Teorias de la Administración (A1

)
Objetivo Al finalizar éste curso el alumno conocerá lo diferentes enfoques de la administración. Contenido 1. Introducción a la administración 2. Teorías administrativas 3. La Revolución Industrial y la administración

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o La revolución industrial o Bases de la teoría y ciencia de la administración o Evolución del pensamiento administrativo o Evolución de la teoría administrativa La administración científica o La obra de Taylor o La administración como ciencia o La organización racional del trabajo o Principios de la administración científica o Evaluación crítica de la teoría de la administración científica Teoría clásica de la administración de Fayol o Teoría clásica de la administración o La obra de Fayol o Concepto de administración o Funciones universales de la administración o Proporcionalidad de las funciones administrativas o Diferencia entre administración y organización o Principios generales de la administración o Teoría de la Organización o Elementos de la administración o Principios de administración o Evaluación crítica de la Teoría Clásica. Teoría neoclásica o Características principales o La administración como técnica social o Centralización vs. Descentralización o Funciones del administrador o Proceso administrativo o Características básicas de la organización formal o Comités o Concepto de departamentalización Enfoque Humanístico de la Administración o Orígenes de la teoría de las relaciones humanas o Relaciones humanas de tipo general o La civilización industrializada y el hombre o Funciones básicas de la organización industrial o Concepción general de Wilfredo Pareto Enfoque contingencial de la administración o Orígenes de la teoría contingencial o Las investigaciones o Teoría contingencial o Ambientes

o Tipologías o Efectos de la tecnología o Las organizaciones y sus niveles 9. Proceso Histórico acerca de la Evolución de la Administración o Administración china o Administración egipcia o Administración romana o Administración democrática griega o Administración en la Edad Griega o Administración en la Edad Moderna o Definición de Administración o Las funciones de la Administración o Concepto de Organización o Principios de la Organización o Importancia de la Organización en la vida personal y ocupacional de toda persona 10. Teoría General de los Sistemas o Introducción o Aportes sistemáticos o Aportes metodológicos o Organizaciones como sistemas o Metodología de aplicación de la TGS, para el análisis y diseño de sistemas o Sistema de control 11. Globalización o Comercio mundial o Globalización o MERCOSUR o Argentina en la globalización o Las empresas frente a la globalización o Asociación como estrategia de fortalecimiento de las empresas ante la globalización 12. Evolución de la teoría administrativa o Escuelas de la teoría administrativa o Administración científica o Escuelas de Administración Empírica o Escuela ambiental o Escuela de comportamiento humano o Escuela del sistema social o Escuela de administración de sistemas 13. Administración o Administración o Bachillerato o Rol del director en los talleres de capacitación en los planteles educativos de nivel bachillerato 14. Principales Teorías Administrativas y sus enfoques o Teoría básicas de la administración o Enfoque clásico de la administración o Administración científica o Teoría clásica de la administración o Teoría de la organización o Principios de la administración o Apreciación critica de la teoría clásica 15. Conceptos más importantes en administración o Administración o Empresa dentro de una red dinámica de variables

o Barreras de entrada y salida o Comunicación o Conceptos o Subsistema estructural o Clasificación de tareas o Dos formas de representar una organización o Proceso comunicacional o Dinámica estructural o Teoría de la estructura organizacional 16. Economía y pensamiento administrativo o Elementos básicos de un sistema económico o Modernidad y modernismo o Colombia y su paso a la modernidad o Los movimientos culturales como vehículo de cambio o Conceptos o Obra de Taylor o Periodos de Taylor o Racionalización del trabajo o Principios de la administración científica o Teoría clásica de la administración o Obra de Fayol o Planificación como organización, dirección, coordinación y Control. o Principios administrativos de Fayol o Teoría de las relaciones humanas o Teoría de la motivación humana de Maslow o Teoría tradicional X o Teoría Y o Higiene o Motivadores o Efectos del entorno de trabajo sobre individuos o Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo o La burocracia o Escuela cuantitativa o Probabilidad e inferencia o Aplicaciones en los negocios o Técnicas cuantitativas o Programación Lineal o Teoría de Colas o Teoría de la probabilidad o Toma de decisiones o Características de la toma organizacional de decisiones o Teoría de contingencia o Principales factores que afectan una organización o Ambiente o Tecnología o Otras Teorías 17. Empresas con base tecnológica o Introducción o Una aproximación a la historia del desarrollo económico o Una Hipótesis sobre el desarrollo empresarial o El perfil del nuevo tipo de empresa o Tendencia a aumentar el contenido de la información en los productos o La situación industrial y la inversión en I & D en la región o Experiencias de la región o Aprendizaje de las experiencias en la región o Asimilación de un modelo

o Financiación o Definiendo objetivos o Aprendiendo de las lecciones o Papel del estado o Resumen de las políticas a aplicar o Recomendaciones prácticas para el S E L A 18. Ingeniería de servicios o Introducción o Revisión bibliográfica o Análisis 19. Globalización y sus efectos o Introducción o Realidad sociocultural a fines del milenio o Medios de comunicación en el centro del debate o Sociedad del consumo 20. Guía legal básica del administrador profesional o Introducción o Legislación societaria y su influencia en la dirección o Legislación contractual en el ámbito comercial o Legislación laboral desde la óptica gerencial o Legislación tributaria y su aplicación a la legislación o El registro único de contribuyentes 21. Ética del contador o Ensayo sobre los principios básicos de ética profesional en Colombia o Decálogo del contador o Juramento del contador 22. Principios de contabilidad generalmente aceptados o Principios de contabilidad generalmente aceptados o Análisis de los 14 principios 23. La contabilidad o Introducción o Origen de la contabilidad o Definición o Objetivos de la contabilidad o Importancia de la contabilidad o Tenduría de libros o Diferencias entre la contabilidad y tenduría de libros o Principios y procedimientos contables o Relación de la contabilidad con otras disciplinas o Artículos de código de comercio y de la LISR relacionados con la contabilidad mercantil 24. Cuentas o Introducción o Desarrollo o Estimación de cuentas o Funcionario y empleados o Otros activos o Almacén de materia o Almacén de producto o Depreciación acumulada o Sueldos y salarios o Reintegro a un cliente por devolución o Depreciación del equipo 25. Materiales y su clasificación o Introducción

o La contabilización de los materiales o Salida de los materiales o Método de identificación específica o Método de identificación perpetua o Registro del costo de materiales en el libro diario o Mano de obra o Cálculo de la nómina total o Impuesto al empleado o Tiempo ocioso 26. Contabilidad o Documentos comerciales o Nota de pedido o de compra o Nota de ventas o Remito o Factura o Nota de débito o Nota de crédito o Cheque o Recibos o Pagaré

1.- INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION GLORIA MARTINEZ ARRIAGA INDICE CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Definición de la Administración Características y finalidades de la Administración Propósitos de la Administración Historia de la Administración Tipos de objetivos Principios administrativos de la Administración Ciencias auxiliares de la Administración La Administración una ciencia, técnica o arte Administración pública y privada Corrientes y Escuelas de la Administración Ventajas y desventajas de las Escuelas corrientes de la Administración EL PROCESO ADMINISTRATIVO El Proceso Administrativo Factores del proceso administrativo Características, principios, reglas y técnicas de la previsión Características, principios, reglas y técnicas de la planeación

Características, principios, reglas y técnicas de la organización Características, principios, reglas y técnicas de la integración Características, principios, reglas y técnicas de la dirección Características, principios, reglas y técnicas del control La coordinación y el proceso administrativo Tipos de líderes o administradores LA EMPRESA Definición y fines de la empresa Elementos y recursos de la empresa Valores y funciones básicas de la empresa Factores que intervienen en el logro de la empresa Tamaño y estructura de la empresa Diferentes clasificaciones de la empresa Centralización y descentralziación de la empresa Formas de promoción de empresa Diferentes problemas de la magnitud de la empresa Integración de los recursos de la empresa Los pasos del proceso administrativo en la aplicación a la mercadotecnia, área de producción, área financiera, los recursos humanos y las oficinas FUNCIONES Y POLITICAS DE LA EMPRESA Función de la dirección de la empresa Función de la operación Función de asesoramiento de la empresa La función informativa de la empresa Políticas departamentales del objetivo de servicios Políticas departamentales del objetivo social Políticas departamentales del objetivo económico Políticas de control de políticas de la empresa Conclusiones Bibliografía Cuestionario Curriculum

INTRODUCCION En el nivel medio superior es de gran importancia la impartición de la materia de Introducción a la Administración, porque permite al educando conformar su personalidad y

estar apto para proseguir los estudios superiores y en la carrera terminal, poder desempeñar con eficacia uy eficiencia los mandos intermedios. Este material es de gran importancia ya que en este nos presenta los pasos importantes que debemos llevar a cabo para poder administrar un negocio ya sea pequeño o grande y sobre todo tener los conocimientos básicos para que tengamos éxito en lo que desarrollamos. Su contexto se encuentra dividido en cuatro unidades, la primera comprende las características e importancia de la administración, cuyos temas nos permiten conocer el campo de esta materia; la segunda unidad es el proceso administrativo, para que el educando conozca todos los pasos, sus principios, reglas, técnicas y demás elementos que intervienen; la tercera unidad es sobre la empresa, porque todo el enfoque administrativo se debe plasmar en una organización social, por pequeña que sea, para demostrar su efectividad y la última unidad es sobre las funciones y políticas de la empresa, con la que espero que los educandos alcancen una mejor comprensión de dichos temas.

OBJETIVOS Conocer la definición de Administración Historia de la administración Exponentes de la administración Proceso administrativo Definición de la empresa Clasificación de las empresas CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Definición de la administración de según algunos autores La definición de administración etimológicamente es que viene del latín administratio: función, hacer algo, acción de administrar, servicio y subordinación, se define como la función que se desarrollo bajo el mando de otro. Según la definición que nos da Brech es el proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.

Koonst y O’Donnell. Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Henry Fayol. Es prever, organizar, dirigir, mandar, coordinar y controlar a una empresa. Reyes Ponce. Es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social. Gilberth. Es la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros u obtener resultados a través de otro. Fernández Arenas. Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. La definición de esta materia está integrada con los siguientes elementos: Objetivos (enfocados a lograr un fin) Eficiencia ( optimizar los resultados) Grupo social (el necesario en un grupo, empresa o institución) Esfuerzo ajeno (la colaboración de otras personas) Recursos (coordinarlos para el logro de los objetivos, divididos en técnicas, financieros, materiales y humanos). Características y finalidades de la administración: La administración facilita los cambios sociales y asegura la estabilidad social, en coordinación con la acción de quien está administrando, la actividad misma resultante de la administración, así como el fin de las funciones o actividades propias, siendo sus finalidades: La estabilización de los cambios sociales deducidos de los cambios tecnológicos, geográficos, humanos y políticos, para asegurar la continuidad del orden. La obtención de resultados y objetivos propuestos de máxima eficiencia en la coordinación de actividades. Alcanzar el aprovechamiento óptimo de los recursos (humanos, materiales, técnicos y financieros). Es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier empresa, siendo más necesaria en los grupos medianos y mayores. Simplificar el trabajo al establecer principios, métodos, técnicas y procedimientos, para el logro de mayor rapidez y efectividad. La aplicación de una buena administración, se presenta en relación directa con la productividad y eficiencia de sus recursos. Contribuir al bienestar de la comunidad, con el mejoramiento de las relaciones humanas, generar empleos y aprovechamiento de los recursos y materias primas Características de esta ciencia:

Universalidad.- Se presenta en todo organismo social, susceptible de aplicarse en diversidad de empresas y tamaño. Importancia.- Su estudio es importante para cualquier profesionista que tenga bajo su responsabilidad, la dirección de otras personas. Unidad.- Proceso dinámico donde se presentan todos los pasos de la administración y su proceso. Amplitud.- Se aplica en todos los niveles de una organización formal, no importando su tamaño. Unidad jerárquica.- Participan todos en distintos grados y modalidades. Especificidad.- Señala aspectos propios que le dan un carácter distintivo para lograr que la distingan de las demás ciencias. Interdisciplinaridad. –Es afín a todas las ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia y eficacia en el trabajo. Valor instrumental.- Finalidad práctica, resulta un medio para lograr un fin y no un fin en si misma para la obtención de resultados determinantes. Flexibilidad.- Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social donde se aplican. Propósitos de la administración: Eficacia.- Administración científica. Economía.- Ahorro de todos los recursos en forma óptima. Eficacia.- Rendimiento óptimo Relaciones humanas satisfactorias.- indispensable en toda empresa. Responsabilidad en la actuación.- De cada persona en su puesto y jerarquía. Mayor productividad y calidad.- Finalidad de toda empresa. Satisfacciones humanas.- Para los directivos y empleados. Servicio satisfactorio a la comunidad. Responsabilidad en la actuación Buena administración. La administración se presenta en dondequiera que existe una empresa u organismo social, el éxito depende directamente de su buena administración, por lo que en las grandes empresas es vital la ciencia de esta asignatura y para las medianas y pequeñas empresas, su única posibilidad de competir con las otras, mejorándola para lograr la elevación de su productividad, calidad y eficiencia. Historia de la administración: Nuestra ciencia social surge con el hombre primitivo, encontramos la administración empírica o práctica hace aproximadamente 4000 años. Antes de Cristo, desde la caza del mamut, con la utilización rudimentaria del proceso administrativo, para el logro e un esfuerzo común. El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, varía su intensidad de acuerdo con la etapa de la civilización y época y sobre todo, en función de los elementos disponibles.

La administración en Egipto.- Max Weber, sociologo y administrador, concluyó estudios de los sistemas usados en esa cultura hacia el año de 1300 A.C. donde se utilizaban procedimientos administrativos definidos y sistemáticos. Con esta civilización surgieron los apoyos de la administración empírica del trabajo colectivo, los tributos, vida sedentaria y principalmente la aparición del estado, con Ramses III existe el antecedente del papiro de Harrris, que habla de un sistema codificado sobre leyes diversas de administración, reglamentos comerciales y de personal. Administración en Mesopotamia.- Aparición del estado, división del trabajo, organización política, el urbanismo, control del trabajo colectivo y pago de tributos en especie, y el código de Hamurabi fue un sitio creado de desarrollo en la administración, para la actividad judicial, política y comercial en Babilonia. Administración China.- Hace aproximadamente 1000 años A.C. se encontró la constitución de Chow que establecía las siguientes reglas administrativas: Forma de organizar el gobierno antes de empezar a funcionar. Evitar la duplicidad en el trabajo, definiendo las funciones. La cooperación entre los miembros de una organización social Procedimientos administrativos que permitieron el trabajo más eficiente. Formalidad de los elementos humanos. El control del gobierno con el personal completo a su cargo. Funciones para las fallas en la administración. Valorar los resultados de la organización. Administración en Grecia.- Apareció el esclavismo, la supervisión del trabajo, castigo corporal como forma disciplinaria, bajo rendimiento productivo como descontento del personal y trato inhumano, se crearon los consejos y tribunales, y surgieron pensamientos de algunos filósofos y científicos como: Pericles (recomendaba una selección adecuada del personal). Socrates (recomendó no despreciar a un hombre que tiene la suficiente habilidad para conducir a un hogar propio, la conducta en la dirección de los asuntos privados, difieren de los públicos, únicamente en magnitud, los demás son similares) Platón (enfatizó la especialización y aptitudes necesarias para realizar el proceso administrativo) Aristóteles (describió un Estado y gobierno ideales en sus 8 libros de política) Administración en Roma.- También se tuvo el esclavismo, bajo rendimiento por el descontento y trato inhumano de los esclavos, la aparición del Estado, división y supervisión del trabajo, derivó principios administrativos, estableció nuevos ideales y organizó el Primer Estado en Magisterios Específicos (actualmente son las Secretarías de Estado) En la época del Feudalismo, la administración surgió con la servidumbre, de acuerdo al criterio del señor feudal, quien ejercía el control sobre la producción del siervo.

una organización . la variación del proceso administrativo que permitió el mayor avance la capacidad productiva del trabajo. dedicada a manejar problemas administrativos. Epoca Contemporánea. con una administración científica. escribió sobre un proceso administrativo para alcanzar los objetivos propuestos. maquiavelo que en su obra relaciones humanas.. los mercados.Con la creación del estado. legislativo y judicial). como Tomas Moro en su obra Utopía. religioso. clases proletarias y patronales. Administración de los Incas. En la época moderna encontramos ya el pensamiento de algunos científicos y filósofos a nuestra ciencia.Posteriormente los siervos se independizaron.. apoyado por Montesquieu. estructuras de trabajo extensas y la aparición de los gremios corporaciones. social y agrícola. supervisión escasa. grupos colectivos de trabajo. económico. apareciendo los talleres artesanales. Administración Maya. que habla sobre la administración publica de un estado modelo. se crearon las bases científicas administrativas con los pensamientos de Adam Smith que contribuyó a la división del trabajo. tributos. Administración Azteca. división del trabajo.Ingeniero norteamericano.. Se caracteriza la administración por el gran desarrollo tecnológico e industrial a partir del Siglo XX. creación de consejos de ancianos para manejar los asuntos políticos. una forma organizada con eficiencia y eficacia y consolidación de la administración con numerosos investigadores como lo son: Federico W. la administración científica.. Por lo que se le considera el padre de la esta ciencia. de personal.Producto del desarrollo de grandes civilizaciones. propuso las bases de la administración moderna.Un estado dirigido por el cacique sistema de organización basado en el intercambio de productos de diferentes regiones ecológicas. además formaron los consejos para dirigir los asuntos administrativos en los siguientes asuntos: Consejo de asuntos de hacienda Consejo de asuntos económicos Consejo de asuntos de comercio Consejo de asuntos de guerra Consejo de asuntos de religión. estructuras de trabajo más complejo y la división del trabajo y especialización. Taylor. administración de un estado.Se caracteriza con la Revolución Industrial que dio origen a la aparición de fábricas. explotación inhuman del trabajador. coordinación laboral y gerencial. administración de tipo coercitivo. para lograr la mejor producción y efectividad del recurso humano y material. educativo. John Locke que aporto a la administración pública la división de los poderes (ejecutivo. con nuevas formas e administración. director de una empresa.. tuvieron provincias que conquistaron por medio de la guerra y a cambio les cobraran tributos de especie. también la iglesia plantea los principios administrativos para el manejo del elemento humano con sus encíclicas papeles. centralización de producción.

estudio de tiempo y movimientos.funcional. apoyada en las partes del proceso (previsión.. las funciones de la administración. le dio a esta ciencia un sentido social por dos aspectos: Enfoque de la administración hacia grupos de trabajo y no individuos. del trabajador. Follet. Sustitución de la motivación negativa.Propuso el uso de las relaciones humanas en las empresas e industrias para lograr una mejor producción.. sistema de costos. comprensión. lealtad e iniciativa) Otras (cultura general.. cultura. Físicas (salud y vigor) Mentales (inteligencia. Jorge. Urwick. Elton Mayo. reconoció la necesidad de que la administración sea incluida en la enseñanza escolar. organización. experiencias) Consideró a la administración eficientemente científica. procesos de grupos aprovecharlos para resolver problemas. motivación individual. Gantt. consideró además las motivaciones psicológicas e los individuos para un mejor rendimiento laboral.Creó la primera teoría completa sobre la administración.. Henry L. Establecimiento del estudio de tiempos y movimientos Preparación de especialistas El dinero es la motivación de los trabajadores Este autor busca eficientizar la actividad del obrero. mando. dio los pasos del proceso administrativo. para ello propone estímulos e incentivos y un salario decoroso para que rinda mejor empleo de normas de control y una organización funcional (separar la planeación de la ejecución).Aportó la sociología y el concepto del desarrollo de grupo. su método administrativo comprende los siguientes aspectos: Aprovechamiento máximo de capacidades Obtención de los mejores resultados Máxima producción igual a prosperidad. conocimientos específicos.Recomendó el aprovechamiento humano de la labor. lo considera como una máquina. responsabilidad gerencial del entrenamiento y el uso de gráficas para supervisar el mejor rendimiento de los trabajadores. juicio y responsabilidad) Morales (energía. firmeza. .Propuso la recolección.. Mary P. por la participación de los trabajadores. énfasis en la labor administrativa. y señaló 14 principios administrativos que sirven de base al administrador. consolidación y correlación de los principios de la administración. Henry Fayol. coordinación y control). estableció características para loas administradores y sus cualidades.

de sus acreedores y accionistas. Tipos de objetivos: Si la ciencia administrativa tiene como finalidad lograr la mejor productividad y eficiencia en el desarrollo del trabajo. donde cada individuo contribuya a los fines comunes. dirección y control. con el estudio de tiempos y movimientos. como los principios administrativos que deben provenir de los objetivos y metas de la ciencia con una finalidad científica y eficiente. Es la protección de los intereses económicos de la empresa. requiere de una serie de objetivos para cumplir como ciencia social porque el objetivo del administración (según George Terry). Principios administrativos de Federico Taylor Establecimiento de una verdad científica. una verdad general que es guía para la acción del hombre.. todo campo de conocimientos tiene sus principios básicos establecidos. con el menor costo de tiempo. aceptados y aplicados.Considera a la administración la llave de la civilización contemporánea por ser una ciencia universal. Pater Drucker. que apoye el fin de toda empresa: satisfacer las necesidades básicas de la sociedad. es una meta fijada. el uso adecuado de espacios para un mejor rendimiento laboral y buenas condiciones físicas para elevar la productividad operativa. las perfecciona al añadir métodos para mejorar el desarrollo de las actividades. divide a los objetivos de la empresa en tres tipos que son: Objetivos de servicios. propone el uso de la ergonomía. Es servir a la comunidad en que se desarrolla para la protección de los intereses económicos. para ello debe crear el ambiente para la labor colectiva. Beard. . El objetivo de cada administrador es lograr excedentes.Charles A. que dirigió una empresa donde puso en práctica dichos principios y encontró muy buenos resultados. personales y sociales. así como el aprovechamiento máximo de los recursos y el servicio satisfactorio a la comunidad. Determinación de cada elemento del trabajo del individuo. requiere de un campo de acción definido y que sugiere la orientación para los esfuerzos de una especialista en esta materia. Objetivos económicos. organización.. Lillian Gilberth. Fernández Arenas. y la administración por resultados.Parte de las ideas de Taylor. por medio de una generación de riquezas. esfuerzo y recursos materiales. Es la satisfacción de las necesidades de los consumidores.propuso los pasos del proceso administrativo en planeación. ofreciendo buenos productos de gran calidad u precios bajos o buenos servicios.. fue apoyada en sus investigaciones por su esposo. Principios administrativos de la administración: Un principio es un enunciado fundamental. Objetivos sociales. dinero.

estabilidad del personal. subordinación de los intereses particulares al general. Principios administrativos de Henry Fayol Elaboro los principios que son la base de la organización y que todavía tienen vigencia y son: autoridad y responsabilidad. Función planificadora especializada. jerarquía.Selección científica del trabajador. política sabía y buena gerencia Decisiones basadas en hechos y no en opiniones Medir las actividades a través del tiempo empleado Registro diario de tareas Instalaciones apropiadas con instrucciones completas Operación eficiente y gerencia científica. División más equitativa de responsabilidades entre directores y trabajadores. formación y adiestramiento científico del trabajador. métodos científicos Salarios apropiados y aumento solo a trabajadores eficientes Evitar sanciones impuestas Sistema de premios transforma la lentitud en dinamismo . centralización. iniciativa y la unión de personal. Incentivos económicos. Colaboración estrecha y amistosa entre la dirección y los trabajadores. la disciplina. Unidad de función a cada trabajador Personal suficiente en cada función Estudios de tiempos y métodos en el trabajo Salarios altos y costos bajos Dirección inteligente y estímulos económicos a los jefes para enseñar a los trabajadores y auxiliarlos. equidad. unidad de dirección. el orden. unidad de mando. Principios administrativos de Gilberth: Uso adecuado del cuerpo humano La disposición y estado físico del lugar del trabajo El diseño de las herramientas y aparatos Principios administrativos de Loudes Much Galindo Factibilidad Objetividad y cuantificación Precisión Flexibilidad Unidad Cambio de estrategias Principio administrativo de Jorge Gantt Igual oportunidad en la selección de dirigentes Autoridad intrínseca. Educación.

Conservar las condiciones apropiadas de trabajo Necesidad de estudiar el trabajo para determinar especialidad Adecuación entre trabajo y trabajador Aumento de salarios de acuerdo a la producción Aumento de salarios de acuerdo a la producción Atmósfera favorable al trabajador La planeación previa de toda actividad. Principios administrativos de George Terry De la administración científica (empleo de la investigación) Principio de la planeación (alcanzar más efectividad el objetivo) Principios de la organización (de las funciones, de la supervisión, dinámica y autoridad y responsabilidad) De la ejecución (comprende la disciplina, la comunicación el dar órdenes solo una persona, incentivos económicos) De la dirección (comprende la disciplina, la comunicación, el dar ordenes solo una persona, incentivos económicos) De control (cubrir y regular el funcionamiento básico planeado) Principios administrativos de Alford Organización y jefatura (considera las políticas, objetivos, autoridad formal y responsabilidad, control) Asignación de deberes y coordinación (división o especialización del trabajo, simplificación o especialización de la producción y estandarización Planeación y control de la producción (asignación del trabajo y producción económica y en masa, así como su control) Control y manejo de materiales (oportunidad, lugar definido, secuencia de trabajo y acarreo de materiales) Inspección y control de calidad de la producción (competencia y la inspección con material adecuado) Productividad individual (desarrollo de destrezas, tiempo del movimiento) Salarios y pagos (nivel por tareas e incentivos y productividad máxima, pago por resultados u horas de trabajo) Seguridad y mantenimiento (eficiencia y eficaz) Los más importantes que siguen estudiando de estos principios son el de Taylor y el de Fayol por lo que no se deben dejar desapercibidos, aunque sin descartar la importancia de los demás, e incluso se puede hacer una comparación, analizarlos y poder elaborar una sola lista de principios administrativos que conforme a las cuestiones reales de la sociedad y empresa donde se presta el servicio. Ciencias auxiliares de la administración Etica.- Señala la conducta humana en nuestras actividades de la empresa, es la filosofía que trata de los derechos y deberes del hombre, el administrador debe actuar con

Etica evitando la publicidad falsa, contratos preferenciales, malos tratos a los empleados, buscando la responsabilidad, honradez, lealtad de los trabajadores y jefes. Política.- Referente al gobierno, existiendo una relación reciproca y de dependencia, las políticas gubernamentales son líneas de aceptación que deben seguirse para lograr apoyos y garantías a la inversión con la dinámica humana sistematizada para los asuntos del estado, buscar el bien de la comunidad. Derecho.- Le proporciona a la administración la estructura jurídica para que cualquier empresa u organismo social pueda ser administrado, el conjunto de normas jurídicas que afectan la actuación administrativa, así como los derechos y obligaciones laborales del patrón y del trabajador, para no afectar los derechos de terceros. Geografía.- La señala los aspectos geográficos de los lugares, ubicación de materias primas, vías de comunicación,. Tipos de climas, orografía, hidrografía, etc., para un mejor manejo adecuado de la empresa. Sociología.- Le proporciona a la administración sus teorías acerca del comportamiento social (liderazgo y autoridad), buscando la coordinación óptima del personal, el uso de sociogramas, estudio sobre la estructura social de la empresa, la dinámica de las estructuras. Psicología.- La indica a la administración las facultades, comportamientos y operaciones de la mente humana, estudio del comportamiento humano en el trabajo con selección, pruebas psicométricas, motivaciones, encuestas y entrevistas, además le proporciona el conocimiento de las relaciones interpersonales que se originan en una empresa, para calificar a los trabajadores, conducir dinámicas de grupos, aplicar técnicas de capacitación y adiestramiento, en sí el conocimiento de los factores de la personalidad del trabajador, recomienda el uso de relaciones humanas. Economía.- Se dirige a obtener el mayor número de resultados positivos con un mínimo de esfuerzo y recursos, le indica las leyes y relaciones que tiene los hombres en la producción, distribución y consumo de bienes y servicios, la ley de la oferta y la demanda, le indica además los lineamientos de la macroeconomía y microeconomía. Lógica.- La auxilia el manejo correcto al pensar ordenadamente y con la verdad, con pensamientos correctos y verdaderos que le representen el éxito. Matemáticas.- Le auxilia con la aplicación de modelos matemáticos, investigación de operaciones, le ayuda en la función de control, desde las operaciones aritméticas hasta el cálculo integral. Estadística.- Le permite el uso de las teorías de probabilidad, muestreo, simulaciones, obtener mayor seguridad en las decisiones que tomará en el futuro, le auxilia en el registro de gráficas, histogramas, modelos probalisticos, para el tratamiento de modelos determinista.

Antropología.- Le proporciona las características de una población determinada, de su cultura y desarrollo en sociedad, conocimiento sobre el comportamiento humano, los atributos y reacciones del hombre en lugares determinados, los intereses de grupos que influyen en la actuación del trabajador en la empresa. Contabilidad.- Le auxilia en el registro y clasificación de ingresos y egresos, los movimientos financieros de la empresa, para informar e interpretar los resultados de la misma, ordenar y registrar las operaciones de una empresa. Historia.- Le permite al administrador obtener el conocimiento y desarrollo de las organizaciones a través del tiempo, mediante el análisis de los hechos sucedidos, le indica además el desarrollo experimentado por la administración a través del tiempo. Moral y Social.- Estudia la conducta del hombre en la convivencia con sus semejantes, jerarquía, las virtudes sociales encaminadas al bien le expresa el deber ser de los jefes y empleados, la realidad, los hechos reales buscando su sentido dentro de la visa humana y social , para alcanzar los valores y virtudes humanas, dentro de la institución. Cibernética.- La ciencia del control y comunicación, le auxilia en complejas operaciones, ahorrándole considerable tiempo y esfuerzo, con el uso de la computación electrónica de datos, para una mejor información y control. Ingeniería Industrial.- Su objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva, la manera de lograrlos, perfeccionamiento y utilización de las técnica industrial, para el mejoramiento de los procedimientos. Ergonomía.- Estudia la interrelación existente entre el espacio y las máquinas, los instrumentos, y su incidencia en el ambiente y eficiencia del hombre, para el logro de objetivos institucionales, el ambiente de trabajo uy su interrelación con el hombre. Medicina.- En lo relativo a la selección adecuada de empleados y obreros, vigilar su salud, las capacidades físicas, la conservación del vigor de los trabajadores, prevenir accidentes, Filosofía.- Le proporciona a la administración el conocimiento de los sistemas de valores que operan en una sociedad determinada, para lograr mayor eficiencia en la empresa, ya que el hombre no es una máquina. La administración una ciencia, técnica o arte Cuando la administración aplica el conjunto organizado de conocimientos, es una ciencia, pero si lo hace de acuerdo con la realidad para obtener resultados prácticos es un arte, por lo que la ciencia y el arte no se excluyen, sino que se complementan, ambos progresan.

La administración es una ciencia práctica, normativa, del deber ser, instrumental, subordinado y de carácter formal, pero también es un arte por el conjunto de reglas, métodos, procedimientos y sistemas de carácter técnico, sirve de medio como eficaz en la dirección social para lograr los fines señalados, para el correcto procedimiento de toma de decisiones. En conclusión la administración es una ciencia social que están dentro del campo de las ciencias sociales, su objetivo a fenómenos sociales; es una técnica por los procedimientos utilizados para el logro de sus objetivos y es un arte por la forma de habilidad en su aplicación y creatividad. Administración pública y privada La administración pública es el conjunto de bienes o servicios prestados por el estado para llevar a cabo las tareas de interés público. Su fin es el bien social de la comunidad. La administración privada busca la máxima eficiencia de un organismo particular con fines económicos y sociales (obtener un lucro). La administración pública se caracteriza por: tamaño y complejidad, diversidad de actividades, la participación múltiple de personas y grupos, mando múltiple, carece de ambiciones lucrativas y rigidez legal (burocracia). La administración privada se caracteriza por: mayor dinamismo, las diferencias son de grado, eficiencia y eficacia, carácter lucrativo y responsabilidad y capacidad. En sí la administración pública y la privada, son ramas especializadas de la ciencia administrativa, sus principios teóricos tienen bases científicas comunes, ambas son parte de un todo y solo se distingues en lo siguiente: Amplitud.- Los muchos elementos y procedimientos de la maquinaría pública, sus diferentes actividades, dificulten la toma de decisiones y la coordinación entre sus miembros, así como la participación múltiple de personas y grupos, en cambio en la privada se realiza con mayor precisión y facilidad los dos primeros aspectos. Organización.- Existe en la pública un mando de muchas personas, contrario al principio administrativo de Fayol (unidad de mando), que actúan en forma directa o indirecta en las decisiones, las presiones de grupo son de mayor magnitud y variedad en el sector público que en el privado y en ésta la organización es acorde a la administración moderna. Objetivos.- El público busca beneficiar a la comunidad y la privada persigue fundamentalmente el lucro.

Libertad de acción.- Hay más dureza legal y reglamentaría en la pública, para garantizar que el poder se aplique y en cambio en la privada los principios y realizaciones se aplican con mayor dinamismo. Eficiencia.- En la pública es muy baja, deficiente y en cambio en la privada, la administración de los negocios es muy buena, algunas veces excelente. Investigación.- En la pública se interesa grandemente y se apoya, en cambio en la privada a pesar de existir empresas de gran poder económico, no la impulsan o la realizan en una forma muy restringida y solo de utilidad para ellos. De Campo.- En la pública se desarrolla en organismos y empresas del estado y la privada en empresas particulares. Otras Circunstancias.- De funciones, del tamaño de las empresas, ámbito de clase, campos de actividad específica, etc. Además de los dos aspectos de administración indicados, se encuentran otros de carácter más específico, debido principalmente a su ramo o actividad como: Administración de Personas.- Las que llevan a cabo las funciones directas y las labores (directivos administradores, técnicos, supervisores, empleados calificados, los no calificados, obreros calificados y los obreros generales), etc. Administración de Cosas.- Los bienes de que se valen pero realizan las actividades (máquinas, instrumentos, materiales), los métodos, el dinero, elementos puramente pasivos, medios para la mejor realización de los fines de un organismo social. Administración con Bases en las Relaciones Humanas Su estudio se basa en las relaciones interpersonales, atiende el aspecto, consideran al hombre como un ser psicológico y social, contrario a la corriente anterior, que solo les interesa como máquina, para ellos es el trabajador un ser humano, que debe participar con relaciones sociales con el fin de despertar en el subordinado el deseo de cooperación, para lograr satisfactores que pueden cubrir sus necesidades (salarios justo), entre los principales exponentes encontramos. Elton Mayo.- Recomienda el reconocimiento del trabajador, con observaciones de las motivaciones psicológicas, sus contactos diarios, formales e informales y sus efectos en la productividad del trabajo que realizan, recomendando 3 objetivos para la conducción de empleados. Isaac Guzmán Valdivia.- propone tres aspectos que son: Saber despertar en los subordinados un vivo interés por el trabajo El sentimiento de adhesión al propio jefe y empresa a la que sirven. Su trabajo depende de la mayor coordinación que tenga con el trabajo de los demás, además del trabajo en equipo.

Douglas Mc. Gregor.- Reconoce al trabajador su capacidad creativa y de espíritu de grupo (teoría Y), crítica a las otras corrientes que parten del individuo devaluado ((teoría X), los trabajadores son seres sociales que pueden trabajar en equipo, que la gente quiere su propio éxito con el trabajo variado y enriquecido, así como una autoridad y comunicación fluyen en un sistema formal e informal, en base a las relaciones humanas, como un sistema social y no de simple autoridad, para lograr la cooperación, parte para ello de las necesidades jerarquizadas de los trabajadores (fisiológicas, seguridad, sociales, personales) y alaba la práctica de propia estimación de evaluación semestral de sus empleados tanto externa como autointerna. Encíclicas Papeles.- La iglesia es considerada una gran empresa administradora, para ello cuenta con tres encíclicas que apoyan esta materia: León XIII Rerum Novarum (Nuevo orden) el estado debe proteger a los asalariados que forman parte de la clase pobre en general. Pío XI Cuadragésimo Anno (Año cuarenta), el capital y el trabajo están junto, no pueden estar separados, propone la justicia social y el reparto de utilidades. Juan XXIII Mater Et Magistra (madre y Maestra), recomienda un mejor y más justo empleo de los recursos humanos, a través del uso de medidas administrativas en el nivel público y privado. Otros autores son: Chester Barnard, Clarence Down, Bernard Bassm Norman Maier, Morris Vitales y Bird, que recomienda el uso de la psicología industrial y de las relaciones humanas, para un mejor rendimiento del trabajador, para una mayor importancia del hombre, el tipo de supervisión es vital para la eficiencia, la solidaridad uy cohesión entre los trabajadores y la empresa, recomiendan el trato justo y digno para los trabajadores Robert Owen.- Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas, la producción se incrementaba notablemente y la productividad era muy eficiente. Administración con Base en la Sistematización Consideran a la administración como una serie de pasos, un sistema de carácter general sujeto a reglas y procedimientos susceptibles de reglamentación, ejemplo la Burocracia, entre sus principales exponentes tenemos: Max Weber.- Que la empresa es un sistema (conjunto formado por partes que forman un todo coherente), hecho por el hombre, donde sus partes internas trabajan juntas para alcanzar objetivos establecidos y las partes externas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su medio ambiente, señala que la Burocracia es el mejor medio para obtener un nivel institucional, por ser un modo sistemático que genera resultados óptimos.

Paul Holden.- Deseño cuestionarios para un plan general (estructura formal), el consejo de administración, diversidad de departamentos técnicos, organización de comisiones, medios y métodos de control. Marshal Dimock.- Señala que la burocracia es universal, recomienda el uso de reglamento interno de trabajo. Gouldner.- Diseño un sistema para ser utilizado en organismos públicos, con demanda de control por parte de los ejecutivos de niveles jerárquicos superiores, con la fijación de reglas generales, con una supervisión detallada. Administración Empírica Estudio de las experiencias, en base al estudio de los éxitos y errores de los administradores, para resolver problemas específicos para poder aplicarlos en caso análogos, pero son escasas las posibilidades en el futuro de que surjan situaciones exactamente iguales al pasado, su objetivo evitar errores basándose en situaciones pasadas, descartan casi todos los fundamentos teóricos, porque se administra sobre causas, corrigiendo errores, principios empíricos, porque se administra sobre causas, corrigiendo los errores, principios empíricos, no realizan ningún esfuerzo para explorar nuevos senderos e intentar algo diferente, sus resultados son mediocres, permanece al margen de todos los avances de la administración y las ciencias auxiliares de la misma. Entre sus principales exponentes encontramos: Peter Drucker.- Propone la toma de decisiones en base a las experiencias pasadas, es un arte que se aprende más con la ayuda de la práctica que con la teoría, en base a la intuición, costumbre, experiencias. Charles Mc Cormick.- Convencido de los beneficios que reporta el buen empleo de los comités por reglas. Ernesto Dale.- Basado en su trabajo de la influencia de las personas, que ocupan puestos de asesoramiento debido a: Mejor preparación para vender sus ideas. Calculo sencillo de los resultado que se consideren satisfactorios. Periódicamente compara el rendimiento efectivo con el fijado Una lista de medidas correctivas para mejorar la producción Selecciona las mejores fuentes de ayuda e información Conocimiento de especialistas y prestigio social. Lawrence Appley.- Recomienda 6 reglas sencillas para una buena administración, considera medidas disciplinas y correctivas y asignar anticipadamente el tiempo necesario para suministrar la asistencia e información requeridas.

Administración con Base a las Matemáticas La consideran como un modelo y procesos matemáticos, uso de símbolos matemáticos, con una reorganización de las fuentes y sistemas de información, para darle un sentido cuantitativo racional, uso de computadoras y máquinas electrónicas. Por su gran capacidad de velocidad y confiabilidad de cálculo, para el manejo de documentos, nóminas, inventarios, permite datos medibles, para cuantificar el final las variables de la situación, usan además la investigación de operaciones, programación matemática y las teorías de fila de espera. A continuación se describen algunos de sus exponentes: Norbert Weiner.- Propone el uso de las máquinas electrónicas para lograr la realización de procedimientos automáticos y rutinarios. Roberts.- Propone el uso de aparatos de autocontrol y uso de símbolos. Charles Bonini.- Diseño controles de funciones con medidas matemáticas. Administración General Científica Busca utilizar elementos cuantificables u objetivos para construir procedimientos administrativos para mejorar la productividad, aunque no olvida el factor humano como algo esencial dentro de proceso administrativo, con el uso de métodos científicos para lograr el mejor desarrollo y rendimiento del obrero, preponderando el éxito económico, sus exponentes son: Henry Fayol.- Con el fin de incrementar las utilidades y la producción, la especialización, creó la verdadera administración científica, con sus 14 principios administrativos, propone el uso de los pasos del proceso administrativo (previsión, organización, comando, coordinación y control), así como 3 partes principales de la teoría administrativa. Capacidades que constituyen el valor del personal de la empresa Elementos de la administración Los 14 principios administrativos Luther Gulick.- Propone la departamentalización de acuerdo con los siguientes criterios: propósitos, proceso, clientela, lugar y tiempo. Williams Newman.- Propone 5 tipos de políticas: de ventas, compras, personal, financiera y producción. Koontz y O’donnell.- Con base en los factores del proceso administrativo, señala los principios de tipo universal y el uso de los cinco pasos del proceso administrativo para mejor rendimiento y efectividad de los trabajadores y empresas (planeación, organización, integración, dirección y control).

Agustín Reyes Ponce.- Divide la administración en dos etapas o fases para una mejor efectividad: La dinámica administrativa (previsión, planeación y organización) La dinámica administrativa (integración, dirección y control) Escuela de la Administración Universal o Ecléctica También llamada del proceso administrativo, es la perfección de la escuela anterior (administración científica), también por Henry Fayol, pero además reúne ideas de las otras escuelas, aplicación de diversos conocimientos positivos de ellas, que la importancia de la habilidad del Gerente se acentúa con la cadena de mando Fayol parte de la importancia del uso adecuado y óptimo de los pasos del proceso administrativo, estableciendo un orden de actividades, mediante el uso de dicho proceso, con sus funciones y aplicación de los principios administrativos, tanto los de Fayol, como los de Taylor, de carácter universal, que varían de empresa a empresa, utilizando la larga experiencia y la investigación para aumentar su aplicabilidad y validez, entre sus principales exponentes encontramos a: Henry Fayol.- Identificación de las principales actividades o áreas funcionales de la empresa y el uso de los 14 principios administrativos. Mary Parkers Follet.- Estableció estudios para alcanzar mejor la coordinación y postuló 3 factores para que fuera más eficaz. Contacto directo entre las personas interesadas. Comenzar desde el primer momento la planificación y adopción de directrices políticas. La continuidad del proceso. Escuela de la Teoría de las Decisiones Las decisiones de un grupo organizado o del análisis del proceso de la decisión, se apoyan mucho en la economía, además de evaluar alternativas, analizan la toma de decisiones y valores, también la llaman escuela racional, porque postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, que es un entre capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos circunstancias, los 3 factores (económicos, sociales, técnicos), influir grandemente en la conducción y productividad del hombre, considera a la empresa como la unidad tomadora de decisiones, pero olvidan que la toma de decisiones es sólo una parte de la administración, entre sus exponentes encontramos a: Forter, Cyartm Narcgm que inducen a la responsabilidad de los directivos así como Newman, Bowman, Hutchinson. Administración del Sistema Social Esta escuela señala que la administración es un sistema de interrelaciones culturales, basado en la sociología, procurando integrar los grupos sociales en un sistema, creando conciencia de los fundamentos institucionales, de autoridad en una organización y factores

sociales, observan la importancia de las relaciones externas de la empresa con el gobierno, proveedores, clientes, vecinos y sociedad, porque no es un ente aislado, se encuentra íntimamente ligada con la escuela de relaciones humanas y la sistemática, por el enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal, de los niveles, status, símbolos de sus integrantes, sus efectos en el funcionamiento de la institución formal, trata de combinar por una parte, la estructura formal con el aspecto humano y por la otra, la organización empresarial con el sistema social. Sus principales exponentes son: Max Webert.- Sus propuestas son: interacción entre grupos de trabajo que forman la burocracia y aplicación del principio de especialización para mayor precisión velocidad y conocimiento del desarrollo del trabajo. Oliver Sheldon.- Se enfocó al área de producción con los pasos de organización, dirección, control y estudios de enfoque de sistemas, estilos de dirección genera, psicología industrial. Chester Barnard.- Explicación del rol de la organización informal; postuló su teoría de la autoridad, donde los subordinados pueden frustar la autoridad que ellos no aceptan; contemplo la organización como un sistema social y su efectividad depende del logro de objetivos colectivos y su eficacia para satisfacer las metas individuales. Escuela de Neohumanismo o Relacionismo Da un nuevo enfoque a las Relaciones Humanas, toma lo mejor de la escuela citada, considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos que integran la empresa, que este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, motivaciones y necesidades, porque el factor humano resulta determinantes para la empresa, porque son los factores psicológicos y sociales los que contribuyan más en el crecimiento de la productividad del trabajo y no los factores materiales, destacan la importancia de las relaciones sociales e individuales. Sus principales exponentes son: Abraham Maslow, Herzberg, Douglas Mc. Gregor, Ronsis Likert, Robert Owen y Elton Mayo. Escuela de la Administración Ambiental Esta corriente administrativa fue emitida por psicólogos experimentales, se basa en que el ser humano se desempeña mejor si las condiciones ambientales que lo rodean (luz, sonido, espacio, etc.) están en armonía con su organismo, se logra una mayor productividad, cuando se proporciona al trabajador condiciones de trabajo más agradables, alguien la llamó sarcásticamente: “escuela de las vacas contentas”. Escuela del Desarrollo Organizacional Se involucra a los empleados en la toma de decisiones, se propone una administración participativa, con definición clara de objetivos, sentido de responsabilidad,

de eficiencia organizacional. realización de tareas. principalmente vigente en los países socialistas. en su trabajo proporcionándole la independencia. aspectos situacionales e introducción gradual del empleado. para ser el centro principal de la administración. autocontrolarse. de satisfacción. Modifica la cultura organizacional para cambiar la empresa Crea en las personas una nueva conciencia social. es responsabilidad de la administración hacer que los trabajadores la desarrollen. Escuela de la Autogestion Esta corriente propone la ingerencia activa de los trabajadores no solo en lo procesos productivos. siendo sus conceptos principales junto con Peter Drucker: Fijación de objetivos a la actividad del trabajador La capacidad de asumir responsabilidades. el trabajador deja de ser el instrumento de explotación y manipuleo para unos cuantos privilegiados. supervisión. Los cambios buscado están ligados con la existencia o demanda de la organización que busca satisfacer como problema de crecimiento. e iniciativa se encuentran latentes en todo individuo. Sino en la toma de decisiones y participación de las utilidades de la empresa. Desarrollo de mejores métodos de solución de conflictos Escuela de la Administración por Objetivos: Creada por Douglas Mc. Trata de lograr la autorrealización del elemento humano. Debajo de estrategias con importancia en el comportamiento experimental Los agentes de cambio son extraños al sistema cliente Implica una relación cooperativa de colaboración Los agentes de cambio comparte un conjunto de valores referentes al mundo en general. para que fije sus metas de trabajo. en base a la escuela Neohumanistica y comparando la administración tradicional. toma parte activa de la producción y administración de las organizaciones. con mejoramiento en la competencia interpersonal mayor comprensión en los grupos de trabajo. Sus exponentes son: Warren Bennis y Richard Backhard principales son: y sus características Es una estrategia educativa adoptada para lograr un cambio generado en la empresa. se basa en los siguientes supuestos: Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades. así como la autorrealización del trabajador y democracia en la . deja de ser dirigido para convertirse en codirigente.establecimiento de incentivos. Gregor. se logra el incremento en la productividad y eficiencia y eficacia de cada uno de los integrantes de la empresa.

sus fundamentos se basan en: La confianza los que los trabajadores realizan a través de sus actividades. organizando equipos de trabajo).Entre sus ventajas encontramos la mayor productividad. Administración Empírica. el apoyo y la generosidad disciplinaria del grupo. porque la comparación de eventos pasados es dudosa. en base a sus rasgos personales decida quien se supla a quien. traducida en relaciones sociales más estrechas de equipo) El trabajador japonés al tener un empleado de por vida.. en cambio el trabajador norteamericano por el empleo a corto plazo crea inseguridad. reflejadas en su entrega y honestidad a la empresa. consideran el empleado y obrero como un elemento mecánico. sus resultados son mediocres. un mayor rendimiento y ahorro de materiales y sus desventajas que considera al hombre como una máquina.empresa. sus desventajas solo se basa en la experiencia descartando todos los funcionamientos teóricos. ya que una empresa es diferente a otra. Escuela de la Administración Científica. Ventajas y Desventajas de las Escuelas y Corrientes de la Administración Escuela de la ingeniería. el establecimiento de leyes y principios administrativos. envidias. aunque es posible una burocratización. leyes y técnicas de la psicología escuchada por la gerencia. entre sus desventajas encontramos que carecen de bases humanas... metódica de la .Entre sus ventajas. tiene una seguridad de su trabajo. buscan resultados perfectos. un trato de justicia y dignidad al trabajador y entre sus desventajas encontramos que disminuye la producción. La sutileza (el jefe inmediato debe conocer a sus subordinados a cada trabajador. también se propone la participación igualitaria en los ingresos de la empresa. en la japonesa el trabajador se convierte en un experto de su trabajo y conozca el funcionamiento de diversidad de puestos. prefiere el éxito económico al bienestar físico y mental de sus obreros y empleados. una organización racional y dirección eficiente para una mayor productividad. su permanencia le permite conocer una diversidad de puestos.Sus ventajas: tratar de evitar errores y basarse en la experiencia. es frecuente mucho la irresponsabilidad. uso de símbolos matemáticos. Escuela Sistemática. La intimidad (el trabajador debe buscar el interés. Su principal exponente es Pjuliok. permite la aplicación en forma ordenada. sus desventajas: la burocracia. principios. incertidumbre e histerismo.Entre sus ventajas que los sistemas son el punto fundamental en que se basa la administración. y uso del proceso administrativo.Entre sus ventajas: el uso de computadoras.. Escuela de la Administración Japonesa (de la Z) Su creador es William G.Entre sus ventajas tenemos la aplicación de los preceptos. irresponsabilidad. Administración de las Matemáticas. Ouchi. descuida el aspecto organizacional por el idealismo de las relaciones humanas.. buenos salarios e incentivos para el trabajador. trata de combinar la parte estructural formal con el aspecto humano. Administración de las Relaciones Humanas.. donde sus partes internas trabajan juntas para el logro de objetivos.

combina la estructura formal con el aspecto humano. la participación activa de los trabajadores en la toma de decisiones y participación igualitaria en los ingresos de la empresa.. ayuda al empleado y desventajas: no se conocen todavía..Ventajas: la involucración de los empleados en la toma de decisiones. desventajas: la dificultad para su establecimiento. entre sus desventajas que requiere de administradores con conocimientos científicos. el uso de objetivos.... la enajenación. . la administración participativa. descuida el aspecto humano de la empresa (automatización). Administración por Objetivos. el uso del proceso administrativo. posible burocratización.administración y entre sus desventajas el desempleo. Desventajas: que los factores ambientales no inciden directamente en la productividad. una orientación sociológica sus desventajas: un enfoque demasiado sociológico a la administración. el establecimiento de incentivos.Entre sus ventajas la aplicación de los diversos conocimientos de otras escuelas.. Escuela de la Teoría de las Decisiones.Ventajas que considera la capacidad racional y valorativa del hombre.Ventajas: empleo de por vida.Ventajas. Escuela de Neohumanismo. el aumento de utilidades. Administración del Desarrollo Organizacional. los principios y técnicas. Administración Ambiental.Ventajas: el reconocimiento de la importancia de la organización informal.. Administración de la Autogestión. permite la participación activa del trabajador en la fijación de objetivos. desventajas: se basa mucho en la fijación de objetivos. Desventaja en ocasiones se limita al enfoque económico y razonamiento de las incertidumbres.. el uso de autoridad para un mejor control administrativo. la toma de decisiones para la racionalización de la administración. sus desventajas: que no cuenta con mucho personal preparado científicamente para llevarla a cabo. conocimiento de varios trabajos. la actividad del trabajador está ya determinado. Administración Japonesa. de los niveles. Administración Universa o Ecléctica. desventajas: concede mucha importancia a las relaciones humanas y algunas veces tiene las mismas desventajas de la escuela citada.. recomienda la relación entre la empresa y los ambientes externos e internos. Escuela del Sistema Social.Ventajas: basarse en una planeación metódica. la armonía en la empresa para obtener mayor productividad.Ventajas: importancia del hombre correlaciona las aspiraciones del hombre con las de la empresa. funcionamiento de la empresa.Ventajas: recomienda una mejor ambiente físico.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO SERVICIO OBJETIVOS SOCIAL ECONOMICO ORGANIZACION ESTRUCTURA FORMAL INTGEGRACION RECURSOS RECURSOS RECURSOS FUNCIONES DE LA EMPRESA PARTICIPACION INDIVIDUAL D O A IN PLANEAR IMPLEMENTAR CONTROLAR .

ALLEN DALTON Mc. ORGANIZACIÓN DIRECCION PLANEACION INTEGRACION ORGANIZACIÓN DIRECCION 1961 PLANEACION INTEGRACION EJECUCION 1960 1967 PLANEACION IMPLEMENTACION MOTIVACION CONTROL COORDINACION CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL Características. EARLAND AGUSTIN REYES P. por medio de un organismo social y la investigación y valoración de cuáles serán las condiciones futuras en que dicho organismo estará y tendrá que desarrollarse. Reglas y Técnicas de la Previsión Se iniciara el tema con algunas definiciones de algunos autores de este paso del proceso administrativo: Previsión consiste en la determinación técnicamente realizada de lo que se desea lograr. Principios.FACTORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO AUTOR HEBNRY FAYOL LYNDALL URWICK WILLIAM NEWMAN R. TERRY LOUIS A. ANTONIO FERNANDEZ AÑO PREVISION COMANDO CONTROL COORDINACION PREVISION.C. ISAAC GUZMAN V. hasta determinar los diversos cursos de acción posible. MECC GEORGE R. DAVIS KOONTZ Y O’DONNELL JOHN F. . J. COMANDO 1886 ORGANIZACION CONTROL PLANEACION COORDINACION ORGANIZACIÓN 1943 PLANEACION OBTENCION DIRECCION CONTROL RECURSOS ORGANIZACION 1951 PLANEACION ORGANIZACION 1951 PLANEACION ORGANIZACIÓN DIRECCION INTEGRCION CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL 1955 PLANEACION ORGANIZACION MOTIVACION 1956 PLANEACION ORGANIZACION EJECUCION 1956 PLANEACION ORGANIZACION 1958 PLANEACION ORGANIZACION 1958 PLANEACION ORGANIZACION PREVISION.

.El objetivo debe fijarse por escrito... más bien que en opiniones subjetivas. Principio de la objetividad.Previsión implica la anticipación de acontecimientos y situaciones futuras. económicos. capital disponible. ¿Cuándo? y ¿porqué? Debe ser perfectamente conocido el objetivo por todos los objetivos deben ser estables. cualitativa como cuantitativamente. se determinan los principales cursos de acción que nos permitirán realizar los objetivos de esa empresa. registros contables y estadísticos. individuales y colectivos.Se dividen en particulares y generales. Reglas de investigación. abastecimientos más adecuados. con base en las condiciones futuras en que una empresa habrá de encontrarse.. Reglas de la Previsión: Reglas de la fijación de objetivos. determinando los principales recursos de acción que permitan realizar los objetivos de la empresa. deben aplicarse las 6 preguntas: ¿qué?.. cuando quizá solo sean contrarias. Deben . ni tomar las posibilidades como contradictorias. ¿Dónde?.No confundir el objetivo como uno de los medios.. (básica) Previsión (Reyes Ponce).Tenerse a la vista el mayor número de factores positivos y negativos que habrán de influir en la obtención de los objetivos propuestos. Reglas positivas. etc.) El mercado (interno y externo) Investigar los factores positivos y negativos) Coordinación de los distintos medios en diversos cursos Investigar y analizar los medios con que puedan contarse Principios de la Previsión Principio de la previsibilidad.. Investigaciones (descubrimiento y análisis de los medios) Cursos alternativos de acción con la adaptación de medios Tomar los factores externos del negocio (políticos. ¿Cómo?.Siempre habrá un riesgo en las situaciones básicas. técnicos) Factores internos de la empresa (los objetivos fijados. existen probabilidades. reveladas por una investigación técnica. básicos y secundarios.. a corto y largo plazo.Las previsiones deben descansar en hechos. Reglas negativas.Elemento de la administración en que.Las previsiones serán tanto más seguras. sociales. cuando más podamos apreciarlas. Características de la previsión: La anticipación de acontecimientos y situaciones futuras Fijación de objetivos (se refieren a los fines de la empresa). que se basan en una investigación científica. Principio de la medición.

Es examinar el futuro en términos de fijación de objetivos. al dar normas que orienten al criterio de quien las quieran alcanzar. necesarias para su realización. Características.. solo lo ayuda No puede usarse con un número ilimitado de factores Los factores humanos no pueden ser medios con exactitud. fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar.. analizar si la investigación de los medios no nos índica alguna modificación.Es la expresión de la vida humana. Reglas y Técnicas de la Planeación También comenzaré por diversas definiciones de este paso administrativo.Pensar como lograr el mismo fin. con políticas y programas elaborados de antemano. Planeación (Fayol). con el fin de tratar de fijar los elementos totalmente imprevisibles. Principios. con diversos medios. la mayor economía de esfuerzos.. etc.distinguirse los factores mensurables y los disponibles. Usar como criterios el riesgo esperado. ampliación o reducción en el objetivo previamente señalado y tomar análisis de combinaciones intermedias. la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo. Planeación (Valdivia). la fijación de tiempo.Fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse. precisión. Reglas sobre los cursos alternativos de acción. señalando metas para el esfuerzo coordinado y dirigir los objetivos.. para luego seguir con los demás aspectos: Planeación (Reyes Ponce).. . tomar decisiones y establecer planes de acción. unidades. ensayar diversas soluciones y alternativas Técnica de la Previsión: La observación La encuesta Investigaciones documental y de campo Investigación de operaciones Modelo para adaptación de decisiones Utilización del cálculo de probabilidades Teoría del juego Teoría de colas o líneas de espera La programación lineal Lógica simbólica Teoría de la búsqueda Teoría del valor Método montecarlo Sus limitaciones de estas técnicas son: No substituye el criterio del administrador. para seleccionar los estratégicos.

con el enlace de objetivos. conviene establecer márgenes de holgura).. políticas. Características de la Planeación Se apoya en dos actos esencialmente humanos (la previsión y la decisión) Tiene un sentido esencialmente social. Para su mayor eficacia. de los objetivos. planes y programas (básica). políticas. para la acción de grupos. reconoce y respeta la naturaleza humana de los dirigentes. procedimientos y los programas Las políticas y objetivos.Planeación (Koontz y O’Doneel). procedimientos. certeza. presupuestos. Deber ser sistematizada. así como la fijación de objetivos. Planeación (Fernández Arenas). como un todo para la empresa (básica). programas. pronósticos.Es una adecuada investigación para satisfacer los requisitos formales de objetividad. estudio exhaustivo.. procedimientos y programas. no admite la improvisación y errores Hacer planes para coordinarse y políticas a seguir Elaboración de planes previos y económicos Programas que precisan la realización de hechos Selección de estrategias y adecuada estructuración financiera Sirve de herramienta al control Es una actividad intelectual que implicaciones futuras para lograr los objetivos Exige contemplar el exterior para prevenir amenazas y aprovechar oportunidades Observar el interior de la organización. Planeación (Munch Galindo). De la unidad y equilibrio (existe un solo plan para cada función) .La determinación de los objetivos y elección de cursos de acción para lograrlos. evitando corazonadas Las decisiones se basan en hechos y no en las emociones Se establece un modelo de trabajo 8plan) as través del cual operarán las empresas Maximiza el aprovechamiento de tiempo y los recursos en todos los niveles de la empresa Principios de la Planeación Principio de la posibilidad o factivilidad (lo que se planea debe ser realizable) De la precisión (planes con afirmaciones precisas) De la objetividad (descansar en hechos reales) De la flexibilidad (al elaborar un plan. para contemplar debilidades y puntos fuertes Incluye el panorama a largos plazos Tiende a ser una responsabilidad Reduce los niveles de incertidumbre Establece un sistema racional.Comprende la selección entre diversas alternativas.. así como de los dirigidos. Busca la eficiencia. con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizar en un futuro. para la toma de decisiones.

casos. presentado en un esquema. técnica de juicios riesgos y medios. de revisión) con el fin de facilitar el logro de los objetivos de la empresa. teorías de juegos.Cambio de estrategias (cuando un plan se extiende en el tiempo. (técnicas de ruta crítica. De operaciones. consignarse por escrito Los planes deber ser flexibles y en ocasiones de carácter alternativo Se recomienda la revisión periódica de los planes Dar a conocer o difundir los planes Reglas sobre las políticas (de fijación. puntos fuertes y débiles. Métodos cuantitativos (simples. punto de equilibrio) Técnicas heurísticas (de líos. estratégicos o corporativos.) De ingeniería económica (de análisis de recuperación. de convencimiento. de oportunidades) Reglas sobre los presupuestos (expresados en términos de dinero). Sistemas.) Pasos para la Planeación Formulación de la estrategia (a donde se dirige la empresa y la forma en que planea llevarlo) Implantación de la estrategia (puesta en marcha del plan orgnaizacional. tormenta de ideas. fijos o rígidos. por escrito y de preferencia por medio de gráficos. Reglas sobre los programas (de aprobación. algoritmo de Johnson. coordinación. Reglas sobre los procedimientos (de la fijación. Técnicas de la Planeación Manuales de objetivos y políticas Diagramas de procesos y de flujo Gráficas de Gantt. plan en términos cuantitativos de dinero diseñado para un período determinado de tiempo. flexibles y por problemas. arboles de decisión e inv. revisión y duplicidad). tácticos o departamentales. de asignación. difusión. etc. asignación de recursos y tareas) Medición de resultados de la estrategia (seguimiento del desempeño de la empresa y resultados producidos) Evaluación de la estrategia (como está funcionando y la forma en podría ser mejorada) . operativos. de transporte. será necesario cambiarlo total o parcialmente) Reglas de la Planeación Los planes deben ser claros. de inventarios. precisos. líneas de espera. método de ruta crítica) Técnicas de revisión y evaluación de programas (PERT) Programación de proyectos múltiples y asignación de recursos (RAMS) también se le conoce como teoría de redes. divididos en financieros y no financieros. toda interna de retorno.

disposición.. niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social.. jamás se puede decir que ha terminado Es un medio para lograr mejor los objetivos de la empresa Suministra los métodos para desempeñar las actividades eficientemente. personas y lugares.. Reglas y Técnicas de la organización La organización (Reyes Ponce). Organización (Koots y O’Donnell)..Es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones.La estructura y asociación por la cual un grupo cooperativo de seres humanos.. . Debe señalar con claridad y precisión los fines de la empresa. Organización (Terry). con un mínimo de esfuerzos Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades. Organización (Massie). Principios. relacionado para que el grupo trabaje unido en forma eficiente (básica). para alcanzar los objetivos Desarrollo de planes y políticas Elaboración de programas Puesta en marcha de los planes y programas Definición. para su mayor eficacia. Organización (Much Galindo). Características. con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetos señalados. al delimitar funciones y responsabilidades. Características de la Organización Es de carácter continuo.Es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos. identifica las relaciones e integran sus actividades hacia objetivos señalados. asigna las tareas entre los miembros. con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social (básica). asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto sentido horizontal como vertical la estructura de la empresa.Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos. mediante la determinación de jerarquías.Elementos para los pasos de la Planeación Planteamiento de objetivos Listado de alternativas y lineamientos para alcanzar los objetivos Clasificación de estrategias de acción.Es el establecimiento de relaciones de conducta entre trabajo. reduciendo costos e incrementando la productividad Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos. correlación y agrupación de actividades.

Debe coordinar los derechos e intereses de las personas del grupo social, con las exigencias del bien común Para su mayor eficacia, debe crear, mantener y acrecentar el orden interno del grupo dirigido Constituye un punto de enlace entre la mecánica y la dinámica administrativa Se refiere como deben ser las funciones, jerarquías y actividades Definición de líneas de comunicación, autoridad y reglamentación de las labores de cada puesto. Principios de la Organización De la especialización (división del trabajo se obtiene mayor eficiencia, precisión y destreza) De la unidad de mando (para cada función debe existir un solo jefe) De la autoridad y responsabilidad (equilibrio entre el grado de responsabilidad que corresponda al jefe de cada nivel jerárquico) De la dirección – control (a cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los controles adecuados) De objetividad (todas las actividades de la empresa se relacionan con los objetivos y propósitos de la misma) De la jerarquía (la autoridad delega y la responsabilidad se comparte) De excepción (decisiones rutinarias por gerentes de niveles inferiores y las decisivas por niveles superiores) Difusión (publicarse y dar a conocer las funciones de cada puesto por escrito) De coordinación (las unidades de la empresa siempre deberán mantenerse en equilibrio) De la continuidad (la estructura organizacional, requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones actuales del medio ambiente) Etapas de la Organización: División del trabajo.- Separación y delimitación de las actividades para realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y eficacia, y el mínimo de los esfuerzos, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo. La coordinación.- Sincronización de todos los esfuerzos, con el fin de proporcionar una adecuada oportunidad, para el logro de los objetivos establecidos. Reglas de la Organización De la división de funciones (lista escrita de todas las funciones en base a los objetivos) De la precisión (definirse de manera sencilla cada una de las funciones en listadas) De los niveles (establecer las funciones en el segundo nivel de cada departamento o división. De la secuencia (anotar en forma jerárquica todas las funciones()

Técnicas de la Organización De las funciones.- Para ello se recomienda los manuales y los análisis de puestos. Organigramas.- (Verticales, horizontales, circulares, escaleras, mixtos) se indican los niveles jerárquicos y estructura de la empresa, representaciones gráficas de la estructura formal, indican interrelaciones, funciones, obligaciones y autoridad. División de funciones.- Por producto, territorio, procesos y comprador. De formación de unidad.- Se agrupan las funciones conforme al trabajo, las personas adecuadas disponibles o los lugares en que se realiza el trabajo. De la división jerárquica.- conforme a las estructura de la empresa, desde el nivel más alto del consejo administrativo, dirección, gerencia, departamento, sección, grupos y obreros. Manuales de organización.- contiene en forma detallada y sistemática, información acerca de la empresa, por su contenido puede ser de políticas, departamentales, de bienvenida, de organización, de procedimientos, de técnicas y de puestos. Análisis de puestos.- Es la descripción, lo que el trabajador debe hacer, la especialización requerida, la enunciación de lo que el trabajador requiere para desempeñarla con eficiencia, se distingue: el encabezado o identificación; descripción específica; la subordinación o jerarquía; estudios y preparación del solicitante. Tipos de organización Combinación de funciones y autoridad, a través de los cuales se realiza cada función, existiendo lo siguiente: Organización lineal o funcional.- La autoridad y responsabilidad se trasmiten por una sola línea de mando (centralización), cada individuo tiene solo un jefe, la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene todas las responsabilidades básicas del mando, el jefe superior asigna y distribuye el trabajo.
CONSEJO DE ADMINISTRACION

GERENTE GENERAL

CONTRALOR
SUPERVISOR

EMPLEADOS

ENCARGADO DE COBRANZAS

ENCARGADO DE CONTRADOR

ENCARGADO DE CAJERO

Organización funcional o de Taylor.- Se da la especialización, originando la capacidad en los jefes, mayor eficiencia, un departamento suele predominar sobre los demás. Tomar tiempos Tarjetas de instrucción Itinerarios de trabajo Vigilar disciplina OBREROS Abastecimiento de materiales Control de calidad Adiestramiento Mantenimiento

Sus desventajas diferenciar y definir la responsabilidad y autoridad de cada jefe, se dan con mucha frecuencia duplicidad de mando y surge fuga de responsabilidad, se reduce la iniciativa para acciones comunes. Organización lineo – funcional.- Se combinan los tipos de organización estudiados, aprovechan las ventajas de cada uno, evitando sus desventajas, de la lineal o militar conservan la autoridad y responsabilidad a través de un solo jefe, cadena de mando; de la funcional la especialización de cada autoridad en una función. Organización Staff.- Surge como frecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, para contar con especialistas.
PRESIDENTE
DIRECTOR DE FABRICA

ASESOR JURIDICO CONSULTOR DEL DIRECTOR

SUPERINTENDENTE SUPERVISOR

Organización por Comité.- Aplicado en grandes organizaciones, los más usuales son los directivos, ejecutivos, de vigilancia, consultivo.
PRESIDENTE

COMITÉ DE PRESUPUESTOS

COMITÉ DE MERCADOTECNIA

PRODUCCION

MERCADOTECNICA

REC. HUMANOS

FINANZAS

Organigrama Matricial.- También se le conoce como de matriz, de parrilla, de proyecto o administración de productos. Respecto a los tipos de organigramas los señalados, encontramos gráficamente ejemplos de los siguientes:

Organigrama Vertical 1984

Organigrama Horizontal 1953

Organigrama Circular

MERCADOTECN

ABASTECIMIENT

GERENTE GENERAL

FINANZAS

PERSONAL

Organigrama Mixto ASAMBLEA DE GERENTE

MERCADOTECNIA

FINANZAS

ABASTECIMIENTO

PERSONAL

DIRECCION

Organigrama Escalar
GERENTE DE VENTAS JEFE DE PROMOCION OFICNA DE DIBUJO SECCION DE LOGOTIPOS

GER. GRAL.

Definición, Características, Principios, Reglas y Técnicas de la Integración Integración.- Reunión en una empresa de los elementos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos de una organización, dentro de un marco de estructura orgánica. Integración.- Es obtener y articular los elementos necesarios humanos y materiales que la organización y la planeación señalan para el adecuado funcionamiento de un organismo social (básica). Integración (Munch Galindo).- Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales como humanos.

Integración (Valdivia Isaac).- El proceso por virtud del cual se reúnen las partes para dar existencia al todo. Características de la Integración Es una función permanente porque en forma constante hay que estar integrado al organismo social (conseguir personal, maquinaría, dinero). Promueve su crecimiento, ampliación, substitución de hombres que salen, maquinaría obsoleta y sistemas que se vuelven obsoletos. Poner en marcha el plan previsto con base en los recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros que se han organizado. La integración material comprende la adquisición y conservación de los recursos económicos y materiales necesarios para la operación normal de la empresa. Integración humana comprende la contratación, incorporación y desarrollo del personal. Es la gestación de la sociedad en la empresa. Promover los derechos de la persona humana y facilitar el cumplimiento de su deber Organizar el equipo de ejecución y asignar responsabilidades Revisión y evaluación de datos Reeducar al obrero para que ame a su máquina, su propio trabajo, su ambiente de trabajo y estime a sus compañeros de labor. La dirección de la empresa debe promover que la actuación de los grupos sea dentro de las normas fundamentales de la institución. Principios de Integración Principios de la integración de personas De la adecuación de hombres y funciones (el hombre adecuado para el puesto adecuado), adaptar las personas a las funciones De la provisión de elementos administrativos (lograr mayor eficiencia en las obligaciones de su puesto) Introducción adecuada del personal (se integran en un momento preciso). Principios de la integración de cosas Del carácter administrativo (estudiar sistemas de producción, ventas, finanzas, etc.) Del abastecimiento oportuno De la instalación y mantenimiento De la delegación y control Reglas de la Integración El hombre adecuado para el puesto adecuado Provisión de elementos necesarios Para la integración de personas se realiza mediante el reclutamiento, selección, introducción y desarrollo. De la importancia de la introducción

Motivación al personal (uso de relaciones humanas) Motivación de grupo (espíritu de equipo, identificación de los objetivos de la empresa, practicar la administración, establecimiento de relaciones humanas adecuadas y eliminación de prácticas no motivadora) Técnicas de la Integración De la integración de personas comprende los siguientes casos Reclutamiento.- Conseguir personal para ocupar un puesto en la institución, entre sus fuentes de abastecimiento encontramos: El sindicato Las escuelas técnicas, de comercio, etc. Las agencias de colocaciones Personal recomendado por los actuales trabajadores Selección.- Escoger entre los candidatos, la persona más apta para el puesto vacante en el organismo, entre sus medios más usados, son: hojas de solicitud, entrevistas, encuestas y/o cuestionarios, pruebas psicológicas y/o prácticas, examen médico. Introducción.- Introducir nuevo personal al organismo social, más rápido y adecuado, comprende las siguientes: Presentación e introducción en el departamento de personal Presentación en su departamento y sección, haciéndole la explicación detallada de su trabajo La técnica de hielo. Desarrollo.- Busca las cualidades de cada persona para obtener su máxima realización dentro del organismo social, para ello se recomienda la capacitación, adiestramiento, tanto a obreros, empleados, directivos y el uso de cursos formales dentro y fuera de la empresa, becas, folletos, bibliotecas. Definición, Características, Principios, Reglas y Técnicas de la Dirección Dirección (Much Galindo).- Ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. Dirección (Koontz y O’Donnell).- Resulta de la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados. Dirección (Terry).- Hacer que todos los miembros del grupo a través de una persona o líder, se proponga lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe administrtivo. Dirección (Mastte).- Es poner en práctica, las decisiones, los planes y programas que han sido previamente elaborados para obtener las ventas del grupo. Características de la Dirección

Logro de los objetivos propuestos Delegación de autoridad Realización de lo planeado y lo organizado Comunicación y motivación Supervisión y coordinación al personal Parte esencial y central del proceso administrativo, a la cual se deben ordenar todos los demás elementos. Función, síntesis porque resume en verdad, sobre la funciones de planeación, organización, integración además aspectos administrativos. Administrar es dirigir y coordinar actividades y personal Sin la dirección la administración no se realiza, no existe. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y organización Se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione mejor. Principios de la Dirección Del objetivo direccional De la coordinación de intereses De la impersonalidad del mando De la vía jerárquica De la resolución de conflictos Del aprovechamiento del conflicto De la supervisión directa Equilibrio entre autoridad- responsabilidad De la supervisión y armonía De las técnicas de motivación Reglas de la Dirección Utilizar el proceso de la dirección (integración, motivación, comunicación, toma de decisiones, autoridad y supervisión). Que se ejerza la autoridad que da este elemento Que se establezcan canales de comunicación Que se supervise el ejercicio de la autoridad Aplicación de motivación de incentivos. Etapas de la Dirección Toma de decisiones.- Elección de un curso de acción entre varias alternativas, ya que la responsabilidad más importante es la del administrador, para ello es necesario: Definir el problema, analizar el problema, evaluar las alternativas, elegir entre alternativas y aplicar la decisión. La comunicación.- Es el proceso a través del cual se trasmite y recibe información en una empresa, se clasifica en: La comunicación formal, informal, vertical, horizontal, verbal, escrita.

La autoridad y el mando.- La primera es la facultad de que está investida una persona, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados. El mando es el ejercicio de la autoridad, los tipos de autoridad son: formal, técnica o Staff, personal, moral. La delegación.- Es donde se manifiesta la dirección y ejercicio de la autoridad, es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar. Permite a las autoridades superiores dedicarse a las actividades de mayor importancia, permite compartir la responsabilidad, capacitar a los subordinados en ciertas decisiones importantes y motivar a los subordinados al hacerlos participes del logro de objetivos. Las reglas de una buena delegación son: Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada. Especificar claramente metas y objetivos de la función delegada Capacitar al personal en quien se va a delegar Convertir sobre las áreas de no delegación. Reconocer un buen desempeño y confiar en los subordinados Para cada grado de delegación, debe fijarse controles adecuados Debe delegarse con base en políticas y reglas Evitarse la delegación por ensayo y error Mayor delegación existente, se requiere mejorar la comunicación Debe delegarse gradualmente y adiestrarse a los jefes delegados Delegación general (toda autoridad al subordinado) y por funciones concretas (se indican los aspectos concretos en que puede y debe decidir) La supervisión.- Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente, permite corregir la acción en el momento de la ejecución, supone ver que las cosas se haga como fue ordenada, es un eslabón entre el jefe y el subordinado, el liderazgo o supervisión. Imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que se logren los objetivos. Las reglas de la supervisión son: Productividad del personal para lograr los objetivos Observancia de la comunicación Relación entre jefe – subordinado para corregir errores Observancia de motivación y marco formal de la disciplina Unidad del cuero administrativo De la doble preparación Fortalecimiento de la autoridad supervisora Darle conciencia de la responsabilidad de su puesto. Las funciones del supervisor más comunes son: Distribuir el trabajo Saber tratar a su personal a su cargo Calificar e instruir a su personal Mantener la disciplina Recibir u tratar las quejas de sus subordinados Realizar entrevistas con estos y atender sus dudas Redactar informes, reportes, etc. Conducir reuniones

. alcanzar planes Permite evaluar lo que se está llevando a cabo Se aplica a las personas. Refleja la naturaleza de la estructura orgnaizacional Oportunidad para descubrir antes las desviaciones que se produzcan Accesibilidad para facilitar su aplicación. un medio) Del carácter de aplicación (se justifique ante los beneficiarios) De excepción (se concentra en los pasos que no se logro lo previsto De la costeabilidad De la oportunidad (aplicarse antes de que se efectúe el error) De las desviaciones (analizarse detalladamente. Control (Robert Appleby).Implica la medición de lo logrado en relación con el estándar y la corrección de las desviaciones. conocer causas) De las funciones controladas (la persona que realiza la función de control no debe estar involucrada con la actividad a controlar) .Es la comparación de los resultados obtenidos con los planeados o programados. Principios del Control Del carácter administrativo del control Del equilibrio De los estándares (a cada grupo de delegación su grado de control) De los objetivos (el control existe en función de ellos.Es la medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar tanto que los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumpla eficaz y económicamente. Principios. Control (Fernández Arenas). Control (Fayol).Mejorar los sistemas a su cargo Coordinarse con los demás jefes. Control (Koontz y O’Donnell).Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado.. con las instrucciones necesarias. Reglas y Técnicas del Control. Características del Control Establece medidas para corregir las actividades. a las cosas y a los actos Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones Localiza a los sectores responsables de la administración Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.. para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.. Características. Definición.

sistemas contables) Controles generales (usados en todos los campos y en toda clase) Control de calidad (detectar y eliminar cualquier causa del defecto) Control de inventarios (el nivel más económico) Control de compras (verificar el cumplimiento de selección adecuada) Control de mercadotecnia (evalúa la eficiencia de las funciones citadas) Control presupuestal (comparación de resultados reales) Control de recursos humanos (evaluación de la efectividad de personal) Auditoria financiera.Se encarga de reportar los estados financiero Técnicas de Control Existen diversidad de ellas.. mediante la aplicación de unidades de medida Es una función de carácter netamente ejecutivo La retroalimentación es básica en el proceso administrativo Contar con objetivos y estándares que sean estables Considerar los factores de control Que el personal clave comprenda y esté de acuerdo con los controles Evaluar la efectividad de los controles Fases del Control Revisión de las actividades (verificar como se han llevado a cabo) Evaluación de resultados (comparación de lo obtenido con lo planeado) Establecer desviaciones y determinar causas Preparar informe por escrito Tipos de Control por Areas Funcionales Control de producción (aumento de la eficiencia y reducción costos) Control de ventas (volumen. siendo la más importantes la auditoria que se divide en: . clientes.Etapas o Proceso de Control Establecimiento de CONTROL Retroalimentación Corrección Medición de Reglas del Control Medir la ejecución y los resultados. tipos. vendedores. Contables y financieros (estados financieros. territorios.

. De políticas y planeación. estudio de métodos. la organización es dinámica.. Auditoria financiera. administración por objetivos. gráficas y diagramas. es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas de la empresa.Dictaminar si la información financiera presta fidedignamente la situación de la empresa y si los resultados son auténticos.Es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal.. Su importancia es porque se puede ilustrar por medio de la labor que realiza un equipo bien integrado.. ver si falta algún elemento humano y/o material. Tipos de Lideres o Administradores Todos los pasos del proceso administrativo son importantes. De correspondencia mutua -. así como del personal. con el fin de corregir la deficiencia.. con el fin de corregir deficiencias. supervisar si se esta haciendo conforme a lo organizado. tiene necesidad de ajustes. así mismo realizar la auditoria. métodos cuantitativos..Se encarga de reportar los estados financiero Técnicas del Control Informes. pero el más sobresaliente. porque es imposible que una sola persona las realice. con el fin de lograr oportunidad. auditorias. gráficas de Gantt Técnicas de trayectoria critica y redes de cambios críticos Informes orales y escritos. Auditoria de recursos humanos. control interno y programas La Coordinación y el Proceso Administrativo La coordinación es la sincronización de los recursos y esfuerzos de un grupo social. para ver si se alcanzaron los objetivos. en el desarrollo y consecución de los objetivos propuestos.Debe ser un proceso ininterrumpido. Para todas estas actividades la empresa requiere de un equipo de personas como directivos o lideres que lleven a cabo estas funciones. Resultante de relaciones entre de los esfuerzo y no de acciones aisladas.Establece la conveniencia de lograr una armonización formal de criterios y de esfuerzos desde las etapas primarias.La más importante. la coordinación de ser el objetivo interno de todo organismo social. aparatos de control Sistemas de información. Del proceso continuo.Establece que la coordinación debe lograrse a través de relaciones colaterales u horizontales. unidad...Auditoria contable. periódicos para mantener la armonía de esfuerzo. Auditoria administrativa. porque será el encargado de llevar a la práctica todo lo planeado. armonía y rapidez. conforme a los programado. es el de la dirección. y sus principios son: Del contacto directo.

que busca la eficiencia (finalidad fundamental de la administración). solo so sostiene por medio del uso del temor. solo descendente. amenazas y sanciones. asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones. toma su lugar propio. crea conflictos por los antagonismos de los miembros de trabajo. como carácter personal y social Habilidades. honradez Demuestra intensidad en la ejecución del trabajo Refleja experiencia y habilidad técnica Guía. Líder autocrático. no acepta sugerencias ni opiniones. impulsivo. don de mando y perspicacia Permite el consejo o deliberación Realiza juicios sobre su actuación y de sus subalternos Aplica el mando. conduce. es un instrumento.Dejar hacer. exige como respuesta a sus subordinados la obediencia y adhesión a sus decisiones. innovaciones. no le importa el desarrollo de los subordinados. como sí puedan propios. con la voluntad de acciones institucionales Tiene una autoridad personal Existen diversos tipos de lideres siendo los más comunes en la aplicación de la administración los siguientes: Líder Tlaissez Faise. ni explicaciones. sin regateos. dirige a su grupo Actuar para ayudar a un grupo en el logro de los objetivos Permite la aplicación máxima de capacidades Estimula a sus subordinados La prudencia. otorga recompensas y castigos.Las funciones no son sin el hombre que las ejerce. el sujeto a cuyo cargo está la misión de administrar. Es una persona que dá ordenes y espera el cumplimiento de ellas. un medio. dejar pensar. y más concretamente de dirigir a la institución .Se caracteriza por exigir obediencia completa a sus subordinados. abdica prácticamente su autoridad en la toma de decisiones. se transforma en un débil consultor. en su equipo. es un funcionario privado o público. es dogmático. el dirigente es la persona que tiene la responsabilidad profesional de representar y defender. no acepta errores. casi no hay comunicación de igualdad. conocimientos.. se preocupa por asegurar su prestigio y poder. orienta. dirige. para tener como características las siguientes: Arte de inducir a los subalternos a cumplir sus tareas Les motiva a sus subordinados cele y confianza en su trabajo Refleja ardor. por le camino deseado para el logro de los objetivos y metas. motiva y controla a los subalternos porque considera que solo el es competente y capaz de tomar decisiones importantes. . no comparte la toma de decisiones. sugerencias. El dirigente es el hombre en quien recae la más altas responsabilidades. es egoísta. su control por lo mismo por lo general es pequeño. los interese de determinado grupo. es el rienda libre. experiencia. se aplica a todo aquel que tiene la responsabilidad de guiar o dirigir a otros independientemente del grado jerárquico que le corresponda en la escala de mando..

pero consulta ideas y opiniones sobre muchas decisiones. Líder democrático. sino permite la relación. muestra interés por ellos. solicita consejos. trata a sus auxiliares como colaboradores. establece la relación de mando y subordinación. apoya a sus subalternos sin embargo. excelente trabajo en grupo. los exhorta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. participativa. ayuda a los subordinados en sus problemas personales y entender a los integrantes de grupo.. incrementa la capacidad de autocontrol. les proporciona los medios para que mejoren. carece de capacidad. espontánea. afectuoso. por lo tanto su control es moderadamente pequeño. sino más bien como el padre. tierno.Clásico jefe que ejerce una sobreprotección sobre sus subordinados. establece una comunicación en todos rangos con sus superiores y subalternos. comunica las metas y objetivos a los subalternos. entre sus principales cualidades encontramos: ser auténtico. no delega su derecho a tomas decisiones finales. toma en cuenta sus opiniones y recomendaciones y permite la participación de los subordinados cuando hay tiempo. apoya a sus subalternos y manos intermedios. acepta recomendaciones mayoritarias de sus subordinados. busca incrementar en su grupo un alto índice de entusiasmo hacia el trabajo. la producción excelente en calidad y cantidad. busca tener una férrea comunicación y control sobre su personal. digno de confianza. permite establecer: Autoridad informal y formal Dar a cada quien lo que le corresponda para que tome lo suyo Afronta su responsabilidad y respeta la de sus trabajadores Apoya a sus subordinados. establece una supervisión estrecha. la autoridad final en asuntos de importancia.. toma en cuenta las innovaciones.Es el administrador participativo. lleva a cabo la división del trabajo. siempre que sean posibles y prácticas. sigue en sus manos. de las operaciones que tiene bajo su control. el establecimiento de jerarquías. tolerante. los exhorta a mejorar Respeta las jerarquías Líder centralista.Muy parecido al autocrático. en algunos aspectos. directrices. utiliza mucho recompensas y compromisos para estimular a los empleados. franco. espontáneo. para influir en la conducta y desempeño . utiliza al supervisor. los empleados se sienten satisfechos en sus necesidades básicas permite la iniciativa de los empleados. asume la responsabilidad de todos los aspectos. toma las decisiones. da a cada quien lo que le corresponda..Líder paternalista. no se considera así mismo como el director general. los empleados sienten que pertenecen a un grupo. dirige al grupo no basándose en la autoridad formal. cuenta con la coacción y recompensa. menos problemas de rendimiento y motivación. es como una especie de familia. acepta las contribuciones de sus empleados. busca ser amistoso y accesible. otorga recompensas adecuadas. Su desventaja es sobreproteger a los intereses del grupo. estable la relación esfuerzo – desempeño – gratificación. su forma de dirigir. es capaz de aplicar sanciones. busca la participación entusiasta. muchas veces hace las cosas por ellos. pero respeta las jerarquías. afronta su responsabilidad y respeta la de sus trabajadores. no permite fomentar la creatividad de sus trabajadores. su equipo de trabajo. señala directrices a sus subalternos. toma sus responsabilidades. estimula sus ambiciones de progreso.

delega autoridad y responsabilidad. antes de tomar una decisión. en virtud de que considera que el jefe es el que debe tomar las decisiones. Empresa (Yolanda Ledezma). Líder Staff. participar en todo. solicita apoyo. porque se sienten copartícipes y toman su parte con mayor empeño y eficiencia.Tiene una confianza absoluta en sus subordinados en todos los aspectos.de sus trabajadores crea un ambiente de trabajo dependiente. pero logra que todos los puestos estén cubiertos por personas idóneas. para mejorar o innovar el trabajo. Empresa (Munch Galindo)..Es la unidad económico – social en el que el capital. a veces acepta sugerencias. participan en una gran cantidad de comunicaciones de todo tipo. comparte obligaciones. LA EMPRESA Definición y Fines de la Empresa La empresa es una unidad productora de bienes y servicios para satisfacer el mercado. análisis de puestos. para que los alientes. . la quiere hacer él solo. operan como grupo consigo mismos y con sus subordinados. la toma de decisiones por insignificante. se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad. pero desafortunadamente rehuye mucha responsabilidad. Líder participativo.Es el que desarrolla y administra políticas. capaces con el uso de pruebas técnicas.Es el grupo social en el que a través de la administración del capital y del trabajo. Son más productivos y realistas en el logro de sus objetivos y metas.Es la unidad económico – social en la que el capital. su responsabilidad es absoluta no compartida. siempre obtiene idea y opiniones de ellos.. el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa. integra equipo.. proporcionan recompensas económicas sobre la base de su participación. desarrolla las habilidades de sus subordinados y les da oportunidad de mejorar tanto laboral como económica e intelectualmente. los subordinados están más dispuestos a aceptar las decisiones. Quiere saber todo. se coordinan para lograr sus objetivos. Empresa (Isaac Guzmán V). su ascenso. promueven la toma de decisiones en toda la empresa y trabajadores. se preocupa por el progreso personal de sus seguidores. programas y procedimientos. su producción y utilidades. pues solo considera un asesor y no quiere afrontarla. el trabajo... un aumento en la satisfacción moral de sus empleados y desarrollo de un clima en el trabajo. triunfos y fracasos. la dirección.

Empresa (Roland Caude). seguridad en su inversión) Finalidades especificas de la empresa son: Económicas.Vienen comprendidos los buenos tratos a los trabajadores. Económico. y se vale de la administración para lograr sus objetivos. seguridad en el empleo.. Empresa (Fernández Arena). Fines mediatos (analizar lo que se busca.. humanos y técnicos). condiciones de trabajo adecuadas.. Los fines objetivos se dividen en: Fin inmediato (producción de bienes o servicios para un mercado).Para los inversionistas el pago de dividendos. con el gobierno sus relaciones so buenas con el pago oportuno de impuestos y ofrecer a la comunidad comodidades y servicios. materiales.Es la unidad productiva o de servicios que constituida según aspectos prácticos o legales.Promover el desenvolvimiento socioeconómico . la reinversión de una cifra de utilidades para garantizar su crecimiento. específicos de la institución.. uso de las relaciones humanas. Los fines del personal comprenden a los: Empleados. se integra por recursos (financieros.. técnicos y jefes (obtención de un sueldo y reconocimientos. estímulos a los trabajadores.. satisfacción de las necesidades) Los fines subjetivos se dividen en: Obtención de utilidades justas y adecuadas Obtención de un prestigio social Satisfacción de una tendencia creadora Abrir fuentes de trabajo Cumplimiento de una responsabilidad social. subjetivos. buenas ofertas y productos que satisfagan sus necesidades (cantidad. para los acreedores solvencia económica y pago oportuno y para la misma institución. de personal.A los consumidores o usuarios. mejoramiento de su posición social.Conseguir beneficios de este índole Social. Los fines de la empresa se dividen en: fines objetivos.. calidad. Objetivos de la Empresa De servicios. según sea empresa privada o pública. precio y disponibilidad) Social. organizadas con el fin de producir bienes o rendir beneficios. Capitalistas (conseguir réditos adecuados a su capital. buenos salarios e incentivos económicos. utilidades. mejoramiento.Es el conjunto de actividades humanas colectivas. seguridad en el trabajo) Obreros (salarios justo.

encontramos las condiciones físicas. Dentro de las condiciones físicas comprende las siguientes: Características nacionales del país (aspecto geográfico) Recursos naturales de México Proceso de explotación de la tierra Proceso de urbanización Interacción habitat – hombre Condiciones económicas se dividen en: Orígenes del milagro mexicano Sector agrícola (tenencia a la tierra y producción). legales.. económicas. tecnológicas. políticas. culturales. sociales.. recesión y devaluación) Condiciones legales. demográficas. proceso inflacionario.Promover el desarrollo y cuidado de la salud mental de sus miembros.Desenvolver la personalidad e involucrarle el sentimiento de grupo Trascendental. así como la física. carga y la competencia Condiciones políticas abarca los siguientes aspectos: Estructura del poder y proceso del sistema El presidencialismo Grupos de presión La democracia Descentralización y desconcentración política Corrupción institucionalizada Condiciones demográficas La mortalidad en México Natalidad y facundidad Migración y distribución regional Fuerza de trabajo . Dentro de las condiciones fundamentales para que se establezca una empresa social en nuestro país. Sector industrial Inversión extranjera Crecimiento económico Desarrollo estabilizados contra desarrollo compartido Política fiscal (gasto público) Política monetaria (distribución del ingreso.Individual. estático y limitan Fuente de oportunidades Desarrollo administrativo y su normatividad Proceso administrativo para el desarrollo Acatamiento de la ley e implicaciones socioeconómicas Distribución. están integradas por: Marco jurídico de la urbanización en México.

patentes. permitan el logro de metas. materias auxiliares. de ellos depende el logro de los objetivos. los técnicos. instalaciones. como los sistemas administrativos. herramientas. dinero. altos ejecutivos. sistemas de temas contables y de finanzas. etc. productos en proceso. Los recursos materiales son los bienes tangibles propiedad de la empresa como edificios. obtenga máxima productividad. acciones. las fórmulas. los sistemas de producción. se dividen en: directivos. obreros. oficinistas. por lo que se clasifican en: recursos materiales. Tecnológico Dependencia tecnológica Transferencia tecnológica y balanza de pagos Elementos y Recursos de la Empresa Para que una empresa logre sus objetivos. políticas y objetivos. valores. Los recursos humanos es el eminentemente activo de la institución trascendentales para ella. Los recursos técnicos sirven como herramienta e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros. técnicos y financieros. humanos. es el factor primordial en la marcha de una empresa. maquinarias. etc. productos terminados. es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que conjugados armónicamente. en nuestro país Educación y desarrollo La educación como mecanismo de integración Condiciones tecnológicas Atraso científico -. Valores y Funciones básicas de la Empresa . materias primas. los supervisores.Población y crecimiento económico Condiciones sociales Desigualdades sociales y regionales Migración interna Desarrollo nacional y regional Alimentación Sistemas educativo nacional Condiciones culturales Sistema cultural Cultura como sistema Cultura de México Cultura de la violencia Cultura política Proceso de aculturación.

mercadotecnia. siendo sus funciones especificas: Ingeniería del producto (diseño de producto. dota a la empresa del personal más capacitado. Las funciones básicas de la empresa son: producción. de interacción de ideas. obtener utilidades y satisfacer las necesidades de todos.Si el objetivo primordial de la empresa es la productividad. para obtener de ellos el máximo rendimiento. reglamentos y leyes complementarias) Los Propósitos o Valores de la empresa Económicos. seguro social. servicios y crear fuentes de trabajo en la región. mejoramiento de técnicas. fonacot. asistencia a mercadotecnia) . pruebas de ingeniería. cubrir los pagos a acreedores (pago de préstamos) Valores sociales. al consumir materias primas... instalaciones. interés de la empresa a la sociedad) Aspectos administrativos (la coordinación realizada por medio del mando.Buscan lograr beneficio monetario. encontramos cuatro aspectos: Aspecto económicos (productores de bienes y servicios para satisfacer un mercado.. propiciar la investigación. Aspectos jurídicos (disposiciones constitucionales y laborales..formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos. la estructura de la empresa. finanzas. se dividen en: Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad y mejores condiciones de venta Incrementar el bienestar socioeconómico de una región.Constituyen el bienestar de la comunidad. Funciones de la Empresa Encontramos las económicas destinadas a producir vienes y servicios para colocarlos en el mercado y obtener ganancias. Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos Mejorar y conservar la ecología de la región evitando la contaminación ambiental Producir productos y bienes que no sean novicios al bienestar de la comunidad. Area de producción. las sociales (para el personal y administrativos). obtener un lucro).Dirigidos a la optimización de la tecnología utilizan los conocimientos más recientes. suministrando mano de obra. infonavit. con el fin de cumplir los intereses de los inversionistas (dividendos justos). recursos humanos. etc.) Condiciones sociológicas (exige la comunidad estos aspectos. equipo. materiales. Valores técnicos. aplicación de técnicas más actualizantes. herramientas.

para que los departamentos y áreas funciones. informes de avances de la producción y estándares) Fabricación (manufacturas y servicios) Abastecimientos (tráfico. promoción. crear al consumidor lo que necesita y quiere distribuyendo para que este en el momento que lo necesita. presupuestos. obtención de recursos e inversiones) Contraloría (contabilidad general y de costos. créditos y cobranzas e impuestos) Area de recursos humanos. campañas de higiene y seguridad.. contratación. y relaciones públicas) Estrategias de mercado Area de finanzas. procurando tener el suficiente. publicidad. sus especificaciones. compras locales e internacionales. mantenimiento y control del equipo) Ingeniería industrial (estudios de métodos. estadística.Su finalidad influir en el mercado. transferencia y ascensos) Capacitación y desarrollo (entrenamiento. tesorería.. sus funciones específicas son: Investigación de mercados Planeación y desarrollo del producto (empaque y marca) Precio Distribución y logística Administración de ventas Comunicación (promoción de ventas. capacitación y desarrollo) Sueldo y salario (análisis y evaluación de puestos. inspección de prueba. disciplina. selección. comprende las siguientes funciones especificas: Financiamiento (planeación financiera. registro de inspecciones y métodos de recuperación) Area de mercadotecnia. calificación de méritos. siendo sus principales funciones: Contratación y empleo (reclutamiento. contratos colectivos de trabajo. introducción o inducción.Lleva a cabo el paso de la integración con el fin de conservar y conseguir al grupo humano de trabajo. rotación y auditoria de personal) Factores que Intervienen en el Logro de la Empresa .Se encarga de la obtención de fondos y suministro del capital que se utiliza en la función de la empresa. remuneración y vacaciones) Relaciones laborales (comunicación.Ingeniería de la planta (diseño de instalaciones. embarque.. relaciones financieras. ausentismo y accidente) Planeación de recursos humanos (inventario de recursos humanos. auditoria interna. investigación de personal y relaciones de trabajo) Servicios y prestaciones (actividades recreativas. control de inversionistas y almacén) Control de calidad (normas y especificaciones. actividades culturales y prestaciones) Higiene y seguridad industrial (servicio médico. medida de trabajo y distribución de la planta) Planeación y control de la producción (programación.

se clasifica en. SEP. general y por sectores) Sociales (distribución geográfica. mediana y pequeña. Industrias Químicas de México) . su personal es de 200 a 800 trabajadores. S. Maquirsa. estatal e interestatal) Económicos (renta nacional. equipos disponibles) . auxiliares y servicios) Actividad productiva (transformación de los materiales) Mercado (orientación y manejo de la venta de producto) Contabilidad y estadísticas (registro o información de operación) Los factores externos generales de la empresa son: Políticos (fiscal. La empresa grande es cuando el monto de sus recursos materiales y su participación en la vida económica o social es considerable. por su personal se considera que tiene más de 800 trabajadores.A. su área de mercado es local o regional (Del Sol.. Gigante.los factores internos de la empresa son: Objetivos finales Capital disponible Provisiones Registros contables Registros estadísticos Abastecimientos Personal idóneo Respecto a los mercados encontramos: Demanda del producto Fuerza y amplitud de la competencia Posibilidad de abrir o ampliar mercados Desarrollo del producto Efectividad de la publicidad Tamaño y Estructura de la Empresa De conformidad con el tamaño o magnitud de la empresa. equipos e instalaciones) Fuerza de trabajo (personal ocupado por la empresa) Suministros (materias primas. su campo es nacional e internacional (PEMEX. Grande. son: Medio ambiente (actúan sobre la operación de la empresa) Política y dirección (orientación y manejo en ella) Productos y procesos (selección y diseño de bienes y métodos) Financiamiento (manejo aspectos monetarios y crediticios) Medios de producción (inmuebles. condiciones legales.Según estudios del Departamento de Investigación Industrial del Banco de México s.Se clasifican en cuatro grandes grupos y son: Factores de producción. situación en la empresa) Técnicos (maquinaria. CFE) La empresa mediana es cuando sus características alcanzan un intermedio entre el máximo y el mínimo del grupo.

un negocio. cada persona debe reportarse a un solo jefe. elementos y formas de la organización. pesca. etc. calzado. la primera es la estructura lógica o razonable.La empresa pequeña es cuando su magnitud es mínima dentro del grupo su área de acción es local (talleres artesanales. muebles. industrias de producción final. la segunda deber ser delegada conforme sea necesario. su fin se encarga de abastecer a otras de materias primas de energía. etc. el manual de la empresa. metálicos. etc.). productos químicos. vestidos. La responsabilidad y autoridad de cada puesto debe estar fijado por escrito. donde está la determinación de funciones. su dinámica de interrelación humana externa a la voluntad de la dirección. sin olvidar los principios. se presenta a través de organigramas. textiles. se encarga de transformar productos primarios en otros que servirán de base para otras industrias. agricultura. La estructura informal o natural está constituida por los grupos existentes en ella.. consumen derivado de petróleo. los responsables de ejecutarlas. industrias de producción intermedia. petróleo. financieros y humanos) Falta de asesoría (por los profesionistas de la administración) Toda organización posee una estructura formal y una informal. carnicería. atribución de ellas. etc. familiares. bebidas. siendo sus elementos principales: Derechos (estructura jurídica) División del trabajo (estructura horizontal o funcional de la empresa) Funciones del puesto Delegación de mando (estructura del poder vertical y delegación) La computación (usos formal e informal de ellas en la empresa. por su rama o actividad se dividen en: . Transformar un producto o prestación de un servicio para ofrecerlo directamente al distribuidor o consumidor. tienda de abarrotes. minería. como paso del proceso administrativo Diferentes clasificaciones de la empresa Clasificación de las empresas por Nacional Financiera en base a su producción se dividen en: Industrias primarias en esta se encuentran la energía eléctrica. La gran mayoría de las empresas mexicanas son medianas y pequeñas y entre sus principales problemas se encuentran los siguientes: La incomprensión de la técnica (falta de preparación directiva) Escasez de recursos (materiales. productos alimenticios.

maquinaría. bancos.Transportes. productos químicos. madera.Eléctrica. de carbón. depósitos. Materias primas inorgánicas. refacciones. comercio... almacenes por el consumo se dividen en: consumo final. Servicios.de productos. Industrias de producción intermedia. aparatos y accesorios eléctricos. almacenes. de hierro y acero. De materias primas orgánicas. (energía eléctrica. gobierno. Clasificación de las empresas por Lourdes Munch Galindo Por su actividad o giro se dividen en: Industriales.. etc. productos químicos. pesca y silvicultura.. maquinaría.Comunicaciones. obras públicas. papel. comercio. transportes. equipo de transporte. gas. textiles.Hierro.Crean demanda para múltiples industrias nacionales como productos de petróleo..Su fin es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. papel. acero.Hierro. y acero.Elaboración de un producto o prestación de un servicio directamente al público. instituciones financieras.Comunicaciones y transporte. bancos.. materiales de construcción. calzado. etc. textiles. petróleo.. Empresas de bienes o servicios de consumo industrial se dividen en: De energía. bancos.. gas.. de madera. Industrias primarias que abastecen a otras industrias nacionales. ganadería.. aparatos y accesorios eléctricos. Materiales en proceso de transformación y materiales terminados. muebles y accesorios. Consumo industrial. materiales de construcción.Agricultura. bebidas.De consumo directo. transformación de materiales de servicios. depósitos y almacenes. Servicios necesarios para el desarrollo industrial. tabacos. extracción de minerales metálicos. Industrias de bienes terminados.. ganadería. comunicaciones. según Banamex. depósitos.Productos alimenticios.. minerales metálicos y no metálicos. petróleo.. cucho. productos químicos.Se dedican a la fabricación de bienes o servicios intermedios. prendas de vestir. Clasificación de las empresas por su ubicación en la economía nacional. carbón. se subdividen en: Extractivas .

..Pequeña hasta 250 empleados... con menos mano de obra y la grande está altamente mecanizada y/o sistematizada.Manufactureras.Explotación de la de la agricultura y la ganadería. Comisionistas. Financiero. ALTOS HOTNOS DE MEXICO. etc.Brindan un servicio a la comunidad. CONSUPO. al consumidor. la mediana mecanizada.Venden su producto al menudeo. Público. dotadas de personalidad. .De acuerdo a su mercado y número de empleados.venta de productos terminados y se clasifican en: Mayoristas ventas a gran escala Minoristas o detallistas. mediana de 250 a 1000 y la grande de más de 1000 empleados.. BANCA. servicios públicos. Privado. maneja su autonomía y presupuesto. educación. Descentralizadas (se desarrollan actividades que competan al estado.. Por la magnitud de la empresa se dividen en: Grandes..Explotación de recursos naturales. Estatales (pertenecen al estado íntegramente. se clasifican en: Transporte. CNan. medianas y pequeñas... la pequeña producción artesanal.Son intermediarias entre el productor y el consumidor.. y al D. nacional e internacional. Comerciales. turismo..) Mixtas o paraestatales: (coparticipación del estado y de particulares) Privadas.Con base al monto del capital. Ventas.Grado de maquinización. Personal ocupado. regional. ejemplo: FFNN. extranjeras y transnacionales). personalidad jurídica propia. se someten alternativamente al D. patrimonio régimen jurídicos propios ejemplo: IMSS. Universidades). Por el origen del capital se dividen en: Publicas. servicios privados. no adoptan una forma de sociedad privada. su finalidad es lucrativa (pueden ser nacionales.En relación con el mercado que abastece y con el monto de sus ventas.. con fines lucrativos o no. son de interés general. su función primordial la compra .Transforman las materias primas en productos terminados ya sea para producir bienes de consumo final o bienes de producción. De servicios. Extractivas.. ISSSTE. Agropecuarias. Producción. local.Pertenece al estado. pero sin que deje de existir nexo con la jerarquía ejemplo: INBA.Dedican a vender mercancías que los productores les dan a consignación. se clasifican en: Centralizadas (se integran en una jerarquía que encabeza directamente él presiente de la República ejemplo: Secretarías de Estado Desconcentradas (determinan facultades de decisión limitadas.El capital es propiedad de inversionistas privados.. instituciones financieras. renovables o no renovables. su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social.

Criterio de nacional financiera. reunir actividades en un puesto o en un departamento o sección de la empresa. que cuente con un recurso necesario para su buen desarrollo.Reunir las actividades en un puesto o persona..Fomentar o subdividir actividades en sus puestos o personas. Centralización y descentralización de la empresa Existen dos tipos de administración. es necesario que dé a conocer lo que es. para la elaboración de productos o prestación de servicios. la buena marcha de la empresa Hace posible una acumulación de autoridad y responsabilidad La ejerce el más alto nivel jerárquico. en la empresa.(Fernández Arenas) es la dirección o mando a cargo de una sola persona. .. secciones y departamentos. delega en mayor grado. Descentralización. conforme a su manejo son: Centralización.(Fernández Arenas) es la dirección o mando a cargo de un grupo de individuos. quedándoles a éstos el mayor número de decisiones.. Descentralización. tanto pública como privada. Características de la descentralización Capacidad de los dirigentes Con autoridad suficiente Estructura formal adecuada Definición plena en la coordinación de actividades Toma de decisiones más rápida y eficiente Información objetiva. Características de la centralización Demorar o afectar las decisiones. Para que una empresa tenga éxito. plena y oportuna Hace más ágil y efectiva la coordinación de actividades Tomas de promoción de empresas Promoción de la empresa es la actividad que requiere el establecimiento de una empresa.. se recomienda usarla en empresas pequeñas. la chica menor importancia dentro de su ramo y la mediana existe una interpolación entre la grande y la pequeña. la facultad de decidir y conservar únicamente los controles necesarios en las altas jerarquías. persigue fragmentar o subdividir actividades asignándoles a nuevos individuos.. conserva en los jefes altos al control máximo. Este tipo de organización es aplicable en grandes empresas.La grande es la más importante de su giro. Centralización.

media y grande)..La empresa pequeña propiedad individual y poco capital.) Entrenamiento. utiliza procedimientos informales. La promoción pública se realiza por: gobierno federal y gobierno estatal. Criterio en base a la centralización y descentralización. INVERSIONISTAS LOCALES Y NACIONALES. y en la grande es físicamente imposible que los altos directivos y dueños conozcan a la inmensa mayoría del personal.En la pequeña empresa el administrador dedica parte de su tiempo a ellas. Criterio financiero. mayor cantidad de comunicación formal Integración de los recursos de la empresa Los recursos de la empresa son cuatro.En la empresa pequeña son artesanales limitadas y de baja calidad. en la mediana es balanceada. (bolsas de trabajo. en la gran empresa los administradores cuentan con staff. las medianas regular y algo mecanizado y las grandes bastante mecanizadas y automatizadas. etc. en razón del mercado que abastece (pequeña. compite con similares o predomina en el mercado. los primeros son los recursos humanos que se lleva a cabo a través de: Selección. mucha planeación. ni tanto papeleo y en cambio..En base a su promoción y publicidad. LOS PROMOTIORES Es importante el papel del promotor inversionista.La promoción de la empresa se trabaja a través de diferentes organismos como lo son públicos y privados. incluso en forma monopolica.. en la mediana algunas veces los conoce el accionista o casi a todos. (presentarlo y prepararlo para el trabajo) Tratamiento (darle a conocer el reglamento interior del trabajo) .En la pequeña el dueño conoce a todos sus trabajadores. IPA. nacional e internacional. BANCO DE MÉXCIO. se requiere un grupo de especialistas. agencias de colocaciones. BANCA NACIONALIZADA. La promoción privada se lleva a cabo por: la CANACO... la empresa mediana es de accionistas. no existen verdaderos especialistas en las principales funciones. Criterio de producción. Criterio de personal ocupado. LAS EMPRESAS ESTABLECIDAS. organización y control. Criterio actividad administrativa. porque arriesga sus ahorros en empresas que pretenden satisfacer las necesidades de la comunidad. Diferentes problemas de la magnitud de la empresa Criterio de mercadotecnia. LA CONFEDERACIÓN PATRONAL. CANACIENTRA. puede ser local. se presenta en forma minoritaria. mayor descentralización..En la pequeña empresa la primera es posible y factible y necesaria. y las grandes con gran capital y propiedad de sociedades nacionales y/o internacionales.. su producción ilimitada y de buena calidad. Y en la gran empresa la descentralización es necesaria y natural.

ÁREA FINANCIERA. análisis y evaluación de puesto. sistemas de contabilidad.Encontramos tres básicas: . descripción de puestos. investigación de mercados. operación. mobiliario. de análisis y evaluación de puestos. función administrativa). que se dividen en activos (materia prima. es la obtención y la inversión del dinero por lo que se recomienda. constituidos por todos los fondos invertidos en la empresa (la totalidad de activos). Area de Mercadotecnia Se define como la ejecución de las actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes o servicios hacia el consumidor.. herramienta).Capacitación (establecer el puesto. que indican cantidad y fecha de entrega. etc. de los materiales. la de estándares debe ser precisa y amplia con el uso de la estadística. la previsión de transporte por el tipo de empresa que se trate y canales de distribución que utilice. la de almacenamiento con la inversión en bodegas y cantidad de productos. LOS RECURSOS HUMANOS. comprende además la actualización del manual de políticas (curso de acción. para prepararlo mejor). Por último los recursos técnicos son los sistemas empleados. transporte. la previsión del financiamiento de mercados por medio del presupuesto comercial. información. y los fijos (instalaciones. así como los préstamos y créditos. mercadotecnia. definición de autoridad y responsabilidad. así como los manuales de organización. asesoramiento. Los recursos humanos necesitan para su mejor labor. las oficinas (donde se realizan las actividades de dirección.). compras.. la previsión en la investigación de mercados es como medio de información sobre los consumidores y distribuidores. equipo. los vehículos. la prtevisión de ventas se realiza por medio de pronósticos. etc. lineamientos generales o específicos). LOS PASOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA APLICACIÓN A LA MERCADOTECNIA. Los recursos financieros es el capital. almacenamiento. etc. Funciones de previsión.Prever las necesidades de los consumidores y satisfacerlas con el producto o servicio prestado (ventas. consiste en la implementación o actualización de los procedimientos tecnológicos (producción. ÁREA DE PRODUCCIÓN. Funciones de la planeación. EN LAS OFICINAS. la de compras por medio de programas. etc. El objetivo principal de la integración de estos cuatro recursos. las instalaciones de operación (permiten la transformación de los productos). edificio y maquinaria). uso de tecnología que obedece a condiciones locales para una mejor precisión y demanda de nuevas formas o diseños de soluciones novedosas. Para ello también se utilizan los organigramas.

En Mercadotecnia o Administrador.. organizado e integrado. tecnológicos.Pago de la justa retribución por un servicio prestado con pleno consentimiento.. etc. utiliza un sistema de comunicación y una supervisión eficiente en todos los niveles. con experiencia. Funciones de la integración. para los puestos vacantes o de nueva creación siendo las técnicas: Reclutamiento. depende su estructura uy tamaño.Conforme a cada puesto. Mercadotecnia. Remuneración. Administración. Jefe de sección de servicios: un Contador Público o un empleado con experiencia en el ramo. escuela técnicas. vacaciones.. Y de comercio. para el Jefe de sección de ventas.. o el mejor agente de ventas. Planeación del mercado.Su objeto es formar una estructura orgánica eficiente para el Departamento de Mercadotecnia. automóvil. Comunicación externa. siendo los más comunes: funcional. En Publicidad o una experiencia mínima de cinco años en el área para organizar campañas. Sistemas científicos de información.. cuentas por cobrar.. su . de mercadotecnia. Estímulos. Lic. plan de ahorro..Datos sobre ventas. fuerza de venta... necesidades y competencia. otras del jefe de departamento.Por medio de canales. pagar. utilidades. mercados. cámaras ind. orientado al tipo de producto y carácter de la competencia. Funciones del control.Censos.. los empleados de venta en base al volumen de las mismas.Motivación a cada empleado para que sea buen colaborador..Diseño correcto del producto para venderse.Enseñanza teórico – práctica para habilitar a la persona para que desempeñe las labores del puesto asignado.Medidas tomadas para vigilar los resultados utilizando: .Estudia la región donde se pretende vender el producto. por mercado.. Entrenamiento. en algunas instituciones depende del gerente comercial.Planeación del producto. para ello utiliza: Comunicación interna. etc.. Planeación de la distribución. Lic. cálculo de probabilidad de producción y satisfacción de la demanda del consumidor.. Funciones de la dirección en la mercadotecnia. el Jefe de sección de Investigación de Mercados Lic.Mercadotecnia necesaria personal y equipo competente. planeado. Funciones de la organización. su población.magnitud.La ejecución de los previsto. poder adquisitivo. pude ser un Lic. bolsas de trabajo. departamento o jefa de sección. para el Jefe de sección de publicidad y promoción. por producto. para la jefatura del Depto. el Lic. estadísticas y estudios sobre el mercado.Uso de modelos matemáticos. la computadora. en Mercadotecnia. rutas a través de las cuales llegan los productos o servicios al consumidor.. costos. Selección. Administración..Buscar candidatos en universidades.

requeridos por el sistema de producción. herramienta..Personal ocupado en el área productiva Actividad productora. distribución por proceso y distribución por producto.Control de eficiencia. Inventarios...Su disposición en cantidades convenientes. embarques. etc.Selección y diseño de productos u ofrecimiento de servicios.De transporte. Distribución de la planta.. soldadoras. Financiamiento. la medición de resultados. maquinaria. Planeación de la maquinaria. Políticas y dirección..Adecuado para la fabricación del producto. de gastos y de personas. traslado del producto terminado de la planta a los compradores..Estándares de mercadotecnia con cuotas de ventas en grupos territoriales y agentes. equipos.Conjunto de planes sistemáticos y acciones encaminadas a dirigir la producción... Planeación de los materiales. camiones... por lo que se recomienda tener: Sistema de producción.Orientación y su manejo en la administración de la empresa.. de piso y aéreos.Fijación de objetivos.) la instalación. Control de plan anual. Control a largo plazo. carros. Medios de producción.Fácil cambio de sistema productivo. Los pasos del proceso administrativo tienen como funciones las siguientes: Funciones de la previsión. plataformas.Busca ahorro en los costos. Mano de obra. cambio de equipo y cambio de sistemas. Retroalimentación.Prever sobre inmuebles. cepillos.Aprovechar los insumos de entrada. para determinar lo que se está haciendo. Funciones de la planeación.Ordenar los departamentos y situar los elementos productivos. fresadoras. considerando los siguientes factores: Planeación de sistemas. valorarlo y recomendar lo que debe hacerse. almacenes y modos de transporte. Productos o servicios.. (taladros.inversiones de ampliación.Manejo .Analizar debidamente los resultados del proceso y turnarlos al control.. tener los diversos cursos alternativos de acción.. entras y salida de material . con posición fija. tornos. nivelando inventarios. Area de producción Se define como el proceso por medio del cual se crean productos y servicios. procesarlos en forma adecuada. Movimientos de materiales.Uso de la Ingeniería Industrial para aprovechar herramientas y equipos... corrección en la reducción de precios.Por medio de la Auditoría de mercadotecnia.... optimizar el producto resultante. y sistemas de distribución física. materias primas del proveedor a la fábrica. la eficiencia en la fuerza de ventas y en la publicidad.

siendo los pasos del proceso administrativos. modelos de simulación. comprende: .Funciones de la organización de producción. necesidades financieras.Toma de decisiones y acciones necesarias para corregir el desarrollo de un proceso.La ordenadora de instrucciones.De materias primas. incluye adquisición..Prever las condiciones económicas en que habrá de encontrarse la empresa y tener los cursos de acción para la consecución de los objetivos. niveles y actividades de los recursos físicos y humanos del área de producción. Control de costos. asignación de labores. para el logro de los objetivos de la empresa en esta área.. Control de procedimientos Tipos de corrección dentro de la empresa.Planes e información veraz. teoría de redes. o personas con experiencia en el cargo. La autoridad en producción. fondos de toda clase a empleados en la operación normal de una empresa. conforme al tamaño de la empresa. Funciones de la planeación financiera.Obtener y articular los elementos materiales y humanos..Formular planes a corto plazo y largo.En la producción se usa por medio de análisis de costos. La inspección. se recomienda la organización funcional por departamentos.. por lo que se recomienda utilizar: La información en producción. artículos en curso de fabricación y productos terminados Area de finanzas Son los aspectos monetarios de una empresa... de las operaciones que se realizan en la empresa. Uso de métodos analíticos. Departamento de Ensamble y Departamento de Acabado Funciones de la integración. donde los puestos sean ocupados conforme a su preparación y experiencia. ahorro.. Funciones de la dirección de producción. adquisición y utilización de capital créditos. Funciones de la previsión. Control de calidad. que se apegue al plan trazado. sin olvidar el establecimiento de remuneraciones y estímulos adecuados para los trabajadores. como los siguientes: Gerente de Producción. uso de supervisores para vigilar a los obreros y empleados. erogación..Costo de fabricación. artículos terminados. para realizar esta función productiva. Funciones de control.Estructurar las relaciones entre funciones. por lo que se recomienda ocupar para los puestos de jefes ingenieros en producción. secciones y grupos. programación lineal..Examina las materias primas. teoría de colas.Planeas y programas de producción. Jefe del departamento de Laminación.. análisis estadísticos. prestamos e inversiones de los fondos monetarios. siendo sus áreas: Control de producción.Depende del director o gerente industrial....

contando con un programa de personal y: Un sistema de mando.Para el mejor desarrollo de sus labores. autoridad y supervisión como las otras áreas estudiadas siendo: La información. La supervisión. Funciones de la dirección financiera. Expresar objetivos de la empresa en términos financieros. De colaboración. estados financieros y declaraciones de impuestos. un tesorero y un contador y en las empresas pequeñas. .Veraz y dinámica. infunde respeto.Una remuneración adecuada. oportunidades de progreso.Pronosticar tendencias económicas que formen el fondo empresa. Funciones de la organización... Decidir la mejor utilización y asignación de fondos conseguidos en bancos..Goza el departamento o gerencia de un muy grande..Conocer los tipos de lideres. su desarrollo y seguridad. Funciones de la planeación.. seguridad en la empresa. siendo sus funciones: Del contador... Seleccionar las fuentes de fondos que se necesitan. Funciones del control.. Area de recursos humanos Comprende desde el obrero que realiza la limpieza y labores de intendencia hasta el Director General y los pasos del proceso administrativo. la técnica más recomendada es la auditoria. De salarios.Depende del tamaño de la empresa. Las políticas para dirigir deben estar bien definidas.. respecto a las demás áreas. Condiciones de trabajo.. bajo su cargo un contralor. preparación de nóminas. Contralor.Anticipa situaciones futuras y tiene como funciones las siguientes: De capacidad. La autoridad. tiene como funciones. Determinación del capital fijo. reconocimientos. ayudada por una computadora. instituciones de crédito.. requiere información.Se pone en práctica lo planeado en esta área.Uso de relaciones humanas y motivaciones..Responsable de la obtención de fondos en fuentes externas. fondos a largo plazo.. con la selección adecuada de personal. condiciones de higiene y seguridad que garanticen su salud.Está bien aplicada por la dirección o gerencia.. encargado del efectivo y activos financieros de la empresa.Desea el trabajador trato cordial. solo se tiene un contador y en las medianas un contralor y un contralor.-. recomendándose el democrático o de diálogo.Se realiza mediante determinadas partidas del balance y de los estados de pérdidas y ganancias. Previsión de recursos humanos. en las grandes existe un director de finanzas.Está a cargo de la contabilidad.

Lic.Mesas redondas. con los factores internos.. Funciones de la organización.. publicaciones. por lo que se recomienda utilizar los recursos del interior de la empresa o del exterior (escuelas tecnológicas.Uso de teorías.). Lic. introducción.. Analizar renta y costo de adaptaciones para oficinas Orientación física. contratación. sus funciones del proceso administrativos son: Funciones de la previsión. Area de oficinas La oficina es el sitio donde se encuentran los mecanismos de control de una empresa en donde se emiten formas y distribución de los datos relativos al desarrollo de actividades de la empresa. etc. de administración de sueldos y salarios. de higiene y seguridad).De conformidad con el tamaño de la empresa. servicio médico.Es el área de personal. Médico. desde un Director de personal. cursos. Capacitación indirecta. su finalidad cumplir con las funciones de reclutamiento. jefes de departamentos (de contratación. quejas. con el personal suficiente para realizar las funciones...XY de Mc. instrucción programada. las ausencias y retrasos. cursos breves. la grande. se divide en: Capacitación directa. y dos jefes de secciones). Funciones de la integración. selección. los sistemas de ascenso y promoción. Area suficiente Construcción diseñada propia para la empresa. nunca la fachada hacia el norte Debe contar con luz. Lic. agua.Prever las necesidades de la oficina y su equipo. subdirector. asesorando a supervisores y jefes de departamentos o línea en conflicto con los obreros. la teoría X normar el trabajo y la teoría Y la creación de condiciones favorables para el trabajo en forma espontánea y por convencimiento. en Relaciones Industriales. en Relaciones Industriales o un Psicólogo Industrial. sanitarios. suficientes. teléfonos. Funciones de la dirección. Posibilidad de expansión. .. por lo que se recomienda un profesionista afín como un Abogado. aplicación del reglamento interior del trabajo)..Por medio de las relaciones laborales (contrato colectivo.Clase. cursos por correspondencia. en Administración o Lic. así como al ajuste continuo de la contratación en forma individual. capacitación y adiestramiento del personal. aplicable al puesto determinado. sobre conocimientos de todo oficio o una rama industrial. Lic. en Administración. centros de capacitación. la mediana (jefe de personal. esta área pude contar con dos empleados (pequeña). para lo que se recomienda encomendarlos a profesionistas afines como Contadores. Gregor trato humano al personal y buenas condiciones en las instalaciones. de prestaciones. conferencias. becas. tanto al obrero como empleado y directivo. en Derecho.

su propósito apoyar las actividades de los niveles a través de una realización especializada de tareas . uya que tiene que compartir la responsabilidad.Funciones de la planeación.Incluye información.. FUNCIONES Y POLITICAS DE LA EMPRESA Las funciones de una empresa son: Dirección.. Funciones de la dirección de oficinas.Relaciones entre funciones.Se compone de diversos departamentos. el uso de normas. requiere de una coordinación de actividades para determinar los . sin descuidar la selección de personal. su finalidad proporcionar datos a la dirección y demás niveles. Información. Funciones de la organización. para ello realizan: Información en las oficinas.. Asesoramiento. puede delegar autoridad. informes y checada de programas. jerarquías y actividades del personal asignado a oficinas. su actividad permite la transformación de artículos (producción) u ofrecimiento de servicios (comercialización).. Uso de computadoras Autoridad en las oficinas Supervisión de las oficinas. vigilando la administración de acuerdo a lo planeado.Representa el nivel jerárquico más importante de la organización. debe evaluar las normas de acción de cada departamento.. Funciones del control de oficinas.Representa el objeto de la organización.. uso de computadoras.Abarca también varios departamentos. dentro de la estructura orgánica. su principal labor establecer los objetivos a corto y largo plazo. para rectificar desviaciones. Operación. Función de la dirección de la empresa Es su cerebro.La coordinación de los hombres. de conformidad con el tamaño de la empresa. máquinas y demás elementos. de acuerdo con su tamaño. adiestramiento y los estímulos. registros. determina los lineamientos básicos. la capacitación.. presupuestos. personal. su ramo uy objetivo principal.La reunión de los recursos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos..Su función principal comparar y corregir resultados. por medio de encuestas para intervenir o verificar periódicamente. siendo sus factores: Determinar el trabajo que se ha de realizar Capacidad de trabajo. por lo que se recomienda la división de ambas y el uso de organigrama. preparación y desarrollo de instrucciones para la acción. como criterio de medición. El trabajo planeado en base a las necesidades presentes y futuras. Integración de oficinas..

. también se le llama residente. con su labor fundamental: proporcionar productos o servicios. Función de la operación Cuando la empresa es industrial. es la función encargada de la transformación de artículos. que es el que realmente lo lleva a cabo. para ello cuenta con el apoyo de jefes de departamentos o gerentes de área. Servicios. diferenciado los productos y los servicios. coordina múltiples tareas. pretende lograr la satisfacción de necesidades.. Mercadotecnia.. Productos. por lo que elige al director o gerente general. pero dentro de la estructura de la organización ocupa el segundo nivel jerárquico de la dirección. las funciones especificas de cada empleado. transformación.Ejecución de actividades comerciales que dirigen flujo de bienes o servicios. Para ello cuentan con las auditorias administrativas. desde la materia prima hasta el producto terminado (producción) o la mercadotecnia (tránsito de los productos de la fábrica hasta el consumidor final). políticas departamentales el logro de los objetivos. establece el manejo de personal. Producción. La función es ejercida primeramente por el consejo de administración integrado por los accionistas o inversionistas. sistemas técnicos. establece además la fijación y evaluación de políticas. estándares. distribución. para el consumidor o usuario. personal. modificando o corregir las desviaciones a las políticas directrices. que cuentan con un órgano de vigilancia. fabricado a través de diversos procesos de transformación para ofrecerlo al consumidor. contando con la energía humana (capacidad de trabajo para producir un objeto). por lo que el consejo de administración no debe ser responsable del manejo de la empresa. son heterogéneos.. tratando en todos los casos de proyectar la vida de la empresa a largo plazo . rendido a otro sujeto individual (persona física) o moral (empresa). basado en los lineamientos del consejo de administración. sus integrantes son los comisarios. que son los encargados de hacer las políticas departamentales que tienen cierta flexibilidad.Un artículo cualquiera. para formar la sociedad.Conjunto de procesos que intervienen en la fabricación de un producto.. encauza las normas de acción. la estructura formal de la empresa. se divide en: Necesidades Tipos de mercado. investigación de productos y sistemas. Actividades principales de la mercadotecnia.lineamientos básicos de la empresa.Bo. que vigila y vela los intereses de los inversionistas y el desarrollo de la administración de la empresa. El consejo de administración no maneja directamente a la empresa.. con el Vo. constituidos en asamblea general. sino de la supervisión de ella. Los factores del proceso de producción son: instalaciones.(industrial y de consumo) .En base a la comercialización (llevar el producto terminado al consumidor).Es aquel trabajo ejecutado por un individuo a través de su esfuerzo y habilidad. del director o gerente general. equipo.

encontrándose los departamentos de servicios. con ello auxilia a la contraloría. ¿Cómo?. adopción) Actividades de apoyo para lograr la transferencia. junto con el de contabilidad. porque las decisiones del administrador . las políticas y los programas de las empresas. que le permitan la toma de decisiones. siendo los siguientes: Departamentos que apoyan a producción Compras (colección de materias primas) Departamentos que apoyan a la mercadotecnia Investigación de mercados (actitudes de intermediarios y consumidores). ¿Quién?. ¿Porqué? ¿Cuánto? La información está encargada de cuantificar y evaluar las actuaciones. es el más importante y tiene como funciones específicas las siguientes: Contratación y empleo (las fases de la integración) Capacitación y desarrollo (del entrenamiento) Sueldos y salarios (análisis y evaluación de puestos) Relaciones laborales Servicios y prestaciones (actividades recreativas y culturales) Higiene y seguridad industrial (servicios médicos. ¿Cuándo?. debiendo responder a las siguientes preguntas: ¿Qué?.Satisfactores (primario. para que sirvan de apoyo a los otros departamentos y áreas. siendo uno de los departamentos más importantes en esta función. Distribución y administración de ventas Función de asesoramiento de la empresa Complementa y apoya la dirección. con departamentos especializados en una actividad.Son todas las personas o empresas (compradores) que tiene necesidades y dinero para adquirir satisfactores y por otro lado. elementos formativos de los satisfactores publicidad y promoción. las personas o empresas (vendedoras) que poseen los satisfactores y desean cambiarlos por dinero. los aconsejan en sus decisiones y funciones.. ¿Dónde?. Mercados de prueba y/o modelos matemáticos Consumidores Investigación de mercados y actitudes. en base a la mayor información con que cuenta. así como a la operación. por medio de sus consejos y guías. secundario. transmisión y verificación del mensaje publico). Promociones especiales (brindar nuevos productos de ofertas) Departamento de recursos humanos. se dividen en: canales de distribución. que apoyan a la producción o comercialización. campañas) Planeación de recursos humanos (inventario de los mismos) La función informativa de la empresa El administrador se interesa por saber como ha sido la actuación de la empresa. imitación. Publicidad (preparación.

etc. oportuna. Las características de la información son: original. una información eficiente y oportuna a través de los sistemas de contabilidad (uso de libros contables.. libro especial.. determinación de estándares en cada proceso.) divididos en tres fases: constructiva o de implantación... ofreciendo buenos productos o servicios apropiados. anota debilidades. verificar las desviaciones. vida probable. supervisora o de control. recursos monetarios. enfatizando el mantenimiento preventivo. Taller mecánico. aprecio de las diferencias (entre lo obtenido y lo planeado).Listarse cada una de las máquinas y equipo auxiliar que se utiliza. organizada. ágil.Que se ofrecen a los consumidores en cuento a las necesidades primarios de lujo. gastos de producción competencia. Satisfactores. .fijas las políticas de mercados que hay que cubrir y comprende: Mercado a cubrir. para elaborar planes directivos y departamentales que requieren de un control. ofertas. libro diario. Otro departamento de gran importancia es el de contraloría por su labor en el grado en que son satisfechas las actuaciones. estimaciones previas de la actuación.Medios utilizados para efectuar el traslado de los satisfactores del producto al consumidor. Políticas de mercadotecnia. costos de material. competencia y consumidores. diario may9or. Canales de distribución..Se determina en cuanto al producto. etc. objetiva.Aprovechamiento máximo de las instalaciones. tipo de mantenimiento.serán mejores y le permitirán alcanzar los fines en los cuatro índices (calidad. ejecutiva o de acción. recabe la información. Elementos formativos de los productos.A cargo del departamento de producción y son Equipo de producción. etc. tiempo. pensando en tipos. errores..De consumo o individual.. programas. sus políticas departamentales son: Políticas de producción. desviaciones. para corregirlos y evitar que se repitan.Aceptación y conocimiento del producto o servicio.Utilización del equipo. políticas. Procesos de producción. El tercer departamento de esta área es el de presupuestos comprende de los estándares relativos a las actividades rutinaria. Políticas departamentales del objetivo de servicios Su finalidad es cubrir las necesidades de los consumidores o usuarios.Precios... Normas de calidad. medios a utilizar.. conociendo la eficiencia de la máquina. determinante. Publicidad y promociones.. costo y volumen) en cantidad. mano de obra. busca las causas. considerando capacidad. preparación de material.

Políticas de relaciones públicas. del gobierno y de la comunidad. considerando: Recepción. requisiciones de compra. Políticas departamentales del objetivo económico Su finalidad es la protección de los intereses económicos de la empresa. contraloría y servicios generales y sus políticas son: .. guarda y producto terminado Entrega.Capacitación de los individuos en un trabajo especifico. Entrenamiento. Relaciones con los acreedores. financieras.Ser buen vecino de la localidad. acreedores y accionistas. consideran a los proveedores y precios. envió de solicitud de cotización y formulación de pedidos. Políticas de almacén... fuentes de obtención para su reclutamiento y selección.Investigación de mercados y actitudes.Contacto apropiado con bancos. Políticas departamentales del objetivo social Este objetivo consiste en la satisfacción y protección de los intereses económicos de los empleados y obreros...Evaluación de puestos. consideran un catálogo de proveedores.Automatismo y simplificación de métodos lograr el trabajo especializado.informes.requisición y entrega.recepción con comisiones de producción Herramientas y accesorios.... incentivos de seguridad...conocer las reacciones favorables y desfavorables del consumidor. intervienen los departamentos de finanzas. con los productos o servicios (encuestas.Reacción de los intermediarios o consumidores.devolución de sobrantes y productos terminados Artículo terminado.. el de recursos humanos y el de relaciones públicas..... listas de derechos y obliga incentivos económicos. contabilidad. Relaciones con la comunidad. Relaciones con los consumidores.Se determinan: Relaciones de los accionistas.La obtención de productos. revistas. siendo los departamentos que cubren estas políticas.. Políticas de capacitación.Establecimiento del reglamento interior del trabajo. Políticas de recursos humanos..Determinan: Selección de candidatos.materia prima. hipotecarias. Políticas de compras. comunicación constante. observaciones. Tratamiento de empleados y obreros. siendo sus políticas. mediante pedidos.. entrevistas. premios a los trabajadores.Abarcan la entrada física del material verificación contra pedido y orden de productos. cotizaciones. uso de las relaciones humanas y relaciones públicas.

tanto la auditoria interna como la externa..Servicio de policía. precisas moto de la desviación.. De ingresos.Entradas monetarias de diferentes conceptos.Adquisiciones en activos fijos. Políticas de contabilidad. cantidad de desviaciones. reinversiones. a través de: Determinación del nivel del efectivo.. reparaciones.. Políticas de contraloría.Buena apariencia de lugares..Tiene como labor esencial comparar los resultados obtenidos con las estimaciones.. Causas de las desviaciones. instalaciones. Determinación de excedentes o deficientes.Realizarlas con fines de corregir errores.En forma clasificadas..Asegure un registro adecuado y costeable de las operaciones eco – financieras. tramitación. . preventivas Limpieza. Políticas de control de políticas de la empresa Políticas de control de políticas.Para la toma adecuada de decisiones..Políticas de finanzas. edificios. pago de deudas a largo plazo. evaluar.Calcularlo en base a sus egresos ordinarios y de operación. Mantenimiento. se subdividen en: Comparación de los obtenido con lo estimado Causas de desviaciones Medidas de corrección Actualización de políticas (modificaciones o innovaciones) Políticas de control de presupuestos.. desviaciones... Egresos diversos. salvaguardar instalaciones. Egresos por capital de trabajo.Comparación de los ingresos menos los egresos. Políticas de servicios generales: Tiene señaladas las siguientes: Vigilancia.. Egresos por inversiones.Persigue el equilibrio de la situación económica de la empresa.Evaluar los resultados. para destinarlo a inversiones.Presupuestos de producción y de otros departamentos..Procuran las siguientes: Establecimiento de un sistema de contabilidad. guarda de documentos y expedientes.Cuentas por cobrar.La forma de preparar..Deudas a largo plazo. préstamos. aumentar los inventarios. las planeaciones.. fondos destinados a gastos anticipados.Recepción de correspondencia. surgir alternativas.Conservación del edificio.... envío.. Prestación de informes. Registros de las operaciones. corregir y medirlos.. se divide en: Estimación y determinación de presupuestos Comparación de resultados contra estimaciones. Archivo.

planeación. Conociendo lo que en si es la administración y poderla llevar a cabo ya que si uno tiene un puesto alto donde dependen algunas personas para que estas trabajen a gusto y no tengamos problemas laborales. En lo referente a la planeación es otro punto importante ya que si no se planean las cosas bien es cuando la empresa quiebra cuenta con un personal capacitado. CONCLUSIONES Este tema que trata sobre la introducción a la administración es necesaria ya que con este conocemos los elementos básicos para poder llevar a cabo una buena administración.La verificación de los registros contables. Es importante tener una muy buena organización y dárselas a conocer a los trabajadores ya que muchas veces uno como trabajador no sabe a quien dirigirse cuando surge un problema ya que si se tiene la misma entonces nuestra empresa tendrá éxito. etc. Políticas en control de calidad.Activos. Políticas de auditoria interna. estados financieros..... y no sabremos sacarla adelante ya que necesitaremos tener muy buenas estrategias para poderla sacarla adelante y sobre todo si se . para poder tener éxito en dicho trabajo. Es importante conocer la importancia del proceso administrativo ya que este depende de cómo podamos llevar a cabo ya sea una organización. división del trabajo... pasivos.Oportunidad. cuentas deudoras y acreedoras. se dividen: Estimación y determinación del presupuestos Establecimiento de estándares Aplicación de las medidas correctivas en caso de desviación. estados administrativos.Una buena producción. Control de informes. se dividen en: Control de sistema de contabilidad Control de los registros. de capital. certeza y propiedad de los datos.Medidas de corrección. También es necesario motivar al personal que depende de uno ya que si uno no sabe como motivarlos entonces surgirán los conflictos entre la persona y no se desempeñará como debe ser y por lo tanto no sacara su trabajo a tiempo.Sanciones ordenadas por los responsables para corregir las desviaciones.

gerentes o directivos.En si la administración es un punto importante ya que si conocemos sus fuentes básicas y las sabemos llevar a cabo llámese pequeña empresa. intendencia. mediana o grande la sabremos manejar muy bien y no tendremos problemas de ninguna índole ni con personal administrativo. CUESTIONARIO 1) 1) De tres concepto de Administración 2) 2) Mencione algunas características de esta ciencia: 3) 3) ¿Cuáles son los propósitos de la administración? 4) 4) Mencione al padre de la administración así como que fue lo que él realizo 5) 5) Mencione los principios administrativos según Federico Taylor 6) 6) Mencione los principios administrativos según Henry Fayol 7) 7) De el significado de la previsión 8) 8) Mencione algunas características de la previsión 9) 9) Mencione los principios de la previsión 10) 10) De el significado de planeación 11) 11) Mencione las características de la planeación 12) 12) Menciona los principios de la planeación. 13) 13) Definición de Organización 14) 14) Mencione algunas características de la organización 15) 15) mencione los principios de la organización 16) 16) Como se lleva a cabo la organización lineal o militar 17) 17) Como se lleva a cabo la organización funcional o de Taylor 18) 18) Como se lleva a cabo la organización lineo – funcional 19) 19) Como se lleva a cabo la organización Staff 20) 20) Como se lleva a cabo la organización por comités 21) 21) Como se lleva a cabo la organización matricial 22) 22) Mencione la definición de integración 23) 23) Mencione las características de la integración 24) 24) Mencione los principios de la integración 25) 25) Mencione el significado de dirección 26) 26) Mencione las características de la dirección 27) 27) Mencione los principios de la dirección 28) 28) Mencione la definición de control 29) 29) Mencione las características del control 30) 30) Mencione los principios de control 31) 31) Mencione que busca la administración general científica 32) 32) Cuales son sus principales exponentes de dicha administración 33) 33) Mencione la definición de empresa 34) 34) Cuáles cuales son las finalidades especificas de una empresa 35) 35) cuales son los elementos de la empresa 36) 36) Mencione algunos propósitos de la empresa 37) 37) Que es el proceso administrativo .

4 1. Introducción a las teorías Administrativas.6 1. 2. énfasis y enfoques administrativos (Marco de referencia Idalberto Chiavenato).4 1.7 1.7 1. CAPITULO UNO MARCO GENERAL ADMINISTRATIVO. 1. 2. 1.8 Definición de teoría Evolución de las teorías administrativas Estado actual de la teoría general de la administración Variables básicas de la TGA Enfoques administrativos Teorías.2 1.2 1.1 1. PRIMER ENFOQUE: Enfoque Clásico de la Administración.Teorías Administrativas Minerva Martínez Ávila. INDICE INTRODUCCIÓN OBJETIVOS PRIMERA PARTE..1 1.6 1. 1.8 1.5 1. énfasis y enfoques Panorama general de las teorías básicas de la administración Otros enfoques administrativos SEGUNDA PARTE: Análisis crítico de las teorías.3 1.3 1. Pioneros de la administración Orígenes del enfoque clásico CAPITULO DOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA .38) 38) Cuáles son los pasos del proceso administrativo: 39) 39) De cuantas formas se puede ver el proceso administrativo y cuales son: 40) 40) Cuáles son las clasificaciones de las empresas: 2.5 1.

3.3 Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas 4.5 2.8 Estandarización 2.6 2.2.4 Diseño de cargos y tareas 2.4 Principios generales de la administración 3.7 Evaluación crítica de la teoría clásica SEGUNDO ENFOQUE: Enfoque humanístico de la administración.3. salarios y premios de producción 2.3. Surgimiento del enfoque CAPITULO CUARTO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.3.2 La obra de Fayol 3.3.2 2.3.3.3.4 Principios de administración científica 2.4 2.5 Incentivos.3.1 2.2 La fatiga humana 2.5 Evaluación crítica de la escuela de la administración científica CAPITULO TRES TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN 3.3.1 Orígenes de la teoría de las relaciones humanas 4.3 La organización racional del trabajo 2.3.3.3.1 Estudio de tiempos y movimientos 2.3 División del trabajo 2.2.1 Teoría del campo de Lewin 4.2 Los estudios Hawthorne 4.6 Confrontación de la teoría de Fayol y de Taylor 3.3.1 surgimiento de la teoría clásica 3.3.7 2.1 2.8 2.5 2.3.1 La obra de Taylor 2.6 Concepto de Homo.7 Condiciones de trabajo 2. 4.9 Supervisión funcional 2.5 Elementos de la administración 3.3 2.2. 1. 1.3.3.1 Elementos de la administración científica 2.Economicus 2.2 2.2.2 La administración como ciencia 2.3 Concepto de administración 3.9 2.3 2.1 2.4 ciclo motivacional .1 Las seis funciones básicas de la empresa 3.4 2.3.

7 Evaluación crítica de la teoría de la relaciones humanas TERCER ENFOQUE: Enfoque estructuralista de la administración. 5.3 Tipos de sociedad 5. 2. 1. Definición del enfoque neoclásico Análisis de la administración CAPITULO SIETE TEORIA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN.6 Disfunciones de la burocracia 5. Surgimiento del enfoque estructuralista CAPITULO CINCO TEORIA DE LA BUROCRACIA.2 Las organizaciones en la sociedad moderna 6.2 Estilos de liderazgo 4. .6 Comparación: Teoría clásica.7 Evaluación crítica de la burocracia CAPITULO SEIS TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN.4 Ambiente organizacional 6.5 Evaluación crítica de la teoría estructuralista CUARTO ENFOQUE: Enfoque neoclásico de la administración. 6.1 Teorías sobre estilo de liderazgo 4. 1. 2.1 Orígenes de la teoría de la burocracia 5.3 Análisis de las organizaciones 6.5. 1.5 Ventajas de la burocracia 5.Relaciones humanas 4.4.5 Liderazgo 4.4 tipos de autoridad 5. 1.1 Orígenes de la teoría estructuralista 6.2 Características de la burocracia 5.5.

2 La administración como técnica social 7.6 El proceso del desarrollo organizacional 9.4.6 Evaluación crítica de la teoría neoclásica QUINTO ENFOQUE: Enfoque del comportamiento 1.1 Jerarquía de las necesidades 8.1 Orígenes de la teoría del comportamiento 8.3 Estilos de administración 8.4.1 Características principales de la teoría neoclásica 7. .4 supuestos básicos del desarrollo organizacional 9.3 Los cambios y la organización 9.1 Teoría X y Teoría Y 8.5 Implicaciones del enfoque neoclásico en la organización 7.2 Desarrollo organizacional 9.4.4 La organización funcional 7.4.1 Orígenes del desarrollo organizacional 9.3.4.3 Funciones del administrador 7.4 Implicaciones del enfoque neoclásico en la organización 7.3 La organización lineal 7.7.2.5 Aplicaciones del desarrollo organizacional 9.7 Modelos del desarrollo organizacional 9.1 Modelos tradicionales de la organización 7.4 Evaluación crítica de la teoría del comportamiento CAPITULO NUEVE DESARROLLO ORGANIZACIONAL 9. Inicio del enfoque CAPITULO OCHO TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN 8.5 La organización línea – Staff 7.2 Característica básicas de la organización formal 7. 1.2 Nuevas propuestas sobre la motivación humana 8.8 Evaluación crítica del desarrollo organizacional SEXTO ENFOQUE: Enfoque sistemático.

1 Orígenes de la teoría matemática 12.1 Características principales de la investigación de operaciones 12.1 Características de los sistemas 10.3 Concepto de salida 11.2.3.3 Concepto de información 11.5 Principales aplicaciones de la cibernética en la administración CAPITULO DOCE TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN 12.4 Evaluación crítica de la teoría de los sistemas CAPITULO ONCE CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN 11. 1.2 Aplicaciones principales de la investigación de operaciones 12.1 Orígenes de la teoría de los sistemas 10.3.2.4 Concepto de informática 11.3 La investigación de operaciones 12.2.4 Evaluación crítica de la teoría matemática .2.2 El proceso decisorio 12.2 Principales conceptos de la cibernética 11.3 Parámetros de los sistemas 10.2.1.2.2 concepto de sistema 10.2 Concepto de entrada 11.3 El sistema abierto 10.3. Surgimiento del enfoque CAPITULO DIEZ TEORIA DE LOS SISTEMAS 10.4 Concepto de caja negra 11.2.1 Tipos de decisiones 12.1 Concepto de cibernética 11.1 La organización como sistema abierto 10.2.5 Concepto de retroalimentación 11.2.1 Orígenes de la cibernética 11.2 Tipos de sistemas 10.

1 Investigación Chandler 13.5 Evaluación crítica de la teoría contingencial CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA AUTOEVALUACIÓN INTRODUCCIÓN En esta obra efectúo un análisis de las teoría que forman lo que hoy conocemos como Teoría General de la Administración TGA. 1.3 Ambiente 13.4 Investigación de Joan Wooward 13. Las contribuciones de las diferentes teorías se presentan en forma cronológica. . como la psicología.2 Investigación de Burns y Stalker 13.3.2 Ambiente de tarea 13. 2.4 Las organizaciones 13.3.2. tomando en cuenta que se dieron en circunstancias particulares. Así también estas teorías están influidas por diversas ciencias y disciplinas.3 Investigación de Laurence y Lorch 13. 2. la informática entre otras. 1. Justificación del enfoque Surgimiento de una nueva etapa administrativa CAPITULO TRECE TEORIA CONTINGENCIAL 13.2.2.SÉPTIMO ENFOQUE: Enfoque contingencial de la administración. las matemáticas.1 Orígenes de la teoría contingencial 13.1 Ambiente general 13. la filosofía.2. la sociología.2 Investigaciones realizadas 13.

las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer. la administración es imprescindible para la existencia. 1. OBJETIVOS 1. supervivencia y éxito de las organizaciones. Analizar las diferentes teorías y enfoques que conforman la Teoría General de la Administración.1 1. 1.. 3. sin ella. así como para ofrecer una base sólida para pronosticar los acontecimientos futuros . 4. la organización.1 DEFINICIÓN DE TEORIA Grupo coherente de supuestos presentados para explicar la relación entre dos o más hechos observados. Llevar una secuencia cronológica sobre el análisis. 2. Actualmente el mundo se encuentra compuesto de sociedades de organizaciones. con o sin lucro. 3. Llegar a una evaluación crítica de cada teoría. Concluir con la determinación de sí existe o no una manera universal de conducir las organizaciones. lo cuál lleva a una práctica administrativa basa en la solidez de una teoría. 2. PRIMERA PARTE: Introducción a las Teorías Administrativas CAPITULO UNO MARCO GENERAL ADMINISTRATIVO.Dicho análisis permite hacer una crítica de ciertos principios administrativos. 4. donde todas ellas requieren ser administradas para poder sobrevivir. Por lo tanto. la dirección y el control de todas las actividades. Lo cual implica la existencia de la planeación. Siendo la administración la conducción racional de las actividades de una organización.

seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. Las personas que nos antecedieron en dirigir la suerte de las organizaciones formales e informales nos enseñaron algo. Sin embargo el estado actual es complejo.3 ESTADO ACTUAL ADMINISTRACIÓN (TGA) DE LA TEORIA GENERAL DE LA En realidad todas las teorías administrativas son validas en nuestra época.2 EVOLUCION DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS La evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos ciertos de su historia. En cierto modo todas las teorías administrativas son aplicables en parte en situaciones actuales. conocer los tiempos muertos y en base a ello disponer la maquinaria de tal forma que el tiempo muerto se redujera al mínimo. cada teoría aparece para dar respuesta a una necesidad.4 VARIABLES BASICAS DE LA TGA Hoy en día.2 1. de esta forma se lograba aumentar la productividad y disminuir lo costos. 1. 1. cualquier teoría sólo puede abarcar cierto espacio. por ejemplo el conocimiento de tiempos y movimientos permitió al administrador conocer casi exactamente el tiempo que se requería en cada parte del proceso. Por definición las teorías tienen límites. la TGA estudia la administración de las empresas y demás tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interacción e interdependencia entre las cinco variables principales.Las teorías nos permiten. 1.3 1. Tarea Estructura Personas ORGANIZACIÓN (empresa) Ambiente Tecnología . se caracteriza por una variedad enorme de enfoques con respecto a su objeto de estudio.

Kahn. Roethlisberger. Merton. Terry.6 TEORIAS. Fayol. Follet. Ford.6 1. Enfoque Sistemático. Koontz. Laurence. Likert. Taylor. Etzioni. Gulick. Drucker. French. Lewin. Lawewnce. Jonson La cibernética Norbert Wiener Teoría Matemática Shanon y Weaver Thompson. Selznick. Emerson. McGregor. Argyris. Gouldner. Teoría Estructuralista Enfoque Neoclásico Enfoque del Comportamiento. Blau. Enfoque Humanístico Enfoque estructuralista Teoría de la Burocracia. Thompson. Scott. Teoría de los Sistemas Katz. Mayo. Desarrollo organizacional.1. Taylor. Weber. ÉNFASIS Y ENFOQUES (Según Chiavenato) Énfasis En las tareas En la estructura Teorías administrativas Administración científica Teoría clásica Teoría neoclásica Teoría de la burocracia Principales Enfoques Racionalización del trabajo en el nivel operacional Organización formal Principios generales de la administración Funciones del administrador . Urwick.5 ENFOQUES ADMINISTRATIVOS (Según Chiavenato) Enfoque Enfoque Clásico Teoría Administración Científica Teoría Clásica Teoría de las relaciones humanas. Lawrence. Emerson. Principales Representantes. Barnard. Argyris. Teoría Neoclásica Teoría del comportamiento. Gantt. Lorsch Enfoque Contingencial Teoría Contingencial 1. Gilbreth.

y Daniel R: Gilbert Jr. Autores del libro “Administración”) 1890 1900 1910 1920 1930 ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTÍFICA 1940 1950 1960 1970 1980 1990 ESCUELA DE LA TEORIA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS . Enfoque de sistema abierto Administración de la tecnología (Imperativo tecnológico) 1. (Según James A:F Staner.Teoría estructuralista Organización formal burocrática Racionalidad organizacional Enfoque múltiple Organización formal e informal Análisis intraorganizacional y análisis interorganizacional Organización informal. R: Edwuard Freeman. liderazgo.7 PANORAMA GENERAL DE LAS TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACIÓN. Enfoque de sistema abierto En las personas Teoría de las relaciones humanas Teoría del comportamiento organizacional. Teoría del desarrollo organizacional En el ambiente Teoría estructuralista Teoría neoestructuralista En la tecnología Teoría contingencial Análisis intraorganizacional y análisis ambiental. Motivación. comunicaciones y dinámica de grupo Estilos de administración Teoría de las decisiones Integración de los objetivos Cambio organizado planeado.

Henry Ford Henry Fayol. Wilfrido Pareto Mary Parket Follet. Crosby Calidad Total Kaoru Ishikawa Kobayashi SEGUNDA PARTE: Análisis y crítica a las Teorías. Chester Barnard. énfasis y enfoques.7 OTRO ENFOQUE ADMINISTRATIVO (Según Sergio Hernández y Rodríguez. Jonson Walter Shewhart Abraham Maslow. Científica Teoría Clásica Escuela de la Relaciones Humanas Escuela Estructuralista Escuela de Sistemas Escuela Cuantitativa Teoría Neohumanorrelacionismo REPRESENTANTE (s). Herzbarg.7 1. Douglas Mcgregor. PRIMER ENFOQUE: ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION. Amitai Etzioni Katz. Juran Philip B. Laurence ENFOQUE AMERICANO – ENFOQUE JAPONES Administración de la Calidad W. Edwards Deming Joseh M. Likert. Kahn.ENFOQUE DEL COMPROMISO DINAMICO 1.) ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO ESCUELA / TEORIA/ CORRIENTE. Chris Argyris. Henry Laurence. . SEGUIDORES Frederick Taylor. Elton Mayo Max Weber. Mc Clelland. ENFOQUE DE LA PRACTICA ADMNISTRATIVA Administración por Objetivos Drucker Desarrollo Organizacional Teoría Contingencial Drucker Thompson.

Taylor: Énfasis en la tarea Teoría Clásica. Taylor: Énfasis en la tarea Teoría Clásica. Enfoque clásico de la administración. Fayol: Énfasis en la estructura .Administración científica. quien desarrolla la teoría clásica basada en el aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y la aplicación de principios científicos generales de la Administración. El otro ingeniero Henri Fayol (Europeo). PIONEROS DE LA ADMINISTRACIÓN El Estadounidense Frederik Winslow Taylor. cuyos postulados dominaron los primeros cuarenta años del siglo pasado en la Administración de las organizaciones. quien desarrollo la llamada escuela de la Administración Científica. Fayol: Énfasis en la estructura ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Administración científica. estas ideas constituyen las bases del enfoque clásico o tradicional de la Administración. a través del estudio de tiempos y movimientos en el proceso productivo busca aumentar la eficiencia de la industria. 1. Enfoque clásico de la administración.

2. en el que trata los tiempos y movimientos del trabajo del obrero (Técnicas de Racionalización del Trabajo). 2. el cual servirá para evaluar y motivar al trabajador en el futuro. 1. La necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de la organización con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y poder hacer frente a la competencia”. CAPITULO DOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA. Esta escuela de administración científica es el énfasis en las tareas. debido a la complejidad en la Administración. Para lograr lo anterior se requiere métodos científicos que permitan estandarizar los procesos y determinar el tiempo promedio para tener una medida de evaluación. inicia sus estudios en el nivel más bajo. 3. La preocupación inicial de Taylor fue tratar de eliminar el desprecio y las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad. 3. Taylor a quien se le considera fundador de la moderna TGA. 2. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos en donde los materiales y las condiciones laborales permitan cumplir con las normas establecidas. mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial. analizando las fases del proceso en tiempo y movimientos requeridos para su ejecución de esta forma obtiene un tiempo promedio. 2. descomponiendo en el proceso. Lo que Taylor expresa en esta publicación es: 1.2. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos del siglo pasado por el ingeniero norteamericano Frederick W. que sustituyera al empirismo. . El origen del enfoque clásico de la Administración se debe a dos causas: 1. Los objetivos de una buena administración. la cual exigió un enfoque científico más depurado. LAOBRA DE TAYLOR. Al crecimiento acelerado y desorganizado de la empresa”. es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios. ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO. En 1903 publica su libro “Administración de Talleres”.1. PRIMER PERÍODO DE TAYLOR.

4. que sirviera de base para calificar la eficiencia e ineficiencia. El sistema deficiente de la administración.2. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA. la creación de oficinas de planeación. SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR. La contribución de Taylor es que el estudio de la organización debe de abordarse en forma sistemática. 1. 3. . Taylor inicio sus estudios acerca del funcionamiento de toda la organización (Administración Científica). Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. Desperdicio de esfuerzo y tiempo del obrero por los métodos empíricos empleados. científicamente para perfeccionar sus aptitudes a fin de realizar una tarea y que la producción normal se cumpla.4. el concluye que los males de la industria podían agruparse en tres factores: 1. 2. Causas determinantes del ocio. Una vez que concluyo con sus estudios de abajo hacia arriba. Para Taylor. 3. logrando el tiempo promedio (tiempo standard). obliga a los obreros a ociosidad en el trabajo con el fin de proteger sus intereses. El mayor rendimiento del hombre y la maquinaria propiciará el desempleo. Taylor fue el primero en realizar de forma minuciosa el análisis del trabajo en sus tiempos de ejecución y el tiempo de realizarlos. la organización y la Administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. La holgazanería sistemática por parte del obrero. en 1913. (metodología sistemática). La improvisación debe ceder lugar a la planeación. Los empleados deben ser entrenados (capacitación). El segundo periodo corresponde a la época de la publicación de su libro (Principios de Administración Científica). 2. lo que permitió dar origen a la capacitación y especialidad al personal. aun al de dirección. 2. El desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas y del tiempo necesario para su realización. y el empirismo a la ciencia.

en vez de individualismo (lucha por un objetivo común).3. Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad. Diseño de la rutina de trabajo. La idea de tarea.La Administración científica constituye una combinación global que puede resumirse: Ciencia en vez de Empirismo (método científico). LA ORGANIZACION RACIONAL DEL TRABAJO.1 2. Supervisión funcional. Estandarización de herramientas e instrumentos. Guía de instrucción de servicio.1 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Para Taylor los elementos de la administración científica son: Estudio de tiempos y estándares de producción. Rendimiento máximo en vez de producción reducida (máximo provecho a los recursos disponibles). Utilización de la regla de cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo. asociada a incentivos de producción por ejecución eficiente. . Armonía en vez de discordia (psicología ambiental). El principio de excepción. Planeación de tareas y cargos. 2.2. 2. La clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura.2. Cooperación.

eliminando con esto los movimientos inútiles y sustituyéndolos por otros más eficaces. ORT. Para Gilbreth.2. Adaptación de los obreros a la propia tarea. en donde los principales aspectos de la ORT son: 2. se mejoro la eficacia. los movimientos útiles. Evitar lo más económicamente posible (desde el punto de vista fisiológico). Entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos.Taylor comprobó que en todos los oficios. el estudio de los movimientos se realiza con una triple finalidad: Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. los objetivos que perseguía eran: Eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humano.3.3.). LA FATIGA HUMANA. se obtuvo salarios más justos y disminuyeron los costos y en base a ello el precio de las mercancías. una distribución más equitativa de las tareas. mano de obra y materia prima (organización racional del trabajo. ESTUDIOS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS. . así como a la estandarización en el uso de equipo. Dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimiento). Mayor especialización en el trabajo. esto propiciaba que una misma tarea se realizará por diferentes método. esto propicio más racional la selección y entretenimiento del obrero. lo anterior lo condujo al estudio de tiempos y movimientos. los obreros aprendían de sus compañeros la forma de ejercitar las tareas de sus compañeros vecinos. aumentando con esto la producción. Su estudio se baso en una subdivisión de las tareas de tal forma que le permitió analizar los tiempos necesarios para su ejecución y los movimientos precisos para en su realización. tanto de maquinaria. 2.1. Establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo. de tal forma que todo se volviera homogéneo y aprovechar al máximo los recursos de acuerdo a la disposición.

basados en la disminución del tiempo promedio y el aumento de la productividad. disminución de la productividad. Aumento de la eficacia del trabajador. Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas).3. SALARIOS Y PREMIOS DE PRODUCCION. La simplificación en el diseño de los cargos manuales permite las siguientes ventajas: Admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores. el cual sirvió para determinar los premios e incentivos productivos. accidentes y disminución de la capacidad de esfuerzo. 2. Facilidad para la supervisión. Reducción de la posibilidad de errores en la producción. lo que le permite tener una productividad mayor. 2.3. Para disminuir la fatiga Gilbreth.4. El análisis de tiempos y movimientos en el trabajo y del tiempo empleado propiciaron la eliminación de movimientos innecesarios. los métodos de ejecutar las tareas con los demás cargos existentes. Los estudios de tiempos. perdida de tiempo. para la ejecución de tareas mayores. Los relativos al desempeño de las herramientas y equipo. aumento de rotación de personal. . DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS. 2.3. enfermedades. esto ocasionó la división del trabajo y la especialización del obrero. El diseño de cargos es el proceso mediante el cual estos se crean proyectándolos y combinándolos con otros cargos. INCENTIVOS. El estudio de tiempos y movimientos propicio la racionalización del tiempo y esquemas estándares del proceso de producción. economizando tiempo y energía.El estudio de la fatiga en el ser humano propicia. aumentando la productividad.3 DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION DEL OBRERO. permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados. Minimización de los costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). permitió determinar el tiempo promedio estándar. Los relativos a la distribución física del sitio de trabajo. con lo que se disminuyen los desperdicios y devoluciones. propuso algunos principios de economía de movimientos que se clasifican en tres grupos: Los relativos al uso del cuerpo humano.5. reduciendo los costos de producción.

disminuyendo los costos. Consiste en la estandarización del proceso de producción del equipo.4 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. 2. .8 ESTANDARIZACION. 2. Según este concepto el hombre esta influenciado fuertemente por el aspecto económico.3. El mejoramiento del ambiente físico del trabajador de manera que el ruido. iluminación. CONDICIONES DE TRABAJO. sino como un medio de ganarse la vida a través del salario que este le proporciona. esto influye en la motivación del trabajador. desde el asistente hasta el superintendente tengan que ejecutar la menor variedad de funciones.3. CONCEPTO DEL HOMO-ECONOMICUS.3. 2.2. sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor (supervisor funcional). herramienta y equipo de trabajo. no solamente del método de trabajo y del incentivo salarial. a fin de minimizar el esfuerzo del trabajador y la pérdida de tiempo en la ejecución de las tareas. de esta manera se uniformizan las actividades. 2. la cual consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre.6. la ventilación. La distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. Taylor y seguidores verificaron que la eficiencia depende.7. SUPERVICION FUNCIONAL.9. La provisión de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos que permitan la reducción del tiempo y movimientos innecesarios. el hombre busca trabajo no por que le guste.3. las cuales dependen de: La adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y equipo de producción. es decir. el confort en general en el trabajo no reduzca la eficacia del trabajador.

EVALUACION CRITICA DE LA ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. comerciales. se limita su campo de acción exclusivamente a problemas de producción localizados en la fábrica. tales como financieros. la improvisación por la ciencia mediante la planeación. sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. Enfoque incompleto de la organización. Establece la sustitución de lo Empírico por lo Científico. Principio de control: Efectuar los controles que permitan que el trabajo se desarrolle de acuerdo a las normas establecidas. distribuir la maquinaria mediante un proceso de producción. omitiendo completamente la organización informal y principalmente los aspectos humanos de tal actividad. Taylor describe cuatro principios para la gerencia: Principio de planteamiento. la Administración Científica es incompleta. La Administración científica se limito básicamente a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y funciones del obrero. entrenarlos en forma científica. 2. Principio de ejecución: Distribuir las atribuciones y responsabilidades. Ausencia de comprobación científica. Las principales críticas de la investigación científica son: Mecanismos en la administración científica. etc. prepararlos. Seperespecialización del obrero.Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista. Visión microscópica del hombre.5. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. . Principio de preparación. es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra dicha situación determinada. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR. Para muchos autores. parcial e inacabada ya que solo se limita a los aspectos formales de la organización. Seleccionar al personal.

Funciones comerciales. Encargada con las fuentes de financiamiento. Protección de la seguridad personal. Enfoque prescriptivo y normativo.1. Se refiere a las relaciones con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 1. gastos y los registros estadísticos.2. CAPITULO TRES TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACION 3. Fayol parte de la concepción de que toda empresa cumple seis funciones.1.3. Fayol expuso su teoría de la administración en su libro “Administratión Industrielle el Génerale”. Son las que se efectúan con la compra-venta o intercambio que realiza la empresa. Encargada de llevar acabo los inventarios. Funciones contables. La administración clásica se caracterizaba por el énfasis en la estructura de que una organización debe tener para lograr la eficiencia. la eficiencia en las organizaciones. LA OBRA DE FAYOL (1841-1925). Encargada de coordinar y sincronizar las funciones de la empresa. publicado en París en 1916. 5. Funciones técnicas. Funciones financieras. registros balances.2. Enfoque de sistema cerrado. 3.1. Funciones administrativas. 3. LAS SEIS FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA. SURGIMIENTO DE LA TEORÍA CLÁSICA En 1916 surgía en Francia la llamada Teoría Clásica de la administración. 3. 6. 4.Limitación el campo de aplicación. en realidad tanto la teoría de la administración científica como ésta su objetivo primordial era el mismo. 3. 2.2. 3. que se difundió rápidamente por Europa. es el nivel más alto de la organización. CONCEPTO DE ADMINISTRACION . 3.

Fayol define el acto de administrar como: planear.4. Construir tanto la estructura material como la social de la empresa. los principios generales de la administración son. la dedicación. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos (integrar los recursos materiales y humanos. por lo tanto Fayol dice “ Como la función administrativa se circunscribe sólo al personal. organizar. Según Fayol. Unidad de mando. La ciencia de la administración. Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. y las define de la siguiente manera. unir. es decir al componente social. Cada empleado debe recibir ordenes de un solo superior. CONTROLAR: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas (verificación de lo planeado. a las que se podría denominar principios”. Especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia. normas y políticas de la empresa). COORDINAR: Enlazar. . ORGANIZAR. PLANEAR. de acuerdo a los estándares. es necesario establecer cierto número de condiciones y reglas. dirigir. Definición clara para ordenar y ser obedecido y en base a ello obtener responsabilidad. el comportamiento y el respeto de los acuerdos establecidos. coordinar y controlar (Funcionales de Administrador). disponiéndolas de tal forma que se obtengan al máximo provecho de su utilización. la energía.). Autoridad y responsabilidad. Las funciones administrativas comprenden los elementos de la administración o proceso administrativo. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION SEGÚN FAYOL. Depende de la obediencia. debe basarse en leyes o en principios. División del trabajo. DIRIGIR: Guiar y orientar la persona para que este funcione y permita obtener su máximo rendimiento para cumplir los objetivos de la organización. 3. Disciplina.

Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal (igualdad). Remuneración del personal. Jerarquía o cadena escalar. Espíritu de equipo. Es la línea de autoridad que va de escalón más alto al más bajo. Es el establecimiento de una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. es mejor. Salarios justos que permitan la satisfacción del trabajador. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales.Unidad de dirección. Siempre los intereses generales deben de estar por arriba de los particulares. Se refiere al orden material y humano que deben guardar en la organización y su disposición en el espacio físico.5. Concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización. 3. Centralización.6. Cuanto más tiempo permanezca una persona en su cargo. Estabilidad y duración del personal. Iniciativa. eliminar la rotación. ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION Según Fayol los elementos de la administración funciones del administrador. Equidad. 3. La capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito. Planeación organización dirección coordinación y control. Lograr la unión entre los individuos que permitan la armonía de la organización informal. Orden. CONFRONTACIÓN DE LA TEORIA DE FAYOL Y LA DE TAYLOR constituyen las denominadas TAYLOR FAYOL Administración Teoría clásica .

Algunas de las principales críticas a esta teoría son. . EVALUACION CRITICA DE TEORIA CLASICA Las críticas a esta teoría son muchas.3.7. sin embargo esta sirvió como modelo para las organizaciones durante algunas décadas.

basados en diferentes estudios originados para determinar sus relaciones y comportamiento ante diferentes estímulos. su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales. Teoría de la maquina. sufre una verdadera revolución conceptual. Únicamente toma en cuenta ambiente interno. El enfoque humanístico aparece en la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos. Teoría de las Relaciones Humanas. a partir de la década de los años treinta. sacrificando la claridad de sus ideas. no toma en consideración los aspectos psicológico y social. principalmente de la psicología . Consideran un comportamiento mecánico. Ausencia de trabajos experimentales. Se preocupa demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones. ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. ultra racionalismo en la concepción de la administración. Mayo. sin embargo. y en particular la psicología del trabajo. Con el advenimiento del enfoque humanístico. ENFOQUE ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Enfoque de sistema cerrado.Enfoque simplificado. Sus conceptos son abstractos. SEGUNDO ENFOQUE: ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. la cual surge en la primera década del siglo pasado. Énfasis en las personas. la teoría administrativa. . su método es empírico y concepto basado en la experiencia directa. donde el recurso humano es estudiado tomado en consideración todas sus relaciones dentro de la organización. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION. 1. Follet. El análisis es rígido y formal.

Es un movimiento Norteamericano en contra de sistemas rígidos y mecanizados hasta entonces establecidos. CAPITULO CUATRO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS 4.1. En esta etapa predomina el aspecto productivo. Las ideas de filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología de Hurt Lewin. El desarrollo de la sociología y psicología industrial comprobaron que es el aspecto humano (Integración grupal y multiplicación). Esta teoría se origina. Fueron capitales para el humanismo en la administración. Segunda etapa: adaptación de trabajo al trabajador. . Eran importantes en la producción. El desarrollo de las ciencias humanas. La necesidad de humanizar y democratizar la administración. ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Primera etapa: el análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al mismo.dirigiéndose principalmente hacía dos aspectos básicos que ocupan dos etapas de su desarrollo. por lo menos en teoría. el objetivo de psicología del trabajo o introducción era la verificación de las características humanas que cada tarea exigía su ejecución y en base a ello efectuara la selección del trabajador (perfil de la persona ocupar un puesto). En esta segunda etapa se caracteriza por la atención especialmente dirigida hacía los aspectos individuales y sociales del trabajo con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo. según estos apartados.

es decir. esta experiencia fue coordinada por Elton Mayo. LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE A partir de 1924. El experimento consistió en cuatro frases. lo que aumentaba la satisfacción del trabajo. integrando por dos grupos que realizarían la misma función y el segundo de control quien trabajo con intensidad constante. bajo la coordinación de Elton mayo. ya que las obreras reaccionaban a la experiencia de acuerdo con sus posiciones personales. la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos. La segunda fase comenzó en Abril de 1927. SEGUNDA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. desarrollada entre 1927 y 1932. En la primera fase se descubrió que el factor psicología era el elemento importante en las relaciones de las personas. el consejo Nacional de Investigación inició una experiencia en una fábrica.2. con la finalidad de determinar la relación entre la Inversión de la iluminación y la eficiencia de las obreras. al igual que la fase anterior se formaron dos grupos. En 1927. Pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración. que creían que estaban obligadas a reunir más cuando mayor fuera la intensidad. . LA PRIMERA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. inició algunos estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo. El ambiente amistoso y sin presiones permitía conversar.Las conclusiones de la experiencia de hawthorne. o dentro de los presupuestos. Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: La relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas. 4. con base en la producción. la diferencia es que aquí existieron supervisores y se tomo en consideración al grupo de observación en las actividades que realizaría y obtuvo las condiciones siguientes: Las jóvenes manifestaron que era divertido y que se trabajaba con mayor libertad.

El programa comprendía entrevistas con los empleados para obtener un mayor conocimiento sobre sus actividades y sentimientos. Expresiones que dejaban ver la insatisfacción con respecto a los resultados del sistema de pagos de incentivos por producción. las compañeras se preocupaban por las que retrasaban ayudándoles a cumplir con su trabajo. opinión acerca del trabajo. . trato que recibían. El grupo desarrollo liderazgos y objetivos comunes.No había temor al Supervisor y además se sentían parte del experimento. Penas a los que se sobrepasaban esta producción y que eran impuestas por el grupo. así como recibir sugerencias que pudieran ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. después al sector de operación y posteriormente a otros sectores de la fábrica. Human destaca que el programa de entrevista revelo la existencia de una organización informal de los obreros. consistió en un programa de entrevistas (septiembre de 1928). A través de esa organización informal los obreros permanecían unidos demostrando lealtad al grupo aun cuando demostraban también cierta lealtad a la empresa. frente al comportamiento de los obreros. Hubo integración en el grupo. con el fin de protegerse contra aquellos que consideraban una amenaza de la Administración contra su bienestar. CUARTA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. TERCERA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. Contento y descontento exagerado por las actitudes de los supervisores inmediatos. iniciándose primero en el sector de inspección. Esta organización informal se manifiesta a través de: Producción controlada a través de estándares que los propios obreros juzgaban como producción normal y que no se podía sobrepasar. Preocupaciones superfluas con relación a las promociones. La tercera fase del experimento.

Las relaciones humanas. Se comprobó durante la investigación. con base en innumerables factores. Las recompensas y sanciones sociales. la buena armonía se manifestará en una mayor disposición al trabajo debido al ambiente social que reine en la empresa. actitudes. las personas son motivadas. Los estudios se basaron al comportamiento de los grupos informales. que los individuos que producían por abajo o por arriba de los estándares perdían la estimación del grupo. la eficiencia aumenta. El comportamiento social de los trabajadores. los trabajadores de la sala de montaje producían menos y ganaban menos por convicción propia antes de poner en peligro los intereses del grupo. su comportamiento social de los empleados. principalmente. expectativa. entre mayor sea la integración del grupo . La producción esta en función del grupo y no en función de sus capacidades físicas e intelectuales. por la necesidad de reconocimiento. El sistema de pago se basaba en la producción del grupo. ya que este hace las funciones de juez. Los grupos informales. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. sino que estos se subordinan a los del grupo. y un salario mínimo horario para el caso de interrupciones en la producción. etc. La experiencia de Hawthorne permitió el lineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. de allí el concepto de hombre social. Entre las conclusiones principales se mencionan las siguientes: El nivel de producción es resultante de la integración social. el Administrador debe observar debidamente estas relaciones para sacar provecho de las mismas. Destaca que los trabajadores no actúan libremente por sus intereses individuales. creencias. de participación en las actividades de los grupos sociales en los cuales viven. “Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa y muchas veces están en contraposición de la organización formal establecida por la dirección”. Para la teoría de las relaciones humanas. En la organización los individuos conviven y se relacionan actuando en grupos sociales.La cuarta fase de la experiencia se realizo en una sala de observación data de Noviembre de 1931 a Mayo de 1932. . existía un salario hora. castigando o corrigiendo cualquier desviación que perjudique los intereses del grupo. mayor son los objetivos.

el hombre social. monótono.). estándares elevados de desempeño y alto compromiso en los objetivos de la organización. aceptación social.). Los trabajadores son trabajadores sociales. Énfasis en el aspecto emocional. Una repetición constante de la misma actividad vuelve el trabajo rutinario. es por eso que se requiere de una rotación consiente y planteada que evite la pasividad y la monotonía que perjudica al logro de los objetivos de la organización. deseos y temores. contrayendo informalmente los niveles de producción.3. sanciones simbólicas. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. rechazo por parte del grupo. Logran satisfacer sus necesidades primarias con la ayuda del grupo. que hace énfasis en estos aspectos. etc. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados obteniendo lealtad. Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre . 4. El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo. etc. Las normas del grupo funcionan como mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros. Este control social debe adoptar sancione positivas (estímulos. como también negativas (burlas. como de fracaso y estudiar las consecuencias de las mismas. Las personas son motivadas por ciertas necesidades. poco motivante a la creatividad. para bien de la organización. Al conocerse la teoría de las relaciones humanas. Hay que considerar la emociones de los trabajadores ante situaciones de éxito. . con el cuál interactúan. En esta teoría se estudian los siguientes aspectos entre otros. Motivación Liderazgo Comunicación y Organización informal. aparecen nuevos enfoques que ayudan a la teoría administrativa.Importancia del contenido del cargo. Con sentimientos.

en el cual cada parte del campo depende de su interrelación con las otras partes. están en la mente de la persona.4. etc. protección. Alimentación. Al satisfacer estas necesidades aparecen otras a niveles superiores. B) NECESIDADES PSICOLOGICAS: Estas necesidades no siempre se cumplen. ya se refería a sus investigaciones sobre el comportamiento social al importarle el papel de la motivación para explicar su comportamiento. A) NECESIDADES FISIOLOGICAS. permanencia en el trabajo.. el miedo ante el cambio.1 TEORIA DEL CAMPO DE LEWIN. clausuró la teoría del campo.3. calzado. etc. Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico.4 CICLO MOTIVACIONAL Todo individuo que no logra satisfacer sus necesidades esta en desequilibrio emocional. etc. y es que el ser humano siempre busca mejorar su situación actual. vestido. 4. al fallar estos. el cual es roto por la aparición de una nueva y así sucesivamente. 4. ya que el individuo no alcanza su satisfacción total. Estas necesidades son de supervivencia. seguridad. o viceversa. un individuo se trata objetivos particulares al ingresar en una organización y tiempos para lograrlos. conflictivo. . contacta la existencia de ciertas necesidades humanas fundamentales y en la satisfacción de estas se logra un equilibrio emocional momentáneo. En 1935 Kurt Lewin. causas que originan deterioro en las buenas relaciones en la organización formal e informal. la satisfacción de ellas le permite tener una paz interna y lograr un equilibrio momentáneo. basada en dos suposiciones fundamentales: El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. C) NECESIDADES DE AUTORREALIZACION Son producto de la educación y la cultura.1 LAS NECESIDADES HUMANAS BASICAS La teoría de las relaciones humanas. se vuelve agresivo. apático.1. habitación. por lo tanto la satisfacción de una necesidad. provoca la aparición de otras más completas que requieren de un esfuerzo mayor.3. la confianza que se tenga.

4. un líder debe inspirar confianza. abandono de los intereses particulares por los del grupo. esto es. LIDERAZGO Es la influencia interpersonal ejercida en una situación dirigida a través del proceso de comunicación humana. preocupación constante por lograr la satisfacción de los integrantes del grupo.. debe conocer sus objetivos de la empresa. TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGOS Son teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en la relación con sus subordinados. saber escuchar. el enfoque de los estilos de liderazgo se refiere a lo que el líder hace.1.Equilibrio Estímulo Necesidad Tensión Comportamiento satisfacción 4.5. perceptivo y decisivo. 4. ser inteligente.5. debe ser analizado en función de las relaciones que existen entre las personas en una determinada estructura social. El líder no siempre es la persona de mayor jerarquía. a la consecuencia de uno o diversos objetivos específicos. . este debe tener conocimientos tanto del grupo al que pertenece como al de la organización. Sin embargo puede ser que no todos son igualmente importantes en la definición de un líder. encausar las relaciones individuales. de tal forma que sus acciones ayuden a las dos organizaciones. respeto.1. a su estilo de comportamiento para realizar el liderazgo. TEORIAS DE LOS RASGOS DE PERSONALIDAD. y no por el examen de una serie de características individuales. Según la teorías de los rasgos de personalidad. El liderazgo significa. sus normas públicas. etc. El liderazgo es un fenómeno que solo ocurre en los grupos sociales. maneras como el líder es.5. confianza hacia los demás. dar soluciones.

más mencionados . sin participación del grupo 4. apariencia y peso). (Adaptabilidad. Rasgos intelectuales. sólo presenta algunos materiales al grupo. Las tareas logran así nuevas perspectivas. a través de los debates La división de las tareas queda a criterio del propio grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compañeros de trabajo El líder busca ser miembro más del grupo. habilidades interpersonales habilidades administrativas).En forma general los rasgos . Hace los elogios y las críticas al trabajo de cada miembro de manera personal . las acciones y las técnicas para la ejecución de las tareas en la medida en que se hacen necesarias-. (Cooperación. persistencia e iniciativa). con participación mínima del líder La participación del líder en el debate es limitada.Tanto la división de las tareas como la escogencia de compañeros queda a cargo del grupo.(impulso hacia la realización. (energía. Absoluta falta de participación del líder El líder no hace ningún intento de evaluar o de regular el curso de los acontecimientos. Rasgos físicos .2 ESTILOS DE LIDERAZGO Liberal (laissez-faire). La libertad completa para las decisiones grupales. es espíritu. entusiasmo etc. de modo imprevisible para el grupo El líder determina cuál es la tarea que cada uno debe ejecutar y quién es su compañero de trabajo El líder es dominante. Este propone dos o más alternativas para que el grupo escoja. 4. Rasgos sociales. Sólo hace comentarios sobre las actividades de los miembros cuando se le pregunta . sin encargarse mucho de las tareas. y solicita consejo técnico al líder cuando es necesario.5.). aclarando que podría suministrar información si la solicita Democrático Las directrices son debatidas y decididas por el grupo estimulado y apoyado por el líder El propio grupo esboza las acciones técnicas para alcanzar el objetivo.5. Es “objetivo” y se limita a los “hechos” en sus criticas y elogios El líder determina una a una.2 Autocrático El líder fija las directrices. y Rasgos relacionados con la tarea .

6. Se inspira en sistemas de ingeniería. Como toda corriente de oposición inflexible. Concepción ingenua y romántica del obrero. Teoría clásica Trata la organización como una máquina. Se inspira en sistemas de psicología. Teoría de la burocracia Enfoque estructuralista Énfasis en la estructura . Énfasis en las relaciones humanas. Dinámica grupal de interpersonal. Sin embargo pese a estas críticas esta escuela marco el inicio de la administración como ciencia social aplicada. Teoría de las relacione humanas Trata la organización como un grupo de personas. Autoridad centralizada. CONFRONTACION ENTRE TEORIA CLASICA Y TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Especialización y competencia. Hace énfasis en las personas. Esta escuela solo examina las relaciones del hombre con el grupo en el área de la empresa. Delegación plena de la autoridad. Acentuada división del trabajo. Confianza y apertura. TERCER ENFOQUE: ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN. esta teoría presentó profundas distorsiones y limitaciones. Líneas claras de autoridad. Confianza en las personas. Hace énfasis en la tarea o en la tecnología. Enfoque manipulativo de las relaciones humanas.4. Autonomía del trabajo. pero no va más allá. Clara separación entre líneas y staff. Confianza en reglas y reglamentos. 4. Una visión inadecuada de los problemas de las relaciones industriales.7 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.

Teoría de la burocracia Enfoque estructuralista Énfasis en la estructura Teoría estructuralista Énfasis en la estructura. El enfoque estructuralista es estudiado a través de la teoría de la burocracia y la teoría estructuralista. 1. 1. se preocupo fundamentalmente por su racionalidad. en la personas y en el ambiente. . ENFOQUE ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN. El enfoque estructuralista se impone sobre el enfoque clásico y el enfoque de las relaciones humanas.4 Composición del enfoque estructuralista.Fig. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA. los recursos utilizados y los objetivos que deberían ser alcanzados por las organizaciones burocráticas. es decir por la relación entre los medios. Max Weber sociólogo alemán estudio las organizaciones desde un punto de vista estructuralista.

Debido al crecimiento y tamaño de las empresas y su complejidad. al trabajador se le debe explicar claramente sus funciones de tal forma que le impidan que sus emociones puedan intervenir. La Burocracia es una forma de organización humana basada en la racionalidad. Las reglas. capaz de caracterizar todas las variantes involucradas. se crea la necesidad de un enfoque global. Con el resurgimiento de la sociología de la Burocracia. a partir del descubrimiento de los trabajadores de Marx Weber.2 CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA SEGÚN WEBER Carácter legal de las normas y reglamentos. Debido a la fragilidad y parcialidad de la teoría clásica (mecanicista).1 ORIGENES DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA Debido a las críticas hechas tanto por la teoría clásica por su mecanismo. se requiere mayor especialización. . su creador.Fig. tanto en su estructura como de sus participantes. por su crecimiento vertical y horizontal de sus funciones. 5. ya que por ello reciben un pagó. CAPITULO CINCO TEORIA DE LA BUROCRACIA 5. que exigen otro tratamiento. y de las relaciones humanas (hombre social). decisiones y acciones administrativas se formulan y registran por escrito. como la teoría de las relaciones humanas en la década de 1940. aplicable no solo a la fabrica sino a todas las formas de organización humana y. Carácter formal de las comunicaciones. principalmente a las empresas. 1. La Burocracia esta unida por normas y reglamentos previamente establecidos por escrito. así como a los miembros que participan en ella. para alcanzar los objetivos previamente establecidos. surge la teoría de la burocracia en la administración. Se hizo necesario un modelo de organización racional.4 Composición del enfoque estructuralista. según la cual. ambas diametralmente opuestas.

como la familia.. Competencia técnica y meritocrática. Sociedad carismática. 5. Rutinas y procedimientos estandarizados.3 TIPOS DE SOCIEDAD Weber distingue tres tipos de sociedad: Sociedad tradicional. en la que predominan normas impersonales. La Burocracia es una organización que establece los cargos según el principio de jerarquía. racional o burocrática. Esa distribución de actividades se hace impersonalmente. Grandes empresas). Cuando los subordinados consideran que las ordenes de los superiores son justificadas por que esa fue siempre la manera como se . Jerarquía de autoridad. equipo. son utilizados racionalmente en base a la división del trabajo y de las funciones. Weber describe los tres tipos de autoridad legítima. etc. es decir en términos de cargos y funciones. un tipo de autoridad. “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la supervisión de uno superior y ningún cargo queda sin control o supervisión”. edificios humanos). la sociedad medieval. Impersonalidad en las relaciones. a través de evaluaciones o exámenes de oposición. y no de personas involucradas. La organización fija las reglas y normas técnicas. Sociedad Legal.Carácter racional y división del trabajo. y una racionalidad en los medios y fines (Estados modernos. partidos políticos. 5. Autoridad tradicional. predominan características patriarcales y hereditarias. cuyas actividades deben ejecutarse de acuerdo con las rutinas y procedimiento fijados por las reglas y normas técnicas. en la que predominan características místicas. arbitrarías y personalistas (naciones en revolución. Los recursos (maquinaria. grupos revolucionarios). Las personas son escogidas por méritos. regulan las conductas de quienes ocupan cada cargo. Con lo cual se obtiene la máxima eficiencia de la organización y finalmente se logran los objetivos establecidos.4 TIPOS DE AUTORIDAD A cada tipo de organización corresponde. según Weber. Ejércitos.

Autoridad carismática. Por otro lado. la legitimación de la autoridad se produce de las características personales carismáticas del líder y de la devoción y arreglo que consigue imponer a sus seguidores.5 VENTAJAS DE LA BUROCRACIA: Según Weber. a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican. Consistencia: Pues los mismos tipos de decisión deben tomarse en las mismas circunstancias. las ventajas de la burocracia son: Racionalidad: En relación con el logro de los objetivos de la organización. artesanales). legal o burocrática. Uniformidad de rutinas y procedimientos: Que favorece la estandarización y la reducción de costos y de errores. los criterios de selección son escoger al personal con capacidad para continuar con el trabajo. En esta los subordinados aceptan las operaciones del superior como justificadas. por que están de acuerdo con su conjunto de normas que consideran legítimos. . por el conocimiento exacto de los deberes. de modo que el superior pueda tomar decisiones que afecten al nivel más bajo. Subordinación de los más nuevos con respecto a los más antiguos: Dentro de una forma escrita y bien conocida. Reducción de la fricción entre las personas: Pues cada funcionario conoce aquello que se exige de él y cuáles son los límites entre sus responsabilidades y las de los demás. Univocidad de interpretación: Garantizada por la reglamentación especifica y descrita. la información es discreta. cada uno conoce lo que debe hacerse y quién debe hacerlo. y de los cuales se deriva el poder de mando. en jefe impone el poder en todo. pues se suministra sólo a quien debe recibirla. Continuidad de la organización: Por determinada situación que el personal se retire. 5. Precisión: En la definición del cargo y en la operación. Es cuando los subordinados aceptan las ordenes de los superiores como justificadas.hicieron las cosas (empresas familiares. Las ordenes y documentos se tramitan a través de canales preestablecidos. Autoridad racional. Rapidez: En las decisiones. pues los procedimientos se definen por escrito.

se considera como una organización de papeleo exagerado. 5.6. 3. Concibe a la organización como un sistema social de funciones oficiales. DISFUSIONES DE LA BUROCRACIA Las Disfunciones de la burocracia son básicamente las siguientes. quienes intentaron conciliar las tesis propuestas por la teoría clásica y conciliar la teoría de las relaciones humanas. 3. buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo.7 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA 1. como una derivación de los análisis de los autores orientados hacia la teoría de la burocracia. Exceso de formalismo y de papeleo Resistencia al cambio Despersonalización de las relaciones Súper conformidad con rutinas y procedimientos Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público. y un gran número de casos similares se tratan metódicamente dentro de la misma manera sistemática. 4. 2. ORIGENES DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA La teoría estructuralista surgió en la década de 1950. que es la macro sociedad (sociedad organizacional). El estructuralismo se preocupa por el todo y por la relación de las partes en la constitución del todo. Exagerado apego a las reglamentos. CAPITULO SEIS TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION. 1. 5. 2. 6. 4. Toma en cuenta solo a la organización formal. La organización de la burocracia.1 . Los autores estructuralistas se orientaron más hacia la sociología organizacional. .Confiabilidad: Pues el negocio es conducido de acuerdo con las reglas conocidas. caracterizada por la interdependencia entre las organizaciones (hombre organizacional). Se enfoca como un sistema cerrado.

el análisis de las organizaciones. pues la civilización moderna depende. en la diversidad de contenidos.De manera general.2. Combina personal y recursos al reunir líderes. en gran parte. especialistas. se hace a partir de un enfoque múltiple que toma en cuenta simultáneamente los fundamentos de las tres teorías . a diferencia de las sociedades anteriores. La organización crea un poderoso instrumento social. ANALISIS DE LAS ORGANIZACIONES Los estructuralistas estudian las organizaciones a través de un análisis organizacional. a través de la coordinación de un gran número de acciones humanas. máquinas y materias primas. la eficiencia y la competencia. obreros. 6. En las ciencias sociales y la repercusión de estas en el estudio de las organizaciones. ya sea en el cambio. . La necesidad de considerar la organización como una unidad social grande y compleja. LAS ORGANIZACIONES EN LA SOCIEDAD MODERNA La sociedad moderna. 6. de las organizaciones. que abarcara aquellos aspectos que eran considerados por la una e ignorados por la otra y viceversa. que permanece inalterado. desde el punto de vista estructuralista. atribuye un elevado valor moral al racionalismo. Dar un nuevo concepto de estructura. la estructura se mantiene aun con la alteración de uno de sus elementos o relaciones.3. Donde interactúan muchos grupos sociales que comparten algunos de los objetivos de la organización La influencia del estructuralismo. Hizo necesaria una posición más amplia y más comprensiva. Este enfoque múltiple utilizado por esta teoría abarca. los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron los siguientes: La oposición surgida entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas. Es decir. Así . Es el conjunto formal de dos o más elementos.

Tanto las recompensas saláriales y materiales como las sociales y simbólicas. 2. La sociedad moderna es una sociedad de organizaciones. Drucker.Tanto la organización formal como la informal. Para los estructuralistas. Todos los diferentes tipos de organizaciones. Ampliación del enfoque. Tanto el análisis intraorganizacional como el análisis interorganizacional. Implicaciones Tipos de organizaciones. social. 4. Departamentalización. Inadecuación de las tipologías organizacionales. Análisis organizacional más extenso. Una organización depende de otras organizaciones para seguir su camino y alcanzar sus objetivos. 5. Convergencia de varios enfoques divergentes. Terry etc Énfasis: Principios generales de la Administración. el ambiente esta constituido por las demás organizaciones que forman la sociedad. Ambiente es todo lo que rodea externamente a una organización .4. 6. CUARTO ENFOQUE: ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN.5 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA. político. Todos los diferentes niveles jerárquicos. 1. 6. ENFOQUE NEOCLÁSICO. 3. CUARTO ENFOQUE ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Koontz. Teoría de transición y de cambio. . AMBIENTE ORGANIZACIONAL “Las organizaciones viven en un mundo humano. económico”.

. DEFINICIÓN DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO El Enfoque neoclásico es la reivindicación de la teoría clásica debidamente actualizada y redimensionada a los problemas administrativos actuales. CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA TEORIA NEOCLÁSICA El énfasis en la práctica de la administración. El énfasis en los principios clásicos de la administración. Este enfoque consiste en identificar primero las funciones de los administradores y en seguida deducir de ellas los principios fundamentales. aquel que posibilita al grupo a alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia. 7. El punto fundamental de esta teoría es definir la administración como una ciencia social. Esta teoría también enfatiza en el proceso administrativo. en los resultados y objetivos. CAPITULO SIETE TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN.2. También llamada escuela operacional. “La Administración consiste en orientar. surgió de la necesidad de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica. 7.1. Un buen administrador es naturalmente. Se trata de un enfoque ampliamente utilizado en la actualidad. La reafirmación relativa de los postulados clásicos.1. dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común. con otras actividades útiles. LA ADMINISTRACION COMO TECNICA SOCIAL Para los neoclásicos. o del proceso administrativo.

Las cuales constituyen el proceso administrativo Planeación Organizar Dirección Control 7. Planeación Organización Dirección y Control.3 FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR Según la teoría neoclásica.4. IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO: Tipos de organizaciones. que es la manera como un proceso complejo puede ser descompuesto en una serie de pequeñas tareas.4. organizar. la producción debe basarse en la división del trabajo. comandar.4.2 CARACTERISTICAS BASICAS DE LA ORGANIZACION FORMAL a) División del trabajo. Para ser eficiente. 7. El objetivo inmediato y fundamental de cualquier tipo de organización es la producción.1 MODELOS TRADICIONALES DE ORGANIZACIÓN DIVULGADOS POR LOS AUTORES CLASICOS. Organización funcional. coordinar y controlar). La división de trabajo se debió a una serie de factores. Organización línea-staff. Organización Lineal. 7. . con la aparición actualizada las funciones del administrador son. las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever.7.

De las funciones especializadas se desprende inevitablemente la función de mando.3 LA ORGANIZACION LINEAL La organización lineal es el tipo de organización más antigua y más simple. e) Racionalismo de la organización formal. La jerarquía de la organización formal representa la distribución de la autoridad y de la responsabilidad entre los diversos niveles de la estructura. logrando con esto especialistas en cada tarea. CARACTERÍSTICA DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL. Mayor especialización y especificación de las tareas.4. Las consecuencias que trajo la división del trabajo. Una organización es un conjunto de cargos funcionales y jerárquicos y cuyas reglas y normas de comportamiento deben de sujetarse todos sus miembros. Reducción de los costos de producción.Estandarización y simplificación de las actividades del obrero y. en especial los de mano de obra y de materiales directos. . Mayor eficiencia de la organización. c) Jerarquía. Se basa en el principio de la unidad de mando. del personal de nivel más elevado. Por lo tanto. en los cuales los supervisores tienen cierto tipo de autoridad sobre los subordinados. 7. Mejor aprovechamiento del trabajo especializado mediante la departamentalización. El obrero adquiere destreza y se especializa en una determinada actividad. En toda organización formal existe una jerarquía que divide la organización en niveles o escalas de autoridad. posteriormente. cuya tarea es dirigir y controlar todas las actividades para que cumplan sus respectivas misiones. como resultado del rendimiento individual. una estructura jerárquica que se encargue de dirigir las operaciones de los niveles que están subordinados. b) Especialización. a corto plazo fueron: Mayor productividad y mejor rendimiento del personal involucrado. d) Distribución de la autoridad y de la responsabilidad. la organización necesita además de una estructura de funciones.

VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Su estructura es simple y de fácil comprensión. La clara delimitación de las responsabilidades de cada órgano. A medida que la organización crece. CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Cuando la organización es pequeña. la centralización de las decisiones y su configuración claramente piramidal. pues supone la existencia de jefes capaces de hacerlo y saberlo todo. dificultando la cooperación y la iniciativa de las personas.4. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Impide las innovaciones por su rigidez funcional. La facilidad de implantación y su estabilidad y adecuación a organizaciones de tamaño pequeño. Cuando la organización inicia. Enfatiza y exagera la función de jefatura y de mando. La unidad de mando hace del jefe un generalista que no puede especializarse en ninguna cosa. La autoridad puede volverse autocrática y provocar rigidez en la disciplina.Sus características principales son la autoridad única basada en la jerarquía. los canales formales de comunicación. las ordenes y comunicaciones escritas se congestionan. Cuando las tareas son estandarizadas y repetitivas y con escasas alteraciones o modificaciones. lo cual permite plena concentración en las actividades principales de su organización. Cuando la organización tiene poco tiempo de funcionamiento y la pirámide en la ejecución del trabajo se hace más importante que la calidad del mismo.4 LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL . 7.

perdida de autoridad de mando. Tendencia a la competencia entre los especialistas. es una autoridad sustentada en el conocimiento y se extiende a toda la organización. puesto que cada órgano responde de la calidad que realiza y de sus resultados. Separa las funciones de planeación y de control de las funciones de ejecución. pero solo en los asuntos concernientes a la especialidad de ellos. . en el principio de especialización. Énfasis en la especialización. Se delegan las decisiones en los órganos especializados. Desarrolla la comunicación directa sin intermediarios. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Dispersión y. es decir. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Proporciona el máximo de especialización a los diversos órganos o cargos de la organización. Las comunicaciones entre los órganos se efectúa sin necesidad de intermediarios. Cada subordinado responde a muchos superiores de manera simultanea. el órgano que ejecuta solo se dedica a ello. ya que todos entran especializados en las funciones que realizan.Es aquella que se basa en el principio funcional. Línea directa de comunicación. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACION FUNCIONAL Autoridad funcional o dividida: Es relativa y se basa en la especialización. Se basa en la especialización de todos y cada uno de los órganos o cargos en todos los niveles. el órgano que planea lo hace para todos los demás órganos. por consiguiente. Descentralización de las decisiones. Confusión en cuanto a los objetivos. La especialización en todos los niveles. Subordinación múltiple. permite la mejor supervisión técnica posible.

Cuando en determinadas circunstancias. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Presenta las siguientes ventajas: la oferta interna de asesoría especializada e innovadora. de asesoría o incluso de prestación de servicios especializados). lo cual permite la coexistencia de líneas formales de comunicación con la prestación de asesoría funcional. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Sus características principales son la fusión de la estructura lineal con la estructura funcional.CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIACION FUNCIONAL. 7.4. que maximiza las ventajas de ambas y deduce sus desventajas. Existen órganos de línea (de ejecución o de operación) y órganos staff (de consultoría. y la separación entre órganos operacionales (de línea) y órganos de apoyo (staff o asesoría). y solo entonces. . Cuando la empresa es pequeña pero tiene un equipo de especialistas bien entrenado y los objetivos están bien dirigidos y son cumplidores. aunque en el fondo predominen las características lineales. para evaluar y controlar alguna actividad. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Sus desventajas: radican en la posibilidad de conflictos entre órganos operativos (línea) y los de asesoría (staff) y la dificultad para mantener el equilibrio dinámico entre el poder de los órganos de línea y el poder de los órganos de staff.STAFF La organización línea-staff es una combinación de la organización lineal y la funcional. la organización delega durante un periodo determinado. autoridad funcional a algún órgano especializado sobre los demás órganos para implantar alguna rutina o procedimiento.5 LA ORGANIZACION LINEA. lo que hace posible la coexistencia de la jerarquía de mando y de la especialización técnica. manteniendo el principio de unidad de mando y la actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y staff.

Por fases del proceso. Ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección. Departamentalización vertical. la especialización en la organización se puede dar en dos sentidos. revisada y mejorada. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION Los tipos de departamentalización más mencionados por la teoría neoclásica son. . 7. 2. Barnard. McGregor. Likert etc. Teoría del Comportam Énfasis: En las personas. Por localización geográfica. Por clientes. Toma en cuenta a la organización formal e informal.7. entre otros. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. Es decir la teoría neoclásica es exactamente la teoría clásica colocada en el modelo de las empresas de hoy ampliada. QUINTO ENFOQUE: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. Departamento por funciones. Se presenta cuando en una organización se constata la necesidad de aumentar la eficiencia y la calidad del trabajo en si. 1. 3. Es una teoría apoyada por la teoría clásica. Por proyectos. Departamentalización horizontal. 2.5 IMPLICACIONES DEL DEPARTAMENTALIZACION ENFOQUE NEOCLÁSICO EN LA Para los autores clásicos. Desarrollo Organizacional. y recogen el contenido de casi todas las teorías a saber. 1. Además los autores neoclásicos son ampliamente eclécticos. incrementando los niveles jerárquicos de la estructura.6 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA NEOCLÁSICA. Argyris. Por productos o servicios. 3.

1 ORIGENES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO La teoría del comportamiento (o teoría Behaviorista). inicialmente en los estados unidos. El enfoque del comportamiento marca el más fuerte énfasis de las ciencias del comportamiento.Surge: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. eminentemente democrática y humanística. el enfoque de las ciencias del comportamiento. 1. Frederick Herzberg y David McClelland. En el campo de la motivación humana. 8. Dicho enfoque es estudiado así. que introdujo nuevos conceptos. Los orígenes de la teoría del comportamiento en la administración son los siguientes: . sobre todo. La psicología organizacional es la que más influye en esta teoría administrativa. CAPITULO OCHO TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. una nueva visión de la teoría administrativa basada en el comportamiento humano en las organizaciones. INICIO DEL ENFOQUE. significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. nuevas variables y. se destacan Abraham Maslow. A partir de la década de los años 50 de desarrolló. una nueva concepción de la administración.

La administración de las organizaciones en general (y de las empresas en particular) esta fuertemente condicionada por los estilos con que los administradores dirigen. psicólogo y consultor. en el fondo de la teoría de las relaciones humanas 8. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas (con su profundo énfasis en las personas). 8. estas necesidades son: NECESIDADES SECUNDARIAS Necesidades de autorrealización Necesidades de estima Necesidades sociales NECESIDADES PRIMARIAS Necesidades de seguridad Necesidades fisiológicas 8. la teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual. expuso una teoría de la motivación. SEGÚN MASLOW Maslow.2. La teoría del comportamiento se origina. con una redefinición total de los conceptos administrativos: al criticar las teorías administrativas anteriores. Con esta teoría verificamos que el hombre es considerado un animal complejo dotado de necesidades complejas y diferenciadas. el comportamiento de las personas. ESTILOS DE ADMINISTRACION. dentro de ellas. Que es un tema fundamental de esta teoría. lo cual derivó hacia un segundo estadio. las necesidades humanas están dispuestas y organizadas en una jerarquía que permite la reacción del individuo de acuerdo a su satisfacción. Para explicar el comportamiento organizacional. según la cual. Los administradores deben entender que las .1 JERARQUIA DE LAS NECESIDADES.2 NUEVAS PROPUESTAS SOBRE LA MOTIVACION HUMANA.Esta teoría surge al final de la década de los años 40. motivación humana. que orientan y dinamizan el comportamiento humano en dirección a ciertos objetivos personales.3.

1. 2.1 ORIGENES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL . logrando así su interés e integración en la lucha por alcanzar los objetivos de la organización. por lo tanto hay que aplicar diferentes estímulos aun en un mismo nivel para motivar a la persona. 8. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativas. Las personas pueden auto motivarse y auto dirigirse. uno de los más famosos behavioristas de la administración.4 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO 1. 3. Supuestos de la teoría Y Las personas se esfuerzan y les gusta tener algo que hacer. Las personas evitan el trabajo.1. que tienen ciertas necesidades que satisfacer y que estas mismas son diferentes en cada individuo.O) 9. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. Enfoque más descriptivo que prescriptivo.personas no son pasivas. Supuestos de la teoría X Las personas son perezosas e indolentes. Es una continuación de la teoría de las relaciones humanas. TEORIA X Y TEORIA Y McGregor. ampliando los conceptos del comportamiento social hacia el comportamiento organizacional. 2. se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar. Énfasis en las personas (Clasificación de participantes en términos de “eficientes y no eficientes”. Las personas evitan la responsabilidad para sentirse más seguras. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. Las personas son creativas y competentes. 8. CAPITULO NUEVE DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D.3. El análisis descriptivo (que nuestra los que es el análisis prescriptivo (que muestra lo que debe ser). El trabajo es una actividad natural como divertirse o descansar.

al declinarse la teoría de las relaciones humanos se dedicaron a los estudios de dinámica de grupos y modificaciones del comportamiento grupal. Tiene su origen en la teoría del comportamiento y en las investigaciones que. 9. El D. medios.3 LOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACION El concepto de desarrollo organizacional esta íntimamente ligado a los conceptos de cambio y de capacidad adoptiva de la organización objeto de estudio. Fases de la organización. que actúan e influyen en el desarrollo y el éxito de las organizaciones. 9. pero luego a la Administración Pública y posteriormente a todos los tipos de organizaciones humanas (industrias. planear e implementar esas modificaciones con asistencia externa o sin ella. Críticas a las estructuras tradicionales. Es decir un proceso planeado de modificaciones culturales y estructurales. empresas de servicios.4 SUPUESTOS BASICOS DEL D.). económicos. . organizaciones militares.. debido al intenso cambio que presenta un nuevo mundo y a la incapacidad de las estructuras convencionales para adecuarse a las nuevas circunstancias. así como también técnicas de diagnósticos y de tratamientos para los diversos niveles organizacionales. 9. estructurales.. tecnológicos.El Desarrollo Organizacional nació en la década de 1960. permanentemente aplicado a una organización que visualiza la institucionalización de una serie de tecnologías sociales. de tal manera que la organización quede habilitada para diagnosticar. tomando modelos.O. Concepto de cambio. parte de conceptos dinámicos como: Un nuevo concepto de organización. Variación rápida y constante del ambiente.O. Concepto de cultura organizacional. procedimientos. etc. El mundo moderno esta en constantes cambios científicos. Para poder sobrevivir las organizaciones como los individuos es necesarios que se adapten al medio ambiente tanto interno como externo para poder sobrevivir. políticos. Inicialmente el D. sociales. diagnósticos de la situación. Necesidades de continua adaptación. Concepto de desarrollo. etc.O. se limito a los conflictos interpersonales de pequeños grupos.2 DESARROLLO ORGANIZACIONAL El desarrollo organizacional es todo cambio planeado.

nuevos problemas y desafíos. como sucesos políticos. de su potencialidad. razón por la cual deben interactúan en forma estrecha al logro de los objetivos de la organización.. El D. métodos de trabajo. en un plan en el que el desarrollo sea realmente estimulante y gratificante y aporte posibilidades de desarrollo personal. Las transformaciones que sufre la sociedad. comportamientos y la estructura organizacional. No existe un modelo y estrategia única. es una respuesta a los cambios. Necesidad de participación y compromiso. sociales. Las organizaciones son sistemas abiertos. Variedad de modelos y estrategias del D. económicos. que les permita satisfacer sus diferentes tipos de necesidades. etc. valores. . cambios tecnológicos.Interacción entre la organización y el medio ambiente. en el cual cada individuo pueda dar lo mejor de si mismo teniendo conciencia.O. sus necesidades.O. Es un esfuerzo educacional muy complejo. Son sistemas que son afectados por todo lo que sucede en el medio externo. administrativo. La organización esta integrada por personas. por lo tanto se busca la estrategia que se apegue más a las necesidades de la empresa en base a los recursos disponibles. como su integración al mejorar las condiciones y esfuerzos empleados al desarrollar sus actividades. por lo tanto debe buscarse que todos los involucrados se comprometan para luchar por ese cambio. nuevos mercados. las cuales están en constante desarrollo. Interacción entre el individuo y la organización. sino. al mismo tiempo. deben ir acompañados de transformaciones en las organizaciones y adaptarse al nuevo ambiente. diversas y variadas. Objetivos individuales y organizacionales. caracterizadas por nuevas tecnologías. sociales. por lo que para lograrlo todas las acciones que se piensan realizar deben ser conocidas por todos los involucrados sin importar jerarquías. permiten desarrollar estrategias para mejorar el comportamiento organizacional. La ciencia del comportamiento busca localizar y crear en las organizaciones el ambiente de trabajo óptimo. Un objetivo esencial de las organizaciones es mejorar la calidad de vida. etc. El incremento de la eficacia y del bienestar de la organización.. los procesos de producción. Es posible integrar las metas de los individuos con los objetivos de la organización. los problemas políticos. debe ser sustituido por un liderazgo organizacional con base en el diagnostico y la planeación de las decisiones. tanto técnico. de manera que esta pueda adaptarse mejor a las demandas ambientales. El liderazgo personal por institución (espontáneo o improvisado). Los cambios estructurales. destinado a cambiar actitudes. prevaleciendo la autoridad del conocimiento sobre la autoridad jerárquica de la posición. Cambio organizacional planeado. El cambio planeado en una conquista colectiva. en forma constante.

Sin embargo. Necesidad de modificar una estrategia administrativa (estándares de comunicación. 9.6 EL PROCESO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL La tecnología del desarrollo organizacional consiste en una serie de técnicas y métodos cuya cantidad aumenta rápidamente y que surgió de las ciencias del comportamiento. sea de empresas o divisiones de empresas.5 APLICACIONES DEL D. la condición esencial para establecer cualquier programa de cambio es que alguien. sistemas de remuneración. Existen ciertas condiciones organizacionales que requieren aplicación y empleo del D.ambientales. Necesidad de adaptarse a un nuevo ambiente. 9. etc. capacitación). de consumo.O. Necesidad de cambio en la motivación del equipo de trabajo. Necesidad de enfrentar los problemas de fusión. principalmente cuando participan varias personas. pueden aplicarse a los siguientes tipos de condiciones organizacionales o necesidades sentidas del cambio. Necesidad de mejorar el sistema de comunicación. Necesidad de mejorar la colaboración intergrupal.O.O. sienta la necesidad de modificación. sea por el cambio de producto o el mercado y alteraciones en el medio ambiente. Los programas de D. . con el fin de resolver los problemas humanos.. por lo tanto deben estar atentos y modificar sus estrategias constantemente. Necesidad de mejorar la planeación y el establecimiento de metas. Necesidad de lograr mayor integración en la organización entre las individuales y las ambientales. tecnológicos. Necesidades de cambiar normas culturales (cultura organizacional). Necesidad de cambiar estructuras y posiciones (aspectos formales de la organización). en una posición estratégica de la organización.

constituye un proceso que consta de tres etapas. tratamiento del conflicto intergrupal y laboratorio de sensibilidad. Cambios de comportamiento.).El D. suministro de información adicional.O. CONSIDERAN BASICAMENTE CUATRO VARIBLES. Cambios estructurales.O. e intervención. ••Intervención. ••Diagnóstico organizacional. .7 MODELOS DE D. •• ••Generalización y estabilización al trabajo. análisis transaccional. como el desarrollo de equipos. Los modelos de D. se relacionan con. Existe una variedad de modelos de D. reuniones de confrontación.O. Cambios estructurales de comportamiento.O. Diagnóstico organizacional. algunos se basan en alteraciones estructurales en la organización formal. etc. ••Logro de una relación final. Otros. 9.. en las relaciones interpersonales e intergrupales. LOS DIVERSOS MODELOS DE D. en alteraciones de comportamiento (en la estructura organizacional. ••Recolección de datos. ETAPAS DEL PROCESO DE D. Recolección de datos. ••Desarrollo de necesidades de cambio.O. FASES DE CAMBIO PLANEADO.O. •• ••Trabajo en dirección al cambio (movimiento). •• ••Establecimiento de una relación de cambio.

de cultura organizacional y de cambio planeado. . las comunicaciones. etc. actitudes. asumiendo el enfoque sistemático 2. SEXTO ENFOQUE: ENFOQUE SISTEMATICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Considerando aspectos de liderazgo. ENFOQUE SISTEMATICO. 9. conflictos. etc. Aborda la organización como un todo. Presenta un concepto dinámico de organización. Presenta un enfoque múltiple. 5.El ambiente. necesidades. relaciones interpersonales. Resaltando las motivaciones. comunicación. nuevas expectativas. nuevos valores sociales. Apreciación crítica. 1. 3. la tecnología. Teoría de los sistemas. Surge: Cibernética. ENFOQUE SISTÉMATICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Tomando en cuenta el impacto debido a la turbulencia ambiental y las características necesarias de dinamismo y flexibilidad organizacional para sobrevivir en un ambiente dinámico y cambiante donde surgen nuevas tecnologías. valores sociales y los cambios institucionales. Sustenta sus bases en las áreas del comportamiento. 4. Se centra en los cambios que se dan continuamente en la evolución del conocimiento. Teoría matemática. El individuo. El grupo social. Algunos lo ven como un aspecto mágico.8 EVALUACION CRITICA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. La organización.

para que surja el efecto. Expansionismo. Reduccionismo. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual hace parte. Enfoque sistémico. del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye por lo principios opuestos. Mecanicismo. los principios del reduccionismos. surgió entre 1950 Y 1968.1 10. más no siempre suficiente. Pensamiento analítico. . Teleología. Expansionismo: Este principio sostiene que todo fenómeno es parte de otro fenómeno mayor. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE Dicho enfoque es especialmente totalizante. La teleología es el estudio del comportamiento orientado al logro de determinados objetivos. Esta integración parece orientarse hacia una teoría de sistemas. Pensamiento sintético: El fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en términos del rol que desempeña en ese sistema mayor. CAPITULO DIEZ TEORIA DE LOS SISTEMAS 10. Enfoque clásico. Los supuestos básicos de esta teoría son.1 ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS La teoría general de sistemas (TGS). Pensamiento sintético. Con el advenimiento de la teoría general de sistemas. puesto que los sistemas no se pueden entender plenamente solos mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de las partes. Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias. La teleología: Es el principio según el cuál la causa es una condición necesaria.1. Este enfoque lo integra.

se deducen dos conceptos como características principales.2 CONCEPTO DE SISTEMA Según Bertalanffy. 10. 10. 10. En cuanto a su Constitución.2. como máquinas y equipos.. Cualquier cambio en cualquier unidad de sistema afectará todas las demás unidades. Es decir. nos aproximan al objeto de la unidad de la ciencia. Globalismo o totalidad. especialmente las ciencias sociales. Son los llamados sistemas mecánicos.2. El propósito (u objetivo). debido a la relación existente entre ellas.Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico.2 10.2 TIPOS DE SISTEMAS Existe una diversidad de sistemas y una amplia gama de topologías para clasificarlos .2.1 CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS Según La definición de Bertalanffy . un conjunto de elemento que interactúan entre sí. Físicos o concretos..2 10. Cerrados.(compuestos por Software.( compuestos por Hardware) Abstractos. el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas. Sin embargo aquí presento la siguiente clasificación. Esa teoría de los sistemas.Son los que no presentan intercambio con el ambiente que les rodea. al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas. los sistemas pueden ser.) En cuanto a su naturaleza. . que persiguen un fin común. Estos pueden llevarnos a una integración muy necesaria en la educación científica..

sindicatos. que trabajan en armonía unas con otras. proveedores. Confrontación entre teorías de sistema abierto y sistema cerrado. Procesamiento. el termostato). 4. Ambiente.1 LA ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO Una empresa es un sistema creado por el hombre. Es un nuevo enfoque organizacional. transformación. la planta. 2. tanto de la organización como de sus participantes y se vuelve más complejo a medida que va creciendo.3. etc.3 10. ya sea con clientes.3 10. 3. existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales. La categoría mas importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. y los sistemas cerrados (como los sistemas físicos: las máquinas. resultado o producto. 10.3 EL SISTEMA ABIERTO Este sistema mantienen un intercambio de transformaciones con el ambiente.2.3 PARAMETROS DE LOS SISTEMAS Entrada o insumo. 10. Representan relaciones de intercambio con el ambiente. Análisis sistémico. con el propósito de alcanzar una serie de objetivos. la célula..Abiertos. que mantiene una interacción dinámica con su ambiente. la organización. 10. Salida.3 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LOS SISTEMAS Las apreciaciones a esta teoría son. la sociedad).2. además esta integrado por diversas partes relacionadas entre si. Retroalimentación. el hombre. 1. Carácter integrativo. competidores. 10. . gobierno. el reloj.

Inicialmente. denominado cerebro electrónico gracias a su capacidad de ser programada para tomar decisiones. el pensamiento sintético y la teleología. del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye totalmente por los principios opuestos del expansionismo. para llenar los espacios vacíos interdisciplinarios no investigados por ninguna ciencia. Con esos tres principios la teoría general de los sistemas (TGS). los principios del reduccionismo. la cibernética restringió sus aplicaciones como ciencia aplicada.1 ORIGENES DE LA CIBERNETICA Con el advenimiento de la teoría general de sistemas. La cibernética es una ciencia relativamente joven. Así la cibernética surgió como ciencia destinada a establecer relaciones entre diversas ciencias. 11.2 PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNETICA . fue creada por Norbert Wiener entre el año de 1943 y 1947. semejante a algunos aspectos del comportamiento del hombre o del animal (como el robot. el computador electrónico. y para permitir que cada una de ellas utilice para su desarrollo los conocimientos generados por las demás.CAPITULO ONCE CIBERNETICA Y ADMINISTRACION. 11. a la creación de máquinas de comportamiento autorregulable. propició el surgimiento de la cibernética.

haciéndolo funcionar. energía y materiales. psicológicos etc. forman parte del lenguaje utilizado en administración. fisiológicos. seres vivos) o en la máquina. Bertalaffy destaca que “la cibernética es una teoría de los sistemas de control basada en la comunicación (transferencia de información) entre el sistema y el medio y dentro del sistema. La cibernética comprende los procesos y sistemas de transformación de la información y su creación en procesos físicos.3 CONCEPTO DE SALIDA O PRODUCTO Producto es el resultado final de la operación o procesamiento de un sistema. Materiales. procesándolos o transformándolos en productos. Es todo aquello que reduce la incertidumbre con respecto a alguna cosa.4 CONCEPTO DE LA CAJA NEGRA .Los conceptos desarrollados por la cibernética son hoy ampliamente utilizados en la teoría administrativa. el sistema exporta el resultado de sus operaciones hacia un medio ambiente. y puede estar constituido por uno o más de los siguientes ingrediente: información. 11.1 CONCEPTO DE CIBERNETICA Cibernética es la ciencia de la comunicación y del control.2.2 CONCEPTO DE ENTRADA O INSUMO El sistema recibe entradas o insumos para poder operar. Se utiliza para mover y dinamizar el sistema.2. 11.2. homeostasis. Todo sistema produce uno o varios productos. Energía.. A través del producto. Son los recursos que el sistema utiliza medios para producir las salidas (productos o servicios). Información. 11. Las nociones de sistema. y del control (retroalimentación) de la función de los sistemas con respecto al ambiente. comunicación. 11. etc.2. El insumo de un sistema es aquello que el sistema importa de su mundo exterior. retroalimentación. ya sea en el animal (hombre. anticontrol.

Mantener un estado relativamente estable de operación del sistema cuando se enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuación. y sólo puede conocerse “por fuera”. a través de manipulaciones externas o de observación externa. sus elementos internos son conocidos. Para comprender adecuadamente el concepto de información. 11. Dato: Es un riesgo o anotación respecto de un determinado hecho u ocurrencia. De ahí el nombre de caja negra. En cibernética.3 CONCEPTO DE INFORMACION El concepto de información. por ejemplo. otras perturbaciones resultantes de las primeras.El concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser develado. CAJA NEGRA. o sea. la caja negra es una caja en donde existen entradas que llevan perturbaciones al interior. Una base de datos. éste debe asociarse con otros dos conceptos: el de datos y el de comunicación. Las principales funciones de retroalimentación son: Controlar la salida enviando mensajes generando después de la salida al regulador de entrada. la retroalimentación se encarga de regular la entrada (insumo) para que la salida (el producto) se aproxime al patrón establecido. Salida (productos) 11. Nada se sabe sobre la manera como las perturbaciones de entrada se articulan con las perturbaciones de salida en el interior de la caja. implica un proceso de la incertidumbre. desde el punto de vista popular y desde el punto de vista científico. interior desconocido. es un medio de acumular conjuntos de datos para ser combinados y procesados posteriormente.5 CONCEPTO DE RETROALIMENTACION La retroalimentación sirve para comparar la manera como un sistema funciona en relación con el estándar establecido para su funcionamiento cuando ocurre alguna diferencia (desvío o discrepancia) entre ambos. Como consecuencia de esto. . Entradas (insumos) Caja negra. y de donde surgen productos (resultados).2. aumentar la probabilidad de que el sistema sobreviva frente a las presiones externas. es decir.

Para que haya comunicación es necesario que el destinatario de la información la reciba y la comprenda.4 CONCEPTO DE INFORMATICA La informática es considerada la disciplina que estudia lo racional y sistemático de la información por medios automáticos. 11.1 ORIGEN ADMINISTRACIÓN. Las consecuencias principales de la cibernética en la administración son. sin embargo con la automatización provocada por la cibernética. CAPITULO DOCE TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION. Comunicación: Consiste en transmitir una información a alguien.Información: Es un conjunto de datos que posee significado. la máquina remplazó el esfuerzo muscular del hombre. La informática es parte de la cibernética . la cual hace énfasis en el proceso decisorio. esta teoría no es propiamente una escuela bien definida (como la teoría clásica o la teoría de las relaciones humanas).). es decir. 11. DE LA TEORIA MATEMATICA EN LA La teoría matemática aplicada a problemas administrativos es más conocida como investigación de operaciones (I.O. La teoría matemática surgió en la administración a partir de cuatro circunstancias básicas.1 12. muchas tareas que correspondían también al cerebro humano pasaron también a la máquina. que reduce la incertidumbre o aumenta el conocimiento con respecto de algo. 12. Automatización La informática. es una tendencia muy amplia . . que pasa entonces a compartirla.5 PRINCIPALES ADMINISTRACION. IMPLICACIONES DE LA CIBERNETICA EN LA Con la mecanización que se inició en la Revolución Industrial.

12. Tradicionales. Cuál es la mejor alternativa para el caso. La del problema. las decisiones programadas y las decisiones no programadas. Tipos de decisión Técnicas para la toma de decisiones. Es una perspectiva muy genérica que se concentra en las etapas de la toma de decisiones. quien toma la decisión puede aplicar métodos cuantitativos para hacer que el proceso decisorio sea lo más racional posible. es decir.2. La existencia de decisiones programables. Dentro de esta perspectiva. En la perspectiva del problema. La toma de decisiones es el punto central del enfoque cuantitativo.2 EL PROCESO DECISORIO El proceso decisorio es la secuencia de pasos que conforman una decisión. La toma de decisiones puede estudiarse desde dos perspectivas: 1. Cuáles son las posibles alternativas de solución. perspectiva del proceso. Herbert Simon. Modernas. . 12. El desarrollo de los computadores. Se preocupa más por la eficiencia de la decisión. la toma de decisiones tomo gran parte en estudios de la administración. concentrándose principalmente en determinar y expresar mediante las ecuaciones el problema que va a resolver. 2. el proceso decisorio implica una secuencia de tres etapas simple: Determinación de cuál es el problema. Existen dos tipos extremos de decisión .1 TIPOS DE DECISIONES Y TECNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES. Es una perspectiva orientada hacia la solución de problemas. están pueden ser empleadas por el hombre a través de modelos matemáticos.El trabajo clásico sobre la teoría de juegos de Von Neumann y Morgensten (1947) y el desarrollo de la teoría estadística. Constituye el campo de estudio de la teoría de la decisión que se considera como una teoría matemática. quienes posibilitaron el desarrollo de las técnicas matemáticas. El estudio del proceso de decisión. de la teoría matemática. definió las decisiones en cualitativas (las que no son programadas) y cuantitativas (las que son programables).

Directrices. procedimiento . mejorada por métodos más refinados (principalmente matemáticos): la tecnología computacional y una orientación dirigida hacia problemas más amplios. b) establecimiento de programas heurísticos y para computador No programadas Decisiones de Juicio. Estructura organizacional Políticas. Programas.estandarizado de acción).Programas Decisiones Hábito. Políticas. Normas reglamentos. La investigación de operaciones utilizada cualquier medio científico. momento. para hacer frente a los problemas que se presentan cuando el ejecutor busca razonar eficazmente para enfrentar sus problemas de decisión. se considera simplemente una teoría de las decisiones aplicadas.3 LA INVESTIGACION DE OPERACIONES El campo de la investigación de operaciones procede en ciertos aspectos de la administración científica. y Técnica heurística de solución de problemas aplicada a: a) entrenamiento de personas para la toma de decisiones. Rutina. Decisiones a través de procesos específicos establecidos por la organización. Selección y nuevas políticas entrenamiento de ejecutivos. estructuradas y Reglas empíricas. Modelos.O. Directrices. La I. Procesamiento electrónico de datos. . Simulación en computador. Metas. matemático o lógico. respectivas de rutina. Análisis matemático. Normas reglamentos Decisiones tratadas de acuerdo con los procesos generales de solución de problemas 12.. Investigación de operaciones. intuición y mal creatividad.

La estadística en la sistematización y el análisis de los datos con el propósito de obtener soluciones significativas. sino a la operación como un todo. 12. a corto y a largo plazo.3. 2. 12. Economía. 5. Ausentismo y relaciones de trabajo. Aplica los más recientes métodos y técnicas científicas. Se basa en técnicas avanzadas de análisis cuantitativo. 3. 1. La I. es decir. 1. su interés es la ejecución. 3. Métodos de control de calidad.O. 5. Organización y gerencia. Organización de cambios tecnológicos. O. con el fin de proporcionar mayor seguridad a la organización.1 CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA I.3. 2. . Organización de flujos en fábricas. Busca proyectar y aplicar operaciones experimentales que presentan operaciones reales. inspección y muestreo. 3. 4. La probabilidad para las decisiones bajo condiciones de riesgo e incertidumbre. 2. Se refiere no sólo a las máquina u hombres individualmente.O. 1. Con relación a las personas. ya que considera al sistema como un todo. Prevención de accidentes. Eficiencia y productividad. Busca no sólo perfeccionar sino también dinamizar las operaciones. La matemática en la formulación de modelos cuantitativos. Con relación a personas y a máquinas.2 APLICACIONES PRINCIPALES DE LA I.La Investigación de operaciones se relaciona con el análisis de las operaciones de un sistema. es investigación a nivel operacional. para lo cuál utiliza. Se preocupa más por las operaciones de toda la organización que sólo por alguna división u órgano de la misma. 4. 3.

Teoría Contingencial. almacenamiento.Con relación a movimientos. financieros humanos. 1. en la planeación y control en el empleo de los recursos materiales. o es la que toma las decisiones. Transporte. EVALUACIÓN CRITICA DE LA TEORIA MATEMÁTICA. SÉPTIMO ENFOQUE: ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE CONTINGENCIAL. 1. Sin embargo sólo es una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones. En la tecnología. etc. 2. Ha contribuido en todos los campos de la administración. 3. ThompsonLa Lorsch. Ha representado un formidable apoyo en la toma de decisiones. 2. 1. Comunicaciones.4. Más que critica es una apreciación a su contribución. Énfasis. distribución y manipulación (logística). 3. y en el ambiente. JUSTIFICACIÓN DEL ENFOQUE . 12. 2. ENFOQUE ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN 1. Ella por sí sola.

Sistema cerrado. Sistema abierto. Estructuralista Neoclásica comportamiento . Estructura organizacional tomada de la estandarización del desempeño humano y de la rutinización de las tareas. hacia el comportamiento organizacional. 2. aunque en algunos aspectos se preocupa por ser explicativo y descriptivo. Enfoque explicativo y descriptivo. Movimiento humanizador. Amplia conceptos de comportamiento social. Principios con carácter universalista. El enfoque contingencial destaca que no se puede alcanzar la eficacia organizacional.La palabra contingencia significa algo incierto o eventual. Retorno a los postulados clásicos debidamente actualizados. sobre la organización. Se realzan los objetivos (administración por objetivos). por las siguientes razones. Sistema cerrado. consiste en la identificación de las variables que producen mayor impacto. Sistema abierto. Aparece el desarrollo organizacional. lo que puede ocurrir o no. Jerarquía de autoridad. Teoría normativa y prescriptiva. Interacción organizacional organizaciónambiente. Teoría Clásica Relaciones humanas Burocracia Descripción administrativa. Teoría normativa y prescriptiva. División racional del trabajo. Normativo y prescriptivo. La más notables contribución de los autores del enfoque contingencial. restringida y limitada de la organización. rígido y mecánico (teoría de la máquina). El enfoque contingencial marca una nueva etapa en la TGA . SURGIMIENTO DE UNA NUEVA ETAPA DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN CON EL ENFOQUE CONTIGENCIAL. como son el ambiente y tecnología . 2. siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo. Concepción introspectiva. Sistema cerrado.

1 ORIGENES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL La teoría contingencial nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias.2.1 INVESTIGACION DE CHANDLER Chandler plantea que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico que comprende cuatro fases. Construcción de modelos abiertos. los diversos ambientes.2. obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales.2 INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER. CAPITULO TRECE TEORIA COTINGENCIAL.2 INVESTIGACIONES REALIZADAS 13. . Interacción en forma dinámica con el ambiente.Sistemas La preocupación todavía se centra en las organizaciones. La organización como sistema abierto. Por consiguiente. 13. Continuación del crecimiento. Clasificaron las industrias investigadas en dos tipos. Racionalización del uso de los recursos en crecimiento. Racionalización del uso de recursos. Estos autores investigan 20 industrias inglesas parar verificar la relación existente entre las practicas administrativas y el ambiente externo de esas industrias. MECANICISTAS. Acumulación de recursos. 13. 13.

3 INVESTIGACION DE LAWRENCCE Y LORCH.2. Predomina la interacción vertical entre superior – subordinado. La jerarquía es rígida. Llevaron a cabo una investigación sobre la oposición organización-ambiente. El sistema de control es simple. No obstante la forma mecanicista de organización es más apropiada en condiciones ambientales. mientras que la forma orgánica es más apropiada en condiciones ambientales de cambio e innovación. Los cargos son ocupados por especialistas con atribuciones perfectamente definidas. Predomina la interacción lateral sobre la vertical. 13. la cual marca el surgimiento de la teoría contingencial. con decisiones delegadas en los niveles inferiores. Se tiene mayor confianza en las reglas y procedimientos formales. 13.2. Las tareas son ejecutadas con base en el conocimiento global que los individuos tiene de la empresa. Los cargos son redefinidos.4 INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD . Se hace énfasis en los principios de la teoría clásica. cuyo nombre se derivo de esa investigación. La integración. Continuamente debido a la interacción con los otros individuos que participan en la tarea. las decisiones son tomadas en los niveles superiores de la empresa. la información asciende a través de una sucesión de filtros y las decisiones descienden a través de una sucesión de amplificadores. Los autores concluyeron que los problemas organizacionales básicos son: La diferenciación.La estructura burocrática se basa en una minuciosa división del trabajo. ORGANICAS Cuyas características son: Las estructuras son flexibles.3 13. basada en ordenes. La centralización es muy marcada. Presentan una relativa descentralización. no presentan una división y fragmentación del trabajo bien definidas.2. El control del supervisor se torna más estrecho.

Producción en masa o mecanizada. Como el ambiente es vasto y complejo. El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado (navíos.La organización puede analizarse en dos segmentos: El general y de tarea.1 AMBIENTE GENERAL Se refiere al macro ambiente el cual esta constituido por un conjunto de condiciones semejantes en todas las organizaciones. condiciones ecológicas. condiciones legales. condiciones demográficas. generadores y motores de gran tamaño). Es el caso del proceso de producción empleado en las refinerías de petróleo.2 AMBIENTE Es todo aquello que rodea externamente a una organización. producción química o petroquímica. 13.2. 13. la participación humana es mínima.2 AMBIENTE DE TAREA .2. Para woodeward existe un imperativo tecnológico: la tecnología adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional. como las empresas ensambladoras automóviles. siderurgia etc. La producción se realiza en el proceso continuo en el que cada uno o pocos obreros controlan un proceso de producción. 13. total o parcialmente automático. pues incluye “todo lo que rodea” . se producen unidades o pequeñas cantidades. condiciones políticas. Los obreros trabajan en una línea montaje y operan máquinas que pueden ejecutar una o más operaciones sobre producto.Realizo una investigación para saber si los principios de administración propuestos por las diversas teorías administrativas se relacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. las principales son: condiciones tecnológicas. condiciones económicas. de el de de Producción de serie automatizada. La producción requiere máquinas operadas por el hombre y líneas producción o montaje estandarizadas. cada uno de los cuales presentaba una manera diferente de producir: Producción unitaria o taller. la investigación la realizó en tres grupos amplios de tecnología de producción. condiciones culturales.

.3 13. 13. materia prima. órganos legislativos del gobierno y órganos protectores de l consumidor. Principales factores que afectan las organizaciones. recursos humanos. equipos financieros. La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes.Es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización. Competidores: Empresas que ofrecen el mismo producto o servicio. ejemplo. tecnológicos. Comportamiento organizacional. Tecnología. fortalezas (debilidades de los competidores). maquinaria. es el ambiente de operaciones de cada organización y esta constituido por: Proveedores de insumos: Proveedores de todo tipo de recursos.3 LAS ORGANIZACIONES Para la teoría contingencial no existe una universalidad en los principios de administración ni una única y mejor manera de organizar y estructurar las organizaciones. sindicatos de los agremiados. Clientes o usuarios: Los consumidores de los productos de los consumidores. Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus insumos y en el que deposita sus productos. Entidades reguladoras: Cada organización esta sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. Las variables independientes son el ambiente y la tecnología. Ambiente Organización Estructura organizacional.

4 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CONTINGENCIAL. Cada teoría presenta la solución o soluciones encontradas para determinadas circunstancias. 5. 6. 7. AUTOEVALUACIÓN ANEXO N. ¿Cuáles son los elementos de la administración científica? Mencione los elementos de la administración científica. 2. culturales y económicos de su época. 4. ¿Porqué teorías esta compuesto el enfoque clásico? En forma global. CONCLUSIONES GENERALES 1. Cada una de las teorías administrativas presentan un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. 1. se requiere de tomar en cuenta ciertos enfoques. 1. 3. 3.4 13. según Taylor. 2. en cierta época. 1. La tecnología asume un importante rol administrativo. 4. Las teorías tienen límites. El enfoque contingencial es eminentemente ecléctico e integrativo. ¿Qué es el estudio de tiempos y movimientos? . No existe teoría única para la conducción de la organización. Por lo tanto cada teoría dio una importante aportación a la administración. dando como resultado una teoría general de la administración TGA. En esta teoría no existe una manera universal de administrar las organizaciones.13. 2. Cada teoría presenta la solución dentro de su enfoque. y abarcan ciertos periodos. 4. 3. 3. 4. La práctica administrativa es situacional. Cada teoría refleja los fenómenos históricos. 2.1 CUESTIONARIO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. sociales.

4 TEORIA DE LA BUROCRACIA. 7. ¿Cuáles son las críticas hechas a la teoría de las relaciones humanas?. ¿Qué origino el nacimiento de la teoría de las relaciones humanas? ¿Qué se entiende por los estudios de Hawthorne? ¿Cuáles fueron las conclusiones de los estudios Hawtorne? Según la teoría de Lewin. ¿Qué aspectos incluye la organización racional del trabajo? 9.2 TEORIA CLÁSICA 1. ANEXO N. 4. ¿Qué camino de análisis siguió? 6. 11. ¿Cuáles son las seis funciones básicas de la empresa? 5. ¿Cuáles son los elementos de la administración? 8. ¿Cuáles son los tipos de sociedad? . 8. 5. ¿ Cuáles son sus dos suposiciones? ¿Cuáles son las necesidades humanas fundamentales propuestas por la teoría de las relaciones humanas. ¿Cuál es la característica básica de la teoría clásica? ¿Cuál fue el objetivo de la administración científica y de la teoría clásica?. ¿Cuáles son los tres estilos de liderazgo? 9. ¿Qué es la organización racional del trabajo (ORT). ¿Cuáles son los principios generales de la administración?. 4. 3. 3. 7. 1. Mencione dos nombres de los seguidores de Taylor. ¿Cuáles son las principales críticas a la administración científica? ANEXO N. 6. Dé la definición de burocracia. 2. ¿A qué se refiere el concepto de Homo-economicus. ¿Cómo define Fayol el acto de administrar? 6.5. Según Fayol. Según Urwick. 5. ¿Qué enfoque le dio Fayol a la organización? 4. ¿Cuáles son las principales críticas hechas a la teoría clásica? ANEXO N. 1. Mencione 2 características del líder Autocrático? 10. 6. Según la teoría de Taylor. 7. 8. 2. ¿Qué funciones le corresponde a un líder? 8. 3. ¿Qué es el liderazgo? 7. ¿Cuáles son los orígenes de la Burocracia? 2. ¿Cuáles son los principios de la administración de Taylor? 10.3 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.

7. ¿Qué conceptos contiene el enfoque múltiple? Abarca: 4. ¿Cuáles son los orígenes de la teoría estructuralista? 2. 5. ¿Qué ciencia o disciplina fue la que mas influyo en la teoría del comportamiento? ¿Cuáles son los orígenes de esta teoría? Esta teoría.4. ¿Cómo considera al hombre? Cuál es la jerarquía de necesidades. ANEXO N.6 TEORIA NEOCLÁSICA 1. ANEXO N. ¿Cómo definen la administración los autores neoclásicos? 5. ¿Cuáles non las características principales de la burocracia? Según Weber.7 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO. ¿Cómo es el ambiente organizacional. 4. ¿Cuáles son las características principales de la teoría neoclásica? 4. ¿Cuáles son los tipos tradicionales de organización? 9. 13. según los estructuralistas? 5. ¿Cómo se presenta esta? ¿Cuáles son las críticas a la burocracia?. 6. ¿Cómo es la organización lineal? 10. Mencione 3 criticas a la teoría neoclásica. según los neoclásicos. Describa los tres tipos de autoridad legítima. ¿Cuáles son las funciones del administrador como un proceso de secuencia?. ¿Con qué otro nombre se conoce a esta teoría? 3. 5. ¿Cuáles son las características básicas de la organización formal? 8. 8. ¿Cómo se define la organización funcional? 11. ¿Cuáles son las críticas a esta teoría estructuralista?. 1. ¿Cuáles son las características de las organizaciones en la Sociedad Moderna? 3. 2. ¿Qué criterios se siguen para diferenciar entre Línea y Staff. ¿Cuáles son las ventajas de la burocracia?. 3. 6. ¿cuáles son las diferencias entre la eficiencia y la eficacia. ¿Qué características presenta la organización funcional? 12. ¿Qué forman los autores neoclásicos? 2. ¿Cómo se entiende la organización línea – staff. 14. ANEXO N. 7. según Maslow. Según el concepto popular de la burocracia. ¿Cómo es el estilo de administración en la teoría del comportamiento? .5 TEORIA ESTRUCTURALISTA 1.

¿Cuál es la crítica a esta teoría? ANEXO N.6. 7. ¿Cuál es el concepto de sistema? 4. ¿Qué tipos de sistemas existen e cuanto a su constitución.O? 10. ¿cuáles son?.9 TEORIA DE LOS SISTEMAS 1. ¿Qué es el sistema abierto? 9. McGregor compara dos estilos antagónicos de administrar . ¿Cuáles son las característica básicas de un sistema? 5.O? 9. ¿A qué se refiere el globalismo o totalidad? 6.10 CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN.O? Mencione los supuestos del D.O Yo como organización. ¿Qué característica presenta la organización al considerarse como sistema abierto? 11.O? Inicialmente el desarrollo organizacional. ¿Cuáles serían mis necesidades de cambio.O? 7. ¿Cuáles son las etapas del proceso de D. . ¿Cómo considera el D.O a la organización? Aborda a la organización como un todo.O 1. ¿Cuáles son los puntos críticos. 10. 6. ¿Cuáles son las variables que considera el D. ¿A qué se refiere que esta teoría se critique por tener un enfoque descriptivo mas que prescriptivo?. ¿Porqué se dice que el enfoque sistemático es totalizante? 2.¿Qué es un sistema cerrado? 10. ¿A qué se limitó? ¿Cómo se define el desarrollo organizacional? ¿De qué conceptos dinámicos parte del D. para aplicar el D. ¿Qué elementos considera el enfoque sistemático? 3. ANEXO N. 2. de la teoría del comportamiento? ANEXO N. ¿Cuáles son los parámetros de los sistemas? 8. ¿Cuáles son los principales cambios estructurales que considera el D. La teoría del comportamiento ¿Cómo concibe la organización? 9. 3. ¿ Cómo surge el desarrollo organizacional D. 4. 7. 5.O? 8. ¿Cuáles son los supuestos de la teoría X y de la teoría Y? 8. asumiendo el enfoque sistemático.8 DESARROLLO ORGANIZACIONAL D.

¿Qué es el proceso decisorio? 4. La I.1. 9. sobre la clasificación de industrias investigadas? 8.¿Cuál es la finalidad de la investigación realizada por Burns y STALKER? 6. 1.Según la investigación realizada por CHANDLER. 6. para su investigación. La teoría matemática aplicada a problemas administrativos.¿Cómo clasifican BURNS Y STALKER. La I. ¿Cuál es la definición de cibernética? 4. 2.¿Qué significa la palabra contingencia? 2. 1. ¿Cómo afecta a la organización? 5. ¿Qué aspectos utiliza? 7.Según BURNS Y STALKER. ¿Cuál fue su aplicación? 2. 7. 5.¿Cuáles son las variables que producen mayor impacto sobre la organización? 4. 3. 4. ¿Cómo puede la organización alcanzar la eficiencia? 3. desde el punto de vista producción. ¿Cómo clasificó a la organización. 5. Según el enfoque contingencial. a las industria investigadas? 7. . ¿Con qué nombre es más conocida? 2.11 TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN. las industrias con elevado desempeño ¿Qué características presentan?.12 TEORIA CONTINGENCIAL 1. forman parte del lenguaje utilizado en administración? 3. ¿Dé el concepto de informática? 4.¿Cuál es la conclusión de BURNS y STALKER. ¿Debido a qué circunstancias surgió la teoría matemática? 3. Inicialmente la cibernética. 5. ¿Cuáles son las consecuencias principales de la cibernética para la administración? ANEXO N. ¿Qué elementos de la cibernética.JOAN WOODWARD. el ambiente. 2. ¿Cuáles son los dos tipos de decisiones? 5. Según las decisiones programadas modernas qué técnicas son utilizadas para dicho fin? 6. 3. 1.O al relacionarse con el análisis de las operaciones de un sistema.O ¿Cómo ha contribuido en la administración? ANEXO N.

La Administración: ¿Una Ciencia o un Arte? 2.. 3.10. 3. Pasos básicos para la solución de problemas del enfoque de ciencia administrativa 4. Elementos de la Ciencia Capítulo III. La Revolución Industrial Capítulo II. Problemas de aplicar enfoques de la ciencia administrativa 6. Ventajas y limitaciones de la ciencia administrativa 5. 4.LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN ULISES AGUILAR ORDÓÑEZ CONTENIDO Introducción Objetivos Capítulo I.¿Cuál es la conclusión de JOAN WOODWARD. 1. 5. Aplicación de las técnicas de ciencia administrativa 2. Distintos enfoques de la administración Auto evaluación Evaluación Diagnóstica Bibliografía INTRODUCCIÓN Sin duda la Revolución Industrial trajo consigo significativos cambios tanto en Inglaterra como en los demás países modernos y provocó también transformaciones en todo el mundo. Características de la ciencia administrativa 3. . sobre su investigación. Evolución del pensamiento administrativo Capítulo IV. 6. Evolución de la teoría administrativa o ciencia de la administración. Aportes y limitaciones de ciencia administrativa 1. 2. Bases de la Teoría y Ciencia de la Administración 1.

El desarrollo del pensamiento administrativo ha sido rápido. La contribución de Taylor radica en la aplicación en gran escala del método “científica” para mejorar los métodos de producción de los talleres. que es el que nos ocupa el cual. analizan distintos enfoques de la administración. Como consecuencia de esta gran industrialización de la producción. 2. 3. en Francia. La aparición de Taylor abrió una nueva era. Conocer el inicio y consecuencias de la revolución Industrial. CAPÍTULO I LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL . y que podía ser enseñado y aprendido. la de “administración científica”. en tanto que Taylor centro sus esfuerzos en la producción y el taller.Esta. el enfoque matemático o de la “ciencia de la administración”. se inicia con la introducción de métodos mecánicos a la producción. nuevas industrias se desarrollaron y los grandes centros mineros y fabriles surgieron por todo el país. Tres grandes inventos fueron los que iniciaron el cambio en la estructura económica y social de la vieja Inglaterra. los métodos y filosofía de la administración continuarán evolucionando. Fayol se preocupó por enseñarlos y aplicarlos a la gerencia y administración superiores. Ambos coincidían en que existen ciertos principios administrativos y que podían ser enseñados y aprendidos. Además. De alguna manera. Taylor precisaba el pensamiento administrativo. al igual que la misma administración proseguirá su firme desarrollo siguiendo los causes de una profesión. Gilberth. resaltó la importancia de lo que ahora se conoce como planeación a largo plazo. OBJETIVOS 1. Por otra parte. los autores del libro “Elementos de la Administración”. Henri Fayol llegaba a sus propias conclusiones sobre la materia. su principal característica es que considera a la administración como un proceso puramente lógico. expresado en símbolos y relaciones matemáticas. años más adelante surgieron figuras del pensamiento administrativo que ejercieron gran influencia en el desarrollo de la administración. por su parte. tenía la idea de que podía constituir un núcleo organizado de conocimientos sobre administración. características y ventajas de la teoría administrativa o ciencia de la administración. dado que han emitido períodos de desarrollo de este de un autor a otro. en este caso. Conocer el origen. Mientras en los Estados Unidos. Conocer los principales teóricos de la administración y su contribución al desarrollo del pensamiento administrativo.

Como todos los grandes movimientos de ese género. construía la máquina de hilar. Jaime Hergreaves. que la transforma de país agrícola en manufacturero y causa profundos cambios en su estructura política. fue lo que se llamo Revolución Industrial. hombres cuyos antepasados habían pagado arrendamientos rurales a los terratenientes iban a trabajar ahora por salarios.A fines del siglo XVIII comienza en Inglaterra la Revolución Industrial. y poco después. Al mismo tiempo. lo mismo que en Inglaterra. . Cartwright. y siguió provocando transformaciones en todo el mundo. que se inició con la introducción de métodos mecánicos en la producción. un escocés invento la máquina de vapor. en 1875. hizo el primer telar accionado mecánicamente. Las granjas comenzaron a tener menos importancia que las fábricas. En este año. económica y social. no empezó en una fecha fija. Este cambio. pero se observa ahora que el invento más importante que permitió la Revolución Industrial apareció en 1769. ingles. un clérigo inglés. Se produjo un todos los demás países modernos. Jaime Watt.

consideran ellos. y las minas tuvieron que multiplicar su rendimiento. en la medida que esté bien organizado y sea claro. de experimentaciones y de análisis. ingeniería. y pronto familias enteras empezaron a abandonar las granjas. 2. como cualquier otra ciencia práctica (ya sea medicina. Pero la transición trajo consecuencias. Esto significa tener conocimientos. Ya en la segunda mitad del Siglo XIX Inglaterra se convirtió en la primera potencia mundial por el desarrollo de su industria. y afirman que esto es cierto. cautelosa política internacional y expansión de sus colonias. Estos autores nos dicen que la ciencia que sustenta a la Administración es bastante rudimentaria e inexacta. . contabilidad. y mientras Inglaterra se convirtió en el “Taller del Mundo”. se habla de una ciencia si posee conceptos claros.Estos tres grandes inventos iniciaron el cambio de la estructura económica y social de la vieja Inglaterra y transformaron la antigua vida rural del país porque la industria textil no era la única nueva actividad. Nuevas industrias se desarrollaron y los grandes centros mineros y fabriles surgieron en todo el país. los pequeños artesanos se vieron arruinados al no poder competir con las máquinas. una teoría y otros conocimientos acumulados desarrollados a partir de hipótesis. Por todo lo anterior. saber cómo. y hasta el béisbol). Se requería acero para hacer las máquinas y carbón para accionarlas por vapor. podemos considerar que la administración como práctica es un arte y los conocimientos que la respaldan pueden considerarse como una ciencia. y Heinz Weihrich). ELEMENTOS DE LA CIENCIA Sin duda la característica primordial de cualquier ciencia es la aplicación del método científico al descubrimiento de nuevos conocimientos. los administradores pueden trabajar mejor si utilizan un conocimiento organizado de la administración y es este conocimiento el que. Cyril O’Donnel. los trabajadores vivían en la pobreza. atraídas por los nuevos centros industriales. representará una ciencia. nos dicen que “Administrar. Por ello. dado que las numerosas variables con las que tratan los administradores son muy complejas y también porque es relativamente escasa la investigación que se ha llevado a cabo en el campo de la administración. LA ADMINISTRACIÓN: ¿UNA CIENCIA O UN ARTE? De acuerdo a los autores del libro “Elementos de la Administración” (Harol Koontz. CAPÍTULO II BASES DE LA TEORÍA Y CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN 1. es un arte”1[1]. Sin embargo.

De acuerdo a estos autores. Después de clasificar y analizar estos hechos. la función de la teoría consiste en proporcionar un medio para clasificar sus conocimientos importantes de la administración. aplicó el método científico a la solución de problemas de fábrica. desde hace muchos años antes ya se había empezado a desarrollar pensamientos y teorías muy serias a cerca de la administración. alcanzar determinadas metas. es decir. A continuación. es que ambas despegan la vista de la división del superávit como cuestión primordial y juntas. el propietario. lo que resta puede llamarse el superávit. implica una “Revolución mental” completa por parte de los trabajadores de cualquier establecimiento o industria. CAPÍTULO III EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO A pesar de que la teoría moderna de la administración proviene de principios de este siglo. la administración científica no existe. y sobre todo de los trabajos de Frederick Taylor y de Henry Fayol. y sin esta revolución completa en ambos lados. etc. Cuando estas generalizaciones o hipótesis se ponen a prueba para verificar su exactitud o su veracidad. Esto es lo que Taylor entendía por división del superávit. por primera vez. Por lo antes expuesto. según él. podemos derivar en que en el campo de la administración. nacen el beneficio para el fabricante y el salario de los trabajadores. radican las grandes dificultades entre patrones y asalariados. Es decir. De hecho. mientras que los obreros los salarios más altos. Taylor explica que en tiempos pasados.El método científico implica la determinación de los hechos por medio de la observación. y si se deducen esos gastos del precio de venta. Afirma que ésta es la esencia de la administración científica. el desarrollo de los primeros pensamientos sobre administración se remonta a los días en que las personas que trabajaban en grupos intentaron. Esto debía entenderse como que. ¿Qué es la administración científica? De acuerdo a Taylor. implica también la revolución mental porque parte del sector directivo. la administración buscaba el mayor beneficio posible para ella. veremos algunos de los teóricos más importantes de la administración y su principal contribución a ésta: FREDERICK WINSLOW TAYLOR. una teoría es un agrupamiento sistemático de conceptos y principios interdependientes que proporcionan estructura o enlazan entre sí. entonces se les denominan principios. Considerado el más influyente de los precursores de la administración.. De esta división explica Taylor. La gran revolución mental de las dos partes bajo la administración científica. a una importante área de conocimientos. en la manufactura de este artículo entran determinados gastos. todo artículo producido tiene su precio de venta preciso. los científicos tratan de descubrir relaciones causales. el encargado. cuando cesan de esforzarse las dos partes en sentido contrario y empujan las dos . y de este.

3. 4. puede hacer una clase de trabajo más elevada. y para aumentar la productividad era preciso encontrar la manera de aumentar la eficiencia de los trabajadores. Aportes y Limitaciones de la Administración Científica. Taylor considera que la ganancia más grande que puede haber bajo la administración científica. .hacia la misma dirección. es como tiene que desarrollarse la administración científica. y se darán cuenta que existe amplio margen para un gran aumento de salarios para los trabajadores y un crecimiento similar de beneficios para el fabricante. Tal vez la característica más importante de la administración fue que en aquellos años en un tiempo determinado no se presentó ninguna huelga. pero esto. es que bajo ella. A lo largo de esta línea menciona Taylor. trabajo intenso. se desarrolla. todo trabajador común se eleva. mejor y más interesante que la que antes podía hacer. mucho mayor que cualquier aumento de salarios. la división casi igual de trabajo entre la dirección y los obreros. se obtiene la iniciativa de los obreros con absoluta regularidad. La mayor ventaja proviene dice Taylor de las nueva obligaciones que asumen los hombres a cargo de la administración. 2. esto es. (Cooperación estrecha y amistosa entre patrones y obreros. esto es. La selección científica y posterior mejora progresiva de los trabajadores. enfocarse a la educación científica y desarrollo del trabajador. La primera ventaja que tiene la administración científica. e ingeniosidad. a la ciencia. En E. Una división reflexiva del trabajo que antes era realizado por los trabajadores. Taylor construyó lentamente un cuerpo de principios que constituyeron la esencia de la administración científica. sólo en el caso en que exista realmente la administración científica. es decir. 3. una de las cuáles pasa a la administración. es la armonía que debiera existir entre patrón y empleados bajo la administración científica. U. es decir. El desarrollo de una ciencia para sustituir al viejo conocimiento empírico de los obreros. la mano de obra calificada era escasa a principios de este siglo. estudiarlos como se estudiaban las máquinas en el pasado. 2. Ahora bien. determinar el mejor método para realizar cada tarea. Acostumbrar al trabajador científicamente escogido. el volumen del superávit que producen es más alto. Sobre todo. las cuales se dividen en cuatro clases que se han dado por llamar “los cuatro principios de la administración científica”: 1. 4. en dos secciones. se instruye.) Taylor resume que bajo este sistema de administración científica. de modo que cada trabajador sería responsable para las tareas para las cuales estuviera mejor capacitado. buena voluntad. 1. la administración científica surgió en parte de la necesidad de aumentar la productividad.

Las técnicas de eficiencia (estudios de tiempo y movimientos) demostraron que las herramientas y movimientos físicos necesarios para una tarea se pueden hacer más eficientes y racionales. Resumiendo. con mayor eficiencia desempeñaran su oficio. 1. Sus principios hacían hincapié en el uso de la ciencia. 3. puede producir más que el mismo número de personas todas las cuáles se dedican a todas las tareas. Los métodos de ésta se pueden aplicar a muchas actividades organizacionales además de las estrictamente industriales. LIMITACIONES: 1. pero cada una atiende en forma experta solamente a una o unas pocas tareas. Los aumentos de productividad en las fábricas llevaron a despidos o modificaciones en las tarifas a destajo. podemos decir que para Taylor su principal preocupación consistió en aumentar la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y un aumento en los salarios de los obreros por medio de la aplicación del método científico. HENRY FAYOL. . Dedicó sus últimos años a promover la idea. 3. 4. en especial en los círculos gubernamentales. Fayol desarrolló catorce principios de administración que a continuación veremos: 1. dado que las demás funciones ponen en juego el material y las máquinas y esta opera sólo sobre el personal. 2. en la creación de una armonía y cooperación en los grupos. 3. 4. El dinero. Taylor pasó por alto las necesidades sociales de los trabajadores como miembros de un grupo y nunca consideró las tensiones que se crean cuando éstas necesidades se ven frustradas. Un equipo de personas que trabajan juntas. Por todo esto. Fayol decía que cuanto más se especialicen las personas. 2. 2. 2. en el cumplimiento de los máximos resultados y el desarrollo de los obreros. 1. no sólo a los negocios y a la industria. Fayol sostenía que la función administrativa tiene su única manifestación a través de los miembros de la administración. de que los principios administrativos pueden y deben aplicarse a todas las formas de organización humana. Poco o nada de la “Revolución Mental” que explicó Taylor se llevo a cabo a la práctica. 3. La selección y capacitación científica de los trabajadores demostró la importancia tanto de la destreza como del adiestramiento para mejorar la afectividad del trabajador. 1. podemos decir que la administración científica mostró el camino hacia la profesionalización de la administración. no es lo único que les interesa a los trabajadores. División del trabajo.APORTES: 1. que equivalían a que los trabajadores produjeran más por la misma paga.

Él nos dice que actualmente se pueden lograr mayores cambios en un año. Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. juzgar y conservar lo mejor de la práctica actual. Unidad de mando. 14. “Solo puede mantenerse la prosperidad nacional si se mide su desarrollo y se planea su adelanto como resultado de ésta medición. 12. Equidad. Promoverlo dará a la organización un sentido de unidad. 7. Fayol fue considerado como “El padre de la Teoría de la Administración Moderna”. La ciencia de la administración consiste en aplicar la medición a la administración y sostenerse en sus resultados.“ Este autor decía que la ciencia de la administración se anticipa mucho a Taylor y demás encabezadores del movimiento de esta generación. Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. Las operaciones que tiene un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 7. La disminución del papel de los subalternos en la toma de decisiones. 9. FRANK BUNKER GILBERTH. El interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. Disciplina. 4. La jerarquía. decía que la ciencia de la administración incluye mucho más de lo que encierra el término administración científica. 6. 6. 13. CAPÍTULO IV . 10. 11. 3. 11. Además. Fayol recomendaba el empleo de comunicación verbal en lugar de comunicación formal por escrito. 2. Se encontraban ya en marcha en la obra de Babbage y Adam Smith. 12. Gilberth sostenía que para obtener los mejores resultados hay que registrar. Cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. Remuneración. Iniciativa. 14. En lo relativo a los métodos de trabajo y administración. Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad. Orden. 3. Es otro de los teóricos en esta materia que hablo sobre la ciencia de la administración. medir. Autoridad. Subordinación del interés individual al bien común. 8. La línea de autoridad en una organización (hoy organigramas) pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. 9. La compensación por el trabajo debe ser equitativa tanto para los empleados como para los patrones. Centralización. Los administradores deben ser equitativos con sus subalternos. Estabilidad personal. 5. Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. 4. 10.2. que lo que anteriormente se logró en siglos. pero también no necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. Unidad de dirección. Una alta rotación de personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. 13. aun cuando a veces se cometen errores. Espíritu de equipo. 5. 8.

Las técnicas de esta ciencia se están utilizando en actividades tales como la formación de presupuestos de capital y la administración de flujo de fondos. a pesar de su amplia utilización en la solución de muchos problemas. Sus aportes a la administración han sido principalmente en actividades de planificación y control. Combinando la experiencia de diversos especialistas en estos equipos. programas de producción. la ciencia administrativa todavía no ha llegado a la etapa en que pueda tratar en una forma efectiva el aspecto humano de una empresa. Al comienzo de la segunda guerra mundial. todo lo cual trajo una serie de problemas que no era fácil resolver por los medios convencionales.EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA O CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN. nos habla de lo que se ha dado llamar “La escuela de Ciencia de Administración”. Stoner en su libro “Administración”. James A. grupos de matemáticos. tecnológicos y tácticos. dotación de personal y dirección de la empresa. planificación de programas de formación de personal. Las técnicas de la ciencia administrativa son una parte bien establecida del arsenal de soluciones de problemas en la mayoría de las organizaciones grandes. mantenimiento de niveles óptimos de inventario y programación de aviones. y por consiguiente se han hecho más difícil y más importante que los gerentes se tracen planes efectivos y tomen decisiones acertadas. el transporte y las comunicaciones se habían vuelto más complicados. físicos y otros científicos que se reunían para resolver tales problemas. Con el desarrollo del computador electrónico. APORTES Y LIMITACIONES DEL ENFOQUE DE CIENCIA ADMINISTRATIVA. los procedimientos de la investigación operacional se formalizaron en lo que hoy se llama “La escuela de ciencia administrativa”. . APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE CIENCIA ADMINISTRATIVA En los últimos años se han hecho más complejas y costosas las operaciones de las empresas. inclusive en las ramas civil y militar del gobierno. para ayudarles en estas tareas se han desarrollado diversas técnicas y herramientas. Viendo peligrar su supervivencia. Sin embargo. lograron realizar adelantos muy significativos. Se estaban poniendo en práctica nuevas tecnologías industriales. Ya cuando termino la guerra se vio que el sistema de investigación operacional era aplicable a los problemas de la industria. la Gran Bretaña se vio frente a diversos problemas nuevos y complejos de Guerra. F. los ingleses formaron los primeros equipos de investigación operacional. pero son todavía muy modestos en las áreas de organización. desarrollo de estrategias de producto. que necesitaban resolver urgentemente.

Las dimensiones completas del problema empiezan a verse cuando se aíslan sus elementos principales. en los campos de la justicia penal. nos menciona Stoner. 1. lo que significa nos dice Stoner. definir y desarrollar soluciones posibles. se sienten mejor con la práctica que con la 3. Los especialistas pueden idear formulas matemáticas que describan las relaciones entre los elementos del problema. 4. 1. etc. 4. Ejecución de los resultados. Análisis del modelo. la ciencia administrativa reduce los elementos complejos de un problema a sus equivalentes matemáticos. La combinación de valores que mejor responda a los objetivos representará la solución del problema definido. 4. Orientación de sistemas. 6. así también nos dice. 5. CARACTERÍSTICAS DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. los gerentes tienen que conocer lo suficiente a cerca de la ciencia administrativa para elegir lo que conviene a sus empresas. se definen las variables y se identifican los objetivos y limitaciones de la solución. Uso de un modelo matemático. 5. . menciona. Trabajo de equipo. El rendimiento financiero de una acción recomendada por la ciencia administrativa. el cuidado de la salud. Enfoque de la toma de decisiones. 3. Estas tecnologías. 2. 2. La ciencia administrativa se vale de un computador. 1. Antes de que pueda empezar la solución del problema hay que identificar sus elementos principales. estudios de trafico. dentro del modelo se pueden cambiar a voluntad los valores de las variables controlables sin estorbar el trabajo de la organización. 5. Aplicación del método científico. se intensificó rápidamente la aplicación de las técnicas de ciencia administrativa a la industria. 7. 6.. Aquí. 1. 5. 3. Formación del problema. 2. un computador analiza el modelo. éstos. Significa procesar la información. sin embargo. se procede a formular el problema en términos específicos y definir a que criterios debe ceñirse la solución propuesta y que aspectos del problema están fuera del dominio del gerente. 7. los sistemas educativos. Efectividad económica.Después de la segunda guerra mundial. El resultado final de la ciencia administrativa debe ser información que ayude directamente a los gerentes a llegar a una decisión. Se utilizan igualmente. El gerente es el que tiene que aplicar los resultados ó archivarlos. 2. Se emplea para la solución de problemas. Al cambiar las variables controlables. son relativamente nuevas y se tiene que aprender a usarlas. La ciencia administrativa considera lo que es mejor para la organización como un todo y no para un solo departamento y una sola división. 3. Los problemas son con frecuencia demasiado complejos para que una sola persona pueda resolverlos. 4. Diagnóstico del problema. el gobierno y las empresas sin ánimo de lucro. Una vez definidos los elementos principales. concluye. PASOS BÁSICOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL ENFOQUE DE CIENCIA ADMINISTRATIVA. Construcción de un modelo. debe justificar su costo en términos de economías o ingresos.

Jr. 3. ya sea por los defectos de los supuestos iniciales respecto de un problema.teoría. los investigadores tienen que prestar atención a los detalles y seguir procedimientos lógicos y sistemáticos. . lo cual aumenta las probabilidades de acierto. manifiesta que. la mayor desventaja de la ciencia administrativa es que fácilmente puede convertirse en una técnica alejada de la realidad. La ciencia administrativa es útil para evaluar alternativas. 1. Al construir y analizar modelos. 1. Es posible que rechacen las recomendaciones de ciencia administrativa como puras teorías. 1. concluye. Un gerente estudioso de la ciencia administrativa llamado C. Jackson Grayson. en las empresas sin ánimo de lucro y en el gobierno. Limitaciones o desventajas. Los gerentes no utilizan la ciencia administrativa porque consume demasiado tiempo. pero nunca puede reemplazarse el criterio gerencial. 3. 2. PROBLEMAS DE APLICAR ENFOQUES DE CIENCIA ADMINISTRATIVA A pesar de que la ciencia administrativa se ha utilizado con éxito para resolver muchos problemas en los negocios. o porque se pasan por alto algunas variables esenciales. si los gerentes conocen mejor los riesgos y oportunidades inherentes en las alternativas disponibles. Ventajas. es decir. 3. La ciencia administrativa no se puede aplicar efectivamente en muchas situaciones. VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. 3.. por lo que todavía se requerirá el juicio intuitivo de los gerentes. 2. 1. puede dar guía sobre un problema. da cinco razones por las cuales muchos gerentes se abstienen de utilizar las técnicas de ciencia administrativa. esto debido a que algunos problemas son demasiado complejos para las herramientas matemáticas de las que se dispone. 1. 2. 1. afirma Stoner. son muy caros. La ciencia administrativa. Hace posible subdividir un problema complejo de manera que se puedan diagnosticar y manipular con facilidad. Falta de tiempo. tendrán mayores probabilidades de escoger bien. Stoner en su libro. por esto deben someterse a un análisis previo de costo–beneficio antes de llevarlos a cabo. sus resultados no siempre se llevan a la práctica. Los proyectos de ciencia administrativa. 2.

Empírico o de CARACTERÍSTICAS Y/O LIMITACIONES CONTRIBUCIONES  Todas las  Estudia la experiencia por medio de situaciones son diferentes. Del  Hace hincapié en comportamiento grupal. relaciones humanas. Todo mundo encuentra resistencia cuando trata de inducir a la gente a que cambie sus maneras ya establecidas de hacer las cosas. Los modelos resultantes pueden producir soluciones inútiles porque los supuestos y simplificaciones en que se basan están demasiado alejados de la realidad. el comportamiento de las se integra a los conceptos. casos. más bien reafirma su potencial siempre que se le corrijan sus defectos y limitaciones. por los aspectos del cuenta muchos de los comportamiento conceptos. Resistencia al cambio. el liderazgo y la motivación. . complicado y de tiempo muy limitado en que se mueve el gerente. Dice que para hacer sus métodos aceptables. Este estudioso no pide que se abandone la ciencia administrativa. técnicas administrativas. 4. que puede consumir mucho tiempo. interpersonal. DISTINTOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE 1.2. Como muchas áreas importantes de la administración (problemas humanos. 4. Simplificaciones que las invalidan. en las organización y el control. 3. 5. Se necesita demasiado tiempo. para desarrollar una teoría de la administración. política organización. 2. Valor limitado y los fracasos. 4. Los científicos administrativos estudian los problemas en una forma sumamente metódica. la comportamiento interpersonal.) no se pueden cuantificar. 5. Inaccesibilidad de los datos. principios y interpersonal como grupal. casos. De sistemas  Se preocupa tanto  No toma en sociales de cooperación. personas en grupos. teoría y técnicas basa en la sociología y en de la administración. cuando los gerentes tal vez necesitan una solución rápida. Se principios. Largo tiempo para la respuesta. 3. 3. 4.  Hace caso omiso  Centra su atención 2.  Con frecuencia no 3. los científicos administrativos deben mostrar mayor comprensión del ambiente confuso. Se basa en la psicología individual. Identifica los éxitos No intenta identificar los principios. etc. la psicología social. luchas por el poder. 2. esfuerzo y gasto para obtener la información que exige un modelo de ciencia administrativa. la ciencia administrativa las excluye de sus ecuaciones matemáticas. Del en el comportamiento de la planeación. 1.

Es difícil considerarlo como un nuevo enfoque de la administración. Las matemáticas representan una herramienta muy útil pero difícilmente pueden ser una escuela o un enfoque de la administración. así como las acciones recíprocas entre las organizaciones y su medio ambiente externo. 6.  Centra su atención en la producción.10. De sistemas. De contingencias o  La teoría de las situacional. en los grupos o personas que deciden y en el proceso de toma de decisiones.  Existen dificultades para determinar todos los factores de contingencia pertinentes y para mostrar sus relaciones puede resultar muy complicado. Reconoce las importancia de estudiar la relación existente entre planeación. 5. Operacional. 8. contingencias reconoce la influencia de determinadas soluciones sobre las pautas de comportamiento organizacional. organización. 6. De sistemas socio– técnicos. y control en una organización y en sus diferentes subsistemas. 7.  Analiza la relación entre sistemas y subsistemas. 9. técnicas y conocimientos de otros campos con los . La 9.  Centra su atención en la toma de las decisiones.  Vincula entre sí conceptos. 8.  Las organizaciones son sistemas abiertos. expresado en símbolos y relaciones matemáticas. Matemático o de la “Ciencia de la Administración” que conducen a un sistema de cooperación.  Solo hace caso del trabajo de los obreros y de los niveles inferiores de los empleados.5. principios. De la teoría de las decisiones.  No identifica la representación o la coordinación como una función separada.  La administración consiste en algo más que decisiones. 10. las operaciones de las oficinas y demás áreas que presenten estrechas relaciones entre el sistema técnico y las personas.  Considera a la administración como un proceso puramente lógico. 7.  Muchos de los aspectos de la administración no pueden convertirse a modelos.

Es un intento por desarrollar una ciencia y una teoría que tenga aplicación práctica. dirección y control. Distingue el conocimiento administrativo del no administrativo. muchos de los cuales se llaman a sí mismos “Científicos de la administración”. es la esencia de la práctica de la administración y es el propósito de administrar. conceptos. es posible expresarlos mediante símbolos o relaciones matemáticas. integración. cuando se busca una meta determinada. Desarrolla un sistema de clasificación construido alrededor de las funciones administrativas de planeación. con frecuencia el modelo puede concebirse de manera que sugiera la decisión que represente la mejor solución. AUTO EVALUACIÓN 1) ¿Qué cambio dio inicio a la llamada revolución industrial? 2) ¿Qué inventos permitieron el inicio de la revolución industrial? 3) ¿Cuáles fueron las consecuencias que trajo la revolución industrial? 4) ¿La administración es una ciencia o un arte? 5) De acuerdo a estos autores ¿cuál es la característica primordial de cualquier ciencia? 6) ¿Qué es el método científico? 7) ¿Qué es una teoría? 8) ¿Qué elementos debe tener la ciencia para hablar de ella como tal? 9) ¿A qué aplicó Taylor el método científico? 10) ¿Cuál es la mayor ventaja que Taylor considera se obtiene bajo la administración científica? . Existen teorías que consideran que administrar. planificar o tomar decisiones son procesos lógicos. es un ejercicio de procesos. Quizás los teóricos más conocidos de este grupo sean los investigadores de operaciones.enfoques administrativos. por ejemplo. símbolos y modelos matemáticos. Por medio de este artilugio los problemas pueden expresarse en términos de relaciones básicas y. Este grupo cree que administrar. organización. coordinación. organizar.

¿cuáles son los problemas de aplicar enfoques de ciencia administrativa? 24) De acuerdos a los distintos enfoques de la administración.11) Según Taylor ¿qué es la administración científica? 12) ¿Qué es lo que Taylor entendía por división del superávit? 13) ¿Cuáles son los cuatro principios de la administración científica? 14) ¿Cuáles son las principales ventajas de la administración científica? 15) ¿Cuáles fueron las principales limitaciones de la administración científica? 16) ¿Cuáles son los catorce principios de administración que enuncia Fayol? 17) ¿Cuáles son los aportes y limitaciones del enfoque de ciencia administrativa? 18) ¿En qué áreas se puede aplicar las técnicas de ciencia administrativa? 19) ¿Cuáles son las características de la ciencia administrativa? 20) ¿Cuáles son los pasos básicos para la solución de problemas en el enfoque de ciencia administrativa? 21 ¿Cuáles son las principales ventajas de la ciencia administrativa? 22) ¿Cuáles son las principales limitaciones de la ciencia administrativa? 23) De acuerdo a Jackson Grayson. ¿Cuáles fueron las principales características de la revolución industrial? ¿La Administración se considera una ciencia o un arte? 3. 4. 2. 2. ¿qué características presenta el enfoque matemático o de la ciencia de la administración? 25) ¿Cuál es la principal limitación de este enfoque? EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA 1. ¿Cuáles son los elementos del método científico de acuerdo a los autores del libro “Elementos de la Administración”? 4. 5. 1. 3. 5. Para Taylor ¿qué es la administración científica? ¿Cuáles son los cuatro principios de la administración científica de Taylor? .

De acuerdo a los distintos enfoques de la administración menciona las características y limitaciones del enfoque matemático o de la ciencia de la administración. 3. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos 2. Segundo periodo de Taylor LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO 1. Condiciones de trabajo 8. Enuncia dos ventajas y desventajas de la ciencia administrativa o ciencia de la administración. 7. 8. Enuncia y explica brevemente los catorce principios de administración de Taylor. Estudio de la fatiga humana 3. Concepto del Homo Economius 7. 8. Supervisión funcional CLÁSICO DE LA • • . 9. 9. Enuncia y explica brevemente las características de la ciencia administrativa o ciencia de la administración. 7. Estandarización 9. División del trabajo y especialización del obrero 4. Primer periodo de Taylor 2. 6.-LA ADMINISTRACION CIENTIFICA.6. ENFOQUE ADMINISTRACIÓN JUAN GARZA MARTÍNEZ CONTENIDO: • • ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO LA OBRA DE TAYLOR 1. Incentivos salariales y premios por producción 6. Diseño de cargos y tareas 5.

lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico o tradicional de la administración. Enfoque de sistema cerrado • A comienzos del presente siglo. en general. constituyen la unidad fundamental de la organización. por haber aplicado los principios de esta teoría en sus negocios. Súper especialización del obrero 3. cuyos postulados dominaron casi las cuatro primeras décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones.• PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. en el enfoque clásico de la administración. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional. en el nivel de los obreros. Aunque los dos autores no se comunicaron entre sí y partieron de puntos de vista diferentes y aún opuestos. El otro es el europeo Henri Fayol quien desarrolló la llamada teoría clásica la cual se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y de la aplicación de principios científicos generales de la administración. Otros principios implícitos de la administración científica según Taylor 3. Visión microscópica del hombre 4. Mecanismo en la administración científica 2. dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre administración. inicialmente. escuela que se preocupa por aumentar la eficiencia de la industria a través. Principios de eficiencia de Emerson 4. Limitación del campo de aplicación 7. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). Principios básicos de Ford 5. Harrington Emerson (1853-1931) y otros. toda vez que las tareas del cargo y de quien lo desempeña. de la racionalización en el trabajo obrero. Henry Lawrence Gantt (1861-1919). Enfoque prescriptivo y normativo 8. De allí. cuyos postulados dominaron casi las cuatro primeras décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones. De este modo. Principio de excepción EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. la administración científica desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba (del obrero hacia el supervisor y el gerente) y de las partes (obreros y sus cargos) hacia el todo . En este sentido. De una parte. quién desarrolló la llamada escuela de la administración científica. Ausencia de comprobación científica 5. Esta escuela estaba constituida principalmente por ingenieros. la escuela de la administración científica desarrollada en los Estados Unidos a partir de los trabajos de Taylor. el énfasis en el análisis y en la división del trabajo del obrero u operario. esto es. 1. Se suele incluir entre ellos a Henry Ford (18631947). como Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Enfoque incompleto de la organización 6. Principios de la administración científica de Taylor 2. Uno es el estadounidense Frederick Winslow Taylor.

De allí. el énfasis de la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. a saber: 1. Mooney. James D. que sustituyese el empirismo y la improvisación hasta entonces dominantes. La atención se fija en la estructura organizacional. la corriente anatómica y fisiologista desarrolla un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución). que constituyen la llamada organización racional del trabajo (ORT). Esta corriente. Ese cuidado analítico y detallado permite la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización. en el tiempo estándar determinado para su ejecución. Ese cuidado en la síntesis y en la visión global permitía una mejor manera de subdividir la empresa. La atención se centra en el trabajo. en los principios generales de la administración. una corriente de ideas desarrolladas por ingenieros que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. tareas. Su principal característica es el énfasis en la estructura. desarrollada en Francia con los trabajos pioneros de Fayol. a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales se denomina teoría clásica. cargos. Fue. en la departamentalización. el crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. Entre ellos: Henri Fayol (1841-1925). 1891). lo que produjo una creciente complejidad en su administración y exigió un enfoque científico más depurado. operaciones. cuya preocupación básica es aumentar la eficiencia de la empresa. centralizando la dirección en un jefe principal.(organización empresarial). 2. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". Esta escuela está formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. En este sentido. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica. Luther Gulick y otros. Administración científica Enfoque clásico de administració Taylor Énfasis de las tareas Teoría clásica Fayol Énfasis en la estructura ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO Los orígenes del enfoque clásico de la administración superan las consecuencias de la Revolución Industrial y podrían resumirse en dos hechos genéricos. etc. Urwick (n. .. del todo (organización) hacia sus partes competentes (departamentos). en los elementos de la administración. además de esto. Lyndall F. en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea. De otro lado.

Taylor Piece Rating System Frederick W.L Gantt Work. como se verá en los próximos capítulos. El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas. insatisfacción generalizada entre los obreros. los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyo principio. Wages and Profits F. creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y del fayolismo en Europa. Gilbreth Motion Study Frederick W. describen los cargos. Taylor Shop Management Harrington Emerson Efficiency as a Basic for Operations and Wages H. Surge el inicio de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan.El aumento del tamaño de las empresas en el periodo de la 2ª.B. 2. estudian métodos de administración y normas de trabajo. etc. Revolución Industrial lleva a una sustitución de las teorías de carácter totalizante y global . la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones.como vimos en el capítulo anterior . Taylor The Principles of Scientific Management Harrington Emerson The Twelve Principles of Efficiency . Con la gran empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales para el planeamiento de la producción a largo plazo. aumentando el número de asalariados en las industrias: se hace entonces necesario evitar el desperdicio y economizar mano de obra. entre 1880 y 1890. elevado volumen de pérdidas cuando se tomaban decisiones equivocadas. pudiesen aplicarse para resolver los problemas de la organización. en sustitución de las leyes científicas. con tamaños altamente diferenciados. problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada. desperdicio. reduciendo la inestabilidad y la improvisación. Inicialmente. competencia intensa pero con tendencias poco definidas. con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y hacer frente a la competencia que aumentaba entre las empresas. Con la sustitución del capitalismo liberal por los monopolios se instala en los Estados Unidos. fijan funciones. la producción en masa. CRONOLOGIA DE LOS PRINCIPALES EVENTOS DEL ENFOQUE CLASICO Año 1776 Nations 1832 1895 1903 1909 1910 1911 1912 Autores Adam Smith Libros An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Charles Babbage On the Economy of Machinery and Manufactures Frederick W.por las teorías micro industriales de alcance medio y parcial. Los primeros fijan estándares de producción.

a quien se considera fundador de la moderna TGA: Taylor tuvo innumerables seguidores (como Gantt. Drucker L. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración. Niles R. Gilbreth. Myers Lyndall F. Gilbreth R. Inglesa) Onward Industry Human Engineering Management of Tomorrow Papers on the Science of Administration Men and Machines Multiple Management The Principles of Organization Introduction to the Study of Public Administration The Elements of Administration Concept of a Corporation The Making of Scientific Management The Executive in Action Middle Management Motion and Time Study LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. Bath y otros) y provocó una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y en el pensamiento administrativo y en el mundo industrial de su época. White Lyndall F. . M.1914 1915 1916 1919 1923 1930 1931 1932 1933 1937 1938 1939 1943 1944 1945 1949 F. C. Urwick Stuart Chase C.F.L. con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. M. Urwick Peter F. Gantt Oliver Sheldon Henry Ford Henri Fayol J. D. F. Gilbreth L. Brech M. Urwick & E. B. H. D. Hoxie Henri Fayol F. Barnes Primer of Scientific Management The Psychology of Management Scientific Management and Labor Administration Industrielle et Générale Fatigue Study Organizizing for work The Philosophy of Management My Life and Work Industrial and General Administration (trad. Mooney & A. Taylor. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos de este siglo por el ingenieros norteamericanos Frederick W. Mooney L. Gilbreth W L. Gulick & L. F. B. P McCormick James D. Emerson. Ford. Dimock M. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición.C Reiley H. Urwick L.

Concluyó que si el obrero diligente y más dispuesto a la . Poco después publicaba otro trabajo. cuando se vinculó a Bethlehem Steel Works. Primer período de Taylor Taylor inició sus experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero y. y a ingeniero. y los obreros. fundador de la administración científica. gracias a su progreso en la compañía. a la hora de fijar el precio de la tarea. en el que se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero. En Midvale. efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero. empresa en donde inició las experiencias que lo harían famoso permaneció hasta 1889. En 1895 presentó a la American Society of Mechanical Engineers un estudio experimental llamado "A Note on Belting" (Notas sobre las correas). a su vez. generalizó sus conclusiones para la administración general: su teoría siguió un camino de abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo. no quería decepcionar a sus patronos ni decepcionar a sus compañeros de trabajo.Su preocupación inicial fue tratar de eliminar el fantasma del desperdicio y de las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad. "A Piece Rate System" (Un sistema de remuneración por piezas). reducías a un tercio el ritmo de producción de las máquinas. de 1903. En sus primeros estudios. En esa época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea.. con los obreros del nivel de ejecución. nació en Filadelfia. perfeccionándolos y racionalizándolos gradualmente. descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo. en 1885. venciendo una gran resistencia a sus ideas.. más tarde. tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales derivados de la Revolución Industrial. el pago por pieza determinado por los primeros. El primer periodo de Taylor corresponde la época de la publicación de su libro Shop Management (Administración de talleres). buscando equilibrar. pasando después a ser capataz. Taylor comenzó por abajo. Comprobó que el obrero medio producía mucho menos de lo que era potencialmente capaz. mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial. inició su vida profesional como obrero en 1878 en la Midvale Steel Co. después de formarse en el Stevens Institute. Los patronos buscaban ganar el máximo. Registró cerca de cincuenta patentes de invenciones de máquinas. jefe de taller. Esto llevó a Taylor a estudias el problema de la producción en sus mínimos detalles pues. de tal modo. LA OBRA DE TAYLOR Frederick Winslow Taylor (1856-1915). herramientas y procesos de trabajo. con el equipo disponible. a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-time Study). devoción al trabajo y al ahorro. Estos últimos esperaban que el entonces jefe de taller no los tratase duramente en la planeación del trabajo por pieza. Estados Unidos. fue educado dentro de una mentalidad de disciplina. 1. Procedía de una familia de cuáqueros de principios rígidos. supervisor. para la administración y dirección de la remuneración de los obreros. donde intentó aplicar sus conclusiones.

acabaría por acomodarse. comúnmente en uso. con los cuales el obrero desperdicia gran parte de sus intereses. a la cual denominó administración científica sin dejar de lado su preocupación por la tarea del obrero. cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar acompañada. lógicamente.productividad percibía que. generalmente utilizados en todas las empresas. los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. . terminaría ganando la misma remuneración que su colega menos interesado y menos productivo. Segundo periodo de Taylor Corresponde a la época de la publicación de su libro Principios de Administración Científica (principios de administración científica) (1911). para lograr ese objetivo. por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios. con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción. el sistema deficiente de administración. la necesidad de crear condiciones para pagarle más a quien produce más. lo que Taylor expresa en Shop Management es: El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción. falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo en donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos. la administración debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación a su problema global. En ese segundo periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general. para garantizar la continuidad del ambiente psicológico que posibilite la aplicación de los otros principios enunciados por él. quienes reducían deliberadamente la producción a casi un tercio de la que sería normal. con el fin de realizar un servicio o tarea. perdiendo el interés y dejando de producir según su capacidad. para evitar que la gerencia redujese las tarifas de los salarios. Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que podrían agruparse en tres factores: 1. que obliga a los obreros a la ociosidad en el trabajo con el fin de proteger sus intereses. desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y del tiempo necesario para su realización. de modo que la producción normal se cumpla. para que de esta manera las normas puedan cumplirse. En esencia. al final. los métodos empíricos ineficientes. 2. debe cultivarse una atmósfera íntima y cordial de cooperación entre la administración y los trabajadores. De allí. según el cual el mayor rendimiento del hombre y de la máquina dará como resultado el desempeño de gran números de obreros. Hay tres causas determinantes del ocio en el trabajo. que pueden resumirse así: el error que viene de épocas inmemoriales y que está casi universalmente diseminado entre los trabajadores. holgazanería sistemática por parte de los obreros.

aun al de dirección. su obra debe evaluarse principalmente por la importancia de la aplicación de una metodología sistemática en el análisis y en la solución de los problemas de la organización. sino que también tuvo gran impacto sobre la administración. A pesar de una actitud francamente pesimista respecto de la naturaleza humana. la cual de difundió en los países de lenguas de origen latino con los nombres de sistema de Taylor. para evitar alteraciones bruscas que causen descontento entre los empleados y perjuicios a los patronos. Como pionero. teniendo como ingredientes 75% de análisis y 25% de sentido común. en búsqueda de la eficiencia empresarial y. e instalado una oficina de planeación. ya que considera al obrero como irresponsable. La administración científica constituye una combinación global que puede resumirse así: “Ciencia en vez de empirismo. Armonía en vez de discordia. El hecho de haber sido el primero en hacer una análisis completo del trabajo. la implantación de la administración científica debe ser gradual y darse en un cierto periodo de tiempo. en resumen. Taylor ideó su famoso sistema de administración que denominó administración científica. Dicha implantación requiere de un lapso de cuatro a cinco años. holgazán y negligente. de haber establecido estándares precisos de ejecución. el mayor mérito de Taylor está realmente en su contribución para que se abordase de manera sistemática el estudio de la organización. la organización y la administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. . ante todo. aplicando un criterio de abajo hacia arriba. Rendimiento máximo en vez de producción reducida. no individualismo. el haber asumido una actitud metódica al analizar y organizar la unidad fundamental de cualquier estructura. La improvisación debe ceder lugar a la planeación. Según el propio Taylor la administración científica es. una evolución. Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad". adoptando ese criterio hasta la cima de la organización. Taylor pretendía elaborar una ciencia de la administración.Para subsanar estos males. especializado al personal. más que una teoría. todo ello lo eleva a una altura no común en el campo de la organización. Más que en términos de uno u otro de sus elementos. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Para Taylor. por destacar la enorme pérdida que el país venia sufriendo con la vagancia y la ineficiencia de los obreros. Cooperación. para verse un progreso efectivo. lo cual no sólo revolucionó completamente la industria. organización científica en el trabajo y organización racional del trabajo. incluso de los tiempos y de los movimientos. Taylor se preocupó por crear un sistema educativo basado en la intensificación del ritmo de trabajo. y el empirismo a la ciencia. en casi todos los actos diarios. en un nivel más amplio. entrenado al obrero. Según Taylor. gerencia científica.

t) utilización de las reglas de cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo. la tendencia de sus seguidores fue la de una preocupación mayor por el mecanismo y por las técnicas que por la filosofía de la administración científica. es posible llegar a estos últimos y perfeccionarlos. siendo innecesario demostrarlo. recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). . mediante un análisis científico y un depurado estudio de tiempos y movimientos. en todos los oficios. i) la clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura. d) planeación de tareas y cargos. Por el contrario. Es necesario dar al trabajador lo que él más desea: altos salarios. debe ser los dos fines principales de la administración. g) guías de instrucciones de servicios. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos. El principio de la máxima prosperidad para el patrón junto a la máxima prosperidad para el empleado. h) la idea de tarea. y a una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operación. LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO Taylor comprobó que en todos los oficios. j) diseño de la rutina de trabajo. los obreros aprendían la manera de ejecutar las tareas de su trabajo observando a sus compañeros vecinos. b) supervisión funcional. El principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad. asociada a incentivos de producción por su ejecución eficiente. e) el principio de excepción. Como entre los diferente métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. Aunque Taylor se preocupó más por la filosofía . c) estandarización de herramienta e instrumentos. los elementos de aplicación de la administración científica son: a) estudios de tiempos y estándares de producción. tanto al patrón como al empleado. debe haber una identidad de intereses entre empleados y empleadores. y al empleador también lo que realmente quiere: bajo costo de producción.por la esencia del sistema . y viceversa. En consecuencia.Para Taylor. en cada oficio.que exige una revolución mental tanto por parte de la dirección como de los obreros. Notó que eso conducía a diferentes maneras y métodos de hacer una misma tarea. la administración científica tiene por fundamental la certeza de que los verdaderos intereses de ambos son un único y mismo interés: la prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo si no está acompañada de la prosperidad del empleado. en vez de dejarlos a criterios personal de cada obrero. Taylor hace énfasis en que la mayoría de las personas cree que los intereses fundamentales de los empleadores y de los empleados deben ser necesariamente antagónicos.

7. el escoger el método o proceso para ejecutar su trabajo. 2. análisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos. estandarización de métodos y de máquinas. el supervisor corriente deja al arbitrio de cada obrero. simplemente.ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS Para Taylor y sus seguidores. 1. A ese tiempo promedio se adicionaban otros tiempos básicos y muertos (esperas. Los principales aspectos de la organización racional del trabajo (ORT) son: 1. trajo otras ventajas: 1. 4. división del trabajo y especialización del obrero. 5. supervisión funcional. estudio de la fatiga humana. 3. A continuación se tratará cada uno de estos aspectos. es decir. Sin embargo. incentivos salariales y premios por producción. Método es la manera de hacer alguna cosa para obtener un determinado resultado. El estudio de tiempos y movimientos.Para Taylor. etc. 6. esto es. eliminar los movimientos inútiles y sustituirlos por otros más eficaces. por ello comprobó que el trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante el análisis del trabajo. y el trabajador se queda. el obrero no tiene capacidad. . Con esto se estandarizaba el método de trabajo y el tiempo destinado a su ejecución. Generalmente. además de permitir la racionalización de los métodos de trabajo del obrero y la fijación de los tiempos estándares para la ejecución de las operaciones y tareas. el instrumento básico para racionalizar el trabajo de los obreros era el estudio de tiempo y movimientos (motion-time study). para proporcionar economía de tiempo y de esfuerzo al obrero. para obtener el llamado tiempo estándar. con la administración científica se da una repartición de responsabilidades: la administración (gerencia) se queda con el planeamiento (estudio minucioso del trabajo del obrero y el establecimiento del método de trabajo) y la supervisión (asistencia continua al trabajador durante la producción). condiciones ambientales de trabajo. volver más racional la selección y entrenamiento del personal. de la división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de cada operación de una tarea. ni medios para analizar científicamente su trabajo y establecer racionalmente cuál es el método o proceso más eficiente. Taylor vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de las mismas en una serie ordenada de movimientos simple. para estimular su iniciativa. Observando metódica y pacientemente la ejecución de cada operación a cargo de los obreros. tiempos destinados a la salida del obrero de la línea para sus necesidades personales. A ese análisis del trabajo. diseño de cargos y tareas. con la ejecución del trabajo. la determinación mediante la utilización del cronómetro del tiempo promedio en que un obrero común ejecutaría la tarea. concepto de homo economicus. 2. Los movimientos inútiles eran eliminados. ni formación. 8. mientras que los útiles eran simplificados.). seguía el estudio de tiempos y movimientos. 9. racionalizados o fusionados con otros movimientos.

4. establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo. 6. Frank B.3.Utilizar 2. Reunir (amontonar) 9. Buscar 1O. anagrama de Gilbreth. Pre-posicionar (preparar para colocar 16. Escoger 11 Descargar 3.inspeccionar 4. el costo unitario y. 5.Esperar cuando es evitable 7.Asegurar 5. mejorar la eficiencia del obrero y. adaptación de los obreros a la propia tarea. entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos. llevarlo hasta la pieza. 1. . 4. 5. por ejemplo. Coger 12. situarlo. Posicionar (colocar en posición) 15. mayor especialización de las actividades. el precio de venta de los productos. La tarea de colocar tornillos. Llegó a la conclusión de que todo trabajo manual puede reducirse a movimientos elementales (a los cuales dio el nombre de therblig. aplicando inicialmente los métodos de Taylor para pasar después a desarrollar sus propias técnicas. Gilbreth (1968-1924) fue otro ingeniero norteamericano que acompañó a Taylor en su interés por el esfuerzo humano como medio de aumentar la productividad. El therblig constituye el último elemento de la administración científica y es la unidad fundamental de trabajo con que puede construirse una organización. al revés). con más precisión. distribuir uniformemente el trabajo para que no haya períodos de falta o de exceso de trabajo. 3. calcular. utilizarlo y colocarlo en la situación previa. puede representar siete movimientos elementales: tomar el tornillo. en consecuencia.Reposar en posición) 17. Los objetivos de Taylor eran más o menos los siguientes: 1. tener una base uniforme de salarios equitativos por aumento de la producción. eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humanos.Planear 8. tomar y llevar el atornillador hasta el tornillo. el rendimiento de la producción. para definir los movimientos necesarios en la ejecución de una tarea cualquiera. Fue el responsable de la introducción del estudio de tiempos y movimientos de los obreros como técnica administrativa básica para la racionalización del trabajo. 2. por consiguiente. Transportar cargado 14. Transportar desocupado 13. Con estos movimientos elementales (therbligs) se puede descomponer y analizar cualquier tarea. Separar Los movimientos elementos (Therbligs) de Gilbreth.Esperar inevitablemente 6.

Gilbreth efectuó estudios (estadísticos y no fisiológicos. La eficiencia significa la correcta utilización de los recursos (medios de la producción) disponibles. ejecutar lo más económicamente posible desde el punto de vista fisiológico los movimientos útiles. pues era ingeniero) sobre los efectos de la fatiga en la productividad del obrero. Puede definirse mediante la ecuación E = P/R. En este sentido.) se apliquen de la manera más racional posible. verificando que la fatiga predispone al trabajador a: disminución de la productividad. Un concepto muy importante para la administración científica es el de eficiencia. De allí. la fatiga se considera un reductor de la eficiencia. materias primas. la expresión porcentaje de eficiencia.Con el análisis del trabajo del estudio de tiempos y movimientos se buscaba la mejor manera (the best way) de ejecutar una tarea y elevar la eficiencia del obrero. Así. Una vez establecidos los anteriores. enfermedades. donde P son los productos resultantes y R los recursos utilizados. el estudio de los movimientos se realiza con una triple finalidad: a) b) c) evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. Cuanto mayor es la eficiencia mayor será la productividad. ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANA Para Gilbreth.. esto es. máquinas. La productividad puede definirse como la elaboración de una unidad productora por unidad de tiempo. Emerson utiliza la expresión ingeniería de la eficiencia como una especialidad en la obtención y maximización de la eficiencia. la eficiencia está orientada a la mejor manera de hacer o realizar las cosas (métodos de trabajo). el resultado de la producción de alguien en un determinado periodo de tiempo. los métodos de trabajo para establecer los estándares de desempeño de las tareas. disminución de la capacidad de esfuerzo En resumen. Gilbreth propuso algunos principios de economía de movimientos que pueden clasificarse en tres grupos: . para representar el resultado de aquella ecuación. aumento de rotación de personal. La eficiencia se preocupa tanto de los medios como de los métodos más indicados que deben planearse. dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimiento) El estudio de los movimientos se basa en la anatomía y en la fisiología humanas. la eficiencia del obrero pasa a ser la relación entre el desempeño real y el desempeño establecido previamente como eficiencia igual a 1OO% (tiempo estándar). etc. es decir. La consecuencia directa de la eficiencia es la productividad. con el fin de asegurar la optimización de los recursos disponibles. Para disminuir la fatiga. La organización racional del trabajo busca la mejor manera. 2. pérdida de tiempo. Para él "eficiencia es la relación entre los que se consigue y lo que puede conseguirse". a fin de que los recursos (personas.

limitarse a la ejecución de una única y simple tarea predominante. A partir de ahí.a) b) c) relativos al uso del cuerpo humano. encontró en la línea de producción (o línea de montaje) su principal base de aplicación. con el fin de elevar su productividad. DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS . mediante la subdivisión de tareas. en la medida de lo posible. Estas ideas encontraron rápida aplicación en la industria estadounidense y se extendieron de igual manera a todos los demás países y a casi todos los campos de actividades. Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la división del trabajo y la especialización del obrero. 3. se llegó a la conclusión de que el trabajo de cada persona debería. La limitación de cada obrero a una única operación o tarea. 4. de manera continua y repetitiva. tanto mayor seria su eficiencia. Se tenia la idea básica de que la eficiencia aumenta con la especialización: cuanto más especializado fuera un obrero. eliminando aquellos que producen fatiga y que están o no indirectamente relacionados con la tarea que el trabajador ejecuta. cada obrero pasó a ser especializado en la ejecución de una única tarea o de tareas simples y elementales. eliminando los movimientos innecesarios y economizando energía y tiempo. relativos a la distribución física del sitio de trabajo. toda su jornada de trabajo. para ajustarse a los estándares descritos y a las normas de desempeño establecidas por el método. relativos al desempeño de las herramientas y del equipo.DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN DEL OBRERO El análisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos crearon condiciones para una total reestructuración de las operaciones industriales. Con esto la administración científica pretendía racionalizar todos los movimientos. Un obrero desempeña la tarea total Varios obreros desempeñan paralelamente partes de la tarea Varios obreros desempeñaban en serie las partes de una tarea total La división del trabajo y la especialización del obrero. Al verificar que el trabajo puede ejecutarse mejor y de manera más económica. durante. el obrero perdió su libertad e iniciativa para establecer su manera de trabajar y pasó a ser confinado a la ejecución automática y repetitiva de una operación o tarea manual simple y estandarizada. Con esto.

Taylor fue pionero. las cuales requieren habilidades similares y periodos de tiempo que permitan controlar y comparar los resultados con determinados estándares de producción. y así sucesivamente. la materia prima ha pasado y ha sido procesada por una secuencia de obreros. Por la simplicidad de los cargos. que debería ser ejecutada cíclica y repetitivamente. el cargo de bracero. En este aspecto. está constituido por una variedad de tareas diferentes que su ocupante debe realizar mientras trabaja. por ejemplo. está constituido por una sola tarea. para aumentar su eficiencia. como. En el método de trabajo. mientras. repetitivamente. es muy respetado por algunos y muy criticado por otros. y en caso de ocurrir un . es decir. y no pensar ni decidir. Como todo pionero. para la ejecución de tareas mayores. exigiendo un mínimo de entrenamiento. Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas). Un conjunto de cargos forma una sección. en una organización. en la cual cada obrero especializado efectúa secuencialmente su tarea específica. se enfatizó el concepto de línea de montaje o línea de producción: en vez del obrero ejecutar una tarea compleja alrededor de la materia prima. El diseño de cargos es el proceso mediante el cual éstos se crean proyectándolos y combinándolos con otros cargos. en la manera de ejecutar la tarea específica. la preocupación básica era la racionalización del trabajo del obrero y. cada uno de los cuales ha realizado una tarea particular. los métodos de ejecutar las tareas y las relaciones con los demás cargos existentes. la simplicidad permite un control seguimiento visual por parte del supervisor. Tarea es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organización. Cargo es el conjunto de tarea ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. que su ocupante debe cumplir repetitivamente.El primer intento de definir y establecer racionalmente los cargos y tareas a ser desempeñadas por las personas. Si un cargo es complejo. trabaja. El principio básico en el diseño de cargos es el número limitado de tareas relacionadas que cada cargo debe contener. un conjunto de secciones forma un departamento. Igualmente. pues los cargos y tareas se diseñan para que el trabajador los ejecute de forma automatizada: éste debe hacer. contribuyendo así a la ejecución de la tarea mayor de procesarla. cada obrero es entrenado para desempeñar las actividades rutinarias del cargo. consecuentemente. El énfasis en las tareas a ser ejecutadas condujo a los ingenieros norteamericanos a simplificar los cargos con el fin de obtener la máxima especialización de cada trabajador: cada obrero estaría limitado a una tarea específica. Con esto. Al final de la línea de producción. se dio con la administración científica. el ocupante puede aprender rápidamente los métodos prescritos. el diseño de los cargos más simples y elementales. ésta pasa por una línea móvil de producción. Cada cargo tiene uno o más ocupantes (personas) que ejecuten determinadas tareas especificas. La tarea constituye la menor unidad posible dentro de la división del trabajo. Si un cargo es muy simple y elemental. Con respecto a la administración científica. Para cada tarea hay un método apropiado.

Por encima del 100% de eficiencia. La simplificación en el diseño de los cargos manuales permite obtener las siguientes ventajas: a) b) c) d) e) mayor. el tiempo promedio necesario para que un obrero normal realizara la tarea debidamente racionalizada. La relación de trabajo de caso de ocurrir un imprevisto. por día o por hora) no estimulaba a ninguno a trabajar más y debería ser sustituida por la remuneración basada en la producción de cada obrero (salario por pieza.imprevisto. con o que se disminuyen desperdicios y devoluciones. reducción de la posibilidad de errores en la producción. La relación de trabajo de los obreros es dialéctica: cada uno de ellos se relaciona exclusivamente con su superior. facilita para la supervisión. debe acudir a su superior. INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR PRODUCCIÓN Una vez analizado el trabajo. en lo posible. debe acudir a su superior. lo que le permite tener una productividad 5. por ejemplo): los que produjesen poco ganarían poco. Esto requería un incentivo salarial o premio de producción. Los contactos con compañeros relacionados con la tarea se formalizan y controlan para evitar pérdida de tiempo. lo sobrepasaran. reduciendo los costos de producción. El flujo secuencial de trabajo y también el tiempo de su duración se establecen previamente. Para alcanzar la colaboración del obrero. Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes de incentivos salariales y de premios por producción La idea fundamental que se tenia era que la remuneración basada en el tiempo (por ejemplo. El tiempo estándar -es decir.constituye el nivel de eficiencia equivalente al 100%. racionalizadas las tareas y estandarizado el tiempo para su ejecución. y el que produjese mucho ganaría en proporción a su producción. R e m u n Premio por producción . minimización de costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores. empleados pagados por mes. La producción individual hasta el nivel del 100% de eficiencia se remuneraba conforme al número de piezas producidas. En consecuencia. la remuneración por pieza fue incrementada con un premio por producción o incentivo salarial adicional que aumentaba a medida que se elevaba la eficiencia del obrero. permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados. sólo restaba que éste colaborase con la empresa y trabajase dentro de los estándares de tiempo previstos. se hacia necesario un estimulo salarial que hiciese que los obreros trabajasen de acuerdo con el tiempo estándar o. una vez seleccionado científicamente el obrero y entrenado de acuerdo con el método preestablecido. aumento de la eficiencia del trabajador.

Oswaldo Leone es el más nuevo de la casa. punto de vista con el cual no está de acuerdo Eduardo Negreiros. tienen prejuicios. Con el plan incentivo salarial. Luego de asumir la dirección industrial. Taylor buscaba conciliar los intereses de la empresa en obtener un costo de producción cada vez mas reducido. estandarizado. Cada grupo trabajaba en uno o dos proyectos a la vez. que también trabajaba directamente en la producción. la implantación de la administración científica llevó al obrero norteamericanos a ser uno de los mejor remunerados en el mundo industrializado y con elevado nivel de vida. frente al pequeño número de subordinados. y consecuentemente mayor productividad y mayor rendimiento. Esa identidad de intereses de patronos y empleados. Tiene fama de ser el defensor de los obreros. con el interés de los obreros en obtener salarios más elevados. tenia contacto frecuente con todos los empleados. en la fábrica localizada en Santo Amaro. de 5 ó 6 operarios bajo la jefatura de un maestro. el director financiero. Hace dos años volvió a Sao Paulo como director financiero de Alfa S. localizada en Río de Janeiro.e r a c i ó n 100% 110% Piezas producidas y nivel de eficiencia Plan de incentivo salarial. no se disponía de todos los especialistas (como herreros.) . ese obrero con buen salario y buen patrón de vida tuvo que soportar durante varias décadas. Sin embargo. quienes siempre tuvieron gran simpatía por él. soldadores. robotizado. Como cada grupo era pequeño. son astutos y necesitan ser tratados con mucha disciplina. habiendo trabajado antes como gerente de producción en una gran industria textil. pasando a otros proyectos a la vez. percibió que existía en Alfa un gran número de pequeños grupos de trabajo. como resultado de ciertos holgazanes. en cuanto a la participación en las ganancias proporcionadas por la administración científica. Al ser nominado director financiero. etc. Leone creía que este sistema dificultaba el planeamiento y control de la producción. tiene 38 años y es el único director que no tiene participación accionaria en la empresa. Fue nombrado director industrial hace poco menos de dos años. Eduardo es graduado en administración. A. Las tareas eran siempre no repetitivas e involucraban a los obreros en una porción de actividades diferenciadas y especializadas. repetitivo. llevó a Taylor a juzgar que lo que era bueno para la empresa (eficiencia = mayor lucro) era igualmente bueno para los empleados (mayor productividad = mayor salario). control y rígida supervisión.. desde cuando era asistente del director. gracias a su salario. un trabajo simple. Rápidamente renovó sus contactos con los empleados. y posteriormente cuando como gerente del departamento de personal. En realidad. le fue encargada la administración de una empresa de servicios subsidiaria. mecánicos. pasando a otro proyectos cada vez que faltaba materia prima o terminaba la obra.

presentaban un alto índice de ineficiencia. por tanto. denunciando en términos violentos una serie de medidas erradas e injustas tomadas por Alfa S. por ejemplo.necesarios totalmente un proyecto. el número de obreros se elevó de 550 a 1. que acabaron desistiendo. El planeamiento y el control directamente en la producción quedaría totalmente a cargo de la oficina y todas las tareas pasarían a ser escrupulosamente definidas. en su mayoría. Leone tiene fama de ser un administrador "duro" y centrado casi exclusivamente en los problemas técnicos de la producción. conformaron una pequeña comisión para tratar ciertas reivindicaciones con Leone. de controlar rígidamente el personal y de exigir una producción por encima de lo normal para cada uno. Las condiciones físicas . Así las cosas.200. El nombramiento de Leone para el cargo de director industrial fue provocado por la aprobación de un plan de ampliación de la producción (en la parte de tanques y calderas) y de diversificación de productos (lo cual involucraba otros tipos de equipos industriales bajo pedido). detalladas y medidas en términos de tiempo. Además de eso como los grupos gozaban de un exceso de autonomía en la ejecución del trabajo. ante la carencia de entrenamiento. Eduardo Negreiros no admitió la forma ni el contenido de las acusaciones hechas. Sin embargo. Leone aprovechó la situación para aumentar el tamaño de los grupos de producción a 20 obreros subordinados a un maestro. con algunos altibajos ocasionales. El maestro tendría todo el tiempo disponible para la disciplina. entró a trabajar un volumen apreciables de nuevos contratación de "novatos". al lado de empleados que. y sus trabajadores fueron siempre relativamente buenas. Uno de los empleados "estables" llegó en cierta ocasión a reclamar al ingeniero Leone: "¿Por qué contratan ustedes tanto novatos? Nosotros podemos trabajar muchos más y mejor". Después de 15 meses. Leone creía poder aumentar así poderosamente la eficiencia de los trabajadores y reducir drásticamente los costos industriales de producción. supervisión y control de sus obreros. Principalmente porque muchas acusaciones no eran correctas. Aunque sólo ha ordenado un mínimo de medidas disciplinarias. tenían más de 10 años en la empresa (los "estables"). Las relaciones entre la administración de Alfa S. contra sus obreros. mantiene mucha distancia con relación a los obreros y solamente conversa con ellos sobre asuntos relacionados con el trabajo. Así. Así. recibió con asombro un comunicado del sindicato de obreros. Leone entendió que aquel significaba que los obreros podían trabajar mucho más y que sí no lo hacían era por falta de voluntad y no por falta de trabajo. Los salarios de Alfa. A. pero encontraron tanta dificultad en lograr una entrevista. acusándola también de pagar salarios bajos. a quienes criticaban severamente por su inexperiencia en el sector y por su incapacidad en el trabajo. A. como suspensiones y destituciones. de proporcionar condiciones pésimas de trabajo. Como tal sistema había dado buenos resultados en la industria textil donde trabajara. Esa comunicación fue también distribuida entre los obreros y empleados sindicalizados de otras empresas. todos los problemas siempre se resolvían internamente. siempre equivalían al promedio establecido en el mercado. El nuevo sistema impuesto por Leone no fue bien aceptado por los obreros: los "estables" consideraban el antiguo sistema mucho mejor y más saludable. que no necesitaría trabajar directamente en la producción sino sólo en supervisión. La dirección de la empresa.

Las exigencias de producción se basaban en tiempos estándares estimados por cronometristas y cronoanalistas expertos.de trabajo eran relativamente satisfactorias. "¿Por qué los obreros no nos vinieron a reclamar directamente a nosotros. El sistema de trabajo era el mismo desarrollado sin problemas por otras empresas. que estamos más próximos y que tenemos todas las condiciones para resolver sus problemas?" .

las hostilidades entre el personal de abastecimiento y el de producción aumentaron sensiblemente. pues no habría habido electricidad suficiente para ese equipo. debido al enorme volumen de producción. que. los problemas son enormes y difíciles de resolver. En el último año y medio. Producción acusa a los primeros de no supervisar correctamente y éstos dicen que los operadores de los montacargas están atrasando deliberadamente la producción porque quieren ganar horas extras. Ahora. a causa de la distribución física (layout) de la fabrica. Dicen que no hay baterías suficientes. la multiplicidad de operaciones por las cuales deben pasar las piezas y. 2. También estuvo de acuerdo con que instalaran motores diesel para suplir los tres generadores cc de 1. lo que había traído sobrecarga para el sistema eléctrico de la fábrica. Él piensa que lo que realmente se necesita es . perjudican seriamente la producción con los atrasos en el transporte de piezas. la compañía va a tener algún plan para forzar al personal de abastecimiento a hacer que los operadores de los montacargas trabajen fuertemente. para eliminar parte de la congestión. intercambiado baterías innecesariamente en vez de transportar las piezas.600 amperios de capacidad. que tomaban la energía de las líneas de 440 voltios que existen en la fábrica. Hace cinco años aceptó que se utilizara parte del espacio físico de producción para instalar el sistema de recargo de baterías de los montacargas y el área de servicio de mantenimiento. Ciertamente. Está ansioso por ver la nueva fábrica funcionando.1. más aún. infortunadamente. finalmente. completamente saturada y congestionada por la diversidad de las piezas que se producen. y que deben utilizar solamente una batería por turno de trabajo. Los ayudantes del almacenamiento y los operadores de los montacargas pasan por setenta lugares diferentes al mismo tiempo. pues éstos al pasar la mayor parte de su tiempo en el área de carga de las baterías en vez de realizar su trabajo. y por eso pasan la mayor parte del tiempo en el área de mantenimiento. de decirle al de abastecimiento que acabe con los retrasos de sus operadores. El gerente de producción cree que la reunión de hoy con los demás gerentes será muy interesante. GERENTE DE PRODUCCIÓN Cree. GERENTE DE ABASTECIMIENTO Cree que el trabajo está lejos de ser de los más fáciles. abastecimiento no tiene control alguno sobre los operadores de los montacargas. pero en mantenimiento afirman que hay más de dos baterías por cada montacargas. de manera que el personal de layout pueda volver a proyectar un flujo de producción considerable. Al gerente de abastecimiento no le gusta mucho la idea del director general respecto de un programa de entrenamiento para los supervisores. pues tendrá la oportunidad de decirle algunas verdades a su colega de recursos humanos sobre la disciplina en el área y. principalmente. en vez de que funcionara con motores eléctricos CA. pues no hay un minuto disponible para hacer eso ahora.

Actualmente. esto permitiría un ciclo normal de ocho horas de utilización. Por esta razón sostiene que los costos de esa área están completamente desordenados: las horas extras no presupuestadas están aumentando. las baterías. el gerente de abastecimiento cree que tal vez. cambiando baterías de los montacargas tan de prisa como puede para no ocasionar demoras o filas de montacargas. después se elaborará el programa de entrenamiento que el director general desea. abastecimiento cuenta con cerca de sesenta y cuatro montacargas de dos toneladas. los costos de mantenimiento de las baterías también están elevados. . pues no cambia rápidamente las baterías. La sobreutilización de os montacargas provoca el desgaste rápido de las baterías: de allí. adecuadamente. Normalmente se utilizan cincuenta y cinco montacargas de 2 toneladas en el primero y segundo turnos de producción y se aprovecha el tercer turno para hacer las reparaciones necesarias. El personal de mantenimiento fue entrenado en la utilización de procedimiento correctos para el mantenimiento de las baterías. GERENTE DE MANTENIMIENTO Este gerente se pregunta por qué tiene que ayudar a elaborar un programa de entrenamiento con tantas cosas importantes para resolver. la vida de las baterías ha sido mucho menor que la estimada durante los últimos tres años. utilizando así. las filas de montacargas esperando el cambio de éstas en el área de mantenimiento. También se solicitaron baterías adicionales para que cada montacargas tuviera dos a su disposición. con sesenta y seis puestos de carga y un área de enfriamiento de baterías.600 amperios en el área de mantenimiento. Hace cinco años se cambiaron los antiguos recargados de baterías por un nuevo sistema de carga. los costos de sustitución de baterías son altos. puedan resolver algunas cosas en la reunión de hoy. conjuntamente con los gerentes de producción y de mantenimiento. Pensaba que se había resuelto definitivamente el problema cuando se instalaron los puestos de carga para baterías. Finalmente. los operadores de os montacargas están reclamando por el exceso de trabajo y de horas extras y porque las baterías exhalan gases de ácido.esperando que los montacargas cambiasen sus baterías. El personal de mantenimiento permanece dormido en el trabajo. alimentados por generadores diesel y cuando se compraron dos baterías por cada montacargas y algunas adicionales. 3. ocho horas de carga y ocho horas de enfriamiento. alimentado por tres conjuntos de generadores diesel de 1. Afirma que su personal del área de cambio de baterías ha estado medio loco durante los últimos tres años. Abastecimiento afirma que se ha asegurado de que algunos funcionarios del segundo turno se queden durante el tercer turno y que ha solicitado a algunos del primer turno entrar más temprano para colocar las piezas en orden para la producción. Además que están si espacio físico disponible para almacenar las baterías que no pueden ser fácilmente reparadas por el personal. Según los cálculos hechos. nocivos para su salud.

De todas maneras.ser proyectado por el Departamento Técnico. A. A. en vez de la fuerza y la imposición. CONCEPTO DEL HOMO ECONOMICUS . Ambos tienen muchos puntos de vista en común. CASO ALFA S. Creen que los obreros son supuestos que los ingenieros de la administración científica tenían con relación a la naturaleza humana. es una conocida empresa metalúrgica que fabrica tanques y calderas de acero para el mercado industrial. amigo intimo de Alfredo Batista de Campos. está compuesta así: • • • Director presidente: Alfredo Batista de Campos Director financiero: Eduardo Negreiros Director Industrial: Oswaldo Leone Oswaldo Leone es un ingeniero mecánico de 45 años de edad. por uno o más días. De ahí que cada producto presente especificaciones diferentes y deba -antes de iniciar la fabricación y el montaje. La dirección de Alfa S. y reclamos por la calidad de la mano de obra admitida en la firma durante los últimos años. a los operadores que se presentan con síntomas de intoxicación. toda vez que se ha obtenido considerable éxito en las tentativas por hacer que los jefes de primera línea resuelvan los problemas de personal. pues el personal ya está completamente sobrecargado con las obligaciones diarias. Por ello sostiene que no cree en la necesidad de un programa de disciplina. pero la partida presupuestal disponible para este tipo de entrenamiento es insuficiente para contratar cualquier consultoría externa en recursos humanos.del personal. Manifiesta además que útilmente el área se ha enfrenado a problemas por la negligencia de algunos supervisores de producción en hacer obedecer los procedimientos en sus áreas del trabajo. como por ejemplo. compuesto por ingeniero y proyectistas. a través del consejo y la orientación. 6. Produce exclusivamente bajo pedido y de acuerdo con las necesidades de cada cliente. A. reclamaciones por riesgos contra la seguridad. Considera que la motivación es una de las cosas que podría enseñarse. el de que ningún operario es digno de confianza. Alfa S. del departamento médico y del departamento de relaciones laborales. piensa que la reunión con lo gerentes será un óptima oportunidad para discutir algunos asuntos pendientes. los cuales veremos a continuación. debido a los gases de ácido. el departamento médico ha incapacitado.

sino porque eran esenciales para la obtención de la eficiencia del trabajador. sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. enseñado el mejor método de trabajo y condicionada su remuneración a la eficiencia. veía al obrero de la época como un individuo limitado y mezquino. no solamente del método de trabajo y del incentivo salarial. haciendo que el obrero realice el máximo de la producción que sea físicamente capaz de lograr para obtener una mayor ganancia.) son entonces muy valorados.premios por producción (y el salario basado en la producción) influyen profundamente en los esfuerzos individuales en el trabajo. etc. lo más estrechamente posible. contadores y otros elementos para reducir movimientos innecesarios. una vez seleccionado científicamente el trabajador. de manera que el ruido. la ventilación. c) el mejoramiento del ambiente físico del trabajo. a través de la remuneración por la producción y de los planes de incentivos salariales. Los principales partidarios de la administración científica creían que. el confort general en el trabajo no reduzcan la eficiencia del trabajador. CONDICIONES DE TRABAJO Taylor y sus seguidores verificaron que la eficiencia depende. el cual debía ser controlado continuamente mediante el trabajo previamente racionalizado y estandarizado en el tiempo. las condiciones de trabajo pasan a ser consideradas con elementos importantes en el incremento de la eficiencia. Esa estrecha visión de la naturaleza humana -el hombre económico.no se limitaba a ver al hombre como a alguien que se emplea por dinero. eliminación del ruido. a fin de minimizar el esfuerzo del operador y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea. desde el punto de vista físico. ventilación. la iluminación. con prejuicios y culpable de la holgazanería y del desperdicio de las empresas. Las condiciones de trabajo que más preocuparon a los ingenieros de la administración científica fueron las siguientes: a) la adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de producción. sino que. b) la distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. . 7. Así se buscó relacionar. el pago del trabajador con su producción. d) la provisión de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos como transportadores. Con la administración científica. ordenadores. aspectos visuales de la fábrica. peor aún. La comodidad del obrero y el mejoramiento del ambiente físico (iluminación. no porque las personas lo merecieran. el trabajador produciría el máximo que pudiese físicamente.

Con la administración científica. eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia. en vez de estar en contacto directo con la administración en un único punto. por consiguiente. en la medida en que la uniformidad obtenida reduzca la variabilidad y las excepciones que complican las actividades. La característica más sobresalientes y visible de la administración funcional consiste en el hecho de que cada obrero. cada uno de los cuales desempeña su propia función particular. el trabajo de cada empleado deberá limitarse a la ejecución de una única función. herramientas e instrumentos de trabajo.procesos de trabajo y de la estandarización de máquinas y equipos. lo que significa la aplicación de los métodos científicos para obtener uniformidad y reducir costos. puede conducir a la simplificación. recibe orientación y órdenes diarias de otros supervisores a cargo. Taylor propugna por la llamada supervisión funcional que es justamente la existencia de diversos supervisores. desde el asistentes hasta el superintendente. y con autoridad funcional (relativa solamente a su especialidad) sobre los mismos subordinados. además. SUPERVISIÓN FUNCIONAL La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor y no por una centralización de la autoridad. tenga que ejecutar la menor variedad posible de funciones. cada cual especializado en determinada área. La estandarización es la aplicación de patrones en una organización o sociedad. Siempre que sea posible. el tipo de organización por excelencia es la organización funcional. Un estándar o patrón es una unidad de medida adoptada y aceptada comúnmente como criterio. la estandarización se convierte en una preocupación constante en la obtención de la eficiencia. La administración funcional consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre. es decir. 9. Supervisor de Obrero A Supervisor d mantenimien Obrero B Obrero C Supervisor de calidad Obrero D . la estandarización se convierte en una preocupación constante en la obtención de la eficiencia. materias primas y componentes. Esa autoridad funcional es relativa y parcial. Los patrones o estándares representan el desempeño deseado y están siempre relacionados con el resultado que se desea alcanzar. Para Taylor. con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y. por intermedio de su jefe de grupo. Según Taylor.

la funcionalización de la supervisión fue una contribución de la administración científica. que se extendió rápidamente a todas las demás áreas de la administración. preparar 2. Más aún.son los que transmiten a cada obrero conocimiento específico y orientación. Tal concepción trajo muchos ataques a su creador. a producir alta eficiencia funcional en cada uno de los empleados y en el conjunto de éstos. En realidad. Especialistas -y no maestros que sólo conocen parcialmente los diversos sectores. los más importantes son: 1. Tiende. de acuerdo con el método planeado. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La preocupación por racionalizar. Además de la preparación de la mano de obra. dividida y distribuida por zonas. es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra aquella determinada situación. la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. más que eso. la improvisación y la actuación empírico-práctica. Principios de la administración científica de Taylor Para Taylor. y no como si éstas estuvieran subordinadas a otras fases de la administración. Principio de planeamiento: Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero. Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista. mediante la planeación del método. preparativos y entrenarlos para producir más y mejor. estandarizar y establecer normas de conducta al administrador. Cada autor buscó establecer sus propios principios de administración. reduciendo al mínimo las funciones que cada empleado debe ejecutar. condujo a la mayoría de los ingenieros de la administración científica a pensar que estos principios podían aplicarse a todas las situaciones posibles de la empresa. Principio de preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes. pues se argumentaba que un empleado no puede subordinarse a dos o más superiores. La administración funcional deja también previstas las decisiones para la máxima utilización del principio de la división del trabajo. por los métodos basados en procedimientos científicos. teniendo en cuenta las funciones a ser ejecutadas. fueron administrativos y empresariales quienes habrían de tomar con la creciente complejidad de las empresas.“Las ventajas del tipo de organización llamada administración funcional son evidentes". por tanto. la propuesta de una administración de tipo funcional fue una verdadera revolución y. . Se planea la separación del trabajo mental y físico. Dentro de la profusión de principios defendidos por los diversos autores de la administración científica. Sustituir la improvisación por la ciencia. La supervisión funcional presupone una autoridad relativa.

eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los útiles. controlar la ejecución del trabajo para mantenerla en los niveles deseados. de manera que sea fácil su manejo y uso. perfeccionarla. 2. tanto en la preparación y control del trabajo como en su ejecución: preparar la producción. 3. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. entrenarlos adecuadamente. o sea. 11 3. Los cuatro principios de la administración científica de Taylor. Fue quien popularizó la administración científica y desarrollo los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de empleados. 10. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. es decir. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para. trazar un plan objetivo y bien definido. los materiales. 6. dar a los obreros instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. pueden considerarse otros principios que Taylor enunció en forma dispersa en su obra: 1. procesos y materiales a ser empleados o producidos. estudiar cada trabajo antes de fijar el modo cómo deberá realizarse. clasificar de forma práctica y simple los equipos. dividir proporcionalmente entre las empresa. estudiar el trabajo de los obreros. separar las funciones de planeación de las ejecución. de acuerdo con los ideales. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fuesen alcanzados los estándares establecidos. los métodos y los procesos de trabajo que van a utilizarse. 4. buscó simplificar los métodos de estudio y de trabajo de su maestro. 5. la maquinaria. 9. Principios de ejecución: distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades. Otros principios implícitos de la administración científica según Taylor Además de los cuatros ya explicados. uno de los principales auxiliares de Taylor. Los principios de rendimiento preconizados por Emerson en su libro The Twelve Principles of Efflciency son los siguientes: 1. el equipo. Principios de eficiencia de Emerson Harrington Emerson(1853-1931). así como otros premios e incentivos mayores para cuando los mismos sean superados. seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que les serán asignados. estandarizar los instrumentos. . también ingeniero. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resulten del aumento de producción proporcionado por la racionalización. 2. los accionistas. corregirla y premiarla.4. especializar y entrenar a los trabajadores. después de un análisis cuidadoso. 7 8.

Emerson se anticipó a la administración por objetivos propuesta por Peter Drucker en la década de los años 60. En 1914 repartió entre sus empleados una parte del control accionario de su empresa. 1O. fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia. revolucionando la estrategia comercial de la época. produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final acabado.. la progresión del producto a través del proceso productivo es planeada. el producto es estandarizado en sus materiales. procesos y productos. que poco después fue cerrada. lo que le permitió la producción en serie. además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. necesaria y suficiente para la existencia de la producción en masa. el trabajo es entregado al trabajador en. Estableció el salario mínimo de 5 dólares por día y la jornada diaria de 8 horas de trabajo. La condición clave de la producción en masa es la simplicidad. la jornada diaria oscilaba entre 10 y 12 horas.000. dentro de un plan de ventas y de asistencia técnica de gran alcance. Henry Ford (18631947). cuando en la época. En la producción en serie o en masa. su primera fábrica de automóviles. lugar de dejarlo con la iniciativa de ir a . Además de haber construido el primer auto popular a gran escala y de haber hecho fortuna. tuvo otros méritos. Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal. fabricando entonces 2. fijar normas estandarizadas para el trabajo. ordenada y continua. En 1913 ya producía 800 autos por día. con algunos colaboradores.000 personas. establecer instrucciones precisas. en la mayoría de los países europeos. esto es. En esa época imaginó y proyectó un modelo de automóvil auto impulsado y en 1899 fundó. EN 1926 ya tenía 88 fábricas y empleaba 150. 12.8. diseño. llegando posteriormente a ser ingeniero-jefe de una fábrica. y al mínimo costo posible. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje. sea real o potencial. 4. principalmente por haber formulado un conjunto de ideas y de teorías propias respecto de la administración. Acumuló una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos. Tres aspectos dan soporte al sistema: 1. 9. allí fabricó un modelo de auto a precios populares. inició su vida como un simple mecánico. Continuó sus proyectos sin desanimarse y consiguió la financiación para fundar la Ford Motor Co. es la capacidad de consumo masivo. La condición previa. el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado. Fijar normas estandarizadas para las operaciones. fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. 2. 11. mano de obra.000 de automóviles al año. Principios básicos de Ford El más conocido de todos los pioneros de la administración moderna.

un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados. y el empresario puede tener mayor producción. a través de la estandarización de la maquinaria y del equipo. Así. que se convertiría posteriormente en un principio de organización ampliamente aceptado. Este debería verificar prioritariamente los hechos que estén fuera de los estándares. no en el desempeño promedio. efectivamente verificados en la práctica. para corregirlas adecuadamente. El esquema se caracteriza por la aceleración de la producción gracias a un trabajo rítmico. mediante la especialización y la línea de montaje. son divergentes o se distancian de los resultados previstos en algún programa. El principio de excepción se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran sólo los desvíos. De esta forma. 5. tanto los desvíos positivos como los negativos que estuviesen fuera de los estándares normales. Según algunos autores. el martes por la tarde". entonces. De allí. las excepciones. el obrero puede ganar más. sino en la verificación de las excepciones o desvíos de los estándares normales. según el cual las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegarse a los subordinados. principios de productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo periodo (Productividad). Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. principio de economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación. el principio de excepción. omitiendo los hechos normales. El principio de excepción es. coordinado y económico. Ford consiguió hacer que el tractor o el automóvil fuesen pagados a su empresa antes de vencido el plazo de pago de la materia prima adquirida. 3. deberían ser rápidamente identificados y localizados par la debida toma de decisiones. en un mismo período. En otras palabras. de la mano de obra y de las materias primas y. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica. por consiguiente. al consumidor.2. Ford file uno de los iniciadores de la producción en serie. dejando los problemas más serios e importantes a los los mandos superiores. Por medio de ese principio. . así como el pago de salarios. en masa. volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. todo lo que ocurre dentro de los estándares normales no debe ocupar demasiada atención del administrador. El ritmo de la producción o debe ser rápida como plantea Ford en su libro: “El mineral sale de la mina el sábado y libro: es entregado en forma de auto. o sea. ésta fue la forma como Taylor concibió la delegación. Principios de excepción Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba. el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado. de los productos.

llevaría a la máxima eficiencia posible. así como a la teoría de la burocracia que surgió posteriormente. construimos. con un plan de incentivos salariales y con adecuadas condiciones ambientales de trabajo. como una máquina: de la misma forma como construimos una máquina. junto con la selección científica del trabajador y con los cuidados para evitar la fatiga humana. o sea. Las principales criticas a la administración científica pueden resumirse así: 1. Selección científica Plan de incentivos salariales Estudios de tiempos Determinació del método d trabajo Estándar de producción Supervisión funcional Máxima eficiencia Mayores ganancias y mayores salarios Ley de la fatiga Condiciones ambientales de trabajo Enfoque microscópico y mecanicista de la administración científica. por tanto. y. permitían la determinación del mejor método de trabajo y que. . Esa visión mecanicista y lógica no siempre se realizó plenamente. la precaria experiencia industrial y empresarial que no presentaba condiciones razonables para formular hipótesis válidas que sustentarán la solución de los problemas de la empresa.los prejuicios. A pesar de que la organización está constituida por personas. Los ingenieros de la administración científica creían que los estudios de tiempos y movimientos. a mayores ganancias y mayores salarios. coadyuvado por una supervisión de tipo funcional. Mecanismo en la administración científica La administración científica se limitó básicamente a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del obrero. De allí proviene la denominación “teoría de la máquina". Dicho estándar de producción. tanto de los dirigentes como de los empleados. alcanzarían un mejor estándar de producción. la falta de conocimientos sólidos sobre los asuntos administrativos. de acuerdo con un proyecto. no sólo a la administración científica sino a toda la teoría clásica de la administración. daba por algunos autores. se dio poca atención al elemento humano y se concibió la organización como “una distribución rígida y estática de piezas". también una organización. con una serie de piezas y dentro de ciertas especificaciones. no les permitía el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos.

sin tomar en cuenta en la medida adecuada los aspectos humanos de la organización. Por otro lado. fue sin duda otro aspecto mecanicista típico de esa teoría. que es restablecer la energía perdida para hacer posible la continuidad del proceso productivo.resultado de aquella subdivisión . a través de la fragmentación de tareas.pueden enseñarse más fácilmente y la pericia del obrero puede aumentar enormemente. El hecho de suponer que el empleado actúa motivado exclusivamente por el interés de la ganancia material y financiera. sino. Se verificó posteriormente que el estudio de los movimientos depende de las dificultades de cada cargo. capaces de ejecutar el trabajo y recibir órdenes. la manera de ejecutarlas se estandariza. los mismos principios que Taylor adoptó para conciliar los intereses entre patrones y empleados.instrumentos pasivos. pero sin tener en consideración otros factores motivacionales importantes. En la búsqueda de la eficiencia. el entrenamiento y la supervisión del personal. violan la dignidad humana. fueron la causa de los serios trastornos y críticas sufridas posteriormente. El llamado tiempo muerto un papel positivo. la intensa división del trabajo contribuye a facilitar la ejecución de tareas y a permitir el constante intercambio de individuos. pero sin poder de iniciativa ni de ejercer influencia provista de cualquier significación”. además de incorporar fuerzas de trabajo de nivel más bajo y aún no desarrolladas. convierte en superflua su cualificación: se facilita con eso la selección. ampliando el mercado de trabajo. presentado por Taylor como uno de los resultados del nuevo sistema. Por increíble que parezca. es difícil determinar si el aumento de la productividad. la administración científica preconiza la especialización del obrero a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. de tal modo que los tiempos correspondientes sean siempre útiles. “en cuanto a los tiempos. Su método es más una intensificación del trabajo que una racionalización del proceso de trabajo. Las tareas más simples . produciendo individualmente el máximo posible (concepto del homo economicus). el enfoque de los ingenieros norteamericanos concibió la organización dentro de un sentido práctico. Super especialización del obrero. dado que él considera el aumento salarial como elemento motivador”. lo que es peor. el empleo de las técnicas mecanicistas pasó a representar el máximo de deshumanización del trabajo industrial. De modo general. La especialización extrema del obrero. se alcanza una respetable estandarización del desempeño de los obreros. Por otra parte. se debe a una nueva técnica de trabajo a un premio. pues a medida que las tareas se van fraccionando. Esas formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo. Hasta . La velocidad no es el mejor criterio para medir la facilidad con que el obrero realiza la operación. se verificó posteriormente que es imposible descomponer minuciosamente una operación en sus elementos. En consecuencia. procurando siempre el rendimiento máximo y no el rendimiento óptimo. A partir de ahí. 2.

se trata de prescribir exactamente el método de trabajo. y de establecer el lapso dentro del cual debe cumplirse la tarea. cuando ningún resultado de recientes investigaciones en el terreno socio-psicológico es más impresionante que la unanimidad de opinión en cuanto a la importancia del pequeño grupo informal". debido a la utilización de máquinas ligeras de comando manual. se encuentran corrientemente normas colectivas más o menos secretas e informales. donde la principal virtud es la obediencia a las órdenes". inherente al sistema de Taylor. de la adopción obligatoria de los mejores Instrumentos y condiciones de trabajo y de la cooperación obligatoria. implica la proliferación de trabajo no calificado que coexiste con la estructura administrativa monocromática. “Es evidente que en ciertos talleres de mecánica de precisión.Taylor enfatiza el papel monocromático del administrador: “La aceleración del trabajo sólo podrá obtenerse por medio de la estandarización obligatoria de los métodos. Visión microscópica del hombre.verdadera racionalización. se descarta aquí el problema de la transmisión jerárquica de las informaciones. Se trata de una descomposición analítica de las funciones. aunque imperativas. sus compañeros y sus superiores. A partir de su concepción negativa del hombre -en la que los individuos son perezosos e ineficientes. La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier aumento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia. 3. gracias al estudio de los tiempos. ignorando que el trabajador es un ser humano y social. alienante. y también por especializar las atribuciones de cada jefe.en un principio que individualizó a cada obrero en términos de sus relaciones con sus instrumentos de trabajo. El taylorismo propugna por disminuir al máximo el número de atribuciones de cada individuo. que se transmiten entre los trabajadores en cuanto al ritmo dentro del cual deben . En este sentido. es una especie de autómata para el cual se determina a priori sus gestos y ritmos. Una de las críticas más comunes hechas a Taylor es la de que el pionero de la administración científica "cometió un error (de pionero) al basar su sistema -observando la productividad. dándole un margen de éstas estrechamente definido. este es su papel positivo. Un nuevo orden de cosas. toda vez que esas informaciones son instrucciones detalladas que no dejan nada al azar”. Esa atribución muestra que el trabajador es pasivo. indicar las herramientas y el material a utilizar de acuerdo con los estudios de movimientos. de rechazar el reconocimiento de los grupos y de negar la noción de interpretación de la situación en cada nivel". Esta atribución de imponer estándares y forzar la cooperación compete exclusivamente a la gerencia". Tal objetivo es la negación de la necesidad de manejar la situación total en cada nivel. “La industrialización extensiva. donde los puestos de trabajo son numerosos y variados. "Para Taylor.

. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto como elementos recíprocamente ajustables. Taylor se preocupó por aumentar el ritmo de trabajo de los obreros. el de fundición o el de albañileríavalorando sólo la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil. La iluminación y otras condiciones ambientales de trabajo. los ingenieros norteamericanos se limitaron a las características físicas del cuerpo humano en los trabajos rutinarios. en términos de cargas. sobre todo. abarcando.esa preocupación inicial no llegó a confirmarse en sus trabajos posteriores. el confort de los obreros. La utilización de los seres humanos en la organización se limitó a las tareas que se ejecutaban en la línea de producción y en los sitios de trabajo. sino sobre todo. Tanto que algunos autores prefieren dar a la administración científica el nombre de teoría fisiológica dela organización. Así. los ingenieros norteamericanos utilizaron muy poca investigación y experimentación científica para comprobar sus tesis. En otros términos. en el fondo. De allí. Al lado de esa concepción atomizante del hombre se presenta otra consecuencia de la visión microscópica del trabajador. las variables fisiológicas. La fatiga se consideraba exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico. que ejecutaban tareas pesadas y no calificadas -como el trabajo con pala. A pesar de que Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la adecuación de dos elementos que constituyen la esencia del trabajo -las características del hombre y las características de la máquina. al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. la comodidad de los equipos. Se buscaban los movimientos musculares más eficientes y que cansaran menos. se consideraban factores reductores de la fatiga y por tanto. como también la proximidad física de los instrumentos y materiales. como es la nerviosa. sustituyendo la preocupación inicial de si se adaptada mutuamente los recursos humanos y los mecánicos. la unilateralidad de esa teoría y su concentración exclusiva en los aspectos relacionados con el cargo o con la función. sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. El desempeño humano pasó a ser estudiando por los ingenieros industriales. para así aumentar el rendimiento de los obreros. 4. En el fondo. la ventilación. con énfasis en los estudios de movimientos y en la fatiga. influyentes en la eficiencia humana. velocidad y fatiga.La falta de una visión más amplia en la obra de los ingenieros norteamericanos permitió su intensa crítica: desarrollaron una ingeniería humana con una enorme escasez de variables y también con un desequilibrio en la ponderación de las mismas. El trabajo del hombre fue abordado. simplemente. al poco tiempo. Ausencia de comprobación científica La administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia. estudiando principalmente a través de datos estadísticos. dentro de sus limites físicos. como un proceso accesorio de la máquina.

el conflicto entre los objetivos individuales y los organizacionales. tales como financieros. de la super especialización de los cargos y de la repetición constante del trabajo. También omite interacciones entre muchas variables críticas como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización. Esa perspectiva muestra cómo debe funcionar la organización. pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo partiendo de un punto limitado y específico en la empresa. los aspectos humanos de tal actividad. principalmente. lo cual permite que los empleados sean seleccionados y entrenados para aspectos son importantes para la continuidad de la producción en masa. lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque. no solamente refleja sus concepciones respecto de la naturaleza humana (hombre económico). omitiendo completamente la organización informal y. 7. a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. Enfoque incompleto de la organización Para muchos autores. en vez de explicar su funcionamiento. sino que se fundamenta. en una expectativa de estabilidad y previsibilidad de las operaciones de la organización. para que el administrador pueda tener éxito. En otros términos. El diseño de cargos y tareas. etc. Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia. sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. de acuerdo con la administración científica. . principalmente. Enfoque prescriptivo y normativo La administración científica se caracteriza por la preocupación de establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias. 6. dinero y esfuerzo aplicado al análisis y al estudio del trabajo. comerciales. etcétera. el estandarizados y rutinizados se basan en la presunción de que la tecnología utilizada permanecerá inalterable el tiempo suficiente para compensa la inversión de tiempo.5. la administración científica es incompleta. quienes se toman como individuos aislados y ubicados' de acuerdo con sus habilidades personales y las demandas de la tarea que se va a ejecutar. Ese enfoque prescriptivo y normativo busca estandarizar ciertas situaciones que le permitan unificar la manera cómo deberán éstas ser administradas. La estabilidad del producto y del proceso es lo que sirve como restricción al diseño de los cargos y tareas: la no ocurrencia de cambios es esencial para que el pensar sea separado del hacer. Limitación del campo de aplicación Las observaciones de Taylor y de sus seguidores se limitaron casi exclusivamente a problemas de producción localizados en la fábrica. Esa perspectiva incompleta ignora la vida social interna de los participantes de la organización. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas. parcial e inacabada ya que sólo se limita a los aspectos formales de la organización.

La única forma de obtener la colaboración de los obreros se logró a través de los planes de incentivos salariales y de premios por la producción. toda vez que ambos se interesaron profundamente por los problemas de la motivación y del comportamiento individual. las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o algunos pocos aspectos más importantes. en la fragmentación de las tareas y en las especialización del trabajador. sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. El comportamiento de un sistema cerrado es mecánico. se pueden hacer innumerables críticas a esta escuela: el mecanicismo de su enfoque que le garantiza el nombre de teoría de la máquina. si el superviso. A pesar de todas las críticas formuladas a Taylor y a los seguidores de la administración científica. fue realmente el padre de la teoría de las relaciones humanas considerándolo. el jefe. Para involucrar esos niveles más elevados. Algunos autores buscan demostrar que Taylor. Sin embargo. Se comprobó que no se avanzaba racionalizando el trabajo del obrero. constituye un primer intento de teoría de la administración. capaces de enmarcar el comportamiento de los gerentes y jefes. como creador de la administración científica. La organización racional del trabajo se fundamenta en el análisis del trabajo operacional. al igual que Elton Mayo. No obstante. omitiendo otras cuya influencia no es suficientemente conocida de conjunto. La preocupación por crear una ciencia de la administración comenzó con la experiencia concreta e inmediata del trabajo de los obreros y con un énfasis en las tareas. como un científico social. previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable. el gerente o el director continuaban trabajando dentro del mismo empirismo anterior. los ingenieros de la administración científica pasaron a preocuparse por aquellos principios de la administración. . recientemente se observa una fuerte tendencia a rehabilitar la imagen de Taylor. extendiéndose en el segundo periodo a la definición de los principios de administración aplicables a todas las situaciones de la empresa. Se buscaba la eliminación del desperdicio. la estandarización y las condiciones de trabajo que aseguraran la eficiencia. la visión microscópica del hombre -tomado aisladamente como un apéndice de la maquinaria industrial-.capitulo posteriores. En el primero período de su obra. de la ociosidad de los obreros y la reducción de los costos de producción. Taylor se dirigió exclusivamente a la racionalización del trabajo de os obreros. se caracteriza por el hecho de observar solamente aquello que sucede dentro de una organización. la super especialización que robotiza al obrero. desde el punto de vista de algunas variables apenas más importantes. con base en el tiempo estándar (eficiencia = 100%) y en la convicción de que el salario constituye la única fuente de motivación para el trabajador (hombre económico). RESUMEN La administración científica fundada por Taylor y sus seguidores. en el estudio de los tiempos y movimientos. Además. El diseño de cargos y tareas enfatizaba el trabajo simple y repetitivo de las líneas de producción y montaje. otra característica del enfoque de sistema cerrado es la manera de considerar todo lo que sucede dentro de una organización. la ausencia de cualquier comprobación científica de sus afirmaciones y principios.

transportadas por montacargas en bastidores de madera. 3. La industria de Autopartes San Pedro S. la sobrecarga existente en la fábrica actual. Comente los principios básicos de Ford. 2. se procede de la misma manera. 15. para completar las operaciones de producción. 14. 16. 9. ubicada en San Bernardo del Campo. De regreso. es actualmente una de las mayores fabricantes de piezas de automóviles. Comente los principios de administración de Taylor. que originalmente era la característica principal de su esquema productivo. su ejecución llevará por lo menos dos años.PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS 1. 7.A. ¿Cuál es la influencia de las condiciones del trabajo para la administración científica? ¿Qué es la estandarización? ¿Qué es la supervisión funcional? Comente los principios de eficiencia de Emerson. ¿En qué aspectos el análisis de trabajo y el estudio de tiempos y movimientos sirvieron de base el trabajo de Taylor? Explique ¿qué es la eficiencia? ¿Qué es la división del trabajo y la especialización del obrero? ¿Qué es el diseño de cargos y de tareas en la administración científica? Explique el concepto de homo economicus. 12. Dadas las limitaciones de espacio físico en la fábrica. 11. 5. 18. el crecimiento constante dela compañía ha creado condiciones difíciles en el área de manufactura.. 4. así. . 17. 6. ¿Por qué se habla de enfoque incompleto de la organización? ¿Qué significa limitación del campo de aplicación? CASO INDUSTRIA DE AUTOPARTES SAN PEDRO S. ¿Por qué se habla de visión microscópica del hombre? Explique cómo la administración científica se caracteriza por la ausencia de comprobación científica. antes de ser inaugurada y reducir. Con la implantación de nuevas máquinas y equipos y la puesta en marcha de nuevos procesos. en el estado de Sao Paulo. ¿Qué es el principio de excepción? Explique el mecanismo de la administración científica. 1O. A pesar de que los planos para la construcción de una nueva fábrica en otro sitio ya están completos. La empresa ha operado con una fábrica en el mismo sitio por más de 30 años. las piezas son desplazadas de un lado para otro. como un problema impuesto por la administración científica. Explique la super especialización del obrero. 8. sin embargo. lo que da como resultado un movimiento sin precedentes dentro de la fábrica.A. desapareció en poco tiempo el flujo funcional de producción en línea. 13.

-Teoría clásica de la administración de Fayol ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS SALVADOR ALFREDO FRANCO LÓPEZ INTRODUCCIÓN Las teorías son perspectivas que le sirven a las personas para explicar sus experiencias en el mundo. el director general inició una acción destinada a corregir situaciones que le incomodaban desde hacia algunos meses. ordenó a los gerentes de esas áreas y al de recursos humanos. Nos ofrecen un enfoque estable para entender de lo que experimentamos y formarnos criterios para determinar lo que es importante y podernos comunicar con eficiencia y seguir aprendiendo sobre nuestro mundo. una "teoría" es un grupo congruente de supuestos que se formulan con objeto de explicar las relaciones entre dos o más hechos observables. Taylor Contribuciones de la teoría de la Administración Científica Limitaciones de la teoría de la administración científica Henry L. de abastecimiento y de mantenimiento no estaban motivando adecuadamente a sus subordinados. 5. reunirse para desarrollar un programa combinado de entrenamiento sobre "disciplina y motivación". CONTENIDO: EL APÓSTOL DE LA MASA EN PRODUCCIÓN PRIMERAS IDEAS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN ¿PORQUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN? EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Frederick W. Como los operadores de los montacargas estaban atrasando la producción deliberadamente y los supervisores de producción. a fin de eliminar el problema existente. En un sentido formal.Cierto día. para cuando volviese de sus cuatro semanas de vacaciones en Europa. Gantt Los Gilbreth . El director general pidió una copia del programa ya elaborado.

ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS El movimiento de las relaciones humanas Los experimentos de Hawthorne Conceptos de calidad aplicados a teorías de relaciones humanas .

De las relaciones humanas al enfoque de la ciencia conductista ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CONCLUSIONES CUESTIONARIO BIBLIOGRAFÍA .

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producido en masa y que cambió a la sociedad. Ford logró eficiencias notables: aunque la producción del primer Modelo T requería 12 horas de trabajo. Inició su Ford Motor Company en 1903 y. Ford también es importante como teórico de la administración porque desarrolló ideas sobre el funcionamiento de las organizaciones. el enfoque gerencial de Henry Ford. Para 1925. el automóvil de precio asequible. se debieron. En gran medida. Incluso el crecimiento y el éxito posteriores de General Motors. Sin embargo. cuando se introdujeron los automóviles. miles y miles de hombres se presentaron todos los días a la planta de Ford en busca de trabajo. . Ford producía un Modelo T por minuto. la mecanización de la fábrica tuvo algunas consecuencias negativas. Un obrero efectuaba la misma tarea una y otra vez. había construido el Modelo T. Es más. sino sólo una de las operaciones necesarias para producir el todo. Entendió que la única manera de producir dicho auto era fabricar un gran volumen a bajo costo. sólo 12 años después. en gran parte. en 1920. En los Primeros años del Presente siglo. y les ofreció la oportunidad de aplicar sus teorías de la administración. La mayoría de las personas asocia a Henry Ford con el Modelo T. así como la teoría administrativa que preferiría. el Modelo T salía de la línea de montaje de Ford a razón de uno cada 5 segundos. la rotación de personal fue de 380 por ciento y Ford tenía que contratar diez trabajadores por cada uno de los que necesitaba en realidad para que la línea de montaje no se detuviera.Henry Ford y el Modelo T llevan muchos años siendo símbolos de la era industrial moderna. Ford quería que la situación cambiara. En 1913. En este capítulo se verá cómo se desarrollaron diferentes teorías de la administración y cómo han ido evolucionando. en la cúspide de la popularidad del auto. Cuanto mas presionaba Ford a sus trabajadores más descontento había. Fue necesario llamar a la policía para controlar a la multitud. a continuación. Tras el anuncio de que se duplicarían los salarios. nació en 1863 y creció en una granja en los campos de Michigan. no producía una parte terminada. Sin embargo. para 1908. son paradigma de mucho de lo constructivo y de lo imperfecto de los primeros enfoques de la administración. así como propiedad casi exclusiva de los ricos. quien contribuía con la siguiente operación. Henry Ford. a que GM tuvo que encontrar una respuesta innovadora para enfrentarse al Modelo T. éstos eran símbolo de posición social y riqueza. Ford tomó una medida sin precedente para su época al duplicar los salarios con objeto de conseguir al mejor personal y motivarlo para que trabajara con más ahínco. Ford concentró las actividades fabriles en la eficiencia. Le fascinaban las máquinas y era muy hábil para reparar o mejorar casi cualquier artefacto. un auto al alcance de casi todo el mundo. la parte incompleta pasaba a manos de otro obrero. como Frederick Winslow Taylor. hijo de un inmigrante irlandés pobre. la rival de Ford. mecanizándolas en la medida de lo posible y descomponiendo las tareas en sus elementos mínimos. el Modelo T sería para las masas. contrató a teóricos. Sin embargo. primero se analizarán algunas de las ideas iniciales sobre cómo dirigir las organizaciones con eficacia.

recuerde las palabras de Sun Tzu. la Compañía de la Bahía de Hudson. 4. Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. y conservar su autoridad. Cuando el enemigo se detiene. ¡hay que hostigarlo! 3. Cuando el enemigo avanza. 2. pro no a otro débil. ¡hay que perseguirlo! Aunque estas reglas pretendían ser una guía para la estrategia militar desde hace mucho se ha utilizado en la planeación de una estrategia para enfrentar a empresas competidoras. Dos ejemplos notables e ilustrativos son los escritos que nos heredaron Nicolás Maquiavelo y Sun Tzu. Cuando el enemigo pretende evitar el combate. fundador de la República Popular China en 1949. "ésta será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla. Un gerente débil puede seguir a uno fuerte. PORQUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN. hace más de dos mil año. debemos tener cuidado de no colocarnos anteojeras culturales ni históricas.Romana. Maquiavelo creía firmemente en las virtudes de la república. La administración no se originó en Estado Unidos ni n este siglo. ¡hay que atacarlo! 4. la sombra de las costumbres antiguas". Al analizar la administración en las organizaciones desde la perspectiva de nuestro tiempo y lugar concretos. cuando vivía en la antigua república italiana de Florencia. La obra fue modificada y usada por Mao Tse Tung. Cuando estudie el capítulo sobre estrategia y planificación. Entre los postulados de Sun Tzu cabe destacar los siguientes: 1. Las personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces. ¡hay que retirarse! 2. escrita por Sun Tzu. 3. 1. el filósofo chino. Los principios que planteó se pueden adaptar y aplicar en la administración de las organizaciones contemporáneas. libro escrito por Maquiavelo en 1531. A pesar de que ni Maquiavelo ni Sun Tzu trataron de elaborar una teoría de la administración per se. la Compañía de las Indias Orientales. sus conceptos nos enseñan una lección histórica importante. Si bien una persona puede iniciar una organización. MAQUIAVELO Y SUN TZU: VIEJOS ESTRATEGAS. Un gerente que pretende cambiar una organización establecida "debe conservar. cuando menos. Otra obra clásica que ofrece sus conocimiento a los administradores modernos es El arte de la guerra. desde mucho antes de que términos como "administración" fueran de uso común. Aunque el calificativo "maquiavélico" se suele usar para describir a oportunistas astutos y manipuladores. Esto salta a la vista en Los discursos. Cuando el enemigo se retira. .

En primera instancia. la teoría de la "Guerra Fría" ya no encaja en nuestra experiencia. En seguida las teorías permiten comunicarnos con eficiencia y. y los funcionarios del gobierno y los militares. podían interactuar sin problema al enfrentar los desafíos de todos los días. la teoría de la llamada Guerra Fría dominó las actividades diplomáticas entre Estado Unidos y la Unión Soviética. Cabe decir que. A diferencia de Ford. por consiguiente. la abundancia y la docilidad de los trabajadores fue un factor importante para las teorías sobre su negocio. conscientes de ello. ¡siempre tuviera que definir desde los supuesto más básicos del mundo en que vive! Como Ford y sus gerentes entendían perfectamente su teoría sobre la producción de automóviles. Si bien estas escuelas o . Por definición. cualquier teoría sólo puede abarcar cierto espacio. se analizarán cuatro escuelas del pensamiento de la administración. Sloan constituyó divisiones independientes. A partir de la década de 1920. de hecho son un reto. sujetas a la dirección central de la oficina matriz. En el caso de Henry Ford. su teoría de la administración incluía. la escuela de la teoría clásica de la organización. En este capitulo. en forma de cooperativa. las teorías nos permiten. Los dos casos siguientes son muy instructivos. El otro caso nos remonta a Henry Ford. las teorías tienen límites. más valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo (sobre todo cuando parece que nuestras teorías ya no "encajan" con nuestra experiencia) y que consideráramos las consecuencias de adoptar otras ideas. durante años. la mayor parte de los diplomáticos y mandos militares no pensaban en como sería el mundo si la Guerra Fría se acabara. sin embargo. este supuesto sobre la oferta de mano de obra. Pontiac. la escuela conductista y la escuela de la ciencia de la administración. Alfred Sloan estaba transformando a General Motors. Uno de los ejemplos se refiere a la política mundial. están desarrollando rápidamente otras teorías para tratar con quienes fueran enemigos. involucran relaciones cada vez más complejas con otras personas. En el transcurso de esos años. es decir. Ahora. Imagínese lo frustrado que se sentiría usted si en su trato con los demás. entre otras cosas. En tercera. Oldsmobile. la estrategia de la mercadotecnia de GM siempre había sido comercializar autos que interesaran a diferentes segmentos del 'público. Una teoría presenta criterios para determinar lo que es importante. Cadillac y Chevrolet. Ford ha sido blanco de criticas porque no aprovechó su enfoque para aprender más sobre otras formas de administrar mejor su compañía. para comercializar las líneas de Buick. Sloan rechazó parte de la teoría de Ford para dirigir su negocio y optó por buscar otras formas de diseñar automóviles y de organizare la producción y la distribución. cada tipo de auto tenía una distinción y diferencia de precio. La escuela de la administración científica. en todo el país. Mientras que la única opción que Ford dejaba a sus clientes se refería al precio. así como los gerentes de otras organizaciones. las teorías nos ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos. seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo.

pero fueron cruciales para Ford y sus contemporáneos. Una de las lecciones centrales del presente capítulo.7 millones de extranjeros ingresaron a Estados Unidos y pasaron a engrosar el mercado de la mano de obra. Suponga que usted está dirigiendo una siderúrgica. usted como directivo. se repasará una serie de conocidos enfoques acerca de la teoría de la administración de los primeros días. manifiestan una clara necesidad en cuanto a sus capacidades y su habilidad con el idioma. con frecuencia. Se trata de una empresa a una escala que no tiene precedente en la historia de Occidente. Conforme estudie estos enfoques. Éstos. sentirá mucha curiosidad por saber cómo establecer relaciones laborales con estas personas. que abarcan la administración científica. recuerde algo muy importante: los gerentes y teóricos que desarrollaron estos supuesto sobre las relaciones humanas lo hicieron con pocos precedente. verá que aunque la preocupación concreta de Henry Ford y la de Alfred Sloan son muy diferentes de las preocupaciones de los gerentes de mediados de la década de 1990. la teoría clásica de la organización. la escuela conductista y la ciencia de la administración. si es que lo hablan . La empresa industrial a gran escala era algo nuevo. Con la presencia de una estructura de relaciones y tiempo. Conforme usted vaya estudiando la teoría de la administración. Además. es que los problemas y tribulaciones de las personas que nos antecedieron en dirigir la suerte de las organizaciones formales nos pueden enseñar algo. una fábrica textil o una de las plantas de Ford a principios del siglo XX. su fábrica cuenta con miles de trabajadores. muchos de sus empleados son inmigrantes de otras tierras. a finales del siglo XIX y principios del siglo XX. en Europa y Estado Unidos. No hablan bien inglés. muy parecida a la existente antes de ellos. En esta sección. cuando se presentó el advenimiento de la era industrial. 8. usted puede pensar que los supuestos que los supuestos que plantearon resultan sencillas o poco importantes. Su eficacia administrativa depende de la medida en que usted entienda qué es importante para estas personas. y del libro en general. Es posible equiparar los retos de hoy con algunos de los existentes a principios del siglo XX. la evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia. En la década de 1980. aún se conservan las tradiciones que iniciaron estos hombres mucho antes de nuestros días. Las primeras teorías sobre la administración fueron intentos por tratar de conocer a estos novatos para la vida industrial. probablemente. en Estados Unidos. Por consiguiente. Las rutinas industriales les son nuevas.EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histórico y social. En estas circunstancias. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . nos podemos poner en sus zapatos como estudiantes de administración. Muchos de sus empleados crecieron en comunidades agrícolas. Por tanto.

analizó y tomo el tiempo de los movimientos de trabajadores siderúrgicos que realizaban una serie de trabajos. sus técnicas para la eficiencia han sido aplicadas a muchas organizaciones que no son industriales. De esta manera. En pocas palabras. Taylor llamó a su pían el sistema de tasas diferenciales. En lugar de partir de métodos laborales tradicionales. 2. Taylor (1856-1915) fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos: 1. las dos partes deberían poner su empeño en elevar la producción y. sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás. desde los servicios del ramo de la comida rápida. de tal manera que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea. Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la productividad. de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes. usando una tasa "científicamente correcta". hasta la capacitación de cirujanos. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración. las utilidades aumentarían a tal grado que los obreros y los patrones ya no tendrían que pelearse por ellas. se fomentaría que los trabajadores superaran los parámetros de sus resultados anteriores. con lo que beneficiaría tanto a la empresa como al trabajador. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones Taylor sostenía que el éxito de estos principios requería una "revolución total de la mentalidad" de los obreros y patrones. En lugar de pelearse por las utilidades. Este "milagro" de producción es sólo uno de los legados de la administración científica. al hacerlo. TAYLOR Frederick W. 4. 3. estableció la cantidad de trabajo que deberían realizar los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían. separó cada uno de estos trabajos en sus componentes y diseñó los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente. CONTRIBUCIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La línea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor velocidad de la que Taylor podría haber imaginado jamás. Taylor fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de producción.FREDERICKW. con miras a obtener un mejor sueldo. A partir de este mismo estudio. LIMITACIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Si bien los métodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores sueldo en una serie de casos. los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este . en su opinión. Además. Asimismo. La selección científica de los trabajadores. Así.

Para ellos. De hecho. aumentó otro aliciente. y se concentraron en cómo mejorar el bienestar del trabajador individual. Los Gilbreth afirmaban que el estudio de los movimiento mejoraría el ánimo de los trabajadores. Gantt empezó a realizar el sistema de incentivos de Taylor. España y la Unión Soviética. con ello. Cada uno de los trabajadores que terminara la porción de trabajo diaria que se le hubiera asignado. se reducía la fatiga. presentó otra idea. Gilbreth (1868-1972) contribuyeron al movimiento de la administración científica en equipo. administrar y controlar organizaciones complejas: el Método de la Ruta Crítica (CPM por sus siglas en inglés). en negro cuando el trabajador llegaba al parámetro y en rojo cuando no lo hacía. Además. reforzaran el patrón de suspicacia y desconfianza que ensombreció las relaciones obrero-patronales durante muchos decenios. y Lillian M. LOS GILBRETH Frank B. sentó las bases en dos instrumentos para graficar. Gantt fue el iniciador de las gráficas para calendarizar la producción. formado por marido y mujer. El Lotus 1-2-3 también es una aplicación creativa de la gráfica de Gantt. Desde la década de 1920. más otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacían. el fin último de la administración científica era ayudar a los trabajadores a desarrollar todo su potencial humano. que fueron inventados para ayudar a planificar. Según ellos. El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrado en las columnas individuales de gráficas. desarrollados por la Armada de Estado Unidos. Gantt abandonó el sistema de tasas diferenciales porque consideró que era fuente de muy poca motivación y. aumentó la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y que. Además. está traducida a ocho idiomas y se usa en todo el mundo. con objeto de elevar los resultados y disminuir la fatiga. Gantt (1861-1919) trabajó con Taylor en varios proyectos. obtendría una bonificación de 50 centavos. el movimiento y a fatiga estaban entrelazados. Según Gantt. Lillian y gran colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento. Con cámaras de cine. y con cada movimiento que se eliminaba. en razón de los beneficios físicos evidentes y porque demostraba la . Empero. cuando empezó a trabajar por su cuenta dando asesorías como ingeniero industrial. GANTT Henry L. El supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la ración diaria. Además. a cambio. trataron de encontrar la mayor economía de movimiento posible para cada tarea. la "gráfica de Gantt" se sigue usando en nuestro días. se usa en Japón. inventado por Du Pont y la Técnica para la Revisión y Evaluación de Programas (PERT por sus siglas en inglés). En consecuencia. esto motivaría que los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempeñar mejor su trabajo.explotaran a trabajadores y clientes. HENRY L.

que. en su opinión. Antes de Fayol. Fayol se parecía mucho a Taylor. 5. 2. Fayol insistía en que la administración era como cualquier otra habilidad. a las infracciones. los gerentes no siempre lograrán la obediencia. su contemporáneo. no porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial. requería un estrecho control de sus actividades. sino porque fue el primero en sistematizarlo. pensando que toda organización dirigida a alcanzar metas. por su fe en los métodos científicos. Según Fayol. No obstante. se pensaba que los "gerentes nacen. El documento 2-1 contiene los 14 principios de la administración que Fayol "tenía que aplicar con más frecuencia". trazó el proyecto de una doctrina congruente de la administración. en general. desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad. por ejemplo las fábricas. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y los acuerdo que rigen a la organización. Fayol pensaba que las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones. LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL 1. tanto mayor será la eficiencia para realizar su trabajo. Fayol pensaba que si un empleado dependía de más de un gerente. HENRI FAYOL Henri Fayol (1841-1925) suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración. y compuesta por miles de individuos. pero no se hacen". División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas. la cual sigue conservando mucha de su fuerza hasta la fecha. que se podría enseñar una vez que se entendieran sus principios fundamentales MAX WEBER El sociólogo alemán Max Weber (1864-1920). mientras que Fayol se interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración. era la operación empresarial más descuidada. A partir de esta premisa básica. habría conflictos en las instrucciones y confusión con la autoridad. acuerdos justos y sanciones impuestas. Autoridad: Los gerentes deben girar órdenes para que se hagan las cosas. Unidad de dirección: Las operaciones de la organización con el mismo objetivo . 4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar. Taylor se interesaba primordialmente por las funciones de la organización. Sin embargo. El epítome de este principio es la línea de montaje moderna. los cuales se pueden identificar y analizar. 3.lineamientos para administrar organizaciones complejas. con buen juicio. la disciplina es resultado de líderes buenos en todos los estratos de la organización. a no ser que también tengan autoridad personal.

casi siempre pensamos que las burocracias son organizaciones vastas e impersonales. en los competidos mercados mundiales de la década de 1990. en la actualidad representada por casillas y líneas bien definidas del organigrama. 11.7. Si bien ahora concedemos tanto valor a las innovaciones y la flexibilidad como a la eficiencia y a la susceptibilidad al pronóstico. El problema radica en encontrar el grado de centralización adecuado para cada caso. Fayol pensaba que los gerentes debían cargar con la responsabilidad última. de la alta gerencia al nivel más bajo de la empresa. Él. aun cuando se puedan presentar algunos errores. han tirado a la basura los organigramas y los han reemplazado con constelaciones siempre cambiantes de equipos. Las personas. Jerarquía: La línea de autoridad de una organización. Por ejemplo. . claramente. 10. debemos tener cuidado de no aplicar la connotación negativa que atribuimos a la palabra burocracia cuando la vemos en Weber. Hoy. Remuneración: La retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores. Equidad: Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados. haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas. Sin embargo. Estabilidad del personal: Las tasas elevadas de rotación de empleados socavan el buen funcionamiento de la organización 13. que conceden más importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades humanas. incluso los pequeños detalles podrían alentar el espíritu. organizaciones como General Electric y Xerox se ha convertido en "aniquiladoras de la burocracia". Iniciativa: Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes. Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos. 14. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento indicado. pretendía mejorar los resultados de organizaciones importantes para la sociedad. como todos los teóricos de la administración científica. 12. deben realizar los trabajos un ocupar los puestos más adecuados para ellas. sobre todo. a las corporaciones gigantescas como Ford. 9. Según Fayol. Si bien la burocracia tiene éxito en muchas compañías. pero que al mismo tiempo debían otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. al aumentar su papel en ella se descentraliza. proyectos y alianzas. el modelo de la administración de burocracias de Weber se adelantó. en lugar de la comunicación formal escrita siempre que fuera posible. Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada explícitamente. sigue un orden de rangos. Centralización: Al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza. 8. sugería que se usara la comunicación oral. Weber pensaba que el patrón particular de relaciones que presentaba la burocracia era muy promisorio. Espíritu de grupo: Cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá una sensación de unión.

afirmaba que la administración era "el arte de hacer las cosas mediante personas". algunas son partidarias de que los equipos sean los ladrillos que construyen la organización. algunas dentro de la organización y otras más allá de sus fronteras. también deben satisfacer sus necesidades individuales. la economía y la biología. FolIett. Partía de la premisa de Taylor. pero pensaba que la diferencia artificial entre los gerentes y los subordinados oscurecía su asociación natural. como la política. Barnard estaba estableciendo el principio de que la gente puede trabajar con relaciones estables y benéficas. para las dos partes. Así. como Follett. Al ir más allá y establecer que la organización es una empresa en la que cooperan individuos que trabajan reunidos en forma de grupos. introdujo elementos a la teoría clásica que serian desarrollados por escuelas posteriores. las compañías están recurriendo cada vez más a usar equipos. De este modo.relaciones humanas y la estructura de la organización. en el cual los individuos podían combinar sus diversos talentos para lograr algo mayor. Follett estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones. Sin embargo. CHESTER I. BARNARD Chester Barnard (1886-1961). Según Barnard. montó el escenario para el desarrollo de gran parte del pensamiento actual de la administración. De hecho. también prestó bastante atención al papel del trabajador individual "como factor estratégico básico de la organización". que asumió la presidencia de Bell de Nueva Jersey en 1927. Barnard llegó a su tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos y las necesidades de los individuos que trabajan en ella. sino también las consecuencias de factores del entorno. el modelo de control "holistico" de Follett no sólo tomaba en cuenta a las personas y los grupos. En este sentido. con el tiempo. las personas se reúnen en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. De hecho. hay toda una serie de teorías de la administración moderna que rinde tributo a Follett. El modelo de Follett fue un importante antecedente del concepto de que la administración significa algo más que lo que ocurre en una organización cualquiera. Es más. EFICIENCIA Y LA FÁBRICA Aunque Barnard habló de la importancia de los gerentes ejecutivos. En este sentido. Como los . en el sentido de que los obreros y los patrones compartían un fin común como miembros de la misma organización. Barnard. mientras persiguen las metas de la organización. Creía firmemente en la fuerza de grupo. Por ejemplo. al incluir explícitamente el entorno de la organización en su serie más amplia de relaciones. fue la iniciadora de tendencias que se desarrollarían más en las nacientes escuelas de las ciencias del comportamiento y de la administración. aprovechó su experiencia laboral y sus vastos conocimientos de sociología y filosofía para formular teorías sobre las organizaciones.

sujetos a cambios deliberados en la iluminación. se introdujeron periodos de descanso de diferente duración. En otra serie de experimentos. Por tanto. porque muchos de ellos fueron realizados en la fabrica Hawthorne de Western Electric. cuando se empeoraba la iluminación. además de la iluminación. Cuando la administración estimula a que los empleados trabajen más y con mejor calidad. para describir cómo interactúan los gerentes con sus empleados. Los estudios de Hawthorne. la organización cuenta con relaciones humanas eficaces. y grupos de control. Sin embargo. LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE El movimiento de las relaciones humanas partió de una afamada serie de estudios realizada en Western Electric Company entre 1924 y 1933. cuya iluminación permanecía constante a lo largo de los experimentos. un tipo de interrogante que Frederick Taylor y sus compañeros bien podrían haber abordado. se considera que las relaciones humanas son eficaces. en un sentido general. aunque no hubo cambios en la iluminación. aunque en forma errática. Con el tiempo. la productividad tendía a elevarse. Cuando se aumentaba la iluminación del grupo piloto. un pequeño grupo de obreros fue enviado a una habitación independiente. las personas no siempre seguían los patrones de conducta pronosticados o esperados. Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología. cerca de Chicago. El movimiento de las relaciones humanas surgió de los primeros intentos por descubrir. EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS El término relaciones humanas se suele usar. éstos se conocieron como "los estudios de Hawthorne". en un principio. se acortaron la semana y la jornada . influía en los resultados de los obreros. En algunos de los primeros estudios. debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. Los resultados de los experimentos fueron contradictorios. cuando el ánimo y la eficiencia se deterioran. El misterio se complicó porque la producción del grupo de control también se elevó en el transcurso de los estudios. Para frustración de los gerentes. de manera sistemática. en parte.ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS La escuela conductista surgió. fueron un intento por investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. Era evidente que otro elemento. donde se alteraron una serie de variables: se elevaron los salarios. los factores sociales y psicológicos que crearían relaciones humanas eficaces. aumentó el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia el "lado personal" de sus organizaciones. los investigadores de Western Electric dividieron a los empleados en grupos piloto. el grupo piloto también tendía a incrementar la productividad.

pero que sus relaciones y amistad con sus compañeros. Dado que las personas tenían formas de vida complejas. DE LAS RELACIONES HUMANAS AL ENFOQUE DE LA CIENCIA CONDUCTISTA Mayo y sus colaboradores fueron los primeros en aplicar el método científico. entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad. en lugar de "teóricos de las relaciones humanas". determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer "al instante". le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecían cierta protección contra la gerencia. Además. algunas compañías. los científico de las conducta aplicaron los métodos de la investigación científica al estudio del comportamiento de las personas en las organizaciones. se llamaron "científicos de la conducta". La gerencia. presentaron una visión del hombre y de sus impulsos incluso más sofisticada que la de Mayo y sus contemporáneos. CONCEPTOS DE CALIDAD APLICADOS A TEORÍAS DE RELACIONES HUMANAS La aplicación de estas teorías de las relaciones humanas es visible en el competitivo ambiente actual. usaron métodos de investigación más sofisticados. Por ejemplo. con frecuencia. para estudiar a las personas en el entorno laboral. Por tal motivo. En segundo. Investigadores posteriores. March y Simon plantearon cientos de proposiciones acerca de los patrones de la conducta. entre otros. como entidades globales. afectaron a la compañía directamente. representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia. con la reestructuración de la competitiva economía global del presente. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. sobre todo ha relación a la comunicación en las organizaciones. En primer lugar. Los científicos de la conducta introdujeron dos dimensiones nuevas al estudio de la administración y las organizaciones. estaba consciente de que si manejaba el proceso indebidamente y no tomaba en cuenta las necesidades de los empleados. En Sky Chiefs. la presión del grupo del grupo. como las guerras de precios. escribieron sobre la "superación personal" de los individuos. quienes permanecieran después de los recortes formarían un grupo menos leal y unido. Abraham Maslow y Douglas McGregor. conscientes de la dinámica que señalan los estudios de Hawthorne han abordado la reducción de personal con mucha cautela. la gran competencia de líneas extranjeras. Sin embargo. Su influencia . el envejecimiento de las flotillas y el aumento del precio de los aviones nuevos. obligada a recortar personal. los problemas surgidos por la industria de la aviación. con preparación más rigurosa en las ciencias sociales. de finales de la década de 1950.Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo. El ejemplo clásico es la obra de James March y Herber Simon. empresa con ventas por 450 millones de dólares que ofrece servicios para los vuelos de las líneas aéreas. en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los "jefes". muchas empresas han tomado la decisión de "reducirse" o de recortar la cantidad de gerentes y trabajadores.

Según McGregor. Jack Welch. se conocen con el nombre genérico de la escuela de la ciencia de la administración. Los ingleses reunieron la experiencia de matemáticos. formaron los primeros equipos de investigación de oraciones. Cuando los estadounidenses entraron a la guerra. proporcionarles recursos y contribuir a que las personas piensen solas. los gerentes de la Teoría Y presuponen que a las personas les gusta trabajar y consideran. los procedimientos de la 1 de O se formalizaron y. que su trabajo es una oportunidad para desarrollar su talento creativo. la aplicación de la investigación de operaciones a los problemas de la industria resultaba Cada vez más evidentes. Por el contrario. McGregor dice que los gerentes de la Teoría X presuponen que es necesario presionar a las personas constantemente para que se empeñen más en su trabajo. constituyeron los llamados equipos de investigación de operaciones. ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN A principios de la Segunda Guerra Mundial. ahora. argumenta que la gente debe olvidar el viejo concepto del "jefe" y cambiarlo por la idea de que los gerentes ahora tienen la obligación de aconsejar a los grupos. en la contienda. decididamente. Con los años. Estas dos hipótesis. "Llegaremos a imponer nuestras ideas sin látigos ni cadenas". Los británicos. Gran Bretaña tenía la necesidad imperiosa de resolver una serie de problemas. ejecutivo máximo de General Electric. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la "persona compleja". Terminada la guerra. satisfechas. Estos avances trajeron consigo un sin fin de problemas que no se podían resolver fácilmente con medios convencionales. con su supervivencia en juego. de acuerdo con los postulado de McGregor. el uso generalizado de la Teoría X era un obstáculo para la administración de la Teoría Y. En la sociedad contemporánea muchas de las necesidades de los niveles bajos están. normalmente. nuevos y complejos. equipos usaron las primeras computadoras para realizar los miles de cálculos que requieren los modelos matemáticos. Nótese que las raíces de la Teoría X parten de los días de la administración científica y de las fábricas fundamentadas en sus principios. así que la mayor parte de las personas están más motivadas por las necesidades de niveles más elevados como el ego y la superación personal. Se estaban empezando a usar nuevas tecnologías industriales y los transportes y las comunicaciones eran cada vez más complejos. . La teoría Y fue un ejemplo de una concepción de la "persona compleja". que llamó la Teoría X y la Teoría Y. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. adoptan posiciones contrarias en cuanto al compromiso de una persona que trabaja en una organización.sostenía que las necesidades de los niveles bajos deben quedar satisfechas antes de pasar a satisfacer las necesidades de los niveles más altos. en las organizaciones de la década de 1950. Cada vez se recurría más a los especialista en 1 de O para ayudar a los gerentes a encontrar respuestas para estos nuevos problemas. físicos y otros científicos en los equipos de 1 de O y dieron grandes pasos en lo tecnológico y lo táctico.

Aunque es imposible pronosticar qué estudian las generaciones del futuro. cuando menos. Así. durante este siglo. en realidad. tanto mejor la manejaremos y tanto más tenderemos a no buscar otras. los modelos matemáticos tienden a pasar por alto relaciones como los datos. según nuestra nomenclatura. olvidándose de la importancia de las personas y las relaciones. Una ventaja de entender esta popularidad concurrente de muchos puntos de vista sobre las organizaciones es que prepara al individuo para sus propias experiencias en la organización. usted trabaje con un gerente partidario de la "ciencia de la administración" que. los gerentes pueden jugar con preguntas de tipo "¿que pasaría si el futuro fuera así?" que las teorías de la administración anteriores no podían manejar. .Cuando los protegidos de McNamara. resaltando datos numéricos que se pueden reunir o calcular con facilidad. si usted ya ha trabajado con estos administradores. Por el contrario. La ciencia de la administración representó una forma totalmente nueva de concebir el tiempo. Por otra parte la escuela de la ciencia de la administración no presta mucha atención a las relaciones. Los complejos modelos matemáticos. en esto momentos sí es posible identificar. Si el presente capítulo aún no le ha despertado en la mente los muchos estilos administrativos a los que ha esta expuesto. sí le habrá preparado para el día en que. per se. dentro de las organizaciones. trabaje con un gerente que cree en alguna de las teorías que se presentan en la siguiente sección. a no ser que las circunstancias nos obliguen a cambiar. tres perspectivas de la teoría de la administración que pueden adquirir importancia: el enfoque de sistemas. por ejemplo. un rico mosaico compuesto por muchas teorías que han perdurado. cuando menos. y las computadoras para desmenuzar las cifras. podrá entender mejor sus perspectivas. a su vez. Ahora. AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Las teorías ejercen mucha influencia. Cuanto más tiempo usemos una teoría cualquiera. cabría criticar que la ciencia de la administración fomenta que sólo se conceda importancia a los aspectos de la organización que se pueden representar con cifras. hicieron que el pronóstico del futuro con base en el pasado y el presente se convirtiera en una actividad muy popular. el enfoque de contingencias y el enfoque del compromiso dinámico. Esto explica por qué la teoría "moderna" de la administración es. floreció la escuela de la ciencia de la administración. conocidos como los "muchachos maravilla" empezaron a ocupar puestos gerenciales en Ford y en la industria de Estado Unidos.

. mas valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo que nos rodea y poder comunicarnos con eficiencia.CONCLUSIONES Las teorías modernas de la administración en realidad compuesta por muchas teorías que han perdurado. las teorías también tienen límites. cualquiera de estas puede abarcar cierto espacio. nos permiten segur aprendiendo cosas sobre nuestro mundo.

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¿Cuáles fueron los avances recientes de la teoría de la administración? . ¿Las ventajas que tiene la Teoría Y? 19. ¿Cuáles fueron las limitaciones de la teoría de la administración científica? 8. ¿Cómo nació la teoría de la administración científica? 5. ¿Cuál es la evolución de la teoría administrativa? 4. Para Max Weber ¿que era más importante en su teoría de burocracia? 11. ¿Quién es el apóstol de la producción en masa? 2. ¿Porqué desarrolló Fayol los 14 principios del comportamiento gerencial? 10. ¿Qué ventajas tiene la Escuela de la ciencia de la administración? 20. ¿Cuales fueron las ventajas de la Escuela Conductista? 14. ¿Qué diferencia tiene la escuela de la teoría clásica con la administración científica? 9. ¿Qué es una teoría? 3. ¿Cuáles fueron las contribuciones de la teoría de la administración científica? 7. Según McGregor ¿que diferencia hay entre las dos hipótesis que existen que son la Teoría X y la Teoría Y? 18. ¿Cuál es la diferencia de las Relaciones Humanas al enfoque de la ciencia conductista? 17. ¿Cuáles fueron los 4 principios que desarrollo Tayíor para un buen funcionamiento de la empresa? 6. Barnard con sus estudios de sociología y filosofía? 13. ¿Porqué Mary Parker Follet introdujo elementos nuevos como el de las Relaciones Humanas? 12. ¿Cuál fue el movimiento de las Relaciones Humanas? 15. ¿Qué ventajas tienen los estudios de Hawthorne? 16. ¿Cuál era la idea principal de Chester I.CUESTIONARIO 1.

La especialización horizontal se caracteriza por el crecimiento horizontal del organigrama. incrementando los niveles jerárquicos de la estructura. Es una distribución de la autoridad.6. A medida que una organización crece. Es más conocida con el nombre de departamentalización. que los que se podrían conseguir si se repartieran todas las actividades y tareas posibles de una organización. a un mismo nivel jerárquico. la especialización en la organización se puede dar en dos sentidos: vertical y horizontal. La departamentalización es un medio por el cual se asigna y se agrupan actividades diferentes a través de la especialización de los órganos. Este tipo de especialización se hace a costa de un aumento en los niveles jerárquicos. son el fin de obtener mejores resultados en conjunto. También se denomina proceso escalar y hace referencia al crecimiento de la cadena de mando. tiende a diferenciarse y a especializar cada vez más las unidades que componen su estructura organizacional.. la eficiencia y la calidad del trabajo en sí. es decir.Teoría neoclásica IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO: DEPARTAMENTALIZACIÓN JUAN MANUEL BENAVENTE BORBOLLA Para el enfoque clásico. cada cual en su tarea. por su tendencia a crear departamentos. La especialización vertical es una división del trabajo en términos de autoridad y responsabilidad. . mientras que la departamentalización es una división del trabajo en términos de diferenciación entre los diversos tipos de tareas ejecutadas por los órganos. la base fundamental de la organización es la división del trabajo. indiscriminadamente. por el aumento de la cantidad de niveles jerárquicos. La especialización vertical se caracteriza siempre por el crecimiento vertical del organigrama. a este tipo de especialización se le denomina también proceso funcional. Por otro lado. La especialización horizontal se hace a costa de un mayor número de órganos especializados. entre todos sus órganos. la especialización horizontal se presenta cuando en una organización se constata la necesidad de aumentar la pericia. La especialización vertical ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumenta la calidad de la supervisión o dirección. CONCEPTO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN Para los autores clásicos. Corresponde a una especialización de la actividad y de los conocimientos.

7. Está directamente relacionada con el tamaño de la organización y con la complejidad de las operaciones. Las funciones son homogéneas. Por proyectos. 9. Si se parte del punto de vista de que cualquier empresa implica la generación de alguna utilidad dentro de una economía de intercambio y de que las funciones fundamentales de cualquier empresa consisten en: producción. 3. Por ajuste funcional. los cuatro factores de la departamentalización. la departamentalización consiste en la escogencia de modalidades para homogeneizar las actividades. ORGANIZACIÓN POR PROCESO: de acuerdo con la función o tipo de trabajo a desempeñar. gerente. en la medida en que su contenido presente ciertas semejanzas entre sí. ventas y financiamiento. ORGANIZACIÓN POR OBJETIVO: de acuerdo con el producto o servicio. 8. según Gulick. Por clientes 5. ORGANIZACIÓN POR ÁREA GEOGRÁFICA: de acuerdo con la ubicación atendida por la organización y/o donde se realiza el trabajo. el principio de la homogeneidad. nada más lógico que agrupar tales actividades básicas en departamentos de producción. sobre la cual un administrador (sea director. agrupando por departamentos o divisiones los componentes de la organización. quien le dio enorme énfasis. Por productos o servicios. ORGANIZACIÓN POR CLIENTELA: de acuerdo con el tipo de personas para quienes se ejecuta el trabajo. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN La departamentalización es un medio para obtener homogeneidad en las tareas de cada órgano. Por fases del proceso (o procedimiento) 6. Por tiempo. Los tipos de departamentalización más mencionados por la teoría neoclásica son los siguientes: 1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa.) tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas. etc.DEPARTAMENTO. supervisor. En el fondo. son: 1. Por número. 4. 3. jefe. . 4. En otros términos. división o segmento distinto de una empresa. La departamentalización fue estudiado exhaustivamente por los autores clásicos. Designa un área. La departamentalización es una característica típica de las grandes organizaciones. Por localización geográfica. de ventas y de finanzas. 2. a partir de Gulick. Así. Departamentalización por funciones. 2.

concentrando su competencia de manera eficaz. Facilita la innovación. 3. por la utilización máxima de las personas y máquinas y por la producción en masa. Ventajas de la departamentalización por productos 1. ya que ésta requiere cooperación y comunicación de varios grupos que contribuyen en la fabricación del producto. c) c) Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos. de acuerdo con los productos. c) c) Permite la economía de los recursos. Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios f) f) que permanezcan inalterables por largo tiempo. d) d) Orienta a las personas hacia una actividad específica. puesto que exige fuerte concentración interdepartamental. ante el énfasis en las especialidades. de introversión administrativa. Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o línea de producto o servicio. la b) b) departamentalización funcional "garantiza el máximo de utilización de las habilidades técnicas actualizadas de las personas". . que requieran un desempeño continuo de tareas rutinarias. Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son b) b) cambiantes e imprevisibles. Refleja uno de los más altos niveles de auto orientación e introversión administrativa. Cuando hay una exigencia de producto o servicio de calidad superior. Desventajas de la departamentalización funcional a) a) Tiende a reducir la cooperación interdepartamental. g) g) La departamentalización funcional refleja uno de los más altos niveles de auto orientación de una organización. que permanezcan inalteradas por largo tiempo. demostrando la preocupación de la empresa por su propia estructura interna. y simplifica el entretenimiento del personal. 3. Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o de servicios. en detrimento del objetivo global de la empresa. 2. La departamentalización por productos divide la estructura organizacional en unidades. puesto que la preocupación básica es el producto. Facilita enormemente la coordinación interdepartamental. d) d) Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias especialidades. 1. además de crear barreras entre los departamentos. pues el enfoque cerrado de la departamentalización funcional casi no percibe ni visualiza lo que sucede fuera de la organización. 2.Ventajas de la departamentalización funcional a) a) Cuando hay una tarea especializada o una secuencia de tareas especializadas que exigen un seguimiento más interno que permita agrupar a los especialistas bajo una jefatura única y común. proyectos o programas desarrollados por la organización. La departamentalización funcional es más indicada para circunstancias estables y e) e) de poco cambio. Aplicaciones La estructura funcional es más indicada para circunstancias estables y de poco cambio que requieran del desempeño constante de tareas rutinarias.

4. bajo un mismo director. Ventajas de la departamentalización geográfica Cuando las circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende particularmente de su adaptación a las condiciones y necesidades locales y regionales. sin interferir en la estructura organizacional como un todo. 2. ventas. . 1. Puede provocar problemas humanos por temores y ansiedades. 3. en detrimento de la especialización. No se recomienda en circunstancias externas estables. 3. cada departamento para a tener completamente autonomía y a ser autosuficiente en sus propias unidades de producción. si se centraliza ciertas funciones. investigación y desarrollo. 4. La organización territorial permite fijar la responsabilidad de los resultados y del 2. 3. desempeño. Permite flexibilidad. sólo que en este caso el énfasis es puesto en el comportamiento regional o local. Permite motivar a los ejecutivos a pensar en términos del éxito territorial. 5. 4. territorial generalmente es utilizada en empresas que cubre grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos. 5. grupo. Además de eso. Aplicaciones La estructura por productos/servicios es indicada en circunstancias ambientales inestables y cambiantes. de la misma forma que la organización por productos. El enfoque de la organización se da predominantemente sobre los productos y no sobre su estructura organizacional interna. pues induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del producto/servicio. La departamentalización. 4. 1. Desventajas de la departamentalización por productos Mientras que la departamentalización funcional concentra especialistas en un 1. Es especialmente recomendable para empresas multinacionales utilizan esta estrategia para sus operaciones fuera del país donde tienen su sede. 2. 3. que no siempre permite descentralización.4. para empresas con pocos productos o líneas reducidas de productos. 4. conforme al cambio de las condiciones. pues en tales situaciones ocasiona un elevado costo operacional. Da prelación a la coordinación. la estrategia territorial se hace imprescindible. etc. y es poco utilizada por el área financiera. Es más indicada para el área de producción y ventas. cuando se presenta una situación de inestabilidad. Es indicada para circunstancias externas inestables y cambiantes. DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA También se denomina departamentalización territorial o regional o localización geográfica. 1. pues induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del producto. la departamentalización por productos los reparte en subgrupos orientados hacia diferentes productos. pues las unidades de producción pueden ser mayores o menores. 2. Requiere de la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con la localización en donde se ejecutará el trabajo o del área de mercado que servirá la empresa. Se recomienda para firmas mayoristas.

etc. principalmente cuando los clientes son individuos. Este es más importante que los productos o servicios que deben ser adaptados para él. 2. que hacia sus aspectos internos. 1. frente al grado de libertad y de autonomía puesto en las regiones o filiales. El enfoque territorial de la organización puede dejar en segundo plano la coordinación de los aspectos de planeación. Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la organización. Divide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un cliente diferente. 5. 2. Ventajas de la departamentalización por clientela 1. Las demás actividades de la organización puede volverse secundarias o accesorias.constituyen la base para ese tipo de departamentalización. 1. en función de la satisfacción del cliente. Las características de los clientes . Permite a la organización concentrar sus conocimientos sobre las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo. frente a la preocupación compulsiva por el cliente. nivel socioeconómico. Esta departamentalización consiste en un agrupamiento de actividades que refleja un interés fundamental por el consumidor del producto o servicio realizado por la organización. 3. sexo. preocupada más por el cliente que por sí misma. Los demás objetivos de la organización puede ser dejados de lado o sacrificados. 2. organizaciones o el propio gobierno. Desventajas de la departamentalización por clientela 1. Aplicaciones . DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA La organización con base en la clientela con lleva a la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo.edad. Cuando el negocio depende de diferentes tamaños o características de productos o servicios que varían conforme al tipo de cliente. La preocupación estrictamente territorial se concentra más en los aspectos de mercadeo y de producción y casi no requiere especialización. 2. 2. hacia su mercado. . 4. Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a la tarea de satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes. 4. Desventajas de la departamentalización geográfica 1. tipo de consumidor.5. 1. La organización está más orientada hacia su ambiente territorial. 2. Aplicaciones La estructura geográfica es aplicable cuando la empresa pretende dar efectiva cobertura a un mercado de consumidores o usuarios (a través del área de mercado descentralizado) o a un mercado de proveedores de recursos para la producción (a través del área de producción descentralizada). 3. ejecución o control de la organización como un todo.

Esta estrategia de organización adapta la estructura de la empresa a los proyectos que ella se propone realizar. principalmente cuando el cliente puede ser un individuo. cuyo énfasis está más dirigido hacia el cliente que hacia sí misma. Esta última para a ser el foco y el punto de referencia para el agrupamiento de unidades y posiciones. más aún. . DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS El agrupamiento u organización con base en proyectos implica la diferenciación y el agrupamiento de las actividades de acuerdo con los productos y resultados relativos a uno o varios proyectos de la empresa. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO También denominada departamentalización por fases del proceso o por procesamiento o. Es el proceso de producción de los bienes o servicios lo que determina la estrategia de diferenciación y agrupamiento. Ventajas de la departamentalización por proceso La ventaja de este tipo de departamentalización es la de obtener ganancias económicas ofrecidas por la propia naturaleza del equipo o de la tecnología. al punto de alterar profundamente el proceso. Es frecuentemente utilizada en las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones. los cuales deben ser adaptados y ajustados a él y a sus necesidades. El cliente es más importante que los productos/servicios. Esta estrategia representa la influencia pura de la tecnología pura de la tecnología utilizada por la empresa en su estructura organizacional. Esta estrategia es utilizada en empresa de gran tamaño. capaz de adaptarse rápidamente y sin consecuencias imprevistas a las necesidades de cada proyecto que es desarrollado y ejecutado en un determinado plazo. La estructura de proceso utilizada por las empresas está relacionada con la estructura de producto. a través de la distribución y disposición racional del equipo utilizado. Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfacción de las necesidades y requisitos de los clientes. que fabrican productos que exigen gran concentración de recursos y un prolongado tiempo para su producción. incluso. La departamentalización por proyectos requiere una estructura organizacional flexible y cambiante. Aplicaciones Este tipo de agrupamiento está también ligado al producto/servicio obtenido a través del proceso. por equipos o tipos de maquinaria. y que permite concentrar todos los conocimientos en las diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales de mercadeo. Desventajas de la departamentalización por proceso No obstante. cuando la tecnología utilizada experimenta cambios y desarrollos revolucionarios. una empresa o el gobierno. este tipo de departamentalización peca por la absoluta falta de flexibilidad y de adaptación.Constituye el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa. Vale decir que el proceso es una variable dependiente de la tecnología empleada para lograr un producto/servicio determinado. La diferenciación y el agrupamiento se hacen a través de la secuencia del proceso productivo u operacional o.

sino un método de organizar las actividades de la empresa. El diseño organizacional por proyectos es particularmente indicado en situaciones en donde la iniciativa es muy grande y técnicamente compleja. está en condiciones funcionales de absorberlo. la adaptabilidad organizacional constituye un problema de base. La fuerza-tarea tiene dos características fundamentales: es transitoria y de corta duración. cada proyecto es único e inédito e incluye muchas habilidades y conocimientos dispersos en la empresa. La administración por proyectos es una consecuencia de esta estrategia organizacional y ésta centrada en la adaptación de ciertos segmentos de la empresa a un producto complejo. de modo que se facilite la consecución de sus objetivos. para atender las especificaciones predeterminadas. Es el tipo de departamentalización orientada hacia los resultados. Desventajas de la departamentalización por proyectos En general. la empresa puede verse obligada a despedir personal o a paralizar máquinas y equipos si no tiene otro proyecto a la vista. Ventajas de la departamentalización por proyectos Su principal ventaja es la enorme concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que exige puntos definidos de iniciación y terminación. orientadas. cualquiera . Aplicaciones El agrupamiento por proyectos es ampliamente utilizado por empresas que se dedican a actividades fuertemente influenciadas por el desarrollo tecnológico. cuando termina un proyecto. No es tampoco la solución ideal. Una variante interesante del agrupamiento es la fuerza-tarea. y como requiere de una determinada tecnología. Así. los tipos de departamentalización ya descritos son insuficientes para resolver casos que no encuadran adecuadamente en ninguno de ellos. de acuerdo con sus necesidades y especificaciones.como el proyecto generalmente está definido por el cliente. con los cuales puede pasar de una fase a otra dentro del ciclo de vida. a las exigencias y necesidades de los clientes. casi que exclusivamente. la estructura por proyectos es la más indicada. Si la tecnología es autosuficiente e independiente de otras actividades u órganos para su desempeño eficaz. las cuales abandonan sus posiciones anteriores para establecer temporalmente en un determinado proyecto que pasa a absorberlas totalmente. pues la separación de actividades. manufacturado a partir de una enorme concentración de recursos y de especialistas diferentes. Se utiliza entonces el criterio de ajuste personal o funcional: se escoge el departamento que. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR OTROS CRITERIOS Muchas veces. la departamentalización no es un fin en sí misma. por su menor carga de trabajo o por su mayor afinidad con el sector que va a se dirigido. SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PARA LA DEPARTAMENTALIZACIÓN Para los autores clásicos. El agrupamiento por proyectos representa una estrategia que permite un elevado grado de coordinación entre las partes involucradas. que es la técnica para solucionar y controlar problemas representativos de una era de complejidad.

EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN March y Simon. de modo que minimicen el costo total del las actividades desempeñadas. generalmente de difícil solución. establecer departamentos principales y supervisar esos agrupamientos. de un modo general. 3. permiten al administrador resolver el problema de la departamentalización. al final. c) c) Principio de separación del control: las actividades de control debe ser autónomas. a) a) Principio de mayo utilización: el departamento que más haga de una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción. d) d) Principios de la supresión de la competencia: debe eliminarse la competencia entre departamentos. es decir. porque se vuelve conocedor de ella. en unidades administrativas. agrupar esas unidades en unidades mayores y. 1. sea cual fuere su ramo de actividad. Departamentalización principal Es la departamentalización existente en el nivel más elevado de la organización.que sea el modelo adoptado. Existen cuatro principios que. es posible identificar las tareas unitarias necesarias para la consecución de ese objetivo. dos grandes críticos de la teoría clásica. independientes y separadas de las actividades que están siendo controladas. crea problemas de coordinación. a su vez. . entre los departamentos principales en la alta administración y los departamentos existentes en la base de la jerarquía de la organización. " La manera tradicional de concebir la administración hace que se dé mayor importancia a lo que realmente se hace y muy poca atención de lo que se debe hacer". Departamentalización combinada Cosiste en la aplicación de varios modelos de departamentalización para obtener el máximo rendimiento de la organización. 2. agrupando actividades diversas en un solo departamento. Existen varias alternativas desde el punto de vista de las departamentalizaciones principales. aunque en ciertos casos la rivalidad interdepartamental es saludable cuando crea una competencia natural y leal. Es el mejor que adapta a las actividades de cada empresa. el criterio debe determinarse siempre en función de la ventaja real que traiga para la empresa y no simplemente para hacer paralelismo de actividades. Departamentalización intermedia Es la que se presenta en el nivel intermedio. b) b) Principio de mayor interés: el departamento que más interés tenga por una actividad debe supervisarla. intermediaria y combinada. En el proceso de organización de cada departamento debe considerarse un conjunto definido de tareas que se distribuyan entre los empleados y encargados de su ejecución. destacan que el razonamiento de los autores clásicos parte de la consideración de que toda organización posee un objetivo por alcanzar y. El problema consiste en agrupar esas actividades en funciones individuales.

Ciclo motivacional .Moral y actitud Motivación Liderazgo Teorías sobre el liderazgo Teoría de rasgos de personalidad Teoría sobre los estilos de liderazgo Teorías situacionales del liderazgo Comunicación Redes de comunicación .7.Frustración y compensación .-EL ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN MARTHA AGUILAR ALMARAZ CONTENIDO Introducción Teoría de las relaciones Humanas Objetivos Orígenes de la Teoría de las relaciones Humanas La Experiencia de Hawthorne La civilización industrializada y el hombre Funciones básicas de la organización industrial Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas Introducción a la necesidad de motivación del hombre Influencia de la motivación humana Teoría de campo de Lewin Las necesidades humanas básicas .

-En esta primera etapa domina el aspecto meramente productivo. la verificación de las características humanas que cada tarea exigía de su ejecutante y la selección científica de los empleados. dirigiéndose principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon dos etapas de su desarrollo: a) El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador a éste. la teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual. por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales. ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos. la preocupación por la máquina y por el método del trabajo. basada en pruebas.Organización informal Características de la organización informal Orígenes de la organización informal Dinámica de grupo Dinámica de grupo y los cambios Las características de los grupos Estudio sobre la dinámica de los grupos Evaluación crítica de las teorías de las relaciones humanas Contraposición a la teoría clásica Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones industriales Concepción ingenua y romántico del obrero Limitación del campo experimental Limitaciones en los alcances de la teoría Enfasis en los grupos informales Teoría sobre los estilos de liderazgo Teorías situacionales del liderazgo Conclusiones Autoevaluación Bibliografía INTRODUCCIÓN Con el advenimiento del enfoque humanístico. . El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos.

del liderazgo. los métodos de aprendizaje y de trabajo. la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y de la fatiga. La psicología industrial contribuyó a demostrar la parcialidad de los principios de administración adoptados por la teoría clásica. En consecuencia. Se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo. La teoría de las relaciones humanas fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.eran la selección de personal. de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización. una civilización industrial. * Identificar la nueva concepción de administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social. Los trabajadores y los sindicatos pasaron a ver y a interpretar la administración científica como un medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales. b) La adaptación del trabajo al trabajador. de las comunicaciones. la orientación profesional. La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial. provocando indirectamente una verdadera reevaluación de los principios de administración. la teoría de las relaciones humanas nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo. Con la gran depresión económica de 1929. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos: * Identificar los orígenes y el contexto en que surgió la teoría de las relaciones humanas. de la motivación y de los incentivos de trabajo. Sus principios no siempre se aceptaron pacíficamente. principalmente entre los trabajadores y los sindicatos norteamericanos. se intensificó la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones. * Mostrar el desarrollo de la famosa “experiencia de Hawthorne” y sus conclusiones. estudio de la personalidad del trabajador y del jefe. en la cuál la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. . desplazando el énfasis en la estructura y en las tareas hacia el énfasis en las personas. * Mostrar la preocupación de la psicología y de la sociología por la influencia masificante de la civilización industrial sobre el ser humano y el papel de la administración a ese respecto. a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

mientras que la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo. . de manera gradual. Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: la relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas. Las jóvenes manifestaban que les gustaba trabajar en la sala de pruebas porque era divertido.ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS La teoría de las relaciones humanas se originan. no había temor al supervisor.Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne. . lo inadecuado de los principios de la teoría clásica. . al cambio de horarios. y la supervisión laxa. 4. pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración. 3. LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE 1. acelerando su producción cuando alguna compañera se mostraba cansada. El ambiente amistoso y sin presiones aumentaba la satisfacción en el trabajo. 2. volviéndose espontáneamente líderes.La necesidad de humanizar y democratizar la administración. . a la introducción de intervalos de descanso. Fueron seleccionadas y convocadas seis jóvenes de nivel medio ni novatas. fueron escogidas para la experiencia: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz. en: 1. creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización industrial.Primera fase de la experiencia de Hawthorne: dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación. . El grupo desarrolló liderazgo y objetivos comunes. liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo norteamericano. . dirigido hacia una democratización de los conceptos administrativos.Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología de Kurt Lewin.Segunda fase de la experiencia de Hawthorne (laboratorio de montaje de relés). contribuyeron también enormemente a su concepción.El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. ayudando a sus compañeras a alcanzar el objetivo común. les permitía trabajar con más libertas y menos ansiedad. principalmente. aspectos básicamente fisiológicos. las jóvenes se preocupaban por las otras. La teoría de las relaciones humanas se convirtió en un movimiento típicamente norteamericano. ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés. volviéndose un grupo. Las crecientes humanas vinieron a demostrar. Los investigadores extendieron la experiencia a la verificación de la fatiga en el trabajo. en condiciones idénticas. mientras que el grupo de control trabajó bajo intensidad constante. . 2.

pues estremeció con fuerza los principios de la teoría clásica. La organización no solo se compone de personas sino que es el conjunto de las personas que se relacionan espontáneamente entre sí.Conclusiones de la experiencia de Hawthorne.Cuarta fase de la experiencia de Hawthorne (sala de observaciones de montaje y terminales).-Permitió el delineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. -Tercera fase de la experiencia de Hawthorne (programa de entrevistas). de este modo. El contenido y la naturaleza del trabajo tiene enorme influencia sobre la moral del trabajador. Se concentraban casi totalmente en los aspectos informales de la organización. el observador pudo constatar que. afectando de manera negativa las actitudes del trabajador y reduciendo su eficiencia. fueron apartándose del interés inicial de verificar las mejores condiciones físicas de trabajo y pasaron a fijarse definitivamente en el estudio de las relaciones humanas en el trabajo. en septiembre de 1928 se inicio el programa de entrevista. solicitaban pago por exceso de producción. Se constató que el nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador. perdían el afecto y el respeto de los compañeros. dentro de sala. las recompensas y las sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento de los trabajadores. sino como miembros de grupo. la empresa pasó a ser vista como una organización social compuesta de diversos grupos sociales informales. Sus resultados sobre la teoría administrativa fue fundamental. los obreros utilizaban un conjunto de artimañas. Permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados. .3.Preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control. los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes. Permitió verificar que el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. verificándose que esos trabajadores presentaban una cierta uniformidad de sentimientos y solidaridad grupal. cada individuo es una personalidad altamente diferenciada que incide en el comportamiento y actitudes de las otras personas con quienes mantienen contacto. siendo a su vez muy influido por sus semejantes. 5. escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y al tratamiento que recibían y así de igual manera recibir sugerencias que pudiesen ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. Las relaciones humanas son las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. en donde cada individuo es estimulado a expresarse libre y saludablemente. Se comprobó que los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada. . 4. . con el grupo experimental. comprendiendo entrevistas con los empleados para obtener un mayor conocimiento sobre sus actitudes y sentimientos. reducían su ritmo de trabajo. sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. en general los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuo. . -Una vez que se familiarizó.

las relaciones humanas y la cooperación constituyen la clave para evitar el conflicto social. 2. Un conflicto social surge en la sociedad industrial: la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales de la empresa y los objetivos personales de los trabajadores. productos o servicios producidos. Mayo destaca que. El conflicto es una llaga social. . sino como miembro de un grupo social. los grupos informales y la religión.El trabajo es una actividad típicamente grupal. etc. . para ambos la organización industrial tiene dos funciones principales: producir bienes o servicios y proveer de satisfacciones a sus participantes.La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad. de “ser reconocida”. 4.-El nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de producción.La persona humana es motivada escencialmente por la necesidad de “estar junto a”. puesto que éste se preocupa por producir al máximo posible. . de recibir comunicación adecuada. equipos.El obrero no actúa como individuo aislado. 3. comprendiendo las limitaciones de esa lógica y ser capaz de entender la de los trabajadores. . La motivación básica del trabajador es sólo salarial. La organización industrial se compone de una organización técnica (edificios. como la familia. un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos. 5. se verificó que la colaboración en la sociedad industrializada no pudo dejarse al azar. máquinas. la cooperación es el bienestar social. materia prima.) y de una organización humana. . mientras que la fábrica proporcionará un nuevo hogar.LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE. .La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de comunicar. la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. que busca el equilibrio interno de la organización. Mayo defiende los siguientes puntos de vista: 1. mientras se vela sólo por los aspectos materiales y tecnológicos del progreso humano. FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Roethlisberger y Dickson. mientras la eficiencia material aumentó poderosamente en los últimos 200 años.

reducción de los niveles de desempeño. dinámica de grupo. pues el “homo economicus” cede le lugar al “hombre social”. . * Conceptualizar sobre la “organización informal”. da origen a un elemento común. de las características de los grupos. como también la complejidad de su estudio.Las personas son motivadas por ciertas necesidades y logran sus satisfacciones primarias con la ayuda de los grupos con los cuáles interactuan. El método y la máquina pierden la primacía a favor de la dinámica de grupo. para la mayoría de los obreros los estímulos psicológicos y sociales son más importantes que las condiciones de orden material o económico. y de su comportamiento frente al cambio. Así. El ingeniero y el técnico ceden lugar al psicológico y al sociológico. de habla ahora de motivación. * Mostrar las primeras experiencias sobre “liderazgo” y sobre “comunicaciones” y el impacto de sus resultados sobre la teoría administrativa. La felicidad humana pasa a ser vista bajo un ángulo completamente diferente. Con la llegada de la teoría de las relaciones humanas. El comportamiento en el trabajo como el comportamiento en cualquier lugar es una consecuencia de muchos factores motivacionales. * Permitir una “valoración crítica” respecto de las restricciones. . 2. comunicación. sus orígenes y sus principales características. se produce aumento en la rotación de personal. su repercusión sobre la moral y la actitud de las personas.La organización humana de la fábrica tiene como base los individuos. Si hay dificultades en comunicarse y relacionarse con el grupo. etc. * Perfilar la influencia de la motivación humana dentro de la administración. . fatiga más rápida. baja de la moral. pues su interacción diaria y constante dentro del trabajo. * Introducir en el conocimiento de la “dinámica de grupo”.Los trabajadores son criaturas sociales complejas. con sentimientos. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos: * Identificar la nueva concepción de la administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social que sustituyó al homo economicus. Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre: el hombre social. 1. limitaciones y distorsiones de la teoría de las relaciones humanas. organización informal. liderazgo. deseos y temores. que es la organización social de la fábrica. etc.

se relaciona en proporción inversa con la rotación de empleados. INTRODUCCIÓN A LA NECESIDAD DE MOTIVACIÓN DEL HOMBRE El hombre. sin duda detección de necesidades de motivación y la aplicación de métodos mas eficaces que deben atacar aspectos distintos al mero trabajo aplicado. Debido a que en las empresas en que laboran la falta de motivación originan en los trabajadores los principales problemas en el buen funcionamiento de la organización quien hace notar a todos aquellos que de alguna manera están involucrados en el manejo de personal la importancia de aplicar de una manera eficiente los distintos métodos que nos han dejado los grandes estudiosos de la conducta humana y que de alguna manera podemos coordinar con técnicas que de acuerdo a las características de la organización pueda llevarse a cabo. La administración de personal trata de originar y supervisar. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados. Ese control social puede adoptar sanciones positivas (estímulos. etc. Su comportamiento esta basado más en su capacidad de percibir que en hecho y objetivos concretos.Los periodos de descanso y las pausas para tomar el café son importantes no sólo porque reducen la fatiga física individual. por otra parte. .El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo o. porque se caracteriza por su tendencia a la vida en sociedad y por lo tanto tiene participaciones. como también negativas (burlas. debido a su asociación estrecha con ciertas medidas del rendimiento. 4. controlando informalmente los niveles de producción. dentro de la situación de trabajo. Por lo tanto. aceptación social. obteniendo lealtad. 3. por naturaleza. INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA La motivación busca explicar el porqué del comportamiento de las personas. rechazo por parte del grupo. etc.Las normas de grupo funcionan como mecanismo reguladores del comportamiento de los miembros. sino principalmente porque son un medio para que las personas interactúen. se relaciona positivamente con la edad y el nivel de ocupación. una de la funciones mas importante de los administradores es.). las ausencias y el tamaño de la organización. formando grupos sociales (organización informal). . Vive en organizaciones y ambientes cada vez mas complejo. estándares elevados de desempeño y alto compromiso con los objetivos de la organización. es un ser social. sanciones simbólicas.). la experiencia de Hawthorne vino a demostrar que el pago o recompensa salarial aún cuando se efectúen sobre bases justas o generosas no es el único factor decisivo en la satisfacción del trabajador. la satisfacción en el empleo. .

persona o situación. Cuando la tensión es excesiva (por ejemplo mucha hambre). basada en dos suposiciones fundamentales: a)El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. . éste adquiere valencia positiva. Para Lewin.Se verificó que el comportamiento humano está determinado por causas que.Las necesidades humanas básicas. sino del campo dinámico actual y presente. o del futuro. Kurt Lewin elaboró la teoría de campo. 2. sino por recompensas sociales. Si se presenta barrera. produciéndose aumento de la tensión y un comportamiento todavía más desorientado. toda necesidad crea un estado de tensión en el individuo. activando un vector en la dirección del objeto. . b) Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico. sin ninguna dirección específica. personas o situaciones adquieren. una predisposición a la acción. Esas causas se llaman necesidades o motivos: son fuerzas conscientes o inconscientes que llevan al individuo a un determinado comportamiento. Ese campo dinámico es “espacio de vida que contiene a la persona y su ambiente psicológico”. es el ambiente relacionado con las actuales necesidades del individuo.En 1935. Cuando se encuentra un objeto accesible.Teoría de campo de Lewin. El “ambiente psicológico” (o ambiente de comportamiento). el movimiento pudo ser de acercamiento o aproximación (approach) o de fuga o repulsión (avoidance) respecto de algún objeto. Los objetos. una valencia positiva (cuando pueden o prometen satisfacer necesidades presentes del individuo) o valencia negativa (cuando pueden o prometen ocasionar algún perjuicio). De un modo general. El comportamiento humano no depende sólo del pasado.Elton Mayo y su equipo llamaron la atención sobre una nueva teoría de la motivación. escapan al propio entendimiento y control del hombre. surge la frustración al no alcanzar el objetivo. Con la teoría de las relaciones humanas se pasó a estudiar la influencia de la motivación en el comportamiento de las personas: 1. muchas veces. en el cual cada parte del campo depende de su interrelación con las otras personas. antagónica a la del “homo economicus” de los clásicos: el hombre es motivado no por estímulos económicos y salariales. pude entorpecer la percepción del ambiente y desorientar el comportamiento del individuo. para el individuo. . simbólicas y no materiales.

continua e infinitamente. actividad física. La necesidad de participación. las más importantes son: · La necesidad de seguridad íntima.Puede explicarse así: el organismo humano permanece en estado de equilibrio psicológico. complementaria o sustitutiva. b) Son necesidades exclusivas del hombre. 3. abrigo y protección contra los elementos y seguridad física contra los peligros. correspondiendo a las necesidades fisiológicas. sino que se acumula en el organismo manteniéndolo en estado de desequilibrio. . de tener contacto humano. a ser considerado un animal lleno de necesidades. es la necesidad de hacer parte de algo. sueño. . aprendidas y adquiridas en el transcurso de la vida. de estar en continuo autodesarrollo. el organismo retorna a su estado de equilibrio inicial. son producto de la educación y de la cultura. La necesidad de afecto. . 4. de participar con otras personas en alguna iniciativa. Cuando ésta se presenta.Cuando una satisfacción es bloqueada por una barrera. entonces. se refiere a la manera como cada persona se ve y se evalúa. es la necesidad que lleva al individuo a su autodefensa. la tensión existente no se libera a través de la descarga provocada por la satisfacción. La tensión conduce a un comportamiento o acción capaz de alcanzar alguna forma de satisfacción de aquella necesidad. las principales son: alimentación. La compensación se presenta cuando el individuo intenta satisfacer alguna necesidad imposible de ser satisfecha mediante la satisfacción de otra. la cual provoca un estado de tensión que sustituye al anterior estado de equilibrio. Durante su vida el hombre pasa por tres niveles o estados de motivación. en el sentido más elevado del término. . a la búsqueda de protección contra el peligro. la amenaza o a la privación potencial. satisfecha una necesidad surge otra en su lugar y así sucesivamente. hasta que un estímulo rompa o cree una necesidad. La necesidad de autoconfianza. psicológicas y de autorrealización. es el impulso de cada uno para realizar su propio potencial. a) Necesidades fisiológicas. a ser considerado. hasta que sobrevenga otro estímulo.Frustación y comprensión.El hombre pasó. es la necesidad de dar y recibir amor y cariño. · · · c) Necesidad de autorrealización. . surge la frustración. Relacionadas con la supervivencia del individuo. satisfacción sexual. al autorrespeto y a la consideración que tiene para consigo mismo. Si ésta se satisface.Ciclo motivacional.

dañar o estropear intencionalmente el equipo. considerar el renunciar. aparecen con frecuencia alarmante. como insomnio. y disminuye. el individuo puede verse impedido de alcanzar una meta o incentivo en particular. La frustración puede llevar a ciertas reacciones generalizadas. toda necesidad humana puede ser satisfecha. de reducir la tensión. frustrada o compensada. La frustración puede tener consecuencias sumamente disfuncionales en termino de objetivos disfuncionales. d) Alineación y apatía. como forma o mecanismo inconsciente de defensa del ego. dirigida hacia un incentivo o meta que satisfaga esa necesidad. etc. para confirmar el hecho de que no siempre es factible la satisfacción de muchas necesidades. problemas circulatorios y digestivos. el malestar frente a la no satisfacción puede ocasionar reacciones de alineación. verbal. De esta manera. de apatía y de desinterés por alcanzar los objetivos. aflicción. como: a) Alteración del comportamiento. ignorar al jefe. Quien se frustra al integrar algún resultado que desea se dirigirá a resultados deseados alternativos que mantienen promesas de satisfacción de necesidades o ejercitará alguna clase de conducta defenisva en un intento de apaciguar sentimientos. . sin embargo.Moral y actitud. la satisfacción de otra necesidad aplaca la más importante y reduce y evita la frustración. El proceso motivacional. otras consecuencias. La liberación de la tensión acumulada puede darse a través de la agresividad física. la moral se eleva cuando las necesidades individuales encuentran medios y condiciones de satisfacción.Así. o puede tener objetivos en conflicto 5. puede provocar formas de reacción como ansiedad. esto es.L a moral está íntimamente ligada al estado motivacional. etc. estados de intenso nerviosismo o. tomar tiempos libres no merecidos. más aún. Solo se tienen que examinar los eventos de la vida cotidiana de uno. c) Reacciones emocionales. cuando las mismas encuentran barreras externas o internas que impiden su satisfacción y provocan frustración. quejarse acerca del patrón o a la organización a personas ajenas a la empresa. requiere la presencia de una necesidad y de la conducta que la acompaña. . el hombre frustrado puede volverse agresivo. b) Agresividad. simbólica. la conducta del hombre frustrado pude volverse repentinamente ilógica y sin explicación aparente. realizar el trabajo incorrectamente. Tales conductas autoreportadas como los argumentos interpersonales o intentar herir a alguien.

porque desea hacerlo. Toda conducta que observamos a nuestro alrededor. Este impulso puede ser provocado por un estimulo externo y puede también ser generado internamente en los procesos raciocineo del individuo. MOTIVACIÓN La motivación es una tarea compleja y difícil. dentro y fuera de la organización. existen varias teorias respecto a ellas y distinto sistemas para clasificarlas LIDERAZGO Es necesario en todos los tipos de organización humana. por lo que no se puede esperar respuestas rápidas y sencillas para sus problemas. actuaran porque siente porque deben hacerlo. negación. reaccionaran simplemente a las presiones. el motivo. entusiasmo e impulso positivo con relación al trabajo. fácil adaptación. hay una distinción entre el concepto de liderazgo como cualidad personal y de liderazgo como función. sino que deben inferirse de la conducta. esta influenciada por el anhelo de satisfacer necesidades. se puede definir como todo lo que impulsa a la acción y da origen a un comportamiento específico. Es una relación de sistemas entre muchas variables. todo esto originado por necesidades que existen en este y que están encaminados al logro de objetivos. principalmente en las empresas y en cada uno de sus departamentos. rechazo. la moral es una consecuencia del grado de satisfacción de las necesidades individuales. la baja moral va acompañada de una actitud de desinterés. Si están motivadas harán la elección positiva de realizar algo porque consideran que ese acto es importante para ellos. Si se impulsa a las personas. esto es ser “líder”. Motivación es todo aquello que impulsa al individuo a actuar de determinada forma. De acuerdo a lo anterior. y por tanto. algunas son al azar y de allí que sean menos predecibles y probablemente estén sujetas a influencias administrativas importantes. Por otro lado. identificación. pesimismo o apatía con relación al trabajo.Una alta moral va acompañada de una actitud de interés. . No todas las conductas son motivadas. Puesto que las necesidades humanas no pueden verse. la motivación es el impulso de una persona para entrar en acción. Es también esencial en las demás funciones de la administración: el administrador necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas. El liderazgo es considerado un fenómeno que ocurre exclusivamente en grupos sociales.

adaptabilidad. habilidades interpersonales y habilidad administrativa. Rasgos intelectuales. La relación entre líder y subordinados descansa en tres generalizaciones: a) La vida de cada individuo puede verse como una lucha continua para satisfacer necesidades. características marcadas de personalidad mediante las cuales pueden influir en el comportamiento de sus semejantes. b) La mayor parte de las necesidades individuales. Rasgos relacionados con la tarea. En otras palabras. el proceso de relacionarse con otros individuos es un proceso activo y no pasivo de satisfacción de necesidades. apariencia y peso.Un rasgo es una cualidad o característica distintiva de la personalidad. pues algunos deberían tener mayor importancia que otros. c) Para cualquier individuo. estas teorías presentan algunas deficiencias: 1. . una transacción interpersonal en la cuál una persona actúa de modo tal que modifica el comportamiento de otra. se satisface a través de las relaciones con otros individuos o con grupos de individuos. El liderazgo está en función de las necesidades existentes en una determinada situación y es una relación entre un individuo y un grupo. intencionalmente. entusiasmo y autoconfianza. El líder es el que posee algunos rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de los demás personas. Sin embargo. si el liderazgo es una influencia interpersonal. en otras palabras. Rasgos sociales. TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO El liderazgo constituye uno de los temas administrativos más investigados y estudiados en los últimos cincuenta años. los rasgos más comúnmente mencionados fueron los siguientes: · · · · Rasgos físicos.El comportamiento del líder debe ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos. Las teorías sobre liderazgo pueden clasificarse en tres grandes grupos: a) Teoría de rasgos de personalidad. . presentando así.No valoran la importancia relativa de cada una de las diversas características y rasgos de personalidad que realzan los aspectos de liderazgo. combatividad. aliviar tensiones y mantener equilibrio. El líder surge como un mediador para conseguir los objetivos deseados por un grupo. la influencia es una fuerza psicológica.. energía. a satisfacer sus necesidades. en nuestra cultura. cooperación. no todos los rasgos son igualmente importantes en la definición de un líder.

Son las teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en relación con sus subordinados. de acuerdo con la situación. Desde este punto de vista. . La pregunta obligada es: ¿ un individuo puede ser líder para todo y cualquier tipo de subordinado?. 3. Tres conclusiones sobresalen sobre las demás: · En ciertas circunstancias el liderazgo autocrático da resultados y funciona cuando fallan los procesos anárquicos y liberales.Ignoran completamente la situación en que el liderazgo es efectivo. diferentes de aquellos que exigen una misión religiosa o filantrópica. el grupo y la situación. Cada tipo de situación requiere un tipo de liderazgo para lograr eficacia entre los subordinados. En una empresa existe infinidad de situaciones que exigen características diferentes de los líderes. debe considerar y evaluar tres fortalezas a saber: a) Fortalezas que posee el administrador: · · Su sistema de valores y convicciones personales. 5. lo cuál no ocurre en realidad. . 4. Una situación de emergencia exige un tipo de comportamiento. . el líder utiliza los tres procesos de liderazgo. En la vida real. Para que el administrador pueda decidir que modelo de liderazgo debe desarrollar en la relación con sus subordinados. En algunas misiones.2.Dentro de ese enfoque simplista. b) Teorías sobre los estilos de liderazgo.Ignoran la influencia y reacción de los subordinados en los resultados del liderazgo. el liderazgo democrática da resultados y funciona cuando fallan los procesos autocráticos y liberales. mientras que una situación de estabilidad y calma requiere otras características diferentes. c) Teorías situacionales del liderazgo. Un sujeto puede ser líder indiscutible en la sección en la que trabaja y el último en opinar en su hogar. el liderazgo liberal da resultados y funciona cuando fallan los procesos autocráticos y democráticos.. ciertos rasgos de personalidad son más importantes que otros: una misión militar de guerra exige ciertos rasgos en un líder. un individuo dotado de rasgos de liderazgo es siempre líder en todo tiempo y en cualquier situación. Su confianza en sus subordinados. · En determinadas circunstancias. . con las personas y con la tarea por ejecutar..Parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para toda y cualquier situación. . los ingredientes fundamentales de la teoría contingencial del liderazgo son tres: el líder..No distinguen entre los rasgos válidos para lograr diferentes tipos de objetivos. · En ciertas circunstancias.

. COMUNICACIÓN La comunicación es una actividad administrativa que cumple dos propósitos principales: *Proporcionar información y comprensión necesaria para que las personas puedan desempeñar sus tareas. · La prioridad del tiempo. Estos dos propósitos en conjunto. promueven un ambiente que conduce a formar espíritu de equipo y lograr un mejor desempeño en las tareas. Los subordinados deben recibir de los superiores un flujo de comunicación capaz de suplirles las necesidades. · Su seguridad oposición a la incertidumbre. · El problema por resolver o la complejidad del trabajo. b) Fortalezas que poseen los subordinados: · Su necesidad de libertad o de orientación superior. la comunicación es importante para la relación entre las partes y para explicar con claridad a los subalternos. Esas necesidades de valuación se fundamentan en tres aspectos: a) El hombre trabaja cuando conoce modelos de su trabajo. sus valores y tradiciones.· · Sus inclinaciones personales respecto de cómo ejercer liderazgo. · Su disponibilidad de asumir responsabilidad. · Su expectativa de participación en las decisiones. Sus sentimientos de seguridad en situaciones inciertas. A su vez. En la teoría de las relaciones humanas. b) La organización opera más eficientemente cuando tanto el obrero como su jefe saben cuales son las responsabilidades y estándares de desempeño que la empresa espera obtener de ellos. · La eficiencia de grupos de subordinados. los superiores deben recibir de los primeros un flujo de comunicación capaz de dar una idea adecuada de lo que está sucediendo. las razones de las decisiones tomadas. · Su comprensión e identificación del problema. · Su interés por el problema o por el trabajo. la cooperación y la satisfacción en los cargos. c) Fortalezas que reposan en la situación: · El tipo de empresa. sus políticas y directrices. · Sus conocimientos y experiencia para resolver el problema. *Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación.

que es la constituida por la propia estructura organizacional con sus órganos. sin objetivos determinados. es más eficiente que el círculo. Cada uno de esos patrones o canales presenta características diferentes de eficiencia. El conjunto de interacciones y de relaciones que se establecen entre los diversos elementos humanos mezclados en una organización. en la contraposición a la organización formal. cargos. . La manera más eficaz de comunicar mensajes depende de factores situacionales. de denomina organización informal. exactitud. Leavitt intentó construir dos tipos de redes: en forma de rueda. es probable que sea rechazada. etc. constituyen la llamada organización informal. con la disculpa de que todos están ocupados. niveles jerárquicos. grupos que se rechazan y una gran variedad de relaciones en el otro trabajo o fuera de él. Levitt concluyó lo siguiente: · · · En las tareas simples. la cuál. El estudio de las redes de comunicación intentó inicialmente encontrar la mejor manera (the best way) de comunicar. Existen procesos sociales que participan directamente en la relación del objetivo de la empresa y que culminan en la organización formal o racional. a su vez. de cadena y de círculo. relaciones funcionales. etc. grupos similares resuelven el mismo problema con menor rapidez. Existen procesos espontáneos de evolución social que se dan en él ceno de toda actividad humana organizada. nitidez. orden y claridad con relación con las tareas individuales y a las estructuras de la organización. En el círculo. REDES DE COMUNICACIÓN Un mensaje puede ser enviado de una persona a otra dentro de varias alternativas de patrones o canales de comunicación. Si se introduce en la rueda una nueva idea. conscientes o precisos que conducen a la organización informal natural. y gastan con más papel. rapidez. es mucho más eficiente que en la cadena. unión. ORGANIZACIÓN INFORMAL Amistades y antagonismos. individuos que se identifican con otros. En la actualidad se ha llegado a la conclusión de que no existe una manera universal de comunicarse dentro de las empresas. pues los datos y la información son enviados con una inmensa variedad de propósitos.c) Cada obrero puede ser ayudado para que dé la máxima contribución a la empresa y utilice el máximo de sus habilidades y capacidades.

presenta un elevado interés en establecer relaciones satisfactorias informales con sus nuevos compañeros. actividades. y propicia la formación de contactos . La organización informal trasciende la organización formal: mientras que la organización formal está circunscrita al área física y al horario de trabajo de la empresa. pasan a ser compartidos más íntimamente. ORÍGENES DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Los intereses comunes que se desarrollan en cierto número de personas y que. deportes. Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales: los grupos informales por tanto tienden a alterarse con las modificaciones de la organización formal. etc. La interacción provocada por la propia organización formal. determinados más por su participación e integración en la vida de grupo que por su posición y prestigio dentro de la organización formal. la organización informal escapa a esas limitaciones. acontecimientos públicos. Pueden ser mayores o menores. La organización informal tiene su origen en la necesidad del individuo de convivir con los demás seres humanos. es muy frecuente que tengan intereses comunes en cuanto a asuntos de política. Patrones de relaciones y actitudes: son aceptados y asimilados por sus miembros. como también pueden estar en perfecta armonía o en completa oposición.CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Relación de cohesión o de antagonismo: los individuos crean relaciones personales de simpatía o de antagonismo. En los sitios de trabajo la mayor parte de su tiempo. pues traducen los intereses y aspiraciones del grupo. La posibilidad de oposición a la organización formal: es una resultante de la poca habilidad de la dirección para propiciar un clima de buenas relaciones con el personal. en función de su papel en cada grupo. dependiendo del grado de motivación del grupo en cuanto a los objetivos de la empresa. Colaboración espontánea: en el nivel informal existe un alto índice de colaboración espontánea que pude y debe ser aplicado a favor de la empresa. a través de ellas. Cuando alguien entra en un nuevo ambiente de trabajo. Generalmente se prolonga y se amplia más allá de los momentos de trabajo. Estándares de desempeño en los grupos informales: no siempre corresponden a los establecidos por la administración. Estatus: los individuos adquieren una cierta posición social o estatus.

encontraran fuerte resistencia. Para que el grupo sea utilizado con eficacia como instrumento de cambio.. 1. Cinco principios explican al grupo como instrumento de cambio: 1. Los grupos pueden participar del proceso de cambio desde. Lewin introdujo el concepto de equilibrio “cuasi”. 2.estacionario en los procesos grupales. Cuando mayor sea la influencia que ejerza sobre sus miembros el grupo será más atrayente para estos. tanto mayor será la influencia que ésta ejercerá sobre ellos. · El grupo como agente de cambio. las creencias y los valores del individuo se originan en los grupos a los cuales pertenece. las trasferencias. 4. · El grupo como meta de cambio. pues las interacciones cambian y con ellas los vínculos humanos. Los períodos de descanso son los intervalos en los cuales el individuo no trabaja.informales. La rotación. – Dinámica de grupo y los cambios: El comportamiento. tanto mayor será la influencia que él puede ejercer. valores o comportamientos. En los intentos de cambiar actitudes. 5. por lo menos. Los esfuerzos para desviar a un individuo o a varios. 3. pero durante los cuáles permanecen en contacto con otras personas en los alrededores de su área de trabajo. DINÁMICA DE GRUPO Kurt Lewin es considerado el fundador de la escuela de la dinámica de grupo. . Cuando mayor sea el prestigio de un miembro del grupo a los ojos de otros miembros. tres perspectivas diferentes: · El grupo como instrumento de cambio. para significar la gama de fuerzas existentes dentro de los grupos que conducen a procesos de autorregulación y de mantenimiento del equilibrio. también producen cambios en la estructura formal. el movimiento horizontal y vertical de la persona. de las normas del grupo. a) El grupo como instrumento de cambio: el grupo aparece como fuente de influencia sobre sus miembros. cuando más relevantes sean para atraer al grupo. etc. las personas que deben cambiar y aquellas de deben ejercer su influencia en el cambio necesitan tener un intenso sentimiento de pertenencia al grupo. las actitudes. La fluctuación del personal dentro de la empresa. Las relaciones establecidas por la organización formal dan margen a una vida grupal intensa que se realiza fuera de ella.

1. su estilo de liderazgo. La necesidad de establecer relaciones con otras personas es uno de los más fuertes y constantes impulsos humanos. creando en sus miembros una conciencia de la necesidad de cambio. etc. Es tarea del administrador. aprender a influenciar y orientar el sentido de las relaciones entre los individuos en la empresa. “Practicar relaciones humanas significa mucho más que establecer o mantener contactos con otros individuos. por tanto. b) Una estructura c) Una organización dinámica d) Una cohesión interna La dinámica de grupo es la “suma de intereses” de sus integrantes y pude ser “activada” a través de estímulos y motivaciones para lograr mayor armonía y acercamiento. cuya estructura es. y respetar su personalidad. 2.b) El grupo como meta de cambio: Para cambiar el comportamiento de los individuos. que nos permita comprender a las otras personas. o una manera de ver las cosas. 3. en todos los niveles de supervisión. un estado de espíritu. tiene las siguientes características: a) Una finalidad. Significa estar condicionados en nuestras relaciones o una actitud. es necesario cambiar los patrones de grupo. sin duda. La información referente a la necesidad de cambiar. El grupo. c) El grupo como agente de cambio: El fenómeno general de los organismos sociales y pueden enunciarse como una ley de acción y de reacción: toda acción tiende a provocar una reacción para anular sus efectos. Es una característica básica. o sea un objetivo común. Podemos provocar fuerte presión para cambiar el grupo. – Las características de los grupos: Lo que caracteriza al grupo humano es el hecho de que sus miembros tengan un objetivo común. los planes de cambio y consecuencias de éste deben compartirlas las personas importantes del grupo. las 3. las cuales solo pueden ser aliviadas eliminando el cambio o reajustando las otras partes. 2. Los cambios generados en una de las partes del grupo provocan tensiones en las otras partes. de modo que la fuente de presión se sitúe en el grupo. y proporcionar un clima positivo y favorable a las buenas relaciones humanas para que la empresa pueda realizar sus funciones principales. diferente a la nuestra”. pues el hombre es un ser eminentemente social. su ambiente emocional. – Estudio sobre la dinámica de los grupos: .

La necesidad de que el administrador utilice su experiencia y su intuición.Existen ocho orientaciones en la dinámica de grupo. En términos simplificados. a tal punto que sus concepciones fueron profundamente revisadas y alternadas.CONTRAPOSICION A LA TEORIA CLASICA. g) Orientación empírico-estadístico: utiliza pruebas de personalidad buscando caracterizar los grupos a través de resultados estadísticos. es que ninguna de ellas señala el conflicto fundamental. 2. El único punto en común en ambas escuelas opuestas y contradictorias entre sí. h) Modelos formales: se intenta construir modelos formales. Ocho proposiciones representan la promoción característica de prácticas eficaces de las relaciones humanas en el trabajo: 1. b) Teoría de la interacción: asevera que el grupo es un sistema de individuos en interacción. mecanismo de defensa y el inconsciente. pasando a ser intensamente criticada . e) Teoría psicoanalítica: hace énfasis en los procesos motivadores y defensivos del individuo. o dilema insoluble.ENFOQUE INADECUADO DE LOS PROBLEMAS DE LAS RELACIONES INDUSTRIALES. EVALUACIÓN CRITICA DE LAS TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Al final de la década del cincuenta. El grupo es un “sistema abierto” que recibe estímulos y que manifiesta un comportamiento como respuesta (sólida o producto) de teorías sociométricas. Tiende a ampliar medidas capaces de promover relaciones humanas armoniosas. regresión. f) Teoría cognoscitiva: busca interpretar como los individuos integran las informaciones sobre el mundo social y como esa información influye en su comportamiento. mientras que la teoría de las relaciones humanas parece más apropiada a las condiciones y situaciones dinámicas. a saber: a) Teoría de campo: afirma que el comportamiento es producto de un campo de determinantes interdependientes (conocidos como “espacio de vida” o “espacio social”). c) Teorías de sistemas. . Los conceptos principales de esta teoría son: identificación. 1. la teoría de las relaciones humanas entró en decadencia. entre la búsqueda de la racionalidad de la organización y la búsqueda de la felicidad humana. . . a través de esa teoría el administrador encontró un instrumento clínico para solucionar los problemas de conflicto y la insatisfacción humana en el trabajo. . utilizando las matemáticas y conceptos extraídos de las ciencias sociales. así como las generalizaciones interdisciplinarias para orientar adecuadamente las decisiones por tomar. la teoría clásica tiende a tener validez en condiciones y situaciones más estables. Tal vez tenga sus causas en el hecho en el que la teoría de las relaciones humanas haya sido un producto de la ética y del espíritu democrático. d) Teorías sociométrica: el grupo es analizado por las escogencias interpersonales que unen o ligan a las personas.

5.El reconocimiento de la diversidad de motivaciones de los individuos. en detrimento de los trabajadores. Dejaron de verificar otros tipos de organizaciones (bancos. . con los inevitables test de personalidad. 6. . . 8. . sin tener en cuenta su trasfondo social. solo examina las relaciones del hombre con el grupo en el área de la empresa. Se comprobó que el supervisor liberal .2. También los trabajos de dinámica de grupo.La función de la comunicación. Trag Tenberg destaca que “la escuela de las relaciones humanas. . pero no va más allá”. 3. inicialmente optimistas.CONCEPCION INGENUA Y ROMANTICO DEL OBRERO. . 7.El hecho de que puede desarrollarse la capacidad del administrador en relaciones humanas. no siempre presentaba a los grupos más productivos y que la consulta participativa creaba más problemas que los que resolvía. al restringirse a la organización informal. b) Mayo y sus seguidores presentan una tendencia a favorecer la administración. 4.LIMITACIÓN DEL CAMPO EXPERIMENTAL Los de la administración científica se circunscribieron a un ambiente restringido de investigación: la fábrica. universidades.La importancia de la participación del empleado. La escuela de las relaciones humanas representa la evasión y la negación.El trabajo de equipo. . 4.La constatación de que la organización es un sistema social. . etc. busca alcanzar la mayor productividad de la empresa por medio de entrevistas de diagnóstico del candidato a entrar a trabajar. . Las conclusiones de Mayo “no van al fondo del problema” siendo según Motta susceptibles de las críticas siguientes: a) Mayo investigó la industria. . visionarios y basados en principios éticos preconcebidos fueron cayendo de manera paulatina en una línea analítica y experimental. 5. hospitales. . concentrado en el trabajador.El estudio de los diversos roles que el empleado desempeña en la organización.LIMITACIONES EN LOS ALCANCES DE LA TEORIA Las relaciones humanas también se muestra parcializadas. 3.) lo que redujo enormemente la aplicabilidad de sus teorías y conclusiones.

6. sino la más fuerte. . . dentro o fuera de la empresa. de la sociedad paliotécnica a la neotécnica) tiende a desmembrar continuamente la organización social de una fábrica o industria en general.En la fábrica.El mundo social del adulto está estandarizado en relación con su actividad en su trabajo. 5. Mayo ignora la teoría y adopta una actitud que exalta el empirismo. característica humana. debe ser planeada y desarrollada.La colaboración grupal no ocurre por accidente. . Se sabe que la colaboración obrera en la empresa capitalista aparece bajo la forma de establecimiento determinados patrones sociales. . 4. 3. . comunmente es un síntoma de molestia relacionado con el status del individuo.c) En el campo del método científico. 8.El trabajo es una actividad grupal 2. la observación y el descubrimiento de datos.El cambio de una sociedad establecida a otra en adaptación (es decir. . .ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES Se concentra exageradamente en el estudio de los grupos primarios. Elton Mayo destaca que el deseo que tiene el hombre de estar constantemente asociado en su trabajo a sus compañeros es una fuerte. si se alcanza esa colaboración.Un reclamo no es necesariamente el enunciado objetivo de hechos.La necesidad de reconocimiento y seguridad. que las condiciones físicas en las cuales él trabaja. los grupos informales ejercen gran control social sobre los hábitos de trabajo y las actitudes individuales del obrero. colocándolos como su principal campo de acción. 6. El miedo al desempleo lleva a los obreros a limitar la producción a determinado nivel. . Las principales conclusiones de Mayo fueron: 1. las relaciones de trabajo en la empresa puede llegar a una cohesión que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en adaptación. 7. .El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia están condicionadas por las demandas sociales. y en la sensacion de pertenecer a algo son más importantes en la determinación de la moral del obrero y de su productividad. del tipo antiguo de comunidad a sociedad atomística de individuos aislados. No hay duda de que la teoría de las relaciones humanas trabajó una nueva visión de la administración que incluye: .

. . En una empresa existen una infinidad de situaciones que exigen características diferentes de los líderes. Una situación de emergencia exige un tipo de comportamiento. * El mejoramiento de las comunicaciones de abajo hacia arriba en la jerarquía de las organizaciones.Ignoran completamente la situación en que el liderazgo es efectivo. ser inteligente. para disminuir el abismo entre el mundo de la administración y el mundo de los obreros. * Una actitud dirigida hacia la investigación y hacia el conocimiento más profundo de la naturaleza humana.* La participación de los niveles inferiores en la solución de los problemas de la organización. * La definición de una filosofía humanística y democrática en torno al papel del hombre en la organización. lo cuál no ocurre en la realidad. . 5. * La introducción de las ciencias del comportamiento en las prácticas administrativas. . .No todos los rasgos son igualmente importantes en la definición de un líder. Según la teoría de los rasgos de personalidad un líder debe inspirar confianza. diferentes de aquellos que exije una misión religiosa o filantrópica. pues algunos debería de tener mayor importancia que otros. TEORÍAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO . ciertos rasgos de personalidad son más importantes que otros: una misión militar de guerra exije ciertos rasgos en un líder. 4. * La identificación de la necesidad de mejorar la competencia de los administradores en el trato interpersonal.Ignoran la influencia y dirección de los subordinados en los resultados de lidezgo.En algunas misiones. perceptivo y decisivo para estar en mejores condiciones de dirigir con éxito. estas teorías presentan algunas deficiencias a saber: 1. mientras que una situación de estabilidad y calma requiere otras características diferentes. * El incentivo de una mayor relación y franqueza entre los individuos y grupos en las organizaciones. La pregunta obligada es ¿un individuo puede ser líder para todos y cualquier tipo de subordinado? 3. 2.Un individuo dotado de rasgos de liderazgo es siempre líder en todo tiempo y en cualquier situación.

4. Se notó fuertemente individualismo agresivo y poco respeto con relación al líder. . los resultados fueron pobres en cuanto a calidad a cantidad. y se perdía mucho tiempo en discusiones dirigidas más a motivos personales que actividades relacionadas con el trabajo en sí. TEORÍAS SITUACIONALES DEL LIDERAZGO Son las teorías que buscan explicar el liderazgo dentro de un contexto mucho más amplio que las teorías expuestas anteriormente. . 3. franca y cordial. puesto que aumentan sus opciones y sus posibilidades de cambiar la situación para adecuarla para un modelo de liderazgo. llegando a comportamientos de indisciplina y agresividad. * Liderazgo liberal.Su confianza en los subordinados. Un claro sentido de responsabilidad y de comportamiento personal. no demostraron satisfacción con relación a la situación.a pesar de que aparentemente gustaban de la tarea. El trabajo mostró un ritmo suave y seguro. * Fortalezas que poseen los subordinados: .Sus sentimientos de seguridad en situaciones inciertas. Bajo el liderazgo liberal. Desde este punto de vista. dentro de un clima de satisfacción. Parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para toda y cualquier situación . incluso cuando el líder se ausentaba. . sin alteraciones.. las actividades se detenían y los grupos expresaban sus sentimientos reprimidos.Sus inclinaciones personales de cómo ejercer liderazgo. * El liderazgo democrático.Son las teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en relación con sus subordinados.el líder y los subordinados establecieron comunicación espontánea. los ingredientes fundamentales de la teoría contingencial de liderazgo son tres: El líder. . Los grupos sometidos a liderazgo autocrático produjeron una mayor cantidad de trabajo. 2.. Las teorías situacionales son más atractivas para el gerente. .las tareas se desarrollaban al azar con muchas oscilaciones. Con el liderazgo democrático los grupos no presentaron un nivel de producción. Los diferentes tipos de liderazgo son: * Liderazgo autocrático. en su ausencia. El trabajo solo se desarrollaba cuando el líder estaba presente. el grupo y la situación * Fortalezas que posee el administrador: 1.Su sistema de valores y convicciones personales. además de un impresionante integración grupal.

4. . CONCLUSIONES: * La experiencia de Hawthorne marcó durante cinco años el inicio de una nueva teoría basada en los valores humanísticos en la administración.El tipo de empresa. 5. sus valores y tradiciones. * Se desarrollo una nueva concepción de la naturaleza humana: el hombre social. 2. . el liderazgo es generalmente limitado y sujeto a controles del jefe. . * Se hace indispensable conciliar y armonizar las funciones básicas de la organización industrial: la función económica y la función social. .Su expectativa de participación en las decisiones.1.Sus conocimientos y experiencia para resolver el problema. . . en caso contrario (errores frecuentes y graves).Su interés por el problema o por el trabajo.Su seguridad en la incertidumbre. .La prioridad del tiempo.su comprensión e identificación del problema. sus políticas y directrices. 6.3. . * Fortalezas que reposan en la situación: 1.El problema para resolver o la complejidad del trabajo.La eficiencia del grupo de subordinados. . c) Conforme a las situaciones que se presentan frente a un mismo subordinado el líder también puede asumir diferentes modelos de liderazgo. 7. 2. b) Un líder puede asumir diferentes modelos de liderazgo frente a cada uno de sus subordinados. el líder puede darle mayor libertad en las decisiones.Su disposición de asumir su responsabilidad. pero. pude imponerle mayor autoridad personal y menor libertad en el trabajo. . Del enfoque situacional pueden inferirse las siguientes proposiciones: a) Cuando las tareas son rutinarias y repetitivas. .Su necesidad de libertad o de orientación superior. * Se llegó a la noción del ciclo motivacional y sus resoluciones en términos de satisfacción. 4. 3. En situaciones en que el subordinado presenta un alto nivel de eficiencia. . * Se presenta un marco mayor a los ojos de los investigadores: la propia civilización industrializada. frustación o compensación.

.Cuáles son los tipos de redes de comunicación según Leavitt? 9.. prescindiendo de la organización formal para concentrarse únicamente en la primera.Qué es dinámica de grupo? 8...Qué es organización informal? 10....Cuáles son los diversos tipos de liderazgo? 8.. * La organización informal pasó a ser profundamente investigada.* Se indicó la importancia sobre la comunicación en las relaciones entre las personas y su desempeño.Cuáles son las funciones básicas de la organización industrial? 5..Qué es el ciclo motivacional? 7.. AUTOEVALUACION Preguntas: 1.Cuáles son los orígenes de la teoría de las relaciones humanas? 2.-ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN RICARDO REGALADO ÁLVAREZ CONTENIDO: • • • • • • • · · · · · · · Introducción Objetivos Enfoque contingencia de la teoría de la administración Orígenes de la teoría contingencial Investigación de Chandler Investigación de Burns y Stalker Investigación de Lawrence y Lorsch .Cuáles son las conclusiones de la experiencia de Hawthorne? 3.Cuál es la diferencia entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas? 6.Cuál es el impacto de la civilización industrial sobre el ser humano? 4.

• • • • • • • • • • • · · · · · · · · · · · Teoría contingencial Investigación de Joan Woodward Ambiente Tipología de los ambientes Tecnología Tipología de Thompson Efectos de la tecnología Las organizaciones y sus niveles Conclusiones Evaluación crítica de la teoría contingencial Auto evaluación .

que surgen a raíz de la investigación de la teoría contingencial. . como algo nuevo dentro de la teoría administrativa y marca un paso importante para lo que es la teoría de sistemas dentro de la administración. marca un paso importante en la teoría de sistemas. no existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar los objetivos. Por otra parte cabe mencionar que cada una de las teorías administrativas presentadas representan un enfoque diferente para la administración de las organizaciones.Realiza un estudio de los antecedentes de la teoría contingencial para analizar el objetivo desde los orígenes de la teoría contingencial. . .La teoría contingencial se preocupa principalmente por dar una visión clara de la organización y el medio ambiente y las personas que participan en ellas.Al final de este capitulo se presenta una evaluación crítica de la teoría contingencia ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Dentro de la presente investigación se habla de un enfoque contingencial el cual destaca que no se alcanza la eficiencia organizacional siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo. . es decir.Una perspectiva clara de la tecnología que utilizan las organizaciones para el logro de sus objetivos dentro de una organización. con lo .Diferenciar los ambientes organizacionales que afectan a la organización. Burns y Stalker. Por tal motivo los estudios de dichos autores. presentan un análisis de la estructura de la organización y su funcionamiento el cual depende de los ambientes y la interdependencia entre la organización y el ambiente. en la organizaciones dentro de un ambiente. el cual se origina con las investigaciones de Chandler. . de igual forma se presenta una evaluación. Posteriormente se hace mención sobre la evaluación crítica de la teoría contingencial en el cual existe una visión orientada a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones especificas. y Lawrence y Lorsch con respecto a las organizaciones y sus ambientes.INTRODUCCIÓN El enfoque contingencial de la administración. y así demostrar que se puede administrar de la mejor manera. OBJETIVOS . También dentro de este procesos existen variables que van a repercutir en el funcionamiento de la organización. Woodward.Verifica los niveles de la organización y sus interrelaciones con el ambiente y la tecnología. sobre los enfoques presentados en dicha investigación.

de acuerdo con los principios fundamentales y universales para alcanzar fines y metas. se basa en un proceso de integración entre los enfoques clásico y humanístico a partir del modelo formulado por la teoría de la burocracia. hermético y monolítico. La teoría estructuralista busca una organización en que se da un énfasis a un sistema. que la palabra contingencia significa algo incierto o eventual. principalmente lo que buscan los autores es la mejor manera de organizar. y que se preocupa por el comportamiento humano y la interacción de los participantes en grupos sociales que se moldeaban y determinaban el comportamiento individual. Por otro lado cabe mencionar que los ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar la eficacia optima. los cuales han demostrado un impacto ambiental sobre la estructura y funcionamiento de la organización. autoritaria imposición de reglas y una disciplina rígida. sin conexión alguna con el ambiente exterior. rígido y mecánico. también se realzan los objetivo.que podemos decir. cuyo principal objetivo es el elemento humano el cual va interaccionar con el ambiente que lo rodea dentro de la organización. esta enfocado principalmente al interior de la organización. La teoría de las relaciones humanas. posteriormente se haba también de la eficiencia dentro del proceso en relación con los objetivos. que puede ocurrir o no. . y se engloba a la administración como un conjunto de procesos básicos. por lo cual se presentan estudios diferentes. se preocupo principalmente por restringir y limitar a la organización y que únicamente se preocupa por aspectos internos y formales de un sistema cerrado. A continuación se presentan diferentes estudios sobre las teorías del enfoque contingencial: La teoría clásica concibió la organización como un sistema cerrado. El enfoque contingencia consiste en identificar a las variables que son de suma importancia dentro de una organización así como el ambiente y la tecnología. La teoría de la burocracia. principalmente tiene las siguientes características: división racional del trabajo. La teoría del comportamiento surge a partir de la teoría de las relaciones humanas. Las variaciones en el ambiente o en la tecnología conducen a variaciones en la estructura organizacional. con este principio se busca una teoría normativa y prescriptiva de como hacer bien las cosas. basado en la comprensión de los conceptos comportamentales y motivacionales. La teoría neoclásica se preocupa principalmente por una perspectiva de innovación y adaptación al cambio.

La teoría contingencial. Acumulación de recursos: En esta fase las empresas preferían ampliar sus instalaciones de producción antes que organizar una red de distribución. . se explica una relación funcional entre condiciones de ambiente y técnicas administrativas. ante todo se buscan relaciones funcionales entre el ambiente independiente y las técnicas administrativas dependientes que mejoren la eficacia de la práctica de la administración contingencial. el cual se ve reflejado con la organización. Básicamente la teoría contingencial enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa que siempre se depende de algún factor. Las características organizacionales solo pueden entenderse mediante el análisis de las características ambientales con las cuales se enfrentan. ORÍGENES DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL Se inicio a partir de investigaciones realizadas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales mas eficaces. las variables ambientales se consideran variables independientes. donde se busca la mejor manera de organizar.En la teoría de sistemas surge la preocupación fundamental por sistemas abiertos. Dentro de la teoría contingencial se consideran variables. con una dinámica con el ambiente y cuyos subsistemas denotan una compleja interacción igualmente interna y externa. hace un énfasis en el ambiente y las exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional. A partir de los orígenes de la administración se realizaron investigaciones de los siguientes autores: INVESTIGACIÓN DE CHANDLER Realizo varias investigaciones sobre los cambios estructurales en las organizaciones y adopto una estrategia en la cual la cual dicha estructura se ve relacionada con lo que es el mercadeo. las relaciones funcionales entre las condiciones ambientales y las prácticas administrativas deben identificarse y especificarse constantemente. el enfoque contingencial se basa principalmente en el ambiente. que varían de acuerdo al ambiente y su relación con la empresa. dentro de la investigación de Chandler. de esta fase se inicio lo que llamamos economía de escala. se realizo un proceso histórico dividido en cuatro fases sobre la organización que son las siguientes: 1. en tanto que las técnicas administrativas se toman como variables dependientes. por tal motivo se busca comprender y explicar el modo de como funcionaban las empresas en diferentes condiciones.

ingeniería del producto industrial. a partir de esto se definió una línea de autoridad y de comunicación. la centralización de los controles administrativos. Racionalización del uso de recursos: Dentro de esta fase se acumularon más recursos (instalaciones y personal). los autores antes mencionados concluyeron que el sistema mecanicista es apropiado para una empresa que opera en condiciones ambientales - . por un lado la descentralización de operaciones y por otro. de ahí se clasificaron las industrias en dos tipos de organizaciones mecanicistas y orgánicas. INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STALKER Principalmente su investigación se dedicó al funcionamiento entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de las industrias. 4. por otra parte se orientaba a la planeación a largo plazo. esta nueva estrategia provocó el surgimiento de departamentos de investigación y desarrollo. es decir no presentan una división y fragmentación del trabajo bien definidas. la producción y la distribución.las estructuras son flexibles. la administración orientada hacia objetivos y la evaluación del desempeño de cada división. Continuación del crecimiento: en esta etapa hubo un aumento en la eficiencia de las ventas.2. las utilidades dependían de la racionalidad de la empresa su principal preocupación fue la planeación y el control de la producción. con lo cual disminuyeron las diferencias de costos entre las diversas empresas. Características de las organizaciones mecanicistas: se hace énfasis en los principios de la teoría clásica se tiene mayor confianza en las reglas y en los procedimientos normales el control del supervisor se torna más estrecho predomina la interacción vertical entre el supervisor y el subordinado la estructura burocrática se basa en la división del trabajo los cargos son ocupados por especialistas con atribuciones perfectamente definidas Características de las organizaciones orgánicas: se hace énfasis en los principios de la teoría de las relaciones humanas el control del supervisor presenta mayor amplitud predomina la interacción lateral sobre la vertical las tareas son ejecutadas con base en el conocimiento global que los individuos tienen en la empresa . 3. presentan una relativa descentralización con definiciones delgadas en los . Racionalización del uso de los recursos en crecimiento: en esta etapa se inicia una nueva estructura en la división de departamentos.niveles inferiores. Dentro de los dos sistemas. las compras.

cuando surgen problemas y exigencias de acción que no pueden ser fragmentados y distribuidos 'entre especialistas en una jerarquía claramente definida. consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos. Concepto de Integración. desde ambientes de rápido cambio en sus mercados e innovación tecnológica que exigen diferenciación e integración muy marcada frente a la incertidumbre e inestabilidad del mercado. mientras que la forma orgánica es mas apropiada en condiciones ambientales de cambio e innovación. . Características en términos ideales de los dos sistemas: En los términos mecanicistas. Los sistemas orgánicos se adaptan a condiciones inestables. al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos departamentos o subsistemas. se refiere al proceso opuesto. tecnológicas y de mercado hicieron una investigación. existe un imperativo ambiental: el ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones. en los que cada cual desempeña una tarea especializada en un contexto ambiental también especializado. Los autores escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y de estabilidad. Concepto de Diferenciación. El ambiente científico relacionado con la industria. en la que definieron los problemas organizacionales básicos que son la diferenciación y la integración. en resumen. INVESTIGACIÓN DE LAWRENCE Y LORSCH Preocupados por las características que deben tener las empresas para enfrentar con eficiencia las diferentes condiciones externas.relativamente estables y el orgánico exigido por las condiciones ambientales en transformación. cada individuo se empeña en su tarea como si ésta fuera distinta de las tareas reales de la empresa en cuanto a totalidad o como si fuera objeto de un subcontrato. la comunicación entre personas de categorías diferentes se asemeja más a la consulta lateral que a la orden vertical. Los autores concluyeron que la forma mecanicista de la organización es más apropiada en condiciones ambientales relativamente estables. el ambiente fue dividido en tres sectores de mercado: Ambiente de mercado El ambiente técnico económico.

Integración interdepartamental a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado. sino de las circunstancias ambientales y de la tecnología que ella utiliza. es decir. TEORÍA CONTINGENCIAL La teoría contingencial es muy importante en las organizaciones. las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre sí y con el ambiente. la teoría contingencial presenta los siguientes aspectos básicos: la organización es de naturaleza sistemática. En resumen estas cuatro investigaciones relevaron la estrecha dependencia de la organización frente al ambiente y a la tecnología adoptada. las características de la organización no dependen de ella misma. ya que necesitan ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones ambientales. En general la teoría contingencial procura explicar que no hay nada absoluto en los principios de la organización. las variables ambientales funcionan como variables independientes. se producen unidades o pequeñas cantidades. Producción unitaria o de taller. el proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado (aviones comerciales. Los aspectos universales y normativos deben substituirse por el criterio de adecuación entre organización ambiente y tecnología. de ahí surge la teoría contingencial. locomotoras y confecciones sobre medidas). un sistema abierto. cada uno de los cuales representaba una manera diferente de producir.Concluyeron que las industrias con elevado desempeño presentan las características siguientes: Mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente por departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. lo cual explica la relación entre variables externas (certeza. mientras que las variables organizacionales son variables dependientes de aquellas. estabilidad del ambiente) y los estados internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales). como también el tipo de solución utilizado en los conflictos interdepartamentales e impersonales. dentro de esta investigación trabajo con 100 firmas de diferentes tipos de negocio. que fueron clasificadas en tres grupos amplios de tecnología de producción. . INVESTIGACIÓN DE JOAN WOODWARD Inicio una investigación para saber si los principios de la administración propuestos por diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica.

la participación humana es mínima. como polución. la inflación y la balanza de pagos del país. lo cual permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. el ambiente puede analizarse en diferentes segmentos.condiciones ecológicas: se refiere al ecosistema de intercambio entre seres vivos y su medio ambiente. que afecta . producción química o petroquímica. (como las empresas ensambladoras de automóviles).Producción en masa o mecanizada. población. recursos financieros. AMBIENTE Es todo aquello que rodea externamente a la organización (o un sistema). distribución por sexo y edad. a) Ambiente general: es lo que afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. comunicaciones etc.directa o indirectamente a las organizaciones . y recursos humanos) - . b) Ambiente de tarea: Es el segmento del ambiente general el cual determinada organización extrae sus insumos y en el que deposita sus productos.condiciones demográficas: son aspectos que determinan las características de los mercados. . transportes. se produce y fabrica en gran cantidad. (utilizando en las refinerías de petróleo.condiciones económicas: lo constituye el desarrollo económico de un país como lo es la recesión económica. raza religión. siderúrgicas). . clima. Producción en serie o automatizada. la producción se realiza en un proceso continuo en el que uno o pocos obreros controlan un proceso de producción total o parcialmente. distribución geográfica. en tanto un sistema abierto.condiciones culturales: la propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y consumidores.. departamental o municipal . como la tasa de crecimiento. . sin embargo el énfasis que se realizó en el análisis ambiental todavía no ha producido una adecuada sistematización y operacionalización de los conocimientos acerca del medio ambiente. los obreros trabajan en una línea de montaje u operando máquinas que pueden ejecutar una o más operaciones sobre el producto. el ambiente general y el ambiente de tarea. Es el ambiente de operaciones de cada organización el ambiente de tarea está constituido por: proveedores de insumos: proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita para trabajar tales como (recursos materiales. existen varias condiciones dentro de la organización que son las siguientes: condiciones tecnológicas: principalmente cuando se trata de tecnología sujeta a innovaciones o sea tecnología dinámica y de futuro imprevisible condiciones legales: constituidas por la legislación vigente.condiciones políticas: son las decisiones que se toman en el campo nacional. la organización mantiene transacciones e intercambio con su ambiente.

lo que conforma un campo dinámico de fuerzas. Según su dinámica. pues el mismo ambiente puede ser percibido de manera diferente por dos organizaciones. Para concluir la tipologías de los ambientes podremos decir. La incertidumbre que se produce en la organización acerca del ambiente es la inseguridad de determinar cuáles son las oportunidades y amenazas de ese ambiente y cómo utilizarlas o evitarlas. exigiendo mayor diferenciación a través de una mayor departamentalización. clientes y competidores lo que causa diversos problemas a la organización. Según su estructura.clientes y usuarios: consumidores de los productos de la organización competidores: competencia por los recursos y por los consumidores entidades reguladoras: son los organismos que buscan regular o fiscalizar sus actividades. Es cuando hay mucha segmentación de mercados. b) ambiente heterogéneo: cuando se presenta mucha diferenciación entre proveedores. que cuanto más homogéneo sea el ambiente de tarea. los clientes y los competidores son semejantes. podrá adoptar una estructura burocrática y conservadora. y cuanto más heterogéneo sea el ambiente de tarea. cuanto más dinámico sea el ambiente de tarea mayores serán las contingencias impuestas a la organización. pues limitadas presiones impuestas a ésta podrán ser resueltas mediante una estructura organizacional simple y con poca departamentalización. en estables e inestables: a) ambiente estable: cuando se presentan pocos cambios o ninguno y presenta un desarrollo lento y previsible. TECNOLOGÍA . b) ambiente inestable: ambiente dinámico en el que se presentan muchos cambios y en el que los agentes provocan cambio constantes. en homogéneos y heterogéneos: a) ambiente homogéneo: en este los proveedores. Cuanto más estable sea el ambiente de tarea. El ambiente es homogéneo cuando hay poca segmentación en los mercados. 2. ya que el ambiente se caracteriza por pocos cambios e innovaciones. Parece más adecuado hablar de la incertidumbre en la organización. experimentándose influencia recíprocas. menor diferenciación se exigirá de la organización. mayores y diferentes serán las presiones impuestas a la organización. TIPOLOGÍA DE LOS AMBIENTES 1.

incorporan y utilizan sus sistemas. La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren. algunos autores han intentado proponer clasificaciones o tipologías de tecnologías para facilitar el estudio de su administración. mientras que una tecnología menos perfecta prometerá un resultado altamente probable o incluso posible. la tecnología 'es utilizada para transformar elementos materiales (materias primas. Así una tecnología instrumentándose perfecta produciría inevitablemente el resultado deseado.Junto con el ambiente. la tecnología es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características organizacionales. bienes y servicios modificando su naturaleza o sus características. de acuerdo con su disposición dentro de la organización. La tecnología es un componente organizacional en la medida que se hace parte del sistema interno de la organización y por tanto influye en el y su ambiente de tarea. y por lo tanto de criterios definidos para la elección de máquinas y herramientas. para alcanzar un resultado. b) La tecnología como variable organizacional. desde el punto de vista de la organización. Tecnología de eslabones en cadena Esta basada en la necesaria interdependencia en serie de las tareas para completar un producto. un tipo único de producción significa la necesidad de una tecnología única. TIPOLOGÍA DE THOMPSON Dentro de su investigación señala que la tecnología es una variable importante para la comprensión de las acciones de las acciones de las empresas. adquisición de materias primas y . todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. la tecnología puede ser abordada y analizada desde' varios ángulos y perceptivas. tal es su complejidad. las tecnologías creadas y desarrolladas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea. en general. en particular a través de conocimientos acumulados y desarrollados sobre el significado de la ejecución de tarea. 1. el conocimiento humano prevé las acciones necesarias y la manera de ejecutarlas. construcción de dispositivos para el flujo del trabajo. en la cual identifica tres tipos. y en las empresas. la tecnología es como algo que se desarrolla en las organizaciones. La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes como una variable ambiental externa o coma una variable organizacional interna: a) La tecnología como variable ambiental. componentes. La tecnología puede considerarse como una variable ambiental que influye en las organizaciones. la acción de las empresas se fundamenta en los resultados deseados y en las convicciones sobre las relaciones de causa y efecto. Thompson propone una tipología de tecnologías.

Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias para la elaboración de la política administrativa de una organización. este tipo de organización. todas las aptitudes potencialmente necesarias. prácticamente. el conocimiento técnico y las materias primas pueden ser utilizadas en otros productos o servicios. Producto concreto: producto que puede ser descrito con gran precisión. las agencias de empleos median en la búsqueda de oferta de empleo. Tecnología flexible: la flexibilidad de la tecnología infiere a la amplitud con que las máquinas. parcial o completamente. Producto abstracto: no permite descripción precisa. productivos 2. la estandarización permite que la tecnología mediadora funcione en el tiempo y espacio. la repetición de los procesos proporciona la experiencia de eliminar imperfecciones en la tecnología. Los bancos comerciales relacionan a los depositantes con las personas que reciben préstamos. medido y evaluada. las empresas de publicidad venden tiempo y espacio. identificado con gran especialidad. Thompson clasifica la tecnología en dos tipos básicos: 1. se ve reflejada en los hospitales y la industria de la construcción. con especial refuerzo en el área de mercadeo. Algunas organizaciones tienen por función básica relacionar clientes que son o desean ser independientes. ni identificación o especialización claras. de acuerdo con la combinación correcta que exija el caso o proyecto individual. Tecnología intensiva. la tecnología intensiva conduce. la formulación de la estrategia global de la organización se centra en la comercialización del producto. La influencia de la tecnología sea flexible es más perceptible cuando esta asociada al tipo de producto de la organización. e incluso difíciles. la tecnología intensiva requiere aplicar. las compañías de seguros relacionan a quienes desean asociarse en riesgos comunes. y asegura a cada segmento de la empresa que otros segmentos están funcionando de la misma manera. y relacionan las diversas organizaciones por medio de los canales publicitarios. las compañías telefónicas relacionan a quiénes quieren llamar con los que quieren ser llamados. a un organización por proyectos. 1. Tecnología fija y producto concreto: característica de las organizaciones en las cuales las posibilidades de cambio tecnológico son mínimas. 2. Tecnología mediadora. Representa la centralización de una amplia variedad de habilidades y especializaciones en un único cliente. De ahí surgen cuatro combinaciones: 1.selección de operadores humanos. (empresas de automóviles) . 2. 3. Tecnología fija: es aquella que no puede utilizarse en otro productos o servicios.

la naturaleza y el funcionamiento de las organizaciones. Tecnología fija y producto abstracto: Dentro de este tipo de tecnología se preocupa principalmente por influir en las partes pertinentes del ambiente de tarea para que acepten nuevos productos que la organización desea ofrecer. pero siempre dentro de los límites de criterio normativo de producir eficiencia. o de equipos electrónicos. La estrategia global se centra en obtener el consenso externo respecto del producto que va ofrecerse en el mercado (consenso de clientes y consenso de empleados). sujetos a cambios e innovaciones tecnológicas constantes que obligan a que las tecnologías adoptadas. Tecnología flexible y producto abstracto: Se encuentra en organizaciones con gran adaptabilidad al medio ambiente. modificarse y adaptarse con mucha frecuencia. deban revaluarse. esto es. las técnicas. (dentro de esta tecnología se encuentran las empresas del campo de los plásticos. (instituciones educativas basadas en conocimientos altamente especializados y que ofrecen cursos variados) 3.) 4. la eficiencia se convirtió en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las organizaciones. etc. ya que la flexibilidad de la organización para cambiar de un producto a otro con relativa rapidez tiende a decrecer a medida que un tecnología se vuelve más especializada EFECTOS DE LA TECNOLOGÍA La influencia de la tecnología sobre la organización y sus miembros es muy grande. los conocimientos y el personal. Una organización comprometida con una tecnología especifica puede perder la oportunidad de producir determinado producto para otras organizaciones con tecnología más flexible. crea incentivos en todos los tipos de empresas para que los administradores aumenten cada vez más su eficacia. la racionalidad técnica. podemos decir que: a) la tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y comportamiento organizacional de las empresas. auditoria. en resumen. por tal motivo podemos decir que existe un fuerte impacto de la tecnología sobre la vida. las empresas de consultoría administrativa. c) la tecnología. se volvió sinónimo de la eficiencia. en nombre del progreso. b) la tecnología.2.Tecnología flexible y producto concreto: La organización puede ejecutar cambios y adaptar las máquinas y equipos. LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES . ya que las posibilidades de cambio tecnológico son muchas y el mayor problema de la organización reside en la sugerencia de la alternativa más adecuada un ejemplo básico son: las empresas de publicidad y relaciones públicas. de consultoría legal.

la estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. En el se encuentran las máquinas y equipos. Corresponde al nivel intermedio administrar el nivel operacional y vigilar las decisiones de los niveles departamentales. mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes. para lo cual las organizaciones se dividen en niveles los cuales son: a) Nivel institucional o nivel estratégico Corresponde al nivel más elevado de la empresa compuesto por directores. Está relacionado con los problemas derivados de la ejecución cotidiana y eficiente de las tareas y operaciones de la organización y se orienta casi exclusivamente hacia las exigencias impuestas por la naturaleza de la tarea técnica que debe ejecutarse. y de la selección y colocación de productos de la empresa en diversos segmentos de mercado. supere las restricciones y se ajuste a las contingencias del ambiente. relacionadas con el volumen y la ubicación de los recursos necesarios para las actividades de la organización. Por lo general el nivel intermedio está conformado por la administración media de la empresa. también se relaciona con los materiales que van a procesarse y con la cooperación de numerosos especialistas necesarios para la buena marcha de trabajos. los propietarios o accionistas y los altos ejecutivos.Dentro de la teoría contingencial. se establecen los objetivos de la organización y se proyectan las estrategias para alcanzarlos. las líneas de montaje. . Su eficacia reside en una toma de decisiones capaz de permitir que la organización aproveche las oportunidades. en el se toman decisiones. es el nivel localizado en las áreas inferiores de la organización. El nivel operacional está generalmente compuesto por las áreas encargadas de programar y ejecutar las tareas y operaciones básicas de la organización. cuyo funcionamiento debe corresponder a determinadas rutinas y procedimientos programados dentro de una regularidad y continuidad que asegure la utilización plena de los recursos disponibles y la máxima eficiencia de las operaciones. etc.. las instalaciones físicas. el principal objetivo de este nivel es el ambiente que rodea la organización. las oficinas. los puntos de atención. b) Nivel intermedio También denominado nivel mediador o nivel gerencial: se ubica entre los niveles institucional y operacional para mantener la articulación interna entre dos niveles. se encarga de la selección y captación de los recursos necesarios. es decir. c) Nivel operacional También denominado nivel técnico o núcleo técnico. las personas u órganos que transforman en programas de acción las estrategias proyectadas para alcanzar los objetivos empresariales.

. 5. CONCLUSIONES Cada una de las teoría administrativas aquí comentadas presenta un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. Cada una de ellas refleja los fenómenos históricos. se dice que la respuesta fue contingente respecto del ambiente Auto evaluación 1. y económicos de su época. cíclicos y repetitivos y así utilizar de la mejor manera los recursos disponibles. y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las variables. 8. Decir que una teoría es más acertada que otra no es correcto. ¿Que es contingencia? Explicar los orígenes de la teoría contingencial.Su eficiencia reside en ejecutar las operaciones con base a programas. Explique el concepto de contingencia según Skinner. así como los problemas que preocupaban a sus autores. 6. Comente la investigación de Burns y Stalker. conforme a las variables seleccionadas dentro o fuera de las organizaciones. El enfoque contingencial representa el primer intento serio de responder a la cuestión de cómo interactúan los sistemas con su ambiente. 2. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL El enfoque contingencial busca comprender las relaciones que se establecen dentro de los subsistemas y entre ello. culturales. 3. La falta de consonancia entre una organización y su ambiente conduce a la ineficiencia. La estructura y el comportamiento organizacional óptimos dependen del ambiente externo y de la estructura utilizada. Concepto de diferenciación. Cada teoría presenta la solución dentro del enfoque escogido. La visión contingencial ésta orientada a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones específicas. 7. Cuando un subsistema de una organización se comporta en respuesta a otro sistema o subsistema. sociales. Menciona las características de los sistemas mecanicistas. Intenta además proporcionar elementos más útiles y prácticos para la administración de las organizaciones complejas. rutinas y procedimientos estandarizados. Comente la investigación de Chandler. Menciona las características de los sistemas orgánicos. 4. así como entre la organización y su ambiente.

9. 10. XI y XVIII dinastías fue que debía haber una severa coordinación de los esfuerzos económicos de toda población. Menciona los aspectos de la evaluación crítica de la teoría contingencial. desde magistrado local hasta primer ministro. 15. a través de el gran poder del gobierno central. Menciona los efectos de la tecnología. a pesar de que nunca estuvo satisfecho de los que había aportado con tal fin en los diferentes cargos que desempeñó.-PROCESO HISTORICO ACERCA DE LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION. Definir ambiente. Explique la tipología de los ambientes. ADMINISTRACION EGIPCIA: Egipto tenía una economía planeada y. 12. 9. incluyendo su criterio sobre varias cosas. los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden. fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pública y colectiva. 14. . La idea que prevaleció en el antiguo Estado egipcio durante la IV. ADMINISTRACION CHINA: El gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de un buen gobierno en China. 17. Al retirarse de la vida pública escribió sobre aspectos políticos y gobierno. . Menciona los niveles de las organizaciones. 11. el más alto grado de prosperidad. Explique la tipología de las tecnologías. que ha sido clasificado por Weber como "burocrático". Concepto de integración. a fin de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad. un sistema administrativo bastante amplio. 500 años antes de Jesucristo. Menciona los aspectos básicos de la teoría contingencial. 16. Otros contemporáneos de Confucio se interesaron también en los asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fundó. con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración pública. 13. Debido a los medios de comunicación marítimos fluviales. y para ella la misma como un todo. A través de varios siglos. así como el uso comunal de la tierra. Concepto de tecnología. que difería fundamentalmente en aspectos filosóficos más que en principios. una rama de la misma escuela.

J. ADMINISTRACION ROMANA: Después de varios siglos de monarquía. después de un año de trabajo y pasaban así a tener jurisdicción sobre una provincia. la república es instaurada en 509 a. Este sistema subsistirá durante varios siglos y permitirá que los romanos lleven a cabo una obra gigantesca y múltiple en los límites de su inmenso imperio: construcción de incontables monumentos. En la cumbre. a saber. todos los ciudadanos forman el populus romanus. Acceder a estas diferentes funciones. Cuando vino el Imperio. dirigen al ejército y realizan las funciones de jefes de estado. a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas. ediles (administración).) se organizó una excelente administración de personal público. El estudio de estos aspectos se puede dividir en la dos etapas principales por las cuales pasó la evolución romana. la organización de las instituciones de manera satisfactoria. dejándolos finalmente desarmados ante las invasiones de los bárbaros. ejercida por soberanos etruscos. C. y pretones (justicia). Pero también les quitará el sentido a la lucha y el esfuerzo. deben estudiarse también la monarquía y la autocracia militar. El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra. y es justamente este último período el que puede ser de mayor interés de estudio por el ejemplo administrativo que ha dado. J. Por ultimo. todos los antiguos magistrados componen el senado. el sistema consular tuvo que transformarse en el proconsular que trató de lograr una prolongación de la autoridad del cónsul. puesto que en ella también la agricultura. Cada año eligen unos magistrados encargados de gobernar el país: Cuestores (finanzas). La República y el Imperio. el pastoreo. los comicios. Fue así como éstos y los pretores recibían una extensión del territorio bajo su tutela. Conquistadores atrevidos. los romanos manejan con igual ardor la espada que el arado. Tantas las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno e la región. cada día mas numerosos. La primera época de la República comprendió a Roma como ciudad y la segunda a su transformación en Imperio mundial. . Sin embargo. que se reúne en unas asambleas. De esta manera engrandecen sus territorios e implantan una administración encargada de fomentar su desarrollo. la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. explotación de minas y canteras. y éste extendió sus dominios. a la par de las guerras y conquistas.El sistema de los ptolomeos tuvo gran influencia en la administración de Filadelfia. cultivadores y comerciantes prudentes. Cada uno de los pueblos sometidos les suministra un importante contingente de soldados y esclavos. constituye el curus honorum. Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. que controla la política interior y dirige la política exterior. la mayor parte de sus tareas. irrigación. carreteras y acueductos. En lo sucesivo. Los ciudadanos van abandonando progresivamente a estos últimos. que acabarán con su poderío a partir del siglo IV de nuestra era. bien como cónsules o como pretores. una después de otra. dos cónsules ostentan el poder ejecutivo.

el sistema de gobierno griego consistió en una asamblea popular denominada la eclesia. vino otro cambio de gran importancia. a pesar de que se reconoce que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por equivocadas concepciones entre los derechos y los deberes particulares. puesto que sus estados tuvieron: • • • • Monarquías Aristocracias Tiranías Democracias Con la única excepción de Esparta. la cual ha servido de pilar fundamental a la concepción del derecho. al comienzo de la Era Cristiana. y en ella participaban directamente todos los ciudadanos.Años más tarde. La monarquía ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo. En la eclesia se discutían los asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones en las cuales tenían participación todos los ciudadanos. ADMINISTRACION DEMOCRATICA GRIEGA: La administración gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos. en donde siempre hubo una aristocracia. al convertirse el imperio Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. y el democrático si tuvieron una gran transcendencia. eliminó los antiguos gobernadores de provincias y estableció un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. LA ADMINISTRACION EN LA EDAD MEDIA: El feudalismo y los señores feudales . Fue así como debajo del emperador venían los prefectos pretorianos. Najo ellos los Vicario o gobernantes de la diócesis. y subordinados a ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente a los funcionarios de menor importancia. Correspondió a Diocleciano (284-205 después de Jesucristo) reformar la autoridad imperial. Fue así ésa la primera manifestación que tuvo del concepto de gobierno de la mayoría y de que la soberanía del Estado la tiene el pueblo. en el cual residía la autoridad máxima. en tanto que el período aristocrático. Ello se subsanó por la disciplina que tuvieron en su organización jurídica. Mientras la democracia. Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos están la era de ampliación que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio. que duró hasta el siglo y ante de Jesucristo. En la eclesia se encuentran en buena parte las bases de nuestros sistemas democráticos actuales. con algunas limitaciones y diferencias. y también la reunión de las labores ejecutivas con las judiciales.

recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda. LA ADMINSITRACION EN LA EDAD MODERNA: El más importante. Según su teoría: El legislativo es el que hace las leyes o deroga las existentes. La Edad Media se caracterizó pro las formas descentralizadas de gobierno y como reacción de lo que había sucedido en el Imperio Romano. que fueron altamente centralizados. porque ella tiene características muy particulares que inclusive en algunos aspectos obedecen a una concepción distinta del patrón clásico. el cual tenía poderes extraordinarios para fines tributarios de policía dentro de su dominio o saltos.La Edad Media de Europa se caracterizó básicamente por un sistema político original: el feudalismo. que constituían en ese entonces el elemento esencial de la población. Los reyes sólo disponían de un poder limitado: no eran mas que la cabeza de toda una jerarquía de señores. algunos eran libres. Fue así como apareció el feudalismo bajo el cual los antiguos ciudadanos y habitantes del caído Imperio Romano se agruparon alrededor de personajes importantes en busca de protección. de John Locke y la estancia de Monstesquieu el Estado tiene tres clases de órganos. El señor feudal vivía en su castillo. Su autoridad y. su papel de protector se ejercían sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos. Se extendió también la commendación o entrega voluntaria de tierra a algún príncipe poderoso. floreció y se consolidó también la Iglesia Católica y Apostólica Romana. Es decir que pasaba de terrateniente a arrendatario. en ciertos casos. por último. El poder ejecutivo el cual es el gobierno. (los llanos) y otros dependían directamente del señor (los ciervos). El poder judicial. cualquiera que sea su credo religioso. el ejecutivo y el judicial ( que él llama también el "ejecutivo de las cosas que dependen del derecho civil"). Entre estos últimos. dirigía la policía. se encarga de la aplicación y de la ejecución de las leyes. el legislativo. La autoridad pasó al terrateniente. y por otra parte dirimir los conflictos entre los ciudadanos (jurisdicción civil). tiene un doble cometido: por una parte castigar las violaciones de la ley cometidas por los individuos el cual es la jurisdicción penal. vinculados entre ellos por lazos de vasallaje. con el objeto de que se protegiese de por vida. administraba la justicia. . Durante la época medieval hubo una notable evolución de los sistemas organizativos como resultado del debilitamiento del poder central durante los últimos días del Imperio Romano. El estudio de su organización ha de interesar a quien se inicia en las disciplinas administrativas. ejercido por la asamblea de representantes elegidos. consiste en hacer las leyes. El Ensayo sobre el gobierno civil. Montesquie fue la persona que dio a conocer una teoría que estuvo inspirada en las experiencias tenidas en el Imperio Romano y en la Constitución de Inglaterra. de parte de un pequeño terrateniente que continuaba viviendo en ella como precarium. También en esta época. y aun en el gobierno democrático griego. El ejecutivo tiene la responsabilidad de aplicarlas.

como las sociedades anónimas. por delegación de la asamblea general de accionistas. sin embargo. adquirieron su independencia. A partir del siglo XIII. El estudio histórico de esa evolución administrativa nos muestra los enfoques que tuvo esta ciencia en Egipto. Dicho proceso administrativo se inició como un hecho obligado cuando dos individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo hacer por sí solo y evolucionó hasta convertirse en un acto previa y cuidadosamente planificado y racional que permite alcanzar los objetivos con los menores esfuerzos posibles y con las mayores satisfacciones para los individuos. el sistema feudal se debilitó. SINTESIS: Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un proceso iniciado en los mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y adquiriendo sus propios perfiles a través de diferentes épocas y etapas. A pesar de ello. . como si sucede en la administración pública. su autoridad y hacerse obedecer por los grandes señores feudales. haya un cierto deslinde de funciones. y la influencia que tuvieron ciertos procedimientos utilizados en esos lugares sobre algunas prácticas actuales en el campo. de suerte que las determinativas o legislativas de le conceden. aplicativas o administrativas a la gerencia y las interpretativas o judiciales internas son ejercidas por órganos especiales o en parte por los otros dos cuerpos. las de responsabilidad limitada. no la separación sino la coherencia de sus funciones para que el Estado. Lo más importante es. a pesar de que las estructuras y procedimientos puedan no satisfacer todos los principios teóricos administrativos. se organizaron en municipios y se gobernaron por sí mismas.. de una manera progresiva. sobre los cuáles han de ser las condiciones de selección que deben satisfacer esos tres órganos. en tanto que para los poderes legislativo y ejecutivo podrían ser permanentes "porque no ejercen particularmente contra persona alguna". cuya importancia no cesaba de aumentar. a la junta directiva. Finalmente. etc. Montesquieu tenía una concepción distinta a la que se sustenta hoy día en los países democráticos. entre ellas de la organización funcional de los poderes del Estado. Esa misma teoría funcionalista ha influido también para que en la empresa privada de cierto tamaño y características. puesto que en ese sector no hay esa división relativa de esas funciones.El judicial es el poder que castiga los delitos y tiene a su cargo la interpelación de las diferencias entre las personas. El conocimiento de la organización de la Iglesia Católica Apostólica Romana es también muy interesante para conocer la importancia que tiene en administración el adoctrinamiento para la prosecución de un objetivo. las ejecutivas. Grecia y Roma. Las ciudades.. actúe con unidad. China. lo fundamental de su teoría de la separación funcional se mantiene actualmente como la base formal de la independencia relativa de los tres órganos. los reyes lograron imponer. El consideró conveniente que los miembros del Judicial fueran transitorios y salidos "de la masa popular".

ella viene a consolidarse en la Edad Contemporánea con los valiosos estudios de Woodrow Wilson. La meta de todos los administradores en todos los niveles de corporación. integración de personal. laborar o trabajando en grupos. Aunque existen diferentes formas de organizar. Algunos académicos han organizado el conocimiento administrativo en torno a los papeles de los administradores. Como administración. • • • • La administración se aplica en todo tipo de corporación. Control. las personas realizan funciones administrativas de planeación. Esta estructura se ha utilizado y ha sido sometida a prueba desde la primera edición de esta obra en 1955. Organización. se han hecho alguna contribución valiosa ya que este enfoque también se concentra en los que hacen los administradores y son evidencia de planeación. diseñar y mantener un ambiente en el que las personas. Integración de personal. integración de personal. La administración se ocupa del rendimiento. Las teorías y experiencias de Fayol y de Taylor marcaron una nueva etapa en la evolución de esa ciencia y la Administración científica. Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación. dirección y control. En realidad. DEFINICION DE ADMINISTRACION. que postularon ellos y continuaron sus discípulos viene a ser uno de los medios más efectivos para la tecnificación de las industrias nacientes en el presente siglo. organización. Sin embargo este enfoque basado en los papeles tiene ciertas limitaciones. La administración se define como el proceso de crear. organización. esto implica eficacia y eficiencia. Dirección. incluso después de experimentar a veces con otras formas de estructurar el conocimiento. esa tecnificación ha influido grandemente también en el desarrollo económico y el mejoramiento de muchos país por su aplicación en el sector público. LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN: Muchos académicos y gerentes han descubierto que el análisis de la administración se facilita mediante una organización útil y clara del conocimiento como primer orden de clasificación del conocimiento se han usado las cinco funciones de los gerentes: • • • • • Planeación.Se adquiere un mejor entendimiento de la transformación que tuvo la ciencia de la administración. alcancen con eficiencia metas seleccionadas. dirección y control. la mayoría de los autores han adoptado esta estructura u otra similar. el conocimiento administrativo. Es necesario ampliar esta definición básica. .

hospitales. así como en el ambiente interno de los diversos departamentos dentro de una organización. el vínculo que la hace posible. tiendas minoristas. Es la herramienta con la que el administrador esta en posibilidad de ejercer su discrecionalidad y de crear un ambiente para el desempeño individual. departamentos de policía y los organismos de los gobiernos locales. que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes.Aunque se ponen de relieve las tareas de los Administradores deben operar en el ambiente externo de una empresa. Principio del tramo de administración En cada posición administrativa existe un limite al número de personas que pueden manejar con eficacia una persona. Las personas que supervisan las actividades de otras. como también lo son escuelas. compuesta por dos personas o más. consciente. con sus administradores (aunque en ocasiones se les llama gerentes. Según esta definición. Principio de la eficiencia organicional. Principio de la unidad de objetivos La estructura de una organización es eficaz si le permite al personal contribuir a los objetivos de la empresa. unidades. CONCEPTO DE ORGANIZACION La organización es una unidad social coordinada. Si no existiera esa limitación. estatales y federal. Causa de la organización: La causa básica de la estructura organicional es la limitación del tramo de la administración. los medios mediante los cuales se pueden colocar grupos de actividades bajo el mando de un administrador y se puede fomentar la coordinación de las unidades organicionales. iglesias. pero el número exacto depende de la repercusión de diversas variables subyacentes. La estructura de la organización: autoridad: La autoridad es el adhesivo de la estructura de la organización. El propósito de la organización: El propósito de la organización es ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia organicional. en particular en organizaciones no lucrativas). que son responsables de que las organizaciones alcancen estas metas. las empresas productoras y de servicios son organizaciones. militares. una empresa no organizada podría tener un solo gerente. Principio escolar . Algunos de los principios más útiles de la organización están relacionados con la autoridad. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACION. Una organización es eficiente si esta estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la empresa con un mínimo de consecuencias o costos no deseados.

más clara será la responsabilidad para tomar decisiones y más eficaz la comunicación organicional.. Principio del carácter absoluto de la responsabilidad La responsabilidad por la acciones no puede ser mayor que la implícita en la autoridad delegada.Cuanto más clara sea la línea de autoridad desde el puesto administrativo más alto de una empresa cada puesto subordinado. Principio de delegación por resultados esperados La autoridad delega a todos los gerentes individuales debe ser adecuada para asegurar su capacidad de cumplir los resultados esperados. La estructura organicional: actividades departamentalizadas: La organización incluye el diseño de una estructura departamental. Aunque hay varios principios en esta área uno de ellos es de gran importancia. a través de cuya aplicación los gerentes obtienen un sentido de proporción o una medida del proceso total de la organización. Principio de unidad de mundo Mientras más completas sean las relaciones de dependencia de un solo superior. ni debe ser menor. Se relacionan con fases de los dos aspectos primarios de organizar: la autoridad y los agrupamientos de actividades. El proceso de organización: Los diversos principios de delegación de la autoridad y de la departamentalización son verdades fundamentales del proceso organicional. menor será el problema de instrucciones opuestas y mayor la sensación de responsabilidad personal por los resultados. . Existen ortos principios que se refieren al proceso de organizar. las actividades a realizar y la autoridad de organización delega y la comprensión de las relaciones de autoridad e informales con otros puestos. la persona responsable podrá contribuir en forma más adecuada al logro de los objetivos de la empresa. Principio de nivel de autoridad El mantenimiento de la delegación requiere que las decisiones propias de la autoridad de los administradores individuales deben tomarlas ellos en lugar de hacerlas ascender por la estructura de la organización. Principio de la definición fundamental Mientras más clara sea la definición de un puesto o un departamento sobre los resultados esperados.

. La empresa que sufre de inflexibilidad. es importante que la estructura organicional contribuya a crear una situación en la que el administrador pueda dirigir con mayor eficacia. procedimientos demasiado complicados o líneas departamentales demasiado rígidas. En cada estructura se deben incorporar procedimientos y técnicas para anticipar y reaccionar ante el cambio. se arriesga a ser incapaces de hacer frente a los retos de los cambios económicos. mejor podrá ésta cumplir con su propósito. Toda empresa avanza hacia su meta en un ambiente cambiante. Principio de flexibilidad Mientras más increíbles se tomen para otorgar mayor flexibilidad a la estructura de una organización. políticos y sociales. De nuevo resulta evidente que la aplicación de la teoría de la administración depende de la situación específica. Las pérdidas ocasionadas por el mando múltiple se deben equilibrar con las ganancias provenientes de la pericia y la uniformidad para delegar la autoridad funcional en los departamentos de "stall" y de servicios. biológicos. Los ahorros de la especialización funcional en la departamentalización se deben equilibrar con las ventajas de establecer departamentos responsables de utilidades. En este sentido. tanto externo como interno. Principio de facilitación del liderazgo Puesto que la gerencia depende en alto grado de la calidad del liderazgo de quienes se encuentran en puestos gerenciales. semi independientes por el conducto o por territorio. la organización es una técnica para fomentar el liderazgo. Si la asignación de autoridad y los arreglos estructurales crean una situación en la que exista la tendencia a que los jefes de departamentos sean considerados como líderes y en el cual se les ayude en sus tareas de liderazgo la estructuración organicional habrá cumplido una tarea esencial.Principio del equilibrio En toda estructura existe la necesidad del equilibrio aplicación de los principios o técnicas debe estar equilibrada para asegurar eficacia global de la estructura para cumplir los objetivos de la empresa. El principio del equilibrio es común a todas las áreas de las ciencias y a toda las funciones del administrador. tanto si se trata de resistencia al cambio. Las ineficacias de extensos tramos de administración se deben equilibrar con las ineficacias de largas líneas de comunicación. técnicos.

en 1985. Sólo el 9% de los hombre y el 4% de las mujeres en la encuesta pensaban que la mujer no aspiraba posiciones altas. Ejemplo de ello. pero se puede obtener adicionalmente de ellos a través del desarrollo de un verdadero sistema de identificación entre el individuo. Podría definirse como: la identificación con los objetivos sociales de una empresa o institución y con los individuos y grupo al cual se pertenece. Sin embargo hace 20 años muy pocas personas hubieran esperado el progreso hacia la igualdad que se ha hecho desde 1965. Sin embargo más del 50% de las personas encuestadas pensaban que las mujeres nunca serían aceptadas por completo en los negocios. Cerca de la mitad de los hombres y mujeres (y no había una gran diferencia entre ello) pensaban que las mujeres raras veces esperan lograr o incluso ni desean puestos de autoridad. el cual ella es también una resultante del establecimiento de adecuadas relaciones humanas y de la constitución de un buen espíritu de cuerpo con alta moral y equidad.IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACION EN LA VIDA PERSONAL Y OCUPACIONAL DE TODA PERSONA. no hay mujeres camino del puesto de presidente en las 500 corporaciones de la revista Fortune (1985). Además se descubrió que ahora los hombres ven a las mujeres mucho más como colegas competentes y al mismo nivel. La lealtad se logra a través del espíritu de cuerpo. uno mismo tiene que adaptar ciertos fundamentos para lograr la armonía que esta necesita. afortunadamente esta mentalidad ha cambiado. por ahora podemos concluir que para que una organización tenga buen funcionamiento. Este criterio era para 1985. o con otros individuos. su grupo informal y la organización. ya sea laboral o casero. En toda organización humana existen jerarquías de lealtades. cuando existen . entre muchos aspectos que debe tener una organización. Este puede ser desalentador en verdad para aquellas mujeres que aspiran a puestos gerenciales de alto nivel. Por ejemplo. es la lealtad dentro de ella. los resultados mostraron que las actitudes hacia las mujeres en las empresas habían cambiado significativamente. dentro de un marco de moral y equidad. según el grado de identificación de sus componentes con las unidades administrativas. es decir que uno mentalmente debe organizarse muy bien para operar en los trabajos que uno haga en la vida diaria. Algunas veces hay también conflictos entre esas lealtades. En 1965 se hizo una encuesta de los lectores de la revista Harvard Business Review para determinar sus actitudes hacia las mujeres a las organizaciones lucrativas. Veinte años después. porque él permite establecer un sentimiento de propósito y de participación colectiva y de reconocimiento y apreciación sobre el esfuerzo que cada uno da para materializar los propósito de la empresa o institución. La lealtad no se puede comprar sólo con incentivos económicos. Cierta evidencia indica que las mujeres si tienen dificultades para llegar a la cúspide. Sin embargo.

. pero teniendo como meta primordial de sus actuaciones la lealtad hacia la propia empresa o institución. que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. enmarcadas dentro de las políticas de la misma.-Teoría General de los Sistemas INTRODUCCION La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en años recientes. modelos utilizables y transferibles entre varios continentes científicos. en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos. El tercer grupo es aquel constituido por las personas que desempeñan cargos directivos y que por lo tanto desarrollan su lealtad fuera de un grupo particular. a los cuales me referiero en las próximas páginas.discrepancias entre los propósitos de unos y otros. Sin embargo. Otro nivel de lealtad es aquel que tienen ciertas personas hacia el organismo como un todo y no a su propio grupo. como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna. pero se presenta entre las personas poco sociables ". El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy. 10. biológicas y sociales. toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a las respectivas disciplinas. Un primer nivel se presenta en los estratos bajos. La información proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional.insensibles a las actividades de su grupo o compañeros de trabajo. que creen que su progreso personal y fines personales resultan mejor definidos si defienden antes que nada al organismo en vez de al grupo inmediato de trabajo en el cuál se encuentran". sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias. surgió un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia. La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias. Este tipo de lealtad no es muy común. el enfoque de sistemas. puesto que pertenecen a varios y equitativamente la distribuyen entre ellos. por sobre la que se pueda tener a otros sectores de la organización formal. La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos: aportes semánticos y aportes metodológicos. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas.. en donde hay generalmente lealtad hacia el propio grupo.. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Para ello emplea como instrumento.

estas se acumulan durante sucesivas especializaciones. llegando a formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas. pretende introducir una semántica científica de utilización universal. Clasificación extraída de apunte de cátedra. Sistema: Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el sistema. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas.APORTES SEMANTICOS Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas palabras. .en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa. La Teoría de los Sistemas. . recursos humanos o información. donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico. que se relacionan formando un todo unitario y complejo. para solucionar estos inconvenientes. De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios. procesos y salidas. Podemos enumerarlas en: entradas. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. . sino mas bien al funcional.aleatoria: es decir. Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema. Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales. ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás. al azar. Las entradas pueden ser: .retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo. no se refieren al campo físico (objetos).

. que la procesará para convertirla en otra salida. En tal caso.Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil. pero sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir. Sinergia . en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas.Proceso: El proceso es lo que transforma una entrada en salida. un individuo. que es cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta). alternativamente. Podemos clasificarlas en : . Relaciones: Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria. Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el administrador. un producto químico. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos. En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación. Diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. presumiendo que a determinados estímulos. etc. las variables funcionaran en cierto sentido. una computadora. como tal puede ser una máquina.Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. este proceso se denomina "caja blanca". No obstante. servicios e información. Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. En tal caso la función de proceso se denomina una "caja negra". Caja Negra: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso. ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema. el propósito para el cual existe el sistema. y bipolar o mutual. porque esta transformación es demasiado compleja. repitiéndose este ciclo indefinidamente. una tarea realizada por un miembro de la organización. que es cuando ambos sistemas dependen entre si.

pero que influyen decididamente a éste. Estas relaciones tienen un problema que es su costo. . tomados en forma conjunta. definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. para la teoría de los sistemas el término significa algo más que el esfuerzo cooperativo. Contexto: Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea. existe un concepto que es común a ambos: el foco de atención. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa de subsistemas semi-independientes. origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente. Atributos: Los atributos de los sistemas. o sea. d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. Para determinar este límite se considerarían dos etapas por separado: a) La determinación del contexto de interés. aunque en una menor proporción. se trata de una relación mutua de contexto-sistema. se llama límite de interés. Es posible que sólo interesen algunas de estas relaciones. La razón de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico. influye sobre el contexto. en términos de sistemas. el elemento que se aísla para estudiar. los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del término que describe la unidad. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida tal como se lo hace. b) La determinación del alcance del límite de interés entre el contexto y el sistema. Sin embargo. y que deja afuera del límite de interés a la parte del contexto que no interesa al analista. con lo que habrá un límite de interés relacional. Clasificación obtenida de apunte de cátedra. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. Ese foco de atención.significa "acción combinada". el conjunto de objetos exteriores al sistema. y a su vez el sistema influye.Superflua: Son las que repiten otras relaciones. El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se fije. que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar. a) Se suele representar como un círculo que encierra al sistema. .

existen infinitas relaciones.Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco de análisis. se hace referencia a los subsistemas que lo componen. Generalmente no se toman todas. en consecuencia. Cada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento común o en función de un método lógico de detección. Entre el sistema y el contexto. el foco de atención debe utilizarse en forma alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango. o aquellas que probabilísticamente presentan las mejores características de predicción científica. Refiriéndonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. Para aplicar el concepto de rango. ya que conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango inferior al del sistema que componen. Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor. Subsistemas: En la misma definición de sistema. ni métodos análogos a riesgo de cometer evidentes falacias metodológicas y científicas. Esta concepción denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que. no pueden aplicarse los mismos modelos. Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos. el cual para los primeros se denomina macrosistema. El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí y su nivel de relación con el sistema mayor. Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían subsistemas del sistema de definición). Esto produciría una jerarquización de las distintas estructuras en función de su grado de complejidad. puesto que sólo será considerado lo que quede dentro de ese límite. cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo. determinado con un límite de interés. Variables: . Rango: En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definición de rango relativo. sino aquellas que interesan al análisis.

que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica. las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema. por lo contrario. interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. Parámetro: Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro. Operadores: Otro comportamiento es el de operador. a cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el mismo comportamiento sino que. Feed-forward o alimentación delantera: Es una forma de control de los sistemas. suele denominarse como variable. Se puede decir que estas variables actúan como líderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las demás variables. no quiere decir que la variable es estática ni mucho menos. Retroalimentación: La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el contexto. de esta forma al no haber entradas malas en el sistema. La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada. Homeostasis y entropía: . vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. sino que también son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen también influencia sobre los operadores. donde dicho control se realiza a la entrada del sistema. asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean.Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción. que son las variables que activan a las demás y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. Dado que dicho proceso es dinámico. de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas. según el proceso y las características del mismo. ya que sólo permanece inactiva o estática frente a una situación determinada. Cabe aquí una aclaración: las restantes variables no solamente son influidas por los operadores.

reelaboración y cambio permanente. no afecta a otros sistemas. Integración e independencia: Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema mismo.La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión. Permeabilidad: La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo. es decir. Los sistemas altamente homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones. Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados. los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente. para evitar su desaparición a través del tiempo. estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales. un proceso de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. la entropía puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa. En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será mas o menos abierto. Asimismo. Centralización y descentralización: . Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan son sistemas altamente permeables. Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él.

Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo. . energía e información. requieren menos recursos. Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales. un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Adaptabilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso. Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los descentralizados. pero son más lentos en su adaptación al contexto. Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla. La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad). Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de comando y decisión está formado por varios subsistemas. son más sumisos.Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás. Armonía: Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio. ya que por sí solos no son capaces de generar ningún proceso. sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar en dicho caso. y estos dependen para su activación del primero. En dicho caso el sistema no es tan dependiente. Por el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y métodos de coordinación y de control más elaborados y complejos.

4. Está caracterizado por las plantas. comportamiento teleológico y su autoconciencia. Considera movimientos necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo. Cuarto nivel. se presenta cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes. 5. genético-social. Suboptimización en cambio es el proceso inverso. Tercer nivel. Puede de considerarse nivel de célula. proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estático cuando el medio también lo es. APORTES METODOLOGICOS Jerarquía de los sistemas Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos: 1. Quinto nivel. de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que el mismo pueda alcanzar los objetivos determinados. Sexto nivel. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. 3. 6. en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros más importantes.Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura. Se caracteriza por su creciente movilidad. Exito: El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumple con los objetivos propuestos para el mismo. 2. estructura estática. . sistema animal. sistema dinámico simple. "sistema abierto" o autoestructurado. Segundo nivel. Primer nivel. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. mecanismo de control o sistema cibernético. Optimización y sub-optimización: Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.

los cuales también presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones. Estos elementos son la esencia de la aplicación del modelo de isomorfismo. Séptimo nivel. si bien intrínsecamente son diferentes. y permitir una correspondencia biunívoca entre las distintas ciencias. es decir. se identifican y extraen sus similitudes estructurales. 9. La detección de estos fenómenos permite el armado de modelos de aplicación para distintas áreas de las ciencias. 8. critica y logra la demolición de los modelos existentes tanto dentro de la sociología como dentro de la administración. Octavo nivel. Se pretende por comparaciones sucesivas. y considera el contenido y significado de mensajes. Completan los niveles de clasificación: estos son los últimos y absolutos. considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos. sutiles simbolizaciones artísticas. sistema humano. Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas. a la vez que facilitar la identificación de los elementos equivalentes o comunes. . en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento. Buckley. Noveno nivel. una aproximación metodológica. Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8. la naturaleza y dimensiones del sistema de valores. exige un análisis iterativo que responde a la idea de modularidad que la teoría de los sistemas desarrolla en sus contenidos. sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel. Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo: Este modelo implica por asociación la aplicación previa del modelo del rango. poesía y la compleja gama de emociones humanas.7. música. Es el nivel del ser individual. la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos que. Teoría analógica o modelo de isomorfismo sistémico: Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas ciencias. categoriza a los modelos existentes en dos tipos: a) aquellos de extracción y origen mecánico. la transcripción de imágenes en registros históricos. a los que denomina modelo de equilibrio. sistemas trascendentales. que se repite en forma permanente. Esto. los ineludibles y desconocidos.

las relaciones del status y del papel. Subsistemas que forman la Empresa: a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación. desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. Y dice: ". incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos. a los que llama modelos organísmicos u homeostáticos. dinámica de grupos y los sistemas de influencia. Los modelos homeostáticos son aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organización dado relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se conserven en forma activa y eficiente. integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente. mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control..b) aquellos de extracción y origen biológico. Este proceso de transformación estructural permanente. es decir que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente transformación estructural. LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente.. estrategia y operación. Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio. los sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfogénicas.el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se caracterizan por perder organización al desplazarse hacia un punto de equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mínimo dentro de perturbaciones relativamente estrechas. como veremos se benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de hecho dependen de estas". c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos. b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas. También puede ser definida como un sistema social. El modelo procesal o de sistema complejo adaptativo se aplica a los sistemas caracterizados por la elaboración o la evolución de la organización. desarrolla planes de integración. en suma es su razón de supervivencia. .

Diagnóstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio. 5. b) En fases.. los recursos materiales y humanos que necesitará. el tiempo que insumirá el trabajo y el costo del mismo. 3. Definición de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas. Formulación del plan de trabajo: el analista fija los límites de interés del estudio a realizar. si un sistema no es eficaz el analista deberá cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista sólo podrá optimizarlo. a) Global.S. Relevamiento: el analista recopila toda la información referida al sistema en estudio. Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos con una relación costo beneficio positiva. Esta etapa se conoce como propuesta de servicio y a partir de su aprobación se continúa con la metodología.G. El diseño global debe ser presentado para su aprobación. 2. Implementación: la implementación del sistema diseñado significa llevar a la práctica al mismo. Si un sistema es eficaz pero no eficiente el analista deberá cambiar los métodos del sistema. hace un cálculo de costos y enumera los procedimientos. los archivos. Diseño: el analista diseña el nuevo sistema. 1. PARA EL ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS Desde el punto de vista de la administración está compuesta de las siguientes etapas: a) Análisis de situación: es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema. a) Diseño global: en el determina la salida. aprobado el diseño global pasamos al siguiente paso. esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas. 4. la metodología a seguir.METODOLOGIA DE APLICACION DE LA T. 6. b) Diseño detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el diseño global y formula la estructura de organización la cual se aplicara sobre dichos procedimientos. se ubica en cuanto a su origen. las entradas del sistema. c) En paralelo. . como así también toda la información que hace al límite de interés. objetivo y trayectoria.

Método de control: Es una alternativa para reducir la cantidad de información recibida por quienes toman decisiones. sin dejar de aumentar su contenido informativo. es que únicamente se informa a quién toma las decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de modo significativo que los planes. Una de sus características es que sus elementos deben ser lo suficientemente sensitivas y rápidas como para satisfacer los requisitos para cada función del control. para que tomen las medidas necesarias. EL SISTEMA DE CONTROL Concepto: Un sistema de control estudia la conducta del sistema con el fin de regularla de un modo conveniente para su supervivencia.. Elementos básicos: a) Una variable. e) La retroalimentación que a través de la comunicación del estado de la variable por los sensores. d) Fuente de energía. Diseñando el sistema de información de manera que ejecute esas . se logra llevar a cabo las acciones correctivas.7..Reporte de variación: esta forma de variación requiere que los datos que representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los hechos planeados. Las tres formas básicas de implementar el método de control son: 1. con el fin de determinar la diferencia. para determinar si el hecho se debe o no informar. Una parte apreciable de las decisiones de carácter técnico y una parte pequeña de las decisiones tácticas abarcan decisiones repetitivas y rutinarias. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar el problema. El resultado del procedimiento. que entrega la energía necesaria para cualquier tipo de actividad. b) Los mecanismos sensores que son sencillos para medir las variaciones a los cambios de la variable. c) Los medios motores a través de los cuales se pueden desarrollar las acciones correctivas.Decisiones Programadas: otra aplicación de sistema de control implica el desarrollo y la implantación de decisiones programadas. La variación se controla luego con el valor de control. que es el elemento que se desea controlar. 2.

decisiones de rutina. El comercio mundial a generado el fenómeno de la globalización y el MERCOSUR a sido una alternativa para afrontar los mercados que este fenómeno a generado. para luego analizar a la asociación como una alternativa de las empresas para afrontar la amenazas y aprovechar las oportunidades generadas por este cambio a nivel mundial.Notificación automática: en este caso. ¨ . no toma decisiones pero como vigila el flujo general de información puede proporcionar datos. De ello se desprende todo el proceso administrativo. coordinación y dirección son los restante) los cuales son muy difíciles de separar con respecto al de control. metiéndose en temas cada vez mas específicos . Es necesario ver al control para determinar si las asignaciones y las relaciones en la organización están siendo cumplimentadas tal como se las había previsto. el MERCOSUR. en el cual todos los subsistemas están ligados intrincadamente. 11. debe considerarse como un movimiento circular. La Argentina es parte del MERCOSUR y de la globalización lo que genera un importante cambio para sus empresas y un nuevo reto que afrontar.la Globalización . a las empresas. el analista proporciona a los administradores más tiempo para dedicarse a otras decisiones menos estructuradas.-Globalización Globalización . pero solo quienes toman las decisiones deben decir si es necesario o no emprender alguna acción. Si se procura que el sistema vigile las órdenes pendientes y se programa las decisiones de cuáles pedidos necesitan mayor atención. y cuales son las oportunidades y amenazas que generan. la Argentina y. 3. El Sistema de Control en las Organizaciones: El control es uno de los cinco subsistemas corporativos (organización.MERCOSUR: Estrategias para PyMES Prólogo ¨ Este trabajo intenta describir a partir de un tema general como lo es comercio mundial. ante las cuales se contrastan y evalúan acciones.. planificación. Las notificaciones automáticas se hacen en algunos criterios predeterminados. las empresas. la relación entre la planificación y el control es muy estrecha ya que el directivo fija el objetivo y además normas. se logrará un significativo ahorro de tiempo y esfuerzo.como afectan los cambios. el sistema como tal. cuando sea preciso y en el momento determinado.

Ventajas y desventajas de la producción Argentina. Oportunidades de la Globalización. Introducción Oportunidades y Amenazas. Intercambio Comercial según zonas económicas. Página 4 4 6 6 7 7 8 9 10 11 12 12 12 12 13 14 15 15 16 17 17 18 18 .Este trabajo intentara además insertar al lector en la importancia de la globalización y mostrarle como puede afectar a las empresas si no toman conciencia de los cambios que la globalización aportar al macroambiente de éstas. Amenazas de las empresas. Argentina en la Globalización Exportaciones. Amenazas del MERCOSUR. Importaciones. El MERCOSUR Oportunidades del MERCOSUR. Amenazas de la Globalización. Indice Capítulo I 1 II 1 2 3 4 III 1 2 IV 1 2 3 4 V 1 2 3 VI 1 2 2.1 El Comercio Mundial Integración económica y crecimiento. Las Empresas Frente a la Globalización El accionar de las corporaciones. La Globalización El papel del mercado. Oportunidades de las empresas. La asociatividad a través de las fases del proceso empresarial. Modalidades de asociatividad. La Asociación como estrategia de fortalecimiento de las Empresas ante la Globalización Condiciones para la Viabilidad de la asociatividad.

situándose entre un 9% y un 10%. exceptuándose los años de crisis (1981-1982). Las combinaciones de las diferentes modalidades de asociatividad. Indice del volumen de las exportaciones mundiales de mercancías (1984-1994) 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 Total Agrp Extra Man 73 75 78 83 89 95 100 104 108 112 1994 123 91 90 89 94 96 99 100 105 110 111 119 80 79 86 88 93 97 100 102 106 108 116 89 72 75 80 87 94 100 104 108 112 124 Agrp: productos agropecuarios. las tasas de crecimiento del comercio han sido sistemáticamente más elevadas que las del producto. Organización Mundial del Comercio. El Comercio Internacional.5% (la tasa de aumento anual más elevada. De acuerdo con el Banco Mundial. la cual es. Este resultado ha sido interpretado como una evidencia de la creciente interpenetración entre economías. Extra: industrias extractivas. el volumen de las exportaciones mundiales habrá crecido en cuatro años (1992-1996) tanto o más que en los ocho años anteriores (1984-1991) .3 La asociatividad para las funciones básicas de una empresa. en 1994. y dos veces superior a la de 1993. Para 1996. Man: manufacturas. Integración económica y crecimiento El volumen del comercio mundial de bienes ha crecido a tasas positivas. Base: 1990=100 Fuente: OMC (1995).2. todavía muy elevada. Ginebra. Si las previsiones se cumplen. debiendo la tasa situarse entre un 7% y un 8%. el volumen de las exportaciones mundiales de mercancías creció un 9. con el consecuente crecimiento de la proporción de las exportaciones e importaciones en el conjunto de las actividades económicas de las naciones.2 2. a lo largo del período de posguerra. y cerca de las tasas de crecimiento de la década del sesenta. Asimismo. desde 1976. la proporción de las exportaciones de bienes en el producto mundial aumentó del . Aunque se suponía que el ritmo de crecimiento fuera a disminuir en 1995. son más optimistas. la misma fuente prevé una disminución. Ese crecimiento es explicado por la dinámica de los flujos de manufacturas y de los productos agropecuarios. En realidad la tasa de crecimiento se mantuvo elevada. 20 20 ¨ El Comercio Mundial Los datos para el comercio son espectaculares: la Organización Mundial del Comercio (OMC) estima que. las estimativas preliminares de las Naciones Unidas.

mientras que la de servicios no factoriales pasó del 1.7 2.8 1.1 2.9 1.2 5.5 0.2 Según el estudio del Banco Mundial. Integración y Crecimiento de la Economía Mundial (tasas anuales de crecimiento) 1971-85 Comercio Mundial Producto Mundial Velocidad de Integración OCDE Asia del Este América Latina/Caribe 3.0 3.8 5. y para impedir que la «porosidad» de los mercados proponga problemas adicionales para la definición de estrategias de desarrollo.0 4. resultando en una proporción creciente de las exportaciones de bienes y servicios en el producto mundial: del 12. Los gobiernos de todos los países tienen que enfrentar los desafíos propuestos por la rápida interconexión de los mercados.4 2. a un 18% actual.8 9.1 2.8 19972004 6.7 2.7 4.11%.65% a casi 4%. Este proceso conocido por globalización ha demandado profundas transformaciones en las políticas nacionales de la totalidad de los gobiernos. para los mismos años.2 0. con el propósito de desreglamentar y liberalizar la mayoría de los mercados de productos y factores. en 1980. permitida y alentada por cambios tecnológicos continuos en los transportes y las comunicaciones.3 2.7 1.9 0.0 1991-93 3. determinada en gran medida por una creciente internacionalización de las estrategias de producción y distribución de las empresas.0 -1.7 3.6 1986-90 6. las condiciones del contexto internacional para la década 1994-2004 son excelentes para la continua integración de los países en desarrollo en la economía mundial.6 1994-96 7.1 3.7 3.3 2.8 3. La Globalización La "globalización": algunos indicadores Producción Comercio Comercio Inversión .2 1. esforzándose por mantener la confianza de los inversionistas domésticos y extranjeros en las instituciones locales. Estas cifras son ilustrativas de la integración internacional por vía del comercio de bienes y servicios y de flujos de capital.7 a un 22%.

4 223.0 1983 103.5 170. particularmente.9 396.3 237. dinero.3 1990 123. El proceso se acelera por la conjunción de diversos aspectos: • El fin de los controles de cambio.8 157. personas e información.0 1988 122.0 213.4 470.mundial 1983=100 mundial total 1983=100 mundial de manufacturas 1983=100 extranjera directa mundial 1983=100 100.4 1986 113. triunfo (por lo menos parcial) de la alianza entre la democracia y el mercado.0 192.8 105. disminuyendo la importancia de la geografía y la efectividad de las barreras de política.1 100.8 1987 118.8 125.5 298.4 246. servicios.7 1994 Fuente: Gundlach y Nunnenkamp (1996) 100.8 197. las innovaciones financieras y el progreso alcanzado en la transmisión de la información hacen que se establezca un mercado financiero mundial que funciona en tiempo real.6 493.7 153. pero la aceleración del fenómeno es precisamente la característica de este fin de siglo.0 102.5 212.3 1989 125.5 216. • En el campo de la información. en la capacidad de éste para reducir el costo de mover bienes.0 100.7 El papel del mercado Como fenómeno de mercado.8 137.7 468. • La organización de grandes empresas conforme a estructuras de redes mundiales que ignoran cada vez más las fronteras nacionales.8 102.9 460.2 1985 111.5 1993 131.5 106.5 244.0 192.6 188.3 176.1 1992 127. Esta reducción de la «distancia económica» ha permitido aprovechar las oportunidades de arbitraje existentes en los mercados de bienes.0 367.0 392.1 119. CARACTERISTICAS MERCADOS O ATRIBUTOS Información Alta Movilidad . servicios y factores.3 117. la transmisión universal e instantánea de las informaciones. El proceso comenzó hace ya algún tiempo.5 1991 125. • En la esfera política.8 1984 107. la globalización tiene su impulso básico en el progreso técnico y.0 116.

. como todos los grandes fenómenos de la historia. puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial un crecimiento más fuerte. de marginamiento y de limitación de las oportunidades. En suma. En efecto. de inestabilidad de las condiciones económicas. Oportunidades de la Globalización Las oportunidades están allí. En condiciones apropiadas.Capital de cartera Tecnología Bienes Capital humano desde los países pobres Inversión en plantas Capital gerencial Principios de regulación y manejo de las empresas Capital humano de nivel medio Principios regulatorios y esquemas organizacionales básicos Infraestructura Principios profundos y consideraciones de soberanía Muy móvil Semi-móvil Casi inmóvil Inmóvil Introducción oportunidades y amenazas La experiencia para muchos es más bien la de una jungla hostil. la mundialización es portadora de oportunidades y riesgos. productividad. eficacia. mejora del nivel de vida y acercamiento entre los hombres. este fenómeno ofrece posibilidades extraordinarias de progreso en términos de organización. difusión de los conocimientos. mejor equilibrado y más propicio para el desarrollo de los países pobres.

Bastaría con recordar que. de que se multipliquen las prácticas económicas ilegales y de que estallen crisis financieras. particularmente a quienes detentan un empleo de producción o de servicio de carácter personal.El proceso de «globalización» plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados que anteriormente se hallaban más fragmentados. enriquecen aún más a los mejor calificados a la vez que condenan a los demás al empeoramiento de su nivel de vida. Un aspecto central. La notable reducción de los costos del transporte y las comunicaciones ha facilitado la división del proceso productivo. la crisis mexicana de 1995 puso en evidencia los riesgos financieros de la globalización. Sin embargo. por consiguiente. condenado a una mayor precariedad y a remuneraciones más débiles». reside en identificar los atributos que mejoran dicha capacidad y permiten revertir los aspectos negativos heredados de comportamientos pasados. constituyen los mercados donde más han mejorado las condiciones de acceso para economías con menor capacidad relativa de generación endógena. El proceso de «globalización» también crea nuevas oportunidades en tanto incrementa la competencia. permitiendo la participación de un mayor número de localizaciones geográficas según las ventajas que cada una aporta a la cadena de valor agregado. Agreguemos a este panorama el peligro de que se exacerben los conflictos comerciales. Este hecho ha ampliado las oportunidades para que economías individuales participen más activamente de las redes internacionales de producción administradas por las grandes compañías multinacionales. Dos de sus elementos concomitantes son la presión demográfica y las presiones migratorias masivas. Sus peligros particularmente sociales. a los hombres. la fluctuación de los tipos de cambio y las olas especulativas. servicios. . de manera bastante desigual. Los flujos de información.saltan a la vista. Todo transcurre como si de alguna manera la globalización estuviera aún deshabitada. «Las fuerzas centrífugas de la economía global destruyen los lazos de solidaridad entre los ciudadanos. Amenazas de la Globalización Un hecho salta a la vista: la heterogeneidad de un fenómeno que se aplica a los bienes. la economía mundial se ha visto sacudida por el peso del endeudamiento excesivo. La más reciente. por consiguiente. tecnología y capital de cartera han sido los que más han incrementado su movilidad y. Este riesgo de marginamiento de los más pobres se ve aumentado por el hecho de que los países más avanzados tienden a concentrar la asistencia para el desarrollo en los países pobres que menos manifiestan una voluntad de movilizar todos sus recursos para salir adelante por sí mismos. capitales y. por lo menos en tres ocasiones en los últimos diez años. las condiciones para aprovechar estas oportunidades está heterogéneamente distribuidas entre países. sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas empresarias y societales y contribuye a la desarticulación de los oligopolios establecidos.

9 11.2 10. En esa fecha instauró una organización institucional permanente y entró en vigencia el arancel externo común. se ha profundizado en lo que se refiere al grado de integración pactada y se está ampliando con la perspectiva de participación a corto plazo de Chile.0 2.9 46.5 54. mientras que Uruguay y Paraguay no han logrado impulsar mayormente sus exportaciones a los demás socios. A partir del primero de enero de 1995.8 4.5 34.5 19.1 7.dio inicio a un proceso de integración que se ha acelerado en cuanto al alcance de las metas.8 totales Exportaciones al 3.9 8.El MERCOSUR El Tratado de Asunción.0 2. fob) 80 MERCOSUR Exportaciones 29.0 12. más a largo plazo.3 22.0 exportaciones intra MERCOSUR Fuente: CEPAL. tanto el arancel externo común como el programa de liberalización están aún sujetos a excepciones. Brasil. Dentro del MERCOSUR se ha desarrollado un eje dinámico de comercio entre Argentina y Brasil.5 33.4 3. División de Comercio Internacional.9 50. 81 82 83 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95c .9 3.9 29.5 8.6 8.3 18. mediante el cual se instituye un mercado común entre Argentina.1 5.8 MERCOSUR Porcentaje 11. MERCOSUR: EXPORTACIONES TOTALES Y POR ESQUEMAS SUBREGIONALES DE INTEGRACION (Miles de millones de dólares. por lo que la unión aduanera funcionará de manera incompleta por algunos años más.8 2.2 31. basado en el Anuario Estadístico de América Latina y el Caribe.0 35. de todos los países de América del Sur. Sin embargo.4 6. que junto con la liberalización de lo esencial del intercambio mutuo.9 5. dio lugar a la unión aduanera. Transporte y Financiamiento.4 1.6 8. Paraguay y Uruguay . ediciones 1993 y anteriores. el MERCOSUR comenzó una nueva fase de su proceso de integración.2 8.1 44.1 71.el MERCOSUR. de 1991.1 5.2 62.0 15.5 2.5 46. Venezuela y.6 2.2 30.4 45. Bolivia.1 14.6 7.

A corto y mediano plazos. Optimizar la posición relativa de los países de MERCOSUR en la hipótesis de que. de la medida en que logre formular una política externa común y ejecutarla satisfactoriamente. Al igual que en el caso de la Unión Europea. por un lado.9 . lo que representa cerca de 25% de ese total. en primer lugar. De un modesto nivel de intercambio. El comercio mutuo se multiplica en tan sólo cuatro años por un factor 2. ésta de proporciones extraordinarias para todos salvo Brasil.267 millones por concepto de las exportaciones de MERCOSUR para todo el mundo.Un análisis más detallado del comercio intrarregional entre los años 1990 y 1994 demuestra. las exportaciones de los miembros hacia otros miembros de MERCOSUR aumentaron a US$20. en términos objetivos.sino también un instrumento fundamental de política externa. sobre un total de US$82. si se orienta adecuadamente. el explosivo crecimiento registrado por el comercio al interior del MERCOSUR en el período señalado. con condiciones más favorables que la Unión Europea. La importancia internacional de MERCOSUR depende. Proporcionar a los países de MERCOSUR importantes beneficios económicos y políticos. la adopción de semejante política en las condiciones internacionales discutidas en el presente estudio una política externa común aplicada por MERCOSUR. Con dos idiomas que permiten un entendimiento recíproco directo y sin intereses externos conflictivos. 3. Si todo contribuye a facilitar una política externa común por parte de MERCOSUR y nada impide. la importancia internacional de MERCOSUR depende de la medida en que logre un consenso interno en materia de política exterior. MERCOSUR cuenta. tendería a producir un beneficio triple: 1. 2. esta importancia dependerá de la alternativa de orden mundial que llegue a prevalecer. por el otro. Oportunidades del MERCOSUR MERCOSUR no es para sus países miembros únicamente un sistema que les proporciona una ampliación de mercado. para el que sin embargo presenta proporciones significativas. contrariamente. Otros beneficios podrían derivarse de una articulación más estrecha de MERCOSUR con la Unión Europea.339 millones en 1997. para tal efecto. llegue a constituirse un sistema imperial estadounidense. Contribuir significativamente en la construcción de un orden mundial multipolar. MERCOSUR reúne todas las condiciones para formular y ejecutar una política externa común. en vista de que el nivel promedio de . tanto durante el proceso de formación de este sistema como en el ámbito del sistema multipolar que llegue a constituirse.

eliminando de este modo el arancel externo común. con las ventajas de ciertos sectores productivos de MERCOSUR compensando a las de los europeos en otros sectores. La constitución del ALCA implica prácticamente la desaparición del MERCOSUR. SEGUN ZONAS ECONOMICAS Y PAISES Exportaciones . la contribución de MERCOSUR para ese logro habrá generado condiciones que asegurarán la relevancia de la participación de MERCOSUR en un probable Directorio Mundial futuro. característica fundamental de MERCOSUR. El déficit comercial global que Brasil acumuló a principios del año y la recesión económica que afectó a Argentina desde la crisis mexicana hicieron que ambos países enfrentaran la necesidad de reducir sus importaciones. Más a largo plazo. recientemente se han visto afectados por la realidad y la política económica de cada uno de esos países. Vale destacar que los cinco países como Grupo Andino han tenido varias ruedas de negociación con el MERCOSUR. Los flujos comerciales recíprocos. sino también porque Colombia y Venezuela junto con México han constituido el Grupo de los Tres desde el primero de enero de 1995. Amenazas del MERCOSUR El asunto reviste particular importancia y urgencia ante la propuesta de Estados Unidos de constituir a corto plazo un Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA) que incluya a todos los países del continente. Han surgido dudas sobre la cohesión interna de la agrupación. si llegara a constituirse un orden mundial multipolar. no sólo a partir del alejamiento parcial del Perú que y dura desde principios de 1992. con el objeto ulterior de llegar a una zona de libre comercio que cubriría prácticamente toda la región sudamericana.el fortalecimiento de la cooperación económica entre los dos sistemas será extremadamente beneficioso para ambos. por cuanto conducirá a la eliminación de fronteras aduaneras entre todos los países de las Américas. Argentina en la Globalización INTERCAMBIO COMERCIAL POR RUBROS.competitividad europea se aproxima al de MERCOSUR . particularmente los que se registran entre Argentina y Brasil.

dentro de ellas. los sectores con baja intensidad laboral aparecen con una clara ventaja comparada mientras que los sectores de intensidad laboral alta y media muestran claras desventajas. los combustibles (3% del total) disminuyeron 11%. más recientemente. las manufacturas de origen agropecuario (MOA) y. que aumentaron un 13%. Intercambio Comercial según zonas económicas En el primer cuatrimestre de 1998 las exportaciones argentinas tuvieron como principales destinos el MERCOSUR (32%). el sector energético. la capacidad tecnológica y. Esto puede estar relacionado con las caracteristicas asumidas por . La principal fuente de desventaja de las manufacturas de origen industrial la constituyen las industrias nuevas y. la UNION EUROPEA (18%) y el NAFTA (11%). en relación a igual período del año anterior. las economías de escala no constituyen factores de competitividad demasiado presentes. las piezas y accesorios para bienes de capital (17% del total) se mantuvieron constantes. tienen claras ventajas comparadas con respecto a la producción global. respecto a igual período del año anterior. El factor aprendizaje. En el total de las importaciones argentinas se destacan como principales proveedores la UNION EUROPEA (27%). los productos primarios (32% del total) aumentaron un 4%. los bienes intermedios (32% del total) subieron 12%. que en conjunto disminuyeron un 5%. Importaciones En relación a las importaciones del primer cuatrimestre de 1998. los bienes de capital (29% del total) aumentaron 27%. Por otro lado. el MERCOSUR (25%) y el NAFTA (24%).En lo referente a las ventas externas del primer cuatrimestre de 1998. Por el contrario las industrias tradicionales evidencian nivelas de ventaja o desventaja relativamente bajos. las de alta y media tecnología. las manufacturas de origen agropecuario (29% del total) decrecieron 11%. las manufacturas de origen industrial (30% del total) aumentaron 10% y finalmente los combustibles (9% del total) cayeron un 38%. los bienes de consumo (14% del total) aumentaron 14% y los vehículos automotores de pasajeros (5% del total) aumentaron 11%. Ventajas y desventajas de la producción Argentina En Argentina el sector primario. Tomando el conjunto de los productos manufacturados (MOI y MOA). en menor medida. Las principales fuentes de ventajas desarrolladas por Argentina se vinculan con los factores heredados: sus recursos naturales. El grueso de las desventajas de las manufacturas de origen industrial se concentra en los sectores con alta intensidad de trabajo calificado. las manufacturas de origen industrial (MOI) muestran un alto nivel de desventajas. Las industrias de insumos básicos muestran una desventaja también importante pero claramente decreciente. mientras que los sectores con baja intensidad en el mismo presentan niveles de desventaja sustancialmente menores.

La mundialización es la respuesta de las empresas privadas al entorno cambiado y cambiante de los negocios internacionales. Al mismo tiempo. especialmente de Asia. los primeros dos de los cuales son con razón los más importantes: • Los cambios de política en la economía mundial.las políticas de sustitución de importaciones que no lograron. están quedando rezagados. capaces de competir con la mano de obra de calificaciones bajas y medias de las economías industrializadas. y la capacidad de las empresas de éstos últimos para absorber esas entradas y participar en la manufactura . • una reserva abundante de trabajadores educados. que han abierto nuevas oportunidades de inversión en la mayoría de los países. Los países en desarrollo que han participado satisfactoriamente en el proceso de mundialización comparten dos características comunes: • un entorno de políticas conducente a la movilización de las inversiones industriales. • La aceleración del progreso tecnológico que ha cambiado las reglas del juego tanto para las ET como para los países en desarrollo anfitriones y las empresas de estos países. La integración con la economía mundial abre el camino para que los países pequeños de bajos ingresos se industrialicen de una manera que no era posible cuando estaban de moda las políticas de industrialización no generadoras de deuda en los decenios de 1960 y 1970. como los del Africa subsahariana. El accionar de las corporaciones La capacidad de los inversionistas extranjeros para emplazar una mayor parte de sus actividades de agregación de valor en los países en desarrollo. particularmente las IED. concretamente la liberalización de las corrientes de capital y de comercio. • El desplazamiento progresivo del poder económico del Norte y el Oeste a los países en desarrollo. a lo largo de dicho proceso. Las Empresas frente a la globalización La mundialización es a la vez una oportunidad y una amenaza. las corrientes de inversiones extranjeras y el crecimiento económico e industrial resulta claro que los países que no han podido integrarse. cuando se consideran la expansión de las exportaciones. como resultado y también como causa de la mundialización. El proceso tiene sus raíces en cuatro aspectos claves. la desregulación de los mercados. promover un cambio genuino en los patrones de competitividad (como lo han hecho los piases desarrollados y lo piases de industrialización reciente del sudeste asiático). • Las nuevas estructuras orgánicas de las empresas. y el desarrollo del sector privado incluida la privatización. que en parte han sido posibles gracias a la reducción de los costos de transporte provenientes de los adelantos tecnológicos en las industrias de la información y las comunicaciones.

constituyen elementos claves del proceso de mundialización de los países en desarrollo. las actividades de elaboración de datos. finanzas o IyD pueden emplazarse en diferentes países en desarrollo. como las de subcontratación. las filiales autónomas o las subsidiarias multinacionales de las ET proveen a los mercados nacionales. . • La integración sencilla abarca la tercerización de la producción.orientada hacia las exportaciones. acuerdos de franquicia y otros acuerdos que comprenden la producción y la realización de operaciones en países en desarrollo. • La integración compleja va más allá de la tercerización y la fabricación en otros países para emplazar las actividades de la cadena de agregación de valor en los mercados en que la relación costo -beneficio es mayor. aunque hasta la fecha el grueso de esta actividades se ha hecho en forma de vinculaciones entre empresas de economías desarrolladas. las alianzas que vinculan a las empresas de la OCDE con las de economías en desarrollo tienden a centrarse en el acceso a los mercados o toman la forma de relaciones que procuran mejorar la eficiencia. En este caso. con un mayor grado de mundialización. mejoran las comunicaciones internacionales. Oportunidades de las empresas Las empresas pequeñas obtienen ventajas de la vinculación con empresas transnacionales (ET) por medio de acuerdo de licencia o de franquicia. contabilidad. • En las estrategias más sencillas. acuerdos de licencia. está claro que este es un medio cada vez más utilizado para la cooperación mundial y la transferencia de tecnología. acuerdos de subcontratación o hasta alianzas. especialmente en subsectores como los textiles y las prendas de vestir. aumentan las economías de escala y se intensifica la competencia mundial. Dado que las empresas de los países en desarrollo tienen poco que ofrecer en términos de tecnología. la empresa de la OCDE espera sacar provecho del empleo de mano de obra a un costo relativamente bajo en el país en desarrollo. De esta forma. Aun los países en desarrollo de bajos ingresos han logrado sumarse al proceso de mundialización. o subcontratando las operaciones a proveedores extranjeros o participando en empresas mixtas. funcionando con un alto grado de autonomía respecto de la compañía matriz y realizando la mayoría de las actividades de agregación de valor dentro del país de que se trate. Si bien los datos sobre empresas mixtas y cooperación sin aporte de capital son limitados. • Con la liberalización del comercio y las corrientes de capital. ya sea emplazando las actividades de fabricación o montaje fuera del país (inversiones extranjeras directas). lo que da lugar a la aparición de nuevas pautas de integración.

que en su mayoría iniciaron una liberalización unilateral a mediados de los años 80. Se ha dicho que la era de la mundialización ofrece oportunidades sin precedentes a los países en desarrollo. Europa oriental y central y el Asia central están clasificadas como integradores contingentes.pero también integrándose en la economía mundial como subcontratistas o mediante otras formas de participación sin aporte de capital. La elevación de los salarios reales ha erosionado sus ventajas de costos. La declinación del empleo en la industria manufacturera a medida que las nuevas tecnologías genéricas sustituyen mano de obra por capital. América Latina. Amenazas de las empresas La mundialización ha modificado la naturaleza y la pauta de la industrialización. La declinación del VAM como parte del PIB. Los países en desarrollo más avanzados están perdiendo las ventajas competitivas en sectores de índice de mano de obra muy elevado. Aunque se proyecta que los países en desarrollo contribuirán aproximadamente un tercio del crecimiento previsto del comercio mundial en el período 1997-2004. aun en condiciones de excedentes de mano de obra. o al cierre de industrias de sustitución de importaciones que no pueden competir en condiciones de economía abierta. obligándolos a reubicar algunas de sus operaciones de elevado índice de mano de obra en economías de salarios bajos. las perspectivas de integración de las diferentes regiones a la economía mundial varían considerablemente. Un desplazamiento hacia una mayor dependencia de la producción primaria y algunos servicios (turismo). La Asociación como estrategia de fortalecimiento de las empresas ante la Globalización . que obliga a la administración a ascender en la escala tecnológica en busca de una mayor productividad para justificar nuevas inversiones y conservar la competitividad. A medida que aumentan los salarios y los ingresos por habitante y que se estrechan los mercados laborales. que se produce porque la industria nacional no puede competir contra las importaciones ni en los mercados de exportación. en los que el proceso de posterior integración estará impulsado por las corrientes de capital. El rápido aumento de los salarios. Aun las empresas pequeñas se ven enfrentadas a competidores internacionales. pese a las ventajas comparativas de una mano de obra abundante. Las perspectivas de los principiantes están mejorando. principalmente en los conglomerados regionales de Asia. mientras que las cuotas impuestas por los países industrializados limitan su acceso a los mercados. a medida que los propios países en desarrollo más avanzados pasan a ser ellos mismos fuentes de IED hacia el exterior. estos países en desarrollo se desplazan hacia actividades de mayor valor agregado y reubican sus operaciones de elevado índice de mano de obra en economías de ingresos más bajos. causados por la pérdida de las ventajas comparativas en la manufactura debida a una actualización tecnológica inadecuada.

En principio. las cuales además de verse presionadas a cambiar sus paradigmas gerenciales requieren diseñar nuevos mecanismos de interrelación con el entorno. La asociatividad se puede establecer para múltiples propósitos desde el financiamiento hasta la investigación conjunta de determinado problema y. a saber. servicio post-venta . al mismo tiempo. La confusión del término con otros tipos de estrategias individuales y colectivas. abriendo oportunidades pero también significando amenazas para las PYMEs . manufactura. o generar una relación más estable en el tiempo como puede ser la investigación y desarrollo de tecnologías para el beneficio común o el acceso a un financiamiento que requiere garantías que son cubiertas proporcionalmente por parte de cada uno de los participantes. El prevaleciente sesgo anticompetitivo de las relaciones inter-empresas . no hay limitación del ámbito de la cooperación en la asociatividad. entre otros. La necesidad de diseñar y adelantar estrategias colectivas pasa a ser no solamente una posibilidad de desarrollar ventajas competitivas individuales y conjuntas sino que puede llegar a constituir un requisito básico de sobrevivencia para las PYMEs. diseño. Es mecanismo de cooperación entre empresas pequeñas y medianas. Una distinción adicional de la asociatividad es el carácter amplio de actividades de cooperación que puede abarcar. en donde cada empresa participante. su viabilidad está restringida básicamente por los siguientes factores: 1. Condiciones para la viabilidad de la asociatividad A pesar de las amplias bondades que el mecanismo de asociatividad promete para el sector de la PYME. 3. Incluso alguna de las estrategias individuales tendrán éxito en la medida que ellas sean complementadas con estrategias colectivas. decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la búsqueda de un objetivo común. . Los objetivos comunes pueden ser coyunturales. comercialización. tales como la adquisición de un volumen de materia prima. manteniendo su independencia jurídica y autonomía gerencial. 2.El término asociación surge como uno de los mecanismos de cooperación entre las empresas pequeñas y medianas que están enfrentando un proceso de globalización de las economías nacionales. abarcar las diferentes etapas de los procesos básicos de las empresas. 4. La falta de una cultura de cooperación entre empresas. La ausencia de un entorno institucional que estimule y soporte la existencia de mecanismos de cooperación. La globalización económica está redefiniendo los procesos de manufactura al localizar las fábricas en diferentes partes del mundo.

Otra restricción para materializar acuerdos de cooperación como el de la asociatividad. Para enfrentar las restricciones a la viabilida de la asociatividad y garantizar el éxito de la misma se requieren diferentes acciones por parte de los actores que están envueltos directa e indirectamente en el proceso. recursos humanos. La falta de difusión de las experiencias que pueden ser tipificadas como práctica de asociatividad. deriva de las políticas macroeconómicas de los países que restringen negativamente la competitividad a través de protecciones arancelarias o subsidios indiscriminados e ineficientes . En la fase I de diseño del producto/servicio Aun cuando es generalmente aceptado que una de las ventajas competitivas de las empresas pequeñas es su capacidad de innovación y la sobrevivencia de muchas de ellas dependen del manejo exclusivo de esta habilidad. aprovisionamiento. La asociatividad tiende a confundirse como una asociación de empresas que enfrentan problemas comunes y que requieren asociarse para presionar ante otra empresa o instancia gubernamental para una solución. etc. Modalidades de asociatividad: características Los diferentes tipos de asociatividad pueden agruparse atendiendo a distintos criterios: En función de las diferentes fases del proceso empresarial:• del diseño a la comercialización. también es cierto que muchas . la cooperación entre firmas ha recibido un impulso solo en los últimos años. fundamentalmente a través de las alianzas estratégicas. La asociatividad a través de las fases del proceso empresarial Independientemente del tamaño y naturaleza de las empresas en todas ellas se lleva a cabo un proceso que tiene por objeto la creación de valor y que abarca tres fases. Como se ha señalado anteriormente. En la fase siguiente se cumplen todas las actividades referentes a la producción de los bienes y servicios de la empresa y la última consiste en la comercialización de los productos. A nivel de la empresa es necesario que la dirección de la misma adopte la cultura de la cooperación competitiva y busque en consecuencia sus aliados más importantes: otras empresas con necesidades similares de cooperación. a. servicios. En relación a cada una de las funciones básicas que existen• en cualquier empresa: financiamiento.5. La inicial comprende la investigación y desarrollo y el diseño de los productos o servicios que la empresa desea producir. I.

conversión y salida de los materiales en cualquier proceso productivo. Una forma organizativa que puede adoptar la asociatividad en esta fase puede ser la contratación conjunta de los servicios a una empresa que se dedique a la explotación de los mismos. b. El ingreso: la asociatividad puede darse para la adquisición de materias primas. otras actividades relacionadas con el ingreso de la materia prima a los procesos productivos. inspecciones especiales. Componentes: la asociatividad puede permitir la elaboración conjunta de algunos componentes que individualmente las empresas no lo puedan fabricar por diversas razones. e incluso incorporar a este mecanismo. 1. incluso la contratación puede llegar a realizarse con instituciones académicas. 1. remodelaciones y pequeñas ampliaciones. lograda por todos los participantes. La asociatividad se puede dar en torno a los servicios básicos que generalmente se necesitan en todas las plantas como son los de mantenimiento. 2. con la misma figura organizativa o con otra distinta. La dimensión volumen: es el caso típico de integración virtual de las diferentes capacidades de producción. En este tipo de asociatividad las ventajas de la consecución de la economía de escala virtual. • En el proceso productivo: también existen diferentes tipo de asociatividad que se pueden enumerar siguiendo la corriente de ingreso. La asociatividad en la fase de investigación. . sin que ninguna de ellas realice ampliaciones de sus respectivas capacidades de producción. En la fase II de producción Durante las fases de producción de los bienes y servicios se pueden establecer dos tipos de oportunidades para la asociatividad: una alrededor del producto y otra sobre el proceso.innovaciones no llegan a materializarse en productos por la falta de recursos para la manufactura o por la dificultad para patentarlas. paradas de planta. desarrollo y diseño puede permitir la explotación colectiva de oportunidades y habilidades de las empresas individuales. 2. La asociatividad para la producción en escala de los productos diseñados a partir de innovaciones de las empresas participantes es una estrategia colectiva que puede dar excelentes resultados en el sector PYME. • En relación al producto: las posibilidades de asociatividad abarcan dos dimensiones: los componentes (piezas o partes integrantes del producto final) y los volúmenes de producción.

La asociatividad para las funciones básicas de una empresa Independientemente del número de fases del proceso empresarial en las cuales la empresa esté involucrada. También en esta etapa es en donde factores institucionales. En la fase III de comercialización Es en la última fase del proceso empresarial en donde las PYMEs acusan sus mayores debilidades y en consecuencia en donde están presenten las prioridades para la cooperación.• Los despachos o entregas de productos. La parte final del proceso productivo: existen oportunidades para la asociatividad empresarial en actividades como la inspección final de productos. particularmente cuando se requieran ensayos y pruebas especiales que demanden equipos especializados y costosos. Para acceder al crédito. aportando cada compañía una cuota parte de la fianza en forma proporcional al beneficio recibido. la acción de los gobiernos. .• El servicio post-venta.• En la investigación de mercados. puede dar un soporte para la creación de diferentes formas de asociatividad. En la comercialización las actividades que pueden ser sometidas a procesos de asociatividad son: La recepción de los pedidos o las solicitudes.• II. siempre será necesario adelantar al menos seis funciones básicas: a. específicamente. las empresas deben constituir formalmente una empresa que es la que asume la responsabilidad jurídica ante el organismo financiero.• El transporte de los productos. c.3. Para el financiamiento Varias empresas constituyen una misma fianza o garantía ante el organismo financiero respectivo.

entre otros. Ello puede requerir de la organización establecida la creación de unidades especializadas en la evaluación de proyectos de inversión. las cuales disponen de unidades especializadas y dedicadas a la gerencia de los procesos básicos de recursos humanos selección . adiestramientos. También la asociatividad para el aprovisionamiento puede ser empleada para la adquisición de equipos e incluso para la contratación de licencias tecnológicas y otros activos fijos e intangibles requeridos por las empresas. entrenamiento y desarrollo. Siendo el financiamiento una de las principales debilidades de las PYMEs. Para el aprovisionamiento Una de las oportunidades de aplicar la asociatividad con mayor viabilidad jurídica y financiera es para el aprovisionamiento de los recursos físicos de toda empresa.las empresas pequeñas y medianas adolecen de una capacidad de gestión para sus recursos humanos. inspecciones.. El aprovisionamiento es una función que no solamente abarca los bienes e insumos materiales que las empresas requieren para sus procesos. la asociatividad para el financiamiento requiere de un alto grado de formalización jurídica lo que hace aumentar los costos de la cooperación. Las empresas pequeñas generalmente no pueden acceder a muchos servicios individualmente por lo que la asociatividad pudiera ser una opción beneficiosa. En particular. sino que incluyen los servicios de diversas índoles como los de información. Para la gestión de recursos humanos Las PYMEs tienen dificultad para contratar y retener personal calificado para sus operaciones. b. Otra opción para buscar beneficios en la asociatividad para el financiamiento reside en la rigurosa selección y evaluación de los proyectos de las empresas a ser financiados. entre otros. e incluso obtener descuentos que de una manera individual no conseguirían. A diferencia de las empresas grandes. lo que demandaría recursos humanos e infraestructura que suelen tener con ventajas los organismos crediticios . .Dadas las fuertes regulaciones existentes en el sistema financiero en la inmensa mayoría de los países. la asociatividad para solventar la misma debe ser cuidadosamente instrumentada y mantenerla lo más simplificada que sea posible a objeto de abaratar los costos. La asociatividad puede ser un adecuado mecanismo para la superación colectiva de carencias individuales en el área de los recursos humanos. ensayos. c. mantenimiento. en las compras de materias primas es posible alcanzar acuerdos de agregación de volúmenes de compra que les pueden permitir a las empresas participantes del esfuerzo acceder a sus insumos básicos.

Para cada configuración de asociatividad existirán . despachos. Las combinaciones de las diferentes modalidades de asociatividad Combinaciones posibles de asociatividad según el proceso empresarial y las funciones básicas Fase/Función I. Reclutamiento de activos fijos servicios de personal. postventa Reclutamiento de personal. Materia prima. transporte. que no requieren de mayores esfuerzos para su satisfacción individual por las empresas. médico-social mantenimiento Investigación de mercados Servicios de venta. por la existencia de instituciones ya establecidas para la formación de recursos humanos y la naturaleza tan específicas de las necesidades de cada empresa participante. procesos patentes Aprovisionamiento Materiales y servicios de ensayos Recursos Humanos Intercambio y contratación de asesores Capital de trabajo. La asociatividad puede ser una opción para la superación de estas restricciones de la PYME aunque podría verse limitada. las empresas en una misma localidad puede establecer una asociatividad para satisfacer algunas necesidades básicas de protección médico-social que son comunes a las empresas. que ilustra las diferentes combinaciones posibles.Más allá de las tradicionales actividades de reclutamiento y selección de personal. las pequeñas y medianas adolecen no sólo de la falta de recursos sino de estrategias sólidas al respecto. Comercialización Correlacionando las posibilidades de asociatividad según las fases del proceso empresarial con las funciones básicas se puede obtener una matriz . independientemente del tipo de producto que elaboren o el mercado atendido Mientras las grandes empresas disponen de mayor holgura para dedicarle esfuerzos a la formación de sus recursos humanos. protección producción. son las actividades de aseguramiento y protección médico-social de los trabajadores en donde hay carencias de soluciones adaptables a las PYMEs y por ende un reto para la asociatividad. Producción Financiamiento Nuevos productos. sobre todo cuando éstas pertenecen a sectores industriales diferentes. intercambio y contratación de asesores III. desarrollo y diseño II. Investigación. Por ejemplo. III. ensayos.

las asociatividades geográficas pueden tener ámbitos desde locales hasta supranacionales. industrial o funcional. Charles Babbage(1792-1871). al implantarse en las industrias americana y europeas.-Evolución De la Teoría Administrativa Escuelas de la teoría Administrativa Son las diversas Corrientes o enfoques a través de los cuales se conciben a la administración. mediana o baja probabilidad de viabilidad en función de los sectores industriales y geográficos involucrados. 12. Por ejemplo. Uno de los iniciadores de la ingeniería industrial y de la administración moderna. algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la especialización. es factible configurar organizaciones para este mecanismo de cooperación en atención a su alcance geográfico. existían múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación lo que ha ocasionado que a la fecha no existía una sola teoría administrativa que sea de carácter universal. Administración Científica Los creadores de esta escuela son Federick Wilow Taylor y los Esposos Gibreth y Henry L Gantt. quienes a principios de este siglo.retos gerenciales específicos y una alta. es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinámico como este. Dedicó gran tiempo al desarrollo de una maquina calculadora a la que llamo Maquina diferencial que fue precursora de la actual computadora . en Estados Unidos Determinaron Las Bases de la Administración Científica A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. incluyendo nacionales. La contribución fundamental de la administración y el surgimiento de esta como la rama especifica del conocimiento. fueron en ocasiones violentas. Las Relaciones que provoco e Taylorismo. mientras que en algunos sectores industriales se pueden crear varias organizaciones de asociatividad si las especificidad y el número de empresas participantes justifican una focalización sectorial. Además de los diferentes tipos de asociatividad que se pueden dar en atención a las distintas combinaciones relacionadas anteriormente. Su línea de pensamiento puede utilizarse junto con otras teorías administrativas.

Herry Rabinson Towne (1844-1924)Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus metodos. que esos principios pueden determinarse registrando observaciones y experiencias y comparándolas. Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial que consistía en crear dos tipos de tarifas Ejemplo si un trabajador obtiene una producción estándar se le paga una primera tarifa independientemente de su salario mínimo. Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos 3. describió un sistema precursor para el control de costos y materiales. era sencillo dado que proporcionaba una corriente continua de información y distribuía la responsabilidad.-Menor tiempo en aprendizaje 2. Captó los inconvenientes del estudio de tiempos. Postuló las Ventajas de la división del trabajo 1. además. Nació en German Town estado de Pennsylvania y permanecía a la clase media en 1870 ingreso como mecánico a un taller mecánico. Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. si este . Anticipó muchas teorías de Taylor. Establecía la propuesta de que hay una ciencia de la administración Basada en principios que pueden aplicarse a una gran variedad de casos indicaba.Electronica. Chester Barnard Edgar Scherin. frecuente se llama el padre de la administración científica. rápidamente convirtió su departamento en uno de los más productivos y por lo mismo consiguió el puesto de jefe en el taller. especialmente en sus intentos por mejorar los sistemas de jornada por trabajo a destajo. Proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones Sus principales representantes son Max Weber. finalmente. Fue también un innovador por su propio derecho. Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Es una de las personalidades más importantes en el mundo de la administración. Frank Oliver Sheldon y Chist Argyris cuyos datos esenciales es proporcionan a continuación Capitán Herry Metacalf (1847-1917).-Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos. Abogo por un intercambio de experiencias entre los gerentes de servicio de diferentes compañías bajo la dirección de la ASME presentando así los Datos sobre los que podría basarse una ciencia administrativa. Su Mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos.

Seleccionar S 4. Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt Así mismo desarrollo métodos de adistramientos de obreros para formarlos profecionalmete.Buscar: B 2. Grantt presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores. sin embargo. Su principal contribución fue en demostrar que la Administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del entretenimiento y de los tiempos u movimientos HERRY LAWRENCE GATT (1861-1919)Originario del sur de Maryland Estados unidos obtuvo titulo de ingeniero conoció a Tylor en 1887 en la Midvale Steel Co.-Trasporte vacio TV . que comprende los siguientes aspectos: A) En lugar de que ambas partes estén en pugna por la división de superávit(Ganancias de la empresa) deben unirse para aumentar este b)Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación.. al fijarles una tarea bien definida. se dedico a trabajar en la constriccion y se inicio como aprendiz de alba¤il.mismo trabajador rebasa el estándar se le remunera a los trabajadores con remunera con la segunda tarifa. y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador. sus estudios y experimetros lo llevaron a identificar los 17 elemetos basicos que se podrian aplicar en cualquier actividad parareducir movimientos. FRANK BUNKER GILBREN (1868-1924) Tambien disipulo de y un eficas continuador de los estudios de Taylor Despues de concluir la preparatoria. Postulo que para aplicar la administración científica era necesaria una revolución metal Tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma.su aportacion mas relevante fue el desarrollo de tecnicas graficas para planear y contolar las cuales en la actualid lleva su nombre.Fue presisamete en esa actividad donde implanto un metodo para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible. el llamo a estos elemetos THERBLIGS denominacion que utilizo por inversion de su apellido A cada elemento le asigno un simbolo y un color.. Estos elemetos eran 1.-Coger C 3.

.Colocacion previa CP 10.reducir o combinar operaciones..Montar M 12.Nacio así la escuela de comportamiento humano.-Poner en posicion PP 9.5.humedad. Escuela Ambiental Esta corriente administrativa fue emitida por psicologos experimetales.para la toma de deciciones al eliminar.-Desmontar D 13.Utilizar U 14.Trasporte c/carga Tc 6.-Espera Inevitavle EI 15. se basa en la idea de que el ser humnano se desempe¤a mejor si las condiciones ambientales que lo rodean(luz.mismas que se identifican como operacion trasporte inspeccion.Espera evitable EE 16.Dejar carga DC 8..-Inspeccionar I 11.demoras y almacenaje..Descanso DF Desarrollo un esquema de proceso.Erners Dale y Lawewnce Appley quienes realizaron estudios basandose en experiencias practicas en los que descartaron casi todos los fundamentos teoricos..calor..diagrmas de fujo que permite estudiar operaciones completas y no solo una actividad en especial.. Escuelas de Administración empirica.conocida tambien como la escuela de las relaciones humanas misma que otorgaron mayor importancia al hombre. Escuela del comportamiento humano Las reacciones negativas de los trabajadores frente al tylorismo y los resultados mediocres en su aplicación así como los principios para la seleccion cioentifica. La principal desventaja de la escuela empirica es que los resultados que se obtienen es ocaciones son mediocres ya que lo que es conveniente para un empresa.Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son los aspectos de tipo afectivo y social . un sinicalista LLamo sarcasticamente a esta teoría "Escuela De la Vacas contentas". Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el paso reciente la costubre o la tradicion.etc) esta en armonia con su organismo si se intenta obtener una mayor productividad propocionando al trabajador condiciones de trabajo mas agradables. Sus principales representantes son Peter F Drucker.-Sostener So 7. no siempre es para otra.-Plan P1 17.

Demostro que sin la cooperacion en los proyectos. y compraro su importancia y naturaleza con la de las "maquinas inanimadas" de la fabrica.Chester Bernard Edgar schein.de ser escuchados.Demuestra la nececidad de mejorar las relaciones humanas a través de la aplicación de las ciencias de la conducta a la administración.Atraves del metodo experimetal DE Durkheim y Watson se intenta construir una sociedad cientificamente organizada y una ciencia de la direccion de personal en la que la adminstracion incluiria las relaciones Entre: a) La organizaci¢n b) los ambientes extremos e internos c) Las fuerzas que producen los cambios y ajustes Propociaona importantes de las aportaciones en el sentido de que considera el fenomeno social como un aspecto importante de las organizaciones.El tipo de supervicion es vital para la difenencia.Sus principales representantes son Marx Weber. Su interes primordial era analizar en el trabajador los efectos psicologicos que podian produccir las condiciones fisicas del trabajo en relacion con la produccion. de ser conciderados en igualdad por parte de sus superiores es dificil y en ocaciones casi imposible llegar a los objetivos fijados.el punto de vista del "hombre maquina " de la ingeniería es sustituido por el del hombre que merece un trato de justicia y dignidad. Robert Owen (1771-1858) Era un gerente de un establecimiento textil en escoria y se refino a los trabajadores como las "maquinas vitales".frank oliver sheldon y chris Argyris Cuyos datos esenciales se proporciona a continuacion: Max Weber (1864-1920) .Demostro que si las nececidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas los costos que implican sria devueltos con creeses George Elton Mayo (1880-1949) Psicologo de Profecion fue profesor de filosofia logica y etica en Australia.el formar parte del grupo de trabajadores.tales como el reconocimiento el ser escuchados por la gerencia. Escuela del sistema social La administración se enfoca desde el punto de vista del sisitema social o de las relaciones interculturales.

La Administración INTRODUCCIÓN El objetivo primordial del presente trabajo es el de analizar la problemática actual en la estructura del bachillerato estatal. 13. Tenia estrecha relacion con el grupo de la escuela de administración de Harvard que participo en los estudios de Hawthorne postulo su teoría de la autoridad en la que demostro que los subordinados pueden frustrar la autoridad que ellos no acepten.Realizo Intensamente estudios acerca de la funcion de las oficinas de gobireno en alemania y ne general de las interacciones entre los grupos de trabajo que forman la burocracia su propuesta basica fue que la aplicación del principio de especialización ocaciona mayor precision. Considero importante la elaboración de este trabajo dados los cambios que se han presentado en las escuelas del bachillerato estatal.Contemplo la organizacion como un sistema social y concluyo que la persistencia de este sistema de su efectividad para lograr los objetos coletivios y de su eficiencia para satisfacer las metas individuales. en donde la Dirección General de Enseñanza media fundamenta una estrategia para incorporarse al vínculo educaciónfuente de trabajo que ya había sido llamado por las escuelas tecnológicas del país con el fin de ofrecer a sus alumnos una opción más dentro del ámbito educativo..velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo Oliver Sheldon (1894-1951) Sheldon se refirio a organizacion direccion y control de la administración dentro de la industria enfocandose muy especialmente el area de produccion Por otra parte Sheldon contibuyo con estudios acerca del enfoqe de los sistemas. específicamente en el área de capacitación para el trabajo y su vinculación con la administración. o unidad. Escuela de Administración de sistemas El sistema es un conjunto formado por partes. Chester Bernard (1886-1961) Aplico sus profundos conocimientos de psicolog¡a y sociologia en su gestion como presidente de la New Jersey Bell Telephone Co. lo que redunda . desarrolla un marco sistemático para la descripción del mundo empírico. que forman un todo coherente.estilos de direccion general y psicologia industrial.

vocablo compuesto de minus. y de ministratio. nivel educativo que nos ocupa. el cual dentro de sus objetivos fundamentales contempla el área de capacitación para el trabajo. . en el caso de no continuar estudios universitarios. CAPITULO I Capítulo I Administración 1. como estatal. El segundo capítulo tiene que ver con el bachillerato. para comprender mejor su estado actual y el por qué de su incorporación. vincula a la administración con el nivel bachillerato y específicamente con el área de capacitación. que no siempre fue así ya que ha tenido una evolución histórica. por lo tanto la función que desempeña el director como administrador resulta básica en el funcionamiento óptimo de dicha organización o institución en cualquiera de sus áreas. El último capítulo integra los dos primeros. que se refiere a la administración como un área del conocimiento humano que se encarga de llevar a buen término el funcionamiento de una empresa por lo tanto se específica sus características. "La palabra administración se forma del prefijo ad. enfocado primordialmente al área de capacitación para el trabajo . comparativo de inferioridad.Concepto La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal. un análisis general del nivel directivo en los planteles educativos del bachillerato. hacia. sus principios y su proceso.1. y del sufijo ter. el primero. en cuanto a mano de obra se refiere. es decir. se divide el mismo en tres capítulos. partiendo de que la educación es como una empresa. valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la forman.finalmente en una incorporación productiva a la sociedad. o sea. Esta última palabra viene a su vez de minister.. Se crea pues mediante este documento. así pues se hizo necesario hacer referencia a sus antecedentes. De esa manera suele encontrarse el verdadero significado de esa palabra y del concepto que esa misma palabra expresa. la explicación del origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia. considerándose las exigencias actuales del mercado. Para lograr el objetivo del presente. por tanto a nivel nacional. que sirve como término de comparación.

fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. para lograr un propósito dado. coordinar y controlar. Con base en los anteriores conceptos. el que presta un servicio a otro. al igual que muchas otras áreas del conocimiento humano. de un servicio que se presta". Terry. requieren de una eficiente aplicación de esta disciplina que se verá reflejada en la productividad y eficiencia de la institución o empresa que la requiera. mandar. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuancia conflictivas. G. y su efectividad en alcanzar sus objetivos. mediante el uso de sus recursos y esfuerzo. Las condiciones que imperan en esta época actual de crisis así como la necesidad de convivencia y labor de grupo.Importancia de la administración Los mismos conceptos y propósitos analizados para la estructuración de una definición sobre la administración nos dan la pauta para determinar su importancia. organizar. subordinación: el que realiza una función bajo el mando de otro. comparativo de superioridad. meiante el esfuerzo ajeno. . Así magister. minister expresa precisamente lo contrario. indica una función de autoridad.. F. La etimología nos da pues la idea que la administración se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro. pero es posible conceptualizarla para efectos de su fácil comprensión e incluyendo sus aspectos más importantes a través del análisis y síntesis de diversos especialistas en la materia: Brook Adams. es enteramente opuesta a la de magister: de magis. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado. la administración puede definirse de diversas formas. Koontz & O'Donnell. La dirección de un organizmo social. 1. P. Brench. E.2. Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa. L.La etimología de minister. y de ter. Administrar es preveer. Sin embargo. en un solo organismo. para que ellas puedan operar como una sola unidad. Henry Fayol. y aprovechando su fondo común se propone la siguiente definición: El proceso que conjunta principios y técnicas para el logro eficiente de una meta grupal.

es como se hace buen uso de los recursos materiales. mercado. 3. sin ella no podrían actuar. etc. Para los países en vías de desarrollo. etc. mano de obra. la administración también es importante. Su especificidad.Para demostrar lo anterior nos basamos en los siguientes hechos: 1..3. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social. etc. ésta será más necesaria. en la empresa. 5. Para las pequeñas y medianas empresas.Características de la administración Se ha indicado que la administración proporciona los principios mediante cuya aplicación es factible alcanzar éxito en la dirección de individuos organizados en un grupo formal que tiene propósitos comunes. La administración puede darse adonde exista un organismo social. la administración técnica o científica es esencial. etc. 2. Es necesario ahora agregar a tales conceptos las características de la administración y que son: 1. ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria. por que al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad. 1. 6. sin embargo. ya que sólo a través de ella. La elevación de la productividad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta. sino en toda la sociedad. en el ejercito. con una adecuada administración el panorama cambia. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. mejorar la calidad de la administración es requisito indispensable. en las instituciones educativas. aunque lógicamente existan variantes accidentales. "Universalidad. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos. en el campo económico social. por que se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en ésta para poder crear las bases esenciales del desarrollo como son: la capitalización. 4. como el nuestro. y de acuerdo con su complejidad. el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. La administración se da por lo mismo en el estado. Debido a su magnitud y complejidad. la calificación de sus trabajadores y empleados. repercutiendo no solo en la empresa. porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función administrativa. en una sociedad religiosa. con que ese organismo cuenta. Un organismo social depende. humanos. es siempre fuente de preocupación. . 2. para su éxito de una buena administración.

5. éste es único y. desprendida de su inteligencia. Remuneración. en mayor o menor grado. aplicación. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. La clave de las acciones que deban emprenderse está sugerida por éstos. tanto técnicas como administrativas. sino flexibles y que pueden utilizarse aún en condiciones especiales y cambiantes. hasta el último mayordomo". A diferencia del cuarto principio. en todo momento de la vida de una empresa se están dando. todos o la mayor parte de los elementos administrativos. 6. Subordinación del interés individual al interés general. Autoridad y responsabilidad. experiencia. Unidad de mando. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. en una empresa forman un solo cuerpo administrativo. energía y señales exteriores de respeto. servicios prestados. Disciplina. declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. al hacer los planes. fases y elementos del fenómeno administrativo. Así. derivada de la posición del administrador. Considera que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. de organizar. no por eso se deja de mandar. 4. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. se refiere a la organización del cuerpo directivo. Unidad de dirección.3. participan en distintos grados y modalidades. de controlar. 1. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. Aunque se distingan etapas. desde el gerente general. . y la autoridad personal.4 Los principios de la administración El uso de principios de la administración tiene como finalidad simplificar el trabajo administrativo. más que al personal. 7. 2. A partir del supuesto de que los principios no son absolutos. Así. Lo aplica a todo tipo de actividades. División del trabajo. Este es el principio de especialización que los economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. Henry Fayol enumeró 14 principios basados en su experiencia que pueden resumirse así: 1. Cada empleado no debe recibir ordenes de más de un superior. Su unidad jerárquica. de la misma administración. por lo mismo. Al definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. 3. etc. Su unidad temporal. dignidad moral. 4. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social. etc.

Iniciativa. es una extensión del principio de unidad de mando. bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. ya totalmente estructurado el organismo. pero se podrá modificar cuando sea necesario. Centralización. apto ya para el desarrollo normal de las actividades o funciones que le son propias o específicas. desarrolla en toda su plenitud las funciones. La segunda etapa. forma el hombre libremente. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. Es aquella en la que. 11. pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. Equidad. Como cualquier agrupación. En ella. que tiende a realizar la vida de ese organismo. 9. en toda su variada. partiendo de una célula. se van diferenciando los tejidos y órganos. Se refiere a una cadena de autoridad. la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. pero coordinada complejidad. hasta que se llega a integrar el ser en toda su plenitud funcional. La primera etapa. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. 13. Estabilidad en el empleo. 10. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". Espíritu de equipo. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. y demostrar cortesía y justicia en su trato.podemos distinguir dos fases o etapas principales. 12.8. Orden.5 El proceso administrativo Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social -y principalmente la de aquellos que. todo se dirige a la estructuración de ese organismo . Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios. partiendo de la iniciativa de uno o pocos hombres. 14. operaciones o actividades que le son propias. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. La comparación con lo que ocurre en la vida de los organismos físicos podrá aclararnos mejor estas dos fases. 1. Cosa semejante ocurre en un organismo social: en su primera etapa. como la empresa. Pero la cantidad de centralización o descentralización apropiada depende de cada situación. Jerarquía de autoridad. Se refiere a la estructuración o construcción del organismo.

organización. -) Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. dirección y control. ejecución y control. que realizó José A. Burt K.Planeación. Para efectos de una mejor comprensión de este tema se exponen a continuación algunos criterios de diversos autores acerca de las etapas del proceso administrativo. organización. Con el propósito de clarificar la existencia de estas cuatro fases del proceso administrativo. Henry Fayol. Etapas: Planeación. integración. planeación. Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro. De acuerdo a las anteriores propuestas acerca del proceso administrativo. . aunque el carácter y la amplitud de la planeación varían con su autoridad y con la naturaleza de las políticas y planes delineados por su superior". que consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo. fase mecánica. organización. la otra fase. Fernández Arena. hay una segunda etapa.1. Etapas. enseguida se presenta el significado de cada una de ellas. "Planear es función del administrador.social. Koontz & O'Donnell. dirección y control. 1. Agustín Reyes Ponce. en donde se da respuesta a los cuestionamientos de ¿Qué se va a hacer? y ¿Cómo se va a realizar? respectivamente. Etapas: Previsión. coordinación y control. así como su importancia y la composición en sus respectivos elementos. la dinámica cuya implantación dentro de la organización. comando. organización. Scanlan. Importancia de la planeación: -) Propicia el desarrollo de la empresa. Etapas: Previsión. compuesta por la planeación y la organización. -) Reduce al máximo los riesgos. dirección y control. mediante la elección de un curso de acción.5. para lograr los fines propuestos. podemos concluir que. R. en donde es posible determinar y lograr los objetivos. organización. nos permite ver con mayor claridad lo que al momento se esta haciendo y así mismo poder evaluar tales acciones. Terry. integración. Etapas: Planeación. G.. Planeación. cuando esta debidamente estructurado. cuatro son las etapas básicas para su estudio y conformación de sus dos principales fases.

Organización. o entre el director y el administrador o el supervisor. la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. -) Procedimientos. los directores hasta los jefes o supervisores. Son esquemas en donde se establece.. Sin embargo.El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administración para distinguir entre formular la política (fijar las guías para pensar en la toma de decisiones) y la administración. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. . 1.5. para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. -) Políticas. -) Programas. -) Presupuestos. establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. Son guías para orientar la acción. -) La investigación. todos los administradores desde. Un administrador. así como de los medios óptimos para conseguirlos. Elementos de la planeación: -) Los propósitos. sobre problemas que se repiten dentro de una organización. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social. lineamientos generales a observar en la toma de decisiones. a causa de su delegación de autoridad o posición en la organización. El siguiente esquema nos muestra más claramente esta división. -) Los objetivos. son criterios. planean lo que les corresponde.2. junto con la comprobación subsecuente de la realización de dicho plan. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos. Representan los resultados que la empresa desea obtener. puede mejorar la planeación establecida o hacerla básica y aplicable a una mayor proporción de la empresa que la planeación de otro. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos. son fines para alcanzar. -) Las estrategias.

válido tanto en la administración de empresas como en cualquier institución. es obvio que aún personas capaces que deseen cooperar entre sí. esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización. obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación. b) Coordinación. con el fin de lograr oportunidad. que es conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización. con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. 1. con base en su similitud. la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera. Se ha dicho. sicológicas y sociales. una vez comprendidos y asimilados coadyuvaran en una mejor administración: Elementos de la organización: a) División del trabajo. Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales.3. en unidades específicas. Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social. Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes. incluso. Se dice que con buen personal cualquier organización funciona. pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. trabajarán mucho mas efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras. La segunda. armonía y rapidez. Así. (jerarquización) que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango. En la mayor parte de los casos. la supervisión y la motivación. por razón de sus limitaciones físicas. . Con todo. A continuación se enumeran y explican los elementos de la organización los cuales. unidad. una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados. Este es un principio general. en desarrollo de los objetivos. biológicas. Esencialmente.La creación de una estructura.5.-Dirección. en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa. (departamentalización) que divide y agrupa todas las funciones y actividades. grado o importancia. la organización nació de la necesidad humana de cooperar.

de acuerdo a normas o patrones de conducta esperados. El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo. este proceso inicia con el reclutamiento u obtención de los candidatos que aspiran a un puesto determinado. pero no en una base completamente objetiva.4. está tratando con gente. es de vital importancia ya que involucra a los individuos no solo en su papel de comunicadores. Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para que haga lo que él quiere o deba hacerse.Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva. Está en contacto directo con la gente. en seguida se introducirán. Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. La dirección como parte del proceso administrativo se compone de varios elementos: -) Toma de decisiones. -) Motivación. En primer lugar. -) Integración. para finalmente capacitarlos en el desarrollo de las funciones que habrán de realizar. tiene también sus propios objetivos. -) Supervisión. Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa. para posteriormente aplicar la decisión o alternativa que mejor se sugiera. Al tomar decisiones es necesario antes de evaluar las alternativas. se les ambientará. sino en el buen uso que a la información se le da. La motivación es la labor más importante de la dirección. o dicho en otras palabras. pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo. a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes. a la vez que la más compleja. 1.Control. ya que también él mismo es una persona y.. que la gente no está solamente interesada en los objetivos de la empresa. También es conveniente pensar en el administrador como separado del grupo por que es su jefe. Significa la elección de un curso de acción o alternativa. Pronto descubre. tanto con los individuos. La comunicación en cualquier grupo que se trate. definir y analizar el problema. Aunque el administrador forma parte del grupo. . -) Comunicación. es conveniente. por muchas razones. es parte del problema. Para lograr los objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole. el administrador se da cuenta pronto que debe pensar en términos de los resultados relacionados con la orientación. La dirección implica el uso inteligente de un sistema de incentivos más una personalidad que despierte interés en otras personas. la motivación y la dirección. considerarlo como separado de sus subordinados. y tiene que integrarlos. también existe un proceso para la adecuada integración en cuanto al personal se refiere. comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. Al igual que en la toma de decisiones. como factor productivo. por lo general. como con los grupos.5. la comunicación.

El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelvan a ocurrir los errores. se rige por una serie de valores que le proporcionan no sólo una validez moral ante la población. Sin embargo. que servirá como modelo. .El mejoramiento de la situación socioeconómica de la población. para descubrir qué ocurrió y porqué. ya que contribuyen al bienestar de la sociedad a través de: .6. es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control. El no puede medir si sus subordinados están operando en la forma deseada a menos que tenga un plan. completos. La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares. Los valores institucionales de la administración son: Sociales Estos son los mas importantes. anticipados a ellas. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación.Puesto que el control implica la existencia de metas y planes. sino también información ética que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad. -) Corrección. -) Retroalimentación. puede de algún modo modificar la misma unidad de medida. . Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver dónde y cómo erraron. mientras más claros.Los valores institucionales de la administración La administración. . guía o patrón en base en lo cual se efectuará el control. ningún administrador puede controlar sin ellos. La acción de medir la ejecución y los resultados.. más completo podrá ser el control. a mediano o a largo plazo. -) Medición de resultados. Es la aplicación de una unidad de medida. y coordinados sean los planes y más largo el periodo que ellos comprenden. a corto. 1. de carácter eminentemente social. Generalmente. ya sea. Elementos del control: -) Establecimiento de estándares. el mejor control previene que sucedan las desviaciones.El cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y federales.

.7. Económicos Son los que se orientan a la obtención de beneficios económicos y que puede ser: . investigación y desarrollo tecnológicos. . 1. . .Maximizando la obtención de utilidades. Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir.Optimizar la coordinación de recursos. . que independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo. .Manejando adecuadamente los recursos financieros. . Esas funciones son: .Generando riqueza . y que tienden a: . Organizacionales Aquéllos que tienden a mejorar la organización de los recursos con que cuenta el grupo social.Impulsar la innovación.Propiciando el desarrollo económico del grupo social.Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social. debemos también referirnos.Maximizar la eficiencia en métodos. .Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.Promoviendo la inversión.Las principales funciones del administrador.La promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo. sistemas y procedimientos. . al papel que como administradores tenemos en una organización. El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa. aunque para fines de su análisis las trataremos como el modelo ideal dado el organismo que más adelante se tratará. llamada de bienes o de servicios..Evitar la competencia desleal.

En el bachillerato se busca que el educando alcance un mayor grado de desarrollo de su personalidad. qué papel ha desarrollado y cómo ha cambiado.Definición del bachillerato "El bachillerato es la fase escolar posterior a la educación media básica. dada su especialidad que hoy en día representa. en el sistema educativo formal.1. el conocimiento de sí mismo. de ésta manera comprenderemos su posición actual. del que se sirva a la sociedad. contratación. para establecer contacto con la cultura universal en su más amplio sentido. y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico. procedimientos de estudio más racionales y hasta un trabajo productivo. saber cuándo apareció. inspiradas en la libertad de la democracia y la justicia social". Además. 2. en dónde. lograr una mayor conciencia de su conducta. . 2.Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave. Mercadotecnia: De suma importancia. CAPITULO II El bachillerato. una formación humanística. ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento. autocrítica y salud física.2. Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. Es importante remontarnos al los antecedentes históricos del bachillerato.. procurando disponer de los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos. con el objeto de que puedan funcionar debidamente. se allega para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma. autoestima. capacitación y desarrollo. con una actitud creativa y solidara. Recursos humanos: Departamento de vital importancia. científica y tecnológica. la persistencia en el desarrollo de una capacidad de síntesis e integración de los conocimientos acumulados por los alumnos y puede ser también la última oportunidad. ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un organismo o empresa.Antecedentes. Este ciclo escolar se caracteriza por la universalidad de sus contenidos de enseñanza-aprendizaje. Con base en la definición anterior podemos concluir que dentro de los distintos niveles de la educación el bachillerato resulta un peldaño importante dentro de la pirámide educacional. selección.. ya que proporciona al estudiante la posibilidad de enfrentarse a la vida con todos los instrumentos teóricos y prácticos que adquirió durante el mísmo.

se percibe en las instituciones educativas dos influencias. Al paso de los años. Tenían como objetivo preparar a los estudiantes para que pudieran llegar a la «especulación filosófica y científica con suficiente capacidad intelectual». Este ciclo educativo correspondía a las llamadas « escuelas intermedias » que se situaban entre la educación elemental y la educación superior. Durante el siglo XVI.. terminaba su bachillerato al cumplir los 16 años si deseaba continuar los estudios de teología. Durante el siglo XVII aumentó el número de estos colegios y en un documento del colegio de San Francisco Javier de Querétaro. Era el momento de darle instrumentos al joven para que pudiera enfrentar su vida. una conservadora y otra liberal. con un espíritu laico y reformador. reformándose la enseñanza superior y estableciéndose formal y legalmente los estudios preparatorios (bachillerato).un niño entraba en mínimos.1. estudio que requería 3 años. instituciones educativas cuyo método de enseñanza venia a servir de vínculo entre los estudios universitarios y la educación elemental. . El objetivo de estas escuelas intermedias se mantuvo durante la edad media. en la enseñanza de bachillerato. y la universidad de París fue la primera en determinar que el primer grado por obtenerse fuera el de « bachiller » en la facultad de artes". o sea a la escuela elemental a los 7 años.2. Esta última tenía como meta darle un nuevo sentido a la educación para formar el nuevo tipo de ciudadano que se requería. "En la primera parte de su historia recibió una marcada influencia de la cultura española del siglo XVI y en el siglo XVIII la de las ideas francesas."El concepto del ciclo de enseñanza de bachillerato existió desde la época de los griegos y los romanos.El bachillerato en México. a los 12 aproximadamente iniciaba filosofía. consecuentemente. A continuación se hace mención de algunos datos respecto a esto. por otra parte se terminara con el caos . los jesuitas crearon los colegios. influyeron directamente en varios de los educadores mexicanos de esa época y. 2.. se hace mención concretamente al ciclo de bachillerato «. así como de diversas filosofías educativas e ideas pedagógicas. quien logró que la Escuela Nacional Preparatoria se identificara con estas ideas. Al obtener México su independencia. y que. Las ideas liberales se conjuntaron con el positivismo y aparece en la historia la concepción del bachillerato de Gabino Barreda.» Las ideas francesas. el bachillerato en México ha tenido influencia de sistemas educativos de otros países..El 21 de octubre de 1833 se lanza un decreto en donde se clausura la Real y Pontificia Universidad de México y se establece la Dirección General de Instrucción Pública.

Si realmente se prepara para estudios superiores se deberá también ayudar a los alumnos a descubrir sus aptitudes y vocación. se recomendó ampliar la duración del bachillerato universitario de 2 a 3 años y que cumpliera. . A través del tiempo hubo cambios en diversas instituciones educativas del país. . en donde se puntualiza su carácter propedéutico para el ingreso a las escuelas superiores. propedéutica y terminal. aunque no son los únicos. se aumenta su duración a tres años y se destaca que el bachillerato tiene finalidades esencialmente formativas.que había en los planes de estudio de los colegios de ese nivel que existían en el país. Hasta aquí vemos cómo el bachillerato en México tiene sus inicios en la época colonial cambiando a lo largo de los años. En suma la tarea del bachillerato es propiciar en los educandos capacidad autónoma de aprendizaje. desde sus objetivos hasta su nombre. Tabasco. Posteriormente Justo Sierra reafirmó la fuerza de la Escuela Nacional Preparatoria. aunque conservando la idea de preparación a las diversas carreras. En este apartado. el Colegio de Ciencias y . Sin embargo. permaneciendo esencialmente las ideas de Gabino Barreda..2. además."En 1971 durante la reunión de la Asociación Nacional de Universidades e Institutos de Enseñanza Superior (ANUIES) celebrada en Villahermosa. . .El bachillerato mexicano en las últimas décadas. Respecto a los bachilleres y a su grado académico. los colegios de los estados se transformaron en universidades y junto a ellas sus bachilleratos. Justo Sierra consideraba que los estudios de bachillerato son también estudios univerisitarios ya que los estudios superiores no pueden realizarce sin los primeros y porque la primera noción del método científico se debe adquirir en el ciclo de bachillerato. pero la concepción del bachillerato de esa época no tuvo grandes transformaciones. en 1932 se hacen modificaciones al plan de estudios pasando de bachillerato especializado a bachillerato general.En 1992 se establece un nuevo plan de estudios para la Escuela Nacional Preparatoria. de juicio y de crítica". se hace mención cronológica de algunos acontecimientos de carácter trascendente que han influido en la vida y quehacer del bachillerato. su importancia dentro del Sistema Educativo Nacional y de la sociedad mísma no ha cambiado. A través del tiempo. la Universidad Nacional Autónoma de México establece un nuevo subsistema de educación media superior. 2. las funciones propedéutica y terminal. en él se destaca el énfasis en la formación científica. Después de la Revolución.2.En 1971.En 1956 se aprueba un nuevo plan de estudios para la Escuela Nacional Preparatoria.

Este organismo integró cinco proyectos específicos. en 1987. la red de apoyo e intercambio en materia de formación del personal académico. Morelos. . que por un lado ven . convoca a una reunión nacional celebrada en la ciudad de Guadalajara. se crea el Colegio de Educación Técnica Profesional (CONALEP). como una nueva alternativa con un plan de estudios y objetivos innovadores. . El sistema educativo en Veracruz se ha visto afectado constantemente y en especial en su fase de bachillerato.3. El bachillerato universitario no es tan solo un ciclo que suceda al nivel secundario y antecede a la licenciatura. surgen los Centros de Bachillerato Agropecuario y los Centros de Bachillerato del Mar. por una serie de reformas que si bien fueron primeramente aceptados. . entre los cuales se encuentra el referente a la evaluación curricular del bachillerato universitario. en una reunión celebrada en la ciudad de Cuernavaca. se funda el Colegio de Bachilleres. se celebra el Congreso Nacional de Bachillerato.En 1980. sino que tiene objetivos y personalidades propias. Jalisco. donde se propone la integración de una red nacional para el intercambio y apoyo en materia de formación de profesores. donde se reiteran los acuerdos tomados en la Asamblea de la ANUIES de Villahermosa. subsistema de educación media superior propedéutica y terminal. surge en 1989 y para el caso de la zona centro. Coincide.. A través de la historia se puede comprobar una constante renovación curricular como resultado de la acción de las fuerzas sociales y de diversas circunstancias. en Cocoyoc. subsistema de educación media superior terminal. se celebra un Encuentro de Bachillerato Universitario. los cambios sociales y económicos a nivel nacional y su influencia directa con este estado lo han llevado al establecimiento de nuevos lineamientos. .La ANUIES. . De esta reunión. En este Congreso destacan el establecimiento de un tronco común y la bivalencia de este ciclo educativo. Tabasco. . pues es cuando éste tiene mayor necesidad de formación".En 1988.En 1973. con una edad que es crucial para la vida del joven. explicando esto en mucho la proliferación de planes de estudio en este ciclo. Morelos.En 1972-1973.En 1982.2.El bachillerato en el estado de Veracruz. en el que participan una decena de instituciones y se intercambian experiencias.Humanidades. 2. y se conforma un grupo regional para su atención. además. en la Universidad Nacional Autónoma de México bajo la coordinación del Colegio de Ciencias y Humanidades.

Cuando en 1923 se clausura el colegio en Orizaba. la de Yucatán. con el carácter de provisional. a contar del año de 1821.El más antiguo colegio del estado. . . dependiente del Gobierno. fue el de Orizaba. el General Don Herberto Jara y el 14 de septiembre del mismo año promulgó la Ley número 32. . Sobrevivió como uno de los mejores colegios cuando estuvo en el seno de la Universidad. La preparatoria con formación tecnológica además de la formación propedéutica.Antecedentes históricos Es importante mencionar la relevancia que para el estado en materia de educación ha tenido la Universidad Veracruzana.En 1986 se crea un órgano encargado de promover y administrar la educación que imparte el estado en todos sus niveles y modalidades. dependió de la Dirección General de Enseñanza Media. Los requisitos para el ingreso a estas dos opciones eran el certificado de secundaria. no existía. que desde 1944 año en que se fundó. en el aspecto académico-tecnológico las expectativas son favorables en el sentido más amplio en cuanto a educación se refiere. y Presbítero D.1. se convierte en Universidad Libre Veracruzana. Adopta la Universidad Veracruzana la modalidad de Escuelas de iniciación universitaria. cuya creación se debió al Lic. sin que en ningún caso quedara supeditada a la Secretaría General de Gobierno. y ofrecían al término de los estudios preparatorios un certificado y diploma respectivamente. quien logró la apertura el 17 de marzo de 1825. se integraron a la Dirección General de Educación Media del Estado. prepara al estudiante en alguna tecnología con salida lateral a nivel auxiliar. duración de 2 a 3 años. duración de 2 años. 2. cuyo fin fue el de crear una institución que ejerciera en forma real y positiva que el gobierno supremo de la educación .Al consumarse la Independencia para 1910.3.El 15 de marzo de 1843 se dictaron las bases sobre las cuales había de erigirse y funcionar el Colegio Departamental de Xalapa. la Ley número 32 creó la Secretaría de Educación Pública. la de México y la universidad de Guadalajara. y el bachillerato presenta las siguientes características generales: Los estudios de nivel medio preparan al estudiante para ingresar a la educación superior. . la Universidad ha sido parte fundamental en la creación del bachillerato estatal. . José Miguel Sánchez Oropeza. Posteriormente. En esa época había tan solo cuatro Universidades. . con excepción de la Universitaria.descentralizado el sistema educativo. la de Chiapas. propiamente hablando. la educación superior en Veracruz. cuya paternidad se debió a Don Antonio María de Rivera. . y por el otro.2. y .En 1916 asumió la gobernatura..En 1968 las preparatorias por decreto emitido por el Gobierno Constitucional del Estado de Veracruz.

Cultura Básica En el nivel medio superior la cultura básica es un conjunto de elementos que favorecen el desarrollo de la capacidad de comprender. en cuanto a formación terminal se refiere.y S. tanto de la época actual como de épocas anteriores.2. fundamentar otras alternativas y llevarlas a la práctica. conductas y actitudes individuales y colectivas. Estudiante Crítico Es aquel que ha desarrollado una capacidad de discernimiento independiente para determinar la validez de un juicio.. 4. Cultura Universal Conjunto total de conocimientos científicos. 3.: Planear. se hará mención a continuación de lo propuesto en tanto no aparece el término curriculum. 2. Corresponde a la D. técnicas y cosmovisiones.2.S. dirigir. ya que de bachillerato propedéutico amplia su campo a tronco común y capacitación para el trabajo. conocimientos. Respecto a los conceptos que en el presente trabajo manejaremos.Época actual De 1987 a 1992 se generan profundos cambios en la estructura del bachillerato. entre las que el sujeto cognoscente debe seleccionar aquellos que le posibiliten comprenderse a sí mismo y a su entorno para transformarlo.M. de poseer habilidades y destrezas intelectuales para acceder a diferentes niveles y núcleos más amplios del conocimiento. analizar e interpretar conceptos científicos y procesos sociales.3. controlar y evaluar los servicios educativos de los niveles medio superior y superior en planteles oficiales y particulares del sistema estatal.G. 2. tecnológicos y humanísticos. 1. 5. 2.que deja atrás la Secretaría de Educación Pública para pasar a ser la Secretaría de Educación y Cultura. para referirnos a los cambios sufridos a la fecha en el bachillerato. de adaptarse críticamente a los valores. Cultura Es un conjunto de habilidades.3. por medio de las cuales un grupo comprende y transforma su mundo y resuelve problemas vitales.E.Conceptos básicos del bachillerato. organizar. siendo esta última opción exclusiva para los bachilleratos tecnológicos que a la fecha funcionan con excelente aceptación. Formación e Información .. programar.

Por formación entendemos un proceso educativo en donde el alumno aprende a hacer. esto es. es decir.4. Ahora bien. que maneje y domine técnicas de investigación y habilidades intelectuales que lo capaciten.Respecto a la relación entre formación e información. física. teniendo a una conceptualización globalizadora del conocimiento. si es el caso. la formación que se busca en el bachillerato habrá de ser integral.. entendiendo por ello el desarrollo armónico e independiente de las potencialidades del educando en sus dimensiones cognoscitiva. etc.. Un proyecto curricular es un mediador entre una determinada intencionalidad . Se menciona en los antecedentes del bachillerato que para 1986 los centros de apoyo en materia del quehacer académico y específicamente en la elaboración y evaluación del « proyecto curricular » actual. significa que adquiera una conciencia crítica. que aprenda a ser. comprender al hombre de su tiempo y su sociedad. 6. que le permitan aprender a aprender. El bachillerato es terminal porque en este ciclo para proseguir sus estudios superiores el alumno adquiere una madurez intelectual y personal que lo prepara. a través del cual se resuelven también los del trabajo y los de la vida. ética. ni es esa la característica que le define. elaboran lo que hoy en día conocemos como « el nuevo cambio curricular ». Debe ser una estructura flexible que incluya el aprendizaje y dominio de lenguajes como el español e idiomas extranjeros y de las matemáticas. por medio de la adquisición concienzuda de conocimientos. pero teniendo claro que no hay formación sin información. así como el aprendizaje de un método para el estudio de las ciencias naturales y otro para entender los procesos históricos-sociales. 2. se considera que en el nivel medio superior habrá que dar preponderancia a la formación.El nuevo curriculum del bachillerato. entendida como construcción humana sobre los distintos aspectos de la realidad. Bachillerato propedéutico y terminal El bachillerato se considera propedéutico porque prepara al alumno para ingresar a estudios de licenciatura. artística. No es sólo un « paquete » de materiales. que adquiera y utilice sus conocimientos con una actitud científica. habilidades y actitudes que permitan al alumno resolver sus problemas de estudio. primeramente trataremos de definir ¿Qué es un proyecto curricular? "Un proyecto curricular es una propuesta teórica-práctica de investigación y desarrollo del curriculum. 7. para incorporarse al aparato productivo. en otras palabras. Tronco Común Es el punto de partida para desarrollar en el estudiante una cultura básica que le proporcione los conocimientos y las herramientas metodológicas necesarias para comunicarse. pero también lo capacita para la vida cotidiana.

E. con el propósito de ubicarse en el enorme esfuerzo nacional para vincular la educación con el mundo del trabajo. .P. fundamenta la decisión de la D. Pero también. genera profundos cambios en la estructura del mismo. de los agentes productores de ese soporte de la transmisión cultural. la forma en que ello debe ser codificado o representado a través de algún soporte material. cuantas veces la experiencia del trabajo en el taller. Unidades de capacitación para el desarrollo rural y de otras instituciones. son el producto de seis semestres de trabajo que sustentan su institucionalización. en donde el punto importante es prepararlo para realizar un trabajo profesional tanto en el ámbito individual como en el colectivo. y de los sujetos que intervienen en los procesos de enseñanza-aprendizaje. "El cambio curricular del bachillerato estatal realizado en 1987.S. para incluir en el curriculum el área de capacitación y define las estrategias a seguir que darán sustento al trabajo posterior. Esta primera presentación es susceptible de ser modificada. seleccionar y valorar procesos y productos culturales. sugiere una forma de entender el papel y la organización de las instituciones escolares.E. la academia de docentes o la propia organización escolar lo exija". que como parte del proceso de elaboración de programas. en este caso. Esta estrategia que inicia con materiales de Centro de Capacitación dependientes de la S. la forma en que todo ello puede ser valorado y criticado. que contribuya a elevar su calidad de vida. por esto mismo..M.G. además de explicar. Dicho documento. Para julio de 1988 la Dirección General diseña y fundamenta una estrategia de la capacitación para el trabajo en donde recoge de manera resumida datos relevantes del desarrollo de las escuelas tecnológicas en nuestro país. a julio de 1992. activo y participación en el desarrollo de destrezas que permitan una formación de los bachilleres. corregida y en general perfeccionada. Por ello. la forma en que ello debe ser comunicado. pero también puede ser un buen instrumento para el mantenimiento del orden establecido". se enriquece con cursos-talleres intersemestrales en donde los docentes de las diversas especialidades se reúnen con un propósito común: reflexionar e intercambiar experiencias que permitan la elaboración de guías. Los programas del área de capacitación para el trabajo no están diseñados como los del área académica. Lo que se sugiere a través del proyecto es un modelo de escuela. y S. El proyecto curricular es una representación simbólica de la cultura seleccionada para la producción educativa en las instituciones escolares. ya que de bachillerato propedéutico amplía su cobertura a tronco común y capacitación para el trabajo. la organización del número de especialidades que la conforman.educativa y social y los procesos prácticos de socialización cultural en el interior de las aulas y escuelas. una determinada forma de entender. y finalmente. un proyecto curricular puede ser un instrumento para el cambio en el interior de las escuelas. la dinámica organizativa de la escuela que requiere. estos buscan la promoción del aprendizaje vivencia. compendios y definición de contenidos.

Propiciar en el educando una actitud consciente y responsable mediante la adopción de un sistema de valores universales relacionados con su medio natural y social. científicos. . .Desarrollar en el educando actitudes reflexivas. . . .2. . comprender y criticar racional y científicamente. participando conscientemente en su mejoramiento. .Perfil del bachiller El bachiller.Manejar y utilizar la información formulada en distintos lenguajes y discursos (gráficos. hábitos y habilidades que lo orienten.Desarrollar en el educando la habilidad para utilizar adecuadamente el lenguaje en sus formas oral y escrita. técnicos y axiológicos básicos para la resolución de problemas en su dimensión individual y social.. etc. incluso en lo que se refiere al conocimiento de sí mismo. las condiciones ecológicas. .Evaluar y resolver las situaciones inherentes a su edad y desarrollo. con actitud creativa y trabajando individualmente o en grupos. mediante el uso y la aplicación de los métodos y de la información básica de la ciencia y la cultura. y apreciar la creación artística y literaria. críticas y creadoras. así como interpretar los mensajes recibidos en ambas formas. .Proporcionar al educando una cultura integral básica que vaya acorde con los avances científicos. socioeconómicas y políticas de su comunidad y de su país. tecnológicos y culturales.Proponer al educando las opciones básicas para el desarrollo de sus intereses y aptitudes vocacionales. .Aprender por sí mismo. autocrítica.1. poniendo en práctica métodos y técnicas eficientes para propiciar su progreso intelectual. al egresar del ciclo de enseñanza media superior deberá ser capaz de: -Expresarse correcta y eficientemente. simbólicos.Utilizar los instrumentos culturales. 2. salud física y formación cultural y artística. preparen y estimulen para el auto aprendizaje necesario en su formación.4.Formar en el educando las actitudes..4.Percibir.2.) . tanto en forma oral como escrita. matemáticos. autoestima. a partir de los conocimientos adquiridos.Objetivos curriculares del bachillerato estatal .

así como habilidades personales. tanto individual como en grupo. hacen que el sistema educativo. ofrece al educando la capacitación para el trabajo. Actualmente. y que son: un tronco común. fomentar su aprecio por el trabajo socialmente útil. según nos indica el mapa curricular del bachillerato. así como una clara conciencia de la importancia de éste para la sociedad.6. busca además del desarrollo de las aptitudes físicas.. El trabajo como parte de la educación en su aspecto formativo. Se menciona en los temas anteriores la creación de tres grandes áreas de formación para el nuevo bachillerato. y desarrollar capacidades para el trabajo independiente. A tal grado. un área propedéutica.Incorporarse activa y académicamente a estudios superiores. están: prepararlo de acerdo con su vocación y capacidades para realizar un trabajo profesional creativo. Planificar.1. puesto que la sociedad requiere de ello en todas sus actividades. muestre insuficiencias para satisfacer la creciente demanda de personal debidamente calificado. autorizar las . área de capacitación para el trabajo se crean asignaturas optativas que pueden responder a los intereses de los alumnos o a los objetivos de la propia institución que los imparte. Entre los objetivos específicos que la capacitación para el trabajo debe lograr. El curriculum. es evidente que la educación moderna cumple una función primordial en la formación de los educandos. que el proceso educativo se debe orientar hacia la integración de una conciencia más participativa por parte del estudiante en la compleja problemática de su comunidad. y un área de capacitación para el trabajo. como organización práctica de los componentes en un proyecto educativo. o en su caso. y porque no al interés de la región en donde éste se encuentre cursando dichos estudios de carácter terminal.La capacitación para el trabajo. 2. representa la respuesta a las necesidades de los alumnos y de la sociedad. el de la capacidad intelectual y el de las destrezas. a través de sus departamentos de bachillerato y telebachillerato según sea el caso. diseñar y organizar un curriculum implica estructurar un conjunto de actividades formativas e informativas encaminadas al logro de objetivos educacionales. Los objetivos curriculares y el perfil del educando son indicadores insustituibles para la elaboración de los planes de estudio. Es por ello que el curriculum de bachillerato estatal entre sus grandes áreas de formación. la acelerada transformación de los sectores de la producción.. Sin embargo. a un trabajo productivo. Corresponde a la Dirección General de Educación Media Superior y Superior. Para el. 2.6.Lineamientos para el área de capacitación para el trabajo Referente a su creación: 1..

pues no procederá su reincorporación al sistema escolarizado. se impartan en cada una de las escuelas dependientes de la D. Para el curso y aprobación de la opción tecnológica: 1. cuya inscripción queda sujeta a las posibilidades de la escuela. 3. dado además que el sistema abierto está exento de dicha actividad. 2. 2.opciones tecnológicas que como capacitación para el trabajo. que forman técnicos en diferentes ramas de la producción. Es función de la oficina de trámites y servicios ser el canal de los procedimientos que deben realizarse como consecuencia de las opciones tecnológicas.E. -) Las terminales. CAPITULO III El rol del director en los talleres de capacitación para el trabajo en los planteles educativos del nivel bachillerato.y S.La administración en los talleres de capacitación del programa actual de bachillerato ".S. En caso de cambio de institución el alumno deberá seleccionar la escuela que imparta la misma opción tecnológica..M. no se le autorizará cursar la opción tecnológica en ningún plantel.G. 3. Para implementar.. se implantarán nuevas opciones educativas que ofrezcan una formación general y que pongan énfasis en la capacitación para el trabajo e induzcan el arraigo de los jóvenes en la región". Como ya se menciona en el capítulo inmediato anterior la Educación Media Superior en Veracruz atiende a los egresados de secundaria por medio de tres tipos de instituciones: -) Las propedéuticas. que tienen como objetivo otorgar a los educandos una formación que les permita continuar con estudios superiores. modificar o cancelar una nueva opción tecnológica.Para satisfacer las necesidades educativas de las zonas rurales con egresados de secundaria que son atendidas por los modelos actuales.1. . Quién habiendo reprobado el tercer semestre se inscriba al cuarto en el sistema abierto. Todas las opciones deberán cursarse en el mismo plantel de las materias académicas. Sólo serán reconocidas las opciones tecnológicas que brinden las escuelas de bachilleres que cuenten con la correspondiente autorización y las de instituciones aceptadas por la Dirección General de Educación Media Superior y Superior.. con la finalidad de regularizar el semestre no promovido. 3. debe contarse con la autorización correspondiente.

Nociones como rentabilidad de la educación.2.La Educación como Empresa Es evidente la presencia cada vez mayor que en la esfera educacional va teniendo la administración. el nuevo bachillerato propone la creación del área de capacitación para el trabajo y obliga a directivos y docentes a adecuar sus recursos al nuevo plan de estudios. es imprescindible hacer mención de la necesidad de ofrecer una guía o instrumento capaz de despertar en la indiscutible capacidad de los directivos. ilustra a los directivos en como primeramente debe verse a una institución educativa y por consiguiente como deben ellos funcionar para que la capacitación para el trabajo en ese nivel educativo pueda darse. Es por ello que el presente trabajo sin tratar de cuestionar los diagnósticos y proyectos que la D. constituyen conceptos incorporados definitivamente a la ciencia de la educación.. y en ellos a unos reales hacedores de la administración. y S. Es decir los programas y la función terminal del bachillerato propedéutico se llevaban a cabo y se trabaja hasta hoy con el mínimo de recursos didácticos y materiales. Sin embargo un problema aún no resuelto es el existente entre las diferentes opciones de este nivel y su vinculación con el sistema productivo de bienes y servicios..G. el estado y los particulares. La edad de la población que se atiende. es la falta de conciencia administrativa que los directores de las escuelas presentan desde la creación del nuevo bachillerato bivalente. propone. Independientemente de los manejos de presupuestos económicos por parte de la dirección de las escuelas y de las políticas en cuanto a personal se manejan internamente. entre educación y movilidad social. capacitación para el trabajo y supervisión. en donde el director de los planteles tendría que elaborar un estudio socioeconómico de la zona y por ende requerir de nuevo personal e instalaciones para los nuevos talleres ya que difieren en mucho los programas del área de capacitación de los del área académica. De igual manera se establecen programas para el área de capacitación para el trabajo. ya que la principal dificultad y que aún no se ha presentado de manera al menos estadística.-) El bachillerato bivalente. La duración actualmente de estos estudios es de 3 años. 3. .M.E. etc. oscila entre los 14 y 21 años. que otorga al mismo tiempo una especialización técnica y una preparación propedéutica que posibilita el ingreso al nivel superior. Al sostenimiento de este tipo de educación contribuyen la federación. hasta la supervisión y control de la ejecución y seguimiento de los programas del área de capacitación para el trabajo. relaciones entre educación y desarrollo. la conciencia de ver en su centro de trabajo no solo una escuela más sino una empresa productora de recurso humano capacitado. Sin lugar a dudas es tarea del docente que los programas que para el área académica establece la Dirección General de Enseñanza Media Superior y Superior se lleven a su termino de la manera más efectiva.S.

es decir. Precisamente la organización se configura hoy como un esquema de acción social. En el presente trabajo tratamos primeramente de demostrar que con las técnicas adecuadas se puede llevar a cabo una óptima dirección esto significa que cualquier persona puede aprender a dirigir. una fábrica o en la mayor parte de los servicios públicos. Todos estos trabajos dotaron de un perfeccionamiento notable a la industria. tecnificación. especialización.La función directiva Por mucho tiempo se penso que una persona nacía ya con ciertas características propias que lo perfilaban como un dirigente exitoso. de la dinámica de grupos y del sentido de la autoridad y de la comunicación. si la persona se lo propone. Sin embargo.. Organización equivalía a las peculiaridades de disposición de mandos y subordinados dentro de un sector asociativo de gran amplitud. ya en este siglo se inicia. Se había empleado ya este vocablo en los últimos decenios del siglo pasado. Los estudios sobre los métodos organizativos continuaron progresivamente. Desde la más remota antigüedad las asociaciones han adoptado un sistema organizativo cuya complejidad dependía de dos factores: el número de miembros del grupo y la extensión de los fines. puede perfectamente modificar su conducta reforzando lo que le ayuda y eliminando lo que le afecta. ya que sus objetivos no son tan apreciables a simple vista ni tan sencillos como por ejemplo: en un banco. Se buscó con ello una renovación que permitiese ordenar la empresa de acuerdo con estructuras basadas en la eficacia. . en el rendimiento: preparación científica del trabajo. Las teorías modernas sobre organización parten de la idea de que la empresa tiene un carácter social. La organización es una necesidad paralela a cualquier agrupamiento humano. la palabra organización . comenzó a utilizarse a comienzos del siglo XX. que no puede ser olvidado.3. Taylor. en estricto sentido técnico. y en 1922. Sus conceptos básicos añaden a la doctrina anterior el estudio de las relaciones humanas. independientemente de sus características personales. tanto de las industrias privadas como de los organismos públicos. motivación y control. Sin embargo. Con los estudios de W. puede ser fructífera siempre que no se pierda de vista el tipo especial de empresa en que consiste la educación. Henry Fayol aplicó esas nuevas técnicas a la totalidad de los servicios. el análisis sistemático de la organización y sus aplicaciones en el campo de la industria. 3. Lo que si es cierto es que algunas personas poseen características de comportamiento que pueden facilitarles o dificultarles a dirigir con éxito. en realidad.Por lo mísmo la consideración de los fenómenos educativos desde la constitución de la empresa y la aplicación de las técnicas administrativas.

Ambos pueden dar buenos resultados. El debe percibir la situación que se vive y en base a eso. Respecto a las maneras que las personas vayan adoptando en la forma de dirigir. 3.1. Dirigir es el proceso de influir en las actividades de un individuo o grupo en los esfuerzos que se realicen encaminados al logro de metas en una situación dada. después de esto. La administración no debía considerar problemas ni emociones humanas. la administración debía de ocuparse de los problemas humanos..El director como tomador de decisiones . Estas dos formas de pensar están directamente relacionadas con dos escuelas de la administración que son: el Taylorismo .3. Para efectos de la mejor comprensión del tema se define a continuación lo que es dirigir. esta idea cambia y se piensa que un hombre cálido y amable tendrá mayores responsabilidades de éxito. la cual aseguraba que la forma de aumentar la producción era mejorar técnicas y métodos de trabajo. Esta forma de administrar nos lleva a imaginar a un tipo de dirigente duro y poco preocupado por la gente. que los trabajadores deben ser meros seguidores de lo establecido. se considera que no existen estilos buenos o malos. El dirigente tendrá éxito como tal. Entonces: el proceso de dirigir es una función de quien dirige y del seguidor en una determinada situación. La escuela de las relaciones humanas de Elton Mayo puntualizaba que además de contar con buenos métodos tecnológicos. interesado solamente en las tareas que el trabajador debía desempeñar. Mayo es el primero en reconocer la necesidad de que la administración sea incluida en la enseñanza escolar. más que el uso de la fuerza. en la medida que sea flexible para cambiar de estilo de acuerdo a lo que se requiera. Cuando mencionamos en una situación dada estamos estableciendo la diferencia entre el fracaso o el éxito de un dirigente. seleccionar el estilo más adecuado.Antes se pensaba que un hombre fuerte y enérgico debía ser un buen dirigente. lo que si existe es una inadecuada utilización de estos para determinada situación. La administración debía tomar en cuenta los sentimientos y las actitudes humanas y alcanzar las metas a través del convencimiento y motivación. instrumentos o máquinas manipuladas por sus dirigentes.

Esto indicaría qué tan probable sería la ocurrencia del efecto si la alternativa fuese implantada. Naturalmente. los efectos potenciales de cada alternativa tal y como si la alternativa hubiese sido ya elegida e implantada. y por lo tanto. Una vez que un problema ha sido identificado. Esta función debe darse mediante un proceso. Tercero. a nuevas direcciones.Listado de soluciones alternativas para el problema. La alternativa que parezca más ventajosa para la decisión deberá ser elegida para ser implantada. los administradores no deben tener la actitud de que un problema puede ser resuelto solo en una forma. la mayor parte de autores coinciden que se toman decisiones en las demás etapas del proceso administrativo. teniendo presentes las metas organizacionales. los responsables de tomas de decisiones deben comparar los efectos esperados de cada alternativa y sus respectivas probabilidades. las que atañen a la supervivencia. el primer paso de este proceso de eliminación consiste en identificar exactamente cuáles son estas barreras o problemas. los responsables de decisiones deben asignar un factor de probabilidad a cada uno de los efectos potenciales. . . Otras. La toma de decisiones es esencialmente un proceso de resolución de problemas que implica eliminar las barreras existentes para el logro de las metas de la organización. Algunas son tan rutinarias y recurrentes que casi no se requiere pensar en ellas de nuevo para tomarlas. a elección entre individuos que compiten" Una decisión es una elección que se hace entre dos o más alternativas disponibles. a cambios en la organización. deberán listarse las diversas soluciones alternativas para él. Muy pocos problemas organizacionales tienen solamente una solución. los responsables de tomas de decisiones deben enumerar.Identificación del problema existente. Esta evaluación debe consistir en tres pasos: primero. . Solo después de que las barreras han sido descubiertas y adecuadamente identificadas podrá la administración tomar los pasos necesarios para eliminarlas. Los problemas no solucionados y las posibilidades obligan a los administradores a tomar decisiones.Selección de la mejor alternativa. deben desarrollar un marco conceptual que los motive a buscar las muchas soluciones alternativas que existen para la mayoría de los problemas organizacionales. Segundo. este a su vez puede ser: . Estas son las decisiones estratégicas. Los responsables de las decisiones pueden elegir la solución más benéfica sólo después de que han evaluado cada alternativa muy cuidadosamente."La vida de todo administrador está llena de incontables decisiones. Aunque se piensa que la toma de decisiones se debe cubrir únicamente en la planeación. En lugar de ello. en la forma más exacta posible. ponen a prueba el alma del hombre.

Los directores tenderán a la utilización de los grupos cuando consideren que éstos pueden proporcionar conocimientos adicionales sobre el problema. el árbol de decisiones. El siguiente paso consiste en poner en marcha la alternativa elegida. su aceptación sea crítica y tengan metas compatibles con los de la organización. Puesto que la comunicación es una herramienta administrativa de uso común que a menudo se cita como la habilidad responsable del éxito de un Administrador .El director como comunicador "La comunicación es el proceso de compartir información con otros individuos. Como resultado. la matriz de resultados. que pueden planificarlo. tal como se usa aquí. el análisis de decisiones de inventario.Implantación de la alternativa elegida. representa cualquier pensamiento o idea que los administradores deseen compartir con otros individuos. Si el problema identificado no está siendo resuelto por la alternativa implantada.3. la programación lineal y la teoría de colas como auxiliares en la elaboración de alternativas de decisión. se han desarrollado una serie de métodos cuantitativos. es extremadamente importante que los candidatos a directores estén familiarizados con la forma en que se comunican los administradores. la tarea de los responsables de la toma de decisiones no está completa. Con frecuencia el análisis que se lleva a cabo para preparar la información de estos métodos cuantitativos ayuda en gran medida a tomar la decisión. Las decisiones deben estar apoyadas por una acción apropiada si se desea que se tengan probabilidades de éxito. a la economía y con respecto a su facilidad de puesta en práctica.. Con frecuencia los aspectos económicos de muchas decisiones se prestan a una cuantificación. como el análisis de punto de equilibrio. Sin embargo. los administradores deben continuar buscando e implantando alguna otra alternativa que reduzca el efecto del problema existente. . también pueden ser útiles para tomar decisiones los esfuerzos para obtener hechos críticos. 3.. Con respecto a lo que un director de escuela y específicamente a la estructura de esa organización educativa se deberá implementar un común de decisiones que sean tomadas por grupos y/o cuerpos técnicos.2. Aún después de que la alternativa elegida ha sido implantada. Estos deben reunir información de la retroalimentación para determinar el efecto de la alternativa implantada sobre el problema identificado. cuando es probable que acepten su propia solución. El término información. Las actividades de comunicación de los administradores generalmente se efectúan dentro de una organización e implican el compartir información con otros miembros de la . aumentar la gama de opciones y medirlas con criterios de contribución a los objetivos.Obtención de retroalimentación relacionada con el problema.

La información no puede ser compartida con otros si no ha sido codificada.-Señal.3.2. El destinatario decodifica el mensaje transmitido para determinar su significado y posteriormente responde en forma acorde. 3. 2. el proceso de comunicación interpersonal debe tener los siguientes tres elementos básicos.3. La comunicación interpersonal es el proceso de compartir información con otros individuos. 3. Para ser comunicadores efectivos. La fuente determina la información que se pretende compartir. Este individuo recibe la señal y decodifica o interpreta el mensaje para determinar su significado. La información codificada que la fuente pretende compartir constituye un mensaje. La decodificación es el proceso que se sigue para volver a convertir los mensajes en información. En lo sucesivo nos referimos a la fuente/codificador con el término más simple de fuente. La codificación es el proceso de disponer la información en alguna forma que pueda ser recibida y comprendida por otra persona. codifica la información en forma de mensaje. y entonces transmite el mensaje como una señal para el destinatario. por lo tanto. los administradores no solamente deben entender la comunicación interpersonal.1. Para estar completo. A continuación veremos que función desempeña cada uno de los tres elementos antes mencionados en el proceso de comunicación.-Decodificador/destinatario.2. Escribir pensamientos en una carta es un ejemplo de codificación. el significado del mensaje es un resultado de la decodificación.. Posteriormente el director codificará y transmitirá al subordinado un mensaje. Un mensaje que ha sido transmitido de una persona a otra se denomina señal.2.Elementos de la comunicación interpersonal. En todas las situaciones de comunicación interpersonal. 3. El decodificador/ destinatario es aquella persona con la cual la fuente trata de compartir información. Un director en cualquier institución u organización que desee asignar la ejecución de cierta tarea a un subordinado deberá usar el proceso de comunicación de la siguiente manera: Primero. que reflejará en forma exacta esta asignación.-El proceso de comunicación interpersonal. En los párrafos siguientes se analiza el aspecto general y el específico de la comunicación interpersonal en las organizaciones". 1.-Fuente/codificador. sino la forma en que ésta ocurre dentro de las organizaciones. A continuación.organización. el subordinado decodificaría el mensaje transmitido . La transmisión del mensaje en sí misma podría ser tan sencilla como que el director dijera al subordinado qué incluyen las nuevas responsabilidades. La fuente/codificador es aquella persona en la situación de comunicación interpersonal que origina y codifica la información que desea compartir con otra persona. determinará exactamente qué tarea quiere que ejecute el subordinado.

El director como líder "Específicamente.. La retroalimentación es la reacción del destinatario al mensaje. 5.3. codificar esta información en la forma de un mensaje. 3.La comunicación exitosa ocurre cuando el destinatario interpreta un mensaje tal como la fuente lo pretendió. Se puede contemplar la planeación. La comunicación no verbal implica el compartir información con otros sin el uso de palabras. los directores deberán ser capaces de usar la retroalimentación generada por la comunicación y las técnicas de comunicación verbal y no verbal..3. Obsérvese como se distingue el liderazgo de otros procesos de administración. la comunicación no tendrá éxito.El proceso de comunicación interpersonal implica en que la fuente determine qué información desea compartir. Respecto del proceso de comunicación y el papel que el director juega como elemento primordial para su ejecución.Para tener éxito como comunicadores. ascendente o lateral.por el director para investigar su significado y para responder posteriormente a él cuando lo crea apropiado.El insumo del subsistema de influencia está formado por una porción de los recursos totales del sistema administrativo general.. La comunicación organizacional formal sigue las líneas del organigrama y puede ser descendente. y su producto es el comportamiento apropiado de los miembros organizacionales.La comunicación organizacional es comunicación interpersonal dentro de una organización. 6. se propone tomar en consideración los siguientes puntos: 1. . Cuando la interpretación del mensaje es diferente de lo que pretendió la fuente. y posteriormente transmitir el mensaje como una señal para el destinatario.. La comunicación verbal implica el compartir información con otros usando palabras escritas y habladas. 4. la organización y el control como actividades interpersonales. La función de influencia puede ser visualizada como un subsistema del sistema administrativo general.. La comunicación organizacional informal sigue típicamente el patrón de relaciones personales entre los miembros de la organización... El destinatario decodifica entonces el mensaje transmitido para determinar su significado y responde en forma acorde. 2. 3.La influencia es una función administrativa de gran importancia y es el proceso que se sigue para guiar las actividades de los miembros de la organización en direcciones apropiadas. se define liderazgo en administración como el proceso interpersonal mediante el cual los administradores tratan de influir sobre sus empleados para que logren metas de trabajo prefijadas.

2.3. de personas que son líderes y de otras que no los son. disposición para mitigar tensiones interpersonales. con el éxito en la administración incluyen inteligencia..3. confianza en sí mismo y fuerza de voluntad. para influir sobre ellos con el objeto de que realicen el trabajo. motivación y desempeño en el trabajo. La fijación de metas cabría dentro de la planeación y no del liderazgo. por ejemplo: inteligencia. aunque menos claramente.Características de los líderes. 3. un proceso de contactos y de comunicación con subordinados. o liderazgo. etc.Rasgos de los líderes. confianza en sí mismo y un sentimiento de identidad personal.. Es posible que lo único que la definición de liderazgo logre es hacer observar que existe. implicado en muchos patrones de la actividad de administración. Proporcionar lineamientos y dirección para coordinar los esfuerzos de los subordinados es una habilidad de liderazgo que los administradores que no tienen éxito y que no la poseen. El liderazgo tiene lugar no en aislamiento sino en interacción. tiene un impulso para ejercer iniciativa en situaciones sociales. habilidad mental. disposición para tolerar frustración y retrasos. disposición a aceptar las consecuencias de sus decisiones.. Otras habilidades que están relacionadas.3.. Una manera de observar el liderazgo es comparar rasgos. es diferente. 3.3.1. 3.Un administrador puede llevarlas a cabo por sí mismo en una oficina. La forma en que los administradores dirigen varía en cuando a menos dos dimensiones importantes: .3.3. sin embargo los rasgos no sugieren un éxito o fracaso. Quizá la forma más antigua de intentar descubrir la clave para un liderazgo efectivo es observando los rasgos de los líderes.3. confianza en sí mismo. puesto que ésta ocurre sólo con respecto a las metas prefijadas. Pero la dirección. habilidad para influir sobre otras personas y capacidad para estructurar sistemas de interacción social para lograr el propósito que se tiene a la vista.Estilo de liderazgo. para ver si existen diferencias. El líder se caracteriza por un fuerte impulso hacia la responsabilidad y hacia la terminación de tareas. como la habilidad social.. personalidad.

La segunda dimensión es la medida en que el líder se concentra en las tareas que debe desempeñar.-El liderazgo orientado a tareas tiende a reducir la satisfacción y la cohesión. El líder que está orientado en esta dirección se centra en la personas. La esencia del estilo de este líder es una suprema preocupación por la tarea misma y no por los trabajadores como personas.-El liderazgo orientado a las personas tiende a aumentar la satisfacción de ellas. 3.4.3. la satisfacción y la cohesión de grupo pueden también resumirse: 1.El director como supervisor Supervisor es todo jefe intermedio.. . 2. la productividad. orientado a tareas. considerando sus sentimientos y la calidad de su relación mutua. orientado a seguidores. directivo y orientado a estructuras. La esencia de este estilo de liderazgo es una sensibilidad hacia los subordinados como personas. El líder que está orientado en esta dirección se centra en las tareas. la satisfacción de los empleados y la cohesión de grupo. 1. socialmente distante. . No se puede asegurar que es posible aumentar la productividad si el líder se orienta más a las personas. permisivo. Los descubrimientos de investigación acerca de los efectos que tiene el liderazgo centrado en tareas sobre la productividad. pero también tiene superiores a quiénes reportar. también tiende a aumentar la cohesión de grupo. que tiene un grupo de subordinados a su cargo. Se pueden resumir los descubrimientos de investigación sobre efectos del liderazgo en las personas.El líder en las tareas. independientemente de su nivel o rango en la escala jerárquica. 2. restrictivo.La primera de éstas es la medida en que el líder se concentra en las personas que dirige.-La mayoría de las veces el liderazgo de este tipo se correlaciona positivamente con la productividad. el proceso que se hace y los medios para realizar el trabajo. Se describe al líder centrado en las personas de varias maneras: democrático. Estos puede ser: autocrático.El líder centrado en las personas. .-El liderazgo centrado en personas no está consistentemente relacionado con la productividad.

por su doble carácter de jefe y subordinado a la vez. . 3.Principios de supervisión La investigación de los hechos reales que forman la vida cotidiana del supervisor. . Sin embargo su labor se ve matizada por el nivel que ocupa.Las funciones del supervisor .Principio de la información. 3. El trabajador se sentirá comprometido con su supervisor en la medida en que éste apoye sus intereses legítimos ante sus superiores. No es posible exigir la máxima eficiencia de un trabajador si no se le proporciona toda la información concerniente a su trabajo.En consecuencia hay varios niveles de supervisión en la estructura administrativa. para que lo sienta obra suya y ponga en él su máximo empeño.Principio de la motivación.4. No puede esperarse el cumplimiento óptimo de una tarea.3. sin importar su rango. .Principio de la gratitud. .Principio de la representación. ordenando las experiencias y valorando los resultados. si éstos no se encuentran coordinados para alcanzar un objetivo común.Principio del aprendizaje. Todo trabajador busca oportunidad de desarrollo individual y ésta es una forma de lograrlo. y por lo tanto ineficiente. . El trabajador requiere de cierta libertad en el desempeño de su trabajo.Principio del orden.. Todo supervisor. El supervisor de primera línea supervisa directamente a los trabajadores.2.Principio de la libertad en el trabajo y oportunidad de desarrollo. El resultado del esfuerzo de un grupo será inferior a la suma de los esfuerzos individuales. tiene deberes para con sus supervisores y para con sus subalternos.1.4. sistematizando los métodos de información. En los demás niveles de supervisión.. ha permitido la formulación de los siguientes principios generales de supervisión. Es difícil que un trabajador desarrolle su máxima capacidad si se sabe que sus esfuerzos no serán tomados en cuenta y reconocidos. . el supervisor puede tener uno o más supervisores a su cargo. Es un hombre enlace entre la más alta dirección y el personal operativo o de ejecución.3. si al trabajador no se le ha enseñado a ejecutar su trabajo del modo en que se considera eficiente. Para que un trabajador se esfuerce en su labor es necesario que encuentre motivos claros (racionales o emocionales) para hacerlo. . Todo supervisor tiene características y actividades comunes.

puntualidad. corresponderá esta función a los maestros. Su función. ya que su autoridad se extiende sobre el grupo de docentes de un centro educativo que ejercen las tareas educativas en relación directa con los alumnos. clubes escolares.5. 3. asistencia. .La administración de los alumnos. del propio y normal funcionamiento de un centro parece vital. A este nivel corresponde la evaluación del resultado de su enseñanza y el grado de conocimientos adquiridos por los alumnos. reuniones. asistencia. etc. así como materiales. conferencia. Otras de las actividades dentro de la organización de la enseñanza debe estar en la coordinación de servicios. mental o de asimilación de conocimientos. c) En relación a la toma de decisiones específicas y particulares a lo largo de la aplicación del programa. al que ha de aplicarlos a través de programas y métodos. boletines. Así mismo motivar y conminar al personal más rezagado en el cumplimiento de sus funciones para que acelere sus labres. c) La correcta aplicación del presupuesto del programa. visitas.3.. a través de él. . d) El uso de los medios de difusión más apropiados para mantener comunicados tanto al personal del equipo como a la comunidad.Estimular: el trabajo más efectivo del equipo encargado del desarrollo de la comunidad. . b) El desarrollo adecuado de los planes. para lo cual puede hacer uso de informes. o privado mediante la entrega de constancias laudatorias y de la charla afectuosa. b) Sobre el uso de técnicas adecuadas que faciliten la realización de los trabajos con ahorro de tiempo y energías. Según el grado de desarrollo cronológico.Orientar: a) a través de discusiones con todo el personal sobre los problemas técnicos que entorpecen la labor. para hallar la solución definitiva. circulares. .. ya sea que dicho reconocimiento sea público a través de editar el nombre del trabajador más destacado en boletines. En las escuelas unitarias y graduadas. programas y proyectos de la comunidad. de la innovación educativa y en general. etc.La función administrativa La importancia e influencia de la dirección en los programas de mejora de las escuelas. Los alumnos son la base externa de la organización y administración escolar. cumplimiento general de los deberes escolares. Están en contacto directo con el maestro y. entrevistas. bajo la supervisión del director. tiene una parte organizativa en cuanto que interpreta y gradúa los objetivos de la enseñanza y los adapta al grupo. en relación con los otros niveles organizativos.Controlar: a) La eficacia del personal en el rendimiento del trabajo. maquinaria y herramientas de trabajo. son clasificados en cursos de enseñanza. puntualidad. en lo que se refiere a clasificación. asociaciones con amigos de la misma escuela. sobre el desarrollo del programa. fundamentalmente didáctica. periódicos murales.Coordinar o armonizar: las relaciones ascendentes como descendentes del personal en todos los niveles del programa. que se realizan mediante: .

evaluación del rendimiento y de la enseñanza. en el desarrollo de la capacidad de fundar racionalmente los conocimientos que el alumno adquiere. estímulo.. a la supervisión y provisión del material necesario a los talleres del área de capacitación para el trabajo. así como al maestro. En una palabra. y apoyo de tipo material a los mismos etc. Desde luego un bachillerato. de cualquier tipo que sea. al director. no puede ser ni la mera prolongación de la secundaria ni la simple anticipación de la licenciatura. mediante logros parciales.. en el contexto inmediatamente posterior a la secundaria y le asigna tanto objetivos de formación como de ampliación de los conocimientos adquiridos antes por los alumnos y de especialización en algún área de capacitación. intercambio de opiniones. Estas tareas corresponden tanto al supervisor. Una esencial distinción del bachillerato con los estudios secundarios debe establecerse. en cuanto a las funciones de interpretación de programas. se trata de algo más.La administración de los servicios generales. sin embargo. se intenta cumplir la finalidad general de la empresa. sino que se distingue de ambos niveles al menos por algún rasgo fundamental. . y la creación de incentivos para un perfeccionamiento continuo. . envío de comunicaciones.La administración de los maestros. no sólo de repetir conocimiento simplemente porque el profesor los trasmite. En el bachillerato.Organización del trabajo. entre las personas que deben intervenir en la acción escolar. Este aspecto se refiere a las relaciones de coordinación. No son tal vez tan sustanciales las diferencias en la extensión de los contenidos estudiados entre el bachillerato y la secundaria. en el bachillerato se enseñan no solo conocimientos sino como aplicarlos. motivación. . CONCLUSIÓN Un primer acercamiento a la enseñanza media superior se define por su ubicación intermedia entre la enseñanza media básica y los estudios superiores o. . En la organización del trabajo de la empresa educativa.Organización de la relaciones humanas. que corresponden al director y a los supervisoresinspectores. las actividades a realizar corresponderán lógicamente a las funciones asignadas a cada nivel. apoyados básicamente en centros de colaboración o patronatos (con vigencia al término de obtenido el beneficio planeado). Ya se ha dicho que en toda actividad hay una división de cometidos con lo que. más simplemente. promoción de los talleres de capacitación que la escuela ofrece a la comunidad. o personal de asesoría técnica. sino de poder fundamentarlos con razonamientos de diverso tipo que el alumno comprende y comparte. que se refiere al mantenimiento de los locales y edificios en las condiciones debidas.

sus habilidades . Un bachillerato terminal es. no siempre es entendida en términos proporcionados. ofrece al alumno conocimientos y habilidades no especializados que le permitirán. Ahora bien. Esta se cumple en bachilleratos formadores de técnicos en múltiples campos de la actividad productiva o de servicios. sus destrezas. profesionalizante: especializa en la aplicación técnica de conocimientos y habilidades a actividades laborales precisas. cuidando como se dijo a lo largo del presente trabajo del tipo de organización al que se esta tratando. a mi entender sin razón. al contrario de los estudios de licenciatura. una función terminal. la capacitación para el trabajo. debe considerar este hecho contundente y preguntarse cómo el bachillerato. a los que por otra parte se excluye del derecho a cursar estudios de licenciatura. por consiguiente. podemos concluir que para ellos el bachillerato resultará en realidad terminal. por el contrario. tendrá la importante función de ampliar. Una supervisión responsable de como se deben dar los estudios medios superiores y en el caso concreto de la capacitación para el trabajo. alumnos. casi la mitad de los alumnos que cursan el bachillerato propedéutico. desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional de modo que sus aptitudes. si recordamos que en el país la eficiencia terminal promedio de la enseñanza media superior se sitúa alrededor del 50% (57% en el caso más alto) y que. prepara para la vida productiva a la mitad de los alumnos que el país le confía. científicas y humanísticas. con distintas flexibilidades. para que los talleres de capacitación para el trabajo se lleven a cabo y pueda hablarse entonces de una real capacitación. si bien nunca olvida totalmente las dimensiones formativas. Aceptando el hecho de que conocimientos a veces tan básicos se nos escapan de las manos y con ello la oportunidad de mejorar en nuestras funciones o en este caso. no seguirán estudios de licenciatura. y se diferencia de la licenciatura por su naturaleza práctica y productiva. Ciertamente. marca el fin de sus estudios formales. padres de familia y demás agentes involucrados en la función educativa. Las tendencias más recientes parecen proponerse eliminar esta última restricción. Pienso que la respuesta está en la preocupación por fomentar la urgente necesidad de vincular la dirección de los planteles con la administración de empresas. Un 20% de los estudios medios superiores del país son hoy bivalentes. el docente.En relación con los estudios de licenciatura se asigna al bachillerato una función propedéutica a la que algunos se oponen radicalmente. es así como una revisión abocada a función del director como supervisor permitirá encaminar el esfuerzo del personal directivo. El bachillerato propedéutico se concibe como esencialmente formativo y tiende a ser general. el administrativo. es decir. seguir estudios superiores al término del ciclo. del objetivo que persigue toda institución educativa. A pesar de que el termino capacitación para el trabajo no nos es del todo ajena.

debe ser conceptualizada como una inversión en capital humano. La capacitación cuando es entendida como una estrategia de desarrollo de recursos humanos. México necesita de gente capacitada.tanto motoras como intelectuales le permitan incrementar su potencial de desempeño laboral. Tenemos que reconocer la necesidad inmediata de darle la adecuada importancia a la educación y la capacitación para el trabajo. entrenada y adiestrada en sus empresas y en sus centros de trabajo. educada. Aquí las instituciones educativas en los niveles medio superior y superior tienen obligadamente un papel transcendente y altamente comprometido con la sociedad actual. estimulando de ese modo su eficiencia y su productividad en las empresas. Anexo 2 RELACIÓN DE LOS TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO QUE PODRÁN CREARSE EN LAS ESCUELAS PREPARATORIAS. CLAVE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO 01 SERVICIOS PARAMÉDICOS 02 PREPARACIÓN Y CONSERVACIÓN DE ALIMENTOS 03 AUXILIAR AGROPECUARIO EN PRODUCTOS BÁSICOS 04 AUXILIAR DE LABORATORIO 05 AUXILIAR DE CONTABILIDAD 06 SERVICIOS TURÍSTICOS 07 INFORMÁTICA 08 SECRETARIADO 09 IDIOMAS 10 ARTESANÍAS 11 DIBUJO 12 MECÁNICA AUTOMOTRIZ 13 ELECTRICIDAD 14 ELECTRÓNICA .

15 INDUSTRIA DEL VESTIDO 16 CARPINTERÍA 17 INTRODUCCIÓN AL DERECHO MERCANTIL Y FISCAL 18 TEJIDO DE AGUJAS 19 PEQUEÑAS INDUSTRIAS 20 SOLDADURA 21 REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS 22 FOTOGRAFÍA 23 TORNO 24 PELUQUERÍA Y BELLEZA 25 PIROGRABADO 26 HOTELERÍA 27 TALABARTERÍA 28 TAPICES Y ALFOMBRAS 29 TRABAJOS DE PIEL 30 SERIGRAFÍA 31 INDUSTRIA DEL CALZADO 32 ASESORÍA AGRÍCOLA 33 APICULTURA 34 VENTAS 35 NUTRICIÓN 36 DECORACIÓN CERÁMICA Y PORCELANA 37 MECÁNICA DENTAL .

38 PISCICULTURA 39 DISEÑO GRÁFICO 40 RELACIONES PUBLICAS 41 ESTRUCTURAS METÁLICAS 42 COMERCIO 43 ARTES MANUALES 44 VIVEROS 45 PRODUCTOS PECUARIOS 46 RECURSOS FORESTALES 47 DESHIDRATACIÓN DEL PLÁTANO 48 PRODUCCIÓN DE FERTILIZANTES 49 ANÁLISIS DE PRODUCTOS LÁCTEOS 50 INDUSTRIALIZACIÓN DE LA CAÑA 51 INDUSTRIALIZACIÓN DE CÍTRICOS 52 PROCESAMIENTO DEL TABACO 53 INDUSTRIA DEL PAPEL 54 PROCESAMIENTO DEL POLIETILENO 55 FABRICACIÓN DE MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN 56 HOJALATERÍA Y PINTURA 57 AUXILIAR DE TOPOGRAFÍA 99 OTROS .

14. . MULTIPLE ENFOQUE: TEORIA ESTRUCTURALISTA -ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL.-LAS PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS Y SUS PRINCIPALES ENFOQUES TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACION: o o TEORIA CIENTIFICA TEORIA CLASICA ENFASIS EN LAS TAREAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACION CIENTIFICA TEORIA CLASICA TEORIA NEOCLASICA PRINCIPALES ENFOQUES RACIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL NIVEL OPERACIONAL -ORGANIZACIÓN FORMAL. EN LA ESTRUCTURA TEORIA DE LA BUROCRACIA. -RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL. -PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION. -ORGANIZACIÓN FORMAL BUROCRATICA. -FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR. -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS INTEORGANIZACIONAL.

Uno era americano. preocupada por aumentar la eficiencia de . y desarrolló la llamada escuela de administración científica. -INTEGRACION DE LOS OBJETIVIOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES. TEORIA NEOESTRUCTURALISTA EN LA TECNOLOGIA TEORIA DE LA CONTINGENCIA -ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA (IMPERATIVO TECNOLOGICO). -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION En el despuntar del siglo XX. EN EL AMBIENTE TEORIA ESTRUCTURALISTA -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS AMBIENTAL. LIDERAZGO. COMUNICACIONES Y DINAMICA DE GRUPO. TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos pioneros respecto a la administración. EN LAS PERSONAS TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL -ESTILOS DE ADMINISTRACION. -CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO.TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. -MOTIVACION. -ORGANIZACIÓN INFORMAL. Frederick Winlow Taylor. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. -TEORIA DE LAS DECISIONES.

Predominaba la atención en el trabajo.861-1931). Predominaba la atención en la estructura organizacional. Harrington Emerson (1853-1931) y otros Henry Ford (1863-1947). pero que se complementan con relativa coherencia: 1. que constituyen la llamada "organización racional del trabajo" (ORT). toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la organización.-De otro lado. desarrollada en Francia. una corriente de ideas desarrollada por ingenieros. a partir de los trabajos de Taylor. Así de un modo general. cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras décadas de este siglo el panorama administrativo de las organizaciones. 2. operaciones. la escuela de la administración científica. El otro era europeo. en el tiempo-patrón determinado para su ejecución: ese cuidado analítico y detallado permitía la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. y desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a través de su organización y de la aplicación de principios generales de la administración con bases científicas. etc. cargos. suele ser incluido entre ellos. Henri Fayol. Esta es la corriente llamada Teoría Clásica. la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización. inicialmente.De un lado. James D. A pesar de que ellos no se hayan comunicado entre sí y hayan partidos de puntos de vista diferentes y aun opuestos. con los principios generales de la administración. el enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del todo (organización) hacia sus partes componentes (departamentos). La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional.. como Frederick Winslow (1856-1915).1891). Fue además de esto. de la racionalización del trabajo operario. Mooney. Esa escuela estaba formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. Luther Gulick y otros.. en el nivel de los operarios. lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administracion. Entre ellos Henri Fayol (18411925). Ese cuidado con . con los trabajos pioneros de Fayol. Esa escuela era formada principalmente por ingenieros. con la departamentalización. el enfoque clásico de la administración puede desdoblarse en dos orientaciones bastante diferentes y hasta cierto punto opuestas entre sí. esto es. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). En este sentido. en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea. el enfoque de la administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organización empresarial). que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica. por haber aplicado sus principios. La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. Urwick (n. De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario. En este sentido. De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. desarrollada en los Estados Unidos.la industria a través. Lyndall F. tareas. con los elementos de la administración. Henry Lawrence Gantt (1.

Surge el sentido de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. fijan funciones.El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. Los primeros fijan patrones de producción. creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y fayolismo en Europa. 2. ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO Los orígenes del enfoque clásico de la administración remontan las consecuencias generadas por la revolución industrial. competencia intensa pero con tendencias poco definidas. insatisfacción generalizada entre los operarios. Podrían resumirse en dos hechos genéricos: 1. etc. desperdicio. elevado volumen de pérdidas cuando las decisiones eran mal tomadas. El énfasis en la estructura es su principal característica. pudiesen ser aplicados para resolver los problemas de la organización. estudian métodos de administración y normas de trabajo. que ocasionó una complejidad creciente en su administración exigió un enfoque científico purificado que sustituyese el empirismo y la improvisación hasta entonces dominante. El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas.La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento posibles de sus recursos y hacer frente a la competencia que se incrementaba entre las empresas. reduciendo la imnestabilidad y la improvisación. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la .la síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe principal. ADMINISTRACION CIENTIFICA El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". Con la empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales de planeamiento a largo plazo de la producción. problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada. con tamaños altamente diferenciados. describen los cargos. Inicialmente los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyos principios en sustitución a las leyes científicas.

1895. y más tarde.Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero. . . En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. gracias a su progreso en la compañía. venciendo una gran resistencia a sus ideas. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.. para que así las normas sean cumplidas. considerado el fundador de la moderna TGA. OBRA DE TAYLOR Frederick Wilson Taylor (1856-1915). 3. PERIODOS DE TAYLOR Primer Período de Taylor . Taylor inició las experiencias que lo harían famoso. 5. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles. devoción al trabajo y al ahorro. Estados Unidos.1903: "Shop Management". Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos. con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Taylor. ni decepcionar a sus compañeros de trabajo. "A piece Rate system". La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W... a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study). quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. 4. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.ciencia a los problemas de la administración. pues. donde intentó aplicar sus conclusiones. nació en Filadelfia. con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. no quería decepcionar a sus patrones. Aplicar métodos científicos al problema global. En esta publicación Taylor expresa: 1. 2. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero. Los principales métodos científicos aplicables alos problemas de la administración son la observación y la medición. "A note on belting". generalizó sus conclusiones para la administración. . fundador de la admintración científica.

. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). mediante la planeación del método. 2. Para Taylor. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades. .Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Principios de la administración científica de Taylor. 3.Segundo Período .La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios. estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos.Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario.Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. entrenarlos para producir más y mejor. de acuerdo con el método planeado. en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. RACIONALIZACION DEL TRABAJO Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. Sustituir la improvisación por la ciencia.. la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. 4.1911: "Principios de administración científica" .

9.Especializar y entrenar a los trabajadores.Separar las funciones de planeación de las de ejecución. perfeccionarlo. Fue el hombre que popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. 11.Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. entrenarlos adecuadamente. 10. procesos y materiales a ser empleados o producidos.Dividir proporcionalmente entre la empresa. maquinaria. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. 2. 3. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. o sea. sería más razonable realizar menores gastos en el análisis del trabajo. 8. 4. 7.Controlar la ejecución del trabajo. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.Clasificar de forma práctica y simple los equipos. equipo. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son: . para mantenerlos en niveles deseados.Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. 6. de forma que sea fácil su manejo y uso.Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.Otros principios implícitos de administración científica según Taylor 1. Principios de eficiencia de Emerson Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor) . corregirlo y premiarlo. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso.Estudiar el trabajo de los operarios. dándoles atribuciones precisas y delimitadas.Estandarizar los utensilios. creyendo que aun perjudicando la perfección de la organización. o sea. los accionistas. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.Preparar la producción. 5. materiales.

produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final. 8. 7.Establecer instrucciones precisas. inmediatos y adecuados. procesos y productos.Mantener registros precisos. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje.Fijar normas estandarizadas para las operaciones.Mantener orientación y supervisión competentes. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos. 6. 9.Establecer el predominio del sentido común. 11. 3. Principios básicos de Ford Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal. esto es. de acuerdo con los ideales. 4. o sea.Mantener disciplina.Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia. 10. justicia social en el trabajo. .Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.1.Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado.Mantener honestidad en los acuerdos. 2. además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. lo que le permitió la producción en serie.Trazar un plan objetivo y bien definido.Fijar normas estandarizadas para el trabajo. el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado. 2.Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación. 5. 12.Fijar remuneración proporcional al trabajo. Ford adoptó tres principios básicos: 1.

3.Mecanismo de la administración científica: la administración científica le dio poca atención al elemento humano. volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. efectivamente verificados en la práctica. omitiendo los hechos normales. Esta teoría se le conoce con el nombre de "teoría de la máquina" ya que concibe la organización como "una distribución rígida y estática de piezas". Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador. dejando los problemas más serios e importantes para los superiores.Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica. La precaria experiencia industrial y empresarial. Según este principio. No obstante. Principio de excepción Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones normales. Dentro de las principales críticas efectuadas pueden resumirse así: 1. se preocupó básicamente por las tareas (organización y ejecución) y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del operario (tiempo y movimiento). coordinado y económico. el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. aunque estas críticas no les disminuyen el mérito y el galardón. se considera que en esta época existan una serie de deficiencias en cuanto a: • • • La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados. Falta de conocimientos sólidos sobre asuntos administrativos. APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA La teoría de la administración científica fue duramente criticada. presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema. las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados. Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico. . Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. este principio es un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvíos.

. a través de la fragmentación de las tareas.Ausencia de comprobación física: la administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. para que el administrador pueda tener . el conflicto entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales. 5. los aspectos humanos de la organización. estudiado principalmente a través de los datos estadísticos. Estas "formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo. pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo. ya que no considera con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. 7. violan la dignidad humana". La especialización extrema del operario.Limitación del campo de aplicación: Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto recíprocamente ajustables. El método utilizado por Taylor es un método empírico y concreto donde el conocimiento se alcanza por la evidencia y no por la abstracción: se basa en datos aislados observables por el analista de tiempos y movimientos.Visión microscópica del hombre: La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente. por restringirse apenas a los aspectos formales de la organización omitiendo completamente la organización informal y principalmente. entre otros. parcial e inacabada. sino sobre todo.Enfoque prescriptivo y normativo: La administración científica se caracteriza por la preocupación en establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias. como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización. 6.Superespecialización del operario: en la búsqueda de la eficiencia. convierte en superflua su calificación. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier momento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia". 4. con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales. 3.2. En cuanto a este aspecto fue duramente criticado y tildado de haber cometido un error como pionero. tales como los financieros y comerciales. La fatiga era considerada exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico. ignorando que el trabajador es un ser humano y social _ valorizando apenas la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil que la nerviosa. la administración científica preconizaba la especialización del operario a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. etc. al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. sino lo que es peor. aunque este esquema es responsable de altas utilidades a corto plazo. partiendo de un punto limitado y específico en la empresa.Enfoque incompleto de la organización: para muchos autores la administración científica es incompleta. También interacciones entre muchas variables críticas. lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque.

venta e intercambio. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra. Sin embargo las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o a algunos aspectos más importantes. costos y estadísticas. 8. los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo. hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos. 5. Para Fayol. sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. absolutas y herméticamente cerradas a cualquier influencia venida de fuera de ellas. Busca estandarizar ciertas situaciones para poder patronizar la manera como deberán ser administradas. se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello que sucede dentro de una organización. las cuales son: 1. la cual concibe la organización como un estructura. autoridad y responsabilidad. centralización y jerarquía o cadena escalar. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. Es un enfoque de sistema cerrado y su comportamiento es mecánico. o como si fuesen entidades autónomas. . considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas. registros balances. en lugar de explicar su funcionamiento.éxito. OBRA DE FAYOL Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN En 1916 en Francia surgió la teoría clásica. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. unidad de dirección. 3. Esa perspectiva muestra a la organización cómo debería funcionar. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas. dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa. a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable. se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años. 4. establece catorce principios de la administración. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios. unidad de mando.Enfoque de sistema cerrado: visualiza las empresas como si existieran en el vacío. 2. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.

Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. Administrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad . dirigir. o o o o o Planificación Organización Dirección Coordinación Control Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. 5. 4. 3. que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa. coordinar y controlar. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. 2. unir. siempre encimade ellas. Fayol define el acto de administrar como: planear. esas atribuciones constituyen otra función. de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos. Dirigir: Guiar y orientar al personal. de constituir su cuerpo social. Coordinar: Ligar. organizar. Argumenta Fayol. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Para aclarar lo que son las funciones administrativas. designada habitualmente con el nombre de administración. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración: 1. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.6.

6. con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. 3. teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. tiempo o lugar. porque dirigir es conducir la empresa. 7. Tales principios por lo tanto. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas. a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar. cuyo ritmo es asegurado por la dirección. es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la dirección. se debe basar en leyes o principios. de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 9. aprtándose de cualquier idea de rigidez. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. La ciencia de la administración. . Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. 4. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles. las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. Fayol adopta la denominación principio. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL: 1. 2. como toda ciencia.Para Fayol. por cuanto nada hay de rigido o absoluto en materia administrativa. la administración no es sino una de las seis funciones. 5. son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia. los gerentes no siempre obtendrán obediencia. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. 8. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. aplicadas con justicia.

Para Mooney.10. Fayol recomendaba por ejemplo.La administración como ciencia: todos los autores de la teoría clásica afirman unánimemente que se debe estudiar y tratar la organización y la administración científicamente. a partir de sus aptitudes y cualidades personales. de carácter general para formar mejores administradores. "la organización es la forma de toda asociación humana para la realización de un fin común. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. la organización abarca solamente el establecimiento de la estructura y de la forma. sustituyendo el empirismo y la improvisación por técnicas científicas. En particular. La manera de concebir la estructura organizacional está bastante influenciada por las concepciones antiguas de organización (como la organización militar y la eclesiástica) tradicionales. como para Fayol y Urwick. Fayol ya afirmaba la necesidad de una enseñanza organizada y metódica de la administración. siempre que fuera posible. siendo por lo tanto. Para Fayol. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. 13.Teoría de la organización: La teoría clásica concibe la organización como una estructura. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACION Elementos de la Administración para Urwick Urwick desdobla los elementos de la administración en siete funciones: 1. el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito. 12. la organización militar es el modelo del comportamiento administrativo. La técnica de la organización puede ser descrita como la técnica de correlacionar actividades específicas o funciones en un todo coordinado". 14. rígidas y jerarquizadas. su enseñanza en las escuelas y universidades era plenamente posible y necesaria. En su época. Se pretende elaborar una ciencia de la administración. cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. 2. aún cuando a veces se comentan errores. estática y limitada. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. Investigación . TEORIA DE LA ORGANIZACION 1. su posición era la de que siendo la administración una ciencia como las demás. esa idea era una novedad. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. 11. Para Mooney. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. Así la preocupación por la estructura y la forma de la organización marca la esencia de la teoría clásica.

4. aquellos ante quienes el jefe es responsable. con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. la contabilidad y el control. a través de la cual las subdivisiones de trabajo son integradas. dirigir. 5. 7. era necesario ir más allá. Organización (organizing): es el establecimiento de la estructura formal de autoridad. . Coordinación (coordinating): establece relaciones entre las partes del trabajo. El administrador debe obedecer a ciertas normas o reglas de comportamiento que le permitan desempeñar bien sus funciones de planear. 3. definidas y coordinadas para el objetivo en cuestión.2. 5. 6. Presupuestación (budgeting): función que incluye todo lo que se dice respecto a la elaboración. Elementos de la administración para Gulick Gulick propone siete elementos como las principales funciones del administrador: 1. 2. funciona como líder en la empresa. documentación. 7. esfuerzo que presupone naturalmente la existencia de registros. De allí los llamados principios generales de la administración. desarrollados por casi todos los autores clásicos como normas y leyes capaces de resolver los problemas organizacionales. el plan fiscal. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION Para los autores clásicos no bastaba simplemente con enunciar los elementos de la administración. Información (reporting): esfuerzo de mantener informados respecto a lo que pasa. investigación e inspecciones. Planeamiento (planning): es la tarea de trazar las líneas generales de las cosas que deben ser hechas y los métodos para hacerlas. ejecución y fiscalización presupuestarias. 3. Asesoría (staffing): prepara y entrena el personal y mantiene condiciones favorables de trabajo. y establecer las condiciones y normas dentro de las cuales las funciones del administrador deberían ser aplicada y desarrolladas. 4. sino a su organización. toda vez que una empresa no puede desarrollarse en torno a personas. coordinar y controlar. 6. organizar. Dirección (directing): tarea contínua de tomar decisiones e incorporarlas en órdenes e instrucciones específicas y generales. Previsión Planeamiento Organización Coordinación Mando Control Estos elementos o funciones constituyen la base de una buena organización.

APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICA 1. deben ser definidos por escrito y comunicadas a todos. y sentido común. 4. Dejando de un lado la comprobación científica para las afirmaciones de las teorías. estableciendo esquemas lógicos preestablecidos. Su método era empírico y concreto.Principio de Amplitud Administrativa: este principio destaca que cada superior debe tener cierto número de subordinados a su cargo. 3. 4. autoridad y responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con los otros cargos.Principio de autoridad: debe haber una línea de autoridad claramente definida. según los cuales toda la organización debe ser construida y a los cuales todos deben obedecer. En este sentido establece. A continuación dichos principios: 1. 3.Principio de la especialización: Cada persona debe realizar una sola función en cuanto fuere posible.Principio de Administración para Urwick Urwick fue un autor que procuró divulgar los puntos de vista de los autores clásicos de su época.Principio de la diferenciación: los deberes. rígidos y formales. por el hecho de establecer que en determinadas acciones y causas ocurrirán determinados efectos o consecuencias dentro de alguna correlación razonable. como el administrador debe conducirse en todas las situaciones a través del proceso administrativo y cuales son los principios generales que deben seguir para obtener la máxima eficiencia. Se restringe apenas a la organización formal. basado en la experiencia directa. lo que determina una división especializada del trabajo. 2. El obstruccionismo y formalismo son criticados intensamente por llevar el análisis de la administración a la superficialidad y a la falta de realismo. sin considerar su contenido psicológico y social con la debida importancia. 2. dicho número dependerá del nivel del cargo y la naturaleza del mismo.Ausencia del Trabajo experimental: los autores de la teoría clásica fundamentan sus conceptos en la observación.El extremo racionalismo en la concepción de la administración: los autores clásicos se preocupan demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones. .Enfoque simplificado de la organización formal: todos los demás autores clásicos conciben la organización en términos lógicos.Teoría de la máquina: los autores modernos denominan la teoría clásica como teoría de la máquina. sacrificando la claridad de sus ideas. conocida y reconocidas por todos desde la cima de la organización hasta cada individuo de base.

-Liderazgo situacional: grupos maduros sin líder fijo. ordena. Cuando un empresario establece claramente sus obj. justifica actuación. Metas: Son los objetivos cualificados..Conceptos más importantes sobre Administración ADMINISTRACIÓN: • • Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo. Deben sentir lo que vendrá. -Liderazgo permisivo: actúa poco. castiga. beneficia al otro. considerando pequeños errores como algo natural. -Liderazgo democrático: confía en el grupo. buscando respuestas positivas a lo difícil. Se basa en el miedo. • Liderazgo: Es un aprendizaje continuo. meta: x% (cuánto). no asume. y metas tiene un gran problema: ha transmitido claramente sus instrucciones y ha tomado y generado compromisos hacia sus subalternos. • Poder: Tener poder significa tener recursos. -Liderazgo paternalista: Igual autócrata. 15.5. sin embargo no consiguió dar un tratamiento sistemático a la interacción entre las personalidades y los grupos informales.Poder Coercitivo: Líder autoritario o paternalista. Tipos de liderazgo: (5) -Liderazgo autocrático: Señala. Necesita la existencia mínima de dos personas. . Por ej: objetivo: crecer. pero éstos tienen valor para satisfacer necesidades. descuidando completamente la organización informal al no considerar el comportamiento humano dentro de la organización.Enfoque incompleto de la organización: la teoría clásica solamente se preocupó por la organización formal. aceptando lo no conocido como una rutina. teniendo la premisa de que continuamente hay que aprender y aprender. La llamada teoría de la organización formal realmente no ignoraba los problemas humanos de la organización. esos puntos deseados son los objetivos. Cumplir por miedo al castigo. Existen distintos tipos: (7) . para 7/95 ( cuándo). da opiniones y las pide. orienta.

es admirado.Relación con el contexto. Incumplimiento implica no tener el ok. • Planeamiento estratégico de negocios (PEN): Lo estratégico produce un impacto importante ya sea positivo o negativo.. -Poder del Conocimiento: Está basado en el conocimiento y sobre todo en el que es de avanzada.Poder Legitimo: El resto siente que tiene derecho respaldado en el poder legitimado por el cargo. esta identificación influye a los seguidores.Poder Conexión: Lo usan casi todos los líderes. básica del planea’. porque los demás la necesitan por querer estar al día. Conexiones del líder con personas influyentes en la org. sus metas (cuándo y cuánto) y sus estrategias (cómo). . que produce.Poder Información: Sin inf. El poder está en la inf. • Planeamiento: Proceso mediante el cual las org. . etc. . . metas y las gdes. básicas la determinación de obj. Son sus fns. Este poder necesita del de Inf.. org. Tiene como fns.Fn. estrategias. .Vinculación con los sist. .Relación con los recursos. .. Variables que intervienen: subsistema político.Poder Experto: Basado en la experiencia para facilitar el cumplimiento laboral. o sea las diferentes opciones para lograr los obj. es el encargado de despejar incógnitas. estructural o adm. decisorio y operativo. -Poder de Referencia: Basado en las características personales del líder.: . . C/u de éstos se vincula de forma distinta con las siguientes variables: . estimado. El respeto por la experiencia del líder lleva al cumplimiento. (que desean alcanzar). .Carácter y frecuencia. no existe liderazgo. Cuanto más alto estoy más ejemplo soy.Relación con el rdo.Detectar amenazas y oportunidades. definen sus obj. de la conexión poderosa.

Definir fortalezas y debilidades de la estructura organizacional que estemos analizando. Planeamiento operativo (PO): Tiene la función de ejecutar planes de acción. Es aquí donde se elaboran los distintos planes de acción. a los obj. utiliza los recursos que había comprometido el (PE) y que asignó el (PT). análisis y control) del escenario cambiante donde desarrolla su actividad. puede ser alto o bajo). Output: Orden emitida para el accionar del sistema operativo. deseados en el plan estratégico. Input: distintas alternativas elaboradas en el subs. El subsistema político está directamente relacionado con el (PEN) porque es un mecanismo encargado de definir obj.Si el impacto genera un efecto positivo será una oportunidad que nos demandara el futuro y que deberíamos aprovechar si disponemos de alguna fortaleza en nuestra estructura empresaria. elaboramos alternativas y elegimos las más convenientes. usando el método del (PEN)en forma circular y continua. Como se observa. En otra posición esas variables pueden tener otro nivel de impacto diferente o diferente probabilidad de ocurrencia (estadística simple. El subsistema operativo está directamente relacionado con el (PO) porque ambos llevan la labor más difícil: PONERLE ACCIÓN a lo planeado. Escenario: Un conjunto de variables que para esa situación poseen un nivel de valor y un grado de ocurrencia. es el mecanismo para elaborar las alternativas de decisión validas para lograr los obj. deseados. solamente nos aproxima a él. y de establecer metas en la org. incorporando herramientas del diagnostico para determinar y controlar la relación de la empresa con las variables estratégicas (determinación. asignan recursos a las unidades estratégicas de negocios para que con esos recursos logren los obj. Recibe como entrada del sist. El subsistema decisorio está directamente relacionado con el (PT) porque éste es el mecanismo encargado de elaborar las decisiones.adm. Planear en forma estratégica consiste en detectar cuales son las variables que en forma positiva o negativa pueden influir sobre la búsqueda de los obj. Es de corto plazo y continuo. • • Plan Táctico (PT): Proceso formal mediante el cual las org. bajo algún criterio decisorio se elegirá la alternativa más conveniente. El subsistema administrativo está directamente relacionado con el (PT) porque el subs.Definir ventajas y desventajas competitivas. el input del (PT) es el (PEN). .. es decir. • • La prospectiva no nos garantiza el futuro. y las metas elaboradas en el (PEN). . Administración estratégica: Pensamiento de administrar las org. El output son las distintas alternativas de acción.adm.

• División de tareas: . así como la autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir. . aquellas que no adapten sus sistemas estructurales desaparecerán en el tiempo. No tiene autoridad sobre línea. vertical. exige. o que se transfiere de superiores a subordinados y que deja en claro la ubicación jerárquica de los individuos en la org.Administrativas: Trabajan con información. Estructura Dinámica: Además de lo anterior deben ser flexibles y maleables como la plastilina. El que delega sigue siendo responsable ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno.• • Estructura: Redes humanas que se relacionan en una org. La realidad debe ser equivalente a la teoría. registrar y definir lo que se delega. . revisar. metas. superiores diferentes. en su creci’ o expansión de actividades. Esto está relacionado con "La división del trabajo en tareas operativas". AUTORIDAD DEL ASESOR: Poder de influencia que una persona o grupo ejercita sobre un puesto de trabajo. División de tareas operativas: DEPARTAMENTALIZAR Delegación de tareas administrativas: Manuales de organización empresaria: • • • • • AUTORIDAD LINEAL: La autoridad clásica.. Puede ser un individuo o una unidad. no decide el que lo hace es la persona o grupo. no se pueden repetir. La división del trabajo es un proceso que acompaña a todas las org. La estructura organizativa se halla en continuo cambio lo que hace que le estructura se adapte y transforme para subsistir a través del tiempo. AUTORIDAD FUNCIONAL: El subordinado recibe ordenes o influencias formales desde dos puestos o fns.Operativas: Trabajan sobre realidades. aunque se quiera. con el fin de establecer obj. STAFF: Es asesor de la línea . Cuando se delega se conserva la responsabilidad de: controlar. desarrollar estrategias e influir con su acción en el medio ambiente que la rodea. Delegar: Proceso a partir del cual una persona cede una ó más tareas en otra asignándole al mismo tiempo la responsabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. se crean diferentes formas que.

.Los compradores: Son una fuerza competitiva porque atentan o influyen sobre la rentabilidad de la empresa en muchas situaciones (forzando baja en los pcios. ingresan al sector c/ un prod. El concepto de empresa ampliada considera a prov. se apoderan de parte de los consumidores.. menores para operar con eficiencia. En la mayoría de los casos la sustituº se da a través de "mezclas" de tecnología y comercialización. equipos. Esta amenaza se puede evaluar en fn. o servicio similar o =.El paso de la idea de responsabilidad parcial a la responsabilidad total genera la necesidad de replantear los tradicionales esquemas de delegación. o subs. También aquellos que si bien no sustituyen total// al prod. de las barreras de ingreso que estén en el sector. Las barreras de ingreso son factores que factores que disminuyen la atracción que puede tener un sector para que otras empresas deseen entrar(identificación con las marcas existentes. lealtad del consumidor. incitando la competencia). etc) Diferencia entre potenciales y sustitutos: Potenc.. .Los proveedores: Ejercen poder de negociación sobre las empresas participantes amenazando con elevar pcios.DE ENTRADA: Se las considera como elementos del tipo hard o asociados a inversiones hard( requeri’ de capital. Centralizar: Concentrarlas. y a compradores como sistemas con los cuales se interactúa y coopera compartiendo posibles canales de comunicación e información. Departamentalizar: Agrupar actividades en forma homogénea. ocupación de los canales de distribución por parte de los competidores del sector. LA EMPRESA DENTRO DE UNA RED DINÁMICA DE VARIABLES: MACROAMBIENTE Los otros competidores: -Sustitutos: Aquellos prod. -Competidores potenciales: Empresas que pueden ingresar al sector. calidad superior. Las estructuras dinámicas deben tener en cuenta esto. o serv. autoridad de línea. BARRERAS DE ENTRADA Y DE SALIDA: . (manteca y margarina. etc). staff y autoridad funcional. Obj: que la empresa quede estructurada en deptos. mayores serv. • • • Descentralizar: Delegar la toma de decisiones. que cumplen la misma fn. maquinas. El nuevo concepto de . (piano eléctrico y piano acústico). o reducir calidad en los prod. leche/sachet y leche/botella).

DE SALIDA: Elementos que le dificultan a una empresa el abandono de un sector industrial determinado. de las características actitudinales que toma como referencia en la elección que puedan satisfacerla. marketing. serv. LO MAS IMPORTANTE ES TRATAR DE PERCIBIR COMO TODOS LOS CONTEXTOS. o formas de vida. son variables que se deben tener en cuenta. de gob. sist. Actualmente se trata de tener un mínimo de hard y un máximo posible de soft. Toma como ejemplo dos gdes. hasta las bajas especificaciones referidas a los mismos. -Socio-cultural: Muchas empresas sobreviven o prosperan gracias a una buena interpretación de la evolución de variables como moda. . Para finalizar con la descripción de los factores del entorno que afectan a la empresa. debemos considerar los contextos nacional e internacional los cuales pueden subdividirse en: -Político-legal: Variables: leyes. -Segmentos actitudinales: Van desde una actitud funcional c/ relación a la necesidad y a los prod. segmentos actitudinales y dos niveles de discriminación del grado de preferencia hacia las especificaciones.. ahorro. etc. etc. costumbres... . Estas barreras son dinámicas porque se realimentan y producen mejoras y aumentos sobre las existentes. tanto los dirigidos a cubrir necesidades funcionales como a las suprafuncionales. -Tecnológico: Muchas empresas desaparecieron por no adaptarse a los cambios tecnológicos.Segmentos referidos a las especificaciones: Van desde las altas especificaciones con relación a los distintos prod. y por su parte con relación a la discriminación de las especificaciones. hasta una actitud suprafuncional que privilegia factores estéticos con relación a la necesidad y a los prod. consumo. etc. al cliente. inversiones en recursos humanos. inflación.barreras de entrada es de tipo soft. Las barreras de entrada estáticas pueden convertirse en barreras de salida porque los equipos que compré y ya no sirven implicaran un perjuicio económico dejar de usar los aun no amortizados o tener que comprar nuevos. MATRIZ ACTITUDINAL DE DEMANDA: Matriz de 2 x 2 donde se representa a la percepción del consumidor con relación a sus necesidades pero en fn. SUBCONTEXTOS Y VARIABLES INTERACTUAN ENTRE SI COMUNICACIÓN: . -Económico: inversión.

‘60 y’70: El planea’ estratégico se asoció demasiado al concepto de formalicen de estrategias. la Cultura y la Estrategia se van influyendo mutuamente. La clave de la implementación parecía ser la cultura. EDICIONES MACCHI.. receptor. mensaje. De esta forma dejan de ser sola// procesos lineales. mensajes. ruidos. EDICIONES INTEROCEÁNICAS. Este feed-back nos permite la corrección progresiva y permanente de la comunicación y por lo tanto.. Lo que implica que la estrategia se forma en el Nº 1 de la empresa y éste. "ADMINISTRACIÓN Y ESTRATEGIA" ROBERTO SERRA.. La estrategia se decía pero no se hacia. COMUNICACIÓN Y PERCEPCIÓN: Cuando incorporamos al esquema de comunicaciones la comprensión del fenómeno percepción nos damos cuenta de que los mensajes emitidos (codificados) serán recibidos (decodificados) de acuerdo a lo que percibe el receptor con lo cual el proceso feed-back estará "gatillado" no por lo que el emisor "objetiva//" emite sino por lo que el receptor "subjetiva//" recibe. ACTUALIDAD: El enfoque ha cambiado hacia la formación de la estrategia (es un proceso permanente y dinámico). EDUARDO KASTIKA. -Comunicación: Reparto. Pero no se podía implementar. EDUARDO KASTIKA Y JORGE HERMIDA.. EDICIONES MACCHI. a los hechos concretos. ‘80: Se desarrollaron modelos para la implementación de estrategias. emitimos otro. dialogo. Comunicar es cambiar. estos dos (a su vez) se influirán mutua// e incluso harán que la estrategia funcione o no. la reestructuración del sistema en forma dinámica.(procesos lineales) Al recibir un mensaje. "RE. puesta en común. una vez "consensuada". éstos apuntaban a la acción. la comunica al resto de la org. Punto de vista tradicional: emisor.Información: Producir y transmitir un mensaje. Entonces es fundamental la percepción de quienes recibirán nstros. La Estructura. Aunque el Nº 1 de la empresa defina un enfoque estratégico y a partir de aquí se vaya formando una estrategia que influirá sobre la Cultura y la Estructura de la empresa.ESTRUCTURANDO EMPRESAS" ROBERTO SERRA. "RE-CREANDO EMPRESAS" MALFITANO CAYUELA. . canal.

Cantidad de empleados (grupo pequeño.Nivel tecnológico (tipo de actividades). existen distintos criterios para departamentalizar pero siempre teniendo como obj. .Volumen de operaciones (complejidad y cantidad). Planear: Proyectar el futuro."GERENCIA Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA" JEAN-PAUL SALLENAVE. Descentralizar: delegar la toma de decisiones. Especialización: está intima// ligada con Departamentalización. Empresarización: (holding) legal// es una empresa pero en realidad son distintas empresas autónomas e independientes. Cuando se delega se conserva la responsabilidad de : controlar. " UN CONCEPTO DE PLANEACIÓN DE EMPRESAS" RUSSELL ACKOFF.Capital. Las metas no las puedo descentralizar porque están en el Nº 1. CONCEPTOS: • • • Crisis de Integración: revisar. Puedo delegar todas las tareas. es "una toma de decisiones anticipada". camiones). El que delega sigue siendo responsable ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno. de personas. reorganizar lo que tenemos. Asigno una tarea a c/u (división del trabajo). div. Delegación: tiene que ver con el "paquete" una persona cede una tarea a otra + la responsabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. exige. lo que quiero ser en el futuro y como voy a llegar a ese estado. pero las decisiones que hay que tomar me desbordan lo que implica descentralizo algunas o muchas tomas de decisiones. Se incorporan más variables. Esto es una "Especialización Primitiva". GRUPO EDITORIAL NORMA. o subs. • • • • • • • • División de las tareas: dividirlas en ADMINISTRATIVAS (trabajan con información) y OPERATIVAS (trabajan sobre realidades). al margen de quien tiene el capital. (conformaº grupal). de tareas y un conj. Se agrupan tareas homogéneas. autos. Divisionalización: departamentalización con obj. menores para operar con eficiencia. Si ambos están . revisar. normas y procedi’. registrar y definir lo que se delega. LIMUSA NORIEGA EDITORES. Variables que determinan el tamaño de la empresa: . Departamentalización: tengo un conj. distintas divisiones (div. así como la autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir. funcional// autónomos. que la empresa quede estructurada en deptos. Misma empresa. primario o secundario). En la descentralización existe delegación de rutinas. . Crisis de Ruptura: cambian cosas fundamentales. Sí las políticas (planea’) y los programas. .

Crecen. se de. Subs. Por ej: objetivo: crecer. • • • • Control: contestar lo que se planeó Vs. Metas: Son los objetivos cualificados. Cómo se van a utilizar los recursos SUBSISTEMA ESTRUCTURAL: Con el creci’ de las empresas cambia el subsistema estructural porque se debe modificar la estructura para crecer. Responsabilidad: es sobre todo.• • descentralizados existe una DESCENTRALIZACIÓN TOTAL. Las puedo negociar. meta: x% (cuánto).Tradicional: lenguaje como instrumento. lo que se logró. (*) be adaptar(*)al creci’ de las actividades .(ver) Centralización: concentrar la toma de decisiones. Administración Actividades La adm.relacional: compromiso que genera en las personas la utilización del lenguaje. . (trae inconvenientes en la relación ideasacción) . Diacrónico: tiene que ver con lo dinámico. para 7/95 ( cuándo). esos puntos deseados son los objetivos. Nunca se delegan. Programas: tiene relación con las operaciones. si sólo se descentralizan los programas existe una DESCENTRALIZACIÓN PARCIAL. Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo. Autoridad: se ejerce sobre el inmediato inferior. estructural CLASIFICACIÓN DE TAREAS: Tareas DOS FORMAS DE REPRESENTAR UNA ORGANIZACIÓN: PROCESO COMUNICACIONAL : .

crea un marco de interpretaciones y práctica.Conversaciones para la acción: deriva de la red de comunicaciones vinculada a los actos lingüísticos y los compromisos que el uso de éstos generan. coordinado de acciones. LENGUAJE: . esto implica una ACCIÓN RECURRENTE. Existe simultánea// un marco de suposiciones (que se apoya en el interpretativo) denominado TRASFONDO DE LA ESCUCHA. PROCESO COMUNICAIONAL: Su sustancia es el procesa’ de la información. IDEAS (estrategias) ACCIONES(ejecución de planes y programas) ORGANIZACIONES: Se crean por medio de una red de comunicación que compromete a la gente para realizar acciones coordinadas orientadas al logro de objetivos y metas (sist.Dominio: conoci’ que tiene una persona sobre su tarea. La acción de comunicar se efectúa para coordinar acciones que realizamos a través del uso del lenguaje. . etc. COMUNICACIÓN: Lenguaje Lenguaje sus actos al generar compromisos implican un conj. Conceptos que inciden: .Seres humanos dentro del lenguaje implica ver a la administración como La comunicación vincula ideas-ejecución-acción dentro de un marco interpretacional. es parte de la estructura. SE GENERA EL COMPROMISO CUANDO EXISTE UNA ACEPTACIÓN DE LOS PEDIDOS QUE SE EFECTÚEN.Comunicación: compuesta por el lenguaje y los compromisos que su uso generan. político). . Usar lenguaje implica crear estructuras de ideas. La administración concebida desde los nuevos conceptos de lenguaje va a implicar un accionar + creativo y la eficiencia será alcanzada con menor stress. . que derivan en otras ideas..Trasfondo de la escucha: proceso conversacional. LAS ACCIONES: qué es el hacer? Accionar: Conjunto de decisiones que conforman el planea’ y la programación orientadas a concretar metas y al "hacer" como un hecho ejecutable aislado. etc.

Grados de revolución.) 3. Revolucionario: Manejo administrativo debe resolverse antes para que el creci’ pueda continuar. Cada fase es al mismo tiempo un efecto de la fase previa y una causa para la próxima. ASPECTOS METODOLOGICOS: Teoría diacrónica y búsqueda de variables que intervienen dinámica// en el proceso.compromiso: generados por actos del habla. Entre cada fase hay una crisis o grado de revolución que marca un punto de no retorno. se utiliza en forma coordinada el lenguaje para hacer actividades entrelazadas en forma conjunta. 5 dimensiones (fases) para el modelo de desarrollo para una org. (integración) 4. (dimensión esencial) 2. (influencias estructurales que terminan exigiendo adecuaciones a una nueva realidad organizacional. determinan la estrategia de la empresa. en forma diacrónica analizando su evolución las variables de la conducta (resistencia al cambio).Tamaño de la org. Evolutivo: Manejo administrativo es para crecer. (ruptura) 5. ASPECTOS SEMÁNTICOS: no le da gran importancia pero no se observan ni ambigüedades. considera a las org. VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: (5) . Entre las crisis se ubican los grados de evolución.Grado de creci’ de la industria..(rapidez c/que ocurren 3 y 4 tiene que ver c/el entorno).tradicional: la transmisión de información es suficiente para que las cosas se hagan. . DINÁMICA ESTRUCTURAL: GREINER: Las oportunidades exteriores del mdo. ni polisemias. (tamaño o nivel de acts. quien a su vez determina su estructura organizativa.Grados de evolución.Edad de la org.: 1.

Le asigna también importancia a las variables del contexto en su nivel de influencia sobre la estructura. nº de miembros. precisión semántica. .Edad de la org. cuándo y quién debe realizar las tareas. administrativas: Alcance de control. sobre los miembros actúa reduciendo su iniciativa personal. Rdo.: el creci’ tiende a alterar el equilibrio de la org. Variable formalización: Es la técnica organizacional de prescribir cómo. grados de evolución. ASPECTOS METODOLOGICOS: Modelo diacrónico con < precisión. Su º se aprecia en la concentración del poder y por ende en la centralización de las decisiones.. tipos de problemas: tipos de problemas : HALL: Contempló: tamaño. grados de revolución.Delegación de + fns. ASPECTOS SEMÁNTICOS: Es muy riguroso. Variable tamaño: Lo considera a nivel sincrónico (estático) y después en forma diacrónica (dinámica). VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño de la org. Variable complejidad: Para HALL está formada por: * diferenciación horizontal( departamentalización) * diferenciación vertical( delegación y descentralización) * dispersión espacial( puede actuar c/ los 2 anteriores y hasta ser un efecto de éstos.División del trabajo y formulación de los objetivos. . > complejidad).. Para DALE los problemas en las estructura que se presentan son: . > dispersión geográfica. ASPECTOS SEMÁNTICOS: = que GREINER.Delegación de responsabilidad y ajuste de los individuos a la org. . Su referencia a las fases de creci’ se parecen a GREINER o a los niveles de problematización de DALE. momentos en los que se presentan problemas. tamaño de la org.. grado de creci’ de la industria. complejidad y formalización. A veces mezcla evolución con revolución (periodos 4 y 5).

ASPECTOS METODOLOGICOS: Explica nivel de influencia y de la conducta y del comporta’ humano dentro de la org. Concepción diacrónica (para aspectos específicos no descarta lo sincrónico). VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño, complejidad y formalización. Y aunque no las incluye contexto y conducta. TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Teoría explicativa y descriptiva de la estructura de las org., que contemple dinámica// a todas sus etapas. ASPECTOS SEMÁNTICOS Y METODOLOGICOS: Se considera a la estructura como un conj. de relaciones entre los distintos componentes que la sustentan. El análisis será diacrónico, es decir, acompañará al objeto en su º de evolución e intercambio con el contexto. Se vinculan las distintas variables entre sí. El marco que envuelve a la TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL incluye tres niveles: 1) Análisis de la influencia del contexto sobre las variables estructurales. 2) Análisis estructural. Análisis de las relaciones entre las metas y recursos con el tamaño y la composición grupal. 3) Análisis proposicional. Análisis de las relaciones entre las proposiciones estructurales con los sist. de acts. y las distintas alternativas de conducta individual y grupal de las org. RED DE METAS: Surgen tres alternativas básicas: 1) Que los recursos se reinviertan en la org. con el obj. de hacerla crecer. 2) Que no se reinviertan y se distribuyan entre los miembros. La org. no crece. 3) Que una parte se distribuya y la otra se reinvierta. La org. crece en forma lenta y controlada. Según las influencias del medio, las org. pueden necesitar o no crecer para sobrevivir. 1) y 3) variables cuantitativas.

16.-Economía y Pensamiento Administrativo

Indice 1. Elementos básicos de un sistema económico 2. Modernidad Y Modernismo 3. Colombia y su paso a la modernidad 4. Los movimientos culturales como vehículo de cambio 5. Conceptos 6. Obra de Taylor 7. Periodos de Taylor 8. Racionalización del trabajo 9. Principios de la administración científica 10. Teoría clásica de la administración 11. Obra de Fayol 12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y Control 13. Principios administrativos de Fayol 14. Teoría de las relaciones humanas 15. Teoría de la motivación humana de Maslow 16. Teoría tradicional ' X ' 17. Teoría ' Y ' 18. Higiene 19. Motivadores 20. Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos 21. Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo 22. La Burocracia 23. La escuela cuantitativa 24. Probabilidad e inferencia 25. Aplicaciones en los negocios 26. Técnicas cuantitativas 27. Programación Lineal 28. Teoría de Colas 29. Teoría de la Probabilidad 30. Toma de decisiones 31. Características de la toma organizacional de decisiones 32. Teoría de contingencia 33. Principales factores que afectan una organización 34. Ambiente 35. Tecnología 36. Otras teorías

1. Elementos básicos de un sistema económico:

Necesidades básicas de los seres humanos: necesidades fisiológicas, culturales y psíquicas.

Problemas económicos: cuestionamiento de que producir, cuanto producir, como producir y a quien se le va a vender el producto.
• •

Actividades económicas: producción, distribución, cambio y consumo. Factores de la producción: tierra, capital, trabajo, tecnología, conocimiento y organizaciones.

Estadios sociales de la humanidad "El sistema económico y los estados sociales de la humanidad se hayan eternamente ligados, ha medida que se ejercen cambios drásticos en los elementos básicos de la economía, se ve un cambio notable en la sociedad; esto se demuestra en que para cada estado social humano, existe un sistema de producción diferente"> 2. Modernidad Y Modernismo El mundo durante el siglo XV (renacimiento) hasta el XX adopta la modernidad, que genera divisiones entre los sectores tradicionales y modernos, con influencia de tres revoluciones sucedidas en Europa y sus colonias en América del norte: Una revolución económica, caracterizada por el capitalismo o propiedad privada de los bienes de producción y tierras, el auge de la tecnología y la ciencia como medios de desarrollo, la creación de la industria fabril, el trabajo asalariado y el sostenimiento de la producción con relación al crecimiento de la población. Una revolución política, caracterizada por la creación de los estados nacionales modernos, la formulación de una teoría política democrática, ya sea una democracia económica social o participatoria. Una revolución cultural, caracterizada por el crecimiento del sistema escolar formal, la alfabetización, la creación de la industria cultural como lo son la industria editorial y los diarios como elemento central del intercambio de ideas de la sociedad. Este proceso de modernización tendió a ignorara que en los países no desarrollados existían instituciones o situaciones tradicionales, como lo era el trabajo no asalariado, la supervivencia del campesino, el dominio político violento sobre amplios sectores de la población, la existencia de ideologías autoritarias, el papel represivo de la iglesia etc. 3. Colombia y su paso a la modernidad El ingreso de Colombia al mundo se da a través de la conquista española, lo que tuvo como consecuencias la temprana incorporación al mundo occidental y que los procesos de modernización llegaran debilitados, sus primeros esbozos brotaron en la elite criolla y con el factor a favor de la rápida mestizaje que había en la nueva granada donde el 90% de la población hablaba el español y la iglesia católica prevalecía. El primer esfuerzo

modernizador se vio ligado al apoyo a la tecnología autóctona y la transformación de las entidades de educación superior; reforzando la identidad nacional, subrayo la importancia de la ciencia aplicada a los problemas nacionales y promovió la idea de que el pensamiento y las instituciones españolas eran sinónimos de atraso, generando la independencia nacional y aunque los tres sectores cultural, económico y político conservaban aspectos tradicionalistas como el poder de la iglesia el bipartidismo, los trabajadores no asalariados los conflictos armados. " A medida que la modernidad, se infiltraba en las sociedades tradicionales, se generaban cambios en el estilo de vida de la gente de la época, cambios en el ámbito cultural , económico y político, estos que llegaron con un severo atraso a latino América y con un serio debilitamiento, causa del poder tradicionalista de España y su influencia en los países latinos, aunque en una manera lenta y teniendo que pasar por encima de guerras civiles o diferencias entre religiosos y laicos, la modernidad basada en el crecimiento de la industria cafetera llego al país y aunque no se adoptado en la totalidad, ya pensamos en dar el salto al post modernismo" 4. Los movimientos culturales como vehículo de cambio Él termino cultura es un termino universal pero al mismo tiempo muy pluralista, las culturas siempre han sido medidas en tiempo e historia y cada cultura es sucedida por otro sin poder volver a ser retomada en el ámbito común. Antes de la segunda guerra debido el hermetismo de las culturas de clase, los trabajadores y sindicatos abogaron por crean una clase específicamente trabajadora y del mismo modo los intelectuales independientes y los artitas crearon la bohemia, llena de cultura e independencia; después de la segunda guerra mundial decayeron las culturas de clase debido a explicación de múltiples causales, entre ella s la producción en masa y crecimiento de la comunicación en masa. Después de la segunda guerra mundial hubo tres movimientos que crearon un nuevo significado de la vida, con una extravagancia existencial, creadas por grupos de culturas jóvenes que continuarían con su estilo hasta ser adultos; respondiendo mutuamente a la pluralización del universo cultural, la destrucción de las culturas de clase y encontrando resistencia representados por sus propios contra movimientos, estas tres generaciones son:

La generación existencialista inicio tras la segunda guerra mundial, siendo la primera y la mas cerrada, penetrando rápidamente las ideas de Sartre en la juventud europea, sublevándose subjetivamente contra la osificación de las formas de vida burguesas, contra las restricciones normativa y ceremoniales arraigadas a la vida cotidiana y proclamar la practica de una propia libertad en el ámbito particular. Los alienados históricamente corresponden al boom económico de la posguerra y la ampliación de las posibilidades sociales, donde la búsqueda de la libertad era una meta común, extendiendo la experiencia humana a áreas tabú, revindico la ampliación familiar, el retorno a la vida rural y la libertad sexual u homosexual.

El postmodernismo es una creación de la generación alienada desilusionada de su percepción del mundo y basado en él todo vale y sin objetivo único importante que de pie a una rebelión colectiva, no representando ninguna tendencia política en particular, con posibilidad de todo tipo de movimiento y donde ya no existe una moda sino que se encuentran varias modas al tiempo.

Cada generación prosigue a la anterior en busca de una pluralización del universo cultural, siendo la transformación desigual y se puede ver en que la realidad de un país es el futuro de otro; aunque las culturas de clase no hayan desaparecido y los europeos se crean superiores aun, existiendo conflictos generacionales. La caída de las culturas de clase puede explicarse a través de la creación del consumismo, donde desde el ámbito post-industrial centro de las actividades cruciales de la vida son en el tiempo de ocio, donde la cantidad de consumo es relacionada con la identificación cultural, por consecuente esta es cuantitativa y no cualitativa; y solo frenada por crisis y depresiones económicas y donde el consumo no es uniforme, si no hecho para una individualización de gustos. "los diferentes cambios, que hemos visto y podemos notar entre generaciones, por ejemplo entre la generación alienada (nuestros padres) y la generación post modernista (nosotros), genera constantes roces, aunque la época no marca del todo el cambio de generación, las condiciones sociales también podrían marcar una gran pauta, ¿Qué tan post modernista puede ser un niño que se muere de hambre en Somalia?, la condición generacional se marca mas por los efectos generados por los cambios sociales en los hábitos de la vida cotidiana, estilo de vida y manera de pensar" 5. Conceptos Administración científica El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA. 6. Obra de Taylor Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus compañeros de

trabajo, quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso, donde intentó aplicar sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas. 7. Periodos de Taylor Primer Período de Taylor
• • •

Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración. 1895; Publica "A note on belting". "A piece Rate system". 1903: Publica "Shop Management". Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study).

En esta publicación Taylor expresa: 1. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. 2. Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. 3. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. 4. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. 5. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Segundo Período
• •

1911: Publico "Principios de administración científica" La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

8. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). 9. Principios de la administración científica

Principios de la administración científica de Taylor. Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. 2. 3. 4. Ciencia en lugar de empirismo y de improvisación. Selección y entrenamiento de los trabajadores. Articular el trabajo con la ciencia. División del trabajo y de las responsabilidades

Otros principios implícitos de administración científica según Taylor 1. Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. 2. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. 3. Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. 4. Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente. 5. Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas. 6. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. 7. Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. 8. Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. 9. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. 10. Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo. 11. Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso. Henry lawrence gantt Originario del sur de Maryland Estados unidos, nació en 1861 y murió en 1919, obtuvo titulo de ingeniero conoció a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co. Y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador, hasta 1901 cuando conformo su propia firma de ingenieros, sin embargo, Gantt presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida.

Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt Así mismo desarrollo métodos de adiestramientos de obreros para formarlos profesionalmente, sus aportes mas relevante fue el desarrollo de técnicas graficas para planear y controlar las cuales en la actualidad llevan su nombre, como la famosa grafica de Gantt Lillian & frank bunker gilberth También discípulos y unos eficaces continuadores de los estudios de Taylor. Después de concluir la preparatoria, Frank Gilberth; se dedico a trabajar en la construcción y se inicio como aprendiz de albañil. Fue precisamente en esa actividad donde implanto un método para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible. Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se podrían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. Él llama a estos elementos THERBLIGS denominación que utilizo por inversión de su apellido A cada elemento le asigno un símbolo y un color, similar a un diagrama de flujo. Lillian fue la primera psicóloga industrial y la mezcla de estos dos talentos, generaron la ergonomía y la conclusión de que la insatisfacción del trabajo no se debe a la monotonía sino a la falta de interés , por parte de la administración así el trabajador "La teoría científica de la administración, enfatizaba su investigación y resultados en la producción y la planta, pocos avances se vieron en el ámbito estructural y organizacional, lo importante era sacar el máximo provecho de un trabajador, en base al eliminar tiempos y movimientos innecesarios (cabe notar la importancia de Henry Ford con la creación de la cadena de producción) y incentivado personalmente por medio de incrementos o bonos saláriales; a menos de Lillian Gilberth la teoría se movía en el ámbito neto de los ingenieros y la producción en masa (industrialismo), ella introdujo un punto de discusión, al tratar el tema de la psicología del trabajo. Las constantes criticas del lo deshumanizado de la teoría científica o la mecanización del hombre, trajo conflictos entre los trabajadores y los patrones que se reflejaron en la época de la recesión, algo muy notable en la creación de los primeros sindicatos americanos en Detroit, al continuar el avance de las teorías administrativas, se llegaría a la conclusión de que el incentivo económico no era lo único que incentivaba al trabajador, aunque todavía veamos este estilo de incentivo y teoría practica, en organizaciones de nuestro país" 10. Teoría clásica de la administración En 1916 en Francia surgió la teoría clásica, la cual concibe la organización como una estructura. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.

Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, centralización y jerarquía o cadena escalar. 11. Obra de Fayol Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos, considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establecen catorce principios de la administración, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son: 1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. 3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. 4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. 5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas. 6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas, coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas. Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas atribuciones constituyen otra función, designada habitualmente con el nombre de administración. Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración: 1. 2. 3. 4. 5. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.

12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y Control

Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.
• • • • • •

Administrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad

Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la dirección, porque dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales; la administración no es sino una de las seis funciones, cuyo ritmo es asegurado por la dirección. La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. 13. Principios administrativos de Fayol: 1. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. 2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). 3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. 4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. 6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. 7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.

son marcados con una labor y una posición en una jerarquía especifica. ni su colaboración y aportes (creatividad) a la organización. profesor y director de Investigaciones sociales de la Harvard School of Business Administration. donde lo importante es el bienestar netamente económico de la organización" 14. aún cuando a veces se comentan errores. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. 12. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. un ambiente propicio y de responsabilidades dadas y no variables en las diferentes áreas de la organización. . 10. 9. "Los aportes de Fayol fueron los primeros. Teoría de las relaciones humanas Elton Mayo Elton mayo nació en 1880 y murió en 1949. siempre que fuera posible. en tomar el rumbo de la estructura organizacional. 14.Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. mas enfocada así a el área administrativa y muestras los primeros esbozos de la jerarquía institucional. el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. estas fueron: . australiano fue científico social. dejando un poco de lado el aumento de la producción. Este experimento. busca el buen funcionamiento de organización desde el área técnica hasta el área administrativa" "la teoría clásica y científica. 13. cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. En particular. no permiten el crecimiento del empleado. Todos sus estudios se hayan relacionados con el experimento de Hawthorne hechos en la Western Electric empresa dedicada a la producción de aparatos telefónicos. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. se desarrollaron en cuatro etapas.8. que buscaba el aumento en la productividad. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. 11. Una teoría mas humanizada que la de Taylor plantea. Fayol recomendaba por ejemplo.

implicaba castigos sociales y morales por parte de sus compañeros. mas mayo produjo las siguientes conclusiones: • • • • • • • • Resultado de la integración social: Se dedujo entonces que el rendimiento del operario no está sujeto por la capacidad física o fisiológica del empleado. sino que también es necesario cambiar de actividad ya que los trabajos repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes. Las Relaciones Humanas: Los individuos dentro de las organizaciones se mantienen en constante interacción social. Los grupos informales pueden tomar control sobre el proceso de producción sin tener en cuenta las reglas formales y los reglamentos de la gerencia. Cada individuo busca ser comprendido y aceptado. el estudio de tiempos y movimientos. actitudes. por los contactos y las relaciones entre personas y grupos. la responsabilidad. el poder y los canales de información se vuelven centralizados. Y frente a los estudios se concluyó que los trabajadores tendían a actuar o reaccionar no como individuos sino como grupos informales. Importancia del Contenido del Cargo: La forma más eficiente no es la división o especialización del trabajo. sino también por normas informales sociales y las expectativas de los trabajadores. a sus ves busca ser influenciado por las aptitudes y normas informales. El comportamiento social de los empleados: Se pudo verificar que los trabajadores no reaccionan aisladamente. cuanto mas integrado socialmente se encontraba un grupo mayor es la disposición para producir. en dos cuartos con dos grupos diferentes. El programa de entrevistas. Es decir . como la autoridad. 3. . de aprobación social y de participación en las actividades de los grupos. La sala de montaje de rieles. es decir como un sistema de relaciones interpersonales que se forman dentro de la organización. la teoría de las relaciones humanas se dedica al estudio del aspecto de la parte informal de la organización: comportamientos. Pero en la teoría de Elton Mayo se puede afirmar que las personas principalmente son motivadas por la NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO. sino como miembro de un grupo. Es así como la influencia del grupo lleva a que se obtengan premios o castigos no económicos. la especialización.1. que se encontraban realizando las mismas tareas. Los diferentes experimentos se dieron por fallidos. El cambio en la intensidad de la luz. creencias. La sala de observación del montaje de terminales. 4. es decir. Los Grupos Informales: Mientras las teorías clásicas se preocuparon por el aspecto informal. como lo verificaban las teorías clásicas. es decir. de lo contrario aunque el empleado reúna las condiciones físicas y fisiológicas y no se encuentra integrado su eficiencia bajará notablemente. 2. expectativas. no es un hombre económico y su vez social. La recompensas y sanciones sociales: debido al concepto de Taylor del hombre económico se crearon los planes de remuneración e incentivos con el objetivo de aumentar la eficiencia y la producción. ya que cualquier desvío de las normas grupales.

1954. dedujo que los que tienen posiciones privilegiadas son consultados por los demás. Todo acto del organismo es motivado o motivador. demasiado seguro de ti mismo. su principal obra escrita fue: • Motivation and personality. Los códigos sociales: Estos son códigos informales que regulan las relaciones entre las personas y sus actitudes. Abraham Maslow Psicólogo y consultor industrial americano. Los aspectos Emocionales: Estos se vuelven de gran importancia para el estudio de las emociones en relación con el rendimiento laboral esto hace que aparezcan nuevas ciencias como la psicología social y la sociología organizacional. Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. en el hombre y no en el animal. La experiencia de los acompañantes de Mayo. Esto lleva a que el grupo ponga responsabilidad sobre ello. La teoría de la motivación debe centrarse. . New York. entonces: No debes producir a un nivel más alto de lo acordado No debes producir muy poco trabajo No debes acusar a tus compañeros Debes comportarte como una persona común No seas bullicioso. en las organizaciones. Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. 15. Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. Los liderazgos informales: En general el liderazgo informal se da a quien muestra habilidad y destreza para la solución de problemas dentro y fuera del grupo. Maslow baso su teoría en los siguientes supuestos: • • • • • • • • • • Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. Cada acto humano puede tener mas de una motivación. surgen las teorías de la motivación del empleado y con esto. El medio debe ser interpretado en función del organismo. propuso su teoría la motivación humana en la década de los cincuentas. Teoría de la motivación humana de Maslow En busca de un ambiente propicio para el desempeño de los recursos humanos. Herper y Row. ni tengas grandes deseos de ser líder. Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. los supuestos de las necesidades que deben ser satisfechas por la organización para el bienestar de sus recursos humanos.• • • • • • • • afectando las actitudes del trabajador conllevando a la disminución de la eficiencia. nació en 1908 y murió en 1970. La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento.

odian el trabajo hasta el punto de que lo evitan. nació en 1906 y murió en 1964 . Douglas Mcgregor Douglas McGregor. Necesidades de seguridad: Estas son las necesidades de librarse de riesgo físico y del temor a perder su trabajo. Weihrich. no toman ninguna iniciativa y la evitan de tomar cualquier responsabilidad. Necesidad de autorrealización: Esta es la necesidad. los encargados tendrán que constantemente limpiar a su personal. Si esta teoría era válida. fue profesor y asesor en asuntos de Administración Industrial de Massachussets Institute of Technology. ser intimidado y ser castigado. para el encargado y haber manejado. la alimentación. de llegar a ser. McGregor creyó que la gente desea aprender y que el trabajo sea su actividad natural hasta el punto de ella desarrolle autodisciplina y el auto desarrolló. lo que uno es capaz de ser. Fredrick Herzberg . En una atmósfera tan opresiva y de la frustración.. y conseguirlo hacer cualquier trabajo. la cual se explica en la "pirámide de la jerarquía de las necesidade • • • • • Necesidades fisiológicas: Estas son las necesidades humanas.) toman es el de "La teoría de la jerarquía del las necesidades". lo único que desea es seguridad. ser forzado. como el sueño. Necesidades de asociación o aceptación: Esta es la necesidad de ser aceptados por los demás. Koontz.. 16. Teoría tradicional ' X ' La teoría X asume que la gente es perezosa. el potencial enorme puede ser golpeado ligeramente. debe ser recompensado. El trabajo del encargado es ' ensamblar a cola de pato ' el deseo humano para el auto desarrollo en la necesidad de la organización de la eficacia productiva máxima. a que no pueden confiar en y que rechace cooperar. 17. Ésta es la filosofía supuesta del '"garrote y de la zanahoria " de la gerencia. Los objetivos básicos de ambos por lo tanto se resuelven y con la imaginación y el sincerity. no hay posibilidad de ningún logro o de ningún trabajo creativo . como de los demás. Teoría ' Y ' Esto está en contraste sostenido a la teoría ' X '. considerado como el más influyente teórico contemporáneo del comportamiento humano en las organizaciones. que todo los autores (Chavenato. no tienen ninguna ambición. Ven su recompensa no tanto en pagos de efectivo como en la libertad para hacer el trabajo difícil y desafiador por sí mismos.El supuesto clave. Necesidades de estimación: Esta es la necesidad de sentir estimación propia.

Reconocimiento. Crecimiento / adelanto Interés en el trabajo . Higiene o o o Políticas y administración de la compañía Supervisión Condiciones de trabajo y relaciones interpersonales 19. Si trata a la gente lo mejor posible. usted. Estos factores no conducen a las motivaciones pero sin ellas hay descontento. Creciendo y avanzando en su trabajo en su trabajo. interés. la higiene y los factores de la motivación pueden ser enumerados como sigue: 18. Por lo tanto. La clase de supervisión que pueblan recibe mientras que en el trabajo. así. Sus políticas y su administración. La gente así consiguen. Estos acercamientos (higiene y motivación) se deben hacer simultáneamente. logra que tenga un mínimo de descontento.Propone la higiene de dos factores y su teoría de la motivación. Motivadores o o Logro Reconocimiento para el logro . Los motivadores son: o o o o o Logro. Condiciones de trabajo Relaciones interpersonales Sueldo Estatus Seguridad. y la responsabilidad. Frederick Herzberg. Estos factores resultan de los generadores internos en los empleados. La segunda parte de la teoría de la motivación implica lo que hace la gente realmente en el trabajo. Ha contribuido a las relaciones y a las motivaciones humanas en los términos del desarrollo de organización con dos postulados: • • Teoría De la Higiene Motivación La primera parte de la teoría de la motivación implica la teoría de la higiene e incluye el ambiente de trabajo. reconocimiento por los logros. Los factores de la higiene incluyen: • • • • • • • • La compañía.

o o o Interés en la tarea Responsabilidad de la tarea agrandada Crecimiento y adelanto a las tareas de un nivel más alto 20. por ejemplo: algunos hombres en los aparejos de aceite. 21. suficiente para sus necesidades básicas y a menudo mucho más. Provee al individuo de estatus. Provee a un individuo de una identidad. Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos El entorno de trabajo tiene un efecto en individuos de la siguiente manera: o o o o o Proporcionará. Hay un estatus en todos los trabajos que proporcionan al trabajo una especie de investigación para hacer el trabajo más interesante. él es también una de las fuentes fundamentales de la disciplina y de los controles sociales. opiniones. etc. tendrá indudablemente un mayor efecto en los grupos de funcionamiento. Por ejemplo. Hoy. Mientras que el entorno de trabajo afectará al individuo. Puede o puede no proporcionar una seguridad adecuada. un televisor. él realiza una función específica. Por lo tanto. . desde entonces mientras que un individuo puede tener ciertas necesidades. También repercuta en la auto realización. hace 50 años en el reino unido. el entorno de trabajo tiene un efecto en grupos como sigue: o o Afectará la moral del grupo. Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo Rensis Likert ha descrito ya cómo los varios estilos de la gerencia en una organización pueden influir a los grupos en una organización. por lo menos. El grupo de funcionamiento es el instrumento de la sociedad a través del cual en medida grande. metas e ideales. él no obtendrá esas necesidades satisfechas. si el entorno de trabajo no las proporciona al grupo de funcionamiento. el alimento y el abrigo eran necesidades básicas de una persona. Se determinará si el grupo alcanza los objetivos fijados por la organización. Una vez más la mayoría de los individuos buscan un trabajo seguro. Como miembro de una organización. buscan la alta paga por un período limitado pero con seguridad limitada. el individuo adquiere sus actitudes. la mayoría de las familias consideran que las necesidades básicas también incluyen un coche. donde la consideración se ha dado para asegurar que el trabajo es creativo y da la satisfacción profesional.

o Se determinará si las relaciones humanas dentro de una organización son buenas o malas. La búsqueda de la satisfacción del empleado no se haya totalmente ligado a la satisfacción ordenada de sus necesidades de basa en el bienestar que se nota en su entorno. a fin de asegurar su libertad.. Que fija reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo. introdujo el bienestar y la preocupación de la organización. profesor de la universidad de Friburgo y de Heidelberg. por la calidad de vida de sus trabajadores. la ciencias políticas. la antropología. Que requiere que sus recursos estén libres de cualquier control externo. como se pensaba Taylor. muchos de ellos rigen no solo a las empresas sin a nuestras vidas. o También afectará las relaciones entre la gerencia y los sindicatos. en todo el sistema al que pertenezca y no solo a su área de trabajo" 22. Que se caracteriza por profesionalización de sus participantes. aunque no existe una organización que tome por completo todos los conceptos de burocracia. o "la teoría de las relaciones humanas le abrió la puerta a las ciencias humeas como la psicología. sociólogo alemán fue el creador de la sociología de la burocracia. Que establece el cargo según el principio jerárquico. La Burocracia Max Weber Max Weber nació 1864 y murió en 1920. trajo la idea de un interés común de la organización y de todas sus partes. El concepto de Weber de la burocracia es diferente al común de ineficiencia y papeleo por el contrario el en las características de la burocracia encuentra el máximo orden de la organización. mas no económico... Estas características son la siguientes: La burocracias es una organización: • • • • • • • • Consolidada por normas escritas. como social. Que selecciona a las personas sobre la base del merito y la clasificación y no en preferencias personales. del área de la producción. " la burocracia es una de las teorías que mas se denotan en las organizaciones publicas y privadas. Que se basa en la separación de la propiedad y la administración. en busca del beneficio social.Se determinará si el grado de cooperación ha sido proporcionado por el grupo o Motivará al grupo a la una mejor proyección (elasticidad). Que se basa en la división sistemática del trabajo. y un punto de vista humanizado. La burocracia de ineficiencia y papeleo puede ser un resultado de la mala aplicación de estos principios" .

Resaltando que no era la perfección que él creía alcanzar. 4. Resultando soluciones mejores. como también los equipos mixtos e interdisciplinarios. ya que él desarrolló las técnicas científicas en el área de planificación de la producción. Probar el modelo y la solución resultante. Ejecutar la solución. Éste expresa la efectividad el sistema bajo estudio como función de un conjunto de variables. 3. 6. (Utilidad. Evaluando y comparando lo previsto con lo logrado. ingeniería.) Xi : Variables sujetas al control j : Variables no sujetas al control Desarrollo de la escuela cuantitativa El primer ejemplo en la historia antigua ocurrió en 212 a de J. cuando la Siracus empleó a Arquímedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la ciudad que estaba siendo atacada por los romanos. costo etc. Derivar una solución del modelo. Formular el problema 2.23. más integras. los cuales son vitales para la . Esta investigación de operaciones. encontrando valores de las variables para una maximización de la efectividad. Dicho enfoque se puede explicar como: 1. economía psicología. por ende. naciendo. Construir un modelo matemático para representar el sistema bajo estudio. 5. o ciencia administrativa es por lo tanto un método científico utilizando todas las herramientas científicas pertinentes que prevé una base cuantitativa para decisiones administrativas. Posibles variaciones de las partes que constan la solución. Surgiendo así. Taylor contribuyó en gran parte sobre la investigación de operaciones. sino en el grado al cual su trabajo llevó a mejores decisiones que las que eran posibles y a su ves necesarias.C. en el Siglo XX la investigación de operaciones o ciencia administrativa. equipos de investigación integrados para la profundización de las diferentes opciones de acción. La escuela cuantitativa Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solución efectiva de un problema. creando elementos de organización cuyo objetivo no era la realización de operaciones sino su análisis. etc. La característica más obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo es la utilización de equipos de varias disciplinas como la medicina. física. La forma general del modelo de investigación de operaciones es: E : Efectividad del sistema. Establecer controles sobre la solución. aquí se incorporan los científicos a tomas de decisiones estratégicas en asuntos militares.

Probabilidad e inferencia H. A. obteniendo expresiones que relacionan las fuerzas numéricas relativas de los combatientes y sus poderes relativos de fuego. matemático danés. se puede decir. como lo es Ford Wm Harris. W. incluye las pruebas de Chi cuadrado. W. se relaciono también con el análisis de las decisiones de inversión. Mueller. quien publica el primer modelo publicado del lote económico para un sistema simplificado (1915). se le atribuye el proceso de técnicas militares contra los submarinos. Benjamín Cooper. S. La obras de Lanchester y Edison imputaron más en la Segunda Guerra Mundial para ver los comienzos de la efectiva investigación militar que en la Primera Guerra. Aplicaciones en los negocios . H. en si son aplicaciones de la ingeniería a las teorías de las probabilidades. en la investigación de operaciones. aplicada en 1925 por Hotelling. Owen. También se puede nombrar a H. desarrollaron la técnica de inspección de muestras en relación con el control de calidad y publicaron tablas de muestreo estadístico. modelos de bienes de capital de Eugen von Bonhn-Brawerk en 1890. Dodge y H. habla sobre los diferentes métodos estadísticos. Lanchester cuantifica las operaciones militares. R. Erlang. no da una solución directa al problema sino determinaba el tema desde cualquier punto de vista concebible. Otro modelo generalizado fue la gráfica del punto de equilibrio desarrollada por Walter Rautenstrauch en 1930. Donde las técnicas matemáticas de control de inventarios de cuentan entre las más antiguas entre todas las que conforman la investigación de operaciones. Thomas A. 24. Romieg. En el área militar. convirtiéndose en un modelo matemático representativo. F. Apareciendo Taylor como pionero de dicho enfoque. Edison. En el área de Control de inventarios se tienen varios contribuyentes. estadística bayesiana. G. Por ejemplo. En 1971 A. Sus ideas y su trabajo en teléfonos se anticiparon casi medio siglo en conceptos modernos de teoría de líneas de espera. El descubrimiento y utilización de modelos matemáticos se desarrolló en varias disciplinas y temas. K. 25. F. dicha ecuación. T. C. Sir Ronald Fisher. ayudó a los ingenieros de la empresa de teléfonos a resolver problemas de naturaleza física y matemática a través del método socrático. Pero que en la década del los veinte tuvo poco efecto en el pensamiento administrativo. Fry hizo contribuciones a los fundamentos estadísticos de la teoría de colas o líneas de espera. se incluyeron varios modelos como la regla de calculo desarrollada por Carl Barth. que describe ciertas relaciones fundamentales del arte de la guerra. teoría de muestreo y el diseño de experimentos. en colaboración con Shewhart.eficiente investigación de operaciones. Wilson. llegando a ser la base de la teoría de la estadística aplicada actualmente.

agricultura. 26. el club de Investigación Operacional en 1948 ahora llamado Sociedad de Investigaciones Operacionales del Reino Unido. Surge la necesidad de la investigación de operaciones industriales en Inglaterra y Estados Unidos en el área del hierro. En Estados Unidos la aplicación de estos fue más lenta debido a que estaban acostumbrados para la solución de estos problemas a la consulta administrativa y la ingeniería Industrial y veía la administración de operaciones como una vieja técnica más. Técnicas cuantitativas La cantidad de técnicas que se ha desarrollado en la Escuela Cuantitativa ha venido aumentando. acero. zapatos etc.Después de la segunda guerra se afianzo más la industria y la parte comercial siendo necesario renovar la producción para suplir las necesidades de la época. transporte por ferrocarril y carretera. periódicos. En Estados Unidos la competencia era de vital importancia siendo necesario la eficiencia de la producción y el abarcar nuevos mercados. esta investigación a contribuido a que el estudio de los problemas sea solucionado de una manera más exacta y precisa con métodos cuantitativos Mostrando el interés que ha aumentado a través del tiempo por parte de empresarios e investigadores a sido la formación de grupos y asociaciones en pro del mejoramiento de esta ciencia surge así la Sociedad de Investigación de Operaciones de América en 1952. El incremento de la competencia hizo que la investigación de operaciones avanza lentamente debido a que los resultados obtenidos no eran divulgados en otros negocios o industrias como tiendas de departamentos. analistas de mercados ingenieros de diseño e ingenieros industriales. supermercados. expertos en estudios de tiempos y movimientos. textiles. el Instituto de la Ciencia Administrativa en 1953. servicios eléctricos. ladrilleras. especialistas en control de calidad. Los objetivos de la investigación de operaciones industrial a sido seguida por muchos consultores administrativos. Diseño Experimental Teoría de Juegos Teoría de la Información . ferrocarriles. carbón. conflicto e interacción con grupos Es básica para la construcción de cualquier modelo predictivo Tiempo y Precio en el mercado competitivo Diseño de procesamiento de datos. contribuyendo de manera importante a la aplicación en el área administrativa Técnica Teoría de decisiones Área de Aplicación Determinar los objetivos de la empresa. efectividad en la publicidad en investigación de mercados. y refinerías de petróleo. evaluación de conflictos. se han realizado también varias conferencias internacionales formadas por la Federación Internacional de sociedades de investigaciones operacionales. estimaciones de realización de trabajos.

Horarios para recibir pacientes en hospitales. etc.Control de Inventarios Tamaño del lote económico y control de inventarios Programación Lineal Teoría de Probabilidades Teoría de Colas Distribución del equipo y personal. En 1801 Gauss publicó la Teoría del Numero. Para que el administrador enfrente la incertidumbre aplicando un estudio cuantitativo que sea realista. Walter Shewhart. inferencia legal. de sistemas estudio de logística. análisis de insumoproducto rutas de transporte. universidad. negocios y gobierno para la solución de problemas reales Escuela matemática Aparece en la misma época de la cibernética y las escuelas de sistemas sociales. de la corriente de la administración científica. contabilidad. Frank Gilberth. La escuela a progresado y a sido aceptada en los círculos intelectuales. Diseño de circuitos. perfecciona la hipótesis de Pascal y la distribución de frecuencias. y requisitos de mano de obra Estimaciones de parámetros en modelos estadísticos. mezcla de productos Esta entra en casi todas las áreas de aplicación Control de inventarios. insistió en la aplicación de la estadística a la administración de negocios. con procesos como: . comunicaciones por radio etc. También desarrollo el famoso Cuadro de Control que los japoneses consideran vital para el control de calidad. control de inventario. al subdividirse la producción se limito la acción del trabajador respecto a la calidad. Con el modelo anterior se pretende mostrar la clase de herramientas de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo. investigación de mercados Evaluación de confiabilidad. Teoría de Reemplazos Reemplazo de equipo por fallas o deterioros Teoría de Muestreo Teoría de Simulación (Incluye método de monte carlo) Teoría de las Decisiones Estadísticas Lógica Simbólica Control de calidad. mano de obra. físico norteamericano publicó el libro Control Económico de la calidad reconociendo la variabilidad de los productos en un proceso en el que intervienen varios factores como materia prima. auditoria simplificada. de gran ayuda en la administración mejorando los procesos de producción Walter Shewhart En 1922 Radford publicó el libro Control de Calidad en la Manufactura. en 1654 Pascal sienta las bases de la Teoría de la Probabilidad.

Investigación de operaciones Es la aplicación de la lógica matemática y el método científico. calificación. Programación Lineal Esta técnica sirve para determinar la localización de la planta. la teoría de la probabilidad permite conocer el riesgo de cada alternativa. ingresos. Teoría de Colas Es una herramienta importante para llegar a decisiones que requieren un balance optimo entre el costo del servicio y el costo por perdidas de espera. el ambiente legal de un zona. tomar decisiones y evaluar resultados. permite encontrar el tiempo crítico o mínimo para realizarlos 28. sirven también para la ampliación de una fabrica o servicio o para programar el mantenimiento de una plana 29. los cuales son: o o o o Programación Lineal Teoría de Colas Teoría de probabilidades Econometría Administrativa 27. Teoría de la Probabilidad Se ha definido en la toma de decisiones como el proceso de selección de una alternativa entre un conjunto de dos o más de estas. estudios de la materia prima. Las buenas decisiones son producto de la buena y oportuna informacion y conocimiento Econometria Administrativa Esta disciplina se encarga de medir la economía o el estado de un macrosistema permite por ejemplo estudiar un mercado en cuanto precios. mercado.Fijación de los estándares de calidad Logro de conformidad con los estándares Acción cuando se exceda tanto el limite mínimo como el superior y búsqueda de las causas o Planificación para mejorar los estándares o o o Ronald A. Fisher especialista en genética sentó las bases para la teoría del muestreo estadístico en la mayoría de las universidades del mundo ha incursionado la investigación de operaciones así como para las maestrías y doctorados ya que las matemáticas que cuantifican y calculan operaciones son tan antiguas como la administración ya que sirven de ayuda fundamental para planear. preferencias de consumo y canales de distribución . costos. para la solución de problemas administrativos.

la oportunidad. como las restricciones troncan la toma de decisiones y no es fácil actuar acertadamente se necesita que el administrador tenga una mente abierta y creativa Evaluación de Alternativas: Para adecuada evaluación de alternativas se debe formular las siguientes preguntas: ¿Cómo contribuye esta alternativa al cumplimento del objetivo? ¿En que forma afecta la alternativa a otras operaciones? ¿Cuan flexible es? ¿Qué resistencia al cambio puede tener? ¿Se cuenta con los recursos económicos? ¿Cuál es el costo económico? ¿Cuál es el costo-beneficio? Toma de decisiones: Lo importante es tomar decisiones oportunas ya que un ejecutivo que no toma decisiones por miedo o indecisión esta destinado al fracaso olvidando que no hacer nada es tomar ya una decisión: la peor. Características de la toma organizacional de decisiones . Toma de decisiones Para la toma de decisiones el administrador debe tomar en cuenta su metodologia y forma sistematica. recursos económicos. 31.30. no se puede confundir el síntoma con la causa ya que es síntoma se manifiesta y no es necesariamente la causa. Investigación u obtención de información: Los subordinados pueden considerarse como memorias por que ellos son los afectados por la decisión la participación de este aumenta la participación y lo motiva para la acción sin información el área de riesgo aumenta Desarrollo de Alternativas: La solución de los problemas puede lograrse por varios caminos y no solo seleccionar entre dos alternativas. las políticas. Formulación del plan: Según el problema se debe elaborar el plan que corresponda Ejecución y control: Se debe garantizar que el plan se lleve a tiempo aplicando controles adecuados. sobre todo cuando involucra un cambio profundo en la operación Análisis de Restricciones: La toma de decisiones está restringida por variables como los objetivos de la organización. tecnología y en las experiencias anteriores. los pasos que proponen los matemáticos para la solución de problemas son: o o o o o o o o o o o o o o o o Diagnostico del Problema: Se detecta la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado. tiempo. Experimentación: El administrador debe acercarse al ideal científico y poner a prueba sus decisiones. se pueden formular hipótesis ya que con la alternativa hay incertidumbres. así como factores sociológicos y culturales.

"La teoría cuantitativa. Objetivos que se contradicen: por ejemplo el control de la contaminación puede afectar los márgenes de utilidad. Toma de decisiones en secuencia e interrelacionada: La toma de decisiones en secuencia es un proceso que se trata de resolver en forma sucesiva y que son interrelacionados ya que integran un problema complejo.). Estándar Oil. Costo de la toma de decisiones: La toma de decisiones tiene un costo y la administración debe decidir si el costo del proceso de búsqueda se justifica con relación a la incertidumbre.o o o o o o o o Fijación de Objetivos: Los objetivos deben ir acordes con las metas de la organización. nos trae la serie de herramientas y criterios para ejercer la administración. tomando conceptos de Taylor a sistemas y representado en el mundo objetivo de las matemáticas es un punto clave. responsabilidad social etc. General Motors. La toma de decisiones dinámica: Las tomas de decisiones no pueden ser sucesos únicos ya que las decisiones administrativas del futuro de ven hasta cierto punto afectada por las decisiones del pasado. DuPont.. para este caso los administradores pueden dividir los problemas en sub. Horizonte de Planeación: Las decisiones de la alta gerencia involucra periodos de planeación más largos que los de los niveles gerenciales superiores. Teoría de contingencia Chandler Su investigación se basó sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones (Estudia de manera minuciosa la experiencia de cuatro grandes empresas norteamericanas. a través de los años. Y Sears Roebuck and Co.Co. Toma de decisiones programadas y no programadas: Las decisiones programadas son aquellas de carácter repetitivo y de rutina. corresponde al plan global de ubicación de los recursos para atender la demanda del ambiente. las decisiones no programadas no están estructuradas y son nuevas. El costo del proceso de búsqueda no debe ser mayor a los beneficios que se obtengan. mientras que la estrategia de mercadeo. Y los relacionó con la estrategia de negocios. la estructura o diseño organizacional estuvo graduada por su estrategia de mercadeo. Jerarquía de Objetivos: esto significa que existen objetivos incluidos dentro de otros objetivos e incluso estos dentro de otros objetivos. es la forma que se escogió para integrar los recursos. en la cual concluye que. la estructura o diseño. ventas. problemas. . cada empresa con una estrategia diferente. para tomar decisiones que afectan a la organización y por ende al sistema al que pertenece" 32. es decir no hay una forma establecida para resolverlas. los objetivos pueden ser múltiples: como la maximización de las utilidades.

las compras. . la producción y distribución. se decide diversificar y buscar nuevos productos y mercados. esto indirectamente proporcional a las diferencias de costos entre las diferentes empresas por lo tanto las utilidades bajaron las utilidades y disminuyeron las oportunidades de reducir los costos. Concepto de Integración: Se refiere a al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos subsistemas o departamentos 3. y del ambiente general emergen ambientes específicos que corresponden a un subsistema o a un departamento de la organización. Trabajan con diez empresas en plásticos. tratando de mantener los costos estables. Concepto de Diferenciación: Consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos donde se desempeña cada tarea especializada en un ambiente especializado. Descentralización de las operaciones y. creando una estructura multidepartamentalizada (DuPont y General Motors). Continuación del Crecimiento: Las empresas aumentaron su eficiencia. provocando la creación de departamentos de investigación y desarrollo. por otro lado la centralización de los controles administrativos. En resumen los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales. Lawrence y Lorsch concluyen que los problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la integración. Se preocupan por los insumos favorece el crecimiento de la compra y la adquisición de empresas proveedoras que dominan el mercado de materias primas. crece también la necesidad de organizarlas. ya que acumulan mas recursos (instalaciones y personal) de los necesarios. Concepto de Integración y diferenciación requeridas: Éste punto se refiere a predicciones del ambiente de la empresa. Lawrence Y Lorsch Llevan a cabo una investigación sobre la oposición organización ambiente. las empresas prefieren ampliar sus instalaciones de producción antes de organizar una red de distribución. Racionalización del uso de los recursos de crecimiento: Aparece la nueva estructura de división por departamentos.Chandler dice que las grandes organizaciones pasaron por un proceso comprendido en 5 fases: • • • • Acumulación de recursos: Cuando se dispara la revolución industrial. Concluyéndose el control por integración vertical que permite la aparición de la economía a escala. empacados y recipientes. 1. Racionalización del uso de los recursos: Cuando las nuevas empresas crecen. ingeniería del producto y diseño industrial. 2. estará más cerca del éxito a comparación de otras. donde marca el surgimiento de la teoría de la contingencia. La empresa que se acerque más a las características del ambiente.

33. Joan Woodward Joan Woodward quiso saber si los principios de administración propuestos por las diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. Las variables ambientales funcionan de forma independiente. Escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y estabilidad. estabilidad del ambiente) y los estado internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales). Consideraron el ambiente general por tres sectores del mercado: i. y las variables organizacionales son variables dependientes. Los aspectos universales y normativos deben sustituirse por el criterio de adecuación entre organización y ambiente y tecnología. donde las organizaciones deben ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones o circunstancias ambientales y a la tecnología ya que no existe una única y mejor manera de organizar. Surge de ésta manera la teoría de la contingencia. Estas 100 empresas se clasificaron en tres grupos de tecnología. El ambiente del mercado ii. como también los ambientes estables. Dicha investigación se realizó con 100 empresas donde cada una contaba con una cifra de empleados que oscilaba entre 100 y 8000. También se presenta una integración ínter departamentales a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado. como también con el tipo de solución utilizado en los conflictos ínter departamentales e interpersonales. La teoría de la contingencia presenta los siguientes aspectos básicos: • • • La organización es un sistema abierto En la organización existe un lazo muy estrecho entre las variables externas (certeza. El ambiente científico relacionado con la industria d. El ambiente técnico económico iii. Principales factores que afectan una organización: El desarrollo de la Investigación: a. empacados y recipientes de alto y bajo desempeño. Conclusiones: i. presentando cada uno una forma diferente de producción. los grupos fueron: . Escogieron industrias de plásticos. como los rápidos en sus mercado e innovación tecnológica. c. Con ésta teoría se procura explicar que no hay nada de absoluto en los principios de la organización. Las industrias con elevado desempeño presentan una mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente en los departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. b.

siendo éste parcial o totalmente automático o Participación humana reducida o Productos: Refinerías de Petróleo. . Producción química o petroquímica. Las estables necesitan un sistema mecanicista siendo que las innovadoras necesitan un sistema orgánico más adaptativa. En conclusión la tecnología adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional. siderurgia. locomotoras y confecciones sobre medidas. Se encuentra una correlación entre la estructura organizaciones y la pret visibilidad de las técnicas de producción. comerciales. donde pocos obreros controlan el proceso de producción. (funciones de la empresa). 1. son altos para la producción en serie y bajos para la producción unitaria o taller. Producción unitaria o taller o o o o o Se producen unidades o pequeñas cantidades Cada producto se modifica Los trabajadores utilizan variedad de instrumentos y herramientas El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado Productos: Navíos. o Productos: Ensambladoras de automóviles o o 1. o Joan Woodward concluye con su investigación que: o o o o o La tecnología utilizada por la organización afecta profundamente el diseño organizacional. producción o ingeniería depende de la tecnología específica empleada. Las empresas con operaciones estable necesitan estructuras diferentes de aquellas organizaciones con tecnología cambiante. Producción en maza o mecanizada Se produce y se fabrica en gran cantidad Los obreros trabajan en una línea de montaje u operando máquinas que se pueden ejecutar una o más operaciones sobre el producto. o La producción requiere máquinas operadas por el hombre y líneas d producción o montaje estandarizado. La importancia de ventas. Producción en serie o automatizada Producción realizada en un proceso continuo. aviones. En la tecnología de producción en masa la forma burocrática de organización está asociada con el éxito. los resultados estimados. y motores de gran tamaño. lo que en otros tipos de tecnologías la forma organizaciones más viable no es la propuesta por la teoría clásica. generadores.1.

Condiciones Culturales: La propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y de sus consumidores. . Dando como resultado un efecto sistémico. permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. Ambiente de tarea: Dicho ambiente es el más próximo e inmediato de cada organización. clima. etc. Ambiente Es todo aquello que rodea externamente una organización o un sistema. Está constituido por un conjunto de condiciones. o ambiente genérico. recursos financieros. Que constituyen elementos normativos para la causa de las organizaciones. laborales. como la taza de crecimiento. El ambiente se analiza en dos clases: • Ambiente general: Se conoce como el macro ambiente. o sea materia prima. Estas condiciones son fenómenos ambientales que forman un campo dinámico de fuerzas que interactúan entre sí. distribución por sexo y edad. Condiciones políticas: son las decisiones y definiciones políticas que se toman en el campo nacional departamental o municipal. 1. La organización al mantener transacciones e intercambio con su ambiente.34. aumentó el énfasis en el estudio del medio ambiente como base para la comprensión de la legitimidad y eficacia de las organizaciones. comunicaciones. Condiciones Ecológicas: Están relacionadas con el cuadro demográfico que rodea la organización. recursos humanos. distribución geográfica. el cual es donde se desarrollan las operaciones de cada organización. A medida que este análisis organizacional comenzó a ser fuertemente influido por los enfoques de sistemas abiertos.Condiciones tecnológicas: Las organizaciones necesitan adaptarse e incorporar tecnología proveniente del ambiente general para no perder su competitividad. transportes. Éste ambiente está constituido por: o Proveedores de insumos: Son los proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita trabajar. religión. población. Condiciones demográficas: Son aspectos que determinan las características de los mercados actual y futuro de las organizaciones. Lo que ocurre en él afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. o o o o o o Condiciones legales: Son leyes comerciales. Es el segmento del ambiente general. y que influyen sobre las organizaciones. civiles. Las condiciones son: 1. fiscales. raza. En las organizaciones existe algo llamado la ecología social: las organizaciones influyen y reciben influencia en aspectos como polución. orientando las propias condiciones económicas Condiciones Económicas: Es la coyuntura que determina el desarrollo económico o la recesión económica.

Clientes o Usuarios: Consumidores de los productos de la organización Competidores: Cada organización disputa con otras organizaciones que buscan los mínimos recursos y los mismos clientes de sus productos. dichos efectos son: • • La tecnología tiene propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y el comportamiento organizacional de las empresas. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología. esto es. se volvió sinónimo de eficiencia. influye en él y en su ambiente. ya sea elemental y rudimentaria o sofisticada. La tecnología incorporada neta contenida en bienes de capital. Por otro lado. La eficiencia se convirtió en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las organizaciones. 2. pues el hombre moderno la utiliza en su comportamiento cotidiano. la racionalidad técnica. incorporan y utilizan en sus sistemas las tecnologías creadas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea. Esta determina la estructura de la organización y su comportamiento. La tecnología como variable ambiental: La tecnología en un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren. una organización está supeditada a su ambiente de tarea cuando sus decisiones dependen de las decisiones tomadas por sus proveedores o por los consumidores de sus productos. por tanto. Tecnología Es una variable independerte que influye poderosamente sobre las caracterizas organizacionales Además del impacto ambiental existe el impacto tecnológico sobre las organizaciones. Al influir. sino que también participa en cualquier tipo de actividad humana. o o Una organización tiene el poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones de los proveedores de insumos o los consumidores de productos. materias primas intermedias. La tecnología puede entenderse como una variable ambiental que influye en la organización de afuera hacia adentro donde la organización apenas ejerce el control. ejerce unos efectos que se pueden considerar como muy importantes. y caso son percibirlo. la que se desarrolla en la misma organización. La tecnología como variable organizacional: La tecnología es un componente organizacional en la medida en que hace parte del sistema interno de la organización y. 35. o Entidades Reguladoras: Cada organización está sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. La tecnología. todas las organizaciones dependen de un tipo de tecnología o de una matriz de tecnologías para poder funcionar y alcanzar sus objetivos. La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes: 1. . componentes. en realidad la tecnología no solamente invade la actividad industrial.

Eliminar la dependencia de inspecciones masivas solicitando pruebas estadísticas inherentes a la calidad en las funciones de fabricación y compras. encontramos un solo punto en común con la filosofía de Deming: la capacitación. También encontramos puntos que se diferencian de las ideas expresadas por Deming. Este tema se destaca en ambas escuelas con él Objeto de que al estar más capacitado el operario. Esta afirmación corresponde a la gerencia de producción en el sector de fábrica dado que esta área se ocupa de realizar el control de calidad de las materias primas.• La tecnología. "La teoría de la contingencia. Fayol y Weber. ubicada en los 90. dado que la tarea de implementar la nueva filosofía que consiste en obtener mayor calidad al menor costo posible debe ser una iniciativa del sector jerárquico más alto de la empresa. en nombre del progreso. Este punto esta relacionado con la gerencia administrativa en el sector de finanzas ya que la misma deberá ocuparse de la administración adecuada de los recursos para tener como objetivo las ganancias largo plazo. considerando al asalariado como una herramienta de trabajo más en el proceso productivo. la cual data de 1880 y fue fundada como primera escuela por Taylor. la organización no puede ser rígida y debe tomar de cada una de las teorías lo que le sea útil para mejorar u ambiente y comportamiento en el mercado y en la sociedad a la que pertenece" 36. olvidándose la empresa de satisfacer las necesidades del mismo. materiales defectuosos y defectos de fabricación. Este punto corresponde a la gerencia general. El control de las . la participación no es tenida en cuenta. 1. pero siempre dentro de los límites del criterio normativo de producir eficiencia. realiza su labor sola por el valor material de la misma y por la futura remuneración. Crear un propósito constante hacia la mejora de los productos y servicios (Kaizen = Mejoramiento continuo). Aparte. crea incentivos en todos los tipos de empresas para que los administradores aumenten cada vez más su eficacia. 3. Adoptar la nueva filosofía de la estabilidad económica rechazando permitir niveles normalmente aceptados de demoras. el trabajador. asignando recursos para cubrir necesidades a largo plazo en vez de buscar rentabilidad a corto plazo. se obtendrá una producción de mayor calidad y con menos inconvenientes en el proceso de la misma. trata de demostrarnos que no existe ninguna organización que se adapte totalmente a un mercado o sistema determinado por las anteriores teorías. errores. En la escuela tradicional. es la más similar y con la que Deming más coincide en todas sus ideas. Otras teorías calidad total Respecto a la escuela tradicional. La escuela de motivación motorizada. 2.

5. por lo tanto pertenece a la gerencia de relaciones humanas. 7. También se ocupa de erradicar el miedo en la organización para que el asalariado se sienta más seguro en su trabajo. y a la gerencia de relaciones humanas en cuento al perfeccionamiento de los empleados. ventas y producción. Romper las barreras existentes entre los departamentos de la empresa estimulando trabajos en equipo. sale caro") Esta afirmación corresponde a la gerencia de producción al departamento de compras ya que son los que deben asegurar la calidad de los insumos en el momento de adquirirlos no fijándose solamente en el precio de los mismos. Este asentimiento corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se encarga de que exista una comunicación fluida y una buena relación de compañerismo en el ámbito laboral. 10. Esta afirmación se refiere al perfeccionamiento del sistema de producción. el producto final no será de la calidad deseada. 8. Trata el tema de la comunicación entre los subordinados. 4. Eliminar el uso de objetivos numéricos.materias hace que el producto final sea de mejor calidad. y otros medios que eliminen temores en toda la organización y ayudar a las personas a trabajar juntas para servir los propósitos del sistema. diseño. 6. u otras condiciones inadecuadas para la calidad. Desarrollar e implementar planes de adiestramiento y mejora continua al personal. Reducir el número de proveedores para el mismo ítem eliminando a los que no califiquen al no aportar pruebas de calidad. servicios y desempeño de los asalariados. Concentrar la supervisión en ayudar al personal a desempeñar mejor su trabajo. Instituir la capacitación continua en el trabajo. malas herramientas. de dos vías. Tomar medidas inmediatas en cuanto a imperfecciones. La afirmación corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que son los encargados de que los subordinados obtengan la mayor cantidad de conocimientos posibles para luego aplicarlos en el desarrollo de sus tareas. dado que este es el sector que se ocupa de administrar la mano de obra. pero está más relacionada con la de producción dado que las soluciones serían analizadas en el momento en que aparece el problema. afiches y lemas en los cuales se pide nuevos niveles de productividad sin dar los métodos y proveer las herramientas y . en cambio hasta llegar a la gerencia tomaría más tiempo. 9. o sea terminar con la costumbre de adjudicar negocios sólo sobre la base del precio. (En términos coloquiales: ""Lo barato. _ Departamental para llegar a concluir con los objetivos establecidos por la empresa de una forma más eficiente. necesidades de mantenimiento. congregando esfuerzos de áreas diferentes: investigación. Este tipo de comunicación sin barreras favorece a la transferencia de información Inter. Estimular la comunicación eficaz. Este punto corresponde a la gerencia de producción al sector de fábrica dado que los jefes o supervisores se ocupan de brindarle al asalariado los materiales y las soluciones inmediatas a los trabajadores. Podría pertenecer también a la gerencia general. Por lo tanto corresponde a la gerencia de producción del sector fábrica en cuanto a los servicios y la producción. Búsqueda constante de problemas existentes en el sistema a fin de mejorar los procesos permanentemente. dado que si la selección de las mismas no es adecuada.

la necesidad de generar una conciencia de calidad en cada una de las unidades de la organización como lo es un celador hasta el presidente de la compañía. 11. es indispensable para llegar a la meta de un ambiente armónico en la organización. dado que lo que nos dice esta afirmación es que prevalece la calidad. Para Demin la gerencia tiene varias funciones en lo que respecta al desarrollo de la empresa. Corresponde a la gerencia de producción al sector de compras y fábrica. que genere una producción con el mayor aporte de cada uno y por lo tanto con la mayor calidad" . Esta relacionada con la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se ocupa de rotar al trabajador. dado que son los que fabrican las mercaderías. Definir el compromiso permanente de la alta gerencia con la calidad y productividad y su obligación de implementar todos estos principios. Eliminar las barreras que le impiden al trabajador el derecho de sentirse orgulloso de su destreza. Se requiere de coordinación y de trabajo en conjunto por los objetivos en común para lograr el cambio. Corresponde a la gerencia general dado que la misma se encarga de que los principios se llevan a cabo lo mejor posible. Instituir un vigoroso programa de educación y auto mejora. pero también está relacionada con la gerencia general da do que es la que puede darle al trabajador la oportunidad de demostrar su experiencia. pero de la cantidad de producción de ocupa fábrica. de lo cual se ocupa el departamento de compras a la hora de elegir la materia prima. 13. Mejorar permanentemente la calidad y la productividad. que una globalización del mercado. Pertenece a la gerencia general dado que es la que se ocupa de proveer los métodos de trabajo que aumenten los niveles productivos. obtenga la capacidad de competitividad y de competencia en el mercado para mantenerse a flote y triunfar. Automatizar las tareas que son manuales y repetidas Eliminar las pérdidas de tiempo causadas por el papeleo Reducir errores reparando el sistema total en lugar de parcialmente Igualar las tareas de los empleados La gerencia debe mantener a sus operarios capacitados para poder delegar las tareas y poder cumplir con las propias. 12. "la teoría de Demin se enfoca a una producción de alta calidad. La gerencia general puede llegar a estar insatisfecha por no poder delegar las tareas y por lo tanto no poder cumplir con su labor. Este tema corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la encargada de asegurarse de que el asalariado reciba la capacitación actualizada necesaria para ser lo más productivo posible.entrenamiento necesarios. Eliminar cuotas numéricas. 14. A continuación se enumerarán las de mayor importancia: • • • • • • • • Crear un sistema en el que el obrero haga un a buena labor Comunicarse con los asalariados de la misma forma en que se comunican con los proveedores Lograr que el subordinado se sienta orgulloso de su labor y de su desempeño.

El propósito es ubicarse en el contexto adecuado de aparición de esta modalidad empresarial. Experiencias de la región 8. Intentemos. La asimilación de un modelo 10. El perfil del nuevo tipo de empresa 5. Esta es una de las principales dificultades al aproximarse al estudio de este tema. 2. Hoy.La administración es una de las actividades humanas más importantes. Definiendo objetivos 12. La situación industrial y la inversión en I & D en la región 7. en primer lugar y a manera de introducción. Tendencia a aumentar el contenido de información en los productos 6. La génesis de este sistema data ya de varios . la denominación genérica de la forma dominante de producción es la de sistema capitalista. sobre la factibilidad del desarrollo de esta figura en Latinoamérica. Una hipótesis sobre el desarrollo empresarial 4. Introducción Con el nombre de empresas de base tecnológica se denomina en forma genérica un nuevo tipo de empresas de la etapa más reciente del desarrollo industrial en el mundo moderno. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual. la administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales. pero en el fondo no expresa una categoría que pudiéramos asir de manera precisa. Una aproximación a la historia del desarrollo económico A lo largo de su historia las sociedades humanas han desarrollado distintas formas de producción de bienes y servicios.-Empresas con base tecnológica Indice 1. A medida que la sociedad empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer. Recomendaciones prácticas para el SELA 1. la tarea de los administradores se volvió más importante" Harold Koo 17. Aprendizaje de las experiencias en la región 9. Esta denominación engloba múltiples interpretaciones. se hará desde varios enfoques. No se puede decir con propiedad que detrás de este concepto se defina algo homogéneo y con características particulares. Resumen de las políticas a aplicar 15. La aproximación que se tendrá en este análisis. La financiación 11. una aproximación dentro del marco de la historia de la economía. Introducción 2. Aprendiendo de las lecciones 13 . En apariencia es un concepto novedoso. El papel del Estado 14. Una aproximación a la historia del desarrollo económico 3.

múltiples han sido entonces las aproximaciones para comprender la dinámica de esta forma de producir bienes y servicios en la mayoría de los países del mundo entero. detrás de estas crisis se encuentran las razones que llevarán a su desaparición. Para unos. se han abordado distintos tipos de análisis sobre el crecimiento de la riqueza de las naciones. Desde esos tiempos y hasta el presente. Sus rasgos más . Los estudiosos del tema han propuesto diversas teorías. Tenemos entonces el inicio del tercer Kondratieff con el acero como factor clave del paradigma tecno-económico del ciclo que se inaugura (Pérez. denominado el primer Kondratieff. Kondratieff propone que el sistema desde la Revolución Industrial ha vivido varias crisis estructurales. El trabajo artesanal y la manufactura fue sustituido por la máquina. A pesar de su temprana y prematura desaparición. en cuanto a su duración. Estas crisis han sido caracterizadas. La aparición del sistema de libre competencia marca el comienzo del segundo Kondratieff. Pero sus hitos más destacados comienzan a reseñarse a partir de la Revolución Industrial. Aporte del que múltiples economistas occidentales son deudores. Los oligopolios tendrán un papel fundamental que jugar en la dinámica del sistema de producción de este período. Este estadístico ruso de principios del siglo actual propuso una teoría bastante atractiva de explicación de los fenómenos que aparecían en el desarrollo del sistema. lo que parece ser constante en casi todos los análisis es que este sistema vive en permanente crisis. ellas son la expresión de los síntomas de la capacidad que tiene el sistema para renovarse de forma continua y de nutrirse de manera periódica. 1983). Unos autores han hablado de ciclos cortos (períodos de más o menos diez años) y otros de ondas largas (50 a 60 años). de distintas maneras. Esta onda culmina en las décadas 30 y 40 del siglo XIX con otra nueva crisis que se caracteriza por la aparición de carbón como fuente de energía económica y el ferrocarril como medio de transporte masivo. con la aparición de la Economía Política en Inglaterra y en Francia. comienza con el desarrollo de la industria textil y la invención de la máquina de vapor. La aparición de la gran industria constituyó el paradigma económico de la época. uno de los factores claves del modelo instaurado. Quienes han desarrollado esta teoría señalan que el primer ciclo u onda larga. A finales de los años veinte y comienzos de los treinta de la actual centuria una nueva crisis marca el fin de este tercer ciclo y el inicio del cuarto Kondratieff. Sin embargo. durante la segunda mitad del siglo XVIII. Para otros. Esta nueva forma de producir para la época origina la existencia de mano de obra barata. La presentación de los rasgos fundamentales y de manera esquemática de los principales aspectos del desarrollo de esta teoría pueden ser de mucha utilidad para enmarcar nuestro objeto de estudio. Francia) para expandirse a otras regiones. Este ciclo se cierra con una nueva crisis en los años 80-90 del siglo pasado. para utilizar la preocupación central de uno de los primeros teóricos que se ocupa de estos temas: Adam Smith (1776). Desde el siglo XVIII.siglos. Kondratieff hizo un aporte fundamental para la comprensión de la dinámica del sistema. El sistema pasa de ser un modo de producción a nivel nacional (Inglaterra. durante la segunda mitad del siglo XVIII. La expansión y evolución de este sistema ha originado en cada uno de los entornos donde ha prosperado múltiples características. Uno de los autores que han desarrollado teorías sobre los ciclos largos se encuentra Kondratieff (1935).

en California. Se crea la moderna ciencia de la administración. Desde hace ya algunas décadas la figura es conocida en los países desarrollados. la fósil (el petróleo) y materias primas baratas. las incubadoras de empresas. 3. Aparece con mayor presencia la intervención del Estado central en la economía. o para decirlo en otras palabras las ciudades de la ciencia o tecnópolis. Es lo que se ha dado por llamar los parques tecnológicos. 1995). Lo que se ha dado por llamar globalización. a través del conocimiento. El sistema se hace mundial y se disputa mercados en cualquier región del mundo. Es el ciclo del sistema que más conocemos en Latinoamérica y en el cual aún hoy vivimos en la región. a mediados de la década de los setenta de este siglo. No en vano un polémico pensador del siglo pasado denominó la moderna "ciencia de la tecnología" al resultado de la actividad científica transferido a la producción de mercancías (Marx. Nuevas empresas que aprovechan la microelectrónica barata y la informática como factor clave para desarrollar sus mercados. Una hipótesis sobre el desarrollo empresarial De esta breve y preliminar aproximación se puede desprender. Es decir.) y de un nuevo modelo de organización de la empresa (en Japón).UU. Debe quedar claro. Con la aparición de la microelectrónica y la informatización (del microprocesador en los EE. son los rasgos fundamentales de esta transición. sobre la naturaleza (la ciencia) y de cómo utilizarlo en su provecho (la tecnología). son . Es claro que la afirmación anterior puede ser matizada al señalar que las distintas formas empresariales se van acumulando en el tiempo.UU. la producción en masa. se inaugura el comienzo del fin del cuarto Kondratieff y la aparición de un nuevo patrón tecnológico mundial (Pérez. con Fayol (en Francia) y Taylor (en EE. la redefinición del papel del Estado.resaltantes son: una nueva y más barata fuente de energía.. Con esta nueva etapa se inicia en la pasada década de los ochenta el quinto Kondratieff. la lucha por la liberación de los mercados. son los aspectos socio-institucionales de esta nueva etapa. Pero formulemos de otra manera la hipótesis: lo que subyace detrás de todos estos cambios es la evolución y dominio del hombre. la aparición de economías de aglomeración y de escala. que todas ellas han tenido su área de dominio tecnológico. o la Ruta 128 en Boston. coexisten aún empresas de los ciclos u ondas anteriores. a lo largo de la historia ello se puede demostrar con más detalle. en una forma física de aglomeración de estas nuevas empresas. el actual. la aparición de redes y las economías de especialización. ambos en los EE.UU) como sus principales exponentes en la teoría y de Ford (en EE. La denominación de empresas de base tecnológica es un término que se refiere al nuevo tipo de empresas que se ha venido desarrollando en la transición al nuevo ciclo del sistema capitalista en el ámbito mundial. Son empresas inscritas en el nuevo modelo o paradigma tecno-económico. La producción flexible. incluso. siempre se ha dispuesto del saber cómo hacer las cosas (la tecnología) y cómo ir incorporando conocimiento a la producción. Nuevas empresas que se basan en el dominio intensivo del conocimiento científico y técnico para mantener su competitividad. el desarrollo de la industria petroquímica y química orgánica. es decir. en principio. Este fenómeno se expresa. 1867). la información barata. El Silicon Valley. también. como son las economías de escala.UU) en la práctica. la siguiente hipótesis: a cada onda o ciclo largo corresponde un tipo característico de empresa. para desarrollar sus mercados. El tipo de empresa de este período es la empresa transnacional que aprovecha las ventajas a su alcance.

Se examinan los objetivos de desarrollo de este tipo de empresas o conglomerados de empresas. de los procesos de reindustrialización sobre la base de la alta tecnología. el único asunto considerado de Estado para los primeros años del próximo siglo es el relativo a la innovación científica y tecnológica. La imagen es por demás sugerente. en la que la difusión de sus aplicaciones impulsa . Pérez (1986). adaptabilidad y programabilidad. O. por ejemplo. En este sentido. cuál es el perfil de este nuevo tipo de empresa basada en el conocimiento. A lo largo del presente documento se estudian las experiencias más resaltantes de estas nuevas expresiones de industrialización. se centra en el examen de aquellos países representativos del desarrollo industrial. No existe la rigidez de la producción masiva. Son de este país los esfuerzos más importantes en planificar este nuevo tipo de desarrollo industrial. Visto de otra manera. con nuevos rasgos en términos de tamaño. generando nuevos desarrollos de forma incremental. así como en lo que se ha dado por llamar. en fin. Este rasgo es característico en la industria de componentes microelectrónicos. como veremos más adelante al analizar este caso. ellos son: 5. El objetivo final es diseñar un programa de estímulos de creación de la base empresarial vía la creación de este nuevo tipo de empresas en la región. El perfil del nuevo tipo de empresa Pero antes de pasar a examinar las experiencias de los países industrializados dejemos claro.antecedentes importantes de la expresión de las nuevas minas y nuevas fundiciones de la economía informacional. Tendencia a aumentar el contenido de información en los productos Mayor capacidad de incorporar nuevas trayectorias en la mejora de los productos tradicionales. Como lo han señalado Castells y Hall (1994) en su lúcido estudio sobre el tema. 4. O mejor dicho. el nuevo tipo de empresas tiene una mayor capacidad para introducir más rápidamente cambios en el diseño de productos y procesos. Lo que en un inicio ha sido una manifestación espontánea de un nuevo tipo de industrialización. Los requerimientos e insumos materiales del nuevo tipo de empresa. De acuerdo a como lo formula con precisión C. de una inteligencia distribuida. como instrumento para desarrollar ambientes o medios innovadores en otros países. Se ilustra lo que han sido las experiencias tanto en países industrializados de larga data como en los llamados países de más reciente industrialización. versatilidad. O para utilizarlo como instrumento de desarrollo de aquellas localidades más deprimidas en otros países. A tal punto que para Japón. Se trata en el nuevo paradigma. Pero lo que es condición sine qua non es que estos nuevos complejos deben cumplir con unas características muy particulares para lograr su adecuado funcionamiento. principalmente los países de la región latinoamericana. la empresa de nuevo tipo posee rasgos característicos del nuevo paradigma tecnoeconómico. es decir. constituyen una fuente motora de innovaciones radicales. desde la última década se ha convertido en la nueva modalidad de intervención del Estado en la economía. países en vías de industrialización. Se analiza la conveniencia de utilizar esta modalidad empresarial como instrumento de reindustrialización de algunos países de la región. aunque sea de manera esquemática. la creación de estos complejos industriales puede tener estos objetivos de acuerdo al nivel de desarrollo en que se encuentre determinado país. Se examinan para ello las condiciones necesarias para delinear una política para la creación de este nuevo tipo de conglomerados.

El modelo ideal lo constituye la planta de ciclo cerrado. desarrollándose las condiciones para que la diversidad de la propia demanda multiplique la oferta de productos. Esta integración se extiende hacia el mercado con una mayor flexibilidad en la producción. La especialización de los equipos. Se logra así una adaptación en línea de la producción al mercado.. La organización tiende a la red integrada de los procesos. desarrollo e ingeniería de diseño. La situación industrial y la inversión en I & D en la región.múltiples innovaciones radicales en productos. algunas de las iniciativas de este género y se extrae. pudiendo integrarse el diseño al proceso productivo. tiene un mayor dinamismo tecnológico. ya que se independiza la escala de producción de la escala de mercado. Es característico en este nuevo tipo de empresa. el aprendizaje preliminar de estas iniciativas. Ello implica una integración entre los centros de investigación. En el nuevo tipo de empresa la flexibilidad constituye la óptima práctica productiva. El carácter programable de los equipos permite superar la rigidez de las viejas plantas reduciendo la importancia de las economías de escala basadas en técnicas intensivas en capital de producción en masa. La empresa basada en conocimiento tiene también un nuevo esquema organizativo. con marcado énfasis en las conexiones y en los sistemas de interacción y orientada a la coordinación tecnoeconómica global. Se destacan. y "aguas arriba" en el diseño de equipos. además. en lo fundamental han sido los siguientes: . componentes y factores motrices de crecimiento. el ahorro de energía y materiales. también. La ingeniería de diseño. ahora asociados estrechamente al proceso productivo jugando un papel crucial en la gerencia estratégica de la empresa. y lo que la distingue del nuevo tipo de empresa es la intensidad del uso del conocimiento científico y tecnológico. permite modificaciones más rápidas en los planes de producción. Esta última aunque puede hacer uso de los recursos de la microelectrónica y de las nuevas formas organizativas puede pertenecer a períodos anteriores (p.e. es ahora una función integrada al proceso productivo y constituye un factor clave en la productividad y en la competitividad de la empresa. con tecnología madura en la mayoría de los casos. como señaló Fajnzylber (1989) para la CEPAL y en nuestra opinión aún vigentes en términos generales. No se debe confundir empresa de base tecnológica con empresa modernizada. La situación en la región latinoamericana Examinemos las condiciones y situación de los países de Latinoamérica. diversos modelos y volúmenes variables. el reciclaje y la diversificación. altísimos niveles de eficiencia en la fabricación de productos distintos. 6. y la posibilidad de inversión "aguas abajo" abriendo nuevos mercados. Otro rasgo característico del perfil de la nueva empresa. El nuevo tipo de empresa. multiproducto sin efluentes. resolviendo el problema del agotamiento de los recursos naturales del paradigma anterior. la siderúrgica o la petroquímica). Una vez mencionados los rasgos fundamentales de la empresa de nuevo tipo es importante señalar algunas distinciones importantes. generándose prácticamente una red de innovaciones sucesivas. es la adaptación de la producción a la demanda. Los rasgos que definen el patrón de industrialización y desarrollo en Latinoamérica.

Asimismo. D) Limitada valoración social de la función empresarial y precario liderazgo del empresariado nacional. en la situación local y más reciente y compararla a grandes rasgos con la situación de los países industrializados. Al examinar la tabla Nº 2 podemos constatar cuál es la ubicación de la producción científica en algunos de los países de la región latinoamericana. Se pueden presentar sobre el aspecto de I & D algunas cifras que permiten ubicarnos. las empresas nacionales. la agricultura. En consecuencia. si ello lo contrastamos con las cifras que ya se vieron supra. público y privado. son un eslabón débil dentro de la estructura industrial de los países latinoamericanos. ya que sin una base de esta naturaleza es muy difícil construir un programa de ampliación empresarial utilizando el modelo de empresa de base tecnológica como ya se ha visto en los casos de los países industrializados. en esta misma tabla se presenta el número de publicaciones por millón de habitantes como un dato importante para indicar la capacidad y productividad de la actividad científica de los países de la región. también. las multinacionales que operan en la región a través de diversas formas. de heterogénea calidad y orientada hacia funciones de integración cultural de masas. E) Escaso desarrollo de la base científico-tecnológica endógena (ver tabla Nº 2). combinada con una enseñanza superior centrada en las carreras blandas. Sin embargo. en los sectores cuyo dinamismo y contenido definen el perfil industrial de cada uno de los países. prefiriendo importar tecnología y conocimientos y resolver los problemas más interesantes que deben enfrentar con sus equipos matrices de investigación y desarrollo experimental fuera del país.A) Participación en el mercado internacional casi exclusivamente en la exportación de recursos naturales. la debilidad que se pone en evidencia en estos datos es la baja inversión relativa que se realiza en los países latinoamericanos en ciencia y tecnología. C) Aspiración a reproducir el modo de vida de los países industrializados. en particular. tienden a poner escaso énfasis en las labores de I & D. Especial atención merecen los esfuerzos que se deben realizar desde el mundo de la producción y del Estado para mejorar estos indicadores. junto a un déficit comercial sistemático en el sector de la industria manufacturera. como en la participación de esta inversión en el PIB de cada uno de los países. la energía y la minería. Toda esto permite llamar la atención sobre una de las fortalezas existentes para avanzar en un programa de industrialización basado en la capacidad de generar conocimiento en la Región. Este es el marco general en cuanto al aspecto industrial en la región. B) Estructura industrial diseñada para servir al mercado interno. tanto en relación a la inversión realizada en I & D. Tabla Nº 2: Inversión en Ciencia y Tecnología y Publicaciones Científicas en los principales países de Latinoamérica (1994) . en la tabla Nº 1. Un dato adicional: sí estos datos los contrastamos con los que aparecen en la tabla Nº 3 nos damos cuenta que los científicos latinoamericanos pueden llegar a ser más productivos que los de Europa y Estados Unidos a pesar de las condiciones de precariedad en que realizan sus actividades científicas. en tanto que las empresas más fuertes.

1 26.5 38.52 0. en mayor o menor grado. han prosperado.PAÍS Argentina Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador México Perú Uruguay Venezuela MILLONES (US$) 466 3.0 27.1 19. EFECTIVIDAD 3.0 16.4 43.85 0.45 1. Se han seleccionado los casos de Brasil. todavía tímidas. Chile.24 2.22 0.5 % 7.1 Tabla Nº 3: Cuadro comparativo de la inversión en investigación P.0 27.89 0.862 INVERSIÓN % PUBLIC.80 0. sino más bien mostrar las modalidades.3 8. México y Venezuela como una manera de presentar los distintos matices que en la región ha tomado el tema. de presencia de lo que se ha dado por llamar parques tecnológicos o incubadoras de empresas de base tecnológicas. Experiencias de la región Desde la década de los ochenta.11 0.B.23 0.20 0. en Latinoamérica.179 148 106 43 171 11 961 106 18 200 P.9 35. algunas iniciativas para desarrollar conglomerados de empresas de alta tecnología o de base tecnológica.I.3 6.B América Latina Estados Unidos Europa 715 5. (%) 0.89 0. Se tiene consciencia de la existencia de otras iniciativas también relevantes.7 28. Brasil .5 32.50 2.8 23.5 % 155.I.0 % 97. pero el objeto no es la de presentar todas las experiencias.35 0.5 15.45 PUBLICACIONES | DOCUMENTOS POR MILLÓN DE HABITANTES 62.4 92.362 4.60 0.

química fina. óptica e instrumentación. Las raíces del problema son otras. Los resultados del mismo permitieron desarrollar un modelo descriptivo de proceso de nacimiento y evolución del fenómeno estudiado. éste pasa a ser gerente de proyecto. en particular en las instituciones de educación superior como las universidades. al participar en actividades de I & D. Esta capacitación tiene como principal mecanismo de apoyo. Campina Grande. Florianopolis y São Carlos. perciben la existencia de mercados para nuevos productos o servicios que utilizarán aquellas tecnologías" (Dos Santos. informática. textil. Los sectores abarcados han sido: aerospacial. para los sectores llamados tradicionales. coordinado por el Programa de Administración en Ciencia y Tecnología (PACTo). Han sido proyectos espacialmente descentralizados que respaldan el poder militar. por ejemplo). Estadio II: Consolidación de áreas de investigación. Tanto en los polos con estructura organizacional informal (São Jose dos Campos y Santa Rita do Sipacaí. las relaciones entre las empresas y las instituciones de enseñanza e investigación se hacen más conflictivas y menos intensas. Los casos analizados en este estudio fueron: Región Metropolitana de São Paulo. a través del financiamiento de proyectos movilizadores (relacionados con áreas consideradas estratégicas). las inversiones públicas en la formación de recursos humanos y el desarrollo de la investigación básica. en universidades e institutos de investigación. 1987). Estos sectores. São Jose dos Campos y São Carlos. mecánica de precisión. las nuevas tecnologías han estado siempre presentes. entendiéndose por estos: "al nacimiento espontáneo. a la participación decisiva del gobierno. Vencidas las turbulencias del primer estadio guiados por el liderazgo de un investigador. áreas que hasta hoy no incorporan de forma significativa los avances tecnológicos internacionales. telecomunicaciones. como alimentación. calzado. Dicho modelo está basado en cinco estadios de desarrollo por los cuales la formación de cada aglomerado recorre una trayectoria previsible. absorben y dominan las nuevas tecnologías. fueron analizados los conglomerados de empresas de alta tecnología. para citar algunos casos). por voluntad propia o por deficiencia del gobierno en priorizarlos. en este caso brasileño. En un estudio realizado en el marco del Proyecto Universidad de São Paulo/COPPE/OEA: "Implementación de Parques Tecnológicos en América Latina". más de forma diferente a lo que ocurre en los polos científicos y tecnológicos. electrónica. en una determinada área geográfica. automatización industrial. de empresas que se caracterizan por el hecho de ser creadas por equipos de investigadores que. construcción y otros. nuevos materiales. así como también. Los polos de modernización tecnológica y núcleos asociados. han agregado esfuerzos en el sentido de transferir el conocimiento disponible en las instituciones de enseñanza e investigación para el conjunto de la economía. Esto es. . responsables de la producción en masa.El nacimiento de nuevas tecnologías ha estado ligado. no fueron clasificados como estratégicos y quedaron al margen de los desarrollos de ciencia y tecnología. Se puede afirmar que los sectores tradicionales también se han beneficiado de la vinculación entre las universidades y las empresas. como en los que poseen una entidad coordinadora formalmente constituida (Curitiba. Campinas. y en las industrias tradicionales. político y económico del Estado brasileño en los días actuales. Estadio I: Capacitación de recursos humanos asociados a la investigación de alta calidad. bélico.

Estadio IV: Creación de nuevas empresas de base tecnológica. ocurre un proceso natural de aglomeración. en los grupos que cuentan con el liderazgo del gerente de proyectos. tanto a nivel de los objetivos. Este esquema es útil para identificar cómo se da el proceso de maduración de la transferencia del conocimiento a la producción de bienes y servicios. Con el liderazgo del 'project champion'. Creada la empresa. descubriendo estrategias competitivas de transferencia de tecnología para el sector productivo. creando espacio para el nacimiento de proyectos espontáneos en diversas localidades. surge el emprendedor que sustituye o se confunde con el 'project champion'. Se señala que a pesar del reducido monto de recursos destinados al programa y las críticas que se puedan hacer a los criterios empleados. a nivel de la micro región. Sin embargo. que el concepto de parque tecnológico es aplicado al caso brasileño con flexibilidad en relación a los modelos tradicionales de países más desarrollados. Por otro lado. el programa del CNPq tuvo el gran mérito de difundir el concepto de parques. surge una nueva empresa. Surge una nueva figura. Chile . a través del programa de implementación de Parques del Consejo Nacional de Pesquisas (CNPq). el cual conduce a la identificación de problemas comunes a las empresas. Las experiencias en curso en Brasil son todas muy recientes. Normalmente este estadio se da. indica una preferencia a ciudades de porte medio (ya que las mismas presentan ventajas comparativas en relación a las grandes ciudades) para su localización. la del 'líder político'. que más que un gerente de proyectos. como en la estructura organizacional montada para su ejecución. Estadio V: Formación del conglomerado de empresas de alta tecnología. Los primeros proyectos comenzaron en 1984. donde fueron analizados trece proyectos de parques en Río de Janeiro. puede ser interpretado de una manera lineal cuando el proceso es mucho más complejo en cuanto lograr el efecto de construir un ambiente innovador en la sociedad. según los resultados de un estudio realizado por el Núcleo de Innovación Tecnológica/COPPE/Universidad Federal de Río de Janeiro. La distribución geográfica de los parques en este país. Estadio III: Competencia en I & D. es un investigador que tiene competencia y sensibilidad para percibir y negociar con el mercado.se estructura así el área de investigación con el apoyo de inversiones públicas en investigación básica y aplicada. las facilidades de comunicación y de locomoción y la mayor viabilidad de obtención de áreas bien localizadas para el proyecto. se concluye que los mismos se caracterizan por una razonable diversidad de concepción. A partir del proceso de creación de la empresa. debiendo existir en la región una infraestructura de ciencia y tecnología compatible con las aspiraciones del proyecto. Surge aquí la figura del 'project champion'. tanto en términos tecnológicos como financieros. el cual es individualizado a nivel de cada grupo de competencia. además. La empresa comienza a separarse paulatinamente de la institución de investigación hasta que deja de ser dependiente de la misma. la cual buscará competir en los nichos de mercado creados por las nuevas tecnologías emergentes que fueron desarrolladas en la fase anterior. Se observa. Otros factores que han incidido en el nacimiento de iniciativas de parques en Brasil son: el interés de los segmentos de la sociedad en buscar un espacio en el panorama industrial del país. el cual los llevará a vencer las barreras que los separan de la siguiente etapa.

La experiencia de la Fundación Chile. la constituye la creación de una pequeña empresa por parte de la Universidad de Concepción. La Fundación dispone de un patrimonio importante aportado por sus fundadores (cincuenta millones de dólares americanos). ha evolucionado significativamente desde que inició sus operaciones en 1976. El emprendimiento tecnológico chileno tuvo su origen vía 'tiraje del mercado'. no han sido del todo alentadores. especializada en la transferencia de tecnologías ya probadas en otros países. contando además con el apoyo del gobierno para resolver problemas propios de su operación. La misma. sino fundamentalmente con productos y servicios nuevos para el país. Se trata de un producto conocido sobre el cual esta Universidad tiene clara ventajas de costos y calidad. Entre ellas una experiencia importante de creación de empresas de base tecnológica en Chile. parece ser. lo cual le confiere una autonomía que ha sido decisiva para su desarrollo. destinada a producir y comercializar hidroxilapatita macroporosa (producto usado en odontología). Las exigencias de competitividad se han traducido en requerimientos tecnológicos a ritmos crecientes que los empresarios han resuelto en buena medida. Este proceso se inició en 1984. . y articular. hay algunas experiencias. adaptándose a las oportunidades que ha ido identificando. Diversas universidades chilenas han elaborado proyectos en relación a los temas de incubadoras de empresas y a parques tecnológicos. El gobierno de Chile. La Fundación Chile. creada a mediados de la década de los años setenta. que merece ser destacada. ha creado en los últimos años. Esto es la demanda por requerimientos tecnológicos que surge de la dinámica empresarial. La Universidad de Chile y la Universidad de Santiago tienen proyectos en estudio. las instituciones de ciencia y tecnología que han sido utilizadas por el sector privado han generado muy poca respuesta. Universidad Técnica Federico de Santa María) llevan a cabo negociaciones con la idea de implementar conjuntamente un parque tecnológico en la localidad. a una economía abierta a la competencia internacional y donde el Estado se reserva un rol subsidiario en las actividades económicas y un rol solidario con los sectores más pobres de la población. coordinar y financiar emprendimientos tecnológicos que produzcan innovaciones útiles para las empresas. No obstante. es una entidad privada sin fines de lucro. Por otra parte. ya que ella. Sin embargo. Universidad Católica de Valparaíso. Las universidades porteñas (Universidad de Valparaíso. los resultados después de dos años en el mercado internacional. como respuesta a esta situación. mecanismos para fomentar el vínculo e interacción entre oferentes y demandantes de I & D. En el mercado internacional los empresarios chilenos han aprendido a competir no sólo con los productos tradicionales. En la actualidad trabajan en ella 250 personas a tiempo completo y un número mayor de consultores y expertos chilenos y extranjeros que ejecutan trabajos específicos por períodos limitados.Chile ha pasado en pocos años de una economía protegida y dependiente del Estado. cuando la opción de abrir la economía y exportar se hizo definitiva. no han considerado apropiadamente sus requerimientos. aún cuando la mayoría de las respuestas a dichos requerimientos no hayan sido encontradas en su país. sino por importación de tecnología. merece una atención especial en este punto.

El CIT promovió un proyecto de descentralización de las actividades de apoyo a la transferencia de tecnología. la Escuela Nacional de Estudios Profesionales de Zaragoza y la Unidad Académica de Diseño Industrial. El Centro para la Innovación Tecnológica (CIT). el CIT ha promovido la creación de: Centro de Tecnología Electrónica e Informática (CETEI) conjuntamente con la Cámara Nacional de la Industria Electrónica y de Comunicaciones Eléctricas. y de los institutos de investigaciones biomédicas e investigaciones de materiales. aporta tecnologías y servicios a tres de los sectores de mayor dinamismo y potencial de crecimiento de la economía chilena: Agroindustrial. ha sido su fuerte especialización en los sectores de la economía seleccionados durante sus primeros años de operación. la colaboración entre instituciones de I & D y empresas se encuentra en un estadio intermedio. prestación de servicios y en mucho menor grado. y el Parque Tecnológico de Morelos e Incubadora de Empresas con Base Tecnológica: IEBTCICESE y SIECYT-UNAM. fueron creados en ese mismo año. De esta manera se infiere que Chile a pesar de su alto desarrollo científico y empresarial tiene muy poca experiencia en materia de conglomerados de alta tecnología. desde 1984. Se están acumulando experiencias sobre educación continua. por cuanto disminuye el riesgo al permitir al empresario observar la tecnología operando en su medio. licenciamiento y realización de proyectos bajo contratos. La historia del Parque Tecnológico Morelos ha mostrado que es muy difícil concertar un proyecto de esta envergadura sin cumplir antes ciertos pre-requisitos. Entre sus actividades fundamentales se destacan aquellas referidas a: creación de la red de núcleos de innovación tecnológica y a la promoción de nuevas estructuras para la vinculación. La Fundación ha desarrollado y empleado con éxito un mecanismo que consiste en la creación de empresas comerciales demostrativas de las ventajas técnicas y económicas de una tecnología nueva. aún cuando ésta ya ha sido utilizada en otro país. de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). México En México. Fundación Chile. 1994). los núcleos de innovación tecnológica de las facultades de medicina y química. En relación a la promoción de nuevas estructuras de vinculación. Con posterioridad se incorporaron a la red el Instituto de Biotecnología. Entre ellos: que exista interés de las empresas por participar. Por otra parte.Una de las características del modelo institucional de Fundación Chile. Forestal y Recursos Marinos. lo cual resulta atractivo. es la iniciativa más completa de interacción universitaria con el sector productivo de México. sobre la base de sus ventajas comparativas y competitivas. Estos núcleos son autónomos y han contribuido de manera importante a la cuota de tecnologías transferidas por la UNAM hacia el sector empresarial. tanto de la institución como del país. Pero se trata aquí de una experiencia más bien de importación de tecnología que de promoción de empresas de base tecnológica. pero éstas aún son bastante aisladas y se encuentran en etapas tempranas de desarrollo. creado en 1983. antes de decidir invertir en ella (Cordúa. que se cuente con un compromiso de largo . existen experiencias exitosas de formas "superiores" de cooperación. el cual consistió en crear una serie de pequeñas oficinas que comenzaron a operar directamente en dependencias universitarias con actividades de investigación tecnológica muy intensas. en un medio determinado. Así. Señalemos algunas de ellas.

La Incubadora de Empresas con Base Tecnológica. Y. óptica. ha surgido el Sistema Incubador de Empresas Científicas y Tecnológicas de la Universidad Nacional Autónoma de México (SIECYTUNAM). Hay en la incubadora siete empresas de base tecnológica. En 1984 se fundó la primera empresa de esta naturaleza en este país: Tecnidec. biotecnología. sismología y oceanografía. diseño mecánico. En la actualidad. Venezuela La experiencia de este país en esta materia tiene dos aspectos importantes que destacar. a través de la figura de parques tecnológicos. aunque en general las áreas más favorecidas para los servicios de incubación incluyen: electrónica. la UCV posee una docena de empresas de esta naturaleza y han aparecido otras modalidades empresariales con participación de los investigadores en la estructura accionaria. y sus resultados aún son muy limitados. A la empresa universitaria le toca aún un largo camino por recorrer y . Es importante señalar que años antes se habían creado empresas en las universidades venezolanas (en particular. En primer lugar. Entre los objetivos específicos de este programa se contemplan: la creación de un sistema nacional de estímulo orientado al empleo de la tecnología y de otros resultados de la investigación aplicables a la producción de bienes y servicios dentro de un marco institucional explícito. diseño asistido por computadora (CAD) y mecánica de precisión y servicios tecnológicos en geofísica. opto-electrónica. Por otra parte. en instalaciones provisionales y que ha dado origen a cuatro empresas de base tecnológica. pero tiene capacidad para albergar de 25 a 30 empresas. promovida por la Fundación UCV y la propia UCV (Marcano. las decisiones y acciones del gobierno central en la promoción de conglomerados de empresas de base tecnológicas. existe apenas una incipiente experiencia en la creación de incubadoras. Baja California (IEBT-CICESE). en el seno del CIT. telecomunicaciones. y el convertirse en un medio que a la vez que exalte la excelencia académica y permita incorporar a la ciencia. La orientación de los proyectos de la IEBT debe ser en preferencia para empresas en algunas de las siguientes áreas: electrónica. telecomunicaciones. informática. biotecnología y alimentos. química fina. corresponde al programa formal de incubación de empresas que tiene mayor tiempo operando en México (desde 1990). mecánica de precisión. y que se disponga de fuentes de financiamiento que aporten capital de riesgo abundante y oportuno. creado en 1992. pero ellas tenían carácter de empresas rentales y no de base tecnológica. 1993). Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada. en segundo lugar. 1985). En lo que se refiere a las experiencias de creación de empresas de base tecnológica desde las universidades están data de principios de los años ochenta. que haya liderazgo asumido al máximo nivel político. La Universidad Central de Venezuela UCV fue pionera en este aspecto. el proporcionar un nuevo instrumento para efectuar la transferencia de tecnología generada en la UNAM. El sistema incubador prevé una orientación multisectorial. salud y nuevos materiales. robótica. En México. se encuentran las iniciativas de modalidades empresariales y de vinculación con el entorno promovidas desde las universidades. a la tecnología y a las actividades emprendedoras dentro del conjunto de valores culturales de la sociedad. en la Universidad de los Andes).plazo para realizar un proyecto de esta naturaleza. que permita aplicar una visión estratégica sobre el desarrollo regional y las industrias de alta tecnología (Solleiro.

Lara). ha utilizado la capacidad e iniciativa de las universidades para promover esta figura en el país. El otro aspecto que se debe destacar de la experiencia de este país es el poco ambiente que existe para valorar estas iniciativas. a través de su Dirección de Fomento Tecnológico.múltiples obstáculos que sortear. Pero. Sin embargo. Por su parte. 1995). aledaña a la capital del país. pero utilizando otras modalidades. para la constitución de empresas destinadas a explotar los resultados de I & D. todavía incipiente y la evaluación realizada sobre el particular no es concluyente (Seaton y Pittaluga. Más bien han aparecido como un camino para utilizar la capacidad ociosa en la prestación de servicios utilizando el personal disponible (de alto nivel y con experticia). La dificultad a corto plazo. La experiencia es. no se dispone de ninguna modalidad formal para la financiación de empresas de base tecnológica. Destaca en esta última la existencia del CITEC que. la iniciativa data de 1989. ha logrado penetrar lentamente el mercado de equipamiento médico quirúrgico para intervenciones de traumatología. ha obligado a otras universidades del país. pero con poca consciencia de su potencialidad para generar empresas de base tecnológica. ha promovido con respaldo del Estado la fundación de un parque tecnológico en el área de Sartenejas. El Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Tecnológicas (CONICIT) viene promoviendo y dando respaldo institucional a la creación de esta modalidad de conglomerados empresariales. La primera ha creado una fundación para promover la prestación de servicios y la realización de proyectos de I & D para el entorno social y económico y. Esto sucede más bien por desconocimiento social . la ULA ha desarrollado iniciativas de empresas y parque en la zona occidental del país. El CONICIT. Se debe esperar más tiempo para medir en forma adecuada sus resultados. que tienen todas estas iniciativas es la no existencia de la figura institucional de capital de riesgo. Desde la desaparición del Fondo para la Innovación Tecnológica (FINTEC). La participación empresarial ha sido escasa y sólo se ha logrado interesar a las autoridades locales y estatales de las áreas geográficas donde han aparecido los parques. Las universidades del Zulia (LUZ) y Nacional Experimental Politécnica (núcleo de Barquisimento. pero con poca y desigual intensidad. En cuanto a las decisiones del gobierno en la promoción de parques tecnológicos. en particular en Mérida. Sólo el propio CONICIT. en particular a las públicas. en apariencia por la falta de demanda de los créditos que éste ofrecía. Las necesidades de recursos frente a la crisis económica. conjuntamente con las autoridades locales y nacionales han promovido iniciativas de parques tecnológicos en cada una de sus localidades al occidente del país. Otras universidades han seguido el ejemplo de la UCV. además. Los casos más resaltantes son los de la Universidad Simón Bolívar (USB) y de la Universidad de los Andes (ULA). además. estas iniciativas no han sido promovidas. ofrece financiación limitada a estas iniciativas. Ambas experiencias son aún incipientes a pesar del apoyo financiero recibido. también. La dirigencia universitaria y los potenciales actores (los investigadores) no han prestado suficiente atención a esta realidad de desarrollo del sistema empresarial moderno. en forma consciente. con poca compresión conceptual sobre el tema. funcionando desde hace pocos años (1991). sobre todo en los campos financieros y culturales dentro y fuera de la universidad. a generar modalidades más o menos similares de búsqueda de mecanismos para la generación de ingresos adicionales al presupuesto asignado por el Estado para su funcionamiento. Edo.

En todos estos aspectos hay un aprendizaje importante. como en los EE. un cambio importante de mentalidad de esta dirigencia política y económica. sobre todo de origen extranjero. Se requiere. Se puede afirmar que han sido las únicas instituciones en instruir el valor y el potencial del conocimiento disponible. o directamente como en el caso japonés. la situación descrita muestra que la voluntad política para emprender este tipo de desarrollo. pocas son las reflexiones teóricas en esta materia. El rol del Estado. a pesar de lo limitado de las experiencias existentes. Pero lo que es importante es poseer este conocimiento acumulado. El crecimiento de las actividades de investigación y desarrollo es aún limitado en la región. Como se ha visto en todos los casos de los países industrializados la intervención del Estado en diferentes formas ha sido constante. tecnópolis. El aprendizaje es. es aún limitada. 9. Como vimos más arriba la inversión en I & D es limitada y sí a ello se suma la casi ausencia de inversión en estas tareas de parte de las . En lo que se refiere al papel del Estado. en este aspecto. en lo que se refiere al respaldo del Estado a la I & D. Como sucede con frecuencia el traslado de las experiencias de los países industrializados a los nuestros ha sido incompleta y en cierto sentido deformada. La universidades han asumido un papel activo. Aprendizaje de las experiencias en la región De la situación y experiencias de Latinoamérica podemos extraer algunas enseñanzas importantes. con frecuencia. del sentido y concepto de la empresa de base tecnológica y de los conglomerados que las agrupan (parques. corresponden a modelos de etapas anteriores y superadas del desarrollo del sistema capitalista. al papel del Estado.UU. en industrias tradicionales es el denominador común de casi todos los discursos y deseos de los dirigentes de la región . pero aún tímido. Se requiere. pero es posible que en un futuro mediato la comprensión sobre esta materia pueda ser más amplio que el actual. este se ha mantenido a través del tiempo pero con poca intensidad (situación que se repite en todos los países de la región). de las universidades. Sin embargo. lento. Sin él no se puede promover iniciativas exitosas en esta área. a pesar de estar presente en algunos casos. Las ideas dominantes sobre industrialización que tienen los gobiernos de la región. Situación ésta común en todos los casos estudiados de la región. Bien por la vía de la demanda. Ellas pueden ser presentadas en cuanto a la asimilación del modelo. La asimilación de un modelo El primer aprendizaje que se debe poner de relevancia es el relativo a la asimilación precaria.). Parece que el tema es sólo preocupación de algunos entendidos. entonces mayor presencia del Estado (tanto central como local) en la promoción de iniciativas empresariales de nuevo tipo en Latinoamérica. etc. de la organización social y del tiempo transcurrido. Un indicador ha sido que. con la excepción de Brasil. La promoción de inversiones.del potencial del conocimiento científico y tecnológico en la generación de empresas innovadoras y de beneficios económicos. de la financiación. sobre la promoción de iniciativas empresariales de nuevo tipo. La actuación de las universidades. Otro indicador es el poco peso que han tomado a nivel social este tipo de iniciativas. 8.. tanto a nivel central como local.

debe quedar claro que no existe una fórmula general para el éxito de un proyecto basado en la alta tecnología. Aisladas es muy poco lo que pueden hacer. las pocas empresas innovadoras no han sido alimentadas con capital. se conocen. El ambiente social. 10. en particular. Una salida puede ser echar mano a préstamos de los organismos multilaterales para financiar estas actividades y. El tiempo. Casos como los de Cuba o Costa Rica. los empresarios son pocos dados. Sí a ello se añade el relativo poco respaldo que han tenido. La financiación. En esta área la situación es nula en casi todos los casos. En particular. De lo contrario la brecha entre los países industrializados y los latinoamericanos será cada día más amplia y con muy pocas posibilidades de salvarla ni siquiera a largo plazo. a correr riesgos alrededor de las actividades innovadoras. No se ha querido ser exhaustivos en la presentación de los casos de Latinoamérica. Lo que no cabe duda es que este tipo de conglomerado industrial será el .empresas privadas. como lo ha demostrado la práctica hasta ahora en la mayoría de los casos analizados. de ciencia o incubadoras de empresas de base tecnológica. Como ya se ha señalado la región latinoamericana no ha sido ajena a las iniciativas en torno a la creación de figuras innovadoras del tipo parque tecnológico. El nivel cultural y educativo de la población es aún bajo en los países de la región. en general. es prematuro concluir sobre el éxito o fracaso de las mismas. ya que no es el propósito del presente informe. Hacia el diseño de un programa de estímulos de ampliación de la base empresarial vía la creación de empresas de base tecnológica Antes de exponer el conjunto de recomendaciones que en el plano de políticas se pueden avanzar. No puede descansar sólo en las universidades esta responsabilidad. Lo importante es que ellas se han iniciado y sí se impulsan podrán dar sus frutos a mediano y largo plazo. es necesario hacer algunas acotaciones de interés general. En realidad todas las experiencias de la región son de reciente data. el panorama es peor aún. Los actores sociales son escasos y poco preparados para la innovación. Son pocas las cosas que se pueden hacer ya que las limitaciones impuestas por las deudas nacionales y las crisis económicas que viven los países de la región dejan muy pocas posibilidades de destinar importantes recursos propios a estas actividades. entre otros. las referidas al fortalecimiento de la capacidad de investigación científica y tecnológica local. Esfuerzos por elevar estos niveles deben ser hechos lo más pronto posible. Lo que interesa más bien es el examinar cuáles son las posibilidades de opciones y acciones para los países que integran el Sistema Económico Latinoamericano. La figura del capital de riesgo ha estado ausente de forma institucional. se podrán agregar a un estudio más amplio sobre el particular. La totalidad de la financiación de las escasas iniciativas han provenido del Estado. Aparte de las experiencias de los países descritas en el punto anterior. Por tanto. El último factor a considerar es el tiempo. además. Es bueno recordar que cualquiera que sea el resultado de estas iniciativas siempre dejarán algo positivo para el país que las inicie. Sobre todo tomando en cuenta que bajo la imagen de conceptos como parque tecnológico o ciudad de la ciencia se esconden realidades muy diversas. acciones para instalar y desarrollar esta nueva modalidad de conglomerado industrial en otros países de la región. La situación también es precaria en este sentido. En primer lugar.

Como hemos visto. Es el nivel cuyo rasgo más destacado es la de una situación dominada por el hecho de atraer la inversión de empresas transnacionales. Por tanto. cuando entraba en funcionamiento la Comunidad Económica Europea se vio obligado a desarrollar una capacidad tecnológica endógena para proteger su aparato industrial. Esto es. que han sido el resultado de antiguas formas de industrialización. Más adelante examinaremos las etapas de desarrollo que les toca seguir a los países que intentan su industrialización. El otro de los objetivos que se persigue. Examinemos los dos principales. Esto demuestra que es posible alcanzar rápidamente niveles de desarrollo tecnológico. Más adelante se avanza en detalle acerca de las características de los diferentes niveles de desarrollo. El caso de España es muy importante en este sentido. es el desarrollo local. tal vez en menor grado en la Región. la creación de nuevos empleos en nuevas industrias que reemplacen a los antiguos empleos de antiguas industrias en decadencia. en estos casos. Por otro lado. conjuntamente con la tecnología existente. entendido como el desarrollo de una localidad específica de un país determinado. también se trata de la sustitución de antiguas industrias básicas. Lo importante de estos objetivos es lo que se persigue en última instancia: la creación de sinergias y de un medio innovador en las sociedades que impulsan estos procesos. a una etapa donde el fortalecimiento de su sistema científico-tecnológico ha sido condición necesaria para competir. Por supuesto.indicador decisivo de la organización territorial que sostendrá los cimientos de la estructura industrial de las economías de los próximos años basadas en la información. se trata de empleos en sectores agrícolas o mineros básicos como resultado del desplazamiento de la población rural a las ciudades por el aumento de la productividad en el campo o en las minas. En algunos casos (y tal vez sea el de la mayoría de los países latinoamericanos) el objetivo que se persigue es el de la reindustrialización. extractivas y de manufactura. saltó de la etapa de desarrollo tecnológico en que se encontraba hace apenas algunos años. 1. Definiendo objetivos Se debe tener en cuenta que esta es la situación dominante en la región. En otros países. pero asumamos que la mejor forma de considerarla es como la generación de nueva información de alto valor a través de la interacción humana. La sinergia en sí se puede convertir en objetivo. 2. Este país ante al reto de enfrentarse a una competencia feroz de sus vecinos a partir de 1992. esto significa llevar el crecimiento de estas nuevas industrias desde la región central hacia aquellas menos desarrolladas. . 11. la construcción de parques tecnológicos. En algunos países de la región. es importante señalar que la casi totalidad de los países de la región se encuentran apenas en lo que podemos llamar el primer nivel de desarrollo tecnológico. de los ciclos económicos anteriores. Por supuesto que hablar de sinergia no es fácil en el medio latinoamericano. En pocas palabras. De una manera similar han actuado los países asiáticos. incubadoras de empresas o ciudades de la ciencia. puede jugar un papel importante en la atracción de inversiones extranjeras. el ejemplo de los llamados países de reciente industrialización es revelador de una voluntad de querer superar esta situación. si se tiene claro los objetivos que se persiguen. es decir. pero no quiere decir que no se pueda avanzar rápidamente en el desarrollo tecnológico. que producto de la situación de desplazamiento de establecimientos industriales de un área a otra se han creado diferencias regionales importantes que pueden ser resueltas mediante la utilización del expediente de la instalación de los parques o conglomerados tecnológicos.

la construcción de parques tecnológicos. determinar cuál es su objetivo básico. es importante comprenderlo. implicaciones en las estrategias del desarrollo económico global de un país determinado. comienza un proceso de competencia con otros países por la fuente de inversión. Veamos esquemáticamente cuales son estas etapas: Primera etapa: Los países que se encuentran en una primera etapa de desarrollo. O en su defecto. ya que de ello depende el éxito de las iniciativas que se pueden emprender. El asunto es complejo. principalmente. viviendas de calidad para los directivos y. por tanto. son válidas para el diseño de cualquier política en esta materia. Es evidente que cuando se ha llegado a un cierto grado de desarrollo. se pueden sacar algunos aprendizajes. Se debe hacer énfasis en la construcción de buenas edificaciones o buenos emplazamientos para construir un entorno atractivo. Es aprender de la experiencia ajena. Pero lo que se quiere poner de relieve es la búsqueda de la construcción de un ambiente innovador. como ya se ha señalado. Se da por descontado la existencia cercana de una universidad con tradición de investigación. la elección de prioridades es decisiva. En muchos casos se ha copiado la forma y no lo esencial de los procesos. Es lo que se ha hecho en el pasado. Sin embargo. Segunda etapa: Cuando el país alcanza un nivel de desarrollo más elevado y la industrialización resulta general. Se han reproducido más bien caricaturas de los procesos de otras latitudes. Al iniciar un programa de creación de conglomerados de empresas de base tecnológica. Pero también hay que aprender de cómo se ha aprendido. fácil acceso a mano de obra bien formada y motivada. La elección tendrá. Los países que se encuentran en esta etapa implementan un proceso de apoyo de mejora a la competitividad de las industrias . excelentes accesos por autopista y cercanos a un aeropuerto internacional. Aprendiendo de las lecciones Del examen de las lecciones de los países industrializados y de la iniciativas de la región.pero lo que se pretende es crear las condiciones para que una economía determinada entre en un constante ciclo innovador. la existencia de vínculos con una institución de estas características. de la ciencia o incubadoras de empresas de base tecnológica. De acuerdo a la teoría económica un país puede pasar por tres etapas de desarrollo global y a los cuales corresponden características particulares en cuanto a las opciones a desarrollar en los aspectos referidos a la promoción de los nuevos conglomerados industriales de nuevo tipo. En esta fase. En este sentido. se hace en el presente y se hará con seguridad en el futuro. define como estrategia el desarrollo de una capacidad que le permita mejorar la tecnología importada mediante combinación de innovación de productos y de innovación de procesos en cascada. también. De igual manera puede suceder con esta modalidad innovadora de industrialización. lo cual provoca la importación de tecnologías existentes y maduras. Estas lecciones. el primer aspecto esencial a tomar en cuenta es. por lo menos capaz de mejorar las condiciones de la producción de bienes y servicios en una región o país determinado. razón por la cual el país debe mantenerse perceptiblemente atractivo con respecto a la misma. 12. Debe haber una transacción entre las prioridades nacionales y locales y entre los objetivos a corto y largo plazo. El papel innovador de una sociedad va a depender de múltiples factores y su existencia histórica concreta de diferentes condiciones. puede jugar un papel importante en la atracción de inversiones extranjeras. asumen una estrategia que les permita atraer la inversión de empresas transnacionales.

El papel del Estado A partir del análisis de la experiencia de los países que han alcanzado el éxito industrial. sea la creación de vínculos entre los investigadores y la industria. alcance otras etapas de desarrollo distinta a la que se encuentra. la energía u otra área de la actividad industrial donde se tengan algunas ventajas comparativas que puedan con seguridad convertirse en ventajas competitivas dinámicas. mejor. han tenido que pasar de una manera u otra por estas etapas. Quizá una de las fases más difícil del proceso. por supuesto. Esto implica la expansión y mejora de universidades ya existentes y la creación de nuevas. en ventajas competitivas dinámicas. Estados Unidos. como por ejemplo. Este factor puede ser determinante del éxito de los parques de la ciencia o tecnológicos y depende fundamentalmente. debe hacerse énfasis en el acceso a una mano de obra con un alto nivel de formación universitaria y el Estado debe fomentar la investigación en áreas relacionadas con sectores objetivos de la economía nacional. Nunca es demasiado pronto para que un país comience a construir al menos un importante centro universitario dedicado a la investigación. de la cultura académica e industrial predominante en el país que se considere. Reino Unido y . esta tarea puede llevar varias décadas y debe estar preparada para el momento que el país necesite desarrollar su potencial innovador. que se han analizado (en particular. Como vimos más arriba. Tercera etapa: Los países que han llegado a esta etapa. de saltos desde la primera etapa a la tercera en apenas una generación. Aquí el papel del Estado se vuelve más complejo y sutil.existentes. Asimismo. En primer lugar. como ya se indicó. las tradiciones de buena investigación no se construyen de un día para otro. el Estado debe incentivar deliberadamente la I & D en ciertos campos específicos relacionados con sectores objetivos de la economía. en muchos casos durante largos períodos. más concretamente con el énfasis que se haga en I & D a nivel local. En lo que respecta a la promoción a los parques científicos o tecnológicos. existen experiencias concretas. el estado debe fomentar la formación de personal de alto nivel (licenciatura y hasta doctorado). El Estado debe aportar el entorno apropiado y la base apropiada para el desarrollo de empresas privadas vigorosas y competitivas. El criterio más recomendable es el de escoger aquella área en la cual un determinado país posee ventajas comparativas. Además. En el caso de los países industrializados. se desprende que el Estado juega un papel decisivo en el proceso de industrialización. Sin embargo. aplican estrategias diferentes. Para ello. La intervención del Estado resulta decisiva. 13 . En las distintas etapas de desarrollo es importante la elección de las industrias fundamentales para que actúen a manera de detonante. en esta etapa. promoviendo la investigación básica y sus aplicaciones en áreas prioritarias. Ello también tiene que ver con la elección de la tecnología. Estas ventajas se pueden y deben convertir. aportando el entorno adecuado y las bases apropiadas para el desarrollo de empresas privadas competitivas. el país debe tener claridad en relación a la posición que ocupa en la curva de aprendizaje y a los objetivos y estrategias a seguir a fin de pasar a un nivel más avanzado de desarrollo y de ser posible. fomentan y fortalecen sus sistemas nacionales de I & D a fin de incentivar la generación de tecnologías propias y comenzar un proceso de identificación de tecnologías futuras que le sirven de plataforma a las nuevas concentraciones industriales. agricultura. Para poder hacer esto hay que desarrollar la investigación básica académica (universitaria). Las naciones industrializadas. saltar etapas dentro del proceso. Si lo hace en los primeros niveles de desarrollo industrial.

B) Un nuevo tipo de empresario. conocimiento sistematizado llevado a la producción y con posibilidades de expanderse constantemente. Entre ellas la biotecnología o la farmacología molecular. Esto debe ser comprendido tanto por el sector público como por el sector privado. y C) Capital de riesgo para respaldar las iniciativas que muchas veces. En relación a esto último se debe señalar que en promedio de cada cien ideas. cada país en concreto sabe cuales son sus potencialidades y en tal sentido puede. se ha señalado la importancia de la perspectiva a largo plazo. sobre todo en los campos de I & D y de las disciplinas profesionales vinculadas al nuevo paradigma tecno-económico (la computación. entre otras). . con muy poca probabilidad tendrán éxito. De igual manera. sólo una con seguridad podrá llegar al mercado con relativo éxito. en casi todos los países de la región la situación real es de carencia de todos estos factores necesarios para emprender una acción decisiva de esta naturaleza. Ahora bien. innovador a la manera como lo señala Drucker (1985). De ninguna manera lo es. Si se alcanza el éxito será algo que habrá que medir después de varias décadas. Ya se dijo más arriba que el desarrollo del sistema capitalista tiene una línea común con el desarrollo de la investigación científica y tecnológica. Esta zona dispone de un acervo de recursos y posibilidades que en si misma es suficiente para desarrollar múltiples posibilidades industriales de nuevo tipo. Dentro de esta denominación se encuentran diferentes niveles que pueden comportarse de forma diferente. acompañado por personal de alto nivel. la ingeniería.Francia). Ya en las lecciones de los países industrializados. Los países de la región poseen muy variados detonantes. se pueden indicar sólo a título de ejemplo. El último aspecto a considerar es la cuestión del tiempo. Por ello debe tomarse en consideración las distintas instancias del Estado incluyendo en ellas a las universidades y a los institutos de investigación. Esta acción debe ser considerada de la misma forma que lo son otros elementos de una estrategia de desarrollo como la educación y la investigación científica con las cuales está íntimamente ligadas. común a nueve países sudamericanos. Se puede mencionar a manera de ilustración: la extensa zona amazónica. debe y tiene que actuar. en el caso americano. Y cosa importante: esto se logra en la mayoría de los casos en lapsos de ocho a diez años. Debe quedar también claro que no se considera al Estado como una entidad monolítica. La construcción de conglomerados de empresas de base tecnológica no es una política cuyos resultados se puedan medir tras un corto lapso. En este sentido. Esto debe ser considerado en el momento de establecer una política que pretenda estimular la creación de parques industriales de este tipo. Se necesita un compromiso a largo plazo por parte de los gobiernos. el mapa industrial. Propuestas de opciones y acciones para Latinoamérica y el Caribe Se han señalado ya cuáles son las condiciones necesarias para disponer de una capacidad empresarial innovadora. Esto fue así hasta el punto de llegar a modificar. es decir. se ha insistido en la necesidad de disponer de tres factores fundamentales: A) La materia prima necesaria: la información. la demanda del sector militar actuó como detonante del desarrollo del nuevo tipo de empresa. en apariencia novedosas. A más conocimiento mayor avance en el dominio de la naturaleza y por lo tanto mayores posibilidades de aumentar la productividad de bienes y servicios.

la capacidad de negociación ha sido a lo largo de la historia regional limitada. en apariencia no favorables para el diseño de una política hacia el fortalecimiento del parque industrial. sería un error de partida pensar en ello con visión de corto alcance. hacer un esfuerzo por colocar la discusión en su justo término y en este sentido el camino más seguro es el de identificar cuáles son las ventajas comparativas que se poseen. pero en cada una de ellas se deben usar los instrumentos adecuados. Se pueden saltar las etapas. basta ver el monto de la deuda externa que tiene acumulado los países latinoamericanos. además. Por una parte el capital es escaso. Se intentará a continuación. Por último. Estas consideraciones resumen. Por tanto. La ideologización del tema es abundante y las posiciones son en extremo maniqueas. que para que las economías sean competitivas hace falta capital. Sobre todo por el cúmulo de ideas y preconcepciones que se tienen en torno al desarrollo económico. cuáles los detonantes y cuáles son las decisiones que se deben tomar. entonces. o industrial. por tanto. Por otra parte. en particular hacia los países industrializados.Se sabe. con el cual se genera la sinergia necesaria de las etapas superiores del desarrollo de las capacidades industriales en una localidad o país determinado. el personal calificado de alto nivel es también escaso y con tendencia a moverse hacia fuentes de mayor remuneración. Para ello es necesario poseer una visión a largo plazo. No se puede olvidar que la fuerza motriz de las empresas del nuevo paradigma es el conocimiento y este se encuentra en las personas. Hay que identificar de dónde viene la innovación. Se debe. 2. avanzar algunas propuestas que son sólo indicaciones generales sobre las políticas a seguir por los países de la Región. Sin embargo. en general. es posible avanzar en esta dirección si se comprende cuál es el proceso. Resumen de las políticas a aplicar 1. en forma por demás esquemática. Las universidades . Las personas son las que conforman en definitiva el ambiente innovador. para desarrollar una infraestructura industrial que permita aprender cómo se hace para luego obtener un cierto grado de competencia propia. No se pueden esperar resultados a corto plazo. Esto quiere decir que cada uno de los países debe evaluar cuál es su situación y en qué nivel de desarrollo se encuentra y a partir del resultado obtenido en la evaluación construir una estrategia de desarrollo a largo plazo. Esto parece en principio sencillo. en particular. personal y capacidad de negociación. la planificación de estas iniciativas debe considerar muy seriamente esta condición. Se debe poseer una estrategia de desarrollo clara. de mejores condiciones de trabajo y de valoración social de sus actividades. 14. A cada nivel de desarrollo corresponde una acción determinada. 3. para lo cual resulta decisiva la existencia de una relación investigación-industria. pero en realidad no es fácil de abordar. pero es esto lo que se puede en realidad desarrollar más rápidamente. de identificar los actores adecuados que tendrán roles importantes en el proceso. Además. en ambos sentidos. el ambiente y las condiciones. Ello conlleva a la necesidad de evaluar correctamente de dónde pueden surgir las innovaciones. Ello se logra a través de la capacitación y calificación de la fuerza de trabajo. Al principio importando la tecnología necesaria. 4. a través de la figura de la empresa de base tecnológica. cada país las posee y sobre ellas debe centrar sus esfuerzos en la creación del parque industrial. Se debe invertir en las ventajas comparativas. Se ha insistido que los programas de conglomerados de empresas de base tecnológica (bien sean parques o incubadoras) son emprendimientos de largo alcance.

Sin embargo. es decir. en las experiencias de larga data en los países industrializados. Por su parte. Los servicios a ultranza y la dependencia de fuentes de financiación externa hacen en extremo vulnerables a estas instituciones y a la larga minan la calidad de sus conocimientos y saberes. la industria es el locus por excelencia de la tecnología y por lo tanto actúa como demandante del conocimiento necesario para la resolución de sus problemas. ha jugado un papel muy importante en el desarrollo de muchas innovaciones en el pasado reciente. recibir y trasmitir información. creadas en las universidades. pueden ser más efectivos que la de desarrollarlos lejos de las condiciones necesarias para estas actividades. Un empresariado que considere que la ciencia y la tecnología se pueden convertir en capital. se necesita construir las redes de información desde el principio. 5. 6. no se puede pretender que este se convierta en el aliciente en los países de la región. En los países de poco desarrollo y gran concentración de recursos (materiales y humanos) en sus zonas metropolitanas. o la competencia espacial en unos casos. algunos investigadores pueden y deben convertirse en empresarios como efecto de demostración. Si por el contrario. donde casi siempre se concentran la mayoría de las condiciones para su desarrollo. La información es la materia prima más importante y debe haber adecuados caminos para que ella pueda fluir. En tal sentido. es el actor principal de los conglomerados de empresas de base tecnológica. pero no siempre. La creación de unidades de transferencia de resultados de investigación. No obstante. Al menos no es un caso generalizable. como . de caso a caso. una política de dispersión tiene el riesgo de no conseguir el impulso buscado. Como se ha señalado. en consecuencia.son claves en este proceso. En su defecto. tradición industrial y un cierto liderazgo político. los impulsos al nuevo tipo de empresa vinieron. Deben tomarse en cuenta las condiciones culturales de cada país o región. la construcción de parques tecnológicos o incubadoras de empresas en la periferia de la capital. cuando se toma la decisión de crear el conglomerado de empresas de nuevo tipo. fijando sus propios intereses de investigación y estableciendo sus propios criterios de calidad científica. se opta por una estrategia de larga distancia en el territorio nacional es necesario ser mucho más selectivo. Así. concentrándose en una o dos áreas objetivo que puedan ofrecer las mejores perspectivas en términos de instalaciones. Para ello hay que encontrar alicientes de carácter nacional. puede ser un mecanismo idóneo en las primeras etapas de desarrollo de los programas de empresas de base tecnológica. Los alicientes pueden provenir del interés nacional en cada caso. No se debe perder de vista que lo buscado es la construcción de un ambiente sinérgico en una sociedad particular. los países que participan en el mercado mundial suministrando energía (fósil. pero sólo cuando se trata del tipo adecuado de institución universitaria. no hay modelo a seguir. como son: la existencia de universidades con tradición de investigación. en lo fundamental. Por ejemplo. es decir. aunque este factor juegue un papel importante en algún país en concreto. capacidad empresarial. La defensa nacional. Las universidades pueden desempeñar su papel innovador si continúan siendo instituciones fundamentalmente autónomas. Pero para que esto sea posible es importante poder comunicarse. La forma más efectiva de transmisión de la información puede variar de un país a otro y los medios a utilizar variarán. del sector militar. Al respecto. aquella donde se ha desarrollado la investigación de excelencia. Ya se dijo que las universidades son buenos aceleradores del proceso. las estrategias de descentralización a corta distancia pueden facilitar el proceso.

en particular la industrial. Se debe. Por último. Finalmente. entonces. además. se propone: 1. para formar cada vez más y mejor personal de alto nivel. para hacer competitivas las economías nacionales. el ambiente. Se necesita mucho tiempo para que un conglomerado de empresas de base tecnológica alcance un relativo éxito. y dos. Se alude a períodos mucho más largos de los que se está acostumbrado a considerar tanto en el plano empresarial como en el político. En tal sentido. universidades u organismos de gobierno. el prestigio de la nación. Se hace investigación. La modalidad de empresa de base tecnológica es. tanto en lo material (unas instalaciones o unas empresas que sí prosperaron) como en lo intelectual (una capacidad fortalecida de pensar en problemas desde una universidad). bien sean empresas. preservar los objetivos del programa a como dé lugar a lo largo de su ejecución. (1994) esta actividad se ha convertido en el centro de todas las instituciones. en dos vertientes: una. Recomendaciones prácticas para el SELA Con el fin de profundizar en las acciones posibles en la Región se propone al Sistema Económico Latinoamericano -SELA. en el desarrollo de capacidades en el campo de las energías alternas. Señala el cuidado que por un largo lapso hay que tener con este tipo de programa. Se puede afirmar que en ellos no puede estar presente semejante situación. la actividad de investigación se ha hecho cada día más presente en la vida moderna. Generar un intercambio inicial entre especialistas y distintos niveles gubernamentales sobre la materia. Sin embargo. Esta política puede permitir el desarrollo de nuevos nichos en el mercado concentrándose en las verdaderas capacidades disponibles en el país determinado. desarrollando actividades de I & D. una expresión más de esta realidad del fin de siglo. para expandir el conocimientos a la población. etc. Esta reunión podría tener un carácter de reunión exploratoria sobre el . con el fin de mantenerse competitivos. aguas abajo en términos del desarrollo industrial pasando a la petroquímica y a la industria química orgánica. y a manera de conclusión. con igual lógica se puede afrontar la situación de otras naciones. Cualquiera sea el resultado siempre será mejor que la parálisis o no tener nada. Se investiga. se debe evitar caer en el pesimismo ante el eventual fracaso de un proyecto en particular. 9. Hay que proceder con estos proyectos como cuando se cuida a un recién nacido en estado delicado. Ya no sólo se investiga para conocer lo desconocido y obtener conocimientos certificados. también. Por ello el término incubadora no es del todo desacertado. por ejemplo. por tanto. esto último exige un examen detenido de las potencialidades disponibles tanto en el plano material como intelectual. Es por ello que la tentación inmobiliaria es uno de los peligros que afrontan este tipo de desarrollo. 8. Esto es sólo un ejemplo de las posibilidades que tienen algunos países de la región.tres acciones concretas para avanzar en el diseño e instrumentación de una política de estímulo de ampliación de la base empresarial. sobre la figura de la empresa de nuevo tipo o empresa de base tecnológica. Este tipo de emprendimiento siempre deja un fruto. y en fin.el petróleo) y cuyas economías se basan en esta capacidad deben desarrollar sus capacidades industriales. pero no por ello menos importante. para resolver problemas de orden colectivo de un país en concreto como pueden ser la salud de su población. 15. Por ello como lo señalan Callon et al.

es recomendable asistir a la V WORLD CONFERENCE ON SCIENCE PARKS. Se propone invitar también algunos representantes de los países desarrollados para que expongan los resultados obtenidos en sus experiencias y estudios. política económica y ciencia y tecnología. Introducción 2. El objetivo de esta reunión sería el de examinar el potencial regional para avanzar en la instalación de conglomerados de empresas de nuevo tipo en Latinoamérica. La finalidad de esta propuesta es la de profundizar en el estudio del tema por la vía de la medición de los efectos en los casos concretos ya funcionando y cuyos resultados puedan servir de termómetro para medir las posibilidades y particularidades en cada país. Por último. cuando el tema así lo amerite. promover la realización de un seminario internacional sobre el tema "Posibilidades de la empresa de base tecnológica para la ampliación de la base empresarial en la región latinoamericana". a pesar de los avances naturales de una dinámica tan compleja. promoción de nuevo tipo de empresas o empresas de base tecnológica en la región. 18. En este seminario participarían responsables gubernamentales en las áreas de planificación industrial. Revisión Bibliográfica 3. de representantes empresariales y representantes del mundo de la investigación científica y tecnológica. están cada vez más cerca de integrar un mercado común la mayor parte de Europa Continental. con representantes de alto nivel. que se realizará en Río de Janeiro. a las reuniones que sobre el tema se realicen en la región y fuera de ella. Con posterioridad. el próximo mes de octubre ( 29 al 31). Bibliografia 1. La promoción de un proyecto de investigación sobre las experiencias existentes. Además. 4. Un estudio de esta naturaleza podría recibir el apoyo de la ONUDI o de la Comunidad Económica Europea. Brasil. que permita conocer en mayor profundidad la dinámica de estos procesos. 2. En tal sentido. Análisis 4. se debe prestar atención y asistir. Los países europeos desde hace cuarenta años iniciaron la formalización de la integración económica y. Introducción Todo el mundo ha venido avanzando en un proceso de creciente integración económica a lo largo de las últimas décadas.-La ingeniería de servicios La ingeniería de servicios frente a la globalización Indice 1. . 3.tema de industrialización y del uso de la figura de empresa de base tecnológica para estimular la ampliación de la base industrial en la región.

hemos ido dejando a un lado la extrañeza y lejanía entre los países y poblaciones de la tierra para convertir al planeta en una aldea global. el menor uso de materia primas y la mayor " desmaterialización" del producto. Tomando como base la obra "Ingeniería de Servicios" desarrollaremos los siguientes objetivos: -Conocer qué es la Ingeniería de servicios -Opinar sobre el futuro de los servicios en el mercado. . El otro gran bloque comercial en el mundo es el que se constituyó vía la firma de un Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos. Esta conceptualización mundial. -Establecer cuáles son las ventajas competitivas -Actualizarnos en cuanto a estrategias de servicio se refiere. especialmente en los campos de comunicaciones y transporte mediante los medios electrónicos de comunicación masiva. la apertura comercial. la desagregación de los procesos productivos y el control empresarial a distancia y en tiempo real mediante el avance cibernético. hace permeables las fronteras nacionales y cristaliza formas de organización y conexión económica y social inimaginables hace sólo unas décadas. 2. tanto para la producción como para la adquisición y la comercialización de los productos. Los más diversos procesos industriales están vinculados con Corea. Asimismo. los aspectos de la revolución tecnológica y los procesos de automatización y robotización de la producción. Malasia. y China. la inversión externa. La globalización vuelve anacrónicos los aislacionismos. La gran movilidad del capital financiero. La formación de espacios económicos multinacionales es ya una de las realidades insoslayables de la economía mundial del milenio que se avecina. En la medida que la sociedad ha venido estrechando su interrelación a partir de los avances tecnológicos. Revisión Bibliográfica La globalización implica "considerar el mundo como el mercado.Aunque no tan avanzados como los europeos. Canadá y México. Tiene como características el aumento del comercio exterior y de la exportación de capitales. que popularmente se ha conocido como "los bloques". fuente de insumo y espacio de acción. los países asiáticos también han venido integrando sus economías de una manera rápida y certera. Tailandia.

Las grandes diferencias en el desarrollo de los diversos países del mundo en los últimos años se deben a una serie de transformaciones fundamentales en la manera de producir bienes y servicios. Lo que cambió fue no sólo la tecnología esa siempre varía. por ejemplo). la disuación. se determinan mutuamente. El papel crucial asumido por el factor tecnología en la competencia a nivel internacional. La economía mundial ha experimentado una transformación sin precedentes en las últimas décadas. Durante los últimos treinta años la tendencia más importante a nivel mundial en lo relativo a economía ha sido la globalización. A finales de la década de los ochenta. la desaparición de países de Europa Central y del Este. tecnología. Dice al respecto Peter Drucker. La creciente importancia de las ventajas comparativas creadas (educación. donde los Estados. etcétera) en relación a las ventajas naturales (ubicación. el inicio de un multipolarismo económico. La demanda creciente de personal técnico y administrativos con muy alto grado de capacitación. esto es. sino el concepto de producción que dejó de ser nacional para convertirse en un proceso global. .En los últimos tiempos el escenario internacional ha sufrido profundas transformaciones. en función de ventajas comparativas y competencia a nivel global. Diferentes acontecimientos como: la caída del Muro de Berlín. Arrastran a otros en su carrera hacia la meta y no permiten que las críticas. Por otro lado para hacer frente a éstos cambios es necesario un líder para lo cual se contemplan hombres de éxito deben tener una personalidad fuerte y sentir mayor motivación para dirigir. Esta región se diferencia de la interestatal. la transformación de un conjunto de economía nacionales interdependiente en una sola economía global con procesos de producción y comercialización distribuidos por todo el mundo. muestra de ello es el fin de la guerra fría y de los rígidos esquemas ideológicos. sin embargo. el mundo bipolar llega a su fin y las fuerzas a nivel internacional se reacomodan exigiendo una redefinición del orden internacional. geografía y disponibilidad de materias primas. como agentes soberanos se interrelacionan a nivel nacional. el surgimiento de procesos democráticos y de nuevos problemas mundiales como el narcotráfico y la preservación del ambiente. La sociedad global y la red de relaciones interestatales se presentan así como dos realidades que. Todo esto crea un ambiente competitivo La globalización implica que un gran número de transacciones económicas sociales entre agentes se realicen en una región multiterritorial. significaron una gran reorganización mundial. la falta de apoyo o el fracaso temporal sean obstáculo en su camino. Los gerentes con gran motivación para el logro deciden muy pronto lo que desean hacer y persiguen sus metas obsesivamente. la desaparición de los Estados Nacionales. De ahí el término de globalización. infraestructura.

nuevos procesos). El valor agregado es el elemento que hace volver a un cliente. porque de alguna forma u otra las empresas deben competir. se traduce en un servicio diferente que lleva a obtener ventajas competitivas. Antes de confrontarse en contra de la competencia. Las realidades competitivas son los factores contra los cuales se prueban las posibles estrategias. las estrategias debieran incluir la determinación de crear valor para el cliente. La incapacidad departe de la empresa de conseguir los logros arriba enunciados la pondría en una situación difícil y casi imposible de permanecer en el mercado competitivo. es decir. . en sectores industriales. hay que pensar en términos de estrategia de cadena tecnológica. en función de un aprendizaje tecnológico que tiene que ser fructífero a corto plazo (nuevos productos. Las acciones emprendidas sobre lo que hace la competencia pueden ser apropiadas. -Del beneficio y valor que el cliente reciba del producto.En esta multiplicidad de cambios no es importante para las empresas sobrevivir. hacia un determinado tipo de cliente o a la realización de algo específico para muchos clientes. sino competir para mantenerse el medio empresarial. El principio es que a mayor competencia. Lo que indica que el valor agregado está vinculado al servicio y comprender este proceso depende de varios factores: -De la percepción que él cliente tenga de los atributos y funciones de lo que es y hace el producto o servicio. Es importante el valor agregado en las empresas de los años 90. -De que el cliente vea diferente al producto en relación a los demás de la competencia. sino que. representa algunas veces reducción de costos a través de alto promedio de prestación de servicios. mayor necesidad existe por desarrollar ventajas competitivas entre las empresas que compiten. pero generalmente son reactivas. Esto implica dar un paso más allá de los tradicionales enfoques mercadológicos. De esta manera se puede inferior que el valor agregado se convierte en la base de formular estrategias que cristalicen en el cliente y. La búsqueda de una ventaja competitiva no debe limitarse a la cadena económica. como consecuencia lógica. Para que una empresa que este en posición de dominar el mercado pueda hacerlo deberá bajar sus costos y establecer una clara diferencia de producto. Entonces es importante para las empresas centrar esfuerzos para algunas empresas. Las ventajas competitivas se estructuran tanto para pequeñas como grandes empresas y son el conjunto de una serie de estrategias cuya aplicación depende de los resultados que quieran obtenerse y de la situación que presenta la propia empresa y sus competidores.

. tanto intermedios como finales. cuando lo recibe el cliente. es un enfoque total de la organización que hace de la calidad del servicio. logre ventajas competitivas sustanciales y sostenibles. Para que las empresas puedan introducirse es necesaria una mentalidad proactiva. así como una mentalidad por la excelencia y una práctica en que no se originen errores en ninguno de los puntos del proceso o trabajo. tanto de lo que hacemos o dejamos de hacer en la calidad de los servicios. Para que esto se logre se requiere que cada persona realice su trabajo correctamente.Así tenemos que en la búsqueda de la excelencia corporativa. como de los clientes que no están satisfechos. La práctica de la ingeniería de servicios lleva a diferentes análisis de información para identificar a los clientes y de ahí derivar un mayor conocimiento. La ingeniería de servicios (IS) es un enfoque dirigido a mejorar e innovar los procesos para proporcionar servicios diferenciados. Un empleado que encuentra su inspiración en los conocimientos actualizados que posee del área de su especialización y que puede demostrar hábilmente todas las destr