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Teorias de La Admin is Trac Ion (a1)

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Teorias de la Administración (A1

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Objetivo Al finalizar éste curso el alumno conocerá lo diferentes enfoques de la administración. Contenido 1. Introducción a la administración 2. Teorías administrativas 3. La Revolución Industrial y la administración

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o La revolución industrial o Bases de la teoría y ciencia de la administración o Evolución del pensamiento administrativo o Evolución de la teoría administrativa La administración científica o La obra de Taylor o La administración como ciencia o La organización racional del trabajo o Principios de la administración científica o Evaluación crítica de la teoría de la administración científica Teoría clásica de la administración de Fayol o Teoría clásica de la administración o La obra de Fayol o Concepto de administración o Funciones universales de la administración o Proporcionalidad de las funciones administrativas o Diferencia entre administración y organización o Principios generales de la administración o Teoría de la Organización o Elementos de la administración o Principios de administración o Evaluación crítica de la Teoría Clásica. Teoría neoclásica o Características principales o La administración como técnica social o Centralización vs. Descentralización o Funciones del administrador o Proceso administrativo o Características básicas de la organización formal o Comités o Concepto de departamentalización Enfoque Humanístico de la Administración o Orígenes de la teoría de las relaciones humanas o Relaciones humanas de tipo general o La civilización industrializada y el hombre o Funciones básicas de la organización industrial o Concepción general de Wilfredo Pareto Enfoque contingencial de la administración o Orígenes de la teoría contingencial o Las investigaciones o Teoría contingencial o Ambientes

o Tipologías o Efectos de la tecnología o Las organizaciones y sus niveles 9. Proceso Histórico acerca de la Evolución de la Administración o Administración china o Administración egipcia o Administración romana o Administración democrática griega o Administración en la Edad Griega o Administración en la Edad Moderna o Definición de Administración o Las funciones de la Administración o Concepto de Organización o Principios de la Organización o Importancia de la Organización en la vida personal y ocupacional de toda persona 10. Teoría General de los Sistemas o Introducción o Aportes sistemáticos o Aportes metodológicos o Organizaciones como sistemas o Metodología de aplicación de la TGS, para el análisis y diseño de sistemas o Sistema de control 11. Globalización o Comercio mundial o Globalización o MERCOSUR o Argentina en la globalización o Las empresas frente a la globalización o Asociación como estrategia de fortalecimiento de las empresas ante la globalización 12. Evolución de la teoría administrativa o Escuelas de la teoría administrativa o Administración científica o Escuelas de Administración Empírica o Escuela ambiental o Escuela de comportamiento humano o Escuela del sistema social o Escuela de administración de sistemas 13. Administración o Administración o Bachillerato o Rol del director en los talleres de capacitación en los planteles educativos de nivel bachillerato 14. Principales Teorías Administrativas y sus enfoques o Teoría básicas de la administración o Enfoque clásico de la administración o Administración científica o Teoría clásica de la administración o Teoría de la organización o Principios de la administración o Apreciación critica de la teoría clásica 15. Conceptos más importantes en administración o Administración o Empresa dentro de una red dinámica de variables

o Barreras de entrada y salida o Comunicación o Conceptos o Subsistema estructural o Clasificación de tareas o Dos formas de representar una organización o Proceso comunicacional o Dinámica estructural o Teoría de la estructura organizacional 16. Economía y pensamiento administrativo o Elementos básicos de un sistema económico o Modernidad y modernismo o Colombia y su paso a la modernidad o Los movimientos culturales como vehículo de cambio o Conceptos o Obra de Taylor o Periodos de Taylor o Racionalización del trabajo o Principios de la administración científica o Teoría clásica de la administración o Obra de Fayol o Planificación como organización, dirección, coordinación y Control. o Principios administrativos de Fayol o Teoría de las relaciones humanas o Teoría de la motivación humana de Maslow o Teoría tradicional X o Teoría Y o Higiene o Motivadores o Efectos del entorno de trabajo sobre individuos o Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo o La burocracia o Escuela cuantitativa o Probabilidad e inferencia o Aplicaciones en los negocios o Técnicas cuantitativas o Programación Lineal o Teoría de Colas o Teoría de la probabilidad o Toma de decisiones o Características de la toma organizacional de decisiones o Teoría de contingencia o Principales factores que afectan una organización o Ambiente o Tecnología o Otras Teorías 17. Empresas con base tecnológica o Introducción o Una aproximación a la historia del desarrollo económico o Una Hipótesis sobre el desarrollo empresarial o El perfil del nuevo tipo de empresa o Tendencia a aumentar el contenido de la información en los productos o La situación industrial y la inversión en I & D en la región o Experiencias de la región o Aprendizaje de las experiencias en la región o Asimilación de un modelo

o Financiación o Definiendo objetivos o Aprendiendo de las lecciones o Papel del estado o Resumen de las políticas a aplicar o Recomendaciones prácticas para el S E L A 18. Ingeniería de servicios o Introducción o Revisión bibliográfica o Análisis 19. Globalización y sus efectos o Introducción o Realidad sociocultural a fines del milenio o Medios de comunicación en el centro del debate o Sociedad del consumo 20. Guía legal básica del administrador profesional o Introducción o Legislación societaria y su influencia en la dirección o Legislación contractual en el ámbito comercial o Legislación laboral desde la óptica gerencial o Legislación tributaria y su aplicación a la legislación o El registro único de contribuyentes 21. Ética del contador o Ensayo sobre los principios básicos de ética profesional en Colombia o Decálogo del contador o Juramento del contador 22. Principios de contabilidad generalmente aceptados o Principios de contabilidad generalmente aceptados o Análisis de los 14 principios 23. La contabilidad o Introducción o Origen de la contabilidad o Definición o Objetivos de la contabilidad o Importancia de la contabilidad o Tenduría de libros o Diferencias entre la contabilidad y tenduría de libros o Principios y procedimientos contables o Relación de la contabilidad con otras disciplinas o Artículos de código de comercio y de la LISR relacionados con la contabilidad mercantil 24. Cuentas o Introducción o Desarrollo o Estimación de cuentas o Funcionario y empleados o Otros activos o Almacén de materia o Almacén de producto o Depreciación acumulada o Sueldos y salarios o Reintegro a un cliente por devolución o Depreciación del equipo 25. Materiales y su clasificación o Introducción

o La contabilización de los materiales o Salida de los materiales o Método de identificación específica o Método de identificación perpetua o Registro del costo de materiales en el libro diario o Mano de obra o Cálculo de la nómina total o Impuesto al empleado o Tiempo ocioso 26. Contabilidad o Documentos comerciales o Nota de pedido o de compra o Nota de ventas o Remito o Factura o Nota de débito o Nota de crédito o Cheque o Recibos o Pagaré

1.- INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION GLORIA MARTINEZ ARRIAGA INDICE CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Definición de la Administración Características y finalidades de la Administración Propósitos de la Administración Historia de la Administración Tipos de objetivos Principios administrativos de la Administración Ciencias auxiliares de la Administración La Administración una ciencia, técnica o arte Administración pública y privada Corrientes y Escuelas de la Administración Ventajas y desventajas de las Escuelas corrientes de la Administración EL PROCESO ADMINISTRATIVO El Proceso Administrativo Factores del proceso administrativo Características, principios, reglas y técnicas de la previsión Características, principios, reglas y técnicas de la planeación

Características, principios, reglas y técnicas de la organización Características, principios, reglas y técnicas de la integración Características, principios, reglas y técnicas de la dirección Características, principios, reglas y técnicas del control La coordinación y el proceso administrativo Tipos de líderes o administradores LA EMPRESA Definición y fines de la empresa Elementos y recursos de la empresa Valores y funciones básicas de la empresa Factores que intervienen en el logro de la empresa Tamaño y estructura de la empresa Diferentes clasificaciones de la empresa Centralización y descentralziación de la empresa Formas de promoción de empresa Diferentes problemas de la magnitud de la empresa Integración de los recursos de la empresa Los pasos del proceso administrativo en la aplicación a la mercadotecnia, área de producción, área financiera, los recursos humanos y las oficinas FUNCIONES Y POLITICAS DE LA EMPRESA Función de la dirección de la empresa Función de la operación Función de asesoramiento de la empresa La función informativa de la empresa Políticas departamentales del objetivo de servicios Políticas departamentales del objetivo social Políticas departamentales del objetivo económico Políticas de control de políticas de la empresa Conclusiones Bibliografía Cuestionario Curriculum

INTRODUCCION En el nivel medio superior es de gran importancia la impartición de la materia de Introducción a la Administración, porque permite al educando conformar su personalidad y

estar apto para proseguir los estudios superiores y en la carrera terminal, poder desempeñar con eficacia uy eficiencia los mandos intermedios. Este material es de gran importancia ya que en este nos presenta los pasos importantes que debemos llevar a cabo para poder administrar un negocio ya sea pequeño o grande y sobre todo tener los conocimientos básicos para que tengamos éxito en lo que desarrollamos. Su contexto se encuentra dividido en cuatro unidades, la primera comprende las características e importancia de la administración, cuyos temas nos permiten conocer el campo de esta materia; la segunda unidad es el proceso administrativo, para que el educando conozca todos los pasos, sus principios, reglas, técnicas y demás elementos que intervienen; la tercera unidad es sobre la empresa, porque todo el enfoque administrativo se debe plasmar en una organización social, por pequeña que sea, para demostrar su efectividad y la última unidad es sobre las funciones y políticas de la empresa, con la que espero que los educandos alcancen una mejor comprensión de dichos temas.

OBJETIVOS Conocer la definición de Administración Historia de la administración Exponentes de la administración Proceso administrativo Definición de la empresa Clasificación de las empresas CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Definición de la administración de según algunos autores La definición de administración etimológicamente es que viene del latín administratio: función, hacer algo, acción de administrar, servicio y subordinación, se define como la función que se desarrollo bajo el mando de otro. Según la definición que nos da Brech es el proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.

Koonst y O’Donnell. Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Henry Fayol. Es prever, organizar, dirigir, mandar, coordinar y controlar a una empresa. Reyes Ponce. Es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social. Gilberth. Es la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros u obtener resultados a través de otro. Fernández Arenas. Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. La definición de esta materia está integrada con los siguientes elementos: Objetivos (enfocados a lograr un fin) Eficiencia ( optimizar los resultados) Grupo social (el necesario en un grupo, empresa o institución) Esfuerzo ajeno (la colaboración de otras personas) Recursos (coordinarlos para el logro de los objetivos, divididos en técnicas, financieros, materiales y humanos). Características y finalidades de la administración: La administración facilita los cambios sociales y asegura la estabilidad social, en coordinación con la acción de quien está administrando, la actividad misma resultante de la administración, así como el fin de las funciones o actividades propias, siendo sus finalidades: La estabilización de los cambios sociales deducidos de los cambios tecnológicos, geográficos, humanos y políticos, para asegurar la continuidad del orden. La obtención de resultados y objetivos propuestos de máxima eficiencia en la coordinación de actividades. Alcanzar el aprovechamiento óptimo de los recursos (humanos, materiales, técnicos y financieros). Es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier empresa, siendo más necesaria en los grupos medianos y mayores. Simplificar el trabajo al establecer principios, métodos, técnicas y procedimientos, para el logro de mayor rapidez y efectividad. La aplicación de una buena administración, se presenta en relación directa con la productividad y eficiencia de sus recursos. Contribuir al bienestar de la comunidad, con el mejoramiento de las relaciones humanas, generar empleos y aprovechamiento de los recursos y materias primas Características de esta ciencia:

Universalidad.- Se presenta en todo organismo social, susceptible de aplicarse en diversidad de empresas y tamaño. Importancia.- Su estudio es importante para cualquier profesionista que tenga bajo su responsabilidad, la dirección de otras personas. Unidad.- Proceso dinámico donde se presentan todos los pasos de la administración y su proceso. Amplitud.- Se aplica en todos los niveles de una organización formal, no importando su tamaño. Unidad jerárquica.- Participan todos en distintos grados y modalidades. Especificidad.- Señala aspectos propios que le dan un carácter distintivo para lograr que la distingan de las demás ciencias. Interdisciplinaridad. –Es afín a todas las ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia y eficacia en el trabajo. Valor instrumental.- Finalidad práctica, resulta un medio para lograr un fin y no un fin en si misma para la obtención de resultados determinantes. Flexibilidad.- Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social donde se aplican. Propósitos de la administración: Eficacia.- Administración científica. Economía.- Ahorro de todos los recursos en forma óptima. Eficacia.- Rendimiento óptimo Relaciones humanas satisfactorias.- indispensable en toda empresa. Responsabilidad en la actuación.- De cada persona en su puesto y jerarquía. Mayor productividad y calidad.- Finalidad de toda empresa. Satisfacciones humanas.- Para los directivos y empleados. Servicio satisfactorio a la comunidad. Responsabilidad en la actuación Buena administración. La administración se presenta en dondequiera que existe una empresa u organismo social, el éxito depende directamente de su buena administración, por lo que en las grandes empresas es vital la ciencia de esta asignatura y para las medianas y pequeñas empresas, su única posibilidad de competir con las otras, mejorándola para lograr la elevación de su productividad, calidad y eficiencia. Historia de la administración: Nuestra ciencia social surge con el hombre primitivo, encontramos la administración empírica o práctica hace aproximadamente 4000 años. Antes de Cristo, desde la caza del mamut, con la utilización rudimentaria del proceso administrativo, para el logro e un esfuerzo común. El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, varía su intensidad de acuerdo con la etapa de la civilización y época y sobre todo, en función de los elementos disponibles.

La administración en Egipto.- Max Weber, sociologo y administrador, concluyó estudios de los sistemas usados en esa cultura hacia el año de 1300 A.C. donde se utilizaban procedimientos administrativos definidos y sistemáticos. Con esta civilización surgieron los apoyos de la administración empírica del trabajo colectivo, los tributos, vida sedentaria y principalmente la aparición del estado, con Ramses III existe el antecedente del papiro de Harrris, que habla de un sistema codificado sobre leyes diversas de administración, reglamentos comerciales y de personal. Administración en Mesopotamia.- Aparición del estado, división del trabajo, organización política, el urbanismo, control del trabajo colectivo y pago de tributos en especie, y el código de Hamurabi fue un sitio creado de desarrollo en la administración, para la actividad judicial, política y comercial en Babilonia. Administración China.- Hace aproximadamente 1000 años A.C. se encontró la constitución de Chow que establecía las siguientes reglas administrativas: Forma de organizar el gobierno antes de empezar a funcionar. Evitar la duplicidad en el trabajo, definiendo las funciones. La cooperación entre los miembros de una organización social Procedimientos administrativos que permitieron el trabajo más eficiente. Formalidad de los elementos humanos. El control del gobierno con el personal completo a su cargo. Funciones para las fallas en la administración. Valorar los resultados de la organización. Administración en Grecia.- Apareció el esclavismo, la supervisión del trabajo, castigo corporal como forma disciplinaria, bajo rendimiento productivo como descontento del personal y trato inhumano, se crearon los consejos y tribunales, y surgieron pensamientos de algunos filósofos y científicos como: Pericles (recomendaba una selección adecuada del personal). Socrates (recomendó no despreciar a un hombre que tiene la suficiente habilidad para conducir a un hogar propio, la conducta en la dirección de los asuntos privados, difieren de los públicos, únicamente en magnitud, los demás son similares) Platón (enfatizó la especialización y aptitudes necesarias para realizar el proceso administrativo) Aristóteles (describió un Estado y gobierno ideales en sus 8 libros de política) Administración en Roma.- También se tuvo el esclavismo, bajo rendimiento por el descontento y trato inhumano de los esclavos, la aparición del Estado, división y supervisión del trabajo, derivó principios administrativos, estableció nuevos ideales y organizó el Primer Estado en Magisterios Específicos (actualmente son las Secretarías de Estado) En la época del Feudalismo, la administración surgió con la servidumbre, de acuerdo al criterio del señor feudal, quien ejercía el control sobre la producción del siervo.

Administración Azteca.Posteriormente los siervos se independizaron. John Locke que aporto a la administración pública la división de los poderes (ejecutivo.. Por lo que se le considera el padre de la esta ciencia. escribió sobre un proceso administrativo para alcanzar los objetivos propuestos. apareciendo los talleres artesanales. Taylor. Se caracteriza la administración por el gran desarrollo tecnológico e industrial a partir del Siglo XX.. tuvieron provincias que conquistaron por medio de la guerra y a cambio les cobraran tributos de especie. una organización . estructuras de trabajo extensas y la aparición de los gremios corporaciones. los mercados. propuso las bases de la administración moderna. maquiavelo que en su obra relaciones humanas. En la época moderna encontramos ya el pensamiento de algunos científicos y filósofos a nuestra ciencia. con nuevas formas e administración.Un estado dirigido por el cacique sistema de organización basado en el intercambio de productos de diferentes regiones ecológicas.Se caracteriza con la Revolución Industrial que dio origen a la aparición de fábricas. legislativo y judicial). además formaron los consejos para dirigir los asuntos administrativos en los siguientes asuntos: Consejo de asuntos de hacienda Consejo de asuntos económicos Consejo de asuntos de comercio Consejo de asuntos de guerra Consejo de asuntos de religión. Administración Maya. explotación inhuman del trabajador. coordinación laboral y gerencial. de personal. educativo.Producto del desarrollo de grandes civilizaciones. para lograr la mejor producción y efectividad del recurso humano y material. centralización de producción.. también la iglesia plantea los principios administrativos para el manejo del elemento humano con sus encíclicas papeles. social y agrícola.Ingeniero norteamericano. la variación del proceso administrativo que permitió el mayor avance la capacidad productiva del trabajo. administración de un estado. que habla sobre la administración publica de un estado modelo. Epoca Contemporánea. Administración de los Incas. administración de tipo coercitivo. director de una empresa. con una administración científica.. religioso. una forma organizada con eficiencia y eficacia y consolidación de la administración con numerosos investigadores como lo son: Federico W. económico. tributos. clases proletarias y patronales. división del trabajo. la administración científica. como Tomas Moro en su obra Utopía. supervisión escasa.Con la creación del estado. apoyado por Montesquieu. estructuras de trabajo más complejo y la división del trabajo y especialización.. creación de consejos de ancianos para manejar los asuntos políticos. dedicada a manejar problemas administrativos. se crearon las bases científicas administrativas con los pensamientos de Adam Smith que contribuyó a la división del trabajo. grupos colectivos de trabajo.

comprensión.Recomendó el aprovechamiento humano de la labor. las funciones de la administración. Sustitución de la motivación negativa. experiencias) Consideró a la administración eficientemente científica. por la participación de los trabajadores. y señaló 14 principios administrativos que sirven de base al administrador.Creó la primera teoría completa sobre la administración.. su método administrativo comprende los siguientes aspectos: Aprovechamiento máximo de capacidades Obtención de los mejores resultados Máxima producción igual a prosperidad.Aportó la sociología y el concepto del desarrollo de grupo. coordinación y control). Gantt. para ello propone estímulos e incentivos y un salario decoroso para que rinda mejor empleo de normas de control y una organización funcional (separar la planeación de la ejecución). le dio a esta ciencia un sentido social por dos aspectos: Enfoque de la administración hacia grupos de trabajo y no individuos.. Físicas (salud y vigor) Mentales (inteligencia. procesos de grupos aprovecharlos para resolver problemas. firmeza. énfasis en la labor administrativa. conocimientos específicos. consolidación y correlación de los principios de la administración.funcional. consideró además las motivaciones psicológicas e los individuos para un mejor rendimiento laboral. estableció características para loas administradores y sus cualidades.. mando. lealtad e iniciativa) Otras (cultura general. Mary P. lo considera como una máquina.. . responsabilidad gerencial del entrenamiento y el uso de gráficas para supervisar el mejor rendimiento de los trabajadores. apoyada en las partes del proceso (previsión. motivación individual. dio los pasos del proceso administrativo.Propuso el uso de las relaciones humanas en las empresas e industrias para lograr una mejor producción. cultura. Establecimiento del estudio de tiempos y movimientos Preparación de especialistas El dinero es la motivación de los trabajadores Este autor busca eficientizar la actividad del obrero. del trabajador. reconoció la necesidad de que la administración sea incluida en la enseñanza escolar. Jorge. Urwick.. Henry Fayol. Follet. organización.Propuso la recolección. juicio y responsabilidad) Morales (energía. Henry L. estudio de tiempo y movimientos. sistema de costos. Elton Mayo.

es una meta fijada. el uso adecuado de espacios para un mejor rendimiento laboral y buenas condiciones físicas para elevar la productividad operativa. . Beard. con el estudio de tiempos y movimientos. dinero.Considera a la administración la llave de la civilización contemporánea por ser una ciencia universal. con el menor costo de tiempo. por medio de una generación de riquezas.Charles A. Objetivos económicos. una verdad general que es guía para la acción del hombre. requiere de un campo de acción definido y que sugiere la orientación para los esfuerzos de una especialista en esta materia. y la administración por resultados. que dirigió una empresa donde puso en práctica dichos principios y encontró muy buenos resultados. propone el uso de la ergonomía. Es la satisfacción de las necesidades de los consumidores. Objetivos sociales. Determinación de cada elemento del trabajo del individuo. que apoye el fin de toda empresa: satisfacer las necesidades básicas de la sociedad. ofreciendo buenos productos de gran calidad u precios bajos o buenos servicios. Es servir a la comunidad en que se desarrolla para la protección de los intereses económicos.propuso los pasos del proceso administrativo en planeación. fue apoyada en sus investigaciones por su esposo. El objetivo de cada administrador es lograr excedentes. divide a los objetivos de la empresa en tres tipos que son: Objetivos de servicios. para ello debe crear el ambiente para la labor colectiva. Lillian Gilberth. de sus acreedores y accionistas. Principios administrativos de la administración: Un principio es un enunciado fundamental.. así como el aprovechamiento máximo de los recursos y el servicio satisfactorio a la comunidad. todo campo de conocimientos tiene sus principios básicos establecidos. requiere de una serie de objetivos para cumplir como ciencia social porque el objetivo del administración (según George Terry). Tipos de objetivos: Si la ciencia administrativa tiene como finalidad lograr la mejor productividad y eficiencia en el desarrollo del trabajo. Fernández Arenas. organización.. donde cada individuo contribuya a los fines comunes. personales y sociales. Pater Drucker. las perfecciona al añadir métodos para mejorar el desarrollo de las actividades. esfuerzo y recursos materiales.Parte de las ideas de Taylor. como los principios administrativos que deben provenir de los objetivos y metas de la ciencia con una finalidad científica y eficiente.. Principios administrativos de Federico Taylor Establecimiento de una verdad científica. aceptados y aplicados. Es la protección de los intereses económicos de la empresa. dirección y control.

el orden. formación y adiestramiento científico del trabajador. División más equitativa de responsabilidades entre directores y trabajadores. Colaboración estrecha y amistosa entre la dirección y los trabajadores. jerarquía. Función planificadora especializada. subordinación de los intereses particulares al general. política sabía y buena gerencia Decisiones basadas en hechos y no en opiniones Medir las actividades a través del tiempo empleado Registro diario de tareas Instalaciones apropiadas con instrucciones completas Operación eficiente y gerencia científica. estabilidad del personal. Principios administrativos de Henry Fayol Elaboro los principios que son la base de la organización y que todavía tienen vigencia y son: autoridad y responsabilidad. Principios administrativos de Gilberth: Uso adecuado del cuerpo humano La disposición y estado físico del lugar del trabajo El diseño de las herramientas y aparatos Principios administrativos de Loudes Much Galindo Factibilidad Objetividad y cuantificación Precisión Flexibilidad Unidad Cambio de estrategias Principio administrativo de Jorge Gantt Igual oportunidad en la selección de dirigentes Autoridad intrínseca. equidad. la disciplina. Educación. unidad de dirección. Unidad de función a cada trabajador Personal suficiente en cada función Estudios de tiempos y métodos en el trabajo Salarios altos y costos bajos Dirección inteligente y estímulos económicos a los jefes para enseñar a los trabajadores y auxiliarlos. unidad de mando. iniciativa y la unión de personal. Incentivos económicos. centralización. métodos científicos Salarios apropiados y aumento solo a trabajadores eficientes Evitar sanciones impuestas Sistema de premios transforma la lentitud en dinamismo .Selección científica del trabajador.

Conservar las condiciones apropiadas de trabajo Necesidad de estudiar el trabajo para determinar especialidad Adecuación entre trabajo y trabajador Aumento de salarios de acuerdo a la producción Aumento de salarios de acuerdo a la producción Atmósfera favorable al trabajador La planeación previa de toda actividad. Principios administrativos de George Terry De la administración científica (empleo de la investigación) Principio de la planeación (alcanzar más efectividad el objetivo) Principios de la organización (de las funciones, de la supervisión, dinámica y autoridad y responsabilidad) De la ejecución (comprende la disciplina, la comunicación el dar órdenes solo una persona, incentivos económicos) De la dirección (comprende la disciplina, la comunicación, el dar ordenes solo una persona, incentivos económicos) De control (cubrir y regular el funcionamiento básico planeado) Principios administrativos de Alford Organización y jefatura (considera las políticas, objetivos, autoridad formal y responsabilidad, control) Asignación de deberes y coordinación (división o especialización del trabajo, simplificación o especialización de la producción y estandarización Planeación y control de la producción (asignación del trabajo y producción económica y en masa, así como su control) Control y manejo de materiales (oportunidad, lugar definido, secuencia de trabajo y acarreo de materiales) Inspección y control de calidad de la producción (competencia y la inspección con material adecuado) Productividad individual (desarrollo de destrezas, tiempo del movimiento) Salarios y pagos (nivel por tareas e incentivos y productividad máxima, pago por resultados u horas de trabajo) Seguridad y mantenimiento (eficiencia y eficaz) Los más importantes que siguen estudiando de estos principios son el de Taylor y el de Fayol por lo que no se deben dejar desapercibidos, aunque sin descartar la importancia de los demás, e incluso se puede hacer una comparación, analizarlos y poder elaborar una sola lista de principios administrativos que conforme a las cuestiones reales de la sociedad y empresa donde se presta el servicio. Ciencias auxiliares de la administración Etica.- Señala la conducta humana en nuestras actividades de la empresa, es la filosofía que trata de los derechos y deberes del hombre, el administrador debe actuar con

Etica evitando la publicidad falsa, contratos preferenciales, malos tratos a los empleados, buscando la responsabilidad, honradez, lealtad de los trabajadores y jefes. Política.- Referente al gobierno, existiendo una relación reciproca y de dependencia, las políticas gubernamentales son líneas de aceptación que deben seguirse para lograr apoyos y garantías a la inversión con la dinámica humana sistematizada para los asuntos del estado, buscar el bien de la comunidad. Derecho.- Le proporciona a la administración la estructura jurídica para que cualquier empresa u organismo social pueda ser administrado, el conjunto de normas jurídicas que afectan la actuación administrativa, así como los derechos y obligaciones laborales del patrón y del trabajador, para no afectar los derechos de terceros. Geografía.- La señala los aspectos geográficos de los lugares, ubicación de materias primas, vías de comunicación,. Tipos de climas, orografía, hidrografía, etc., para un mejor manejo adecuado de la empresa. Sociología.- Le proporciona a la administración sus teorías acerca del comportamiento social (liderazgo y autoridad), buscando la coordinación óptima del personal, el uso de sociogramas, estudio sobre la estructura social de la empresa, la dinámica de las estructuras. Psicología.- La indica a la administración las facultades, comportamientos y operaciones de la mente humana, estudio del comportamiento humano en el trabajo con selección, pruebas psicométricas, motivaciones, encuestas y entrevistas, además le proporciona el conocimiento de las relaciones interpersonales que se originan en una empresa, para calificar a los trabajadores, conducir dinámicas de grupos, aplicar técnicas de capacitación y adiestramiento, en sí el conocimiento de los factores de la personalidad del trabajador, recomienda el uso de relaciones humanas. Economía.- Se dirige a obtener el mayor número de resultados positivos con un mínimo de esfuerzo y recursos, le indica las leyes y relaciones que tiene los hombres en la producción, distribución y consumo de bienes y servicios, la ley de la oferta y la demanda, le indica además los lineamientos de la macroeconomía y microeconomía. Lógica.- La auxilia el manejo correcto al pensar ordenadamente y con la verdad, con pensamientos correctos y verdaderos que le representen el éxito. Matemáticas.- Le auxilia con la aplicación de modelos matemáticos, investigación de operaciones, le ayuda en la función de control, desde las operaciones aritméticas hasta el cálculo integral. Estadística.- Le permite el uso de las teorías de probabilidad, muestreo, simulaciones, obtener mayor seguridad en las decisiones que tomará en el futuro, le auxilia en el registro de gráficas, histogramas, modelos probalisticos, para el tratamiento de modelos determinista.

Antropología.- Le proporciona las características de una población determinada, de su cultura y desarrollo en sociedad, conocimiento sobre el comportamiento humano, los atributos y reacciones del hombre en lugares determinados, los intereses de grupos que influyen en la actuación del trabajador en la empresa. Contabilidad.- Le auxilia en el registro y clasificación de ingresos y egresos, los movimientos financieros de la empresa, para informar e interpretar los resultados de la misma, ordenar y registrar las operaciones de una empresa. Historia.- Le permite al administrador obtener el conocimiento y desarrollo de las organizaciones a través del tiempo, mediante el análisis de los hechos sucedidos, le indica además el desarrollo experimentado por la administración a través del tiempo. Moral y Social.- Estudia la conducta del hombre en la convivencia con sus semejantes, jerarquía, las virtudes sociales encaminadas al bien le expresa el deber ser de los jefes y empleados, la realidad, los hechos reales buscando su sentido dentro de la visa humana y social , para alcanzar los valores y virtudes humanas, dentro de la institución. Cibernética.- La ciencia del control y comunicación, le auxilia en complejas operaciones, ahorrándole considerable tiempo y esfuerzo, con el uso de la computación electrónica de datos, para una mejor información y control. Ingeniería Industrial.- Su objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva, la manera de lograrlos, perfeccionamiento y utilización de las técnica industrial, para el mejoramiento de los procedimientos. Ergonomía.- Estudia la interrelación existente entre el espacio y las máquinas, los instrumentos, y su incidencia en el ambiente y eficiencia del hombre, para el logro de objetivos institucionales, el ambiente de trabajo uy su interrelación con el hombre. Medicina.- En lo relativo a la selección adecuada de empleados y obreros, vigilar su salud, las capacidades físicas, la conservación del vigor de los trabajadores, prevenir accidentes, Filosofía.- Le proporciona a la administración el conocimiento de los sistemas de valores que operan en una sociedad determinada, para lograr mayor eficiencia en la empresa, ya que el hombre no es una máquina. La administración una ciencia, técnica o arte Cuando la administración aplica el conjunto organizado de conocimientos, es una ciencia, pero si lo hace de acuerdo con la realidad para obtener resultados prácticos es un arte, por lo que la ciencia y el arte no se excluyen, sino que se complementan, ambos progresan.

La administración es una ciencia práctica, normativa, del deber ser, instrumental, subordinado y de carácter formal, pero también es un arte por el conjunto de reglas, métodos, procedimientos y sistemas de carácter técnico, sirve de medio como eficaz en la dirección social para lograr los fines señalados, para el correcto procedimiento de toma de decisiones. En conclusión la administración es una ciencia social que están dentro del campo de las ciencias sociales, su objetivo a fenómenos sociales; es una técnica por los procedimientos utilizados para el logro de sus objetivos y es un arte por la forma de habilidad en su aplicación y creatividad. Administración pública y privada La administración pública es el conjunto de bienes o servicios prestados por el estado para llevar a cabo las tareas de interés público. Su fin es el bien social de la comunidad. La administración privada busca la máxima eficiencia de un organismo particular con fines económicos y sociales (obtener un lucro). La administración pública se caracteriza por: tamaño y complejidad, diversidad de actividades, la participación múltiple de personas y grupos, mando múltiple, carece de ambiciones lucrativas y rigidez legal (burocracia). La administración privada se caracteriza por: mayor dinamismo, las diferencias son de grado, eficiencia y eficacia, carácter lucrativo y responsabilidad y capacidad. En sí la administración pública y la privada, son ramas especializadas de la ciencia administrativa, sus principios teóricos tienen bases científicas comunes, ambas son parte de un todo y solo se distingues en lo siguiente: Amplitud.- Los muchos elementos y procedimientos de la maquinaría pública, sus diferentes actividades, dificulten la toma de decisiones y la coordinación entre sus miembros, así como la participación múltiple de personas y grupos, en cambio en la privada se realiza con mayor precisión y facilidad los dos primeros aspectos. Organización.- Existe en la pública un mando de muchas personas, contrario al principio administrativo de Fayol (unidad de mando), que actúan en forma directa o indirecta en las decisiones, las presiones de grupo son de mayor magnitud y variedad en el sector público que en el privado y en ésta la organización es acorde a la administración moderna. Objetivos.- El público busca beneficiar a la comunidad y la privada persigue fundamentalmente el lucro.

Libertad de acción.- Hay más dureza legal y reglamentaría en la pública, para garantizar que el poder se aplique y en cambio en la privada los principios y realizaciones se aplican con mayor dinamismo. Eficiencia.- En la pública es muy baja, deficiente y en cambio en la privada, la administración de los negocios es muy buena, algunas veces excelente. Investigación.- En la pública se interesa grandemente y se apoya, en cambio en la privada a pesar de existir empresas de gran poder económico, no la impulsan o la realizan en una forma muy restringida y solo de utilidad para ellos. De Campo.- En la pública se desarrolla en organismos y empresas del estado y la privada en empresas particulares. Otras Circunstancias.- De funciones, del tamaño de las empresas, ámbito de clase, campos de actividad específica, etc. Además de los dos aspectos de administración indicados, se encuentran otros de carácter más específico, debido principalmente a su ramo o actividad como: Administración de Personas.- Las que llevan a cabo las funciones directas y las labores (directivos administradores, técnicos, supervisores, empleados calificados, los no calificados, obreros calificados y los obreros generales), etc. Administración de Cosas.- Los bienes de que se valen pero realizan las actividades (máquinas, instrumentos, materiales), los métodos, el dinero, elementos puramente pasivos, medios para la mejor realización de los fines de un organismo social. Administración con Bases en las Relaciones Humanas Su estudio se basa en las relaciones interpersonales, atiende el aspecto, consideran al hombre como un ser psicológico y social, contrario a la corriente anterior, que solo les interesa como máquina, para ellos es el trabajador un ser humano, que debe participar con relaciones sociales con el fin de despertar en el subordinado el deseo de cooperación, para lograr satisfactores que pueden cubrir sus necesidades (salarios justo), entre los principales exponentes encontramos. Elton Mayo.- Recomienda el reconocimiento del trabajador, con observaciones de las motivaciones psicológicas, sus contactos diarios, formales e informales y sus efectos en la productividad del trabajo que realizan, recomendando 3 objetivos para la conducción de empleados. Isaac Guzmán Valdivia.- propone tres aspectos que son: Saber despertar en los subordinados un vivo interés por el trabajo El sentimiento de adhesión al propio jefe y empresa a la que sirven. Su trabajo depende de la mayor coordinación que tenga con el trabajo de los demás, además del trabajo en equipo.

Douglas Mc. Gregor.- Reconoce al trabajador su capacidad creativa y de espíritu de grupo (teoría Y), crítica a las otras corrientes que parten del individuo devaluado ((teoría X), los trabajadores son seres sociales que pueden trabajar en equipo, que la gente quiere su propio éxito con el trabajo variado y enriquecido, así como una autoridad y comunicación fluyen en un sistema formal e informal, en base a las relaciones humanas, como un sistema social y no de simple autoridad, para lograr la cooperación, parte para ello de las necesidades jerarquizadas de los trabajadores (fisiológicas, seguridad, sociales, personales) y alaba la práctica de propia estimación de evaluación semestral de sus empleados tanto externa como autointerna. Encíclicas Papeles.- La iglesia es considerada una gran empresa administradora, para ello cuenta con tres encíclicas que apoyan esta materia: León XIII Rerum Novarum (Nuevo orden) el estado debe proteger a los asalariados que forman parte de la clase pobre en general. Pío XI Cuadragésimo Anno (Año cuarenta), el capital y el trabajo están junto, no pueden estar separados, propone la justicia social y el reparto de utilidades. Juan XXIII Mater Et Magistra (madre y Maestra), recomienda un mejor y más justo empleo de los recursos humanos, a través del uso de medidas administrativas en el nivel público y privado. Otros autores son: Chester Barnard, Clarence Down, Bernard Bassm Norman Maier, Morris Vitales y Bird, que recomienda el uso de la psicología industrial y de las relaciones humanas, para un mejor rendimiento del trabajador, para una mayor importancia del hombre, el tipo de supervisión es vital para la eficiencia, la solidaridad uy cohesión entre los trabajadores y la empresa, recomiendan el trato justo y digno para los trabajadores Robert Owen.- Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas, la producción se incrementaba notablemente y la productividad era muy eficiente. Administración con Base en la Sistematización Consideran a la administración como una serie de pasos, un sistema de carácter general sujeto a reglas y procedimientos susceptibles de reglamentación, ejemplo la Burocracia, entre sus principales exponentes tenemos: Max Weber.- Que la empresa es un sistema (conjunto formado por partes que forman un todo coherente), hecho por el hombre, donde sus partes internas trabajan juntas para alcanzar objetivos establecidos y las partes externas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su medio ambiente, señala que la Burocracia es el mejor medio para obtener un nivel institucional, por ser un modo sistemático que genera resultados óptimos.

Paul Holden.- Deseño cuestionarios para un plan general (estructura formal), el consejo de administración, diversidad de departamentos técnicos, organización de comisiones, medios y métodos de control. Marshal Dimock.- Señala que la burocracia es universal, recomienda el uso de reglamento interno de trabajo. Gouldner.- Diseño un sistema para ser utilizado en organismos públicos, con demanda de control por parte de los ejecutivos de niveles jerárquicos superiores, con la fijación de reglas generales, con una supervisión detallada. Administración Empírica Estudio de las experiencias, en base al estudio de los éxitos y errores de los administradores, para resolver problemas específicos para poder aplicarlos en caso análogos, pero son escasas las posibilidades en el futuro de que surjan situaciones exactamente iguales al pasado, su objetivo evitar errores basándose en situaciones pasadas, descartan casi todos los fundamentos teóricos, porque se administra sobre causas, corrigiendo errores, principios empíricos, porque se administra sobre causas, corrigiendo los errores, principios empíricos, no realizan ningún esfuerzo para explorar nuevos senderos e intentar algo diferente, sus resultados son mediocres, permanece al margen de todos los avances de la administración y las ciencias auxiliares de la misma. Entre sus principales exponentes encontramos: Peter Drucker.- Propone la toma de decisiones en base a las experiencias pasadas, es un arte que se aprende más con la ayuda de la práctica que con la teoría, en base a la intuición, costumbre, experiencias. Charles Mc Cormick.- Convencido de los beneficios que reporta el buen empleo de los comités por reglas. Ernesto Dale.- Basado en su trabajo de la influencia de las personas, que ocupan puestos de asesoramiento debido a: Mejor preparación para vender sus ideas. Calculo sencillo de los resultado que se consideren satisfactorios. Periódicamente compara el rendimiento efectivo con el fijado Una lista de medidas correctivas para mejorar la producción Selecciona las mejores fuentes de ayuda e información Conocimiento de especialistas y prestigio social. Lawrence Appley.- Recomienda 6 reglas sencillas para una buena administración, considera medidas disciplinas y correctivas y asignar anticipadamente el tiempo necesario para suministrar la asistencia e información requeridas.

Administración con Base a las Matemáticas La consideran como un modelo y procesos matemáticos, uso de símbolos matemáticos, con una reorganización de las fuentes y sistemas de información, para darle un sentido cuantitativo racional, uso de computadoras y máquinas electrónicas. Por su gran capacidad de velocidad y confiabilidad de cálculo, para el manejo de documentos, nóminas, inventarios, permite datos medibles, para cuantificar el final las variables de la situación, usan además la investigación de operaciones, programación matemática y las teorías de fila de espera. A continuación se describen algunos de sus exponentes: Norbert Weiner.- Propone el uso de las máquinas electrónicas para lograr la realización de procedimientos automáticos y rutinarios. Roberts.- Propone el uso de aparatos de autocontrol y uso de símbolos. Charles Bonini.- Diseño controles de funciones con medidas matemáticas. Administración General Científica Busca utilizar elementos cuantificables u objetivos para construir procedimientos administrativos para mejorar la productividad, aunque no olvida el factor humano como algo esencial dentro de proceso administrativo, con el uso de métodos científicos para lograr el mejor desarrollo y rendimiento del obrero, preponderando el éxito económico, sus exponentes son: Henry Fayol.- Con el fin de incrementar las utilidades y la producción, la especialización, creó la verdadera administración científica, con sus 14 principios administrativos, propone el uso de los pasos del proceso administrativo (previsión, organización, comando, coordinación y control), así como 3 partes principales de la teoría administrativa. Capacidades que constituyen el valor del personal de la empresa Elementos de la administración Los 14 principios administrativos Luther Gulick.- Propone la departamentalización de acuerdo con los siguientes criterios: propósitos, proceso, clientela, lugar y tiempo. Williams Newman.- Propone 5 tipos de políticas: de ventas, compras, personal, financiera y producción. Koontz y O’donnell.- Con base en los factores del proceso administrativo, señala los principios de tipo universal y el uso de los cinco pasos del proceso administrativo para mejor rendimiento y efectividad de los trabajadores y empresas (planeación, organización, integración, dirección y control).

Agustín Reyes Ponce.- Divide la administración en dos etapas o fases para una mejor efectividad: La dinámica administrativa (previsión, planeación y organización) La dinámica administrativa (integración, dirección y control) Escuela de la Administración Universal o Ecléctica También llamada del proceso administrativo, es la perfección de la escuela anterior (administración científica), también por Henry Fayol, pero además reúne ideas de las otras escuelas, aplicación de diversos conocimientos positivos de ellas, que la importancia de la habilidad del Gerente se acentúa con la cadena de mando Fayol parte de la importancia del uso adecuado y óptimo de los pasos del proceso administrativo, estableciendo un orden de actividades, mediante el uso de dicho proceso, con sus funciones y aplicación de los principios administrativos, tanto los de Fayol, como los de Taylor, de carácter universal, que varían de empresa a empresa, utilizando la larga experiencia y la investigación para aumentar su aplicabilidad y validez, entre sus principales exponentes encontramos a: Henry Fayol.- Identificación de las principales actividades o áreas funcionales de la empresa y el uso de los 14 principios administrativos. Mary Parkers Follet.- Estableció estudios para alcanzar mejor la coordinación y postuló 3 factores para que fuera más eficaz. Contacto directo entre las personas interesadas. Comenzar desde el primer momento la planificación y adopción de directrices políticas. La continuidad del proceso. Escuela de la Teoría de las Decisiones Las decisiones de un grupo organizado o del análisis del proceso de la decisión, se apoyan mucho en la economía, además de evaluar alternativas, analizan la toma de decisiones y valores, también la llaman escuela racional, porque postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, que es un entre capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos circunstancias, los 3 factores (económicos, sociales, técnicos), influir grandemente en la conducción y productividad del hombre, considera a la empresa como la unidad tomadora de decisiones, pero olvidan que la toma de decisiones es sólo una parte de la administración, entre sus exponentes encontramos a: Forter, Cyartm Narcgm que inducen a la responsabilidad de los directivos así como Newman, Bowman, Hutchinson. Administración del Sistema Social Esta escuela señala que la administración es un sistema de interrelaciones culturales, basado en la sociología, procurando integrar los grupos sociales en un sistema, creando conciencia de los fundamentos institucionales, de autoridad en una organización y factores

sociales, observan la importancia de las relaciones externas de la empresa con el gobierno, proveedores, clientes, vecinos y sociedad, porque no es un ente aislado, se encuentra íntimamente ligada con la escuela de relaciones humanas y la sistemática, por el enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal, de los niveles, status, símbolos de sus integrantes, sus efectos en el funcionamiento de la institución formal, trata de combinar por una parte, la estructura formal con el aspecto humano y por la otra, la organización empresarial con el sistema social. Sus principales exponentes son: Max Webert.- Sus propuestas son: interacción entre grupos de trabajo que forman la burocracia y aplicación del principio de especialización para mayor precisión velocidad y conocimiento del desarrollo del trabajo. Oliver Sheldon.- Se enfocó al área de producción con los pasos de organización, dirección, control y estudios de enfoque de sistemas, estilos de dirección genera, psicología industrial. Chester Barnard.- Explicación del rol de la organización informal; postuló su teoría de la autoridad, donde los subordinados pueden frustar la autoridad que ellos no aceptan; contemplo la organización como un sistema social y su efectividad depende del logro de objetivos colectivos y su eficacia para satisfacer las metas individuales. Escuela de Neohumanismo o Relacionismo Da un nuevo enfoque a las Relaciones Humanas, toma lo mejor de la escuela citada, considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos que integran la empresa, que este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, motivaciones y necesidades, porque el factor humano resulta determinantes para la empresa, porque son los factores psicológicos y sociales los que contribuyan más en el crecimiento de la productividad del trabajo y no los factores materiales, destacan la importancia de las relaciones sociales e individuales. Sus principales exponentes son: Abraham Maslow, Herzberg, Douglas Mc. Gregor, Ronsis Likert, Robert Owen y Elton Mayo. Escuela de la Administración Ambiental Esta corriente administrativa fue emitida por psicólogos experimentales, se basa en que el ser humano se desempeña mejor si las condiciones ambientales que lo rodean (luz, sonido, espacio, etc.) están en armonía con su organismo, se logra una mayor productividad, cuando se proporciona al trabajador condiciones de trabajo más agradables, alguien la llamó sarcásticamente: “escuela de las vacas contentas”. Escuela del Desarrollo Organizacional Se involucra a los empleados en la toma de decisiones, se propone una administración participativa, con definición clara de objetivos, sentido de responsabilidad,

en base a la escuela Neohumanistica y comparando la administración tradicional. supervisión. deja de ser dirigido para convertirse en codirigente. de satisfacción. autocontrolarse. Debajo de estrategias con importancia en el comportamiento experimental Los agentes de cambio son extraños al sistema cliente Implica una relación cooperativa de colaboración Los agentes de cambio comparte un conjunto de valores referentes al mundo en general. para que fije sus metas de trabajo. siendo sus conceptos principales junto con Peter Drucker: Fijación de objetivos a la actividad del trabajador La capacidad de asumir responsabilidades. de eficiencia organizacional. Los cambios buscado están ligados con la existencia o demanda de la organización que busca satisfacer como problema de crecimiento. realización de tareas. es responsabilidad de la administración hacer que los trabajadores la desarrollen. Escuela de la Autogestion Esta corriente propone la ingerencia activa de los trabajadores no solo en lo procesos productivos. así como la autorrealización del trabajador y democracia en la . en su trabajo proporcionándole la independencia. principalmente vigente en los países socialistas. e iniciativa se encuentran latentes en todo individuo. con mejoramiento en la competencia interpersonal mayor comprensión en los grupos de trabajo. se logra el incremento en la productividad y eficiencia y eficacia de cada uno de los integrantes de la empresa. Gregor. Modifica la cultura organizacional para cambiar la empresa Crea en las personas una nueva conciencia social. se basa en los siguientes supuestos: Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades. para ser el centro principal de la administración. aspectos situacionales e introducción gradual del empleado. Trata de lograr la autorrealización del elemento humano. Sino en la toma de decisiones y participación de las utilidades de la empresa. Desarrollo de mejores métodos de solución de conflictos Escuela de la Administración por Objetivos: Creada por Douglas Mc.establecimiento de incentivos. toma parte activa de la producción y administración de las organizaciones. Sus exponentes son: Warren Bennis y Richard Backhard principales son: y sus características Es una estrategia educativa adoptada para lograr un cambio generado en la empresa. el trabajador deja de ser el instrumento de explotación y manipuleo para unos cuantos privilegiados.

envidias. metódica de la . Administración Empírica. en cambio el trabajador norteamericano por el empleo a corto plazo crea inseguridad. sus fundamentos se basan en: La confianza los que los trabajadores realizan a través de sus actividades. Escuela de la Administración Japonesa (de la Z) Su creador es William G. y uso del proceso administrativo. Administración de las Matemáticas. en la japonesa el trabajador se convierte en un experto de su trabajo y conozca el funcionamiento de diversidad de puestos. en base a sus rasgos personales decida quien se supla a quien. Ventajas y Desventajas de las Escuelas y Corrientes de la Administración Escuela de la ingeniería. un mayor rendimiento y ahorro de materiales y sus desventajas que considera al hombre como una máquina. sus desventajas solo se basa en la experiencia descartando todos los funcionamientos teóricos.. una organización racional y dirección eficiente para una mayor productividad.Entre sus ventajas. porque la comparación de eventos pasados es dudosa. trata de combinar la parte estructural formal con el aspecto humano. Ouchi. Administración de las Relaciones Humanas.Sus ventajas: tratar de evitar errores y basarse en la experiencia. consideran el empleado y obrero como un elemento mecánico. sus desventajas: la burocracia. donde sus partes internas trabajan juntas para el logro de objetivos.Entre sus ventajas que los sistemas son el punto fundamental en que se basa la administración. Escuela Sistemática.. aunque es posible una burocratización. descuida el aspecto organizacional por el idealismo de las relaciones humanas. traducida en relaciones sociales más estrechas de equipo) El trabajador japonés al tener un empleado de por vida.empresa.. Su principal exponente es Pjuliok. entre sus desventajas encontramos que carecen de bases humanas. irresponsabilidad. el establecimiento de leyes y principios administrativos. La intimidad (el trabajador debe buscar el interés. el apoyo y la generosidad disciplinaria del grupo. La sutileza (el jefe inmediato debe conocer a sus subordinados a cada trabajador. buenos salarios e incentivos para el trabajador. organizando equipos de trabajo).. prefiere el éxito económico al bienestar físico y mental de sus obreros y empleados. uso de símbolos matemáticos.Entre sus ventajas tenemos la aplicación de los preceptos. reflejadas en su entrega y honestidad a la empresa.Entre sus ventajas: el uso de computadoras. Escuela de la Administración Científica. un trato de justicia y dignidad al trabajador y entre sus desventajas encontramos que disminuye la producción.. permite la aplicación en forma ordenada.Entre sus ventajas encontramos la mayor productividad. tiene una seguridad de su trabajo. buscan resultados perfectos. ya que una empresa es diferente a otra. incertidumbre e histerismo. principios. también se propone la participación igualitaria en los ingresos de la empresa. sus resultados son mediocres. es frecuente mucho la irresponsabilidad. leyes y técnicas de la psicología escuchada por la gerencia.. su permanencia le permite conocer una diversidad de puestos.

de los niveles. la enajenación. el uso del proceso administrativo... Administración del Desarrollo Organizacional.Entre sus ventajas la aplicación de los diversos conocimientos de otras escuelas. la actividad del trabajador está ya determinado. desventajas: se basa mucho en la fijación de objetivos.Ventajas: importancia del hombre correlaciona las aspiraciones del hombre con las de la empresa. sus desventajas: que no cuenta con mucho personal preparado científicamente para llevarla a cabo.Ventajas: basarse en una planeación metódica.Ventajas que considera la capacidad racional y valorativa del hombre... Escuela de la Teoría de las Decisiones. el uso de autoridad para un mejor control administrativo. la administración participativa.Ventajas: el reconocimiento de la importancia de la organización informal. la armonía en la empresa para obtener mayor productividad.administración y entre sus desventajas el desempleo.. combina la estructura formal con el aspecto humano. Administración Ambiental. una orientación sociológica sus desventajas: un enfoque demasiado sociológico a la administración. posible burocratización. entre sus desventajas que requiere de administradores con conocimientos científicos.Ventajas: recomienda una mejor ambiente físico. Desventaja en ocasiones se limita al enfoque económico y razonamiento de las incertidumbres. la participación activa de los trabajadores en la toma de decisiones y participación igualitaria en los ingresos de la empresa. recomienda la relación entre la empresa y los ambientes externos e internos. permite la participación activa del trabajador en la fijación de objetivos. ayuda al empleado y desventajas: no se conocen todavía. desventajas: la dificultad para su establecimiento.. Administración Universa o Ecléctica. .Ventajas. Escuela de Neohumanismo... la toma de decisiones para la racionalización de la administración. funcionamiento de la empresa.Ventajas: empleo de por vida.Ventajas: la involucración de los empleados en la toma de decisiones. Administración por Objetivos. el aumento de utilidades. Escuela del Sistema Social. el uso de objetivos. descuida el aspecto humano de la empresa (automatización). los principios y técnicas.. el establecimiento de incentivos. desventajas: concede mucha importancia a las relaciones humanas y algunas veces tiene las mismas desventajas de la escuela citada. conocimiento de varios trabajos. Administración Japonesa. Desventajas: que los factores ambientales no inciden directamente en la productividad. Administración de la Autogestión.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO SERVICIO OBJETIVOS SOCIAL ECONOMICO ORGANIZACION ESTRUCTURA FORMAL INTGEGRACION RECURSOS RECURSOS RECURSOS FUNCIONES DE LA EMPRESA PARTICIPACION INDIVIDUAL D O A IN PLANEAR IMPLEMENTAR CONTROLAR .

COMANDO 1886 ORGANIZACION CONTROL PLANEACION COORDINACION ORGANIZACIÓN 1943 PLANEACION OBTENCION DIRECCION CONTROL RECURSOS ORGANIZACION 1951 PLANEACION ORGANIZACION 1951 PLANEACION ORGANIZACIÓN DIRECCION INTEGRCION CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL 1955 PLANEACION ORGANIZACION MOTIVACION 1956 PLANEACION ORGANIZACION EJECUCION 1956 PLANEACION ORGANIZACION 1958 PLANEACION ORGANIZACION 1958 PLANEACION ORGANIZACION PREVISION. MECC GEORGE R. hasta determinar los diversos cursos de acción posible. por medio de un organismo social y la investigación y valoración de cuáles serán las condiciones futuras en que dicho organismo estará y tendrá que desarrollarse. EARLAND AGUSTIN REYES P. TERRY LOUIS A. Principios. Reglas y Técnicas de la Previsión Se iniciara el tema con algunas definiciones de algunos autores de este paso del proceso administrativo: Previsión consiste en la determinación técnicamente realizada de lo que se desea lograr.C. . DAVIS KOONTZ Y O’DONNELL JOHN F. ISAAC GUZMAN V.FACTORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO AUTOR HEBNRY FAYOL LYNDALL URWICK WILLIAM NEWMAN R. J. ANTONIO FERNANDEZ AÑO PREVISION COMANDO CONTROL COORDINACION PREVISION. ALLEN DALTON Mc. ORGANIZACIÓN DIRECCION PLANEACION INTEGRACION ORGANIZACIÓN DIRECCION 1961 PLANEACION INTEGRACION EJECUCION 1960 1967 PLANEACION IMPLEMENTACION MOTIVACION CONTROL COORDINACION CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL Características.

cuando más podamos apreciarlas. ¿Cómo?. técnicos) Factores internos de la empresa (los objetivos fijados.. ni tomar las posibilidades como contradictorias. económicos. registros contables y estadísticos. existen probabilidades. individuales y colectivos. Principio de la objetividad. cualitativa como cuantitativamente. Investigaciones (descubrimiento y análisis de los medios) Cursos alternativos de acción con la adaptación de medios Tomar los factores externos del negocio (políticos.Las previsiones deben descansar en hechos. Reglas de la Previsión: Reglas de la fijación de objetivos. deben aplicarse las 6 preguntas: ¿qué?. Reglas positivas. a corto y largo plazo.El objetivo debe fijarse por escrito. sociales.No confundir el objetivo como uno de los medios. Reglas negativas.. ¿Dónde?..) El mercado (interno y externo) Investigar los factores positivos y negativos) Coordinación de los distintos medios en diversos cursos Investigar y analizar los medios con que puedan contarse Principios de la Previsión Principio de la previsibilidad.Elemento de la administración en que. con base en las condiciones futuras en que una empresa habrá de encontrarse.Previsión implica la anticipación de acontecimientos y situaciones futuras. Deben .Se dividen en particulares y generales.Tenerse a la vista el mayor número de factores positivos y negativos que habrán de influir en la obtención de los objetivos propuestos. Principio de la medición. abastecimientos más adecuados. que se basan en una investigación científica. ¿Cuándo? y ¿porqué? Debe ser perfectamente conocido el objetivo por todos los objetivos deben ser estables.. se determinan los principales cursos de acción que nos permitirán realizar los objetivos de esa empresa. más bien que en opiniones subjetivas... básicos y secundarios. reveladas por una investigación técnica. etc..Siempre habrá un riesgo en las situaciones básicas. capital disponible. (básica) Previsión (Reyes Ponce).Las previsiones serán tanto más seguras. determinando los principales recursos de acción que permitan realizar los objetivos de la empresa. Reglas de investigación. Características de la previsión: La anticipación de acontecimientos y situaciones futuras Fijación de objetivos (se refieren a los fines de la empresa).. cuando quizá solo sean contrarias.

Principios. necesarias para su realización. tomar decisiones y establecer planes de acción.distinguirse los factores mensurables y los disponibles. al dar normas que orienten al criterio de quien las quieran alcanzar.Pensar como lograr el mismo fin. con el fin de tratar de fijar los elementos totalmente imprevisibles. .. Usar como criterios el riesgo esperado. con políticas y programas elaborados de antemano. precisión. Planeación (Fayol). con diversos medios. Reglas y Técnicas de la Planeación También comenzaré por diversas definiciones de este paso administrativo.Fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse. Reglas sobre los cursos alternativos de acción. Características. para luego seguir con los demás aspectos: Planeación (Reyes Ponce). Planeación (Valdivia). señalando metas para el esfuerzo coordinado y dirigir los objetivos. la mayor economía de esfuerzos. etc. la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo.Es la expresión de la vida humana. ampliación o reducción en el objetivo previamente señalado y tomar análisis de combinaciones intermedias. ensayar diversas soluciones y alternativas Técnica de la Previsión: La observación La encuesta Investigaciones documental y de campo Investigación de operaciones Modelo para adaptación de decisiones Utilización del cálculo de probabilidades Teoría del juego Teoría de colas o líneas de espera La programación lineal Lógica simbólica Teoría de la búsqueda Teoría del valor Método montecarlo Sus limitaciones de estas técnicas son: No substituye el criterio del administrador. para seleccionar los estratégicos. solo lo ayuda No puede usarse con un número ilimitado de factores Los factores humanos no pueden ser medios con exactitud.. la fijación de tiempo.. unidades.. fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar..Es examinar el futuro en términos de fijación de objetivos. analizar si la investigación de los medios no nos índica alguna modificación.

conviene establecer márgenes de holgura). para la acción de grupos. Planeación (Munch Galindo). certeza. programas. evitando corazonadas Las decisiones se basan en hechos y no en las emociones Se establece un modelo de trabajo 8plan) as través del cual operarán las empresas Maximiza el aprovechamiento de tiempo y los recursos en todos los niveles de la empresa Principios de la Planeación Principio de la posibilidad o factivilidad (lo que se planea debe ser realizable) De la precisión (planes con afirmaciones precisas) De la objetividad (descansar en hechos reales) De la flexibilidad (al elaborar un plan. Busca la eficiencia.La determinación de los objetivos y elección de cursos de acción para lograrlos. así como de los dirigidos. Características de la Planeación Se apoya en dos actos esencialmente humanos (la previsión y la decisión) Tiene un sentido esencialmente social. procedimientos y los programas Las políticas y objetivos. como un todo para la empresa (básica). estudio exhaustivo. con el enlace de objetivos. con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizar en un futuro. presupuestos. para contemplar debilidades y puntos fuertes Incluye el panorama a largos plazos Tiende a ser una responsabilidad Reduce los niveles de incertidumbre Establece un sistema racional. Deber ser sistematizada. Para su mayor eficacia.. procedimientos. De la unidad y equilibrio (existe un solo plan para cada función) . políticas. pronósticos.. planes y programas (básica). no admite la improvisación y errores Hacer planes para coordinarse y políticas a seguir Elaboración de planes previos y económicos Programas que precisan la realización de hechos Selección de estrategias y adecuada estructuración financiera Sirve de herramienta al control Es una actividad intelectual que implicaciones futuras para lograr los objetivos Exige contemplar el exterior para prevenir amenazas y aprovechar oportunidades Observar el interior de la organización.Planeación (Koontz y O’Doneel). de los objetivos. reconoce y respeta la naturaleza humana de los dirigentes. Planeación (Fernández Arenas). así como la fijación de objetivos. procedimientos y programas. para la toma de decisiones.Es una adecuada investigación para satisfacer los requisitos formales de objetividad..Comprende la selección entre diversas alternativas. políticas.

coordinación. Reglas sobre los programas (de aprobación. por escrito y de preferencia por medio de gráficos. técnica de juicios riesgos y medios. revisión y duplicidad). de inventarios. Sistemas. de asignación. de oportunidades) Reglas sobre los presupuestos (expresados en términos de dinero). casos. tormenta de ideas.) Pasos para la Planeación Formulación de la estrategia (a donde se dirige la empresa y la forma en que planea llevarlo) Implantación de la estrategia (puesta en marcha del plan orgnaizacional. Técnicas de la Planeación Manuales de objetivos y políticas Diagramas de procesos y de flujo Gráficas de Gantt. divididos en financieros y no financieros. operativos. teorías de juegos. toda interna de retorno. de transporte. líneas de espera. etc. punto de equilibrio) Técnicas heurísticas (de líos. Métodos cuantitativos (simples. difusión. método de ruta crítica) Técnicas de revisión y evaluación de programas (PERT) Programación de proyectos múltiples y asignación de recursos (RAMS) también se le conoce como teoría de redes. flexibles y por problemas.) De ingeniería económica (de análisis de recuperación. arboles de decisión e inv. precisos. será necesario cambiarlo total o parcialmente) Reglas de la Planeación Los planes deben ser claros.Cambio de estrategias (cuando un plan se extiende en el tiempo. plan en términos cuantitativos de dinero diseñado para un período determinado de tiempo. algoritmo de Johnson. de convencimiento. tácticos o departamentales. de revisión) con el fin de facilitar el logro de los objetivos de la empresa. (técnicas de ruta crítica. De operaciones. asignación de recursos y tareas) Medición de resultados de la estrategia (seguimiento del desempeño de la empresa y resultados producidos) Evaluación de la estrategia (como está funcionando y la forma en podría ser mejorada) . presentado en un esquema. puntos fuertes y débiles. fijos o rígidos. estratégicos o corporativos. consignarse por escrito Los planes deber ser flexibles y en ocasiones de carácter alternativo Se recomienda la revisión periódica de los planes Dar a conocer o difundir los planes Reglas sobre las políticas (de fijación. Reglas sobre los procedimientos (de la fijación.

personas y lugares. Organización (Koots y O’Donnell). Debe señalar con claridad y precisión los fines de la empresa... niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social. jamás se puede decir que ha terminado Es un medio para lograr mejor los objetivos de la empresa Suministra los métodos para desempeñar las actividades eficientemente. con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetos señalados.. con un mínimo de esfuerzos Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades. correlación y agrupación de actividades. Características. Organización (Massie).. asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto sentido horizontal como vertical la estructura de la empresa.Es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos. mediante la determinación de jerarquías. para su mayor eficacia. identifica las relaciones e integran sus actividades hacia objetivos señalados. relacionado para que el grupo trabaje unido en forma eficiente (básica).Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos. asigna las tareas entre los miembros. al delimitar funciones y responsabilidades. para alcanzar los objetivos Desarrollo de planes y políticas Elaboración de programas Puesta en marcha de los planes y programas Definición. Reglas y Técnicas de la organización La organización (Reyes Ponce).Elementos para los pasos de la Planeación Planteamiento de objetivos Listado de alternativas y lineamientos para alcanzar los objetivos Clasificación de estrategias de acción. Organización (Terry). Principios.Es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones. reduciendo costos e incrementando la productividad Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos. Características de la Organización Es de carácter continuo.. Organización (Much Galindo). con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social (básica).La estructura y asociación por la cual un grupo cooperativo de seres humanos. disposición. .Es el establecimiento de relaciones de conducta entre trabajo.

Debe coordinar los derechos e intereses de las personas del grupo social, con las exigencias del bien común Para su mayor eficacia, debe crear, mantener y acrecentar el orden interno del grupo dirigido Constituye un punto de enlace entre la mecánica y la dinámica administrativa Se refiere como deben ser las funciones, jerarquías y actividades Definición de líneas de comunicación, autoridad y reglamentación de las labores de cada puesto. Principios de la Organización De la especialización (división del trabajo se obtiene mayor eficiencia, precisión y destreza) De la unidad de mando (para cada función debe existir un solo jefe) De la autoridad y responsabilidad (equilibrio entre el grado de responsabilidad que corresponda al jefe de cada nivel jerárquico) De la dirección – control (a cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los controles adecuados) De objetividad (todas las actividades de la empresa se relacionan con los objetivos y propósitos de la misma) De la jerarquía (la autoridad delega y la responsabilidad se comparte) De excepción (decisiones rutinarias por gerentes de niveles inferiores y las decisivas por niveles superiores) Difusión (publicarse y dar a conocer las funciones de cada puesto por escrito) De coordinación (las unidades de la empresa siempre deberán mantenerse en equilibrio) De la continuidad (la estructura organizacional, requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones actuales del medio ambiente) Etapas de la Organización: División del trabajo.- Separación y delimitación de las actividades para realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y eficacia, y el mínimo de los esfuerzos, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo. La coordinación.- Sincronización de todos los esfuerzos, con el fin de proporcionar una adecuada oportunidad, para el logro de los objetivos establecidos. Reglas de la Organización De la división de funciones (lista escrita de todas las funciones en base a los objetivos) De la precisión (definirse de manera sencilla cada una de las funciones en listadas) De los niveles (establecer las funciones en el segundo nivel de cada departamento o división. De la secuencia (anotar en forma jerárquica todas las funciones()

Técnicas de la Organización De las funciones.- Para ello se recomienda los manuales y los análisis de puestos. Organigramas.- (Verticales, horizontales, circulares, escaleras, mixtos) se indican los niveles jerárquicos y estructura de la empresa, representaciones gráficas de la estructura formal, indican interrelaciones, funciones, obligaciones y autoridad. División de funciones.- Por producto, territorio, procesos y comprador. De formación de unidad.- Se agrupan las funciones conforme al trabajo, las personas adecuadas disponibles o los lugares en que se realiza el trabajo. De la división jerárquica.- conforme a las estructura de la empresa, desde el nivel más alto del consejo administrativo, dirección, gerencia, departamento, sección, grupos y obreros. Manuales de organización.- contiene en forma detallada y sistemática, información acerca de la empresa, por su contenido puede ser de políticas, departamentales, de bienvenida, de organización, de procedimientos, de técnicas y de puestos. Análisis de puestos.- Es la descripción, lo que el trabajador debe hacer, la especialización requerida, la enunciación de lo que el trabajador requiere para desempeñarla con eficiencia, se distingue: el encabezado o identificación; descripción específica; la subordinación o jerarquía; estudios y preparación del solicitante. Tipos de organización Combinación de funciones y autoridad, a través de los cuales se realiza cada función, existiendo lo siguiente: Organización lineal o funcional.- La autoridad y responsabilidad se trasmiten por una sola línea de mando (centralización), cada individuo tiene solo un jefe, la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene todas las responsabilidades básicas del mando, el jefe superior asigna y distribuye el trabajo.
CONSEJO DE ADMINISTRACION

GERENTE GENERAL

CONTRALOR
SUPERVISOR

EMPLEADOS

ENCARGADO DE COBRANZAS

ENCARGADO DE CONTRADOR

ENCARGADO DE CAJERO

Organización funcional o de Taylor.- Se da la especialización, originando la capacidad en los jefes, mayor eficiencia, un departamento suele predominar sobre los demás. Tomar tiempos Tarjetas de instrucción Itinerarios de trabajo Vigilar disciplina OBREROS Abastecimiento de materiales Control de calidad Adiestramiento Mantenimiento

Sus desventajas diferenciar y definir la responsabilidad y autoridad de cada jefe, se dan con mucha frecuencia duplicidad de mando y surge fuga de responsabilidad, se reduce la iniciativa para acciones comunes. Organización lineo – funcional.- Se combinan los tipos de organización estudiados, aprovechan las ventajas de cada uno, evitando sus desventajas, de la lineal o militar conservan la autoridad y responsabilidad a través de un solo jefe, cadena de mando; de la funcional la especialización de cada autoridad en una función. Organización Staff.- Surge como frecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, para contar con especialistas.
PRESIDENTE
DIRECTOR DE FABRICA

ASESOR JURIDICO CONSULTOR DEL DIRECTOR

SUPERINTENDENTE SUPERVISOR

Organización por Comité.- Aplicado en grandes organizaciones, los más usuales son los directivos, ejecutivos, de vigilancia, consultivo.
PRESIDENTE

COMITÉ DE PRESUPUESTOS

COMITÉ DE MERCADOTECNIA

PRODUCCION

MERCADOTECNICA

REC. HUMANOS

FINANZAS

Organigrama Matricial.- También se le conoce como de matriz, de parrilla, de proyecto o administración de productos. Respecto a los tipos de organigramas los señalados, encontramos gráficamente ejemplos de los siguientes:

Organigrama Vertical 1984

Organigrama Horizontal 1953

Organigrama Circular

MERCADOTECN

ABASTECIMIENT

GERENTE GENERAL

FINANZAS

PERSONAL

Organigrama Mixto ASAMBLEA DE GERENTE

MERCADOTECNIA

FINANZAS

ABASTECIMIENTO

PERSONAL

DIRECCION

Organigrama Escalar
GERENTE DE VENTAS JEFE DE PROMOCION OFICNA DE DIBUJO SECCION DE LOGOTIPOS

GER. GRAL.

Definición, Características, Principios, Reglas y Técnicas de la Integración Integración.- Reunión en una empresa de los elementos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos de una organización, dentro de un marco de estructura orgánica. Integración.- Es obtener y articular los elementos necesarios humanos y materiales que la organización y la planeación señalan para el adecuado funcionamiento de un organismo social (básica). Integración (Munch Galindo).- Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales como humanos.

Integración (Valdivia Isaac).- El proceso por virtud del cual se reúnen las partes para dar existencia al todo. Características de la Integración Es una función permanente porque en forma constante hay que estar integrado al organismo social (conseguir personal, maquinaría, dinero). Promueve su crecimiento, ampliación, substitución de hombres que salen, maquinaría obsoleta y sistemas que se vuelven obsoletos. Poner en marcha el plan previsto con base en los recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros que se han organizado. La integración material comprende la adquisición y conservación de los recursos económicos y materiales necesarios para la operación normal de la empresa. Integración humana comprende la contratación, incorporación y desarrollo del personal. Es la gestación de la sociedad en la empresa. Promover los derechos de la persona humana y facilitar el cumplimiento de su deber Organizar el equipo de ejecución y asignar responsabilidades Revisión y evaluación de datos Reeducar al obrero para que ame a su máquina, su propio trabajo, su ambiente de trabajo y estime a sus compañeros de labor. La dirección de la empresa debe promover que la actuación de los grupos sea dentro de las normas fundamentales de la institución. Principios de Integración Principios de la integración de personas De la adecuación de hombres y funciones (el hombre adecuado para el puesto adecuado), adaptar las personas a las funciones De la provisión de elementos administrativos (lograr mayor eficiencia en las obligaciones de su puesto) Introducción adecuada del personal (se integran en un momento preciso). Principios de la integración de cosas Del carácter administrativo (estudiar sistemas de producción, ventas, finanzas, etc.) Del abastecimiento oportuno De la instalación y mantenimiento De la delegación y control Reglas de la Integración El hombre adecuado para el puesto adecuado Provisión de elementos necesarios Para la integración de personas se realiza mediante el reclutamiento, selección, introducción y desarrollo. De la importancia de la introducción

Motivación al personal (uso de relaciones humanas) Motivación de grupo (espíritu de equipo, identificación de los objetivos de la empresa, practicar la administración, establecimiento de relaciones humanas adecuadas y eliminación de prácticas no motivadora) Técnicas de la Integración De la integración de personas comprende los siguientes casos Reclutamiento.- Conseguir personal para ocupar un puesto en la institución, entre sus fuentes de abastecimiento encontramos: El sindicato Las escuelas técnicas, de comercio, etc. Las agencias de colocaciones Personal recomendado por los actuales trabajadores Selección.- Escoger entre los candidatos, la persona más apta para el puesto vacante en el organismo, entre sus medios más usados, son: hojas de solicitud, entrevistas, encuestas y/o cuestionarios, pruebas psicológicas y/o prácticas, examen médico. Introducción.- Introducir nuevo personal al organismo social, más rápido y adecuado, comprende las siguientes: Presentación e introducción en el departamento de personal Presentación en su departamento y sección, haciéndole la explicación detallada de su trabajo La técnica de hielo. Desarrollo.- Busca las cualidades de cada persona para obtener su máxima realización dentro del organismo social, para ello se recomienda la capacitación, adiestramiento, tanto a obreros, empleados, directivos y el uso de cursos formales dentro y fuera de la empresa, becas, folletos, bibliotecas. Definición, Características, Principios, Reglas y Técnicas de la Dirección Dirección (Much Galindo).- Ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. Dirección (Koontz y O’Donnell).- Resulta de la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados. Dirección (Terry).- Hacer que todos los miembros del grupo a través de una persona o líder, se proponga lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe administrtivo. Dirección (Mastte).- Es poner en práctica, las decisiones, los planes y programas que han sido previamente elaborados para obtener las ventas del grupo. Características de la Dirección

Logro de los objetivos propuestos Delegación de autoridad Realización de lo planeado y lo organizado Comunicación y motivación Supervisión y coordinación al personal Parte esencial y central del proceso administrativo, a la cual se deben ordenar todos los demás elementos. Función, síntesis porque resume en verdad, sobre la funciones de planeación, organización, integración además aspectos administrativos. Administrar es dirigir y coordinar actividades y personal Sin la dirección la administración no se realiza, no existe. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y organización Se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione mejor. Principios de la Dirección Del objetivo direccional De la coordinación de intereses De la impersonalidad del mando De la vía jerárquica De la resolución de conflictos Del aprovechamiento del conflicto De la supervisión directa Equilibrio entre autoridad- responsabilidad De la supervisión y armonía De las técnicas de motivación Reglas de la Dirección Utilizar el proceso de la dirección (integración, motivación, comunicación, toma de decisiones, autoridad y supervisión). Que se ejerza la autoridad que da este elemento Que se establezcan canales de comunicación Que se supervise el ejercicio de la autoridad Aplicación de motivación de incentivos. Etapas de la Dirección Toma de decisiones.- Elección de un curso de acción entre varias alternativas, ya que la responsabilidad más importante es la del administrador, para ello es necesario: Definir el problema, analizar el problema, evaluar las alternativas, elegir entre alternativas y aplicar la decisión. La comunicación.- Es el proceso a través del cual se trasmite y recibe información en una empresa, se clasifica en: La comunicación formal, informal, vertical, horizontal, verbal, escrita.

La autoridad y el mando.- La primera es la facultad de que está investida una persona, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados. El mando es el ejercicio de la autoridad, los tipos de autoridad son: formal, técnica o Staff, personal, moral. La delegación.- Es donde se manifiesta la dirección y ejercicio de la autoridad, es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar. Permite a las autoridades superiores dedicarse a las actividades de mayor importancia, permite compartir la responsabilidad, capacitar a los subordinados en ciertas decisiones importantes y motivar a los subordinados al hacerlos participes del logro de objetivos. Las reglas de una buena delegación son: Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada. Especificar claramente metas y objetivos de la función delegada Capacitar al personal en quien se va a delegar Convertir sobre las áreas de no delegación. Reconocer un buen desempeño y confiar en los subordinados Para cada grado de delegación, debe fijarse controles adecuados Debe delegarse con base en políticas y reglas Evitarse la delegación por ensayo y error Mayor delegación existente, se requiere mejorar la comunicación Debe delegarse gradualmente y adiestrarse a los jefes delegados Delegación general (toda autoridad al subordinado) y por funciones concretas (se indican los aspectos concretos en que puede y debe decidir) La supervisión.- Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente, permite corregir la acción en el momento de la ejecución, supone ver que las cosas se haga como fue ordenada, es un eslabón entre el jefe y el subordinado, el liderazgo o supervisión. Imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que se logren los objetivos. Las reglas de la supervisión son: Productividad del personal para lograr los objetivos Observancia de la comunicación Relación entre jefe – subordinado para corregir errores Observancia de motivación y marco formal de la disciplina Unidad del cuero administrativo De la doble preparación Fortalecimiento de la autoridad supervisora Darle conciencia de la responsabilidad de su puesto. Las funciones del supervisor más comunes son: Distribuir el trabajo Saber tratar a su personal a su cargo Calificar e instruir a su personal Mantener la disciplina Recibir u tratar las quejas de sus subordinados Realizar entrevistas con estos y atender sus dudas Redactar informes, reportes, etc. Conducir reuniones

Principios del Control Del carácter administrativo del control Del equilibrio De los estándares (a cada grupo de delegación su grado de control) De los objetivos (el control existe en función de ellos. Definición. Características. conocer causas) De las funciones controladas (la persona que realiza la función de control no debe estar involucrada con la actividad a controlar) . Reglas y Técnicas del Control. Refleja la naturaleza de la estructura orgnaizacional Oportunidad para descubrir antes las desviaciones que se produzcan Accesibilidad para facilitar su aplicación. Control (Fayol)... para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan..Es la medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar tanto que los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumpla eficaz y económicamente. Control (Koontz y O’Donnell). Control (Robert Appleby).Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado.Mejorar los sistemas a su cargo Coordinarse con los demás jefes. Características del Control Establece medidas para corregir las actividades. a las cosas y a los actos Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones Localiza a los sectores responsables de la administración Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.Implica la medición de lo logrado en relación con el estándar y la corrección de las desviaciones. un medio) Del carácter de aplicación (se justifique ante los beneficiarios) De excepción (se concentra en los pasos que no se logro lo previsto De la costeabilidad De la oportunidad (aplicarse antes de que se efectúe el error) De las desviaciones (analizarse detalladamente. con las instrucciones necesarias. alcanzar planes Permite evaluar lo que se está llevando a cabo Se aplica a las personas. Control (Fernández Arenas)..Es la comparación de los resultados obtenidos con los planeados o programados. Principios.

sistemas contables) Controles generales (usados en todos los campos y en toda clase) Control de calidad (detectar y eliminar cualquier causa del defecto) Control de inventarios (el nivel más económico) Control de compras (verificar el cumplimiento de selección adecuada) Control de mercadotecnia (evalúa la eficiencia de las funciones citadas) Control presupuestal (comparación de resultados reales) Control de recursos humanos (evaluación de la efectividad de personal) Auditoria financiera. vendedores.Se encarga de reportar los estados financiero Técnicas de Control Existen diversidad de ellas. Contables y financieros (estados financieros. territorios. clientes. mediante la aplicación de unidades de medida Es una función de carácter netamente ejecutivo La retroalimentación es básica en el proceso administrativo Contar con objetivos y estándares que sean estables Considerar los factores de control Que el personal clave comprenda y esté de acuerdo con los controles Evaluar la efectividad de los controles Fases del Control Revisión de las actividades (verificar como se han llevado a cabo) Evaluación de resultados (comparación de lo obtenido con lo planeado) Establecer desviaciones y determinar causas Preparar informe por escrito Tipos de Control por Areas Funcionales Control de producción (aumento de la eficiencia y reducción costos) Control de ventas (volumen. tipos.Etapas o Proceso de Control Establecimiento de CONTROL Retroalimentación Corrección Medición de Reglas del Control Medir la ejecución y los resultados. siendo la más importantes la auditoria que se divide en: ..

aparatos de control Sistemas de información. Del proceso continuo. en el desarrollo y consecución de los objetivos propuestos. Auditoria de recursos humanos. así mismo realizar la auditoria. unidad. gráficas y diagramas. De correspondencia mutua -.La más importante. la coordinación de ser el objetivo interno de todo organismo social... Su importancia es porque se puede ilustrar por medio de la labor que realiza un equipo bien integrado.Dictaminar si la información financiera presta fidedignamente la situación de la empresa y si los resultados son auténticos. pero el más sobresaliente. periódicos para mantener la armonía de esfuerzo. Para todas estas actividades la empresa requiere de un equipo de personas como directivos o lideres que lleven a cabo estas funciones.Establece que la coordinación debe lograrse a través de relaciones colaterales u horizontales. auditorias. supervisar si se esta haciendo conforme a lo organizado. Auditoria financiera. con el fin de lograr oportunidad.Se encarga de reportar los estados financiero Técnicas del Control Informes. estudio de métodos.. porque será el encargado de llevar a la práctica todo lo planeado. para ver si se alcanzaron los objetivos. es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas de la empresa.. Resultante de relaciones entre de los esfuerzo y no de acciones aisladas. armonía y rapidez... . conforme a los programado. métodos cuantitativos. porque es imposible que una sola persona las realice. De políticas y planeación. ver si falta algún elemento humano y/o material.Es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal. tiene necesidad de ajustes. es el de la dirección. y sus principios son: Del contacto directo. administración por objetivos. con el fin de corregir deficiencias. Tipos de Lideres o Administradores Todos los pasos del proceso administrativo son importantes.. Auditoria administrativa. la organización es dinámica.Debe ser un proceso ininterrumpido. con el fin de corregir la deficiencia. gráficas de Gantt Técnicas de trayectoria critica y redes de cambios críticos Informes orales y escritos.Auditoria contable. así como del personal. control interno y programas La Coordinación y el Proceso Administrativo La coordinación es la sincronización de los recursos y esfuerzos de un grupo social.Establece la conveniencia de lograr una armonización formal de criterios y de esfuerzos desde las etapas primarias.

por le camino deseado para el logro de los objetivos y metas. conocimientos. se aplica a todo aquel que tiene la responsabilidad de guiar o dirigir a otros independientemente del grado jerárquico que le corresponda en la escala de mando. un medio. asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones. Es una persona que dá ordenes y espera el cumplimiento de ellas. su control por lo mismo por lo general es pequeño. experiencia.. impulsivo. en su equipo.Dejar hacer.Las funciones no son sin el hombre que las ejerce. innovaciones. como sí puedan propios. ni explicaciones. amenazas y sanciones. es dogmático. se preocupa por asegurar su prestigio y poder. motiva y controla a los subalternos porque considera que solo el es competente y capaz de tomar decisiones importantes. . casi no hay comunicación de igualdad. abdica prácticamente su autoridad en la toma de decisiones. otorga recompensas y castigos. toma su lugar propio.Se caracteriza por exigir obediencia completa a sus subordinados. Líder autocrático. solo descendente. exige como respuesta a sus subordinados la obediencia y adhesión a sus decisiones. crea conflictos por los antagonismos de los miembros de trabajo. dirige a su grupo Actuar para ayudar a un grupo en el logro de los objetivos Permite la aplicación máxima de capacidades Estimula a sus subordinados La prudencia. no acepta sugerencias ni opiniones. se transforma en un débil consultor. no comparte la toma de decisiones. es egoísta. conduce. es un funcionario privado o público. es el rienda libre. el dirigente es la persona que tiene la responsabilidad profesional de representar y defender. sin regateos. como carácter personal y social Habilidades. honradez Demuestra intensidad en la ejecución del trabajo Refleja experiencia y habilidad técnica Guía. sugerencias. y más concretamente de dirigir a la institución . El dirigente es el hombre en quien recae la más altas responsabilidades. el sujeto a cuyo cargo está la misión de administrar. dejar pensar. don de mando y perspicacia Permite el consejo o deliberación Realiza juicios sobre su actuación y de sus subalternos Aplica el mando. orienta. solo so sostiene por medio del uso del temor. dirige. para tener como características las siguientes: Arte de inducir a los subalternos a cumplir sus tareas Les motiva a sus subordinados cele y confianza en su trabajo Refleja ardor. no le importa el desarrollo de los subordinados. no acepta errores. que busca la eficiencia (finalidad fundamental de la administración).. con la voluntad de acciones institucionales Tiene una autoridad personal Existen diversos tipos de lideres siendo los más comunes en la aplicación de la administración los siguientes: Líder Tlaissez Faise. es un instrumento. los interese de determinado grupo.

excelente trabajo en grupo. tolerante. les proporciona los medios para que mejoren. asume la responsabilidad de todos los aspectos. solicita consejos.Líder paternalista. en algunos aspectos. por lo tanto su control es moderadamente pequeño. pero respeta las jerarquías. establece la relación de mando y subordinación. comunica las metas y objetivos a los subalternos. el establecimiento de jerarquías.Es el administrador participativo. busca la participación entusiasta. ayuda a los subordinados en sus problemas personales y entender a los integrantes de grupo. espontánea. trata a sus auxiliares como colaboradores. estimula sus ambiciones de progreso. entre sus principales cualidades encontramos: ser auténtico. apoya a sus subalternos y manos intermedios. su forma de dirigir. toma en cuenta sus opiniones y recomendaciones y permite la participación de los subordinados cuando hay tiempo. carece de capacidad. espontáneo. utiliza mucho recompensas y compromisos para estimular a los empleados. participativa. de las operaciones que tiene bajo su control. la autoridad final en asuntos de importancia. afronta su responsabilidad y respeta la de sus trabajadores. busca tener una férrea comunicación y control sobre su personal. apoya a sus subalternos sin embargo.. pero consulta ideas y opiniones sobre muchas decisiones. busca ser amistoso y accesible. estable la relación esfuerzo – desempeño – gratificación. permite establecer: Autoridad informal y formal Dar a cada quien lo que le corresponda para que tome lo suyo Afronta su responsabilidad y respeta la de sus trabajadores Apoya a sus subordinados. los empleados se sienten satisfechos en sus necesidades básicas permite la iniciativa de los empleados. siempre que sean posibles y prácticas. sigue en sus manos.Muy parecido al autocrático. utiliza al supervisor. muestra interés por ellos. su equipo de trabajo. señala directrices a sus subalternos. la producción excelente en calidad y cantidad. muchas veces hace las cosas por ellos. establece una comunicación en todos rangos con sus superiores y subalternos. es capaz de aplicar sanciones. sino más bien como el padre. afectuoso. no delega su derecho a tomas decisiones finales. directrices. dirige al grupo no basándose en la autoridad formal.. otorga recompensas adecuadas. toma en cuenta las innovaciones. digno de confianza. toma sus responsabilidades. busca incrementar en su grupo un alto índice de entusiasmo hacia el trabajo. los exhorta a mejorar Respeta las jerarquías Líder centralista. no se considera así mismo como el director general. da a cada quien lo que le corresponda. acepta recomendaciones mayoritarias de sus subordinados. sino permite la relación. lleva a cabo la división del trabajo. los exhorta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. incrementa la capacidad de autocontrol. toma las decisiones. es como una especie de familia. menos problemas de rendimiento y motivación. franco. no permite fomentar la creatividad de sus trabajadores. acepta las contribuciones de sus empleados. los empleados sienten que pertenecen a un grupo. para influir en la conducta y desempeño .Clásico jefe que ejerce una sobreprotección sobre sus subordinados. tierno. Líder democrático.. cuenta con la coacción y recompensa. Su desventaja es sobreproteger a los intereses del grupo. establece una supervisión estrecha.

la toma de decisiones por insignificante. capaces con el uso de pruebas técnicas. LA EMPRESA Definición y Fines de la Empresa La empresa es una unidad productora de bienes y servicios para satisfacer el mercado. los subordinados están más dispuestos a aceptar las decisiones. Empresa (Yolanda Ledezma). Empresa (Munch Galindo). programas y procedimientos. participan en una gran cantidad de comunicaciones de todo tipo. a veces acepta sugerencias. para que los alientes. Líder Staff. triunfos y fracasos. solicita apoyo. en virtud de que considera que el jefe es el que debe tomar las decisiones. pero logra que todos los puestos estén cubiertos por personas idóneas.Tiene una confianza absoluta en sus subordinados en todos los aspectos. promueven la toma de decisiones en toda la empresa y trabajadores. antes de tomar una decisión.. para mejorar o innovar el trabajo. Quiere saber todo.de sus trabajadores crea un ambiente de trabajo dependiente. se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad..Es la unidad económico – social en la que el capital. proporcionan recompensas económicas sobre la base de su participación. análisis de puestos.Es la unidad económico – social en el que el capital. delega autoridad y responsabilidad. desarrolla las habilidades de sus subordinados y les da oportunidad de mejorar tanto laboral como económica e intelectualmente.Es el que desarrolla y administra políticas. . su responsabilidad es absoluta no compartida. la dirección.. participar en todo. siempre obtiene idea y opiniones de ellos.. pero desafortunadamente rehuye mucha responsabilidad. su producción y utilidades. se preocupa por el progreso personal de sus seguidores. la quiere hacer él solo.. se coordinan para lograr sus objetivos. Son más productivos y realistas en el logro de sus objetivos y metas. el trabajo. el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa. un aumento en la satisfacción moral de sus empleados y desarrollo de un clima en el trabajo. Líder participativo.Es el grupo social en el que a través de la administración del capital y del trabajo. pues solo considera un asesor y no quiere afrontarla. Empresa (Isaac Guzmán V). su ascenso. porque se sienten copartícipes y toman su parte con mayor empeño y eficiencia. comparte obligaciones. operan como grupo consigo mismos y con sus subordinados. integra equipo.

utilidades. seguridad en su inversión) Finalidades especificas de la empresa son: Económicas. según sea empresa privada o pública.A los consumidores o usuarios. precio y disponibilidad) Social. satisfacción de las necesidades) Los fines subjetivos se dividen en: Obtención de utilidades justas y adecuadas Obtención de un prestigio social Satisfacción de una tendencia creadora Abrir fuentes de trabajo Cumplimiento de una responsabilidad social... técnicos y jefes (obtención de un sueldo y reconocimientos. Los fines de la empresa se dividen en: fines objetivos.Es el conjunto de actividades humanas colectivas. la reinversión de una cifra de utilidades para garantizar su crecimiento. Fines mediatos (analizar lo que se busca.Vienen comprendidos los buenos tratos a los trabajadores.Es la unidad productiva o de servicios que constituida según aspectos prácticos o legales. buenas ofertas y productos que satisfagan sus necesidades (cantidad. humanos y técnicos). materiales. buenos salarios e incentivos económicos. organizadas con el fin de producir bienes o rendir beneficios.Empresa (Roland Caude). uso de las relaciones humanas. para los acreedores solvencia económica y pago oportuno y para la misma institución.Conseguir beneficios de este índole Social. y se vale de la administración para lograr sus objetivos. con el gobierno sus relaciones so buenas con el pago oportuno de impuestos y ofrecer a la comunidad comodidades y servicios... de personal. Los fines objetivos se dividen en: Fin inmediato (producción de bienes o servicios para un mercado). seguridad en el empleo. específicos de la institución. subjetivos. Los fines del personal comprenden a los: Empleados. mejoramiento. Capitalistas (conseguir réditos adecuados a su capital. mejoramiento de su posición social. Empresa (Fernández Arena).. condiciones de trabajo adecuadas. Objetivos de la Empresa De servicios..Promover el desenvolvimiento socioeconómico . se integra por recursos (financieros. estímulos a los trabajadores. Económico.. calidad. seguridad en el trabajo) Obreros (salarios justo.Para los inversionistas el pago de dividendos.

tecnológicas. Dentro de las condiciones fundamentales para que se establezca una empresa social en nuestro país. culturales. encontramos las condiciones físicas. económicas. están integradas por: Marco jurídico de la urbanización en México. sociales. demográficas. Sector industrial Inversión extranjera Crecimiento económico Desarrollo estabilizados contra desarrollo compartido Política fiscal (gasto público) Política monetaria (distribución del ingreso. legales.Individual. proceso inflacionario. carga y la competencia Condiciones políticas abarca los siguientes aspectos: Estructura del poder y proceso del sistema El presidencialismo Grupos de presión La democracia Descentralización y desconcentración política Corrupción institucionalizada Condiciones demográficas La mortalidad en México Natalidad y facundidad Migración y distribución regional Fuerza de trabajo .Desenvolver la personalidad e involucrarle el sentimiento de grupo Trascendental. así como la física. políticas... estático y limitan Fuente de oportunidades Desarrollo administrativo y su normatividad Proceso administrativo para el desarrollo Acatamiento de la ley e implicaciones socioeconómicas Distribución.Promover el desarrollo y cuidado de la salud mental de sus miembros. Dentro de las condiciones físicas comprende las siguientes: Características nacionales del país (aspecto geográfico) Recursos naturales de México Proceso de explotación de la tierra Proceso de urbanización Interacción habitat – hombre Condiciones económicas se dividen en: Orígenes del milagro mexicano Sector agrícola (tenencia a la tierra y producción). recesión y devaluación) Condiciones legales.

los técnicos. etc. instalaciones. sistemas de temas contables y de finanzas. políticas y objetivos. oficinistas. es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que conjugados armónicamente. Valores y Funciones básicas de la Empresa . permitan el logro de metas. altos ejecutivos. Tecnológico Dependencia tecnológica Transferencia tecnológica y balanza de pagos Elementos y Recursos de la Empresa Para que una empresa logre sus objetivos. los sistemas de producción. como los sistemas administrativos. Los recursos humanos es el eminentemente activo de la institución trascendentales para ella. Los recursos materiales son los bienes tangibles propiedad de la empresa como edificios. dinero. valores. patentes. herramientas. materias auxiliares. obtenga máxima productividad. técnicos y financieros. de ellos depende el logro de los objetivos. acciones.Población y crecimiento económico Condiciones sociales Desigualdades sociales y regionales Migración interna Desarrollo nacional y regional Alimentación Sistemas educativo nacional Condiciones culturales Sistema cultural Cultura como sistema Cultura de México Cultura de la violencia Cultura política Proceso de aculturación. maquinarias. obreros. es el factor primordial en la marcha de una empresa. humanos. productos en proceso. por lo que se clasifican en: recursos materiales. etc. las fórmulas. los supervisores. en nuestro país Educación y desarrollo La educación como mecanismo de integración Condiciones tecnológicas Atraso científico -. se dividen en: directivos. materias primas. productos terminados. Los recursos técnicos sirven como herramienta e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros.

.. suministrando mano de obra. Aspectos jurídicos (disposiciones constitucionales y laborales. encontramos cuatro aspectos: Aspecto económicos (productores de bienes y servicios para satisfacer un mercado.. propiciar la investigación.) Condiciones sociológicas (exige la comunidad estos aspectos. Las funciones básicas de la empresa son: producción. infonavit. interés de la empresa a la sociedad) Aspectos administrativos (la coordinación realizada por medio del mando.Constituyen el bienestar de la comunidad. recursos humanos. la estructura de la empresa. siendo sus funciones especificas: Ingeniería del producto (diseño de producto. fonacot.Dirigidos a la optimización de la tecnología utilizan los conocimientos más recientes.Buscan lograr beneficio monetario. materiales. finanzas. al consumir materias primas. Funciones de la Empresa Encontramos las económicas destinadas a producir vienes y servicios para colocarlos en el mercado y obtener ganancias. Valores técnicos. aplicación de técnicas más actualizantes. Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos Mejorar y conservar la ecología de la región evitando la contaminación ambiental Producir productos y bienes que no sean novicios al bienestar de la comunidad.Si el objetivo primordial de la empresa es la productividad. obtener utilidades y satisfacer las necesidades de todos. se dividen en: Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad y mejores condiciones de venta Incrementar el bienestar socioeconómico de una región. herramientas. de interacción de ideas. mercadotecnia. dota a la empresa del personal más capacitado. obtener un lucro). servicios y crear fuentes de trabajo en la región. mejoramiento de técnicas. las sociales (para el personal y administrativos). pruebas de ingeniería. instalaciones. cubrir los pagos a acreedores (pago de préstamos) Valores sociales. seguro social. con el fin de cumplir los intereses de los inversionistas (dividendos justos). etc.. asistencia a mercadotecnia) . Area de producción. para obtener de ellos el máximo rendimiento.formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos. reglamentos y leyes complementarias) Los Propósitos o Valores de la empresa Económicos. equipo.

estadística. ausentismo y accidente) Planeación de recursos humanos (inventario de recursos humanos. contratación. mantenimiento y control del equipo) Ingeniería industrial (estudios de métodos. remuneración y vacaciones) Relaciones laborales (comunicación. siendo sus principales funciones: Contratación y empleo (reclutamiento. introducción o inducción. contratos colectivos de trabajo. rotación y auditoria de personal) Factores que Intervienen en el Logro de la Empresa . sus especificaciones. comprende las siguientes funciones especificas: Financiamiento (planeación financiera.Lleva a cabo el paso de la integración con el fin de conservar y conseguir al grupo humano de trabajo.. registro de inspecciones y métodos de recuperación) Area de mercadotecnia.Se encarga de la obtención de fondos y suministro del capital que se utiliza en la función de la empresa. transferencia y ascensos) Capacitación y desarrollo (entrenamiento. investigación de personal y relaciones de trabajo) Servicios y prestaciones (actividades recreativas. compras locales e internacionales. informes de avances de la producción y estándares) Fabricación (manufacturas y servicios) Abastecimientos (tráfico.. embarque. sus funciones específicas son: Investigación de mercados Planeación y desarrollo del producto (empaque y marca) Precio Distribución y logística Administración de ventas Comunicación (promoción de ventas. para que los departamentos y áreas funciones. auditoria interna. calificación de méritos.Su finalidad influir en el mercado. créditos y cobranzas e impuestos) Area de recursos humanos. obtención de recursos e inversiones) Contraloría (contabilidad general y de costos. procurando tener el suficiente. promoción. actividades culturales y prestaciones) Higiene y seguridad industrial (servicio médico. y relaciones públicas) Estrategias de mercado Area de finanzas. selección. crear al consumidor lo que necesita y quiere distribuyendo para que este en el momento que lo necesita. campañas de higiene y seguridad. inspección de prueba. presupuestos.. capacitación y desarrollo) Sueldo y salario (análisis y evaluación de puestos. relaciones financieras. disciplina. medida de trabajo y distribución de la planta) Planeación y control de la producción (programación.Ingeniería de la planta (diseño de instalaciones. tesorería. control de inversionistas y almacén) Control de calidad (normas y especificaciones. publicidad.

CFE) La empresa mediana es cuando sus características alcanzan un intermedio entre el máximo y el mínimo del grupo. condiciones legales.. equipos e instalaciones) Fuerza de trabajo (personal ocupado por la empresa) Suministros (materias primas. La empresa grande es cuando el monto de sus recursos materiales y su participación en la vida económica o social es considerable.Se clasifican en cuatro grandes grupos y son: Factores de producción. Maquirsa. su campo es nacional e internacional (PEMEX. auxiliares y servicios) Actividad productiva (transformación de los materiales) Mercado (orientación y manejo de la venta de producto) Contabilidad y estadísticas (registro o información de operación) Los factores externos generales de la empresa son: Políticos (fiscal. mediana y pequeña. Gigante. por su personal se considera que tiene más de 800 trabajadores. S.los factores internos de la empresa son: Objetivos finales Capital disponible Provisiones Registros contables Registros estadísticos Abastecimientos Personal idóneo Respecto a los mercados encontramos: Demanda del producto Fuerza y amplitud de la competencia Posibilidad de abrir o ampliar mercados Desarrollo del producto Efectividad de la publicidad Tamaño y Estructura de la Empresa De conformidad con el tamaño o magnitud de la empresa. su área de mercado es local o regional (Del Sol. SEP. se clasifica en. estatal e interestatal) Económicos (renta nacional. Grande.Según estudios del Departamento de Investigación Industrial del Banco de México s.A. general y por sectores) Sociales (distribución geográfica. Industrias Químicas de México) . su personal es de 200 a 800 trabajadores. equipos disponibles) . son: Medio ambiente (actúan sobre la operación de la empresa) Política y dirección (orientación y manejo en ella) Productos y procesos (selección y diseño de bienes y métodos) Financiamiento (manejo aspectos monetarios y crediticios) Medios de producción (inmuebles. situación en la empresa) Técnicos (maquinaria.

etc. los responsables de ejecutarlas. etc. se encarga de transformar productos primarios en otros que servirán de base para otras industrias. se presenta a través de organigramas. vestidos. su dinámica de interrelación humana externa a la voluntad de la dirección. La gran mayoría de las empresas mexicanas son medianas y pequeñas y entre sus principales problemas se encuentran los siguientes: La incomprensión de la técnica (falta de preparación directiva) Escasez de recursos (materiales. metálicos.. industrias de producción final. bebidas. carnicería. familiares. petróleo. la segunda deber ser delegada conforme sea necesario. agricultura. minería. cada persona debe reportarse a un solo jefe. atribución de ellas. productos alimenticios.). financieros y humanos) Falta de asesoría (por los profesionistas de la administración) Toda organización posee una estructura formal y una informal. productos químicos. sin olvidar los principios. donde está la determinación de funciones. Transformar un producto o prestación de un servicio para ofrecerlo directamente al distribuidor o consumidor. como paso del proceso administrativo Diferentes clasificaciones de la empresa Clasificación de las empresas por Nacional Financiera en base a su producción se dividen en: Industrias primarias en esta se encuentran la energía eléctrica. tienda de abarrotes. textiles. consumen derivado de petróleo. etc. La estructura informal o natural está constituida por los grupos existentes en ella. pesca. calzado. la primera es la estructura lógica o razonable. elementos y formas de la organización. un negocio. siendo sus elementos principales: Derechos (estructura jurídica) División del trabajo (estructura horizontal o funcional de la empresa) Funciones del puesto Delegación de mando (estructura del poder vertical y delegación) La computación (usos formal e informal de ellas en la empresa. el manual de la empresa. muebles. industrias de producción intermedia. su fin se encarga de abastecer a otras de materias primas de energía.La empresa pequeña es cuando su magnitud es mínima dentro del grupo su área de acción es local (talleres artesanales. por su rama o actividad se dividen en: . etc. La responsabilidad y autoridad de cada puesto debe estar fijado por escrito.

se subdividen en: Extractivas . gas. prendas de vestir. Materiales en proceso de transformación y materiales terminados. bebidas. Clasificación de las empresas por Lourdes Munch Galindo Por su actividad o giro se dividen en: Industriales. maquinaría. petróleo. minerales metálicos y no metálicos. bancos. de madera. ganadería.. muebles y accesorios..Hierro. materiales de construcción. transportes.. instituciones financieras.Transportes. de carbón.Crean demanda para múltiples industrias nacionales como productos de petróleo.Se dedican a la fabricación de bienes o servicios intermedios. papel.Comunicaciones y transporte.Elaboración de un producto o prestación de un servicio directamente al público.Su fin es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. tabacos. obras públicas. gobierno. Industrias primarias que abastecen a otras industrias nacionales.. maquinaría. equipo de transporte. gas. carbón... petróleo. etc..Hierro.. productos químicos. comercio. materiales de construcción.de productos.Productos alimenticios. madera. papel. depósitos. almacenes por el consumo se dividen en: consumo final. Servicios necesarios para el desarrollo industrial. de hierro y acero. bancos.De consumo directo. productos químicos. (energía eléctrica. De materias primas orgánicas. refacciones. acero.Eléctrica. Industrias de producción intermedia. comercio. etc.Agricultura. cucho.Comunicaciones.. Empresas de bienes o servicios de consumo industrial se dividen en: De energía. productos químicos. transformación de materiales de servicios.. según Banamex. Clasificación de las empresas por su ubicación en la economía nacional. Consumo industrial. bancos. depósitos y almacenes. extracción de minerales metálicos.. textiles. depósitos. aparatos y accesorios eléctricos. comunicaciones. textiles. Industrias de bienes terminados. y acero.. calzado. pesca y silvicultura. Materias primas inorgánicas. Servicios.. ganadería. aparatos y accesorios eléctricos. almacenes.

se clasifican en: Transporte. y al D. regional..venta de productos terminados y se clasifican en: Mayoristas ventas a gran escala Minoristas o detallistas. dotadas de personalidad. con menos mano de obra y la grande está altamente mecanizada y/o sistematizada. CONSUPO. turismo. la mediana mecanizada.De acuerdo a su mercado y número de empleados.Grado de maquinización. renovables o no renovables..Venden su producto al menudeo. local. ejemplo: FFNN. .Explotación de la de la agricultura y la ganadería.. servicios públicos. Descentralizadas (se desarrollan actividades que competan al estado.. Universidades).) Mixtas o paraestatales: (coparticipación del estado y de particulares) Privadas.Transforman las materias primas en productos terminados ya sea para producir bienes de consumo final o bienes de producción... su finalidad es lucrativa (pueden ser nacionales.. Privado. pero sin que deje de existir nexo con la jerarquía ejemplo: INBA. se clasifican en: Centralizadas (se integran en una jerarquía que encabeza directamente él presiente de la República ejemplo: Secretarías de Estado Desconcentradas (determinan facultades de decisión limitadas.Son intermediarias entre el productor y el consumidor.. Agropecuarias. BANCA. Estatales (pertenecen al estado íntegramente. al consumidor. su función primordial la compra . maneja su autonomía y presupuesto..... Personal ocupado. se someten alternativamente al D. Comerciales.Manufactureras. nacional e internacional.Dedican a vender mercancías que los productores les dan a consignación. su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. Por el origen del capital se dividen en: Publicas.. ISSSTE. instituciones financieras. CNan. Extractivas. extranjeras y transnacionales). servicios privados.. Ventas. Producción.Explotación de recursos naturales.Pertenece al estado. Público. la pequeña producción artesanal.En relación con el mercado que abastece y con el monto de sus ventas. Por la magnitud de la empresa se dividen en: Grandes. De servicios. con fines lucrativos o no.Pequeña hasta 250 empleados. etc. mediana de 250 a 1000 y la grande de más de 1000 empleados.El capital es propiedad de inversionistas privados. medianas y pequeñas. Financiero.Brindan un servicio a la comunidad. Comisionistas. son de interés general.Con base al monto del capital. personalidad jurídica propia. no adoptan una forma de sociedad privada. patrimonio régimen jurídicos propios ejemplo: IMSS. ALTOS HOTNOS DE MEXICO. educación.

secciones y departamentos. Características de la centralización Demorar o afectar las decisiones. conforme a su manejo son: Centralización. que cuente con un recurso necesario para su buen desarrollo. Descentralización..Criterio de nacional financiera. Centralización y descentralización de la empresa Existen dos tipos de administración.(Fernández Arenas) es la dirección o mando a cargo de un grupo de individuos.. es necesario que dé a conocer lo que es. persigue fragmentar o subdividir actividades asignándoles a nuevos individuos. Este tipo de organización es aplicable en grandes empresas.. se recomienda usarla en empresas pequeñas. quedándoles a éstos el mayor número de decisiones. plena y oportuna Hace más ágil y efectiva la coordinación de actividades Tomas de promoción de empresas Promoción de la empresa es la actividad que requiere el establecimiento de una empresa. . en la empresa. tanto pública como privada.Fomentar o subdividir actividades en sus puestos o personas. Descentralización. delega en mayor grado. Centralización.(Fernández Arenas) es la dirección o mando a cargo de una sola persona. la buena marcha de la empresa Hace posible una acumulación de autoridad y responsabilidad La ejerce el más alto nivel jerárquico.. Características de la descentralización Capacidad de los dirigentes Con autoridad suficiente Estructura formal adecuada Definición plena en la coordinación de actividades Toma de decisiones más rápida y eficiente Información objetiva. reunir actividades en un puesto o en un departamento o sección de la empresa. conserva en los jefes altos al control máximo. Para que una empresa tenga éxito. para la elaboración de productos o prestación de servicios.Reunir las actividades en un puesto o persona. la chica menor importancia dentro de su ramo y la mediana existe una interpolación entre la grande y la pequeña.La grande es la más importante de su giro. la facultad de decidir y conservar únicamente los controles necesarios en las altas jerarquías..

Criterio actividad administrativa. (bolsas de trabajo.En la pequeña el dueño conoce a todos sus trabajadores. Diferentes problemas de la magnitud de la empresa Criterio de mercadotecnia.. en la gran empresa los administradores cuentan con staff. La promoción pública se realiza por: gobierno federal y gobierno estatal. la empresa mediana es de accionistas.La empresa pequeña propiedad individual y poco capital. no existen verdaderos especialistas en las principales funciones. Criterio en base a la centralización y descentralización.. porque arriesga sus ahorros en empresas que pretenden satisfacer las necesidades de la comunidad. utiliza procedimientos informales. Criterio financiero. mucha planeación. las medianas regular y algo mecanizado y las grandes bastante mecanizadas y automatizadas. compite con similares o predomina en el mercado.. Criterio de personal ocupado. nacional e internacional. BANCO DE MÉXCIO.En la pequeña empresa el administrador dedica parte de su tiempo a ellas. LOS PROMOTIORES Es importante el papel del promotor inversionista. organización y control..) Entrenamiento.En la empresa pequeña son artesanales limitadas y de baja calidad. en razón del mercado que abastece (pequeña. La promoción privada se lleva a cabo por: la CANACO. incluso en forma monopolica. LA CONFEDERACIÓN PATRONAL. LAS EMPRESAS ESTABLECIDAS. se requiere un grupo de especialistas. en la mediana algunas veces los conoce el accionista o casi a todos. Criterio de producción. IPA.En la pequeña empresa la primera es posible y factible y necesaria.La promoción de la empresa se trabaja a través de diferentes organismos como lo son públicos y privados. (presentarlo y prepararlo para el trabajo) Tratamiento (darle a conocer el reglamento interior del trabajo) ..En base a su promoción y publicidad. INVERSIONISTAS LOCALES Y NACIONALES. mayor cantidad de comunicación formal Integración de los recursos de la empresa Los recursos de la empresa son cuatro.. Y en la gran empresa la descentralización es necesaria y natural. etc. se presenta en forma minoritaria. mayor descentralización. BANCA NACIONALIZADA. y en la grande es físicamente imposible que los altos directivos y dueños conozcan a la inmensa mayoría del personal. en la mediana es balanceada. ni tanto papeleo y en cambio. y las grandes con gran capital y propiedad de sociedades nacionales y/o internacionales.. CANACIENTRA. puede ser local. los primeros son los recursos humanos que se lleva a cabo a través de: Selección. su producción ilimitada y de buena calidad. media y grande). agencias de colocaciones.

ÁREA DE PRODUCCIÓN. que se dividen en activos (materia prima. constituidos por todos los fondos invertidos en la empresa (la totalidad de activos). mobiliario. la prtevisión de ventas se realiza por medio de pronósticos. Los recursos financieros es el capital. definición de autoridad y responsabilidad. la previsión en la investigación de mercados es como medio de información sobre los consumidores y distribuidores. operación. Para ello también se utilizan los organigramas. descripción de puestos. asesoramiento. y los fijos (instalaciones. mercadotecnia. sistemas de contabilidad. así como los préstamos y créditos. equipo. las instalaciones de operación (permiten la transformación de los productos). EN LAS OFICINAS. función administrativa). la de compras por medio de programas. para prepararlo mejor). Area de Mercadotecnia Se define como la ejecución de las actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes o servicios hacia el consumidor. de los materiales. compras. la de almacenamiento con la inversión en bodegas y cantidad de productos. la previsión de transporte por el tipo de empresa que se trate y canales de distribución que utilice. Los recursos humanos necesitan para su mejor labor. etc. los vehículos.Capacitación (establecer el puesto. la previsión del financiamiento de mercados por medio del presupuesto comercial. de análisis y evaluación de puestos. uso de tecnología que obedece a condiciones locales para una mejor precisión y demanda de nuevas formas o diseños de soluciones novedosas. lineamientos generales o específicos). Funciones de previsión. es la obtención y la inversión del dinero por lo que se recomienda. transporte. comprende además la actualización del manual de políticas (curso de acción. herramienta). la de estándares debe ser precisa y amplia con el uso de la estadística. información.. LOS RECURSOS HUMANOS. etc.). que indican cantidad y fecha de entrega. Por último los recursos técnicos son los sistemas empleados. investigación de mercados. así como los manuales de organización. consiste en la implementación o actualización de los procedimientos tecnológicos (producción. etc. las oficinas (donde se realizan las actividades de dirección. almacenamiento.. El objetivo principal de la integración de estos cuatro recursos.Encontramos tres básicas: . LOS PASOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA APLICACIÓN A LA MERCADOTECNIA. Funciones de la planeación. análisis y evaluación de puesto. etc. ÁREA FINANCIERA. edificio y maquinaria).Prever las necesidades de los consumidores y satisfacerlas con el producto o servicio prestado (ventas.

Datos sobre ventas. tecnológicos. el Lic.Por medio de canales. por mercado. Funciones del control.Diseño correcto del producto para venderse..Motivación a cada empleado para que sea buen colaborador. Lic.magnitud. Selección. su ..Censos. para la jefatura del Depto. Remuneración. automóvil.. por producto.Conforme a cada puesto.. Funciones de la organización. los empleados de venta en base al volumen de las mismas. la computadora. fuerza de venta. para ello utiliza: Comunicación interna.Uso de modelos matemáticos.Medidas tomadas para vigilar los resultados utilizando: . vacaciones. escuela técnicas. pagar.. Entrenamiento. poder adquisitivo.Pago de la justa retribución por un servicio prestado con pleno consentimiento. o el mejor agente de ventas.Enseñanza teórico – práctica para habilitar a la persona para que desempeñe las labores del puesto asignado.. mercados.. Lic. Estímulos.Estudia la región donde se pretende vender el producto.Su objeto es formar una estructura orgánica eficiente para el Departamento de Mercadotecnia. etc. estadísticas y estudios sobre el mercado. cámaras ind.. utiliza un sistema de comunicación y una supervisión eficiente en todos los niveles. Y de comercio. para los puestos vacantes o de nueva creación siendo las técnicas: Reclutamiento. depende su estructura uy tamaño.Buscar candidatos en universidades.Mercadotecnia necesaria personal y equipo competente.Planeación del producto. Planeación del mercado... pude ser un Lic.La ejecución de los previsto.. siendo los más comunes: funcional. el Jefe de sección de Investigación de Mercados Lic. Comunicación externa.. organizado e integrado. orientado al tipo de producto y carácter de la competencia. Sistemas científicos de información. en Mercadotecnia. para el Jefe de sección de ventas. bolsas de trabajo. En Mercadotecnia o Administrador. Funciones de la dirección en la mercadotecnia.. de mercadotecnia.. Administración.. planeado. con experiencia. etc. utilidades. Mercadotecnia. en algunas instituciones depende del gerente comercial. Jefe de sección de servicios: un Contador Público o un empleado con experiencia en el ramo. para el Jefe de sección de publicidad y promoción. Planeación de la distribución. rutas a través de las cuales llegan los productos o servicios al consumidor. cuentas por cobrar.. necesidades y competencia. su población. Administración. En Publicidad o una experiencia mínima de cinco años en el área para organizar campañas. otras del jefe de departamento. costos. cálculo de probabilidad de producción y satisfacción de la demanda del consumidor. Funciones de la integración. departamento o jefa de sección. plan de ahorro.

fresadoras. entras y salida de material . Los pasos del proceso administrativo tienen como funciones las siguientes: Funciones de la previsión. Control a largo plazo. Mano de obra. plataformas. la eficiencia en la fuerza de ventas y en la publicidad.. traslado del producto terminado de la planta a los compradores. Area de producción Se define como el proceso por medio del cual se crean productos y servicios... Planeación de los materiales.Orientación y su manejo en la administración de la empresa.Selección y diseño de productos u ofrecimiento de servicios. equipos...Fijación de objetivos.Prever sobre inmuebles... y sistemas de distribución física. Productos o servicios.. de gastos y de personas. Financiamiento. considerando los siguientes factores: Planeación de sistemas. con posición fija. materias primas del proveedor a la fábrica. Inventarios. para determinar lo que se está haciendo. Planeación de la maquinaria. Control de plan anual. Políticas y dirección.Uso de la Ingeniería Industrial para aprovechar herramientas y equipos.Manejo .Control de eficiencia...Aprovechar los insumos de entrada. procesarlos en forma adecuada. cepillos. Retroalimentación.Personal ocupado en el área productiva Actividad productora..Por medio de la Auditoría de mercadotecnia. requeridos por el sistema de producción..Ordenar los departamentos y situar los elementos productivos.De transporte.Estándares de mercadotecnia con cuotas de ventas en grupos territoriales y agentes. tener los diversos cursos alternativos de acción.Adecuado para la fabricación del producto. tornos.Su disposición en cantidades convenientes.inversiones de ampliación. la medición de resultados.Fácil cambio de sistema productivo... por lo que se recomienda tener: Sistema de producción. Movimientos de materiales. camiones.. optimizar el producto resultante. de piso y aéreos. Funciones de la planeación. (taladros. distribución por proceso y distribución por producto. etc. corrección en la reducción de precios. cambio de equipo y cambio de sistemas. nivelando inventarios.. almacenes y modos de transporte. embarques.Busca ahorro en los costos. carros.. maquinaria.Analizar debidamente los resultados del proceso y turnarlos al control.) la instalación. Distribución de la planta...Conjunto de planes sistemáticos y acciones encaminadas a dirigir la producción. Medios de producción. herramienta. soldadoras. valorarlo y recomendar lo que debe hacerse.

uso de supervisores para vigilar a los obreros y empleados. La inspección. análisis estadísticos.Formular planes a corto plazo y largo.Obtener y articular los elementos materiales y humanos. ahorro. artículos en curso de fabricación y productos terminados Area de finanzas Son los aspectos monetarios de una empresa. Jefe del departamento de Laminación.Planes e información veraz. erogación. La autoridad en producción. asignación de labores.. modelos de simulación...De materias primas. necesidades financieras. Funciones de la dirección de producción. Uso de métodos analíticos. por lo que se recomienda ocupar para los puestos de jefes ingenieros en producción. comprende: . Control de costos.Planeas y programas de producción. secciones y grupos.. Control de calidad.Funciones de la organización de producción..Examina las materias primas.. prestamos e inversiones de los fondos monetarios. Funciones de la previsión..En la producción se usa por medio de análisis de costos.. fondos de toda clase a empleados en la operación normal de una empresa.Toma de decisiones y acciones necesarias para corregir el desarrollo de un proceso. de las operaciones que se realizan en la empresa. para realizar esta función productiva. adquisición y utilización de capital créditos. Funciones de la planeación financiera. Departamento de Ensamble y Departamento de Acabado Funciones de la integración.Depende del director o gerente industrial.La ordenadora de instrucciones. niveles y actividades de los recursos físicos y humanos del área de producción.. teoría de colas. para el logro de los objetivos de la empresa en esta área.Estructurar las relaciones entre funciones.Prever las condiciones económicas en que habrá de encontrarse la empresa y tener los cursos de acción para la consecución de los objetivos.. siendo los pasos del proceso administrativos.Costo de fabricación. que se apegue al plan trazado. incluye adquisición. teoría de redes. Control de procedimientos Tipos de corrección dentro de la empresa. programación lineal.. como los siguientes: Gerente de Producción.. conforme al tamaño de la empresa.. donde los puestos sean ocupados conforme a su preparación y experiencia. o personas con experiencia en el cargo. sin olvidar el establecimiento de remuneraciones y estímulos adecuados para los trabajadores. siendo sus áreas: Control de producción. Funciones de control. artículos terminados. por lo que se recomienda utilizar: La información en producción. se recomienda la organización funcional por departamentos.

condiciones de higiene y seguridad que garanticen su salud.Una remuneración adecuada.Depende del tamaño de la empresa. bajo su cargo un contralor.. fondos a largo plazo. requiere información. ayudada por una computadora. Las políticas para dirigir deben estar bien definidas. encargado del efectivo y activos financieros de la empresa. estados financieros y declaraciones de impuestos...Se realiza mediante determinadas partidas del balance y de los estados de pérdidas y ganancias. en las grandes existe un director de finanzas. Decidir la mejor utilización y asignación de fondos conseguidos en bancos.Para el mejor desarrollo de sus labores.. seguridad en la empresa. Determinación del capital fijo.Veraz y dinámica. contando con un programa de personal y: Un sistema de mando.Está a cargo de la contabilidad.Anticipa situaciones futuras y tiene como funciones las siguientes: De capacidad.. instituciones de crédito.Pronosticar tendencias económicas que formen el fondo empresa.Se pone en práctica lo planeado en esta área.Uso de relaciones humanas y motivaciones. solo se tiene un contador y en las medianas un contralor y un contralor.Goza el departamento o gerencia de un muy grande. De colaboración. recomendándose el democrático o de diálogo..Conocer los tipos de lideres. Contralor. Seleccionar las fuentes de fondos que se necesitan. un tesorero y un contador y en las empresas pequeñas. La supervisión. siendo sus funciones: Del contador. Funciones de la planeación. reconocimientos. De salarios. preparación de nóminas. .. Funciones de la dirección financiera. Funciones del control. Funciones de la organización.-. oportunidades de progreso.Responsable de la obtención de fondos en fuentes externas. la técnica más recomendada es la auditoria. Previsión de recursos humanos.. Area de recursos humanos Comprende desde el obrero que realiza la limpieza y labores de intendencia hasta el Director General y los pasos del proceso administrativo.... su desarrollo y seguridad. respecto a las demás áreas.. Condiciones de trabajo. con la selección adecuada de personal..Está bien aplicada por la dirección o gerencia. tiene como funciones. Expresar objetivos de la empresa en términos financieros. La autoridad. infunde respeto.Desea el trabajador trato cordial. autoridad y supervisión como las otras áreas estudiadas siendo: La información..

en Administración. los sistemas de ascenso y promoción. becas. selección.Clase. Analizar renta y costo de adaptaciones para oficinas Orientación física. capacitación y adiestramiento del personal. publicaciones. introducción.. instrucción programada. Funciones de la integración. quejas. y dos jefes de secciones). la mediana (jefe de personal. Lic. con el personal suficiente para realizar las funciones. por lo que se recomienda un profesionista afín como un Abogado.Mesas redondas. Médico. cursos por correspondencia. en Derecho. con los factores internos. sobre conocimientos de todo oficio o una rama industrial.Prever las necesidades de la oficina y su equipo. Area suficiente Construcción diseñada propia para la empresa. Funciones de la dirección. teléfonos. desde un Director de personal. se divide en: Capacitación directa. agua. Gregor trato humano al personal y buenas condiciones en las instalaciones. de higiene y seguridad). la teoría X normar el trabajo y la teoría Y la creación de condiciones favorables para el trabajo en forma espontánea y por convencimiento. jefes de departamentos (de contratación.XY de Mc... conferencias. Lic.. de prestaciones. Posibilidad de expansión. así como al ajuste continuo de la contratación en forma individual. . tanto al obrero como empleado y directivo. cursos breves. Lic.). contratación. la grande. cursos. nunca la fachada hacia el norte Debe contar con luz.Es el área de personal. de administración de sueldos y salarios. en Administración o Lic.Uso de teorías.De conformidad con el tamaño de la empresa. por lo que se recomienda utilizar los recursos del interior de la empresa o del exterior (escuelas tecnológicas.. Lic. las ausencias y retrasos. servicio médico. esta área pude contar con dos empleados (pequeña). para lo que se recomienda encomendarlos a profesionistas afines como Contadores. aplicable al puesto determinado.. en Relaciones Industriales. en Relaciones Industriales o un Psicólogo Industrial. suficientes. subdirector.. sanitarios. asesorando a supervisores y jefes de departamentos o línea en conflicto con los obreros. sus funciones del proceso administrativos son: Funciones de la previsión. aplicación del reglamento interior del trabajo). etc. Funciones de la organización. Capacitación indirecta. centros de capacitación.Por medio de las relaciones laborales (contrato colectivo. su finalidad cumplir con las funciones de reclutamiento. Area de oficinas La oficina es el sitio donde se encuentran los mecanismos de control de una empresa en donde se emiten formas y distribución de los datos relativos al desarrollo de actividades de la empresa.

registros. Operación. presupuestos.Relaciones entre funciones. Integración de oficinas.Representa el objeto de la organización.. máquinas y demás elementos. requiere de una coordinación de actividades para determinar los . Funciones del control de oficinas..La coordinación de los hombres. sin descuidar la selección de personal. su propósito apoyar las actividades de los niveles a través de una realización especializada de tareas . como criterio de medición.Su función principal comparar y corregir resultados.. dentro de la estructura orgánica.. por medio de encuestas para intervenir o verificar periódicamente. El trabajo planeado en base a las necesidades presentes y futuras. de conformidad con el tamaño de la empresa.Representa el nivel jerárquico más importante de la organización. determina los lineamientos básicos. debe evaluar las normas de acción de cada departamento.. para rectificar desviaciones. su principal labor establecer los objetivos a corto y largo plazo. puede delegar autoridad. Funciones de la organización. Funciones de la dirección de oficinas. siendo sus factores: Determinar el trabajo que se ha de realizar Capacidad de trabajo. uso de computadoras.. por lo que se recomienda la división de ambas y el uso de organigrama. el uso de normas. Función de la dirección de la empresa Es su cerebro. para ello realizan: Información en las oficinas.La reunión de los recursos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos. informes y checada de programas.Funciones de la planeación. personal.. uya que tiene que compartir la responsabilidad.. FUNCIONES Y POLITICAS DE LA EMPRESA Las funciones de una empresa son: Dirección.Se compone de diversos departamentos.Incluye información.Abarca también varios departamentos.. jerarquías y actividades del personal asignado a oficinas. Asesoramiento. preparación y desarrollo de instrucciones para la acción. adiestramiento y los estímulos. de acuerdo con su tamaño. la capacitación. su actividad permite la transformación de artículos (producción) u ofrecimiento de servicios (comercialización). Información. vigilando la administración de acuerdo a lo planeado. su ramo uy objetivo principal. su finalidad proporcionar datos a la dirección y demás niveles. Uso de computadoras Autoridad en las oficinas Supervisión de las oficinas.

Bo.. que son los encargados de hacer las políticas departamentales que tienen cierta flexibilidad. Productos. Producción. políticas departamentales el logro de los objetivos. Los factores del proceso de producción son: instalaciones. sino de la supervisión de ella...En base a la comercialización (llevar el producto terminado al consumidor). El consejo de administración no maneja directamente a la empresa. La función es ejercida primeramente por el consejo de administración integrado por los accionistas o inversionistas. estándares.lineamientos básicos de la empresa. establece el manejo de personal. son heterogéneos. por lo que el consejo de administración no debe ser responsable del manejo de la empresa. que es el que realmente lo lleva a cabo. rendido a otro sujeto individual (persona física) o moral (empresa).Es aquel trabajo ejecutado por un individuo a través de su esfuerzo y habilidad. diferenciado los productos y los servicios.. por lo que elige al director o gerente general. fabricado a través de diversos procesos de transformación para ofrecerlo al consumidor. es la función encargada de la transformación de artículos. tratando en todos los casos de proyectar la vida de la empresa a largo plazo . que cuentan con un órgano de vigilancia. sus integrantes son los comisarios. personal. investigación de productos y sistemas. desde la materia prima hasta el producto terminado (producción) o la mercadotecnia (tránsito de los productos de la fábrica hasta el consumidor final).Un artículo cualquiera. Función de la operación Cuando la empresa es industrial. se divide en: Necesidades Tipos de mercado.Ejecución de actividades comerciales que dirigen flujo de bienes o servicios.. establece además la fijación y evaluación de políticas. con el Vo. encauza las normas de acción. constituidos en asamblea general. modificando o corregir las desviaciones a las políticas directrices. para formar la sociedad.. para el consumidor o usuario.(industrial y de consumo) . para ello cuenta con el apoyo de jefes de departamentos o gerentes de área. del director o gerente general. Servicios. que vigila y vela los intereses de los inversionistas y el desarrollo de la administración de la empresa. pretende lograr la satisfacción de necesidades. transformación. también se le llama residente. distribución. Para ello cuentan con las auditorias administrativas. coordina múltiples tareas.Conjunto de procesos que intervienen en la fabricación de un producto. sistemas técnicos. basado en los lineamientos del consejo de administración. con su labor fundamental: proporcionar productos o servicios. Mercadotecnia. la estructura formal de la empresa. Actividades principales de la mercadotecnia. contando con la energía humana (capacidad de trabajo para producir un objeto). equipo. las funciones especificas de cada empleado. pero dentro de la estructura de la organización ocupa el segundo nivel jerárquico de la dirección.

¿Cómo?. que apoyan a la producción o comercialización. se dividen en: canales de distribución. campañas) Planeación de recursos humanos (inventario de los mismos) La función informativa de la empresa El administrador se interesa por saber como ha sido la actuación de la empresa. elementos formativos de los satisfactores publicidad y promoción. que le permitan la toma de decisiones. ¿Quién?. ¿Porqué? ¿Cuánto? La información está encargada de cuantificar y evaluar las actuaciones. es el más importante y tiene como funciones específicas las siguientes: Contratación y empleo (las fases de la integración) Capacitación y desarrollo (del entrenamiento) Sueldos y salarios (análisis y evaluación de puestos) Relaciones laborales Servicios y prestaciones (actividades recreativas y culturales) Higiene y seguridad industrial (servicios médicos. Publicidad (preparación. así como a la operación. los aconsejan en sus decisiones y funciones. imitación. porque las decisiones del administrador . Promociones especiales (brindar nuevos productos de ofertas) Departamento de recursos humanos. ¿Cuándo?. encontrándose los departamentos de servicios. debiendo responder a las siguientes preguntas: ¿Qué?. transmisión y verificación del mensaje publico). Mercados de prueba y/o modelos matemáticos Consumidores Investigación de mercados y actitudes. por medio de sus consejos y guías. con ello auxilia a la contraloría.Son todas las personas o empresas (compradores) que tiene necesidades y dinero para adquirir satisfactores y por otro lado. siendo uno de los departamentos más importantes en esta función. con departamentos especializados en una actividad. Distribución y administración de ventas Función de asesoramiento de la empresa Complementa y apoya la dirección.Satisfactores (primario. en base a la mayor información con que cuenta. junto con el de contabilidad. las políticas y los programas de las empresas. siendo los siguientes: Departamentos que apoyan a producción Compras (colección de materias primas) Departamentos que apoyan a la mercadotecnia Investigación de mercados (actitudes de intermediarios y consumidores). ¿Dónde?. secundario. las personas o empresas (vendedoras) que poseen los satisfactores y desean cambiarlos por dinero. adopción) Actividades de apoyo para lograr la transferencia. para que sirvan de apoyo a los otros departamentos y áreas..

para elaborar planes directivos y departamentales que requieren de un control.. mano de obra.fijas las políticas de mercados que hay que cubrir y comprende: Mercado a cubrir. etc.serán mejores y le permitirán alcanzar los fines en los cuatro índices (calidad. oportuna.. pensando en tipos. Elementos formativos de los productos.. Normas de calidad. organizada. libro especial. libro diario. vida probable. objetiva.Listarse cada una de las máquinas y equipo auxiliar que se utiliza. Otro departamento de gran importancia es el de contraloría por su labor en el grado en que son satisfechas las actuaciones. . ofertas.Que se ofrecen a los consumidores en cuento a las necesidades primarios de lujo. preparación de material. Procesos de producción. Políticas de mercadotecnia. costo y volumen) en cantidad. recabe la información. sus políticas departamentales son: Políticas de producción. considerando capacidad. ejecutiva o de acción. diario may9or.. Satisfactores. El tercer departamento de esta área es el de presupuestos comprende de los estándares relativos a las actividades rutinaria. desviaciones. etc. una información eficiente y oportuna a través de los sistemas de contabilidad (uso de libros contables.. ágil.Aprovechamiento máximo de las instalaciones.. conociendo la eficiencia de la máquina. Las características de la información son: original. busca las causas. para corregirlos y evitar que se repitan.Precios.Se determina en cuanto al producto.A cargo del departamento de producción y son Equipo de producción.Aceptación y conocimiento del producto o servicio. aprecio de las diferencias (entre lo obtenido y lo planeado).. Publicidad y promociones. Canales de distribución. tipo de mantenimiento. gastos de producción competencia. tiempo. ofreciendo buenos productos o servicios apropiados.. enfatizando el mantenimiento preventivo. Taller mecánico. políticas.. etc.. determinante. programas.De consumo o individual. Políticas departamentales del objetivo de servicios Su finalidad es cubrir las necesidades de los consumidores o usuarios.Utilización del equipo. medios a utilizar. determinación de estándares en cada proceso.) divididos en tres fases: constructiva o de implantación. errores. competencia y consumidores. supervisora o de control. estimaciones previas de la actuación. recursos monetarios. costos de material.Medios utilizados para efectuar el traslado de los satisfactores del producto al consumidor.. verificar las desviaciones. anota debilidades.

. listas de derechos y obliga incentivos económicos..Investigación de mercados y actitudes... Políticas de recursos humanos.. con los productos o servicios (encuestas. Relaciones con los acreedores. Relaciones con los consumidores. Políticas de compras. acreedores y accionistas.... Políticas de relaciones públicas.Reacción de los intermediarios o consumidores. financieras. consideran un catálogo de proveedores. Relaciones con la comunidad..informes.Abarcan la entrada física del material verificación contra pedido y orden de productos.. comunicación constante.Ser buen vecino de la localidad. fuentes de obtención para su reclutamiento y selección. el de recursos humanos y el de relaciones públicas. entrevistas. observaciones. Políticas departamentales del objetivo social Este objetivo consiste en la satisfacción y protección de los intereses económicos de los empleados y obreros. incentivos de seguridad. siendo sus políticas.requisición y entrega.La obtención de productos.devolución de sobrantes y productos terminados Artículo terminado.conocer las reacciones favorables y desfavorables del consumidor. contraloría y servicios generales y sus políticas son: .. considerando: Recepción. contabilidad..Se determinan: Relaciones de los accionistas. revistas. Tratamiento de empleados y obreros. premios a los trabajadores. del gobierno y de la comunidad. Políticas de almacén. mediante pedidos. Entrenamiento. Políticas departamentales del objetivo económico Su finalidad es la protección de los intereses económicos de la empresa.Contacto apropiado con bancos. guarda y producto terminado Entrega. Políticas de capacitación...Establecimiento del reglamento interior del trabajo.Automatismo y simplificación de métodos lograr el trabajo especializado..Capacitación de los individuos en un trabajo especifico. hipotecarias.Evaluación de puestos.. cotizaciones.. uso de las relaciones humanas y relaciones públicas.Determinan: Selección de candidatos..recepción con comisiones de producción Herramientas y accesorios. intervienen los departamentos de finanzas. consideran a los proveedores y precios.materia prima. siendo los departamentos que cubren estas políticas. envió de solicitud de cotización y formulación de pedidos. requisiciones de compra.

a través de: Determinación del nivel del efectivo. corregir y medirlos. edificios... pago de deudas a largo plazo.Servicio de policía. Políticas de servicios generales: Tiene señaladas las siguientes: Vigilancia...Conservación del edificio. para destinarlo a inversiones. Egresos por capital de trabajo.. evaluar. Mantenimiento.. se subdividen en: Comparación de los obtenido con lo estimado Causas de desviaciones Medidas de corrección Actualización de políticas (modificaciones o innovaciones) Políticas de control de presupuestos. Políticas de control de políticas de la empresa Políticas de control de políticas. Prestación de informes..Adquisiciones en activos fijos.Asegure un registro adecuado y costeable de las operaciones eco – financieras.Para la toma adecuada de decisiones. surgir alternativas. .. Egresos por inversiones.Deudas a largo plazo. tanto la auditoria interna como la externa. Archivo. las planeaciones.La forma de preparar. De ingresos. tramitación.. Causas de las desviaciones.. se divide en: Estimación y determinación de presupuestos Comparación de resultados contra estimaciones. Políticas de contraloría. Políticas de contabilidad..Persigue el equilibrio de la situación económica de la empresa.Calcularlo en base a sus egresos ordinarios y de operación..Entradas monetarias de diferentes conceptos. aumentar los inventarios. envío.Recepción de correspondencia. cantidad de desviaciones. preventivas Limpieza..Comparación de los ingresos menos los egresos. préstamos.Realizarlas con fines de corregir errores.. desviaciones.. salvaguardar instalaciones. reinversiones. reparaciones.En forma clasificadas. Determinación de excedentes o deficientes.. instalaciones.Buena apariencia de lugares. Egresos diversos.Tiene como labor esencial comparar los resultados obtenidos con las estimaciones... fondos destinados a gastos anticipados. guarda de documentos y expedientes.Políticas de finanzas.Evaluar los resultados. precisas moto de la desviación...Presupuestos de producción y de otros departamentos.Cuentas por cobrar.Procuran las siguientes: Establecimiento de un sistema de contabilidad. Registros de las operaciones.

En lo referente a la planeación es otro punto importante ya que si no se planean las cosas bien es cuando la empresa quiebra cuenta con un personal capacitado. de capital. cuentas deudoras y acreedoras.Oportunidad. Es importante tener una muy buena organización y dárselas a conocer a los trabajadores ya que muchas veces uno como trabajador no sabe a quien dirigirse cuando surge un problema ya que si se tiene la misma entonces nuestra empresa tendrá éxito. división del trabajo.Sanciones ordenadas por los responsables para corregir las desviaciones. planeación.Una buena producción. CONCLUSIONES Este tema que trata sobre la introducción a la administración es necesaria ya que con este conocemos los elementos básicos para poder llevar a cabo una buena administración. certeza y propiedad de los datos..La verificación de los registros contables. para poder tener éxito en dicho trabajo. Conociendo lo que en si es la administración y poderla llevar a cabo ya que si uno tiene un puesto alto donde dependen algunas personas para que estas trabajen a gusto y no tengamos problemas laborales..Medidas de corrección. estados financieros. Es importante conocer la importancia del proceso administrativo ya que este depende de cómo podamos llevar a cabo ya sea una organización. Control de informes. se dividen en: Control de sistema de contabilidad Control de los registros. Políticas de auditoria interna. pasivos.. También es necesario motivar al personal que depende de uno ya que si uno no sabe como motivarlos entonces surgirán los conflictos entre la persona y no se desempeñará como debe ser y por lo tanto no sacara su trabajo a tiempo. y no sabremos sacarla adelante ya que necesitaremos tener muy buenas estrategias para poderla sacarla adelante y sobre todo si se ... Políticas en control de calidad. se dividen: Estimación y determinación del presupuestos Establecimiento de estándares Aplicación de las medidas correctivas en caso de desviación.Activos.. estados administrativos. etc.

intendencia. CUESTIONARIO 1) 1) De tres concepto de Administración 2) 2) Mencione algunas características de esta ciencia: 3) 3) ¿Cuáles son los propósitos de la administración? 4) 4) Mencione al padre de la administración así como que fue lo que él realizo 5) 5) Mencione los principios administrativos según Federico Taylor 6) 6) Mencione los principios administrativos según Henry Fayol 7) 7) De el significado de la previsión 8) 8) Mencione algunas características de la previsión 9) 9) Mencione los principios de la previsión 10) 10) De el significado de planeación 11) 11) Mencione las características de la planeación 12) 12) Menciona los principios de la planeación. gerentes o directivos.En si la administración es un punto importante ya que si conocemos sus fuentes básicas y las sabemos llevar a cabo llámese pequeña empresa. 13) 13) Definición de Organización 14) 14) Mencione algunas características de la organización 15) 15) mencione los principios de la organización 16) 16) Como se lleva a cabo la organización lineal o militar 17) 17) Como se lleva a cabo la organización funcional o de Taylor 18) 18) Como se lleva a cabo la organización lineo – funcional 19) 19) Como se lleva a cabo la organización Staff 20) 20) Como se lleva a cabo la organización por comités 21) 21) Como se lleva a cabo la organización matricial 22) 22) Mencione la definición de integración 23) 23) Mencione las características de la integración 24) 24) Mencione los principios de la integración 25) 25) Mencione el significado de dirección 26) 26) Mencione las características de la dirección 27) 27) Mencione los principios de la dirección 28) 28) Mencione la definición de control 29) 29) Mencione las características del control 30) 30) Mencione los principios de control 31) 31) Mencione que busca la administración general científica 32) 32) Cuales son sus principales exponentes de dicha administración 33) 33) Mencione la definición de empresa 34) 34) Cuáles cuales son las finalidades especificas de una empresa 35) 35) cuales son los elementos de la empresa 36) 36) Mencione algunos propósitos de la empresa 37) 37) Que es el proceso administrativo . mediana o grande la sabremos manejar muy bien y no tendremos problemas de ninguna índole ni con personal administrativo.

2 1. Pioneros de la administración Orígenes del enfoque clásico CAPITULO DOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA .1 1. PRIMER ENFOQUE: Enfoque Clásico de la Administración.4 1.38) 38) Cuáles son los pasos del proceso administrativo: 39) 39) De cuantas formas se puede ver el proceso administrativo y cuales son: 40) 40) Cuáles son las clasificaciones de las empresas: 2.8 1.4 1.Teorías Administrativas Minerva Martínez Ávila. INDICE INTRODUCCIÓN OBJETIVOS PRIMERA PARTE. CAPITULO UNO MARCO GENERAL ADMINISTRATIVO.2 1.3 1. 1.. 1.5 1. Introducción a las teorías Administrativas. 1.8 Definición de teoría Evolución de las teorías administrativas Estado actual de la teoría general de la administración Variables básicas de la TGA Enfoques administrativos Teorías.7 1. 2.3 1.6 1.1 1.6 1. énfasis y enfoques administrativos (Marco de referencia Idalberto Chiavenato).7 1.5 1. énfasis y enfoques Panorama general de las teorías básicas de la administración Otros enfoques administrativos SEGUNDA PARTE: Análisis crítico de las teorías. 2.

3.3 La organización racional del trabajo 2.3.4 2.3 División del trabajo 2.2 La fatiga humana 2.4 2.2. 1.3.3.3.3 Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas 4.2.1 Teoría del campo de Lewin 4.7 Condiciones de trabajo 2.3 2.6 Concepto de Homo.5 Elementos de la administración 3.2 La obra de Fayol 3.3.3.7 2.8 Estandarización 2.6 Confrontación de la teoría de Fayol y de Taylor 3.3.9 Supervisión funcional 2.3.3.4 ciclo motivacional .5 2.1 2.2 2.1 2.8 2.4 Principios generales de la administración 3.1 Elementos de la administración científica 2. Surgimiento del enfoque CAPITULO CUARTO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.4 Principios de administración científica 2. 1.2 La administración como ciencia 2.3.3.Economicus 2.1 2.6 2.2 2.2.3.1 surgimiento de la teoría clásica 3. 4.9 2.3.7 Evaluación crítica de la teoría clásica SEGUNDO ENFOQUE: Enfoque humanístico de la administración.5 2.2 Los estudios Hawthorne 4.1 La obra de Taylor 2. salarios y premios de producción 2.3 2.3.3.3.1 Las seis funciones básicas de la empresa 3.1 Estudio de tiempos y movimientos 2.2.5 Evaluación crítica de la escuela de la administración científica CAPITULO TRES TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN 3.3.4 Diseño de cargos y tareas 2.3.5 Incentivos.1 Orígenes de la teoría de las relaciones humanas 4.3 Concepto de administración 3.

1 Orígenes de la teoría estructuralista 6. 1.5.6 Comparación: Teoría clásica.2 Las organizaciones en la sociedad moderna 6.5 Ventajas de la burocracia 5.1 Orígenes de la teoría de la burocracia 5. 1. 5.7 Evaluación crítica de la teoría de la relaciones humanas TERCER ENFOQUE: Enfoque estructuralista de la administración. Surgimiento del enfoque estructuralista CAPITULO CINCO TEORIA DE LA BUROCRACIA. 1.Relaciones humanas 4. Definición del enfoque neoclásico Análisis de la administración CAPITULO SIETE TEORIA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN.5 Liderazgo 4.7 Evaluación crítica de la burocracia CAPITULO SEIS TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN. . 6.1 Teorías sobre estilo de liderazgo 4.4 tipos de autoridad 5. 1.2 Características de la burocracia 5.4.3 Tipos de sociedad 5.6 Disfunciones de la burocracia 5.4 Ambiente organizacional 6. 2.5 Evaluación crítica de la teoría estructuralista CUARTO ENFOQUE: Enfoque neoclásico de la administración.3 Análisis de las organizaciones 6.2 Estilos de liderazgo 4.5. 2.

3.4 supuestos básicos del desarrollo organizacional 9.7. 1.2 Desarrollo organizacional 9. .1 Teoría X y Teoría Y 8.2 Característica básicas de la organización formal 7.4.3 Estilos de administración 8.4.5 Aplicaciones del desarrollo organizacional 9.3 Funciones del administrador 7.4.4 Implicaciones del enfoque neoclásico en la organización 7.5 Implicaciones del enfoque neoclásico en la organización 7.2 La administración como técnica social 7.8 Evaluación crítica del desarrollo organizacional SEXTO ENFOQUE: Enfoque sistemático.2 Nuevas propuestas sobre la motivación humana 8.3 Los cambios y la organización 9.1 Orígenes de la teoría del comportamiento 8.7 Modelos del desarrollo organizacional 9.6 El proceso del desarrollo organizacional 9. Inicio del enfoque CAPITULO OCHO TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN 8.6 Evaluación crítica de la teoría neoclásica QUINTO ENFOQUE: Enfoque del comportamiento 1.3 La organización lineal 7.1 Jerarquía de las necesidades 8.1 Modelos tradicionales de la organización 7.5 La organización línea – Staff 7.1 Características principales de la teoría neoclásica 7.4 La organización funcional 7.2.1 Orígenes del desarrollo organizacional 9.4 Evaluación crítica de la teoría del comportamiento CAPITULO NUEVE DESARROLLO ORGANIZACIONAL 9.4.4.

2 concepto de sistema 10.1 Concepto de cibernética 11.1 Orígenes de la cibernética 11.1 Características de los sistemas 10.2.4 Concepto de informática 11.2. 1.2 Aplicaciones principales de la investigación de operaciones 12.4 Evaluación crítica de la teoría matemática . Surgimiento del enfoque CAPITULO DIEZ TEORIA DE LOS SISTEMAS 10.2.2.1 Tipos de decisiones 12.2 El proceso decisorio 12.2 Concepto de entrada 11.1.3 Concepto de salida 11.2 Tipos de sistemas 10.3 Concepto de información 11.2.1 Orígenes de la teoría matemática 12.3.4 Concepto de caja negra 11.3.3.2 Principales conceptos de la cibernética 11.2.3 Parámetros de los sistemas 10.3 La investigación de operaciones 12.4 Evaluación crítica de la teoría de los sistemas CAPITULO ONCE CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN 11.1 Orígenes de la teoría de los sistemas 10.2.1 Características principales de la investigación de operaciones 12.2.2.5 Concepto de retroalimentación 11.1 La organización como sistema abierto 10.5 Principales aplicaciones de la cibernética en la administración CAPITULO DOCE TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN 12.3 El sistema abierto 10.

2 Investigaciones realizadas 13.2. Justificación del enfoque Surgimiento de una nueva etapa administrativa CAPITULO TRECE TEORIA CONTINGENCIAL 13. 2.2.2. 1.1 Orígenes de la teoría contingencial 13. como la psicología. 2.3 Investigación de Laurence y Lorch 13. la filosofía.4 Investigación de Joan Wooward 13. la informática entre otras.5 Evaluación crítica de la teoría contingencial CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA AUTOEVALUACIÓN INTRODUCCIÓN En esta obra efectúo un análisis de las teoría que forman lo que hoy conocemos como Teoría General de la Administración TGA.SÉPTIMO ENFOQUE: Enfoque contingencial de la administración.3 Ambiente 13.4 Las organizaciones 13. Las contribuciones de las diferentes teorías se presentan en forma cronológica.2. . tomando en cuenta que se dieron en circunstancias particulares. 1. la sociología.1 Investigación Chandler 13. Así también estas teorías están influidas por diversas ciencias y disciplinas.3.1 Ambiente general 13.3. las matemáticas.2 Investigación de Burns y Stalker 13.2 Ambiente de tarea 13.

así como para ofrecer una base sólida para pronosticar los acontecimientos futuros . Analizar las diferentes teorías y enfoques que conforman la Teoría General de la Administración. 3.Dicho análisis permite hacer una crítica de ciertos principios administrativos. 4.1 1. Lo cual implica la existencia de la planeación. PRIMERA PARTE: Introducción a las Teorías Administrativas CAPITULO UNO MARCO GENERAL ADMINISTRATIVO. Actualmente el mundo se encuentra compuesto de sociedades de organizaciones. 4. Concluir con la determinación de sí existe o no una manera universal de conducir las organizaciones. la administración es imprescindible para la existencia. Siendo la administración la conducción racional de las actividades de una organización. con o sin lucro. 2. 2. la organización. Llegar a una evaluación crítica de cada teoría. sin ella. OBJETIVOS 1. las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer. lo cuál lleva a una práctica administrativa basa en la solidez de una teoría. 1.1 DEFINICIÓN DE TEORIA Grupo coherente de supuestos presentados para explicar la relación entre dos o más hechos observados. Llevar una secuencia cronológica sobre el análisis.. supervivencia y éxito de las organizaciones. 3. donde todas ellas requieren ser administradas para poder sobrevivir. Por lo tanto. 1. la dirección y el control de todas las actividades.

3 1. se caracteriza por una variedad enorme de enfoques con respecto a su objeto de estudio.2 1. de esta forma se lograba aumentar la productividad y disminuir lo costos. conocer los tiempos muertos y en base a ello disponer la maquinaria de tal forma que el tiempo muerto se redujera al mínimo. 1. la TGA estudia la administración de las empresas y demás tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interacción e interdependencia entre las cinco variables principales. Las personas que nos antecedieron en dirigir la suerte de las organizaciones formales e informales nos enseñaron algo. Tarea Estructura Personas ORGANIZACIÓN (empresa) Ambiente Tecnología . por ejemplo el conocimiento de tiempos y movimientos permitió al administrador conocer casi exactamente el tiempo que se requería en cada parte del proceso.2 EVOLUCION DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS La evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos ciertos de su historia.4 VARIABLES BASICAS DE LA TGA Hoy en día.Las teorías nos permiten. 1.3 ESTADO ACTUAL ADMINISTRACIÓN (TGA) DE LA TEORIA GENERAL DE LA En realidad todas las teorías administrativas son validas en nuestra época. cualquier teoría sólo puede abarcar cierto espacio. cada teoría aparece para dar respuesta a una necesidad. Por definición las teorías tienen límites. seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. Sin embargo el estado actual es complejo. En cierto modo todas las teorías administrativas son aplicables en parte en situaciones actuales. 1.

Urwick. Teoría Neoclásica Teoría del comportamiento. Gilbreth. Merton. Kahn. Lawewnce. Ford. Koontz. Teoría Estructuralista Enfoque Neoclásico Enfoque del Comportamiento. French. Principales Representantes.6 1. Gouldner.1. ÉNFASIS Y ENFOQUES (Según Chiavenato) Énfasis En las tareas En la estructura Teorías administrativas Administración científica Teoría clásica Teoría neoclásica Teoría de la burocracia Principales Enfoques Racionalización del trabajo en el nivel operacional Organización formal Principios generales de la administración Funciones del administrador . Desarrollo organizacional. Thompson. Taylor. Lewin. Weber. Etzioni. Taylor. Jonson La cibernética Norbert Wiener Teoría Matemática Shanon y Weaver Thompson. Terry. Enfoque Humanístico Enfoque estructuralista Teoría de la Burocracia. Laurence. Teoría de los Sistemas Katz. Gantt. Emerson. Roethlisberger. Argyris.6 TEORIAS. Drucker. Gulick. Lawrence. Emerson. Fayol. Selznick. Follet. McGregor. Enfoque Sistemático. Blau.5 ENFOQUES ADMINISTRATIVOS (Según Chiavenato) Enfoque Enfoque Clásico Teoría Administración Científica Teoría Clásica Teoría de las relaciones humanas. Likert. Argyris. Barnard. Mayo. Lorsch Enfoque Contingencial Teoría Contingencial 1. Scott.

Teoría del desarrollo organizacional En el ambiente Teoría estructuralista Teoría neoestructuralista En la tecnología Teoría contingencial Análisis intraorganizacional y análisis ambiental. Motivación. liderazgo. R: Edwuard Freeman.Teoría estructuralista Organización formal burocrática Racionalidad organizacional Enfoque múltiple Organización formal e informal Análisis intraorganizacional y análisis interorganizacional Organización informal. Autores del libro “Administración”) 1890 1900 1910 1920 1930 ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTÍFICA 1940 1950 1960 1970 1980 1990 ESCUELA DE LA TEORIA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS . y Daniel R: Gilbert Jr. comunicaciones y dinámica de grupo Estilos de administración Teoría de las decisiones Integración de los objetivos Cambio organizado planeado. (Según James A:F Staner.7 PANORAMA GENERAL DE LAS TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACIÓN. Enfoque de sistema abierto Administración de la tecnología (Imperativo tecnológico) 1. Enfoque de sistema abierto En las personas Teoría de las relaciones humanas Teoría del comportamiento organizacional.

Científica Teoría Clásica Escuela de la Relaciones Humanas Escuela Estructuralista Escuela de Sistemas Escuela Cuantitativa Teoría Neohumanorrelacionismo REPRESENTANTE (s). Juran Philip B. Henry Laurence. Herzbarg.7 1. SEGUIDORES Frederick Taylor.) ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO ESCUELA / TEORIA/ CORRIENTE. . Laurence ENFOQUE AMERICANO – ENFOQUE JAPONES Administración de la Calidad W. Wilfrido Pareto Mary Parket Follet. Likert. PRIMER ENFOQUE: ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION. Chris Argyris. ENFOQUE DE LA PRACTICA ADMNISTRATIVA Administración por Objetivos Drucker Desarrollo Organizacional Teoría Contingencial Drucker Thompson. Edwards Deming Joseh M. Douglas Mcgregor. énfasis y enfoques.7 OTRO ENFOQUE ADMINISTRATIVO (Según Sergio Hernández y Rodríguez. Mc Clelland. Kahn.ENFOQUE DEL COMPROMISO DINAMICO 1. Chester Barnard. Crosby Calidad Total Kaoru Ishikawa Kobayashi SEGUNDA PARTE: Análisis y crítica a las Teorías. Henry Ford Henry Fayol. Jonson Walter Shewhart Abraham Maslow. Amitai Etzioni Katz. Elton Mayo Max Weber.

Enfoque clásico de la administración. quien desarrollo la llamada escuela de la Administración Científica. a través del estudio de tiempos y movimientos en el proceso productivo busca aumentar la eficiencia de la industria. Fayol: Énfasis en la estructura . Taylor: Énfasis en la tarea Teoría Clásica. El otro ingeniero Henri Fayol (Europeo). PIONEROS DE LA ADMINISTRACIÓN El Estadounidense Frederik Winslow Taylor. Fayol: Énfasis en la estructura ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. 1. quien desarrolla la teoría clásica basada en el aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y la aplicación de principios científicos generales de la Administración. estas ideas constituyen las bases del enfoque clásico o tradicional de la Administración.Administración científica. Taylor: Énfasis en la tarea Teoría Clásica. Administración científica. Enfoque clásico de la administración. cuyos postulados dominaron los primeros cuarenta años del siglo pasado en la Administración de las organizaciones.

Esta escuela de administración científica es el énfasis en las tareas. LAOBRA DE TAYLOR. 2. debido a la complejidad en la Administración. 2. La necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de la organización con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y poder hacer frente a la competencia”. La preocupación inicial de Taylor fue tratar de eliminar el desprecio y las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad. 3. PRIMER PERÍODO DE TAYLOR. 3. Al crecimiento acelerado y desorganizado de la empresa”. 2. CAPITULO DOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA. En 1903 publica su libro “Administración de Talleres”. Lo que Taylor expresa en esta publicación es: 1. . Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos en donde los materiales y las condiciones laborales permitan cumplir con las normas establecidas. la cual exigió un enfoque científico más depurado. Los objetivos de una buena administración. que sustituyera al empirismo. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos del siglo pasado por el ingeniero norteamericano Frederick W. en el que trata los tiempos y movimientos del trabajo del obrero (Técnicas de Racionalización del Trabajo). El origen del enfoque clásico de la Administración se debe a dos causas: 1. analizando las fases del proceso en tiempo y movimientos requeridos para su ejecución de esta forma obtiene un tiempo promedio. 1. el cual servirá para evaluar y motivar al trabajador en el futuro. Taylor a quien se le considera fundador de la moderna TGA. 2. es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios. inicia sus estudios en el nivel más bajo. Para lograr lo anterior se requiere métodos científicos que permitan estandarizar los procesos y determinar el tiempo promedio para tener una medida de evaluación. descomponiendo en el proceso. mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial.1.2. ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO.

logrando el tiempo promedio (tiempo standard). Taylor inicio sus estudios acerca del funcionamiento de toda la organización (Administración Científica). Taylor fue el primero en realizar de forma minuciosa el análisis del trabajo en sus tiempos de ejecución y el tiempo de realizarlos. Los empleados deben ser entrenados (capacitación). El sistema deficiente de la administración. 2. científicamente para perfeccionar sus aptitudes a fin de realizar una tarea y que la producción normal se cumpla. La holgazanería sistemática por parte del obrero. Causas determinantes del ocio. y el empirismo a la ciencia. Una vez que concluyo con sus estudios de abajo hacia arriba. Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. Desperdicio de esfuerzo y tiempo del obrero por los métodos empíricos empleados. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA. El mayor rendimiento del hombre y la maquinaria propiciará el desempleo. 1. El segundo periodo corresponde a la época de la publicación de su libro (Principios de Administración Científica). la organización y la Administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. . obliga a los obreros a ociosidad en el trabajo con el fin de proteger sus intereses. Para Taylor.2. el concluye que los males de la industria podían agruparse en tres factores: 1. 3.4. lo que permitió dar origen a la capacitación y especialidad al personal. La improvisación debe ceder lugar a la planeación. La contribución de Taylor es que el estudio de la organización debe de abordarse en forma sistemática. la creación de oficinas de planeación. (metodología sistemática). aun al de dirección. El desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas y del tiempo necesario para su realización. 4. en 1913. 2. SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR. 3. que sirviera de base para calificar la eficiencia e ineficiencia. 2.

Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad.1 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Para Taylor los elementos de la administración científica son: Estudio de tiempos y estándares de producción. Supervisión funcional. Planeación de tareas y cargos.La Administración científica constituye una combinación global que puede resumirse: Ciencia en vez de Empirismo (método científico). Diseño de la rutina de trabajo. Estandarización de herramientas e instrumentos. Armonía en vez de discordia (psicología ambiental).3. La clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura. 2. Utilización de la regla de cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo. . Cooperación. Guía de instrucción de servicio. asociada a incentivos de producción por ejecución eficiente.2. Rendimiento máximo en vez de producción reducida (máximo provecho a los recursos disponibles).2. 2. en vez de individualismo (lucha por un objetivo común). El principio de excepción. La idea de tarea.1 2. LA ORGANIZACION RACIONAL DEL TRABAJO.

así como a la estandarización en el uso de equipo. Adaptación de los obreros a la propia tarea. se mejoro la eficacia. Mayor especialización en el trabajo. 2. tanto de maquinaria. se obtuvo salarios más justos y disminuyeron los costos y en base a ello el precio de las mercancías. ESTUDIOS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS. Entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos.3.2. esto propicio más racional la selección y entretenimiento del obrero. ORT. lo anterior lo condujo al estudio de tiempos y movimientos. los obreros aprendían de sus compañeros la forma de ejercitar las tareas de sus compañeros vecinos. de tal forma que todo se volviera homogéneo y aprovechar al máximo los recursos de acuerdo a la disposición. . Evitar lo más económicamente posible (desde el punto de vista fisiológico). en donde los principales aspectos de la ORT son: 2. el estudio de los movimientos se realiza con una triple finalidad: Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea.1. Establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo. Para Gilbreth.3. aumentando con esto la producción. Dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimiento). una distribución más equitativa de las tareas. Su estudio se baso en una subdivisión de las tareas de tal forma que le permitió analizar los tiempos necesarios para su ejecución y los movimientos precisos para en su realización. los objetivos que perseguía eran: Eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humano.). esto propiciaba que una misma tarea se realizará por diferentes método. LA FATIGA HUMANA. los movimientos útiles.Taylor comprobó que en todos los oficios. mano de obra y materia prima (organización racional del trabajo. eliminando con esto los movimientos inútiles y sustituyéndolos por otros más eficaces.

basados en la disminución del tiempo promedio y el aumento de la productividad.El estudio de la fatiga en el ser humano propicia. Los estudios de tiempos.3. El diseño de cargos es el proceso mediante el cual estos se crean proyectándolos y combinándolos con otros cargos.3. La simplificación en el diseño de los cargos manuales permite las siguientes ventajas: Admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores. propuso algunos principios de economía de movimientos que se clasifican en tres grupos: Los relativos al uso del cuerpo humano. Aumento de la eficacia del trabajador. reduciendo los costos de producción. el cual sirvió para determinar los premios e incentivos productivos. permitió determinar el tiempo promedio estándar. Los relativos al desempeño de las herramientas y equipo. enfermedades.5. SALARIOS Y PREMIOS DE PRODUCCION. DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS. 2. los métodos de ejecutar las tareas con los demás cargos existentes. Para disminuir la fatiga Gilbreth. . perdida de tiempo.4. accidentes y disminución de la capacidad de esfuerzo. con lo que se disminuyen los desperdicios y devoluciones. Los relativos a la distribución física del sitio de trabajo.3 DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION DEL OBRERO. aumento de rotación de personal. aumentando la productividad. El estudio de tiempos y movimientos propicio la racionalización del tiempo y esquemas estándares del proceso de producción. para la ejecución de tareas mayores. esto ocasionó la división del trabajo y la especialización del obrero. 2. Reducción de la posibilidad de errores en la producción. El análisis de tiempos y movimientos en el trabajo y del tiempo empleado propiciaron la eliminación de movimientos innecesarios. lo que le permite tener una productividad mayor. permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados. Facilidad para la supervisión. INCENTIVOS. 2. economizando tiempo y energía. Minimización de los costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). disminución de la productividad.3. Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas).

esto influye en la motivación del trabajador.2.6. el hombre busca trabajo no por que le guste. herramienta y equipo de trabajo. es decir. CONDICIONES DE TRABAJO. SUPERVICION FUNCIONAL. La distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. Consiste en la estandarización del proceso de producción del equipo. el confort en general en el trabajo no reduzca la eficacia del trabajador. la cual consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre. iluminación.9. disminuyendo los costos. de esta manera se uniformizan las actividades. Taylor y seguidores verificaron que la eficiencia depende. CONCEPTO DEL HOMO-ECONOMICUS. 2. a fin de minimizar el esfuerzo del trabajador y la pérdida de tiempo en la ejecución de las tareas.3.7. La provisión de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos que permitan la reducción del tiempo y movimientos innecesarios. sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor (supervisor funcional).4 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA.3. no solamente del método de trabajo y del incentivo salarial. 2. 2. . las cuales dependen de: La adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y equipo de producción. desde el asistente hasta el superintendente tengan que ejecutar la menor variedad de funciones.8 ESTANDARIZACION. El mejoramiento del ambiente físico del trabajador de manera que el ruido. 2. la ventilación.3. Según este concepto el hombre esta influenciado fuertemente por el aspecto económico.3. sino como un medio de ganarse la vida a través del salario que este le proporciona.

tales como financieros. Para muchos autores. se limita su campo de acción exclusivamente a problemas de producción localizados en la fábrica. Principio de control: Efectuar los controles que permitan que el trabajo se desarrolle de acuerdo a las normas establecidas. 2. EVALUACION CRITICA DE LA ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. Enfoque incompleto de la organización. Principio de ejecución: Distribuir las atribuciones y responsabilidades. parcial e inacabada ya que solo se limita a los aspectos formales de la organización. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. entrenarlos en forma científica. . la Administración Científica es incompleta. Seleccionar al personal. comerciales. distribuir la maquinaria mediante un proceso de producción. sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. Ausencia de comprobación científica. la improvisación por la ciencia mediante la planeación. Establece la sustitución de lo Empírico por lo Científico. Las principales críticas de la investigación científica son: Mecanismos en la administración científica. es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra dicha situación determinada. Taylor describe cuatro principios para la gerencia: Principio de planteamiento.5. La Administración científica se limito básicamente a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y funciones del obrero. Principio de preparación. etc. Seperespecialización del obrero. Visión microscópica del hombre.Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista. prepararlos. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR. omitiendo completamente la organización informal y principalmente los aspectos humanos de tal actividad.

3. en realidad tanto la teoría de la administración científica como ésta su objetivo primordial era el mismo. 3. Se refiere a las relaciones con la producción de bienes o de servicios de la empresa. Funciones administrativas.2. gastos y los registros estadísticos. 3. CONCEPTO DE ADMINISTRACION . Funciones comerciales.2.1. 3. Encargada de coordinar y sincronizar las funciones de la empresa. La administración clásica se caracterizaba por el énfasis en la estructura de que una organización debe tener para lograr la eficiencia. publicado en París en 1916. 6. 4. Enfoque de sistema cerrado. 2. Fayol parte de la concepción de que toda empresa cumple seis funciones. Enfoque prescriptivo y normativo. 5.1.2. Protección de la seguridad personal. 1. Funciones financieras. 3. la eficiencia en las organizaciones. LAS SEIS FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA. 3. Son las que se efectúan con la compra-venta o intercambio que realiza la empresa. registros balances.Limitación el campo de aplicación.1. Encargada con las fuentes de financiamiento. 3. SURGIMIENTO DE LA TEORÍA CLÁSICA En 1916 surgía en Francia la llamada Teoría Clásica de la administración. es el nivel más alto de la organización. que se difundió rápidamente por Europa. Funciones contables. CAPITULO TRES TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACION 3. Encargada de llevar acabo los inventarios. Funciones técnicas. LA OBRA DE FAYOL (1841-1925). Fayol expuso su teoría de la administración en su libro “Administratión Industrielle el Génerale”.

PLANEAR.Fayol define el acto de administrar como: planear. La ciencia de la administración. por lo tanto Fayol dice “ Como la función administrativa se circunscribe sólo al personal. y las define de la siguiente manera. de acuerdo a los estándares. los principios generales de la administración son. Disciplina. Definición clara para ordenar y ser obedecido y en base a ello obtener responsabilidad. . es necesario establecer cierto número de condiciones y reglas. debe basarse en leyes o en principios. 3. Depende de la obediencia. Construir tanto la estructura material como la social de la empresa. Unidad de mando. Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. unir. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION SEGÚN FAYOL. Según Fayol. organizar. dirigir. Especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia. ORGANIZAR. coordinar y controlar (Funcionales de Administrador). normas y políticas de la empresa). COORDINAR: Enlazar. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos (integrar los recursos materiales y humanos. DIRIGIR: Guiar y orientar la persona para que este funcione y permita obtener su máximo rendimiento para cumplir los objetivos de la organización. es decir al componente social.). disponiéndolas de tal forma que se obtengan al máximo provecho de su utilización. División del trabajo.4. Autoridad y responsabilidad. la energía. Cada empleado debe recibir ordenes de un solo superior. CONTROLAR: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas (verificación de lo planeado. el comportamiento y el respeto de los acuerdos establecidos. Las funciones administrativas comprenden los elementos de la administración o proceso administrativo. la dedicación. a las que se podría denominar principios”.

Unidad de dirección. Es el establecimiento de una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. Orden.6. Remuneración del personal. Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal (igualdad). Concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización. Cuanto más tiempo permanezca una persona en su cargo. Salarios justos que permitan la satisfacción del trabajador. Centralización. Planeación organización dirección coordinación y control. 3. Lograr la unión entre los individuos que permitan la armonía de la organización informal. Estabilidad y duración del personal. ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION Según Fayol los elementos de la administración funciones del administrador.5. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales. Espíritu de equipo. 3. La capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito. Iniciativa. Jerarquía o cadena escalar. CONFRONTACIÓN DE LA TEORIA DE FAYOL Y LA DE TAYLOR constituyen las denominadas TAYLOR FAYOL Administración Teoría clásica . Se refiere al orden material y humano que deben guardar en la organización y su disposición en el espacio físico. eliminar la rotación. es mejor. Es la línea de autoridad que va de escalón más alto al más bajo. Siempre los intereses generales deben de estar por arriba de los particulares. Equidad.

sin embargo esta sirvió como modelo para las organizaciones durante algunas décadas.3.7. . Algunas de las principales críticas a esta teoría son. EVALUACION CRITICA DE TEORIA CLASICA Las críticas a esta teoría son muchas.

Ausencia de trabajos experimentales. Follet. sacrificando la claridad de sus ideas. su método es empírico y concepto basado en la experiencia directa. Énfasis en las personas. Sus conceptos son abstractos. 1. . a partir de la década de los años treinta. Se preocupa demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones. ENFOQUE ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. no toma en consideración los aspectos psicológico y social. su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales. Mayo. y en particular la psicología del trabajo. Únicamente toma en cuenta ambiente interno. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION. SEGUNDO ENFOQUE: ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. sufre una verdadera revolución conceptual. El enfoque humanístico aparece en la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos. Con el advenimiento del enfoque humanístico. ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Consideran un comportamiento mecánico. principalmente de la psicología . Teoría de la maquina.Enfoque simplificado. donde el recurso humano es estudiado tomado en consideración todas sus relaciones dentro de la organización. Enfoque de sistema cerrado. Teoría de las Relaciones Humanas. basados en diferentes estudios originados para determinar sus relaciones y comportamiento ante diferentes estímulos. sin embargo. ultra racionalismo en la concepción de la administración. la teoría administrativa. El análisis es rígido y formal. la cual surge en la primera década del siglo pasado.

Es un movimiento Norteamericano en contra de sistemas rígidos y mecanizados hasta entonces establecidos. CAPITULO CUATRO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS 4. ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. El desarrollo de las ciencias humanas. por lo menos en teoría. Segunda etapa: adaptación de trabajo al trabajador. Primera etapa: el análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al mismo. El desarrollo de la sociología y psicología industrial comprobaron que es el aspecto humano (Integración grupal y multiplicación). Las ideas de filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología de Hurt Lewin. el objetivo de psicología del trabajo o introducción era la verificación de las características humanas que cada tarea exigía su ejecución y en base a ello efectuara la selección del trabajador (perfil de la persona ocupar un puesto). según estos apartados. En esta etapa predomina el aspecto productivo. En esta segunda etapa se caracteriza por la atención especialmente dirigida hacía los aspectos individuales y sociales del trabajo con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo.1.dirigiéndose principalmente hacía dos aspectos básicos que ocupan dos etapas de su desarrollo. Fueron capitales para el humanismo en la administración. Eran importantes en la producción. Esta teoría se origina. . La necesidad de humanizar y democratizar la administración.

desarrollada entre 1927 y 1932.Las conclusiones de la experiencia de hawthorne. lo que aumentaba la satisfacción del trabajo. la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos. ya que las obreras reaccionaban a la experiencia de acuerdo con sus posiciones personales. con base en la producción. que creían que estaban obligadas a reunir más cuando mayor fuera la intensidad. con la finalidad de determinar la relación entre la Inversión de la iluminación y la eficiencia de las obreras. integrando por dos grupos que realizarían la misma función y el segundo de control quien trabajo con intensidad constante.2. El experimento consistió en cuatro frases. LA PRIMERA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. 4. Pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración. al igual que la fase anterior se formaron dos grupos. . La segunda fase comenzó en Abril de 1927. la diferencia es que aquí existieron supervisores y se tomo en consideración al grupo de observación en las actividades que realizaría y obtuvo las condiciones siguientes: Las jóvenes manifestaron que era divertido y que se trabajaba con mayor libertad. es decir. En la primera fase se descubrió que el factor psicología era el elemento importante en las relaciones de las personas. esta experiencia fue coordinada por Elton Mayo. inició algunos estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo. bajo la coordinación de Elton mayo. SEGUNDA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE A partir de 1924. el consejo Nacional de Investigación inició una experiencia en una fábrica. El ambiente amistoso y sin presiones permitía conversar. o dentro de los presupuestos. Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: La relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas. En 1927.

TERCERA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. Penas a los que se sobrepasaban esta producción y que eran impuestas por el grupo. con el fin de protegerse contra aquellos que consideraban una amenaza de la Administración contra su bienestar. iniciándose primero en el sector de inspección. opinión acerca del trabajo. trato que recibían. Contento y descontento exagerado por las actitudes de los supervisores inmediatos. frente al comportamiento de los obreros. CUARTA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. Human destaca que el programa de entrevista revelo la existencia de una organización informal de los obreros. así como recibir sugerencias que pudieran ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. consistió en un programa de entrevistas (septiembre de 1928). las compañeras se preocupaban por las que retrasaban ayudándoles a cumplir con su trabajo. A través de esa organización informal los obreros permanecían unidos demostrando lealtad al grupo aun cuando demostraban también cierta lealtad a la empresa. después al sector de operación y posteriormente a otros sectores de la fábrica. Esta organización informal se manifiesta a través de: Producción controlada a través de estándares que los propios obreros juzgaban como producción normal y que no se podía sobrepasar. Preocupaciones superfluas con relación a las promociones.No había temor al Supervisor y además se sentían parte del experimento. Expresiones que dejaban ver la insatisfacción con respecto a los resultados del sistema de pagos de incentivos por producción. El programa comprendía entrevistas con los empleados para obtener un mayor conocimiento sobre sus actividades y sentimientos. El grupo desarrollo liderazgos y objetivos comunes. La tercera fase del experimento. . Hubo integración en el grupo.

su comportamiento social de los empleados. En la organización los individuos conviven y se relacionan actuando en grupos sociales. de participación en las actividades de los grupos sociales en los cuales viven. La experiencia de Hawthorne permitió el lineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. expectativa. El comportamiento social de los trabajadores. existía un salario hora. etc. la eficiencia aumenta. principalmente. que los individuos que producían por abajo o por arriba de los estándares perdían la estimación del grupo. Las relaciones humanas. Los grupos informales. ya que este hace las funciones de juez. mayor son los objetivos. Se comprobó durante la investigación. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. Los estudios se basaron al comportamiento de los grupos informales. los trabajadores de la sala de montaje producían menos y ganaban menos por convicción propia antes de poner en peligro los intereses del grupo. creencias. castigando o corrigiendo cualquier desviación que perjudique los intereses del grupo. . Entre las conclusiones principales se mencionan las siguientes: El nivel de producción es resultante de la integración social. de allí el concepto de hombre social. el Administrador debe observar debidamente estas relaciones para sacar provecho de las mismas. Para la teoría de las relaciones humanas. las personas son motivadas. La producción esta en función del grupo y no en función de sus capacidades físicas e intelectuales. por la necesidad de reconocimiento. “Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa y muchas veces están en contraposición de la organización formal establecida por la dirección”. Las recompensas y sanciones sociales. El sistema de pago se basaba en la producción del grupo. Destaca que los trabajadores no actúan libremente por sus intereses individuales. con base en innumerables factores. la buena armonía se manifestará en una mayor disposición al trabajo debido al ambiente social que reine en la empresa. actitudes. y un salario mínimo horario para el caso de interrupciones en la producción.La cuarta fase de la experiencia se realizo en una sala de observación data de Noviembre de 1931 a Mayo de 1932. sino que estos se subordinan a los del grupo. entre mayor sea la integración del grupo .

. estándares elevados de desempeño y alto compromiso en los objetivos de la organización.). Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre . Los trabajadores son trabajadores sociales. etc. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados obteniendo lealtad. como también negativas (burlas. deseos y temores. contrayendo informalmente los niveles de producción. Énfasis en el aspecto emocional. Con sentimientos. Logran satisfacer sus necesidades primarias con la ayuda del grupo. poco motivante a la creatividad. con el cuál interactúan.3. monótono.). 4. Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Este control social debe adoptar sancione positivas (estímulos. aceptación social. que hace énfasis en estos aspectos. Motivación Liderazgo Comunicación y Organización informal. aparecen nuevos enfoques que ayudan a la teoría administrativa. El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo. como de fracaso y estudiar las consecuencias de las mismas. etc. Hay que considerar la emociones de los trabajadores ante situaciones de éxito. para bien de la organización. Al conocerse la teoría de las relaciones humanas.Importancia del contenido del cargo. Las normas del grupo funcionan como mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. rechazo por parte del grupo. es por eso que se requiere de una rotación consiente y planteada que evite la pasividad y la monotonía que perjudica al logro de los objetivos de la organización. Una repetición constante de la misma actividad vuelve el trabajo rutinario. sanciones simbólicas. En esta teoría se estudian los siguientes aspectos entre otros. el hombre social.

al fallar estos. o viceversa. Al satisfacer estas necesidades aparecen otras a niveles superiores. 4. provoca la aparición de otras más completas que requieren de un esfuerzo mayor. están en la mente de la persona. A) NECESIDADES FISIOLOGICAS. Alimentación. un individuo se trata objetivos particulares al ingresar en una organización y tiempos para lograrlos. conflictivo. C) NECESIDADES DE AUTORREALIZACION Son producto de la educación y la cultura. se vuelve agresivo. la confianza que se tenga. la satisfacción de ellas le permite tener una paz interna y lograr un equilibrio momentáneo. por lo tanto la satisfacción de una necesidad. basada en dos suposiciones fundamentales: El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes.3.3. y es que el ser humano siempre busca mejorar su situación actual.4 CICLO MOTIVACIONAL Todo individuo que no logra satisfacer sus necesidades esta en desequilibrio emocional.1 TEORIA DEL CAMPO DE LEWIN. el cual es roto por la aparición de una nueva y así sucesivamente.. B) NECESIDADES PSICOLOGICAS: Estas necesidades no siempre se cumplen. ya que el individuo no alcanza su satisfacción total. protección. Estas necesidades son de supervivencia. contacta la existencia de ciertas necesidades humanas fundamentales y en la satisfacción de estas se logra un equilibrio emocional momentáneo. permanencia en el trabajo. clausuró la teoría del campo. en el cual cada parte del campo depende de su interrelación con las otras partes. causas que originan deterioro en las buenas relaciones en la organización formal e informal. seguridad. el miedo ante el cambio. etc.1. calzado. ya se refería a sus investigaciones sobre el comportamiento social al importarle el papel de la motivación para explicar su comportamiento. vestido. 4. En 1935 Kurt Lewin.1 LAS NECESIDADES HUMANAS BASICAS La teoría de las relaciones humanas.4. Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico. . etc. apático. etc. habitación.

de tal forma que sus acciones ayuden a las dos organizaciones. confianza hacia los demás. El líder no siempre es la persona de mayor jerarquía.Equilibrio Estímulo Necesidad Tensión Comportamiento satisfacción 4. abandono de los intereses particulares por los del grupo. sus normas públicas. debe conocer sus objetivos de la empresa. ser inteligente. TEORIAS DE LOS RASGOS DE PERSONALIDAD.1. debe ser analizado en función de las relaciones que existen entre las personas en una determinada estructura social. Sin embargo puede ser que no todos son igualmente importantes en la definición de un líder. este debe tener conocimientos tanto del grupo al que pertenece como al de la organización. saber escuchar. Según la teorías de los rasgos de personalidad. el enfoque de los estilos de liderazgo se refiere a lo que el líder hace. El liderazgo es un fenómeno que solo ocurre en los grupos sociales. etc. encausar las relaciones individuales. maneras como el líder es. esto es. 4.1. a su estilo de comportamiento para realizar el liderazgo.. a la consecuencia de uno o diversos objetivos específicos. TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGOS Son teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en la relación con sus subordinados.5. perceptivo y decisivo. LIDERAZGO Es la influencia interpersonal ejercida en una situación dirigida a través del proceso de comunicación humana. y no por el examen de una serie de características individuales. dar soluciones.5. 4. respeto. preocupación constante por lograr la satisfacción de los integrantes del grupo. El liderazgo significa. .5. un líder debe inspirar confianza.

a través de los debates La división de las tareas queda a criterio del propio grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compañeros de trabajo El líder busca ser miembro más del grupo. La libertad completa para las decisiones grupales. habilidades interpersonales habilidades administrativas). y Rasgos relacionados con la tarea . (Adaptabilidad.5. con participación mínima del líder La participación del líder en el debate es limitada.más mencionados . persistencia e iniciativa). (Cooperación. es espíritu. Es “objetivo” y se limita a los “hechos” en sus criticas y elogios El líder determina una a una. Rasgos sociales. 4.2 Autocrático El líder fija las directrices. aclarando que podría suministrar información si la solicita Democrático Las directrices son debatidas y decididas por el grupo estimulado y apoyado por el líder El propio grupo esboza las acciones técnicas para alcanzar el objetivo.Tanto la división de las tareas como la escogencia de compañeros queda a cargo del grupo. las acciones y las técnicas para la ejecución de las tareas en la medida en que se hacen necesarias-.5. sólo presenta algunos materiales al grupo. de modo imprevisible para el grupo El líder determina cuál es la tarea que cada uno debe ejecutar y quién es su compañero de trabajo El líder es dominante. Las tareas logran así nuevas perspectivas. y solicita consejo técnico al líder cuando es necesario.2 ESTILOS DE LIDERAZGO Liberal (laissez-faire). sin encargarse mucho de las tareas. (energía. Rasgos intelectuales. Hace los elogios y las críticas al trabajo de cada miembro de manera personal .(impulso hacia la realización. entusiasmo etc. Rasgos físicos . Sólo hace comentarios sobre las actividades de los miembros cuando se le pregunta .En forma general los rasgos . Este propone dos o más alternativas para que el grupo escoja. apariencia y peso). Absoluta falta de participación del líder El líder no hace ningún intento de evaluar o de regular el curso de los acontecimientos.). sin participación del grupo 4.

Teoría clásica Trata la organización como una máquina. Se inspira en sistemas de ingeniería. TERCER ENFOQUE: ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN. Teoría de las relacione humanas Trata la organización como un grupo de personas. Como toda corriente de oposición inflexible. Énfasis en las relaciones humanas. Confianza y apertura. Sin embargo pese a estas críticas esta escuela marco el inicio de la administración como ciencia social aplicada. Concepción ingenua y romántica del obrero. Líneas claras de autoridad. 4. Especialización y competencia. Hace énfasis en la tarea o en la tecnología. CONFRONTACION ENTRE TEORIA CLASICA Y TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Esta escuela solo examina las relaciones del hombre con el grupo en el área de la empresa. Delegación plena de la autoridad. Confianza en reglas y reglamentos. Se inspira en sistemas de psicología.6. Confianza en las personas. Clara separación entre líneas y staff.4. esta teoría presentó profundas distorsiones y limitaciones. Enfoque manipulativo de las relaciones humanas.7 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Dinámica grupal de interpersonal. Acentuada división del trabajo. Autonomía del trabajo. Autoridad centralizada. Hace énfasis en las personas. Teoría de la burocracia Enfoque estructuralista Énfasis en la estructura . pero no va más allá. Una visión inadecuada de los problemas de las relaciones industriales.

Max Weber sociólogo alemán estudio las organizaciones desde un punto de vista estructuralista. Teoría de la burocracia Enfoque estructuralista Énfasis en la estructura Teoría estructuralista Énfasis en la estructura. 1. 1. El enfoque estructuralista es estudiado a través de la teoría de la burocracia y la teoría estructuralista. los recursos utilizados y los objetivos que deberían ser alcanzados por las organizaciones burocráticas. ENFOQUE ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN.Fig. El enfoque estructuralista se impone sobre el enfoque clásico y el enfoque de las relaciones humanas. . en la personas y en el ambiente. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA.4 Composición del enfoque estructuralista. es decir por la relación entre los medios. se preocupo fundamentalmente por su racionalidad.

así como a los miembros que participan en ella. . La Burocracia esta unida por normas y reglamentos previamente establecidos por escrito. 5. y de las relaciones humanas (hombre social). según la cual. Debido a la fragilidad y parcialidad de la teoría clásica (mecanicista). principalmente a las empresas. su creador. ya que por ello reciben un pagó. que exigen otro tratamiento. La Burocracia es una forma de organización humana basada en la racionalidad. tanto en su estructura como de sus participantes. por su crecimiento vertical y horizontal de sus funciones.2 CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA SEGÚN WEBER Carácter legal de las normas y reglamentos. se crea la necesidad de un enfoque global. para alcanzar los objetivos previamente establecidos. Carácter formal de las comunicaciones. surge la teoría de la burocracia en la administración. se requiere mayor especialización. como la teoría de las relaciones humanas en la década de 1940.Fig. Se hizo necesario un modelo de organización racional. decisiones y acciones administrativas se formulan y registran por escrito. Las reglas. Con el resurgimiento de la sociología de la Burocracia. al trabajador se le debe explicar claramente sus funciones de tal forma que le impidan que sus emociones puedan intervenir.1 ORIGENES DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA Debido a las críticas hechas tanto por la teoría clásica por su mecanismo. aplicable no solo a la fabrica sino a todas las formas de organización humana y. capaz de caracterizar todas las variantes involucradas. a partir del descubrimiento de los trabajadores de Marx Weber. ambas diametralmente opuestas. CAPITULO CINCO TEORIA DE LA BUROCRACIA 5.4 Composición del enfoque estructuralista. 1. Debido al crecimiento y tamaño de las empresas y su complejidad.

Autoridad tradicional. La organización fija las reglas y normas técnicas. Las personas son escogidas por méritos. “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la supervisión de uno superior y ningún cargo queda sin control o supervisión”. Con lo cual se obtiene la máxima eficiencia de la organización y finalmente se logran los objetivos establecidos. 5. Cuando los subordinados consideran que las ordenes de los superiores son justificadas por que esa fue siempre la manera como se .4 TIPOS DE AUTORIDAD A cada tipo de organización corresponde. y una racionalidad en los medios y fines (Estados modernos. Rutinas y procedimientos estandarizados. grupos revolucionarios). como la familia. regulan las conductas de quienes ocupan cada cargo. son utilizados racionalmente en base a la división del trabajo y de las funciones. un tipo de autoridad. La Burocracia es una organización que establece los cargos según el principio de jerarquía. predominan características patriarcales y hereditarias. 5. Jerarquía de autoridad. partidos políticos.3 TIPOS DE SOCIEDAD Weber distingue tres tipos de sociedad: Sociedad tradicional. Competencia técnica y meritocrática. Impersonalidad en las relaciones. edificios humanos). Esa distribución de actividades se hace impersonalmente.. cuyas actividades deben ejecutarse de acuerdo con las rutinas y procedimiento fijados por las reglas y normas técnicas. equipo. racional o burocrática. arbitrarías y personalistas (naciones en revolución. Ejércitos. Los recursos (maquinaria. Sociedad carismática. según Weber. la sociedad medieval. en la que predominan normas impersonales. etc. Sociedad Legal. a través de evaluaciones o exámenes de oposición. Grandes empresas). es decir en términos de cargos y funciones. en la que predominan características místicas. Weber describe los tres tipos de autoridad legítima. y no de personas involucradas.Carácter racional y división del trabajo.

Consistencia: Pues los mismos tipos de decisión deben tomarse en las mismas circunstancias. Por otro lado. por el conocimiento exacto de los deberes. .hicieron las cosas (empresas familiares. legal o burocrática. Autoridad carismática. Precisión: En la definición del cargo y en la operación. Subordinación de los más nuevos con respecto a los más antiguos: Dentro de una forma escrita y bien conocida. pues se suministra sólo a quien debe recibirla. Es cuando los subordinados aceptan las ordenes de los superiores como justificadas. Autoridad racional. en jefe impone el poder en todo. y de los cuales se deriva el poder de mando. las ventajas de la burocracia son: Racionalidad: En relación con el logro de los objetivos de la organización. cada uno conoce lo que debe hacerse y quién debe hacerlo. por que están de acuerdo con su conjunto de normas que consideran legítimos. artesanales). la legitimación de la autoridad se produce de las características personales carismáticas del líder y de la devoción y arreglo que consigue imponer a sus seguidores. de modo que el superior pueda tomar decisiones que afecten al nivel más bajo. los criterios de selección son escoger al personal con capacidad para continuar con el trabajo. Las ordenes y documentos se tramitan a través de canales preestablecidos. Uniformidad de rutinas y procedimientos: Que favorece la estandarización y la reducción de costos y de errores. 5. a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican. la información es discreta. En esta los subordinados aceptan las operaciones del superior como justificadas. pues los procedimientos se definen por escrito.5 VENTAJAS DE LA BUROCRACIA: Según Weber. Reducción de la fricción entre las personas: Pues cada funcionario conoce aquello que se exige de él y cuáles son los límites entre sus responsabilidades y las de los demás. Univocidad de interpretación: Garantizada por la reglamentación especifica y descrita. Continuidad de la organización: Por determinada situación que el personal se retire. Rapidez: En las decisiones.

3. Toma en cuenta solo a la organización formal. 1. y un gran número de casos similares se tratan metódicamente dentro de la misma manera sistemática.6.Confiabilidad: Pues el negocio es conducido de acuerdo con las reglas conocidas. quienes intentaron conciliar las tesis propuestas por la teoría clásica y conciliar la teoría de las relaciones humanas. 5. DISFUSIONES DE LA BUROCRACIA Las Disfunciones de la burocracia son básicamente las siguientes.1 . Los autores estructuralistas se orientaron más hacia la sociología organizacional. 5. como una derivación de los análisis de los autores orientados hacia la teoría de la burocracia. Exceso de formalismo y de papeleo Resistencia al cambio Despersonalización de las relaciones Súper conformidad con rutinas y procedimientos Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público. Exagerado apego a las reglamentos. La organización de la burocracia. caracterizada por la interdependencia entre las organizaciones (hombre organizacional). buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo. 6. que es la macro sociedad (sociedad organizacional). ORIGENES DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA La teoría estructuralista surgió en la década de 1950. 4. . 4. Se enfoca como un sistema cerrado. CAPITULO SEIS TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION. 2. 3. El estructuralismo se preocupa por el todo y por la relación de las partes en la constitución del todo. Concibe a la organización como un sistema social de funciones oficiales. se considera como una organización de papeleo exagerado. 2.7 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA 1.

6. Dar un nuevo concepto de estructura. especialistas. en la diversidad de contenidos. 6. la estructura se mantiene aun con la alteración de uno de sus elementos o relaciones. LAS ORGANIZACIONES EN LA SOCIEDAD MODERNA La sociedad moderna. La organización crea un poderoso instrumento social. Hizo necesaria una posición más amplia y más comprensiva. la eficiencia y la competencia. a través de la coordinación de un gran número de acciones humanas. atribuye un elevado valor moral al racionalismo. ya sea en el cambio. ANALISIS DE LAS ORGANIZACIONES Los estructuralistas estudian las organizaciones a través de un análisis organizacional. pues la civilización moderna depende. En las ciencias sociales y la repercusión de estas en el estudio de las organizaciones.3. a diferencia de las sociedades anteriores. máquinas y materias primas. que abarcara aquellos aspectos que eran considerados por la una e ignorados por la otra y viceversa. en gran parte. Es el conjunto formal de dos o más elementos. Combina personal y recursos al reunir líderes. La necesidad de considerar la organización como una unidad social grande y compleja. que permanece inalterado. Es decir. Donde interactúan muchos grupos sociales que comparten algunos de los objetivos de la organización La influencia del estructuralismo. Así . el análisis de las organizaciones. los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron los siguientes: La oposición surgida entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas.De manera general. . Este enfoque múltiple utilizado por esta teoría abarca. obreros.2. desde el punto de vista estructuralista. de las organizaciones. se hace a partir de un enfoque múltiple que toma en cuenta simultáneamente los fundamentos de las tres teorías .

CUARTO ENFOQUE: ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. 6. CUARTO ENFOQUE ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. ENFOQUE NEOCLÁSICO. . Terry etc Énfasis: Principios generales de la Administración. Una organización depende de otras organizaciones para seguir su camino y alcanzar sus objetivos. Tanto el análisis intraorganizacional como el análisis interorganizacional. Implicaciones Tipos de organizaciones. Tanto las recompensas saláriales y materiales como las sociales y simbólicas. 2. 3. 6. Drucker. La sociedad moderna es una sociedad de organizaciones.Tanto la organización formal como la informal. Convergencia de varios enfoques divergentes. Todos los diferentes tipos de organizaciones. Inadecuación de las tipologías organizacionales. Ambiente es todo lo que rodea externamente a una organización . Todos los diferentes niveles jerárquicos. el ambiente esta constituido por las demás organizaciones que forman la sociedad. AMBIENTE ORGANIZACIONAL “Las organizaciones viven en un mundo humano. económico”. 4. Teoría de transición y de cambio. político. 1. Koontz.4. Departamentalización. Para los estructuralistas.5 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA. Análisis organizacional más extenso. social. Ampliación del enfoque. 5.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA TEORIA NEOCLÁSICA El énfasis en la práctica de la administración. dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común. Un buen administrador es naturalmente.2. surgió de la necesidad de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica. en los resultados y objetivos. con otras actividades útiles. LA ADMINISTRACION COMO TECNICA SOCIAL Para los neoclásicos.1. CAPITULO SIETE TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN. El punto fundamental de esta teoría es definir la administración como una ciencia social. o del proceso administrativo. aquel que posibilita al grupo a alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia. Se trata de un enfoque ampliamente utilizado en la actualidad. 7.1. Esta teoría también enfatiza en el proceso administrativo. “La Administración consiste en orientar. La reafirmación relativa de los postulados clásicos. El énfasis en los principios clásicos de la administración. DEFINICIÓN DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO El Enfoque neoclásico es la reivindicación de la teoría clásica debidamente actualizada y redimensionada a los problemas administrativos actuales. También llamada escuela operacional. Este enfoque consiste en identificar primero las funciones de los administradores y en seguida deducir de ellas los principios fundamentales. . 7.

con la aparición actualizada las funciones del administrador son. . Organización funcional. La división de trabajo se debió a una serie de factores. 7. Planeación Organización Dirección y Control. que es la manera como un proceso complejo puede ser descompuesto en una serie de pequeñas tareas. Las cuales constituyen el proceso administrativo Planeación Organizar Dirección Control 7.7. las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever. El objetivo inmediato y fundamental de cualquier tipo de organización es la producción. organizar. coordinar y controlar). la producción debe basarse en la división del trabajo.4.1 MODELOS TRADICIONALES DE ORGANIZACIÓN DIVULGADOS POR LOS AUTORES CLASICOS. comandar. 7.4. Organización Lineal. Organización línea-staff. IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO: Tipos de organizaciones.2 CARACTERISTICAS BASICAS DE LA ORGANIZACION FORMAL a) División del trabajo.4. Para ser eficiente.3 FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR Según la teoría neoclásica.

como resultado del rendimiento individual.Estandarización y simplificación de las actividades del obrero y. del personal de nivel más elevado. En toda organización formal existe una jerarquía que divide la organización en niveles o escalas de autoridad. posteriormente. El obrero adquiere destreza y se especializa en una determinada actividad.3 LA ORGANIZACION LINEAL La organización lineal es el tipo de organización más antigua y más simple. d) Distribución de la autoridad y de la responsabilidad. De las funciones especializadas se desprende inevitablemente la función de mando. Por lo tanto. La jerarquía de la organización formal representa la distribución de la autoridad y de la responsabilidad entre los diversos niveles de la estructura. Mayor especialización y especificación de las tareas. logrando con esto especialistas en cada tarea.4. e) Racionalismo de la organización formal. una estructura jerárquica que se encargue de dirigir las operaciones de los niveles que están subordinados. c) Jerarquía. b) Especialización. Reducción de los costos de producción. Mejor aprovechamiento del trabajo especializado mediante la departamentalización. la organización necesita además de una estructura de funciones. cuya tarea es dirigir y controlar todas las actividades para que cumplan sus respectivas misiones. 7. Mayor eficiencia de la organización. a corto plazo fueron: Mayor productividad y mejor rendimiento del personal involucrado. Se basa en el principio de la unidad de mando. CARACTERÍSTICA DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL. en especial los de mano de obra y de materiales directos. . Una organización es un conjunto de cargos funcionales y jerárquicos y cuyas reglas y normas de comportamiento deben de sujetarse todos sus miembros. en los cuales los supervisores tienen cierto tipo de autoridad sobre los subordinados. Las consecuencias que trajo la división del trabajo.

CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Cuando la organización es pequeña.4 LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL .4. 7. Cuando la organización inicia. Cuando la organización tiene poco tiempo de funcionamiento y la pirámide en la ejecución del trabajo se hace más importante que la calidad del mismo. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Su estructura es simple y de fácil comprensión. Cuando las tareas son estandarizadas y repetitivas y con escasas alteraciones o modificaciones. las ordenes y comunicaciones escritas se congestionan. lo cual permite plena concentración en las actividades principales de su organización.Sus características principales son la autoridad única basada en la jerarquía. dificultando la cooperación y la iniciativa de las personas. La autoridad puede volverse autocrática y provocar rigidez en la disciplina. La facilidad de implantación y su estabilidad y adecuación a organizaciones de tamaño pequeño. La clara delimitación de las responsabilidades de cada órgano. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Impide las innovaciones por su rigidez funcional. La unidad de mando hace del jefe un generalista que no puede especializarse en ninguna cosa. Enfatiza y exagera la función de jefatura y de mando. la centralización de las decisiones y su configuración claramente piramidal. pues supone la existencia de jefes capaces de hacerlo y saberlo todo. los canales formales de comunicación. A medida que la organización crece.

ya que todos entran especializados en las funciones que realizan. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACION FUNCIONAL Autoridad funcional o dividida: Es relativa y se basa en la especialización. Cada subordinado responde a muchos superiores de manera simultanea. Línea directa de comunicación. en el principio de especialización.Es aquella que se basa en el principio funcional. Tendencia a la competencia entre los especialistas. por consiguiente. Confusión en cuanto a los objetivos. pero solo en los asuntos concernientes a la especialidad de ellos. Desarrolla la comunicación directa sin intermediarios. el órgano que planea lo hace para todos los demás órganos. La especialización en todos los niveles. es decir. es una autoridad sustentada en el conocimiento y se extiende a toda la organización. Énfasis en la especialización. puesto que cada órgano responde de la calidad que realiza y de sus resultados. Se basa en la especialización de todos y cada uno de los órganos o cargos en todos los niveles. Se delegan las decisiones en los órganos especializados. Las comunicaciones entre los órganos se efectúa sin necesidad de intermediarios. Descentralización de las decisiones. permite la mejor supervisión técnica posible. perdida de autoridad de mando. . VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Proporciona el máximo de especialización a los diversos órganos o cargos de la organización. Separa las funciones de planeación y de control de las funciones de ejecución. Subordinación múltiple. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Dispersión y. el órgano que ejecuta solo se dedica a ello.

7.STAFF La organización línea-staff es una combinación de la organización lineal y la funcional. y la separación entre órganos operacionales (de línea) y órganos de apoyo (staff o asesoría). Cuando la empresa es pequeña pero tiene un equipo de especialistas bien entrenado y los objetivos están bien dirigidos y son cumplidores. lo cual permite la coexistencia de líneas formales de comunicación con la prestación de asesoría funcional. . la organización delega durante un periodo determinado.5 LA ORGANIZACION LINEA. y solo entonces.4. que maximiza las ventajas de ambas y deduce sus desventajas. manteniendo el principio de unidad de mando y la actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y staff. de asesoría o incluso de prestación de servicios especializados). CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Sus características principales son la fusión de la estructura lineal con la estructura funcional. aunque en el fondo predominen las características lineales. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Sus desventajas: radican en la posibilidad de conflictos entre órganos operativos (línea) y los de asesoría (staff) y la dificultad para mantener el equilibrio dinámico entre el poder de los órganos de línea y el poder de los órganos de staff. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Presenta las siguientes ventajas: la oferta interna de asesoría especializada e innovadora. Existen órganos de línea (de ejecución o de operación) y órganos staff (de consultoría. Cuando en determinadas circunstancias.CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIACION FUNCIONAL. autoridad funcional a algún órgano especializado sobre los demás órganos para implantar alguna rutina o procedimiento. para evaluar y controlar alguna actividad. lo que hace posible la coexistencia de la jerarquía de mando y de la especialización técnica.

2. revisada y mejorada. 7. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION Los tipos de departamentalización más mencionados por la teoría neoclásica son. 3. . Teoría del Comportam Énfasis: En las personas. 1. 3.5 IMPLICACIONES DEL DEPARTAMENTALIZACION ENFOQUE NEOCLÁSICO EN LA Para los autores clásicos. Argyris. QUINTO ENFOQUE: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. McGregor. Departamento por funciones. 1. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. Es decir la teoría neoclásica es exactamente la teoría clásica colocada en el modelo de las empresas de hoy ampliada. Likert etc. Por fases del proceso. entre otros. Departamentalización horizontal. Se presenta cuando en una organización se constata la necesidad de aumentar la eficiencia y la calidad del trabajo en si. Por clientes. Es una teoría apoyada por la teoría clásica. Desarrollo Organizacional. 2. Por proyectos.6 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA NEOCLÁSICA. Además los autores neoclásicos son ampliamente eclécticos. la especialización en la organización se puede dar en dos sentidos. Por localización geográfica. y recogen el contenido de casi todas las teorías a saber. Ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección. Toma en cuenta a la organización formal e informal. Por productos o servicios. incrementando los niveles jerárquicos de la estructura.7. Barnard. Departamentalización vertical.

Los orígenes de la teoría del comportamiento en la administración son los siguientes: . INICIO DEL ENFOQUE.1 ORIGENES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO La teoría del comportamiento (o teoría Behaviorista). una nueva concepción de la administración. sobre todo. eminentemente democrática y humanística. A partir de la década de los años 50 de desarrolló. que introdujo nuevos conceptos. nuevas variables y. Frederick Herzberg y David McClelland. inicialmente en los estados unidos. El enfoque del comportamiento marca el más fuerte énfasis de las ciencias del comportamiento. una nueva visión de la teoría administrativa basada en el comportamiento humano en las organizaciones. En el campo de la motivación humana. CAPITULO OCHO TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. se destacan Abraham Maslow. significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.Surge: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. Dicho enfoque es estudiado así. 8. 1. el enfoque de las ciencias del comportamiento. La psicología organizacional es la que más influye en esta teoría administrativa.

ESTILOS DE ADMINISTRACION. la teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual. las necesidades humanas están dispuestas y organizadas en una jerarquía que permite la reacción del individuo de acuerdo a su satisfacción. La teoría del comportamiento se origina. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas (con su profundo énfasis en las personas). Que es un tema fundamental de esta teoría.3. en el fondo de la teoría de las relaciones humanas 8. Los administradores deben entender que las . La administración de las organizaciones en general (y de las empresas en particular) esta fuertemente condicionada por los estilos con que los administradores dirigen. psicólogo y consultor. estas necesidades son: NECESIDADES SECUNDARIAS Necesidades de autorrealización Necesidades de estima Necesidades sociales NECESIDADES PRIMARIAS Necesidades de seguridad Necesidades fisiológicas 8. Con esta teoría verificamos que el hombre es considerado un animal complejo dotado de necesidades complejas y diferenciadas. 8.1 JERARQUIA DE LAS NECESIDADES. que orientan y dinamizan el comportamiento humano en dirección a ciertos objetivos personales. según la cual. motivación humana. SEGÚN MASLOW Maslow. dentro de ellas. lo cual derivó hacia un segundo estadio. expuso una teoría de la motivación. Para explicar el comportamiento organizacional. con una redefinición total de los conceptos administrativos: al criticar las teorías administrativas anteriores.Esta teoría surge al final de la década de los años 40.2.2 NUEVAS PROPUESTAS SOBRE LA MOTIVACION HUMANA. el comportamiento de las personas.

El análisis descriptivo (que nuestra los que es el análisis prescriptivo (que muestra lo que debe ser).personas no son pasivas.1 ORIGENES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL . Las personas evitan el trabajo. Las personas evitan la responsabilidad para sentirse más seguras. 2. 3. Las personas pueden auto motivarse y auto dirigirse. por lo tanto hay que aplicar diferentes estímulos aun en un mismo nivel para motivar a la persona. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.4 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO 1.3. CAPITULO NUEVE DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D. 1. Supuestos de la teoría X Las personas son perezosas e indolentes. logrando así su interés e integración en la lucha por alcanzar los objetivos de la organización. 8. uno de los más famosos behavioristas de la administración. que tienen ciertas necesidades que satisfacer y que estas mismas son diferentes en cada individuo. Es una continuación de la teoría de las relaciones humanas. Supuestos de la teoría Y Las personas se esfuerzan y les gusta tener algo que hacer. Las personas son creativas y competentes. El trabajo es una actividad natural como divertirse o descansar.O) 9. TEORIA X Y TEORIA Y McGregor. Enfoque más descriptivo que prescriptivo. se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar. Énfasis en las personas (Clasificación de participantes en términos de “eficientes y no eficientes”. 8. 2. ampliando los conceptos del comportamiento social hacia el comportamiento organizacional. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativas.1. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas.

etc. organizaciones militares. que actúan e influyen en el desarrollo y el éxito de las organizaciones. Es decir un proceso planeado de modificaciones culturales y estructurales.O. estructurales. . se limito a los conflictos interpersonales de pequeños grupos. El D. Fases de la organización.). tecnológicos.. Necesidades de continua adaptación. 9. Críticas a las estructuras tradicionales. diagnósticos de la situación. medios.2 DESARROLLO ORGANIZACIONAL El desarrollo organizacional es todo cambio planeado. tomando modelos. pero luego a la Administración Pública y posteriormente a todos los tipos de organizaciones humanas (industrias.. Concepto de cambio. permanentemente aplicado a una organización que visualiza la institucionalización de una serie de tecnologías sociales. Para poder sobrevivir las organizaciones como los individuos es necesarios que se adapten al medio ambiente tanto interno como externo para poder sobrevivir. Inicialmente el D. planear e implementar esas modificaciones con asistencia externa o sin ella. Variación rápida y constante del ambiente.El Desarrollo Organizacional nació en la década de 1960. Concepto de desarrollo. parte de conceptos dinámicos como: Un nuevo concepto de organización. al declinarse la teoría de las relaciones humanos se dedicaron a los estudios de dinámica de grupos y modificaciones del comportamiento grupal. políticos. de tal manera que la organización quede habilitada para diagnosticar. Tiene su origen en la teoría del comportamiento y en las investigaciones que. así como también técnicas de diagnósticos y de tratamientos para los diversos niveles organizacionales. sociales. procedimientos. debido al intenso cambio que presenta un nuevo mundo y a la incapacidad de las estructuras convencionales para adecuarse a las nuevas circunstancias. etc.O.O.4 SUPUESTOS BASICOS DEL D. El mundo moderno esta en constantes cambios científicos. empresas de servicios. 9. 9. Concepto de cultura organizacional.3 LOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACION El concepto de desarrollo organizacional esta íntimamente ligado a los conceptos de cambio y de capacidad adoptiva de la organización objeto de estudio. económicos.

La organización esta integrada por personas. Las transformaciones que sufre la sociedad. Interacción entre el individuo y la organización. es una respuesta a los cambios. cambios tecnológicos. por lo tanto se busca la estrategia que se apegue más a las necesidades de la empresa en base a los recursos disponibles. los problemas políticos. valores. El cambio planeado en una conquista colectiva. sociales. El incremento de la eficacia y del bienestar de la organización. comportamientos y la estructura organizacional. administrativo. Variedad de modelos y estrategias del D. por lo tanto debe buscarse que todos los involucrados se comprometan para luchar por ese cambio.. Un objetivo esencial de las organizaciones es mejorar la calidad de vida. Cambio organizacional planeado. como su integración al mejorar las condiciones y esfuerzos empleados al desarrollar sus actividades. Necesidad de participación y compromiso.O. de manera que esta pueda adaptarse mejor a las demandas ambientales. los procesos de producción. métodos de trabajo. prevaleciendo la autoridad del conocimiento sobre la autoridad jerárquica de la posición. deben ir acompañados de transformaciones en las organizaciones y adaptarse al nuevo ambiente. debe ser sustituido por un liderazgo organizacional con base en el diagnostico y la planeación de las decisiones. razón por la cual deben interactúan en forma estrecha al logro de los objetivos de la organización. Los cambios estructurales. . diversas y variadas. al mismo tiempo.O. Es un esfuerzo educacional muy complejo. sociales. nuevos problemas y desafíos. como sucesos políticos.Interacción entre la organización y el medio ambiente. La ciencia del comportamiento busca localizar y crear en las organizaciones el ambiente de trabajo óptimo. sus necesidades. Es posible integrar las metas de los individuos con los objetivos de la organización. en el cual cada individuo pueda dar lo mejor de si mismo teniendo conciencia. nuevos mercados. permiten desarrollar estrategias para mejorar el comportamiento organizacional. sino. caracterizadas por nuevas tecnologías. en un plan en el que el desarrollo sea realmente estimulante y gratificante y aporte posibilidades de desarrollo personal. El D. El liderazgo personal por institución (espontáneo o improvisado). de su potencialidad. etc. por lo que para lograrlo todas las acciones que se piensan realizar deben ser conocidas por todos los involucrados sin importar jerarquías. etc. Son sistemas que son afectados por todo lo que sucede en el medio externo. en forma constante. económicos.. Objetivos individuales y organizacionales. tanto técnico. que les permita satisfacer sus diferentes tipos de necesidades. destinado a cambiar actitudes. las cuales están en constante desarrollo. No existe un modelo y estrategia única. Las organizaciones son sistemas abiertos.

6 EL PROCESO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL La tecnología del desarrollo organizacional consiste en una serie de técnicas y métodos cuya cantidad aumenta rápidamente y que surgió de las ciencias del comportamiento. Necesidad de cambiar estructuras y posiciones (aspectos formales de la organización). Necesidad de modificar una estrategia administrativa (estándares de comunicación.5 APLICACIONES DEL D. Existen ciertas condiciones organizacionales que requieren aplicación y empleo del D. sea por el cambio de producto o el mercado y alteraciones en el medio ambiente. sienta la necesidad de modificación. Necesidad de mejorar el sistema de comunicación. Necesidad de mejorar la planeación y el establecimiento de metas. sistemas de remuneración. 9. capacitación). Los programas de D. de consumo. Necesidad de mejorar la colaboración intergrupal. tecnológicos. por lo tanto deben estar atentos y modificar sus estrategias constantemente.O. en una posición estratégica de la organización. pueden aplicarse a los siguientes tipos de condiciones organizacionales o necesidades sentidas del cambio. etc.ambientales. con el fin de resolver los problemas humanos. 9. Necesidad de adaptarse a un nuevo ambiente. principalmente cuando participan varias personas. Necesidad de cambio en la motivación del equipo de trabajo.O. Necesidades de cambiar normas culturales (cultura organizacional). Necesidad de lograr mayor integración en la organización entre las individuales y las ambientales.O. Sin embargo. sea de empresas o divisiones de empresas.. la condición esencial para establecer cualquier programa de cambio es que alguien. Necesidad de enfrentar los problemas de fusión. .

Cambios de comportamiento. LOS DIVERSOS MODELOS DE D. reuniones de confrontación. análisis transaccional. •• ••Generalización y estabilización al trabajo. Recolección de datos. •• ••Trabajo en dirección al cambio (movimiento). 9. e intervención. Otros.O. suministro de información adicional.O.O.O. algunos se basan en alteraciones estructurales en la organización formal. se relacionan con. Cambios estructurales. FASES DE CAMBIO PLANEADO. ••Intervención. •• ••Establecimiento de una relación de cambio. en las relaciones interpersonales e intergrupales. ETAPAS DEL PROCESO DE D. ••Diagnóstico organizacional.O.7 MODELOS DE D.). como el desarrollo de equipos.O. Existe una variedad de modelos de D. en alteraciones de comportamiento (en la estructura organizacional. ••Recolección de datos. ••Logro de una relación final. CONSIDERAN BASICAMENTE CUATRO VARIBLES. etc. Cambios estructurales de comportamiento. tratamiento del conflicto intergrupal y laboratorio de sensibilidad.. Diagnóstico organizacional. ••Desarrollo de necesidades de cambio.El D. constituye un proceso que consta de tres etapas. Los modelos de D. .

Sustenta sus bases en las áreas del comportamiento. nuevos valores sociales. actitudes. El individuo. de cultura organizacional y de cambio planeado. Tomando en cuenta el impacto debido a la turbulencia ambiental y las características necesarias de dinamismo y flexibilidad organizacional para sobrevivir en un ambiente dinámico y cambiante donde surgen nuevas tecnologías. Presenta un enfoque múltiple. Resaltando las motivaciones. Apreciación crítica. valores sociales y los cambios institucionales. Presenta un concepto dinámico de organización. Teoría de los sistemas. la tecnología. asumiendo el enfoque sistemático 2. 5. etc. El grupo social. 4. 9. necesidades. etc. nuevas expectativas. ENFOQUE SISTEMATICO. La organización. Teoría matemática. Considerando aspectos de liderazgo. relaciones interpersonales. . conflictos. Aborda la organización como un todo. Surge: Cibernética. 1. Algunos lo ven como un aspecto mágico.El ambiente. las comunicaciones. SEXTO ENFOQUE: ENFOQUE SISTEMATICO DE LA ADMINISTRACIÓN. 3. Se centra en los cambios que se dan continuamente en la evolución del conocimiento. ENFOQUE SISTÉMATICO DE LA ADMINISTRACIÓN. comunicación.8 EVALUACION CRITICA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias. Pensamiento sintético. surgió entre 1950 Y 1968. La teleología: Es el principio según el cuál la causa es una condición necesaria. puesto que los sistemas no se pueden entender plenamente solos mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de las partes. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual hace parte.1 10. Con el advenimiento de la teoría general de sistemas. Esta integración parece orientarse hacia una teoría de sistemas. Enfoque sistémico.1 ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS La teoría general de sistemas (TGS). Este enfoque lo integra. Enfoque clásico. Expansionismo: Este principio sostiene que todo fenómeno es parte de otro fenómeno mayor. para que surja el efecto. Mecanicismo. los principios del reduccionismos. La teleología es el estudio del comportamiento orientado al logro de determinados objetivos. Pensamiento sintético: El fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en términos del rol que desempeña en ese sistema mayor. Reduccionismo. del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye por lo principios opuestos. más no siempre suficiente. CAPITULO DIEZ TEORIA DE LOS SISTEMAS 10. Pensamiento analítico. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE Dicho enfoque es especialmente totalizante. Expansionismo.1. Teleología. Los supuestos básicos de esta teoría son. .

. Cerrados.2 10. 10.2 TIPOS DE SISTEMAS Existe una diversidad de sistemas y una amplia gama de topologías para clasificarlos .2.. Estos pueden llevarnos a una integración muy necesaria en la educación científica. Cualquier cambio en cualquier unidad de sistema afectará todas las demás unidades. Son los llamados sistemas mecánicos.(compuestos por Software. especialmente las ciencias sociales. que persiguen un fin común.( compuestos por Hardware) Abstractos. Sin embargo aquí presento la siguiente clasificación. como máquinas y equipos. Esa teoría de los sistemas. El propósito (u objetivo).2.) En cuanto a su naturaleza. Es decir..2 10. se deducen dos conceptos como características principales.1 CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS Según La definición de Bertalanffy . nos aproximan al objeto de la unidad de la ciencia. debido a la relación existente entre ellas..Son los que no presentan intercambio con el ambiente que les rodea. En cuanto a su Constitución. al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas. los sistemas pueden ser.Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico. 10. un conjunto de elemento que interactúan entre sí. Globalismo o totalidad.2 CONCEPTO DE SISTEMA Según Bertalanffy.2. el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas. Físicos o concretos. 10.

10.2. La categoría mas importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. 4. gobierno. transformación. la célula.3 10.3 10.Abiertos. existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales. competidores. Representan relaciones de intercambio con el ambiente. 3. 2.3 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LOS SISTEMAS Las apreciaciones a esta teoría son. tanto de la organización como de sus participantes y se vuelve más complejo a medida que va creciendo. sindicatos. Retroalimentación. Es un nuevo enfoque organizacional. además esta integrado por diversas partes relacionadas entre si.3 PARAMETROS DE LOS SISTEMAS Entrada o insumo. la organización. Confrontación entre teorías de sistema abierto y sistema cerrado. 10. Carácter integrativo.. .3. la planta. ya sea con clientes. Ambiente. el reloj. que trabajan en armonía unas con otras. proveedores. el hombre. que mantiene una interacción dinámica con su ambiente. y los sistemas cerrados (como los sistemas físicos: las máquinas. etc.3 EL SISTEMA ABIERTO Este sistema mantienen un intercambio de transformaciones con el ambiente. con el propósito de alcanzar una serie de objetivos.2. la sociedad). el termostato).1 LA ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO Una empresa es un sistema creado por el hombre. Salida. resultado o producto. 1. Análisis sistémico. 10. Procesamiento. 10.

Así la cibernética surgió como ciencia destinada a establecer relaciones entre diversas ciencias. semejante a algunos aspectos del comportamiento del hombre o del animal (como el robot. 11. a la creación de máquinas de comportamiento autorregulable. Inicialmente.2 PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNETICA . el pensamiento sintético y la teleología. los principios del reduccionismo. el computador electrónico.CAPITULO ONCE CIBERNETICA Y ADMINISTRACION. para llenar los espacios vacíos interdisciplinarios no investigados por ninguna ciencia. Con esos tres principios la teoría general de los sistemas (TGS). La cibernética es una ciencia relativamente joven. la cibernética restringió sus aplicaciones como ciencia aplicada. del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye totalmente por los principios opuestos del expansionismo. fue creada por Norbert Wiener entre el año de 1943 y 1947.1 ORIGENES DE LA CIBERNETICA Con el advenimiento de la teoría general de sistemas. denominado cerebro electrónico gracias a su capacidad de ser programada para tomar decisiones. 11. propició el surgimiento de la cibernética. y para permitir que cada una de ellas utilice para su desarrollo los conocimientos generados por las demás.

11. seres vivos) o en la máquina. y del control (retroalimentación) de la función de los sistemas con respecto al ambiente. procesándolos o transformándolos en productos.Los conceptos desarrollados por la cibernética son hoy ampliamente utilizados en la teoría administrativa. y puede estar constituido por uno o más de los siguientes ingrediente: información. el sistema exporta el resultado de sus operaciones hacia un medio ambiente.2. Son los recursos que el sistema utiliza medios para producir las salidas (productos o servicios). etc. La cibernética comprende los procesos y sistemas de transformación de la información y su creación en procesos físicos. ya sea en el animal (hombre. 11.4 CONCEPTO DE LA CAJA NEGRA . retroalimentación. forman parte del lenguaje utilizado en administración. anticontrol. 11. El insumo de un sistema es aquello que el sistema importa de su mundo exterior. Energía.1 CONCEPTO DE CIBERNETICA Cibernética es la ciencia de la comunicación y del control. Bertalaffy destaca que “la cibernética es una teoría de los sistemas de control basada en la comunicación (transferencia de información) entre el sistema y el medio y dentro del sistema.. Todo sistema produce uno o varios productos. Las nociones de sistema. energía y materiales. fisiológicos. Es todo aquello que reduce la incertidumbre con respecto a alguna cosa.2 CONCEPTO DE ENTRADA O INSUMO El sistema recibe entradas o insumos para poder operar. haciéndolo funcionar. Se utiliza para mover y dinamizar el sistema.2. homeostasis. Materiales.2. comunicación.3 CONCEPTO DE SALIDA O PRODUCTO Producto es el resultado final de la operación o procesamiento de un sistema. A través del producto. 11. psicológicos etc.2. Información.

Como consecuencia de esto. Dato: Es un riesgo o anotación respecto de un determinado hecho u ocurrencia. la retroalimentación se encarga de regular la entrada (insumo) para que la salida (el producto) se aproxime al patrón establecido. De ahí el nombre de caja negra. es un medio de acumular conjuntos de datos para ser combinados y procesados posteriormente. En cibernética. . y sólo puede conocerse “por fuera”.3 CONCEPTO DE INFORMACION El concepto de información. sus elementos internos son conocidos. o sea. implica un proceso de la incertidumbre. la caja negra es una caja en donde existen entradas que llevan perturbaciones al interior. Salida (productos) 11. CAJA NEGRA. éste debe asociarse con otros dos conceptos: el de datos y el de comunicación.El concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser develado. a través de manipulaciones externas o de observación externa. Mantener un estado relativamente estable de operación del sistema cuando se enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuación. Nada se sabe sobre la manera como las perturbaciones de entrada se articulan con las perturbaciones de salida en el interior de la caja. interior desconocido. aumentar la probabilidad de que el sistema sobreviva frente a las presiones externas.2. otras perturbaciones resultantes de las primeras. Las principales funciones de retroalimentación son: Controlar la salida enviando mensajes generando después de la salida al regulador de entrada. y de donde surgen productos (resultados).5 CONCEPTO DE RETROALIMENTACION La retroalimentación sirve para comparar la manera como un sistema funciona en relación con el estándar establecido para su funcionamiento cuando ocurre alguna diferencia (desvío o discrepancia) entre ambos. por ejemplo. es decir. Entradas (insumos) Caja negra. Una base de datos. desde el punto de vista popular y desde el punto de vista científico. Para comprender adecuadamente el concepto de información. 11.

Automatización La informática. que pasa entonces a compartirla. IMPLICACIONES DE LA CIBERNETICA EN LA Con la mecanización que se inició en la Revolución Industrial. sin embargo con la automatización provocada por la cibernética. La teoría matemática surgió en la administración a partir de cuatro circunstancias básicas. CAPITULO DOCE TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION. que reduce la incertidumbre o aumenta el conocimiento con respecto de algo. 11. muchas tareas que correspondían también al cerebro humano pasaron también a la máquina.1 12. esta teoría no es propiamente una escuela bien definida (como la teoría clásica o la teoría de las relaciones humanas).Información: Es un conjunto de datos que posee significado. la cual hace énfasis en el proceso decisorio.O. La informática es parte de la cibernética . es decir. Comunicación: Consiste en transmitir una información a alguien.1 ORIGEN ADMINISTRACIÓN.5 PRINCIPALES ADMINISTRACION. Para que haya comunicación es necesario que el destinatario de la información la reciba y la comprenda.). DE LA TEORIA MATEMATICA EN LA La teoría matemática aplicada a problemas administrativos es más conocida como investigación de operaciones (I. 12. 11.4 CONCEPTO DE INFORMATICA La informática es considerada la disciplina que estudia lo racional y sistemático de la información por medios automáticos. Las consecuencias principales de la cibernética en la administración son. es una tendencia muy amplia . . la máquina remplazó el esfuerzo muscular del hombre.

las decisiones programadas y las decisiones no programadas. Tradicionales. es decir. Cuáles son las posibles alternativas de solución.2. La toma de decisiones es el punto central del enfoque cuantitativo. concentrándose principalmente en determinar y expresar mediante las ecuaciones el problema que va a resolver. Constituye el campo de estudio de la teoría de la decisión que se considera como una teoría matemática. de la teoría matemática. La del problema. . quien toma la decisión puede aplicar métodos cuantitativos para hacer que el proceso decisorio sea lo más racional posible. 12. 2. Herbert Simon. 12. La existencia de decisiones programables. Dentro de esta perspectiva.El trabajo clásico sobre la teoría de juegos de Von Neumann y Morgensten (1947) y el desarrollo de la teoría estadística.1 TIPOS DE DECISIONES Y TECNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES. la toma de decisiones tomo gran parte en estudios de la administración. quienes posibilitaron el desarrollo de las técnicas matemáticas.2 EL PROCESO DECISORIO El proceso decisorio es la secuencia de pasos que conforman una decisión. Es una perspectiva muy genérica que se concentra en las etapas de la toma de decisiones. Cuál es la mejor alternativa para el caso. el proceso decisorio implica una secuencia de tres etapas simple: Determinación de cuál es el problema. El estudio del proceso de decisión. perspectiva del proceso. definió las decisiones en cualitativas (las que no son programadas) y cuantitativas (las que son programables). La toma de decisiones puede estudiarse desde dos perspectivas: 1. Tipos de decisión Técnicas para la toma de decisiones. Existen dos tipos extremos de decisión . Es una perspectiva orientada hacia la solución de problemas. El desarrollo de los computadores. están pueden ser empleadas por el hombre a través de modelos matemáticos. En la perspectiva del problema. Se preocupa más por la eficiencia de la decisión. Modernas.

Análisis matemático.O. mejorada por métodos más refinados (principalmente matemáticos): la tecnología computacional y una orientación dirigida hacia problemas más amplios. Directrices. intuición y mal creatividad. .Programas Decisiones Hábito. Rutina. procedimiento . matemático o lógico. momento. Modelos. Directrices. La I. Políticas. respectivas de rutina.estandarizado de acción). Selección y nuevas políticas entrenamiento de ejecutivos. Simulación en computador. se considera simplemente una teoría de las decisiones aplicadas. para hacer frente a los problemas que se presentan cuando el ejecutor busca razonar eficazmente para enfrentar sus problemas de decisión. Metas. Estructura organizacional Políticas.3 LA INVESTIGACION DE OPERACIONES El campo de la investigación de operaciones procede en ciertos aspectos de la administración científica. Normas reglamentos Decisiones tratadas de acuerdo con los procesos generales de solución de problemas 12. Decisiones a través de procesos específicos establecidos por la organización. Programas. b) establecimiento de programas heurísticos y para computador No programadas Decisiones de Juicio. estructuradas y Reglas empíricas. Procesamiento electrónico de datos. Investigación de operaciones.. y Técnica heurística de solución de problemas aplicada a: a) entrenamiento de personas para la toma de decisiones. La investigación de operaciones utilizada cualquier medio científico. Normas reglamentos.

Ausentismo y relaciones de trabajo. sino a la operación como un todo. La probabilidad para las decisiones bajo condiciones de riesgo e incertidumbre. su interés es la ejecución. Se preocupa más por las operaciones de toda la organización que sólo por alguna división u órgano de la misma.1 CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA I. 3. 3. Se refiere no sólo a las máquina u hombres individualmente. Organización y gerencia. . 3. 3. Organización de flujos en fábricas. Con relación a las personas. Se basa en técnicas avanzadas de análisis cuantitativo. La I. Busca proyectar y aplicar operaciones experimentales que presentan operaciones reales.O.2 APLICACIONES PRINCIPALES DE LA I. Busca no sólo perfeccionar sino también dinamizar las operaciones. Organización de cambios tecnológicos. Con relación a personas y a máquinas.3. para lo cuál utiliza. es investigación a nivel operacional. inspección y muestreo. 5. con el fin de proporcionar mayor seguridad a la organización.3. 4. 2. 1. La matemática en la formulación de modelos cuantitativos.La Investigación de operaciones se relaciona con el análisis de las operaciones de un sistema. O. Aplica los más recientes métodos y técnicas científicas.O. Prevención de accidentes. 5. Métodos de control de calidad. a corto y a largo plazo. 12. 1. Economía. 1. Eficiencia y productividad. 12. La estadística en la sistematización y el análisis de los datos con el propósito de obtener soluciones significativas. 2. 2. 4. ya que considera al sistema como un todo. es decir.

Énfasis. EVALUACIÓN CRITICA DE LA TEORIA MATEMÁTICA.4. etc. SÉPTIMO ENFOQUE: ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE CONTINGENCIAL. 2. distribución y manipulación (logística). Ha contribuido en todos los campos de la administración. 12. Ella por sí sola. ThompsonLa Lorsch. y en el ambiente. o es la que toma las decisiones. JUSTIFICACIÓN DEL ENFOQUE .Con relación a movimientos. en la planeación y control en el empleo de los recursos materiales. Sin embargo sólo es una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones. 2. Ha representado un formidable apoyo en la toma de decisiones. Teoría Contingencial. 3. En la tecnología. 2. Comunicaciones. almacenamiento. financieros humanos. Transporte. Más que critica es una apreciación a su contribución. 1. 1. 3. ENFOQUE ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN 1. 1.

siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo. La más notables contribución de los autores del enfoque contingencial. Sistema abierto. Enfoque explicativo y descriptivo. Sistema cerrado. El enfoque contingencial destaca que no se puede alcanzar la eficacia organizacional. Estructura organizacional tomada de la estandarización del desempeño humano y de la rutinización de las tareas. Se realzan los objetivos (administración por objetivos). rígido y mecánico (teoría de la máquina). Teoría normativa y prescriptiva. Concepción introspectiva. Amplia conceptos de comportamiento social. 2. SURGIMIENTO DE UNA NUEVA ETAPA DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN CON EL ENFOQUE CONTIGENCIAL. Jerarquía de autoridad. restringida y limitada de la organización. Estructuralista Neoclásica comportamiento . hacia el comportamiento organizacional. El enfoque contingencial marca una nueva etapa en la TGA . División racional del trabajo. lo que puede ocurrir o no. Interacción organizacional organizaciónambiente. sobre la organización. Teoría normativa y prescriptiva. Movimiento humanizador. Sistema abierto. Retorno a los postulados clásicos debidamente actualizados. aunque en algunos aspectos se preocupa por ser explicativo y descriptivo. Principios con carácter universalista. Aparece el desarrollo organizacional. Sistema cerrado. Teoría Clásica Relaciones humanas Burocracia Descripción administrativa. Normativo y prescriptivo. consiste en la identificación de las variables que producen mayor impacto. por las siguientes razones.La palabra contingencia significa algo incierto o eventual. 2. Sistema cerrado. como son el ambiente y tecnología .

2.1 INVESTIGACION DE CHANDLER Chandler plantea que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico que comprende cuatro fases. 13.Sistemas La preocupación todavía se centra en las organizaciones.1 ORIGENES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL La teoría contingencial nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. La organización como sistema abierto. 13. los diversos ambientes. Racionalización del uso de los recursos en crecimiento.2. Clasificaron las industrias investigadas en dos tipos. Construcción de modelos abiertos. Por consiguiente. obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales. Interacción en forma dinámica con el ambiente.2 INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER.2 INVESTIGACIONES REALIZADAS 13. Estos autores investigan 20 industrias inglesas parar verificar la relación existente entre las practicas administrativas y el ambiente externo de esas industrias. MECANICISTAS. Racionalización del uso de recursos. CAPITULO TRECE TEORIA COTINGENCIAL. . Acumulación de recursos. Continuación del crecimiento. 13.

Predomina la interacción lateral sobre la vertical. mientras que la forma orgánica es más apropiada en condiciones ambientales de cambio e innovación. cuyo nombre se derivo de esa investigación. Llevaron a cabo una investigación sobre la oposición organización-ambiente.2. Se tiene mayor confianza en las reglas y procedimientos formales. La integración. Los cargos son redefinidos. La jerarquía es rígida. Se hace énfasis en los principios de la teoría clásica.2. ORGANICAS Cuyas características son: Las estructuras son flexibles.3 13. Continuamente debido a la interacción con los otros individuos que participan en la tarea. Las tareas son ejecutadas con base en el conocimiento global que los individuos tiene de la empresa. Predomina la interacción vertical entre superior – subordinado. Los cargos son ocupados por especialistas con atribuciones perfectamente definidas.4 INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD .2. El control del supervisor se torna más estrecho. Los autores concluyeron que los problemas organizacionales básicos son: La diferenciación. No obstante la forma mecanicista de organización es más apropiada en condiciones ambientales. basada en ordenes.3 INVESTIGACION DE LAWRENCCE Y LORCH. 13. la información asciende a través de una sucesión de filtros y las decisiones descienden a través de una sucesión de amplificadores. las decisiones son tomadas en los niveles superiores de la empresa. Presentan una relativa descentralización. La centralización es muy marcada. no presentan una división y fragmentación del trabajo bien definidas. El sistema de control es simple. 13.La estructura burocrática se basa en una minuciosa división del trabajo. con decisiones delegadas en los niveles inferiores. la cual marca el surgimiento de la teoría contingencial.

condiciones legales.2 AMBIENTE DE TAREA . de el de de Producción de serie automatizada. la participación humana es mínima.La organización puede analizarse en dos segmentos: El general y de tarea. producción química o petroquímica. generadores y motores de gran tamaño). total o parcialmente automático. La producción se realiza en el proceso continuo en el que cada uno o pocos obreros controlan un proceso de producción. cada uno de los cuales presentaba una manera diferente de producir: Producción unitaria o taller. se producen unidades o pequeñas cantidades.2 AMBIENTE Es todo aquello que rodea externamente a una organización. como las empresas ensambladoras automóviles. 13. condiciones económicas. pues incluye “todo lo que rodea” . las principales son: condiciones tecnológicas.Realizo una investigación para saber si los principios de administración propuestos por las diversas teorías administrativas se relacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. condiciones políticas. condiciones culturales. la investigación la realizó en tres grupos amplios de tecnología de producción.1 AMBIENTE GENERAL Se refiere al macro ambiente el cual esta constituido por un conjunto de condiciones semejantes en todas las organizaciones. La producción requiere máquinas operadas por el hombre y líneas producción o montaje estandarizadas. 13. 13. condiciones demográficas. El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado (navíos. Es el caso del proceso de producción empleado en las refinerías de petróleo. Producción en masa o mecanizada.2. condiciones ecológicas. Como el ambiente es vasto y complejo. Para woodeward existe un imperativo tecnológico: la tecnología adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional. Los obreros trabajan en una línea montaje y operan máquinas que pueden ejecutar una o más operaciones sobre producto.2. siderurgia etc.

3 LAS ORGANIZACIONES Para la teoría contingencial no existe una universalidad en los principios de administración ni una única y mejor manera de organizar y estructurar las organizaciones. maquinaria. . equipos financieros. Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus insumos y en el que deposita sus productos. es el ambiente de operaciones de cada organización y esta constituido por: Proveedores de insumos: Proveedores de todo tipo de recursos. La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. ejemplo.Es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización. Entidades reguladoras: Cada organización esta sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. sindicatos de los agremiados. Ambiente Organización Estructura organizacional. órganos legislativos del gobierno y órganos protectores de l consumidor. Clientes o usuarios: Los consumidores de los productos de los consumidores. fortalezas (debilidades de los competidores). Principales factores que afectan las organizaciones. 13.3 13. Competidores: Empresas que ofrecen el mismo producto o servicio. Comportamiento organizacional. recursos humanos. tecnológicos. materia prima. Tecnología. Las variables independientes son el ambiente y la tecnología.

2. ¿Qué es el estudio de tiempos y movimientos? . Cada teoría presenta la solución dentro de su enfoque. 1. 4. 4. 2.1 CUESTIONARIO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. y abarcan ciertos periodos. en cierta época. El enfoque contingencial es eminentemente ecléctico e integrativo. Cada teoría presenta la solución o soluciones encontradas para determinadas circunstancias.4 13. ¿Cuáles son los elementos de la administración científica? Mencione los elementos de la administración científica. 5. CONCLUSIONES GENERALES 1. 1. 7. culturales y económicos de su época. La práctica administrativa es situacional. 3.4 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CONTINGENCIAL. 4. AUTOEVALUACIÓN ANEXO N. se requiere de tomar en cuenta ciertos enfoques. 4. Por lo tanto cada teoría dio una importante aportación a la administración. sociales. Cada teoría refleja los fenómenos históricos. 3. 3. 2. Cada una de las teorías administrativas presentan un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. ¿Porqué teorías esta compuesto el enfoque clásico? En forma global. En esta teoría no existe una manera universal de administrar las organizaciones. 3. 2. 1. según Taylor. La tecnología asume un importante rol administrativo. 6. No existe teoría única para la conducción de la organización.13. Las teorías tienen límites. dando como resultado una teoría general de la administración TGA.

ANEXO N. 3. 4. ¿Qué es el liderazgo? 7. 4. ¿A qué se refiere el concepto de Homo-economicus. 8. 1. ¿Qué funciones le corresponde a un líder? 8. Según Fayol. Dé la definición de burocracia.3 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. ¿Cuáles son las seis funciones básicas de la empresa? 5.4 TEORIA DE LA BUROCRACIA. ¿Qué aspectos incluye la organización racional del trabajo? 9. Mencione dos nombres de los seguidores de Taylor. 3. ¿Qué camino de análisis siguió? 6. 11. ¿Cuáles son los tres estilos de liderazgo? 9. ¿Cuáles son las principales críticas a la administración científica? ANEXO N. 6. ¿Qué enfoque le dio Fayol a la organización? 4. ¿Cómo define Fayol el acto de administrar? 6. 1. ¿Qué origino el nacimiento de la teoría de las relaciones humanas? ¿Qué se entiende por los estudios de Hawthorne? ¿Cuáles fueron las conclusiones de los estudios Hawtorne? Según la teoría de Lewin. ¿Cuál es la característica básica de la teoría clásica? ¿Cuál fue el objetivo de la administración científica y de la teoría clásica?. 6. 7. ¿Cuáles son los elementos de la administración? 8. ¿Cuáles son los principios de la administración de Taylor? 10. ¿Cuáles son los orígenes de la Burocracia? 2.2 TEORIA CLÁSICA 1. 7. 5. ¿Qué es la organización racional del trabajo (ORT). 2. ¿Cuáles son las principales críticas hechas a la teoría clásica? ANEXO N. 7. ¿Cuáles son las críticas hechas a la teoría de las relaciones humanas?. 3. Según la teoría de Taylor. ¿ Cuáles son sus dos suposiciones? ¿Cuáles son las necesidades humanas fundamentales propuestas por la teoría de las relaciones humanas. 5. 2. 8. ¿Cuáles son los principios generales de la administración?. Mencione 2 características del líder Autocrático? 10. Según Urwick. ¿Cuáles son los tipos de sociedad? .5.

¿Cómo se presenta esta? ¿Cuáles son las críticas a la burocracia?.4. 2. ¿Cómo es el estilo de administración en la teoría del comportamiento? . ¿Cuáles son las características de las organizaciones en la Sociedad Moderna? 3. ¿Cuáles son las características básicas de la organización formal? 8. según los estructuralistas? 5. 7. ¿Cómo es el ambiente organizacional. ¿Con qué otro nombre se conoce a esta teoría? 3. ¿Cómo definen la administración los autores neoclásicos? 5. ¿Qué forman los autores neoclásicos? 2. ¿Cómo es la organización lineal? 10. ¿Qué características presenta la organización funcional? 12. ¿Cuáles son los orígenes de la teoría estructuralista? 2. 1. 13. 6. Mencione 3 criticas a la teoría neoclásica. ¿Qué ciencia o disciplina fue la que mas influyo en la teoría del comportamiento? ¿Cuáles son los orígenes de esta teoría? Esta teoría. ANEXO N. 8.5 TEORIA ESTRUCTURALISTA 1. ¿Cómo se entiende la organización línea – staff. según los neoclásicos. ¿cuáles son las diferencias entre la eficiencia y la eficacia. Describa los tres tipos de autoridad legítima. ¿Cómo se define la organización funcional? 11. ¿Cuáles son las ventajas de la burocracia?. ¿Cuáles non las características principales de la burocracia? Según Weber. ¿Cuáles son las funciones del administrador como un proceso de secuencia?. ANEXO N.7 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO. ¿Qué conceptos contiene el enfoque múltiple? Abarca: 4. 3. ¿Qué criterios se siguen para diferenciar entre Línea y Staff. 14. 4. Según el concepto popular de la burocracia. 5. ¿Cuáles son los tipos tradicionales de organización? 9.6 TEORIA NEOCLÁSICA 1. ¿Cuáles son las críticas a esta teoría estructuralista?. 7. ¿Cuáles son las características principales de la teoría neoclásica? 4. según Maslow. ANEXO N. 6. ¿Cómo considera al hombre? Cuál es la jerarquía de necesidades. 5.

9 TEORIA DE LOS SISTEMAS 1.8 DESARROLLO ORGANIZACIONAL D. ¿A qué se limitó? ¿Cómo se define el desarrollo organizacional? ¿De qué conceptos dinámicos parte del D. ¿Cómo considera el D. ¿Cuáles son los parámetros de los sistemas? 8. 6. . para aplicar el D. 10.6. ¿A qué se refiere el globalismo o totalidad? 6. ¿Cuál es el concepto de sistema? 4. ¿Cuáles son los principales cambios estructurales que considera el D.O 1.O? 7. ¿Qué es el sistema abierto? 9.O? 8. ¿Cuáles son las etapas del proceso de D. ¿Cuáles serían mis necesidades de cambio.O Yo como organización. ANEXO N. ¿Qué característica presenta la organización al considerarse como sistema abierto? 11. 3. ¿Qué elementos considera el enfoque sistemático? 3. 2.O? 10. de la teoría del comportamiento? ANEXO N.O? Inicialmente el desarrollo organizacional. ¿Cuáles son las característica básicas de un sistema? 5. ¿cuáles son?. 7.¿Qué es un sistema cerrado? 10.O a la organización? Aborda a la organización como un todo.O? 9. McGregor compara dos estilos antagónicos de administrar . ¿Cuáles son las variables que considera el D. ¿A qué se refiere que esta teoría se critique por tener un enfoque descriptivo mas que prescriptivo?.O? Mencione los supuestos del D.10 CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN. La teoría del comportamiento ¿Cómo concibe la organización? 9. ¿Cuáles son los puntos críticos. ¿Cuáles son los supuestos de la teoría X y de la teoría Y? 8. ¿ Cómo surge el desarrollo organizacional D. 5. 7. 4. ¿Qué tipos de sistemas existen e cuanto a su constitución. asumiendo el enfoque sistemático. ¿Cuál es la crítica a esta teoría? ANEXO N. ¿Porqué se dice que el enfoque sistemático es totalizante? 2.

sobre la clasificación de industrias investigadas? 8.Según la investigación realizada por CHANDLER. 9. ¿Con qué nombre es más conocida? 2. las industrias con elevado desempeño ¿Qué características presentan?.12 TEORIA CONTINGENCIAL 1. 2. La I. 5. La teoría matemática aplicada a problemas administrativos. Según el enfoque contingencial. 1.11 TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN. el ambiente. 2.O ¿Cómo ha contribuido en la administración? ANEXO N. 5. ¿Cuál fue su aplicación? 2.¿Cuál es la finalidad de la investigación realizada por Burns y STALKER? 6. 3. ¿Qué es el proceso decisorio? 4. Según las decisiones programadas modernas qué técnicas son utilizadas para dicho fin? 6. forman parte del lenguaje utilizado en administración? 3. ¿Dé el concepto de informática? 4. ¿Cuáles son las consecuencias principales de la cibernética para la administración? ANEXO N.¿Qué significa la palabra contingencia? 2. La I. ¿Cómo clasificó a la organización. . para su investigación. ¿Qué elementos de la cibernética. ¿Cómo afecta a la organización? 5.¿Cuál es la conclusión de BURNS y STALKER. ¿Cómo puede la organización alcanzar la eficiencia? 3. 5. ¿Cuál es la definición de cibernética? 4. ¿Debido a qué circunstancias surgió la teoría matemática? 3. ¿Qué aspectos utiliza? 7. 6. ¿Cuáles son los dos tipos de decisiones? 5. a las industria investigadas? 7. Inicialmente la cibernética. 3. 4. 1.¿Cuáles son las variables que producen mayor impacto sobre la organización? 4.¿Cómo clasifican BURNS Y STALKER.1.JOAN WOODWARD. desde el punto de vista producción. 1.Según BURNS Y STALKER. 7.O al relacionarse con el análisis de las operaciones de un sistema.

4. 1.LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN ULISES AGUILAR ORDÓÑEZ CONTENIDO Introducción Objetivos Capítulo I.10. Elementos de la Ciencia Capítulo III. . 2. Aportes y limitaciones de ciencia administrativa 1. La Administración: ¿Una Ciencia o un Arte? 2.. Problemas de aplicar enfoques de la ciencia administrativa 6. Características de la ciencia administrativa 3. La Revolución Industrial Capítulo II. 6. 3. Aplicación de las técnicas de ciencia administrativa 2.¿Cuál es la conclusión de JOAN WOODWARD. Ventajas y limitaciones de la ciencia administrativa 5. Evolución del pensamiento administrativo Capítulo IV. Pasos básicos para la solución de problemas del enfoque de ciencia administrativa 4. sobre su investigación. Evolución de la teoría administrativa o ciencia de la administración. 5. Distintos enfoques de la administración Auto evaluación Evaluación Diagnóstica Bibliografía INTRODUCCIÓN Sin duda la Revolución Industrial trajo consigo significativos cambios tanto en Inglaterra como en los demás países modernos y provocó también transformaciones en todo el mundo. Bases de la Teoría y Ciencia de la Administración 1. 3.

CAPÍTULO I LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL . resaltó la importancia de lo que ahora se conoce como planeación a largo plazo. Henri Fayol llegaba a sus propias conclusiones sobre la materia. Conocer el origen.Esta. en tanto que Taylor centro sus esfuerzos en la producción y el taller. expresado en símbolos y relaciones matemáticas. el enfoque matemático o de la “ciencia de la administración”. Fayol se preocupó por enseñarlos y aplicarlos a la gerencia y administración superiores. características y ventajas de la teoría administrativa o ciencia de la administración. y que podía ser enseñado y aprendido. Conocer el inicio y consecuencias de la revolución Industrial. Además. se inicia con la introducción de métodos mecánicos a la producción. Por otra parte. la de “administración científica”. De alguna manera. en este caso. nuevas industrias se desarrollaron y los grandes centros mineros y fabriles surgieron por todo el país. Gilberth. dado que han emitido períodos de desarrollo de este de un autor a otro. analizan distintos enfoques de la administración. por su parte. 3. que es el que nos ocupa el cual. Como consecuencia de esta gran industrialización de la producción. su principal característica es que considera a la administración como un proceso puramente lógico. La contribución de Taylor radica en la aplicación en gran escala del método “científica” para mejorar los métodos de producción de los talleres. Ambos coincidían en que existen ciertos principios administrativos y que podían ser enseñados y aprendidos. en Francia. OBJETIVOS 1. tenía la idea de que podía constituir un núcleo organizado de conocimientos sobre administración. los métodos y filosofía de la administración continuarán evolucionando. Taylor precisaba el pensamiento administrativo. Conocer los principales teóricos de la administración y su contribución al desarrollo del pensamiento administrativo. los autores del libro “Elementos de la Administración”. años más adelante surgieron figuras del pensamiento administrativo que ejercieron gran influencia en el desarrollo de la administración. El desarrollo del pensamiento administrativo ha sido rápido. Mientras en los Estados Unidos. al igual que la misma administración proseguirá su firme desarrollo siguiendo los causes de una profesión. 2. La aparición de Taylor abrió una nueva era. Tres grandes inventos fueron los que iniciaron el cambio en la estructura económica y social de la vieja Inglaterra.

hizo el primer telar accionado mecánicamente. Se produjo un todos los demás países modernos. Cartwright. Como todos los grandes movimientos de ese género. no empezó en una fecha fija. pero se observa ahora que el invento más importante que permitió la Revolución Industrial apareció en 1769. . Jaime Watt. Este cambio. y siguió provocando transformaciones en todo el mundo. un escocés invento la máquina de vapor. y poco después. Jaime Hergreaves. Las granjas comenzaron a tener menos importancia que las fábricas. que la transforma de país agrícola en manufacturero y causa profundos cambios en su estructura política.A fines del siglo XVIII comienza en Inglaterra la Revolución Industrial. en 1875. construía la máquina de hilar. económica y social. hombres cuyos antepasados habían pagado arrendamientos rurales a los terratenientes iban a trabajar ahora por salarios. que se inició con la introducción de métodos mecánicos en la producción. Al mismo tiempo. En este año. lo mismo que en Inglaterra. un clérigo inglés. fue lo que se llamo Revolución Industrial. ingles.

Estos autores nos dicen que la ciencia que sustenta a la Administración es bastante rudimentaria e inexacta. cautelosa política internacional y expansión de sus colonias. como cualquier otra ciencia práctica (ya sea medicina. Sin embargo. Esto significa tener conocimientos. y las minas tuvieron que multiplicar su rendimiento. nos dicen que “Administrar. y Heinz Weihrich). en la medida que esté bien organizado y sea claro. Cyril O’Donnel. dado que las numerosas variables con las que tratan los administradores son muy complejas y también porque es relativamente escasa la investigación que se ha llevado a cabo en el campo de la administración. podemos considerar que la administración como práctica es un arte y los conocimientos que la respaldan pueden considerarse como una ciencia. y hasta el béisbol). Ya en la segunda mitad del Siglo XIX Inglaterra se convirtió en la primera potencia mundial por el desarrollo de su industria. . Por todo lo anterior. los pequeños artesanos se vieron arruinados al no poder competir con las máquinas. y mientras Inglaterra se convirtió en el “Taller del Mundo”. ELEMENTOS DE LA CIENCIA Sin duda la característica primordial de cualquier ciencia es la aplicación del método científico al descubrimiento de nuevos conocimientos. atraídas por los nuevos centros industriales. es un arte”1[1]. ingeniería. una teoría y otros conocimientos acumulados desarrollados a partir de hipótesis. y pronto familias enteras empezaron a abandonar las granjas. saber cómo. 2. Por ello. se habla de una ciencia si posee conceptos claros. Se requería acero para hacer las máquinas y carbón para accionarlas por vapor. representará una ciencia. LA ADMINISTRACIÓN: ¿UNA CIENCIA O UN ARTE? De acuerdo a los autores del libro “Elementos de la Administración” (Harol Koontz. consideran ellos. Pero la transición trajo consecuencias. contabilidad. los trabajadores vivían en la pobreza.Estos tres grandes inventos iniciaron el cambio de la estructura económica y social de la vieja Inglaterra y transformaron la antigua vida rural del país porque la industria textil no era la única nueva actividad. CAPÍTULO II BASES DE LA TEORÍA Y CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN 1. y afirman que esto es cierto. los administradores pueden trabajar mejor si utilizan un conocimiento organizado de la administración y es este conocimiento el que. de experimentaciones y de análisis. Nuevas industrias se desarrollaron y los grandes centros mineros y fabriles surgieron en todo el país.

una teoría es un agrupamiento sistemático de conceptos y principios interdependientes que proporcionan estructura o enlazan entre sí. todo artículo producido tiene su precio de venta preciso. alcanzar determinadas metas. Considerado el más influyente de los precursores de la administración. De acuerdo a estos autores.El método científico implica la determinación de los hechos por medio de la observación. Después de clasificar y analizar estos hechos. y de este. Esto es lo que Taylor entendía por división del superávit. a una importante área de conocimientos. es decir. el encargado. la administración buscaba el mayor beneficio posible para ella. aplicó el método científico a la solución de problemas de fábrica. Afirma que ésta es la esencia de la administración científica. Taylor explica que en tiempos pasados. veremos algunos de los teóricos más importantes de la administración y su principal contribución a ésta: FREDERICK WINSLOW TAYLOR. De hecho. implica una “Revolución mental” completa por parte de los trabajadores de cualquier establecimiento o industria. cuando cesan de esforzarse las dos partes en sentido contrario y empujan las dos . CAPÍTULO III EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO A pesar de que la teoría moderna de la administración proviene de principios de este siglo. lo que resta puede llamarse el superávit. Es decir. etc. De esta división explica Taylor. según él. la función de la teoría consiste en proporcionar un medio para clasificar sus conocimientos importantes de la administración. La gran revolución mental de las dos partes bajo la administración científica. es que ambas despegan la vista de la división del superávit como cuestión primordial y juntas.. mientras que los obreros los salarios más altos. los científicos tratan de descubrir relaciones causales. nacen el beneficio para el fabricante y el salario de los trabajadores. ¿Qué es la administración científica? De acuerdo a Taylor. la administración científica no existe. el desarrollo de los primeros pensamientos sobre administración se remonta a los días en que las personas que trabajaban en grupos intentaron. radican las grandes dificultades entre patrones y asalariados. y sin esta revolución completa en ambos lados. desde hace muchos años antes ya se había empezado a desarrollar pensamientos y teorías muy serias a cerca de la administración. Esto debía entenderse como que. entonces se les denominan principios. por primera vez. podemos derivar en que en el campo de la administración. en la manufactura de este artículo entran determinados gastos. A continuación. y sobre todo de los trabajos de Frederick Taylor y de Henry Fayol. Por lo antes expuesto. y si se deducen esos gastos del precio de venta. el propietario. Cuando estas generalizaciones o hipótesis se ponen a prueba para verificar su exactitud o su veracidad. implica también la revolución mental porque parte del sector directivo.

esto es. es decir. mejor y más interesante que la que antes podía hacer. todo trabajador común se eleva.) Taylor resume que bajo este sistema de administración científica. La primera ventaja que tiene la administración científica. . e ingeniosidad. a la ciencia. y para aumentar la productividad era preciso encontrar la manera de aumentar la eficiencia de los trabajadores. 3. en dos secciones. (Cooperación estrecha y amistosa entre patrones y obreros. esto es. La selección científica y posterior mejora progresiva de los trabajadores. U. Tal vez la característica más importante de la administración fue que en aquellos años en un tiempo determinado no se presentó ninguna huelga. 3. la división casi igual de trabajo entre la dirección y los obreros. Taylor construyó lentamente un cuerpo de principios que constituyeron la esencia de la administración científica. Taylor considera que la ganancia más grande que puede haber bajo la administración científica. 1. es que bajo ella. de modo que cada trabajador sería responsable para las tareas para las cuales estuviera mejor capacitado. la mano de obra calificada era escasa a principios de este siglo. la administración científica surgió en parte de la necesidad de aumentar la productividad. determinar el mejor método para realizar cada tarea. se desarrolla. una de las cuáles pasa a la administración. las cuales se dividen en cuatro clases que se han dado por llamar “los cuatro principios de la administración científica”: 1. A lo largo de esta línea menciona Taylor. En E. trabajo intenso. el volumen del superávit que producen es más alto. El desarrollo de una ciencia para sustituir al viejo conocimiento empírico de los obreros. Aportes y Limitaciones de la Administración Científica. mucho mayor que cualquier aumento de salarios. es decir. buena voluntad. puede hacer una clase de trabajo más elevada. es la armonía que debiera existir entre patrón y empleados bajo la administración científica. pero esto. La mayor ventaja proviene dice Taylor de las nueva obligaciones que asumen los hombres a cargo de la administración. 2. estudiarlos como se estudiaban las máquinas en el pasado.hacia la misma dirección. sólo en el caso en que exista realmente la administración científica. 2. enfocarse a la educación científica y desarrollo del trabajador. 4. es como tiene que desarrollarse la administración científica. y se darán cuenta que existe amplio margen para un gran aumento de salarios para los trabajadores y un crecimiento similar de beneficios para el fabricante. Sobre todo. se obtiene la iniciativa de los obreros con absoluta regularidad. 4. Ahora bien. se instruye. Acostumbrar al trabajador científicamente escogido. Una división reflexiva del trabajo que antes era realizado por los trabajadores.

en el cumplimiento de los máximos resultados y el desarrollo de los obreros. dado que las demás funciones ponen en juego el material y las máquinas y esta opera sólo sobre el personal. no es lo único que les interesa a los trabajadores. en especial en los círculos gubernamentales. 2. Los métodos de ésta se pueden aplicar a muchas actividades organizacionales además de las estrictamente industriales. 3. . en la creación de una armonía y cooperación en los grupos. 3. 2. Fayol decía que cuanto más se especialicen las personas. de que los principios administrativos pueden y deben aplicarse a todas las formas de organización humana. 1. Por todo esto. Resumiendo. 1. Poco o nada de la “Revolución Mental” que explicó Taylor se llevo a cabo a la práctica. División del trabajo. Taylor pasó por alto las necesidades sociales de los trabajadores como miembros de un grupo y nunca consideró las tensiones que se crean cuando éstas necesidades se ven frustradas. podemos decir que la administración científica mostró el camino hacia la profesionalización de la administración. puede producir más que el mismo número de personas todas las cuáles se dedican a todas las tareas. con mayor eficiencia desempeñaran su oficio.APORTES: 1. El dinero. Las técnicas de eficiencia (estudios de tiempo y movimientos) demostraron que las herramientas y movimientos físicos necesarios para una tarea se pueden hacer más eficientes y racionales. La selección y capacitación científica de los trabajadores demostró la importancia tanto de la destreza como del adiestramiento para mejorar la afectividad del trabajador. Fayol sostenía que la función administrativa tiene su única manifestación a través de los miembros de la administración. HENRY FAYOL. Los aumentos de productividad en las fábricas llevaron a despidos o modificaciones en las tarifas a destajo. 4. que equivalían a que los trabajadores produjeran más por la misma paga. 1. 2. pero cada una atiende en forma experta solamente a una o unas pocas tareas. no sólo a los negocios y a la industria. Sus principios hacían hincapié en el uso de la ciencia. Dedicó sus últimos años a promover la idea. podemos decir que para Taylor su principal preocupación consistió en aumentar la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y un aumento en los salarios de los obreros por medio de la aplicación del método científico. 3. Un equipo de personas que trabajan juntas. 2. LIMITACIONES: 1. 4. 3. Fayol desarrolló catorce principios de administración que a continuación veremos: 1.

Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. Él nos dice que actualmente se pueden lograr mayores cambios en un año. 10. En lo relativo a los métodos de trabajo y administración. “Solo puede mantenerse la prosperidad nacional si se mide su desarrollo y se planea su adelanto como resultado de ésta medición. Orden. pero también no necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. Las operaciones que tiene un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. FRANK BUNKER GILBERTH. La disminución del papel de los subalternos en la toma de decisiones. Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. Se encontraban ya en marcha en la obra de Babbage y Adam Smith. 7. CAPÍTULO IV . 13. Es otro de los teóricos en esta materia que hablo sobre la ciencia de la administración. 7. Espíritu de equipo. 10. Subordinación del interés individual al bien común. 6. medir. 11. Además. Cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. La ciencia de la administración consiste en aplicar la medición a la administración y sostenerse en sus resultados. La jerarquía. 8. La línea de autoridad en una organización (hoy organigramas) pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. 11. juzgar y conservar lo mejor de la práctica actual. Estabilidad personal. Fayol fue considerado como “El padre de la Teoría de la Administración Moderna”. El interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. 9. Una alta rotación de personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. 3. Gilberth sostenía que para obtener los mejores resultados hay que registrar. 6. 3. 12. 5. Equidad. 2. Disciplina. que lo que anteriormente se logró en siglos. Remuneración. Autoridad. 12. Unidad de dirección. aun cuando a veces se cometen errores. 13. Los administradores deben ser equitativos con sus subalternos. 9. La compensación por el trabajo debe ser equitativa tanto para los empleados como para los patrones. 5. decía que la ciencia de la administración incluye mucho más de lo que encierra el término administración científica. Fayol recomendaba el empleo de comunicación verbal en lugar de comunicación formal por escrito. 14. Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad. 8.2. 4. Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. 14. 4. Unidad de mando. Promoverlo dará a la organización un sentido de unidad. Centralización. Iniciativa.“ Este autor decía que la ciencia de la administración se anticipa mucho a Taylor y demás encabezadores del movimiento de esta generación.

Ya cuando termino la guerra se vio que el sistema de investigación operacional era aplicable a los problemas de la industria. inclusive en las ramas civil y militar del gobierno. Se estaban poniendo en práctica nuevas tecnologías industriales. los ingleses formaron los primeros equipos de investigación operacional. la Gran Bretaña se vio frente a diversos problemas nuevos y complejos de Guerra. F. Las técnicas de la ciencia administrativa son una parte bien establecida del arsenal de soluciones de problemas en la mayoría de las organizaciones grandes. dotación de personal y dirección de la empresa. físicos y otros científicos que se reunían para resolver tales problemas. a pesar de su amplia utilización en la solución de muchos problemas. Sus aportes a la administración han sido principalmente en actividades de planificación y control. Stoner en su libro “Administración”. el transporte y las comunicaciones se habían vuelto más complicados. Con el desarrollo del computador electrónico. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE CIENCIA ADMINISTRATIVA En los últimos años se han hecho más complejas y costosas las operaciones de las empresas. que necesitaban resolver urgentemente. . y por consiguiente se han hecho más difícil y más importante que los gerentes se tracen planes efectivos y tomen decisiones acertadas. tecnológicos y tácticos. desarrollo de estrategias de producto. mantenimiento de niveles óptimos de inventario y programación de aviones. Combinando la experiencia de diversos especialistas en estos equipos. la ciencia administrativa todavía no ha llegado a la etapa en que pueda tratar en una forma efectiva el aspecto humano de una empresa. pero son todavía muy modestos en las áreas de organización. APORTES Y LIMITACIONES DEL ENFOQUE DE CIENCIA ADMINISTRATIVA. planificación de programas de formación de personal. grupos de matemáticos. Sin embargo. para ayudarles en estas tareas se han desarrollado diversas técnicas y herramientas. todo lo cual trajo una serie de problemas que no era fácil resolver por los medios convencionales. lograron realizar adelantos muy significativos. James A. nos habla de lo que se ha dado llamar “La escuela de Ciencia de Administración”. Las técnicas de esta ciencia se están utilizando en actividades tales como la formación de presupuestos de capital y la administración de flujo de fondos. programas de producción. Al comienzo de la segunda guerra mundial. Viendo peligrar su supervivencia.EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA O CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN. los procedimientos de la investigación operacional se formalizaron en lo que hoy se llama “La escuela de ciencia administrativa”.

Formación del problema. 1. éstos. La ciencia administrativa considera lo que es mejor para la organización como un todo y no para un solo departamento y una sola división. PASOS BÁSICOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL ENFOQUE DE CIENCIA ADMINISTRATIVA.. 1. Aquí. 5. Las dimensiones completas del problema empiezan a verse cuando se aíslan sus elementos principales. en los campos de la justicia penal. 2. 2. dentro del modelo se pueden cambiar a voluntad los valores de las variables controlables sin estorbar el trabajo de la organización. Análisis del modelo. se intensificó rápidamente la aplicación de las técnicas de ciencia administrativa a la industria. se procede a formular el problema en términos específicos y definir a que criterios debe ceñirse la solución propuesta y que aspectos del problema están fuera del dominio del gerente. lo que significa nos dice Stoner. 3. Estas tecnologías. Al cambiar las variables controlables. Una vez definidos los elementos principales. etc. 2. 1. debe justificar su costo en términos de economías o ingresos. nos menciona Stoner. el gobierno y las empresas sin ánimo de lucro. El gerente es el que tiene que aplicar los resultados ó archivarlos. 4. Antes de que pueda empezar la solución del problema hay que identificar sus elementos principales. Se emplea para la solución de problemas. 1. 7. La combinación de valores que mejor responda a los objetivos representará la solución del problema definido. 7. El rendimiento financiero de una acción recomendada por la ciencia administrativa. Diagnóstico del problema. Se utilizan igualmente. los gerentes tienen que conocer lo suficiente a cerca de la ciencia administrativa para elegir lo que conviene a sus empresas. Efectividad económica. La ciencia administrativa se vale de un computador. estudios de trafico. 3. 5. los sistemas educativos. 6. menciona. así también nos dice. . la ciencia administrativa reduce los elementos complejos de un problema a sus equivalentes matemáticos. sin embargo. un computador analiza el modelo. 6. Trabajo de equipo. 4. CARACTERÍSTICAS DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. Ejecución de los resultados. 5. 4. se definen las variables y se identifican los objetivos y limitaciones de la solución.Después de la segunda guerra mundial. Aplicación del método científico. Construcción de un modelo. Los especialistas pueden idear formulas matemáticas que describan las relaciones entre los elementos del problema. 3. Los problemas son con frecuencia demasiado complejos para que una sola persona pueda resolverlos. Significa procesar la información. 2. se sienten mejor con la práctica que con la 3. El resultado final de la ciencia administrativa debe ser información que ayude directamente a los gerentes a llegar a una decisión. definir y desarrollar soluciones posibles. concluye. el cuidado de la salud. Orientación de sistemas. Uso de un modelo matemático. 4. son relativamente nuevas y se tiene que aprender a usarlas. Enfoque de la toma de decisiones. 5.

PROBLEMAS DE APLICAR ENFOQUES DE CIENCIA ADMINISTRATIVA A pesar de que la ciencia administrativa se ha utilizado con éxito para resolver muchos problemas en los negocios. ya sea por los defectos de los supuestos iniciales respecto de un problema. 1. 1. los investigadores tienen que prestar atención a los detalles y seguir procedimientos lógicos y sistemáticos. Al construir y analizar modelos. son muy caros. 1. 3.teoría. 1. 2. . tendrán mayores probabilidades de escoger bien. Es posible que rechacen las recomendaciones de ciencia administrativa como puras teorías. manifiesta que. La ciencia administrativa. concluye. pero nunca puede reemplazarse el criterio gerencial. Limitaciones o desventajas. sus resultados no siempre se llevan a la práctica. lo cual aumenta las probabilidades de acierto. en las empresas sin ánimo de lucro y en el gobierno. 3. da cinco razones por las cuales muchos gerentes se abstienen de utilizar las técnicas de ciencia administrativa. 3. 2. esto debido a que algunos problemas son demasiado complejos para las herramientas matemáticas de las que se dispone. la mayor desventaja de la ciencia administrativa es que fácilmente puede convertirse en una técnica alejada de la realidad. 2. La ciencia administrativa no se puede aplicar efectivamente en muchas situaciones. Jackson Grayson. Jr. Los proyectos de ciencia administrativa. 1. Hace posible subdividir un problema complejo de manera que se puedan diagnosticar y manipular con facilidad. Falta de tiempo. por esto deben someterse a un análisis previo de costo–beneficio antes de llevarlos a cabo. Stoner en su libro. es decir.. VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. Los gerentes no utilizan la ciencia administrativa porque consume demasiado tiempo. puede dar guía sobre un problema. por lo que todavía se requerirá el juicio intuitivo de los gerentes. o porque se pasan por alto algunas variables esenciales. La ciencia administrativa es útil para evaluar alternativas. 2. 3. Un gerente estudioso de la ciencia administrativa llamado C. si los gerentes conocen mejor los riesgos y oportunidades inherentes en las alternativas disponibles. 1. Ventajas. afirma Stoner.

Del en el comportamiento de la planeación. Inaccesibilidad de los datos. 3. Empírico o de CARACTERÍSTICAS Y/O LIMITACIONES CONTRIBUCIONES  Todas las  Estudia la experiencia por medio de situaciones son diferentes. Los científicos administrativos estudian los problemas en una forma sumamente metódica. el liderazgo y la motivación. 2. los científicos administrativos deben mostrar mayor comprensión del ambiente confuso. Este estudioso no pide que se abandone la ciencia administrativa. la psicología social. Dice que para hacer sus métodos aceptables. cuando los gerentes tal vez necesitan una solución rápida. luchas por el poder.2. el comportamiento de las se integra a los conceptos. etc. Los modelos resultantes pueden producir soluciones inútiles porque los supuestos y simplificaciones en que se basan están demasiado alejados de la realidad. Se principios. 3. 4. principios y interpersonal como grupal. DISTINTOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE 1. Se basa en la psicología individual. interpersonal. De sistemas  Se preocupa tanto  No toma en sociales de cooperación. 3. en las organización y el control. Del  Hace hincapié en comportamiento grupal. que puede consumir mucho tiempo. la comportamiento interpersonal.  Con frecuencia no 3. Identifica los éxitos No intenta identificar los principios. teoría y técnicas basa en la sociología y en de la administración. la ciencia administrativa las excluye de sus ecuaciones matemáticas. . por los aspectos del cuenta muchos de los comportamiento conceptos. 5. más bien reafirma su potencial siempre que se le corrijan sus defectos y limitaciones. 5. Todo mundo encuentra resistencia cuando trata de inducir a la gente a que cambie sus maneras ya establecidas de hacer las cosas. esfuerzo y gasto para obtener la información que exige un modelo de ciencia administrativa. Largo tiempo para la respuesta. casos. Como muchas áreas importantes de la administración (problemas humanos. complicado y de tiempo muy limitado en que se mueve el gerente.  Hace caso omiso  Centra su atención 2. personas en grupos. para desarrollar una teoría de la administración. técnicas administrativas. relaciones humanas. 4. 1. Valor limitado y los fracasos. 2. 4. Simplificaciones que las invalidan. Resistencia al cambio. 4. política organización.) no se pueden cuantificar. casos. Se necesita demasiado tiempo.

De sistemas socio– técnicos. Reconoce las importancia de estudiar la relación existente entre planeación. 8. De contingencias o  La teoría de las situacional. Es difícil considerarlo como un nuevo enfoque de la administración.5. las operaciones de las oficinas y demás áreas que presenten estrechas relaciones entre el sistema técnico y las personas. 7. Operacional. en los grupos o personas que deciden y en el proceso de toma de decisiones. 9. Matemático o de la “Ciencia de la Administración” que conducen a un sistema de cooperación. contingencias reconoce la influencia de determinadas soluciones sobre las pautas de comportamiento organizacional. 6.  Analiza la relación entre sistemas y subsistemas. De sistemas.  Existen dificultades para determinar todos los factores de contingencia pertinentes y para mostrar sus relaciones puede resultar muy complicado. expresado en símbolos y relaciones matemáticas.  Muchos de los aspectos de la administración no pueden convertirse a modelos.  La administración consiste en algo más que decisiones. 10.  Vincula entre sí conceptos.  Considera a la administración como un proceso puramente lógico. principios. Las matemáticas representan una herramienta muy útil pero difícilmente pueden ser una escuela o un enfoque de la administración.  Centra su atención en la toma de las decisiones.10. La 9. técnicas y conocimientos de otros campos con los .  Centra su atención en la producción. 6. 7. 5. 8. y control en una organización y en sus diferentes subsistemas.  Las organizaciones son sistemas abiertos. así como las acciones recíprocas entre las organizaciones y su medio ambiente externo. organización.  No identifica la representación o la coordinación como una función separada. De la teoría de las decisiones.  Solo hace caso del trabajo de los obreros y de los niveles inferiores de los empleados.

organizar. con frecuencia el modelo puede concebirse de manera que sugiera la decisión que represente la mejor solución. Distingue el conocimiento administrativo del no administrativo. Quizás los teóricos más conocidos de este grupo sean los investigadores de operaciones. símbolos y modelos matemáticos. por ejemplo. Existen teorías que consideran que administrar. conceptos.enfoques administrativos. muchos de los cuales se llaman a sí mismos “Científicos de la administración”. integración. es posible expresarlos mediante símbolos o relaciones matemáticas. coordinación. cuando se busca una meta determinada. Es un intento por desarrollar una ciencia y una teoría que tenga aplicación práctica. Desarrolla un sistema de clasificación construido alrededor de las funciones administrativas de planeación. es un ejercicio de procesos. planificar o tomar decisiones son procesos lógicos. Este grupo cree que administrar. es la esencia de la práctica de la administración y es el propósito de administrar. Por medio de este artilugio los problemas pueden expresarse en términos de relaciones básicas y. organización. AUTO EVALUACIÓN 1) ¿Qué cambio dio inicio a la llamada revolución industrial? 2) ¿Qué inventos permitieron el inicio de la revolución industrial? 3) ¿Cuáles fueron las consecuencias que trajo la revolución industrial? 4) ¿La administración es una ciencia o un arte? 5) De acuerdo a estos autores ¿cuál es la característica primordial de cualquier ciencia? 6) ¿Qué es el método científico? 7) ¿Qué es una teoría? 8) ¿Qué elementos debe tener la ciencia para hablar de ella como tal? 9) ¿A qué aplicó Taylor el método científico? 10) ¿Cuál es la mayor ventaja que Taylor considera se obtiene bajo la administración científica? . dirección y control.

3. ¿qué características presenta el enfoque matemático o de la ciencia de la administración? 25) ¿Cuál es la principal limitación de este enfoque? EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA 1. 4. ¿cuáles son los problemas de aplicar enfoques de ciencia administrativa? 24) De acuerdos a los distintos enfoques de la administración. ¿Cuáles fueron las principales características de la revolución industrial? ¿La Administración se considera una ciencia o un arte? 3. 1. 2. 5. Para Taylor ¿qué es la administración científica? ¿Cuáles son los cuatro principios de la administración científica de Taylor? . 5.11) Según Taylor ¿qué es la administración científica? 12) ¿Qué es lo que Taylor entendía por división del superávit? 13) ¿Cuáles son los cuatro principios de la administración científica? 14) ¿Cuáles son las principales ventajas de la administración científica? 15) ¿Cuáles fueron las principales limitaciones de la administración científica? 16) ¿Cuáles son los catorce principios de administración que enuncia Fayol? 17) ¿Cuáles son los aportes y limitaciones del enfoque de ciencia administrativa? 18) ¿En qué áreas se puede aplicar las técnicas de ciencia administrativa? 19) ¿Cuáles son las características de la ciencia administrativa? 20) ¿Cuáles son los pasos básicos para la solución de problemas en el enfoque de ciencia administrativa? 21 ¿Cuáles son las principales ventajas de la ciencia administrativa? 22) ¿Cuáles son las principales limitaciones de la ciencia administrativa? 23) De acuerdo a Jackson Grayson. ¿Cuáles son los elementos del método científico de acuerdo a los autores del libro “Elementos de la Administración”? 4. 2.

9.6. 7. 7. Incentivos salariales y premios por producción 6. Concepto del Homo Economius 7. 8. Primer periodo de Taylor 2. Segundo periodo de Taylor LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO 1. 3. De acuerdo a los distintos enfoques de la administración menciona las características y limitaciones del enfoque matemático o de la ciencia de la administración. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos 2. Enuncia y explica brevemente las características de la ciencia administrativa o ciencia de la administración. Estudio de la fatiga humana 3. 9. Enuncia y explica brevemente los catorce principios de administración de Taylor. Supervisión funcional CLÁSICO DE LA • • . Estandarización 9. Condiciones de trabajo 8. Diseño de cargos y tareas 5. 6. ENFOQUE ADMINISTRACIÓN JUAN GARZA MARTÍNEZ CONTENIDO: • • ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO LA OBRA DE TAYLOR 1.-LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. División del trabajo y especialización del obrero 4. 8. Enuncia dos ventajas y desventajas de la ciencia administrativa o ciencia de la administración.

El otro es el europeo Henri Fayol quien desarrolló la llamada teoría clásica la cual se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y de la aplicación de principios científicos generales de la administración. Enfoque incompleto de la organización 6. Limitación del campo de aplicación 7. en el nivel de los obreros. Uno es el estadounidense Frederick Winslow Taylor.• PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. constituyen la unidad fundamental de la organización. por haber aplicado los principios de esta teoría en sus negocios. Enfoque de sistema cerrado • A comienzos del presente siglo. toda vez que las tareas del cargo y de quien lo desempeña. De este modo. Otros principios implícitos de la administración científica según Taylor 3. cuyos postulados dominaron casi las cuatro primeras décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones. cuyos postulados dominaron casi las cuatro primeras décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones. escuela que se preocupa por aumentar la eficiencia de la industria a través. Enfoque prescriptivo y normativo 8. el énfasis en el análisis y en la división del trabajo del obrero u operario. quién desarrolló la llamada escuela de la administración científica. lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico o tradicional de la administración. Harrington Emerson (1853-1931) y otros. 1. de la racionalización en el trabajo obrero. Aunque los dos autores no se comunicaron entre sí y partieron de puntos de vista diferentes y aún opuestos. De allí. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). Henry Lawrence Gantt (1861-1919). Principios de eficiencia de Emerson 4. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional. Se suele incluir entre ellos a Henry Ford (18631947). Ausencia de comprobación científica 5. En este sentido. dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre administración. inicialmente. Súper especialización del obrero 3. como Frederick Winslow Taylor (1856-1915). esto es. en general. Visión microscópica del hombre 4. De una parte. Principio de excepción EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. Mecanismo en la administración científica 2. Principios básicos de Ford 5. la administración científica desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba (del obrero hacia el supervisor y el gerente) y de las partes (obreros y sus cargos) hacia el todo . en el enfoque clásico de la administración. Esta escuela estaba constituida principalmente por ingenieros. Principios de la administración científica de Taylor 2. la escuela de la administración científica desarrollada en los Estados Unidos a partir de los trabajos de Taylor.

a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales se denomina teoría clásica. La atención se centra en el trabajo. en el tiempo estándar determinado para su ejecución. 1891).(organización empresarial). 2. . Ese cuidado en la síntesis y en la visión global permitía una mejor manera de subdividir la empresa. en la departamentalización. En este sentido. La atención se fija en la estructura organizacional. que sustituyese el empirismo y la improvisación hasta entonces dominantes. en los principios generales de la administración. operaciones. la corriente anatómica y fisiologista desarrolla un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución). Entre ellos: Henri Fayol (1841-1925). James D.. Ese cuidado analítico y detallado permite la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. De allí. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". etc. lo que produjo una creciente complejidad en su administración y exigió un enfoque científico más depurado. Esta corriente. además de esto. del todo (organización) hacia sus partes competentes (departamentos). Esta escuela está formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea. De otro lado. una corriente de ideas desarrolladas por ingenieros que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. Luther Gulick y otros. Lyndall F. Administración científica Enfoque clásico de administració Taylor Énfasis de las tareas Teoría clásica Fayol Énfasis en la estructura ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO Los orígenes del enfoque clásico de la administración superan las consecuencias de la Revolución Industrial y podrían resumirse en dos hechos genéricos. a saber: 1. la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización. centralizando la dirección en un jefe principal. el crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. el énfasis de la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. que constituyen la llamada organización racional del trabajo (ORT). Su principal característica es el énfasis en la estructura. Mooney. cargos. Fue. cuya preocupación básica es aumentar la eficiencia de la empresa. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica. en los elementos de la administración. tareas. Urwick (n. desarrollada en Francia con los trabajos pioneros de Fayol.

como vimos en el capítulo anterior . 2. insatisfacción generalizada entre los obreros. Los primeros fijan estándares de producción. Wages and Profits F. fijan funciones. la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones.El aumento del tamaño de las empresas en el periodo de la 2ª. describen los cargos. problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada. Taylor The Principles of Scientific Management Harrington Emerson The Twelve Principles of Efficiency . desperdicio. El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas. Inicialmente.por las teorías micro industriales de alcance medio y parcial. con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y hacer frente a la competencia que aumentaba entre las empresas. Gilbreth Motion Study Frederick W.L Gantt Work. creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y del fayolismo en Europa. reduciendo la inestabilidad y la improvisación. como se verá en los próximos capítulos. entre 1880 y 1890. aumentando el número de asalariados en las industrias: se hace entonces necesario evitar el desperdicio y economizar mano de obra. competencia intensa pero con tendencias poco definidas. Surge el inicio de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. Taylor Shop Management Harrington Emerson Efficiency as a Basic for Operations and Wages H. etc. pudiesen aplicarse para resolver los problemas de la organización. Con la gran empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales para el planeamiento de la producción a largo plazo. en sustitución de las leyes científicas. elevado volumen de pérdidas cuando se tomaban decisiones equivocadas. Revolución Industrial lleva a una sustitución de las teorías de carácter totalizante y global . la producción en masa. estudian métodos de administración y normas de trabajo. Taylor Piece Rating System Frederick W. CRONOLOGIA DE LOS PRINCIPALES EVENTOS DEL ENFOQUE CLASICO Año 1776 Nations 1832 1895 1903 1909 1910 1911 1912 Autores Adam Smith Libros An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Charles Babbage On the Economy of Machinery and Manufactures Frederick W. Con la sustitución del capitalismo liberal por los monopolios se instala en los Estados Unidos.B. con tamaños altamente diferenciados. los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyo principio.

Ford. Mooney & A. H. Emerson. Gulick & L. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración. Gilbreth. M. D. .F. C. Niles R. Gilbreth R. Mooney L. Barnes Primer of Scientific Management The Psychology of Management Scientific Management and Labor Administration Industrielle et Générale Fatigue Study Organizizing for work The Philosophy of Management My Life and Work Industrial and General Administration (trad. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos de este siglo por el ingenieros norteamericanos Frederick W. Taylor. Dimock M. F. Hoxie Henri Fayol F. Gilbreth L. Gantt Oliver Sheldon Henry Ford Henri Fayol J. Urwick Stuart Chase C. a quien se considera fundador de la moderna TGA: Taylor tuvo innumerables seguidores (como Gantt. B. Urwick L. Myers Lyndall F. Gilbreth W L. Bath y otros) y provocó una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y en el pensamiento administrativo y en el mundo industrial de su época. White Lyndall F. Inglesa) Onward Industry Human Engineering Management of Tomorrow Papers on the Science of Administration Men and Machines Multiple Management The Principles of Organization Introduction to the Study of Public Administration The Elements of Administration Concept of a Corporation The Making of Scientific Management The Executive in Action Middle Management Motion and Time Study LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. Drucker L. Urwick & E. con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. B.L. M.1914 1915 1916 1919 1923 1930 1931 1932 1933 1937 1938 1939 1943 1944 1945 1949 F. P McCormick James D. Urwick Peter F. Brech M.C Reiley H. F. D. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición.

"A Piece Rate System" (Un sistema de remuneración por piezas). mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial. herramientas y procesos de trabajo. pasando después a ser capataz. en 1885. En 1895 presentó a la American Society of Mechanical Engineers un estudio experimental llamado "A Note on Belting" (Notas sobre las correas). y los obreros. venciendo una gran resistencia a sus ideas. Registró cerca de cincuenta patentes de invenciones de máquinas. En esa época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. El primer periodo de Taylor corresponde la época de la publicación de su libro Shop Management (Administración de talleres). el pago por pieza determinado por los primeros. tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales derivados de la Revolución Industrial. devoción al trabajo y al ahorro. después de formarse en el Stevens Institute. descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo.. Estados Unidos. Esto llevó a Taylor a estudias el problema de la producción en sus mínimos detalles pues. En sus primeros estudios. buscando equilibrar. y a ingeniero. empresa en donde inició las experiencias que lo harían famoso permaneció hasta 1889. Los patronos buscaban ganar el máximo. 1. Comprobó que el obrero medio producía mucho menos de lo que era potencialmente capaz. fundador de la administración científica. Poco después publicaba otro trabajo. En Midvale. en el que se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero. nació en Filadelfia.. a su vez. reducías a un tercio el ritmo de producción de las máquinas. Taylor comenzó por abajo. fue educado dentro de una mentalidad de disciplina. Procedía de una familia de cuáqueros de principios rígidos. a la hora de fijar el precio de la tarea. con los obreros del nivel de ejecución. con el equipo disponible. más tarde. cuando se vinculó a Bethlehem Steel Works. de tal modo. Primer período de Taylor Taylor inició sus experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero y. LA OBRA DE TAYLOR Frederick Winslow Taylor (1856-1915). para la administración y dirección de la remuneración de los obreros. inició su vida profesional como obrero en 1878 en la Midvale Steel Co. gracias a su progreso en la compañía. generalizó sus conclusiones para la administración general: su teoría siguió un camino de abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo. Estos últimos esperaban que el entonces jefe de taller no los tratase duramente en la planeación del trabajo por pieza. donde intentó aplicar sus conclusiones. de 1903. jefe de taller. supervisor. perfeccionándolos y racionalizándolos gradualmente.Su preocupación inicial fue tratar de eliminar el fantasma del desperdicio y de las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad. a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-time Study). efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero. Concluyó que si el obrero diligente y más dispuesto a la . no quería decepcionar a sus patronos ni decepcionar a sus compañeros de trabajo.

holgazanería sistemática por parte de los obreros. De allí. desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y del tiempo necesario para su realización. Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que podrían agruparse en tres factores: 1. a la cual denominó administración científica sin dejar de lado su preocupación por la tarea del obrero. terminaría ganando la misma remuneración que su colega menos interesado y menos productivo. falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. la administración debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación a su problema global. los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo en donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos. comúnmente en uso. según el cual el mayor rendimiento del hombre y de la máquina dará como resultado el desempeño de gran números de obreros. para evitar que la gerencia redujese las tarifas de los salarios. al final. quienes reducían deliberadamente la producción a casi un tercio de la que sería normal. 2. . para lograr ese objetivo. perdiendo el interés y dejando de producir según su capacidad. el sistema deficiente de administración. con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción. Segundo periodo de Taylor Corresponde a la época de la publicación de su libro Principios de Administración Científica (principios de administración científica) (1911). lo que Taylor expresa en Shop Management es: El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción. En esencia. para garantizar la continuidad del ambiente psicológico que posibilite la aplicación de los otros principios enunciados por él. con el fin de realizar un servicio o tarea. para que de esta manera las normas puedan cumplirse. Hay tres causas determinantes del ocio en el trabajo. generalmente utilizados en todas las empresas. debe cultivarse una atmósfera íntima y cordial de cooperación entre la administración y los trabajadores. por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios. con los cuales el obrero desperdicia gran parte de sus intereses. que pueden resumirse así: el error que viene de épocas inmemoriales y que está casi universalmente diseminado entre los trabajadores. los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar acompañada.productividad percibía que. la necesidad de crear condiciones para pagarle más a quien produce más. acabaría por acomodarse. que obliga a los obreros a la ociosidad en el trabajo con el fin de proteger sus intereses. En ese segundo periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general. los métodos empíricos ineficientes. de modo que la producción normal se cumpla. lógicamente.

adoptando ese criterio hasta la cima de la organización. una evolución. sino que también tuvo gran impacto sobre la administración. . la cual de difundió en los países de lenguas de origen latino con los nombres de sistema de Taylor. la organización y la administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. Taylor se preocupó por crear un sistema educativo basado en la intensificación del ritmo de trabajo. Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad". en resumen. holgazán y negligente. ya que considera al obrero como irresponsable. e instalado una oficina de planeación. ante todo. para verse un progreso efectivo. La improvisación debe ceder lugar a la planeación. en casi todos los actos diarios. El hecho de haber sido el primero en hacer una análisis completo del trabajo. Dicha implantación requiere de un lapso de cuatro a cinco años. aun al de dirección. por destacar la enorme pérdida que el país venia sufriendo con la vagancia y la ineficiencia de los obreros. La administración científica constituye una combinación global que puede resumirse así: “Ciencia en vez de empirismo. para evitar alteraciones bruscas que causen descontento entre los empleados y perjuicios a los patronos. Según el propio Taylor la administración científica es. organización científica en el trabajo y organización racional del trabajo. de haber establecido estándares precisos de ejecución. la implantación de la administración científica debe ser gradual y darse en un cierto periodo de tiempo. entrenado al obrero. Taylor ideó su famoso sistema de administración que denominó administración científica. y el empirismo a la ciencia. Más que en términos de uno u otro de sus elementos. lo cual no sólo revolucionó completamente la industria. el haber asumido una actitud metódica al analizar y organizar la unidad fundamental de cualquier estructura. Cooperación. gerencia científica. incluso de los tiempos y de los movimientos. en un nivel más amplio. todo ello lo eleva a una altura no común en el campo de la organización. el mayor mérito de Taylor está realmente en su contribución para que se abordase de manera sistemática el estudio de la organización. aplicando un criterio de abajo hacia arriba. Armonía en vez de discordia. su obra debe evaluarse principalmente por la importancia de la aplicación de una metodología sistemática en el análisis y en la solución de los problemas de la organización. Rendimiento máximo en vez de producción reducida. teniendo como ingredientes 75% de análisis y 25% de sentido común. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Para Taylor. no individualismo. A pesar de una actitud francamente pesimista respecto de la naturaleza humana. en búsqueda de la eficiencia empresarial y. más que una teoría. Como pionero. Taylor pretendía elaborar una ciencia de la administración.Para subsanar estos males. especializado al personal. Según Taylor.

la administración científica tiene por fundamental la certeza de que los verdaderos intereses de ambos son un único y mismo interés: la prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo si no está acompañada de la prosperidad del empleado. es posible llegar a estos últimos y perfeccionarlos. c) estandarización de herramienta e instrumentos. d) planeación de tareas y cargos.que exige una revolución mental tanto por parte de la dirección como de los obreros. Notó que eso conducía a diferentes maneras y métodos de hacer una misma tarea. y viceversa. h) la idea de tarea. mediante un análisis científico y un depurado estudio de tiempos y movimientos. Es necesario dar al trabajador lo que él más desea: altos salarios. b) supervisión funcional. Por el contrario. g) guías de instrucciones de servicios. y al empleador también lo que realmente quiere: bajo costo de producción. la tendencia de sus seguidores fue la de una preocupación mayor por el mecanismo y por las técnicas que por la filosofía de la administración científica. los obreros aprendían la manera de ejecutar las tareas de su trabajo observando a sus compañeros vecinos. tanto al patrón como al empleado. en cada oficio. i) la clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura. Como entre los diferente métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. e) el principio de excepción. siendo innecesario demostrarlo. El principio de la máxima prosperidad para el patrón junto a la máxima prosperidad para el empleado. En consecuencia. Aunque Taylor se preocupó más por la filosofía . debe ser los dos fines principales de la administración. los elementos de aplicación de la administración científica son: a) estudios de tiempos y estándares de producción. en todos los oficios. Taylor hace énfasis en que la mayoría de las personas cree que los intereses fundamentales de los empleadores y de los empleados deben ser necesariamente antagónicos. debe haber una identidad de intereses entre empleados y empleadores. recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos. El principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad. .Para Taylor. t) utilización de las reglas de cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo. asociada a incentivos de producción por su ejecución eficiente. en vez de dejarlos a criterios personal de cada obrero. j) diseño de la rutina de trabajo. y a una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operación.por la esencia del sistema . LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO Taylor comprobó que en todos los oficios.

y el trabajador se queda. el escoger el método o proceso para ejecutar su trabajo. tiempos destinados a la salida del obrero de la línea para sus necesidades personales.Para Taylor. de la división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de cada operación de una tarea. 3. supervisión funcional. 4. además de permitir la racionalización de los métodos de trabajo del obrero y la fijación de los tiempos estándares para la ejecución de las operaciones y tareas. Método es la manera de hacer alguna cosa para obtener un determinado resultado. 1. 2. la determinación mediante la utilización del cronómetro del tiempo promedio en que un obrero común ejecutaría la tarea. racionalizados o fusionados con otros movimientos. . Observando metódica y pacientemente la ejecución de cada operación a cargo de los obreros. trajo otras ventajas: 1. 5. Taylor vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de las mismas en una serie ordenada de movimientos simple. seguía el estudio de tiempos y movimientos. incentivos salariales y premios por producción. A continuación se tratará cada uno de estos aspectos. eliminar los movimientos inútiles y sustituirlos por otros más eficaces.). 6. Generalmente. ni formación. 2. el supervisor corriente deja al arbitrio de cada obrero. el obrero no tiene capacidad. etc. estandarización de métodos y de máquinas. con la ejecución del trabajo. Sin embargo. 7. ni medios para analizar científicamente su trabajo y establecer racionalmente cuál es el método o proceso más eficiente. simplemente. para obtener el llamado tiempo estándar. estudio de la fatiga humana. Con esto se estandarizaba el método de trabajo y el tiempo destinado a su ejecución. volver más racional la selección y entrenamiento del personal. mientras que los útiles eran simplificados. 8. para proporcionar economía de tiempo y de esfuerzo al obrero. A ese tiempo promedio se adicionaban otros tiempos básicos y muertos (esperas. para estimular su iniciativa. A ese análisis del trabajo. Los principales aspectos de la organización racional del trabajo (ORT) son: 1. 9. el instrumento básico para racionalizar el trabajo de los obreros era el estudio de tiempo y movimientos (motion-time study). esto es. análisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos. por ello comprobó que el trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante el análisis del trabajo.ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS Para Taylor y sus seguidores. concepto de homo economicus. El estudio de tiempos y movimientos. división del trabajo y especialización del obrero. Los movimientos inútiles eran eliminados. es decir. condiciones ambientales de trabajo. diseño de cargos y tareas. con la administración científica se da una repartición de responsabilidades: la administración (gerencia) se queda con el planeamiento (estudio minucioso del trabajo del obrero y el establecimiento del método de trabajo) y la supervisión (asistencia continua al trabajador durante la producción).

Posicionar (colocar en posición) 15. por consiguiente. mayor especialización de las actividades. el rendimiento de la producción. eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humanos. calcular. situarlo. 4. utilizarlo y colocarlo en la situación previa. Buscar 1O.Planear 8. por ejemplo. mejorar la eficiencia del obrero y. el precio de venta de los productos. Con estos movimientos elementales (therbligs) se puede descomponer y analizar cualquier tarea. Transportar desocupado 13.3. 5. Gilbreth (1968-1924) fue otro ingeniero norteamericano que acompañó a Taylor en su interés por el esfuerzo humano como medio de aumentar la productividad. 5. tomar y llevar el atornillador hasta el tornillo.Asegurar 5. con más precisión. aplicando inicialmente los métodos de Taylor para pasar después a desarrollar sus propias técnicas. Llegó a la conclusión de que todo trabajo manual puede reducirse a movimientos elementales (a los cuales dio el nombre de therblig. 1. 2. El therblig constituye el último elemento de la administración científica y es la unidad fundamental de trabajo con que puede construirse una organización. 4. Pre-posicionar (preparar para colocar 16. al revés). Coger 12. para definir los movimientos necesarios en la ejecución de una tarea cualquiera. .inspeccionar 4. el costo unitario y.Reposar en posición) 17.Utilizar 2. tener una base uniforme de salarios equitativos por aumento de la producción. establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo.Esperar cuando es evitable 7. 3. puede representar siete movimientos elementales: tomar el tornillo. 6. en consecuencia. Escoger 11 Descargar 3. distribuir uniformemente el trabajo para que no haya períodos de falta o de exceso de trabajo. La tarea de colocar tornillos. Transportar cargado 14. Reunir (amontonar) 9.Esperar inevitablemente 6. Fue el responsable de la introducción del estudio de tiempos y movimientos de los obreros como técnica administrativa básica para la racionalización del trabajo. Separar Los movimientos elementos (Therbligs) de Gilbreth. Los objetivos de Taylor eran más o menos los siguientes: 1. adaptación de los obreros a la propia tarea. anagrama de Gilbreth. entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos. llevarlo hasta la pieza. Frank B.

La productividad puede definirse como la elaboración de una unidad productora por unidad de tiempo. ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANA Para Gilbreth. Puede definirse mediante la ecuación E = P/R. con el fin de asegurar la optimización de los recursos disponibles. La consecuencia directa de la eficiencia es la productividad. La organización racional del trabajo busca la mejor manera. materias primas. En este sentido. Una vez establecidos los anteriores. esto es. para representar el resultado de aquella ecuación. disminución de la capacidad de esfuerzo En resumen. La eficiencia se preocupa tanto de los medios como de los métodos más indicados que deben planearse. ejecutar lo más económicamente posible desde el punto de vista fisiológico los movimientos útiles. la eficiencia del obrero pasa a ser la relación entre el desempeño real y el desempeño establecido previamente como eficiencia igual a 1OO% (tiempo estándar). 2. Gilbreth propuso algunos principios de economía de movimientos que pueden clasificarse en tres grupos: . Emerson utiliza la expresión ingeniería de la eficiencia como una especialidad en la obtención y maximización de la eficiencia. Un concepto muy importante para la administración científica es el de eficiencia. el resultado de la producción de alguien en un determinado periodo de tiempo. la expresión porcentaje de eficiencia. etc.) se apliquen de la manera más racional posible. los métodos de trabajo para establecer los estándares de desempeño de las tareas. Gilbreth efectuó estudios (estadísticos y no fisiológicos. la fatiga se considera un reductor de la eficiencia. el estudio de los movimientos se realiza con una triple finalidad: a) b) c) evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. pues era ingeniero) sobre los efectos de la fatiga en la productividad del obrero. Para él "eficiencia es la relación entre los que se consigue y lo que puede conseguirse". enfermedades. verificando que la fatiga predispone al trabajador a: disminución de la productividad. donde P son los productos resultantes y R los recursos utilizados. aumento de rotación de personal. De allí. Cuanto mayor es la eficiencia mayor será la productividad. es decir. dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimiento) El estudio de los movimientos se basa en la anatomía y en la fisiología humanas. Así. pérdida de tiempo. a fin de que los recursos (personas.. Para disminuir la fatiga.Con el análisis del trabajo del estudio de tiempos y movimientos se buscaba la mejor manera (the best way) de ejecutar una tarea y elevar la eficiencia del obrero. la eficiencia está orientada a la mejor manera de hacer o realizar las cosas (métodos de trabajo). máquinas. La eficiencia significa la correcta utilización de los recursos (medios de la producción) disponibles.

eliminando los movimientos innecesarios y economizando energía y tiempo. relativos a la distribución física del sitio de trabajo. Un obrero desempeña la tarea total Varios obreros desempeñan paralelamente partes de la tarea Varios obreros desempeñaban en serie las partes de una tarea total La división del trabajo y la especialización del obrero. La limitación de cada obrero a una única operación o tarea. Con esto. A partir de ahí. toda su jornada de trabajo. en la medida de lo posible. el obrero perdió su libertad e iniciativa para establecer su manera de trabajar y pasó a ser confinado a la ejecución automática y repetitiva de una operación o tarea manual simple y estandarizada. encontró en la línea de producción (o línea de montaje) su principal base de aplicación. Se tenia la idea básica de que la eficiencia aumenta con la especialización: cuanto más especializado fuera un obrero. mediante la subdivisión de tareas. cada obrero pasó a ser especializado en la ejecución de una única tarea o de tareas simples y elementales. 3. tanto mayor seria su eficiencia. Estas ideas encontraron rápida aplicación en la industria estadounidense y se extendieron de igual manera a todos los demás países y a casi todos los campos de actividades. relativos al desempeño de las herramientas y del equipo. Con esto la administración científica pretendía racionalizar todos los movimientos. durante. se llegó a la conclusión de que el trabajo de cada persona debería.DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN DEL OBRERO El análisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos crearon condiciones para una total reestructuración de las operaciones industriales. DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS . eliminando aquellos que producen fatiga y que están o no indirectamente relacionados con la tarea que el trabajador ejecuta. 4. con el fin de elevar su productividad. limitarse a la ejecución de una única y simple tarea predominante. para ajustarse a los estándares descritos y a las normas de desempeño establecidas por el método. Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la división del trabajo y la especialización del obrero.a) b) c) relativos al uso del cuerpo humano. Al verificar que el trabajo puede ejecutarse mejor y de manera más económica. de manera continua y repetitiva.

Igualmente. El principio básico en el diseño de cargos es el número limitado de tareas relacionadas que cada cargo debe contener. como. está constituido por una variedad de tareas diferentes que su ocupante debe realizar mientras trabaja. cada uno de los cuales ha realizado una tarea particular. se dio con la administración científica. para aumentar su eficiencia. que debería ser ejecutada cíclica y repetitivamente. repetitivamente. el ocupante puede aprender rápidamente los métodos prescritos. En el método de trabajo. consecuentemente. las cuales requieren habilidades similares y periodos de tiempo que permitan controlar y comparar los resultados con determinados estándares de producción. La tarea constituye la menor unidad posible dentro de la división del trabajo. El énfasis en las tareas a ser ejecutadas condujo a los ingenieros norteamericanos a simplificar los cargos con el fin de obtener la máxima especialización de cada trabajador: cada obrero estaría limitado a una tarea específica. Si un cargo es muy simple y elemental. es muy respetado por algunos y muy criticado por otros. los métodos de ejecutar las tareas y las relaciones con los demás cargos existentes. Un conjunto de cargos forma una sección. Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas). y en caso de ocurrir un . la preocupación básica era la racionalización del trabajo del obrero y. la materia prima ha pasado y ha sido procesada por una secuencia de obreros. que su ocupante debe cumplir repetitivamente. se enfatizó el concepto de línea de montaje o línea de producción: en vez del obrero ejecutar una tarea compleja alrededor de la materia prima. y así sucesivamente. Tarea es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organización. exigiendo un mínimo de entrenamiento. El diseño de cargos es el proceso mediante el cual éstos se crean proyectándolos y combinándolos con otros cargos. Para cada tarea hay un método apropiado. es decir.El primer intento de definir y establecer racionalmente los cargos y tareas a ser desempeñadas por las personas. Con respecto a la administración científica. Cargo es el conjunto de tarea ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. está constituido por una sola tarea. y no pensar ni decidir. pues los cargos y tareas se diseñan para que el trabajador los ejecute de forma automatizada: éste debe hacer. Por la simplicidad de los cargos. Taylor fue pionero. Con esto. En este aspecto. contribuyendo así a la ejecución de la tarea mayor de procesarla. en la manera de ejecutar la tarea específica. ésta pasa por una línea móvil de producción. en la cual cada obrero especializado efectúa secuencialmente su tarea específica. por ejemplo. el diseño de los cargos más simples y elementales. Al final de la línea de producción. Cada cargo tiene uno o más ocupantes (personas) que ejecuten determinadas tareas especificas. cada obrero es entrenado para desempeñar las actividades rutinarias del cargo. Si un cargo es complejo. en una organización. para la ejecución de tareas mayores. un conjunto de secciones forma un departamento. trabaja. Como todo pionero. el cargo de bracero. la simplicidad permite un control seguimiento visual por parte del supervisor. mientras.

y el que produjese mucho ganaría en proporción a su producción. INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR PRODUCCIÓN Una vez analizado el trabajo. reduciendo los costos de producción.constituye el nivel de eficiencia equivalente al 100%. en lo posible. el tiempo promedio necesario para que un obrero normal realizara la tarea debidamente racionalizada. La relación de trabajo de caso de ocurrir un imprevisto. lo que le permite tener una productividad 5. El tiempo estándar -es decir. se hacia necesario un estimulo salarial que hiciese que los obreros trabajasen de acuerdo con el tiempo estándar o. admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores.imprevisto. la remuneración por pieza fue incrementada con un premio por producción o incentivo salarial adicional que aumentaba a medida que se elevaba la eficiencia del obrero. una vez seleccionado científicamente el obrero y entrenado de acuerdo con el método preestablecido. Para alcanzar la colaboración del obrero. aumento de la eficiencia del trabajador. Esto requería un incentivo salarial o premio de producción. Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes de incentivos salariales y de premios por producción La idea fundamental que se tenia era que la remuneración basada en el tiempo (por ejemplo. Los contactos con compañeros relacionados con la tarea se formalizan y controlan para evitar pérdida de tiempo. Por encima del 100% de eficiencia. por día o por hora) no estimulaba a ninguno a trabajar más y debería ser sustituida por la remuneración basada en la producción de cada obrero (salario por pieza. por ejemplo): los que produjesen poco ganarían poco. facilita para la supervisión. racionalizadas las tareas y estandarizado el tiempo para su ejecución. empleados pagados por mes. debe acudir a su superior. La simplificación en el diseño de los cargos manuales permite obtener las siguientes ventajas: a) b) c) d) e) mayor. sólo restaba que éste colaborase con la empresa y trabajase dentro de los estándares de tiempo previstos. con o que se disminuyen desperdicios y devoluciones. En consecuencia. permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados. reducción de la posibilidad de errores en la producción. R e m u n Premio por producción . minimización de costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). El flujo secuencial de trabajo y también el tiempo de su duración se establecen previamente. La relación de trabajo de los obreros es dialéctica: cada uno de ellos se relaciona exclusivamente con su superior. La producción individual hasta el nivel del 100% de eficiencia se remuneraba conforme al número de piezas producidas. debe acudir a su superior. lo sobrepasaran.

ese obrero con buen salario y buen patrón de vida tuvo que soportar durante varias décadas. Leone creía que este sistema dificultaba el planeamiento y control de la producción. como resultado de ciertos holgazanes. son astutos y necesitan ser tratados con mucha disciplina. Como cada grupo era pequeño. punto de vista con el cual no está de acuerdo Eduardo Negreiros. repetitivo. Sin embargo. y consecuentemente mayor productividad y mayor rendimiento. localizada en Río de Janeiro. robotizado. control y rígida supervisión. en cuanto a la participación en las ganancias proporcionadas por la administración científica. tenia contacto frecuente con todos los empleados. tiene 38 años y es el único director que no tiene participación accionaria en la empresa. en la fábrica localizada en Santo Amaro.e r a c i ó n 100% 110% Piezas producidas y nivel de eficiencia Plan de incentivo salarial. Hace dos años volvió a Sao Paulo como director financiero de Alfa S. Fue nombrado director industrial hace poco menos de dos años. con el interés de los obreros en obtener salarios más elevados. no se disponía de todos los especialistas (como herreros. percibió que existía en Alfa un gran número de pequeños grupos de trabajo. tienen prejuicios. la implantación de la administración científica llevó al obrero norteamericanos a ser uno de los mejor remunerados en el mundo industrializado y con elevado nivel de vida. Rápidamente renovó sus contactos con los empleados. Con el plan incentivo salarial. el director financiero. soldadores. mecánicos. de 5 ó 6 operarios bajo la jefatura de un maestro. frente al pequeño número de subordinados. gracias a su salario. Tiene fama de ser el defensor de los obreros. Eduardo es graduado en administración. Oswaldo Leone es el más nuevo de la casa. le fue encargada la administración de una empresa de servicios subsidiaria. habiendo trabajado antes como gerente de producción en una gran industria textil. etc. Las tareas eran siempre no repetitivas e involucraban a los obreros en una porción de actividades diferenciadas y especializadas. Taylor buscaba conciliar los intereses de la empresa en obtener un costo de producción cada vez mas reducido. que también trabajaba directamente en la producción. Luego de asumir la dirección industrial.) . quienes siempre tuvieron gran simpatía por él. un trabajo simple. desde cuando era asistente del director. A. Al ser nominado director financiero. llevó a Taylor a juzgar que lo que era bueno para la empresa (eficiencia = mayor lucro) era igualmente bueno para los empleados (mayor productividad = mayor salario). pasando a otros proyectos a la vez. y posteriormente cuando como gerente del departamento de personal. estandarizado. Cada grupo trabajaba en uno o dos proyectos a la vez. En realidad. Esa identidad de intereses de patronos y empleados. pasando a otro proyectos cada vez que faltaba materia prima o terminaba la obra..

acusándola también de pagar salarios bajos.200. Así. Principalmente porque muchas acusaciones no eran correctas. supervisión y control de sus obreros. siempre equivalían al promedio establecido en el mercado. A. con algunos altibajos ocasionales. denunciando en términos violentos una serie de medidas erradas e injustas tomadas por Alfa S. tenían más de 10 años en la empresa (los "estables"). Leone creía poder aumentar así poderosamente la eficiencia de los trabajadores y reducir drásticamente los costos industriales de producción. Además de eso como los grupos gozaban de un exceso de autonomía en la ejecución del trabajo. Como tal sistema había dado buenos resultados en la industria textil donde trabajara. contra sus obreros. Así las cosas. mantiene mucha distancia con relación a los obreros y solamente conversa con ellos sobre asuntos relacionados con el trabajo. Los salarios de Alfa. Después de 15 meses. Las relaciones entre la administración de Alfa S. Leone entendió que aquel significaba que los obreros podían trabajar mucho más y que sí no lo hacían era por falta de voluntad y no por falta de trabajo. conformaron una pequeña comisión para tratar ciertas reivindicaciones con Leone. Eduardo Negreiros no admitió la forma ni el contenido de las acusaciones hechas. Así. detalladas y medidas en términos de tiempo. y sus trabajadores fueron siempre relativamente buenas. a quienes criticaban severamente por su inexperiencia en el sector y por su incapacidad en el trabajo. El nombramiento de Leone para el cargo de director industrial fue provocado por la aprobación de un plan de ampliación de la producción (en la parte de tanques y calderas) y de diversificación de productos (lo cual involucraba otros tipos de equipos industriales bajo pedido). Leone aprovechó la situación para aumentar el tamaño de los grupos de producción a 20 obreros subordinados a un maestro. el número de obreros se elevó de 550 a 1. El planeamiento y el control directamente en la producción quedaría totalmente a cargo de la oficina y todas las tareas pasarían a ser escrupulosamente definidas. pero encontraron tanta dificultad en lograr una entrevista. Leone tiene fama de ser un administrador "duro" y centrado casi exclusivamente en los problemas técnicos de la producción. Sin embargo. presentaban un alto índice de ineficiencia. todos los problemas siempre se resolvían internamente. en su mayoría. El maestro tendría todo el tiempo disponible para la disciplina. ante la carencia de entrenamiento. Uno de los empleados "estables" llegó en cierta ocasión a reclamar al ingeniero Leone: "¿Por qué contratan ustedes tanto novatos? Nosotros podemos trabajar muchos más y mejor". El nuevo sistema impuesto por Leone no fue bien aceptado por los obreros: los "estables" consideraban el antiguo sistema mucho mejor y más saludable. como suspensiones y destituciones. que no necesitaría trabajar directamente en la producción sino sólo en supervisión. al lado de empleados que.necesarios totalmente un proyecto. A. por tanto. Las condiciones físicas . entró a trabajar un volumen apreciables de nuevos contratación de "novatos". de controlar rígidamente el personal y de exigir una producción por encima de lo normal para cada uno. de proporcionar condiciones pésimas de trabajo. recibió con asombro un comunicado del sindicato de obreros. La dirección de la empresa. que acabaron desistiendo. por ejemplo. Esa comunicación fue también distribuida entre los obreros y empleados sindicalizados de otras empresas. Aunque sólo ha ordenado un mínimo de medidas disciplinarias.

Las exigencias de producción se basaban en tiempos estándares estimados por cronometristas y cronoanalistas expertos. "¿Por qué los obreros no nos vinieron a reclamar directamente a nosotros. que estamos más próximos y que tenemos todas las condiciones para resolver sus problemas?" . El sistema de trabajo era el mismo desarrollado sin problemas por otras empresas.de trabajo eran relativamente satisfactorias.

a causa de la distribución física (layout) de la fabrica. pues éstos al pasar la mayor parte de su tiempo en el área de carga de las baterías en vez de realizar su trabajo. abastecimiento no tiene control alguno sobre los operadores de los montacargas. que tomaban la energía de las líneas de 440 voltios que existen en la fábrica. en vez de que funcionara con motores eléctricos CA. debido al enorme volumen de producción. de manera que el personal de layout pueda volver a proyectar un flujo de producción considerable. El gerente de producción cree que la reunión de hoy con los demás gerentes será muy interesante. pero en mantenimiento afirman que hay más de dos baterías por cada montacargas. finalmente. los problemas son enormes y difíciles de resolver. pues no habría habido electricidad suficiente para ese equipo. y que deben utilizar solamente una batería por turno de trabajo. perjudican seriamente la producción con los atrasos en el transporte de piezas. las hostilidades entre el personal de abastecimiento y el de producción aumentaron sensiblemente. Al gerente de abastecimiento no le gusta mucho la idea del director general respecto de un programa de entrenamiento para los supervisores. la compañía va a tener algún plan para forzar al personal de abastecimiento a hacer que los operadores de los montacargas trabajen fuertemente. Él piensa que lo que realmente se necesita es . más aún. También estuvo de acuerdo con que instalaran motores diesel para suplir los tres generadores cc de 1. Los ayudantes del almacenamiento y los operadores de los montacargas pasan por setenta lugares diferentes al mismo tiempo. que.600 amperios de capacidad. Dicen que no hay baterías suficientes. la multiplicidad de operaciones por las cuales deben pasar las piezas y. Está ansioso por ver la nueva fábrica funcionando. infortunadamente. principalmente. Ahora. y por eso pasan la mayor parte del tiempo en el área de mantenimiento. pues tendrá la oportunidad de decirle algunas verdades a su colega de recursos humanos sobre la disciplina en el área y. de decirle al de abastecimiento que acabe con los retrasos de sus operadores.1. GERENTE DE ABASTECIMIENTO Cree que el trabajo está lejos de ser de los más fáciles. lo que había traído sobrecarga para el sistema eléctrico de la fábrica. pues no hay un minuto disponible para hacer eso ahora. Ciertamente. Hace cinco años aceptó que se utilizara parte del espacio físico de producción para instalar el sistema de recargo de baterías de los montacargas y el área de servicio de mantenimiento. intercambiado baterías innecesariamente en vez de transportar las piezas. para eliminar parte de la congestión. En el último año y medio. completamente saturada y congestionada por la diversidad de las piezas que se producen. 2. Producción acusa a los primeros de no supervisar correctamente y éstos dicen que los operadores de los montacargas están atrasando deliberadamente la producción porque quieren ganar horas extras. GERENTE DE PRODUCCIÓN Cree.

esperando que los montacargas cambiasen sus baterías. Normalmente se utilizan cincuenta y cinco montacargas de 2 toneladas en el primero y segundo turnos de producción y se aprovecha el tercer turno para hacer las reparaciones necesarias. pues no cambia rápidamente las baterías. Hace cinco años se cambiaron los antiguos recargados de baterías por un nuevo sistema de carga. alimentado por tres conjuntos de generadores diesel de 1. Según los cálculos hechos. nocivos para su salud. También se solicitaron baterías adicionales para que cada montacargas tuviera dos a su disposición. esto permitiría un ciclo normal de ocho horas de utilización. La sobreutilización de os montacargas provoca el desgaste rápido de las baterías: de allí. GERENTE DE MANTENIMIENTO Este gerente se pregunta por qué tiene que ayudar a elaborar un programa de entrenamiento con tantas cosas importantes para resolver. Además que están si espacio físico disponible para almacenar las baterías que no pueden ser fácilmente reparadas por el personal. 3. Finalmente. Actualmente. . cambiando baterías de los montacargas tan de prisa como puede para no ocasionar demoras o filas de montacargas. Pensaba que se había resuelto definitivamente el problema cuando se instalaron los puestos de carga para baterías. El personal de mantenimiento permanece dormido en el trabajo. conjuntamente con los gerentes de producción y de mantenimiento. después se elaborará el programa de entrenamiento que el director general desea. ocho horas de carga y ocho horas de enfriamiento. los costos de sustitución de baterías son altos. el gerente de abastecimiento cree que tal vez. los operadores de os montacargas están reclamando por el exceso de trabajo y de horas extras y porque las baterías exhalan gases de ácido. los costos de mantenimiento de las baterías también están elevados. Por esta razón sostiene que los costos de esa área están completamente desordenados: las horas extras no presupuestadas están aumentando. abastecimiento cuenta con cerca de sesenta y cuatro montacargas de dos toneladas. El personal de mantenimiento fue entrenado en la utilización de procedimiento correctos para el mantenimiento de las baterías. la vida de las baterías ha sido mucho menor que la estimada durante los últimos tres años. las filas de montacargas esperando el cambio de éstas en el área de mantenimiento.600 amperios en el área de mantenimiento. utilizando así. las baterías. alimentados por generadores diesel y cuando se compraron dos baterías por cada montacargas y algunas adicionales. con sesenta y seis puestos de carga y un área de enfriamiento de baterías. adecuadamente. Abastecimiento afirma que se ha asegurado de que algunos funcionarios del segundo turno se queden durante el tercer turno y que ha solicitado a algunos del primer turno entrar más temprano para colocar las piezas en orden para la producción. puedan resolver algunas cosas en la reunión de hoy. Afirma que su personal del área de cambio de baterías ha estado medio loco durante los últimos tres años.

CONCEPTO DEL HOMO ECONOMICUS .del personal.ser proyectado por el Departamento Técnico. Produce exclusivamente bajo pedido y de acuerdo con las necesidades de cada cliente. está compuesta así: • • • Director presidente: Alfredo Batista de Campos Director financiero: Eduardo Negreiros Director Industrial: Oswaldo Leone Oswaldo Leone es un ingeniero mecánico de 45 años de edad. como por ejemplo. los cuales veremos a continuación. y reclamos por la calidad de la mano de obra admitida en la firma durante los últimos años. toda vez que se ha obtenido considerable éxito en las tentativas por hacer que los jefes de primera línea resuelvan los problemas de personal. reclamaciones por riesgos contra la seguridad. el departamento médico ha incapacitado. De todas maneras. La dirección de Alfa S. pero la partida presupuestal disponible para este tipo de entrenamiento es insuficiente para contratar cualquier consultoría externa en recursos humanos. De ahí que cada producto presente especificaciones diferentes y deba -antes de iniciar la fabricación y el montaje. CASO ALFA S. A. A. en vez de la fuerza y la imposición. del departamento médico y del departamento de relaciones laborales. Manifiesta además que útilmente el área se ha enfrenado a problemas por la negligencia de algunos supervisores de producción en hacer obedecer los procedimientos en sus áreas del trabajo. piensa que la reunión con lo gerentes será un óptima oportunidad para discutir algunos asuntos pendientes. por uno o más días. es una conocida empresa metalúrgica que fabrica tanques y calderas de acero para el mercado industrial. 6. A. a los operadores que se presentan con síntomas de intoxicación. compuesto por ingeniero y proyectistas. Alfa S. Por ello sostiene que no cree en la necesidad de un programa de disciplina. Considera que la motivación es una de las cosas que podría enseñarse. a través del consejo y la orientación. debido a los gases de ácido. pues el personal ya está completamente sobrecargado con las obligaciones diarias. el de que ningún operario es digno de confianza. amigo intimo de Alfredo Batista de Campos. Creen que los obreros son supuestos que los ingenieros de la administración científica tenían con relación a la naturaleza humana. Ambos tienen muchos puntos de vista en común.

contadores y otros elementos para reducir movimientos innecesarios. sino que. b) la distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. haciendo que el obrero realice el máximo de la producción que sea físicamente capaz de lograr para obtener una mayor ganancia. la ventilación. ventilación. el cual debía ser controlado continuamente mediante el trabajo previamente racionalizado y estandarizado en el tiempo. el confort general en el trabajo no reduzcan la eficiencia del trabajador. Así se buscó relacionar. . Con la administración científica. una vez seleccionado científicamente el trabajador. CONDICIONES DE TRABAJO Taylor y sus seguidores verificaron que la eficiencia depende. las condiciones de trabajo pasan a ser consideradas con elementos importantes en el incremento de la eficiencia. La comodidad del obrero y el mejoramiento del ambiente físico (iluminación. veía al obrero de la época como un individuo limitado y mezquino. a través de la remuneración por la producción y de los planes de incentivos salariales. no porque las personas lo merecieran. el trabajador produciría el máximo que pudiese físicamente.no se limitaba a ver al hombre como a alguien que se emplea por dinero. ordenadores. Esa estrecha visión de la naturaleza humana -el hombre económico. la iluminación. desde el punto de vista físico.premios por producción (y el salario basado en la producción) influyen profundamente en los esfuerzos individuales en el trabajo. 7. c) el mejoramiento del ambiente físico del trabajo. eliminación del ruido. el pago del trabajador con su producción. enseñado el mejor método de trabajo y condicionada su remuneración a la eficiencia. aspectos visuales de la fábrica. Los principales partidarios de la administración científica creían que.) son entonces muy valorados. a fin de minimizar el esfuerzo del operador y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea. peor aún. lo más estrechamente posible. d) la provisión de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos como transportadores. Las condiciones de trabajo que más preocuparon a los ingenieros de la administración científica fueron las siguientes: a) la adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de producción. con prejuicios y culpable de la holgazanería y del desperdicio de las empresas. no solamente del método de trabajo y del incentivo salarial. sino porque eran esenciales para la obtención de la eficiencia del trabajador. etc. sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. de manera que el ruido.

por intermedio de su jefe de grupo. con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y. el tipo de organización por excelencia es la organización funcional. cada cual especializado en determinada área. la estandarización se convierte en una preocupación constante en la obtención de la eficiencia. Según Taylor. materias primas y componentes. es decir. Esa autoridad funcional es relativa y parcial. 9. por consiguiente. en la medida en que la uniformidad obtenida reduzca la variabilidad y las excepciones que complican las actividades. SUPERVISIÓN FUNCIONAL La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor y no por una centralización de la autoridad. Con la administración científica.procesos de trabajo y de la estandarización de máquinas y equipos. Para Taylor. lo que significa la aplicación de los métodos científicos para obtener uniformidad y reducir costos. cada uno de los cuales desempeña su propia función particular. eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia. el trabajo de cada empleado deberá limitarse a la ejecución de una única función. desde el asistentes hasta el superintendente. La característica más sobresalientes y visible de la administración funcional consiste en el hecho de que cada obrero. recibe orientación y órdenes diarias de otros supervisores a cargo. puede conducir a la simplificación. La estandarización es la aplicación de patrones en una organización o sociedad. Supervisor de Obrero A Supervisor d mantenimien Obrero B Obrero C Supervisor de calidad Obrero D . Los patrones o estándares representan el desempeño deseado y están siempre relacionados con el resultado que se desea alcanzar. y con autoridad funcional (relativa solamente a su especialidad) sobre los mismos subordinados. herramientas e instrumentos de trabajo. La administración funcional consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre. Siempre que sea posible. Taylor propugna por la llamada supervisión funcional que es justamente la existencia de diversos supervisores. Un estándar o patrón es una unidad de medida adoptada y aceptada comúnmente como criterio. además. tenga que ejecutar la menor variedad posible de funciones. en vez de estar en contacto directo con la administración en un único punto. la estandarización se convierte en una preocupación constante en la obtención de la eficiencia.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La preocupación por racionalizar. . Tiende. Más aún. la funcionalización de la supervisión fue una contribución de la administración científica. fueron administrativos y empresariales quienes habrían de tomar con la creciente complejidad de las empresas. pues se argumentaba que un empleado no puede subordinarse a dos o más superiores. por los métodos basados en procedimientos científicos. Tal concepción trajo muchos ataques a su creador. la improvisación y la actuación empírico-práctica. la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. Principios de la administración científica de Taylor Para Taylor. La administración funcional deja también previstas las decisiones para la máxima utilización del principio de la división del trabajo. La supervisión funcional presupone una autoridad relativa. reduciendo al mínimo las funciones que cada empleado debe ejecutar. de acuerdo con el método planeado. Cada autor buscó establecer sus propios principios de administración. preparativos y entrenarlos para producir más y mejor. Principio de planeamiento: Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero. mediante la planeación del método. Especialistas -y no maestros que sólo conocen parcialmente los diversos sectores. a producir alta eficiencia funcional en cada uno de los empleados y en el conjunto de éstos. preparar 2. Dentro de la profusión de principios defendidos por los diversos autores de la administración científica. Además de la preparación de la mano de obra. En realidad. la propuesta de una administración de tipo funcional fue una verdadera revolución y. Sustituir la improvisación por la ciencia.“Las ventajas del tipo de organización llamada administración funcional son evidentes".son los que transmiten a cada obrero conocimiento específico y orientación. y no como si éstas estuvieran subordinadas a otras fases de la administración. dividida y distribuida por zonas. más que eso. es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra aquella determinada situación. los más importantes son: 1. Principio de preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes. por tanto. Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista. Se planea la separación del trabajo mental y físico. que se extendió rápidamente a todas las demás áreas de la administración. teniendo en cuenta las funciones a ser ejecutadas. estandarizar y establecer normas de conducta al administrador. condujo a la mayoría de los ingenieros de la administración científica a pensar que estos principios podían aplicarse a todas las situaciones posibles de la empresa.

para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. también ingeniero. especializar y entrenar a los trabajadores. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los útiles. Otros principios implícitos de la administración científica según Taylor Además de los cuatros ya explicados. de acuerdo con los ideales. los accionistas. el equipo. controlar la ejecución del trabajo para mantenerla en los niveles deseados. Los cuatro principios de la administración científica de Taylor. estudiar el trabajo de los obreros. Los principios de rendimiento preconizados por Emerson en su libro The Twelve Principles of Efflciency son los siguientes: 1. 11 3. 5.4. dar a los obreros instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. procesos y materiales a ser empleados o producidos. así como otros premios e incentivos mayores para cuando los mismos sean superados. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resulten del aumento de producción proporcionado por la racionalización. tanto en la preparación y control del trabajo como en su ejecución: preparar la producción. clasificar de forma práctica y simple los equipos. los métodos y los procesos de trabajo que van a utilizarse. estudiar cada trabajo antes de fijar el modo cómo deberá realizarse. separar las funciones de planeación de las ejecución. buscó simplificar los métodos de estudio y de trabajo de su maestro. 10. la maquinaria. 3. corregirla y premiarla. uno de los principales auxiliares de Taylor. de manera que sea fácil su manejo y uso. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. 6. 2. entrenarlos adecuadamente. después de un análisis cuidadoso. 9. 7 8. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para. los materiales. Principios de eficiencia de Emerson Harrington Emerson(1853-1931). seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que les serán asignados. es decir. Fue quien popularizó la administración científica y desarrollo los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de empleados. Principios de ejecución: distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades. pueden considerarse otros principios que Taylor enunció en forma dispersa en su obra: 1. dividir proporcionalmente entre las empresa. trazar un plan objetivo y bien definido. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fuesen alcanzados los estándares establecidos. 4. . perfeccionarla. o sea. 2. estandarizar los instrumentos.

dentro de un plan de ventas y de asistencia técnica de gran alcance. Acumuló una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos. en la mayoría de los países europeos. 9. fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. La condición clave de la producción en masa es la simplicidad. cuando en la época. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje. además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. procesos y productos. Emerson se anticipó a la administración por objetivos propuesta por Peter Drucker en la década de los años 60. llegando posteriormente a ser ingeniero-jefe de una fábrica. 11. En 1914 repartió entre sus empleados una parte del control accionario de su empresa. produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final acabado. En esa época imaginó y proyectó un modelo de automóvil auto impulsado y en 1899 fundó. inició su vida como un simple mecánico. tuvo otros méritos. allí fabricó un modelo de auto a precios populares. el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado. EN 1926 ya tenía 88 fábricas y empleaba 150. Tres aspectos dan soporte al sistema: 1. es la capacidad de consumo masivo. 12. fijar normas estandarizadas para el trabajo. que poco después fue cerrada. 4. principalmente por haber formulado un conjunto de ideas y de teorías propias respecto de la administración.. Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal. Además de haber construido el primer auto popular a gran escala y de haber hecho fortuna. establecer instrucciones precisas. 2. Principios básicos de Ford El más conocido de todos los pioneros de la administración moderna. fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.000 de automóviles al año. revolucionando la estrategia comercial de la época. esto es. la jornada diaria oscilaba entre 10 y 12 horas. ordenada y continua. la progresión del producto a través del proceso productivo es planeada. lo que le permitió la producción en serie. diseño. Continuó sus proyectos sin desanimarse y consiguió la financiación para fundar la Ford Motor Co. fabricando entonces 2. mano de obra. su primera fábrica de automóviles.000 personas. La condición previa. 1O. sea real o potencial. En la producción en serie o en masa. lugar de dejarlo con la iniciativa de ir a . Fijar normas estandarizadas para las operaciones. En 1913 ya producía 800 autos por día. Estableció el salario mínimo de 5 dólares por día y la jornada diaria de 8 horas de trabajo. el trabajo es entregado al trabajador en.8. con algunos colaboradores.000. Henry Ford (18631947). el producto es estandarizado en sus materiales. y al mínimo costo posible. necesaria y suficiente para la existencia de la producción en masa.

principios de productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo periodo (Productividad). y el empresario puede tener mayor producción.2. Por medio de ese principio. o sea. En otras palabras. el obrero puede ganar más. sino en la verificación de las excepciones o desvíos de los estándares normales. De esta forma. coordinado y económico. 5. son divergentes o se distancian de los resultados previstos en algún programa. deberían ser rápidamente identificados y localizados par la debida toma de decisiones. el principio de excepción. el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. El principio de excepción se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran sólo los desvíos. De allí. Principios de excepción Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados. entonces. efectivamente verificados en la práctica. El esquema se caracteriza por la aceleración de la producción gracias a un trabajo rítmico. según el cual las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegarse a los subordinados. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica. no en el desempeño promedio. omitiendo los hechos normales. en masa. . Ford consiguió hacer que el tractor o el automóvil fuesen pagados a su empresa antes de vencido el plazo de pago de la materia prima adquirida. volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. Según algunos autores. las excepciones. dejando los problemas más serios e importantes a los los mandos superiores. de los productos. Este debería verificar prioritariamente los hechos que estén fuera de los estándares. el martes por la tarde". de la mano de obra y de las materias primas y. a través de la estandarización de la maquinaria y del equipo. todo lo que ocurre dentro de los estándares normales no debe ocupar demasiada atención del administrador. principio de economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación. 3. tanto los desvíos positivos como los negativos que estuviesen fuera de los estándares normales. El principio de excepción es. al consumidor. El ritmo de la producción o debe ser rápida como plantea Ford en su libro: “El mineral sale de la mina el sábado y libro: es entregado en forma de auto. Así. así como el pago de salarios. Ford file uno de los iniciadores de la producción en serie. el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado. que se convertiría posteriormente en un principio de organización ampliamente aceptado. para corregirlas adecuadamente. mediante la especialización y la línea de montaje. en un mismo período. ésta fue la forma como Taylor concibió la delegación. por consiguiente.

De allí proviene la denominación “teoría de la máquina". tanto de los dirigentes como de los empleados. Selección científica Plan de incentivos salariales Estudios de tiempos Determinació del método d trabajo Estándar de producción Supervisión funcional Máxima eficiencia Mayores ganancias y mayores salarios Ley de la fatiga Condiciones ambientales de trabajo Enfoque microscópico y mecanicista de la administración científica. . Dicho estándar de producción. daba por algunos autores. con un plan de incentivos salariales y con adecuadas condiciones ambientales de trabajo. la falta de conocimientos sólidos sobre los asuntos administrativos. como una máquina: de la misma forma como construimos una máquina. y. Los ingenieros de la administración científica creían que los estudios de tiempos y movimientos.los prejuicios. con una serie de piezas y dentro de ciertas especificaciones. no sólo a la administración científica sino a toda la teoría clásica de la administración. Esa visión mecanicista y lógica no siempre se realizó plenamente. alcanzarían un mejor estándar de producción. no les permitía el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. por tanto. permitían la determinación del mejor método de trabajo y que. junto con la selección científica del trabajador y con los cuidados para evitar la fatiga humana. así como a la teoría de la burocracia que surgió posteriormente. también una organización. coadyuvado por una supervisión de tipo funcional. Mecanismo en la administración científica La administración científica se limitó básicamente a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del obrero. o sea. llevaría a la máxima eficiencia posible. de acuerdo con un proyecto. la precaria experiencia industrial y empresarial que no presentaba condiciones razonables para formular hipótesis válidas que sustentarán la solución de los problemas de la empresa. a mayores ganancias y mayores salarios. Las principales criticas a la administración científica pueden resumirse así: 1. construimos. A pesar de que la organización está constituida por personas. se dio poca atención al elemento humano y se concibió la organización como “una distribución rígida y estática de piezas".

El llamado tiempo muerto un papel positivo. fue sin duda otro aspecto mecanicista típico de esa teoría. fueron la causa de los serios trastornos y críticas sufridas posteriormente. pero sin poder de iniciativa ni de ejercer influencia provista de cualquier significación”. el entrenamiento y la supervisión del personal. se debe a una nueva técnica de trabajo a un premio. Su método es más una intensificación del trabajo que una racionalización del proceso de trabajo. produciendo individualmente el máximo posible (concepto del homo economicus). la intensa división del trabajo contribuye a facilitar la ejecución de tareas y a permitir el constante intercambio de individuos. el empleo de las técnicas mecanicistas pasó a representar el máximo de deshumanización del trabajo industrial. Por increíble que parezca. Esas formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo.pueden enseñarse más fácilmente y la pericia del obrero puede aumentar enormemente. El hecho de suponer que el empleado actúa motivado exclusivamente por el interés de la ganancia material y financiera. pero sin tener en consideración otros factores motivacionales importantes. En consecuencia.resultado de aquella subdivisión .instrumentos pasivos. convierte en superflua su cualificación: se facilita con eso la selección. sino. los mismos principios que Taylor adoptó para conciliar los intereses entre patrones y empleados. De modo general. Se verificó posteriormente que el estudio de los movimientos depende de las dificultades de cada cargo. A partir de ahí. ampliando el mercado de trabajo. sin tomar en cuenta en la medida adecuada los aspectos humanos de la organización. capaces de ejecutar el trabajo y recibir órdenes. Super especialización del obrero. la administración científica preconiza la especialización del obrero a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. La especialización extrema del obrero. se alcanza una respetable estandarización del desempeño de los obreros. procurando siempre el rendimiento máximo y no el rendimiento óptimo. En la búsqueda de la eficiencia. “en cuanto a los tiempos. es difícil determinar si el aumento de la productividad. 2. dado que él considera el aumento salarial como elemento motivador”. violan la dignidad humana. se verificó posteriormente que es imposible descomponer minuciosamente una operación en sus elementos. pues a medida que las tareas se van fraccionando. el enfoque de los ingenieros norteamericanos concibió la organización dentro de un sentido práctico. Hasta . lo que es peor. la manera de ejecutarlas se estandariza. además de incorporar fuerzas de trabajo de nivel más bajo y aún no desarrolladas. de tal modo que los tiempos correspondientes sean siempre útiles. Las tareas más simples . que es restablecer la energía perdida para hacer posible la continuidad del proceso productivo. Por otro lado. La velocidad no es el mejor criterio para medir la facilidad con que el obrero realiza la operación. Por otra parte. a través de la fragmentación de tareas. presentado por Taylor como uno de los resultados del nuevo sistema.

indicar las herramientas y el material a utilizar de acuerdo con los estudios de movimientos. que se transmiten entre los trabajadores en cuanto al ritmo dentro del cual deben .verdadera racionalización. A partir de su concepción negativa del hombre -en la que los individuos son perezosos e ineficientes. alienante.en un principio que individualizó a cada obrero en términos de sus relaciones con sus instrumentos de trabajo. inherente al sistema de Taylor. es una especie de autómata para el cual se determina a priori sus gestos y ritmos. ignorando que el trabajador es un ser humano y social. 3. toda vez que esas informaciones son instrucciones detalladas que no dejan nada al azar”. este es su papel positivo. cuando ningún resultado de recientes investigaciones en el terreno socio-psicológico es más impresionante que la unanimidad de opinión en cuanto a la importancia del pequeño grupo informal". aunque imperativas. Una de las críticas más comunes hechas a Taylor es la de que el pionero de la administración científica "cometió un error (de pionero) al basar su sistema -observando la productividad. Tal objetivo es la negación de la necesidad de manejar la situación total en cada nivel. Visión microscópica del hombre. dándole un margen de éstas estrechamente definido. Se trata de una descomposición analítica de las funciones. "Para Taylor. Esa atribución muestra que el trabajador es pasivo. de rechazar el reconocimiento de los grupos y de negar la noción de interpretación de la situación en cada nivel". se descarta aquí el problema de la transmisión jerárquica de las informaciones. donde los puestos de trabajo son numerosos y variados. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier aumento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia. Un nuevo orden de cosas. “La industrialización extensiva. se encuentran corrientemente normas colectivas más o menos secretas e informales. debido a la utilización de máquinas ligeras de comando manual. se trata de prescribir exactamente el método de trabajo. sus compañeros y sus superiores. “Es evidente que en ciertos talleres de mecánica de precisión. El taylorismo propugna por disminuir al máximo el número de atribuciones de cada individuo.Taylor enfatiza el papel monocromático del administrador: “La aceleración del trabajo sólo podrá obtenerse por medio de la estandarización obligatoria de los métodos. y de establecer el lapso dentro del cual debe cumplirse la tarea. y también por especializar las atribuciones de cada jefe. implica la proliferación de trabajo no calificado que coexiste con la estructura administrativa monocromática. de la adopción obligatoria de los mejores Instrumentos y condiciones de trabajo y de la cooperación obligatoria. donde la principal virtud es la obediencia a las órdenes". Esta atribución de imponer estándares y forzar la cooperación compete exclusivamente a la gerencia". gracias al estudio de los tiempos. En este sentido. La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente.

que ejecutaban tareas pesadas y no calificadas -como el trabajo con pala. En otros términos. El trabajo del hombre fue abordado. A pesar de que Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la adecuación de dos elementos que constituyen la esencia del trabajo -las características del hombre y las características de la máquina. La fatiga se consideraba exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico. simplemente. con énfasis en los estudios de movimientos y en la fatiga. los ingenieros norteamericanos se limitaron a las características físicas del cuerpo humano en los trabajos rutinarios. El desempeño humano pasó a ser estudiando por los ingenieros industriales. el confort de los obreros. Ausencia de comprobación científica La administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia. se consideraban factores reductores de la fatiga y por tanto. las variables fisiológicas. Al lado de esa concepción atomizante del hombre se presenta otra consecuencia de la visión microscópica del trabajador. al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. los ingenieros norteamericanos utilizaron muy poca investigación y experimentación científica para comprobar sus tesis. sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. para así aumentar el rendimiento de los obreros. abarcando. la comodidad de los equipos. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto como elementos recíprocamente ajustables. en términos de cargas. al poco tiempo. como también la proximidad física de los instrumentos y materiales. 4. la ventilación. el de fundición o el de albañileríavalorando sólo la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil. como un proceso accesorio de la máquina. sustituyendo la preocupación inicial de si se adaptada mutuamente los recursos humanos y los mecánicos. De allí. Tanto que algunos autores prefieren dar a la administración científica el nombre de teoría fisiológica dela organización. La utilización de los seres humanos en la organización se limitó a las tareas que se ejecutaban en la línea de producción y en los sitios de trabajo. Taylor se preocupó por aumentar el ritmo de trabajo de los obreros. influyentes en la eficiencia humana. dentro de sus limites físicos.La falta de una visión más amplia en la obra de los ingenieros norteamericanos permitió su intensa crítica: desarrollaron una ingeniería humana con una enorme escasez de variables y también con un desequilibrio en la ponderación de las mismas. La iluminación y otras condiciones ambientales de trabajo. En el fondo. la unilateralidad de esa teoría y su concentración exclusiva en los aspectos relacionados con el cargo o con la función. Así.esa preocupación inicial no llegó a confirmarse en sus trabajos posteriores. como es la nerviosa. Se buscaban los movimientos musculares más eficientes y que cansaran menos. sobre todo. en el fondo. estudiando principalmente a través de datos estadísticos. . sino sobre todo. velocidad y fatiga.

Esa perspectiva muestra cómo debe funcionar la organización. etcétera. no solamente refleja sus concepciones respecto de la naturaleza humana (hombre económico). sino que se fundamenta. Enfoque incompleto de la organización Para muchos autores. de la super especialización de los cargos y de la repetición constante del trabajo. para que el administrador pueda tener éxito. etc. quienes se toman como individuos aislados y ubicados' de acuerdo con sus habilidades personales y las demandas de la tarea que se va a ejecutar. También omite interacciones entre muchas variables críticas como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización. Esa perspectiva incompleta ignora la vida social interna de los participantes de la organización. 7. La estabilidad del producto y del proceso es lo que sirve como restricción al diseño de los cargos y tareas: la no ocurrencia de cambios es esencial para que el pensar sea separado del hacer. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas. sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. principalmente. en vez de explicar su funcionamiento. en una expectativa de estabilidad y previsibilidad de las operaciones de la organización. lo cual permite que los empleados sean seleccionados y entrenados para aspectos son importantes para la continuidad de la producción en masa. En otros términos. comerciales. . Enfoque prescriptivo y normativo La administración científica se caracteriza por la preocupación de establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias. principalmente. dinero y esfuerzo aplicado al análisis y al estudio del trabajo. El diseño de cargos y tareas. de acuerdo con la administración científica. 6. el estandarizados y rutinizados se basan en la presunción de que la tecnología utilizada permanecerá inalterable el tiempo suficiente para compensa la inversión de tiempo. pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo partiendo de un punto limitado y específico en la empresa. la administración científica es incompleta. los aspectos humanos de tal actividad.5. omitiendo completamente la organización informal y. el conflicto entre los objetivos individuales y los organizacionales. parcial e inacabada ya que sólo se limita a los aspectos formales de la organización. Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia. Ese enfoque prescriptivo y normativo busca estandarizar ciertas situaciones que le permitan unificar la manera cómo deberán éstas ser administradas. a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque. Limitación del campo de aplicación Las observaciones de Taylor y de sus seguidores se limitaron casi exclusivamente a problemas de producción localizados en la fábrica. tales como financieros.

desde el punto de vista de algunas variables apenas más importantes. como creador de la administración científica. Sin embargo. las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o algunos pocos aspectos más importantes. omitiendo otras cuya influencia no es suficientemente conocida de conjunto. se caracteriza por el hecho de observar solamente aquello que sucede dentro de una organización. constituye un primer intento de teoría de la administración.capitulo posteriores. la ausencia de cualquier comprobación científica de sus afirmaciones y principios. Se comprobó que no se avanzaba racionalizando el trabajo del obrero. La organización racional del trabajo se fundamenta en el análisis del trabajo operacional. La preocupación por crear una ciencia de la administración comenzó con la experiencia concreta e inmediata del trabajo de los obreros y con un énfasis en las tareas. la super especialización que robotiza al obrero. al igual que Elton Mayo. el jefe. A pesar de todas las críticas formuladas a Taylor y a los seguidores de la administración científica. en la fragmentación de las tareas y en las especialización del trabajador. de la ociosidad de los obreros y la reducción de los costos de producción. si el superviso. No obstante. en el estudio de los tiempos y movimientos. los ingenieros de la administración científica pasaron a preocuparse por aquellos principios de la administración. sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. . la estandarización y las condiciones de trabajo que aseguraran la eficiencia. El comportamiento de un sistema cerrado es mecánico. Se buscaba la eliminación del desperdicio. con base en el tiempo estándar (eficiencia = 100%) y en la convicción de que el salario constituye la única fuente de motivación para el trabajador (hombre económico). toda vez que ambos se interesaron profundamente por los problemas de la motivación y del comportamiento individual. La única forma de obtener la colaboración de los obreros se logró a través de los planes de incentivos salariales y de premios por la producción. RESUMEN La administración científica fundada por Taylor y sus seguidores. se pueden hacer innumerables críticas a esta escuela: el mecanicismo de su enfoque que le garantiza el nombre de teoría de la máquina. recientemente se observa una fuerte tendencia a rehabilitar la imagen de Taylor. previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable. capaces de enmarcar el comportamiento de los gerentes y jefes. como un científico social. Algunos autores buscan demostrar que Taylor. extendiéndose en el segundo periodo a la definición de los principios de administración aplicables a todas las situaciones de la empresa. Taylor se dirigió exclusivamente a la racionalización del trabajo de os obreros. otra característica del enfoque de sistema cerrado es la manera de considerar todo lo que sucede dentro de una organización. Además. la visión microscópica del hombre -tomado aisladamente como un apéndice de la maquinaria industrial-. En el primero período de su obra. el gerente o el director continuaban trabajando dentro del mismo empirismo anterior. Para involucrar esos niveles más elevados. El diseño de cargos y tareas enfatizaba el trabajo simple y repetitivo de las líneas de producción y montaje. fue realmente el padre de la teoría de las relaciones humanas considerándolo.

. es actualmente una de las mayores fabricantes de piezas de automóviles. ¿Por qué se habla de enfoque incompleto de la organización? ¿Qué significa limitación del campo de aplicación? CASO INDUSTRIA DE AUTOPARTES SAN PEDRO S. que originalmente era la característica principal de su esquema productivo. la sobrecarga existente en la fábrica actual. en el estado de Sao Paulo. 3. 6. A pesar de que los planos para la construcción de una nueva fábrica en otro sitio ya están completos. 15. así. el crecimiento constante dela compañía ha creado condiciones difíciles en el área de manufactura. ¿Por qué se habla de visión microscópica del hombre? Explique cómo la administración científica se caracteriza por la ausencia de comprobación científica. 17. las piezas son desplazadas de un lado para otro. se procede de la misma manera. para completar las operaciones de producción. como un problema impuesto por la administración científica. 13.A.A. lo que da como resultado un movimiento sin precedentes dentro de la fábrica. 12. 14. 5. 9. Comente los principios básicos de Ford.PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS 1. ¿Cuál es la influencia de las condiciones del trabajo para la administración científica? ¿Qué es la estandarización? ¿Qué es la supervisión funcional? Comente los principios de eficiencia de Emerson. 4. 18. su ejecución llevará por lo menos dos años. Comente los principios de administración de Taylor. ¿En qué aspectos el análisis de trabajo y el estudio de tiempos y movimientos sirvieron de base el trabajo de Taylor? Explique ¿qué es la eficiencia? ¿Qué es la división del trabajo y la especialización del obrero? ¿Qué es el diseño de cargos y de tareas en la administración científica? Explique el concepto de homo economicus. transportadas por montacargas en bastidores de madera. . 2. Explique la super especialización del obrero. 1O. desapareció en poco tiempo el flujo funcional de producción en línea. La empresa ha operado con una fábrica en el mismo sitio por más de 30 años. antes de ser inaugurada y reducir. Dadas las limitaciones de espacio físico en la fábrica. 7. 11. La industria de Autopartes San Pedro S. 16. De regreso. sin embargo. ¿Qué es el principio de excepción? Explique el mecanismo de la administración científica. Con la implantación de nuevas máquinas y equipos y la puesta en marcha de nuevos procesos. ubicada en San Bernardo del Campo. 8.

Gantt Los Gilbreth . El director general pidió una copia del programa ya elaborado. el director general inició una acción destinada a corregir situaciones que le incomodaban desde hacia algunos meses.-Teoría clásica de la administración de Fayol ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS SALVADOR ALFREDO FRANCO LÓPEZ INTRODUCCIÓN Las teorías son perspectivas que le sirven a las personas para explicar sus experiencias en el mundo. Nos ofrecen un enfoque estable para entender de lo que experimentamos y formarnos criterios para determinar lo que es importante y podernos comunicar con eficiencia y seguir aprendiendo sobre nuestro mundo. ordenó a los gerentes de esas áreas y al de recursos humanos. a fin de eliminar el problema existente. CONTENIDO: EL APÓSTOL DE LA MASA EN PRODUCCIÓN PRIMERAS IDEAS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN ¿PORQUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN? EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Frederick W. una "teoría" es un grupo congruente de supuestos que se formulan con objeto de explicar las relaciones entre dos o más hechos observables. Taylor Contribuciones de la teoría de la Administración Científica Limitaciones de la teoría de la administración científica Henry L. Como los operadores de los montacargas estaban atrasando la producción deliberadamente y los supervisores de producción. 5. reunirse para desarrollar un programa combinado de entrenamiento sobre "disciplina y motivación". En un sentido formal. de abastecimiento y de mantenimiento no estaban motivando adecuadamente a sus subordinados. para cuando volviese de sus cuatro semanas de vacaciones en Europa.Cierto día.

ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS El movimiento de las relaciones humanas Los experimentos de Hawthorne Conceptos de calidad aplicados a teorías de relaciones humanas .

De las relaciones humanas al enfoque de la ciencia conductista ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CONCLUSIONES CUESTIONARIO BIBLIOGRAFÍA .

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Ford logró eficiencias notables: aunque la producción del primer Modelo T requería 12 horas de trabajo. producido en masa y que cambió a la sociedad. se debieron. éstos eran símbolo de posición social y riqueza. hijo de un inmigrante irlandés pobre. miles y miles de hombres se presentaron todos los días a la planta de Ford en busca de trabajo. había construido el Modelo T. así como la teoría administrativa que preferiría. En 1913. nació en 1863 y creció en una granja en los campos de Michigan. Ford concentró las actividades fabriles en la eficiencia. el Modelo T sería para las masas. En este capítulo se verá cómo se desarrollaron diferentes teorías de la administración y cómo han ido evolucionando. Sin embargo. la parte incompleta pasaba a manos de otro obrero. el automóvil de precio asequible. como Frederick Winslow Taylor. Ford tomó una medida sin precedente para su época al duplicar los salarios con objeto de conseguir al mejor personal y motivarlo para que trabajara con más ahínco. La mayoría de las personas asocia a Henry Ford con el Modelo T. quien contribuía con la siguiente operación. un auto al alcance de casi todo el mundo. . contrató a teóricos. Ford quería que la situación cambiara. Ford producía un Modelo T por minuto. Ford también es importante como teórico de la administración porque desarrolló ideas sobre el funcionamiento de las organizaciones. Sin embargo. a continuación. En los Primeros años del Presente siglo. primero se analizarán algunas de las ideas iniciales sobre cómo dirigir las organizaciones con eficacia. para 1908. Para 1925.Henry Ford y el Modelo T llevan muchos años siendo símbolos de la era industrial moderna. Incluso el crecimiento y el éxito posteriores de General Motors. Es más. Cuanto mas presionaba Ford a sus trabajadores más descontento había. Henry Ford. en 1920. el enfoque gerencial de Henry Ford. Le fascinaban las máquinas y era muy hábil para reparar o mejorar casi cualquier artefacto. Inició su Ford Motor Company en 1903 y. Sin embargo. Fue necesario llamar a la policía para controlar a la multitud. no producía una parte terminada. sólo 12 años después. mecanizándolas en la medida de lo posible y descomponiendo las tareas en sus elementos mínimos. la mecanización de la fábrica tuvo algunas consecuencias negativas. la rival de Ford. en la cúspide de la popularidad del auto. Entendió que la única manera de producir dicho auto era fabricar un gran volumen a bajo costo. sino sólo una de las operaciones necesarias para producir el todo. y les ofreció la oportunidad de aplicar sus teorías de la administración. Tras el anuncio de que se duplicarían los salarios. el Modelo T salía de la línea de montaje de Ford a razón de uno cada 5 segundos. así como propiedad casi exclusiva de los ricos. son paradigma de mucho de lo constructivo y de lo imperfecto de los primeros enfoques de la administración. a que GM tuvo que encontrar una respuesta innovadora para enfrentarse al Modelo T. Un obrero efectuaba la misma tarea una y otra vez. En gran medida. en gran parte. la rotación de personal fue de 380 por ciento y Ford tenía que contratar diez trabajadores por cada uno de los que necesitaba en realidad para que la línea de montaje no se detuviera. cuando se introdujeron los automóviles.

la Compañía de la Bahía de Hudson. Otra obra clásica que ofrece sus conocimiento a los administradores modernos es El arte de la guerra. Si bien una persona puede iniciar una organización. desde mucho antes de que términos como "administración" fueran de uso común. 1. Cuando el enemigo se detiene. ¡hay que retirarse! 2. 2. ¡hay que hostigarlo! 3. hace más de dos mil año. MAQUIAVELO Y SUN TZU: VIEJOS ESTRATEGAS. la sombra de las costumbres antiguas". pro no a otro débil. escrita por Sun Tzu. Los principios que planteó se pueden adaptar y aplicar en la administración de las organizaciones contemporáneas. 4. La administración no se originó en Estado Unidos ni n este siglo. fundador de la República Popular China en 1949. la Compañía de las Indias Orientales. Entre los postulados de Sun Tzu cabe destacar los siguientes: 1. recuerde las palabras de Sun Tzu. Cuando el enemigo se retira. Maquiavelo creía firmemente en las virtudes de la república. el filósofo chino. ¡hay que perseguirlo! Aunque estas reglas pretendían ser una guía para la estrategia militar desde hace mucho se ha utilizado en la planeación de una estrategia para enfrentar a empresas competidoras. Al analizar la administración en las organizaciones desde la perspectiva de nuestro tiempo y lugar concretos. La obra fue modificada y usada por Mao Tse Tung. Las personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces. sus conceptos nos enseñan una lección histórica importante. Un gerente que pretende cambiar una organización establecida "debe conservar. cuando menos. Cuando el enemigo pretende evitar el combate. Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. Cuando el enemigo avanza. Un gerente débil puede seguir a uno fuerte. 3. cuando vivía en la antigua república italiana de Florencia. . "ésta será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla. Esto salta a la vista en Los discursos. PORQUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN. debemos tener cuidado de no colocarnos anteojeras culturales ni históricas.Romana. ¡hay que atacarlo! 4. Aunque el calificativo "maquiavélico" se suele usar para describir a oportunistas astutos y manipuladores. y conservar su autoridad. Cuando estudie el capítulo sobre estrategia y planificación. Dos ejemplos notables e ilustrativos son los escritos que nos heredaron Nicolás Maquiavelo y Sun Tzu. A pesar de que ni Maquiavelo ni Sun Tzu trataron de elaborar una teoría de la administración per se. libro escrito por Maquiavelo en 1531.

para comercializar las líneas de Buick. la escuela de la teoría clásica de la organización. la abundancia y la docilidad de los trabajadores fue un factor importante para las teorías sobre su negocio. en todo el país. y los funcionarios del gobierno y los militares. la teoría de la llamada Guerra Fría dominó las actividades diplomáticas entre Estado Unidos y la Unión Soviética. involucran relaciones cada vez más complejas con otras personas. En el transcurso de esos años. entre otras cosas. así como los gerentes de otras organizaciones. la teoría de la "Guerra Fría" ya no encaja en nuestra experiencia. por consiguiente. Por definición. las teorías nos ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos. conscientes de ello. En seguida las teorías permiten comunicarnos con eficiencia y. es decir. más valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo (sobre todo cuando parece que nuestras teorías ya no "encajan" con nuestra experiencia) y que consideráramos las consecuencias de adoptar otras ideas. Los dos casos siguientes son muy instructivos. en forma de cooperativa. se analizarán cuatro escuelas del pensamiento de la administración. su teoría de la administración incluía. sujetas a la dirección central de la oficina matriz. La escuela de la administración científica. Cabe decir que. En tercera. En el caso de Henry Ford. están desarrollando rápidamente otras teorías para tratar con quienes fueran enemigos. En este capitulo. Sloan constituyó divisiones independientes. Sloan rechazó parte de la teoría de Ford para dirigir su negocio y optó por buscar otras formas de diseñar automóviles y de organizare la producción y la distribución. la mayor parte de los diplomáticos y mandos militares no pensaban en como sería el mundo si la Guerra Fría se acabara. Una teoría presenta criterios para determinar lo que es importante. las teorías nos permiten. cualquier teoría sólo puede abarcar cierto espacio. las teorías tienen límites. ¡siempre tuviera que definir desde los supuesto más básicos del mundo en que vive! Como Ford y sus gerentes entendían perfectamente su teoría sobre la producción de automóviles. sin embargo. Imagínese lo frustrado que se sentiría usted si en su trato con los demás. Si bien estas escuelas o . Ahora. este supuesto sobre la oferta de mano de obra. A diferencia de Ford. Ford ha sido blanco de criticas porque no aprovechó su enfoque para aprender más sobre otras formas de administrar mejor su compañía. Mientras que la única opción que Ford dejaba a sus clientes se refería al precio. durante años. la estrategia de la mercadotecnia de GM siempre había sido comercializar autos que interesaran a diferentes segmentos del 'público. Uno de los ejemplos se refiere a la política mundial. cada tipo de auto tenía una distinción y diferencia de precio. Oldsmobile. A partir de la década de 1920. la escuela conductista y la escuela de la ciencia de la administración. El otro caso nos remonta a Henry Ford. Alfred Sloan estaba transformando a General Motors. de hecho son un reto. Cadillac y Chevrolet. podían interactuar sin problema al enfrentar los desafíos de todos los días.En primera instancia. Pontiac. seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo.

aún se conservan las tradiciones que iniciaron estos hombres mucho antes de nuestros días. una fábrica textil o una de las plantas de Ford a principios del siglo XX. sentirá mucha curiosidad por saber cómo establecer relaciones laborales con estas personas. 8. No hablan bien inglés. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . muchos de sus empleados son inmigrantes de otras tierras. y del libro en general. Con la presencia de una estructura de relaciones y tiempo. manifiestan una clara necesidad en cuanto a sus capacidades y su habilidad con el idioma. Conforme estudie estos enfoques. En esta sección. a finales del siglo XIX y principios del siglo XX.7 millones de extranjeros ingresaron a Estados Unidos y pasaron a engrosar el mercado de la mano de obra. Por consiguiente.EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histórico y social. en Europa y Estado Unidos. La empresa industrial a gran escala era algo nuevo. es que los problemas y tribulaciones de las personas que nos antecedieron en dirigir la suerte de las organizaciones formales nos pueden enseñar algo. si es que lo hablan . su fábrica cuenta con miles de trabajadores. Las rutinas industriales les son nuevas. Es posible equiparar los retos de hoy con algunos de los existentes a principios del siglo XX. usted como directivo. la teoría clásica de la organización. Su eficacia administrativa depende de la medida en que usted entienda qué es importante para estas personas. se repasará una serie de conocidos enfoques acerca de la teoría de la administración de los primeros días. usted puede pensar que los supuestos que los supuestos que plantearon resultan sencillas o poco importantes. Por tanto. la evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia. cuando se presentó el advenimiento de la era industrial. en Estados Unidos. Muchos de sus empleados crecieron en comunidades agrícolas. probablemente. En la década de 1980. Además. con frecuencia. recuerde algo muy importante: los gerentes y teóricos que desarrollaron estos supuesto sobre las relaciones humanas lo hicieron con pocos precedente. que abarcan la administración científica. En estas circunstancias. Se trata de una empresa a una escala que no tiene precedente en la historia de Occidente. Éstos. Suponga que usted está dirigiendo una siderúrgica. Las primeras teorías sobre la administración fueron intentos por tratar de conocer a estos novatos para la vida industrial. pero fueron cruciales para Ford y sus contemporáneos. la escuela conductista y la ciencia de la administración. Conforme usted vaya estudiando la teoría de la administración. muy parecida a la existente antes de ellos. nos podemos poner en sus zapatos como estudiantes de administración. Una de las lecciones centrales del presente capítulo. verá que aunque la preocupación concreta de Henry Ford y la de Alfred Sloan son muy diferentes de las preocupaciones de los gerentes de mediados de la década de 1990.

con lo que beneficiaría tanto a la empresa como al trabajador. LIMITACIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Si bien los métodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores sueldo en una serie de casos. TAYLOR Frederick W. 4. de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes. estableció la cantidad de trabajo que deberían realizar los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían. La selección científica de los trabajadores. analizó y tomo el tiempo de los movimientos de trabajadores siderúrgicos que realizaban una serie de trabajos. Además. los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este . Taylor (1856-1915) fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos: 1. usando una tasa "científicamente correcta". En lugar de partir de métodos laborales tradicionales. al hacerlo. sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás. Este "milagro" de producción es sólo uno de los legados de la administración científica. con miras a obtener un mejor sueldo. 3. Así. de tal manera que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea. Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la productividad. 2. separó cada uno de estos trabajos en sus componentes y diseñó los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente. A partir de este mismo estudio. De esta manera. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones Taylor sostenía que el éxito de estos principios requería una "revolución total de la mentalidad" de los obreros y patrones. Asimismo. se fomentaría que los trabajadores superaran los parámetros de sus resultados anteriores. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica. sus técnicas para la eficiencia han sido aplicadas a muchas organizaciones que no son industriales. Taylor fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de producción. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración. CONTRIBUCIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La línea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor velocidad de la que Taylor podría haber imaginado jamás. hasta la capacitación de cirujanos. en su opinión. las utilidades aumentarían a tal grado que los obreros y los patrones ya no tendrían que pelearse por ellas. Taylor llamó a su pían el sistema de tasas diferenciales. desde los servicios del ramo de la comida rápida. En lugar de pelearse por las utilidades.FREDERICKW. En pocas palabras. las dos partes deberían poner su empeño en elevar la producción y.

Gantt abandonó el sistema de tasas diferenciales porque consideró que era fuente de muy poca motivación y. Según ellos. LOS GILBRETH Frank B. con ello. Según Gantt. cuando empezó a trabajar por su cuenta dando asesorías como ingeniero industrial. desarrollados por la Armada de Estado Unidos. aumentó la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y que. con objeto de elevar los resultados y disminuir la fatiga. En consecuencia. esto motivaría que los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempeñar mejor su trabajo. El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrado en las columnas individuales de gráficas. Gantt empezó a realizar el sistema de incentivos de Taylor. la "gráfica de Gantt" se sigue usando en nuestro días. obtendría una bonificación de 50 centavos. aumentó otro aliciente. GANTT Henry L. el fin último de la administración científica era ayudar a los trabajadores a desarrollar todo su potencial humano. Gantt fue el iniciador de las gráficas para calendarizar la producción. Cada uno de los trabajadores que terminara la porción de trabajo diaria que se le hubiera asignado. Además. formado por marido y mujer. y Lillian M. HENRY L. se reducía la fatiga. se usa en Japón. Además. Los Gilbreth afirmaban que el estudio de los movimiento mejoraría el ánimo de los trabajadores. más otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacían. el movimiento y a fatiga estaban entrelazados.explotaran a trabajadores y clientes. sentó las bases en dos instrumentos para graficar. en negro cuando el trabajador llegaba al parámetro y en rojo cuando no lo hacía. Para ellos. en razón de los beneficios físicos evidentes y porque demostraba la . De hecho. Desde la década de 1920. Con cámaras de cine. Lillian y gran colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento. está traducida a ocho idiomas y se usa en todo el mundo. Gantt (1861-1919) trabajó con Taylor en varios proyectos. reforzaran el patrón de suspicacia y desconfianza que ensombreció las relaciones obrero-patronales durante muchos decenios. Empero. y con cada movimiento que se eliminaba. trataron de encontrar la mayor economía de movimiento posible para cada tarea. a cambio. presentó otra idea. Gilbreth (1868-1972) contribuyeron al movimiento de la administración científica en equipo. El Lotus 1-2-3 también es una aplicación creativa de la gráfica de Gantt. y se concentraron en cómo mejorar el bienestar del trabajador individual. España y la Unión Soviética. El supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la ración diaria. Además. inventado por Du Pont y la Técnica para la Revisión y Evaluación de Programas (PERT por sus siglas en inglés). administrar y controlar organizaciones complejas: el Método de la Ruta Crítica (CPM por sus siglas en inglés). que fueron inventados para ayudar a planificar.

No obstante. que. con buen juicio. pensando que toda organización dirigida a alcanzar metas. los gerentes no siempre lograrán la obediencia. Taylor se interesaba primordialmente por las funciones de la organización. desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad. la cual sigue conservando mucha de su fuerza hasta la fecha. 5. 3. Según Fayol. Autoridad: Los gerentes deben girar órdenes para que se hagan las cosas. Fayol pensaba que si un empleado dependía de más de un gerente. y compuesta por miles de individuos. su contemporáneo. la disciplina es resultado de líderes buenos en todos los estratos de la organización. en su opinión. División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas. El documento 2-1 contiene los 14 principios de la administración que Fayol "tenía que aplicar con más frecuencia". se pensaba que los "gerentes nacen. HENRI FAYOL Henri Fayol (1841-1925) suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración. 2.lineamientos para administrar organizaciones complejas. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. a las infracciones. Fayol se parecía mucho a Taylor. los cuales se pueden identificar y analizar. LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL 1. requería un estrecho control de sus actividades. El epítome de este principio es la línea de montaje moderna. habría conflictos en las instrucciones y confusión con la autoridad. acuerdos justos y sanciones impuestas. era la operación empresarial más descuidada. Sin embargo. Fayol insistía en que la administración era como cualquier otra habilidad. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y los acuerdo que rigen a la organización. Unidad de dirección: Las operaciones de la organización con el mismo objetivo . no porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial. Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar. sino porque fue el primero en sistematizarlo. por ejemplo las fábricas. a no ser que también tengan autoridad personal. en general. que se podría enseñar una vez que se entendieran sus principios fundamentales MAX WEBER El sociólogo alemán Max Weber (1864-1920). pero no se hacen". Fayol pensaba que las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones. tanto mayor será la eficiencia para realizar su trabajo. Antes de Fayol. 4. A partir de esta premisa básica. por su fe en los métodos científicos. trazó el proyecto de una doctrina congruente de la administración. mientras que Fayol se interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración.

14. debemos tener cuidado de no aplicar la connotación negativa que atribuimos a la palabra burocracia cuando la vemos en Weber. 11.7. proyectos y alianzas. Estabilidad del personal: Las tasas elevadas de rotación de empleados socavan el buen funcionamiento de la organización 13. en los competidos mercados mundiales de la década de 1990. Equidad: Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados. casi siempre pensamos que las burocracias son organizaciones vastas e impersonales. han tirado a la basura los organigramas y los han reemplazado con constelaciones siempre cambiantes de equipos. en la actualidad representada por casillas y líneas bien definidas del organigrama. Iniciativa: Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes. Según Fayol. Weber pensaba que el patrón particular de relaciones que presentaba la burocracia era muy promisorio. sobre todo. Jerarquía: La línea de autoridad de una organización. el modelo de la administración de burocracias de Weber se adelantó. Las personas. Sin embargo. como todos los teóricos de la administración científica. Espíritu de grupo: Cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá una sensación de unión. que conceden más importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades humanas. Centralización: Al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento indicado. pretendía mejorar los resultados de organizaciones importantes para la sociedad. sugería que se usara la comunicación oral. Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos. en lugar de la comunicación formal escrita siempre que fuera posible. El problema radica en encontrar el grado de centralización adecuado para cada caso. sigue un orden de rangos. pero que al mismo tiempo debían otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. deben realizar los trabajos un ocupar los puestos más adecuados para ellas. claramente. 12. Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada explícitamente. Hoy. haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas. Si bien la burocracia tiene éxito en muchas compañías. organizaciones como General Electric y Xerox se ha convertido en "aniquiladoras de la burocracia". 8. Si bien ahora concedemos tanto valor a las innovaciones y la flexibilidad como a la eficiencia y a la susceptibilidad al pronóstico. aun cuando se puedan presentar algunos errores. de la alta gerencia al nivel más bajo de la empresa. . Fayol pensaba que los gerentes debían cargar con la responsabilidad última. Remuneración: La retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores. Por ejemplo. Él. a las corporaciones gigantescas como Ford. 9. incluso los pequeños detalles podrían alentar el espíritu. al aumentar su papel en ella se descentraliza. 10.

Así. para las dos partes. también deben satisfacer sus necesidades individuales. EFICIENCIA Y LA FÁBRICA Aunque Barnard habló de la importancia de los gerentes ejecutivos. Sin embargo. algunas son partidarias de que los equipos sean los ladrillos que construyen la organización. pero pensaba que la diferencia artificial entre los gerentes y los subordinados oscurecía su asociación natural. Como los . montó el escenario para el desarrollo de gran parte del pensamiento actual de la administración. mientras persiguen las metas de la organización. las personas se reúnen en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. como la política. al incluir explícitamente el entorno de la organización en su serie más amplia de relaciones. Barnard estaba estableciendo el principio de que la gente puede trabajar con relaciones estables y benéficas. las compañías están recurriendo cada vez más a usar equipos. algunas dentro de la organización y otras más allá de sus fronteras. De este modo. introdujo elementos a la teoría clásica que serian desarrollados por escuelas posteriores. En este sentido. hay toda una serie de teorías de la administración moderna que rinde tributo a Follett. Según Barnard. Barnard llegó a su tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos y las necesidades de los individuos que trabajan en ella. que asumió la presidencia de Bell de Nueva Jersey en 1927. Follett estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones. De hecho. Partía de la premisa de Taylor. En este sentido. en el cual los individuos podían combinar sus diversos talentos para lograr algo mayor. Creía firmemente en la fuerza de grupo. también prestó bastante atención al papel del trabajador individual "como factor estratégico básico de la organización". aprovechó su experiencia laboral y sus vastos conocimientos de sociología y filosofía para formular teorías sobre las organizaciones. Barnard.relaciones humanas y la estructura de la organización. la economía y la biología. De hecho. Al ir más allá y establecer que la organización es una empresa en la que cooperan individuos que trabajan reunidos en forma de grupos. el modelo de control "holistico" de Follett no sólo tomaba en cuenta a las personas y los grupos. BARNARD Chester Barnard (1886-1961). CHESTER I. con el tiempo. afirmaba que la administración era "el arte de hacer las cosas mediante personas". El modelo de Follett fue un importante antecedente del concepto de que la administración significa algo más que lo que ocurre en una organización cualquiera. Por ejemplo. sino también las consecuencias de factores del entorno. en el sentido de que los obreros y los patrones compartían un fin común como miembros de la misma organización. FolIett. fue la iniciadora de tendencias que se desarrollarían más en las nacientes escuelas de las ciencias del comportamiento y de la administración. como Follett. Es más.

las personas no siempre seguían los patrones de conducta pronosticados o esperados. y grupos de control. En otra serie de experimentos. además de la iluminación. Cuando se aumentaba la iluminación del grupo piloto. Por tanto. en un principio. un pequeño grupo de obreros fue enviado a una habitación independiente. en un sentido general. influía en los resultados de los obreros. sujetos a cambios deliberados en la iluminación. para describir cómo interactúan los gerentes con sus empleados. éstos se conocieron como "los estudios de Hawthorne". cuando el ánimo y la eficiencia se deterioran. en parte. los investigadores de Western Electric dividieron a los empleados en grupos piloto. El misterio se complicó porque la producción del grupo de control también se elevó en el transcurso de los estudios. el grupo piloto también tendía a incrementar la productividad. aunque no hubo cambios en la iluminación. se introdujeron periodos de descanso de diferente duración. EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS El término relaciones humanas se suele usar. Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología. un tipo de interrogante que Frederick Taylor y sus compañeros bien podrían haber abordado. aunque en forma errática. Para frustración de los gerentes. Sin embargo. Los resultados de los experimentos fueron contradictorios. Era evidente que otro elemento. se considera que las relaciones humanas son eficaces. Con el tiempo. Los estudios de Hawthorne.ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS La escuela conductista surgió. la organización cuenta con relaciones humanas eficaces. cuando se empeoraba la iluminación. En algunos de los primeros estudios. se acortaron la semana y la jornada . aumentó el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia el "lado personal" de sus organizaciones. El movimiento de las relaciones humanas surgió de los primeros intentos por descubrir. Cuando la administración estimula a que los empleados trabajen más y con mejor calidad. donde se alteraron una serie de variables: se elevaron los salarios. fueron un intento por investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. cerca de Chicago. los factores sociales y psicológicos que crearían relaciones humanas eficaces. cuya iluminación permanecía constante a lo largo de los experimentos. debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE El movimiento de las relaciones humanas partió de una afamada serie de estudios realizada en Western Electric Company entre 1924 y 1933. la productividad tendía a elevarse. porque muchos de ellos fueron realizados en la fabrica Hawthorne de Western Electric. de manera sistemática.

entre otros. de finales de la década de 1950. escribieron sobre la "superación personal" de los individuos. Su influencia . quienes permanecieran después de los recortes formarían un grupo menos leal y unido. En segundo. Dado que las personas tenían formas de vida complejas. determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer "al instante". le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecían cierta protección contra la gerencia. representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia. los problemas surgidos por la industria de la aviación. algunas compañías. empresa con ventas por 450 millones de dólares que ofrece servicios para los vuelos de las líneas aéreas. En Sky Chiefs. obligada a recortar personal. Abraham Maslow y Douglas McGregor. pero que sus relaciones y amistad con sus compañeros. la presión del grupo del grupo. DE LAS RELACIONES HUMANAS AL ENFOQUE DE LA CIENCIA CONDUCTISTA Mayo y sus colaboradores fueron los primeros en aplicar el método científico. conscientes de la dinámica que señalan los estudios de Hawthorne han abordado la reducción de personal con mucha cautela. el envejecimiento de las flotillas y el aumento del precio de los aviones nuevos. en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los "jefes". se llamaron "científicos de la conducta". para estudiar a las personas en el entorno laboral. Sin embargo.Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo. Por ejemplo. La gerencia. usaron métodos de investigación más sofisticados. Investigadores posteriores. presentaron una visión del hombre y de sus impulsos incluso más sofisticada que la de Mayo y sus contemporáneos. entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad. como las guerras de precios. con preparación más rigurosa en las ciencias sociales. estaba consciente de que si manejaba el proceso indebidamente y no tomaba en cuenta las necesidades de los empleados. muchas empresas han tomado la decisión de "reducirse" o de recortar la cantidad de gerentes y trabajadores. Los científicos de la conducta introdujeron dos dimensiones nuevas al estudio de la administración y las organizaciones. Por tal motivo. sobre todo ha relación a la comunicación en las organizaciones. afectaron a la compañía directamente. con la reestructuración de la competitiva economía global del presente. como entidades globales. la gran competencia de líneas extranjeras. con frecuencia. los científico de las conducta aplicaron los métodos de la investigación científica al estudio del comportamiento de las personas en las organizaciones. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. El ejemplo clásico es la obra de James March y Herber Simon. en lugar de "teóricos de las relaciones humanas". Además. En primer lugar. CONCEPTOS DE CALIDAD APLICADOS A TEORÍAS DE RELACIONES HUMANAS La aplicación de estas teorías de las relaciones humanas es visible en el competitivo ambiente actual. March y Simon plantearon cientos de proposiciones acerca de los patrones de la conducta.

Gran Bretaña tenía la necesidad imperiosa de resolver una serie de problemas. constituyeron los llamados equipos de investigación de operaciones. McGregor dice que los gerentes de la Teoría X presuponen que es necesario presionar a las personas constantemente para que se empeñen más en su trabajo. la aplicación de la investigación de operaciones a los problemas de la industria resultaba Cada vez más evidentes. adoptan posiciones contrarias en cuanto al compromiso de una persona que trabaja en una organización. Estas dos hipótesis. Cada vez se recurría más a los especialista en 1 de O para ayudar a los gerentes a encontrar respuestas para estos nuevos problemas. que llamó la Teoría X y la Teoría Y. ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN A principios de la Segunda Guerra Mundial. con su supervivencia en juego. formaron los primeros equipos de investigación de oraciones. decididamente. En la sociedad contemporánea muchas de las necesidades de los niveles bajos están. que su trabajo es una oportunidad para desarrollar su talento creativo. satisfechas. en las organizaciones de la década de 1950. . Por el contrario. los gerentes de la Teoría Y presuponen que a las personas les gusta trabajar y consideran. se conocen con el nombre genérico de la escuela de la ciencia de la administración. Con los años. nuevos y complejos. Jack Welch. ahora. Terminada la guerra. el uso generalizado de la Teoría X era un obstáculo para la administración de la Teoría Y. Nótese que las raíces de la Teoría X parten de los días de la administración científica y de las fábricas fundamentadas en sus principios. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. Estos avances trajeron consigo un sin fin de problemas que no se podían resolver fácilmente con medios convencionales. ejecutivo máximo de General Electric. proporcionarles recursos y contribuir a que las personas piensen solas. así que la mayor parte de las personas están más motivadas por las necesidades de niveles más elevados como el ego y la superación personal. de acuerdo con los postulado de McGregor. los procedimientos de la 1 de O se formalizaron y. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la "persona compleja". "Llegaremos a imponer nuestras ideas sin látigos ni cadenas". Cuando los estadounidenses entraron a la guerra. Los británicos. Se estaban empezando a usar nuevas tecnologías industriales y los transportes y las comunicaciones eran cada vez más complejos. La teoría Y fue un ejemplo de una concepción de la "persona compleja". equipos usaron las primeras computadoras para realizar los miles de cálculos que requieren los modelos matemáticos. Según McGregor. físicos y otros científicos en los equipos de 1 de O y dieron grandes pasos en lo tecnológico y lo táctico. argumenta que la gente debe olvidar el viejo concepto del "jefe" y cambiarlo por la idea de que los gerentes ahora tienen la obligación de aconsejar a los grupos. normalmente. Los ingleses reunieron la experiencia de matemáticos. en la contienda.sostenía que las necesidades de los niveles bajos deben quedar satisfechas antes de pasar a satisfacer las necesidades de los niveles más altos.

el enfoque de contingencias y el enfoque del compromiso dinámico. en esto momentos sí es posible identificar. cuando menos. Por el contrario. según nuestra nomenclatura. olvidándose de la importancia de las personas y las relaciones. los modelos matemáticos tienden a pasar por alto relaciones como los datos. cuando menos. durante este siglo. Si el presente capítulo aún no le ha despertado en la mente los muchos estilos administrativos a los que ha esta expuesto. . sí le habrá preparado para el día en que. Por otra parte la escuela de la ciencia de la administración no presta mucha atención a las relaciones.Cuando los protegidos de McNamara. trabaje con un gerente que cree en alguna de las teorías que se presentan en la siguiente sección. Cuanto más tiempo usemos una teoría cualquiera. podrá entender mejor sus perspectivas. hicieron que el pronóstico del futuro con base en el pasado y el presente se convirtiera en una actividad muy popular. tanto mejor la manejaremos y tanto más tenderemos a no buscar otras. floreció la escuela de la ciencia de la administración. Aunque es imposible pronosticar qué estudian las generaciones del futuro. Ahora. resaltando datos numéricos que se pueden reunir o calcular con facilidad. y las computadoras para desmenuzar las cifras. a su vez. tres perspectivas de la teoría de la administración que pueden adquirir importancia: el enfoque de sistemas. cabría criticar que la ciencia de la administración fomenta que sólo se conceda importancia a los aspectos de la organización que se pueden representar con cifras. Esto explica por qué la teoría "moderna" de la administración es. Los complejos modelos matemáticos. usted trabaje con un gerente partidario de la "ciencia de la administración" que. AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Las teorías ejercen mucha influencia. conocidos como los "muchachos maravilla" empezaron a ocupar puestos gerenciales en Ford y en la industria de Estado Unidos. por ejemplo. Así. dentro de las organizaciones. un rico mosaico compuesto por muchas teorías que han perdurado. en realidad. La ciencia de la administración representó una forma totalmente nueva de concebir el tiempo. Una ventaja de entender esta popularidad concurrente de muchos puntos de vista sobre las organizaciones es que prepara al individuo para sus propias experiencias en la organización. los gerentes pueden jugar con preguntas de tipo "¿que pasaría si el futuro fuera así?" que las teorías de la administración anteriores no podían manejar. a no ser que las circunstancias nos obliguen a cambiar. si usted ya ha trabajado con estos administradores. per se.

cualquiera de estas puede abarcar cierto espacio. mas valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo que nos rodea y poder comunicarnos con eficiencia. . nos permiten segur aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. las teorías también tienen límites.CONCLUSIONES Las teorías modernas de la administración en realidad compuesta por muchas teorías que han perdurado.

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¿Porqué Mary Parker Follet introdujo elementos nuevos como el de las Relaciones Humanas? 12. ¿Cuál es la diferencia de las Relaciones Humanas al enfoque de la ciencia conductista? 17. ¿Cuales fueron las ventajas de la Escuela Conductista? 14. ¿Qué ventajas tienen los estudios de Hawthorne? 16. ¿Las ventajas que tiene la Teoría Y? 19. ¿Cuál era la idea principal de Chester I. ¿Qué es una teoría? 3. ¿Cuáles fueron los 4 principios que desarrollo Tayíor para un buen funcionamiento de la empresa? 6. Para Max Weber ¿que era más importante en su teoría de burocracia? 11. ¿Qué ventajas tiene la Escuela de la ciencia de la administración? 20. ¿Quién es el apóstol de la producción en masa? 2. Barnard con sus estudios de sociología y filosofía? 13. ¿Qué diferencia tiene la escuela de la teoría clásica con la administración científica? 9. ¿Cuáles fueron las limitaciones de la teoría de la administración científica? 8. ¿Cómo nació la teoría de la administración científica? 5.CUESTIONARIO 1. ¿Cuál es la evolución de la teoría administrativa? 4. ¿Porqué desarrolló Fayol los 14 principios del comportamiento gerencial? 10. ¿Cuáles fueron los avances recientes de la teoría de la administración? . ¿Cuáles fueron las contribuciones de la teoría de la administración científica? 7. Según McGregor ¿que diferencia hay entre las dos hipótesis que existen que son la Teoría X y la Teoría Y? 18. ¿Cuál fue el movimiento de las Relaciones Humanas? 15.

La departamentalización es un medio por el cual se asigna y se agrupan actividades diferentes a través de la especialización de los órganos. Corresponde a una especialización de la actividad y de los conocimientos. La especialización horizontal se hace a costa de un mayor número de órganos especializados. Es más conocida con el nombre de departamentalización. Este tipo de especialización se hace a costa de un aumento en los niveles jerárquicos.Teoría neoclásica IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO: DEPARTAMENTALIZACIÓN JUAN MANUEL BENAVENTE BORBOLLA Para el enfoque clásico. es decir. tiende a diferenciarse y a especializar cada vez más las unidades que componen su estructura organizacional. por el aumento de la cantidad de niveles jerárquicos. la especialización horizontal se presenta cuando en una organización se constata la necesidad de aumentar la pericia. Es una distribución de la autoridad. cada cual en su tarea. que los que se podrían conseguir si se repartieran todas las actividades y tareas posibles de una organización. la base fundamental de la organización es la división del trabajo.6. También se denomina proceso escalar y hace referencia al crecimiento de la cadena de mando. a este tipo de especialización se le denomina también proceso funcional. indiscriminadamente. La especialización vertical se caracteriza siempre por el crecimiento vertical del organigrama. a un mismo nivel jerárquico. por su tendencia a crear departamentos. mientras que la departamentalización es una división del trabajo en términos de diferenciación entre los diversos tipos de tareas ejecutadas por los órganos. la eficiencia y la calidad del trabajo en sí. La especialización vertical es una división del trabajo en términos de autoridad y responsabilidad. la especialización en la organización se puede dar en dos sentidos: vertical y horizontal. Por otro lado. La especialización vertical ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumenta la calidad de la supervisión o dirección. . son el fin de obtener mejores resultados en conjunto.. La especialización horizontal se caracteriza por el crecimiento horizontal del organigrama. CONCEPTO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN Para los autores clásicos. A medida que una organización crece. entre todos sus órganos. incrementando los niveles jerárquicos de la estructura.

Si se parte del punto de vista de que cualquier empresa implica la generación de alguna utilidad dentro de una economía de intercambio y de que las funciones fundamentales de cualquier empresa consisten en: producción.DEPARTAMENTO. etc. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN La departamentalización es un medio para obtener homogeneidad en las tareas de cada órgano. a partir de Gulick. en la medida en que su contenido presente ciertas semejanzas entre sí. quien le dio enorme énfasis. En otros términos. Por ajuste funcional. Por clientes 5. son: 1. ORGANIZACIÓN POR ÁREA GEOGRÁFICA: de acuerdo con la ubicación atendida por la organización y/o donde se realiza el trabajo. Así. la departamentalización consiste en la escogencia de modalidades para homogeneizar las actividades. 4. 3. Por tiempo. 2. La departamentalización es una característica típica de las grandes organizaciones. Por fases del proceso (o procedimiento) 6. el principio de la homogeneidad. nada más lógico que agrupar tales actividades básicas en departamentos de producción. los cuatro factores de la departamentalización. jefe. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa. de ventas y de finanzas. Departamentalización por funciones. Por número. según Gulick. La departamentalización fue estudiado exhaustivamente por los autores clásicos. 9. ORGANIZACIÓN POR CLIENTELA: de acuerdo con el tipo de personas para quienes se ejecuta el trabajo. agrupando por departamentos o divisiones los componentes de la organización. ORGANIZACIÓN POR PROCESO: de acuerdo con la función o tipo de trabajo a desempeñar. Los tipos de departamentalización más mencionados por la teoría neoclásica son los siguientes: 1. división o segmento distinto de una empresa. Por productos o servicios. ORGANIZACIÓN POR OBJETIVO: de acuerdo con el producto o servicio. Designa un área. . supervisor. Las funciones son homogéneas. 3. Por proyectos. Está directamente relacionada con el tamaño de la organización y con la complejidad de las operaciones. gerente. En el fondo. 2. Por localización geográfica. 8.) tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas. 7. 4. sobre la cual un administrador (sea director. ventas y financiamiento.

2. puesto que exige fuerte concentración interdepartamental. en detrimento del objetivo global de la empresa. d) d) Orienta a las personas hacia una actividad específica. La departamentalización por productos divide la estructura organizacional en unidades. Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o de servicios. de introversión administrativa. ya que ésta requiere cooperación y comunicación de varios grupos que contribuyen en la fabricación del producto. de acuerdo con los productos. que permanezcan inalteradas por largo tiempo. Facilita enormemente la coordinación interdepartamental. ante el énfasis en las especialidades. 2. 1. pues el enfoque cerrado de la departamentalización funcional casi no percibe ni visualiza lo que sucede fuera de la organización. . 3. La departamentalización funcional es más indicada para circunstancias estables y e) e) de poco cambio. Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o línea de producto o servicio. concentrando su competencia de manera eficaz. la b) b) departamentalización funcional "garantiza el máximo de utilización de las habilidades técnicas actualizadas de las personas". 3. g) g) La departamentalización funcional refleja uno de los más altos niveles de auto orientación de una organización. Cuando hay una exigencia de producto o servicio de calidad superior. c) c) Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos.Ventajas de la departamentalización funcional a) a) Cuando hay una tarea especializada o una secuencia de tareas especializadas que exigen un seguimiento más interno que permita agrupar a los especialistas bajo una jefatura única y común. Ventajas de la departamentalización por productos 1. por la utilización máxima de las personas y máquinas y por la producción en masa. además de crear barreras entre los departamentos. y simplifica el entretenimiento del personal. Refleja uno de los más altos niveles de auto orientación e introversión administrativa. que requieran un desempeño continuo de tareas rutinarias. Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son b) b) cambiantes e imprevisibles. Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios f) f) que permanezcan inalterables por largo tiempo. proyectos o programas desarrollados por la organización. Facilita la innovación. d) d) Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias especialidades. demostrando la preocupación de la empresa por su propia estructura interna. Aplicaciones La estructura funcional es más indicada para circunstancias estables y de poco cambio que requieran del desempeño constante de tareas rutinarias. c) c) Permite la economía de los recursos. Desventajas de la departamentalización funcional a) a) Tiende a reducir la cooperación interdepartamental. puesto que la preocupación básica es el producto.

investigación y desarrollo. Aplicaciones La estructura por productos/servicios es indicada en circunstancias ambientales inestables y cambiantes. La departamentalización. Desventajas de la departamentalización por productos Mientras que la departamentalización funcional concentra especialistas en un 1. 2. etc. 1. 5. pues las unidades de producción pueden ser mayores o menores. 4. la departamentalización por productos los reparte en subgrupos orientados hacia diferentes productos. No se recomienda en circunstancias externas estables. en detrimento de la especialización. Requiere de la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con la localización en donde se ejecutará el trabajo o del área de mercado que servirá la empresa. 3. sin interferir en la estructura organizacional como un todo. conforme al cambio de las condiciones. 1. 3. grupo. El enfoque de la organización se da predominantemente sobre los productos y no sobre su estructura organizacional interna. Además de eso. 2. territorial generalmente es utilizada en empresas que cubre grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos. y es poco utilizada por el área financiera. que no siempre permite descentralización. La organización territorial permite fijar la responsabilidad de los resultados y del 2. si se centraliza ciertas funciones. 4. cada departamento para a tener completamente autonomía y a ser autosuficiente en sus propias unidades de producción.4. . bajo un mismo director. 3. 4. pues induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del producto/servicio. 4. ventas. de la misma forma que la organización por productos. pues en tales situaciones ocasiona un elevado costo operacional. Se recomienda para firmas mayoristas. Puede provocar problemas humanos por temores y ansiedades. 5. Permite flexibilidad. sólo que en este caso el énfasis es puesto en el comportamiento regional o local. 1. Es más indicada para el área de producción y ventas. 3. la estrategia territorial se hace imprescindible. Da prelación a la coordinación. pues induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del producto. Permite motivar a los ejecutivos a pensar en términos del éxito territorial. desempeño. Ventajas de la departamentalización geográfica Cuando las circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende particularmente de su adaptación a las condiciones y necesidades locales y regionales. DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA También se denomina departamentalización territorial o regional o localización geográfica. Es indicada para circunstancias externas inestables y cambiantes. Es especialmente recomendable para empresas multinacionales utilizan esta estrategia para sus operaciones fuera del país donde tienen su sede. 4. para empresas con pocos productos o líneas reducidas de productos. cuando se presenta una situación de inestabilidad. 2.

3. Las características de los clientes . frente al grado de libertad y de autonomía puesto en las regiones o filiales.5. Desventajas de la departamentalización geográfica 1. hacia su mercado. 3. 5. principalmente cuando los clientes son individuos. Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a la tarea de satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes. Las demás actividades de la organización puede volverse secundarias o accesorias. Desventajas de la departamentalización por clientela 1. en función de la satisfacción del cliente. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA La organización con base en la clientela con lleva a la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. 2. Esta departamentalización consiste en un agrupamiento de actividades que refleja un interés fundamental por el consumidor del producto o servicio realizado por la organización. 2. frente a la preocupación compulsiva por el cliente. Este es más importante que los productos o servicios que deben ser adaptados para él. preocupada más por el cliente que por sí misma. 1. Ventajas de la departamentalización por clientela 1. Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la organización.constituyen la base para ese tipo de departamentalización. nivel socioeconómico. tipo de consumidor. 2. 2. Cuando el negocio depende de diferentes tamaños o características de productos o servicios que varían conforme al tipo de cliente. ejecución o control de la organización como un todo. 1. que hacia sus aspectos internos. 2. etc. Aplicaciones La estructura geográfica es aplicable cuando la empresa pretende dar efectiva cobertura a un mercado de consumidores o usuarios (a través del área de mercado descentralizado) o a un mercado de proveedores de recursos para la producción (a través del área de producción descentralizada). Divide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un cliente diferente. 4. 4. El enfoque territorial de la organización puede dejar en segundo plano la coordinación de los aspectos de planeación. organizaciones o el propio gobierno. La preocupación estrictamente territorial se concentra más en los aspectos de mercadeo y de producción y casi no requiere especialización. Permite a la organización concentrar sus conocimientos sobre las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo. Aplicaciones . 1. La organización está más orientada hacia su ambiente territorial. sexo. Los demás objetivos de la organización puede ser dejados de lado o sacrificados.edad. 2. .

a través de la distribución y disposición racional del equipo utilizado. por equipos o tipos de maquinaria. una empresa o el gobierno. Esta estrategia representa la influencia pura de la tecnología pura de la tecnología utilizada por la empresa en su estructura organizacional. Esta última para a ser el foco y el punto de referencia para el agrupamiento de unidades y posiciones. capaz de adaptarse rápidamente y sin consecuencias imprevistas a las necesidades de cada proyecto que es desarrollado y ejecutado en un determinado plazo. incluso. y que permite concentrar todos los conocimientos en las diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales de mercadeo. El cliente es más importante que los productos/servicios. Es el proceso de producción de los bienes o servicios lo que determina la estrategia de diferenciación y agrupamiento. La estructura de proceso utilizada por las empresas está relacionada con la estructura de producto. cuyo énfasis está más dirigido hacia el cliente que hacia sí misma. La diferenciación y el agrupamiento se hacen a través de la secuencia del proceso productivo u operacional o. Esta estrategia es utilizada en empresa de gran tamaño. más aún. Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfacción de las necesidades y requisitos de los clientes. . que fabrican productos que exigen gran concentración de recursos y un prolongado tiempo para su producción. los cuales deben ser adaptados y ajustados a él y a sus necesidades.Constituye el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa. Es frecuentemente utilizada en las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones. Desventajas de la departamentalización por proceso No obstante. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO También denominada departamentalización por fases del proceso o por procesamiento o. Vale decir que el proceso es una variable dependiente de la tecnología empleada para lograr un producto/servicio determinado. este tipo de departamentalización peca por la absoluta falta de flexibilidad y de adaptación. Esta estrategia de organización adapta la estructura de la empresa a los proyectos que ella se propone realizar. principalmente cuando el cliente puede ser un individuo. La departamentalización por proyectos requiere una estructura organizacional flexible y cambiante. Ventajas de la departamentalización por proceso La ventaja de este tipo de departamentalización es la de obtener ganancias económicas ofrecidas por la propia naturaleza del equipo o de la tecnología. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS El agrupamiento u organización con base en proyectos implica la diferenciación y el agrupamiento de las actividades de acuerdo con los productos y resultados relativos a uno o varios proyectos de la empresa. al punto de alterar profundamente el proceso. cuando la tecnología utilizada experimenta cambios y desarrollos revolucionarios. Aplicaciones Este tipo de agrupamiento está también ligado al producto/servicio obtenido a través del proceso.

Es el tipo de departamentalización orientada hacia los resultados. La fuerza-tarea tiene dos características fundamentales: es transitoria y de corta duración. Así. que es la técnica para solucionar y controlar problemas representativos de una era de complejidad. por su menor carga de trabajo o por su mayor afinidad con el sector que va a se dirigido. para atender las especificaciones predeterminadas. está en condiciones funcionales de absorberlo. la departamentalización no es un fin en sí misma. pues la separación de actividades. la adaptabilidad organizacional constituye un problema de base. cada proyecto es único e inédito e incluye muchas habilidades y conocimientos dispersos en la empresa. la estructura por proyectos es la más indicada. la empresa puede verse obligada a despedir personal o a paralizar máquinas y equipos si no tiene otro proyecto a la vista. orientadas. El agrupamiento por proyectos representa una estrategia que permite un elevado grado de coordinación entre las partes involucradas.como el proyecto generalmente está definido por el cliente. de acuerdo con sus necesidades y especificaciones. de modo que se facilite la consecución de sus objetivos. La administración por proyectos es una consecuencia de esta estrategia organizacional y ésta centrada en la adaptación de ciertos segmentos de la empresa a un producto complejo. manufacturado a partir de una enorme concentración de recursos y de especialistas diferentes. los tipos de departamentalización ya descritos son insuficientes para resolver casos que no encuadran adecuadamente en ninguno de ellos. Una variante interesante del agrupamiento es la fuerza-tarea. SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PARA LA DEPARTAMENTALIZACIÓN Para los autores clásicos. con los cuales puede pasar de una fase a otra dentro del ciclo de vida. Se utiliza entonces el criterio de ajuste personal o funcional: se escoge el departamento que. casi que exclusivamente. Aplicaciones El agrupamiento por proyectos es ampliamente utilizado por empresas que se dedican a actividades fuertemente influenciadas por el desarrollo tecnológico. Ventajas de la departamentalización por proyectos Su principal ventaja es la enorme concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que exige puntos definidos de iniciación y terminación. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR OTROS CRITERIOS Muchas veces. Si la tecnología es autosuficiente e independiente de otras actividades u órganos para su desempeño eficaz. sino un método de organizar las actividades de la empresa. cuando termina un proyecto. cualquiera . las cuales abandonan sus posiciones anteriores para establecer temporalmente en un determinado proyecto que pasa a absorberlas totalmente. No es tampoco la solución ideal. Desventajas de la departamentalización por proyectos En general. y como requiere de una determinada tecnología. El diseño organizacional por proyectos es particularmente indicado en situaciones en donde la iniciativa es muy grande y técnicamente compleja. a las exigencias y necesidades de los clientes.

a su vez. es decir. dos grandes críticos de la teoría clásica. es posible identificar las tareas unitarias necesarias para la consecución de ese objetivo. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN March y Simon. aunque en ciertos casos la rivalidad interdepartamental es saludable cuando crea una competencia natural y leal. establecer departamentos principales y supervisar esos agrupamientos. Departamentalización principal Es la departamentalización existente en el nivel más elevado de la organización. generalmente de difícil solución. c) c) Principio de separación del control: las actividades de control debe ser autónomas. independientes y separadas de las actividades que están siendo controladas. Departamentalización combinada Cosiste en la aplicación de varios modelos de departamentalización para obtener el máximo rendimiento de la organización. Existen cuatro principios que. agrupando actividades diversas en un solo departamento. sea cual fuere su ramo de actividad. permiten al administrador resolver el problema de la departamentalización. 3. en unidades administrativas. . crea problemas de coordinación. Existen varias alternativas desde el punto de vista de las departamentalizaciones principales. b) b) Principio de mayor interés: el departamento que más interés tenga por una actividad debe supervisarla. entre los departamentos principales en la alta administración y los departamentos existentes en la base de la jerarquía de la organización. 2. " La manera tradicional de concebir la administración hace que se dé mayor importancia a lo que realmente se hace y muy poca atención de lo que se debe hacer". el criterio debe determinarse siempre en función de la ventaja real que traiga para la empresa y no simplemente para hacer paralelismo de actividades. agrupar esas unidades en unidades mayores y. Es el mejor que adapta a las actividades de cada empresa. porque se vuelve conocedor de ella. El problema consiste en agrupar esas actividades en funciones individuales. destacan que el razonamiento de los autores clásicos parte de la consideración de que toda organización posee un objetivo por alcanzar y. En el proceso de organización de cada departamento debe considerarse un conjunto definido de tareas que se distribuyan entre los empleados y encargados de su ejecución. Departamentalización intermedia Es la que se presenta en el nivel intermedio. de un modo general. intermediaria y combinada. 1. a) a) Principio de mayo utilización: el departamento que más haga de una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción. d) d) Principios de la supresión de la competencia: debe eliminarse la competencia entre departamentos. al final.que sea el modelo adoptado. de modo que minimicen el costo total del las actividades desempeñadas.

7.Moral y actitud Motivación Liderazgo Teorías sobre el liderazgo Teoría de rasgos de personalidad Teoría sobre los estilos de liderazgo Teorías situacionales del liderazgo Comunicación Redes de comunicación .-EL ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN MARTHA AGUILAR ALMARAZ CONTENIDO Introducción Teoría de las relaciones Humanas Objetivos Orígenes de la Teoría de las relaciones Humanas La Experiencia de Hawthorne La civilización industrializada y el hombre Funciones básicas de la organización industrial Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas Introducción a la necesidad de motivación del hombre Influencia de la motivación humana Teoría de campo de Lewin Las necesidades humanas básicas .Frustración y compensación .Ciclo motivacional .

la preocupación por la máquina y por el método del trabajo. por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales. la verificación de las características humanas que cada tarea exigía de su ejecutante y la selección científica de los empleados. basada en pruebas.Organización informal Características de la organización informal Orígenes de la organización informal Dinámica de grupo Dinámica de grupo y los cambios Las características de los grupos Estudio sobre la dinámica de los grupos Evaluación crítica de las teorías de las relaciones humanas Contraposición a la teoría clásica Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones industriales Concepción ingenua y romántico del obrero Limitación del campo experimental Limitaciones en los alcances de la teoría Enfasis en los grupos informales Teoría sobre los estilos de liderazgo Teorías situacionales del liderazgo Conclusiones Autoevaluación Bibliografía INTRODUCCIÓN Con el advenimiento del enfoque humanístico.-En esta primera etapa domina el aspecto meramente productivo. ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos. El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos. . dirigiéndose principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon dos etapas de su desarrollo: a) El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador a éste. la teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual.

Con la gran depresión económica de 1929. La teoría de las relaciones humanas fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización. una civilización industrial. Sus principios no siempre se aceptaron pacíficamente. se intensificó la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones. La psicología industrial contribuyó a demostrar la parcialidad de los principios de administración adoptados por la teoría clásica. la teoría de las relaciones humanas nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo. * Mostrar la preocupación de la psicología y de la sociología por la influencia masificante de la civilización industrial sobre el ser humano y el papel de la administración a ese respecto. b) La adaptación del trabajo al trabajador. principalmente entre los trabajadores y los sindicatos norteamericanos. * Identificar la nueva concepción de administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social. Los trabajadores y los sindicatos pasaron a ver y a interpretar la administración científica como un medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales. La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial.eran la selección de personal. En consecuencia. Se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo. . TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos: * Identificar los orígenes y el contexto en que surgió la teoría de las relaciones humanas. de la motivación y de los incentivos de trabajo. a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. del liderazgo. en la cuál la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. de las comunicaciones. la orientación profesional. desplazando el énfasis en la estructura y en las tareas hacia el énfasis en las personas. * Mostrar el desarrollo de la famosa “experiencia de Hawthorne” y sus conclusiones. los métodos de aprendizaje y de trabajo. provocando indirectamente una verdadera reevaluación de los principios de administración. la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y de la fatiga. estudio de la personalidad del trabajador y del jefe.

. La teoría de las relaciones humanas se convirtió en un movimiento típicamente norteamericano. LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE 1.Primera fase de la experiencia de Hawthorne: dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación. al cambio de horarios. liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo norteamericano. ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés. acelerando su producción cuando alguna compañera se mostraba cansada. Las crecientes humanas vinieron a demostrar. no había temor al supervisor. lo inadecuado de los principios de la teoría clásica. El grupo desarrolló liderazgo y objetivos comunes. ayudando a sus compañeras a alcanzar el objetivo común. . Las jóvenes manifestaban que les gustaba trabajar en la sala de pruebas porque era divertido. El ambiente amistoso y sin presiones aumentaba la satisfacción en el trabajo. Los investigadores extendieron la experiencia a la verificación de la fatiga en el trabajo. en condiciones idénticas.ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS La teoría de las relaciones humanas se originan. . Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: la relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas. creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización industrial. 2.El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. 2. fueron escogidas para la experiencia: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz. .Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología de Kurt Lewin. . mientras que el grupo de control trabajó bajo intensidad constante. contribuyeron también enormemente a su concepción. 3. las jóvenes se preocupaban por las otras. aspectos básicamente fisiológicos. de manera gradual. volviéndose un grupo. principalmente. mientras que la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo.Segunda fase de la experiencia de Hawthorne (laboratorio de montaje de relés). les permitía trabajar con más libertas y menos ansiedad. y la supervisión laxa.Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne. pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración. . 4. a la introducción de intervalos de descanso. volviéndose espontáneamente líderes. dirigido hacia una democratización de los conceptos administrativos. . Fueron seleccionadas y convocadas seis jóvenes de nivel medio ni novatas. en: 1.La necesidad de humanizar y democratizar la administración.

Se concentraban casi totalmente en los aspectos informales de la organización. en septiembre de 1928 se inicio el programa de entrevista. reducían su ritmo de trabajo. con el grupo experimental. la empresa pasó a ser vista como una organización social compuesta de diversos grupos sociales informales. solicitaban pago por exceso de producción. el observador pudo constatar que. verificándose que esos trabajadores presentaban una cierta uniformidad de sentimientos y solidaridad grupal. los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes. Permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados.Cuarta fase de la experiencia de Hawthorne (sala de observaciones de montaje y terminales). La organización no solo se compone de personas sino que es el conjunto de las personas que se relacionan espontáneamente entre sí. . Se comprobó que los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada. Las relaciones humanas son las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. en general los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuo. El contenido y la naturaleza del trabajo tiene enorme influencia sobre la moral del trabajador. pues estremeció con fuerza los principios de la teoría clásica. escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y al tratamiento que recibían y así de igual manera recibir sugerencias que pudiesen ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. Se constató que el nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador. perdían el afecto y el respeto de los compañeros. en donde cada individuo es estimulado a expresarse libre y saludablemente. 4. 5. comprendiendo entrevistas con los empleados para obtener un mayor conocimiento sobre sus actitudes y sentimientos.3.Conclusiones de la experiencia de Hawthorne. dentro de sala. sino como miembros de grupo. . .Preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control. las recompensas y las sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento de los trabajadores. fueron apartándose del interés inicial de verificar las mejores condiciones físicas de trabajo y pasaron a fijarse definitivamente en el estudio de las relaciones humanas en el trabajo. . siendo a su vez muy influido por sus semejantes. -Una vez que se familiarizó. los obreros utilizaban un conjunto de artimañas. Permitió verificar que el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. de este modo.-Permitió el delineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. Sus resultados sobre la teoría administrativa fue fundamental. cada individuo es una personalidad altamente diferenciada que incide en el comportamiento y actitudes de las otras personas con quienes mantienen contacto. -Tercera fase de la experiencia de Hawthorne (programa de entrevistas). afectando de manera negativa las actitudes del trabajador y reduciendo su eficiencia.

El trabajo es una actividad típicamente grupal. . las relaciones humanas y la cooperación constituyen la clave para evitar el conflicto social. la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. 2. 4.La persona humana es motivada escencialmente por la necesidad de “estar junto a”. .La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad. puesto que éste se preocupa por producir al máximo posible. para ambos la organización industrial tiene dos funciones principales: producir bienes o servicios y proveer de satisfacciones a sus participantes. . Mayo defiende los siguientes puntos de vista: 1. .-El nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de producción. los grupos informales y la religión.La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de comunicar. sino como miembro de un grupo social. Mayo destaca que. comprendiendo las limitaciones de esa lógica y ser capaz de entender la de los trabajadores. . de “ser reconocida”. El conflicto es una llaga social. equipos. mientras se vela sólo por los aspectos materiales y tecnológicos del progreso humano. Un conflicto social surge en la sociedad industrial: la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales de la empresa y los objetivos personales de los trabajadores. de recibir comunicación adecuada. se verificó que la colaboración en la sociedad industrializada no pudo dejarse al azar. productos o servicios producidos. como la familia.LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE. . materia prima.) y de una organización humana. etc. máquinas. FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Roethlisberger y Dickson. La motivación básica del trabajador es sólo salarial. mientras la eficiencia material aumentó poderosamente en los últimos 200 años.El obrero no actúa como individuo aislado. 3. La organización industrial se compone de una organización técnica (edificios. que busca el equilibrio interno de la organización. un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos. la cooperación es el bienestar social. mientras que la fábrica proporcionará un nuevo hogar. 5.

organización informal. con sentimientos. su repercusión sobre la moral y la actitud de las personas. limitaciones y distorsiones de la teoría de las relaciones humanas. * Mostrar las primeras experiencias sobre “liderazgo” y sobre “comunicaciones” y el impacto de sus resultados sobre la teoría administrativa. liderazgo.Los trabajadores son criaturas sociales complejas. etc.Las personas son motivadas por ciertas necesidades y logran sus satisfacciones primarias con la ayuda de los grupos con los cuáles interactuan. El método y la máquina pierden la primacía a favor de la dinámica de grupo. sus orígenes y sus principales características. y de su comportamiento frente al cambio. pues su interacción diaria y constante dentro del trabajo. como también la complejidad de su estudio. etc. baja de la moral. . . da origen a un elemento común. de habla ahora de motivación. para la mayoría de los obreros los estímulos psicológicos y sociales son más importantes que las condiciones de orden material o económico. que es la organización social de la fábrica. El ingeniero y el técnico ceden lugar al psicológico y al sociológico. La felicidad humana pasa a ser vista bajo un ángulo completamente diferente. se produce aumento en la rotación de personal. Si hay dificultades en comunicarse y relacionarse con el grupo. deseos y temores. Con la llegada de la teoría de las relaciones humanas. * Perfilar la influencia de la motivación humana dentro de la administración. El comportamiento en el trabajo como el comportamiento en cualquier lugar es una consecuencia de muchos factores motivacionales. reducción de los niveles de desempeño. de las características de los grupos. comunicación. Así. fatiga más rápida.La organización humana de la fábrica tiene como base los individuos. 1. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos: * Identificar la nueva concepción de la administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social que sustituyó al homo economicus. dinámica de grupo. * Introducir en el conocimiento de la “dinámica de grupo”. pues el “homo economicus” cede le lugar al “hombre social”. 2. * Conceptualizar sobre la “organización informal”. * Permitir una “valoración crítica” respecto de las restricciones. Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre: el hombre social. .

se relaciona en proporción inversa con la rotación de empleados.). como también negativas (burlas. se relaciona positivamente con la edad y el nivel de ocupación. aceptación social. Debido a que en las empresas en que laboran la falta de motivación originan en los trabajadores los principales problemas en el buen funcionamiento de la organización quien hace notar a todos aquellos que de alguna manera están involucrados en el manejo de personal la importancia de aplicar de una manera eficiente los distintos métodos que nos han dejado los grandes estudiosos de la conducta humana y que de alguna manera podemos coordinar con técnicas que de acuerdo a las características de la organización pueda llevarse a cabo. la satisfacción en el empleo. las ausencias y el tamaño de la organización. Por lo tanto. sanciones simbólicas. 3. obteniendo lealtad. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados. Ese control social puede adoptar sanciones positivas (estímulos. .Las normas de grupo funcionan como mecanismo reguladores del comportamiento de los miembros. por otra parte. controlando informalmente los niveles de producción. es un ser social. sin duda detección de necesidades de motivación y la aplicación de métodos mas eficaces que deben atacar aspectos distintos al mero trabajo aplicado. 4. dentro de la situación de trabajo.El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo o.). por naturaleza. . debido a su asociación estrecha con ciertas medidas del rendimiento. formando grupos sociales (organización informal). Vive en organizaciones y ambientes cada vez mas complejo. una de la funciones mas importante de los administradores es. Su comportamiento esta basado más en su capacidad de percibir que en hecho y objetivos concretos. INTRODUCCIÓN A LA NECESIDAD DE MOTIVACIÓN DEL HOMBRE El hombre. rechazo por parte del grupo. INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA La motivación busca explicar el porqué del comportamiento de las personas. . etc. la experiencia de Hawthorne vino a demostrar que el pago o recompensa salarial aún cuando se efectúen sobre bases justas o generosas no es el único factor decisivo en la satisfacción del trabajador. sino principalmente porque son un medio para que las personas interactúen. La administración de personal trata de originar y supervisar. etc. porque se caracteriza por su tendencia a la vida en sociedad y por lo tanto tiene participaciones.Los periodos de descanso y las pausas para tomar el café son importantes no sólo porque reducen la fatiga física individual. estándares elevados de desempeño y alto compromiso con los objetivos de la organización.

o del futuro. simbólicas y no materiales. activando un vector en la dirección del objeto. para el individuo. sino del campo dinámico actual y presente. . basada en dos suposiciones fundamentales: a)El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. surge la frustración al no alcanzar el objetivo. una predisposición a la acción. escapan al propio entendimiento y control del hombre. Los objetos. éste adquiere valencia positiva. Esas causas se llaman necesidades o motivos: son fuerzas conscientes o inconscientes que llevan al individuo a un determinado comportamiento. Cuando se encuentra un objeto accesible. muchas veces. pude entorpecer la percepción del ambiente y desorientar el comportamiento del individuo. b) Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico. toda necesidad crea un estado de tensión en el individuo. en el cual cada parte del campo depende de su interrelación con las otras personas. Si se presenta barrera.En 1935. sin ninguna dirección específica. Kurt Lewin elaboró la teoría de campo. Ese campo dinámico es “espacio de vida que contiene a la persona y su ambiente psicológico”. De un modo general. produciéndose aumento de la tensión y un comportamiento todavía más desorientado. El comportamiento humano no depende sólo del pasado. sino por recompensas sociales. Con la teoría de las relaciones humanas se pasó a estudiar la influencia de la motivación en el comportamiento de las personas: 1. el movimiento pudo ser de acercamiento o aproximación (approach) o de fuga o repulsión (avoidance) respecto de algún objeto. Para Lewin.Las necesidades humanas básicas.Se verificó que el comportamiento humano está determinado por causas que. antagónica a la del “homo economicus” de los clásicos: el hombre es motivado no por estímulos económicos y salariales. una valencia positiva (cuando pueden o prometen satisfacer necesidades presentes del individuo) o valencia negativa (cuando pueden o prometen ocasionar algún perjuicio).Elton Mayo y su equipo llamaron la atención sobre una nueva teoría de la motivación. persona o situación. .Teoría de campo de Lewin. Cuando la tensión es excesiva (por ejemplo mucha hambre). personas o situaciones adquieren. 2. El “ambiente psicológico” (o ambiente de comportamiento). es el ambiente relacionado con las actuales necesidades del individuo. .

complementaria o sustitutiva.El hombre pasó. de estar en continuo autodesarrollo. es el impulso de cada uno para realizar su propio potencial. de tener contacto humano. entonces. se refiere a la manera como cada persona se ve y se evalúa. Si ésta se satisface. . 3. · · · c) Necesidad de autorrealización. continua e infinitamente.Puede explicarse así: el organismo humano permanece en estado de equilibrio psicológico. Cuando ésta se presenta.Frustación y comprensión. a la búsqueda de protección contra el peligro.Cuando una satisfacción es bloqueada por una barrera. La compensación se presenta cuando el individuo intenta satisfacer alguna necesidad imposible de ser satisfecha mediante la satisfacción de otra. satisfecha una necesidad surge otra en su lugar y así sucesivamente. las principales son: alimentación. sueño. el organismo retorna a su estado de equilibrio inicial. La tensión conduce a un comportamiento o acción capaz de alcanzar alguna forma de satisfacción de aquella necesidad. La necesidad de participación. correspondiendo a las necesidades fisiológicas. a) Necesidades fisiológicas. surge la frustración. es la necesidad de dar y recibir amor y cariño. a ser considerado. aprendidas y adquiridas en el transcurso de la vida. de participar con otras personas en alguna iniciativa. b) Son necesidades exclusivas del hombre. a ser considerado un animal lleno de necesidades. es la necesidad de hacer parte de algo. . es la necesidad que lleva al individuo a su autodefensa. la cual provoca un estado de tensión que sustituye al anterior estado de equilibrio. en el sentido más elevado del término. . abrigo y protección contra los elementos y seguridad física contra los peligros. La necesidad de autoconfianza. sino que se acumula en el organismo manteniéndolo en estado de desequilibrio. . actividad física. La necesidad de afecto. 4. psicológicas y de autorrealización. hasta que sobrevenga otro estímulo. las más importantes son: · La necesidad de seguridad íntima.Ciclo motivacional. satisfacción sexual. Durante su vida el hombre pasa por tres niveles o estados de motivación. hasta que un estímulo rompa o cree una necesidad. la amenaza o a la privación potencial. al autorrespeto y a la consideración que tiene para consigo mismo. son producto de la educación y de la cultura. . Relacionadas con la supervivencia del individuo. la tensión existente no se libera a través de la descarga provocada por la satisfacción.

dirigida hacia un incentivo o meta que satisfaga esa necesidad. verbal. c) Reacciones emocionales. d) Alineación y apatía. y disminuye. problemas circulatorios y digestivos.L a moral está íntimamente ligada al estado motivacional. La frustración puede tener consecuencias sumamente disfuncionales en termino de objetivos disfuncionales. . quejarse acerca del patrón o a la organización a personas ajenas a la empresa. como insomnio. el malestar frente a la no satisfacción puede ocasionar reacciones de alineación. sin embargo. simbólica. Quien se frustra al integrar algún resultado que desea se dirigirá a resultados deseados alternativos que mantienen promesas de satisfacción de necesidades o ejercitará alguna clase de conducta defenisva en un intento de apaciguar sentimientos. como forma o mecanismo inconsciente de defensa del ego. considerar el renunciar. La frustración puede llevar a ciertas reacciones generalizadas. Solo se tienen que examinar los eventos de la vida cotidiana de uno. etc. la moral se eleva cuando las necesidades individuales encuentran medios y condiciones de satisfacción. el hombre frustrado puede volverse agresivo. tomar tiempos libres no merecidos. El proceso motivacional. estados de intenso nerviosismo o. De esta manera. como: a) Alteración del comportamiento. o puede tener objetivos en conflicto 5. aflicción. de apatía y de desinterés por alcanzar los objetivos. realizar el trabajo incorrectamente. para confirmar el hecho de que no siempre es factible la satisfacción de muchas necesidades. toda necesidad humana puede ser satisfecha. de reducir la tensión. . La liberación de la tensión acumulada puede darse a través de la agresividad física.Así. otras consecuencias. cuando las mismas encuentran barreras externas o internas que impiden su satisfacción y provocan frustración. esto es. etc. el individuo puede verse impedido de alcanzar una meta o incentivo en particular. la satisfacción de otra necesidad aplaca la más importante y reduce y evita la frustración. puede provocar formas de reacción como ansiedad. dañar o estropear intencionalmente el equipo. b) Agresividad. aparecen con frecuencia alarmante. la conducta del hombre frustrado pude volverse repentinamente ilógica y sin explicación aparente. Tales conductas autoreportadas como los argumentos interpersonales o intentar herir a alguien. requiere la presencia de una necesidad y de la conducta que la acompaña. ignorar al jefe.Moral y actitud. más aún. frustrada o compensada.

reaccionaran simplemente a las presiones. la moral es una consecuencia del grado de satisfacción de las necesidades individuales. Motivación es todo aquello que impulsa al individuo a actuar de determinada forma. se puede definir como todo lo que impulsa a la acción y da origen a un comportamiento específico. algunas son al azar y de allí que sean menos predecibles y probablemente estén sujetas a influencias administrativas importantes. sino que deben inferirse de la conducta. Por otro lado. El liderazgo es considerado un fenómeno que ocurre exclusivamente en grupos sociales. rechazo. existen varias teorias respecto a ellas y distinto sistemas para clasificarlas LIDERAZGO Es necesario en todos los tipos de organización humana. MOTIVACIÓN La motivación es una tarea compleja y difícil. No todas las conductas son motivadas. De acuerdo a lo anterior. hay una distinción entre el concepto de liderazgo como cualidad personal y de liderazgo como función. esto es ser “líder”. negación. la baja moral va acompañada de una actitud de desinterés. y por tanto. porque desea hacerlo. Si se impulsa a las personas. por lo que no se puede esperar respuestas rápidas y sencillas para sus problemas. Este impulso puede ser provocado por un estimulo externo y puede también ser generado internamente en los procesos raciocineo del individuo. Es también esencial en las demás funciones de la administración: el administrador necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas. pesimismo o apatía con relación al trabajo. principalmente en las empresas y en cada uno de sus departamentos.Una alta moral va acompañada de una actitud de interés. Puesto que las necesidades humanas no pueden verse. identificación. Si están motivadas harán la elección positiva de realizar algo porque consideran que ese acto es importante para ellos. la motivación es el impulso de una persona para entrar en acción. Toda conducta que observamos a nuestro alrededor. esta influenciada por el anhelo de satisfacer necesidades. todo esto originado por necesidades que existen en este y que están encaminados al logro de objetivos. fácil adaptación. actuaran porque siente porque deben hacerlo. Es una relación de sistemas entre muchas variables. dentro y fuera de la organización. . el motivo. entusiasmo e impulso positivo con relación al trabajo.

. adaptabilidad. combatividad. una transacción interpersonal en la cuál una persona actúa de modo tal que modifica el comportamiento de otra. b) La mayor parte de las necesidades individuales. estas teorías presentan algunas deficiencias: 1. cooperación. . El liderazgo está en función de las necesidades existentes en una determinada situación y es una relación entre un individuo y un grupo. Las teorías sobre liderazgo pueden clasificarse en tres grandes grupos: a) Teoría de rasgos de personalidad. TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO El liderazgo constituye uno de los temas administrativos más investigados y estudiados en los últimos cincuenta años. habilidades interpersonales y habilidad administrativa. energía.El comportamiento del líder debe ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos. c) Para cualquier individuo. se satisface a través de las relaciones con otros individuos o con grupos de individuos. La relación entre líder y subordinados descansa en tres generalizaciones: a) La vida de cada individuo puede verse como una lucha continua para satisfacer necesidades. apariencia y peso. Sin embargo. en nuestra cultura. En otras palabras. en otras palabras.No valoran la importancia relativa de cada una de las diversas características y rasgos de personalidad que realzan los aspectos de liderazgo. si el liderazgo es una influencia interpersonal. Rasgos sociales. presentando así. la influencia es una fuerza psicológica. pues algunos deberían tener mayor importancia que otros.. características marcadas de personalidad mediante las cuales pueden influir en el comportamiento de sus semejantes.Un rasgo es una cualidad o característica distintiva de la personalidad. aliviar tensiones y mantener equilibrio. Rasgos intelectuales. el proceso de relacionarse con otros individuos es un proceso activo y no pasivo de satisfacción de necesidades. no todos los rasgos son igualmente importantes en la definición de un líder. El líder surge como un mediador para conseguir los objetivos deseados por un grupo. entusiasmo y autoconfianza. los rasgos más comúnmente mencionados fueron los siguientes: · · · · Rasgos físicos. El líder es el que posee algunos rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de los demás personas. a satisfacer sus necesidades. intencionalmente. Rasgos relacionados con la tarea.

. c) Teorías situacionales del liderazgo.. · En determinadas circunstancias. En la vida real. Un sujeto puede ser líder indiscutible en la sección en la que trabaja y el último en opinar en su hogar.Ignoran la influencia y reacción de los subordinados en los resultados del liderazgo. b) Teorías sobre los estilos de liderazgo. . el liderazgo democrática da resultados y funciona cuando fallan los procesos autocráticos y liberales. debe considerar y evaluar tres fortalezas a saber: a) Fortalezas que posee el administrador: · · Su sistema de valores y convicciones personales. de acuerdo con la situación. 5. el líder utiliza los tres procesos de liderazgo. diferentes de aquellos que exigen una misión religiosa o filantrópica. 3. · En ciertas circunstancias.Dentro de ese enfoque simplista. los ingredientes fundamentales de la teoría contingencial del liderazgo son tres: el líder. 4. Para que el administrador pueda decidir que modelo de liderazgo debe desarrollar en la relación con sus subordinados. En una empresa existe infinidad de situaciones que exigen características diferentes de los líderes. En algunas misiones.Son las teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en relación con sus subordinados.. un individuo dotado de rasgos de liderazgo es siempre líder en todo tiempo y en cualquier situación. con las personas y con la tarea por ejecutar.Ignoran completamente la situación en que el liderazgo es efectivo. el liderazgo liberal da resultados y funciona cuando fallan los procesos autocráticos y democráticos. el grupo y la situación. La pregunta obligada es: ¿ un individuo puede ser líder para todo y cualquier tipo de subordinado?. Una situación de emergencia exige un tipo de comportamiento.2. ciertos rasgos de personalidad son más importantes que otros: una misión militar de guerra exige ciertos rasgos en un líder. Cada tipo de situación requiere un tipo de liderazgo para lograr eficacia entre los subordinados.No distinguen entre los rasgos válidos para lograr diferentes tipos de objetivos. Desde este punto de vista. mientras que una situación de estabilidad y calma requiere otras características diferentes. . Su confianza en sus subordinados.Parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para toda y cualquier situación. . .. lo cuál no ocurre en realidad. Tres conclusiones sobresalen sobre las demás: · En ciertas circunstancias el liderazgo autocrático da resultados y funciona cuando fallan los procesos anárquicos y liberales.

· Sus conocimientos y experiencia para resolver el problema. En la teoría de las relaciones humanas. · La prioridad del tiempo. la cooperación y la satisfacción en los cargos. sus valores y tradiciones. b) Fortalezas que poseen los subordinados: · Su necesidad de libertad o de orientación superior.· · Sus inclinaciones personales respecto de cómo ejercer liderazgo. c) Fortalezas que reposan en la situación: · El tipo de empresa. A su vez. Los subordinados deben recibir de los superiores un flujo de comunicación capaz de suplirles las necesidades. · Su seguridad oposición a la incertidumbre. la comunicación es importante para la relación entre las partes y para explicar con claridad a los subalternos. sus políticas y directrices. los superiores deben recibir de los primeros un flujo de comunicación capaz de dar una idea adecuada de lo que está sucediendo. · El problema por resolver o la complejidad del trabajo. · Su expectativa de participación en las decisiones. b) La organización opera más eficientemente cuando tanto el obrero como su jefe saben cuales son las responsabilidades y estándares de desempeño que la empresa espera obtener de ellos. Esas necesidades de valuación se fundamentan en tres aspectos: a) El hombre trabaja cuando conoce modelos de su trabajo. · Su disponibilidad de asumir responsabilidad. *Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación. . · La eficiencia de grupos de subordinados. · Su comprensión e identificación del problema. promueven un ambiente que conduce a formar espíritu de equipo y lograr un mejor desempeño en las tareas. COMUNICACIÓN La comunicación es una actividad administrativa que cumple dos propósitos principales: *Proporcionar información y comprensión necesaria para que las personas puedan desempeñar sus tareas. las razones de las decisiones tomadas. Sus sentimientos de seguridad en situaciones inciertas. Estos dos propósitos en conjunto. · Su interés por el problema o por el trabajo.

nitidez. Existen procesos sociales que participan directamente en la relación del objetivo de la empresa y que culminan en la organización formal o racional. El conjunto de interacciones y de relaciones que se establecen entre los diversos elementos humanos mezclados en una organización. exactitud. relaciones funcionales. unión. Levitt concluyó lo siguiente: · · · En las tareas simples. que es la constituida por la propia estructura organizacional con sus órganos. de denomina organización informal. grupos similares resuelven el mismo problema con menor rapidez. Cada uno de esos patrones o canales presenta características diferentes de eficiencia. en la contraposición a la organización formal. y gastan con más papel. Existen procesos espontáneos de evolución social que se dan en él ceno de toda actividad humana organizada. a su vez. La manera más eficaz de comunicar mensajes depende de factores situacionales. orden y claridad con relación con las tareas individuales y a las estructuras de la organización. es más eficiente que el círculo. rapidez. es probable que sea rechazada. constituyen la llamada organización informal. es mucho más eficiente que en la cadena.c) Cada obrero puede ser ayudado para que dé la máxima contribución a la empresa y utilice el máximo de sus habilidades y capacidades. El estudio de las redes de comunicación intentó inicialmente encontrar la mejor manera (the best way) de comunicar. REDES DE COMUNICACIÓN Un mensaje puede ser enviado de una persona a otra dentro de varias alternativas de patrones o canales de comunicación. conscientes o precisos que conducen a la organización informal natural. la cuál. . pues los datos y la información son enviados con una inmensa variedad de propósitos. ORGANIZACIÓN INFORMAL Amistades y antagonismos. cargos. Leavitt intentó construir dos tipos de redes: en forma de rueda. niveles jerárquicos. etc. Si se introduce en la rueda una nueva idea. En la actualidad se ha llegado a la conclusión de que no existe una manera universal de comunicarse dentro de las empresas. con la disculpa de que todos están ocupados. de cadena y de círculo. etc. individuos que se identifican con otros. sin objetivos determinados. En el círculo. grupos que se rechazan y una gran variedad de relaciones en el otro trabajo o fuera de él.

y propicia la formación de contactos . La organización informal trasciende la organización formal: mientras que la organización formal está circunscrita al área física y al horario de trabajo de la empresa. determinados más por su participación e integración en la vida de grupo que por su posición y prestigio dentro de la organización formal. En los sitios de trabajo la mayor parte de su tiempo. Colaboración espontánea: en el nivel informal existe un alto índice de colaboración espontánea que pude y debe ser aplicado a favor de la empresa. como también pueden estar en perfecta armonía o en completa oposición. etc. Generalmente se prolonga y se amplia más allá de los momentos de trabajo. deportes. acontecimientos públicos. presenta un elevado interés en establecer relaciones satisfactorias informales con sus nuevos compañeros. La interacción provocada por la propia organización formal.CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Relación de cohesión o de antagonismo: los individuos crean relaciones personales de simpatía o de antagonismo. La posibilidad de oposición a la organización formal: es una resultante de la poca habilidad de la dirección para propiciar un clima de buenas relaciones con el personal. pasan a ser compartidos más íntimamente. Cuando alguien entra en un nuevo ambiente de trabajo. Estándares de desempeño en los grupos informales: no siempre corresponden a los establecidos por la administración. la organización informal escapa a esas limitaciones. Estatus: los individuos adquieren una cierta posición social o estatus. a través de ellas. en función de su papel en cada grupo. dependiendo del grado de motivación del grupo en cuanto a los objetivos de la empresa. actividades. Pueden ser mayores o menores. Patrones de relaciones y actitudes: son aceptados y asimilados por sus miembros. es muy frecuente que tengan intereses comunes en cuanto a asuntos de política. pues traducen los intereses y aspiraciones del grupo. Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales: los grupos informales por tanto tienden a alterarse con las modificaciones de la organización formal. La organización informal tiene su origen en la necesidad del individuo de convivir con los demás seres humanos. ORÍGENES DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Los intereses comunes que se desarrollan en cierto número de personas y que.

Para que el grupo sea utilizado con eficacia como instrumento de cambio. etc. 5. pero durante los cuáles permanecen en contacto con otras personas en los alrededores de su área de trabajo. valores o comportamientos. encontraran fuerte resistencia. Lewin introdujo el concepto de equilibrio “cuasi”. el movimiento horizontal y vertical de la persona. Cinco principios explican al grupo como instrumento de cambio: 1. La fluctuación del personal dentro de la empresa. 1. por lo menos. también producen cambios en la estructura formal. pues las interacciones cambian y con ellas los vínculos humanos. las trasferencias. 4. cuando más relevantes sean para atraer al grupo. Los grupos pueden participar del proceso de cambio desde. 3. para significar la gama de fuerzas existentes dentro de los grupos que conducen a procesos de autorregulación y de mantenimiento del equilibrio.informales. Los períodos de descanso son los intervalos en los cuales el individuo no trabaja. · El grupo como agente de cambio. de las normas del grupo. las personas que deben cambiar y aquellas de deben ejercer su influencia en el cambio necesitan tener un intenso sentimiento de pertenencia al grupo. En los intentos de cambiar actitudes. las creencias y los valores del individuo se originan en los grupos a los cuales pertenece. – Dinámica de grupo y los cambios: El comportamiento. a) El grupo como instrumento de cambio: el grupo aparece como fuente de influencia sobre sus miembros. Las relaciones establecidas por la organización formal dan margen a una vida grupal intensa que se realiza fuera de ella. DINÁMICA DE GRUPO Kurt Lewin es considerado el fundador de la escuela de la dinámica de grupo. La rotación. Cuando mayor sea el prestigio de un miembro del grupo a los ojos de otros miembros. tanto mayor será la influencia que él puede ejercer. .. las actitudes.estacionario en los procesos grupales. tres perspectivas diferentes: · El grupo como instrumento de cambio. tanto mayor será la influencia que ésta ejercerá sobre ellos. 2. Cuando mayor sea la influencia que ejerza sobre sus miembros el grupo será más atrayente para estos. · El grupo como meta de cambio. Los esfuerzos para desviar a un individuo o a varios.

– Estudio sobre la dinámica de los grupos: . y respetar su personalidad. La información referente a la necesidad de cambiar. 1. Los cambios generados en una de las partes del grupo provocan tensiones en las otras partes. “Practicar relaciones humanas significa mucho más que establecer o mantener contactos con otros individuos. 2. sin duda. tiene las siguientes características: a) Una finalidad. o sea un objetivo común. etc. de modo que la fuente de presión se sitúe en el grupo. Significa estar condicionados en nuestras relaciones o una actitud. los planes de cambio y consecuencias de éste deben compartirlas las personas importantes del grupo. o una manera de ver las cosas. b) Una estructura c) Una organización dinámica d) Una cohesión interna La dinámica de grupo es la “suma de intereses” de sus integrantes y pude ser “activada” a través de estímulos y motivaciones para lograr mayor armonía y acercamiento. 3. las 3. Es tarea del administrador. pues el hombre es un ser eminentemente social. Es una característica básica.b) El grupo como meta de cambio: Para cambiar el comportamiento de los individuos. en todos los niveles de supervisión. El grupo. Podemos provocar fuerte presión para cambiar el grupo. que nos permita comprender a las otras personas. creando en sus miembros una conciencia de la necesidad de cambio. un estado de espíritu. cuya estructura es. por tanto. es necesario cambiar los patrones de grupo. c) El grupo como agente de cambio: El fenómeno general de los organismos sociales y pueden enunciarse como una ley de acción y de reacción: toda acción tiende a provocar una reacción para anular sus efectos. – Las características de los grupos: Lo que caracteriza al grupo humano es el hecho de que sus miembros tengan un objetivo común. aprender a influenciar y orientar el sentido de las relaciones entre los individuos en la empresa. y proporcionar un clima positivo y favorable a las buenas relaciones humanas para que la empresa pueda realizar sus funciones principales. 2. diferente a la nuestra”. su ambiente emocional. las cuales solo pueden ser aliviadas eliminando el cambio o reajustando las otras partes. La necesidad de establecer relaciones con otras personas es uno de los más fuertes y constantes impulsos humanos. su estilo de liderazgo.

f) Teoría cognoscitiva: busca interpretar como los individuos integran las informaciones sobre el mundo social y como esa información influye en su comportamiento. la teoría clásica tiende a tener validez en condiciones y situaciones más estables. pasando a ser intensamente criticada .La necesidad de que el administrador utilice su experiencia y su intuición.ENFOQUE INADECUADO DE LOS PROBLEMAS DE LAS RELACIONES INDUSTRIALES. e) Teoría psicoanalítica: hace énfasis en los procesos motivadores y defensivos del individuo. 2. así como las generalizaciones interdisciplinarias para orientar adecuadamente las decisiones por tomar. En términos simplificados. . b) Teoría de la interacción: asevera que el grupo es un sistema de individuos en interacción. a tal punto que sus concepciones fueron profundamente revisadas y alternadas. . . entre la búsqueda de la racionalidad de la organización y la búsqueda de la felicidad humana. Tiende a ampliar medidas capaces de promover relaciones humanas armoniosas.Existen ocho orientaciones en la dinámica de grupo. EVALUACIÓN CRITICA DE LAS TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Al final de la década del cincuenta. c) Teorías de sistemas. mientras que la teoría de las relaciones humanas parece más apropiada a las condiciones y situaciones dinámicas. Los conceptos principales de esta teoría son: identificación. Ocho proposiciones representan la promoción característica de prácticas eficaces de las relaciones humanas en el trabajo: 1. regresión.CONTRAPOSICION A LA TEORIA CLASICA. es que ninguna de ellas señala el conflicto fundamental. a saber: a) Teoría de campo: afirma que el comportamiento es producto de un campo de determinantes interdependientes (conocidos como “espacio de vida” o “espacio social”). a través de esa teoría el administrador encontró un instrumento clínico para solucionar los problemas de conflicto y la insatisfacción humana en el trabajo. Tal vez tenga sus causas en el hecho en el que la teoría de las relaciones humanas haya sido un producto de la ética y del espíritu democrático. d) Teorías sociométrica: el grupo es analizado por las escogencias interpersonales que unen o ligan a las personas. 1. mecanismo de defensa y el inconsciente. o dilema insoluble. h) Modelos formales: se intenta construir modelos formales. El grupo es un “sistema abierto” que recibe estímulos y que manifiesta un comportamiento como respuesta (sólida o producto) de teorías sociométricas. utilizando las matemáticas y conceptos extraídos de las ciencias sociales. g) Orientación empírico-estadístico: utiliza pruebas de personalidad buscando caracterizar los grupos a través de resultados estadísticos. El único punto en común en ambas escuelas opuestas y contradictorias entre sí. . la teoría de las relaciones humanas entró en decadencia.

inicialmente optimistas. al restringirse a la organización informal. busca alcanzar la mayor productividad de la empresa por medio de entrevistas de diagnóstico del candidato a entrar a trabajar. . Las conclusiones de Mayo “no van al fondo del problema” siendo según Motta susceptibles de las críticas siguientes: a) Mayo investigó la industria. pero no va más allá”. . . en detrimento de los trabajadores. 8. 6. . 4. Se comprobó que el supervisor liberal .El hecho de que puede desarrollarse la capacidad del administrador en relaciones humanas.El reconocimiento de la diversidad de motivaciones de los individuos. 5. b) Mayo y sus seguidores presentan una tendencia a favorecer la administración. 3. . con los inevitables test de personalidad. visionarios y basados en principios éticos preconcebidos fueron cayendo de manera paulatina en una línea analítica y experimental. 3. Dejaron de verificar otros tipos de organizaciones (bancos. sin tener en cuenta su trasfondo social.LIMITACIÓN DEL CAMPO EXPERIMENTAL Los de la administración científica se circunscribieron a un ambiente restringido de investigación: la fábrica. . . .La constatación de que la organización es un sistema social. . 5. solo examina las relaciones del hombre con el grupo en el área de la empresa.) lo que redujo enormemente la aplicabilidad de sus teorías y conclusiones. etc.2. Trag Tenberg destaca que “la escuela de las relaciones humanas. concentrado en el trabajador. 4. hospitales.El estudio de los diversos roles que el empleado desempeña en la organización. La escuela de las relaciones humanas representa la evasión y la negación.CONCEPCION INGENUA Y ROMANTICO DEL OBRERO.La importancia de la participación del empleado. . 7. no siempre presentaba a los grupos más productivos y que la consulta participativa creaba más problemas que los que resolvía.LIMITACIONES EN LOS ALCANCES DE LA TEORIA Las relaciones humanas también se muestra parcializadas.La función de la comunicación. También los trabajos de dinámica de grupo.El trabajo de equipo. universidades. .

Se sabe que la colaboración obrera en la empresa capitalista aparece bajo la forma de establecimiento determinados patrones sociales. los grupos informales ejercen gran control social sobre los hábitos de trabajo y las actitudes individuales del obrero.ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES Se concentra exageradamente en el estudio de los grupos primarios.En la fábrica. 3.Un reclamo no es necesariamente el enunciado objetivo de hechos. comunmente es un síntoma de molestia relacionado con el status del individuo. . característica humana. 7. .El cambio de una sociedad establecida a otra en adaptación (es decir. . El miedo al desempleo lleva a los obreros a limitar la producción a determinado nivel. de la sociedad paliotécnica a la neotécnica) tiende a desmembrar continuamente la organización social de una fábrica o industria en general. Las principales conclusiones de Mayo fueron: 1. 6. Mayo ignora la teoría y adopta una actitud que exalta el empirismo. debe ser planeada y desarrollada. la observación y el descubrimiento de datos. .El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia están condicionadas por las demandas sociales.c) En el campo del método científico. y en la sensacion de pertenecer a algo son más importantes en la determinación de la moral del obrero y de su productividad. las relaciones de trabajo en la empresa puede llegar a una cohesión que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en adaptación. sino la más fuerte. colocándolos como su principal campo de acción. . .El trabajo es una actividad grupal 2.El mundo social del adulto está estandarizado en relación con su actividad en su trabajo. dentro o fuera de la empresa. que las condiciones físicas en las cuales él trabaja. Elton Mayo destaca que el deseo que tiene el hombre de estar constantemente asociado en su trabajo a sus compañeros es una fuerte. 8. No hay duda de que la teoría de las relaciones humanas trabajó una nueva visión de la administración que incluye: . si se alcanza esa colaboración. 5.La necesidad de reconocimiento y seguridad. .La colaboración grupal no ocurre por accidente. 4. . . 6. del tipo antiguo de comunidad a sociedad atomística de individuos aislados.

para disminuir el abismo entre el mundo de la administración y el mundo de los obreros. . La pregunta obligada es ¿un individuo puede ser líder para todos y cualquier tipo de subordinado? 3. pues algunos debería de tener mayor importancia que otros.Un individuo dotado de rasgos de liderazgo es siempre líder en todo tiempo y en cualquier situación. estas teorías presentan algunas deficiencias a saber: 1.No todos los rasgos son igualmente importantes en la definición de un líder. 2..En algunas misiones. . * La identificación de la necesidad de mejorar la competencia de los administradores en el trato interpersonal.* La participación de los niveles inferiores en la solución de los problemas de la organización. perceptivo y decisivo para estar en mejores condiciones de dirigir con éxito. * La definición de una filosofía humanística y democrática en torno al papel del hombre en la organización. * La introducción de las ciencias del comportamiento en las prácticas administrativas. mientras que una situación de estabilidad y calma requiere otras características diferentes. ser inteligente. . Según la teoría de los rasgos de personalidad un líder debe inspirar confianza.Ignoran la influencia y dirección de los subordinados en los resultados de lidezgo. * El incentivo de una mayor relación y franqueza entre los individuos y grupos en las organizaciones. 5.Ignoran completamente la situación en que el liderazgo es efectivo. diferentes de aquellos que exije una misión religiosa o filantrópica. * Una actitud dirigida hacia la investigación y hacia el conocimiento más profundo de la naturaleza humana. 4. En una empresa existen una infinidad de situaciones que exigen características diferentes de los líderes. Una situación de emergencia exige un tipo de comportamiento. lo cuál no ocurre en la realidad. * El mejoramiento de las comunicaciones de abajo hacia arriba en la jerarquía de las organizaciones. ciertos rasgos de personalidad son más importantes que otros: una misión militar de guerra exije ciertos rasgos en un líder. . TEORÍAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO .

Los grupos sometidos a liderazgo autocrático produjeron una mayor cantidad de trabajo. TEORÍAS SITUACIONALES DEL LIDERAZGO Son las teorías que buscan explicar el liderazgo dentro de un contexto mucho más amplio que las teorías expuestas anteriormente. .Sus inclinaciones personales de cómo ejercer liderazgo.Sus sentimientos de seguridad en situaciones inciertas.. .el líder y los subordinados establecieron comunicación espontánea. y se perdía mucho tiempo en discusiones dirigidas más a motivos personales que actividades relacionadas con el trabajo en sí. además de un impresionante integración grupal. franca y cordial. El trabajo mostró un ritmo suave y seguro. Un claro sentido de responsabilidad y de comportamiento personal. puesto que aumentan sus opciones y sus posibilidades de cambiar la situación para adecuarla para un modelo de liderazgo. dentro de un clima de satisfacción. el grupo y la situación * Fortalezas que posee el administrador: 1. . sin alteraciones. * Fortalezas que poseen los subordinados: . en su ausencia. . 2. los ingredientes fundamentales de la teoría contingencial de liderazgo son tres: El líder. incluso cuando el líder se ausentaba.. llegando a comportamientos de indisciplina y agresividad. Las teorías situacionales son más atractivas para el gerente. Se notó fuertemente individualismo agresivo y poco respeto con relación al líder. los resultados fueron pobres en cuanto a calidad a cantidad. no demostraron satisfacción con relación a la situación. Desde este punto de vista.Su confianza en los subordinados. * El liderazgo democrático. las actividades se detenían y los grupos expresaban sus sentimientos reprimidos.a pesar de que aparentemente gustaban de la tarea.Son las teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en relación con sus subordinados. 3. Con el liderazgo democrático los grupos no presentaron un nivel de producción. Los diferentes tipos de liderazgo son: * Liderazgo autocrático.Su sistema de valores y convicciones personales. . * Liderazgo liberal. 4. Parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para toda y cualquier situación . El trabajo solo se desarrollaba cuando el líder estaba presente.las tareas se desarrollaban al azar con muchas oscilaciones. Bajo el liderazgo liberal.

Sus conocimientos y experiencia para resolver el problema. * Se hace indispensable conciliar y armonizar las funciones básicas de la organización industrial: la función económica y la función social. 5. . c) Conforme a las situaciones que se presentan frente a un mismo subordinado el líder también puede asumir diferentes modelos de liderazgo. 4.3.El tipo de empresa. . el líder puede darle mayor libertad en las decisiones. . . . 3.Su seguridad en la incertidumbre. sus valores y tradiciones. el liderazgo es generalmente limitado y sujeto a controles del jefe.La prioridad del tiempo. En situaciones en que el subordinado presenta un alto nivel de eficiencia. . CONCLUSIONES: * La experiencia de Hawthorne marcó durante cinco años el inicio de una nueva teoría basada en los valores humanísticos en la administración.1.El problema para resolver o la complejidad del trabajo. . * Fortalezas que reposan en la situación: 1. 6. sus políticas y directrices. pude imponerle mayor autoridad personal y menor libertad en el trabajo.su comprensión e identificación del problema. * Se presenta un marco mayor a los ojos de los investigadores: la propia civilización industrializada. . frustación o compensación. 7.Su disposición de asumir su responsabilidad. pero.Su interés por el problema o por el trabajo.La eficiencia del grupo de subordinados. en caso contrario (errores frecuentes y graves). 2. . * Se desarrollo una nueva concepción de la naturaleza humana: el hombre social.Su necesidad de libertad o de orientación superior. * Se llegó a la noción del ciclo motivacional y sus resoluciones en términos de satisfacción. b) Un líder puede asumir diferentes modelos de liderazgo frente a cada uno de sus subordinados. . . 4. . Del enfoque situacional pueden inferirse las siguientes proposiciones: a) Cuando las tareas son rutinarias y repetitivas.Su expectativa de participación en las decisiones. 2.

Qué es dinámica de grupo? 8..Cuál es la diferencia entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas? 6..* Se indicó la importancia sobre la comunicación en las relaciones entre las personas y su desempeño.Qué es organización informal? 10...Cuáles son los diversos tipos de liderazgo? 8.Cuáles son los orígenes de la teoría de las relaciones humanas? 2.Cuál es el impacto de la civilización industrial sobre el ser humano? 4.-ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN RICARDO REGALADO ÁLVAREZ CONTENIDO: • • • • • • • · · · · · · · Introducción Objetivos Enfoque contingencia de la teoría de la administración Orígenes de la teoría contingencial Investigación de Chandler Investigación de Burns y Stalker Investigación de Lawrence y Lorsch . prescindiendo de la organización formal para concentrarse únicamente en la primera. * La organización informal pasó a ser profundamente investigada.Cuáles son las conclusiones de la experiencia de Hawthorne? 3..Qué es el ciclo motivacional? 7..Cuáles son las funciones básicas de la organización industrial? 5..Cuáles son los tipos de redes de comunicación según Leavitt? 9.. AUTOEVALUACION Preguntas: 1...

• • • • • • • • • • • · · · · · · · · · · · Teoría contingencial Investigación de Joan Woodward Ambiente Tipología de los ambientes Tecnología Tipología de Thompson Efectos de la tecnología Las organizaciones y sus niveles Conclusiones Evaluación crítica de la teoría contingencial Auto evaluación .

sobre los enfoques presentados en dicha investigación. Por otra parte cabe mencionar que cada una de las teorías administrativas presentadas representan un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. con lo . Burns y Stalker. como algo nuevo dentro de la teoría administrativa y marca un paso importante para lo que es la teoría de sistemas dentro de la administración.Diferenciar los ambientes organizacionales que afectan a la organización. . Por tal motivo los estudios de dichos autores. y así demostrar que se puede administrar de la mejor manera.Al final de este capitulo se presenta una evaluación crítica de la teoría contingencia ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Dentro de la presente investigación se habla de un enfoque contingencial el cual destaca que no se alcanza la eficiencia organizacional siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo. no existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar los objetivos. en la organizaciones dentro de un ambiente.INTRODUCCIÓN El enfoque contingencial de la administración. . presentan un análisis de la estructura de la organización y su funcionamiento el cual depende de los ambientes y la interdependencia entre la organización y el ambiente. es decir. .Verifica los niveles de la organización y sus interrelaciones con el ambiente y la tecnología. el cual se origina con las investigaciones de Chandler.Realiza un estudio de los antecedentes de la teoría contingencial para analizar el objetivo desde los orígenes de la teoría contingencial. . que surgen a raíz de la investigación de la teoría contingencial.La teoría contingencial se preocupa principalmente por dar una visión clara de la organización y el medio ambiente y las personas que participan en ellas.Una perspectiva clara de la tecnología que utilizan las organizaciones para el logro de sus objetivos dentro de una organización. Posteriormente se hace mención sobre la evaluación crítica de la teoría contingencial en el cual existe una visión orientada a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones especificas. También dentro de este procesos existen variables que van a repercutir en el funcionamiento de la organización. Woodward. marca un paso importante en la teoría de sistemas. y Lawrence y Lorsch con respecto a las organizaciones y sus ambientes. OBJETIVOS . . de igual forma se presenta una evaluación.

que puede ocurrir o no. de acuerdo con los principios fundamentales y universales para alcanzar fines y metas. La teoría estructuralista busca una organización en que se da un énfasis a un sistema. posteriormente se haba también de la eficiencia dentro del proceso en relación con los objetivos. cuyo principal objetivo es el elemento humano el cual va interaccionar con el ambiente que lo rodea dentro de la organización. sin conexión alguna con el ambiente exterior. por lo cual se presentan estudios diferentes. con este principio se busca una teoría normativa y prescriptiva de como hacer bien las cosas. rígido y mecánico. La teoría de las relaciones humanas. Por otro lado cabe mencionar que los ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar la eficacia optima. se basa en un proceso de integración entre los enfoques clásico y humanístico a partir del modelo formulado por la teoría de la burocracia. esta enfocado principalmente al interior de la organización. que la palabra contingencia significa algo incierto o eventual. El enfoque contingencia consiste en identificar a las variables que son de suma importancia dentro de una organización así como el ambiente y la tecnología. y se engloba a la administración como un conjunto de procesos básicos.que podemos decir. La teoría de la burocracia. . y que se preocupa por el comportamiento humano y la interacción de los participantes en grupos sociales que se moldeaban y determinaban el comportamiento individual. Las variaciones en el ambiente o en la tecnología conducen a variaciones en la estructura organizacional. principalmente tiene las siguientes características: división racional del trabajo. basado en la comprensión de los conceptos comportamentales y motivacionales. hermético y monolítico. se preocupo principalmente por restringir y limitar a la organización y que únicamente se preocupa por aspectos internos y formales de un sistema cerrado. A continuación se presentan diferentes estudios sobre las teorías del enfoque contingencial: La teoría clásica concibió la organización como un sistema cerrado. La teoría del comportamiento surge a partir de la teoría de las relaciones humanas. autoritaria imposición de reglas y una disciplina rígida. principalmente lo que buscan los autores es la mejor manera de organizar. los cuales han demostrado un impacto ambiental sobre la estructura y funcionamiento de la organización. también se realzan los objetivo. La teoría neoclásica se preocupa principalmente por una perspectiva de innovación y adaptación al cambio.

Acumulación de recursos: En esta fase las empresas preferían ampliar sus instalaciones de producción antes que organizar una red de distribución. las variables ambientales se consideran variables independientes. dentro de la investigación de Chandler. las relaciones funcionales entre las condiciones ambientales y las prácticas administrativas deben identificarse y especificarse constantemente. Básicamente la teoría contingencial enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa que siempre se depende de algún factor. hace un énfasis en el ambiente y las exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional. que varían de acuerdo al ambiente y su relación con la empresa. el enfoque contingencial se basa principalmente en el ambiente. se explica una relación funcional entre condiciones de ambiente y técnicas administrativas. por tal motivo se busca comprender y explicar el modo de como funcionaban las empresas en diferentes condiciones. ante todo se buscan relaciones funcionales entre el ambiente independiente y las técnicas administrativas dependientes que mejoren la eficacia de la práctica de la administración contingencial. de esta fase se inicio lo que llamamos economía de escala. . el cual se ve reflejado con la organización. donde se busca la mejor manera de organizar. ORÍGENES DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL Se inicio a partir de investigaciones realizadas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales mas eficaces. La teoría contingencial. en tanto que las técnicas administrativas se toman como variables dependientes. A partir de los orígenes de la administración se realizaron investigaciones de los siguientes autores: INVESTIGACIÓN DE CHANDLER Realizo varias investigaciones sobre los cambios estructurales en las organizaciones y adopto una estrategia en la cual la cual dicha estructura se ve relacionada con lo que es el mercadeo. Dentro de la teoría contingencial se consideran variables. Las características organizacionales solo pueden entenderse mediante el análisis de las características ambientales con las cuales se enfrentan. se realizo un proceso histórico dividido en cuatro fases sobre la organización que son las siguientes: 1. con una dinámica con el ambiente y cuyos subsistemas denotan una compleja interacción igualmente interna y externa.En la teoría de sistemas surge la preocupación fundamental por sistemas abiertos.

Características de las organizaciones mecanicistas: se hace énfasis en los principios de la teoría clásica se tiene mayor confianza en las reglas y en los procedimientos normales el control del supervisor se torna más estrecho predomina la interacción vertical entre el supervisor y el subordinado la estructura burocrática se basa en la división del trabajo los cargos son ocupados por especialistas con atribuciones perfectamente definidas Características de las organizaciones orgánicas: se hace énfasis en los principios de la teoría de las relaciones humanas el control del supervisor presenta mayor amplitud predomina la interacción lateral sobre la vertical las tareas son ejecutadas con base en el conocimiento global que los individuos tienen en la empresa . es decir no presentan una división y fragmentación del trabajo bien definidas. Dentro de los dos sistemas. las utilidades dependían de la racionalidad de la empresa su principal preocupación fue la planeación y el control de la producción. INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STALKER Principalmente su investigación se dedicó al funcionamiento entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de las industrias. 4. esta nueva estrategia provocó el surgimiento de departamentos de investigación y desarrollo. Continuación del crecimiento: en esta etapa hubo un aumento en la eficiencia de las ventas. Racionalización del uso de los recursos en crecimiento: en esta etapa se inicia una nueva estructura en la división de departamentos. por otra parte se orientaba a la planeación a largo plazo. presentan una relativa descentralización con definiciones delgadas en los . las compras. la centralización de los controles administrativos. de ahí se clasificaron las industrias en dos tipos de organizaciones mecanicistas y orgánicas.2. ingeniería del producto industrial. Racionalización del uso de recursos: Dentro de esta fase se acumularon más recursos (instalaciones y personal). la administración orientada hacia objetivos y la evaluación del desempeño de cada división. la producción y la distribución.las estructuras son flexibles. a partir de esto se definió una línea de autoridad y de comunicación.niveles inferiores. con lo cual disminuyeron las diferencias de costos entre las diversas empresas. por un lado la descentralización de operaciones y por otro. 3. los autores antes mencionados concluyeron que el sistema mecanicista es apropiado para una empresa que opera en condiciones ambientales - .

mientras que la forma orgánica es mas apropiada en condiciones ambientales de cambio e innovación.relativamente estables y el orgánico exigido por las condiciones ambientales en transformación. INVESTIGACIÓN DE LAWRENCE Y LORSCH Preocupados por las características que deben tener las empresas para enfrentar con eficiencia las diferentes condiciones externas. existe un imperativo ambiental: el ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones. . cada individuo se empeña en su tarea como si ésta fuera distinta de las tareas reales de la empresa en cuanto a totalidad o como si fuera objeto de un subcontrato. cuando surgen problemas y exigencias de acción que no pueden ser fragmentados y distribuidos 'entre especialistas en una jerarquía claramente definida. desde ambientes de rápido cambio en sus mercados e innovación tecnológica que exigen diferenciación e integración muy marcada frente a la incertidumbre e inestabilidad del mercado. Los autores concluyeron que la forma mecanicista de la organización es más apropiada en condiciones ambientales relativamente estables. Los sistemas orgánicos se adaptan a condiciones inestables. Los autores escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y de estabilidad. Características en términos ideales de los dos sistemas: En los términos mecanicistas. consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos. El ambiente científico relacionado con la industria. Concepto de Integración. al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos departamentos o subsistemas. en resumen. en la que definieron los problemas organizacionales básicos que son la diferenciación y la integración. Concepto de Diferenciación. la comunicación entre personas de categorías diferentes se asemeja más a la consulta lateral que a la orden vertical. tecnológicas y de mercado hicieron una investigación. el ambiente fue dividido en tres sectores de mercado: Ambiente de mercado El ambiente técnico económico. en los que cada cual desempeña una tarea especializada en un contexto ambiental también especializado. se refiere al proceso opuesto.

Concluyeron que las industrias con elevado desempeño presentan las características siguientes: Mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente por departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. En resumen estas cuatro investigaciones relevaron la estrecha dependencia de la organización frente al ambiente y a la tecnología adoptada. lo cual explica la relación entre variables externas (certeza. que fueron clasificadas en tres grupos amplios de tecnología de producción. las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre sí y con el ambiente. Los aspectos universales y normativos deben substituirse por el criterio de adecuación entre organización ambiente y tecnología. INVESTIGACIÓN DE JOAN WOODWARD Inicio una investigación para saber si los principios de la administración propuestos por diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. Producción unitaria o de taller. como también el tipo de solución utilizado en los conflictos interdepartamentales e impersonales. las variables ambientales funcionan como variables independientes. sino de las circunstancias ambientales y de la tecnología que ella utiliza. Integración interdepartamental a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado. mientras que las variables organizacionales son variables dependientes de aquellas. de ahí surge la teoría contingencial. locomotoras y confecciones sobre medidas). cada uno de los cuales representaba una manera diferente de producir. estabilidad del ambiente) y los estados internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales). es decir. el proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado (aviones comerciales. . TEORÍA CONTINGENCIAL La teoría contingencial es muy importante en las organizaciones. ya que necesitan ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones ambientales. un sistema abierto. se producen unidades o pequeñas cantidades. En general la teoría contingencial procura explicar que no hay nada absoluto en los principios de la organización. las características de la organización no dependen de ella misma. la teoría contingencial presenta los siguientes aspectos básicos: la organización es de naturaleza sistemática. dentro de esta investigación trabajo con 100 firmas de diferentes tipos de negocio.

. transportes. población. siderúrgicas).. como la tasa de crecimiento. raza religión. que afecta . (utilizando en las refinerías de petróleo. como polución. Producción en serie o automatizada.condiciones económicas: lo constituye el desarrollo económico de un país como lo es la recesión económica. . sin embargo el énfasis que se realizó en el análisis ambiental todavía no ha producido una adecuada sistematización y operacionalización de los conocimientos acerca del medio ambiente. producción química o petroquímica. en tanto un sistema abierto. la producción se realiza en un proceso continuo en el que uno o pocos obreros controlan un proceso de producción total o parcialmente. lo cual permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. distribución por sexo y edad. se produce y fabrica en gran cantidad.directa o indirectamente a las organizaciones . departamental o municipal . clima. existen varias condiciones dentro de la organización que son las siguientes: condiciones tecnológicas: principalmente cuando se trata de tecnología sujeta a innovaciones o sea tecnología dinámica y de futuro imprevisible condiciones legales: constituidas por la legislación vigente.condiciones políticas: son las decisiones que se toman en el campo nacional. (como las empresas ensambladoras de automóviles). Es el ambiente de operaciones de cada organización el ambiente de tarea está constituido por: proveedores de insumos: proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita para trabajar tales como (recursos materiales. y recursos humanos) - . la inflación y la balanza de pagos del país.Producción en masa o mecanizada. comunicaciones etc. b) Ambiente de tarea: Es el segmento del ambiente general el cual determinada organización extrae sus insumos y en el que deposita sus productos. la organización mantiene transacciones e intercambio con su ambiente. AMBIENTE Es todo aquello que rodea externamente a la organización (o un sistema). recursos financieros. el ambiente puede analizarse en diferentes segmentos. los obreros trabajan en una línea de montaje u operando máquinas que pueden ejecutar una o más operaciones sobre el producto. distribución geográfica. la participación humana es mínima.condiciones demográficas: son aspectos que determinan las características de los mercados. a) Ambiente general: es lo que afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. .condiciones ecológicas: se refiere al ecosistema de intercambio entre seres vivos y su medio ambiente. el ambiente general y el ambiente de tarea.condiciones culturales: la propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y consumidores.

2. Según su estructura. ya que el ambiente se caracteriza por pocos cambios e innovaciones. cuanto más dinámico sea el ambiente de tarea mayores serán las contingencias impuestas a la organización. clientes y competidores lo que causa diversos problemas a la organización. lo que conforma un campo dinámico de fuerzas. Cuanto más estable sea el ambiente de tarea. exigiendo mayor diferenciación a través de una mayor departamentalización. b) ambiente inestable: ambiente dinámico en el que se presentan muchos cambios y en el que los agentes provocan cambio constantes. mayores y diferentes serán las presiones impuestas a la organización. podrá adoptar una estructura burocrática y conservadora. b) ambiente heterogéneo: cuando se presenta mucha diferenciación entre proveedores.clientes y usuarios: consumidores de los productos de la organización competidores: competencia por los recursos y por los consumidores entidades reguladoras: son los organismos que buscan regular o fiscalizar sus actividades. en homogéneos y heterogéneos: a) ambiente homogéneo: en este los proveedores. menor diferenciación se exigirá de la organización. Es cuando hay mucha segmentación de mercados. La incertidumbre que se produce en la organización acerca del ambiente es la inseguridad de determinar cuáles son las oportunidades y amenazas de ese ambiente y cómo utilizarlas o evitarlas. pues limitadas presiones impuestas a ésta podrán ser resueltas mediante una estructura organizacional simple y con poca departamentalización. en estables e inestables: a) ambiente estable: cuando se presentan pocos cambios o ninguno y presenta un desarrollo lento y previsible. pues el mismo ambiente puede ser percibido de manera diferente por dos organizaciones. TIPOLOGÍA DE LOS AMBIENTES 1. que cuanto más homogéneo sea el ambiente de tarea. TECNOLOGÍA . los clientes y los competidores son semejantes. Según su dinámica. experimentándose influencia recíprocas. Parece más adecuado hablar de la incertidumbre en la organización. Para concluir la tipologías de los ambientes podremos decir. El ambiente es homogéneo cuando hay poca segmentación en los mercados. y cuanto más heterogéneo sea el ambiente de tarea.

Thompson propone una tipología de tecnologías. tal es su complejidad. adquisición de materias primas y . mientras que una tecnología menos perfecta prometerá un resultado altamente probable o incluso posible. b) La tecnología como variable organizacional. la tecnología 'es utilizada para transformar elementos materiales (materias primas. Así una tecnología instrumentándose perfecta produciría inevitablemente el resultado deseado. 1. en general. La tecnología es un componente organizacional en la medida que se hace parte del sistema interno de la organización y por tanto influye en el y su ambiente de tarea. incorporan y utilizan sus sistemas. todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. en la cual identifica tres tipos. la tecnología es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características organizacionales. las tecnologías creadas y desarrolladas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea. un tipo único de producción significa la necesidad de una tecnología única. para alcanzar un resultado. componentes. y en las empresas. bienes y servicios modificando su naturaleza o sus características. la tecnología puede ser abordada y analizada desde' varios ángulos y perceptivas. de acuerdo con su disposición dentro de la organización. el conocimiento humano prevé las acciones necesarias y la manera de ejecutarlas. y por lo tanto de criterios definidos para la elección de máquinas y herramientas. desde el punto de vista de la organización. la acción de las empresas se fundamenta en los resultados deseados y en las convicciones sobre las relaciones de causa y efecto. construcción de dispositivos para el flujo del trabajo.Junto con el ambiente. la tecnología es como algo que se desarrolla en las organizaciones. La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren. Tecnología de eslabones en cadena Esta basada en la necesaria interdependencia en serie de las tareas para completar un producto. La tecnología puede considerarse como una variable ambiental que influye en las organizaciones. TIPOLOGÍA DE THOMPSON Dentro de su investigación señala que la tecnología es una variable importante para la comprensión de las acciones de las acciones de las empresas. algunos autores han intentado proponer clasificaciones o tipologías de tecnologías para facilitar el estudio de su administración. en particular a través de conocimientos acumulados y desarrollados sobre el significado de la ejecución de tarea. La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes como una variable ambiental externa o coma una variable organizacional interna: a) La tecnología como variable ambiental.

selección de operadores humanos. 2. Los bancos comerciales relacionan a los depositantes con las personas que reciben préstamos. Representa la centralización de una amplia variedad de habilidades y especializaciones en un único cliente. Producto abstracto: no permite descripción precisa. parcial o completamente. productivos 2. 2. 1. la tecnología intensiva conduce. se ve reflejada en los hospitales y la industria de la construcción. La influencia de la tecnología sea flexible es más perceptible cuando esta asociada al tipo de producto de la organización. las agencias de empleos median en la búsqueda de oferta de empleo. medido y evaluada. la tecnología intensiva requiere aplicar. Tecnología intensiva. 3. la estandarización permite que la tecnología mediadora funcione en el tiempo y espacio. Algunas organizaciones tienen por función básica relacionar clientes que son o desean ser independientes. Tecnología fija y producto concreto: característica de las organizaciones en las cuales las posibilidades de cambio tecnológico son mínimas. la formulación de la estrategia global de la organización se centra en la comercialización del producto. este tipo de organización. el conocimiento técnico y las materias primas pueden ser utilizadas en otros productos o servicios. Tecnología flexible: la flexibilidad de la tecnología infiere a la amplitud con que las máquinas. Tecnología fija: es aquella que no puede utilizarse en otro productos o servicios. las compañías de seguros relacionan a quienes desean asociarse en riesgos comunes. las empresas de publicidad venden tiempo y espacio. a un organización por proyectos. Producto concreto: producto que puede ser descrito con gran precisión. ni identificación o especialización claras. prácticamente. e incluso difíciles. de acuerdo con la combinación correcta que exija el caso o proyecto individual. De ahí surgen cuatro combinaciones: 1. Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias para la elaboración de la política administrativa de una organización. identificado con gran especialidad. Tecnología mediadora. y relacionan las diversas organizaciones por medio de los canales publicitarios. con especial refuerzo en el área de mercadeo. todas las aptitudes potencialmente necesarias. y asegura a cada segmento de la empresa que otros segmentos están funcionando de la misma manera. la repetición de los procesos proporciona la experiencia de eliminar imperfecciones en la tecnología. (empresas de automóviles) . Thompson clasifica la tecnología en dos tipos básicos: 1. las compañías telefónicas relacionan a quiénes quieren llamar con los que quieren ser llamados.

Tecnología flexible y producto abstracto: Se encuentra en organizaciones con gran adaptabilidad al medio ambiente. la naturaleza y el funcionamiento de las organizaciones. (dentro de esta tecnología se encuentran las empresas del campo de los plásticos. las técnicas. o de equipos electrónicos.) 4. la eficiencia se convirtió en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las organizaciones.2. La estrategia global se centra en obtener el consenso externo respecto del producto que va ofrecerse en el mercado (consenso de clientes y consenso de empleados). sujetos a cambios e innovaciones tecnológicas constantes que obligan a que las tecnologías adoptadas. los conocimientos y el personal. pero siempre dentro de los límites de criterio normativo de producir eficiencia. las empresas de consultoría administrativa. deban revaluarse. modificarse y adaptarse con mucha frecuencia. de consultoría legal. (instituciones educativas basadas en conocimientos altamente especializados y que ofrecen cursos variados) 3.Tecnología flexible y producto concreto: La organización puede ejecutar cambios y adaptar las máquinas y equipos. etc. b) la tecnología. esto es. LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES . se volvió sinónimo de la eficiencia. Tecnología fija y producto abstracto: Dentro de este tipo de tecnología se preocupa principalmente por influir en las partes pertinentes del ambiente de tarea para que acepten nuevos productos que la organización desea ofrecer. crea incentivos en todos los tipos de empresas para que los administradores aumenten cada vez más su eficacia. ya que las posibilidades de cambio tecnológico son muchas y el mayor problema de la organización reside en la sugerencia de la alternativa más adecuada un ejemplo básico son: las empresas de publicidad y relaciones públicas. ya que la flexibilidad de la organización para cambiar de un producto a otro con relativa rapidez tiende a decrecer a medida que un tecnología se vuelve más especializada EFECTOS DE LA TECNOLOGÍA La influencia de la tecnología sobre la organización y sus miembros es muy grande. en nombre del progreso. en resumen. Una organización comprometida con una tecnología especifica puede perder la oportunidad de producir determinado producto para otras organizaciones con tecnología más flexible. podemos decir que: a) la tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y comportamiento organizacional de las empresas. la racionalidad técnica. c) la tecnología. por tal motivo podemos decir que existe un fuerte impacto de la tecnología sobre la vida. auditoria.

la estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. las personas u órganos que transforman en programas de acción las estrategias proyectadas para alcanzar los objetivos empresariales. b) Nivel intermedio También denominado nivel mediador o nivel gerencial: se ubica entre los niveles institucional y operacional para mantener la articulación interna entre dos niveles. las líneas de montaje. El nivel operacional está generalmente compuesto por las áreas encargadas de programar y ejecutar las tareas y operaciones básicas de la organización.. los propietarios o accionistas y los altos ejecutivos. c) Nivel operacional También denominado nivel técnico o núcleo técnico. y de la selección y colocación de productos de la empresa en diversos segmentos de mercado. Corresponde al nivel intermedio administrar el nivel operacional y vigilar las decisiones de los niveles departamentales. es el nivel localizado en las áreas inferiores de la organización. etc. Está relacionado con los problemas derivados de la ejecución cotidiana y eficiente de las tareas y operaciones de la organización y se orienta casi exclusivamente hacia las exigencias impuestas por la naturaleza de la tarea técnica que debe ejecutarse. supere las restricciones y se ajuste a las contingencias del ambiente. las oficinas. Por lo general el nivel intermedio está conformado por la administración media de la empresa. En el se encuentran las máquinas y equipos.Dentro de la teoría contingencial. se encarga de la selección y captación de los recursos necesarios. Su eficacia reside en una toma de decisiones capaz de permitir que la organización aproveche las oportunidades. los puntos de atención. mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes. relacionadas con el volumen y la ubicación de los recursos necesarios para las actividades de la organización. para lo cual las organizaciones se dividen en niveles los cuales son: a) Nivel institucional o nivel estratégico Corresponde al nivel más elevado de la empresa compuesto por directores. el principal objetivo de este nivel es el ambiente que rodea la organización. es decir. en el se toman decisiones. . las instalaciones físicas. también se relaciona con los materiales que van a procesarse y con la cooperación de numerosos especialistas necesarios para la buena marcha de trabajos. se establecen los objetivos de la organización y se proyectan las estrategias para alcanzarlos. cuyo funcionamiento debe corresponder a determinadas rutinas y procedimientos programados dentro de una regularidad y continuidad que asegure la utilización plena de los recursos disponibles y la máxima eficiencia de las operaciones.

conforme a las variables seleccionadas dentro o fuera de las organizaciones. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL El enfoque contingencial busca comprender las relaciones que se establecen dentro de los subsistemas y entre ello. Comente la investigación de Chandler. Cada una de ellas refleja los fenómenos históricos. ¿Que es contingencia? Explicar los orígenes de la teoría contingencial. rutinas y procedimientos estandarizados. 3. Cuando un subsistema de una organización se comporta en respuesta a otro sistema o subsistema. cíclicos y repetitivos y así utilizar de la mejor manera los recursos disponibles. 6.Su eficiencia reside en ejecutar las operaciones con base a programas. 4. se dice que la respuesta fue contingente respecto del ambiente Auto evaluación 1. y económicos de su época. 5. 8. culturales. así como los problemas que preocupaban a sus autores. El enfoque contingencial representa el primer intento serio de responder a la cuestión de cómo interactúan los sistemas con su ambiente. La estructura y el comportamiento organizacional óptimos dependen del ambiente externo y de la estructura utilizada. La visión contingencial ésta orientada a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones específicas. Concepto de diferenciación. Intenta además proporcionar elementos más útiles y prácticos para la administración de las organizaciones complejas. 2. y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las variables. Decir que una teoría es más acertada que otra no es correcto. CONCLUSIONES Cada una de las teoría administrativas aquí comentadas presenta un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. sociales. Menciona las características de los sistemas orgánicos. 7. Comente la investigación de Burns y Stalker. Menciona las características de los sistemas mecanicistas. La falta de consonancia entre una organización y su ambiente conduce a la ineficiencia. Explique el concepto de contingencia según Skinner. Cada teoría presenta la solución dentro del enfoque escogido. . así como entre la organización y su ambiente.

a través de el gran poder del gobierno central. el más alto grado de prosperidad. Al retirarse de la vida pública escribió sobre aspectos políticos y gobierno. Menciona los aspectos básicos de la teoría contingencial. 10. 14. 12. incluyendo su criterio sobre varias cosas. 13. a pesar de que nunca estuvo satisfecho de los que había aportado con tal fin en los diferentes cargos que desempeñó. y para ella la misma como un todo. un sistema administrativo bastante amplio. Otros contemporáneos de Confucio se interesaron también en los asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fundó. una rama de la misma escuela. fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pública y colectiva. Menciona los niveles de las organizaciones. Explique la tipología de los ambientes. ADMINISTRACION EGIPCIA: Egipto tenía una economía planeada y. con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración pública. A través de varios siglos. que difería fundamentalmente en aspectos filosóficos más que en principios. ADMINISTRACION CHINA: El gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de un buen gobierno en China. 17. . que ha sido clasificado por Weber como "burocrático". así como el uso comunal de la tierra. 9. los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden. Debido a los medios de comunicación marítimos fluviales. a fin de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad. Menciona los efectos de la tecnología. Explique la tipología de las tecnologías. Menciona los aspectos de la evaluación crítica de la teoría contingencial. desde magistrado local hasta primer ministro. La idea que prevaleció en el antiguo Estado egipcio durante la IV. 11. Concepto de tecnología. 500 años antes de Jesucristo. Concepto de integración. 15. 16.-PROCESO HISTORICO ACERCA DE LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION. .9. Definir ambiente. XI y XVIII dinastías fue que debía haber una severa coordinación de los esfuerzos económicos de toda población.

la mayor parte de sus tareas. y pretones (justicia). Los ciudadanos van abandonando progresivamente a estos últimos. C. El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra. los comicios. los romanos manejan con igual ardor la espada que el arado. dejándolos finalmente desarmados ante las invasiones de los bárbaros. constituye el curus honorum. bien como cónsules o como pretores. que se reúne en unas asambleas. ADMINISTRACION ROMANA: Después de varios siglos de monarquía. Este sistema subsistirá durante varios siglos y permitirá que los romanos lleven a cabo una obra gigantesca y múltiple en los límites de su inmenso imperio: construcción de incontables monumentos. la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. y éste extendió sus dominios. ediles (administración). Cada año eligen unos magistrados encargados de gobernar el país: Cuestores (finanzas). Cuando vino el Imperio. J. a la par de las guerras y conquistas. todos los antiguos magistrados componen el senado. Sin embargo. la república es instaurada en 509 a. Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. La primera época de la República comprendió a Roma como ciudad y la segunda a su transformación en Imperio mundial. deben estudiarse también la monarquía y la autocracia militar. todos los ciudadanos forman el populus romanus. En lo sucesivo. el pastoreo. cultivadores y comerciantes prudentes. una después de otra. . Acceder a estas diferentes funciones. Conquistadores atrevidos. después de un año de trabajo y pasaban así a tener jurisdicción sobre una provincia. La República y el Imperio. Tantas las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno e la región. la organización de las instituciones de manera satisfactoria. J. De esta manera engrandecen sus territorios e implantan una administración encargada de fomentar su desarrollo. que acabarán con su poderío a partir del siglo IV de nuestra era.) se organizó una excelente administración de personal público. carreteras y acueductos. irrigación. puesto que en ella también la agricultura. Fue así como éstos y los pretores recibían una extensión del territorio bajo su tutela. el sistema consular tuvo que transformarse en el proconsular que trató de lograr una prolongación de la autoridad del cónsul. En la cumbre. que controla la política interior y dirige la política exterior. Por ultimo. a saber. Cada uno de los pueblos sometidos les suministra un importante contingente de soldados y esclavos. dirigen al ejército y realizan las funciones de jefes de estado. El estudio de estos aspectos se puede dividir en la dos etapas principales por las cuales pasó la evolución romana. Pero también les quitará el sentido a la lucha y el esfuerzo. y es justamente este último período el que puede ser de mayor interés de estudio por el ejemplo administrativo que ha dado.El sistema de los ptolomeos tuvo gran influencia en la administración de Filadelfia. cada día mas numerosos. ejercida por soberanos etruscos. dos cónsules ostentan el poder ejecutivo. explotación de minas y canteras. a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas.

al comienzo de la Era Cristiana. La monarquía ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo. Ello se subsanó por la disciplina que tuvieron en su organización jurídica. en el cual residía la autoridad máxima.Años más tarde. y subordinados a ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente a los funcionarios de menor importancia. vino otro cambio de gran importancia. puesto que sus estados tuvieron: • • • • Monarquías Aristocracias Tiranías Democracias Con la única excepción de Esparta. a pesar de que se reconoce que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por equivocadas concepciones entre los derechos y los deberes particulares. el sistema de gobierno griego consistió en una asamblea popular denominada la eclesia. Correspondió a Diocleciano (284-205 después de Jesucristo) reformar la autoridad imperial. y el democrático si tuvieron una gran transcendencia. en tanto que el período aristocrático. Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos están la era de ampliación que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio. LA ADMINISTRACION EN LA EDAD MEDIA: El feudalismo y los señores feudales . eliminó los antiguos gobernadores de provincias y estableció un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. y también la reunión de las labores ejecutivas con las judiciales. En la eclesia se discutían los asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones en las cuales tenían participación todos los ciudadanos. Najo ellos los Vicario o gobernantes de la diócesis. al convertirse el imperio Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. ADMINISTRACION DEMOCRATICA GRIEGA: La administración gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos. En la eclesia se encuentran en buena parte las bases de nuestros sistemas democráticos actuales. Fue así ésa la primera manifestación que tuvo del concepto de gobierno de la mayoría y de que la soberanía del Estado la tiene el pueblo. que duró hasta el siglo y ante de Jesucristo. con algunas limitaciones y diferencias. y en ella participaban directamente todos los ciudadanos. Mientras la democracia. Fue así como debajo del emperador venían los prefectos pretorianos. la cual ha servido de pilar fundamental a la concepción del derecho. en donde siempre hubo una aristocracia.

recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda. por último. ejercido por la asamblea de representantes elegidos. y aun en el gobierno democrático griego. que fueron altamente centralizados. tiene un doble cometido: por una parte castigar las violaciones de la ley cometidas por los individuos el cual es la jurisdicción penal. consiste en hacer las leyes. Es decir que pasaba de terrateniente a arrendatario. Durante la época medieval hubo una notable evolución de los sistemas organizativos como resultado del debilitamiento del poder central durante los últimos días del Imperio Romano. el cual tenía poderes extraordinarios para fines tributarios de policía dentro de su dominio o saltos. Su autoridad y. El poder ejecutivo el cual es el gobierno. (los llanos) y otros dependían directamente del señor (los ciervos).La Edad Media de Europa se caracterizó básicamente por un sistema político original: el feudalismo. . LA ADMINSITRACION EN LA EDAD MODERNA: El más importante. de John Locke y la estancia de Monstesquieu el Estado tiene tres clases de órganos. El ejecutivo tiene la responsabilidad de aplicarlas. con el objeto de que se protegiese de por vida. Entre estos últimos. Según su teoría: El legislativo es el que hace las leyes o deroga las existentes. floreció y se consolidó también la Iglesia Católica y Apostólica Romana. administraba la justicia. El Ensayo sobre el gobierno civil. La autoridad pasó al terrateniente. porque ella tiene características muy particulares que inclusive en algunos aspectos obedecen a una concepción distinta del patrón clásico. que constituían en ese entonces el elemento esencial de la población. Se extendió también la commendación o entrega voluntaria de tierra a algún príncipe poderoso. También en esta época. se encarga de la aplicación y de la ejecución de las leyes. algunos eran libres. el ejecutivo y el judicial ( que él llama también el "ejecutivo de las cosas que dependen del derecho civil"). cualquiera que sea su credo religioso. su papel de protector se ejercían sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos. Montesquie fue la persona que dio a conocer una teoría que estuvo inspirada en las experiencias tenidas en el Imperio Romano y en la Constitución de Inglaterra. en ciertos casos. Fue así como apareció el feudalismo bajo el cual los antiguos ciudadanos y habitantes del caído Imperio Romano se agruparon alrededor de personajes importantes en busca de protección. La Edad Media se caracterizó pro las formas descentralizadas de gobierno y como reacción de lo que había sucedido en el Imperio Romano. de parte de un pequeño terrateniente que continuaba viviendo en ella como precarium. y por otra parte dirimir los conflictos entre los ciudadanos (jurisdicción civil). Los reyes sólo disponían de un poder limitado: no eran mas que la cabeza de toda una jerarquía de señores. El señor feudal vivía en su castillo. dirigía la policía. el legislativo. El estudio de su organización ha de interesar a quien se inicia en las disciplinas administrativas. El poder judicial. vinculados entre ellos por lazos de vasallaje.

China. de suerte que las determinativas o legislativas de le conceden. aplicativas o administrativas a la gerencia y las interpretativas o judiciales internas son ejercidas por órganos especiales o en parte por los otros dos cuerpos. su autoridad y hacerse obedecer por los grandes señores feudales. Esa misma teoría funcionalista ha influido también para que en la empresa privada de cierto tamaño y características. adquirieron su independencia. Dicho proceso administrativo se inició como un hecho obligado cuando dos individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo hacer por sí solo y evolucionó hasta convertirse en un acto previa y cuidadosamente planificado y racional que permite alcanzar los objetivos con los menores esfuerzos posibles y con las mayores satisfacciones para los individuos. A partir del siglo XIII. entre ellas de la organización funcional de los poderes del Estado. Lo más importante es. Las ciudades. cuya importancia no cesaba de aumentar. en tanto que para los poderes legislativo y ejecutivo podrían ser permanentes "porque no ejercen particularmente contra persona alguna". a pesar de que las estructuras y procedimientos puedan no satisfacer todos los principios teóricos administrativos. SINTESIS: Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un proceso iniciado en los mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y adquiriendo sus propios perfiles a través de diferentes épocas y etapas. como si sucede en la administración pública. . Finalmente. etc. las ejecutivas. no la separación sino la coherencia de sus funciones para que el Estado. El consideró conveniente que los miembros del Judicial fueran transitorios y salidos "de la masa popular". haya un cierto deslinde de funciones.. por delegación de la asamblea general de accionistas. Montesquieu tenía una concepción distinta a la que se sustenta hoy día en los países democráticos.. a la junta directiva. se organizaron en municipios y se gobernaron por sí mismas. El conocimiento de la organización de la Iglesia Católica Apostólica Romana es también muy interesante para conocer la importancia que tiene en administración el adoctrinamiento para la prosecución de un objetivo. los reyes lograron imponer. sobre los cuáles han de ser las condiciones de selección que deben satisfacer esos tres órganos. sin embargo. A pesar de ello. El estudio histórico de esa evolución administrativa nos muestra los enfoques que tuvo esta ciencia en Egipto. como las sociedades anónimas. Grecia y Roma. puesto que en ese sector no hay esa división relativa de esas funciones. el sistema feudal se debilitó. de una manera progresiva. actúe con unidad. y la influencia que tuvieron ciertos procedimientos utilizados en esos lugares sobre algunas prácticas actuales en el campo. lo fundamental de su teoría de la separación funcional se mantiene actualmente como la base formal de la independencia relativa de los tres órganos.El judicial es el poder que castiga los delitos y tiene a su cargo la interpelación de las diferencias entre las personas. las de responsabilidad limitada.

diseñar y mantener un ambiente en el que las personas. Esta estructura se ha utilizado y ha sido sometida a prueba desde la primera edición de esta obra en 1955. dirección y control. Algunos académicos han organizado el conocimiento administrativo en torno a los papeles de los administradores. • • • • La administración se aplica en todo tipo de corporación. Integración de personal. el conocimiento administrativo. Dirección. Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación. la mayoría de los autores han adoptado esta estructura u otra similar. Organización. La administración se ocupa del rendimiento. Aunque existen diferentes formas de organizar. que postularon ellos y continuaron sus discípulos viene a ser uno de los medios más efectivos para la tecnificación de las industrias nacientes en el presente siglo. organización. LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN: Muchos académicos y gerentes han descubierto que el análisis de la administración se facilita mediante una organización útil y clara del conocimiento como primer orden de clasificación del conocimiento se han usado las cinco funciones de los gerentes: • • • • • Planeación. . integración de personal. se han hecho alguna contribución valiosa ya que este enfoque también se concentra en los que hacen los administradores y son evidencia de planeación. Es necesario ampliar esta definición básica. esto implica eficacia y eficiencia. Sin embargo este enfoque basado en los papeles tiene ciertas limitaciones. esa tecnificación ha influido grandemente también en el desarrollo económico y el mejoramiento de muchos país por su aplicación en el sector público. las personas realizan funciones administrativas de planeación. Control. organización. Las teorías y experiencias de Fayol y de Taylor marcaron una nueva etapa en la evolución de esa ciencia y la Administración científica. La meta de todos los administradores en todos los niveles de corporación. dirección y control. ella viene a consolidarse en la Edad Contemporánea con los valiosos estudios de Woodrow Wilson. En realidad. DEFINICION DE ADMINISTRACION. laborar o trabajando en grupos. Como administración.Se adquiere un mejor entendimiento de la transformación que tuvo la ciencia de la administración. integración de personal. incluso después de experimentar a veces con otras formas de estructurar el conocimiento. alcancen con eficiencia metas seleccionadas. La administración se define como el proceso de crear.

militares. Principio de la unidad de objetivos La estructura de una organización es eficaz si le permite al personal contribuir a los objetivos de la empresa. La estructura de la organización: autoridad: La autoridad es el adhesivo de la estructura de la organización. Según esta definición. Si no existiera esa limitación. hospitales. Causa de la organización: La causa básica de la estructura organicional es la limitación del tramo de la administración. CONCEPTO DE ORGANIZACION La organización es una unidad social coordinada. iglesias. Una organización es eficiente si esta estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la empresa con un mínimo de consecuencias o costos no deseados. departamentos de policía y los organismos de los gobiernos locales. el vínculo que la hace posible. que son responsables de que las organizaciones alcancen estas metas. Las personas que supervisan las actividades de otras. El propósito de la organización: El propósito de la organización es ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia organicional. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACION. Algunos de los principios más útiles de la organización están relacionados con la autoridad. Principio del tramo de administración En cada posición administrativa existe un limite al número de personas que pueden manejar con eficacia una persona. que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes. estatales y federal. tiendas minoristas. como también lo son escuelas.Aunque se ponen de relieve las tareas de los Administradores deben operar en el ambiente externo de una empresa. una empresa no organizada podría tener un solo gerente. las empresas productoras y de servicios son organizaciones. pero el número exacto depende de la repercusión de diversas variables subyacentes. Principio escolar . así como en el ambiente interno de los diversos departamentos dentro de una organización. en particular en organizaciones no lucrativas). los medios mediante los cuales se pueden colocar grupos de actividades bajo el mando de un administrador y se puede fomentar la coordinación de las unidades organicionales. unidades. Es la herramienta con la que el administrador esta en posibilidad de ejercer su discrecionalidad y de crear un ambiente para el desempeño individual. Principio de la eficiencia organicional. consciente. con sus administradores (aunque en ocasiones se les llama gerentes. compuesta por dos personas o más.

Aunque hay varios principios en esta área uno de ellos es de gran importancia.Cuanto más clara sea la línea de autoridad desde el puesto administrativo más alto de una empresa cada puesto subordinado. Existen ortos principios que se refieren al proceso de organizar. La estructura organicional: actividades departamentalizadas: La organización incluye el diseño de una estructura departamental. menor será el problema de instrucciones opuestas y mayor la sensación de responsabilidad personal por los resultados.. Principio de nivel de autoridad El mantenimiento de la delegación requiere que las decisiones propias de la autoridad de los administradores individuales deben tomarlas ellos en lugar de hacerlas ascender por la estructura de la organización. más clara será la responsabilidad para tomar decisiones y más eficaz la comunicación organicional. Principio de delegación por resultados esperados La autoridad delega a todos los gerentes individuales debe ser adecuada para asegurar su capacidad de cumplir los resultados esperados. . las actividades a realizar y la autoridad de organización delega y la comprensión de las relaciones de autoridad e informales con otros puestos. Principio de la definición fundamental Mientras más clara sea la definición de un puesto o un departamento sobre los resultados esperados. a través de cuya aplicación los gerentes obtienen un sentido de proporción o una medida del proceso total de la organización. la persona responsable podrá contribuir en forma más adecuada al logro de los objetivos de la empresa. ni debe ser menor. Principio del carácter absoluto de la responsabilidad La responsabilidad por la acciones no puede ser mayor que la implícita en la autoridad delegada. Se relacionan con fases de los dos aspectos primarios de organizar: la autoridad y los agrupamientos de actividades. El proceso de organización: Los diversos principios de delegación de la autoridad y de la departamentalización son verdades fundamentales del proceso organicional. Principio de unidad de mundo Mientras más completas sean las relaciones de dependencia de un solo superior.

Toda empresa avanza hacia su meta en un ambiente cambiante. La empresa que sufre de inflexibilidad. En este sentido. es importante que la estructura organicional contribuya a crear una situación en la que el administrador pueda dirigir con mayor eficacia. Si la asignación de autoridad y los arreglos estructurales crean una situación en la que exista la tendencia a que los jefes de departamentos sean considerados como líderes y en el cual se les ayude en sus tareas de liderazgo la estructuración organicional habrá cumplido una tarea esencial. tanto externo como interno. semi independientes por el conducto o por territorio. tanto si se trata de resistencia al cambio. Los ahorros de la especialización funcional en la departamentalización se deben equilibrar con las ventajas de establecer departamentos responsables de utilidades. El principio del equilibrio es común a todas las áreas de las ciencias y a toda las funciones del administrador. Las ineficacias de extensos tramos de administración se deben equilibrar con las ineficacias de largas líneas de comunicación. Principio de flexibilidad Mientras más increíbles se tomen para otorgar mayor flexibilidad a la estructura de una organización. se arriesga a ser incapaces de hacer frente a los retos de los cambios económicos. mejor podrá ésta cumplir con su propósito. técnicos. políticos y sociales. procedimientos demasiado complicados o líneas departamentales demasiado rígidas. . En cada estructura se deben incorporar procedimientos y técnicas para anticipar y reaccionar ante el cambio. Principio de facilitación del liderazgo Puesto que la gerencia depende en alto grado de la calidad del liderazgo de quienes se encuentran en puestos gerenciales. la organización es una técnica para fomentar el liderazgo. biológicos.Principio del equilibrio En toda estructura existe la necesidad del equilibrio aplicación de los principios o técnicas debe estar equilibrada para asegurar eficacia global de la estructura para cumplir los objetivos de la empresa. Las pérdidas ocasionadas por el mando múltiple se deben equilibrar con las ganancias provenientes de la pericia y la uniformidad para delegar la autoridad funcional en los departamentos de "stall" y de servicios. De nuevo resulta evidente que la aplicación de la teoría de la administración depende de la situación específica.

Este criterio era para 1985. Sólo el 9% de los hombre y el 4% de las mujeres en la encuesta pensaban que la mujer no aspiraba posiciones altas. en 1985. ya sea laboral o casero. La lealtad no se puede comprar sólo con incentivos económicos. Ejemplo de ello. pero se puede obtener adicionalmente de ellos a través del desarrollo de un verdadero sistema de identificación entre el individuo. En toda organización humana existen jerarquías de lealtades. Veinte años después. Sin embargo hace 20 años muy pocas personas hubieran esperado el progreso hacia la igualdad que se ha hecho desde 1965. Algunas veces hay también conflictos entre esas lealtades.IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACION EN LA VIDA PERSONAL Y OCUPACIONAL DE TODA PERSONA. Este puede ser desalentador en verdad para aquellas mujeres que aspiran a puestos gerenciales de alto nivel. los resultados mostraron que las actitudes hacia las mujeres en las empresas habían cambiado significativamente. uno mismo tiene que adaptar ciertos fundamentos para lograr la armonía que esta necesita. afortunadamente esta mentalidad ha cambiado. En 1965 se hizo una encuesta de los lectores de la revista Harvard Business Review para determinar sus actitudes hacia las mujeres a las organizaciones lucrativas. Cierta evidencia indica que las mujeres si tienen dificultades para llegar a la cúspide. cuando existen . según el grado de identificación de sus componentes con las unidades administrativas. Sin embargo más del 50% de las personas encuestadas pensaban que las mujeres nunca serían aceptadas por completo en los negocios. Sin embargo. su grupo informal y la organización. por ahora podemos concluir que para que una organización tenga buen funcionamiento. Además se descubrió que ahora los hombres ven a las mujeres mucho más como colegas competentes y al mismo nivel. entre muchos aspectos que debe tener una organización. porque él permite establecer un sentimiento de propósito y de participación colectiva y de reconocimiento y apreciación sobre el esfuerzo que cada uno da para materializar los propósito de la empresa o institución. Cerca de la mitad de los hombres y mujeres (y no había una gran diferencia entre ello) pensaban que las mujeres raras veces esperan lograr o incluso ni desean puestos de autoridad. Por ejemplo. es decir que uno mentalmente debe organizarse muy bien para operar en los trabajos que uno haga en la vida diaria. el cual ella es también una resultante del establecimiento de adecuadas relaciones humanas y de la constitución de un buen espíritu de cuerpo con alta moral y equidad. o con otros individuos. La lealtad se logra a través del espíritu de cuerpo. es la lealtad dentro de ella. no hay mujeres camino del puesto de presidente en las 500 corporaciones de la revista Fortune (1985). dentro de un marco de moral y equidad. Podría definirse como: la identificación con los objetivos sociales de una empresa o institución y con los individuos y grupo al cual se pertenece.

biológicas y sociales. Para ello emplea como instrumento.. Sin embargo. Este tipo de lealtad no es muy común. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas. puesto que pertenecen a varios y equitativamente la distribuyen entre ellos. El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy. en donde hay generalmente lealtad hacia el propio grupo. toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a las respectivas disciplinas.. el enfoque de sistemas.-Teoría General de los Sistemas INTRODUCCION La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en años recientes. La información proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional. surgió un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia. en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos. pero se presenta entre las personas poco sociables ". Un primer nivel se presenta en los estratos bajos. Otro nivel de lealtad es aquel que tienen ciertas personas hacia el organismo como un todo y no a su propio grupo. La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos: aportes semánticos y aportes metodológicos. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. El tercer grupo es aquel constituido por las personas que desempeñan cargos directivos y que por lo tanto desarrollan su lealtad fuera de un grupo particular. que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. . que creen que su progreso personal y fines personales resultan mejor definidos si defienden antes que nada al organismo en vez de al grupo inmediato de trabajo en el cuál se encuentran". La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias.discrepancias entre los propósitos de unos y otros. pero teniendo como meta primordial de sus actuaciones la lealtad hacia la propia empresa o institución.insensibles a las actividades de su grupo o compañeros de trabajo. sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias. modelos utilizables y transferibles entre varios continentes científicos. como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna. por sobre la que se pueda tener a otros sectores de la organización formal. 10. enmarcadas dentro de las políticas de la misma. a los cuales me referiero en las próximas páginas.

en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa. Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales. recursos humanos o información. al azar. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Podemos enumerarlas en: entradas. llegando a formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas. donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico. ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el sistema. pretende introducir una semántica científica de utilización universal. procesos y salidas. De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios. Clasificación extraída de apunte de cátedra. La Teoría de los Sistemas. que se relacionan formando un todo unitario y complejo.retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo. no se refieren al campo físico (objetos). sino mas bien al funcional. .APORTES SEMANTICOS Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas palabras.aleatoria: es decir. estas se acumulan durante sucesivas especializaciones. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. . Sistema: Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes. Las entradas pueden ser: . para solucionar estos inconvenientes. Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema. .

repitiéndose este ciclo indefinidamente. en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o. En tal caso la función de proceso se denomina una "caja negra". una tarea realizada por un miembro de la organización. Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas.Proceso: El proceso es lo que transforma una entrada en salida. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el administrador. presumiendo que a determinados estímulos. y bipolar o mutual. como tal puede ser una máquina.Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. una computadora. que es cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta). No obstante. etc. Caja Negra: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso. que la procesará para convertirla en otra salida. Sinergia . . alternativamente. Relaciones: Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo. las variables funcionaran en cierto sentido. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos. Podemos clasificarlas en : . pero sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir. que es cuando ambos sistemas dependen entre si. un producto químico. el propósito para el cual existe el sistema. En tal caso. este proceso se denomina "caja blanca". A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria.Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil. Diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. servicios e información. ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema. Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro. En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación. porque esta transformación es demasiado compleja. un individuo.

definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida tal como se lo hace. Ese foco de atención. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa de subsistemas semi-independientes. se llama límite de interés. y a su vez el sistema influye.significa "acción combinada". que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar. Es posible que sólo interesen algunas de estas relaciones. para la teoría de los sistemas el término significa algo más que el esfuerzo cooperativo. Clasificación obtenida de apunte de cátedra. Estas relaciones tienen un problema que es su costo. y que deja afuera del límite de interés a la parte del contexto que no interesa al analista. Contexto: Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea. tomados en forma conjunta.Superflua: Son las que repiten otras relaciones. a) Se suele representar como un círculo que encierra al sistema. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. existe un concepto que es común a ambos: el foco de atención. el elemento que se aísla para estudiar. influye sobre el contexto. o sea. origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente. El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se fije. . La razón de las relaciones superfluas es la confiabilidad. en términos de sistemas. aunque en una menor proporción. Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico. se trata de una relación mutua de contexto-sistema. Para determinar este límite se considerarían dos etapas por separado: a) La determinación del contexto de interés. el conjunto de objetos exteriores al sistema. con lo que habrá un límite de interés relacional. Atributos: Los atributos de los sistemas. Sin embargo. pero que influyen decididamente a éste. d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. b) La determinación del alcance del límite de interés entre el contexto y el sistema. los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del término que describe la unidad. .

Entre el sistema y el contexto. el foco de atención debe utilizarse en forma alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango. o aquellas que probabilísticamente presentan las mejores características de predicción científica. determinado con un límite de interés. Cada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento común o en función de un método lógico de detección. Esto produciría una jerarquización de las distintas estructuras en función de su grado de complejidad. puesto que sólo será considerado lo que quede dentro de ese límite. ya que conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango inferior al del sistema que componen. ni métodos análogos a riesgo de cometer evidentes falacias metodológicas y científicas. El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí y su nivel de relación con el sistema mayor. Rango: En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definición de rango relativo. se hace referencia a los subsistemas que lo componen. Generalmente no se toman todas. existen infinitas relaciones. Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían subsistemas del sistema de definición). Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor. cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo. Esta concepción denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que. no pueden aplicarse los mismos modelos. Variables: . Subsistemas: En la misma definición de sistema. Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos. Para aplicar el concepto de rango. en consecuencia.Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco de análisis. sino aquellas que interesan al análisis. el cual para los primeros se denomina macrosistema. Refiriéndonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas.

sino que también son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen también influencia sobre los operadores. ya que sólo permanece inactiva o estática frente a una situación determinada. Operadores: Otro comportamiento es el de operador. de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas. donde dicho control se realiza a la entrada del sistema. Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el mismo comportamiento sino que. suele denominarse como variable. según el proceso y las características del mismo. interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. Cabe aquí una aclaración: las restantes variables no solamente son influidas por los operadores. Parámetro: Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro. Feed-forward o alimentación delantera: Es una forma de control de los sistemas. las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema. por lo contrario. que son las variables que activan a las demás y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean. Se puede decir que estas variables actúan como líderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las demás variables. no quiere decir que la variable es estática ni mucho menos. Dado que dicho proceso es dinámico. Retroalimentación: La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el contexto. que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica. vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada. a cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. de esta forma al no haber entradas malas en el sistema.Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción. Homeostasis y entropía: .

estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. Permeabilidad: La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio. Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él. se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será mas o menos abierto. ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución. Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan son sistemas altamente permeables. Centralización y descentralización: . la entropía puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa. no afecta a otros sistemas.La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales. Asimismo. Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados. reelaboración y cambio permanente. La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Integración e independencia: Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. un proceso de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente. es decir. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo. Los sistemas altamente homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones. para evitar su desaparición a través del tiempo. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica. En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión.

Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás. sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar en dicho caso. Armonía: Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. requieren menos recursos. En dicho caso el sistema no es tan dependiente. son más sumisos. Por el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y métodos de coordinación y de control más elaborados y complejos. un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. pero son más lentos en su adaptación al contexto. Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de comando y decisión está formado por varios subsistemas. Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio. Adaptabilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso. energía e información. Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla. ya que por sí solos no son capaces de generar ningún proceso. . La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad). Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los descentralizados. y estos dependen para su activación del primero. Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento.

se presenta cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes. Quinto nivel. Primer nivel. 5. 3. Optimización y sub-optimización: Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos. comportamiento teleológico y su autoconciencia. Se caracteriza por su creciente movilidad. genético-social. Segundo nivel. Exito: El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos. "sistema abierto" o autoestructurado. Sexto nivel. En este nivel se comienza a diferenciar la vida.Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura. Suboptimización en cambio es el proceso inverso. Cuarto nivel. sistema dinámico simple. en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros más importantes. 4. sistema animal. de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que el mismo pueda alcanzar los objetivos determinados. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumple con los objetivos propuestos para el mismo. . 2. APORTES METODOLOGICOS Jerarquía de los sistemas Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos: 1. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. Considera movimientos necesarios y predeterminados. mecanismo de control o sistema cibernético. estructura estática. 6. Se puede denominar reloj de trabajo. Tercer nivel. Está caracterizado por las plantas. proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estático cuando el medio también lo es. Puede de considerarse nivel de célula.

Estos elementos son la esencia de la aplicación del modelo de isomorfismo. Teoría analógica o modelo de isomorfismo sistémico: Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas ciencias. Séptimo nivel. y permitir una correspondencia biunívoca entre las distintas ciencias. se identifican y extraen sus similitudes estructurales. Se pretende por comparaciones sucesivas. critica y logra la demolición de los modelos existentes tanto dentro de la sociología como dentro de la administración. Completan los niveles de clasificación: estos son los últimos y absolutos. Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8. Noveno nivel. Es el nivel del ser individual. Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo: Este modelo implica por asociación la aplicación previa del modelo del rango. que se repite en forma permanente. sistemas trascendentales. sistema humano. en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento. la transcripción de imágenes en registros históricos. música. los ineludibles y desconocidos. 8. considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos. Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas. a la vez que facilitar la identificación de los elementos equivalentes o comunes. Esto. y considera el contenido y significado de mensajes. una aproximación metodológica. si bien intrínsecamente son diferentes. la naturaleza y dimensiones del sistema de valores. Buckley. . poesía y la compleja gama de emociones humanas. la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos que. exige un análisis iterativo que responde a la idea de modularidad que la teoría de los sistemas desarrolla en sus contenidos. categoriza a los modelos existentes en dos tipos: a) aquellos de extracción y origen mecánico. Octavo nivel. sutiles simbolizaciones artísticas.7. sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel. a los que denomina modelo de equilibrio. 9. los cuales también presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones. La detección de estos fenómenos permite el armado de modelos de aplicación para distintas áreas de las ciencias. es decir.

b) aquellos de extracción y origen biológico. integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente. Los modelos homeostáticos son aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organización dado relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. estrategia y operación. . en suma es su razón de supervivencia. b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas. desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. como veremos se benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de hecho dependen de estas". las relaciones del status y del papel. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación. dinámica de grupos y los sistemas de influencia.. c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos. incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos. También puede ser definida como un sistema social. LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. El modelo procesal o de sistema complejo adaptativo se aplica a los sistemas caracterizados por la elaboración o la evolución de la organización. es decir que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente transformación estructural. Subsistemas que forman la Empresa: a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción.. Este proceso de transformación estructural permanente. mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. desarrolla planes de integración. Y dice: ". constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se conserven en forma activa y eficiente.el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se caracterizan por perder organización al desplazarse hacia un punto de equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mínimo dentro de perturbaciones relativamente estrechas. a los que llama modelos organísmicos u homeostáticos. Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio. los sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfogénicas.

la metodología a seguir. 5. Si un sistema es eficaz pero no eficiente el analista deberá cambiar los métodos del sistema. Esta etapa se conoce como propuesta de servicio y a partir de su aprobación se continúa con la metodología. hace un cálculo de costos y enumera los procedimientos. como así también toda la información que hace al límite de interés. 2.. las entradas del sistema. . c) En paralelo. b) Diseño detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el diseño global y formula la estructura de organización la cual se aplicara sobre dichos procedimientos. Definición de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas. los archivos. El diseño global debe ser presentado para su aprobación. esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas. Implementación: la implementación del sistema diseñado significa llevar a la práctica al mismo. se ubica en cuanto a su origen. objetivo y trayectoria. Relevamiento: el analista recopila toda la información referida al sistema en estudio. PARA EL ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS Desde el punto de vista de la administración está compuesta de las siguientes etapas: a) Análisis de situación: es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema. a) Diseño global: en el determina la salida. Diagnóstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio.G. 1. 4. a) Global.METODOLOGIA DE APLICACION DE LA T. si un sistema no es eficaz el analista deberá cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista sólo podrá optimizarlo.S. 3. el tiempo que insumirá el trabajo y el costo del mismo. b) En fases. Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos con una relación costo beneficio positiva. aprobado el diseño global pasamos al siguiente paso. los recursos materiales y humanos que necesitará. 6. Diseño: el analista diseña el nuevo sistema. Formulación del plan de trabajo: el analista fija los límites de interés del estudio a realizar.

2. e) La retroalimentación que a través de la comunicación del estado de la variable por los sensores. d) Fuente de energía. para determinar si el hecho se debe o no informar. La variación se controla luego con el valor de control. Una parte apreciable de las decisiones de carácter técnico y una parte pequeña de las decisiones tácticas abarcan decisiones repetitivas y rutinarias.. b) Los mecanismos sensores que son sencillos para medir las variaciones a los cambios de la variable. que es el elemento que se desea controlar. con el fin de determinar la diferencia.7. Una de sus características es que sus elementos deben ser lo suficientemente sensitivas y rápidas como para satisfacer los requisitos para cada función del control.Reporte de variación: esta forma de variación requiere que los datos que representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los hechos planeados.Decisiones Programadas: otra aplicación de sistema de control implica el desarrollo y la implantación de decisiones programadas. Diseñando el sistema de información de manera que ejecute esas . Elementos básicos: a) Una variable. sin dejar de aumentar su contenido informativo. para que tomen las medidas necesarias. EL SISTEMA DE CONTROL Concepto: Un sistema de control estudia la conducta del sistema con el fin de regularla de un modo conveniente para su supervivencia. c) Los medios motores a través de los cuales se pueden desarrollar las acciones correctivas. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar el problema.. es que únicamente se informa a quién toma las decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de modo significativo que los planes. Método de control: Es una alternativa para reducir la cantidad de información recibida por quienes toman decisiones. que entrega la energía necesaria para cualquier tipo de actividad. Las tres formas básicas de implementar el método de control son: 1. se logra llevar a cabo las acciones correctivas. El resultado del procedimiento.

Si se procura que el sistema vigile las órdenes pendientes y se programa las decisiones de cuáles pedidos necesitan mayor atención.decisiones de rutina. para luego analizar a la asociación como una alternativa de las empresas para afrontar la amenazas y aprovechar las oportunidades generadas por este cambio a nivel mundial.como afectan los cambios. debe considerarse como un movimiento circular. Las notificaciones automáticas se hacen en algunos criterios predeterminados. ante las cuales se contrastan y evalúan acciones.la Globalización . el MERCOSUR. cuando sea preciso y en el momento determinado. la relación entre la planificación y el control es muy estrecha ya que el directivo fija el objetivo y además normas. 11. metiéndose en temas cada vez mas específicos . a las empresas. se logrará un significativo ahorro de tiempo y esfuerzo. planificación. ¨ .-Globalización Globalización . el analista proporciona a los administradores más tiempo para dedicarse a otras decisiones menos estructuradas. coordinación y dirección son los restante) los cuales son muy difíciles de separar con respecto al de control. El comercio mundial a generado el fenómeno de la globalización y el MERCOSUR a sido una alternativa para afrontar los mercados que este fenómeno a generado.Notificación automática: en este caso. las empresas. el sistema como tal.. Es necesario ver al control para determinar si las asignaciones y las relaciones en la organización están siendo cumplimentadas tal como se las había previsto. La Argentina es parte del MERCOSUR y de la globalización lo que genera un importante cambio para sus empresas y un nuevo reto que afrontar. en el cual todos los subsistemas están ligados intrincadamente. El Sistema de Control en las Organizaciones: El control es uno de los cinco subsistemas corporativos (organización. la Argentina y. no toma decisiones pero como vigila el flujo general de información puede proporcionar datos. y cuales son las oportunidades y amenazas que generan. pero solo quienes toman las decisiones deben decir si es necesario o no emprender alguna acción.MERCOSUR: Estrategias para PyMES Prólogo ¨ Este trabajo intenta describir a partir de un tema general como lo es comercio mundial. 3. De ello se desprende todo el proceso administrativo.

El MERCOSUR Oportunidades del MERCOSUR. Página 4 4 6 6 7 7 8 9 10 11 12 12 12 12 13 14 15 15 16 17 17 18 18 . Amenazas del MERCOSUR. Amenazas de las empresas. Argentina en la Globalización Exportaciones. Modalidades de asociatividad. La Asociación como estrategia de fortalecimiento de las Empresas ante la Globalización Condiciones para la Viabilidad de la asociatividad. La Globalización El papel del mercado. Amenazas de la Globalización. Intercambio Comercial según zonas económicas. La asociatividad a través de las fases del proceso empresarial. Oportunidades de la Globalización.1 El Comercio Mundial Integración económica y crecimiento. Las Empresas Frente a la Globalización El accionar de las corporaciones. Indice Capítulo I 1 II 1 2 3 4 III 1 2 IV 1 2 3 4 V 1 2 3 VI 1 2 2. Ventajas y desventajas de la producción Argentina.Este trabajo intentara además insertar al lector en la importancia de la globalización y mostrarle como puede afectar a las empresas si no toman conciencia de los cambios que la globalización aportar al macroambiente de éstas. Importaciones. Oportunidades de las empresas. Introducción Oportunidades y Amenazas.

debiendo la tasa situarse entre un 7% y un 8%. con el consecuente crecimiento de la proporción de las exportaciones e importaciones en el conjunto de las actividades económicas de las naciones. Extra: industrias extractivas. Aunque se suponía que el ritmo de crecimiento fuera a disminuir en 1995. De acuerdo con el Banco Mundial. las estimativas preliminares de las Naciones Unidas. la misma fuente prevé una disminución. desde 1976.5% (la tasa de aumento anual más elevada. 20 20 ¨ El Comercio Mundial Los datos para el comercio son espectaculares: la Organización Mundial del Comercio (OMC) estima que. Base: 1990=100 Fuente: OMC (1995). Este resultado ha sido interpretado como una evidencia de la creciente interpenetración entre economías. El Comercio Internacional. Ginebra.3 La asociatividad para las funciones básicas de una empresa. Integración económica y crecimiento El volumen del comercio mundial de bienes ha crecido a tasas positivas. la proporción de las exportaciones de bienes en el producto mundial aumentó del . En realidad la tasa de crecimiento se mantuvo elevada. Indice del volumen de las exportaciones mundiales de mercancías (1984-1994) 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 Total Agrp Extra Man 73 75 78 83 89 95 100 104 108 112 1994 123 91 90 89 94 96 99 100 105 110 111 119 80 79 86 88 93 97 100 102 106 108 116 89 72 75 80 87 94 100 104 108 112 124 Agrp: productos agropecuarios. situándose entre un 9% y un 10%. Organización Mundial del Comercio. el volumen de las exportaciones mundiales habrá crecido en cuatro años (1992-1996) tanto o más que en los ocho años anteriores (1984-1991) . la cual es. el volumen de las exportaciones mundiales de mercancías creció un 9. todavía muy elevada. Man: manufacturas. exceptuándose los años de crisis (1981-1982). las tasas de crecimiento del comercio han sido sistemáticamente más elevadas que las del producto.2 2. Ese crecimiento es explicado por la dinámica de los flujos de manufacturas y de los productos agropecuarios. Para 1996. y cerca de las tasas de crecimiento de la década del sesenta.2. Las combinaciones de las diferentes modalidades de asociatividad. a lo largo del período de posguerra. Si las previsiones se cumplen. son más optimistas. y dos veces superior a la de 1993. en 1994. Asimismo.

1 3.6 1986-90 6. resultando en una proporción creciente de las exportaciones de bienes y servicios en el producto mundial: del 12.2 1.5 0.3 2.8 9.7 1.1 2.0 4.8 3.0 3.7 3. permitida y alentada por cambios tecnológicos continuos en los transportes y las comunicaciones.7 4.7 3.9 0.0 -1.4 2.2 0.11%. La Globalización La "globalización": algunos indicadores Producción Comercio Comercio Inversión . a un 18% actual. Los gobiernos de todos los países tienen que enfrentar los desafíos propuestos por la rápida interconexión de los mercados. con el propósito de desreglamentar y liberalizar la mayoría de los mercados de productos y factores.7 2. determinada en gran medida por una creciente internacionalización de las estrategias de producción y distribución de las empresas. y para impedir que la «porosidad» de los mercados proponga problemas adicionales para la definición de estrategias de desarrollo. para los mismos años. Este proceso conocido por globalización ha demandado profundas transformaciones en las políticas nacionales de la totalidad de los gobiernos.9 1.2 Según el estudio del Banco Mundial.6 1994-96 7. esforzándose por mantener la confianza de los inversionistas domésticos y extranjeros en las instituciones locales. Integración y Crecimiento de la Economía Mundial (tasas anuales de crecimiento) 1971-85 Comercio Mundial Producto Mundial Velocidad de Integración OCDE Asia del Este América Latina/Caribe 3. las condiciones del contexto internacional para la década 1994-2004 son excelentes para la continua integración de los países en desarrollo en la economía mundial.2 5.7 a un 22%.8 5.0 1991-93 3. mientras que la de servicios no factoriales pasó del 1. en 1980. Estas cifras son ilustrativas de la integración internacional por vía del comercio de bienes y servicios y de flujos de capital.8 19972004 6.8 1.65% a casi 4%.7 2.3 2.1 2.

5 1993 131.3 1989 125. • En el campo de la información.3 176. las innovaciones financieras y el progreso alcanzado en la transmisión de la información hacen que se establezca un mercado financiero mundial que funciona en tiempo real.mundial 1983=100 mundial total 1983=100 mundial de manufacturas 1983=100 extranjera directa mundial 1983=100 100. servicios y factores.5 216. servicios.4 246. triunfo (por lo menos parcial) de la alianza entre la democracia y el mercado.5 106.4 470.0 1983 103.4 223.8 157.7 1994 Fuente: Gundlach y Nunnenkamp (1996) 100.8 1987 118. en la capacidad de éste para reducir el costo de mover bienes.7 El papel del mercado Como fenómeno de mercado. CARACTERISTICAS MERCADOS O ATRIBUTOS Información Alta Movilidad . • En la esfera política.8 197. particularmente.3 1990 123.1 100.0 116.0 100.5 170. • La organización de grandes empresas conforme a estructuras de redes mundiales que ignoran cada vez más las fronteras nacionales.4 1986 113.5 244.0 192.5 298. disminuyendo la importancia de la geografía y la efectividad de las barreras de política.8 1984 107. Esta reducción de la «distancia económica» ha permitido aprovechar las oportunidades de arbitraje existentes en los mercados de bienes.0 213. dinero.8 125.5 1991 125.3 117.1 1992 127.0 102. El proceso comenzó hace ya algún tiempo. personas e información.2 1985 111.7 468.8 137.6 493. la globalización tiene su impulso básico en el progreso técnico y.8 102.1 119. El proceso se acelera por la conjunción de diversos aspectos: • El fin de los controles de cambio. la transmisión universal e instantánea de las informaciones.0 1988 122.6 188.9 396.0 367.0 192. pero la aceleración del fenómeno es precisamente la característica de este fin de siglo.9 460.8 105.0 392.7 153.5 212.3 237.

la mundialización es portadora de oportunidades y riesgos. difusión de los conocimientos. . este fenómeno ofrece posibilidades extraordinarias de progreso en términos de organización. puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial un crecimiento más fuerte. productividad. En condiciones apropiadas. mejora del nivel de vida y acercamiento entre los hombres. como todos los grandes fenómenos de la historia. de marginamiento y de limitación de las oportunidades. Oportunidades de la Globalización Las oportunidades están allí.Capital de cartera Tecnología Bienes Capital humano desde los países pobres Inversión en plantas Capital gerencial Principios de regulación y manejo de las empresas Capital humano de nivel medio Principios regulatorios y esquemas organizacionales básicos Infraestructura Principios profundos y consideraciones de soberanía Muy móvil Semi-móvil Casi inmóvil Inmóvil Introducción oportunidades y amenazas La experiencia para muchos es más bien la de una jungla hostil. En efecto. En suma. mejor equilibrado y más propicio para el desarrollo de los países pobres. de inestabilidad de las condiciones económicas. eficacia.

Este hecho ha ampliado las oportunidades para que economías individuales participen más activamente de las redes internacionales de producción administradas por las grandes compañías multinacionales.saltan a la vista. de que se multipliquen las prácticas económicas ilegales y de que estallen crisis financieras. Un aspecto central. Bastaría con recordar que. por consiguiente. las condiciones para aprovechar estas oportunidades está heterogéneamente distribuidas entre países. Dos de sus elementos concomitantes son la presión demográfica y las presiones migratorias masivas. tecnología y capital de cartera han sido los que más han incrementado su movilidad y. condenado a una mayor precariedad y a remuneraciones más débiles». de manera bastante desigual. Amenazas de la Globalización Un hecho salta a la vista: la heterogeneidad de un fenómeno que se aplica a los bienes. Sus peligros particularmente sociales. la crisis mexicana de 1995 puso en evidencia los riesgos financieros de la globalización. permitiendo la participación de un mayor número de localizaciones geográficas según las ventajas que cada una aporta a la cadena de valor agregado. Todo transcurre como si de alguna manera la globalización estuviera aún deshabitada.El proceso de «globalización» plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados que anteriormente se hallaban más fragmentados. La notable reducción de los costos del transporte y las comunicaciones ha facilitado la división del proceso productivo. la economía mundial se ha visto sacudida por el peso del endeudamiento excesivo. particularmente a quienes detentan un empleo de producción o de servicio de carácter personal. Sin embargo. reside en identificar los atributos que mejoran dicha capacidad y permiten revertir los aspectos negativos heredados de comportamientos pasados. sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas empresarias y societales y contribuye a la desarticulación de los oligopolios establecidos. por consiguiente. Agreguemos a este panorama el peligro de que se exacerben los conflictos comerciales. . El proceso de «globalización» también crea nuevas oportunidades en tanto incrementa la competencia. por lo menos en tres ocasiones en los últimos diez años. servicios. «Las fuerzas centrífugas de la economía global destruyen los lazos de solidaridad entre los ciudadanos. capitales y. a los hombres. enriquecen aún más a los mejor calificados a la vez que condenan a los demás al empeoramiento de su nivel de vida. Los flujos de información. Este riesgo de marginamiento de los más pobres se ve aumentado por el hecho de que los países más avanzados tienden a concentrar la asistencia para el desarrollo en los países pobres que menos manifiestan una voluntad de movilizar todos sus recursos para salir adelante por sí mismos. La más reciente. la fluctuación de los tipos de cambio y las olas especulativas. constituyen los mercados donde más han mejorado las condiciones de acceso para economías con menor capacidad relativa de generación endógena.

5 19. dio lugar a la unión aduanera.1 5.9 11.9 8.9 50.1 71.5 33.1 5. Paraguay y Uruguay .4 6. fob) 80 MERCOSUR Exportaciones 29. Transporte y Financiamiento.2 8. División de Comercio Internacional. A partir del primero de enero de 1995.0 exportaciones intra MERCOSUR Fuente: CEPAL.el MERCOSUR.5 8.dio inicio a un proceso de integración que se ha acelerado en cuanto al alcance de las metas.0 15.2 10.8 2. más a largo plazo.4 1. de todos los países de América del Sur.El MERCOSUR El Tratado de Asunción. tanto el arancel externo común como el programa de liberalización están aún sujetos a excepciones. el MERCOSUR comenzó una nueva fase de su proceso de integración.2 62.3 22.9 29.0 2. En esa fecha instauró una organización institucional permanente y entró en vigencia el arancel externo común.2 30. Sin embargo.0 2.8 totales Exportaciones al 3.6 7.5 54.5 46.0 12.5 2. ediciones 1993 y anteriores. Dentro del MERCOSUR se ha desarrollado un eje dinámico de comercio entre Argentina y Brasil. por lo que la unión aduanera funcionará de manera incompleta por algunos años más. MERCOSUR: EXPORTACIONES TOTALES Y POR ESQUEMAS SUBREGIONALES DE INTEGRACION (Miles de millones de dólares.1 44. Brasil.8 4. 81 82 83 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95c .3 18. se ha profundizado en lo que se refiere al grado de integración pactada y se está ampliando con la perspectiva de participación a corto plazo de Chile.4 45.2 31.8 MERCOSUR Porcentaje 11.1 7. de 1991. Venezuela y.6 8. mediante el cual se instituye un mercado común entre Argentina. Bolivia.5 34. mientras que Uruguay y Paraguay no han logrado impulsar mayormente sus exportaciones a los demás socios. que junto con la liberalización de lo esencial del intercambio mutuo.6 8.9 5.6 2.4 3. basado en el Anuario Estadístico de América Latina y el Caribe.0 35.9 3.1 14.9 46.

3. Al igual que en el caso de la Unión Europea. Otros beneficios podrían derivarse de una articulación más estrecha de MERCOSUR con la Unión Europea. A corto y mediano plazos.Un análisis más detallado del comercio intrarregional entre los años 1990 y 1994 demuestra. si se orienta adecuadamente. Optimizar la posición relativa de los países de MERCOSUR en la hipótesis de que. lo que representa cerca de 25% de ese total.9 . las exportaciones de los miembros hacia otros miembros de MERCOSUR aumentaron a US$20. Con dos idiomas que permiten un entendimiento recíproco directo y sin intereses externos conflictivos. esta importancia dependerá de la alternativa de orden mundial que llegue a prevalecer. La importancia internacional de MERCOSUR depende. de la medida en que logre formular una política externa común y ejecutarla satisfactoriamente. por el otro. Si todo contribuye a facilitar una política externa común por parte de MERCOSUR y nada impide. Contribuir significativamente en la construcción de un orden mundial multipolar. la adopción de semejante política en las condiciones internacionales discutidas en el presente estudio una política externa común aplicada por MERCOSUR. ésta de proporciones extraordinarias para todos salvo Brasil. llegue a constituirse un sistema imperial estadounidense. Proporcionar a los países de MERCOSUR importantes beneficios económicos y políticos. con condiciones más favorables que la Unión Europea. El comercio mutuo se multiplica en tan sólo cuatro años por un factor 2. Oportunidades del MERCOSUR MERCOSUR no es para sus países miembros únicamente un sistema que les proporciona una ampliación de mercado. MERCOSUR cuenta. MERCOSUR reúne todas las condiciones para formular y ejecutar una política externa común. tanto durante el proceso de formación de este sistema como en el ámbito del sistema multipolar que llegue a constituirse. por un lado. la importancia internacional de MERCOSUR depende de la medida en que logre un consenso interno en materia de política exterior.267 millones por concepto de las exportaciones de MERCOSUR para todo el mundo. en primer lugar. 2.sino también un instrumento fundamental de política externa. en vista de que el nivel promedio de . para tal efecto. tendería a producir un beneficio triple: 1. contrariamente. para el que sin embargo presenta proporciones significativas. el explosivo crecimiento registrado por el comercio al interior del MERCOSUR en el período señalado. De un modesto nivel de intercambio. en términos objetivos. sobre un total de US$82.339 millones en 1997.

el fortalecimiento de la cooperación económica entre los dos sistemas será extremadamente beneficioso para ambos. Amenazas del MERCOSUR El asunto reviste particular importancia y urgencia ante la propuesta de Estados Unidos de constituir a corto plazo un Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA) que incluya a todos los países del continente. eliminando de este modo el arancel externo común. sino también porque Colombia y Venezuela junto con México han constituido el Grupo de los Tres desde el primero de enero de 1995. con el objeto ulterior de llegar a una zona de libre comercio que cubriría prácticamente toda la región sudamericana. la contribución de MERCOSUR para ese logro habrá generado condiciones que asegurarán la relevancia de la participación de MERCOSUR en un probable Directorio Mundial futuro. recientemente se han visto afectados por la realidad y la política económica de cada uno de esos países. El déficit comercial global que Brasil acumuló a principios del año y la recesión económica que afectó a Argentina desde la crisis mexicana hicieron que ambos países enfrentaran la necesidad de reducir sus importaciones. no sólo a partir del alejamiento parcial del Perú que y dura desde principios de 1992. La constitución del ALCA implica prácticamente la desaparición del MERCOSUR. Vale destacar que los cinco países como Grupo Andino han tenido varias ruedas de negociación con el MERCOSUR. con las ventajas de ciertos sectores productivos de MERCOSUR compensando a las de los europeos en otros sectores. por cuanto conducirá a la eliminación de fronteras aduaneras entre todos los países de las Américas. SEGUN ZONAS ECONOMICAS Y PAISES Exportaciones .competitividad europea se aproxima al de MERCOSUR . si llegara a constituirse un orden mundial multipolar. Han surgido dudas sobre la cohesión interna de la agrupación. particularmente los que se registran entre Argentina y Brasil. Los flujos comerciales recíprocos. Argentina en la Globalización INTERCAMBIO COMERCIAL POR RUBROS. característica fundamental de MERCOSUR. Más a largo plazo.

los sectores con baja intensidad laboral aparecen con una clara ventaja comparada mientras que los sectores de intensidad laboral alta y media muestran claras desventajas. en menor medida. que en conjunto disminuyeron un 5%. que aumentaron un 13%. la capacidad tecnológica y. Esto puede estar relacionado con las caracteristicas asumidas por .En lo referente a las ventas externas del primer cuatrimestre de 1998. Intercambio Comercial según zonas económicas En el primer cuatrimestre de 1998 las exportaciones argentinas tuvieron como principales destinos el MERCOSUR (32%). más recientemente. respecto a igual período del año anterior. Importaciones En relación a las importaciones del primer cuatrimestre de 1998. las manufacturas de origen agropecuario (MOA) y. los bienes de capital (29% del total) aumentaron 27%. Las principales fuentes de ventajas desarrolladas por Argentina se vinculan con los factores heredados: sus recursos naturales. las piezas y accesorios para bienes de capital (17% del total) se mantuvieron constantes. en relación a igual período del año anterior. el MERCOSUR (25%) y el NAFTA (24%). las economías de escala no constituyen factores de competitividad demasiado presentes. El factor aprendizaje. Las industrias de insumos básicos muestran una desventaja también importante pero claramente decreciente. las manufacturas de origen agropecuario (29% del total) decrecieron 11%. Ventajas y desventajas de la producción Argentina En Argentina el sector primario. La principal fuente de desventaja de las manufacturas de origen industrial la constituyen las industrias nuevas y. la UNION EUROPEA (18%) y el NAFTA (11%). los bienes intermedios (32% del total) subieron 12%. dentro de ellas. tienen claras ventajas comparadas con respecto a la producción global. En el total de las importaciones argentinas se destacan como principales proveedores la UNION EUROPEA (27%). las de alta y media tecnología. Por el contrario las industrias tradicionales evidencian nivelas de ventaja o desventaja relativamente bajos. las manufacturas de origen industrial (MOI) muestran un alto nivel de desventajas. mientras que los sectores con baja intensidad en el mismo presentan niveles de desventaja sustancialmente menores. los productos primarios (32% del total) aumentaron un 4%. los combustibles (3% del total) disminuyeron 11%. los bienes de consumo (14% del total) aumentaron 14% y los vehículos automotores de pasajeros (5% del total) aumentaron 11%. Tomando el conjunto de los productos manufacturados (MOI y MOA). Por otro lado. el sector energético. El grueso de las desventajas de las manufacturas de origen industrial se concentra en los sectores con alta intensidad de trabajo calificado. las manufacturas de origen industrial (30% del total) aumentaron 10% y finalmente los combustibles (9% del total) cayeron un 38%.

las corrientes de inversiones extranjeras y el crecimiento económico e industrial resulta claro que los países que no han podido integrarse. y la capacidad de las empresas de éstos últimos para absorber esas entradas y participar en la manufactura . promover un cambio genuino en los patrones de competitividad (como lo han hecho los piases desarrollados y lo piases de industrialización reciente del sudeste asiático). que en parte han sido posibles gracias a la reducción de los costos de transporte provenientes de los adelantos tecnológicos en las industrias de la información y las comunicaciones. El accionar de las corporaciones La capacidad de los inversionistas extranjeros para emplazar una mayor parte de sus actividades de agregación de valor en los países en desarrollo. Los países en desarrollo que han participado satisfactoriamente en el proceso de mundialización comparten dos características comunes: • un entorno de políticas conducente a la movilización de las inversiones industriales. • La aceleración del progreso tecnológico que ha cambiado las reglas del juego tanto para las ET como para los países en desarrollo anfitriones y las empresas de estos países. • Las nuevas estructuras orgánicas de las empresas. cuando se consideran la expansión de las exportaciones. La mundialización es la respuesta de las empresas privadas al entorno cambiado y cambiante de los negocios internacionales. los primeros dos de los cuales son con razón los más importantes: • Los cambios de política en la economía mundial. y el desarrollo del sector privado incluida la privatización. están quedando rezagados. capaces de competir con la mano de obra de calificaciones bajas y medias de las economías industrializadas. particularmente las IED. El proceso tiene sus raíces en cuatro aspectos claves. Al mismo tiempo. la desregulación de los mercados. especialmente de Asia. • una reserva abundante de trabajadores educados.las políticas de sustitución de importaciones que no lograron. • El desplazamiento progresivo del poder económico del Norte y el Oeste a los países en desarrollo. a lo largo de dicho proceso. como los del Africa subsahariana. Las Empresas frente a la globalización La mundialización es a la vez una oportunidad y una amenaza. como resultado y también como causa de la mundialización. concretamente la liberalización de las corrientes de capital y de comercio. que han abierto nuevas oportunidades de inversión en la mayoría de los países. La integración con la economía mundial abre el camino para que los países pequeños de bajos ingresos se industrialicen de una manera que no era posible cuando estaban de moda las políticas de industrialización no generadoras de deuda en los decenios de 1960 y 1970.

. constituyen elementos claves del proceso de mundialización de los países en desarrollo. • En las estrategias más sencillas. finanzas o IyD pueden emplazarse en diferentes países en desarrollo. En este caso. acuerdos de licencia. ya sea emplazando las actividades de fabricación o montaje fuera del país (inversiones extranjeras directas). Dado que las empresas de los países en desarrollo tienen poco que ofrecer en términos de tecnología. la empresa de la OCDE espera sacar provecho del empleo de mano de obra a un costo relativamente bajo en el país en desarrollo. las alianzas que vinculan a las empresas de la OCDE con las de economías en desarrollo tienden a centrarse en el acceso a los mercados o toman la forma de relaciones que procuran mejorar la eficiencia.orientada hacia las exportaciones. Oportunidades de las empresas Las empresas pequeñas obtienen ventajas de la vinculación con empresas transnacionales (ET) por medio de acuerdo de licencia o de franquicia. especialmente en subsectores como los textiles y las prendas de vestir. como las de subcontratación. las filiales autónomas o las subsidiarias multinacionales de las ET proveen a los mercados nacionales. las actividades de elaboración de datos. funcionando con un alto grado de autonomía respecto de la compañía matriz y realizando la mayoría de las actividades de agregación de valor dentro del país de que se trate. • Con la liberalización del comercio y las corrientes de capital. o subcontratando las operaciones a proveedores extranjeros o participando en empresas mixtas. • La integración compleja va más allá de la tercerización y la fabricación en otros países para emplazar las actividades de la cadena de agregación de valor en los mercados en que la relación costo -beneficio es mayor. aumentan las economías de escala y se intensifica la competencia mundial. aunque hasta la fecha el grueso de esta actividades se ha hecho en forma de vinculaciones entre empresas de economías desarrolladas. está claro que este es un medio cada vez más utilizado para la cooperación mundial y la transferencia de tecnología. Aun los países en desarrollo de bajos ingresos han logrado sumarse al proceso de mundialización. De esta forma. mejoran las comunicaciones internacionales. contabilidad. acuerdos de franquicia y otros acuerdos que comprenden la producción y la realización de operaciones en países en desarrollo. lo que da lugar a la aparición de nuevas pautas de integración. con un mayor grado de mundialización. • La integración sencilla abarca la tercerización de la producción. Si bien los datos sobre empresas mixtas y cooperación sin aporte de capital son limitados. acuerdos de subcontratación o hasta alianzas.

Un desplazamiento hacia una mayor dependencia de la producción primaria y algunos servicios (turismo). aun en condiciones de excedentes de mano de obra. en los que el proceso de posterior integración estará impulsado por las corrientes de capital. estos países en desarrollo se desplazan hacia actividades de mayor valor agregado y reubican sus operaciones de elevado índice de mano de obra en economías de ingresos más bajos. o al cierre de industrias de sustitución de importaciones que no pueden competir en condiciones de economía abierta. que en su mayoría iniciaron una liberalización unilateral a mediados de los años 80. causados por la pérdida de las ventajas comparativas en la manufactura debida a una actualización tecnológica inadecuada. principalmente en los conglomerados regionales de Asia. Las perspectivas de los principiantes están mejorando. mientras que las cuotas impuestas por los países industrializados limitan su acceso a los mercados. Los países en desarrollo más avanzados están perdiendo las ventajas competitivas en sectores de índice de mano de obra muy elevado. Europa oriental y central y el Asia central están clasificadas como integradores contingentes. que obliga a la administración a ascender en la escala tecnológica en busca de una mayor productividad para justificar nuevas inversiones y conservar la competitividad. a medida que los propios países en desarrollo más avanzados pasan a ser ellos mismos fuentes de IED hacia el exterior. Aunque se proyecta que los países en desarrollo contribuirán aproximadamente un tercio del crecimiento previsto del comercio mundial en el período 1997-2004. La declinación del empleo en la industria manufacturera a medida que las nuevas tecnologías genéricas sustituyen mano de obra por capital. La declinación del VAM como parte del PIB. Amenazas de las empresas La mundialización ha modificado la naturaleza y la pauta de la industrialización. las perspectivas de integración de las diferentes regiones a la economía mundial varían considerablemente. El rápido aumento de los salarios. pese a las ventajas comparativas de una mano de obra abundante. América Latina. La elevación de los salarios reales ha erosionado sus ventajas de costos. La Asociación como estrategia de fortalecimiento de las empresas ante la Globalización .pero también integrándose en la economía mundial como subcontratistas o mediante otras formas de participación sin aporte de capital. obligándolos a reubicar algunas de sus operaciones de elevado índice de mano de obra en economías de salarios bajos. A medida que aumentan los salarios y los ingresos por habitante y que se estrechan los mercados laborales. Aun las empresas pequeñas se ven enfrentadas a competidores internacionales. que se produce porque la industria nacional no puede competir contra las importaciones ni en los mercados de exportación. Se ha dicho que la era de la mundialización ofrece oportunidades sin precedentes a los países en desarrollo.

a saber. tales como la adquisición de un volumen de materia prima. La asociatividad se puede establecer para múltiples propósitos desde el financiamiento hasta la investigación conjunta de determinado problema y. Condiciones para la viabilidad de la asociatividad A pesar de las amplias bondades que el mecanismo de asociatividad promete para el sector de la PYME. comercialización. La necesidad de diseñar y adelantar estrategias colectivas pasa a ser no solamente una posibilidad de desarrollar ventajas competitivas individuales y conjuntas sino que puede llegar a constituir un requisito básico de sobrevivencia para las PYMEs. manteniendo su independencia jurídica y autonomía gerencial. Es mecanismo de cooperación entre empresas pequeñas y medianas. en donde cada empresa participante. no hay limitación del ámbito de la cooperación en la asociatividad. 3. decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la búsqueda de un objetivo común. abriendo oportunidades pero también significando amenazas para las PYMEs . La ausencia de un entorno institucional que estimule y soporte la existencia de mecanismos de cooperación. La globalización económica está redefiniendo los procesos de manufactura al localizar las fábricas en diferentes partes del mundo. . o generar una relación más estable en el tiempo como puede ser la investigación y desarrollo de tecnologías para el beneficio común o el acceso a un financiamiento que requiere garantías que son cubiertas proporcionalmente por parte de cada uno de los participantes. al mismo tiempo. En principio. diseño. las cuales además de verse presionadas a cambiar sus paradigmas gerenciales requieren diseñar nuevos mecanismos de interrelación con el entorno. manufactura. Los objetivos comunes pueden ser coyunturales. La confusión del término con otros tipos de estrategias individuales y colectivas. 4.El término asociación surge como uno de los mecanismos de cooperación entre las empresas pequeñas y medianas que están enfrentando un proceso de globalización de las economías nacionales. entre otros. La falta de una cultura de cooperación entre empresas. Una distinción adicional de la asociatividad es el carácter amplio de actividades de cooperación que puede abarcar. abarcar las diferentes etapas de los procesos básicos de las empresas. 2. El prevaleciente sesgo anticompetitivo de las relaciones inter-empresas . servicio post-venta . su viabilidad está restringida básicamente por los siguientes factores: 1. Incluso alguna de las estrategias individuales tendrán éxito en la medida que ellas sean complementadas con estrategias colectivas.

En la fase I de diseño del producto/servicio Aun cuando es generalmente aceptado que una de las ventajas competitivas de las empresas pequeñas es su capacidad de innovación y la sobrevivencia de muchas de ellas dependen del manejo exclusivo de esta habilidad. etc. A nivel de la empresa es necesario que la dirección de la misma adopte la cultura de la cooperación competitiva y busque en consecuencia sus aliados más importantes: otras empresas con necesidades similares de cooperación. La inicial comprende la investigación y desarrollo y el diseño de los productos o servicios que la empresa desea producir. Como se ha señalado anteriormente. Otra restricción para materializar acuerdos de cooperación como el de la asociatividad. Modalidades de asociatividad: características Los diferentes tipos de asociatividad pueden agruparse atendiendo a distintos criterios: En función de las diferentes fases del proceso empresarial:• del diseño a la comercialización. I. también es cierto que muchas . Para enfrentar las restricciones a la viabilida de la asociatividad y garantizar el éxito de la misma se requieren diferentes acciones por parte de los actores que están envueltos directa e indirectamente en el proceso.5. recursos humanos. fundamentalmente a través de las alianzas estratégicas. aprovisionamiento. En la fase siguiente se cumplen todas las actividades referentes a la producción de los bienes y servicios de la empresa y la última consiste en la comercialización de los productos. servicios. a. la cooperación entre firmas ha recibido un impulso solo en los últimos años. La asociatividad a través de las fases del proceso empresarial Independientemente del tamaño y naturaleza de las empresas en todas ellas se lleva a cabo un proceso que tiene por objeto la creación de valor y que abarca tres fases. En relación a cada una de las funciones básicas que existen• en cualquier empresa: financiamiento. La asociatividad tiende a confundirse como una asociación de empresas que enfrentan problemas comunes y que requieren asociarse para presionar ante otra empresa o instancia gubernamental para una solución. deriva de las políticas macroeconómicas de los países que restringen negativamente la competitividad a través de protecciones arancelarias o subsidios indiscriminados e ineficientes . La falta de difusión de las experiencias que pueden ser tipificadas como práctica de asociatividad.

b. . La asociatividad se puede dar en torno a los servicios básicos que generalmente se necesitan en todas las plantas como son los de mantenimiento. La dimensión volumen: es el caso típico de integración virtual de las diferentes capacidades de producción. En este tipo de asociatividad las ventajas de la consecución de la economía de escala virtual. con la misma figura organizativa o con otra distinta.innovaciones no llegan a materializarse en productos por la falta de recursos para la manufactura o por la dificultad para patentarlas. otras actividades relacionadas con el ingreso de la materia prima a los procesos productivos. conversión y salida de los materiales en cualquier proceso productivo. • En el proceso productivo: también existen diferentes tipo de asociatividad que se pueden enumerar siguiendo la corriente de ingreso. 1. desarrollo y diseño puede permitir la explotación colectiva de oportunidades y habilidades de las empresas individuales. El ingreso: la asociatividad puede darse para la adquisición de materias primas. Una forma organizativa que puede adoptar la asociatividad en esta fase puede ser la contratación conjunta de los servicios a una empresa que se dedique a la explotación de los mismos. remodelaciones y pequeñas ampliaciones. 2. En la fase II de producción Durante las fases de producción de los bienes y servicios se pueden establecer dos tipos de oportunidades para la asociatividad: una alrededor del producto y otra sobre el proceso. incluso la contratación puede llegar a realizarse con instituciones académicas. Componentes: la asociatividad puede permitir la elaboración conjunta de algunos componentes que individualmente las empresas no lo puedan fabricar por diversas razones. La asociatividad para la producción en escala de los productos diseñados a partir de innovaciones de las empresas participantes es una estrategia colectiva que puede dar excelentes resultados en el sector PYME. e incluso incorporar a este mecanismo. inspecciones especiales. paradas de planta. 1. 2. lograda por todos los participantes. sin que ninguna de ellas realice ampliaciones de sus respectivas capacidades de producción. • En relación al producto: las posibilidades de asociatividad abarcan dos dimensiones: los componentes (piezas o partes integrantes del producto final) y los volúmenes de producción. La asociatividad en la fase de investigación.

3. particularmente cuando se requieran ensayos y pruebas especiales que demanden equipos especializados y costosos. aportando cada compañía una cuota parte de la fianza en forma proporcional al beneficio recibido.• En la investigación de mercados. específicamente.• II. c.• El servicio post-venta. las empresas deben constituir formalmente una empresa que es la que asume la responsabilidad jurídica ante el organismo financiero. La parte final del proceso productivo: existen oportunidades para la asociatividad empresarial en actividades como la inspección final de productos. Para acceder al crédito. . siempre será necesario adelantar al menos seis funciones básicas: a. En la comercialización las actividades que pueden ser sometidas a procesos de asociatividad son: La recepción de los pedidos o las solicitudes.• El transporte de los productos. La asociatividad para las funciones básicas de una empresa Independientemente del número de fases del proceso empresarial en las cuales la empresa esté involucrada. También en esta etapa es en donde factores institucionales. la acción de los gobiernos.• Los despachos o entregas de productos. Para el financiamiento Varias empresas constituyen una misma fianza o garantía ante el organismo financiero respectivo. En la fase III de comercialización Es en la última fase del proceso empresarial en donde las PYMEs acusan sus mayores debilidades y en consecuencia en donde están presenten las prioridades para la cooperación. puede dar un soporte para la creación de diferentes formas de asociatividad.

lo que demandaría recursos humanos e infraestructura que suelen tener con ventajas los organismos crediticios . ensayos. entrenamiento y desarrollo. entre otros. en las compras de materias primas es posible alcanzar acuerdos de agregación de volúmenes de compra que les pueden permitir a las empresas participantes del esfuerzo acceder a sus insumos básicos. Otra opción para buscar beneficios en la asociatividad para el financiamiento reside en la rigurosa selección y evaluación de los proyectos de las empresas a ser financiados. . Ello puede requerir de la organización establecida la creación de unidades especializadas en la evaluación de proyectos de inversión. Las empresas pequeñas generalmente no pueden acceder a muchos servicios individualmente por lo que la asociatividad pudiera ser una opción beneficiosa. mantenimiento. A diferencia de las empresas grandes. Para la gestión de recursos humanos Las PYMEs tienen dificultad para contratar y retener personal calificado para sus operaciones. entre otros. También la asociatividad para el aprovisionamiento puede ser empleada para la adquisición de equipos e incluso para la contratación de licencias tecnológicas y otros activos fijos e intangibles requeridos por las empresas. b. inspecciones.. la asociatividad para solventar la misma debe ser cuidadosamente instrumentada y mantenerla lo más simplificada que sea posible a objeto de abaratar los costos. En particular.Dadas las fuertes regulaciones existentes en el sistema financiero en la inmensa mayoría de los países. la asociatividad para el financiamiento requiere de un alto grado de formalización jurídica lo que hace aumentar los costos de la cooperación. Para el aprovisionamiento Una de las oportunidades de aplicar la asociatividad con mayor viabilidad jurídica y financiera es para el aprovisionamiento de los recursos físicos de toda empresa.las empresas pequeñas y medianas adolecen de una capacidad de gestión para sus recursos humanos. El aprovisionamiento es una función que no solamente abarca los bienes e insumos materiales que las empresas requieren para sus procesos. las cuales disponen de unidades especializadas y dedicadas a la gerencia de los procesos básicos de recursos humanos selección . e incluso obtener descuentos que de una manera individual no conseguirían. adiestramientos. Siendo el financiamiento una de las principales debilidades de las PYMEs. c. sino que incluyen los servicios de diversas índoles como los de información. La asociatividad puede ser un adecuado mecanismo para la superación colectiva de carencias individuales en el área de los recursos humanos.

que ilustra las diferentes combinaciones posibles. Producción Financiamiento Nuevos productos. por la existencia de instituciones ya establecidas para la formación de recursos humanos y la naturaleza tan específicas de las necesidades de cada empresa participante. sobre todo cuando éstas pertenecen a sectores industriales diferentes. las empresas en una misma localidad puede establecer una asociatividad para satisfacer algunas necesidades básicas de protección médico-social que son comunes a las empresas. Investigación. Reclutamiento de activos fijos servicios de personal. que no requieren de mayores esfuerzos para su satisfacción individual por las empresas. médico-social mantenimiento Investigación de mercados Servicios de venta. protección producción. Las combinaciones de las diferentes modalidades de asociatividad Combinaciones posibles de asociatividad según el proceso empresarial y las funciones básicas Fase/Función I. son las actividades de aseguramiento y protección médico-social de los trabajadores en donde hay carencias de soluciones adaptables a las PYMEs y por ende un reto para la asociatividad. III. las pequeñas y medianas adolecen no sólo de la falta de recursos sino de estrategias sólidas al respecto. desarrollo y diseño II. transporte. postventa Reclutamiento de personal. Por ejemplo. procesos patentes Aprovisionamiento Materiales y servicios de ensayos Recursos Humanos Intercambio y contratación de asesores Capital de trabajo. despachos. Para cada configuración de asociatividad existirán . intercambio y contratación de asesores III. Materia prima. independientemente del tipo de producto que elaboren o el mercado atendido Mientras las grandes empresas disponen de mayor holgura para dedicarle esfuerzos a la formación de sus recursos humanos.Más allá de las tradicionales actividades de reclutamiento y selección de personal. La asociatividad puede ser una opción para la superación de estas restricciones de la PYME aunque podría verse limitada. Comercialización Correlacionando las posibilidades de asociatividad según las fases del proceso empresarial con las funciones básicas se puede obtener una matriz . ensayos.

en Estados Unidos Determinaron Las Bases de la Administración Científica A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. industrial o funcional. mientras que en algunos sectores industriales se pueden crear varias organizaciones de asociatividad si las especificidad y el número de empresas participantes justifican una focalización sectorial. Su línea de pensamiento puede utilizarse junto con otras teorías administrativas. Charles Babbage(1792-1871). Dedicó gran tiempo al desarrollo de una maquina calculadora a la que llamo Maquina diferencial que fue precursora de la actual computadora . existían múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación lo que ha ocasionado que a la fecha no existía una sola teoría administrativa que sea de carácter universal. algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la especialización. Uno de los iniciadores de la ingeniería industrial y de la administración moderna. Administración Científica Los creadores de esta escuela son Federick Wilow Taylor y los Esposos Gibreth y Henry L Gantt.retos gerenciales específicos y una alta. 12.-Evolución De la Teoría Administrativa Escuelas de la teoría Administrativa Son las diversas Corrientes o enfoques a través de los cuales se conciben a la administración. Por ejemplo. mediana o baja probabilidad de viabilidad en función de los sectores industriales y geográficos involucrados. Además de los diferentes tipos de asociatividad que se pueden dar en atención a las distintas combinaciones relacionadas anteriormente. incluyendo nacionales. La contribución fundamental de la administración y el surgimiento de esta como la rama especifica del conocimiento. es factible configurar organizaciones para este mecanismo de cooperación en atención a su alcance geográfico. quienes a principios de este siglo. Las Relaciones que provoco e Taylorismo. las asociatividades geográficas pueden tener ámbitos desde locales hasta supranacionales. es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinámico como este. al implantarse en las industrias americana y europeas. fueron en ocasiones violentas.

Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial que consistía en crear dos tipos de tarifas Ejemplo si un trabajador obtiene una producción estándar se le paga una primera tarifa independientemente de su salario mínimo. Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Es una de las personalidades más importantes en el mundo de la administración. finalmente. Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. Fue también un innovador por su propio derecho. rápidamente convirtió su departamento en uno de los más productivos y por lo mismo consiguió el puesto de jefe en el taller. Chester Barnard Edgar Scherin. Anticipó muchas teorías de Taylor. Su Mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. Frank Oliver Sheldon y Chist Argyris cuyos datos esenciales es proporcionan a continuación Capitán Herry Metacalf (1847-1917). Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos 3. Establecía la propuesta de que hay una ciencia de la administración Basada en principios que pueden aplicarse a una gran variedad de casos indicaba. era sencillo dado que proporcionaba una corriente continua de información y distribuía la responsabilidad. Proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones Sus principales representantes son Max Weber.Electronica.-Menor tiempo en aprendizaje 2. que esos principios pueden determinarse registrando observaciones y experiencias y comparándolas. Abogo por un intercambio de experiencias entre los gerentes de servicio de diferentes compañías bajo la dirección de la ASME presentando así los Datos sobre los que podría basarse una ciencia administrativa. además. Nació en German Town estado de Pennsylvania y permanecía a la clase media en 1870 ingreso como mecánico a un taller mecánico. frecuente se llama el padre de la administración científica. especialmente en sus intentos por mejorar los sistemas de jornada por trabajo a destajo. Postuló las Ventajas de la división del trabajo 1. Captó los inconvenientes del estudio de tiempos.-Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos. Herry Rabinson Towne (1844-1924)Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus metodos. describió un sistema precursor para el control de costos y materiales. si este .

su aportacion mas relevante fue el desarrollo de tecnicas graficas para planear y contolar las cuales en la actualid lleva su nombre. Postulo que para aplicar la administración científica era necesaria una revolución metal Tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma. que comprende los siguientes aspectos: A) En lugar de que ambas partes estén en pugna por la división de superávit(Ganancias de la empresa) deben unirse para aumentar este b)Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación. Estos elemetos eran 1. el llamo a estos elemetos THERBLIGS denominacion que utilizo por inversion de su apellido A cada elemento le asigno un simbolo y un color. y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador. FRANK BUNKER GILBREN (1868-1924) Tambien disipulo de y un eficas continuador de los estudios de Taylor Despues de concluir la preparatoria.-Trasporte vacio TV . sus estudios y experimetros lo llevaron a identificar los 17 elemetos basicos que se podrian aplicar en cualquier actividad parareducir movimientos. Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt Así mismo desarrollo métodos de adistramientos de obreros para formarlos profecionalmete... Grantt presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores.Fue presisamete en esa actividad donde implanto un metodo para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible. al fijarles una tarea bien definida. sin embargo.mismo trabajador rebasa el estándar se le remunera a los trabajadores con remunera con la segunda tarifa.Buscar: B 2.Seleccionar S 4.-Coger C 3. Su principal contribución fue en demostrar que la Administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del entretenimiento y de los tiempos u movimientos HERRY LAWRENCE GATT (1861-1919)Originario del sur de Maryland Estados unidos obtuvo titulo de ingeniero conoció a Tylor en 1887 en la Midvale Steel Co. se dedico a trabajar en la constriccion y se inicio como aprendiz de alba¤il.

. se basa en la idea de que el ser humnano se desempe¤a mejor si las condiciones ambientales que lo rodean(luz.-Poner en posicion PP 9.Trasporte c/carga Tc 6..diagrmas de fujo que permite estudiar operaciones completas y no solo una actividad en especial.para la toma de deciciones al eliminar. Escuela del comportamiento humano Las reacciones negativas de los trabajadores frente al tylorismo y los resultados mediocres en su aplicación así como los principios para la seleccion cioentifica.. no siempre es para otra. Sus principales representantes son Peter F Drucker. Escuela Ambiental Esta corriente administrativa fue emitida por psicologos experimetales.demoras y almacenaje.Montar M 12.calor..Descanso DF Desarrollo un esquema de proceso.Dejar carga DC 8.-Inspeccionar I 11.-Espera Inevitavle EI 15.Nacio así la escuela de comportamiento humano.-Sostener So 7. Escuelas de Administración empirica.-Desmontar D 13.etc) esta en armonia con su organismo si se intenta obtener una mayor productividad propocionando al trabajador condiciones de trabajo mas agradables.Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son los aspectos de tipo afectivo y social .-Plan P1 17.Erners Dale y Lawewnce Appley quienes realizaron estudios basandose en experiencias practicas en los que descartaron casi todos los fundamentos teoricos. un sinicalista LLamo sarcasticamente a esta teoría "Escuela De la Vacas contentas".humedad..Colocacion previa CP 10.5. La principal desventaja de la escuela empirica es que los resultados que se obtienen es ocaciones son mediocres ya que lo que es conveniente para un empresa..Espera evitable EE 16..reducir o combinar operaciones. Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el paso reciente la costubre o la tradicion.conocida tambien como la escuela de las relaciones humanas misma que otorgaron mayor importancia al hombre.mismas que se identifican como operacion trasporte inspeccion.Utilizar U 14.

Robert Owen (1771-1858) Era un gerente de un establecimiento textil en escoria y se refino a los trabajadores como las "maquinas vitales". Su interes primordial era analizar en el trabajador los efectos psicologicos que podian produccir las condiciones fisicas del trabajo en relacion con la produccion.El tipo de supervicion es vital para la difenencia.Demostro que sin la cooperacion en los proyectos.el punto de vista del "hombre maquina " de la ingeniería es sustituido por el del hombre que merece un trato de justicia y dignidad.frank oliver sheldon y chris Argyris Cuyos datos esenciales se proporciona a continuacion: Max Weber (1864-1920) .de ser escuchados. Escuela del sistema social La administración se enfoca desde el punto de vista del sisitema social o de las relaciones interculturales.Chester Bernard Edgar schein.Demostro que si las nececidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas los costos que implican sria devueltos con creeses George Elton Mayo (1880-1949) Psicologo de Profecion fue profesor de filosofia logica y etica en Australia. de ser conciderados en igualdad por parte de sus superiores es dificil y en ocaciones casi imposible llegar a los objetivos fijados.Demuestra la nececidad de mejorar las relaciones humanas a través de la aplicación de las ciencias de la conducta a la administración.tales como el reconocimiento el ser escuchados por la gerencia.Atraves del metodo experimetal DE Durkheim y Watson se intenta construir una sociedad cientificamente organizada y una ciencia de la direccion de personal en la que la adminstracion incluiria las relaciones Entre: a) La organizaci¢n b) los ambientes extremos e internos c) Las fuerzas que producen los cambios y ajustes Propociaona importantes de las aportaciones en el sentido de que considera el fenomeno social como un aspecto importante de las organizaciones.el formar parte del grupo de trabajadores. y compraro su importancia y naturaleza con la de las "maquinas inanimadas" de la fabrica.Sus principales representantes son Marx Weber.

lo que redunda . Chester Bernard (1886-1961) Aplico sus profundos conocimientos de psicolog¡a y sociologia en su gestion como presidente de la New Jersey Bell Telephone Co. desarrolla un marco sistemático para la descripción del mundo empírico. o unidad. específicamente en el área de capacitación para el trabajo y su vinculación con la administración. Considero importante la elaboración de este trabajo dados los cambios que se han presentado en las escuelas del bachillerato estatal. en donde la Dirección General de Enseñanza media fundamenta una estrategia para incorporarse al vínculo educaciónfuente de trabajo que ya había sido llamado por las escuelas tecnológicas del país con el fin de ofrecer a sus alumnos una opción más dentro del ámbito educativo.La Administración INTRODUCCIÓN El objetivo primordial del presente trabajo es el de analizar la problemática actual en la estructura del bachillerato estatal. que forman un todo coherente. Tenia estrecha relacion con el grupo de la escuela de administración de Harvard que participo en los estudios de Hawthorne postulo su teoría de la autoridad en la que demostro que los subordinados pueden frustrar la autoridad que ellos no acepten. 13.velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo Oliver Sheldon (1894-1951) Sheldon se refirio a organizacion direccion y control de la administración dentro de la industria enfocandose muy especialmente el area de produccion Por otra parte Sheldon contibuyo con estudios acerca del enfoqe de los sistemas.estilos de direccion general y psicologia industrial.Realizo Intensamente estudios acerca de la funcion de las oficinas de gobireno en alemania y ne general de las interacciones entre los grupos de trabajo que forman la burocracia su propuesta basica fue que la aplicación del principio de especialización ocaciona mayor precision.. Escuela de Administración de sistemas El sistema es un conjunto formado por partes.Contemplo la organizacion como un sistema social y concluyo que la persistencia de este sistema de su efectividad para lograr los objetos coletivios y de su eficiencia para satisfacer las metas individuales.

y de ministratio. nivel educativo que nos ocupa. .1.Concepto La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal. en cuanto a mano de obra se refiere. como estatal. enfocado primordialmente al área de capacitación para el trabajo . El último capítulo integra los dos primeros. sus principios y su proceso. un análisis general del nivel directivo en los planteles educativos del bachillerato. comparativo de inferioridad. se divide el mismo en tres capítulos. De esa manera suele encontrarse el verdadero significado de esa palabra y del concepto que esa misma palabra expresa. así pues se hizo necesario hacer referencia a sus antecedentes.. en el caso de no continuar estudios universitarios. la explicación del origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia. es decir. partiendo de que la educación es como una empresa. El segundo capítulo tiene que ver con el bachillerato. o sea. Esta última palabra viene a su vez de minister. valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la forman. hacia. vincula a la administración con el nivel bachillerato y específicamente con el área de capacitación. que no siempre fue así ya que ha tenido una evolución histórica.finalmente en una incorporación productiva a la sociedad. y del sufijo ter. Para lograr el objetivo del presente. que sirve como término de comparación. el cual dentro de sus objetivos fundamentales contempla el área de capacitación para el trabajo. considerándose las exigencias actuales del mercado. Se crea pues mediante este documento. que se refiere a la administración como un área del conocimiento humano que se encarga de llevar a buen término el funcionamiento de una empresa por lo tanto se específica sus características. por tanto a nivel nacional. por lo tanto la función que desempeña el director como administrador resulta básica en el funcionamiento óptimo de dicha organización o institución en cualquiera de sus áreas. "La palabra administración se forma del prefijo ad. CAPITULO I Capítulo I Administración 1. vocablo compuesto de minus. el primero. para comprender mejor su estado actual y el por qué de su incorporación.

es enteramente opuesta a la de magister: de magis. Las condiciones que imperan en esta época actual de crisis así como la necesidad de convivencia y labor de grupo. subordinación: el que realiza una función bajo el mando de otro. . y su efectividad en alcanzar sus objetivos. L. minister expresa precisamente lo contrario. mandar. Administrar es preveer. mediante el uso de sus recursos y esfuerzo. para lograr un propósito dado. Con base en los anteriores conceptos. Koontz & O'Donnell. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuancia conflictivas.. La dirección de un organizmo social. de un servicio que se presta". Así magister. P. E. Brench. al igual que muchas otras áreas del conocimiento humano. Terry. Sin embargo.2. Henry Fayol. meiante el esfuerzo ajeno. para que ellas puedan operar como una sola unidad. fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. en un solo organismo. el que presta un servicio a otro. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado. organizar. y de ter. y aprovechando su fondo común se propone la siguiente definición: El proceso que conjunta principios y técnicas para el logro eficiente de una meta grupal.La etimología de minister. comparativo de superioridad. 1.Importancia de la administración Los mismos conceptos y propósitos analizados para la estructuración de una definición sobre la administración nos dan la pauta para determinar su importancia. indica una función de autoridad. pero es posible conceptualizarla para efectos de su fácil comprensión e incluyendo sus aspectos más importantes a través del análisis y síntesis de diversos especialistas en la materia: Brook Adams. requieren de una eficiente aplicación de esta disciplina que se verá reflejada en la productividad y eficiencia de la institución o empresa que la requiera. la administración puede definirse de diversas formas. coordinar y controlar. La etimología nos da pues la idea que la administración se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro. F. Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa. G.

En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función administrativa. en el campo económico social. Para las pequeñas y medianas empresas. 1. sin embargo. etc. como el nuestro. repercutiendo no solo en la empresa. mejorar la calidad de la administración es requisito indispensable. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. por que se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en ésta para poder crear las bases esenciales del desarrollo como son: la capitalización. porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. 3. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social. La elevación de la productividad. ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria. Su especificidad. Debido a su magnitud y complejidad. sino en toda la sociedad. en el ejercito.Características de la administración Se ha indicado que la administración proporciona los principios mediante cuya aplicación es factible alcanzar éxito en la dirección de individuos organizados en un grupo formal que tiene propósitos comunes. en las instituciones educativas. Para los países en vías de desarrollo. en la empresa. la administración técnica o científica es esencial. la administración también es importante. y de acuerdo con su complejidad. es siempre fuente de preocupación. mano de obra. es como se hace buen uso de los recursos materiales. con que ese organismo cuenta. etc.3.Para demostrar lo anterior nos basamos en los siguientes hechos: 1. Es necesario ahora agregar a tales conceptos las características de la administración y que son: 1. el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. con una adecuada administración el panorama cambia. aunque lógicamente existan variantes accidentales. etc. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta. 5. por que al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad. . mercado. 4. la calificación de sus trabajadores y empleados. ésta será más necesaria. para su éxito de una buena administración. Un organismo social depende. 2.. 6. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos. en una sociedad religiosa. 2. ya que sólo a través de ella. humanos. sin ella no podrían actuar. La administración puede darse adonde exista un organismo social. "Universalidad. etc. La administración se da por lo mismo en el estado.

energía y señales exteriores de respeto. se refiere a la organización del cuerpo directivo. de organizar. servicios prestados. hasta el último mayordomo". en una empresa forman un solo cuerpo administrativo.3. Unidad de dirección. éste es único y. 2. dignidad moral. derivada de la posición del administrador. tanto técnicas como administrativas. Este es el principio de especialización que los economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. . más que al personal. 3. declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. en mayor o menor grado. de controlar. y la autoridad personal. 4. aplicación. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. desprendida de su inteligencia. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. 5. 7. fases y elementos del fenómeno administrativo. Así. sino flexibles y que pueden utilizarse aún en condiciones especiales y cambiantes. por lo mismo. Su unidad temporal. 6. desde el gerente general. A partir del supuesto de que los principios no son absolutos. Al definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. Autoridad y responsabilidad. Considera que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. experiencia. Cada empleado no debe recibir ordenes de más de un superior. Henry Fayol enumeró 14 principios basados en su experiencia que pueden resumirse así: 1. Así. Disciplina. 4. 1.4 Los principios de la administración El uso de principios de la administración tiene como finalidad simplificar el trabajo administrativo. en todo momento de la vida de una empresa se están dando. A diferencia del cuarto principio. no por eso se deja de mandar. Aunque se distingan etapas. de la misma administración. Remuneración. todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Su unidad jerárquica. Lo aplica a todo tipo de actividades. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. al hacer los planes. Unidad de mando. etc. etc. La clave de las acciones que deban emprenderse está sugerida por éstos. Subordinación del interés individual al interés general. División del trabajo. participan en distintos grados y modalidades.

Cosa semejante ocurre en un organismo social: en su primera etapa. es una extensión del principio de unidad de mando. desarrolla en toda su plenitud las funciones. Se refiere a una cadena de autoridad. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central.8. ya totalmente estructurado el organismo. bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. La primera etapa. se van diferenciando los tejidos y órganos. Orden. 10. Pero la cantidad de centralización o descentralización apropiada depende de cada situación. Centralización. Como cualquier agrupación. Iniciativa. y demostrar cortesía y justicia en su trato. pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios. la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. La segunda etapa. hasta que se llega a integrar el ser en toda su plenitud funcional. todo se dirige a la estructuración de ese organismo . Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. Espíritu de equipo. En ella. apto ya para el desarrollo normal de las actividades o funciones que le son propias o específicas. 11. 9. en toda su variada. 13. pero coordinada complejidad. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. Estabilidad en el empleo. partiendo de una célula. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". Jerarquía de autoridad. 12. Se refiere a la estructuración o construcción del organismo.podemos distinguir dos fases o etapas principales.5 El proceso administrativo Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social -y principalmente la de aquellos que. operaciones o actividades que le son propias. 1. Es aquella en la que. pero se podrá modificar cuando sea necesario. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. Equidad. partiendo de la iniciativa de uno o pocos hombres. forma el hombre libremente. que tiende a realizar la vida de ese organismo. 14. La comparación con lo que ocurre en la vida de los organismos físicos podrá aclararnos mejor estas dos fases. como la empresa. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible.

Con el propósito de clarificar la existencia de estas cuatro fases del proceso administrativo.. integración. en donde se da respuesta a los cuestionamientos de ¿Qué se va a hacer? y ¿Cómo se va a realizar? respectivamente. hay una segunda etapa. -) Reduce al máximo los riesgos. organización. enseguida se presenta el significado de cada una de ellas. Planeación. cuando esta debidamente estructurado. Scanlan. Henry Fayol. dirección y control.1. comando.social. Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro. Etapas: Previsión. compuesta por la planeación y la organización. aunque el carácter y la amplitud de la planeación varían con su autoridad y con la naturaleza de las políticas y planes delineados por su superior". organización. podemos concluir que. Etapas: Planeación. Agustín Reyes Ponce. la dinámica cuya implantación dentro de la organización. Terry. organización. ejecución y control. integración. dirección y control. Etapas: Previsión. planeación. que realizó José A. Para efectos de una mejor comprensión de este tema se exponen a continuación algunos criterios de diversos autores acerca de las etapas del proceso administrativo. . coordinación y control. para lograr los fines propuestos. Burt K. la otra fase.5. nos permite ver con mayor claridad lo que al momento se esta haciendo y así mismo poder evaluar tales acciones. Fernández Arena. fase mecánica. G. así como su importancia y la composición en sus respectivos elementos. mediante la elección de un curso de acción. dirección y control. Etapas: Planeación. 1. -) Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. organización. Koontz & O'Donnell. Importancia de la planeación: -) Propicia el desarrollo de la empresa. "Planear es función del administrador. Etapas. que consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo.Planeación. R. organización. en donde es posible determinar y lograr los objetivos. cuatro son las etapas básicas para su estudio y conformación de sus dos principales fases. De acuerdo a las anteriores propuestas acerca del proceso administrativo.

Un administrador.5. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos. -) Los objetivos. puede mejorar la planeación establecida o hacerla básica y aplicable a una mayor proporción de la empresa que la planeación de otro. lineamientos generales a observar en la toma de decisiones. son fines para alcanzar. o entre el director y el administrador o el supervisor. para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. Sin embargo. planean lo que les corresponde. -) Políticas.Organización. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social. establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. así como de los medios óptimos para conseguirlos. junto con la comprobación subsecuente de la realización de dicho plan. -) Programas.2. Son guías para orientar la acción.. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos. -) La investigación. los directores hasta los jefes o supervisores. son criterios. Elementos de la planeación: -) Los propósitos. -) Las estrategias. . -) Presupuestos. -) Procedimientos. sobre problemas que se repiten dentro de una organización. la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos.El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administración para distinguir entre formular la política (fijar las guías para pensar en la toma de decisiones) y la administración. Son esquemas en donde se establece. todos los administradores desde. a causa de su delegación de autoridad o posición en la organización. Representan los resultados que la empresa desea obtener. El siguiente esquema nos muestra más claramente esta división. 1.

esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización. En la mayor parte de los casos. (departamentalización) que divide y agrupa todas las funciones y actividades. en desarrollo de los objetivos. con base en su similitud. Se dice que con buen personal cualquier organización funciona. una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados. Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales. la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades. pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. que es conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización. sicológicas y sociales. trabajarán mucho mas efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras. incluso.La creación de una estructura.-Dirección. unidad.5. La segunda. una vez comprendidos y asimilados coadyuvaran en una mejor administración: Elementos de la organización: a) División del trabajo. la organización nació de la necesidad humana de cooperar.3. A continuación se enumeran y explican los elementos de la organización los cuales. con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes. (jerarquización) que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango. . en unidades específicas. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera. 1. grado o importancia. Esencialmente. la supervisión y la motivación. válido tanto en la administración de empresas como en cualquier institución. Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social. con el fin de lograr oportunidad. b) Coordinación. Así. Este es un principio general. armonía y rapidez. obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación. Con todo. por razón de sus limitaciones físicas. Se ha dicho. biológicas. en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa. es obvio que aún personas capaces que deseen cooperar entre sí.

que la gente no está solamente interesada en los objetivos de la empresa. como factor productivo. como con los grupos. La motivación es la labor más importante de la dirección. la comunicación. está tratando con gente. La comunicación en cualquier grupo que se trate. de acuerdo a normas o patrones de conducta esperados. Pronto descubre. La dirección implica el uso inteligente de un sistema de incentivos más una personalidad que despierte interés en otras personas. y tiene que integrarlos. tanto con los individuos. para posteriormente aplicar la decisión o alternativa que mejor se sugiera. considerarlo como separado de sus subordinados.Control. 1. tiene también sus propios objetivos. la motivación y la dirección. pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo. Significa la elección de un curso de acción o alternativa. Está en contacto directo con la gente.5. por lo general. Para lograr los objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole. -) Supervisión. comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. se les ambientará. el administrador se da cuenta pronto que debe pensar en términos de los resultados relacionados con la orientación. Al tomar decisiones es necesario antes de evaluar las alternativas. Al igual que en la toma de decisiones. es de vital importancia ya que involucra a los individuos no solo en su papel de comunicadores. a la vez que la más compleja. en seguida se introducirán. ya que también él mismo es una persona y. En primer lugar. es parte del problema. es conveniente. por muchas razones. Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para que haga lo que él quiere o deba hacerse. este proceso inicia con el reclutamiento u obtención de los candidatos que aspiran a un puesto determinado. también existe un proceso para la adecuada integración en cuanto al personal se refiere. -) Comunicación. El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo. pero no en una base completamente objetiva. Aunque el administrador forma parte del grupo. a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes. Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva.4. sino en el buen uso que a la información se le da. -) Motivación. La dirección como parte del proceso administrativo se compone de varios elementos: -) Toma de decisiones. También es conveniente pensar en el administrador como separado del grupo por que es su jefe. para finalmente capacitarlos en el desarrollo de las funciones que habrán de realizar. o dicho en otras palabras. . -) Integración. Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa.. definir y analizar el problema.

y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelvan a ocurrir los errores.Los valores institucionales de la administración La administración. Los valores institucionales de la administración son: Sociales Estos son los mas importantes. completos. ningún administrador puede controlar sin ellos. puede de algún modo modificar la misma unidad de medida. 1. sino también información ética que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad.El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. a corto. anticipados a ellas. -) Corrección. y coordinados sean los planes y más largo el periodo que ellos comprenden. mientras más claros. Es la aplicación de una unidad de medida.El mejoramiento de la situación socioeconómica de la población. guía o patrón en base en lo cual se efectuará el control. La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares. es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control.6.. el mejor control previene que sucedan las desviaciones. más completo podrá ser el control. de carácter eminentemente social. -) Retroalimentación.Puesto que el control implica la existencia de metas y planes. a mediano o a largo plazo. . La acción de medir la ejecución y los resultados. . El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación. Generalmente. ya sea. Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver dónde y cómo erraron. Elementos del control: -) Establecimiento de estándares. que servirá como modelo. El no puede medir si sus subordinados están operando en la forma deseada a menos que tenga un plan. Sin embargo. -) Medición de resultados. para descubrir qué ocurrió y porqué. se rige por una serie de valores que le proporcionan no sólo una validez moral ante la población.El cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y federales. . ya que contribuyen al bienestar de la sociedad a través de: .

. llamada de bienes o de servicios.Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.Promoviendo la inversión. aunque para fines de su análisis las trataremos como el modelo ideal dado el organismo que más adelante se tratará. . sistemas y procedimientos..La promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo. . . 1.Manejando adecuadamente los recursos financieros.Maximizar la eficiencia en métodos. .Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social.Evitar la competencia desleal. . .Generando riqueza .Optimizar la coordinación de recursos. Esas funciones son: .Las principales funciones del administrador. al papel que como administradores tenemos en una organización. El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa. Organizacionales Aquéllos que tienden a mejorar la organización de los recursos con que cuenta el grupo social. y que tienden a: . investigación y desarrollo tecnológicos.7. Económicos Son los que se orientan a la obtención de beneficios económicos y que puede ser: .. Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir.Impulsar la innovación. . debemos también referirnos.Maximizando la obtención de utilidades. que independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo.Propiciando el desarrollo económico del grupo social.

dada su especialidad que hoy en día representa. Además. En el bachillerato se busca que el educando alcance un mayor grado de desarrollo de su personalidad. Este ciclo escolar se caracteriza por la universalidad de sus contenidos de enseñanza-aprendizaje. el conocimiento de sí mismo. 2. científica y tecnológica.Definición del bachillerato "El bachillerato es la fase escolar posterior a la educación media básica. selección. . autoestima. procurando disponer de los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos. 2.Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave. en dónde. saber cuándo apareció. ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento. procedimientos de estudio más racionales y hasta un trabajo productivo. con el objeto de que puedan funcionar debidamente. ya que proporciona al estudiante la posibilidad de enfrentarse a la vida con todos los instrumentos teóricos y prácticos que adquirió durante el mísmo.2. ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un organismo o empresa. de ésta manera comprenderemos su posición actual. Con base en la definición anterior podemos concluir que dentro de los distintos niveles de la educación el bachillerato resulta un peldaño importante dentro de la pirámide educacional.. Es importante remontarnos al los antecedentes históricos del bachillerato.. capacitación y desarrollo. y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico. para establecer contacto con la cultura universal en su más amplio sentido. Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. Mercadotecnia: De suma importancia. lograr una mayor conciencia de su conducta. con una actitud creativa y solidara. inspiradas en la libertad de la democracia y la justicia social". contratación.1. la persistencia en el desarrollo de una capacidad de síntesis e integración de los conocimientos acumulados por los alumnos y puede ser también la última oportunidad. Recursos humanos: Departamento de vital importancia. qué papel ha desarrollado y cómo ha cambiado. del que se sirva a la sociedad.Antecedentes. se allega para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma. CAPITULO II El bachillerato. en el sistema educativo formal. una formación humanística. autocrítica y salud física.

y que. así como de diversas filosofías educativas e ideas pedagógicas. instituciones educativas cuyo método de enseñanza venia a servir de vínculo entre los estudios universitarios y la educación elemental. Durante el siglo XVII aumentó el número de estos colegios y en un documento del colegio de San Francisco Javier de Querétaro.» Las ideas francesas. se percibe en las instituciones educativas dos influencias.2. en la enseñanza de bachillerato.. los jesuitas crearon los colegios. Esta última tenía como meta darle un nuevo sentido a la educación para formar el nuevo tipo de ciudadano que se requería. A continuación se hace mención de algunos datos respecto a esto.un niño entraba en mínimos. y la universidad de París fue la primera en determinar que el primer grado por obtenerse fuera el de « bachiller » en la facultad de artes".1. Era el momento de darle instrumentos al joven para que pudiera enfrentar su vida. Tenían como objetivo preparar a los estudiantes para que pudieran llegar a la «especulación filosófica y científica con suficiente capacidad intelectual». Las ideas liberales se conjuntaron con el positivismo y aparece en la historia la concepción del bachillerato de Gabino Barreda. El objetivo de estas escuelas intermedias se mantuvo durante la edad media. Este ciclo educativo correspondía a las llamadas « escuelas intermedias » que se situaban entre la educación elemental y la educación superior. Al obtener México su independencia. "En la primera parte de su historia recibió una marcada influencia de la cultura española del siglo XVI y en el siglo XVIII la de las ideas francesas.. o sea a la escuela elemental a los 7 años. influyeron directamente en varios de los educadores mexicanos de esa época y."El concepto del ciclo de enseñanza de bachillerato existió desde la época de los griegos y los romanos.El bachillerato en México. se hace mención concretamente al ciclo de bachillerato «.El 21 de octubre de 1833 se lanza un decreto en donde se clausura la Real y Pontificia Universidad de México y se establece la Dirección General de Instrucción Pública. una conservadora y otra liberal.. . 2. Durante el siglo XVI. consecuentemente. con un espíritu laico y reformador. terminaba su bachillerato al cumplir los 16 años si deseaba continuar los estudios de teología. por otra parte se terminara con el caos . quien logró que la Escuela Nacional Preparatoria se identificara con estas ideas. Al paso de los años. a los 12 aproximadamente iniciaba filosofía. estudio que requería 3 años. reformándose la enseñanza superior y estableciéndose formal y legalmente los estudios preparatorios (bachillerato). el bachillerato en México ha tenido influencia de sistemas educativos de otros países.

En 1971. las funciones propedéutica y terminal. En suma la tarea del bachillerato es propiciar en los educandos capacidad autónoma de aprendizaje. en él se destaca el énfasis en la formación científica. además. el Colegio de Ciencias y . 2. en 1932 se hacen modificaciones al plan de estudios pasando de bachillerato especializado a bachillerato general..2. pero la concepción del bachillerato de esa época no tuvo grandes transformaciones. . de juicio y de crítica". permaneciendo esencialmente las ideas de Gabino Barreda. Tabasco.En 1956 se aprueba un nuevo plan de estudios para la Escuela Nacional Preparatoria. aunque no son los únicos. la Universidad Nacional Autónoma de México establece un nuevo subsistema de educación media superior.El bachillerato mexicano en las últimas décadas. . . Sin embargo. su importancia dentro del Sistema Educativo Nacional y de la sociedad mísma no ha cambiado. Después de la Revolución. A través del tiempo hubo cambios en diversas instituciones educativas del país. propedéutica y terminal. se recomendó ampliar la duración del bachillerato universitario de 2 a 3 años y que cumpliera. en donde se puntualiza su carácter propedéutico para el ingreso a las escuelas superiores. se hace mención cronológica de algunos acontecimientos de carácter trascendente que han influido en la vida y quehacer del bachillerato. Justo Sierra consideraba que los estudios de bachillerato son también estudios univerisitarios ya que los estudios superiores no pueden realizarce sin los primeros y porque la primera noción del método científico se debe adquirir en el ciclo de bachillerato.En 1992 se establece un nuevo plan de estudios para la Escuela Nacional Preparatoria. se aumenta su duración a tres años y se destaca que el bachillerato tiene finalidades esencialmente formativas. A través del tiempo. desde sus objetivos hasta su nombre. En este apartado. los colegios de los estados se transformaron en universidades y junto a ellas sus bachilleratos."En 1971 durante la reunión de la Asociación Nacional de Universidades e Institutos de Enseñanza Superior (ANUIES) celebrada en Villahermosa. .que había en los planes de estudio de los colegios de ese nivel que existían en el país. Respecto a los bachilleres y a su grado académico. aunque conservando la idea de preparación a las diversas carreras. Posteriormente Justo Sierra reafirmó la fuerza de la Escuela Nacional Preparatoria. Hasta aquí vemos cómo el bachillerato en México tiene sus inicios en la época colonial cambiando a lo largo de los años.2. Si realmente se prepara para estudios superiores se deberá también ayudar a los alumnos a descubrir sus aptitudes y vocación.

Tabasco.El bachillerato en el estado de Veracruz. en 1987. y se conforma un grupo regional para su atención. pues es cuando éste tiene mayor necesidad de formación".. sino que tiene objetivos y personalidades propias. se funda el Colegio de Bachilleres. en la Universidad Nacional Autónoma de México bajo la coordinación del Colegio de Ciencias y Humanidades. De esta reunión.La ANUIES. subsistema de educación media superior terminal. Morelos. subsistema de educación media superior propedéutica y terminal. En este Congreso destacan el establecimiento de un tronco común y la bivalencia de este ciclo educativo. Coincide. A través de la historia se puede comprobar una constante renovación curricular como resultado de la acción de las fuerzas sociales y de diversas circunstancias. . se celebra un Encuentro de Bachillerato Universitario. la red de apoyo e intercambio en materia de formación del personal académico. . donde se reiteran los acuerdos tomados en la Asamblea de la ANUIES de Villahermosa. en el que participan una decena de instituciones y se intercambian experiencias.Humanidades. en una reunión celebrada en la ciudad de Cuernavaca. . convoca a una reunión nacional celebrada en la ciudad de Guadalajara. El sistema educativo en Veracruz se ha visto afectado constantemente y en especial en su fase de bachillerato. se crea el Colegio de Educación Técnica Profesional (CONALEP). en Cocoyoc. los cambios sociales y económicos a nivel nacional y su influencia directa con este estado lo han llevado al establecimiento de nuevos lineamientos. surgen los Centros de Bachillerato Agropecuario y los Centros de Bachillerato del Mar. entre los cuales se encuentra el referente a la evaluación curricular del bachillerato universitario. El bachillerato universitario no es tan solo un ciclo que suceda al nivel secundario y antecede a la licenciatura. surge en 1989 y para el caso de la zona centro.3.2. donde se propone la integración de una red nacional para el intercambio y apoyo en materia de formación de profesores. . 2. . con una edad que es crucial para la vida del joven. Morelos. . Jalisco.En 1980. por una serie de reformas que si bien fueron primeramente aceptados. explicando esto en mucho la proliferación de planes de estudio en este ciclo. como una nueva alternativa con un plan de estudios y objetivos innovadores. Este organismo integró cinco proyectos específicos. se celebra el Congreso Nacional de Bachillerato. que por un lado ven .En 1982.En 1988.En 1972-1973.En 1973. además.

El más antiguo colegio del estado.Al consumarse la Independencia para 1910. . en el aspecto académico-tecnológico las expectativas son favorables en el sentido más amplio en cuanto a educación se refiere.En 1986 se crea un órgano encargado de promover y administrar la educación que imparte el estado en todos sus niveles y modalidades. . la educación superior en Veracruz. la de México y la universidad de Guadalajara. y el bachillerato presenta las siguientes características generales: Los estudios de nivel medio preparan al estudiante para ingresar a la educación superior.. y . a contar del año de 1821. 2. propiamente hablando. con el carácter de provisional. prepara al estudiante en alguna tecnología con salida lateral a nivel auxiliar. Adopta la Universidad Veracruzana la modalidad de Escuelas de iniciación universitaria.En 1916 asumió la gobernatura.descentralizado el sistema educativo.Cuando en 1923 se clausura el colegio en Orizaba. . fue el de Orizaba. y Presbítero D. y por el otro. . se convierte en Universidad Libre Veracruzana. con excepción de la Universitaria. cuya creación se debió al Lic. no existía.1. la de Yucatán.El 15 de marzo de 1843 se dictaron las bases sobre las cuales había de erigirse y funcionar el Colegio Departamental de Xalapa. dependiente del Gobierno. Sobrevivió como uno de los mejores colegios cuando estuvo en el seno de la Universidad. se integraron a la Dirección General de Educación Media del Estado. la Universidad ha sido parte fundamental en la creación del bachillerato estatal. dependió de la Dirección General de Enseñanza Media. que desde 1944 año en que se fundó. .2. el General Don Herberto Jara y el 14 de septiembre del mismo año promulgó la Ley número 32. sin que en ningún caso quedara supeditada a la Secretaría General de Gobierno. Posteriormente. . La preparatoria con formación tecnológica además de la formación propedéutica. Los requisitos para el ingreso a estas dos opciones eran el certificado de secundaria. la de Chiapas. duración de 2 años. cuya paternidad se debió a Don Antonio María de Rivera.3. cuyo fin fue el de crear una institución que ejerciera en forma real y positiva que el gobierno supremo de la educación . . En esa época había tan solo cuatro Universidades. la Ley número 32 creó la Secretaría de Educación Pública. duración de 2 a 3 años. José Miguel Sánchez Oropeza. y ofrecían al término de los estudios preparatorios un certificado y diploma respectivamente.En 1968 las preparatorias por decreto emitido por el Gobierno Constitucional del Estado de Veracruz. quien logró la apertura el 17 de marzo de 1825.Antecedentes históricos Es importante mencionar la relevancia que para el estado en materia de educación ha tenido la Universidad Veracruzana.

analizar e interpretar conceptos científicos y procesos sociales. 4. 1.G. Respecto a los conceptos que en el presente trabajo manejaremos. Cultura Básica En el nivel medio superior la cultura básica es un conjunto de elementos que favorecen el desarrollo de la capacidad de comprender.Época actual De 1987 a 1992 se generan profundos cambios en la estructura del bachillerato. organizar. conocimientos. fundamentar otras alternativas y llevarlas a la práctica. para referirnos a los cambios sufridos a la fecha en el bachillerato.3. Cultura Universal Conjunto total de conocimientos científicos.M. tecnológicos y humanísticos. Formación e Información . de poseer habilidades y destrezas intelectuales para acceder a diferentes niveles y núcleos más amplios del conocimiento. 2. se hará mención a continuación de lo propuesto en tanto no aparece el término curriculum.E. Corresponde a la D. conductas y actitudes individuales y colectivas.Conceptos básicos del bachillerato.: Planear..2. técnicas y cosmovisiones. en cuanto a formación terminal se refiere.S. ya que de bachillerato propedéutico amplia su campo a tronco común y capacitación para el trabajo. de adaptarse críticamente a los valores.2. 2.que deja atrás la Secretaría de Educación Pública para pasar a ser la Secretaría de Educación y Cultura.. Cultura Es un conjunto de habilidades. tanto de la época actual como de épocas anteriores. siendo esta última opción exclusiva para los bachilleratos tecnológicos que a la fecha funcionan con excelente aceptación.3. Estudiante Crítico Es aquel que ha desarrollado una capacidad de discernimiento independiente para determinar la validez de un juicio. por medio de las cuales un grupo comprende y transforma su mundo y resuelve problemas vitales.y S. dirigir. entre las que el sujeto cognoscente debe seleccionar aquellos que le posibiliten comprenderse a sí mismo y a su entorno para transformarlo. programar. 3. 2. controlar y evaluar los servicios educativos de los niveles medio superior y superior en planteles oficiales y particulares del sistema estatal. 5.

etc. Bachillerato propedéutico y terminal El bachillerato se considera propedéutico porque prepara al alumno para ingresar a estudios de licenciatura. Tronco Común Es el punto de partida para desarrollar en el estudiante una cultura básica que le proporcione los conocimientos y las herramientas metodológicas necesarias para comunicarse. significa que adquiera una conciencia crítica. pero teniendo claro que no hay formación sin información. entendiendo por ello el desarrollo armónico e independiente de las potencialidades del educando en sus dimensiones cognoscitiva. Ahora bien. pero también lo capacita para la vida cotidiana.. teniendo a una conceptualización globalizadora del conocimiento. El bachillerato es terminal porque en este ciclo para proseguir sus estudios superiores el alumno adquiere una madurez intelectual y personal que lo prepara. esto es. 6. por medio de la adquisición concienzuda de conocimientos. que le permitan aprender a aprender. habilidades y actitudes que permitan al alumno resolver sus problemas de estudio. No es sólo un « paquete » de materiales. la formación que se busca en el bachillerato habrá de ser integral. así como el aprendizaje de un método para el estudio de las ciencias naturales y otro para entender los procesos históricos-sociales. para incorporarse al aparato productivo. que adquiera y utilice sus conocimientos con una actitud científica. se considera que en el nivel medio superior habrá que dar preponderancia a la formación. 2. ética. 7. Se menciona en los antecedentes del bachillerato que para 1986 los centros de apoyo en materia del quehacer académico y específicamente en la elaboración y evaluación del « proyecto curricular » actual. Por formación entendemos un proceso educativo en donde el alumno aprende a hacer.. que maneje y domine técnicas de investigación y habilidades intelectuales que lo capaciten. comprender al hombre de su tiempo y su sociedad.El nuevo curriculum del bachillerato. Debe ser una estructura flexible que incluya el aprendizaje y dominio de lenguajes como el español e idiomas extranjeros y de las matemáticas.Respecto a la relación entre formación e información. que aprenda a ser. es decir. artística. Un proyecto curricular es un mediador entre una determinada intencionalidad . ni es esa la característica que le define. primeramente trataremos de definir ¿Qué es un proyecto curricular? "Un proyecto curricular es una propuesta teórica-práctica de investigación y desarrollo del curriculum. a través del cual se resuelven también los del trabajo y los de la vida. en otras palabras. si es el caso. física.4. elaboran lo que hoy en día conocemos como « el nuevo cambio curricular ». entendida como construcción humana sobre los distintos aspectos de la realidad.

además de explicar. de los agentes productores de ese soporte de la transmisión cultural. corregida y en general perfeccionada.M. un proyecto curricular puede ser un instrumento para el cambio en el interior de las escuelas. la forma en que ello debe ser comunicado. estos buscan la promoción del aprendizaje vivencia.S.G. y de los sujetos que intervienen en los procesos de enseñanza-aprendizaje. con el propósito de ubicarse en el enorme esfuerzo nacional para vincular la educación con el mundo del trabajo. para incluir en el curriculum el área de capacitación y define las estrategias a seguir que darán sustento al trabajo posterior. a julio de 1992. Los programas del área de capacitación para el trabajo no están diseñados como los del área académica. genera profundos cambios en la estructura del mismo. y finalmente. son el producto de seis semestres de trabajo que sustentan su institucionalización. activo y participación en el desarrollo de destrezas que permitan una formación de los bachilleres.E. Lo que se sugiere a través del proyecto es un modelo de escuela.educativa y social y los procesos prácticos de socialización cultural en el interior de las aulas y escuelas. se enriquece con cursos-talleres intersemestrales en donde los docentes de las diversas especialidades se reúnen con un propósito común: reflexionar e intercambiar experiencias que permitan la elaboración de guías. la forma en que ello debe ser codificado o representado a través de algún soporte material. en este caso. Para julio de 1988 la Dirección General diseña y fundamenta una estrategia de la capacitación para el trabajo en donde recoge de manera resumida datos relevantes del desarrollo de las escuelas tecnológicas en nuestro país. una determinada forma de entender. . Dicho documento.E. compendios y definición de contenidos. Por ello. la dinámica organizativa de la escuela que requiere. Pero también. y S. por esto mismo.P. ya que de bachillerato propedéutico amplía su cobertura a tronco común y capacitación para el trabajo. "El cambio curricular del bachillerato estatal realizado en 1987. cuantas veces la experiencia del trabajo en el taller. que como parte del proceso de elaboración de programas. la organización del número de especialidades que la conforman. sugiere una forma de entender el papel y la organización de las instituciones escolares.. El proyecto curricular es una representación simbólica de la cultura seleccionada para la producción educativa en las instituciones escolares. pero también puede ser un buen instrumento para el mantenimiento del orden establecido". la forma en que todo ello puede ser valorado y criticado. Unidades de capacitación para el desarrollo rural y de otras instituciones. Esta estrategia que inicia con materiales de Centro de Capacitación dependientes de la S. Esta primera presentación es susceptible de ser modificada. en donde el punto importante es prepararlo para realizar un trabajo profesional tanto en el ámbito individual como en el colectivo. la academia de docentes o la propia organización escolar lo exija". que contribuya a elevar su calidad de vida. seleccionar y valorar procesos y productos culturales. fundamenta la decisión de la D.

Perfil del bachiller El bachiller.1. . poniendo en práctica métodos y técnicas eficientes para propiciar su progreso intelectual. incluso en lo que se refiere al conocimiento de sí mismo.Objetivos curriculares del bachillerato estatal . .. comprender y criticar racional y científicamente. etc.Manejar y utilizar la información formulada en distintos lenguajes y discursos (gráficos.Desarrollar en el educando la habilidad para utilizar adecuadamente el lenguaje en sus formas oral y escrita. hábitos y habilidades que lo orienten. mediante el uso y la aplicación de los métodos y de la información básica de la ciencia y la cultura.Proponer al educando las opciones básicas para el desarrollo de sus intereses y aptitudes vocacionales.) . .Percibir. tanto en forma oral como escrita. . críticas y creadoras. tecnológicos y culturales.2. participando conscientemente en su mejoramiento. y apreciar la creación artística y literaria.2. . autoestima.4. las condiciones ecológicas.Proporcionar al educando una cultura integral básica que vaya acorde con los avances científicos. así como interpretar los mensajes recibidos en ambas formas. salud física y formación cultural y artística. con actitud creativa y trabajando individualmente o en grupos. preparen y estimulen para el auto aprendizaje necesario en su formación. socioeconómicas y políticas de su comunidad y de su país. . al egresar del ciclo de enseñanza media superior deberá ser capaz de: -Expresarse correcta y eficientemente.. simbólicos. científicos.Desarrollar en el educando actitudes reflexivas. a partir de los conocimientos adquiridos. 2.Formar en el educando las actitudes.Propiciar en el educando una actitud consciente y responsable mediante la adopción de un sistema de valores universales relacionados con su medio natural y social. autocrítica.Aprender por sí mismo.Utilizar los instrumentos culturales. técnicos y axiológicos básicos para la resolución de problemas en su dimensión individual y social. .Evaluar y resolver las situaciones inherentes a su edad y desarrollo. . matemáticos. . .4.

así como habilidades personales.Lineamientos para el área de capacitación para el trabajo Referente a su creación: 1. que el proceso educativo se debe orientar hacia la integración de una conciencia más participativa por parte del estudiante en la compleja problemática de su comunidad. Los objetivos curriculares y el perfil del educando son indicadores insustituibles para la elaboración de los planes de estudio. A tal grado. Actualmente. El trabajo como parte de la educación en su aspecto formativo. Entre los objetivos específicos que la capacitación para el trabajo debe lograr. como organización práctica de los componentes en un proyecto educativo. es evidente que la educación moderna cumple una función primordial en la formación de los educandos. están: prepararlo de acerdo con su vocación y capacidades para realizar un trabajo profesional creativo. busca además del desarrollo de las aptitudes físicas. así como una clara conciencia de la importancia de éste para la sociedad. representa la respuesta a las necesidades de los alumnos y de la sociedad. Es por ello que el curriculum de bachillerato estatal entre sus grandes áreas de formación. el de la capacidad intelectual y el de las destrezas. y un área de capacitación para el trabajo. según nos indica el mapa curricular del bachillerato. Se menciona en los temas anteriores la creación de tres grandes áreas de formación para el nuevo bachillerato.La capacitación para el trabajo.. y desarrollar capacidades para el trabajo independiente. Planificar. área de capacitación para el trabajo se crean asignaturas optativas que pueden responder a los intereses de los alumnos o a los objetivos de la propia institución que los imparte. hacen que el sistema educativo. Sin embargo. tanto individual como en grupo. y que son: un tronco común. El curriculum.6. Corresponde a la Dirección General de Educación Media Superior y Superior. y porque no al interés de la región en donde éste se encuentre cursando dichos estudios de carácter terminal. Para el.6. puesto que la sociedad requiere de ello en todas sus actividades. la acelerada transformación de los sectores de la producción.1. diseñar y organizar un curriculum implica estructurar un conjunto de actividades formativas e informativas encaminadas al logro de objetivos educacionales. a un trabajo productivo. autorizar las . un área propedéutica.. a través de sus departamentos de bachillerato y telebachillerato según sea el caso. muestre insuficiencias para satisfacer la creciente demanda de personal debidamente calificado.. 2. o en su caso. fomentar su aprecio por el trabajo socialmente útil. ofrece al educando la capacitación para el trabajo.Incorporarse activa y académicamente a estudios superiores. 2.

debe contarse con la autorización correspondiente. se impartan en cada una de las escuelas dependientes de la D. pues no procederá su reincorporación al sistema escolarizado. que tienen como objetivo otorgar a los educandos una formación que les permita continuar con estudios superiores. Para implementar.S. Como ya se menciona en el capítulo inmediato anterior la Educación Media Superior en Veracruz atiende a los egresados de secundaria por medio de tres tipos de instituciones: -) Las propedéuticas. 3. Quién habiendo reprobado el tercer semestre se inscriba al cuarto en el sistema abierto. .y S. Para el curso y aprobación de la opción tecnológica: 1. -) Las terminales. 3..opciones tecnológicas que como capacitación para el trabajo. se implantarán nuevas opciones educativas que ofrezcan una formación general y que pongan énfasis en la capacitación para el trabajo e induzcan el arraigo de los jóvenes en la región".M. Es función de la oficina de trámites y servicios ser el canal de los procedimientos que deben realizarse como consecuencia de las opciones tecnológicas.1. con la finalidad de regularizar el semestre no promovido. que forman técnicos en diferentes ramas de la producción.La administración en los talleres de capacitación del programa actual de bachillerato ".Para satisfacer las necesidades educativas de las zonas rurales con egresados de secundaria que son atendidas por los modelos actuales. modificar o cancelar una nueva opción tecnológica. En caso de cambio de institución el alumno deberá seleccionar la escuela que imparta la misma opción tecnológica. 2. no se le autorizará cursar la opción tecnológica en ningún plantel. CAPITULO III El rol del director en los talleres de capacitación para el trabajo en los planteles educativos del nivel bachillerato. 2.. 3.. Todas las opciones deberán cursarse en el mismo plantel de las materias académicas. dado además que el sistema abierto está exento de dicha actividad.E. cuya inscripción queda sujeta a las posibilidades de la escuela.G. Sólo serán reconocidas las opciones tecnológicas que brinden las escuelas de bachilleres que cuenten con la correspondiente autorización y las de instituciones aceptadas por la Dirección General de Educación Media Superior y Superior.

y S.G. Sin lugar a dudas es tarea del docente que los programas que para el área académica establece la Dirección General de Enseñanza Media Superior y Superior se lleven a su termino de la manera más efectiva. entre educación y movilidad social. constituyen conceptos incorporados definitivamente a la ciencia de la educación. hasta la supervisión y control de la ejecución y seguimiento de los programas del área de capacitación para el trabajo. 3. etc. Independientemente de los manejos de presupuestos económicos por parte de la dirección de las escuelas y de las políticas en cuanto a personal se manejan internamente. y en ellos a unos reales hacedores de la administración. Es decir los programas y la función terminal del bachillerato propedéutico se llevaban a cabo y se trabaja hasta hoy con el mínimo de recursos didácticos y materiales.M. que otorga al mismo tiempo una especialización técnica y una preparación propedéutica que posibilita el ingreso al nivel superior.La Educación como Empresa Es evidente la presencia cada vez mayor que en la esfera educacional va teniendo la administración.2. relaciones entre educación y desarrollo. es la falta de conciencia administrativa que los directores de las escuelas presentan desde la creación del nuevo bachillerato bivalente. La duración actualmente de estos estudios es de 3 años.. el estado y los particulares. capacitación para el trabajo y supervisión. Nociones como rentabilidad de la educación. el nuevo bachillerato propone la creación del área de capacitación para el trabajo y obliga a directivos y docentes a adecuar sus recursos al nuevo plan de estudios. Al sostenimiento de este tipo de educación contribuyen la federación. La edad de la población que se atiende. . ilustra a los directivos en como primeramente debe verse a una institución educativa y por consiguiente como deben ellos funcionar para que la capacitación para el trabajo en ese nivel educativo pueda darse.. en donde el director de los planteles tendría que elaborar un estudio socioeconómico de la zona y por ende requerir de nuevo personal e instalaciones para los nuevos talleres ya que difieren en mucho los programas del área de capacitación de los del área académica. ya que la principal dificultad y que aún no se ha presentado de manera al menos estadística. De igual manera se establecen programas para el área de capacitación para el trabajo. Sin embargo un problema aún no resuelto es el existente entre las diferentes opciones de este nivel y su vinculación con el sistema productivo de bienes y servicios.S.-) El bachillerato bivalente. es imprescindible hacer mención de la necesidad de ofrecer una guía o instrumento capaz de despertar en la indiscutible capacidad de los directivos. oscila entre los 14 y 21 años. propone.E. la conciencia de ver en su centro de trabajo no solo una escuela más sino una empresa productora de recurso humano capacitado. Es por ello que el presente trabajo sin tratar de cuestionar los diagnósticos y proyectos que la D.

Se había empleado ya este vocablo en los últimos decenios del siglo pasado. especialización. es decir. el análisis sistemático de la organización y sus aplicaciones en el campo de la industria. Organización equivalía a las peculiaridades de disposición de mandos y subordinados dentro de un sector asociativo de gran amplitud.Por lo mísmo la consideración de los fenómenos educativos desde la constitución de la empresa y la aplicación de las técnicas administrativas. Taylor. de la dinámica de grupos y del sentido de la autoridad y de la comunicación. que no puede ser olvidado. Precisamente la organización se configura hoy como un esquema de acción social. y en 1922. ya que sus objetivos no son tan apreciables a simple vista ni tan sencillos como por ejemplo: en un banco. Lo que si es cierto es que algunas personas poseen características de comportamiento que pueden facilitarles o dificultarles a dirigir con éxito. Se buscó con ello una renovación que permitiese ordenar la empresa de acuerdo con estructuras basadas en la eficacia. en el rendimiento: preparación científica del trabajo. motivación y control. La organización es una necesidad paralela a cualquier agrupamiento humano. tanto de las industrias privadas como de los organismos públicos. Desde la más remota antigüedad las asociaciones han adoptado un sistema organizativo cuya complejidad dependía de dos factores: el número de miembros del grupo y la extensión de los fines. tecnificación. si la persona se lo propone. Sin embargo. la palabra organización . Las teorías modernas sobre organización parten de la idea de que la empresa tiene un carácter social. ya en este siglo se inicia. Los estudios sobre los métodos organizativos continuaron progresivamente. en estricto sentido técnico. Sus conceptos básicos añaden a la doctrina anterior el estudio de las relaciones humanas. en realidad. Henry Fayol aplicó esas nuevas técnicas a la totalidad de los servicios. Sin embargo.3.La función directiva Por mucho tiempo se penso que una persona nacía ya con ciertas características propias que lo perfilaban como un dirigente exitoso. puede ser fructífera siempre que no se pierda de vista el tipo especial de empresa en que consiste la educación. independientemente de sus características personales. comenzó a utilizarse a comienzos del siglo XX. puede perfectamente modificar su conducta reforzando lo que le ayuda y eliminando lo que le afecta. Con los estudios de W. . una fábrica o en la mayor parte de los servicios públicos.. 3. En el presente trabajo tratamos primeramente de demostrar que con las técnicas adecuadas se puede llevar a cabo una óptima dirección esto significa que cualquier persona puede aprender a dirigir. Todos estos trabajos dotaron de un perfeccionamiento notable a la industria.

interesado solamente en las tareas que el trabajador debía desempeñar. La administración no debía considerar problemas ni emociones humanas..El director como tomador de decisiones . La administración debía tomar en cuenta los sentimientos y las actitudes humanas y alcanzar las metas a través del convencimiento y motivación. 3. instrumentos o máquinas manipuladas por sus dirigentes. seleccionar el estilo más adecuado.1. lo que si existe es una inadecuada utilización de estos para determinada situación. El debe percibir la situación que se vive y en base a eso. Estas dos formas de pensar están directamente relacionadas con dos escuelas de la administración que son: el Taylorismo . se considera que no existen estilos buenos o malos. Para efectos de la mejor comprensión del tema se define a continuación lo que es dirigir. El dirigente tendrá éxito como tal. esta idea cambia y se piensa que un hombre cálido y amable tendrá mayores responsabilidades de éxito. Ambos pueden dar buenos resultados. Entonces: el proceso de dirigir es una función de quien dirige y del seguidor en una determinada situación.3. Mayo es el primero en reconocer la necesidad de que la administración sea incluida en la enseñanza escolar. en la medida que sea flexible para cambiar de estilo de acuerdo a lo que se requiera.Antes se pensaba que un hombre fuerte y enérgico debía ser un buen dirigente. la administración debía de ocuparse de los problemas humanos. que los trabajadores deben ser meros seguidores de lo establecido. Esta forma de administrar nos lleva a imaginar a un tipo de dirigente duro y poco preocupado por la gente. Cuando mencionamos en una situación dada estamos estableciendo la diferencia entre el fracaso o el éxito de un dirigente. la cual aseguraba que la forma de aumentar la producción era mejorar técnicas y métodos de trabajo. La escuela de las relaciones humanas de Elton Mayo puntualizaba que además de contar con buenos métodos tecnológicos. Dirigir es el proceso de influir en las actividades de un individuo o grupo en los esfuerzos que se realicen encaminados al logro de metas en una situación dada. más que el uso de la fuerza. Respecto a las maneras que las personas vayan adoptando en la forma de dirigir. después de esto.

.Listado de soluciones alternativas para el problema. a cambios en la organización. este a su vez puede ser: . Esto indicaría qué tan probable sería la ocurrencia del efecto si la alternativa fuese implantada. en la forma más exacta posible. Los responsables de las decisiones pueden elegir la solución más benéfica sólo después de que han evaluado cada alternativa muy cuidadosamente. las que atañen a la supervivencia. Aunque se piensa que la toma de decisiones se debe cubrir únicamente en la planeación. En lugar de ello.Identificación del problema existente. Solo después de que las barreras han sido descubiertas y adecuadamente identificadas podrá la administración tomar los pasos necesarios para eliminarlas. ponen a prueba el alma del hombre. y por lo tanto. La alternativa que parezca más ventajosa para la decisión deberá ser elegida para ser implantada. a elección entre individuos que compiten" Una decisión es una elección que se hace entre dos o más alternativas disponibles. los administradores no deben tener la actitud de que un problema puede ser resuelto solo en una forma. Segundo. los responsables de decisiones deben asignar un factor de probabilidad a cada uno de los efectos potenciales. Muy pocos problemas organizacionales tienen solamente una solución. Esta función debe darse mediante un proceso."La vida de todo administrador está llena de incontables decisiones.Selección de la mejor alternativa. a nuevas direcciones. . la mayor parte de autores coinciden que se toman decisiones en las demás etapas del proceso administrativo. Algunas son tan rutinarias y recurrentes que casi no se requiere pensar en ellas de nuevo para tomarlas. los responsables de tomas de decisiones deben comparar los efectos esperados de cada alternativa y sus respectivas probabilidades. el primer paso de este proceso de eliminación consiste en identificar exactamente cuáles son estas barreras o problemas. La toma de decisiones es esencialmente un proceso de resolución de problemas que implica eliminar las barreras existentes para el logro de las metas de la organización. los responsables de tomas de decisiones deben enumerar. teniendo presentes las metas organizacionales. Tercero. Naturalmente. Esta evaluación debe consistir en tres pasos: primero. . deben desarrollar un marco conceptual que los motive a buscar las muchas soluciones alternativas que existen para la mayoría de los problemas organizacionales. Los problemas no solucionados y las posibilidades obligan a los administradores a tomar decisiones. los efectos potenciales de cada alternativa tal y como si la alternativa hubiese sido ya elegida e implantada. deberán listarse las diversas soluciones alternativas para él. Una vez que un problema ha sido identificado. Otras. Estas son las decisiones estratégicas.

tal como se usa aquí. el árbol de decisiones. Con respecto a lo que un director de escuela y específicamente a la estructura de esa organización educativa se deberá implementar un común de decisiones que sean tomadas por grupos y/o cuerpos técnicos. . se han desarrollado una serie de métodos cuantitativos. el análisis de decisiones de inventario. Aún después de que la alternativa elegida ha sido implantada.2.Obtención de retroalimentación relacionada con el problema. El siguiente paso consiste en poner en marcha la alternativa elegida. Las decisiones deben estar apoyadas por una acción apropiada si se desea que se tengan probabilidades de éxito. la programación lineal y la teoría de colas como auxiliares en la elaboración de alternativas de decisión. Con frecuencia los aspectos económicos de muchas decisiones se prestan a una cuantificación. El término información. a la economía y con respecto a su facilidad de puesta en práctica. que pueden planificarlo. Sin embargo. es extremadamente importante que los candidatos a directores estén familiarizados con la forma en que se comunican los administradores. Como resultado.. los administradores deben continuar buscando e implantando alguna otra alternativa que reduzca el efecto del problema existente. Con frecuencia el análisis que se lleva a cabo para preparar la información de estos métodos cuantitativos ayuda en gran medida a tomar la decisión. representa cualquier pensamiento o idea que los administradores deseen compartir con otros individuos. su aceptación sea crítica y tengan metas compatibles con los de la organización. como el análisis de punto de equilibrio.El director como comunicador "La comunicación es el proceso de compartir información con otros individuos. aumentar la gama de opciones y medirlas con criterios de contribución a los objetivos. Los directores tenderán a la utilización de los grupos cuando consideren que éstos pueden proporcionar conocimientos adicionales sobre el problema. la matriz de resultados..3. cuando es probable que acepten su propia solución. 3. Puesto que la comunicación es una herramienta administrativa de uso común que a menudo se cita como la habilidad responsable del éxito de un Administrador . Si el problema identificado no está siendo resuelto por la alternativa implantada. la tarea de los responsables de la toma de decisiones no está completa. Las actividades de comunicación de los administradores generalmente se efectúan dentro de una organización e implican el compartir información con otros miembros de la . Estos deben reunir información de la retroalimentación para determinar el efecto de la alternativa implantada sobre el problema identificado. también pueden ser útiles para tomar decisiones los esfuerzos para obtener hechos críticos.Implantación de la alternativa elegida.

sino la forma en que ésta ocurre dentro de las organizaciones. el proceso de comunicación interpersonal debe tener los siguientes tres elementos básicos. 3. La codificación es el proceso de disponer la información en alguna forma que pueda ser recibida y comprendida por otra persona. La comunicación interpersonal es el proceso de compartir información con otros individuos.3.2. En los párrafos siguientes se analiza el aspecto general y el específico de la comunicación interpersonal en las organizaciones". Escribir pensamientos en una carta es un ejemplo de codificación. 3. 3. 2. Para estar completo. La fuente/codificador es aquella persona en la situación de comunicación interpersonal que origina y codifica la información que desea compartir con otra persona.Elementos de la comunicación interpersonal.-Señal. los administradores no solamente deben entender la comunicación interpersonal. y entonces transmite el mensaje como una señal para el destinatario.-Fuente/codificador. Posteriormente el director codificará y transmitirá al subordinado un mensaje. La información no puede ser compartida con otros si no ha sido codificada. 1. En lo sucesivo nos referimos a la fuente/codificador con el término más simple de fuente. La transmisión del mensaje en sí misma podría ser tan sencilla como que el director dijera al subordinado qué incluyen las nuevas responsabilidades. El destinatario decodifica el mensaje transmitido para determinar su significado y posteriormente responde en forma acorde. La fuente determina la información que se pretende compartir.3. El decodificador/ destinatario es aquella persona con la cual la fuente trata de compartir información. La información codificada que la fuente pretende compartir constituye un mensaje. Para ser comunicadores efectivos. el significado del mensaje es un resultado de la decodificación.-El proceso de comunicación interpersonal. A continuación veremos que función desempeña cada uno de los tres elementos antes mencionados en el proceso de comunicación. Este individuo recibe la señal y decodifica o interpreta el mensaje para determinar su significado..2. determinará exactamente qué tarea quiere que ejecute el subordinado. codifica la información en forma de mensaje.organización. por lo tanto. A continuación.-Decodificador/destinatario. En todas las situaciones de comunicación interpersonal.1.2. La decodificación es el proceso que se sigue para volver a convertir los mensajes en información. que reflejará en forma exacta esta asignación. Un mensaje que ha sido transmitido de una persona a otra se denomina señal. Un director en cualquier institución u organización que desee asignar la ejecución de cierta tarea a un subordinado deberá usar el proceso de comunicación de la siguiente manera: Primero. el subordinado decodificaría el mensaje transmitido .

La retroalimentación es la reacción del destinatario al mensaje.La comunicación organizacional es comunicación interpersonal dentro de una organización. 4. se propone tomar en consideración los siguientes puntos: 1. . La función de influencia puede ser visualizada como un subsistema del sistema administrativo general.. se define liderazgo en administración como el proceso interpersonal mediante el cual los administradores tratan de influir sobre sus empleados para que logren metas de trabajo prefijadas.La comunicación exitosa ocurre cuando el destinatario interpreta un mensaje tal como la fuente lo pretendió. La comunicación no verbal implica el compartir información con otros sin el uso de palabras. El destinatario decodifica entonces el mensaje transmitido para determinar su significado y responde en forma acorde.La influencia es una función administrativa de gran importancia y es el proceso que se sigue para guiar las actividades de los miembros de la organización en direcciones apropiadas. la comunicación no tendrá éxito. 5..El director como líder "Específicamente... La comunicación organizacional formal sigue las líneas del organigrama y puede ser descendente. codificar esta información en la forma de un mensaje. y su producto es el comportamiento apropiado de los miembros organizacionales. Respecto del proceso de comunicación y el papel que el director juega como elemento primordial para su ejecución. y posteriormente transmitir el mensaje como una señal para el destinatario. 2.. Obsérvese como se distingue el liderazgo de otros procesos de administración.por el director para investigar su significado y para responder posteriormente a él cuando lo crea apropiado. ascendente o lateral. 3. 3.El insumo del subsistema de influencia está formado por una porción de los recursos totales del sistema administrativo general. Se puede contemplar la planeación.. los directores deberán ser capaces de usar la retroalimentación generada por la comunicación y las técnicas de comunicación verbal y no verbal.El proceso de comunicación interpersonal implica en que la fuente determine qué información desea compartir. La comunicación organizacional informal sigue típicamente el patrón de relaciones personales entre los miembros de la organización. La comunicación verbal implica el compartir información con otros usando palabras escritas y habladas. la organización y el control como actividades interpersonales..Para tener éxito como comunicadores.3.3. Cuando la interpretación del mensaje es diferente de lo que pretendió la fuente. 6.

2. es diferente. tiene un impulso para ejercer iniciativa en situaciones sociales.1. aunque menos claramente. confianza en sí mismo y fuerza de voluntad. disposición a aceptar las consecuencias de sus decisiones. un proceso de contactos y de comunicación con subordinados.3.3.Características de los líderes. confianza en sí mismo y un sentimiento de identidad personal. 3. como la habilidad social. disposición para mitigar tensiones interpersonales. por ejemplo: inteligencia. disposición para tolerar frustración y retrasos.3.3. El líder se caracteriza por un fuerte impulso hacia la responsabilidad y hacia la terminación de tareas. motivación y desempeño en el trabajo... El liderazgo tiene lugar no en aislamiento sino en interacción.Rasgos de los líderes.Estilo de liderazgo. Una manera de observar el liderazgo es comparar rasgos. habilidad mental.3. sin embargo los rasgos no sugieren un éxito o fracaso. Es posible que lo único que la definición de liderazgo logre es hacer observar que existe. La forma en que los administradores dirigen varía en cuando a menos dos dimensiones importantes: . para ver si existen diferencias. 3. La fijación de metas cabría dentro de la planeación y no del liderazgo..Un administrador puede llevarlas a cabo por sí mismo en una oficina. con el éxito en la administración incluyen inteligencia. Pero la dirección. para influir sobre ellos con el objeto de que realicen el trabajo. Otras habilidades que están relacionadas.3..3. personalidad. o liderazgo. habilidad para influir sobre otras personas y capacidad para estructurar sistemas de interacción social para lograr el propósito que se tiene a la vista. confianza en sí mismo. Proporcionar lineamientos y dirección para coordinar los esfuerzos de los subordinados es una habilidad de liderazgo que los administradores que no tienen éxito y que no la poseen. Quizá la forma más antigua de intentar descubrir la clave para un liderazgo efectivo es observando los rasgos de los líderes. implicado en muchos patrones de la actividad de administración. de personas que son líderes y de otras que no los son. etc.. 3. puesto que ésta ocurre sólo con respecto a las metas prefijadas.

Se pueden resumir los descubrimientos de investigación sobre efectos del liderazgo en las personas.El director como supervisor Supervisor es todo jefe intermedio. orientado a tareas. la productividad. La esencia del estilo de este líder es una suprema preocupación por la tarea misma y no por los trabajadores como personas. La esencia de este estilo de liderazgo es una sensibilidad hacia los subordinados como personas. El líder que está orientado en esta dirección se centra en la personas. que tiene un grupo de subordinados a su cargo. Se describe al líder centrado en las personas de varias maneras: democrático. Estos puede ser: autocrático.-El liderazgo orientado a tareas tiende a reducir la satisfacción y la cohesión.El líder centrado en las personas. 3.La primera de éstas es la medida en que el líder se concentra en las personas que dirige. socialmente distante.4. directivo y orientado a estructuras. también tiende a aumentar la cohesión de grupo. La segunda dimensión es la medida en que el líder se concentra en las tareas que debe desempeñar. . permisivo. pero también tiene superiores a quiénes reportar. restrictivo.-El liderazgo orientado a las personas tiende a aumentar la satisfacción de ellas. 1.3. el proceso que se hace y los medios para realizar el trabajo.El líder en las tareas.-La mayoría de las veces el liderazgo de este tipo se correlaciona positivamente con la productividad. independientemente de su nivel o rango en la escala jerárquica.-El liderazgo centrado en personas no está consistentemente relacionado con la productividad. orientado a seguidores. El líder que está orientado en esta dirección se centra en las tareas. considerando sus sentimientos y la calidad de su relación mutua.. No se puede asegurar que es posible aumentar la productividad si el líder se orienta más a las personas. 2. Los descubrimientos de investigación acerca de los efectos que tiene el liderazgo centrado en tareas sobre la productividad. la satisfacción de los empleados y la cohesión de grupo. . . la satisfacción y la cohesión de grupo pueden también resumirse: 1. 2.

Es difícil que un trabajador desarrolle su máxima capacidad si se sabe que sus esfuerzos no serán tomados en cuenta y reconocidos.Las funciones del supervisor . ha permitido la formulación de los siguientes principios generales de supervisión. Todo supervisor tiene características y actividades comunes.1. y por lo tanto ineficiente. . No puede esperarse el cumplimiento óptimo de una tarea. El resultado del esfuerzo de un grupo será inferior a la suma de los esfuerzos individuales. Sin embargo su labor se ve matizada por el nivel que ocupa. .4. Todo trabajador busca oportunidad de desarrollo individual y ésta es una forma de lograrlo.3.En consecuencia hay varios niveles de supervisión en la estructura administrativa. .4. Todo supervisor. El trabajador se sentirá comprometido con su supervisor en la medida en que éste apoye sus intereses legítimos ante sus superiores. Para que un trabajador se esfuerce en su labor es necesario que encuentre motivos claros (racionales o emocionales) para hacerlo.. sistematizando los métodos de información. 3. El trabajador requiere de cierta libertad en el desempeño de su trabajo. sin importar su rango. No es posible exigir la máxima eficiencia de un trabajador si no se le proporciona toda la información concerniente a su trabajo.2. . El supervisor de primera línea supervisa directamente a los trabajadores. por su doble carácter de jefe y subordinado a la vez.Principio del aprendizaje. . si al trabajador no se le ha enseñado a ejecutar su trabajo del modo en que se considera eficiente. 3.Principio del orden. En los demás niveles de supervisión.Principio de la información. el supervisor puede tener uno o más supervisores a su cargo.Principio de la representación.Principios de supervisión La investigación de los hechos reales que forman la vida cotidiana del supervisor. Es un hombre enlace entre la más alta dirección y el personal operativo o de ejecución. tiene deberes para con sus supervisores y para con sus subalternos. ordenando las experiencias y valorando los resultados.Principio de la motivación. .. . para que lo sienta obra suya y ponga en él su máximo empeño. si éstos no se encuentran coordinados para alcanzar un objetivo común.Principio de la gratitud.Principio de la libertad en el trabajo y oportunidad de desarrollo.3.

Orientar: a) a través de discusiones con todo el personal sobre los problemas técnicos que entorpecen la labor. corresponderá esta función a los maestros. circulares. de la innovación educativa y en general. boletines. . así como materiales. Están en contacto directo con el maestro y. puntualidad. a través de él. bajo la supervisión del director. visitas. c) La correcta aplicación del presupuesto del programa. programas y proyectos de la comunidad. asociaciones con amigos de la misma escuela.Controlar: a) La eficacia del personal en el rendimiento del trabajo. b) Sobre el uso de técnicas adecuadas que faciliten la realización de los trabajos con ahorro de tiempo y energías. .Coordinar o armonizar: las relaciones ascendentes como descendentes del personal en todos los niveles del programa. A este nivel corresponde la evaluación del resultado de su enseñanza y el grado de conocimientos adquiridos por los alumnos. En las escuelas unitarias y graduadas. para lo cual puede hacer uso de informes. para hallar la solución definitiva. sobre el desarrollo del programa. etc. tiene una parte organizativa en cuanto que interpreta y gradúa los objetivos de la enseñanza y los adapta al grupo. o privado mediante la entrega de constancias laudatorias y de la charla afectuosa. son clasificados en cursos de enseñanza.. conferencia. asistencia. etc. Su función. c) En relación a la toma de decisiones específicas y particulares a lo largo de la aplicación del programa. ya sea que dicho reconocimiento sea público a través de editar el nombre del trabajador más destacado en boletines.La función administrativa La importancia e influencia de la dirección en los programas de mejora de las escuelas. Los alumnos son la base externa de la organización y administración escolar. fundamentalmente didáctica. mental o de asimilación de conocimientos. . . Según el grado de desarrollo cronológico.5. maquinaria y herramientas de trabajo. en relación con los otros niveles organizativos. en lo que se refiere a clasificación. del propio y normal funcionamiento de un centro parece vital. clubes escolares.La administración de los alumnos. b) El desarrollo adecuado de los planes. cumplimiento general de los deberes escolares. reuniones.3. al que ha de aplicarlos a través de programas y métodos. 3. Así mismo motivar y conminar al personal más rezagado en el cumplimiento de sus funciones para que acelere sus labres. puntualidad. entrevistas.Estimular: el trabajo más efectivo del equipo encargado del desarrollo de la comunidad. asistencia. ya que su autoridad se extiende sobre el grupo de docentes de un centro educativo que ejercen las tareas educativas en relación directa con los alumnos.. que se realizan mediante: . Otras de las actividades dentro de la organización de la enseñanza debe estar en la coordinación de servicios. periódicos murales. d) El uso de los medios de difusión más apropiados para mantener comunicados tanto al personal del equipo como a la comunidad.

estímulo. apoyados básicamente en centros de colaboración o patronatos (con vigencia al término de obtenido el beneficio planeado). se trata de algo más. En el bachillerato. las actividades a realizar corresponderán lógicamente a las funciones asignadas a cada nivel.Organización de la relaciones humanas. al director.. motivación. a la supervisión y provisión del material necesario a los talleres del área de capacitación para el trabajo. sino de poder fundamentarlos con razonamientos de diverso tipo que el alumno comprende y comparte. de cualquier tipo que sea. . En una palabra. más simplemente. envío de comunicaciones. no puede ser ni la mera prolongación de la secundaria ni la simple anticipación de la licenciatura. que corresponden al director y a los supervisoresinspectores. sin embargo. mediante logros parciales.. . en cuanto a las funciones de interpretación de programas. en el bachillerato se enseñan no solo conocimientos sino como aplicarlos. se intenta cumplir la finalidad general de la empresa. promoción de los talleres de capacitación que la escuela ofrece a la comunidad. evaluación del rendimiento y de la enseñanza. Este aspecto se refiere a las relaciones de coordinación. y la creación de incentivos para un perfeccionamiento continuo. o personal de asesoría técnica. CONCLUSIÓN Un primer acercamiento a la enseñanza media superior se define por su ubicación intermedia entre la enseñanza media básica y los estudios superiores o. Desde luego un bachillerato.La administración de los servicios generales. sino que se distingue de ambos niveles al menos por algún rasgo fundamental. No son tal vez tan sustanciales las diferencias en la extensión de los contenidos estudiados entre el bachillerato y la secundaria.Organización del trabajo. Estas tareas corresponden tanto al supervisor. no sólo de repetir conocimiento simplemente porque el profesor los trasmite. y apoyo de tipo material a los mismos etc. en el contexto inmediatamente posterior a la secundaria y le asigna tanto objetivos de formación como de ampliación de los conocimientos adquiridos antes por los alumnos y de especialización en algún área de capacitación. . que se refiere al mantenimiento de los locales y edificios en las condiciones debidas. Una esencial distinción del bachillerato con los estudios secundarios debe establecerse.La administración de los maestros. así como al maestro. Ya se ha dicho que en toda actividad hay una división de cometidos con lo que. . En la organización del trabajo de la empresa educativa. intercambio de opiniones. en el desarrollo de la capacidad de fundar racionalmente los conocimientos que el alumno adquiere. entre las personas que deben intervenir en la acción escolar.

la capacitación para el trabajo.En relación con los estudios de licenciatura se asigna al bachillerato una función propedéutica a la que algunos se oponen radicalmente. ofrece al alumno conocimientos y habilidades no especializados que le permitirán. casi la mitad de los alumnos que cursan el bachillerato propedéutico. Una supervisión responsable de como se deben dar los estudios medios superiores y en el caso concreto de la capacitación para el trabajo. Un bachillerato terminal es. Ciertamente. prepara para la vida productiva a la mitad de los alumnos que el país le confía. Ahora bien. profesionalizante: especializa en la aplicación técnica de conocimientos y habilidades a actividades laborales precisas. del objetivo que persigue toda institución educativa. Las tendencias más recientes parecen proponerse eliminar esta última restricción. Un 20% de los estudios medios superiores del país son hoy bivalentes. y se diferencia de la licenciatura por su naturaleza práctica y productiva. a mi entender sin razón. no siempre es entendida en términos proporcionados. El bachillerato propedéutico se concibe como esencialmente formativo y tiende a ser general. para que los talleres de capacitación para el trabajo se lleven a cabo y pueda hablarse entonces de una real capacitación. padres de familia y demás agentes involucrados en la función educativa. desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional de modo que sus aptitudes. Esta se cumple en bachilleratos formadores de técnicos en múltiples campos de la actividad productiva o de servicios. marca el fin de sus estudios formales. si bien nunca olvida totalmente las dimensiones formativas. con distintas flexibilidades. A pesar de que el termino capacitación para el trabajo no nos es del todo ajena. por consiguiente. podemos concluir que para ellos el bachillerato resultará en realidad terminal. Pienso que la respuesta está en la preocupación por fomentar la urgente necesidad de vincular la dirección de los planteles con la administración de empresas. a los que por otra parte se excluye del derecho a cursar estudios de licenciatura. cuidando como se dijo a lo largo del presente trabajo del tipo de organización al que se esta tratando. seguir estudios superiores al término del ciclo. si recordamos que en el país la eficiencia terminal promedio de la enseñanza media superior se sitúa alrededor del 50% (57% en el caso más alto) y que. alumnos. no seguirán estudios de licenciatura. es decir. Aceptando el hecho de que conocimientos a veces tan básicos se nos escapan de las manos y con ello la oportunidad de mejorar en nuestras funciones o en este caso. es así como una revisión abocada a función del director como supervisor permitirá encaminar el esfuerzo del personal directivo. el administrativo. al contrario de los estudios de licenciatura. sus habilidades . una función terminal. científicas y humanísticas. sus destrezas. por el contrario. debe considerar este hecho contundente y preguntarse cómo el bachillerato. el docente. tendrá la importante función de ampliar.

estimulando de ese modo su eficiencia y su productividad en las empresas. Aquí las instituciones educativas en los niveles medio superior y superior tienen obligadamente un papel transcendente y altamente comprometido con la sociedad actual. debe ser conceptualizada como una inversión en capital humano. Tenemos que reconocer la necesidad inmediata de darle la adecuada importancia a la educación y la capacitación para el trabajo. educada.tanto motoras como intelectuales le permitan incrementar su potencial de desempeño laboral. La capacitación cuando es entendida como una estrategia de desarrollo de recursos humanos. entrenada y adiestrada en sus empresas y en sus centros de trabajo. Anexo 2 RELACIÓN DE LOS TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO QUE PODRÁN CREARSE EN LAS ESCUELAS PREPARATORIAS. México necesita de gente capacitada. CLAVE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO 01 SERVICIOS PARAMÉDICOS 02 PREPARACIÓN Y CONSERVACIÓN DE ALIMENTOS 03 AUXILIAR AGROPECUARIO EN PRODUCTOS BÁSICOS 04 AUXILIAR DE LABORATORIO 05 AUXILIAR DE CONTABILIDAD 06 SERVICIOS TURÍSTICOS 07 INFORMÁTICA 08 SECRETARIADO 09 IDIOMAS 10 ARTESANÍAS 11 DIBUJO 12 MECÁNICA AUTOMOTRIZ 13 ELECTRICIDAD 14 ELECTRÓNICA .

15 INDUSTRIA DEL VESTIDO 16 CARPINTERÍA 17 INTRODUCCIÓN AL DERECHO MERCANTIL Y FISCAL 18 TEJIDO DE AGUJAS 19 PEQUEÑAS INDUSTRIAS 20 SOLDADURA 21 REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS 22 FOTOGRAFÍA 23 TORNO 24 PELUQUERÍA Y BELLEZA 25 PIROGRABADO 26 HOTELERÍA 27 TALABARTERÍA 28 TAPICES Y ALFOMBRAS 29 TRABAJOS DE PIEL 30 SERIGRAFÍA 31 INDUSTRIA DEL CALZADO 32 ASESORÍA AGRÍCOLA 33 APICULTURA 34 VENTAS 35 NUTRICIÓN 36 DECORACIÓN CERÁMICA Y PORCELANA 37 MECÁNICA DENTAL .

38 PISCICULTURA 39 DISEÑO GRÁFICO 40 RELACIONES PUBLICAS 41 ESTRUCTURAS METÁLICAS 42 COMERCIO 43 ARTES MANUALES 44 VIVEROS 45 PRODUCTOS PECUARIOS 46 RECURSOS FORESTALES 47 DESHIDRATACIÓN DEL PLÁTANO 48 PRODUCCIÓN DE FERTILIZANTES 49 ANÁLISIS DE PRODUCTOS LÁCTEOS 50 INDUSTRIALIZACIÓN DE LA CAÑA 51 INDUSTRIALIZACIÓN DE CÍTRICOS 52 PROCESAMIENTO DEL TABACO 53 INDUSTRIA DEL PAPEL 54 PROCESAMIENTO DEL POLIETILENO 55 FABRICACIÓN DE MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN 56 HOJALATERÍA Y PINTURA 57 AUXILIAR DE TOPOGRAFÍA 99 OTROS .

14. -PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION.-LAS PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS Y SUS PRINCIPALES ENFOQUES TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACION: o o TEORIA CIENTIFICA TEORIA CLASICA ENFASIS EN LAS TAREAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACION CIENTIFICA TEORIA CLASICA TEORIA NEOCLASICA PRINCIPALES ENFOQUES RACIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL NIVEL OPERACIONAL -ORGANIZACIÓN FORMAL. EN LA ESTRUCTURA TEORIA DE LA BUROCRACIA. -ORGANIZACIÓN FORMAL BUROCRATICA. -FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR. . -RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL. MULTIPLE ENFOQUE: TEORIA ESTRUCTURALISTA -ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL. -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS INTEORGANIZACIONAL.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Frederick Winlow Taylor. LIDERAZGO. TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. -INTEGRACION DE LOS OBJETIVIOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES. -TEORIA DE LAS DECISIONES. -CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO. -ORGANIZACIÓN INFORMAL. preocupada por aumentar la eficiencia de . -MOTIVACION. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION En el despuntar del siglo XX. TEORIA NEOESTRUCTURALISTA EN LA TECNOLOGIA TEORIA DE LA CONTINGENCIA -ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA (IMPERATIVO TECNOLOGICO). y desarrolló la llamada escuela de administración científica. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. Uno era americano. dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos pioneros respecto a la administración. EN EL AMBIENTE TEORIA ESTRUCTURALISTA -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS AMBIENTAL. EN LAS PERSONAS TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL -ESTILOS DE ADMINISTRACION. COMUNICACIONES Y DINAMICA DE GRUPO.

la industria a través.861-1931). La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. Esa escuela estaba formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. A pesar de que ellos no se hayan comunicado entre sí y hayan partidos de puntos de vista diferentes y aun opuestos. el enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del todo (organización) hacia sus partes componentes (departamentos). Ese cuidado con . Mooney. Esta es la corriente llamada Teoría Clásica. etc. cargos. Predominaba la atención en el trabajo. Lyndall F. una corriente de ideas desarrollada por ingenieros. 2. como Frederick Winslow (1856-1915). en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea. Luther Gulick y otros. Fue además de esto. por haber aplicado sus principios. En este sentido. Entre ellos Henri Fayol (18411925). y desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a través de su organización y de la aplicación de principios generales de la administración con bases científicas. en el nivel de los operarios. El otro era europeo. Así de un modo general. con los principios generales de la administración. Urwick (n. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica. James D. Henri Fayol. pero que se complementan con relativa coherencia: 1. tareas. que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. suele ser incluido entre ellos.-De otro lado. lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administracion. a partir de los trabajos de Taylor. el enfoque clásico de la administración puede desdoblarse en dos orientaciones bastante diferentes y hasta cierto punto opuestas entre sí. inicialmente. Esa escuela era formada principalmente por ingenieros..1891). Predominaba la atención en la estructura organizacional. De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. desarrollada en Francia.De un lado. operaciones. cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras décadas de este siglo el panorama administrativo de las organizaciones.. toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la organización. en el tiempo-patrón determinado para su ejecución: ese cuidado analítico y detallado permitía la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. En este sentido. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). Henry Lawrence Gantt (1. Harrington Emerson (1853-1931) y otros Henry Ford (1863-1947). la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización. desarrollada en los Estados Unidos. que constituyen la llamada "organización racional del trabajo" (ORT). el enfoque de la administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organización empresarial). con los elementos de la administración. esto es. De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario. de la racionalización del trabajo operario. la escuela de la administración científica. con los trabajos pioneros de Fayol. con la departamentalización.

Con la empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales de planeamiento a largo plazo de la producción.La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento posibles de sus recursos y hacer frente a la competencia que se incrementaba entre las empresas. describen los cargos. elevado volumen de pérdidas cuando las decisiones eran mal tomadas. El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas.El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. 2. insatisfacción generalizada entre los operarios. desperdicio. estudian métodos de administración y normas de trabajo. Podrían resumirse en dos hechos genéricos: 1. Surge el sentido de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. que ocasionó una complejidad creciente en su administración exigió un enfoque científico purificado que sustituyese el empirismo y la improvisación hasta entonces dominante. creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y fayolismo en Europa. pudiesen ser aplicados para resolver los problemas de la organización. con tamaños altamente diferenciados. fijan funciones. competencia intensa pero con tendencias poco definidas. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada".la síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe principal. Inicialmente los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyos principios en sustitución a las leyes científicas. ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO Los orígenes del enfoque clásico de la administración remontan las consecuencias generadas por la revolución industrial. El énfasis en la estructura es su principal característica. etc. reduciendo la imnestabilidad y la improvisación. Los primeros fijan patrones de producción. ADMINISTRACION CIENTIFICA El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la .

Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles. Los principales métodos científicos aplicables alos problemas de la administración son la observación y la medición. En esta publicación Taylor expresa: 1. con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. nació en Filadelfia. .. a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study). considerado el fundador de la moderna TGA.. "A note on belting". no quería decepcionar a sus patrones. devoción al trabajo y al ahorro. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso. Aplicar métodos científicos al problema global. 5. . "A piece Rate system". . 3. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea.Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero. generalizó sus conclusiones para la administración. gracias a su progreso en la compañía. ni decepcionar a sus compañeros de trabajo. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. fundador de la admintración científica. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero. donde intentó aplicar sus conclusiones. OBRA DE TAYLOR Frederick Wilson Taylor (1856-1915). Taylor. para que así las normas sean cumplidas.1903: "Shop Management". 4. 2. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos.1895. venciendo una gran resistencia a sus ideas. y más tarde. quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Estados Unidos. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. PERIODOS DE TAYLOR Primer Período de Taylor . Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina. pues.ciencia a los problemas de la administración..

Segundo Período . Para Taylor. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Principios de la administración científica de Taylor.Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. de acuerdo con el método planeado.. 3. 4.Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario.Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos.Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. .. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). mediante la planeación del método. entrenarlos para producir más y mejor. RACIONALIZACION DEL TRABAJO Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. Sustituir la improvisación por la ciencia. 2. estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario.La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.1911: "Principios de administración científica" .

dándoles atribuciones precisas y delimitadas. 2. sería más razonable realizar menores gastos en el análisis del trabajo. 11.Otros principios implícitos de administración científica según Taylor 1.Clasificar de forma práctica y simple los equipos. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son: .Estudiar el trabajo de los operarios. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. 4. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. 9. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. equipo.Especializar y entrenar a los trabajadores. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. 3.Separar las funciones de planeación de las de ejecución. los accionistas. materiales. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. Principios de eficiencia de Emerson Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor) . planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. 10. 6. corregirlo y premiarlo. de forma que sea fácil su manejo y uso. 5. o sea. procesos y materiales a ser empleados o producidos. perfeccionarlo.Controlar la ejecución del trabajo. Fue el hombre que popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. 8.Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. o sea. creyendo que aun perjudicando la perfección de la organización.Dividir proporcionalmente entre la empresa.Preparar la producción.Estandarizar los utensilios. 7. maquinaria.Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. para mantenerlos en niveles deseados.Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. entrenarlos adecuadamente. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.

Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación. lo que le permitió la producción en serie.Trazar un plan objetivo y bien definido. 7. 9.Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado. justicia social en el trabajo.Mantener honestidad en los acuerdos.Fijar remuneración proporcional al trabajo.Mantener registros precisos. el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado. . 11.Fijar normas estandarizadas para el trabajo. 10. 12.Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.Mantener orientación y supervisión competentes. 4. produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje. esto es. inmediatos y adecuados. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos. 6.Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia. además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. 8.Fijar normas estandarizadas para las operaciones.Establecer instrucciones precisas.Establecer el predominio del sentido común. Principios básicos de Ford Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal. de acuerdo con los ideales. 5.1. o sea. 2.Mantener disciplina. 2. Ford adoptó tres principios básicos: 1. 3. procesos y productos.

No obstante. presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema. volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados. Esta teoría se le conoce con el nombre de "teoría de la máquina" ya que concibe la organización como "una distribución rígida y estática de piezas". . se preocupó básicamente por las tareas (organización y ejecución) y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del operario (tiempo y movimiento). Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvíos.3. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. Falta de conocimientos sólidos sobre asuntos administrativos. dejando los problemas más serios e importantes para los superiores. La precaria experiencia industrial y empresarial. APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA La teoría de la administración científica fue duramente criticada. Principio de excepción Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones normales.Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje.Mecanismo de la administración científica: la administración científica le dio poca atención al elemento humano. omitiendo los hechos normales. coordinado y económico. efectivamente verificados en la práctica. este principio es un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados. Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico. todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador. Según este principio. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica. aunque estas críticas no les disminuyen el mérito y el galardón. se considera que en esta época existan una serie de deficiencias en cuanto a: • • • La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados. Dentro de las principales críticas efectuadas pueden resumirse así: 1.

sino sobre todo.Visión microscópica del hombre: La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente. . sino lo que es peor. 4. pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo. 3. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto recíprocamente ajustables. al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. la administración científica preconizaba la especialización del operario a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización. por restringirse apenas a los aspectos formales de la organización omitiendo completamente la organización informal y principalmente.Ausencia de comprobación física: la administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. el conflicto entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales. 5.Enfoque incompleto de la organización: para muchos autores la administración científica es incompleta. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier momento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia".Enfoque prescriptivo y normativo: La administración científica se caracteriza por la preocupación en establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias. aunque este esquema es responsable de altas utilidades a corto plazo. La especialización extrema del operario. También interacciones entre muchas variables críticas. ignorando que el trabajador es un ser humano y social _ valorizando apenas la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil que la nerviosa. partiendo de un punto limitado y específico en la empresa. a través de la fragmentación de las tareas. los aspectos humanos de la organización. parcial e inacabada.Limitación del campo de aplicación: Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia.Superespecialización del operario: en la búsqueda de la eficiencia. con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales. El método utilizado por Taylor es un método empírico y concreto donde el conocimiento se alcanza por la evidencia y no por la abstracción: se basa en datos aislados observables por el analista de tiempos y movimientos. 7. En cuanto a este aspecto fue duramente criticado y tildado de haber cometido un error como pionero. violan la dignidad humana". entre otros. 6. convierte en superflua su calificación. ya que no considera con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. estudiado principalmente a través de los datos estadísticos. lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque. para que el administrador pueda tener . etc. La fatiga era considerada exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico. Estas "formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo. tales como los financieros y comerciales.2.

centralización y jerarquía o cadena escalar. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 2. o como si fuesen entidades autónomas. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas. unidad de mando.éxito. se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años. 5. unidad de dirección. OBRA DE FAYOL Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís. se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello que sucede dentro de una organización. las cuales son: 1. en lugar de explicar su funcionamiento.Enfoque de sistema cerrado: visualiza las empresas como si existieran en el vacío. los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa. Sin embargo las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o a algunos aspectos más importantes. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. 3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.venta e intercambio. establece catorce principios de la administración. a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN En 1916 en Francia surgió la teoría clásica. absolutas y herméticamente cerradas a cualquier influencia venida de fuera de ellas. Esa perspectiva muestra a la organización cómo debería funcionar. previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable. Para Fayol. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios. costos y estadísticas. . autoridad y responsabilidad. considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas. registros balances. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial. Busca estandarizar ciertas situaciones para poder patronizar la manera como deberán ser administradas. 4. hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos. 8. la cual concibe la organización como un estructura. Es un enfoque de sistema cerrado y su comportamiento es mecánico.

de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos. de constituir su cuerpo social. Fayol define el acto de administrar como: planear. Para aclarar lo que son las funciones administrativas. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. unir. Argumenta Fayol. Administrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad . Coordinar: Ligar. coordinar y controlar. 2. que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa.6. siempre encimade ellas. designada habitualmente con el nombre de administración. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. organizar. dirigir. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. 4. o o o o o Planificación Organización Dirección Coordinación Control Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. esas atribuciones constituyen otra función. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración: 1. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. 3. Dirigir: Guiar y orientar al personal. 5.

3. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales. aplicadas con justicia. de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones. 9. son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL: 1. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles. Es necesario no confundirlas con la dirección. 7. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. Fayol adopta la denominación principio. 5. cuyo ritmo es asegurado por la dirección. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. 4. por cuanto nada hay de rigido o absoluto en materia administrativa. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. como toda ciencia. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. Tales principios por lo tanto.Para Fayol. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. los gerentes no siempre obtendrán obediencia. 6. la administración no es sino una de las seis funciones. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. porque dirigir es conducir la empresa. aprtándose de cualquier idea de rigidez. . se debe basar en leyes o principios. La ciencia de la administración. 2. a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). 8. teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone. tiempo o lugar.

rígidas y jerarquizadas. estática y limitada. "la organización es la forma de toda asociación humana para la realización de un fin común. siempre que fuera posible. TEORIA DE LA ORGANIZACION 1. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. Así la preocupación por la estructura y la forma de la organización marca la esencia de la teoría clásica. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. su enseñanza en las escuelas y universidades era plenamente posible y necesaria. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACION Elementos de la Administración para Urwick Urwick desdobla los elementos de la administración en siete funciones: 1. Fayol ya afirmaba la necesidad de una enseñanza organizada y metódica de la administración. esa idea era una novedad. Fayol recomendaba por ejemplo. como para Fayol y Urwick.10. de carácter general para formar mejores administradores. sustituyendo el empirismo y la improvisación por técnicas científicas. siendo por lo tanto. Para Mooney. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. Se pretende elaborar una ciencia de la administración. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. La manera de concebir la estructura organizacional está bastante influenciada por las concepciones antiguas de organización (como la organización militar y la eclesiástica) tradicionales. la organización militar es el modelo del comportamiento administrativo. En particular. 14. el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito. Para Mooney.Teoría de la organización: La teoría clásica concibe la organización como una estructura. Para Fayol. a partir de sus aptitudes y cualidades personales. cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. Investigación . 11. su posición era la de que siendo la administración una ciencia como las demás.La administración como ciencia: todos los autores de la teoría clásica afirman unánimemente que se debe estudiar y tratar la organización y la administración científicamente. 2. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. La técnica de la organización puede ser descrita como la técnica de correlacionar actividades específicas o funciones en un todo coordinado". En su época. la organización abarca solamente el establecimiento de la estructura y de la forma. aún cuando a veces se comentan errores. 12. 13.

El administrador debe obedecer a ciertas normas o reglas de comportamiento que le permitan desempeñar bien sus funciones de planear. dirigir. 5. Asesoría (staffing): prepara y entrena el personal y mantiene condiciones favorables de trabajo. 6. sino a su organización. organizar. a través de la cual las subdivisiones de trabajo son integradas. funciona como líder en la empresa. Previsión Planeamiento Organización Coordinación Mando Control Estos elementos o funciones constituyen la base de una buena organización. coordinar y controlar. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION Para los autores clásicos no bastaba simplemente con enunciar los elementos de la administración. Elementos de la administración para Gulick Gulick propone siete elementos como las principales funciones del administrador: 1. 7. Organización (organizing): es el establecimiento de la estructura formal de autoridad. aquellos ante quienes el jefe es responsable. ejecución y fiscalización presupuestarias. Presupuestación (budgeting): función que incluye todo lo que se dice respecto a la elaboración. con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. investigación e inspecciones. el plan fiscal. Planeamiento (planning): es la tarea de trazar las líneas generales de las cosas que deben ser hechas y los métodos para hacerlas. Dirección (directing): tarea contínua de tomar decisiones e incorporarlas en órdenes e instrucciones específicas y generales. 4. esfuerzo que presupone naturalmente la existencia de registros. . De allí los llamados principios generales de la administración. 2. era necesario ir más allá.2. 3. y establecer las condiciones y normas dentro de las cuales las funciones del administrador deberían ser aplicada y desarrolladas. 6. 5. documentación. 7. 4. definidas y coordinadas para el objetivo en cuestión. desarrollados por casi todos los autores clásicos como normas y leyes capaces de resolver los problemas organizacionales. Coordinación (coordinating): establece relaciones entre las partes del trabajo. 3. toda vez que una empresa no puede desarrollarse en torno a personas. Información (reporting): esfuerzo de mantener informados respecto a lo que pasa. la contabilidad y el control.

4. por el hecho de establecer que en determinadas acciones y causas ocurrirán determinados efectos o consecuencias dentro de alguna correlación razonable.Principio de Administración para Urwick Urwick fue un autor que procuró divulgar los puntos de vista de los autores clásicos de su época. 2. sin considerar su contenido psicológico y social con la debida importancia. El obstruccionismo y formalismo son criticados intensamente por llevar el análisis de la administración a la superficialidad y a la falta de realismo. A continuación dichos principios: 1.El extremo racionalismo en la concepción de la administración: los autores clásicos se preocupan demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones. y sentido común. autoridad y responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con los otros cargos. 4.Principio de la especialización: Cada persona debe realizar una sola función en cuanto fuere posible. conocida y reconocidas por todos desde la cima de la organización hasta cada individuo de base. 2. rígidos y formales. APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICA 1.Enfoque simplificado de la organización formal: todos los demás autores clásicos conciben la organización en términos lógicos. . Su método era empírico y concreto. Se restringe apenas a la organización formal.Principio de la diferenciación: los deberes. deben ser definidos por escrito y comunicadas a todos. Dejando de un lado la comprobación científica para las afirmaciones de las teorías. basado en la experiencia directa. 3.Teoría de la máquina: los autores modernos denominan la teoría clásica como teoría de la máquina.Principio de autoridad: debe haber una línea de autoridad claramente definida. según los cuales toda la organización debe ser construida y a los cuales todos deben obedecer. 3. En este sentido establece.Ausencia del Trabajo experimental: los autores de la teoría clásica fundamentan sus conceptos en la observación. lo que determina una división especializada del trabajo. sacrificando la claridad de sus ideas. dicho número dependerá del nivel del cargo y la naturaleza del mismo.Principio de Amplitud Administrativa: este principio destaca que cada superior debe tener cierto número de subordinados a su cargo. estableciendo esquemas lógicos preestablecidos. como el administrador debe conducirse en todas las situaciones a través del proceso administrativo y cuales son los principios generales que deben seguir para obtener la máxima eficiencia.

da opiniones y las pide. • Liderazgo: Es un aprendizaje continuo. no asume. Cumplir por miedo al castigo. buscando respuestas positivas a lo difícil. meta: x% (cuánto). Cuando un empresario establece claramente sus obj. .5. La llamada teoría de la organización formal realmente no ignoraba los problemas humanos de la organización. -Liderazgo paternalista: Igual autócrata. Se basa en el miedo. para 7/95 ( cuándo). Deben sentir lo que vendrá. teniendo la premisa de que continuamente hay que aprender y aprender. Necesita la existencia mínima de dos personas. -Liderazgo situacional: grupos maduros sin líder fijo. pero éstos tienen valor para satisfacer necesidades.Conceptos más importantes sobre Administración ADMINISTRACIÓN: • • Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo. 15. -Liderazgo permisivo: actúa poco. beneficia al otro. considerando pequeños errores como algo natural.Poder Coercitivo: Líder autoritario o paternalista. orienta. -Liderazgo democrático: confía en el grupo. Tipos de liderazgo: (5) -Liderazgo autocrático: Señala. castiga.. ordena. • Poder: Tener poder significa tener recursos. Por ej: objetivo: crecer. aceptando lo no conocido como una rutina. justifica actuación. Metas: Son los objetivos cualificados. sin embargo no consiguió dar un tratamiento sistemático a la interacción entre las personalidades y los grupos informales. y metas tiene un gran problema: ha transmitido claramente sus instrucciones y ha tomado y generado compromisos hacia sus subalternos. Existen distintos tipos: (7) . esos puntos deseados son los objetivos. descuidando completamente la organización informal al no considerar el comportamiento humano dentro de la organización.Enfoque incompleto de la organización: la teoría clásica solamente se preocupó por la organización formal.

. estimado. . sus metas (cuándo y cuánto) y sus estrategias (cómo). (que desean alcanzar). básicas la determinación de obj. estructural o adm. definen sus obj. . Son sus fns.Fn.Relación con los recursos. El respeto por la experiencia del líder lleva al cumplimiento. .: . .Vinculación con los sist.Relación con el rdo. . porque los demás la necesitan por querer estar al día. estrategias. de la conexión poderosa. El poder está en la inf. etc. es el encargado de despejar incógnitas. Variables que intervienen: subsistema político. Este poder necesita del de Inf. -Poder de Referencia: Basado en las características personales del líder. Conexiones del líder con personas influyentes en la org.Poder Conexión: Lo usan casi todos los líderes. decisorio y operativo.. es admirado. no existe liderazgo.Carácter y frecuencia..Detectar amenazas y oportunidades.Poder Experto: Basado en la experiencia para facilitar el cumplimiento laboral. . • Planeamiento estratégico de negocios (PEN): Lo estratégico produce un impacto importante ya sea positivo o negativo. o sea las diferentes opciones para lograr los obj. metas y las gdes. esta identificación influye a los seguidores.Relación con el contexto.Poder Legitimo: El resto siente que tiene derecho respaldado en el poder legitimado por el cargo. que produce. C/u de éstos se vincula de forma distinta con las siguientes variables: .Poder Información: Sin inf. Incumplimiento implica no tener el ok. • Planeamiento: Proceso mediante el cual las org. Cuanto más alto estoy más ejemplo soy. Tiene como fns.. org. -Poder del Conocimiento: Está basado en el conocimiento y sobre todo en el que es de avanzada. básica del planea’. . .

solamente nos aproxima a él. es el mecanismo para elaborar las alternativas de decisión validas para lograr los obj.Si el impacto genera un efecto positivo será una oportunidad que nos demandara el futuro y que deberíamos aprovechar si disponemos de alguna fortaleza en nuestra estructura empresaria. y las metas elaboradas en el (PEN). Escenario: Un conjunto de variables que para esa situación poseen un nivel de valor y un grado de ocurrencia. El subsistema administrativo está directamente relacionado con el (PT) porque el subs. Es aquí donde se elaboran los distintos planes de acción. Recibe como entrada del sist. .Definir fortalezas y debilidades de la estructura organizacional que estemos analizando.adm. El subsistema político está directamente relacionado con el (PEN) porque es un mecanismo encargado de definir obj.Definir ventajas y desventajas competitivas. Como se observa. puede ser alto o bajo). . En otra posición esas variables pueden tener otro nivel de impacto diferente o diferente probabilidad de ocurrencia (estadística simple. utiliza los recursos que había comprometido el (PE) y que asignó el (PT). Output: Orden emitida para el accionar del sistema operativo. Input: distintas alternativas elaboradas en el subs.adm. deseados en el plan estratégico. Planeamiento operativo (PO): Tiene la función de ejecutar planes de acción. El output son las distintas alternativas de acción. deseados. El subsistema operativo está directamente relacionado con el (PO) porque ambos llevan la labor más difícil: PONERLE ACCIÓN a lo planeado. bajo algún criterio decisorio se elegirá la alternativa más conveniente.. Es de corto plazo y continuo. usando el método del (PEN)en forma circular y continua. asignan recursos a las unidades estratégicas de negocios para que con esos recursos logren los obj. análisis y control) del escenario cambiante donde desarrolla su actividad. elaboramos alternativas y elegimos las más convenientes. Planear en forma estratégica consiste en detectar cuales son las variables que en forma positiva o negativa pueden influir sobre la búsqueda de los obj. • • La prospectiva no nos garantiza el futuro. a los obj. Administración estratégica: Pensamiento de administrar las org. y de establecer metas en la org. el input del (PT) es el (PEN). El subsistema decisorio está directamente relacionado con el (PT) porque éste es el mecanismo encargado de elaborar las decisiones. es decir. incorporando herramientas del diagnostico para determinar y controlar la relación de la empresa con las variables estratégicas (determinación. • • Plan Táctico (PT): Proceso formal mediante el cual las org.

Puede ser un individuo o una unidad. en su creci’ o expansión de actividades. STAFF: Es asesor de la línea . La realidad debe ser equivalente a la teoría.Operativas: Trabajan sobre realidades. .• • Estructura: Redes humanas que se relacionan en una org. Estructura Dinámica: Además de lo anterior deben ser flexibles y maleables como la plastilina. se crean diferentes formas que.Administrativas: Trabajan con información. metas. El que delega sigue siendo responsable ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno. revisar. División de tareas operativas: DEPARTAMENTALIZAR Delegación de tareas administrativas: Manuales de organización empresaria: • • • • • AUTORIDAD LINEAL: La autoridad clásica. Esto está relacionado con "La división del trabajo en tareas operativas". vertical. Delegar: Proceso a partir del cual una persona cede una ó más tareas en otra asignándole al mismo tiempo la responsabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. registrar y definir lo que se delega. con el fin de establecer obj. así como la autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir. exige. AUTORIDAD DEL ASESOR: Poder de influencia que una persona o grupo ejercita sobre un puesto de trabajo. no decide el que lo hace es la persona o grupo. La estructura organizativa se halla en continuo cambio lo que hace que le estructura se adapte y transforme para subsistir a través del tiempo. desarrollar estrategias e influir con su acción en el medio ambiente que la rodea. . aunque se quiera. • División de tareas: . No tiene autoridad sobre línea. AUTORIDAD FUNCIONAL: El subordinado recibe ordenes o influencias formales desde dos puestos o fns.. no se pueden repetir. superiores diferentes. o que se transfiere de superiores a subordinados y que deja en claro la ubicación jerárquica de los individuos en la org. aquellas que no adapten sus sistemas estructurales desaparecerán en el tiempo. Cuando se delega se conserva la responsabilidad de: controlar. La división del trabajo es un proceso que acompaña a todas las org.

se apoderan de parte de los consumidores. Departamentalizar: Agrupar actividades en forma homogénea. staff y autoridad funcional.DE ENTRADA: Se las considera como elementos del tipo hard o asociados a inversiones hard( requeri’ de capital. . incitando la competencia). -Competidores potenciales: Empresas que pueden ingresar al sector. o reducir calidad en los prod. etc). En la mayoría de los casos la sustituº se da a través de "mezclas" de tecnología y comercialización.. menores para operar con eficiencia.Los compradores: Son una fuerza competitiva porque atentan o influyen sobre la rentabilidad de la empresa en muchas situaciones (forzando baja en los pcios. El concepto de empresa ampliada considera a prov. • • • Descentralizar: Delegar la toma de decisiones. Las barreras de ingreso son factores que factores que disminuyen la atracción que puede tener un sector para que otras empresas deseen entrar(identificación con las marcas existentes.. o serv. Centralizar: Concentrarlas. equipos. (manteca y margarina. LA EMPRESA DENTRO DE UNA RED DINÁMICA DE VARIABLES: MACROAMBIENTE Los otros competidores: -Sustitutos: Aquellos prod. calidad superior. o servicio similar o =. lealtad del consumidor. ingresan al sector c/ un prod. de las barreras de ingreso que estén en el sector. También aquellos que si bien no sustituyen total// al prod. Las estructuras dinámicas deben tener en cuenta esto. que cumplen la misma fn. etc) Diferencia entre potenciales y sustitutos: Potenc. o subs. (piano eléctrico y piano acústico). autoridad de línea.El paso de la idea de responsabilidad parcial a la responsabilidad total genera la necesidad de replantear los tradicionales esquemas de delegación. ocupación de los canales de distribución por parte de los competidores del sector.Los proveedores: Ejercen poder de negociación sobre las empresas participantes amenazando con elevar pcios. Esta amenaza se puede evaluar en fn. El nuevo concepto de . y a compradores como sistemas con los cuales se interactúa y coopera compartiendo posibles canales de comunicación e información. Obj: que la empresa quede estructurada en deptos. . mayores serv. leche/sachet y leche/botella). maquinas. BARRERAS DE ENTRADA Y DE SALIDA: .

debemos considerar los contextos nacional e internacional los cuales pueden subdividirse en: -Político-legal: Variables: leyes. etc.DE SALIDA: Elementos que le dificultan a una empresa el abandono de un sector industrial determinado. MATRIZ ACTITUDINAL DE DEMANDA: Matriz de 2 x 2 donde se representa a la percepción del consumidor con relación a sus necesidades pero en fn. SUBCONTEXTOS Y VARIABLES INTERACTUAN ENTRE SI COMUNICACIÓN: . etc.. -Segmentos actitudinales: Van desde una actitud funcional c/ relación a la necesidad y a los prod. sist. LO MAS IMPORTANTE ES TRATAR DE PERCIBIR COMO TODOS LOS CONTEXTOS. de gob. etc. Actualmente se trata de tener un mínimo de hard y un máximo posible de soft. inversiones en recursos humanos. al cliente. consumo. segmentos actitudinales y dos niveles de discriminación del grado de preferencia hacia las especificaciones. Las barreras de entrada estáticas pueden convertirse en barreras de salida porque los equipos que compré y ya no sirven implicaran un perjuicio económico dejar de usar los aun no amortizados o tener que comprar nuevos. marketing. serv. ahorro. -Económico: inversión. Estas barreras son dinámicas porque se realimentan y producen mejoras y aumentos sobre las existentes. hasta las bajas especificaciones referidas a los mismos.. son variables que se deben tener en cuenta.Segmentos referidos a las especificaciones: Van desde las altas especificaciones con relación a los distintos prod.. Toma como ejemplo dos gdes.barreras de entrada es de tipo soft. . tanto los dirigidos a cubrir necesidades funcionales como a las suprafuncionales. inflación. Para finalizar con la descripción de los factores del entorno que afectan a la empresa. hasta una actitud suprafuncional que privilegia factores estéticos con relación a la necesidad y a los prod. de las características actitudinales que toma como referencia en la elección que puedan satisfacerla. -Socio-cultural: Muchas empresas sobreviven o prosperan gracias a una buena interpretación de la evolución de variables como moda. y por su parte con relación a la discriminación de las especificaciones. costumbres. . o formas de vida. -Tecnológico: Muchas empresas desaparecieron por no adaptarse a los cambios tecnológicos.

EDICIONES MACCHI. "ADMINISTRACIÓN Y ESTRATEGIA" ROBERTO SERRA. Pero no se podía implementar. ruidos. la reestructuración del sistema en forma dinámica. una vez "consensuada". Punto de vista tradicional: emisor. mensaje. Aunque el Nº 1 de la empresa defina un enfoque estratégico y a partir de aquí se vaya formando una estrategia que influirá sobre la Cultura y la Estructura de la empresa. puesta en común. La clave de la implementación parecía ser la cultura.(procesos lineales) Al recibir un mensaje. Entonces es fundamental la percepción de quienes recibirán nstros. emitimos otro. EDICIONES MACCHI. "RE. la Cultura y la Estrategia se van influyendo mutuamente.ESTRUCTURANDO EMPRESAS" ROBERTO SERRA. canal. Lo que implica que la estrategia se forma en el Nº 1 de la empresa y éste. ‘80: Se desarrollaron modelos para la implementación de estrategias. -Comunicación: Reparto. la comunica al resto de la org. De esta forma dejan de ser sola// procesos lineales. dialogo. éstos apuntaban a la acción. EDUARDO KASTIKA Y JORGE HERMIDA. .... a los hechos concretos. EDICIONES INTEROCEÁNICAS. Este feed-back nos permite la corrección progresiva y permanente de la comunicación y por lo tanto. EDUARDO KASTIKA. La estrategia se decía pero no se hacia. "RE-CREANDO EMPRESAS" MALFITANO CAYUELA. estos dos (a su vez) se influirán mutua// e incluso harán que la estrategia funcione o no.. ‘60 y’70: El planea’ estratégico se asoció demasiado al concepto de formalicen de estrategias. Comunicar es cambiar.Información: Producir y transmitir un mensaje. receptor. La Estructura. COMUNICACIÓN Y PERCEPCIÓN: Cuando incorporamos al esquema de comunicaciones la comprensión del fenómeno percepción nos damos cuenta de que los mensajes emitidos (codificados) serán recibidos (decodificados) de acuerdo a lo que percibe el receptor con lo cual el proceso feed-back estará "gatillado" no por lo que el emisor "objetiva//" emite sino por lo que el receptor "subjetiva//" recibe. mensajes. ACTUALIDAD: El enfoque ha cambiado hacia la formación de la estrategia (es un proceso permanente y dinámico).

registrar y definir lo que se delega. o subs. exige. (conformaº grupal). camiones). Descentralizar: delegar la toma de decisiones. Si ambos están . revisar. Divisionalización: departamentalización con obj. Especialización: está intima// ligada con Departamentalización. Delegación: tiene que ver con el "paquete" una persona cede una tarea a otra + la responsabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. existen distintos criterios para departamentalizar pero siempre teniendo como obj. . de personas. al margen de quien tiene el capital."GERENCIA Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA" JEAN-PAUL SALLENAVE.Cantidad de empleados (grupo pequeño. Misma empresa. Cuando se delega se conserva la responsabilidad de : controlar. funcional// autónomos.Capital. Departamentalización: tengo un conj. Asigno una tarea a c/u (división del trabajo). Empresarización: (holding) legal// es una empresa pero en realidad son distintas empresas autónomas e independientes. de tareas y un conj. Se agrupan tareas homogéneas. Las metas no las puedo descentralizar porque están en el Nº 1. Sí las políticas (planea’) y los programas. CONCEPTOS: • • • Crisis de Integración: revisar. • • • • • • • • División de las tareas: dividirlas en ADMINISTRATIVAS (trabajan con información) y OPERATIVAS (trabajan sobre realidades). es "una toma de decisiones anticipada". pero las decisiones que hay que tomar me desbordan lo que implica descentralizo algunas o muchas tomas de decisiones. lo que quiero ser en el futuro y como voy a llegar a ese estado. distintas divisiones (div. Planear: Proyectar el futuro. primario o secundario). autos. menores para operar con eficiencia. Crisis de Ruptura: cambian cosas fundamentales. El que delega sigue siendo responsable ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno. Esto es una "Especialización Primitiva". . así como la autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir. Variables que determinan el tamaño de la empresa: . reorganizar lo que tenemos. normas y procedi’. GRUPO EDITORIAL NORMA. Puedo delegar todas las tareas. Se incorporan más variables.Volumen de operaciones (complejidad y cantidad). " UN CONCEPTO DE PLANEACIÓN DE EMPRESAS" RUSSELL ACKOFF. . div. LIMUSA NORIEGA EDITORES. que la empresa quede estructurada en deptos.Nivel tecnológico (tipo de actividades). En la descentralización existe delegación de rutinas.

Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo. lo que se logró. • • • • Control: contestar lo que se planeó Vs. Las puedo negociar. (*) be adaptar(*)al creci’ de las actividades . Autoridad: se ejerce sobre el inmediato inferior.• • descentralizados existe una DESCENTRALIZACIÓN TOTAL. Subs. (trae inconvenientes en la relación ideasacción) . . Programas: tiene relación con las operaciones. Cómo se van a utilizar los recursos SUBSISTEMA ESTRUCTURAL: Con el creci’ de las empresas cambia el subsistema estructural porque se debe modificar la estructura para crecer. Diacrónico: tiene que ver con lo dinámico. estructural CLASIFICACIÓN DE TAREAS: Tareas DOS FORMAS DE REPRESENTAR UNA ORGANIZACIÓN: PROCESO COMUNICACIONAL : .Crecen.relacional: compromiso que genera en las personas la utilización del lenguaje. meta: x% (cuánto). se de. Administración Actividades La adm.Tradicional: lenguaje como instrumento. Por ej: objetivo: crecer. Responsabilidad: es sobre todo. para 7/95 ( cuándo). esos puntos deseados son los objetivos.(ver) Centralización: concentrar la toma de decisiones. si sólo se descentralizan los programas existe una DESCENTRALIZACIÓN PARCIAL. Metas: Son los objetivos cualificados. Nunca se delegan.

LAS ACCIONES: qué es el hacer? Accionar: Conjunto de decisiones que conforman el planea’ y la programación orientadas a concretar metas y al "hacer" como un hecho ejecutable aislado. Existe simultánea// un marco de suposiciones (que se apoya en el interpretativo) denominado TRASFONDO DE LA ESCUCHA. .. La acción de comunicar se efectúa para coordinar acciones que realizamos a través del uso del lenguaje.Comunicación: compuesta por el lenguaje y los compromisos que su uso generan. La administración concebida desde los nuevos conceptos de lenguaje va a implicar un accionar + creativo y la eficiencia será alcanzada con menor stress. Usar lenguaje implica crear estructuras de ideas. etc. Conceptos que inciden: . . COMUNICACIÓN: Lenguaje Lenguaje sus actos al generar compromisos implican un conj. . es parte de la estructura. político). PROCESO COMUNICAIONAL: Su sustancia es el procesa’ de la información.Conversaciones para la acción: deriva de la red de comunicaciones vinculada a los actos lingüísticos y los compromisos que el uso de éstos generan.Seres humanos dentro del lenguaje implica ver a la administración como La comunicación vincula ideas-ejecución-acción dentro de un marco interpretacional. LENGUAJE: . que derivan en otras ideas.Trasfondo de la escucha: proceso conversacional. esto implica una ACCIÓN RECURRENTE. coordinado de acciones.Dominio: conoci’ que tiene una persona sobre su tarea. IDEAS (estrategias) ACCIONES(ejecución de planes y programas) ORGANIZACIONES: Se crean por medio de una red de comunicación que compromete a la gente para realizar acciones coordinadas orientadas al logro de objetivos y metas (sist. SE GENERA EL COMPROMISO CUANDO EXISTE UNA ACEPTACIÓN DE LOS PEDIDOS QUE SE EFECTÚEN. crea un marco de interpretaciones y práctica. etc.

Grados de evolución. ni polisemias. VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: (5) .Grados de revolución.tradicional: la transmisión de información es suficiente para que las cosas se hagan. (dimensión esencial) 2. (ruptura) 5.Grado de creci’ de la industria.compromiso: generados por actos del habla. Evolutivo: Manejo administrativo es para crecer. se utiliza en forma coordinada el lenguaje para hacer actividades entrelazadas en forma conjunta. DINÁMICA ESTRUCTURAL: GREINER: Las oportunidades exteriores del mdo.(rapidez c/que ocurren 3 y 4 tiene que ver c/el entorno).. 5 dimensiones (fases) para el modelo de desarrollo para una org. determinan la estrategia de la empresa. (influencias estructurales que terminan exigiendo adecuaciones a una nueva realidad organizacional. Entre cada fase hay una crisis o grado de revolución que marca un punto de no retorno. (tamaño o nivel de acts.: 1. Revolucionario: Manejo administrativo debe resolverse antes para que el creci’ pueda continuar. (integración) 4. quien a su vez determina su estructura organizativa. Cada fase es al mismo tiempo un efecto de la fase previa y una causa para la próxima.) 3. considera a las org. Entre las crisis se ubican los grados de evolución. ASPECTOS METODOLOGICOS: Teoría diacrónica y búsqueda de variables que intervienen dinámica// en el proceso. .Edad de la org. en forma diacrónica analizando su evolución las variables de la conducta (resistencia al cambio). ASPECTOS SEMÁNTICOS: no le da gran importancia pero no se observan ni ambigüedades.Tamaño de la org.

Delegación de + fns. tamaño de la org. A veces mezcla evolución con revolución (periodos 4 y 5).División del trabajo y formulación de los objetivos. Variable tamaño: Lo considera a nivel sincrónico (estático) y después en forma diacrónica (dinámica).Delegación de responsabilidad y ajuste de los individuos a la org. Su º se aprecia en la concentración del poder y por ende en la centralización de las decisiones. ASPECTOS METODOLOGICOS: Modelo diacrónico con < precisión. nº de miembros. Su referencia a las fases de creci’ se parecen a GREINER o a los niveles de problematización de DALE. complejidad y formalización. . grados de revolución. sobre los miembros actúa reduciendo su iniciativa personal. .Edad de la org. Le asigna también importancia a las variables del contexto en su nivel de influencia sobre la estructura. ASPECTOS SEMÁNTICOS: = que GREINER.. Variable formalización: Es la técnica organizacional de prescribir cómo. grado de creci’ de la industria. . cuándo y quién debe realizar las tareas. Para DALE los problemas en las estructura que se presentan son: . Rdo. Variable complejidad: Para HALL está formada por: * diferenciación horizontal( departamentalización) * diferenciación vertical( delegación y descentralización) * dispersión espacial( puede actuar c/ los 2 anteriores y hasta ser un efecto de éstos.. precisión semántica. ASPECTOS SEMÁNTICOS: Es muy riguroso.: el creci’ tiende a alterar el equilibrio de la org. tipos de problemas: tipos de problemas : HALL: Contempló: tamaño. VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño de la org. > dispersión geográfica. > complejidad). administrativas: Alcance de control. grados de evolución. momentos en los que se presentan problemas..

ASPECTOS METODOLOGICOS: Explica nivel de influencia y de la conducta y del comporta’ humano dentro de la org. Concepción diacrónica (para aspectos específicos no descarta lo sincrónico). VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño, complejidad y formalización. Y aunque no las incluye contexto y conducta. TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Teoría explicativa y descriptiva de la estructura de las org., que contemple dinámica// a todas sus etapas. ASPECTOS SEMÁNTICOS Y METODOLOGICOS: Se considera a la estructura como un conj. de relaciones entre los distintos componentes que la sustentan. El análisis será diacrónico, es decir, acompañará al objeto en su º de evolución e intercambio con el contexto. Se vinculan las distintas variables entre sí. El marco que envuelve a la TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL incluye tres niveles: 1) Análisis de la influencia del contexto sobre las variables estructurales. 2) Análisis estructural. Análisis de las relaciones entre las metas y recursos con el tamaño y la composición grupal. 3) Análisis proposicional. Análisis de las relaciones entre las proposiciones estructurales con los sist. de acts. y las distintas alternativas de conducta individual y grupal de las org. RED DE METAS: Surgen tres alternativas básicas: 1) Que los recursos se reinviertan en la org. con el obj. de hacerla crecer. 2) Que no se reinviertan y se distribuyan entre los miembros. La org. no crece. 3) Que una parte se distribuya y la otra se reinvierta. La org. crece en forma lenta y controlada. Según las influencias del medio, las org. pueden necesitar o no crecer para sobrevivir. 1) y 3) variables cuantitativas.

16.-Economía y Pensamiento Administrativo

Indice 1. Elementos básicos de un sistema económico 2. Modernidad Y Modernismo 3. Colombia y su paso a la modernidad 4. Los movimientos culturales como vehículo de cambio 5. Conceptos 6. Obra de Taylor 7. Periodos de Taylor 8. Racionalización del trabajo 9. Principios de la administración científica 10. Teoría clásica de la administración 11. Obra de Fayol 12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y Control 13. Principios administrativos de Fayol 14. Teoría de las relaciones humanas 15. Teoría de la motivación humana de Maslow 16. Teoría tradicional ' X ' 17. Teoría ' Y ' 18. Higiene 19. Motivadores 20. Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos 21. Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo 22. La Burocracia 23. La escuela cuantitativa 24. Probabilidad e inferencia 25. Aplicaciones en los negocios 26. Técnicas cuantitativas 27. Programación Lineal 28. Teoría de Colas 29. Teoría de la Probabilidad 30. Toma de decisiones 31. Características de la toma organizacional de decisiones 32. Teoría de contingencia 33. Principales factores que afectan una organización 34. Ambiente 35. Tecnología 36. Otras teorías

1. Elementos básicos de un sistema económico:

Necesidades básicas de los seres humanos: necesidades fisiológicas, culturales y psíquicas.

Problemas económicos: cuestionamiento de que producir, cuanto producir, como producir y a quien se le va a vender el producto.
• •

Actividades económicas: producción, distribución, cambio y consumo. Factores de la producción: tierra, capital, trabajo, tecnología, conocimiento y organizaciones.

Estadios sociales de la humanidad "El sistema económico y los estados sociales de la humanidad se hayan eternamente ligados, ha medida que se ejercen cambios drásticos en los elementos básicos de la economía, se ve un cambio notable en la sociedad; esto se demuestra en que para cada estado social humano, existe un sistema de producción diferente"> 2. Modernidad Y Modernismo El mundo durante el siglo XV (renacimiento) hasta el XX adopta la modernidad, que genera divisiones entre los sectores tradicionales y modernos, con influencia de tres revoluciones sucedidas en Europa y sus colonias en América del norte: Una revolución económica, caracterizada por el capitalismo o propiedad privada de los bienes de producción y tierras, el auge de la tecnología y la ciencia como medios de desarrollo, la creación de la industria fabril, el trabajo asalariado y el sostenimiento de la producción con relación al crecimiento de la población. Una revolución política, caracterizada por la creación de los estados nacionales modernos, la formulación de una teoría política democrática, ya sea una democracia económica social o participatoria. Una revolución cultural, caracterizada por el crecimiento del sistema escolar formal, la alfabetización, la creación de la industria cultural como lo son la industria editorial y los diarios como elemento central del intercambio de ideas de la sociedad. Este proceso de modernización tendió a ignorara que en los países no desarrollados existían instituciones o situaciones tradicionales, como lo era el trabajo no asalariado, la supervivencia del campesino, el dominio político violento sobre amplios sectores de la población, la existencia de ideologías autoritarias, el papel represivo de la iglesia etc. 3. Colombia y su paso a la modernidad El ingreso de Colombia al mundo se da a través de la conquista española, lo que tuvo como consecuencias la temprana incorporación al mundo occidental y que los procesos de modernización llegaran debilitados, sus primeros esbozos brotaron en la elite criolla y con el factor a favor de la rápida mestizaje que había en la nueva granada donde el 90% de la población hablaba el español y la iglesia católica prevalecía. El primer esfuerzo

modernizador se vio ligado al apoyo a la tecnología autóctona y la transformación de las entidades de educación superior; reforzando la identidad nacional, subrayo la importancia de la ciencia aplicada a los problemas nacionales y promovió la idea de que el pensamiento y las instituciones españolas eran sinónimos de atraso, generando la independencia nacional y aunque los tres sectores cultural, económico y político conservaban aspectos tradicionalistas como el poder de la iglesia el bipartidismo, los trabajadores no asalariados los conflictos armados. " A medida que la modernidad, se infiltraba en las sociedades tradicionales, se generaban cambios en el estilo de vida de la gente de la época, cambios en el ámbito cultural , económico y político, estos que llegaron con un severo atraso a latino América y con un serio debilitamiento, causa del poder tradicionalista de España y su influencia en los países latinos, aunque en una manera lenta y teniendo que pasar por encima de guerras civiles o diferencias entre religiosos y laicos, la modernidad basada en el crecimiento de la industria cafetera llego al país y aunque no se adoptado en la totalidad, ya pensamos en dar el salto al post modernismo" 4. Los movimientos culturales como vehículo de cambio Él termino cultura es un termino universal pero al mismo tiempo muy pluralista, las culturas siempre han sido medidas en tiempo e historia y cada cultura es sucedida por otro sin poder volver a ser retomada en el ámbito común. Antes de la segunda guerra debido el hermetismo de las culturas de clase, los trabajadores y sindicatos abogaron por crean una clase específicamente trabajadora y del mismo modo los intelectuales independientes y los artitas crearon la bohemia, llena de cultura e independencia; después de la segunda guerra mundial decayeron las culturas de clase debido a explicación de múltiples causales, entre ella s la producción en masa y crecimiento de la comunicación en masa. Después de la segunda guerra mundial hubo tres movimientos que crearon un nuevo significado de la vida, con una extravagancia existencial, creadas por grupos de culturas jóvenes que continuarían con su estilo hasta ser adultos; respondiendo mutuamente a la pluralización del universo cultural, la destrucción de las culturas de clase y encontrando resistencia representados por sus propios contra movimientos, estas tres generaciones son:

La generación existencialista inicio tras la segunda guerra mundial, siendo la primera y la mas cerrada, penetrando rápidamente las ideas de Sartre en la juventud europea, sublevándose subjetivamente contra la osificación de las formas de vida burguesas, contra las restricciones normativa y ceremoniales arraigadas a la vida cotidiana y proclamar la practica de una propia libertad en el ámbito particular. Los alienados históricamente corresponden al boom económico de la posguerra y la ampliación de las posibilidades sociales, donde la búsqueda de la libertad era una meta común, extendiendo la experiencia humana a áreas tabú, revindico la ampliación familiar, el retorno a la vida rural y la libertad sexual u homosexual.

El postmodernismo es una creación de la generación alienada desilusionada de su percepción del mundo y basado en él todo vale y sin objetivo único importante que de pie a una rebelión colectiva, no representando ninguna tendencia política en particular, con posibilidad de todo tipo de movimiento y donde ya no existe una moda sino que se encuentran varias modas al tiempo.

Cada generación prosigue a la anterior en busca de una pluralización del universo cultural, siendo la transformación desigual y se puede ver en que la realidad de un país es el futuro de otro; aunque las culturas de clase no hayan desaparecido y los europeos se crean superiores aun, existiendo conflictos generacionales. La caída de las culturas de clase puede explicarse a través de la creación del consumismo, donde desde el ámbito post-industrial centro de las actividades cruciales de la vida son en el tiempo de ocio, donde la cantidad de consumo es relacionada con la identificación cultural, por consecuente esta es cuantitativa y no cualitativa; y solo frenada por crisis y depresiones económicas y donde el consumo no es uniforme, si no hecho para una individualización de gustos. "los diferentes cambios, que hemos visto y podemos notar entre generaciones, por ejemplo entre la generación alienada (nuestros padres) y la generación post modernista (nosotros), genera constantes roces, aunque la época no marca del todo el cambio de generación, las condiciones sociales también podrían marcar una gran pauta, ¿Qué tan post modernista puede ser un niño que se muere de hambre en Somalia?, la condición generacional se marca mas por los efectos generados por los cambios sociales en los hábitos de la vida cotidiana, estilo de vida y manera de pensar" 5. Conceptos Administración científica El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA. 6. Obra de Taylor Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus compañeros de

trabajo, quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso, donde intentó aplicar sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas. 7. Periodos de Taylor Primer Período de Taylor
• • •

Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración. 1895; Publica "A note on belting". "A piece Rate system". 1903: Publica "Shop Management". Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study).

En esta publicación Taylor expresa: 1. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. 2. Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. 3. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. 4. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. 5. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Segundo Período
• •

1911: Publico "Principios de administración científica" La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

8. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). 9. Principios de la administración científica

Principios de la administración científica de Taylor. Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. 2. 3. 4. Ciencia en lugar de empirismo y de improvisación. Selección y entrenamiento de los trabajadores. Articular el trabajo con la ciencia. División del trabajo y de las responsabilidades

Otros principios implícitos de administración científica según Taylor 1. Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. 2. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. 3. Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. 4. Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente. 5. Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas. 6. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. 7. Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. 8. Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. 9. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. 10. Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo. 11. Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso. Henry lawrence gantt Originario del sur de Maryland Estados unidos, nació en 1861 y murió en 1919, obtuvo titulo de ingeniero conoció a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co. Y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador, hasta 1901 cuando conformo su propia firma de ingenieros, sin embargo, Gantt presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida.

Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt Así mismo desarrollo métodos de adiestramientos de obreros para formarlos profesionalmente, sus aportes mas relevante fue el desarrollo de técnicas graficas para planear y controlar las cuales en la actualidad llevan su nombre, como la famosa grafica de Gantt Lillian & frank bunker gilberth También discípulos y unos eficaces continuadores de los estudios de Taylor. Después de concluir la preparatoria, Frank Gilberth; se dedico a trabajar en la construcción y se inicio como aprendiz de albañil. Fue precisamente en esa actividad donde implanto un método para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible. Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se podrían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. Él llama a estos elementos THERBLIGS denominación que utilizo por inversión de su apellido A cada elemento le asigno un símbolo y un color, similar a un diagrama de flujo. Lillian fue la primera psicóloga industrial y la mezcla de estos dos talentos, generaron la ergonomía y la conclusión de que la insatisfacción del trabajo no se debe a la monotonía sino a la falta de interés , por parte de la administración así el trabajador "La teoría científica de la administración, enfatizaba su investigación y resultados en la producción y la planta, pocos avances se vieron en el ámbito estructural y organizacional, lo importante era sacar el máximo provecho de un trabajador, en base al eliminar tiempos y movimientos innecesarios (cabe notar la importancia de Henry Ford con la creación de la cadena de producción) y incentivado personalmente por medio de incrementos o bonos saláriales; a menos de Lillian Gilberth la teoría se movía en el ámbito neto de los ingenieros y la producción en masa (industrialismo), ella introdujo un punto de discusión, al tratar el tema de la psicología del trabajo. Las constantes criticas del lo deshumanizado de la teoría científica o la mecanización del hombre, trajo conflictos entre los trabajadores y los patrones que se reflejaron en la época de la recesión, algo muy notable en la creación de los primeros sindicatos americanos en Detroit, al continuar el avance de las teorías administrativas, se llegaría a la conclusión de que el incentivo económico no era lo único que incentivaba al trabajador, aunque todavía veamos este estilo de incentivo y teoría practica, en organizaciones de nuestro país" 10. Teoría clásica de la administración En 1916 en Francia surgió la teoría clásica, la cual concibe la organización como una estructura. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.

Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, centralización y jerarquía o cadena escalar. 11. Obra de Fayol Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos, considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establecen catorce principios de la administración, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son: 1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. 3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. 4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. 5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas. 6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas, coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas. Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas atribuciones constituyen otra función, designada habitualmente con el nombre de administración. Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración: 1. 2. 3. 4. 5. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.

12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y Control

Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.
• • • • • •

Administrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad

Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la dirección, porque dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales; la administración no es sino una de las seis funciones, cuyo ritmo es asegurado por la dirección. La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. 13. Principios administrativos de Fayol: 1. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. 2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). 3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. 4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. 6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. 7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.

8. mas enfocada así a el área administrativa y muestras los primeros esbozos de la jerarquía institucional. Una teoría mas humanizada que la de Taylor plantea. estas fueron: . . Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. busca el buen funcionamiento de organización desde el área técnica hasta el área administrativa" "la teoría clásica y científica. siempre que fuera posible. cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. profesor y director de Investigaciones sociales de la Harvard School of Business Administration. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. 13. en tomar el rumbo de la estructura organizacional. ni su colaboración y aportes (creatividad) a la organización. que buscaba el aumento en la productividad. 14. Todos sus estudios se hayan relacionados con el experimento de Hawthorne hechos en la Western Electric empresa dedicada a la producción de aparatos telefónicos. Fayol recomendaba por ejemplo. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. donde lo importante es el bienestar netamente económico de la organización" 14. Teoría de las relaciones humanas Elton Mayo Elton mayo nació en 1880 y murió en 1949. 10. En particular. no permiten el crecimiento del empleado. Este experimento. 12. un ambiente propicio y de responsabilidades dadas y no variables en las diferentes áreas de la organización.Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. se desarrollaron en cuatro etapas. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. son marcados con una labor y una posición en una jerarquía especifica. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito. 11. australiano fue científico social. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. aún cuando a veces se comentan errores. dejando un poco de lado el aumento de la producción. "Los aportes de Fayol fueron los primeros. 9.

La recompensas y sanciones sociales: debido al concepto de Taylor del hombre económico se crearon los planes de remuneración e incentivos con el objetivo de aumentar la eficiencia y la producción. es decir. ya que cualquier desvío de las normas grupales. cuanto mas integrado socialmente se encontraba un grupo mayor es la disposición para producir. el estudio de tiempos y movimientos. que se encontraban realizando las mismas tareas. Es así como la influencia del grupo lleva a que se obtengan premios o castigos no económicos. la teoría de las relaciones humanas se dedica al estudio del aspecto de la parte informal de la organización: comportamientos. actitudes. de lo contrario aunque el empleado reúna las condiciones físicas y fisiológicas y no se encuentra integrado su eficiencia bajará notablemente. Cada individuo busca ser comprendido y aceptado. expectativas. Los diferentes experimentos se dieron por fallidos. 4. Los grupos informales pueden tomar control sobre el proceso de producción sin tener en cuenta las reglas formales y los reglamentos de la gerencia. El cambio en la intensidad de la luz. Y frente a los estudios se concluyó que los trabajadores tendían a actuar o reaccionar no como individuos sino como grupos informales. en dos cuartos con dos grupos diferentes. . Los Grupos Informales: Mientras las teorías clásicas se preocuparon por el aspecto informal. Pero en la teoría de Elton Mayo se puede afirmar que las personas principalmente son motivadas por la NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO. mas mayo produjo las siguientes conclusiones: • • • • • • • • Resultado de la integración social: Se dedujo entonces que el rendimiento del operario no está sujeto por la capacidad física o fisiológica del empleado. Importancia del Contenido del Cargo: La forma más eficiente no es la división o especialización del trabajo. por los contactos y las relaciones entre personas y grupos. es decir como un sistema de relaciones interpersonales que se forman dentro de la organización. la especialización. es decir. de aprobación social y de participación en las actividades de los grupos. la responsabilidad. sino también por normas informales sociales y las expectativas de los trabajadores. como la autoridad. La sala de observación del montaje de terminales. Las Relaciones Humanas: Los individuos dentro de las organizaciones se mantienen en constante interacción social. sino como miembro de un grupo. 2. creencias. implicaba castigos sociales y morales por parte de sus compañeros. Es decir . El programa de entrevistas. como lo verificaban las teorías clásicas. sino que también es necesario cambiar de actividad ya que los trabajos repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes. La sala de montaje de rieles. a sus ves busca ser influenciado por las aptitudes y normas informales.1. El comportamiento social de los empleados: Se pudo verificar que los trabajadores no reaccionan aisladamente. 3. el poder y los canales de información se vuelven centralizados. no es un hombre económico y su vez social.

Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. . nació en 1908 y murió en 1970. Abraham Maslow Psicólogo y consultor industrial americano. surgen las teorías de la motivación del empleado y con esto. Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. dedujo que los que tienen posiciones privilegiadas son consultados por los demás. los supuestos de las necesidades que deben ser satisfechas por la organización para el bienestar de sus recursos humanos. El medio debe ser interpretado en función del organismo. Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. Los códigos sociales: Estos son códigos informales que regulan las relaciones entre las personas y sus actitudes. demasiado seguro de ti mismo. ni tengas grandes deseos de ser líder. Cada acto humano puede tener mas de una motivación. entonces: No debes producir a un nivel más alto de lo acordado No debes producir muy poco trabajo No debes acusar a tus compañeros Debes comportarte como una persona común No seas bullicioso. su principal obra escrita fue: • Motivation and personality.• • • • • • • • afectando las actitudes del trabajador conllevando a la disminución de la eficiencia. New York. 15. Herper y Row. Maslow baso su teoría en los siguientes supuestos: • • • • • • • • • • Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. La experiencia de los acompañantes de Mayo. Los aspectos Emocionales: Estos se vuelven de gran importancia para el estudio de las emociones en relación con el rendimiento laboral esto hace que aparezcan nuevas ciencias como la psicología social y la sociología organizacional. Los liderazgos informales: En general el liderazgo informal se da a quien muestra habilidad y destreza para la solución de problemas dentro y fuera del grupo. La teoría de la motivación debe centrarse. 1954. en el hombre y no en el animal. La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. Esto lleva a que el grupo ponga responsabilidad sobre ello. Todo acto del organismo es motivado o motivador. Teoría de la motivación humana de Maslow En busca de un ambiente propicio para el desempeño de los recursos humanos. en las organizaciones. propuso su teoría la motivación humana en la década de los cincuentas.

McGregor creyó que la gente desea aprender y que el trabajo sea su actividad natural hasta el punto de ella desarrolle autodisciplina y el auto desarrolló. lo único que desea es seguridad. Fredrick Herzberg . los encargados tendrán que constantemente limpiar a su personal.) toman es el de "La teoría de la jerarquía del las necesidades". 17. debe ser recompensado. Los objetivos básicos de ambos por lo tanto se resuelven y con la imaginación y el sincerity.El supuesto clave. ser forzado.. 16. no toman ninguna iniciativa y la evitan de tomar cualquier responsabilidad. Teoría tradicional ' X ' La teoría X asume que la gente es perezosa. Si esta teoría era válida. Necesidades de asociación o aceptación: Esta es la necesidad de ser aceptados por los demás. no hay posibilidad de ningún logro o de ningún trabajo creativo . Necesidades de seguridad: Estas son las necesidades de librarse de riesgo físico y del temor a perder su trabajo. como de los demás. Koontz. Douglas Mcgregor Douglas McGregor. el potencial enorme puede ser golpeado ligeramente. Ven su recompensa no tanto en pagos de efectivo como en la libertad para hacer el trabajo difícil y desafiador por sí mismos. odian el trabajo hasta el punto de que lo evitan. En una atmósfera tan opresiva y de la frustración. Weihrich. lo que uno es capaz de ser.. El trabajo del encargado es ' ensamblar a cola de pato ' el deseo humano para el auto desarrollo en la necesidad de la organización de la eficacia productiva máxima. Necesidades de estimación: Esta es la necesidad de sentir estimación propia. ser intimidado y ser castigado. de llegar a ser. y conseguirlo hacer cualquier trabajo. a que no pueden confiar en y que rechace cooperar. Necesidad de autorrealización: Esta es la necesidad. fue profesor y asesor en asuntos de Administración Industrial de Massachussets Institute of Technology. Teoría ' Y ' Esto está en contraste sostenido a la teoría ' X '. Ésta es la filosofía supuesta del '"garrote y de la zanahoria " de la gerencia. que todo los autores (Chavenato. como el sueño. nació en 1906 y murió en 1964 . para el encargado y haber manejado. no tienen ninguna ambición. la alimentación. la cual se explica en la "pirámide de la jerarquía de las necesidade • • • • • Necesidades fisiológicas: Estas son las necesidades humanas. considerado como el más influyente teórico contemporáneo del comportamiento humano en las organizaciones.

Reconocimiento. Si trata a la gente lo mejor posible. Creciendo y avanzando en su trabajo en su trabajo. Por lo tanto. Motivadores o o Logro Reconocimiento para el logro . reconocimiento por los logros. Los motivadores son: o o o o o Logro. Crecimiento / adelanto Interés en el trabajo . Sus políticas y su administración.Propone la higiene de dos factores y su teoría de la motivación. Condiciones de trabajo Relaciones interpersonales Sueldo Estatus Seguridad. interés. La clase de supervisión que pueblan recibe mientras que en el trabajo. y la responsabilidad. La gente así consiguen. logra que tenga un mínimo de descontento. usted. Estos factores resultan de los generadores internos en los empleados. Estos factores no conducen a las motivaciones pero sin ellas hay descontento. Los factores de la higiene incluyen: • • • • • • • • La compañía. Frederick Herzberg. así. Ha contribuido a las relaciones y a las motivaciones humanas en los términos del desarrollo de organización con dos postulados: • • Teoría De la Higiene Motivación La primera parte de la teoría de la motivación implica la teoría de la higiene e incluye el ambiente de trabajo. La segunda parte de la teoría de la motivación implica lo que hace la gente realmente en el trabajo. Higiene o o o Políticas y administración de la compañía Supervisión Condiciones de trabajo y relaciones interpersonales 19. la higiene y los factores de la motivación pueden ser enumerados como sigue: 18. Estos acercamientos (higiene y motivación) se deben hacer simultáneamente.

Se determinará si el grupo alcanza los objetivos fijados por la organización. un televisor. Hay un estatus en todos los trabajos que proporcionan al trabajo una especie de investigación para hacer el trabajo más interesante. Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo Rensis Likert ha descrito ya cómo los varios estilos de la gerencia en una organización pueden influir a los grupos en una organización. Puede o puede no proporcionar una seguridad adecuada. Por lo tanto. por ejemplo: algunos hombres en los aparejos de aceite. metas e ideales. el individuo adquiere sus actitudes. Mientras que el entorno de trabajo afectará al individuo. Provee a un individuo de una identidad. donde la consideración se ha dado para asegurar que el trabajo es creativo y da la satisfacción profesional. Provee al individuo de estatus. desde entonces mientras que un individuo puede tener ciertas necesidades. Por ejemplo. Hoy. si el entorno de trabajo no las proporciona al grupo de funcionamiento. tendrá indudablemente un mayor efecto en los grupos de funcionamiento. el alimento y el abrigo eran necesidades básicas de una persona. Una vez más la mayoría de los individuos buscan un trabajo seguro. por lo menos. 21. opiniones. la mayoría de las familias consideran que las necesidades básicas también incluyen un coche. buscan la alta paga por un período limitado pero con seguridad limitada. hace 50 años en el reino unido. Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos El entorno de trabajo tiene un efecto en individuos de la siguiente manera: o o o o o Proporcionará. También repercuta en la auto realización. suficiente para sus necesidades básicas y a menudo mucho más. él es también una de las fuentes fundamentales de la disciplina y de los controles sociales.o o o Interés en la tarea Responsabilidad de la tarea agrandada Crecimiento y adelanto a las tareas de un nivel más alto 20. él realiza una función específica. él no obtendrá esas necesidades satisfechas. etc. el entorno de trabajo tiene un efecto en grupos como sigue: o o Afectará la moral del grupo. Como miembro de una organización. El grupo de funcionamiento es el instrumento de la sociedad a través del cual en medida grande. .

como se pensaba Taylor. El concepto de Weber de la burocracia es diferente al común de ineficiencia y papeleo por el contrario el en las características de la burocracia encuentra el máximo orden de la organización. Que fija reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo. la antropología. a fin de asegurar su libertad..Se determinará si el grado de cooperación ha sido proporcionado por el grupo o Motivará al grupo a la una mejor proyección (elasticidad). o También afectará las relaciones entre la gerencia y los sindicatos.. del área de la producción. " la burocracia es una de las teorías que mas se denotan en las organizaciones publicas y privadas. Que se basa en la separación de la propiedad y la administración. muchos de ellos rigen no solo a las empresas sin a nuestras vidas. sociólogo alemán fue el creador de la sociología de la burocracia. mas no económico. introdujo el bienestar y la preocupación de la organización. y un punto de vista humanizado. en busca del beneficio social. o "la teoría de las relaciones humanas le abrió la puerta a las ciencias humeas como la psicología. Que se basa en la división sistemática del trabajo. o Se determinará si las relaciones humanas dentro de una organización son buenas o malas. como social.. Estas características son la siguientes: La burocracias es una organización: • • • • • • • • Consolidada por normas escritas. La burocracia de ineficiencia y papeleo puede ser un resultado de la mala aplicación de estos principios" . trajo la idea de un interés común de la organización y de todas sus partes. Que se caracteriza por profesionalización de sus participantes. la ciencias políticas. profesor de la universidad de Friburgo y de Heidelberg. La búsqueda de la satisfacción del empleado no se haya totalmente ligado a la satisfacción ordenada de sus necesidades de basa en el bienestar que se nota en su entorno. por la calidad de vida de sus trabajadores. Que requiere que sus recursos estén libres de cualquier control externo. aunque no existe una organización que tome por completo todos los conceptos de burocracia. Que establece el cargo según el principio jerárquico. en todo el sistema al que pertenezca y no solo a su área de trabajo" 22. La Burocracia Max Weber Max Weber nació 1864 y murió en 1920. Que selecciona a las personas sobre la base del merito y la clasificación y no en preferencias personales.

etc. Probar el modelo y la solución resultante.23. (Utilidad. Evaluando y comparando lo previsto con lo logrado. costo etc. más integras. La característica más obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo es la utilización de equipos de varias disciplinas como la medicina. ingeniería. aquí se incorporan los científicos a tomas de decisiones estratégicas en asuntos militares.C. equipos de investigación integrados para la profundización de las diferentes opciones de acción. los cuales son vitales para la . Resultando soluciones mejores. 6. 4. 5. Esta investigación de operaciones. Éste expresa la efectividad el sistema bajo estudio como función de un conjunto de variables. Dicho enfoque se puede explicar como: 1. Taylor contribuyó en gran parte sobre la investigación de operaciones. cuando la Siracus empleó a Arquímedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la ciudad que estaba siendo atacada por los romanos. Formular el problema 2. Derivar una solución del modelo. La escuela cuantitativa Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solución efectiva de un problema.) Xi : Variables sujetas al control j : Variables no sujetas al control Desarrollo de la escuela cuantitativa El primer ejemplo en la historia antigua ocurrió en 212 a de J. La forma general del modelo de investigación de operaciones es: E : Efectividad del sistema. naciendo. Establecer controles sobre la solución. encontrando valores de las variables para una maximización de la efectividad. 3. sino en el grado al cual su trabajo llevó a mejores decisiones que las que eran posibles y a su ves necesarias. Surgiendo así. como también los equipos mixtos e interdisciplinarios. Posibles variaciones de las partes que constan la solución. física. en el Siglo XX la investigación de operaciones o ciencia administrativa. creando elementos de organización cuyo objetivo no era la realización de operaciones sino su análisis. Construir un modelo matemático para representar el sistema bajo estudio. o ciencia administrativa es por lo tanto un método científico utilizando todas las herramientas científicas pertinentes que prevé una base cuantitativa para decisiones administrativas. ya que él desarrolló las técnicas científicas en el área de planificación de la producción. Resaltando que no era la perfección que él creía alcanzar. Ejecutar la solución. por ende. economía psicología.

ayudó a los ingenieros de la empresa de teléfonos a resolver problemas de naturaleza física y matemática a través del método socrático. C. Erlang. En el área de Control de inventarios se tienen varios contribuyentes. 25.eficiente investigación de operaciones. matemático danés. incluye las pruebas de Chi cuadrado. modelos de bienes de capital de Eugen von Bonhn-Brawerk en 1890. Sir Ronald Fisher. Owen. se puede decir. aplicada en 1925 por Hotelling. se relaciono también con el análisis de las decisiones de inversión. Edison. Apareciendo Taylor como pionero de dicho enfoque. F. K. W. Donde las técnicas matemáticas de control de inventarios de cuentan entre las más antiguas entre todas las que conforman la investigación de operaciones. W. Probabilidad e inferencia H. en colaboración con Shewhart. En 1971 A. Lanchester cuantifica las operaciones militares. Por ejemplo. En el área militar. dicha ecuación. G. que describe ciertas relaciones fundamentales del arte de la guerra. Wilson. llegando a ser la base de la teoría de la estadística aplicada actualmente. La obras de Lanchester y Edison imputaron más en la Segunda Guerra Mundial para ver los comienzos de la efectiva investigación militar que en la Primera Guerra. como lo es Ford Wm Harris. También se puede nombrar a H. desarrollaron la técnica de inspección de muestras en relación con el control de calidad y publicaron tablas de muestreo estadístico. se le atribuye el proceso de técnicas militares contra los submarinos. H. Pero que en la década del los veinte tuvo poco efecto en el pensamiento administrativo. Benjamín Cooper. no da una solución directa al problema sino determinaba el tema desde cualquier punto de vista concebible. R. A. en la investigación de operaciones. quien publica el primer modelo publicado del lote económico para un sistema simplificado (1915). Mueller. habla sobre los diferentes métodos estadísticos. Otro modelo generalizado fue la gráfica del punto de equilibrio desarrollada por Walter Rautenstrauch en 1930. Fry hizo contribuciones a los fundamentos estadísticos de la teoría de colas o líneas de espera. en si son aplicaciones de la ingeniería a las teorías de las probabilidades. convirtiéndose en un modelo matemático representativo. teoría de muestreo y el diseño de experimentos. Aplicaciones en los negocios . 24. Sus ideas y su trabajo en teléfonos se anticiparon casi medio siglo en conceptos modernos de teoría de líneas de espera. Romieg. estadística bayesiana. Thomas A. se incluyeron varios modelos como la regla de calculo desarrollada por Carl Barth. obteniendo expresiones que relacionan las fuerzas numéricas relativas de los combatientes y sus poderes relativos de fuego. T. S. Dodge y H. F. El descubrimiento y utilización de modelos matemáticos se desarrolló en varias disciplinas y temas.

En Estados Unidos la aplicación de estos fue más lenta debido a que estaban acostumbrados para la solución de estos problemas a la consulta administrativa y la ingeniería Industrial y veía la administración de operaciones como una vieja técnica más. supermercados. ladrilleras. zapatos etc. analistas de mercados ingenieros de diseño e ingenieros industriales. Técnicas cuantitativas La cantidad de técnicas que se ha desarrollado en la Escuela Cuantitativa ha venido aumentando. se han realizado también varias conferencias internacionales formadas por la Federación Internacional de sociedades de investigaciones operacionales. evaluación de conflictos. acero. En Estados Unidos la competencia era de vital importancia siendo necesario la eficiencia de la producción y el abarcar nuevos mercados. especialistas en control de calidad. transporte por ferrocarril y carretera. carbón. y refinerías de petróleo. efectividad en la publicidad en investigación de mercados. Diseño Experimental Teoría de Juegos Teoría de la Información . esta investigación a contribuido a que el estudio de los problemas sea solucionado de una manera más exacta y precisa con métodos cuantitativos Mostrando el interés que ha aumentado a través del tiempo por parte de empresarios e investigadores a sido la formación de grupos y asociaciones en pro del mejoramiento de esta ciencia surge así la Sociedad de Investigación de Operaciones de América en 1952. ferrocarriles. conflicto e interacción con grupos Es básica para la construcción de cualquier modelo predictivo Tiempo y Precio en el mercado competitivo Diseño de procesamiento de datos.Después de la segunda guerra se afianzo más la industria y la parte comercial siendo necesario renovar la producción para suplir las necesidades de la época. el Instituto de la Ciencia Administrativa en 1953. El incremento de la competencia hizo que la investigación de operaciones avanza lentamente debido a que los resultados obtenidos no eran divulgados en otros negocios o industrias como tiendas de departamentos. expertos en estudios de tiempos y movimientos. periódicos. servicios eléctricos. estimaciones de realización de trabajos. textiles. Surge la necesidad de la investigación de operaciones industriales en Inglaterra y Estados Unidos en el área del hierro. el club de Investigación Operacional en 1948 ahora llamado Sociedad de Investigaciones Operacionales del Reino Unido. contribuyendo de manera importante a la aplicación en el área administrativa Técnica Teoría de decisiones Área de Aplicación Determinar los objetivos de la empresa. Los objetivos de la investigación de operaciones industrial a sido seguida por muchos consultores administrativos. agricultura. 26.

análisis de insumoproducto rutas de transporte. y requisitos de mano de obra Estimaciones de parámetros en modelos estadísticos. En 1801 Gauss publicó la Teoría del Numero. investigación de mercados Evaluación de confiabilidad. También desarrollo el famoso Cuadro de Control que los japoneses consideran vital para el control de calidad. comunicaciones por radio etc. Walter Shewhart. de la corriente de la administración científica. La escuela a progresado y a sido aceptada en los círculos intelectuales. con procesos como: . perfecciona la hipótesis de Pascal y la distribución de frecuencias. insistió en la aplicación de la estadística a la administración de negocios. Teoría de Reemplazos Reemplazo de equipo por fallas o deterioros Teoría de Muestreo Teoría de Simulación (Incluye método de monte carlo) Teoría de las Decisiones Estadísticas Lógica Simbólica Control de calidad. auditoria simplificada. en 1654 Pascal sienta las bases de la Teoría de la Probabilidad. mano de obra. control de inventario. Para que el administrador enfrente la incertidumbre aplicando un estudio cuantitativo que sea realista. Horarios para recibir pacientes en hospitales. Diseño de circuitos. inferencia legal. universidad. de sistemas estudio de logística. Frank Gilberth. físico norteamericano publicó el libro Control Económico de la calidad reconociendo la variabilidad de los productos en un proceso en el que intervienen varios factores como materia prima.Control de Inventarios Tamaño del lote económico y control de inventarios Programación Lineal Teoría de Probabilidades Teoría de Colas Distribución del equipo y personal. al subdividirse la producción se limito la acción del trabajador respecto a la calidad. etc. mezcla de productos Esta entra en casi todas las áreas de aplicación Control de inventarios. Con el modelo anterior se pretende mostrar la clase de herramientas de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo. contabilidad. de gran ayuda en la administración mejorando los procesos de producción Walter Shewhart En 1922 Radford publicó el libro Control de Calidad en la Manufactura. negocios y gobierno para la solución de problemas reales Escuela matemática Aparece en la misma época de la cibernética y las escuelas de sistemas sociales.

Fijación de los estándares de calidad Logro de conformidad con los estándares Acción cuando se exceda tanto el limite mínimo como el superior y búsqueda de las causas o Planificación para mejorar los estándares o o o Ronald A. costos. el ambiente legal de un zona. Las buenas decisiones son producto de la buena y oportuna informacion y conocimiento Econometria Administrativa Esta disciplina se encarga de medir la economía o el estado de un macrosistema permite por ejemplo estudiar un mercado en cuanto precios. Teoría de Colas Es una herramienta importante para llegar a decisiones que requieren un balance optimo entre el costo del servicio y el costo por perdidas de espera. la teoría de la probabilidad permite conocer el riesgo de cada alternativa. sirven también para la ampliación de una fabrica o servicio o para programar el mantenimiento de una plana 29. Fisher especialista en genética sentó las bases para la teoría del muestreo estadístico en la mayoría de las universidades del mundo ha incursionado la investigación de operaciones así como para las maestrías y doctorados ya que las matemáticas que cuantifican y calculan operaciones son tan antiguas como la administración ya que sirven de ayuda fundamental para planear. Teoría de la Probabilidad Se ha definido en la toma de decisiones como el proceso de selección de una alternativa entre un conjunto de dos o más de estas. calificación. permite encontrar el tiempo crítico o mínimo para realizarlos 28. mercado. los cuales son: o o o o Programación Lineal Teoría de Colas Teoría de probabilidades Econometría Administrativa 27. Investigación de operaciones Es la aplicación de la lógica matemática y el método científico. ingresos. tomar decisiones y evaluar resultados. para la solución de problemas administrativos. Programación Lineal Esta técnica sirve para determinar la localización de la planta. estudios de la materia prima. preferencias de consumo y canales de distribución .

Formulación del plan: Según el problema se debe elaborar el plan que corresponda Ejecución y control: Se debe garantizar que el plan se lleve a tiempo aplicando controles adecuados. los pasos que proponen los matemáticos para la solución de problemas son: o o o o o o o o o o o o o o o o Diagnostico del Problema: Se detecta la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado. tiempo. recursos económicos. la oportunidad. las políticas. tecnología y en las experiencias anteriores. 31. no se puede confundir el síntoma con la causa ya que es síntoma se manifiesta y no es necesariamente la causa.30. Investigación u obtención de información: Los subordinados pueden considerarse como memorias por que ellos son los afectados por la decisión la participación de este aumenta la participación y lo motiva para la acción sin información el área de riesgo aumenta Desarrollo de Alternativas: La solución de los problemas puede lograrse por varios caminos y no solo seleccionar entre dos alternativas. así como factores sociológicos y culturales. sobre todo cuando involucra un cambio profundo en la operación Análisis de Restricciones: La toma de decisiones está restringida por variables como los objetivos de la organización. Experimentación: El administrador debe acercarse al ideal científico y poner a prueba sus decisiones. Toma de decisiones Para la toma de decisiones el administrador debe tomar en cuenta su metodologia y forma sistematica. como las restricciones troncan la toma de decisiones y no es fácil actuar acertadamente se necesita que el administrador tenga una mente abierta y creativa Evaluación de Alternativas: Para adecuada evaluación de alternativas se debe formular las siguientes preguntas: ¿Cómo contribuye esta alternativa al cumplimento del objetivo? ¿En que forma afecta la alternativa a otras operaciones? ¿Cuan flexible es? ¿Qué resistencia al cambio puede tener? ¿Se cuenta con los recursos económicos? ¿Cuál es el costo económico? ¿Cuál es el costo-beneficio? Toma de decisiones: Lo importante es tomar decisiones oportunas ya que un ejecutivo que no toma decisiones por miedo o indecisión esta destinado al fracaso olvidando que no hacer nada es tomar ya una decisión: la peor. Características de la toma organizacional de decisiones . se pueden formular hipótesis ya que con la alternativa hay incertidumbres.

la estructura o diseño organizacional estuvo graduada por su estrategia de mercadeo. La toma de decisiones dinámica: Las tomas de decisiones no pueden ser sucesos únicos ya que las decisiones administrativas del futuro de ven hasta cierto punto afectada por las decisiones del pasado. Toma de decisiones en secuencia e interrelacionada: La toma de decisiones en secuencia es un proceso que se trata de resolver en forma sucesiva y que son interrelacionados ya que integran un problema complejo. mientras que la estrategia de mercadeo. Y los relacionó con la estrategia de negocios. los objetivos pueden ser múltiples: como la maximización de las utilidades. Estándar Oil. en la cual concluye que. Jerarquía de Objetivos: esto significa que existen objetivos incluidos dentro de otros objetivos e incluso estos dentro de otros objetivos. "La teoría cuantitativa. es decir no hay una forma establecida para resolverlas. nos trae la serie de herramientas y criterios para ejercer la administración. Costo de la toma de decisiones: La toma de decisiones tiene un costo y la administración debe decidir si el costo del proceso de búsqueda se justifica con relación a la incertidumbre. es la forma que se escogió para integrar los recursos. El costo del proceso de búsqueda no debe ser mayor a los beneficios que se obtengan. las decisiones no programadas no están estructuradas y son nuevas. Horizonte de Planeación: Las decisiones de la alta gerencia involucra periodos de planeación más largos que los de los niveles gerenciales superiores. Teoría de contingencia Chandler Su investigación se basó sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones (Estudia de manera minuciosa la experiencia de cuatro grandes empresas norteamericanas. para este caso los administradores pueden dividir los problemas en sub. General Motors. tomando conceptos de Taylor a sistemas y representado en el mundo objetivo de las matemáticas es un punto clave.. corresponde al plan global de ubicación de los recursos para atender la demanda del ambiente. Objetivos que se contradicen: por ejemplo el control de la contaminación puede afectar los márgenes de utilidad. Y Sears Roebuck and Co. problemas.). la estructura o diseño. . responsabilidad social etc.o o o o o o o o Fijación de Objetivos: Los objetivos deben ir acordes con las metas de la organización.Co. para tomar decisiones que afectan a la organización y por ende al sistema al que pertenece" 32. a través de los años. Toma de decisiones programadas y no programadas: Las decisiones programadas son aquellas de carácter repetitivo y de rutina. DuPont. ventas. cada empresa con una estrategia diferente.

tratando de mantener los costos estables. Racionalización del uso de los recursos de crecimiento: Aparece la nueva estructura de división por departamentos. creando una estructura multidepartamentalizada (DuPont y General Motors). Lawrence y Lorsch concluyen que los problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la integración. estará más cerca del éxito a comparación de otras. esto indirectamente proporcional a las diferencias de costos entre las diferentes empresas por lo tanto las utilidades bajaron las utilidades y disminuyeron las oportunidades de reducir los costos. 2. Concepto de Integración y diferenciación requeridas: Éste punto se refiere a predicciones del ambiente de la empresa. empacados y recipientes.Chandler dice que las grandes organizaciones pasaron por un proceso comprendido en 5 fases: • • • • Acumulación de recursos: Cuando se dispara la revolución industrial. ingeniería del producto y diseño industrial. las empresas prefieren ampliar sus instalaciones de producción antes de organizar una red de distribución. 1. Se preocupan por los insumos favorece el crecimiento de la compra y la adquisición de empresas proveedoras que dominan el mercado de materias primas. Concepto de Integración: Se refiere a al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos subsistemas o departamentos 3. Trabajan con diez empresas en plásticos. Lawrence Y Lorsch Llevan a cabo una investigación sobre la oposición organización ambiente. se decide diversificar y buscar nuevos productos y mercados. Concepto de Diferenciación: Consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos donde se desempeña cada tarea especializada en un ambiente especializado. ya que acumulan mas recursos (instalaciones y personal) de los necesarios. crece también la necesidad de organizarlas. las compras. y del ambiente general emergen ambientes específicos que corresponden a un subsistema o a un departamento de la organización. La empresa que se acerque más a las características del ambiente. provocando la creación de departamentos de investigación y desarrollo. Continuación del Crecimiento: Las empresas aumentaron su eficiencia. la producción y distribución. En resumen los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales. Racionalización del uso de los recursos: Cuando las nuevas empresas crecen. por otro lado la centralización de los controles administrativos. . Descentralización de las operaciones y. donde marca el surgimiento de la teoría de la contingencia. Concluyéndose el control por integración vertical que permite la aparición de la economía a escala.

Los aspectos universales y normativos deben sustituirse por el criterio de adecuación entre organización y ambiente y tecnología. como también con el tipo de solución utilizado en los conflictos ínter departamentales e interpersonales. Con ésta teoría se procura explicar que no hay nada de absoluto en los principios de la organización. El ambiente técnico económico iii. La teoría de la contingencia presenta los siguientes aspectos básicos: • • • La organización es un sistema abierto En la organización existe un lazo muy estrecho entre las variables externas (certeza. Las industrias con elevado desempeño presentan una mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente en los departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. Principales factores que afectan una organización: El desarrollo de la Investigación: a. donde las organizaciones deben ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones o circunstancias ambientales y a la tecnología ya que no existe una única y mejor manera de organizar. Consideraron el ambiente general por tres sectores del mercado: i. Joan Woodward Joan Woodward quiso saber si los principios de administración propuestos por las diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. c. b.33. El ambiente científico relacionado con la industria d. y las variables organizacionales son variables dependientes. También se presenta una integración ínter departamentales a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado. presentando cada uno una forma diferente de producción. como también los ambientes estables. Escogieron industrias de plásticos. Conclusiones: i. Surge de ésta manera la teoría de la contingencia. Escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y estabilidad. Las variables ambientales funcionan de forma independiente. Dicha investigación se realizó con 100 empresas donde cada una contaba con una cifra de empleados que oscilaba entre 100 y 8000. los grupos fueron: . estabilidad del ambiente) y los estado internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales). empacados y recipientes de alto y bajo desempeño. como los rápidos en sus mercado e innovación tecnológica. El ambiente del mercado ii. Estas 100 empresas se clasificaron en tres grupos de tecnología.

generadores. Producción en maza o mecanizada Se produce y se fabrica en gran cantidad Los obreros trabajan en una línea de montaje u operando máquinas que se pueden ejecutar una o más operaciones sobre el producto. Producción en serie o automatizada Producción realizada en un proceso continuo. (funciones de la empresa). los resultados estimados. Producción química o petroquímica. lo que en otros tipos de tecnologías la forma organizaciones más viable no es la propuesta por la teoría clásica. comerciales. o Productos: Ensambladoras de automóviles o o 1. producción o ingeniería depende de la tecnología específica empleada. donde pocos obreros controlan el proceso de producción. 1. En la tecnología de producción en masa la forma burocrática de organización está asociada con el éxito. aviones. y motores de gran tamaño. siderurgia. locomotoras y confecciones sobre medidas.1. o Joan Woodward concluye con su investigación que: o o o o o La tecnología utilizada por la organización afecta profundamente el diseño organizacional. Las empresas con operaciones estable necesitan estructuras diferentes de aquellas organizaciones con tecnología cambiante. son altos para la producción en serie y bajos para la producción unitaria o taller. Las estables necesitan un sistema mecanicista siendo que las innovadoras necesitan un sistema orgánico más adaptativa. . Se encuentra una correlación entre la estructura organizaciones y la pret visibilidad de las técnicas de producción. Producción unitaria o taller o o o o o Se producen unidades o pequeñas cantidades Cada producto se modifica Los trabajadores utilizan variedad de instrumentos y herramientas El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado Productos: Navíos. o La producción requiere máquinas operadas por el hombre y líneas d producción o montaje estandarizado. siendo éste parcial o totalmente automático o Participación humana reducida o Productos: Refinerías de Petróleo. La importancia de ventas. En conclusión la tecnología adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional.

34. Es el segmento del ambiente general. En las organizaciones existe algo llamado la ecología social: las organizaciones influyen y reciben influencia en aspectos como polución. A medida que este análisis organizacional comenzó a ser fuertemente influido por los enfoques de sistemas abiertos. el cual es donde se desarrollan las operaciones de cada organización. comunicaciones. Condiciones demográficas: Son aspectos que determinan las características de los mercados actual y futuro de las organizaciones. recursos financieros. laborales. o ambiente genérico. recursos humanos. permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. Las condiciones son: 1. Que constituyen elementos normativos para la causa de las organizaciones. como la taza de crecimiento. distribución por sexo y edad. etc. El ambiente se analiza en dos clases: • Ambiente general: Se conoce como el macro ambiente. Condiciones políticas: son las decisiones y definiciones políticas que se toman en el campo nacional departamental o municipal. Lo que ocurre en él afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. orientando las propias condiciones económicas Condiciones Económicas: Es la coyuntura que determina el desarrollo económico o la recesión económica. Condiciones Culturales: La propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y de sus consumidores. Ambiente de tarea: Dicho ambiente es el más próximo e inmediato de cada organización. 1. Estas condiciones son fenómenos ambientales que forman un campo dinámico de fuerzas que interactúan entre sí. distribución geográfica. y que influyen sobre las organizaciones. religión. o o o o o o Condiciones legales: Son leyes comerciales. Dando como resultado un efecto sistémico. aumentó el énfasis en el estudio del medio ambiente como base para la comprensión de la legitimidad y eficacia de las organizaciones. Ambiente Es todo aquello que rodea externamente una organización o un sistema. fiscales. raza. clima. o sea materia prima.Condiciones tecnológicas: Las organizaciones necesitan adaptarse e incorporar tecnología proveniente del ambiente general para no perder su competitividad. transportes. Está constituido por un conjunto de condiciones. civiles. La organización al mantener transacciones e intercambio con su ambiente. Éste ambiente está constituido por: o Proveedores de insumos: Son los proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita trabajar. población. Condiciones Ecológicas: Están relacionadas con el cuadro demográfico que rodea la organización. .

La eficiencia se convirtió en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las organizaciones. componentes. por tanto. La tecnología puede entenderse como una variable ambiental que influye en la organización de afuera hacia adentro donde la organización apenas ejerce el control. esto es. y caso son percibirlo. Por otro lado. La tecnología como variable organizacional: La tecnología es un componente organizacional en la medida en que hace parte del sistema interno de la organización y. Tecnología Es una variable independerte que influye poderosamente sobre las caracterizas organizacionales Además del impacto ambiental existe el impacto tecnológico sobre las organizaciones. La tecnología incorporada neta contenida en bienes de capital. Esta determina la estructura de la organización y su comportamiento. o Entidades Reguladoras: Cada organización está sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. la que se desarrolla en la misma organización. la racionalidad técnica. en realidad la tecnología no solamente invade la actividad industrial. ejerce unos efectos que se pueden considerar como muy importantes. . Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología. o o Una organización tiene el poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones de los proveedores de insumos o los consumidores de productos. La tecnología como variable ambiental: La tecnología en un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren. materias primas intermedias.Clientes o Usuarios: Consumidores de los productos de la organización Competidores: Cada organización disputa con otras organizaciones que buscan los mínimos recursos y los mismos clientes de sus productos. 2. La tecnología. una organización está supeditada a su ambiente de tarea cuando sus decisiones dependen de las decisiones tomadas por sus proveedores o por los consumidores de sus productos. Al influir. dichos efectos son: • • La tecnología tiene propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y el comportamiento organizacional de las empresas. pues el hombre moderno la utiliza en su comportamiento cotidiano. influye en él y en su ambiente. incorporan y utilizan en sus sistemas las tecnologías creadas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea. sino que también participa en cualquier tipo de actividad humana. La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes: 1. 35. ya sea elemental y rudimentaria o sofisticada. todas las organizaciones dependen de un tipo de tecnología o de una matriz de tecnologías para poder funcionar y alcanzar sus objetivos. se volvió sinónimo de eficiencia.

3. 2. el trabajador. Crear un propósito constante hacia la mejora de los productos y servicios (Kaizen = Mejoramiento continuo). Aparte. Eliminar la dependencia de inspecciones masivas solicitando pruebas estadísticas inherentes a la calidad en las funciones de fabricación y compras. Esta afirmación corresponde a la gerencia de producción en el sector de fábrica dado que esta área se ocupa de realizar el control de calidad de las materias primas. Este punto corresponde a la gerencia general. dado que la tarea de implementar la nueva filosofía que consiste en obtener mayor calidad al menor costo posible debe ser una iniciativa del sector jerárquico más alto de la empresa. materiales defectuosos y defectos de fabricación. es la más similar y con la que Deming más coincide en todas sus ideas. 1. La escuela de motivación motorizada. Otras teorías calidad total Respecto a la escuela tradicional. la cual data de 1880 y fue fundada como primera escuela por Taylor. Este punto esta relacionado con la gerencia administrativa en el sector de finanzas ya que la misma deberá ocuparse de la administración adecuada de los recursos para tener como objetivo las ganancias largo plazo. errores. la organización no puede ser rígida y debe tomar de cada una de las teorías lo que le sea útil para mejorar u ambiente y comportamiento en el mercado y en la sociedad a la que pertenece" 36. trata de demostrarnos que no existe ninguna organización que se adapte totalmente a un mercado o sistema determinado por las anteriores teorías. También encontramos puntos que se diferencian de las ideas expresadas por Deming. en nombre del progreso. El control de las . la participación no es tenida en cuenta. olvidándose la empresa de satisfacer las necesidades del mismo.• La tecnología. Fayol y Weber. Este tema se destaca en ambas escuelas con él Objeto de que al estar más capacitado el operario. En la escuela tradicional. pero siempre dentro de los límites del criterio normativo de producir eficiencia. realiza su labor sola por el valor material de la misma y por la futura remuneración. "La teoría de la contingencia. se obtendrá una producción de mayor calidad y con menos inconvenientes en el proceso de la misma. ubicada en los 90. Adoptar la nueva filosofía de la estabilidad económica rechazando permitir niveles normalmente aceptados de demoras. asignando recursos para cubrir necesidades a largo plazo en vez de buscar rentabilidad a corto plazo. considerando al asalariado como una herramienta de trabajo más en el proceso productivo. crea incentivos en todos los tipos de empresas para que los administradores aumenten cada vez más su eficacia. encontramos un solo punto en común con la filosofía de Deming: la capacitación.

dado que este es el sector que se ocupa de administrar la mano de obra. Concentrar la supervisión en ayudar al personal a desempeñar mejor su trabajo. pero está más relacionada con la de producción dado que las soluciones serían analizadas en el momento en que aparece el problema. ventas y producción. o sea terminar con la costumbre de adjudicar negocios sólo sobre la base del precio. También se ocupa de erradicar el miedo en la organización para que el asalariado se sienta más seguro en su trabajo. 10. Tomar medidas inmediatas en cuanto a imperfecciones. Podría pertenecer también a la gerencia general. congregando esfuerzos de áreas diferentes: investigación. servicios y desempeño de los asalariados. 4.materias hace que el producto final sea de mejor calidad. necesidades de mantenimiento. diseño. el producto final no será de la calidad deseada. La afirmación corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que son los encargados de que los subordinados obtengan la mayor cantidad de conocimientos posibles para luego aplicarlos en el desarrollo de sus tareas. afiches y lemas en los cuales se pide nuevos niveles de productividad sin dar los métodos y proveer las herramientas y . Trata el tema de la comunicación entre los subordinados. Desarrollar e implementar planes de adiestramiento y mejora continua al personal. Esta afirmación se refiere al perfeccionamiento del sistema de producción. dado que si la selección de las mismas no es adecuada. Eliminar el uso de objetivos numéricos. de dos vías. en cambio hasta llegar a la gerencia tomaría más tiempo. (En términos coloquiales: ""Lo barato. Estimular la comunicación eficaz. Reducir el número de proveedores para el mismo ítem eliminando a los que no califiquen al no aportar pruebas de calidad. y otros medios que eliminen temores en toda la organización y ayudar a las personas a trabajar juntas para servir los propósitos del sistema. u otras condiciones inadecuadas para la calidad. 7. Instituir la capacitación continua en el trabajo. Romper las barreras existentes entre los departamentos de la empresa estimulando trabajos en equipo. y a la gerencia de relaciones humanas en cuento al perfeccionamiento de los empleados. _ Departamental para llegar a concluir con los objetivos establecidos por la empresa de una forma más eficiente. Este asentimiento corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se encarga de que exista una comunicación fluida y una buena relación de compañerismo en el ámbito laboral. Este punto corresponde a la gerencia de producción al sector de fábrica dado que los jefes o supervisores se ocupan de brindarle al asalariado los materiales y las soluciones inmediatas a los trabajadores. Este tipo de comunicación sin barreras favorece a la transferencia de información Inter. sale caro") Esta afirmación corresponde a la gerencia de producción al departamento de compras ya que son los que deben asegurar la calidad de los insumos en el momento de adquirirlos no fijándose solamente en el precio de los mismos. por lo tanto pertenece a la gerencia de relaciones humanas. 6. 9. malas herramientas. Por lo tanto corresponde a la gerencia de producción del sector fábrica en cuanto a los servicios y la producción. 8. Búsqueda constante de problemas existentes en el sistema a fin de mejorar los procesos permanentemente. 5.

Definir el compromiso permanente de la alta gerencia con la calidad y productividad y su obligación de implementar todos estos principios. la necesidad de generar una conciencia de calidad en cada una de las unidades de la organización como lo es un celador hasta el presidente de la compañía. pero de la cantidad de producción de ocupa fábrica. es indispensable para llegar a la meta de un ambiente armónico en la organización. Este tema corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la encargada de asegurarse de que el asalariado reciba la capacitación actualizada necesaria para ser lo más productivo posible. obtenga la capacidad de competitividad y de competencia en el mercado para mantenerse a flote y triunfar. 11. Para Demin la gerencia tiene varias funciones en lo que respecta al desarrollo de la empresa.entrenamiento necesarios. de lo cual se ocupa el departamento de compras a la hora de elegir la materia prima. Instituir un vigoroso programa de educación y auto mejora. Pertenece a la gerencia general dado que es la que se ocupa de proveer los métodos de trabajo que aumenten los niveles productivos. Corresponde a la gerencia de producción al sector de compras y fábrica. A continuación se enumerarán las de mayor importancia: • • • • • • • • Crear un sistema en el que el obrero haga un a buena labor Comunicarse con los asalariados de la misma forma en que se comunican con los proveedores Lograr que el subordinado se sienta orgulloso de su labor y de su desempeño. dado que lo que nos dice esta afirmación es que prevalece la calidad. Se requiere de coordinación y de trabajo en conjunto por los objetivos en común para lograr el cambio. Corresponde a la gerencia general dado que la misma se encarga de que los principios se llevan a cabo lo mejor posible. La gerencia general puede llegar a estar insatisfecha por no poder delegar las tareas y por lo tanto no poder cumplir con su labor. 14. "la teoría de Demin se enfoca a una producción de alta calidad. Eliminar las barreras que le impiden al trabajador el derecho de sentirse orgulloso de su destreza. que genere una producción con el mayor aporte de cada uno y por lo tanto con la mayor calidad" . 12. Eliminar cuotas numéricas. dado que son los que fabrican las mercaderías. que una globalización del mercado. Esta relacionada con la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se ocupa de rotar al trabajador. 13. Mejorar permanentemente la calidad y la productividad. Automatizar las tareas que son manuales y repetidas Eliminar las pérdidas de tiempo causadas por el papeleo Reducir errores reparando el sistema total en lugar de parcialmente Igualar las tareas de los empleados La gerencia debe mantener a sus operarios capacitados para poder delegar las tareas y poder cumplir con las propias. pero también está relacionada con la gerencia general da do que es la que puede darle al trabajador la oportunidad de demostrar su experiencia.

Hoy. Recomendaciones prácticas para el SELA 1. una aproximación dentro del marco de la historia de la economía. Una hipótesis sobre el desarrollo empresarial 4. pero en el fondo no expresa una categoría que pudiéramos asir de manera precisa. Tendencia a aumentar el contenido de información en los productos 6. El propósito es ubicarse en el contexto adecuado de aparición de esta modalidad empresarial. se hará desde varios enfoques. La situación industrial y la inversión en I & D en la región 7. Aprendiendo de las lecciones 13 . Definiendo objetivos 12. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual. Una aproximación a la historia del desarrollo económico A lo largo de su historia las sociedades humanas han desarrollado distintas formas de producción de bienes y servicios. en primer lugar y a manera de introducción. Intentemos. A medida que la sociedad empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer. En apariencia es un concepto novedoso. Experiencias de la región 8. Esta es una de las principales dificultades al aproximarse al estudio de este tema. El papel del Estado 14. la administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales. Aprendizaje de las experiencias en la región 9. 2. Una aproximación a la historia del desarrollo económico 3. Introducción 2. La asimilación de un modelo 10. Esta denominación engloba múltiples interpretaciones. La génesis de este sistema data ya de varios . sobre la factibilidad del desarrollo de esta figura en Latinoamérica. la tarea de los administradores se volvió más importante" Harold Koo 17.-Empresas con base tecnológica Indice 1. El perfil del nuevo tipo de empresa 5. Introducción Con el nombre de empresas de base tecnológica se denomina en forma genérica un nuevo tipo de empresas de la etapa más reciente del desarrollo industrial en el mundo moderno. No se puede decir con propiedad que detrás de este concepto se defina algo homogéneo y con características particulares. la denominación genérica de la forma dominante de producción es la de sistema capitalista. Resumen de las políticas a aplicar 15. La aproximación que se tendrá en este análisis. La financiación 11.La administración es una de las actividades humanas más importantes.

uno de los factores claves del modelo instaurado. con la aparición de la Economía Política en Inglaterra y en Francia. Pero sus hitos más destacados comienzan a reseñarse a partir de la Revolución Industrial. durante la segunda mitad del siglo XVIII. Desde esos tiempos y hasta el presente. detrás de estas crisis se encuentran las razones que llevarán a su desaparición. A finales de los años veinte y comienzos de los treinta de la actual centuria una nueva crisis marca el fin de este tercer ciclo y el inicio del cuarto Kondratieff. Para unos. Sus rasgos más . ellas son la expresión de los síntomas de la capacidad que tiene el sistema para renovarse de forma continua y de nutrirse de manera periódica. múltiples han sido entonces las aproximaciones para comprender la dinámica de esta forma de producir bienes y servicios en la mayoría de los países del mundo entero. El sistema pasa de ser un modo de producción a nivel nacional (Inglaterra. Tenemos entonces el inicio del tercer Kondratieff con el acero como factor clave del paradigma tecno-económico del ciclo que se inaugura (Pérez. de distintas maneras. La aparición del sistema de libre competencia marca el comienzo del segundo Kondratieff. Quienes han desarrollado esta teoría señalan que el primer ciclo u onda larga. La aparición de la gran industria constituyó el paradigma económico de la época. Los estudiosos del tema han propuesto diversas teorías. lo que parece ser constante en casi todos los análisis es que este sistema vive en permanente crisis. La presentación de los rasgos fundamentales y de manera esquemática de los principales aspectos del desarrollo de esta teoría pueden ser de mucha utilidad para enmarcar nuestro objeto de estudio. Esta nueva forma de producir para la época origina la existencia de mano de obra barata. Este ciclo se cierra con una nueva crisis en los años 80-90 del siglo pasado. para utilizar la preocupación central de uno de los primeros teóricos que se ocupa de estos temas: Adam Smith (1776). Kondratieff hizo un aporte fundamental para la comprensión de la dinámica del sistema. La expansión y evolución de este sistema ha originado en cada uno de los entornos donde ha prosperado múltiples características. denominado el primer Kondratieff. Aporte del que múltiples economistas occidentales son deudores. 1983). Para otros. comienza con el desarrollo de la industria textil y la invención de la máquina de vapor. Sin embargo. en cuanto a su duración. Estas crisis han sido caracterizadas.siglos. Unos autores han hablado de ciclos cortos (períodos de más o menos diez años) y otros de ondas largas (50 a 60 años). Los oligopolios tendrán un papel fundamental que jugar en la dinámica del sistema de producción de este período. se han abordado distintos tipos de análisis sobre el crecimiento de la riqueza de las naciones. Este estadístico ruso de principios del siglo actual propuso una teoría bastante atractiva de explicación de los fenómenos que aparecían en el desarrollo del sistema. durante la segunda mitad del siglo XVIII. Francia) para expandirse a otras regiones. Uno de los autores que han desarrollado teorías sobre los ciclos largos se encuentra Kondratieff (1935). A pesar de su temprana y prematura desaparición. Desde el siglo XVIII. Esta onda culmina en las décadas 30 y 40 del siglo XIX con otra nueva crisis que se caracteriza por la aparición de carbón como fuente de energía económica y el ferrocarril como medio de transporte masivo. El trabajo artesanal y la manufactura fue sustituido por la máquina. Kondratieff propone que el sistema desde la Revolución Industrial ha vivido varias crisis estructurales.

1995). La denominación de empresas de base tecnológica es un término que se refiere al nuevo tipo de empresas que se ha venido desarrollando en la transición al nuevo ciclo del sistema capitalista en el ámbito mundial. Con esta nueva etapa se inicia en la pasada década de los ochenta el quinto Kondratieff. El sistema se hace mundial y se disputa mercados en cualquier región del mundo. Son empresas inscritas en el nuevo modelo o paradigma tecno-económico. Una hipótesis sobre el desarrollo empresarial De esta breve y preliminar aproximación se puede desprender. con Fayol (en Francia) y Taylor (en EE. Es claro que la afirmación anterior puede ser matizada al señalar que las distintas formas empresariales se van acumulando en el tiempo. es decir. se inaugura el comienzo del fin del cuarto Kondratieff y la aparición de un nuevo patrón tecnológico mundial (Pérez. la siguiente hipótesis: a cada onda o ciclo largo corresponde un tipo característico de empresa. Se crea la moderna ciencia de la administración. a mediados de la década de los setenta de este siglo. las incubadoras de empresas. Es decir. la fósil (el petróleo) y materias primas baratas. o para decirlo en otras palabras las ciudades de la ciencia o tecnópolis. Lo que se ha dado por llamar globalización. el actual. El tipo de empresa de este período es la empresa transnacional que aprovecha las ventajas a su alcance. No en vano un polémico pensador del siglo pasado denominó la moderna "ciencia de la tecnología" al resultado de la actividad científica transferido a la producción de mercancías (Marx. coexisten aún empresas de los ciclos u ondas anteriores. la redefinición del papel del Estado. Es el ciclo del sistema que más conocemos en Latinoamérica y en el cual aún hoy vivimos en la región. son los aspectos socio-institucionales de esta nueva etapa.. a través del conocimiento. Con la aparición de la microelectrónica y la informatización (del microprocesador en los EE. Pero formulemos de otra manera la hipótesis: lo que subyace detrás de todos estos cambios es la evolución y dominio del hombre. Este fenómeno se expresa. Nuevas empresas que se basan en el dominio intensivo del conocimiento científico y técnico para mantener su competitividad. en California. la lucha por la liberación de los mercados.resaltantes son: una nueva y más barata fuente de energía. son los rasgos fundamentales de esta transición. 3.UU. la aparición de redes y las economías de especialización. siempre se ha dispuesto del saber cómo hacer las cosas (la tecnología) y cómo ir incorporando conocimiento a la producción. que todas ellas han tenido su área de dominio tecnológico. como son las economías de escala. son . incluso. la aparición de economías de aglomeración y de escala. o la Ruta 128 en Boston. el desarrollo de la industria petroquímica y química orgánica. El Silicon Valley. en una forma física de aglomeración de estas nuevas empresas.UU) en la práctica. en principio. Es lo que se ha dado por llamar los parques tecnológicos. La producción flexible. Aparece con mayor presencia la intervención del Estado central en la economía. Desde hace ya algunas décadas la figura es conocida en los países desarrollados. sobre la naturaleza (la ciencia) y de cómo utilizarlo en su provecho (la tecnología). también. 1867). Nuevas empresas que aprovechan la microelectrónica barata y la informática como factor clave para desarrollar sus mercados. ambos en los EE. la información barata.) y de un nuevo modelo de organización de la empresa (en Japón).UU. la producción en masa. Debe quedar claro. a lo largo de la historia ello se puede demostrar con más detalle.UU) como sus principales exponentes en la teoría y de Ford (en EE. para desarrollar sus mercados.

desde la última década se ha convertido en la nueva modalidad de intervención del Estado en la economía. A tal punto que para Japón. Pérez (1986). la creación de estos complejos industriales puede tener estos objetivos de acuerdo al nivel de desarrollo en que se encuentre determinado país. en fin. El perfil del nuevo tipo de empresa Pero antes de pasar a examinar las experiencias de los países industrializados dejemos claro. O. El objetivo final es diseñar un programa de estímulos de creación de la base empresarial vía la creación de este nuevo tipo de empresas en la región. 4. es decir. En este sentido. generando nuevos desarrollos de forma incremental. de una inteligencia distribuida. por ejemplo. No existe la rigidez de la producción masiva. Lo que en un inicio ha sido una manifestación espontánea de un nuevo tipo de industrialización. así como en lo que se ha dado por llamar. Son de este país los esfuerzos más importantes en planificar este nuevo tipo de desarrollo industrial. constituyen una fuente motora de innovaciones radicales.antecedentes importantes de la expresión de las nuevas minas y nuevas fundiciones de la economía informacional. se centra en el examen de aquellos países representativos del desarrollo industrial. Los requerimientos e insumos materiales del nuevo tipo de empresa. como instrumento para desarrollar ambientes o medios innovadores en otros países. Visto de otra manera. en la que la difusión de sus aplicaciones impulsa . adaptabilidad y programabilidad. Se examinan los objetivos de desarrollo de este tipo de empresas o conglomerados de empresas. Este rasgo es característico en la industria de componentes microelectrónicos. A lo largo del presente documento se estudian las experiencias más resaltantes de estas nuevas expresiones de industrialización. el único asunto considerado de Estado para los primeros años del próximo siglo es el relativo a la innovación científica y tecnológica. Se trata en el nuevo paradigma. O mejor dicho. La imagen es por demás sugerente. Se examinan para ello las condiciones necesarias para delinear una política para la creación de este nuevo tipo de conglomerados. Se analiza la conveniencia de utilizar esta modalidad empresarial como instrumento de reindustrialización de algunos países de la región. De acuerdo a como lo formula con precisión C. de los procesos de reindustrialización sobre la base de la alta tecnología. con nuevos rasgos en términos de tamaño. el nuevo tipo de empresas tiene una mayor capacidad para introducir más rápidamente cambios en el diseño de productos y procesos. Como lo han señalado Castells y Hall (1994) en su lúcido estudio sobre el tema. Tendencia a aumentar el contenido de información en los productos Mayor capacidad de incorporar nuevas trayectorias en la mejora de los productos tradicionales. ellos son: 5. como veremos más adelante al analizar este caso. principalmente los países de la región latinoamericana. versatilidad. países en vías de industrialización. la empresa de nuevo tipo posee rasgos característicos del nuevo paradigma tecnoeconómico. O para utilizarlo como instrumento de desarrollo de aquellas localidades más deprimidas en otros países. Se ilustra lo que han sido las experiencias tanto en países industrializados de larga data como en los llamados países de más reciente industrialización. cuál es el perfil de este nuevo tipo de empresa basada en el conocimiento. aunque sea de manera esquemática. Pero lo que es condición sine qua non es que estos nuevos complejos deben cumplir con unas características muy particulares para lograr su adecuado funcionamiento.

Es característico en este nuevo tipo de empresa. tiene un mayor dinamismo tecnológico.. como señaló Fajnzylber (1989) para la CEPAL y en nuestra opinión aún vigentes en términos generales. El modelo ideal lo constituye la planta de ciclo cerrado. con marcado énfasis en las conexiones y en los sistemas de interacción y orientada a la coordinación tecnoeconómica global.e. con tecnología madura en la mayoría de los casos. pudiendo integrarse el diseño al proceso productivo. ahora asociados estrechamente al proceso productivo jugando un papel crucial en la gerencia estratégica de la empresa. en lo fundamental han sido los siguientes: . Los rasgos que definen el patrón de industrialización y desarrollo en Latinoamérica. algunas de las iniciativas de este género y se extrae. Se destacan. desarrollo e ingeniería de diseño. La ingeniería de diseño. 6. Otro rasgo característico del perfil de la nueva empresa. El carácter programable de los equipos permite superar la rigidez de las viejas plantas reduciendo la importancia de las economías de escala basadas en técnicas intensivas en capital de producción en masa. altísimos niveles de eficiencia en la fabricación de productos distintos. Ello implica una integración entre los centros de investigación. ya que se independiza la escala de producción de la escala de mercado. resolviendo el problema del agotamiento de los recursos naturales del paradigma anterior. La especialización de los equipos. la siderúrgica o la petroquímica). generándose prácticamente una red de innovaciones sucesivas. desarrollándose las condiciones para que la diversidad de la propia demanda multiplique la oferta de productos. es la adaptación de la producción a la demanda. también.múltiples innovaciones radicales en productos. diversos modelos y volúmenes variables. y lo que la distingue del nuevo tipo de empresa es la intensidad del uso del conocimiento científico y tecnológico. el aprendizaje preliminar de estas iniciativas. el ahorro de energía y materiales. Esta última aunque puede hacer uso de los recursos de la microelectrónica y de las nuevas formas organizativas puede pertenecer a períodos anteriores (p. el reciclaje y la diversificación. Una vez mencionados los rasgos fundamentales de la empresa de nuevo tipo es importante señalar algunas distinciones importantes. y "aguas arriba" en el diseño de equipos. La empresa basada en conocimiento tiene también un nuevo esquema organizativo. componentes y factores motrices de crecimiento. La organización tiende a la red integrada de los procesos. permite modificaciones más rápidas en los planes de producción. es ahora una función integrada al proceso productivo y constituye un factor clave en la productividad y en la competitividad de la empresa. La situación industrial y la inversión en I & D en la región. No se debe confundir empresa de base tecnológica con empresa modernizada. La situación en la región latinoamericana Examinemos las condiciones y situación de los países de Latinoamérica. Esta integración se extiende hacia el mercado con una mayor flexibilidad en la producción. además. En el nuevo tipo de empresa la flexibilidad constituye la óptima práctica productiva. multiproducto sin efluentes. y la posibilidad de inversión "aguas abajo" abriendo nuevos mercados. Se logra así una adaptación en línea de la producción al mercado. El nuevo tipo de empresa.

son un eslabón débil dentro de la estructura industrial de los países latinoamericanos. en los sectores cuyo dinamismo y contenido definen el perfil industrial de cada uno de los países. D) Limitada valoración social de la función empresarial y precario liderazgo del empresariado nacional. en particular. la debilidad que se pone en evidencia en estos datos es la baja inversión relativa que se realiza en los países latinoamericanos en ciencia y tecnología. prefiriendo importar tecnología y conocimientos y resolver los problemas más interesantes que deben enfrentar con sus equipos matrices de investigación y desarrollo experimental fuera del país. B) Estructura industrial diseñada para servir al mercado interno. de heterogénea calidad y orientada hacia funciones de integración cultural de masas. Se pueden presentar sobre el aspecto de I & D algunas cifras que permiten ubicarnos. tanto en relación a la inversión realizada en I & D. Al examinar la tabla Nº 2 podemos constatar cuál es la ubicación de la producción científica en algunos de los países de la región latinoamericana. si ello lo contrastamos con las cifras que ya se vieron supra. Este es el marco general en cuanto al aspecto industrial en la región.A) Participación en el mercado internacional casi exclusivamente en la exportación de recursos naturales. en tanto que las empresas más fuertes. también. las multinacionales que operan en la región a través de diversas formas. como en la participación de esta inversión en el PIB de cada uno de los países. Especial atención merecen los esfuerzos que se deben realizar desde el mundo de la producción y del Estado para mejorar estos indicadores. combinada con una enseñanza superior centrada en las carreras blandas. tienden a poner escaso énfasis en las labores de I & D. las empresas nacionales. En consecuencia. en la tabla Nº 1. público y privado. E) Escaso desarrollo de la base científico-tecnológica endógena (ver tabla Nº 2). en la situación local y más reciente y compararla a grandes rasgos con la situación de los países industrializados. Sin embargo. Toda esto permite llamar la atención sobre una de las fortalezas existentes para avanzar en un programa de industrialización basado en la capacidad de generar conocimiento en la Región. Tabla Nº 2: Inversión en Ciencia y Tecnología y Publicaciones Científicas en los principales países de Latinoamérica (1994) . Asimismo. Un dato adicional: sí estos datos los contrastamos con los que aparecen en la tabla Nº 3 nos damos cuenta que los científicos latinoamericanos pueden llegar a ser más productivos que los de Europa y Estados Unidos a pesar de las condiciones de precariedad en que realizan sus actividades científicas. la agricultura. la energía y la minería. C) Aspiración a reproducir el modo de vida de los países industrializados. en esta misma tabla se presenta el número de publicaciones por millón de habitantes como un dato importante para indicar la capacidad y productividad de la actividad científica de los países de la región. ya que sin una base de esta naturaleza es muy difícil construir un programa de ampliación empresarial utilizando el modelo de empresa de base tecnológica como ya se ha visto en los casos de los países industrializados. junto a un déficit comercial sistemático en el sector de la industria manufacturera.

52 0.179 148 106 43 171 11 961 106 18 200 P. México y Venezuela como una manera de presentar los distintos matices que en la región ha tomado el tema. Experiencias de la región Desde la década de los ochenta.0 16.I.85 0. todavía tímidas.PAÍS Argentina Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador México Perú Uruguay Venezuela MILLONES (US$) 466 3.11 0. (%) 0.8 23. Se han seleccionado los casos de Brasil.50 2.9 35.60 0.4 92. en Latinoamérica.5 38.89 0.89 0.1 19.45 PUBLICACIONES | DOCUMENTOS POR MILLÓN DE HABITANTES 62. EFECTIVIDAD 3.362 4.7 28.0 27.1 26.45 1.5 32. de presencia de lo que se ha dado por llamar parques tecnológicos o incubadoras de empresas de base tecnológicas.B América Latina Estados Unidos Europa 715 5.23 0.20 0.3 8.B.862 INVERSIÓN % PUBLIC.24 2.3 6.5 % 155. Se tiene consciencia de la existencia de otras iniciativas también relevantes. han prosperado. Brasil .5 % 7.I. sino más bien mostrar las modalidades.4 43.22 0.0 27.35 0.5 15. Chile.80 0. algunas iniciativas para desarrollar conglomerados de empresas de alta tecnología o de base tecnológica.1 Tabla Nº 3: Cuadro comparativo de la inversión en investigación P. pero el objeto no es la de presentar todas las experiencias.0 % 97. en mayor o menor grado.

en una determinada área geográfica. en este caso brasileño. fueron analizados los conglomerados de empresas de alta tecnología. Dicho modelo está basado en cinco estadios de desarrollo por los cuales la formación de cada aglomerado recorre una trayectoria previsible. Han sido proyectos espacialmente descentralizados que respaldan el poder militar. química fina. en particular en las instituciones de educación superior como las universidades. áreas que hasta hoy no incorporan de forma significativa los avances tecnológicos internacionales. al participar en actividades de I & D. óptica e instrumentación. Tanto en los polos con estructura organizacional informal (São Jose dos Campos y Santa Rita do Sipacaí. nuevos materiales. coordinado por el Programa de Administración en Ciencia y Tecnología (PACTo). para citar algunos casos). Estadio I: Capacitación de recursos humanos asociados a la investigación de alta calidad. a través del financiamiento de proyectos movilizadores (relacionados con áreas consideradas estratégicas). Los sectores abarcados han sido: aerospacial. las inversiones públicas en la formación de recursos humanos y el desarrollo de la investigación básica. Estos sectores. perciben la existencia de mercados para nuevos productos o servicios que utilizarán aquellas tecnologías" (Dos Santos. Campinas. como alimentación. informática. textil. 1987). Las raíces del problema son otras. Campina Grande. electrónica. como en los que poseen una entidad coordinadora formalmente constituida (Curitiba. responsables de la producción en masa. por ejemplo). y en las industrias tradicionales. mecánica de precisión. Florianopolis y São Carlos. Esto es. En un estudio realizado en el marco del Proyecto Universidad de São Paulo/COPPE/OEA: "Implementación de Parques Tecnológicos en América Latina". de empresas que se caracterizan por el hecho de ser creadas por equipos de investigadores que. Vencidas las turbulencias del primer estadio guiados por el liderazgo de un investigador. calzado.El nacimiento de nuevas tecnologías ha estado ligado. para los sectores llamados tradicionales. absorben y dominan las nuevas tecnologías. Los polos de modernización tecnológica y núcleos asociados. político y económico del Estado brasileño en los días actuales. por voluntad propia o por deficiencia del gobierno en priorizarlos. más de forma diferente a lo que ocurre en los polos científicos y tecnológicos. telecomunicaciones. construcción y otros. Los resultados del mismo permitieron desarrollar un modelo descriptivo de proceso de nacimiento y evolución del fenómeno estudiado. han agregado esfuerzos en el sentido de transferir el conocimiento disponible en las instituciones de enseñanza e investigación para el conjunto de la economía. bélico. las nuevas tecnologías han estado siempre presentes. automatización industrial. Esta capacitación tiene como principal mecanismo de apoyo. no fueron clasificados como estratégicos y quedaron al margen de los desarrollos de ciencia y tecnología. así como también. . en universidades e institutos de investigación. éste pasa a ser gerente de proyecto. Se puede afirmar que los sectores tradicionales también se han beneficiado de la vinculación entre las universidades y las empresas. las relaciones entre las empresas y las instituciones de enseñanza e investigación se hacen más conflictivas y menos intensas. Los casos analizados en este estudio fueron: Región Metropolitana de São Paulo. entendiéndose por estos: "al nacimiento espontáneo. a la participación decisiva del gobierno. Estadio II: Consolidación de áreas de investigación. São Jose dos Campos y São Carlos.

Estadio IV: Creación de nuevas empresas de base tecnológica. según los resultados de un estudio realizado por el Núcleo de Innovación Tecnológica/COPPE/Universidad Federal de Río de Janeiro. surge el emprendedor que sustituye o se confunde con el 'project champion'. Otros factores que han incidido en el nacimiento de iniciativas de parques en Brasil son: el interés de los segmentos de la sociedad en buscar un espacio en el panorama industrial del país. La empresa comienza a separarse paulatinamente de la institución de investigación hasta que deja de ser dependiente de la misma. que más que un gerente de proyectos. es un investigador que tiene competencia y sensibilidad para percibir y negociar con el mercado. la del 'líder político'. Chile . Surge aquí la figura del 'project champion'. Creada la empresa. Sin embargo. Las experiencias en curso en Brasil son todas muy recientes. se concluye que los mismos se caracterizan por una razonable diversidad de concepción. donde fueron analizados trece proyectos de parques en Río de Janeiro. Surge una nueva figura. La distribución geográfica de los parques en este país. el cual es individualizado a nivel de cada grupo de competencia. surge una nueva empresa. Estadio III: Competencia en I & D. debiendo existir en la región una infraestructura de ciencia y tecnología compatible con las aspiraciones del proyecto. el cual los llevará a vencer las barreras que los separan de la siguiente etapa. puede ser interpretado de una manera lineal cuando el proceso es mucho más complejo en cuanto lograr el efecto de construir un ambiente innovador en la sociedad. Estadio V: Formación del conglomerado de empresas de alta tecnología. a nivel de la micro región. que el concepto de parque tecnológico es aplicado al caso brasileño con flexibilidad en relación a los modelos tradicionales de países más desarrollados. el programa del CNPq tuvo el gran mérito de difundir el concepto de parques. Normalmente este estadio se da. Se observa. en los grupos que cuentan con el liderazgo del gerente de proyectos. el cual conduce a la identificación de problemas comunes a las empresas. Los primeros proyectos comenzaron en 1984. Este esquema es útil para identificar cómo se da el proceso de maduración de la transferencia del conocimiento a la producción de bienes y servicios. Por otro lado. creando espacio para el nacimiento de proyectos espontáneos en diversas localidades. A partir del proceso de creación de la empresa. Se señala que a pesar del reducido monto de recursos destinados al programa y las críticas que se puedan hacer a los criterios empleados. las facilidades de comunicación y de locomoción y la mayor viabilidad de obtención de áreas bien localizadas para el proyecto. ocurre un proceso natural de aglomeración. además. tanto en términos tecnológicos como financieros. Con el liderazgo del 'project champion'. la cual buscará competir en los nichos de mercado creados por las nuevas tecnologías emergentes que fueron desarrolladas en la fase anterior. como en la estructura organizacional montada para su ejecución. a través del programa de implementación de Parques del Consejo Nacional de Pesquisas (CNPq). indica una preferencia a ciudades de porte medio (ya que las mismas presentan ventajas comparativas en relación a las grandes ciudades) para su localización. tanto a nivel de los objetivos.se estructura así el área de investigación con el apoyo de inversiones públicas en investigación básica y aplicada. descubriendo estrategias competitivas de transferencia de tecnología para el sector productivo.

Por otra parte. no han sido del todo alentadores. No obstante. que merece ser destacada. contando además con el apoyo del gobierno para resolver problemas propios de su operación. Se trata de un producto conocido sobre el cual esta Universidad tiene clara ventajas de costos y calidad. . la constituye la creación de una pequeña empresa por parte de la Universidad de Concepción. cuando la opción de abrir la economía y exportar se hizo definitiva. ha evolucionado significativamente desde que inició sus operaciones en 1976. Sin embargo. las instituciones de ciencia y tecnología que han sido utilizadas por el sector privado han generado muy poca respuesta. Entre ellas una experiencia importante de creación de empresas de base tecnológica en Chile. ha creado en los últimos años. hay algunas experiencias. sino por importación de tecnología. En la actualidad trabajan en ella 250 personas a tiempo completo y un número mayor de consultores y expertos chilenos y extranjeros que ejecutan trabajos específicos por períodos limitados. En el mercado internacional los empresarios chilenos han aprendido a competir no sólo con los productos tradicionales.Chile ha pasado en pocos años de una economía protegida y dependiente del Estado. es una entidad privada sin fines de lucro. mecanismos para fomentar el vínculo e interacción entre oferentes y demandantes de I & D. sino fundamentalmente con productos y servicios nuevos para el país. parece ser. aún cuando la mayoría de las respuestas a dichos requerimientos no hayan sido encontradas en su país. La Fundación Chile. Las universidades porteñas (Universidad de Valparaíso. a una economía abierta a la competencia internacional y donde el Estado se reserva un rol subsidiario en las actividades económicas y un rol solidario con los sectores más pobres de la población. destinada a producir y comercializar hidroxilapatita macroporosa (producto usado en odontología). los resultados después de dos años en el mercado internacional. La misma. La experiencia de la Fundación Chile. creada a mediados de la década de los años setenta. Universidad Técnica Federico de Santa María) llevan a cabo negociaciones con la idea de implementar conjuntamente un parque tecnológico en la localidad. especializada en la transferencia de tecnologías ya probadas en otros países. Esto es la demanda por requerimientos tecnológicos que surge de la dinámica empresarial. como respuesta a esta situación. Universidad Católica de Valparaíso. El emprendimiento tecnológico chileno tuvo su origen vía 'tiraje del mercado'. lo cual le confiere una autonomía que ha sido decisiva para su desarrollo. coordinar y financiar emprendimientos tecnológicos que produzcan innovaciones útiles para las empresas. Las exigencias de competitividad se han traducido en requerimientos tecnológicos a ritmos crecientes que los empresarios han resuelto en buena medida. adaptándose a las oportunidades que ha ido identificando. no han considerado apropiadamente sus requerimientos. merece una atención especial en este punto. El gobierno de Chile. Diversas universidades chilenas han elaborado proyectos en relación a los temas de incubadoras de empresas y a parques tecnológicos. y articular. La Fundación dispone de un patrimonio importante aportado por sus fundadores (cincuenta millones de dólares americanos). La Universidad de Chile y la Universidad de Santiago tienen proyectos en estudio. ya que ella. Este proceso se inició en 1984.

antes de decidir invertir en ella (Cordúa. El CIT promovió un proyecto de descentralización de las actividades de apoyo a la transferencia de tecnología. Fundación Chile. el cual consistió en crear una serie de pequeñas oficinas que comenzaron a operar directamente en dependencias universitarias con actividades de investigación tecnológica muy intensas. El Centro para la Innovación Tecnológica (CIT). lo cual resulta atractivo. es la iniciativa más completa de interacción universitaria con el sector productivo de México. Forestal y Recursos Marinos.Una de las características del modelo institucional de Fundación Chile. prestación de servicios y en mucho menor grado. Pero se trata aquí de una experiencia más bien de importación de tecnología que de promoción de empresas de base tecnológica. y de los institutos de investigaciones biomédicas e investigaciones de materiales. Estos núcleos son autónomos y han contribuido de manera importante a la cuota de tecnologías transferidas por la UNAM hacia el sector empresarial. aún cuando ésta ya ha sido utilizada en otro país. la Escuela Nacional de Estudios Profesionales de Zaragoza y la Unidad Académica de Diseño Industrial. licenciamiento y realización de proyectos bajo contratos. Por otra parte. Señalemos algunas de ellas. pero éstas aún son bastante aisladas y se encuentran en etapas tempranas de desarrollo. que se cuente con un compromiso de largo . Con posterioridad se incorporaron a la red el Instituto de Biotecnología. de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). desde 1984. la colaboración entre instituciones de I & D y empresas se encuentra en un estadio intermedio. Entre sus actividades fundamentales se destacan aquellas referidas a: creación de la red de núcleos de innovación tecnológica y a la promoción de nuevas estructuras para la vinculación. existen experiencias exitosas de formas "superiores" de cooperación. Entre ellos: que exista interés de las empresas por participar. Se están acumulando experiencias sobre educación continua. y el Parque Tecnológico de Morelos e Incubadora de Empresas con Base Tecnológica: IEBTCICESE y SIECYT-UNAM. fueron creados en ese mismo año. La historia del Parque Tecnológico Morelos ha mostrado que es muy difícil concertar un proyecto de esta envergadura sin cumplir antes ciertos pre-requisitos. en un medio determinado. En relación a la promoción de nuevas estructuras de vinculación. sobre la base de sus ventajas comparativas y competitivas. ha sido su fuerte especialización en los sectores de la economía seleccionados durante sus primeros años de operación. tanto de la institución como del país. creado en 1983. México En México. por cuanto disminuye el riesgo al permitir al empresario observar la tecnología operando en su medio. La Fundación ha desarrollado y empleado con éxito un mecanismo que consiste en la creación de empresas comerciales demostrativas de las ventajas técnicas y económicas de una tecnología nueva. 1994). los núcleos de innovación tecnológica de las facultades de medicina y química. el CIT ha promovido la creación de: Centro de Tecnología Electrónica e Informática (CETEI) conjuntamente con la Cámara Nacional de la Industria Electrónica y de Comunicaciones Eléctricas. Así. De esta manera se infiere que Chile a pesar de su alto desarrollo científico y empresarial tiene muy poca experiencia en materia de conglomerados de alta tecnología. aporta tecnologías y servicios a tres de los sectores de mayor dinamismo y potencial de crecimiento de la economía chilena: Agroindustrial.

el proporcionar un nuevo instrumento para efectuar la transferencia de tecnología generada en la UNAM. Hay en la incubadora siete empresas de base tecnológica. la UCV posee una docena de empresas de esta naturaleza y han aparecido otras modalidades empresariales con participación de los investigadores en la estructura accionaria. a la tecnología y a las actividades emprendedoras dentro del conjunto de valores culturales de la sociedad. biotecnología. mecánica de precisión. En lo que se refiere a las experiencias de creación de empresas de base tecnológica desde las universidades están data de principios de los años ochenta. que permita aplicar una visión estratégica sobre el desarrollo regional y las industrias de alta tecnología (Solleiro. existe apenas una incipiente experiencia en la creación de incubadoras. en el seno del CIT. En la actualidad. en segundo lugar. Y. a través de la figura de parques tecnológicos. promovida por la Fundación UCV y la propia UCV (Marcano. A la empresa universitaria le toca aún un largo camino por recorrer y . y que se disponga de fuentes de financiamiento que aporten capital de riesgo abundante y oportuno. salud y nuevos materiales. diseño mecánico. química fina. aunque en general las áreas más favorecidas para los servicios de incubación incluyen: electrónica. 1993). las decisiones y acciones del gobierno central en la promoción de conglomerados de empresas de base tecnológicas. corresponde al programa formal de incubación de empresas que tiene mayor tiempo operando en México (desde 1990). Baja California (IEBT-CICESE). informática. Es importante señalar que años antes se habían creado empresas en las universidades venezolanas (en particular. diseño asistido por computadora (CAD) y mecánica de precisión y servicios tecnológicos en geofísica. En México. Entre los objetivos específicos de este programa se contemplan: la creación de un sistema nacional de estímulo orientado al empleo de la tecnología y de otros resultados de la investigación aplicables a la producción de bienes y servicios dentro de un marco institucional explícito. En 1984 se fundó la primera empresa de esta naturaleza en este país: Tecnidec. En primer lugar. Venezuela La experiencia de este país en esta materia tiene dos aspectos importantes que destacar. y el convertirse en un medio que a la vez que exalte la excelencia académica y permita incorporar a la ciencia. telecomunicaciones. biotecnología y alimentos. opto-electrónica. y sus resultados aún son muy limitados. ha surgido el Sistema Incubador de Empresas Científicas y Tecnológicas de la Universidad Nacional Autónoma de México (SIECYTUNAM).plazo para realizar un proyecto de esta naturaleza. Por otra parte. que haya liderazgo asumido al máximo nivel político. La orientación de los proyectos de la IEBT debe ser en preferencia para empresas en algunas de las siguientes áreas: electrónica. 1985). sismología y oceanografía. Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada. La Universidad Central de Venezuela UCV fue pionera en este aspecto. pero tiene capacidad para albergar de 25 a 30 empresas. en la Universidad de los Andes). pero ellas tenían carácter de empresas rentales y no de base tecnológica. El sistema incubador prevé una orientación multisectorial. telecomunicaciones. robótica. se encuentran las iniciativas de modalidades empresariales y de vinculación con el entorno promovidas desde las universidades. La Incubadora de Empresas con Base Tecnológica. creado en 1992. óptica. en instalaciones provisionales y que ha dado origen a cuatro empresas de base tecnológica.

a generar modalidades más o menos similares de búsqueda de mecanismos para la generación de ingresos adicionales al presupuesto asignado por el Estado para su funcionamiento. Se debe esperar más tiempo para medir en forma adecuada sus resultados. a través de su Dirección de Fomento Tecnológico. Otras universidades han seguido el ejemplo de la UCV.múltiples obstáculos que sortear. Desde la desaparición del Fondo para la Innovación Tecnológica (FINTEC). La participación empresarial ha sido escasa y sólo se ha logrado interesar a las autoridades locales y estatales de las áreas geográficas donde han aparecido los parques. El CONICIT. Edo. la iniciativa data de 1989. en particular a las públicas. Las necesidades de recursos frente a la crisis económica. Ambas experiencias son aún incipientes a pesar del apoyo financiero recibido. La primera ha creado una fundación para promover la prestación de servicios y la realización de proyectos de I & D para el entorno social y económico y. ha logrado penetrar lentamente el mercado de equipamiento médico quirúrgico para intervenciones de traumatología. en particular en Mérida. ha promovido con respaldo del Estado la fundación de un parque tecnológico en el área de Sartenejas. En cuanto a las decisiones del gobierno en la promoción de parques tecnológicos. además. ha utilizado la capacidad e iniciativa de las universidades para promover esta figura en el país. que tienen todas estas iniciativas es la no existencia de la figura institucional de capital de riesgo. Los casos más resaltantes son los de la Universidad Simón Bolívar (USB) y de la Universidad de los Andes (ULA). ha obligado a otras universidades del país. Esto sucede más bien por desconocimiento social . La dificultad a corto plazo. Sin embargo. La experiencia es. sobre todo en los campos financieros y culturales dentro y fuera de la universidad. conjuntamente con las autoridades locales y nacionales han promovido iniciativas de parques tecnológicos en cada una de sus localidades al occidente del país. Por su parte. aledaña a la capital del país. con poca compresión conceptual sobre el tema. para la constitución de empresas destinadas a explotar los resultados de I & D. 1995). Pero. Las universidades del Zulia (LUZ) y Nacional Experimental Politécnica (núcleo de Barquisimento. también. estas iniciativas no han sido promovidas. pero con poca consciencia de su potencialidad para generar empresas de base tecnológica. Lara). todavía incipiente y la evaluación realizada sobre el particular no es concluyente (Seaton y Pittaluga. no se dispone de ninguna modalidad formal para la financiación de empresas de base tecnológica. en forma consciente. la ULA ha desarrollado iniciativas de empresas y parque en la zona occidental del país. Sólo el propio CONICIT. Más bien han aparecido como un camino para utilizar la capacidad ociosa en la prestación de servicios utilizando el personal disponible (de alto nivel y con experticia). en apariencia por la falta de demanda de los créditos que éste ofrecía. pero utilizando otras modalidades. pero con poca y desigual intensidad. además. El otro aspecto que se debe destacar de la experiencia de este país es el poco ambiente que existe para valorar estas iniciativas. Destaca en esta última la existencia del CITEC que. El Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Tecnológicas (CONICIT) viene promoviendo y dando respaldo institucional a la creación de esta modalidad de conglomerados empresariales. funcionando desde hace pocos años (1991). ofrece financiación limitada a estas iniciativas. La dirigencia universitaria y los potenciales actores (los investigadores) no han prestado suficiente atención a esta realidad de desarrollo del sistema empresarial moderno.

8. de la organización social y del tiempo transcurrido. sobre todo de origen extranjero.UU. a pesar de lo limitado de las experiencias existentes. al papel del Estado. Ellas pueden ser presentadas en cuanto a la asimilación del modelo. pocas son las reflexiones teóricas en esta materia. El crecimiento de las actividades de investigación y desarrollo es aún limitado en la región. Como sucede con frecuencia el traslado de las experiencias de los países industrializados a los nuestros ha sido incompleta y en cierto sentido deformada. Sin embargo.. pero es posible que en un futuro mediato la comprensión sobre esta materia pueda ser más amplio que el actual. Pero lo que es importante es poseer este conocimiento acumulado. en lo que se refiere al respaldo del Estado a la I & D. tanto a nivel central como local. con la excepción de Brasil. tecnópolis. este se ha mantenido a través del tiempo pero con poca intensidad (situación que se repite en todos los países de la región). o directamente como en el caso japonés. de las universidades. un cambio importante de mentalidad de esta dirigencia política y económica. Aprendizaje de las experiencias en la región De la situación y experiencias de Latinoamérica podemos extraer algunas enseñanzas importantes. Se puede afirmar que han sido las únicas instituciones en instruir el valor y el potencial del conocimiento disponible. con frecuencia. Se requiere. Situación ésta común en todos los casos estudiados de la región. como en los EE. Se requiere.del potencial del conocimiento científico y tecnológico en la generación de empresas innovadoras y de beneficios económicos. Un indicador ha sido que. entonces mayor presencia del Estado (tanto central como local) en la promoción de iniciativas empresariales de nuevo tipo en Latinoamérica. El aprendizaje es. del sentido y concepto de la empresa de base tecnológica y de los conglomerados que las agrupan (parques. La asimilación de un modelo El primer aprendizaje que se debe poner de relevancia es el relativo a la asimilación precaria. Como vimos más arriba la inversión en I & D es limitada y sí a ello se suma la casi ausencia de inversión en estas tareas de parte de las .). a pesar de estar presente en algunos casos. sobre la promoción de iniciativas empresariales de nuevo tipo. La promoción de inversiones. de la financiación. en industrias tradicionales es el denominador común de casi todos los discursos y deseos de los dirigentes de la región . etc. pero aún tímido. es aún limitada. Otro indicador es el poco peso que han tomado a nivel social este tipo de iniciativas. corresponden a modelos de etapas anteriores y superadas del desarrollo del sistema capitalista. la situación descrita muestra que la voluntad política para emprender este tipo de desarrollo. El rol del Estado. Las ideas dominantes sobre industrialización que tienen los gobiernos de la región. La universidades han asumido un papel activo. Parece que el tema es sólo preocupación de algunos entendidos. Como se ha visto en todos los casos de los países industrializados la intervención del Estado en diferentes formas ha sido constante. lento. en este aspecto. Bien por la vía de la demanda. En lo que se refiere al papel del Estado. La actuación de las universidades. 9. En todos estos aspectos hay un aprendizaje importante. Sin él no se puede promover iniciativas exitosas en esta área.

En esta área la situación es nula en casi todos los casos. El último factor a considerar es el tiempo. 10. ya que no es el propósito del presente informe. se conocen. No se ha querido ser exhaustivos en la presentación de los casos de Latinoamérica. se podrán agregar a un estudio más amplio sobre el particular. las pocas empresas innovadoras no han sido alimentadas con capital. Como ya se ha señalado la región latinoamericana no ha sido ajena a las iniciativas en torno a la creación de figuras innovadoras del tipo parque tecnológico. Hacia el diseño de un programa de estímulos de ampliación de la base empresarial vía la creación de empresas de base tecnológica Antes de exponer el conjunto de recomendaciones que en el plano de políticas se pueden avanzar. Sí a ello se añade el relativo poco respaldo que han tenido. En particular. El tiempo. debe quedar claro que no existe una fórmula general para el éxito de un proyecto basado en la alta tecnología. Esfuerzos por elevar estos niveles deben ser hechos lo más pronto posible. El nivel cultural y educativo de la población es aún bajo en los países de la región. Los actores sociales son escasos y poco preparados para la innovación. Lo importante es que ellas se han iniciado y sí se impulsan podrán dar sus frutos a mediano y largo plazo. entre otros. en particular. Sobre todo tomando en cuenta que bajo la imagen de conceptos como parque tecnológico o ciudad de la ciencia se esconden realidades muy diversas. en general. de ciencia o incubadoras de empresas de base tecnológica. las referidas al fortalecimiento de la capacidad de investigación científica y tecnológica local. No puede descansar sólo en las universidades esta responsabilidad. el panorama es peor aún. Es bueno recordar que cualquiera que sea el resultado de estas iniciativas siempre dejarán algo positivo para el país que las inicie. Casos como los de Cuba o Costa Rica. La figura del capital de riesgo ha estado ausente de forma institucional.empresas privadas. es prematuro concluir sobre el éxito o fracaso de las mismas. En realidad todas las experiencias de la región son de reciente data. Lo que no cabe duda es que este tipo de conglomerado industrial será el . Lo que interesa más bien es el examinar cuáles son las posibilidades de opciones y acciones para los países que integran el Sistema Económico Latinoamericano. De lo contrario la brecha entre los países industrializados y los latinoamericanos será cada día más amplia y con muy pocas posibilidades de salvarla ni siquiera a largo plazo. Por tanto. Una salida puede ser echar mano a préstamos de los organismos multilaterales para financiar estas actividades y. acciones para instalar y desarrollar esta nueva modalidad de conglomerado industrial en otros países de la región. como lo ha demostrado la práctica hasta ahora en la mayoría de los casos analizados. Son pocas las cosas que se pueden hacer ya que las limitaciones impuestas por las deudas nacionales y las crisis económicas que viven los países de la región dejan muy pocas posibilidades de destinar importantes recursos propios a estas actividades. los empresarios son pocos dados. La totalidad de la financiación de las escasas iniciativas han provenido del Estado. Aparte de las experiencias de los países descritas en el punto anterior. además. es necesario hacer algunas acotaciones de interés general. El ambiente social. En primer lugar. La financiación. La situación también es precaria en este sentido. a correr riesgos alrededor de las actividades innovadoras. Aisladas es muy poco lo que pueden hacer.

La sinergia en sí se puede convertir en objetivo. en estos casos. El otro de los objetivos que se persigue. incubadoras de empresas o ciudades de la ciencia. extractivas y de manufactura. saltó de la etapa de desarrollo tecnológico en que se encontraba hace apenas algunos años. Más adelante examinaremos las etapas de desarrollo que les toca seguir a los países que intentan su industrialización. Como hemos visto. De una manera similar han actuado los países asiáticos. es el desarrollo local. Este país ante al reto de enfrentarse a una competencia feroz de sus vecinos a partir de 1992. 2. tal vez en menor grado en la Región. es importante señalar que la casi totalidad de los países de la región se encuentran apenas en lo que podemos llamar el primer nivel de desarrollo tecnológico. a una etapa donde el fortalecimiento de su sistema científico-tecnológico ha sido condición necesaria para competir. Definiendo objetivos Se debe tener en cuenta que esta es la situación dominante en la región. Por otro lado. de los ciclos económicos anteriores. que han sido el resultado de antiguas formas de industrialización. . En algunos países de la región. también se trata de la sustitución de antiguas industrias básicas. En pocas palabras. si se tiene claro los objetivos que se persiguen. pero asumamos que la mejor forma de considerarla es como la generación de nueva información de alto valor a través de la interacción humana. Es el nivel cuyo rasgo más destacado es la de una situación dominada por el hecho de atraer la inversión de empresas transnacionales. que producto de la situación de desplazamiento de establecimientos industriales de un área a otra se han creado diferencias regionales importantes que pueden ser resueltas mediante la utilización del expediente de la instalación de los parques o conglomerados tecnológicos. 1. conjuntamente con la tecnología existente. es decir. cuando entraba en funcionamiento la Comunidad Económica Europea se vio obligado a desarrollar una capacidad tecnológica endógena para proteger su aparato industrial. Esto es. En algunos casos (y tal vez sea el de la mayoría de los países latinoamericanos) el objetivo que se persigue es el de la reindustrialización.indicador decisivo de la organización territorial que sostendrá los cimientos de la estructura industrial de las economías de los próximos años basadas en la información. pero no quiere decir que no se pueda avanzar rápidamente en el desarrollo tecnológico. Lo importante de estos objetivos es lo que se persigue en última instancia: la creación de sinergias y de un medio innovador en las sociedades que impulsan estos procesos. Por supuesto. esto significa llevar el crecimiento de estas nuevas industrias desde la región central hacia aquellas menos desarrolladas. se trata de empleos en sectores agrícolas o mineros básicos como resultado del desplazamiento de la población rural a las ciudades por el aumento de la productividad en el campo o en las minas. Por tanto. entendido como el desarrollo de una localidad específica de un país determinado. el ejemplo de los llamados países de reciente industrialización es revelador de una voluntad de querer superar esta situación. Más adelante se avanza en detalle acerca de las características de los diferentes niveles de desarrollo. 11. puede jugar un papel importante en la atracción de inversiones extranjeras. Por supuesto que hablar de sinergia no es fácil en el medio latinoamericano. la construcción de parques tecnológicos. Examinemos los dos principales. El caso de España es muy importante en este sentido. En otros países. Esto demuestra que es posible alcanzar rápidamente niveles de desarrollo tecnológico. la creación de nuevos empleos en nuevas industrias que reemplacen a los antiguos empleos de antiguas industrias en decadencia.

Es evidente que cuando se ha llegado a un cierto grado de desarrollo. la construcción de parques tecnológicos. se hace en el presente y se hará con seguridad en el futuro. define como estrategia el desarrollo de una capacidad que le permita mejorar la tecnología importada mediante combinación de innovación de productos y de innovación de procesos en cascada. implicaciones en las estrategias del desarrollo económico global de un país determinado. En esta fase. Veamos esquemáticamente cuales son estas etapas: Primera etapa: Los países que se encuentran en una primera etapa de desarrollo. Se da por descontado la existencia cercana de una universidad con tradición de investigación. De acuerdo a la teoría económica un país puede pasar por tres etapas de desarrollo global y a los cuales corresponden características particulares en cuanto a las opciones a desarrollar en los aspectos referidos a la promoción de los nuevos conglomerados industriales de nuevo tipo. de la ciencia o incubadoras de empresas de base tecnológica.pero lo que se pretende es crear las condiciones para que una economía determinada entre en un constante ciclo innovador. razón por la cual el país debe mantenerse perceptiblemente atractivo con respecto a la misma. principalmente. por tanto. Es aprender de la experiencia ajena. En muchos casos se ha copiado la forma y no lo esencial de los procesos. la existencia de vínculos con una institución de estas características. puede jugar un papel importante en la atracción de inversiones extranjeras. excelentes accesos por autopista y cercanos a un aeropuerto internacional. Al iniciar un programa de creación de conglomerados de empresas de base tecnológica. En este sentido. Segunda etapa: Cuando el país alcanza un nivel de desarrollo más elevado y la industrialización resulta general. son válidas para el diseño de cualquier política en esta materia. es importante comprenderlo. lo cual provoca la importación de tecnologías existentes y maduras. también. por lo menos capaz de mejorar las condiciones de la producción de bienes y servicios en una región o país determinado. Se debe hacer énfasis en la construcción de buenas edificaciones o buenos emplazamientos para construir un entorno atractivo. la elección de prioridades es decisiva. determinar cuál es su objetivo básico. 12. Los países que se encuentran en esta etapa implementan un proceso de apoyo de mejora a la competitividad de las industrias . Es lo que se ha hecho en el pasado. Pero lo que se quiere poner de relieve es la búsqueda de la construcción de un ambiente innovador. comienza un proceso de competencia con otros países por la fuente de inversión. Se han reproducido más bien caricaturas de los procesos de otras latitudes. Aprendiendo de las lecciones Del examen de las lecciones de los países industrializados y de la iniciativas de la región. se pueden sacar algunos aprendizajes. O en su defecto. La elección tendrá. El papel innovador de una sociedad va a depender de múltiples factores y su existencia histórica concreta de diferentes condiciones. Estas lecciones. ya que de ello depende el éxito de las iniciativas que se pueden emprender. asumen una estrategia que les permita atraer la inversión de empresas transnacionales. El asunto es complejo. Debe haber una transacción entre las prioridades nacionales y locales y entre los objetivos a corto y largo plazo. como ya se ha señalado. viviendas de calidad para los directivos y. De igual manera puede suceder con esta modalidad innovadora de industrialización. Pero también hay que aprender de cómo se ha aprendido. fácil acceso a mano de obra bien formada y motivada. el primer aspecto esencial a tomar en cuenta es. Sin embargo.

Reino Unido y . han tenido que pasar de una manera u otra por estas etapas. el Estado debe incentivar deliberadamente la I & D en ciertos campos específicos relacionados con sectores objetivos de la economía. agricultura. La intervención del Estado resulta decisiva. En las distintas etapas de desarrollo es importante la elección de las industrias fundamentales para que actúen a manera de detonante. esta tarea puede llevar varias décadas y debe estar preparada para el momento que el país necesite desarrollar su potencial innovador. 13 . que se han analizado (en particular. fomentan y fortalecen sus sistemas nacionales de I & D a fin de incentivar la generación de tecnologías propias y comenzar un proceso de identificación de tecnologías futuras que le sirven de plataforma a las nuevas concentraciones industriales. existen experiencias concretas. en ventajas competitivas dinámicas. como ya se indicó. debe hacerse énfasis en el acceso a una mano de obra con un alto nivel de formación universitaria y el Estado debe fomentar la investigación en áreas relacionadas con sectores objetivos de la economía nacional. sea la creación de vínculos entre los investigadores y la industria. Esto implica la expansión y mejora de universidades ya existentes y la creación de nuevas. Estados Unidos. Como vimos más arriba. promoviendo la investigación básica y sus aplicaciones en áreas prioritarias. alcance otras etapas de desarrollo distinta a la que se encuentra. aplican estrategias diferentes. Asimismo. El criterio más recomendable es el de escoger aquella área en la cual un determinado país posee ventajas comparativas. se desprende que el Estado juega un papel decisivo en el proceso de industrialización. saltar etapas dentro del proceso. Las naciones industrializadas. por supuesto. Ello también tiene que ver con la elección de la tecnología. El Estado debe aportar el entorno apropiado y la base apropiada para el desarrollo de empresas privadas vigorosas y competitivas. Quizá una de las fases más difícil del proceso. las tradiciones de buena investigación no se construyen de un día para otro. mejor. en muchos casos durante largos períodos.existentes. Si lo hace en los primeros niveles de desarrollo industrial. En primer lugar. en esta etapa. Además. la energía u otra área de la actividad industrial donde se tengan algunas ventajas comparativas que puedan con seguridad convertirse en ventajas competitivas dinámicas. Tercera etapa: Los países que han llegado a esta etapa. Aquí el papel del Estado se vuelve más complejo y sutil. En lo que respecta a la promoción a los parques científicos o tecnológicos. El papel del Estado A partir del análisis de la experiencia de los países que han alcanzado el éxito industrial. En el caso de los países industrializados. Estas ventajas se pueden y deben convertir. Nunca es demasiado pronto para que un país comience a construir al menos un importante centro universitario dedicado a la investigación. de la cultura académica e industrial predominante en el país que se considere. Este factor puede ser determinante del éxito de los parques de la ciencia o tecnológicos y depende fundamentalmente. más concretamente con el énfasis que se haga en I & D a nivel local. el país debe tener claridad en relación a la posición que ocupa en la curva de aprendizaje y a los objetivos y estrategias a seguir a fin de pasar a un nivel más avanzado de desarrollo y de ser posible. como por ejemplo. de saltos desde la primera etapa a la tercera en apenas una generación. Para poder hacer esto hay que desarrollar la investigación básica académica (universitaria). Para ello. aportando el entorno adecuado y las bases apropiadas para el desarrollo de empresas privadas competitivas. el estado debe fomentar la formación de personal de alto nivel (licenciatura y hasta doctorado). Sin embargo.

común a nueve países sudamericanos. Y cosa importante: esto se logra en la mayoría de los casos en lapsos de ocho a diez años. Por ello debe tomarse en consideración las distintas instancias del Estado incluyendo en ellas a las universidades y a los institutos de investigación. la ingeniería. Se necesita un compromiso a largo plazo por parte de los gobiernos. En relación a esto último se debe señalar que en promedio de cada cien ideas. debe y tiene que actuar. Esta zona dispone de un acervo de recursos y posibilidades que en si misma es suficiente para desarrollar múltiples posibilidades industriales de nuevo tipo. conocimiento sistematizado llevado a la producción y con posibilidades de expanderse constantemente. Dentro de esta denominación se encuentran diferentes niveles que pueden comportarse de forma diferente. Se puede mencionar a manera de ilustración: la extensa zona amazónica. Debe quedar también claro que no se considera al Estado como una entidad monolítica. cada país en concreto sabe cuales son sus potencialidades y en tal sentido puede. La construcción de conglomerados de empresas de base tecnológica no es una política cuyos resultados se puedan medir tras un corto lapso. con muy poca probabilidad tendrán éxito. en apariencia novedosas. Ya en las lecciones de los países industrializados. De ninguna manera lo es. Esto fue así hasta el punto de llegar a modificar. Si se alcanza el éxito será algo que habrá que medir después de varias décadas. A más conocimiento mayor avance en el dominio de la naturaleza y por lo tanto mayores posibilidades de aumentar la productividad de bienes y servicios. en el caso americano. en casi todos los países de la región la situación real es de carencia de todos estos factores necesarios para emprender una acción decisiva de esta naturaleza. innovador a la manera como lo señala Drucker (1985). sobre todo en los campos de I & D y de las disciplinas profesionales vinculadas al nuevo paradigma tecno-económico (la computación. Entre ellas la biotecnología o la farmacología molecular. sólo una con seguridad podrá llegar al mercado con relativo éxito. Los países de la región poseen muy variados detonantes. Esto debe ser considerado en el momento de establecer una política que pretenda estimular la creación de parques industriales de este tipo. B) Un nuevo tipo de empresario. En este sentido. Propuestas de opciones y acciones para Latinoamérica y el Caribe Se han señalado ya cuáles son las condiciones necesarias para disponer de una capacidad empresarial innovadora. se ha insistido en la necesidad de disponer de tres factores fundamentales: A) La materia prima necesaria: la información. El último aspecto a considerar es la cuestión del tiempo. . Ahora bien. De igual manera. se pueden indicar sólo a título de ejemplo. se ha señalado la importancia de la perspectiva a largo plazo.Francia). la demanda del sector militar actuó como detonante del desarrollo del nuevo tipo de empresa. Esta acción debe ser considerada de la misma forma que lo son otros elementos de una estrategia de desarrollo como la educación y la investigación científica con las cuales está íntimamente ligadas. el mapa industrial. es decir. Ya se dijo más arriba que el desarrollo del sistema capitalista tiene una línea común con el desarrollo de la investigación científica y tecnológica. Esto debe ser comprendido tanto por el sector público como por el sector privado. acompañado por personal de alto nivel. y C) Capital de riesgo para respaldar las iniciativas que muchas veces. entre otras).

Resumen de las políticas a aplicar 1. además. el ambiente y las condiciones. a través de la figura de la empresa de base tecnológica. Sobre todo por el cúmulo de ideas y preconcepciones que se tienen en torno al desarrollo económico. basta ver el monto de la deuda externa que tiene acumulado los países latinoamericanos. Se debe invertir en las ventajas comparativas. Al principio importando la tecnología necesaria. con el cual se genera la sinergia necesaria de las etapas superiores del desarrollo de las capacidades industriales en una localidad o país determinado. para desarrollar una infraestructura industrial que permita aprender cómo se hace para luego obtener un cierto grado de competencia propia. de identificar los actores adecuados que tendrán roles importantes en el proceso. Para ello es necesario poseer una visión a largo plazo. 3. Sin embargo. la capacidad de negociación ha sido a lo largo de la historia regional limitada. Se intentará a continuación. en particular hacia los países industrializados. No se pueden esperar resultados a corto plazo. Esto parece en principio sencillo. 14. Se pueden saltar las etapas. pero es esto lo que se puede en realidad desarrollar más rápidamente. Además. avanzar algunas propuestas que son sólo indicaciones generales sobre las políticas a seguir por los países de la Región. Ello conlleva a la necesidad de evaluar correctamente de dónde pueden surgir las innovaciones. pero en realidad no es fácil de abordar. en ambos sentidos. en apariencia no favorables para el diseño de una política hacia el fortalecimiento del parque industrial. personal y capacidad de negociación. hacer un esfuerzo por colocar la discusión en su justo término y en este sentido el camino más seguro es el de identificar cuáles son las ventajas comparativas que se poseen. la planificación de estas iniciativas debe considerar muy seriamente esta condición. La ideologización del tema es abundante y las posiciones son en extremo maniqueas. 2. en general. Las personas son las que conforman en definitiva el ambiente innovador. Por tanto. para lo cual resulta decisiva la existencia de una relación investigación-industria. Por último. A cada nivel de desarrollo corresponde una acción determinada. entonces. Por otra parte. pero en cada una de ellas se deben usar los instrumentos adecuados. por tanto. No se puede olvidar que la fuerza motriz de las empresas del nuevo paradigma es el conocimiento y este se encuentra en las personas. en particular.Se sabe. cuáles los detonantes y cuáles son las decisiones que se deben tomar. Estas consideraciones resumen. Ello se logra a través de la capacitación y calificación de la fuerza de trabajo. Por una parte el capital es escaso. cada país las posee y sobre ellas debe centrar sus esfuerzos en la creación del parque industrial. Se debe. Se debe poseer una estrategia de desarrollo clara. Hay que identificar de dónde viene la innovación. 4. Esto quiere decir que cada uno de los países debe evaluar cuál es su situación y en qué nivel de desarrollo se encuentra y a partir del resultado obtenido en la evaluación construir una estrategia de desarrollo a largo plazo. que para que las economías sean competitivas hace falta capital. sería un error de partida pensar en ello con visión de corto alcance. Las universidades . o industrial. en forma por demás esquemática. Se ha insistido que los programas de conglomerados de empresas de base tecnológica (bien sean parques o incubadoras) son emprendimientos de largo alcance. es posible avanzar en esta dirección si se comprende cuál es el proceso. el personal calificado de alto nivel es también escaso y con tendencia a moverse hacia fuentes de mayor remuneración. de mejores condiciones de trabajo y de valoración social de sus actividades.

Por su parte. como son: la existencia de universidades con tradición de investigación. La creación de unidades de transferencia de resultados de investigación. La defensa nacional. La información es la materia prima más importante y debe haber adecuados caminos para que ella pueda fluir. de caso a caso. Al menos no es un caso generalizable. Ya se dijo que las universidades son buenos aceleradores del proceso. Al respecto. aquella donde se ha desarrollado la investigación de excelencia. es decir. Los servicios a ultranza y la dependencia de fuentes de financiación externa hacen en extremo vulnerables a estas instituciones y a la larga minan la calidad de sus conocimientos y saberes. puede ser un mecanismo idóneo en las primeras etapas de desarrollo de los programas de empresas de base tecnológica. no se puede pretender que este se convierta en el aliciente en los países de la región. se necesita construir las redes de información desde el principio. algunos investigadores pueden y deben convertirse en empresarios como efecto de demostración. En su defecto.son claves en este proceso. En los países de poco desarrollo y gran concentración de recursos (materiales y humanos) en sus zonas metropolitanas. Las universidades pueden desempeñar su papel innovador si continúan siendo instituciones fundamentalmente autónomas. en las experiencias de larga data en los países industrializados. creadas en las universidades. ha jugado un papel muy importante en el desarrollo de muchas innovaciones en el pasado reciente. una política de dispersión tiene el riesgo de no conseguir el impulso buscado. en consecuencia. Para ello hay que encontrar alicientes de carácter nacional. Si por el contrario. es decir. Como se ha señalado. pero no siempre. Sin embargo. Así. La forma más efectiva de transmisión de la información puede variar de un país a otro y los medios a utilizar variarán. los países que participan en el mercado mundial suministrando energía (fósil. concentrándose en una o dos áreas objetivo que puedan ofrecer las mejores perspectivas en términos de instalaciones. no hay modelo a seguir. capacidad empresarial. En tal sentido. No se debe perder de vista que lo buscado es la construcción de un ambiente sinérgico en una sociedad particular. los impulsos al nuevo tipo de empresa vinieron. Por ejemplo. No obstante. pueden ser más efectivos que la de desarrollarlos lejos de las condiciones necesarias para estas actividades. donde casi siempre se concentran la mayoría de las condiciones para su desarrollo. 6. 5. pero sólo cuando se trata del tipo adecuado de institución universitaria. la industria es el locus por excelencia de la tecnología y por lo tanto actúa como demandante del conocimiento necesario para la resolución de sus problemas. aunque este factor juegue un papel importante en algún país en concreto. como . las estrategias de descentralización a corta distancia pueden facilitar el proceso. del sector militar. Un empresariado que considere que la ciencia y la tecnología se pueden convertir en capital. tradición industrial y un cierto liderazgo político. Los alicientes pueden provenir del interés nacional en cada caso. se opta por una estrategia de larga distancia en el territorio nacional es necesario ser mucho más selectivo. es el actor principal de los conglomerados de empresas de base tecnológica. en lo fundamental. recibir y trasmitir información. o la competencia espacial en unos casos. cuando se toma la decisión de crear el conglomerado de empresas de nuevo tipo. Pero para que esto sea posible es importante poder comunicarse. fijando sus propios intereses de investigación y estableciendo sus propios criterios de calidad científica. la construcción de parques tecnológicos o incubadoras de empresas en la periferia de la capital. Deben tomarse en cuenta las condiciones culturales de cada país o región.

Se investiga. 9. Se necesita mucho tiempo para que un conglomerado de empresas de base tecnológica alcance un relativo éxito. para expandir el conocimientos a la población. Recomendaciones prácticas para el SELA Con el fin de profundizar en las acciones posibles en la Región se propone al Sistema Económico Latinoamericano -SELA. Por último. aguas abajo en términos del desarrollo industrial pasando a la petroquímica y a la industria química orgánica. para resolver problemas de orden colectivo de un país en concreto como pueden ser la salud de su población. también. Esta reunión podría tener un carácter de reunión exploratoria sobre el . Generar un intercambio inicial entre especialistas y distintos niveles gubernamentales sobre la materia. con igual lógica se puede afrontar la situación de otras naciones. desarrollando actividades de I & D. Sin embargo. Hay que proceder con estos proyectos como cuando se cuida a un recién nacido en estado delicado. en particular la industrial. para hacer competitivas las economías nacionales. esto último exige un examen detenido de las potencialidades disponibles tanto en el plano material como intelectual. se propone: 1. pero no por ello menos importante. y a manera de conclusión. con el fin de mantenerse competitivos. el prestigio de la nación. Esto es sólo un ejemplo de las posibilidades que tienen algunos países de la región.tres acciones concretas para avanzar en el diseño e instrumentación de una política de estímulo de ampliación de la base empresarial. bien sean empresas. Este tipo de emprendimiento siempre deja un fruto. se debe evitar caer en el pesimismo ante el eventual fracaso de un proyecto en particular. preservar los objetivos del programa a como dé lugar a lo largo de su ejecución. Cualquiera sea el resultado siempre será mejor que la parálisis o no tener nada. por tanto. y en fin. Señala el cuidado que por un largo lapso hay que tener con este tipo de programa. Se debe. una expresión más de esta realidad del fin de siglo. etc. Por ello el término incubadora no es del todo desacertado. 8. y dos. Es por ello que la tentación inmobiliaria es uno de los peligros que afrontan este tipo de desarrollo. 15. Se hace investigación. Ya no sólo se investiga para conocer lo desconocido y obtener conocimientos certificados. Se puede afirmar que en ellos no puede estar presente semejante situación. además. La modalidad de empresa de base tecnológica es. Se alude a períodos mucho más largos de los que se está acostumbrado a considerar tanto en el plano empresarial como en el político. tanto en lo material (unas instalaciones o unas empresas que sí prosperaron) como en lo intelectual (una capacidad fortalecida de pensar en problemas desde una universidad). el ambiente. para formar cada vez más y mejor personal de alto nivel.el petróleo) y cuyas economías se basan en esta capacidad deben desarrollar sus capacidades industriales. En tal sentido. Finalmente. por ejemplo. en el desarrollo de capacidades en el campo de las energías alternas. entonces. Esta política puede permitir el desarrollo de nuevos nichos en el mercado concentrándose en las verdaderas capacidades disponibles en el país determinado. la actividad de investigación se ha hecho cada día más presente en la vida moderna. Por ello como lo señalan Callon et al. (1994) esta actividad se ha convertido en el centro de todas las instituciones. en dos vertientes: una. universidades u organismos de gobierno. sobre la figura de la empresa de nuevo tipo o empresa de base tecnológica.

con representantes de alto nivel.-La ingeniería de servicios La ingeniería de servicios frente a la globalización Indice 1. Se propone invitar también algunos representantes de los países desarrollados para que expongan los resultados obtenidos en sus experiencias y estudios. se debe prestar atención y asistir. a las reuniones que sobre el tema se realicen en la región y fuera de ella. Por último. Un estudio de esta naturaleza podría recibir el apoyo de la ONUDI o de la Comunidad Económica Europea. 3.tema de industrialización y del uso de la figura de empresa de base tecnológica para estimular la ampliación de la base industrial en la región. que permita conocer en mayor profundidad la dinámica de estos procesos. La promoción de un proyecto de investigación sobre las experiencias existentes. a pesar de los avances naturales de una dinámica tan compleja. Brasil. 4. Introducción 2. 18. El objetivo de esta reunión sería el de examinar el potencial regional para avanzar en la instalación de conglomerados de empresas de nuevo tipo en Latinoamérica. Los países europeos desde hace cuarenta años iniciaron la formalización de la integración económica y. de representantes empresariales y representantes del mundo de la investigación científica y tecnológica. La finalidad de esta propuesta es la de profundizar en el estudio del tema por la vía de la medición de los efectos en los casos concretos ya funcionando y cuyos resultados puedan servir de termómetro para medir las posibilidades y particularidades en cada país. 2. Bibliografia 1. Revisión Bibliográfica 3. es recomendable asistir a la V WORLD CONFERENCE ON SCIENCE PARKS. cuando el tema así lo amerite. que se realizará en Río de Janeiro. el próximo mes de octubre ( 29 al 31). Introducción Todo el mundo ha venido avanzando en un proceso de creciente integración económica a lo largo de las últimas décadas. En tal sentido. promover la realización de un seminario internacional sobre el tema "Posibilidades de la empresa de base tecnológica para la ampliación de la base empresarial en la región latinoamericana". . política económica y ciencia y tecnología. Con posterioridad. En este seminario participarían responsables gubernamentales en las áreas de planificación industrial. están cada vez más cerca de integrar un mercado común la mayor parte de Europa Continental. Además. promoción de nuevo tipo de empresas o empresas de base tecnológica en la región. Análisis 4.

que popularmente se ha conocido como "los bloques". El otro gran bloque comercial en el mundo es el que se constituyó vía la firma de un Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos. . la apertura comercial. y China. Tiene como características el aumento del comercio exterior y de la exportación de capitales. La gran movilidad del capital financiero. el menor uso de materia primas y la mayor " desmaterialización" del producto. la inversión externa.Aunque no tan avanzados como los europeos. los aspectos de la revolución tecnológica y los procesos de automatización y robotización de la producción. Canadá y México. Tomando como base la obra "Ingeniería de Servicios" desarrollaremos los siguientes objetivos: -Conocer qué es la Ingeniería de servicios -Opinar sobre el futuro de los servicios en el mercado. Esta conceptualización mundial. La globalización vuelve anacrónicos los aislacionismos. los países asiáticos también han venido integrando sus economías de una manera rápida y certera. hemos ido dejando a un lado la extrañeza y lejanía entre los países y poblaciones de la tierra para convertir al planeta en una aldea global. 2. Malasia. Tailandia. -Establecer cuáles son las ventajas competitivas -Actualizarnos en cuanto a estrategias de servicio se refiere. tanto para la producción como para la adquisición y la comercialización de los productos. La formación de espacios económicos multinacionales es ya una de las realidades insoslayables de la economía mundial del milenio que se avecina. Los más diversos procesos industriales están vinculados con Corea. hace permeables las fronteras nacionales y cristaliza formas de organización y conexión económica y social inimaginables hace sólo unas décadas. la desagregación de los procesos productivos y el control empresarial a distancia y en tiempo real mediante el avance cibernético. En la medida que la sociedad ha venido estrechando su interrelación a partir de los avances tecnológicos. especialmente en los campos de comunicaciones y transporte mediante los medios electrónicos de comunicación masiva. Asimismo. fuente de insumo y espacio de acción. Revisión Bibliográfica La globalización implica "considerar el mundo como el mercado.

infraestructura. Esta región se diferencia de la interestatal. etcétera) en relación a las ventajas naturales (ubicación. la falta de apoyo o el fracaso temporal sean obstáculo en su camino. El papel crucial asumido por el factor tecnología en la competencia a nivel internacional. Durante los últimos treinta años la tendencia más importante a nivel mundial en lo relativo a economía ha sido la globalización. el inicio de un multipolarismo económico. el surgimiento de procesos democráticos y de nuevos problemas mundiales como el narcotráfico y la preservación del ambiente. Los gerentes con gran motivación para el logro deciden muy pronto lo que desean hacer y persiguen sus metas obsesivamente. la desaparición de los Estados Nacionales. La demanda creciente de personal técnico y administrativos con muy alto grado de capacitación. donde los Estados. la transformación de un conjunto de economía nacionales interdependiente en una sola economía global con procesos de producción y comercialización distribuidos por todo el mundo. por ejemplo). el mundo bipolar llega a su fin y las fuerzas a nivel internacional se reacomodan exigiendo una redefinición del orden internacional. Todo esto crea un ambiente competitivo La globalización implica que un gran número de transacciones económicas sociales entre agentes se realicen en una región multiterritorial. la disuación. se determinan mutuamente. A finales de la década de los ochenta. De ahí el término de globalización. Diferentes acontecimientos como: la caída del Muro de Berlín. tecnología. La creciente importancia de las ventajas comparativas creadas (educación. muestra de ello es el fin de la guerra fría y de los rígidos esquemas ideológicos. sin embargo. Lo que cambió fue no sólo la tecnología esa siempre varía. como agentes soberanos se interrelacionan a nivel nacional. Las grandes diferencias en el desarrollo de los diversos países del mundo en los últimos años se deben a una serie de transformaciones fundamentales en la manera de producir bienes y servicios. Por otro lado para hacer frente a éstos cambios es necesario un líder para lo cual se contemplan hombres de éxito deben tener una personalidad fuerte y sentir mayor motivación para dirigir. Dice al respecto Peter Drucker. La sociedad global y la red de relaciones interestatales se presentan así como dos realidades que. geografía y disponibilidad de materias primas. La economía mundial ha experimentado una transformación sin precedentes en las últimas décadas. sino el concepto de producción que dejó de ser nacional para convertirse en un proceso global.En los últimos tiempos el escenario internacional ha sufrido profundas transformaciones. esto es. . significaron una gran reorganización mundial. Arrastran a otros en su carrera hacia la meta y no permiten que las críticas. la desaparición de países de Europa Central y del Este. en función de ventajas comparativas y competencia a nivel global.

representa algunas veces reducción de costos a través de alto promedio de prestación de servicios. en sectores industriales. es decir. Las realidades competitivas son los factores contra los cuales se prueban las posibles estrategias. Antes de confrontarse en contra de la competencia. La incapacidad departe de la empresa de conseguir los logros arriba enunciados la pondría en una situación difícil y casi imposible de permanecer en el mercado competitivo. La búsqueda de una ventaja competitiva no debe limitarse a la cadena económica. Es importante el valor agregado en las empresas de los años 90. sino que. Entonces es importante para las empresas centrar esfuerzos para algunas empresas. De esta manera se puede inferior que el valor agregado se convierte en la base de formular estrategias que cristalicen en el cliente y.En esta multiplicidad de cambios no es importante para las empresas sobrevivir. Lo que indica que el valor agregado está vinculado al servicio y comprender este proceso depende de varios factores: -De la percepción que él cliente tenga de los atributos y funciones de lo que es y hace el producto o servicio. El principio es que a mayor competencia. Esto implica dar un paso más allá de los tradicionales enfoques mercadológicos. sino competir para mantenerse el medio empresarial. las estrategias debieran incluir la determinación de crear valor para el cliente. mayor necesidad existe por desarrollar ventajas com