Teorias de la Administración (A1

)
Objetivo Al finalizar éste curso el alumno conocerá lo diferentes enfoques de la administración. Contenido 1. Introducción a la administración 2. Teorías administrativas 3. La Revolución Industrial y la administración

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o La revolución industrial o Bases de la teoría y ciencia de la administración o Evolución del pensamiento administrativo o Evolución de la teoría administrativa La administración científica o La obra de Taylor o La administración como ciencia o La organización racional del trabajo o Principios de la administración científica o Evaluación crítica de la teoría de la administración científica Teoría clásica de la administración de Fayol o Teoría clásica de la administración o La obra de Fayol o Concepto de administración o Funciones universales de la administración o Proporcionalidad de las funciones administrativas o Diferencia entre administración y organización o Principios generales de la administración o Teoría de la Organización o Elementos de la administración o Principios de administración o Evaluación crítica de la Teoría Clásica. Teoría neoclásica o Características principales o La administración como técnica social o Centralización vs. Descentralización o Funciones del administrador o Proceso administrativo o Características básicas de la organización formal o Comités o Concepto de departamentalización Enfoque Humanístico de la Administración o Orígenes de la teoría de las relaciones humanas o Relaciones humanas de tipo general o La civilización industrializada y el hombre o Funciones básicas de la organización industrial o Concepción general de Wilfredo Pareto Enfoque contingencial de la administración o Orígenes de la teoría contingencial o Las investigaciones o Teoría contingencial o Ambientes

o Tipologías o Efectos de la tecnología o Las organizaciones y sus niveles 9. Proceso Histórico acerca de la Evolución de la Administración o Administración china o Administración egipcia o Administración romana o Administración democrática griega o Administración en la Edad Griega o Administración en la Edad Moderna o Definición de Administración o Las funciones de la Administración o Concepto de Organización o Principios de la Organización o Importancia de la Organización en la vida personal y ocupacional de toda persona 10. Teoría General de los Sistemas o Introducción o Aportes sistemáticos o Aportes metodológicos o Organizaciones como sistemas o Metodología de aplicación de la TGS, para el análisis y diseño de sistemas o Sistema de control 11. Globalización o Comercio mundial o Globalización o MERCOSUR o Argentina en la globalización o Las empresas frente a la globalización o Asociación como estrategia de fortalecimiento de las empresas ante la globalización 12. Evolución de la teoría administrativa o Escuelas de la teoría administrativa o Administración científica o Escuelas de Administración Empírica o Escuela ambiental o Escuela de comportamiento humano o Escuela del sistema social o Escuela de administración de sistemas 13. Administración o Administración o Bachillerato o Rol del director en los talleres de capacitación en los planteles educativos de nivel bachillerato 14. Principales Teorías Administrativas y sus enfoques o Teoría básicas de la administración o Enfoque clásico de la administración o Administración científica o Teoría clásica de la administración o Teoría de la organización o Principios de la administración o Apreciación critica de la teoría clásica 15. Conceptos más importantes en administración o Administración o Empresa dentro de una red dinámica de variables

o Barreras de entrada y salida o Comunicación o Conceptos o Subsistema estructural o Clasificación de tareas o Dos formas de representar una organización o Proceso comunicacional o Dinámica estructural o Teoría de la estructura organizacional 16. Economía y pensamiento administrativo o Elementos básicos de un sistema económico o Modernidad y modernismo o Colombia y su paso a la modernidad o Los movimientos culturales como vehículo de cambio o Conceptos o Obra de Taylor o Periodos de Taylor o Racionalización del trabajo o Principios de la administración científica o Teoría clásica de la administración o Obra de Fayol o Planificación como organización, dirección, coordinación y Control. o Principios administrativos de Fayol o Teoría de las relaciones humanas o Teoría de la motivación humana de Maslow o Teoría tradicional X o Teoría Y o Higiene o Motivadores o Efectos del entorno de trabajo sobre individuos o Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo o La burocracia o Escuela cuantitativa o Probabilidad e inferencia o Aplicaciones en los negocios o Técnicas cuantitativas o Programación Lineal o Teoría de Colas o Teoría de la probabilidad o Toma de decisiones o Características de la toma organizacional de decisiones o Teoría de contingencia o Principales factores que afectan una organización o Ambiente o Tecnología o Otras Teorías 17. Empresas con base tecnológica o Introducción o Una aproximación a la historia del desarrollo económico o Una Hipótesis sobre el desarrollo empresarial o El perfil del nuevo tipo de empresa o Tendencia a aumentar el contenido de la información en los productos o La situación industrial y la inversión en I & D en la región o Experiencias de la región o Aprendizaje de las experiencias en la región o Asimilación de un modelo

o Financiación o Definiendo objetivos o Aprendiendo de las lecciones o Papel del estado o Resumen de las políticas a aplicar o Recomendaciones prácticas para el S E L A 18. Ingeniería de servicios o Introducción o Revisión bibliográfica o Análisis 19. Globalización y sus efectos o Introducción o Realidad sociocultural a fines del milenio o Medios de comunicación en el centro del debate o Sociedad del consumo 20. Guía legal básica del administrador profesional o Introducción o Legislación societaria y su influencia en la dirección o Legislación contractual en el ámbito comercial o Legislación laboral desde la óptica gerencial o Legislación tributaria y su aplicación a la legislación o El registro único de contribuyentes 21. Ética del contador o Ensayo sobre los principios básicos de ética profesional en Colombia o Decálogo del contador o Juramento del contador 22. Principios de contabilidad generalmente aceptados o Principios de contabilidad generalmente aceptados o Análisis de los 14 principios 23. La contabilidad o Introducción o Origen de la contabilidad o Definición o Objetivos de la contabilidad o Importancia de la contabilidad o Tenduría de libros o Diferencias entre la contabilidad y tenduría de libros o Principios y procedimientos contables o Relación de la contabilidad con otras disciplinas o Artículos de código de comercio y de la LISR relacionados con la contabilidad mercantil 24. Cuentas o Introducción o Desarrollo o Estimación de cuentas o Funcionario y empleados o Otros activos o Almacén de materia o Almacén de producto o Depreciación acumulada o Sueldos y salarios o Reintegro a un cliente por devolución o Depreciación del equipo 25. Materiales y su clasificación o Introducción

o La contabilización de los materiales o Salida de los materiales o Método de identificación específica o Método de identificación perpetua o Registro del costo de materiales en el libro diario o Mano de obra o Cálculo de la nómina total o Impuesto al empleado o Tiempo ocioso 26. Contabilidad o Documentos comerciales o Nota de pedido o de compra o Nota de ventas o Remito o Factura o Nota de débito o Nota de crédito o Cheque o Recibos o Pagaré

1.- INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION GLORIA MARTINEZ ARRIAGA INDICE CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Definición de la Administración Características y finalidades de la Administración Propósitos de la Administración Historia de la Administración Tipos de objetivos Principios administrativos de la Administración Ciencias auxiliares de la Administración La Administración una ciencia, técnica o arte Administración pública y privada Corrientes y Escuelas de la Administración Ventajas y desventajas de las Escuelas corrientes de la Administración EL PROCESO ADMINISTRATIVO El Proceso Administrativo Factores del proceso administrativo Características, principios, reglas y técnicas de la previsión Características, principios, reglas y técnicas de la planeación

Características, principios, reglas y técnicas de la organización Características, principios, reglas y técnicas de la integración Características, principios, reglas y técnicas de la dirección Características, principios, reglas y técnicas del control La coordinación y el proceso administrativo Tipos de líderes o administradores LA EMPRESA Definición y fines de la empresa Elementos y recursos de la empresa Valores y funciones básicas de la empresa Factores que intervienen en el logro de la empresa Tamaño y estructura de la empresa Diferentes clasificaciones de la empresa Centralización y descentralziación de la empresa Formas de promoción de empresa Diferentes problemas de la magnitud de la empresa Integración de los recursos de la empresa Los pasos del proceso administrativo en la aplicación a la mercadotecnia, área de producción, área financiera, los recursos humanos y las oficinas FUNCIONES Y POLITICAS DE LA EMPRESA Función de la dirección de la empresa Función de la operación Función de asesoramiento de la empresa La función informativa de la empresa Políticas departamentales del objetivo de servicios Políticas departamentales del objetivo social Políticas departamentales del objetivo económico Políticas de control de políticas de la empresa Conclusiones Bibliografía Cuestionario Curriculum

INTRODUCCION En el nivel medio superior es de gran importancia la impartición de la materia de Introducción a la Administración, porque permite al educando conformar su personalidad y

estar apto para proseguir los estudios superiores y en la carrera terminal, poder desempeñar con eficacia uy eficiencia los mandos intermedios. Este material es de gran importancia ya que en este nos presenta los pasos importantes que debemos llevar a cabo para poder administrar un negocio ya sea pequeño o grande y sobre todo tener los conocimientos básicos para que tengamos éxito en lo que desarrollamos. Su contexto se encuentra dividido en cuatro unidades, la primera comprende las características e importancia de la administración, cuyos temas nos permiten conocer el campo de esta materia; la segunda unidad es el proceso administrativo, para que el educando conozca todos los pasos, sus principios, reglas, técnicas y demás elementos que intervienen; la tercera unidad es sobre la empresa, porque todo el enfoque administrativo se debe plasmar en una organización social, por pequeña que sea, para demostrar su efectividad y la última unidad es sobre las funciones y políticas de la empresa, con la que espero que los educandos alcancen una mejor comprensión de dichos temas.

OBJETIVOS Conocer la definición de Administración Historia de la administración Exponentes de la administración Proceso administrativo Definición de la empresa Clasificación de las empresas CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Definición de la administración de según algunos autores La definición de administración etimológicamente es que viene del latín administratio: función, hacer algo, acción de administrar, servicio y subordinación, se define como la función que se desarrollo bajo el mando de otro. Según la definición que nos da Brech es el proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.

Koonst y O’Donnell. Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Henry Fayol. Es prever, organizar, dirigir, mandar, coordinar y controlar a una empresa. Reyes Ponce. Es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social. Gilberth. Es la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros u obtener resultados a través de otro. Fernández Arenas. Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. La definición de esta materia está integrada con los siguientes elementos: Objetivos (enfocados a lograr un fin) Eficiencia ( optimizar los resultados) Grupo social (el necesario en un grupo, empresa o institución) Esfuerzo ajeno (la colaboración de otras personas) Recursos (coordinarlos para el logro de los objetivos, divididos en técnicas, financieros, materiales y humanos). Características y finalidades de la administración: La administración facilita los cambios sociales y asegura la estabilidad social, en coordinación con la acción de quien está administrando, la actividad misma resultante de la administración, así como el fin de las funciones o actividades propias, siendo sus finalidades: La estabilización de los cambios sociales deducidos de los cambios tecnológicos, geográficos, humanos y políticos, para asegurar la continuidad del orden. La obtención de resultados y objetivos propuestos de máxima eficiencia en la coordinación de actividades. Alcanzar el aprovechamiento óptimo de los recursos (humanos, materiales, técnicos y financieros). Es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier empresa, siendo más necesaria en los grupos medianos y mayores. Simplificar el trabajo al establecer principios, métodos, técnicas y procedimientos, para el logro de mayor rapidez y efectividad. La aplicación de una buena administración, se presenta en relación directa con la productividad y eficiencia de sus recursos. Contribuir al bienestar de la comunidad, con el mejoramiento de las relaciones humanas, generar empleos y aprovechamiento de los recursos y materias primas Características de esta ciencia:

Universalidad.- Se presenta en todo organismo social, susceptible de aplicarse en diversidad de empresas y tamaño. Importancia.- Su estudio es importante para cualquier profesionista que tenga bajo su responsabilidad, la dirección de otras personas. Unidad.- Proceso dinámico donde se presentan todos los pasos de la administración y su proceso. Amplitud.- Se aplica en todos los niveles de una organización formal, no importando su tamaño. Unidad jerárquica.- Participan todos en distintos grados y modalidades. Especificidad.- Señala aspectos propios que le dan un carácter distintivo para lograr que la distingan de las demás ciencias. Interdisciplinaridad. –Es afín a todas las ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia y eficacia en el trabajo. Valor instrumental.- Finalidad práctica, resulta un medio para lograr un fin y no un fin en si misma para la obtención de resultados determinantes. Flexibilidad.- Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social donde se aplican. Propósitos de la administración: Eficacia.- Administración científica. Economía.- Ahorro de todos los recursos en forma óptima. Eficacia.- Rendimiento óptimo Relaciones humanas satisfactorias.- indispensable en toda empresa. Responsabilidad en la actuación.- De cada persona en su puesto y jerarquía. Mayor productividad y calidad.- Finalidad de toda empresa. Satisfacciones humanas.- Para los directivos y empleados. Servicio satisfactorio a la comunidad. Responsabilidad en la actuación Buena administración. La administración se presenta en dondequiera que existe una empresa u organismo social, el éxito depende directamente de su buena administración, por lo que en las grandes empresas es vital la ciencia de esta asignatura y para las medianas y pequeñas empresas, su única posibilidad de competir con las otras, mejorándola para lograr la elevación de su productividad, calidad y eficiencia. Historia de la administración: Nuestra ciencia social surge con el hombre primitivo, encontramos la administración empírica o práctica hace aproximadamente 4000 años. Antes de Cristo, desde la caza del mamut, con la utilización rudimentaria del proceso administrativo, para el logro e un esfuerzo común. El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, varía su intensidad de acuerdo con la etapa de la civilización y época y sobre todo, en función de los elementos disponibles.

La administración en Egipto.- Max Weber, sociologo y administrador, concluyó estudios de los sistemas usados en esa cultura hacia el año de 1300 A.C. donde se utilizaban procedimientos administrativos definidos y sistemáticos. Con esta civilización surgieron los apoyos de la administración empírica del trabajo colectivo, los tributos, vida sedentaria y principalmente la aparición del estado, con Ramses III existe el antecedente del papiro de Harrris, que habla de un sistema codificado sobre leyes diversas de administración, reglamentos comerciales y de personal. Administración en Mesopotamia.- Aparición del estado, división del trabajo, organización política, el urbanismo, control del trabajo colectivo y pago de tributos en especie, y el código de Hamurabi fue un sitio creado de desarrollo en la administración, para la actividad judicial, política y comercial en Babilonia. Administración China.- Hace aproximadamente 1000 años A.C. se encontró la constitución de Chow que establecía las siguientes reglas administrativas: Forma de organizar el gobierno antes de empezar a funcionar. Evitar la duplicidad en el trabajo, definiendo las funciones. La cooperación entre los miembros de una organización social Procedimientos administrativos que permitieron el trabajo más eficiente. Formalidad de los elementos humanos. El control del gobierno con el personal completo a su cargo. Funciones para las fallas en la administración. Valorar los resultados de la organización. Administración en Grecia.- Apareció el esclavismo, la supervisión del trabajo, castigo corporal como forma disciplinaria, bajo rendimiento productivo como descontento del personal y trato inhumano, se crearon los consejos y tribunales, y surgieron pensamientos de algunos filósofos y científicos como: Pericles (recomendaba una selección adecuada del personal). Socrates (recomendó no despreciar a un hombre que tiene la suficiente habilidad para conducir a un hogar propio, la conducta en la dirección de los asuntos privados, difieren de los públicos, únicamente en magnitud, los demás son similares) Platón (enfatizó la especialización y aptitudes necesarias para realizar el proceso administrativo) Aristóteles (describió un Estado y gobierno ideales en sus 8 libros de política) Administración en Roma.- También se tuvo el esclavismo, bajo rendimiento por el descontento y trato inhumano de los esclavos, la aparición del Estado, división y supervisión del trabajo, derivó principios administrativos, estableció nuevos ideales y organizó el Primer Estado en Magisterios Específicos (actualmente son las Secretarías de Estado) En la época del Feudalismo, la administración surgió con la servidumbre, de acuerdo al criterio del señor feudal, quien ejercía el control sobre la producción del siervo.

En la época moderna encontramos ya el pensamiento de algunos científicos y filósofos a nuestra ciencia.Ingeniero norteamericano. escribió sobre un proceso administrativo para alcanzar los objetivos propuestos. John Locke que aporto a la administración pública la división de los poderes (ejecutivo. dedicada a manejar problemas administrativos. legislativo y judicial). Taylor. Administración de los Incas.. Administración Maya. Administración Azteca. económico.Producto del desarrollo de grandes civilizaciones.Se caracteriza con la Revolución Industrial que dio origen a la aparición de fábricas. tuvieron provincias que conquistaron por medio de la guerra y a cambio les cobraran tributos de especie. apoyado por Montesquieu. además formaron los consejos para dirigir los asuntos administrativos en los siguientes asuntos: Consejo de asuntos de hacienda Consejo de asuntos económicos Consejo de asuntos de comercio Consejo de asuntos de guerra Consejo de asuntos de religión. una forma organizada con eficiencia y eficacia y consolidación de la administración con numerosos investigadores como lo son: Federico W. con nuevas formas e administración. apareciendo los talleres artesanales. estructuras de trabajo más complejo y la división del trabajo y especialización. explotación inhuman del trabajador. que habla sobre la administración publica de un estado modelo. tributos. centralización de producción. la variación del proceso administrativo que permitió el mayor avance la capacidad productiva del trabajo. propuso las bases de la administración moderna. Por lo que se le considera el padre de la esta ciencia. clases proletarias y patronales. una organización . director de una empresa. con una administración científica. administración de un estado.Con la creación del estado. de personal. estructuras de trabajo extensas y la aparición de los gremios corporaciones. Epoca Contemporánea. grupos colectivos de trabajo. Se caracteriza la administración por el gran desarrollo tecnológico e industrial a partir del Siglo XX. religioso..Un estado dirigido por el cacique sistema de organización basado en el intercambio de productos de diferentes regiones ecológicas. coordinación laboral y gerencial.Posteriormente los siervos se independizaron. supervisión escasa. maquiavelo que en su obra relaciones humanas. como Tomas Moro en su obra Utopía. educativo. administración de tipo coercitivo. también la iglesia plantea los principios administrativos para el manejo del elemento humano con sus encíclicas papeles. social y agrícola. se crearon las bases científicas administrativas con los pensamientos de Adam Smith que contribuyó a la división del trabajo. creación de consejos de ancianos para manejar los asuntos políticos. la administración científica.. división del trabajo... los mercados. para lograr la mejor producción y efectividad del recurso humano y material.

Henry Fayol.. sistema de costos. Establecimiento del estudio de tiempos y movimientos Preparación de especialistas El dinero es la motivación de los trabajadores Este autor busca eficientizar la actividad del obrero. mando. motivación individual. le dio a esta ciencia un sentido social por dos aspectos: Enfoque de la administración hacia grupos de trabajo y no individuos.. comprensión. experiencias) Consideró a la administración eficientemente científica. . dio los pasos del proceso administrativo. Follet.Propuso el uso de las relaciones humanas en las empresas e industrias para lograr una mejor producción. consideró además las motivaciones psicológicas e los individuos para un mejor rendimiento laboral. juicio y responsabilidad) Morales (energía.Creó la primera teoría completa sobre la administración. del trabajador. Gantt. responsabilidad gerencial del entrenamiento y el uso de gráficas para supervisar el mejor rendimiento de los trabajadores. por la participación de los trabajadores. Mary P. Urwick.. estableció características para loas administradores y sus cualidades. Físicas (salud y vigor) Mentales (inteligencia. Henry L. Elton Mayo. organización. conocimientos específicos. énfasis en la labor administrativa. para ello propone estímulos e incentivos y un salario decoroso para que rinda mejor empleo de normas de control y una organización funcional (separar la planeación de la ejecución).Aportó la sociología y el concepto del desarrollo de grupo.. lealtad e iniciativa) Otras (cultura general. firmeza.Propuso la recolección. y señaló 14 principios administrativos que sirven de base al administrador.. lo considera como una máquina. apoyada en las partes del proceso (previsión. consolidación y correlación de los principios de la administración. su método administrativo comprende los siguientes aspectos: Aprovechamiento máximo de capacidades Obtención de los mejores resultados Máxima producción igual a prosperidad. las funciones de la administración. Sustitución de la motivación negativa. coordinación y control).funcional.Recomendó el aprovechamiento humano de la labor. Jorge. cultura. reconoció la necesidad de que la administración sea incluida en la enseñanza escolar. estudio de tiempo y movimientos. procesos de grupos aprovecharlos para resolver problemas.

fue apoyada en sus investigaciones por su esposo. el uso adecuado de espacios para un mejor rendimiento laboral y buenas condiciones físicas para elevar la productividad operativa. Fernández Arenas. y la administración por resultados.Charles A. para ello debe crear el ambiente para la labor colectiva.Considera a la administración la llave de la civilización contemporánea por ser una ciencia universal. divide a los objetivos de la empresa en tres tipos que son: Objetivos de servicios. . Principios administrativos de la administración: Un principio es un enunciado fundamental. Principios administrativos de Federico Taylor Establecimiento de una verdad científica. con el estudio de tiempos y movimientos. requiere de una serie de objetivos para cumplir como ciencia social porque el objetivo del administración (según George Terry). personales y sociales. dinero.. Lillian Gilberth. Objetivos sociales. requiere de un campo de acción definido y que sugiere la orientación para los esfuerzos de una especialista en esta materia. de sus acreedores y accionistas. Tipos de objetivos: Si la ciencia administrativa tiene como finalidad lograr la mejor productividad y eficiencia en el desarrollo del trabajo. Es la satisfacción de las necesidades de los consumidores. por medio de una generación de riquezas. como los principios administrativos que deben provenir de los objetivos y metas de la ciencia con una finalidad científica y eficiente. las perfecciona al añadir métodos para mejorar el desarrollo de las actividades. donde cada individuo contribuya a los fines comunes. Objetivos económicos. que apoye el fin de toda empresa: satisfacer las necesidades básicas de la sociedad. Es la protección de los intereses económicos de la empresa. aceptados y aplicados. propone el uso de la ergonomía. una verdad general que es guía para la acción del hombre. ofreciendo buenos productos de gran calidad u precios bajos o buenos servicios. es una meta fijada.propuso los pasos del proceso administrativo en planeación. El objetivo de cada administrador es lograr excedentes. Beard. dirección y control. así como el aprovechamiento máximo de los recursos y el servicio satisfactorio a la comunidad.Parte de las ideas de Taylor.. Determinación de cada elemento del trabajo del individuo. Pater Drucker. con el menor costo de tiempo. Es servir a la comunidad en que se desarrolla para la protección de los intereses económicos. organización. que dirigió una empresa donde puso en práctica dichos principios y encontró muy buenos resultados.. esfuerzo y recursos materiales. todo campo de conocimientos tiene sus principios básicos establecidos.

unidad de mando. División más equitativa de responsabilidades entre directores y trabajadores. Función planificadora especializada. estabilidad del personal. formación y adiestramiento científico del trabajador. Unidad de función a cada trabajador Personal suficiente en cada función Estudios de tiempos y métodos en el trabajo Salarios altos y costos bajos Dirección inteligente y estímulos económicos a los jefes para enseñar a los trabajadores y auxiliarlos. la disciplina. centralización. métodos científicos Salarios apropiados y aumento solo a trabajadores eficientes Evitar sanciones impuestas Sistema de premios transforma la lentitud en dinamismo . el orden. Colaboración estrecha y amistosa entre la dirección y los trabajadores. Principios administrativos de Henry Fayol Elaboro los principios que son la base de la organización y que todavía tienen vigencia y son: autoridad y responsabilidad. iniciativa y la unión de personal. unidad de dirección. Principios administrativos de Gilberth: Uso adecuado del cuerpo humano La disposición y estado físico del lugar del trabajo El diseño de las herramientas y aparatos Principios administrativos de Loudes Much Galindo Factibilidad Objetividad y cuantificación Precisión Flexibilidad Unidad Cambio de estrategias Principio administrativo de Jorge Gantt Igual oportunidad en la selección de dirigentes Autoridad intrínseca. Educación.Selección científica del trabajador. equidad. subordinación de los intereses particulares al general. Incentivos económicos. jerarquía. política sabía y buena gerencia Decisiones basadas en hechos y no en opiniones Medir las actividades a través del tiempo empleado Registro diario de tareas Instalaciones apropiadas con instrucciones completas Operación eficiente y gerencia científica.

Conservar las condiciones apropiadas de trabajo Necesidad de estudiar el trabajo para determinar especialidad Adecuación entre trabajo y trabajador Aumento de salarios de acuerdo a la producción Aumento de salarios de acuerdo a la producción Atmósfera favorable al trabajador La planeación previa de toda actividad. Principios administrativos de George Terry De la administración científica (empleo de la investigación) Principio de la planeación (alcanzar más efectividad el objetivo) Principios de la organización (de las funciones, de la supervisión, dinámica y autoridad y responsabilidad) De la ejecución (comprende la disciplina, la comunicación el dar órdenes solo una persona, incentivos económicos) De la dirección (comprende la disciplina, la comunicación, el dar ordenes solo una persona, incentivos económicos) De control (cubrir y regular el funcionamiento básico planeado) Principios administrativos de Alford Organización y jefatura (considera las políticas, objetivos, autoridad formal y responsabilidad, control) Asignación de deberes y coordinación (división o especialización del trabajo, simplificación o especialización de la producción y estandarización Planeación y control de la producción (asignación del trabajo y producción económica y en masa, así como su control) Control y manejo de materiales (oportunidad, lugar definido, secuencia de trabajo y acarreo de materiales) Inspección y control de calidad de la producción (competencia y la inspección con material adecuado) Productividad individual (desarrollo de destrezas, tiempo del movimiento) Salarios y pagos (nivel por tareas e incentivos y productividad máxima, pago por resultados u horas de trabajo) Seguridad y mantenimiento (eficiencia y eficaz) Los más importantes que siguen estudiando de estos principios son el de Taylor y el de Fayol por lo que no se deben dejar desapercibidos, aunque sin descartar la importancia de los demás, e incluso se puede hacer una comparación, analizarlos y poder elaborar una sola lista de principios administrativos que conforme a las cuestiones reales de la sociedad y empresa donde se presta el servicio. Ciencias auxiliares de la administración Etica.- Señala la conducta humana en nuestras actividades de la empresa, es la filosofía que trata de los derechos y deberes del hombre, el administrador debe actuar con

Etica evitando la publicidad falsa, contratos preferenciales, malos tratos a los empleados, buscando la responsabilidad, honradez, lealtad de los trabajadores y jefes. Política.- Referente al gobierno, existiendo una relación reciproca y de dependencia, las políticas gubernamentales son líneas de aceptación que deben seguirse para lograr apoyos y garantías a la inversión con la dinámica humana sistematizada para los asuntos del estado, buscar el bien de la comunidad. Derecho.- Le proporciona a la administración la estructura jurídica para que cualquier empresa u organismo social pueda ser administrado, el conjunto de normas jurídicas que afectan la actuación administrativa, así como los derechos y obligaciones laborales del patrón y del trabajador, para no afectar los derechos de terceros. Geografía.- La señala los aspectos geográficos de los lugares, ubicación de materias primas, vías de comunicación,. Tipos de climas, orografía, hidrografía, etc., para un mejor manejo adecuado de la empresa. Sociología.- Le proporciona a la administración sus teorías acerca del comportamiento social (liderazgo y autoridad), buscando la coordinación óptima del personal, el uso de sociogramas, estudio sobre la estructura social de la empresa, la dinámica de las estructuras. Psicología.- La indica a la administración las facultades, comportamientos y operaciones de la mente humana, estudio del comportamiento humano en el trabajo con selección, pruebas psicométricas, motivaciones, encuestas y entrevistas, además le proporciona el conocimiento de las relaciones interpersonales que se originan en una empresa, para calificar a los trabajadores, conducir dinámicas de grupos, aplicar técnicas de capacitación y adiestramiento, en sí el conocimiento de los factores de la personalidad del trabajador, recomienda el uso de relaciones humanas. Economía.- Se dirige a obtener el mayor número de resultados positivos con un mínimo de esfuerzo y recursos, le indica las leyes y relaciones que tiene los hombres en la producción, distribución y consumo de bienes y servicios, la ley de la oferta y la demanda, le indica además los lineamientos de la macroeconomía y microeconomía. Lógica.- La auxilia el manejo correcto al pensar ordenadamente y con la verdad, con pensamientos correctos y verdaderos que le representen el éxito. Matemáticas.- Le auxilia con la aplicación de modelos matemáticos, investigación de operaciones, le ayuda en la función de control, desde las operaciones aritméticas hasta el cálculo integral. Estadística.- Le permite el uso de las teorías de probabilidad, muestreo, simulaciones, obtener mayor seguridad en las decisiones que tomará en el futuro, le auxilia en el registro de gráficas, histogramas, modelos probalisticos, para el tratamiento de modelos determinista.

Antropología.- Le proporciona las características de una población determinada, de su cultura y desarrollo en sociedad, conocimiento sobre el comportamiento humano, los atributos y reacciones del hombre en lugares determinados, los intereses de grupos que influyen en la actuación del trabajador en la empresa. Contabilidad.- Le auxilia en el registro y clasificación de ingresos y egresos, los movimientos financieros de la empresa, para informar e interpretar los resultados de la misma, ordenar y registrar las operaciones de una empresa. Historia.- Le permite al administrador obtener el conocimiento y desarrollo de las organizaciones a través del tiempo, mediante el análisis de los hechos sucedidos, le indica además el desarrollo experimentado por la administración a través del tiempo. Moral y Social.- Estudia la conducta del hombre en la convivencia con sus semejantes, jerarquía, las virtudes sociales encaminadas al bien le expresa el deber ser de los jefes y empleados, la realidad, los hechos reales buscando su sentido dentro de la visa humana y social , para alcanzar los valores y virtudes humanas, dentro de la institución. Cibernética.- La ciencia del control y comunicación, le auxilia en complejas operaciones, ahorrándole considerable tiempo y esfuerzo, con el uso de la computación electrónica de datos, para una mejor información y control. Ingeniería Industrial.- Su objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva, la manera de lograrlos, perfeccionamiento y utilización de las técnica industrial, para el mejoramiento de los procedimientos. Ergonomía.- Estudia la interrelación existente entre el espacio y las máquinas, los instrumentos, y su incidencia en el ambiente y eficiencia del hombre, para el logro de objetivos institucionales, el ambiente de trabajo uy su interrelación con el hombre. Medicina.- En lo relativo a la selección adecuada de empleados y obreros, vigilar su salud, las capacidades físicas, la conservación del vigor de los trabajadores, prevenir accidentes, Filosofía.- Le proporciona a la administración el conocimiento de los sistemas de valores que operan en una sociedad determinada, para lograr mayor eficiencia en la empresa, ya que el hombre no es una máquina. La administración una ciencia, técnica o arte Cuando la administración aplica el conjunto organizado de conocimientos, es una ciencia, pero si lo hace de acuerdo con la realidad para obtener resultados prácticos es un arte, por lo que la ciencia y el arte no se excluyen, sino que se complementan, ambos progresan.

La administración es una ciencia práctica, normativa, del deber ser, instrumental, subordinado y de carácter formal, pero también es un arte por el conjunto de reglas, métodos, procedimientos y sistemas de carácter técnico, sirve de medio como eficaz en la dirección social para lograr los fines señalados, para el correcto procedimiento de toma de decisiones. En conclusión la administración es una ciencia social que están dentro del campo de las ciencias sociales, su objetivo a fenómenos sociales; es una técnica por los procedimientos utilizados para el logro de sus objetivos y es un arte por la forma de habilidad en su aplicación y creatividad. Administración pública y privada La administración pública es el conjunto de bienes o servicios prestados por el estado para llevar a cabo las tareas de interés público. Su fin es el bien social de la comunidad. La administración privada busca la máxima eficiencia de un organismo particular con fines económicos y sociales (obtener un lucro). La administración pública se caracteriza por: tamaño y complejidad, diversidad de actividades, la participación múltiple de personas y grupos, mando múltiple, carece de ambiciones lucrativas y rigidez legal (burocracia). La administración privada se caracteriza por: mayor dinamismo, las diferencias son de grado, eficiencia y eficacia, carácter lucrativo y responsabilidad y capacidad. En sí la administración pública y la privada, son ramas especializadas de la ciencia administrativa, sus principios teóricos tienen bases científicas comunes, ambas son parte de un todo y solo se distingues en lo siguiente: Amplitud.- Los muchos elementos y procedimientos de la maquinaría pública, sus diferentes actividades, dificulten la toma de decisiones y la coordinación entre sus miembros, así como la participación múltiple de personas y grupos, en cambio en la privada se realiza con mayor precisión y facilidad los dos primeros aspectos. Organización.- Existe en la pública un mando de muchas personas, contrario al principio administrativo de Fayol (unidad de mando), que actúan en forma directa o indirecta en las decisiones, las presiones de grupo son de mayor magnitud y variedad en el sector público que en el privado y en ésta la organización es acorde a la administración moderna. Objetivos.- El público busca beneficiar a la comunidad y la privada persigue fundamentalmente el lucro.

Libertad de acción.- Hay más dureza legal y reglamentaría en la pública, para garantizar que el poder se aplique y en cambio en la privada los principios y realizaciones se aplican con mayor dinamismo. Eficiencia.- En la pública es muy baja, deficiente y en cambio en la privada, la administración de los negocios es muy buena, algunas veces excelente. Investigación.- En la pública se interesa grandemente y se apoya, en cambio en la privada a pesar de existir empresas de gran poder económico, no la impulsan o la realizan en una forma muy restringida y solo de utilidad para ellos. De Campo.- En la pública se desarrolla en organismos y empresas del estado y la privada en empresas particulares. Otras Circunstancias.- De funciones, del tamaño de las empresas, ámbito de clase, campos de actividad específica, etc. Además de los dos aspectos de administración indicados, se encuentran otros de carácter más específico, debido principalmente a su ramo o actividad como: Administración de Personas.- Las que llevan a cabo las funciones directas y las labores (directivos administradores, técnicos, supervisores, empleados calificados, los no calificados, obreros calificados y los obreros generales), etc. Administración de Cosas.- Los bienes de que se valen pero realizan las actividades (máquinas, instrumentos, materiales), los métodos, el dinero, elementos puramente pasivos, medios para la mejor realización de los fines de un organismo social. Administración con Bases en las Relaciones Humanas Su estudio se basa en las relaciones interpersonales, atiende el aspecto, consideran al hombre como un ser psicológico y social, contrario a la corriente anterior, que solo les interesa como máquina, para ellos es el trabajador un ser humano, que debe participar con relaciones sociales con el fin de despertar en el subordinado el deseo de cooperación, para lograr satisfactores que pueden cubrir sus necesidades (salarios justo), entre los principales exponentes encontramos. Elton Mayo.- Recomienda el reconocimiento del trabajador, con observaciones de las motivaciones psicológicas, sus contactos diarios, formales e informales y sus efectos en la productividad del trabajo que realizan, recomendando 3 objetivos para la conducción de empleados. Isaac Guzmán Valdivia.- propone tres aspectos que son: Saber despertar en los subordinados un vivo interés por el trabajo El sentimiento de adhesión al propio jefe y empresa a la que sirven. Su trabajo depende de la mayor coordinación que tenga con el trabajo de los demás, además del trabajo en equipo.

Douglas Mc. Gregor.- Reconoce al trabajador su capacidad creativa y de espíritu de grupo (teoría Y), crítica a las otras corrientes que parten del individuo devaluado ((teoría X), los trabajadores son seres sociales que pueden trabajar en equipo, que la gente quiere su propio éxito con el trabajo variado y enriquecido, así como una autoridad y comunicación fluyen en un sistema formal e informal, en base a las relaciones humanas, como un sistema social y no de simple autoridad, para lograr la cooperación, parte para ello de las necesidades jerarquizadas de los trabajadores (fisiológicas, seguridad, sociales, personales) y alaba la práctica de propia estimación de evaluación semestral de sus empleados tanto externa como autointerna. Encíclicas Papeles.- La iglesia es considerada una gran empresa administradora, para ello cuenta con tres encíclicas que apoyan esta materia: León XIII Rerum Novarum (Nuevo orden) el estado debe proteger a los asalariados que forman parte de la clase pobre en general. Pío XI Cuadragésimo Anno (Año cuarenta), el capital y el trabajo están junto, no pueden estar separados, propone la justicia social y el reparto de utilidades. Juan XXIII Mater Et Magistra (madre y Maestra), recomienda un mejor y más justo empleo de los recursos humanos, a través del uso de medidas administrativas en el nivel público y privado. Otros autores son: Chester Barnard, Clarence Down, Bernard Bassm Norman Maier, Morris Vitales y Bird, que recomienda el uso de la psicología industrial y de las relaciones humanas, para un mejor rendimiento del trabajador, para una mayor importancia del hombre, el tipo de supervisión es vital para la eficiencia, la solidaridad uy cohesión entre los trabajadores y la empresa, recomiendan el trato justo y digno para los trabajadores Robert Owen.- Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas, la producción se incrementaba notablemente y la productividad era muy eficiente. Administración con Base en la Sistematización Consideran a la administración como una serie de pasos, un sistema de carácter general sujeto a reglas y procedimientos susceptibles de reglamentación, ejemplo la Burocracia, entre sus principales exponentes tenemos: Max Weber.- Que la empresa es un sistema (conjunto formado por partes que forman un todo coherente), hecho por el hombre, donde sus partes internas trabajan juntas para alcanzar objetivos establecidos y las partes externas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su medio ambiente, señala que la Burocracia es el mejor medio para obtener un nivel institucional, por ser un modo sistemático que genera resultados óptimos.

Paul Holden.- Deseño cuestionarios para un plan general (estructura formal), el consejo de administración, diversidad de departamentos técnicos, organización de comisiones, medios y métodos de control. Marshal Dimock.- Señala que la burocracia es universal, recomienda el uso de reglamento interno de trabajo. Gouldner.- Diseño un sistema para ser utilizado en organismos públicos, con demanda de control por parte de los ejecutivos de niveles jerárquicos superiores, con la fijación de reglas generales, con una supervisión detallada. Administración Empírica Estudio de las experiencias, en base al estudio de los éxitos y errores de los administradores, para resolver problemas específicos para poder aplicarlos en caso análogos, pero son escasas las posibilidades en el futuro de que surjan situaciones exactamente iguales al pasado, su objetivo evitar errores basándose en situaciones pasadas, descartan casi todos los fundamentos teóricos, porque se administra sobre causas, corrigiendo errores, principios empíricos, porque se administra sobre causas, corrigiendo los errores, principios empíricos, no realizan ningún esfuerzo para explorar nuevos senderos e intentar algo diferente, sus resultados son mediocres, permanece al margen de todos los avances de la administración y las ciencias auxiliares de la misma. Entre sus principales exponentes encontramos: Peter Drucker.- Propone la toma de decisiones en base a las experiencias pasadas, es un arte que se aprende más con la ayuda de la práctica que con la teoría, en base a la intuición, costumbre, experiencias. Charles Mc Cormick.- Convencido de los beneficios que reporta el buen empleo de los comités por reglas. Ernesto Dale.- Basado en su trabajo de la influencia de las personas, que ocupan puestos de asesoramiento debido a: Mejor preparación para vender sus ideas. Calculo sencillo de los resultado que se consideren satisfactorios. Periódicamente compara el rendimiento efectivo con el fijado Una lista de medidas correctivas para mejorar la producción Selecciona las mejores fuentes de ayuda e información Conocimiento de especialistas y prestigio social. Lawrence Appley.- Recomienda 6 reglas sencillas para una buena administración, considera medidas disciplinas y correctivas y asignar anticipadamente el tiempo necesario para suministrar la asistencia e información requeridas.

Administración con Base a las Matemáticas La consideran como un modelo y procesos matemáticos, uso de símbolos matemáticos, con una reorganización de las fuentes y sistemas de información, para darle un sentido cuantitativo racional, uso de computadoras y máquinas electrónicas. Por su gran capacidad de velocidad y confiabilidad de cálculo, para el manejo de documentos, nóminas, inventarios, permite datos medibles, para cuantificar el final las variables de la situación, usan además la investigación de operaciones, programación matemática y las teorías de fila de espera. A continuación se describen algunos de sus exponentes: Norbert Weiner.- Propone el uso de las máquinas electrónicas para lograr la realización de procedimientos automáticos y rutinarios. Roberts.- Propone el uso de aparatos de autocontrol y uso de símbolos. Charles Bonini.- Diseño controles de funciones con medidas matemáticas. Administración General Científica Busca utilizar elementos cuantificables u objetivos para construir procedimientos administrativos para mejorar la productividad, aunque no olvida el factor humano como algo esencial dentro de proceso administrativo, con el uso de métodos científicos para lograr el mejor desarrollo y rendimiento del obrero, preponderando el éxito económico, sus exponentes son: Henry Fayol.- Con el fin de incrementar las utilidades y la producción, la especialización, creó la verdadera administración científica, con sus 14 principios administrativos, propone el uso de los pasos del proceso administrativo (previsión, organización, comando, coordinación y control), así como 3 partes principales de la teoría administrativa. Capacidades que constituyen el valor del personal de la empresa Elementos de la administración Los 14 principios administrativos Luther Gulick.- Propone la departamentalización de acuerdo con los siguientes criterios: propósitos, proceso, clientela, lugar y tiempo. Williams Newman.- Propone 5 tipos de políticas: de ventas, compras, personal, financiera y producción. Koontz y O’donnell.- Con base en los factores del proceso administrativo, señala los principios de tipo universal y el uso de los cinco pasos del proceso administrativo para mejor rendimiento y efectividad de los trabajadores y empresas (planeación, organización, integración, dirección y control).

Agustín Reyes Ponce.- Divide la administración en dos etapas o fases para una mejor efectividad: La dinámica administrativa (previsión, planeación y organización) La dinámica administrativa (integración, dirección y control) Escuela de la Administración Universal o Ecléctica También llamada del proceso administrativo, es la perfección de la escuela anterior (administración científica), también por Henry Fayol, pero además reúne ideas de las otras escuelas, aplicación de diversos conocimientos positivos de ellas, que la importancia de la habilidad del Gerente se acentúa con la cadena de mando Fayol parte de la importancia del uso adecuado y óptimo de los pasos del proceso administrativo, estableciendo un orden de actividades, mediante el uso de dicho proceso, con sus funciones y aplicación de los principios administrativos, tanto los de Fayol, como los de Taylor, de carácter universal, que varían de empresa a empresa, utilizando la larga experiencia y la investigación para aumentar su aplicabilidad y validez, entre sus principales exponentes encontramos a: Henry Fayol.- Identificación de las principales actividades o áreas funcionales de la empresa y el uso de los 14 principios administrativos. Mary Parkers Follet.- Estableció estudios para alcanzar mejor la coordinación y postuló 3 factores para que fuera más eficaz. Contacto directo entre las personas interesadas. Comenzar desde el primer momento la planificación y adopción de directrices políticas. La continuidad del proceso. Escuela de la Teoría de las Decisiones Las decisiones de un grupo organizado o del análisis del proceso de la decisión, se apoyan mucho en la economía, además de evaluar alternativas, analizan la toma de decisiones y valores, también la llaman escuela racional, porque postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, que es un entre capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos circunstancias, los 3 factores (económicos, sociales, técnicos), influir grandemente en la conducción y productividad del hombre, considera a la empresa como la unidad tomadora de decisiones, pero olvidan que la toma de decisiones es sólo una parte de la administración, entre sus exponentes encontramos a: Forter, Cyartm Narcgm que inducen a la responsabilidad de los directivos así como Newman, Bowman, Hutchinson. Administración del Sistema Social Esta escuela señala que la administración es un sistema de interrelaciones culturales, basado en la sociología, procurando integrar los grupos sociales en un sistema, creando conciencia de los fundamentos institucionales, de autoridad en una organización y factores

sociales, observan la importancia de las relaciones externas de la empresa con el gobierno, proveedores, clientes, vecinos y sociedad, porque no es un ente aislado, se encuentra íntimamente ligada con la escuela de relaciones humanas y la sistemática, por el enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal, de los niveles, status, símbolos de sus integrantes, sus efectos en el funcionamiento de la institución formal, trata de combinar por una parte, la estructura formal con el aspecto humano y por la otra, la organización empresarial con el sistema social. Sus principales exponentes son: Max Webert.- Sus propuestas son: interacción entre grupos de trabajo que forman la burocracia y aplicación del principio de especialización para mayor precisión velocidad y conocimiento del desarrollo del trabajo. Oliver Sheldon.- Se enfocó al área de producción con los pasos de organización, dirección, control y estudios de enfoque de sistemas, estilos de dirección genera, psicología industrial. Chester Barnard.- Explicación del rol de la organización informal; postuló su teoría de la autoridad, donde los subordinados pueden frustar la autoridad que ellos no aceptan; contemplo la organización como un sistema social y su efectividad depende del logro de objetivos colectivos y su eficacia para satisfacer las metas individuales. Escuela de Neohumanismo o Relacionismo Da un nuevo enfoque a las Relaciones Humanas, toma lo mejor de la escuela citada, considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos que integran la empresa, que este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, motivaciones y necesidades, porque el factor humano resulta determinantes para la empresa, porque son los factores psicológicos y sociales los que contribuyan más en el crecimiento de la productividad del trabajo y no los factores materiales, destacan la importancia de las relaciones sociales e individuales. Sus principales exponentes son: Abraham Maslow, Herzberg, Douglas Mc. Gregor, Ronsis Likert, Robert Owen y Elton Mayo. Escuela de la Administración Ambiental Esta corriente administrativa fue emitida por psicólogos experimentales, se basa en que el ser humano se desempeña mejor si las condiciones ambientales que lo rodean (luz, sonido, espacio, etc.) están en armonía con su organismo, se logra una mayor productividad, cuando se proporciona al trabajador condiciones de trabajo más agradables, alguien la llamó sarcásticamente: “escuela de las vacas contentas”. Escuela del Desarrollo Organizacional Se involucra a los empleados en la toma de decisiones, se propone una administración participativa, con definición clara de objetivos, sentido de responsabilidad,

en su trabajo proporcionándole la independencia. para que fije sus metas de trabajo. se basa en los siguientes supuestos: Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades. en base a la escuela Neohumanistica y comparando la administración tradicional. Modifica la cultura organizacional para cambiar la empresa Crea en las personas una nueva conciencia social. de satisfacción. principalmente vigente en los países socialistas. Trata de lograr la autorrealización del elemento humano. Gregor. supervisión. Escuela de la Autogestion Esta corriente propone la ingerencia activa de los trabajadores no solo en lo procesos productivos. Desarrollo de mejores métodos de solución de conflictos Escuela de la Administración por Objetivos: Creada por Douglas Mc. e iniciativa se encuentran latentes en todo individuo. Los cambios buscado están ligados con la existencia o demanda de la organización que busca satisfacer como problema de crecimiento. con mejoramiento en la competencia interpersonal mayor comprensión en los grupos de trabajo. de eficiencia organizacional. Debajo de estrategias con importancia en el comportamiento experimental Los agentes de cambio son extraños al sistema cliente Implica una relación cooperativa de colaboración Los agentes de cambio comparte un conjunto de valores referentes al mundo en general. toma parte activa de la producción y administración de las organizaciones. deja de ser dirigido para convertirse en codirigente. siendo sus conceptos principales junto con Peter Drucker: Fijación de objetivos a la actividad del trabajador La capacidad de asumir responsabilidades. Sino en la toma de decisiones y participación de las utilidades de la empresa. aspectos situacionales e introducción gradual del empleado. es responsabilidad de la administración hacer que los trabajadores la desarrollen.establecimiento de incentivos. para ser el centro principal de la administración. así como la autorrealización del trabajador y democracia en la . se logra el incremento en la productividad y eficiencia y eficacia de cada uno de los integrantes de la empresa. realización de tareas. Sus exponentes son: Warren Bennis y Richard Backhard principales son: y sus características Es una estrategia educativa adoptada para lograr un cambio generado en la empresa. autocontrolarse. el trabajador deja de ser el instrumento de explotación y manipuleo para unos cuantos privilegiados.

. el apoyo y la generosidad disciplinaria del grupo. en base a sus rasgos personales decida quien se supla a quien. principios. en cambio el trabajador norteamericano por el empleo a corto plazo crea inseguridad. una organización racional y dirección eficiente para una mayor productividad. metódica de la . permite la aplicación en forma ordenada. sus fundamentos se basan en: La confianza los que los trabajadores realizan a través de sus actividades. el establecimiento de leyes y principios administrativos. Administración de las Matemáticas. reflejadas en su entrega y honestidad a la empresa. Su principal exponente es Pjuliok. buscan resultados perfectos.. sus desventajas: la burocracia.Entre sus ventajas encontramos la mayor productividad. trata de combinar la parte estructural formal con el aspecto humano. consideran el empleado y obrero como un elemento mecánico.. entre sus desventajas encontramos que carecen de bases humanas. porque la comparación de eventos pasados es dudosa. también se propone la participación igualitaria en los ingresos de la empresa. Escuela de la Administración Científica. sus desventajas solo se basa en la experiencia descartando todos los funcionamientos teóricos. incertidumbre e histerismo.Entre sus ventajas: el uso de computadoras. ya que una empresa es diferente a otra. uso de símbolos matemáticos. prefiere el éxito económico al bienestar físico y mental de sus obreros y empleados. es frecuente mucho la irresponsabilidad. y uso del proceso administrativo. su permanencia le permite conocer una diversidad de puestos. traducida en relaciones sociales más estrechas de equipo) El trabajador japonés al tener un empleado de por vida. Escuela de la Administración Japonesa (de la Z) Su creador es William G.Entre sus ventajas tenemos la aplicación de los preceptos. un trato de justicia y dignidad al trabajador y entre sus desventajas encontramos que disminuye la producción.Entre sus ventajas.. leyes y técnicas de la psicología escuchada por la gerencia. sus resultados son mediocres. envidias. donde sus partes internas trabajan juntas para el logro de objetivos. La intimidad (el trabajador debe buscar el interés. organizando equipos de trabajo). Ventajas y Desventajas de las Escuelas y Corrientes de la Administración Escuela de la ingeniería. tiene una seguridad de su trabajo.Entre sus ventajas que los sistemas son el punto fundamental en que se basa la administración. Ouchi. en la japonesa el trabajador se convierte en un experto de su trabajo y conozca el funcionamiento de diversidad de puestos. Administración de las Relaciones Humanas. irresponsabilidad. La sutileza (el jefe inmediato debe conocer a sus subordinados a cada trabajador. Escuela Sistemática. un mayor rendimiento y ahorro de materiales y sus desventajas que considera al hombre como una máquina.Sus ventajas: tratar de evitar errores y basarse en la experiencia. Administración Empírica. buenos salarios e incentivos para el trabajador...empresa. descuida el aspecto organizacional por el idealismo de las relaciones humanas. aunque es posible una burocratización.

permite la participación activa del trabajador en la fijación de objetivos. descuida el aspecto humano de la empresa (automatización). el aumento de utilidades. la participación activa de los trabajadores en la toma de decisiones y participación igualitaria en los ingresos de la empresa.Ventajas: el reconocimiento de la importancia de la organización informal. desventajas: se basa mucho en la fijación de objetivos.Ventajas: basarse en una planeación metódica. Escuela de la Teoría de las Decisiones..Ventajas que considera la capacidad racional y valorativa del hombre.Entre sus ventajas la aplicación de los diversos conocimientos de otras escuelas. conocimiento de varios trabajos. Escuela del Sistema Social. Desventajas: que los factores ambientales no inciden directamente en la productividad. . desventajas: concede mucha importancia a las relaciones humanas y algunas veces tiene las mismas desventajas de la escuela citada. combina la estructura formal con el aspecto humano. el uso de autoridad para un mejor control administrativo. entre sus desventajas que requiere de administradores con conocimientos científicos. desventajas: la dificultad para su establecimiento.. Administración del Desarrollo Organizacional.. posible burocratización. sus desventajas: que no cuenta con mucho personal preparado científicamente para llevarla a cabo.Ventajas. la toma de decisiones para la racionalización de la administración. de los niveles. la armonía en la empresa para obtener mayor productividad.Ventajas: la involucración de los empleados en la toma de decisiones... la administración participativa. Escuela de Neohumanismo. el uso del proceso administrativo. Administración Ambiental.Ventajas: importancia del hombre correlaciona las aspiraciones del hombre con las de la empresa. Administración de la Autogestión. recomienda la relación entre la empresa y los ambientes externos e internos.Ventajas: empleo de por vida.Ventajas: recomienda una mejor ambiente físico. Desventaja en ocasiones se limita al enfoque económico y razonamiento de las incertidumbres. la actividad del trabajador está ya determinado.. Administración Japonesa.. el establecimiento de incentivos. el uso de objetivos.. funcionamiento de la empresa.administración y entre sus desventajas el desempleo. una orientación sociológica sus desventajas: un enfoque demasiado sociológico a la administración. los principios y técnicas. ayuda al empleado y desventajas: no se conocen todavía. la enajenación. Administración Universa o Ecléctica.. Administración por Objetivos.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO SERVICIO OBJETIVOS SOCIAL ECONOMICO ORGANIZACION ESTRUCTURA FORMAL INTGEGRACION RECURSOS RECURSOS RECURSOS FUNCIONES DE LA EMPRESA PARTICIPACION INDIVIDUAL D O A IN PLANEAR IMPLEMENTAR CONTROLAR .

. ALLEN DALTON Mc. Reglas y Técnicas de la Previsión Se iniciara el tema con algunas definiciones de algunos autores de este paso del proceso administrativo: Previsión consiste en la determinación técnicamente realizada de lo que se desea lograr. ISAAC GUZMAN V. hasta determinar los diversos cursos de acción posible. ORGANIZACIÓN DIRECCION PLANEACION INTEGRACION ORGANIZACIÓN DIRECCION 1961 PLANEACION INTEGRACION EJECUCION 1960 1967 PLANEACION IMPLEMENTACION MOTIVACION CONTROL COORDINACION CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL Características. EARLAND AGUSTIN REYES P. DAVIS KOONTZ Y O’DONNELL JOHN F. COMANDO 1886 ORGANIZACION CONTROL PLANEACION COORDINACION ORGANIZACIÓN 1943 PLANEACION OBTENCION DIRECCION CONTROL RECURSOS ORGANIZACION 1951 PLANEACION ORGANIZACION 1951 PLANEACION ORGANIZACIÓN DIRECCION INTEGRCION CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL 1955 PLANEACION ORGANIZACION MOTIVACION 1956 PLANEACION ORGANIZACION EJECUCION 1956 PLANEACION ORGANIZACION 1958 PLANEACION ORGANIZACION 1958 PLANEACION ORGANIZACION PREVISION. ANTONIO FERNANDEZ AÑO PREVISION COMANDO CONTROL COORDINACION PREVISION. MECC GEORGE R. TERRY LOUIS A. J. por medio de un organismo social y la investigación y valoración de cuáles serán las condiciones futuras en que dicho organismo estará y tendrá que desarrollarse. Principios.FACTORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO AUTOR HEBNRY FAYOL LYNDALL URWICK WILLIAM NEWMAN R.C.

económicos. cuando quizá solo sean contrarias.Tenerse a la vista el mayor número de factores positivos y negativos que habrán de influir en la obtención de los objetivos propuestos.. cuando más podamos apreciarlas. reveladas por una investigación técnica. técnicos) Factores internos de la empresa (los objetivos fijados..Siempre habrá un riesgo en las situaciones básicas. etc.. ¿Cuándo? y ¿porqué? Debe ser perfectamente conocido el objetivo por todos los objetivos deben ser estables. Reglas negativas..Las previsiones serán tanto más seguras. Reglas de la Previsión: Reglas de la fijación de objetivos. más bien que en opiniones subjetivas.. que se basan en una investigación científica. capital disponible. básicos y secundarios.No confundir el objetivo como uno de los medios..Previsión implica la anticipación de acontecimientos y situaciones futuras.) El mercado (interno y externo) Investigar los factores positivos y negativos) Coordinación de los distintos medios en diversos cursos Investigar y analizar los medios con que puedan contarse Principios de la Previsión Principio de la previsibilidad. (básica) Previsión (Reyes Ponce).Elemento de la administración en que. Reglas de investigación. Principio de la medición. cualitativa como cuantitativamente.El objetivo debe fijarse por escrito. Principio de la objetividad. individuales y colectivos. ¿Cómo?.. Deben ..Las previsiones deben descansar en hechos. ¿Dónde?. Investigaciones (descubrimiento y análisis de los medios) Cursos alternativos de acción con la adaptación de medios Tomar los factores externos del negocio (políticos. registros contables y estadísticos. se determinan los principales cursos de acción que nos permitirán realizar los objetivos de esa empresa. abastecimientos más adecuados. ni tomar las posibilidades como contradictorias.Se dividen en particulares y generales. sociales. Características de la previsión: La anticipación de acontecimientos y situaciones futuras Fijación de objetivos (se refieren a los fines de la empresa). determinando los principales recursos de acción que permitan realizar los objetivos de la empresa. a corto y largo plazo. con base en las condiciones futuras en que una empresa habrá de encontrarse. existen probabilidades. deben aplicarse las 6 preguntas: ¿qué?. Reglas positivas.

Reglas y Técnicas de la Planeación También comenzaré por diversas definiciones de este paso administrativo.Pensar como lograr el mismo fin. para seleccionar los estratégicos. ensayar diversas soluciones y alternativas Técnica de la Previsión: La observación La encuesta Investigaciones documental y de campo Investigación de operaciones Modelo para adaptación de decisiones Utilización del cálculo de probabilidades Teoría del juego Teoría de colas o líneas de espera La programación lineal Lógica simbólica Teoría de la búsqueda Teoría del valor Método montecarlo Sus limitaciones de estas técnicas son: No substituye el criterio del administrador. Planeación (Fayol).. etc.Fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse. fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar. precisión.. Principios. analizar si la investigación de los medios no nos índica alguna modificación. Reglas sobre los cursos alternativos de acción. Características.. solo lo ayuda No puede usarse con un número ilimitado de factores Los factores humanos no pueden ser medios con exactitud. con políticas y programas elaborados de antemano. la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo.. para luego seguir con los demás aspectos: Planeación (Reyes Ponce). con el fin de tratar de fijar los elementos totalmente imprevisibles. Planeación (Valdivia). Usar como criterios el riesgo esperado. necesarias para su realización. señalando metas para el esfuerzo coordinado y dirigir los objetivos. tomar decisiones y establecer planes de acción.Es examinar el futuro en términos de fijación de objetivos.Es la expresión de la vida humana. con diversos medios..distinguirse los factores mensurables y los disponibles. al dar normas que orienten al criterio de quien las quieran alcanzar. ampliación o reducción en el objetivo previamente señalado y tomar análisis de combinaciones intermedias. la mayor economía de esfuerzos. unidades. la fijación de tiempo. .

planes y programas (básica).Planeación (Koontz y O’Doneel). Busca la eficiencia. procedimientos. Para su mayor eficacia. no admite la improvisación y errores Hacer planes para coordinarse y políticas a seguir Elaboración de planes previos y económicos Programas que precisan la realización de hechos Selección de estrategias y adecuada estructuración financiera Sirve de herramienta al control Es una actividad intelectual que implicaciones futuras para lograr los objetivos Exige contemplar el exterior para prevenir amenazas y aprovechar oportunidades Observar el interior de la organización. evitando corazonadas Las decisiones se basan en hechos y no en las emociones Se establece un modelo de trabajo 8plan) as través del cual operarán las empresas Maximiza el aprovechamiento de tiempo y los recursos en todos los niveles de la empresa Principios de la Planeación Principio de la posibilidad o factivilidad (lo que se planea debe ser realizable) De la precisión (planes con afirmaciones precisas) De la objetividad (descansar en hechos reales) De la flexibilidad (al elaborar un plan. políticas. Planeación (Fernández Arenas). con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizar en un futuro. De la unidad y equilibrio (existe un solo plan para cada función) . conviene establecer márgenes de holgura). procedimientos y programas.Es una adecuada investigación para satisfacer los requisitos formales de objetividad. de los objetivos.. con el enlace de objetivos. Deber ser sistematizada.La determinación de los objetivos y elección de cursos de acción para lograrlos. reconoce y respeta la naturaleza humana de los dirigentes. como un todo para la empresa (básica). certeza. programas. así como de los dirigidos... para contemplar debilidades y puntos fuertes Incluye el panorama a largos plazos Tiende a ser una responsabilidad Reduce los niveles de incertidumbre Establece un sistema racional. así como la fijación de objetivos. para la acción de grupos. pronósticos. presupuestos. estudio exhaustivo.Comprende la selección entre diversas alternativas. procedimientos y los programas Las políticas y objetivos. políticas. Características de la Planeación Se apoya en dos actos esencialmente humanos (la previsión y la decisión) Tiene un sentido esencialmente social. Planeación (Munch Galindo). para la toma de decisiones.

Sistemas. flexibles y por problemas. de revisión) con el fin de facilitar el logro de los objetivos de la empresa. método de ruta crítica) Técnicas de revisión y evaluación de programas (PERT) Programación de proyectos múltiples y asignación de recursos (RAMS) también se le conoce como teoría de redes. difusión. etc. de inventarios. teorías de juegos. algoritmo de Johnson. por escrito y de preferencia por medio de gráficos. técnica de juicios riesgos y medios.Cambio de estrategias (cuando un plan se extiende en el tiempo. de oportunidades) Reglas sobre los presupuestos (expresados en términos de dinero). operativos. de transporte. presentado en un esquema. Métodos cuantitativos (simples. será necesario cambiarlo total o parcialmente) Reglas de la Planeación Los planes deben ser claros. plan en términos cuantitativos de dinero diseñado para un período determinado de tiempo. arboles de decisión e inv. consignarse por escrito Los planes deber ser flexibles y en ocasiones de carácter alternativo Se recomienda la revisión periódica de los planes Dar a conocer o difundir los planes Reglas sobre las políticas (de fijación. divididos en financieros y no financieros. (técnicas de ruta crítica. estratégicos o corporativos. de asignación. casos. asignación de recursos y tareas) Medición de resultados de la estrategia (seguimiento del desempeño de la empresa y resultados producidos) Evaluación de la estrategia (como está funcionando y la forma en podría ser mejorada) . puntos fuertes y débiles. Reglas sobre los procedimientos (de la fijación. Técnicas de la Planeación Manuales de objetivos y políticas Diagramas de procesos y de flujo Gráficas de Gantt.) Pasos para la Planeación Formulación de la estrategia (a donde se dirige la empresa y la forma en que planea llevarlo) Implantación de la estrategia (puesta en marcha del plan orgnaizacional. precisos. Reglas sobre los programas (de aprobación. de convencimiento. coordinación. líneas de espera. tormenta de ideas. toda interna de retorno. tácticos o departamentales. revisión y duplicidad). punto de equilibrio) Técnicas heurísticas (de líos. fijos o rígidos.) De ingeniería económica (de análisis de recuperación. De operaciones.

Organización (Much Galindo). personas y lugares. relacionado para que el grupo trabaje unido en forma eficiente (básica).. con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetos señalados. Características de la Organización Es de carácter continuo.Elementos para los pasos de la Planeación Planteamiento de objetivos Listado de alternativas y lineamientos para alcanzar los objetivos Clasificación de estrategias de acción. disposición. mediante la determinación de jerarquías. Reglas y Técnicas de la organización La organización (Reyes Ponce).Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos.La estructura y asociación por la cual un grupo cooperativo de seres humanos. Características. con un mínimo de esfuerzos Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades. identifica las relaciones e integran sus actividades hacia objetivos señalados. asigna las tareas entre los miembros. al delimitar funciones y responsabilidades. Principios...Es el establecimiento de relaciones de conducta entre trabajo. para alcanzar los objetivos Desarrollo de planes y políticas Elaboración de programas Puesta en marcha de los planes y programas Definición. jamás se puede decir que ha terminado Es un medio para lograr mejor los objetivos de la empresa Suministra los métodos para desempeñar las actividades eficientemente. niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social. Debe señalar con claridad y precisión los fines de la empresa. para su mayor eficacia.. Organización (Terry).Es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones.Es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos.. con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social (básica). asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto sentido horizontal como vertical la estructura de la empresa. reduciendo costos e incrementando la productividad Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos. . Organización (Koots y O’Donnell). correlación y agrupación de actividades. Organización (Massie).

Debe coordinar los derechos e intereses de las personas del grupo social, con las exigencias del bien común Para su mayor eficacia, debe crear, mantener y acrecentar el orden interno del grupo dirigido Constituye un punto de enlace entre la mecánica y la dinámica administrativa Se refiere como deben ser las funciones, jerarquías y actividades Definición de líneas de comunicación, autoridad y reglamentación de las labores de cada puesto. Principios de la Organización De la especialización (división del trabajo se obtiene mayor eficiencia, precisión y destreza) De la unidad de mando (para cada función debe existir un solo jefe) De la autoridad y responsabilidad (equilibrio entre el grado de responsabilidad que corresponda al jefe de cada nivel jerárquico) De la dirección – control (a cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los controles adecuados) De objetividad (todas las actividades de la empresa se relacionan con los objetivos y propósitos de la misma) De la jerarquía (la autoridad delega y la responsabilidad se comparte) De excepción (decisiones rutinarias por gerentes de niveles inferiores y las decisivas por niveles superiores) Difusión (publicarse y dar a conocer las funciones de cada puesto por escrito) De coordinación (las unidades de la empresa siempre deberán mantenerse en equilibrio) De la continuidad (la estructura organizacional, requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones actuales del medio ambiente) Etapas de la Organización: División del trabajo.- Separación y delimitación de las actividades para realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y eficacia, y el mínimo de los esfuerzos, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo. La coordinación.- Sincronización de todos los esfuerzos, con el fin de proporcionar una adecuada oportunidad, para el logro de los objetivos establecidos. Reglas de la Organización De la división de funciones (lista escrita de todas las funciones en base a los objetivos) De la precisión (definirse de manera sencilla cada una de las funciones en listadas) De los niveles (establecer las funciones en el segundo nivel de cada departamento o división. De la secuencia (anotar en forma jerárquica todas las funciones()

Técnicas de la Organización De las funciones.- Para ello se recomienda los manuales y los análisis de puestos. Organigramas.- (Verticales, horizontales, circulares, escaleras, mixtos) se indican los niveles jerárquicos y estructura de la empresa, representaciones gráficas de la estructura formal, indican interrelaciones, funciones, obligaciones y autoridad. División de funciones.- Por producto, territorio, procesos y comprador. De formación de unidad.- Se agrupan las funciones conforme al trabajo, las personas adecuadas disponibles o los lugares en que se realiza el trabajo. De la división jerárquica.- conforme a las estructura de la empresa, desde el nivel más alto del consejo administrativo, dirección, gerencia, departamento, sección, grupos y obreros. Manuales de organización.- contiene en forma detallada y sistemática, información acerca de la empresa, por su contenido puede ser de políticas, departamentales, de bienvenida, de organización, de procedimientos, de técnicas y de puestos. Análisis de puestos.- Es la descripción, lo que el trabajador debe hacer, la especialización requerida, la enunciación de lo que el trabajador requiere para desempeñarla con eficiencia, se distingue: el encabezado o identificación; descripción específica; la subordinación o jerarquía; estudios y preparación del solicitante. Tipos de organización Combinación de funciones y autoridad, a través de los cuales se realiza cada función, existiendo lo siguiente: Organización lineal o funcional.- La autoridad y responsabilidad se trasmiten por una sola línea de mando (centralización), cada individuo tiene solo un jefe, la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene todas las responsabilidades básicas del mando, el jefe superior asigna y distribuye el trabajo.
CONSEJO DE ADMINISTRACION

GERENTE GENERAL

CONTRALOR
SUPERVISOR

EMPLEADOS

ENCARGADO DE COBRANZAS

ENCARGADO DE CONTRADOR

ENCARGADO DE CAJERO

Organización funcional o de Taylor.- Se da la especialización, originando la capacidad en los jefes, mayor eficiencia, un departamento suele predominar sobre los demás. Tomar tiempos Tarjetas de instrucción Itinerarios de trabajo Vigilar disciplina OBREROS Abastecimiento de materiales Control de calidad Adiestramiento Mantenimiento

Sus desventajas diferenciar y definir la responsabilidad y autoridad de cada jefe, se dan con mucha frecuencia duplicidad de mando y surge fuga de responsabilidad, se reduce la iniciativa para acciones comunes. Organización lineo – funcional.- Se combinan los tipos de organización estudiados, aprovechan las ventajas de cada uno, evitando sus desventajas, de la lineal o militar conservan la autoridad y responsabilidad a través de un solo jefe, cadena de mando; de la funcional la especialización de cada autoridad en una función. Organización Staff.- Surge como frecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, para contar con especialistas.
PRESIDENTE
DIRECTOR DE FABRICA

ASESOR JURIDICO CONSULTOR DEL DIRECTOR

SUPERINTENDENTE SUPERVISOR

Organización por Comité.- Aplicado en grandes organizaciones, los más usuales son los directivos, ejecutivos, de vigilancia, consultivo.
PRESIDENTE

COMITÉ DE PRESUPUESTOS

COMITÉ DE MERCADOTECNIA

PRODUCCION

MERCADOTECNICA

REC. HUMANOS

FINANZAS

Organigrama Matricial.- También se le conoce como de matriz, de parrilla, de proyecto o administración de productos. Respecto a los tipos de organigramas los señalados, encontramos gráficamente ejemplos de los siguientes:

Organigrama Vertical 1984

Organigrama Horizontal 1953

Organigrama Circular

MERCADOTECN

ABASTECIMIENT

GERENTE GENERAL

FINANZAS

PERSONAL

Organigrama Mixto ASAMBLEA DE GERENTE

MERCADOTECNIA

FINANZAS

ABASTECIMIENTO

PERSONAL

DIRECCION

Organigrama Escalar
GERENTE DE VENTAS JEFE DE PROMOCION OFICNA DE DIBUJO SECCION DE LOGOTIPOS

GER. GRAL.

Definición, Características, Principios, Reglas y Técnicas de la Integración Integración.- Reunión en una empresa de los elementos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos de una organización, dentro de un marco de estructura orgánica. Integración.- Es obtener y articular los elementos necesarios humanos y materiales que la organización y la planeación señalan para el adecuado funcionamiento de un organismo social (básica). Integración (Munch Galindo).- Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales como humanos.

Integración (Valdivia Isaac).- El proceso por virtud del cual se reúnen las partes para dar existencia al todo. Características de la Integración Es una función permanente porque en forma constante hay que estar integrado al organismo social (conseguir personal, maquinaría, dinero). Promueve su crecimiento, ampliación, substitución de hombres que salen, maquinaría obsoleta y sistemas que se vuelven obsoletos. Poner en marcha el plan previsto con base en los recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros que se han organizado. La integración material comprende la adquisición y conservación de los recursos económicos y materiales necesarios para la operación normal de la empresa. Integración humana comprende la contratación, incorporación y desarrollo del personal. Es la gestación de la sociedad en la empresa. Promover los derechos de la persona humana y facilitar el cumplimiento de su deber Organizar el equipo de ejecución y asignar responsabilidades Revisión y evaluación de datos Reeducar al obrero para que ame a su máquina, su propio trabajo, su ambiente de trabajo y estime a sus compañeros de labor. La dirección de la empresa debe promover que la actuación de los grupos sea dentro de las normas fundamentales de la institución. Principios de Integración Principios de la integración de personas De la adecuación de hombres y funciones (el hombre adecuado para el puesto adecuado), adaptar las personas a las funciones De la provisión de elementos administrativos (lograr mayor eficiencia en las obligaciones de su puesto) Introducción adecuada del personal (se integran en un momento preciso). Principios de la integración de cosas Del carácter administrativo (estudiar sistemas de producción, ventas, finanzas, etc.) Del abastecimiento oportuno De la instalación y mantenimiento De la delegación y control Reglas de la Integración El hombre adecuado para el puesto adecuado Provisión de elementos necesarios Para la integración de personas se realiza mediante el reclutamiento, selección, introducción y desarrollo. De la importancia de la introducción

Motivación al personal (uso de relaciones humanas) Motivación de grupo (espíritu de equipo, identificación de los objetivos de la empresa, practicar la administración, establecimiento de relaciones humanas adecuadas y eliminación de prácticas no motivadora) Técnicas de la Integración De la integración de personas comprende los siguientes casos Reclutamiento.- Conseguir personal para ocupar un puesto en la institución, entre sus fuentes de abastecimiento encontramos: El sindicato Las escuelas técnicas, de comercio, etc. Las agencias de colocaciones Personal recomendado por los actuales trabajadores Selección.- Escoger entre los candidatos, la persona más apta para el puesto vacante en el organismo, entre sus medios más usados, son: hojas de solicitud, entrevistas, encuestas y/o cuestionarios, pruebas psicológicas y/o prácticas, examen médico. Introducción.- Introducir nuevo personal al organismo social, más rápido y adecuado, comprende las siguientes: Presentación e introducción en el departamento de personal Presentación en su departamento y sección, haciéndole la explicación detallada de su trabajo La técnica de hielo. Desarrollo.- Busca las cualidades de cada persona para obtener su máxima realización dentro del organismo social, para ello se recomienda la capacitación, adiestramiento, tanto a obreros, empleados, directivos y el uso de cursos formales dentro y fuera de la empresa, becas, folletos, bibliotecas. Definición, Características, Principios, Reglas y Técnicas de la Dirección Dirección (Much Galindo).- Ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. Dirección (Koontz y O’Donnell).- Resulta de la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados. Dirección (Terry).- Hacer que todos los miembros del grupo a través de una persona o líder, se proponga lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe administrtivo. Dirección (Mastte).- Es poner en práctica, las decisiones, los planes y programas que han sido previamente elaborados para obtener las ventas del grupo. Características de la Dirección

Logro de los objetivos propuestos Delegación de autoridad Realización de lo planeado y lo organizado Comunicación y motivación Supervisión y coordinación al personal Parte esencial y central del proceso administrativo, a la cual se deben ordenar todos los demás elementos. Función, síntesis porque resume en verdad, sobre la funciones de planeación, organización, integración además aspectos administrativos. Administrar es dirigir y coordinar actividades y personal Sin la dirección la administración no se realiza, no existe. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y organización Se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione mejor. Principios de la Dirección Del objetivo direccional De la coordinación de intereses De la impersonalidad del mando De la vía jerárquica De la resolución de conflictos Del aprovechamiento del conflicto De la supervisión directa Equilibrio entre autoridad- responsabilidad De la supervisión y armonía De las técnicas de motivación Reglas de la Dirección Utilizar el proceso de la dirección (integración, motivación, comunicación, toma de decisiones, autoridad y supervisión). Que se ejerza la autoridad que da este elemento Que se establezcan canales de comunicación Que se supervise el ejercicio de la autoridad Aplicación de motivación de incentivos. Etapas de la Dirección Toma de decisiones.- Elección de un curso de acción entre varias alternativas, ya que la responsabilidad más importante es la del administrador, para ello es necesario: Definir el problema, analizar el problema, evaluar las alternativas, elegir entre alternativas y aplicar la decisión. La comunicación.- Es el proceso a través del cual se trasmite y recibe información en una empresa, se clasifica en: La comunicación formal, informal, vertical, horizontal, verbal, escrita.

La autoridad y el mando.- La primera es la facultad de que está investida una persona, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados. El mando es el ejercicio de la autoridad, los tipos de autoridad son: formal, técnica o Staff, personal, moral. La delegación.- Es donde se manifiesta la dirección y ejercicio de la autoridad, es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar. Permite a las autoridades superiores dedicarse a las actividades de mayor importancia, permite compartir la responsabilidad, capacitar a los subordinados en ciertas decisiones importantes y motivar a los subordinados al hacerlos participes del logro de objetivos. Las reglas de una buena delegación son: Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada. Especificar claramente metas y objetivos de la función delegada Capacitar al personal en quien se va a delegar Convertir sobre las áreas de no delegación. Reconocer un buen desempeño y confiar en los subordinados Para cada grado de delegación, debe fijarse controles adecuados Debe delegarse con base en políticas y reglas Evitarse la delegación por ensayo y error Mayor delegación existente, se requiere mejorar la comunicación Debe delegarse gradualmente y adiestrarse a los jefes delegados Delegación general (toda autoridad al subordinado) y por funciones concretas (se indican los aspectos concretos en que puede y debe decidir) La supervisión.- Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente, permite corregir la acción en el momento de la ejecución, supone ver que las cosas se haga como fue ordenada, es un eslabón entre el jefe y el subordinado, el liderazgo o supervisión. Imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que se logren los objetivos. Las reglas de la supervisión son: Productividad del personal para lograr los objetivos Observancia de la comunicación Relación entre jefe – subordinado para corregir errores Observancia de motivación y marco formal de la disciplina Unidad del cuero administrativo De la doble preparación Fortalecimiento de la autoridad supervisora Darle conciencia de la responsabilidad de su puesto. Las funciones del supervisor más comunes son: Distribuir el trabajo Saber tratar a su personal a su cargo Calificar e instruir a su personal Mantener la disciplina Recibir u tratar las quejas de sus subordinados Realizar entrevistas con estos y atender sus dudas Redactar informes, reportes, etc. Conducir reuniones

. Refleja la naturaleza de la estructura orgnaizacional Oportunidad para descubrir antes las desviaciones que se produzcan Accesibilidad para facilitar su aplicación.Es la medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar tanto que los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumpla eficaz y económicamente. conocer causas) De las funciones controladas (la persona que realiza la función de control no debe estar involucrada con la actividad a controlar) . alcanzar planes Permite evaluar lo que se está llevando a cabo Se aplica a las personas. Control (Koontz y O’Donnell).Es la comparación de los resultados obtenidos con los planeados o programados. a las cosas y a los actos Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones Localiza a los sectores responsables de la administración Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. Características. Características del Control Establece medidas para corregir las actividades. para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan. Control (Robert Appleby). Control (Fernández Arenas). con las instrucciones necesarias.. Reglas y Técnicas del Control. Definición. Principios del Control Del carácter administrativo del control Del equilibrio De los estándares (a cada grupo de delegación su grado de control) De los objetivos (el control existe en función de ellos.Implica la medición de lo logrado en relación con el estándar y la corrección de las desviaciones.. Control (Fayol). Principios.. un medio) Del carácter de aplicación (se justifique ante los beneficiarios) De excepción (se concentra en los pasos que no se logro lo previsto De la costeabilidad De la oportunidad (aplicarse antes de que se efectúe el error) De las desviaciones (analizarse detalladamente.Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado.Mejorar los sistemas a su cargo Coordinarse con los demás jefes.

.Se encarga de reportar los estados financiero Técnicas de Control Existen diversidad de ellas. Contables y financieros (estados financieros. siendo la más importantes la auditoria que se divide en: . vendedores. mediante la aplicación de unidades de medida Es una función de carácter netamente ejecutivo La retroalimentación es básica en el proceso administrativo Contar con objetivos y estándares que sean estables Considerar los factores de control Que el personal clave comprenda y esté de acuerdo con los controles Evaluar la efectividad de los controles Fases del Control Revisión de las actividades (verificar como se han llevado a cabo) Evaluación de resultados (comparación de lo obtenido con lo planeado) Establecer desviaciones y determinar causas Preparar informe por escrito Tipos de Control por Areas Funcionales Control de producción (aumento de la eficiencia y reducción costos) Control de ventas (volumen.Etapas o Proceso de Control Establecimiento de CONTROL Retroalimentación Corrección Medición de Reglas del Control Medir la ejecución y los resultados. clientes. sistemas contables) Controles generales (usados en todos los campos y en toda clase) Control de calidad (detectar y eliminar cualquier causa del defecto) Control de inventarios (el nivel más económico) Control de compras (verificar el cumplimiento de selección adecuada) Control de mercadotecnia (evalúa la eficiencia de las funciones citadas) Control presupuestal (comparación de resultados reales) Control de recursos humanos (evaluación de la efectividad de personal) Auditoria financiera. territorios. tipos.

Es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal.Establece que la coordinación debe lograrse a través de relaciones colaterales u horizontales. así como del personal. la organización es dinámica.Auditoria contable.Debe ser un proceso ininterrumpido. auditorias. armonía y rapidez..Dictaminar si la información financiera presta fidedignamente la situación de la empresa y si los resultados son auténticos. administración por objetivos. supervisar si se esta haciendo conforme a lo organizado. Auditoria de recursos humanos. Resultante de relaciones entre de los esfuerzo y no de acciones aisladas.Establece la conveniencia de lograr una armonización formal de criterios y de esfuerzos desde las etapas primarias. pero el más sobresaliente. tiene necesidad de ajustes. Para todas estas actividades la empresa requiere de un equipo de personas como directivos o lideres que lleven a cabo estas funciones. Auditoria administrativa. ver si falta algún elemento humano y/o material. es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas de la empresa. y sus principios son: Del contacto directo. la coordinación de ser el objetivo interno de todo organismo social. con el fin de lograr oportunidad. periódicos para mantener la armonía de esfuerzo.. Auditoria financiera. con el fin de corregir deficiencias. aparatos de control Sistemas de información. conforme a los programado. Su importancia es porque se puede ilustrar por medio de la labor que realiza un equipo bien integrado. para ver si se alcanzaron los objetivos.. con el fin de corregir la deficiencia. porque es imposible que una sola persona las realice.. porque será el encargado de llevar a la práctica todo lo planeado.. gráficas de Gantt Técnicas de trayectoria critica y redes de cambios críticos Informes orales y escritos. gráficas y diagramas. es el de la dirección. De políticas y planeación.Se encarga de reportar los estados financiero Técnicas del Control Informes. Del proceso continuo. en el desarrollo y consecución de los objetivos propuestos.. así mismo realizar la auditoria. De correspondencia mutua -. control interno y programas La Coordinación y el Proceso Administrativo La coordinación es la sincronización de los recursos y esfuerzos de un grupo social. estudio de métodos. métodos cuantitativos. .La más importante. unidad. Tipos de Lideres o Administradores Todos los pasos del proceso administrativo son importantes..

sugerencias. innovaciones. El dirigente es el hombre en quien recae la más altas responsabilidades. otorga recompensas y castigos. conduce. un medio. experiencia. para tener como características las siguientes: Arte de inducir a los subalternos a cumplir sus tareas Les motiva a sus subordinados cele y confianza en su trabajo Refleja ardor. es egoísta. no acepta sugerencias ni opiniones. solo so sostiene por medio del uso del temor.. motiva y controla a los subalternos porque considera que solo el es competente y capaz de tomar decisiones importantes. es un instrumento. abdica prácticamente su autoridad en la toma de decisiones. los interese de determinado grupo. dirige. ni explicaciones. es dogmático. crea conflictos por los antagonismos de los miembros de trabajo. Líder autocrático. es un funcionario privado o público. exige como respuesta a sus subordinados la obediencia y adhesión a sus decisiones. como sí puedan propios. dirige a su grupo Actuar para ayudar a un grupo en el logro de los objetivos Permite la aplicación máxima de capacidades Estimula a sus subordinados La prudencia. no comparte la toma de decisiones. orienta. solo descendente. es el rienda libre. sin regateos.Se caracteriza por exigir obediencia completa a sus subordinados. no le importa el desarrollo de los subordinados. con la voluntad de acciones institucionales Tiene una autoridad personal Existen diversos tipos de lideres siendo los más comunes en la aplicación de la administración los siguientes: Líder Tlaissez Faise. conocimientos.Dejar hacer. como carácter personal y social Habilidades. se aplica a todo aquel que tiene la responsabilidad de guiar o dirigir a otros independientemente del grado jerárquico que le corresponda en la escala de mando. se preocupa por asegurar su prestigio y poder.. amenazas y sanciones.Las funciones no son sin el hombre que las ejerce. en su equipo. el dirigente es la persona que tiene la responsabilidad profesional de representar y defender. Es una persona que dá ordenes y espera el cumplimiento de ellas. honradez Demuestra intensidad en la ejecución del trabajo Refleja experiencia y habilidad técnica Guía. el sujeto a cuyo cargo está la misión de administrar. su control por lo mismo por lo general es pequeño. toma su lugar propio. dejar pensar. se transforma en un débil consultor. no acepta errores. . casi no hay comunicación de igualdad. don de mando y perspicacia Permite el consejo o deliberación Realiza juicios sobre su actuación y de sus subalternos Aplica el mando. que busca la eficiencia (finalidad fundamental de la administración). por le camino deseado para el logro de los objetivos y metas. asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones. impulsivo. y más concretamente de dirigir a la institución .

los exhorta a mejorar Respeta las jerarquías Líder centralista. pero respeta las jerarquías. es como una especie de familia. busca ser amistoso y accesible. establece una supervisión estrecha. otorga recompensas adecuadas. sigue en sus manos. tolerante. menos problemas de rendimiento y motivación. toma las decisiones. entre sus principales cualidades encontramos: ser auténtico. toma en cuenta sus opiniones y recomendaciones y permite la participación de los subordinados cuando hay tiempo.. no permite fomentar la creatividad de sus trabajadores.Es el administrador participativo. busca la participación entusiasta. busca tener una férrea comunicación y control sobre su personal. muestra interés por ellos. Líder democrático. apoya a sus subalternos sin embargo. les proporciona los medios para que mejoren. establece una comunicación en todos rangos con sus superiores y subalternos. asume la responsabilidad de todos los aspectos. los empleados se sienten satisfechos en sus necesidades básicas permite la iniciativa de los empleados. es capaz de aplicar sanciones. participativa. tierno. da a cada quien lo que le corresponda. la autoridad final en asuntos de importancia. afronta su responsabilidad y respeta la de sus trabajadores. toma sus responsabilidades. utiliza mucho recompensas y compromisos para estimular a los empleados. establece la relación de mando y subordinación. franco.Muy parecido al autocrático. carece de capacidad. cuenta con la coacción y recompensa. estimula sus ambiciones de progreso. siempre que sean posibles y prácticas. excelente trabajo en grupo.Clásico jefe que ejerce una sobreprotección sobre sus subordinados. espontáneo.Líder paternalista. comunica las metas y objetivos a los subalternos. los exhorta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. dirige al grupo no basándose en la autoridad formal. solicita consejos. busca incrementar en su grupo un alto índice de entusiasmo hacia el trabajo. directrices. utiliza al supervisor. no se considera así mismo como el director general. afectuoso. incrementa la capacidad de autocontrol. toma en cuenta las innovaciones. sino permite la relación. sino más bien como el padre... pero consulta ideas y opiniones sobre muchas decisiones. la producción excelente en calidad y cantidad. su equipo de trabajo. apoya a sus subalternos y manos intermedios. digno de confianza. permite establecer: Autoridad informal y formal Dar a cada quien lo que le corresponda para que tome lo suyo Afronta su responsabilidad y respeta la de sus trabajadores Apoya a sus subordinados. lleva a cabo la división del trabajo. muchas veces hace las cosas por ellos. estable la relación esfuerzo – desempeño – gratificación. para influir en la conducta y desempeño . acepta recomendaciones mayoritarias de sus subordinados. Su desventaja es sobreproteger a los intereses del grupo. su forma de dirigir. en algunos aspectos. ayuda a los subordinados en sus problemas personales y entender a los integrantes de grupo. de las operaciones que tiene bajo su control. no delega su derecho a tomas decisiones finales. el establecimiento de jerarquías. trata a sus auxiliares como colaboradores. espontánea. por lo tanto su control es moderadamente pequeño. acepta las contribuciones de sus empleados. los empleados sienten que pertenecen a un grupo. señala directrices a sus subalternos.

su producción y utilidades. su responsabilidad es absoluta no compartida. pues solo considera un asesor y no quiere afrontarla. Empresa (Yolanda Ledezma). comparte obligaciones. a veces acepta sugerencias. promueven la toma de decisiones en toda la empresa y trabajadores. porque se sienten copartícipes y toman su parte con mayor empeño y eficiencia.Es la unidad económico – social en el que el capital. delega autoridad y responsabilidad. se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad. LA EMPRESA Definición y Fines de la Empresa La empresa es una unidad productora de bienes y servicios para satisfacer el mercado.de sus trabajadores crea un ambiente de trabajo dependiente. .. capaces con el uso de pruebas técnicas. operan como grupo consigo mismos y con sus subordinados.Es el grupo social en el que a través de la administración del capital y del trabajo.Es el que desarrolla y administra políticas. solicita apoyo. desarrolla las habilidades de sus subordinados y les da oportunidad de mejorar tanto laboral como económica e intelectualmente... en virtud de que considera que el jefe es el que debe tomar las decisiones. integra equipo. un aumento en la satisfacción moral de sus empleados y desarrollo de un clima en el trabajo. Empresa (Munch Galindo).. Líder Staff. Líder participativo. para que los alientes. Empresa (Isaac Guzmán V). los subordinados están más dispuestos a aceptar las decisiones.Es la unidad económico – social en la que el capital. triunfos y fracasos. la toma de decisiones por insignificante. pero logra que todos los puestos estén cubiertos por personas idóneas. pero desafortunadamente rehuye mucha responsabilidad. se coordinan para lograr sus objetivos.. análisis de puestos. su ascenso. antes de tomar una decisión. siempre obtiene idea y opiniones de ellos. la quiere hacer él solo. la dirección. programas y procedimientos. Quiere saber todo.Tiene una confianza absoluta en sus subordinados en todos los aspectos. participan en una gran cantidad de comunicaciones de todo tipo. Son más productivos y realistas en el logro de sus objetivos y metas. para mejorar o innovar el trabajo. se preocupa por el progreso personal de sus seguidores. el trabajo. proporcionan recompensas económicas sobre la base de su participación. el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa. participar en todo.

Empresa (Roland Caude). condiciones de trabajo adecuadas. uso de las relaciones humanas. Los fines del personal comprenden a los: Empleados.. Objetivos de la Empresa De servicios.. humanos y técnicos)..Conseguir beneficios de este índole Social. calidad. para los acreedores solvencia económica y pago oportuno y para la misma institución. específicos de la institución. de personal. utilidades. buenos salarios e incentivos económicos.A los consumidores o usuarios.Promover el desenvolvimiento socioeconómico ... la reinversión de una cifra de utilidades para garantizar su crecimiento. mejoramiento.Es la unidad productiva o de servicios que constituida según aspectos prácticos o legales. precio y disponibilidad) Social. estímulos a los trabajadores. materiales. organizadas con el fin de producir bienes o rendir beneficios..Para los inversionistas el pago de dividendos. seguridad en el empleo. Capitalistas (conseguir réditos adecuados a su capital. técnicos y jefes (obtención de un sueldo y reconocimientos. y se vale de la administración para lograr sus objetivos.Vienen comprendidos los buenos tratos a los trabajadores. seguridad en el trabajo) Obreros (salarios justo. según sea empresa privada o pública. seguridad en su inversión) Finalidades especificas de la empresa son: Económicas. Los fines de la empresa se dividen en: fines objetivos. Económico. Fines mediatos (analizar lo que se busca.Es el conjunto de actividades humanas colectivas. se integra por recursos (financieros. satisfacción de las necesidades) Los fines subjetivos se dividen en: Obtención de utilidades justas y adecuadas Obtención de un prestigio social Satisfacción de una tendencia creadora Abrir fuentes de trabajo Cumplimiento de una responsabilidad social. subjetivos. con el gobierno sus relaciones so buenas con el pago oportuno de impuestos y ofrecer a la comunidad comodidades y servicios. buenas ofertas y productos que satisfagan sus necesidades (cantidad. mejoramiento de su posición social. Los fines objetivos se dividen en: Fin inmediato (producción de bienes o servicios para un mercado). Empresa (Fernández Arena)..

. proceso inflacionario.Desenvolver la personalidad e involucrarle el sentimiento de grupo Trascendental. económicas. legales. políticas. culturales.. Dentro de las condiciones fundamentales para que se establezca una empresa social en nuestro país. Sector industrial Inversión extranjera Crecimiento económico Desarrollo estabilizados contra desarrollo compartido Política fiscal (gasto público) Política monetaria (distribución del ingreso.Individual. Dentro de las condiciones físicas comprende las siguientes: Características nacionales del país (aspecto geográfico) Recursos naturales de México Proceso de explotación de la tierra Proceso de urbanización Interacción habitat – hombre Condiciones económicas se dividen en: Orígenes del milagro mexicano Sector agrícola (tenencia a la tierra y producción). tecnológicas. demográficas. sociales. así como la física.Promover el desarrollo y cuidado de la salud mental de sus miembros. carga y la competencia Condiciones políticas abarca los siguientes aspectos: Estructura del poder y proceso del sistema El presidencialismo Grupos de presión La democracia Descentralización y desconcentración política Corrupción institucionalizada Condiciones demográficas La mortalidad en México Natalidad y facundidad Migración y distribución regional Fuerza de trabajo . encontramos las condiciones físicas. están integradas por: Marco jurídico de la urbanización en México. estático y limitan Fuente de oportunidades Desarrollo administrativo y su normatividad Proceso administrativo para el desarrollo Acatamiento de la ley e implicaciones socioeconómicas Distribución. recesión y devaluación) Condiciones legales.

por lo que se clasifican en: recursos materiales. como los sistemas administrativos. Los recursos humanos es el eminentemente activo de la institución trascendentales para ella. materias auxiliares. políticas y objetivos. altos ejecutivos. materias primas. etc. es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que conjugados armónicamente. sistemas de temas contables y de finanzas. Tecnológico Dependencia tecnológica Transferencia tecnológica y balanza de pagos Elementos y Recursos de la Empresa Para que una empresa logre sus objetivos. productos en proceso. oficinistas. patentes. los sistemas de producción. es el factor primordial en la marcha de una empresa. productos terminados. de ellos depende el logro de los objetivos. los supervisores. Valores y Funciones básicas de la Empresa . Los recursos materiales son los bienes tangibles propiedad de la empresa como edificios. humanos. los técnicos.Población y crecimiento económico Condiciones sociales Desigualdades sociales y regionales Migración interna Desarrollo nacional y regional Alimentación Sistemas educativo nacional Condiciones culturales Sistema cultural Cultura como sistema Cultura de México Cultura de la violencia Cultura política Proceso de aculturación. valores. en nuestro país Educación y desarrollo La educación como mecanismo de integración Condiciones tecnológicas Atraso científico -. etc. técnicos y financieros. herramientas. acciones. maquinarias. instalaciones. Los recursos técnicos sirven como herramienta e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros. obreros. permitan el logro de metas. se dividen en: directivos. dinero. las fórmulas. obtenga máxima productividad.

de interacción de ideas.. interés de la empresa a la sociedad) Aspectos administrativos (la coordinación realizada por medio del mando.. dota a la empresa del personal más capacitado. reglamentos y leyes complementarias) Los Propósitos o Valores de la empresa Económicos. instalaciones. servicios y crear fuentes de trabajo en la región. seguro social. Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos Mejorar y conservar la ecología de la región evitando la contaminación ambiental Producir productos y bienes que no sean novicios al bienestar de la comunidad. siendo sus funciones especificas: Ingeniería del producto (diseño de producto. cubrir los pagos a acreedores (pago de préstamos) Valores sociales. etc. Valores técnicos. Las funciones básicas de la empresa son: producción. con el fin de cumplir los intereses de los inversionistas (dividendos justos).Dirigidos a la optimización de la tecnología utilizan los conocimientos más recientes. se dividen en: Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad y mejores condiciones de venta Incrementar el bienestar socioeconómico de una región. equipo.. las sociales (para el personal y administrativos). propiciar la investigación. infonavit. obtener un lucro). recursos humanos. mejoramiento de técnicas. Aspectos jurídicos (disposiciones constitucionales y laborales.) Condiciones sociológicas (exige la comunidad estos aspectos.formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos. materiales. asistencia a mercadotecnia) . aplicación de técnicas más actualizantes. herramientas. suministrando mano de obra. encontramos cuatro aspectos: Aspecto económicos (productores de bienes y servicios para satisfacer un mercado.Si el objetivo primordial de la empresa es la productividad. finanzas. fonacot.Buscan lograr beneficio monetario. Area de producción. obtener utilidades y satisfacer las necesidades de todos.. mercadotecnia. la estructura de la empresa. al consumir materias primas.Constituyen el bienestar de la comunidad. pruebas de ingeniería. Funciones de la Empresa Encontramos las económicas destinadas a producir vienes y servicios para colocarlos en el mercado y obtener ganancias. para obtener de ellos el máximo rendimiento.

registro de inspecciones y métodos de recuperación) Area de mercadotecnia.. inspección de prueba. introducción o inducción.Lleva a cabo el paso de la integración con el fin de conservar y conseguir al grupo humano de trabajo.. contratación.Se encarga de la obtención de fondos y suministro del capital que se utiliza en la función de la empresa. y relaciones públicas) Estrategias de mercado Area de finanzas. control de inversionistas y almacén) Control de calidad (normas y especificaciones. relaciones financieras. medida de trabajo y distribución de la planta) Planeación y control de la producción (programación. crear al consumidor lo que necesita y quiere distribuyendo para que este en el momento que lo necesita. ausentismo y accidente) Planeación de recursos humanos (inventario de recursos humanos. campañas de higiene y seguridad. créditos y cobranzas e impuestos) Area de recursos humanos. para que los departamentos y áreas funciones. embarque. sus funciones específicas son: Investigación de mercados Planeación y desarrollo del producto (empaque y marca) Precio Distribución y logística Administración de ventas Comunicación (promoción de ventas. tesorería. compras locales e internacionales. rotación y auditoria de personal) Factores que Intervienen en el Logro de la Empresa . sus especificaciones. presupuestos. investigación de personal y relaciones de trabajo) Servicios y prestaciones (actividades recreativas. actividades culturales y prestaciones) Higiene y seguridad industrial (servicio médico. estadística. disciplina. promoción. capacitación y desarrollo) Sueldo y salario (análisis y evaluación de puestos. remuneración y vacaciones) Relaciones laborales (comunicación. contratos colectivos de trabajo. calificación de méritos. siendo sus principales funciones: Contratación y empleo (reclutamiento. publicidad.Ingeniería de la planta (diseño de instalaciones. comprende las siguientes funciones especificas: Financiamiento (planeación financiera. selección.Su finalidad influir en el mercado. transferencia y ascensos) Capacitación y desarrollo (entrenamiento.. obtención de recursos e inversiones) Contraloría (contabilidad general y de costos. mantenimiento y control del equipo) Ingeniería industrial (estudios de métodos. auditoria interna. procurando tener el suficiente. informes de avances de la producción y estándares) Fabricación (manufacturas y servicios) Abastecimientos (tráfico.

los factores internos de la empresa son: Objetivos finales Capital disponible Provisiones Registros contables Registros estadísticos Abastecimientos Personal idóneo Respecto a los mercados encontramos: Demanda del producto Fuerza y amplitud de la competencia Posibilidad de abrir o ampliar mercados Desarrollo del producto Efectividad de la publicidad Tamaño y Estructura de la Empresa De conformidad con el tamaño o magnitud de la empresa. mediana y pequeña. Industrias Químicas de México) .Según estudios del Departamento de Investigación Industrial del Banco de México s.A. auxiliares y servicios) Actividad productiva (transformación de los materiales) Mercado (orientación y manejo de la venta de producto) Contabilidad y estadísticas (registro o información de operación) Los factores externos generales de la empresa son: Políticos (fiscal. se clasifica en. son: Medio ambiente (actúan sobre la operación de la empresa) Política y dirección (orientación y manejo en ella) Productos y procesos (selección y diseño de bienes y métodos) Financiamiento (manejo aspectos monetarios y crediticios) Medios de producción (inmuebles. equipos disponibles) . S. CFE) La empresa mediana es cuando sus características alcanzan un intermedio entre el máximo y el mínimo del grupo. su área de mercado es local o regional (Del Sol. su personal es de 200 a 800 trabajadores.Se clasifican en cuatro grandes grupos y son: Factores de producción. Maquirsa. su campo es nacional e internacional (PEMEX. condiciones legales. Grande. Gigante. estatal e interestatal) Económicos (renta nacional. por su personal se considera que tiene más de 800 trabajadores. La empresa grande es cuando el monto de sus recursos materiales y su participación en la vida económica o social es considerable. situación en la empresa) Técnicos (maquinaria. general y por sectores) Sociales (distribución geográfica. SEP.. equipos e instalaciones) Fuerza de trabajo (personal ocupado por la empresa) Suministros (materias primas.

La empresa pequeña es cuando su magnitud es mínima dentro del grupo su área de acción es local (talleres artesanales. atribución de ellas. industrias de producción intermedia. familiares. la primera es la estructura lógica o razonable. siendo sus elementos principales: Derechos (estructura jurídica) División del trabajo (estructura horizontal o funcional de la empresa) Funciones del puesto Delegación de mando (estructura del poder vertical y delegación) La computación (usos formal e informal de ellas en la empresa. cada persona debe reportarse a un solo jefe. etc. La responsabilidad y autoridad de cada puesto debe estar fijado por escrito. etc. sin olvidar los principios. Transformar un producto o prestación de un servicio para ofrecerlo directamente al distribuidor o consumidor. el manual de la empresa. pesca. elementos y formas de la organización. su fin se encarga de abastecer a otras de materias primas de energía. productos químicos. La gran mayoría de las empresas mexicanas son medianas y pequeñas y entre sus principales problemas se encuentran los siguientes: La incomprensión de la técnica (falta de preparación directiva) Escasez de recursos (materiales. industrias de producción final. metálicos. La estructura informal o natural está constituida por los grupos existentes en ella. por su rama o actividad se dividen en: . se presenta a través de organigramas. un negocio. financieros y humanos) Falta de asesoría (por los profesionistas de la administración) Toda organización posee una estructura formal y una informal. carnicería. minería. la segunda deber ser delegada conforme sea necesario. vestidos. productos alimenticios. se encarga de transformar productos primarios en otros que servirán de base para otras industrias. calzado. consumen derivado de petróleo. los responsables de ejecutarlas. como paso del proceso administrativo Diferentes clasificaciones de la empresa Clasificación de las empresas por Nacional Financiera en base a su producción se dividen en: Industrias primarias en esta se encuentran la energía eléctrica. petróleo. agricultura. donde está la determinación de funciones. etc. su dinámica de interrelación humana externa a la voluntad de la dirección. bebidas. textiles..). etc. tienda de abarrotes. muebles.

carbón. Servicios necesarios para el desarrollo industrial. Industrias de producción intermedia.Comunicaciones y transporte. Consumo industrial. etc.Elaboración de un producto o prestación de un servicio directamente al público. cucho. (energía eléctrica. transportes. comercio. maquinaría. maquinaría. comunicaciones. De materias primas orgánicas.. productos químicos. gobierno. papel. almacenes. Materiales en proceso de transformación y materiales terminados... tabacos. depósitos. depósitos y almacenes.. bancos.. petróleo. Industrias de bienes terminados.. materiales de construcción. depósitos. prendas de vestir.de productos. etc. comercio.Hierro. materiales de construcción. minerales metálicos y no metálicos.Se dedican a la fabricación de bienes o servicios intermedios. textiles. Empresas de bienes o servicios de consumo industrial se dividen en: De energía. Materias primas inorgánicas. de madera. equipo de transporte. almacenes por el consumo se dividen en: consumo final.. productos químicos.Agricultura. gas. de hierro y acero. bancos. Clasificación de las empresas por Lourdes Munch Galindo Por su actividad o giro se dividen en: Industriales. gas. petróleo.Transportes.Comunicaciones. y acero. refacciones. pesca y silvicultura. papel.. productos químicos.. bancos. Servicios.Eléctrica. Industrias primarias que abastecen a otras industrias nacionales.. aparatos y accesorios eléctricos. acero.. madera.Crean demanda para múltiples industrias nacionales como productos de petróleo. muebles y accesorios.. instituciones financieras.Hierro.Productos alimenticios.. se subdividen en: Extractivas . calzado. obras públicas. transformación de materiales de servicios. Clasificación de las empresas por su ubicación en la economía nacional.Su fin es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. ganadería. aparatos y accesorios eléctricos. bebidas. de carbón.De consumo directo. ganadería. textiles. según Banamex. extracción de minerales metálicos.

personalidad jurídica propia.) Mixtas o paraestatales: (coparticipación del estado y de particulares) Privadas.. Extractivas.. instituciones financieras..Manufactureras. al consumidor.Dedican a vender mercancías que los productores les dan a consignación. nacional e internacional. son de interés general. CONSUPO. patrimonio régimen jurídicos propios ejemplo: IMSS.Pertenece al estado. Público. Agropecuarias.Son intermediarias entre el productor y el consumidor..Pequeña hasta 250 empleados. BANCA... Universidades). Personal ocupado. su función primordial la compra ..Venden su producto al menudeo.Explotación de recursos naturales. De servicios. Estatales (pertenecen al estado íntegramente.El capital es propiedad de inversionistas privados. extranjeras y transnacionales).De acuerdo a su mercado y número de empleados.. no adoptan una forma de sociedad privada. maneja su autonomía y presupuesto.Brindan un servicio a la comunidad. renovables o no renovables.Grado de maquinización. ALTOS HOTNOS DE MEXICO.. servicios privados. ejemplo: FFNN. turismo. etc.. ISSSTE. Comerciales.. la pequeña producción artesanal.Transforman las materias primas en productos terminados ya sea para producir bienes de consumo final o bienes de producción.Con base al monto del capital. local.. regional. su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. con menos mano de obra y la grande está altamente mecanizada y/o sistematizada. y al D. Producción. la mediana mecanizada.. medianas y pequeñas. mediana de 250 a 1000 y la grande de más de 1000 empleados. Por la magnitud de la empresa se dividen en: Grandes.En relación con el mercado que abastece y con el monto de sus ventas. Financiero.. Ventas. . Privado.Explotación de la de la agricultura y la ganadería. Por el origen del capital se dividen en: Publicas. se clasifican en: Transporte.venta de productos terminados y se clasifican en: Mayoristas ventas a gran escala Minoristas o detallistas. Descentralizadas (se desarrollan actividades que competan al estado. se clasifican en: Centralizadas (se integran en una jerarquía que encabeza directamente él presiente de la República ejemplo: Secretarías de Estado Desconcentradas (determinan facultades de decisión limitadas. con fines lucrativos o no. pero sin que deje de existir nexo con la jerarquía ejemplo: INBA. educación. dotadas de personalidad. se someten alternativamente al D. servicios públicos. Comisionistas. CNan. su finalidad es lucrativa (pueden ser nacionales.

(Fernández Arenas) es la dirección o mando a cargo de un grupo de individuos. conserva en los jefes altos al control máximo. Descentralización.Reunir las actividades en un puesto o persona.Fomentar o subdividir actividades en sus puestos o personas. conforme a su manejo son: Centralización..Criterio de nacional financiera.. la buena marcha de la empresa Hace posible una acumulación de autoridad y responsabilidad La ejerce el más alto nivel jerárquico. Centralización. que cuente con un recurso necesario para su buen desarrollo. delega en mayor grado. Este tipo de organización es aplicable en grandes empresas.(Fernández Arenas) es la dirección o mando a cargo de una sola persona. Características de la centralización Demorar o afectar las decisiones. reunir actividades en un puesto o en un departamento o sección de la empresa. se recomienda usarla en empresas pequeñas.. Centralización y descentralización de la empresa Existen dos tipos de administración. para la elaboración de productos o prestación de servicios. Para que una empresa tenga éxito. persigue fragmentar o subdividir actividades asignándoles a nuevos individuos. quedándoles a éstos el mayor número de decisiones. Características de la descentralización Capacidad de los dirigentes Con autoridad suficiente Estructura formal adecuada Definición plena en la coordinación de actividades Toma de decisiones más rápida y eficiente Información objetiva. tanto pública como privada. en la empresa.La grande es la más importante de su giro. Descentralización.. secciones y departamentos. . plena y oportuna Hace más ágil y efectiva la coordinación de actividades Tomas de promoción de empresas Promoción de la empresa es la actividad que requiere el establecimiento de una empresa. la facultad de decidir y conservar únicamente los controles necesarios en las altas jerarquías. la chica menor importancia dentro de su ramo y la mediana existe una interpolación entre la grande y la pequeña. es necesario que dé a conocer lo que es..

Criterio de personal ocupado. LAS EMPRESAS ESTABLECIDAS. se presenta en forma minoritaria. y en la grande es físicamente imposible que los altos directivos y dueños conozcan a la inmensa mayoría del personal. en razón del mercado que abastece (pequeña. Criterio en base a la centralización y descentralización.. nacional e internacional. Diferentes problemas de la magnitud de la empresa Criterio de mercadotecnia.En la empresa pequeña son artesanales limitadas y de baja calidad. IPA. en la mediana algunas veces los conoce el accionista o casi a todos. INVERSIONISTAS LOCALES Y NACIONALES. La promoción pública se realiza por: gobierno federal y gobierno estatal. las medianas regular y algo mecanizado y las grandes bastante mecanizadas y automatizadas. porque arriesga sus ahorros en empresas que pretenden satisfacer las necesidades de la comunidad. La promoción privada se lleva a cabo por: la CANACO. en la gran empresa los administradores cuentan con staff. media y grande).La promoción de la empresa se trabaja a través de diferentes organismos como lo son públicos y privados. incluso en forma monopolica.En la pequeña empresa la primera es posible y factible y necesaria..La empresa pequeña propiedad individual y poco capital. en la mediana es balanceada.En la pequeña empresa el administrador dedica parte de su tiempo a ellas. compite con similares o predomina en el mercado. la empresa mediana es de accionistas.) Entrenamiento. etc. (presentarlo y prepararlo para el trabajo) Tratamiento (darle a conocer el reglamento interior del trabajo) . Y en la gran empresa la descentralización es necesaria y natural. su producción ilimitada y de buena calidad. LOS PROMOTIORES Es importante el papel del promotor inversionista.. Criterio de producción. utiliza procedimientos informales. puede ser local. Criterio actividad administrativa. mayor descentralización. Criterio financiero.. ni tanto papeleo y en cambio. BANCA NACIONALIZADA. mucha planeación. no existen verdaderos especialistas en las principales funciones.. y las grandes con gran capital y propiedad de sociedades nacionales y/o internacionales. mayor cantidad de comunicación formal Integración de los recursos de la empresa Los recursos de la empresa son cuatro.En base a su promoción y publicidad. LA CONFEDERACIÓN PATRONAL.. (bolsas de trabajo.En la pequeña el dueño conoce a todos sus trabajadores.. BANCO DE MÉXCIO. CANACIENTRA. organización y control. los primeros son los recursos humanos que se lleva a cabo a través de: Selección. agencias de colocaciones. se requiere un grupo de especialistas.

los vehículos. la prtevisión de ventas se realiza por medio de pronósticos. que se dividen en activos (materia prima. almacenamiento. que indican cantidad y fecha de entrega. compras. LOS PASOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA APLICACIÓN A LA MERCADOTECNIA. uso de tecnología que obedece a condiciones locales para una mejor precisión y demanda de nuevas formas o diseños de soluciones novedosas. transporte. Area de Mercadotecnia Se define como la ejecución de las actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes o servicios hacia el consumidor. asesoramiento. edificio y maquinaria). lineamientos generales o específicos). las oficinas (donde se realizan las actividades de dirección. mobiliario. la de compras por medio de programas. investigación de mercados. la previsión en la investigación de mercados es como medio de información sobre los consumidores y distribuidores. la de estándares debe ser precisa y amplia con el uso de la estadística.Prever las necesidades de los consumidores y satisfacerlas con el producto o servicio prestado (ventas.Encontramos tres básicas: . y los fijos (instalaciones. de análisis y evaluación de puestos. comprende además la actualización del manual de políticas (curso de acción. ÁREA DE PRODUCCIÓN.Capacitación (establecer el puesto. etc. herramienta). etc. ÁREA FINANCIERA. Los recursos financieros es el capital. El objetivo principal de la integración de estos cuatro recursos. análisis y evaluación de puesto. constituidos por todos los fondos invertidos en la empresa (la totalidad de activos). definición de autoridad y responsabilidad.). descripción de puestos. información. etc. la previsión del financiamiento de mercados por medio del presupuesto comercial. mercadotecnia. Los recursos humanos necesitan para su mejor labor. consiste en la implementación o actualización de los procedimientos tecnológicos (producción. función administrativa). así como los préstamos y créditos. así como los manuales de organización. Por último los recursos técnicos son los sistemas empleados. sistemas de contabilidad.. EN LAS OFICINAS. operación. es la obtención y la inversión del dinero por lo que se recomienda. para prepararlo mejor). Para ello también se utilizan los organigramas. de los materiales. las instalaciones de operación (permiten la transformación de los productos). la previsión de transporte por el tipo de empresa que se trate y canales de distribución que utilice. equipo. la de almacenamiento con la inversión en bodegas y cantidad de productos. Funciones de previsión.. LOS RECURSOS HUMANOS. Funciones de la planeación. etc.

de mercadotecnia. para los puestos vacantes o de nueva creación siendo las técnicas: Reclutamiento. plan de ahorro.Censos.Enseñanza teórico – práctica para habilitar a la persona para que desempeñe las labores del puesto asignado. Funciones de la dirección en la mercadotecnia. Selección. con experiencia.Diseño correcto del producto para venderse. Entrenamiento. organizado e integrado.Planeación del producto.. pagar.Uso de modelos matemáticos. el Jefe de sección de Investigación de Mercados Lic.Por medio de canales... Jefe de sección de servicios: un Contador Público o un empleado con experiencia en el ramo. por mercado. cámaras ind.. depende su estructura uy tamaño. Estímulos. cálculo de probabilidad de producción y satisfacción de la demanda del consumidor. Sistemas científicos de información. bolsas de trabajo. pude ser un Lic. en Mercadotecnia. poder adquisitivo.. orientado al tipo de producto y carácter de la competencia. necesidades y competencia.. Mercadotecnia. etc. la computadora. En Publicidad o una experiencia mínima de cinco años en el área para organizar campañas. el Lic.. para la jefatura del Depto. Remuneración. Planeación del mercado. estadísticas y estudios sobre el mercado. para el Jefe de sección de ventas. Funciones de la integración. por producto. utiliza un sistema de comunicación y una supervisión eficiente en todos los niveles. automóvil. su población. utilidades. otras del jefe de departamento.. Lic.La ejecución de los previsto. En Mercadotecnia o Administrador. departamento o jefa de sección. fuerza de venta... Comunicación externa. costos. rutas a través de las cuales llegan los productos o servicios al consumidor. siendo los más comunes: funcional. Lic. para ello utiliza: Comunicación interna. mercados. cuentas por cobrar.magnitud. planeado. en algunas instituciones depende del gerente comercial. o el mejor agente de ventas.Motivación a cada empleado para que sea buen colaborador. etc.Medidas tomadas para vigilar los resultados utilizando: .. Y de comercio. Planeación de la distribución. vacaciones.. Funciones de la organización. tecnológicos.Su objeto es formar una estructura orgánica eficiente para el Departamento de Mercadotecnia.Conforme a cada puesto.Datos sobre ventas. para el Jefe de sección de publicidad y promoción. los empleados de venta en base al volumen de las mismas. Administración. escuela técnicas. su .Buscar candidatos en universidades. Funciones del control..Mercadotecnia necesaria personal y equipo competente.. Administración..Pago de la justa retribución por un servicio prestado con pleno consentimiento.Estudia la región donde se pretende vender el producto..

Retroalimentación. (taladros..Orientación y su manejo en la administración de la empresa. materias primas del proveedor a la fábrica. Planeación de los materiales.. Control a largo plazo. almacenes y modos de transporte. distribución por proceso y distribución por producto. Productos o servicios.Su disposición en cantidades convenientes. camiones.De transporte....Manejo . corrección en la reducción de precios.. Políticas y dirección. equipos.Adecuado para la fabricación del producto.Analizar debidamente los resultados del proceso y turnarlos al control.Estándares de mercadotecnia con cuotas de ventas en grupos territoriales y agentes. valorarlo y recomendar lo que debe hacerse.. Distribución de la planta.. nivelando inventarios.Fácil cambio de sistema productivo. Mano de obra. Financiamiento. requeridos por el sistema de producción. optimizar el producto resultante.Conjunto de planes sistemáticos y acciones encaminadas a dirigir la producción.Personal ocupado en el área productiva Actividad productora. la eficiencia en la fuerza de ventas y en la publicidad. Inventarios.Uso de la Ingeniería Industrial para aprovechar herramientas y equipos. de piso y aéreos. etc.. con posición fija. traslado del producto terminado de la planta a los compradores..Selección y diseño de productos u ofrecimiento de servicios. embarques. Control de plan anual.Fijación de objetivos.Busca ahorro en los costos. maquinaria. tener los diversos cursos alternativos de acción.. procesarlos en forma adecuada.Por medio de la Auditoría de mercadotecnia. entras y salida de material .. herramienta..Control de eficiencia. fresadoras. soldadoras.Prever sobre inmuebles.Ordenar los departamentos y situar los elementos productivos.inversiones de ampliación.. considerando los siguientes factores: Planeación de sistemas. por lo que se recomienda tener: Sistema de producción.. Medios de producción. de gastos y de personas.. cepillos. para determinar lo que se está haciendo. cambio de equipo y cambio de sistemas. la medición de resultados... plataformas. carros.) la instalación. Area de producción Se define como el proceso por medio del cual se crean productos y servicios. tornos. Funciones de la planeación. Planeación de la maquinaria.Aprovechar los insumos de entrada. y sistemas de distribución física. Movimientos de materiales. Los pasos del proceso administrativo tienen como funciones las siguientes: Funciones de la previsión..

.. programación lineal.Planeas y programas de producción. Control de procedimientos Tipos de corrección dentro de la empresa. niveles y actividades de los recursos físicos y humanos del área de producción. siendo los pasos del proceso administrativos. Departamento de Ensamble y Departamento de Acabado Funciones de la integración.Formular planes a corto plazo y largo.En la producción se usa por medio de análisis de costos.Toma de decisiones y acciones necesarias para corregir el desarrollo de un proceso..Obtener y articular los elementos materiales y humanos. Funciones de la dirección de producción. conforme al tamaño de la empresa. análisis estadísticos. prestamos e inversiones de los fondos monetarios.. erogación. secciones y grupos.Prever las condiciones económicas en que habrá de encontrarse la empresa y tener los cursos de acción para la consecución de los objetivos. Funciones de control. artículos terminados. que se apegue al plan trazado. teoría de colas. para realizar esta función productiva. necesidades financieras..Examina las materias primas. se recomienda la organización funcional por departamentos.. donde los puestos sean ocupados conforme a su preparación y experiencia.Costo de fabricación. fondos de toda clase a empleados en la operación normal de una empresa. Funciones de la previsión. para el logro de los objetivos de la empresa en esta área.. de las operaciones que se realizan en la empresa. Uso de métodos analíticos..De materias primas. adquisición y utilización de capital créditos. como los siguientes: Gerente de Producción. Control de calidad. artículos en curso de fabricación y productos terminados Area de finanzas Son los aspectos monetarios de una empresa.Funciones de la organización de producción. modelos de simulación.. sin olvidar el establecimiento de remuneraciones y estímulos adecuados para los trabajadores..Depende del director o gerente industrial. asignación de labores. por lo que se recomienda utilizar: La información en producción. ahorro. La inspección. Jefe del departamento de Laminación. o personas con experiencia en el cargo.La ordenadora de instrucciones. uso de supervisores para vigilar a los obreros y empleados. incluye adquisición. por lo que se recomienda ocupar para los puestos de jefes ingenieros en producción. La autoridad en producción. comprende: . Funciones de la planeación financiera.. Control de costos.Estructurar las relaciones entre funciones. teoría de redes...Planes e información veraz. siendo sus áreas: Control de producción.

Conocer los tipos de lideres.-.Veraz y dinámica. Condiciones de trabajo. su desarrollo y seguridad. Seleccionar las fuentes de fondos que se necesitan. De salarios... en las grandes existe un director de finanzas.Anticipa situaciones futuras y tiene como funciones las siguientes: De capacidad. Previsión de recursos humanos. Decidir la mejor utilización y asignación de fondos conseguidos en bancos.. encargado del efectivo y activos financieros de la empresa.Depende del tamaño de la empresa. Funciones del control.Se pone en práctica lo planeado en esta área. con la selección adecuada de personal..Pronosticar tendencias económicas que formen el fondo empresa. ayudada por una computadora. oportunidades de progreso. La autoridad. infunde respeto. Expresar objetivos de la empresa en términos financieros. contando con un programa de personal y: Un sistema de mando. requiere información. siendo sus funciones: Del contador. reconocimientos. Contralor.Está bien aplicada por la dirección o gerencia.Una remuneración adecuada.Para el mejor desarrollo de sus labores... bajo su cargo un contralor. Funciones de la planeación. seguridad en la empresa.. autoridad y supervisión como las otras áreas estudiadas siendo: La información.. Funciones de la dirección financiera.Goza el departamento o gerencia de un muy grande. respecto a las demás áreas..Uso de relaciones humanas y motivaciones. Funciones de la organización. Area de recursos humanos Comprende desde el obrero que realiza la limpieza y labores de intendencia hasta el Director General y los pasos del proceso administrativo.. Determinación del capital fijo.Se realiza mediante determinadas partidas del balance y de los estados de pérdidas y ganancias. la técnica más recomendada es la auditoria.Está a cargo de la contabilidad. fondos a largo plazo.. condiciones de higiene y seguridad que garanticen su salud. estados financieros y declaraciones de impuestos. recomendándose el democrático o de diálogo. Las políticas para dirigir deben estar bien definidas.Desea el trabajador trato cordial. un tesorero y un contador y en las empresas pequeñas.. instituciones de crédito.Responsable de la obtención de fondos en fuentes externas.. . preparación de nóminas.. tiene como funciones. La supervisión. De colaboración. solo se tiene un contador y en las medianas un contralor y un contralor.

aplicación del reglamento interior del trabajo). para lo que se recomienda encomendarlos a profesionistas afines como Contadores. Funciones de la integración. desde un Director de personal. conferencias. etc. teléfonos.Clase. quejas. de prestaciones. sobre conocimientos de todo oficio o una rama industrial.Uso de teorías. cursos. Funciones de la dirección. contratación. de higiene y seguridad). Médico.. suficientes. Lic. servicio médico. por lo que se recomienda un profesionista afín como un Abogado. Lic. así como al ajuste continuo de la contratación en forma individual. introducción. publicaciones. cursos breves. selección. Analizar renta y costo de adaptaciones para oficinas Orientación física. capacitación y adiestramiento del personal. se divide en: Capacitación directa. sanitarios. becas. en Relaciones Industriales... centros de capacitación..Es el área de personal.Por medio de las relaciones laborales (contrato colectivo. su finalidad cumplir con las funciones de reclutamiento. en Relaciones Industriales o un Psicólogo Industrial. jefes de departamentos (de contratación. la teoría X normar el trabajo y la teoría Y la creación de condiciones favorables para el trabajo en forma espontánea y por convencimiento. Capacitación indirecta.). cursos por correspondencia. sus funciones del proceso administrativos son: Funciones de la previsión. Area suficiente Construcción diseñada propia para la empresa. esta área pude contar con dos empleados (pequeña). aplicable al puesto determinado.. la mediana (jefe de personal. con los factores internos. Area de oficinas La oficina es el sitio donde se encuentran los mecanismos de control de una empresa en donde se emiten formas y distribución de los datos relativos al desarrollo de actividades de la empresa.Prever las necesidades de la oficina y su equipo. agua.De conformidad con el tamaño de la empresa. asesorando a supervisores y jefes de departamentos o línea en conflicto con los obreros. en Administración. las ausencias y retrasos. subdirector. Funciones de la organización. Lic. nunca la fachada hacia el norte Debe contar con luz. Posibilidad de expansión.. en Derecho. por lo que se recomienda utilizar los recursos del interior de la empresa o del exterior (escuelas tecnológicas. y dos jefes de secciones).Mesas redondas. tanto al obrero como empleado y directivo. de administración de sueldos y salarios.XY de Mc. instrucción programada. con el personal suficiente para realizar las funciones.. los sistemas de ascenso y promoción. Lic. la grande. en Administración o Lic. Gregor trato humano al personal y buenas condiciones en las instalaciones. .

Representa el objeto de la organización. Asesoramiento. de acuerdo con su tamaño. debe evaluar las normas de acción de cada departamento.Se compone de diversos departamentos. sin descuidar la selección de personal. presupuestos. su finalidad proporcionar datos a la dirección y demás niveles. Funciones de la dirección de oficinas. para rectificar desviaciones.. de conformidad con el tamaño de la empresa. determina los lineamientos básicos. por lo que se recomienda la división de ambas y el uso de organigrama..Funciones de la planeación.. Información. el uso de normas.Representa el nivel jerárquico más importante de la organización. Función de la dirección de la empresa Es su cerebro.. por medio de encuestas para intervenir o verificar periódicamente. puede delegar autoridad. adiestramiento y los estímulos. jerarquías y actividades del personal asignado a oficinas. registros. requiere de una coordinación de actividades para determinar los . para ello realizan: Información en las oficinas. la capacitación. informes y checada de programas. dentro de la estructura orgánica... máquinas y demás elementos.. su actividad permite la transformación de artículos (producción) u ofrecimiento de servicios (comercialización).Incluye información.Abarca también varios departamentos...Su función principal comparar y corregir resultados. Operación. El trabajo planeado en base a las necesidades presentes y futuras. FUNCIONES Y POLITICAS DE LA EMPRESA Las funciones de una empresa son: Dirección. uso de computadoras. su propósito apoyar las actividades de los niveles a través de una realización especializada de tareas . siendo sus factores: Determinar el trabajo que se ha de realizar Capacidad de trabajo. su principal labor establecer los objetivos a corto y largo plazo. personal.La coordinación de los hombres. uya que tiene que compartir la responsabilidad. vigilando la administración de acuerdo a lo planeado. Funciones del control de oficinas. preparación y desarrollo de instrucciones para la acción.La reunión de los recursos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos. Uso de computadoras Autoridad en las oficinas Supervisión de las oficinas. su ramo uy objetivo principal. Integración de oficinas. como criterio de medición. Funciones de la organización.Relaciones entre funciones.

Actividades principales de la mercadotecnia. basado en los lineamientos del consejo de administración. Servicios. transformación.lineamientos básicos de la empresa. constituidos en asamblea general. que es el que realmente lo lleva a cabo.. encauza las normas de acción. que vigila y vela los intereses de los inversionistas y el desarrollo de la administración de la empresa. también se le llama residente. del director o gerente general. con el Vo. rendido a otro sujeto individual (persona física) o moral (empresa). sus integrantes son los comisarios. para el consumidor o usuario. Los factores del proceso de producción son: instalaciones. son heterogéneos. por lo que elige al director o gerente general. Mercadotecnia. establece el manejo de personal. desde la materia prima hasta el producto terminado (producción) o la mercadotecnia (tránsito de los productos de la fábrica hasta el consumidor final).Ejecución de actividades comerciales que dirigen flujo de bienes o servicios.. para ello cuenta con el apoyo de jefes de departamentos o gerentes de área. establece además la fijación y evaluación de políticas. políticas departamentales el logro de los objetivos. La función es ejercida primeramente por el consejo de administración integrado por los accionistas o inversionistas. modificando o corregir las desviaciones a las políticas directrices. coordina múltiples tareas. fabricado a través de diversos procesos de transformación para ofrecerlo al consumidor. sino de la supervisión de ella. Productos. por lo que el consejo de administración no debe ser responsable del manejo de la empresa. las funciones especificas de cada empleado. se divide en: Necesidades Tipos de mercado. equipo. que cuentan con un órgano de vigilancia.En base a la comercialización (llevar el producto terminado al consumidor). con su labor fundamental: proporcionar productos o servicios. tratando en todos los casos de proyectar la vida de la empresa a largo plazo .. Función de la operación Cuando la empresa es industrial. contando con la energía humana (capacidad de trabajo para producir un objeto).. pero dentro de la estructura de la organización ocupa el segundo nivel jerárquico de la dirección... investigación de productos y sistemas. diferenciado los productos y los servicios. sistemas técnicos. que son los encargados de hacer las políticas departamentales que tienen cierta flexibilidad.Un artículo cualquiera. El consejo de administración no maneja directamente a la empresa. personal.Conjunto de procesos que intervienen en la fabricación de un producto. Para ello cuentan con las auditorias administrativas. estándares. distribución. la estructura formal de la empresa. es la función encargada de la transformación de artículos. para formar la sociedad.Bo.(industrial y de consumo) .Es aquel trabajo ejecutado por un individuo a través de su esfuerzo y habilidad. pretende lograr la satisfacción de necesidades. Producción.

encontrándose los departamentos de servicios. siendo uno de los departamentos más importantes en esta función. adopción) Actividades de apoyo para lograr la transferencia. Distribución y administración de ventas Función de asesoramiento de la empresa Complementa y apoya la dirección. transmisión y verificación del mensaje publico). para que sirvan de apoyo a los otros departamentos y áreas. las personas o empresas (vendedoras) que poseen los satisfactores y desean cambiarlos por dinero. es el más importante y tiene como funciones específicas las siguientes: Contratación y empleo (las fases de la integración) Capacitación y desarrollo (del entrenamiento) Sueldos y salarios (análisis y evaluación de puestos) Relaciones laborales Servicios y prestaciones (actividades recreativas y culturales) Higiene y seguridad industrial (servicios médicos. así como a la operación. debiendo responder a las siguientes preguntas: ¿Qué?. las políticas y los programas de las empresas. Mercados de prueba y/o modelos matemáticos Consumidores Investigación de mercados y actitudes. siendo los siguientes: Departamentos que apoyan a producción Compras (colección de materias primas) Departamentos que apoyan a la mercadotecnia Investigación de mercados (actitudes de intermediarios y consumidores). ¿Porqué? ¿Cuánto? La información está encargada de cuantificar y evaluar las actuaciones. ¿Cómo?. secundario. los aconsejan en sus decisiones y funciones.Son todas las personas o empresas (compradores) que tiene necesidades y dinero para adquirir satisfactores y por otro lado. ¿Dónde?. ¿Cuándo?. elementos formativos de los satisfactores publicidad y promoción. junto con el de contabilidad. que le permitan la toma de decisiones. se dividen en: canales de distribución. imitación. con departamentos especializados en una actividad. campañas) Planeación de recursos humanos (inventario de los mismos) La función informativa de la empresa El administrador se interesa por saber como ha sido la actuación de la empresa. en base a la mayor información con que cuenta. con ello auxilia a la contraloría. por medio de sus consejos y guías. porque las decisiones del administrador . Publicidad (preparación.. que apoyan a la producción o comercialización.Satisfactores (primario. Promociones especiales (brindar nuevos productos de ofertas) Departamento de recursos humanos. ¿Quién?.

costos de material. busca las causas. tiempo. Otro departamento de gran importancia es el de contraloría por su labor en el grado en que son satisfechas las actuaciones.De consumo o individual. recabe la información. tipo de mantenimiento.Precios.fijas las políticas de mercados que hay que cubrir y comprende: Mercado a cubrir.. Taller mecánico. etc.. Procesos de producción. ágil.Medios utilizados para efectuar el traslado de los satisfactores del producto al consumidor. El tercer departamento de esta área es el de presupuestos comprende de los estándares relativos a las actividades rutinaria. conociendo la eficiencia de la máquina. etc.. Elementos formativos de los productos. políticas.Que se ofrecen a los consumidores en cuento a las necesidades primarios de lujo. para corregirlos y evitar que se repitan.. aprecio de las diferencias (entre lo obtenido y lo planeado). ofertas. diario may9or. costo y volumen) en cantidad. verificar las desviaciones. supervisora o de control. gastos de producción competencia. ofreciendo buenos productos o servicios apropiados. Publicidad y promociones. mano de obra. determinante. determinación de estándares en cada proceso. Las características de la información son: original.. enfatizando el mantenimiento preventivo. Políticas de mercadotecnia. considerando capacidad. pensando en tipos. programas. preparación de material. oportuna. anota debilidades. una información eficiente y oportuna a través de los sistemas de contabilidad (uso de libros contables. Canales de distribución. desviaciones. libro especial. vida probable.. Políticas departamentales del objetivo de servicios Su finalidad es cubrir las necesidades de los consumidores o usuarios.Aceptación y conocimiento del producto o servicio. .A cargo del departamento de producción y son Equipo de producción. libro diario.) divididos en tres fases: constructiva o de implantación.Utilización del equipo..Listarse cada una de las máquinas y equipo auxiliar que se utiliza. objetiva. competencia y consumidores. para elaborar planes directivos y departamentales que requieren de un control.. errores. etc. medios a utilizar..Aprovechamiento máximo de las instalaciones. estimaciones previas de la actuación..Se determina en cuanto al producto. Satisfactores.. ejecutiva o de acción.serán mejores y le permitirán alcanzar los fines en los cuatro índices (calidad. organizada. sus políticas departamentales son: Políticas de producción. recursos monetarios. Normas de calidad.

... consideran un catálogo de proveedores.. acreedores y accionistas. del gobierno y de la comunidad.. revistas.Contacto apropiado con bancos.recepción con comisiones de producción Herramientas y accesorios. Entrenamiento. fuentes de obtención para su reclutamiento y selección.Investigación de mercados y actitudes. uso de las relaciones humanas y relaciones públicas.. incentivos de seguridad. con los productos o servicios (encuestas. mediante pedidos. observaciones.. consideran a los proveedores y precios. guarda y producto terminado Entrega. envió de solicitud de cotización y formulación de pedidos. Políticas departamentales del objetivo social Este objetivo consiste en la satisfacción y protección de los intereses económicos de los empleados y obreros.Determinan: Selección de candidatos..Capacitación de los individuos en un trabajo especifico. listas de derechos y obliga incentivos económicos. entrevistas. financieras.. contabilidad. hipotecarias.Ser buen vecino de la localidad. Políticas departamentales del objetivo económico Su finalidad es la protección de los intereses económicos de la empresa... Políticas de relaciones públicas.conocer las reacciones favorables y desfavorables del consumidor. Políticas de almacén.. Tratamiento de empleados y obreros. el de recursos humanos y el de relaciones públicas.materia prima. cotizaciones.. intervienen los departamentos de finanzas. requisiciones de compra.Se determinan: Relaciones de los accionistas. Relaciones con la comunidad. siendo sus políticas. considerando: Recepción.requisición y entrega.. comunicación constante.. contraloría y servicios generales y sus políticas son: .devolución de sobrantes y productos terminados Artículo terminado.Abarcan la entrada física del material verificación contra pedido y orden de productos. Políticas de compras.Reacción de los intermediarios o consumidores. Políticas de recursos humanos..Evaluación de puestos. Relaciones con los acreedores. siendo los departamentos que cubren estas políticas.Automatismo y simplificación de métodos lograr el trabajo especializado. premios a los trabajadores..La obtención de productos.. Políticas de capacitación.informes. Relaciones con los consumidores.Establecimiento del reglamento interior del trabajo.

préstamos. surgir alternativas..En forma clasificadas.Procuran las siguientes: Establecimiento de un sistema de contabilidad. envío. Políticas de contraloría.Recepción de correspondencia. Egresos diversos. instalaciones. Causas de las desviaciones. se subdividen en: Comparación de los obtenido con lo estimado Causas de desviaciones Medidas de corrección Actualización de políticas (modificaciones o innovaciones) Políticas de control de presupuestos. tramitación. Prestación de informes. Políticas de contabilidad.. Políticas de control de políticas de la empresa Políticas de control de políticas. Registros de las operaciones..Buena apariencia de lugares..Tiene como labor esencial comparar los resultados obtenidos con las estimaciones. De ingresos.Evaluar los resultados.. corregir y medirlos. cantidad de desviaciones.Cuentas por cobrar. evaluar.Adquisiciones en activos fijos. reparaciones. Políticas de servicios generales: Tiene señaladas las siguientes: Vigilancia. Mantenimiento.Presupuestos de producción y de otros departamentos. pago de deudas a largo plazo.Deudas a largo plazo.. fondos destinados a gastos anticipados.Realizarlas con fines de corregir errores. las planeaciones.. aumentar los inventarios.Calcularlo en base a sus egresos ordinarios y de operación. Archivo. para destinarlo a inversiones.Conservación del edificio. Egresos por inversiones. Egresos por capital de trabajo..Persigue el equilibrio de la situación económica de la empresa.Asegure un registro adecuado y costeable de las operaciones eco – financieras.. Determinación de excedentes o deficientes.. salvaguardar instalaciones. . edificios.. desviaciones.. se divide en: Estimación y determinación de presupuestos Comparación de resultados contra estimaciones..Servicio de policía.. preventivas Limpieza..Entradas monetarias de diferentes conceptos..Para la toma adecuada de decisiones.Comparación de los ingresos menos los egresos.Políticas de finanzas. a través de: Determinación del nivel del efectivo. reinversiones....La forma de preparar.. precisas moto de la desviación. guarda de documentos y expedientes. tanto la auditoria interna como la externa.

La verificación de los registros contables. CONCLUSIONES Este tema que trata sobre la introducción a la administración es necesaria ya que con este conocemos los elementos básicos para poder llevar a cabo una buena administración..Oportunidad... división del trabajo... y no sabremos sacarla adelante ya que necesitaremos tener muy buenas estrategias para poderla sacarla adelante y sobre todo si se .Medidas de corrección. etc. En lo referente a la planeación es otro punto importante ya que si no se planean las cosas bien es cuando la empresa quiebra cuenta con un personal capacitado.Activos. certeza y propiedad de los datos. Es importante conocer la importancia del proceso administrativo ya que este depende de cómo podamos llevar a cabo ya sea una organización. se dividen en: Control de sistema de contabilidad Control de los registros. Políticas en control de calidad. Control de informes. para poder tener éxito en dicho trabajo. estados administrativos. planeación. cuentas deudoras y acreedoras. estados financieros.Sanciones ordenadas por los responsables para corregir las desviaciones. se dividen: Estimación y determinación del presupuestos Establecimiento de estándares Aplicación de las medidas correctivas en caso de desviación. También es necesario motivar al personal que depende de uno ya que si uno no sabe como motivarlos entonces surgirán los conflictos entre la persona y no se desempeñará como debe ser y por lo tanto no sacara su trabajo a tiempo. Políticas de auditoria interna. Conociendo lo que en si es la administración y poderla llevar a cabo ya que si uno tiene un puesto alto donde dependen algunas personas para que estas trabajen a gusto y no tengamos problemas laborales. de capital. Es importante tener una muy buena organización y dárselas a conocer a los trabajadores ya que muchas veces uno como trabajador no sabe a quien dirigirse cuando surge un problema ya que si se tiene la misma entonces nuestra empresa tendrá éxito.. pasivos.Una buena producción.

gerentes o directivos. mediana o grande la sabremos manejar muy bien y no tendremos problemas de ninguna índole ni con personal administrativo.En si la administración es un punto importante ya que si conocemos sus fuentes básicas y las sabemos llevar a cabo llámese pequeña empresa. 13) 13) Definición de Organización 14) 14) Mencione algunas características de la organización 15) 15) mencione los principios de la organización 16) 16) Como se lleva a cabo la organización lineal o militar 17) 17) Como se lleva a cabo la organización funcional o de Taylor 18) 18) Como se lleva a cabo la organización lineo – funcional 19) 19) Como se lleva a cabo la organización Staff 20) 20) Como se lleva a cabo la organización por comités 21) 21) Como se lleva a cabo la organización matricial 22) 22) Mencione la definición de integración 23) 23) Mencione las características de la integración 24) 24) Mencione los principios de la integración 25) 25) Mencione el significado de dirección 26) 26) Mencione las características de la dirección 27) 27) Mencione los principios de la dirección 28) 28) Mencione la definición de control 29) 29) Mencione las características del control 30) 30) Mencione los principios de control 31) 31) Mencione que busca la administración general científica 32) 32) Cuales son sus principales exponentes de dicha administración 33) 33) Mencione la definición de empresa 34) 34) Cuáles cuales son las finalidades especificas de una empresa 35) 35) cuales son los elementos de la empresa 36) 36) Mencione algunos propósitos de la empresa 37) 37) Que es el proceso administrativo . intendencia. CUESTIONARIO 1) 1) De tres concepto de Administración 2) 2) Mencione algunas características de esta ciencia: 3) 3) ¿Cuáles son los propósitos de la administración? 4) 4) Mencione al padre de la administración así como que fue lo que él realizo 5) 5) Mencione los principios administrativos según Federico Taylor 6) 6) Mencione los principios administrativos según Henry Fayol 7) 7) De el significado de la previsión 8) 8) Mencione algunas características de la previsión 9) 9) Mencione los principios de la previsión 10) 10) De el significado de planeación 11) 11) Mencione las características de la planeación 12) 12) Menciona los principios de la planeación.

Pioneros de la administración Orígenes del enfoque clásico CAPITULO DOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . 2.4 1.2 1. PRIMER ENFOQUE: Enfoque Clásico de la Administración.2 1.5 1.1 1. 1.4 1.6 1.8 Definición de teoría Evolución de las teorías administrativas Estado actual de la teoría general de la administración Variables básicas de la TGA Enfoques administrativos Teorías.3 1.6 1. INDICE INTRODUCCIÓN OBJETIVOS PRIMERA PARTE.38) 38) Cuáles son los pasos del proceso administrativo: 39) 39) De cuantas formas se puede ver el proceso administrativo y cuales son: 40) 40) Cuáles son las clasificaciones de las empresas: 2.Teorías Administrativas Minerva Martínez Ávila. Introducción a las teorías Administrativas. 1.5 1.7 1. 1. énfasis y enfoques Panorama general de las teorías básicas de la administración Otros enfoques administrativos SEGUNDA PARTE: Análisis crítico de las teorías. CAPITULO UNO MARCO GENERAL ADMINISTRATIVO.3 1.7 1.8 1. 2..1 1. énfasis y enfoques administrativos (Marco de referencia Idalberto Chiavenato).

3.2 2.9 2.4 Diseño de cargos y tareas 2.4 2. 1.3.6 Concepto de Homo.3.8 Estandarización 2.7 Evaluación crítica de la teoría clásica SEGUNDO ENFOQUE: Enfoque humanístico de la administración.4 2.6 2.3 2.5 2.3.3.1 2.3.3.4 Principios generales de la administración 3.2.1 Orígenes de la teoría de las relaciones humanas 4.3 División del trabajo 2.3.Economicus 2.7 Condiciones de trabajo 2.3. salarios y premios de producción 2.1 surgimiento de la teoría clásica 3.3.3.1 Teoría del campo de Lewin 4.3.3. 1.4 ciclo motivacional .5 Elementos de la administración 3.9 Supervisión funcional 2.3 Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas 4. 4.2 La fatiga humana 2.2.6 Confrontación de la teoría de Fayol y de Taylor 3.3.3.7 2.5 2.3.1 Las seis funciones básicas de la empresa 3.1 La obra de Taylor 2.5 Incentivos.1 Elementos de la administración científica 2. Surgimiento del enfoque CAPITULO CUARTO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.2.2 La obra de Fayol 3.3.3 Concepto de administración 3.4 Principios de administración científica 2.1 2.1 Estudio de tiempos y movimientos 2.8 2.3.1 2.3 La organización racional del trabajo 2.5 Evaluación crítica de la escuela de la administración científica CAPITULO TRES TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN 3.3.3 2.2 Los estudios Hawthorne 4.2 2.2.2 La administración como ciencia 2.

7 Evaluación crítica de la teoría de la relaciones humanas TERCER ENFOQUE: Enfoque estructuralista de la administración.5 Ventajas de la burocracia 5.1 Teorías sobre estilo de liderazgo 4.4 tipos de autoridad 5.Relaciones humanas 4.1 Orígenes de la teoría de la burocracia 5. Surgimiento del enfoque estructuralista CAPITULO CINCO TEORIA DE LA BUROCRACIA.4 Ambiente organizacional 6.1 Orígenes de la teoría estructuralista 6. Definición del enfoque neoclásico Análisis de la administración CAPITULO SIETE TEORIA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN.4.2 Estilos de liderazgo 4.3 Tipos de sociedad 5. 1.7 Evaluación crítica de la burocracia CAPITULO SEIS TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN.5. .6 Disfunciones de la burocracia 5. 1. 1. 2. 1.2 Las organizaciones en la sociedad moderna 6.2 Características de la burocracia 5. 5.5 Evaluación crítica de la teoría estructuralista CUARTO ENFOQUE: Enfoque neoclásico de la administración.3 Análisis de las organizaciones 6.5.5 Liderazgo 4.6 Comparación: Teoría clásica. 6. 2.

4. .2.4 supuestos básicos del desarrollo organizacional 9.3 Estilos de administración 8.5 Aplicaciones del desarrollo organizacional 9.1 Jerarquía de las necesidades 8.4.4 Implicaciones del enfoque neoclásico en la organización 7.3 La organización lineal 7.3 Funciones del administrador 7.4.2 Característica básicas de la organización formal 7.6 El proceso del desarrollo organizacional 9.1 Orígenes del desarrollo organizacional 9.4. 1.2 Nuevas propuestas sobre la motivación humana 8. Inicio del enfoque CAPITULO OCHO TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN 8.4.1 Orígenes de la teoría del comportamiento 8.4 Evaluación crítica de la teoría del comportamiento CAPITULO NUEVE DESARROLLO ORGANIZACIONAL 9.7 Modelos del desarrollo organizacional 9.2 La administración como técnica social 7.3.5 Implicaciones del enfoque neoclásico en la organización 7.7.1 Teoría X y Teoría Y 8.1 Modelos tradicionales de la organización 7.6 Evaluación crítica de la teoría neoclásica QUINTO ENFOQUE: Enfoque del comportamiento 1.1 Características principales de la teoría neoclásica 7.8 Evaluación crítica del desarrollo organizacional SEXTO ENFOQUE: Enfoque sistemático.5 La organización línea – Staff 7.3 Los cambios y la organización 9.2 Desarrollo organizacional 9.4 La organización funcional 7.

2 Concepto de entrada 11.2.4 Concepto de caja negra 11.2.1 Orígenes de la teoría matemática 12.3. Surgimiento del enfoque CAPITULO DIEZ TEORIA DE LOS SISTEMAS 10. 1.2.2.3 La investigación de operaciones 12.1 Características de los sistemas 10.1 Tipos de decisiones 12.4 Evaluación crítica de la teoría de los sistemas CAPITULO ONCE CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN 11.3 Concepto de salida 11.3.1 Orígenes de la cibernética 11.4 Concepto de informática 11.2.2 concepto de sistema 10.1 La organización como sistema abierto 10.1.2.1 Concepto de cibernética 11.3.2.2 Tipos de sistemas 10.1 Orígenes de la teoría de los sistemas 10.2.2 Principales conceptos de la cibernética 11.3 El sistema abierto 10.2.2 El proceso decisorio 12.3 Parámetros de los sistemas 10.3 Concepto de información 11.2 Aplicaciones principales de la investigación de operaciones 12.1 Características principales de la investigación de operaciones 12.5 Principales aplicaciones de la cibernética en la administración CAPITULO DOCE TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN 12.4 Evaluación crítica de la teoría matemática .5 Concepto de retroalimentación 11.

la sociología.3 Ambiente 13. como la psicología.2 Investigaciones realizadas 13.2.1 Investigación Chandler 13. 2.2 Investigación de Burns y Stalker 13.2.2 Ambiente de tarea 13.SÉPTIMO ENFOQUE: Enfoque contingencial de la administración. tomando en cuenta que se dieron en circunstancias particulares. las matemáticas. Así también estas teorías están influidas por diversas ciencias y disciplinas.3.1 Ambiente general 13.4 Investigación de Joan Wooward 13.2.5 Evaluación crítica de la teoría contingencial CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA AUTOEVALUACIÓN INTRODUCCIÓN En esta obra efectúo un análisis de las teoría que forman lo que hoy conocemos como Teoría General de la Administración TGA. 2. . la informática entre otras. la filosofía.4 Las organizaciones 13. Las contribuciones de las diferentes teorías se presentan en forma cronológica.3 Investigación de Laurence y Lorch 13. 1.1 Orígenes de la teoría contingencial 13. 1. Justificación del enfoque Surgimiento de una nueva etapa administrativa CAPITULO TRECE TEORIA CONTINGENCIAL 13.3.2.

donde todas ellas requieren ser administradas para poder sobrevivir.Dicho análisis permite hacer una crítica de ciertos principios administrativos. 1. así como para ofrecer una base sólida para pronosticar los acontecimientos futuros . 2. 1. OBJETIVOS 1. Actualmente el mundo se encuentra compuesto de sociedades de organizaciones. Por lo tanto. 2. Siendo la administración la conducción racional de las actividades de una organización. con o sin lucro. la organización. 4.1 DEFINICIÓN DE TEORIA Grupo coherente de supuestos presentados para explicar la relación entre dos o más hechos observados. sin ella.. supervivencia y éxito de las organizaciones. 3. lo cuál lleva a una práctica administrativa basa en la solidez de una teoría. Llegar a una evaluación crítica de cada teoría. Concluir con la determinación de sí existe o no una manera universal de conducir las organizaciones. Lo cual implica la existencia de la planeación. 4.1 1. la dirección y el control de todas las actividades. las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer. 3. Analizar las diferentes teorías y enfoques que conforman la Teoría General de la Administración. la administración es imprescindible para la existencia. PRIMERA PARTE: Introducción a las Teorías Administrativas CAPITULO UNO MARCO GENERAL ADMINISTRATIVO. Llevar una secuencia cronológica sobre el análisis.

2 1.2 EVOLUCION DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS La evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos ciertos de su historia. Sin embargo el estado actual es complejo.3 ESTADO ACTUAL ADMINISTRACIÓN (TGA) DE LA TEORIA GENERAL DE LA En realidad todas las teorías administrativas son validas en nuestra época. de esta forma se lograba aumentar la productividad y disminuir lo costos. por ejemplo el conocimiento de tiempos y movimientos permitió al administrador conocer casi exactamente el tiempo que se requería en cada parte del proceso. En cierto modo todas las teorías administrativas son aplicables en parte en situaciones actuales. cada teoría aparece para dar respuesta a una necesidad. 1. Por definición las teorías tienen límites. Tarea Estructura Personas ORGANIZACIÓN (empresa) Ambiente Tecnología . cualquier teoría sólo puede abarcar cierto espacio. Las personas que nos antecedieron en dirigir la suerte de las organizaciones formales e informales nos enseñaron algo. 1. conocer los tiempos muertos y en base a ello disponer la maquinaria de tal forma que el tiempo muerto se redujera al mínimo.3 1.4 VARIABLES BASICAS DE LA TGA Hoy en día. seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. la TGA estudia la administración de las empresas y demás tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interacción e interdependencia entre las cinco variables principales. se caracteriza por una variedad enorme de enfoques con respecto a su objeto de estudio. 1.Las teorías nos permiten.

Ford. Likert. Teoría de los Sistemas Katz. Follet. Urwick. Scott. Gouldner.5 ENFOQUES ADMINISTRATIVOS (Según Chiavenato) Enfoque Enfoque Clásico Teoría Administración Científica Teoría Clásica Teoría de las relaciones humanas. French. McGregor. Etzioni. Emerson. Koontz. Gantt. Taylor. Argyris. Lawrence. Argyris. Weber. Enfoque Sistemático. Blau. Terry. Desarrollo organizacional. Mayo. Enfoque Humanístico Enfoque estructuralista Teoría de la Burocracia. Lewin. Barnard.1. Principales Representantes. Teoría Neoclásica Teoría del comportamiento. Gilbreth. Lorsch Enfoque Contingencial Teoría Contingencial 1. Taylor. Laurence.6 TEORIAS. Lawewnce. Drucker. Merton. Jonson La cibernética Norbert Wiener Teoría Matemática Shanon y Weaver Thompson.6 1. Teoría Estructuralista Enfoque Neoclásico Enfoque del Comportamiento. Selznick. Emerson. Kahn. Roethlisberger. Fayol. Gulick. ÉNFASIS Y ENFOQUES (Según Chiavenato) Énfasis En las tareas En la estructura Teorías administrativas Administración científica Teoría clásica Teoría neoclásica Teoría de la burocracia Principales Enfoques Racionalización del trabajo en el nivel operacional Organización formal Principios generales de la administración Funciones del administrador . Thompson.

Autores del libro “Administración”) 1890 1900 1910 1920 1930 ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTÍFICA 1940 1950 1960 1970 1980 1990 ESCUELA DE LA TEORIA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS . Motivación. R: Edwuard Freeman. liderazgo.Teoría estructuralista Organización formal burocrática Racionalidad organizacional Enfoque múltiple Organización formal e informal Análisis intraorganizacional y análisis interorganizacional Organización informal.7 PANORAMA GENERAL DE LAS TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACIÓN. Teoría del desarrollo organizacional En el ambiente Teoría estructuralista Teoría neoestructuralista En la tecnología Teoría contingencial Análisis intraorganizacional y análisis ambiental. y Daniel R: Gilbert Jr. comunicaciones y dinámica de grupo Estilos de administración Teoría de las decisiones Integración de los objetivos Cambio organizado planeado. (Según James A:F Staner. Enfoque de sistema abierto Administración de la tecnología (Imperativo tecnológico) 1. Enfoque de sistema abierto En las personas Teoría de las relaciones humanas Teoría del comportamiento organizacional.

Crosby Calidad Total Kaoru Ishikawa Kobayashi SEGUNDA PARTE: Análisis y crítica a las Teorías. énfasis y enfoques. Chester Barnard.ENFOQUE DEL COMPROMISO DINAMICO 1.7 1. Juran Philip B. SEGUIDORES Frederick Taylor. PRIMER ENFOQUE: ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION. Amitai Etzioni Katz.) ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO ESCUELA / TEORIA/ CORRIENTE. . ENFOQUE DE LA PRACTICA ADMNISTRATIVA Administración por Objetivos Drucker Desarrollo Organizacional Teoría Contingencial Drucker Thompson. Jonson Walter Shewhart Abraham Maslow. Likert. Mc Clelland. Henry Laurence. Kahn. Laurence ENFOQUE AMERICANO – ENFOQUE JAPONES Administración de la Calidad W. Elton Mayo Max Weber. Henry Ford Henry Fayol. Wilfrido Pareto Mary Parket Follet. Chris Argyris. Científica Teoría Clásica Escuela de la Relaciones Humanas Escuela Estructuralista Escuela de Sistemas Escuela Cuantitativa Teoría Neohumanorrelacionismo REPRESENTANTE (s).7 OTRO ENFOQUE ADMINISTRATIVO (Según Sergio Hernández y Rodríguez. Herzbarg. Edwards Deming Joseh M. Douglas Mcgregor.

Taylor: Énfasis en la tarea Teoría Clásica. Enfoque clásico de la administración. Taylor: Énfasis en la tarea Teoría Clásica. 1. a través del estudio de tiempos y movimientos en el proceso productivo busca aumentar la eficiencia de la industria.Administración científica. cuyos postulados dominaron los primeros cuarenta años del siglo pasado en la Administración de las organizaciones. PIONEROS DE LA ADMINISTRACIÓN El Estadounidense Frederik Winslow Taylor. quien desarrollo la llamada escuela de la Administración Científica. El otro ingeniero Henri Fayol (Europeo). Fayol: Énfasis en la estructura ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Administración científica. quien desarrolla la teoría clásica basada en el aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y la aplicación de principios científicos generales de la Administración. Fayol: Énfasis en la estructura . estas ideas constituyen las bases del enfoque clásico o tradicional de la Administración. Enfoque clásico de la administración.

2. Esta escuela de administración científica es el énfasis en las tareas. 2. inicia sus estudios en el nivel más bajo. ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO.1. LAOBRA DE TAYLOR.2. 3. 2. Al crecimiento acelerado y desorganizado de la empresa”. 2. 3. descomponiendo en el proceso. En 1903 publica su libro “Administración de Talleres”. analizando las fases del proceso en tiempo y movimientos requeridos para su ejecución de esta forma obtiene un tiempo promedio. CAPITULO DOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA. La preocupación inicial de Taylor fue tratar de eliminar el desprecio y las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad. es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios. PRIMER PERÍODO DE TAYLOR. el cual servirá para evaluar y motivar al trabajador en el futuro. la cual exigió un enfoque científico más depurado. El origen del enfoque clásico de la Administración se debe a dos causas: 1. mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial. Para lograr lo anterior se requiere métodos científicos que permitan estandarizar los procesos y determinar el tiempo promedio para tener una medida de evaluación. . 1. Los objetivos de una buena administración. en el que trata los tiempos y movimientos del trabajo del obrero (Técnicas de Racionalización del Trabajo). Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos en donde los materiales y las condiciones laborales permitan cumplir con las normas establecidas. La necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de la organización con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y poder hacer frente a la competencia”. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos del siglo pasado por el ingeniero norteamericano Frederick W. que sustituyera al empirismo. Lo que Taylor expresa en esta publicación es: 1. Taylor a quien se le considera fundador de la moderna TGA. debido a la complejidad en la Administración.

(metodología sistemática). SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR. en 1913. científicamente para perfeccionar sus aptitudes a fin de realizar una tarea y que la producción normal se cumpla. lo que permitió dar origen a la capacitación y especialidad al personal. Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. El segundo periodo corresponde a la época de la publicación de su libro (Principios de Administración Científica). 2. La contribución de Taylor es que el estudio de la organización debe de abordarse en forma sistemática. 1. Para Taylor. El mayor rendimiento del hombre y la maquinaria propiciará el desempleo. 2. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA. Los empleados deben ser entrenados (capacitación). Taylor fue el primero en realizar de forma minuciosa el análisis del trabajo en sus tiempos de ejecución y el tiempo de realizarlos.4. 2. logrando el tiempo promedio (tiempo standard). Desperdicio de esfuerzo y tiempo del obrero por los métodos empíricos empleados. aun al de dirección. que sirviera de base para calificar la eficiencia e ineficiencia. la creación de oficinas de planeación. . y el empirismo a la ciencia. 3. El sistema deficiente de la administración.2. 4. Causas determinantes del ocio. obliga a los obreros a ociosidad en el trabajo con el fin de proteger sus intereses. el concluye que los males de la industria podían agruparse en tres factores: 1. Taylor inicio sus estudios acerca del funcionamiento de toda la organización (Administración Científica). El desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas y del tiempo necesario para su realización. la organización y la Administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. 3. Una vez que concluyo con sus estudios de abajo hacia arriba. La improvisación debe ceder lugar a la planeación. La holgazanería sistemática por parte del obrero.

en vez de individualismo (lucha por un objetivo común). La idea de tarea. . asociada a incentivos de producción por ejecución eficiente. Planeación de tareas y cargos.1 2. 2. Diseño de la rutina de trabajo. La clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura. Guía de instrucción de servicio. Estandarización de herramientas e instrumentos. Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad. Utilización de la regla de cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo. LA ORGANIZACION RACIONAL DEL TRABAJO. Cooperación. 2.La Administración científica constituye una combinación global que puede resumirse: Ciencia en vez de Empirismo (método científico).3. El principio de excepción.2. Rendimiento máximo en vez de producción reducida (máximo provecho a los recursos disponibles). Armonía en vez de discordia (psicología ambiental).1 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Para Taylor los elementos de la administración científica son: Estudio de tiempos y estándares de producción. Supervisión funcional.2.

ORT. en donde los principales aspectos de la ORT son: 2. los movimientos útiles. Para Gilbreth.Taylor comprobó que en todos los oficios. Adaptación de los obreros a la propia tarea. los obreros aprendían de sus compañeros la forma de ejercitar las tareas de sus compañeros vecinos. el estudio de los movimientos se realiza con una triple finalidad: Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. mano de obra y materia prima (organización racional del trabajo. los objetivos que perseguía eran: Eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humano.1. Establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo. LA FATIGA HUMANA. esto propicio más racional la selección y entretenimiento del obrero.). esto propiciaba que una misma tarea se realizará por diferentes método. tanto de maquinaria. aumentando con esto la producción. Mayor especialización en el trabajo. eliminando con esto los movimientos inútiles y sustituyéndolos por otros más eficaces. de tal forma que todo se volviera homogéneo y aprovechar al máximo los recursos de acuerdo a la disposición. . Su estudio se baso en una subdivisión de las tareas de tal forma que le permitió analizar los tiempos necesarios para su ejecución y los movimientos precisos para en su realización.2.3. 2. lo anterior lo condujo al estudio de tiempos y movimientos. se obtuvo salarios más justos y disminuyeron los costos y en base a ello el precio de las mercancías.3. Entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos. se mejoro la eficacia. Evitar lo más económicamente posible (desde el punto de vista fisiológico). una distribución más equitativa de las tareas. así como a la estandarización en el uso de equipo. Dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimiento). ESTUDIOS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS.

2. INCENTIVOS.El estudio de la fatiga en el ser humano propicia. lo que le permite tener una productividad mayor. Para disminuir la fatiga Gilbreth. 2. DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS.5. disminución de la productividad. El diseño de cargos es el proceso mediante el cual estos se crean proyectándolos y combinándolos con otros cargos.3. SALARIOS Y PREMIOS DE PRODUCCION. permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados. esto ocasionó la división del trabajo y la especialización del obrero. 2. con lo que se disminuyen los desperdicios y devoluciones. Los estudios de tiempos. Los relativos al desempeño de las herramientas y equipo. El estudio de tiempos y movimientos propicio la racionalización del tiempo y esquemas estándares del proceso de producción.3 DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION DEL OBRERO. Los relativos a la distribución física del sitio de trabajo. para la ejecución de tareas mayores.3. reduciendo los costos de producción.4. Aumento de la eficacia del trabajador. Minimización de los costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). aumento de rotación de personal. Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas). perdida de tiempo. basados en la disminución del tiempo promedio y el aumento de la productividad. enfermedades. accidentes y disminución de la capacidad de esfuerzo. Reducción de la posibilidad de errores en la producción. . Facilidad para la supervisión. los métodos de ejecutar las tareas con los demás cargos existentes. El análisis de tiempos y movimientos en el trabajo y del tiempo empleado propiciaron la eliminación de movimientos innecesarios. permitió determinar el tiempo promedio estándar. aumentando la productividad. La simplificación en el diseño de los cargos manuales permite las siguientes ventajas: Admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores. economizando tiempo y energía. el cual sirvió para determinar los premios e incentivos productivos.3. propuso algunos principios de economía de movimientos que se clasifican en tres grupos: Los relativos al uso del cuerpo humano.

CONCEPTO DEL HOMO-ECONOMICUS.2. Según este concepto el hombre esta influenciado fuertemente por el aspecto económico. desde el asistente hasta el superintendente tengan que ejecutar la menor variedad de funciones. disminuyendo los costos. 2.6. es decir.3.9. La provisión de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos que permitan la reducción del tiempo y movimientos innecesarios. de esta manera se uniformizan las actividades.7.3. sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. las cuales dependen de: La adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y equipo de producción. a fin de minimizar el esfuerzo del trabajador y la pérdida de tiempo en la ejecución de las tareas. 2. sino como un medio de ganarse la vida a través del salario que este le proporciona.3. . CONDICIONES DE TRABAJO. el hombre busca trabajo no por que le guste. La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor (supervisor funcional).8 ESTANDARIZACION. la cual consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre.4 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. La distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. El mejoramiento del ambiente físico del trabajador de manera que el ruido. 2. herramienta y equipo de trabajo. SUPERVICION FUNCIONAL. iluminación. la ventilación. Consiste en la estandarización del proceso de producción del equipo. Taylor y seguidores verificaron que la eficiencia depende.3. esto influye en la motivación del trabajador. no solamente del método de trabajo y del incentivo salarial. el confort en general en el trabajo no reduzca la eficacia del trabajador. 2.

Principio de control: Efectuar los controles que permitan que el trabajo se desarrolle de acuerdo a las normas establecidas. distribuir la maquinaria mediante un proceso de producción. EVALUACION CRITICA DE LA ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. se limita su campo de acción exclusivamente a problemas de producción localizados en la fábrica. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR.5. 2. comerciales. Ausencia de comprobación científica. la improvisación por la ciencia mediante la planeación. tales como financieros. Principio de ejecución: Distribuir las atribuciones y responsabilidades. Enfoque incompleto de la organización. etc.Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista. Taylor describe cuatro principios para la gerencia: Principio de planteamiento. Establece la sustitución de lo Empírico por lo Científico. es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra dicha situación determinada. Principio de preparación. La Administración científica se limito básicamente a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y funciones del obrero. la Administración Científica es incompleta. omitiendo completamente la organización informal y principalmente los aspectos humanos de tal actividad. . entrenarlos en forma científica. prepararlos. Seperespecialización del obrero. Las principales críticas de la investigación científica son: Mecanismos en la administración científica. Visión microscópica del hombre. Seleccionar al personal. parcial e inacabada ya que solo se limita a los aspectos formales de la organización. Para muchos autores.

3.1. 1.1. Encargada de llevar acabo los inventarios. Son las que se efectúan con la compra-venta o intercambio que realiza la empresa. CAPITULO TRES TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACION 3. Funciones comerciales. 6.2.2. 5.3. en realidad tanto la teoría de la administración científica como ésta su objetivo primordial era el mismo.1. 2. la eficiencia en las organizaciones. Se refiere a las relaciones con la producción de bienes o de servicios de la empresa. Fayol expuso su teoría de la administración en su libro “Administratión Industrielle el Génerale”. que se difundió rápidamente por Europa. 3. La administración clásica se caracterizaba por el énfasis en la estructura de que una organización debe tener para lograr la eficiencia. 4.2. LAS SEIS FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA. 3. CONCEPTO DE ADMINISTRACION . 3. Funciones técnicas. Enfoque de sistema cerrado. LA OBRA DE FAYOL (1841-1925). Enfoque prescriptivo y normativo. publicado en París en 1916. Encargada de coordinar y sincronizar las funciones de la empresa. Protección de la seguridad personal.Limitación el campo de aplicación. Encargada con las fuentes de financiamiento. Funciones financieras. gastos y los registros estadísticos. registros balances. Fayol parte de la concepción de que toda empresa cumple seis funciones. Funciones administrativas. Funciones contables. es el nivel más alto de la organización. 3. 3. SURGIMIENTO DE LA TEORÍA CLÁSICA En 1916 surgía en Francia la llamada Teoría Clásica de la administración.

Especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia. por lo tanto Fayol dice “ Como la función administrativa se circunscribe sólo al personal. unir.Fayol define el acto de administrar como: planear. Unidad de mando. . organizar. Disciplina. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION SEGÚN FAYOL. Autoridad y responsabilidad. ORGANIZAR.). a las que se podría denominar principios”. COORDINAR: Enlazar. DIRIGIR: Guiar y orientar la persona para que este funcione y permita obtener su máximo rendimiento para cumplir los objetivos de la organización. División del trabajo. es necesario establecer cierto número de condiciones y reglas. la energía. Según Fayol. los principios generales de la administración son. es decir al componente social. normas y políticas de la empresa). dirigir. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos (integrar los recursos materiales y humanos. Construir tanto la estructura material como la social de la empresa. de acuerdo a los estándares. La ciencia de la administración. coordinar y controlar (Funcionales de Administrador). debe basarse en leyes o en principios. disponiéndolas de tal forma que se obtengan al máximo provecho de su utilización. el comportamiento y el respeto de los acuerdos establecidos. Depende de la obediencia. PLANEAR. Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. 3. Las funciones administrativas comprenden los elementos de la administración o proceso administrativo. Cada empleado debe recibir ordenes de un solo superior. la dedicación.4. y las define de la siguiente manera. CONTROLAR: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas (verificación de lo planeado. Definición clara para ordenar y ser obedecido y en base a ello obtener responsabilidad.

Equidad. Remuneración del personal. 3. Espíritu de equipo. eliminar la rotación. La capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito. Cuanto más tiempo permanezca una persona en su cargo.6. Es la línea de autoridad que va de escalón más alto al más bajo. Salarios justos que permitan la satisfacción del trabajador. Iniciativa. Estabilidad y duración del personal. Concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización. es mejor. Se refiere al orden material y humano que deben guardar en la organización y su disposición en el espacio físico.Unidad de dirección. Jerarquía o cadena escalar. Lograr la unión entre los individuos que permitan la armonía de la organización informal. 3. Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal (igualdad). ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION Según Fayol los elementos de la administración funciones del administrador. Centralización.5. Planeación organización dirección coordinación y control. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales. Es el establecimiento de una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. Orden. Siempre los intereses generales deben de estar por arriba de los particulares. CONFRONTACIÓN DE LA TEORIA DE FAYOL Y LA DE TAYLOR constituyen las denominadas TAYLOR FAYOL Administración Teoría clásica .

sin embargo esta sirvió como modelo para las organizaciones durante algunas décadas.7. Algunas de las principales críticas a esta teoría son. EVALUACION CRITICA DE TEORIA CLASICA Las críticas a esta teoría son muchas. .3.

Énfasis en las personas. principalmente de la psicología . sufre una verdadera revolución conceptual. Se preocupa demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones. ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. sacrificando la claridad de sus ideas. Mayo. Follet. Consideran un comportamiento mecánico. a partir de la década de los años treinta. El enfoque humanístico aparece en la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos. SEGUNDO ENFOQUE: ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Con el advenimiento del enfoque humanístico. Enfoque de sistema cerrado. donde el recurso humano es estudiado tomado en consideración todas sus relaciones dentro de la organización. El análisis es rígido y formal. 1. Teoría de la maquina. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION. ENFOQUE ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. la cual surge en la primera década del siglo pasado. Ausencia de trabajos experimentales. y en particular la psicología del trabajo. basados en diferentes estudios originados para determinar sus relaciones y comportamiento ante diferentes estímulos. la teoría administrativa. su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales. ultra racionalismo en la concepción de la administración. . no toma en consideración los aspectos psicológico y social. Sus conceptos son abstractos. su método es empírico y concepto basado en la experiencia directa.Enfoque simplificado. Únicamente toma en cuenta ambiente interno. sin embargo. Teoría de las Relaciones Humanas.

El desarrollo de las ciencias humanas. Es un movimiento Norteamericano en contra de sistemas rígidos y mecanizados hasta entonces establecidos.1. En esta segunda etapa se caracteriza por la atención especialmente dirigida hacía los aspectos individuales y sociales del trabajo con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo. por lo menos en teoría. Eran importantes en la producción. En esta etapa predomina el aspecto productivo. Segunda etapa: adaptación de trabajo al trabajador. El desarrollo de la sociología y psicología industrial comprobaron que es el aspecto humano (Integración grupal y multiplicación). el objetivo de psicología del trabajo o introducción era la verificación de las características humanas que cada tarea exigía su ejecución y en base a ello efectuara la selección del trabajador (perfil de la persona ocupar un puesto).dirigiéndose principalmente hacía dos aspectos básicos que ocupan dos etapas de su desarrollo. ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Las ideas de filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología de Hurt Lewin. . según estos apartados. Esta teoría se origina. CAPITULO CUATRO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS 4. Fueron capitales para el humanismo en la administración. Primera etapa: el análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al mismo. La necesidad de humanizar y democratizar la administración.

es decir. con base en la producción. la diferencia es que aquí existieron supervisores y se tomo en consideración al grupo de observación en las actividades que realizaría y obtuvo las condiciones siguientes: Las jóvenes manifestaron que era divertido y que se trabajaba con mayor libertad. bajo la coordinación de Elton mayo. lo que aumentaba la satisfacción del trabajo. ya que las obreras reaccionaban a la experiencia de acuerdo con sus posiciones personales. al igual que la fase anterior se formaron dos grupos. la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos. En 1927. .2. SEGUNDA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE A partir de 1924. desarrollada entre 1927 y 1932. Pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración. inició algunos estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo. En la primera fase se descubrió que el factor psicología era el elemento importante en las relaciones de las personas.Las conclusiones de la experiencia de hawthorne. El experimento consistió en cuatro frases. con la finalidad de determinar la relación entre la Inversión de la iluminación y la eficiencia de las obreras. 4. LA PRIMERA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. que creían que estaban obligadas a reunir más cuando mayor fuera la intensidad. Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: La relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas. el consejo Nacional de Investigación inició una experiencia en una fábrica. esta experiencia fue coordinada por Elton Mayo. o dentro de los presupuestos. La segunda fase comenzó en Abril de 1927. El ambiente amistoso y sin presiones permitía conversar. integrando por dos grupos que realizarían la misma función y el segundo de control quien trabajo con intensidad constante.

TERCERA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. La tercera fase del experimento. frente al comportamiento de los obreros. trato que recibían. Esta organización informal se manifiesta a través de: Producción controlada a través de estándares que los propios obreros juzgaban como producción normal y que no se podía sobrepasar. Hubo integración en el grupo. Penas a los que se sobrepasaban esta producción y que eran impuestas por el grupo. CUARTA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. con el fin de protegerse contra aquellos que consideraban una amenaza de la Administración contra su bienestar.No había temor al Supervisor y además se sentían parte del experimento. así como recibir sugerencias que pudieran ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. A través de esa organización informal los obreros permanecían unidos demostrando lealtad al grupo aun cuando demostraban también cierta lealtad a la empresa. Contento y descontento exagerado por las actitudes de los supervisores inmediatos. Preocupaciones superfluas con relación a las promociones. Human destaca que el programa de entrevista revelo la existencia de una organización informal de los obreros. las compañeras se preocupaban por las que retrasaban ayudándoles a cumplir con su trabajo. El grupo desarrollo liderazgos y objetivos comunes. opinión acerca del trabajo. Expresiones que dejaban ver la insatisfacción con respecto a los resultados del sistema de pagos de incentivos por producción. . consistió en un programa de entrevistas (septiembre de 1928). después al sector de operación y posteriormente a otros sectores de la fábrica. El programa comprendía entrevistas con los empleados para obtener un mayor conocimiento sobre sus actividades y sentimientos. iniciándose primero en el sector de inspección.

principalmente. el Administrador debe observar debidamente estas relaciones para sacar provecho de las mismas. mayor son los objetivos. sino que estos se subordinan a los del grupo. El sistema de pago se basaba en la producción del grupo. por la necesidad de reconocimiento. creencias. que los individuos que producían por abajo o por arriba de los estándares perdían la estimación del grupo. ya que este hace las funciones de juez. Entre las conclusiones principales se mencionan las siguientes: El nivel de producción es resultante de la integración social. los trabajadores de la sala de montaje producían menos y ganaban menos por convicción propia antes de poner en peligro los intereses del grupo. la buena armonía se manifestará en una mayor disposición al trabajo debido al ambiente social que reine en la empresa. y un salario mínimo horario para el caso de interrupciones en la producción. Los grupos informales. etc. Las relaciones humanas. de participación en las actividades de los grupos sociales en los cuales viven. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE.La cuarta fase de la experiencia se realizo en una sala de observación data de Noviembre de 1931 a Mayo de 1932. “Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa y muchas veces están en contraposición de la organización formal establecida por la dirección”. existía un salario hora. las personas son motivadas. El comportamiento social de los trabajadores. la eficiencia aumenta. su comportamiento social de los empleados. castigando o corrigiendo cualquier desviación que perjudique los intereses del grupo. Los estudios se basaron al comportamiento de los grupos informales. de allí el concepto de hombre social. La experiencia de Hawthorne permitió el lineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. Destaca que los trabajadores no actúan libremente por sus intereses individuales. Para la teoría de las relaciones humanas. La producción esta en función del grupo y no en función de sus capacidades físicas e intelectuales. Se comprobó durante la investigación. . En la organización los individuos conviven y se relacionan actuando en grupos sociales. actitudes. Las recompensas y sanciones sociales. entre mayor sea la integración del grupo . expectativa. con base en innumerables factores.

El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados obteniendo lealtad. aceptación social.). el hombre social. sanciones simbólicas. Motivación Liderazgo Comunicación y Organización informal. deseos y temores. para bien de la organización. Las normas del grupo funcionan como mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros. monótono. Logran satisfacer sus necesidades primarias con la ayuda del grupo.3. con el cuál interactúan. 4.). IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. estándares elevados de desempeño y alto compromiso en los objetivos de la organización. Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre . rechazo por parte del grupo. poco motivante a la creatividad. En esta teoría se estudian los siguientes aspectos entre otros. Énfasis en el aspecto emocional. como de fracaso y estudiar las consecuencias de las mismas. que hace énfasis en estos aspectos. Este control social debe adoptar sancione positivas (estímulos. como también negativas (burlas. Una repetición constante de la misma actividad vuelve el trabajo rutinario. es por eso que se requiere de una rotación consiente y planteada que evite la pasividad y la monotonía que perjudica al logro de los objetivos de la organización. Con sentimientos. etc. . etc. El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo. contrayendo informalmente los niveles de producción. Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Al conocerse la teoría de las relaciones humanas. Los trabajadores son trabajadores sociales. aparecen nuevos enfoques que ayudan a la teoría administrativa. Hay que considerar la emociones de los trabajadores ante situaciones de éxito.Importancia del contenido del cargo.

3. un individuo se trata objetivos particulares al ingresar en una organización y tiempos para lograrlos. están en la mente de la persona. provoca la aparición de otras más completas que requieren de un esfuerzo mayor. etc. ya que el individuo no alcanza su satisfacción total. Alimentación. la satisfacción de ellas le permite tener una paz interna y lograr un equilibrio momentáneo. 4. Al satisfacer estas necesidades aparecen otras a niveles superiores. ya se refería a sus investigaciones sobre el comportamiento social al importarle el papel de la motivación para explicar su comportamiento.1 LAS NECESIDADES HUMANAS BASICAS La teoría de las relaciones humanas. seguridad. basada en dos suposiciones fundamentales: El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. habitación. En 1935 Kurt Lewin. A) NECESIDADES FISIOLOGICAS. contacta la existencia de ciertas necesidades humanas fundamentales y en la satisfacción de estas se logra un equilibrio emocional momentáneo. Estas necesidades son de supervivencia. apático. el miedo ante el cambio. B) NECESIDADES PSICOLOGICAS: Estas necesidades no siempre se cumplen. causas que originan deterioro en las buenas relaciones en la organización formal e informal. . se vuelve agresivo. protección. C) NECESIDADES DE AUTORREALIZACION Son producto de la educación y la cultura. permanencia en el trabajo. clausuró la teoría del campo. en el cual cada parte del campo depende de su interrelación con las otras partes. por lo tanto la satisfacción de una necesidad. al fallar estos.1 TEORIA DEL CAMPO DE LEWIN.3. etc.4 CICLO MOTIVACIONAL Todo individuo que no logra satisfacer sus necesidades esta en desequilibrio emocional. 4. el cual es roto por la aparición de una nueva y así sucesivamente. vestido. conflictivo. Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico. calzado. y es que el ser humano siempre busca mejorar su situación actual..1.4. etc. o viceversa. la confianza que se tenga.

.5. el enfoque de los estilos de liderazgo se refiere a lo que el líder hace. Sin embargo puede ser que no todos son igualmente importantes en la definición de un líder. El líder no siempre es la persona de mayor jerarquía. . maneras como el líder es. TEORIAS DE LOS RASGOS DE PERSONALIDAD. dar soluciones. y no por el examen de una serie de características individuales. un líder debe inspirar confianza. debe conocer sus objetivos de la empresa. respeto. de tal forma que sus acciones ayuden a las dos organizaciones. 4. etc. sus normas públicas. preocupación constante por lograr la satisfacción de los integrantes del grupo. a su estilo de comportamiento para realizar el liderazgo. esto es. 4.Equilibrio Estímulo Necesidad Tensión Comportamiento satisfacción 4.1. abandono de los intereses particulares por los del grupo.1. Según la teorías de los rasgos de personalidad. a la consecuencia de uno o diversos objetivos específicos. El liderazgo significa. saber escuchar. LIDERAZGO Es la influencia interpersonal ejercida en una situación dirigida a través del proceso de comunicación humana.5. ser inteligente. El liderazgo es un fenómeno que solo ocurre en los grupos sociales. confianza hacia los demás. este debe tener conocimientos tanto del grupo al que pertenece como al de la organización. encausar las relaciones individuales. perceptivo y decisivo.5. debe ser analizado en función de las relaciones que existen entre las personas en una determinada estructura social. TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGOS Son teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en la relación con sus subordinados.

Sólo hace comentarios sobre las actividades de los miembros cuando se le pregunta .2 ESTILOS DE LIDERAZGO Liberal (laissez-faire).más mencionados . Rasgos sociales. (energía.). Este propone dos o más alternativas para que el grupo escoja. Rasgos intelectuales. a través de los debates La división de las tareas queda a criterio del propio grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compañeros de trabajo El líder busca ser miembro más del grupo. (Adaptabilidad. sin participación del grupo 4. habilidades interpersonales habilidades administrativas). sólo presenta algunos materiales al grupo. aclarando que podría suministrar información si la solicita Democrático Las directrices son debatidas y decididas por el grupo estimulado y apoyado por el líder El propio grupo esboza las acciones técnicas para alcanzar el objetivo. apariencia y peso). (Cooperación. Las tareas logran así nuevas perspectivas. Rasgos físicos . Absoluta falta de participación del líder El líder no hace ningún intento de evaluar o de regular el curso de los acontecimientos. La libertad completa para las decisiones grupales.(impulso hacia la realización.En forma general los rasgos . y Rasgos relacionados con la tarea . sin encargarse mucho de las tareas.2 Autocrático El líder fija las directrices. las acciones y las técnicas para la ejecución de las tareas en la medida en que se hacen necesarias-. y solicita consejo técnico al líder cuando es necesario. Es “objetivo” y se limita a los “hechos” en sus criticas y elogios El líder determina una a una. 4. de modo imprevisible para el grupo El líder determina cuál es la tarea que cada uno debe ejecutar y quién es su compañero de trabajo El líder es dominante. es espíritu. persistencia e iniciativa).5.Tanto la división de las tareas como la escogencia de compañeros queda a cargo del grupo.5. entusiasmo etc. Hace los elogios y las críticas al trabajo de cada miembro de manera personal . con participación mínima del líder La participación del líder en el debate es limitada.

Acentuada división del trabajo. Se inspira en sistemas de ingeniería. CONFRONTACION ENTRE TEORIA CLASICA Y TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Autonomía del trabajo. Confianza y apertura. Enfoque manipulativo de las relaciones humanas.7 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Especialización y competencia. TERCER ENFOQUE: ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN. Se inspira en sistemas de psicología. Teoría de las relacione humanas Trata la organización como un grupo de personas. Sin embargo pese a estas críticas esta escuela marco el inicio de la administración como ciencia social aplicada. Clara separación entre líneas y staff. Concepción ingenua y romántica del obrero. Dinámica grupal de interpersonal.4. Como toda corriente de oposición inflexible. pero no va más allá. Confianza en las personas. Teoría de la burocracia Enfoque estructuralista Énfasis en la estructura . Autoridad centralizada. Confianza en reglas y reglamentos. Una visión inadecuada de los problemas de las relaciones industriales. Hace énfasis en las personas. Hace énfasis en la tarea o en la tecnología. esta teoría presentó profundas distorsiones y limitaciones.6. Teoría clásica Trata la organización como una máquina. Líneas claras de autoridad. Esta escuela solo examina las relaciones del hombre con el grupo en el área de la empresa. Delegación plena de la autoridad. Énfasis en las relaciones humanas. 4.

El enfoque estructuralista es estudiado a través de la teoría de la burocracia y la teoría estructuralista.Fig. . SURGIMIENTO DEL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA. en la personas y en el ambiente. los recursos utilizados y los objetivos que deberían ser alcanzados por las organizaciones burocráticas. se preocupo fundamentalmente por su racionalidad.4 Composición del enfoque estructuralista. ENFOQUE ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN. 1. 1. es decir por la relación entre los medios. El enfoque estructuralista se impone sobre el enfoque clásico y el enfoque de las relaciones humanas. Max Weber sociólogo alemán estudio las organizaciones desde un punto de vista estructuralista. Teoría de la burocracia Enfoque estructuralista Énfasis en la estructura Teoría estructuralista Énfasis en la estructura.

como la teoría de las relaciones humanas en la década de 1940. se requiere mayor especialización. 5. 1. decisiones y acciones administrativas se formulan y registran por escrito. Carácter formal de las comunicaciones. aplicable no solo a la fabrica sino a todas las formas de organización humana y.Fig.1 ORIGENES DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA Debido a las críticas hechas tanto por la teoría clásica por su mecanismo. para alcanzar los objetivos previamente establecidos. Debido al crecimiento y tamaño de las empresas y su complejidad. su creador. La Burocracia es una forma de organización humana basada en la racionalidad. capaz de caracterizar todas las variantes involucradas. a partir del descubrimiento de los trabajadores de Marx Weber. Con el resurgimiento de la sociología de la Burocracia.4 Composición del enfoque estructuralista. surge la teoría de la burocracia en la administración. ambas diametralmente opuestas. Debido a la fragilidad y parcialidad de la teoría clásica (mecanicista). . al trabajador se le debe explicar claramente sus funciones de tal forma que le impidan que sus emociones puedan intervenir. según la cual. que exigen otro tratamiento. Las reglas. tanto en su estructura como de sus participantes. principalmente a las empresas. por su crecimiento vertical y horizontal de sus funciones. La Burocracia esta unida por normas y reglamentos previamente establecidos por escrito. ya que por ello reciben un pagó. y de las relaciones humanas (hombre social). así como a los miembros que participan en ella. Se hizo necesario un modelo de organización racional. CAPITULO CINCO TEORIA DE LA BUROCRACIA 5. se crea la necesidad de un enfoque global.2 CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA SEGÚN WEBER Carácter legal de las normas y reglamentos.

Impersonalidad en las relaciones. La organización fija las reglas y normas técnicas. Esa distribución de actividades se hace impersonalmente. arbitrarías y personalistas (naciones en revolución. Rutinas y procedimientos estandarizados. Competencia técnica y meritocrática. Grandes empresas). edificios humanos). son utilizados racionalmente en base a la división del trabajo y de las funciones. como la familia. Las personas son escogidas por méritos. a través de evaluaciones o exámenes de oposición. Jerarquía de autoridad. es decir en términos de cargos y funciones. regulan las conductas de quienes ocupan cada cargo. Los recursos (maquinaria. La Burocracia es una organización que establece los cargos según el principio de jerarquía. Cuando los subordinados consideran que las ordenes de los superiores son justificadas por que esa fue siempre la manera como se .Carácter racional y división del trabajo. Sociedad carismática. grupos revolucionarios). predominan características patriarcales y hereditarias. y no de personas involucradas. en la que predominan características místicas. la sociedad medieval. partidos políticos. equipo. Con lo cual se obtiene la máxima eficiencia de la organización y finalmente se logran los objetivos establecidos. Ejércitos. Weber describe los tres tipos de autoridad legítima. etc. “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la supervisión de uno superior y ningún cargo queda sin control o supervisión”.3 TIPOS DE SOCIEDAD Weber distingue tres tipos de sociedad: Sociedad tradicional. Sociedad Legal.. racional o burocrática.4 TIPOS DE AUTORIDAD A cada tipo de organización corresponde. según Weber. en la que predominan normas impersonales. 5. 5. un tipo de autoridad. y una racionalidad en los medios y fines (Estados modernos. Autoridad tradicional. cuyas actividades deben ejecutarse de acuerdo con las rutinas y procedimiento fijados por las reglas y normas técnicas.

Continuidad de la organización: Por determinada situación que el personal se retire. Univocidad de interpretación: Garantizada por la reglamentación especifica y descrita. por que están de acuerdo con su conjunto de normas que consideran legítimos. Es cuando los subordinados aceptan las ordenes de los superiores como justificadas. pues los procedimientos se definen por escrito. 5. Reducción de la fricción entre las personas: Pues cada funcionario conoce aquello que se exige de él y cuáles son los límites entre sus responsabilidades y las de los demás. cada uno conoce lo que debe hacerse y quién debe hacerlo. Rapidez: En las decisiones. a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican. Autoridad carismática.5 VENTAJAS DE LA BUROCRACIA: Según Weber. artesanales). de modo que el superior pueda tomar decisiones que afecten al nivel más bajo. Precisión: En la definición del cargo y en la operación. Consistencia: Pues los mismos tipos de decisión deben tomarse en las mismas circunstancias. legal o burocrática. En esta los subordinados aceptan las operaciones del superior como justificadas. la legitimación de la autoridad se produce de las características personales carismáticas del líder y de la devoción y arreglo que consigue imponer a sus seguidores. los criterios de selección son escoger al personal con capacidad para continuar con el trabajo. Subordinación de los más nuevos con respecto a los más antiguos: Dentro de una forma escrita y bien conocida. pues se suministra sólo a quien debe recibirla. por el conocimiento exacto de los deberes. Autoridad racional. Las ordenes y documentos se tramitan a través de canales preestablecidos. Uniformidad de rutinas y procedimientos: Que favorece la estandarización y la reducción de costos y de errores. y de los cuales se deriva el poder de mando. en jefe impone el poder en todo. . Por otro lado.hicieron las cosas (empresas familiares. la información es discreta. las ventajas de la burocracia son: Racionalidad: En relación con el logro de los objetivos de la organización.

2. y un gran número de casos similares se tratan metódicamente dentro de la misma manera sistemática. que es la macro sociedad (sociedad organizacional). Exagerado apego a las reglamentos. 3. 1. .6. 2. La organización de la burocracia. 5. buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo. 4. Exceso de formalismo y de papeleo Resistencia al cambio Despersonalización de las relaciones Súper conformidad con rutinas y procedimientos Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público. 6. se considera como una organización de papeleo exagerado. 5. ORIGENES DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA La teoría estructuralista surgió en la década de 1950. quienes intentaron conciliar las tesis propuestas por la teoría clásica y conciliar la teoría de las relaciones humanas. Se enfoca como un sistema cerrado. Concibe a la organización como un sistema social de funciones oficiales.Confiabilidad: Pues el negocio es conducido de acuerdo con las reglas conocidas. Toma en cuenta solo a la organización formal. CAPITULO SEIS TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION.1 . 3.7 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA 1. Los autores estructuralistas se orientaron más hacia la sociología organizacional. como una derivación de los análisis de los autores orientados hacia la teoría de la burocracia. caracterizada por la interdependencia entre las organizaciones (hombre organizacional). DISFUSIONES DE LA BUROCRACIA Las Disfunciones de la burocracia son básicamente las siguientes. El estructuralismo se preocupa por el todo y por la relación de las partes en la constitución del todo. 4.

Es decir. se hace a partir de un enfoque múltiple que toma en cuenta simultáneamente los fundamentos de las tres teorías . la eficiencia y la competencia. ya sea en el cambio. en gran parte. 6. el análisis de las organizaciones. que permanece inalterado. La organización crea un poderoso instrumento social.3. en la diversidad de contenidos. que abarcara aquellos aspectos que eran considerados por la una e ignorados por la otra y viceversa. Dar un nuevo concepto de estructura. Combina personal y recursos al reunir líderes. Hizo necesaria una posición más amplia y más comprensiva. 6. especialistas.2. a diferencia de las sociedades anteriores. . ANALISIS DE LAS ORGANIZACIONES Los estructuralistas estudian las organizaciones a través de un análisis organizacional. atribuye un elevado valor moral al racionalismo. Donde interactúan muchos grupos sociales que comparten algunos de los objetivos de la organización La influencia del estructuralismo. obreros. los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron los siguientes: La oposición surgida entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas. Así . En las ciencias sociales y la repercusión de estas en el estudio de las organizaciones.De manera general. Este enfoque múltiple utilizado por esta teoría abarca. a través de la coordinación de un gran número de acciones humanas. La necesidad de considerar la organización como una unidad social grande y compleja. LAS ORGANIZACIONES EN LA SOCIEDAD MODERNA La sociedad moderna. la estructura se mantiene aun con la alteración de uno de sus elementos o relaciones. Es el conjunto formal de dos o más elementos. desde el punto de vista estructuralista. máquinas y materias primas. pues la civilización moderna depende. de las organizaciones.

ENFOQUE NEOCLÁSICO. Todos los diferentes tipos de organizaciones. Tanto las recompensas saláriales y materiales como las sociales y simbólicas. Para los estructuralistas. CUARTO ENFOQUE ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Terry etc Énfasis: Principios generales de la Administración. el ambiente esta constituido por las demás organizaciones que forman la sociedad. Análisis organizacional más extenso. Tanto el análisis intraorganizacional como el análisis interorganizacional. 6. Todos los diferentes niveles jerárquicos. Koontz. CUARTO ENFOQUE: ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. 6. 5. Departamentalización. 4. Convergencia de varios enfoques divergentes. Ampliación del enfoque. Implicaciones Tipos de organizaciones. Drucker. AMBIENTE ORGANIZACIONAL “Las organizaciones viven en un mundo humano. La sociedad moderna es una sociedad de organizaciones. 3. económico”. Ambiente es todo lo que rodea externamente a una organización .Tanto la organización formal como la informal.4. .5 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA. Inadecuación de las tipologías organizacionales. social. 1. 2. Teoría de transición y de cambio. político. Una organización depende de otras organizaciones para seguir su camino y alcanzar sus objetivos.

La reafirmación relativa de los postulados clásicos. en los resultados y objetivos. DEFINICIÓN DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO El Enfoque neoclásico es la reivindicación de la teoría clásica debidamente actualizada y redimensionada a los problemas administrativos actuales. Se trata de un enfoque ampliamente utilizado en la actualidad. con otras actividades útiles. o del proceso administrativo. 7.1. aquel que posibilita al grupo a alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia. CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA TEORIA NEOCLÁSICA El énfasis en la práctica de la administración. dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común. CAPITULO SIETE TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN. Este enfoque consiste en identificar primero las funciones de los administradores y en seguida deducir de ellas los principios fundamentales. . Un buen administrador es naturalmente. LA ADMINISTRACION COMO TECNICA SOCIAL Para los neoclásicos. Esta teoría también enfatiza en el proceso administrativo. “La Administración consiste en orientar.1. El énfasis en los principios clásicos de la administración. surgió de la necesidad de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica. 7.2. También llamada escuela operacional. El punto fundamental de esta teoría es definir la administración como una ciencia social.

Planeación Organización Dirección y Control. organizar. coordinar y controlar).1 MODELOS TRADICIONALES DE ORGANIZACIÓN DIVULGADOS POR LOS AUTORES CLASICOS.4. comandar. las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever. Organización línea-staff. 7. El objetivo inmediato y fundamental de cualquier tipo de organización es la producción.4. La división de trabajo se debió a una serie de factores. con la aparición actualizada las funciones del administrador son. la producción debe basarse en la división del trabajo. . que es la manera como un proceso complejo puede ser descompuesto en una serie de pequeñas tareas. IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO: Tipos de organizaciones.4. 7. Organización funcional.3 FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR Según la teoría neoclásica. Las cuales constituyen el proceso administrativo Planeación Organizar Dirección Control 7. Para ser eficiente. Organización Lineal.2 CARACTERISTICAS BASICAS DE LA ORGANIZACION FORMAL a) División del trabajo.7.

El obrero adquiere destreza y se especializa en una determinada actividad. 7. la organización necesita además de una estructura de funciones. . posteriormente. Las consecuencias que trajo la división del trabajo. c) Jerarquía. La jerarquía de la organización formal representa la distribución de la autoridad y de la responsabilidad entre los diversos niveles de la estructura. Se basa en el principio de la unidad de mando. De las funciones especializadas se desprende inevitablemente la función de mando. e) Racionalismo de la organización formal. en especial los de mano de obra y de materiales directos. del personal de nivel más elevado. Mejor aprovechamiento del trabajo especializado mediante la departamentalización. Una organización es un conjunto de cargos funcionales y jerárquicos y cuyas reglas y normas de comportamiento deben de sujetarse todos sus miembros. d) Distribución de la autoridad y de la responsabilidad.3 LA ORGANIZACION LINEAL La organización lineal es el tipo de organización más antigua y más simple. En toda organización formal existe una jerarquía que divide la organización en niveles o escalas de autoridad. cuya tarea es dirigir y controlar todas las actividades para que cumplan sus respectivas misiones.4. a corto plazo fueron: Mayor productividad y mejor rendimiento del personal involucrado. como resultado del rendimiento individual. Reducción de los costos de producción. en los cuales los supervisores tienen cierto tipo de autoridad sobre los subordinados. Por lo tanto. Mayor eficiencia de la organización. Mayor especialización y especificación de las tareas. logrando con esto especialistas en cada tarea.Estandarización y simplificación de las actividades del obrero y. CARACTERÍSTICA DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL. una estructura jerárquica que se encargue de dirigir las operaciones de los niveles que están subordinados. b) Especialización.

A medida que la organización crece. la centralización de las decisiones y su configuración claramente piramidal. Cuando la organización tiene poco tiempo de funcionamiento y la pirámide en la ejecución del trabajo se hace más importante que la calidad del mismo.4 LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL .Sus características principales son la autoridad única basada en la jerarquía. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Impide las innovaciones por su rigidez funcional.4. CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Cuando la organización es pequeña. La clara delimitación de las responsabilidades de cada órgano. dificultando la cooperación y la iniciativa de las personas. Enfatiza y exagera la función de jefatura y de mando. los canales formales de comunicación. Cuando las tareas son estandarizadas y repetitivas y con escasas alteraciones o modificaciones. pues supone la existencia de jefes capaces de hacerlo y saberlo todo. La unidad de mando hace del jefe un generalista que no puede especializarse en ninguna cosa. Cuando la organización inicia. lo cual permite plena concentración en las actividades principales de su organización. La autoridad puede volverse autocrática y provocar rigidez en la disciplina. las ordenes y comunicaciones escritas se congestionan. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Su estructura es simple y de fácil comprensión. La facilidad de implantación y su estabilidad y adecuación a organizaciones de tamaño pequeño. 7.

es una autoridad sustentada en el conocimiento y se extiende a toda la organización. por consiguiente. Se basa en la especialización de todos y cada uno de los órganos o cargos en todos los niveles.Es aquella que se basa en el principio funcional. Descentralización de las decisiones. Cada subordinado responde a muchos superiores de manera simultanea. . Se delegan las decisiones en los órganos especializados. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACION FUNCIONAL Autoridad funcional o dividida: Es relativa y se basa en la especialización. pero solo en los asuntos concernientes a la especialidad de ellos. el órgano que planea lo hace para todos los demás órganos. Subordinación múltiple. Las comunicaciones entre los órganos se efectúa sin necesidad de intermediarios. Confusión en cuanto a los objetivos. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Proporciona el máximo de especialización a los diversos órganos o cargos de la organización. Tendencia a la competencia entre los especialistas. perdida de autoridad de mando. Línea directa de comunicación. La especialización en todos los niveles. ya que todos entran especializados en las funciones que realizan. Separa las funciones de planeación y de control de las funciones de ejecución. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Dispersión y. es decir. permite la mejor supervisión técnica posible. el órgano que ejecuta solo se dedica a ello. Énfasis en la especialización. Desarrolla la comunicación directa sin intermediarios. en el principio de especialización. puesto que cada órgano responde de la calidad que realiza y de sus resultados.

Cuando en determinadas circunstancias. . Existen órganos de línea (de ejecución o de operación) y órganos staff (de consultoría. que maximiza las ventajas de ambas y deduce sus desventajas. Cuando la empresa es pequeña pero tiene un equipo de especialistas bien entrenado y los objetivos están bien dirigidos y son cumplidores. manteniendo el principio de unidad de mando y la actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y staff.4.CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIACION FUNCIONAL. y solo entonces.5 LA ORGANIZACION LINEA. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Sus características principales son la fusión de la estructura lineal con la estructura funcional. para evaluar y controlar alguna actividad. aunque en el fondo predominen las características lineales. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Sus desventajas: radican en la posibilidad de conflictos entre órganos operativos (línea) y los de asesoría (staff) y la dificultad para mantener el equilibrio dinámico entre el poder de los órganos de línea y el poder de los órganos de staff. y la separación entre órganos operacionales (de línea) y órganos de apoyo (staff o asesoría). lo que hace posible la coexistencia de la jerarquía de mando y de la especialización técnica. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Presenta las siguientes ventajas: la oferta interna de asesoría especializada e innovadora.STAFF La organización línea-staff es una combinación de la organización lineal y la funcional. de asesoría o incluso de prestación de servicios especializados). 7. lo cual permite la coexistencia de líneas formales de comunicación con la prestación de asesoría funcional. autoridad funcional a algún órgano especializado sobre los demás órganos para implantar alguna rutina o procedimiento. la organización delega durante un periodo determinado.

Ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección. Por localización geográfica. .5 IMPLICACIONES DEL DEPARTAMENTALIZACION ENFOQUE NEOCLÁSICO EN LA Para los autores clásicos. entre otros. Likert etc.7. incrementando los niveles jerárquicos de la estructura. 1. 1. Se presenta cuando en una organización se constata la necesidad de aumentar la eficiencia y la calidad del trabajo en si.6 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA NEOCLÁSICA. Toma en cuenta a la organización formal e informal. 2. Es decir la teoría neoclásica es exactamente la teoría clásica colocada en el modelo de las empresas de hoy ampliada. revisada y mejorada. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION Los tipos de departamentalización más mencionados por la teoría neoclásica son. 3. Por productos o servicios. Además los autores neoclásicos son ampliamente eclécticos. Por clientes. 2. Departamento por funciones. 7. Barnard. McGregor. Es una teoría apoyada por la teoría clásica. Por fases del proceso. y recogen el contenido de casi todas las teorías a saber. Desarrollo Organizacional. Departamentalización vertical. Teoría del Comportam Énfasis: En las personas. Argyris. 3. QUINTO ENFOQUE: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. la especialización en la organización se puede dar en dos sentidos. Departamentalización horizontal. Por proyectos.

1. una nueva visión de la teoría administrativa basada en el comportamiento humano en las organizaciones. inicialmente en los estados unidos. INICIO DEL ENFOQUE. 8. Dicho enfoque es estudiado así. El enfoque del comportamiento marca el más fuerte énfasis de las ciencias del comportamiento. La psicología organizacional es la que más influye en esta teoría administrativa. sobre todo. eminentemente democrática y humanística. CAPITULO OCHO TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. A partir de la década de los años 50 de desarrolló. Frederick Herzberg y David McClelland. una nueva concepción de la administración. se destacan Abraham Maslow. Los orígenes de la teoría del comportamiento en la administración son los siguientes: .Surge: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. que introdujo nuevos conceptos. el enfoque de las ciencias del comportamiento. En el campo de la motivación humana.1 ORIGENES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO La teoría del comportamiento (o teoría Behaviorista). nuevas variables y.

Con esta teoría verificamos que el hombre es considerado un animal complejo dotado de necesidades complejas y diferenciadas. 8. SEGÚN MASLOW Maslow. ESTILOS DE ADMINISTRACION. dentro de ellas. en el fondo de la teoría de las relaciones humanas 8. que orientan y dinamizan el comportamiento humano en dirección a ciertos objetivos personales. Para explicar el comportamiento organizacional. La teoría del comportamiento se origina.Esta teoría surge al final de la década de los años 40. expuso una teoría de la motivación. Los administradores deben entender que las .2. Que es un tema fundamental de esta teoría. según la cual. estas necesidades son: NECESIDADES SECUNDARIAS Necesidades de autorrealización Necesidades de estima Necesidades sociales NECESIDADES PRIMARIAS Necesidades de seguridad Necesidades fisiológicas 8. las necesidades humanas están dispuestas y organizadas en una jerarquía que permite la reacción del individuo de acuerdo a su satisfacción. la teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual. con una redefinición total de los conceptos administrativos: al criticar las teorías administrativas anteriores.3. psicólogo y consultor. motivación humana. el comportamiento de las personas.1 JERARQUIA DE LAS NECESIDADES.2 NUEVAS PROPUESTAS SOBRE LA MOTIVACION HUMANA. La administración de las organizaciones en general (y de las empresas en particular) esta fuertemente condicionada por los estilos con que los administradores dirigen. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas (con su profundo énfasis en las personas). lo cual derivó hacia un segundo estadio.

Enfoque más descriptivo que prescriptivo. ampliando los conceptos del comportamiento social hacia el comportamiento organizacional. por lo tanto hay que aplicar diferentes estímulos aun en un mismo nivel para motivar a la persona. 8. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. El trabajo es una actividad natural como divertirse o descansar. 2. 3. 2.personas no son pasivas.1 ORIGENES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL . se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar.3. CAPITULO NUEVE DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D. logrando así su interés e integración en la lucha por alcanzar los objetivos de la organización. Las personas evitan la responsabilidad para sentirse más seguras. 1. Las personas son creativas y competentes. El análisis descriptivo (que nuestra los que es el análisis prescriptivo (que muestra lo que debe ser). Supuestos de la teoría X Las personas son perezosas e indolentes. uno de los más famosos behavioristas de la administración. que tienen ciertas necesidades que satisfacer y que estas mismas son diferentes en cada individuo. Es una continuación de la teoría de las relaciones humanas. 8.4 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO 1. Supuestos de la teoría Y Las personas se esfuerzan y les gusta tener algo que hacer.O) 9. Las personas pueden auto motivarse y auto dirigirse. Las personas evitan el trabajo. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.1. TEORIA X Y TEORIA Y McGregor. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativas. Énfasis en las personas (Clasificación de participantes en términos de “eficientes y no eficientes”.

se limito a los conflictos interpersonales de pequeños grupos.4 SUPUESTOS BASICOS DEL D. organizaciones militares. estructurales. procedimientos. Concepto de cultura organizacional.. 9.O. Es decir un proceso planeado de modificaciones culturales y estructurales. que actúan e influyen en el desarrollo y el éxito de las organizaciones.O. parte de conceptos dinámicos como: Un nuevo concepto de organización. así como también técnicas de diagnósticos y de tratamientos para los diversos niveles organizacionales. El mundo moderno esta en constantes cambios científicos. políticos. 9. Concepto de desarrollo. empresas de servicios. al declinarse la teoría de las relaciones humanos se dedicaron a los estudios de dinámica de grupos y modificaciones del comportamiento grupal. sociales. medios. Concepto de cambio. etc. permanentemente aplicado a una organización que visualiza la institucionalización de una serie de tecnologías sociales.). 9. Inicialmente el D. Críticas a las estructuras tradicionales..2 DESARROLLO ORGANIZACIONAL El desarrollo organizacional es todo cambio planeado. de tal manera que la organización quede habilitada para diagnosticar.El Desarrollo Organizacional nació en la década de 1960. . planear e implementar esas modificaciones con asistencia externa o sin ella. Variación rápida y constante del ambiente. El D. Tiene su origen en la teoría del comportamiento y en las investigaciones que. tomando modelos. diagnósticos de la situación. tecnológicos.3 LOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACION El concepto de desarrollo organizacional esta íntimamente ligado a los conceptos de cambio y de capacidad adoptiva de la organización objeto de estudio. Para poder sobrevivir las organizaciones como los individuos es necesarios que se adapten al medio ambiente tanto interno como externo para poder sobrevivir. debido al intenso cambio que presenta un nuevo mundo y a la incapacidad de las estructuras convencionales para adecuarse a las nuevas circunstancias. etc.O. económicos. pero luego a la Administración Pública y posteriormente a todos los tipos de organizaciones humanas (industrias. Fases de la organización. Necesidades de continua adaptación.

por lo tanto se busca la estrategia que se apegue más a las necesidades de la empresa en base a los recursos disponibles. debe ser sustituido por un liderazgo organizacional con base en el diagnostico y la planeación de las decisiones. Variedad de modelos y estrategias del D. de su potencialidad. Los cambios estructurales.O. en forma constante.O. sociales. razón por la cual deben interactúan en forma estrecha al logro de los objetivos de la organización. como su integración al mejorar las condiciones y esfuerzos empleados al desarrollar sus actividades. métodos de trabajo. El D. sus necesidades. El cambio planeado en una conquista colectiva. al mismo tiempo. los problemas políticos. Interacción entre el individuo y la organización. etc. El liderazgo personal por institución (espontáneo o improvisado). por lo que para lograrlo todas las acciones que se piensan realizar deben ser conocidas por todos los involucrados sin importar jerarquías. las cuales están en constante desarrollo. cambios tecnológicos. Es un esfuerzo educacional muy complejo.. La ciencia del comportamiento busca localizar y crear en las organizaciones el ambiente de trabajo óptimo. nuevos problemas y desafíos.Interacción entre la organización y el medio ambiente. que les permita satisfacer sus diferentes tipos de necesidades. valores. permiten desarrollar estrategias para mejorar el comportamiento organizacional. caracterizadas por nuevas tecnologías. Un objetivo esencial de las organizaciones es mejorar la calidad de vida. sociales. en el cual cada individuo pueda dar lo mejor de si mismo teniendo conciencia. La organización esta integrada por personas. tanto técnico. destinado a cambiar actitudes. etc. . Las organizaciones son sistemas abiertos.. nuevos mercados. económicos. de manera que esta pueda adaptarse mejor a las demandas ambientales. en un plan en el que el desarrollo sea realmente estimulante y gratificante y aporte posibilidades de desarrollo personal. Cambio organizacional planeado. comportamientos y la estructura organizacional. prevaleciendo la autoridad del conocimiento sobre la autoridad jerárquica de la posición. Es posible integrar las metas de los individuos con los objetivos de la organización. sino. Son sistemas que son afectados por todo lo que sucede en el medio externo. El incremento de la eficacia y del bienestar de la organización. Necesidad de participación y compromiso. por lo tanto debe buscarse que todos los involucrados se comprometan para luchar por ese cambio. diversas y variadas. es una respuesta a los cambios. administrativo. deben ir acompañados de transformaciones en las organizaciones y adaptarse al nuevo ambiente. No existe un modelo y estrategia única. Objetivos individuales y organizacionales. como sucesos políticos. los procesos de producción. Las transformaciones que sufre la sociedad.

principalmente cuando participan varias personas. .6 EL PROCESO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL La tecnología del desarrollo organizacional consiste en una serie de técnicas y métodos cuya cantidad aumenta rápidamente y que surgió de las ciencias del comportamiento. con el fin de resolver los problemas humanos. Necesidades de cambiar normas culturales (cultura organizacional). Los programas de D. sistemas de remuneración. capacitación).5 APLICACIONES DEL D.O. sienta la necesidad de modificación. Necesidad de modificar una estrategia administrativa (estándares de comunicación. Sin embargo.O. la condición esencial para establecer cualquier programa de cambio es que alguien. Necesidad de enfrentar los problemas de fusión. Necesidad de mejorar la colaboración intergrupal. Necesidad de lograr mayor integración en la organización entre las individuales y las ambientales.ambientales..O. sea de empresas o divisiones de empresas. Necesidad de mejorar la planeación y el establecimiento de metas. 9. pueden aplicarse a los siguientes tipos de condiciones organizacionales o necesidades sentidas del cambio. Existen ciertas condiciones organizacionales que requieren aplicación y empleo del D. de consumo. etc. Necesidad de mejorar el sistema de comunicación. Necesidad de cambio en la motivación del equipo de trabajo. Necesidad de adaptarse a un nuevo ambiente. Necesidad de cambiar estructuras y posiciones (aspectos formales de la organización). 9. tecnológicos. por lo tanto deben estar atentos y modificar sus estrategias constantemente. en una posición estratégica de la organización. sea por el cambio de producto o el mercado y alteraciones en el medio ambiente.

••Recolección de datos.O.O. Recolección de datos. FASES DE CAMBIO PLANEADO. 9. Existe una variedad de modelos de D. Cambios de comportamiento. etc. constituye un proceso que consta de tres etapas. Diagnóstico organizacional. ••Intervención. análisis transaccional. CONSIDERAN BASICAMENTE CUATRO VARIBLES.O. Cambios estructurales de comportamiento. como el desarrollo de equipos. reuniones de confrontación. algunos se basan en alteraciones estructurales en la organización formal. Los modelos de D. ETAPAS DEL PROCESO DE D.O.O. en alteraciones de comportamiento (en la estructura organizacional. e intervención. en las relaciones interpersonales e intergrupales. . se relacionan con. ••Desarrollo de necesidades de cambio. •• ••Generalización y estabilización al trabajo. Cambios estructurales. •• ••Trabajo en dirección al cambio (movimiento). ••Diagnóstico organizacional.O.7 MODELOS DE D. tratamiento del conflicto intergrupal y laboratorio de sensibilidad.). LOS DIVERSOS MODELOS DE D.El D.. ••Logro de una relación final. •• ••Establecimiento de una relación de cambio. suministro de información adicional. Otros.

4. ENFOQUE SISTEMATICO. Aborda la organización como un todo. Teoría matemática. ENFOQUE SISTÉMATICO DE LA ADMINISTRACIÓN. 3. Presenta un enfoque múltiple. Teoría de los sistemas. actitudes. 1. nuevos valores sociales. La organización. Resaltando las motivaciones. Se centra en los cambios que se dan continuamente en la evolución del conocimiento.8 EVALUACION CRITICA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. El grupo social. SEXTO ENFOQUE: ENFOQUE SISTEMATICO DE LA ADMINISTRACIÓN. asumiendo el enfoque sistemático 2. valores sociales y los cambios institucionales. comunicación. Surge: Cibernética. nuevas expectativas. Tomando en cuenta el impacto debido a la turbulencia ambiental y las características necesarias de dinamismo y flexibilidad organizacional para sobrevivir en un ambiente dinámico y cambiante donde surgen nuevas tecnologías. Algunos lo ven como un aspecto mágico. 5. Considerando aspectos de liderazgo. El individuo. Sustenta sus bases en las áreas del comportamiento. 9.El ambiente. las comunicaciones. etc. de cultura organizacional y de cambio planeado. . la tecnología. Apreciación crítica. relaciones interpersonales. etc. Presenta un concepto dinámico de organización. conflictos. necesidades.

Pensamiento sintético: El fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en términos del rol que desempeña en ese sistema mayor. para que surja el efecto. Esta integración parece orientarse hacia una teoría de sistemas. Pensamiento analítico. del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye por lo principios opuestos. Los supuestos básicos de esta teoría son. Con el advenimiento de la teoría general de sistemas. Enfoque clásico. Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias.1 ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS La teoría general de sistemas (TGS). CAPITULO DIEZ TEORIA DE LOS SISTEMAS 10. Enfoque sistémico. Este enfoque lo integra. los principios del reduccionismos. Reduccionismo. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE Dicho enfoque es especialmente totalizante. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual hace parte. La teleología es el estudio del comportamiento orientado al logro de determinados objetivos.1 10. Expansionismo. Pensamiento sintético. . Expansionismo: Este principio sostiene que todo fenómeno es parte de otro fenómeno mayor. Mecanicismo. puesto que los sistemas no se pueden entender plenamente solos mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de las partes. surgió entre 1950 Y 1968. Teleología.1. La teleología: Es el principio según el cuál la causa es una condición necesaria. más no siempre suficiente.

10. 10.2. Estos pueden llevarnos a una integración muy necesaria en la educación científica.2. se deducen dos conceptos como características principales. El propósito (u objetivo). especialmente las ciencias sociales.(compuestos por Software. Esa teoría de los sistemas.) En cuanto a su naturaleza. debido a la relación existente entre ellas.2 10. como máquinas y equipos.2 CONCEPTO DE SISTEMA Según Bertalanffy.Son los que no presentan intercambio con el ambiente que les rodea. 10.. que persiguen un fin común.1 CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS Según La definición de Bertalanffy . En cuanto a su Constitución.2..( compuestos por Hardware) Abstractos. el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas. Cualquier cambio en cualquier unidad de sistema afectará todas las demás unidades..Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico. Cerrados.2 10. Globalismo o totalidad. los sistemas pueden ser. . Son los llamados sistemas mecánicos. un conjunto de elemento que interactúan entre sí. Es decir. nos aproximan al objeto de la unidad de la ciencia. al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas. Físicos o concretos. Sin embargo aquí presento la siguiente clasificación.2 TIPOS DE SISTEMAS Existe una diversidad de sistemas y una amplia gama de topologías para clasificarlos .

1 LA ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO Una empresa es un sistema creado por el hombre. sindicatos. Análisis sistémico. el reloj. Es un nuevo enfoque organizacional.3 EL SISTEMA ABIERTO Este sistema mantienen un intercambio de transformaciones con el ambiente.2.. . y los sistemas cerrados (como los sistemas físicos: las máquinas. 3. 2. el hombre. transformación. el termostato). Procesamiento.3 10. competidores. ya sea con clientes. la planta. Representan relaciones de intercambio con el ambiente.Abiertos. 4. 10. que trabajan en armonía unas con otras. La categoría mas importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos.3 PARAMETROS DE LOS SISTEMAS Entrada o insumo. 1. Confrontación entre teorías de sistema abierto y sistema cerrado. resultado o producto.2. 10. Retroalimentación. existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales. proveedores. gobierno. etc. la sociedad). la célula. 10.3 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LOS SISTEMAS Las apreciaciones a esta teoría son. Ambiente.3.3 10. Carácter integrativo. Salida. además esta integrado por diversas partes relacionadas entre si. la organización. tanto de la organización como de sus participantes y se vuelve más complejo a medida que va creciendo. que mantiene una interacción dinámica con su ambiente. con el propósito de alcanzar una serie de objetivos. 10.

2 PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNETICA . Inicialmente. la cibernética restringió sus aplicaciones como ciencia aplicada. Así la cibernética surgió como ciencia destinada a establecer relaciones entre diversas ciencias. 11. el computador electrónico. del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye totalmente por los principios opuestos del expansionismo. a la creación de máquinas de comportamiento autorregulable. para llenar los espacios vacíos interdisciplinarios no investigados por ninguna ciencia. semejante a algunos aspectos del comportamiento del hombre o del animal (como el robot.CAPITULO ONCE CIBERNETICA Y ADMINISTRACION. 11.1 ORIGENES DE LA CIBERNETICA Con el advenimiento de la teoría general de sistemas. Con esos tres principios la teoría general de los sistemas (TGS). La cibernética es una ciencia relativamente joven. y para permitir que cada una de ellas utilice para su desarrollo los conocimientos generados por las demás. fue creada por Norbert Wiener entre el año de 1943 y 1947. los principios del reduccionismo. denominado cerebro electrónico gracias a su capacidad de ser programada para tomar decisiones. el pensamiento sintético y la teleología. propició el surgimiento de la cibernética.

Se utiliza para mover y dinamizar el sistema. homeostasis.. Todo sistema produce uno o varios productos. El insumo de un sistema es aquello que el sistema importa de su mundo exterior. Son los recursos que el sistema utiliza medios para producir las salidas (productos o servicios). procesándolos o transformándolos en productos. energía y materiales.2 CONCEPTO DE ENTRADA O INSUMO El sistema recibe entradas o insumos para poder operar. anticontrol. y puede estar constituido por uno o más de los siguientes ingrediente: información. y del control (retroalimentación) de la función de los sistemas con respecto al ambiente. Energía. retroalimentación. 11.3 CONCEPTO DE SALIDA O PRODUCTO Producto es el resultado final de la operación o procesamiento de un sistema. Las nociones de sistema. el sistema exporta el resultado de sus operaciones hacia un medio ambiente. fisiológicos.2.Los conceptos desarrollados por la cibernética son hoy ampliamente utilizados en la teoría administrativa. 11.2. Materiales. psicológicos etc.1 CONCEPTO DE CIBERNETICA Cibernética es la ciencia de la comunicación y del control. Es todo aquello que reduce la incertidumbre con respecto a alguna cosa. 11.2. etc.4 CONCEPTO DE LA CAJA NEGRA . A través del producto. seres vivos) o en la máquina. ya sea en el animal (hombre. forman parte del lenguaje utilizado en administración. Bertalaffy destaca que “la cibernética es una teoría de los sistemas de control basada en la comunicación (transferencia de información) entre el sistema y el medio y dentro del sistema. haciéndolo funcionar. 11. comunicación. Información.2. La cibernética comprende los procesos y sistemas de transformación de la información y su creación en procesos físicos.

CAJA NEGRA. a través de manipulaciones externas o de observación externa. la caja negra es una caja en donde existen entradas que llevan perturbaciones al interior. implica un proceso de la incertidumbre. Las principales funciones de retroalimentación son: Controlar la salida enviando mensajes generando después de la salida al regulador de entrada. y sólo puede conocerse “por fuera”. y de donde surgen productos (resultados). la retroalimentación se encarga de regular la entrada (insumo) para que la salida (el producto) se aproxime al patrón establecido. o sea. Salida (productos) 11. por ejemplo. interior desconocido. aumentar la probabilidad de que el sistema sobreviva frente a las presiones externas. Para comprender adecuadamente el concepto de información.5 CONCEPTO DE RETROALIMENTACION La retroalimentación sirve para comparar la manera como un sistema funciona en relación con el estándar establecido para su funcionamiento cuando ocurre alguna diferencia (desvío o discrepancia) entre ambos. Entradas (insumos) Caja negra.El concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser develado. desde el punto de vista popular y desde el punto de vista científico. Nada se sabe sobre la manera como las perturbaciones de entrada se articulan con las perturbaciones de salida en el interior de la caja. sus elementos internos son conocidos. En cibernética. Como consecuencia de esto.2. Una base de datos. 11. . es un medio de acumular conjuntos de datos para ser combinados y procesados posteriormente. Dato: Es un riesgo o anotación respecto de un determinado hecho u ocurrencia. otras perturbaciones resultantes de las primeras. es decir.3 CONCEPTO DE INFORMACION El concepto de información. Mantener un estado relativamente estable de operación del sistema cuando se enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuación. De ahí el nombre de caja negra. éste debe asociarse con otros dos conceptos: el de datos y el de comunicación.

Información: Es un conjunto de datos que posee significado. 12. . 11.1 ORIGEN ADMINISTRACIÓN. muchas tareas que correspondían también al cerebro humano pasaron también a la máquina. esta teoría no es propiamente una escuela bien definida (como la teoría clásica o la teoría de las relaciones humanas). IMPLICACIONES DE LA CIBERNETICA EN LA Con la mecanización que se inició en la Revolución Industrial. CAPITULO DOCE TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION. Para que haya comunicación es necesario que el destinatario de la información la reciba y la comprenda. Automatización La informática. La teoría matemática surgió en la administración a partir de cuatro circunstancias básicas. DE LA TEORIA MATEMATICA EN LA La teoría matemática aplicada a problemas administrativos es más conocida como investigación de operaciones (I. Las consecuencias principales de la cibernética en la administración son.). es una tendencia muy amplia . 11.1 12. que pasa entonces a compartirla. la cual hace énfasis en el proceso decisorio. sin embargo con la automatización provocada por la cibernética. que reduce la incertidumbre o aumenta el conocimiento con respecto de algo.4 CONCEPTO DE INFORMATICA La informática es considerada la disciplina que estudia lo racional y sistemático de la información por medios automáticos. es decir.O. la máquina remplazó el esfuerzo muscular del hombre. La informática es parte de la cibernética . Comunicación: Consiste en transmitir una información a alguien.5 PRINCIPALES ADMINISTRACION.

la toma de decisiones tomo gran parte en estudios de la administración. Constituye el campo de estudio de la teoría de la decisión que se considera como una teoría matemática. el proceso decisorio implica una secuencia de tres etapas simple: Determinación de cuál es el problema. La existencia de decisiones programables. . las decisiones programadas y las decisiones no programadas. En la perspectiva del problema.1 TIPOS DE DECISIONES Y TECNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES. 12. 2. Existen dos tipos extremos de decisión . Modernas. La toma de decisiones es el punto central del enfoque cuantitativo.2. Es una perspectiva muy genérica que se concentra en las etapas de la toma de decisiones. definió las decisiones en cualitativas (las que no son programadas) y cuantitativas (las que son programables).El trabajo clásico sobre la teoría de juegos de Von Neumann y Morgensten (1947) y el desarrollo de la teoría estadística. Dentro de esta perspectiva. La toma de decisiones puede estudiarse desde dos perspectivas: 1. Tradicionales. perspectiva del proceso. es decir. Cuáles son las posibles alternativas de solución. están pueden ser empleadas por el hombre a través de modelos matemáticos. quienes posibilitaron el desarrollo de las técnicas matemáticas. Cuál es la mejor alternativa para el caso.2 EL PROCESO DECISORIO El proceso decisorio es la secuencia de pasos que conforman una decisión. Herbert Simon. de la teoría matemática. Se preocupa más por la eficiencia de la decisión. La del problema. El estudio del proceso de decisión. Es una perspectiva orientada hacia la solución de problemas. quien toma la decisión puede aplicar métodos cuantitativos para hacer que el proceso decisorio sea lo más racional posible. 12. El desarrollo de los computadores. concentrándose principalmente en determinar y expresar mediante las ecuaciones el problema que va a resolver. Tipos de decisión Técnicas para la toma de decisiones.

Directrices. Procesamiento electrónico de datos. b) establecimiento de programas heurísticos y para computador No programadas Decisiones de Juicio. y Técnica heurística de solución de problemas aplicada a: a) entrenamiento de personas para la toma de decisiones. mejorada por métodos más refinados (principalmente matemáticos): la tecnología computacional y una orientación dirigida hacia problemas más amplios. Selección y nuevas políticas entrenamiento de ejecutivos. Programas. Políticas. Normas reglamentos. momento. Estructura organizacional Políticas. Decisiones a través de procesos específicos establecidos por la organización. procedimiento . Modelos.O. para hacer frente a los problemas que se presentan cuando el ejecutor busca razonar eficazmente para enfrentar sus problemas de decisión. Metas. La investigación de operaciones utilizada cualquier medio científico. Normas reglamentos Decisiones tratadas de acuerdo con los procesos generales de solución de problemas 12.estandarizado de acción).Programas Decisiones Hábito. La I. estructuradas y Reglas empíricas.. se considera simplemente una teoría de las decisiones aplicadas. matemático o lógico. respectivas de rutina. Simulación en computador. Análisis matemático. . Directrices.3 LA INVESTIGACION DE OPERACIONES El campo de la investigación de operaciones procede en ciertos aspectos de la administración científica. Investigación de operaciones. Rutina. intuición y mal creatividad.

con el fin de proporcionar mayor seguridad a la organización. 2. 3.3. 1. Busca no sólo perfeccionar sino también dinamizar las operaciones. 5. La estadística en la sistematización y el análisis de los datos con el propósito de obtener soluciones significativas. 2. Ausentismo y relaciones de trabajo. Organización de flujos en fábricas.O.2 APLICACIONES PRINCIPALES DE LA I. 3. Se basa en técnicas avanzadas de análisis cuantitativo. es investigación a nivel operacional. su interés es la ejecución. Con relación a personas y a máquinas. Organización y gerencia. 12. 2. Se refiere no sólo a las máquina u hombres individualmente. O. 4. Prevención de accidentes. Economía. para lo cuál utiliza. 3. Eficiencia y productividad. Aplica los más recientes métodos y técnicas científicas. sino a la operación como un todo. . Busca proyectar y aplicar operaciones experimentales que presentan operaciones reales.O. 12. Métodos de control de calidad. es decir.1 CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA I. 1.3. ya que considera al sistema como un todo. Con relación a las personas. La I. La matemática en la formulación de modelos cuantitativos. Se preocupa más por las operaciones de toda la organización que sólo por alguna división u órgano de la misma. 3. a corto y a largo plazo. inspección y muestreo. 4. 1.La Investigación de operaciones se relaciona con el análisis de las operaciones de un sistema. 5. Organización de cambios tecnológicos. La probabilidad para las decisiones bajo condiciones de riesgo e incertidumbre.

Ha contribuido en todos los campos de la administración. en la planeación y control en el empleo de los recursos materiales. ENFOQUE ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN 1. 2. financieros humanos. En la tecnología. distribución y manipulación (logística).4. etc. 2. y en el ambiente. Comunicaciones. 3. Ha representado un formidable apoyo en la toma de decisiones. 1. Más que critica es una apreciación a su contribución. 1.Con relación a movimientos. Ella por sí sola. 3. EVALUACIÓN CRITICA DE LA TEORIA MATEMÁTICA. 2. Teoría Contingencial. almacenamiento. o es la que toma las decisiones. SÉPTIMO ENFOQUE: ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE CONTINGENCIAL. 1. ThompsonLa Lorsch. Énfasis. JUSTIFICACIÓN DEL ENFOQUE . Transporte. 12. Sin embargo sólo es una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones.

restringida y limitada de la organización. Retorno a los postulados clásicos debidamente actualizados. por las siguientes razones.La palabra contingencia significa algo incierto o eventual. Teoría Clásica Relaciones humanas Burocracia Descripción administrativa. Interacción organizacional organizaciónambiente. Normativo y prescriptivo. Movimiento humanizador. siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo. Aparece el desarrollo organizacional. Enfoque explicativo y descriptivo. El enfoque contingencial destaca que no se puede alcanzar la eficacia organizacional. hacia el comportamiento organizacional. La más notables contribución de los autores del enfoque contingencial. Teoría normativa y prescriptiva. Sistema abierto. Jerarquía de autoridad. Principios con carácter universalista. 2. Teoría normativa y prescriptiva. Estructuralista Neoclásica comportamiento . rígido y mecánico (teoría de la máquina). sobre la organización. Sistema cerrado. Concepción introspectiva. Estructura organizacional tomada de la estandarización del desempeño humano y de la rutinización de las tareas. consiste en la identificación de las variables que producen mayor impacto. aunque en algunos aspectos se preocupa por ser explicativo y descriptivo. Sistema abierto. como son el ambiente y tecnología . lo que puede ocurrir o no. 2. Sistema cerrado. Amplia conceptos de comportamiento social. El enfoque contingencial marca una nueva etapa en la TGA . Se realzan los objetivos (administración por objetivos). SURGIMIENTO DE UNA NUEVA ETAPA DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN CON EL ENFOQUE CONTIGENCIAL. División racional del trabajo. Sistema cerrado.

Racionalización del uso de recursos. obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales. 13. CAPITULO TRECE TEORIA COTINGENCIAL.1 INVESTIGACION DE CHANDLER Chandler plantea que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico que comprende cuatro fases. los diversos ambientes. 13. Por consiguiente. Construcción de modelos abiertos. Racionalización del uso de los recursos en crecimiento. Continuación del crecimiento.2 INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER. La organización como sistema abierto. .2.2 INVESTIGACIONES REALIZADAS 13.2. Clasificaron las industrias investigadas en dos tipos.Sistemas La preocupación todavía se centra en las organizaciones. Acumulación de recursos. 13. MECANICISTAS.1 ORIGENES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL La teoría contingencial nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. Estos autores investigan 20 industrias inglesas parar verificar la relación existente entre las practicas administrativas y el ambiente externo de esas industrias. Interacción en forma dinámica con el ambiente.

La integración.La estructura burocrática se basa en una minuciosa división del trabajo.3 INVESTIGACION DE LAWRENCCE Y LORCH.4 INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD .3 13. la cual marca el surgimiento de la teoría contingencial. Continuamente debido a la interacción con los otros individuos que participan en la tarea. Presentan una relativa descentralización. La centralización es muy marcada. 13. Las tareas son ejecutadas con base en el conocimiento global que los individuos tiene de la empresa. Se tiene mayor confianza en las reglas y procedimientos formales. El control del supervisor se torna más estrecho. Llevaron a cabo una investigación sobre la oposición organización-ambiente. Predomina la interacción lateral sobre la vertical.2. basada en ordenes. ORGANICAS Cuyas características son: Las estructuras son flexibles. Se hace énfasis en los principios de la teoría clásica. Predomina la interacción vertical entre superior – subordinado. cuyo nombre se derivo de esa investigación. El sistema de control es simple.2. 13. La jerarquía es rígida.2. no presentan una división y fragmentación del trabajo bien definidas. con decisiones delegadas en los niveles inferiores. Los cargos son ocupados por especialistas con atribuciones perfectamente definidas. las decisiones son tomadas en los niveles superiores de la empresa. la información asciende a través de una sucesión de filtros y las decisiones descienden a través de una sucesión de amplificadores. mientras que la forma orgánica es más apropiada en condiciones ambientales de cambio e innovación. No obstante la forma mecanicista de organización es más apropiada en condiciones ambientales. Los autores concluyeron que los problemas organizacionales básicos son: La diferenciación. Los cargos son redefinidos.

condiciones legales.2. Es el caso del proceso de producción empleado en las refinerías de petróleo.Realizo una investigación para saber si los principios de administración propuestos por las diversas teorías administrativas se relacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. Producción en masa o mecanizada. total o parcialmente automático. condiciones demográficas. de el de de Producción de serie automatizada. Para woodeward existe un imperativo tecnológico: la tecnología adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional. como las empresas ensambladoras automóviles.2 AMBIENTE Es todo aquello que rodea externamente a una organización. La producción requiere máquinas operadas por el hombre y líneas producción o montaje estandarizadas. cada uno de los cuales presentaba una manera diferente de producir: Producción unitaria o taller. las principales son: condiciones tecnológicas. condiciones culturales. la investigación la realizó en tres grupos amplios de tecnología de producción. generadores y motores de gran tamaño).La organización puede analizarse en dos segmentos: El general y de tarea. Los obreros trabajan en una línea montaje y operan máquinas que pueden ejecutar una o más operaciones sobre producto. 13. 13. condiciones políticas. La producción se realiza en el proceso continuo en el que cada uno o pocos obreros controlan un proceso de producción. condiciones económicas. siderurgia etc. se producen unidades o pequeñas cantidades. Como el ambiente es vasto y complejo. El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado (navíos. pues incluye “todo lo que rodea” .2. la participación humana es mínima. condiciones ecológicas. producción química o petroquímica. 13.2 AMBIENTE DE TAREA .1 AMBIENTE GENERAL Se refiere al macro ambiente el cual esta constituido por un conjunto de condiciones semejantes en todas las organizaciones.

3 LAS ORGANIZACIONES Para la teoría contingencial no existe una universalidad en los principios de administración ni una única y mejor manera de organizar y estructurar las organizaciones. ejemplo. Competidores: Empresas que ofrecen el mismo producto o servicio. Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus insumos y en el que deposita sus productos. recursos humanos. maquinaria. Ambiente Organización Estructura organizacional. Entidades reguladoras: Cada organización esta sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. Principales factores que afectan las organizaciones. Las variables independientes son el ambiente y la tecnología. tecnológicos. La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. Clientes o usuarios: Los consumidores de los productos de los consumidores.3 13. . 13. órganos legislativos del gobierno y órganos protectores de l consumidor. es el ambiente de operaciones de cada organización y esta constituido por: Proveedores de insumos: Proveedores de todo tipo de recursos. materia prima. sindicatos de los agremiados. fortalezas (debilidades de los competidores). equipos financieros. Comportamiento organizacional. Tecnología.Es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización.

CONCLUSIONES GENERALES 1. Por lo tanto cada teoría dio una importante aportación a la administración.4 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CONTINGENCIAL. Cada teoría refleja los fenómenos históricos. 2. 2. 2. ¿Porqué teorías esta compuesto el enfoque clásico? En forma global. 4. No existe teoría única para la conducción de la organización. se requiere de tomar en cuenta ciertos enfoques. 1. 6. 3. en cierta época. 7. 3. 5. 4. 1. La tecnología asume un importante rol administrativo. ¿Cuáles son los elementos de la administración científica? Mencione los elementos de la administración científica. Cada teoría presenta la solución dentro de su enfoque. 1. 4. La práctica administrativa es situacional. dando como resultado una teoría general de la administración TGA.1 CUESTIONARIO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. En esta teoría no existe una manera universal de administrar las organizaciones. AUTOEVALUACIÓN ANEXO N. 3. culturales y económicos de su época. 3. Cada teoría presenta la solución o soluciones encontradas para determinadas circunstancias. El enfoque contingencial es eminentemente ecléctico e integrativo. y abarcan ciertos periodos. 2. sociales. Las teorías tienen límites.13. según Taylor. 4. Cada una de las teorías administrativas presentan un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. ¿Qué es el estudio de tiempos y movimientos? .4 13.

¿Cuáles son los principios de la administración de Taylor? 10. ¿Qué aspectos incluye la organización racional del trabajo? 9.2 TEORIA CLÁSICA 1. 5. Mencione 2 características del líder Autocrático? 10. ¿Cuál es la característica básica de la teoría clásica? ¿Cuál fue el objetivo de la administración científica y de la teoría clásica?. Dé la definición de burocracia. ANEXO N. ¿Qué es la organización racional del trabajo (ORT). ¿Cuáles son los tipos de sociedad? . 3. 4. 2. ¿A qué se refiere el concepto de Homo-economicus. ¿Qué camino de análisis siguió? 6. 8. ¿Cuáles son las principales críticas a la administración científica? ANEXO N. Según Urwick. 1. 6. Mencione dos nombres de los seguidores de Taylor. 7. ¿Cuáles son las críticas hechas a la teoría de las relaciones humanas?. 11. ¿Qué origino el nacimiento de la teoría de las relaciones humanas? ¿Qué se entiende por los estudios de Hawthorne? ¿Cuáles fueron las conclusiones de los estudios Hawtorne? Según la teoría de Lewin. ¿Cuáles son los orígenes de la Burocracia? 2. ¿Cuáles son las principales críticas hechas a la teoría clásica? ANEXO N. ¿Qué enfoque le dio Fayol a la organización? 4. 7. ¿Cómo define Fayol el acto de administrar? 6. 1.4 TEORIA DE LA BUROCRACIA. ¿ Cuáles son sus dos suposiciones? ¿Cuáles son las necesidades humanas fundamentales propuestas por la teoría de las relaciones humanas. ¿Qué es el liderazgo? 7.3 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. 5. ¿Cuáles son los elementos de la administración? 8. Según Fayol. 6. 3. 2. 7. 3. ¿Cuáles son los tres estilos de liderazgo? 9. ¿Qué funciones le corresponde a un líder? 8. ¿Cuáles son las seis funciones básicas de la empresa? 5. ¿Cuáles son los principios generales de la administración?. 4. 8. Según la teoría de Taylor.5.

8. según los neoclásicos. 2. Según el concepto popular de la burocracia. ¿Cómo definen la administración los autores neoclásicos? 5. 1. 6. ¿Cuáles son los orígenes de la teoría estructuralista? 2. ¿Cuáles son las ventajas de la burocracia?. 6. ¿Cómo es el estilo de administración en la teoría del comportamiento? . ANEXO N. según Maslow. ¿Cuáles non las características principales de la burocracia? Según Weber. 4. ¿Con qué otro nombre se conoce a esta teoría? 3. ANEXO N. 14. ¿Cómo es el ambiente organizacional. 5. ¿Qué conceptos contiene el enfoque múltiple? Abarca: 4. ¿Cómo es la organización lineal? 10. ¿Cuáles son las características de las organizaciones en la Sociedad Moderna? 3. ¿Qué ciencia o disciplina fue la que mas influyo en la teoría del comportamiento? ¿Cuáles son los orígenes de esta teoría? Esta teoría.6 TEORIA NEOCLÁSICA 1. ¿Qué características presenta la organización funcional? 12. ¿cuáles son las diferencias entre la eficiencia y la eficacia.7 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO. 13.4.5 TEORIA ESTRUCTURALISTA 1. ¿Cuáles son las críticas a esta teoría estructuralista?. ¿Qué criterios se siguen para diferenciar entre Línea y Staff. ¿Cuáles son las características principales de la teoría neoclásica? 4. ¿Cómo considera al hombre? Cuál es la jerarquía de necesidades. ¿Cómo se define la organización funcional? 11. 5. ¿Cuáles son los tipos tradicionales de organización? 9. ¿Cuáles son las características básicas de la organización formal? 8. Mencione 3 criticas a la teoría neoclásica. 3. Describa los tres tipos de autoridad legítima. 7. ¿Cuáles son las funciones del administrador como un proceso de secuencia?. ¿Cómo se presenta esta? ¿Cuáles son las críticas a la burocracia?. ¿Cómo se entiende la organización línea – staff. ¿Qué forman los autores neoclásicos? 2. ANEXO N. según los estructuralistas? 5. 7.

¿Cuáles serían mis necesidades de cambio. McGregor compara dos estilos antagónicos de administrar . ¿Qué tipos de sistemas existen e cuanto a su constitución. ¿Cuáles son los parámetros de los sistemas? 8. asumiendo el enfoque sistemático. 7. ¿Cuáles son las etapas del proceso de D.6. ¿Cuáles son las característica básicas de un sistema? 5. ¿A qué se refiere que esta teoría se critique por tener un enfoque descriptivo mas que prescriptivo?.O Yo como organización. 7. ¿Cuáles son los supuestos de la teoría X y de la teoría Y? 8.O? Mencione los supuestos del D. 3. ¿Qué característica presenta la organización al considerarse como sistema abierto? 11. ¿Porqué se dice que el enfoque sistemático es totalizante? 2. ¿Qué es el sistema abierto? 9. 10. de la teoría del comportamiento? ANEXO N.8 DESARROLLO ORGANIZACIONAL D. ¿A qué se limitó? ¿Cómo se define el desarrollo organizacional? ¿De qué conceptos dinámicos parte del D.O? Inicialmente el desarrollo organizacional.O? 8. ¿cuáles son?. La teoría del comportamiento ¿Cómo concibe la organización? 9. ¿Cuáles son los principales cambios estructurales que considera el D.O? 9. ¿Cuáles son los puntos críticos. 2.O? 10. para aplicar el D.O 1. ANEXO N. 4. 5.¿Qué es un sistema cerrado? 10.10 CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN. 6. ¿Cuáles son las variables que considera el D.O? 7. ¿Cuál es el concepto de sistema? 4. . ¿Qué elementos considera el enfoque sistemático? 3. ¿ Cómo surge el desarrollo organizacional D. ¿Cuál es la crítica a esta teoría? ANEXO N. ¿Cómo considera el D. ¿A qué se refiere el globalismo o totalidad? 6.O a la organización? Aborda a la organización como un todo.9 TEORIA DE LOS SISTEMAS 1.

La teoría matemática aplicada a problemas administrativos. 1.JOAN WOODWARD. ¿Debido a qué circunstancias surgió la teoría matemática? 3.11 TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN. 4. 3.12 TEORIA CONTINGENCIAL 1. ¿Qué es el proceso decisorio? 4. 2. sobre la clasificación de industrias investigadas? 8.Según BURNS Y STALKER.Según la investigación realizada por CHANDLER. ¿Cuáles son las consecuencias principales de la cibernética para la administración? ANEXO N. ¿Cuál es la definición de cibernética? 4. Inicialmente la cibernética. forman parte del lenguaje utilizado en administración? 3. para su investigación. 5. ¿Cómo afecta a la organización? 5. ¿Dé el concepto de informática? 4. 7. desde el punto de vista producción. ¿Cuál fue su aplicación? 2. La I. ¿Cómo puede la organización alcanzar la eficiencia? 3. 6. . Según las decisiones programadas modernas qué técnicas son utilizadas para dicho fin? 6.O ¿Cómo ha contribuido en la administración? ANEXO N. ¿Qué elementos de la cibernética. 9.¿Cuáles son las variables que producen mayor impacto sobre la organización? 4. ¿Qué aspectos utiliza? 7. 5. 3. ¿Con qué nombre es más conocida? 2. las industrias con elevado desempeño ¿Qué características presentan?. ¿Cómo clasificó a la organización.O al relacionarse con el análisis de las operaciones de un sistema. ¿Cuáles son los dos tipos de decisiones? 5.¿Cómo clasifican BURNS Y STALKER.¿Cuál es la finalidad de la investigación realizada por Burns y STALKER? 6. 1. 1. 5. el ambiente. a las industria investigadas? 7. Según el enfoque contingencial. 2.1. La I.¿Cuál es la conclusión de BURNS y STALKER.¿Qué significa la palabra contingencia? 2.

sobre su investigación. Evolución del pensamiento administrativo Capítulo IV. Distintos enfoques de la administración Auto evaluación Evaluación Diagnóstica Bibliografía INTRODUCCIÓN Sin duda la Revolución Industrial trajo consigo significativos cambios tanto en Inglaterra como en los demás países modernos y provocó también transformaciones en todo el mundo. . 2. 5. Bases de la Teoría y Ciencia de la Administración 1. Pasos básicos para la solución de problemas del enfoque de ciencia administrativa 4. Aportes y limitaciones de ciencia administrativa 1. La Revolución Industrial Capítulo II. Elementos de la Ciencia Capítulo III.LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN ULISES AGUILAR ORDÓÑEZ CONTENIDO Introducción Objetivos Capítulo I.. Ventajas y limitaciones de la ciencia administrativa 5. La Administración: ¿Una Ciencia o un Arte? 2.¿Cuál es la conclusión de JOAN WOODWARD.10. Aplicación de las técnicas de ciencia administrativa 2. Problemas de aplicar enfoques de la ciencia administrativa 6. 3. 1. Características de la ciencia administrativa 3. Evolución de la teoría administrativa o ciencia de la administración. 4. 3. 6.

expresado en símbolos y relaciones matemáticas. Por otra parte. Ambos coincidían en que existen ciertos principios administrativos y que podían ser enseñados y aprendidos. la de “administración científica”. en este caso. el enfoque matemático o de la “ciencia de la administración”. 3. los métodos y filosofía de la administración continuarán evolucionando. Conocer el origen. La aparición de Taylor abrió una nueva era. resaltó la importancia de lo que ahora se conoce como planeación a largo plazo. su principal característica es que considera a la administración como un proceso puramente lógico. 2. en tanto que Taylor centro sus esfuerzos en la producción y el taller. los autores del libro “Elementos de la Administración”. Conocer el inicio y consecuencias de la revolución Industrial. Mientras en los Estados Unidos. Además. Gilberth. Tres grandes inventos fueron los que iniciaron el cambio en la estructura económica y social de la vieja Inglaterra. Como consecuencia de esta gran industrialización de la producción. Henri Fayol llegaba a sus propias conclusiones sobre la materia. y que podía ser enseñado y aprendido. CAPÍTULO I LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL . dado que han emitido períodos de desarrollo de este de un autor a otro. años más adelante surgieron figuras del pensamiento administrativo que ejercieron gran influencia en el desarrollo de la administración. por su parte. Taylor precisaba el pensamiento administrativo. analizan distintos enfoques de la administración. se inicia con la introducción de métodos mecánicos a la producción. El desarrollo del pensamiento administrativo ha sido rápido. que es el que nos ocupa el cual. nuevas industrias se desarrollaron y los grandes centros mineros y fabriles surgieron por todo el país. características y ventajas de la teoría administrativa o ciencia de la administración. Fayol se preocupó por enseñarlos y aplicarlos a la gerencia y administración superiores. OBJETIVOS 1. Conocer los principales teóricos de la administración y su contribución al desarrollo del pensamiento administrativo. De alguna manera. al igual que la misma administración proseguirá su firme desarrollo siguiendo los causes de una profesión. La contribución de Taylor radica en la aplicación en gran escala del método “científica” para mejorar los métodos de producción de los talleres. en Francia. tenía la idea de que podía constituir un núcleo organizado de conocimientos sobre administración.Esta.

no empezó en una fecha fija. hombres cuyos antepasados habían pagado arrendamientos rurales a los terratenientes iban a trabajar ahora por salarios. Como todos los grandes movimientos de ese género. Jaime Watt. Este cambio. que se inició con la introducción de métodos mecánicos en la producción. ingles. pero se observa ahora que el invento más importante que permitió la Revolución Industrial apareció en 1769.A fines del siglo XVIII comienza en Inglaterra la Revolución Industrial. . y siguió provocando transformaciones en todo el mundo. hizo el primer telar accionado mecánicamente. Cartwright. En este año. Se produjo un todos los demás países modernos. Jaime Hergreaves. Las granjas comenzaron a tener menos importancia que las fábricas. un escocés invento la máquina de vapor. un clérigo inglés. construía la máquina de hilar. en 1875. y poco después. fue lo que se llamo Revolución Industrial. económica y social. lo mismo que en Inglaterra. que la transforma de país agrícola en manufacturero y causa profundos cambios en su estructura política. Al mismo tiempo.

y Heinz Weihrich). Estos autores nos dicen que la ciencia que sustenta a la Administración es bastante rudimentaria e inexacta. atraídas por los nuevos centros industriales. una teoría y otros conocimientos acumulados desarrollados a partir de hipótesis. nos dicen que “Administrar. y pronto familias enteras empezaron a abandonar las granjas. Por ello. 2. y las minas tuvieron que multiplicar su rendimiento. de experimentaciones y de análisis. Pero la transición trajo consecuencias. y mientras Inglaterra se convirtió en el “Taller del Mundo”. como cualquier otra ciencia práctica (ya sea medicina. es un arte”1[1]. Se requería acero para hacer las máquinas y carbón para accionarlas por vapor. los pequeños artesanos se vieron arruinados al no poder competir con las máquinas. en la medida que esté bien organizado y sea claro. cautelosa política internacional y expansión de sus colonias. CAPÍTULO II BASES DE LA TEORÍA Y CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN 1. dado que las numerosas variables con las que tratan los administradores son muy complejas y también porque es relativamente escasa la investigación que se ha llevado a cabo en el campo de la administración. representará una ciencia. los administradores pueden trabajar mejor si utilizan un conocimiento organizado de la administración y es este conocimiento el que. Sin embargo. y hasta el béisbol). ingeniería. contabilidad. Cyril O’Donnel. Esto significa tener conocimientos. Ya en la segunda mitad del Siglo XIX Inglaterra se convirtió en la primera potencia mundial por el desarrollo de su industria. saber cómo. consideran ellos. los trabajadores vivían en la pobreza. Por todo lo anterior. y afirman que esto es cierto. . ELEMENTOS DE LA CIENCIA Sin duda la característica primordial de cualquier ciencia es la aplicación del método científico al descubrimiento de nuevos conocimientos. se habla de una ciencia si posee conceptos claros. podemos considerar que la administración como práctica es un arte y los conocimientos que la respaldan pueden considerarse como una ciencia. LA ADMINISTRACIÓN: ¿UNA CIENCIA O UN ARTE? De acuerdo a los autores del libro “Elementos de la Administración” (Harol Koontz.Estos tres grandes inventos iniciaron el cambio de la estructura económica y social de la vieja Inglaterra y transformaron la antigua vida rural del país porque la industria textil no era la única nueva actividad. Nuevas industrias se desarrollaron y los grandes centros mineros y fabriles surgieron en todo el país.

nacen el beneficio para el fabricante y el salario de los trabajadores. la administración buscaba el mayor beneficio posible para ella. y si se deducen esos gastos del precio de venta. etc. cuando cesan de esforzarse las dos partes en sentido contrario y empujan las dos . según él. Esto es lo que Taylor entendía por división del superávit. en la manufactura de este artículo entran determinados gastos. CAPÍTULO III EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO A pesar de que la teoría moderna de la administración proviene de principios de este siglo. desde hace muchos años antes ya se había empezado a desarrollar pensamientos y teorías muy serias a cerca de la administración. Esto debía entenderse como que. es que ambas despegan la vista de la división del superávit como cuestión primordial y juntas. radican las grandes dificultades entre patrones y asalariados. De esta división explica Taylor. Taylor explica que en tiempos pasados. los científicos tratan de descubrir relaciones causales. De acuerdo a estos autores. el desarrollo de los primeros pensamientos sobre administración se remonta a los días en que las personas que trabajaban en grupos intentaron. la función de la teoría consiste en proporcionar un medio para clasificar sus conocimientos importantes de la administración. es decir. Es decir. Por lo antes expuesto. y de este. Después de clasificar y analizar estos hechos. y sin esta revolución completa en ambos lados. por primera vez. Considerado el más influyente de los precursores de la administración. todo artículo producido tiene su precio de venta preciso. una teoría es un agrupamiento sistemático de conceptos y principios interdependientes que proporcionan estructura o enlazan entre sí. veremos algunos de los teóricos más importantes de la administración y su principal contribución a ésta: FREDERICK WINSLOW TAYLOR. a una importante área de conocimientos. mientras que los obreros los salarios más altos. entonces se les denominan principios.El método científico implica la determinación de los hechos por medio de la observación.. la administración científica no existe. podemos derivar en que en el campo de la administración. y sobre todo de los trabajos de Frederick Taylor y de Henry Fayol. aplicó el método científico a la solución de problemas de fábrica. Afirma que ésta es la esencia de la administración científica. A continuación. el propietario. La gran revolución mental de las dos partes bajo la administración científica. implica una “Revolución mental” completa por parte de los trabajadores de cualquier establecimiento o industria. ¿Qué es la administración científica? De acuerdo a Taylor. el encargado. Cuando estas generalizaciones o hipótesis se ponen a prueba para verificar su exactitud o su veracidad. implica también la revolución mental porque parte del sector directivo. lo que resta puede llamarse el superávit. De hecho. alcanzar determinadas metas.

puede hacer una clase de trabajo más elevada. buena voluntad. la administración científica surgió en parte de la necesidad de aumentar la productividad. una de las cuáles pasa a la administración. las cuales se dividen en cuatro clases que se han dado por llamar “los cuatro principios de la administración científica”: 1. se obtiene la iniciativa de los obreros con absoluta regularidad. y para aumentar la productividad era preciso encontrar la manera de aumentar la eficiencia de los trabajadores. se instruye. 2. el volumen del superávit que producen es más alto. . a la ciencia. pero esto. (Cooperación estrecha y amistosa entre patrones y obreros. 3. sólo en el caso en que exista realmente la administración científica. es decir. 4.) Taylor resume que bajo este sistema de administración científica. U. La mayor ventaja proviene dice Taylor de las nueva obligaciones que asumen los hombres a cargo de la administración. Acostumbrar al trabajador científicamente escogido. esto es. A lo largo de esta línea menciona Taylor. mejor y más interesante que la que antes podía hacer. mucho mayor que cualquier aumento de salarios. Ahora bien. e ingeniosidad.hacia la misma dirección. la división casi igual de trabajo entre la dirección y los obreros. se desarrolla. Tal vez la característica más importante de la administración fue que en aquellos años en un tiempo determinado no se presentó ninguna huelga. La primera ventaja que tiene la administración científica. 3. y se darán cuenta que existe amplio margen para un gran aumento de salarios para los trabajadores y un crecimiento similar de beneficios para el fabricante. Una división reflexiva del trabajo que antes era realizado por los trabajadores. estudiarlos como se estudiaban las máquinas en el pasado. En E. todo trabajador común se eleva. es la armonía que debiera existir entre patrón y empleados bajo la administración científica. es decir. la mano de obra calificada era escasa a principios de este siglo. El desarrollo de una ciencia para sustituir al viejo conocimiento empírico de los obreros. es que bajo ella. 1. Sobre todo. es como tiene que desarrollarse la administración científica. 4. esto es. determinar el mejor método para realizar cada tarea. trabajo intenso. La selección científica y posterior mejora progresiva de los trabajadores. 2. en dos secciones. de modo que cada trabajador sería responsable para las tareas para las cuales estuviera mejor capacitado. Taylor considera que la ganancia más grande que puede haber bajo la administración científica. Aportes y Limitaciones de la Administración Científica. enfocarse a la educación científica y desarrollo del trabajador. Taylor construyó lentamente un cuerpo de principios que constituyeron la esencia de la administración científica.

4. no sólo a los negocios y a la industria. Fayol sostenía que la función administrativa tiene su única manifestación a través de los miembros de la administración. 2. que equivalían a que los trabajadores produjeran más por la misma paga. LIMITACIONES: 1. Poco o nada de la “Revolución Mental” que explicó Taylor se llevo a cabo a la práctica. Fayol decía que cuanto más se especialicen las personas. División del trabajo. 1. 3. pero cada una atiende en forma experta solamente a una o unas pocas tareas. 3. . Resumiendo. 3. podemos decir que para Taylor su principal preocupación consistió en aumentar la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y un aumento en los salarios de los obreros por medio de la aplicación del método científico. en el cumplimiento de los máximos resultados y el desarrollo de los obreros. HENRY FAYOL. en la creación de una armonía y cooperación en los grupos. 2. Por todo esto. 1. en especial en los círculos gubernamentales. 2. 1. Un equipo de personas que trabajan juntas. Taylor pasó por alto las necesidades sociales de los trabajadores como miembros de un grupo y nunca consideró las tensiones que se crean cuando éstas necesidades se ven frustradas. Los métodos de ésta se pueden aplicar a muchas actividades organizacionales además de las estrictamente industriales. puede producir más que el mismo número de personas todas las cuáles se dedican a todas las tareas. con mayor eficiencia desempeñaran su oficio. El dinero. 4. Sus principios hacían hincapié en el uso de la ciencia. Dedicó sus últimos años a promover la idea. dado que las demás funciones ponen en juego el material y las máquinas y esta opera sólo sobre el personal. podemos decir que la administración científica mostró el camino hacia la profesionalización de la administración. no es lo único que les interesa a los trabajadores.APORTES: 1. 2. de que los principios administrativos pueden y deben aplicarse a todas las formas de organización humana. La selección y capacitación científica de los trabajadores demostró la importancia tanto de la destreza como del adiestramiento para mejorar la afectividad del trabajador. Fayol desarrolló catorce principios de administración que a continuación veremos: 1. Los aumentos de productividad en las fábricas llevaron a despidos o modificaciones en las tarifas a destajo. 3. Las técnicas de eficiencia (estudios de tiempo y movimientos) demostraron que las herramientas y movimientos físicos necesarios para una tarea se pueden hacer más eficientes y racionales.

La jerarquía. Los administradores deben ser equitativos con sus subalternos. Subordinación del interés individual al bien común. La ciencia de la administración consiste en aplicar la medición a la administración y sostenerse en sus resultados. 9. 4. El interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. 8. Es otro de los teóricos en esta materia que hablo sobre la ciencia de la administración. 5. Orden. 4. 2. medir. La disminución del papel de los subalternos en la toma de decisiones. 6. Una alta rotación de personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. Espíritu de equipo. Las operaciones que tiene un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 10. La línea de autoridad en una organización (hoy organigramas) pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. Fayol recomendaba el empleo de comunicación verbal en lugar de comunicación formal por escrito. Equidad. CAPÍTULO IV . Gilberth sostenía que para obtener los mejores resultados hay que registrar. Centralización. 5. Iniciativa. aun cuando a veces se cometen errores. 7. 11. 12. Remuneración. juzgar y conservar lo mejor de la práctica actual. Disciplina. Cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. 9. En lo relativo a los métodos de trabajo y administración. 3. 10. Además. 13. “Solo puede mantenerse la prosperidad nacional si se mide su desarrollo y se planea su adelanto como resultado de ésta medición. 6. Fayol fue considerado como “El padre de la Teoría de la Administración Moderna”. FRANK BUNKER GILBERTH. 14. pero también no necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. Unidad de dirección. 14. que lo que anteriormente se logró en siglos. Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad. decía que la ciencia de la administración incluye mucho más de lo que encierra el término administración científica. Unidad de mando.2. Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Autoridad. Estabilidad personal. Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. 12. Él nos dice que actualmente se pueden lograr mayores cambios en un año. 11. 7. Promoverlo dará a la organización un sentido de unidad. 8. La compensación por el trabajo debe ser equitativa tanto para los empleados como para los patrones.“ Este autor decía que la ciencia de la administración se anticipa mucho a Taylor y demás encabezadores del movimiento de esta generación. 3. Se encontraban ya en marcha en la obra de Babbage y Adam Smith. 13. Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa.

físicos y otros científicos que se reunían para resolver tales problemas. planificación de programas de formación de personal. mantenimiento de niveles óptimos de inventario y programación de aviones. Combinando la experiencia de diversos especialistas en estos equipos. que necesitaban resolver urgentemente. Las técnicas de la ciencia administrativa son una parte bien establecida del arsenal de soluciones de problemas en la mayoría de las organizaciones grandes.EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA O CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN. todo lo cual trajo una serie de problemas que no era fácil resolver por los medios convencionales. Sus aportes a la administración han sido principalmente en actividades de planificación y control. James A. nos habla de lo que se ha dado llamar “La escuela de Ciencia de Administración”. la Gran Bretaña se vio frente a diversos problemas nuevos y complejos de Guerra. . y por consiguiente se han hecho más difícil y más importante que los gerentes se tracen planes efectivos y tomen decisiones acertadas. lograron realizar adelantos muy significativos. los ingleses formaron los primeros equipos de investigación operacional. dotación de personal y dirección de la empresa. a pesar de su amplia utilización en la solución de muchos problemas. los procedimientos de la investigación operacional se formalizaron en lo que hoy se llama “La escuela de ciencia administrativa”. desarrollo de estrategias de producto. APORTES Y LIMITACIONES DEL ENFOQUE DE CIENCIA ADMINISTRATIVA. pero son todavía muy modestos en las áreas de organización. Sin embargo. el transporte y las comunicaciones se habían vuelto más complicados. Stoner en su libro “Administración”. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE CIENCIA ADMINISTRATIVA En los últimos años se han hecho más complejas y costosas las operaciones de las empresas. F. tecnológicos y tácticos. para ayudarles en estas tareas se han desarrollado diversas técnicas y herramientas. inclusive en las ramas civil y militar del gobierno. grupos de matemáticos. Viendo peligrar su supervivencia. Las técnicas de esta ciencia se están utilizando en actividades tales como la formación de presupuestos de capital y la administración de flujo de fondos. Con el desarrollo del computador electrónico. Ya cuando termino la guerra se vio que el sistema de investigación operacional era aplicable a los problemas de la industria. la ciencia administrativa todavía no ha llegado a la etapa en que pueda tratar en una forma efectiva el aspecto humano de una empresa. Se estaban poniendo en práctica nuevas tecnologías industriales. programas de producción. Al comienzo de la segunda guerra mundial.

se sienten mejor con la práctica que con la 3. 3. Al cambiar las variables controlables. 5. Efectividad económica. La combinación de valores que mejor responda a los objetivos representará la solución del problema definido. Construcción de un modelo. estudios de trafico. CARACTERÍSTICAS DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. La ciencia administrativa considera lo que es mejor para la organización como un todo y no para un solo departamento y una sola división. 3. así también nos dice. . 5. los sistemas educativos. éstos. Aquí. Las dimensiones completas del problema empiezan a verse cuando se aíslan sus elementos principales. Trabajo de equipo. 1. lo que significa nos dice Stoner.Después de la segunda guerra mundial. El rendimiento financiero de una acción recomendada por la ciencia administrativa. 1. menciona. 4. la ciencia administrativa reduce los elementos complejos de un problema a sus equivalentes matemáticos. Uso de un modelo matemático. en los campos de la justicia penal. Aplicación del método científico. debe justificar su costo en términos de economías o ingresos.. son relativamente nuevas y se tiene que aprender a usarlas. 5. 4. etc. PASOS BÁSICOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL ENFOQUE DE CIENCIA ADMINISTRATIVA. Ejecución de los resultados. El resultado final de la ciencia administrativa debe ser información que ayude directamente a los gerentes a llegar a una decisión. se procede a formular el problema en términos específicos y definir a que criterios debe ceñirse la solución propuesta y que aspectos del problema están fuera del dominio del gerente. Diagnóstico del problema. Los especialistas pueden idear formulas matemáticas que describan las relaciones entre los elementos del problema. definir y desarrollar soluciones posibles. Orientación de sistemas. 3. 6. el cuidado de la salud. 2. Los problemas son con frecuencia demasiado complejos para que una sola persona pueda resolverlos. un computador analiza el modelo. el gobierno y las empresas sin ánimo de lucro. los gerentes tienen que conocer lo suficiente a cerca de la ciencia administrativa para elegir lo que conviene a sus empresas. Se utilizan igualmente. 2. 5. Estas tecnologías. El gerente es el que tiene que aplicar los resultados ó archivarlos. 7. Significa procesar la información. concluye. 6. La ciencia administrativa se vale de un computador. Formación del problema. sin embargo. Enfoque de la toma de decisiones. 4. Se emplea para la solución de problemas. nos menciona Stoner. se intensificó rápidamente la aplicación de las técnicas de ciencia administrativa a la industria. 1. 2. 2. Antes de que pueda empezar la solución del problema hay que identificar sus elementos principales. se definen las variables y se identifican los objetivos y limitaciones de la solución. 1. 7. 4. Análisis del modelo. Una vez definidos los elementos principales. dentro del modelo se pueden cambiar a voluntad los valores de las variables controlables sin estorbar el trabajo de la organización.

3. Limitaciones o desventajas. PROBLEMAS DE APLICAR ENFOQUES DE CIENCIA ADMINISTRATIVA A pesar de que la ciencia administrativa se ha utilizado con éxito para resolver muchos problemas en los negocios. Falta de tiempo. 2. Un gerente estudioso de la ciencia administrativa llamado C. es decir. la mayor desventaja de la ciencia administrativa es que fácilmente puede convertirse en una técnica alejada de la realidad. 3. esto debido a que algunos problemas son demasiado complejos para las herramientas matemáticas de las que se dispone. 1. lo cual aumenta las probabilidades de acierto. afirma Stoner. ya sea por los defectos de los supuestos iniciales respecto de un problema. por lo que todavía se requerirá el juicio intuitivo de los gerentes. Los gerentes no utilizan la ciencia administrativa porque consume demasiado tiempo. en las empresas sin ánimo de lucro y en el gobierno. La ciencia administrativa es útil para evaluar alternativas. 1. La ciencia administrativa. . Al construir y analizar modelos. da cinco razones por las cuales muchos gerentes se abstienen de utilizar las técnicas de ciencia administrativa. Ventajas. 2. La ciencia administrativa no se puede aplicar efectivamente en muchas situaciones. 3. Es posible que rechacen las recomendaciones de ciencia administrativa como puras teorías. Hace posible subdividir un problema complejo de manera que se puedan diagnosticar y manipular con facilidad. 2. 1. los investigadores tienen que prestar atención a los detalles y seguir procedimientos lógicos y sistemáticos. sus resultados no siempre se llevan a la práctica. Jr. 1. 1. Stoner en su libro. Los proyectos de ciencia administrativa. Jackson Grayson. pero nunca puede reemplazarse el criterio gerencial.. 2. VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. puede dar guía sobre un problema. son muy caros. tendrán mayores probabilidades de escoger bien. 1. concluye. 3. por esto deben someterse a un análisis previo de costo–beneficio antes de llevarlos a cabo. si los gerentes conocen mejor los riesgos y oportunidades inherentes en las alternativas disponibles. o porque se pasan por alto algunas variables esenciales. manifiesta que.teoría.

por los aspectos del cuenta muchos de los comportamiento conceptos. técnicas administrativas. el comportamiento de las se integra a los conceptos. Este estudioso no pide que se abandone la ciencia administrativa. Largo tiempo para la respuesta. 3. etc. Los modelos resultantes pueden producir soluciones inútiles porque los supuestos y simplificaciones en que se basan están demasiado alejados de la realidad. 1.  Hace caso omiso  Centra su atención 2.  Con frecuencia no 3. personas en grupos. Simplificaciones que las invalidan. 3. la comportamiento interpersonal. 4. la ciencia administrativa las excluye de sus ecuaciones matemáticas. los científicos administrativos deben mostrar mayor comprensión del ambiente confuso. Del  Hace hincapié en comportamiento grupal. 4. casos. esfuerzo y gasto para obtener la información que exige un modelo de ciencia administrativa. Todo mundo encuentra resistencia cuando trata de inducir a la gente a que cambie sus maneras ya establecidas de hacer las cosas. Se basa en la psicología individual. . complicado y de tiempo muy limitado en que se mueve el gerente. Como muchas áreas importantes de la administración (problemas humanos. DISTINTOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE 1. Se necesita demasiado tiempo. teoría y técnicas basa en la sociología y en de la administración. Dice que para hacer sus métodos aceptables. casos. Se principios. 2. 3. que puede consumir mucho tiempo. Empírico o de CARACTERÍSTICAS Y/O LIMITACIONES CONTRIBUCIONES  Todas las  Estudia la experiencia por medio de situaciones son diferentes. en las organización y el control. cuando los gerentes tal vez necesitan una solución rápida. luchas por el poder. Del en el comportamiento de la planeación. política organización. principios y interpersonal como grupal. la psicología social. 2. para desarrollar una teoría de la administración. 5. 5. De sistemas  Se preocupa tanto  No toma en sociales de cooperación. Los científicos administrativos estudian los problemas en una forma sumamente metódica. relaciones humanas. Identifica los éxitos No intenta identificar los principios. más bien reafirma su potencial siempre que se le corrijan sus defectos y limitaciones. Valor limitado y los fracasos.) no se pueden cuantificar. 4. Inaccesibilidad de los datos.2. 4. el liderazgo y la motivación. interpersonal. Resistencia al cambio.

Es difícil considerarlo como un nuevo enfoque de la administración.  No identifica la representación o la coordinación como una función separada.  Muchos de los aspectos de la administración no pueden convertirse a modelos. contingencias reconoce la influencia de determinadas soluciones sobre las pautas de comportamiento organizacional. Matemático o de la “Ciencia de la Administración” que conducen a un sistema de cooperación. en los grupos o personas que deciden y en el proceso de toma de decisiones. De contingencias o  La teoría de las situacional. De la teoría de las decisiones. Las matemáticas representan una herramienta muy útil pero difícilmente pueden ser una escuela o un enfoque de la administración.  Las organizaciones son sistemas abiertos.  Solo hace caso del trabajo de los obreros y de los niveles inferiores de los empleados. 7.10.  La administración consiste en algo más que decisiones. De sistemas socio– técnicos.  Existen dificultades para determinar todos los factores de contingencia pertinentes y para mostrar sus relaciones puede resultar muy complicado. Reconoce las importancia de estudiar la relación existente entre planeación. 6. 8. expresado en símbolos y relaciones matemáticas. Operacional. 6. organización. y control en una organización y en sus diferentes subsistemas. las operaciones de las oficinas y demás áreas que presenten estrechas relaciones entre el sistema técnico y las personas. así como las acciones recíprocas entre las organizaciones y su medio ambiente externo.5. 5. 9.  Vincula entre sí conceptos. La 9. De sistemas. 7. principios. 10.  Considera a la administración como un proceso puramente lógico. técnicas y conocimientos de otros campos con los .  Centra su atención en la producción.  Centra su atención en la toma de las decisiones.  Analiza la relación entre sistemas y subsistemas. 8.

cuando se busca una meta determinada. símbolos y modelos matemáticos. Este grupo cree que administrar. es la esencia de la práctica de la administración y es el propósito de administrar. Es un intento por desarrollar una ciencia y una teoría que tenga aplicación práctica. Existen teorías que consideran que administrar. conceptos. Por medio de este artilugio los problemas pueden expresarse en términos de relaciones básicas y. es posible expresarlos mediante símbolos o relaciones matemáticas. es un ejercicio de procesos. planificar o tomar decisiones son procesos lógicos. Distingue el conocimiento administrativo del no administrativo. por ejemplo. coordinación. con frecuencia el modelo puede concebirse de manera que sugiera la decisión que represente la mejor solución. muchos de los cuales se llaman a sí mismos “Científicos de la administración”. organizar. integración.enfoques administrativos. Desarrolla un sistema de clasificación construido alrededor de las funciones administrativas de planeación. organización. dirección y control. AUTO EVALUACIÓN 1) ¿Qué cambio dio inicio a la llamada revolución industrial? 2) ¿Qué inventos permitieron el inicio de la revolución industrial? 3) ¿Cuáles fueron las consecuencias que trajo la revolución industrial? 4) ¿La administración es una ciencia o un arte? 5) De acuerdo a estos autores ¿cuál es la característica primordial de cualquier ciencia? 6) ¿Qué es el método científico? 7) ¿Qué es una teoría? 8) ¿Qué elementos debe tener la ciencia para hablar de ella como tal? 9) ¿A qué aplicó Taylor el método científico? 10) ¿Cuál es la mayor ventaja que Taylor considera se obtiene bajo la administración científica? . Quizás los teóricos más conocidos de este grupo sean los investigadores de operaciones.

5. 1. Para Taylor ¿qué es la administración científica? ¿Cuáles son los cuatro principios de la administración científica de Taylor? . 3. ¿Cuáles son los elementos del método científico de acuerdo a los autores del libro “Elementos de la Administración”? 4. ¿cuáles son los problemas de aplicar enfoques de ciencia administrativa? 24) De acuerdos a los distintos enfoques de la administración. 5. 2. 2. ¿qué características presenta el enfoque matemático o de la ciencia de la administración? 25) ¿Cuál es la principal limitación de este enfoque? EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA 1. ¿Cuáles fueron las principales características de la revolución industrial? ¿La Administración se considera una ciencia o un arte? 3.11) Según Taylor ¿qué es la administración científica? 12) ¿Qué es lo que Taylor entendía por división del superávit? 13) ¿Cuáles son los cuatro principios de la administración científica? 14) ¿Cuáles son las principales ventajas de la administración científica? 15) ¿Cuáles fueron las principales limitaciones de la administración científica? 16) ¿Cuáles son los catorce principios de administración que enuncia Fayol? 17) ¿Cuáles son los aportes y limitaciones del enfoque de ciencia administrativa? 18) ¿En qué áreas se puede aplicar las técnicas de ciencia administrativa? 19) ¿Cuáles son las características de la ciencia administrativa? 20) ¿Cuáles son los pasos básicos para la solución de problemas en el enfoque de ciencia administrativa? 21 ¿Cuáles son las principales ventajas de la ciencia administrativa? 22) ¿Cuáles son las principales limitaciones de la ciencia administrativa? 23) De acuerdo a Jackson Grayson. 4.

Enuncia y explica brevemente los catorce principios de administración de Taylor. Enuncia dos ventajas y desventajas de la ciencia administrativa o ciencia de la administración. 7. Condiciones de trabajo 8. Estandarización 9. Enuncia y explica brevemente las características de la ciencia administrativa o ciencia de la administración. 7. 9. 9. Diseño de cargos y tareas 5. 8. Incentivos salariales y premios por producción 6. ENFOQUE ADMINISTRACIÓN JUAN GARZA MARTÍNEZ CONTENIDO: • • ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO LA OBRA DE TAYLOR 1. Primer periodo de Taylor 2. De acuerdo a los distintos enfoques de la administración menciona las características y limitaciones del enfoque matemático o de la ciencia de la administración. División del trabajo y especialización del obrero 4. 3. Estudio de la fatiga humana 3.6.-LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. 8. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos 2. Segundo periodo de Taylor LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO 1. 6. Supervisión funcional CLÁSICO DE LA • • . Concepto del Homo Economius 7.

Uno es el estadounidense Frederick Winslow Taylor. Henry Lawrence Gantt (1861-1919). la administración científica desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba (del obrero hacia el supervisor y el gerente) y de las partes (obreros y sus cargos) hacia el todo . De allí. Enfoque incompleto de la organización 6. Se suele incluir entre ellos a Henry Ford (18631947). El otro es el europeo Henri Fayol quien desarrolló la llamada teoría clásica la cual se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y de la aplicación de principios científicos generales de la administración. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional. 1.• PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. De una parte. en el enfoque clásico de la administración. lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico o tradicional de la administración. Limitación del campo de aplicación 7. de la racionalización en el trabajo obrero. escuela que se preocupa por aumentar la eficiencia de la industria a través. en general. Harrington Emerson (1853-1931) y otros. esto es. Esta escuela estaba constituida principalmente por ingenieros. por haber aplicado los principios de esta teoría en sus negocios. Principios de eficiencia de Emerson 4. En este sentido. Mecanismo en la administración científica 2. Visión microscópica del hombre 4. Principio de excepción EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. Súper especialización del obrero 3. De este modo. toda vez que las tareas del cargo y de quien lo desempeña. Principios básicos de Ford 5. como Frederick Winslow Taylor (1856-1915). cuyos postulados dominaron casi las cuatro primeras décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones. inicialmente. Ausencia de comprobación científica 5. Aunque los dos autores no se comunicaron entre sí y partieron de puntos de vista diferentes y aún opuestos. Otros principios implícitos de la administración científica según Taylor 3. el énfasis en el análisis y en la división del trabajo del obrero u operario. Principios de la administración científica de Taylor 2. Enfoque de sistema cerrado • A comienzos del presente siglo. quién desarrolló la llamada escuela de la administración científica. Enfoque prescriptivo y normativo 8. la escuela de la administración científica desarrollada en los Estados Unidos a partir de los trabajos de Taylor. dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre administración. constituyen la unidad fundamental de la organización. cuyos postulados dominaron casi las cuatro primeras décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones. en el nivel de los obreros. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924).

en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea. a saber: 1. tareas. cargos. etc. la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización. lo que produjo una creciente complejidad en su administración y exigió un enfoque científico más depurado. desarrollada en Francia con los trabajos pioneros de Fayol. en los elementos de la administración. Ese cuidado analítico y detallado permite la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. del todo (organización) hacia sus partes competentes (departamentos). De allí. que sustituyese el empirismo y la improvisación hasta entonces dominantes. a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales se denomina teoría clásica. Administración científica Enfoque clásico de administració Taylor Énfasis de las tareas Teoría clásica Fayol Énfasis en la estructura ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO Los orígenes del enfoque clásico de la administración superan las consecuencias de la Revolución Industrial y podrían resumirse en dos hechos genéricos. Luther Gulick y otros. en la departamentalización. Esta corriente. Esta escuela está formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. Urwick (n. 2. James D. En este sentido. en los principios generales de la administración. Ese cuidado en la síntesis y en la visión global permitía una mejor manera de subdividir la empresa. centralizando la dirección en un jefe principal. Mooney. 1891).. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica. una corriente de ideas desarrolladas por ingenieros que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. La atención se fija en la estructura organizacional. operaciones. que constituyen la llamada organización racional del trabajo (ORT).(organización empresarial). el crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. Fue. Su principal característica es el énfasis en la estructura. la corriente anatómica y fisiologista desarrolla un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución). además de esto. La atención se centra en el trabajo. en el tiempo estándar determinado para su ejecución. el énfasis de la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. . De otro lado. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". Entre ellos: Henri Fayol (1841-1925). Lyndall F. cuya preocupación básica es aumentar la eficiencia de la empresa.

la producción en masa. con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y hacer frente a la competencia que aumentaba entre las empresas. entre 1880 y 1890. competencia intensa pero con tendencias poco definidas.L Gantt Work. Los primeros fijan estándares de producción.B. Taylor The Principles of Scientific Management Harrington Emerson The Twelve Principles of Efficiency . Wages and Profits F. Taylor Piece Rating System Frederick W. elevado volumen de pérdidas cuando se tomaban decisiones equivocadas. etc. creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y del fayolismo en Europa.por las teorías micro industriales de alcance medio y parcial. describen los cargos. insatisfacción generalizada entre los obreros. reduciendo la inestabilidad y la improvisación. estudian métodos de administración y normas de trabajo. Gilbreth Motion Study Frederick W. los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyo principio. CRONOLOGIA DE LOS PRINCIPALES EVENTOS DEL ENFOQUE CLASICO Año 1776 Nations 1832 1895 1903 1909 1910 1911 1912 Autores Adam Smith Libros An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Charles Babbage On the Economy of Machinery and Manufactures Frederick W.El aumento del tamaño de las empresas en el periodo de la 2ª. problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada.como vimos en el capítulo anterior . aumentando el número de asalariados en las industrias: se hace entonces necesario evitar el desperdicio y economizar mano de obra. como se verá en los próximos capítulos. Revolución Industrial lleva a una sustitución de las teorías de carácter totalizante y global . Con la sustitución del capitalismo liberal por los monopolios se instala en los Estados Unidos. en sustitución de las leyes científicas. fijan funciones. desperdicio. con tamaños altamente diferenciados. Surge el inicio de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. Taylor Shop Management Harrington Emerson Efficiency as a Basic for Operations and Wages H. 2. Con la gran empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales para el planeamiento de la producción a largo plazo. El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas. Inicialmente. la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones. pudiesen aplicarse para resolver los problemas de la organización.

Niles R. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos de este siglo por el ingenieros norteamericanos Frederick W. Mooney L. Urwick L.C Reiley H. F.1914 1915 1916 1919 1923 1930 1931 1932 1933 1937 1938 1939 1943 1944 1945 1949 F. P McCormick James D. Drucker L. Brech M. Hoxie Henri Fayol F. Taylor. C. F. Gilbreth W L. Gilbreth. M.F. Gulick & L. . H. Mooney & A. Bath y otros) y provocó una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y en el pensamiento administrativo y en el mundo industrial de su época. Urwick Peter F. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. D. Urwick & E. White Lyndall F. D. Myers Lyndall F. a quien se considera fundador de la moderna TGA: Taylor tuvo innumerables seguidores (como Gantt. Gilbreth R. Emerson. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración. con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.L. Gilbreth L. Ford. B. B. Dimock M. Barnes Primer of Scientific Management The Psychology of Management Scientific Management and Labor Administration Industrielle et Générale Fatigue Study Organizizing for work The Philosophy of Management My Life and Work Industrial and General Administration (trad. Inglesa) Onward Industry Human Engineering Management of Tomorrow Papers on the Science of Administration Men and Machines Multiple Management The Principles of Organization Introduction to the Study of Public Administration The Elements of Administration Concept of a Corporation The Making of Scientific Management The Executive in Action Middle Management Motion and Time Study LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. Gantt Oliver Sheldon Henry Ford Henri Fayol J. M. Urwick Stuart Chase C.

con el equipo disponible. nació en Filadelfia. mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial. fue educado dentro de una mentalidad de disciplina. efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero. "A Piece Rate System" (Un sistema de remuneración por piezas). Comprobó que el obrero medio producía mucho menos de lo que era potencialmente capaz. Registró cerca de cincuenta patentes de invenciones de máquinas. reducías a un tercio el ritmo de producción de las máquinas. no quería decepcionar a sus patronos ni decepcionar a sus compañeros de trabajo. de tal modo. Esto llevó a Taylor a estudias el problema de la producción en sus mínimos detalles pues. de 1903. en el que se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero. descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo. generalizó sus conclusiones para la administración general: su teoría siguió un camino de abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo. 1. donde intentó aplicar sus conclusiones. y los obreros. Taylor comenzó por abajo. inició su vida profesional como obrero en 1878 en la Midvale Steel Co. El primer periodo de Taylor corresponde la época de la publicación de su libro Shop Management (Administración de talleres). Procedía de una familia de cuáqueros de principios rígidos. después de formarse en el Stevens Institute. tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales derivados de la Revolución Industrial. fundador de la administración científica. empresa en donde inició las experiencias que lo harían famoso permaneció hasta 1889. En sus primeros estudios. supervisor. Concluyó que si el obrero diligente y más dispuesto a la . para la administración y dirección de la remuneración de los obreros. el pago por pieza determinado por los primeros. perfeccionándolos y racionalizándolos gradualmente. Estados Unidos. más tarde. gracias a su progreso en la compañía. en 1885. a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-time Study). con los obreros del nivel de ejecución. a la hora de fijar el precio de la tarea.. Los patronos buscaban ganar el máximo. venciendo una gran resistencia a sus ideas. buscando equilibrar. Poco después publicaba otro trabajo. En esa época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. pasando después a ser capataz. devoción al trabajo y al ahorro. jefe de taller. Estos últimos esperaban que el entonces jefe de taller no los tratase duramente en la planeación del trabajo por pieza. En 1895 presentó a la American Society of Mechanical Engineers un estudio experimental llamado "A Note on Belting" (Notas sobre las correas). Primer período de Taylor Taylor inició sus experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero y. LA OBRA DE TAYLOR Frederick Winslow Taylor (1856-1915).Su preocupación inicial fue tratar de eliminar el fantasma del desperdicio y de las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad. En Midvale.. y a ingeniero. herramientas y procesos de trabajo. a su vez. cuando se vinculó a Bethlehem Steel Works.

lo que Taylor expresa en Shop Management es: El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción. los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo en donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos. comúnmente en uso. para evitar que la gerencia redujese las tarifas de los salarios. En ese segundo periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general. para garantizar la continuidad del ambiente psicológico que posibilite la aplicación de los otros principios enunciados por él. de modo que la producción normal se cumpla. 2. para que de esta manera las normas puedan cumplirse. perdiendo el interés y dejando de producir según su capacidad. desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y del tiempo necesario para su realización. los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. En esencia. cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar acompañada. Segundo periodo de Taylor Corresponde a la época de la publicación de su libro Principios de Administración Científica (principios de administración científica) (1911). debe cultivarse una atmósfera íntima y cordial de cooperación entre la administración y los trabajadores. terminaría ganando la misma remuneración que su colega menos interesado y menos productivo. para lograr ese objetivo. por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios. generalmente utilizados en todas las empresas. acabaría por acomodarse. . que pueden resumirse así: el error que viene de épocas inmemoriales y que está casi universalmente diseminado entre los trabajadores. con el fin de realizar un servicio o tarea. con los cuales el obrero desperdicia gran parte de sus intereses. según el cual el mayor rendimiento del hombre y de la máquina dará como resultado el desempeño de gran números de obreros. Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que podrían agruparse en tres factores: 1.productividad percibía que. al final. a la cual denominó administración científica sin dejar de lado su preocupación por la tarea del obrero. la administración debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación a su problema global. el sistema deficiente de administración. con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción. la necesidad de crear condiciones para pagarle más a quien produce más. quienes reducían deliberadamente la producción a casi un tercio de la que sería normal. falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. Hay tres causas determinantes del ocio en el trabajo. que obliga a los obreros a la ociosidad en el trabajo con el fin de proteger sus intereses. De allí. holgazanería sistemática por parte de los obreros. lógicamente. los métodos empíricos ineficientes.

para verse un progreso efectivo. Más que en términos de uno u otro de sus elementos. Dicha implantación requiere de un lapso de cuatro a cinco años. La improvisación debe ceder lugar a la planeación. teniendo como ingredientes 75% de análisis y 25% de sentido común. de haber establecido estándares precisos de ejecución. por destacar la enorme pérdida que el país venia sufriendo con la vagancia y la ineficiencia de los obreros. Según Taylor. A pesar de una actitud francamente pesimista respecto de la naturaleza humana. . Cooperación. incluso de los tiempos y de los movimientos. la organización y la administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. en casi todos los actos diarios. más que una teoría. Como pionero. todo ello lo eleva a una altura no común en el campo de la organización. para evitar alteraciones bruscas que causen descontento entre los empleados y perjuicios a los patronos. holgazán y negligente. en resumen. Taylor ideó su famoso sistema de administración que denominó administración científica. organización científica en el trabajo y organización racional del trabajo. La administración científica constituye una combinación global que puede resumirse así: “Ciencia en vez de empirismo. en búsqueda de la eficiencia empresarial y. El hecho de haber sido el primero en hacer una análisis completo del trabajo. y el empirismo a la ciencia. Rendimiento máximo en vez de producción reducida. Según el propio Taylor la administración científica es. especializado al personal. el mayor mérito de Taylor está realmente en su contribución para que se abordase de manera sistemática el estudio de la organización. Taylor se preocupó por crear un sistema educativo basado en la intensificación del ritmo de trabajo. Armonía en vez de discordia. ya que considera al obrero como irresponsable. Taylor pretendía elaborar una ciencia de la administración. no individualismo. aun al de dirección. sino que también tuvo gran impacto sobre la administración. la implantación de la administración científica debe ser gradual y darse en un cierto periodo de tiempo. gerencia científica.Para subsanar estos males. e instalado una oficina de planeación. adoptando ese criterio hasta la cima de la organización. la cual de difundió en los países de lenguas de origen latino con los nombres de sistema de Taylor. Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad". lo cual no sólo revolucionó completamente la industria. el haber asumido una actitud metódica al analizar y organizar la unidad fundamental de cualquier estructura. una evolución. ante todo. aplicando un criterio de abajo hacia arriba. en un nivel más amplio. entrenado al obrero. su obra debe evaluarse principalmente por la importancia de la aplicación de una metodología sistemática en el análisis y en la solución de los problemas de la organización. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Para Taylor.

Por el contrario. LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO Taylor comprobó que en todos los oficios. j) diseño de la rutina de trabajo. El principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad. en vez de dejarlos a criterios personal de cada obrero. i) la clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura. En consecuencia. tanto al patrón como al empleado. Notó que eso conducía a diferentes maneras y métodos de hacer una misma tarea. d) planeación de tareas y cargos.Para Taylor. .por la esencia del sistema . en cada oficio. la administración científica tiene por fundamental la certeza de que los verdaderos intereses de ambos son un único y mismo interés: la prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo si no está acompañada de la prosperidad del empleado. en todos los oficios. asociada a incentivos de producción por su ejecución eficiente. la tendencia de sus seguidores fue la de una preocupación mayor por el mecanismo y por las técnicas que por la filosofía de la administración científica. Taylor hace énfasis en que la mayoría de las personas cree que los intereses fundamentales de los empleadores y de los empleados deben ser necesariamente antagónicos. El principio de la máxima prosperidad para el patrón junto a la máxima prosperidad para el empleado. e) el principio de excepción. es posible llegar a estos últimos y perfeccionarlos. h) la idea de tarea. y viceversa.que exige una revolución mental tanto por parte de la dirección como de los obreros. debe ser los dos fines principales de la administración. los obreros aprendían la manera de ejecutar las tareas de su trabajo observando a sus compañeros vecinos. los elementos de aplicación de la administración científica son: a) estudios de tiempos y estándares de producción. y al empleador también lo que realmente quiere: bajo costo de producción. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos. y a una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operación. recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). g) guías de instrucciones de servicios. Aunque Taylor se preocupó más por la filosofía . c) estandarización de herramienta e instrumentos. mediante un análisis científico y un depurado estudio de tiempos y movimientos. debe haber una identidad de intereses entre empleados y empleadores. siendo innecesario demostrarlo. t) utilización de las reglas de cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo. Es necesario dar al trabajador lo que él más desea: altos salarios. Como entre los diferente métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. b) supervisión funcional.

con la ejecución del trabajo. estudio de la fatiga humana. A ese tiempo promedio se adicionaban otros tiempos básicos y muertos (esperas.). ni formación. 9. 3. con la administración científica se da una repartición de responsabilidades: la administración (gerencia) se queda con el planeamiento (estudio minucioso del trabajo del obrero y el establecimiento del método de trabajo) y la supervisión (asistencia continua al trabajador durante la producción). 4. 2. división del trabajo y especialización del obrero. trajo otras ventajas: 1. supervisión funcional. es decir. mientras que los útiles eran simplificados. 5. tiempos destinados a la salida del obrero de la línea para sus necesidades personales. . Los principales aspectos de la organización racional del trabajo (ORT) son: 1. concepto de homo economicus. etc. estandarización de métodos y de máquinas. simplemente. además de permitir la racionalización de los métodos de trabajo del obrero y la fijación de los tiempos estándares para la ejecución de las operaciones y tareas. condiciones ambientales de trabajo. El estudio de tiempos y movimientos. el escoger el método o proceso para ejecutar su trabajo. ni medios para analizar científicamente su trabajo y establecer racionalmente cuál es el método o proceso más eficiente. 8. volver más racional la selección y entrenamiento del personal. Con esto se estandarizaba el método de trabajo y el tiempo destinado a su ejecución.ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS Para Taylor y sus seguidores. el obrero no tiene capacidad. Método es la manera de hacer alguna cosa para obtener un determinado resultado. 6. eliminar los movimientos inútiles y sustituirlos por otros más eficaces. de la división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de cada operación de una tarea. análisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos. por ello comprobó que el trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante el análisis del trabajo. 2. diseño de cargos y tareas. el instrumento básico para racionalizar el trabajo de los obreros era el estudio de tiempo y movimientos (motion-time study). Taylor vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de las mismas en una serie ordenada de movimientos simple. para obtener el llamado tiempo estándar. Observando metódica y pacientemente la ejecución de cada operación a cargo de los obreros. Sin embargo. la determinación mediante la utilización del cronómetro del tiempo promedio en que un obrero común ejecutaría la tarea. Los movimientos inútiles eran eliminados. esto es. A continuación se tratará cada uno de estos aspectos. y el trabajador se queda. el supervisor corriente deja al arbitrio de cada obrero. racionalizados o fusionados con otros movimientos. incentivos salariales y premios por producción.Para Taylor. A ese análisis del trabajo. 1. seguía el estudio de tiempos y movimientos. Generalmente. para estimular su iniciativa. para proporcionar economía de tiempo y de esfuerzo al obrero. 7.

1. entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos. al revés). Gilbreth (1968-1924) fue otro ingeniero norteamericano que acompañó a Taylor en su interés por el esfuerzo humano como medio de aumentar la productividad. para definir los movimientos necesarios en la ejecución de una tarea cualquiera. .Esperar cuando es evitable 7. Llegó a la conclusión de que todo trabajo manual puede reducirse a movimientos elementales (a los cuales dio el nombre de therblig. el rendimiento de la producción. llevarlo hasta la pieza. establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo. tomar y llevar el atornillador hasta el tornillo. el costo unitario y. con más precisión. Pre-posicionar (preparar para colocar 16. 5. anagrama de Gilbreth. en consecuencia. aplicando inicialmente los métodos de Taylor para pasar después a desarrollar sus propias técnicas. Buscar 1O. calcular. Coger 12. Transportar cargado 14. 3. Transportar desocupado 13. Los objetivos de Taylor eran más o menos los siguientes: 1. 2. Frank B. por ejemplo. mejorar la eficiencia del obrero y. por consiguiente. La tarea de colocar tornillos.inspeccionar 4. Separar Los movimientos elementos (Therbligs) de Gilbreth. adaptación de los obreros a la propia tarea. situarlo. El therblig constituye el último elemento de la administración científica y es la unidad fundamental de trabajo con que puede construirse una organización. Posicionar (colocar en posición) 15. Con estos movimientos elementales (therbligs) se puede descomponer y analizar cualquier tarea. mayor especialización de las actividades.Esperar inevitablemente 6. Fue el responsable de la introducción del estudio de tiempos y movimientos de los obreros como técnica administrativa básica para la racionalización del trabajo.Asegurar 5. 6. Escoger 11 Descargar 3.Utilizar 2. tener una base uniforme de salarios equitativos por aumento de la producción. el precio de venta de los productos. eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humanos.Planear 8. distribuir uniformemente el trabajo para que no haya períodos de falta o de exceso de trabajo. 5. 4. utilizarlo y colocarlo en la situación previa. 4.3.Reposar en posición) 17. Reunir (amontonar) 9. puede representar siete movimientos elementales: tomar el tornillo.

Puede definirse mediante la ecuación E = P/R. los métodos de trabajo para establecer los estándares de desempeño de las tareas. De allí. verificando que la fatiga predispone al trabajador a: disminución de la productividad. La eficiencia significa la correcta utilización de los recursos (medios de la producción) disponibles. pues era ingeniero) sobre los efectos de la fatiga en la productividad del obrero. disminución de la capacidad de esfuerzo En resumen. con el fin de asegurar la optimización de los recursos disponibles. esto es. materias primas. Emerson utiliza la expresión ingeniería de la eficiencia como una especialidad en la obtención y maximización de la eficiencia. ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANA Para Gilbreth. La organización racional del trabajo busca la mejor manera. Para él "eficiencia es la relación entre los que se consigue y lo que puede conseguirse". En este sentido. Gilbreth efectuó estudios (estadísticos y no fisiológicos. La consecuencia directa de la eficiencia es la productividad. máquinas. el resultado de la producción de alguien en un determinado periodo de tiempo. la fatiga se considera un reductor de la eficiencia. aumento de rotación de personal. Una vez establecidos los anteriores.Con el análisis del trabajo del estudio de tiempos y movimientos se buscaba la mejor manera (the best way) de ejecutar una tarea y elevar la eficiencia del obrero. es decir. donde P son los productos resultantes y R los recursos utilizados. para representar el resultado de aquella ecuación. 2. La eficiencia se preocupa tanto de los medios como de los métodos más indicados que deben planearse. la eficiencia del obrero pasa a ser la relación entre el desempeño real y el desempeño establecido previamente como eficiencia igual a 1OO% (tiempo estándar). la eficiencia está orientada a la mejor manera de hacer o realizar las cosas (métodos de trabajo). Un concepto muy importante para la administración científica es el de eficiencia. ejecutar lo más económicamente posible desde el punto de vista fisiológico los movimientos útiles. Gilbreth propuso algunos principios de economía de movimientos que pueden clasificarse en tres grupos: . la expresión porcentaje de eficiencia. el estudio de los movimientos se realiza con una triple finalidad: a) b) c) evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. enfermedades.. La productividad puede definirse como la elaboración de una unidad productora por unidad de tiempo. Para disminuir la fatiga. pérdida de tiempo. Cuanto mayor es la eficiencia mayor será la productividad. Así. etc. dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimiento) El estudio de los movimientos se basa en la anatomía y en la fisiología humanas.) se apliquen de la manera más racional posible. a fin de que los recursos (personas.

Con esto la administración científica pretendía racionalizar todos los movimientos. eliminando aquellos que producen fatiga y que están o no indirectamente relacionados con la tarea que el trabajador ejecuta. encontró en la línea de producción (o línea de montaje) su principal base de aplicación. durante. cada obrero pasó a ser especializado en la ejecución de una única tarea o de tareas simples y elementales. 4. con el fin de elevar su productividad. para ajustarse a los estándares descritos y a las normas de desempeño establecidas por el método. tanto mayor seria su eficiencia.a) b) c) relativos al uso del cuerpo humano. Estas ideas encontraron rápida aplicación en la industria estadounidense y se extendieron de igual manera a todos los demás países y a casi todos los campos de actividades. Se tenia la idea básica de que la eficiencia aumenta con la especialización: cuanto más especializado fuera un obrero. relativos al desempeño de las herramientas y del equipo. en la medida de lo posible. limitarse a la ejecución de una única y simple tarea predominante. 3. Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la división del trabajo y la especialización del obrero. mediante la subdivisión de tareas. Con esto. A partir de ahí. el obrero perdió su libertad e iniciativa para establecer su manera de trabajar y pasó a ser confinado a la ejecución automática y repetitiva de una operación o tarea manual simple y estandarizada. se llegó a la conclusión de que el trabajo de cada persona debería. DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS . toda su jornada de trabajo. Al verificar que el trabajo puede ejecutarse mejor y de manera más económica. Un obrero desempeña la tarea total Varios obreros desempeñan paralelamente partes de la tarea Varios obreros desempeñaban en serie las partes de una tarea total La división del trabajo y la especialización del obrero. de manera continua y repetitiva. La limitación de cada obrero a una única operación o tarea. relativos a la distribución física del sitio de trabajo.DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN DEL OBRERO El análisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos crearon condiciones para una total reestructuración de las operaciones industriales. eliminando los movimientos innecesarios y economizando energía y tiempo.

El diseño de cargos es el proceso mediante el cual éstos se crean proyectándolos y combinándolos con otros cargos. Si un cargo es complejo. La tarea constituye la menor unidad posible dentro de la división del trabajo.El primer intento de definir y establecer racionalmente los cargos y tareas a ser desempeñadas por las personas. se dio con la administración científica. Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas). por ejemplo. el cargo de bracero. exigiendo un mínimo de entrenamiento. Con esto. Tarea es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organización. Como todo pionero. y así sucesivamente. en una organización. En este aspecto. los métodos de ejecutar las tareas y las relaciones con los demás cargos existentes. se enfatizó el concepto de línea de montaje o línea de producción: en vez del obrero ejecutar una tarea compleja alrededor de la materia prima. como. la materia prima ha pasado y ha sido procesada por una secuencia de obreros. para la ejecución de tareas mayores. y no pensar ni decidir. Taylor fue pionero. El principio básico en el diseño de cargos es el número limitado de tareas relacionadas que cada cargo debe contener. la preocupación básica era la racionalización del trabajo del obrero y. Al final de la línea de producción. Igualmente. un conjunto de secciones forma un departamento. pues los cargos y tareas se diseñan para que el trabajador los ejecute de forma automatizada: éste debe hacer. en la cual cada obrero especializado efectúa secuencialmente su tarea específica. Cargo es el conjunto de tarea ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. el diseño de los cargos más simples y elementales. y en caso de ocurrir un . para aumentar su eficiencia. Un conjunto de cargos forma una sección. Para cada tarea hay un método apropiado. Con respecto a la administración científica. el ocupante puede aprender rápidamente los métodos prescritos. contribuyendo así a la ejecución de la tarea mayor de procesarla. En el método de trabajo. Si un cargo es muy simple y elemental. repetitivamente. consecuentemente. que su ocupante debe cumplir repetitivamente. es muy respetado por algunos y muy criticado por otros. que debería ser ejecutada cíclica y repetitivamente. está constituido por una variedad de tareas diferentes que su ocupante debe realizar mientras trabaja. cada obrero es entrenado para desempeñar las actividades rutinarias del cargo. está constituido por una sola tarea. las cuales requieren habilidades similares y periodos de tiempo que permitan controlar y comparar los resultados con determinados estándares de producción. ésta pasa por una línea móvil de producción. la simplicidad permite un control seguimiento visual por parte del supervisor. trabaja. mientras. El énfasis en las tareas a ser ejecutadas condujo a los ingenieros norteamericanos a simplificar los cargos con el fin de obtener la máxima especialización de cada trabajador: cada obrero estaría limitado a una tarea específica. Por la simplicidad de los cargos. cada uno de los cuales ha realizado una tarea particular. Cada cargo tiene uno o más ocupantes (personas) que ejecuten determinadas tareas especificas. es decir. en la manera de ejecutar la tarea específica.

minimización de costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). Por encima del 100% de eficiencia. En consecuencia. reducción de la posibilidad de errores en la producción. lo sobrepasaran. La simplificación en el diseño de los cargos manuales permite obtener las siguientes ventajas: a) b) c) d) e) mayor. sólo restaba que éste colaborase con la empresa y trabajase dentro de los estándares de tiempo previstos. la remuneración por pieza fue incrementada con un premio por producción o incentivo salarial adicional que aumentaba a medida que se elevaba la eficiencia del obrero. Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes de incentivos salariales y de premios por producción La idea fundamental que se tenia era que la remuneración basada en el tiempo (por ejemplo.constituye el nivel de eficiencia equivalente al 100%. una vez seleccionado científicamente el obrero y entrenado de acuerdo con el método preestablecido. Para alcanzar la colaboración del obrero. La relación de trabajo de caso de ocurrir un imprevisto. con o que se disminuyen desperdicios y devoluciones. en lo posible. El tiempo estándar -es decir. empleados pagados por mes. por día o por hora) no estimulaba a ninguno a trabajar más y debería ser sustituida por la remuneración basada en la producción de cada obrero (salario por pieza. debe acudir a su superior. INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR PRODUCCIÓN Una vez analizado el trabajo. debe acudir a su superior. y el que produjese mucho ganaría en proporción a su producción. por ejemplo): los que produjesen poco ganarían poco. se hacia necesario un estimulo salarial que hiciese que los obreros trabajasen de acuerdo con el tiempo estándar o. lo que le permite tener una productividad 5. facilita para la supervisión. La producción individual hasta el nivel del 100% de eficiencia se remuneraba conforme al número de piezas producidas. racionalizadas las tareas y estandarizado el tiempo para su ejecución. Los contactos con compañeros relacionados con la tarea se formalizan y controlan para evitar pérdida de tiempo. reduciendo los costos de producción. El flujo secuencial de trabajo y también el tiempo de su duración se establecen previamente. el tiempo promedio necesario para que un obrero normal realizara la tarea debidamente racionalizada. aumento de la eficiencia del trabajador. admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores.imprevisto. La relación de trabajo de los obreros es dialéctica: cada uno de ellos se relaciona exclusivamente con su superior. Esto requería un incentivo salarial o premio de producción. R e m u n Premio por producción . permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados.

percibió que existía en Alfa un gran número de pequeños grupos de trabajo. Tiene fama de ser el defensor de los obreros.) . mecánicos. quienes siempre tuvieron gran simpatía por él. localizada en Río de Janeiro. Taylor buscaba conciliar los intereses de la empresa en obtener un costo de producción cada vez mas reducido. como resultado de ciertos holgazanes. y consecuentemente mayor productividad y mayor rendimiento. Sin embargo. pasando a otros proyectos a la vez. no se disponía de todos los especialistas (como herreros. Rápidamente renovó sus contactos con los empleados. Leone creía que este sistema dificultaba el planeamiento y control de la producción. control y rígida supervisión. un trabajo simple. Hace dos años volvió a Sao Paulo como director financiero de Alfa S. A. Con el plan incentivo salarial. le fue encargada la administración de una empresa de servicios subsidiaria. frente al pequeño número de subordinados. Oswaldo Leone es el más nuevo de la casa. Las tareas eran siempre no repetitivas e involucraban a los obreros en una porción de actividades diferenciadas y especializadas. que también trabajaba directamente en la producción. con el interés de los obreros en obtener salarios más elevados. tenia contacto frecuente con todos los empleados.e r a c i ó n 100% 110% Piezas producidas y nivel de eficiencia Plan de incentivo salarial. de 5 ó 6 operarios bajo la jefatura de un maestro. llevó a Taylor a juzgar que lo que era bueno para la empresa (eficiencia = mayor lucro) era igualmente bueno para los empleados (mayor productividad = mayor salario). en la fábrica localizada en Santo Amaro. En realidad. tiene 38 años y es el único director que no tiene participación accionaria en la empresa. Fue nombrado director industrial hace poco menos de dos años. tienen prejuicios. ese obrero con buen salario y buen patrón de vida tuvo que soportar durante varias décadas. Cada grupo trabajaba en uno o dos proyectos a la vez. Al ser nominado director financiero. Esa identidad de intereses de patronos y empleados. el director financiero. y posteriormente cuando como gerente del departamento de personal. estandarizado. la implantación de la administración científica llevó al obrero norteamericanos a ser uno de los mejor remunerados en el mundo industrializado y con elevado nivel de vida. pasando a otro proyectos cada vez que faltaba materia prima o terminaba la obra. habiendo trabajado antes como gerente de producción en una gran industria textil. soldadores. Luego de asumir la dirección industrial. etc. repetitivo. son astutos y necesitan ser tratados con mucha disciplina. Como cada grupo era pequeño. en cuanto a la participación en las ganancias proporcionadas por la administración científica. punto de vista con el cual no está de acuerdo Eduardo Negreiros. gracias a su salario. desde cuando era asistente del director. robotizado. Eduardo es graduado en administración..

Así. y sus trabajadores fueron siempre relativamente buenas. contra sus obreros. al lado de empleados que. pero encontraron tanta dificultad en lograr una entrevista. Así las cosas. Después de 15 meses.200. que no necesitaría trabajar directamente en la producción sino sólo en supervisión. Sin embargo. con algunos altibajos ocasionales. Eduardo Negreiros no admitió la forma ni el contenido de las acusaciones hechas. Leone entendió que aquel significaba que los obreros podían trabajar mucho más y que sí no lo hacían era por falta de voluntad y no por falta de trabajo. El planeamiento y el control directamente en la producción quedaría totalmente a cargo de la oficina y todas las tareas pasarían a ser escrupulosamente definidas. Esa comunicación fue también distribuida entre los obreros y empleados sindicalizados de otras empresas. Como tal sistema había dado buenos resultados en la industria textil donde trabajara. A. Principalmente porque muchas acusaciones no eran correctas. el número de obreros se elevó de 550 a 1. Leone creía poder aumentar así poderosamente la eficiencia de los trabajadores y reducir drásticamente los costos industriales de producción. a quienes criticaban severamente por su inexperiencia en el sector y por su incapacidad en el trabajo. El maestro tendría todo el tiempo disponible para la disciplina. que acabaron desistiendo. detalladas y medidas en términos de tiempo. La dirección de la empresa.necesarios totalmente un proyecto. acusándola también de pagar salarios bajos. mantiene mucha distancia con relación a los obreros y solamente conversa con ellos sobre asuntos relacionados con el trabajo. El nombramiento de Leone para el cargo de director industrial fue provocado por la aprobación de un plan de ampliación de la producción (en la parte de tanques y calderas) y de diversificación de productos (lo cual involucraba otros tipos de equipos industriales bajo pedido). por tanto. conformaron una pequeña comisión para tratar ciertas reivindicaciones con Leone. Uno de los empleados "estables" llegó en cierta ocasión a reclamar al ingeniero Leone: "¿Por qué contratan ustedes tanto novatos? Nosotros podemos trabajar muchos más y mejor". El nuevo sistema impuesto por Leone no fue bien aceptado por los obreros: los "estables" consideraban el antiguo sistema mucho mejor y más saludable. todos los problemas siempre se resolvían internamente. tenían más de 10 años en la empresa (los "estables"). ante la carencia de entrenamiento. Los salarios de Alfa. A. Leone tiene fama de ser un administrador "duro" y centrado casi exclusivamente en los problemas técnicos de la producción. recibió con asombro un comunicado del sindicato de obreros. Así. Aunque sólo ha ordenado un mínimo de medidas disciplinarias. de controlar rígidamente el personal y de exigir una producción por encima de lo normal para cada uno. de proporcionar condiciones pésimas de trabajo. como suspensiones y destituciones. Las condiciones físicas . por ejemplo. siempre equivalían al promedio establecido en el mercado. denunciando en términos violentos una serie de medidas erradas e injustas tomadas por Alfa S. en su mayoría. Además de eso como los grupos gozaban de un exceso de autonomía en la ejecución del trabajo. presentaban un alto índice de ineficiencia. Leone aprovechó la situación para aumentar el tamaño de los grupos de producción a 20 obreros subordinados a un maestro. Las relaciones entre la administración de Alfa S. supervisión y control de sus obreros. entró a trabajar un volumen apreciables de nuevos contratación de "novatos".

Las exigencias de producción se basaban en tiempos estándares estimados por cronometristas y cronoanalistas expertos. El sistema de trabajo era el mismo desarrollado sin problemas por otras empresas.de trabajo eran relativamente satisfactorias. que estamos más próximos y que tenemos todas las condiciones para resolver sus problemas?" . "¿Por qué los obreros no nos vinieron a reclamar directamente a nosotros.

finalmente. Hace cinco años aceptó que se utilizara parte del espacio físico de producción para instalar el sistema de recargo de baterías de los montacargas y el área de servicio de mantenimiento. GERENTE DE ABASTECIMIENTO Cree que el trabajo está lejos de ser de los más fáciles. El gerente de producción cree que la reunión de hoy con los demás gerentes será muy interesante. También estuvo de acuerdo con que instalaran motores diesel para suplir los tres generadores cc de 1. abastecimiento no tiene control alguno sobre los operadores de los montacargas. lo que había traído sobrecarga para el sistema eléctrico de la fábrica. que. intercambiado baterías innecesariamente en vez de transportar las piezas. Producción acusa a los primeros de no supervisar correctamente y éstos dicen que los operadores de los montacargas están atrasando deliberadamente la producción porque quieren ganar horas extras. más aún. Dicen que no hay baterías suficientes. Ciertamente. 2. pues no hay un minuto disponible para hacer eso ahora. GERENTE DE PRODUCCIÓN Cree. de decirle al de abastecimiento que acabe con los retrasos de sus operadores. principalmente. la multiplicidad de operaciones por las cuales deben pasar las piezas y. la compañía va a tener algún plan para forzar al personal de abastecimiento a hacer que los operadores de los montacargas trabajen fuertemente. pues éstos al pasar la mayor parte de su tiempo en el área de carga de las baterías en vez de realizar su trabajo. para eliminar parte de la congestión. pero en mantenimiento afirman que hay más de dos baterías por cada montacargas. de manera que el personal de layout pueda volver a proyectar un flujo de producción considerable. y por eso pasan la mayor parte del tiempo en el área de mantenimiento. Al gerente de abastecimiento no le gusta mucho la idea del director general respecto de un programa de entrenamiento para los supervisores. perjudican seriamente la producción con los atrasos en el transporte de piezas. completamente saturada y congestionada por la diversidad de las piezas que se producen. los problemas son enormes y difíciles de resolver. a causa de la distribución física (layout) de la fabrica.1. Ahora. En el último año y medio. que tomaban la energía de las líneas de 440 voltios que existen en la fábrica. infortunadamente. pues no habría habido electricidad suficiente para ese equipo. Los ayudantes del almacenamiento y los operadores de los montacargas pasan por setenta lugares diferentes al mismo tiempo. Está ansioso por ver la nueva fábrica funcionando. y que deben utilizar solamente una batería por turno de trabajo. Él piensa que lo que realmente se necesita es . debido al enorme volumen de producción.600 amperios de capacidad. en vez de que funcionara con motores eléctricos CA. las hostilidades entre el personal de abastecimiento y el de producción aumentaron sensiblemente. pues tendrá la oportunidad de decirle algunas verdades a su colega de recursos humanos sobre la disciplina en el área y.

los operadores de os montacargas están reclamando por el exceso de trabajo y de horas extras y porque las baterías exhalan gases de ácido. alimentados por generadores diesel y cuando se compraron dos baterías por cada montacargas y algunas adicionales. Finalmente. Además que están si espacio físico disponible para almacenar las baterías que no pueden ser fácilmente reparadas por el personal. los costos de sustitución de baterías son altos. Según los cálculos hechos. Abastecimiento afirma que se ha asegurado de que algunos funcionarios del segundo turno se queden durante el tercer turno y que ha solicitado a algunos del primer turno entrar más temprano para colocar las piezas en orden para la producción. conjuntamente con los gerentes de producción y de mantenimiento.600 amperios en el área de mantenimiento. adecuadamente. El personal de mantenimiento permanece dormido en el trabajo. esto permitiría un ciclo normal de ocho horas de utilización. GERENTE DE MANTENIMIENTO Este gerente se pregunta por qué tiene que ayudar a elaborar un programa de entrenamiento con tantas cosas importantes para resolver. pues no cambia rápidamente las baterías. la vida de las baterías ha sido mucho menor que la estimada durante los últimos tres años. el gerente de abastecimiento cree que tal vez. . Afirma que su personal del área de cambio de baterías ha estado medio loco durante los últimos tres años. El personal de mantenimiento fue entrenado en la utilización de procedimiento correctos para el mantenimiento de las baterías. Actualmente. alimentado por tres conjuntos de generadores diesel de 1. ocho horas de carga y ocho horas de enfriamiento. las baterías.esperando que los montacargas cambiasen sus baterías. Hace cinco años se cambiaron los antiguos recargados de baterías por un nuevo sistema de carga. puedan resolver algunas cosas en la reunión de hoy. abastecimiento cuenta con cerca de sesenta y cuatro montacargas de dos toneladas. 3. También se solicitaron baterías adicionales para que cada montacargas tuviera dos a su disposición. cambiando baterías de los montacargas tan de prisa como puede para no ocasionar demoras o filas de montacargas. las filas de montacargas esperando el cambio de éstas en el área de mantenimiento. los costos de mantenimiento de las baterías también están elevados. nocivos para su salud. Pensaba que se había resuelto definitivamente el problema cuando se instalaron los puestos de carga para baterías. Normalmente se utilizan cincuenta y cinco montacargas de 2 toneladas en el primero y segundo turnos de producción y se aprovecha el tercer turno para hacer las reparaciones necesarias. Por esta razón sostiene que los costos de esa área están completamente desordenados: las horas extras no presupuestadas están aumentando. utilizando así. con sesenta y seis puestos de carga y un área de enfriamiento de baterías. después se elaborará el programa de entrenamiento que el director general desea. La sobreutilización de os montacargas provoca el desgaste rápido de las baterías: de allí.

el departamento médico ha incapacitado.ser proyectado por el Departamento Técnico. del departamento médico y del departamento de relaciones laborales. los cuales veremos a continuación. A. amigo intimo de Alfredo Batista de Campos. por uno o más días. Por ello sostiene que no cree en la necesidad de un programa de disciplina. pero la partida presupuestal disponible para este tipo de entrenamiento es insuficiente para contratar cualquier consultoría externa en recursos humanos.del personal. Considera que la motivación es una de las cosas que podría enseñarse. a través del consejo y la orientación. piensa que la reunión con lo gerentes será un óptima oportunidad para discutir algunos asuntos pendientes. A. el de que ningún operario es digno de confianza. toda vez que se ha obtenido considerable éxito en las tentativas por hacer que los jefes de primera línea resuelvan los problemas de personal. Ambos tienen muchos puntos de vista en común. y reclamos por la calidad de la mano de obra admitida en la firma durante los últimos años. A. Manifiesta además que útilmente el área se ha enfrenado a problemas por la negligencia de algunos supervisores de producción en hacer obedecer los procedimientos en sus áreas del trabajo. como por ejemplo. CASO ALFA S. en vez de la fuerza y la imposición. debido a los gases de ácido. Produce exclusivamente bajo pedido y de acuerdo con las necesidades de cada cliente. 6. CONCEPTO DEL HOMO ECONOMICUS . La dirección de Alfa S. reclamaciones por riesgos contra la seguridad. Creen que los obreros son supuestos que los ingenieros de la administración científica tenían con relación a la naturaleza humana. compuesto por ingeniero y proyectistas. pues el personal ya está completamente sobrecargado con las obligaciones diarias. a los operadores que se presentan con síntomas de intoxicación. está compuesta así: • • • Director presidente: Alfredo Batista de Campos Director financiero: Eduardo Negreiros Director Industrial: Oswaldo Leone Oswaldo Leone es un ingeniero mecánico de 45 años de edad. Alfa S. De ahí que cada producto presente especificaciones diferentes y deba -antes de iniciar la fabricación y el montaje. De todas maneras. es una conocida empresa metalúrgica que fabrica tanques y calderas de acero para el mercado industrial.

no se limitaba a ver al hombre como a alguien que se emplea por dinero. de manera que el ruido. no solamente del método de trabajo y del incentivo salarial. el trabajador produciría el máximo que pudiese físicamente. Con la administración científica. el confort general en el trabajo no reduzcan la eficiencia del trabajador. ventilación. sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. Los principales partidarios de la administración científica creían que. sino que. La comodidad del obrero y el mejoramiento del ambiente físico (iluminación. Así se buscó relacionar. la ventilación. no porque las personas lo merecieran. el pago del trabajador con su producción. c) el mejoramiento del ambiente físico del trabajo. CONDICIONES DE TRABAJO Taylor y sus seguidores verificaron que la eficiencia depende. desde el punto de vista físico. enseñado el mejor método de trabajo y condicionada su remuneración a la eficiencia. haciendo que el obrero realice el máximo de la producción que sea físicamente capaz de lograr para obtener una mayor ganancia. veía al obrero de la época como un individuo limitado y mezquino. . sino porque eran esenciales para la obtención de la eficiencia del trabajador. Esa estrecha visión de la naturaleza humana -el hombre económico.premios por producción (y el salario basado en la producción) influyen profundamente en los esfuerzos individuales en el trabajo. una vez seleccionado científicamente el trabajador. b) la distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. etc. a fin de minimizar el esfuerzo del operador y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea. ordenadores. lo más estrechamente posible. el cual debía ser controlado continuamente mediante el trabajo previamente racionalizado y estandarizado en el tiempo. 7. eliminación del ruido. aspectos visuales de la fábrica. con prejuicios y culpable de la holgazanería y del desperdicio de las empresas.) son entonces muy valorados. a través de la remuneración por la producción y de los planes de incentivos salariales. la iluminación. Las condiciones de trabajo que más preocuparon a los ingenieros de la administración científica fueron las siguientes: a) la adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de producción. peor aún. contadores y otros elementos para reducir movimientos innecesarios. las condiciones de trabajo pasan a ser consideradas con elementos importantes en el incremento de la eficiencia. d) la provisión de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos como transportadores.

el trabajo de cada empleado deberá limitarse a la ejecución de una única función. y con autoridad funcional (relativa solamente a su especialidad) sobre los mismos subordinados. La característica más sobresalientes y visible de la administración funcional consiste en el hecho de que cada obrero.procesos de trabajo y de la estandarización de máquinas y equipos. cada cual especializado en determinada área. en vez de estar en contacto directo con la administración en un único punto. La administración funcional consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre. Esa autoridad funcional es relativa y parcial. herramientas e instrumentos de trabajo. Los patrones o estándares representan el desempeño deseado y están siempre relacionados con el resultado que se desea alcanzar. desde el asistentes hasta el superintendente. Con la administración científica. Supervisor de Obrero A Supervisor d mantenimien Obrero B Obrero C Supervisor de calidad Obrero D . con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y. SUPERVISIÓN FUNCIONAL La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor y no por una centralización de la autoridad. 9. por intermedio de su jefe de grupo. es decir. tenga que ejecutar la menor variedad posible de funciones. la estandarización se convierte en una preocupación constante en la obtención de la eficiencia. Un estándar o patrón es una unidad de medida adoptada y aceptada comúnmente como criterio. puede conducir a la simplificación. lo que significa la aplicación de los métodos científicos para obtener uniformidad y reducir costos. el tipo de organización por excelencia es la organización funcional. además. eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia. en la medida en que la uniformidad obtenida reduzca la variabilidad y las excepciones que complican las actividades. Según Taylor. Para Taylor. materias primas y componentes. Siempre que sea posible. por consiguiente. recibe orientación y órdenes diarias de otros supervisores a cargo. la estandarización se convierte en una preocupación constante en la obtención de la eficiencia. Taylor propugna por la llamada supervisión funcional que es justamente la existencia de diversos supervisores. cada uno de los cuales desempeña su propia función particular. La estandarización es la aplicación de patrones en una organización o sociedad.

Cada autor buscó establecer sus propios principios de administración. estandarizar y establecer normas de conducta al administrador. mediante la planeación del método. En realidad.“Las ventajas del tipo de organización llamada administración funcional son evidentes". La administración funcional deja también previstas las decisiones para la máxima utilización del principio de la división del trabajo. condujo a la mayoría de los ingenieros de la administración científica a pensar que estos principios podían aplicarse a todas las situaciones posibles de la empresa. más que eso. reduciendo al mínimo las funciones que cada empleado debe ejecutar. Principios de la administración científica de Taylor Para Taylor. pues se argumentaba que un empleado no puede subordinarse a dos o más superiores. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La preocupación por racionalizar. Principio de preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes. los más importantes son: 1. Además de la preparación de la mano de obra. por los métodos basados en procedimientos científicos. a producir alta eficiencia funcional en cada uno de los empleados y en el conjunto de éstos. fueron administrativos y empresariales quienes habrían de tomar con la creciente complejidad de las empresas. Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista. Más aún. Especialistas -y no maestros que sólo conocen parcialmente los diversos sectores. es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra aquella determinada situación. que se extendió rápidamente a todas las demás áreas de la administración. teniendo en cuenta las funciones a ser ejecutadas. Dentro de la profusión de principios defendidos por los diversos autores de la administración científica. Sustituir la improvisación por la ciencia. . de acuerdo con el método planeado. la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. preparativos y entrenarlos para producir más y mejor. Tiende. por tanto.son los que transmiten a cada obrero conocimiento específico y orientación. Principio de planeamiento: Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero. Se planea la separación del trabajo mental y físico. La supervisión funcional presupone una autoridad relativa. la funcionalización de la supervisión fue una contribución de la administración científica. la propuesta de una administración de tipo funcional fue una verdadera revolución y. la improvisación y la actuación empírico-práctica. y no como si éstas estuvieran subordinadas a otras fases de la administración. dividida y distribuida por zonas. Tal concepción trajo muchos ataques a su creador. preparar 2.

separar las funciones de planeación de las ejecución. Los cuatro principios de la administración científica de Taylor. 9. 10. Principios de eficiencia de Emerson Harrington Emerson(1853-1931). procesos y materiales a ser empleados o producidos. dividir proporcionalmente entre las empresa. 2. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fuesen alcanzados los estándares establecidos. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para. el equipo. los métodos y los procesos de trabajo que van a utilizarse. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. Los principios de rendimiento preconizados por Emerson en su libro The Twelve Principles of Efflciency son los siguientes: 1. de manera que sea fácil su manejo y uso. o sea. seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que les serán asignados. 2. dar a los obreros instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. corregirla y premiarla. los materiales. controlar la ejecución del trabajo para mantenerla en los niveles deseados. pueden considerarse otros principios que Taylor enunció en forma dispersa en su obra: 1. también ingeniero. 11 3. estudiar el trabajo de los obreros. de acuerdo con los ideales. estandarizar los instrumentos. 3. clasificar de forma práctica y simple los equipos. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los útiles. los accionistas. tanto en la preparación y control del trabajo como en su ejecución: preparar la producción. Fue quien popularizó la administración científica y desarrollo los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de empleados. especializar y entrenar a los trabajadores. 5.4. es decir. buscó simplificar los métodos de estudio y de trabajo de su maestro. así como otros premios e incentivos mayores para cuando los mismos sean superados. Otros principios implícitos de la administración científica según Taylor Además de los cuatros ya explicados. perfeccionarla. Principios de ejecución: distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. la maquinaria. . 7 8. uno de los principales auxiliares de Taylor. 4. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resulten del aumento de producción proporcionado por la racionalización. entrenarlos adecuadamente. 6. estudiar cada trabajo antes de fijar el modo cómo deberá realizarse. después de un análisis cuidadoso. trazar un plan objetivo y bien definido.

lo que le permitió la producción en serie. En 1914 repartió entre sus empleados una parte del control accionario de su empresa. Emerson se anticipó a la administración por objetivos propuesta por Peter Drucker en la década de los años 60. y al mínimo costo posible. el producto es estandarizado en sus materiales. Henry Ford (18631947). la progresión del producto a través del proceso productivo es planeada. llegando posteriormente a ser ingeniero-jefe de una fábrica. el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado. Estableció el salario mínimo de 5 dólares por día y la jornada diaria de 8 horas de trabajo. revolucionando la estrategia comercial de la época. 11. dentro de un plan de ventas y de asistencia técnica de gran alcance. principalmente por haber formulado un conjunto de ideas y de teorías propias respecto de la administración. fijar normas estandarizadas para el trabajo. La condición clave de la producción en masa es la simplicidad. tuvo otros méritos. sea real o potencial. inició su vida como un simple mecánico. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje. procesos y productos. Continuó sus proyectos sin desanimarse y consiguió la financiación para fundar la Ford Motor Co. 9. Fijar normas estandarizadas para las operaciones. es la capacidad de consumo masivo..000 personas. la jornada diaria oscilaba entre 10 y 12 horas. Principios básicos de Ford El más conocido de todos los pioneros de la administración moderna. con algunos colaboradores. fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia. además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. que poco después fue cerrada. el trabajo es entregado al trabajador en. cuando en la época. produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final acabado. allí fabricó un modelo de auto a precios populares. ordenada y continua.000. esto es. establecer instrucciones precisas. En la producción en serie o en masa. fabricando entonces 2. lugar de dejarlo con la iniciativa de ir a . 12. mano de obra. en la mayoría de los países europeos. Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal. fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.8. diseño. Acumuló una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos. 1O. Además de haber construido el primer auto popular a gran escala y de haber hecho fortuna. necesaria y suficiente para la existencia de la producción en masa. En 1913 ya producía 800 autos por día. su primera fábrica de automóviles.000 de automóviles al año. La condición previa. EN 1926 ya tenía 88 fábricas y empleaba 150. En esa época imaginó y proyectó un modelo de automóvil auto impulsado y en 1899 fundó. 2. Tres aspectos dan soporte al sistema: 1. 4.

en un mismo período. . al consumidor. o sea. un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados. El principio de excepción se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran sólo los desvíos. el principio de excepción. Principios de excepción Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba. principio de economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación. no en el desempeño promedio. entonces. Este debería verificar prioritariamente los hechos que estén fuera de los estándares. por consiguiente. a través de la estandarización de la maquinaria y del equipo. principios de productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo periodo (Productividad). efectivamente verificados en la práctica. 3. de los productos. de la mano de obra y de las materias primas y. según el cual las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegarse a los subordinados. el obrero puede ganar más. que se convertiría posteriormente en un principio de organización ampliamente aceptado. dejando los problemas más serios e importantes a los los mandos superiores. De allí. las excepciones. El esquema se caracteriza por la aceleración de la producción gracias a un trabajo rítmico. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica. Por medio de ese principio. son divergentes o se distancian de los resultados previstos en algún programa.2. De esta forma. deberían ser rápidamente identificados y localizados par la debida toma de decisiones. tanto los desvíos positivos como los negativos que estuviesen fuera de los estándares normales. el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. así como el pago de salarios. el martes por la tarde". El principio de excepción es. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. ésta fue la forma como Taylor concibió la delegación. y el empresario puede tener mayor producción. en masa. Así. todo lo que ocurre dentro de los estándares normales no debe ocupar demasiada atención del administrador. Según algunos autores. el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado. El ritmo de la producción o debe ser rápida como plantea Ford en su libro: “El mineral sale de la mina el sábado y libro: es entregado en forma de auto. volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. Ford file uno de los iniciadores de la producción en serie. para corregirlas adecuadamente. mediante la especialización y la línea de montaje. omitiendo los hechos normales. En otras palabras. 5. Ford consiguió hacer que el tractor o el automóvil fuesen pagados a su empresa antes de vencido el plazo de pago de la materia prima adquirida. coordinado y económico. sino en la verificación de las excepciones o desvíos de los estándares normales.

Los ingenieros de la administración científica creían que los estudios de tiempos y movimientos. no sólo a la administración científica sino a toda la teoría clásica de la administración. daba por algunos autores. se dio poca atención al elemento humano y se concibió la organización como “una distribución rígida y estática de piezas". con un plan de incentivos salariales y con adecuadas condiciones ambientales de trabajo. Esa visión mecanicista y lógica no siempre se realizó plenamente. permitían la determinación del mejor método de trabajo y que. y. alcanzarían un mejor estándar de producción. o sea. a mayores ganancias y mayores salarios. junto con la selección científica del trabajador y con los cuidados para evitar la fatiga humana. . por tanto. Selección científica Plan de incentivos salariales Estudios de tiempos Determinació del método d trabajo Estándar de producción Supervisión funcional Máxima eficiencia Mayores ganancias y mayores salarios Ley de la fatiga Condiciones ambientales de trabajo Enfoque microscópico y mecanicista de la administración científica. la falta de conocimientos sólidos sobre los asuntos administrativos. así como a la teoría de la burocracia que surgió posteriormente. Mecanismo en la administración científica La administración científica se limitó básicamente a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del obrero. no les permitía el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. construimos. Dicho estándar de producción. Las principales criticas a la administración científica pueden resumirse así: 1. De allí proviene la denominación “teoría de la máquina".los prejuicios. con una serie de piezas y dentro de ciertas especificaciones. como una máquina: de la misma forma como construimos una máquina. de acuerdo con un proyecto. coadyuvado por una supervisión de tipo funcional. tanto de los dirigentes como de los empleados. la precaria experiencia industrial y empresarial que no presentaba condiciones razonables para formular hipótesis válidas que sustentarán la solución de los problemas de la empresa. también una organización. A pesar de que la organización está constituida por personas. llevaría a la máxima eficiencia posible.

instrumentos pasivos. procurando siempre el rendimiento máximo y no el rendimiento óptimo. dado que él considera el aumento salarial como elemento motivador”. ampliando el mercado de trabajo. produciendo individualmente el máximo posible (concepto del homo economicus). Esas formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo. Su método es más una intensificación del trabajo que una racionalización del proceso de trabajo. capaces de ejecutar el trabajo y recibir órdenes. a través de la fragmentación de tareas. pero sin tener en consideración otros factores motivacionales importantes. A partir de ahí. presentado por Taylor como uno de los resultados del nuevo sistema. se alcanza una respetable estandarización del desempeño de los obreros. sin tomar en cuenta en la medida adecuada los aspectos humanos de la organización. sino. el enfoque de los ingenieros norteamericanos concibió la organización dentro de un sentido práctico. pues a medida que las tareas se van fraccionando. El hecho de suponer que el empleado actúa motivado exclusivamente por el interés de la ganancia material y financiera. la administración científica preconiza la especialización del obrero a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. Por otra parte. de tal modo que los tiempos correspondientes sean siempre útiles. pero sin poder de iniciativa ni de ejercer influencia provista de cualquier significación”.pueden enseñarse más fácilmente y la pericia del obrero puede aumentar enormemente. se verificó posteriormente que es imposible descomponer minuciosamente una operación en sus elementos.resultado de aquella subdivisión . La velocidad no es el mejor criterio para medir la facilidad con que el obrero realiza la operación. la intensa división del trabajo contribuye a facilitar la ejecución de tareas y a permitir el constante intercambio de individuos. violan la dignidad humana. Por increíble que parezca. La especialización extrema del obrero. además de incorporar fuerzas de trabajo de nivel más bajo y aún no desarrolladas. En la búsqueda de la eficiencia. se debe a una nueva técnica de trabajo a un premio. Hasta . fue sin duda otro aspecto mecanicista típico de esa teoría. En consecuencia. que es restablecer la energía perdida para hacer posible la continuidad del proceso productivo. los mismos principios que Taylor adoptó para conciliar los intereses entre patrones y empleados. De modo general. lo que es peor. convierte en superflua su cualificación: se facilita con eso la selección. Super especialización del obrero. el entrenamiento y la supervisión del personal. es difícil determinar si el aumento de la productividad. fueron la causa de los serios trastornos y críticas sufridas posteriormente. Se verificó posteriormente que el estudio de los movimientos depende de las dificultades de cada cargo. Las tareas más simples . la manera de ejecutarlas se estandariza. el empleo de las técnicas mecanicistas pasó a representar el máximo de deshumanización del trabajo industrial. Por otro lado. El llamado tiempo muerto un papel positivo. “en cuanto a los tiempos. 2.

se trata de prescribir exactamente el método de trabajo. El taylorismo propugna por disminuir al máximo el número de atribuciones de cada individuo. Esta atribución de imponer estándares y forzar la cooperación compete exclusivamente a la gerencia". “La industrialización extensiva. y de establecer el lapso dentro del cual debe cumplirse la tarea. Visión microscópica del hombre. Una de las críticas más comunes hechas a Taylor es la de que el pionero de la administración científica "cometió un error (de pionero) al basar su sistema -observando la productividad. alienante. este es su papel positivo.Taylor enfatiza el papel monocromático del administrador: “La aceleración del trabajo sólo podrá obtenerse por medio de la estandarización obligatoria de los métodos. debido a la utilización de máquinas ligeras de comando manual. y también por especializar las atribuciones de cada jefe. donde los puestos de trabajo son numerosos y variados. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier aumento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia. se descarta aquí el problema de la transmisión jerárquica de las informaciones. gracias al estudio de los tiempos. Un nuevo orden de cosas. de la adopción obligatoria de los mejores Instrumentos y condiciones de trabajo y de la cooperación obligatoria. Se trata de una descomposición analítica de las funciones. "Para Taylor. Esa atribución muestra que el trabajador es pasivo. La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente. toda vez que esas informaciones son instrucciones detalladas que no dejan nada al azar”. En este sentido. “Es evidente que en ciertos talleres de mecánica de precisión. aunque imperativas. se encuentran corrientemente normas colectivas más o menos secretas e informales.en un principio que individualizó a cada obrero en términos de sus relaciones con sus instrumentos de trabajo. indicar las herramientas y el material a utilizar de acuerdo con los estudios de movimientos. Tal objetivo es la negación de la necesidad de manejar la situación total en cada nivel. donde la principal virtud es la obediencia a las órdenes". dándole un margen de éstas estrechamente definido. A partir de su concepción negativa del hombre -en la que los individuos son perezosos e ineficientes. 3. que se transmiten entre los trabajadores en cuanto al ritmo dentro del cual deben .verdadera racionalización. es una especie de autómata para el cual se determina a priori sus gestos y ritmos. implica la proliferación de trabajo no calificado que coexiste con la estructura administrativa monocromática. de rechazar el reconocimiento de los grupos y de negar la noción de interpretación de la situación en cada nivel". cuando ningún resultado de recientes investigaciones en el terreno socio-psicológico es más impresionante que la unanimidad de opinión en cuanto a la importancia del pequeño grupo informal". sus compañeros y sus superiores. inherente al sistema de Taylor. ignorando que el trabajador es un ser humano y social.

la ventilación. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto como elementos recíprocamente ajustables. Al lado de esa concepción atomizante del hombre se presenta otra consecuencia de la visión microscópica del trabajador. sustituyendo la preocupación inicial de si se adaptada mutuamente los recursos humanos y los mecánicos. como un proceso accesorio de la máquina. los ingenieros norteamericanos utilizaron muy poca investigación y experimentación científica para comprobar sus tesis. sino sobre todo. . la unilateralidad de esa teoría y su concentración exclusiva en los aspectos relacionados con el cargo o con la función. al poco tiempo. De allí. velocidad y fatiga. Se buscaban los movimientos musculares más eficientes y que cansaran menos. la comodidad de los equipos. La fatiga se consideraba exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico. en términos de cargas. La iluminación y otras condiciones ambientales de trabajo. las variables fisiológicas. el de fundición o el de albañileríavalorando sólo la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil. simplemente. en el fondo. sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. La utilización de los seres humanos en la organización se limitó a las tareas que se ejecutaban en la línea de producción y en los sitios de trabajo. con énfasis en los estudios de movimientos y en la fatiga. se consideraban factores reductores de la fatiga y por tanto. influyentes en la eficiencia humana. sobre todo. abarcando. para así aumentar el rendimiento de los obreros. En el fondo. El trabajo del hombre fue abordado. Tanto que algunos autores prefieren dar a la administración científica el nombre de teoría fisiológica dela organización. al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. que ejecutaban tareas pesadas y no calificadas -como el trabajo con pala.esa preocupación inicial no llegó a confirmarse en sus trabajos posteriores. Taylor se preocupó por aumentar el ritmo de trabajo de los obreros. A pesar de que Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la adecuación de dos elementos que constituyen la esencia del trabajo -las características del hombre y las características de la máquina. los ingenieros norteamericanos se limitaron a las características físicas del cuerpo humano en los trabajos rutinarios. En otros términos. dentro de sus limites físicos. el confort de los obreros.La falta de una visión más amplia en la obra de los ingenieros norteamericanos permitió su intensa crítica: desarrollaron una ingeniería humana con una enorme escasez de variables y también con un desequilibrio en la ponderación de las mismas. estudiando principalmente a través de datos estadísticos. Así. como también la proximidad física de los instrumentos y materiales. como es la nerviosa. El desempeño humano pasó a ser estudiando por los ingenieros industriales. 4. Ausencia de comprobación científica La administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia.

Limitación del campo de aplicación Las observaciones de Taylor y de sus seguidores se limitaron casi exclusivamente a problemas de producción localizados en la fábrica. omitiendo completamente la organización informal y. 7. Enfoque incompleto de la organización Para muchos autores. el estandarizados y rutinizados se basan en la presunción de que la tecnología utilizada permanecerá inalterable el tiempo suficiente para compensa la inversión de tiempo. en vez de explicar su funcionamiento. Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia. lo cual permite que los empleados sean seleccionados y entrenados para aspectos son importantes para la continuidad de la producción en masa. etcétera. parcial e inacabada ya que sólo se limita a los aspectos formales de la organización. tales como financieros. dinero y esfuerzo aplicado al análisis y al estudio del trabajo. Esa perspectiva incompleta ignora la vida social interna de los participantes de la organización. El diseño de cargos y tareas. 6. pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo partiendo de un punto limitado y específico en la empresa. comerciales. a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones.5. Ese enfoque prescriptivo y normativo busca estandarizar ciertas situaciones que le permitan unificar la manera cómo deberán éstas ser administradas. principalmente. En otros términos. La estabilidad del producto y del proceso es lo que sirve como restricción al diseño de los cargos y tareas: la no ocurrencia de cambios es esencial para que el pensar sea separado del hacer. la administración científica es incompleta. de acuerdo con la administración científica. el conflicto entre los objetivos individuales y los organizacionales. en una expectativa de estabilidad y previsibilidad de las operaciones de la organización. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas. . etc. principalmente. para que el administrador pueda tener éxito. También omite interacciones entre muchas variables críticas como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización. de la super especialización de los cargos y de la repetición constante del trabajo. lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque. sino que se fundamenta. quienes se toman como individuos aislados y ubicados' de acuerdo con sus habilidades personales y las demandas de la tarea que se va a ejecutar. Enfoque prescriptivo y normativo La administración científica se caracteriza por la preocupación de establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias. Esa perspectiva muestra cómo debe funcionar la organización. no solamente refleja sus concepciones respecto de la naturaleza humana (hombre económico). los aspectos humanos de tal actividad. sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa.

el gerente o el director continuaban trabajando dentro del mismo empirismo anterior. La única forma de obtener la colaboración de los obreros se logró a través de los planes de incentivos salariales y de premios por la producción. constituye un primer intento de teoría de la administración. capaces de enmarcar el comportamiento de los gerentes y jefes. otra característica del enfoque de sistema cerrado es la manera de considerar todo lo que sucede dentro de una organización. En el primero período de su obra. en la fragmentación de las tareas y en las especialización del trabajador. Además. como creador de la administración científica. Para involucrar esos niveles más elevados. si el superviso. toda vez que ambos se interesaron profundamente por los problemas de la motivación y del comportamiento individual. previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable. fue realmente el padre de la teoría de las relaciones humanas considerándolo. el jefe. la ausencia de cualquier comprobación científica de sus afirmaciones y principios. de la ociosidad de los obreros y la reducción de los costos de producción. La organización racional del trabajo se fundamenta en el análisis del trabajo operacional. como un científico social. extendiéndose en el segundo periodo a la definición de los principios de administración aplicables a todas las situaciones de la empresa. con base en el tiempo estándar (eficiencia = 100%) y en la convicción de que el salario constituye la única fuente de motivación para el trabajador (hombre económico). . los ingenieros de la administración científica pasaron a preocuparse por aquellos principios de la administración. Algunos autores buscan demostrar que Taylor. la visión microscópica del hombre -tomado aisladamente como un apéndice de la maquinaria industrial-. la estandarización y las condiciones de trabajo que aseguraran la eficiencia. sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. A pesar de todas las críticas formuladas a Taylor y a los seguidores de la administración científica. las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o algunos pocos aspectos más importantes. en el estudio de los tiempos y movimientos. al igual que Elton Mayo. omitiendo otras cuya influencia no es suficientemente conocida de conjunto. Taylor se dirigió exclusivamente a la racionalización del trabajo de os obreros. El comportamiento de un sistema cerrado es mecánico. El diseño de cargos y tareas enfatizaba el trabajo simple y repetitivo de las líneas de producción y montaje.capitulo posteriores. Se buscaba la eliminación del desperdicio. desde el punto de vista de algunas variables apenas más importantes. No obstante. la super especialización que robotiza al obrero. Sin embargo. RESUMEN La administración científica fundada por Taylor y sus seguidores. Se comprobó que no se avanzaba racionalizando el trabajo del obrero. se pueden hacer innumerables críticas a esta escuela: el mecanicismo de su enfoque que le garantiza el nombre de teoría de la máquina. recientemente se observa una fuerte tendencia a rehabilitar la imagen de Taylor. La preocupación por crear una ciencia de la administración comenzó con la experiencia concreta e inmediata del trabajo de los obreros y con un énfasis en las tareas. se caracteriza por el hecho de observar solamente aquello que sucede dentro de una organización.

De regreso. 18.A. ¿Qué es el principio de excepción? Explique el mecanismo de la administración científica. sin embargo. 3. ¿Cuál es la influencia de las condiciones del trabajo para la administración científica? ¿Qué es la estandarización? ¿Qué es la supervisión funcional? Comente los principios de eficiencia de Emerson. 15. 12. transportadas por montacargas en bastidores de madera. 8. ¿Por qué se habla de enfoque incompleto de la organización? ¿Qué significa limitación del campo de aplicación? CASO INDUSTRIA DE AUTOPARTES SAN PEDRO S. desapareció en poco tiempo el flujo funcional de producción en línea. Dadas las limitaciones de espacio físico en la fábrica. 13. 14. A pesar de que los planos para la construcción de una nueva fábrica en otro sitio ya están completos. 4. 9.A. 7. que originalmente era la característica principal de su esquema productivo. el crecimiento constante dela compañía ha creado condiciones difíciles en el área de manufactura. 2. Con la implantación de nuevas máquinas y equipos y la puesta en marcha de nuevos procesos. La industria de Autopartes San Pedro S. 5. antes de ser inaugurada y reducir. para completar las operaciones de producción. las piezas son desplazadas de un lado para otro. como un problema impuesto por la administración científica. 6. su ejecución llevará por lo menos dos años. ubicada en San Bernardo del Campo. 11. La empresa ha operado con una fábrica en el mismo sitio por más de 30 años. Comente los principios de administración de Taylor.. 16.PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS 1. 17. la sobrecarga existente en la fábrica actual. lo que da como resultado un movimiento sin precedentes dentro de la fábrica. así. 1O. se procede de la misma manera. Comente los principios básicos de Ford. ¿Por qué se habla de visión microscópica del hombre? Explique cómo la administración científica se caracteriza por la ausencia de comprobación científica. . Explique la super especialización del obrero. en el estado de Sao Paulo. es actualmente una de las mayores fabricantes de piezas de automóviles. ¿En qué aspectos el análisis de trabajo y el estudio de tiempos y movimientos sirvieron de base el trabajo de Taylor? Explique ¿qué es la eficiencia? ¿Qué es la división del trabajo y la especialización del obrero? ¿Qué es el diseño de cargos y de tareas en la administración científica? Explique el concepto de homo economicus.

5. de abastecimiento y de mantenimiento no estaban motivando adecuadamente a sus subordinados. CONTENIDO: EL APÓSTOL DE LA MASA EN PRODUCCIÓN PRIMERAS IDEAS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN ¿PORQUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN? EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Frederick W.Cierto día. el director general inició una acción destinada a corregir situaciones que le incomodaban desde hacia algunos meses. Gantt Los Gilbreth . Nos ofrecen un enfoque estable para entender de lo que experimentamos y formarnos criterios para determinar lo que es importante y podernos comunicar con eficiencia y seguir aprendiendo sobre nuestro mundo. para cuando volviese de sus cuatro semanas de vacaciones en Europa. Taylor Contribuciones de la teoría de la Administración Científica Limitaciones de la teoría de la administración científica Henry L. El director general pidió una copia del programa ya elaborado. Como los operadores de los montacargas estaban atrasando la producción deliberadamente y los supervisores de producción. ordenó a los gerentes de esas áreas y al de recursos humanos. a fin de eliminar el problema existente. una "teoría" es un grupo congruente de supuestos que se formulan con objeto de explicar las relaciones entre dos o más hechos observables.-Teoría clásica de la administración de Fayol ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS SALVADOR ALFREDO FRANCO LÓPEZ INTRODUCCIÓN Las teorías son perspectivas que le sirven a las personas para explicar sus experiencias en el mundo. reunirse para desarrollar un programa combinado de entrenamiento sobre "disciplina y motivación". En un sentido formal.

ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS El movimiento de las relaciones humanas Los experimentos de Hawthorne Conceptos de calidad aplicados a teorías de relaciones humanas .

De las relaciones humanas al enfoque de la ciencia conductista ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CONCLUSIONES CUESTIONARIO BIBLIOGRAFÍA .

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la parte incompleta pasaba a manos de otro obrero. En este capítulo se verá cómo se desarrollaron diferentes teorías de la administración y cómo han ido evolucionando. así como la teoría administrativa que preferiría. Le fascinaban las máquinas y era muy hábil para reparar o mejorar casi cualquier artefacto. En los Primeros años del Presente siglo. el Modelo T salía de la línea de montaje de Ford a razón de uno cada 5 segundos. se debieron. en 1920. En 1913. producido en masa y que cambió a la sociedad. no producía una parte terminada. hijo de un inmigrante irlandés pobre. y les ofreció la oportunidad de aplicar sus teorías de la administración. había construido el Modelo T. Cuanto mas presionaba Ford a sus trabajadores más descontento había. Incluso el crecimiento y el éxito posteriores de General Motors. Fue necesario llamar a la policía para controlar a la multitud. primero se analizarán algunas de las ideas iniciales sobre cómo dirigir las organizaciones con eficacia. Ford también es importante como teórico de la administración porque desarrolló ideas sobre el funcionamiento de las organizaciones. en la cúspide de la popularidad del auto. Es más. como Frederick Winslow Taylor. así como propiedad casi exclusiva de los ricos. en gran parte. nació en 1863 y creció en una granja en los campos de Michigan. Tras el anuncio de que se duplicarían los salarios. Ford concentró las actividades fabriles en la eficiencia. Henry Ford. a que GM tuvo que encontrar una respuesta innovadora para enfrentarse al Modelo T. son paradigma de mucho de lo constructivo y de lo imperfecto de los primeros enfoques de la administración. quien contribuía con la siguiente operación. Ford logró eficiencias notables: aunque la producción del primer Modelo T requería 12 horas de trabajo. para 1908. el Modelo T sería para las masas. Sin embargo. sino sólo una de las operaciones necesarias para producir el todo. Para 1925. Ford tomó una medida sin precedente para su época al duplicar los salarios con objeto de conseguir al mejor personal y motivarlo para que trabajara con más ahínco. . Un obrero efectuaba la misma tarea una y otra vez. la mecanización de la fábrica tuvo algunas consecuencias negativas. En gran medida. mecanizándolas en la medida de lo posible y descomponiendo las tareas en sus elementos mínimos. Inició su Ford Motor Company en 1903 y.Henry Ford y el Modelo T llevan muchos años siendo símbolos de la era industrial moderna. Sin embargo. Entendió que la única manera de producir dicho auto era fabricar un gran volumen a bajo costo. contrató a teóricos. Ford producía un Modelo T por minuto. un auto al alcance de casi todo el mundo. sólo 12 años después. el automóvil de precio asequible. la rotación de personal fue de 380 por ciento y Ford tenía que contratar diez trabajadores por cada uno de los que necesitaba en realidad para que la línea de montaje no se detuviera. Sin embargo. miles y miles de hombres se presentaron todos los días a la planta de Ford en busca de trabajo. la rival de Ford. La mayoría de las personas asocia a Henry Ford con el Modelo T. cuando se introdujeron los automóviles. éstos eran símbolo de posición social y riqueza. Ford quería que la situación cambiara. el enfoque gerencial de Henry Ford. a continuación.

Un gerente débil puede seguir a uno fuerte. La administración no se originó en Estado Unidos ni n este siglo. la Compañía de las Indias Orientales. 1. Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. Aunque el calificativo "maquiavélico" se suele usar para describir a oportunistas astutos y manipuladores. Cuando el enemigo se retira. ¡hay que perseguirlo! Aunque estas reglas pretendían ser una guía para la estrategia militar desde hace mucho se ha utilizado en la planeación de una estrategia para enfrentar a empresas competidoras. cuando menos. 3. y conservar su autoridad. cuando vivía en la antigua república italiana de Florencia. ¡hay que hostigarlo! 3. Cuando el enemigo se detiene.Romana. Los principios que planteó se pueden adaptar y aplicar en la administración de las organizaciones contemporáneas. MAQUIAVELO Y SUN TZU: VIEJOS ESTRATEGAS. Dos ejemplos notables e ilustrativos son los escritos que nos heredaron Nicolás Maquiavelo y Sun Tzu. libro escrito por Maquiavelo en 1531. Al analizar la administración en las organizaciones desde la perspectiva de nuestro tiempo y lugar concretos. Esto salta a la vista en Los discursos. la Compañía de la Bahía de Hudson. PORQUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN. Entre los postulados de Sun Tzu cabe destacar los siguientes: 1. A pesar de que ni Maquiavelo ni Sun Tzu trataron de elaborar una teoría de la administración per se. recuerde las palabras de Sun Tzu. Cuando el enemigo pretende evitar el combate. sus conceptos nos enseñan una lección histórica importante. ¡hay que retirarse! 2. Un gerente que pretende cambiar una organización establecida "debe conservar. pro no a otro débil. 4. hace más de dos mil año. Otra obra clásica que ofrece sus conocimiento a los administradores modernos es El arte de la guerra. ¡hay que atacarlo! 4. 2. debemos tener cuidado de no colocarnos anteojeras culturales ni históricas. escrita por Sun Tzu. La obra fue modificada y usada por Mao Tse Tung. Cuando estudie el capítulo sobre estrategia y planificación. Las personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces. fundador de la República Popular China en 1949. Si bien una persona puede iniciar una organización. Cuando el enemigo avanza. . Maquiavelo creía firmemente en las virtudes de la república. "ésta será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla. el filósofo chino. la sombra de las costumbres antiguas". desde mucho antes de que términos como "administración" fueran de uso común.

así como los gerentes de otras organizaciones.En primera instancia. Oldsmobile. Sloan rechazó parte de la teoría de Ford para dirigir su negocio y optó por buscar otras formas de diseñar automóviles y de organizare la producción y la distribución. la escuela conductista y la escuela de la ciencia de la administración. A partir de la década de 1920. Cabe decir que. seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. para comercializar las líneas de Buick. las teorías nos ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos. Los dos casos siguientes son muy instructivos. Si bien estas escuelas o . por consiguiente. en todo el país. Mientras que la única opción que Ford dejaba a sus clientes se refería al precio. Por definición. En seguida las teorías permiten comunicarnos con eficiencia y. Cadillac y Chevrolet. Alfred Sloan estaba transformando a General Motors. las teorías nos permiten. están desarrollando rápidamente otras teorías para tratar con quienes fueran enemigos. es decir. sin embargo. En este capitulo. Ahora. cualquier teoría sólo puede abarcar cierto espacio. se analizarán cuatro escuelas del pensamiento de la administración. podían interactuar sin problema al enfrentar los desafíos de todos los días. la teoría de la "Guerra Fría" ya no encaja en nuestra experiencia. su teoría de la administración incluía. involucran relaciones cada vez más complejas con otras personas. En el transcurso de esos años. la teoría de la llamada Guerra Fría dominó las actividades diplomáticas entre Estado Unidos y la Unión Soviética. en forma de cooperativa. En el caso de Henry Ford. más valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo (sobre todo cuando parece que nuestras teorías ya no "encajan" con nuestra experiencia) y que consideráramos las consecuencias de adoptar otras ideas. y los funcionarios del gobierno y los militares. A diferencia de Ford. conscientes de ello. Sloan constituyó divisiones independientes. entre otras cosas. Pontiac. la escuela de la teoría clásica de la organización. la abundancia y la docilidad de los trabajadores fue un factor importante para las teorías sobre su negocio. de hecho son un reto. durante años. ¡siempre tuviera que definir desde los supuesto más básicos del mundo en que vive! Como Ford y sus gerentes entendían perfectamente su teoría sobre la producción de automóviles. Ford ha sido blanco de criticas porque no aprovechó su enfoque para aprender más sobre otras formas de administrar mejor su compañía. En tercera. la estrategia de la mercadotecnia de GM siempre había sido comercializar autos que interesaran a diferentes segmentos del 'público. sujetas a la dirección central de la oficina matriz. las teorías tienen límites. Imagínese lo frustrado que se sentiría usted si en su trato con los demás. cada tipo de auto tenía una distinción y diferencia de precio. La escuela de la administración científica. El otro caso nos remonta a Henry Ford. Una teoría presenta criterios para determinar lo que es importante. este supuesto sobre la oferta de mano de obra. Uno de los ejemplos se refiere a la política mundial. la mayor parte de los diplomáticos y mandos militares no pensaban en como sería el mundo si la Guerra Fría se acabara.

recuerde algo muy importante: los gerentes y teóricos que desarrollaron estos supuesto sobre las relaciones humanas lo hicieron con pocos precedente. No hablan bien inglés. que abarcan la administración científica. Éstos. sentirá mucha curiosidad por saber cómo establecer relaciones laborales con estas personas. En la década de 1980. En esta sección. en Europa y Estado Unidos. es que los problemas y tribulaciones de las personas que nos antecedieron en dirigir la suerte de las organizaciones formales nos pueden enseñar algo. Las primeras teorías sobre la administración fueron intentos por tratar de conocer a estos novatos para la vida industrial. Por consiguiente. a finales del siglo XIX y principios del siglo XX. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . la evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia. usted como directivo. la teoría clásica de la organización. su fábrica cuenta con miles de trabajadores. verá que aunque la preocupación concreta de Henry Ford y la de Alfred Sloan son muy diferentes de las preocupaciones de los gerentes de mediados de la década de 1990. La empresa industrial a gran escala era algo nuevo. muchos de sus empleados son inmigrantes de otras tierras. aún se conservan las tradiciones que iniciaron estos hombres mucho antes de nuestros días. Conforme usted vaya estudiando la teoría de la administración. se repasará una serie de conocidos enfoques acerca de la teoría de la administración de los primeros días. En estas circunstancias. la escuela conductista y la ciencia de la administración. si es que lo hablan .EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histórico y social. cuando se presentó el advenimiento de la era industrial. probablemente. Una de las lecciones centrales del presente capítulo. Las rutinas industriales les son nuevas. Es posible equiparar los retos de hoy con algunos de los existentes a principios del siglo XX. una fábrica textil o una de las plantas de Ford a principios del siglo XX. y del libro en general. Conforme estudie estos enfoques. Por tanto. usted puede pensar que los supuestos que los supuestos que plantearon resultan sencillas o poco importantes. con frecuencia. Con la presencia de una estructura de relaciones y tiempo. en Estados Unidos.7 millones de extranjeros ingresaron a Estados Unidos y pasaron a engrosar el mercado de la mano de obra. pero fueron cruciales para Ford y sus contemporáneos. manifiestan una clara necesidad en cuanto a sus capacidades y su habilidad con el idioma. Suponga que usted está dirigiendo una siderúrgica. Su eficacia administrativa depende de la medida en que usted entienda qué es importante para estas personas. Se trata de una empresa a una escala que no tiene precedente en la historia de Occidente. Además. nos podemos poner en sus zapatos como estudiantes de administración. Muchos de sus empleados crecieron en comunidades agrícolas. 8. muy parecida a la existente antes de ellos.

Taylor fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de producción. sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás. En lugar de partir de métodos laborales tradicionales. De esta manera. separó cada uno de estos trabajos en sus componentes y diseñó los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente. hasta la capacitación de cirujanos. las dos partes deberían poner su empeño en elevar la producción y. A partir de este mismo estudio. desde los servicios del ramo de la comida rápida. Este "milagro" de producción es sólo uno de los legados de la administración científica. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones Taylor sostenía que el éxito de estos principios requería una "revolución total de la mentalidad" de los obreros y patrones. Así. de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes. La selección científica de los trabajadores. 3. en su opinión. los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este .FREDERICKW. Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la productividad. Además. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración. 2. se fomentaría que los trabajadores superaran los parámetros de sus resultados anteriores. LIMITACIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Si bien los métodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores sueldo en una serie de casos. CONTRIBUCIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La línea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor velocidad de la que Taylor podría haber imaginado jamás. Asimismo. de tal manera que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica. Taylor (1856-1915) fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos: 1. con miras a obtener un mejor sueldo. TAYLOR Frederick W. En lugar de pelearse por las utilidades. Taylor llamó a su pían el sistema de tasas diferenciales. 4. con lo que beneficiaría tanto a la empresa como al trabajador. estableció la cantidad de trabajo que deberían realizar los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían. sus técnicas para la eficiencia han sido aplicadas a muchas organizaciones que no son industriales. usando una tasa "científicamente correcta". analizó y tomo el tiempo de los movimientos de trabajadores siderúrgicos que realizaban una serie de trabajos. al hacerlo. las utilidades aumentarían a tal grado que los obreros y los patrones ya no tendrían que pelearse por ellas. En pocas palabras.

aumentó la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y que. Desde la década de 1920. Gantt fue el iniciador de las gráficas para calendarizar la producción. reforzaran el patrón de suspicacia y desconfianza que ensombreció las relaciones obrero-patronales durante muchos decenios. con objeto de elevar los resultados y disminuir la fatiga. Gantt (1861-1919) trabajó con Taylor en varios proyectos. se usa en Japón. Para ellos. está traducida a ocho idiomas y se usa en todo el mundo. y Lillian M. Según ellos. Los Gilbreth afirmaban que el estudio de los movimiento mejoraría el ánimo de los trabajadores. El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrado en las columnas individuales de gráficas. el movimiento y a fatiga estaban entrelazados. Lillian y gran colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento. De hecho. formado por marido y mujer. obtendría una bonificación de 50 centavos. LOS GILBRETH Frank B. Gantt abandonó el sistema de tasas diferenciales porque consideró que era fuente de muy poca motivación y. Empero. GANTT Henry L. cuando empezó a trabajar por su cuenta dando asesorías como ingeniero industrial. Además. administrar y controlar organizaciones complejas: el Método de la Ruta Crítica (CPM por sus siglas en inglés). desarrollados por la Armada de Estado Unidos. trataron de encontrar la mayor economía de movimiento posible para cada tarea. España y la Unión Soviética. más otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacían. Gantt empezó a realizar el sistema de incentivos de Taylor. se reducía la fatiga. Además. El supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la ración diaria. inventado por Du Pont y la Técnica para la Revisión y Evaluación de Programas (PERT por sus siglas en inglés). El Lotus 1-2-3 también es una aplicación creativa de la gráfica de Gantt. la "gráfica de Gantt" se sigue usando en nuestro días. en razón de los beneficios físicos evidentes y porque demostraba la . el fin último de la administración científica era ayudar a los trabajadores a desarrollar todo su potencial humano. y se concentraron en cómo mejorar el bienestar del trabajador individual. Gilbreth (1868-1972) contribuyeron al movimiento de la administración científica en equipo. en negro cuando el trabajador llegaba al parámetro y en rojo cuando no lo hacía. Según Gantt. Cada uno de los trabajadores que terminara la porción de trabajo diaria que se le hubiera asignado. a cambio. con ello. En consecuencia. Además. esto motivaría que los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempeñar mejor su trabajo. que fueron inventados para ayudar a planificar. sentó las bases en dos instrumentos para graficar. aumentó otro aliciente. Con cámaras de cine. presentó otra idea.explotaran a trabajadores y clientes. y con cada movimiento que se eliminaba. HENRY L.

no porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial. mientras que Fayol se interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración. LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL 1. División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas. y compuesta por miles de individuos. su contemporáneo. Fayol pensaba que las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones. 2. desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad. A partir de esta premisa básica. sino porque fue el primero en sistematizarlo. por ejemplo las fábricas. habría conflictos en las instrucciones y confusión con la autoridad. la disciplina es resultado de líderes buenos en todos los estratos de la organización.lineamientos para administrar organizaciones complejas. Unidad de dirección: Las operaciones de la organización con el mismo objetivo . Fayol insistía en que la administración era como cualquier otra habilidad. El documento 2-1 contiene los 14 principios de la administración que Fayol "tenía que aplicar con más frecuencia". a las infracciones. los cuales se pueden identificar y analizar. Fayol se parecía mucho a Taylor. a no ser que también tengan autoridad personal. 4. El epítome de este principio es la línea de montaje moderna. Antes de Fayol. 3. que. se pensaba que los "gerentes nacen. en general. pero no se hacen". la cual sigue conservando mucha de su fuerza hasta la fecha. por su fe en los métodos científicos. Autoridad: Los gerentes deben girar órdenes para que se hagan las cosas. Sin embargo. Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar. que se podría enseñar una vez que se entendieran sus principios fundamentales MAX WEBER El sociólogo alemán Max Weber (1864-1920). HENRI FAYOL Henri Fayol (1841-1925) suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración. 5. requería un estrecho control de sus actividades. en su opinión. Taylor se interesaba primordialmente por las funciones de la organización. era la operación empresarial más descuidada. tanto mayor será la eficiencia para realizar su trabajo. Según Fayol. los gerentes no siempre lograrán la obediencia. acuerdos justos y sanciones impuestas. con buen juicio. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. pensando que toda organización dirigida a alcanzar metas. Fayol pensaba que si un empleado dependía de más de un gerente. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y los acuerdo que rigen a la organización. No obstante. trazó el proyecto de una doctrina congruente de la administración.

Centralización: Al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza. Espíritu de grupo: Cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá una sensación de unión. Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada explícitamente. haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas. Jerarquía: La línea de autoridad de una organización. deben realizar los trabajos un ocupar los puestos más adecuados para ellas. Equidad: Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados. de la alta gerencia al nivel más bajo de la empresa. Weber pensaba que el patrón particular de relaciones que presentaba la burocracia era muy promisorio. que conceden más importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades humanas. como todos los teóricos de la administración científica. casi siempre pensamos que las burocracias son organizaciones vastas e impersonales. 11. Si bien la burocracia tiene éxito en muchas compañías. sobre todo. pero que al mismo tiempo debían otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. proyectos y alianzas. en la actualidad representada por casillas y líneas bien definidas del organigrama. El problema radica en encontrar el grado de centralización adecuado para cada caso. 10. el modelo de la administración de burocracias de Weber se adelantó. Por ejemplo. Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos. Iniciativa: Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes. pretendía mejorar los resultados de organizaciones importantes para la sociedad. en los competidos mercados mundiales de la década de 1990.7. incluso los pequeños detalles podrían alentar el espíritu. han tirado a la basura los organigramas y los han reemplazado con constelaciones siempre cambiantes de equipos. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento indicado. Hoy. Si bien ahora concedemos tanto valor a las innovaciones y la flexibilidad como a la eficiencia y a la susceptibilidad al pronóstico. 8. Él. . aun cuando se puedan presentar algunos errores. sigue un orden de rangos. 9. organizaciones como General Electric y Xerox se ha convertido en "aniquiladoras de la burocracia". Remuneración: La retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores. Según Fayol. debemos tener cuidado de no aplicar la connotación negativa que atribuimos a la palabra burocracia cuando la vemos en Weber. Estabilidad del personal: Las tasas elevadas de rotación de empleados socavan el buen funcionamiento de la organización 13. Sin embargo. 12. 14. a las corporaciones gigantescas como Ford. Fayol pensaba que los gerentes debían cargar con la responsabilidad última. sugería que se usara la comunicación oral. al aumentar su papel en ella se descentraliza. en lugar de la comunicación formal escrita siempre que fuera posible. claramente. Las personas.

Barnard estaba estableciendo el principio de que la gente puede trabajar con relaciones estables y benéficas. BARNARD Chester Barnard (1886-1961). CHESTER I. Según Barnard. para las dos partes. Por ejemplo. hay toda una serie de teorías de la administración moderna que rinde tributo a Follett. De hecho. Follett estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones. como Follett. afirmaba que la administración era "el arte de hacer las cosas mediante personas". también deben satisfacer sus necesidades individuales. la economía y la biología. en el cual los individuos podían combinar sus diversos talentos para lograr algo mayor. De hecho. al incluir explícitamente el entorno de la organización en su serie más amplia de relaciones. sino también las consecuencias de factores del entorno. Sin embargo. en el sentido de que los obreros y los patrones compartían un fin común como miembros de la misma organización. aprovechó su experiencia laboral y sus vastos conocimientos de sociología y filosofía para formular teorías sobre las organizaciones. pero pensaba que la diferencia artificial entre los gerentes y los subordinados oscurecía su asociación natural. montó el escenario para el desarrollo de gran parte del pensamiento actual de la administración. Como los . EFICIENCIA Y LA FÁBRICA Aunque Barnard habló de la importancia de los gerentes ejecutivos. Es más. En este sentido. algunas dentro de la organización y otras más allá de sus fronteras. algunas son partidarias de que los equipos sean los ladrillos que construyen la organización. Al ir más allá y establecer que la organización es una empresa en la que cooperan individuos que trabajan reunidos en forma de grupos. el modelo de control "holistico" de Follett no sólo tomaba en cuenta a las personas y los grupos. mientras persiguen las metas de la organización. con el tiempo. las personas se reúnen en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. fue la iniciadora de tendencias que se desarrollarían más en las nacientes escuelas de las ciencias del comportamiento y de la administración. introdujo elementos a la teoría clásica que serian desarrollados por escuelas posteriores. De este modo. como la política. Creía firmemente en la fuerza de grupo. las compañías están recurriendo cada vez más a usar equipos. Barnard llegó a su tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos y las necesidades de los individuos que trabajan en ella. Barnard. también prestó bastante atención al papel del trabajador individual "como factor estratégico básico de la organización". Partía de la premisa de Taylor. FolIett. El modelo de Follett fue un importante antecedente del concepto de que la administración significa algo más que lo que ocurre en una organización cualquiera. En este sentido. que asumió la presidencia de Bell de Nueva Jersey en 1927.relaciones humanas y la estructura de la organización. Así.

para describir cómo interactúan los gerentes con sus empleados. se introdujeron periodos de descanso de diferente duración. Para frustración de los gerentes. se acortaron la semana y la jornada . éstos se conocieron como "los estudios de Hawthorne". de manera sistemática. Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología. Por tanto. en parte. la organización cuenta con relaciones humanas eficaces. EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS El término relaciones humanas se suele usar. Sin embargo. aumentó el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia el "lado personal" de sus organizaciones. el grupo piloto también tendía a incrementar la productividad. En otra serie de experimentos. fueron un intento por investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. además de la iluminación. porque muchos de ellos fueron realizados en la fabrica Hawthorne de Western Electric. cuya iluminación permanecía constante a lo largo de los experimentos. influía en los resultados de los obreros. un tipo de interrogante que Frederick Taylor y sus compañeros bien podrían haber abordado. la productividad tendía a elevarse. los factores sociales y psicológicos que crearían relaciones humanas eficaces. El misterio se complicó porque la producción del grupo de control también se elevó en el transcurso de los estudios. cuando el ánimo y la eficiencia se deterioran. cuando se empeoraba la iluminación.ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS La escuela conductista surgió. aunque no hubo cambios en la iluminación. las personas no siempre seguían los patrones de conducta pronosticados o esperados. donde se alteraron una serie de variables: se elevaron los salarios. los investigadores de Western Electric dividieron a los empleados en grupos piloto. Cuando la administración estimula a que los empleados trabajen más y con mejor calidad. LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE El movimiento de las relaciones humanas partió de una afamada serie de estudios realizada en Western Electric Company entre 1924 y 1933. en un sentido general. se considera que las relaciones humanas son eficaces. debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. un pequeño grupo de obreros fue enviado a una habitación independiente. y grupos de control. Los estudios de Hawthorne. aunque en forma errática. Era evidente que otro elemento. El movimiento de las relaciones humanas surgió de los primeros intentos por descubrir. en un principio. Con el tiempo. cerca de Chicago. Los resultados de los experimentos fueron contradictorios. En algunos de los primeros estudios. Cuando se aumentaba la iluminación del grupo piloto. sujetos a cambios deliberados en la iluminación.

Dado que las personas tenían formas de vida complejas. muchas empresas han tomado la decisión de "reducirse" o de recortar la cantidad de gerentes y trabajadores. el envejecimiento de las flotillas y el aumento del precio de los aviones nuevos. Por tal motivo. conscientes de la dinámica que señalan los estudios de Hawthorne han abordado la reducción de personal con mucha cautela. En Sky Chiefs. presentaron una visión del hombre y de sus impulsos incluso más sofisticada que la de Mayo y sus contemporáneos. quienes permanecieran después de los recortes formarían un grupo menos leal y unido. la presión del grupo del grupo. escribieron sobre la "superación personal" de los individuos. en lugar de "teóricos de las relaciones humanas". con la reestructuración de la competitiva economía global del presente. pero que sus relaciones y amistad con sus compañeros. con frecuencia. los problemas surgidos por la industria de la aviación. los científico de las conducta aplicaron los métodos de la investigación científica al estudio del comportamiento de las personas en las organizaciones. En segundo. La gerencia. Sin embargo. Investigadores posteriores. sobre todo ha relación a la comunicación en las organizaciones. de finales de la década de 1950. le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecían cierta protección contra la gerencia. con preparación más rigurosa en las ciencias sociales. Los científicos de la conducta introdujeron dos dimensiones nuevas al estudio de la administración y las organizaciones. DE LAS RELACIONES HUMANAS AL ENFOQUE DE LA CIENCIA CONDUCTISTA Mayo y sus colaboradores fueron los primeros en aplicar el método científico. estaba consciente de que si manejaba el proceso indebidamente y no tomaba en cuenta las necesidades de los empleados. En primer lugar. se llamaron "científicos de la conducta". para estudiar a las personas en el entorno laboral.Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo. entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad. El ejemplo clásico es la obra de James March y Herber Simon. Abraham Maslow y Douglas McGregor. como entidades globales. representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia. usaron métodos de investigación más sofisticados. en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los "jefes". como las guerras de precios. March y Simon plantearon cientos de proposiciones acerca de los patrones de la conducta. Además. empresa con ventas por 450 millones de dólares que ofrece servicios para los vuelos de las líneas aéreas. CONCEPTOS DE CALIDAD APLICADOS A TEORÍAS DE RELACIONES HUMANAS La aplicación de estas teorías de las relaciones humanas es visible en el competitivo ambiente actual. la gran competencia de líneas extranjeras. afectaron a la compañía directamente. obligada a recortar personal. entre otros. Su influencia . determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer "al instante". Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. algunas compañías. Por ejemplo.

En la sociedad contemporánea muchas de las necesidades de los niveles bajos están. Jack Welch. proporcionarles recursos y contribuir a que las personas piensen solas. de acuerdo con los postulado de McGregor. en las organizaciones de la década de 1950. los gerentes de la Teoría Y presuponen que a las personas les gusta trabajar y consideran. que llamó la Teoría X y la Teoría Y. Los ingleses reunieron la experiencia de matemáticos. McGregor dice que los gerentes de la Teoría X presuponen que es necesario presionar a las personas constantemente para que se empeñen más en su trabajo. en la contienda. Los británicos. La teoría Y fue un ejemplo de una concepción de la "persona compleja". constituyeron los llamados equipos de investigación de operaciones. nuevos y complejos. "Llegaremos a imponer nuestras ideas sin látigos ni cadenas". con su supervivencia en juego.sostenía que las necesidades de los niveles bajos deben quedar satisfechas antes de pasar a satisfacer las necesidades de los niveles más altos. equipos usaron las primeras computadoras para realizar los miles de cálculos que requieren los modelos matemáticos. normalmente. Cuando los estadounidenses entraron a la guerra. ejecutivo máximo de General Electric. Se estaban empezando a usar nuevas tecnologías industriales y los transportes y las comunicaciones eran cada vez más complejos. ahora. así que la mayor parte de las personas están más motivadas por las necesidades de niveles más elevados como el ego y la superación personal. argumenta que la gente debe olvidar el viejo concepto del "jefe" y cambiarlo por la idea de que los gerentes ahora tienen la obligación de aconsejar a los grupos. Estos avances trajeron consigo un sin fin de problemas que no se podían resolver fácilmente con medios convencionales. Por el contrario. los procedimientos de la 1 de O se formalizaron y. satisfechas. Según McGregor. formaron los primeros equipos de investigación de oraciones. se conocen con el nombre genérico de la escuela de la ciencia de la administración. físicos y otros científicos en los equipos de 1 de O y dieron grandes pasos en lo tecnológico y lo táctico. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. . Cada vez se recurría más a los especialista en 1 de O para ayudar a los gerentes a encontrar respuestas para estos nuevos problemas. adoptan posiciones contrarias en cuanto al compromiso de una persona que trabaja en una organización. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la "persona compleja". el uso generalizado de la Teoría X era un obstáculo para la administración de la Teoría Y. ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN A principios de la Segunda Guerra Mundial. Estas dos hipótesis. decididamente. que su trabajo es una oportunidad para desarrollar su talento creativo. Nótese que las raíces de la Teoría X parten de los días de la administración científica y de las fábricas fundamentadas en sus principios. Gran Bretaña tenía la necesidad imperiosa de resolver una serie de problemas. la aplicación de la investigación de operaciones a los problemas de la industria resultaba Cada vez más evidentes. Terminada la guerra. Con los años.

floreció la escuela de la ciencia de la administración. dentro de las organizaciones. trabaje con un gerente que cree en alguna de las teorías que se presentan en la siguiente sección. Por otra parte la escuela de la ciencia de la administración no presta mucha atención a las relaciones. resaltando datos numéricos que se pueden reunir o calcular con facilidad. los modelos matemáticos tienden a pasar por alto relaciones como los datos. según nuestra nomenclatura. durante este siglo. Ahora. La ciencia de la administración representó una forma totalmente nueva de concebir el tiempo. cuando menos. en realidad. Si el presente capítulo aún no le ha despertado en la mente los muchos estilos administrativos a los que ha esta expuesto. usted trabaje con un gerente partidario de la "ciencia de la administración" que. tres perspectivas de la teoría de la administración que pueden adquirir importancia: el enfoque de sistemas. Esto explica por qué la teoría "moderna" de la administración es. Una ventaja de entender esta popularidad concurrente de muchos puntos de vista sobre las organizaciones es que prepara al individuo para sus propias experiencias en la organización. a su vez. tanto mejor la manejaremos y tanto más tenderemos a no buscar otras. AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Las teorías ejercen mucha influencia. y las computadoras para desmenuzar las cifras. sí le habrá preparado para el día en que. un rico mosaico compuesto por muchas teorías que han perdurado. cuando menos. Por el contrario. olvidándose de la importancia de las personas y las relaciones.Cuando los protegidos de McNamara. . a no ser que las circunstancias nos obliguen a cambiar. en esto momentos sí es posible identificar. por ejemplo. Los complejos modelos matemáticos. Así. los gerentes pueden jugar con preguntas de tipo "¿que pasaría si el futuro fuera así?" que las teorías de la administración anteriores no podían manejar. Aunque es imposible pronosticar qué estudian las generaciones del futuro. cabría criticar que la ciencia de la administración fomenta que sólo se conceda importancia a los aspectos de la organización que se pueden representar con cifras. si usted ya ha trabajado con estos administradores. conocidos como los "muchachos maravilla" empezaron a ocupar puestos gerenciales en Ford y en la industria de Estado Unidos. Cuanto más tiempo usemos una teoría cualquiera. per se. hicieron que el pronóstico del futuro con base en el pasado y el presente se convirtiera en una actividad muy popular. el enfoque de contingencias y el enfoque del compromiso dinámico. podrá entender mejor sus perspectivas.

nos permiten segur aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. cualquiera de estas puede abarcar cierto espacio.CONCLUSIONES Las teorías modernas de la administración en realidad compuesta por muchas teorías que han perdurado. las teorías también tienen límites. . mas valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo que nos rodea y poder comunicarnos con eficiencia.

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¿Cuál es la evolución de la teoría administrativa? 4. ¿Cómo nació la teoría de la administración científica? 5. ¿Qué ventajas tiene la Escuela de la ciencia de la administración? 20. Según McGregor ¿que diferencia hay entre las dos hipótesis que existen que son la Teoría X y la Teoría Y? 18. Barnard con sus estudios de sociología y filosofía? 13. ¿Cuál era la idea principal de Chester I. ¿Cuál es la diferencia de las Relaciones Humanas al enfoque de la ciencia conductista? 17. ¿Cuál fue el movimiento de las Relaciones Humanas? 15. ¿Cuáles fueron los avances recientes de la teoría de la administración? . ¿Cuáles fueron las limitaciones de la teoría de la administración científica? 8. ¿Cuales fueron las ventajas de la Escuela Conductista? 14. Para Max Weber ¿que era más importante en su teoría de burocracia? 11. ¿Porqué Mary Parker Follet introdujo elementos nuevos como el de las Relaciones Humanas? 12. ¿Qué es una teoría? 3. ¿Qué diferencia tiene la escuela de la teoría clásica con la administración científica? 9. ¿Las ventajas que tiene la Teoría Y? 19. ¿Quién es el apóstol de la producción en masa? 2. ¿Qué ventajas tienen los estudios de Hawthorne? 16. ¿Porqué desarrolló Fayol los 14 principios del comportamiento gerencial? 10. ¿Cuáles fueron los 4 principios que desarrollo Tayíor para un buen funcionamiento de la empresa? 6.CUESTIONARIO 1. ¿Cuáles fueron las contribuciones de la teoría de la administración científica? 7.

por el aumento de la cantidad de niveles jerárquicos. Este tipo de especialización se hace a costa de un aumento en los niveles jerárquicos. . cada cual en su tarea.. por su tendencia a crear departamentos. la especialización en la organización se puede dar en dos sentidos: vertical y horizontal. indiscriminadamente. Corresponde a una especialización de la actividad y de los conocimientos. la eficiencia y la calidad del trabajo en sí. La especialización vertical ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumenta la calidad de la supervisión o dirección.6.Teoría neoclásica IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO: DEPARTAMENTALIZACIÓN JUAN MANUEL BENAVENTE BORBOLLA Para el enfoque clásico. Es una distribución de la autoridad. La especialización horizontal se hace a costa de un mayor número de órganos especializados. son el fin de obtener mejores resultados en conjunto. incrementando los niveles jerárquicos de la estructura. a este tipo de especialización se le denomina también proceso funcional. CONCEPTO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN Para los autores clásicos. La especialización vertical es una división del trabajo en términos de autoridad y responsabilidad. mientras que la departamentalización es una división del trabajo en términos de diferenciación entre los diversos tipos de tareas ejecutadas por los órganos. es decir. También se denomina proceso escalar y hace referencia al crecimiento de la cadena de mando. A medida que una organización crece. la especialización horizontal se presenta cuando en una organización se constata la necesidad de aumentar la pericia. que los que se podrían conseguir si se repartieran todas las actividades y tareas posibles de una organización. La especialización horizontal se caracteriza por el crecimiento horizontal del organigrama. La departamentalización es un medio por el cual se asigna y se agrupan actividades diferentes a través de la especialización de los órganos. tiende a diferenciarse y a especializar cada vez más las unidades que componen su estructura organizacional. Es más conocida con el nombre de departamentalización. la base fundamental de la organización es la división del trabajo. a un mismo nivel jerárquico. entre todos sus órganos. Por otro lado. La especialización vertical se caracteriza siempre por el crecimiento vertical del organigrama.

Por clientes 5. quien le dio enorme énfasis. la departamentalización consiste en la escogencia de modalidades para homogeneizar las actividades. Departamentalización por funciones. ORGANIZACIÓN POR OBJETIVO: de acuerdo con el producto o servicio. 9. gerente. Si se parte del punto de vista de que cualquier empresa implica la generación de alguna utilidad dentro de una economía de intercambio y de que las funciones fundamentales de cualquier empresa consisten en: producción. jefe. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa. ORGANIZACIÓN POR CLIENTELA: de acuerdo con el tipo de personas para quienes se ejecuta el trabajo.DEPARTAMENTO. La departamentalización es una característica típica de las grandes organizaciones. sobre la cual un administrador (sea director. 8. 4. 3. los cuatro factores de la departamentalización. Por ajuste funcional. Por fases del proceso (o procedimiento) 6. 3. Por productos o servicios. Por número. agrupando por departamentos o divisiones los componentes de la organización. nada más lógico que agrupar tales actividades básicas en departamentos de producción. Los tipos de departamentalización más mencionados por la teoría neoclásica son los siguientes: 1. etc. Así. Las funciones son homogéneas. Por proyectos. En otros términos. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN La departamentalización es un medio para obtener homogeneidad en las tareas de cada órgano. ventas y financiamiento. Por tiempo. división o segmento distinto de una empresa. Está directamente relacionada con el tamaño de la organización y con la complejidad de las operaciones. ORGANIZACIÓN POR ÁREA GEOGRÁFICA: de acuerdo con la ubicación atendida por la organización y/o donde se realiza el trabajo. 7. 2. Designa un área. según Gulick. a partir de Gulick. 2. supervisor. en la medida en que su contenido presente ciertas semejanzas entre sí. 4. son: 1. de ventas y de finanzas. . Por localización geográfica. En el fondo. ORGANIZACIÓN POR PROCESO: de acuerdo con la función o tipo de trabajo a desempeñar. el principio de la homogeneidad.) tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas. La departamentalización fue estudiado exhaustivamente por los autores clásicos.

proyectos o programas desarrollados por la organización. g) g) La departamentalización funcional refleja uno de los más altos niveles de auto orientación de una organización. ya que ésta requiere cooperación y comunicación de varios grupos que contribuyen en la fabricación del producto. además de crear barreras entre los departamentos. Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son b) b) cambiantes e imprevisibles. Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o línea de producto o servicio. Refleja uno de los más altos niveles de auto orientación e introversión administrativa. de introversión administrativa. que permanezcan inalteradas por largo tiempo. c) c) Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos. La departamentalización funcional es más indicada para circunstancias estables y e) e) de poco cambio. Facilita enormemente la coordinación interdepartamental. 2. demostrando la preocupación de la empresa por su propia estructura interna. puesto que exige fuerte concentración interdepartamental. 3. 1. Facilita la innovación. pues el enfoque cerrado de la departamentalización funcional casi no percibe ni visualiza lo que sucede fuera de la organización. por la utilización máxima de las personas y máquinas y por la producción en masa. . d) d) Orienta a las personas hacia una actividad específica. 3. que requieran un desempeño continuo de tareas rutinarias. y simplifica el entretenimiento del personal. Cuando hay una exigencia de producto o servicio de calidad superior. Aplicaciones La estructura funcional es más indicada para circunstancias estables y de poco cambio que requieran del desempeño constante de tareas rutinarias.Ventajas de la departamentalización funcional a) a) Cuando hay una tarea especializada o una secuencia de tareas especializadas que exigen un seguimiento más interno que permita agrupar a los especialistas bajo una jefatura única y común. ante el énfasis en las especialidades. Desventajas de la departamentalización funcional a) a) Tiende a reducir la cooperación interdepartamental. d) d) Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias especialidades. en detrimento del objetivo global de la empresa. Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o de servicios. la b) b) departamentalización funcional "garantiza el máximo de utilización de las habilidades técnicas actualizadas de las personas". puesto que la preocupación básica es el producto. de acuerdo con los productos. 2. c) c) Permite la economía de los recursos. La departamentalización por productos divide la estructura organizacional en unidades. Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios f) f) que permanezcan inalterables por largo tiempo. Ventajas de la departamentalización por productos 1. concentrando su competencia de manera eficaz.

La departamentalización. 4. 2. Permite motivar a los ejecutivos a pensar en términos del éxito territorial. 1. 2. cada departamento para a tener completamente autonomía y a ser autosuficiente en sus propias unidades de producción. DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA También se denomina departamentalización territorial o regional o localización geográfica.4. Da prelación a la coordinación. pues las unidades de producción pueden ser mayores o menores. 4. 3. etc. No se recomienda en circunstancias externas estables. grupo. investigación y desarrollo. Puede provocar problemas humanos por temores y ansiedades. desempeño. Se recomienda para firmas mayoristas. cuando se presenta una situación de inestabilidad. sólo que en este caso el énfasis es puesto en el comportamiento regional o local. Aplicaciones La estructura por productos/servicios es indicada en circunstancias ambientales inestables y cambiantes. 1. 5. pues en tales situaciones ocasiona un elevado costo operacional. la departamentalización por productos los reparte en subgrupos orientados hacia diferentes productos. conforme al cambio de las condiciones. Es especialmente recomendable para empresas multinacionales utilizan esta estrategia para sus operaciones fuera del país donde tienen su sede. 4. Es indicada para circunstancias externas inestables y cambiantes. ventas. la estrategia territorial se hace imprescindible. . Además de eso. pues induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del producto/servicio. territorial generalmente es utilizada en empresas que cubre grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos. 3. Ventajas de la departamentalización geográfica Cuando las circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende particularmente de su adaptación a las condiciones y necesidades locales y regionales. en detrimento de la especialización. sin interferir en la estructura organizacional como un todo. 3. 4. bajo un mismo director. para empresas con pocos productos o líneas reducidas de productos. Permite flexibilidad. 5. 4. Requiere de la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con la localización en donde se ejecutará el trabajo o del área de mercado que servirá la empresa. de la misma forma que la organización por productos. 1. El enfoque de la organización se da predominantemente sobre los productos y no sobre su estructura organizacional interna. La organización territorial permite fijar la responsabilidad de los resultados y del 2. y es poco utilizada por el área financiera. 3. Es más indicada para el área de producción y ventas. pues induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del producto. Desventajas de la departamentalización por productos Mientras que la departamentalización funcional concentra especialistas en un 1. si se centraliza ciertas funciones. 2. que no siempre permite descentralización.

nivel socioeconómico. Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la organización. Aplicaciones . tipo de consumidor. El enfoque territorial de la organización puede dejar en segundo plano la coordinación de los aspectos de planeación. etc. 4. La preocupación estrictamente territorial se concentra más en los aspectos de mercadeo y de producción y casi no requiere especialización. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA La organización con base en la clientela con lleva a la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. 2. Ventajas de la departamentalización por clientela 1. Los demás objetivos de la organización puede ser dejados de lado o sacrificados. sexo. en función de la satisfacción del cliente. 2. Las características de los clientes . Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a la tarea de satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes. que hacia sus aspectos internos. La organización está más orientada hacia su ambiente territorial. Aplicaciones La estructura geográfica es aplicable cuando la empresa pretende dar efectiva cobertura a un mercado de consumidores o usuarios (a través del área de mercado descentralizado) o a un mercado de proveedores de recursos para la producción (a través del área de producción descentralizada). 5. 1. 2. principalmente cuando los clientes son individuos. Desventajas de la departamentalización por clientela 1. frente al grado de libertad y de autonomía puesto en las regiones o filiales.constituyen la base para ese tipo de departamentalización. 2. 1. hacia su mercado. 4. Desventajas de la departamentalización geográfica 1. Esta departamentalización consiste en un agrupamiento de actividades que refleja un interés fundamental por el consumidor del producto o servicio realizado por la organización. Divide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un cliente diferente. Las demás actividades de la organización puede volverse secundarias o accesorias. Permite a la organización concentrar sus conocimientos sobre las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo. frente a la preocupación compulsiva por el cliente. ejecución o control de la organización como un todo. 1. 3. preocupada más por el cliente que por sí misma. organizaciones o el propio gobierno. 3.edad.5. Cuando el negocio depende de diferentes tamaños o características de productos o servicios que varían conforme al tipo de cliente. 2. Este es más importante que los productos o servicios que deben ser adaptados para él. 2. .

. este tipo de departamentalización peca por la absoluta falta de flexibilidad y de adaptación. al punto de alterar profundamente el proceso.Constituye el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa. y que permite concentrar todos los conocimientos en las diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales de mercadeo. más aún. La estructura de proceso utilizada por las empresas está relacionada con la estructura de producto. La diferenciación y el agrupamiento se hacen a través de la secuencia del proceso productivo u operacional o. que fabrican productos que exigen gran concentración de recursos y un prolongado tiempo para su producción. cuyo énfasis está más dirigido hacia el cliente que hacia sí misma. Vale decir que el proceso es una variable dependiente de la tecnología empleada para lograr un producto/servicio determinado. Esta estrategia representa la influencia pura de la tecnología pura de la tecnología utilizada por la empresa en su estructura organizacional. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS El agrupamiento u organización con base en proyectos implica la diferenciación y el agrupamiento de las actividades de acuerdo con los productos y resultados relativos a uno o varios proyectos de la empresa. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO También denominada departamentalización por fases del proceso o por procesamiento o. La departamentalización por proyectos requiere una estructura organizacional flexible y cambiante. El cliente es más importante que los productos/servicios. Ventajas de la departamentalización por proceso La ventaja de este tipo de departamentalización es la de obtener ganancias económicas ofrecidas por la propia naturaleza del equipo o de la tecnología. los cuales deben ser adaptados y ajustados a él y a sus necesidades. a través de la distribución y disposición racional del equipo utilizado. por equipos o tipos de maquinaria. Es frecuentemente utilizada en las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones. una empresa o el gobierno. capaz de adaptarse rápidamente y sin consecuencias imprevistas a las necesidades de cada proyecto que es desarrollado y ejecutado en un determinado plazo. Esta última para a ser el foco y el punto de referencia para el agrupamiento de unidades y posiciones. Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfacción de las necesidades y requisitos de los clientes. Esta estrategia es utilizada en empresa de gran tamaño. principalmente cuando el cliente puede ser un individuo. Es el proceso de producción de los bienes o servicios lo que determina la estrategia de diferenciación y agrupamiento. Desventajas de la departamentalización por proceso No obstante. Aplicaciones Este tipo de agrupamiento está también ligado al producto/servicio obtenido a través del proceso. incluso. cuando la tecnología utilizada experimenta cambios y desarrollos revolucionarios. Esta estrategia de organización adapta la estructura de la empresa a los proyectos que ella se propone realizar.

de acuerdo con sus necesidades y especificaciones. cualquiera . El diseño organizacional por proyectos es particularmente indicado en situaciones en donde la iniciativa es muy grande y técnicamente compleja. La fuerza-tarea tiene dos características fundamentales: es transitoria y de corta duración. Así. Una variante interesante del agrupamiento es la fuerza-tarea. Ventajas de la departamentalización por proyectos Su principal ventaja es la enorme concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que exige puntos definidos de iniciación y terminación. con los cuales puede pasar de una fase a otra dentro del ciclo de vida.como el proyecto generalmente está definido por el cliente. para atender las especificaciones predeterminadas. La administración por proyectos es una consecuencia de esta estrategia organizacional y ésta centrada en la adaptación de ciertos segmentos de la empresa a un producto complejo. casi que exclusivamente. por su menor carga de trabajo o por su mayor afinidad con el sector que va a se dirigido. la empresa puede verse obligada a despedir personal o a paralizar máquinas y equipos si no tiene otro proyecto a la vista. Aplicaciones El agrupamiento por proyectos es ampliamente utilizado por empresas que se dedican a actividades fuertemente influenciadas por el desarrollo tecnológico. cada proyecto es único e inédito e incluye muchas habilidades y conocimientos dispersos en la empresa. SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PARA LA DEPARTAMENTALIZACIÓN Para los autores clásicos. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR OTROS CRITERIOS Muchas veces. Se utiliza entonces el criterio de ajuste personal o funcional: se escoge el departamento que. orientadas. la departamentalización no es un fin en sí misma. Desventajas de la departamentalización por proyectos En general. las cuales abandonan sus posiciones anteriores para establecer temporalmente en un determinado proyecto que pasa a absorberlas totalmente. manufacturado a partir de una enorme concentración de recursos y de especialistas diferentes. cuando termina un proyecto. sino un método de organizar las actividades de la empresa. la adaptabilidad organizacional constituye un problema de base. No es tampoco la solución ideal. y como requiere de una determinada tecnología. que es la técnica para solucionar y controlar problemas representativos de una era de complejidad. está en condiciones funcionales de absorberlo. de modo que se facilite la consecución de sus objetivos. a las exigencias y necesidades de los clientes. El agrupamiento por proyectos representa una estrategia que permite un elevado grado de coordinación entre las partes involucradas. Es el tipo de departamentalización orientada hacia los resultados. la estructura por proyectos es la más indicada. los tipos de departamentalización ya descritos son insuficientes para resolver casos que no encuadran adecuadamente en ninguno de ellos. pues la separación de actividades. Si la tecnología es autosuficiente e independiente de otras actividades u órganos para su desempeño eficaz.

Departamentalización intermedia Es la que se presenta en el nivel intermedio. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN March y Simon. En el proceso de organización de cada departamento debe considerarse un conjunto definido de tareas que se distribuyan entre los empleados y encargados de su ejecución. intermediaria y combinada. establecer departamentos principales y supervisar esos agrupamientos. independientes y separadas de las actividades que están siendo controladas. d) d) Principios de la supresión de la competencia: debe eliminarse la competencia entre departamentos. Existen varias alternativas desde el punto de vista de las departamentalizaciones principales. a) a) Principio de mayo utilización: el departamento que más haga de una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción. entre los departamentos principales en la alta administración y los departamentos existentes en la base de la jerarquía de la organización. a su vez. al final. de un modo general. Departamentalización combinada Cosiste en la aplicación de varios modelos de departamentalización para obtener el máximo rendimiento de la organización.que sea el modelo adoptado. sea cual fuere su ramo de actividad. es posible identificar las tareas unitarias necesarias para la consecución de ese objetivo. Departamentalización principal Es la departamentalización existente en el nivel más elevado de la organización. 1. . permiten al administrador resolver el problema de la departamentalización. aunque en ciertos casos la rivalidad interdepartamental es saludable cuando crea una competencia natural y leal. Es el mejor que adapta a las actividades de cada empresa. El problema consiste en agrupar esas actividades en funciones individuales. crea problemas de coordinación. b) b) Principio de mayor interés: el departamento que más interés tenga por una actividad debe supervisarla. 3. generalmente de difícil solución. de modo que minimicen el costo total del las actividades desempeñadas. c) c) Principio de separación del control: las actividades de control debe ser autónomas. dos grandes críticos de la teoría clásica. agrupar esas unidades en unidades mayores y. agrupando actividades diversas en un solo departamento. porque se vuelve conocedor de ella. en unidades administrativas. es decir. 2. Existen cuatro principios que. el criterio debe determinarse siempre en función de la ventaja real que traiga para la empresa y no simplemente para hacer paralelismo de actividades. " La manera tradicional de concebir la administración hace que se dé mayor importancia a lo que realmente se hace y muy poca atención de lo que se debe hacer". destacan que el razonamiento de los autores clásicos parte de la consideración de que toda organización posee un objetivo por alcanzar y.

Ciclo motivacional .7.Moral y actitud Motivación Liderazgo Teorías sobre el liderazgo Teoría de rasgos de personalidad Teoría sobre los estilos de liderazgo Teorías situacionales del liderazgo Comunicación Redes de comunicación .-EL ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN MARTHA AGUILAR ALMARAZ CONTENIDO Introducción Teoría de las relaciones Humanas Objetivos Orígenes de la Teoría de las relaciones Humanas La Experiencia de Hawthorne La civilización industrializada y el hombre Funciones básicas de la organización industrial Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas Introducción a la necesidad de motivación del hombre Influencia de la motivación humana Teoría de campo de Lewin Las necesidades humanas básicas .Frustración y compensación .

basada en pruebas. dirigiéndose principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon dos etapas de su desarrollo: a) El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador a éste. por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales. la preocupación por la máquina y por el método del trabajo. El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos. la verificación de las características humanas que cada tarea exigía de su ejecutante y la selección científica de los empleados.-En esta primera etapa domina el aspecto meramente productivo. .Organización informal Características de la organización informal Orígenes de la organización informal Dinámica de grupo Dinámica de grupo y los cambios Las características de los grupos Estudio sobre la dinámica de los grupos Evaluación crítica de las teorías de las relaciones humanas Contraposición a la teoría clásica Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones industriales Concepción ingenua y romántico del obrero Limitación del campo experimental Limitaciones en los alcances de la teoría Enfasis en los grupos informales Teoría sobre los estilos de liderazgo Teorías situacionales del liderazgo Conclusiones Autoevaluación Bibliografía INTRODUCCIÓN Con el advenimiento del enfoque humanístico. ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos. la teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual.

de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización. en la cuál la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. * Mostrar la preocupación de la psicología y de la sociología por la influencia masificante de la civilización industrial sobre el ser humano y el papel de la administración a ese respecto. del liderazgo. La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial. la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y de la fatiga. En consecuencia. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos: * Identificar los orígenes y el contexto en que surgió la teoría de las relaciones humanas. * Identificar la nueva concepción de administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social. de la motivación y de los incentivos de trabajo. Con la gran depresión económica de 1929. se intensificó la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones. desplazando el énfasis en la estructura y en las tareas hacia el énfasis en las personas. la orientación profesional. la teoría de las relaciones humanas nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo. b) La adaptación del trabajo al trabajador. provocando indirectamente una verdadera reevaluación de los principios de administración. estudio de la personalidad del trabajador y del jefe. a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. . los métodos de aprendizaje y de trabajo. de las comunicaciones. Sus principios no siempre se aceptaron pacíficamente. Se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo. Los trabajadores y los sindicatos pasaron a ver y a interpretar la administración científica como un medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales. * Mostrar el desarrollo de la famosa “experiencia de Hawthorne” y sus conclusiones. La psicología industrial contribuyó a demostrar la parcialidad de los principios de administración adoptados por la teoría clásica. una civilización industrial.eran la selección de personal. principalmente entre los trabajadores y los sindicatos norteamericanos. La teoría de las relaciones humanas fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

. . y la supervisión laxa. fueron escogidas para la experiencia: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz. liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo norteamericano. volviéndose un grupo. acelerando su producción cuando alguna compañera se mostraba cansada.Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología de Kurt Lewin. aspectos básicamente fisiológicos.ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS La teoría de las relaciones humanas se originan. 2. en condiciones idénticas. de manera gradual. no había temor al supervisor. ayudando a sus compañeras a alcanzar el objetivo común. contribuyeron también enormemente a su concepción. 4. ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés. 3. las jóvenes se preocupaban por las otras. . 2. mientras que el grupo de control trabajó bajo intensidad constante. . lo inadecuado de los principios de la teoría clásica. principalmente. dirigido hacia una democratización de los conceptos administrativos. al cambio de horarios.Primera fase de la experiencia de Hawthorne: dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación. les permitía trabajar con más libertas y menos ansiedad. pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración.Segunda fase de la experiencia de Hawthorne (laboratorio de montaje de relés). a la introducción de intervalos de descanso. creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización industrial. El grupo desarrolló liderazgo y objetivos comunes. LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE 1. El ambiente amistoso y sin presiones aumentaba la satisfacción en el trabajo.Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne. . La teoría de las relaciones humanas se convirtió en un movimiento típicamente norteamericano. mientras que la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo. .La necesidad de humanizar y democratizar la administración. volviéndose espontáneamente líderes.El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. Los investigadores extendieron la experiencia a la verificación de la fatiga en el trabajo. Las jóvenes manifestaban que les gustaba trabajar en la sala de pruebas porque era divertido. . Las crecientes humanas vinieron a demostrar. en: 1. Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: la relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas. Fueron seleccionadas y convocadas seis jóvenes de nivel medio ni novatas.

fueron apartándose del interés inicial de verificar las mejores condiciones físicas de trabajo y pasaron a fijarse definitivamente en el estudio de las relaciones humanas en el trabajo. comprendiendo entrevistas con los empleados para obtener un mayor conocimiento sobre sus actitudes y sentimientos. . afectando de manera negativa las actitudes del trabajador y reduciendo su eficiencia. Sus resultados sobre la teoría administrativa fue fundamental. las recompensas y las sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento de los trabajadores. El contenido y la naturaleza del trabajo tiene enorme influencia sobre la moral del trabajador. 4. perdían el afecto y el respeto de los compañeros. Se comprobó que los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada. 5. sino como miembros de grupo. verificándose que esos trabajadores presentaban una cierta uniformidad de sentimientos y solidaridad grupal.Conclusiones de la experiencia de Hawthorne.Preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control. en donde cada individuo es estimulado a expresarse libre y saludablemente. solicitaban pago por exceso de producción. la empresa pasó a ser vista como una organización social compuesta de diversos grupos sociales informales. Se concentraban casi totalmente en los aspectos informales de la organización. . reducían su ritmo de trabajo. con el grupo experimental. de este modo. -Tercera fase de la experiencia de Hawthorne (programa de entrevistas). en general los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuo. cada individuo es una personalidad altamente diferenciada que incide en el comportamiento y actitudes de las otras personas con quienes mantienen contacto. escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y al tratamiento que recibían y así de igual manera recibir sugerencias que pudiesen ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. .3. en septiembre de 1928 se inicio el programa de entrevista. siendo a su vez muy influido por sus semejantes. los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes. el observador pudo constatar que. Permitió verificar que el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. La organización no solo se compone de personas sino que es el conjunto de las personas que se relacionan espontáneamente entre sí. dentro de sala. Se constató que el nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador. . pues estremeció con fuerza los principios de la teoría clásica.-Permitió el delineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. Permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados. -Una vez que se familiarizó. Las relaciones humanas son las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.Cuarta fase de la experiencia de Hawthorne (sala de observaciones de montaje y terminales). los obreros utilizaban un conjunto de artimañas.

de “ser reconocida”. los grupos informales y la religión. La organización industrial se compone de una organización técnica (edificios. . mientras se vela sólo por los aspectos materiales y tecnológicos del progreso humano. las relaciones humanas y la cooperación constituyen la clave para evitar el conflicto social.LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE.La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de comunicar. equipos. un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos. puesto que éste se preocupa por producir al máximo posible. .La persona humana es motivada escencialmente por la necesidad de “estar junto a”. Mayo defiende los siguientes puntos de vista: 1. mientras la eficiencia material aumentó poderosamente en los últimos 200 años. para ambos la organización industrial tiene dos funciones principales: producir bienes o servicios y proveer de satisfacciones a sus participantes. la cooperación es el bienestar social. . de recibir comunicación adecuada. mientras que la fábrica proporcionará un nuevo hogar. se verificó que la colaboración en la sociedad industrializada no pudo dejarse al azar. la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. Mayo destaca que. sino como miembro de un grupo social. etc. productos o servicios producidos. como la familia. 4. materia prima. 2. .) y de una organización humana. que busca el equilibrio interno de la organización. comprendiendo las limitaciones de esa lógica y ser capaz de entender la de los trabajadores.El trabajo es una actividad típicamente grupal.La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad.El obrero no actúa como individuo aislado. La motivación básica del trabajador es sólo salarial. 3. El conflicto es una llaga social. Un conflicto social surge en la sociedad industrial: la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales de la empresa y los objetivos personales de los trabajadores. FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Roethlisberger y Dickson. máquinas. . . 5.-El nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de producción.

reducción de los niveles de desempeño. . fatiga más rápida.Los trabajadores son criaturas sociales complejas. organización informal. El ingeniero y el técnico ceden lugar al psicológico y al sociológico. limitaciones y distorsiones de la teoría de las relaciones humanas. pues su interacción diaria y constante dentro del trabajo. 2. Si hay dificultades en comunicarse y relacionarse con el grupo. La felicidad humana pasa a ser vista bajo un ángulo completamente diferente. comunicación. . 1. baja de la moral. * Permitir una “valoración crítica” respecto de las restricciones. su repercusión sobre la moral y la actitud de las personas. etc. liderazgo. como también la complejidad de su estudio. * Conceptualizar sobre la “organización informal”. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos: * Identificar la nueva concepción de la administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social que sustituyó al homo economicus. Con la llegada de la teoría de las relaciones humanas. dinámica de grupo. de habla ahora de motivación. se produce aumento en la rotación de personal. El comportamiento en el trabajo como el comportamiento en cualquier lugar es una consecuencia de muchos factores motivacionales. Así.Las personas son motivadas por ciertas necesidades y logran sus satisfacciones primarias con la ayuda de los grupos con los cuáles interactuan. El método y la máquina pierden la primacía a favor de la dinámica de grupo. sus orígenes y sus principales características.La organización humana de la fábrica tiene como base los individuos. para la mayoría de los obreros los estímulos psicológicos y sociales son más importantes que las condiciones de orden material o económico. pues el “homo economicus” cede le lugar al “hombre social”. . con sentimientos. que es la organización social de la fábrica. de las características de los grupos. * Mostrar las primeras experiencias sobre “liderazgo” y sobre “comunicaciones” y el impacto de sus resultados sobre la teoría administrativa. Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre: el hombre social. y de su comportamiento frente al cambio. da origen a un elemento común. * Introducir en el conocimiento de la “dinámica de grupo”. * Perfilar la influencia de la motivación humana dentro de la administración. deseos y temores. etc.

La administración de personal trata de originar y supervisar. rechazo por parte del grupo. se relaciona positivamente con la edad y el nivel de ocupación. Ese control social puede adoptar sanciones positivas (estímulos. las ausencias y el tamaño de la organización. estándares elevados de desempeño y alto compromiso con los objetivos de la organización. sino principalmente porque son un medio para que las personas interactúen. por naturaleza. sanciones simbólicas. se relaciona en proporción inversa con la rotación de empleados.El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo o.Las normas de grupo funcionan como mecanismo reguladores del comportamiento de los miembros. formando grupos sociales (organización informal). obteniendo lealtad. . etc. la experiencia de Hawthorne vino a demostrar que el pago o recompensa salarial aún cuando se efectúen sobre bases justas o generosas no es el único factor decisivo en la satisfacción del trabajador. debido a su asociación estrecha con ciertas medidas del rendimiento. una de la funciones mas importante de los administradores es. etc. Debido a que en las empresas en que laboran la falta de motivación originan en los trabajadores los principales problemas en el buen funcionamiento de la organización quien hace notar a todos aquellos que de alguna manera están involucrados en el manejo de personal la importancia de aplicar de una manera eficiente los distintos métodos que nos han dejado los grandes estudiosos de la conducta humana y que de alguna manera podemos coordinar con técnicas que de acuerdo a las características de la organización pueda llevarse a cabo. porque se caracteriza por su tendencia a la vida en sociedad y por lo tanto tiene participaciones. 4.). por otra parte. como también negativas (burlas. la satisfacción en el empleo. . . Vive en organizaciones y ambientes cada vez mas complejo. Por lo tanto. INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA La motivación busca explicar el porqué del comportamiento de las personas. 3.). Su comportamiento esta basado más en su capacidad de percibir que en hecho y objetivos concretos. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados. sin duda detección de necesidades de motivación y la aplicación de métodos mas eficaces que deben atacar aspectos distintos al mero trabajo aplicado. dentro de la situación de trabajo. controlando informalmente los niveles de producción. INTRODUCCIÓN A LA NECESIDAD DE MOTIVACIÓN DEL HOMBRE El hombre. aceptación social. es un ser social.Los periodos de descanso y las pausas para tomar el café son importantes no sólo porque reducen la fatiga física individual.

surge la frustración al no alcanzar el objetivo.Se verificó que el comportamiento humano está determinado por causas que.Elton Mayo y su equipo llamaron la atención sobre una nueva teoría de la motivación. es el ambiente relacionado con las actuales necesidades del individuo. . Cuando se encuentra un objeto accesible. muchas veces. en el cual cada parte del campo depende de su interrelación con las otras personas.Las necesidades humanas básicas. Para Lewin. De un modo general. Kurt Lewin elaboró la teoría de campo. El “ambiente psicológico” (o ambiente de comportamiento). Si se presenta barrera. antagónica a la del “homo economicus” de los clásicos: el hombre es motivado no por estímulos económicos y salariales. o del futuro. b) Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico. Cuando la tensión es excesiva (por ejemplo mucha hambre). simbólicas y no materiales. Los objetos.Teoría de campo de Lewin. sin ninguna dirección específica. . personas o situaciones adquieren. produciéndose aumento de la tensión y un comportamiento todavía más desorientado. toda necesidad crea un estado de tensión en el individuo. El comportamiento humano no depende sólo del pasado. el movimiento pudo ser de acercamiento o aproximación (approach) o de fuga o repulsión (avoidance) respecto de algún objeto. escapan al propio entendimiento y control del hombre. 2. Con la teoría de las relaciones humanas se pasó a estudiar la influencia de la motivación en el comportamiento de las personas: 1. persona o situación. éste adquiere valencia positiva. una predisposición a la acción. activando un vector en la dirección del objeto. una valencia positiva (cuando pueden o prometen satisfacer necesidades presentes del individuo) o valencia negativa (cuando pueden o prometen ocasionar algún perjuicio). . Esas causas se llaman necesidades o motivos: son fuerzas conscientes o inconscientes que llevan al individuo a un determinado comportamiento. basada en dos suposiciones fundamentales: a)El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. para el individuo.En 1935. pude entorpecer la percepción del ambiente y desorientar el comportamiento del individuo. Ese campo dinámico es “espacio de vida que contiene a la persona y su ambiente psicológico”. sino del campo dinámico actual y presente. sino por recompensas sociales.

la cual provoca un estado de tensión que sustituye al anterior estado de equilibrio. 4. La necesidad de participación. Durante su vida el hombre pasa por tres niveles o estados de motivación. Si ésta se satisface. se refiere a la manera como cada persona se ve y se evalúa. la tensión existente no se libera a través de la descarga provocada por la satisfacción.Frustación y comprensión. a la búsqueda de protección contra el peligro. al autorrespeto y a la consideración que tiene para consigo mismo. La necesidad de afecto. de tener contacto humano. hasta que sobrevenga otro estímulo. surge la frustración.Puede explicarse así: el organismo humano permanece en estado de equilibrio psicológico. satisfecha una necesidad surge otra en su lugar y así sucesivamente. . · · · c) Necesidad de autorrealización. complementaria o sustitutiva. entonces. sueño. aprendidas y adquiridas en el transcurso de la vida. la amenaza o a la privación potencial. a ser considerado un animal lleno de necesidades. abrigo y protección contra los elementos y seguridad física contra los peligros. en el sentido más elevado del término. es la necesidad que lleva al individuo a su autodefensa. sino que se acumula en el organismo manteniéndolo en estado de desequilibrio. continua e infinitamente. satisfacción sexual. a ser considerado. . es la necesidad de dar y recibir amor y cariño. de estar en continuo autodesarrollo. las más importantes son: · La necesidad de seguridad íntima. La necesidad de autoconfianza.El hombre pasó. correspondiendo a las necesidades fisiológicas. el organismo retorna a su estado de equilibrio inicial. La tensión conduce a un comportamiento o acción capaz de alcanzar alguna forma de satisfacción de aquella necesidad. las principales son: alimentación. psicológicas y de autorrealización. . Cuando ésta se presenta. actividad física. son producto de la educación y de la cultura. hasta que un estímulo rompa o cree una necesidad. b) Son necesidades exclusivas del hombre. La compensación se presenta cuando el individuo intenta satisfacer alguna necesidad imposible de ser satisfecha mediante la satisfacción de otra. Relacionadas con la supervivencia del individuo. es el impulso de cada uno para realizar su propio potencial. de participar con otras personas en alguna iniciativa. es la necesidad de hacer parte de algo. . a) Necesidades fisiológicas.Ciclo motivacional.Cuando una satisfacción es bloqueada por una barrera. . 3.

esto es. el malestar frente a la no satisfacción puede ocasionar reacciones de alineación. tomar tiempos libres no merecidos. puede provocar formas de reacción como ansiedad.Moral y actitud. La liberación de la tensión acumulada puede darse a través de la agresividad física. toda necesidad humana puede ser satisfecha. requiere la presencia de una necesidad y de la conducta que la acompaña. como: a) Alteración del comportamiento. la moral se eleva cuando las necesidades individuales encuentran medios y condiciones de satisfacción. la satisfacción de otra necesidad aplaca la más importante y reduce y evita la frustración. De esta manera. . Quien se frustra al integrar algún resultado que desea se dirigirá a resultados deseados alternativos que mantienen promesas de satisfacción de necesidades o ejercitará alguna clase de conducta defenisva en un intento de apaciguar sentimientos. de apatía y de desinterés por alcanzar los objetivos. sin embargo. etc. . y disminuye. etc. problemas circulatorios y digestivos. más aún. Tales conductas autoreportadas como los argumentos interpersonales o intentar herir a alguien.Así.L a moral está íntimamente ligada al estado motivacional. aparecen con frecuencia alarmante. simbólica. estados de intenso nerviosismo o. considerar el renunciar. El proceso motivacional. La frustración puede tener consecuencias sumamente disfuncionales en termino de objetivos disfuncionales. la conducta del hombre frustrado pude volverse repentinamente ilógica y sin explicación aparente. como insomnio. frustrada o compensada. el individuo puede verse impedido de alcanzar una meta o incentivo en particular. o puede tener objetivos en conflicto 5. cuando las mismas encuentran barreras externas o internas que impiden su satisfacción y provocan frustración. b) Agresividad. otras consecuencias. La frustración puede llevar a ciertas reacciones generalizadas. el hombre frustrado puede volverse agresivo. de reducir la tensión. verbal. c) Reacciones emocionales. d) Alineación y apatía. dirigida hacia un incentivo o meta que satisfaga esa necesidad. ignorar al jefe. aflicción. quejarse acerca del patrón o a la organización a personas ajenas a la empresa. Solo se tienen que examinar los eventos de la vida cotidiana de uno. dañar o estropear intencionalmente el equipo. para confirmar el hecho de que no siempre es factible la satisfacción de muchas necesidades. como forma o mecanismo inconsciente de defensa del ego. realizar el trabajo incorrectamente.

. pesimismo o apatía con relación al trabajo. De acuerdo a lo anterior. Motivación es todo aquello que impulsa al individuo a actuar de determinada forma. negación. porque desea hacerlo. Si están motivadas harán la elección positiva de realizar algo porque consideran que ese acto es importante para ellos. hay una distinción entre el concepto de liderazgo como cualidad personal y de liderazgo como función. entusiasmo e impulso positivo con relación al trabajo. sino que deben inferirse de la conducta. Este impulso puede ser provocado por un estimulo externo y puede también ser generado internamente en los procesos raciocineo del individuo. existen varias teorias respecto a ellas y distinto sistemas para clasificarlas LIDERAZGO Es necesario en todos los tipos de organización humana. el motivo. reaccionaran simplemente a las presiones. esta influenciada por el anhelo de satisfacer necesidades. Puesto que las necesidades humanas no pueden verse. se puede definir como todo lo que impulsa a la acción y da origen a un comportamiento específico. fácil adaptación. actuaran porque siente porque deben hacerlo. por lo que no se puede esperar respuestas rápidas y sencillas para sus problemas. Toda conducta que observamos a nuestro alrededor. identificación. El liderazgo es considerado un fenómeno que ocurre exclusivamente en grupos sociales. Es una relación de sistemas entre muchas variables. la baja moral va acompañada de una actitud de desinterés. Por otro lado. todo esto originado por necesidades que existen en este y que están encaminados al logro de objetivos. y por tanto. esto es ser “líder”. dentro y fuera de la organización. la motivación es el impulso de una persona para entrar en acción. la moral es una consecuencia del grado de satisfacción de las necesidades individuales. rechazo. principalmente en las empresas y en cada uno de sus departamentos. MOTIVACIÓN La motivación es una tarea compleja y difícil. Es también esencial en las demás funciones de la administración: el administrador necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas. No todas las conductas son motivadas. algunas son al azar y de allí que sean menos predecibles y probablemente estén sujetas a influencias administrativas importantes.Una alta moral va acompañada de una actitud de interés. Si se impulsa a las personas.

El liderazgo está en función de las necesidades existentes en una determinada situación y es una relación entre un individuo y un grupo. En otras palabras. pues algunos deberían tener mayor importancia que otros. en otras palabras. energía. características marcadas de personalidad mediante las cuales pueden influir en el comportamiento de sus semejantes. adaptabilidad. Rasgos sociales. El líder surge como un mediador para conseguir los objetivos deseados por un grupo. . El líder es el que posee algunos rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de los demás personas. Rasgos intelectuales. no todos los rasgos son igualmente importantes en la definición de un líder. la influencia es una fuerza psicológica. La relación entre líder y subordinados descansa en tres generalizaciones: a) La vida de cada individuo puede verse como una lucha continua para satisfacer necesidades. b) La mayor parte de las necesidades individuales.El comportamiento del líder debe ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos. Las teorías sobre liderazgo pueden clasificarse en tres grandes grupos: a) Teoría de rasgos de personalidad. si el liderazgo es una influencia interpersonal. Rasgos relacionados con la tarea. TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO El liderazgo constituye uno de los temas administrativos más investigados y estudiados en los últimos cincuenta años. entusiasmo y autoconfianza. c) Para cualquier individuo.Un rasgo es una cualidad o característica distintiva de la personalidad. Sin embargo. cooperación. intencionalmente. el proceso de relacionarse con otros individuos es un proceso activo y no pasivo de satisfacción de necesidades.No valoran la importancia relativa de cada una de las diversas características y rasgos de personalidad que realzan los aspectos de liderazgo. combatividad. los rasgos más comúnmente mencionados fueron los siguientes: · · · · Rasgos físicos. una transacción interpersonal en la cuál una persona actúa de modo tal que modifica el comportamiento de otra. . se satisface a través de las relaciones con otros individuos o con grupos de individuos. a satisfacer sus necesidades. presentando así.. en nuestra cultura. apariencia y peso. aliviar tensiones y mantener equilibrio. estas teorías presentan algunas deficiencias: 1. habilidades interpersonales y habilidad administrativa.

Son las teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en relación con sus subordinados. diferentes de aquellos que exigen una misión religiosa o filantrópica. un individuo dotado de rasgos de liderazgo es siempre líder en todo tiempo y en cualquier situación. . . .Ignoran la influencia y reacción de los subordinados en los resultados del liderazgo. el liderazgo liberal da resultados y funciona cuando fallan los procesos autocráticos y democráticos. Desde este punto de vista.. En algunas misiones.. 4. . Su confianza en sus subordinados.Parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para toda y cualquier situación. · En determinadas circunstancias. debe considerar y evaluar tres fortalezas a saber: a) Fortalezas que posee el administrador: · · Su sistema de valores y convicciones personales. los ingredientes fundamentales de la teoría contingencial del liderazgo son tres: el líder.No distinguen entre los rasgos válidos para lograr diferentes tipos de objetivos. lo cuál no ocurre en realidad. mientras que una situación de estabilidad y calma requiere otras características diferentes. Tres conclusiones sobresalen sobre las demás: · En ciertas circunstancias el liderazgo autocrático da resultados y funciona cuando fallan los procesos anárquicos y liberales. Un sujeto puede ser líder indiscutible en la sección en la que trabaja y el último en opinar en su hogar. con las personas y con la tarea por ejecutar.Ignoran completamente la situación en que el liderazgo es efectivo. el grupo y la situación. · En ciertas circunstancias.. de acuerdo con la situación.2. Cada tipo de situación requiere un tipo de liderazgo para lograr eficacia entre los subordinados. Para que el administrador pueda decidir que modelo de liderazgo debe desarrollar en la relación con sus subordinados. el líder utiliza los tres procesos de liderazgo. Una situación de emergencia exige un tipo de comportamiento. el liderazgo democrática da resultados y funciona cuando fallan los procesos autocráticos y liberales. 3. b) Teorías sobre los estilos de liderazgo. En una empresa existe infinidad de situaciones que exigen características diferentes de los líderes. ciertos rasgos de personalidad son más importantes que otros: una misión militar de guerra exige ciertos rasgos en un líder. . c) Teorías situacionales del liderazgo. 5. En la vida real. La pregunta obligada es: ¿ un individuo puede ser líder para todo y cualquier tipo de subordinado?.Dentro de ese enfoque simplista.

· Su interés por el problema o por el trabajo. · La prioridad del tiempo. la cooperación y la satisfacción en los cargos. sus políticas y directrices. sus valores y tradiciones. las razones de las decisiones tomadas.· · Sus inclinaciones personales respecto de cómo ejercer liderazgo. la comunicación es importante para la relación entre las partes y para explicar con claridad a los subalternos. . A su vez. c) Fortalezas que reposan en la situación: · El tipo de empresa. En la teoría de las relaciones humanas. · El problema por resolver o la complejidad del trabajo. · Su expectativa de participación en las decisiones. · Sus conocimientos y experiencia para resolver el problema. · La eficiencia de grupos de subordinados. Los subordinados deben recibir de los superiores un flujo de comunicación capaz de suplirles las necesidades. promueven un ambiente que conduce a formar espíritu de equipo y lograr un mejor desempeño en las tareas. · Su seguridad oposición a la incertidumbre. los superiores deben recibir de los primeros un flujo de comunicación capaz de dar una idea adecuada de lo que está sucediendo. Esas necesidades de valuación se fundamentan en tres aspectos: a) El hombre trabaja cuando conoce modelos de su trabajo. b) Fortalezas que poseen los subordinados: · Su necesidad de libertad o de orientación superior. COMUNICACIÓN La comunicación es una actividad administrativa que cumple dos propósitos principales: *Proporcionar información y comprensión necesaria para que las personas puedan desempeñar sus tareas. Sus sentimientos de seguridad en situaciones inciertas. · Su disponibilidad de asumir responsabilidad. · Su comprensión e identificación del problema. b) La organización opera más eficientemente cuando tanto el obrero como su jefe saben cuales son las responsabilidades y estándares de desempeño que la empresa espera obtener de ellos. *Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación. Estos dos propósitos en conjunto.

individuos que se identifican con otros. a su vez. niveles jerárquicos. grupos que se rechazan y una gran variedad de relaciones en el otro trabajo o fuera de él. En la actualidad se ha llegado a la conclusión de que no existe una manera universal de comunicarse dentro de las empresas. sin objetivos determinados. conscientes o precisos que conducen a la organización informal natural. de denomina organización informal. . es probable que sea rechazada. constituyen la llamada organización informal. nitidez. pues los datos y la información son enviados con una inmensa variedad de propósitos. Leavitt intentó construir dos tipos de redes: en forma de rueda. rapidez. orden y claridad con relación con las tareas individuales y a las estructuras de la organización. relaciones funcionales. etc. es mucho más eficiente que en la cadena. Si se introduce en la rueda una nueva idea. de cadena y de círculo. Existen procesos espontáneos de evolución social que se dan en él ceno de toda actividad humana organizada. El conjunto de interacciones y de relaciones que se establecen entre los diversos elementos humanos mezclados en una organización. grupos similares resuelven el mismo problema con menor rapidez. Existen procesos sociales que participan directamente en la relación del objetivo de la empresa y que culminan en la organización formal o racional. que es la constituida por la propia estructura organizacional con sus órganos. El estudio de las redes de comunicación intentó inicialmente encontrar la mejor manera (the best way) de comunicar. con la disculpa de que todos están ocupados. La manera más eficaz de comunicar mensajes depende de factores situacionales. unión. y gastan con más papel. Levitt concluyó lo siguiente: · · · En las tareas simples. en la contraposición a la organización formal. cargos. es más eficiente que el círculo.c) Cada obrero puede ser ayudado para que dé la máxima contribución a la empresa y utilice el máximo de sus habilidades y capacidades. ORGANIZACIÓN INFORMAL Amistades y antagonismos. etc. la cuál. REDES DE COMUNICACIÓN Un mensaje puede ser enviado de una persona a otra dentro de varias alternativas de patrones o canales de comunicación. exactitud. Cada uno de esos patrones o canales presenta características diferentes de eficiencia. En el círculo.

presenta un elevado interés en establecer relaciones satisfactorias informales con sus nuevos compañeros. deportes. La posibilidad de oposición a la organización formal: es una resultante de la poca habilidad de la dirección para propiciar un clima de buenas relaciones con el personal. Generalmente se prolonga y se amplia más allá de los momentos de trabajo. pues traducen los intereses y aspiraciones del grupo. acontecimientos públicos. Cuando alguien entra en un nuevo ambiente de trabajo. etc. La organización informal tiene su origen en la necesidad del individuo de convivir con los demás seres humanos. La organización informal trasciende la organización formal: mientras que la organización formal está circunscrita al área física y al horario de trabajo de la empresa. en función de su papel en cada grupo. Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales: los grupos informales por tanto tienden a alterarse con las modificaciones de la organización formal. Patrones de relaciones y actitudes: son aceptados y asimilados por sus miembros. a través de ellas. es muy frecuente que tengan intereses comunes en cuanto a asuntos de política. ORÍGENES DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Los intereses comunes que se desarrollan en cierto número de personas y que. y propicia la formación de contactos . Estándares de desempeño en los grupos informales: no siempre corresponden a los establecidos por la administración. Colaboración espontánea: en el nivel informal existe un alto índice de colaboración espontánea que pude y debe ser aplicado a favor de la empresa. En los sitios de trabajo la mayor parte de su tiempo.CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Relación de cohesión o de antagonismo: los individuos crean relaciones personales de simpatía o de antagonismo. como también pueden estar en perfecta armonía o en completa oposición. Pueden ser mayores o menores. determinados más por su participación e integración en la vida de grupo que por su posición y prestigio dentro de la organización formal. La interacción provocada por la propia organización formal. pasan a ser compartidos más íntimamente. la organización informal escapa a esas limitaciones. Estatus: los individuos adquieren una cierta posición social o estatus. actividades. dependiendo del grado de motivación del grupo en cuanto a los objetivos de la empresa.

tanto mayor será la influencia que ésta ejercerá sobre ellos. Los períodos de descanso son los intervalos en los cuales el individuo no trabaja. tres perspectivas diferentes: · El grupo como instrumento de cambio. también producen cambios en la estructura formal. de las normas del grupo. Los grupos pueden participar del proceso de cambio desde. DINÁMICA DE GRUPO Kurt Lewin es considerado el fundador de la escuela de la dinámica de grupo. 4. Para que el grupo sea utilizado con eficacia como instrumento de cambio. el movimiento horizontal y vertical de la persona. Los esfuerzos para desviar a un individuo o a varios. valores o comportamientos. Cuando mayor sea la influencia que ejerza sobre sus miembros el grupo será más atrayente para estos. · El grupo como agente de cambio. las creencias y los valores del individuo se originan en los grupos a los cuales pertenece. por lo menos. las trasferencias. tanto mayor será la influencia que él puede ejercer. 2. · El grupo como meta de cambio. – Dinámica de grupo y los cambios: El comportamiento. cuando más relevantes sean para atraer al grupo. 3. Lewin introdujo el concepto de equilibrio “cuasi”.informales. pero durante los cuáles permanecen en contacto con otras personas en los alrededores de su área de trabajo. 1. Cuando mayor sea el prestigio de un miembro del grupo a los ojos de otros miembros. encontraran fuerte resistencia. En los intentos de cambiar actitudes. . a) El grupo como instrumento de cambio: el grupo aparece como fuente de influencia sobre sus miembros. pues las interacciones cambian y con ellas los vínculos humanos.. Las relaciones establecidas por la organización formal dan margen a una vida grupal intensa que se realiza fuera de ella. las personas que deben cambiar y aquellas de deben ejercer su influencia en el cambio necesitan tener un intenso sentimiento de pertenencia al grupo. etc. La fluctuación del personal dentro de la empresa. 5. las actitudes. Cinco principios explican al grupo como instrumento de cambio: 1. para significar la gama de fuerzas existentes dentro de los grupos que conducen a procesos de autorregulación y de mantenimiento del equilibrio. La rotación.estacionario en los procesos grupales.

Es una característica básica. Significa estar condicionados en nuestras relaciones o una actitud. Es tarea del administrador. La necesidad de establecer relaciones con otras personas es uno de los más fuertes y constantes impulsos humanos. las 3. c) El grupo como agente de cambio: El fenómeno general de los organismos sociales y pueden enunciarse como una ley de acción y de reacción: toda acción tiende a provocar una reacción para anular sus efectos.b) El grupo como meta de cambio: Para cambiar el comportamiento de los individuos. las cuales solo pueden ser aliviadas eliminando el cambio o reajustando las otras partes. pues el hombre es un ser eminentemente social. La información referente a la necesidad de cambiar. El grupo. los planes de cambio y consecuencias de éste deben compartirlas las personas importantes del grupo. y proporcionar un clima positivo y favorable a las buenas relaciones humanas para que la empresa pueda realizar sus funciones principales. diferente a la nuestra”. un estado de espíritu. tiene las siguientes características: a) Una finalidad. creando en sus miembros una conciencia de la necesidad de cambio. etc. de modo que la fuente de presión se sitúe en el grupo. b) Una estructura c) Una organización dinámica d) Una cohesión interna La dinámica de grupo es la “suma de intereses” de sus integrantes y pude ser “activada” a través de estímulos y motivaciones para lograr mayor armonía y acercamiento. por tanto. o una manera de ver las cosas. 3. – Las características de los grupos: Lo que caracteriza al grupo humano es el hecho de que sus miembros tengan un objetivo común. sin duda. y respetar su personalidad. 2. es necesario cambiar los patrones de grupo. su estilo de liderazgo. – Estudio sobre la dinámica de los grupos: . que nos permita comprender a las otras personas. o sea un objetivo común. 1. su ambiente emocional. en todos los niveles de supervisión. Los cambios generados en una de las partes del grupo provocan tensiones en las otras partes. cuya estructura es. “Practicar relaciones humanas significa mucho más que establecer o mantener contactos con otros individuos. aprender a influenciar y orientar el sentido de las relaciones entre los individuos en la empresa. Podemos provocar fuerte presión para cambiar el grupo. 2.

pasando a ser intensamente criticada . Ocho proposiciones representan la promoción característica de prácticas eficaces de las relaciones humanas en el trabajo: 1.ENFOQUE INADECUADO DE LOS PROBLEMAS DE LAS RELACIONES INDUSTRIALES. d) Teorías sociométrica: el grupo es analizado por las escogencias interpersonales que unen o ligan a las personas. la teoría de las relaciones humanas entró en decadencia. 1. . En términos simplificados. . h) Modelos formales: se intenta construir modelos formales. El grupo es un “sistema abierto” que recibe estímulos y que manifiesta un comportamiento como respuesta (sólida o producto) de teorías sociométricas. e) Teoría psicoanalítica: hace énfasis en los procesos motivadores y defensivos del individuo.Existen ocho orientaciones en la dinámica de grupo. mecanismo de defensa y el inconsciente. la teoría clásica tiende a tener validez en condiciones y situaciones más estables. utilizando las matemáticas y conceptos extraídos de las ciencias sociales. b) Teoría de la interacción: asevera que el grupo es un sistema de individuos en interacción. regresión. . 2.La necesidad de que el administrador utilice su experiencia y su intuición. a tal punto que sus concepciones fueron profundamente revisadas y alternadas.CONTRAPOSICION A LA TEORIA CLASICA. mientras que la teoría de las relaciones humanas parece más apropiada a las condiciones y situaciones dinámicas. a través de esa teoría el administrador encontró un instrumento clínico para solucionar los problemas de conflicto y la insatisfacción humana en el trabajo. . entre la búsqueda de la racionalidad de la organización y la búsqueda de la felicidad humana. Tiende a ampliar medidas capaces de promover relaciones humanas armoniosas. Tal vez tenga sus causas en el hecho en el que la teoría de las relaciones humanas haya sido un producto de la ética y del espíritu democrático. g) Orientación empírico-estadístico: utiliza pruebas de personalidad buscando caracterizar los grupos a través de resultados estadísticos. así como las generalizaciones interdisciplinarias para orientar adecuadamente las decisiones por tomar. Los conceptos principales de esta teoría son: identificación. f) Teoría cognoscitiva: busca interpretar como los individuos integran las informaciones sobre el mundo social y como esa información influye en su comportamiento. es que ninguna de ellas señala el conflicto fundamental. EVALUACIÓN CRITICA DE LAS TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Al final de la década del cincuenta. El único punto en común en ambas escuelas opuestas y contradictorias entre sí. c) Teorías de sistemas. o dilema insoluble. a saber: a) Teoría de campo: afirma que el comportamiento es producto de un campo de determinantes interdependientes (conocidos como “espacio de vida” o “espacio social”).

El reconocimiento de la diversidad de motivaciones de los individuos.La importancia de la participación del empleado. sin tener en cuenta su trasfondo social. concentrado en el trabajador. 3.2. pero no va más allá”. La escuela de las relaciones humanas representa la evasión y la negación. al restringirse a la organización informal. . hospitales. . solo examina las relaciones del hombre con el grupo en el área de la empresa. inicialmente optimistas. . . 8. . 6. 5.El estudio de los diversos roles que el empleado desempeña en la organización. También los trabajos de dinámica de grupo. Trag Tenberg destaca que “la escuela de las relaciones humanas. con los inevitables test de personalidad.La constatación de que la organización es un sistema social. busca alcanzar la mayor productividad de la empresa por medio de entrevistas de diagnóstico del candidato a entrar a trabajar. Se comprobó que el supervisor liberal . 5. en detrimento de los trabajadores. . Dejaron de verificar otros tipos de organizaciones (bancos. universidades. 7.LIMITACIÓN DEL CAMPO EXPERIMENTAL Los de la administración científica se circunscribieron a un ambiente restringido de investigación: la fábrica.El trabajo de equipo.CONCEPCION INGENUA Y ROMANTICO DEL OBRERO. Las conclusiones de Mayo “no van al fondo del problema” siendo según Motta susceptibles de las críticas siguientes: a) Mayo investigó la industria. 4. 4. . 3. .El hecho de que puede desarrollarse la capacidad del administrador en relaciones humanas. . .LIMITACIONES EN LOS ALCANCES DE LA TEORIA Las relaciones humanas también se muestra parcializadas. . b) Mayo y sus seguidores presentan una tendencia a favorecer la administración.) lo que redujo enormemente la aplicabilidad de sus teorías y conclusiones. no siempre presentaba a los grupos más productivos y que la consulta participativa creaba más problemas que los que resolvía. visionarios y basados en principios éticos preconcebidos fueron cayendo de manera paulatina en una línea analítica y experimental.La función de la comunicación. etc.

. .El trabajo es una actividad grupal 2. colocándolos como su principal campo de acción. 6.La necesidad de reconocimiento y seguridad.Un reclamo no es necesariamente el enunciado objetivo de hechos. debe ser planeada y desarrollada. . Elton Mayo destaca que el deseo que tiene el hombre de estar constantemente asociado en su trabajo a sus compañeros es una fuerte. . comunmente es un síntoma de molestia relacionado con el status del individuo.En la fábrica. dentro o fuera de la empresa.La colaboración grupal no ocurre por accidente. característica humana. El miedo al desempleo lleva a los obreros a limitar la producción a determinado nivel. de la sociedad paliotécnica a la neotécnica) tiende a desmembrar continuamente la organización social de una fábrica o industria en general. 5. 6. No hay duda de que la teoría de las relaciones humanas trabajó una nueva visión de la administración que incluye: . y en la sensacion de pertenecer a algo son más importantes en la determinación de la moral del obrero y de su productividad. . 3. 8. . las relaciones de trabajo en la empresa puede llegar a una cohesión que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en adaptación. 7.c) En el campo del método científico. sino la más fuerte. . la observación y el descubrimiento de datos.El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia están condicionadas por las demandas sociales.El mundo social del adulto está estandarizado en relación con su actividad en su trabajo.ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES Se concentra exageradamente en el estudio de los grupos primarios. que las condiciones físicas en las cuales él trabaja. 4. . Mayo ignora la teoría y adopta una actitud que exalta el empirismo. . del tipo antiguo de comunidad a sociedad atomística de individuos aislados. Se sabe que la colaboración obrera en la empresa capitalista aparece bajo la forma de establecimiento determinados patrones sociales. si se alcanza esa colaboración.El cambio de una sociedad establecida a otra en adaptación (es decir. los grupos informales ejercen gran control social sobre los hábitos de trabajo y las actitudes individuales del obrero. Las principales conclusiones de Mayo fueron: 1.

. La pregunta obligada es ¿un individuo puede ser líder para todos y cualquier tipo de subordinado? 3. 4.Un individuo dotado de rasgos de liderazgo es siempre líder en todo tiempo y en cualquier situación. diferentes de aquellos que exije una misión religiosa o filantrópica. 5.* La participación de los niveles inferiores en la solución de los problemas de la organización. . ser inteligente.En algunas misiones. TEORÍAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO .Ignoran completamente la situación en que el liderazgo es efectivo. * La definición de una filosofía humanística y democrática en torno al papel del hombre en la organización. * La identificación de la necesidad de mejorar la competencia de los administradores en el trato interpersonal. * El mejoramiento de las comunicaciones de abajo hacia arriba en la jerarquía de las organizaciones. . 2. . Según la teoría de los rasgos de personalidad un líder debe inspirar confianza. mientras que una situación de estabilidad y calma requiere otras características diferentes. * El incentivo de una mayor relación y franqueza entre los individuos y grupos en las organizaciones. perceptivo y decisivo para estar en mejores condiciones de dirigir con éxito. ciertos rasgos de personalidad son más importantes que otros: una misión militar de guerra exije ciertos rasgos en un líder.Ignoran la influencia y dirección de los subordinados en los resultados de lidezgo.No todos los rasgos son igualmente importantes en la definición de un líder. En una empresa existen una infinidad de situaciones que exigen características diferentes de los líderes. * La introducción de las ciencias del comportamiento en las prácticas administrativas. Una situación de emergencia exige un tipo de comportamiento.. * Una actitud dirigida hacia la investigación y hacia el conocimiento más profundo de la naturaleza humana. lo cuál no ocurre en la realidad. pues algunos debería de tener mayor importancia que otros. estas teorías presentan algunas deficiencias a saber: 1. para disminuir el abismo entre el mundo de la administración y el mundo de los obreros.

llegando a comportamientos de indisciplina y agresividad. .Sus inclinaciones personales de cómo ejercer liderazgo. incluso cuando el líder se ausentaba. el grupo y la situación * Fortalezas que posee el administrador: 1. franca y cordial. . TEORÍAS SITUACIONALES DEL LIDERAZGO Son las teorías que buscan explicar el liderazgo dentro de un contexto mucho más amplio que las teorías expuestas anteriormente.a pesar de que aparentemente gustaban de la tarea. Parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para toda y cualquier situación . 3.el líder y los subordinados establecieron comunicación espontánea. * Liderazgo liberal. Se notó fuertemente individualismo agresivo y poco respeto con relación al líder. Desde este punto de vista. no demostraron satisfacción con relación a la situación. 4. El trabajo solo se desarrollaba cuando el líder estaba presente. * Fortalezas que poseen los subordinados: . sin alteraciones. Las teorías situacionales son más atractivas para el gerente. Los diferentes tipos de liderazgo son: * Liderazgo autocrático.Su sistema de valores y convicciones personales. en su ausencia. Con el liderazgo democrático los grupos no presentaron un nivel de producción.Son las teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en relación con sus subordinados. y se perdía mucho tiempo en discusiones dirigidas más a motivos personales que actividades relacionadas con el trabajo en sí.. además de un impresionante integración grupal. Bajo el liderazgo liberal.. . .Su confianza en los subordinados. las actividades se detenían y los grupos expresaban sus sentimientos reprimidos. los ingredientes fundamentales de la teoría contingencial de liderazgo son tres: El líder. dentro de un clima de satisfacción. El trabajo mostró un ritmo suave y seguro. . puesto que aumentan sus opciones y sus posibilidades de cambiar la situación para adecuarla para un modelo de liderazgo. Un claro sentido de responsabilidad y de comportamiento personal. los resultados fueron pobres en cuanto a calidad a cantidad. 2.Sus sentimientos de seguridad en situaciones inciertas. * El liderazgo democrático.las tareas se desarrollaban al azar con muchas oscilaciones. Los grupos sometidos a liderazgo autocrático produjeron una mayor cantidad de trabajo.

* Fortalezas que reposan en la situación: 1. * Se hace indispensable conciliar y armonizar las funciones básicas de la organización industrial: la función económica y la función social. . . 6.Su interés por el problema o por el trabajo.Su necesidad de libertad o de orientación superior. el liderazgo es generalmente limitado y sujeto a controles del jefe. . En situaciones en que el subordinado presenta un alto nivel de eficiencia.Su expectativa de participación en las decisiones. 3. b) Un líder puede asumir diferentes modelos de liderazgo frente a cada uno de sus subordinados. . * Se llegó a la noción del ciclo motivacional y sus resoluciones en términos de satisfacción.3. .Su seguridad en la incertidumbre.La prioridad del tiempo. * Se desarrollo una nueva concepción de la naturaleza humana: el hombre social. . . 4. 2.Su disposición de asumir su responsabilidad. . pero. sus políticas y directrices.El tipo de empresa. en caso contrario (errores frecuentes y graves). 4. 5.Sus conocimientos y experiencia para resolver el problema.su comprensión e identificación del problema. . . pude imponerle mayor autoridad personal y menor libertad en el trabajo. frustación o compensación. . . c) Conforme a las situaciones que se presentan frente a un mismo subordinado el líder también puede asumir diferentes modelos de liderazgo. 7.El problema para resolver o la complejidad del trabajo. Del enfoque situacional pueden inferirse las siguientes proposiciones: a) Cuando las tareas son rutinarias y repetitivas.1. * Se presenta un marco mayor a los ojos de los investigadores: la propia civilización industrializada. el líder puede darle mayor libertad en las decisiones. CONCLUSIONES: * La experiencia de Hawthorne marcó durante cinco años el inicio de una nueva teoría basada en los valores humanísticos en la administración. sus valores y tradiciones. 2.La eficiencia del grupo de subordinados.

AUTOEVALUACION Preguntas: 1..Qué es dinámica de grupo? 8...Cuáles son los diversos tipos de liderazgo? 8..-ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN RICARDO REGALADO ÁLVAREZ CONTENIDO: • • • • • • • · · · · · · · Introducción Objetivos Enfoque contingencia de la teoría de la administración Orígenes de la teoría contingencial Investigación de Chandler Investigación de Burns y Stalker Investigación de Lawrence y Lorsch ..Cuál es la diferencia entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas? 6...Qué es el ciclo motivacional? 7.Cuáles son las conclusiones de la experiencia de Hawthorne? 3.Cuáles son las funciones básicas de la organización industrial? 5..Qué es organización informal? 10. prescindiendo de la organización formal para concentrarse únicamente en la primera..Cuáles son los orígenes de la teoría de las relaciones humanas? 2..Cuál es el impacto de la civilización industrial sobre el ser humano? 4.* Se indicó la importancia sobre la comunicación en las relaciones entre las personas y su desempeño. * La organización informal pasó a ser profundamente investigada.Cuáles son los tipos de redes de comunicación según Leavitt? 9.

• • • • • • • • • • • · · · · · · · · · · · Teoría contingencial Investigación de Joan Woodward Ambiente Tipología de los ambientes Tecnología Tipología de Thompson Efectos de la tecnología Las organizaciones y sus niveles Conclusiones Evaluación crítica de la teoría contingencial Auto evaluación .

Burns y Stalker. y así demostrar que se puede administrar de la mejor manera. . Por tal motivo los estudios de dichos autores. como algo nuevo dentro de la teoría administrativa y marca un paso importante para lo que es la teoría de sistemas dentro de la administración. el cual se origina con las investigaciones de Chandler. es decir. OBJETIVOS . no existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar los objetivos.Verifica los niveles de la organización y sus interrelaciones con el ambiente y la tecnología. Por otra parte cabe mencionar que cada una de las teorías administrativas presentadas representan un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. con lo .La teoría contingencial se preocupa principalmente por dar una visión clara de la organización y el medio ambiente y las personas que participan en ellas. También dentro de este procesos existen variables que van a repercutir en el funcionamiento de la organización. marca un paso importante en la teoría de sistemas.INTRODUCCIÓN El enfoque contingencial de la administración.Realiza un estudio de los antecedentes de la teoría contingencial para analizar el objetivo desde los orígenes de la teoría contingencial. .Diferenciar los ambientes organizacionales que afectan a la organización. Woodward. de igual forma se presenta una evaluación. que surgen a raíz de la investigación de la teoría contingencial.Una perspectiva clara de la tecnología que utilizan las organizaciones para el logro de sus objetivos dentro de una organización. . sobre los enfoques presentados en dicha investigación.Al final de este capitulo se presenta una evaluación crítica de la teoría contingencia ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Dentro de la presente investigación se habla de un enfoque contingencial el cual destaca que no se alcanza la eficiencia organizacional siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo. en la organizaciones dentro de un ambiente. Posteriormente se hace mención sobre la evaluación crítica de la teoría contingencial en el cual existe una visión orientada a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones especificas. . y Lawrence y Lorsch con respecto a las organizaciones y sus ambientes. . presentan un análisis de la estructura de la organización y su funcionamiento el cual depende de los ambientes y la interdependencia entre la organización y el ambiente.

El enfoque contingencia consiste en identificar a las variables que son de suma importancia dentro de una organización así como el ambiente y la tecnología. principalmente tiene las siguientes características: división racional del trabajo. Por otro lado cabe mencionar que los ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar la eficacia optima. sin conexión alguna con el ambiente exterior. basado en la comprensión de los conceptos comportamentales y motivacionales. A continuación se presentan diferentes estudios sobre las teorías del enfoque contingencial: La teoría clásica concibió la organización como un sistema cerrado. cuyo principal objetivo es el elemento humano el cual va interaccionar con el ambiente que lo rodea dentro de la organización. los cuales han demostrado un impacto ambiental sobre la estructura y funcionamiento de la organización. también se realzan los objetivo. La teoría estructuralista busca una organización en que se da un énfasis a un sistema. principalmente lo que buscan los autores es la mejor manera de organizar. La teoría de la burocracia.que podemos decir. posteriormente se haba también de la eficiencia dentro del proceso en relación con los objetivos. autoritaria imposición de reglas y una disciplina rígida. esta enfocado principalmente al interior de la organización. con este principio se busca una teoría normativa y prescriptiva de como hacer bien las cosas. y que se preocupa por el comportamiento humano y la interacción de los participantes en grupos sociales que se moldeaban y determinaban el comportamiento individual. La teoría neoclásica se preocupa principalmente por una perspectiva de innovación y adaptación al cambio. Las variaciones en el ambiente o en la tecnología conducen a variaciones en la estructura organizacional. se basa en un proceso de integración entre los enfoques clásico y humanístico a partir del modelo formulado por la teoría de la burocracia. que la palabra contingencia significa algo incierto o eventual. rígido y mecánico. se preocupo principalmente por restringir y limitar a la organización y que únicamente se preocupa por aspectos internos y formales de un sistema cerrado. que puede ocurrir o no. La teoría del comportamiento surge a partir de la teoría de las relaciones humanas. La teoría de las relaciones humanas. . hermético y monolítico. por lo cual se presentan estudios diferentes. y se engloba a la administración como un conjunto de procesos básicos. de acuerdo con los principios fundamentales y universales para alcanzar fines y metas.

que varían de acuerdo al ambiente y su relación con la empresa. el cual se ve reflejado con la organización. donde se busca la mejor manera de organizar.En la teoría de sistemas surge la preocupación fundamental por sistemas abiertos. Dentro de la teoría contingencial se consideran variables. . A partir de los orígenes de la administración se realizaron investigaciones de los siguientes autores: INVESTIGACIÓN DE CHANDLER Realizo varias investigaciones sobre los cambios estructurales en las organizaciones y adopto una estrategia en la cual la cual dicha estructura se ve relacionada con lo que es el mercadeo. con una dinámica con el ambiente y cuyos subsistemas denotan una compleja interacción igualmente interna y externa. de esta fase se inicio lo que llamamos economía de escala. ante todo se buscan relaciones funcionales entre el ambiente independiente y las técnicas administrativas dependientes que mejoren la eficacia de la práctica de la administración contingencial. las relaciones funcionales entre las condiciones ambientales y las prácticas administrativas deben identificarse y especificarse constantemente. las variables ambientales se consideran variables independientes. Las características organizacionales solo pueden entenderse mediante el análisis de las características ambientales con las cuales se enfrentan. dentro de la investigación de Chandler. La teoría contingencial. Básicamente la teoría contingencial enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa que siempre se depende de algún factor. ORÍGENES DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL Se inicio a partir de investigaciones realizadas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales mas eficaces. se explica una relación funcional entre condiciones de ambiente y técnicas administrativas. en tanto que las técnicas administrativas se toman como variables dependientes. por tal motivo se busca comprender y explicar el modo de como funcionaban las empresas en diferentes condiciones. hace un énfasis en el ambiente y las exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional. se realizo un proceso histórico dividido en cuatro fases sobre la organización que son las siguientes: 1. el enfoque contingencial se basa principalmente en el ambiente. Acumulación de recursos: En esta fase las empresas preferían ampliar sus instalaciones de producción antes que organizar una red de distribución.

Racionalización del uso de recursos: Dentro de esta fase se acumularon más recursos (instalaciones y personal). presentan una relativa descentralización con definiciones delgadas en los . con lo cual disminuyeron las diferencias de costos entre las diversas empresas. 4.2. la producción y la distribución. 3. por un lado la descentralización de operaciones y por otro.las estructuras son flexibles. las utilidades dependían de la racionalidad de la empresa su principal preocupación fue la planeación y el control de la producción. Características de las organizaciones mecanicistas: se hace énfasis en los principios de la teoría clásica se tiene mayor confianza en las reglas y en los procedimientos normales el control del supervisor se torna más estrecho predomina la interacción vertical entre el supervisor y el subordinado la estructura burocrática se basa en la división del trabajo los cargos son ocupados por especialistas con atribuciones perfectamente definidas Características de las organizaciones orgánicas: se hace énfasis en los principios de la teoría de las relaciones humanas el control del supervisor presenta mayor amplitud predomina la interacción lateral sobre la vertical las tareas son ejecutadas con base en el conocimiento global que los individuos tienen en la empresa . Dentro de los dos sistemas. la centralización de los controles administrativos. los autores antes mencionados concluyeron que el sistema mecanicista es apropiado para una empresa que opera en condiciones ambientales - . Continuación del crecimiento: en esta etapa hubo un aumento en la eficiencia de las ventas. las compras. por otra parte se orientaba a la planeación a largo plazo. esta nueva estrategia provocó el surgimiento de departamentos de investigación y desarrollo. a partir de esto se definió una línea de autoridad y de comunicación. INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STALKER Principalmente su investigación se dedicó al funcionamiento entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de las industrias. la administración orientada hacia objetivos y la evaluación del desempeño de cada división. de ahí se clasificaron las industrias en dos tipos de organizaciones mecanicistas y orgánicas.niveles inferiores. es decir no presentan una división y fragmentación del trabajo bien definidas. Racionalización del uso de los recursos en crecimiento: en esta etapa se inicia una nueva estructura en la división de departamentos. ingeniería del producto industrial.

consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos. Los autores escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y de estabilidad. en resumen. mientras que la forma orgánica es mas apropiada en condiciones ambientales de cambio e innovación. INVESTIGACIÓN DE LAWRENCE Y LORSCH Preocupados por las características que deben tener las empresas para enfrentar con eficiencia las diferentes condiciones externas. desde ambientes de rápido cambio en sus mercados e innovación tecnológica que exigen diferenciación e integración muy marcada frente a la incertidumbre e inestabilidad del mercado. Los sistemas orgánicos se adaptan a condiciones inestables. tecnológicas y de mercado hicieron una investigación. Concepto de Diferenciación. se refiere al proceso opuesto. al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos departamentos o subsistemas. cuando surgen problemas y exigencias de acción que no pueden ser fragmentados y distribuidos 'entre especialistas en una jerarquía claramente definida. existe un imperativo ambiental: el ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones. cada individuo se empeña en su tarea como si ésta fuera distinta de las tareas reales de la empresa en cuanto a totalidad o como si fuera objeto de un subcontrato. Los autores concluyeron que la forma mecanicista de la organización es más apropiada en condiciones ambientales relativamente estables. la comunicación entre personas de categorías diferentes se asemeja más a la consulta lateral que a la orden vertical. El ambiente científico relacionado con la industria. en la que definieron los problemas organizacionales básicos que son la diferenciación y la integración. Características en términos ideales de los dos sistemas: En los términos mecanicistas. Concepto de Integración. el ambiente fue dividido en tres sectores de mercado: Ambiente de mercado El ambiente técnico económico. . en los que cada cual desempeña una tarea especializada en un contexto ambiental también especializado.relativamente estables y el orgánico exigido por las condiciones ambientales en transformación.

Producción unitaria o de taller. En resumen estas cuatro investigaciones relevaron la estrecha dependencia de la organización frente al ambiente y a la tecnología adoptada. ya que necesitan ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones ambientales. Integración interdepartamental a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado.Concluyeron que las industrias con elevado desempeño presentan las características siguientes: Mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente por departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre sí y con el ambiente. lo cual explica la relación entre variables externas (certeza. que fueron clasificadas en tres grupos amplios de tecnología de producción. un sistema abierto. de ahí surge la teoría contingencial. mientras que las variables organizacionales son variables dependientes de aquellas. sino de las circunstancias ambientales y de la tecnología que ella utiliza. estabilidad del ambiente) y los estados internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales). TEORÍA CONTINGENCIAL La teoría contingencial es muy importante en las organizaciones. es decir. INVESTIGACIÓN DE JOAN WOODWARD Inicio una investigación para saber si los principios de la administración propuestos por diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. Los aspectos universales y normativos deben substituirse por el criterio de adecuación entre organización ambiente y tecnología. el proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado (aviones comerciales. cada uno de los cuales representaba una manera diferente de producir. la teoría contingencial presenta los siguientes aspectos básicos: la organización es de naturaleza sistemática. dentro de esta investigación trabajo con 100 firmas de diferentes tipos de negocio. las variables ambientales funcionan como variables independientes. se producen unidades o pequeñas cantidades. . locomotoras y confecciones sobre medidas). como también el tipo de solución utilizado en los conflictos interdepartamentales e impersonales. En general la teoría contingencial procura explicar que no hay nada absoluto en los principios de la organización. las características de la organización no dependen de ella misma.

b) Ambiente de tarea: Es el segmento del ambiente general el cual determinada organización extrae sus insumos y en el que deposita sus productos. el ambiente general y el ambiente de tarea. se produce y fabrica en gran cantidad.condiciones culturales: la propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y consumidores. población. la producción se realiza en un proceso continuo en el que uno o pocos obreros controlan un proceso de producción total o parcialmente. a) Ambiente general: es lo que afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones.directa o indirectamente a las organizaciones . Es el ambiente de operaciones de cada organización el ambiente de tarea está constituido por: proveedores de insumos: proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita para trabajar tales como (recursos materiales. . transportes. sin embargo el énfasis que se realizó en el análisis ambiental todavía no ha producido una adecuada sistematización y operacionalización de los conocimientos acerca del medio ambiente.. los obreros trabajan en una línea de montaje u operando máquinas que pueden ejecutar una o más operaciones sobre el producto. departamental o municipal . como la tasa de crecimiento. la participación humana es mínima.condiciones ecológicas: se refiere al ecosistema de intercambio entre seres vivos y su medio ambiente. (como las empresas ensambladoras de automóviles). que afecta . la inflación y la balanza de pagos del país.condiciones demográficas: son aspectos que determinan las características de los mercados. recursos financieros.Producción en masa o mecanizada. . comunicaciones etc. producción química o petroquímica. distribución geográfica. clima. el ambiente puede analizarse en diferentes segmentos. como polución. y recursos humanos) - . raza religión. en tanto un sistema abierto. (utilizando en las refinerías de petróleo. AMBIENTE Es todo aquello que rodea externamente a la organización (o un sistema). distribución por sexo y edad. Producción en serie o automatizada.condiciones económicas: lo constituye el desarrollo económico de un país como lo es la recesión económica. siderúrgicas). lo cual permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. la organización mantiene transacciones e intercambio con su ambiente.condiciones políticas: son las decisiones que se toman en el campo nacional. existen varias condiciones dentro de la organización que son las siguientes: condiciones tecnológicas: principalmente cuando se trata de tecnología sujeta a innovaciones o sea tecnología dinámica y de futuro imprevisible condiciones legales: constituidas por la legislación vigente. .

TECNOLOGÍA . los clientes y los competidores son semejantes. Es cuando hay mucha segmentación de mercados. Parece más adecuado hablar de la incertidumbre en la organización. lo que conforma un campo dinámico de fuerzas. y cuanto más heterogéneo sea el ambiente de tarea. en homogéneos y heterogéneos: a) ambiente homogéneo: en este los proveedores. cuanto más dinámico sea el ambiente de tarea mayores serán las contingencias impuestas a la organización. Según su dinámica. ya que el ambiente se caracteriza por pocos cambios e innovaciones. 2. Para concluir la tipologías de los ambientes podremos decir. podrá adoptar una estructura burocrática y conservadora.clientes y usuarios: consumidores de los productos de la organización competidores: competencia por los recursos y por los consumidores entidades reguladoras: son los organismos que buscan regular o fiscalizar sus actividades. mayores y diferentes serán las presiones impuestas a la organización. en estables e inestables: a) ambiente estable: cuando se presentan pocos cambios o ninguno y presenta un desarrollo lento y previsible. experimentándose influencia recíprocas. Cuanto más estable sea el ambiente de tarea. clientes y competidores lo que causa diversos problemas a la organización. pues el mismo ambiente puede ser percibido de manera diferente por dos organizaciones. exigiendo mayor diferenciación a través de una mayor departamentalización. TIPOLOGÍA DE LOS AMBIENTES 1. El ambiente es homogéneo cuando hay poca segmentación en los mercados. menor diferenciación se exigirá de la organización. La incertidumbre que se produce en la organización acerca del ambiente es la inseguridad de determinar cuáles son las oportunidades y amenazas de ese ambiente y cómo utilizarlas o evitarlas. Según su estructura. pues limitadas presiones impuestas a ésta podrán ser resueltas mediante una estructura organizacional simple y con poca departamentalización. que cuanto más homogéneo sea el ambiente de tarea. b) ambiente heterogéneo: cuando se presenta mucha diferenciación entre proveedores. b) ambiente inestable: ambiente dinámico en el que se presentan muchos cambios y en el que los agentes provocan cambio constantes.

construcción de dispositivos para el flujo del trabajo.Junto con el ambiente. y por lo tanto de criterios definidos para la elección de máquinas y herramientas. tal es su complejidad. La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes como una variable ambiental externa o coma una variable organizacional interna: a) La tecnología como variable ambiental. en general. la tecnología es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características organizacionales. la acción de las empresas se fundamenta en los resultados deseados y en las convicciones sobre las relaciones de causa y efecto. las tecnologías creadas y desarrolladas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea. bienes y servicios modificando su naturaleza o sus características. adquisición de materias primas y . de acuerdo con su disposición dentro de la organización. la tecnología es como algo que se desarrolla en las organizaciones. para alcanzar un resultado. La tecnología puede considerarse como una variable ambiental que influye en las organizaciones. incorporan y utilizan sus sistemas. componentes. en la cual identifica tres tipos. en particular a través de conocimientos acumulados y desarrollados sobre el significado de la ejecución de tarea. el conocimiento humano prevé las acciones necesarias y la manera de ejecutarlas. 1. mientras que una tecnología menos perfecta prometerá un resultado altamente probable o incluso posible. la tecnología puede ser abordada y analizada desde' varios ángulos y perceptivas. La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren. un tipo único de producción significa la necesidad de una tecnología única. la tecnología 'es utilizada para transformar elementos materiales (materias primas. desde el punto de vista de la organización. Tecnología de eslabones en cadena Esta basada en la necesaria interdependencia en serie de las tareas para completar un producto. algunos autores han intentado proponer clasificaciones o tipologías de tecnologías para facilitar el estudio de su administración. TIPOLOGÍA DE THOMPSON Dentro de su investigación señala que la tecnología es una variable importante para la comprensión de las acciones de las acciones de las empresas. todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. Thompson propone una tipología de tecnologías. y en las empresas. b) La tecnología como variable organizacional. Así una tecnología instrumentándose perfecta produciría inevitablemente el resultado deseado. La tecnología es un componente organizacional en la medida que se hace parte del sistema interno de la organización y por tanto influye en el y su ambiente de tarea.

1. (empresas de automóviles) . Tecnología fija: es aquella que no puede utilizarse en otro productos o servicios. medido y evaluada. y relacionan las diversas organizaciones por medio de los canales publicitarios. la tecnología intensiva requiere aplicar. Producto abstracto: no permite descripción precisa. La influencia de la tecnología sea flexible es más perceptible cuando esta asociada al tipo de producto de la organización. a un organización por proyectos. Los bancos comerciales relacionan a los depositantes con las personas que reciben préstamos. todas las aptitudes potencialmente necesarias. Representa la centralización de una amplia variedad de habilidades y especializaciones en un único cliente. las empresas de publicidad venden tiempo y espacio. Tecnología intensiva. la repetición de los procesos proporciona la experiencia de eliminar imperfecciones en la tecnología. la formulación de la estrategia global de la organización se centra en la comercialización del producto. el conocimiento técnico y las materias primas pueden ser utilizadas en otros productos o servicios. parcial o completamente. la tecnología intensiva conduce. las compañías de seguros relacionan a quienes desean asociarse en riesgos comunes. identificado con gran especialidad. 2. Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias para la elaboración de la política administrativa de una organización. Algunas organizaciones tienen por función básica relacionar clientes que son o desean ser independientes. este tipo de organización. prácticamente. 2. ni identificación o especialización claras. las compañías telefónicas relacionan a quiénes quieren llamar con los que quieren ser llamados. De ahí surgen cuatro combinaciones: 1. y asegura a cada segmento de la empresa que otros segmentos están funcionando de la misma manera. Tecnología flexible: la flexibilidad de la tecnología infiere a la amplitud con que las máquinas. Producto concreto: producto que puede ser descrito con gran precisión. de acuerdo con la combinación correcta que exija el caso o proyecto individual. las agencias de empleos median en la búsqueda de oferta de empleo. 3. con especial refuerzo en el área de mercadeo.selección de operadores humanos. Tecnología fija y producto concreto: característica de las organizaciones en las cuales las posibilidades de cambio tecnológico son mínimas. la estandarización permite que la tecnología mediadora funcione en el tiempo y espacio. productivos 2. se ve reflejada en los hospitales y la industria de la construcción. Tecnología mediadora. e incluso difíciles. Thompson clasifica la tecnología en dos tipos básicos: 1.

se volvió sinónimo de la eficiencia. auditoria. los conocimientos y el personal. esto es. la racionalidad técnica. las empresas de consultoría administrativa. crea incentivos en todos los tipos de empresas para que los administradores aumenten cada vez más su eficacia.Tecnología flexible y producto concreto: La organización puede ejecutar cambios y adaptar las máquinas y equipos. c) la tecnología. Tecnología flexible y producto abstracto: Se encuentra en organizaciones con gran adaptabilidad al medio ambiente. modificarse y adaptarse con mucha frecuencia. La estrategia global se centra en obtener el consenso externo respecto del producto que va ofrecerse en el mercado (consenso de clientes y consenso de empleados).2. pero siempre dentro de los límites de criterio normativo de producir eficiencia. en resumen. sujetos a cambios e innovaciones tecnológicas constantes que obligan a que las tecnologías adoptadas. (dentro de esta tecnología se encuentran las empresas del campo de los plásticos. la naturaleza y el funcionamiento de las organizaciones. en nombre del progreso. b) la tecnología. podemos decir que: a) la tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y comportamiento organizacional de las empresas. ya que las posibilidades de cambio tecnológico son muchas y el mayor problema de la organización reside en la sugerencia de la alternativa más adecuada un ejemplo básico son: las empresas de publicidad y relaciones públicas. deban revaluarse. la eficiencia se convirtió en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las organizaciones. de consultoría legal. las técnicas. Una organización comprometida con una tecnología especifica puede perder la oportunidad de producir determinado producto para otras organizaciones con tecnología más flexible. ya que la flexibilidad de la organización para cambiar de un producto a otro con relativa rapidez tiende a decrecer a medida que un tecnología se vuelve más especializada EFECTOS DE LA TECNOLOGÍA La influencia de la tecnología sobre la organización y sus miembros es muy grande.) 4. etc. Tecnología fija y producto abstracto: Dentro de este tipo de tecnología se preocupa principalmente por influir en las partes pertinentes del ambiente de tarea para que acepten nuevos productos que la organización desea ofrecer. (instituciones educativas basadas en conocimientos altamente especializados y que ofrecen cursos variados) 3. por tal motivo podemos decir que existe un fuerte impacto de la tecnología sobre la vida. LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES . o de equipos electrónicos.

es el nivel localizado en las áreas inferiores de la organización.. En el se encuentran las máquinas y equipos. relacionadas con el volumen y la ubicación de los recursos necesarios para las actividades de la organización. los propietarios o accionistas y los altos ejecutivos. las instalaciones físicas. . Corresponde al nivel intermedio administrar el nivel operacional y vigilar las decisiones de los niveles departamentales. las personas u órganos que transforman en programas de acción las estrategias proyectadas para alcanzar los objetivos empresariales. el principal objetivo de este nivel es el ambiente que rodea la organización. se establecen los objetivos de la organización y se proyectan las estrategias para alcanzarlos. etc. las oficinas. cuyo funcionamiento debe corresponder a determinadas rutinas y procedimientos programados dentro de una regularidad y continuidad que asegure la utilización plena de los recursos disponibles y la máxima eficiencia de las operaciones. supere las restricciones y se ajuste a las contingencias del ambiente. es decir. la estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. b) Nivel intermedio También denominado nivel mediador o nivel gerencial: se ubica entre los niveles institucional y operacional para mantener la articulación interna entre dos niveles. Por lo general el nivel intermedio está conformado por la administración media de la empresa. los puntos de atención. Está relacionado con los problemas derivados de la ejecución cotidiana y eficiente de las tareas y operaciones de la organización y se orienta casi exclusivamente hacia las exigencias impuestas por la naturaleza de la tarea técnica que debe ejecutarse. se encarga de la selección y captación de los recursos necesarios. en el se toman decisiones.Dentro de la teoría contingencial. para lo cual las organizaciones se dividen en niveles los cuales son: a) Nivel institucional o nivel estratégico Corresponde al nivel más elevado de la empresa compuesto por directores. c) Nivel operacional También denominado nivel técnico o núcleo técnico. las líneas de montaje. El nivel operacional está generalmente compuesto por las áreas encargadas de programar y ejecutar las tareas y operaciones básicas de la organización. mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes. Su eficacia reside en una toma de decisiones capaz de permitir que la organización aproveche las oportunidades. y de la selección y colocación de productos de la empresa en diversos segmentos de mercado. también se relaciona con los materiales que van a procesarse y con la cooperación de numerosos especialistas necesarios para la buena marcha de trabajos.

7. 2. 6. y económicos de su época. Explique el concepto de contingencia según Skinner. Comente la investigación de Burns y Stalker. 3. rutinas y procedimientos estandarizados. y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las variables. Menciona las características de los sistemas orgánicos. cíclicos y repetitivos y así utilizar de la mejor manera los recursos disponibles. Intenta además proporcionar elementos más útiles y prácticos para la administración de las organizaciones complejas. 8. Decir que una teoría es más acertada que otra no es correcto. así como los problemas que preocupaban a sus autores. sociales. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL El enfoque contingencial busca comprender las relaciones que se establecen dentro de los subsistemas y entre ello. La visión contingencial ésta orientada a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones específicas. Cada una de ellas refleja los fenómenos históricos. 5. . se dice que la respuesta fue contingente respecto del ambiente Auto evaluación 1. 4. así como entre la organización y su ambiente. Cada teoría presenta la solución dentro del enfoque escogido. Cuando un subsistema de una organización se comporta en respuesta a otro sistema o subsistema. ¿Que es contingencia? Explicar los orígenes de la teoría contingencial. Comente la investigación de Chandler. culturales. La falta de consonancia entre una organización y su ambiente conduce a la ineficiencia. Menciona las características de los sistemas mecanicistas. La estructura y el comportamiento organizacional óptimos dependen del ambiente externo y de la estructura utilizada. conforme a las variables seleccionadas dentro o fuera de las organizaciones. CONCLUSIONES Cada una de las teoría administrativas aquí comentadas presenta un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. Concepto de diferenciación.Su eficiencia reside en ejecutar las operaciones con base a programas. El enfoque contingencial representa el primer intento serio de responder a la cuestión de cómo interactúan los sistemas con su ambiente.

Concepto de tecnología. A través de varios siglos. Menciona los efectos de la tecnología. Menciona los aspectos básicos de la teoría contingencial.-PROCESO HISTORICO ACERCA DE LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION. así como el uso comunal de la tierra. los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden. el más alto grado de prosperidad. .9. 10. ADMINISTRACION CHINA: El gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de un buen gobierno en China. La idea que prevaleció en el antiguo Estado egipcio durante la IV. con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración pública. Otros contemporáneos de Confucio se interesaron también en los asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fundó. que ha sido clasificado por Weber como "burocrático". 14. 9. Al retirarse de la vida pública escribió sobre aspectos políticos y gobierno. Debido a los medios de comunicación marítimos fluviales. Explique la tipología de las tecnologías. Menciona los niveles de las organizaciones. 15. a través de el gran poder del gobierno central. Concepto de integración. 12. a fin de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad. desde magistrado local hasta primer ministro. 13. Explique la tipología de los ambientes. incluyendo su criterio sobre varias cosas. fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pública y colectiva. . y para ella la misma como un todo. que difería fundamentalmente en aspectos filosóficos más que en principios. a pesar de que nunca estuvo satisfecho de los que había aportado con tal fin en los diferentes cargos que desempeñó. Menciona los aspectos de la evaluación crítica de la teoría contingencial. Definir ambiente. una rama de la misma escuela. ADMINISTRACION EGIPCIA: Egipto tenía una economía planeada y. 17. XI y XVIII dinastías fue que debía haber una severa coordinación de los esfuerzos económicos de toda población. 16. un sistema administrativo bastante amplio. 500 años antes de Jesucristo. 11.

. deben estudiarse también la monarquía y la autocracia militar. cultivadores y comerciantes prudentes. que controla la política interior y dirige la política exterior. a la par de las guerras y conquistas. cada día mas numerosos. y es justamente este último período el que puede ser de mayor interés de estudio por el ejemplo administrativo que ha dado. Conquistadores atrevidos. ejercida por soberanos etruscos. Cada uno de los pueblos sometidos les suministra un importante contingente de soldados y esclavos. Cada año eligen unos magistrados encargados de gobernar el país: Cuestores (finanzas). todos los antiguos magistrados componen el senado.El sistema de los ptolomeos tuvo gran influencia en la administración de Filadelfia. dos cónsules ostentan el poder ejecutivo. la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. El estudio de estos aspectos se puede dividir en la dos etapas principales por las cuales pasó la evolución romana. ADMINISTRACION ROMANA: Después de varios siglos de monarquía. la mayor parte de sus tareas. explotación de minas y canteras. carreteras y acueductos. constituye el curus honorum. La primera época de la República comprendió a Roma como ciudad y la segunda a su transformación en Imperio mundial. La República y el Imperio. puesto que en ella también la agricultura. que se reúne en unas asambleas. que acabarán con su poderío a partir del siglo IV de nuestra era. los romanos manejan con igual ardor la espada que el arado. dirigen al ejército y realizan las funciones de jefes de estado. la república es instaurada en 509 a. Por ultimo. J.) se organizó una excelente administración de personal público. En lo sucesivo. Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. a saber. Tantas las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno e la región. De esta manera engrandecen sus territorios e implantan una administración encargada de fomentar su desarrollo. la organización de las instituciones de manera satisfactoria. dejándolos finalmente desarmados ante las invasiones de los bárbaros. una después de otra. ediles (administración). El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra. bien como cónsules o como pretores. Cuando vino el Imperio. el pastoreo. C. Pero también les quitará el sentido a la lucha y el esfuerzo. y pretones (justicia). a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas. todos los ciudadanos forman el populus romanus. los comicios. Los ciudadanos van abandonando progresivamente a estos últimos. el sistema consular tuvo que transformarse en el proconsular que trató de lograr una prolongación de la autoridad del cónsul. y éste extendió sus dominios. después de un año de trabajo y pasaban así a tener jurisdicción sobre una provincia. En la cumbre. Este sistema subsistirá durante varios siglos y permitirá que los romanos lleven a cabo una obra gigantesca y múltiple en los límites de su inmenso imperio: construcción de incontables monumentos. Acceder a estas diferentes funciones. J. irrigación. Fue así como éstos y los pretores recibían una extensión del territorio bajo su tutela. Sin embargo.

que duró hasta el siglo y ante de Jesucristo. vino otro cambio de gran importancia. a pesar de que se reconoce que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por equivocadas concepciones entre los derechos y los deberes particulares. LA ADMINISTRACION EN LA EDAD MEDIA: El feudalismo y los señores feudales . en el cual residía la autoridad máxima. Fue así como debajo del emperador venían los prefectos pretorianos. Najo ellos los Vicario o gobernantes de la diócesis. y subordinados a ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente a los funcionarios de menor importancia. En la eclesia se discutían los asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones en las cuales tenían participación todos los ciudadanos. Correspondió a Diocleciano (284-205 después de Jesucristo) reformar la autoridad imperial. al convertirse el imperio Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. Mientras la democracia. Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos están la era de ampliación que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio.Años más tarde. En la eclesia se encuentran en buena parte las bases de nuestros sistemas democráticos actuales. y el democrático si tuvieron una gran transcendencia. Fue así ésa la primera manifestación que tuvo del concepto de gobierno de la mayoría y de que la soberanía del Estado la tiene el pueblo. La monarquía ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo. eliminó los antiguos gobernadores de provincias y estableció un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. al comienzo de la Era Cristiana. con algunas limitaciones y diferencias. la cual ha servido de pilar fundamental a la concepción del derecho. en tanto que el período aristocrático. ADMINISTRACION DEMOCRATICA GRIEGA: La administración gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos. puesto que sus estados tuvieron: • • • • Monarquías Aristocracias Tiranías Democracias Con la única excepción de Esparta. el sistema de gobierno griego consistió en una asamblea popular denominada la eclesia. y también la reunión de las labores ejecutivas con las judiciales. en donde siempre hubo una aristocracia. Ello se subsanó por la disciplina que tuvieron en su organización jurídica. y en ella participaban directamente todos los ciudadanos.

floreció y se consolidó también la Iglesia Católica y Apostólica Romana. Durante la época medieval hubo una notable evolución de los sistemas organizativos como resultado del debilitamiento del poder central durante los últimos días del Imperio Romano. Se extendió también la commendación o entrega voluntaria de tierra a algún príncipe poderoso. administraba la justicia. El ejecutivo tiene la responsabilidad de aplicarlas. recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda.La Edad Media de Europa se caracterizó básicamente por un sistema político original: el feudalismo. su papel de protector se ejercían sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos. También en esta época. el legislativo. dirigía la policía. Su autoridad y. con el objeto de que se protegiese de por vida. Según su teoría: El legislativo es el que hace las leyes o deroga las existentes. vinculados entre ellos por lazos de vasallaje. que fueron altamente centralizados. y aun en el gobierno democrático griego. el cual tenía poderes extraordinarios para fines tributarios de policía dentro de su dominio o saltos. Los reyes sólo disponían de un poder limitado: no eran mas que la cabeza de toda una jerarquía de señores. de John Locke y la estancia de Monstesquieu el Estado tiene tres clases de órganos. que constituían en ese entonces el elemento esencial de la población. . por último. El señor feudal vivía en su castillo. de parte de un pequeño terrateniente que continuaba viviendo en ella como precarium. El poder judicial. consiste en hacer las leyes. porque ella tiene características muy particulares que inclusive en algunos aspectos obedecen a una concepción distinta del patrón clásico. Fue así como apareció el feudalismo bajo el cual los antiguos ciudadanos y habitantes del caído Imperio Romano se agruparon alrededor de personajes importantes en busca de protección. ejercido por la asamblea de representantes elegidos. La Edad Media se caracterizó pro las formas descentralizadas de gobierno y como reacción de lo que había sucedido en el Imperio Romano. se encarga de la aplicación y de la ejecución de las leyes. cualquiera que sea su credo religioso. El poder ejecutivo el cual es el gobierno. y por otra parte dirimir los conflictos entre los ciudadanos (jurisdicción civil). Entre estos últimos. El Ensayo sobre el gobierno civil. La autoridad pasó al terrateniente. LA ADMINSITRACION EN LA EDAD MODERNA: El más importante. Es decir que pasaba de terrateniente a arrendatario. (los llanos) y otros dependían directamente del señor (los ciervos). en ciertos casos. algunos eran libres. el ejecutivo y el judicial ( que él llama también el "ejecutivo de las cosas que dependen del derecho civil"). tiene un doble cometido: por una parte castigar las violaciones de la ley cometidas por los individuos el cual es la jurisdicción penal. Montesquie fue la persona que dio a conocer una teoría que estuvo inspirada en las experiencias tenidas en el Imperio Romano y en la Constitución de Inglaterra. El estudio de su organización ha de interesar a quien se inicia en las disciplinas administrativas.

lo fundamental de su teoría de la separación funcional se mantiene actualmente como la base formal de la independencia relativa de los tres órganos. etc. El estudio histórico de esa evolución administrativa nos muestra los enfoques que tuvo esta ciencia en Egipto. Esa misma teoría funcionalista ha influido también para que en la empresa privada de cierto tamaño y características. SINTESIS: Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un proceso iniciado en los mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y adquiriendo sus propios perfiles a través de diferentes épocas y etapas. Finalmente. China. como si sucede en la administración pública. de suerte que las determinativas o legislativas de le conceden. aplicativas o administrativas a la gerencia y las interpretativas o judiciales internas son ejercidas por órganos especiales o en parte por los otros dos cuerpos. adquirieron su independencia. Montesquieu tenía una concepción distinta a la que se sustenta hoy día en los países democráticos. Lo más importante es. a la junta directiva. en tanto que para los poderes legislativo y ejecutivo podrían ser permanentes "porque no ejercen particularmente contra persona alguna". se organizaron en municipios y se gobernaron por sí mismas. entre ellas de la organización funcional de los poderes del Estado. las ejecutivas. a pesar de que las estructuras y procedimientos puedan no satisfacer todos los principios teóricos administrativos.. El conocimiento de la organización de la Iglesia Católica Apostólica Romana es también muy interesante para conocer la importancia que tiene en administración el adoctrinamiento para la prosecución de un objetivo. actúe con unidad. como las sociedades anónimas. haya un cierto deslinde de funciones. Grecia y Roma.El judicial es el poder que castiga los delitos y tiene a su cargo la interpelación de las diferencias entre las personas. no la separación sino la coherencia de sus funciones para que el Estado. Dicho proceso administrativo se inició como un hecho obligado cuando dos individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo hacer por sí solo y evolucionó hasta convertirse en un acto previa y cuidadosamente planificado y racional que permite alcanzar los objetivos con los menores esfuerzos posibles y con las mayores satisfacciones para los individuos. El consideró conveniente que los miembros del Judicial fueran transitorios y salidos "de la masa popular". y la influencia que tuvieron ciertos procedimientos utilizados en esos lugares sobre algunas prácticas actuales en el campo. Las ciudades. por delegación de la asamblea general de accionistas. A partir del siglo XIII.. puesto que en ese sector no hay esa división relativa de esas funciones. sobre los cuáles han de ser las condiciones de selección que deben satisfacer esos tres órganos. de una manera progresiva. sin embargo. A pesar de ello. el sistema feudal se debilitó. las de responsabilidad limitada. su autoridad y hacerse obedecer por los grandes señores feudales. . cuya importancia no cesaba de aumentar. los reyes lograron imponer.

diseñar y mantener un ambiente en el que las personas. se han hecho alguna contribución valiosa ya que este enfoque también se concentra en los que hacen los administradores y son evidencia de planeación. dirección y control. incluso después de experimentar a veces con otras formas de estructurar el conocimiento. que postularon ellos y continuaron sus discípulos viene a ser uno de los medios más efectivos para la tecnificación de las industrias nacientes en el presente siglo. organización. integración de personal. esto implica eficacia y eficiencia. Esta estructura se ha utilizado y ha sido sometida a prueba desde la primera edición de esta obra en 1955. organización. Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación. Control. Como administración. . Sin embargo este enfoque basado en los papeles tiene ciertas limitaciones. alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Organización. el conocimiento administrativo. laborar o trabajando en grupos. Dirección. Aunque existen diferentes formas de organizar. La meta de todos los administradores en todos los niveles de corporación. integración de personal. las personas realizan funciones administrativas de planeación. LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN: Muchos académicos y gerentes han descubierto que el análisis de la administración se facilita mediante una organización útil y clara del conocimiento como primer orden de clasificación del conocimiento se han usado las cinco funciones de los gerentes: • • • • • Planeación. Algunos académicos han organizado el conocimiento administrativo en torno a los papeles de los administradores. La administración se ocupa del rendimiento. Integración de personal.Se adquiere un mejor entendimiento de la transformación que tuvo la ciencia de la administración. la mayoría de los autores han adoptado esta estructura u otra similar. esa tecnificación ha influido grandemente también en el desarrollo económico y el mejoramiento de muchos país por su aplicación en el sector público. DEFINICION DE ADMINISTRACION. dirección y control. La administración se define como el proceso de crear. Las teorías y experiencias de Fayol y de Taylor marcaron una nueva etapa en la evolución de esa ciencia y la Administración científica. • • • • La administración se aplica en todo tipo de corporación. En realidad. Es necesario ampliar esta definición básica. ella viene a consolidarse en la Edad Contemporánea con los valiosos estudios de Woodrow Wilson.

Si no existiera esa limitación. Principio de la unidad de objetivos La estructura de una organización es eficaz si le permite al personal contribuir a los objetivos de la empresa. una empresa no organizada podría tener un solo gerente. consciente. estatales y federal. unidades. departamentos de policía y los organismos de los gobiernos locales. El propósito de la organización: El propósito de la organización es ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia organicional. el vínculo que la hace posible. pero el número exacto depende de la repercusión de diversas variables subyacentes. militares. tiendas minoristas. CONCEPTO DE ORGANIZACION La organización es una unidad social coordinada. La estructura de la organización: autoridad: La autoridad es el adhesivo de la estructura de la organización. que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes.Aunque se ponen de relieve las tareas de los Administradores deben operar en el ambiente externo de una empresa. iglesias. Las personas que supervisan las actividades de otras. Principio escolar . que son responsables de que las organizaciones alcancen estas metas. como también lo son escuelas. con sus administradores (aunque en ocasiones se les llama gerentes. Una organización es eficiente si esta estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la empresa con un mínimo de consecuencias o costos no deseados. los medios mediante los cuales se pueden colocar grupos de actividades bajo el mando de un administrador y se puede fomentar la coordinación de las unidades organicionales. Es la herramienta con la que el administrador esta en posibilidad de ejercer su discrecionalidad y de crear un ambiente para el desempeño individual. compuesta por dos personas o más. Principio de la eficiencia organicional. así como en el ambiente interno de los diversos departamentos dentro de una organización. hospitales. Causa de la organización: La causa básica de la estructura organicional es la limitación del tramo de la administración. en particular en organizaciones no lucrativas). PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACION. Algunos de los principios más útiles de la organización están relacionados con la autoridad. Principio del tramo de administración En cada posición administrativa existe un limite al número de personas que pueden manejar con eficacia una persona. Según esta definición. las empresas productoras y de servicios son organizaciones.

Principio de delegación por resultados esperados La autoridad delega a todos los gerentes individuales debe ser adecuada para asegurar su capacidad de cumplir los resultados esperados. más clara será la responsabilidad para tomar decisiones y más eficaz la comunicación organicional. Aunque hay varios principios en esta área uno de ellos es de gran importancia. Principio de nivel de autoridad El mantenimiento de la delegación requiere que las decisiones propias de la autoridad de los administradores individuales deben tomarlas ellos en lugar de hacerlas ascender por la estructura de la organización. menor será el problema de instrucciones opuestas y mayor la sensación de responsabilidad personal por los resultados. El proceso de organización: Los diversos principios de delegación de la autoridad y de la departamentalización son verdades fundamentales del proceso organicional. las actividades a realizar y la autoridad de organización delega y la comprensión de las relaciones de autoridad e informales con otros puestos. la persona responsable podrá contribuir en forma más adecuada al logro de los objetivos de la empresa. Principio del carácter absoluto de la responsabilidad La responsabilidad por la acciones no puede ser mayor que la implícita en la autoridad delegada. La estructura organicional: actividades departamentalizadas: La organización incluye el diseño de una estructura departamental.Cuanto más clara sea la línea de autoridad desde el puesto administrativo más alto de una empresa cada puesto subordinado. Principio de unidad de mundo Mientras más completas sean las relaciones de dependencia de un solo superior. . Se relacionan con fases de los dos aspectos primarios de organizar: la autoridad y los agrupamientos de actividades. Principio de la definición fundamental Mientras más clara sea la definición de un puesto o un departamento sobre los resultados esperados. a través de cuya aplicación los gerentes obtienen un sentido de proporción o una medida del proceso total de la organización.. Existen ortos principios que se refieren al proceso de organizar. ni debe ser menor.

la organización es una técnica para fomentar el liderazgo. semi independientes por el conducto o por territorio. mejor podrá ésta cumplir con su propósito. . Las ineficacias de extensos tramos de administración se deben equilibrar con las ineficacias de largas líneas de comunicación. se arriesga a ser incapaces de hacer frente a los retos de los cambios económicos. Principio de flexibilidad Mientras más increíbles se tomen para otorgar mayor flexibilidad a la estructura de una organización. En este sentido. Si la asignación de autoridad y los arreglos estructurales crean una situación en la que exista la tendencia a que los jefes de departamentos sean considerados como líderes y en el cual se les ayude en sus tareas de liderazgo la estructuración organicional habrá cumplido una tarea esencial. La empresa que sufre de inflexibilidad.Principio del equilibrio En toda estructura existe la necesidad del equilibrio aplicación de los principios o técnicas debe estar equilibrada para asegurar eficacia global de la estructura para cumplir los objetivos de la empresa. técnicos. políticos y sociales. biológicos. Principio de facilitación del liderazgo Puesto que la gerencia depende en alto grado de la calidad del liderazgo de quienes se encuentran en puestos gerenciales. El principio del equilibrio es común a todas las áreas de las ciencias y a toda las funciones del administrador. es importante que la estructura organicional contribuya a crear una situación en la que el administrador pueda dirigir con mayor eficacia. procedimientos demasiado complicados o líneas departamentales demasiado rígidas. Toda empresa avanza hacia su meta en un ambiente cambiante. tanto si se trata de resistencia al cambio. En cada estructura se deben incorporar procedimientos y técnicas para anticipar y reaccionar ante el cambio. tanto externo como interno. Los ahorros de la especialización funcional en la departamentalización se deben equilibrar con las ventajas de establecer departamentos responsables de utilidades. De nuevo resulta evidente que la aplicación de la teoría de la administración depende de la situación específica. Las pérdidas ocasionadas por el mando múltiple se deben equilibrar con las ganancias provenientes de la pericia y la uniformidad para delegar la autoridad funcional en los departamentos de "stall" y de servicios.

porque él permite establecer un sentimiento de propósito y de participación colectiva y de reconocimiento y apreciación sobre el esfuerzo que cada uno da para materializar los propósito de la empresa o institución. Ejemplo de ello. Este criterio era para 1985. En 1965 se hizo una encuesta de los lectores de la revista Harvard Business Review para determinar sus actitudes hacia las mujeres a las organizaciones lucrativas. Sin embargo. en 1985. por ahora podemos concluir que para que una organización tenga buen funcionamiento. En toda organización humana existen jerarquías de lealtades. o con otros individuos. Podría definirse como: la identificación con los objetivos sociales de una empresa o institución y con los individuos y grupo al cual se pertenece. Cerca de la mitad de los hombres y mujeres (y no había una gran diferencia entre ello) pensaban que las mujeres raras veces esperan lograr o incluso ni desean puestos de autoridad. es decir que uno mentalmente debe organizarse muy bien para operar en los trabajos que uno haga en la vida diaria. uno mismo tiene que adaptar ciertos fundamentos para lograr la armonía que esta necesita. Sin embargo más del 50% de las personas encuestadas pensaban que las mujeres nunca serían aceptadas por completo en los negocios. los resultados mostraron que las actitudes hacia las mujeres en las empresas habían cambiado significativamente. Sólo el 9% de los hombre y el 4% de las mujeres en la encuesta pensaban que la mujer no aspiraba posiciones altas. ya sea laboral o casero. Cierta evidencia indica que las mujeres si tienen dificultades para llegar a la cúspide. Sin embargo hace 20 años muy pocas personas hubieran esperado el progreso hacia la igualdad que se ha hecho desde 1965. entre muchos aspectos que debe tener una organización. Este puede ser desalentador en verdad para aquellas mujeres que aspiran a puestos gerenciales de alto nivel. dentro de un marco de moral y equidad. afortunadamente esta mentalidad ha cambiado. Además se descubrió que ahora los hombres ven a las mujeres mucho más como colegas competentes y al mismo nivel. según el grado de identificación de sus componentes con las unidades administrativas. el cual ella es también una resultante del establecimiento de adecuadas relaciones humanas y de la constitución de un buen espíritu de cuerpo con alta moral y equidad. no hay mujeres camino del puesto de presidente en las 500 corporaciones de la revista Fortune (1985). La lealtad se logra a través del espíritu de cuerpo. Algunas veces hay también conflictos entre esas lealtades. pero se puede obtener adicionalmente de ellos a través del desarrollo de un verdadero sistema de identificación entre el individuo. es la lealtad dentro de ella. Por ejemplo. Veinte años después. La lealtad no se puede comprar sólo con incentivos económicos. cuando existen .IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACION EN LA VIDA PERSONAL Y OCUPACIONAL DE TODA PERSONA. su grupo informal y la organización.

a los cuales me referiero en las próximas páginas. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas. La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos: aportes semánticos y aportes metodológicos. sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias.-Teoría General de los Sistemas INTRODUCCION La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en años recientes. toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a las respectivas disciplinas. Sin embargo.insensibles a las actividades de su grupo o compañeros de trabajo. modelos utilizables y transferibles entre varios continentes científicos. La información proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional. La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias. enmarcadas dentro de las políticas de la misma. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Un primer nivel se presenta en los estratos bajos. que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna. puesto que pertenecen a varios y equitativamente la distribuyen entre ellos. surgió un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia. 10. en donde hay generalmente lealtad hacia el propio grupo. Otro nivel de lealtad es aquel que tienen ciertas personas hacia el organismo como un todo y no a su propio grupo. Este tipo de lealtad no es muy común. El tercer grupo es aquel constituido por las personas que desempeñan cargos directivos y que por lo tanto desarrollan su lealtad fuera de un grupo particular. pero se presenta entre las personas poco sociables ". Para ello emplea como instrumento. en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos. por sobre la que se pueda tener a otros sectores de la organización formal. biológicas y sociales. que creen que su progreso personal y fines personales resultan mejor definidos si defienden antes que nada al organismo en vez de al grupo inmediato de trabajo en el cuál se encuentran". ..discrepancias entre los propósitos de unos y otros. el enfoque de sistemas. pero teniendo como meta primordial de sus actuaciones la lealtad hacia la propia empresa o institución. El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy..

Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales.en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa. pretende introducir una semántica científica de utilización universal. al azar. procesos y salidas. para solucionar estos inconvenientes. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el sistema. Las entradas pueden ser: . De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios. no se refieren al campo físico (objetos).APORTES SEMANTICOS Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas palabras. estas se acumulan durante sucesivas especializaciones.retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo. donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico. Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema. .aleatoria: es decir. La Teoría de los Sistemas. sino mas bien al funcional. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. Podemos enumerarlas en: entradas. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Clasificación extraída de apunte de cátedra. que se relacionan formando un todo unitario y complejo. . llegando a formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas. ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás. Sistema: Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes. recursos humanos o información. .

pero sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir.Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos.Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil. las variables funcionaran en cierto sentido. porque esta transformación es demasiado compleja. que la procesará para convertirla en otra salida. que es cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta). este proceso se denomina "caja blanca". Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro. En tal caso la función de proceso se denomina una "caja negra". una computadora. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o. un producto químico. Diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria. Caja Negra: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso. . que es cuando ambos sistemas dependen entre si. en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas. Relaciones: Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo. como tal puede ser una máquina. presumiendo que a determinados estímulos. En tal caso. el propósito para el cual existe el sistema. Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. etc. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos. Sinergia . un individuo.Proceso: El proceso es lo que transforma una entrada en salida. alternativamente. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el administrador. ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema. y bipolar o mutual. una tarea realizada por un miembro de la organización. servicios e información. No obstante. Podemos clasificarlas en : . repitiéndose este ciclo indefinidamente.

Estas relaciones tienen un problema que es su costo. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida tal como se lo hace. aunque en una menor proporción. El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se fije. origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente. los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del término que describe la unidad. se llama límite de interés. en términos de sistemas. La razón de las relaciones superfluas es la confiabilidad. que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar. tomados en forma conjunta.Superflua: Son las que repiten otras relaciones. Es posible que sólo interesen algunas de estas relaciones. definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. con lo que habrá un límite de interés relacional. y a su vez el sistema influye. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa de subsistemas semi-independientes. Sin embargo. el elemento que se aísla para estudiar. se trata de una relación mutua de contexto-sistema. Para determinar este límite se considerarían dos etapas por separado: a) La determinación del contexto de interés. para la teoría de los sistemas el término significa algo más que el esfuerzo cooperativo. el conjunto de objetos exteriores al sistema. a) Se suele representar como un círculo que encierra al sistema. Contexto: Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea. y que deja afuera del límite de interés a la parte del contexto que no interesa al analista. Ese foco de atención. Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico. Atributos: Los atributos de los sistemas. existe un concepto que es común a ambos: el foco de atención. Clasificación obtenida de apunte de cátedra. pero que influyen decididamente a éste. . d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. . influye sobre el contexto. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo.significa "acción combinada". o sea. b) La determinación del alcance del límite de interés entre el contexto y el sistema.

en consecuencia. Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor. Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían subsistemas del sistema de definición). Esta concepción denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que.Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco de análisis. determinado con un límite de interés. Subsistemas: En la misma definición de sistema. puesto que sólo será considerado lo que quede dentro de ese límite. sino aquellas que interesan al análisis. el cual para los primeros se denomina macrosistema. Rango: En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definición de rango relativo. El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí y su nivel de relación con el sistema mayor. cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo. o aquellas que probabilísticamente presentan las mejores características de predicción científica. Esto produciría una jerarquización de las distintas estructuras en función de su grado de complejidad. Variables: . Para aplicar el concepto de rango. no pueden aplicarse los mismos modelos. Entre el sistema y el contexto. se hace referencia a los subsistemas que lo componen. Generalmente no se toman todas. ya que conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango inferior al del sistema que componen. Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos. el foco de atención debe utilizarse en forma alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango. Cada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento común o en función de un método lógico de detección. existen infinitas relaciones. ni métodos análogos a riesgo de cometer evidentes falacias metodológicas y científicas. Refiriéndonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas.

de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas. Retroalimentación: La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el contexto. Operadores: Otro comportamiento es el de operador. ya que sólo permanece inactiva o estática frente a una situación determinada. las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema. suele denominarse como variable. Homeostasis y entropía: . Se puede decir que estas variables actúan como líderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las demás variables. según el proceso y las características del mismo. de esta forma al no haber entradas malas en el sistema. que son las variables que activan a las demás y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha.Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción. Feed-forward o alimentación delantera: Es una forma de control de los sistemas. sino que también son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen también influencia sobre los operadores. que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica. Dado que dicho proceso es dinámico. a cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el mismo comportamiento sino que. Parámetro: Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro. no quiere decir que la variable es estática ni mucho menos. interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean. La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada. vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. Cabe aquí una aclaración: las restantes variables no solamente son influidas por los operadores. por lo contrario. donde dicho control se realiza a la entrada del sistema.

Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales. En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. para evitar su desaparición a través del tiempo. Permeabilidad: La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio. no afecta a otros sistemas. ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución. los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente. Centralización y descentralización: . un proceso de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica. se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será mas o menos abierto.La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones. es decir. la entropía puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa. Asimismo. Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan son sistemas altamente permeables. Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él. reelaboración y cambio permanente. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. Integración e independencia: Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema mismo. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo. Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados.

Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales. La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad). requieren menos recursos. Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los descentralizados. sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar en dicho caso. Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla. Adaptabilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso. Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento.Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás. pero son más lentos en su adaptación al contexto. son más sumisos. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio. Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de comando y decisión está formado por varios subsistemas. Armonía: Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. En dicho caso el sistema no es tan dependiente. energía e información. y estos dependen para su activación del primero. . Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo. ya que por sí solos no son capaces de generar ningún proceso. Por el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y métodos de coordinación y de control más elaborados y complejos.

Sexto nivel. La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumple con los objetivos propuestos para el mismo. Optimización y sub-optimización: Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. Se caracteriza por su creciente movilidad. mecanismo de control o sistema cibernético. APORTES METODOLOGICOS Jerarquía de los sistemas Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos: 1. Tercer nivel. 3. sistema animal. Primer nivel. Está caracterizado por las plantas. Se puede denominar reloj de trabajo. Suboptimización en cambio es el proceso inverso. proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estático cuando el medio también lo es. Puede de considerarse nivel de célula. 6. genético-social. comportamiento teleológico y su autoconciencia. . en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros más importantes. Segundo nivel. "sistema abierto" o autoestructurado. Considera movimientos necesarios y predeterminados. estructura estática. 5. sistema dinámico simple. se presenta cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes. 4. Exito: El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos. Cuarto nivel. de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que el mismo pueda alcanzar los objetivos determinados. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. 2.Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura. Quinto nivel.

la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos que. Se pretende por comparaciones sucesivas. la transcripción de imágenes en registros históricos. Estos elementos son la esencia de la aplicación del modelo de isomorfismo. y permitir una correspondencia biunívoca entre las distintas ciencias. Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo: Este modelo implica por asociación la aplicación previa del modelo del rango. . a la vez que facilitar la identificación de los elementos equivalentes o comunes. Esto. Completan los niveles de clasificación: estos son los últimos y absolutos. sistema humano. que se repite en forma permanente.7. una aproximación metodológica. en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento. es decir. música. si bien intrínsecamente son diferentes. Séptimo nivel. Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8. se identifican y extraen sus similitudes estructurales. Teoría analógica o modelo de isomorfismo sistémico: Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas ciencias. los ineludibles y desconocidos. sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel. critica y logra la demolición de los modelos existentes tanto dentro de la sociología como dentro de la administración. y considera el contenido y significado de mensajes. 8. poesía y la compleja gama de emociones humanas. a los que denomina modelo de equilibrio. Buckley. Noveno nivel. Octavo nivel. Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas. 9. categoriza a los modelos existentes en dos tipos: a) aquellos de extracción y origen mecánico. Es el nivel del ser individual. considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos. los cuales también presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones. La detección de estos fenómenos permite el armado de modelos de aplicación para distintas áreas de las ciencias. exige un análisis iterativo que responde a la idea de modularidad que la teoría de los sistemas desarrolla en sus contenidos. sistemas trascendentales. la naturaleza y dimensiones del sistema de valores. sutiles simbolizaciones artísticas.

Este proceso de transformación estructural permanente. mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. como veremos se benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de hecho dependen de estas". b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas. incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos. constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se conserven en forma activa y eficiente. También puede ser definida como un sistema social. Los modelos homeostáticos son aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organización dado relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. las relaciones del status y del papel. desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se caracterizan por perder organización al desplazarse hacia un punto de equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mínimo dentro de perturbaciones relativamente estrechas. desarrolla planes de integración.. LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación. a los que llama modelos organísmicos u homeostáticos.b) aquellos de extracción y origen biológico. estrategia y operación. Y dice: ". los sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfogénicas. Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio.. dinámica de grupos y los sistemas de influencia. El modelo procesal o de sistema complejo adaptativo se aplica a los sistemas caracterizados por la elaboración o la evolución de la organización. integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente. Subsistemas que forman la Empresa: a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción. c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos. . en suma es su razón de supervivencia. es decir que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente transformación estructural.

a) Global. 6.S.METODOLOGIA DE APLICACION DE LA T. Diseño: el analista diseña el nuevo sistema. Formulación del plan de trabajo: el analista fija los límites de interés del estudio a realizar. Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos con una relación costo beneficio positiva. la metodología a seguir. . esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas. PARA EL ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS Desde el punto de vista de la administración está compuesta de las siguientes etapas: a) Análisis de situación: es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema. se ubica en cuanto a su origen. el tiempo que insumirá el trabajo y el costo del mismo. aprobado el diseño global pasamos al siguiente paso. objetivo y trayectoria. los archivos. b) En fases. El diseño global debe ser presentado para su aprobación. 3.G.. Definición de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas. Si un sistema es eficaz pero no eficiente el analista deberá cambiar los métodos del sistema. a) Diseño global: en el determina la salida. las entradas del sistema. 2. b) Diseño detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el diseño global y formula la estructura de organización la cual se aplicara sobre dichos procedimientos. como así también toda la información que hace al límite de interés. c) En paralelo. Implementación: la implementación del sistema diseñado significa llevar a la práctica al mismo. 5. Relevamiento: el analista recopila toda la información referida al sistema en estudio. Esta etapa se conoce como propuesta de servicio y a partir de su aprobación se continúa con la metodología. hace un cálculo de costos y enumera los procedimientos. 1. 4. si un sistema no es eficaz el analista deberá cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista sólo podrá optimizarlo. Diagnóstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio. los recursos materiales y humanos que necesitará.

Una de sus características es que sus elementos deben ser lo suficientemente sensitivas y rápidas como para satisfacer los requisitos para cada función del control.. sin dejar de aumentar su contenido informativo. Método de control: Es una alternativa para reducir la cantidad de información recibida por quienes toman decisiones. 2. b) Los mecanismos sensores que son sencillos para medir las variaciones a los cambios de la variable. Una parte apreciable de las decisiones de carácter técnico y una parte pequeña de las decisiones tácticas abarcan decisiones repetitivas y rutinarias.7.Decisiones Programadas: otra aplicación de sistema de control implica el desarrollo y la implantación de decisiones programadas. c) Los medios motores a través de los cuales se pueden desarrollar las acciones correctivas. e) La retroalimentación que a través de la comunicación del estado de la variable por los sensores. Elementos básicos: a) Una variable. con el fin de determinar la diferencia. que entrega la energía necesaria para cualquier tipo de actividad. La variación se controla luego con el valor de control. se logra llevar a cabo las acciones correctivas.. d) Fuente de energía. para determinar si el hecho se debe o no informar. Diseñando el sistema de información de manera que ejecute esas . El resultado del procedimiento. Las tres formas básicas de implementar el método de control son: 1. para que tomen las medidas necesarias.Reporte de variación: esta forma de variación requiere que los datos que representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los hechos planeados. EL SISTEMA DE CONTROL Concepto: Un sistema de control estudia la conducta del sistema con el fin de regularla de un modo conveniente para su supervivencia. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar el problema. es que únicamente se informa a quién toma las decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de modo significativo que los planes. que es el elemento que se desea controlar.

el analista proporciona a los administradores más tiempo para dedicarse a otras decisiones menos estructuradas.-Globalización Globalización .decisiones de rutina. El comercio mundial a generado el fenómeno de la globalización y el MERCOSUR a sido una alternativa para afrontar los mercados que este fenómeno a generado. planificación. las empresas.la Globalización . Es necesario ver al control para determinar si las asignaciones y las relaciones en la organización están siendo cumplimentadas tal como se las había previsto. cuando sea preciso y en el momento determinado. ¨ . se logrará un significativo ahorro de tiempo y esfuerzo. debe considerarse como un movimiento circular. en el cual todos los subsistemas están ligados intrincadamente. De ello se desprende todo el proceso administrativo. pero solo quienes toman las decisiones deben decir si es necesario o no emprender alguna acción.MERCOSUR: Estrategias para PyMES Prólogo ¨ Este trabajo intenta describir a partir de un tema general como lo es comercio mundial.. El Sistema de Control en las Organizaciones: El control es uno de los cinco subsistemas corporativos (organización. 11. 3. ante las cuales se contrastan y evalúan acciones. la relación entre la planificación y el control es muy estrecha ya que el directivo fija el objetivo y además normas.Notificación automática: en este caso. a las empresas. Las notificaciones automáticas se hacen en algunos criterios predeterminados. Si se procura que el sistema vigile las órdenes pendientes y se programa las decisiones de cuáles pedidos necesitan mayor atención. el sistema como tal. La Argentina es parte del MERCOSUR y de la globalización lo que genera un importante cambio para sus empresas y un nuevo reto que afrontar. coordinación y dirección son los restante) los cuales son muy difíciles de separar con respecto al de control. metiéndose en temas cada vez mas específicos . el MERCOSUR. la Argentina y. no toma decisiones pero como vigila el flujo general de información puede proporcionar datos. y cuales son las oportunidades y amenazas que generan. para luego analizar a la asociación como una alternativa de las empresas para afrontar la amenazas y aprovechar las oportunidades generadas por este cambio a nivel mundial.como afectan los cambios.

Intercambio Comercial según zonas económicas. Ventajas y desventajas de la producción Argentina. Amenazas de la Globalización. Importaciones. Amenazas de las empresas.Este trabajo intentara además insertar al lector en la importancia de la globalización y mostrarle como puede afectar a las empresas si no toman conciencia de los cambios que la globalización aportar al macroambiente de éstas. Argentina en la Globalización Exportaciones.1 El Comercio Mundial Integración económica y crecimiento. Introducción Oportunidades y Amenazas. Página 4 4 6 6 7 7 8 9 10 11 12 12 12 12 13 14 15 15 16 17 17 18 18 . El MERCOSUR Oportunidades del MERCOSUR. Indice Capítulo I 1 II 1 2 3 4 III 1 2 IV 1 2 3 4 V 1 2 3 VI 1 2 2. Oportunidades de las empresas. La asociatividad a través de las fases del proceso empresarial. La Asociación como estrategia de fortalecimiento de las Empresas ante la Globalización Condiciones para la Viabilidad de la asociatividad. Modalidades de asociatividad. Oportunidades de la Globalización. Las Empresas Frente a la Globalización El accionar de las corporaciones. La Globalización El papel del mercado. Amenazas del MERCOSUR.

Para 1996. Asimismo. el volumen de las exportaciones mundiales de mercancías creció un 9. desde 1976. Ese crecimiento es explicado por la dinámica de los flujos de manufacturas y de los productos agropecuarios. el volumen de las exportaciones mundiales habrá crecido en cuatro años (1992-1996) tanto o más que en los ocho años anteriores (1984-1991) . 20 20 ¨ El Comercio Mundial Los datos para el comercio son espectaculares: la Organización Mundial del Comercio (OMC) estima que. Ginebra. De acuerdo con el Banco Mundial. la proporción de las exportaciones de bienes en el producto mundial aumentó del . Indice del volumen de las exportaciones mundiales de mercancías (1984-1994) 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 Total Agrp Extra Man 73 75 78 83 89 95 100 104 108 112 1994 123 91 90 89 94 96 99 100 105 110 111 119 80 79 86 88 93 97 100 102 106 108 116 89 72 75 80 87 94 100 104 108 112 124 Agrp: productos agropecuarios. En realidad la tasa de crecimiento se mantuvo elevada. en 1994. Extra: industrias extractivas. con el consecuente crecimiento de la proporción de las exportaciones e importaciones en el conjunto de las actividades económicas de las naciones.2. Aunque se suponía que el ritmo de crecimiento fuera a disminuir en 1995. a lo largo del período de posguerra. situándose entre un 9% y un 10%. Si las previsiones se cumplen. y dos veces superior a la de 1993. Las combinaciones de las diferentes modalidades de asociatividad.5% (la tasa de aumento anual más elevada. exceptuándose los años de crisis (1981-1982). El Comercio Internacional. las tasas de crecimiento del comercio han sido sistemáticamente más elevadas que las del producto. Organización Mundial del Comercio. todavía muy elevada. las estimativas preliminares de las Naciones Unidas. Este resultado ha sido interpretado como una evidencia de la creciente interpenetración entre economías. y cerca de las tasas de crecimiento de la década del sesenta. la cual es.3 La asociatividad para las funciones básicas de una empresa. son más optimistas. Integración económica y crecimiento El volumen del comercio mundial de bienes ha crecido a tasas positivas. Base: 1990=100 Fuente: OMC (1995). debiendo la tasa situarse entre un 7% y un 8%.2 2. Man: manufacturas. la misma fuente prevé una disminución.

1 2. a un 18% actual.0 3.6 1986-90 6.6 1994-96 7.2 5.8 1.8 19972004 6. las condiciones del contexto internacional para la década 1994-2004 son excelentes para la continua integración de los países en desarrollo en la economía mundial.9 1.7 1.11%.0 1991-93 3. Estas cifras son ilustrativas de la integración internacional por vía del comercio de bienes y servicios y de flujos de capital.7 2.3 2.1 3. para los mismos años. y para impedir que la «porosidad» de los mercados proponga problemas adicionales para la definición de estrategias de desarrollo.7 3.7 a un 22%. Este proceso conocido por globalización ha demandado profundas transformaciones en las políticas nacionales de la totalidad de los gobiernos.0 -1.2 1.7 4.9 0. en 1980.2 Según el estudio del Banco Mundial.65% a casi 4%. Los gobiernos de todos los países tienen que enfrentar los desafíos propuestos por la rápida interconexión de los mercados. resultando en una proporción creciente de las exportaciones de bienes y servicios en el producto mundial: del 12.3 2. determinada en gran medida por una creciente internacionalización de las estrategias de producción y distribución de las empresas.4 2. Integración y Crecimiento de la Economía Mundial (tasas anuales de crecimiento) 1971-85 Comercio Mundial Producto Mundial Velocidad de Integración OCDE Asia del Este América Latina/Caribe 3. permitida y alentada por cambios tecnológicos continuos en los transportes y las comunicaciones.5 0.7 2.0 4.8 3. con el propósito de desreglamentar y liberalizar la mayoría de los mercados de productos y factores.1 2.8 9.2 0.8 5. La Globalización La "globalización": algunos indicadores Producción Comercio Comercio Inversión . mientras que la de servicios no factoriales pasó del 1. esforzándose por mantener la confianza de los inversionistas domésticos y extranjeros en las instituciones locales.7 3.

3 1989 125. triunfo (por lo menos parcial) de la alianza entre la democracia y el mercado.3 1990 123.5 1993 131.0 102.9 460. dinero.8 105.8 125. CARACTERISTICAS MERCADOS O ATRIBUTOS Información Alta Movilidad .1 1992 127.9 396.4 223.3 176. El proceso se acelera por la conjunción de diversos aspectos: • El fin de los controles de cambio.4 470.4 246.8 197.0 192.8 102. disminuyendo la importancia de la geografía y la efectividad de las barreras de política. Esta reducción de la «distancia económica» ha permitido aprovechar las oportunidades de arbitraje existentes en los mercados de bienes.1 100. pero la aceleración del fenómeno es precisamente la característica de este fin de siglo.7 El papel del mercado Como fenómeno de mercado.5 212.8 1987 118. en la capacidad de éste para reducir el costo de mover bienes. El proceso comenzó hace ya algún tiempo.0 192.3 237.5 1991 125. • En la esfera política. la transmisión universal e instantánea de las informaciones.7 153.0 1988 122.0 213.5 106.5 170.0 100.3 117.5 216.0 116.7 1994 Fuente: Gundlach y Nunnenkamp (1996) 100.5 298.1 119. personas e información.0 1983 103.4 1986 113.8 1984 107. la globalización tiene su impulso básico en el progreso técnico y.0 367.6 188. • La organización de grandes empresas conforme a estructuras de redes mundiales que ignoran cada vez más las fronteras nacionales.8 137.0 392.mundial 1983=100 mundial total 1983=100 mundial de manufacturas 1983=100 extranjera directa mundial 1983=100 100. servicios y factores.8 157.7 468.6 493. servicios. • En el campo de la información.2 1985 111. las innovaciones financieras y el progreso alcanzado en la transmisión de la información hacen que se establezca un mercado financiero mundial que funciona en tiempo real. particularmente.5 244.

Capital de cartera Tecnología Bienes Capital humano desde los países pobres Inversión en plantas Capital gerencial Principios de regulación y manejo de las empresas Capital humano de nivel medio Principios regulatorios y esquemas organizacionales básicos Infraestructura Principios profundos y consideraciones de soberanía Muy móvil Semi-móvil Casi inmóvil Inmóvil Introducción oportunidades y amenazas La experiencia para muchos es más bien la de una jungla hostil. En suma. de inestabilidad de las condiciones económicas. mejor equilibrado y más propicio para el desarrollo de los países pobres. productividad. Oportunidades de la Globalización Las oportunidades están allí. En efecto. de marginamiento y de limitación de las oportunidades. puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial un crecimiento más fuerte. . eficacia. la mundialización es portadora de oportunidades y riesgos. este fenómeno ofrece posibilidades extraordinarias de progreso en términos de organización. difusión de los conocimientos. mejora del nivel de vida y acercamiento entre los hombres. como todos los grandes fenómenos de la historia. En condiciones apropiadas.

Sin embargo. constituyen los mercados donde más han mejorado las condiciones de acceso para economías con menor capacidad relativa de generación endógena. de que se multipliquen las prácticas económicas ilegales y de que estallen crisis financieras. por consiguiente. por consiguiente. Este hecho ha ampliado las oportunidades para que economías individuales participen más activamente de las redes internacionales de producción administradas por las grandes compañías multinacionales.saltan a la vista. reside en identificar los atributos que mejoran dicha capacidad y permiten revertir los aspectos negativos heredados de comportamientos pasados. Un aspecto central. Los flujos de información. a los hombres. por lo menos en tres ocasiones en los últimos diez años. Bastaría con recordar que. condenado a una mayor precariedad y a remuneraciones más débiles». «Las fuerzas centrífugas de la economía global destruyen los lazos de solidaridad entre los ciudadanos. sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas empresarias y societales y contribuye a la desarticulación de los oligopolios establecidos. de manera bastante desigual. El proceso de «globalización» también crea nuevas oportunidades en tanto incrementa la competencia. Agreguemos a este panorama el peligro de que se exacerben los conflictos comerciales. las condiciones para aprovechar estas oportunidades está heterogéneamente distribuidas entre países. capitales y. Amenazas de la Globalización Un hecho salta a la vista: la heterogeneidad de un fenómeno que se aplica a los bienes. servicios. Todo transcurre como si de alguna manera la globalización estuviera aún deshabitada. tecnología y capital de cartera han sido los que más han incrementado su movilidad y. Dos de sus elementos concomitantes son la presión demográfica y las presiones migratorias masivas. Este riesgo de marginamiento de los más pobres se ve aumentado por el hecho de que los países más avanzados tienden a concentrar la asistencia para el desarrollo en los países pobres que menos manifiestan una voluntad de movilizar todos sus recursos para salir adelante por sí mismos. La más reciente. enriquecen aún más a los mejor calificados a la vez que condenan a los demás al empeoramiento de su nivel de vida. La notable reducción de los costos del transporte y las comunicaciones ha facilitado la división del proceso productivo.El proceso de «globalización» plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados que anteriormente se hallaban más fragmentados. la fluctuación de los tipos de cambio y las olas especulativas. . Sus peligros particularmente sociales. particularmente a quienes detentan un empleo de producción o de servicio de carácter personal. la crisis mexicana de 1995 puso en evidencia los riesgos financieros de la globalización. la economía mundial se ha visto sacudida por el peso del endeudamiento excesivo. permitiendo la participación de un mayor número de localizaciones geográficas según las ventajas que cada una aporta a la cadena de valor agregado.

8 totales Exportaciones al 3.2 62. División de Comercio Internacional. tanto el arancel externo común como el programa de liberalización están aún sujetos a excepciones.1 7.8 4.6 8.5 2.5 19.9 5. más a largo plazo. mediante el cual se instituye un mercado común entre Argentina.9 11.2 31.3 22.1 14. A partir del primero de enero de 1995.9 8.2 10. MERCOSUR: EXPORTACIONES TOTALES Y POR ESQUEMAS SUBREGIONALES DE INTEGRACION (Miles de millones de dólares. se ha profundizado en lo que se refiere al grado de integración pactada y se está ampliando con la perspectiva de participación a corto plazo de Chile.1 71. de todos los países de América del Sur. de 1991. Brasil. que junto con la liberalización de lo esencial del intercambio mutuo. por lo que la unión aduanera funcionará de manera incompleta por algunos años más.0 exportaciones intra MERCOSUR Fuente: CEPAL. Transporte y Financiamiento.3 18.5 33. mientras que Uruguay y Paraguay no han logrado impulsar mayormente sus exportaciones a los demás socios.2 30.2 8. dio lugar a la unión aduanera. fob) 80 MERCOSUR Exportaciones 29.0 2. el MERCOSUR comenzó una nueva fase de su proceso de integración.8 MERCOSUR Porcentaje 11. Paraguay y Uruguay . ediciones 1993 y anteriores.1 44.0 12.9 50.8 2.6 7.1 5.4 1.5 34.9 3. Dentro del MERCOSUR se ha desarrollado un eje dinámico de comercio entre Argentina y Brasil. Bolivia.El MERCOSUR El Tratado de Asunción.0 2.5 54.4 45.9 29. En esa fecha instauró una organización institucional permanente y entró en vigencia el arancel externo común. basado en el Anuario Estadístico de América Latina y el Caribe.5 8. 81 82 83 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95c .4 6. Sin embargo.4 3.6 8. Venezuela y.0 35.0 15.1 5.9 46.dio inicio a un proceso de integración que se ha acelerado en cuanto al alcance de las metas.6 2.el MERCOSUR.5 46.

9 . El comercio mutuo se multiplica en tan sólo cuatro años por un factor 2. Optimizar la posición relativa de los países de MERCOSUR en la hipótesis de que. el explosivo crecimiento registrado por el comercio al interior del MERCOSUR en el período señalado. llegue a constituirse un sistema imperial estadounidense. Oportunidades del MERCOSUR MERCOSUR no es para sus países miembros únicamente un sistema que les proporciona una ampliación de mercado. la importancia internacional de MERCOSUR depende de la medida en que logre un consenso interno en materia de política exterior. Proporcionar a los países de MERCOSUR importantes beneficios económicos y políticos. ésta de proporciones extraordinarias para todos salvo Brasil. Si todo contribuye a facilitar una política externa común por parte de MERCOSUR y nada impide. MERCOSUR reúne todas las condiciones para formular y ejecutar una política externa común. sobre un total de US$82. Otros beneficios podrían derivarse de una articulación más estrecha de MERCOSUR con la Unión Europea. las exportaciones de los miembros hacia otros miembros de MERCOSUR aumentaron a US$20. en primer lugar. Al igual que en el caso de la Unión Europea. contrariamente. para el que sin embargo presenta proporciones significativas. de la medida en que logre formular una política externa común y ejecutarla satisfactoriamente.339 millones en 1997.sino también un instrumento fundamental de política externa. La importancia internacional de MERCOSUR depende. por el otro. tanto durante el proceso de formación de este sistema como en el ámbito del sistema multipolar que llegue a constituirse. lo que representa cerca de 25% de ese total. por un lado.Un análisis más detallado del comercio intrarregional entre los años 1990 y 1994 demuestra. en términos objetivos. De un modesto nivel de intercambio.267 millones por concepto de las exportaciones de MERCOSUR para todo el mundo. en vista de que el nivel promedio de . MERCOSUR cuenta. A corto y mediano plazos. la adopción de semejante política en las condiciones internacionales discutidas en el presente estudio una política externa común aplicada por MERCOSUR. Contribuir significativamente en la construcción de un orden mundial multipolar. esta importancia dependerá de la alternativa de orden mundial que llegue a prevalecer. para tal efecto. Con dos idiomas que permiten un entendimiento recíproco directo y sin intereses externos conflictivos. 3. tendería a producir un beneficio triple: 1. 2. si se orienta adecuadamente. con condiciones más favorables que la Unión Europea.

Los flujos comerciales recíprocos. Argentina en la Globalización INTERCAMBIO COMERCIAL POR RUBROS. sino también porque Colombia y Venezuela junto con México han constituido el Grupo de los Tres desde el primero de enero de 1995. característica fundamental de MERCOSUR. eliminando de este modo el arancel externo común. SEGUN ZONAS ECONOMICAS Y PAISES Exportaciones . Han surgido dudas sobre la cohesión interna de la agrupación.competitividad europea se aproxima al de MERCOSUR . con las ventajas de ciertos sectores productivos de MERCOSUR compensando a las de los europeos en otros sectores. La constitución del ALCA implica prácticamente la desaparición del MERCOSUR. Vale destacar que los cinco países como Grupo Andino han tenido varias ruedas de negociación con el MERCOSUR. Amenazas del MERCOSUR El asunto reviste particular importancia y urgencia ante la propuesta de Estados Unidos de constituir a corto plazo un Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA) que incluya a todos los países del continente. si llegara a constituirse un orden mundial multipolar. Más a largo plazo. no sólo a partir del alejamiento parcial del Perú que y dura desde principios de 1992. la contribución de MERCOSUR para ese logro habrá generado condiciones que asegurarán la relevancia de la participación de MERCOSUR en un probable Directorio Mundial futuro. particularmente los que se registran entre Argentina y Brasil.el fortalecimiento de la cooperación económica entre los dos sistemas será extremadamente beneficioso para ambos. El déficit comercial global que Brasil acumuló a principios del año y la recesión económica que afectó a Argentina desde la crisis mexicana hicieron que ambos países enfrentaran la necesidad de reducir sus importaciones. recientemente se han visto afectados por la realidad y la política económica de cada uno de esos países. con el objeto ulterior de llegar a una zona de libre comercio que cubriría prácticamente toda la región sudamericana. por cuanto conducirá a la eliminación de fronteras aduaneras entre todos los países de las Américas.

En lo referente a las ventas externas del primer cuatrimestre de 1998. el MERCOSUR (25%) y el NAFTA (24%). Las industrias de insumos básicos muestran una desventaja también importante pero claramente decreciente. mientras que los sectores con baja intensidad en el mismo presentan niveles de desventaja sustancialmente menores. dentro de ellas. los bienes de consumo (14% del total) aumentaron 14% y los vehículos automotores de pasajeros (5% del total) aumentaron 11%. los sectores con baja intensidad laboral aparecen con una clara ventaja comparada mientras que los sectores de intensidad laboral alta y media muestran claras desventajas. Intercambio Comercial según zonas económicas En el primer cuatrimestre de 1998 las exportaciones argentinas tuvieron como principales destinos el MERCOSUR (32%). las manufacturas de origen industrial (MOI) muestran un alto nivel de desventajas. Por otro lado. que en conjunto disminuyeron un 5%. los combustibles (3% del total) disminuyeron 11%. los bienes de capital (29% del total) aumentaron 27%. en menor medida. la UNION EUROPEA (18%) y el NAFTA (11%). las piezas y accesorios para bienes de capital (17% del total) se mantuvieron constantes. El factor aprendizaje. Importaciones En relación a las importaciones del primer cuatrimestre de 1998. los productos primarios (32% del total) aumentaron un 4%. las economías de escala no constituyen factores de competitividad demasiado presentes. en relación a igual período del año anterior. las de alta y media tecnología. las manufacturas de origen industrial (30% del total) aumentaron 10% y finalmente los combustibles (9% del total) cayeron un 38%. que aumentaron un 13%. La principal fuente de desventaja de las manufacturas de origen industrial la constituyen las industrias nuevas y. respecto a igual período del año anterior. Tomando el conjunto de los productos manufacturados (MOI y MOA). la capacidad tecnológica y. El grueso de las desventajas de las manufacturas de origen industrial se concentra en los sectores con alta intensidad de trabajo calificado. los bienes intermedios (32% del total) subieron 12%. las manufacturas de origen agropecuario (29% del total) decrecieron 11%. más recientemente. En el total de las importaciones argentinas se destacan como principales proveedores la UNION EUROPEA (27%). Esto puede estar relacionado con las caracteristicas asumidas por . Por el contrario las industrias tradicionales evidencian nivelas de ventaja o desventaja relativamente bajos. tienen claras ventajas comparadas con respecto a la producción global. el sector energético. las manufacturas de origen agropecuario (MOA) y. Las principales fuentes de ventajas desarrolladas por Argentina se vinculan con los factores heredados: sus recursos naturales. Ventajas y desventajas de la producción Argentina En Argentina el sector primario.

• La aceleración del progreso tecnológico que ha cambiado las reglas del juego tanto para las ET como para los países en desarrollo anfitriones y las empresas de estos países. El accionar de las corporaciones La capacidad de los inversionistas extranjeros para emplazar una mayor parte de sus actividades de agregación de valor en los países en desarrollo. las corrientes de inversiones extranjeras y el crecimiento económico e industrial resulta claro que los países que no han podido integrarse. La integración con la economía mundial abre el camino para que los países pequeños de bajos ingresos se industrialicen de una manera que no era posible cuando estaban de moda las políticas de industrialización no generadoras de deuda en los decenios de 1960 y 1970. que en parte han sido posibles gracias a la reducción de los costos de transporte provenientes de los adelantos tecnológicos en las industrias de la información y las comunicaciones. los primeros dos de los cuales son con razón los más importantes: • Los cambios de política en la economía mundial. están quedando rezagados. especialmente de Asia. • El desplazamiento progresivo del poder económico del Norte y el Oeste a los países en desarrollo. Los países en desarrollo que han participado satisfactoriamente en el proceso de mundialización comparten dos características comunes: • un entorno de políticas conducente a la movilización de las inversiones industriales. como los del Africa subsahariana. y la capacidad de las empresas de éstos últimos para absorber esas entradas y participar en la manufactura . concretamente la liberalización de las corrientes de capital y de comercio. promover un cambio genuino en los patrones de competitividad (como lo han hecho los piases desarrollados y lo piases de industrialización reciente del sudeste asiático). y el desarrollo del sector privado incluida la privatización. particularmente las IED. como resultado y también como causa de la mundialización. Las Empresas frente a la globalización La mundialización es a la vez una oportunidad y una amenaza. • Las nuevas estructuras orgánicas de las empresas. la desregulación de los mercados. El proceso tiene sus raíces en cuatro aspectos claves. que han abierto nuevas oportunidades de inversión en la mayoría de los países. Al mismo tiempo. La mundialización es la respuesta de las empresas privadas al entorno cambiado y cambiante de los negocios internacionales. capaces de competir con la mano de obra de calificaciones bajas y medias de las economías industrializadas. a lo largo de dicho proceso. • una reserva abundante de trabajadores educados. cuando se consideran la expansión de las exportaciones.las políticas de sustitución de importaciones que no lograron.

De esta forma. aunque hasta la fecha el grueso de esta actividades se ha hecho en forma de vinculaciones entre empresas de economías desarrolladas. • La integración compleja va más allá de la tercerización y la fabricación en otros países para emplazar las actividades de la cadena de agregación de valor en los mercados en que la relación costo -beneficio es mayor. funcionando con un alto grado de autonomía respecto de la compañía matriz y realizando la mayoría de las actividades de agregación de valor dentro del país de que se trate. la empresa de la OCDE espera sacar provecho del empleo de mano de obra a un costo relativamente bajo en el país en desarrollo. lo que da lugar a la aparición de nuevas pautas de integración. • La integración sencilla abarca la tercerización de la producción. ya sea emplazando las actividades de fabricación o montaje fuera del país (inversiones extranjeras directas).orientada hacia las exportaciones. contabilidad. las alianzas que vinculan a las empresas de la OCDE con las de economías en desarrollo tienden a centrarse en el acceso a los mercados o toman la forma de relaciones que procuran mejorar la eficiencia. • Con la liberalización del comercio y las corrientes de capital. como las de subcontratación. mejoran las comunicaciones internacionales. Si bien los datos sobre empresas mixtas y cooperación sin aporte de capital son limitados. las filiales autónomas o las subsidiarias multinacionales de las ET proveen a los mercados nacionales. aumentan las economías de escala y se intensifica la competencia mundial. con un mayor grado de mundialización. • En las estrategias más sencillas. Aun los países en desarrollo de bajos ingresos han logrado sumarse al proceso de mundialización. acuerdos de franquicia y otros acuerdos que comprenden la producción y la realización de operaciones en países en desarrollo. especialmente en subsectores como los textiles y las prendas de vestir. o subcontratando las operaciones a proveedores extranjeros o participando en empresas mixtas. está claro que este es un medio cada vez más utilizado para la cooperación mundial y la transferencia de tecnología. constituyen elementos claves del proceso de mundialización de los países en desarrollo. Oportunidades de las empresas Las empresas pequeñas obtienen ventajas de la vinculación con empresas transnacionales (ET) por medio de acuerdo de licencia o de franquicia. acuerdos de licencia. Dado que las empresas de los países en desarrollo tienen poco que ofrecer en términos de tecnología. finanzas o IyD pueden emplazarse en diferentes países en desarrollo. acuerdos de subcontratación o hasta alianzas. En este caso. . las actividades de elaboración de datos.

o al cierre de industrias de sustitución de importaciones que no pueden competir en condiciones de economía abierta. América Latina. causados por la pérdida de las ventajas comparativas en la manufactura debida a una actualización tecnológica inadecuada. principalmente en los conglomerados regionales de Asia. aun en condiciones de excedentes de mano de obra. La elevación de los salarios reales ha erosionado sus ventajas de costos. El rápido aumento de los salarios. pese a las ventajas comparativas de una mano de obra abundante. Amenazas de las empresas La mundialización ha modificado la naturaleza y la pauta de la industrialización. obligándolos a reubicar algunas de sus operaciones de elevado índice de mano de obra en economías de salarios bajos. Un desplazamiento hacia una mayor dependencia de la producción primaria y algunos servicios (turismo). en los que el proceso de posterior integración estará impulsado por las corrientes de capital. La declinación del empleo en la industria manufacturera a medida que las nuevas tecnologías genéricas sustituyen mano de obra por capital. que en su mayoría iniciaron una liberalización unilateral a mediados de los años 80. a medida que los propios países en desarrollo más avanzados pasan a ser ellos mismos fuentes de IED hacia el exterior.pero también integrándose en la economía mundial como subcontratistas o mediante otras formas de participación sin aporte de capital. Europa oriental y central y el Asia central están clasificadas como integradores contingentes. La Asociación como estrategia de fortalecimiento de las empresas ante la Globalización . Aunque se proyecta que los países en desarrollo contribuirán aproximadamente un tercio del crecimiento previsto del comercio mundial en el período 1997-2004. estos países en desarrollo se desplazan hacia actividades de mayor valor agregado y reubican sus operaciones de elevado índice de mano de obra en economías de ingresos más bajos. que se produce porque la industria nacional no puede competir contra las importaciones ni en los mercados de exportación. Aun las empresas pequeñas se ven enfrentadas a competidores internacionales. mientras que las cuotas impuestas por los países industrializados limitan su acceso a los mercados. Los países en desarrollo más avanzados están perdiendo las ventajas competitivas en sectores de índice de mano de obra muy elevado. La declinación del VAM como parte del PIB. que obliga a la administración a ascender en la escala tecnológica en busca de una mayor productividad para justificar nuevas inversiones y conservar la competitividad. Las perspectivas de los principiantes están mejorando. Se ha dicho que la era de la mundialización ofrece oportunidades sin precedentes a los países en desarrollo. las perspectivas de integración de las diferentes regiones a la economía mundial varían considerablemente. A medida que aumentan los salarios y los ingresos por habitante y que se estrechan los mercados laborales.

en donde cada empresa participante. Una distinción adicional de la asociatividad es el carácter amplio de actividades de cooperación que puede abarcar. abriendo oportunidades pero también significando amenazas para las PYMEs . La asociatividad se puede establecer para múltiples propósitos desde el financiamiento hasta la investigación conjunta de determinado problema y. Los objetivos comunes pueden ser coyunturales.El término asociación surge como uno de los mecanismos de cooperación entre las empresas pequeñas y medianas que están enfrentando un proceso de globalización de las economías nacionales. La confusión del término con otros tipos de estrategias individuales y colectivas. Incluso alguna de las estrategias individuales tendrán éxito en la medida que ellas sean complementadas con estrategias colectivas. Es mecanismo de cooperación entre empresas pequeñas y medianas. diseño. 4. manteniendo su independencia jurídica y autonomía gerencial. El prevaleciente sesgo anticompetitivo de las relaciones inter-empresas . La globalización económica está redefiniendo los procesos de manufactura al localizar las fábricas en diferentes partes del mundo. tales como la adquisición de un volumen de materia prima. entre otros. abarcar las diferentes etapas de los procesos básicos de las empresas. manufactura. decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la búsqueda de un objetivo común. La falta de una cultura de cooperación entre empresas. o generar una relación más estable en el tiempo como puede ser la investigación y desarrollo de tecnologías para el beneficio común o el acceso a un financiamiento que requiere garantías que son cubiertas proporcionalmente por parte de cada uno de los participantes. su viabilidad está restringida básicamente por los siguientes factores: 1. al mismo tiempo. servicio post-venta . 2. las cuales además de verse presionadas a cambiar sus paradigmas gerenciales requieren diseñar nuevos mecanismos de interrelación con el entorno. La ausencia de un entorno institucional que estimule y soporte la existencia de mecanismos de cooperación. 3. En principio. a saber. . La necesidad de diseñar y adelantar estrategias colectivas pasa a ser no solamente una posibilidad de desarrollar ventajas competitivas individuales y conjuntas sino que puede llegar a constituir un requisito básico de sobrevivencia para las PYMEs. Condiciones para la viabilidad de la asociatividad A pesar de las amplias bondades que el mecanismo de asociatividad promete para el sector de la PYME. comercialización. no hay limitación del ámbito de la cooperación en la asociatividad.

fundamentalmente a través de las alianzas estratégicas. servicios. Otra restricción para materializar acuerdos de cooperación como el de la asociatividad. En la fase siguiente se cumplen todas las actividades referentes a la producción de los bienes y servicios de la empresa y la última consiste en la comercialización de los productos. también es cierto que muchas . La falta de difusión de las experiencias que pueden ser tipificadas como práctica de asociatividad. deriva de las políticas macroeconómicas de los países que restringen negativamente la competitividad a través de protecciones arancelarias o subsidios indiscriminados e ineficientes . En la fase I de diseño del producto/servicio Aun cuando es generalmente aceptado que una de las ventajas competitivas de las empresas pequeñas es su capacidad de innovación y la sobrevivencia de muchas de ellas dependen del manejo exclusivo de esta habilidad. etc. En relación a cada una de las funciones básicas que existen• en cualquier empresa: financiamiento. I. Como se ha señalado anteriormente. La asociatividad a través de las fases del proceso empresarial Independientemente del tamaño y naturaleza de las empresas en todas ellas se lleva a cabo un proceso que tiene por objeto la creación de valor y que abarca tres fases. A nivel de la empresa es necesario que la dirección de la misma adopte la cultura de la cooperación competitiva y busque en consecuencia sus aliados más importantes: otras empresas con necesidades similares de cooperación. la cooperación entre firmas ha recibido un impulso solo en los últimos años. Modalidades de asociatividad: características Los diferentes tipos de asociatividad pueden agruparse atendiendo a distintos criterios: En función de las diferentes fases del proceso empresarial:• del diseño a la comercialización. a. recursos humanos. aprovisionamiento.5. La inicial comprende la investigación y desarrollo y el diseño de los productos o servicios que la empresa desea producir. Para enfrentar las restricciones a la viabilida de la asociatividad y garantizar el éxito de la misma se requieren diferentes acciones por parte de los actores que están envueltos directa e indirectamente en el proceso. La asociatividad tiende a confundirse como una asociación de empresas que enfrentan problemas comunes y que requieren asociarse para presionar ante otra empresa o instancia gubernamental para una solución.

. otras actividades relacionadas con el ingreso de la materia prima a los procesos productivos. paradas de planta. 2. La asociatividad en la fase de investigación. lograda por todos los participantes. inspecciones especiales. b.innovaciones no llegan a materializarse en productos por la falta de recursos para la manufactura o por la dificultad para patentarlas. conversión y salida de los materiales en cualquier proceso productivo. • En el proceso productivo: también existen diferentes tipo de asociatividad que se pueden enumerar siguiendo la corriente de ingreso. desarrollo y diseño puede permitir la explotación colectiva de oportunidades y habilidades de las empresas individuales. Una forma organizativa que puede adoptar la asociatividad en esta fase puede ser la contratación conjunta de los servicios a una empresa que se dedique a la explotación de los mismos. 2. 1. e incluso incorporar a este mecanismo. En la fase II de producción Durante las fases de producción de los bienes y servicios se pueden establecer dos tipos de oportunidades para la asociatividad: una alrededor del producto y otra sobre el proceso. 1. con la misma figura organizativa o con otra distinta. sin que ninguna de ellas realice ampliaciones de sus respectivas capacidades de producción. En este tipo de asociatividad las ventajas de la consecución de la economía de escala virtual. La asociatividad para la producción en escala de los productos diseñados a partir de innovaciones de las empresas participantes es una estrategia colectiva que puede dar excelentes resultados en el sector PYME. incluso la contratación puede llegar a realizarse con instituciones académicas. • En relación al producto: las posibilidades de asociatividad abarcan dos dimensiones: los componentes (piezas o partes integrantes del producto final) y los volúmenes de producción. remodelaciones y pequeñas ampliaciones. La dimensión volumen: es el caso típico de integración virtual de las diferentes capacidades de producción. Componentes: la asociatividad puede permitir la elaboración conjunta de algunos componentes que individualmente las empresas no lo puedan fabricar por diversas razones. El ingreso: la asociatividad puede darse para la adquisición de materias primas. La asociatividad se puede dar en torno a los servicios básicos que generalmente se necesitan en todas las plantas como son los de mantenimiento.

particularmente cuando se requieran ensayos y pruebas especiales que demanden equipos especializados y costosos. En la comercialización las actividades que pueden ser sometidas a procesos de asociatividad son: La recepción de los pedidos o las solicitudes. puede dar un soporte para la creación de diferentes formas de asociatividad. aportando cada compañía una cuota parte de la fianza en forma proporcional al beneficio recibido.• En la investigación de mercados.3.• El transporte de los productos. las empresas deben constituir formalmente una empresa que es la que asume la responsabilidad jurídica ante el organismo financiero. Para acceder al crédito. La parte final del proceso productivo: existen oportunidades para la asociatividad empresarial en actividades como la inspección final de productos. siempre será necesario adelantar al menos seis funciones básicas: a. . También en esta etapa es en donde factores institucionales. la acción de los gobiernos. La asociatividad para las funciones básicas de una empresa Independientemente del número de fases del proceso empresarial en las cuales la empresa esté involucrada. específicamente.• II. En la fase III de comercialización Es en la última fase del proceso empresarial en donde las PYMEs acusan sus mayores debilidades y en consecuencia en donde están presenten las prioridades para la cooperación.• Los despachos o entregas de productos.• El servicio post-venta. c. Para el financiamiento Varias empresas constituyen una misma fianza o garantía ante el organismo financiero respectivo.

. inspecciones. las cuales disponen de unidades especializadas y dedicadas a la gerencia de los procesos básicos de recursos humanos selección . entre otros. la asociatividad para el financiamiento requiere de un alto grado de formalización jurídica lo que hace aumentar los costos de la cooperación. lo que demandaría recursos humanos e infraestructura que suelen tener con ventajas los organismos crediticios . sino que incluyen los servicios de diversas índoles como los de información. ensayos. También la asociatividad para el aprovisionamiento puede ser empleada para la adquisición de equipos e incluso para la contratación de licencias tecnológicas y otros activos fijos e intangibles requeridos por las empresas. mantenimiento. adiestramientos. Para la gestión de recursos humanos Las PYMEs tienen dificultad para contratar y retener personal calificado para sus operaciones. b. entrenamiento y desarrollo. Las empresas pequeñas generalmente no pueden acceder a muchos servicios individualmente por lo que la asociatividad pudiera ser una opción beneficiosa. Para el aprovisionamiento Una de las oportunidades de aplicar la asociatividad con mayor viabilidad jurídica y financiera es para el aprovisionamiento de los recursos físicos de toda empresa. . c. Otra opción para buscar beneficios en la asociatividad para el financiamiento reside en la rigurosa selección y evaluación de los proyectos de las empresas a ser financiados. La asociatividad puede ser un adecuado mecanismo para la superación colectiva de carencias individuales en el área de los recursos humanos. Ello puede requerir de la organización establecida la creación de unidades especializadas en la evaluación de proyectos de inversión. A diferencia de las empresas grandes. El aprovisionamiento es una función que no solamente abarca los bienes e insumos materiales que las empresas requieren para sus procesos. e incluso obtener descuentos que de una manera individual no conseguirían.Dadas las fuertes regulaciones existentes en el sistema financiero en la inmensa mayoría de los países. la asociatividad para solventar la misma debe ser cuidadosamente instrumentada y mantenerla lo más simplificada que sea posible a objeto de abaratar los costos. Siendo el financiamiento una de las principales debilidades de las PYMEs. entre otros.las empresas pequeñas y medianas adolecen de una capacidad de gestión para sus recursos humanos. en las compras de materias primas es posible alcanzar acuerdos de agregación de volúmenes de compra que les pueden permitir a las empresas participantes del esfuerzo acceder a sus insumos básicos. En particular.

Investigación. III. transporte. Por ejemplo. sobre todo cuando éstas pertenecen a sectores industriales diferentes. despachos. Comercialización Correlacionando las posibilidades de asociatividad según las fases del proceso empresarial con las funciones básicas se puede obtener una matriz . postventa Reclutamiento de personal. médico-social mantenimiento Investigación de mercados Servicios de venta. son las actividades de aseguramiento y protección médico-social de los trabajadores en donde hay carencias de soluciones adaptables a las PYMEs y por ende un reto para la asociatividad. que no requieren de mayores esfuerzos para su satisfacción individual por las empresas. las empresas en una misma localidad puede establecer una asociatividad para satisfacer algunas necesidades básicas de protección médico-social que son comunes a las empresas. Para cada configuración de asociatividad existirán . procesos patentes Aprovisionamiento Materiales y servicios de ensayos Recursos Humanos Intercambio y contratación de asesores Capital de trabajo. Producción Financiamiento Nuevos productos. Materia prima. protección producción. por la existencia de instituciones ya establecidas para la formación de recursos humanos y la naturaleza tan específicas de las necesidades de cada empresa participante.Más allá de las tradicionales actividades de reclutamiento y selección de personal. que ilustra las diferentes combinaciones posibles. desarrollo y diseño II. las pequeñas y medianas adolecen no sólo de la falta de recursos sino de estrategias sólidas al respecto. independientemente del tipo de producto que elaboren o el mercado atendido Mientras las grandes empresas disponen de mayor holgura para dedicarle esfuerzos a la formación de sus recursos humanos. Reclutamiento de activos fijos servicios de personal. La asociatividad puede ser una opción para la superación de estas restricciones de la PYME aunque podría verse limitada. intercambio y contratación de asesores III. Las combinaciones de las diferentes modalidades de asociatividad Combinaciones posibles de asociatividad según el proceso empresarial y las funciones básicas Fase/Función I. ensayos.

industrial o funcional. Charles Babbage(1792-1871). existían múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación lo que ha ocasionado que a la fecha no existía una sola teoría administrativa que sea de carácter universal. Uno de los iniciadores de la ingeniería industrial y de la administración moderna. Dedicó gran tiempo al desarrollo de una maquina calculadora a la que llamo Maquina diferencial que fue precursora de la actual computadora . es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinámico como este.retos gerenciales específicos y una alta. Además de los diferentes tipos de asociatividad que se pueden dar en atención a las distintas combinaciones relacionadas anteriormente. Administración Científica Los creadores de esta escuela son Federick Wilow Taylor y los Esposos Gibreth y Henry L Gantt. en Estados Unidos Determinaron Las Bases de la Administración Científica A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. quienes a principios de este siglo. Su línea de pensamiento puede utilizarse junto con otras teorías administrativas. las asociatividades geográficas pueden tener ámbitos desde locales hasta supranacionales.-Evolución De la Teoría Administrativa Escuelas de la teoría Administrativa Son las diversas Corrientes o enfoques a través de los cuales se conciben a la administración. Las Relaciones que provoco e Taylorismo. 12. mientras que en algunos sectores industriales se pueden crear varias organizaciones de asociatividad si las especificidad y el número de empresas participantes justifican una focalización sectorial. Por ejemplo. es factible configurar organizaciones para este mecanismo de cooperación en atención a su alcance geográfico. incluyendo nacionales. La contribución fundamental de la administración y el surgimiento de esta como la rama especifica del conocimiento. algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la especialización. fueron en ocasiones violentas. mediana o baja probabilidad de viabilidad en función de los sectores industriales y geográficos involucrados. al implantarse en las industrias americana y europeas.

si este . Fue también un innovador por su propio derecho. Abogo por un intercambio de experiencias entre los gerentes de servicio de diferentes compañías bajo la dirección de la ASME presentando así los Datos sobre los que podría basarse una ciencia administrativa. Nació en German Town estado de Pennsylvania y permanecía a la clase media en 1870 ingreso como mecánico a un taller mecánico. Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Es una de las personalidades más importantes en el mundo de la administración. Proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones Sus principales representantes son Max Weber. Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial que consistía en crear dos tipos de tarifas Ejemplo si un trabajador obtiene una producción estándar se le paga una primera tarifa independientemente de su salario mínimo. que esos principios pueden determinarse registrando observaciones y experiencias y comparándolas. rápidamente convirtió su departamento en uno de los más productivos y por lo mismo consiguió el puesto de jefe en el taller.-Menor tiempo en aprendizaje 2.-Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos. Establecía la propuesta de que hay una ciencia de la administración Basada en principios que pueden aplicarse a una gran variedad de casos indicaba. Herry Rabinson Towne (1844-1924)Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus metodos. finalmente. Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos 3. además. describió un sistema precursor para el control de costos y materiales. Captó los inconvenientes del estudio de tiempos. Su Mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. Anticipó muchas teorías de Taylor. especialmente en sus intentos por mejorar los sistemas de jornada por trabajo a destajo. Postuló las Ventajas de la división del trabajo 1. Frank Oliver Sheldon y Chist Argyris cuyos datos esenciales es proporcionan a continuación Capitán Herry Metacalf (1847-1917). era sencillo dado que proporcionaba una corriente continua de información y distribuía la responsabilidad.Electronica. Chester Barnard Edgar Scherin. frecuente se llama el padre de la administración científica.

-Trasporte vacio TV . que comprende los siguientes aspectos: A) En lugar de que ambas partes estén en pugna por la división de superávit(Ganancias de la empresa) deben unirse para aumentar este b)Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación.Fue presisamete en esa actividad donde implanto un metodo para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible. Su principal contribución fue en demostrar que la Administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del entretenimiento y de los tiempos u movimientos HERRY LAWRENCE GATT (1861-1919)Originario del sur de Maryland Estados unidos obtuvo titulo de ingeniero conoció a Tylor en 1887 en la Midvale Steel Co. FRANK BUNKER GILBREN (1868-1924) Tambien disipulo de y un eficas continuador de los estudios de Taylor Despues de concluir la preparatoria.. se dedico a trabajar en la constriccion y se inicio como aprendiz de alba¤il. y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador. sin embargo. Grantt presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores.Buscar: B 2.su aportacion mas relevante fue el desarrollo de tecnicas graficas para planear y contolar las cuales en la actualid lleva su nombre.. el llamo a estos elemetos THERBLIGS denominacion que utilizo por inversion de su apellido A cada elemento le asigno un simbolo y un color.Seleccionar S 4. Postulo que para aplicar la administración científica era necesaria una revolución metal Tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma. Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt Así mismo desarrollo métodos de adistramientos de obreros para formarlos profecionalmete. sus estudios y experimetros lo llevaron a identificar los 17 elemetos basicos que se podrian aplicar en cualquier actividad parareducir movimientos. al fijarles una tarea bien definida. Estos elemetos eran 1.mismo trabajador rebasa el estándar se le remunera a los trabajadores con remunera con la segunda tarifa.-Coger C 3.

Escuela del comportamiento humano Las reacciones negativas de los trabajadores frente al tylorismo y los resultados mediocres en su aplicación así como los principios para la seleccion cioentifica.para la toma de deciciones al eliminar. Sus principales representantes son Peter F Drucker..Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son los aspectos de tipo afectivo y social .diagrmas de fujo que permite estudiar operaciones completas y no solo una actividad en especial.demoras y almacenaje.Utilizar U 14.Dejar carga DC 8... La principal desventaja de la escuela empirica es que los resultados que se obtienen es ocaciones son mediocres ya que lo que es conveniente para un empresa. no siempre es para otra.etc) esta en armonia con su organismo si se intenta obtener una mayor productividad propocionando al trabajador condiciones de trabajo mas agradables.Erners Dale y Lawewnce Appley quienes realizaron estudios basandose en experiencias practicas en los que descartaron casi todos los fundamentos teoricos.Nacio así la escuela de comportamiento humano.mismas que se identifican como operacion trasporte inspeccion..Montar M 12.Trasporte c/carga Tc 6. un sinicalista LLamo sarcasticamente a esta teoría "Escuela De la Vacas contentas".5..-Desmontar D 13. Escuelas de Administración empirica..conocida tambien como la escuela de las relaciones humanas misma que otorgaron mayor importancia al hombre. Escuela Ambiental Esta corriente administrativa fue emitida por psicologos experimetales.Colocacion previa CP 10.-Plan P1 17.-Sostener So 7.-Poner en posicion PP 9..-Espera Inevitavle EI 15.calor. Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el paso reciente la costubre o la tradicion.-Inspeccionar I 11.reducir o combinar operaciones.humedad.Descanso DF Desarrollo un esquema de proceso. se basa en la idea de que el ser humnano se desempe¤a mejor si las condiciones ambientales que lo rodean(luz.Espera evitable EE 16.

Su interes primordial era analizar en el trabajador los efectos psicologicos que podian produccir las condiciones fisicas del trabajo en relacion con la produccion.Demostro que si las nececidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas los costos que implican sria devueltos con creeses George Elton Mayo (1880-1949) Psicologo de Profecion fue profesor de filosofia logica y etica en Australia. Escuela del sistema social La administración se enfoca desde el punto de vista del sisitema social o de las relaciones interculturales.frank oliver sheldon y chris Argyris Cuyos datos esenciales se proporciona a continuacion: Max Weber (1864-1920) .Chester Bernard Edgar schein.tales como el reconocimiento el ser escuchados por la gerencia.Demuestra la nececidad de mejorar las relaciones humanas a través de la aplicación de las ciencias de la conducta a la administración.Sus principales representantes son Marx Weber.Demostro que sin la cooperacion en los proyectos.el formar parte del grupo de trabajadores.el punto de vista del "hombre maquina " de la ingeniería es sustituido por el del hombre que merece un trato de justicia y dignidad.El tipo de supervicion es vital para la difenencia. de ser conciderados en igualdad por parte de sus superiores es dificil y en ocaciones casi imposible llegar a los objetivos fijados. y compraro su importancia y naturaleza con la de las "maquinas inanimadas" de la fabrica.de ser escuchados.Atraves del metodo experimetal DE Durkheim y Watson se intenta construir una sociedad cientificamente organizada y una ciencia de la direccion de personal en la que la adminstracion incluiria las relaciones Entre: a) La organizaci¢n b) los ambientes extremos e internos c) Las fuerzas que producen los cambios y ajustes Propociaona importantes de las aportaciones en el sentido de que considera el fenomeno social como un aspecto importante de las organizaciones. Robert Owen (1771-1858) Era un gerente de un establecimiento textil en escoria y se refino a los trabajadores como las "maquinas vitales".

que forman un todo coherente. lo que redunda . o unidad. específicamente en el área de capacitación para el trabajo y su vinculación con la administración.. 13. Tenia estrecha relacion con el grupo de la escuela de administración de Harvard que participo en los estudios de Hawthorne postulo su teoría de la autoridad en la que demostro que los subordinados pueden frustrar la autoridad que ellos no acepten.velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo Oliver Sheldon (1894-1951) Sheldon se refirio a organizacion direccion y control de la administración dentro de la industria enfocandose muy especialmente el area de produccion Por otra parte Sheldon contibuyo con estudios acerca del enfoqe de los sistemas.La Administración INTRODUCCIÓN El objetivo primordial del presente trabajo es el de analizar la problemática actual en la estructura del bachillerato estatal. desarrolla un marco sistemático para la descripción del mundo empírico. en donde la Dirección General de Enseñanza media fundamenta una estrategia para incorporarse al vínculo educaciónfuente de trabajo que ya había sido llamado por las escuelas tecnológicas del país con el fin de ofrecer a sus alumnos una opción más dentro del ámbito educativo. Escuela de Administración de sistemas El sistema es un conjunto formado por partes. Considero importante la elaboración de este trabajo dados los cambios que se han presentado en las escuelas del bachillerato estatal. Chester Bernard (1886-1961) Aplico sus profundos conocimientos de psicolog¡a y sociologia en su gestion como presidente de la New Jersey Bell Telephone Co.estilos de direccion general y psicologia industrial.Realizo Intensamente estudios acerca de la funcion de las oficinas de gobireno en alemania y ne general de las interacciones entre los grupos de trabajo que forman la burocracia su propuesta basica fue que la aplicación del principio de especialización ocaciona mayor precision.Contemplo la organizacion como un sistema social y concluyo que la persistencia de este sistema de su efectividad para lograr los objetos coletivios y de su eficiencia para satisfacer las metas individuales.

hacia. como estatal. Se crea pues mediante este documento. y del sufijo ter. El segundo capítulo tiene que ver con el bachillerato. que no siempre fue así ya que ha tenido una evolución histórica. vocablo compuesto de minus. es decir. en el caso de no continuar estudios universitarios.. que sirve como término de comparación. valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la forman. considerándose las exigencias actuales del mercado. o sea. el cual dentro de sus objetivos fundamentales contempla el área de capacitación para el trabajo.Concepto La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal. Para lograr el objetivo del presente. Esta última palabra viene a su vez de minister. en cuanto a mano de obra se refiere. CAPITULO I Capítulo I Administración 1. un análisis general del nivel directivo en los planteles educativos del bachillerato. para comprender mejor su estado actual y el por qué de su incorporación. y de ministratio. "La palabra administración se forma del prefijo ad. que se refiere a la administración como un área del conocimiento humano que se encarga de llevar a buen término el funcionamiento de una empresa por lo tanto se específica sus características. así pues se hizo necesario hacer referencia a sus antecedentes. partiendo de que la educación es como una empresa. se divide el mismo en tres capítulos. por lo tanto la función que desempeña el director como administrador resulta básica en el funcionamiento óptimo de dicha organización o institución en cualquiera de sus áreas. nivel educativo que nos ocupa.finalmente en una incorporación productiva a la sociedad. la explicación del origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia. . De esa manera suele encontrarse el verdadero significado de esa palabra y del concepto que esa misma palabra expresa. por tanto a nivel nacional. enfocado primordialmente al área de capacitación para el trabajo . vincula a la administración con el nivel bachillerato y específicamente con el área de capacitación. El último capítulo integra los dos primeros. el primero.1. sus principios y su proceso. comparativo de inferioridad.

La etimología de minister. Terry.. subordinación: el que realiza una función bajo el mando de otro. fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. comparativo de superioridad. pero es posible conceptualizarla para efectos de su fácil comprensión e incluyendo sus aspectos más importantes a través del análisis y síntesis de diversos especialistas en la materia: Brook Adams. y de ter. 1. y su efectividad en alcanzar sus objetivos. Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa. mandar. Así magister. minister expresa precisamente lo contrario. Koontz & O'Donnell. requieren de una eficiente aplicación de esta disciplina que se verá reflejada en la productividad y eficiencia de la institución o empresa que la requiera. F. meiante el esfuerzo ajeno. Sin embargo.Importancia de la administración Los mismos conceptos y propósitos analizados para la estructuración de una definición sobre la administración nos dan la pauta para determinar su importancia. mediante el uso de sus recursos y esfuerzo. L. Henry Fayol. en un solo organismo. Administrar es preveer. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuancia conflictivas. es enteramente opuesta a la de magister: de magis. y aprovechando su fondo común se propone la siguiente definición: El proceso que conjunta principios y técnicas para el logro eficiente de una meta grupal.2. Las condiciones que imperan en esta época actual de crisis así como la necesidad de convivencia y labor de grupo. G. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado. E. La etimología nos da pues la idea que la administración se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro. La dirección de un organizmo social. . la administración puede definirse de diversas formas. coordinar y controlar. de un servicio que se presta". el que presta un servicio a otro. organizar. para que ellas puedan operar como una sola unidad. Brench. P. para lograr un propósito dado. al igual que muchas otras áreas del conocimiento humano. Con base en los anteriores conceptos. indica una función de autoridad.

3. es como se hace buen uso de los recursos materiales. el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. ya que sólo a través de ella. en la empresa. Para los países en vías de desarrollo. etc. La administración puede darse adonde exista un organismo social. "Universalidad. la administración técnica o científica es esencial. Debido a su magnitud y complejidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social.Para demostrar lo anterior nos basamos en los siguientes hechos: 1. Un organismo social depende. y de acuerdo con su complejidad. mejorar la calidad de la administración es requisito indispensable.3. en el campo económico social. Su especificidad. es siempre fuente de preocupación. . Es necesario ahora agregar a tales conceptos las características de la administración y que son: 1. mano de obra.. etc. 2. con que ese organismo cuenta. la calificación de sus trabajadores y empleados. por que al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad. 6. como el nuestro. en una sociedad religiosa. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos. aunque lógicamente existan variantes accidentales. 1.Características de la administración Se ha indicado que la administración proporciona los principios mediante cuya aplicación es factible alcanzar éxito en la dirección de individuos organizados en un grupo formal que tiene propósitos comunes. La administración se da por lo mismo en el estado. con una adecuada administración el panorama cambia. porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria. 2. La elevación de la productividad. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. sino en toda la sociedad. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función administrativa. para su éxito de una buena administración. mercado. sin ella no podrían actuar. 4. repercutiendo no solo en la empresa. por que se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en ésta para poder crear las bases esenciales del desarrollo como son: la capitalización. etc. en el ejercito. 5. la administración también es importante. sin embargo. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta. en las instituciones educativas. etc. Para las pequeñas y medianas empresas. humanos. ésta será más necesaria.

4. de organizar. no por eso se deja de mandar. participan en distintos grados y modalidades. Considera que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. Remuneración. Unidad de dirección. Al definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. 5. 3. derivada de la posición del administrador. Su unidad jerárquica. en mayor o menor grado. se refiere a la organización del cuerpo directivo. Cada empleado no debe recibir ordenes de más de un superior. A partir del supuesto de que los principios no son absolutos. 7. fases y elementos del fenómeno administrativo. en todo momento de la vida de una empresa se están dando. 6. servicios prestados. dignidad moral. Lo aplica a todo tipo de actividades. aplicación. Aunque se distingan etapas. todos o la mayor parte de los elementos administrativos. experiencia. Este es el principio de especialización que los economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. desprendida de su inteligencia. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. más que al personal. Subordinación del interés individual al interés general. desde el gerente general. por lo mismo. etc. y la autoridad personal. Henry Fayol enumeró 14 principios basados en su experiencia que pueden resumirse así: 1. Unidad de mando. La clave de las acciones que deban emprenderse está sugerida por éstos. Disciplina. Autoridad y responsabilidad. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. hasta el último mayordomo". Su unidad temporal. Así. éste es único y. División del trabajo. de la misma administración. A diferencia del cuarto principio. 1. 2.4 Los principios de la administración El uso de principios de la administración tiene como finalidad simplificar el trabajo administrativo. . sino flexibles y que pueden utilizarse aún en condiciones especiales y cambiantes. de controlar. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social. etc. al hacer los planes. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. energía y señales exteriores de respeto.3. tanto técnicas como administrativas. en una empresa forman un solo cuerpo administrativo. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. Así. 4. declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles.

Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. Se refiere a una cadena de autoridad. ya totalmente estructurado el organismo. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios. 14. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. operaciones o actividades que le son propias. todo se dirige a la estructuración de ese organismo . la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. Pero la cantidad de centralización o descentralización apropiada depende de cada situación. es una extensión del principio de unidad de mando. Se refiere a la estructuración o construcción del organismo. 13. partiendo de la iniciativa de uno o pocos hombres. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. En ella. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. La segunda etapa. forma el hombre libremente. 10. apto ya para el desarrollo normal de las actividades o funciones que le son propias o específicas. 12. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. y demostrar cortesía y justicia en su trato. Jerarquía de autoridad. como la empresa. Cosa semejante ocurre en un organismo social: en su primera etapa. La primera etapa.8. pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. Estabilidad en el empleo. 1. en toda su variada. desarrolla en toda su plenitud las funciones. Como cualquier agrupación. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. pero coordinada complejidad. partiendo de una célula. Iniciativa. bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad.5 El proceso administrativo Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social -y principalmente la de aquellos que. pero se podrá modificar cuando sea necesario. hasta que se llega a integrar el ser en toda su plenitud funcional.podemos distinguir dos fases o etapas principales. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. Orden. Es aquella en la que. Espíritu de equipo. Equidad. 9. que tiende a realizar la vida de ese organismo. Centralización. La comparación con lo que ocurre en la vida de los organismos físicos podrá aclararnos mejor estas dos fases. se van diferenciando los tejidos y órganos. 11.

que consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo. ejecución y control. integración. organización. organización. así como su importancia y la composición en sus respectivos elementos. que realizó José A. la otra fase. 1. para lograr los fines propuestos. comando. . planeación. organización. podemos concluir que. en donde se da respuesta a los cuestionamientos de ¿Qué se va a hacer? y ¿Cómo se va a realizar? respectivamente. Terry. organización. organización. Importancia de la planeación: -) Propicia el desarrollo de la empresa. cuatro son las etapas básicas para su estudio y conformación de sus dos principales fases. Etapas: Planeación. Planeación. integración. dirección y control.. dirección y control. Fernández Arena. Para efectos de una mejor comprensión de este tema se exponen a continuación algunos criterios de diversos autores acerca de las etapas del proceso administrativo. la dinámica cuya implantación dentro de la organización. Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro.Planeación. De acuerdo a las anteriores propuestas acerca del proceso administrativo. Agustín Reyes Ponce. Etapas: Previsión. dirección y control. enseguida se presenta el significado de cada una de ellas. mediante la elección de un curso de acción. Etapas. -) Reduce al máximo los riesgos. -) Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. cuando esta debidamente estructurado.1. Con el propósito de clarificar la existencia de estas cuatro fases del proceso administrativo. Henry Fayol. Etapas: Previsión. Scanlan. fase mecánica. "Planear es función del administrador. Etapas: Planeación. en donde es posible determinar y lograr los objetivos. aunque el carácter y la amplitud de la planeación varían con su autoridad y con la naturaleza de las políticas y planes delineados por su superior". hay una segunda etapa. Koontz & O'Donnell. Burt K. R. compuesta por la planeación y la organización. G.5. coordinación y control. nos permite ver con mayor claridad lo que al momento se esta haciendo y así mismo poder evaluar tales acciones.social.

2. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos. lineamientos generales a observar en la toma de decisiones. la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social. Sin embargo. puede mejorar la planeación establecida o hacerla básica y aplicable a una mayor proporción de la empresa que la planeación de otro. Son guías para orientar la acción. para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. todos los administradores desde. . establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.Organización. planean lo que les corresponde. El siguiente esquema nos muestra más claramente esta división. a causa de su delegación de autoridad o posición en la organización.El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administración para distinguir entre formular la política (fijar las guías para pensar en la toma de decisiones) y la administración. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. o entre el director y el administrador o el supervisor.5. Representan los resultados que la empresa desea obtener. Un administrador. Son esquemas en donde se establece. -) Presupuestos. los directores hasta los jefes o supervisores. son fines para alcanzar. junto con la comprobación subsecuente de la realización de dicho plan. son criterios. -) La investigación.. -) Programas. -) Políticas. así como de los medios óptimos para conseguirlos. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos. -) Procedimientos. -) Las estrategias. Elementos de la planeación: -) Los propósitos. 1. sobre problemas que se repiten dentro de una organización. -) Los objetivos.

5. la supervisión y la motivación. (jerarquización) que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango. b) Coordinación. por razón de sus limitaciones físicas. trabajarán mucho mas efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras. esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización. válido tanto en la administración de empresas como en cualquier institución. la organización nació de la necesidad humana de cooperar. Esencialmente. 1. con base en su similitud. sicológicas y sociales. Se dice que con buen personal cualquier organización funciona. Este es un principio general. la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades. Así.3. obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación. grado o importancia. es obvio que aún personas capaces que deseen cooperar entre sí. incluso. Se ha dicho.La creación de una estructura.-Dirección. que es conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización. en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa. con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera. pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. biológicas. armonía y rapidez. . en desarrollo de los objetivos. una vez comprendidos y asimilados coadyuvaran en una mejor administración: Elementos de la organización: a) División del trabajo. Con todo. Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales. unidad. en unidades específicas. una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados. con el fin de lograr oportunidad. La segunda. Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes. A continuación se enumeran y explican los elementos de la organización los cuales. (departamentalización) que divide y agrupa todas las funciones y actividades. En la mayor parte de los casos. Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social.

está tratando con gente.Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva. y tiene que integrarlos. Significa la elección de un curso de acción o alternativa. pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo. por lo general. Está en contacto directo con la gente. el administrador se da cuenta pronto que debe pensar en términos de los resultados relacionados con la orientación. sino en el buen uso que a la información se le da. en seguida se introducirán. La motivación es la labor más importante de la dirección. Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para que haga lo que él quiere o deba hacerse. a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes. se les ambientará.4. Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa.. . es de vital importancia ya que involucra a los individuos no solo en su papel de comunicadores.Control. considerarlo como separado de sus subordinados. para posteriormente aplicar la decisión o alternativa que mejor se sugiera. Para lograr los objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole. Aunque el administrador forma parte del grupo. este proceso inicia con el reclutamiento u obtención de los candidatos que aspiran a un puesto determinado. de acuerdo a normas o patrones de conducta esperados. comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. como factor productivo. es conveniente. El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo. En primer lugar. La comunicación en cualquier grupo que se trate. es parte del problema. -) Integración. ya que también él mismo es una persona y. tiene también sus propios objetivos. a la vez que la más compleja. pero no en una base completamente objetiva. La dirección como parte del proceso administrativo se compone de varios elementos: -) Toma de decisiones. por muchas razones. también existe un proceso para la adecuada integración en cuanto al personal se refiere. la motivación y la dirección. Al igual que en la toma de decisiones. la comunicación. tanto con los individuos. -) Motivación. como con los grupos. Al tomar decisiones es necesario antes de evaluar las alternativas. -) Comunicación. para finalmente capacitarlos en el desarrollo de las funciones que habrán de realizar. La dirección implica el uso inteligente de un sistema de incentivos más una personalidad que despierte interés en otras personas. definir y analizar el problema.5. -) Supervisión. 1. o dicho en otras palabras. Pronto descubre. También es conveniente pensar en el administrador como separado del grupo por que es su jefe. que la gente no está solamente interesada en los objetivos de la empresa.

.Los valores institucionales de la administración La administración. La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares.El cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y federales. el mejor control previene que sucedan las desviaciones. Los valores institucionales de la administración son: Sociales Estos son los mas importantes. El no puede medir si sus subordinados están operando en la forma deseada a menos que tenga un plan.Puesto que el control implica la existencia de metas y planes. Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver dónde y cómo erraron. más completo podrá ser el control. y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelvan a ocurrir los errores. Generalmente. Elementos del control: -) Establecimiento de estándares. completos. 1. para descubrir qué ocurrió y porqué. Es la aplicación de una unidad de medida. puede de algún modo modificar la misma unidad de medida. ya que contribuyen al bienestar de la sociedad a través de: . que servirá como modelo. y coordinados sean los planes y más largo el periodo que ellos comprenden. a corto. . se rige por una serie de valores que le proporcionan no sólo una validez moral ante la población. mientras más claros. -) Medición de resultados. anticipados a ellas. ya sea. de carácter eminentemente social. La acción de medir la ejecución y los resultados. -) Corrección. -) Retroalimentación. sino también información ética que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad.El mejoramiento de la situación socioeconómica de la población. .6. Sin embargo. guía o patrón en base en lo cual se efectuará el control. es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control. a mediano o a largo plazo.. ningún administrador puede controlar sin ellos.El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación.

7. investigación y desarrollo tecnológicos. Organizacionales Aquéllos que tienden a mejorar la organización de los recursos con que cuenta el grupo social. .Generando riqueza .Maximizando la obtención de utilidades. . .Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social.Promoviendo la inversión.Impulsar la innovación. Económicos Son los que se orientan a la obtención de beneficios económicos y que puede ser: . El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa. . debemos también referirnos. aunque para fines de su análisis las trataremos como el modelo ideal dado el organismo que más adelante se tratará. que independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo. y que tienden a: .Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.Manejando adecuadamente los recursos financieros. llamada de bienes o de servicios.La promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo. sistemas y procedimientos.Maximizar la eficiencia en métodos. . .Optimizar la coordinación de recursos.Propiciando el desarrollo económico del grupo social.Las principales funciones del administrador..Evitar la competencia desleal. . . al papel que como administradores tenemos en una organización. Esas funciones son: .. Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir. 1.

Mercadotecnia: De suma importancia. Además. 2. el conocimiento de sí mismo. autocrítica y salud física. con una actitud creativa y solidara. . se allega para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma. Es importante remontarnos al los antecedentes históricos del bachillerato. y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico.. en el sistema educativo formal. de ésta manera comprenderemos su posición actual. qué papel ha desarrollado y cómo ha cambiado. Con base en la definición anterior podemos concluir que dentro de los distintos niveles de la educación el bachillerato resulta un peldaño importante dentro de la pirámide educacional. capacitación y desarrollo. procedimientos de estudio más racionales y hasta un trabajo productivo. En el bachillerato se busca que el educando alcance un mayor grado de desarrollo de su personalidad. una formación humanística. ya que proporciona al estudiante la posibilidad de enfrentarse a la vida con todos los instrumentos teóricos y prácticos que adquirió durante el mísmo. CAPITULO II El bachillerato. autoestima. ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento. procurando disponer de los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos. Recursos humanos: Departamento de vital importancia. ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un organismo o empresa. inspiradas en la libertad de la democracia y la justicia social". científica y tecnológica.Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave. la persistencia en el desarrollo de una capacidad de síntesis e integración de los conocimientos acumulados por los alumnos y puede ser también la última oportunidad..1.Antecedentes.2. en dónde. contratación.Definición del bachillerato "El bachillerato es la fase escolar posterior a la educación media básica. 2. del que se sirva a la sociedad. selección. para establecer contacto con la cultura universal en su más amplio sentido. con el objeto de que puedan funcionar debidamente. Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. Este ciclo escolar se caracteriza por la universalidad de sus contenidos de enseñanza-aprendizaje. saber cuándo apareció. dada su especialidad que hoy en día representa. lograr una mayor conciencia de su conducta.

Las ideas liberales se conjuntaron con el positivismo y aparece en la historia la concepción del bachillerato de Gabino Barreda. se percibe en las instituciones educativas dos influencias. y la universidad de París fue la primera en determinar que el primer grado por obtenerse fuera el de « bachiller » en la facultad de artes". Este ciclo educativo correspondía a las llamadas « escuelas intermedias » que se situaban entre la educación elemental y la educación superior. por otra parte se terminara con el caos .. Era el momento de darle instrumentos al joven para que pudiera enfrentar su vida.El 21 de octubre de 1833 se lanza un decreto en donde se clausura la Real y Pontificia Universidad de México y se establece la Dirección General de Instrucción Pública. "En la primera parte de su historia recibió una marcada influencia de la cultura española del siglo XVI y en el siglo XVIII la de las ideas francesas. con un espíritu laico y reformador. y que. a los 12 aproximadamente iniciaba filosofía. terminaba su bachillerato al cumplir los 16 años si deseaba continuar los estudios de teología. Tenían como objetivo preparar a los estudiantes para que pudieran llegar a la «especulación filosófica y científica con suficiente capacidad intelectual». instituciones educativas cuyo método de enseñanza venia a servir de vínculo entre los estudios universitarios y la educación elemental."El concepto del ciclo de enseñanza de bachillerato existió desde la época de los griegos y los romanos. . reformándose la enseñanza superior y estableciéndose formal y legalmente los estudios preparatorios (bachillerato). Esta última tenía como meta darle un nuevo sentido a la educación para formar el nuevo tipo de ciudadano que se requería.un niño entraba en mínimos. consecuentemente. quien logró que la Escuela Nacional Preparatoria se identificara con estas ideas.2. Al obtener México su independencia. 2. Durante el siglo XVII aumentó el número de estos colegios y en un documento del colegio de San Francisco Javier de Querétaro.1.. el bachillerato en México ha tenido influencia de sistemas educativos de otros países. Durante el siglo XVI.El bachillerato en México. en la enseñanza de bachillerato. El objetivo de estas escuelas intermedias se mantuvo durante la edad media. o sea a la escuela elemental a los 7 años. así como de diversas filosofías educativas e ideas pedagógicas. influyeron directamente en varios de los educadores mexicanos de esa época y. A continuación se hace mención de algunos datos respecto a esto. estudio que requería 3 años. los jesuitas crearon los colegios. Al paso de los años.» Las ideas francesas. se hace mención concretamente al ciclo de bachillerato «. una conservadora y otra liberal..

.En 1992 se establece un nuevo plan de estudios para la Escuela Nacional Preparatoria. 2. Posteriormente Justo Sierra reafirmó la fuerza de la Escuela Nacional Preparatoria. En este apartado.En 1971. se recomendó ampliar la duración del bachillerato universitario de 2 a 3 años y que cumpliera. además. propedéutica y terminal. los colegios de los estados se transformaron en universidades y junto a ellas sus bachilleratos. en él se destaca el énfasis en la formación científica. Justo Sierra consideraba que los estudios de bachillerato son también estudios univerisitarios ya que los estudios superiores no pueden realizarce sin los primeros y porque la primera noción del método científico se debe adquirir en el ciclo de bachillerato. En suma la tarea del bachillerato es propiciar en los educandos capacidad autónoma de aprendizaje.2. Si realmente se prepara para estudios superiores se deberá también ayudar a los alumnos a descubrir sus aptitudes y vocación.En 1956 se aprueba un nuevo plan de estudios para la Escuela Nacional Preparatoria. pero la concepción del bachillerato de esa época no tuvo grandes transformaciones. permaneciendo esencialmente las ideas de Gabino Barreda. Tabasco. Respecto a los bachilleres y a su grado académico. A través del tiempo hubo cambios en diversas instituciones educativas del país. la Universidad Nacional Autónoma de México establece un nuevo subsistema de educación media superior. . . se hace mención cronológica de algunos acontecimientos de carácter trascendente que han influido en la vida y quehacer del bachillerato. en donde se puntualiza su carácter propedéutico para el ingreso a las escuelas superiores.El bachillerato mexicano en las últimas décadas. Hasta aquí vemos cómo el bachillerato en México tiene sus inicios en la época colonial cambiando a lo largo de los años. de juicio y de crítica". . en 1932 se hacen modificaciones al plan de estudios pasando de bachillerato especializado a bachillerato general. Sin embargo. A través del tiempo. Después de la Revolución. su importancia dentro del Sistema Educativo Nacional y de la sociedad mísma no ha cambiado. se aumenta su duración a tres años y se destaca que el bachillerato tiene finalidades esencialmente formativas. aunque no son los únicos. . aunque conservando la idea de preparación a las diversas carreras."En 1971 durante la reunión de la Asociación Nacional de Universidades e Institutos de Enseñanza Superior (ANUIES) celebrada en Villahermosa. las funciones propedéutica y terminal.que había en los planes de estudio de los colegios de ese nivel que existían en el país.2. el Colegio de Ciencias y . desde sus objetivos hasta su nombre.

donde se propone la integración de una red nacional para el intercambio y apoyo en materia de formación de profesores.En 1973.Humanidades. en el que participan una decena de instituciones y se intercambian experiencias. . surgen los Centros de Bachillerato Agropecuario y los Centros de Bachillerato del Mar. Tabasco. El bachillerato universitario no es tan solo un ciclo que suceda al nivel secundario y antecede a la licenciatura. se celebra un Encuentro de Bachillerato Universitario. con una edad que es crucial para la vida del joven. . De esta reunión. en una reunión celebrada en la ciudad de Cuernavaca. se celebra el Congreso Nacional de Bachillerato. sino que tiene objetivos y personalidades propias.El bachillerato en el estado de Veracruz. Morelos.En 1988. . . surge en 1989 y para el caso de la zona centro. además.3. subsistema de educación media superior propedéutica y terminal. que por un lado ven . en 1987. Coincide.En 1980. donde se reiteran los acuerdos tomados en la Asamblea de la ANUIES de Villahermosa. se funda el Colegio de Bachilleres. en Cocoyoc. A través de la historia se puede comprobar una constante renovación curricular como resultado de la acción de las fuerzas sociales y de diversas circunstancias. y se conforma un grupo regional para su atención. convoca a una reunión nacional celebrada en la ciudad de Guadalajara. se crea el Colegio de Educación Técnica Profesional (CONALEP). Este organismo integró cinco proyectos específicos. Jalisco. en la Universidad Nacional Autónoma de México bajo la coordinación del Colegio de Ciencias y Humanidades. . como una nueva alternativa con un plan de estudios y objetivos innovadores.. los cambios sociales y económicos a nivel nacional y su influencia directa con este estado lo han llevado al establecimiento de nuevos lineamientos.2. la red de apoyo e intercambio en materia de formación del personal académico.En 1982.La ANUIES. 2. subsistema de educación media superior terminal. explicando esto en mucho la proliferación de planes de estudio en este ciclo. Morelos. El sistema educativo en Veracruz se ha visto afectado constantemente y en especial en su fase de bachillerato. En este Congreso destacan el establecimiento de un tronco común y la bivalencia de este ciclo educativo.En 1972-1973. por una serie de reformas que si bien fueron primeramente aceptados. pues es cuando éste tiene mayor necesidad de formación". entre los cuales se encuentra el referente a la evaluación curricular del bachillerato universitario. .

en el aspecto académico-tecnológico las expectativas son favorables en el sentido más amplio en cuanto a educación se refiere.Cuando en 1923 se clausura el colegio en Orizaba. . la de Yucatán. duración de 2 a 3 años. dependió de la Dirección General de Enseñanza Media. Posteriormente. propiamente hablando. prepara al estudiante en alguna tecnología con salida lateral a nivel auxiliar.2.Al consumarse la Independencia para 1910. y .El más antiguo colegio del estado.En 1916 asumió la gobernatura. con el carácter de provisional. la educación superior en Veracruz. con excepción de la Universitaria. Los requisitos para el ingreso a estas dos opciones eran el certificado de secundaria.. se integraron a la Dirección General de Educación Media del Estado. cuya creación se debió al Lic. se convierte en Universidad Libre Veracruzana. En esa época había tan solo cuatro Universidades. quien logró la apertura el 17 de marzo de 1825.3.descentralizado el sistema educativo. fue el de Orizaba. a contar del año de 1821. José Miguel Sánchez Oropeza. el General Don Herberto Jara y el 14 de septiembre del mismo año promulgó la Ley número 32. no existía. dependiente del Gobierno. y por el otro.El 15 de marzo de 1843 se dictaron las bases sobre las cuales había de erigirse y funcionar el Colegio Departamental de Xalapa. la de México y la universidad de Guadalajara. Adopta la Universidad Veracruzana la modalidad de Escuelas de iniciación universitaria. La preparatoria con formación tecnológica además de la formación propedéutica.1. . duración de 2 años. . la Ley número 32 creó la Secretaría de Educación Pública.En 1968 las preparatorias por decreto emitido por el Gobierno Constitucional del Estado de Veracruz. cuyo fin fue el de crear una institución que ejerciera en forma real y positiva que el gobierno supremo de la educación . . cuya paternidad se debió a Don Antonio María de Rivera. la Universidad ha sido parte fundamental en la creación del bachillerato estatal. y ofrecían al término de los estudios preparatorios un certificado y diploma respectivamente. Sobrevivió como uno de los mejores colegios cuando estuvo en el seno de la Universidad.En 1986 se crea un órgano encargado de promover y administrar la educación que imparte el estado en todos sus niveles y modalidades. que desde 1944 año en que se fundó. . la de Chiapas. sin que en ningún caso quedara supeditada a la Secretaría General de Gobierno. y el bachillerato presenta las siguientes características generales: Los estudios de nivel medio preparan al estudiante para ingresar a la educación superior. y Presbítero D. 2. .Antecedentes históricos Es importante mencionar la relevancia que para el estado en materia de educación ha tenido la Universidad Veracruzana. .

3.2. 1.2.3. técnicas y cosmovisiones.: Planear.que deja atrás la Secretaría de Educación Pública para pasar a ser la Secretaría de Educación y Cultura. siendo esta última opción exclusiva para los bachilleratos tecnológicos que a la fecha funcionan con excelente aceptación.E. Formación e Información . conductas y actitudes individuales y colectivas. se hará mención a continuación de lo propuesto en tanto no aparece el término curriculum. Cultura Es un conjunto de habilidades.. Estudiante Crítico Es aquel que ha desarrollado una capacidad de discernimiento independiente para determinar la validez de un juicio. Cultura Universal Conjunto total de conocimientos científicos. 4. fundamentar otras alternativas y llevarlas a la práctica. entre las que el sujeto cognoscente debe seleccionar aquellos que le posibiliten comprenderse a sí mismo y a su entorno para transformarlo.G. para referirnos a los cambios sufridos a la fecha en el bachillerato. 2. ya que de bachillerato propedéutico amplia su campo a tronco común y capacitación para el trabajo.. Cultura Básica En el nivel medio superior la cultura básica es un conjunto de elementos que favorecen el desarrollo de la capacidad de comprender. de adaptarse críticamente a los valores. en cuanto a formación terminal se refiere.Época actual De 1987 a 1992 se generan profundos cambios en la estructura del bachillerato. controlar y evaluar los servicios educativos de los niveles medio superior y superior en planteles oficiales y particulares del sistema estatal. 3. organizar. 2. Respecto a los conceptos que en el presente trabajo manejaremos. Corresponde a la D. conocimientos. analizar e interpretar conceptos científicos y procesos sociales.M.Conceptos básicos del bachillerato. programar. tanto de la época actual como de épocas anteriores. de poseer habilidades y destrezas intelectuales para acceder a diferentes niveles y núcleos más amplios del conocimiento. 2.S. 5. tecnológicos y humanísticos.y S. dirigir. por medio de las cuales un grupo comprende y transforma su mundo y resuelve problemas vitales.

en otras palabras. entendiendo por ello el desarrollo armónico e independiente de las potencialidades del educando en sus dimensiones cognoscitiva. significa que adquiera una conciencia crítica. Tronco Común Es el punto de partida para desarrollar en el estudiante una cultura básica que le proporcione los conocimientos y las herramientas metodológicas necesarias para comunicarse. 6. ni es esa la característica que le define. Bachillerato propedéutico y terminal El bachillerato se considera propedéutico porque prepara al alumno para ingresar a estudios de licenciatura..4.. Debe ser una estructura flexible que incluya el aprendizaje y dominio de lenguajes como el español e idiomas extranjeros y de las matemáticas. entendida como construcción humana sobre los distintos aspectos de la realidad. etc. 7. así como el aprendizaje de un método para el estudio de las ciencias naturales y otro para entender los procesos históricos-sociales. comprender al hombre de su tiempo y su sociedad. que adquiera y utilice sus conocimientos con una actitud científica. Se menciona en los antecedentes del bachillerato que para 1986 los centros de apoyo en materia del quehacer académico y específicamente en la elaboración y evaluación del « proyecto curricular » actual. física.Respecto a la relación entre formación e información. si es el caso. primeramente trataremos de definir ¿Qué es un proyecto curricular? "Un proyecto curricular es una propuesta teórica-práctica de investigación y desarrollo del curriculum. Ahora bien.El nuevo curriculum del bachillerato. El bachillerato es terminal porque en este ciclo para proseguir sus estudios superiores el alumno adquiere una madurez intelectual y personal que lo prepara. elaboran lo que hoy en día conocemos como « el nuevo cambio curricular ». teniendo a una conceptualización globalizadora del conocimiento. la formación que se busca en el bachillerato habrá de ser integral. esto es. 2. para incorporarse al aparato productivo. pero también lo capacita para la vida cotidiana. habilidades y actitudes que permitan al alumno resolver sus problemas de estudio. que le permitan aprender a aprender. pero teniendo claro que no hay formación sin información. Un proyecto curricular es un mediador entre una determinada intencionalidad . que maneje y domine técnicas de investigación y habilidades intelectuales que lo capaciten. No es sólo un « paquete » de materiales. ética. Por formación entendemos un proceso educativo en donde el alumno aprende a hacer. es decir. que aprenda a ser. a través del cual se resuelven también los del trabajo y los de la vida. artística. por medio de la adquisición concienzuda de conocimientos. se considera que en el nivel medio superior habrá que dar preponderancia a la formación.

se enriquece con cursos-talleres intersemestrales en donde los docentes de las diversas especialidades se reúnen con un propósito común: reflexionar e intercambiar experiencias que permitan la elaboración de guías. El proyecto curricular es una representación simbólica de la cultura seleccionada para la producción educativa en las instituciones escolares. son el producto de seis semestres de trabajo que sustentan su institucionalización. una determinada forma de entender. activo y participación en el desarrollo de destrezas que permitan una formación de los bachilleres.S. y S. Para julio de 1988 la Dirección General diseña y fundamenta una estrategia de la capacitación para el trabajo en donde recoge de manera resumida datos relevantes del desarrollo de las escuelas tecnológicas en nuestro país.. sugiere una forma de entender el papel y la organización de las instituciones escolares.E. seleccionar y valorar procesos y productos culturales. de los agentes productores de ese soporte de la transmisión cultural. Lo que se sugiere a través del proyecto es un modelo de escuela. "El cambio curricular del bachillerato estatal realizado en 1987. . que contribuya a elevar su calidad de vida. fundamenta la decisión de la D.G. y de los sujetos que intervienen en los procesos de enseñanza-aprendizaje. Los programas del área de capacitación para el trabajo no están diseñados como los del área académica. cuantas veces la experiencia del trabajo en el taller. por esto mismo.M.P. la dinámica organizativa de la escuela que requiere. Esta primera presentación es susceptible de ser modificada. Unidades de capacitación para el desarrollo rural y de otras instituciones. Esta estrategia que inicia con materiales de Centro de Capacitación dependientes de la S. corregida y en general perfeccionada. genera profundos cambios en la estructura del mismo. la forma en que ello debe ser codificado o representado a través de algún soporte material. la academia de docentes o la propia organización escolar lo exija". estos buscan la promoción del aprendizaje vivencia. con el propósito de ubicarse en el enorme esfuerzo nacional para vincular la educación con el mundo del trabajo. Dicho documento. para incluir en el curriculum el área de capacitación y define las estrategias a seguir que darán sustento al trabajo posterior. en este caso. la forma en que ello debe ser comunicado. Por ello. pero también puede ser un buen instrumento para el mantenimiento del orden establecido".educativa y social y los procesos prácticos de socialización cultural en el interior de las aulas y escuelas. la organización del número de especialidades que la conforman. en donde el punto importante es prepararlo para realizar un trabajo profesional tanto en el ámbito individual como en el colectivo. Pero también. además de explicar. un proyecto curricular puede ser un instrumento para el cambio en el interior de las escuelas. a julio de 1992. ya que de bachillerato propedéutico amplía su cobertura a tronco común y capacitación para el trabajo. la forma en que todo ello puede ser valorado y criticado. que como parte del proceso de elaboración de programas.E. compendios y definición de contenidos. y finalmente.

las condiciones ecológicas. al egresar del ciclo de enseñanza media superior deberá ser capaz de: -Expresarse correcta y eficientemente. .Propiciar en el educando una actitud consciente y responsable mediante la adopción de un sistema de valores universales relacionados con su medio natural y social.) . .2. así como interpretar los mensajes recibidos en ambas formas. .Objetivos curriculares del bachillerato estatal .2. incluso en lo que se refiere al conocimiento de sí mismo.Manejar y utilizar la información formulada en distintos lenguajes y discursos (gráficos. salud física y formación cultural y artística.1. y apreciar la creación artística y literaria. simbólicos. con actitud creativa y trabajando individualmente o en grupos.Desarrollar en el educando la habilidad para utilizar adecuadamente el lenguaje en sus formas oral y escrita.4. . . participando conscientemente en su mejoramiento. comprender y criticar racional y científicamente.Utilizar los instrumentos culturales. hábitos y habilidades que lo orienten. preparen y estimulen para el auto aprendizaje necesario en su formación. técnicos y axiológicos básicos para la resolución de problemas en su dimensión individual y social. críticas y creadoras.Evaluar y resolver las situaciones inherentes a su edad y desarrollo.. autocrítica.Aprender por sí mismo. . . tanto en forma oral como escrita. . poniendo en práctica métodos y técnicas eficientes para propiciar su progreso intelectual.4.Proporcionar al educando una cultura integral básica que vaya acorde con los avances científicos.Proponer al educando las opciones básicas para el desarrollo de sus intereses y aptitudes vocacionales. autoestima.. a partir de los conocimientos adquiridos.Desarrollar en el educando actitudes reflexivas.Formar en el educando las actitudes. tecnológicos y culturales. socioeconómicas y políticas de su comunidad y de su país. mediante el uso y la aplicación de los métodos y de la información básica de la ciencia y la cultura.Perfil del bachiller El bachiller.Percibir. . etc. . matemáticos. científicos. 2.

es evidente que la educación moderna cumple una función primordial en la formación de los educandos. El curriculum. así como una clara conciencia de la importancia de éste para la sociedad. Los objetivos curriculares y el perfil del educando son indicadores insustituibles para la elaboración de los planes de estudio. un área propedéutica. 2.La capacitación para el trabajo. que el proceso educativo se debe orientar hacia la integración de una conciencia más participativa por parte del estudiante en la compleja problemática de su comunidad. A tal grado.Incorporarse activa y académicamente a estudios superiores. el de la capacidad intelectual y el de las destrezas. diseñar y organizar un curriculum implica estructurar un conjunto de actividades formativas e informativas encaminadas al logro de objetivos educacionales. Planificar. busca además del desarrollo de las aptitudes físicas. tanto individual como en grupo. la acelerada transformación de los sectores de la producción. hacen que el sistema educativo. Corresponde a la Dirección General de Educación Media Superior y Superior. fomentar su aprecio por el trabajo socialmente útil.6. ofrece al educando la capacitación para el trabajo. Sin embargo.6. Para el. Se menciona en los temas anteriores la creación de tres grandes áreas de formación para el nuevo bachillerato. están: prepararlo de acerdo con su vocación y capacidades para realizar un trabajo profesional creativo. y que son: un tronco común. 2. Es por ello que el curriculum de bachillerato estatal entre sus grandes áreas de formación. o en su caso. y desarrollar capacidades para el trabajo independiente.1. representa la respuesta a las necesidades de los alumnos y de la sociedad. como organización práctica de los componentes en un proyecto educativo. y un área de capacitación para el trabajo.. así como habilidades personales. a través de sus departamentos de bachillerato y telebachillerato según sea el caso. área de capacitación para el trabajo se crean asignaturas optativas que pueden responder a los intereses de los alumnos o a los objetivos de la propia institución que los imparte. puesto que la sociedad requiere de ello en todas sus actividades. muestre insuficiencias para satisfacer la creciente demanda de personal debidamente calificado. según nos indica el mapa curricular del bachillerato. El trabajo como parte de la educación en su aspecto formativo. Actualmente. autorizar las .Lineamientos para el área de capacitación para el trabajo Referente a su creación: 1... a un trabajo productivo. y porque no al interés de la región en donde éste se encuentre cursando dichos estudios de carácter terminal. Entre los objetivos específicos que la capacitación para el trabajo debe lograr.

CAPITULO III El rol del director en los talleres de capacitación para el trabajo en los planteles educativos del nivel bachillerato. Para el curso y aprobación de la opción tecnológica: 1.Para satisfacer las necesidades educativas de las zonas rurales con egresados de secundaria que son atendidas por los modelos actuales. 3. debe contarse con la autorización correspondiente. Como ya se menciona en el capítulo inmediato anterior la Educación Media Superior en Veracruz atiende a los egresados de secundaria por medio de tres tipos de instituciones: -) Las propedéuticas. pues no procederá su reincorporación al sistema escolarizado.. no se le autorizará cursar la opción tecnológica en ningún plantel.M. Para implementar. dado además que el sistema abierto está exento de dicha actividad. . que tienen como objetivo otorgar a los educandos una formación que les permita continuar con estudios superiores. modificar o cancelar una nueva opción tecnológica.S. 3.1. Todas las opciones deberán cursarse en el mismo plantel de las materias académicas. con la finalidad de regularizar el semestre no promovido. Es función de la oficina de trámites y servicios ser el canal de los procedimientos que deben realizarse como consecuencia de las opciones tecnológicas. -) Las terminales.. 2.G. se impartan en cada una de las escuelas dependientes de la D.La administración en los talleres de capacitación del programa actual de bachillerato ". 3.y S. Quién habiendo reprobado el tercer semestre se inscriba al cuarto en el sistema abierto.opciones tecnológicas que como capacitación para el trabajo. se implantarán nuevas opciones educativas que ofrezcan una formación general y que pongan énfasis en la capacitación para el trabajo e induzcan el arraigo de los jóvenes en la región". cuya inscripción queda sujeta a las posibilidades de la escuela..E. que forman técnicos en diferentes ramas de la producción. Sólo serán reconocidas las opciones tecnológicas que brinden las escuelas de bachilleres que cuenten con la correspondiente autorización y las de instituciones aceptadas por la Dirección General de Educación Media Superior y Superior. 2. En caso de cambio de institución el alumno deberá seleccionar la escuela que imparta la misma opción tecnológica.

constituyen conceptos incorporados definitivamente a la ciencia de la educación. es la falta de conciencia administrativa que los directores de las escuelas presentan desde la creación del nuevo bachillerato bivalente. Es por ello que el presente trabajo sin tratar de cuestionar los diagnósticos y proyectos que la D. etc. y en ellos a unos reales hacedores de la administración.-) El bachillerato bivalente. Nociones como rentabilidad de la educación. propone. hasta la supervisión y control de la ejecución y seguimiento de los programas del área de capacitación para el trabajo. 3. en donde el director de los planteles tendría que elaborar un estudio socioeconómico de la zona y por ende requerir de nuevo personal e instalaciones para los nuevos talleres ya que difieren en mucho los programas del área de capacitación de los del área académica.G.M.. Sin lugar a dudas es tarea del docente que los programas que para el área académica establece la Dirección General de Enseñanza Media Superior y Superior se lleven a su termino de la manera más efectiva. La duración actualmente de estos estudios es de 3 años.. ya que la principal dificultad y que aún no se ha presentado de manera al menos estadística. el nuevo bachillerato propone la creación del área de capacitación para el trabajo y obliga a directivos y docentes a adecuar sus recursos al nuevo plan de estudios. oscila entre los 14 y 21 años. es imprescindible hacer mención de la necesidad de ofrecer una guía o instrumento capaz de despertar en la indiscutible capacidad de los directivos. . el estado y los particulares. que otorga al mismo tiempo una especialización técnica y una preparación propedéutica que posibilita el ingreso al nivel superior. Sin embargo un problema aún no resuelto es el existente entre las diferentes opciones de este nivel y su vinculación con el sistema productivo de bienes y servicios.La Educación como Empresa Es evidente la presencia cada vez mayor que en la esfera educacional va teniendo la administración. y S. relaciones entre educación y desarrollo. capacitación para el trabajo y supervisión.E. De igual manera se establecen programas para el área de capacitación para el trabajo. La edad de la población que se atiende. entre educación y movilidad social. Al sostenimiento de este tipo de educación contribuyen la federación.S.2. Es decir los programas y la función terminal del bachillerato propedéutico se llevaban a cabo y se trabaja hasta hoy con el mínimo de recursos didácticos y materiales. ilustra a los directivos en como primeramente debe verse a una institución educativa y por consiguiente como deben ellos funcionar para que la capacitación para el trabajo en ese nivel educativo pueda darse. la conciencia de ver en su centro de trabajo no solo una escuela más sino una empresa productora de recurso humano capacitado. Independientemente de los manejos de presupuestos económicos por parte de la dirección de las escuelas y de las políticas en cuanto a personal se manejan internamente.

el análisis sistemático de la organización y sus aplicaciones en el campo de la industria. puede ser fructífera siempre que no se pierda de vista el tipo especial de empresa en que consiste la educación. en estricto sentido técnico. Sin embargo.. independientemente de sus características personales. la palabra organización . Precisamente la organización se configura hoy como un esquema de acción social. Taylor. Organización equivalía a las peculiaridades de disposición de mandos y subordinados dentro de un sector asociativo de gran amplitud. en el rendimiento: preparación científica del trabajo. Se había empleado ya este vocablo en los últimos decenios del siglo pasado. . en realidad. si la persona se lo propone. Henry Fayol aplicó esas nuevas técnicas a la totalidad de los servicios.La función directiva Por mucho tiempo se penso que una persona nacía ya con ciertas características propias que lo perfilaban como un dirigente exitoso. En el presente trabajo tratamos primeramente de demostrar que con las técnicas adecuadas se puede llevar a cabo una óptima dirección esto significa que cualquier persona puede aprender a dirigir. tanto de las industrias privadas como de los organismos públicos. Sin embargo. Con los estudios de W. puede perfectamente modificar su conducta reforzando lo que le ayuda y eliminando lo que le afecta. comenzó a utilizarse a comienzos del siglo XX. Desde la más remota antigüedad las asociaciones han adoptado un sistema organizativo cuya complejidad dependía de dos factores: el número de miembros del grupo y la extensión de los fines.Por lo mísmo la consideración de los fenómenos educativos desde la constitución de la empresa y la aplicación de las técnicas administrativas. tecnificación. que no puede ser olvidado. Sus conceptos básicos añaden a la doctrina anterior el estudio de las relaciones humanas. es decir. Todos estos trabajos dotaron de un perfeccionamiento notable a la industria. ya que sus objetivos no son tan apreciables a simple vista ni tan sencillos como por ejemplo: en un banco. una fábrica o en la mayor parte de los servicios públicos.3. motivación y control. ya en este siglo se inicia. Lo que si es cierto es que algunas personas poseen características de comportamiento que pueden facilitarles o dificultarles a dirigir con éxito. Las teorías modernas sobre organización parten de la idea de que la empresa tiene un carácter social. Los estudios sobre los métodos organizativos continuaron progresivamente. y en 1922. La organización es una necesidad paralela a cualquier agrupamiento humano. Se buscó con ello una renovación que permitiese ordenar la empresa de acuerdo con estructuras basadas en la eficacia. de la dinámica de grupos y del sentido de la autoridad y de la comunicación. 3. especialización.

El dirigente tendrá éxito como tal. Dirigir es el proceso de influir en las actividades de un individuo o grupo en los esfuerzos que se realicen encaminados al logro de metas en una situación dada. se considera que no existen estilos buenos o malos. Entonces: el proceso de dirigir es una función de quien dirige y del seguidor en una determinada situación.. interesado solamente en las tareas que el trabajador debía desempeñar. Mayo es el primero en reconocer la necesidad de que la administración sea incluida en la enseñanza escolar. Ambos pueden dar buenos resultados. Para efectos de la mejor comprensión del tema se define a continuación lo que es dirigir.3. que los trabajadores deben ser meros seguidores de lo establecido. instrumentos o máquinas manipuladas por sus dirigentes.Antes se pensaba que un hombre fuerte y enérgico debía ser un buen dirigente. la administración debía de ocuparse de los problemas humanos. esta idea cambia y se piensa que un hombre cálido y amable tendrá mayores responsabilidades de éxito. en la medida que sea flexible para cambiar de estilo de acuerdo a lo que se requiera. La administración debía tomar en cuenta los sentimientos y las actitudes humanas y alcanzar las metas a través del convencimiento y motivación. La administración no debía considerar problemas ni emociones humanas.1.El director como tomador de decisiones . La escuela de las relaciones humanas de Elton Mayo puntualizaba que además de contar con buenos métodos tecnológicos. Esta forma de administrar nos lleva a imaginar a un tipo de dirigente duro y poco preocupado por la gente. lo que si existe es una inadecuada utilización de estos para determinada situación. Estas dos formas de pensar están directamente relacionadas con dos escuelas de la administración que son: el Taylorismo . después de esto. El debe percibir la situación que se vive y en base a eso. más que el uso de la fuerza. la cual aseguraba que la forma de aumentar la producción era mejorar técnicas y métodos de trabajo. seleccionar el estilo más adecuado. 3. Cuando mencionamos en una situación dada estamos estableciendo la diferencia entre el fracaso o el éxito de un dirigente. Respecto a las maneras que las personas vayan adoptando en la forma de dirigir.

Muy pocos problemas organizacionales tienen solamente una solución. los responsables de decisiones deben asignar un factor de probabilidad a cada uno de los efectos potenciales. En lugar de ello.Identificación del problema existente. La toma de decisiones es esencialmente un proceso de resolución de problemas que implica eliminar las barreras existentes para el logro de las metas de la organización.Selección de la mejor alternativa. los administradores no deben tener la actitud de que un problema puede ser resuelto solo en una forma. La alternativa que parezca más ventajosa para la decisión deberá ser elegida para ser implantada. los efectos potenciales de cada alternativa tal y como si la alternativa hubiese sido ya elegida e implantada. Solo después de que las barreras han sido descubiertas y adecuadamente identificadas podrá la administración tomar los pasos necesarios para eliminarlas."La vida de todo administrador está llena de incontables decisiones. las que atañen a la supervivencia. . teniendo presentes las metas organizacionales. los responsables de tomas de decisiones deben enumerar. en la forma más exacta posible. el primer paso de este proceso de eliminación consiste en identificar exactamente cuáles son estas barreras o problemas. este a su vez puede ser: . ponen a prueba el alma del hombre. deben desarrollar un marco conceptual que los motive a buscar las muchas soluciones alternativas que existen para la mayoría de los problemas organizacionales. . Los problemas no solucionados y las posibilidades obligan a los administradores a tomar decisiones. y por lo tanto. la mayor parte de autores coinciden que se toman decisiones en las demás etapas del proceso administrativo. Aunque se piensa que la toma de decisiones se debe cubrir únicamente en la planeación. los responsables de tomas de decisiones deben comparar los efectos esperados de cada alternativa y sus respectivas probabilidades. deberán listarse las diversas soluciones alternativas para él. a nuevas direcciones. . a elección entre individuos que compiten" Una decisión es una elección que se hace entre dos o más alternativas disponibles.Listado de soluciones alternativas para el problema. Tercero. Esta función debe darse mediante un proceso. Algunas son tan rutinarias y recurrentes que casi no se requiere pensar en ellas de nuevo para tomarlas. Naturalmente. Otras. Esta evaluación debe consistir en tres pasos: primero. Los responsables de las decisiones pueden elegir la solución más benéfica sólo después de que han evaluado cada alternativa muy cuidadosamente. Una vez que un problema ha sido identificado. Segundo. a cambios en la organización. Estas son las decisiones estratégicas. Esto indicaría qué tan probable sería la ocurrencia del efecto si la alternativa fuese implantada.

el árbol de decisiones.. Estos deben reunir información de la retroalimentación para determinar el efecto de la alternativa implantada sobre el problema identificado. El siguiente paso consiste en poner en marcha la alternativa elegida. a la economía y con respecto a su facilidad de puesta en práctica. es extremadamente importante que los candidatos a directores estén familiarizados con la forma en que se comunican los administradores. la matriz de resultados.Implantación de la alternativa elegida. aumentar la gama de opciones y medirlas con criterios de contribución a los objetivos. representa cualquier pensamiento o idea que los administradores deseen compartir con otros individuos.. Con frecuencia el análisis que se lleva a cabo para preparar la información de estos métodos cuantitativos ayuda en gran medida a tomar la decisión. Las decisiones deben estar apoyadas por una acción apropiada si se desea que se tengan probabilidades de éxito. como el análisis de punto de equilibrio. la tarea de los responsables de la toma de decisiones no está completa. El término información. también pueden ser útiles para tomar decisiones los esfuerzos para obtener hechos críticos. Los directores tenderán a la utilización de los grupos cuando consideren que éstos pueden proporcionar conocimientos adicionales sobre el problema. se han desarrollado una serie de métodos cuantitativos.El director como comunicador "La comunicación es el proceso de compartir información con otros individuos. los administradores deben continuar buscando e implantando alguna otra alternativa que reduzca el efecto del problema existente. cuando es probable que acepten su propia solución. Como resultado. que pueden planificarlo. el análisis de decisiones de inventario. su aceptación sea crítica y tengan metas compatibles con los de la organización. . Puesto que la comunicación es una herramienta administrativa de uso común que a menudo se cita como la habilidad responsable del éxito de un Administrador .3. Con frecuencia los aspectos económicos de muchas decisiones se prestan a una cuantificación. Las actividades de comunicación de los administradores generalmente se efectúan dentro de una organización e implican el compartir información con otros miembros de la . la programación lineal y la teoría de colas como auxiliares en la elaboración de alternativas de decisión. tal como se usa aquí. Si el problema identificado no está siendo resuelto por la alternativa implantada. Sin embargo.2.Obtención de retroalimentación relacionada con el problema. Aún después de que la alternativa elegida ha sido implantada. Con respecto a lo que un director de escuela y específicamente a la estructura de esa organización educativa se deberá implementar un común de decisiones que sean tomadas por grupos y/o cuerpos técnicos. 3.

-Decodificador/destinatario. los administradores no solamente deben entender la comunicación interpersonal. el significado del mensaje es un resultado de la decodificación.-Fuente/codificador. y entonces transmite el mensaje como una señal para el destinatario. 1.3. La codificación es el proceso de disponer la información en alguna forma que pueda ser recibida y comprendida por otra persona.3. 3. Un mensaje que ha sido transmitido de una persona a otra se denomina señal. Posteriormente el director codificará y transmitirá al subordinado un mensaje. que reflejará en forma exacta esta asignación. 3. La información no puede ser compartida con otros si no ha sido codificada. por lo tanto.2. 3. el subordinado decodificaría el mensaje transmitido . Para ser comunicadores efectivos. determinará exactamente qué tarea quiere que ejecute el subordinado. 2. A continuación.2. En todas las situaciones de comunicación interpersonal. La decodificación es el proceso que se sigue para volver a convertir los mensajes en información. En lo sucesivo nos referimos a la fuente/codificador con el término más simple de fuente. La fuente/codificador es aquella persona en la situación de comunicación interpersonal que origina y codifica la información que desea compartir con otra persona. Para estar completo. el proceso de comunicación interpersonal debe tener los siguientes tres elementos básicos. Escribir pensamientos en una carta es un ejemplo de codificación. Este individuo recibe la señal y decodifica o interpreta el mensaje para determinar su significado.-El proceso de comunicación interpersonal.Elementos de la comunicación interpersonal. El decodificador/ destinatario es aquella persona con la cual la fuente trata de compartir información. El destinatario decodifica el mensaje transmitido para determinar su significado y posteriormente responde en forma acorde.-Señal. La fuente determina la información que se pretende compartir. La transmisión del mensaje en sí misma podría ser tan sencilla como que el director dijera al subordinado qué incluyen las nuevas responsabilidades. sino la forma en que ésta ocurre dentro de las organizaciones. La comunicación interpersonal es el proceso de compartir información con otros individuos. La información codificada que la fuente pretende compartir constituye un mensaje.2. Un director en cualquier institución u organización que desee asignar la ejecución de cierta tarea a un subordinado deberá usar el proceso de comunicación de la siguiente manera: Primero.. A continuación veremos que función desempeña cada uno de los tres elementos antes mencionados en el proceso de comunicación. En los párrafos siguientes se analiza el aspecto general y el específico de la comunicación interpersonal en las organizaciones". codifica la información en forma de mensaje.organización.1.

.La comunicación organizacional es comunicación interpersonal dentro de una organización. El destinatario decodifica entonces el mensaje transmitido para determinar su significado y responde en forma acorde. La comunicación verbal implica el compartir información con otros usando palabras escritas y habladas. 6..3. Respecto del proceso de comunicación y el papel que el director juega como elemento primordial para su ejecución... la organización y el control como actividades interpersonales.. La comunicación organizacional informal sigue típicamente el patrón de relaciones personales entre los miembros de la organización. la comunicación no tendrá éxito.El director como líder "Específicamente.El proceso de comunicación interpersonal implica en que la fuente determine qué información desea compartir.. ascendente o lateral.por el director para investigar su significado y para responder posteriormente a él cuando lo crea apropiado. y su producto es el comportamiento apropiado de los miembros organizacionales. . codificar esta información en la forma de un mensaje. Cuando la interpretación del mensaje es diferente de lo que pretendió la fuente.La influencia es una función administrativa de gran importancia y es el proceso que se sigue para guiar las actividades de los miembros de la organización en direcciones apropiadas. 5. se propone tomar en consideración los siguientes puntos: 1. La comunicación organizacional formal sigue las líneas del organigrama y puede ser descendente.La comunicación exitosa ocurre cuando el destinatario interpreta un mensaje tal como la fuente lo pretendió. La retroalimentación es la reacción del destinatario al mensaje.. los directores deberán ser capaces de usar la retroalimentación generada por la comunicación y las técnicas de comunicación verbal y no verbal. 2. La función de influencia puede ser visualizada como un subsistema del sistema administrativo general. Obsérvese como se distingue el liderazgo de otros procesos de administración. 4. 3. La comunicación no verbal implica el compartir información con otros sin el uso de palabras. se define liderazgo en administración como el proceso interpersonal mediante el cual los administradores tratan de influir sobre sus empleados para que logren metas de trabajo prefijadas.3. y posteriormente transmitir el mensaje como una señal para el destinatario.El insumo del subsistema de influencia está formado por una porción de los recursos totales del sistema administrativo general. Se puede contemplar la planeación. 3.Para tener éxito como comunicadores.

confianza en sí mismo y un sentimiento de identidad personal.3. El líder se caracteriza por un fuerte impulso hacia la responsabilidad y hacia la terminación de tareas. Otras habilidades que están relacionadas. con el éxito en la administración incluyen inteligencia. etc.1. motivación y desempeño en el trabajo. tiene un impulso para ejercer iniciativa en situaciones sociales. confianza en sí mismo y fuerza de voluntad. es diferente. para ver si existen diferencias. sin embargo los rasgos no sugieren un éxito o fracaso. La fijación de metas cabría dentro de la planeación y no del liderazgo. por ejemplo: inteligencia. para influir sobre ellos con el objeto de que realicen el trabajo. confianza en sí mismo. habilidad mental... un proceso de contactos y de comunicación con subordinados.3..3. implicado en muchos patrones de la actividad de administración. o liderazgo.Un administrador puede llevarlas a cabo por sí mismo en una oficina. Una manera de observar el liderazgo es comparar rasgos.. personalidad. habilidad para influir sobre otras personas y capacidad para estructurar sistemas de interacción social para lograr el propósito que se tiene a la vista. Es posible que lo único que la definición de liderazgo logre es hacer observar que existe. disposición para tolerar frustración y retrasos. Proporcionar lineamientos y dirección para coordinar los esfuerzos de los subordinados es una habilidad de liderazgo que los administradores que no tienen éxito y que no la poseen. 3.2.. 3. disposición a aceptar las consecuencias de sus decisiones. como la habilidad social. 3.3. de personas que son líderes y de otras que no los son. aunque menos claramente.3. El liderazgo tiene lugar no en aislamiento sino en interacción.Estilo de liderazgo.3. Pero la dirección. Quizá la forma más antigua de intentar descubrir la clave para un liderazgo efectivo es observando los rasgos de los líderes.3.Características de los líderes. disposición para mitigar tensiones interpersonales. puesto que ésta ocurre sólo con respecto a las metas prefijadas.Rasgos de los líderes. La forma en que los administradores dirigen varía en cuando a menos dos dimensiones importantes: .

que tiene un grupo de subordinados a su cargo. . pero también tiene superiores a quiénes reportar.-El liderazgo centrado en personas no está consistentemente relacionado con la productividad. La esencia del estilo de este líder es una suprema preocupación por la tarea misma y no por los trabajadores como personas. orientado a seguidores. también tiende a aumentar la cohesión de grupo. orientado a tareas. 1. la satisfacción de los empleados y la cohesión de grupo. independientemente de su nivel o rango en la escala jerárquica. 3. El líder que está orientado en esta dirección se centra en las tareas.-La mayoría de las veces el liderazgo de este tipo se correlaciona positivamente con la productividad.El líder centrado en las personas. No se puede asegurar que es posible aumentar la productividad si el líder se orienta más a las personas.. la satisfacción y la cohesión de grupo pueden también resumirse: 1. restrictivo. .-El liderazgo orientado a las personas tiende a aumentar la satisfacción de ellas. permisivo.-El liderazgo orientado a tareas tiende a reducir la satisfacción y la cohesión. Estos puede ser: autocrático. Se describe al líder centrado en las personas de varias maneras: democrático. la productividad.El líder en las tareas. considerando sus sentimientos y la calidad de su relación mutua. Se pueden resumir los descubrimientos de investigación sobre efectos del liderazgo en las personas. 2. socialmente distante. La segunda dimensión es la medida en que el líder se concentra en las tareas que debe desempeñar.4. 2. El líder que está orientado en esta dirección se centra en la personas. .El director como supervisor Supervisor es todo jefe intermedio. el proceso que se hace y los medios para realizar el trabajo. directivo y orientado a estructuras. Los descubrimientos de investigación acerca de los efectos que tiene el liderazgo centrado en tareas sobre la productividad. La esencia de este estilo de liderazgo es una sensibilidad hacia los subordinados como personas.3.La primera de éstas es la medida en que el líder se concentra en las personas que dirige.

. Sin embargo su labor se ve matizada por el nivel que ocupa. No es posible exigir la máxima eficiencia de un trabajador si no se le proporciona toda la información concerniente a su trabajo.En consecuencia hay varios niveles de supervisión en la estructura administrativa.4. .Principio de la motivación. si al trabajador no se le ha enseñado a ejecutar su trabajo del modo en que se considera eficiente. .Principio de la representación. No puede esperarse el cumplimiento óptimo de una tarea. Para que un trabajador se esfuerce en su labor es necesario que encuentre motivos claros (racionales o emocionales) para hacerlo. por su doble carácter de jefe y subordinado a la vez. sin importar su rango.Principios de supervisión La investigación de los hechos reales que forman la vida cotidiana del supervisor.Principio de la libertad en el trabajo y oportunidad de desarrollo. el supervisor puede tener uno o más supervisores a su cargo. tiene deberes para con sus supervisores y para con sus subalternos. sistematizando los métodos de información. y por lo tanto ineficiente. El resultado del esfuerzo de un grupo será inferior a la suma de los esfuerzos individuales.4. Es difícil que un trabajador desarrolle su máxima capacidad si se sabe que sus esfuerzos no serán tomados en cuenta y reconocidos. El supervisor de primera línea supervisa directamente a los trabajadores. ha permitido la formulación de los siguientes principios generales de supervisión. El trabajador se sentirá comprometido con su supervisor en la medida en que éste apoye sus intereses legítimos ante sus superiores..Principio de la gratitud. para que lo sienta obra suya y ponga en él su máximo empeño.1. El trabajador requiere de cierta libertad en el desempeño de su trabajo. .2. si éstos no se encuentran coordinados para alcanzar un objetivo común. . Todo trabajador busca oportunidad de desarrollo individual y ésta es una forma de lograrlo. Todo supervisor. .Principio de la información.3.Principio del orden. 3. 3. En los demás niveles de supervisión.. Es un hombre enlace entre la más alta dirección y el personal operativo o de ejecución.Las funciones del supervisor . . ordenando las experiencias y valorando los resultados. Todo supervisor tiene características y actividades comunes.Principio del aprendizaje.3.

c) En relación a la toma de decisiones específicas y particulares a lo largo de la aplicación del programa. son clasificados en cursos de enseñanza.5. asistencia. . d) El uso de los medios de difusión más apropiados para mantener comunicados tanto al personal del equipo como a la comunidad. . que se realizan mediante: . programas y proyectos de la comunidad. de la innovación educativa y en general. b) El desarrollo adecuado de los planes. circulares.3.Coordinar o armonizar: las relaciones ascendentes como descendentes del personal en todos los niveles del programa.. Otras de las actividades dentro de la organización de la enseñanza debe estar en la coordinación de servicios. Los alumnos son la base externa de la organización y administración escolar. clubes escolares.Orientar: a) a través de discusiones con todo el personal sobre los problemas técnicos que entorpecen la labor. boletines. mental o de asimilación de conocimientos. fundamentalmente didáctica. ya sea que dicho reconocimiento sea público a través de editar el nombre del trabajador más destacado en boletines. en lo que se refiere a clasificación. tiene una parte organizativa en cuanto que interpreta y gradúa los objetivos de la enseñanza y los adapta al grupo. al que ha de aplicarlos a través de programas y métodos.. Su función. c) La correcta aplicación del presupuesto del programa. a través de él. bajo la supervisión del director. b) Sobre el uso de técnicas adecuadas que faciliten la realización de los trabajos con ahorro de tiempo y energías. reuniones. del propio y normal funcionamiento de un centro parece vital. A este nivel corresponde la evaluación del resultado de su enseñanza y el grado de conocimientos adquiridos por los alumnos. En las escuelas unitarias y graduadas. . en relación con los otros niveles organizativos. sobre el desarrollo del programa. ya que su autoridad se extiende sobre el grupo de docentes de un centro educativo que ejercen las tareas educativas en relación directa con los alumnos. para lo cual puede hacer uso de informes. conferencia. periódicos murales. así como materiales.La función administrativa La importancia e influencia de la dirección en los programas de mejora de las escuelas. Así mismo motivar y conminar al personal más rezagado en el cumplimiento de sus funciones para que acelere sus labres. corresponderá esta función a los maestros. asociaciones con amigos de la misma escuela. visitas. puntualidad. maquinaria y herramientas de trabajo. puntualidad. para hallar la solución definitiva.Controlar: a) La eficacia del personal en el rendimiento del trabajo. 3. cumplimiento general de los deberes escolares. entrevistas.Estimular: el trabajo más efectivo del equipo encargado del desarrollo de la comunidad. Según el grado de desarrollo cronológico. Están en contacto directo con el maestro y. o privado mediante la entrega de constancias laudatorias y de la charla afectuosa.La administración de los alumnos. asistencia. . etc. etc.

En la organización del trabajo de la empresa educativa. promoción de los talleres de capacitación que la escuela ofrece a la comunidad. no puede ser ni la mera prolongación de la secundaria ni la simple anticipación de la licenciatura. a la supervisión y provisión del material necesario a los talleres del área de capacitación para el trabajo.La administración de los maestros.Organización de la relaciones humanas. evaluación del rendimiento y de la enseñanza. No son tal vez tan sustanciales las diferencias en la extensión de los contenidos estudiados entre el bachillerato y la secundaria. CONCLUSIÓN Un primer acercamiento a la enseñanza media superior se define por su ubicación intermedia entre la enseñanza media básica y los estudios superiores o. Ya se ha dicho que en toda actividad hay una división de cometidos con lo que. sino que se distingue de ambos niveles al menos por algún rasgo fundamental. Desde luego un bachillerato. no sólo de repetir conocimiento simplemente porque el profesor los trasmite. Una esencial distinción del bachillerato con los estudios secundarios debe establecerse.La administración de los servicios generales. en el desarrollo de la capacidad de fundar racionalmente los conocimientos que el alumno adquiere. las actividades a realizar corresponderán lógicamente a las funciones asignadas a cada nivel. sin embargo. . En una palabra. motivación. o personal de asesoría técnica. estímulo. En el bachillerato. mediante logros parciales. se trata de algo más. que corresponden al director y a los supervisoresinspectores. apoyados básicamente en centros de colaboración o patronatos (con vigencia al término de obtenido el beneficio planeado). al director. . y apoyo de tipo material a los mismos etc.. . más simplemente. y la creación de incentivos para un perfeccionamiento continuo. de cualquier tipo que sea. que se refiere al mantenimiento de los locales y edificios en las condiciones debidas. Este aspecto se refiere a las relaciones de coordinación.Organización del trabajo. intercambio de opiniones. sino de poder fundamentarlos con razonamientos de diverso tipo que el alumno comprende y comparte. en el bachillerato se enseñan no solo conocimientos sino como aplicarlos. así como al maestro. en el contexto inmediatamente posterior a la secundaria y le asigna tanto objetivos de formación como de ampliación de los conocimientos adquiridos antes por los alumnos y de especialización en algún área de capacitación. . entre las personas que deben intervenir en la acción escolar. se intenta cumplir la finalidad general de la empresa. en cuanto a las funciones de interpretación de programas. envío de comunicaciones. Estas tareas corresponden tanto al supervisor..

a los que por otra parte se excluye del derecho a cursar estudios de licenciatura. por el contrario. cuidando como se dijo a lo largo del presente trabajo del tipo de organización al que se esta tratando. a mi entender sin razón. Una supervisión responsable de como se deben dar los estudios medios superiores y en el caso concreto de la capacitación para el trabajo. el administrativo. Ahora bien. Un 20% de los estudios medios superiores del país son hoy bivalentes. del objetivo que persigue toda institución educativa.En relación con los estudios de licenciatura se asigna al bachillerato una función propedéutica a la que algunos se oponen radicalmente. es decir. Las tendencias más recientes parecen proponerse eliminar esta última restricción. debe considerar este hecho contundente y preguntarse cómo el bachillerato. el docente. si bien nunca olvida totalmente las dimensiones formativas. profesionalizante: especializa en la aplicación técnica de conocimientos y habilidades a actividades laborales precisas. seguir estudios superiores al término del ciclo. Ciertamente. y se diferencia de la licenciatura por su naturaleza práctica y productiva. El bachillerato propedéutico se concibe como esencialmente formativo y tiende a ser general. ofrece al alumno conocimientos y habilidades no especializados que le permitirán. no seguirán estudios de licenciatura. Esta se cumple en bachilleratos formadores de técnicos en múltiples campos de la actividad productiva o de servicios. tendrá la importante función de ampliar. una función terminal. si recordamos que en el país la eficiencia terminal promedio de la enseñanza media superior se sitúa alrededor del 50% (57% en el caso más alto) y que. al contrario de los estudios de licenciatura. prepara para la vida productiva a la mitad de los alumnos que el país le confía. Pienso que la respuesta está en la preocupación por fomentar la urgente necesidad de vincular la dirección de los planteles con la administración de empresas. con distintas flexibilidades. podemos concluir que para ellos el bachillerato resultará en realidad terminal. Un bachillerato terminal es. sus habilidades . casi la mitad de los alumnos que cursan el bachillerato propedéutico. sus destrezas. es así como una revisión abocada a función del director como supervisor permitirá encaminar el esfuerzo del personal directivo. padres de familia y demás agentes involucrados en la función educativa. por consiguiente. marca el fin de sus estudios formales. no siempre es entendida en términos proporcionados. alumnos. la capacitación para el trabajo. A pesar de que el termino capacitación para el trabajo no nos es del todo ajena. desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional de modo que sus aptitudes. científicas y humanísticas. Aceptando el hecho de que conocimientos a veces tan básicos se nos escapan de las manos y con ello la oportunidad de mejorar en nuestras funciones o en este caso. para que los talleres de capacitación para el trabajo se lleven a cabo y pueda hablarse entonces de una real capacitación.

CLAVE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO 01 SERVICIOS PARAMÉDICOS 02 PREPARACIÓN Y CONSERVACIÓN DE ALIMENTOS 03 AUXILIAR AGROPECUARIO EN PRODUCTOS BÁSICOS 04 AUXILIAR DE LABORATORIO 05 AUXILIAR DE CONTABILIDAD 06 SERVICIOS TURÍSTICOS 07 INFORMÁTICA 08 SECRETARIADO 09 IDIOMAS 10 ARTESANÍAS 11 DIBUJO 12 MECÁNICA AUTOMOTRIZ 13 ELECTRICIDAD 14 ELECTRÓNICA .tanto motoras como intelectuales le permitan incrementar su potencial de desempeño laboral. Anexo 2 RELACIÓN DE LOS TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO QUE PODRÁN CREARSE EN LAS ESCUELAS PREPARATORIAS. Aquí las instituciones educativas en los niveles medio superior y superior tienen obligadamente un papel transcendente y altamente comprometido con la sociedad actual. La capacitación cuando es entendida como una estrategia de desarrollo de recursos humanos. México necesita de gente capacitada. entrenada y adiestrada en sus empresas y en sus centros de trabajo. debe ser conceptualizada como una inversión en capital humano. Tenemos que reconocer la necesidad inmediata de darle la adecuada importancia a la educación y la capacitación para el trabajo. estimulando de ese modo su eficiencia y su productividad en las empresas. educada.

15 INDUSTRIA DEL VESTIDO 16 CARPINTERÍA 17 INTRODUCCIÓN AL DERECHO MERCANTIL Y FISCAL 18 TEJIDO DE AGUJAS 19 PEQUEÑAS INDUSTRIAS 20 SOLDADURA 21 REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS 22 FOTOGRAFÍA 23 TORNO 24 PELUQUERÍA Y BELLEZA 25 PIROGRABADO 26 HOTELERÍA 27 TALABARTERÍA 28 TAPICES Y ALFOMBRAS 29 TRABAJOS DE PIEL 30 SERIGRAFÍA 31 INDUSTRIA DEL CALZADO 32 ASESORÍA AGRÍCOLA 33 APICULTURA 34 VENTAS 35 NUTRICIÓN 36 DECORACIÓN CERÁMICA Y PORCELANA 37 MECÁNICA DENTAL .

38 PISCICULTURA 39 DISEÑO GRÁFICO 40 RELACIONES PUBLICAS 41 ESTRUCTURAS METÁLICAS 42 COMERCIO 43 ARTES MANUALES 44 VIVEROS 45 PRODUCTOS PECUARIOS 46 RECURSOS FORESTALES 47 DESHIDRATACIÓN DEL PLÁTANO 48 PRODUCCIÓN DE FERTILIZANTES 49 ANÁLISIS DE PRODUCTOS LÁCTEOS 50 INDUSTRIALIZACIÓN DE LA CAÑA 51 INDUSTRIALIZACIÓN DE CÍTRICOS 52 PROCESAMIENTO DEL TABACO 53 INDUSTRIA DEL PAPEL 54 PROCESAMIENTO DEL POLIETILENO 55 FABRICACIÓN DE MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN 56 HOJALATERÍA Y PINTURA 57 AUXILIAR DE TOPOGRAFÍA 99 OTROS .

-ORGANIZACIÓN FORMAL BUROCRATICA. -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS INTEORGANIZACIONAL. MULTIPLE ENFOQUE: TEORIA ESTRUCTURALISTA -ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL. . -RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL. -PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION. EN LA ESTRUCTURA TEORIA DE LA BUROCRACIA.14. -FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR.-LAS PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS Y SUS PRINCIPALES ENFOQUES TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACION: o o TEORIA CIENTIFICA TEORIA CLASICA ENFASIS EN LAS TAREAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACION CIENTIFICA TEORIA CLASICA TEORIA NEOCLASICA PRINCIPALES ENFOQUES RACIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL NIVEL OPERACIONAL -ORGANIZACIÓN FORMAL.

Frederick Winlow Taylor. TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. y desarrolló la llamada escuela de administración científica. preocupada por aumentar la eficiencia de .TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Uno era americano. -INTEGRACION DE LOS OBJETIVIOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES. -CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO. -MOTIVACION. LIDERAZGO. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION En el despuntar del siglo XX. dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos pioneros respecto a la administración. -ORGANIZACIÓN INFORMAL. -TEORIA DE LAS DECISIONES. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. EN LAS PERSONAS TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL -ESTILOS DE ADMINISTRACION. COMUNICACIONES Y DINAMICA DE GRUPO. TEORIA NEOESTRUCTURALISTA EN LA TECNOLOGIA TEORIA DE LA CONTINGENCIA -ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA (IMPERATIVO TECNOLOGICO). EN EL AMBIENTE TEORIA ESTRUCTURALISTA -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS AMBIENTAL.

inicialmente. De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario. Lyndall F. desarrollada en Francia. 2. De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. por haber aplicado sus principios.-De otro lado. y desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a través de su organización y de la aplicación de principios generales de la administración con bases científicas. Esta es la corriente llamada Teoría Clásica. con los trabajos pioneros de Fayol. Fue además de esto.. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica.861-1931). con la departamentalización. Esa escuela era formada principalmente por ingenieros. Henry Lawrence Gantt (1. el enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del todo (organización) hacia sus partes componentes (departamentos). La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales.1891). toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la organización. En este sentido.De un lado. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional. a partir de los trabajos de Taylor. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). cargos. Henri Fayol. que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. Harrington Emerson (1853-1931) y otros Henry Ford (1863-1947). lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administracion. pero que se complementan con relativa coherencia: 1. etc. la escuela de la administración científica.la industria a través. la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización. en el nivel de los operarios. A pesar de que ellos no se hayan comunicado entre sí y hayan partidos de puntos de vista diferentes y aun opuestos. el enfoque clásico de la administración puede desdoblarse en dos orientaciones bastante diferentes y hasta cierto punto opuestas entre sí. operaciones. Predominaba la atención en la estructura organizacional. Predominaba la atención en el trabajo. En este sentido. Ese cuidado con . una corriente de ideas desarrollada por ingenieros. con los principios generales de la administración. El otro era europeo. Luther Gulick y otros. en el tiempo-patrón determinado para su ejecución: ese cuidado analítico y detallado permitía la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. Entre ellos Henri Fayol (18411925). como Frederick Winslow (1856-1915).. en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea. el enfoque de la administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organización empresarial). James D. que constituyen la llamada "organización racional del trabajo" (ORT). con los elementos de la administración. Urwick (n. de la racionalización del trabajo operario. desarrollada en los Estados Unidos. Así de un modo general. esto es. Mooney. suele ser incluido entre ellos. tareas. cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras décadas de este siglo el panorama administrativo de las organizaciones. Esa escuela estaba formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época.

problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada. que ocasionó una complejidad creciente en su administración exigió un enfoque científico purificado que sustituyese el empirismo y la improvisación hasta entonces dominante. describen los cargos.El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y fayolismo en Europa. ADMINISTRACION CIENTIFICA El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. Los primeros fijan patrones de producción. Con la empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales de planeamiento a largo plazo de la producción. ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO Los orígenes del enfoque clásico de la administración remontan las consecuencias generadas por la revolución industrial. fijan funciones. Podrían resumirse en dos hechos genéricos: 1. El énfasis en la estructura es su principal característica.la síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe principal. competencia intensa pero con tendencias poco definidas. Inicialmente los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyos principios en sustitución a las leyes científicas. estudian métodos de administración y normas de trabajo. elevado volumen de pérdidas cuando las decisiones eran mal tomadas. El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas. etc. pudiesen ser aplicados para resolver los problemas de la organización. reduciendo la imnestabilidad y la improvisación. 2. Surge el sentido de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan.La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento posibles de sus recursos y hacer frente a la competencia que se incrementaba entre las empresas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la . desperdicio. insatisfacción generalizada entre los operarios. con tamaños altamente diferenciados.

. 3. ni decepcionar a sus compañeros de trabajo. OBRA DE TAYLOR Frederick Wilson Taylor (1856-1915). considerado el fundador de la moderna TGA. . Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero.ciencia a los problemas de la administración. En esta publicación Taylor expresa: 1. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. fundador de la admintración científica. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. . Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina. Taylor. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso. 2. 4. y más tarde. donde intentó aplicar sus conclusiones. con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. Los principales métodos científicos aplicables alos problemas de la administración son la observación y la medición. "A piece Rate system". Estados Unidos.1903: "Shop Management". venciendo una gran resistencia a sus ideas. a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study). PERIODOS DE TAYLOR Primer Período de Taylor . nació en Filadelfia.Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero. quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. para que así las normas sean cumplidas. devoción al trabajo y al ahorro. gracias a su progreso en la compañía. no quería decepcionar a sus patrones. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. pues. 5. Aplicar métodos científicos al problema global. "A note on belting".1895. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. . generalizó sus conclusiones para la administración. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles...

. entrenarlos para producir más y mejor.Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos.Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.. . estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. RACIONALIZACION DEL TRABAJO Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. 4.Segundo Período .Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario. mediante la planeación del método. Para Taylor. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Principios de la administración científica de Taylor.La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios. de acuerdo con el método planeado. la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. 3.Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades.1911: "Principios de administración científica" . Sustituir la improvisación por la ciencia. en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. 2.

Fue el hombre que popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son: . para mantenerlos en niveles deseados. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. sería más razonable realizar menores gastos en el análisis del trabajo. los accionistas. creyendo que aun perjudicando la perfección de la organización.Clasificar de forma práctica y simple los equipos. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. 3. 11. materiales. 8. 2. equipo.Especializar y entrenar a los trabajadores. 4. entrenarlos adecuadamente. procesos y materiales a ser empleados o producidos.Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.Separar las funciones de planeación de las de ejecución. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados.Preparar la producción.Estudiar el trabajo de los operarios. corregirlo y premiarlo. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. 9. perfeccionarlo. 7. Principios de eficiencia de Emerson Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor) . de forma que sea fácil su manejo y uso. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos.Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. 6. 5.Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.Dividir proporcionalmente entre la empresa.Estandarizar los utensilios. maquinaria. o sea.Otros principios implícitos de administración científica según Taylor 1. 10. o sea.Controlar la ejecución del trabajo.

Fijar normas estandarizadas para las operaciones. 6. de acuerdo con los ideales.Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado. .Establecer el predominio del sentido común. 9. 3. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje. 2. produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final. lo que le permitió la producción en serie.Mantener registros precisos.1.Mantener disciplina.Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación. 8.Mantener honestidad en los acuerdos. o sea.Trazar un plan objetivo y bien definido.Fijar remuneración proporcional al trabajo. el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado. 12. justicia social en el trabajo. 2.Establecer instrucciones precisas. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos. 7.Mantener orientación y supervisión competentes. Ford adoptó tres principios básicos: 1. 4.Fijar normas estandarizadas para el trabajo. 5. inmediatos y adecuados. además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. esto es. Principios básicos de Ford Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal.Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia. procesos y productos. 11.Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. 10.

3. Principio de excepción Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones normales. Esta teoría se le conoce con el nombre de "teoría de la máquina" ya que concibe la organización como "una distribución rígida y estática de piezas". se considera que en esta época existan una serie de deficiencias en cuanto a: • • • La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvíos. Dentro de las principales críticas efectuadas pueden resumirse así: 1. se preocupó básicamente por las tareas (organización y ejecución) y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del operario (tiempo y movimiento). volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. omitiendo los hechos normales. APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA La teoría de la administración científica fue duramente criticada. La precaria experiencia industrial y empresarial. las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados.Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje. dejando los problemas más serios e importantes para los superiores. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica. todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador. aunque estas críticas no les disminuyen el mérito y el galardón. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico. . este principio es un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados. Según este principio. Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. coordinado y económico.Mecanismo de la administración científica: la administración científica le dio poca atención al elemento humano. presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema. Falta de conocimientos sólidos sobre asuntos administrativos. No obstante. efectivamente verificados en la práctica.

4. 3. partiendo de un punto limitado y específico en la empresa. lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque.Visión microscópica del hombre: La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente. aunque este esquema es responsable de altas utilidades a corto plazo.Superespecialización del operario: en la búsqueda de la eficiencia. los aspectos humanos de la organización. convierte en superflua su calificación. a través de la fragmentación de las tareas. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto recíprocamente ajustables. sino sobre todo. ya que no considera con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa.2. 5. con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales. al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. La especialización extrema del operario. En cuanto a este aspecto fue duramente criticado y tildado de haber cometido un error como pionero. violan la dignidad humana". para que el administrador pueda tener . Estas "formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo. 7.Enfoque incompleto de la organización: para muchos autores la administración científica es incompleta. pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier momento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia". La fatiga era considerada exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico.Limitación del campo de aplicación: Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia. por restringirse apenas a los aspectos formales de la organización omitiendo completamente la organización informal y principalmente.Ausencia de comprobación física: la administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. sino lo que es peor. como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización. la administración científica preconizaba la especialización del operario a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. tales como los financieros y comerciales. El método utilizado por Taylor es un método empírico y concreto donde el conocimiento se alcanza por la evidencia y no por la abstracción: se basa en datos aislados observables por el analista de tiempos y movimientos. 6. ignorando que el trabajador es un ser humano y social _ valorizando apenas la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil que la nerviosa.Enfoque prescriptivo y normativo: La administración científica se caracteriza por la preocupación en establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias. etc. parcial e inacabada. . estudiado principalmente a través de los datos estadísticos. También interacciones entre muchas variables críticas. el conflicto entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales. entre otros.

sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable.venta e intercambio. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial. autoridad y responsabilidad. dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. unidad de mando. centralización y jerarquía o cadena escalar. establece catorce principios de la administración. unidad de dirección. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. Es un enfoque de sistema cerrado y su comportamiento es mecánico. Sin embargo las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o a algunos aspectos más importantes. 2. los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo. considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. 3. la cual concibe la organización como un estructura. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas. costos y estadísticas. 4. o como si fuesen entidades autónomas. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN En 1916 en Francia surgió la teoría clásica. 5. Esa perspectiva muestra a la organización cómo debería funcionar. se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello que sucede dentro de una organización. registros balances. absolutas y herméticamente cerradas a cualquier influencia venida de fuera de ellas. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos. se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años. Busca estandarizar ciertas situaciones para poder patronizar la manera como deberán ser administradas. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra. a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. Para Fayol. 8. OBRA DE FAYOL Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís.Enfoque de sistema cerrado: visualiza las empresas como si existieran en el vacío.éxito. las cuales son: 1. en lugar de explicar su funcionamiento. .

4. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. designada habitualmente con el nombre de administración. Coordinar: Ligar. Dirigir: Guiar y orientar al personal. 5. unir. 2. Administrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad . Argumenta Fayol. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. coordinar y controlar. Fayol define el acto de administrar como: planear. esas atribuciones constituyen otra función. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. 3. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración: 1.6. organizar. de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. Para aclarar lo que son las funciones administrativas. que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa. siempre encimade ellas. dirigir. de constituir su cuerpo social. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. o o o o o Planificación Organización Dirección Coordinación Control Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.

como toda ciencia. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar. . Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas. los gerentes no siempre obtendrán obediencia. 9.Para Fayol. 2. 8. se debe basar en leyes o principios. de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones. aprtándose de cualquier idea de rigidez. es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales. 4. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL: 1. aplicadas con justicia. la administración no es sino una de las seis funciones. con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Fayol adopta la denominación principio. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles. Tales principios por lo tanto. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. La ciencia de la administración. 3. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. cuyo ritmo es asegurado por la dirección. por cuanto nada hay de rigido o absoluto en materia administrativa. tiempo o lugar. 5. Es necesario no confundirlas con la dirección. las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. porque dirigir es conducir la empresa. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. 6. 7.

ELEMENTOS DE LA ORGANIZACION Elementos de la Administración para Urwick Urwick desdobla los elementos de la administración en siete funciones: 1. Investigación . Para Mooney. Fayol recomendaba por ejemplo. "la organización es la forma de toda asociación humana para la realización de un fin común. En su época. Así la preocupación por la estructura y la forma de la organización marca la esencia de la teoría clásica. el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito. siendo por lo tanto. La manera de concebir la estructura organizacional está bastante influenciada por las concepciones antiguas de organización (como la organización militar y la eclesiástica) tradicionales. su enseñanza en las escuelas y universidades era plenamente posible y necesaria. 12.La administración como ciencia: todos los autores de la teoría clásica afirman unánimemente que se debe estudiar y tratar la organización y la administración científicamente. La técnica de la organización puede ser descrita como la técnica de correlacionar actividades específicas o funciones en un todo coordinado". Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. 2. 13. de carácter general para formar mejores administradores. la organización abarca solamente el establecimiento de la estructura y de la forma. como para Fayol y Urwick. TEORIA DE LA ORGANIZACION 1. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. Se pretende elaborar una ciencia de la administración. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. sustituyendo el empirismo y la improvisación por técnicas científicas. su posición era la de que siendo la administración una ciencia como las demás. En particular. aún cuando a veces se comentan errores. esa idea era una novedad.Teoría de la organización: La teoría clásica concibe la organización como una estructura. Fayol ya afirmaba la necesidad de una enseñanza organizada y metódica de la administración. 14. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. Para Mooney. rígidas y jerarquizadas. estática y limitada. siempre que fuera posible. a partir de sus aptitudes y cualidades personales. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. Para Fayol. 11.10. la organización militar es el modelo del comportamiento administrativo.

ejecución y fiscalización presupuestarias. 6. aquellos ante quienes el jefe es responsable. coordinar y controlar. El administrador debe obedecer a ciertas normas o reglas de comportamiento que le permitan desempeñar bien sus funciones de planear. 5. el plan fiscal. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION Para los autores clásicos no bastaba simplemente con enunciar los elementos de la administración. Previsión Planeamiento Organización Coordinación Mando Control Estos elementos o funciones constituyen la base de una buena organización. dirigir. . definidas y coordinadas para el objetivo en cuestión. documentación. era necesario ir más allá. Coordinación (coordinating): establece relaciones entre las partes del trabajo. sino a su organización. 6. desarrollados por casi todos los autores clásicos como normas y leyes capaces de resolver los problemas organizacionales. toda vez que una empresa no puede desarrollarse en torno a personas. 3. y establecer las condiciones y normas dentro de las cuales las funciones del administrador deberían ser aplicada y desarrolladas. Información (reporting): esfuerzo de mantener informados respecto a lo que pasa. 7. con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. funciona como líder en la empresa. organizar. 5. Organización (organizing): es el establecimiento de la estructura formal de autoridad. 4. esfuerzo que presupone naturalmente la existencia de registros. 2.2. De allí los llamados principios generales de la administración. la contabilidad y el control. Elementos de la administración para Gulick Gulick propone siete elementos como las principales funciones del administrador: 1. a través de la cual las subdivisiones de trabajo son integradas. 4. Asesoría (staffing): prepara y entrena el personal y mantiene condiciones favorables de trabajo. Planeamiento (planning): es la tarea de trazar las líneas generales de las cosas que deben ser hechas y los métodos para hacerlas. Dirección (directing): tarea contínua de tomar decisiones e incorporarlas en órdenes e instrucciones específicas y generales. 7. Presupuestación (budgeting): función que incluye todo lo que se dice respecto a la elaboración. 3. investigación e inspecciones.

Principio de la diferenciación: los deberes. lo que determina una división especializada del trabajo. por el hecho de establecer que en determinadas acciones y causas ocurrirán determinados efectos o consecuencias dentro de alguna correlación razonable. sacrificando la claridad de sus ideas. dicho número dependerá del nivel del cargo y la naturaleza del mismo. 2. basado en la experiencia directa. 3.Teoría de la máquina: los autores modernos denominan la teoría clásica como teoría de la máquina. y sentido común. estableciendo esquemas lógicos preestablecidos. En este sentido establece.Principio de la especialización: Cada persona debe realizar una sola función en cuanto fuere posible. 2. APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICA 1. Se restringe apenas a la organización formal. conocida y reconocidas por todos desde la cima de la organización hasta cada individuo de base. autoridad y responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con los otros cargos.Enfoque simplificado de la organización formal: todos los demás autores clásicos conciben la organización en términos lógicos. 3. Dejando de un lado la comprobación científica para las afirmaciones de las teorías. como el administrador debe conducirse en todas las situaciones a través del proceso administrativo y cuales son los principios generales que deben seguir para obtener la máxima eficiencia. A continuación dichos principios: 1. 4. . 4.Ausencia del Trabajo experimental: los autores de la teoría clásica fundamentan sus conceptos en la observación. Su método era empírico y concreto. rígidos y formales.Principio de Administración para Urwick Urwick fue un autor que procuró divulgar los puntos de vista de los autores clásicos de su época.Principio de autoridad: debe haber una línea de autoridad claramente definida. sin considerar su contenido psicológico y social con la debida importancia. según los cuales toda la organización debe ser construida y a los cuales todos deben obedecer.Principio de Amplitud Administrativa: este principio destaca que cada superior debe tener cierto número de subordinados a su cargo. El obstruccionismo y formalismo son criticados intensamente por llevar el análisis de la administración a la superficialidad y a la falta de realismo. deben ser definidos por escrito y comunicadas a todos.El extremo racionalismo en la concepción de la administración: los autores clásicos se preocupan demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones.

justifica actuación.. -Liderazgo paternalista: Igual autócrata. sin embargo no consiguió dar un tratamiento sistemático a la interacción entre las personalidades y los grupos informales. buscando respuestas positivas a lo difícil. Cumplir por miedo al castigo. teniendo la premisa de que continuamente hay que aprender y aprender. descuidando completamente la organización informal al no considerar el comportamiento humano dentro de la organización. para 7/95 ( cuándo). meta: x% (cuánto).Poder Coercitivo: Líder autoritario o paternalista. -Liderazgo democrático: confía en el grupo. beneficia al otro. -Liderazgo permisivo: actúa poco. no asume. -Liderazgo situacional: grupos maduros sin líder fijo. 15. aceptando lo no conocido como una rutina. • Liderazgo: Es un aprendizaje continuo. Deben sentir lo que vendrá. Se basa en el miedo. castiga. ordena.Enfoque incompleto de la organización: la teoría clásica solamente se preocupó por la organización formal. Tipos de liderazgo: (5) -Liderazgo autocrático: Señala. considerando pequeños errores como algo natural. pero éstos tienen valor para satisfacer necesidades. Necesita la existencia mínima de dos personas. Por ej: objetivo: crecer. . Cuando un empresario establece claramente sus obj. y metas tiene un gran problema: ha transmitido claramente sus instrucciones y ha tomado y generado compromisos hacia sus subalternos. esos puntos deseados son los objetivos. Metas: Son los objetivos cualificados.Conceptos más importantes sobre Administración ADMINISTRACIÓN: • • Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo. La llamada teoría de la organización formal realmente no ignoraba los problemas humanos de la organización. da opiniones y las pide. orienta. • Poder: Tener poder significa tener recursos. Existen distintos tipos: (7) .5.

. .. .Poder Legitimo: El resto siente que tiene derecho respaldado en el poder legitimado por el cargo.. Este poder necesita del de Inf.Poder Conexión: Lo usan casi todos los líderes. El respeto por la experiencia del líder lleva al cumplimiento. Cuanto más alto estoy más ejemplo soy. . . definen sus obj. .Poder Experto: Basado en la experiencia para facilitar el cumplimiento laboral.Detectar amenazas y oportunidades. Tiene como fns. estimado. . es admirado.Fn. • Planeamiento: Proceso mediante el cual las org.Vinculación con los sist. básica del planea’. C/u de éstos se vincula de forma distinta con las siguientes variables: . • Planeamiento estratégico de negocios (PEN): Lo estratégico produce un impacto importante ya sea positivo o negativo. decisorio y operativo. -Poder del Conocimiento: Está basado en el conocimiento y sobre todo en el que es de avanzada.. (que desean alcanzar). -Poder de Referencia: Basado en las características personales del líder. . . El poder está en la inf.Relación con el rdo. estructural o adm. estrategias. Son sus fns.Relación con los recursos.: . o sea las diferentes opciones para lograr los obj. esta identificación influye a los seguidores. es el encargado de despejar incógnitas.Carácter y frecuencia. Conexiones del líder con personas influyentes en la org.Relación con el contexto. sus metas (cuándo y cuánto) y sus estrategias (cómo). básicas la determinación de obj. que produce. metas y las gdes.Poder Información: Sin inf. Variables que intervienen: subsistema político. no existe liderazgo. etc. porque los demás la necesitan por querer estar al día. de la conexión poderosa. Incumplimiento implica no tener el ok. org.

solamente nos aproxima a él. incorporando herramientas del diagnostico para determinar y controlar la relación de la empresa con las variables estratégicas (determinación. Escenario: Un conjunto de variables que para esa situación poseen un nivel de valor y un grado de ocurrencia. Planeamiento operativo (PO): Tiene la función de ejecutar planes de acción. . • • La prospectiva no nos garantiza el futuro. análisis y control) del escenario cambiante donde desarrolla su actividad. Administración estratégica: Pensamiento de administrar las org.adm. El subsistema administrativo está directamente relacionado con el (PT) porque el subs. es decir. Es de corto plazo y continuo. usando el método del (PEN)en forma circular y continua. Input: distintas alternativas elaboradas en el subs. Como se observa. • • Plan Táctico (PT): Proceso formal mediante el cual las org. asignan recursos a las unidades estratégicas de negocios para que con esos recursos logren los obj. Planear en forma estratégica consiste en detectar cuales son las variables que en forma positiva o negativa pueden influir sobre la búsqueda de los obj.Definir fortalezas y debilidades de la estructura organizacional que estemos analizando. .. Recibe como entrada del sist. En otra posición esas variables pueden tener otro nivel de impacto diferente o diferente probabilidad de ocurrencia (estadística simple. deseados en el plan estratégico. el input del (PT) es el (PEN). puede ser alto o bajo). es el mecanismo para elaborar las alternativas de decisión validas para lograr los obj. y las metas elaboradas en el (PEN). bajo algún criterio decisorio se elegirá la alternativa más conveniente.Definir ventajas y desventajas competitivas. El subsistema político está directamente relacionado con el (PEN) porque es un mecanismo encargado de definir obj. El subsistema operativo está directamente relacionado con el (PO) porque ambos llevan la labor más difícil: PONERLE ACCIÓN a lo planeado. elaboramos alternativas y elegimos las más convenientes. Output: Orden emitida para el accionar del sistema operativo. y de establecer metas en la org.Si el impacto genera un efecto positivo será una oportunidad que nos demandara el futuro y que deberíamos aprovechar si disponemos de alguna fortaleza en nuestra estructura empresaria. El subsistema decisorio está directamente relacionado con el (PT) porque éste es el mecanismo encargado de elaborar las decisiones.adm. utiliza los recursos que había comprometido el (PE) y que asignó el (PT). deseados. Es aquí donde se elaboran los distintos planes de acción. El output son las distintas alternativas de acción. a los obj.

La realidad debe ser equivalente a la teoría. • División de tareas: . La estructura organizativa se halla en continuo cambio lo que hace que le estructura se adapte y transforme para subsistir a través del tiempo. AUTORIDAD FUNCIONAL: El subordinado recibe ordenes o influencias formales desde dos puestos o fns. así como la autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir. aunque se quiera.• • Estructura: Redes humanas que se relacionan en una org.Operativas: Trabajan sobre realidades. exige. se crean diferentes formas que. con el fin de establecer obj. revisar. metas. Esto está relacionado con "La división del trabajo en tareas operativas". vertical. o que se transfiere de superiores a subordinados y que deja en claro la ubicación jerárquica de los individuos en la org. Estructura Dinámica: Además de lo anterior deben ser flexibles y maleables como la plastilina. no decide el que lo hace es la persona o grupo. AUTORIDAD DEL ASESOR: Poder de influencia que una persona o grupo ejercita sobre un puesto de trabajo. . superiores diferentes. Puede ser un individuo o una unidad.. . no se pueden repetir. Delegar: Proceso a partir del cual una persona cede una ó más tareas en otra asignándole al mismo tiempo la responsabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. aquellas que no adapten sus sistemas estructurales desaparecerán en el tiempo. en su creci’ o expansión de actividades. desarrollar estrategias e influir con su acción en el medio ambiente que la rodea. El que delega sigue siendo responsable ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno.Administrativas: Trabajan con información. No tiene autoridad sobre línea. registrar y definir lo que se delega. División de tareas operativas: DEPARTAMENTALIZAR Delegación de tareas administrativas: Manuales de organización empresaria: • • • • • AUTORIDAD LINEAL: La autoridad clásica. Cuando se delega se conserva la responsabilidad de: controlar. STAFF: Es asesor de la línea . La división del trabajo es un proceso que acompaña a todas las org.

o subs.. Centralizar: Concentrarlas. lealtad del consumidor. que cumplen la misma fn. ingresan al sector c/ un prod. o servicio similar o =. menores para operar con eficiencia. Las barreras de ingreso son factores que factores que disminuyen la atracción que puede tener un sector para que otras empresas deseen entrar(identificación con las marcas existentes.. El nuevo concepto de . y a compradores como sistemas con los cuales se interactúa y coopera compartiendo posibles canales de comunicación e información. Obj: que la empresa quede estructurada en deptos. LA EMPRESA DENTRO DE UNA RED DINÁMICA DE VARIABLES: MACROAMBIENTE Los otros competidores: -Sustitutos: Aquellos prod. o reducir calidad en los prod. El concepto de empresa ampliada considera a prov. etc). equipos.DE ENTRADA: Se las considera como elementos del tipo hard o asociados a inversiones hard( requeri’ de capital. autoridad de línea. Las estructuras dinámicas deben tener en cuenta esto. incitando la competencia).El paso de la idea de responsabilidad parcial a la responsabilidad total genera la necesidad de replantear los tradicionales esquemas de delegación. • • • Descentralizar: Delegar la toma de decisiones. etc) Diferencia entre potenciales y sustitutos: Potenc. calidad superior. (piano eléctrico y piano acústico). de las barreras de ingreso que estén en el sector. ocupación de los canales de distribución por parte de los competidores del sector. maquinas. Departamentalizar: Agrupar actividades en forma homogénea. (manteca y margarina. .Los compradores: Son una fuerza competitiva porque atentan o influyen sobre la rentabilidad de la empresa en muchas situaciones (forzando baja en los pcios. BARRERAS DE ENTRADA Y DE SALIDA: . staff y autoridad funcional. También aquellos que si bien no sustituyen total// al prod. leche/sachet y leche/botella). En la mayoría de los casos la sustituº se da a través de "mezclas" de tecnología y comercialización.Los proveedores: Ejercen poder de negociación sobre las empresas participantes amenazando con elevar pcios. o serv. -Competidores potenciales: Empresas que pueden ingresar al sector. Esta amenaza se puede evaluar en fn. se apoderan de parte de los consumidores. mayores serv. .

serv. ahorro. debemos considerar los contextos nacional e internacional los cuales pueden subdividirse en: -Político-legal: Variables: leyes. marketing. -Segmentos actitudinales: Van desde una actitud funcional c/ relación a la necesidad y a los prod. . consumo. Para finalizar con la descripción de los factores del entorno que afectan a la empresa. tanto los dirigidos a cubrir necesidades funcionales como a las suprafuncionales. -Socio-cultural: Muchas empresas sobreviven o prosperan gracias a una buena interpretación de la evolución de variables como moda. Actualmente se trata de tener un mínimo de hard y un máximo posible de soft. segmentos actitudinales y dos niveles de discriminación del grado de preferencia hacia las especificaciones. Toma como ejemplo dos gdes. inversiones en recursos humanos. Estas barreras son dinámicas porque se realimentan y producen mejoras y aumentos sobre las existentes. hasta las bajas especificaciones referidas a los mismos. SUBCONTEXTOS Y VARIABLES INTERACTUAN ENTRE SI COMUNICACIÓN: . etc. y por su parte con relación a la discriminación de las especificaciones.Segmentos referidos a las especificaciones: Van desde las altas especificaciones con relación a los distintos prod. hasta una actitud suprafuncional que privilegia factores estéticos con relación a la necesidad y a los prod. al cliente.DE SALIDA: Elementos que le dificultan a una empresa el abandono de un sector industrial determinado. costumbres. de las características actitudinales que toma como referencia en la elección que puedan satisfacerla. MATRIZ ACTITUDINAL DE DEMANDA: Matriz de 2 x 2 donde se representa a la percepción del consumidor con relación a sus necesidades pero en fn. inflación. sist. -Tecnológico: Muchas empresas desaparecieron por no adaptarse a los cambios tecnológicos. -Económico: inversión. de gob. o formas de vida.. etc. LO MAS IMPORTANTE ES TRATAR DE PERCIBIR COMO TODOS LOS CONTEXTOS. son variables que se deben tener en cuenta. .. Las barreras de entrada estáticas pueden convertirse en barreras de salida porque los equipos que compré y ya no sirven implicaran un perjuicio económico dejar de usar los aun no amortizados o tener que comprar nuevos. etc.barreras de entrada es de tipo soft..

la reestructuración del sistema en forma dinámica. EDICIONES MACCHI. ‘60 y’70: El planea’ estratégico se asoció demasiado al concepto de formalicen de estrategias. estos dos (a su vez) se influirán mutua// e incluso harán que la estrategia funcione o no. ruidos.Información: Producir y transmitir un mensaje. La Estructura. Pero no se podía implementar. a los hechos concretos. De esta forma dejan de ser sola// procesos lineales. -Comunicación: Reparto. La clave de la implementación parecía ser la cultura. EDICIONES INTEROCEÁNICAS. la Cultura y la Estrategia se van influyendo mutuamente. "ADMINISTRACIÓN Y ESTRATEGIA" ROBERTO SERRA. "RE. canal. EDUARDO KASTIKA. una vez "consensuada". receptor. ‘80: Se desarrollaron modelos para la implementación de estrategias. . éstos apuntaban a la acción.. Lo que implica que la estrategia se forma en el Nº 1 de la empresa y éste.. emitimos otro. ACTUALIDAD: El enfoque ha cambiado hacia la formación de la estrategia (es un proceso permanente y dinámico). puesta en común. mensaje. mensajes. Este feed-back nos permite la corrección progresiva y permanente de la comunicación y por lo tanto. "RE-CREANDO EMPRESAS" MALFITANO CAYUELA. Aunque el Nº 1 de la empresa defina un enfoque estratégico y a partir de aquí se vaya formando una estrategia que influirá sobre la Cultura y la Estructura de la empresa. COMUNICACIÓN Y PERCEPCIÓN: Cuando incorporamos al esquema de comunicaciones la comprensión del fenómeno percepción nos damos cuenta de que los mensajes emitidos (codificados) serán recibidos (decodificados) de acuerdo a lo que percibe el receptor con lo cual el proceso feed-back estará "gatillado" no por lo que el emisor "objetiva//" emite sino por lo que el receptor "subjetiva//" recibe. Entonces es fundamental la percepción de quienes recibirán nstros. Punto de vista tradicional: emisor. La estrategia se decía pero no se hacia. EDICIONES MACCHI. la comunica al resto de la org.. Comunicar es cambiar. EDUARDO KASTIKA Y JORGE HERMIDA..(procesos lineales) Al recibir un mensaje. dialogo.ESTRUCTURANDO EMPRESAS" ROBERTO SERRA.

Las metas no las puedo descentralizar porque están en el Nº 1. Divisionalización: departamentalización con obj. GRUPO EDITORIAL NORMA.Nivel tecnológico (tipo de actividades). Sí las políticas (planea’) y los programas. Especialización: está intima// ligada con Departamentalización. camiones). Delegación: tiene que ver con el "paquete" una persona cede una tarea a otra + la responsabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. Variables que determinan el tamaño de la empresa: . pero las decisiones que hay que tomar me desbordan lo que implica descentralizo algunas o muchas tomas de decisiones. menores para operar con eficiencia. al margen de quien tiene el capital. " UN CONCEPTO DE PLANEACIÓN DE EMPRESAS" RUSSELL ACKOFF. de tareas y un conj. de personas. funcional// autónomos. existen distintos criterios para departamentalizar pero siempre teniendo como obj.Cantidad de empleados (grupo pequeño. revisar. Esto es una "Especialización Primitiva". (conformaº grupal)."GERENCIA Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA" JEAN-PAUL SALLENAVE. Crisis de Ruptura: cambian cosas fundamentales.Capital. Cuando se delega se conserva la responsabilidad de : controlar. Se incorporan más variables. así como la autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir. Asigno una tarea a c/u (división del trabajo). . o subs. Planear: Proyectar el futuro. . reorganizar lo que tenemos. primario o secundario). distintas divisiones (div. El que delega sigue siendo responsable ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno. Departamentalización: tengo un conj. CONCEPTOS: • • • Crisis de Integración: revisar. . Misma empresa. En la descentralización existe delegación de rutinas. Empresarización: (holding) legal// es una empresa pero en realidad son distintas empresas autónomas e independientes. autos. Si ambos están . registrar y definir lo que se delega. div. es "una toma de decisiones anticipada". exige. que la empresa quede estructurada en deptos. • • • • • • • • División de las tareas: dividirlas en ADMINISTRATIVAS (trabajan con información) y OPERATIVAS (trabajan sobre realidades). normas y procedi’. Puedo delegar todas las tareas. Se agrupan tareas homogéneas. Descentralizar: delegar la toma de decisiones. lo que quiero ser en el futuro y como voy a llegar a ese estado.Volumen de operaciones (complejidad y cantidad). LIMUSA NORIEGA EDITORES.

Nunca se delegan. . Autoridad: se ejerce sobre el inmediato inferior. Cómo se van a utilizar los recursos SUBSISTEMA ESTRUCTURAL: Con el creci’ de las empresas cambia el subsistema estructural porque se debe modificar la estructura para crecer.(ver) Centralización: concentrar la toma de decisiones. Responsabilidad: es sobre todo. Administración Actividades La adm.• • descentralizados existe una DESCENTRALIZACIÓN TOTAL. (*) be adaptar(*)al creci’ de las actividades . Metas: Son los objetivos cualificados. lo que se logró.relacional: compromiso que genera en las personas la utilización del lenguaje. meta: x% (cuánto). (trae inconvenientes en la relación ideasacción) . Subs. Diacrónico: tiene que ver con lo dinámico. • • • • Control: contestar lo que se planeó Vs.Tradicional: lenguaje como instrumento. Programas: tiene relación con las operaciones. para 7/95 ( cuándo). Por ej: objetivo: crecer. Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo. esos puntos deseados son los objetivos. se de. si sólo se descentralizan los programas existe una DESCENTRALIZACIÓN PARCIAL. Las puedo negociar.Crecen. estructural CLASIFICACIÓN DE TAREAS: Tareas DOS FORMAS DE REPRESENTAR UNA ORGANIZACIÓN: PROCESO COMUNICACIONAL : .

Conceptos que inciden: . COMUNICACIÓN: Lenguaje Lenguaje sus actos al generar compromisos implican un conj.Dominio: conoci’ que tiene una persona sobre su tarea. .Trasfondo de la escucha: proceso conversacional. . . es parte de la estructura. PROCESO COMUNICAIONAL: Su sustancia es el procesa’ de la información. crea un marco de interpretaciones y práctica. político). etc. IDEAS (estrategias) ACCIONES(ejecución de planes y programas) ORGANIZACIONES: Se crean por medio de una red de comunicación que compromete a la gente para realizar acciones coordinadas orientadas al logro de objetivos y metas (sist. LAS ACCIONES: qué es el hacer? Accionar: Conjunto de decisiones que conforman el planea’ y la programación orientadas a concretar metas y al "hacer" como un hecho ejecutable aislado. Usar lenguaje implica crear estructuras de ideas. La acción de comunicar se efectúa para coordinar acciones que realizamos a través del uso del lenguaje. esto implica una ACCIÓN RECURRENTE. etc. que derivan en otras ideas.Comunicación: compuesta por el lenguaje y los compromisos que su uso generan.Conversaciones para la acción: deriva de la red de comunicaciones vinculada a los actos lingüísticos y los compromisos que el uso de éstos generan.Seres humanos dentro del lenguaje implica ver a la administración como La comunicación vincula ideas-ejecución-acción dentro de un marco interpretacional. LENGUAJE: . Existe simultánea// un marco de suposiciones (que se apoya en el interpretativo) denominado TRASFONDO DE LA ESCUCHA. La administración concebida desde los nuevos conceptos de lenguaje va a implicar un accionar + creativo y la eficiencia será alcanzada con menor stress. SE GENERA EL COMPROMISO CUANDO EXISTE UNA ACEPTACIÓN DE LOS PEDIDOS QUE SE EFECTÚEN. coordinado de acciones..

Cada fase es al mismo tiempo un efecto de la fase previa y una causa para la próxima. DINÁMICA ESTRUCTURAL: GREINER: Las oportunidades exteriores del mdo. Entre cada fase hay una crisis o grado de revolución que marca un punto de no retorno. (influencias estructurales que terminan exigiendo adecuaciones a una nueva realidad organizacional. ASPECTOS METODOLOGICOS: Teoría diacrónica y búsqueda de variables que intervienen dinámica// en el proceso.: 1. determinan la estrategia de la empresa.compromiso: generados por actos del habla. quien a su vez determina su estructura organizativa. se utiliza en forma coordinada el lenguaje para hacer actividades entrelazadas en forma conjunta.Grados de revolución. (integración) 4. VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: (5) . 5 dimensiones (fases) para el modelo de desarrollo para una org. en forma diacrónica analizando su evolución las variables de la conducta (resistencia al cambio). . Revolucionario: Manejo administrativo debe resolverse antes para que el creci’ pueda continuar.Grados de evolución. Entre las crisis se ubican los grados de evolución. ni polisemias.. Evolutivo: Manejo administrativo es para crecer.) 3. ASPECTOS SEMÁNTICOS: no le da gran importancia pero no se observan ni ambigüedades.Tamaño de la org. (dimensión esencial) 2.Edad de la org. (ruptura) 5.tradicional: la transmisión de información es suficiente para que las cosas se hagan.(rapidez c/que ocurren 3 y 4 tiene que ver c/el entorno). considera a las org.Grado de creci’ de la industria. (tamaño o nivel de acts.

ASPECTOS SEMÁNTICOS: Es muy riguroso. Variable complejidad: Para HALL está formada por: * diferenciación horizontal( departamentalización) * diferenciación vertical( delegación y descentralización) * dispersión espacial( puede actuar c/ los 2 anteriores y hasta ser un efecto de éstos. grados de evolución. complejidad y formalización.Delegación de responsabilidad y ajuste de los individuos a la org. administrativas: Alcance de control.. Variable formalización: Es la técnica organizacional de prescribir cómo. . tipos de problemas: tipos de problemas : HALL: Contempló: tamaño. Rdo.. .Edad de la org. Variable tamaño: Lo considera a nivel sincrónico (estático) y después en forma diacrónica (dinámica). tamaño de la org. precisión semántica. cuándo y quién debe realizar las tareas. Su º se aprecia en la concentración del poder y por ende en la centralización de las decisiones. Le asigna también importancia a las variables del contexto en su nivel de influencia sobre la estructura. Para DALE los problemas en las estructura que se presentan son: . A veces mezcla evolución con revolución (periodos 4 y 5). ASPECTOS SEMÁNTICOS: = que GREINER. . grados de revolución. VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño de la org. sobre los miembros actúa reduciendo su iniciativa personal. Su referencia a las fases de creci’ se parecen a GREINER o a los niveles de problematización de DALE. grado de creci’ de la industria. > complejidad). momentos en los que se presentan problemas.Delegación de + fns.. > dispersión geográfica. nº de miembros.: el creci’ tiende a alterar el equilibrio de la org. ASPECTOS METODOLOGICOS: Modelo diacrónico con < precisión.División del trabajo y formulación de los objetivos.

ASPECTOS METODOLOGICOS: Explica nivel de influencia y de la conducta y del comporta’ humano dentro de la org. Concepción diacrónica (para aspectos específicos no descarta lo sincrónico). VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño, complejidad y formalización. Y aunque no las incluye contexto y conducta. TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Teoría explicativa y descriptiva de la estructura de las org., que contemple dinámica// a todas sus etapas. ASPECTOS SEMÁNTICOS Y METODOLOGICOS: Se considera a la estructura como un conj. de relaciones entre los distintos componentes que la sustentan. El análisis será diacrónico, es decir, acompañará al objeto en su º de evolución e intercambio con el contexto. Se vinculan las distintas variables entre sí. El marco que envuelve a la TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL incluye tres niveles: 1) Análisis de la influencia del contexto sobre las variables estructurales. 2) Análisis estructural. Análisis de las relaciones entre las metas y recursos con el tamaño y la composición grupal. 3) Análisis proposicional. Análisis de las relaciones entre las proposiciones estructurales con los sist. de acts. y las distintas alternativas de conducta individual y grupal de las org. RED DE METAS: Surgen tres alternativas básicas: 1) Que los recursos se reinviertan en la org. con el obj. de hacerla crecer. 2) Que no se reinviertan y se distribuyan entre los miembros. La org. no crece. 3) Que una parte se distribuya y la otra se reinvierta. La org. crece en forma lenta y controlada. Según las influencias del medio, las org. pueden necesitar o no crecer para sobrevivir. 1) y 3) variables cuantitativas.

16.-Economía y Pensamiento Administrativo

Indice 1. Elementos básicos de un sistema económico 2. Modernidad Y Modernismo 3. Colombia y su paso a la modernidad 4. Los movimientos culturales como vehículo de cambio 5. Conceptos 6. Obra de Taylor 7. Periodos de Taylor 8. Racionalización del trabajo 9. Principios de la administración científica 10. Teoría clásica de la administración 11. Obra de Fayol 12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y Control 13. Principios administrativos de Fayol 14. Teoría de las relaciones humanas 15. Teoría de la motivación humana de Maslow 16. Teoría tradicional ' X ' 17. Teoría ' Y ' 18. Higiene 19. Motivadores 20. Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos 21. Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo 22. La Burocracia 23. La escuela cuantitativa 24. Probabilidad e inferencia 25. Aplicaciones en los negocios 26. Técnicas cuantitativas 27. Programación Lineal 28. Teoría de Colas 29. Teoría de la Probabilidad 30. Toma de decisiones 31. Características de la toma organizacional de decisiones 32. Teoría de contingencia 33. Principales factores que afectan una organización 34. Ambiente 35. Tecnología 36. Otras teorías

1. Elementos básicos de un sistema económico:

Necesidades básicas de los seres humanos: necesidades fisiológicas, culturales y psíquicas.

Problemas económicos: cuestionamiento de que producir, cuanto producir, como producir y a quien se le va a vender el producto.
• •

Actividades económicas: producción, distribución, cambio y consumo. Factores de la producción: tierra, capital, trabajo, tecnología, conocimiento y organizaciones.

Estadios sociales de la humanidad "El sistema económico y los estados sociales de la humanidad se hayan eternamente ligados, ha medida que se ejercen cambios drásticos en los elementos básicos de la economía, se ve un cambio notable en la sociedad; esto se demuestra en que para cada estado social humano, existe un sistema de producción diferente"> 2. Modernidad Y Modernismo El mundo durante el siglo XV (renacimiento) hasta el XX adopta la modernidad, que genera divisiones entre los sectores tradicionales y modernos, con influencia de tres revoluciones sucedidas en Europa y sus colonias en América del norte: Una revolución económica, caracterizada por el capitalismo o propiedad privada de los bienes de producción y tierras, el auge de la tecnología y la ciencia como medios de desarrollo, la creación de la industria fabril, el trabajo asalariado y el sostenimiento de la producción con relación al crecimiento de la población. Una revolución política, caracterizada por la creación de los estados nacionales modernos, la formulación de una teoría política democrática, ya sea una democracia económica social o participatoria. Una revolución cultural, caracterizada por el crecimiento del sistema escolar formal, la alfabetización, la creación de la industria cultural como lo son la industria editorial y los diarios como elemento central del intercambio de ideas de la sociedad. Este proceso de modernización tendió a ignorara que en los países no desarrollados existían instituciones o situaciones tradicionales, como lo era el trabajo no asalariado, la supervivencia del campesino, el dominio político violento sobre amplios sectores de la población, la existencia de ideologías autoritarias, el papel represivo de la iglesia etc. 3. Colombia y su paso a la modernidad El ingreso de Colombia al mundo se da a través de la conquista española, lo que tuvo como consecuencias la temprana incorporación al mundo occidental y que los procesos de modernización llegaran debilitados, sus primeros esbozos brotaron en la elite criolla y con el factor a favor de la rápida mestizaje que había en la nueva granada donde el 90% de la población hablaba el español y la iglesia católica prevalecía. El primer esfuerzo

modernizador se vio ligado al apoyo a la tecnología autóctona y la transformación de las entidades de educación superior; reforzando la identidad nacional, subrayo la importancia de la ciencia aplicada a los problemas nacionales y promovió la idea de que el pensamiento y las instituciones españolas eran sinónimos de atraso, generando la independencia nacional y aunque los tres sectores cultural, económico y político conservaban aspectos tradicionalistas como el poder de la iglesia el bipartidismo, los trabajadores no asalariados los conflictos armados. " A medida que la modernidad, se infiltraba en las sociedades tradicionales, se generaban cambios en el estilo de vida de la gente de la época, cambios en el ámbito cultural , económico y político, estos que llegaron con un severo atraso a latino América y con un serio debilitamiento, causa del poder tradicionalista de España y su influencia en los países latinos, aunque en una manera lenta y teniendo que pasar por encima de guerras civiles o diferencias entre religiosos y laicos, la modernidad basada en el crecimiento de la industria cafetera llego al país y aunque no se adoptado en la totalidad, ya pensamos en dar el salto al post modernismo" 4. Los movimientos culturales como vehículo de cambio Él termino cultura es un termino universal pero al mismo tiempo muy pluralista, las culturas siempre han sido medidas en tiempo e historia y cada cultura es sucedida por otro sin poder volver a ser retomada en el ámbito común. Antes de la segunda guerra debido el hermetismo de las culturas de clase, los trabajadores y sindicatos abogaron por crean una clase específicamente trabajadora y del mismo modo los intelectuales independientes y los artitas crearon la bohemia, llena de cultura e independencia; después de la segunda guerra mundial decayeron las culturas de clase debido a explicación de múltiples causales, entre ella s la producción en masa y crecimiento de la comunicación en masa. Después de la segunda guerra mundial hubo tres movimientos que crearon un nuevo significado de la vida, con una extravagancia existencial, creadas por grupos de culturas jóvenes que continuarían con su estilo hasta ser adultos; respondiendo mutuamente a la pluralización del universo cultural, la destrucción de las culturas de clase y encontrando resistencia representados por sus propios contra movimientos, estas tres generaciones son:

La generación existencialista inicio tras la segunda guerra mundial, siendo la primera y la mas cerrada, penetrando rápidamente las ideas de Sartre en la juventud europea, sublevándose subjetivamente contra la osificación de las formas de vida burguesas, contra las restricciones normativa y ceremoniales arraigadas a la vida cotidiana y proclamar la practica de una propia libertad en el ámbito particular. Los alienados históricamente corresponden al boom económico de la posguerra y la ampliación de las posibilidades sociales, donde la búsqueda de la libertad era una meta común, extendiendo la experiencia humana a áreas tabú, revindico la ampliación familiar, el retorno a la vida rural y la libertad sexual u homosexual.

El postmodernismo es una creación de la generación alienada desilusionada de su percepción del mundo y basado en él todo vale y sin objetivo único importante que de pie a una rebelión colectiva, no representando ninguna tendencia política en particular, con posibilidad de todo tipo de movimiento y donde ya no existe una moda sino que se encuentran varias modas al tiempo.

Cada generación prosigue a la anterior en busca de una pluralización del universo cultural, siendo la transformación desigual y se puede ver en que la realidad de un país es el futuro de otro; aunque las culturas de clase no hayan desaparecido y los europeos se crean superiores aun, existiendo conflictos generacionales. La caída de las culturas de clase puede explicarse a través de la creación del consumismo, donde desde el ámbito post-industrial centro de las actividades cruciales de la vida son en el tiempo de ocio, donde la cantidad de consumo es relacionada con la identificación cultural, por consecuente esta es cuantitativa y no cualitativa; y solo frenada por crisis y depresiones económicas y donde el consumo no es uniforme, si no hecho para una individualización de gustos. "los diferentes cambios, que hemos visto y podemos notar entre generaciones, por ejemplo entre la generación alienada (nuestros padres) y la generación post modernista (nosotros), genera constantes roces, aunque la época no marca del todo el cambio de generación, las condiciones sociales también podrían marcar una gran pauta, ¿Qué tan post modernista puede ser un niño que se muere de hambre en Somalia?, la condición generacional se marca mas por los efectos generados por los cambios sociales en los hábitos de la vida cotidiana, estilo de vida y manera de pensar" 5. Conceptos Administración científica El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA. 6. Obra de Taylor Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus compañeros de

trabajo, quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso, donde intentó aplicar sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas. 7. Periodos de Taylor Primer Período de Taylor
• • •

Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración. 1895; Publica "A note on belting". "A piece Rate system". 1903: Publica "Shop Management". Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study).

En esta publicación Taylor expresa: 1. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. 2. Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. 3. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. 4. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. 5. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Segundo Período
• •

1911: Publico "Principios de administración científica" La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

8. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). 9. Principios de la administración científica

Principios de la administración científica de Taylor. Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. 2. 3. 4. Ciencia en lugar de empirismo y de improvisación. Selección y entrenamiento de los trabajadores. Articular el trabajo con la ciencia. División del trabajo y de las responsabilidades

Otros principios implícitos de administración científica según Taylor 1. Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. 2. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. 3. Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. 4. Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente. 5. Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas. 6. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. 7. Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. 8. Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. 9. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. 10. Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo. 11. Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso. Henry lawrence gantt Originario del sur de Maryland Estados unidos, nació en 1861 y murió en 1919, obtuvo titulo de ingeniero conoció a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co. Y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador, hasta 1901 cuando conformo su propia firma de ingenieros, sin embargo, Gantt presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida.

Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt Así mismo desarrollo métodos de adiestramientos de obreros para formarlos profesionalmente, sus aportes mas relevante fue el desarrollo de técnicas graficas para planear y controlar las cuales en la actualidad llevan su nombre, como la famosa grafica de Gantt Lillian & frank bunker gilberth También discípulos y unos eficaces continuadores de los estudios de Taylor. Después de concluir la preparatoria, Frank Gilberth; se dedico a trabajar en la construcción y se inicio como aprendiz de albañil. Fue precisamente en esa actividad donde implanto un método para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible. Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se podrían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. Él llama a estos elementos THERBLIGS denominación que utilizo por inversión de su apellido A cada elemento le asigno un símbolo y un color, similar a un diagrama de flujo. Lillian fue la primera psicóloga industrial y la mezcla de estos dos talentos, generaron la ergonomía y la conclusión de que la insatisfacción del trabajo no se debe a la monotonía sino a la falta de interés , por parte de la administración así el trabajador "La teoría científica de la administración, enfatizaba su investigación y resultados en la producción y la planta, pocos avances se vieron en el ámbito estructural y organizacional, lo importante era sacar el máximo provecho de un trabajador, en base al eliminar tiempos y movimientos innecesarios (cabe notar la importancia de Henry Ford con la creación de la cadena de producción) y incentivado personalmente por medio de incrementos o bonos saláriales; a menos de Lillian Gilberth la teoría se movía en el ámbito neto de los ingenieros y la producción en masa (industrialismo), ella introdujo un punto de discusión, al tratar el tema de la psicología del trabajo. Las constantes criticas del lo deshumanizado de la teoría científica o la mecanización del hombre, trajo conflictos entre los trabajadores y los patrones que se reflejaron en la época de la recesión, algo muy notable en la creación de los primeros sindicatos americanos en Detroit, al continuar el avance de las teorías administrativas, se llegaría a la conclusión de que el incentivo económico no era lo único que incentivaba al trabajador, aunque todavía veamos este estilo de incentivo y teoría practica, en organizaciones de nuestro país" 10. Teoría clásica de la administración En 1916 en Francia surgió la teoría clásica, la cual concibe la organización como una estructura. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.

Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, centralización y jerarquía o cadena escalar. 11. Obra de Fayol Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos, considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establecen catorce principios de la administración, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son: 1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. 3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. 4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. 5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas. 6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas, coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas. Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas atribuciones constituyen otra función, designada habitualmente con el nombre de administración. Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración: 1. 2. 3. 4. 5. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.

12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y Control

Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.
• • • • • •

Administrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad

Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la dirección, porque dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales; la administración no es sino una de las seis funciones, cuyo ritmo es asegurado por la dirección. La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. 13. Principios administrativos de Fayol: 1. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. 2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). 3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. 4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. 6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. 7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.

profesor y director de Investigaciones sociales de la Harvard School of Business Administration. "Los aportes de Fayol fueron los primeros. estas fueron: . aún cuando a veces se comentan errores.Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. . ni su colaboración y aportes (creatividad) a la organización. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.8. australiano fue científico social. mas enfocada así a el área administrativa y muestras los primeros esbozos de la jerarquía institucional. son marcados con una labor y una posición en una jerarquía especifica. 9. En particular. 11. un ambiente propicio y de responsabilidades dadas y no variables en las diferentes áreas de la organización. busca el buen funcionamiento de organización desde el área técnica hasta el área administrativa" "la teoría clásica y científica. Una teoría mas humanizada que la de Taylor plantea. Teoría de las relaciones humanas Elton Mayo Elton mayo nació en 1880 y murió en 1949. 14. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. Todos sus estudios se hayan relacionados con el experimento de Hawthorne hechos en la Western Electric empresa dedicada a la producción de aparatos telefónicos. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. que buscaba el aumento en la productividad. 12. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. Este experimento. siempre que fuera posible. se desarrollaron en cuatro etapas. no permiten el crecimiento del empleado. donde lo importante es el bienestar netamente económico de la organización" 14. Fayol recomendaba por ejemplo. 10. 13. dejando un poco de lado el aumento de la producción. en tomar el rumbo de la estructura organizacional.

La sala de montaje de rieles. por los contactos y las relaciones entre personas y grupos. mas mayo produjo las siguientes conclusiones: • • • • • • • • Resultado de la integración social: Se dedujo entonces que el rendimiento del operario no está sujeto por la capacidad física o fisiológica del empleado. como la autoridad. sino como miembro de un grupo. Importancia del Contenido del Cargo: La forma más eficiente no es la división o especialización del trabajo. el estudio de tiempos y movimientos. creencias. implicaba castigos sociales y morales por parte de sus compañeros. El comportamiento social de los empleados: Se pudo verificar que los trabajadores no reaccionan aisladamente. La recompensas y sanciones sociales: debido al concepto de Taylor del hombre económico se crearon los planes de remuneración e incentivos con el objetivo de aumentar la eficiencia y la producción. sino que también es necesario cambiar de actividad ya que los trabajos repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes. Es decir .1. sino también por normas informales sociales y las expectativas de los trabajadores. Y frente a los estudios se concluyó que los trabajadores tendían a actuar o reaccionar no como individuos sino como grupos informales. Los grupos informales pueden tomar control sobre el proceso de producción sin tener en cuenta las reglas formales y los reglamentos de la gerencia. de lo contrario aunque el empleado reúna las condiciones físicas y fisiológicas y no se encuentra integrado su eficiencia bajará notablemente. ya que cualquier desvío de las normas grupales. expectativas. no es un hombre económico y su vez social. 3. de aprobación social y de participación en las actividades de los grupos. Los diferentes experimentos se dieron por fallidos. es decir. 2. Las Relaciones Humanas: Los individuos dentro de las organizaciones se mantienen en constante interacción social. Los Grupos Informales: Mientras las teorías clásicas se preocuparon por el aspecto informal. la teoría de las relaciones humanas se dedica al estudio del aspecto de la parte informal de la organización: comportamientos. . la responsabilidad. cuanto mas integrado socialmente se encontraba un grupo mayor es la disposición para producir. en dos cuartos con dos grupos diferentes. la especialización. Cada individuo busca ser comprendido y aceptado. actitudes. Es así como la influencia del grupo lleva a que se obtengan premios o castigos no económicos. Pero en la teoría de Elton Mayo se puede afirmar que las personas principalmente son motivadas por la NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO. que se encontraban realizando las mismas tareas. El programa de entrevistas. es decir. el poder y los canales de información se vuelven centralizados. a sus ves busca ser influenciado por las aptitudes y normas informales. La sala de observación del montaje de terminales. El cambio en la intensidad de la luz. como lo verificaban las teorías clásicas. es decir como un sistema de relaciones interpersonales que se forman dentro de la organización. 4.

ni tengas grandes deseos de ser líder. Todo acto del organismo es motivado o motivador. surgen las teorías de la motivación del empleado y con esto. Los códigos sociales: Estos son códigos informales que regulan las relaciones entre las personas y sus actitudes. en el hombre y no en el animal. Teoría de la motivación humana de Maslow En busca de un ambiente propicio para el desempeño de los recursos humanos. dedujo que los que tienen posiciones privilegiadas son consultados por los demás. propuso su teoría la motivación humana en la década de los cincuentas. Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. El medio debe ser interpretado en función del organismo. Abraham Maslow Psicólogo y consultor industrial americano. Los liderazgos informales: En general el liderazgo informal se da a quien muestra habilidad y destreza para la solución de problemas dentro y fuera del grupo. Los aspectos Emocionales: Estos se vuelven de gran importancia para el estudio de las emociones en relación con el rendimiento laboral esto hace que aparezcan nuevas ciencias como la psicología social y la sociología organizacional. los supuestos de las necesidades que deben ser satisfechas por la organización para el bienestar de sus recursos humanos. La experiencia de los acompañantes de Mayo. La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. en las organizaciones. Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. Esto lleva a que el grupo ponga responsabilidad sobre ello. su principal obra escrita fue: • Motivation and personality. New York. Herper y Row. Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. .• • • • • • • • afectando las actitudes del trabajador conllevando a la disminución de la eficiencia. La teoría de la motivación debe centrarse. Cada acto humano puede tener mas de una motivación. Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. entonces: No debes producir a un nivel más alto de lo acordado No debes producir muy poco trabajo No debes acusar a tus compañeros Debes comportarte como una persona común No seas bullicioso. nació en 1908 y murió en 1970. 15. demasiado seguro de ti mismo. 1954. Maslow baso su teoría en los siguientes supuestos: • • • • • • • • • • Es una teoría general que concibe al organismo como un todo.

Necesidad de autorrealización: Esta es la necesidad. como de los demás. debe ser recompensado. considerado como el más influyente teórico contemporáneo del comportamiento humano en las organizaciones.) toman es el de "La teoría de la jerarquía del las necesidades". Fredrick Herzberg . Necesidades de seguridad: Estas son las necesidades de librarse de riesgo físico y del temor a perder su trabajo. odian el trabajo hasta el punto de que lo evitan. Weihrich. El trabajo del encargado es ' ensamblar a cola de pato ' el deseo humano para el auto desarrollo en la necesidad de la organización de la eficacia productiva máxima. Teoría ' Y ' Esto está en contraste sostenido a la teoría ' X '. los encargados tendrán que constantemente limpiar a su personal. Koontz. para el encargado y haber manejado. Necesidades de asociación o aceptación: Esta es la necesidad de ser aceptados por los demás. no hay posibilidad de ningún logro o de ningún trabajo creativo . no tienen ninguna ambición. Ven su recompensa no tanto en pagos de efectivo como en la libertad para hacer el trabajo difícil y desafiador por sí mismos. lo que uno es capaz de ser. Los objetivos básicos de ambos por lo tanto se resuelven y con la imaginación y el sincerity. ser forzado. 17. la alimentación. lo único que desea es seguridad. Douglas Mcgregor Douglas McGregor. como el sueño. y conseguirlo hacer cualquier trabajo. Teoría tradicional ' X ' La teoría X asume que la gente es perezosa. 16. la cual se explica en la "pirámide de la jerarquía de las necesidade • • • • • Necesidades fisiológicas: Estas son las necesidades humanas. McGregor creyó que la gente desea aprender y que el trabajo sea su actividad natural hasta el punto de ella desarrolle autodisciplina y el auto desarrolló. a que no pueden confiar en y que rechace cooperar.. de llegar a ser. Si esta teoría era válida.El supuesto clave. Ésta es la filosofía supuesta del '"garrote y de la zanahoria " de la gerencia. el potencial enorme puede ser golpeado ligeramente.. que todo los autores (Chavenato. Necesidades de estimación: Esta es la necesidad de sentir estimación propia. En una atmósfera tan opresiva y de la frustración. ser intimidado y ser castigado. no toman ninguna iniciativa y la evitan de tomar cualquier responsabilidad. fue profesor y asesor en asuntos de Administración Industrial de Massachussets Institute of Technology. nació en 1906 y murió en 1964 .

así. logra que tenga un mínimo de descontento. Estos factores resultan de los generadores internos en los empleados. Los factores de la higiene incluyen: • • • • • • • • La compañía. Si trata a la gente lo mejor posible. Sus políticas y su administración. Los motivadores son: o o o o o Logro. Higiene o o o Políticas y administración de la compañía Supervisión Condiciones de trabajo y relaciones interpersonales 19. La segunda parte de la teoría de la motivación implica lo que hace la gente realmente en el trabajo. La clase de supervisión que pueblan recibe mientras que en el trabajo. y la responsabilidad. Ha contribuido a las relaciones y a las motivaciones humanas en los términos del desarrollo de organización con dos postulados: • • Teoría De la Higiene Motivación La primera parte de la teoría de la motivación implica la teoría de la higiene e incluye el ambiente de trabajo. Reconocimiento. Crecimiento / adelanto Interés en el trabajo . interés. La gente así consiguen. Frederick Herzberg. Estos acercamientos (higiene y motivación) se deben hacer simultáneamente. usted. Motivadores o o Logro Reconocimiento para el logro . Creciendo y avanzando en su trabajo en su trabajo. Por lo tanto. Condiciones de trabajo Relaciones interpersonales Sueldo Estatus Seguridad.Propone la higiene de dos factores y su teoría de la motivación. Estos factores no conducen a las motivaciones pero sin ellas hay descontento. reconocimiento por los logros. la higiene y los factores de la motivación pueden ser enumerados como sigue: 18.

Hoy. él no obtendrá esas necesidades satisfechas. Hay un estatus en todos los trabajos que proporcionan al trabajo una especie de investigación para hacer el trabajo más interesante. Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos El entorno de trabajo tiene un efecto en individuos de la siguiente manera: o o o o o Proporcionará. la mayoría de las familias consideran que las necesidades básicas también incluyen un coche. si el entorno de trabajo no las proporciona al grupo de funcionamiento. Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo Rensis Likert ha descrito ya cómo los varios estilos de la gerencia en una organización pueden influir a los grupos en una organización. desde entonces mientras que un individuo puede tener ciertas necesidades. Por lo tanto. También repercuta en la auto realización. Provee al individuo de estatus. Provee a un individuo de una identidad. donde la consideración se ha dado para asegurar que el trabajo es creativo y da la satisfacción profesional. el entorno de trabajo tiene un efecto en grupos como sigue: o o Afectará la moral del grupo. él realiza una función específica. etc. metas e ideales. Como miembro de una organización. El grupo de funcionamiento es el instrumento de la sociedad a través del cual en medida grande. hace 50 años en el reino unido. suficiente para sus necesidades básicas y a menudo mucho más.o o o Interés en la tarea Responsabilidad de la tarea agrandada Crecimiento y adelanto a las tareas de un nivel más alto 20. Una vez más la mayoría de los individuos buscan un trabajo seguro. buscan la alta paga por un período limitado pero con seguridad limitada. el individuo adquiere sus actitudes. por ejemplo: algunos hombres en los aparejos de aceite. el alimento y el abrigo eran necesidades básicas de una persona. 21. Puede o puede no proporcionar una seguridad adecuada. Se determinará si el grupo alcanza los objetivos fijados por la organización. un televisor. Por ejemplo. tendrá indudablemente un mayor efecto en los grupos de funcionamiento. . él es también una de las fuentes fundamentales de la disciplina y de los controles sociales. opiniones. Mientras que el entorno de trabajo afectará al individuo. por lo menos.

Que requiere que sus recursos estén libres de cualquier control externo. en todo el sistema al que pertenezca y no solo a su área de trabajo" 22. La burocracia de ineficiencia y papeleo puede ser un resultado de la mala aplicación de estos principios" . Que fija reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo. Que establece el cargo según el principio jerárquico. como se pensaba Taylor. La Burocracia Max Weber Max Weber nació 1864 y murió en 1920. en busca del beneficio social. o También afectará las relaciones entre la gerencia y los sindicatos.. sociólogo alemán fue el creador de la sociología de la burocracia. Estas características son la siguientes: La burocracias es una organización: • • • • • • • • Consolidada por normas escritas. y un punto de vista humanizado. como social. la ciencias políticas. por la calidad de vida de sus trabajadores. introdujo el bienestar y la preocupación de la organización. Que selecciona a las personas sobre la base del merito y la clasificación y no en preferencias personales. Que se caracteriza por profesionalización de sus participantes.. Que se basa en la separación de la propiedad y la administración. profesor de la universidad de Friburgo y de Heidelberg. Que se basa en la división sistemática del trabajo. trajo la idea de un interés común de la organización y de todas sus partes. mas no económico. aunque no existe una organización que tome por completo todos los conceptos de burocracia.Se determinará si el grado de cooperación ha sido proporcionado por el grupo o Motivará al grupo a la una mejor proyección (elasticidad). del área de la producción. a fin de asegurar su libertad. La búsqueda de la satisfacción del empleado no se haya totalmente ligado a la satisfacción ordenada de sus necesidades de basa en el bienestar que se nota en su entorno. El concepto de Weber de la burocracia es diferente al común de ineficiencia y papeleo por el contrario el en las características de la burocracia encuentra el máximo orden de la organización. o "la teoría de las relaciones humanas le abrió la puerta a las ciencias humeas como la psicología.. la antropología. muchos de ellos rigen no solo a las empresas sin a nuestras vidas. o Se determinará si las relaciones humanas dentro de una organización son buenas o malas. " la burocracia es una de las teorías que mas se denotan en las organizaciones publicas y privadas.

Taylor contribuyó en gran parte sobre la investigación de operaciones. Éste expresa la efectividad el sistema bajo estudio como función de un conjunto de variables. La característica más obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo es la utilización de equipos de varias disciplinas como la medicina. 3. Resultando soluciones mejores.C. cuando la Siracus empleó a Arquímedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la ciudad que estaba siendo atacada por los romanos. como también los equipos mixtos e interdisciplinarios. 4. por ende. equipos de investigación integrados para la profundización de las diferentes opciones de acción. Derivar una solución del modelo. economía psicología. aquí se incorporan los científicos a tomas de decisiones estratégicas en asuntos militares. en el Siglo XX la investigación de operaciones o ciencia administrativa. (Utilidad. Establecer controles sobre la solución. encontrando valores de las variables para una maximización de la efectividad. Posibles variaciones de las partes que constan la solución. costo etc.23. sino en el grado al cual su trabajo llevó a mejores decisiones que las que eran posibles y a su ves necesarias. La escuela cuantitativa Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solución efectiva de un problema. Esta investigación de operaciones. Formular el problema 2. ya que él desarrolló las técnicas científicas en el área de planificación de la producción. Dicho enfoque se puede explicar como: 1. etc. Resaltando que no era la perfección que él creía alcanzar. o ciencia administrativa es por lo tanto un método científico utilizando todas las herramientas científicas pertinentes que prevé una base cuantitativa para decisiones administrativas. Ejecutar la solución. 5. ingeniería. Probar el modelo y la solución resultante. más integras. creando elementos de organización cuyo objetivo no era la realización de operaciones sino su análisis. los cuales son vitales para la . 6. Construir un modelo matemático para representar el sistema bajo estudio. naciendo. La forma general del modelo de investigación de operaciones es: E : Efectividad del sistema. Evaluando y comparando lo previsto con lo logrado. física. Surgiendo así.) Xi : Variables sujetas al control j : Variables no sujetas al control Desarrollo de la escuela cuantitativa El primer ejemplo en la historia antigua ocurrió en 212 a de J.

aplicada en 1925 por Hotelling. Edison. Fry hizo contribuciones a los fundamentos estadísticos de la teoría de colas o líneas de espera. incluye las pruebas de Chi cuadrado. F. Probabilidad e inferencia H.eficiente investigación de operaciones. W. Sir Ronald Fisher. S. en colaboración con Shewhart. C. se puede decir. Erlang. Owen. Otro modelo generalizado fue la gráfica del punto de equilibrio desarrollada por Walter Rautenstrauch en 1930. se incluyeron varios modelos como la regla de calculo desarrollada por Carl Barth. R. En el área de Control de inventarios se tienen varios contribuyentes. obteniendo expresiones que relacionan las fuerzas numéricas relativas de los combatientes y sus poderes relativos de fuego. estadística bayesiana. Pero que en la década del los veinte tuvo poco efecto en el pensamiento administrativo. G. llegando a ser la base de la teoría de la estadística aplicada actualmente. 25. dicha ecuación. Thomas A. La obras de Lanchester y Edison imputaron más en la Segunda Guerra Mundial para ver los comienzos de la efectiva investigación militar que en la Primera Guerra. T. como lo es Ford Wm Harris. en si son aplicaciones de la ingeniería a las teorías de las probabilidades. Benjamín Cooper. Wilson. H. matemático danés. ayudó a los ingenieros de la empresa de teléfonos a resolver problemas de naturaleza física y matemática a través del método socrático. F. en la investigación de operaciones. Lanchester cuantifica las operaciones militares. W. quien publica el primer modelo publicado del lote económico para un sistema simplificado (1915). A. Dodge y H. habla sobre los diferentes métodos estadísticos. modelos de bienes de capital de Eugen von Bonhn-Brawerk en 1890. desarrollaron la técnica de inspección de muestras en relación con el control de calidad y publicaron tablas de muestreo estadístico. Por ejemplo. K. convirtiéndose en un modelo matemático representativo. En 1971 A. Apareciendo Taylor como pionero de dicho enfoque. Sus ideas y su trabajo en teléfonos se anticiparon casi medio siglo en conceptos modernos de teoría de líneas de espera. se relaciono también con el análisis de las decisiones de inversión. Mueller. se le atribuye el proceso de técnicas militares contra los submarinos. El descubrimiento y utilización de modelos matemáticos se desarrolló en varias disciplinas y temas. En el área militar. Donde las técnicas matemáticas de control de inventarios de cuentan entre las más antiguas entre todas las que conforman la investigación de operaciones. Aplicaciones en los negocios . no da una solución directa al problema sino determinaba el tema desde cualquier punto de vista concebible. 24. Romieg. También se puede nombrar a H. que describe ciertas relaciones fundamentales del arte de la guerra. teoría de muestreo y el diseño de experimentos.

En Estados Unidos la aplicación de estos fue más lenta debido a que estaban acostumbrados para la solución de estos problemas a la consulta administrativa y la ingeniería Industrial y veía la administración de operaciones como una vieja técnica más. zapatos etc. evaluación de conflictos. el Instituto de la Ciencia Administrativa en 1953. supermercados. especialistas en control de calidad. analistas de mercados ingenieros de diseño e ingenieros industriales. conflicto e interacción con grupos Es básica para la construcción de cualquier modelo predictivo Tiempo y Precio en el mercado competitivo Diseño de procesamiento de datos. En Estados Unidos la competencia era de vital importancia siendo necesario la eficiencia de la producción y el abarcar nuevos mercados.Después de la segunda guerra se afianzo más la industria y la parte comercial siendo necesario renovar la producción para suplir las necesidades de la época. el club de Investigación Operacional en 1948 ahora llamado Sociedad de Investigaciones Operacionales del Reino Unido. acero. Surge la necesidad de la investigación de operaciones industriales en Inglaterra y Estados Unidos en el área del hierro. agricultura. expertos en estudios de tiempos y movimientos. Técnicas cuantitativas La cantidad de técnicas que se ha desarrollado en la Escuela Cuantitativa ha venido aumentando. textiles. El incremento de la competencia hizo que la investigación de operaciones avanza lentamente debido a que los resultados obtenidos no eran divulgados en otros negocios o industrias como tiendas de departamentos. servicios eléctricos. y refinerías de petróleo. se han realizado también varias conferencias internacionales formadas por la Federación Internacional de sociedades de investigaciones operacionales. ferrocarriles. estimaciones de realización de trabajos. contribuyendo de manera importante a la aplicación en el área administrativa Técnica Teoría de decisiones Área de Aplicación Determinar los objetivos de la empresa. transporte por ferrocarril y carretera. periódicos. efectividad en la publicidad en investigación de mercados. Diseño Experimental Teoría de Juegos Teoría de la Información . esta investigación a contribuido a que el estudio de los problemas sea solucionado de una manera más exacta y precisa con métodos cuantitativos Mostrando el interés que ha aumentado a través del tiempo por parte de empresarios e investigadores a sido la formación de grupos y asociaciones en pro del mejoramiento de esta ciencia surge así la Sociedad de Investigación de Operaciones de América en 1952. Los objetivos de la investigación de operaciones industrial a sido seguida por muchos consultores administrativos. carbón. ladrilleras. 26.

contabilidad. al subdividirse la producción se limito la acción del trabajador respecto a la calidad. control de inventario. inferencia legal. Horarios para recibir pacientes en hospitales. físico norteamericano publicó el libro Control Económico de la calidad reconociendo la variabilidad de los productos en un proceso en el que intervienen varios factores como materia prima. Frank Gilberth. La escuela a progresado y a sido aceptada en los círculos intelectuales. etc. investigación de mercados Evaluación de confiabilidad. comunicaciones por radio etc. universidad. análisis de insumoproducto rutas de transporte. de sistemas estudio de logística. perfecciona la hipótesis de Pascal y la distribución de frecuencias. En 1801 Gauss publicó la Teoría del Numero. y requisitos de mano de obra Estimaciones de parámetros en modelos estadísticos. insistió en la aplicación de la estadística a la administración de negocios.Control de Inventarios Tamaño del lote económico y control de inventarios Programación Lineal Teoría de Probabilidades Teoría de Colas Distribución del equipo y personal. mano de obra. de gran ayuda en la administración mejorando los procesos de producción Walter Shewhart En 1922 Radford publicó el libro Control de Calidad en la Manufactura. mezcla de productos Esta entra en casi todas las áreas de aplicación Control de inventarios. Diseño de circuitos. También desarrollo el famoso Cuadro de Control que los japoneses consideran vital para el control de calidad. Para que el administrador enfrente la incertidumbre aplicando un estudio cuantitativo que sea realista. con procesos como: . negocios y gobierno para la solución de problemas reales Escuela matemática Aparece en la misma época de la cibernética y las escuelas de sistemas sociales. auditoria simplificada. en 1654 Pascal sienta las bases de la Teoría de la Probabilidad. Con el modelo anterior se pretende mostrar la clase de herramientas de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo. Teoría de Reemplazos Reemplazo de equipo por fallas o deterioros Teoría de Muestreo Teoría de Simulación (Incluye método de monte carlo) Teoría de las Decisiones Estadísticas Lógica Simbólica Control de calidad. Walter Shewhart. de la corriente de la administración científica.

Las buenas decisiones son producto de la buena y oportuna informacion y conocimiento Econometria Administrativa Esta disciplina se encarga de medir la economía o el estado de un macrosistema permite por ejemplo estudiar un mercado en cuanto precios. Programación Lineal Esta técnica sirve para determinar la localización de la planta. Teoría de la Probabilidad Se ha definido en la toma de decisiones como el proceso de selección de una alternativa entre un conjunto de dos o más de estas. ingresos. los cuales son: o o o o Programación Lineal Teoría de Colas Teoría de probabilidades Econometría Administrativa 27. la teoría de la probabilidad permite conocer el riesgo de cada alternativa. Teoría de Colas Es una herramienta importante para llegar a decisiones que requieren un balance optimo entre el costo del servicio y el costo por perdidas de espera. mercado. estudios de la materia prima. el ambiente legal de un zona. para la solución de problemas administrativos. preferencias de consumo y canales de distribución . calificación. Investigación de operaciones Es la aplicación de la lógica matemática y el método científico. costos. tomar decisiones y evaluar resultados. permite encontrar el tiempo crítico o mínimo para realizarlos 28.Fijación de los estándares de calidad Logro de conformidad con los estándares Acción cuando se exceda tanto el limite mínimo como el superior y búsqueda de las causas o Planificación para mejorar los estándares o o o Ronald A. Fisher especialista en genética sentó las bases para la teoría del muestreo estadístico en la mayoría de las universidades del mundo ha incursionado la investigación de operaciones así como para las maestrías y doctorados ya que las matemáticas que cuantifican y calculan operaciones son tan antiguas como la administración ya que sirven de ayuda fundamental para planear. sirven también para la ampliación de una fabrica o servicio o para programar el mantenimiento de una plana 29.

Formulación del plan: Según el problema se debe elaborar el plan que corresponda Ejecución y control: Se debe garantizar que el plan se lleve a tiempo aplicando controles adecuados. las políticas. así como factores sociológicos y culturales. como las restricciones troncan la toma de decisiones y no es fácil actuar acertadamente se necesita que el administrador tenga una mente abierta y creativa Evaluación de Alternativas: Para adecuada evaluación de alternativas se debe formular las siguientes preguntas: ¿Cómo contribuye esta alternativa al cumplimento del objetivo? ¿En que forma afecta la alternativa a otras operaciones? ¿Cuan flexible es? ¿Qué resistencia al cambio puede tener? ¿Se cuenta con los recursos económicos? ¿Cuál es el costo económico? ¿Cuál es el costo-beneficio? Toma de decisiones: Lo importante es tomar decisiones oportunas ya que un ejecutivo que no toma decisiones por miedo o indecisión esta destinado al fracaso olvidando que no hacer nada es tomar ya una decisión: la peor. no se puede confundir el síntoma con la causa ya que es síntoma se manifiesta y no es necesariamente la causa. la oportunidad. se pueden formular hipótesis ya que con la alternativa hay incertidumbres. Toma de decisiones Para la toma de decisiones el administrador debe tomar en cuenta su metodologia y forma sistematica.30. recursos económicos. sobre todo cuando involucra un cambio profundo en la operación Análisis de Restricciones: La toma de decisiones está restringida por variables como los objetivos de la organización. tiempo. Investigación u obtención de información: Los subordinados pueden considerarse como memorias por que ellos son los afectados por la decisión la participación de este aumenta la participación y lo motiva para la acción sin información el área de riesgo aumenta Desarrollo de Alternativas: La solución de los problemas puede lograrse por varios caminos y no solo seleccionar entre dos alternativas. 31. tecnología y en las experiencias anteriores. Características de la toma organizacional de decisiones . Experimentación: El administrador debe acercarse al ideal científico y poner a prueba sus decisiones. los pasos que proponen los matemáticos para la solución de problemas son: o o o o o o o o o o o o o o o o Diagnostico del Problema: Se detecta la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado.

Jerarquía de Objetivos: esto significa que existen objetivos incluidos dentro de otros objetivos e incluso estos dentro de otros objetivos.Co. responsabilidad social etc. General Motors. Y Sears Roebuck and Co. los objetivos pueden ser múltiples: como la maximización de las utilidades. La toma de decisiones dinámica: Las tomas de decisiones no pueden ser sucesos únicos ya que las decisiones administrativas del futuro de ven hasta cierto punto afectada por las decisiones del pasado. para este caso los administradores pueden dividir los problemas en sub.). Objetivos que se contradicen: por ejemplo el control de la contaminación puede afectar los márgenes de utilidad. es decir no hay una forma establecida para resolverlas. es la forma que se escogió para integrar los recursos. . El costo del proceso de búsqueda no debe ser mayor a los beneficios que se obtengan. problemas. nos trae la serie de herramientas y criterios para ejercer la administración. la estructura o diseño. la estructura o diseño organizacional estuvo graduada por su estrategia de mercadeo. cada empresa con una estrategia diferente. Estándar Oil.o o o o o o o o Fijación de Objetivos: Los objetivos deben ir acordes con las metas de la organización. para tomar decisiones que afectan a la organización y por ende al sistema al que pertenece" 32. ventas. Teoría de contingencia Chandler Su investigación se basó sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones (Estudia de manera minuciosa la experiencia de cuatro grandes empresas norteamericanas. en la cual concluye que. "La teoría cuantitativa. mientras que la estrategia de mercadeo. a través de los años. corresponde al plan global de ubicación de los recursos para atender la demanda del ambiente. Toma de decisiones en secuencia e interrelacionada: La toma de decisiones en secuencia es un proceso que se trata de resolver en forma sucesiva y que son interrelacionados ya que integran un problema complejo. tomando conceptos de Taylor a sistemas y representado en el mundo objetivo de las matemáticas es un punto clave. Costo de la toma de decisiones: La toma de decisiones tiene un costo y la administración debe decidir si el costo del proceso de búsqueda se justifica con relación a la incertidumbre. DuPont. Toma de decisiones programadas y no programadas: Las decisiones programadas son aquellas de carácter repetitivo y de rutina. Horizonte de Planeación: Las decisiones de la alta gerencia involucra periodos de planeación más largos que los de los niveles gerenciales superiores.. Y los relacionó con la estrategia de negocios. las decisiones no programadas no están estructuradas y son nuevas.

Lawrence Y Lorsch Llevan a cabo una investigación sobre la oposición organización ambiente. ya que acumulan mas recursos (instalaciones y personal) de los necesarios. y del ambiente general emergen ambientes específicos que corresponden a un subsistema o a un departamento de la organización. empacados y recipientes. En resumen los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales. Concepto de Integración: Se refiere a al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos subsistemas o departamentos 3. Concluyéndose el control por integración vertical que permite la aparición de la economía a escala. crece también la necesidad de organizarlas. Concepto de Diferenciación: Consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos donde se desempeña cada tarea especializada en un ambiente especializado. estará más cerca del éxito a comparación de otras. la producción y distribución. ingeniería del producto y diseño industrial. . por otro lado la centralización de los controles administrativos. las empresas prefieren ampliar sus instalaciones de producción antes de organizar una red de distribución. Continuación del Crecimiento: Las empresas aumentaron su eficiencia. esto indirectamente proporcional a las diferencias de costos entre las diferentes empresas por lo tanto las utilidades bajaron las utilidades y disminuyeron las oportunidades de reducir los costos. tratando de mantener los costos estables. 2. Descentralización de las operaciones y. La empresa que se acerque más a las características del ambiente. se decide diversificar y buscar nuevos productos y mercados. 1. Concepto de Integración y diferenciación requeridas: Éste punto se refiere a predicciones del ambiente de la empresa. Lawrence y Lorsch concluyen que los problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la integración.Chandler dice que las grandes organizaciones pasaron por un proceso comprendido en 5 fases: • • • • Acumulación de recursos: Cuando se dispara la revolución industrial. Se preocupan por los insumos favorece el crecimiento de la compra y la adquisición de empresas proveedoras que dominan el mercado de materias primas. las compras. Trabajan con diez empresas en plásticos. provocando la creación de departamentos de investigación y desarrollo. creando una estructura multidepartamentalizada (DuPont y General Motors). Racionalización del uso de los recursos: Cuando las nuevas empresas crecen. Racionalización del uso de los recursos de crecimiento: Aparece la nueva estructura de división por departamentos. donde marca el surgimiento de la teoría de la contingencia.

Con ésta teoría se procura explicar que no hay nada de absoluto en los principios de la organización. El ambiente técnico económico iii. como también los ambientes estables. c. b. Principales factores que afectan una organización: El desarrollo de la Investigación: a. Surge de ésta manera la teoría de la contingencia. Dicha investigación se realizó con 100 empresas donde cada una contaba con una cifra de empleados que oscilaba entre 100 y 8000. Estas 100 empresas se clasificaron en tres grupos de tecnología. estabilidad del ambiente) y los estado internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales). Las industrias con elevado desempeño presentan una mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente en los departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. La teoría de la contingencia presenta los siguientes aspectos básicos: • • • La organización es un sistema abierto En la organización existe un lazo muy estrecho entre las variables externas (certeza. los grupos fueron: . presentando cada uno una forma diferente de producción. Consideraron el ambiente general por tres sectores del mercado: i. Joan Woodward Joan Woodward quiso saber si los principios de administración propuestos por las diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. Conclusiones: i. Las variables ambientales funcionan de forma independiente. como los rápidos en sus mercado e innovación tecnológica. Escogieron industrias de plásticos. También se presenta una integración ínter departamentales a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado. donde las organizaciones deben ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones o circunstancias ambientales y a la tecnología ya que no existe una única y mejor manera de organizar. empacados y recipientes de alto y bajo desempeño. como también con el tipo de solución utilizado en los conflictos ínter departamentales e interpersonales. El ambiente del mercado ii. El ambiente científico relacionado con la industria d. Los aspectos universales y normativos deben sustituirse por el criterio de adecuación entre organización y ambiente y tecnología. Escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y estabilidad. y las variables organizacionales son variables dependientes.33.

aviones. o Joan Woodward concluye con su investigación que: o o o o o La tecnología utilizada por la organización afecta profundamente el diseño organizacional. Las estables necesitan un sistema mecanicista siendo que las innovadoras necesitan un sistema orgánico más adaptativa. lo que en otros tipos de tecnologías la forma organizaciones más viable no es la propuesta por la teoría clásica. 1. generadores. Producción química o petroquímica. Producción unitaria o taller o o o o o Se producen unidades o pequeñas cantidades Cada producto se modifica Los trabajadores utilizan variedad de instrumentos y herramientas El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado Productos: Navíos. y motores de gran tamaño. La importancia de ventas. En la tecnología de producción en masa la forma burocrática de organización está asociada con el éxito. (funciones de la empresa). Producción en maza o mecanizada Se produce y se fabrica en gran cantidad Los obreros trabajan en una línea de montaje u operando máquinas que se pueden ejecutar una o más operaciones sobre el producto. . o Productos: Ensambladoras de automóviles o o 1. los resultados estimados.1. En conclusión la tecnología adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional. Producción en serie o automatizada Producción realizada en un proceso continuo. o La producción requiere máquinas operadas por el hombre y líneas d producción o montaje estandarizado. Se encuentra una correlación entre la estructura organizaciones y la pret visibilidad de las técnicas de producción. donde pocos obreros controlan el proceso de producción. locomotoras y confecciones sobre medidas. son altos para la producción en serie y bajos para la producción unitaria o taller. Las empresas con operaciones estable necesitan estructuras diferentes de aquellas organizaciones con tecnología cambiante. siderurgia. siendo éste parcial o totalmente automático o Participación humana reducida o Productos: Refinerías de Petróleo. producción o ingeniería depende de la tecnología específica empleada. comerciales.

permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. clima. 1. laborales. Ambiente Es todo aquello que rodea externamente una organización o un sistema. aumentó el énfasis en el estudio del medio ambiente como base para la comprensión de la legitimidad y eficacia de las organizaciones. Condiciones Ecológicas: Están relacionadas con el cuadro demográfico que rodea la organización. Estas condiciones son fenómenos ambientales que forman un campo dinámico de fuerzas que interactúan entre sí. La organización al mantener transacciones e intercambio con su ambiente. . Condiciones Culturales: La propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y de sus consumidores. orientando las propias condiciones económicas Condiciones Económicas: Es la coyuntura que determina el desarrollo económico o la recesión económica. distribución geográfica. el cual es donde se desarrollan las operaciones de cada organización. Que constituyen elementos normativos para la causa de las organizaciones. recursos financieros. Es el segmento del ambiente general. Éste ambiente está constituido por: o Proveedores de insumos: Son los proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita trabajar. Condiciones políticas: son las decisiones y definiciones políticas que se toman en el campo nacional departamental o municipal. Dando como resultado un efecto sistémico. o ambiente genérico. recursos humanos. raza. civiles. fiscales. o sea materia prima. A medida que este análisis organizacional comenzó a ser fuertemente influido por los enfoques de sistemas abiertos. comunicaciones. población. Las condiciones son: 1. distribución por sexo y edad. o o o o o o Condiciones legales: Son leyes comerciales. Está constituido por un conjunto de condiciones. y que influyen sobre las organizaciones.34. Lo que ocurre en él afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. religión. En las organizaciones existe algo llamado la ecología social: las organizaciones influyen y reciben influencia en aspectos como polución. transportes. etc. Ambiente de tarea: Dicho ambiente es el más próximo e inmediato de cada organización.Condiciones tecnológicas: Las organizaciones necesitan adaptarse e incorporar tecnología proveniente del ambiente general para no perder su competitividad. como la taza de crecimiento. El ambiente se analiza en dos clases: • Ambiente general: Se conoce como el macro ambiente. Condiciones demográficas: Son aspectos que determinan las características de los mercados actual y futuro de las organizaciones.

se volvió sinónimo de eficiencia. la racionalidad técnica. esto es. ejerce unos efectos que se pueden considerar como muy importantes. incorporan y utilizan en sus sistemas las tecnologías creadas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea. dichos efectos son: • • La tecnología tiene propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y el comportamiento organizacional de las empresas. Por otro lado. influye en él y en su ambiente. 35. en realidad la tecnología no solamente invade la actividad industrial. o o Una organización tiene el poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones de los proveedores de insumos o los consumidores de productos. La eficiencia se convirtió en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las organizaciones. La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes: 1. . La tecnología como variable organizacional: La tecnología es un componente organizacional en la medida en que hace parte del sistema interno de la organización y. La tecnología puede entenderse como una variable ambiental que influye en la organización de afuera hacia adentro donde la organización apenas ejerce el control. ya sea elemental y rudimentaria o sofisticada. 2. pues el hombre moderno la utiliza en su comportamiento cotidiano. Al influir.Clientes o Usuarios: Consumidores de los productos de la organización Competidores: Cada organización disputa con otras organizaciones que buscan los mínimos recursos y los mismos clientes de sus productos. La tecnología incorporada neta contenida en bienes de capital. y caso son percibirlo. sino que también participa en cualquier tipo de actividad humana. La tecnología como variable ambiental: La tecnología en un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren. La tecnología. o Entidades Reguladoras: Cada organización está sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. todas las organizaciones dependen de un tipo de tecnología o de una matriz de tecnologías para poder funcionar y alcanzar sus objetivos. Esta determina la estructura de la organización y su comportamiento. la que se desarrolla en la misma organización. componentes. por tanto. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología. una organización está supeditada a su ambiente de tarea cuando sus decisiones dependen de las decisiones tomadas por sus proveedores o por los consumidores de sus productos. materias primas intermedias. Tecnología Es una variable independerte que influye poderosamente sobre las caracterizas organizacionales Además del impacto ambiental existe el impacto tecnológico sobre las organizaciones.

la organización no puede ser rígida y debe tomar de cada una de las teorías lo que le sea útil para mejorar u ambiente y comportamiento en el mercado y en la sociedad a la que pertenece" 36. es la más similar y con la que Deming más coincide en todas sus ideas. Eliminar la dependencia de inspecciones masivas solicitando pruebas estadísticas inherentes a la calidad en las funciones de fabricación y compras. el trabajador. materiales defectuosos y defectos de fabricación. olvidándose la empresa de satisfacer las necesidades del mismo. ubicada en los 90. Adoptar la nueva filosofía de la estabilidad económica rechazando permitir niveles normalmente aceptados de demoras.• La tecnología. Aparte. Otras teorías calidad total Respecto a la escuela tradicional. asignando recursos para cubrir necesidades a largo plazo en vez de buscar rentabilidad a corto plazo. Crear un propósito constante hacia la mejora de los productos y servicios (Kaizen = Mejoramiento continuo). En la escuela tradicional. 1. trata de demostrarnos que no existe ninguna organización que se adapte totalmente a un mercado o sistema determinado por las anteriores teorías. la participación no es tenida en cuenta. la cual data de 1880 y fue fundada como primera escuela por Taylor. crea incentivos en todos los tipos de empresas para que los administradores aumenten cada vez más su eficacia. pero siempre dentro de los límites del criterio normativo de producir eficiencia. También encontramos puntos que se diferencian de las ideas expresadas por Deming. Esta afirmación corresponde a la gerencia de producción en el sector de fábrica dado que esta área se ocupa de realizar el control de calidad de las materias primas. dado que la tarea de implementar la nueva filosofía que consiste en obtener mayor calidad al menor costo posible debe ser una iniciativa del sector jerárquico más alto de la empresa. 3. encontramos un solo punto en común con la filosofía de Deming: la capacitación. en nombre del progreso. Fayol y Weber. Este tema se destaca en ambas escuelas con él Objeto de que al estar más capacitado el operario. se obtendrá una producción de mayor calidad y con menos inconvenientes en el proceso de la misma. errores. Este punto esta relacionado con la gerencia administrativa en el sector de finanzas ya que la misma deberá ocuparse de la administración adecuada de los recursos para tener como objetivo las ganancias largo plazo. "La teoría de la contingencia. considerando al asalariado como una herramienta de trabajo más en el proceso productivo. Este punto corresponde a la gerencia general. realiza su labor sola por el valor material de la misma y por la futura remuneración. La escuela de motivación motorizada. El control de las . 2.

y a la gerencia de relaciones humanas en cuento al perfeccionamiento de los empleados. necesidades de mantenimiento. de dos vías. 9. Estimular la comunicación eficaz. congregando esfuerzos de áreas diferentes: investigación. el producto final no será de la calidad deseada.materias hace que el producto final sea de mejor calidad. Instituir la capacitación continua en el trabajo. 5. afiches y lemas en los cuales se pide nuevos niveles de productividad sin dar los métodos y proveer las herramientas y . Esta afirmación se refiere al perfeccionamiento del sistema de producción. ventas y producción. También se ocupa de erradicar el miedo en la organización para que el asalariado se sienta más seguro en su trabajo. 6. diseño. Desarrollar e implementar planes de adiestramiento y mejora continua al personal. malas herramientas. por lo tanto pertenece a la gerencia de relaciones humanas. Este asentimiento corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se encarga de que exista una comunicación fluida y una buena relación de compañerismo en el ámbito laboral. Este tipo de comunicación sin barreras favorece a la transferencia de información Inter. Podría pertenecer también a la gerencia general. _ Departamental para llegar a concluir con los objetivos establecidos por la empresa de una forma más eficiente. Este punto corresponde a la gerencia de producción al sector de fábrica dado que los jefes o supervisores se ocupan de brindarle al asalariado los materiales y las soluciones inmediatas a los trabajadores. en cambio hasta llegar a la gerencia tomaría más tiempo. pero está más relacionada con la de producción dado que las soluciones serían analizadas en el momento en que aparece el problema. 7. dado que si la selección de las mismas no es adecuada. Eliminar el uso de objetivos numéricos. sale caro") Esta afirmación corresponde a la gerencia de producción al departamento de compras ya que son los que deben asegurar la calidad de los insumos en el momento de adquirirlos no fijándose solamente en el precio de los mismos. dado que este es el sector que se ocupa de administrar la mano de obra. 8. 4. o sea terminar con la costumbre de adjudicar negocios sólo sobre la base del precio. La afirmación corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que son los encargados de que los subordinados obtengan la mayor cantidad de conocimientos posibles para luego aplicarlos en el desarrollo de sus tareas. 10. servicios y desempeño de los asalariados. y otros medios que eliminen temores en toda la organización y ayudar a las personas a trabajar juntas para servir los propósitos del sistema. Por lo tanto corresponde a la gerencia de producción del sector fábrica en cuanto a los servicios y la producción. Búsqueda constante de problemas existentes en el sistema a fin de mejorar los procesos permanentemente. (En términos coloquiales: ""Lo barato. Romper las barreras existentes entre los departamentos de la empresa estimulando trabajos en equipo. Reducir el número de proveedores para el mismo ítem eliminando a los que no califiquen al no aportar pruebas de calidad. Trata el tema de la comunicación entre los subordinados. Tomar medidas inmediatas en cuanto a imperfecciones. Concentrar la supervisión en ayudar al personal a desempeñar mejor su trabajo. u otras condiciones inadecuadas para la calidad.

Pertenece a la gerencia general dado que es la que se ocupa de proveer los métodos de trabajo que aumenten los niveles productivos. es indispensable para llegar a la meta de un ambiente armónico en la organización. que una globalización del mercado. Eliminar las barreras que le impiden al trabajador el derecho de sentirse orgulloso de su destreza. dado que lo que nos dice esta afirmación es que prevalece la calidad. obtenga la capacidad de competitividad y de competencia en el mercado para mantenerse a flote y triunfar. Eliminar cuotas numéricas. Corresponde a la gerencia general dado que la misma se encarga de que los principios se llevan a cabo lo mejor posible. dado que son los que fabrican las mercaderías. Este tema corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la encargada de asegurarse de que el asalariado reciba la capacitación actualizada necesaria para ser lo más productivo posible. La gerencia general puede llegar a estar insatisfecha por no poder delegar las tareas y por lo tanto no poder cumplir con su labor. A continuación se enumerarán las de mayor importancia: • • • • • • • • Crear un sistema en el que el obrero haga un a buena labor Comunicarse con los asalariados de la misma forma en que se comunican con los proveedores Lograr que el subordinado se sienta orgulloso de su labor y de su desempeño. Para Demin la gerencia tiene varias funciones en lo que respecta al desarrollo de la empresa. Definir el compromiso permanente de la alta gerencia con la calidad y productividad y su obligación de implementar todos estos principios. de lo cual se ocupa el departamento de compras a la hora de elegir la materia prima. Corresponde a la gerencia de producción al sector de compras y fábrica. 12. 14. Se requiere de coordinación y de trabajo en conjunto por los objetivos en común para lograr el cambio. Mejorar permanentemente la calidad y la productividad. Esta relacionada con la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se ocupa de rotar al trabajador.entrenamiento necesarios. Instituir un vigoroso programa de educación y auto mejora. pero también está relacionada con la gerencia general da do que es la que puede darle al trabajador la oportunidad de demostrar su experiencia. pero de la cantidad de producción de ocupa fábrica. la necesidad de generar una conciencia de calidad en cada una de las unidades de la organización como lo es un celador hasta el presidente de la compañía. que genere una producción con el mayor aporte de cada uno y por lo tanto con la mayor calidad" . 13. 11. "la teoría de Demin se enfoca a una producción de alta calidad. Automatizar las tareas que son manuales y repetidas Eliminar las pérdidas de tiempo causadas por el papeleo Reducir errores reparando el sistema total en lugar de parcialmente Igualar las tareas de los empleados La gerencia debe mantener a sus operarios capacitados para poder delegar las tareas y poder cumplir con las propias.

Intentemos. La financiación 11. Tendencia a aumentar el contenido de información en los productos 6. El papel del Estado 14. Experiencias de la región 8. Aprendiendo de las lecciones 13 . Recomendaciones prácticas para el SELA 1. 2. Introducción 2. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual. La asimilación de un modelo 10. Una aproximación a la historia del desarrollo económico A lo largo de su historia las sociedades humanas han desarrollado distintas formas de producción de bienes y servicios. la denominación genérica de la forma dominante de producción es la de sistema capitalista. Introducción Con el nombre de empresas de base tecnológica se denomina en forma genérica un nuevo tipo de empresas de la etapa más reciente del desarrollo industrial en el mundo moderno. La aproximación que se tendrá en este análisis. El perfil del nuevo tipo de empresa 5. La situación industrial y la inversión en I & D en la región 7. No se puede decir con propiedad que detrás de este concepto se defina algo homogéneo y con características particulares. en primer lugar y a manera de introducción. Esta es una de las principales dificultades al aproximarse al estudio de este tema. En apariencia es un concepto novedoso. Hoy. se hará desde varios enfoques. la tarea de los administradores se volvió más importante" Harold Koo 17. Definiendo objetivos 12. Aprendizaje de las experiencias en la región 9.La administración es una de las actividades humanas más importantes. sobre la factibilidad del desarrollo de esta figura en Latinoamérica. Esta denominación engloba múltiples interpretaciones. una aproximación dentro del marco de la historia de la economía. Resumen de las políticas a aplicar 15. La génesis de este sistema data ya de varios . la administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales.-Empresas con base tecnológica Indice 1. A medida que la sociedad empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer. Una aproximación a la historia del desarrollo económico 3. Una hipótesis sobre el desarrollo empresarial 4. pero en el fondo no expresa una categoría que pudiéramos asir de manera precisa. El propósito es ubicarse en el contexto adecuado de aparición de esta modalidad empresarial.

Francia) para expandirse a otras regiones. Estas crisis han sido caracterizadas. Kondratieff propone que el sistema desde la Revolución Industrial ha vivido varias crisis estructurales. Quienes han desarrollado esta teoría señalan que el primer ciclo u onda larga. Los oligopolios tendrán un papel fundamental que jugar en la dinámica del sistema de producción de este período. El sistema pasa de ser un modo de producción a nivel nacional (Inglaterra. El trabajo artesanal y la manufactura fue sustituido por la máquina. ellas son la expresión de los síntomas de la capacidad que tiene el sistema para renovarse de forma continua y de nutrirse de manera periódica. Pero sus hitos más destacados comienzan a reseñarse a partir de la Revolución Industrial. La expansión y evolución de este sistema ha originado en cada uno de los entornos donde ha prosperado múltiples características. A pesar de su temprana y prematura desaparición. se han abordado distintos tipos de análisis sobre el crecimiento de la riqueza de las naciones. Desde el siglo XVIII. durante la segunda mitad del siglo XVIII. Este estadístico ruso de principios del siglo actual propuso una teoría bastante atractiva de explicación de los fenómenos que aparecían en el desarrollo del sistema.siglos. A finales de los años veinte y comienzos de los treinta de la actual centuria una nueva crisis marca el fin de este tercer ciclo y el inicio del cuarto Kondratieff. durante la segunda mitad del siglo XVIII. comienza con el desarrollo de la industria textil y la invención de la máquina de vapor. uno de los factores claves del modelo instaurado. denominado el primer Kondratieff. 1983). Kondratieff hizo un aporte fundamental para la comprensión de la dinámica del sistema. en cuanto a su duración. Sin embargo. detrás de estas crisis se encuentran las razones que llevarán a su desaparición. Este ciclo se cierra con una nueva crisis en los años 80-90 del siglo pasado. Aporte del que múltiples economistas occidentales son deudores. La aparición de la gran industria constituyó el paradigma económico de la época. lo que parece ser constante en casi todos los análisis es que este sistema vive en permanente crisis. Para otros. Desde esos tiempos y hasta el presente. La presentación de los rasgos fundamentales y de manera esquemática de los principales aspectos del desarrollo de esta teoría pueden ser de mucha utilidad para enmarcar nuestro objeto de estudio. Esta nueva forma de producir para la época origina la existencia de mano de obra barata. múltiples han sido entonces las aproximaciones para comprender la dinámica de esta forma de producir bienes y servicios en la mayoría de los países del mundo entero. Esta onda culmina en las décadas 30 y 40 del siglo XIX con otra nueva crisis que se caracteriza por la aparición de carbón como fuente de energía económica y el ferrocarril como medio de transporte masivo. Para unos. La aparición del sistema de libre competencia marca el comienzo del segundo Kondratieff. Unos autores han hablado de ciclos cortos (períodos de más o menos diez años) y otros de ondas largas (50 a 60 años). Uno de los autores que han desarrollado teorías sobre los ciclos largos se encuentra Kondratieff (1935). de distintas maneras. Sus rasgos más . con la aparición de la Economía Política en Inglaterra y en Francia. para utilizar la preocupación central de uno de los primeros teóricos que se ocupa de estos temas: Adam Smith (1776). Tenemos entonces el inicio del tercer Kondratieff con el acero como factor clave del paradigma tecno-económico del ciclo que se inaugura (Pérez. Los estudiosos del tema han propuesto diversas teorías.

son . La producción flexible. Una hipótesis sobre el desarrollo empresarial De esta breve y preliminar aproximación se puede desprender. 1867). Pero formulemos de otra manera la hipótesis: lo que subyace detrás de todos estos cambios es la evolución y dominio del hombre. incluso. El tipo de empresa de este período es la empresa transnacional que aprovecha las ventajas a su alcance. El Silicon Valley. en una forma física de aglomeración de estas nuevas empresas. la redefinición del papel del Estado. la aparición de redes y las economías de especialización. en California. Con la aparición de la microelectrónica y la informatización (del microprocesador en los EE. en principio. sobre la naturaleza (la ciencia) y de cómo utilizarlo en su provecho (la tecnología). la aparición de economías de aglomeración y de escala. Son empresas inscritas en el nuevo modelo o paradigma tecno-económico. 3. o para decirlo en otras palabras las ciudades de la ciencia o tecnópolis. Nuevas empresas que se basan en el dominio intensivo del conocimiento científico y técnico para mantener su competitividad. Con esta nueva etapa se inicia en la pasada década de los ochenta el quinto Kondratieff. Es lo que se ha dado por llamar los parques tecnológicos.UU) en la práctica. la fósil (el petróleo) y materias primas baratas. Este fenómeno se expresa. Es decir.UU) como sus principales exponentes en la teoría y de Ford (en EE. Debe quedar claro. Es claro que la afirmación anterior puede ser matizada al señalar que las distintas formas empresariales se van acumulando en el tiempo. que todas ellas han tenido su área de dominio tecnológico. Aparece con mayor presencia la intervención del Estado central en la economía. con Fayol (en Francia) y Taylor (en EE. las incubadoras de empresas. La denominación de empresas de base tecnológica es un término que se refiere al nuevo tipo de empresas que se ha venido desarrollando en la transición al nuevo ciclo del sistema capitalista en el ámbito mundial. Nuevas empresas que aprovechan la microelectrónica barata y la informática como factor clave para desarrollar sus mercados. El sistema se hace mundial y se disputa mercados en cualquier región del mundo.resaltantes son: una nueva y más barata fuente de energía. se inaugura el comienzo del fin del cuarto Kondratieff y la aparición de un nuevo patrón tecnológico mundial (Pérez. el actual. Es el ciclo del sistema que más conocemos en Latinoamérica y en el cual aún hoy vivimos en la región. son los aspectos socio-institucionales de esta nueva etapa. como son las economías de escala. coexisten aún empresas de los ciclos u ondas anteriores. la siguiente hipótesis: a cada onda o ciclo largo corresponde un tipo característico de empresa. para desarrollar sus mercados. es decir. Lo que se ha dado por llamar globalización. ambos en los EE. a mediados de la década de los setenta de este siglo. o la Ruta 128 en Boston. la producción en masa. Se crea la moderna ciencia de la administración. siempre se ha dispuesto del saber cómo hacer las cosas (la tecnología) y cómo ir incorporando conocimiento a la producción. a través del conocimiento. el desarrollo de la industria petroquímica y química orgánica. son los rasgos fundamentales de esta transición.) y de un nuevo modelo de organización de la empresa (en Japón). 1995). a lo largo de la historia ello se puede demostrar con más detalle.UU. la lucha por la liberación de los mercados. Desde hace ya algunas décadas la figura es conocida en los países desarrollados.. la información barata.UU. también. No en vano un polémico pensador del siglo pasado denominó la moderna "ciencia de la tecnología" al resultado de la actividad científica transferido a la producción de mercancías (Marx.

constituyen una fuente motora de innovaciones radicales. generando nuevos desarrollos de forma incremental. versatilidad. Se ilustra lo que han sido las experiencias tanto en países industrializados de larga data como en los llamados países de más reciente industrialización. desde la última década se ha convertido en la nueva modalidad de intervención del Estado en la economía. O para utilizarlo como instrumento de desarrollo de aquellas localidades más deprimidas en otros países. Pero lo que es condición sine qua non es que estos nuevos complejos deben cumplir con unas características muy particulares para lograr su adecuado funcionamiento. Se trata en el nuevo paradigma. como instrumento para desarrollar ambientes o medios innovadores en otros países. Son de este país los esfuerzos más importantes en planificar este nuevo tipo de desarrollo industrial. En este sentido. aunque sea de manera esquemática. el nuevo tipo de empresas tiene una mayor capacidad para introducir más rápidamente cambios en el diseño de productos y procesos. Tendencia a aumentar el contenido de información en los productos Mayor capacidad de incorporar nuevas trayectorias en la mejora de los productos tradicionales. A lo largo del presente documento se estudian las experiencias más resaltantes de estas nuevas expresiones de industrialización. es decir. de los procesos de reindustrialización sobre la base de la alta tecnología. Pérez (1986).antecedentes importantes de la expresión de las nuevas minas y nuevas fundiciones de la economía informacional. así como en lo que se ha dado por llamar. adaptabilidad y programabilidad. Se analiza la conveniencia de utilizar esta modalidad empresarial como instrumento de reindustrialización de algunos países de la región. La imagen es por demás sugerente. Se examinan para ello las condiciones necesarias para delinear una política para la creación de este nuevo tipo de conglomerados. la creación de estos complejos industriales puede tener estos objetivos de acuerdo al nivel de desarrollo en que se encuentre determinado país. Este rasgo es característico en la industria de componentes microelectrónicos. Se examinan los objetivos de desarrollo de este tipo de empresas o conglomerados de empresas. países en vías de industrialización. principalmente los países de la región latinoamericana. se centra en el examen de aquellos países representativos del desarrollo industrial. el único asunto considerado de Estado para los primeros años del próximo siglo es el relativo a la innovación científica y tecnológica. 4. El perfil del nuevo tipo de empresa Pero antes de pasar a examinar las experiencias de los países industrializados dejemos claro. cuál es el perfil de este nuevo tipo de empresa basada en el conocimiento. en la que la difusión de sus aplicaciones impulsa . El objetivo final es diseñar un programa de estímulos de creación de la base empresarial vía la creación de este nuevo tipo de empresas en la región. No existe la rigidez de la producción masiva. A tal punto que para Japón. Como lo han señalado Castells y Hall (1994) en su lúcido estudio sobre el tema. O. Visto de otra manera. Los requerimientos e insumos materiales del nuevo tipo de empresa. por ejemplo. De acuerdo a como lo formula con precisión C. con nuevos rasgos en términos de tamaño. en fin. Lo que en un inicio ha sido una manifestación espontánea de un nuevo tipo de industrialización. la empresa de nuevo tipo posee rasgos característicos del nuevo paradigma tecnoeconómico. ellos son: 5. como veremos más adelante al analizar este caso. O mejor dicho. de una inteligencia distribuida.

es la adaptación de la producción a la demanda. diversos modelos y volúmenes variables. Los rasgos que definen el patrón de industrialización y desarrollo en Latinoamérica. la siderúrgica o la petroquímica). permite modificaciones más rápidas en los planes de producción. como señaló Fajnzylber (1989) para la CEPAL y en nuestra opinión aún vigentes en términos generales. Ello implica una integración entre los centros de investigación. La situación industrial y la inversión en I & D en la región. Se logra así una adaptación en línea de la producción al mercado. con tecnología madura en la mayoría de los casos. altísimos niveles de eficiencia en la fabricación de productos distintos. En el nuevo tipo de empresa la flexibilidad constituye la óptima práctica productiva. desarrollo e ingeniería de diseño. Otro rasgo característico del perfil de la nueva empresa. Una vez mencionados los rasgos fundamentales de la empresa de nuevo tipo es importante señalar algunas distinciones importantes. El carácter programable de los equipos permite superar la rigidez de las viejas plantas reduciendo la importancia de las economías de escala basadas en técnicas intensivas en capital de producción en masa. componentes y factores motrices de crecimiento. La especialización de los equipos. con marcado énfasis en las conexiones y en los sistemas de interacción y orientada a la coordinación tecnoeconómica global. desarrollándose las condiciones para que la diversidad de la propia demanda multiplique la oferta de productos. La situación en la región latinoamericana Examinemos las condiciones y situación de los países de Latinoamérica.. La ingeniería de diseño. tiene un mayor dinamismo tecnológico. y la posibilidad de inversión "aguas abajo" abriendo nuevos mercados. Esta última aunque puede hacer uso de los recursos de la microelectrónica y de las nuevas formas organizativas puede pertenecer a períodos anteriores (p. ya que se independiza la escala de producción de la escala de mercado. Esta integración se extiende hacia el mercado con una mayor flexibilidad en la producción. Se destacan. el reciclaje y la diversificación. generándose prácticamente una red de innovaciones sucesivas. 6. el ahorro de energía y materiales. en lo fundamental han sido los siguientes: . La organización tiende a la red integrada de los procesos. también. el aprendizaje preliminar de estas iniciativas. y "aguas arriba" en el diseño de equipos. No se debe confundir empresa de base tecnológica con empresa modernizada. pudiendo integrarse el diseño al proceso productivo. es ahora una función integrada al proceso productivo y constituye un factor clave en la productividad y en la competitividad de la empresa. resolviendo el problema del agotamiento de los recursos naturales del paradigma anterior. multiproducto sin efluentes. El modelo ideal lo constituye la planta de ciclo cerrado. y lo que la distingue del nuevo tipo de empresa es la intensidad del uso del conocimiento científico y tecnológico. La empresa basada en conocimiento tiene también un nuevo esquema organizativo. ahora asociados estrechamente al proceso productivo jugando un papel crucial en la gerencia estratégica de la empresa.e. además. Es característico en este nuevo tipo de empresa.múltiples innovaciones radicales en productos. El nuevo tipo de empresa. algunas de las iniciativas de este género y se extrae.

la debilidad que se pone en evidencia en estos datos es la baja inversión relativa que se realiza en los países latinoamericanos en ciencia y tecnología. En consecuencia. tienden a poner escaso énfasis en las labores de I & D. también. Este es el marco general en cuanto al aspecto industrial en la región. en los sectores cuyo dinamismo y contenido definen el perfil industrial de cada uno de los países. Tabla Nº 2: Inversión en Ciencia y Tecnología y Publicaciones Científicas en los principales países de Latinoamérica (1994) . junto a un déficit comercial sistemático en el sector de la industria manufacturera. en esta misma tabla se presenta el número de publicaciones por millón de habitantes como un dato importante para indicar la capacidad y productividad de la actividad científica de los países de la región. tanto en relación a la inversión realizada en I & D. ya que sin una base de esta naturaleza es muy difícil construir un programa de ampliación empresarial utilizando el modelo de empresa de base tecnológica como ya se ha visto en los casos de los países industrializados. Se pueden presentar sobre el aspecto de I & D algunas cifras que permiten ubicarnos. prefiriendo importar tecnología y conocimientos y resolver los problemas más interesantes que deben enfrentar con sus equipos matrices de investigación y desarrollo experimental fuera del país. en tanto que las empresas más fuertes. Asimismo. Especial atención merecen los esfuerzos que se deben realizar desde el mundo de la producción y del Estado para mejorar estos indicadores. Al examinar la tabla Nº 2 podemos constatar cuál es la ubicación de la producción científica en algunos de los países de la región latinoamericana. la agricultura. C) Aspiración a reproducir el modo de vida de los países industrializados. en particular. si ello lo contrastamos con las cifras que ya se vieron supra. la energía y la minería. en la situación local y más reciente y compararla a grandes rasgos con la situación de los países industrializados. Sin embargo. en la tabla Nº 1. Un dato adicional: sí estos datos los contrastamos con los que aparecen en la tabla Nº 3 nos damos cuenta que los científicos latinoamericanos pueden llegar a ser más productivos que los de Europa y Estados Unidos a pesar de las condiciones de precariedad en que realizan sus actividades científicas. B) Estructura industrial diseñada para servir al mercado interno. de heterogénea calidad y orientada hacia funciones de integración cultural de masas. E) Escaso desarrollo de la base científico-tecnológica endógena (ver tabla Nº 2). combinada con una enseñanza superior centrada en las carreras blandas. D) Limitada valoración social de la función empresarial y precario liderazgo del empresariado nacional. son un eslabón débil dentro de la estructura industrial de los países latinoamericanos. las empresas nacionales. como en la participación de esta inversión en el PIB de cada uno de los países. público y privado.A) Participación en el mercado internacional casi exclusivamente en la exportación de recursos naturales. las multinacionales que operan en la región a través de diversas formas. Toda esto permite llamar la atención sobre una de las fortalezas existentes para avanzar en un programa de industrialización basado en la capacidad de generar conocimiento en la Región.

35 0.1 26.50 2.80 0.362 4.1 19.11 0. Experiencias de la región Desde la década de los ochenta.3 8. Se han seleccionado los casos de Brasil.862 INVERSIÓN % PUBLIC.PAÍS Argentina Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador México Perú Uruguay Venezuela MILLONES (US$) 466 3.7 28.24 2.I.5 15.45 PUBLICACIONES | DOCUMENTOS POR MILLÓN DE HABITANTES 62.0 % 97.5 % 155.89 0.3 6.9 35.5 32.23 0. México y Venezuela como una manera de presentar los distintos matices que en la región ha tomado el tema. en mayor o menor grado.8 23.45 1. pero el objeto no es la de presentar todas las experiencias. sino más bien mostrar las modalidades.1 Tabla Nº 3: Cuadro comparativo de la inversión en investigación P. Chile. en Latinoamérica. de presencia de lo que se ha dado por llamar parques tecnológicos o incubadoras de empresas de base tecnológicas.52 0.I.85 0. algunas iniciativas para desarrollar conglomerados de empresas de alta tecnología o de base tecnológica.0 16.5 % 7. (%) 0.4 92.60 0. han prosperado.0 27. Se tiene consciencia de la existencia de otras iniciativas también relevantes.B.0 27.179 148 106 43 171 11 961 106 18 200 P.4 43.B América Latina Estados Unidos Europa 715 5.89 0.22 0.20 0. EFECTIVIDAD 3.5 38. Brasil . todavía tímidas.

bélico. para los sectores llamados tradicionales. absorben y dominan las nuevas tecnologías. óptica e instrumentación. Dicho modelo está basado en cinco estadios de desarrollo por los cuales la formación de cada aglomerado recorre una trayectoria previsible. química fina. São Jose dos Campos y São Carlos. áreas que hasta hoy no incorporan de forma significativa los avances tecnológicos internacionales. 1987). en particular en las instituciones de educación superior como las universidades. Tanto en los polos con estructura organizacional informal (São Jose dos Campos y Santa Rita do Sipacaí. informática. mecánica de precisión. como alimentación. han agregado esfuerzos en el sentido de transferir el conocimiento disponible en las instituciones de enseñanza e investigación para el conjunto de la economía. así como también. Han sido proyectos espacialmente descentralizados que respaldan el poder militar. telecomunicaciones. no fueron clasificados como estratégicos y quedaron al margen de los desarrollos de ciencia y tecnología. fueron analizados los conglomerados de empresas de alta tecnología. coordinado por el Programa de Administración en Ciencia y Tecnología (PACTo). Estadio I: Capacitación de recursos humanos asociados a la investigación de alta calidad. éste pasa a ser gerente de proyecto. entendiéndose por estos: "al nacimiento espontáneo. por voluntad propia o por deficiencia del gobierno en priorizarlos. de empresas que se caracterizan por el hecho de ser creadas por equipos de investigadores que. Los resultados del mismo permitieron desarrollar un modelo descriptivo de proceso de nacimiento y evolución del fenómeno estudiado. político y económico del Estado brasileño en los días actuales. automatización industrial. construcción y otros. más de forma diferente a lo que ocurre en los polos científicos y tecnológicos. Se puede afirmar que los sectores tradicionales también se han beneficiado de la vinculación entre las universidades y las empresas. en universidades e institutos de investigación. Estadio II: Consolidación de áreas de investigación. nuevos materiales. a través del financiamiento de proyectos movilizadores (relacionados con áreas consideradas estratégicas). perciben la existencia de mercados para nuevos productos o servicios que utilizarán aquellas tecnologías" (Dos Santos. y en las industrias tradicionales. En un estudio realizado en el marco del Proyecto Universidad de São Paulo/COPPE/OEA: "Implementación de Parques Tecnológicos en América Latina". en una determinada área geográfica. Campinas. Los casos analizados en este estudio fueron: Región Metropolitana de São Paulo. electrónica. para citar algunos casos). Los polos de modernización tecnológica y núcleos asociados. Los sectores abarcados han sido: aerospacial. al participar en actividades de I & D. . en este caso brasileño. como en los que poseen una entidad coordinadora formalmente constituida (Curitiba. las inversiones públicas en la formación de recursos humanos y el desarrollo de la investigación básica. Florianopolis y São Carlos. por ejemplo). responsables de la producción en masa. las relaciones entre las empresas y las instituciones de enseñanza e investigación se hacen más conflictivas y menos intensas. Campina Grande. las nuevas tecnologías han estado siempre presentes. textil. Estos sectores. calzado. Esto es. Esta capacitación tiene como principal mecanismo de apoyo. a la participación decisiva del gobierno. Las raíces del problema son otras. Vencidas las turbulencias del primer estadio guiados por el liderazgo de un investigador.El nacimiento de nuevas tecnologías ha estado ligado.

tanto a nivel de los objetivos. es un investigador que tiene competencia y sensibilidad para percibir y negociar con el mercado. puede ser interpretado de una manera lineal cuando el proceso es mucho más complejo en cuanto lograr el efecto de construir un ambiente innovador en la sociedad. el cual los llevará a vencer las barreras que los separan de la siguiente etapa. Sin embargo. que el concepto de parque tecnológico es aplicado al caso brasileño con flexibilidad en relación a los modelos tradicionales de países más desarrollados. Surge una nueva figura. a nivel de la micro región. se concluye que los mismos se caracterizan por una razonable diversidad de concepción. debiendo existir en la región una infraestructura de ciencia y tecnología compatible con las aspiraciones del proyecto. como en la estructura organizacional montada para su ejecución. La empresa comienza a separarse paulatinamente de la institución de investigación hasta que deja de ser dependiente de la misma. tanto en términos tecnológicos como financieros. Chile . Se señala que a pesar del reducido monto de recursos destinados al programa y las críticas que se puedan hacer a los criterios empleados. Por otro lado. que más que un gerente de proyectos. Estadio IV: Creación de nuevas empresas de base tecnológica. la del 'líder político'.se estructura así el área de investigación con el apoyo de inversiones públicas en investigación básica y aplicada. Normalmente este estadio se da. Estadio III: Competencia en I & D. Surge aquí la figura del 'project champion'. La distribución geográfica de los parques en este país. ocurre un proceso natural de aglomeración. según los resultados de un estudio realizado por el Núcleo de Innovación Tecnológica/COPPE/Universidad Federal de Río de Janeiro. las facilidades de comunicación y de locomoción y la mayor viabilidad de obtención de áreas bien localizadas para el proyecto. además. el cual conduce a la identificación de problemas comunes a las empresas. descubriendo estrategias competitivas de transferencia de tecnología para el sector productivo. el cual es individualizado a nivel de cada grupo de competencia. Se observa. indica una preferencia a ciudades de porte medio (ya que las mismas presentan ventajas comparativas en relación a las grandes ciudades) para su localización. Estadio V: Formación del conglomerado de empresas de alta tecnología. Los primeros proyectos comenzaron en 1984. Este esquema es útil para identificar cómo se da el proceso de maduración de la transferencia del conocimiento a la producción de bienes y servicios. Otros factores que han incidido en el nacimiento de iniciativas de parques en Brasil son: el interés de los segmentos de la sociedad en buscar un espacio en el panorama industrial del país. en los grupos que cuentan con el liderazgo del gerente de proyectos. Con el liderazgo del 'project champion'. Las experiencias en curso en Brasil son todas muy recientes. surge una nueva empresa. creando espacio para el nacimiento de proyectos espontáneos en diversas localidades. donde fueron analizados trece proyectos de parques en Río de Janeiro. A partir del proceso de creación de la empresa. a través del programa de implementación de Parques del Consejo Nacional de Pesquisas (CNPq). Creada la empresa. el programa del CNPq tuvo el gran mérito de difundir el concepto de parques. la cual buscará competir en los nichos de mercado creados por las nuevas tecnologías emergentes que fueron desarrolladas en la fase anterior. surge el emprendedor que sustituye o se confunde con el 'project champion'.

Universidad Técnica Federico de Santa María) llevan a cabo negociaciones con la idea de implementar conjuntamente un parque tecnológico en la localidad. destinada a producir y comercializar hidroxilapatita macroporosa (producto usado en odontología). coordinar y financiar emprendimientos tecnológicos que produzcan innovaciones útiles para las empresas. es una entidad privada sin fines de lucro. La Fundación Chile. cuando la opción de abrir la economía y exportar se hizo definitiva. parece ser. El gobierno de Chile. merece una atención especial en este punto. a una economía abierta a la competencia internacional y donde el Estado se reserva un rol subsidiario en las actividades económicas y un rol solidario con los sectores más pobres de la población. lo cual le confiere una autonomía que ha sido decisiva para su desarrollo. no han sido del todo alentadores. los resultados después de dos años en el mercado internacional. como respuesta a esta situación. Entre ellas una experiencia importante de creación de empresas de base tecnológica en Chile. especializada en la transferencia de tecnologías ya probadas en otros países. Las exigencias de competitividad se han traducido en requerimientos tecnológicos a ritmos crecientes que los empresarios han resuelto en buena medida. En la actualidad trabajan en ella 250 personas a tiempo completo y un número mayor de consultores y expertos chilenos y extranjeros que ejecutan trabajos específicos por períodos limitados. La Fundación dispone de un patrimonio importante aportado por sus fundadores (cincuenta millones de dólares americanos). contando además con el apoyo del gobierno para resolver problemas propios de su operación. Se trata de un producto conocido sobre el cual esta Universidad tiene clara ventajas de costos y calidad.Chile ha pasado en pocos años de una economía protegida y dependiente del Estado. El emprendimiento tecnológico chileno tuvo su origen vía 'tiraje del mercado'. ya que ella. no han considerado apropiadamente sus requerimientos. ha evolucionado significativamente desde que inició sus operaciones en 1976. sino fundamentalmente con productos y servicios nuevos para el país. sino por importación de tecnología. Diversas universidades chilenas han elaborado proyectos en relación a los temas de incubadoras de empresas y a parques tecnológicos. que merece ser destacada. Universidad Católica de Valparaíso. Las universidades porteñas (Universidad de Valparaíso. y articular. hay algunas experiencias. La experiencia de la Fundación Chile. . las instituciones de ciencia y tecnología que han sido utilizadas por el sector privado han generado muy poca respuesta. No obstante. mecanismos para fomentar el vínculo e interacción entre oferentes y demandantes de I & D. La misma. Por otra parte. ha creado en los últimos años. adaptándose a las oportunidades que ha ido identificando. Esto es la demanda por requerimientos tecnológicos que surge de la dinámica empresarial. la constituye la creación de una pequeña empresa por parte de la Universidad de Concepción. En el mercado internacional los empresarios chilenos han aprendido a competir no sólo con los productos tradicionales. Sin embargo. creada a mediados de la década de los años setenta. aún cuando la mayoría de las respuestas a dichos requerimientos no hayan sido encontradas en su país. Este proceso se inició en 1984. La Universidad de Chile y la Universidad de Santiago tienen proyectos en estudio.

pero éstas aún son bastante aisladas y se encuentran en etapas tempranas de desarrollo. y el Parque Tecnológico de Morelos e Incubadora de Empresas con Base Tecnológica: IEBTCICESE y SIECYT-UNAM. sobre la base de sus ventajas comparativas y competitivas. La historia del Parque Tecnológico Morelos ha mostrado que es muy difícil concertar un proyecto de esta envergadura sin cumplir antes ciertos pre-requisitos. antes de decidir invertir en ella (Cordúa. de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). aporta tecnologías y servicios a tres de los sectores de mayor dinamismo y potencial de crecimiento de la economía chilena: Agroindustrial. que se cuente con un compromiso de largo .Una de las características del modelo institucional de Fundación Chile. tanto de la institución como del país. Así. Con posterioridad se incorporaron a la red el Instituto de Biotecnología. 1994). licenciamiento y realización de proyectos bajo contratos. lo cual resulta atractivo. Pero se trata aquí de una experiencia más bien de importación de tecnología que de promoción de empresas de base tecnológica. Se están acumulando experiencias sobre educación continua. La Fundación ha desarrollado y empleado con éxito un mecanismo que consiste en la creación de empresas comerciales demostrativas de las ventajas técnicas y económicas de una tecnología nueva. Forestal y Recursos Marinos. el cual consistió en crear una serie de pequeñas oficinas que comenzaron a operar directamente en dependencias universitarias con actividades de investigación tecnológica muy intensas. aún cuando ésta ya ha sido utilizada en otro país. la Escuela Nacional de Estudios Profesionales de Zaragoza y la Unidad Académica de Diseño Industrial. los núcleos de innovación tecnológica de las facultades de medicina y química. El Centro para la Innovación Tecnológica (CIT). De esta manera se infiere que Chile a pesar de su alto desarrollo científico y empresarial tiene muy poca experiencia en materia de conglomerados de alta tecnología. y de los institutos de investigaciones biomédicas e investigaciones de materiales. el CIT ha promovido la creación de: Centro de Tecnología Electrónica e Informática (CETEI) conjuntamente con la Cámara Nacional de la Industria Electrónica y de Comunicaciones Eléctricas. prestación de servicios y en mucho menor grado. Fundación Chile. Entre ellos: que exista interés de las empresas por participar. la colaboración entre instituciones de I & D y empresas se encuentra en un estadio intermedio. creado en 1983. Entre sus actividades fundamentales se destacan aquellas referidas a: creación de la red de núcleos de innovación tecnológica y a la promoción de nuevas estructuras para la vinculación. fueron creados en ese mismo año. En relación a la promoción de nuevas estructuras de vinculación. Estos núcleos son autónomos y han contribuido de manera importante a la cuota de tecnologías transferidas por la UNAM hacia el sector empresarial. Señalemos algunas de ellas. por cuanto disminuye el riesgo al permitir al empresario observar la tecnología operando en su medio. desde 1984. El CIT promovió un proyecto de descentralización de las actividades de apoyo a la transferencia de tecnología. en un medio determinado. México En México. ha sido su fuerte especialización en los sectores de la economía seleccionados durante sus primeros años de operación. es la iniciativa más completa de interacción universitaria con el sector productivo de México. Por otra parte. existen experiencias exitosas de formas "superiores" de cooperación.

biotecnología. telecomunicaciones. en la Universidad de los Andes). y el convertirse en un medio que a la vez que exalte la excelencia académica y permita incorporar a la ciencia. En lo que se refiere a las experiencias de creación de empresas de base tecnológica desde las universidades están data de principios de los años ochenta. mecánica de precisión. Entre los objetivos específicos de este programa se contemplan: la creación de un sistema nacional de estímulo orientado al empleo de la tecnología y de otros resultados de la investigación aplicables a la producción de bienes y servicios dentro de un marco institucional explícito. En primer lugar. la UCV posee una docena de empresas de esta naturaleza y han aparecido otras modalidades empresariales con participación de los investigadores en la estructura accionaria. informática. en el seno del CIT. química fina. las decisiones y acciones del gobierno central en la promoción de conglomerados de empresas de base tecnológicas. biotecnología y alimentos. se encuentran las iniciativas de modalidades empresariales y de vinculación con el entorno promovidas desde las universidades. Es importante señalar que años antes se habían creado empresas en las universidades venezolanas (en particular. en segundo lugar. El sistema incubador prevé una orientación multisectorial. telecomunicaciones. A la empresa universitaria le toca aún un largo camino por recorrer y . Por otra parte. ha surgido el Sistema Incubador de Empresas Científicas y Tecnológicas de la Universidad Nacional Autónoma de México (SIECYTUNAM). existe apenas una incipiente experiencia en la creación de incubadoras. Baja California (IEBT-CICESE). La orientación de los proyectos de la IEBT debe ser en preferencia para empresas en algunas de las siguientes áreas: electrónica. salud y nuevos materiales. el proporcionar un nuevo instrumento para efectuar la transferencia de tecnología generada en la UNAM. Y. pero ellas tenían carácter de empresas rentales y no de base tecnológica. pero tiene capacidad para albergar de 25 a 30 empresas. opto-electrónica. a la tecnología y a las actividades emprendedoras dentro del conjunto de valores culturales de la sociedad. en instalaciones provisionales y que ha dado origen a cuatro empresas de base tecnológica. Venezuela La experiencia de este país en esta materia tiene dos aspectos importantes que destacar. óptica. y que se disponga de fuentes de financiamiento que aporten capital de riesgo abundante y oportuno. 1993). creado en 1992. En 1984 se fundó la primera empresa de esta naturaleza en este país: Tecnidec. diseño mecánico. Hay en la incubadora siete empresas de base tecnológica. diseño asistido por computadora (CAD) y mecánica de precisión y servicios tecnológicos en geofísica. que haya liderazgo asumido al máximo nivel político. En México. promovida por la Fundación UCV y la propia UCV (Marcano. aunque en general las áreas más favorecidas para los servicios de incubación incluyen: electrónica.plazo para realizar un proyecto de esta naturaleza. 1985). a través de la figura de parques tecnológicos. y sus resultados aún son muy limitados. Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada. La Universidad Central de Venezuela UCV fue pionera en este aspecto. robótica. En la actualidad. La Incubadora de Empresas con Base Tecnológica. sismología y oceanografía. que permita aplicar una visión estratégica sobre el desarrollo regional y las industrias de alta tecnología (Solleiro. corresponde al programa formal de incubación de empresas que tiene mayor tiempo operando en México (desde 1990).

Lara). En cuanto a las decisiones del gobierno en la promoción de parques tecnológicos. Esto sucede más bien por desconocimiento social . con poca compresión conceptual sobre el tema. Por su parte. Otras universidades han seguido el ejemplo de la UCV. Pero. La participación empresarial ha sido escasa y sólo se ha logrado interesar a las autoridades locales y estatales de las áreas geográficas donde han aparecido los parques. pero utilizando otras modalidades. no se dispone de ninguna modalidad formal para la financiación de empresas de base tecnológica. Más bien han aparecido como un camino para utilizar la capacidad ociosa en la prestación de servicios utilizando el personal disponible (de alto nivel y con experticia). ha obligado a otras universidades del país.múltiples obstáculos que sortear. aledaña a la capital del país. 1995). también. además. Sólo el propio CONICIT. La dificultad a corto plazo. a generar modalidades más o menos similares de búsqueda de mecanismos para la generación de ingresos adicionales al presupuesto asignado por el Estado para su funcionamiento. en forma consciente. Edo. Sin embargo. La dirigencia universitaria y los potenciales actores (los investigadores) no han prestado suficiente atención a esta realidad de desarrollo del sistema empresarial moderno. en apariencia por la falta de demanda de los créditos que éste ofrecía. ofrece financiación limitada a estas iniciativas. La experiencia es. La primera ha creado una fundación para promover la prestación de servicios y la realización de proyectos de I & D para el entorno social y económico y. en particular a las públicas. El otro aspecto que se debe destacar de la experiencia de este país es el poco ambiente que existe para valorar estas iniciativas. a través de su Dirección de Fomento Tecnológico. Las universidades del Zulia (LUZ) y Nacional Experimental Politécnica (núcleo de Barquisimento. pero con poca y desigual intensidad. Se debe esperar más tiempo para medir en forma adecuada sus resultados. funcionando desde hace pocos años (1991). todavía incipiente y la evaluación realizada sobre el particular no es concluyente (Seaton y Pittaluga. estas iniciativas no han sido promovidas. Las necesidades de recursos frente a la crisis económica. El Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Tecnológicas (CONICIT) viene promoviendo y dando respaldo institucional a la creación de esta modalidad de conglomerados empresariales. conjuntamente con las autoridades locales y nacionales han promovido iniciativas de parques tecnológicos en cada una de sus localidades al occidente del país. Ambas experiencias son aún incipientes a pesar del apoyo financiero recibido. ha logrado penetrar lentamente el mercado de equipamiento médico quirúrgico para intervenciones de traumatología. Destaca en esta última la existencia del CITEC que. El CONICIT. que tienen todas estas iniciativas es la no existencia de la figura institucional de capital de riesgo. ha promovido con respaldo del Estado la fundación de un parque tecnológico en el área de Sartenejas. Los casos más resaltantes son los de la Universidad Simón Bolívar (USB) y de la Universidad de los Andes (ULA). pero con poca consciencia de su potencialidad para generar empresas de base tecnológica. además. la iniciativa data de 1989. en particular en Mérida. ha utilizado la capacidad e iniciativa de las universidades para promover esta figura en el país. Desde la desaparición del Fondo para la Innovación Tecnológica (FINTEC). sobre todo en los campos financieros y culturales dentro y fuera de la universidad. para la constitución de empresas destinadas a explotar los resultados de I & D. la ULA ha desarrollado iniciativas de empresas y parque en la zona occidental del país.

sobre todo de origen extranjero. con la excepción de Brasil. La promoción de inversiones. este se ha mantenido a través del tiempo pero con poca intensidad (situación que se repite en todos los países de la región). pero aún tímido. lento. Sin él no se puede promover iniciativas exitosas en esta área. Otro indicador es el poco peso que han tomado a nivel social este tipo de iniciativas. con frecuencia. la situación descrita muestra que la voluntad política para emprender este tipo de desarrollo. etc. Pero lo que es importante es poseer este conocimiento acumulado. o directamente como en el caso japonés. 9. Se puede afirmar que han sido las únicas instituciones en instruir el valor y el potencial del conocimiento disponible. Como vimos más arriba la inversión en I & D es limitada y sí a ello se suma la casi ausencia de inversión en estas tareas de parte de las . El aprendizaje es. corresponden a modelos de etapas anteriores y superadas del desarrollo del sistema capitalista. un cambio importante de mentalidad de esta dirigencia política y económica. Ellas pueden ser presentadas en cuanto a la asimilación del modelo. Un indicador ha sido que. es aún limitada.). El crecimiento de las actividades de investigación y desarrollo es aún limitado en la región. pocas son las reflexiones teóricas en esta materia. Bien por la vía de la demanda. La asimilación de un modelo El primer aprendizaje que se debe poner de relevancia es el relativo a la asimilación precaria. en lo que se refiere al respaldo del Estado a la I & D. La actuación de las universidades. Se requiere. entonces mayor presencia del Estado (tanto central como local) en la promoción de iniciativas empresariales de nuevo tipo en Latinoamérica. en industrias tradicionales es el denominador común de casi todos los discursos y deseos de los dirigentes de la región . La universidades han asumido un papel activo. Como sucede con frecuencia el traslado de las experiencias de los países industrializados a los nuestros ha sido incompleta y en cierto sentido deformada. pero es posible que en un futuro mediato la comprensión sobre esta materia pueda ser más amplio que el actual.UU. de la organización social y del tiempo transcurrido. Sin embargo. tanto a nivel central como local. Se requiere. tecnópolis. El rol del Estado. Las ideas dominantes sobre industrialización que tienen los gobiernos de la región. 8. En lo que se refiere al papel del Estado. Como se ha visto en todos los casos de los países industrializados la intervención del Estado en diferentes formas ha sido constante. a pesar de lo limitado de las experiencias existentes. Aprendizaje de las experiencias en la región De la situación y experiencias de Latinoamérica podemos extraer algunas enseñanzas importantes. de la financiación. como en los EE.del potencial del conocimiento científico y tecnológico en la generación de empresas innovadoras y de beneficios económicos. en este aspecto. de las universidades.. Parece que el tema es sólo preocupación de algunos entendidos. En todos estos aspectos hay un aprendizaje importante. Situación ésta común en todos los casos estudiados de la región. a pesar de estar presente en algunos casos. al papel del Estado. del sentido y concepto de la empresa de base tecnológica y de los conglomerados que las agrupan (parques. sobre la promoción de iniciativas empresariales de nuevo tipo.

de ciencia o incubadoras de empresas de base tecnológica. Hacia el diseño de un programa de estímulos de ampliación de la base empresarial vía la creación de empresas de base tecnológica Antes de exponer el conjunto de recomendaciones que en el plano de políticas se pueden avanzar. además. En esta área la situación es nula en casi todos los casos. ya que no es el propósito del presente informe. El último factor a considerar es el tiempo. La situación también es precaria en este sentido. Como ya se ha señalado la región latinoamericana no ha sido ajena a las iniciativas en torno a la creación de figuras innovadoras del tipo parque tecnológico. como lo ha demostrado la práctica hasta ahora en la mayoría de los casos analizados. La totalidad de la financiación de las escasas iniciativas han provenido del Estado. 10. Una salida puede ser echar mano a préstamos de los organismos multilaterales para financiar estas actividades y. en general. las referidas al fortalecimiento de la capacidad de investigación científica y tecnológica local. Aisladas es muy poco lo que pueden hacer. No puede descansar sólo en las universidades esta responsabilidad. El nivel cultural y educativo de la población es aún bajo en los países de la región. debe quedar claro que no existe una fórmula general para el éxito de un proyecto basado en la alta tecnología. No se ha querido ser exhaustivos en la presentación de los casos de Latinoamérica. el panorama es peor aún. El ambiente social. Son pocas las cosas que se pueden hacer ya que las limitaciones impuestas por las deudas nacionales y las crisis económicas que viven los países de la región dejan muy pocas posibilidades de destinar importantes recursos propios a estas actividades. Lo que no cabe duda es que este tipo de conglomerado industrial será el . entre otros. La financiación. Los actores sociales son escasos y poco preparados para la innovación.empresas privadas. acciones para instalar y desarrollar esta nueva modalidad de conglomerado industrial en otros países de la región. En particular. Lo importante es que ellas se han iniciado y sí se impulsan podrán dar sus frutos a mediano y largo plazo. Sí a ello se añade el relativo poco respaldo que han tenido. es prematuro concluir sobre el éxito o fracaso de las mismas. Por tanto. Es bueno recordar que cualquiera que sea el resultado de estas iniciativas siempre dejarán algo positivo para el país que las inicie. a correr riesgos alrededor de las actividades innovadoras. La figura del capital de riesgo ha estado ausente de forma institucional. Aparte de las experiencias de los países descritas en el punto anterior. los empresarios son pocos dados. Esfuerzos por elevar estos niveles deben ser hechos lo más pronto posible. De lo contrario la brecha entre los países industrializados y los latinoamericanos será cada día más amplia y con muy pocas posibilidades de salvarla ni siquiera a largo plazo. Casos como los de Cuba o Costa Rica. Lo que interesa más bien es el examinar cuáles son las posibilidades de opciones y acciones para los países que integran el Sistema Económico Latinoamericano. En realidad todas las experiencias de la región son de reciente data. se conocen. El tiempo. Sobre todo tomando en cuenta que bajo la imagen de conceptos como parque tecnológico o ciudad de la ciencia se esconden realidades muy diversas. En primer lugar. las pocas empresas innovadoras no han sido alimentadas con capital. en particular. es necesario hacer algunas acotaciones de interés general. se podrán agregar a un estudio más amplio sobre el particular.

Lo importante de estos objetivos es lo que se persigue en última instancia: la creación de sinergias y de un medio innovador en las sociedades que impulsan estos procesos. conjuntamente con la tecnología existente.indicador decisivo de la organización territorial que sostendrá los cimientos de la estructura industrial de las economías de los próximos años basadas en la información. Por otro lado. 2. En pocas palabras. a una etapa donde el fortalecimiento de su sistema científico-tecnológico ha sido condición necesaria para competir. El caso de España es muy importante en este sentido. Por supuesto que hablar de sinergia no es fácil en el medio latinoamericano. de los ciclos económicos anteriores. es decir. pero no quiere decir que no se pueda avanzar rápidamente en el desarrollo tecnológico. que producto de la situación de desplazamiento de establecimientos industriales de un área a otra se han creado diferencias regionales importantes que pueden ser resueltas mediante la utilización del expediente de la instalación de los parques o conglomerados tecnológicos. incubadoras de empresas o ciudades de la ciencia. 1. De una manera similar han actuado los países asiáticos. la construcción de parques tecnológicos. Más adelante se avanza en detalle acerca de las características de los diferentes niveles de desarrollo. cuando entraba en funcionamiento la Comunidad Económica Europea se vio obligado a desarrollar una capacidad tecnológica endógena para proteger su aparato industrial. es el desarrollo local. tal vez en menor grado en la Región. puede jugar un papel importante en la atracción de inversiones extranjeras. En algunos países de la región. Esto demuestra que es posible alcanzar rápidamente niveles de desarrollo tecnológico. pero asumamos que la mejor forma de considerarla es como la generación de nueva información de alto valor a través de la interacción humana. que han sido el resultado de antiguas formas de industrialización. saltó de la etapa de desarrollo tecnológico en que se encontraba hace apenas algunos años. 11. extractivas y de manufactura. Por supuesto. si se tiene claro los objetivos que se persiguen. Más adelante examinaremos las etapas de desarrollo que les toca seguir a los países que intentan su industrialización. Examinemos los dos principales. . esto significa llevar el crecimiento de estas nuevas industrias desde la región central hacia aquellas menos desarrolladas. El otro de los objetivos que se persigue. Como hemos visto. en estos casos. la creación de nuevos empleos en nuevas industrias que reemplacen a los antiguos empleos de antiguas industrias en decadencia. En algunos casos (y tal vez sea el de la mayoría de los países latinoamericanos) el objetivo que se persigue es el de la reindustrialización. Este país ante al reto de enfrentarse a una competencia feroz de sus vecinos a partir de 1992. Definiendo objetivos Se debe tener en cuenta que esta es la situación dominante en la región. La sinergia en sí se puede convertir en objetivo. entendido como el desarrollo de una localidad específica de un país determinado. Por tanto. también se trata de la sustitución de antiguas industrias básicas. es importante señalar que la casi totalidad de los países de la región se encuentran apenas en lo que podemos llamar el primer nivel de desarrollo tecnológico. el ejemplo de los llamados países de reciente industrialización es revelador de una voluntad de querer superar esta situación. Es el nivel cuyo rasgo más destacado es la de una situación dominada por el hecho de atraer la inversión de empresas transnacionales. Esto es. En otros países. se trata de empleos en sectores agrícolas o mineros básicos como resultado del desplazamiento de la población rural a las ciudades por el aumento de la productividad en el campo o en las minas.

Los países que se encuentran en esta etapa implementan un proceso de apoyo de mejora a la competitividad de las industrias . de la ciencia o incubadoras de empresas de base tecnológica. lo cual provoca la importación de tecnologías existentes y maduras. viviendas de calidad para los directivos y. De igual manera puede suceder con esta modalidad innovadora de industrialización. En esta fase. por lo menos capaz de mejorar las condiciones de la producción de bienes y servicios en una región o país determinado. la construcción de parques tecnológicos. Segunda etapa: Cuando el país alcanza un nivel de desarrollo más elevado y la industrialización resulta general. La elección tendrá. excelentes accesos por autopista y cercanos a un aeropuerto internacional. Es aprender de la experiencia ajena. Pero lo que se quiere poner de relieve es la búsqueda de la construcción de un ambiente innovador. Al iniciar un programa de creación de conglomerados de empresas de base tecnológica. por tanto. Sin embargo. Se debe hacer énfasis en la construcción de buenas edificaciones o buenos emplazamientos para construir un entorno atractivo. ya que de ello depende el éxito de las iniciativas que se pueden emprender. Se han reproducido más bien caricaturas de los procesos de otras latitudes. Pero también hay que aprender de cómo se ha aprendido. fácil acceso a mano de obra bien formada y motivada. se pueden sacar algunos aprendizajes. el primer aspecto esencial a tomar en cuenta es. es importante comprenderlo. Es lo que se ha hecho en el pasado. determinar cuál es su objetivo básico. define como estrategia el desarrollo de una capacidad que le permita mejorar la tecnología importada mediante combinación de innovación de productos y de innovación de procesos en cascada. En este sentido. Es evidente que cuando se ha llegado a un cierto grado de desarrollo. Debe haber una transacción entre las prioridades nacionales y locales y entre los objetivos a corto y largo plazo. En muchos casos se ha copiado la forma y no lo esencial de los procesos.pero lo que se pretende es crear las condiciones para que una economía determinada entre en un constante ciclo innovador. puede jugar un papel importante en la atracción de inversiones extranjeras. implicaciones en las estrategias del desarrollo económico global de un país determinado. Estas lecciones. comienza un proceso de competencia con otros países por la fuente de inversión. principalmente. Aprendiendo de las lecciones Del examen de las lecciones de los países industrializados y de la iniciativas de la región. son válidas para el diseño de cualquier política en esta materia. también. O en su defecto. Veamos esquemáticamente cuales son estas etapas: Primera etapa: Los países que se encuentran en una primera etapa de desarrollo. asumen una estrategia que les permita atraer la inversión de empresas transnacionales. como ya se ha señalado. la existencia de vínculos con una institución de estas características. El papel innovador de una sociedad va a depender de múltiples factores y su existencia histórica concreta de diferentes condiciones. De acuerdo a la teoría económica un país puede pasar por tres etapas de desarrollo global y a los cuales corresponden características particulares en cuanto a las opciones a desarrollar en los aspectos referidos a la promoción de los nuevos conglomerados industriales de nuevo tipo. razón por la cual el país debe mantenerse perceptiblemente atractivo con respecto a la misma. El asunto es complejo. la elección de prioridades es decisiva. se hace en el presente y se hará con seguridad en el futuro. 12. Se da por descontado la existencia cercana de una universidad con tradición de investigación.

el estado debe fomentar la formación de personal de alto nivel (licenciatura y hasta doctorado). en ventajas competitivas dinámicas. Aquí el papel del Estado se vuelve más complejo y sutil. Estados Unidos. En lo que respecta a la promoción a los parques científicos o tecnológicos. aplican estrategias diferentes. como por ejemplo. Las naciones industrializadas. Como vimos más arriba. Esto implica la expansión y mejora de universidades ya existentes y la creación de nuevas. Si lo hace en los primeros niveles de desarrollo industrial. Tercera etapa: Los países que han llegado a esta etapa. debe hacerse énfasis en el acceso a una mano de obra con un alto nivel de formación universitaria y el Estado debe fomentar la investigación en áreas relacionadas con sectores objetivos de la economía nacional. Estas ventajas se pueden y deben convertir. agricultura. la energía u otra área de la actividad industrial donde se tengan algunas ventajas comparativas que puedan con seguridad convertirse en ventajas competitivas dinámicas. 13 . más concretamente con el énfasis que se haga en I & D a nivel local. en muchos casos durante largos períodos. Nunca es demasiado pronto para que un país comience a construir al menos un importante centro universitario dedicado a la investigación. de saltos desde la primera etapa a la tercera en apenas una generación. por supuesto. en esta etapa. Para ello. En el caso de los países industrializados. existen experiencias concretas. En las distintas etapas de desarrollo es importante la elección de las industrias fundamentales para que actúen a manera de detonante. Quizá una de las fases más difícil del proceso. El criterio más recomendable es el de escoger aquella área en la cual un determinado país posee ventajas comparativas. se desprende que el Estado juega un papel decisivo en el proceso de industrialización.existentes. esta tarea puede llevar varias décadas y debe estar preparada para el momento que el país necesite desarrollar su potencial innovador. El papel del Estado A partir del análisis de la experiencia de los países que han alcanzado el éxito industrial. promoviendo la investigación básica y sus aplicaciones en áreas prioritarias. En primer lugar. Ello también tiene que ver con la elección de la tecnología. de la cultura académica e industrial predominante en el país que se considere. alcance otras etapas de desarrollo distinta a la que se encuentra. el país debe tener claridad en relación a la posición que ocupa en la curva de aprendizaje y a los objetivos y estrategias a seguir a fin de pasar a un nivel más avanzado de desarrollo y de ser posible. saltar etapas dentro del proceso. como ya se indicó. las tradiciones de buena investigación no se construyen de un día para otro. Asimismo. el Estado debe incentivar deliberadamente la I & D en ciertos campos específicos relacionados con sectores objetivos de la economía. Este factor puede ser determinante del éxito de los parques de la ciencia o tecnológicos y depende fundamentalmente. El Estado debe aportar el entorno apropiado y la base apropiada para el desarrollo de empresas privadas vigorosas y competitivas. han tenido que pasar de una manera u otra por estas etapas. Además. La intervención del Estado resulta decisiva. fomentan y fortalecen sus sistemas nacionales de I & D a fin de incentivar la generación de tecnologías propias y comenzar un proceso de identificación de tecnologías futuras que le sirven de plataforma a las nuevas concentraciones industriales. sea la creación de vínculos entre los investigadores y la industria. Reino Unido y . Sin embargo. mejor. que se han analizado (en particular. aportando el entorno adecuado y las bases apropiadas para el desarrollo de empresas privadas competitivas. Para poder hacer esto hay que desarrollar la investigación básica académica (universitaria).

Y cosa importante: esto se logra en la mayoría de los casos en lapsos de ocho a diez años. Se necesita un compromiso a largo plazo por parte de los gobiernos. la demanda del sector militar actuó como detonante del desarrollo del nuevo tipo de empresa. Esta acción debe ser considerada de la misma forma que lo son otros elementos de una estrategia de desarrollo como la educación y la investigación científica con las cuales está íntimamente ligadas. Ya en las lecciones de los países industrializados. En este sentido. Si se alcanza el éxito será algo que habrá que medir después de varias décadas. se pueden indicar sólo a título de ejemplo. el mapa industrial. en el caso americano. se ha insistido en la necesidad de disponer de tres factores fundamentales: A) La materia prima necesaria: la información. común a nueve países sudamericanos. sólo una con seguridad podrá llegar al mercado con relativo éxito. y C) Capital de riesgo para respaldar las iniciativas que muchas veces. Los países de la región poseen muy variados detonantes. Esto debe ser comprendido tanto por el sector público como por el sector privado. en apariencia novedosas. . De ninguna manera lo es. A más conocimiento mayor avance en el dominio de la naturaleza y por lo tanto mayores posibilidades de aumentar la productividad de bienes y servicios. entre otras). Por ello debe tomarse en consideración las distintas instancias del Estado incluyendo en ellas a las universidades y a los institutos de investigación. conocimiento sistematizado llevado a la producción y con posibilidades de expanderse constantemente. Entre ellas la biotecnología o la farmacología molecular. Esto fue así hasta el punto de llegar a modificar. Dentro de esta denominación se encuentran diferentes niveles que pueden comportarse de forma diferente. De igual manera. sobre todo en los campos de I & D y de las disciplinas profesionales vinculadas al nuevo paradigma tecno-económico (la computación. Se puede mencionar a manera de ilustración: la extensa zona amazónica. El último aspecto a considerar es la cuestión del tiempo. es decir. Ya se dijo más arriba que el desarrollo del sistema capitalista tiene una línea común con el desarrollo de la investigación científica y tecnológica. con muy poca probabilidad tendrán éxito.Francia). Ahora bien. Propuestas de opciones y acciones para Latinoamérica y el Caribe Se han señalado ya cuáles son las condiciones necesarias para disponer de una capacidad empresarial innovadora. se ha señalado la importancia de la perspectiva a largo plazo. debe y tiene que actuar. Esto debe ser considerado en el momento de establecer una política que pretenda estimular la creación de parques industriales de este tipo. La construcción de conglomerados de empresas de base tecnológica no es una política cuyos resultados se puedan medir tras un corto lapso. B) Un nuevo tipo de empresario. En relación a esto último se debe señalar que en promedio de cada cien ideas. Debe quedar también claro que no se considera al Estado como una entidad monolítica. innovador a la manera como lo señala Drucker (1985). la ingeniería. en casi todos los países de la región la situación real es de carencia de todos estos factores necesarios para emprender una acción decisiva de esta naturaleza. Esta zona dispone de un acervo de recursos y posibilidades que en si misma es suficiente para desarrollar múltiples posibilidades industriales de nuevo tipo. cada país en concreto sabe cuales son sus potencialidades y en tal sentido puede. acompañado por personal de alto nivel.

3. Se debe invertir en las ventajas comparativas. pero en cada una de ellas se deben usar los instrumentos adecuados. es posible avanzar en esta dirección si se comprende cuál es el proceso. en apariencia no favorables para el diseño de una política hacia el fortalecimiento del parque industrial. a través de la figura de la empresa de base tecnológica. 2. Al principio importando la tecnología necesaria. No se puede olvidar que la fuerza motriz de las empresas del nuevo paradigma es el conocimiento y este se encuentra en las personas. hacer un esfuerzo por colocar la discusión en su justo término y en este sentido el camino más seguro es el de identificar cuáles son las ventajas comparativas que se poseen. cuáles los detonantes y cuáles son las decisiones que se deben tomar. Se debe. entonces. en forma por demás esquemática. Se pueden saltar las etapas. pero en realidad no es fácil de abordar. en ambos sentidos. Por último. Se ha insistido que los programas de conglomerados de empresas de base tecnológica (bien sean parques o incubadoras) son emprendimientos de largo alcance. A cada nivel de desarrollo corresponde una acción determinada. por tanto. cada país las posee y sobre ellas debe centrar sus esfuerzos en la creación del parque industrial. Estas consideraciones resumen. en particular. de mejores condiciones de trabajo y de valoración social de sus actividades. en general. Resumen de las políticas a aplicar 1. Se intentará a continuación. Por otra parte. para desarrollar una infraestructura industrial que permita aprender cómo se hace para luego obtener un cierto grado de competencia propia. de identificar los actores adecuados que tendrán roles importantes en el proceso. en particular hacia los países industrializados. Las personas son las que conforman en definitiva el ambiente innovador. Esto quiere decir que cada uno de los países debe evaluar cuál es su situación y en qué nivel de desarrollo se encuentra y a partir del resultado obtenido en la evaluación construir una estrategia de desarrollo a largo plazo. La ideologización del tema es abundante y las posiciones son en extremo maniqueas. sería un error de partida pensar en ello con visión de corto alcance. que para que las economías sean competitivas hace falta capital. para lo cual resulta decisiva la existencia de una relación investigación-industria. No se pueden esperar resultados a corto plazo. Sobre todo por el cúmulo de ideas y preconcepciones que se tienen en torno al desarrollo económico. 14. 4. Sin embargo. basta ver el monto de la deuda externa que tiene acumulado los países latinoamericanos. Hay que identificar de dónde viene la innovación. Se debe poseer una estrategia de desarrollo clara. el ambiente y las condiciones. Ello conlleva a la necesidad de evaluar correctamente de dónde pueden surgir las innovaciones. Además. avanzar algunas propuestas que son sólo indicaciones generales sobre las políticas a seguir por los países de la Región. además. personal y capacidad de negociación. Por tanto. Por una parte el capital es escaso. con el cual se genera la sinergia necesaria de las etapas superiores del desarrollo de las capacidades industriales en una localidad o país determinado. la capacidad de negociación ha sido a lo largo de la historia regional limitada. el personal calificado de alto nivel es también escaso y con tendencia a moverse hacia fuentes de mayor remuneración. pero es esto lo que se puede en realidad desarrollar más rápidamente. Las universidades . la planificación de estas iniciativas debe considerar muy seriamente esta condición. Ello se logra a través de la capacitación y calificación de la fuerza de trabajo. Para ello es necesario poseer una visión a largo plazo. o industrial.Se sabe. Esto parece en principio sencillo.

En los países de poco desarrollo y gran concentración de recursos (materiales y humanos) en sus zonas metropolitanas. Si por el contrario. se necesita construir las redes de información desde el principio. no hay modelo a seguir. como son: la existencia de universidades con tradición de investigación. En su defecto. 6. es el actor principal de los conglomerados de empresas de base tecnológica. Al menos no es un caso generalizable. La defensa nacional. de caso a caso. pero sólo cuando se trata del tipo adecuado de institución universitaria. Por ejemplo. tradición industrial y un cierto liderazgo político. no se puede pretender que este se convierta en el aliciente en los países de la región. Ya se dijo que las universidades son buenos aceleradores del proceso. del sector militar. cuando se toma la decisión de crear el conglomerado de empresas de nuevo tipo. Los alicientes pueden provenir del interés nacional en cada caso. aquella donde se ha desarrollado la investigación de excelencia. los impulsos al nuevo tipo de empresa vinieron. Pero para que esto sea posible es importante poder comunicarse. pero no siempre. o la competencia espacial en unos casos. la industria es el locus por excelencia de la tecnología y por lo tanto actúa como demandante del conocimiento necesario para la resolución de sus problemas.son claves en este proceso. La creación de unidades de transferencia de resultados de investigación. como . se opta por una estrategia de larga distancia en el territorio nacional es necesario ser mucho más selectivo. Al respecto. 5. creadas en las universidades. La información es la materia prima más importante y debe haber adecuados caminos para que ella pueda fluir. recibir y trasmitir información. No obstante. Sin embargo. una política de dispersión tiene el riesgo de no conseguir el impulso buscado. Deben tomarse en cuenta las condiciones culturales de cada país o región. los países que participan en el mercado mundial suministrando energía (fósil. Por su parte. Para ello hay que encontrar alicientes de carácter nacional. Como se ha señalado. pueden ser más efectivos que la de desarrollarlos lejos de las condiciones necesarias para estas actividades. es decir. concentrándose en una o dos áreas objetivo que puedan ofrecer las mejores perspectivas en términos de instalaciones. No se debe perder de vista que lo buscado es la construcción de un ambiente sinérgico en una sociedad particular. puede ser un mecanismo idóneo en las primeras etapas de desarrollo de los programas de empresas de base tecnológica. Así. en consecuencia. capacidad empresarial. Las universidades pueden desempeñar su papel innovador si continúan siendo instituciones fundamentalmente autónomas. en las experiencias de larga data en los países industrializados. fijando sus propios intereses de investigación y estableciendo sus propios criterios de calidad científica. Un empresariado que considere que la ciencia y la tecnología se pueden convertir en capital. donde casi siempre se concentran la mayoría de las condiciones para su desarrollo. ha jugado un papel muy importante en el desarrollo de muchas innovaciones en el pasado reciente. la construcción de parques tecnológicos o incubadoras de empresas en la periferia de la capital. algunos investigadores pueden y deben convertirse en empresarios como efecto de demostración. aunque este factor juegue un papel importante en algún país en concreto. En tal sentido. es decir. Los servicios a ultranza y la dependencia de fuentes de financiación externa hacen en extremo vulnerables a estas instituciones y a la larga minan la calidad de sus conocimientos y saberes. en lo fundamental. las estrategias de descentralización a corta distancia pueden facilitar el proceso. La forma más efectiva de transmisión de la información puede variar de un país a otro y los medios a utilizar variarán.

y a manera de conclusión. en el desarrollo de capacidades en el campo de las energías alternas. 9. la actividad de investigación se ha hecho cada día más presente en la vida moderna. y en fin. esto último exige un examen detenido de las potencialidades disponibles tanto en el plano material como intelectual. 8. entonces. Señala el cuidado que por un largo lapso hay que tener con este tipo de programa. Se hace investigación. una expresión más de esta realidad del fin de siglo. Por ello como lo señalan Callon et al. además. 15. por tanto. Se puede afirmar que en ellos no puede estar presente semejante situación. pero no por ello menos importante. Generar un intercambio inicial entre especialistas y distintos niveles gubernamentales sobre la materia. Es por ello que la tentación inmobiliaria es uno de los peligros que afrontan este tipo de desarrollo. en particular la industrial.el petróleo) y cuyas economías se basan en esta capacidad deben desarrollar sus capacidades industriales. Finalmente. Este tipo de emprendimiento siempre deja un fruto. preservar los objetivos del programa a como dé lugar a lo largo de su ejecución. Esta política puede permitir el desarrollo de nuevos nichos en el mercado concentrándose en las verdaderas capacidades disponibles en el país determinado. con el fin de mantenerse competitivos. también. en dos vertientes: una. Sin embargo. Se debe. aguas abajo en términos del desarrollo industrial pasando a la petroquímica y a la industria química orgánica. Esto es sólo un ejemplo de las posibilidades que tienen algunos países de la región. Se alude a períodos mucho más largos de los que se está acostumbrado a considerar tanto en el plano empresarial como en el político. el prestigio de la nación. Se investiga. Por último. el ambiente. se propone: 1. Ya no sólo se investiga para conocer lo desconocido y obtener conocimientos certificados. por ejemplo. Cualquiera sea el resultado siempre será mejor que la parálisis o no tener nada. En tal sentido. etc. Recomendaciones prácticas para el SELA Con el fin de profundizar en las acciones posibles en la Región se propone al Sistema Económico Latinoamericano -SELA. universidades u organismos de gobierno. Hay que proceder con estos proyectos como cuando se cuida a un recién nacido en estado delicado. se debe evitar caer en el pesimismo ante el eventual fracaso de un proyecto en particular. desarrollando actividades de I & D. Por ello el término incubadora no es del todo desacertado. tanto en lo material (unas instalaciones o unas empresas que sí prosperaron) como en lo intelectual (una capacidad fortalecida de pensar en problemas desde una universidad). (1994) esta actividad se ha convertido en el centro de todas las instituciones. bien sean empresas. para hacer competitivas las economías nacionales. Esta reunión podría tener un carácter de reunión exploratoria sobre el . sobre la figura de la empresa de nuevo tipo o empresa de base tecnológica. con igual lógica se puede afrontar la situación de otras naciones. La modalidad de empresa de base tecnológica es. para expandir el conocimientos a la población.tres acciones concretas para avanzar en el diseño e instrumentación de una política de estímulo de ampliación de la base empresarial. Se necesita mucho tiempo para que un conglomerado de empresas de base tecnológica alcance un relativo éxito. para resolver problemas de orden colectivo de un país en concreto como pueden ser la salud de su población. para formar cada vez más y mejor personal de alto nivel. y dos.

Introducción 2. Brasil. que se realizará en Río de Janeiro. con representantes de alto nivel. Los países europeos desde hace cuarenta años iniciaron la formalización de la integración económica y. Con posterioridad. 18. 4. Análisis 4. están cada vez más cerca de integrar un mercado común la mayor parte de Europa Continental.tema de industrialización y del uso de la figura de empresa de base tecnológica para estimular la ampliación de la base industrial en la región. Se propone invitar también algunos representantes de los países desarrollados para que expongan los resultados obtenidos en sus experiencias y estudios.-La ingeniería de servicios La ingeniería de servicios frente a la globalización Indice 1. Revisión Bibliográfica 3. El objetivo de esta reunión sería el de examinar el potencial regional para avanzar en la instalación de conglomerados de empresas de nuevo tipo en Latinoamérica. Introducción Todo el mundo ha venido avanzando en un proceso de creciente integración económica a lo largo de las últimas décadas. a pesar de los avances naturales de una dinámica tan compleja. Por último. es recomendable asistir a la V WORLD CONFERENCE ON SCIENCE PARKS. cuando el tema así lo amerite. el próximo mes de octubre ( 29 al 31). Un estudio de esta naturaleza podría recibir el apoyo de la ONUDI o de la Comunidad Económica Europea. se debe prestar atención y asistir. Además. . de representantes empresariales y representantes del mundo de la investigación científica y tecnológica. política económica y ciencia y tecnología. Bibliografia 1. En este seminario participarían responsables gubernamentales en las áreas de planificación industrial. promover la realización de un seminario internacional sobre el tema "Posibilidades de la empresa de base tecnológica para la ampliación de la base empresarial en la región latinoamericana". En tal sentido. que permita conocer en mayor profundidad la dinámica de estos procesos. 2. 3. La finalidad de esta propuesta es la de profundizar en el estudio del tema por la vía de la medición de los efectos en los casos concretos ya funcionando y cuyos resultados puedan servir de termómetro para medir las posibilidades y particularidades en cada país. La promoción de un proyecto de investigación sobre las experiencias existentes. a las reuniones que sobre el tema se realicen en la región y fuera de ella. promoción de nuevo tipo de empresas o empresas de base tecnológica en la región.

La globalización vuelve anacrónicos los aislacionismos. La gran movilidad del capital financiero. los aspectos de la revolución tecnológica y los procesos de automatización y robotización de la producción. la apertura comercial. Tomando como base la obra "Ingeniería de Servicios" desarrollaremos los siguientes objetivos: -Conocer qué es la Ingeniería de servicios -Opinar sobre el futuro de los servicios en el mercado. -Establecer cuáles son las ventajas competitivas -Actualizarnos en cuanto a estrategias de servicio se refiere. hace permeables las fronteras nacionales y cristaliza formas de organización y conexión económica y social inimaginables hace sólo unas décadas.Aunque no tan avanzados como los europeos. La formación de espacios económicos multinacionales es ya una de las realidades insoslayables de la economía mundial del milenio que se avecina. Revisión Bibliográfica La globalización implica "considerar el mundo como el mercado. Los más diversos procesos industriales están vinculados con Corea. fuente de insumo y espacio de acción. 2. Tiene como características el aumento del comercio exterior y de la exportación de capitales. los países asiáticos también han venido integrando sus economías de una manera rápida y certera. que popularmente se ha conocido como "los bloques". Asimismo. El otro gran bloque comercial en el mundo es el que se constituyó vía la firma de un Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos. hemos ido dejando a un lado la extrañeza y lejanía entre los países y poblaciones de la tierra para convertir al planeta en una aldea global. En la medida que la sociedad ha venido estrechando su interrelación a partir de los avances tecnológicos. la desagregación de los procesos productivos y el control empresarial a distancia y en tiempo real mediante el avance cibernético. Malasia. el menor uso de materia primas y la mayor " desmaterialización" del producto. la inversión externa. y China. tanto para la producción como para la adquisición y la comercialización de los productos. . Canadá y México. especialmente en los campos de comunicaciones y transporte mediante los medios electrónicos de comunicación masiva. Esta conceptualización mundial. Tailandia.

significaron una gran reorganización mundial. La sociedad global y la red de relaciones interestatales se presentan así como dos realidades que. se determinan mutuamente. Los gerentes con gran motivación para el logro deciden muy pronto lo que desean hacer y persiguen sus metas obsesivamente. La economía mundial ha experimentado una transformación sin precedentes en las últimas décadas. Arrastran a otros en su carrera hacia la meta y no permiten que las críticas. esto es. Por otro lado para hacer frente a éstos cambios es necesario un líder para lo cual se contemplan hombres de éxito deben tener una personalidad fuerte y sentir mayor motivación para dirigir. De ahí el término de globalización. Dice al respecto Peter Drucker. Lo que cambió fue no sólo la tecnología esa siempre varía. la desaparición de países de Europa Central y del Este. la falta de apoyo o el fracaso temporal sean obstáculo en su camino. Esta región se diferencia de la interestatal. la transformación de un conjunto de economía nacionales interdependiente en una sola economía global con procesos de producción y comercialización distribuidos por todo el mundo. tecnología. como agentes soberanos se interrelacionan a nivel nacional. Durante los últimos treinta años la tendencia más importante a nivel mundial en lo relativo a economía ha sido la globalización. Las grandes diferencias en el desarrollo de los diversos países del mundo en los últimos años se deben a una serie de transformaciones fundamentales en la manera de producir bienes y servicios.En los últimos tiempos el escenario internacional ha sufrido profundas transformaciones. Todo esto crea un ambiente competitivo La globalización implica que un gran número de transacciones económicas sociales entre agentes se realicen en una región multiterritorial. en función de ventajas comparativas y competencia a nivel global. La demanda creciente de personal técnico y administrativos con muy alto grado de capacitación. A finales de la década de los ochenta. infraestructura. geografía y disponibilidad de materias primas. la desaparición de los Estados Nacionales. etcétera) en relación a las ventajas naturales (ubicación. Diferentes acontecimientos como: la caída del Muro de Berlín. sin embargo. el mundo bipolar llega a su fin y las fuerzas a nivel internacional se reacomodan exigiendo una redefinición del orden internacional. El papel crucial asumido por el factor tecnología en la competencia a nivel internacional. La creciente importancia de las ventajas comparativas creadas (educación. donde los Estados. por ejemplo). sino el concepto de producción que dejó de ser nacional para convertirse en un proceso global. . muestra de ello es el fin de la guerra fría y de los rígidos esquemas ideológicos. el inicio de un multipolarismo económico. el surgimiento de procesos democráticos y de nuevos problemas mundiales como el narcotráfico y la preservación del ambiente. la disuación.

Para que una empresa que este en posición de dominar el mercado pueda hacerlo deberá bajar sus costos y establecer una clara diferencia de producto. . sino que. hacia un determinado tipo de cliente o a la realización de algo específico para muchos clientes.En esta multiplicidad de cambios no es importante para las empresas sobrevivir. sino competir para mantenerse el medio empresarial. Lo que indica que el valor agregado está vinculado al servicio y comprender este proceso depende de varios factores: -De la percepción que él cliente tenga de los atributos y funciones de lo que es y hace el producto o servicio. Antes de confrontarse en contra de la competencia. Entonces es importante para las empresas centrar esfuerzos para algunas empresas. -Del beneficio y valor que el cliente reciba del producto. Las acciones emprendidas sobre lo que hace la competencia pueden ser apropiadas. -De que el cliente vea diferente al producto en relación a los demás de la competencia. El valor agregado es el elemento que hace volver a un cliente. Las ventajas competitivas se estructuran tanto para pequeñas como grandes empresas y son el conjunto de una serie de estrategias cuya aplicación depende de los resultados que quieran obtenerse y de la situación que presenta la propia empresa y sus competidores. porque de alguna forma u otra las empresas deben competir. La búsqueda de una ventaja competitiva no debe limitarse a la cadena económica. representa algunas veces reducción de costos a través de alto promedio de prestación de servicios. hay que pensar en términos de estrategia de cadena tecnológica. en función de un aprendizaje tecnológico que tiene que ser fructífero a corto plazo (nuevos productos. mayor necesidad existe por desarrollar ventajas competitivas entre las empresas que compiten. las estrategias debieran incluir la determinación de crear valor para el cliente. La incapacidad departe de la empresa de conseguir los logros arriba enunciados la pondría en una situación difícil y casi imposible de permanecer en el mercado competitivo. es decir. El principio es que a mayor competencia. De esta manera se puede inferior que el valor agregado se convierte en la base de formular estrategias que cristalicen en el cliente y. pero generalmente son reactivas. Es importante el valor agregado en las empresas de los años 90. en sectores industriales. como consecuencia lógica. Esto implica dar un paso más allá de los tradicionales enfoques mercadológicos. nuevos procesos). Las realidades competitivas son los factores contra los cuales se prueban las posibles estrategias. se traduce en un servicio diferente que lleva a obtener ventajas competitivas.

La ingeniería de servicios (IS) es un enfoque dirigido a mejorar e innovar los procesos para proporcionar servicios diferenciados. la fuerza motriz número uno para la operación de un negocio. hemos confirmado que la fuente real para lograr ventajas competitivas está en las habilidades y capacidades de nuestros gerentes y directivos. logre ventajas competitivas sustanciales y sostenibles. tanto intermedios como finales. para desarrollar clientes satisfechos. Otra forma de crear servicio de calidad es contratando gente con enfoque de gente que le guste la gente y dándole una visión de servicio. Una visión de efectividad de calidad de servicios sólo la da un empleado seguro de cual es su trabajo. Un empleado que encuentra su inspiración en los conocimientos actualizados que posee del área de su especialización y que puede demostrar hábilmente todas las destrezas manuales o mentales que su puesto requiere. así como una mentalidad por la excelencia y una práctica en que no se originen errores en ninguno de los puntos del proceso o trabajo. El propósito de la ingeniería de servicios es cuidar y mejorar constantemente los servicios. tanto de lo que hacemos o dejamos de hacer en la calidad de los servicios. El sector servicios abarca aproximadamente un 70 por ciento de personas involucradas a nivel mundial y por supuesto que en México que son las estadísticas que presenta la obra muestran que el 7 por ciento de la fuerza laboral se está desempeñando en actividades relacionadas con servicios. . Para que las empresas puedan introducirse es necesaria una mentalidad proactiva. un conocimiento sobre las necesidades de los clientes y soporte para que hagan su trabajo. que lo hacen superior en la producción de insumos dirigidos a la fabricación de otros productos. Para que esto se logre se requiere que cada persona realice su trabajo correctamente. como de los clientes que no están satisfechos. La práctica de la ingeniería de servicios lleva a diferentes análisis de información para identificar a los clientes y de