El destinatario decodifica entonces el mensaje transmitido para determinar su significado y responde en forma acorde. los directores deberán ser capaces de usar la retroalimentación generada por la comunicación y las técnicas de comunicación verbal y no verbal. y su producto es el comportamiento apropiado de los miembros organizacionales.El director como líder "Específicamente.. La comunicación verbal implica el compartir información con otros usando palabras escritas y habladas. 4. ascendente o lateral.. 5. 2. 6. La comunicación organizacional informal sigue típicamente el patrón de relaciones personales entre los miembros de la organización. La función de influencia puede ser visualizada como un subsistema del sistema administrativo general.El proceso de comunicación interpersonal implica en que la fuente determine qué información desea compartir. La comunicación organizacional formal sigue las líneas del organigrama y puede ser descendente..3. se propone tomar en consideración los siguientes puntos: 1. Obsérvese como se distingue el liderazgo de otros procesos de administración. Respecto del proceso de comunicación y el papel que el director juega como elemento primordial para su ejecución. la comunicación no tendrá éxito. 3. codificar esta información en la forma de un mensaje.Para tener éxito como comunicadores. . Se puede contemplar la planeación.La influencia es una función administrativa de gran importancia y es el proceso que se sigue para guiar las actividades de los miembros de la organización en direcciones apropiadas. La comunicación no verbal implica el compartir información con otros sin el uso de palabras. la organización y el control como actividades interpersonales..La comunicación organizacional es comunicación interpersonal dentro de una organización. Cuando la interpretación del mensaje es diferente de lo que pretendió la fuente. La retroalimentación es la reacción del destinatario al mensaje.La comunicación exitosa ocurre cuando el destinatario interpreta un mensaje tal como la fuente lo pretendió.3...El insumo del subsistema de influencia está formado por una porción de los recursos totales del sistema administrativo general.por el director para investigar su significado y para responder posteriormente a él cuando lo crea apropiado.. y posteriormente transmitir el mensaje como una señal para el destinatario.

Un administrador puede llevarlas a cabo por sí mismo en una oficina. sin embargo los rasgos no sugieren un éxito o fracaso. Otras habilidades que están relacionadas. La fijación de metas cabría dentro de la planeación y no del liderazgo. Quizá la forma más antigua de intentar descubrir la clave para un liderazgo efectivo es observando los rasgos de los líderes.3.Características de los líderes.3.. 3. un proceso de contactos y de comunicación con subordinados. Pero la dirección. para influir sobre ellos con el objeto de que realicen el trabajo..3.3.3. El liderazgo tiene lugar no en aislamiento sino en interacción. etc. disposición a aceptar las consecuencias de sus decisiones. habilidad mental. es diferente.. de personas que son líderes y de otras que no los son. confianza en sí mismo. personalidad. El líder se caracteriza por un fuerte impulso hacia la responsabilidad y hacia la terminación de tareas.Rasgos de los líderes. La forma en que los administradores dirigen varía en cuando a menos dos dimensiones importantes: . o liderazgo. implicado en muchos patrones de la actividad de administración.2.3. tiene un impulso para ejercer iniciativa en situaciones sociales. confianza en sí mismo y un sentimiento de identidad personal. 3. para ver si existen diferencias. Proporcionar lineamientos y dirección para coordinar los esfuerzos de los subordinados es una habilidad de liderazgo que los administradores que no tienen éxito y que no la poseen. motivación y desempeño en el trabajo. disposición para mitigar tensiones interpersonales. como la habilidad social. habilidad para influir sobre otras personas y capacidad para estructurar sistemas de interacción social para lograr el propósito que se tiene a la vista..3.. confianza en sí mismo y fuerza de voluntad. Una manera de observar el liderazgo es comparar rasgos. Es posible que lo único que la definición de liderazgo logre es hacer observar que existe.1. 3. disposición para tolerar frustración y retrasos. con el éxito en la administración incluyen inteligencia. aunque menos claramente.Estilo de liderazgo. por ejemplo: inteligencia. puesto que ésta ocurre sólo con respecto a las metas prefijadas.

El director como supervisor Supervisor es todo jefe intermedio. independientemente de su nivel o rango en la escala jerárquica. directivo y orientado a estructuras. pero también tiene superiores a quiénes reportar. orientado a tareas. 3.El líder en las tareas.-La mayoría de las veces el liderazgo de este tipo se correlaciona positivamente con la productividad. restrictivo. permisivo. La esencia del estilo de este líder es una suprema preocupación por la tarea misma y no por los trabajadores como personas.-El liderazgo centrado en personas no está consistentemente relacionado con la productividad. 1.. Estos puede ser: autocrático. Se pueden resumir los descubrimientos de investigación sobre efectos del liderazgo en las personas. orientado a seguidores. La segunda dimensión es la medida en que el líder se concentra en las tareas que debe desempeñar. socialmente distante. Se describe al líder centrado en las personas de varias maneras: democrático. el proceso que se hace y los medios para realizar el trabajo.-El liderazgo orientado a las personas tiende a aumentar la satisfacción de ellas.La primera de éstas es la medida en que el líder se concentra en las personas que dirige. considerando sus sentimientos y la calidad de su relación mutua. la satisfacción y la cohesión de grupo pueden también resumirse: 1. El líder que está orientado en esta dirección se centra en la personas. 2.-El liderazgo orientado a tareas tiende a reducir la satisfacción y la cohesión.4. El líder que está orientado en esta dirección se centra en las tareas. No se puede asegurar que es posible aumentar la productividad si el líder se orienta más a las personas. . la satisfacción de los empleados y la cohesión de grupo. . también tiende a aumentar la cohesión de grupo.3. que tiene un grupo de subordinados a su cargo. Los descubrimientos de investigación acerca de los efectos que tiene el liderazgo centrado en tareas sobre la productividad. . La esencia de este estilo de liderazgo es una sensibilidad hacia los subordinados como personas. la productividad. 2.El líder centrado en las personas.

Todo supervisor. No puede esperarse el cumplimiento óptimo de una tarea. No es posible exigir la máxima eficiencia de un trabajador si no se le proporciona toda la información concerniente a su trabajo. si al trabajador no se le ha enseñado a ejecutar su trabajo del modo en que se considera eficiente..Principios de supervisión La investigación de los hechos reales que forman la vida cotidiana del supervisor.3.Principio de la información. .Principio del orden. sin importar su rango. El supervisor de primera línea supervisa directamente a los trabajadores.Principio del aprendizaje. . 3. En los demás niveles de supervisión.3. Todo trabajador busca oportunidad de desarrollo individual y ésta es una forma de lograrlo. tiene deberes para con sus supervisores y para con sus subalternos. . 3. ordenando las experiencias y valorando los resultados. Para que un trabajador se esfuerce en su labor es necesario que encuentre motivos claros (racionales o emocionales) para hacerlo. si éstos no se encuentran coordinados para alcanzar un objetivo común. . .Las funciones del supervisor . El trabajador se sentirá comprometido con su supervisor en la medida en que éste apoye sus intereses legítimos ante sus superiores.4. Sin embargo su labor se ve matizada por el nivel que ocupa.Principio de la libertad en el trabajo y oportunidad de desarrollo. El resultado del esfuerzo de un grupo será inferior a la suma de los esfuerzos individuales. . . por su doble carácter de jefe y subordinado a la vez. para que lo sienta obra suya y ponga en él su máximo empeño.Principio de la representación.. y por lo tanto ineficiente.2. ha permitido la formulación de los siguientes principios generales de supervisión. Es un hombre enlace entre la más alta dirección y el personal operativo o de ejecución. sistematizando los métodos de información. el supervisor puede tener uno o más supervisores a su cargo.1. Es difícil que un trabajador desarrolle su máxima capacidad si se sabe que sus esfuerzos no serán tomados en cuenta y reconocidos.En consecuencia hay varios niveles de supervisión en la estructura administrativa.Principio de la motivación.4.Principio de la gratitud. Todo supervisor tiene características y actividades comunes. El trabajador requiere de cierta libertad en el desempeño de su trabajo.

ya que su autoridad se extiende sobre el grupo de docentes de un centro educativo que ejercen las tareas educativas en relación directa con los alumnos. Otras de las actividades dentro de la organización de la enseñanza debe estar en la coordinación de servicios. etc. Están en contacto directo con el maestro y. boletines. en relación con los otros niveles organizativos. fundamentalmente didáctica.. circulares. d) El uso de los medios de difusión más apropiados para mantener comunicados tanto al personal del equipo como a la comunidad. puntualidad. En las escuelas unitarias y graduadas. reuniones.3. 3. que se realizan mediante: . para lo cual puede hacer uso de informes. son clasificados en cursos de enseñanza. c) La correcta aplicación del presupuesto del programa.Coordinar o armonizar: las relaciones ascendentes como descendentes del personal en todos los niveles del programa. visitas. sobre el desarrollo del programa. tiene una parte organizativa en cuanto que interpreta y gradúa los objetivos de la enseñanza y los adapta al grupo. asistencia. asociaciones con amigos de la misma escuela. cumplimiento general de los deberes escolares. asistencia. en lo que se refiere a clasificación. o privado mediante la entrega de constancias laudatorias y de la charla afectuosa. clubes escolares. a través de él. mental o de asimilación de conocimientos. programas y proyectos de la comunidad. bajo la supervisión del director. . c) En relación a la toma de decisiones específicas y particulares a lo largo de la aplicación del programa. entrevistas. . ya sea que dicho reconocimiento sea público a través de editar el nombre del trabajador más destacado en boletines. . A este nivel corresponde la evaluación del resultado de su enseñanza y el grado de conocimientos adquiridos por los alumnos. al que ha de aplicarlos a través de programas y métodos.Estimular: el trabajo más efectivo del equipo encargado del desarrollo de la comunidad.5. Los alumnos son la base externa de la organización y administración escolar. corresponderá esta función a los maestros. Según el grado de desarrollo cronológico.Orientar: a) a través de discusiones con todo el personal sobre los problemas técnicos que entorpecen la labor. del propio y normal funcionamiento de un centro parece vital. . b) El desarrollo adecuado de los planes. puntualidad. maquinaria y herramientas de trabajo. Así mismo motivar y conminar al personal más rezagado en el cumplimiento de sus funciones para que acelere sus labres. b) Sobre el uso de técnicas adecuadas que faciliten la realización de los trabajos con ahorro de tiempo y energías. periódicos murales. etc. conferencia.La función administrativa La importancia e influencia de la dirección en los programas de mejora de las escuelas.. para hallar la solución definitiva. de la innovación educativa y en general.Controlar: a) La eficacia del personal en el rendimiento del trabajo. así como materiales. Su función.La administración de los alumnos.

. envío de comunicaciones. más simplemente. . Este aspecto se refiere a las relaciones de coordinación. intercambio de opiniones. estímulo. en el bachillerato se enseñan no solo conocimientos sino como aplicarlos. en el contexto inmediatamente posterior a la secundaria y le asigna tanto objetivos de formación como de ampliación de los conocimientos adquiridos antes por los alumnos y de especialización en algún área de capacitación. No son tal vez tan sustanciales las diferencias en la extensión de los contenidos estudiados entre el bachillerato y la secundaria. se intenta cumplir la finalidad general de la empresa.. que corresponden al director y a los supervisoresinspectores. motivación. entre las personas que deben intervenir en la acción escolar. en el desarrollo de la capacidad de fundar racionalmente los conocimientos que el alumno adquiere. .La administración de los servicios generales. al director. . sino de poder fundamentarlos con razonamientos de diverso tipo que el alumno comprende y comparte. a la supervisión y provisión del material necesario a los talleres del área de capacitación para el trabajo. apoyados básicamente en centros de colaboración o patronatos (con vigencia al término de obtenido el beneficio planeado). Estas tareas corresponden tanto al supervisor. no puede ser ni la mera prolongación de la secundaria ni la simple anticipación de la licenciatura. Ya se ha dicho que en toda actividad hay una división de cometidos con lo que. Desde luego un bachillerato.Organización de la relaciones humanas. CONCLUSIÓN Un primer acercamiento a la enseñanza media superior se define por su ubicación intermedia entre la enseñanza media básica y los estudios superiores o. sin embargo.Organización del trabajo. así como al maestro. sino que se distingue de ambos niveles al menos por algún rasgo fundamental. evaluación del rendimiento y de la enseñanza. y apoyo de tipo material a los mismos etc. de cualquier tipo que sea. En la organización del trabajo de la empresa educativa. en cuanto a las funciones de interpretación de programas. no sólo de repetir conocimiento simplemente porque el profesor los trasmite. o personal de asesoría técnica. En una palabra.La administración de los maestros. las actividades a realizar corresponderán lógicamente a las funciones asignadas a cada nivel. mediante logros parciales. y la creación de incentivos para un perfeccionamiento continuo. Una esencial distinción del bachillerato con los estudios secundarios debe establecerse. se trata de algo más. En el bachillerato.. promoción de los talleres de capacitación que la escuela ofrece a la comunidad. que se refiere al mantenimiento de los locales y edificios en las condiciones debidas.

podemos concluir que para ellos el bachillerato resultará en realidad terminal. el administrativo. A pesar de que el termino capacitación para el trabajo no nos es del todo ajena. casi la mitad de los alumnos que cursan el bachillerato propedéutico. una función terminal. Un bachillerato terminal es. el docente. El bachillerato propedéutico se concibe como esencialmente formativo y tiende a ser general. por el contrario. y se diferencia de la licenciatura por su naturaleza práctica y productiva. seguir estudios superiores al término del ciclo. Ahora bien. si recordamos que en el país la eficiencia terminal promedio de la enseñanza media superior se sitúa alrededor del 50% (57% en el caso más alto) y que. con distintas flexibilidades. si bien nunca olvida totalmente las dimensiones formativas. desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional de modo que sus aptitudes. Esta se cumple en bachilleratos formadores de técnicos en múltiples campos de la actividad productiva o de servicios. no seguirán estudios de licenciatura. sus destrezas. la capacitación para el trabajo. alumnos. a los que por otra parte se excluye del derecho a cursar estudios de licenciatura. Un 20% de los estudios medios superiores del país son hoy bivalentes. Pienso que la respuesta está en la preocupación por fomentar la urgente necesidad de vincular la dirección de los planteles con la administración de empresas.En relación con los estudios de licenciatura se asigna al bachillerato una función propedéutica a la que algunos se oponen radicalmente. tendrá la importante función de ampliar. Las tendencias más recientes parecen proponerse eliminar esta última restricción. a mi entender sin razón. es decir. es así como una revisión abocada a función del director como supervisor permitirá encaminar el esfuerzo del personal directivo. Ciertamente. por consiguiente. sus habilidades . marca el fin de sus estudios formales. del objetivo que persigue toda institución educativa. cuidando como se dijo a lo largo del presente trabajo del tipo de organización al que se esta tratando. debe considerar este hecho contundente y preguntarse cómo el bachillerato. ofrece al alumno conocimientos y habilidades no especializados que le permitirán. Aceptando el hecho de que conocimientos a veces tan básicos se nos escapan de las manos y con ello la oportunidad de mejorar en nuestras funciones o en este caso. Una supervisión responsable de como se deben dar los estudios medios superiores y en el caso concreto de la capacitación para el trabajo. científicas y humanísticas. profesionalizante: especializa en la aplicación técnica de conocimientos y habilidades a actividades laborales precisas. padres de familia y demás agentes involucrados en la función educativa. al contrario de los estudios de licenciatura. no siempre es entendida en términos proporcionados. para que los talleres de capacitación para el trabajo se lleven a cabo y pueda hablarse entonces de una real capacitación. prepara para la vida productiva a la mitad de los alumnos que el país le confía.

Tenemos que reconocer la necesidad inmediata de darle la adecuada importancia a la educación y la capacitación para el trabajo. Anexo 2 RELACIÓN DE LOS TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO QUE PODRÁN CREARSE EN LAS ESCUELAS PREPARATORIAS.tanto motoras como intelectuales le permitan incrementar su potencial de desempeño laboral. CLAVE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO 01 SERVICIOS PARAMÉDICOS 02 PREPARACIÓN Y CONSERVACIÓN DE ALIMENTOS 03 AUXILIAR AGROPECUARIO EN PRODUCTOS BÁSICOS 04 AUXILIAR DE LABORATORIO 05 AUXILIAR DE CONTABILIDAD 06 SERVICIOS TURÍSTICOS 07 INFORMÁTICA 08 SECRETARIADO 09 IDIOMAS 10 ARTESANÍAS 11 DIBUJO 12 MECÁNICA AUTOMOTRIZ 13 ELECTRICIDAD 14 ELECTRÓNICA . México necesita de gente capacitada. estimulando de ese modo su eficiencia y su productividad en las empresas. entrenada y adiestrada en sus empresas y en sus centros de trabajo. educada. La capacitación cuando es entendida como una estrategia de desarrollo de recursos humanos. Aquí las instituciones educativas en los niveles medio superior y superior tienen obligadamente un papel transcendente y altamente comprometido con la sociedad actual. debe ser conceptualizada como una inversión en capital humano.

15 INDUSTRIA DEL VESTIDO 16 CARPINTERÍA 17 INTRODUCCIÓN AL DERECHO MERCANTIL Y FISCAL 18 TEJIDO DE AGUJAS 19 PEQUEÑAS INDUSTRIAS 20 SOLDADURA 21 REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS 22 FOTOGRAFÍA 23 TORNO 24 PELUQUERÍA Y BELLEZA 25 PIROGRABADO 26 HOTELERÍA 27 TALABARTERÍA 28 TAPICES Y ALFOMBRAS 29 TRABAJOS DE PIEL 30 SERIGRAFÍA 31 INDUSTRIA DEL CALZADO 32 ASESORÍA AGRÍCOLA 33 APICULTURA 34 VENTAS 35 NUTRICIÓN 36 DECORACIÓN CERÁMICA Y PORCELANA 37 MECÁNICA DENTAL .

38 PISCICULTURA 39 DISEÑO GRÁFICO 40 RELACIONES PUBLICAS 41 ESTRUCTURAS METÁLICAS 42 COMERCIO 43 ARTES MANUALES 44 VIVEROS 45 PRODUCTOS PECUARIOS 46 RECURSOS FORESTALES 47 DESHIDRATACIÓN DEL PLÁTANO 48 PRODUCCIÓN DE FERTILIZANTES 49 ANÁLISIS DE PRODUCTOS LÁCTEOS 50 INDUSTRIALIZACIÓN DE LA CAÑA 51 INDUSTRIALIZACIÓN DE CÍTRICOS 52 PROCESAMIENTO DEL TABACO 53 INDUSTRIA DEL PAPEL 54 PROCESAMIENTO DEL POLIETILENO 55 FABRICACIÓN DE MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN 56 HOJALATERÍA Y PINTURA 57 AUXILIAR DE TOPOGRAFÍA 99 OTROS .

MULTIPLE ENFOQUE: TEORIA ESTRUCTURALISTA -ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL. -PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION. -FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR. -ORGANIZACIÓN FORMAL BUROCRATICA. -RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL.-LAS PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS Y SUS PRINCIPALES ENFOQUES TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACION: o o TEORIA CIENTIFICA TEORIA CLASICA ENFASIS EN LAS TAREAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACION CIENTIFICA TEORIA CLASICA TEORIA NEOCLASICA PRINCIPALES ENFOQUES RACIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL NIVEL OPERACIONAL -ORGANIZACIÓN FORMAL. -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS INTEORGANIZACIONAL. .14. EN LA ESTRUCTURA TEORIA DE LA BUROCRACIA.

Uno era americano. ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION En el despuntar del siglo XX. EN EL AMBIENTE TEORIA ESTRUCTURALISTA -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS AMBIENTAL. EN LAS PERSONAS TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL -ESTILOS DE ADMINISTRACION. -CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO. TEORIA NEOESTRUCTURALISTA EN LA TECNOLOGIA TEORIA DE LA CONTINGENCIA -ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA (IMPERATIVO TECNOLOGICO). dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos pioneros respecto a la administración. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. y desarrolló la llamada escuela de administración científica. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. LIDERAZGO.TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. -INTEGRACION DE LOS OBJETIVIOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES. -TEORIA DE LAS DECISIONES. -MOTIVACION. Frederick Winlow Taylor. preocupada por aumentar la eficiencia de . COMUNICACIONES Y DINAMICA DE GRUPO. -ORGANIZACIÓN INFORMAL.

861-1931).1891). esto es. Fue además de esto. En este sentido. Henry Lawrence Gantt (1..-De otro lado. en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea. Esa escuela era formada principalmente por ingenieros. con los elementos de la administración. por haber aplicado sus principios. desarrollada en los Estados Unidos. De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario. una corriente de ideas desarrollada por ingenieros. en el tiempo-patrón determinado para su ejecución: ese cuidado analítico y detallado permitía la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. 2. toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la organización. inicialmente. La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras décadas de este siglo el panorama administrativo de las organizaciones. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica. que constituyen la llamada "organización racional del trabajo" (ORT). que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. Lyndall F. Esta es la corriente llamada Teoría Clásica. con la departamentalización. el enfoque clásico de la administración puede desdoblarse en dos orientaciones bastante diferentes y hasta cierto punto opuestas entre sí. tareas. operaciones. y desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a través de su organización y de la aplicación de principios generales de la administración con bases científicas. lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administracion. el enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del todo (organización) hacia sus partes componentes (departamentos). Mooney. la escuela de la administración científica. con los trabajos pioneros de Fayol. Esa escuela estaba formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. Ese cuidado con . Henri Fayol. a partir de los trabajos de Taylor. A pesar de que ellos no se hayan comunicado entre sí y hayan partidos de puntos de vista diferentes y aun opuestos.. con los principios generales de la administración. en el nivel de los operarios.De un lado. pero que se complementan con relativa coherencia: 1. cargos. de la racionalización del trabajo operario. Harrington Emerson (1853-1931) y otros Henry Ford (1863-1947). Luther Gulick y otros. Así de un modo general. Entre ellos Henri Fayol (18411925). desarrollada en Francia. En este sentido.la industria a través. como Frederick Winslow (1856-1915). la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización. suele ser incluido entre ellos. Predominaba la atención en el trabajo. Predominaba la atención en la estructura organizacional. El otro era europeo. etc. James D. el enfoque de la administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organización empresarial). Urwick (n. De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional.

pudiesen ser aplicados para resolver los problemas de la organización. reduciendo la imnestabilidad y la improvisación. que ocasionó una complejidad creciente en su administración exigió un enfoque científico purificado que sustituyese el empirismo y la improvisación hasta entonces dominante. Surge el sentido de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan.El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. etc. ADMINISTRACION CIENTIFICA El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas. Inicialmente los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyos principios en sustitución a las leyes científicas. El énfasis en la estructura es su principal característica.la síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe principal. estudian métodos de administración y normas de trabajo.La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento posibles de sus recursos y hacer frente a la competencia que se incrementaba entre las empresas. describen los cargos. elevado volumen de pérdidas cuando las decisiones eran mal tomadas. Con la empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales de planeamiento a largo plazo de la producción. 2. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la . creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y fayolismo en Europa. con tamaños altamente diferenciados. desperdicio. ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO Los orígenes del enfoque clásico de la administración remontan las consecuencias generadas por la revolución industrial. Los primeros fijan patrones de producción. Podrían resumirse en dos hechos genéricos: 1. insatisfacción generalizada entre los operarios. competencia intensa pero con tendencias poco definidas. problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada. fijan funciones. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada".

En esta publicación Taylor expresa: 1. Aplicar métodos científicos al problema global. . Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. 3. considerado el fundador de la moderna TGA. fundador de la admintración científica. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos. venciendo una gran resistencia a sus ideas. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. donde intentó aplicar sus conclusiones. Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero. con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. para que así las normas sean cumplidas. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles. 5.. .ciencia a los problemas de la administración. a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study). quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza.1895. gracias a su progreso en la compañía. devoción al trabajo y al ahorro. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. Los principales métodos científicos aplicables alos problemas de la administración son la observación y la medición. 2. OBRA DE TAYLOR Frederick Wilson Taylor (1856-1915). "A piece Rate system". no quería decepcionar a sus patrones. ni decepcionar a sus compañeros de trabajo. nació en Filadelfia. pues. "A note on belting". .Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero. Taylor. con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. PERIODOS DE TAYLOR Primer Período de Taylor . La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Estados Unidos. 4.. y más tarde. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina. generalizó sus conclusiones para la administración..1903: "Shop Management".

Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. 3. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.. RACIONALIZACION DEL TRABAJO Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. entrenarlos para producir más y mejor. . 4. Sustituir la improvisación por la ciencia.Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos. en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. mediante la planeación del método. Para Taylor. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Principios de la administración científica de Taylor.La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios. la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos.Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades.Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario.1911: "Principios de administración científica" . Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). 2. la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. de acuerdo con el método planeado.Segundo Período .. estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos.

5. 2. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. 9. maquinaria. equipo. entrenarlos adecuadamente.Preparar la producción.Separar las funciones de planeación de las de ejecución.Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.Otros principios implícitos de administración científica según Taylor 1. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.Especializar y entrenar a los trabajadores.Estudiar el trabajo de los operarios. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. creyendo que aun perjudicando la perfección de la organización. Fue el hombre que popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. o sea. 8. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. 3. corregirlo y premiarlo. materiales. de forma que sea fácil su manejo y uso. dándoles atribuciones precisas y delimitadas.Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. 7. 4. o sea.Controlar la ejecución del trabajo. 11.Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. para mantenerlos en niveles deseados. 6. Principios de eficiencia de Emerson Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor) . perfeccionarlo. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. procesos y materiales a ser empleados o producidos.Estandarizar los utensilios. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son: .Dividir proporcionalmente entre la empresa. sería más razonable realizar menores gastos en el análisis del trabajo. los accionistas. 10. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.Clasificar de forma práctica y simple los equipos.

Fijar normas estandarizadas para el trabajo. 7. de acuerdo con los ideales. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos.Mantener orientación y supervisión competentes.Establecer el predominio del sentido común. 9. Ford adoptó tres principios básicos: 1. . lo que le permitió la producción en serie.Mantener disciplina. 12.Mantener honestidad en los acuerdos.Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado.Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia. 8. 11. 4. 5. 10. 3. o sea. el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado.Establecer instrucciones precisas. produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final. procesos y productos. 6.Fijar remuneración proporcional al trabajo. esto es. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje.Trazar un plan objetivo y bien definido.Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación.Mantener registros precisos.Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. justicia social en el trabajo. 2.Fijar normas estandarizadas para las operaciones. inmediatos y adecuados. 2. Principios básicos de Ford Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal.1. además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias.

Mecanismo de la administración científica: la administración científica le dio poca atención al elemento humano. .3. Dentro de las principales críticas efectuadas pueden resumirse así: 1. se considera que en esta época existan una serie de deficiencias en cuanto a: • • • La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados. presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema. omitiendo los hechos normales. dejando los problemas más serios e importantes para los superiores. se preocupó básicamente por las tareas (organización y ejecución) y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del operario (tiempo y movimiento). efectivamente verificados en la práctica. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados.Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje. Según este principio. este principio es un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados. Esta teoría se le conoce con el nombre de "teoría de la máquina" ya que concibe la organización como "una distribución rígida y estática de piezas". Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvíos. aunque estas críticas no les disminuyen el mérito y el galardón. Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico. La precaria experiencia industrial y empresarial. el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. Principio de excepción Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones normales. las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados. APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA La teoría de la administración científica fue duramente criticada. volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. coordinado y económico. todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador. Falta de conocimientos sólidos sobre asuntos administrativos. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica. No obstante. Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos.

ya que no considera con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. En cuanto a este aspecto fue duramente criticado y tildado de haber cometido un error como pionero. entre otros. partiendo de un punto limitado y específico en la empresa. El método utilizado por Taylor es un método empírico y concreto donde el conocimiento se alcanza por la evidencia y no por la abstracción: se basa en datos aislados observables por el analista de tiempos y movimientos. los aspectos humanos de la organización. La especialización extrema del operario. 5. sino sobre todo. violan la dignidad humana". sino lo que es peor. estudiado principalmente a través de los datos estadísticos.2. por restringirse apenas a los aspectos formales de la organización omitiendo completamente la organización informal y principalmente. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier momento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia". tales como los financieros y comerciales. Estas "formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo.Limitación del campo de aplicación: Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia. al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial.Enfoque incompleto de la organización: para muchos autores la administración científica es incompleta. lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque. como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización.Ausencia de comprobación física: la administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. La fatiga era considerada exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico. 7. convierte en superflua su calificación. para que el administrador pueda tener . la administración científica preconizaba la especialización del operario a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. a través de la fragmentación de las tareas. 3.Superespecialización del operario: en la búsqueda de la eficiencia. 6. pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto recíprocamente ajustables. con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales. etc. 4.Visión microscópica del hombre: La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente.Enfoque prescriptivo y normativo: La administración científica se caracteriza por la preocupación en establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias. También interacciones entre muchas variables críticas. aunque este esquema es responsable de altas utilidades a corto plazo. . ignorando que el trabajador es un ser humano y social _ valorizando apenas la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil que la nerviosa. el conflicto entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales. parcial e inacabada.

absolutas y herméticamente cerradas a cualquier influencia venida de fuera de ellas. se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años. registros balances. Esa perspectiva muestra a la organización cómo debería funcionar. se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello que sucede dentro de una organización. los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 8. autoridad y responsabilidad. dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa.éxito. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN En 1916 en Francia surgió la teoría clásica. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios.Enfoque de sistema cerrado: visualiza las empresas como si existieran en el vacío.venta e intercambio. unidad de mando. 2. a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. centralización y jerarquía o cadena escalar. unidad de dirección. costos y estadísticas. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. las cuales son: 1. 4. . establece catorce principios de la administración. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas. Para Fayol. OBRA DE FAYOL Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial. previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable. Es un enfoque de sistema cerrado y su comportamiento es mecánico. 3. sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. o como si fuesen entidades autónomas. la cual concibe la organización como un estructura. en lugar de explicar su funcionamiento. hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos. considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. Sin embargo las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o a algunos aspectos más importantes. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. 5. Busca estandarizar ciertas situaciones para poder patronizar la manera como deberán ser administradas.

siempre encimade ellas. Coordinar: Ligar. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. Fayol define el acto de administrar como: planear. 2. coordinar y controlar. Dirigir: Guiar y orientar al personal. 5. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa. 4. esas atribuciones constituyen otra función. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. 3.6. organizar. o o o o o Planificación Organización Dirección Coordinación Control Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa. designada habitualmente con el nombre de administración. Administrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad . dirigir. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos. unir. Para aclarar lo que son las funciones administrativas. Argumenta Fayol. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. de constituir su cuerpo social. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración: 1.

teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone.Para Fayol. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL: 1. 5. Es necesario no confundirlas con la dirección. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. 2. es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales. La ciencia de la administración. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. aplicadas con justicia. porque dirigir es conducir la empresa. 4. Fayol adopta la denominación principio. 6. 3. por cuanto nada hay de rigido o absoluto en materia administrativa. . se debe basar en leyes o principios. aprtándose de cualquier idea de rigidez. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar. los gerentes no siempre obtendrán obediencia. 7. la administración no es sino una de las seis funciones. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas. 8. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. como toda ciencia. Tales principios por lo tanto. las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles. con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). 9. de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. tiempo o lugar. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. cuyo ritmo es asegurado por la dirección.

Para Fayol. estática y limitada. esa idea era una novedad. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. la organización militar es el modelo del comportamiento administrativo.La administración como ciencia: todos los autores de la teoría clásica afirman unánimemente que se debe estudiar y tratar la organización y la administración científicamente. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. sustituyendo el empirismo y la improvisación por técnicas científicas. de carácter general para formar mejores administradores. el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito.Teoría de la organización: La teoría clásica concibe la organización como una estructura. Fayol recomendaba por ejemplo. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. su posición era la de que siendo la administración una ciencia como las demás. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. Para Mooney. Investigación . TEORIA DE LA ORGANIZACION 1. Así la preocupación por la estructura y la forma de la organización marca la esencia de la teoría clásica. 13. rígidas y jerarquizadas. Fayol ya afirmaba la necesidad de una enseñanza organizada y metódica de la administración. Se pretende elaborar una ciencia de la administración. La técnica de la organización puede ser descrita como la técnica de correlacionar actividades específicas o funciones en un todo coordinado". 11. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. la organización abarca solamente el establecimiento de la estructura y de la forma. a partir de sus aptitudes y cualidades personales. su enseñanza en las escuelas y universidades era plenamente posible y necesaria.10. 12. como para Fayol y Urwick. siendo por lo tanto. En su época. 14. "la organización es la forma de toda asociación humana para la realización de un fin común. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACION Elementos de la Administración para Urwick Urwick desdobla los elementos de la administración en siete funciones: 1. En particular. 2. La manera de concebir la estructura organizacional está bastante influenciada por las concepciones antiguas de organización (como la organización militar y la eclesiástica) tradicionales. Para Mooney. aún cuando a veces se comentan errores. siempre que fuera posible. cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él.

Organización (organizing): es el establecimiento de la estructura formal de autoridad. Coordinación (coordinating): establece relaciones entre las partes del trabajo. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION Para los autores clásicos no bastaba simplemente con enunciar los elementos de la administración. con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. 7. la contabilidad y el control. El administrador debe obedecer a ciertas normas o reglas de comportamiento que le permitan desempeñar bien sus funciones de planear. el plan fiscal. Planeamiento (planning): es la tarea de trazar las líneas generales de las cosas que deben ser hechas y los métodos para hacerlas. desarrollados por casi todos los autores clásicos como normas y leyes capaces de resolver los problemas organizacionales. coordinar y controlar. definidas y coordinadas para el objetivo en cuestión. 6. aquellos ante quienes el jefe es responsable. 4. funciona como líder en la empresa. dirigir. organizar. documentación.2. 3. Información (reporting): esfuerzo de mantener informados respecto a lo que pasa. era necesario ir más allá. Previsión Planeamiento Organización Coordinación Mando Control Estos elementos o funciones constituyen la base de una buena organización. Elementos de la administración para Gulick Gulick propone siete elementos como las principales funciones del administrador: 1. De allí los llamados principios generales de la administración. 2. 4. 5. 5. Presupuestación (budgeting): función que incluye todo lo que se dice respecto a la elaboración. esfuerzo que presupone naturalmente la existencia de registros. 7. Asesoría (staffing): prepara y entrena el personal y mantiene condiciones favorables de trabajo. a través de la cual las subdivisiones de trabajo son integradas. ejecución y fiscalización presupuestarias. 3. investigación e inspecciones. toda vez que una empresa no puede desarrollarse en torno a personas. sino a su organización. y establecer las condiciones y normas dentro de las cuales las funciones del administrador deberían ser aplicada y desarrolladas. . 6. Dirección (directing): tarea contínua de tomar decisiones e incorporarlas en órdenes e instrucciones específicas y generales.

sacrificando la claridad de sus ideas. estableciendo esquemas lógicos preestablecidos. rígidos y formales. APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICA 1.Principio de Amplitud Administrativa: este principio destaca que cada superior debe tener cierto número de subordinados a su cargo. según los cuales toda la organización debe ser construida y a los cuales todos deben obedecer. 3. 2.Teoría de la máquina: los autores modernos denominan la teoría clásica como teoría de la máquina. Se restringe apenas a la organización formal. Dejando de un lado la comprobación científica para las afirmaciones de las teorías. deben ser definidos por escrito y comunicadas a todos. conocida y reconocidas por todos desde la cima de la organización hasta cada individuo de base. autoridad y responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con los otros cargos. como el administrador debe conducirse en todas las situaciones a través del proceso administrativo y cuales son los principios generales que deben seguir para obtener la máxima eficiencia. lo que determina una división especializada del trabajo.Principio de autoridad: debe haber una línea de autoridad claramente definida. En este sentido establece. Su método era empírico y concreto. A continuación dichos principios: 1. basado en la experiencia directa. 2. 4. 3. sin considerar su contenido psicológico y social con la debida importancia.El extremo racionalismo en la concepción de la administración: los autores clásicos se preocupan demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones.Ausencia del Trabajo experimental: los autores de la teoría clásica fundamentan sus conceptos en la observación.Enfoque simplificado de la organización formal: todos los demás autores clásicos conciben la organización en términos lógicos. por el hecho de establecer que en determinadas acciones y causas ocurrirán determinados efectos o consecuencias dentro de alguna correlación razonable.Principio de la especialización: Cada persona debe realizar una sola función en cuanto fuere posible. .Principio de Administración para Urwick Urwick fue un autor que procuró divulgar los puntos de vista de los autores clásicos de su época. El obstruccionismo y formalismo son criticados intensamente por llevar el análisis de la administración a la superficialidad y a la falta de realismo. y sentido común. 4. dicho número dependerá del nivel del cargo y la naturaleza del mismo.Principio de la diferenciación: los deberes.

-Liderazgo democrático: confía en el grupo. Deben sentir lo que vendrá. -Liderazgo situacional: grupos maduros sin líder fijo. Metas: Son los objetivos cualificados. orienta.5.Conceptos más importantes sobre Administración ADMINISTRACIÓN: • • Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo. y metas tiene un gran problema: ha transmitido claramente sus instrucciones y ha tomado y generado compromisos hacia sus subalternos. considerando pequeños errores como algo natural. castiga. esos puntos deseados son los objetivos. descuidando completamente la organización informal al no considerar el comportamiento humano dentro de la organización. no asume. . Cumplir por miedo al castigo. Tipos de liderazgo: (5) -Liderazgo autocrático: Señala. buscando respuestas positivas a lo difícil. Se basa en el miedo. Necesita la existencia mínima de dos personas. Cuando un empresario establece claramente sus obj. -Liderazgo permisivo: actúa poco. ordena. aceptando lo no conocido como una rutina. sin embargo no consiguió dar un tratamiento sistemático a la interacción entre las personalidades y los grupos informales.Poder Coercitivo: Líder autoritario o paternalista. • Liderazgo: Es un aprendizaje continuo.Enfoque incompleto de la organización: la teoría clásica solamente se preocupó por la organización formal. Existen distintos tipos: (7) . Por ej: objetivo: crecer. -Liderazgo paternalista: Igual autócrata. pero éstos tienen valor para satisfacer necesidades. para 7/95 ( cuándo). justifica actuación. beneficia al otro. • Poder: Tener poder significa tener recursos. da opiniones y las pide.. meta: x% (cuánto). 15. La llamada teoría de la organización formal realmente no ignoraba los problemas humanos de la organización. teniendo la premisa de que continuamente hay que aprender y aprender.

• Planeamiento: Proceso mediante el cual las org. . básicas la determinación de obj. estrategias. es admirado. . decisorio y operativo.. Este poder necesita del de Inf.Fn.Relación con los recursos. no existe liderazgo. El poder está en la inf. estimado. • Planeamiento estratégico de negocios (PEN): Lo estratégico produce un impacto importante ya sea positivo o negativo. Variables que intervienen: subsistema político. de la conexión poderosa. .Poder Legitimo: El resto siente que tiene derecho respaldado en el poder legitimado por el cargo. .. Tiene como fns. Conexiones del líder con personas influyentes en la org. .Carácter y frecuencia. metas y las gdes. o sea las diferentes opciones para lograr los obj. porque los demás la necesitan por querer estar al día. sus metas (cuándo y cuánto) y sus estrategias (cómo). básica del planea’. ..Relación con el contexto. El respeto por la experiencia del líder lleva al cumplimiento. que produce. Son sus fns. definen sus obj. .Poder Experto: Basado en la experiencia para facilitar el cumplimiento laboral. Incumplimiento implica no tener el ok. . -Poder del Conocimiento: Está basado en el conocimiento y sobre todo en el que es de avanzada. C/u de éstos se vincula de forma distinta con las siguientes variables: . esta identificación influye a los seguidores.Poder Conexión: Lo usan casi todos los líderes.Poder Información: Sin inf.Vinculación con los sist.Detectar amenazas y oportunidades.: . -Poder de Referencia: Basado en las características personales del líder. org. (que desean alcanzar). . Cuanto más alto estoy más ejemplo soy. estructural o adm. etc. es el encargado de despejar incógnitas.Relación con el rdo.

Administración estratégica: Pensamiento de administrar las org.Si el impacto genera un efecto positivo será una oportunidad que nos demandara el futuro y que deberíamos aprovechar si disponemos de alguna fortaleza en nuestra estructura empresaria. Output: Orden emitida para el accionar del sistema operativo. el input del (PT) es el (PEN). • • La prospectiva no nos garantiza el futuro. es el mecanismo para elaborar las alternativas de decisión validas para lograr los obj. utiliza los recursos que había comprometido el (PE) y que asignó el (PT). El output son las distintas alternativas de acción. y de establecer metas en la org. El subsistema operativo está directamente relacionado con el (PO) porque ambos llevan la labor más difícil: PONERLE ACCIÓN a lo planeado. bajo algún criterio decisorio se elegirá la alternativa más conveniente. solamente nos aproxima a él. En otra posición esas variables pueden tener otro nivel de impacto diferente o diferente probabilidad de ocurrencia (estadística simple. análisis y control) del escenario cambiante donde desarrolla su actividad. . Planeamiento operativo (PO): Tiene la función de ejecutar planes de acción. elaboramos alternativas y elegimos las más convenientes. Como se observa. • • Plan Táctico (PT): Proceso formal mediante el cual las org. El subsistema administrativo está directamente relacionado con el (PT) porque el subs. puede ser alto o bajo). es decir. El subsistema político está directamente relacionado con el (PEN) porque es un mecanismo encargado de definir obj. a los obj.adm.Definir fortalezas y debilidades de la estructura organizacional que estemos analizando. El subsistema decisorio está directamente relacionado con el (PT) porque éste es el mecanismo encargado de elaborar las decisiones. Es de corto plazo y continuo.. Es aquí donde se elaboran los distintos planes de acción.adm. asignan recursos a las unidades estratégicas de negocios para que con esos recursos logren los obj.Definir ventajas y desventajas competitivas. Recibe como entrada del sist. Escenario: Un conjunto de variables que para esa situación poseen un nivel de valor y un grado de ocurrencia. incorporando herramientas del diagnostico para determinar y controlar la relación de la empresa con las variables estratégicas (determinación. usando el método del (PEN)en forma circular y continua. y las metas elaboradas en el (PEN). deseados en el plan estratégico. deseados. Planear en forma estratégica consiste en detectar cuales son las variables que en forma positiva o negativa pueden influir sobre la búsqueda de los obj. . Input: distintas alternativas elaboradas en el subs.

. Delegar: Proceso a partir del cual una persona cede una ó más tareas en otra asignándole al mismo tiempo la responsabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. AUTORIDAD FUNCIONAL: El subordinado recibe ordenes o influencias formales desde dos puestos o fns. en su creci’ o expansión de actividades.Administrativas: Trabajan con información. Cuando se delega se conserva la responsabilidad de: controlar. Estructura Dinámica: Además de lo anterior deben ser flexibles y maleables como la plastilina. STAFF: Es asesor de la línea . AUTORIDAD DEL ASESOR: Poder de influencia que una persona o grupo ejercita sobre un puesto de trabajo. Puede ser un individuo o una unidad. no se pueden repetir. así como la autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir. no decide el que lo hace es la persona o grupo. La división del trabajo es un proceso que acompaña a todas las org. o que se transfiere de superiores a subordinados y que deja en claro la ubicación jerárquica de los individuos en la org. revisar. El que delega sigue siendo responsable ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno. superiores diferentes. registrar y definir lo que se delega. metas.. División de tareas operativas: DEPARTAMENTALIZAR Delegación de tareas administrativas: Manuales de organización empresaria: • • • • • AUTORIDAD LINEAL: La autoridad clásica. aunque se quiera. • División de tareas: . vertical.Operativas: Trabajan sobre realidades. desarrollar estrategias e influir con su acción en el medio ambiente que la rodea. . con el fin de establecer obj. La estructura organizativa se halla en continuo cambio lo que hace que le estructura se adapte y transforme para subsistir a través del tiempo. No tiene autoridad sobre línea. La realidad debe ser equivalente a la teoría. exige.• • Estructura: Redes humanas que se relacionan en una org. aquellas que no adapten sus sistemas estructurales desaparecerán en el tiempo. Esto está relacionado con "La división del trabajo en tareas operativas". se crean diferentes formas que.

Centralizar: Concentrarlas. y a compradores como sistemas con los cuales se interactúa y coopera compartiendo posibles canales de comunicación e información. Las barreras de ingreso son factores que factores que disminuyen la atracción que puede tener un sector para que otras empresas deseen entrar(identificación con las marcas existentes. calidad superior. lealtad del consumidor.DE ENTRADA: Se las considera como elementos del tipo hard o asociados a inversiones hard( requeri’ de capital.. -Competidores potenciales: Empresas que pueden ingresar al sector. . (piano eléctrico y piano acústico). Esta amenaza se puede evaluar en fn. El nuevo concepto de . etc). que cumplen la misma fn. o serv.Los proveedores: Ejercen poder de negociación sobre las empresas participantes amenazando con elevar pcios. Obj: que la empresa quede estructurada en deptos. (manteca y margarina.El paso de la idea de responsabilidad parcial a la responsabilidad total genera la necesidad de replantear los tradicionales esquemas de delegación. de las barreras de ingreso que estén en el sector. staff y autoridad funcional. mayores serv.Los compradores: Son una fuerza competitiva porque atentan o influyen sobre la rentabilidad de la empresa en muchas situaciones (forzando baja en los pcios. se apoderan de parte de los consumidores. incitando la competencia). ocupación de los canales de distribución por parte de los competidores del sector.. o servicio similar o =. • • • Descentralizar: Delegar la toma de decisiones. o subs. maquinas. leche/sachet y leche/botella). Departamentalizar: Agrupar actividades en forma homogénea. . ingresan al sector c/ un prod. LA EMPRESA DENTRO DE UNA RED DINÁMICA DE VARIABLES: MACROAMBIENTE Los otros competidores: -Sustitutos: Aquellos prod. menores para operar con eficiencia. El concepto de empresa ampliada considera a prov. Las estructuras dinámicas deben tener en cuenta esto. o reducir calidad en los prod. En la mayoría de los casos la sustituº se da a través de "mezclas" de tecnología y comercialización. BARRERAS DE ENTRADA Y DE SALIDA: . equipos. etc) Diferencia entre potenciales y sustitutos: Potenc. autoridad de línea. También aquellos que si bien no sustituyen total// al prod.

costumbres. Actualmente se trata de tener un mínimo de hard y un máximo posible de soft. -Tecnológico: Muchas empresas desaparecieron por no adaptarse a los cambios tecnológicos.. -Económico: inversión. y por su parte con relación a la discriminación de las especificaciones. inversiones en recursos humanos. de las características actitudinales que toma como referencia en la elección que puedan satisfacerla. etc. segmentos actitudinales y dos niveles de discriminación del grado de preferencia hacia las especificaciones. marketing. de gob... o formas de vida.DE SALIDA: Elementos que le dificultan a una empresa el abandono de un sector industrial determinado. sist. Toma como ejemplo dos gdes. Estas barreras son dinámicas porque se realimentan y producen mejoras y aumentos sobre las existentes. inflación. serv. hasta las bajas especificaciones referidas a los mismos. MATRIZ ACTITUDINAL DE DEMANDA: Matriz de 2 x 2 donde se representa a la percepción del consumidor con relación a sus necesidades pero en fn. Las barreras de entrada estáticas pueden convertirse en barreras de salida porque los equipos que compré y ya no sirven implicaran un perjuicio económico dejar de usar los aun no amortizados o tener que comprar nuevos.Segmentos referidos a las especificaciones: Van desde las altas especificaciones con relación a los distintos prod. hasta una actitud suprafuncional que privilegia factores estéticos con relación a la necesidad y a los prod. . . son variables que se deben tener en cuenta. etc. -Socio-cultural: Muchas empresas sobreviven o prosperan gracias a una buena interpretación de la evolución de variables como moda. -Segmentos actitudinales: Van desde una actitud funcional c/ relación a la necesidad y a los prod. ahorro. debemos considerar los contextos nacional e internacional los cuales pueden subdividirse en: -Político-legal: Variables: leyes. tanto los dirigidos a cubrir necesidades funcionales como a las suprafuncionales. etc. LO MAS IMPORTANTE ES TRATAR DE PERCIBIR COMO TODOS LOS CONTEXTOS. al cliente. consumo. Para finalizar con la descripción de los factores del entorno que afectan a la empresa.barreras de entrada es de tipo soft. SUBCONTEXTOS Y VARIABLES INTERACTUAN ENTRE SI COMUNICACIÓN: .

"RE.ESTRUCTURANDO EMPRESAS" ROBERTO SERRA. ‘80: Se desarrollaron modelos para la implementación de estrategias. mensajes. La Estructura. canal.. "ADMINISTRACIÓN Y ESTRATEGIA" ROBERTO SERRA. EDUARDO KASTIKA Y JORGE HERMIDA. Comunicar es cambiar.. EDICIONES MACCHI. receptor. emitimos otro. dialogo. la Cultura y la Estrategia se van influyendo mutuamente. La clave de la implementación parecía ser la cultura.. Entonces es fundamental la percepción de quienes recibirán nstros. a los hechos concretos. De esta forma dejan de ser sola// procesos lineales. Lo que implica que la estrategia se forma en el Nº 1 de la empresa y éste.(procesos lineales) Al recibir un mensaje. una vez "consensuada". ‘60 y’70: El planea’ estratégico se asoció demasiado al concepto de formalicen de estrategias. La estrategia se decía pero no se hacia.. estos dos (a su vez) se influirán mutua// e incluso harán que la estrategia funcione o no. . la comunica al resto de la org. ACTUALIDAD: El enfoque ha cambiado hacia la formación de la estrategia (es un proceso permanente y dinámico). -Comunicación: Reparto. EDUARDO KASTIKA. la reestructuración del sistema en forma dinámica. puesta en común. EDICIONES INTEROCEÁNICAS. Este feed-back nos permite la corrección progresiva y permanente de la comunicación y por lo tanto. Aunque el Nº 1 de la empresa defina un enfoque estratégico y a partir de aquí se vaya formando una estrategia que influirá sobre la Cultura y la Estructura de la empresa. ruidos. mensaje. Punto de vista tradicional: emisor. Pero no se podía implementar.Información: Producir y transmitir un mensaje. COMUNICACIÓN Y PERCEPCIÓN: Cuando incorporamos al esquema de comunicaciones la comprensión del fenómeno percepción nos damos cuenta de que los mensajes emitidos (codificados) serán recibidos (decodificados) de acuerdo a lo que percibe el receptor con lo cual el proceso feed-back estará "gatillado" no por lo que el emisor "objetiva//" emite sino por lo que el receptor "subjetiva//" recibe. "RE-CREANDO EMPRESAS" MALFITANO CAYUELA. EDICIONES MACCHI. éstos apuntaban a la acción.

que la empresa quede estructurada en deptos. al margen de quien tiene el capital. normas y procedi’. Sí las políticas (planea’) y los programas. Delegación: tiene que ver con el "paquete" una persona cede una tarea a otra + la responsabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. div. exige. lo que quiero ser en el futuro y como voy a llegar a ese estado. (conformaº grupal). autos. En la descentralización existe delegación de rutinas. de tareas y un conj. . Empresarización: (holding) legal// es una empresa pero en realidad son distintas empresas autónomas e independientes. .Nivel tecnológico (tipo de actividades). Divisionalización: departamentalización con obj. . Planear: Proyectar el futuro. Las metas no las puedo descentralizar porque están en el Nº 1. Misma empresa. Si ambos están . Asigno una tarea a c/u (división del trabajo). Esto es una "Especialización Primitiva". LIMUSA NORIEGA EDITORES. Se agrupan tareas homogéneas. CONCEPTOS: • • • Crisis de Integración: revisar. funcional// autónomos."GERENCIA Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA" JEAN-PAUL SALLENAVE. camiones). reorganizar lo que tenemos. Puedo delegar todas las tareas. GRUPO EDITORIAL NORMA. menores para operar con eficiencia.Volumen de operaciones (complejidad y cantidad). Cuando se delega se conserva la responsabilidad de : controlar. es "una toma de decisiones anticipada". revisar. Departamentalización: tengo un conj. Especialización: está intima// ligada con Departamentalización. • • • • • • • • División de las tareas: dividirlas en ADMINISTRATIVAS (trabajan con información) y OPERATIVAS (trabajan sobre realidades). Descentralizar: delegar la toma de decisiones. El que delega sigue siendo responsable ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno. " UN CONCEPTO DE PLANEACIÓN DE EMPRESAS" RUSSELL ACKOFF. o subs.Capital.Cantidad de empleados (grupo pequeño. existen distintos criterios para departamentalizar pero siempre teniendo como obj. Variables que determinan el tamaño de la empresa: . primario o secundario). registrar y definir lo que se delega. de personas. distintas divisiones (div. pero las decisiones que hay que tomar me desbordan lo que implica descentralizo algunas o muchas tomas de decisiones. Se incorporan más variables. Crisis de Ruptura: cambian cosas fundamentales. así como la autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir.

lo que se logró. . para 7/95 ( cuándo). Autoridad: se ejerce sobre el inmediato inferior. estructural CLASIFICACIÓN DE TAREAS: Tareas DOS FORMAS DE REPRESENTAR UNA ORGANIZACIÓN: PROCESO COMUNICACIONAL : . Subs.Crecen. Nunca se delegan. Responsabilidad: es sobre todo. si sólo se descentralizan los programas existe una DESCENTRALIZACIÓN PARCIAL. (*) be adaptar(*)al creci’ de las actividades .(ver) Centralización: concentrar la toma de decisiones. Las puedo negociar. Diacrónico: tiene que ver con lo dinámico. Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo. meta: x% (cuánto). (trae inconvenientes en la relación ideasacción) . Cómo se van a utilizar los recursos SUBSISTEMA ESTRUCTURAL: Con el creci’ de las empresas cambia el subsistema estructural porque se debe modificar la estructura para crecer.relacional: compromiso que genera en las personas la utilización del lenguaje. Programas: tiene relación con las operaciones.Tradicional: lenguaje como instrumento. esos puntos deseados son los objetivos. Por ej: objetivo: crecer. se de.• • descentralizados existe una DESCENTRALIZACIÓN TOTAL. Administración Actividades La adm. Metas: Son los objetivos cualificados. • • • • Control: contestar lo que se planeó Vs.

Trasfondo de la escucha: proceso conversacional. etc. La administración concebida desde los nuevos conceptos de lenguaje va a implicar un accionar + creativo y la eficiencia será alcanzada con menor stress.Conversaciones para la acción: deriva de la red de comunicaciones vinculada a los actos lingüísticos y los compromisos que el uso de éstos generan. PROCESO COMUNICAIONAL: Su sustancia es el procesa’ de la información. crea un marco de interpretaciones y práctica. . etc.Comunicación: compuesta por el lenguaje y los compromisos que su uso generan. IDEAS (estrategias) ACCIONES(ejecución de planes y programas) ORGANIZACIONES: Se crean por medio de una red de comunicación que compromete a la gente para realizar acciones coordinadas orientadas al logro de objetivos y metas (sist. coordinado de acciones. SE GENERA EL COMPROMISO CUANDO EXISTE UNA ACEPTACIÓN DE LOS PEDIDOS QUE SE EFECTÚEN. . LENGUAJE: . Conceptos que inciden: . Usar lenguaje implica crear estructuras de ideas.Dominio: conoci’ que tiene una persona sobre su tarea. que derivan en otras ideas. COMUNICACIÓN: Lenguaje Lenguaje sus actos al generar compromisos implican un conj. LAS ACCIONES: qué es el hacer? Accionar: Conjunto de decisiones que conforman el planea’ y la programación orientadas a concretar metas y al "hacer" como un hecho ejecutable aislado. . político).Seres humanos dentro del lenguaje implica ver a la administración como La comunicación vincula ideas-ejecución-acción dentro de un marco interpretacional. es parte de la estructura.. esto implica una ACCIÓN RECURRENTE. Existe simultánea// un marco de suposiciones (que se apoya en el interpretativo) denominado TRASFONDO DE LA ESCUCHA. La acción de comunicar se efectúa para coordinar acciones que realizamos a través del uso del lenguaje.

en forma diacrónica analizando su evolución las variables de la conducta (resistencia al cambio).Grado de creci’ de la industria. Cada fase es al mismo tiempo un efecto de la fase previa y una causa para la próxima. (ruptura) 5. (tamaño o nivel de acts. considera a las org.Edad de la org. DINÁMICA ESTRUCTURAL: GREINER: Las oportunidades exteriores del mdo. Evolutivo: Manejo administrativo es para crecer. VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: (5) . ASPECTOS SEMÁNTICOS: no le da gran importancia pero no se observan ni ambigüedades.tradicional: la transmisión de información es suficiente para que las cosas se hagan.: 1. ni polisemias.) 3. quien a su vez determina su estructura organizativa.(rapidez c/que ocurren 3 y 4 tiene que ver c/el entorno). (influencias estructurales que terminan exigiendo adecuaciones a una nueva realidad organizacional. se utiliza en forma coordinada el lenguaje para hacer actividades entrelazadas en forma conjunta. .Grados de evolución. (integración) 4. ASPECTOS METODOLOGICOS: Teoría diacrónica y búsqueda de variables que intervienen dinámica// en el proceso. (dimensión esencial) 2.Grados de revolución. determinan la estrategia de la empresa..Tamaño de la org. Revolucionario: Manejo administrativo debe resolverse antes para que el creci’ pueda continuar. Entre las crisis se ubican los grados de evolución. Entre cada fase hay una crisis o grado de revolución que marca un punto de no retorno. 5 dimensiones (fases) para el modelo de desarrollo para una org.compromiso: generados por actos del habla.

: el creci’ tiende a alterar el equilibrio de la org. Rdo. grados de evolución. administrativas: Alcance de control. > dispersión geográfica. ASPECTOS METODOLOGICOS: Modelo diacrónico con < precisión. precisión semántica.Delegación de + fns. . . . tipos de problemas: tipos de problemas : HALL: Contempló: tamaño. complejidad y formalización. cuándo y quién debe realizar las tareas. Variable tamaño: Lo considera a nivel sincrónico (estático) y después en forma diacrónica (dinámica).. Para DALE los problemas en las estructura que se presentan son: . A veces mezcla evolución con revolución (periodos 4 y 5). nº de miembros. sobre los miembros actúa reduciendo su iniciativa personal. grados de revolución.División del trabajo y formulación de los objetivos. ASPECTOS SEMÁNTICOS: Es muy riguroso... Variable complejidad: Para HALL está formada por: * diferenciación horizontal( departamentalización) * diferenciación vertical( delegación y descentralización) * dispersión espacial( puede actuar c/ los 2 anteriores y hasta ser un efecto de éstos. momentos en los que se presentan problemas.Edad de la org. VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño de la org. Su º se aprecia en la concentración del poder y por ende en la centralización de las decisiones. Su referencia a las fases de creci’ se parecen a GREINER o a los niveles de problematización de DALE.Delegación de responsabilidad y ajuste de los individuos a la org. ASPECTOS SEMÁNTICOS: = que GREINER. tamaño de la org. Le asigna también importancia a las variables del contexto en su nivel de influencia sobre la estructura. Variable formalización: Es la técnica organizacional de prescribir cómo. grado de creci’ de la industria. > complejidad).

ASPECTOS METODOLOGICOS: Explica nivel de influencia y de la conducta y del comporta’ humano dentro de la org. Concepción diacrónica (para aspectos específicos no descarta lo sincrónico). VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño, complejidad y formalización. Y aunque no las incluye contexto y conducta. TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Teoría explicativa y descriptiva de la estructura de las org., que contemple dinámica// a todas sus etapas. ASPECTOS SEMÁNTICOS Y METODOLOGICOS: Se considera a la estructura como un conj. de relaciones entre los distintos componentes que la sustentan. El análisis será diacrónico, es decir, acompañará al objeto en su º de evolución e intercambio con el contexto. Se vinculan las distintas variables entre sí. El marco que envuelve a la TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL incluye tres niveles: 1) Análisis de la influencia del contexto sobre las variables estructurales. 2) Análisis estructural. Análisis de las relaciones entre las metas y recursos con el tamaño y la composición grupal. 3) Análisis proposicional. Análisis de las relaciones entre las proposiciones estructurales con los sist. de acts. y las distintas alternativas de conducta individual y grupal de las org. RED DE METAS: Surgen tres alternativas básicas: 1) Que los recursos se reinviertan en la org. con el obj. de hacerla crecer. 2) Que no se reinviertan y se distribuyan entre los miembros. La org. no crece. 3) Que una parte se distribuya y la otra se reinvierta. La org. crece en forma lenta y controlada. Según las influencias del medio, las org. pueden necesitar o no crecer para sobrevivir. 1) y 3) variables cuantitativas.

16.-Economía y Pensamiento Administrativo

Indice 1. Elementos básicos de un sistema económico 2. Modernidad Y Modernismo 3. Colombia y su paso a la modernidad 4. Los movimientos culturales como vehículo de cambio 5. Conceptos 6. Obra de Taylor 7. Periodos de Taylor 8. Racionalización del trabajo 9. Principios de la administración científica 10. Teoría clásica de la administración 11. Obra de Fayol 12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y Control 13. Principios administrativos de Fayol 14. Teoría de las relaciones humanas 15. Teoría de la motivación humana de Maslow 16. Teoría tradicional ' X ' 17. Teoría ' Y ' 18. Higiene 19. Motivadores 20. Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos 21. Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo 22. La Burocracia 23. La escuela cuantitativa 24. Probabilidad e inferencia 25. Aplicaciones en los negocios 26. Técnicas cuantitativas 27. Programación Lineal 28. Teoría de Colas 29. Teoría de la Probabilidad 30. Toma de decisiones 31. Características de la toma organizacional de decisiones 32. Teoría de contingencia 33. Principales factores que afectan una organización 34. Ambiente 35. Tecnología 36. Otras teorías

1. Elementos básicos de un sistema económico:

Necesidades básicas de los seres humanos: necesidades fisiológicas, culturales y psíquicas.

Problemas económicos: cuestionamiento de que producir, cuanto producir, como producir y a quien se le va a vender el producto.
• •

Actividades económicas: producción, distribución, cambio y consumo. Factores de la producción: tierra, capital, trabajo, tecnología, conocimiento y organizaciones.

Estadios sociales de la humanidad "El sistema económico y los estados sociales de la humanidad se hayan eternamente ligados, ha medida que se ejercen cambios drásticos en los elementos básicos de la economía, se ve un cambio notable en la sociedad; esto se demuestra en que para cada estado social humano, existe un sistema de producción diferente"> 2. Modernidad Y Modernismo El mundo durante el siglo XV (renacimiento) hasta el XX adopta la modernidad, que genera divisiones entre los sectores tradicionales y modernos, con influencia de tres revoluciones sucedidas en Europa y sus colonias en América del norte: Una revolución económica, caracterizada por el capitalismo o propiedad privada de los bienes de producción y tierras, el auge de la tecnología y la ciencia como medios de desarrollo, la creación de la industria fabril, el trabajo asalariado y el sostenimiento de la producción con relación al crecimiento de la población. Una revolución política, caracterizada por la creación de los estados nacionales modernos, la formulación de una teoría política democrática, ya sea una democracia económica social o participatoria. Una revolución cultural, caracterizada por el crecimiento del sistema escolar formal, la alfabetización, la creación de la industria cultural como lo son la industria editorial y los diarios como elemento central del intercambio de ideas de la sociedad. Este proceso de modernización tendió a ignorara que en los países no desarrollados existían instituciones o situaciones tradicionales, como lo era el trabajo no asalariado, la supervivencia del campesino, el dominio político violento sobre amplios sectores de la población, la existencia de ideologías autoritarias, el papel represivo de la iglesia etc. 3. Colombia y su paso a la modernidad El ingreso de Colombia al mundo se da a través de la conquista española, lo que tuvo como consecuencias la temprana incorporación al mundo occidental y que los procesos de modernización llegaran debilitados, sus primeros esbozos brotaron en la elite criolla y con el factor a favor de la rápida mestizaje que había en la nueva granada donde el 90% de la población hablaba el español y la iglesia católica prevalecía. El primer esfuerzo

modernizador se vio ligado al apoyo a la tecnología autóctona y la transformación de las entidades de educación superior; reforzando la identidad nacional, subrayo la importancia de la ciencia aplicada a los problemas nacionales y promovió la idea de que el pensamiento y las instituciones españolas eran sinónimos de atraso, generando la independencia nacional y aunque los tres sectores cultural, económico y político conservaban aspectos tradicionalistas como el poder de la iglesia el bipartidismo, los trabajadores no asalariados los conflictos armados. " A medida que la modernidad, se infiltraba en las sociedades tradicionales, se generaban cambios en el estilo de vida de la gente de la época, cambios en el ámbito cultural , económico y político, estos que llegaron con un severo atraso a latino América y con un serio debilitamiento, causa del poder tradicionalista de España y su influencia en los países latinos, aunque en una manera lenta y teniendo que pasar por encima de guerras civiles o diferencias entre religiosos y laicos, la modernidad basada en el crecimiento de la industria cafetera llego al país y aunque no se adoptado en la totalidad, ya pensamos en dar el salto al post modernismo" 4. Los movimientos culturales como vehículo de cambio Él termino cultura es un termino universal pero al mismo tiempo muy pluralista, las culturas siempre han sido medidas en tiempo e historia y cada cultura es sucedida por otro sin poder volver a ser retomada en el ámbito común. Antes de la segunda guerra debido el hermetismo de las culturas de clase, los trabajadores y sindicatos abogaron por crean una clase específicamente trabajadora y del mismo modo los intelectuales independientes y los artitas crearon la bohemia, llena de cultura e independencia; después de la segunda guerra mundial decayeron las culturas de clase debido a explicación de múltiples causales, entre ella s la producción en masa y crecimiento de la comunicación en masa. Después de la segunda guerra mundial hubo tres movimientos que crearon un nuevo significado de la vida, con una extravagancia existencial, creadas por grupos de culturas jóvenes que continuarían con su estilo hasta ser adultos; respondiendo mutuamente a la pluralización del universo cultural, la destrucción de las culturas de clase y encontrando resistencia representados por sus propios contra movimientos, estas tres generaciones son:

La generación existencialista inicio tras la segunda guerra mundial, siendo la primera y la mas cerrada, penetrando rápidamente las ideas de Sartre en la juventud europea, sublevándose subjetivamente contra la osificación de las formas de vida burguesas, contra las restricciones normativa y ceremoniales arraigadas a la vida cotidiana y proclamar la practica de una propia libertad en el ámbito particular. Los alienados históricamente corresponden al boom económico de la posguerra y la ampliación de las posibilidades sociales, donde la búsqueda de la libertad era una meta común, extendiendo la experiencia humana a áreas tabú, revindico la ampliación familiar, el retorno a la vida rural y la libertad sexual u homosexual.

El postmodernismo es una creación de la generación alienada desilusionada de su percepción del mundo y basado en él todo vale y sin objetivo único importante que de pie a una rebelión colectiva, no representando ninguna tendencia política en particular, con posibilidad de todo tipo de movimiento y donde ya no existe una moda sino que se encuentran varias modas al tiempo.

Cada generación prosigue a la anterior en busca de una pluralización del universo cultural, siendo la transformación desigual y se puede ver en que la realidad de un país es el futuro de otro; aunque las culturas de clase no hayan desaparecido y los europeos se crean superiores aun, existiendo conflictos generacionales. La caída de las culturas de clase puede explicarse a través de la creación del consumismo, donde desde el ámbito post-industrial centro de las actividades cruciales de la vida son en el tiempo de ocio, donde la cantidad de consumo es relacionada con la identificación cultural, por consecuente esta es cuantitativa y no cualitativa; y solo frenada por crisis y depresiones económicas y donde el consumo no es uniforme, si no hecho para una individualización de gustos. "los diferentes cambios, que hemos visto y podemos notar entre generaciones, por ejemplo entre la generación alienada (nuestros padres) y la generación post modernista (nosotros), genera constantes roces, aunque la época no marca del todo el cambio de generación, las condiciones sociales también podrían marcar una gran pauta, ¿Qué tan post modernista puede ser un niño que se muere de hambre en Somalia?, la condición generacional se marca mas por los efectos generados por los cambios sociales en los hábitos de la vida cotidiana, estilo de vida y manera de pensar" 5. Conceptos Administración científica El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA. 6. Obra de Taylor Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus compañeros de

trabajo, quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso, donde intentó aplicar sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas. 7. Periodos de Taylor Primer Período de Taylor
• • •

Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración. 1895; Publica "A note on belting". "A piece Rate system". 1903: Publica "Shop Management". Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study).

En esta publicación Taylor expresa: 1. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. 2. Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. 3. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. 4. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. 5. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Segundo Período
• •

1911: Publico "Principios de administración científica" La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

8. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). 9. Principios de la administración científica

Principios de la administración científica de Taylor. Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. 2. 3. 4. Ciencia en lugar de empirismo y de improvisación. Selección y entrenamiento de los trabajadores. Articular el trabajo con la ciencia. División del trabajo y de las responsabilidades

Otros principios implícitos de administración científica según Taylor 1. Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. 2. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. 3. Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. 4. Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente. 5. Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas. 6. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. 7. Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. 8. Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. 9. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. 10. Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo. 11. Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso. Henry lawrence gantt Originario del sur de Maryland Estados unidos, nació en 1861 y murió en 1919, obtuvo titulo de ingeniero conoció a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co. Y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador, hasta 1901 cuando conformo su propia firma de ingenieros, sin embargo, Gantt presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida.

Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt Así mismo desarrollo métodos de adiestramientos de obreros para formarlos profesionalmente, sus aportes mas relevante fue el desarrollo de técnicas graficas para planear y controlar las cuales en la actualidad llevan su nombre, como la famosa grafica de Gantt Lillian & frank bunker gilberth También discípulos y unos eficaces continuadores de los estudios de Taylor. Después de concluir la preparatoria, Frank Gilberth; se dedico a trabajar en la construcción y se inicio como aprendiz de albañil. Fue precisamente en esa actividad donde implanto un método para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible. Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se podrían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. Él llama a estos elementos THERBLIGS denominación que utilizo por inversión de su apellido A cada elemento le asigno un símbolo y un color, similar a un diagrama de flujo. Lillian fue la primera psicóloga industrial y la mezcla de estos dos talentos, generaron la ergonomía y la conclusión de que la insatisfacción del trabajo no se debe a la monotonía sino a la falta de interés , por parte de la administración así el trabajador "La teoría científica de la administración, enfatizaba su investigación y resultados en la producción y la planta, pocos avances se vieron en el ámbito estructural y organizacional, lo importante era sacar el máximo provecho de un trabajador, en base al eliminar tiempos y movimientos innecesarios (cabe notar la importancia de Henry Ford con la creación de la cadena de producción) y incentivado personalmente por medio de incrementos o bonos saláriales; a menos de Lillian Gilberth la teoría se movía en el ámbito neto de los ingenieros y la producción en masa (industrialismo), ella introdujo un punto de discusión, al tratar el tema de la psicología del trabajo. Las constantes criticas del lo deshumanizado de la teoría científica o la mecanización del hombre, trajo conflictos entre los trabajadores y los patrones que se reflejaron en la época de la recesión, algo muy notable en la creación de los primeros sindicatos americanos en Detroit, al continuar el avance de las teorías administrativas, se llegaría a la conclusión de que el incentivo económico no era lo único que incentivaba al trabajador, aunque todavía veamos este estilo de incentivo y teoría practica, en organizaciones de nuestro país" 10. Teoría clásica de la administración En 1916 en Francia surgió la teoría clásica, la cual concibe la organización como una estructura. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.

Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, centralización y jerarquía o cadena escalar. 11. Obra de Fayol Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos, considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establecen catorce principios de la administración, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son: 1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. 3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. 4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. 5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas. 6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas, coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas. Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas atribuciones constituyen otra función, designada habitualmente con el nombre de administración. Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración: 1. 2. 3. 4. 5. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.

12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y Control

Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.
• • • • • •

Administrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad

Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la dirección, porque dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales; la administración no es sino una de las seis funciones, cuyo ritmo es asegurado por la dirección. La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. 13. Principios administrativos de Fayol: 1. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. 2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). 3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. 4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. 6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. 7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.

9. siempre que fuera posible. 14. 10. cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. Una teoría mas humanizada que la de Taylor plantea. donde lo importante es el bienestar netamente económico de la organización" 14. Fayol recomendaba por ejemplo. Todos sus estudios se hayan relacionados con el experimento de Hawthorne hechos en la Western Electric empresa dedicada a la producción de aparatos telefónicos. En particular. profesor y director de Investigaciones sociales de la Harvard School of Business Administration.Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. ni su colaboración y aportes (creatividad) a la organización. que buscaba el aumento en la productividad. mas enfocada así a el área administrativa y muestras los primeros esbozos de la jerarquía institucional. en tomar el rumbo de la estructura organizacional. estas fueron: . 12. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. australiano fue científico social. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. dejando un poco de lado el aumento de la producción. Teoría de las relaciones humanas Elton Mayo Elton mayo nació en 1880 y murió en 1949. se desarrollaron en cuatro etapas. son marcados con una labor y una posición en una jerarquía especifica. . Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. Este experimento. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito. no permiten el crecimiento del empleado. busca el buen funcionamiento de organización desde el área técnica hasta el área administrativa" "la teoría clásica y científica. un ambiente propicio y de responsabilidades dadas y no variables en las diferentes áreas de la organización. 13. aún cuando a veces se comentan errores. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. "Los aportes de Fayol fueron los primeros. 11.8.

ya que cualquier desvío de las normas grupales. Y frente a los estudios se concluyó que los trabajadores tendían a actuar o reaccionar no como individuos sino como grupos informales. cuanto mas integrado socialmente se encontraba un grupo mayor es la disposición para producir. que se encontraban realizando las mismas tareas. Cada individuo busca ser comprendido y aceptado. El cambio en la intensidad de la luz. la responsabilidad. 3. La sala de observación del montaje de terminales. a sus ves busca ser influenciado por las aptitudes y normas informales. no es un hombre económico y su vez social. Es así como la influencia del grupo lleva a que se obtengan premios o castigos no económicos. La recompensas y sanciones sociales: debido al concepto de Taylor del hombre económico se crearon los planes de remuneración e incentivos con el objetivo de aumentar la eficiencia y la producción. Los Grupos Informales: Mientras las teorías clásicas se preocuparon por el aspecto informal. 4. sino también por normas informales sociales y las expectativas de los trabajadores. 2. el poder y los canales de información se vuelven centralizados. como la autoridad. mas mayo produjo las siguientes conclusiones: • • • • • • • • Resultado de la integración social: Se dedujo entonces que el rendimiento del operario no está sujeto por la capacidad física o fisiológica del empleado. Los diferentes experimentos se dieron por fallidos. expectativas. la teoría de las relaciones humanas se dedica al estudio del aspecto de la parte informal de la organización: comportamientos. Los grupos informales pueden tomar control sobre el proceso de producción sin tener en cuenta las reglas formales y los reglamentos de la gerencia. de lo contrario aunque el empleado reúna las condiciones físicas y fisiológicas y no se encuentra integrado su eficiencia bajará notablemente. El programa de entrevistas. sino que también es necesario cambiar de actividad ya que los trabajos repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes. La sala de montaje de rieles. la especialización. en dos cuartos con dos grupos diferentes. es decir como un sistema de relaciones interpersonales que se forman dentro de la organización. Importancia del Contenido del Cargo: La forma más eficiente no es la división o especialización del trabajo. sino como miembro de un grupo. . de aprobación social y de participación en las actividades de los grupos. actitudes. Pero en la teoría de Elton Mayo se puede afirmar que las personas principalmente son motivadas por la NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO. por los contactos y las relaciones entre personas y grupos. creencias.1. es decir. el estudio de tiempos y movimientos. es decir. implicaba castigos sociales y morales por parte de sus compañeros. Es decir . como lo verificaban las teorías clásicas. Las Relaciones Humanas: Los individuos dentro de las organizaciones se mantienen en constante interacción social. El comportamiento social de los empleados: Se pudo verificar que los trabajadores no reaccionan aisladamente.

La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. Todo acto del organismo es motivado o motivador. 15.• • • • • • • • afectando las actitudes del trabajador conllevando a la disminución de la eficiencia. New York. Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. Herper y Row. Los códigos sociales: Estos son códigos informales que regulan las relaciones entre las personas y sus actitudes. Teoría de la motivación humana de Maslow En busca de un ambiente propicio para el desempeño de los recursos humanos. su principal obra escrita fue: • Motivation and personality. dedujo que los que tienen posiciones privilegiadas son consultados por los demás. ni tengas grandes deseos de ser líder. La teoría de la motivación debe centrarse. propuso su teoría la motivación humana en la década de los cincuentas. nació en 1908 y murió en 1970. Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. surgen las teorías de la motivación del empleado y con esto. Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. demasiado seguro de ti mismo. . El medio debe ser interpretado en función del organismo. Los aspectos Emocionales: Estos se vuelven de gran importancia para el estudio de las emociones en relación con el rendimiento laboral esto hace que aparezcan nuevas ciencias como la psicología social y la sociología organizacional. entonces: No debes producir a un nivel más alto de lo acordado No debes producir muy poco trabajo No debes acusar a tus compañeros Debes comportarte como una persona común No seas bullicioso. Cada acto humano puede tener mas de una motivación. Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. en las organizaciones. Esto lleva a que el grupo ponga responsabilidad sobre ello. Maslow baso su teoría en los siguientes supuestos: • • • • • • • • • • Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. los supuestos de las necesidades que deben ser satisfechas por la organización para el bienestar de sus recursos humanos. Abraham Maslow Psicólogo y consultor industrial americano. 1954. Los liderazgos informales: En general el liderazgo informal se da a quien muestra habilidad y destreza para la solución de problemas dentro y fuera del grupo. La experiencia de los acompañantes de Mayo. en el hombre y no en el animal.

El supuesto clave. a que no pueden confiar en y que rechace cooperar. el potencial enorme puede ser golpeado ligeramente. Koontz. los encargados tendrán que constantemente limpiar a su personal. considerado como el más influyente teórico contemporáneo del comportamiento humano en las organizaciones. Teoría tradicional ' X ' La teoría X asume que la gente es perezosa. ser forzado. Douglas Mcgregor Douglas McGregor. Si esta teoría era válida. Fredrick Herzberg . Ven su recompensa no tanto en pagos de efectivo como en la libertad para hacer el trabajo difícil y desafiador por sí mismos. El trabajo del encargado es ' ensamblar a cola de pato ' el deseo humano para el auto desarrollo en la necesidad de la organización de la eficacia productiva máxima. ser intimidado y ser castigado. como de los demás. odian el trabajo hasta el punto de que lo evitan. lo único que desea es seguridad. lo que uno es capaz de ser. 16. de llegar a ser. Ésta es la filosofía supuesta del '"garrote y de la zanahoria " de la gerencia. Necesidad de autorrealización: Esta es la necesidad. Necesidades de seguridad: Estas son las necesidades de librarse de riesgo físico y del temor a perder su trabajo. y conseguirlo hacer cualquier trabajo. Los objetivos básicos de ambos por lo tanto se resuelven y con la imaginación y el sincerity. En una atmósfera tan opresiva y de la frustración. como el sueño. debe ser recompensado. Necesidades de estimación: Esta es la necesidad de sentir estimación propia. nació en 1906 y murió en 1964 . McGregor creyó que la gente desea aprender y que el trabajo sea su actividad natural hasta el punto de ella desarrolle autodisciplina y el auto desarrolló. no toman ninguna iniciativa y la evitan de tomar cualquier responsabilidad. no tienen ninguna ambición. Teoría ' Y ' Esto está en contraste sostenido a la teoría ' X '.. 17.) toman es el de "La teoría de la jerarquía del las necesidades". la alimentación. que todo los autores (Chavenato. fue profesor y asesor en asuntos de Administración Industrial de Massachussets Institute of Technology. Weihrich. la cual se explica en la "pirámide de la jerarquía de las necesidade • • • • • Necesidades fisiológicas: Estas son las necesidades humanas. para el encargado y haber manejado.. no hay posibilidad de ningún logro o de ningún trabajo creativo . Necesidades de asociación o aceptación: Esta es la necesidad de ser aceptados por los demás.

Estos factores resultan de los generadores internos en los empleados. reconocimiento por los logros. La segunda parte de la teoría de la motivación implica lo que hace la gente realmente en el trabajo. Crecimiento / adelanto Interés en el trabajo . Higiene o o o Políticas y administración de la compañía Supervisión Condiciones de trabajo y relaciones interpersonales 19. Estos acercamientos (higiene y motivación) se deben hacer simultáneamente. usted. Motivadores o o Logro Reconocimiento para el logro . así. Sus políticas y su administración. Estos factores no conducen a las motivaciones pero sin ellas hay descontento. la higiene y los factores de la motivación pueden ser enumerados como sigue: 18.Propone la higiene de dos factores y su teoría de la motivación. Los factores de la higiene incluyen: • • • • • • • • La compañía. interés. Si trata a la gente lo mejor posible. Creciendo y avanzando en su trabajo en su trabajo. logra que tenga un mínimo de descontento. Ha contribuido a las relaciones y a las motivaciones humanas en los términos del desarrollo de organización con dos postulados: • • Teoría De la Higiene Motivación La primera parte de la teoría de la motivación implica la teoría de la higiene e incluye el ambiente de trabajo. Condiciones de trabajo Relaciones interpersonales Sueldo Estatus Seguridad. La clase de supervisión que pueblan recibe mientras que en el trabajo. Por lo tanto. Reconocimiento. Los motivadores son: o o o o o Logro. La gente así consiguen. y la responsabilidad. Frederick Herzberg.

Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo Rensis Likert ha descrito ya cómo los varios estilos de la gerencia en una organización pueden influir a los grupos en una organización. Se determinará si el grupo alcanza los objetivos fijados por la organización. Por lo tanto. suficiente para sus necesidades básicas y a menudo mucho más. Mientras que el entorno de trabajo afectará al individuo. el alimento y el abrigo eran necesidades básicas de una persona. por lo menos. él realiza una función específica. . Hay un estatus en todos los trabajos que proporcionan al trabajo una especie de investigación para hacer el trabajo más interesante. por ejemplo: algunos hombres en los aparejos de aceite. Hoy. buscan la alta paga por un período limitado pero con seguridad limitada. Provee al individuo de estatus. el entorno de trabajo tiene un efecto en grupos como sigue: o o Afectará la moral del grupo. etc. él no obtendrá esas necesidades satisfechas. Provee a un individuo de una identidad. Como miembro de una organización. tendrá indudablemente un mayor efecto en los grupos de funcionamiento.o o o Interés en la tarea Responsabilidad de la tarea agrandada Crecimiento y adelanto a las tareas de un nivel más alto 20. Puede o puede no proporcionar una seguridad adecuada. 21. donde la consideración se ha dado para asegurar que el trabajo es creativo y da la satisfacción profesional. Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos El entorno de trabajo tiene un efecto en individuos de la siguiente manera: o o o o o Proporcionará. El grupo de funcionamiento es el instrumento de la sociedad a través del cual en medida grande. un televisor. metas e ideales. hace 50 años en el reino unido. si el entorno de trabajo no las proporciona al grupo de funcionamiento. También repercuta en la auto realización. desde entonces mientras que un individuo puede tener ciertas necesidades. opiniones. el individuo adquiere sus actitudes. él es también una de las fuentes fundamentales de la disciplina y de los controles sociales. Por ejemplo. la mayoría de las familias consideran que las necesidades básicas también incluyen un coche. Una vez más la mayoría de los individuos buscan un trabajo seguro.

del área de la producción. Que establece el cargo según el principio jerárquico. Que se basa en la división sistemática del trabajo. Que se basa en la separación de la propiedad y la administración. o También afectará las relaciones entre la gerencia y los sindicatos. profesor de la universidad de Friburgo y de Heidelberg. Que selecciona a las personas sobre la base del merito y la clasificación y no en preferencias personales. Estas características son la siguientes: La burocracias es una organización: • • • • • • • • Consolidada por normas escritas. La Burocracia Max Weber Max Weber nació 1864 y murió en 1920. a fin de asegurar su libertad.. mas no económico. la antropología.. en busca del beneficio social. Que requiere que sus recursos estén libres de cualquier control externo.Se determinará si el grado de cooperación ha sido proporcionado por el grupo o Motivará al grupo a la una mejor proyección (elasticidad). muchos de ellos rigen no solo a las empresas sin a nuestras vidas. por la calidad de vida de sus trabajadores. y un punto de vista humanizado. " la burocracia es una de las teorías que mas se denotan en las organizaciones publicas y privadas. introdujo el bienestar y la preocupación de la organización.. Que se caracteriza por profesionalización de sus participantes. la ciencias políticas. o "la teoría de las relaciones humanas le abrió la puerta a las ciencias humeas como la psicología. en todo el sistema al que pertenezca y no solo a su área de trabajo" 22. La búsqueda de la satisfacción del empleado no se haya totalmente ligado a la satisfacción ordenada de sus necesidades de basa en el bienestar que se nota en su entorno. La burocracia de ineficiencia y papeleo puede ser un resultado de la mala aplicación de estos principios" . como social. El concepto de Weber de la burocracia es diferente al común de ineficiencia y papeleo por el contrario el en las características de la burocracia encuentra el máximo orden de la organización. trajo la idea de un interés común de la organización y de todas sus partes. o Se determinará si las relaciones humanas dentro de una organización son buenas o malas. Que fija reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo. aunque no existe una organización que tome por completo todos los conceptos de burocracia. como se pensaba Taylor. sociólogo alemán fue el creador de la sociología de la burocracia.

ingeniería. Surgiendo así. ya que él desarrolló las técnicas científicas en el área de planificación de la producción. naciendo. La escuela cuantitativa Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solución efectiva de un problema. Resultando soluciones mejores.C. Éste expresa la efectividad el sistema bajo estudio como función de un conjunto de variables. Formular el problema 2. 6. Evaluando y comparando lo previsto con lo logrado. Esta investigación de operaciones. más integras. 4. 5. aquí se incorporan los científicos a tomas de decisiones estratégicas en asuntos militares. Posibles variaciones de las partes que constan la solución. creando elementos de organización cuyo objetivo no era la realización de operaciones sino su análisis.) Xi : Variables sujetas al control j : Variables no sujetas al control Desarrollo de la escuela cuantitativa El primer ejemplo en la historia antigua ocurrió en 212 a de J. Dicho enfoque se puede explicar como: 1. etc. sino en el grado al cual su trabajo llevó a mejores decisiones que las que eran posibles y a su ves necesarias. (Utilidad. física. Resaltando que no era la perfección que él creía alcanzar. Ejecutar la solución. Establecer controles sobre la solución. equipos de investigación integrados para la profundización de las diferentes opciones de acción. costo etc. 3. Derivar una solución del modelo. encontrando valores de las variables para una maximización de la efectividad. en el Siglo XX la investigación de operaciones o ciencia administrativa. por ende. los cuales son vitales para la . Taylor contribuyó en gran parte sobre la investigación de operaciones. La característica más obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo es la utilización de equipos de varias disciplinas como la medicina. economía psicología.23. Construir un modelo matemático para representar el sistema bajo estudio. La forma general del modelo de investigación de operaciones es: E : Efectividad del sistema. cuando la Siracus empleó a Arquímedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la ciudad que estaba siendo atacada por los romanos. o ciencia administrativa es por lo tanto un método científico utilizando todas las herramientas científicas pertinentes que prevé una base cuantitativa para decisiones administrativas. como también los equipos mixtos e interdisciplinarios. Probar el modelo y la solución resultante.

en si son aplicaciones de la ingeniería a las teorías de las probabilidades. se relaciono también con el análisis de las decisiones de inversión. La obras de Lanchester y Edison imputaron más en la Segunda Guerra Mundial para ver los comienzos de la efectiva investigación militar que en la Primera Guerra. 25. G. como lo es Ford Wm Harris. Romieg. quien publica el primer modelo publicado del lote económico para un sistema simplificado (1915). Sus ideas y su trabajo en teléfonos se anticiparon casi medio siglo en conceptos modernos de teoría de líneas de espera. Owen. Probabilidad e inferencia H. Pero que en la década del los veinte tuvo poco efecto en el pensamiento administrativo. Benjamín Cooper. El descubrimiento y utilización de modelos matemáticos se desarrolló en varias disciplinas y temas.eficiente investigación de operaciones. matemático danés. teoría de muestreo y el diseño de experimentos. ayudó a los ingenieros de la empresa de teléfonos a resolver problemas de naturaleza física y matemática a través del método socrático. estadística bayesiana. que describe ciertas relaciones fundamentales del arte de la guerra. H. Por ejemplo. Dodge y H. W. convirtiéndose en un modelo matemático representativo. S. aplicada en 1925 por Hotelling. C. Otro modelo generalizado fue la gráfica del punto de equilibrio desarrollada por Walter Rautenstrauch en 1930. Wilson. Thomas A. 24. Edison. T. En el área militar. K. Apareciendo Taylor como pionero de dicho enfoque. llegando a ser la base de la teoría de la estadística aplicada actualmente. Aplicaciones en los negocios . En el área de Control de inventarios se tienen varios contribuyentes. F. modelos de bienes de capital de Eugen von Bonhn-Brawerk en 1890. obteniendo expresiones que relacionan las fuerzas numéricas relativas de los combatientes y sus poderes relativos de fuego. incluye las pruebas de Chi cuadrado. R. Erlang. en la investigación de operaciones. se incluyeron varios modelos como la regla de calculo desarrollada por Carl Barth. También se puede nombrar a H. A. W. Mueller. En 1971 A. se le atribuye el proceso de técnicas militares contra los submarinos. se puede decir. F. Lanchester cuantifica las operaciones militares. Fry hizo contribuciones a los fundamentos estadísticos de la teoría de colas o líneas de espera. desarrollaron la técnica de inspección de muestras en relación con el control de calidad y publicaron tablas de muestreo estadístico. en colaboración con Shewhart. no da una solución directa al problema sino determinaba el tema desde cualquier punto de vista concebible. Donde las técnicas matemáticas de control de inventarios de cuentan entre las más antiguas entre todas las que conforman la investigación de operaciones. dicha ecuación. habla sobre los diferentes métodos estadísticos. Sir Ronald Fisher.

efectividad en la publicidad en investigación de mercados. se han realizado también varias conferencias internacionales formadas por la Federación Internacional de sociedades de investigaciones operacionales. Diseño Experimental Teoría de Juegos Teoría de la Información . agricultura. Los objetivos de la investigación de operaciones industrial a sido seguida por muchos consultores administrativos. supermercados. acero. expertos en estudios de tiempos y movimientos. ferrocarriles. contribuyendo de manera importante a la aplicación en el área administrativa Técnica Teoría de decisiones Área de Aplicación Determinar los objetivos de la empresa. En Estados Unidos la competencia era de vital importancia siendo necesario la eficiencia de la producción y el abarcar nuevos mercados. conflicto e interacción con grupos Es básica para la construcción de cualquier modelo predictivo Tiempo y Precio en el mercado competitivo Diseño de procesamiento de datos. 26.Después de la segunda guerra se afianzo más la industria y la parte comercial siendo necesario renovar la producción para suplir las necesidades de la época. transporte por ferrocarril y carretera. estimaciones de realización de trabajos. periódicos. Surge la necesidad de la investigación de operaciones industriales en Inglaterra y Estados Unidos en el área del hierro. carbón. el club de Investigación Operacional en 1948 ahora llamado Sociedad de Investigaciones Operacionales del Reino Unido. especialistas en control de calidad. y refinerías de petróleo. el Instituto de la Ciencia Administrativa en 1953. zapatos etc. ladrilleras. En Estados Unidos la aplicación de estos fue más lenta debido a que estaban acostumbrados para la solución de estos problemas a la consulta administrativa y la ingeniería Industrial y veía la administración de operaciones como una vieja técnica más. textiles. El incremento de la competencia hizo que la investigación de operaciones avanza lentamente debido a que los resultados obtenidos no eran divulgados en otros negocios o industrias como tiendas de departamentos. servicios eléctricos. Técnicas cuantitativas La cantidad de técnicas que se ha desarrollado en la Escuela Cuantitativa ha venido aumentando. esta investigación a contribuido a que el estudio de los problemas sea solucionado de una manera más exacta y precisa con métodos cuantitativos Mostrando el interés que ha aumentado a través del tiempo por parte de empresarios e investigadores a sido la formación de grupos y asociaciones en pro del mejoramiento de esta ciencia surge así la Sociedad de Investigación de Operaciones de América en 1952. analistas de mercados ingenieros de diseño e ingenieros industriales. evaluación de conflictos.

físico norteamericano publicó el libro Control Económico de la calidad reconociendo la variabilidad de los productos en un proceso en el que intervienen varios factores como materia prima. análisis de insumoproducto rutas de transporte. en 1654 Pascal sienta las bases de la Teoría de la Probabilidad. negocios y gobierno para la solución de problemas reales Escuela matemática Aparece en la misma época de la cibernética y las escuelas de sistemas sociales. También desarrollo el famoso Cuadro de Control que los japoneses consideran vital para el control de calidad. y requisitos de mano de obra Estimaciones de parámetros en modelos estadísticos. mezcla de productos Esta entra en casi todas las áreas de aplicación Control de inventarios. En 1801 Gauss publicó la Teoría del Numero. al subdividirse la producción se limito la acción del trabajador respecto a la calidad. perfecciona la hipótesis de Pascal y la distribución de frecuencias. Teoría de Reemplazos Reemplazo de equipo por fallas o deterioros Teoría de Muestreo Teoría de Simulación (Incluye método de monte carlo) Teoría de las Decisiones Estadísticas Lógica Simbólica Control de calidad. de gran ayuda en la administración mejorando los procesos de producción Walter Shewhart En 1922 Radford publicó el libro Control de Calidad en la Manufactura. investigación de mercados Evaluación de confiabilidad. Diseño de circuitos. control de inventario. de la corriente de la administración científica. Para que el administrador enfrente la incertidumbre aplicando un estudio cuantitativo que sea realista. etc. comunicaciones por radio etc. Horarios para recibir pacientes en hospitales. Walter Shewhart. contabilidad. Frank Gilberth. de sistemas estudio de logística. auditoria simplificada. universidad. La escuela a progresado y a sido aceptada en los círculos intelectuales. Con el modelo anterior se pretende mostrar la clase de herramientas de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo. mano de obra.Control de Inventarios Tamaño del lote económico y control de inventarios Programación Lineal Teoría de Probabilidades Teoría de Colas Distribución del equipo y personal. inferencia legal. con procesos como: . insistió en la aplicación de la estadística a la administración de negocios.

ingresos. para la solución de problemas administrativos. mercado. calificación.Fijación de los estándares de calidad Logro de conformidad con los estándares Acción cuando se exceda tanto el limite mínimo como el superior y búsqueda de las causas o Planificación para mejorar los estándares o o o Ronald A. Fisher especialista en genética sentó las bases para la teoría del muestreo estadístico en la mayoría de las universidades del mundo ha incursionado la investigación de operaciones así como para las maestrías y doctorados ya que las matemáticas que cuantifican y calculan operaciones son tan antiguas como la administración ya que sirven de ayuda fundamental para planear. sirven también para la ampliación de una fabrica o servicio o para programar el mantenimiento de una plana 29. Teoría de la Probabilidad Se ha definido en la toma de decisiones como el proceso de selección de una alternativa entre un conjunto de dos o más de estas. costos. la teoría de la probabilidad permite conocer el riesgo de cada alternativa. Teoría de Colas Es una herramienta importante para llegar a decisiones que requieren un balance optimo entre el costo del servicio y el costo por perdidas de espera. el ambiente legal de un zona. estudios de la materia prima. Investigación de operaciones Es la aplicación de la lógica matemática y el método científico. permite encontrar el tiempo crítico o mínimo para realizarlos 28. Programación Lineal Esta técnica sirve para determinar la localización de la planta. preferencias de consumo y canales de distribución . tomar decisiones y evaluar resultados. Las buenas decisiones son producto de la buena y oportuna informacion y conocimiento Econometria Administrativa Esta disciplina se encarga de medir la economía o el estado de un macrosistema permite por ejemplo estudiar un mercado en cuanto precios. los cuales son: o o o o Programación Lineal Teoría de Colas Teoría de probabilidades Econometría Administrativa 27.

Experimentación: El administrador debe acercarse al ideal científico y poner a prueba sus decisiones. no se puede confundir el síntoma con la causa ya que es síntoma se manifiesta y no es necesariamente la causa. la oportunidad.30. Toma de decisiones Para la toma de decisiones el administrador debe tomar en cuenta su metodologia y forma sistematica. los pasos que proponen los matemáticos para la solución de problemas son: o o o o o o o o o o o o o o o o Diagnostico del Problema: Se detecta la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado. tiempo. se pueden formular hipótesis ya que con la alternativa hay incertidumbres. 31. las políticas. Características de la toma organizacional de decisiones . tecnología y en las experiencias anteriores. como las restricciones troncan la toma de decisiones y no es fácil actuar acertadamente se necesita que el administrador tenga una mente abierta y creativa Evaluación de Alternativas: Para adecuada evaluación de alternativas se debe formular las siguientes preguntas: ¿Cómo contribuye esta alternativa al cumplimento del objetivo? ¿En que forma afecta la alternativa a otras operaciones? ¿Cuan flexible es? ¿Qué resistencia al cambio puede tener? ¿Se cuenta con los recursos económicos? ¿Cuál es el costo económico? ¿Cuál es el costo-beneficio? Toma de decisiones: Lo importante es tomar decisiones oportunas ya que un ejecutivo que no toma decisiones por miedo o indecisión esta destinado al fracaso olvidando que no hacer nada es tomar ya una decisión: la peor. Formulación del plan: Según el problema se debe elaborar el plan que corresponda Ejecución y control: Se debe garantizar que el plan se lleve a tiempo aplicando controles adecuados. recursos económicos. sobre todo cuando involucra un cambio profundo en la operación Análisis de Restricciones: La toma de decisiones está restringida por variables como los objetivos de la organización. así como factores sociológicos y culturales. Investigación u obtención de información: Los subordinados pueden considerarse como memorias por que ellos son los afectados por la decisión la participación de este aumenta la participación y lo motiva para la acción sin información el área de riesgo aumenta Desarrollo de Alternativas: La solución de los problemas puede lograrse por varios caminos y no solo seleccionar entre dos alternativas.

Objetivos que se contradicen: por ejemplo el control de la contaminación puede afectar los márgenes de utilidad. El costo del proceso de búsqueda no debe ser mayor a los beneficios que se obtengan. Y los relacionó con la estrategia de negocios. en la cual concluye que. Costo de la toma de decisiones: La toma de decisiones tiene un costo y la administración debe decidir si el costo del proceso de búsqueda se justifica con relación a la incertidumbre. Teoría de contingencia Chandler Su investigación se basó sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones (Estudia de manera minuciosa la experiencia de cuatro grandes empresas norteamericanas. mientras que la estrategia de mercadeo. Estándar Oil.. DuPont. tomando conceptos de Taylor a sistemas y representado en el mundo objetivo de las matemáticas es un punto clave. es decir no hay una forma establecida para resolverlas. cada empresa con una estrategia diferente. La toma de decisiones dinámica: Las tomas de decisiones no pueden ser sucesos únicos ya que las decisiones administrativas del futuro de ven hasta cierto punto afectada por las decisiones del pasado. la estructura o diseño organizacional estuvo graduada por su estrategia de mercadeo. es la forma que se escogió para integrar los recursos. Horizonte de Planeación: Las decisiones de la alta gerencia involucra periodos de planeación más largos que los de los niveles gerenciales superiores. problemas. responsabilidad social etc. para tomar decisiones que afectan a la organización y por ende al sistema al que pertenece" 32. a través de los años. General Motors.Co. Toma de decisiones en secuencia e interrelacionada: La toma de decisiones en secuencia es un proceso que se trata de resolver en forma sucesiva y que son interrelacionados ya que integran un problema complejo. los objetivos pueden ser múltiples: como la maximización de las utilidades. ventas. Jerarquía de Objetivos: esto significa que existen objetivos incluidos dentro de otros objetivos e incluso estos dentro de otros objetivos.o o o o o o o o Fijación de Objetivos: Los objetivos deben ir acordes con las metas de la organización. las decisiones no programadas no están estructuradas y son nuevas. la estructura o diseño. para este caso los administradores pueden dividir los problemas en sub. Y Sears Roebuck and Co. . Toma de decisiones programadas y no programadas: Las decisiones programadas son aquellas de carácter repetitivo y de rutina. nos trae la serie de herramientas y criterios para ejercer la administración. corresponde al plan global de ubicación de los recursos para atender la demanda del ambiente.). "La teoría cuantitativa.

Lawrence Y Lorsch Llevan a cabo una investigación sobre la oposición organización ambiente. las compras. Concluyéndose el control por integración vertical que permite la aparición de la economía a escala. crece también la necesidad de organizarlas. Concepto de Integración y diferenciación requeridas: Éste punto se refiere a predicciones del ambiente de la empresa. 2. por otro lado la centralización de los controles administrativos. ingeniería del producto y diseño industrial. Racionalización del uso de los recursos de crecimiento: Aparece la nueva estructura de división por departamentos. Descentralización de las operaciones y. creando una estructura multidepartamentalizada (DuPont y General Motors). ya que acumulan mas recursos (instalaciones y personal) de los necesarios. La empresa que se acerque más a las características del ambiente. Continuación del Crecimiento: Las empresas aumentaron su eficiencia. la producción y distribución. las empresas prefieren ampliar sus instalaciones de producción antes de organizar una red de distribución. Se preocupan por los insumos favorece el crecimiento de la compra y la adquisición de empresas proveedoras que dominan el mercado de materias primas. estará más cerca del éxito a comparación de otras. tratando de mantener los costos estables. esto indirectamente proporcional a las diferencias de costos entre las diferentes empresas por lo tanto las utilidades bajaron las utilidades y disminuyeron las oportunidades de reducir los costos. Racionalización del uso de los recursos: Cuando las nuevas empresas crecen. se decide diversificar y buscar nuevos productos y mercados. Trabajan con diez empresas en plásticos. empacados y recipientes.Chandler dice que las grandes organizaciones pasaron por un proceso comprendido en 5 fases: • • • • Acumulación de recursos: Cuando se dispara la revolución industrial. Concepto de Diferenciación: Consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos donde se desempeña cada tarea especializada en un ambiente especializado. donde marca el surgimiento de la teoría de la contingencia. . 1. Lawrence y Lorsch concluyen que los problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la integración. provocando la creación de departamentos de investigación y desarrollo. Concepto de Integración: Se refiere a al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos subsistemas o departamentos 3. En resumen los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales. y del ambiente general emergen ambientes específicos que corresponden a un subsistema o a un departamento de la organización.

Surge de ésta manera la teoría de la contingencia. presentando cada uno una forma diferente de producción. La teoría de la contingencia presenta los siguientes aspectos básicos: • • • La organización es un sistema abierto En la organización existe un lazo muy estrecho entre las variables externas (certeza. como también con el tipo de solución utilizado en los conflictos ínter departamentales e interpersonales. Principales factores que afectan una organización: El desarrollo de la Investigación: a. como también los ambientes estables. Las variables ambientales funcionan de forma independiente. como los rápidos en sus mercado e innovación tecnológica. Conclusiones: i. b. Escogieron industrias de plásticos. y las variables organizacionales son variables dependientes. El ambiente técnico económico iii. empacados y recipientes de alto y bajo desempeño. Las industrias con elevado desempeño presentan una mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente en los departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. c. donde las organizaciones deben ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones o circunstancias ambientales y a la tecnología ya que no existe una única y mejor manera de organizar. Los aspectos universales y normativos deben sustituirse por el criterio de adecuación entre organización y ambiente y tecnología. Escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y estabilidad. Joan Woodward Joan Woodward quiso saber si los principios de administración propuestos por las diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. Estas 100 empresas se clasificaron en tres grupos de tecnología. Con ésta teoría se procura explicar que no hay nada de absoluto en los principios de la organización.33. los grupos fueron: . estabilidad del ambiente) y los estado internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales). Consideraron el ambiente general por tres sectores del mercado: i. Dicha investigación se realizó con 100 empresas donde cada una contaba con una cifra de empleados que oscilaba entre 100 y 8000. El ambiente del mercado ii. También se presenta una integración ínter departamentales a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado. El ambiente científico relacionado con la industria d.

Las empresas con operaciones estable necesitan estructuras diferentes de aquellas organizaciones con tecnología cambiante. producción o ingeniería depende de la tecnología específica empleada. (funciones de la empresa). comerciales. o La producción requiere máquinas operadas por el hombre y líneas d producción o montaje estandarizado. En conclusión la tecnología adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional. . lo que en otros tipos de tecnologías la forma organizaciones más viable no es la propuesta por la teoría clásica. generadores. donde pocos obreros controlan el proceso de producción. aviones. o Joan Woodward concluye con su investigación que: o o o o o La tecnología utilizada por la organización afecta profundamente el diseño organizacional. los resultados estimados. Producción en serie o automatizada Producción realizada en un proceso continuo. Producción unitaria o taller o o o o o Se producen unidades o pequeñas cantidades Cada producto se modifica Los trabajadores utilizan variedad de instrumentos y herramientas El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado Productos: Navíos.1. Producción en maza o mecanizada Se produce y se fabrica en gran cantidad Los obreros trabajan en una línea de montaje u operando máquinas que se pueden ejecutar una o más operaciones sobre el producto. En la tecnología de producción en masa la forma burocrática de organización está asociada con el éxito. 1. La importancia de ventas. y motores de gran tamaño. locomotoras y confecciones sobre medidas. son altos para la producción en serie y bajos para la producción unitaria o taller. o Productos: Ensambladoras de automóviles o o 1. Se encuentra una correlación entre la estructura organizaciones y la pret visibilidad de las técnicas de producción. siendo éste parcial o totalmente automático o Participación humana reducida o Productos: Refinerías de Petróleo. Producción química o petroquímica. Las estables necesitan un sistema mecanicista siendo que las innovadoras necesitan un sistema orgánico más adaptativa. siderurgia.

1. religión. raza. etc. laborales. Condiciones demográficas: Son aspectos que determinan las características de los mercados actual y futuro de las organizaciones. Condiciones políticas: son las decisiones y definiciones políticas que se toman en el campo nacional departamental o municipal. aumentó el énfasis en el estudio del medio ambiente como base para la comprensión de la legitimidad y eficacia de las organizaciones. permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. A medida que este análisis organizacional comenzó a ser fuertemente influido por los enfoques de sistemas abiertos. clima.34. recursos financieros. transportes. . Las condiciones son: 1. distribución por sexo y edad. En las organizaciones existe algo llamado la ecología social: las organizaciones influyen y reciben influencia en aspectos como polución. La organización al mantener transacciones e intercambio con su ambiente.Condiciones tecnológicas: Las organizaciones necesitan adaptarse e incorporar tecnología proveniente del ambiente general para no perder su competitividad. población. Éste ambiente está constituido por: o Proveedores de insumos: Son los proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita trabajar. orientando las propias condiciones económicas Condiciones Económicas: Es la coyuntura que determina el desarrollo económico o la recesión económica. Estas condiciones son fenómenos ambientales que forman un campo dinámico de fuerzas que interactúan entre sí. civiles. y que influyen sobre las organizaciones. comunicaciones. como la taza de crecimiento. Ambiente Es todo aquello que rodea externamente una organización o un sistema. o sea materia prima. fiscales. Que constituyen elementos normativos para la causa de las organizaciones. Dando como resultado un efecto sistémico. o o o o o o Condiciones legales: Son leyes comerciales. o ambiente genérico. distribución geográfica. el cual es donde se desarrollan las operaciones de cada organización. Condiciones Ecológicas: Están relacionadas con el cuadro demográfico que rodea la organización. recursos humanos. Está constituido por un conjunto de condiciones. El ambiente se analiza en dos clases: • Ambiente general: Se conoce como el macro ambiente. Ambiente de tarea: Dicho ambiente es el más próximo e inmediato de cada organización. Es el segmento del ambiente general. Condiciones Culturales: La propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y de sus consumidores. Lo que ocurre en él afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones.

esto es. Tecnología Es una variable independerte que influye poderosamente sobre las caracterizas organizacionales Además del impacto ambiental existe el impacto tecnológico sobre las organizaciones. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología. La tecnología puede entenderse como una variable ambiental que influye en la organización de afuera hacia adentro donde la organización apenas ejerce el control. incorporan y utilizan en sus sistemas las tecnologías creadas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea. y caso son percibirlo. en realidad la tecnología no solamente invade la actividad industrial. ya sea elemental y rudimentaria o sofisticada. 35. todas las organizaciones dependen de un tipo de tecnología o de una matriz de tecnologías para poder funcionar y alcanzar sus objetivos. ejerce unos efectos que se pueden considerar como muy importantes. materias primas intermedias. La tecnología incorporada neta contenida en bienes de capital. o o Una organización tiene el poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones de los proveedores de insumos o los consumidores de productos.Clientes o Usuarios: Consumidores de los productos de la organización Competidores: Cada organización disputa con otras organizaciones que buscan los mínimos recursos y los mismos clientes de sus productos. La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes: 1. dichos efectos son: • • La tecnología tiene propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y el comportamiento organizacional de las empresas. La tecnología. . Al influir. Por otro lado. se volvió sinónimo de eficiencia. La tecnología como variable organizacional: La tecnología es un componente organizacional en la medida en que hace parte del sistema interno de la organización y. por tanto. componentes. sino que también participa en cualquier tipo de actividad humana. La eficiencia se convirtió en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las organizaciones. la que se desarrolla en la misma organización. Esta determina la estructura de la organización y su comportamiento. La tecnología como variable ambiental: La tecnología en un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren. 2. influye en él y en su ambiente. una organización está supeditada a su ambiente de tarea cuando sus decisiones dependen de las decisiones tomadas por sus proveedores o por los consumidores de sus productos. pues el hombre moderno la utiliza en su comportamiento cotidiano. o Entidades Reguladoras: Cada organización está sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. la racionalidad técnica.

trata de demostrarnos que no existe ninguna organización que se adapte totalmente a un mercado o sistema determinado por las anteriores teorías. Este punto esta relacionado con la gerencia administrativa en el sector de finanzas ya que la misma deberá ocuparse de la administración adecuada de los recursos para tener como objetivo las ganancias largo plazo. pero siempre dentro de los límites del criterio normativo de producir eficiencia. la participación no es tenida en cuenta. asignando recursos para cubrir necesidades a largo plazo en vez de buscar rentabilidad a corto plazo. Aparte. la organización no puede ser rígida y debe tomar de cada una de las teorías lo que le sea útil para mejorar u ambiente y comportamiento en el mercado y en la sociedad a la que pertenece" 36.• La tecnología. Este tema se destaca en ambas escuelas con él Objeto de que al estar más capacitado el operario. olvidándose la empresa de satisfacer las necesidades del mismo. se obtendrá una producción de mayor calidad y con menos inconvenientes en el proceso de la misma. Este punto corresponde a la gerencia general. Eliminar la dependencia de inspecciones masivas solicitando pruebas estadísticas inherentes a la calidad en las funciones de fabricación y compras. dado que la tarea de implementar la nueva filosofía que consiste en obtener mayor calidad al menor costo posible debe ser una iniciativa del sector jerárquico más alto de la empresa. El control de las . realiza su labor sola por el valor material de la misma y por la futura remuneración. materiales defectuosos y defectos de fabricación. encontramos un solo punto en común con la filosofía de Deming: la capacitación. 2. en nombre del progreso. ubicada en los 90. considerando al asalariado como una herramienta de trabajo más en el proceso productivo. En la escuela tradicional. crea incentivos en todos los tipos de empresas para que los administradores aumenten cada vez más su eficacia. La escuela de motivación motorizada. "La teoría de la contingencia. Esta afirmación corresponde a la gerencia de producción en el sector de fábrica dado que esta área se ocupa de realizar el control de calidad de las materias primas. Crear un propósito constante hacia la mejora de los productos y servicios (Kaizen = Mejoramiento continuo). Adoptar la nueva filosofía de la estabilidad económica rechazando permitir niveles normalmente aceptados de demoras. También encontramos puntos que se diferencian de las ideas expresadas por Deming. la cual data de 1880 y fue fundada como primera escuela por Taylor. el trabajador. errores. 3. Fayol y Weber. es la más similar y con la que Deming más coincide en todas sus ideas. Otras teorías calidad total Respecto a la escuela tradicional. 1.

Búsqueda constante de problemas existentes en el sistema a fin de mejorar los procesos permanentemente. afiches y lemas en los cuales se pide nuevos niveles de productividad sin dar los métodos y proveer las herramientas y . Instituir la capacitación continua en el trabajo. pero está más relacionada con la de producción dado que las soluciones serían analizadas en el momento en que aparece el problema. 6. malas herramientas. Concentrar la supervisión en ayudar al personal a desempeñar mejor su trabajo. La afirmación corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que son los encargados de que los subordinados obtengan la mayor cantidad de conocimientos posibles para luego aplicarlos en el desarrollo de sus tareas. y otros medios que eliminen temores en toda la organización y ayudar a las personas a trabajar juntas para servir los propósitos del sistema. Desarrollar e implementar planes de adiestramiento y mejora continua al personal. 7.materias hace que el producto final sea de mejor calidad. de dos vías. servicios y desempeño de los asalariados. 4. Podría pertenecer también a la gerencia general. ventas y producción. necesidades de mantenimiento. Romper las barreras existentes entre los departamentos de la empresa estimulando trabajos en equipo. dado que este es el sector que se ocupa de administrar la mano de obra. Tomar medidas inmediatas en cuanto a imperfecciones. diseño. u otras condiciones inadecuadas para la calidad. Por lo tanto corresponde a la gerencia de producción del sector fábrica en cuanto a los servicios y la producción. el producto final no será de la calidad deseada. en cambio hasta llegar a la gerencia tomaría más tiempo. sale caro") Esta afirmación corresponde a la gerencia de producción al departamento de compras ya que son los que deben asegurar la calidad de los insumos en el momento de adquirirlos no fijándose solamente en el precio de los mismos. Trata el tema de la comunicación entre los subordinados. congregando esfuerzos de áreas diferentes: investigación. También se ocupa de erradicar el miedo en la organización para que el asalariado se sienta más seguro en su trabajo. Este asentimiento corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se encarga de que exista una comunicación fluida y una buena relación de compañerismo en el ámbito laboral. 10. 5. Eliminar el uso de objetivos numéricos. Reducir el número de proveedores para el mismo ítem eliminando a los que no califiquen al no aportar pruebas de calidad. y a la gerencia de relaciones humanas en cuento al perfeccionamiento de los empleados. Esta afirmación se refiere al perfeccionamiento del sistema de producción. 8. _ Departamental para llegar a concluir con los objetivos establecidos por la empresa de una forma más eficiente. o sea terminar con la costumbre de adjudicar negocios sólo sobre la base del precio. Estimular la comunicación eficaz. por lo tanto pertenece a la gerencia de relaciones humanas. Este tipo de comunicación sin barreras favorece a la transferencia de información Inter. 9. Este punto corresponde a la gerencia de producción al sector de fábrica dado que los jefes o supervisores se ocupan de brindarle al asalariado los materiales y las soluciones inmediatas a los trabajadores. dado que si la selección de las mismas no es adecuada. (En términos coloquiales: ""Lo barato.

que genere una producción con el mayor aporte de cada uno y por lo tanto con la mayor calidad" . Definir el compromiso permanente de la alta gerencia con la calidad y productividad y su obligación de implementar todos estos principios. Eliminar cuotas numéricas. 12. Mejorar permanentemente la calidad y la productividad. pero de la cantidad de producción de ocupa fábrica. Instituir un vigoroso programa de educación y auto mejora. pero también está relacionada con la gerencia general da do que es la que puede darle al trabajador la oportunidad de demostrar su experiencia. Este tema corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la encargada de asegurarse de que el asalariado reciba la capacitación actualizada necesaria para ser lo más productivo posible. Corresponde a la gerencia de producción al sector de compras y fábrica. 14.entrenamiento necesarios. Eliminar las barreras que le impiden al trabajador el derecho de sentirse orgulloso de su destreza. obtenga la capacidad de competitividad y de competencia en el mercado para mantenerse a flote y triunfar. 11. Se requiere de coordinación y de trabajo en conjunto por los objetivos en común para lograr el cambio. es indispensable para llegar a la meta de un ambiente armónico en la organización. que una globalización del mercado. "la teoría de Demin se enfoca a una producción de alta calidad. Esta relacionada con la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se ocupa de rotar al trabajador. La gerencia general puede llegar a estar insatisfecha por no poder delegar las tareas y por lo tanto no poder cumplir con su labor. dado que lo que nos dice esta afirmación es que prevalece la calidad. la necesidad de generar una conciencia de calidad en cada una de las unidades de la organización como lo es un celador hasta el presidente de la compañía. dado que son los que fabrican las mercaderías. Automatizar las tareas que son manuales y repetidas Eliminar las pérdidas de tiempo causadas por el papeleo Reducir errores reparando el sistema total en lugar de parcialmente Igualar las tareas de los empleados La gerencia debe mantener a sus operarios capacitados para poder delegar las tareas y poder cumplir con las propias. Pertenece a la gerencia general dado que es la que se ocupa de proveer los métodos de trabajo que aumenten los niveles productivos. 13. A continuación se enumerarán las de mayor importancia: • • • • • • • • Crear un sistema en el que el obrero haga un a buena labor Comunicarse con los asalariados de la misma forma en que se comunican con los proveedores Lograr que el subordinado se sienta orgulloso de su labor y de su desempeño. Para Demin la gerencia tiene varias funciones en lo que respecta al desarrollo de la empresa. de lo cual se ocupa el departamento de compras a la hora de elegir la materia prima. Corresponde a la gerencia general dado que la misma se encarga de que los principios se llevan a cabo lo mejor posible.

2. la denominación genérica de la forma dominante de producción es la de sistema capitalista. En apariencia es un concepto novedoso. El papel del Estado 14. en primer lugar y a manera de introducción. La asimilación de un modelo 10.-Empresas con base tecnológica Indice 1. se hará desde varios enfoques. El propósito es ubicarse en el contexto adecuado de aparición de esta modalidad empresarial. Una aproximación a la historia del desarrollo económico 3. La génesis de este sistema data ya de varios . Hoy. Introducción 2. La situación industrial y la inversión en I & D en la región 7. Introducción Con el nombre de empresas de base tecnológica se denomina en forma genérica un nuevo tipo de empresas de la etapa más reciente del desarrollo industrial en el mundo moderno. Tendencia a aumentar el contenido de información en los productos 6. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual. la tarea de los administradores se volvió más importante" Harold Koo 17. pero en el fondo no expresa una categoría que pudiéramos asir de manera precisa. la administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales. El perfil del nuevo tipo de empresa 5. Definiendo objetivos 12. La financiación 11. Esta es una de las principales dificultades al aproximarse al estudio de este tema. Una aproximación a la historia del desarrollo económico A lo largo de su historia las sociedades humanas han desarrollado distintas formas de producción de bienes y servicios.La administración es una de las actividades humanas más importantes. Resumen de las políticas a aplicar 15. Recomendaciones prácticas para el SELA 1. No se puede decir con propiedad que detrás de este concepto se defina algo homogéneo y con características particulares. Esta denominación engloba múltiples interpretaciones. A medida que la sociedad empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer. Aprendizaje de las experiencias en la región 9. Intentemos. Experiencias de la región 8. sobre la factibilidad del desarrollo de esta figura en Latinoamérica. Una hipótesis sobre el desarrollo empresarial 4. Aprendiendo de las lecciones 13 . La aproximación que se tendrá en este análisis. una aproximación dentro del marco de la historia de la economía.

Quienes han desarrollado esta teoría señalan que el primer ciclo u onda larga. Uno de los autores que han desarrollado teorías sobre los ciclos largos se encuentra Kondratieff (1935). durante la segunda mitad del siglo XVIII. Unos autores han hablado de ciclos cortos (períodos de más o menos diez años) y otros de ondas largas (50 a 60 años). Tenemos entonces el inicio del tercer Kondratieff con el acero como factor clave del paradigma tecno-económico del ciclo que se inaugura (Pérez. Kondratieff propone que el sistema desde la Revolución Industrial ha vivido varias crisis estructurales. La expansión y evolución de este sistema ha originado en cada uno de los entornos donde ha prosperado múltiples características. Francia) para expandirse a otras regiones. ellas son la expresión de los síntomas de la capacidad que tiene el sistema para renovarse de forma continua y de nutrirse de manera periódica. Para unos. denominado el primer Kondratieff. A pesar de su temprana y prematura desaparición. Desde el siglo XVIII. se han abordado distintos tipos de análisis sobre el crecimiento de la riqueza de las naciones. Los oligopolios tendrán un papel fundamental que jugar en la dinámica del sistema de producción de este período. La presentación de los rasgos fundamentales y de manera esquemática de los principales aspectos del desarrollo de esta teoría pueden ser de mucha utilidad para enmarcar nuestro objeto de estudio. Desde esos tiempos y hasta el presente. 1983).siglos. detrás de estas crisis se encuentran las razones que llevarán a su desaparición. Sus rasgos más . múltiples han sido entonces las aproximaciones para comprender la dinámica de esta forma de producir bienes y servicios en la mayoría de los países del mundo entero. lo que parece ser constante en casi todos los análisis es que este sistema vive en permanente crisis. El trabajo artesanal y la manufactura fue sustituido por la máquina. durante la segunda mitad del siglo XVIII. para utilizar la preocupación central de uno de los primeros teóricos que se ocupa de estos temas: Adam Smith (1776). Estas crisis han sido caracterizadas. La aparición de la gran industria constituyó el paradigma económico de la época. Aporte del que múltiples economistas occidentales son deudores. Kondratieff hizo un aporte fundamental para la comprensión de la dinámica del sistema. Este ciclo se cierra con una nueva crisis en los años 80-90 del siglo pasado. de distintas maneras. Este estadístico ruso de principios del siglo actual propuso una teoría bastante atractiva de explicación de los fenómenos que aparecían en el desarrollo del sistema. Los estudiosos del tema han propuesto diversas teorías. uno de los factores claves del modelo instaurado. Esta nueva forma de producir para la época origina la existencia de mano de obra barata. La aparición del sistema de libre competencia marca el comienzo del segundo Kondratieff. en cuanto a su duración. Esta onda culmina en las décadas 30 y 40 del siglo XIX con otra nueva crisis que se caracteriza por la aparición de carbón como fuente de energía económica y el ferrocarril como medio de transporte masivo. comienza con el desarrollo de la industria textil y la invención de la máquina de vapor. Pero sus hitos más destacados comienzan a reseñarse a partir de la Revolución Industrial. Para otros. A finales de los años veinte y comienzos de los treinta de la actual centuria una nueva crisis marca el fin de este tercer ciclo y el inicio del cuarto Kondratieff. con la aparición de la Economía Política en Inglaterra y en Francia. El sistema pasa de ser un modo de producción a nivel nacional (Inglaterra. Sin embargo.

la aparición de redes y las economías de especialización. también. Pero formulemos de otra manera la hipótesis: lo que subyace detrás de todos estos cambios es la evolución y dominio del hombre.UU. coexisten aún empresas de los ciclos u ondas anteriores. Con esta nueva etapa se inicia en la pasada década de los ochenta el quinto Kondratieff. en una forma física de aglomeración de estas nuevas empresas. 1995). la fósil (el petróleo) y materias primas baratas. el actual. son los rasgos fundamentales de esta transición. Se crea la moderna ciencia de la administración. 1867). para desarrollar sus mercados. en California. Lo que se ha dado por llamar globalización. Aparece con mayor presencia la intervención del Estado central en la economía. Es decir. Con la aparición de la microelectrónica y la informatización (del microprocesador en los EE.resaltantes son: una nueva y más barata fuente de energía. Debe quedar claro. El tipo de empresa de este período es la empresa transnacional que aprovecha las ventajas a su alcance. Son empresas inscritas en el nuevo modelo o paradigma tecno-económico. Una hipótesis sobre el desarrollo empresarial De esta breve y preliminar aproximación se puede desprender. la información barata. El sistema se hace mundial y se disputa mercados en cualquier región del mundo. la producción en masa. como son las economías de escala. la siguiente hipótesis: a cada onda o ciclo largo corresponde un tipo característico de empresa. la redefinición del papel del Estado. siempre se ha dispuesto del saber cómo hacer las cosas (la tecnología) y cómo ir incorporando conocimiento a la producción. o para decirlo en otras palabras las ciudades de la ciencia o tecnópolis. a lo largo de la historia ello se puede demostrar con más detalle. Este fenómeno se expresa. a mediados de la década de los setenta de este siglo. ambos en los EE.. Nuevas empresas que se basan en el dominio intensivo del conocimiento científico y técnico para mantener su competitividad. sobre la naturaleza (la ciencia) y de cómo utilizarlo en su provecho (la tecnología). o la Ruta 128 en Boston. incluso.UU) en la práctica. que todas ellas han tenido su área de dominio tecnológico. 3. No en vano un polémico pensador del siglo pasado denominó la moderna "ciencia de la tecnología" al resultado de la actividad científica transferido a la producción de mercancías (Marx.) y de un nuevo modelo de organización de la empresa (en Japón). es decir. las incubadoras de empresas. son los aspectos socio-institucionales de esta nueva etapa. Es claro que la afirmación anterior puede ser matizada al señalar que las distintas formas empresariales se van acumulando en el tiempo. el desarrollo de la industria petroquímica y química orgánica. El Silicon Valley.UU) como sus principales exponentes en la teoría y de Ford (en EE. Desde hace ya algunas décadas la figura es conocida en los países desarrollados. en principio.UU. se inaugura el comienzo del fin del cuarto Kondratieff y la aparición de un nuevo patrón tecnológico mundial (Pérez. La producción flexible. Es el ciclo del sistema que más conocemos en Latinoamérica y en el cual aún hoy vivimos en la región. con Fayol (en Francia) y Taylor (en EE. La denominación de empresas de base tecnológica es un término que se refiere al nuevo tipo de empresas que se ha venido desarrollando en la transición al nuevo ciclo del sistema capitalista en el ámbito mundial. Es lo que se ha dado por llamar los parques tecnológicos. la aparición de economías de aglomeración y de escala. la lucha por la liberación de los mercados. son . a través del conocimiento. Nuevas empresas que aprovechan la microelectrónica barata y la informática como factor clave para desarrollar sus mercados.

en la que la difusión de sus aplicaciones impulsa . El perfil del nuevo tipo de empresa Pero antes de pasar a examinar las experiencias de los países industrializados dejemos claro. generando nuevos desarrollos de forma incremental. como veremos más adelante al analizar este caso. Tendencia a aumentar el contenido de información en los productos Mayor capacidad de incorporar nuevas trayectorias en la mejora de los productos tradicionales. Se examinan para ello las condiciones necesarias para delinear una política para la creación de este nuevo tipo de conglomerados. con nuevos rasgos en términos de tamaño. Pérez (1986). la empresa de nuevo tipo posee rasgos característicos del nuevo paradigma tecnoeconómico. adaptabilidad y programabilidad. 4. ellos son: 5. El objetivo final es diseñar un programa de estímulos de creación de la base empresarial vía la creación de este nuevo tipo de empresas en la región. Los requerimientos e insumos materiales del nuevo tipo de empresa. O para utilizarlo como instrumento de desarrollo de aquellas localidades más deprimidas en otros países. Pero lo que es condición sine qua non es que estos nuevos complejos deben cumplir con unas características muy particulares para lograr su adecuado funcionamiento. En este sentido. A tal punto que para Japón. de una inteligencia distribuida. el único asunto considerado de Estado para los primeros años del próximo siglo es el relativo a la innovación científica y tecnológica. Se examinan los objetivos de desarrollo de este tipo de empresas o conglomerados de empresas. de los procesos de reindustrialización sobre la base de la alta tecnología. Se trata en el nuevo paradigma. O. Se analiza la conveniencia de utilizar esta modalidad empresarial como instrumento de reindustrialización de algunos países de la región. la creación de estos complejos industriales puede tener estos objetivos de acuerdo al nivel de desarrollo en que se encuentre determinado país. Lo que en un inicio ha sido una manifestación espontánea de un nuevo tipo de industrialización. Como lo han señalado Castells y Hall (1994) en su lúcido estudio sobre el tema. cuál es el perfil de este nuevo tipo de empresa basada en el conocimiento. se centra en el examen de aquellos países representativos del desarrollo industrial. países en vías de industrialización. así como en lo que se ha dado por llamar. por ejemplo. Se ilustra lo que han sido las experiencias tanto en países industrializados de larga data como en los llamados países de más reciente industrialización. O mejor dicho. A lo largo del presente documento se estudian las experiencias más resaltantes de estas nuevas expresiones de industrialización. Visto de otra manera. como instrumento para desarrollar ambientes o medios innovadores en otros países.antecedentes importantes de la expresión de las nuevas minas y nuevas fundiciones de la economía informacional. el nuevo tipo de empresas tiene una mayor capacidad para introducir más rápidamente cambios en el diseño de productos y procesos. La imagen es por demás sugerente. es decir. aunque sea de manera esquemática. Este rasgo es característico en la industria de componentes microelectrónicos. en fin. Son de este país los esfuerzos más importantes en planificar este nuevo tipo de desarrollo industrial. No existe la rigidez de la producción masiva. desde la última década se ha convertido en la nueva modalidad de intervención del Estado en la economía. constituyen una fuente motora de innovaciones radicales. versatilidad. principalmente los países de la región latinoamericana. De acuerdo a como lo formula con precisión C.

es la adaptación de la producción a la demanda. con marcado énfasis en las conexiones y en los sistemas de interacción y orientada a la coordinación tecnoeconómica global. Los rasgos que definen el patrón de industrialización y desarrollo en Latinoamérica. y lo que la distingue del nuevo tipo de empresa es la intensidad del uso del conocimiento científico y tecnológico. el reciclaje y la diversificación. Una vez mencionados los rasgos fundamentales de la empresa de nuevo tipo es importante señalar algunas distinciones importantes. El carácter programable de los equipos permite superar la rigidez de las viejas plantas reduciendo la importancia de las economías de escala basadas en técnicas intensivas en capital de producción en masa.. El nuevo tipo de empresa. tiene un mayor dinamismo tecnológico. Esta integración se extiende hacia el mercado con una mayor flexibilidad en la producción. La empresa basada en conocimiento tiene también un nuevo esquema organizativo. desarrollo e ingeniería de diseño. Ello implica una integración entre los centros de investigación. La situación en la región latinoamericana Examinemos las condiciones y situación de los países de Latinoamérica. La ingeniería de diseño. desarrollándose las condiciones para que la diversidad de la propia demanda multiplique la oferta de productos. El modelo ideal lo constituye la planta de ciclo cerrado. en lo fundamental han sido los siguientes: . Es característico en este nuevo tipo de empresa. La especialización de los equipos. resolviendo el problema del agotamiento de los recursos naturales del paradigma anterior. permite modificaciones más rápidas en los planes de producción. multiproducto sin efluentes. En el nuevo tipo de empresa la flexibilidad constituye la óptima práctica productiva. el ahorro de energía y materiales. la siderúrgica o la petroquímica). y "aguas arriba" en el diseño de equipos. es ahora una función integrada al proceso productivo y constituye un factor clave en la productividad y en la competitividad de la empresa. ahora asociados estrechamente al proceso productivo jugando un papel crucial en la gerencia estratégica de la empresa. Se destacan. con tecnología madura en la mayoría de los casos. pudiendo integrarse el diseño al proceso productivo. además. ya que se independiza la escala de producción de la escala de mercado. altísimos niveles de eficiencia en la fabricación de productos distintos. diversos modelos y volúmenes variables. La situación industrial y la inversión en I & D en la región. generándose prácticamente una red de innovaciones sucesivas.múltiples innovaciones radicales en productos. componentes y factores motrices de crecimiento. y la posibilidad de inversión "aguas abajo" abriendo nuevos mercados. también.e. el aprendizaje preliminar de estas iniciativas. Otro rasgo característico del perfil de la nueva empresa. Esta última aunque puede hacer uso de los recursos de la microelectrónica y de las nuevas formas organizativas puede pertenecer a períodos anteriores (p. algunas de las iniciativas de este género y se extrae. Se logra así una adaptación en línea de la producción al mercado. 6. No se debe confundir empresa de base tecnológica con empresa modernizada. como señaló Fajnzylber (1989) para la CEPAL y en nuestra opinión aún vigentes en términos generales. La organización tiende a la red integrada de los procesos.

son un eslabón débil dentro de la estructura industrial de los países latinoamericanos. en la tabla Nº 1. en particular. público y privado. junto a un déficit comercial sistemático en el sector de la industria manufacturera.A) Participación en el mercado internacional casi exclusivamente en la exportación de recursos naturales. Toda esto permite llamar la atención sobre una de las fortalezas existentes para avanzar en un programa de industrialización basado en la capacidad de generar conocimiento en la Región. la energía y la minería. en esta misma tabla se presenta el número de publicaciones por millón de habitantes como un dato importante para indicar la capacidad y productividad de la actividad científica de los países de la región. también. Asimismo. prefiriendo importar tecnología y conocimientos y resolver los problemas más interesantes que deben enfrentar con sus equipos matrices de investigación y desarrollo experimental fuera del país. tienden a poner escaso énfasis en las labores de I & D. si ello lo contrastamos con las cifras que ya se vieron supra. En consecuencia. B) Estructura industrial diseñada para servir al mercado interno. en tanto que las empresas más fuertes. la debilidad que se pone en evidencia en estos datos es la baja inversión relativa que se realiza en los países latinoamericanos en ciencia y tecnología. Al examinar la tabla Nº 2 podemos constatar cuál es la ubicación de la producción científica en algunos de los países de la región latinoamericana. de heterogénea calidad y orientada hacia funciones de integración cultural de masas. C) Aspiración a reproducir el modo de vida de los países industrializados. en los sectores cuyo dinamismo y contenido definen el perfil industrial de cada uno de los países. Un dato adicional: sí estos datos los contrastamos con los que aparecen en la tabla Nº 3 nos damos cuenta que los científicos latinoamericanos pueden llegar a ser más productivos que los de Europa y Estados Unidos a pesar de las condiciones de precariedad en que realizan sus actividades científicas. Especial atención merecen los esfuerzos que se deben realizar desde el mundo de la producción y del Estado para mejorar estos indicadores. ya que sin una base de esta naturaleza es muy difícil construir un programa de ampliación empresarial utilizando el modelo de empresa de base tecnológica como ya se ha visto en los casos de los países industrializados. E) Escaso desarrollo de la base científico-tecnológica endógena (ver tabla Nº 2). Sin embargo. las multinacionales que operan en la región a través de diversas formas. la agricultura. combinada con una enseñanza superior centrada en las carreras blandas. tanto en relación a la inversión realizada en I & D. Este es el marco general en cuanto al aspecto industrial en la región. las empresas nacionales. Tabla Nº 2: Inversión en Ciencia y Tecnología y Publicaciones Científicas en los principales países de Latinoamérica (1994) . D) Limitada valoración social de la función empresarial y precario liderazgo del empresariado nacional. en la situación local y más reciente y compararla a grandes rasgos con la situación de los países industrializados. Se pueden presentar sobre el aspecto de I & D algunas cifras que permiten ubicarnos. como en la participación de esta inversión en el PIB de cada uno de los países.

B.60 0. Se tiene consciencia de la existencia de otras iniciativas también relevantes.1 26. en mayor o menor grado.0 27.0 % 97.4 92. Brasil .0 27.862 INVERSIÓN % PUBLIC. sino más bien mostrar las modalidades.50 2.179 148 106 43 171 11 961 106 18 200 P. México y Venezuela como una manera de presentar los distintos matices que en la región ha tomado el tema. han prosperado.I.24 2.20 0.4 43.52 0.362 4.89 0.22 0.85 0. todavía tímidas.5 15. EFECTIVIDAD 3.1 19. en Latinoamérica.3 8.I.9 35.3 6.35 0.5 32. pero el objeto no es la de presentar todas las experiencias.PAÍS Argentina Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador México Perú Uruguay Venezuela MILLONES (US$) 466 3. Experiencias de la región Desde la década de los ochenta. de presencia de lo que se ha dado por llamar parques tecnológicos o incubadoras de empresas de base tecnológicas.23 0.45 1. Se han seleccionado los casos de Brasil.80 0.5 % 155.1 Tabla Nº 3: Cuadro comparativo de la inversión en investigación P. (%) 0.7 28.8 23.45 PUBLICACIONES | DOCUMENTOS POR MILLÓN DE HABITANTES 62.89 0.5 % 7.11 0. algunas iniciativas para desarrollar conglomerados de empresas de alta tecnología o de base tecnológica. Chile.B América Latina Estados Unidos Europa 715 5.5 38.0 16.

como alimentación. en una determinada área geográfica. al participar en actividades de I & D. Esta capacitación tiene como principal mecanismo de apoyo. Estadio II: Consolidación de áreas de investigación. perciben la existencia de mercados para nuevos productos o servicios que utilizarán aquellas tecnologías" (Dos Santos. Florianopolis y São Carlos. electrónica. más de forma diferente a lo que ocurre en los polos científicos y tecnológicos. por ejemplo). han agregado esfuerzos en el sentido de transferir el conocimiento disponible en las instituciones de enseñanza e investigación para el conjunto de la economía. . a través del financiamiento de proyectos movilizadores (relacionados con áreas consideradas estratégicas). bélico. Campina Grande. automatización industrial. calzado. de empresas que se caracterizan por el hecho de ser creadas por equipos de investigadores que. las nuevas tecnologías han estado siempre presentes. Los resultados del mismo permitieron desarrollar un modelo descriptivo de proceso de nacimiento y evolución del fenómeno estudiado. las inversiones públicas en la formación de recursos humanos y el desarrollo de la investigación básica. En un estudio realizado en el marco del Proyecto Universidad de São Paulo/COPPE/OEA: "Implementación de Parques Tecnológicos en América Latina". Vencidas las turbulencias del primer estadio guiados por el liderazgo de un investigador. a la participación decisiva del gobierno. Esto es. áreas que hasta hoy no incorporan de forma significativa los avances tecnológicos internacionales. por voluntad propia o por deficiencia del gobierno en priorizarlos. São Jose dos Campos y São Carlos. éste pasa a ser gerente de proyecto. informática. mecánica de precisión. telecomunicaciones. Dicho modelo está basado en cinco estadios de desarrollo por los cuales la formación de cada aglomerado recorre una trayectoria previsible. y en las industrias tradicionales. para citar algunos casos). Campinas. construcción y otros. 1987). óptica e instrumentación. Estos sectores. absorben y dominan las nuevas tecnologías. coordinado por el Programa de Administración en Ciencia y Tecnología (PACTo). político y económico del Estado brasileño en los días actuales. en particular en las instituciones de educación superior como las universidades. en este caso brasileño. entendiéndose por estos: "al nacimiento espontáneo. en universidades e institutos de investigación. Los polos de modernización tecnológica y núcleos asociados. Las raíces del problema son otras. Han sido proyectos espacialmente descentralizados que respaldan el poder militar. las relaciones entre las empresas y las instituciones de enseñanza e investigación se hacen más conflictivas y menos intensas. para los sectores llamados tradicionales. no fueron clasificados como estratégicos y quedaron al margen de los desarrollos de ciencia y tecnología. como en los que poseen una entidad coordinadora formalmente constituida (Curitiba. nuevos materiales. fueron analizados los conglomerados de empresas de alta tecnología. Los casos analizados en este estudio fueron: Región Metropolitana de São Paulo. así como también.El nacimiento de nuevas tecnologías ha estado ligado. química fina. Se puede afirmar que los sectores tradicionales también se han beneficiado de la vinculación entre las universidades y las empresas. Estadio I: Capacitación de recursos humanos asociados a la investigación de alta calidad. Tanto en los polos con estructura organizacional informal (São Jose dos Campos y Santa Rita do Sipacaí. responsables de la producción en masa. Los sectores abarcados han sido: aerospacial. textil.

debiendo existir en la región una infraestructura de ciencia y tecnología compatible con las aspiraciones del proyecto. La distribución geográfica de los parques en este país. es un investigador que tiene competencia y sensibilidad para percibir y negociar con el mercado. Creada la empresa. La empresa comienza a separarse paulatinamente de la institución de investigación hasta que deja de ser dependiente de la misma. Normalmente este estadio se da. surge el emprendedor que sustituye o se confunde con el 'project champion'. surge una nueva empresa. se concluye que los mismos se caracterizan por una razonable diversidad de concepción. indica una preferencia a ciudades de porte medio (ya que las mismas presentan ventajas comparativas en relación a las grandes ciudades) para su localización. descubriendo estrategias competitivas de transferencia de tecnología para el sector productivo. además. que el concepto de parque tecnológico es aplicado al caso brasileño con flexibilidad en relación a los modelos tradicionales de países más desarrollados. Este esquema es útil para identificar cómo se da el proceso de maduración de la transferencia del conocimiento a la producción de bienes y servicios. a través del programa de implementación de Parques del Consejo Nacional de Pesquisas (CNPq). el cual conduce a la identificación de problemas comunes a las empresas. creando espacio para el nacimiento de proyectos espontáneos en diversas localidades.se estructura así el área de investigación con el apoyo de inversiones públicas en investigación básica y aplicada. Estadio IV: Creación de nuevas empresas de base tecnológica. donde fueron analizados trece proyectos de parques en Río de Janeiro. Chile . Con el liderazgo del 'project champion'. ocurre un proceso natural de aglomeración. Estadio III: Competencia en I & D. Otros factores que han incidido en el nacimiento de iniciativas de parques en Brasil son: el interés de los segmentos de la sociedad en buscar un espacio en el panorama industrial del país. el cual los llevará a vencer las barreras que los separan de la siguiente etapa. el programa del CNPq tuvo el gran mérito de difundir el concepto de parques. que más que un gerente de proyectos. Se observa. las facilidades de comunicación y de locomoción y la mayor viabilidad de obtención de áreas bien localizadas para el proyecto. Sin embargo. tanto a nivel de los objetivos. Surge una nueva figura. Por otro lado. el cual es individualizado a nivel de cada grupo de competencia. Se señala que a pesar del reducido monto de recursos destinados al programa y las críticas que se puedan hacer a los criterios empleados. puede ser interpretado de una manera lineal cuando el proceso es mucho más complejo en cuanto lograr el efecto de construir un ambiente innovador en la sociedad. Los primeros proyectos comenzaron en 1984. según los resultados de un estudio realizado por el Núcleo de Innovación Tecnológica/COPPE/Universidad Federal de Río de Janeiro. como en la estructura organizacional montada para su ejecución. Estadio V: Formación del conglomerado de empresas de alta tecnología. Surge aquí la figura del 'project champion'. la del 'líder político'. tanto en términos tecnológicos como financieros. en los grupos que cuentan con el liderazgo del gerente de proyectos. la cual buscará competir en los nichos de mercado creados por las nuevas tecnologías emergentes que fueron desarrolladas en la fase anterior. a nivel de la micro región. A partir del proceso de creación de la empresa. Las experiencias en curso en Brasil son todas muy recientes.

sino por importación de tecnología. especializada en la transferencia de tecnologías ya probadas en otros países. cuando la opción de abrir la economía y exportar se hizo definitiva. La misma. La Fundación dispone de un patrimonio importante aportado por sus fundadores (cincuenta millones de dólares americanos). El gobierno de Chile. la constituye la creación de una pequeña empresa por parte de la Universidad de Concepción. hay algunas experiencias. En el mercado internacional los empresarios chilenos han aprendido a competir no sólo con los productos tradicionales. destinada a producir y comercializar hidroxilapatita macroporosa (producto usado en odontología). ha evolucionado significativamente desde que inició sus operaciones en 1976. En la actualidad trabajan en ella 250 personas a tiempo completo y un número mayor de consultores y expertos chilenos y extranjeros que ejecutan trabajos específicos por períodos limitados. que merece ser destacada. ya que ella. El emprendimiento tecnológico chileno tuvo su origen vía 'tiraje del mercado'. las instituciones de ciencia y tecnología que han sido utilizadas por el sector privado han generado muy poca respuesta. adaptándose a las oportunidades que ha ido identificando. contando además con el apoyo del gobierno para resolver problemas propios de su operación. La Fundación Chile. como respuesta a esta situación.Chile ha pasado en pocos años de una economía protegida y dependiente del Estado. los resultados después de dos años en el mercado internacional. La Universidad de Chile y la Universidad de Santiago tienen proyectos en estudio. Universidad Técnica Federico de Santa María) llevan a cabo negociaciones con la idea de implementar conjuntamente un parque tecnológico en la localidad. No obstante. Entre ellas una experiencia importante de creación de empresas de base tecnológica en Chile. parece ser. Por otra parte. . lo cual le confiere una autonomía que ha sido decisiva para su desarrollo. es una entidad privada sin fines de lucro. Diversas universidades chilenas han elaborado proyectos en relación a los temas de incubadoras de empresas y a parques tecnológicos. no han considerado apropiadamente sus requerimientos. ha creado en los últimos años. Las exigencias de competitividad se han traducido en requerimientos tecnológicos a ritmos crecientes que los empresarios han resuelto en buena medida. sino fundamentalmente con productos y servicios nuevos para el país. y articular. creada a mediados de la década de los años setenta. aún cuando la mayoría de las respuestas a dichos requerimientos no hayan sido encontradas en su país. Universidad Católica de Valparaíso. Se trata de un producto conocido sobre el cual esta Universidad tiene clara ventajas de costos y calidad. mecanismos para fomentar el vínculo e interacción entre oferentes y demandantes de I & D. merece una atención especial en este punto. a una economía abierta a la competencia internacional y donde el Estado se reserva un rol subsidiario en las actividades económicas y un rol solidario con los sectores más pobres de la población. La experiencia de la Fundación Chile. no han sido del todo alentadores. Las universidades porteñas (Universidad de Valparaíso. Este proceso se inició en 1984. Sin embargo. coordinar y financiar emprendimientos tecnológicos que produzcan innovaciones útiles para las empresas. Esto es la demanda por requerimientos tecnológicos que surge de la dinámica empresarial.

Estos núcleos son autónomos y han contribuido de manera importante a la cuota de tecnologías transferidas por la UNAM hacia el sector empresarial. fueron creados en ese mismo año. Señalemos algunas de ellas. ha sido su fuerte especialización en los sectores de la economía seleccionados durante sus primeros años de operación. En relación a la promoción de nuevas estructuras de vinculación. 1994). la Escuela Nacional de Estudios Profesionales de Zaragoza y la Unidad Académica de Diseño Industrial. tanto de la institución como del país. licenciamiento y realización de proyectos bajo contratos. por cuanto disminuye el riesgo al permitir al empresario observar la tecnología operando en su medio. y de los institutos de investigaciones biomédicas e investigaciones de materiales. La historia del Parque Tecnológico Morelos ha mostrado que es muy difícil concertar un proyecto de esta envergadura sin cumplir antes ciertos pre-requisitos. existen experiencias exitosas de formas "superiores" de cooperación. La Fundación ha desarrollado y empleado con éxito un mecanismo que consiste en la creación de empresas comerciales demostrativas de las ventajas técnicas y económicas de una tecnología nueva. Fundación Chile. desde 1984. prestación de servicios y en mucho menor grado.Una de las características del modelo institucional de Fundación Chile. El CIT promovió un proyecto de descentralización de las actividades de apoyo a la transferencia de tecnología. los núcleos de innovación tecnológica de las facultades de medicina y química. la colaboración entre instituciones de I & D y empresas se encuentra en un estadio intermedio. Por otra parte. antes de decidir invertir en ella (Cordúa. lo cual resulta atractivo. pero éstas aún son bastante aisladas y se encuentran en etapas tempranas de desarrollo. De esta manera se infiere que Chile a pesar de su alto desarrollo científico y empresarial tiene muy poca experiencia en materia de conglomerados de alta tecnología. Se están acumulando experiencias sobre educación continua. y el Parque Tecnológico de Morelos e Incubadora de Empresas con Base Tecnológica: IEBTCICESE y SIECYT-UNAM. aún cuando ésta ya ha sido utilizada en otro país. de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Con posterioridad se incorporaron a la red el Instituto de Biotecnología. aporta tecnologías y servicios a tres de los sectores de mayor dinamismo y potencial de crecimiento de la economía chilena: Agroindustrial. Entre ellos: que exista interés de las empresas por participar. sobre la base de sus ventajas comparativas y competitivas. el CIT ha promovido la creación de: Centro de Tecnología Electrónica e Informática (CETEI) conjuntamente con la Cámara Nacional de la Industria Electrónica y de Comunicaciones Eléctricas. Entre sus actividades fundamentales se destacan aquellas referidas a: creación de la red de núcleos de innovación tecnológica y a la promoción de nuevas estructuras para la vinculación. México En México. que se cuente con un compromiso de largo . Pero se trata aquí de una experiencia más bien de importación de tecnología que de promoción de empresas de base tecnológica. El Centro para la Innovación Tecnológica (CIT). Así. el cual consistió en crear una serie de pequeñas oficinas que comenzaron a operar directamente en dependencias universitarias con actividades de investigación tecnológica muy intensas. es la iniciativa más completa de interacción universitaria con el sector productivo de México. creado en 1983. en un medio determinado. Forestal y Recursos Marinos.

En lo que se refiere a las experiencias de creación de empresas de base tecnológica desde las universidades están data de principios de los años ochenta. a la tecnología y a las actividades emprendedoras dentro del conjunto de valores culturales de la sociedad. diseño asistido por computadora (CAD) y mecánica de precisión y servicios tecnológicos en geofísica. y sus resultados aún son muy limitados. a través de la figura de parques tecnológicos. Venezuela La experiencia de este país en esta materia tiene dos aspectos importantes que destacar. El sistema incubador prevé una orientación multisectorial. y el convertirse en un medio que a la vez que exalte la excelencia académica y permita incorporar a la ciencia. óptica. que permita aplicar una visión estratégica sobre el desarrollo regional y las industrias de alta tecnología (Solleiro. informática. química fina. existe apenas una incipiente experiencia en la creación de incubadoras. el proporcionar un nuevo instrumento para efectuar la transferencia de tecnología generada en la UNAM. La orientación de los proyectos de la IEBT debe ser en preferencia para empresas en algunas de las siguientes áreas: electrónica. mecánica de precisión. en instalaciones provisionales y que ha dado origen a cuatro empresas de base tecnológica. Es importante señalar que años antes se habían creado empresas en las universidades venezolanas (en particular. en el seno del CIT. robótica. En México. corresponde al programa formal de incubación de empresas que tiene mayor tiempo operando en México (desde 1990). ha surgido el Sistema Incubador de Empresas Científicas y Tecnológicas de la Universidad Nacional Autónoma de México (SIECYTUNAM). Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada. y que se disponga de fuentes de financiamiento que aporten capital de riesgo abundante y oportuno. La Incubadora de Empresas con Base Tecnológica. pero tiene capacidad para albergar de 25 a 30 empresas. promovida por la Fundación UCV y la propia UCV (Marcano. opto-electrónica. las decisiones y acciones del gobierno central en la promoción de conglomerados de empresas de base tecnológicas. telecomunicaciones. en segundo lugar. diseño mecánico. aunque en general las áreas más favorecidas para los servicios de incubación incluyen: electrónica. sismología y oceanografía. En la actualidad. Y. A la empresa universitaria le toca aún un largo camino por recorrer y . 1993). se encuentran las iniciativas de modalidades empresariales y de vinculación con el entorno promovidas desde las universidades. En 1984 se fundó la primera empresa de esta naturaleza en este país: Tecnidec. salud y nuevos materiales. biotecnología y alimentos. creado en 1992. en la Universidad de los Andes). pero ellas tenían carácter de empresas rentales y no de base tecnológica. Baja California (IEBT-CICESE). Entre los objetivos específicos de este programa se contemplan: la creación de un sistema nacional de estímulo orientado al empleo de la tecnología y de otros resultados de la investigación aplicables a la producción de bienes y servicios dentro de un marco institucional explícito. la UCV posee una docena de empresas de esta naturaleza y han aparecido otras modalidades empresariales con participación de los investigadores en la estructura accionaria. En primer lugar. Hay en la incubadora siete empresas de base tecnológica.plazo para realizar un proyecto de esta naturaleza. telecomunicaciones. biotecnología. que haya liderazgo asumido al máximo nivel político. Por otra parte. La Universidad Central de Venezuela UCV fue pionera en este aspecto. 1985).

pero con poca consciencia de su potencialidad para generar empresas de base tecnológica. ofrece financiación limitada a estas iniciativas. en particular a las públicas. todavía incipiente y la evaluación realizada sobre el particular no es concluyente (Seaton y Pittaluga. Por su parte. la ULA ha desarrollado iniciativas de empresas y parque en la zona occidental del país. la iniciativa data de 1989. ha logrado penetrar lentamente el mercado de equipamiento médico quirúrgico para intervenciones de traumatología. Lara). Sin embargo. Sólo el propio CONICIT. La dirigencia universitaria y los potenciales actores (los investigadores) no han prestado suficiente atención a esta realidad de desarrollo del sistema empresarial moderno. ha promovido con respaldo del Estado la fundación de un parque tecnológico en el área de Sartenejas. para la constitución de empresas destinadas a explotar los resultados de I & D. que tienen todas estas iniciativas es la no existencia de la figura institucional de capital de riesgo. funcionando desde hace pocos años (1991). La experiencia es. en apariencia por la falta de demanda de los créditos que éste ofrecía. Esto sucede más bien por desconocimiento social . Más bien han aparecido como un camino para utilizar la capacidad ociosa en la prestación de servicios utilizando el personal disponible (de alto nivel y con experticia). pero utilizando otras modalidades. en particular en Mérida. a través de su Dirección de Fomento Tecnológico. 1995). Pero. La primera ha creado una fundación para promover la prestación de servicios y la realización de proyectos de I & D para el entorno social y económico y. La dificultad a corto plazo. Las necesidades de recursos frente a la crisis económica. además. El CONICIT. Los casos más resaltantes son los de la Universidad Simón Bolívar (USB) y de la Universidad de los Andes (ULA). aledaña a la capital del país. sobre todo en los campos financieros y culturales dentro y fuera de la universidad. ha utilizado la capacidad e iniciativa de las universidades para promover esta figura en el país. Edo. El Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Tecnológicas (CONICIT) viene promoviendo y dando respaldo institucional a la creación de esta modalidad de conglomerados empresariales. Destaca en esta última la existencia del CITEC que. ha obligado a otras universidades del país. conjuntamente con las autoridades locales y nacionales han promovido iniciativas de parques tecnológicos en cada una de sus localidades al occidente del país. además. pero con poca y desigual intensidad. en forma consciente. Otras universidades han seguido el ejemplo de la UCV. con poca compresión conceptual sobre el tema.múltiples obstáculos que sortear. a generar modalidades más o menos similares de búsqueda de mecanismos para la generación de ingresos adicionales al presupuesto asignado por el Estado para su funcionamiento. La participación empresarial ha sido escasa y sólo se ha logrado interesar a las autoridades locales y estatales de las áreas geográficas donde han aparecido los parques. Las universidades del Zulia (LUZ) y Nacional Experimental Politécnica (núcleo de Barquisimento. Se debe esperar más tiempo para medir en forma adecuada sus resultados. también. Desde la desaparición del Fondo para la Innovación Tecnológica (FINTEC). En cuanto a las decisiones del gobierno en la promoción de parques tecnológicos. estas iniciativas no han sido promovidas. El otro aspecto que se debe destacar de la experiencia de este país es el poco ambiente que existe para valorar estas iniciativas. no se dispone de ninguna modalidad formal para la financiación de empresas de base tecnológica. Ambas experiencias son aún incipientes a pesar del apoyo financiero recibido.

Bien por la vía de la demanda. El rol del Estado. Parece que el tema es sólo preocupación de algunos entendidos. en lo que se refiere al respaldo del Estado a la I & D. Se puede afirmar que han sido las únicas instituciones en instruir el valor y el potencial del conocimiento disponible. 8. corresponden a modelos de etapas anteriores y superadas del desarrollo del sistema capitalista. etc. de las universidades. Aprendizaje de las experiencias en la región De la situación y experiencias de Latinoamérica podemos extraer algunas enseñanzas importantes. La universidades han asumido un papel activo. es aún limitada. de la organización social y del tiempo transcurrido. Se requiere. entonces mayor presencia del Estado (tanto central como local) en la promoción de iniciativas empresariales de nuevo tipo en Latinoamérica. sobre la promoción de iniciativas empresariales de nuevo tipo. Como sucede con frecuencia el traslado de las experiencias de los países industrializados a los nuestros ha sido incompleta y en cierto sentido deformada. o directamente como en el caso japonés. El aprendizaje es. La asimilación de un modelo El primer aprendizaje que se debe poner de relevancia es el relativo a la asimilación precaria. en este aspecto. Como vimos más arriba la inversión en I & D es limitada y sí a ello se suma la casi ausencia de inversión en estas tareas de parte de las . con la excepción de Brasil. Sin embargo.UU. la situación descrita muestra que la voluntad política para emprender este tipo de desarrollo. al papel del Estado. tecnópolis. lento. pero es posible que en un futuro mediato la comprensión sobre esta materia pueda ser más amplio que el actual. Un indicador ha sido que. Se requiere. Situación ésta común en todos los casos estudiados de la región. pocas son las reflexiones teóricas en esta materia.). este se ha mantenido a través del tiempo pero con poca intensidad (situación que se repite en todos los países de la región). Sin él no se puede promover iniciativas exitosas en esta área.del potencial del conocimiento científico y tecnológico en la generación de empresas innovadoras y de beneficios económicos. pero aún tímido. El crecimiento de las actividades de investigación y desarrollo es aún limitado en la región. de la financiación. a pesar de estar presente en algunos casos. Pero lo que es importante es poseer este conocimiento acumulado.. En todos estos aspectos hay un aprendizaje importante. con frecuencia. En lo que se refiere al papel del Estado. como en los EE. tanto a nivel central como local. un cambio importante de mentalidad de esta dirigencia política y económica. 9. Otro indicador es el poco peso que han tomado a nivel social este tipo de iniciativas. a pesar de lo limitado de las experiencias existentes. sobre todo de origen extranjero. Ellas pueden ser presentadas en cuanto a la asimilación del modelo. La actuación de las universidades. La promoción de inversiones. Como se ha visto en todos los casos de los países industrializados la intervención del Estado en diferentes formas ha sido constante. del sentido y concepto de la empresa de base tecnológica y de los conglomerados que las agrupan (parques. Las ideas dominantes sobre industrialización que tienen los gobiernos de la región. en industrias tradicionales es el denominador común de casi todos los discursos y deseos de los dirigentes de la región .

Aisladas es muy poco lo que pueden hacer. en general. No puede descansar sólo en las universidades esta responsabilidad. las referidas al fortalecimiento de la capacidad de investigación científica y tecnológica local. Como ya se ha señalado la región latinoamericana no ha sido ajena a las iniciativas en torno a la creación de figuras innovadoras del tipo parque tecnológico. Aparte de las experiencias de los países descritas en el punto anterior. ya que no es el propósito del presente informe. las pocas empresas innovadoras no han sido alimentadas con capital. se podrán agregar a un estudio más amplio sobre el particular. El ambiente social. los empresarios son pocos dados. El tiempo. La financiación.empresas privadas. Son pocas las cosas que se pueden hacer ya que las limitaciones impuestas por las deudas nacionales y las crisis económicas que viven los países de la región dejan muy pocas posibilidades de destinar importantes recursos propios a estas actividades. Esfuerzos por elevar estos niveles deben ser hechos lo más pronto posible. como lo ha demostrado la práctica hasta ahora en la mayoría de los casos analizados. Es bueno recordar que cualquiera que sea el resultado de estas iniciativas siempre dejarán algo positivo para el país que las inicie. a correr riesgos alrededor de las actividades innovadoras. El nivel cultural y educativo de la población es aún bajo en los países de la región. Lo que interesa más bien es el examinar cuáles son las posibilidades de opciones y acciones para los países que integran el Sistema Económico Latinoamericano. acciones para instalar y desarrollar esta nueva modalidad de conglomerado industrial en otros países de la región. de ciencia o incubadoras de empresas de base tecnológica. el panorama es peor aún. Casos como los de Cuba o Costa Rica. Una salida puede ser echar mano a préstamos de los organismos multilaterales para financiar estas actividades y. En realidad todas las experiencias de la región son de reciente data. La totalidad de la financiación de las escasas iniciativas han provenido del Estado. Lo importante es que ellas se han iniciado y sí se impulsan podrán dar sus frutos a mediano y largo plazo. Por tanto. debe quedar claro que no existe una fórmula general para el éxito de un proyecto basado en la alta tecnología. Sí a ello se añade el relativo poco respaldo que han tenido. además. De lo contrario la brecha entre los países industrializados y los latinoamericanos será cada día más amplia y con muy pocas posibilidades de salvarla ni siquiera a largo plazo. es prematuro concluir sobre el éxito o fracaso de las mismas. Los actores sociales son escasos y poco preparados para la innovación. entre otros. El último factor a considerar es el tiempo. en particular. La situación también es precaria en este sentido. En esta área la situación es nula en casi todos los casos. Lo que no cabe duda es que este tipo de conglomerado industrial será el . No se ha querido ser exhaustivos en la presentación de los casos de Latinoamérica. En primer lugar. La figura del capital de riesgo ha estado ausente de forma institucional. 10. Sobre todo tomando en cuenta que bajo la imagen de conceptos como parque tecnológico o ciudad de la ciencia se esconden realidades muy diversas. En particular. se conocen. es necesario hacer algunas acotaciones de interés general. Hacia el diseño de un programa de estímulos de ampliación de la base empresarial vía la creación de empresas de base tecnológica Antes de exponer el conjunto de recomendaciones que en el plano de políticas se pueden avanzar.

es decir. Lo importante de estos objetivos es lo que se persigue en última instancia: la creación de sinergias y de un medio innovador en las sociedades que impulsan estos procesos. de los ciclos económicos anteriores. cuando entraba en funcionamiento la Comunidad Económica Europea se vio obligado a desarrollar una capacidad tecnológica endógena para proteger su aparato industrial. saltó de la etapa de desarrollo tecnológico en que se encontraba hace apenas algunos años. Más adelante examinaremos las etapas de desarrollo que les toca seguir a los países que intentan su industrialización. que han sido el resultado de antiguas formas de industrialización. 2. pero no quiere decir que no se pueda avanzar rápidamente en el desarrollo tecnológico. si se tiene claro los objetivos que se persiguen. en estos casos. Examinemos los dos principales. esto significa llevar el crecimiento de estas nuevas industrias desde la región central hacia aquellas menos desarrolladas. el ejemplo de los llamados países de reciente industrialización es revelador de una voluntad de querer superar esta situación. Esto es. Por otro lado. pero asumamos que la mejor forma de considerarla es como la generación de nueva información de alto valor a través de la interacción humana. El otro de los objetivos que se persigue. Por supuesto que hablar de sinergia no es fácil en el medio latinoamericano. Como hemos visto. entendido como el desarrollo de una localidad específica de un país determinado. se trata de empleos en sectores agrícolas o mineros básicos como resultado del desplazamiento de la población rural a las ciudades por el aumento de la productividad en el campo o en las minas. también se trata de la sustitución de antiguas industrias básicas. la construcción de parques tecnológicos. Esto demuestra que es posible alcanzar rápidamente niveles de desarrollo tecnológico. 11. En otros países. Este país ante al reto de enfrentarse a una competencia feroz de sus vecinos a partir de 1992. De una manera similar han actuado los países asiáticos. extractivas y de manufactura. puede jugar un papel importante en la atracción de inversiones extranjeras. . Es el nivel cuyo rasgo más destacado es la de una situación dominada por el hecho de atraer la inversión de empresas transnacionales. tal vez en menor grado en la Región. En algunos casos (y tal vez sea el de la mayoría de los países latinoamericanos) el objetivo que se persigue es el de la reindustrialización. que producto de la situación de desplazamiento de establecimientos industriales de un área a otra se han creado diferencias regionales importantes que pueden ser resueltas mediante la utilización del expediente de la instalación de los parques o conglomerados tecnológicos. El caso de España es muy importante en este sentido. conjuntamente con la tecnología existente. En pocas palabras. es el desarrollo local. 1. la creación de nuevos empleos en nuevas industrias que reemplacen a los antiguos empleos de antiguas industrias en decadencia. es importante señalar que la casi totalidad de los países de la región se encuentran apenas en lo que podemos llamar el primer nivel de desarrollo tecnológico. Más adelante se avanza en detalle acerca de las características de los diferentes niveles de desarrollo. Definiendo objetivos Se debe tener en cuenta que esta es la situación dominante en la región. incubadoras de empresas o ciudades de la ciencia.indicador decisivo de la organización territorial que sostendrá los cimientos de la estructura industrial de las economías de los próximos años basadas en la información. Por tanto. La sinergia en sí se puede convertir en objetivo. Por supuesto. a una etapa donde el fortalecimiento de su sistema científico-tecnológico ha sido condición necesaria para competir. En algunos países de la región.

de la ciencia o incubadoras de empresas de base tecnológica. El asunto es complejo. puede jugar un papel importante en la atracción de inversiones extranjeras. la construcción de parques tecnológicos. Se da por descontado la existencia cercana de una universidad con tradición de investigación. principalmente. La elección tendrá. se hace en el presente y se hará con seguridad en el futuro. En muchos casos se ha copiado la forma y no lo esencial de los procesos. Segunda etapa: Cuando el país alcanza un nivel de desarrollo más elevado y la industrialización resulta general. Es lo que se ha hecho en el pasado. se pueden sacar algunos aprendizajes. Es evidente que cuando se ha llegado a un cierto grado de desarrollo. también. Aprendiendo de las lecciones Del examen de las lecciones de los países industrializados y de la iniciativas de la región. Se han reproducido más bien caricaturas de los procesos de otras latitudes. implicaciones en las estrategias del desarrollo económico global de un país determinado. Los países que se encuentran en esta etapa implementan un proceso de apoyo de mejora a la competitividad de las industrias . es importante comprenderlo. 12. por tanto. De igual manera puede suceder con esta modalidad innovadora de industrialización. comienza un proceso de competencia con otros países por la fuente de inversión. define como estrategia el desarrollo de una capacidad que le permita mejorar la tecnología importada mediante combinación de innovación de productos y de innovación de procesos en cascada. Estas lecciones. En este sentido. la existencia de vínculos con una institución de estas características. De acuerdo a la teoría económica un país puede pasar por tres etapas de desarrollo global y a los cuales corresponden características particulares en cuanto a las opciones a desarrollar en los aspectos referidos a la promoción de los nuevos conglomerados industriales de nuevo tipo. lo cual provoca la importación de tecnologías existentes y maduras. la elección de prioridades es decisiva. Pero lo que se quiere poner de relieve es la búsqueda de la construcción de un ambiente innovador. O en su defecto. razón por la cual el país debe mantenerse perceptiblemente atractivo con respecto a la misma. asumen una estrategia que les permita atraer la inversión de empresas transnacionales. Al iniciar un programa de creación de conglomerados de empresas de base tecnológica. son válidas para el diseño de cualquier política en esta materia. Veamos esquemáticamente cuales son estas etapas: Primera etapa: Los países que se encuentran en una primera etapa de desarrollo. fácil acceso a mano de obra bien formada y motivada. el primer aspecto esencial a tomar en cuenta es. Es aprender de la experiencia ajena. Se debe hacer énfasis en la construcción de buenas edificaciones o buenos emplazamientos para construir un entorno atractivo. En esta fase. viviendas de calidad para los directivos y. El papel innovador de una sociedad va a depender de múltiples factores y su existencia histórica concreta de diferentes condiciones.pero lo que se pretende es crear las condiciones para que una economía determinada entre en un constante ciclo innovador. por lo menos capaz de mejorar las condiciones de la producción de bienes y servicios en una región o país determinado. Sin embargo. como ya se ha señalado. determinar cuál es su objetivo básico. ya que de ello depende el éxito de las iniciativas que se pueden emprender. excelentes accesos por autopista y cercanos a un aeropuerto internacional. Pero también hay que aprender de cómo se ha aprendido. Debe haber una transacción entre las prioridades nacionales y locales y entre los objetivos a corto y largo plazo.

esta tarea puede llevar varias décadas y debe estar preparada para el momento que el país necesite desarrollar su potencial innovador. Nunca es demasiado pronto para que un país comience a construir al menos un importante centro universitario dedicado a la investigación. Las naciones industrializadas. mejor. que se han analizado (en particular. más concretamente con el énfasis que se haga en I & D a nivel local. En las distintas etapas de desarrollo es importante la elección de las industrias fundamentales para que actúen a manera de detonante. han tenido que pasar de una manera u otra por estas etapas. alcance otras etapas de desarrollo distinta a la que se encuentra. Asimismo. Sin embargo. promoviendo la investigación básica y sus aplicaciones en áreas prioritarias. debe hacerse énfasis en el acceso a una mano de obra con un alto nivel de formación universitaria y el Estado debe fomentar la investigación en áreas relacionadas con sectores objetivos de la economía nacional. se desprende que el Estado juega un papel decisivo en el proceso de industrialización. El papel del Estado A partir del análisis de la experiencia de los países que han alcanzado el éxito industrial. agricultura. el país debe tener claridad en relación a la posición que ocupa en la curva de aprendizaje y a los objetivos y estrategias a seguir a fin de pasar a un nivel más avanzado de desarrollo y de ser posible. Si lo hace en los primeros niveles de desarrollo industrial. las tradiciones de buena investigación no se construyen de un día para otro. Estas ventajas se pueden y deben convertir. en ventajas competitivas dinámicas. como ya se indicó. En el caso de los países industrializados. el estado debe fomentar la formación de personal de alto nivel (licenciatura y hasta doctorado). El criterio más recomendable es el de escoger aquella área en la cual un determinado país posee ventajas comparativas. aplican estrategias diferentes. En lo que respecta a la promoción a los parques científicos o tecnológicos. Aquí el papel del Estado se vuelve más complejo y sutil. el Estado debe incentivar deliberadamente la I & D en ciertos campos específicos relacionados con sectores objetivos de la economía. Ello también tiene que ver con la elección de la tecnología. en muchos casos durante largos períodos. aportando el entorno adecuado y las bases apropiadas para el desarrollo de empresas privadas competitivas. Estados Unidos. Como vimos más arriba. Además. por supuesto. de saltos desde la primera etapa a la tercera en apenas una generación. en esta etapa. En primer lugar. sea la creación de vínculos entre los investigadores y la industria. Tercera etapa: Los países que han llegado a esta etapa. El Estado debe aportar el entorno apropiado y la base apropiada para el desarrollo de empresas privadas vigorosas y competitivas. fomentan y fortalecen sus sistemas nacionales de I & D a fin de incentivar la generación de tecnologías propias y comenzar un proceso de identificación de tecnologías futuras que le sirven de plataforma a las nuevas concentraciones industriales. como por ejemplo. Quizá una de las fases más difícil del proceso.existentes. Esto implica la expansión y mejora de universidades ya existentes y la creación de nuevas. Reino Unido y . Este factor puede ser determinante del éxito de los parques de la ciencia o tecnológicos y depende fundamentalmente. saltar etapas dentro del proceso. existen experiencias concretas. Para ello. de la cultura académica e industrial predominante en el país que se considere. la energía u otra área de la actividad industrial donde se tengan algunas ventajas comparativas que puedan con seguridad convertirse en ventajas competitivas dinámicas. Para poder hacer esto hay que desarrollar la investigación básica académica (universitaria). 13 . La intervención del Estado resulta decisiva.

El último aspecto a considerar es la cuestión del tiempo. Propuestas de opciones y acciones para Latinoamérica y el Caribe Se han señalado ya cuáles son las condiciones necesarias para disponer de una capacidad empresarial innovadora. Y cosa importante: esto se logra en la mayoría de los casos en lapsos de ocho a diez años. . Los países de la región poseen muy variados detonantes. A más conocimiento mayor avance en el dominio de la naturaleza y por lo tanto mayores posibilidades de aumentar la productividad de bienes y servicios. en el caso americano. La construcción de conglomerados de empresas de base tecnológica no es una política cuyos resultados se puedan medir tras un corto lapso. sobre todo en los campos de I & D y de las disciplinas profesionales vinculadas al nuevo paradigma tecno-económico (la computación. Ya se dijo más arriba que el desarrollo del sistema capitalista tiene una línea común con el desarrollo de la investigación científica y tecnológica. Esta acción debe ser considerada de la misma forma que lo son otros elementos de una estrategia de desarrollo como la educación y la investigación científica con las cuales está íntimamente ligadas. Entre ellas la biotecnología o la farmacología molecular. el mapa industrial. común a nueve países sudamericanos. entre otras). Ya en las lecciones de los países industrializados. acompañado por personal de alto nivel.Francia). conocimiento sistematizado llevado a la producción y con posibilidades de expanderse constantemente. Esta zona dispone de un acervo de recursos y posibilidades que en si misma es suficiente para desarrollar múltiples posibilidades industriales de nuevo tipo. De igual manera. Esto debe ser comprendido tanto por el sector público como por el sector privado. innovador a la manera como lo señala Drucker (1985). se ha insistido en la necesidad de disponer de tres factores fundamentales: A) La materia prima necesaria: la información. Esto debe ser considerado en el momento de establecer una política que pretenda estimular la creación de parques industriales de este tipo. cada país en concreto sabe cuales son sus potencialidades y en tal sentido puede. B) Un nuevo tipo de empresario. la ingeniería. se ha señalado la importancia de la perspectiva a largo plazo. Se puede mencionar a manera de ilustración: la extensa zona amazónica. en casi todos los países de la región la situación real es de carencia de todos estos factores necesarios para emprender una acción decisiva de esta naturaleza. Esto fue así hasta el punto de llegar a modificar. De ninguna manera lo es. Dentro de esta denominación se encuentran diferentes niveles que pueden comportarse de forma diferente. En este sentido. En relación a esto último se debe señalar que en promedio de cada cien ideas. Por ello debe tomarse en consideración las distintas instancias del Estado incluyendo en ellas a las universidades y a los institutos de investigación. es decir. Si se alcanza el éxito será algo que habrá que medir después de varias décadas. Se necesita un compromiso a largo plazo por parte de los gobiernos. la demanda del sector militar actuó como detonante del desarrollo del nuevo tipo de empresa. en apariencia novedosas. debe y tiene que actuar. se pueden indicar sólo a título de ejemplo. con muy poca probabilidad tendrán éxito. y C) Capital de riesgo para respaldar las iniciativas que muchas veces. Ahora bien. Debe quedar también claro que no se considera al Estado como una entidad monolítica. sólo una con seguridad podrá llegar al mercado con relativo éxito.

Se sabe. de identificar los actores adecuados que tendrán roles importantes en el proceso. avanzar algunas propuestas que son sólo indicaciones generales sobre las políticas a seguir por los países de la Región. además. personal y capacidad de negociación. Esto parece en principio sencillo. A cada nivel de desarrollo corresponde una acción determinada. es posible avanzar en esta dirección si se comprende cuál es el proceso. en particular hacia los países industrializados. el ambiente y las condiciones. Se debe poseer una estrategia de desarrollo clara. de mejores condiciones de trabajo y de valoración social de sus actividades. Estas consideraciones resumen. hacer un esfuerzo por colocar la discusión en su justo término y en este sentido el camino más seguro es el de identificar cuáles son las ventajas comparativas que se poseen. Ello se logra a través de la capacitación y calificación de la fuerza de trabajo. La ideologización del tema es abundante y las posiciones son en extremo maniqueas. cada país las posee y sobre ellas debe centrar sus esfuerzos en la creación del parque industrial. en general. Se debe. que para que las economías sean competitivas hace falta capital. Por una parte el capital es escaso. Se pueden saltar las etapas. pero es esto lo que se puede en realidad desarrollar más rápidamente. 14. 2. 3. a través de la figura de la empresa de base tecnológica. pero en realidad no es fácil de abordar. el personal calificado de alto nivel es también escaso y con tendencia a moverse hacia fuentes de mayor remuneración. Además. Esto quiere decir que cada uno de los países debe evaluar cuál es su situación y en qué nivel de desarrollo se encuentra y a partir del resultado obtenido en la evaluación construir una estrategia de desarrollo a largo plazo. por tanto. entonces. Al principio importando la tecnología necesaria. No se puede olvidar que la fuerza motriz de las empresas del nuevo paradigma es el conocimiento y este se encuentra en las personas. Resumen de las políticas a aplicar 1. Para ello es necesario poseer una visión a largo plazo. 4. Se debe invertir en las ventajas comparativas. sería un error de partida pensar en ello con visión de corto alcance. Hay que identificar de dónde viene la innovación. para lo cual resulta decisiva la existencia de una relación investigación-industria. en forma por demás esquemática. con el cual se genera la sinergia necesaria de las etapas superiores del desarrollo de las capacidades industriales en una localidad o país determinado. Las personas son las que conforman en definitiva el ambiente innovador. Las universidades . en particular. en apariencia no favorables para el diseño de una política hacia el fortalecimiento del parque industrial. Sobre todo por el cúmulo de ideas y preconcepciones que se tienen en torno al desarrollo económico. basta ver el monto de la deuda externa que tiene acumulado los países latinoamericanos. en ambos sentidos. Se ha insistido que los programas de conglomerados de empresas de base tecnológica (bien sean parques o incubadoras) son emprendimientos de largo alcance. Por último. Sin embargo. o industrial. Se intentará a continuación. Por otra parte. Por tanto. pero en cada una de ellas se deben usar los instrumentos adecuados. para desarrollar una infraestructura industrial que permita aprender cómo se hace para luego obtener un cierto grado de competencia propia. Ello conlleva a la necesidad de evaluar correctamente de dónde pueden surgir las innovaciones. cuáles los detonantes y cuáles son las decisiones que se deben tomar. No se pueden esperar resultados a corto plazo. la capacidad de negociación ha sido a lo largo de la historia regional limitada. la planificación de estas iniciativas debe considerar muy seriamente esta condición.

en las experiencias de larga data en los países industrializados. aquella donde se ha desarrollado la investigación de excelencia. pero sólo cuando se trata del tipo adecuado de institución universitaria. Por ejemplo. puede ser un mecanismo idóneo en las primeras etapas de desarrollo de los programas de empresas de base tecnológica. como son: la existencia de universidades con tradición de investigación. 6. fijando sus propios intereses de investigación y estableciendo sus propios criterios de calidad científica. Un empresariado que considere que la ciencia y la tecnología se pueden convertir en capital. las estrategias de descentralización a corta distancia pueden facilitar el proceso. cuando se toma la decisión de crear el conglomerado de empresas de nuevo tipo. concentrándose en una o dos áreas objetivo que puedan ofrecer las mejores perspectivas en términos de instalaciones. es decir. tradición industrial y un cierto liderazgo político. una política de dispersión tiene el riesgo de no conseguir el impulso buscado.son claves en este proceso. aunque este factor juegue un papel importante en algún país en concreto. Los servicios a ultranza y la dependencia de fuentes de financiación externa hacen en extremo vulnerables a estas instituciones y a la larga minan la calidad de sus conocimientos y saberes. de caso a caso. Sin embargo. Así. algunos investigadores pueden y deben convertirse en empresarios como efecto de demostración. En tal sentido. creadas en las universidades. o la competencia espacial en unos casos. se necesita construir las redes de información desde el principio. No se debe perder de vista que lo buscado es la construcción de un ambiente sinérgico en una sociedad particular. En su defecto. los impulsos al nuevo tipo de empresa vinieron. No obstante. Pero para que esto sea posible es importante poder comunicarse. es decir. donde casi siempre se concentran la mayoría de las condiciones para su desarrollo. ha jugado un papel muy importante en el desarrollo de muchas innovaciones en el pasado reciente. Por su parte. los países que participan en el mercado mundial suministrando energía (fósil. La forma más efectiva de transmisión de la información puede variar de un país a otro y los medios a utilizar variarán. en consecuencia. la industria es el locus por excelencia de la tecnología y por lo tanto actúa como demandante del conocimiento necesario para la resolución de sus problemas. Deben tomarse en cuenta las condiciones culturales de cada país o región. 5. recibir y trasmitir información. la construcción de parques tecnológicos o incubadoras de empresas en la periferia de la capital. La información es la materia prima más importante y debe haber adecuados caminos para que ella pueda fluir. Las universidades pueden desempeñar su papel innovador si continúan siendo instituciones fundamentalmente autónomas. no hay modelo a seguir. pero no siempre. Como se ha señalado. Al menos no es un caso generalizable. Si por el contrario. Los alicientes pueden provenir del interés nacional en cada caso. se opta por una estrategia de larga distancia en el territorio nacional es necesario ser mucho más selectivo. Al respecto. es el actor principal de los conglomerados de empresas de base tecnológica. en lo fundamental. Ya se dijo que las universidades son buenos aceleradores del proceso. pueden ser más efectivos que la de desarrollarlos lejos de las condiciones necesarias para estas actividades. capacidad empresarial. del sector militar. La creación de unidades de transferencia de resultados de investigación. La defensa nacional. Para ello hay que encontrar alicientes de carácter nacional. En los países de poco desarrollo y gran concentración de recursos (materiales y humanos) en sus zonas metropolitanas. como . no se puede pretender que este se convierta en el aliciente en los países de la región.

Por último. y a manera de conclusión. para hacer competitivas las economías nacionales. etc. Generar un intercambio inicial entre especialistas y distintos niveles gubernamentales sobre la materia. La modalidad de empresa de base tecnológica es.el petróleo) y cuyas economías se basan en esta capacidad deben desarrollar sus capacidades industriales. Ya no sólo se investiga para conocer lo desconocido y obtener conocimientos certificados. desarrollando actividades de I & D. Finalmente. (1994) esta actividad se ha convertido en el centro de todas las instituciones. en dos vertientes: una. Esta reunión podría tener un carácter de reunión exploratoria sobre el . y en fin.tres acciones concretas para avanzar en el diseño e instrumentación de una política de estímulo de ampliación de la base empresarial. el prestigio de la nación. en particular la industrial. Señala el cuidado que por un largo lapso hay que tener con este tipo de programa. el ambiente. con igual lógica se puede afrontar la situación de otras naciones. sobre la figura de la empresa de nuevo tipo o empresa de base tecnológica. en el desarrollo de capacidades en el campo de las energías alternas. 9. aguas abajo en términos del desarrollo industrial pasando a la petroquímica y a la industria química orgánica. para resolver problemas de orden colectivo de un país en concreto como pueden ser la salud de su población. universidades u organismos de gobierno. además. preservar los objetivos del programa a como dé lugar a lo largo de su ejecución. En tal sentido. entonces. y dos. Hay que proceder con estos proyectos como cuando se cuida a un recién nacido en estado delicado. Por ello como lo señalan Callon et al. bien sean empresas. Se debe. Cualquiera sea el resultado siempre será mejor que la parálisis o no tener nada. Se investiga. Recomendaciones prácticas para el SELA Con el fin de profundizar en las acciones posibles en la Región se propone al Sistema Económico Latinoamericano -SELA. Este tipo de emprendimiento siempre deja un fruto. Esto es sólo un ejemplo de las posibilidades que tienen algunos países de la región. también. Sin embargo. la actividad de investigación se ha hecho cada día más presente en la vida moderna. se propone: 1. Se puede afirmar que en ellos no puede estar presente semejante situación. pero no por ello menos importante. para formar cada vez más y mejor personal de alto nivel. Se necesita mucho tiempo para que un conglomerado de empresas de base tecnológica alcance un relativo éxito. Por ello el término incubadora no es del todo desacertado. esto último exige un examen detenido de las potencialidades disponibles tanto en el plano material como intelectual. tanto en lo material (unas instalaciones o unas empresas que sí prosperaron) como en lo intelectual (una capacidad fortalecida de pensar en problemas desde una universidad). para expandir el conocimientos a la población. 8. se debe evitar caer en el pesimismo ante el eventual fracaso de un proyecto en particular. Se hace investigación. Es por ello que la tentación inmobiliaria es uno de los peligros que afrontan este tipo de desarrollo. Esta política puede permitir el desarrollo de nuevos nichos en el mercado concentrándose en las verdaderas capacidades disponibles en el país determinado. Se alude a períodos mucho más largos de los que se está acostumbrado a considerar tanto en el plano empresarial como en el político. con el fin de mantenerse competitivos. 15. por tanto. por ejemplo. una expresión más de esta realidad del fin de siglo.

que se realizará en Río de Janeiro. política económica y ciencia y tecnología. El objetivo de esta reunión sería el de examinar el potencial regional para avanzar en la instalación de conglomerados de empresas de nuevo tipo en Latinoamérica. La finalidad de esta propuesta es la de profundizar en el estudio del tema por la vía de la medición de los efectos en los casos concretos ya funcionando y cuyos resultados puedan servir de termómetro para medir las posibilidades y particularidades en cada país. Los países europeos desde hace cuarenta años iniciaron la formalización de la integración económica y. Brasil. cuando el tema así lo amerite. 2. Bibliografia 1. Además. La promoción de un proyecto de investigación sobre las experiencias existentes. Con posterioridad. a las reuniones que sobre el tema se realicen en la región y fuera de ella. 18. En tal sentido. Se propone invitar también algunos representantes de los países desarrollados para que expongan los resultados obtenidos en sus experiencias y estudios. Por último. Análisis 4. Revisión Bibliográfica 3. 3.-La ingeniería de servicios La ingeniería de servicios frente a la globalización Indice 1. Introducción 2. promover la realización de un seminario internacional sobre el tema "Posibilidades de la empresa de base tecnológica para la ampliación de la base empresarial en la región latinoamericana". Introducción Todo el mundo ha venido avanzando en un proceso de creciente integración económica a lo largo de las últimas décadas. Un estudio de esta naturaleza podría recibir el apoyo de la ONUDI o de la Comunidad Económica Europea. que permita conocer en mayor profundidad la dinámica de estos procesos. En este seminario participarían responsables gubernamentales en las áreas de planificación industrial. 4. el próximo mes de octubre ( 29 al 31). promoción de nuevo tipo de empresas o empresas de base tecnológica en la región. con representantes de alto nivel. a pesar de los avances naturales de una dinámica tan compleja. es recomendable asistir a la V WORLD CONFERENCE ON SCIENCE PARKS. están cada vez más cerca de integrar un mercado común la mayor parte de Europa Continental. se debe prestar atención y asistir. . de representantes empresariales y representantes del mundo de la investigación científica y tecnológica.tema de industrialización y del uso de la figura de empresa de base tecnológica para estimular la ampliación de la base industrial en la región.

la apertura comercial. que popularmente se ha conocido como "los bloques". . la inversión externa. 2. fuente de insumo y espacio de acción. especialmente en los campos de comunicaciones y transporte mediante los medios electrónicos de comunicación masiva. Tiene como características el aumento del comercio exterior y de la exportación de capitales. En la medida que la sociedad ha venido estrechando su interrelación a partir de los avances tecnológicos. Esta conceptualización mundial. los países asiáticos también han venido integrando sus economías de una manera rápida y certera. la desagregación de los procesos productivos y el control empresarial a distancia y en tiempo real mediante el avance cibernético. tanto para la producción como para la adquisición y la comercialización de los productos. los aspectos de la revolución tecnológica y los procesos de automatización y robotización de la producción. La globalización vuelve anacrónicos los aislacionismos. -Establecer cuáles son las ventajas competitivas -Actualizarnos en cuanto a estrategias de servicio se refiere. hemos ido dejando a un lado la extrañeza y lejanía entre los países y poblaciones de la tierra para convertir al planeta en una aldea global. La formación de espacios económicos multinacionales es ya una de las realidades insoslayables de la economía mundial del milenio que se avecina. y China. Malasia. Revisión Bibliográfica La globalización implica "considerar el mundo como el mercado. El otro gran bloque comercial en el mundo es el que se constituyó vía la firma de un Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos. Tailandia. Los más diversos procesos industriales están vinculados con Corea.Aunque no tan avanzados como los europeos. el menor uso de materia primas y la mayor " desmaterialización" del producto. Canadá y México. Tomando como base la obra "Ingeniería de Servicios" desarrollaremos los siguientes objetivos: -Conocer qué es la Ingeniería de servicios -Opinar sobre el futuro de los servicios en el mercado. La gran movilidad del capital financiero. hace permeables las fronteras nacionales y cristaliza formas de organización y conexión económica y social inimaginables hace sólo unas décadas. Asimismo.

la desaparición de países de Europa Central y del Este. La sociedad global y la red de relaciones interestatales se presentan así como dos realidades que. Lo que cambió fue no sólo la tecnología esa siempre varía. significaron una gran reorganización mundial.En los últimos tiempos el escenario internacional ha sufrido profundas transformaciones. la transformación de un conjunto de economía nacionales interdependiente en una sola economía global con procesos de producción y comercialización distribuidos por todo el mundo. etcétera) en relación a las ventajas naturales (ubicación. Durante los últimos treinta años la tendencia más importante a nivel mundial en lo relativo a economía ha sido la globalización. A finales de la década de los ochenta. infraestructura. sin embargo. Todo esto crea un ambiente competitivo La globalización implica que un gran número de transacciones económicas sociales entre agentes se realicen en una región multiterritorial. Dice al respecto Peter Drucker. donde los Estados. el mundo bipolar llega a su fin y las fuerzas a nivel internacional se reacomodan exigiendo una redefinición del orden internacional. por ejemplo). Arrastran a otros en su carrera hacia la meta y no permiten que las críticas. . sino el concepto de producción que dejó de ser nacional para convertirse en un proceso global. Diferentes acontecimientos como: la caída del Muro de Berlín. Los gerentes con gran motivación para el logro deciden muy pronto lo que desean hacer y persiguen sus metas obsesivamente. el inicio de un multipolarismo económico. El papel crucial asumido por el factor tecnología en la competencia a nivel internacional. muestra de ello es el fin de la guerra fría y de los rígidos esquemas ideológicos. La creciente importancia de las ventajas comparativas creadas (educación. la falta de apoyo o el fracaso temporal sean obstáculo en su camino. La economía mundial ha experimentado una transformación sin precedentes en las últimas décadas. esto es. se determinan mutuamente. como agentes soberanos se interrelacionan a nivel nacional. tecnología. en función de ventajas comparativas y competencia a nivel global. La demanda creciente de personal técnico y administrativos con muy alto grado de capacitación. la disuación. Esta región se diferencia de la interestatal. geografía y disponibilidad de materias primas. De ahí el término de globalización. el surgimiento de procesos democráticos y de nuevos problemas mundiales como el narcotráfico y la preservación del ambiente. Las grandes diferencias en el desarrollo de los diversos países del mundo en los últimos años se deben a una serie de transformaciones fundamentales en la manera de producir bienes y servicios. la desaparición de los Estados Nacionales. Por otro lado para hacer frente a éstos cambios es necesario un líder para lo cual se contemplan hombres de éxito deben tener una personalidad fuerte y sentir mayor motivación para dirigir.

Las acciones emprendidas sobre lo que hace la competencia pueden ser apropiadas. en función de un aprendizaje tecnológico que tiene que ser fructífero a corto plazo (nuevos productos. Las ventajas competitivas se estructuran tanto para pequeñas como grandes empresas y son el conjunto de una serie de estrategias cuya aplicación depende de los resultados que quieran obtenerse y de la situación que presenta la propia empresa y sus competidores. las estrategias debieran incluir la determinación de crear valor para el cliente. -De que el cliente vea diferente al producto en relación a los demás de la competencia. El valor agregado es el elemento que hace volver a un cliente.En esta multiplicidad de cambios no es importante para las empresas sobrevivir. Para que una empresa que este en posición de dominar el mercado pueda hacerlo deberá bajar sus costos y establecer una clara diferencia de producto. Antes de confrontarse en contra de la competencia. pero generalmente son reactivas. De esta manera se puede inferior que el valor agregado se convierte en la base de formular estrategias que cristalicen en el cliente y. La búsqueda de una ventaja competitiva no debe limitarse a la cadena económica. como consecuencia lógica. Lo que indica que el valor agregado está vinculado al servicio y comprender este proceso depende de varios factores: -De la percepción que él cliente tenga de los atributos y funciones de lo que es y hace el producto o servicio. Es importante el valor agregado en las empresas de los años 90. se traduce en un servicio diferente que lleva a obtener ventajas competitivas. hay que pensar en términos de estrategia de cadena tecnológica. en sectores industriales. -Del beneficio y valor que el cliente reciba del producto. es decir. nuevos procesos). Esto implica dar un paso más allá de los tradicionales enfoques mercadológicos. Entonces es importante para las empresas centrar esfuerzos para algunas empresas. La incapacidad departe de la empresa de conseguir los logros arriba enunciados la pondría en una situación difícil y casi imposible de permanecer en el mercado competitivo. sino competir para mantenerse el medio empresarial. Las realidades competitivas son los factores contra los cuales se prueban las posibles estrategias. mayor necesidad existe por desarrollar ventajas competitivas entre las empresas que compiten. representa algunas veces reducción de costos a través de alto promedio de prestación de servicios. porque de alguna forma u otra las empresas deben competir. sino que. hacia un determinado tipo de cliente o a la realización de algo específico para muchos clientes. El principio es que a mayor competencia. .

logre ventajas competitivas sustanciales y sostenibles. Ellos son la fuente de energía para consolidar el domino Otra estrategia competitiva es las ventajas esenciales que surgen cuando una empresa tiene dominio de ciertos conocimientos de habilidades productivas o del manejo de alguna tecnología. así como una mentalidad por la excelencia y una práctica en que no se originen errores en ninguno de los puntos del proceso o trabajo. la fuerza motriz número uno para la operación de un negocio. Una visión de efectividad de calidad de servicios sólo la da un empleado seguro de cual es su trabajo. para desarrollar clientes satisfechos. Para que las empresas puedan introducirse es necesaria una mentalidad proactiva. La gerencia del servicio. Otra forma de crear servicio de calidad es contratando gente con enfoque de gente que le guste la gente y dándole una visión de servicio. El propósito de la ingeniería de servicios es cuidar y mejorar constantemente los servicios. como resultado. . un conocimiento sobre las necesidades de los clientes y soporte para que hagan su trabajo. cuando lo recibe el cliente. Para que esto se logre se requiere que cada persona realice su trabajo correctamente. tanto intermedios como finales. La ingeniería de servicios (IS) es un enfoque dirigido a mejorar e innovar los procesos para proporcionar servicios diferenciados. como de los clientes que no están satisfechos. El sector servicios abarca aproximadamente un 70 por ciento de personas involucradas a nivel mundial y por supuesto que en México que son las estadísticas que presenta la obra muestran que el 7 por ciento de la fuerza laboral se está desempeñando en actividades relacionadas con servicios. tanto de lo que hacemos o dejamos de hacer en la calidad de los servicios.Así tenemos que en la búsqueda de la excelencia corporativa. que lo hacen superior en la producción de insumos dirigidos a la fabricación de otros productos. Un empleado que encuentra su inspiración en los conocimientos actualizados que posee del área de su especializ