Teorias de la Administración (A1

)
Objetivo Al finalizar éste curso el alumno conocerá lo diferentes enfoques de la administración. Contenido 1. Introducción a la administración 2. Teorías administrativas 3. La Revolución Industrial y la administración

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o La revolución industrial o Bases de la teoría y ciencia de la administración o Evolución del pensamiento administrativo o Evolución de la teoría administrativa La administración científica o La obra de Taylor o La administración como ciencia o La organización racional del trabajo o Principios de la administración científica o Evaluación crítica de la teoría de la administración científica Teoría clásica de la administración de Fayol o Teoría clásica de la administración o La obra de Fayol o Concepto de administración o Funciones universales de la administración o Proporcionalidad de las funciones administrativas o Diferencia entre administración y organización o Principios generales de la administración o Teoría de la Organización o Elementos de la administración o Principios de administración o Evaluación crítica de la Teoría Clásica. Teoría neoclásica o Características principales o La administración como técnica social o Centralización vs. Descentralización o Funciones del administrador o Proceso administrativo o Características básicas de la organización formal o Comités o Concepto de departamentalización Enfoque Humanístico de la Administración o Orígenes de la teoría de las relaciones humanas o Relaciones humanas de tipo general o La civilización industrializada y el hombre o Funciones básicas de la organización industrial o Concepción general de Wilfredo Pareto Enfoque contingencial de la administración o Orígenes de la teoría contingencial o Las investigaciones o Teoría contingencial o Ambientes

o Tipologías o Efectos de la tecnología o Las organizaciones y sus niveles 9. Proceso Histórico acerca de la Evolución de la Administración o Administración china o Administración egipcia o Administración romana o Administración democrática griega o Administración en la Edad Griega o Administración en la Edad Moderna o Definición de Administración o Las funciones de la Administración o Concepto de Organización o Principios de la Organización o Importancia de la Organización en la vida personal y ocupacional de toda persona 10. Teoría General de los Sistemas o Introducción o Aportes sistemáticos o Aportes metodológicos o Organizaciones como sistemas o Metodología de aplicación de la TGS, para el análisis y diseño de sistemas o Sistema de control 11. Globalización o Comercio mundial o Globalización o MERCOSUR o Argentina en la globalización o Las empresas frente a la globalización o Asociación como estrategia de fortalecimiento de las empresas ante la globalización 12. Evolución de la teoría administrativa o Escuelas de la teoría administrativa o Administración científica o Escuelas de Administración Empírica o Escuela ambiental o Escuela de comportamiento humano o Escuela del sistema social o Escuela de administración de sistemas 13. Administración o Administración o Bachillerato o Rol del director en los talleres de capacitación en los planteles educativos de nivel bachillerato 14. Principales Teorías Administrativas y sus enfoques o Teoría básicas de la administración o Enfoque clásico de la administración o Administración científica o Teoría clásica de la administración o Teoría de la organización o Principios de la administración o Apreciación critica de la teoría clásica 15. Conceptos más importantes en administración o Administración o Empresa dentro de una red dinámica de variables

o Barreras de entrada y salida o Comunicación o Conceptos o Subsistema estructural o Clasificación de tareas o Dos formas de representar una organización o Proceso comunicacional o Dinámica estructural o Teoría de la estructura organizacional 16. Economía y pensamiento administrativo o Elementos básicos de un sistema económico o Modernidad y modernismo o Colombia y su paso a la modernidad o Los movimientos culturales como vehículo de cambio o Conceptos o Obra de Taylor o Periodos de Taylor o Racionalización del trabajo o Principios de la administración científica o Teoría clásica de la administración o Obra de Fayol o Planificación como organización, dirección, coordinación y Control. o Principios administrativos de Fayol o Teoría de las relaciones humanas o Teoría de la motivación humana de Maslow o Teoría tradicional X o Teoría Y o Higiene o Motivadores o Efectos del entorno de trabajo sobre individuos o Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo o La burocracia o Escuela cuantitativa o Probabilidad e inferencia o Aplicaciones en los negocios o Técnicas cuantitativas o Programación Lineal o Teoría de Colas o Teoría de la probabilidad o Toma de decisiones o Características de la toma organizacional de decisiones o Teoría de contingencia o Principales factores que afectan una organización o Ambiente o Tecnología o Otras Teorías 17. Empresas con base tecnológica o Introducción o Una aproximación a la historia del desarrollo económico o Una Hipótesis sobre el desarrollo empresarial o El perfil del nuevo tipo de empresa o Tendencia a aumentar el contenido de la información en los productos o La situación industrial y la inversión en I & D en la región o Experiencias de la región o Aprendizaje de las experiencias en la región o Asimilación de un modelo

o Financiación o Definiendo objetivos o Aprendiendo de las lecciones o Papel del estado o Resumen de las políticas a aplicar o Recomendaciones prácticas para el S E L A 18. Ingeniería de servicios o Introducción o Revisión bibliográfica o Análisis 19. Globalización y sus efectos o Introducción o Realidad sociocultural a fines del milenio o Medios de comunicación en el centro del debate o Sociedad del consumo 20. Guía legal básica del administrador profesional o Introducción o Legislación societaria y su influencia en la dirección o Legislación contractual en el ámbito comercial o Legislación laboral desde la óptica gerencial o Legislación tributaria y su aplicación a la legislación o El registro único de contribuyentes 21. Ética del contador o Ensayo sobre los principios básicos de ética profesional en Colombia o Decálogo del contador o Juramento del contador 22. Principios de contabilidad generalmente aceptados o Principios de contabilidad generalmente aceptados o Análisis de los 14 principios 23. La contabilidad o Introducción o Origen de la contabilidad o Definición o Objetivos de la contabilidad o Importancia de la contabilidad o Tenduría de libros o Diferencias entre la contabilidad y tenduría de libros o Principios y procedimientos contables o Relación de la contabilidad con otras disciplinas o Artículos de código de comercio y de la LISR relacionados con la contabilidad mercantil 24. Cuentas o Introducción o Desarrollo o Estimación de cuentas o Funcionario y empleados o Otros activos o Almacén de materia o Almacén de producto o Depreciación acumulada o Sueldos y salarios o Reintegro a un cliente por devolución o Depreciación del equipo 25. Materiales y su clasificación o Introducción

o La contabilización de los materiales o Salida de los materiales o Método de identificación específica o Método de identificación perpetua o Registro del costo de materiales en el libro diario o Mano de obra o Cálculo de la nómina total o Impuesto al empleado o Tiempo ocioso 26. Contabilidad o Documentos comerciales o Nota de pedido o de compra o Nota de ventas o Remito o Factura o Nota de débito o Nota de crédito o Cheque o Recibos o Pagaré

1.- INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION GLORIA MARTINEZ ARRIAGA INDICE CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Definición de la Administración Características y finalidades de la Administración Propósitos de la Administración Historia de la Administración Tipos de objetivos Principios administrativos de la Administración Ciencias auxiliares de la Administración La Administración una ciencia, técnica o arte Administración pública y privada Corrientes y Escuelas de la Administración Ventajas y desventajas de las Escuelas corrientes de la Administración EL PROCESO ADMINISTRATIVO El Proceso Administrativo Factores del proceso administrativo Características, principios, reglas y técnicas de la previsión Características, principios, reglas y técnicas de la planeación

Características, principios, reglas y técnicas de la organización Características, principios, reglas y técnicas de la integración Características, principios, reglas y técnicas de la dirección Características, principios, reglas y técnicas del control La coordinación y el proceso administrativo Tipos de líderes o administradores LA EMPRESA Definición y fines de la empresa Elementos y recursos de la empresa Valores y funciones básicas de la empresa Factores que intervienen en el logro de la empresa Tamaño y estructura de la empresa Diferentes clasificaciones de la empresa Centralización y descentralziación de la empresa Formas de promoción de empresa Diferentes problemas de la magnitud de la empresa Integración de los recursos de la empresa Los pasos del proceso administrativo en la aplicación a la mercadotecnia, área de producción, área financiera, los recursos humanos y las oficinas FUNCIONES Y POLITICAS DE LA EMPRESA Función de la dirección de la empresa Función de la operación Función de asesoramiento de la empresa La función informativa de la empresa Políticas departamentales del objetivo de servicios Políticas departamentales del objetivo social Políticas departamentales del objetivo económico Políticas de control de políticas de la empresa Conclusiones Bibliografía Cuestionario Curriculum

INTRODUCCION En el nivel medio superior es de gran importancia la impartición de la materia de Introducción a la Administración, porque permite al educando conformar su personalidad y

estar apto para proseguir los estudios superiores y en la carrera terminal, poder desempeñar con eficacia uy eficiencia los mandos intermedios. Este material es de gran importancia ya que en este nos presenta los pasos importantes que debemos llevar a cabo para poder administrar un negocio ya sea pequeño o grande y sobre todo tener los conocimientos básicos para que tengamos éxito en lo que desarrollamos. Su contexto se encuentra dividido en cuatro unidades, la primera comprende las características e importancia de la administración, cuyos temas nos permiten conocer el campo de esta materia; la segunda unidad es el proceso administrativo, para que el educando conozca todos los pasos, sus principios, reglas, técnicas y demás elementos que intervienen; la tercera unidad es sobre la empresa, porque todo el enfoque administrativo se debe plasmar en una organización social, por pequeña que sea, para demostrar su efectividad y la última unidad es sobre las funciones y políticas de la empresa, con la que espero que los educandos alcancen una mejor comprensión de dichos temas.

OBJETIVOS Conocer la definición de Administración Historia de la administración Exponentes de la administración Proceso administrativo Definición de la empresa Clasificación de las empresas CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Definición de la administración de según algunos autores La definición de administración etimológicamente es que viene del latín administratio: función, hacer algo, acción de administrar, servicio y subordinación, se define como la función que se desarrollo bajo el mando de otro. Según la definición que nos da Brech es el proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.

Koonst y O’Donnell. Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Henry Fayol. Es prever, organizar, dirigir, mandar, coordinar y controlar a una empresa. Reyes Ponce. Es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social. Gilberth. Es la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros u obtener resultados a través de otro. Fernández Arenas. Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. La definición de esta materia está integrada con los siguientes elementos: Objetivos (enfocados a lograr un fin) Eficiencia ( optimizar los resultados) Grupo social (el necesario en un grupo, empresa o institución) Esfuerzo ajeno (la colaboración de otras personas) Recursos (coordinarlos para el logro de los objetivos, divididos en técnicas, financieros, materiales y humanos). Características y finalidades de la administración: La administración facilita los cambios sociales y asegura la estabilidad social, en coordinación con la acción de quien está administrando, la actividad misma resultante de la administración, así como el fin de las funciones o actividades propias, siendo sus finalidades: La estabilización de los cambios sociales deducidos de los cambios tecnológicos, geográficos, humanos y políticos, para asegurar la continuidad del orden. La obtención de resultados y objetivos propuestos de máxima eficiencia en la coordinación de actividades. Alcanzar el aprovechamiento óptimo de los recursos (humanos, materiales, técnicos y financieros). Es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier empresa, siendo más necesaria en los grupos medianos y mayores. Simplificar el trabajo al establecer principios, métodos, técnicas y procedimientos, para el logro de mayor rapidez y efectividad. La aplicación de una buena administración, se presenta en relación directa con la productividad y eficiencia de sus recursos. Contribuir al bienestar de la comunidad, con el mejoramiento de las relaciones humanas, generar empleos y aprovechamiento de los recursos y materias primas Características de esta ciencia:

Universalidad.- Se presenta en todo organismo social, susceptible de aplicarse en diversidad de empresas y tamaño. Importancia.- Su estudio es importante para cualquier profesionista que tenga bajo su responsabilidad, la dirección de otras personas. Unidad.- Proceso dinámico donde se presentan todos los pasos de la administración y su proceso. Amplitud.- Se aplica en todos los niveles de una organización formal, no importando su tamaño. Unidad jerárquica.- Participan todos en distintos grados y modalidades. Especificidad.- Señala aspectos propios que le dan un carácter distintivo para lograr que la distingan de las demás ciencias. Interdisciplinaridad. –Es afín a todas las ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia y eficacia en el trabajo. Valor instrumental.- Finalidad práctica, resulta un medio para lograr un fin y no un fin en si misma para la obtención de resultados determinantes. Flexibilidad.- Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social donde se aplican. Propósitos de la administración: Eficacia.- Administración científica. Economía.- Ahorro de todos los recursos en forma óptima. Eficacia.- Rendimiento óptimo Relaciones humanas satisfactorias.- indispensable en toda empresa. Responsabilidad en la actuación.- De cada persona en su puesto y jerarquía. Mayor productividad y calidad.- Finalidad de toda empresa. Satisfacciones humanas.- Para los directivos y empleados. Servicio satisfactorio a la comunidad. Responsabilidad en la actuación Buena administración. La administración se presenta en dondequiera que existe una empresa u organismo social, el éxito depende directamente de su buena administración, por lo que en las grandes empresas es vital la ciencia de esta asignatura y para las medianas y pequeñas empresas, su única posibilidad de competir con las otras, mejorándola para lograr la elevación de su productividad, calidad y eficiencia. Historia de la administración: Nuestra ciencia social surge con el hombre primitivo, encontramos la administración empírica o práctica hace aproximadamente 4000 años. Antes de Cristo, desde la caza del mamut, con la utilización rudimentaria del proceso administrativo, para el logro e un esfuerzo común. El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, varía su intensidad de acuerdo con la etapa de la civilización y época y sobre todo, en función de los elementos disponibles.

La administración en Egipto.- Max Weber, sociologo y administrador, concluyó estudios de los sistemas usados en esa cultura hacia el año de 1300 A.C. donde se utilizaban procedimientos administrativos definidos y sistemáticos. Con esta civilización surgieron los apoyos de la administración empírica del trabajo colectivo, los tributos, vida sedentaria y principalmente la aparición del estado, con Ramses III existe el antecedente del papiro de Harrris, que habla de un sistema codificado sobre leyes diversas de administración, reglamentos comerciales y de personal. Administración en Mesopotamia.- Aparición del estado, división del trabajo, organización política, el urbanismo, control del trabajo colectivo y pago de tributos en especie, y el código de Hamurabi fue un sitio creado de desarrollo en la administración, para la actividad judicial, política y comercial en Babilonia. Administración China.- Hace aproximadamente 1000 años A.C. se encontró la constitución de Chow que establecía las siguientes reglas administrativas: Forma de organizar el gobierno antes de empezar a funcionar. Evitar la duplicidad en el trabajo, definiendo las funciones. La cooperación entre los miembros de una organización social Procedimientos administrativos que permitieron el trabajo más eficiente. Formalidad de los elementos humanos. El control del gobierno con el personal completo a su cargo. Funciones para las fallas en la administración. Valorar los resultados de la organización. Administración en Grecia.- Apareció el esclavismo, la supervisión del trabajo, castigo corporal como forma disciplinaria, bajo rendimiento productivo como descontento del personal y trato inhumano, se crearon los consejos y tribunales, y surgieron pensamientos de algunos filósofos y científicos como: Pericles (recomendaba una selección adecuada del personal). Socrates (recomendó no despreciar a un hombre que tiene la suficiente habilidad para conducir a un hogar propio, la conducta en la dirección de los asuntos privados, difieren de los públicos, únicamente en magnitud, los demás son similares) Platón (enfatizó la especialización y aptitudes necesarias para realizar el proceso administrativo) Aristóteles (describió un Estado y gobierno ideales en sus 8 libros de política) Administración en Roma.- También se tuvo el esclavismo, bajo rendimiento por el descontento y trato inhumano de los esclavos, la aparición del Estado, división y supervisión del trabajo, derivó principios administrativos, estableció nuevos ideales y organizó el Primer Estado en Magisterios Específicos (actualmente son las Secretarías de Estado) En la época del Feudalismo, la administración surgió con la servidumbre, de acuerdo al criterio del señor feudal, quien ejercía el control sobre la producción del siervo.

. administración de un estado. una organización .Con la creación del estado. maquiavelo que en su obra relaciones humanas. propuso las bases de la administración moderna. Se caracteriza la administración por el gran desarrollo tecnológico e industrial a partir del Siglo XX. religioso. John Locke que aporto a la administración pública la división de los poderes (ejecutivo.. creación de consejos de ancianos para manejar los asuntos políticos. grupos colectivos de trabajo.Ingeniero norteamericano. los mercados. apareciendo los talleres artesanales. explotación inhuman del trabajador.Se caracteriza con la Revolución Industrial que dio origen a la aparición de fábricas. escribió sobre un proceso administrativo para alcanzar los objetivos propuestos. económico. la administración científica. coordinación laboral y gerencial. tuvieron provincias que conquistaron por medio de la guerra y a cambio les cobraran tributos de especie.Producto del desarrollo de grandes civilizaciones. Administración Maya. centralización de producción. de personal. para lograr la mejor producción y efectividad del recurso humano y material. división del trabajo. Administración de los Incas. con una administración científica. con nuevas formas e administración. la variación del proceso administrativo que permitió el mayor avance la capacidad productiva del trabajo. tributos. Por lo que se le considera el padre de la esta ciencia. administración de tipo coercitivo. social y agrícola. Administración Azteca. director de una empresa. Epoca Contemporánea. una forma organizada con eficiencia y eficacia y consolidación de la administración con numerosos investigadores como lo son: Federico W. dedicada a manejar problemas administrativos. como Tomas Moro en su obra Utopía. estructuras de trabajo más complejo y la división del trabajo y especialización. Taylor. legislativo y judicial). se crearon las bases científicas administrativas con los pensamientos de Adam Smith que contribuyó a la división del trabajo. estructuras de trabajo extensas y la aparición de los gremios corporaciones.Un estado dirigido por el cacique sistema de organización basado en el intercambio de productos de diferentes regiones ecológicas. supervisión escasa. apoyado por Montesquieu.. que habla sobre la administración publica de un estado modelo. además formaron los consejos para dirigir los asuntos administrativos en los siguientes asuntos: Consejo de asuntos de hacienda Consejo de asuntos económicos Consejo de asuntos de comercio Consejo de asuntos de guerra Consejo de asuntos de religión. clases proletarias y patronales.. En la época moderna encontramos ya el pensamiento de algunos científicos y filósofos a nuestra ciencia. educativo..Posteriormente los siervos se independizaron. también la iglesia plantea los principios administrativos para el manejo del elemento humano con sus encíclicas papeles.

funcional. apoyada en las partes del proceso (previsión. coordinación y control).Propuso el uso de las relaciones humanas en las empresas e industrias para lograr una mejor producción. énfasis en la labor administrativa. Gantt. por la participación de los trabajadores.Aportó la sociología y el concepto del desarrollo de grupo. . Follet.. Físicas (salud y vigor) Mentales (inteligencia. estudio de tiempo y movimientos. Mary P. responsabilidad gerencial del entrenamiento y el uso de gráficas para supervisar el mejor rendimiento de los trabajadores. Henry Fayol. firmeza. Jorge. Urwick. juicio y responsabilidad) Morales (energía. mando. Henry L. reconoció la necesidad de que la administración sea incluida en la enseñanza escolar. consideró además las motivaciones psicológicas e los individuos para un mejor rendimiento laboral. su método administrativo comprende los siguientes aspectos: Aprovechamiento máximo de capacidades Obtención de los mejores resultados Máxima producción igual a prosperidad. y señaló 14 principios administrativos que sirven de base al administrador. conocimientos específicos.Propuso la recolección.. organización. Elton Mayo. las funciones de la administración. cultura.Recomendó el aprovechamiento humano de la labor. experiencias) Consideró a la administración eficientemente científica. para ello propone estímulos e incentivos y un salario decoroso para que rinda mejor empleo de normas de control y una organización funcional (separar la planeación de la ejecución). Sustitución de la motivación negativa. consolidación y correlación de los principios de la administración. del trabajador. estableció características para loas administradores y sus cualidades. le dio a esta ciencia un sentido social por dos aspectos: Enfoque de la administración hacia grupos de trabajo y no individuos. sistema de costos. motivación individual.. Establecimiento del estudio de tiempos y movimientos Preparación de especialistas El dinero es la motivación de los trabajadores Este autor busca eficientizar la actividad del obrero. comprensión. procesos de grupos aprovecharlos para resolver problemas. dio los pasos del proceso administrativo. lo considera como una máquina.. lealtad e iniciativa) Otras (cultura general..Creó la primera teoría completa sobre la administración.

aceptados y aplicados. que apoye el fin de toda empresa: satisfacer las necesidades básicas de la sociedad. ofreciendo buenos productos de gran calidad u precios bajos o buenos servicios. es una meta fijada. Principios administrativos de la administración: Un principio es un enunciado fundamental. el uso adecuado de espacios para un mejor rendimiento laboral y buenas condiciones físicas para elevar la productividad operativa. con el menor costo de tiempo.Considera a la administración la llave de la civilización contemporánea por ser una ciencia universal. por medio de una generación de riquezas. Determinación de cada elemento del trabajo del individuo. de sus acreedores y accionistas.. fue apoyada en sus investigaciones por su esposo. requiere de una serie de objetivos para cumplir como ciencia social porque el objetivo del administración (según George Terry). Objetivos económicos. las perfecciona al añadir métodos para mejorar el desarrollo de las actividades.. todo campo de conocimientos tiene sus principios básicos establecidos. propone el uso de la ergonomía. Fernández Arenas.Charles A. Es la satisfacción de las necesidades de los consumidores. . Lillian Gilberth. Tipos de objetivos: Si la ciencia administrativa tiene como finalidad lograr la mejor productividad y eficiencia en el desarrollo del trabajo. personales y sociales. con el estudio de tiempos y movimientos. así como el aprovechamiento máximo de los recursos y el servicio satisfactorio a la comunidad. Principios administrativos de Federico Taylor Establecimiento de una verdad científica.propuso los pasos del proceso administrativo en planeación. organización. y la administración por resultados. divide a los objetivos de la empresa en tres tipos que son: Objetivos de servicios. dinero. dirección y control. una verdad general que es guía para la acción del hombre. Objetivos sociales. como los principios administrativos que deben provenir de los objetivos y metas de la ciencia con una finalidad científica y eficiente. El objetivo de cada administrador es lograr excedentes. para ello debe crear el ambiente para la labor colectiva. Pater Drucker.. Beard.Parte de las ideas de Taylor. que dirigió una empresa donde puso en práctica dichos principios y encontró muy buenos resultados. requiere de un campo de acción definido y que sugiere la orientación para los esfuerzos de una especialista en esta materia. esfuerzo y recursos materiales. Es servir a la comunidad en que se desarrolla para la protección de los intereses económicos. donde cada individuo contribuya a los fines comunes. Es la protección de los intereses económicos de la empresa.

la disciplina. unidad de mando. Incentivos económicos. Colaboración estrecha y amistosa entre la dirección y los trabajadores. Principios administrativos de Gilberth: Uso adecuado del cuerpo humano La disposición y estado físico del lugar del trabajo El diseño de las herramientas y aparatos Principios administrativos de Loudes Much Galindo Factibilidad Objetividad y cuantificación Precisión Flexibilidad Unidad Cambio de estrategias Principio administrativo de Jorge Gantt Igual oportunidad en la selección de dirigentes Autoridad intrínseca. subordinación de los intereses particulares al general. Educación. iniciativa y la unión de personal. política sabía y buena gerencia Decisiones basadas en hechos y no en opiniones Medir las actividades a través del tiempo empleado Registro diario de tareas Instalaciones apropiadas con instrucciones completas Operación eficiente y gerencia científica. centralización. jerarquía. el orden. Principios administrativos de Henry Fayol Elaboro los principios que son la base de la organización y que todavía tienen vigencia y son: autoridad y responsabilidad. Unidad de función a cada trabajador Personal suficiente en cada función Estudios de tiempos y métodos en el trabajo Salarios altos y costos bajos Dirección inteligente y estímulos económicos a los jefes para enseñar a los trabajadores y auxiliarlos. unidad de dirección. estabilidad del personal. equidad. Función planificadora especializada. formación y adiestramiento científico del trabajador. métodos científicos Salarios apropiados y aumento solo a trabajadores eficientes Evitar sanciones impuestas Sistema de premios transforma la lentitud en dinamismo . División más equitativa de responsabilidades entre directores y trabajadores.Selección científica del trabajador.

Conservar las condiciones apropiadas de trabajo Necesidad de estudiar el trabajo para determinar especialidad Adecuación entre trabajo y trabajador Aumento de salarios de acuerdo a la producción Aumento de salarios de acuerdo a la producción Atmósfera favorable al trabajador La planeación previa de toda actividad. Principios administrativos de George Terry De la administración científica (empleo de la investigación) Principio de la planeación (alcanzar más efectividad el objetivo) Principios de la organización (de las funciones, de la supervisión, dinámica y autoridad y responsabilidad) De la ejecución (comprende la disciplina, la comunicación el dar órdenes solo una persona, incentivos económicos) De la dirección (comprende la disciplina, la comunicación, el dar ordenes solo una persona, incentivos económicos) De control (cubrir y regular el funcionamiento básico planeado) Principios administrativos de Alford Organización y jefatura (considera las políticas, objetivos, autoridad formal y responsabilidad, control) Asignación de deberes y coordinación (división o especialización del trabajo, simplificación o especialización de la producción y estandarización Planeación y control de la producción (asignación del trabajo y producción económica y en masa, así como su control) Control y manejo de materiales (oportunidad, lugar definido, secuencia de trabajo y acarreo de materiales) Inspección y control de calidad de la producción (competencia y la inspección con material adecuado) Productividad individual (desarrollo de destrezas, tiempo del movimiento) Salarios y pagos (nivel por tareas e incentivos y productividad máxima, pago por resultados u horas de trabajo) Seguridad y mantenimiento (eficiencia y eficaz) Los más importantes que siguen estudiando de estos principios son el de Taylor y el de Fayol por lo que no se deben dejar desapercibidos, aunque sin descartar la importancia de los demás, e incluso se puede hacer una comparación, analizarlos y poder elaborar una sola lista de principios administrativos que conforme a las cuestiones reales de la sociedad y empresa donde se presta el servicio. Ciencias auxiliares de la administración Etica.- Señala la conducta humana en nuestras actividades de la empresa, es la filosofía que trata de los derechos y deberes del hombre, el administrador debe actuar con

Etica evitando la publicidad falsa, contratos preferenciales, malos tratos a los empleados, buscando la responsabilidad, honradez, lealtad de los trabajadores y jefes. Política.- Referente al gobierno, existiendo una relación reciproca y de dependencia, las políticas gubernamentales son líneas de aceptación que deben seguirse para lograr apoyos y garantías a la inversión con la dinámica humana sistematizada para los asuntos del estado, buscar el bien de la comunidad. Derecho.- Le proporciona a la administración la estructura jurídica para que cualquier empresa u organismo social pueda ser administrado, el conjunto de normas jurídicas que afectan la actuación administrativa, así como los derechos y obligaciones laborales del patrón y del trabajador, para no afectar los derechos de terceros. Geografía.- La señala los aspectos geográficos de los lugares, ubicación de materias primas, vías de comunicación,. Tipos de climas, orografía, hidrografía, etc., para un mejor manejo adecuado de la empresa. Sociología.- Le proporciona a la administración sus teorías acerca del comportamiento social (liderazgo y autoridad), buscando la coordinación óptima del personal, el uso de sociogramas, estudio sobre la estructura social de la empresa, la dinámica de las estructuras. Psicología.- La indica a la administración las facultades, comportamientos y operaciones de la mente humana, estudio del comportamiento humano en el trabajo con selección, pruebas psicométricas, motivaciones, encuestas y entrevistas, además le proporciona el conocimiento de las relaciones interpersonales que se originan en una empresa, para calificar a los trabajadores, conducir dinámicas de grupos, aplicar técnicas de capacitación y adiestramiento, en sí el conocimiento de los factores de la personalidad del trabajador, recomienda el uso de relaciones humanas. Economía.- Se dirige a obtener el mayor número de resultados positivos con un mínimo de esfuerzo y recursos, le indica las leyes y relaciones que tiene los hombres en la producción, distribución y consumo de bienes y servicios, la ley de la oferta y la demanda, le indica además los lineamientos de la macroeconomía y microeconomía. Lógica.- La auxilia el manejo correcto al pensar ordenadamente y con la verdad, con pensamientos correctos y verdaderos que le representen el éxito. Matemáticas.- Le auxilia con la aplicación de modelos matemáticos, investigación de operaciones, le ayuda en la función de control, desde las operaciones aritméticas hasta el cálculo integral. Estadística.- Le permite el uso de las teorías de probabilidad, muestreo, simulaciones, obtener mayor seguridad en las decisiones que tomará en el futuro, le auxilia en el registro de gráficas, histogramas, modelos probalisticos, para el tratamiento de modelos determinista.

Antropología.- Le proporciona las características de una población determinada, de su cultura y desarrollo en sociedad, conocimiento sobre el comportamiento humano, los atributos y reacciones del hombre en lugares determinados, los intereses de grupos que influyen en la actuación del trabajador en la empresa. Contabilidad.- Le auxilia en el registro y clasificación de ingresos y egresos, los movimientos financieros de la empresa, para informar e interpretar los resultados de la misma, ordenar y registrar las operaciones de una empresa. Historia.- Le permite al administrador obtener el conocimiento y desarrollo de las organizaciones a través del tiempo, mediante el análisis de los hechos sucedidos, le indica además el desarrollo experimentado por la administración a través del tiempo. Moral y Social.- Estudia la conducta del hombre en la convivencia con sus semejantes, jerarquía, las virtudes sociales encaminadas al bien le expresa el deber ser de los jefes y empleados, la realidad, los hechos reales buscando su sentido dentro de la visa humana y social , para alcanzar los valores y virtudes humanas, dentro de la institución. Cibernética.- La ciencia del control y comunicación, le auxilia en complejas operaciones, ahorrándole considerable tiempo y esfuerzo, con el uso de la computación electrónica de datos, para una mejor información y control. Ingeniería Industrial.- Su objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva, la manera de lograrlos, perfeccionamiento y utilización de las técnica industrial, para el mejoramiento de los procedimientos. Ergonomía.- Estudia la interrelación existente entre el espacio y las máquinas, los instrumentos, y su incidencia en el ambiente y eficiencia del hombre, para el logro de objetivos institucionales, el ambiente de trabajo uy su interrelación con el hombre. Medicina.- En lo relativo a la selección adecuada de empleados y obreros, vigilar su salud, las capacidades físicas, la conservación del vigor de los trabajadores, prevenir accidentes, Filosofía.- Le proporciona a la administración el conocimiento de los sistemas de valores que operan en una sociedad determinada, para lograr mayor eficiencia en la empresa, ya que el hombre no es una máquina. La administración una ciencia, técnica o arte Cuando la administración aplica el conjunto organizado de conocimientos, es una ciencia, pero si lo hace de acuerdo con la realidad para obtener resultados prácticos es un arte, por lo que la ciencia y el arte no se excluyen, sino que se complementan, ambos progresan.

La administración es una ciencia práctica, normativa, del deber ser, instrumental, subordinado y de carácter formal, pero también es un arte por el conjunto de reglas, métodos, procedimientos y sistemas de carácter técnico, sirve de medio como eficaz en la dirección social para lograr los fines señalados, para el correcto procedimiento de toma de decisiones. En conclusión la administración es una ciencia social que están dentro del campo de las ciencias sociales, su objetivo a fenómenos sociales; es una técnica por los procedimientos utilizados para el logro de sus objetivos y es un arte por la forma de habilidad en su aplicación y creatividad. Administración pública y privada La administración pública es el conjunto de bienes o servicios prestados por el estado para llevar a cabo las tareas de interés público. Su fin es el bien social de la comunidad. La administración privada busca la máxima eficiencia de un organismo particular con fines económicos y sociales (obtener un lucro). La administración pública se caracteriza por: tamaño y complejidad, diversidad de actividades, la participación múltiple de personas y grupos, mando múltiple, carece de ambiciones lucrativas y rigidez legal (burocracia). La administración privada se caracteriza por: mayor dinamismo, las diferencias son de grado, eficiencia y eficacia, carácter lucrativo y responsabilidad y capacidad. En sí la administración pública y la privada, son ramas especializadas de la ciencia administrativa, sus principios teóricos tienen bases científicas comunes, ambas son parte de un todo y solo se distingues en lo siguiente: Amplitud.- Los muchos elementos y procedimientos de la maquinaría pública, sus diferentes actividades, dificulten la toma de decisiones y la coordinación entre sus miembros, así como la participación múltiple de personas y grupos, en cambio en la privada se realiza con mayor precisión y facilidad los dos primeros aspectos. Organización.- Existe en la pública un mando de muchas personas, contrario al principio administrativo de Fayol (unidad de mando), que actúan en forma directa o indirecta en las decisiones, las presiones de grupo son de mayor magnitud y variedad en el sector público que en el privado y en ésta la organización es acorde a la administración moderna. Objetivos.- El público busca beneficiar a la comunidad y la privada persigue fundamentalmente el lucro.

Libertad de acción.- Hay más dureza legal y reglamentaría en la pública, para garantizar que el poder se aplique y en cambio en la privada los principios y realizaciones se aplican con mayor dinamismo. Eficiencia.- En la pública es muy baja, deficiente y en cambio en la privada, la administración de los negocios es muy buena, algunas veces excelente. Investigación.- En la pública se interesa grandemente y se apoya, en cambio en la privada a pesar de existir empresas de gran poder económico, no la impulsan o la realizan en una forma muy restringida y solo de utilidad para ellos. De Campo.- En la pública se desarrolla en organismos y empresas del estado y la privada en empresas particulares. Otras Circunstancias.- De funciones, del tamaño de las empresas, ámbito de clase, campos de actividad específica, etc. Además de los dos aspectos de administración indicados, se encuentran otros de carácter más específico, debido principalmente a su ramo o actividad como: Administración de Personas.- Las que llevan a cabo las funciones directas y las labores (directivos administradores, técnicos, supervisores, empleados calificados, los no calificados, obreros calificados y los obreros generales), etc. Administración de Cosas.- Los bienes de que se valen pero realizan las actividades (máquinas, instrumentos, materiales), los métodos, el dinero, elementos puramente pasivos, medios para la mejor realización de los fines de un organismo social. Administración con Bases en las Relaciones Humanas Su estudio se basa en las relaciones interpersonales, atiende el aspecto, consideran al hombre como un ser psicológico y social, contrario a la corriente anterior, que solo les interesa como máquina, para ellos es el trabajador un ser humano, que debe participar con relaciones sociales con el fin de despertar en el subordinado el deseo de cooperación, para lograr satisfactores que pueden cubrir sus necesidades (salarios justo), entre los principales exponentes encontramos. Elton Mayo.- Recomienda el reconocimiento del trabajador, con observaciones de las motivaciones psicológicas, sus contactos diarios, formales e informales y sus efectos en la productividad del trabajo que realizan, recomendando 3 objetivos para la conducción de empleados. Isaac Guzmán Valdivia.- propone tres aspectos que son: Saber despertar en los subordinados un vivo interés por el trabajo El sentimiento de adhesión al propio jefe y empresa a la que sirven. Su trabajo depende de la mayor coordinación que tenga con el trabajo de los demás, además del trabajo en equipo.

Douglas Mc. Gregor.- Reconoce al trabajador su capacidad creativa y de espíritu de grupo (teoría Y), crítica a las otras corrientes que parten del individuo devaluado ((teoría X), los trabajadores son seres sociales que pueden trabajar en equipo, que la gente quiere su propio éxito con el trabajo variado y enriquecido, así como una autoridad y comunicación fluyen en un sistema formal e informal, en base a las relaciones humanas, como un sistema social y no de simple autoridad, para lograr la cooperación, parte para ello de las necesidades jerarquizadas de los trabajadores (fisiológicas, seguridad, sociales, personales) y alaba la práctica de propia estimación de evaluación semestral de sus empleados tanto externa como autointerna. Encíclicas Papeles.- La iglesia es considerada una gran empresa administradora, para ello cuenta con tres encíclicas que apoyan esta materia: León XIII Rerum Novarum (Nuevo orden) el estado debe proteger a los asalariados que forman parte de la clase pobre en general. Pío XI Cuadragésimo Anno (Año cuarenta), el capital y el trabajo están junto, no pueden estar separados, propone la justicia social y el reparto de utilidades. Juan XXIII Mater Et Magistra (madre y Maestra), recomienda un mejor y más justo empleo de los recursos humanos, a través del uso de medidas administrativas en el nivel público y privado. Otros autores son: Chester Barnard, Clarence Down, Bernard Bassm Norman Maier, Morris Vitales y Bird, que recomienda el uso de la psicología industrial y de las relaciones humanas, para un mejor rendimiento del trabajador, para una mayor importancia del hombre, el tipo de supervisión es vital para la eficiencia, la solidaridad uy cohesión entre los trabajadores y la empresa, recomiendan el trato justo y digno para los trabajadores Robert Owen.- Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas, la producción se incrementaba notablemente y la productividad era muy eficiente. Administración con Base en la Sistematización Consideran a la administración como una serie de pasos, un sistema de carácter general sujeto a reglas y procedimientos susceptibles de reglamentación, ejemplo la Burocracia, entre sus principales exponentes tenemos: Max Weber.- Que la empresa es un sistema (conjunto formado por partes que forman un todo coherente), hecho por el hombre, donde sus partes internas trabajan juntas para alcanzar objetivos establecidos y las partes externas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su medio ambiente, señala que la Burocracia es el mejor medio para obtener un nivel institucional, por ser un modo sistemático que genera resultados óptimos.

Paul Holden.- Deseño cuestionarios para un plan general (estructura formal), el consejo de administración, diversidad de departamentos técnicos, organización de comisiones, medios y métodos de control. Marshal Dimock.- Señala que la burocracia es universal, recomienda el uso de reglamento interno de trabajo. Gouldner.- Diseño un sistema para ser utilizado en organismos públicos, con demanda de control por parte de los ejecutivos de niveles jerárquicos superiores, con la fijación de reglas generales, con una supervisión detallada. Administración Empírica Estudio de las experiencias, en base al estudio de los éxitos y errores de los administradores, para resolver problemas específicos para poder aplicarlos en caso análogos, pero son escasas las posibilidades en el futuro de que surjan situaciones exactamente iguales al pasado, su objetivo evitar errores basándose en situaciones pasadas, descartan casi todos los fundamentos teóricos, porque se administra sobre causas, corrigiendo errores, principios empíricos, porque se administra sobre causas, corrigiendo los errores, principios empíricos, no realizan ningún esfuerzo para explorar nuevos senderos e intentar algo diferente, sus resultados son mediocres, permanece al margen de todos los avances de la administración y las ciencias auxiliares de la misma. Entre sus principales exponentes encontramos: Peter Drucker.- Propone la toma de decisiones en base a las experiencias pasadas, es un arte que se aprende más con la ayuda de la práctica que con la teoría, en base a la intuición, costumbre, experiencias. Charles Mc Cormick.- Convencido de los beneficios que reporta el buen empleo de los comités por reglas. Ernesto Dale.- Basado en su trabajo de la influencia de las personas, que ocupan puestos de asesoramiento debido a: Mejor preparación para vender sus ideas. Calculo sencillo de los resultado que se consideren satisfactorios. Periódicamente compara el rendimiento efectivo con el fijado Una lista de medidas correctivas para mejorar la producción Selecciona las mejores fuentes de ayuda e información Conocimiento de especialistas y prestigio social. Lawrence Appley.- Recomienda 6 reglas sencillas para una buena administración, considera medidas disciplinas y correctivas y asignar anticipadamente el tiempo necesario para suministrar la asistencia e información requeridas.

Administración con Base a las Matemáticas La consideran como un modelo y procesos matemáticos, uso de símbolos matemáticos, con una reorganización de las fuentes y sistemas de información, para darle un sentido cuantitativo racional, uso de computadoras y máquinas electrónicas. Por su gran capacidad de velocidad y confiabilidad de cálculo, para el manejo de documentos, nóminas, inventarios, permite datos medibles, para cuantificar el final las variables de la situación, usan además la investigación de operaciones, programación matemática y las teorías de fila de espera. A continuación se describen algunos de sus exponentes: Norbert Weiner.- Propone el uso de las máquinas electrónicas para lograr la realización de procedimientos automáticos y rutinarios. Roberts.- Propone el uso de aparatos de autocontrol y uso de símbolos. Charles Bonini.- Diseño controles de funciones con medidas matemáticas. Administración General Científica Busca utilizar elementos cuantificables u objetivos para construir procedimientos administrativos para mejorar la productividad, aunque no olvida el factor humano como algo esencial dentro de proceso administrativo, con el uso de métodos científicos para lograr el mejor desarrollo y rendimiento del obrero, preponderando el éxito económico, sus exponentes son: Henry Fayol.- Con el fin de incrementar las utilidades y la producción, la especialización, creó la verdadera administración científica, con sus 14 principios administrativos, propone el uso de los pasos del proceso administrativo (previsión, organización, comando, coordinación y control), así como 3 partes principales de la teoría administrativa. Capacidades que constituyen el valor del personal de la empresa Elementos de la administración Los 14 principios administrativos Luther Gulick.- Propone la departamentalización de acuerdo con los siguientes criterios: propósitos, proceso, clientela, lugar y tiempo. Williams Newman.- Propone 5 tipos de políticas: de ventas, compras, personal, financiera y producción. Koontz y O’donnell.- Con base en los factores del proceso administrativo, señala los principios de tipo universal y el uso de los cinco pasos del proceso administrativo para mejor rendimiento y efectividad de los trabajadores y empresas (planeación, organización, integración, dirección y control).

Agustín Reyes Ponce.- Divide la administración en dos etapas o fases para una mejor efectividad: La dinámica administrativa (previsión, planeación y organización) La dinámica administrativa (integración, dirección y control) Escuela de la Administración Universal o Ecléctica También llamada del proceso administrativo, es la perfección de la escuela anterior (administración científica), también por Henry Fayol, pero además reúne ideas de las otras escuelas, aplicación de diversos conocimientos positivos de ellas, que la importancia de la habilidad del Gerente se acentúa con la cadena de mando Fayol parte de la importancia del uso adecuado y óptimo de los pasos del proceso administrativo, estableciendo un orden de actividades, mediante el uso de dicho proceso, con sus funciones y aplicación de los principios administrativos, tanto los de Fayol, como los de Taylor, de carácter universal, que varían de empresa a empresa, utilizando la larga experiencia y la investigación para aumentar su aplicabilidad y validez, entre sus principales exponentes encontramos a: Henry Fayol.- Identificación de las principales actividades o áreas funcionales de la empresa y el uso de los 14 principios administrativos. Mary Parkers Follet.- Estableció estudios para alcanzar mejor la coordinación y postuló 3 factores para que fuera más eficaz. Contacto directo entre las personas interesadas. Comenzar desde el primer momento la planificación y adopción de directrices políticas. La continuidad del proceso. Escuela de la Teoría de las Decisiones Las decisiones de un grupo organizado o del análisis del proceso de la decisión, se apoyan mucho en la economía, además de evaluar alternativas, analizan la toma de decisiones y valores, también la llaman escuela racional, porque postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, que es un entre capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos circunstancias, los 3 factores (económicos, sociales, técnicos), influir grandemente en la conducción y productividad del hombre, considera a la empresa como la unidad tomadora de decisiones, pero olvidan que la toma de decisiones es sólo una parte de la administración, entre sus exponentes encontramos a: Forter, Cyartm Narcgm que inducen a la responsabilidad de los directivos así como Newman, Bowman, Hutchinson. Administración del Sistema Social Esta escuela señala que la administración es un sistema de interrelaciones culturales, basado en la sociología, procurando integrar los grupos sociales en un sistema, creando conciencia de los fundamentos institucionales, de autoridad en una organización y factores

sociales, observan la importancia de las relaciones externas de la empresa con el gobierno, proveedores, clientes, vecinos y sociedad, porque no es un ente aislado, se encuentra íntimamente ligada con la escuela de relaciones humanas y la sistemática, por el enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal, de los niveles, status, símbolos de sus integrantes, sus efectos en el funcionamiento de la institución formal, trata de combinar por una parte, la estructura formal con el aspecto humano y por la otra, la organización empresarial con el sistema social. Sus principales exponentes son: Max Webert.- Sus propuestas son: interacción entre grupos de trabajo que forman la burocracia y aplicación del principio de especialización para mayor precisión velocidad y conocimiento del desarrollo del trabajo. Oliver Sheldon.- Se enfocó al área de producción con los pasos de organización, dirección, control y estudios de enfoque de sistemas, estilos de dirección genera, psicología industrial. Chester Barnard.- Explicación del rol de la organización informal; postuló su teoría de la autoridad, donde los subordinados pueden frustar la autoridad que ellos no aceptan; contemplo la organización como un sistema social y su efectividad depende del logro de objetivos colectivos y su eficacia para satisfacer las metas individuales. Escuela de Neohumanismo o Relacionismo Da un nuevo enfoque a las Relaciones Humanas, toma lo mejor de la escuela citada, considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos que integran la empresa, que este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, motivaciones y necesidades, porque el factor humano resulta determinantes para la empresa, porque son los factores psicológicos y sociales los que contribuyan más en el crecimiento de la productividad del trabajo y no los factores materiales, destacan la importancia de las relaciones sociales e individuales. Sus principales exponentes son: Abraham Maslow, Herzberg, Douglas Mc. Gregor, Ronsis Likert, Robert Owen y Elton Mayo. Escuela de la Administración Ambiental Esta corriente administrativa fue emitida por psicólogos experimentales, se basa en que el ser humano se desempeña mejor si las condiciones ambientales que lo rodean (luz, sonido, espacio, etc.) están en armonía con su organismo, se logra una mayor productividad, cuando se proporciona al trabajador condiciones de trabajo más agradables, alguien la llamó sarcásticamente: “escuela de las vacas contentas”. Escuela del Desarrollo Organizacional Se involucra a los empleados en la toma de decisiones, se propone una administración participativa, con definición clara de objetivos, sentido de responsabilidad,

aspectos situacionales e introducción gradual del empleado. es responsabilidad de la administración hacer que los trabajadores la desarrollen. se basa en los siguientes supuestos: Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades. supervisión. de eficiencia organizacional. de satisfacción. principalmente vigente en los países socialistas. realización de tareas. con mejoramiento en la competencia interpersonal mayor comprensión en los grupos de trabajo. Sino en la toma de decisiones y participación de las utilidades de la empresa. Sus exponentes son: Warren Bennis y Richard Backhard principales son: y sus características Es una estrategia educativa adoptada para lograr un cambio generado en la empresa. Modifica la cultura organizacional para cambiar la empresa Crea en las personas una nueva conciencia social. siendo sus conceptos principales junto con Peter Drucker: Fijación de objetivos a la actividad del trabajador La capacidad de asumir responsabilidades. para que fije sus metas de trabajo. Gregor. toma parte activa de la producción y administración de las organizaciones. e iniciativa se encuentran latentes en todo individuo. Debajo de estrategias con importancia en el comportamiento experimental Los agentes de cambio son extraños al sistema cliente Implica una relación cooperativa de colaboración Los agentes de cambio comparte un conjunto de valores referentes al mundo en general. para ser el centro principal de la administración. Los cambios buscado están ligados con la existencia o demanda de la organización que busca satisfacer como problema de crecimiento. Trata de lograr la autorrealización del elemento humano. el trabajador deja de ser el instrumento de explotación y manipuleo para unos cuantos privilegiados. en su trabajo proporcionándole la independencia. en base a la escuela Neohumanistica y comparando la administración tradicional. autocontrolarse. así como la autorrealización del trabajador y democracia en la . deja de ser dirigido para convertirse en codirigente. Desarrollo de mejores métodos de solución de conflictos Escuela de la Administración por Objetivos: Creada por Douglas Mc. se logra el incremento en la productividad y eficiencia y eficacia de cada uno de los integrantes de la empresa. Escuela de la Autogestion Esta corriente propone la ingerencia activa de los trabajadores no solo en lo procesos productivos.establecimiento de incentivos.

envidias. un trato de justicia y dignidad al trabajador y entre sus desventajas encontramos que disminuye la producción. La sutileza (el jefe inmediato debe conocer a sus subordinados a cada trabajador. Escuela de la Administración Japonesa (de la Z) Su creador es William G. Administración Empírica. principios. aunque es posible una burocratización.Entre sus ventajas que los sistemas son el punto fundamental en que se basa la administración... entre sus desventajas encontramos que carecen de bases humanas.. Su principal exponente es Pjuliok. reflejadas en su entrega y honestidad a la empresa.. ya que una empresa es diferente a otra. uso de símbolos matemáticos.empresa. porque la comparación de eventos pasados es dudosa. leyes y técnicas de la psicología escuchada por la gerencia.. en base a sus rasgos personales decida quien se supla a quien. tiene una seguridad de su trabajo. La intimidad (el trabajador debe buscar el interés. un mayor rendimiento y ahorro de materiales y sus desventajas que considera al hombre como una máquina. buscan resultados perfectos. Ventajas y Desventajas de las Escuelas y Corrientes de la Administración Escuela de la ingeniería. incertidumbre e histerismo.Entre sus ventajas encontramos la mayor productividad. sus fundamentos se basan en: La confianza los que los trabajadores realizan a través de sus actividades. es frecuente mucho la irresponsabilidad.Entre sus ventajas tenemos la aplicación de los preceptos.Entre sus ventajas. donde sus partes internas trabajan juntas para el logro de objetivos. metódica de la . una organización racional y dirección eficiente para una mayor productividad. el establecimiento de leyes y principios administrativos. Administración de las Relaciones Humanas. buenos salarios e incentivos para el trabajador.. traducida en relaciones sociales más estrechas de equipo) El trabajador japonés al tener un empleado de por vida. Escuela Sistemática. organizando equipos de trabajo). su permanencia le permite conocer una diversidad de puestos. en cambio el trabajador norteamericano por el empleo a corto plazo crea inseguridad. permite la aplicación en forma ordenada. prefiere el éxito económico al bienestar físico y mental de sus obreros y empleados. en la japonesa el trabajador se convierte en un experto de su trabajo y conozca el funcionamiento de diversidad de puestos. sus resultados son mediocres.Entre sus ventajas: el uso de computadoras. Ouchi. y uso del proceso administrativo. irresponsabilidad. el apoyo y la generosidad disciplinaria del grupo. trata de combinar la parte estructural formal con el aspecto humano. Escuela de la Administración Científica. sus desventajas: la burocracia.Sus ventajas: tratar de evitar errores y basarse en la experiencia. consideran el empleado y obrero como un elemento mecánico. Administración de las Matemáticas. sus desventajas solo se basa en la experiencia descartando todos los funcionamientos teóricos. descuida el aspecto organizacional por el idealismo de las relaciones humanas. también se propone la participación igualitaria en los ingresos de la empresa.

Ventajas.Ventajas: basarse en una planeación metódica.Ventajas: recomienda una mejor ambiente físico. el uso del proceso administrativo. permite la participación activa del trabajador en la fijación de objetivos. Escuela del Sistema Social. desventajas: la dificultad para su establecimiento. funcionamiento de la empresa. entre sus desventajas que requiere de administradores con conocimientos científicos. la enajenación. Administración por Objetivos. la toma de decisiones para la racionalización de la administración... conocimiento de varios trabajos. la armonía en la empresa para obtener mayor productividad. sus desventajas: que no cuenta con mucho personal preparado científicamente para llevarla a cabo...Ventajas que considera la capacidad racional y valorativa del hombre. de los niveles. el aumento de utilidades. Administración Japonesa. los principios y técnicas. recomienda la relación entre la empresa y los ambientes externos e internos. el uso de autoridad para un mejor control administrativo. la actividad del trabajador está ya determinado. ayuda al empleado y desventajas: no se conocen todavía.. desventajas: se basa mucho en la fijación de objetivos. Escuela de la Teoría de las Decisiones. .. posible burocratización.. Administración de la Autogestión. Administración del Desarrollo Organizacional. descuida el aspecto humano de la empresa (automatización). Escuela de Neohumanismo.Ventajas: el reconocimiento de la importancia de la organización informal. Desventajas: que los factores ambientales no inciden directamente en la productividad...Entre sus ventajas la aplicación de los diversos conocimientos de otras escuelas.Ventajas: la involucración de los empleados en la toma de decisiones. Desventaja en ocasiones se limita al enfoque económico y razonamiento de las incertidumbres. la administración participativa.administración y entre sus desventajas el desempleo. el establecimiento de incentivos. una orientación sociológica sus desventajas: un enfoque demasiado sociológico a la administración.Ventajas: empleo de por vida. el uso de objetivos. la participación activa de los trabajadores en la toma de decisiones y participación igualitaria en los ingresos de la empresa.Ventajas: importancia del hombre correlaciona las aspiraciones del hombre con las de la empresa. desventajas: concede mucha importancia a las relaciones humanas y algunas veces tiene las mismas desventajas de la escuela citada. Administración Universa o Ecléctica. combina la estructura formal con el aspecto humano. Administración Ambiental.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO SERVICIO OBJETIVOS SOCIAL ECONOMICO ORGANIZACION ESTRUCTURA FORMAL INTGEGRACION RECURSOS RECURSOS RECURSOS FUNCIONES DE LA EMPRESA PARTICIPACION INDIVIDUAL D O A IN PLANEAR IMPLEMENTAR CONTROLAR .

J. Reglas y Técnicas de la Previsión Se iniciara el tema con algunas definiciones de algunos autores de este paso del proceso administrativo: Previsión consiste en la determinación técnicamente realizada de lo que se desea lograr. ALLEN DALTON Mc. Principios. TERRY LOUIS A. por medio de un organismo social y la investigación y valoración de cuáles serán las condiciones futuras en que dicho organismo estará y tendrá que desarrollarse. ISAAC GUZMAN V. DAVIS KOONTZ Y O’DONNELL JOHN F.C. . EARLAND AGUSTIN REYES P. ANTONIO FERNANDEZ AÑO PREVISION COMANDO CONTROL COORDINACION PREVISION. hasta determinar los diversos cursos de acción posible.FACTORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO AUTOR HEBNRY FAYOL LYNDALL URWICK WILLIAM NEWMAN R. ORGANIZACIÓN DIRECCION PLANEACION INTEGRACION ORGANIZACIÓN DIRECCION 1961 PLANEACION INTEGRACION EJECUCION 1960 1967 PLANEACION IMPLEMENTACION MOTIVACION CONTROL COORDINACION CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL Características. MECC GEORGE R. COMANDO 1886 ORGANIZACION CONTROL PLANEACION COORDINACION ORGANIZACIÓN 1943 PLANEACION OBTENCION DIRECCION CONTROL RECURSOS ORGANIZACION 1951 PLANEACION ORGANIZACION 1951 PLANEACION ORGANIZACIÓN DIRECCION INTEGRCION CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL 1955 PLANEACION ORGANIZACION MOTIVACION 1956 PLANEACION ORGANIZACION EJECUCION 1956 PLANEACION ORGANIZACION 1958 PLANEACION ORGANIZACION 1958 PLANEACION ORGANIZACION PREVISION.

Las previsiones serán tanto más seguras. cuando más podamos apreciarlas. abastecimientos más adecuados. cuando quizá solo sean contrarias. a corto y largo plazo.. Reglas de investigación...Elemento de la administración en que. ¿Dónde?. ¿Cuándo? y ¿porqué? Debe ser perfectamente conocido el objetivo por todos los objetivos deben ser estables. existen probabilidades. (básica) Previsión (Reyes Ponce). se determinan los principales cursos de acción que nos permitirán realizar los objetivos de esa empresa.Tenerse a la vista el mayor número de factores positivos y negativos que habrán de influir en la obtención de los objetivos propuestos. más bien que en opiniones subjetivas.El objetivo debe fijarse por escrito. con base en las condiciones futuras en que una empresa habrá de encontrarse. básicos y secundarios.Previsión implica la anticipación de acontecimientos y situaciones futuras. Investigaciones (descubrimiento y análisis de los medios) Cursos alternativos de acción con la adaptación de medios Tomar los factores externos del negocio (políticos. Principio de la medición.Se dividen en particulares y generales. deben aplicarse las 6 preguntas: ¿qué?. Reglas positivas.. registros contables y estadísticos. Reglas de la Previsión: Reglas de la fijación de objetivos. Características de la previsión: La anticipación de acontecimientos y situaciones futuras Fijación de objetivos (se refieren a los fines de la empresa)... técnicos) Factores internos de la empresa (los objetivos fijados. económicos. reveladas por una investigación técnica.. Deben . individuales y colectivos. capital disponible. etc.) El mercado (interno y externo) Investigar los factores positivos y negativos) Coordinación de los distintos medios en diversos cursos Investigar y analizar los medios con que puedan contarse Principios de la Previsión Principio de la previsibilidad. sociales.Las previsiones deben descansar en hechos.No confundir el objetivo como uno de los medios. ni tomar las posibilidades como contradictorias. cualitativa como cuantitativamente. Principio de la objetividad. determinando los principales recursos de acción que permitan realizar los objetivos de la empresa. que se basan en una investigación científica.Siempre habrá un riesgo en las situaciones básicas. Reglas negativas. ¿Cómo?..

ampliación o reducción en el objetivo previamente señalado y tomar análisis de combinaciones intermedias.. Reglas y Técnicas de la Planeación También comenzaré por diversas definiciones de este paso administrativo. para luego seguir con los demás aspectos: Planeación (Reyes Ponce). con diversos medios. analizar si la investigación de los medios no nos índica alguna modificación. la mayor economía de esfuerzos.Fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse. solo lo ayuda No puede usarse con un número ilimitado de factores Los factores humanos no pueden ser medios con exactitud. al dar normas que orienten al criterio de quien las quieran alcanzar..Pensar como lograr el mismo fin. Planeación (Valdivia). etc. unidades.. ensayar diversas soluciones y alternativas Técnica de la Previsión: La observación La encuesta Investigaciones documental y de campo Investigación de operaciones Modelo para adaptación de decisiones Utilización del cálculo de probabilidades Teoría del juego Teoría de colas o líneas de espera La programación lineal Lógica simbólica Teoría de la búsqueda Teoría del valor Método montecarlo Sus limitaciones de estas técnicas son: No substituye el criterio del administrador.Es examinar el futuro en términos de fijación de objetivos. para seleccionar los estratégicos. la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo. tomar decisiones y establecer planes de acción. la fijación de tiempo. precisión. con el fin de tratar de fijar los elementos totalmente imprevisibles. Usar como criterios el riesgo esperado. Planeación (Fayol). fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar. Características. Principios. necesarias para su realización.. con políticas y programas elaborados de antemano. señalando metas para el esfuerzo coordinado y dirigir los objetivos. Reglas sobre los cursos alternativos de acción..distinguirse los factores mensurables y los disponibles. .Es la expresión de la vida humana.

Busca la eficiencia. presupuestos. Características de la Planeación Se apoya en dos actos esencialmente humanos (la previsión y la decisión) Tiene un sentido esencialmente social. así como de los dirigidos. procedimientos. no admite la improvisación y errores Hacer planes para coordinarse y políticas a seguir Elaboración de planes previos y económicos Programas que precisan la realización de hechos Selección de estrategias y adecuada estructuración financiera Sirve de herramienta al control Es una actividad intelectual que implicaciones futuras para lograr los objetivos Exige contemplar el exterior para prevenir amenazas y aprovechar oportunidades Observar el interior de la organización. de los objetivos. Planeación (Munch Galindo). evitando corazonadas Las decisiones se basan en hechos y no en las emociones Se establece un modelo de trabajo 8plan) as través del cual operarán las empresas Maximiza el aprovechamiento de tiempo y los recursos en todos los niveles de la empresa Principios de la Planeación Principio de la posibilidad o factivilidad (lo que se planea debe ser realizable) De la precisión (planes con afirmaciones precisas) De la objetividad (descansar en hechos reales) De la flexibilidad (al elaborar un plan. para la toma de decisiones.. para contemplar debilidades y puntos fuertes Incluye el panorama a largos plazos Tiende a ser una responsabilidad Reduce los niveles de incertidumbre Establece un sistema racional.Comprende la selección entre diversas alternativas. conviene establecer márgenes de holgura). así como la fijación de objetivos. políticas. estudio exhaustivo. procedimientos y programas. Deber ser sistematizada. Planeación (Fernández Arenas). planes y programas (básica). con el enlace de objetivos. reconoce y respeta la naturaleza humana de los dirigentes. pronósticos. Para su mayor eficacia. De la unidad y equilibrio (existe un solo plan para cada función) . políticas. como un todo para la empresa (básica).Planeación (Koontz y O’Doneel). certeza. con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizar en un futuro.. programas.La determinación de los objetivos y elección de cursos de acción para lograrlos. procedimientos y los programas Las políticas y objetivos.Es una adecuada investigación para satisfacer los requisitos formales de objetividad. para la acción de grupos..

de transporte. precisos. operativos. casos. tácticos o departamentales. técnica de juicios riesgos y medios. algoritmo de Johnson.Cambio de estrategias (cuando un plan se extiende en el tiempo. plan en términos cuantitativos de dinero diseñado para un período determinado de tiempo. Reglas sobre los programas (de aprobación. Reglas sobre los procedimientos (de la fijación. de convencimiento. Métodos cuantitativos (simples. punto de equilibrio) Técnicas heurísticas (de líos. puntos fuertes y débiles. de revisión) con el fin de facilitar el logro de los objetivos de la empresa. asignación de recursos y tareas) Medición de resultados de la estrategia (seguimiento del desempeño de la empresa y resultados producidos) Evaluación de la estrategia (como está funcionando y la forma en podría ser mejorada) . divididos en financieros y no financieros. arboles de decisión e inv. Sistemas. de oportunidades) Reglas sobre los presupuestos (expresados en términos de dinero). consignarse por escrito Los planes deber ser flexibles y en ocasiones de carácter alternativo Se recomienda la revisión periódica de los planes Dar a conocer o difundir los planes Reglas sobre las políticas (de fijación. teorías de juegos. de asignación. estratégicos o corporativos. líneas de espera.) De ingeniería económica (de análisis de recuperación. presentado en un esquema. coordinación. (técnicas de ruta crítica. difusión. fijos o rígidos. método de ruta crítica) Técnicas de revisión y evaluación de programas (PERT) Programación de proyectos múltiples y asignación de recursos (RAMS) también se le conoce como teoría de redes. tormenta de ideas. etc. revisión y duplicidad). de inventarios. por escrito y de preferencia por medio de gráficos. De operaciones. será necesario cambiarlo total o parcialmente) Reglas de la Planeación Los planes deben ser claros. flexibles y por problemas.) Pasos para la Planeación Formulación de la estrategia (a donde se dirige la empresa y la forma en que planea llevarlo) Implantación de la estrategia (puesta en marcha del plan orgnaizacional. Técnicas de la Planeación Manuales de objetivos y políticas Diagramas de procesos y de flujo Gráficas de Gantt. toda interna de retorno.

Características. correlación y agrupación de actividades. asigna las tareas entre los miembros. jamás se puede decir que ha terminado Es un medio para lograr mejor los objetivos de la empresa Suministra los métodos para desempeñar las actividades eficientemente.Es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones. Organización (Koots y O’Donnell). asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto sentido horizontal como vertical la estructura de la empresa. relacionado para que el grupo trabaje unido en forma eficiente (básica).Es el establecimiento de relaciones de conducta entre trabajo. con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetos señalados. personas y lugares. Reglas y Técnicas de la organización La organización (Reyes Ponce).La estructura y asociación por la cual un grupo cooperativo de seres humanos. al delimitar funciones y responsabilidades. reduciendo costos e incrementando la productividad Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos.. Debe señalar con claridad y precisión los fines de la empresa. para su mayor eficacia. Organización (Massie). . con un mínimo de esfuerzos Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades. disposición.... para alcanzar los objetivos Desarrollo de planes y políticas Elaboración de programas Puesta en marcha de los planes y programas Definición.Elementos para los pasos de la Planeación Planteamiento de objetivos Listado de alternativas y lineamientos para alcanzar los objetivos Clasificación de estrategias de acción..Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos. niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social. con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social (básica). identifica las relaciones e integran sus actividades hacia objetivos señalados. mediante la determinación de jerarquías. Organización (Much Galindo). Características de la Organización Es de carácter continuo. Principios. Organización (Terry).Es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos.

Debe coordinar los derechos e intereses de las personas del grupo social, con las exigencias del bien común Para su mayor eficacia, debe crear, mantener y acrecentar el orden interno del grupo dirigido Constituye un punto de enlace entre la mecánica y la dinámica administrativa Se refiere como deben ser las funciones, jerarquías y actividades Definición de líneas de comunicación, autoridad y reglamentación de las labores de cada puesto. Principios de la Organización De la especialización (división del trabajo se obtiene mayor eficiencia, precisión y destreza) De la unidad de mando (para cada función debe existir un solo jefe) De la autoridad y responsabilidad (equilibrio entre el grado de responsabilidad que corresponda al jefe de cada nivel jerárquico) De la dirección – control (a cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los controles adecuados) De objetividad (todas las actividades de la empresa se relacionan con los objetivos y propósitos de la misma) De la jerarquía (la autoridad delega y la responsabilidad se comparte) De excepción (decisiones rutinarias por gerentes de niveles inferiores y las decisivas por niveles superiores) Difusión (publicarse y dar a conocer las funciones de cada puesto por escrito) De coordinación (las unidades de la empresa siempre deberán mantenerse en equilibrio) De la continuidad (la estructura organizacional, requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones actuales del medio ambiente) Etapas de la Organización: División del trabajo.- Separación y delimitación de las actividades para realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y eficacia, y el mínimo de los esfuerzos, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo. La coordinación.- Sincronización de todos los esfuerzos, con el fin de proporcionar una adecuada oportunidad, para el logro de los objetivos establecidos. Reglas de la Organización De la división de funciones (lista escrita de todas las funciones en base a los objetivos) De la precisión (definirse de manera sencilla cada una de las funciones en listadas) De los niveles (establecer las funciones en el segundo nivel de cada departamento o división. De la secuencia (anotar en forma jerárquica todas las funciones()

Técnicas de la Organización De las funciones.- Para ello se recomienda los manuales y los análisis de puestos. Organigramas.- (Verticales, horizontales, circulares, escaleras, mixtos) se indican los niveles jerárquicos y estructura de la empresa, representaciones gráficas de la estructura formal, indican interrelaciones, funciones, obligaciones y autoridad. División de funciones.- Por producto, territorio, procesos y comprador. De formación de unidad.- Se agrupan las funciones conforme al trabajo, las personas adecuadas disponibles o los lugares en que se realiza el trabajo. De la división jerárquica.- conforme a las estructura de la empresa, desde el nivel más alto del consejo administrativo, dirección, gerencia, departamento, sección, grupos y obreros. Manuales de organización.- contiene en forma detallada y sistemática, información acerca de la empresa, por su contenido puede ser de políticas, departamentales, de bienvenida, de organización, de procedimientos, de técnicas y de puestos. Análisis de puestos.- Es la descripción, lo que el trabajador debe hacer, la especialización requerida, la enunciación de lo que el trabajador requiere para desempeñarla con eficiencia, se distingue: el encabezado o identificación; descripción específica; la subordinación o jerarquía; estudios y preparación del solicitante. Tipos de organización Combinación de funciones y autoridad, a través de los cuales se realiza cada función, existiendo lo siguiente: Organización lineal o funcional.- La autoridad y responsabilidad se trasmiten por una sola línea de mando (centralización), cada individuo tiene solo un jefe, la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene todas las responsabilidades básicas del mando, el jefe superior asigna y distribuye el trabajo.
CONSEJO DE ADMINISTRACION

GERENTE GENERAL

CONTRALOR
SUPERVISOR

EMPLEADOS

ENCARGADO DE COBRANZAS

ENCARGADO DE CONTRADOR

ENCARGADO DE CAJERO

Organización funcional o de Taylor.- Se da la especialización, originando la capacidad en los jefes, mayor eficiencia, un departamento suele predominar sobre los demás. Tomar tiempos Tarjetas de instrucción Itinerarios de trabajo Vigilar disciplina OBREROS Abastecimiento de materiales Control de calidad Adiestramiento Mantenimiento

Sus desventajas diferenciar y definir la responsabilidad y autoridad de cada jefe, se dan con mucha frecuencia duplicidad de mando y surge fuga de responsabilidad, se reduce la iniciativa para acciones comunes. Organización lineo – funcional.- Se combinan los tipos de organización estudiados, aprovechan las ventajas de cada uno, evitando sus desventajas, de la lineal o militar conservan la autoridad y responsabilidad a través de un solo jefe, cadena de mando; de la funcional la especialización de cada autoridad en una función. Organización Staff.- Surge como frecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, para contar con especialistas.
PRESIDENTE
DIRECTOR DE FABRICA

ASESOR JURIDICO CONSULTOR DEL DIRECTOR

SUPERINTENDENTE SUPERVISOR

Organización por Comité.- Aplicado en grandes organizaciones, los más usuales son los directivos, ejecutivos, de vigilancia, consultivo.
PRESIDENTE

COMITÉ DE PRESUPUESTOS

COMITÉ DE MERCADOTECNIA

PRODUCCION

MERCADOTECNICA

REC. HUMANOS

FINANZAS

Organigrama Matricial.- También se le conoce como de matriz, de parrilla, de proyecto o administración de productos. Respecto a los tipos de organigramas los señalados, encontramos gráficamente ejemplos de los siguientes:

Organigrama Vertical 1984

Organigrama Horizontal 1953

Organigrama Circular

MERCADOTECN

ABASTECIMIENT

GERENTE GENERAL

FINANZAS

PERSONAL

Organigrama Mixto ASAMBLEA DE GERENTE

MERCADOTECNIA

FINANZAS

ABASTECIMIENTO

PERSONAL

DIRECCION

Organigrama Escalar
GERENTE DE VENTAS JEFE DE PROMOCION OFICNA DE DIBUJO SECCION DE LOGOTIPOS

GER. GRAL.

Definición, Características, Principios, Reglas y Técnicas de la Integración Integración.- Reunión en una empresa de los elementos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos de una organización, dentro de un marco de estructura orgánica. Integración.- Es obtener y articular los elementos necesarios humanos y materiales que la organización y la planeación señalan para el adecuado funcionamiento de un organismo social (básica). Integración (Munch Galindo).- Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales como humanos.

Integración (Valdivia Isaac).- El proceso por virtud del cual se reúnen las partes para dar existencia al todo. Características de la Integración Es una función permanente porque en forma constante hay que estar integrado al organismo social (conseguir personal, maquinaría, dinero). Promueve su crecimiento, ampliación, substitución de hombres que salen, maquinaría obsoleta y sistemas que se vuelven obsoletos. Poner en marcha el plan previsto con base en los recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros que se han organizado. La integración material comprende la adquisición y conservación de los recursos económicos y materiales necesarios para la operación normal de la empresa. Integración humana comprende la contratación, incorporación y desarrollo del personal. Es la gestación de la sociedad en la empresa. Promover los derechos de la persona humana y facilitar el cumplimiento de su deber Organizar el equipo de ejecución y asignar responsabilidades Revisión y evaluación de datos Reeducar al obrero para que ame a su máquina, su propio trabajo, su ambiente de trabajo y estime a sus compañeros de labor. La dirección de la empresa debe promover que la actuación de los grupos sea dentro de las normas fundamentales de la institución. Principios de Integración Principios de la integración de personas De la adecuación de hombres y funciones (el hombre adecuado para el puesto adecuado), adaptar las personas a las funciones De la provisión de elementos administrativos (lograr mayor eficiencia en las obligaciones de su puesto) Introducción adecuada del personal (se integran en un momento preciso). Principios de la integración de cosas Del carácter administrativo (estudiar sistemas de producción, ventas, finanzas, etc.) Del abastecimiento oportuno De la instalación y mantenimiento De la delegación y control Reglas de la Integración El hombre adecuado para el puesto adecuado Provisión de elementos necesarios Para la integración de personas se realiza mediante el reclutamiento, selección, introducción y desarrollo. De la importancia de la introducción

Motivación al personal (uso de relaciones humanas) Motivación de grupo (espíritu de equipo, identificación de los objetivos de la empresa, practicar la administración, establecimiento de relaciones humanas adecuadas y eliminación de prácticas no motivadora) Técnicas de la Integración De la integración de personas comprende los siguientes casos Reclutamiento.- Conseguir personal para ocupar un puesto en la institución, entre sus fuentes de abastecimiento encontramos: El sindicato Las escuelas técnicas, de comercio, etc. Las agencias de colocaciones Personal recomendado por los actuales trabajadores Selección.- Escoger entre los candidatos, la persona más apta para el puesto vacante en el organismo, entre sus medios más usados, son: hojas de solicitud, entrevistas, encuestas y/o cuestionarios, pruebas psicológicas y/o prácticas, examen médico. Introducción.- Introducir nuevo personal al organismo social, más rápido y adecuado, comprende las siguientes: Presentación e introducción en el departamento de personal Presentación en su departamento y sección, haciéndole la explicación detallada de su trabajo La técnica de hielo. Desarrollo.- Busca las cualidades de cada persona para obtener su máxima realización dentro del organismo social, para ello se recomienda la capacitación, adiestramiento, tanto a obreros, empleados, directivos y el uso de cursos formales dentro y fuera de la empresa, becas, folletos, bibliotecas. Definición, Características, Principios, Reglas y Técnicas de la Dirección Dirección (Much Galindo).- Ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. Dirección (Koontz y O’Donnell).- Resulta de la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados. Dirección (Terry).- Hacer que todos los miembros del grupo a través de una persona o líder, se proponga lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe administrtivo. Dirección (Mastte).- Es poner en práctica, las decisiones, los planes y programas que han sido previamente elaborados para obtener las ventas del grupo. Características de la Dirección

Logro de los objetivos propuestos Delegación de autoridad Realización de lo planeado y lo organizado Comunicación y motivación Supervisión y coordinación al personal Parte esencial y central del proceso administrativo, a la cual se deben ordenar todos los demás elementos. Función, síntesis porque resume en verdad, sobre la funciones de planeación, organización, integración además aspectos administrativos. Administrar es dirigir y coordinar actividades y personal Sin la dirección la administración no se realiza, no existe. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y organización Se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione mejor. Principios de la Dirección Del objetivo direccional De la coordinación de intereses De la impersonalidad del mando De la vía jerárquica De la resolución de conflictos Del aprovechamiento del conflicto De la supervisión directa Equilibrio entre autoridad- responsabilidad De la supervisión y armonía De las técnicas de motivación Reglas de la Dirección Utilizar el proceso de la dirección (integración, motivación, comunicación, toma de decisiones, autoridad y supervisión). Que se ejerza la autoridad que da este elemento Que se establezcan canales de comunicación Que se supervise el ejercicio de la autoridad Aplicación de motivación de incentivos. Etapas de la Dirección Toma de decisiones.- Elección de un curso de acción entre varias alternativas, ya que la responsabilidad más importante es la del administrador, para ello es necesario: Definir el problema, analizar el problema, evaluar las alternativas, elegir entre alternativas y aplicar la decisión. La comunicación.- Es el proceso a través del cual se trasmite y recibe información en una empresa, se clasifica en: La comunicación formal, informal, vertical, horizontal, verbal, escrita.

La autoridad y el mando.- La primera es la facultad de que está investida una persona, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados. El mando es el ejercicio de la autoridad, los tipos de autoridad son: formal, técnica o Staff, personal, moral. La delegación.- Es donde se manifiesta la dirección y ejercicio de la autoridad, es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar. Permite a las autoridades superiores dedicarse a las actividades de mayor importancia, permite compartir la responsabilidad, capacitar a los subordinados en ciertas decisiones importantes y motivar a los subordinados al hacerlos participes del logro de objetivos. Las reglas de una buena delegación son: Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada. Especificar claramente metas y objetivos de la función delegada Capacitar al personal en quien se va a delegar Convertir sobre las áreas de no delegación. Reconocer un buen desempeño y confiar en los subordinados Para cada grado de delegación, debe fijarse controles adecuados Debe delegarse con base en políticas y reglas Evitarse la delegación por ensayo y error Mayor delegación existente, se requiere mejorar la comunicación Debe delegarse gradualmente y adiestrarse a los jefes delegados Delegación general (toda autoridad al subordinado) y por funciones concretas (se indican los aspectos concretos en que puede y debe decidir) La supervisión.- Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente, permite corregir la acción en el momento de la ejecución, supone ver que las cosas se haga como fue ordenada, es un eslabón entre el jefe y el subordinado, el liderazgo o supervisión. Imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que se logren los objetivos. Las reglas de la supervisión son: Productividad del personal para lograr los objetivos Observancia de la comunicación Relación entre jefe – subordinado para corregir errores Observancia de motivación y marco formal de la disciplina Unidad del cuero administrativo De la doble preparación Fortalecimiento de la autoridad supervisora Darle conciencia de la responsabilidad de su puesto. Las funciones del supervisor más comunes son: Distribuir el trabajo Saber tratar a su personal a su cargo Calificar e instruir a su personal Mantener la disciplina Recibir u tratar las quejas de sus subordinados Realizar entrevistas con estos y atender sus dudas Redactar informes, reportes, etc. Conducir reuniones

. con las instrucciones necesarias. Control (Koontz y O’Donnell). Control (Robert Appleby). Principios del Control Del carácter administrativo del control Del equilibrio De los estándares (a cada grupo de delegación su grado de control) De los objetivos (el control existe en función de ellos. a las cosas y a los actos Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones Localiza a los sectores responsables de la administración Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. Características del Control Establece medidas para corregir las actividades. para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan. Características.Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado.Es la comparación de los resultados obtenidos con los planeados o programados.. Principios. Control (Fernández Arenas). Refleja la naturaleza de la estructura orgnaizacional Oportunidad para descubrir antes las desviaciones que se produzcan Accesibilidad para facilitar su aplicación. alcanzar planes Permite evaluar lo que se está llevando a cabo Se aplica a las personas.. Reglas y Técnicas del Control.Implica la medición de lo logrado en relación con el estándar y la corrección de las desviaciones. conocer causas) De las funciones controladas (la persona que realiza la función de control no debe estar involucrada con la actividad a controlar) . Control (Fayol).Mejorar los sistemas a su cargo Coordinarse con los demás jefes. un medio) Del carácter de aplicación (se justifique ante los beneficiarios) De excepción (se concentra en los pasos que no se logro lo previsto De la costeabilidad De la oportunidad (aplicarse antes de que se efectúe el error) De las desviaciones (analizarse detalladamente.Es la medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar tanto que los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumpla eficaz y económicamente. Definición..

mediante la aplicación de unidades de medida Es una función de carácter netamente ejecutivo La retroalimentación es básica en el proceso administrativo Contar con objetivos y estándares que sean estables Considerar los factores de control Que el personal clave comprenda y esté de acuerdo con los controles Evaluar la efectividad de los controles Fases del Control Revisión de las actividades (verificar como se han llevado a cabo) Evaluación de resultados (comparación de lo obtenido con lo planeado) Establecer desviaciones y determinar causas Preparar informe por escrito Tipos de Control por Areas Funcionales Control de producción (aumento de la eficiencia y reducción costos) Control de ventas (volumen. territorios. vendedores. clientes. Contables y financieros (estados financieros.Etapas o Proceso de Control Establecimiento de CONTROL Retroalimentación Corrección Medición de Reglas del Control Medir la ejecución y los resultados. siendo la más importantes la auditoria que se divide en: ..Se encarga de reportar los estados financiero Técnicas de Control Existen diversidad de ellas. tipos. sistemas contables) Controles generales (usados en todos los campos y en toda clase) Control de calidad (detectar y eliminar cualquier causa del defecto) Control de inventarios (el nivel más económico) Control de compras (verificar el cumplimiento de selección adecuada) Control de mercadotecnia (evalúa la eficiencia de las funciones citadas) Control presupuestal (comparación de resultados reales) Control de recursos humanos (evaluación de la efectividad de personal) Auditoria financiera.

es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas de la empresa. Auditoria de recursos humanos. Resultante de relaciones entre de los esfuerzo y no de acciones aisladas. porque es imposible que una sola persona las realice.Establece la conveniencia de lograr una armonización formal de criterios y de esfuerzos desde las etapas primarias.Establece que la coordinación debe lograrse a través de relaciones colaterales u horizontales. con el fin de lograr oportunidad. gráficas y diagramas.. con el fin de corregir deficiencias. aparatos de control Sistemas de información.Se encarga de reportar los estados financiero Técnicas del Control Informes.Debe ser un proceso ininterrumpido. así como del personal.. con el fin de corregir la deficiencia.Dictaminar si la información financiera presta fidedignamente la situación de la empresa y si los resultados son auténticos. así mismo realizar la auditoria.. tiene necesidad de ajustes. conforme a los programado. supervisar si se esta haciendo conforme a lo organizado. ver si falta algún elemento humano y/o material. Del proceso continuo. De políticas y planeación. la organización es dinámica. control interno y programas La Coordinación y el Proceso Administrativo La coordinación es la sincronización de los recursos y esfuerzos de un grupo social. estudio de métodos. es el de la dirección. periódicos para mantener la armonía de esfuerzo. y sus principios son: Del contacto directo. para ver si se alcanzaron los objetivos.. gráficas de Gantt Técnicas de trayectoria critica y redes de cambios críticos Informes orales y escritos.Auditoria contable.Es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal. métodos cuantitativos. pero el más sobresaliente.. administración por objetivos. Auditoria financiera.. Auditoria administrativa.La más importante. auditorias. la coordinación de ser el objetivo interno de todo organismo social. De correspondencia mutua -.. Para todas estas actividades la empresa requiere de un equipo de personas como directivos o lideres que lleven a cabo estas funciones. . Su importancia es porque se puede ilustrar por medio de la labor que realiza un equipo bien integrado. porque será el encargado de llevar a la práctica todo lo planeado. Tipos de Lideres o Administradores Todos los pasos del proceso administrativo son importantes. armonía y rapidez. unidad. en el desarrollo y consecución de los objetivos propuestos.

no comparte la toma de decisiones. .. dejar pensar. que busca la eficiencia (finalidad fundamental de la administración). el dirigente es la persona que tiene la responsabilidad profesional de representar y defender. conduce. para tener como características las siguientes: Arte de inducir a los subalternos a cumplir sus tareas Les motiva a sus subordinados cele y confianza en su trabajo Refleja ardor. motiva y controla a los subalternos porque considera que solo el es competente y capaz de tomar decisiones importantes. en su equipo. es un funcionario privado o público. experiencia. solo so sostiene por medio del uso del temor. es el rienda libre. es egoísta. exige como respuesta a sus subordinados la obediencia y adhesión a sus decisiones. sin regateos. se preocupa por asegurar su prestigio y poder. conocimientos. no acepta sugerencias ni opiniones. dirige a su grupo Actuar para ayudar a un grupo en el logro de los objetivos Permite la aplicación máxima de capacidades Estimula a sus subordinados La prudencia. orienta. el sujeto a cuyo cargo está la misión de administrar. don de mando y perspicacia Permite el consejo o deliberación Realiza juicios sobre su actuación y de sus subalternos Aplica el mando.Se caracteriza por exigir obediencia completa a sus subordinados. por le camino deseado para el logro de los objetivos y metas. un medio. impulsivo. crea conflictos por los antagonismos de los miembros de trabajo. asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones. amenazas y sanciones. se transforma en un débil consultor.. no acepta errores. es dogmático. abdica prácticamente su autoridad en la toma de decisiones.Dejar hacer. se aplica a todo aquel que tiene la responsabilidad de guiar o dirigir a otros independientemente del grado jerárquico que le corresponda en la escala de mando. casi no hay comunicación de igualdad. y más concretamente de dirigir a la institución . innovaciones. dirige. honradez Demuestra intensidad en la ejecución del trabajo Refleja experiencia y habilidad técnica Guía. otorga recompensas y castigos. Líder autocrático. como sí puedan propios. como carácter personal y social Habilidades. toma su lugar propio. ni explicaciones. es un instrumento. El dirigente es el hombre en quien recae la más altas responsabilidades. los interese de determinado grupo.Las funciones no son sin el hombre que las ejerce. sugerencias. Es una persona que dá ordenes y espera el cumplimiento de ellas. con la voluntad de acciones institucionales Tiene una autoridad personal Existen diversos tipos de lideres siendo los más comunes en la aplicación de la administración los siguientes: Líder Tlaissez Faise. su control por lo mismo por lo general es pequeño. solo descendente. no le importa el desarrollo de los subordinados.

. pero consulta ideas y opiniones sobre muchas decisiones. es capaz de aplicar sanciones. señala directrices a sus subalternos..Clásico jefe que ejerce una sobreprotección sobre sus subordinados. utiliza al supervisor.. muchas veces hace las cosas por ellos. solicita consejos. busca incrementar en su grupo un alto índice de entusiasmo hacia el trabajo. busca tener una férrea comunicación y control sobre su personal. digno de confianza. el establecimiento de jerarquías. toma sus responsabilidades. apoya a sus subalternos sin embargo. busca ser amistoso y accesible. tierno. siempre que sean posibles y prácticas. incrementa la capacidad de autocontrol. no permite fomentar la creatividad de sus trabajadores. estimula sus ambiciones de progreso. su forma de dirigir. acepta las contribuciones de sus empleados. no se considera así mismo como el director general. apoya a sus subalternos y manos intermedios. toma las decisiones. es como una especie de familia. dirige al grupo no basándose en la autoridad formal. les proporciona los medios para que mejoren. de las operaciones que tiene bajo su control. franco. establece una supervisión estrecha. trata a sus auxiliares como colaboradores. toma en cuenta sus opiniones y recomendaciones y permite la participación de los subordinados cuando hay tiempo. asume la responsabilidad de todos los aspectos. estable la relación esfuerzo – desempeño – gratificación. lleva a cabo la división del trabajo. tolerante. otorga recompensas adecuadas. cuenta con la coacción y recompensa. da a cada quien lo que le corresponda.Es el administrador participativo. toma en cuenta las innovaciones. establece una comunicación en todos rangos con sus superiores y subalternos. los empleados sienten que pertenecen a un grupo. su equipo de trabajo. sino permite la relación. en algunos aspectos. sino más bien como el padre. pero respeta las jerarquías.Muy parecido al autocrático. comunica las metas y objetivos a los subalternos. participativa. ayuda a los subordinados en sus problemas personales y entender a los integrantes de grupo. permite establecer: Autoridad informal y formal Dar a cada quien lo que le corresponda para que tome lo suyo Afronta su responsabilidad y respeta la de sus trabajadores Apoya a sus subordinados. afectuoso. la autoridad final en asuntos de importancia. Su desventaja es sobreproteger a los intereses del grupo. espontánea. para influir en la conducta y desempeño . menos problemas de rendimiento y motivación. sigue en sus manos. entre sus principales cualidades encontramos: ser auténtico. carece de capacidad. los exhorta a mejorar Respeta las jerarquías Líder centralista. por lo tanto su control es moderadamente pequeño. Líder democrático. los empleados se sienten satisfechos en sus necesidades básicas permite la iniciativa de los empleados. busca la participación entusiasta. los exhorta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. establece la relación de mando y subordinación. directrices. no delega su derecho a tomas decisiones finales.Líder paternalista. espontáneo. utiliza mucho recompensas y compromisos para estimular a los empleados. la producción excelente en calidad y cantidad. excelente trabajo en grupo. acepta recomendaciones mayoritarias de sus subordinados. afronta su responsabilidad y respeta la de sus trabajadores. muestra interés por ellos.

el trabajo..Tiene una confianza absoluta en sus subordinados en todos los aspectos. antes de tomar una decisión. Líder Staff. para mejorar o innovar el trabajo. proporcionan recompensas económicas sobre la base de su participación.. siempre obtiene idea y opiniones de ellos.de sus trabajadores crea un ambiente de trabajo dependiente. para que los alientes. integra equipo. a veces acepta sugerencias. su responsabilidad es absoluta no compartida.. Empresa (Isaac Guzmán V). la toma de decisiones por insignificante. pues solo considera un asesor y no quiere afrontarla. promueven la toma de decisiones en toda la empresa y trabajadores. solicita apoyo.Es la unidad económico – social en la que el capital. pero desafortunadamente rehuye mucha responsabilidad. .. programas y procedimientos. comparte obligaciones. la dirección. Líder participativo. su producción y utilidades. los subordinados están más dispuestos a aceptar las decisiones. la quiere hacer él solo. su ascenso. el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa. se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad. en virtud de que considera que el jefe es el que debe tomar las decisiones. triunfos y fracasos. Quiere saber todo. un aumento en la satisfacción moral de sus empleados y desarrollo de un clima en el trabajo. participar en todo.Es la unidad económico – social en el que el capital. Son más productivos y realistas en el logro de sus objetivos y metas. Empresa (Munch Galindo). delega autoridad y responsabilidad. porque se sienten copartícipes y toman su parte con mayor empeño y eficiencia.Es el que desarrolla y administra políticas. LA EMPRESA Definición y Fines de la Empresa La empresa es una unidad productora de bienes y servicios para satisfacer el mercado. desarrolla las habilidades de sus subordinados y les da oportunidad de mejorar tanto laboral como económica e intelectualmente. se coordinan para lograr sus objetivos. pero logra que todos los puestos estén cubiertos por personas idóneas. análisis de puestos. capaces con el uso de pruebas técnicas. participan en una gran cantidad de comunicaciones de todo tipo. se preocupa por el progreso personal de sus seguidores..Es el grupo social en el que a través de la administración del capital y del trabajo. operan como grupo consigo mismos y con sus subordinados. Empresa (Yolanda Ledezma).

A los consumidores o usuarios. Empresa (Fernández Arena). Objetivos de la Empresa De servicios. subjetivos.Empresa (Roland Caude).. Económico. humanos y técnicos). organizadas con el fin de producir bienes o rendir beneficios. precio y disponibilidad) Social. la reinversión de una cifra de utilidades para garantizar su crecimiento.. buenas ofertas y productos que satisfagan sus necesidades (cantidad. Los fines de la empresa se dividen en: fines objetivos. específicos de la institución.Para los inversionistas el pago de dividendos.. seguridad en el trabajo) Obreros (salarios justo. condiciones de trabajo adecuadas. técnicos y jefes (obtención de un sueldo y reconocimientos. calidad. se integra por recursos (financieros. Los fines objetivos se dividen en: Fin inmediato (producción de bienes o servicios para un mercado).Es la unidad productiva o de servicios que constituida según aspectos prácticos o legales. Fines mediatos (analizar lo que se busca. estímulos a los trabajadores.. para los acreedores solvencia económica y pago oportuno y para la misma institución. y se vale de la administración para lograr sus objetivos. Los fines del personal comprenden a los: Empleados.Promover el desenvolvimiento socioeconómico . seguridad en el empleo.. materiales.. buenos salarios e incentivos económicos. con el gobierno sus relaciones so buenas con el pago oportuno de impuestos y ofrecer a la comunidad comodidades y servicios.Vienen comprendidos los buenos tratos a los trabajadores. de personal. según sea empresa privada o pública. mejoramiento de su posición social..Conseguir beneficios de este índole Social. mejoramiento. seguridad en su inversión) Finalidades especificas de la empresa son: Económicas. utilidades.Es el conjunto de actividades humanas colectivas. Capitalistas (conseguir réditos adecuados a su capital. satisfacción de las necesidades) Los fines subjetivos se dividen en: Obtención de utilidades justas y adecuadas Obtención de un prestigio social Satisfacción de una tendencia creadora Abrir fuentes de trabajo Cumplimiento de una responsabilidad social. uso de las relaciones humanas.

estático y limitan Fuente de oportunidades Desarrollo administrativo y su normatividad Proceso administrativo para el desarrollo Acatamiento de la ley e implicaciones socioeconómicas Distribución. culturales. carga y la competencia Condiciones políticas abarca los siguientes aspectos: Estructura del poder y proceso del sistema El presidencialismo Grupos de presión La democracia Descentralización y desconcentración política Corrupción institucionalizada Condiciones demográficas La mortalidad en México Natalidad y facundidad Migración y distribución regional Fuerza de trabajo . demográficas. económicas. sociales. recesión y devaluación) Condiciones legales.Desenvolver la personalidad e involucrarle el sentimiento de grupo Trascendental. Sector industrial Inversión extranjera Crecimiento económico Desarrollo estabilizados contra desarrollo compartido Política fiscal (gasto público) Política monetaria (distribución del ingreso. Dentro de las condiciones fundamentales para que se establezca una empresa social en nuestro país.. así como la física. están integradas por: Marco jurídico de la urbanización en México. proceso inflacionario.Individual. Dentro de las condiciones físicas comprende las siguientes: Características nacionales del país (aspecto geográfico) Recursos naturales de México Proceso de explotación de la tierra Proceso de urbanización Interacción habitat – hombre Condiciones económicas se dividen en: Orígenes del milagro mexicano Sector agrícola (tenencia a la tierra y producción).Promover el desarrollo y cuidado de la salud mental de sus miembros.. tecnológicas. políticas. encontramos las condiciones físicas. legales.

etc. valores. los técnicos. es el factor primordial en la marcha de una empresa. productos en proceso. Los recursos humanos es el eminentemente activo de la institución trascendentales para ella. las fórmulas. Valores y Funciones básicas de la Empresa . sistemas de temas contables y de finanzas. materias auxiliares. humanos. se dividen en: directivos. técnicos y financieros. de ellos depende el logro de los objetivos.Población y crecimiento económico Condiciones sociales Desigualdades sociales y regionales Migración interna Desarrollo nacional y regional Alimentación Sistemas educativo nacional Condiciones culturales Sistema cultural Cultura como sistema Cultura de México Cultura de la violencia Cultura política Proceso de aculturación. Los recursos materiales son los bienes tangibles propiedad de la empresa como edificios. Tecnológico Dependencia tecnológica Transferencia tecnológica y balanza de pagos Elementos y Recursos de la Empresa Para que una empresa logre sus objetivos. obtenga máxima productividad. los sistemas de producción. dinero. por lo que se clasifican en: recursos materiales. políticas y objetivos. obreros. maquinarias. patentes. herramientas. Los recursos técnicos sirven como herramienta e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros. en nuestro país Educación y desarrollo La educación como mecanismo de integración Condiciones tecnológicas Atraso científico -. productos terminados. acciones. como los sistemas administrativos. materias primas. instalaciones. permitan el logro de metas. etc. es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que conjugados armónicamente. los supervisores. altos ejecutivos. oficinistas.

Si el objetivo primordial de la empresa es la productividad. infonavit. Valores técnicos. Las funciones básicas de la empresa son: producción. cubrir los pagos a acreedores (pago de préstamos) Valores sociales. al consumir materias primas. mercadotecnia.Buscan lograr beneficio monetario. propiciar la investigación. servicios y crear fuentes de trabajo en la región. se dividen en: Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad y mejores condiciones de venta Incrementar el bienestar socioeconómico de una región.. de interacción de ideas. finanzas. seguro social.Dirigidos a la optimización de la tecnología utilizan los conocimientos más recientes. asistencia a mercadotecnia) . fonacot. Aspectos jurídicos (disposiciones constitucionales y laborales.formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos.. materiales. encontramos cuatro aspectos: Aspecto económicos (productores de bienes y servicios para satisfacer un mercado.Constituyen el bienestar de la comunidad. suministrando mano de obra. reglamentos y leyes complementarias) Los Propósitos o Valores de la empresa Económicos. interés de la empresa a la sociedad) Aspectos administrativos (la coordinación realizada por medio del mando. obtener utilidades y satisfacer las necesidades de todos.) Condiciones sociológicas (exige la comunidad estos aspectos. siendo sus funciones especificas: Ingeniería del producto (diseño de producto. aplicación de técnicas más actualizantes. mejoramiento de técnicas. las sociales (para el personal y administrativos). etc. equipo. pruebas de ingeniería. obtener un lucro). Area de producción. la estructura de la empresa. Funciones de la Empresa Encontramos las económicas destinadas a producir vienes y servicios para colocarlos en el mercado y obtener ganancias.. para obtener de ellos el máximo rendimiento. Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos Mejorar y conservar la ecología de la región evitando la contaminación ambiental Producir productos y bienes que no sean novicios al bienestar de la comunidad. instalaciones. dota a la empresa del personal más capacitado. recursos humanos. con el fin de cumplir los intereses de los inversionistas (dividendos justos). herramientas..

sus especificaciones. presupuestos. contratación. relaciones financieras. actividades culturales y prestaciones) Higiene y seguridad industrial (servicio médico. embarque.Ingeniería de la planta (diseño de instalaciones. rotación y auditoria de personal) Factores que Intervienen en el Logro de la Empresa .. investigación de personal y relaciones de trabajo) Servicios y prestaciones (actividades recreativas.Se encarga de la obtención de fondos y suministro del capital que se utiliza en la función de la empresa. medida de trabajo y distribución de la planta) Planeación y control de la producción (programación.Lleva a cabo el paso de la integración con el fin de conservar y conseguir al grupo humano de trabajo. mantenimiento y control del equipo) Ingeniería industrial (estudios de métodos. y relaciones públicas) Estrategias de mercado Area de finanzas. disciplina. promoción. selección. procurando tener el suficiente. transferencia y ascensos) Capacitación y desarrollo (entrenamiento. capacitación y desarrollo) Sueldo y salario (análisis y evaluación de puestos. inspección de prueba. compras locales e internacionales. estadística. introducción o inducción. ausentismo y accidente) Planeación de recursos humanos (inventario de recursos humanos.Su finalidad influir en el mercado. comprende las siguientes funciones especificas: Financiamiento (planeación financiera. publicidad. siendo sus principales funciones: Contratación y empleo (reclutamiento. sus funciones específicas son: Investigación de mercados Planeación y desarrollo del producto (empaque y marca) Precio Distribución y logística Administración de ventas Comunicación (promoción de ventas. control de inversionistas y almacén) Control de calidad (normas y especificaciones. calificación de méritos.. contratos colectivos de trabajo.. registro de inspecciones y métodos de recuperación) Area de mercadotecnia. tesorería. para que los departamentos y áreas funciones. créditos y cobranzas e impuestos) Area de recursos humanos. crear al consumidor lo que necesita y quiere distribuyendo para que este en el momento que lo necesita. informes de avances de la producción y estándares) Fabricación (manufacturas y servicios) Abastecimientos (tráfico. remuneración y vacaciones) Relaciones laborales (comunicación. campañas de higiene y seguridad. auditoria interna. obtención de recursos e inversiones) Contraloría (contabilidad general y de costos.

son: Medio ambiente (actúan sobre la operación de la empresa) Política y dirección (orientación y manejo en ella) Productos y procesos (selección y diseño de bienes y métodos) Financiamiento (manejo aspectos monetarios y crediticios) Medios de producción (inmuebles. Industrias Químicas de México) . equipos e instalaciones) Fuerza de trabajo (personal ocupado por la empresa) Suministros (materias primas. mediana y pequeña. por su personal se considera que tiene más de 800 trabajadores. SEP.Según estudios del Departamento de Investigación Industrial del Banco de México s. estatal e interestatal) Económicos (renta nacional. Grande. su área de mercado es local o regional (Del Sol..Se clasifican en cuatro grandes grupos y son: Factores de producción. CFE) La empresa mediana es cuando sus características alcanzan un intermedio entre el máximo y el mínimo del grupo. S.los factores internos de la empresa son: Objetivos finales Capital disponible Provisiones Registros contables Registros estadísticos Abastecimientos Personal idóneo Respecto a los mercados encontramos: Demanda del producto Fuerza y amplitud de la competencia Posibilidad de abrir o ampliar mercados Desarrollo del producto Efectividad de la publicidad Tamaño y Estructura de la Empresa De conformidad con el tamaño o magnitud de la empresa. su campo es nacional e internacional (PEMEX. La empresa grande es cuando el monto de sus recursos materiales y su participación en la vida económica o social es considerable. general y por sectores) Sociales (distribución geográfica. Maquirsa. auxiliares y servicios) Actividad productiva (transformación de los materiales) Mercado (orientación y manejo de la venta de producto) Contabilidad y estadísticas (registro o información de operación) Los factores externos generales de la empresa son: Políticos (fiscal. su personal es de 200 a 800 trabajadores. equipos disponibles) . situación en la empresa) Técnicos (maquinaria. se clasifica en. condiciones legales. Gigante.A.

el manual de la empresa. metálicos. muebles.. los responsables de ejecutarlas. donde está la determinación de funciones. consumen derivado de petróleo.La empresa pequeña es cuando su magnitud es mínima dentro del grupo su área de acción es local (talleres artesanales. La responsabilidad y autoridad de cada puesto debe estar fijado por escrito. cada persona debe reportarse a un solo jefe. calzado. productos químicos. siendo sus elementos principales: Derechos (estructura jurídica) División del trabajo (estructura horizontal o funcional de la empresa) Funciones del puesto Delegación de mando (estructura del poder vertical y delegación) La computación (usos formal e informal de ellas en la empresa. bebidas. Transformar un producto o prestación de un servicio para ofrecerlo directamente al distribuidor o consumidor.). tienda de abarrotes. vestidos. etc. se presenta a través de organigramas. por su rama o actividad se dividen en: . productos alimenticios. la segunda deber ser delegada conforme sea necesario. elementos y formas de la organización. agricultura. La estructura informal o natural está constituida por los grupos existentes en ella. familiares. financieros y humanos) Falta de asesoría (por los profesionistas de la administración) Toda organización posee una estructura formal y una informal. industrias de producción final. como paso del proceso administrativo Diferentes clasificaciones de la empresa Clasificación de las empresas por Nacional Financiera en base a su producción se dividen en: Industrias primarias en esta se encuentran la energía eléctrica. etc. pesca. etc. se encarga de transformar productos primarios en otros que servirán de base para otras industrias. sin olvidar los principios. petróleo. su fin se encarga de abastecer a otras de materias primas de energía. industrias de producción intermedia. la primera es la estructura lógica o razonable. textiles. minería. su dinámica de interrelación humana externa a la voluntad de la dirección. un negocio. etc. carnicería. atribución de ellas. La gran mayoría de las empresas mexicanas son medianas y pequeñas y entre sus principales problemas se encuentran los siguientes: La incomprensión de la técnica (falta de preparación directiva) Escasez de recursos (materiales.

comercio.Elaboración de un producto o prestación de un servicio directamente al público.. Servicios.de productos. de madera. cucho.Su fin es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. textiles. de hierro y acero. bancos. depósitos y almacenes. materiales de construcción. almacenes. almacenes por el consumo se dividen en: consumo final.. gobierno.Comunicaciones y transporte. extracción de minerales metálicos. instituciones financieras. acero. productos químicos. obras públicas. papel. gas. papel.. petróleo. bancos. calzado. comunicaciones. petróleo. Materiales en proceso de transformación y materiales terminados. gas. etc. (energía eléctrica.. ganadería. Clasificación de las empresas por Lourdes Munch Galindo Por su actividad o giro se dividen en: Industriales.Productos alimenticios.Agricultura.Hierro.. materiales de construcción.. Servicios necesarios para el desarrollo industrial.. minerales metálicos y no metálicos. de carbón.Transportes. productos químicos. maquinaría.Hierro. Clasificación de las empresas por su ubicación en la economía nacional. transportes. Industrias de bienes terminados. Industrias de producción intermedia.Se dedican a la fabricación de bienes o servicios intermedios. Consumo industrial... Empresas de bienes o servicios de consumo industrial se dividen en: De energía.. depósitos. y acero.De consumo directo. tabacos. según Banamex. bebidas. maquinaría. prendas de vestir. aparatos y accesorios eléctricos. carbón.Crean demanda para múltiples industrias nacionales como productos de petróleo. Materias primas inorgánicas. equipo de transporte. aparatos y accesorios eléctricos. comercio.. ganadería. pesca y silvicultura. se subdividen en: Extractivas . refacciones. transformación de materiales de servicios. productos químicos. etc... bancos. De materias primas orgánicas. muebles y accesorios.Comunicaciones. textiles. depósitos. Industrias primarias que abastecen a otras industrias nacionales.Eléctrica. madera.

Grado de maquinización. Producción. instituciones financieras.Son intermediarias entre el productor y el consumidor. De servicios. mediana de 250 a 1000 y la grande de más de 1000 empleados.En relación con el mercado que abastece y con el monto de sus ventas.. con fines lucrativos o no. Agropecuarias. extranjeras y transnacionales).De acuerdo a su mercado y número de empleados.Venden su producto al menudeo. pero sin que deje de existir nexo con la jerarquía ejemplo: INBA. con menos mano de obra y la grande está altamente mecanizada y/o sistematizada.. Ventas.Manufactureras. se clasifican en: Transporte.. educación. se someten alternativamente al D. medianas y pequeñas. ALTOS HOTNOS DE MEXICO. servicios públicos. Por la magnitud de la empresa se dividen en: Grandes. local. son de interés general.. su finalidad es lucrativa (pueden ser nacionales. su función primordial la compra . su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. nacional e internacional.. se clasifican en: Centralizadas (se integran en una jerarquía que encabeza directamente él presiente de la República ejemplo: Secretarías de Estado Desconcentradas (determinan facultades de decisión limitadas. no adoptan una forma de sociedad privada. Comerciales. Público. maneja su autonomía y presupuesto..Explotación de recursos naturales. patrimonio régimen jurídicos propios ejemplo: IMSS. CNan. servicios privados. dotadas de personalidad. Extractivas. Privado.Transforman las materias primas en productos terminados ya sea para producir bienes de consumo final o bienes de producción.venta de productos terminados y se clasifican en: Mayoristas ventas a gran escala Minoristas o detallistas. renovables o no renovables. Descentralizadas (se desarrollan actividades que competan al estado.. la pequeña producción artesanal. BANCA.Explotación de la de la agricultura y la ganadería. al consumidor.Pequeña hasta 250 empleados.. Estatales (pertenecen al estado íntegramente. Universidades). personalidad jurídica propia... Financiero. Personal ocupado. Comisionistas. regional.Con base al monto del capital.. la mediana mecanizada. turismo.El capital es propiedad de inversionistas privados.Brindan un servicio a la comunidad. ejemplo: FFNN. etc.) Mixtas o paraestatales: (coparticipación del estado y de particulares) Privadas.. Por el origen del capital se dividen en: Publicas. .Dedican a vender mercancías que los productores les dan a consignación...Pertenece al estado. y al D. ISSSTE. CONSUPO.

se recomienda usarla en empresas pequeñas. Para que una empresa tenga éxito. en la empresa. Descentralización. Centralización y descentralización de la empresa Existen dos tipos de administración. la buena marcha de la empresa Hace posible una acumulación de autoridad y responsabilidad La ejerce el más alto nivel jerárquico. reunir actividades en un puesto o en un departamento o sección de la empresa. Características de la descentralización Capacidad de los dirigentes Con autoridad suficiente Estructura formal adecuada Definición plena en la coordinación de actividades Toma de decisiones más rápida y eficiente Información objetiva.. secciones y departamentos. Centralización. es necesario que dé a conocer lo que es. quedándoles a éstos el mayor número de decisiones.(Fernández Arenas) es la dirección o mando a cargo de una sola persona.Fomentar o subdividir actividades en sus puestos o personas.Reunir las actividades en un puesto o persona. Este tipo de organización es aplicable en grandes empresas. para la elaboración de productos o prestación de servicios. que cuente con un recurso necesario para su buen desarrollo. tanto pública como privada.Criterio de nacional financiera. delega en mayor grado.. la chica menor importancia dentro de su ramo y la mediana existe una interpolación entre la grande y la pequeña.(Fernández Arenas) es la dirección o mando a cargo de un grupo de individuos.. conserva en los jefes altos al control máximo. conforme a su manejo son: Centralización. .. plena y oportuna Hace más ágil y efectiva la coordinación de actividades Tomas de promoción de empresas Promoción de la empresa es la actividad que requiere el establecimiento de una empresa. Características de la centralización Demorar o afectar las decisiones..La grande es la más importante de su giro. persigue fragmentar o subdividir actividades asignándoles a nuevos individuos. la facultad de decidir y conservar únicamente los controles necesarios en las altas jerarquías. Descentralización.

La promoción pública se realiza por: gobierno federal y gobierno estatal. La promoción privada se lleva a cabo por: la CANACO. organización y control. LAS EMPRESAS ESTABLECIDAS. mayor cantidad de comunicación formal Integración de los recursos de la empresa Los recursos de la empresa son cuatro. los primeros son los recursos humanos que se lleva a cabo a través de: Selección.. mayor descentralización. utiliza procedimientos informales. en la mediana es balanceada. BANCO DE MÉXCIO. y las grandes con gran capital y propiedad de sociedades nacionales y/o internacionales. BANCA NACIONALIZADA. se presenta en forma minoritaria. Y en la gran empresa la descentralización es necesaria y natural. Criterio de producción. mucha planeación.. (bolsas de trabajo.En la empresa pequeña son artesanales limitadas y de baja calidad.En la pequeña empresa la primera es posible y factible y necesaria.. media y grande). en la gran empresa los administradores cuentan con staff. y en la grande es físicamente imposible que los altos directivos y dueños conozcan a la inmensa mayoría del personal. en la mediana algunas veces los conoce el accionista o casi a todos. agencias de colocaciones.En la pequeña empresa el administrador dedica parte de su tiempo a ellas. Criterio actividad administrativa. (presentarlo y prepararlo para el trabajo) Tratamiento (darle a conocer el reglamento interior del trabajo) . porque arriesga sus ahorros en empresas que pretenden satisfacer las necesidades de la comunidad. LOS PROMOTIORES Es importante el papel del promotor inversionista. incluso en forma monopolica.. ni tanto papeleo y en cambio. su producción ilimitada y de buena calidad.. LA CONFEDERACIÓN PATRONAL. CANACIENTRA. Criterio financiero.En la pequeña el dueño conoce a todos sus trabajadores. no existen verdaderos especialistas en las principales funciones.. Diferentes problemas de la magnitud de la empresa Criterio de mercadotecnia.. en razón del mercado que abastece (pequeña. las medianas regular y algo mecanizado y las grandes bastante mecanizadas y automatizadas. compite con similares o predomina en el mercado.La empresa pequeña propiedad individual y poco capital. nacional e internacional.La promoción de la empresa se trabaja a través de diferentes organismos como lo son públicos y privados. puede ser local. Criterio de personal ocupado. se requiere un grupo de especialistas. etc. Criterio en base a la centralización y descentralización. IPA.En base a su promoción y publicidad. la empresa mediana es de accionistas. INVERSIONISTAS LOCALES Y NACIONALES.) Entrenamiento.

Encontramos tres básicas: . mobiliario. LOS RECURSOS HUMANOS. investigación de mercados. así como los manuales de organización. definición de autoridad y responsabilidad. herramienta). de los materiales. función administrativa). uso de tecnología que obedece a condiciones locales para una mejor precisión y demanda de nuevas formas o diseños de soluciones novedosas.. que se dividen en activos (materia prima. Los recursos financieros es el capital. la prtevisión de ventas se realiza por medio de pronósticos. descripción de puestos. Area de Mercadotecnia Se define como la ejecución de las actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes o servicios hacia el consumidor. sistemas de contabilidad. así como los préstamos y créditos. las instalaciones de operación (permiten la transformación de los productos). ÁREA FINANCIERA. asesoramiento. la previsión en la investigación de mercados es como medio de información sobre los consumidores y distribuidores. Para ello también se utilizan los organigramas. los vehículos. lineamientos generales o específicos). Los recursos humanos necesitan para su mejor labor. información. Por último los recursos técnicos son los sistemas empleados. consiste en la implementación o actualización de los procedimientos tecnológicos (producción. transporte. la de estándares debe ser precisa y amplia con el uso de la estadística. mercadotecnia. Funciones de la planeación. y los fijos (instalaciones. almacenamiento. compras. operación. para prepararlo mejor). la previsión del financiamiento de mercados por medio del presupuesto comercial. Funciones de previsión. constituidos por todos los fondos invertidos en la empresa (la totalidad de activos). etc.). es la obtención y la inversión del dinero por lo que se recomienda..Prever las necesidades de los consumidores y satisfacerlas con el producto o servicio prestado (ventas. la de almacenamiento con la inversión en bodegas y cantidad de productos. la previsión de transporte por el tipo de empresa que se trate y canales de distribución que utilice. edificio y maquinaria). EN LAS OFICINAS. equipo. ÁREA DE PRODUCCIÓN. LOS PASOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA APLICACIÓN A LA MERCADOTECNIA. de análisis y evaluación de puestos. la de compras por medio de programas. comprende además la actualización del manual de políticas (curso de acción. El objetivo principal de la integración de estos cuatro recursos. etc. análisis y evaluación de puesto. etc. que indican cantidad y fecha de entrega. etc.Capacitación (establecer el puesto. las oficinas (donde se realizan las actividades de dirección.

Comunicación externa. departamento o jefa de sección.Por medio de canales. para la jefatura del Depto. planeado. su .Su objeto es formar una estructura orgánica eficiente para el Departamento de Mercadotecnia. Sistemas científicos de información.. costos. Remuneración. o el mejor agente de ventas. etc. En Publicidad o una experiencia mínima de cinco años en el área para organizar campañas.Medidas tomadas para vigilar los resultados utilizando: . para el Jefe de sección de ventas.. Planeación del mercado.Motivación a cada empleado para que sea buen colaborador. con experiencia. Lic. plan de ahorro. Lic. poder adquisitivo. necesidades y competencia.Buscar candidatos en universidades. cálculo de probabilidad de producción y satisfacción de la demanda del consumidor. de mercadotecnia.Planeación del producto. pude ser un Lic.. orientado al tipo de producto y carácter de la competencia. Estímulos. bolsas de trabajo.Conforme a cada puesto. los empleados de venta en base al volumen de las mismas.Diseño correcto del producto para venderse. para ello utiliza: Comunicación interna. Funciones del control. el Jefe de sección de Investigación de Mercados Lic. Funciones de la dirección en la mercadotecnia. Funciones de la organización. el Lic.Pago de la justa retribución por un servicio prestado con pleno consentimiento. automóvil.. otras del jefe de departamento. la computadora. utilidades. su población. por producto. etc.. en algunas instituciones depende del gerente comercial. para el Jefe de sección de publicidad y promoción.Estudia la región donde se pretende vender el producto.. mercados. Entrenamiento. Mercadotecnia. Jefe de sección de servicios: un Contador Público o un empleado con experiencia en el ramo. fuerza de venta. para los puestos vacantes o de nueva creación siendo las técnicas: Reclutamiento. Administración.Mercadotecnia necesaria personal y equipo competente. Funciones de la integración.. Selección.. tecnológicos. vacaciones. siendo los más comunes: funcional.Enseñanza teórico – práctica para habilitar a la persona para que desempeñe las labores del puesto asignado. Y de comercio.La ejecución de los previsto. escuela técnicas. estadísticas y estudios sobre el mercado.. En Mercadotecnia o Administrador... pagar. depende su estructura uy tamaño.. Administración.magnitud..Datos sobre ventas.Censos. en Mercadotecnia... cuentas por cobrar.Uso de modelos matemáticos. cámaras ind. rutas a través de las cuales llegan los productos o servicios al consumidor. utiliza un sistema de comunicación y una supervisión eficiente en todos los niveles. organizado e integrado.. por mercado. Planeación de la distribución.

herramienta...Fácil cambio de sistema productivo.Busca ahorro en los costos. optimizar el producto resultante.Fijación de objetivos.) la instalación. equipos.Estándares de mercadotecnia con cuotas de ventas en grupos territoriales y agentes.. Productos o servicios. Los pasos del proceso administrativo tienen como funciones las siguientes: Funciones de la previsión. y sistemas de distribución física. Funciones de la planeación. Planeación de los materiales.. Financiamiento. de piso y aéreos. valorarlo y recomendar lo que debe hacerse. cambio de equipo y cambio de sistemas.Analizar debidamente los resultados del proceso y turnarlos al control....Su disposición en cantidades convenientes.Uso de la Ingeniería Industrial para aprovechar herramientas y equipos.Manejo . entras y salida de material . Inventarios. etc. carros. Distribución de la planta. de gastos y de personas... materias primas del proveedor a la fábrica. camiones. Retroalimentación.. maquinaria... la eficiencia en la fuerza de ventas y en la publicidad.. Control a largo plazo. requeridos por el sistema de producción.Personal ocupado en el área productiva Actividad productora...inversiones de ampliación.Prever sobre inmuebles. Movimientos de materiales. fresadoras. corrección en la reducción de precios.Orientación y su manejo en la administración de la empresa.. almacenes y modos de transporte. Medios de producción. con posición fija.Conjunto de planes sistemáticos y acciones encaminadas a dirigir la producción. Control de plan anual. cepillos. embarques. la medición de resultados.Selección y diseño de productos u ofrecimiento de servicios. por lo que se recomienda tener: Sistema de producción. plataformas. Mano de obra. Area de producción Se define como el proceso por medio del cual se crean productos y servicios.Adecuado para la fabricación del producto.De transporte. considerando los siguientes factores: Planeación de sistemas.Control de eficiencia.Por medio de la Auditoría de mercadotecnia.. distribución por proceso y distribución por producto.Ordenar los departamentos y situar los elementos productivos.Aprovechar los insumos de entrada. soldadoras. (taladros. Políticas y dirección. tener los diversos cursos alternativos de acción. nivelando inventarios.. procesarlos en forma adecuada. para determinar lo que se está haciendo. Planeación de la maquinaria. traslado del producto terminado de la planta a los compradores. tornos..

necesidades financieras..Examina las materias primas.Formular planes a corto plazo y largo. se recomienda la organización funcional por departamentos. Control de calidad. o personas con experiencia en el cargo. que se apegue al plan trazado.Funciones de la organización de producción.Planes e información veraz.. para el logro de los objetivos de la empresa en esta área. Control de costos.Costo de fabricación. por lo que se recomienda ocupar para los puestos de jefes ingenieros en producción. Funciones de la planeación financiera. uso de supervisores para vigilar a los obreros y empleados.De materias primas. asignación de labores. de las operaciones que se realizan en la empresa.. adquisición y utilización de capital créditos. para realizar esta función productiva.La ordenadora de instrucciones.En la producción se usa por medio de análisis de costos. donde los puestos sean ocupados conforme a su preparación y experiencia. Control de procedimientos Tipos de corrección dentro de la empresa. incluye adquisición. siendo sus áreas: Control de producción. por lo que se recomienda utilizar: La información en producción. Funciones de control.Depende del director o gerente industrial. secciones y grupos.. ahorro.. niveles y actividades de los recursos físicos y humanos del área de producción. La inspección.. Funciones de la previsión. prestamos e inversiones de los fondos monetarios.. artículos en curso de fabricación y productos terminados Area de finanzas Son los aspectos monetarios de una empresa.. Funciones de la dirección de producción.. fondos de toda clase a empleados en la operación normal de una empresa. Uso de métodos analíticos. modelos de simulación. La autoridad en producción...Estructurar las relaciones entre funciones.Toma de decisiones y acciones necesarias para corregir el desarrollo de un proceso. Jefe del departamento de Laminación. programación lineal. conforme al tamaño de la empresa. sin olvidar el establecimiento de remuneraciones y estímulos adecuados para los trabajadores. erogación. artículos terminados...Obtener y articular los elementos materiales y humanos. teoría de colas. como los siguientes: Gerente de Producción. comprende: . análisis estadísticos. siendo los pasos del proceso administrativos.Prever las condiciones económicas en que habrá de encontrarse la empresa y tener los cursos de acción para la consecución de los objetivos. Departamento de Ensamble y Departamento de Acabado Funciones de la integración. teoría de redes.Planeas y programas de producción.

Funciones de la dirección financiera..Anticipa situaciones futuras y tiene como funciones las siguientes: De capacidad. fondos a largo plazo. en las grandes existe un director de finanzas.Se realiza mediante determinadas partidas del balance y de los estados de pérdidas y ganancias.. estados financieros y declaraciones de impuestos. Las políticas para dirigir deben estar bien definidas.Depende del tamaño de la empresa.. recomendándose el democrático o de diálogo. autoridad y supervisión como las otras áreas estudiadas siendo: La información. . instituciones de crédito. seguridad en la empresa.. preparación de nóminas. Decidir la mejor utilización y asignación de fondos conseguidos en bancos.. siendo sus funciones: Del contador. con la selección adecuada de personal. Funciones de la planeación. solo se tiene un contador y en las medianas un contralor y un contralor. Determinación del capital fijo.. infunde respeto... La autoridad. Previsión de recursos humanos.Desea el trabajador trato cordial.Se pone en práctica lo planeado en esta área. condiciones de higiene y seguridad que garanticen su salud.Una remuneración adecuada.-.Uso de relaciones humanas y motivaciones. la técnica más recomendada es la auditoria.Está a cargo de la contabilidad.Para el mejor desarrollo de sus labores. reconocimientos. Contralor.Conocer los tipos de lideres. De salarios..Veraz y dinámica.Pronosticar tendencias económicas que formen el fondo empresa.Está bien aplicada por la dirección o gerencia. Area de recursos humanos Comprende desde el obrero que realiza la limpieza y labores de intendencia hasta el Director General y los pasos del proceso administrativo. De colaboración. oportunidades de progreso. La supervisión. Funciones del control.. su desarrollo y seguridad. Condiciones de trabajo. Seleccionar las fuentes de fondos que se necesitan.. respecto a las demás áreas. encargado del efectivo y activos financieros de la empresa. Funciones de la organización.. contando con un programa de personal y: Un sistema de mando. un tesorero y un contador y en las empresas pequeñas. Expresar objetivos de la empresa en términos financieros. tiene como funciones..Responsable de la obtención de fondos en fuentes externas. ayudada por una computadora. bajo su cargo un contralor.. requiere información.Goza el departamento o gerencia de un muy grande.

Posibilidad de expansión.Prever las necesidades de la oficina y su equipo. en Relaciones Industriales. jefes de departamentos (de contratación. Area suficiente Construcción diseñada propia para la empresa. Area de oficinas La oficina es el sitio donde se encuentran los mecanismos de control de una empresa en donde se emiten formas y distribución de los datos relativos al desarrollo de actividades de la empresa. teléfonos.. así como al ajuste continuo de la contratación en forma individual. de administración de sueldos y salarios. aplicable al puesto determinado. . en Administración. las ausencias y retrasos. por lo que se recomienda un profesionista afín como un Abogado. sus funciones del proceso administrativos son: Funciones de la previsión. en Administración o Lic. cursos. publicaciones. instrucción programada. desde un Director de personal. servicio médico. Funciones de la dirección. etc. Lic. de prestaciones. se divide en: Capacitación directa.Uso de teorías. introducción.XY de Mc. en Relaciones Industriales o un Psicólogo Industrial. agua. en Derecho. asesorando a supervisores y jefes de departamentos o línea en conflicto con los obreros. subdirector. suficientes.De conformidad con el tamaño de la empresa. Capacitación indirecta. Analizar renta y costo de adaptaciones para oficinas Orientación física. selección.Es el área de personal. la teoría X normar el trabajo y la teoría Y la creación de condiciones favorables para el trabajo en forma espontánea y por convencimiento. conferencias. sanitarios. y dos jefes de secciones). su finalidad cumplir con las funciones de reclutamiento... tanto al obrero como empleado y directivo. contratación.. para lo que se recomienda encomendarlos a profesionistas afines como Contadores.Por medio de las relaciones laborales (contrato colectivo. de higiene y seguridad).). la mediana (jefe de personal.. nunca la fachada hacia el norte Debe contar con luz. la grande.Clase. quejas. con los factores internos. Lic. Funciones de la organización. esta área pude contar con dos empleados (pequeña). Lic. aplicación del reglamento interior del trabajo). sobre conocimientos de todo oficio o una rama industrial. los sistemas de ascenso y promoción. Médico.. becas. Funciones de la integración. cursos por correspondencia. con el personal suficiente para realizar las funciones.. centros de capacitación. Gregor trato humano al personal y buenas condiciones en las instalaciones. Lic. cursos breves. capacitación y adiestramiento del personal. por lo que se recomienda utilizar los recursos del interior de la empresa o del exterior (escuelas tecnológicas.Mesas redondas.

Relaciones entre funciones. para ello realizan: Información en las oficinas. Funciones de la organización.Funciones de la planeación. de conformidad con el tamaño de la empresa. máquinas y demás elementos. dentro de la estructura orgánica. su ramo uy objetivo principal.Abarca también varios departamentos. informes y checada de programas. vigilando la administración de acuerdo a lo planeado.Incluye información.La reunión de los recursos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos..Representa el objeto de la organización. su actividad permite la transformación de artículos (producción) u ofrecimiento de servicios (comercialización). registros...Se compone de diversos departamentos. Función de la dirección de la empresa Es su cerebro. adiestramiento y los estímulos. uso de computadoras... requiere de una coordinación de actividades para determinar los . debe evaluar las normas de acción de cada departamento.. jerarquías y actividades del personal asignado a oficinas. Uso de computadoras Autoridad en las oficinas Supervisión de las oficinas. para rectificar desviaciones. personal. su propósito apoyar las actividades de los niveles a través de una realización especializada de tareas . Información. Operación. por medio de encuestas para intervenir o verificar periódicamente. uya que tiene que compartir la responsabilidad. puede delegar autoridad.La coordinación de los hombres. Asesoramiento.. determina los lineamientos básicos. el uso de normas. FUNCIONES Y POLITICAS DE LA EMPRESA Las funciones de una empresa son: Dirección. El trabajo planeado en base a las necesidades presentes y futuras. de acuerdo con su tamaño. como criterio de medición.. su principal labor establecer los objetivos a corto y largo plazo. Funciones de la dirección de oficinas. siendo sus factores: Determinar el trabajo que se ha de realizar Capacidad de trabajo. Integración de oficinas. preparación y desarrollo de instrucciones para la acción. la capacitación. Funciones del control de oficinas. su finalidad proporcionar datos a la dirección y demás niveles..Su función principal comparar y corregir resultados. sin descuidar la selección de personal.Representa el nivel jerárquico más importante de la organización. presupuestos. por lo que se recomienda la división de ambas y el uso de organigrama.

del director o gerente general. también se le llama residente. pretende lograr la satisfacción de necesidades. para el consumidor o usuario.(industrial y de consumo) . sino de la supervisión de ella.. El consejo de administración no maneja directamente a la empresa. modificando o corregir las desviaciones a las políticas directrices. Para ello cuentan con las auditorias administrativas. con el Vo. son heterogéneos. las funciones especificas de cada empleado. transformación. personal. que cuentan con un órgano de vigilancia.Un artículo cualquiera.. distribución. encauza las normas de acción. establece además la fijación y evaluación de políticas. Los factores del proceso de producción son: instalaciones. Mercadotecnia.Conjunto de procesos que intervienen en la fabricación de un producto. fabricado a través de diversos procesos de transformación para ofrecerlo al consumidor. por lo que elige al director o gerente general. La función es ejercida primeramente por el consejo de administración integrado por los accionistas o inversionistas. rendido a otro sujeto individual (persona física) o moral (empresa). desde la materia prima hasta el producto terminado (producción) o la mercadotecnia (tránsito de los productos de la fábrica hasta el consumidor final).Es aquel trabajo ejecutado por un individuo a través de su esfuerzo y habilidad.En base a la comercialización (llevar el producto terminado al consumidor). para ello cuenta con el apoyo de jefes de departamentos o gerentes de área. se divide en: Necesidades Tipos de mercado. Productos.. tratando en todos los casos de proyectar la vida de la empresa a largo plazo . sistemas técnicos. Producción.Bo. que son los encargados de hacer las políticas departamentales que tienen cierta flexibilidad.. Función de la operación Cuando la empresa es industrial. basado en los lineamientos del consejo de administración. para formar la sociedad. contando con la energía humana (capacidad de trabajo para producir un objeto). por lo que el consejo de administración no debe ser responsable del manejo de la empresa. que es el que realmente lo lleva a cabo. diferenciado los productos y los servicios. la estructura formal de la empresa. con su labor fundamental: proporcionar productos o servicios. Servicios. estándares. coordina múltiples tareas. que vigila y vela los intereses de los inversionistas y el desarrollo de la administración de la empresa. Actividades principales de la mercadotecnia. equipo. constituidos en asamblea general.Ejecución de actividades comerciales que dirigen flujo de bienes o servicios. políticas departamentales el logro de los objetivos.. investigación de productos y sistemas. establece el manejo de personal. es la función encargada de la transformación de artículos.lineamientos básicos de la empresa. sus integrantes son los comisarios. pero dentro de la estructura de la organización ocupa el segundo nivel jerárquico de la dirección..

en base a la mayor información con que cuenta. ¿Porqué? ¿Cuánto? La información está encargada de cuantificar y evaluar las actuaciones. con ello auxilia a la contraloría. Publicidad (preparación. campañas) Planeación de recursos humanos (inventario de los mismos) La función informativa de la empresa El administrador se interesa por saber como ha sido la actuación de la empresa. imitación. que apoyan a la producción o comercialización. junto con el de contabilidad. por medio de sus consejos y guías. elementos formativos de los satisfactores publicidad y promoción. así como a la operación. encontrándose los departamentos de servicios. debiendo responder a las siguientes preguntas: ¿Qué?. siendo los siguientes: Departamentos que apoyan a producción Compras (colección de materias primas) Departamentos que apoyan a la mercadotecnia Investigación de mercados (actitudes de intermediarios y consumidores). Distribución y administración de ventas Función de asesoramiento de la empresa Complementa y apoya la dirección.Son todas las personas o empresas (compradores) que tiene necesidades y dinero para adquirir satisfactores y por otro lado. para que sirvan de apoyo a los otros departamentos y áreas. ¿Cuándo?. porque las decisiones del administrador . con departamentos especializados en una actividad. Mercados de prueba y/o modelos matemáticos Consumidores Investigación de mercados y actitudes.Satisfactores (primario. ¿Quién?. ¿Dónde?. es el más importante y tiene como funciones específicas las siguientes: Contratación y empleo (las fases de la integración) Capacitación y desarrollo (del entrenamiento) Sueldos y salarios (análisis y evaluación de puestos) Relaciones laborales Servicios y prestaciones (actividades recreativas y culturales) Higiene y seguridad industrial (servicios médicos.. ¿Cómo?. se dividen en: canales de distribución. transmisión y verificación del mensaje publico). los aconsejan en sus decisiones y funciones. las personas o empresas (vendedoras) que poseen los satisfactores y desean cambiarlos por dinero. adopción) Actividades de apoyo para lograr la transferencia. secundario. las políticas y los programas de las empresas. Promociones especiales (brindar nuevos productos de ofertas) Departamento de recursos humanos. que le permitan la toma de decisiones. siendo uno de los departamentos más importantes en esta función.

Taller mecánico. gastos de producción competencia. diario may9or. busca las causas. para corregirlos y evitar que se repitan. para elaborar planes directivos y departamentales que requieren de un control..Precios. sus políticas departamentales son: Políticas de producción. recursos monetarios. Canales de distribución. una información eficiente y oportuna a través de los sistemas de contabilidad (uso de libros contables.Aceptación y conocimiento del producto o servicio.Que se ofrecen a los consumidores en cuento a las necesidades primarios de lujo. aprecio de las diferencias (entre lo obtenido y lo planeado). preparación de material. El tercer departamento de esta área es el de presupuestos comprende de los estándares relativos a las actividades rutinaria. libro diario. Elementos formativos de los productos.Aprovechamiento máximo de las instalaciones.. libro especial.Utilización del equipo. Normas de calidad.. desviaciones. etc. ofertas.Medios utilizados para efectuar el traslado de los satisfactores del producto al consumidor.. considerando capacidad. estimaciones previas de la actuación. competencia y consumidores. enfatizando el mantenimiento preventivo. medios a utilizar. pensando en tipos. tipo de mantenimiento. vida probable. determinación de estándares en cada proceso.Se determina en cuanto al producto. políticas. Políticas de mercadotecnia. tiempo.De consumo o individual. determinante.. Otro departamento de gran importancia es el de contraloría por su labor en el grado en que son satisfechas las actuaciones. objetiva. recabe la información.. errores.fijas las políticas de mercados que hay que cubrir y comprende: Mercado a cubrir. Las características de la información son: original. anota debilidades. costo y volumen) en cantidad.. etc. costos de material.. Políticas departamentales del objetivo de servicios Su finalidad es cubrir las necesidades de los consumidores o usuarios. Publicidad y promociones. ejecutiva o de acción..A cargo del departamento de producción y son Equipo de producción.Listarse cada una de las máquinas y equipo auxiliar que se utiliza.) divididos en tres fases: constructiva o de implantación. . mano de obra.serán mejores y le permitirán alcanzar los fines en los cuatro índices (calidad. conociendo la eficiencia de la máquina.. ofreciendo buenos productos o servicios apropiados. verificar las desviaciones. programas. Procesos de producción. oportuna. ágil. Satisfactores.. etc. supervisora o de control. organizada.

cotizaciones. envió de solicitud de cotización y formulación de pedidos.recepción con comisiones de producción Herramientas y accesorios. listas de derechos y obliga incentivos económicos. contraloría y servicios generales y sus políticas son: .devolución de sobrantes y productos terminados Artículo terminado. contabilidad. Entrenamiento. financieras.... Políticas departamentales del objetivo social Este objetivo consiste en la satisfacción y protección de los intereses económicos de los empleados y obreros.. considerando: Recepción. revistas. consideran a los proveedores y precios. Políticas de almacén.Contacto apropiado con bancos. incentivos de seguridad.Determinan: Selección de candidatos..Se determinan: Relaciones de los accionistas.conocer las reacciones favorables y desfavorables del consumidor. siendo sus políticas.. entrevistas. requisiciones de compra.Ser buen vecino de la localidad. Tratamiento de empleados y obreros.. Políticas de capacitación. Relaciones con los consumidores. intervienen los departamentos de finanzas... Relaciones con la comunidad.. Políticas de recursos humanos. Relaciones con los acreedores.Reacción de los intermediarios o consumidores. del gobierno y de la comunidad..Evaluación de puestos. siendo los departamentos que cubren estas políticas.materia prima. mediante pedidos. acreedores y accionistas.Abarcan la entrada física del material verificación contra pedido y orden de productos.. consideran un catálogo de proveedores.. Políticas de compras. fuentes de obtención para su reclutamiento y selección. Políticas de relaciones públicas..Establecimiento del reglamento interior del trabajo.requisición y entrega. premios a los trabajadores. Políticas departamentales del objetivo económico Su finalidad es la protección de los intereses económicos de la empresa. comunicación constante. el de recursos humanos y el de relaciones públicas... con los productos o servicios (encuestas.Investigación de mercados y actitudes.Automatismo y simplificación de métodos lograr el trabajo especializado. uso de las relaciones humanas y relaciones públicas.. guarda y producto terminado Entrega.. observaciones. hipotecarias.informes.Capacitación de los individuos en un trabajo especifico.La obtención de productos.

salvaguardar instalaciones.Servicio de policía. Políticas de servicios generales: Tiene señaladas las siguientes: Vigilancia. reinversiones.Deudas a largo plazo... precisas moto de la desviación. desviaciones.Entradas monetarias de diferentes conceptos.. Prestación de informes. envío.Tiene como labor esencial comparar los resultados obtenidos con las estimaciones.En forma clasificadas. Egresos diversos. Egresos por inversiones. pago de deudas a largo plazo. Mantenimiento...La forma de preparar. preventivas Limpieza.. surgir alternativas.. guarda de documentos y expedientes.. para destinarlo a inversiones...Buena apariencia de lugares.Persigue el equilibrio de la situación económica de la empresa. aumentar los inventarios.Calcularlo en base a sus egresos ordinarios y de operación. Causas de las desviaciones. Egresos por capital de trabajo. Políticas de control de políticas de la empresa Políticas de control de políticas. reparaciones.. evaluar.. a través de: Determinación del nivel del efectivo. se subdividen en: Comparación de los obtenido con lo estimado Causas de desviaciones Medidas de corrección Actualización de políticas (modificaciones o innovaciones) Políticas de control de presupuestos.Cuentas por cobrar.Conservación del edificio. corregir y medirlos. tramitación.Presupuestos de producción y de otros departamentos. De ingresos.Asegure un registro adecuado y costeable de las operaciones eco – financieras. fondos destinados a gastos anticipados... edificios.Adquisiciones en activos fijos.. se divide en: Estimación y determinación de presupuestos Comparación de resultados contra estimaciones.Recepción de correspondencia.Políticas de finanzas.Para la toma adecuada de decisiones.Comparación de los ingresos menos los egresos.Procuran las siguientes: Establecimiento de un sistema de contabilidad.. cantidad de desviaciones. instalaciones.. préstamos. tanto la auditoria interna como la externa.. las planeaciones.Evaluar los resultados.Realizarlas con fines de corregir errores.. Registros de las operaciones. Determinación de excedentes o deficientes.. . Políticas de contabilidad. Políticas de contraloría. Archivo.

Es importante conocer la importancia del proceso administrativo ya que este depende de cómo podamos llevar a cabo ya sea una organización.Activos. se dividen en: Control de sistema de contabilidad Control de los registros. cuentas deudoras y acreedoras. y no sabremos sacarla adelante ya que necesitaremos tener muy buenas estrategias para poderla sacarla adelante y sobre todo si se . división del trabajo. certeza y propiedad de los datos. Políticas de auditoria interna. Control de informes. etc. para poder tener éxito en dicho trabajo.Sanciones ordenadas por los responsables para corregir las desviaciones. de capital. En lo referente a la planeación es otro punto importante ya que si no se planean las cosas bien es cuando la empresa quiebra cuenta con un personal capacitado.Medidas de corrección. Es importante tener una muy buena organización y dárselas a conocer a los trabajadores ya que muchas veces uno como trabajador no sabe a quien dirigirse cuando surge un problema ya que si se tiene la misma entonces nuestra empresa tendrá éxito.. se dividen: Estimación y determinación del presupuestos Establecimiento de estándares Aplicación de las medidas correctivas en caso de desviación.. planeación. Conociendo lo que en si es la administración y poderla llevar a cabo ya que si uno tiene un puesto alto donde dependen algunas personas para que estas trabajen a gusto y no tengamos problemas laborales..Una buena producción..La verificación de los registros contables. estados financieros. También es necesario motivar al personal que depende de uno ya que si uno no sabe como motivarlos entonces surgirán los conflictos entre la persona y no se desempeñará como debe ser y por lo tanto no sacara su trabajo a tiempo..Oportunidad.. Políticas en control de calidad. estados administrativos. CONCLUSIONES Este tema que trata sobre la introducción a la administración es necesaria ya que con este conocemos los elementos básicos para poder llevar a cabo una buena administración. pasivos.

intendencia. mediana o grande la sabremos manejar muy bien y no tendremos problemas de ninguna índole ni con personal administrativo. 13) 13) Definición de Organización 14) 14) Mencione algunas características de la organización 15) 15) mencione los principios de la organización 16) 16) Como se lleva a cabo la organización lineal o militar 17) 17) Como se lleva a cabo la organización funcional o de Taylor 18) 18) Como se lleva a cabo la organización lineo – funcional 19) 19) Como se lleva a cabo la organización Staff 20) 20) Como se lleva a cabo la organización por comités 21) 21) Como se lleva a cabo la organización matricial 22) 22) Mencione la definición de integración 23) 23) Mencione las características de la integración 24) 24) Mencione los principios de la integración 25) 25) Mencione el significado de dirección 26) 26) Mencione las características de la dirección 27) 27) Mencione los principios de la dirección 28) 28) Mencione la definición de control 29) 29) Mencione las características del control 30) 30) Mencione los principios de control 31) 31) Mencione que busca la administración general científica 32) 32) Cuales son sus principales exponentes de dicha administración 33) 33) Mencione la definición de empresa 34) 34) Cuáles cuales son las finalidades especificas de una empresa 35) 35) cuales son los elementos de la empresa 36) 36) Mencione algunos propósitos de la empresa 37) 37) Que es el proceso administrativo . CUESTIONARIO 1) 1) De tres concepto de Administración 2) 2) Mencione algunas características de esta ciencia: 3) 3) ¿Cuáles son los propósitos de la administración? 4) 4) Mencione al padre de la administración así como que fue lo que él realizo 5) 5) Mencione los principios administrativos según Federico Taylor 6) 6) Mencione los principios administrativos según Henry Fayol 7) 7) De el significado de la previsión 8) 8) Mencione algunas características de la previsión 9) 9) Mencione los principios de la previsión 10) 10) De el significado de planeación 11) 11) Mencione las características de la planeación 12) 12) Menciona los principios de la planeación. gerentes o directivos.En si la administración es un punto importante ya que si conocemos sus fuentes básicas y las sabemos llevar a cabo llámese pequeña empresa.

7 1. 2. PRIMER ENFOQUE: Enfoque Clásico de la Administración. INDICE INTRODUCCIÓN OBJETIVOS PRIMERA PARTE. 1.5 1.6 1.8 Definición de teoría Evolución de las teorías administrativas Estado actual de la teoría general de la administración Variables básicas de la TGA Enfoques administrativos Teorías.1 1.3 1.4 1. énfasis y enfoques administrativos (Marco de referencia Idalberto Chiavenato). 1.2 1. énfasis y enfoques Panorama general de las teorías básicas de la administración Otros enfoques administrativos SEGUNDA PARTE: Análisis crítico de las teorías. CAPITULO UNO MARCO GENERAL ADMINISTRATIVO.3 1. 2.4 1.6 1.2 1. Pioneros de la administración Orígenes del enfoque clásico CAPITULO DOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . 1.5 1.1 1. Introducción a las teorías Administrativas..Teorías Administrativas Minerva Martínez Ávila.8 1.38) 38) Cuáles son los pasos del proceso administrativo: 39) 39) De cuantas formas se puede ver el proceso administrativo y cuales son: 40) 40) Cuáles son las clasificaciones de las empresas: 2.7 1.

3.3 Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas 4.4 Principios generales de la administración 3.2 2.1 2.5 Elementos de la administración 3.3 La organización racional del trabajo 2.3.2 2.3.2.5 Evaluación crítica de la escuela de la administración científica CAPITULO TRES TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN 3.3.1 Elementos de la administración científica 2.3.2.3.Economicus 2.3 Concepto de administración 3.9 2.3 2.3.1 Las seis funciones básicas de la empresa 3.6 Confrontación de la teoría de Fayol y de Taylor 3.4 2.3.3. 1.3 2.7 2.4 Diseño de cargos y tareas 2.1 surgimiento de la teoría clásica 3.3.5 Incentivos.2. Surgimiento del enfoque CAPITULO CUARTO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.8 Estandarización 2. 4.5 2.7 Condiciones de trabajo 2.1 Estudio de tiempos y movimientos 2.3.6 2.3.2 La obra de Fayol 3.3.4 Principios de administración científica 2.8 2.3.1 2.6 Concepto de Homo.2 La administración como ciencia 2. 1.1 2.1 Teoría del campo de Lewin 4.1 La obra de Taylor 2.7 Evaluación crítica de la teoría clásica SEGUNDO ENFOQUE: Enfoque humanístico de la administración.3.4 2.2.3. salarios y premios de producción 2.5 2.2 Los estudios Hawthorne 4.3.4 ciclo motivacional .3.9 Supervisión funcional 2.2 La fatiga humana 2.3 División del trabajo 2.3.1 Orígenes de la teoría de las relaciones humanas 4.

5 Evaluación crítica de la teoría estructuralista CUARTO ENFOQUE: Enfoque neoclásico de la administración.1 Orígenes de la teoría estructuralista 6.2 Estilos de liderazgo 4. 1.5.2 Las organizaciones en la sociedad moderna 6. Surgimiento del enfoque estructuralista CAPITULO CINCO TEORIA DE LA BUROCRACIA.6 Comparación: Teoría clásica.Relaciones humanas 4. 2.1 Teorías sobre estilo de liderazgo 4.7 Evaluación crítica de la teoría de la relaciones humanas TERCER ENFOQUE: Enfoque estructuralista de la administración.5 Ventajas de la burocracia 5.2 Características de la burocracia 5.4.3 Análisis de las organizaciones 6.4 Ambiente organizacional 6.6 Disfunciones de la burocracia 5. 1.3 Tipos de sociedad 5. 6. 5. 1.4 tipos de autoridad 5. .1 Orígenes de la teoría de la burocracia 5. 1.5 Liderazgo 4. 2.5. Definición del enfoque neoclásico Análisis de la administración CAPITULO SIETE TEORIA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN.7 Evaluación crítica de la burocracia CAPITULO SEIS TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN.

8 Evaluación crítica del desarrollo organizacional SEXTO ENFOQUE: Enfoque sistemático.1 Modelos tradicionales de la organización 7.4 supuestos básicos del desarrollo organizacional 9.2 La administración como técnica social 7.3 La organización lineal 7.4.1 Características principales de la teoría neoclásica 7.3 Funciones del administrador 7.7 Modelos del desarrollo organizacional 9.2 Característica básicas de la organización formal 7.4. .6 El proceso del desarrollo organizacional 9.1 Orígenes de la teoría del comportamiento 8.4 Evaluación crítica de la teoría del comportamiento CAPITULO NUEVE DESARROLLO ORGANIZACIONAL 9. 1.5 Aplicaciones del desarrollo organizacional 9.2 Desarrollo organizacional 9.7.6 Evaluación crítica de la teoría neoclásica QUINTO ENFOQUE: Enfoque del comportamiento 1.2. Inicio del enfoque CAPITULO OCHO TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN 8.5 Implicaciones del enfoque neoclásico en la organización 7.2 Nuevas propuestas sobre la motivación humana 8.1 Jerarquía de las necesidades 8.4 Implicaciones del enfoque neoclásico en la organización 7.3 Estilos de administración 8.4.4 La organización funcional 7.1 Teoría X y Teoría Y 8.4.5 La organización línea – Staff 7.1 Orígenes del desarrollo organizacional 9.3.3 Los cambios y la organización 9.4.

1 Características principales de la investigación de operaciones 12.2.1 Orígenes de la cibernética 11.2.1 La organización como sistema abierto 10.2.2 concepto de sistema 10.5 Concepto de retroalimentación 11.3 El sistema abierto 10.2 Principales conceptos de la cibernética 11.2 El proceso decisorio 12. 1.2.4 Evaluación crítica de la teoría matemática .2.2.1.1 Orígenes de la teoría de los sistemas 10.3 Parámetros de los sistemas 10.2.3.3.5 Principales aplicaciones de la cibernética en la administración CAPITULO DOCE TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN 12.3 Concepto de información 11.4 Concepto de informática 11. Surgimiento del enfoque CAPITULO DIEZ TEORIA DE LOS SISTEMAS 10.1 Características de los sistemas 10.3 Concepto de salida 11.4 Evaluación crítica de la teoría de los sistemas CAPITULO ONCE CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN 11.1 Orígenes de la teoría matemática 12.2 Tipos de sistemas 10.2.1 Tipos de decisiones 12.2.1 Concepto de cibernética 11.2 Concepto de entrada 11.3 La investigación de operaciones 12.3.2 Aplicaciones principales de la investigación de operaciones 12.4 Concepto de caja negra 11.

2. 1.2.1 Investigación Chandler 13.1 Orígenes de la teoría contingencial 13.3.2 Ambiente de tarea 13.4 Investigación de Joan Wooward 13.2 Investigaciones realizadas 13.2. Justificación del enfoque Surgimiento de una nueva etapa administrativa CAPITULO TRECE TEORIA CONTINGENCIAL 13.1 Ambiente general 13. Así también estas teorías están influidas por diversas ciencias y disciplinas. tomando en cuenta que se dieron en circunstancias particulares. Las contribuciones de las diferentes teorías se presentan en forma cronológica. . 1.5 Evaluación crítica de la teoría contingencial CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA AUTOEVALUACIÓN INTRODUCCIÓN En esta obra efectúo un análisis de las teoría que forman lo que hoy conocemos como Teoría General de la Administración TGA. 2. como la psicología. las matemáticas. la sociología. la filosofía.3 Ambiente 13.2.4 Las organizaciones 13.3.SÉPTIMO ENFOQUE: Enfoque contingencial de la administración.2. la informática entre otras.3 Investigación de Laurence y Lorch 13.2 Investigación de Burns y Stalker 13.

la dirección y el control de todas las actividades. Siendo la administración la conducción racional de las actividades de una organización. Concluir con la determinación de sí existe o no una manera universal de conducir las organizaciones. las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer. Analizar las diferentes teorías y enfoques que conforman la Teoría General de la Administración. Actualmente el mundo se encuentra compuesto de sociedades de organizaciones. lo cuál lleva a una práctica administrativa basa en la solidez de una teoría. 3.1 DEFINICIÓN DE TEORIA Grupo coherente de supuestos presentados para explicar la relación entre dos o más hechos observados. la administración es imprescindible para la existencia. 4. Llevar una secuencia cronológica sobre el análisis. 3.. donde todas ellas requieren ser administradas para poder sobrevivir. 1. 1. supervivencia y éxito de las organizaciones. PRIMERA PARTE: Introducción a las Teorías Administrativas CAPITULO UNO MARCO GENERAL ADMINISTRATIVO. OBJETIVOS 1. Lo cual implica la existencia de la planeación. Llegar a una evaluación crítica de cada teoría. así como para ofrecer una base sólida para pronosticar los acontecimientos futuros . la organización. 4. sin ella.1 1. Por lo tanto.Dicho análisis permite hacer una crítica de ciertos principios administrativos. con o sin lucro. 2. 2.

seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. la TGA estudia la administración de las empresas y demás tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interacción e interdependencia entre las cinco variables principales. Las personas que nos antecedieron en dirigir la suerte de las organizaciones formales e informales nos enseñaron algo.2 1. 1. por ejemplo el conocimiento de tiempos y movimientos permitió al administrador conocer casi exactamente el tiempo que se requería en cada parte del proceso.3 ESTADO ACTUAL ADMINISTRACIÓN (TGA) DE LA TEORIA GENERAL DE LA En realidad todas las teorías administrativas son validas en nuestra época.3 1.2 EVOLUCION DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS La evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos ciertos de su historia. 1. conocer los tiempos muertos y en base a ello disponer la maquinaria de tal forma que el tiempo muerto se redujera al mínimo. Tarea Estructura Personas ORGANIZACIÓN (empresa) Ambiente Tecnología .Las teorías nos permiten. Sin embargo el estado actual es complejo. En cierto modo todas las teorías administrativas son aplicables en parte en situaciones actuales. de esta forma se lograba aumentar la productividad y disminuir lo costos. cada teoría aparece para dar respuesta a una necesidad. se caracteriza por una variedad enorme de enfoques con respecto a su objeto de estudio. 1. cualquier teoría sólo puede abarcar cierto espacio. Por definición las teorías tienen límites.4 VARIABLES BASICAS DE LA TGA Hoy en día.

Gouldner. Barnard. Taylor. Enfoque Sistemático. Likert. Urwick. Blau. Teoría Neoclásica Teoría del comportamiento. Gantt. Merton.5 ENFOQUES ADMINISTRATIVOS (Según Chiavenato) Enfoque Enfoque Clásico Teoría Administración Científica Teoría Clásica Teoría de las relaciones humanas. ÉNFASIS Y ENFOQUES (Según Chiavenato) Énfasis En las tareas En la estructura Teorías administrativas Administración científica Teoría clásica Teoría neoclásica Teoría de la burocracia Principales Enfoques Racionalización del trabajo en el nivel operacional Organización formal Principios generales de la administración Funciones del administrador . Etzioni. French. Argyris. Gulick. Emerson. Lawewnce. Fayol. Teoría Estructuralista Enfoque Neoclásico Enfoque del Comportamiento. Drucker. Lewin.1. Teoría de los Sistemas Katz. Desarrollo organizacional. Terry. Ford. Gilbreth.6 TEORIAS. Selznick. Thompson. Mayo. Weber. McGregor. Lorsch Enfoque Contingencial Teoría Contingencial 1. Principales Representantes. Emerson. Laurence. Kahn. Follet. Enfoque Humanístico Enfoque estructuralista Teoría de la Burocracia. Roethlisberger. Koontz. Scott. Argyris. Jonson La cibernética Norbert Wiener Teoría Matemática Shanon y Weaver Thompson. Taylor.6 1. Lawrence.

Enfoque de sistema abierto Administración de la tecnología (Imperativo tecnológico) 1. Teoría del desarrollo organizacional En el ambiente Teoría estructuralista Teoría neoestructuralista En la tecnología Teoría contingencial Análisis intraorganizacional y análisis ambiental. Autores del libro “Administración”) 1890 1900 1910 1920 1930 ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTÍFICA 1940 1950 1960 1970 1980 1990 ESCUELA DE LA TEORIA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS .Teoría estructuralista Organización formal burocrática Racionalidad organizacional Enfoque múltiple Organización formal e informal Análisis intraorganizacional y análisis interorganizacional Organización informal. Motivación. (Según James A:F Staner. comunicaciones y dinámica de grupo Estilos de administración Teoría de las decisiones Integración de los objetivos Cambio organizado planeado. Enfoque de sistema abierto En las personas Teoría de las relaciones humanas Teoría del comportamiento organizacional. y Daniel R: Gilbert Jr. liderazgo. R: Edwuard Freeman.7 PANORAMA GENERAL DE LAS TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACIÓN.

ENFOQUE DEL COMPROMISO DINAMICO 1. Likert. Kahn. Amitai Etzioni Katz. .7 1. Crosby Calidad Total Kaoru Ishikawa Kobayashi SEGUNDA PARTE: Análisis y crítica a las Teorías.7 OTRO ENFOQUE ADMINISTRATIVO (Según Sergio Hernández y Rodríguez. Mc Clelland. Chris Argyris. Chester Barnard. Henry Ford Henry Fayol. PRIMER ENFOQUE: ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION. Douglas Mcgregor.) ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO ESCUELA / TEORIA/ CORRIENTE. Edwards Deming Joseh M. énfasis y enfoques. Jonson Walter Shewhart Abraham Maslow. Henry Laurence. Wilfrido Pareto Mary Parket Follet. Elton Mayo Max Weber. ENFOQUE DE LA PRACTICA ADMNISTRATIVA Administración por Objetivos Drucker Desarrollo Organizacional Teoría Contingencial Drucker Thompson. Laurence ENFOQUE AMERICANO – ENFOQUE JAPONES Administración de la Calidad W. Científica Teoría Clásica Escuela de la Relaciones Humanas Escuela Estructuralista Escuela de Sistemas Escuela Cuantitativa Teoría Neohumanorrelacionismo REPRESENTANTE (s). Juran Philip B. SEGUIDORES Frederick Taylor. Herzbarg.

Fayol: Énfasis en la estructura . quien desarrollo la llamada escuela de la Administración Científica. Enfoque clásico de la administración. Taylor: Énfasis en la tarea Teoría Clásica. Administración científica. Taylor: Énfasis en la tarea Teoría Clásica. a través del estudio de tiempos y movimientos en el proceso productivo busca aumentar la eficiencia de la industria.Administración científica. Enfoque clásico de la administración. 1. El otro ingeniero Henri Fayol (Europeo). PIONEROS DE LA ADMINISTRACIÓN El Estadounidense Frederik Winslow Taylor. cuyos postulados dominaron los primeros cuarenta años del siglo pasado en la Administración de las organizaciones. quien desarrolla la teoría clásica basada en el aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y la aplicación de principios científicos generales de la Administración. estas ideas constituyen las bases del enfoque clásico o tradicional de la Administración. Fayol: Énfasis en la estructura ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN.

2. 3. 1. CAPITULO DOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA. 3. que sustituyera al empirismo. descomponiendo en el proceso. PRIMER PERÍODO DE TAYLOR. La necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de la organización con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y poder hacer frente a la competencia”. . ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO. Al crecimiento acelerado y desorganizado de la empresa”. analizando las fases del proceso en tiempo y movimientos requeridos para su ejecución de esta forma obtiene un tiempo promedio. la cual exigió un enfoque científico más depurado. Lo que Taylor expresa en esta publicación es: 1. Esta escuela de administración científica es el énfasis en las tareas. Para lograr lo anterior se requiere métodos científicos que permitan estandarizar los procesos y determinar el tiempo promedio para tener una medida de evaluación. En 1903 publica su libro “Administración de Talleres”. mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial. 2. Taylor a quien se le considera fundador de la moderna TGA. La preocupación inicial de Taylor fue tratar de eliminar el desprecio y las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad. 2. el cual servirá para evaluar y motivar al trabajador en el futuro. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos del siglo pasado por el ingeniero norteamericano Frederick W. en el que trata los tiempos y movimientos del trabajo del obrero (Técnicas de Racionalización del Trabajo). LAOBRA DE TAYLOR. El origen del enfoque clásico de la Administración se debe a dos causas: 1. debido a la complejidad en la Administración. Los objetivos de una buena administración. 2. inicia sus estudios en el nivel más bajo. 2.1. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos en donde los materiales y las condiciones laborales permitan cumplir con las normas establecidas. es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios.

Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. El mayor rendimiento del hombre y la maquinaria propiciará el desempleo.4.2. El sistema deficiente de la administración. científicamente para perfeccionar sus aptitudes a fin de realizar una tarea y que la producción normal se cumpla. La improvisación debe ceder lugar a la planeación. 3. y el empirismo a la ciencia. 4. 2. La holgazanería sistemática por parte del obrero. el concluye que los males de la industria podían agruparse en tres factores: 1. lo que permitió dar origen a la capacitación y especialidad al personal. La contribución de Taylor es que el estudio de la organización debe de abordarse en forma sistemática. obliga a los obreros a ociosidad en el trabajo con el fin de proteger sus intereses. El desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas y del tiempo necesario para su realización. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA. 2. SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR. en 1913. Desperdicio de esfuerzo y tiempo del obrero por los métodos empíricos empleados. El segundo periodo corresponde a la época de la publicación de su libro (Principios de Administración Científica). la creación de oficinas de planeación. Los empleados deben ser entrenados (capacitación). 2. Para Taylor. . (metodología sistemática). 1. que sirviera de base para calificar la eficiencia e ineficiencia. logrando el tiempo promedio (tiempo standard). la organización y la Administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. Causas determinantes del ocio. Una vez que concluyo con sus estudios de abajo hacia arriba. aun al de dirección. Taylor inicio sus estudios acerca del funcionamiento de toda la organización (Administración Científica). 3. Taylor fue el primero en realizar de forma minuciosa el análisis del trabajo en sus tiempos de ejecución y el tiempo de realizarlos.

Cooperación. Diseño de la rutina de trabajo. en vez de individualismo (lucha por un objetivo común). Supervisión funcional. . 2. La idea de tarea. Armonía en vez de discordia (psicología ambiental). La clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura. Planeación de tareas y cargos. Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad. LA ORGANIZACION RACIONAL DEL TRABAJO.2. Rendimiento máximo en vez de producción reducida (máximo provecho a los recursos disponibles). Estandarización de herramientas e instrumentos.La Administración científica constituye una combinación global que puede resumirse: Ciencia en vez de Empirismo (método científico).1 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Para Taylor los elementos de la administración científica son: Estudio de tiempos y estándares de producción. asociada a incentivos de producción por ejecución eficiente.2.1 2. Utilización de la regla de cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo. 2. Guía de instrucción de servicio. El principio de excepción.3.

el estudio de los movimientos se realiza con una triple finalidad: Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. ORT.Taylor comprobó que en todos los oficios. así como a la estandarización en el uso de equipo.2. lo anterior lo condujo al estudio de tiempos y movimientos. Su estudio se baso en una subdivisión de las tareas de tal forma que le permitió analizar los tiempos necesarios para su ejecución y los movimientos precisos para en su realización.1. eliminando con esto los movimientos inútiles y sustituyéndolos por otros más eficaces. Adaptación de los obreros a la propia tarea. Mayor especialización en el trabajo. . LA FATIGA HUMANA. aumentando con esto la producción. tanto de maquinaria. Dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimiento). se mejoro la eficacia. Evitar lo más económicamente posible (desde el punto de vista fisiológico).3. una distribución más equitativa de las tareas. ESTUDIOS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS. Entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos. se obtuvo salarios más justos y disminuyeron los costos y en base a ello el precio de las mercancías. Establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo.). los obreros aprendían de sus compañeros la forma de ejercitar las tareas de sus compañeros vecinos. Para Gilbreth. esto propiciaba que una misma tarea se realizará por diferentes método.3. mano de obra y materia prima (organización racional del trabajo. en donde los principales aspectos de la ORT son: 2. los movimientos útiles. esto propicio más racional la selección y entretenimiento del obrero. los objetivos que perseguía eran: Eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humano. 2. de tal forma que todo se volviera homogéneo y aprovechar al máximo los recursos de acuerdo a la disposición.

los métodos de ejecutar las tareas con los demás cargos existentes. La simplificación en el diseño de los cargos manuales permite las siguientes ventajas: Admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores. esto ocasionó la división del trabajo y la especialización del obrero.3. Reducción de la posibilidad de errores en la producción. 2. perdida de tiempo. disminución de la productividad. Minimización de los costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas). DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS. enfermedades. basados en la disminución del tiempo promedio y el aumento de la productividad. 2. 2.3. lo que le permite tener una productividad mayor.4. Aumento de la eficacia del trabajador. Facilidad para la supervisión. aumento de rotación de personal. El diseño de cargos es el proceso mediante el cual estos se crean proyectándolos y combinándolos con otros cargos. Los estudios de tiempos.3.3 DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION DEL OBRERO. permitió determinar el tiempo promedio estándar. El análisis de tiempos y movimientos en el trabajo y del tiempo empleado propiciaron la eliminación de movimientos innecesarios. reduciendo los costos de producción. economizando tiempo y energía.5. el cual sirvió para determinar los premios e incentivos productivos. con lo que se disminuyen los desperdicios y devoluciones. . para la ejecución de tareas mayores. Los relativos al desempeño de las herramientas y equipo. propuso algunos principios de economía de movimientos que se clasifican en tres grupos: Los relativos al uso del cuerpo humano. permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados. accidentes y disminución de la capacidad de esfuerzo.El estudio de la fatiga en el ser humano propicia. Los relativos a la distribución física del sitio de trabajo. INCENTIVOS. El estudio de tiempos y movimientos propicio la racionalización del tiempo y esquemas estándares del proceso de producción. aumentando la productividad. SALARIOS Y PREMIOS DE PRODUCCION. Para disminuir la fatiga Gilbreth.

disminuyendo los costos. 2.6. Consiste en la estandarización del proceso de producción del equipo. de esta manera se uniformizan las actividades. El mejoramiento del ambiente físico del trabajador de manera que el ruido. 2.3. la cual consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre. SUPERVICION FUNCIONAL. La distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. herramienta y equipo de trabajo.2.3.7. sino como un medio de ganarse la vida a través del salario que este le proporciona. Taylor y seguidores verificaron que la eficiencia depende. esto influye en la motivación del trabajador. 2. iluminación.3. la ventilación. Según este concepto el hombre esta influenciado fuertemente por el aspecto económico. CONCEPTO DEL HOMO-ECONOMICUS.8 ESTANDARIZACION. el confort en general en el trabajo no reduzca la eficacia del trabajador. sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. La provisión de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos que permitan la reducción del tiempo y movimientos innecesarios. La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor (supervisor funcional). .9. las cuales dependen de: La adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y equipo de producción.4 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. 2.3. el hombre busca trabajo no por que le guste. CONDICIONES DE TRABAJO. desde el asistente hasta el superintendente tengan que ejecutar la menor variedad de funciones. no solamente del método de trabajo y del incentivo salarial. a fin de minimizar el esfuerzo del trabajador y la pérdida de tiempo en la ejecución de las tareas. es decir.

omitiendo completamente la organización informal y principalmente los aspectos humanos de tal actividad. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR. distribuir la maquinaria mediante un proceso de producción. La Administración científica se limito básicamente a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y funciones del obrero. Seperespecialización del obrero. prepararlos. la Administración Científica es incompleta. Establece la sustitución de lo Empírico por lo Científico. . Para muchos autores. tales como financieros. Enfoque incompleto de la organización. Taylor describe cuatro principios para la gerencia: Principio de planteamiento. parcial e inacabada ya que solo se limita a los aspectos formales de la organización. sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. se limita su campo de acción exclusivamente a problemas de producción localizados en la fábrica. 2. Visión microscópica del hombre.Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista. Principio de ejecución: Distribuir las atribuciones y responsabilidades. entrenarlos en forma científica. comerciales. Principio de preparación. Las principales críticas de la investigación científica son: Mecanismos en la administración científica.5. Ausencia de comprobación científica. la improvisación por la ciencia mediante la planeación. EVALUACION CRITICA DE LA ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. etc. Principio de control: Efectuar los controles que permitan que el trabajo se desarrolle de acuerdo a las normas establecidas. es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra dicha situación determinada. Seleccionar al personal. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Enfoque de sistema cerrado. Fayol expuso su teoría de la administración en su libro “Administratión Industrielle el Génerale”. 2.3. gastos y los registros estadísticos. Fayol parte de la concepción de que toda empresa cumple seis funciones. Se refiere a las relaciones con la producción de bienes o de servicios de la empresa.2. 4. Funciones administrativas. Funciones financieras.Limitación el campo de aplicación. 5. la eficiencia en las organizaciones. CONCEPTO DE ADMINISTRACION . 1. publicado en París en 1916.2. Funciones contables. CAPITULO TRES TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACION 3. 3.1. registros balances. en realidad tanto la teoría de la administración científica como ésta su objetivo primordial era el mismo. Son las que se efectúan con la compra-venta o intercambio que realiza la empresa. Enfoque prescriptivo y normativo.1. 3. Funciones comerciales. 3. 3. Encargada de llevar acabo los inventarios. 3. SURGIMIENTO DE LA TEORÍA CLÁSICA En 1916 surgía en Francia la llamada Teoría Clásica de la administración. Encargada de coordinar y sincronizar las funciones de la empresa. Funciones técnicas. es el nivel más alto de la organización. La administración clásica se caracterizaba por el énfasis en la estructura de que una organización debe tener para lograr la eficiencia. Encargada con las fuentes de financiamiento. 6. LA OBRA DE FAYOL (1841-1925).2. 3. LAS SEIS FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA. que se difundió rápidamente por Europa. Protección de la seguridad personal.1.

La ciencia de la administración. . armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos (integrar los recursos materiales y humanos. y las define de la siguiente manera. Definición clara para ordenar y ser obedecido y en base a ello obtener responsabilidad. unir. coordinar y controlar (Funcionales de Administrador). ORGANIZAR. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION SEGÚN FAYOL. los principios generales de la administración son. organizar.Fayol define el acto de administrar como: planear. disponiéndolas de tal forma que se obtengan al máximo provecho de su utilización. Depende de la obediencia. 3. PLANEAR. DIRIGIR: Guiar y orientar la persona para que este funcione y permita obtener su máximo rendimiento para cumplir los objetivos de la organización. COORDINAR: Enlazar. normas y políticas de la empresa). Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. CONTROLAR: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas (verificación de lo planeado. División del trabajo. Construir tanto la estructura material como la social de la empresa. Especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia. es necesario establecer cierto número de condiciones y reglas. a las que se podría denominar principios”. Cada empleado debe recibir ordenes de un solo superior. Unidad de mando. Disciplina. es decir al componente social. la dedicación. debe basarse en leyes o en principios. Autoridad y responsabilidad. el comportamiento y el respeto de los acuerdos establecidos. Las funciones administrativas comprenden los elementos de la administración o proceso administrativo.4. dirigir.). por lo tanto Fayol dice “ Como la función administrativa se circunscribe sólo al personal. de acuerdo a los estándares. Según Fayol. la energía.

Estabilidad y duración del personal. Es el establecimiento de una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION Según Fayol los elementos de la administración funciones del administrador. Equidad. 3.Unidad de dirección. es mejor. 3. La capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales. Remuneración del personal. Salarios justos que permitan la satisfacción del trabajador. eliminar la rotación. Se refiere al orden material y humano que deben guardar en la organización y su disposición en el espacio físico. CONFRONTACIÓN DE LA TEORIA DE FAYOL Y LA DE TAYLOR constituyen las denominadas TAYLOR FAYOL Administración Teoría clásica . Jerarquía o cadena escalar. Centralización.5. Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal (igualdad). Iniciativa. Siempre los intereses generales deben de estar por arriba de los particulares. Concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización. Lograr la unión entre los individuos que permitan la armonía de la organización informal.6. Planeación organización dirección coordinación y control. Es la línea de autoridad que va de escalón más alto al más bajo. Cuanto más tiempo permanezca una persona en su cargo. Espíritu de equipo. Orden.

3. Algunas de las principales críticas a esta teoría son. sin embargo esta sirvió como modelo para las organizaciones durante algunas décadas.7. . EVALUACION CRITICA DE TEORIA CLASICA Las críticas a esta teoría son muchas.

Ausencia de trabajos experimentales. Con el advenimiento del enfoque humanístico. basados en diferentes estudios originados para determinar sus relaciones y comportamiento ante diferentes estímulos. y en particular la psicología del trabajo. El análisis es rígido y formal. su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales.Enfoque simplificado. Mayo. ultra racionalismo en la concepción de la administración. Se preocupa demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones. donde el recurso humano es estudiado tomado en consideración todas sus relaciones dentro de la organización. ENFOQUE ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. la cual surge en la primera década del siglo pasado. Teoría de las Relaciones Humanas. sin embargo. SEGUNDO ENFOQUE: ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. su método es empírico y concepto basado en la experiencia directa. Teoría de la maquina. . SURGIMIENTO DEL ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION. Consideran un comportamiento mecánico. no toma en consideración los aspectos psicológico y social. Enfoque de sistema cerrado. Sus conceptos son abstractos. Énfasis en las personas. la teoría administrativa. principalmente de la psicología . Follet. sacrificando la claridad de sus ideas. ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Únicamente toma en cuenta ambiente interno. a partir de la década de los años treinta. 1. El enfoque humanístico aparece en la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos. sufre una verdadera revolución conceptual.

el objetivo de psicología del trabajo o introducción era la verificación de las características humanas que cada tarea exigía su ejecución y en base a ello efectuara la selección del trabajador (perfil de la persona ocupar un puesto). Segunda etapa: adaptación de trabajo al trabajador. Primera etapa: el análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al mismo. Esta teoría se origina. Es un movimiento Norteamericano en contra de sistemas rígidos y mecanizados hasta entonces establecidos. Fueron capitales para el humanismo en la administración. CAPITULO CUATRO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS 4. En esta etapa predomina el aspecto productivo. . por lo menos en teoría. La necesidad de humanizar y democratizar la administración. según estos apartados. ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. El desarrollo de las ciencias humanas.dirigiéndose principalmente hacía dos aspectos básicos que ocupan dos etapas de su desarrollo. El desarrollo de la sociología y psicología industrial comprobaron que es el aspecto humano (Integración grupal y multiplicación).1. En esta segunda etapa se caracteriza por la atención especialmente dirigida hacía los aspectos individuales y sociales del trabajo con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo. Las ideas de filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología de Hurt Lewin. Eran importantes en la producción.

con base en la producción. En la primera fase se descubrió que el factor psicología era el elemento importante en las relaciones de las personas. desarrollada entre 1927 y 1932. integrando por dos grupos que realizarían la misma función y el segundo de control quien trabajo con intensidad constante. El experimento consistió en cuatro frases. el consejo Nacional de Investigación inició una experiencia en una fábrica. . Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: La relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas. la diferencia es que aquí existieron supervisores y se tomo en consideración al grupo de observación en las actividades que realizaría y obtuvo las condiciones siguientes: Las jóvenes manifestaron que era divertido y que se trabajaba con mayor libertad. SEGUNDA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. 4. LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE A partir de 1924. que creían que estaban obligadas a reunir más cuando mayor fuera la intensidad.Las conclusiones de la experiencia de hawthorne. ya que las obreras reaccionaban a la experiencia de acuerdo con sus posiciones personales. esta experiencia fue coordinada por Elton Mayo.2. El ambiente amistoso y sin presiones permitía conversar. lo que aumentaba la satisfacción del trabajo. al igual que la fase anterior se formaron dos grupos. o dentro de los presupuestos. bajo la coordinación de Elton mayo. la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos. inició algunos estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo. LA PRIMERA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. Pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración. es decir. La segunda fase comenzó en Abril de 1927. En 1927. con la finalidad de determinar la relación entre la Inversión de la iluminación y la eficiencia de las obreras.

La tercera fase del experimento. Contento y descontento exagerado por las actitudes de los supervisores inmediatos. consistió en un programa de entrevistas (septiembre de 1928). trato que recibían. así como recibir sugerencias que pudieran ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. El programa comprendía entrevistas con los empleados para obtener un mayor conocimiento sobre sus actividades y sentimientos. las compañeras se preocupaban por las que retrasaban ayudándoles a cumplir con su trabajo. con el fin de protegerse contra aquellos que consideraban una amenaza de la Administración contra su bienestar. CUARTA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE.No había temor al Supervisor y además se sentían parte del experimento. Esta organización informal se manifiesta a través de: Producción controlada a través de estándares que los propios obreros juzgaban como producción normal y que no se podía sobrepasar. El grupo desarrollo liderazgos y objetivos comunes. Human destaca que el programa de entrevista revelo la existencia de una organización informal de los obreros. iniciándose primero en el sector de inspección. Penas a los que se sobrepasaban esta producción y que eran impuestas por el grupo. . Preocupaciones superfluas con relación a las promociones. Expresiones que dejaban ver la insatisfacción con respecto a los resultados del sistema de pagos de incentivos por producción. frente al comportamiento de los obreros. opinión acerca del trabajo. Hubo integración en el grupo. A través de esa organización informal los obreros permanecían unidos demostrando lealtad al grupo aun cuando demostraban también cierta lealtad a la empresa. después al sector de operación y posteriormente a otros sectores de la fábrica. TERCERA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE.

la eficiencia aumenta. El sistema de pago se basaba en la producción del grupo. existía un salario hora. actitudes. Los estudios se basaron al comportamiento de los grupos informales. Destaca que los trabajadores no actúan libremente por sus intereses individuales. La experiencia de Hawthorne permitió el lineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. castigando o corrigiendo cualquier desviación que perjudique los intereses del grupo. las personas son motivadas. Los grupos informales. sino que estos se subordinan a los del grupo. Se comprobó durante la investigación. Las relaciones humanas. creencias. “Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa y muchas veces están en contraposición de la organización formal establecida por la dirección”. la buena armonía se manifestará en una mayor disposición al trabajo debido al ambiente social que reine en la empresa. ya que este hace las funciones de juez. y un salario mínimo horario para el caso de interrupciones en la producción. por la necesidad de reconocimiento. . En la organización los individuos conviven y se relacionan actuando en grupos sociales.La cuarta fase de la experiencia se realizo en una sala de observación data de Noviembre de 1931 a Mayo de 1932. de participación en las actividades de los grupos sociales en los cuales viven. La producción esta en función del grupo y no en función de sus capacidades físicas e intelectuales. etc. con base en innumerables factores. Entre las conclusiones principales se mencionan las siguientes: El nivel de producción es resultante de la integración social. Las recompensas y sanciones sociales. El comportamiento social de los trabajadores. expectativa. mayor son los objetivos. principalmente. los trabajadores de la sala de montaje producían menos y ganaban menos por convicción propia antes de poner en peligro los intereses del grupo. entre mayor sea la integración del grupo . el Administrador debe observar debidamente estas relaciones para sacar provecho de las mismas. su comportamiento social de los empleados. de allí el concepto de hombre social. que los individuos que producían por abajo o por arriba de los estándares perdían la estimación del grupo. Para la teoría de las relaciones humanas.

Con sentimientos. estándares elevados de desempeño y alto compromiso en los objetivos de la organización. con el cuál interactúan.3. Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre . Al conocerse la teoría de las relaciones humanas. monótono. rechazo por parte del grupo. etc.).Importancia del contenido del cargo. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados obteniendo lealtad. El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo. poco motivante a la creatividad. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. aparecen nuevos enfoques que ayudan a la teoría administrativa. Las normas del grupo funcionan como mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros. como de fracaso y estudiar las consecuencias de las mismas. como también negativas (burlas. contrayendo informalmente los niveles de producción. el hombre social. Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Una repetición constante de la misma actividad vuelve el trabajo rutinario. 4. Este control social debe adoptar sancione positivas (estímulos.). aceptación social. Motivación Liderazgo Comunicación y Organización informal. Logran satisfacer sus necesidades primarias con la ayuda del grupo. que hace énfasis en estos aspectos. etc. . Los trabajadores son trabajadores sociales. deseos y temores. para bien de la organización. Énfasis en el aspecto emocional. es por eso que se requiere de una rotación consiente y planteada que evite la pasividad y la monotonía que perjudica al logro de los objetivos de la organización. sanciones simbólicas. Hay que considerar la emociones de los trabajadores ante situaciones de éxito. En esta teoría se estudian los siguientes aspectos entre otros.

habitación. Alimentación. conflictivo. 4. En 1935 Kurt Lewin. el cual es roto por la aparición de una nueva y así sucesivamente.1 LAS NECESIDADES HUMANAS BASICAS La teoría de las relaciones humanas.4 CICLO MOTIVACIONAL Todo individuo que no logra satisfacer sus necesidades esta en desequilibrio emocional. permanencia en el trabajo. contacta la existencia de ciertas necesidades humanas fundamentales y en la satisfacción de estas se logra un equilibrio emocional momentáneo. la satisfacción de ellas le permite tener una paz interna y lograr un equilibrio momentáneo. la confianza que se tenga. se vuelve agresivo. protección. . y es que el ser humano siempre busca mejorar su situación actual. un individuo se trata objetivos particulares al ingresar en una organización y tiempos para lograrlos. al fallar estos. causas que originan deterioro en las buenas relaciones en la organización formal e informal. ya que el individuo no alcanza su satisfacción total. etc. Estas necesidades son de supervivencia.3. seguridad. clausuró la teoría del campo.. Al satisfacer estas necesidades aparecen otras a niveles superiores. A) NECESIDADES FISIOLOGICAS. el miedo ante el cambio. basada en dos suposiciones fundamentales: El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. o viceversa.1 TEORIA DEL CAMPO DE LEWIN. etc. 4. están en la mente de la persona.1. C) NECESIDADES DE AUTORREALIZACION Son producto de la educación y la cultura. etc. por lo tanto la satisfacción de una necesidad. apático. vestido. B) NECESIDADES PSICOLOGICAS: Estas necesidades no siempre se cumplen. Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico. provoca la aparición de otras más completas que requieren de un esfuerzo mayor.4. en el cual cada parte del campo depende de su interrelación con las otras partes.3. calzado. ya se refería a sus investigaciones sobre el comportamiento social al importarle el papel de la motivación para explicar su comportamiento.

El líder no siempre es la persona de mayor jerarquía. el enfoque de los estilos de liderazgo se refiere a lo que el líder hace.. ser inteligente. 4. a la consecuencia de uno o diversos objetivos específicos. debe ser analizado en función de las relaciones que existen entre las personas en una determinada estructura social. sus normas públicas. confianza hacia los demás. El liderazgo es un fenómeno que solo ocurre en los grupos sociales. a su estilo de comportamiento para realizar el liderazgo.5.Equilibrio Estímulo Necesidad Tensión Comportamiento satisfacción 4. El liderazgo significa. de tal forma que sus acciones ayuden a las dos organizaciones.5. TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGOS Son teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en la relación con sus subordinados.1. preocupación constante por lograr la satisfacción de los integrantes del grupo. etc. respeto. Sin embargo puede ser que no todos son igualmente importantes en la definición de un líder. . Según la teorías de los rasgos de personalidad. encausar las relaciones individuales. debe conocer sus objetivos de la empresa. dar soluciones. maneras como el líder es. abandono de los intereses particulares por los del grupo. esto es. LIDERAZGO Es la influencia interpersonal ejercida en una situación dirigida a través del proceso de comunicación humana. TEORIAS DE LOS RASGOS DE PERSONALIDAD. este debe tener conocimientos tanto del grupo al que pertenece como al de la organización. un líder debe inspirar confianza.1. y no por el examen de una serie de características individuales. saber escuchar. 4.5. perceptivo y decisivo.

Absoluta falta de participación del líder El líder no hace ningún intento de evaluar o de regular el curso de los acontecimientos. las acciones y las técnicas para la ejecución de las tareas en la medida en que se hacen necesarias-.).Tanto la división de las tareas como la escogencia de compañeros queda a cargo del grupo. persistencia e iniciativa). Las tareas logran así nuevas perspectivas. entusiasmo etc. a través de los debates La división de las tareas queda a criterio del propio grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compañeros de trabajo El líder busca ser miembro más del grupo. sin encargarse mucho de las tareas. (Cooperación. de modo imprevisible para el grupo El líder determina cuál es la tarea que cada uno debe ejecutar y quién es su compañero de trabajo El líder es dominante. Es “objetivo” y se limita a los “hechos” en sus criticas y elogios El líder determina una a una. y solicita consejo técnico al líder cuando es necesario. (energía. es espíritu. con participación mínima del líder La participación del líder en el debate es limitada.En forma general los rasgos . sólo presenta algunos materiales al grupo. apariencia y peso). Hace los elogios y las críticas al trabajo de cada miembro de manera personal . Rasgos intelectuales. La libertad completa para las decisiones grupales.más mencionados .5. (Adaptabilidad.(impulso hacia la realización.2 ESTILOS DE LIDERAZGO Liberal (laissez-faire).5. Sólo hace comentarios sobre las actividades de los miembros cuando se le pregunta . y Rasgos relacionados con la tarea . Rasgos sociales. Este propone dos o más alternativas para que el grupo escoja. aclarando que podría suministrar información si la solicita Democrático Las directrices son debatidas y decididas por el grupo estimulado y apoyado por el líder El propio grupo esboza las acciones técnicas para alcanzar el objetivo. Rasgos físicos . 4.2 Autocrático El líder fija las directrices. habilidades interpersonales habilidades administrativas). sin participación del grupo 4.

4. Teoría clásica Trata la organización como una máquina. Acentuada división del trabajo. Una visión inadecuada de los problemas de las relaciones industriales. Énfasis en las relaciones humanas. Se inspira en sistemas de psicología. Delegación plena de la autoridad. esta teoría presentó profundas distorsiones y limitaciones. Teoría de la burocracia Enfoque estructuralista Énfasis en la estructura . TERCER ENFOQUE: ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN. Como toda corriente de oposición inflexible.6. pero no va más allá. Dinámica grupal de interpersonal. Sin embargo pese a estas críticas esta escuela marco el inicio de la administración como ciencia social aplicada. Confianza en las personas. Clara separación entre líneas y staff. Esta escuela solo examina las relaciones del hombre con el grupo en el área de la empresa.7 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Concepción ingenua y romántica del obrero. Autonomía del trabajo.4. CONFRONTACION ENTRE TEORIA CLASICA Y TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Enfoque manipulativo de las relaciones humanas. Hace énfasis en la tarea o en la tecnología. Confianza y apertura. Confianza en reglas y reglamentos. Autoridad centralizada. Hace énfasis en las personas. Líneas claras de autoridad. Especialización y competencia. Se inspira en sistemas de ingeniería. Teoría de las relacione humanas Trata la organización como un grupo de personas.

los recursos utilizados y los objetivos que deberían ser alcanzados por las organizaciones burocráticas. Max Weber sociólogo alemán estudio las organizaciones desde un punto de vista estructuralista.4 Composición del enfoque estructuralista. es decir por la relación entre los medios. Teoría de la burocracia Enfoque estructuralista Énfasis en la estructura Teoría estructuralista Énfasis en la estructura.Fig. en la personas y en el ambiente. El enfoque estructuralista se impone sobre el enfoque clásico y el enfoque de las relaciones humanas. . 1. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA. se preocupo fundamentalmente por su racionalidad. 1. El enfoque estructuralista es estudiado a través de la teoría de la burocracia y la teoría estructuralista. ENFOQUE ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN.

Debido al crecimiento y tamaño de las empresas y su complejidad. Las reglas. según la cual.2 CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA SEGÚN WEBER Carácter legal de las normas y reglamentos. Debido a la fragilidad y parcialidad de la teoría clásica (mecanicista). Se hizo necesario un modelo de organización racional. capaz de caracterizar todas las variantes involucradas. ya que por ello reciben un pagó. La Burocracia esta unida por normas y reglamentos previamente establecidos por escrito. se requiere mayor especialización.4 Composición del enfoque estructuralista. a partir del descubrimiento de los trabajadores de Marx Weber. aplicable no solo a la fabrica sino a todas las formas de organización humana y. su creador. 5. La Burocracia es una forma de organización humana basada en la racionalidad. Con el resurgimiento de la sociología de la Burocracia. por su crecimiento vertical y horizontal de sus funciones. Carácter formal de las comunicaciones. y de las relaciones humanas (hombre social). . decisiones y acciones administrativas se formulan y registran por escrito.Fig. ambas diametralmente opuestas. principalmente a las empresas. que exigen otro tratamiento. al trabajador se le debe explicar claramente sus funciones de tal forma que le impidan que sus emociones puedan intervenir. CAPITULO CINCO TEORIA DE LA BUROCRACIA 5. como la teoría de las relaciones humanas en la década de 1940.1 ORIGENES DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA Debido a las críticas hechas tanto por la teoría clásica por su mecanismo. tanto en su estructura como de sus participantes. 1. para alcanzar los objetivos previamente establecidos. se crea la necesidad de un enfoque global. así como a los miembros que participan en ella. surge la teoría de la burocracia en la administración.

Competencia técnica y meritocrática. grupos revolucionarios). en la que predominan normas impersonales. son utilizados racionalmente en base a la división del trabajo y de las funciones.4 TIPOS DE AUTORIDAD A cada tipo de organización corresponde. Ejércitos. según Weber. Sociedad Legal. Esa distribución de actividades se hace impersonalmente. La Burocracia es una organización que establece los cargos según el principio de jerarquía. Rutinas y procedimientos estandarizados. Los recursos (maquinaria. edificios humanos). y una racionalidad en los medios y fines (Estados modernos. como la familia. racional o burocrática. partidos políticos. es decir en términos de cargos y funciones. Sociedad carismática.3 TIPOS DE SOCIEDAD Weber distingue tres tipos de sociedad: Sociedad tradicional. Weber describe los tres tipos de autoridad legítima. Impersonalidad en las relaciones. y no de personas involucradas. en la que predominan características místicas. 5.Carácter racional y división del trabajo. Jerarquía de autoridad. a través de evaluaciones o exámenes de oposición. Con lo cual se obtiene la máxima eficiencia de la organización y finalmente se logran los objetivos establecidos. etc. Grandes empresas). arbitrarías y personalistas (naciones en revolución. equipo. un tipo de autoridad. Autoridad tradicional. Cuando los subordinados consideran que las ordenes de los superiores son justificadas por que esa fue siempre la manera como se . cuyas actividades deben ejecutarse de acuerdo con las rutinas y procedimiento fijados por las reglas y normas técnicas.. regulan las conductas de quienes ocupan cada cargo. predominan características patriarcales y hereditarias. Las personas son escogidas por méritos. la sociedad medieval. La organización fija las reglas y normas técnicas. “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la supervisión de uno superior y ningún cargo queda sin control o supervisión”. 5.

Subordinación de los más nuevos con respecto a los más antiguos: Dentro de una forma escrita y bien conocida. de modo que el superior pueda tomar decisiones que afecten al nivel más bajo. pues se suministra sólo a quien debe recibirla. y de los cuales se deriva el poder de mando. artesanales). pues los procedimientos se definen por escrito. por el conocimiento exacto de los deberes. Consistencia: Pues los mismos tipos de decisión deben tomarse en las mismas circunstancias. Precisión: En la definición del cargo y en la operación. Univocidad de interpretación: Garantizada por la reglamentación especifica y descrita. los criterios de selección son escoger al personal con capacidad para continuar con el trabajo.5 VENTAJAS DE LA BUROCRACIA: Según Weber. Es cuando los subordinados aceptan las ordenes de los superiores como justificadas. Las ordenes y documentos se tramitan a través de canales preestablecidos. por que están de acuerdo con su conjunto de normas que consideran legítimos. cada uno conoce lo que debe hacerse y quién debe hacerlo. Rapidez: En las decisiones. Por otro lado. Uniformidad de rutinas y procedimientos: Que favorece la estandarización y la reducción de costos y de errores. Continuidad de la organización: Por determinada situación que el personal se retire. 5. a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican.hicieron las cosas (empresas familiares. En esta los subordinados aceptan las operaciones del superior como justificadas. Reducción de la fricción entre las personas: Pues cada funcionario conoce aquello que se exige de él y cuáles son los límites entre sus responsabilidades y las de los demás. la información es discreta. . las ventajas de la burocracia son: Racionalidad: En relación con el logro de los objetivos de la organización. Autoridad carismática. legal o burocrática. la legitimación de la autoridad se produce de las características personales carismáticas del líder y de la devoción y arreglo que consigue imponer a sus seguidores. Autoridad racional. en jefe impone el poder en todo.

caracterizada por la interdependencia entre las organizaciones (hombre organizacional). El estructuralismo se preocupa por el todo y por la relación de las partes en la constitución del todo.Confiabilidad: Pues el negocio es conducido de acuerdo con las reglas conocidas. 4. se considera como una organización de papeleo exagerado. 5. Toma en cuenta solo a la organización formal. quienes intentaron conciliar las tesis propuestas por la teoría clásica y conciliar la teoría de las relaciones humanas.6. 2. CAPITULO SEIS TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION. La organización de la burocracia. 1.1 . . buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo. Exagerado apego a las reglamentos. Los autores estructuralistas se orientaron más hacia la sociología organizacional. 4. 3. DISFUSIONES DE LA BUROCRACIA Las Disfunciones de la burocracia son básicamente las siguientes. ORIGENES DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA La teoría estructuralista surgió en la década de 1950.7 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA 1. Concibe a la organización como un sistema social de funciones oficiales. Exceso de formalismo y de papeleo Resistencia al cambio Despersonalización de las relaciones Súper conformidad con rutinas y procedimientos Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público. Se enfoca como un sistema cerrado. 6. como una derivación de los análisis de los autores orientados hacia la teoría de la burocracia. y un gran número de casos similares se tratan metódicamente dentro de la misma manera sistemática. 5. 3. que es la macro sociedad (sociedad organizacional). 2.

pues la civilización moderna depende. de las organizaciones. en gran parte. la eficiencia y la competencia. Es el conjunto formal de dos o más elementos. ANALISIS DE LAS ORGANIZACIONES Los estructuralistas estudian las organizaciones a través de un análisis organizacional. La organización crea un poderoso instrumento social.2. los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron los siguientes: La oposición surgida entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas. Dar un nuevo concepto de estructura. ya sea en el cambio. Combina personal y recursos al reunir líderes. a través de la coordinación de un gran número de acciones humanas. el análisis de las organizaciones. 6. se hace a partir de un enfoque múltiple que toma en cuenta simultáneamente los fundamentos de las tres teorías . Este enfoque múltiple utilizado por esta teoría abarca. que abarcara aquellos aspectos que eran considerados por la una e ignorados por la otra y viceversa. obreros. máquinas y materias primas. en la diversidad de contenidos. . 6. desde el punto de vista estructuralista.De manera general. a diferencia de las sociedades anteriores. Hizo necesaria una posición más amplia y más comprensiva. Es decir. Donde interactúan muchos grupos sociales que comparten algunos de los objetivos de la organización La influencia del estructuralismo. En las ciencias sociales y la repercusión de estas en el estudio de las organizaciones. especialistas. atribuye un elevado valor moral al racionalismo. La necesidad de considerar la organización como una unidad social grande y compleja.3. Así . LAS ORGANIZACIONES EN LA SOCIEDAD MODERNA La sociedad moderna. que permanece inalterado. la estructura se mantiene aun con la alteración de uno de sus elementos o relaciones.

Teoría de transición y de cambio. Inadecuación de las tipologías organizacionales. social. 6. 2. Ambiente es todo lo que rodea externamente a una organización . Convergencia de varios enfoques divergentes. Departamentalización. Drucker. Tanto el análisis intraorganizacional como el análisis interorganizacional. 5. Koontz. político. Todos los diferentes niveles jerárquicos.Tanto la organización formal como la informal. 3. Implicaciones Tipos de organizaciones. 4. CUARTO ENFOQUE ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN.5 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA. Todos los diferentes tipos de organizaciones. económico”.4. . ENFOQUE NEOCLÁSICO. CUARTO ENFOQUE: ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. 1. 6. Ampliación del enfoque. La sociedad moderna es una sociedad de organizaciones. Una organización depende de otras organizaciones para seguir su camino y alcanzar sus objetivos. Terry etc Énfasis: Principios generales de la Administración. Análisis organizacional más extenso. Para los estructuralistas. AMBIENTE ORGANIZACIONAL “Las organizaciones viven en un mundo humano. el ambiente esta constituido por las demás organizaciones que forman la sociedad. Tanto las recompensas saláriales y materiales como las sociales y simbólicas.

1. surgió de la necesidad de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica. CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA TEORIA NEOCLÁSICA El énfasis en la práctica de la administración. El punto fundamental de esta teoría es definir la administración como una ciencia social. en los resultados y objetivos. El énfasis en los principios clásicos de la administración. Esta teoría también enfatiza en el proceso administrativo. DEFINICIÓN DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO El Enfoque neoclásico es la reivindicación de la teoría clásica debidamente actualizada y redimensionada a los problemas administrativos actuales. 7.1. con otras actividades útiles. “La Administración consiste en orientar. dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común. 7. Se trata de un enfoque ampliamente utilizado en la actualidad. La reafirmación relativa de los postulados clásicos. . CAPITULO SIETE TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN. Este enfoque consiste en identificar primero las funciones de los administradores y en seguida deducir de ellas los principios fundamentales. También llamada escuela operacional. LA ADMINISTRACION COMO TECNICA SOCIAL Para los neoclásicos. Un buen administrador es naturalmente.2. aquel que posibilita al grupo a alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia. o del proceso administrativo.

4. 7. . Planeación Organización Dirección y Control. IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO: Tipos de organizaciones.7.4.2 CARACTERISTICAS BASICAS DE LA ORGANIZACION FORMAL a) División del trabajo. la producción debe basarse en la división del trabajo. que es la manera como un proceso complejo puede ser descompuesto en una serie de pequeñas tareas. Para ser eficiente. Organización funcional. coordinar y controlar). 7. comandar.4. El objetivo inmediato y fundamental de cualquier tipo de organización es la producción. Las cuales constituyen el proceso administrativo Planeación Organizar Dirección Control 7. La división de trabajo se debió a una serie de factores.1 MODELOS TRADICIONALES DE ORGANIZACIÓN DIVULGADOS POR LOS AUTORES CLASICOS. las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever. Organización Lineal.3 FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR Según la teoría neoclásica. con la aparición actualizada las funciones del administrador son. Organización línea-staff. organizar.

Una organización es un conjunto de cargos funcionales y jerárquicos y cuyas reglas y normas de comportamiento deben de sujetarse todos sus miembros. a corto plazo fueron: Mayor productividad y mejor rendimiento del personal involucrado. Mayor eficiencia de la organización. en especial los de mano de obra y de materiales directos. una estructura jerárquica que se encargue de dirigir las operaciones de los niveles que están subordinados. Reducción de los costos de producción. En toda organización formal existe una jerarquía que divide la organización en niveles o escalas de autoridad. Por lo tanto. del personal de nivel más elevado. CARACTERÍSTICA DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL. e) Racionalismo de la organización formal.3 LA ORGANIZACION LINEAL La organización lineal es el tipo de organización más antigua y más simple. . b) Especialización. en los cuales los supervisores tienen cierto tipo de autoridad sobre los subordinados. Mejor aprovechamiento del trabajo especializado mediante la departamentalización. Las consecuencias que trajo la división del trabajo. la organización necesita además de una estructura de funciones. posteriormente. logrando con esto especialistas en cada tarea. d) Distribución de la autoridad y de la responsabilidad.4. Se basa en el principio de la unidad de mando. El obrero adquiere destreza y se especializa en una determinada actividad. cuya tarea es dirigir y controlar todas las actividades para que cumplan sus respectivas misiones. como resultado del rendimiento individual. 7. La jerarquía de la organización formal representa la distribución de la autoridad y de la responsabilidad entre los diversos niveles de la estructura. c) Jerarquía.Estandarización y simplificación de las actividades del obrero y. Mayor especialización y especificación de las tareas. De las funciones especializadas se desprende inevitablemente la función de mando.

A medida que la organización crece. La facilidad de implantación y su estabilidad y adecuación a organizaciones de tamaño pequeño. pues supone la existencia de jefes capaces de hacerlo y saberlo todo. lo cual permite plena concentración en las actividades principales de su organización. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Su estructura es simple y de fácil comprensión. 7. La autoridad puede volverse autocrática y provocar rigidez en la disciplina.Sus características principales son la autoridad única basada en la jerarquía. CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Cuando la organización es pequeña.4 LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL . dificultando la cooperación y la iniciativa de las personas. La clara delimitación de las responsabilidades de cada órgano. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Impide las innovaciones por su rigidez funcional. Cuando las tareas son estandarizadas y repetitivas y con escasas alteraciones o modificaciones. las ordenes y comunicaciones escritas se congestionan. Cuando la organización tiene poco tiempo de funcionamiento y la pirámide en la ejecución del trabajo se hace más importante que la calidad del mismo.4. Enfatiza y exagera la función de jefatura y de mando. los canales formales de comunicación. La unidad de mando hace del jefe un generalista que no puede especializarse en ninguna cosa. la centralización de las decisiones y su configuración claramente piramidal. Cuando la organización inicia.

puesto que cada órgano responde de la calidad que realiza y de sus resultados. Se basa en la especialización de todos y cada uno de los órganos o cargos en todos los niveles. Desarrolla la comunicación directa sin intermediarios. es decir. . perdida de autoridad de mando. La especialización en todos los niveles. es una autoridad sustentada en el conocimiento y se extiende a toda la organización. en el principio de especialización. Las comunicaciones entre los órganos se efectúa sin necesidad de intermediarios. permite la mejor supervisión técnica posible. Subordinación múltiple. Descentralización de las decisiones. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Proporciona el máximo de especialización a los diversos órganos o cargos de la organización. Énfasis en la especialización. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Dispersión y. Se delegan las decisiones en los órganos especializados. Confusión en cuanto a los objetivos.Es aquella que se basa en el principio funcional. el órgano que planea lo hace para todos los demás órganos. Línea directa de comunicación. ya que todos entran especializados en las funciones que realizan. Cada subordinado responde a muchos superiores de manera simultanea. Tendencia a la competencia entre los especialistas. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACION FUNCIONAL Autoridad funcional o dividida: Es relativa y se basa en la especialización. Separa las funciones de planeación y de control de las funciones de ejecución. el órgano que ejecuta solo se dedica a ello. por consiguiente. pero solo en los asuntos concernientes a la especialidad de ellos.

y la separación entre órganos operacionales (de línea) y órganos de apoyo (staff o asesoría). lo cual permite la coexistencia de líneas formales de comunicación con la prestación de asesoría funcional. para evaluar y controlar alguna actividad.5 LA ORGANIZACION LINEA. Cuando en determinadas circunstancias. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Sus desventajas: radican en la posibilidad de conflictos entre órganos operativos (línea) y los de asesoría (staff) y la dificultad para mantener el equilibrio dinámico entre el poder de los órganos de línea y el poder de los órganos de staff. autoridad funcional a algún órgano especializado sobre los demás órganos para implantar alguna rutina o procedimiento. de asesoría o incluso de prestación de servicios especializados). VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Presenta las siguientes ventajas: la oferta interna de asesoría especializada e innovadora.STAFF La organización línea-staff es una combinación de la organización lineal y la funcional. manteniendo el principio de unidad de mando y la actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y staff. que maximiza las ventajas de ambas y deduce sus desventajas. y solo entonces. la organización delega durante un periodo determinado. aunque en el fondo predominen las características lineales. 7. . lo que hace posible la coexistencia de la jerarquía de mando y de la especialización técnica. Existen órganos de línea (de ejecución o de operación) y órganos staff (de consultoría. Cuando la empresa es pequeña pero tiene un equipo de especialistas bien entrenado y los objetivos están bien dirigidos y son cumplidores.CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIACION FUNCIONAL. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Sus características principales son la fusión de la estructura lineal con la estructura funcional.4.

Es decir la teoría neoclásica es exactamente la teoría clásica colocada en el modelo de las empresas de hoy ampliada. Toma en cuenta a la organización formal e informal. . TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION Los tipos de departamentalización más mencionados por la teoría neoclásica son. la especialización en la organización se puede dar en dos sentidos. 2. 2.5 IMPLICACIONES DEL DEPARTAMENTALIZACION ENFOQUE NEOCLÁSICO EN LA Para los autores clásicos. Likert etc.7. 7. revisada y mejorada. Es una teoría apoyada por la teoría clásica. 1. 3. Se presenta cuando en una organización se constata la necesidad de aumentar la eficiencia y la calidad del trabajo en si. Departamentalización horizontal. Por clientes. incrementando los niveles jerárquicos de la estructura. Desarrollo Organizacional. Argyris. Por productos o servicios. McGregor. QUINTO ENFOQUE: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. Además los autores neoclásicos son ampliamente eclécticos. Teoría del Comportam Énfasis: En las personas. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. Barnard.6 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA NEOCLÁSICA. 1. entre otros. y recogen el contenido de casi todas las teorías a saber. Por proyectos. Por localización geográfica. 3. Por fases del proceso. Ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección. Departamentalización vertical. Departamento por funciones.

sobre todo. inicialmente en los estados unidos. Frederick Herzberg y David McClelland. La psicología organizacional es la que más influye en esta teoría administrativa.1 ORIGENES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO La teoría del comportamiento (o teoría Behaviorista). una nueva concepción de la administración. Los orígenes de la teoría del comportamiento en la administración son los siguientes: . eminentemente democrática y humanística. INICIO DEL ENFOQUE. A partir de la década de los años 50 de desarrolló. significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.Surge: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. En el campo de la motivación humana. que introdujo nuevos conceptos. 8. una nueva visión de la teoría administrativa basada en el comportamiento humano en las organizaciones. nuevas variables y. El enfoque del comportamiento marca el más fuerte énfasis de las ciencias del comportamiento. 1. el enfoque de las ciencias del comportamiento. Dicho enfoque es estudiado así. CAPITULO OCHO TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. se destacan Abraham Maslow.

psicólogo y consultor. que orientan y dinamizan el comportamiento humano en dirección a ciertos objetivos personales. expuso una teoría de la motivación. lo cual derivó hacia un segundo estadio. estas necesidades son: NECESIDADES SECUNDARIAS Necesidades de autorrealización Necesidades de estima Necesidades sociales NECESIDADES PRIMARIAS Necesidades de seguridad Necesidades fisiológicas 8. las necesidades humanas están dispuestas y organizadas en una jerarquía que permite la reacción del individuo de acuerdo a su satisfacción. 8.1 JERARQUIA DE LAS NECESIDADES.2 NUEVAS PROPUESTAS SOBRE LA MOTIVACION HUMANA.2. La teoría del comportamiento se origina. el comportamiento de las personas. según la cual.Esta teoría surge al final de la década de los años 40. con una redefinición total de los conceptos administrativos: al criticar las teorías administrativas anteriores. Para explicar el comportamiento organizacional. Los administradores deben entender que las . dentro de ellas. SEGÚN MASLOW Maslow. Con esta teoría verificamos que el hombre es considerado un animal complejo dotado de necesidades complejas y diferenciadas. en el fondo de la teoría de las relaciones humanas 8. ESTILOS DE ADMINISTRACION.3. la teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual. La administración de las organizaciones en general (y de las empresas en particular) esta fuertemente condicionada por los estilos con que los administradores dirigen. Que es un tema fundamental de esta teoría. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas (con su profundo énfasis en las personas). motivación humana.

por lo tanto hay que aplicar diferentes estímulos aun en un mismo nivel para motivar a la persona.1 ORIGENES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL . 8.3. 2. que tienen ciertas necesidades que satisfacer y que estas mismas son diferentes en cada individuo. Las personas pueden auto motivarse y auto dirigirse. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativas. se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar. Las personas evitan el trabajo. Es una continuación de la teoría de las relaciones humanas.4 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO 1. Supuestos de la teoría Y Las personas se esfuerzan y les gusta tener algo que hacer. uno de los más famosos behavioristas de la administración. 1. Énfasis en las personas (Clasificación de participantes en términos de “eficientes y no eficientes”. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. logrando así su interés e integración en la lucha por alcanzar los objetivos de la organización. El análisis descriptivo (que nuestra los que es el análisis prescriptivo (que muestra lo que debe ser).personas no son pasivas. Las personas son creativas y competentes.1. Las personas evitan la responsabilidad para sentirse más seguras. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. TEORIA X Y TEORIA Y McGregor. El trabajo es una actividad natural como divertirse o descansar. 2. CAPITULO NUEVE DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D. ampliando los conceptos del comportamiento social hacia el comportamiento organizacional. Supuestos de la teoría X Las personas son perezosas e indolentes. 3. Enfoque más descriptivo que prescriptivo.O) 9. 8.

9. Inicialmente el D. Concepto de cambio. permanentemente aplicado a una organización que visualiza la institucionalización de una serie de tecnologías sociales. Necesidades de continua adaptación. Tiene su origen en la teoría del comportamiento y en las investigaciones que. sociales.O. organizaciones militares. estructurales. Para poder sobrevivir las organizaciones como los individuos es necesarios que se adapten al medio ambiente tanto interno como externo para poder sobrevivir.2 DESARROLLO ORGANIZACIONAL El desarrollo organizacional es todo cambio planeado. tecnológicos. medios. etc.3 LOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACION El concepto de desarrollo organizacional esta íntimamente ligado a los conceptos de cambio y de capacidad adoptiva de la organización objeto de estudio. 9. etc.O.). Críticas a las estructuras tradicionales.4 SUPUESTOS BASICOS DEL D.. pero luego a la Administración Pública y posteriormente a todos los tipos de organizaciones humanas (industrias. parte de conceptos dinámicos como: Un nuevo concepto de organización. económicos. planear e implementar esas modificaciones con asistencia externa o sin ella. Concepto de desarrollo. políticos. de tal manera que la organización quede habilitada para diagnosticar. . 9. empresas de servicios. tomando modelos. así como también técnicas de diagnósticos y de tratamientos para los diversos niveles organizacionales.O.El Desarrollo Organizacional nació en la década de 1960. procedimientos. El D. diagnósticos de la situación. Fases de la organización. al declinarse la teoría de las relaciones humanos se dedicaron a los estudios de dinámica de grupos y modificaciones del comportamiento grupal. debido al intenso cambio que presenta un nuevo mundo y a la incapacidad de las estructuras convencionales para adecuarse a las nuevas circunstancias. se limito a los conflictos interpersonales de pequeños grupos. Variación rápida y constante del ambiente. que actúan e influyen en el desarrollo y el éxito de las organizaciones. Concepto de cultura organizacional.. Es decir un proceso planeado de modificaciones culturales y estructurales. El mundo moderno esta en constantes cambios científicos.

etc.. El cambio planeado en una conquista colectiva. es una respuesta a los cambios.Interacción entre la organización y el medio ambiente. prevaleciendo la autoridad del conocimiento sobre la autoridad jerárquica de la posición. . sociales. en el cual cada individuo pueda dar lo mejor de si mismo teniendo conciencia. Cambio organizacional planeado. La organización esta integrada por personas. razón por la cual deben interactúan en forma estrecha al logro de los objetivos de la organización. que les permita satisfacer sus diferentes tipos de necesidades. sociales. en un plan en el que el desarrollo sea realmente estimulante y gratificante y aporte posibilidades de desarrollo personal. económicos. nuevos problemas y desafíos.O. Son sistemas que son afectados por todo lo que sucede en el medio externo. Los cambios estructurales. Interacción entre el individuo y la organización. No existe un modelo y estrategia única. diversas y variadas. sino. deben ir acompañados de transformaciones en las organizaciones y adaptarse al nuevo ambiente. Objetivos individuales y organizacionales. por lo tanto debe buscarse que todos los involucrados se comprometan para luchar por ese cambio. tanto técnico. etc. La ciencia del comportamiento busca localizar y crear en las organizaciones el ambiente de trabajo óptimo. por lo tanto se busca la estrategia que se apegue más a las necesidades de la empresa en base a los recursos disponibles. caracterizadas por nuevas tecnologías. El liderazgo personal por institución (espontáneo o improvisado). debe ser sustituido por un liderazgo organizacional con base en el diagnostico y la planeación de las decisiones. de su potencialidad. los problemas políticos. destinado a cambiar actitudes. las cuales están en constante desarrollo. como sucesos políticos. como su integración al mejorar las condiciones y esfuerzos empleados al desarrollar sus actividades. administrativo. nuevos mercados. sus necesidades. El D. Variedad de modelos y estrategias del D. en forma constante. El incremento de la eficacia y del bienestar de la organización. Necesidad de participación y compromiso. los procesos de producción. permiten desarrollar estrategias para mejorar el comportamiento organizacional.O. valores.. Es posible integrar las metas de los individuos con los objetivos de la organización. Las organizaciones son sistemas abiertos. al mismo tiempo. de manera que esta pueda adaptarse mejor a las demandas ambientales. Las transformaciones que sufre la sociedad. Es un esfuerzo educacional muy complejo. cambios tecnológicos. comportamientos y la estructura organizacional. métodos de trabajo. por lo que para lograrlo todas las acciones que se piensan realizar deben ser conocidas por todos los involucrados sin importar jerarquías. Un objetivo esencial de las organizaciones es mejorar la calidad de vida.

por lo tanto deben estar atentos y modificar sus estrategias constantemente. sea por el cambio de producto o el mercado y alteraciones en el medio ambiente. sea de empresas o divisiones de empresas. de consumo. Necesidad de mejorar el sistema de comunicación. Existen ciertas condiciones organizacionales que requieren aplicación y empleo del D. Necesidad de enfrentar los problemas de fusión. capacitación). 9.ambientales..5 APLICACIONES DEL D.O. etc. sienta la necesidad de modificación. sistemas de remuneración. Necesidad de modificar una estrategia administrativa (estándares de comunicación. pueden aplicarse a los siguientes tipos de condiciones organizacionales o necesidades sentidas del cambio. Necesidades de cambiar normas culturales (cultura organizacional). con el fin de resolver los problemas humanos. Necesidad de cambio en la motivación del equipo de trabajo. la condición esencial para establecer cualquier programa de cambio es que alguien. Necesidad de adaptarse a un nuevo ambiente. Necesidad de mejorar la planeación y el establecimiento de metas. Necesidad de mejorar la colaboración intergrupal.O. 9.6 EL PROCESO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL La tecnología del desarrollo organizacional consiste en una serie de técnicas y métodos cuya cantidad aumenta rápidamente y que surgió de las ciencias del comportamiento. principalmente cuando participan varias personas. Necesidad de lograr mayor integración en la organización entre las individuales y las ambientales. Necesidad de cambiar estructuras y posiciones (aspectos formales de la organización).O. . Sin embargo. en una posición estratégica de la organización. tecnológicos. Los programas de D.

Cambios estructurales. análisis transaccional.El D. como el desarrollo de equipos. Otros.O. Diagnóstico organizacional. •• ••Generalización y estabilización al trabajo. etc.O. reuniones de confrontación. . algunos se basan en alteraciones estructurales en la organización formal. constituye un proceso que consta de tres etapas. ••Diagnóstico organizacional. Cambios estructurales de comportamiento.O. Cambios de comportamiento. Recolección de datos. se relacionan con.). 9.O.O. ETAPAS DEL PROCESO DE D. •• ••Trabajo en dirección al cambio (movimiento). LOS DIVERSOS MODELOS DE D. Los modelos de D. tratamiento del conflicto intergrupal y laboratorio de sensibilidad. ••Recolección de datos. en las relaciones interpersonales e intergrupales. en alteraciones de comportamiento (en la estructura organizacional.O. FASES DE CAMBIO PLANEADO.7 MODELOS DE D. Existe una variedad de modelos de D. •• ••Establecimiento de una relación de cambio. CONSIDERAN BASICAMENTE CUATRO VARIBLES. ••Intervención. ••Logro de una relación final.. e intervención. ••Desarrollo de necesidades de cambio. suministro de información adicional.

4. Resaltando las motivaciones. SEXTO ENFOQUE: ENFOQUE SISTEMATICO DE LA ADMINISTRACIÓN. necesidades. .8 EVALUACION CRITICA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Surge: Cibernética. Tomando en cuenta el impacto debido a la turbulencia ambiental y las características necesarias de dinamismo y flexibilidad organizacional para sobrevivir en un ambiente dinámico y cambiante donde surgen nuevas tecnologías. Apreciación crítica. relaciones interpersonales. 3. Aborda la organización como un todo. comunicación. Presenta un concepto dinámico de organización. las comunicaciones. La organización. 5. El grupo social. Considerando aspectos de liderazgo. Se centra en los cambios que se dan continuamente en la evolución del conocimiento. actitudes. valores sociales y los cambios institucionales. Presenta un enfoque múltiple. ENFOQUE SISTEMATICO. etc.El ambiente. Algunos lo ven como un aspecto mágico. asumiendo el enfoque sistemático 2. 9. nuevas expectativas. la tecnología. Sustenta sus bases en las áreas del comportamiento. de cultura organizacional y de cambio planeado. Teoría de los sistemas. conflictos. 1. etc. Teoría matemática. nuevos valores sociales. ENFOQUE SISTÉMATICO DE LA ADMINISTRACIÓN. El individuo.

surgió entre 1950 Y 1968. Expansionismo. Mecanicismo. Reduccionismo. del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye por lo principios opuestos. Esta integración parece orientarse hacia una teoría de sistemas.1. Con el advenimiento de la teoría general de sistemas. Este enfoque lo integra. La teleología: Es el principio según el cuál la causa es una condición necesaria. . Pensamiento sintético. Los supuestos básicos de esta teoría son. Expansionismo: Este principio sostiene que todo fenómeno es parte de otro fenómeno mayor. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual hace parte. puesto que los sistemas no se pueden entender plenamente solos mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de las partes. para que surja el efecto. Pensamiento sintético: El fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en términos del rol que desempeña en ese sistema mayor. Pensamiento analítico. más no siempre suficiente. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE Dicho enfoque es especialmente totalizante. CAPITULO DIEZ TEORIA DE LOS SISTEMAS 10. Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias. Teleología.1 ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS La teoría general de sistemas (TGS). los principios del reduccionismos. Enfoque sistémico. Enfoque clásico.1 10. La teleología es el estudio del comportamiento orientado al logro de determinados objetivos.

2.. Cualquier cambio en cualquier unidad de sistema afectará todas las demás unidades. Estos pueden llevarnos a una integración muy necesaria en la educación científica. se deducen dos conceptos como características principales.2.( compuestos por Hardware) Abstractos. nos aproximan al objeto de la unidad de la ciencia. 10.1 CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS Según La definición de Bertalanffy . Globalismo o totalidad. 10.2 CONCEPTO DE SISTEMA Según Bertalanffy. especialmente las ciencias sociales.2 10.(compuestos por Software. . Físicos o concretos.. que persiguen un fin común. En cuanto a su Constitución.2. El propósito (u objetivo). un conjunto de elemento que interactúan entre sí. debido a la relación existente entre ellas.Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico.. Son los llamados sistemas mecánicos. los sistemas pueden ser. Cerrados.Son los que no presentan intercambio con el ambiente que les rodea. Sin embargo aquí presento la siguiente clasificación.) En cuanto a su naturaleza.2 10. el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas. como máquinas y equipos. 10. Esa teoría de los sistemas.2 TIPOS DE SISTEMAS Existe una diversidad de sistemas y una amplia gama de topologías para clasificarlos . al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas. Es decir.

etc. sindicatos. la planta. 2. 10. 4. .3 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LOS SISTEMAS Las apreciaciones a esta teoría son. resultado o producto. y los sistemas cerrados (como los sistemas físicos: las máquinas. 10. el termostato). la sociedad). Análisis sistémico.3 10. Confrontación entre teorías de sistema abierto y sistema cerrado. el hombre.2. Es un nuevo enfoque organizacional. Ambiente.3 PARAMETROS DE LOS SISTEMAS Entrada o insumo. 1. ya sea con clientes. la organización.3 10.2. además esta integrado por diversas partes relacionadas entre si. proveedores. existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales. el reloj.3. gobierno. Salida.. Carácter integrativo. transformación. 10.Abiertos. tanto de la organización como de sus participantes y se vuelve más complejo a medida que va creciendo. Procesamiento.3 EL SISTEMA ABIERTO Este sistema mantienen un intercambio de transformaciones con el ambiente. Retroalimentación. la célula. Representan relaciones de intercambio con el ambiente.1 LA ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO Una empresa es un sistema creado por el hombre. que mantiene una interacción dinámica con su ambiente. que trabajan en armonía unas con otras. 10. La categoría mas importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. competidores. con el propósito de alcanzar una serie de objetivos. 3.

y para permitir que cada una de ellas utilice para su desarrollo los conocimientos generados por las demás.1 ORIGENES DE LA CIBERNETICA Con el advenimiento de la teoría general de sistemas. el computador electrónico. Inicialmente. fue creada por Norbert Wiener entre el año de 1943 y 1947. propició el surgimiento de la cibernética.CAPITULO ONCE CIBERNETICA Y ADMINISTRACION. Con esos tres principios la teoría general de los sistemas (TGS). para llenar los espacios vacíos interdisciplinarios no investigados por ninguna ciencia. el pensamiento sintético y la teleología. semejante a algunos aspectos del comportamiento del hombre o del animal (como el robot. 11. Así la cibernética surgió como ciencia destinada a establecer relaciones entre diversas ciencias. 11. La cibernética es una ciencia relativamente joven. del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye totalmente por los principios opuestos del expansionismo. denominado cerebro electrónico gracias a su capacidad de ser programada para tomar decisiones. los principios del reduccionismo. la cibernética restringió sus aplicaciones como ciencia aplicada. a la creación de máquinas de comportamiento autorregulable.2 PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNETICA .

retroalimentación.2.Los conceptos desarrollados por la cibernética son hoy ampliamente utilizados en la teoría administrativa.2.2. homeostasis. ya sea en el animal (hombre. energía y materiales. y puede estar constituido por uno o más de los siguientes ingrediente: información. El insumo de un sistema es aquello que el sistema importa de su mundo exterior. comunicación. psicológicos etc. Bertalaffy destaca que “la cibernética es una teoría de los sistemas de control basada en la comunicación (transferencia de información) entre el sistema y el medio y dentro del sistema.2 CONCEPTO DE ENTRADA O INSUMO El sistema recibe entradas o insumos para poder operar. Son los recursos que el sistema utiliza medios para producir las salidas (productos o servicios). forman parte del lenguaje utilizado en administración.. el sistema exporta el resultado de sus operaciones hacia un medio ambiente. fisiológicos. anticontrol.4 CONCEPTO DE LA CAJA NEGRA . 11. Energía. Se utiliza para mover y dinamizar el sistema. Información.2.3 CONCEPTO DE SALIDA O PRODUCTO Producto es el resultado final de la operación o procesamiento de un sistema.1 CONCEPTO DE CIBERNETICA Cibernética es la ciencia de la comunicación y del control. Las nociones de sistema. Todo sistema produce uno o varios productos. procesándolos o transformándolos en productos. Es todo aquello que reduce la incertidumbre con respecto a alguna cosa. etc. 11. haciéndolo funcionar. 11. seres vivos) o en la máquina. 11. A través del producto. y del control (retroalimentación) de la función de los sistemas con respecto al ambiente. Materiales. La cibernética comprende los procesos y sistemas de transformación de la información y su creación en procesos físicos.

De ahí el nombre de caja negra. Mantener un estado relativamente estable de operación del sistema cuando se enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuación. Nada se sabe sobre la manera como las perturbaciones de entrada se articulan con las perturbaciones de salida en el interior de la caja. es decir. desde el punto de vista popular y desde el punto de vista científico.3 CONCEPTO DE INFORMACION El concepto de información. Entradas (insumos) Caja negra. . o sea. Las principales funciones de retroalimentación son: Controlar la salida enviando mensajes generando después de la salida al regulador de entrada. Para comprender adecuadamente el concepto de información. CAJA NEGRA. Como consecuencia de esto. por ejemplo. sus elementos internos son conocidos. y de donde surgen productos (resultados). éste debe asociarse con otros dos conceptos: el de datos y el de comunicación. otras perturbaciones resultantes de las primeras.2. la retroalimentación se encarga de regular la entrada (insumo) para que la salida (el producto) se aproxime al patrón establecido. Dato: Es un riesgo o anotación respecto de un determinado hecho u ocurrencia. la caja negra es una caja en donde existen entradas que llevan perturbaciones al interior. y sólo puede conocerse “por fuera”. interior desconocido. a través de manipulaciones externas o de observación externa. 11. es un medio de acumular conjuntos de datos para ser combinados y procesados posteriormente. En cibernética. aumentar la probabilidad de que el sistema sobreviva frente a las presiones externas.El concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser develado. Una base de datos. Salida (productos) 11.5 CONCEPTO DE RETROALIMENTACION La retroalimentación sirve para comparar la manera como un sistema funciona en relación con el estándar establecido para su funcionamiento cuando ocurre alguna diferencia (desvío o discrepancia) entre ambos. implica un proceso de la incertidumbre.

Automatización La informática. sin embargo con la automatización provocada por la cibernética. 12. CAPITULO DOCE TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION.1 ORIGEN ADMINISTRACIÓN. IMPLICACIONES DE LA CIBERNETICA EN LA Con la mecanización que se inició en la Revolución Industrial.1 12. DE LA TEORIA MATEMATICA EN LA La teoría matemática aplicada a problemas administrativos es más conocida como investigación de operaciones (I. que pasa entonces a compartirla.Información: Es un conjunto de datos que posee significado.5 PRINCIPALES ADMINISTRACION. Comunicación: Consiste en transmitir una información a alguien. 11. que reduce la incertidumbre o aumenta el conocimiento con respecto de algo. 11. muchas tareas que correspondían también al cerebro humano pasaron también a la máquina. Para que haya comunicación es necesario que el destinatario de la información la reciba y la comprenda. la cual hace énfasis en el proceso decisorio. La teoría matemática surgió en la administración a partir de cuatro circunstancias básicas. es una tendencia muy amplia .4 CONCEPTO DE INFORMATICA La informática es considerada la disciplina que estudia lo racional y sistemático de la información por medios automáticos.). la máquina remplazó el esfuerzo muscular del hombre. esta teoría no es propiamente una escuela bien definida (como la teoría clásica o la teoría de las relaciones humanas).O. La informática es parte de la cibernética . Las consecuencias principales de la cibernética en la administración son. . es decir.

Constituye el campo de estudio de la teoría de la decisión que se considera como una teoría matemática. Herbert Simon. perspectiva del proceso. Existen dos tipos extremos de decisión . El desarrollo de los computadores. El estudio del proceso de decisión.1 TIPOS DE DECISIONES Y TECNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES. están pueden ser empleadas por el hombre a través de modelos matemáticos. Tipos de decisión Técnicas para la toma de decisiones. quienes posibilitaron el desarrollo de las técnicas matemáticas. Es una perspectiva muy genérica que se concentra en las etapas de la toma de decisiones. 12. Tradicionales. La del problema. Cuál es la mejor alternativa para el caso. 12. definió las decisiones en cualitativas (las que no son programadas) y cuantitativas (las que son programables). La toma de decisiones es el punto central del enfoque cuantitativo. la toma de decisiones tomo gran parte en estudios de la administración. Dentro de esta perspectiva.2 EL PROCESO DECISORIO El proceso decisorio es la secuencia de pasos que conforman una decisión. concentrándose principalmente en determinar y expresar mediante las ecuaciones el problema que va a resolver. .El trabajo clásico sobre la teoría de juegos de Von Neumann y Morgensten (1947) y el desarrollo de la teoría estadística. Se preocupa más por la eficiencia de la decisión. quien toma la decisión puede aplicar métodos cuantitativos para hacer que el proceso decisorio sea lo más racional posible. La existencia de decisiones programables. Cuáles son las posibles alternativas de solución. Modernas. de la teoría matemática. las decisiones programadas y las decisiones no programadas. es decir. 2. En la perspectiva del problema. La toma de decisiones puede estudiarse desde dos perspectivas: 1. Es una perspectiva orientada hacia la solución de problemas. el proceso decisorio implica una secuencia de tres etapas simple: Determinación de cuál es el problema.2.

Selección y nuevas políticas entrenamiento de ejecutivos. matemático o lógico. Decisiones a través de procesos específicos establecidos por la organización. Metas. estructuradas y Reglas empíricas. Modelos. Directrices. respectivas de rutina. Simulación en computador.Programas Decisiones Hábito. se considera simplemente una teoría de las decisiones aplicadas. Investigación de operaciones. La I. procedimiento .O. Políticas. y Técnica heurística de solución de problemas aplicada a: a) entrenamiento de personas para la toma de decisiones. intuición y mal creatividad. Procesamiento electrónico de datos. para hacer frente a los problemas que se presentan cuando el ejecutor busca razonar eficazmente para enfrentar sus problemas de decisión. Normas reglamentos Decisiones tratadas de acuerdo con los procesos generales de solución de problemas 12. Rutina.estandarizado de acción). mejorada por métodos más refinados (principalmente matemáticos): la tecnología computacional y una orientación dirigida hacia problemas más amplios. Análisis matemático.. Estructura organizacional Políticas. Normas reglamentos.3 LA INVESTIGACION DE OPERACIONES El campo de la investigación de operaciones procede en ciertos aspectos de la administración científica. Programas. . Directrices. b) establecimiento de programas heurísticos y para computador No programadas Decisiones de Juicio. momento. La investigación de operaciones utilizada cualquier medio científico.

Economía. La matemática en la formulación de modelos cuantitativos. 12. 2. a corto y a largo plazo.2 APLICACIONES PRINCIPALES DE LA I. para lo cuál utiliza. 12. Métodos de control de calidad. Eficiencia y productividad.1 CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA I. 3. 2. 1. Con relación a las personas. Se basa en técnicas avanzadas de análisis cuantitativo. con el fin de proporcionar mayor seguridad a la organización. sino a la operación como un todo. Organización y gerencia. 5. Se preocupa más por las operaciones de toda la organización que sólo por alguna división u órgano de la misma. Organización de cambios tecnológicos. La I. Organización de flujos en fábricas. inspección y muestreo. 1. Con relación a personas y a máquinas.O.La Investigación de operaciones se relaciona con el análisis de las operaciones de un sistema. 5. es decir. O. Prevención de accidentes.O. Aplica los más recientes métodos y técnicas científicas.3. Ausentismo y relaciones de trabajo. Busca proyectar y aplicar operaciones experimentales que presentan operaciones reales. su interés es la ejecución. 2. ya que considera al sistema como un todo. 1. Se refiere no sólo a las máquina u hombres individualmente. 4. La probabilidad para las decisiones bajo condiciones de riesgo e incertidumbre. Busca no sólo perfeccionar sino también dinamizar las operaciones.3. La estadística en la sistematización y el análisis de los datos con el propósito de obtener soluciones significativas. 3. . 4. 3. es investigación a nivel operacional. 3.

Sin embargo sólo es una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones. En la tecnología. etc. en la planeación y control en el empleo de los recursos materiales. 1. o es la que toma las decisiones. financieros humanos. 1. y en el ambiente.4. Énfasis. 12. Teoría Contingencial. 2. Ha representado un formidable apoyo en la toma de decisiones. EVALUACIÓN CRITICA DE LA TEORIA MATEMÁTICA. 3. 2. Ha contribuido en todos los campos de la administración. JUSTIFICACIÓN DEL ENFOQUE . 2. Transporte. ThompsonLa Lorsch. Comunicaciones.Con relación a movimientos. SÉPTIMO ENFOQUE: ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE CONTINGENCIAL. Más que critica es una apreciación a su contribución. 3. 1. ENFOQUE ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN 1. Ella por sí sola. distribución y manipulación (logística). almacenamiento.

Retorno a los postulados clásicos debidamente actualizados. aunque en algunos aspectos se preocupa por ser explicativo y descriptivo. Normativo y prescriptivo. Enfoque explicativo y descriptivo. 2. como son el ambiente y tecnología . Jerarquía de autoridad. sobre la organización. Interacción organizacional organizaciónambiente. La más notables contribución de los autores del enfoque contingencial. División racional del trabajo. Movimiento humanizador. Se realzan los objetivos (administración por objetivos). rígido y mecánico (teoría de la máquina). lo que puede ocurrir o no. Teoría Clásica Relaciones humanas Burocracia Descripción administrativa. Concepción introspectiva. Estructuralista Neoclásica comportamiento . Aparece el desarrollo organizacional. El enfoque contingencial destaca que no se puede alcanzar la eficacia organizacional. siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo. Teoría normativa y prescriptiva. Amplia conceptos de comportamiento social. Sistema cerrado. Sistema abierto. restringida y limitada de la organización. Sistema cerrado. Principios con carácter universalista. Estructura organizacional tomada de la estandarización del desempeño humano y de la rutinización de las tareas. Sistema abierto. hacia el comportamiento organizacional.La palabra contingencia significa algo incierto o eventual. 2. Teoría normativa y prescriptiva. SURGIMIENTO DE UNA NUEVA ETAPA DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN CON EL ENFOQUE CONTIGENCIAL. por las siguientes razones. Sistema cerrado. El enfoque contingencial marca una nueva etapa en la TGA . consiste en la identificación de las variables que producen mayor impacto.

13.1 INVESTIGACION DE CHANDLER Chandler plantea que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico que comprende cuatro fases. Interacción en forma dinámica con el ambiente. los diversos ambientes.2 INVESTIGACIONES REALIZADAS 13. . Clasificaron las industrias investigadas en dos tipos. CAPITULO TRECE TEORIA COTINGENCIAL. Estos autores investigan 20 industrias inglesas parar verificar la relación existente entre las practicas administrativas y el ambiente externo de esas industrias. Racionalización del uso de recursos. 13. Por consiguiente. La organización como sistema abierto. obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales. 13. MECANICISTAS. Racionalización del uso de los recursos en crecimiento.2.2.2 INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER. Construcción de modelos abiertos.1 ORIGENES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL La teoría contingencial nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. Continuación del crecimiento. Acumulación de recursos.Sistemas La preocupación todavía se centra en las organizaciones.

3 INVESTIGACION DE LAWRENCCE Y LORCH. 13. no presentan una división y fragmentación del trabajo bien definidas.2. cuyo nombre se derivo de esa investigación.3 13. La jerarquía es rígida.La estructura burocrática se basa en una minuciosa división del trabajo. Predomina la interacción vertical entre superior – subordinado. Los cargos son redefinidos. El control del supervisor se torna más estrecho. Los cargos son ocupados por especialistas con atribuciones perfectamente definidas. la información asciende a través de una sucesión de filtros y las decisiones descienden a través de una sucesión de amplificadores. basada en ordenes. Predomina la interacción lateral sobre la vertical. Las tareas son ejecutadas con base en el conocimiento global que los individuos tiene de la empresa. Se tiene mayor confianza en las reglas y procedimientos formales. La integración.2. Presentan una relativa descentralización. Se hace énfasis en los principios de la teoría clásica. Llevaron a cabo una investigación sobre la oposición organización-ambiente.2. las decisiones son tomadas en los niveles superiores de la empresa. 13.4 INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD . con decisiones delegadas en los niveles inferiores. Continuamente debido a la interacción con los otros individuos que participan en la tarea. No obstante la forma mecanicista de organización es más apropiada en condiciones ambientales. mientras que la forma orgánica es más apropiada en condiciones ambientales de cambio e innovación. ORGANICAS Cuyas características son: Las estructuras son flexibles. La centralización es muy marcada. Los autores concluyeron que los problemas organizacionales básicos son: La diferenciación. la cual marca el surgimiento de la teoría contingencial. El sistema de control es simple.

Los obreros trabajan en una línea montaje y operan máquinas que pueden ejecutar una o más operaciones sobre producto. la participación humana es mínima. siderurgia etc. condiciones ecológicas. La producción se realiza en el proceso continuo en el que cada uno o pocos obreros controlan un proceso de producción. se producen unidades o pequeñas cantidades. como las empresas ensambladoras automóviles. condiciones económicas. 13. condiciones políticas. la investigación la realizó en tres grupos amplios de tecnología de producción. 13. El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado (navíos. total o parcialmente automático. las principales son: condiciones tecnológicas.2. producción química o petroquímica. Producción en masa o mecanizada.2 AMBIENTE Es todo aquello que rodea externamente a una organización.1 AMBIENTE GENERAL Se refiere al macro ambiente el cual esta constituido por un conjunto de condiciones semejantes en todas las organizaciones. de el de de Producción de serie automatizada.2. cada uno de los cuales presentaba una manera diferente de producir: Producción unitaria o taller. Es el caso del proceso de producción empleado en las refinerías de petróleo. condiciones demográficas.La organización puede analizarse en dos segmentos: El general y de tarea. pues incluye “todo lo que rodea” .2 AMBIENTE DE TAREA . condiciones culturales. La producción requiere máquinas operadas por el hombre y líneas producción o montaje estandarizadas. Para woodeward existe un imperativo tecnológico: la tecnología adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional. generadores y motores de gran tamaño).Realizo una investigación para saber si los principios de administración propuestos por las diversas teorías administrativas se relacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. Como el ambiente es vasto y complejo. condiciones legales. 13.

tecnológicos.Es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización. maquinaria. Tecnología. Principales factores que afectan las organizaciones.3 13. fortalezas (debilidades de los competidores). Ambiente Organización Estructura organizacional. ejemplo. Competidores: Empresas que ofrecen el mismo producto o servicio. equipos financieros. Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus insumos y en el que deposita sus productos.3 LAS ORGANIZACIONES Para la teoría contingencial no existe una universalidad en los principios de administración ni una única y mejor manera de organizar y estructurar las organizaciones. 13. es el ambiente de operaciones de cada organización y esta constituido por: Proveedores de insumos: Proveedores de todo tipo de recursos. sindicatos de los agremiados. Comportamiento organizacional. Entidades reguladoras: Cada organización esta sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. . Clientes o usuarios: Los consumidores de los productos de los consumidores. Las variables independientes son el ambiente y la tecnología. órganos legislativos del gobierno y órganos protectores de l consumidor. La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. recursos humanos. materia prima.

2. La práctica administrativa es situacional. No existe teoría única para la conducción de la organización.13. 2. 1. 5. sociales. 4.1 CUESTIONARIO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. ¿Qué es el estudio de tiempos y movimientos? . 4. 7. 2. 3. 3. Cada teoría presenta la solución dentro de su enfoque. ¿Cuáles son los elementos de la administración científica? Mencione los elementos de la administración científica. 1. Cada una de las teorías administrativas presentan un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. Por lo tanto cada teoría dio una importante aportación a la administración. culturales y económicos de su época. según Taylor. El enfoque contingencial es eminentemente ecléctico e integrativo. CONCLUSIONES GENERALES 1. Cada teoría refleja los fenómenos históricos. 4. 1. 2. Cada teoría presenta la solución o soluciones encontradas para determinadas circunstancias. En esta teoría no existe una manera universal de administrar las organizaciones.4 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CONTINGENCIAL. 3. Las teorías tienen límites. se requiere de tomar en cuenta ciertos enfoques. 4. AUTOEVALUACIÓN ANEXO N. y abarcan ciertos periodos. ¿Porqué teorías esta compuesto el enfoque clásico? En forma global. dando como resultado una teoría general de la administración TGA. La tecnología asume un importante rol administrativo. en cierta época. 6.4 13. 3.

3 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. ¿ Cuáles son sus dos suposiciones? ¿Cuáles son las necesidades humanas fundamentales propuestas por la teoría de las relaciones humanas. ¿Qué origino el nacimiento de la teoría de las relaciones humanas? ¿Qué se entiende por los estudios de Hawthorne? ¿Cuáles fueron las conclusiones de los estudios Hawtorne? Según la teoría de Lewin. 2. Mencione dos nombres de los seguidores de Taylor. Según Urwick. ¿Qué enfoque le dio Fayol a la organización? 4.4 TEORIA DE LA BUROCRACIA. 11. 5. 7. ¿Cuáles son las principales críticas hechas a la teoría clásica? ANEXO N. ¿Cuáles son las seis funciones básicas de la empresa? 5. Dé la definición de burocracia. ¿Cómo define Fayol el acto de administrar? 6.2 TEORIA CLÁSICA 1. 3. Mencione 2 características del líder Autocrático? 10. 4. 7. 7. ¿Cuáles son las críticas hechas a la teoría de las relaciones humanas?. ¿Cuáles son los tres estilos de liderazgo? 9. ¿Cuáles son los elementos de la administración? 8. ¿A qué se refiere el concepto de Homo-economicus. 6.5. 8. ¿Qué es la organización racional del trabajo (ORT). ¿Cuáles son los principios de la administración de Taylor? 10. ¿Cuáles son los orígenes de la Burocracia? 2. 5. ¿Cuáles son los tipos de sociedad? . ¿Cuál es la característica básica de la teoría clásica? ¿Cuál fue el objetivo de la administración científica y de la teoría clásica?. ANEXO N. ¿Qué funciones le corresponde a un líder? 8. ¿Cuáles son los principios generales de la administración?. 4. ¿Qué camino de análisis siguió? 6. ¿Qué es el liderazgo? 7. ¿Cuáles son las principales críticas a la administración científica? ANEXO N. Según Fayol. 2. ¿Qué aspectos incluye la organización racional del trabajo? 9. 1. 8. 6. 3. 1. Según la teoría de Taylor. 3.

ANEXO N. Mencione 3 criticas a la teoría neoclásica. 6. ¿Con qué otro nombre se conoce a esta teoría? 3. 5. ¿Cómo es el estilo de administración en la teoría del comportamiento? . Según el concepto popular de la burocracia. según los estructuralistas? 5. 5.5 TEORIA ESTRUCTURALISTA 1. ¿Cómo definen la administración los autores neoclásicos? 5. según los neoclásicos. ¿Cuáles son los orígenes de la teoría estructuralista? 2. ¿Cómo es el ambiente organizacional. ¿Qué ciencia o disciplina fue la que mas influyo en la teoría del comportamiento? ¿Cuáles son los orígenes de esta teoría? Esta teoría. ¿Cuáles non las características principales de la burocracia? Según Weber. ¿Cuáles son las ventajas de la burocracia?. 6. ANEXO N. ¿Cuáles son las características principales de la teoría neoclásica? 4. ¿Cómo se presenta esta? ¿Cuáles son las críticas a la burocracia?. ¿Cuáles son las características básicas de la organización formal? 8. ¿Qué características presenta la organización funcional? 12.4. ¿Cuáles son las funciones del administrador como un proceso de secuencia?. 1. ¿Cómo se entiende la organización línea – staff. 7.7 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO. ¿Cuáles son las críticas a esta teoría estructuralista?. ¿Cómo considera al hombre? Cuál es la jerarquía de necesidades. 14. 8. ¿cuáles son las diferencias entre la eficiencia y la eficacia. ¿Qué forman los autores neoclásicos? 2. 13. ¿Qué criterios se siguen para diferenciar entre Línea y Staff. ¿Qué conceptos contiene el enfoque múltiple? Abarca: 4. ANEXO N. 3. 7. según Maslow.6 TEORIA NEOCLÁSICA 1. ¿Cómo se define la organización funcional? 11. ¿Cómo es la organización lineal? 10. Describa los tres tipos de autoridad legítima. 2. ¿Cuáles son las características de las organizaciones en la Sociedad Moderna? 3. 4. ¿Cuáles son los tipos tradicionales de organización? 9.

O? 10. 5. asumiendo el enfoque sistemático. 3. de la teoría del comportamiento? ANEXO N. ¿Porqué se dice que el enfoque sistemático es totalizante? 2. ¿Cómo considera el D.¿Qué es un sistema cerrado? 10. 7. ¿Cuál es el concepto de sistema? 4.O a la organización? Aborda a la organización como un todo. ANEXO N. ¿A qué se limitó? ¿Cómo se define el desarrollo organizacional? ¿De qué conceptos dinámicos parte del D. ¿Cuáles son las característica básicas de un sistema? 5.O? Inicialmente el desarrollo organizacional. ¿ Cómo surge el desarrollo organizacional D.O Yo como organización. ¿Cuál es la crítica a esta teoría? ANEXO N.O? Mencione los supuestos del D. ¿Cuáles son los supuestos de la teoría X y de la teoría Y? 8. ¿Cuáles son las etapas del proceso de D. 2. ¿Qué elementos considera el enfoque sistemático? 3. ¿Cuáles son las variables que considera el D.O? 9. 4.O? 8. ¿Cuáles son los parámetros de los sistemas? 8. ¿A qué se refiere el globalismo o totalidad? 6.9 TEORIA DE LOS SISTEMAS 1. ¿cuáles son?. 7. para aplicar el D. ¿Qué característica presenta la organización al considerarse como sistema abierto? 11. McGregor compara dos estilos antagónicos de administrar .10 CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN. 10. ¿A qué se refiere que esta teoría se critique por tener un enfoque descriptivo mas que prescriptivo?. 6.O 1. ¿Cuáles son los principales cambios estructurales que considera el D. La teoría del comportamiento ¿Cómo concibe la organización? 9.8 DESARROLLO ORGANIZACIONAL D. . ¿Qué es el sistema abierto? 9. ¿Cuáles son los puntos críticos. ¿Cuáles serían mis necesidades de cambio.6. ¿Qué tipos de sistemas existen e cuanto a su constitución.O? 7.

5.O ¿Cómo ha contribuido en la administración? ANEXO N. sobre la clasificación de industrias investigadas? 8. 3. para su investigación.¿Cuáles son las variables que producen mayor impacto sobre la organización? 4. 2. ¿Dé el concepto de informática? 4. ¿Cuáles son los dos tipos de decisiones? 5.JOAN WOODWARD. forman parte del lenguaje utilizado en administración? 3. 9. ¿Cómo puede la organización alcanzar la eficiencia? 3.O al relacionarse con el análisis de las operaciones de un sistema. La I.Según la investigación realizada por CHANDLER.¿Qué significa la palabra contingencia? 2. Según el enfoque contingencial. Según las decisiones programadas modernas qué técnicas son utilizadas para dicho fin? 6. ¿Cuál fue su aplicación? 2.¿Cuál es la finalidad de la investigación realizada por Burns y STALKER? 6.¿Cuál es la conclusión de BURNS y STALKER. a las industria investigadas? 7. 1. Inicialmente la cibernética. las industrias con elevado desempeño ¿Qué características presentan?. 5. La I. ¿Qué aspectos utiliza? 7.11 TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN. ¿Qué es el proceso decisorio? 4. La teoría matemática aplicada a problemas administrativos.1. ¿Cómo afecta a la organización? 5. el ambiente. 7. ¿Con qué nombre es más conocida? 2. 2. 1. ¿Cómo clasificó a la organización.¿Cómo clasifican BURNS Y STALKER. 3. ¿Cuáles son las consecuencias principales de la cibernética para la administración? ANEXO N.Según BURNS Y STALKER. 1. ¿Qué elementos de la cibernética.12 TEORIA CONTINGENCIAL 1. desde el punto de vista producción. ¿Debido a qué circunstancias surgió la teoría matemática? 3. 6. 4. . ¿Cuál es la definición de cibernética? 4. 5.

Elementos de la Ciencia Capítulo III. Distintos enfoques de la administración Auto evaluación Evaluación Diagnóstica Bibliografía INTRODUCCIÓN Sin duda la Revolución Industrial trajo consigo significativos cambios tanto en Inglaterra como en los demás países modernos y provocó también transformaciones en todo el mundo. Aportes y limitaciones de ciencia administrativa 1. 6.10.LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN ULISES AGUILAR ORDÓÑEZ CONTENIDO Introducción Objetivos Capítulo I. La Revolución Industrial Capítulo II. Ventajas y limitaciones de la ciencia administrativa 5. 2. 1.¿Cuál es la conclusión de JOAN WOODWARD. sobre su investigación. 5. Pasos básicos para la solución de problemas del enfoque de ciencia administrativa 4. Características de la ciencia administrativa 3. Evolución de la teoría administrativa o ciencia de la administración. 3. Aplicación de las técnicas de ciencia administrativa 2. Problemas de aplicar enfoques de la ciencia administrativa 6. Evolución del pensamiento administrativo Capítulo IV.. La Administración: ¿Una Ciencia o un Arte? 2. 4. 3. Bases de la Teoría y Ciencia de la Administración 1. .

tenía la idea de que podía constituir un núcleo organizado de conocimientos sobre administración.Esta. OBJETIVOS 1. la de “administración científica”. expresado en símbolos y relaciones matemáticas. La contribución de Taylor radica en la aplicación en gran escala del método “científica” para mejorar los métodos de producción de los talleres. Taylor precisaba el pensamiento administrativo. y que podía ser enseñado y aprendido. Como consecuencia de esta gran industrialización de la producción. el enfoque matemático o de la “ciencia de la administración”. La aparición de Taylor abrió una nueva era. Por otra parte. Mientras en los Estados Unidos. 3. 2. se inicia con la introducción de métodos mecánicos a la producción. De alguna manera. años más adelante surgieron figuras del pensamiento administrativo que ejercieron gran influencia en el desarrollo de la administración. características y ventajas de la teoría administrativa o ciencia de la administración. CAPÍTULO I LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL . dado que han emitido períodos de desarrollo de este de un autor a otro. Tres grandes inventos fueron los que iniciaron el cambio en la estructura económica y social de la vieja Inglaterra. por su parte. Conocer el inicio y consecuencias de la revolución Industrial. en tanto que Taylor centro sus esfuerzos en la producción y el taller. Conocer el origen. en Francia. nuevas industrias se desarrollaron y los grandes centros mineros y fabriles surgieron por todo el país. su principal característica es que considera a la administración como un proceso puramente lógico. resaltó la importancia de lo que ahora se conoce como planeación a largo plazo. El desarrollo del pensamiento administrativo ha sido rápido. Conocer los principales teóricos de la administración y su contribución al desarrollo del pensamiento administrativo. Henri Fayol llegaba a sus propias conclusiones sobre la materia. Fayol se preocupó por enseñarlos y aplicarlos a la gerencia y administración superiores. los autores del libro “Elementos de la Administración”. Ambos coincidían en que existen ciertos principios administrativos y que podían ser enseñados y aprendidos. al igual que la misma administración proseguirá su firme desarrollo siguiendo los causes de una profesión. los métodos y filosofía de la administración continuarán evolucionando. en este caso. Gilberth. Además. que es el que nos ocupa el cual. analizan distintos enfoques de la administración.

Jaime Hergreaves. Este cambio. Se produjo un todos los demás países modernos. y siguió provocando transformaciones en todo el mundo. y poco después. un escocés invento la máquina de vapor. que la transforma de país agrícola en manufacturero y causa profundos cambios en su estructura política. fue lo que se llamo Revolución Industrial. Como todos los grandes movimientos de ese género.A fines del siglo XVIII comienza en Inglaterra la Revolución Industrial. hombres cuyos antepasados habían pagado arrendamientos rurales a los terratenientes iban a trabajar ahora por salarios. en 1875. un clérigo inglés. lo mismo que en Inglaterra. construía la máquina de hilar. no empezó en una fecha fija. En este año. Las granjas comenzaron a tener menos importancia que las fábricas. económica y social. Al mismo tiempo. que se inició con la introducción de métodos mecánicos en la producción. pero se observa ahora que el invento más importante que permitió la Revolución Industrial apareció en 1769. Jaime Watt. Cartwright. . ingles. hizo el primer telar accionado mecánicamente.

y pronto familias enteras empezaron a abandonar las granjas. Se requería acero para hacer las máquinas y carbón para accionarlas por vapor. Esto significa tener conocimientos. Cyril O’Donnel. los trabajadores vivían en la pobreza. representará una ciencia. y Heinz Weihrich). y mientras Inglaterra se convirtió en el “Taller del Mundo”. los administradores pueden trabajar mejor si utilizan un conocimiento organizado de la administración y es este conocimiento el que. y hasta el béisbol). ingeniería. Nuevas industrias se desarrollaron y los grandes centros mineros y fabriles surgieron en todo el país.Estos tres grandes inventos iniciaron el cambio de la estructura económica y social de la vieja Inglaterra y transformaron la antigua vida rural del país porque la industria textil no era la única nueva actividad. contabilidad. Pero la transición trajo consecuencias. LA ADMINISTRACIÓN: ¿UNA CIENCIA O UN ARTE? De acuerdo a los autores del libro “Elementos de la Administración” (Harol Koontz. es un arte”1[1]. los pequeños artesanos se vieron arruinados al no poder competir con las máquinas. dado que las numerosas variables con las que tratan los administradores son muy complejas y también porque es relativamente escasa la investigación que se ha llevado a cabo en el campo de la administración. en la medida que esté bien organizado y sea claro. . consideran ellos. cautelosa política internacional y expansión de sus colonias. 2. saber cómo. CAPÍTULO II BASES DE LA TEORÍA Y CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN 1. Estos autores nos dicen que la ciencia que sustenta a la Administración es bastante rudimentaria e inexacta. y las minas tuvieron que multiplicar su rendimiento. ELEMENTOS DE LA CIENCIA Sin duda la característica primordial de cualquier ciencia es la aplicación del método científico al descubrimiento de nuevos conocimientos. nos dicen que “Administrar. Ya en la segunda mitad del Siglo XIX Inglaterra se convirtió en la primera potencia mundial por el desarrollo de su industria. Por ello. se habla de una ciencia si posee conceptos claros. y afirman que esto es cierto. como cualquier otra ciencia práctica (ya sea medicina. Sin embargo. de experimentaciones y de análisis. Por todo lo anterior. atraídas por los nuevos centros industriales. una teoría y otros conocimientos acumulados desarrollados a partir de hipótesis. podemos considerar que la administración como práctica es un arte y los conocimientos que la respaldan pueden considerarse como una ciencia.

A continuación. Considerado el más influyente de los precursores de la administración. CAPÍTULO III EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO A pesar de que la teoría moderna de la administración proviene de principios de este siglo. el encargado. Taylor explica que en tiempos pasados. ¿Qué es la administración científica? De acuerdo a Taylor. De hecho. la función de la teoría consiste en proporcionar un medio para clasificar sus conocimientos importantes de la administración. aplicó el método científico a la solución de problemas de fábrica. y de este. cuando cesan de esforzarse las dos partes en sentido contrario y empujan las dos . desde hace muchos años antes ya se había empezado a desarrollar pensamientos y teorías muy serias a cerca de la administración. es que ambas despegan la vista de la división del superávit como cuestión primordial y juntas. mientras que los obreros los salarios más altos. La gran revolución mental de las dos partes bajo la administración científica. la administración buscaba el mayor beneficio posible para ella.. veremos algunos de los teóricos más importantes de la administración y su principal contribución a ésta: FREDERICK WINSLOW TAYLOR. a una importante área de conocimientos. Esto es lo que Taylor entendía por división del superávit. según él. el desarrollo de los primeros pensamientos sobre administración se remonta a los días en que las personas que trabajaban en grupos intentaron. y si se deducen esos gastos del precio de venta. De acuerdo a estos autores. el propietario. todo artículo producido tiene su precio de venta preciso. Es decir. los científicos tratan de descubrir relaciones causales. Después de clasificar y analizar estos hechos. etc. entonces se les denominan principios. lo que resta puede llamarse el superávit. podemos derivar en que en el campo de la administración. implica también la revolución mental porque parte del sector directivo. De esta división explica Taylor. implica una “Revolución mental” completa por parte de los trabajadores de cualquier establecimiento o industria. radican las grandes dificultades entre patrones y asalariados.El método científico implica la determinación de los hechos por medio de la observación. es decir. Cuando estas generalizaciones o hipótesis se ponen a prueba para verificar su exactitud o su veracidad. Esto debía entenderse como que. alcanzar determinadas metas. Por lo antes expuesto. por primera vez. una teoría es un agrupamiento sistemático de conceptos y principios interdependientes que proporcionan estructura o enlazan entre sí. nacen el beneficio para el fabricante y el salario de los trabajadores. la administración científica no existe. y sin esta revolución completa en ambos lados. Afirma que ésta es la esencia de la administración científica. y sobre todo de los trabajos de Frederick Taylor y de Henry Fayol. en la manufactura de este artículo entran determinados gastos.

mucho mayor que cualquier aumento de salarios. y para aumentar la productividad era preciso encontrar la manera de aumentar la eficiencia de los trabajadores. e ingeniosidad. 1. 3. esto es. A lo largo de esta línea menciona Taylor. Tal vez la característica más importante de la administración fue que en aquellos años en un tiempo determinado no se presentó ninguna huelga. Acostumbrar al trabajador científicamente escogido.) Taylor resume que bajo este sistema de administración científica. y se darán cuenta que existe amplio margen para un gran aumento de salarios para los trabajadores y un crecimiento similar de beneficios para el fabricante. 2. pero esto. 3. a la ciencia. el volumen del superávit que producen es más alto. Aportes y Limitaciones de la Administración Científica.hacia la misma dirección. trabajo intenso. la división casi igual de trabajo entre la dirección y los obreros. Taylor construyó lentamente un cuerpo de principios que constituyeron la esencia de la administración científica. El desarrollo de una ciencia para sustituir al viejo conocimiento empírico de los obreros. es la armonía que debiera existir entre patrón y empleados bajo la administración científica. esto es. U. se obtiene la iniciativa de los obreros con absoluta regularidad. la administración científica surgió en parte de la necesidad de aumentar la productividad. es que bajo ella. puede hacer una clase de trabajo más elevada. buena voluntad. (Cooperación estrecha y amistosa entre patrones y obreros. Una división reflexiva del trabajo que antes era realizado por los trabajadores. es como tiene que desarrollarse la administración científica. se instruye. 4. la mano de obra calificada era escasa a principios de este siglo. enfocarse a la educación científica y desarrollo del trabajador. de modo que cada trabajador sería responsable para las tareas para las cuales estuviera mejor capacitado. Taylor considera que la ganancia más grande que puede haber bajo la administración científica. determinar el mejor método para realizar cada tarea. las cuales se dividen en cuatro clases que se han dado por llamar “los cuatro principios de la administración científica”: 1. La selección científica y posterior mejora progresiva de los trabajadores. en dos secciones. 2. . En E. Ahora bien. se desarrolla. todo trabajador común se eleva. La mayor ventaja proviene dice Taylor de las nueva obligaciones que asumen los hombres a cargo de la administración. sólo en el caso en que exista realmente la administración científica. mejor y más interesante que la que antes podía hacer. 4. es decir. Sobre todo. es decir. estudiarlos como se estudiaban las máquinas en el pasado. una de las cuáles pasa a la administración. La primera ventaja que tiene la administración científica.

2. dado que las demás funciones ponen en juego el material y las máquinas y esta opera sólo sobre el personal. 1. 2. puede producir más que el mismo número de personas todas las cuáles se dedican a todas las tareas. División del trabajo. 4. 2. Los métodos de ésta se pueden aplicar a muchas actividades organizacionales además de las estrictamente industriales. 1.APORTES: 1. no es lo único que les interesa a los trabajadores. El dinero. Las técnicas de eficiencia (estudios de tiempo y movimientos) demostraron que las herramientas y movimientos físicos necesarios para una tarea se pueden hacer más eficientes y racionales. en la creación de una armonía y cooperación en los grupos. Fayol decía que cuanto más se especialicen las personas. La selección y capacitación científica de los trabajadores demostró la importancia tanto de la destreza como del adiestramiento para mejorar la afectividad del trabajador. Taylor pasó por alto las necesidades sociales de los trabajadores como miembros de un grupo y nunca consideró las tensiones que se crean cuando éstas necesidades se ven frustradas. Sus principios hacían hincapié en el uso de la ciencia. de que los principios administrativos pueden y deben aplicarse a todas las formas de organización humana. podemos decir que la administración científica mostró el camino hacia la profesionalización de la administración. LIMITACIONES: 1. 3. podemos decir que para Taylor su principal preocupación consistió en aumentar la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y un aumento en los salarios de los obreros por medio de la aplicación del método científico. 3. que equivalían a que los trabajadores produjeran más por la misma paga. Fayol sostenía que la función administrativa tiene su única manifestación a través de los miembros de la administración. Por todo esto. Fayol desarrolló catorce principios de administración que a continuación veremos: 1. no sólo a los negocios y a la industria. pero cada una atiende en forma experta solamente a una o unas pocas tareas. Resumiendo. en especial en los círculos gubernamentales. 3. 4. en el cumplimiento de los máximos resultados y el desarrollo de los obreros. Poco o nada de la “Revolución Mental” que explicó Taylor se llevo a cabo a la práctica. . 1. 2. Dedicó sus últimos años a promover la idea. con mayor eficiencia desempeñaran su oficio. Los aumentos de productividad en las fábricas llevaron a despidos o modificaciones en las tarifas a destajo. 3. Un equipo de personas que trabajan juntas. HENRY FAYOL.

8. 3. Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Las operaciones que tiene un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. Se encontraban ya en marcha en la obra de Babbage y Adam Smith. 13. Unidad de mando. 10. Remuneración.2. Los administradores deben ser equitativos con sus subalternos. 6. 12. 2. Promoverlo dará a la organización un sentido de unidad. La disminución del papel de los subalternos en la toma de decisiones. Equidad. aun cuando a veces se cometen errores. medir. 4. Orden. Fayol recomendaba el empleo de comunicación verbal en lugar de comunicación formal por escrito. pero también no necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. 3. que lo que anteriormente se logró en siglos. 14. La compensación por el trabajo debe ser equitativa tanto para los empleados como para los patrones. Iniciativa. Centralización. juzgar y conservar lo mejor de la práctica actual. Él nos dice que actualmente se pueden lograr mayores cambios en un año. CAPÍTULO IV . 13. 6. 7. En lo relativo a los métodos de trabajo y administración. Gilberth sostenía que para obtener los mejores resultados hay que registrar. Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Una alta rotación de personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. “Solo puede mantenerse la prosperidad nacional si se mide su desarrollo y se planea su adelanto como resultado de ésta medición. El interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. La ciencia de la administración consiste en aplicar la medición a la administración y sostenerse en sus resultados. 5. 9.“ Este autor decía que la ciencia de la administración se anticipa mucho a Taylor y demás encabezadores del movimiento de esta generación. Cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. 9. Además. Disciplina. decía que la ciencia de la administración incluye mucho más de lo que encierra el término administración científica. Autoridad. Unidad de dirección. 5. Es otro de los teóricos en esta materia que hablo sobre la ciencia de la administración. FRANK BUNKER GILBERTH. 11. 7. 8. Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. Fayol fue considerado como “El padre de la Teoría de la Administración Moderna”. 12. Subordinación del interés individual al bien común. 14. Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad. Espíritu de equipo. La jerarquía. 11. Estabilidad personal. 4. La línea de autoridad en una organización (hoy organigramas) pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. 10.

Con el desarrollo del computador electrónico. la Gran Bretaña se vio frente a diversos problemas nuevos y complejos de Guerra. todo lo cual trajo una serie de problemas que no era fácil resolver por los medios convencionales. Ya cuando termino la guerra se vio que el sistema de investigación operacional era aplicable a los problemas de la industria. pero son todavía muy modestos en las áreas de organización. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE CIENCIA ADMINISTRATIVA En los últimos años se han hecho más complejas y costosas las operaciones de las empresas. dotación de personal y dirección de la empresa. Al comienzo de la segunda guerra mundial. los ingleses formaron los primeros equipos de investigación operacional. lograron realizar adelantos muy significativos. Las técnicas de la ciencia administrativa son una parte bien establecida del arsenal de soluciones de problemas en la mayoría de las organizaciones grandes. grupos de matemáticos. James A. a pesar de su amplia utilización en la solución de muchos problemas.EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA O CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN. para ayudarles en estas tareas se han desarrollado diversas técnicas y herramientas. programas de producción. físicos y otros científicos que se reunían para resolver tales problemas. mantenimiento de niveles óptimos de inventario y programación de aviones. los procedimientos de la investigación operacional se formalizaron en lo que hoy se llama “La escuela de ciencia administrativa”. planificación de programas de formación de personal. inclusive en las ramas civil y militar del gobierno. APORTES Y LIMITACIONES DEL ENFOQUE DE CIENCIA ADMINISTRATIVA. Sin embargo. el transporte y las comunicaciones se habían vuelto más complicados. Se estaban poniendo en práctica nuevas tecnologías industriales. Viendo peligrar su supervivencia. tecnológicos y tácticos. Combinando la experiencia de diversos especialistas en estos equipos. F. . Stoner en su libro “Administración”. Sus aportes a la administración han sido principalmente en actividades de planificación y control. y por consiguiente se han hecho más difícil y más importante que los gerentes se tracen planes efectivos y tomen decisiones acertadas. desarrollo de estrategias de producto. la ciencia administrativa todavía no ha llegado a la etapa en que pueda tratar en una forma efectiva el aspecto humano de una empresa. Las técnicas de esta ciencia se están utilizando en actividades tales como la formación de presupuestos de capital y la administración de flujo de fondos. nos habla de lo que se ha dado llamar “La escuela de Ciencia de Administración”. que necesitaban resolver urgentemente.

estudios de trafico. 5. Trabajo de equipo. El gerente es el que tiene que aplicar los resultados ó archivarlos. El resultado final de la ciencia administrativa debe ser información que ayude directamente a los gerentes a llegar a una decisión.. Aquí. Se emplea para la solución de problemas. 3. definir y desarrollar soluciones posibles. 7. en los campos de la justicia penal. Los especialistas pueden idear formulas matemáticas que describan las relaciones entre los elementos del problema. se definen las variables y se identifican los objetivos y limitaciones de la solución. La ciencia administrativa considera lo que es mejor para la organización como un todo y no para un solo departamento y una sola división. Ejecución de los resultados. 4. Al cambiar las variables controlables. éstos. los gerentes tienen que conocer lo suficiente a cerca de la ciencia administrativa para elegir lo que conviene a sus empresas. son relativamente nuevas y se tiene que aprender a usarlas. se sienten mejor con la práctica que con la 3. concluye. menciona. Significa procesar la información. Diagnóstico del problema. los sistemas educativos. 2. la ciencia administrativa reduce los elementos complejos de un problema a sus equivalentes matemáticos. 5. sin embargo. dentro del modelo se pueden cambiar a voluntad los valores de las variables controlables sin estorbar el trabajo de la organización. se procede a formular el problema en términos específicos y definir a que criterios debe ceñirse la solución propuesta y que aspectos del problema están fuera del dominio del gerente. La ciencia administrativa se vale de un computador. 5. Enfoque de la toma de decisiones. Una vez definidos los elementos principales. PASOS BÁSICOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL ENFOQUE DE CIENCIA ADMINISTRATIVA. 4. Construcción de un modelo. Análisis del modelo.Después de la segunda guerra mundial. Los problemas son con frecuencia demasiado complejos para que una sola persona pueda resolverlos. así también nos dice. 2. 3. Efectividad económica. el cuidado de la salud. 1. 7. etc. Estas tecnologías. 6. 4. El rendimiento financiero de una acción recomendada por la ciencia administrativa. Antes de que pueda empezar la solución del problema hay que identificar sus elementos principales. 2. un computador analiza el modelo. el gobierno y las empresas sin ánimo de lucro. 6. debe justificar su costo en términos de economías o ingresos. 2. CARACTERÍSTICAS DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. Formación del problema. 4. 1. Uso de un modelo matemático. 1. . 1. 3. Aplicación del método científico. Orientación de sistemas. Se utilizan igualmente. 5. se intensificó rápidamente la aplicación de las técnicas de ciencia administrativa a la industria. nos menciona Stoner. Las dimensiones completas del problema empiezan a verse cuando se aíslan sus elementos principales. lo que significa nos dice Stoner. La combinación de valores que mejor responda a los objetivos representará la solución del problema definido.

. Los gerentes no utilizan la ciencia administrativa porque consume demasiado tiempo. da cinco razones por las cuales muchos gerentes se abstienen de utilizar las técnicas de ciencia administrativa. 2. 3. sus resultados no siempre se llevan a la práctica. lo cual aumenta las probabilidades de acierto. es decir. manifiesta que. Limitaciones o desventajas. son muy caros. 2. Jr. esto debido a que algunos problemas son demasiado complejos para las herramientas matemáticas de las que se dispone. 1. la mayor desventaja de la ciencia administrativa es que fácilmente puede convertirse en una técnica alejada de la realidad. o porque se pasan por alto algunas variables esenciales. La ciencia administrativa no se puede aplicar efectivamente en muchas situaciones. 1. 3. 3. ya sea por los defectos de los supuestos iniciales respecto de un problema. Un gerente estudioso de la ciencia administrativa llamado C. por esto deben someterse a un análisis previo de costo–beneficio antes de llevarlos a cabo. tendrán mayores probabilidades de escoger bien. 2. Stoner en su libro. Ventajas. VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. Al construir y analizar modelos. . por lo que todavía se requerirá el juicio intuitivo de los gerentes. 1. PROBLEMAS DE APLICAR ENFOQUES DE CIENCIA ADMINISTRATIVA A pesar de que la ciencia administrativa se ha utilizado con éxito para resolver muchos problemas en los negocios. Falta de tiempo. Jackson Grayson. 3. puede dar guía sobre un problema.teoría. los investigadores tienen que prestar atención a los detalles y seguir procedimientos lógicos y sistemáticos. La ciencia administrativa es útil para evaluar alternativas. Es posible que rechacen las recomendaciones de ciencia administrativa como puras teorías. 2. Los proyectos de ciencia administrativa. La ciencia administrativa. Hace posible subdividir un problema complejo de manera que se puedan diagnosticar y manipular con facilidad. si los gerentes conocen mejor los riesgos y oportunidades inherentes en las alternativas disponibles. pero nunca puede reemplazarse el criterio gerencial. en las empresas sin ánimo de lucro y en el gobierno. 1. 1. afirma Stoner. concluye. 1.

que puede consumir mucho tiempo. Valor limitado y los fracasos. Dice que para hacer sus métodos aceptables. Se basa en la psicología individual. luchas por el poder.2. Este estudioso no pide que se abandone la ciencia administrativa. Resistencia al cambio. Inaccesibilidad de los datos. el liderazgo y la motivación. los científicos administrativos deben mostrar mayor comprensión del ambiente confuso. por los aspectos del cuenta muchos de los comportamiento conceptos. 5. 3. 3. más bien reafirma su potencial siempre que se le corrijan sus defectos y limitaciones. 4.  Con frecuencia no 3. Del  Hace hincapié en comportamiento grupal. Empírico o de CARACTERÍSTICAS Y/O LIMITACIONES CONTRIBUCIONES  Todas las  Estudia la experiencia por medio de situaciones son diferentes. Simplificaciones que las invalidan. el comportamiento de las se integra a los conceptos. Los modelos resultantes pueden producir soluciones inútiles porque los supuestos y simplificaciones en que se basan están demasiado alejados de la realidad. principios y interpersonal como grupal. Como muchas áreas importantes de la administración (problemas humanos. para desarrollar una teoría de la administración. 4. en las organización y el control. cuando los gerentes tal vez necesitan una solución rápida. 4. 3. complicado y de tiempo muy limitado en que se mueve el gerente. Largo tiempo para la respuesta. la comportamiento interpersonal. 4. casos. técnicas administrativas. teoría y técnicas basa en la sociología y en de la administración. política organización. casos.) no se pueden cuantificar. Los científicos administrativos estudian los problemas en una forma sumamente metódica. la ciencia administrativa las excluye de sus ecuaciones matemáticas. personas en grupos. Se necesita demasiado tiempo. Se principios. interpersonal. Del en el comportamiento de la planeación. la psicología social. esfuerzo y gasto para obtener la información que exige un modelo de ciencia administrativa. 2. etc. DISTINTOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE 1. De sistemas  Se preocupa tanto  No toma en sociales de cooperación. 5. Identifica los éxitos No intenta identificar los principios. Todo mundo encuentra resistencia cuando trata de inducir a la gente a que cambie sus maneras ya establecidas de hacer las cosas. 2. . relaciones humanas.  Hace caso omiso  Centra su atención 2. 1.

6. De contingencias o  La teoría de las situacional. así como las acciones recíprocas entre las organizaciones y su medio ambiente externo. 5.  Solo hace caso del trabajo de los obreros y de los niveles inferiores de los empleados. principios. y control en una organización y en sus diferentes subsistemas. 8.  La administración consiste en algo más que decisiones. en los grupos o personas que deciden y en el proceso de toma de decisiones.5.  No identifica la representación o la coordinación como una función separada.  Analiza la relación entre sistemas y subsistemas. De sistemas socio– técnicos. las operaciones de las oficinas y demás áreas que presenten estrechas relaciones entre el sistema técnico y las personas. organización. De sistemas. contingencias reconoce la influencia de determinadas soluciones sobre las pautas de comportamiento organizacional. 9.  Las organizaciones son sistemas abiertos.  Vincula entre sí conceptos. 10. Matemático o de la “Ciencia de la Administración” que conducen a un sistema de cooperación. La 9. 7. De la teoría de las decisiones. Operacional. Reconoce las importancia de estudiar la relación existente entre planeación. Las matemáticas representan una herramienta muy útil pero difícilmente pueden ser una escuela o un enfoque de la administración.  Centra su atención en la producción. Es difícil considerarlo como un nuevo enfoque de la administración.10. 6. 7. expresado en símbolos y relaciones matemáticas.  Muchos de los aspectos de la administración no pueden convertirse a modelos. técnicas y conocimientos de otros campos con los .  Considera a la administración como un proceso puramente lógico.  Existen dificultades para determinar todos los factores de contingencia pertinentes y para mostrar sus relaciones puede resultar muy complicado. 8.  Centra su atención en la toma de las decisiones.

Existen teorías que consideran que administrar. por ejemplo. Este grupo cree que administrar. organizar. es la esencia de la práctica de la administración y es el propósito de administrar. conceptos. Es un intento por desarrollar una ciencia y una teoría que tenga aplicación práctica. muchos de los cuales se llaman a sí mismos “Científicos de la administración”. es un ejercicio de procesos. AUTO EVALUACIÓN 1) ¿Qué cambio dio inicio a la llamada revolución industrial? 2) ¿Qué inventos permitieron el inicio de la revolución industrial? 3) ¿Cuáles fueron las consecuencias que trajo la revolución industrial? 4) ¿La administración es una ciencia o un arte? 5) De acuerdo a estos autores ¿cuál es la característica primordial de cualquier ciencia? 6) ¿Qué es el método científico? 7) ¿Qué es una teoría? 8) ¿Qué elementos debe tener la ciencia para hablar de ella como tal? 9) ¿A qué aplicó Taylor el método científico? 10) ¿Cuál es la mayor ventaja que Taylor considera se obtiene bajo la administración científica? . coordinación. con frecuencia el modelo puede concebirse de manera que sugiera la decisión que represente la mejor solución. es posible expresarlos mediante símbolos o relaciones matemáticas. dirección y control. planificar o tomar decisiones son procesos lógicos. cuando se busca una meta determinada. Por medio de este artilugio los problemas pueden expresarse en términos de relaciones básicas y.enfoques administrativos. Desarrolla un sistema de clasificación construido alrededor de las funciones administrativas de planeación. Quizás los teóricos más conocidos de este grupo sean los investigadores de operaciones. Distingue el conocimiento administrativo del no administrativo. símbolos y modelos matemáticos. integración. organización.

1. 3. 5. ¿qué características presenta el enfoque matemático o de la ciencia de la administración? 25) ¿Cuál es la principal limitación de este enfoque? EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA 1. 2. ¿Cuáles fueron las principales características de la revolución industrial? ¿La Administración se considera una ciencia o un arte? 3. 5. ¿Cuáles son los elementos del método científico de acuerdo a los autores del libro “Elementos de la Administración”? 4. Para Taylor ¿qué es la administración científica? ¿Cuáles son los cuatro principios de la administración científica de Taylor? . 4.11) Según Taylor ¿qué es la administración científica? 12) ¿Qué es lo que Taylor entendía por división del superávit? 13) ¿Cuáles son los cuatro principios de la administración científica? 14) ¿Cuáles son las principales ventajas de la administración científica? 15) ¿Cuáles fueron las principales limitaciones de la administración científica? 16) ¿Cuáles son los catorce principios de administración que enuncia Fayol? 17) ¿Cuáles son los aportes y limitaciones del enfoque de ciencia administrativa? 18) ¿En qué áreas se puede aplicar las técnicas de ciencia administrativa? 19) ¿Cuáles son las características de la ciencia administrativa? 20) ¿Cuáles son los pasos básicos para la solución de problemas en el enfoque de ciencia administrativa? 21 ¿Cuáles son las principales ventajas de la ciencia administrativa? 22) ¿Cuáles son las principales limitaciones de la ciencia administrativa? 23) De acuerdo a Jackson Grayson. ¿cuáles son los problemas de aplicar enfoques de ciencia administrativa? 24) De acuerdos a los distintos enfoques de la administración. 2.

Incentivos salariales y premios por producción 6. 7. Estudio de la fatiga humana 3. De acuerdo a los distintos enfoques de la administración menciona las características y limitaciones del enfoque matemático o de la ciencia de la administración. Segundo periodo de Taylor LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO 1. Enuncia y explica brevemente los catorce principios de administración de Taylor. 7. Enuncia y explica brevemente las características de la ciencia administrativa o ciencia de la administración. Estandarización 9. Supervisión funcional CLÁSICO DE LA • • .6. 3. 8.-LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. Concepto del Homo Economius 7. 8. Diseño de cargos y tareas 5. División del trabajo y especialización del obrero 4. Primer periodo de Taylor 2. ENFOQUE ADMINISTRACIÓN JUAN GARZA MARTÍNEZ CONTENIDO: • • ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO LA OBRA DE TAYLOR 1. Enuncia dos ventajas y desventajas de la ciencia administrativa o ciencia de la administración. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos 2. Condiciones de trabajo 8. 6. 9. 9.

1. Principio de excepción EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. inicialmente. Principios de la administración científica de Taylor 2. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional. la escuela de la administración científica desarrollada en los Estados Unidos a partir de los trabajos de Taylor. Se suele incluir entre ellos a Henry Ford (18631947). la administración científica desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba (del obrero hacia el supervisor y el gerente) y de las partes (obreros y sus cargos) hacia el todo . Harrington Emerson (1853-1931) y otros. Enfoque prescriptivo y normativo 8. dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre administración. quién desarrolló la llamada escuela de la administración científica. en el nivel de los obreros. Henry Lawrence Gantt (1861-1919). Aunque los dos autores no se comunicaron entre sí y partieron de puntos de vista diferentes y aún opuestos. De allí. Principios de eficiencia de Emerson 4. Enfoque incompleto de la organización 6. cuyos postulados dominaron casi las cuatro primeras décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones.• PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. toda vez que las tareas del cargo y de quien lo desempeña. Súper especialización del obrero 3. Mecanismo en la administración científica 2. Ausencia de comprobación científica 5. cuyos postulados dominaron casi las cuatro primeras décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones. El otro es el europeo Henri Fayol quien desarrolló la llamada teoría clásica la cual se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y de la aplicación de principios científicos generales de la administración. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). el énfasis en el análisis y en la división del trabajo del obrero u operario. De una parte. escuela que se preocupa por aumentar la eficiencia de la industria a través. Enfoque de sistema cerrado • A comienzos del presente siglo. Esta escuela estaba constituida principalmente por ingenieros. De este modo. Uno es el estadounidense Frederick Winslow Taylor. Limitación del campo de aplicación 7. esto es. de la racionalización en el trabajo obrero. Visión microscópica del hombre 4. constituyen la unidad fundamental de la organización. en general. Principios básicos de Ford 5. En este sentido. como Frederick Winslow Taylor (1856-1915). lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico o tradicional de la administración. Otros principios implícitos de la administración científica según Taylor 3. en el enfoque clásico de la administración. por haber aplicado los principios de esta teoría en sus negocios.

2. lo que produjo una creciente complejidad en su administración y exigió un enfoque científico más depurado. tareas. en los principios generales de la administración.. además de esto. el crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. Ese cuidado analítico y detallado permite la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. Esta escuela está formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea. operaciones. el énfasis de la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. Luther Gulick y otros. Lyndall F. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica. 1891). en los elementos de la administración. De otro lado. cargos. Entre ellos: Henri Fayol (1841-1925). cuya preocupación básica es aumentar la eficiencia de la empresa. a saber: 1. En este sentido. que sustituyese el empirismo y la improvisación hasta entonces dominantes. una corriente de ideas desarrolladas por ingenieros que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. Urwick (n. la corriente anatómica y fisiologista desarrolla un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución). en la departamentalización. a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales se denomina teoría clásica. etc. Ese cuidado en la síntesis y en la visión global permitía una mejor manera de subdividir la empresa.(organización empresarial). La atención se fija en la estructura organizacional. La atención se centra en el trabajo. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". Esta corriente. que constituyen la llamada organización racional del trabajo (ORT). desarrollada en Francia con los trabajos pioneros de Fayol. centralizando la dirección en un jefe principal. James D. la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización. Mooney. en el tiempo estándar determinado para su ejecución. Su principal característica es el énfasis en la estructura. Fue. Administración científica Enfoque clásico de administració Taylor Énfasis de las tareas Teoría clásica Fayol Énfasis en la estructura ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO Los orígenes del enfoque clásico de la administración superan las consecuencias de la Revolución Industrial y podrían resumirse en dos hechos genéricos. del todo (organización) hacia sus partes competentes (departamentos). De allí. .

Inicialmente. Surge el inicio de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan.B. El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas. los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyo principio. estudian métodos de administración y normas de trabajo. con tamaños altamente diferenciados. 2. aumentando el número de asalariados en las industrias: se hace entonces necesario evitar el desperdicio y economizar mano de obra. Taylor Shop Management Harrington Emerson Efficiency as a Basic for Operations and Wages H. Con la gran empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales para el planeamiento de la producción a largo plazo. insatisfacción generalizada entre los obreros. Con la sustitución del capitalismo liberal por los monopolios se instala en los Estados Unidos.por las teorías micro industriales de alcance medio y parcial. en sustitución de las leyes científicas. CRONOLOGIA DE LOS PRINCIPALES EVENTOS DEL ENFOQUE CLASICO Año 1776 Nations 1832 1895 1903 1909 1910 1911 1912 Autores Adam Smith Libros An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Charles Babbage On the Economy of Machinery and Manufactures Frederick W. Taylor The Principles of Scientific Management Harrington Emerson The Twelve Principles of Efficiency . Gilbreth Motion Study Frederick W. fijan funciones. Revolución Industrial lleva a una sustitución de las teorías de carácter totalizante y global . competencia intensa pero con tendencias poco definidas. desperdicio.como vimos en el capítulo anterior .El aumento del tamaño de las empresas en el periodo de la 2ª. describen los cargos. Wages and Profits F. reduciendo la inestabilidad y la improvisación. la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones. como se verá en los próximos capítulos.L Gantt Work. pudiesen aplicarse para resolver los problemas de la organización. elevado volumen de pérdidas cuando se tomaban decisiones equivocadas. con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y hacer frente a la competencia que aumentaba entre las empresas. la producción en masa. Los primeros fijan estándares de producción. creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y del fayolismo en Europa. entre 1880 y 1890. Taylor Piece Rating System Frederick W. problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada. etc.

Ford. Mooney & A. Inglesa) Onward Industry Human Engineering Management of Tomorrow Papers on the Science of Administration Men and Machines Multiple Management The Principles of Organization Introduction to the Study of Public Administration The Elements of Administration Concept of a Corporation The Making of Scientific Management The Executive in Action Middle Management Motion and Time Study LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas.1914 1915 1916 1919 1923 1930 1931 1932 1933 1937 1938 1939 1943 1944 1945 1949 F. Drucker L. B. C. M. con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. M. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración. Mooney L. Gilbreth L.F. Urwick & E. Emerson. a quien se considera fundador de la moderna TGA: Taylor tuvo innumerables seguidores (como Gantt. Gantt Oliver Sheldon Henry Ford Henri Fayol J. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición.L. D. Dimock M. Gilbreth W L. Myers Lyndall F. Urwick Stuart Chase C. Hoxie Henri Fayol F. Taylor. F. Niles R. . White Lyndall F. F. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos de este siglo por el ingenieros norteamericanos Frederick W. P McCormick James D. Urwick Peter F. B. Bath y otros) y provocó una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y en el pensamiento administrativo y en el mundo industrial de su época. Barnes Primer of Scientific Management The Psychology of Management Scientific Management and Labor Administration Industrielle et Générale Fatigue Study Organizizing for work The Philosophy of Management My Life and Work Industrial and General Administration (trad.C Reiley H. Gilbreth. H. Brech M. Gilbreth R. Gulick & L. D. Urwick L.

mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial. pasando después a ser capataz. devoción al trabajo y al ahorro. no quería decepcionar a sus patronos ni decepcionar a sus compañeros de trabajo. con los obreros del nivel de ejecución. a su vez. Estos últimos esperaban que el entonces jefe de taller no los tratase duramente en la planeación del trabajo por pieza. nació en Filadelfia. y los obreros. y a ingeniero. empresa en donde inició las experiencias que lo harían famoso permaneció hasta 1889. a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-time Study). efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero. Estados Unidos. gracias a su progreso en la compañía. jefe de taller. más tarde. cuando se vinculó a Bethlehem Steel Works. En 1895 presentó a la American Society of Mechanical Engineers un estudio experimental llamado "A Note on Belting" (Notas sobre las correas). Los patronos buscaban ganar el máximo. de 1903. reducías a un tercio el ritmo de producción de las máquinas. En sus primeros estudios. de tal modo.. después de formarse en el Stevens Institute. en el que se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero. LA OBRA DE TAYLOR Frederick Winslow Taylor (1856-1915). donde intentó aplicar sus conclusiones. inició su vida profesional como obrero en 1878 en la Midvale Steel Co. Registró cerca de cincuenta patentes de invenciones de máquinas. generalizó sus conclusiones para la administración general: su teoría siguió un camino de abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo. fundador de la administración científica. perfeccionándolos y racionalizándolos gradualmente. Concluyó que si el obrero diligente y más dispuesto a la .Su preocupación inicial fue tratar de eliminar el fantasma del desperdicio y de las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad. Primer período de Taylor Taylor inició sus experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero y. buscando equilibrar. descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo. "A Piece Rate System" (Un sistema de remuneración por piezas). venciendo una gran resistencia a sus ideas. En esa época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Comprobó que el obrero medio producía mucho menos de lo que era potencialmente capaz. Poco después publicaba otro trabajo. Taylor comenzó por abajo. supervisor. fue educado dentro de una mentalidad de disciplina. con el equipo disponible. 1. Esto llevó a Taylor a estudias el problema de la producción en sus mínimos detalles pues. en 1885. Procedía de una familia de cuáqueros de principios rígidos. En Midvale. El primer periodo de Taylor corresponde la época de la publicación de su libro Shop Management (Administración de talleres). el pago por pieza determinado por los primeros. para la administración y dirección de la remuneración de los obreros. a la hora de fijar el precio de la tarea.. herramientas y procesos de trabajo. tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales derivados de la Revolución Industrial.

productividad percibía que. generalmente utilizados en todas las empresas. el sistema deficiente de administración. según el cual el mayor rendimiento del hombre y de la máquina dará como resultado el desempeño de gran números de obreros. En ese segundo periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general. comúnmente en uso. quienes reducían deliberadamente la producción a casi un tercio de la que sería normal. los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. . con los cuales el obrero desperdicia gran parte de sus intereses. acabaría por acomodarse. lo que Taylor expresa en Shop Management es: El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción. los métodos empíricos ineficientes. para lograr ese objetivo. cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar acompañada. que pueden resumirse así: el error que viene de épocas inmemoriales y que está casi universalmente diseminado entre los trabajadores. al final. Hay tres causas determinantes del ocio en el trabajo. De allí. de modo que la producción normal se cumpla. para evitar que la gerencia redujese las tarifas de los salarios. los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo en donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos. En esencia. a la cual denominó administración científica sin dejar de lado su preocupación por la tarea del obrero. 2. por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios. la administración debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación a su problema global. desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y del tiempo necesario para su realización. la necesidad de crear condiciones para pagarle más a quien produce más. para garantizar la continuidad del ambiente psicológico que posibilite la aplicación de los otros principios enunciados por él. debe cultivarse una atmósfera íntima y cordial de cooperación entre la administración y los trabajadores. Segundo periodo de Taylor Corresponde a la época de la publicación de su libro Principios de Administración Científica (principios de administración científica) (1911). perdiendo el interés y dejando de producir según su capacidad. falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción. con el fin de realizar un servicio o tarea. para que de esta manera las normas puedan cumplirse. holgazanería sistemática por parte de los obreros. terminaría ganando la misma remuneración que su colega menos interesado y menos productivo. que obliga a los obreros a la ociosidad en el trabajo con el fin de proteger sus intereses. lógicamente. Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que podrían agruparse en tres factores: 1.

Más que en términos de uno u otro de sus elementos. su obra debe evaluarse principalmente por la importancia de la aplicación de una metodología sistemática en el análisis y en la solución de los problemas de la organización. holgazán y negligente. Según el propio Taylor la administración científica es. ya que considera al obrero como irresponsable. en casi todos los actos diarios. el haber asumido una actitud metódica al analizar y organizar la unidad fundamental de cualquier estructura. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Para Taylor. en búsqueda de la eficiencia empresarial y. la cual de difundió en los países de lenguas de origen latino con los nombres de sistema de Taylor. ante todo. Taylor ideó su famoso sistema de administración que denominó administración científica. en un nivel más amplio. en resumen. teniendo como ingredientes 75% de análisis y 25% de sentido común. adoptando ese criterio hasta la cima de la organización. Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad". entrenado al obrero. . de haber establecido estándares precisos de ejecución. el mayor mérito de Taylor está realmente en su contribución para que se abordase de manera sistemática el estudio de la organización. la implantación de la administración científica debe ser gradual y darse en un cierto periodo de tiempo. Según Taylor. sino que también tuvo gran impacto sobre la administración. El hecho de haber sido el primero en hacer una análisis completo del trabajo. gerencia científica. especializado al personal. aun al de dirección. A pesar de una actitud francamente pesimista respecto de la naturaleza humana. la organización y la administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. no individualismo. para evitar alteraciones bruscas que causen descontento entre los empleados y perjuicios a los patronos. Armonía en vez de discordia. Dicha implantación requiere de un lapso de cuatro a cinco años. La improvisación debe ceder lugar a la planeación. lo cual no sólo revolucionó completamente la industria. Rendimiento máximo en vez de producción reducida. todo ello lo eleva a una altura no común en el campo de la organización. Taylor pretendía elaborar una ciencia de la administración. La administración científica constituye una combinación global que puede resumirse así: “Ciencia en vez de empirismo. organización científica en el trabajo y organización racional del trabajo. más que una teoría. Como pionero. una evolución.Para subsanar estos males. aplicando un criterio de abajo hacia arriba. Taylor se preocupó por crear un sistema educativo basado en la intensificación del ritmo de trabajo. e instalado una oficina de planeación. incluso de los tiempos y de los movimientos. y el empirismo a la ciencia. Cooperación. por destacar la enorme pérdida que el país venia sufriendo con la vagancia y la ineficiencia de los obreros. para verse un progreso efectivo.

Por el contrario. Taylor hace énfasis en que la mayoría de las personas cree que los intereses fundamentales de los empleadores y de los empleados deben ser necesariamente antagónicos. tanto al patrón como al empleado. recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). debe haber una identidad de intereses entre empleados y empleadores. h) la idea de tarea. c) estandarización de herramienta e instrumentos. i) la clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura. En consecuencia. t) utilización de las reglas de cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo. Notó que eso conducía a diferentes maneras y métodos de hacer una misma tarea.Para Taylor. la tendencia de sus seguidores fue la de una preocupación mayor por el mecanismo y por las técnicas que por la filosofía de la administración científica. en todos los oficios. g) guías de instrucciones de servicios. debe ser los dos fines principales de la administración. LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO Taylor comprobó que en todos los oficios. siendo innecesario demostrarlo. y al empleador también lo que realmente quiere: bajo costo de producción. Como entre los diferente métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. los elementos de aplicación de la administración científica son: a) estudios de tiempos y estándares de producción. mediante un análisis científico y un depurado estudio de tiempos y movimientos. Es necesario dar al trabajador lo que él más desea: altos salarios. la administración científica tiene por fundamental la certeza de que los verdaderos intereses de ambos son un único y mismo interés: la prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo si no está acompañada de la prosperidad del empleado. los obreros aprendían la manera de ejecutar las tareas de su trabajo observando a sus compañeros vecinos. b) supervisión funcional. d) planeación de tareas y cargos. y a una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operación. asociada a incentivos de producción por su ejecución eficiente. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos. en cada oficio.por la esencia del sistema . es posible llegar a estos últimos y perfeccionarlos. . El principio de la máxima prosperidad para el patrón junto a la máxima prosperidad para el empleado. j) diseño de la rutina de trabajo. Aunque Taylor se preocupó más por la filosofía . en vez de dejarlos a criterios personal de cada obrero. y viceversa.que exige una revolución mental tanto por parte de la dirección como de los obreros. El principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad. e) el principio de excepción.

mientras que los útiles eran simplificados. seguía el estudio de tiempos y movimientos. Taylor vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de las mismas en una serie ordenada de movimientos simple. supervisión funcional. racionalizados o fusionados con otros movimientos. etc. concepto de homo economicus. A ese análisis del trabajo. para estimular su iniciativa. A continuación se tratará cada uno de estos aspectos. la determinación mediante la utilización del cronómetro del tiempo promedio en que un obrero común ejecutaría la tarea. y el trabajador se queda. A ese tiempo promedio se adicionaban otros tiempos básicos y muertos (esperas. . tiempos destinados a la salida del obrero de la línea para sus necesidades personales. Con esto se estandarizaba el método de trabajo y el tiempo destinado a su ejecución. el supervisor corriente deja al arbitrio de cada obrero. el escoger el método o proceso para ejecutar su trabajo. estandarización de métodos y de máquinas. simplemente. 4. con la administración científica se da una repartición de responsabilidades: la administración (gerencia) se queda con el planeamiento (estudio minucioso del trabajo del obrero y el establecimiento del método de trabajo) y la supervisión (asistencia continua al trabajador durante la producción). Los principales aspectos de la organización racional del trabajo (ORT) son: 1.). Los movimientos inútiles eran eliminados. condiciones ambientales de trabajo. estudio de la fatiga humana. eliminar los movimientos inútiles y sustituirlos por otros más eficaces.Para Taylor. 7. trajo otras ventajas: 1. con la ejecución del trabajo. 3. Método es la manera de hacer alguna cosa para obtener un determinado resultado. esto es. para proporcionar economía de tiempo y de esfuerzo al obrero. diseño de cargos y tareas. Observando metódica y pacientemente la ejecución de cada operación a cargo de los obreros. incentivos salariales y premios por producción. Sin embargo. volver más racional la selección y entrenamiento del personal. Generalmente. 1. es decir. análisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos. por ello comprobó que el trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante el análisis del trabajo. El estudio de tiempos y movimientos. el instrumento básico para racionalizar el trabajo de los obreros era el estudio de tiempo y movimientos (motion-time study). de la división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de cada operación de una tarea. división del trabajo y especialización del obrero. 9. el obrero no tiene capacidad. para obtener el llamado tiempo estándar.ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS Para Taylor y sus seguidores. 8. además de permitir la racionalización de los métodos de trabajo del obrero y la fijación de los tiempos estándares para la ejecución de las operaciones y tareas. 5. 6. ni medios para analizar científicamente su trabajo y establecer racionalmente cuál es el método o proceso más eficiente. ni formación. 2. 2.

entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos.Esperar cuando es evitable 7. puede representar siete movimientos elementales: tomar el tornillo. Fue el responsable de la introducción del estudio de tiempos y movimientos de los obreros como técnica administrativa básica para la racionalización del trabajo. Posicionar (colocar en posición) 15. Coger 12.3. el precio de venta de los productos. tomar y llevar el atornillador hasta el tornillo. Con estos movimientos elementales (therbligs) se puede descomponer y analizar cualquier tarea. establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo. anagrama de Gilbreth. Gilbreth (1968-1924) fue otro ingeniero norteamericano que acompañó a Taylor en su interés por el esfuerzo humano como medio de aumentar la productividad. 1. Escoger 11 Descargar 3.Planear 8. con más precisión. Transportar cargado 14. aplicando inicialmente los métodos de Taylor para pasar después a desarrollar sus propias técnicas. 4. adaptación de los obreros a la propia tarea. Pre-posicionar (preparar para colocar 16. por consiguiente. calcular. el costo unitario y. situarlo. al revés). por ejemplo.Asegurar 5. mejorar la eficiencia del obrero y. utilizarlo y colocarlo en la situación previa. el rendimiento de la producción. llevarlo hasta la pieza. mayor especialización de las actividades. 3. en consecuencia.Reposar en posición) 17. Buscar 1O. Los objetivos de Taylor eran más o menos los siguientes: 1. La tarea de colocar tornillos. 2. Reunir (amontonar) 9. 4. distribuir uniformemente el trabajo para que no haya períodos de falta o de exceso de trabajo. 6. Separar Los movimientos elementos (Therbligs) de Gilbreth. 5. 5. . Frank B.Esperar inevitablemente 6. Transportar desocupado 13.Utilizar 2. para definir los movimientos necesarios en la ejecución de una tarea cualquiera.inspeccionar 4. Llegó a la conclusión de que todo trabajo manual puede reducirse a movimientos elementales (a los cuales dio el nombre de therblig. tener una base uniforme de salarios equitativos por aumento de la producción. El therblig constituye el último elemento de la administración científica y es la unidad fundamental de trabajo con que puede construirse una organización. eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humanos.

la fatiga se considera un reductor de la eficiencia. el resultado de la producción de alguien en un determinado periodo de tiempo. Puede definirse mediante la ecuación E = P/R. pérdida de tiempo. para representar el resultado de aquella ecuación. Gilbreth propuso algunos principios de economía de movimientos que pueden clasificarse en tres grupos: . disminución de la capacidad de esfuerzo En resumen. La eficiencia significa la correcta utilización de los recursos (medios de la producción) disponibles. La eficiencia se preocupa tanto de los medios como de los métodos más indicados que deben planearse. aumento de rotación de personal. materias primas. es decir. los métodos de trabajo para establecer los estándares de desempeño de las tareas. donde P son los productos resultantes y R los recursos utilizados. Para disminuir la fatiga.Con el análisis del trabajo del estudio de tiempos y movimientos se buscaba la mejor manera (the best way) de ejecutar una tarea y elevar la eficiencia del obrero.. etc. Una vez establecidos los anteriores. ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANA Para Gilbreth.) se apliquen de la manera más racional posible. 2. La organización racional del trabajo busca la mejor manera. ejecutar lo más económicamente posible desde el punto de vista fisiológico los movimientos útiles. pues era ingeniero) sobre los efectos de la fatiga en la productividad del obrero. la expresión porcentaje de eficiencia. enfermedades. Emerson utiliza la expresión ingeniería de la eficiencia como una especialidad en la obtención y maximización de la eficiencia. verificando que la fatiga predispone al trabajador a: disminución de la productividad. la eficiencia del obrero pasa a ser la relación entre el desempeño real y el desempeño establecido previamente como eficiencia igual a 1OO% (tiempo estándar). De allí. Para él "eficiencia es la relación entre los que se consigue y lo que puede conseguirse". esto es. La consecuencia directa de la eficiencia es la productividad. Cuanto mayor es la eficiencia mayor será la productividad. La productividad puede definirse como la elaboración de una unidad productora por unidad de tiempo. con el fin de asegurar la optimización de los recursos disponibles. a fin de que los recursos (personas. En este sentido. la eficiencia está orientada a la mejor manera de hacer o realizar las cosas (métodos de trabajo). el estudio de los movimientos se realiza con una triple finalidad: a) b) c) evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. Un concepto muy importante para la administración científica es el de eficiencia. máquinas. Así. dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimiento) El estudio de los movimientos se basa en la anatomía y en la fisiología humanas. Gilbreth efectuó estudios (estadísticos y no fisiológicos.

encontró en la línea de producción (o línea de montaje) su principal base de aplicación. durante.a) b) c) relativos al uso del cuerpo humano. A partir de ahí. relativos a la distribución física del sitio de trabajo. Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la división del trabajo y la especialización del obrero. eliminando los movimientos innecesarios y economizando energía y tiempo. 4. Se tenia la idea básica de que la eficiencia aumenta con la especialización: cuanto más especializado fuera un obrero. tanto mayor seria su eficiencia. eliminando aquellos que producen fatiga y que están o no indirectamente relacionados con la tarea que el trabajador ejecuta. 3. Con esto la administración científica pretendía racionalizar todos los movimientos.DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN DEL OBRERO El análisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos crearon condiciones para una total reestructuración de las operaciones industriales. el obrero perdió su libertad e iniciativa para establecer su manera de trabajar y pasó a ser confinado a la ejecución automática y repetitiva de una operación o tarea manual simple y estandarizada. limitarse a la ejecución de una única y simple tarea predominante. Estas ideas encontraron rápida aplicación en la industria estadounidense y se extendieron de igual manera a todos los demás países y a casi todos los campos de actividades. Al verificar que el trabajo puede ejecutarse mejor y de manera más económica. de manera continua y repetitiva. La limitación de cada obrero a una única operación o tarea. toda su jornada de trabajo. Con esto. Un obrero desempeña la tarea total Varios obreros desempeñan paralelamente partes de la tarea Varios obreros desempeñaban en serie las partes de una tarea total La división del trabajo y la especialización del obrero. para ajustarse a los estándares descritos y a las normas de desempeño establecidas por el método. en la medida de lo posible. relativos al desempeño de las herramientas y del equipo. se llegó a la conclusión de que el trabajo de cada persona debería. cada obrero pasó a ser especializado en la ejecución de una única tarea o de tareas simples y elementales. DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS . mediante la subdivisión de tareas. con el fin de elevar su productividad.

Cada cargo tiene uno o más ocupantes (personas) que ejecuten determinadas tareas especificas. que debería ser ejecutada cíclica y repetitivamente. cada obrero es entrenado para desempeñar las actividades rutinarias del cargo. Cargo es el conjunto de tarea ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. En el método de trabajo. el diseño de los cargos más simples y elementales. exigiendo un mínimo de entrenamiento. El principio básico en el diseño de cargos es el número limitado de tareas relacionadas que cada cargo debe contener. se enfatizó el concepto de línea de montaje o línea de producción: en vez del obrero ejecutar una tarea compleja alrededor de la materia prima. la simplicidad permite un control seguimiento visual por parte del supervisor. repetitivamente. El énfasis en las tareas a ser ejecutadas condujo a los ingenieros norteamericanos a simplificar los cargos con el fin de obtener la máxima especialización de cada trabajador: cada obrero estaría limitado a una tarea específica. y en caso de ocurrir un . trabaja. Como todo pionero. El diseño de cargos es el proceso mediante el cual éstos se crean proyectándolos y combinándolos con otros cargos. La tarea constituye la menor unidad posible dentro de la división del trabajo. es muy respetado por algunos y muy criticado por otros. en la cual cada obrero especializado efectúa secuencialmente su tarea específica. las cuales requieren habilidades similares y periodos de tiempo que permitan controlar y comparar los resultados con determinados estándares de producción. para la ejecución de tareas mayores. está constituido por una variedad de tareas diferentes que su ocupante debe realizar mientras trabaja. el cargo de bracero. En este aspecto. para aumentar su eficiencia. pues los cargos y tareas se diseñan para que el trabajador los ejecute de forma automatizada: éste debe hacer. ésta pasa por una línea móvil de producción. Igualmente. Por la simplicidad de los cargos. Tarea es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organización. como. la materia prima ha pasado y ha sido procesada por una secuencia de obreros. Al final de la línea de producción. está constituido por una sola tarea. y no pensar ni decidir. y así sucesivamente. mientras. Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas). Si un cargo es complejo. en la manera de ejecutar la tarea específica. Un conjunto de cargos forma una sección.El primer intento de definir y establecer racionalmente los cargos y tareas a ser desempeñadas por las personas. cada uno de los cuales ha realizado una tarea particular. Con respecto a la administración científica. los métodos de ejecutar las tareas y las relaciones con los demás cargos existentes. Para cada tarea hay un método apropiado. que su ocupante debe cumplir repetitivamente. es decir. en una organización. Con esto. por ejemplo. contribuyendo así a la ejecución de la tarea mayor de procesarla. el ocupante puede aprender rápidamente los métodos prescritos. Taylor fue pionero. se dio con la administración científica. un conjunto de secciones forma un departamento. consecuentemente. Si un cargo es muy simple y elemental. la preocupación básica era la racionalización del trabajo del obrero y.

constituye el nivel de eficiencia equivalente al 100%. empleados pagados por mes. reducción de la posibilidad de errores en la producción. la remuneración por pieza fue incrementada con un premio por producción o incentivo salarial adicional que aumentaba a medida que se elevaba la eficiencia del obrero. Esto requería un incentivo salarial o premio de producción. y el que produjese mucho ganaría en proporción a su producción. Por encima del 100% de eficiencia. facilita para la supervisión. Los contactos con compañeros relacionados con la tarea se formalizan y controlan para evitar pérdida de tiempo. en lo posible. Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes de incentivos salariales y de premios por producción La idea fundamental que se tenia era que la remuneración basada en el tiempo (por ejemplo. La relación de trabajo de caso de ocurrir un imprevisto. racionalizadas las tareas y estandarizado el tiempo para su ejecución. por ejemplo): los que produjesen poco ganarían poco. sólo restaba que éste colaborase con la empresa y trabajase dentro de los estándares de tiempo previstos. permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados. El tiempo estándar -es decir. el tiempo promedio necesario para que un obrero normal realizara la tarea debidamente racionalizada. aumento de la eficiencia del trabajador. debe acudir a su superior.imprevisto. La producción individual hasta el nivel del 100% de eficiencia se remuneraba conforme al número de piezas producidas. Para alcanzar la colaboración del obrero. admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores. lo sobrepasaran. INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR PRODUCCIÓN Una vez analizado el trabajo. una vez seleccionado científicamente el obrero y entrenado de acuerdo con el método preestablecido. lo que le permite tener una productividad 5. La simplificación en el diseño de los cargos manuales permite obtener las siguientes ventajas: a) b) c) d) e) mayor. minimización de costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). La relación de trabajo de los obreros es dialéctica: cada uno de ellos se relaciona exclusivamente con su superior. En consecuencia. por día o por hora) no estimulaba a ninguno a trabajar más y debería ser sustituida por la remuneración basada en la producción de cada obrero (salario por pieza. con o que se disminuyen desperdicios y devoluciones. debe acudir a su superior. reduciendo los costos de producción. se hacia necesario un estimulo salarial que hiciese que los obreros trabajasen de acuerdo con el tiempo estándar o. El flujo secuencial de trabajo y también el tiempo de su duración se establecen previamente. R e m u n Premio por producción .

Rápidamente renovó sus contactos con los empleados. soldadores. de 5 ó 6 operarios bajo la jefatura de un maestro. Cada grupo trabajaba en uno o dos proyectos a la vez. etc. Taylor buscaba conciliar los intereses de la empresa en obtener un costo de producción cada vez mas reducido. Luego de asumir la dirección industrial. gracias a su salario. y consecuentemente mayor productividad y mayor rendimiento. en la fábrica localizada en Santo Amaro. pasando a otros proyectos a la vez. percibió que existía en Alfa un gran número de pequeños grupos de trabajo. En realidad. robotizado. control y rígida supervisión. ese obrero con buen salario y buen patrón de vida tuvo que soportar durante varias décadas. Las tareas eran siempre no repetitivas e involucraban a los obreros en una porción de actividades diferenciadas y especializadas. en cuanto a la participación en las ganancias proporcionadas por la administración científica. repetitivo. A. no se disponía de todos los especialistas (como herreros. pasando a otro proyectos cada vez que faltaba materia prima o terminaba la obra. estandarizado. tienen prejuicios. son astutos y necesitan ser tratados con mucha disciplina. Leone creía que este sistema dificultaba el planeamiento y control de la producción.. Sin embargo. llevó a Taylor a juzgar que lo que era bueno para la empresa (eficiencia = mayor lucro) era igualmente bueno para los empleados (mayor productividad = mayor salario). tiene 38 años y es el único director que no tiene participación accionaria en la empresa. y posteriormente cuando como gerente del departamento de personal. habiendo trabajado antes como gerente de producción en una gran industria textil. Oswaldo Leone es el más nuevo de la casa. punto de vista con el cual no está de acuerdo Eduardo Negreiros. localizada en Río de Janeiro. mecánicos. Hace dos años volvió a Sao Paulo como director financiero de Alfa S. Eduardo es graduado en administración.e r a c i ó n 100% 110% Piezas producidas y nivel de eficiencia Plan de incentivo salarial. tenia contacto frecuente con todos los empleados. quienes siempre tuvieron gran simpatía por él. que también trabajaba directamente en la producción. Con el plan incentivo salarial. Al ser nominado director financiero. Fue nombrado director industrial hace poco menos de dos años. frente al pequeño número de subordinados. la implantación de la administración científica llevó al obrero norteamericanos a ser uno de los mejor remunerados en el mundo industrializado y con elevado nivel de vida. como resultado de ciertos holgazanes. un trabajo simple. le fue encargada la administración de una empresa de servicios subsidiaria. Esa identidad de intereses de patronos y empleados. el director financiero.) . con el interés de los obreros en obtener salarios más elevados. Como cada grupo era pequeño. Tiene fama de ser el defensor de los obreros. desde cuando era asistente del director.

acusándola también de pagar salarios bajos. supervisión y control de sus obreros. Leone creía poder aumentar así poderosamente la eficiencia de los trabajadores y reducir drásticamente los costos industriales de producción. A. por ejemplo. Las condiciones físicas . Uno de los empleados "estables" llegó en cierta ocasión a reclamar al ingeniero Leone: "¿Por qué contratan ustedes tanto novatos? Nosotros podemos trabajar muchos más y mejor". como suspensiones y destituciones. mantiene mucha distancia con relación a los obreros y solamente conversa con ellos sobre asuntos relacionados con el trabajo. ante la carencia de entrenamiento. siempre equivalían al promedio establecido en el mercado. contra sus obreros. Como tal sistema había dado buenos resultados en la industria textil donde trabajara. pero encontraron tanta dificultad en lograr una entrevista. Leone aprovechó la situación para aumentar el tamaño de los grupos de producción a 20 obreros subordinados a un maestro. Esa comunicación fue también distribuida entre los obreros y empleados sindicalizados de otras empresas. que no necesitaría trabajar directamente en la producción sino sólo en supervisión. y sus trabajadores fueron siempre relativamente buenas. Leone tiene fama de ser un administrador "duro" y centrado casi exclusivamente en los problemas técnicos de la producción. el número de obreros se elevó de 550 a 1. al lado de empleados que. de proporcionar condiciones pésimas de trabajo. todos los problemas siempre se resolvían internamente. Así. entró a trabajar un volumen apreciables de nuevos contratación de "novatos". Además de eso como los grupos gozaban de un exceso de autonomía en la ejecución del trabajo. detalladas y medidas en términos de tiempo. Los salarios de Alfa. Principalmente porque muchas acusaciones no eran correctas. a quienes criticaban severamente por su inexperiencia en el sector y por su incapacidad en el trabajo. en su mayoría. con algunos altibajos ocasionales. que acabaron desistiendo. presentaban un alto índice de ineficiencia. El nuevo sistema impuesto por Leone no fue bien aceptado por los obreros: los "estables" consideraban el antiguo sistema mucho mejor y más saludable. Así las cosas. denunciando en términos violentos una serie de medidas erradas e injustas tomadas por Alfa S. Sin embargo. El nombramiento de Leone para el cargo de director industrial fue provocado por la aprobación de un plan de ampliación de la producción (en la parte de tanques y calderas) y de diversificación de productos (lo cual involucraba otros tipos de equipos industriales bajo pedido). conformaron una pequeña comisión para tratar ciertas reivindicaciones con Leone. de controlar rígidamente el personal y de exigir una producción por encima de lo normal para cada uno. Eduardo Negreiros no admitió la forma ni el contenido de las acusaciones hechas. A. La dirección de la empresa. El maestro tendría todo el tiempo disponible para la disciplina. Después de 15 meses.necesarios totalmente un proyecto. recibió con asombro un comunicado del sindicato de obreros.200. Aunque sólo ha ordenado un mínimo de medidas disciplinarias. tenían más de 10 años en la empresa (los "estables"). por tanto. El planeamiento y el control directamente en la producción quedaría totalmente a cargo de la oficina y todas las tareas pasarían a ser escrupulosamente definidas. Así. Leone entendió que aquel significaba que los obreros podían trabajar mucho más y que sí no lo hacían era por falta de voluntad y no por falta de trabajo. Las relaciones entre la administración de Alfa S.

"¿Por qué los obreros no nos vinieron a reclamar directamente a nosotros.de trabajo eran relativamente satisfactorias. Las exigencias de producción se basaban en tiempos estándares estimados por cronometristas y cronoanalistas expertos. que estamos más próximos y que tenemos todas las condiciones para resolver sus problemas?" . El sistema de trabajo era el mismo desarrollado sin problemas por otras empresas.

infortunadamente. que. a causa de la distribución física (layout) de la fabrica. Los ayudantes del almacenamiento y los operadores de los montacargas pasan por setenta lugares diferentes al mismo tiempo. en vez de que funcionara con motores eléctricos CA. principalmente. de manera que el personal de layout pueda volver a proyectar un flujo de producción considerable. GERENTE DE ABASTECIMIENTO Cree que el trabajo está lejos de ser de los más fáciles. abastecimiento no tiene control alguno sobre los operadores de los montacargas. y por eso pasan la mayor parte del tiempo en el área de mantenimiento. la compañía va a tener algún plan para forzar al personal de abastecimiento a hacer que los operadores de los montacargas trabajen fuertemente. que tomaban la energía de las líneas de 440 voltios que existen en la fábrica. Ciertamente. pues no hay un minuto disponible para hacer eso ahora. debido al enorme volumen de producción. El gerente de producción cree que la reunión de hoy con los demás gerentes será muy interesante. perjudican seriamente la producción con los atrasos en el transporte de piezas. Dicen que no hay baterías suficientes. Al gerente de abastecimiento no le gusta mucho la idea del director general respecto de un programa de entrenamiento para los supervisores. Él piensa que lo que realmente se necesita es . intercambiado baterías innecesariamente en vez de transportar las piezas. pues no habría habido electricidad suficiente para ese equipo. más aún. 2. y que deben utilizar solamente una batería por turno de trabajo.600 amperios de capacidad. En el último año y medio. la multiplicidad de operaciones por las cuales deben pasar las piezas y. finalmente. lo que había traído sobrecarga para el sistema eléctrico de la fábrica. GERENTE DE PRODUCCIÓN Cree.1. de decirle al de abastecimiento que acabe con los retrasos de sus operadores. para eliminar parte de la congestión. los problemas son enormes y difíciles de resolver. Ahora. completamente saturada y congestionada por la diversidad de las piezas que se producen. pues éstos al pasar la mayor parte de su tiempo en el área de carga de las baterías en vez de realizar su trabajo. pues tendrá la oportunidad de decirle algunas verdades a su colega de recursos humanos sobre la disciplina en el área y. Está ansioso por ver la nueva fábrica funcionando. Producción acusa a los primeros de no supervisar correctamente y éstos dicen que los operadores de los montacargas están atrasando deliberadamente la producción porque quieren ganar horas extras. pero en mantenimiento afirman que hay más de dos baterías por cada montacargas. También estuvo de acuerdo con que instalaran motores diesel para suplir los tres generadores cc de 1. Hace cinco años aceptó que se utilizara parte del espacio físico de producción para instalar el sistema de recargo de baterías de los montacargas y el área de servicio de mantenimiento. las hostilidades entre el personal de abastecimiento y el de producción aumentaron sensiblemente.

Además que están si espacio físico disponible para almacenar las baterías que no pueden ser fácilmente reparadas por el personal. . los costos de mantenimiento de las baterías también están elevados. Pensaba que se había resuelto definitivamente el problema cuando se instalaron los puestos de carga para baterías. GERENTE DE MANTENIMIENTO Este gerente se pregunta por qué tiene que ayudar a elaborar un programa de entrenamiento con tantas cosas importantes para resolver. Por esta razón sostiene que los costos de esa área están completamente desordenados: las horas extras no presupuestadas están aumentando.600 amperios en el área de mantenimiento. con sesenta y seis puestos de carga y un área de enfriamiento de baterías. El personal de mantenimiento permanece dormido en el trabajo. Finalmente. Abastecimiento afirma que se ha asegurado de que algunos funcionarios del segundo turno se queden durante el tercer turno y que ha solicitado a algunos del primer turno entrar más temprano para colocar las piezas en orden para la producción. cambiando baterías de los montacargas tan de prisa como puede para no ocasionar demoras o filas de montacargas. Afirma que su personal del área de cambio de baterías ha estado medio loco durante los últimos tres años.esperando que los montacargas cambiasen sus baterías. puedan resolver algunas cosas en la reunión de hoy. conjuntamente con los gerentes de producción y de mantenimiento. Hace cinco años se cambiaron los antiguos recargados de baterías por un nuevo sistema de carga. adecuadamente. ocho horas de carga y ocho horas de enfriamiento. alimentado por tres conjuntos de generadores diesel de 1. Actualmente. el gerente de abastecimiento cree que tal vez. utilizando así. La sobreutilización de os montacargas provoca el desgaste rápido de las baterías: de allí. nocivos para su salud. Normalmente se utilizan cincuenta y cinco montacargas de 2 toneladas en el primero y segundo turnos de producción y se aprovecha el tercer turno para hacer las reparaciones necesarias. los costos de sustitución de baterías son altos. También se solicitaron baterías adicionales para que cada montacargas tuviera dos a su disposición. Según los cálculos hechos. alimentados por generadores diesel y cuando se compraron dos baterías por cada montacargas y algunas adicionales. después se elaborará el programa de entrenamiento que el director general desea. El personal de mantenimiento fue entrenado en la utilización de procedimiento correctos para el mantenimiento de las baterías. los operadores de os montacargas están reclamando por el exceso de trabajo y de horas extras y porque las baterías exhalan gases de ácido. pues no cambia rápidamente las baterías. esto permitiría un ciclo normal de ocho horas de utilización. abastecimiento cuenta con cerca de sesenta y cuatro montacargas de dos toneladas. las filas de montacargas esperando el cambio de éstas en el área de mantenimiento. 3. la vida de las baterías ha sido mucho menor que la estimada durante los últimos tres años. las baterías.

piensa que la reunión con lo gerentes será un óptima oportunidad para discutir algunos asuntos pendientes. es una conocida empresa metalúrgica que fabrica tanques y calderas de acero para el mercado industrial. amigo intimo de Alfredo Batista de Campos. CASO ALFA S. A. en vez de la fuerza y la imposición. Manifiesta además que útilmente el área se ha enfrenado a problemas por la negligencia de algunos supervisores de producción en hacer obedecer los procedimientos en sus áreas del trabajo. Alfa S. Produce exclusivamente bajo pedido y de acuerdo con las necesidades de cada cliente. A. debido a los gases de ácido. toda vez que se ha obtenido considerable éxito en las tentativas por hacer que los jefes de primera línea resuelvan los problemas de personal. Por ello sostiene que no cree en la necesidad de un programa de disciplina. De todas maneras. como por ejemplo. A. del departamento médico y del departamento de relaciones laborales. a los operadores que se presentan con síntomas de intoxicación. el de que ningún operario es digno de confianza. compuesto por ingeniero y proyectistas. los cuales veremos a continuación.ser proyectado por el Departamento Técnico.del personal. CONCEPTO DEL HOMO ECONOMICUS . Considera que la motivación es una de las cosas que podría enseñarse. por uno o más días. a través del consejo y la orientación. pues el personal ya está completamente sobrecargado con las obligaciones diarias. el departamento médico ha incapacitado. De ahí que cada producto presente especificaciones diferentes y deba -antes de iniciar la fabricación y el montaje. y reclamos por la calidad de la mano de obra admitida en la firma durante los últimos años. Creen que los obreros son supuestos que los ingenieros de la administración científica tenían con relación a la naturaleza humana. pero la partida presupuestal disponible para este tipo de entrenamiento es insuficiente para contratar cualquier consultoría externa en recursos humanos. reclamaciones por riesgos contra la seguridad. Ambos tienen muchos puntos de vista en común. 6. está compuesta así: • • • Director presidente: Alfredo Batista de Campos Director financiero: Eduardo Negreiros Director Industrial: Oswaldo Leone Oswaldo Leone es un ingeniero mecánico de 45 años de edad. La dirección de Alfa S.

. CONDICIONES DE TRABAJO Taylor y sus seguidores verificaron que la eficiencia depende. no porque las personas lo merecieran. una vez seleccionado científicamente el trabajador. Las condiciones de trabajo que más preocuparon a los ingenieros de la administración científica fueron las siguientes: a) la adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de producción. el trabajador produciría el máximo que pudiese físicamente. contadores y otros elementos para reducir movimientos innecesarios. el confort general en el trabajo no reduzcan la eficiencia del trabajador. Así se buscó relacionar. c) el mejoramiento del ambiente físico del trabajo. Esa estrecha visión de la naturaleza humana -el hombre económico. 7. la iluminación. haciendo que el obrero realice el máximo de la producción que sea físicamente capaz de lograr para obtener una mayor ganancia.no se limitaba a ver al hombre como a alguien que se emplea por dinero. a través de la remuneración por la producción y de los planes de incentivos salariales. Los principales partidarios de la administración científica creían que. ventilación. las condiciones de trabajo pasan a ser consideradas con elementos importantes en el incremento de la eficiencia. sino que. ordenadores. lo más estrechamente posible. veía al obrero de la época como un individuo limitado y mezquino. el cual debía ser controlado continuamente mediante el trabajo previamente racionalizado y estandarizado en el tiempo. a fin de minimizar el esfuerzo del operador y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea. La comodidad del obrero y el mejoramiento del ambiente físico (iluminación. sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. la ventilación.) son entonces muy valorados. d) la provisión de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos como transportadores. desde el punto de vista físico. de manera que el ruido. etc. b) la distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. sino porque eran esenciales para la obtención de la eficiencia del trabajador. el pago del trabajador con su producción. no solamente del método de trabajo y del incentivo salarial. enseñado el mejor método de trabajo y condicionada su remuneración a la eficiencia. eliminación del ruido.premios por producción (y el salario basado en la producción) influyen profundamente en los esfuerzos individuales en el trabajo. aspectos visuales de la fábrica. Con la administración científica. peor aún. con prejuicios y culpable de la holgazanería y del desperdicio de las empresas.

herramientas e instrumentos de trabajo. el trabajo de cada empleado deberá limitarse a la ejecución de una única función. Taylor propugna por la llamada supervisión funcional que es justamente la existencia de diversos supervisores. en vez de estar en contacto directo con la administración en un único punto. por consiguiente. puede conducir a la simplificación. recibe orientación y órdenes diarias de otros supervisores a cargo. desde el asistentes hasta el superintendente. Supervisor de Obrero A Supervisor d mantenimien Obrero B Obrero C Supervisor de calidad Obrero D . Los patrones o estándares representan el desempeño deseado y están siempre relacionados con el resultado que se desea alcanzar. Con la administración científica. lo que significa la aplicación de los métodos científicos para obtener uniformidad y reducir costos. 9. la estandarización se convierte en una preocupación constante en la obtención de la eficiencia. además. el tipo de organización por excelencia es la organización funcional. por intermedio de su jefe de grupo. eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia. La estandarización es la aplicación de patrones en una organización o sociedad. es decir. Para Taylor. cada uno de los cuales desempeña su propia función particular. La característica más sobresalientes y visible de la administración funcional consiste en el hecho de que cada obrero. Siempre que sea posible. La administración funcional consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre. materias primas y componentes. la estandarización se convierte en una preocupación constante en la obtención de la eficiencia. y con autoridad funcional (relativa solamente a su especialidad) sobre los mismos subordinados. cada cual especializado en determinada área. Según Taylor. tenga que ejecutar la menor variedad posible de funciones. Esa autoridad funcional es relativa y parcial. Un estándar o patrón es una unidad de medida adoptada y aceptada comúnmente como criterio.procesos de trabajo y de la estandarización de máquinas y equipos. con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y. en la medida en que la uniformidad obtenida reduzca la variabilidad y las excepciones que complican las actividades. SUPERVISIÓN FUNCIONAL La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor y no por una centralización de la autoridad.

Tal concepción trajo muchos ataques a su creador. la funcionalización de la supervisión fue una contribución de la administración científica. preparar 2. por tanto. Se planea la separación del trabajo mental y físico. a producir alta eficiencia funcional en cada uno de los empleados y en el conjunto de éstos. Cada autor buscó establecer sus propios principios de administración. por los métodos basados en procedimientos científicos. Principio de planeamiento: Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero. pues se argumentaba que un empleado no puede subordinarse a dos o más superiores. es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra aquella determinada situación. La supervisión funcional presupone una autoridad relativa. . más que eso. condujo a la mayoría de los ingenieros de la administración científica a pensar que estos principios podían aplicarse a todas las situaciones posibles de la empresa. Sustituir la improvisación por la ciencia. los más importantes son: 1. que se extendió rápidamente a todas las demás áreas de la administración. estandarizar y establecer normas de conducta al administrador. Principio de preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes. Principios de la administración científica de Taylor Para Taylor. La administración funcional deja también previstas las decisiones para la máxima utilización del principio de la división del trabajo. la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. y no como si éstas estuvieran subordinadas a otras fases de la administración. Tiende. preparativos y entrenarlos para producir más y mejor. la propuesta de una administración de tipo funcional fue una verdadera revolución y. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La preocupación por racionalizar.son los que transmiten a cada obrero conocimiento específico y orientación. reduciendo al mínimo las funciones que cada empleado debe ejecutar. En realidad. dividida y distribuida por zonas. Dentro de la profusión de principios defendidos por los diversos autores de la administración científica. la improvisación y la actuación empírico-práctica. fueron administrativos y empresariales quienes habrían de tomar con la creciente complejidad de las empresas. Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista. Más aún. Además de la preparación de la mano de obra. de acuerdo con el método planeado. Especialistas -y no maestros que sólo conocen parcialmente los diversos sectores. mediante la planeación del método.“Las ventajas del tipo de organización llamada administración funcional son evidentes". teniendo en cuenta las funciones a ser ejecutadas.

dar a los obreros instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. pueden considerarse otros principios que Taylor enunció en forma dispersa en su obra: 1. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. controlar la ejecución del trabajo para mantenerla en los niveles deseados. entrenarlos adecuadamente. los accionistas. 2. 5. Fue quien popularizó la administración científica y desarrollo los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de empleados. uno de los principales auxiliares de Taylor. perfeccionarla. . 2. estandarizar los instrumentos. clasificar de forma práctica y simple los equipos. 10. después de un análisis cuidadoso. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los útiles. 6. es decir. Principios de ejecución: distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades. 7 8. 3. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fuesen alcanzados los estándares establecidos. dividir proporcionalmente entre las empresa. así como otros premios e incentivos mayores para cuando los mismos sean superados. corregirla y premiarla. tanto en la preparación y control del trabajo como en su ejecución: preparar la producción. el equipo. de acuerdo con los ideales. la maquinaria. también ingeniero. Otros principios implícitos de la administración científica según Taylor Además de los cuatros ya explicados. Los cuatro principios de la administración científica de Taylor. los métodos y los procesos de trabajo que van a utilizarse. 9. de manera que sea fácil su manejo y uso. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para. estudiar el trabajo de los obreros. buscó simplificar los métodos de estudio y de trabajo de su maestro. separar las funciones de planeación de las ejecución. trazar un plan objetivo y bien definido. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resulten del aumento de producción proporcionado por la racionalización. seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que les serán asignados. procesos y materiales a ser empleados o producidos. 11 3. Principios de eficiencia de Emerson Harrington Emerson(1853-1931). o sea. Los principios de rendimiento preconizados por Emerson en su libro The Twelve Principles of Efflciency son los siguientes: 1. 4.4. especializar y entrenar a los trabajadores. estudiar cada trabajo antes de fijar el modo cómo deberá realizarse. los materiales.

Continuó sus proyectos sin desanimarse y consiguió la financiación para fundar la Ford Motor Co. cuando en la época. la progresión del producto a través del proceso productivo es planeada. EN 1926 ya tenía 88 fábricas y empleaba 150. además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. Además de haber construido el primer auto popular a gran escala y de haber hecho fortuna. Acumuló una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos. En esa época imaginó y proyectó un modelo de automóvil auto impulsado y en 1899 fundó. 12. La condición clave de la producción en masa es la simplicidad. En 1914 repartió entre sus empleados una parte del control accionario de su empresa. necesaria y suficiente para la existencia de la producción en masa. el trabajo es entregado al trabajador en. Estableció el salario mínimo de 5 dólares por día y la jornada diaria de 8 horas de trabajo. tuvo otros méritos. principalmente por haber formulado un conjunto de ideas y de teorías propias respecto de la administración. inició su vida como un simple mecánico. esto es. que poco después fue cerrada. diseño. La condición previa. dentro de un plan de ventas y de asistencia técnica de gran alcance. 1O. llegando posteriormente a ser ingeniero-jefe de una fábrica. con algunos colaboradores. Henry Ford (18631947).000 de automóviles al año. en la mayoría de los países europeos.8. fijar normas estandarizadas para el trabajo. el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado. produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final acabado. lo que le permitió la producción en serie. y al mínimo costo posible. ordenada y continua. Fijar normas estandarizadas para las operaciones.000. En la producción en serie o en masa. 11. su primera fábrica de automóviles.. establecer instrucciones precisas. allí fabricó un modelo de auto a precios populares. Tres aspectos dan soporte al sistema: 1. procesos y productos. el producto es estandarizado en sus materiales.000 personas. revolucionando la estrategia comercial de la época. sea real o potencial. En 1913 ya producía 800 autos por día. es la capacidad de consumo masivo. la jornada diaria oscilaba entre 10 y 12 horas. Emerson se anticipó a la administración por objetivos propuesta por Peter Drucker en la década de los años 60. 4. 2. fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia. lugar de dejarlo con la iniciativa de ir a . fabricando entonces 2. Principios básicos de Ford El más conocido de todos los pioneros de la administración moderna. fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. mano de obra. 9. Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje.

de la mano de obra y de las materias primas y. De esta forma.2. El ritmo de la producción o debe ser rápida como plantea Ford en su libro: “El mineral sale de la mina el sábado y libro: es entregado en forma de auto. 3. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica. entonces. todo lo que ocurre dentro de los estándares normales no debe ocupar demasiada atención del administrador. principios de productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo periodo (Productividad). o sea. y el empresario puede tener mayor producción. El principio de excepción es. para corregirlas adecuadamente. efectivamente verificados en la práctica. no en el desempeño promedio. de los productos. el principio de excepción. dejando los problemas más serios e importantes a los los mandos superiores. mediante la especialización y la línea de montaje. el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado. tanto los desvíos positivos como los negativos que estuviesen fuera de los estándares normales. El esquema se caracteriza por la aceleración de la producción gracias a un trabajo rítmico. 5. Así. Ford consiguió hacer que el tractor o el automóvil fuesen pagados a su empresa antes de vencido el plazo de pago de la materia prima adquirida. De allí. al consumidor. el obrero puede ganar más. ésta fue la forma como Taylor concibió la delegación. el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados. en un mismo período. Este debería verificar prioritariamente los hechos que estén fuera de los estándares. en masa. principio de economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación. las excepciones. deberían ser rápidamente identificados y localizados par la debida toma de decisiones. así como el pago de salarios. En otras palabras. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. . coordinado y económico. que se convertiría posteriormente en un principio de organización ampliamente aceptado. Ford file uno de los iniciadores de la producción en serie. volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. Principios de excepción Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba. Por medio de ese principio. omitiendo los hechos normales. son divergentes o se distancian de los resultados previstos en algún programa. el martes por la tarde". según el cual las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegarse a los subordinados. a través de la estandarización de la maquinaria y del equipo. El principio de excepción se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran sólo los desvíos. sino en la verificación de las excepciones o desvíos de los estándares normales. por consiguiente. Según algunos autores.

como una máquina: de la misma forma como construimos una máquina. la falta de conocimientos sólidos sobre los asuntos administrativos. permitían la determinación del mejor método de trabajo y que.los prejuicios. tanto de los dirigentes como de los empleados. y. Esa visión mecanicista y lógica no siempre se realizó plenamente. Las principales criticas a la administración científica pueden resumirse así: 1. no les permitía el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. daba por algunos autores. a mayores ganancias y mayores salarios. A pesar de que la organización está constituida por personas. de acuerdo con un proyecto. . Los ingenieros de la administración científica creían que los estudios de tiempos y movimientos. llevaría a la máxima eficiencia posible. De allí proviene la denominación “teoría de la máquina". alcanzarían un mejor estándar de producción. se dio poca atención al elemento humano y se concibió la organización como “una distribución rígida y estática de piezas". por tanto. también una organización. coadyuvado por una supervisión de tipo funcional. Mecanismo en la administración científica La administración científica se limitó básicamente a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del obrero. Dicho estándar de producción. así como a la teoría de la burocracia que surgió posteriormente. la precaria experiencia industrial y empresarial que no presentaba condiciones razonables para formular hipótesis válidas que sustentarán la solución de los problemas de la empresa. con un plan de incentivos salariales y con adecuadas condiciones ambientales de trabajo. no sólo a la administración científica sino a toda la teoría clásica de la administración. Selección científica Plan de incentivos salariales Estudios de tiempos Determinació del método d trabajo Estándar de producción Supervisión funcional Máxima eficiencia Mayores ganancias y mayores salarios Ley de la fatiga Condiciones ambientales de trabajo Enfoque microscópico y mecanicista de la administración científica. construimos. junto con la selección científica del trabajador y con los cuidados para evitar la fatiga humana. o sea. con una serie de piezas y dentro de ciertas especificaciones.

2. presentado por Taylor como uno de los resultados del nuevo sistema. el empleo de las técnicas mecanicistas pasó a representar el máximo de deshumanización del trabajo industrial. Su método es más una intensificación del trabajo que una racionalización del proceso de trabajo. además de incorporar fuerzas de trabajo de nivel más bajo y aún no desarrolladas. violan la dignidad humana. Por otro lado. dado que él considera el aumento salarial como elemento motivador”. fueron la causa de los serios trastornos y críticas sufridas posteriormente. los mismos principios que Taylor adoptó para conciliar los intereses entre patrones y empleados. Las tareas más simples . capaces de ejecutar el trabajo y recibir órdenes. se debe a una nueva técnica de trabajo a un premio. En consecuencia.resultado de aquella subdivisión . produciendo individualmente el máximo posible (concepto del homo economicus). sino. fue sin duda otro aspecto mecanicista típico de esa teoría. convierte en superflua su cualificación: se facilita con eso la selección. Por otra parte. pues a medida que las tareas se van fraccionando. El llamado tiempo muerto un papel positivo. ampliando el mercado de trabajo. Esas formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo. La especialización extrema del obrero. procurando siempre el rendimiento máximo y no el rendimiento óptimo. a través de la fragmentación de tareas.instrumentos pasivos. Super especialización del obrero. se verificó posteriormente que es imposible descomponer minuciosamente una operación en sus elementos. Se verificó posteriormente que el estudio de los movimientos depende de las dificultades de cada cargo. pero sin poder de iniciativa ni de ejercer influencia provista de cualquier significación”. La velocidad no es el mejor criterio para medir la facilidad con que el obrero realiza la operación. En la búsqueda de la eficiencia. la administración científica preconiza la especialización del obrero a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. el enfoque de los ingenieros norteamericanos concibió la organización dentro de un sentido práctico. se alcanza una respetable estandarización del desempeño de los obreros. pero sin tener en consideración otros factores motivacionales importantes. el entrenamiento y la supervisión del personal. que es restablecer la energía perdida para hacer posible la continuidad del proceso productivo. lo que es peor. El hecho de suponer que el empleado actúa motivado exclusivamente por el interés de la ganancia material y financiera. Por increíble que parezca. Hasta . la manera de ejecutarlas se estandariza. es difícil determinar si el aumento de la productividad. De modo general.pueden enseñarse más fácilmente y la pericia del obrero puede aumentar enormemente. sin tomar en cuenta en la medida adecuada los aspectos humanos de la organización. de tal modo que los tiempos correspondientes sean siempre útiles. la intensa división del trabajo contribuye a facilitar la ejecución de tareas y a permitir el constante intercambio de individuos. A partir de ahí. “en cuanto a los tiempos.

La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente. Un nuevo orden de cosas. y también por especializar las atribuciones de cada jefe. este es su papel positivo. 3. “La industrialización extensiva.Taylor enfatiza el papel monocromático del administrador: “La aceleración del trabajo sólo podrá obtenerse por medio de la estandarización obligatoria de los métodos.verdadera racionalización. indicar las herramientas y el material a utilizar de acuerdo con los estudios de movimientos. cuando ningún resultado de recientes investigaciones en el terreno socio-psicológico es más impresionante que la unanimidad de opinión en cuanto a la importancia del pequeño grupo informal". Visión microscópica del hombre. "Para Taylor. de rechazar el reconocimiento de los grupos y de negar la noción de interpretación de la situación en cada nivel". debido a la utilización de máquinas ligeras de comando manual. A partir de su concepción negativa del hombre -en la que los individuos son perezosos e ineficientes. se trata de prescribir exactamente el método de trabajo. Una de las críticas más comunes hechas a Taylor es la de que el pionero de la administración científica "cometió un error (de pionero) al basar su sistema -observando la productividad. implica la proliferación de trabajo no calificado que coexiste con la estructura administrativa monocromática. se descarta aquí el problema de la transmisión jerárquica de las informaciones. Se trata de una descomposición analítica de las funciones.en un principio que individualizó a cada obrero en términos de sus relaciones con sus instrumentos de trabajo. donde los puestos de trabajo son numerosos y variados. “Es evidente que en ciertos talleres de mecánica de precisión. En este sentido. aunque imperativas. ignorando que el trabajador es un ser humano y social. sus compañeros y sus superiores. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier aumento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia. Esa atribución muestra que el trabajador es pasivo. gracias al estudio de los tiempos. que se transmiten entre los trabajadores en cuanto al ritmo dentro del cual deben . inherente al sistema de Taylor. alienante. Esta atribución de imponer estándares y forzar la cooperación compete exclusivamente a la gerencia". donde la principal virtud es la obediencia a las órdenes". es una especie de autómata para el cual se determina a priori sus gestos y ritmos. Tal objetivo es la negación de la necesidad de manejar la situación total en cada nivel. se encuentran corrientemente normas colectivas más o menos secretas e informales. El taylorismo propugna por disminuir al máximo el número de atribuciones de cada individuo. toda vez que esas informaciones son instrucciones detalladas que no dejan nada al azar”. y de establecer el lapso dentro del cual debe cumplirse la tarea. de la adopción obligatoria de los mejores Instrumentos y condiciones de trabajo y de la cooperación obligatoria. dándole un margen de éstas estrechamente definido.

en términos de cargas. al poco tiempo. en el fondo. velocidad y fatiga. se consideraban factores reductores de la fatiga y por tanto. los ingenieros norteamericanos se limitaron a las características físicas del cuerpo humano en los trabajos rutinarios. sustituyendo la preocupación inicial de si se adaptada mutuamente los recursos humanos y los mecánicos. los ingenieros norteamericanos utilizaron muy poca investigación y experimentación científica para comprobar sus tesis. En el fondo. la unilateralidad de esa teoría y su concentración exclusiva en los aspectos relacionados con el cargo o con la función. el de fundición o el de albañileríavalorando sólo la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil. Al lado de esa concepción atomizante del hombre se presenta otra consecuencia de la visión microscópica del trabajador. Así. La fatiga se consideraba exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico. Ausencia de comprobación científica La administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia. el confort de los obreros. estudiando principalmente a través de datos estadísticos. dentro de sus limites físicos. para así aumentar el rendimiento de los obreros. abarcando. como es la nerviosa. como también la proximidad física de los instrumentos y materiales. El trabajo del hombre fue abordado. con énfasis en los estudios de movimientos y en la fatiga.La falta de una visión más amplia en la obra de los ingenieros norteamericanos permitió su intensa crítica: desarrollaron una ingeniería humana con una enorme escasez de variables y también con un desequilibrio en la ponderación de las mismas. . simplemente. al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. A pesar de que Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la adecuación de dos elementos que constituyen la esencia del trabajo -las características del hombre y las características de la máquina. sobre todo. que ejecutaban tareas pesadas y no calificadas -como el trabajo con pala. sino sobre todo. El desempeño humano pasó a ser estudiando por los ingenieros industriales. La utilización de los seres humanos en la organización se limitó a las tareas que se ejecutaban en la línea de producción y en los sitios de trabajo. 4. sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto como elementos recíprocamente ajustables. influyentes en la eficiencia humana. De allí. Se buscaban los movimientos musculares más eficientes y que cansaran menos. La iluminación y otras condiciones ambientales de trabajo. Tanto que algunos autores prefieren dar a la administración científica el nombre de teoría fisiológica dela organización. las variables fisiológicas. En otros términos. la comodidad de los equipos. como un proceso accesorio de la máquina.esa preocupación inicial no llegó a confirmarse en sus trabajos posteriores. Taylor se preocupó por aumentar el ritmo de trabajo de los obreros. la ventilación.

para que el administrador pueda tener éxito. comerciales. Esa perspectiva muestra cómo debe funcionar la organización. etc. 6. Esa perspectiva incompleta ignora la vida social interna de los participantes de la organización. Enfoque incompleto de la organización Para muchos autores. parcial e inacabada ya que sólo se limita a los aspectos formales de la organización. quienes se toman como individuos aislados y ubicados' de acuerdo con sus habilidades personales y las demandas de la tarea que se va a ejecutar. a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. la administración científica es incompleta. dinero y esfuerzo aplicado al análisis y al estudio del trabajo. omitiendo completamente la organización informal y. lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque. Ese enfoque prescriptivo y normativo busca estandarizar ciertas situaciones que le permitan unificar la manera cómo deberán éstas ser administradas. lo cual permite que los empleados sean seleccionados y entrenados para aspectos son importantes para la continuidad de la producción en masa. los aspectos humanos de tal actividad. principalmente. en vez de explicar su funcionamiento. Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia. pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo partiendo de un punto limitado y específico en la empresa. en una expectativa de estabilidad y previsibilidad de las operaciones de la organización. También omite interacciones entre muchas variables críticas como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización. de la super especialización de los cargos y de la repetición constante del trabajo. no solamente refleja sus concepciones respecto de la naturaleza humana (hombre económico). El diseño de cargos y tareas. Limitación del campo de aplicación Las observaciones de Taylor y de sus seguidores se limitaron casi exclusivamente a problemas de producción localizados en la fábrica. sino que se fundamenta. . Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas. sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. La estabilidad del producto y del proceso es lo que sirve como restricción al diseño de los cargos y tareas: la no ocurrencia de cambios es esencial para que el pensar sea separado del hacer. principalmente. etcétera. de acuerdo con la administración científica. tales como financieros. En otros términos. Enfoque prescriptivo y normativo La administración científica se caracteriza por la preocupación de establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias. el conflicto entre los objetivos individuales y los organizacionales.5. 7. el estandarizados y rutinizados se basan en la presunción de que la tecnología utilizada permanecerá inalterable el tiempo suficiente para compensa la inversión de tiempo.

RESUMEN La administración científica fundada por Taylor y sus seguidores. Algunos autores buscan demostrar que Taylor. En el primero período de su obra. constituye un primer intento de teoría de la administración. El diseño de cargos y tareas enfatizaba el trabajo simple y repetitivo de las líneas de producción y montaje. La única forma de obtener la colaboración de los obreros se logró a través de los planes de incentivos salariales y de premios por la producción. capaces de enmarcar el comportamiento de los gerentes y jefes. los ingenieros de la administración científica pasaron a preocuparse por aquellos principios de la administración. El comportamiento de un sistema cerrado es mecánico. Además. A pesar de todas las críticas formuladas a Taylor y a los seguidores de la administración científica. La preocupación por crear una ciencia de la administración comenzó con la experiencia concreta e inmediata del trabajo de los obreros y con un énfasis en las tareas. omitiendo otras cuya influencia no es suficientemente conocida de conjunto. al igual que Elton Mayo. sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. la super especialización que robotiza al obrero. Se comprobó que no se avanzaba racionalizando el trabajo del obrero. en el estudio de los tiempos y movimientos. como un científico social. fue realmente el padre de la teoría de las relaciones humanas considerándolo. se caracteriza por el hecho de observar solamente aquello que sucede dentro de una organización. desde el punto de vista de algunas variables apenas más importantes. otra característica del enfoque de sistema cerrado es la manera de considerar todo lo que sucede dentro de una organización. como creador de la administración científica. La organización racional del trabajo se fundamenta en el análisis del trabajo operacional. con base en el tiempo estándar (eficiencia = 100%) y en la convicción de que el salario constituye la única fuente de motivación para el trabajador (hombre económico). la visión microscópica del hombre -tomado aisladamente como un apéndice de la maquinaria industrial-. el gerente o el director continuaban trabajando dentro del mismo empirismo anterior. toda vez que ambos se interesaron profundamente por los problemas de la motivación y del comportamiento individual. la estandarización y las condiciones de trabajo que aseguraran la eficiencia. las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o algunos pocos aspectos más importantes. previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable. extendiéndose en el segundo periodo a la definición de los principios de administración aplicables a todas las situaciones de la empresa. en la fragmentación de las tareas y en las especialización del trabajador. . de la ociosidad de los obreros y la reducción de los costos de producción.capitulo posteriores. Sin embargo. No obstante. se pueden hacer innumerables críticas a esta escuela: el mecanicismo de su enfoque que le garantiza el nombre de teoría de la máquina. el jefe. la ausencia de cualquier comprobación científica de sus afirmaciones y principios. Para involucrar esos niveles más elevados. Taylor se dirigió exclusivamente a la racionalización del trabajo de os obreros. si el superviso. Se buscaba la eliminación del desperdicio. recientemente se observa una fuerte tendencia a rehabilitar la imagen de Taylor.

13. las piezas son desplazadas de un lado para otro. antes de ser inaugurada y reducir. sin embargo. Explique la super especialización del obrero. De regreso. 7. lo que da como resultado un movimiento sin precedentes dentro de la fábrica.PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS 1. 15. es actualmente una de las mayores fabricantes de piezas de automóviles. para completar las operaciones de producción. que originalmente era la característica principal de su esquema productivo. Dadas las limitaciones de espacio físico en la fábrica. en el estado de Sao Paulo. . 18.A. ¿Qué es el principio de excepción? Explique el mecanismo de la administración científica. ¿En qué aspectos el análisis de trabajo y el estudio de tiempos y movimientos sirvieron de base el trabajo de Taylor? Explique ¿qué es la eficiencia? ¿Qué es la división del trabajo y la especialización del obrero? ¿Qué es el diseño de cargos y de tareas en la administración científica? Explique el concepto de homo economicus. 12. 4.A. desapareció en poco tiempo el flujo funcional de producción en línea. transportadas por montacargas en bastidores de madera. 11. 2. ubicada en San Bernardo del Campo. 16. 6. ¿Por qué se habla de enfoque incompleto de la organización? ¿Qué significa limitación del campo de aplicación? CASO INDUSTRIA DE AUTOPARTES SAN PEDRO S. así. como un problema impuesto por la administración científica. ¿Por qué se habla de visión microscópica del hombre? Explique cómo la administración científica se caracteriza por la ausencia de comprobación científica. su ejecución llevará por lo menos dos años. la sobrecarga existente en la fábrica actual. ¿Cuál es la influencia de las condiciones del trabajo para la administración científica? ¿Qué es la estandarización? ¿Qué es la supervisión funcional? Comente los principios de eficiencia de Emerson. 9. A pesar de que los planos para la construcción de una nueva fábrica en otro sitio ya están completos.. se procede de la misma manera. 17. La empresa ha operado con una fábrica en el mismo sitio por más de 30 años. 1O. el crecimiento constante dela compañía ha creado condiciones difíciles en el área de manufactura. 3. 8. Comente los principios básicos de Ford. 5. Comente los principios de administración de Taylor. Con la implantación de nuevas máquinas y equipos y la puesta en marcha de nuevos procesos. La industria de Autopartes San Pedro S. 14.

una "teoría" es un grupo congruente de supuestos que se formulan con objeto de explicar las relaciones entre dos o más hechos observables. reunirse para desarrollar un programa combinado de entrenamiento sobre "disciplina y motivación". el director general inició una acción destinada a corregir situaciones que le incomodaban desde hacia algunos meses. 5. a fin de eliminar el problema existente. para cuando volviese de sus cuatro semanas de vacaciones en Europa.Cierto día. de abastecimiento y de mantenimiento no estaban motivando adecuadamente a sus subordinados. ordenó a los gerentes de esas áreas y al de recursos humanos. El director general pidió una copia del programa ya elaborado.-Teoría clásica de la administración de Fayol ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS SALVADOR ALFREDO FRANCO LÓPEZ INTRODUCCIÓN Las teorías son perspectivas que le sirven a las personas para explicar sus experiencias en el mundo. Como los operadores de los montacargas estaban atrasando la producción deliberadamente y los supervisores de producción. Taylor Contribuciones de la teoría de la Administración Científica Limitaciones de la teoría de la administración científica Henry L. Nos ofrecen un enfoque estable para entender de lo que experimentamos y formarnos criterios para determinar lo que es importante y podernos comunicar con eficiencia y seguir aprendiendo sobre nuestro mundo. En un sentido formal. CONTENIDO: EL APÓSTOL DE LA MASA EN PRODUCCIÓN PRIMERAS IDEAS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN ¿PORQUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN? EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Frederick W. Gantt Los Gilbreth .

ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS El movimiento de las relaciones humanas Los experimentos de Hawthorne Conceptos de calidad aplicados a teorías de relaciones humanas .

De las relaciones humanas al enfoque de la ciencia conductista ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CONCLUSIONES CUESTIONARIO BIBLIOGRAFÍA .

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producido en masa y que cambió a la sociedad. Ford logró eficiencias notables: aunque la producción del primer Modelo T requería 12 horas de trabajo. así como propiedad casi exclusiva de los ricos. Es más. Sin embargo. Un obrero efectuaba la misma tarea una y otra vez. Le fascinaban las máquinas y era muy hábil para reparar o mejorar casi cualquier artefacto. y les ofreció la oportunidad de aplicar sus teorías de la administración. hijo de un inmigrante irlandés pobre. en gran parte. en la cúspide de la popularidad del auto. no producía una parte terminada. a que GM tuvo que encontrar una respuesta innovadora para enfrentarse al Modelo T. había construido el Modelo T. éstos eran símbolo de posición social y riqueza. Sin embargo. son paradigma de mucho de lo constructivo y de lo imperfecto de los primeros enfoques de la administración. En los Primeros años del Presente siglo. Incluso el crecimiento y el éxito posteriores de General Motors. el automóvil de precio asequible. el Modelo T sería para las masas. Ford concentró las actividades fabriles en la eficiencia. la mecanización de la fábrica tuvo algunas consecuencias negativas. cuando se introdujeron los automóviles. contrató a teóricos. mecanizándolas en la medida de lo posible y descomponiendo las tareas en sus elementos mínimos. miles y miles de hombres se presentaron todos los días a la planta de Ford en busca de trabajo. así como la teoría administrativa que preferiría. primero se analizarán algunas de las ideas iniciales sobre cómo dirigir las organizaciones con eficacia. Tras el anuncio de que se duplicarían los salarios. sino sólo una de las operaciones necesarias para producir el todo. Henry Ford. la rotación de personal fue de 380 por ciento y Ford tenía que contratar diez trabajadores por cada uno de los que necesitaba en realidad para que la línea de montaje no se detuviera. en 1920. para 1908. la rival de Ford. como Frederick Winslow Taylor. sólo 12 años después. La mayoría de las personas asocia a Henry Ford con el Modelo T. la parte incompleta pasaba a manos de otro obrero. nació en 1863 y creció en una granja en los campos de Michigan.Henry Ford y el Modelo T llevan muchos años siendo símbolos de la era industrial moderna. a continuación. Inició su Ford Motor Company en 1903 y. Ford tomó una medida sin precedente para su época al duplicar los salarios con objeto de conseguir al mejor personal y motivarlo para que trabajara con más ahínco. Ford también es importante como teórico de la administración porque desarrolló ideas sobre el funcionamiento de las organizaciones. Ford quería que la situación cambiara. el enfoque gerencial de Henry Ford. se debieron. Cuanto mas presionaba Ford a sus trabajadores más descontento había. el Modelo T salía de la línea de montaje de Ford a razón de uno cada 5 segundos. . Para 1925. Ford producía un Modelo T por minuto. Sin embargo. un auto al alcance de casi todo el mundo. quien contribuía con la siguiente operación. En este capítulo se verá cómo se desarrollaron diferentes teorías de la administración y cómo han ido evolucionando. Fue necesario llamar a la policía para controlar a la multitud. En gran medida. Entendió que la única manera de producir dicho auto era fabricar un gran volumen a bajo costo. En 1913.

libro escrito por Maquiavelo en 1531. ¡hay que atacarlo! 4. . PORQUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN. A pesar de que ni Maquiavelo ni Sun Tzu trataron de elaborar una teoría de la administración per se. 3. cuando vivía en la antigua república italiana de Florencia. Un gerente débil puede seguir a uno fuerte. desde mucho antes de que términos como "administración" fueran de uso común. cuando menos. Entre los postulados de Sun Tzu cabe destacar los siguientes: 1. Cuando el enemigo avanza. fundador de la República Popular China en 1949. Dos ejemplos notables e ilustrativos son los escritos que nos heredaron Nicolás Maquiavelo y Sun Tzu. 4. debemos tener cuidado de no colocarnos anteojeras culturales ni históricas. La administración no se originó en Estado Unidos ni n este siglo. "ésta será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla. Si bien una persona puede iniciar una organización. sus conceptos nos enseñan una lección histórica importante. Maquiavelo creía firmemente en las virtudes de la república. pro no a otro débil. Esto salta a la vista en Los discursos. Aunque el calificativo "maquiavélico" se suele usar para describir a oportunistas astutos y manipuladores. 2. escrita por Sun Tzu. Cuando el enemigo pretende evitar el combate. La obra fue modificada y usada por Mao Tse Tung. hace más de dos mil año. Cuando estudie el capítulo sobre estrategia y planificación. el filósofo chino. recuerde las palabras de Sun Tzu. Los principios que planteó se pueden adaptar y aplicar en la administración de las organizaciones contemporáneas. la sombra de las costumbres antiguas". ¡hay que retirarse! 2. Un gerente que pretende cambiar una organización establecida "debe conservar. ¡hay que hostigarlo! 3. Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. y conservar su autoridad. Cuando el enemigo se retira. Otra obra clásica que ofrece sus conocimiento a los administradores modernos es El arte de la guerra.Romana. ¡hay que perseguirlo! Aunque estas reglas pretendían ser una guía para la estrategia militar desde hace mucho se ha utilizado en la planeación de una estrategia para enfrentar a empresas competidoras. Las personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces. 1. la Compañía de la Bahía de Hudson. MAQUIAVELO Y SUN TZU: VIEJOS ESTRATEGAS. Cuando el enemigo se detiene. Al analizar la administración en las organizaciones desde la perspectiva de nuestro tiempo y lugar concretos. la Compañía de las Indias Orientales.

Los dos casos siguientes son muy instructivos. Uno de los ejemplos se refiere a la política mundial. entre otras cosas. las teorías tienen límites. la abundancia y la docilidad de los trabajadores fue un factor importante para las teorías sobre su negocio. involucran relaciones cada vez más complejas con otras personas. Una teoría presenta criterios para determinar lo que es importante. Ahora. El otro caso nos remonta a Henry Ford. Si bien estas escuelas o . Cabe decir que. la escuela de la teoría clásica de la organización. sin embargo. podían interactuar sin problema al enfrentar los desafíos de todos los días. Por definición. la estrategia de la mercadotecnia de GM siempre había sido comercializar autos que interesaran a diferentes segmentos del 'público. ¡siempre tuviera que definir desde los supuesto más básicos del mundo en que vive! Como Ford y sus gerentes entendían perfectamente su teoría sobre la producción de automóviles. las teorías nos permiten. este supuesto sobre la oferta de mano de obra. es decir. así como los gerentes de otras organizaciones. la escuela conductista y la escuela de la ciencia de la administración. A partir de la década de 1920. En seguida las teorías permiten comunicarnos con eficiencia y. están desarrollando rápidamente otras teorías para tratar con quienes fueran enemigos. y los funcionarios del gobierno y los militares. su teoría de la administración incluía. Pontiac. Cadillac y Chevrolet. Mientras que la única opción que Ford dejaba a sus clientes se refería al precio. conscientes de ello. de hecho son un reto. por consiguiente. En el transcurso de esos años. durante años. Sloan rechazó parte de la teoría de Ford para dirigir su negocio y optó por buscar otras formas de diseñar automóviles y de organizare la producción y la distribución. En el caso de Henry Ford. en forma de cooperativa. para comercializar las líneas de Buick. En tercera. La escuela de la administración científica. Alfred Sloan estaba transformando a General Motors. A diferencia de Ford. sujetas a la dirección central de la oficina matriz. Imagínese lo frustrado que se sentiría usted si en su trato con los demás. cada tipo de auto tenía una distinción y diferencia de precio. la teoría de la llamada Guerra Fría dominó las actividades diplomáticas entre Estado Unidos y la Unión Soviética. más valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo (sobre todo cuando parece que nuestras teorías ya no "encajan" con nuestra experiencia) y que consideráramos las consecuencias de adoptar otras ideas. la mayor parte de los diplomáticos y mandos militares no pensaban en como sería el mundo si la Guerra Fría se acabara. cualquier teoría sólo puede abarcar cierto espacio. se analizarán cuatro escuelas del pensamiento de la administración. las teorías nos ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos. la teoría de la "Guerra Fría" ya no encaja en nuestra experiencia. Oldsmobile. en todo el país.En primera instancia. En este capitulo. Ford ha sido blanco de criticas porque no aprovechó su enfoque para aprender más sobre otras formas de administrar mejor su compañía. Sloan constituyó divisiones independientes. seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo.

Las primeras teorías sobre la administración fueron intentos por tratar de conocer a estos novatos para la vida industrial. cuando se presentó el advenimiento de la era industrial. Por tanto.EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histórico y social. en Europa y Estado Unidos. nos podemos poner en sus zapatos como estudiantes de administración. una fábrica textil o una de las plantas de Ford a principios del siglo XX. Se trata de una empresa a una escala que no tiene precedente en la historia de Occidente. manifiestan una clara necesidad en cuanto a sus capacidades y su habilidad con el idioma. probablemente. En esta sección. a finales del siglo XIX y principios del siglo XX. con frecuencia. muy parecida a la existente antes de ellos. Con la presencia de una estructura de relaciones y tiempo. Éstos. y del libro en general. si es que lo hablan . En la década de 1980. en Estados Unidos. su fábrica cuenta con miles de trabajadores. Conforme estudie estos enfoques.7 millones de extranjeros ingresaron a Estados Unidos y pasaron a engrosar el mercado de la mano de obra. es que los problemas y tribulaciones de las personas que nos antecedieron en dirigir la suerte de las organizaciones formales nos pueden enseñar algo. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . Conforme usted vaya estudiando la teoría de la administración. muchos de sus empleados son inmigrantes de otras tierras. Suponga que usted está dirigiendo una siderúrgica. La empresa industrial a gran escala era algo nuevo. la teoría clásica de la organización. Por consiguiente. Es posible equiparar los retos de hoy con algunos de los existentes a principios del siglo XX. aún se conservan las tradiciones que iniciaron estos hombres mucho antes de nuestros días. Las rutinas industriales les son nuevas. que abarcan la administración científica. 8. Además. pero fueron cruciales para Ford y sus contemporáneos. verá que aunque la preocupación concreta de Henry Ford y la de Alfred Sloan son muy diferentes de las preocupaciones de los gerentes de mediados de la década de 1990. recuerde algo muy importante: los gerentes y teóricos que desarrollaron estos supuesto sobre las relaciones humanas lo hicieron con pocos precedente. No hablan bien inglés. usted como directivo. Su eficacia administrativa depende de la medida en que usted entienda qué es importante para estas personas. En estas circunstancias. sentirá mucha curiosidad por saber cómo establecer relaciones laborales con estas personas. la escuela conductista y la ciencia de la administración. se repasará una serie de conocidos enfoques acerca de la teoría de la administración de los primeros días. Muchos de sus empleados crecieron en comunidades agrícolas. usted puede pensar que los supuestos que los supuestos que plantearon resultan sencillas o poco importantes. la evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia. Una de las lecciones centrales del presente capítulo.

desde los servicios del ramo de la comida rápida. separó cada uno de estos trabajos en sus componentes y diseñó los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente. las utilidades aumentarían a tal grado que los obreros y los patrones ya no tendrían que pelearse por ellas. Taylor llamó a su pían el sistema de tasas diferenciales. con miras a obtener un mejor sueldo. Además. sus técnicas para la eficiencia han sido aplicadas a muchas organizaciones que no son industriales. se fomentaría que los trabajadores superaran los parámetros de sus resultados anteriores. En pocas palabras. 4. 3. Taylor fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de producción. LIMITACIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Si bien los métodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores sueldo en una serie de casos. 2. De esta manera. en su opinión. hasta la capacitación de cirujanos. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración. usando una tasa "científicamente correcta".FREDERICKW. CONTRIBUCIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La línea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor velocidad de la que Taylor podría haber imaginado jamás. con lo que beneficiaría tanto a la empresa como al trabajador. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones Taylor sostenía que el éxito de estos principios requería una "revolución total de la mentalidad" de los obreros y patrones. estableció la cantidad de trabajo que deberían realizar los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían. Este "milagro" de producción es sólo uno de los legados de la administración científica. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica. los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este . de tal manera que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea. TAYLOR Frederick W. las dos partes deberían poner su empeño en elevar la producción y. Así. Asimismo. En lugar de pelearse por las utilidades. La selección científica de los trabajadores. Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la productividad. analizó y tomo el tiempo de los movimientos de trabajadores siderúrgicos que realizaban una serie de trabajos. En lugar de partir de métodos laborales tradicionales. de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes. sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás. al hacerlo. Taylor (1856-1915) fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos: 1. A partir de este mismo estudio.

en razón de los beneficios físicos evidentes y porque demostraba la . LOS GILBRETH Frank B. Gantt fue el iniciador de las gráficas para calendarizar la producción. Gantt abandonó el sistema de tasas diferenciales porque consideró que era fuente de muy poca motivación y. aumentó otro aliciente. Gilbreth (1868-1972) contribuyeron al movimiento de la administración científica en equipo. obtendría una bonificación de 50 centavos. con objeto de elevar los resultados y disminuir la fatiga. De hecho. España y la Unión Soviética. Empero. HENRY L. Según Gantt. Con cámaras de cine. Gantt empezó a realizar el sistema de incentivos de Taylor. Desde la década de 1920. desarrollados por la Armada de Estado Unidos. con ello. el fin último de la administración científica era ayudar a los trabajadores a desarrollar todo su potencial humano. Lillian y gran colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento.explotaran a trabajadores y clientes. trataron de encontrar la mayor economía de movimiento posible para cada tarea. cuando empezó a trabajar por su cuenta dando asesorías como ingeniero industrial. El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrado en las columnas individuales de gráficas. y con cada movimiento que se eliminaba. esto motivaría que los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempeñar mejor su trabajo. Para ellos. presentó otra idea. El supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la ración diaria. Gantt (1861-1919) trabajó con Taylor en varios proyectos. Los Gilbreth afirmaban que el estudio de los movimiento mejoraría el ánimo de los trabajadores. Además. reforzaran el patrón de suspicacia y desconfianza que ensombreció las relaciones obrero-patronales durante muchos decenios. a cambio. el movimiento y a fatiga estaban entrelazados. Además. y Lillian M. y se concentraron en cómo mejorar el bienestar del trabajador individual. Cada uno de los trabajadores que terminara la porción de trabajo diaria que se le hubiera asignado. se usa en Japón. en negro cuando el trabajador llegaba al parámetro y en rojo cuando no lo hacía. que fueron inventados para ayudar a planificar. se reducía la fatiga. sentó las bases en dos instrumentos para graficar. inventado por Du Pont y la Técnica para la Revisión y Evaluación de Programas (PERT por sus siglas en inglés). GANTT Henry L. Además. más otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacían. aumentó la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y que. está traducida a ocho idiomas y se usa en todo el mundo. El Lotus 1-2-3 también es una aplicación creativa de la gráfica de Gantt. En consecuencia. Según ellos. formado por marido y mujer. administrar y controlar organizaciones complejas: el Método de la Ruta Crítica (CPM por sus siglas en inglés). la "gráfica de Gantt" se sigue usando en nuestro días.

requería un estrecho control de sus actividades. División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas. por su fe en los métodos científicos. A partir de esta premisa básica. Sin embargo. en su opinión. la cual sigue conservando mucha de su fuerza hasta la fecha. Fayol pensaba que si un empleado dependía de más de un gerente. habría conflictos en las instrucciones y confusión con la autoridad. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y los acuerdo que rigen a la organización. Antes de Fayol. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. Fayol se parecía mucho a Taylor. Taylor se interesaba primordialmente por las funciones de la organización. No obstante. que se podría enseñar una vez que se entendieran sus principios fundamentales MAX WEBER El sociólogo alemán Max Weber (1864-1920). 3. pensando que toda organización dirigida a alcanzar metas. LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL 1. su contemporáneo. Según Fayol. a no ser que también tengan autoridad personal. los cuales se pueden identificar y analizar. era la operación empresarial más descuidada. sino porque fue el primero en sistematizarlo. y compuesta por miles de individuos. por ejemplo las fábricas. Unidad de dirección: Las operaciones de la organización con el mismo objetivo . desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad. El documento 2-1 contiene los 14 principios de la administración que Fayol "tenía que aplicar con más frecuencia". HENRI FAYOL Henri Fayol (1841-1925) suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración. 2. a las infracciones. en general. los gerentes no siempre lograrán la obediencia. que. Fayol insistía en que la administración era como cualquier otra habilidad. mientras que Fayol se interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración. Autoridad: Los gerentes deben girar órdenes para que se hagan las cosas. acuerdos justos y sanciones impuestas. la disciplina es resultado de líderes buenos en todos los estratos de la organización. tanto mayor será la eficiencia para realizar su trabajo. con buen juicio. 5. Fayol pensaba que las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones.lineamientos para administrar organizaciones complejas. no porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial. trazó el proyecto de una doctrina congruente de la administración. Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar. se pensaba que los "gerentes nacen. 4. El epítome de este principio es la línea de montaje moderna. pero no se hacen".

Remuneración: La retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores. Si bien la burocracia tiene éxito en muchas compañías. sugería que se usara la comunicación oral. Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos. incluso los pequeños detalles podrían alentar el espíritu. haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas. 8. Centralización: Al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza. como todos los teóricos de la administración científica. claramente. en la actualidad representada por casillas y líneas bien definidas del organigrama. proyectos y alianzas. Estabilidad del personal: Las tasas elevadas de rotación de empleados socavan el buen funcionamiento de la organización 13. Sin embargo. organizaciones como General Electric y Xerox se ha convertido en "aniquiladoras de la burocracia". Weber pensaba que el patrón particular de relaciones que presentaba la burocracia era muy promisorio. Iniciativa: Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes. Hoy. al aumentar su papel en ella se descentraliza. pretendía mejorar los resultados de organizaciones importantes para la sociedad. Las personas. Fayol pensaba que los gerentes debían cargar con la responsabilidad última. 10.7. casi siempre pensamos que las burocracias son organizaciones vastas e impersonales. el modelo de la administración de burocracias de Weber se adelantó. Él. pero que al mismo tiempo debían otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. 12. 14. Por ejemplo. . Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada explícitamente. Equidad: Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados. que conceden más importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades humanas. Según Fayol. de la alta gerencia al nivel más bajo de la empresa. El problema radica en encontrar el grado de centralización adecuado para cada caso. debemos tener cuidado de no aplicar la connotación negativa que atribuimos a la palabra burocracia cuando la vemos en Weber. 9. Espíritu de grupo: Cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá una sensación de unión. han tirado a la basura los organigramas y los han reemplazado con constelaciones siempre cambiantes de equipos. en lugar de la comunicación formal escrita siempre que fuera posible. Jerarquía: La línea de autoridad de una organización. a las corporaciones gigantescas como Ford. en los competidos mercados mundiales de la década de 1990. Si bien ahora concedemos tanto valor a las innovaciones y la flexibilidad como a la eficiencia y a la susceptibilidad al pronóstico. deben realizar los trabajos un ocupar los puestos más adecuados para ellas. sobre todo. aun cuando se puedan presentar algunos errores. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento indicado. 11. sigue un orden de rangos.

aprovechó su experiencia laboral y sus vastos conocimientos de sociología y filosofía para formular teorías sobre las organizaciones. que asumió la presidencia de Bell de Nueva Jersey en 1927. Así. en el cual los individuos podían combinar sus diversos talentos para lograr algo mayor. afirmaba que la administración era "el arte de hacer las cosas mediante personas". montó el escenario para el desarrollo de gran parte del pensamiento actual de la administración. Al ir más allá y establecer que la organización es una empresa en la que cooperan individuos que trabajan reunidos en forma de grupos. Por ejemplo. introdujo elementos a la teoría clásica que serian desarrollados por escuelas posteriores. mientras persiguen las metas de la organización. Barnard estaba estableciendo el principio de que la gente puede trabajar con relaciones estables y benéficas. El modelo de Follett fue un importante antecedente del concepto de que la administración significa algo más que lo que ocurre en una organización cualquiera. Es más. De este modo. también deben satisfacer sus necesidades individuales. como Follett. Sin embargo. con el tiempo. Barnard llegó a su tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos y las necesidades de los individuos que trabajan en ella. En este sentido. pero pensaba que la diferencia artificial entre los gerentes y los subordinados oscurecía su asociación natural. EFICIENCIA Y LA FÁBRICA Aunque Barnard habló de la importancia de los gerentes ejecutivos. FolIett. como la política. también prestó bastante atención al papel del trabajador individual "como factor estratégico básico de la organización". para las dos partes. sino también las consecuencias de factores del entorno. En este sentido.relaciones humanas y la estructura de la organización. BARNARD Chester Barnard (1886-1961). Barnard. fue la iniciadora de tendencias que se desarrollarían más en las nacientes escuelas de las ciencias del comportamiento y de la administración. algunas dentro de la organización y otras más allá de sus fronteras. hay toda una serie de teorías de la administración moderna que rinde tributo a Follett. al incluir explícitamente el entorno de la organización en su serie más amplia de relaciones. Follett estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones. CHESTER I. Creía firmemente en la fuerza de grupo. la economía y la biología. las compañías están recurriendo cada vez más a usar equipos. Como los . De hecho. las personas se reúnen en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. De hecho. Según Barnard. Partía de la premisa de Taylor. algunas son partidarias de que los equipos sean los ladrillos que construyen la organización. en el sentido de que los obreros y los patrones compartían un fin común como miembros de la misma organización. el modelo de control "holistico" de Follett no sólo tomaba en cuenta a las personas y los grupos.

porque muchos de ellos fueron realizados en la fabrica Hawthorne de Western Electric. el grupo piloto también tendía a incrementar la productividad. un pequeño grupo de obreros fue enviado a una habitación independiente. Por tanto. Sin embargo. en un principio. en parte. en un sentido general. Cuando se aumentaba la iluminación del grupo piloto. se introdujeron periodos de descanso de diferente duración. la organización cuenta con relaciones humanas eficaces. además de la iluminación. cerca de Chicago. un tipo de interrogante que Frederick Taylor y sus compañeros bien podrían haber abordado. Los estudios de Hawthorne. los factores sociales y psicológicos que crearían relaciones humanas eficaces. EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS El término relaciones humanas se suele usar. cuando el ánimo y la eficiencia se deterioran. donde se alteraron una serie de variables: se elevaron los salarios. LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE El movimiento de las relaciones humanas partió de una afamada serie de estudios realizada en Western Electric Company entre 1924 y 1933. se considera que las relaciones humanas son eficaces. cuya iluminación permanecía constante a lo largo de los experimentos. En otra serie de experimentos. éstos se conocieron como "los estudios de Hawthorne". aunque no hubo cambios en la iluminación. debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. En algunos de los primeros estudios. Los resultados de los experimentos fueron contradictorios. los investigadores de Western Electric dividieron a los empleados en grupos piloto. Era evidente que otro elemento. Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología. El misterio se complicó porque la producción del grupo de control también se elevó en el transcurso de los estudios. fueron un intento por investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. para describir cómo interactúan los gerentes con sus empleados. aumentó el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia el "lado personal" de sus organizaciones. de manera sistemática. aunque en forma errática. sujetos a cambios deliberados en la iluminación. influía en los resultados de los obreros. las personas no siempre seguían los patrones de conducta pronosticados o esperados. El movimiento de las relaciones humanas surgió de los primeros intentos por descubrir. y grupos de control. Cuando la administración estimula a que los empleados trabajen más y con mejor calidad. la productividad tendía a elevarse. Con el tiempo. se acortaron la semana y la jornada . Para frustración de los gerentes.ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS La escuela conductista surgió. cuando se empeoraba la iluminación.

Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo. en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los "jefes". CONCEPTOS DE CALIDAD APLICADOS A TEORÍAS DE RELACIONES HUMANAS La aplicación de estas teorías de las relaciones humanas es visible en el competitivo ambiente actual. usaron métodos de investigación más sofisticados. obligada a recortar personal. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. En Sky Chiefs. Por ejemplo. sobre todo ha relación a la comunicación en las organizaciones. Los científicos de la conducta introdujeron dos dimensiones nuevas al estudio de la administración y las organizaciones. con preparación más rigurosa en las ciencias sociales. conscientes de la dinámica que señalan los estudios de Hawthorne han abordado la reducción de personal con mucha cautela. empresa con ventas por 450 millones de dólares que ofrece servicios para los vuelos de las líneas aéreas. de finales de la década de 1950. Además. escribieron sobre la "superación personal" de los individuos. como las guerras de precios. los científico de las conducta aplicaron los métodos de la investigación científica al estudio del comportamiento de las personas en las organizaciones. pero que sus relaciones y amistad con sus compañeros. Dado que las personas tenían formas de vida complejas. la presión del grupo del grupo. algunas compañías. En primer lugar. En segundo. estaba consciente de que si manejaba el proceso indebidamente y no tomaba en cuenta las necesidades de los empleados. determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer "al instante". quienes permanecieran después de los recortes formarían un grupo menos leal y unido. representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia. Investigadores posteriores. se llamaron "científicos de la conducta". Su influencia . el envejecimiento de las flotillas y el aumento del precio de los aviones nuevos. Abraham Maslow y Douglas McGregor. entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad. como entidades globales. March y Simon plantearon cientos de proposiciones acerca de los patrones de la conducta. presentaron una visión del hombre y de sus impulsos incluso más sofisticada que la de Mayo y sus contemporáneos. El ejemplo clásico es la obra de James March y Herber Simon. La gerencia. con la reestructuración de la competitiva economía global del presente. Por tal motivo. entre otros. la gran competencia de líneas extranjeras. le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecían cierta protección contra la gerencia. para estudiar a las personas en el entorno laboral. muchas empresas han tomado la decisión de "reducirse" o de recortar la cantidad de gerentes y trabajadores. con frecuencia. en lugar de "teóricos de las relaciones humanas". DE LAS RELACIONES HUMANAS AL ENFOQUE DE LA CIENCIA CONDUCTISTA Mayo y sus colaboradores fueron los primeros en aplicar el método científico. los problemas surgidos por la industria de la aviación. Sin embargo. afectaron a la compañía directamente.

Nótese que las raíces de la Teoría X parten de los días de la administración científica y de las fábricas fundamentadas en sus principios. normalmente. con su supervivencia en juego. La teoría Y fue un ejemplo de una concepción de la "persona compleja". nuevos y complejos. los gerentes de la Teoría Y presuponen que a las personas les gusta trabajar y consideran.sostenía que las necesidades de los niveles bajos deben quedar satisfechas antes de pasar a satisfacer las necesidades de los niveles más altos. Jack Welch. McGregor dice que los gerentes de la Teoría X presuponen que es necesario presionar a las personas constantemente para que se empeñen más en su trabajo. Terminada la guerra. en las organizaciones de la década de 1950. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. Cada vez se recurría más a los especialista en 1 de O para ayudar a los gerentes a encontrar respuestas para estos nuevos problemas. Según McGregor. Con los años. argumenta que la gente debe olvidar el viejo concepto del "jefe" y cambiarlo por la idea de que los gerentes ahora tienen la obligación de aconsejar a los grupos. ejecutivo máximo de General Electric. el uso generalizado de la Teoría X era un obstáculo para la administración de la Teoría Y. así que la mayor parte de las personas están más motivadas por las necesidades de niveles más elevados como el ego y la superación personal. en la contienda. Cuando los estadounidenses entraron a la guerra. adoptan posiciones contrarias en cuanto al compromiso de una persona que trabaja en una organización. Estos avances trajeron consigo un sin fin de problemas que no se podían resolver fácilmente con medios convencionales. constituyeron los llamados equipos de investigación de operaciones. que llamó la Teoría X y la Teoría Y. que su trabajo es una oportunidad para desarrollar su talento creativo. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la "persona compleja". Se estaban empezando a usar nuevas tecnologías industriales y los transportes y las comunicaciones eran cada vez más complejos. de acuerdo con los postulado de McGregor. "Llegaremos a imponer nuestras ideas sin látigos ni cadenas". se conocen con el nombre genérico de la escuela de la ciencia de la administración. equipos usaron las primeras computadoras para realizar los miles de cálculos que requieren los modelos matemáticos. ahora. Estas dos hipótesis. proporcionarles recursos y contribuir a que las personas piensen solas. Por el contrario. Los ingleses reunieron la experiencia de matemáticos. físicos y otros científicos en los equipos de 1 de O y dieron grandes pasos en lo tecnológico y lo táctico. satisfechas. la aplicación de la investigación de operaciones a los problemas de la industria resultaba Cada vez más evidentes. decididamente. Gran Bretaña tenía la necesidad imperiosa de resolver una serie de problemas. . ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN A principios de la Segunda Guerra Mundial. formaron los primeros equipos de investigación de oraciones. Los británicos. los procedimientos de la 1 de O se formalizaron y. En la sociedad contemporánea muchas de las necesidades de los niveles bajos están.

trabaje con un gerente que cree en alguna de las teorías que se presentan en la siguiente sección. per se. a su vez. si usted ya ha trabajado con estos administradores. Cuanto más tiempo usemos una teoría cualquiera. conocidos como los "muchachos maravilla" empezaron a ocupar puestos gerenciales en Ford y en la industria de Estado Unidos. Así. La ciencia de la administración representó una forma totalmente nueva de concebir el tiempo. Ahora. Esto explica por qué la teoría "moderna" de la administración es. sí le habrá preparado para el día en que. AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Las teorías ejercen mucha influencia. los modelos matemáticos tienden a pasar por alto relaciones como los datos. Por otra parte la escuela de la ciencia de la administración no presta mucha atención a las relaciones. cuando menos. Una ventaja de entender esta popularidad concurrente de muchos puntos de vista sobre las organizaciones es que prepara al individuo para sus propias experiencias en la organización. durante este siglo. hicieron que el pronóstico del futuro con base en el pasado y el presente se convirtiera en una actividad muy popular. un rico mosaico compuesto por muchas teorías que han perdurado. en realidad. por ejemplo. Los complejos modelos matemáticos. en esto momentos sí es posible identificar. y las computadoras para desmenuzar las cifras. floreció la escuela de la ciencia de la administración. a no ser que las circunstancias nos obliguen a cambiar. según nuestra nomenclatura. cabría criticar que la ciencia de la administración fomenta que sólo se conceda importancia a los aspectos de la organización que se pueden representar con cifras. cuando menos. dentro de las organizaciones. tres perspectivas de la teoría de la administración que pueden adquirir importancia: el enfoque de sistemas. Por el contrario. los gerentes pueden jugar con preguntas de tipo "¿que pasaría si el futuro fuera así?" que las teorías de la administración anteriores no podían manejar. usted trabaje con un gerente partidario de la "ciencia de la administración" que.Cuando los protegidos de McNamara. Aunque es imposible pronosticar qué estudian las generaciones del futuro. . Si el presente capítulo aún no le ha despertado en la mente los muchos estilos administrativos a los que ha esta expuesto. olvidándose de la importancia de las personas y las relaciones. el enfoque de contingencias y el enfoque del compromiso dinámico. resaltando datos numéricos que se pueden reunir o calcular con facilidad. tanto mejor la manejaremos y tanto más tenderemos a no buscar otras. podrá entender mejor sus perspectivas.

CONCLUSIONES Las teorías modernas de la administración en realidad compuesta por muchas teorías que han perdurado. nos permiten segur aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. las teorías también tienen límites. . mas valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo que nos rodea y poder comunicarnos con eficiencia. cualquiera de estas puede abarcar cierto espacio.

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¿Cuál es la evolución de la teoría administrativa? 4. ¿Porqué Mary Parker Follet introdujo elementos nuevos como el de las Relaciones Humanas? 12.CUESTIONARIO 1. ¿Qué diferencia tiene la escuela de la teoría clásica con la administración científica? 9. ¿Cuál era la idea principal de Chester I. ¿Cuál es la diferencia de las Relaciones Humanas al enfoque de la ciencia conductista? 17. ¿Qué ventajas tiene la Escuela de la ciencia de la administración? 20. ¿Cuáles fueron los 4 principios que desarrollo Tayíor para un buen funcionamiento de la empresa? 6. ¿Cómo nació la teoría de la administración científica? 5. ¿Qué ventajas tienen los estudios de Hawthorne? 16. Para Max Weber ¿que era más importante en su teoría de burocracia? 11. ¿Qué es una teoría? 3. ¿Cuáles fueron los avances recientes de la teoría de la administración? . Según McGregor ¿que diferencia hay entre las dos hipótesis que existen que son la Teoría X y la Teoría Y? 18. ¿Cuál fue el movimiento de las Relaciones Humanas? 15. ¿Cuáles fueron las limitaciones de la teoría de la administración científica? 8. ¿Quién es el apóstol de la producción en masa? 2. ¿Porqué desarrolló Fayol los 14 principios del comportamiento gerencial? 10. ¿Cuáles fueron las contribuciones de la teoría de la administración científica? 7. Barnard con sus estudios de sociología y filosofía? 13. ¿Las ventajas que tiene la Teoría Y? 19. ¿Cuales fueron las ventajas de la Escuela Conductista? 14.

La departamentalización es un medio por el cual se asigna y se agrupan actividades diferentes a través de la especialización de los órganos. Corresponde a una especialización de la actividad y de los conocimientos. que los que se podrían conseguir si se repartieran todas las actividades y tareas posibles de una organización.. Es más conocida con el nombre de departamentalización. cada cual en su tarea. La especialización vertical ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumenta la calidad de la supervisión o dirección. Por otro lado. La especialización vertical es una división del trabajo en términos de autoridad y responsabilidad. la eficiencia y la calidad del trabajo en sí. mientras que la departamentalización es una división del trabajo en términos de diferenciación entre los diversos tipos de tareas ejecutadas por los órganos. Este tipo de especialización se hace a costa de un aumento en los niveles jerárquicos. Es una distribución de la autoridad. la base fundamental de la organización es la división del trabajo. incrementando los niveles jerárquicos de la estructura. es decir. por el aumento de la cantidad de niveles jerárquicos. la especialización en la organización se puede dar en dos sentidos: vertical y horizontal. A medida que una organización crece. . la especialización horizontal se presenta cuando en una organización se constata la necesidad de aumentar la pericia. La especialización horizontal se caracteriza por el crecimiento horizontal del organigrama. indiscriminadamente. También se denomina proceso escalar y hace referencia al crecimiento de la cadena de mando. a este tipo de especialización se le denomina también proceso funcional. por su tendencia a crear departamentos. La especialización vertical se caracteriza siempre por el crecimiento vertical del organigrama. son el fin de obtener mejores resultados en conjunto.Teoría neoclásica IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO: DEPARTAMENTALIZACIÓN JUAN MANUEL BENAVENTE BORBOLLA Para el enfoque clásico. a un mismo nivel jerárquico. tiende a diferenciarse y a especializar cada vez más las unidades que componen su estructura organizacional.6. entre todos sus órganos. CONCEPTO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN Para los autores clásicos. La especialización horizontal se hace a costa de un mayor número de órganos especializados.

Está directamente relacionada con el tamaño de la organización y con la complejidad de las operaciones. según Gulick. Por localización geográfica. Así. sobre la cual un administrador (sea director. quien le dio enorme énfasis. Las funciones son homogéneas. Designa un área. la departamentalización consiste en la escogencia de modalidades para homogeneizar las actividades. Por fases del proceso (o procedimiento) 6. agrupando por departamentos o divisiones los componentes de la organización. Por productos o servicios. gerente. nada más lógico que agrupar tales actividades básicas en departamentos de producción. Si se parte del punto de vista de que cualquier empresa implica la generación de alguna utilidad dentro de una economía de intercambio y de que las funciones fundamentales de cualquier empresa consisten en: producción. En otros términos. ORGANIZACIÓN POR OBJETIVO: de acuerdo con el producto o servicio. La departamentalización fue estudiado exhaustivamente por los autores clásicos. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa. 8. 2. jefe. Por número. Por clientes 5. 3. son: 1. Por tiempo. en la medida en que su contenido presente ciertas semejanzas entre sí. La departamentalización es una característica típica de las grandes organizaciones. ORGANIZACIÓN POR ÁREA GEOGRÁFICA: de acuerdo con la ubicación atendida por la organización y/o donde se realiza el trabajo. 2. 9. 4. división o segmento distinto de una empresa.DEPARTAMENTO. etc. de ventas y de finanzas. . 7. ORGANIZACIÓN POR PROCESO: de acuerdo con la función o tipo de trabajo a desempeñar. Los tipos de departamentalización más mencionados por la teoría neoclásica son los siguientes: 1. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN La departamentalización es un medio para obtener homogeneidad en las tareas de cada órgano. a partir de Gulick. los cuatro factores de la departamentalización. En el fondo. supervisor.) tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas. 4. 3. Departamentalización por funciones. Por proyectos. el principio de la homogeneidad. Por ajuste funcional. ventas y financiamiento. ORGANIZACIÓN POR CLIENTELA: de acuerdo con el tipo de personas para quienes se ejecuta el trabajo.

Refleja uno de los más altos niveles de auto orientación e introversión administrativa. Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o de servicios. Cuando hay una exigencia de producto o servicio de calidad superior. demostrando la preocupación de la empresa por su propia estructura interna. por la utilización máxima de las personas y máquinas y por la producción en masa. 2. 3. puesto que la preocupación básica es el producto. d) d) Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias especialidades. que requieran un desempeño continuo de tareas rutinarias.Ventajas de la departamentalización funcional a) a) Cuando hay una tarea especializada o una secuencia de tareas especializadas que exigen un seguimiento más interno que permita agrupar a los especialistas bajo una jefatura única y común. 2. 1. c) c) Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos. . que permanezcan inalteradas por largo tiempo. además de crear barreras entre los departamentos. de introversión administrativa. ya que ésta requiere cooperación y comunicación de varios grupos que contribuyen en la fabricación del producto. La departamentalización funcional es más indicada para circunstancias estables y e) e) de poco cambio. Facilita enormemente la coordinación interdepartamental. proyectos o programas desarrollados por la organización. ante el énfasis en las especialidades. Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son b) b) cambiantes e imprevisibles. 3. g) g) La departamentalización funcional refleja uno de los más altos niveles de auto orientación de una organización. Ventajas de la departamentalización por productos 1. y simplifica el entretenimiento del personal. pues el enfoque cerrado de la departamentalización funcional casi no percibe ni visualiza lo que sucede fuera de la organización. puesto que exige fuerte concentración interdepartamental. Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o línea de producto o servicio. Aplicaciones La estructura funcional es más indicada para circunstancias estables y de poco cambio que requieran del desempeño constante de tareas rutinarias. La departamentalización por productos divide la estructura organizacional en unidades. en detrimento del objetivo global de la empresa. Desventajas de la departamentalización funcional a) a) Tiende a reducir la cooperación interdepartamental. Facilita la innovación. concentrando su competencia de manera eficaz. la b) b) departamentalización funcional "garantiza el máximo de utilización de las habilidades técnicas actualizadas de las personas". d) d) Orienta a las personas hacia una actividad específica. de acuerdo con los productos. Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios f) f) que permanezcan inalterables por largo tiempo. c) c) Permite la economía de los recursos.

2. Es especialmente recomendable para empresas multinacionales utilizan esta estrategia para sus operaciones fuera del país donde tienen su sede. Puede provocar problemas humanos por temores y ansiedades. pues induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del producto. 3. 4. pues las unidades de producción pueden ser mayores o menores. La organización territorial permite fijar la responsabilidad de los resultados y del 2. sin interferir en la estructura organizacional como un todo. 3. DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA También se denomina departamentalización territorial o regional o localización geográfica. investigación y desarrollo. 5. 3. Desventajas de la departamentalización por productos Mientras que la departamentalización funcional concentra especialistas en un 1. 2. cuando se presenta una situación de inestabilidad. y es poco utilizada por el área financiera. grupo. 3.4. 1. El enfoque de la organización se da predominantemente sobre los productos y no sobre su estructura organizacional interna. conforme al cambio de las condiciones. bajo un mismo director. pues en tales situaciones ocasiona un elevado costo operacional. Requiere de la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con la localización en donde se ejecutará el trabajo o del área de mercado que servirá la empresa. No se recomienda en circunstancias externas estables. 1. que no siempre permite descentralización. de la misma forma que la organización por productos. para empresas con pocos productos o líneas reducidas de productos. etc. territorial generalmente es utilizada en empresas que cubre grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos. La departamentalización. Ventajas de la departamentalización geográfica Cuando las circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende particularmente de su adaptación a las condiciones y necesidades locales y regionales. Permite motivar a los ejecutivos a pensar en términos del éxito territorial. pues induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del producto/servicio. ventas. la estrategia territorial se hace imprescindible. sólo que en este caso el énfasis es puesto en el comportamiento regional o local. la departamentalización por productos los reparte en subgrupos orientados hacia diferentes productos. . Permite flexibilidad. Es más indicada para el área de producción y ventas. Además de eso. Es indicada para circunstancias externas inestables y cambiantes. 1. Se recomienda para firmas mayoristas. 5. 4. Aplicaciones La estructura por productos/servicios es indicada en circunstancias ambientales inestables y cambiantes. 4. 2. si se centraliza ciertas funciones. en detrimento de la especialización. cada departamento para a tener completamente autonomía y a ser autosuficiente en sus propias unidades de producción. desempeño. 4. Da prelación a la coordinación. 4.

ejecución o control de la organización como un todo. Desventajas de la departamentalización geográfica 1. 1. Cuando el negocio depende de diferentes tamaños o características de productos o servicios que varían conforme al tipo de cliente. hacia su mercado. La preocupación estrictamente territorial se concentra más en los aspectos de mercadeo y de producción y casi no requiere especialización. Las demás actividades de la organización puede volverse secundarias o accesorias. 2. 2. El enfoque territorial de la organización puede dejar en segundo plano la coordinación de los aspectos de planeación. Divide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un cliente diferente. Permite a la organización concentrar sus conocimientos sobre las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo. Las características de los clientes . en función de la satisfacción del cliente.5. 3. 2. . principalmente cuando los clientes son individuos. Ventajas de la departamentalización por clientela 1. nivel socioeconómico. 5. Los demás objetivos de la organización puede ser dejados de lado o sacrificados. La organización está más orientada hacia su ambiente territorial. Este es más importante que los productos o servicios que deben ser adaptados para él. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA La organización con base en la clientela con lleva a la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. 1.constituyen la base para ese tipo de departamentalización. 2. preocupada más por el cliente que por sí misma. 4. 4. tipo de consumidor. Aplicaciones . frente a la preocupación compulsiva por el cliente. 2. Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la organización. Desventajas de la departamentalización por clientela 1. Aplicaciones La estructura geográfica es aplicable cuando la empresa pretende dar efectiva cobertura a un mercado de consumidores o usuarios (a través del área de mercado descentralizado) o a un mercado de proveedores de recursos para la producción (a través del área de producción descentralizada). sexo. 1. que hacia sus aspectos internos. organizaciones o el propio gobierno. frente al grado de libertad y de autonomía puesto en las regiones o filiales. etc. 3. Esta departamentalización consiste en un agrupamiento de actividades que refleja un interés fundamental por el consumidor del producto o servicio realizado por la organización. 2. Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a la tarea de satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes.edad.

Esta estrategia representa la influencia pura de la tecnología pura de la tecnología utilizada por la empresa en su estructura organizacional. a través de la distribución y disposición racional del equipo utilizado. Es frecuentemente utilizada en las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones. que fabrican productos que exigen gran concentración de recursos y un prolongado tiempo para su producción. y que permite concentrar todos los conocimientos en las diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales de mercadeo. este tipo de departamentalización peca por la absoluta falta de flexibilidad y de adaptación. capaz de adaptarse rápidamente y sin consecuencias imprevistas a las necesidades de cada proyecto que es desarrollado y ejecutado en un determinado plazo. . más aún. por equipos o tipos de maquinaria. cuyo énfasis está más dirigido hacia el cliente que hacia sí misma. Esta última para a ser el foco y el punto de referencia para el agrupamiento de unidades y posiciones.Constituye el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa. Ventajas de la departamentalización por proceso La ventaja de este tipo de departamentalización es la de obtener ganancias económicas ofrecidas por la propia naturaleza del equipo o de la tecnología. Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfacción de las necesidades y requisitos de los clientes. cuando la tecnología utilizada experimenta cambios y desarrollos revolucionarios. incluso. principalmente cuando el cliente puede ser un individuo. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS El agrupamiento u organización con base en proyectos implica la diferenciación y el agrupamiento de las actividades de acuerdo con los productos y resultados relativos a uno o varios proyectos de la empresa. Esta estrategia es utilizada en empresa de gran tamaño. los cuales deben ser adaptados y ajustados a él y a sus necesidades. Desventajas de la departamentalización por proceso No obstante. Aplicaciones Este tipo de agrupamiento está también ligado al producto/servicio obtenido a través del proceso. El cliente es más importante que los productos/servicios. La departamentalización por proyectos requiere una estructura organizacional flexible y cambiante. al punto de alterar profundamente el proceso. una empresa o el gobierno. La estructura de proceso utilizada por las empresas está relacionada con la estructura de producto. Vale decir que el proceso es una variable dependiente de la tecnología empleada para lograr un producto/servicio determinado. Esta estrategia de organización adapta la estructura de la empresa a los proyectos que ella se propone realizar. Es el proceso de producción de los bienes o servicios lo que determina la estrategia de diferenciación y agrupamiento. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO También denominada departamentalización por fases del proceso o por procesamiento o. La diferenciación y el agrupamiento se hacen a través de la secuencia del proceso productivo u operacional o.

con los cuales puede pasar de una fase a otra dentro del ciclo de vida. de modo que se facilite la consecución de sus objetivos. El diseño organizacional por proyectos es particularmente indicado en situaciones en donde la iniciativa es muy grande y técnicamente compleja. los tipos de departamentalización ya descritos son insuficientes para resolver casos que no encuadran adecuadamente en ninguno de ellos. manufacturado a partir de una enorme concentración de recursos y de especialistas diferentes. que es la técnica para solucionar y controlar problemas representativos de una era de complejidad. Aplicaciones El agrupamiento por proyectos es ampliamente utilizado por empresas que se dedican a actividades fuertemente influenciadas por el desarrollo tecnológico. Una variante interesante del agrupamiento es la fuerza-tarea. de acuerdo con sus necesidades y especificaciones. Se utiliza entonces el criterio de ajuste personal o funcional: se escoge el departamento que. y como requiere de una determinada tecnología. la departamentalización no es un fin en sí misma. sino un método de organizar las actividades de la empresa. está en condiciones funcionales de absorberlo. la estructura por proyectos es la más indicada. Desventajas de la departamentalización por proyectos En general. La administración por proyectos es una consecuencia de esta estrategia organizacional y ésta centrada en la adaptación de ciertos segmentos de la empresa a un producto complejo. Así. El agrupamiento por proyectos representa una estrategia que permite un elevado grado de coordinación entre las partes involucradas. a las exigencias y necesidades de los clientes. las cuales abandonan sus posiciones anteriores para establecer temporalmente en un determinado proyecto que pasa a absorberlas totalmente. SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PARA LA DEPARTAMENTALIZACIÓN Para los autores clásicos. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR OTROS CRITERIOS Muchas veces. la adaptabilidad organizacional constituye un problema de base. por su menor carga de trabajo o por su mayor afinidad con el sector que va a se dirigido. Ventajas de la departamentalización por proyectos Su principal ventaja es la enorme concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que exige puntos definidos de iniciación y terminación. cualquiera . la empresa puede verse obligada a despedir personal o a paralizar máquinas y equipos si no tiene otro proyecto a la vista. para atender las especificaciones predeterminadas. casi que exclusivamente. cada proyecto es único e inédito e incluye muchas habilidades y conocimientos dispersos en la empresa. Es el tipo de departamentalización orientada hacia los resultados. No es tampoco la solución ideal. Si la tecnología es autosuficiente e independiente de otras actividades u órganos para su desempeño eficaz. orientadas. cuando termina un proyecto.como el proyecto generalmente está definido por el cliente. pues la separación de actividades. La fuerza-tarea tiene dos características fundamentales: es transitoria y de corta duración.

1. a su vez. Existen varias alternativas desde el punto de vista de las departamentalizaciones principales. intermediaria y combinada. 3. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN March y Simon. 2. En el proceso de organización de cada departamento debe considerarse un conjunto definido de tareas que se distribuyan entre los empleados y encargados de su ejecución. b) b) Principio de mayor interés: el departamento que más interés tenga por una actividad debe supervisarla. Departamentalización principal Es la departamentalización existente en el nivel más elevado de la organización. de un modo general. Departamentalización combinada Cosiste en la aplicación de varios modelos de departamentalización para obtener el máximo rendimiento de la organización. . es posible identificar las tareas unitarias necesarias para la consecución de ese objetivo. de modo que minimicen el costo total del las actividades desempeñadas. generalmente de difícil solución.que sea el modelo adoptado. agrupando actividades diversas en un solo departamento. permiten al administrador resolver el problema de la departamentalización. establecer departamentos principales y supervisar esos agrupamientos. es decir. en unidades administrativas. entre los departamentos principales en la alta administración y los departamentos existentes en la base de la jerarquía de la organización. El problema consiste en agrupar esas actividades en funciones individuales. agrupar esas unidades en unidades mayores y. al final. destacan que el razonamiento de los autores clásicos parte de la consideración de que toda organización posee un objetivo por alcanzar y. c) c) Principio de separación del control: las actividades de control debe ser autónomas. crea problemas de coordinación. sea cual fuere su ramo de actividad. porque se vuelve conocedor de ella. a) a) Principio de mayo utilización: el departamento que más haga de una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción. aunque en ciertos casos la rivalidad interdepartamental es saludable cuando crea una competencia natural y leal. dos grandes críticos de la teoría clásica. Existen cuatro principios que. el criterio debe determinarse siempre en función de la ventaja real que traiga para la empresa y no simplemente para hacer paralelismo de actividades. Departamentalización intermedia Es la que se presenta en el nivel intermedio. independientes y separadas de las actividades que están siendo controladas. " La manera tradicional de concebir la administración hace que se dé mayor importancia a lo que realmente se hace y muy poca atención de lo que se debe hacer". d) d) Principios de la supresión de la competencia: debe eliminarse la competencia entre departamentos. Es el mejor que adapta a las actividades de cada empresa.

Ciclo motivacional .7.Moral y actitud Motivación Liderazgo Teorías sobre el liderazgo Teoría de rasgos de personalidad Teoría sobre los estilos de liderazgo Teorías situacionales del liderazgo Comunicación Redes de comunicación .-EL ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN MARTHA AGUILAR ALMARAZ CONTENIDO Introducción Teoría de las relaciones Humanas Objetivos Orígenes de la Teoría de las relaciones Humanas La Experiencia de Hawthorne La civilización industrializada y el hombre Funciones básicas de la organización industrial Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas Introducción a la necesidad de motivación del hombre Influencia de la motivación humana Teoría de campo de Lewin Las necesidades humanas básicas .Frustración y compensación .

Organización informal Características de la organización informal Orígenes de la organización informal Dinámica de grupo Dinámica de grupo y los cambios Las características de los grupos Estudio sobre la dinámica de los grupos Evaluación crítica de las teorías de las relaciones humanas Contraposición a la teoría clásica Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones industriales Concepción ingenua y romántico del obrero Limitación del campo experimental Limitaciones en los alcances de la teoría Enfasis en los grupos informales Teoría sobre los estilos de liderazgo Teorías situacionales del liderazgo Conclusiones Autoevaluación Bibliografía INTRODUCCIÓN Con el advenimiento del enfoque humanístico. El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos. la preocupación por la máquina y por el método del trabajo. basada en pruebas. dirigiéndose principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon dos etapas de su desarrollo: a) El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador a éste.-En esta primera etapa domina el aspecto meramente productivo. ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos. la teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual. la verificación de las características humanas que cada tarea exigía de su ejecutante y la selección científica de los empleados. . por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales.

en la cuál la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. * Mostrar el desarrollo de la famosa “experiencia de Hawthorne” y sus conclusiones. la teoría de las relaciones humanas nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo. estudio de la personalidad del trabajador y del jefe. Los trabajadores y los sindicatos pasaron a ver y a interpretar la administración científica como un medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales. de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización. Sus principios no siempre se aceptaron pacíficamente. se intensificó la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones. a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. Se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos: * Identificar los orígenes y el contexto en que surgió la teoría de las relaciones humanas. la orientación profesional. principalmente entre los trabajadores y los sindicatos norteamericanos. provocando indirectamente una verdadera reevaluación de los principios de administración. Con la gran depresión económica de 1929. b) La adaptación del trabajo al trabajador. una civilización industrial. la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y de la fatiga. * Identificar la nueva concepción de administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social.eran la selección de personal. La psicología industrial contribuyó a demostrar la parcialidad de los principios de administración adoptados por la teoría clásica. del liderazgo. La teoría de las relaciones humanas fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. de la motivación y de los incentivos de trabajo. de las comunicaciones. * Mostrar la preocupación de la psicología y de la sociología por la influencia masificante de la civilización industrial sobre el ser humano y el papel de la administración a ese respecto. los métodos de aprendizaje y de trabajo. En consecuencia. La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial. desplazando el énfasis en la estructura y en las tareas hacia el énfasis en las personas. .

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS La teoría de las relaciones humanas se originan. Fueron seleccionadas y convocadas seis jóvenes de nivel medio ni novatas. contribuyeron también enormemente a su concepción. volviéndose un grupo. 3. . de manera gradual. . y la supervisión laxa. ayudando a sus compañeras a alcanzar el objetivo común. lo inadecuado de los principios de la teoría clásica. aspectos básicamente fisiológicos. en: 1. Las crecientes humanas vinieron a demostrar. . fueron escogidas para la experiencia: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz. La teoría de las relaciones humanas se convirtió en un movimiento típicamente norteamericano. 2.Segunda fase de la experiencia de Hawthorne (laboratorio de montaje de relés).La necesidad de humanizar y democratizar la administración. . mientras que la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo. 4. ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés. . El grupo desarrolló liderazgo y objetivos comunes. principalmente.El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. dirigido hacia una democratización de los conceptos administrativos. Los investigadores extendieron la experiencia a la verificación de la fatiga en el trabajo. LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE 1. les permitía trabajar con más libertas y menos ansiedad.Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología de Kurt Lewin. pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración. no había temor al supervisor. las jóvenes se preocupaban por las otras. liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo norteamericano. . 2. Las jóvenes manifestaban que les gustaba trabajar en la sala de pruebas porque era divertido. Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: la relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas. creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización industrial.Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne. mientras que el grupo de control trabajó bajo intensidad constante.Primera fase de la experiencia de Hawthorne: dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación. a la introducción de intervalos de descanso. en condiciones idénticas. al cambio de horarios. . volviéndose espontáneamente líderes. El ambiente amistoso y sin presiones aumentaba la satisfacción en el trabajo. acelerando su producción cuando alguna compañera se mostraba cansada.

en general los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuo. . siendo a su vez muy influido por sus semejantes. 4.Conclusiones de la experiencia de Hawthorne. fueron apartándose del interés inicial de verificar las mejores condiciones físicas de trabajo y pasaron a fijarse definitivamente en el estudio de las relaciones humanas en el trabajo. las recompensas y las sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento de los trabajadores. . los obreros utilizaban un conjunto de artimañas. La organización no solo se compone de personas sino que es el conjunto de las personas que se relacionan espontáneamente entre sí. afectando de manera negativa las actitudes del trabajador y reduciendo su eficiencia. pues estremeció con fuerza los principios de la teoría clásica. Se concentraban casi totalmente en los aspectos informales de la organización. reducían su ritmo de trabajo.Preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control. Las relaciones humanas son las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. . sino como miembros de grupo. 5. el observador pudo constatar que. comprendiendo entrevistas con los empleados para obtener un mayor conocimiento sobre sus actitudes y sentimientos. los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes. la empresa pasó a ser vista como una organización social compuesta de diversos grupos sociales informales. sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y al tratamiento que recibían y así de igual manera recibir sugerencias que pudiesen ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. de este modo. dentro de sala. Permitió verificar que el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. -Una vez que se familiarizó. solicitaban pago por exceso de producción. El contenido y la naturaleza del trabajo tiene enorme influencia sobre la moral del trabajador. verificándose que esos trabajadores presentaban una cierta uniformidad de sentimientos y solidaridad grupal. con el grupo experimental. Se comprobó que los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada. en septiembre de 1928 se inicio el programa de entrevista. cada individuo es una personalidad altamente diferenciada que incide en el comportamiento y actitudes de las otras personas con quienes mantienen contacto. -Tercera fase de la experiencia de Hawthorne (programa de entrevistas).-Permitió el delineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. Sus resultados sobre la teoría administrativa fue fundamental.3. Permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados.Cuarta fase de la experiencia de Hawthorne (sala de observaciones de montaje y terminales). Se constató que el nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador. en donde cada individuo es estimulado a expresarse libre y saludablemente. perdían el afecto y el respeto de los compañeros. .

mientras se vela sólo por los aspectos materiales y tecnológicos del progreso humano. . Mayo destaca que. equipos. se verificó que la colaboración en la sociedad industrializada no pudo dejarse al azar. sino como miembro de un grupo social. La motivación básica del trabajador es sólo salarial. materia prima. un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos. Un conflicto social surge en la sociedad industrial: la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales de la empresa y los objetivos personales de los trabajadores. Mayo defiende los siguientes puntos de vista: 1.El trabajo es una actividad típicamente grupal. puesto que éste se preocupa por producir al máximo posible.El obrero no actúa como individuo aislado. mientras que la fábrica proporcionará un nuevo hogar. productos o servicios producidos. La organización industrial se compone de una organización técnica (edificios. la cooperación es el bienestar social.La persona humana es motivada escencialmente por la necesidad de “estar junto a”. para ambos la organización industrial tiene dos funciones principales: producir bienes o servicios y proveer de satisfacciones a sus participantes. .) y de una organización humana. 5. etc. . que busca el equilibrio interno de la organización. . comprendiendo las limitaciones de esa lógica y ser capaz de entender la de los trabajadores. FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Roethlisberger y Dickson. . las relaciones humanas y la cooperación constituyen la clave para evitar el conflicto social. de “ser reconocida”. los grupos informales y la religión. El conflicto es una llaga social. . la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. como la familia. 4.-El nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de producción. máquinas. de recibir comunicación adecuada. mientras la eficiencia material aumentó poderosamente en los últimos 200 años. 2.La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad.LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE. 3.La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de comunicar.

de las características de los grupos. El método y la máquina pierden la primacía a favor de la dinámica de grupo. .La organización humana de la fábrica tiene como base los individuos. organización informal. limitaciones y distorsiones de la teoría de las relaciones humanas.Las personas son motivadas por ciertas necesidades y logran sus satisfacciones primarias con la ayuda de los grupos con los cuáles interactuan. para la mayoría de los obreros los estímulos psicológicos y sociales son más importantes que las condiciones de orden material o económico. se produce aumento en la rotación de personal. * Mostrar las primeras experiencias sobre “liderazgo” y sobre “comunicaciones” y el impacto de sus resultados sobre la teoría administrativa. dinámica de grupo. su repercusión sobre la moral y la actitud de las personas. . Si hay dificultades en comunicarse y relacionarse con el grupo. da origen a un elemento común. baja de la moral. de habla ahora de motivación. El comportamiento en el trabajo como el comportamiento en cualquier lugar es una consecuencia de muchos factores motivacionales. 2. Así. * Conceptualizar sobre la “organización informal”. y de su comportamiento frente al cambio. pues su interacción diaria y constante dentro del trabajo. Con la llegada de la teoría de las relaciones humanas. reducción de los niveles de desempeño. La felicidad humana pasa a ser vista bajo un ángulo completamente diferente. * Introducir en el conocimiento de la “dinámica de grupo”. Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre: el hombre social. deseos y temores. * Perfilar la influencia de la motivación humana dentro de la administración. * Permitir una “valoración crítica” respecto de las restricciones. etc. como también la complejidad de su estudio. fatiga más rápida. comunicación. . liderazgo. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos: * Identificar la nueva concepción de la administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social que sustituyó al homo economicus. sus orígenes y sus principales características. 1. que es la organización social de la fábrica. El ingeniero y el técnico ceden lugar al psicológico y al sociológico.Los trabajadores son criaturas sociales complejas. etc. con sentimientos. pues el “homo economicus” cede le lugar al “hombre social”.

Por lo tanto. rechazo por parte del grupo. las ausencias y el tamaño de la organización. es un ser social. . INTRODUCCIÓN A LA NECESIDAD DE MOTIVACIÓN DEL HOMBRE El hombre. estándares elevados de desempeño y alto compromiso con los objetivos de la organización. controlando informalmente los niveles de producción. Ese control social puede adoptar sanciones positivas (estímulos. por naturaleza. aceptación social. se relaciona en proporción inversa con la rotación de empleados. obteniendo lealtad. se relaciona positivamente con la edad y el nivel de ocupación. porque se caracteriza por su tendencia a la vida en sociedad y por lo tanto tiene participaciones. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados. La administración de personal trata de originar y supervisar. . la experiencia de Hawthorne vino a demostrar que el pago o recompensa salarial aún cuando se efectúen sobre bases justas o generosas no es el único factor decisivo en la satisfacción del trabajador. etc. por otra parte. como también negativas (burlas. Vive en organizaciones y ambientes cada vez mas complejo. una de la funciones mas importante de los administradores es. la satisfacción en el empleo.Los periodos de descanso y las pausas para tomar el café son importantes no sólo porque reducen la fatiga física individual. dentro de la situación de trabajo. sin duda detección de necesidades de motivación y la aplicación de métodos mas eficaces que deben atacar aspectos distintos al mero trabajo aplicado. INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA La motivación busca explicar el porqué del comportamiento de las personas. formando grupos sociales (organización informal).).).El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo o. debido a su asociación estrecha con ciertas medidas del rendimiento. Debido a que en las empresas en que laboran la falta de motivación originan en los trabajadores los principales problemas en el buen funcionamiento de la organización quien hace notar a todos aquellos que de alguna manera están involucrados en el manejo de personal la importancia de aplicar de una manera eficiente los distintos métodos que nos han dejado los grandes estudiosos de la conducta humana y que de alguna manera podemos coordinar con técnicas que de acuerdo a las características de la organización pueda llevarse a cabo. Su comportamiento esta basado más en su capacidad de percibir que en hecho y objetivos concretos. . sanciones simbólicas. 3. etc. 4.Las normas de grupo funcionan como mecanismo reguladores del comportamiento de los miembros. sino principalmente porque son un medio para que las personas interactúen.

Elton Mayo y su equipo llamaron la atención sobre una nueva teoría de la motivación. sino del campo dinámico actual y presente. Si se presenta barrera. Con la teoría de las relaciones humanas se pasó a estudiar la influencia de la motivación en el comportamiento de las personas: 1. Esas causas se llaman necesidades o motivos: son fuerzas conscientes o inconscientes que llevan al individuo a un determinado comportamiento.Teoría de campo de Lewin. antagónica a la del “homo economicus” de los clásicos: el hombre es motivado no por estímulos económicos y salariales. toda necesidad crea un estado de tensión en el individuo. basada en dos suposiciones fundamentales: a)El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. . simbólicas y no materiales. El comportamiento humano no depende sólo del pasado. Para Lewin. o del futuro. una valencia positiva (cuando pueden o prometen satisfacer necesidades presentes del individuo) o valencia negativa (cuando pueden o prometen ocasionar algún perjuicio). b) Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico. De un modo general. en el cual cada parte del campo depende de su interrelación con las otras personas. . produciéndose aumento de la tensión y un comportamiento todavía más desorientado. para el individuo. sin ninguna dirección específica. muchas veces. una predisposición a la acción. persona o situación. escapan al propio entendimiento y control del hombre. . es el ambiente relacionado con las actuales necesidades del individuo. el movimiento pudo ser de acercamiento o aproximación (approach) o de fuga o repulsión (avoidance) respecto de algún objeto. éste adquiere valencia positiva. activando un vector en la dirección del objeto. Cuando la tensión es excesiva (por ejemplo mucha hambre). sino por recompensas sociales.Se verificó que el comportamiento humano está determinado por causas que. surge la frustración al no alcanzar el objetivo. Ese campo dinámico es “espacio de vida que contiene a la persona y su ambiente psicológico”. El “ambiente psicológico” (o ambiente de comportamiento). personas o situaciones adquieren. pude entorpecer la percepción del ambiente y desorientar el comportamiento del individuo. Los objetos. 2. Cuando se encuentra un objeto accesible.En 1935.Las necesidades humanas básicas. Kurt Lewin elaboró la teoría de campo.

de participar con otras personas en alguna iniciativa. es la necesidad de dar y recibir amor y cariño. la cual provoca un estado de tensión que sustituye al anterior estado de equilibrio. 3. es la necesidad de hacer parte de algo.Cuando una satisfacción es bloqueada por una barrera. en el sentido más elevado del término. La tensión conduce a un comportamiento o acción capaz de alcanzar alguna forma de satisfacción de aquella necesidad. . · · · c) Necesidad de autorrealización. Relacionadas con la supervivencia del individuo. al autorrespeto y a la consideración que tiene para consigo mismo. surge la frustración. son producto de la educación y de la cultura. psicológicas y de autorrealización. La compensación se presenta cuando el individuo intenta satisfacer alguna necesidad imposible de ser satisfecha mediante la satisfacción de otra. . . continua e infinitamente. la amenaza o a la privación potencial. Durante su vida el hombre pasa por tres niveles o estados de motivación. a ser considerado un animal lleno de necesidades. . es el impulso de cada uno para realizar su propio potencial. b) Son necesidades exclusivas del hombre.El hombre pasó. es la necesidad que lleva al individuo a su autodefensa. La necesidad de afecto. a la búsqueda de protección contra el peligro. hasta que un estímulo rompa o cree una necesidad. hasta que sobrevenga otro estímulo. .Ciclo motivacional. el organismo retorna a su estado de equilibrio inicial. a ser considerado. abrigo y protección contra los elementos y seguridad física contra los peligros.Puede explicarse así: el organismo humano permanece en estado de equilibrio psicológico. La necesidad de participación. Si ésta se satisface.Frustación y comprensión. sueño. a) Necesidades fisiológicas. las más importantes son: · La necesidad de seguridad íntima. la tensión existente no se libera a través de la descarga provocada por la satisfacción. actividad física. correspondiendo a las necesidades fisiológicas. entonces. se refiere a la manera como cada persona se ve y se evalúa. satisfecha una necesidad surge otra en su lugar y así sucesivamente. aprendidas y adquiridas en el transcurso de la vida. 4. satisfacción sexual. complementaria o sustitutiva. La necesidad de autoconfianza. Cuando ésta se presenta. de estar en continuo autodesarrollo. sino que se acumula en el organismo manteniéndolo en estado de desequilibrio. de tener contacto humano. las principales son: alimentación.

ignorar al jefe. como insomnio. De esta manera. . aparecen con frecuencia alarmante.L a moral está íntimamente ligada al estado motivacional. c) Reacciones emocionales. frustrada o compensada. el malestar frente a la no satisfacción puede ocasionar reacciones de alineación. el hombre frustrado puede volverse agresivo. como forma o mecanismo inconsciente de defensa del ego. o puede tener objetivos en conflicto 5. El proceso motivacional. Quien se frustra al integrar algún resultado que desea se dirigirá a resultados deseados alternativos que mantienen promesas de satisfacción de necesidades o ejercitará alguna clase de conducta defenisva en un intento de apaciguar sentimientos. Solo se tienen que examinar los eventos de la vida cotidiana de uno. y disminuye. La frustración puede tener consecuencias sumamente disfuncionales en termino de objetivos disfuncionales. simbólica. La liberación de la tensión acumulada puede darse a través de la agresividad física. la satisfacción de otra necesidad aplaca la más importante y reduce y evita la frustración. dirigida hacia un incentivo o meta que satisfaga esa necesidad. problemas circulatorios y digestivos. estados de intenso nerviosismo o.Moral y actitud. de reducir la tensión. dañar o estropear intencionalmente el equipo. etc. etc. realizar el trabajo incorrectamente. la conducta del hombre frustrado pude volverse repentinamente ilógica y sin explicación aparente. requiere la presencia de una necesidad y de la conducta que la acompaña. de apatía y de desinterés por alcanzar los objetivos. tomar tiempos libres no merecidos. quejarse acerca del patrón o a la organización a personas ajenas a la empresa. más aún. para confirmar el hecho de que no siempre es factible la satisfacción de muchas necesidades. como: a) Alteración del comportamiento. toda necesidad humana puede ser satisfecha. verbal. . considerar el renunciar. La frustración puede llevar a ciertas reacciones generalizadas. aflicción.Así. cuando las mismas encuentran barreras externas o internas que impiden su satisfacción y provocan frustración. Tales conductas autoreportadas como los argumentos interpersonales o intentar herir a alguien. otras consecuencias. la moral se eleva cuando las necesidades individuales encuentran medios y condiciones de satisfacción. sin embargo. puede provocar formas de reacción como ansiedad. esto es. b) Agresividad. el individuo puede verse impedido de alcanzar una meta o incentivo en particular. d) Alineación y apatía.

principalmente en las empresas y en cada uno de sus departamentos. Si están motivadas harán la elección positiva de realizar algo porque consideran que ese acto es importante para ellos. sino que deben inferirse de la conducta. algunas son al azar y de allí que sean menos predecibles y probablemente estén sujetas a influencias administrativas importantes. el motivo. fácil adaptación. . se puede definir como todo lo que impulsa a la acción y da origen a un comportamiento específico. y por tanto. Si se impulsa a las personas. actuaran porque siente porque deben hacerlo. Puesto que las necesidades humanas no pueden verse. Es también esencial en las demás funciones de la administración: el administrador necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas. porque desea hacerlo. por lo que no se puede esperar respuestas rápidas y sencillas para sus problemas. MOTIVACIÓN La motivación es una tarea compleja y difícil. la baja moral va acompañada de una actitud de desinterés. dentro y fuera de la organización. No todas las conductas son motivadas. Es una relación de sistemas entre muchas variables. la moral es una consecuencia del grado de satisfacción de las necesidades individuales. la motivación es el impulso de una persona para entrar en acción. entusiasmo e impulso positivo con relación al trabajo. Toda conducta que observamos a nuestro alrededor. esta influenciada por el anhelo de satisfacer necesidades. pesimismo o apatía con relación al trabajo. Este impulso puede ser provocado por un estimulo externo y puede también ser generado internamente en los procesos raciocineo del individuo. De acuerdo a lo anterior. todo esto originado por necesidades que existen en este y que están encaminados al logro de objetivos. rechazo. Motivación es todo aquello que impulsa al individuo a actuar de determinada forma. negación. esto es ser “líder”. El liderazgo es considerado un fenómeno que ocurre exclusivamente en grupos sociales. identificación.Una alta moral va acompañada de una actitud de interés. Por otro lado. hay una distinción entre el concepto de liderazgo como cualidad personal y de liderazgo como función. existen varias teorias respecto a ellas y distinto sistemas para clasificarlas LIDERAZGO Es necesario en todos los tipos de organización humana. reaccionaran simplemente a las presiones.

La relación entre líder y subordinados descansa en tres generalizaciones: a) La vida de cada individuo puede verse como una lucha continua para satisfacer necesidades.Un rasgo es una cualidad o característica distintiva de la personalidad. Rasgos intelectuales. adaptabilidad. El liderazgo está en función de las necesidades existentes en una determinada situación y es una relación entre un individuo y un grupo. una transacción interpersonal en la cuál una persona actúa de modo tal que modifica el comportamiento de otra. características marcadas de personalidad mediante las cuales pueden influir en el comportamiento de sus semejantes. cooperación. el proceso de relacionarse con otros individuos es un proceso activo y no pasivo de satisfacción de necesidades. a satisfacer sus necesidades. los rasgos más comúnmente mencionados fueron los siguientes: · · · · Rasgos físicos. combatividad. entusiasmo y autoconfianza. se satisface a través de las relaciones con otros individuos o con grupos de individuos. . En otras palabras. aliviar tensiones y mantener equilibrio.No valoran la importancia relativa de cada una de las diversas características y rasgos de personalidad que realzan los aspectos de liderazgo. estas teorías presentan algunas deficiencias: 1. Sin embargo. . b) La mayor parte de las necesidades individuales. Rasgos relacionados con la tarea. c) Para cualquier individuo. apariencia y peso. no todos los rasgos son igualmente importantes en la definición de un líder. la influencia es una fuerza psicológica. Las teorías sobre liderazgo pueden clasificarse en tres grandes grupos: a) Teoría de rasgos de personalidad. energía. pues algunos deberían tener mayor importancia que otros. si el liderazgo es una influencia interpersonal. en nuestra cultura. TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO El liderazgo constituye uno de los temas administrativos más investigados y estudiados en los últimos cincuenta años. intencionalmente. El líder es el que posee algunos rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de los demás personas. Rasgos sociales. presentando así.. en otras palabras. habilidades interpersonales y habilidad administrativa. El líder surge como un mediador para conseguir los objetivos deseados por un grupo.El comportamiento del líder debe ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos.

un individuo dotado de rasgos de liderazgo es siempre líder en todo tiempo y en cualquier situación. b) Teorías sobre los estilos de liderazgo. con las personas y con la tarea por ejecutar. Un sujeto puede ser líder indiscutible en la sección en la que trabaja y el último en opinar en su hogar. . Para que el administrador pueda decidir que modelo de liderazgo debe desarrollar en la relación con sus subordinados. En una empresa existe infinidad de situaciones que exigen características diferentes de los líderes. En la vida real. . lo cuál no ocurre en realidad. 5.Son las teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en relación con sus subordinados. debe considerar y evaluar tres fortalezas a saber: a) Fortalezas que posee el administrador: · · Su sistema de valores y convicciones personales. el grupo y la situación. mientras que una situación de estabilidad y calma requiere otras características diferentes. Su confianza en sus subordinados.Parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para toda y cualquier situación.2. En algunas misiones. los ingredientes fundamentales de la teoría contingencial del liderazgo son tres: el líder. La pregunta obligada es: ¿ un individuo puede ser líder para todo y cualquier tipo de subordinado?. de acuerdo con la situación.. Una situación de emergencia exige un tipo de comportamiento. el liderazgo democrática da resultados y funciona cuando fallan los procesos autocráticos y liberales. c) Teorías situacionales del liderazgo.Ignoran completamente la situación en que el liderazgo es efectivo. 4.. .. Desde este punto de vista. . . · En determinadas circunstancias. ciertos rasgos de personalidad son más importantes que otros: una misión militar de guerra exige ciertos rasgos en un líder. 3.Ignoran la influencia y reacción de los subordinados en los resultados del liderazgo. diferentes de aquellos que exigen una misión religiosa o filantrópica. Cada tipo de situación requiere un tipo de liderazgo para lograr eficacia entre los subordinados. el liderazgo liberal da resultados y funciona cuando fallan los procesos autocráticos y democráticos. Tres conclusiones sobresalen sobre las demás: · En ciertas circunstancias el liderazgo autocrático da resultados y funciona cuando fallan los procesos anárquicos y liberales.No distinguen entre los rasgos válidos para lograr diferentes tipos de objetivos. · En ciertas circunstancias.Dentro de ese enfoque simplista. el líder utiliza los tres procesos de liderazgo.

En la teoría de las relaciones humanas. · Su disponibilidad de asumir responsabilidad.· · Sus inclinaciones personales respecto de cómo ejercer liderazgo. sus valores y tradiciones. · Sus conocimientos y experiencia para resolver el problema. la comunicación es importante para la relación entre las partes y para explicar con claridad a los subalternos. A su vez. *Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación. b) Fortalezas que poseen los subordinados: · Su necesidad de libertad o de orientación superior. Los subordinados deben recibir de los superiores un flujo de comunicación capaz de suplirles las necesidades. los superiores deben recibir de los primeros un flujo de comunicación capaz de dar una idea adecuada de lo que está sucediendo. las razones de las decisiones tomadas. Esas necesidades de valuación se fundamentan en tres aspectos: a) El hombre trabaja cuando conoce modelos de su trabajo. · Su expectativa de participación en las decisiones. Estos dos propósitos en conjunto. · Su interés por el problema o por el trabajo. · La eficiencia de grupos de subordinados. COMUNICACIÓN La comunicación es una actividad administrativa que cumple dos propósitos principales: *Proporcionar información y comprensión necesaria para que las personas puedan desempeñar sus tareas. c) Fortalezas que reposan en la situación: · El tipo de empresa. sus políticas y directrices. . · Su seguridad oposición a la incertidumbre. · El problema por resolver o la complejidad del trabajo. · La prioridad del tiempo. · Su comprensión e identificación del problema. Sus sentimientos de seguridad en situaciones inciertas. b) La organización opera más eficientemente cuando tanto el obrero como su jefe saben cuales son las responsabilidades y estándares de desempeño que la empresa espera obtener de ellos. la cooperación y la satisfacción en los cargos. promueven un ambiente que conduce a formar espíritu de equipo y lograr un mejor desempeño en las tareas.

la cuál. conscientes o precisos que conducen a la organización informal natural. en la contraposición a la organización formal. . pues los datos y la información son enviados con una inmensa variedad de propósitos. etc. En el círculo. El conjunto de interacciones y de relaciones que se establecen entre los diversos elementos humanos mezclados en una organización. con la disculpa de que todos están ocupados. de cadena y de círculo. niveles jerárquicos. a su vez. ORGANIZACIÓN INFORMAL Amistades y antagonismos. Existen procesos espontáneos de evolución social que se dan en él ceno de toda actividad humana organizada. Cada uno de esos patrones o canales presenta características diferentes de eficiencia. grupos que se rechazan y una gran variedad de relaciones en el otro trabajo o fuera de él. es mucho más eficiente que en la cadena. de denomina organización informal. La manera más eficaz de comunicar mensajes depende de factores situacionales. Si se introduce en la rueda una nueva idea. Leavitt intentó construir dos tipos de redes: en forma de rueda. que es la constituida por la propia estructura organizacional con sus órganos. es probable que sea rechazada. grupos similares resuelven el mismo problema con menor rapidez. nitidez. orden y claridad con relación con las tareas individuales y a las estructuras de la organización. constituyen la llamada organización informal. Levitt concluyó lo siguiente: · · · En las tareas simples. Existen procesos sociales que participan directamente en la relación del objetivo de la empresa y que culminan en la organización formal o racional. sin objetivos determinados. exactitud. En la actualidad se ha llegado a la conclusión de que no existe una manera universal de comunicarse dentro de las empresas. es más eficiente que el círculo. rapidez. unión.c) Cada obrero puede ser ayudado para que dé la máxima contribución a la empresa y utilice el máximo de sus habilidades y capacidades. cargos. individuos que se identifican con otros. REDES DE COMUNICACIÓN Un mensaje puede ser enviado de una persona a otra dentro de varias alternativas de patrones o canales de comunicación. y gastan con más papel. El estudio de las redes de comunicación intentó inicialmente encontrar la mejor manera (the best way) de comunicar. relaciones funcionales. etc.

actividades. la organización informal escapa a esas limitaciones. En los sitios de trabajo la mayor parte de su tiempo. Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales: los grupos informales por tanto tienden a alterarse con las modificaciones de la organización formal. es muy frecuente que tengan intereses comunes en cuanto a asuntos de política. Patrones de relaciones y actitudes: son aceptados y asimilados por sus miembros. determinados más por su participación e integración en la vida de grupo que por su posición y prestigio dentro de la organización formal. en función de su papel en cada grupo. La organización informal tiene su origen en la necesidad del individuo de convivir con los demás seres humanos. Estándares de desempeño en los grupos informales: no siempre corresponden a los establecidos por la administración. Estatus: los individuos adquieren una cierta posición social o estatus. Pueden ser mayores o menores. pasan a ser compartidos más íntimamente. La organización informal trasciende la organización formal: mientras que la organización formal está circunscrita al área física y al horario de trabajo de la empresa. La posibilidad de oposición a la organización formal: es una resultante de la poca habilidad de la dirección para propiciar un clima de buenas relaciones con el personal. Colaboración espontánea: en el nivel informal existe un alto índice de colaboración espontánea que pude y debe ser aplicado a favor de la empresa. a través de ellas. dependiendo del grado de motivación del grupo en cuanto a los objetivos de la empresa. La interacción provocada por la propia organización formal. como también pueden estar en perfecta armonía o en completa oposición. Cuando alguien entra en un nuevo ambiente de trabajo. presenta un elevado interés en establecer relaciones satisfactorias informales con sus nuevos compañeros. y propicia la formación de contactos .CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Relación de cohesión o de antagonismo: los individuos crean relaciones personales de simpatía o de antagonismo. Generalmente se prolonga y se amplia más allá de los momentos de trabajo. etc. deportes. acontecimientos públicos. ORÍGENES DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Los intereses comunes que se desarrollan en cierto número de personas y que. pues traducen los intereses y aspiraciones del grupo.

4. La fluctuación del personal dentro de la empresa.. Los grupos pueden participar del proceso de cambio desde. DINÁMICA DE GRUPO Kurt Lewin es considerado el fundador de la escuela de la dinámica de grupo. a) El grupo como instrumento de cambio: el grupo aparece como fuente de influencia sobre sus miembros. · El grupo como agente de cambio. – Dinámica de grupo y los cambios: El comportamiento. encontraran fuerte resistencia. Cuando mayor sea el prestigio de un miembro del grupo a los ojos de otros miembros. las personas que deben cambiar y aquellas de deben ejercer su influencia en el cambio necesitan tener un intenso sentimiento de pertenencia al grupo. por lo menos.informales. Cuando mayor sea la influencia que ejerza sobre sus miembros el grupo será más atrayente para estos. La rotación. las creencias y los valores del individuo se originan en los grupos a los cuales pertenece. 2. Las relaciones establecidas por la organización formal dan margen a una vida grupal intensa que se realiza fuera de ella. las actitudes. pero durante los cuáles permanecen en contacto con otras personas en los alrededores de su área de trabajo.estacionario en los procesos grupales. etc. Para que el grupo sea utilizado con eficacia como instrumento de cambio. Los esfuerzos para desviar a un individuo o a varios. Los períodos de descanso son los intervalos en los cuales el individuo no trabaja. 5. . 3. las trasferencias. tanto mayor será la influencia que él puede ejercer. tres perspectivas diferentes: · El grupo como instrumento de cambio. de las normas del grupo. el movimiento horizontal y vertical de la persona. En los intentos de cambiar actitudes. tanto mayor será la influencia que ésta ejercerá sobre ellos. cuando más relevantes sean para atraer al grupo. para significar la gama de fuerzas existentes dentro de los grupos que conducen a procesos de autorregulación y de mantenimiento del equilibrio. · El grupo como meta de cambio. también producen cambios en la estructura formal. Lewin introdujo el concepto de equilibrio “cuasi”. valores o comportamientos. 1. pues las interacciones cambian y con ellas los vínculos humanos. Cinco principios explican al grupo como instrumento de cambio: 1.

su estilo de liderazgo. 2. 1. sin duda. – Estudio sobre la dinámica de los grupos: . o una manera de ver las cosas. Los cambios generados en una de las partes del grupo provocan tensiones en las otras partes. o sea un objetivo común. en todos los niveles de supervisión. creando en sus miembros una conciencia de la necesidad de cambio. El grupo. b) Una estructura c) Una organización dinámica d) Una cohesión interna La dinámica de grupo es la “suma de intereses” de sus integrantes y pude ser “activada” a través de estímulos y motivaciones para lograr mayor armonía y acercamiento. y respetar su personalidad. diferente a la nuestra”. etc. La necesidad de establecer relaciones con otras personas es uno de los más fuertes y constantes impulsos humanos. por tanto. las cuales solo pueden ser aliviadas eliminando el cambio o reajustando las otras partes. las 3. tiene las siguientes características: a) Una finalidad. y proporcionar un clima positivo y favorable a las buenas relaciones humanas para que la empresa pueda realizar sus funciones principales. c) El grupo como agente de cambio: El fenómeno general de los organismos sociales y pueden enunciarse como una ley de acción y de reacción: toda acción tiende a provocar una reacción para anular sus efectos. de modo que la fuente de presión se sitúe en el grupo. pues el hombre es un ser eminentemente social. aprender a influenciar y orientar el sentido de las relaciones entre los individuos en la empresa. es necesario cambiar los patrones de grupo. 3. Es tarea del administrador. – Las características de los grupos: Lo que caracteriza al grupo humano es el hecho de que sus miembros tengan un objetivo común. 2.b) El grupo como meta de cambio: Para cambiar el comportamiento de los individuos. que nos permita comprender a las otras personas. “Practicar relaciones humanas significa mucho más que establecer o mantener contactos con otros individuos. cuya estructura es. Es una característica básica. Significa estar condicionados en nuestras relaciones o una actitud. su ambiente emocional. un estado de espíritu. los planes de cambio y consecuencias de éste deben compartirlas las personas importantes del grupo. La información referente a la necesidad de cambiar. Podemos provocar fuerte presión para cambiar el grupo.

. 2. mientras que la teoría de las relaciones humanas parece más apropiada a las condiciones y situaciones dinámicas.CONTRAPOSICION A LA TEORIA CLASICA. entre la búsqueda de la racionalidad de la organización y la búsqueda de la felicidad humana. Tiende a ampliar medidas capaces de promover relaciones humanas armoniosas. o dilema insoluble. la teoría de las relaciones humanas entró en decadencia.ENFOQUE INADECUADO DE LOS PROBLEMAS DE LAS RELACIONES INDUSTRIALES. es que ninguna de ellas señala el conflicto fundamental. . pasando a ser intensamente criticada . Ocho proposiciones representan la promoción característica de prácticas eficaces de las relaciones humanas en el trabajo: 1.La necesidad de que el administrador utilice su experiencia y su intuición.Existen ocho orientaciones en la dinámica de grupo. . regresión. . la teoría clásica tiende a tener validez en condiciones y situaciones más estables. El grupo es un “sistema abierto” que recibe estímulos y que manifiesta un comportamiento como respuesta (sólida o producto) de teorías sociométricas. c) Teorías de sistemas. a tal punto que sus concepciones fueron profundamente revisadas y alternadas. utilizando las matemáticas y conceptos extraídos de las ciencias sociales. e) Teoría psicoanalítica: hace énfasis en los procesos motivadores y defensivos del individuo. así como las generalizaciones interdisciplinarias para orientar adecuadamente las decisiones por tomar. Tal vez tenga sus causas en el hecho en el que la teoría de las relaciones humanas haya sido un producto de la ética y del espíritu democrático. b) Teoría de la interacción: asevera que el grupo es un sistema de individuos en interacción. f) Teoría cognoscitiva: busca interpretar como los individuos integran las informaciones sobre el mundo social y como esa información influye en su comportamiento. g) Orientación empírico-estadístico: utiliza pruebas de personalidad buscando caracterizar los grupos a través de resultados estadísticos. 1. Los conceptos principales de esta teoría son: identificación. d) Teorías sociométrica: el grupo es analizado por las escogencias interpersonales que unen o ligan a las personas. El único punto en común en ambas escuelas opuestas y contradictorias entre sí. a través de esa teoría el administrador encontró un instrumento clínico para solucionar los problemas de conflicto y la insatisfacción humana en el trabajo. mecanismo de defensa y el inconsciente. a saber: a) Teoría de campo: afirma que el comportamiento es producto de un campo de determinantes interdependientes (conocidos como “espacio de vida” o “espacio social”). EVALUACIÓN CRITICA DE LAS TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Al final de la década del cincuenta. En términos simplificados. h) Modelos formales: se intenta construir modelos formales.

) lo que redujo enormemente la aplicabilidad de sus teorías y conclusiones. al restringirse a la organización informal. 5. También los trabajos de dinámica de grupo. b) Mayo y sus seguidores presentan una tendencia a favorecer la administración. . solo examina las relaciones del hombre con el grupo en el área de la empresa.La importancia de la participación del empleado. universidades. pero no va más allá”. La escuela de las relaciones humanas representa la evasión y la negación. 8. etc.El hecho de que puede desarrollarse la capacidad del administrador en relaciones humanas. 4. 3. 4.LIMITACIONES EN LOS ALCANCES DE LA TEORIA Las relaciones humanas también se muestra parcializadas. Las conclusiones de Mayo “no van al fondo del problema” siendo según Motta susceptibles de las críticas siguientes: a) Mayo investigó la industria. con los inevitables test de personalidad. 6.La función de la comunicación. . en detrimento de los trabajadores. busca alcanzar la mayor productividad de la empresa por medio de entrevistas de diagnóstico del candidato a entrar a trabajar.El reconocimiento de la diversidad de motivaciones de los individuos.La constatación de que la organización es un sistema social. . Dejaron de verificar otros tipos de organizaciones (bancos. .LIMITACIÓN DEL CAMPO EXPERIMENTAL Los de la administración científica se circunscribieron a un ambiente restringido de investigación: la fábrica. 3. . visionarios y basados en principios éticos preconcebidos fueron cayendo de manera paulatina en una línea analítica y experimental.CONCEPCION INGENUA Y ROMANTICO DEL OBRERO. . concentrado en el trabajador.El trabajo de equipo. hospitales. inicialmente optimistas. Trag Tenberg destaca que “la escuela de las relaciones humanas. sin tener en cuenta su trasfondo social. 5. .2. . .El estudio de los diversos roles que el empleado desempeña en la organización. 7. . . no siempre presentaba a los grupos más productivos y que la consulta participativa creaba más problemas que los que resolvía. Se comprobó que el supervisor liberal .

sino la más fuerte. .La necesidad de reconocimiento y seguridad. . El miedo al desempleo lleva a los obreros a limitar la producción a determinado nivel. . que las condiciones físicas en las cuales él trabaja. si se alcanza esa colaboración. . No hay duda de que la teoría de las relaciones humanas trabajó una nueva visión de la administración que incluye: . Las principales conclusiones de Mayo fueron: 1. dentro o fuera de la empresa. 3. 7. comunmente es un síntoma de molestia relacionado con el status del individuo.La colaboración grupal no ocurre por accidente. las relaciones de trabajo en la empresa puede llegar a una cohesión que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en adaptación. . Se sabe que la colaboración obrera en la empresa capitalista aparece bajo la forma de establecimiento determinados patrones sociales.En la fábrica. de la sociedad paliotécnica a la neotécnica) tiende a desmembrar continuamente la organización social de una fábrica o industria en general. 6.El mundo social del adulto está estandarizado en relación con su actividad en su trabajo. . 4. los grupos informales ejercen gran control social sobre los hábitos de trabajo y las actitudes individuales del obrero. .Un reclamo no es necesariamente el enunciado objetivo de hechos. .ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES Se concentra exageradamente en el estudio de los grupos primarios. 5. Elton Mayo destaca que el deseo que tiene el hombre de estar constantemente asociado en su trabajo a sus compañeros es una fuerte. característica humana. del tipo antiguo de comunidad a sociedad atomística de individuos aislados. la observación y el descubrimiento de datos.c) En el campo del método científico. Mayo ignora la teoría y adopta una actitud que exalta el empirismo. . debe ser planeada y desarrollada.El trabajo es una actividad grupal 2.El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia están condicionadas por las demandas sociales. colocándolos como su principal campo de acción. 6. y en la sensacion de pertenecer a algo son más importantes en la determinación de la moral del obrero y de su productividad.El cambio de una sociedad establecida a otra en adaptación (es decir. 8.

Un individuo dotado de rasgos de liderazgo es siempre líder en todo tiempo y en cualquier situación.No todos los rasgos son igualmente importantes en la definición de un líder. TEORÍAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO . pues algunos debería de tener mayor importancia que otros. mientras que una situación de estabilidad y calma requiere otras características diferentes. Una situación de emergencia exige un tipo de comportamiento. La pregunta obligada es ¿un individuo puede ser líder para todos y cualquier tipo de subordinado? 3. * La introducción de las ciencias del comportamiento en las prácticas administrativas.Ignoran completamente la situación en que el liderazgo es efectivo.* La participación de los niveles inferiores en la solución de los problemas de la organización. * El incentivo de una mayor relación y franqueza entre los individuos y grupos en las organizaciones. 5. 4. * La definición de una filosofía humanística y democrática en torno al papel del hombre en la organización. para disminuir el abismo entre el mundo de la administración y el mundo de los obreros. estas teorías presentan algunas deficiencias a saber: 1. . ciertos rasgos de personalidad son más importantes que otros: una misión militar de guerra exije ciertos rasgos en un líder. diferentes de aquellos que exije una misión religiosa o filantrópica. En una empresa existen una infinidad de situaciones que exigen características diferentes de los líderes. * Una actitud dirigida hacia la investigación y hacia el conocimiento más profundo de la naturaleza humana.En algunas misiones. lo cuál no ocurre en la realidad. ser inteligente. * El mejoramiento de las comunicaciones de abajo hacia arriba en la jerarquía de las organizaciones.. . Según la teoría de los rasgos de personalidad un líder debe inspirar confianza. 2.Ignoran la influencia y dirección de los subordinados en los resultados de lidezgo. * La identificación de la necesidad de mejorar la competencia de los administradores en el trato interpersonal. . perceptivo y decisivo para estar en mejores condiciones de dirigir con éxito. .

. sin alteraciones. y se perdía mucho tiempo en discusiones dirigidas más a motivos personales que actividades relacionadas con el trabajo en sí. Se notó fuertemente individualismo agresivo y poco respeto con relación al líder.a pesar de que aparentemente gustaban de la tarea. * El liderazgo democrático. dentro de un clima de satisfacción. 3. TEORÍAS SITUACIONALES DEL LIDERAZGO Son las teorías que buscan explicar el liderazgo dentro de un contexto mucho más amplio que las teorías expuestas anteriormente. Un claro sentido de responsabilidad y de comportamiento personal. puesto que aumentan sus opciones y sus posibilidades de cambiar la situación para adecuarla para un modelo de liderazgo. Desde este punto de vista. el grupo y la situación * Fortalezas que posee el administrador: 1. . Las teorías situacionales son más atractivas para el gerente. franca y cordial. incluso cuando el líder se ausentaba. no demostraron satisfacción con relación a la situación.. El trabajo mostró un ritmo suave y seguro.Son las teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en relación con sus subordinados. Parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para toda y cualquier situación . * Fortalezas que poseen los subordinados: . Los grupos sometidos a liderazgo autocrático produjeron una mayor cantidad de trabajo. . . El trabajo solo se desarrollaba cuando el líder estaba presente. las actividades se detenían y los grupos expresaban sus sentimientos reprimidos. los resultados fueron pobres en cuanto a calidad a cantidad.. 2. 4.las tareas se desarrollaban al azar con muchas oscilaciones. . además de un impresionante integración grupal. Bajo el liderazgo liberal. los ingredientes fundamentales de la teoría contingencial de liderazgo son tres: El líder. * Liderazgo liberal. Con el liderazgo democrático los grupos no presentaron un nivel de producción.Su confianza en los subordinados. llegando a comportamientos de indisciplina y agresividad. Los diferentes tipos de liderazgo son: * Liderazgo autocrático. en su ausencia.el líder y los subordinados establecieron comunicación espontánea.Sus inclinaciones personales de cómo ejercer liderazgo.Sus sentimientos de seguridad en situaciones inciertas.Su sistema de valores y convicciones personales.

. * Se llegó a la noción del ciclo motivacional y sus resoluciones en términos de satisfacción. 2. . . * Se hace indispensable conciliar y armonizar las funciones básicas de la organización industrial: la función económica y la función social. .La prioridad del tiempo. frustación o compensación. . 5. el liderazgo es generalmente limitado y sujeto a controles del jefe.Su disposición de asumir su responsabilidad. 3. pero. * Fortalezas que reposan en la situación: 1. .Su necesidad de libertad o de orientación superior.3. Del enfoque situacional pueden inferirse las siguientes proposiciones: a) Cuando las tareas son rutinarias y repetitivas. . pude imponerle mayor autoridad personal y menor libertad en el trabajo. En situaciones en que el subordinado presenta un alto nivel de eficiencia. .Su seguridad en la incertidumbre. 4.El problema para resolver o la complejidad del trabajo. en caso contrario (errores frecuentes y graves).El tipo de empresa. .Su interés por el problema o por el trabajo.La eficiencia del grupo de subordinados. 6. 7. sus valores y tradiciones.1. * Se presenta un marco mayor a los ojos de los investigadores: la propia civilización industrializada. el líder puede darle mayor libertad en las decisiones. . CONCLUSIONES: * La experiencia de Hawthorne marcó durante cinco años el inicio de una nueva teoría basada en los valores humanísticos en la administración. b) Un líder puede asumir diferentes modelos de liderazgo frente a cada uno de sus subordinados.su comprensión e identificación del problema. .Su expectativa de participación en las decisiones. . c) Conforme a las situaciones que se presentan frente a un mismo subordinado el líder también puede asumir diferentes modelos de liderazgo. 4. 2. * Se desarrollo una nueva concepción de la naturaleza humana: el hombre social. sus políticas y directrices.Sus conocimientos y experiencia para resolver el problema.

.Cuáles son los tipos de redes de comunicación según Leavitt? 9..... prescindiendo de la organización formal para concentrarse únicamente en la primera..Cuál es el impacto de la civilización industrial sobre el ser humano? 4..Cuáles son los diversos tipos de liderazgo? 8.Qué es dinámica de grupo? 8.* Se indicó la importancia sobre la comunicación en las relaciones entre las personas y su desempeño. AUTOEVALUACION Preguntas: 1..Cuáles son los orígenes de la teoría de las relaciones humanas? 2.Qué es organización informal? 10.Cuáles son las funciones básicas de la organización industrial? 5.-ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN RICARDO REGALADO ÁLVAREZ CONTENIDO: • • • • • • • · · · · · · · Introducción Objetivos Enfoque contingencia de la teoría de la administración Orígenes de la teoría contingencial Investigación de Chandler Investigación de Burns y Stalker Investigación de Lawrence y Lorsch . * La organización informal pasó a ser profundamente investigada.Qué es el ciclo motivacional? 7.Cuál es la diferencia entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas? 6.Cuáles son las conclusiones de la experiencia de Hawthorne? 3...

• • • • • • • • • • • · · · · · · · · · · · Teoría contingencial Investigación de Joan Woodward Ambiente Tipología de los ambientes Tecnología Tipología de Thompson Efectos de la tecnología Las organizaciones y sus niveles Conclusiones Evaluación crítica de la teoría contingencial Auto evaluación .

de igual forma se presenta una evaluación. marca un paso importante en la teoría de sistemas.Diferenciar los ambientes organizacionales que afectan a la organización. sobre los enfoques presentados en dicha investigación. que surgen a raíz de la investigación de la teoría contingencial. . Por tal motivo los estudios de dichos autores. . Woodward.INTRODUCCIÓN El enfoque contingencial de la administración. Posteriormente se hace mención sobre la evaluación crítica de la teoría contingencial en el cual existe una visión orientada a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones especificas.Una perspectiva clara de la tecnología que utilizan las organizaciones para el logro de sus objetivos dentro de una organización.Al final de este capitulo se presenta una evaluación crítica de la teoría contingencia ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Dentro de la presente investigación se habla de un enfoque contingencial el cual destaca que no se alcanza la eficiencia organizacional siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo. También dentro de este procesos existen variables que van a repercutir en el funcionamiento de la organización. con lo . . no existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar los objetivos.La teoría contingencial se preocupa principalmente por dar una visión clara de la organización y el medio ambiente y las personas que participan en ellas. Burns y Stalker. el cual se origina con las investigaciones de Chandler. . y así demostrar que se puede administrar de la mejor manera. y Lawrence y Lorsch con respecto a las organizaciones y sus ambientes. Por otra parte cabe mencionar que cada una de las teorías administrativas presentadas representan un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. en la organizaciones dentro de un ambiente. . como algo nuevo dentro de la teoría administrativa y marca un paso importante para lo que es la teoría de sistemas dentro de la administración. OBJETIVOS . es decir. presentan un análisis de la estructura de la organización y su funcionamiento el cual depende de los ambientes y la interdependencia entre la organización y el ambiente.Verifica los niveles de la organización y sus interrelaciones con el ambiente y la tecnología.Realiza un estudio de los antecedentes de la teoría contingencial para analizar el objetivo desde los orígenes de la teoría contingencial.

La teoría de la burocracia. los cuales han demostrado un impacto ambiental sobre la estructura y funcionamiento de la organización. y que se preocupa por el comportamiento humano y la interacción de los participantes en grupos sociales que se moldeaban y determinaban el comportamiento individual. La teoría del comportamiento surge a partir de la teoría de las relaciones humanas. sin conexión alguna con el ambiente exterior. también se realzan los objetivo. se preocupo principalmente por restringir y limitar a la organización y que únicamente se preocupa por aspectos internos y formales de un sistema cerrado. por lo cual se presentan estudios diferentes. se basa en un proceso de integración entre los enfoques clásico y humanístico a partir del modelo formulado por la teoría de la burocracia. cuyo principal objetivo es el elemento humano el cual va interaccionar con el ambiente que lo rodea dentro de la organización. con este principio se busca una teoría normativa y prescriptiva de como hacer bien las cosas. Por otro lado cabe mencionar que los ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar la eficacia optima. rígido y mecánico. de acuerdo con los principios fundamentales y universales para alcanzar fines y metas. A continuación se presentan diferentes estudios sobre las teorías del enfoque contingencial: La teoría clásica concibió la organización como un sistema cerrado. La teoría de las relaciones humanas.que podemos decir. autoritaria imposición de reglas y una disciplina rígida. que puede ocurrir o no. El enfoque contingencia consiste en identificar a las variables que son de suma importancia dentro de una organización así como el ambiente y la tecnología. La teoría estructuralista busca una organización en que se da un énfasis a un sistema. principalmente tiene las siguientes características: división racional del trabajo. principalmente lo que buscan los autores es la mejor manera de organizar. basado en la comprensión de los conceptos comportamentales y motivacionales. hermético y monolítico. y se engloba a la administración como un conjunto de procesos básicos. . posteriormente se haba también de la eficiencia dentro del proceso en relación con los objetivos. que la palabra contingencia significa algo incierto o eventual. Las variaciones en el ambiente o en la tecnología conducen a variaciones en la estructura organizacional. esta enfocado principalmente al interior de la organización. La teoría neoclásica se preocupa principalmente por una perspectiva de innovación y adaptación al cambio.

La teoría contingencial. hace un énfasis en el ambiente y las exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional. se explica una relación funcional entre condiciones de ambiente y técnicas administrativas. que varían de acuerdo al ambiente y su relación con la empresa. las relaciones funcionales entre las condiciones ambientales y las prácticas administrativas deben identificarse y especificarse constantemente. Las características organizacionales solo pueden entenderse mediante el análisis de las características ambientales con las cuales se enfrentan. dentro de la investigación de Chandler. . donde se busca la mejor manera de organizar. de esta fase se inicio lo que llamamos economía de escala. ante todo se buscan relaciones funcionales entre el ambiente independiente y las técnicas administrativas dependientes que mejoren la eficacia de la práctica de la administración contingencial. las variables ambientales se consideran variables independientes. A partir de los orígenes de la administración se realizaron investigaciones de los siguientes autores: INVESTIGACIÓN DE CHANDLER Realizo varias investigaciones sobre los cambios estructurales en las organizaciones y adopto una estrategia en la cual la cual dicha estructura se ve relacionada con lo que es el mercadeo. Básicamente la teoría contingencial enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa que siempre se depende de algún factor. se realizo un proceso histórico dividido en cuatro fases sobre la organización que son las siguientes: 1. Acumulación de recursos: En esta fase las empresas preferían ampliar sus instalaciones de producción antes que organizar una red de distribución.En la teoría de sistemas surge la preocupación fundamental por sistemas abiertos. el enfoque contingencial se basa principalmente en el ambiente. ORÍGENES DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL Se inicio a partir de investigaciones realizadas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales mas eficaces. el cual se ve reflejado con la organización. por tal motivo se busca comprender y explicar el modo de como funcionaban las empresas en diferentes condiciones. en tanto que las técnicas administrativas se toman como variables dependientes. con una dinámica con el ambiente y cuyos subsistemas denotan una compleja interacción igualmente interna y externa. Dentro de la teoría contingencial se consideran variables.

a partir de esto se definió una línea de autoridad y de comunicación. 4. Racionalización del uso de los recursos en crecimiento: en esta etapa se inicia una nueva estructura en la división de departamentos. por otra parte se orientaba a la planeación a largo plazo. esta nueva estrategia provocó el surgimiento de departamentos de investigación y desarrollo. la centralización de los controles administrativos. por un lado la descentralización de operaciones y por otro.niveles inferiores. INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STALKER Principalmente su investigación se dedicó al funcionamiento entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de las industrias. es decir no presentan una división y fragmentación del trabajo bien definidas. la administración orientada hacia objetivos y la evaluación del desempeño de cada división. Características de las organizaciones mecanicistas: se hace énfasis en los principios de la teoría clásica se tiene mayor confianza en las reglas y en los procedimientos normales el control del supervisor se torna más estrecho predomina la interacción vertical entre el supervisor y el subordinado la estructura burocrática se basa en la división del trabajo los cargos son ocupados por especialistas con atribuciones perfectamente definidas Características de las organizaciones orgánicas: se hace énfasis en los principios de la teoría de las relaciones humanas el control del supervisor presenta mayor amplitud predomina la interacción lateral sobre la vertical las tareas son ejecutadas con base en el conocimiento global que los individuos tienen en la empresa . ingeniería del producto industrial. los autores antes mencionados concluyeron que el sistema mecanicista es apropiado para una empresa que opera en condiciones ambientales - . las utilidades dependían de la racionalidad de la empresa su principal preocupación fue la planeación y el control de la producción.2. de ahí se clasificaron las industrias en dos tipos de organizaciones mecanicistas y orgánicas. Continuación del crecimiento: en esta etapa hubo un aumento en la eficiencia de las ventas. la producción y la distribución. Dentro de los dos sistemas. Racionalización del uso de recursos: Dentro de esta fase se acumularon más recursos (instalaciones y personal). presentan una relativa descentralización con definiciones delgadas en los . 3.las estructuras son flexibles. las compras. con lo cual disminuyeron las diferencias de costos entre las diversas empresas.

cada individuo se empeña en su tarea como si ésta fuera distinta de las tareas reales de la empresa en cuanto a totalidad o como si fuera objeto de un subcontrato.relativamente estables y el orgánico exigido por las condiciones ambientales en transformación. en los que cada cual desempeña una tarea especializada en un contexto ambiental también especializado. existe un imperativo ambiental: el ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones. Concepto de Integración. en resumen. desde ambientes de rápido cambio en sus mercados e innovación tecnológica que exigen diferenciación e integración muy marcada frente a la incertidumbre e inestabilidad del mercado. Los autores escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y de estabilidad. Características en términos ideales de los dos sistemas: En los términos mecanicistas. el ambiente fue dividido en tres sectores de mercado: Ambiente de mercado El ambiente técnico económico. Los autores concluyeron que la forma mecanicista de la organización es más apropiada en condiciones ambientales relativamente estables. consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos. al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos departamentos o subsistemas. Concepto de Diferenciación. . Los sistemas orgánicos se adaptan a condiciones inestables. El ambiente científico relacionado con la industria. se refiere al proceso opuesto. la comunicación entre personas de categorías diferentes se asemeja más a la consulta lateral que a la orden vertical. cuando surgen problemas y exigencias de acción que no pueden ser fragmentados y distribuidos 'entre especialistas en una jerarquía claramente definida. mientras que la forma orgánica es mas apropiada en condiciones ambientales de cambio e innovación. INVESTIGACIÓN DE LAWRENCE Y LORSCH Preocupados por las características que deben tener las empresas para enfrentar con eficiencia las diferentes condiciones externas. tecnológicas y de mercado hicieron una investigación. en la que definieron los problemas organizacionales básicos que son la diferenciación y la integración.

las variables ambientales funcionan como variables independientes. el proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado (aviones comerciales. un sistema abierto. las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre sí y con el ambiente. . TEORÍA CONTINGENCIAL La teoría contingencial es muy importante en las organizaciones. Integración interdepartamental a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado. En general la teoría contingencial procura explicar que no hay nada absoluto en los principios de la organización. es decir. estabilidad del ambiente) y los estados internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales). cada uno de los cuales representaba una manera diferente de producir. INVESTIGACIÓN DE JOAN WOODWARD Inicio una investigación para saber si los principios de la administración propuestos por diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. la teoría contingencial presenta los siguientes aspectos básicos: la organización es de naturaleza sistemática. lo cual explica la relación entre variables externas (certeza. ya que necesitan ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones ambientales. que fueron clasificadas en tres grupos amplios de tecnología de producción. de ahí surge la teoría contingencial. Producción unitaria o de taller. las características de la organización no dependen de ella misma. locomotoras y confecciones sobre medidas). sino de las circunstancias ambientales y de la tecnología que ella utiliza. se producen unidades o pequeñas cantidades. dentro de esta investigación trabajo con 100 firmas de diferentes tipos de negocio. como también el tipo de solución utilizado en los conflictos interdepartamentales e impersonales. mientras que las variables organizacionales son variables dependientes de aquellas.Concluyeron que las industrias con elevado desempeño presentan las características siguientes: Mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente por departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. En resumen estas cuatro investigaciones relevaron la estrecha dependencia de la organización frente al ambiente y a la tecnología adoptada. Los aspectos universales y normativos deben substituirse por el criterio de adecuación entre organización ambiente y tecnología.

(como las empresas ensambladoras de automóviles). los obreros trabajan en una línea de montaje u operando máquinas que pueden ejecutar una o más operaciones sobre el producto. la participación humana es mínima.condiciones ecológicas: se refiere al ecosistema de intercambio entre seres vivos y su medio ambiente. la organización mantiene transacciones e intercambio con su ambiente. . sin embargo el énfasis que se realizó en el análisis ambiental todavía no ha producido una adecuada sistematización y operacionalización de los conocimientos acerca del medio ambiente.. Es el ambiente de operaciones de cada organización el ambiente de tarea está constituido por: proveedores de insumos: proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita para trabajar tales como (recursos materiales. y recursos humanos) - . . como polución. lo cual permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. transportes. (utilizando en las refinerías de petróleo. el ambiente general y el ambiente de tarea. .directa o indirectamente a las organizaciones . raza religión. a) Ambiente general: es lo que afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. se produce y fabrica en gran cantidad.condiciones económicas: lo constituye el desarrollo económico de un país como lo es la recesión económica. Producción en serie o automatizada. la producción se realiza en un proceso continuo en el que uno o pocos obreros controlan un proceso de producción total o parcialmente. departamental o municipal . el ambiente puede analizarse en diferentes segmentos.condiciones culturales: la propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y consumidores. existen varias condiciones dentro de la organización que son las siguientes: condiciones tecnológicas: principalmente cuando se trata de tecnología sujeta a innovaciones o sea tecnología dinámica y de futuro imprevisible condiciones legales: constituidas por la legislación vigente. AMBIENTE Es todo aquello que rodea externamente a la organización (o un sistema). en tanto un sistema abierto. recursos financieros.condiciones políticas: son las decisiones que se toman en el campo nacional. la inflación y la balanza de pagos del país. clima. como la tasa de crecimiento.Producción en masa o mecanizada. distribución geográfica. población. producción química o petroquímica. distribución por sexo y edad. comunicaciones etc.condiciones demográficas: son aspectos que determinan las características de los mercados. b) Ambiente de tarea: Es el segmento del ambiente general el cual determinada organización extrae sus insumos y en el que deposita sus productos. que afecta . siderúrgicas).

2. b) ambiente inestable: ambiente dinámico en el que se presentan muchos cambios y en el que los agentes provocan cambio constantes. Cuanto más estable sea el ambiente de tarea. La incertidumbre que se produce en la organización acerca del ambiente es la inseguridad de determinar cuáles son las oportunidades y amenazas de ese ambiente y cómo utilizarlas o evitarlas. TIPOLOGÍA DE LOS AMBIENTES 1. mayores y diferentes serán las presiones impuestas a la organización. lo que conforma un campo dinámico de fuerzas. b) ambiente heterogéneo: cuando se presenta mucha diferenciación entre proveedores. podrá adoptar una estructura burocrática y conservadora. experimentándose influencia recíprocas. menor diferenciación se exigirá de la organización. Según su estructura. Parece más adecuado hablar de la incertidumbre en la organización. Para concluir la tipologías de los ambientes podremos decir. pues el mismo ambiente puede ser percibido de manera diferente por dos organizaciones. clientes y competidores lo que causa diversos problemas a la organización. pues limitadas presiones impuestas a ésta podrán ser resueltas mediante una estructura organizacional simple y con poca departamentalización. y cuanto más heterogéneo sea el ambiente de tarea. en homogéneos y heterogéneos: a) ambiente homogéneo: en este los proveedores. El ambiente es homogéneo cuando hay poca segmentación en los mercados. TECNOLOGÍA . ya que el ambiente se caracteriza por pocos cambios e innovaciones. Según su dinámica. exigiendo mayor diferenciación a través de una mayor departamentalización. Es cuando hay mucha segmentación de mercados. en estables e inestables: a) ambiente estable: cuando se presentan pocos cambios o ninguno y presenta un desarrollo lento y previsible.clientes y usuarios: consumidores de los productos de la organización competidores: competencia por los recursos y por los consumidores entidades reguladoras: son los organismos que buscan regular o fiscalizar sus actividades. que cuanto más homogéneo sea el ambiente de tarea. cuanto más dinámico sea el ambiente de tarea mayores serán las contingencias impuestas a la organización. los clientes y los competidores son semejantes.

algunos autores han intentado proponer clasificaciones o tipologías de tecnologías para facilitar el estudio de su administración. Así una tecnología instrumentándose perfecta produciría inevitablemente el resultado deseado. la tecnología puede ser abordada y analizada desde' varios ángulos y perceptivas. el conocimiento humano prevé las acciones necesarias y la manera de ejecutarlas. en particular a través de conocimientos acumulados y desarrollados sobre el significado de la ejecución de tarea. un tipo único de producción significa la necesidad de una tecnología única. componentes. adquisición de materias primas y . en general. La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes como una variable ambiental externa o coma una variable organizacional interna: a) La tecnología como variable ambiental. de acuerdo con su disposición dentro de la organización. b) La tecnología como variable organizacional. para alcanzar un resultado. mientras que una tecnología menos perfecta prometerá un resultado altamente probable o incluso posible. 1. desde el punto de vista de la organización. todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. tal es su complejidad. Thompson propone una tipología de tecnologías. incorporan y utilizan sus sistemas. la acción de las empresas se fundamenta en los resultados deseados y en las convicciones sobre las relaciones de causa y efecto. la tecnología es como algo que se desarrolla en las organizaciones. y en las empresas. TIPOLOGÍA DE THOMPSON Dentro de su investigación señala que la tecnología es una variable importante para la comprensión de las acciones de las acciones de las empresas. en la cual identifica tres tipos. la tecnología 'es utilizada para transformar elementos materiales (materias primas. bienes y servicios modificando su naturaleza o sus características.Junto con el ambiente. las tecnologías creadas y desarrolladas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea. La tecnología puede considerarse como una variable ambiental que influye en las organizaciones. y por lo tanto de criterios definidos para la elección de máquinas y herramientas. la tecnología es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características organizacionales. construcción de dispositivos para el flujo del trabajo. La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren. Tecnología de eslabones en cadena Esta basada en la necesaria interdependencia en serie de las tareas para completar un producto. La tecnología es un componente organizacional en la medida que se hace parte del sistema interno de la organización y por tanto influye en el y su ambiente de tarea.

Algunas organizaciones tienen por función básica relacionar clientes que son o desean ser independientes. ni identificación o especialización claras. y relacionan las diversas organizaciones por medio de los canales publicitarios. Thompson clasifica la tecnología en dos tipos básicos: 1. productivos 2. e incluso difíciles. Tecnología fija: es aquella que no puede utilizarse en otro productos o servicios. 3. la estandarización permite que la tecnología mediadora funcione en el tiempo y espacio. Representa la centralización de una amplia variedad de habilidades y especializaciones en un único cliente. con especial refuerzo en el área de mercadeo. Tecnología mediadora. parcial o completamente. Tecnología fija y producto concreto: característica de las organizaciones en las cuales las posibilidades de cambio tecnológico son mínimas. a un organización por proyectos. Producto concreto: producto que puede ser descrito con gran precisión. la formulación de la estrategia global de la organización se centra en la comercialización del producto. La influencia de la tecnología sea flexible es más perceptible cuando esta asociada al tipo de producto de la organización. las agencias de empleos median en la búsqueda de oferta de empleo. las compañías de seguros relacionan a quienes desean asociarse en riesgos comunes. (empresas de automóviles) . y asegura a cada segmento de la empresa que otros segmentos están funcionando de la misma manera. prácticamente. la repetición de los procesos proporciona la experiencia de eliminar imperfecciones en la tecnología. las compañías telefónicas relacionan a quiénes quieren llamar con los que quieren ser llamados. Producto abstracto: no permite descripción precisa. la tecnología intensiva conduce. 2. las empresas de publicidad venden tiempo y espacio. 1. se ve reflejada en los hospitales y la industria de la construcción. identificado con gran especialidad. Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias para la elaboración de la política administrativa de una organización. Los bancos comerciales relacionan a los depositantes con las personas que reciben préstamos. todas las aptitudes potencialmente necesarias. Tecnología flexible: la flexibilidad de la tecnología infiere a la amplitud con que las máquinas. De ahí surgen cuatro combinaciones: 1. Tecnología intensiva. el conocimiento técnico y las materias primas pueden ser utilizadas en otros productos o servicios.selección de operadores humanos. medido y evaluada. 2. este tipo de organización. la tecnología intensiva requiere aplicar. de acuerdo con la combinación correcta que exija el caso o proyecto individual.

la naturaleza y el funcionamiento de las organizaciones. de consultoría legal. o de equipos electrónicos. esto es. b) la tecnología. Una organización comprometida con una tecnología especifica puede perder la oportunidad de producir determinado producto para otras organizaciones con tecnología más flexible. modificarse y adaptarse con mucha frecuencia. pero siempre dentro de los límites de criterio normativo de producir eficiencia. la eficiencia se convirtió en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las organizaciones. c) la tecnología. en nombre del progreso.2. Tecnología fija y producto abstracto: Dentro de este tipo de tecnología se preocupa principalmente por influir en las partes pertinentes del ambiente de tarea para que acepten nuevos productos que la organización desea ofrecer. deban revaluarse. etc.) 4. (dentro de esta tecnología se encuentran las empresas del campo de los plásticos. sujetos a cambios e innovaciones tecnológicas constantes que obligan a que las tecnologías adoptadas. por tal motivo podemos decir que existe un fuerte impacto de la tecnología sobre la vida. ya que las posibilidades de cambio tecnológico son muchas y el mayor problema de la organización reside en la sugerencia de la alternativa más adecuada un ejemplo básico son: las empresas de publicidad y relaciones públicas.Tecnología flexible y producto concreto: La organización puede ejecutar cambios y adaptar las máquinas y equipos. la racionalidad técnica. ya que la flexibilidad de la organización para cambiar de un producto a otro con relativa rapidez tiende a decrecer a medida que un tecnología se vuelve más especializada EFECTOS DE LA TECNOLOGÍA La influencia de la tecnología sobre la organización y sus miembros es muy grande. podemos decir que: a) la tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y comportamiento organizacional de las empresas. LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES . (instituciones educativas basadas en conocimientos altamente especializados y que ofrecen cursos variados) 3. auditoria. en resumen. crea incentivos en todos los tipos de empresas para que los administradores aumenten cada vez más su eficacia. Tecnología flexible y producto abstracto: Se encuentra en organizaciones con gran adaptabilidad al medio ambiente. las técnicas. La estrategia global se centra en obtener el consenso externo respecto del producto que va ofrecerse en el mercado (consenso de clientes y consenso de empleados). los conocimientos y el personal. las empresas de consultoría administrativa. se volvió sinónimo de la eficiencia.

los puntos de atención. es el nivel localizado en las áreas inferiores de la organización. se establecen los objetivos de la organización y se proyectan las estrategias para alcanzarlos. Su eficacia reside en una toma de decisiones capaz de permitir que la organización aproveche las oportunidades. b) Nivel intermedio También denominado nivel mediador o nivel gerencial: se ubica entre los niveles institucional y operacional para mantener la articulación interna entre dos niveles. En el se encuentran las máquinas y equipos. relacionadas con el volumen y la ubicación de los recursos necesarios para las actividades de la organización. las personas u órganos que transforman en programas de acción las estrategias proyectadas para alcanzar los objetivos empresariales. . las oficinas. cuyo funcionamiento debe corresponder a determinadas rutinas y procedimientos programados dentro de una regularidad y continuidad que asegure la utilización plena de los recursos disponibles y la máxima eficiencia de las operaciones. para lo cual las organizaciones se dividen en niveles los cuales son: a) Nivel institucional o nivel estratégico Corresponde al nivel más elevado de la empresa compuesto por directores. mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes.. los propietarios o accionistas y los altos ejecutivos. el principal objetivo de este nivel es el ambiente que rodea la organización. las líneas de montaje.Dentro de la teoría contingencial. Está relacionado con los problemas derivados de la ejecución cotidiana y eficiente de las tareas y operaciones de la organización y se orienta casi exclusivamente hacia las exigencias impuestas por la naturaleza de la tarea técnica que debe ejecutarse. es decir. la estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. c) Nivel operacional También denominado nivel técnico o núcleo técnico. supere las restricciones y se ajuste a las contingencias del ambiente. se encarga de la selección y captación de los recursos necesarios. y de la selección y colocación de productos de la empresa en diversos segmentos de mercado. etc. también se relaciona con los materiales que van a procesarse y con la cooperación de numerosos especialistas necesarios para la buena marcha de trabajos. en el se toman decisiones. El nivel operacional está generalmente compuesto por las áreas encargadas de programar y ejecutar las tareas y operaciones básicas de la organización. Corresponde al nivel intermedio administrar el nivel operacional y vigilar las decisiones de los niveles departamentales. Por lo general el nivel intermedio está conformado por la administración media de la empresa. las instalaciones físicas.

La estructura y el comportamiento organizacional óptimos dependen del ambiente externo y de la estructura utilizada. CONCLUSIONES Cada una de las teoría administrativas aquí comentadas presenta un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. 3. Intenta además proporcionar elementos más útiles y prácticos para la administración de las organizaciones complejas. Cada una de ellas refleja los fenómenos históricos. y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las variables. 6. así como los problemas que preocupaban a sus autores. sociales. Cada teoría presenta la solución dentro del enfoque escogido. La visión contingencial ésta orientada a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones específicas. cíclicos y repetitivos y así utilizar de la mejor manera los recursos disponibles. Comente la investigación de Burns y Stalker. Menciona las características de los sistemas orgánicos. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL El enfoque contingencial busca comprender las relaciones que se establecen dentro de los subsistemas y entre ello. rutinas y procedimientos estandarizados. y económicos de su época. Menciona las características de los sistemas mecanicistas. Explique el concepto de contingencia según Skinner. . El enfoque contingencial representa el primer intento serio de responder a la cuestión de cómo interactúan los sistemas con su ambiente. culturales. 8. 4. 2. Cuando un subsistema de una organización se comporta en respuesta a otro sistema o subsistema. Decir que una teoría es más acertada que otra no es correcto. Concepto de diferenciación. ¿Que es contingencia? Explicar los orígenes de la teoría contingencial. 5. se dice que la respuesta fue contingente respecto del ambiente Auto evaluación 1. así como entre la organización y su ambiente. La falta de consonancia entre una organización y su ambiente conduce a la ineficiencia. conforme a las variables seleccionadas dentro o fuera de las organizaciones.Su eficiencia reside en ejecutar las operaciones con base a programas. Comente la investigación de Chandler. 7.

ADMINISTRACION EGIPCIA: Egipto tenía una economía planeada y. 500 años antes de Jesucristo.-PROCESO HISTORICO ACERCA DE LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION. ADMINISTRACION CHINA: El gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de un buen gobierno en China. Al retirarse de la vida pública escribió sobre aspectos políticos y gobierno. Explique la tipología de las tecnologías. Menciona los aspectos básicos de la teoría contingencial. 11. Debido a los medios de comunicación marítimos fluviales. los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden. 15. 13. 14. 10. Definir ambiente. . La idea que prevaleció en el antiguo Estado egipcio durante la IV. y para ella la misma como un todo. A través de varios siglos. 12. incluyendo su criterio sobre varias cosas. Menciona los niveles de las organizaciones. un sistema administrativo bastante amplio. desde magistrado local hasta primer ministro. . así como el uso comunal de la tierra. XI y XVIII dinastías fue que debía haber una severa coordinación de los esfuerzos económicos de toda población. Explique la tipología de los ambientes. 9. con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración pública.9. a pesar de que nunca estuvo satisfecho de los que había aportado con tal fin en los diferentes cargos que desempeñó. el más alto grado de prosperidad. a través de el gran poder del gobierno central. Menciona los efectos de la tecnología. fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pública y colectiva. una rama de la misma escuela. que ha sido clasificado por Weber como "burocrático". Menciona los aspectos de la evaluación crítica de la teoría contingencial. que difería fundamentalmente en aspectos filosóficos más que en principios. 17. Concepto de tecnología. Concepto de integración. a fin de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad. Otros contemporáneos de Confucio se interesaron también en los asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fundó. 16.

Tantas las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno e la región. que acabarán con su poderío a partir del siglo IV de nuestra era. dirigen al ejército y realizan las funciones de jefes de estado. Cada año eligen unos magistrados encargados de gobernar el país: Cuestores (finanzas). la república es instaurada en 509 a. En la cumbre.El sistema de los ptolomeos tuvo gran influencia en la administración de Filadelfia. a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas. dos cónsules ostentan el poder ejecutivo. Fue así como éstos y los pretores recibían una extensión del territorio bajo su tutela. los comicios. que se reúne en unas asambleas. . después de un año de trabajo y pasaban así a tener jurisdicción sobre una provincia. todos los ciudadanos forman el populus romanus. La República y el Imperio. J. irrigación. cultivadores y comerciantes prudentes. La primera época de la República comprendió a Roma como ciudad y la segunda a su transformación en Imperio mundial. puesto que en ella también la agricultura. J. Los ciudadanos van abandonando progresivamente a estos últimos. deben estudiarse también la monarquía y la autocracia militar. De esta manera engrandecen sus territorios e implantan una administración encargada de fomentar su desarrollo. que controla la política interior y dirige la política exterior. Sin embargo. Acceder a estas diferentes funciones. Cuando vino el Imperio. a saber. Cada uno de los pueblos sometidos les suministra un importante contingente de soldados y esclavos.) se organizó una excelente administración de personal público. El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra. dejándolos finalmente desarmados ante las invasiones de los bárbaros. el pastoreo. ADMINISTRACION ROMANA: Después de varios siglos de monarquía. Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. El estudio de estos aspectos se puede dividir en la dos etapas principales por las cuales pasó la evolución romana. Por ultimo. C. constituye el curus honorum. la organización de las instituciones de manera satisfactoria. explotación de minas y canteras. la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. En lo sucesivo. y éste extendió sus dominios. ejercida por soberanos etruscos. la mayor parte de sus tareas. todos los antiguos magistrados componen el senado. ediles (administración). y es justamente este último período el que puede ser de mayor interés de estudio por el ejemplo administrativo que ha dado. y pretones (justicia). una después de otra. bien como cónsules o como pretores. carreteras y acueductos. el sistema consular tuvo que transformarse en el proconsular que trató de lograr una prolongación de la autoridad del cónsul. a la par de las guerras y conquistas. cada día mas numerosos. Pero también les quitará el sentido a la lucha y el esfuerzo. Este sistema subsistirá durante varios siglos y permitirá que los romanos lleven a cabo una obra gigantesca y múltiple en los límites de su inmenso imperio: construcción de incontables monumentos. los romanos manejan con igual ardor la espada que el arado. Conquistadores atrevidos.

Años más tarde. ADMINISTRACION DEMOCRATICA GRIEGA: La administración gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos. y subordinados a ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente a los funcionarios de menor importancia. el sistema de gobierno griego consistió en una asamblea popular denominada la eclesia. Fue así ésa la primera manifestación que tuvo del concepto de gobierno de la mayoría y de que la soberanía del Estado la tiene el pueblo. Najo ellos los Vicario o gobernantes de la diócesis. eliminó los antiguos gobernadores de provincias y estableció un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. en donde siempre hubo una aristocracia. a pesar de que se reconoce que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por equivocadas concepciones entre los derechos y los deberes particulares. En la eclesia se discutían los asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones en las cuales tenían participación todos los ciudadanos. la cual ha servido de pilar fundamental a la concepción del derecho. Ello se subsanó por la disciplina que tuvieron en su organización jurídica. LA ADMINISTRACION EN LA EDAD MEDIA: El feudalismo y los señores feudales . Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos están la era de ampliación que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio. y el democrático si tuvieron una gran transcendencia. al comienzo de la Era Cristiana. puesto que sus estados tuvieron: • • • • Monarquías Aristocracias Tiranías Democracias Con la única excepción de Esparta. y también la reunión de las labores ejecutivas con las judiciales. Mientras la democracia. Fue así como debajo del emperador venían los prefectos pretorianos. en tanto que el período aristocrático. al convertirse el imperio Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. con algunas limitaciones y diferencias. Correspondió a Diocleciano (284-205 después de Jesucristo) reformar la autoridad imperial. La monarquía ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo. y en ella participaban directamente todos los ciudadanos. que duró hasta el siglo y ante de Jesucristo. En la eclesia se encuentran en buena parte las bases de nuestros sistemas democráticos actuales. en el cual residía la autoridad máxima. vino otro cambio de gran importancia.

La Edad Media de Europa se caracterizó básicamente por un sistema político original: el feudalismo. con el objeto de que se protegiese de por vida. El ejecutivo tiene la responsabilidad de aplicarlas. consiste en hacer las leyes. dirigía la policía. Es decir que pasaba de terrateniente a arrendatario. el legislativo. se encarga de la aplicación y de la ejecución de las leyes. y aun en el gobierno democrático griego. su papel de protector se ejercían sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos. de parte de un pequeño terrateniente que continuaba viviendo en ella como precarium. Entre estos últimos. El poder judicial. ejercido por la asamblea de representantes elegidos. porque ella tiene características muy particulares que inclusive en algunos aspectos obedecen a una concepción distinta del patrón clásico. Fue así como apareció el feudalismo bajo el cual los antiguos ciudadanos y habitantes del caído Imperio Romano se agruparon alrededor de personajes importantes en busca de protección. administraba la justicia. Se extendió también la commendación o entrega voluntaria de tierra a algún príncipe poderoso. Montesquie fue la persona que dio a conocer una teoría que estuvo inspirada en las experiencias tenidas en el Imperio Romano y en la Constitución de Inglaterra. También en esta época. el ejecutivo y el judicial ( que él llama también el "ejecutivo de las cosas que dependen del derecho civil"). de John Locke y la estancia de Monstesquieu el Estado tiene tres clases de órganos. El poder ejecutivo el cual es el gobierno. LA ADMINSITRACION EN LA EDAD MODERNA: El más importante. Según su teoría: El legislativo es el que hace las leyes o deroga las existentes. que constituían en ese entonces el elemento esencial de la población. La Edad Media se caracterizó pro las formas descentralizadas de gobierno y como reacción de lo que había sucedido en el Imperio Romano. El señor feudal vivía en su castillo. el cual tenía poderes extraordinarios para fines tributarios de policía dentro de su dominio o saltos. Durante la época medieval hubo una notable evolución de los sistemas organizativos como resultado del debilitamiento del poder central durante los últimos días del Imperio Romano. floreció y se consolidó también la Iglesia Católica y Apostólica Romana. El estudio de su organización ha de interesar a quien se inicia en las disciplinas administrativas. Los reyes sólo disponían de un poder limitado: no eran mas que la cabeza de toda una jerarquía de señores. en ciertos casos. El Ensayo sobre el gobierno civil. que fueron altamente centralizados. Su autoridad y. algunos eran libres. y por otra parte dirimir los conflictos entre los ciudadanos (jurisdicción civil). vinculados entre ellos por lazos de vasallaje. tiene un doble cometido: por una parte castigar las violaciones de la ley cometidas por los individuos el cual es la jurisdicción penal. por último. . (los llanos) y otros dependían directamente del señor (los ciervos). La autoridad pasó al terrateniente. recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda. cualquiera que sea su credo religioso.

y la influencia que tuvieron ciertos procedimientos utilizados en esos lugares sobre algunas prácticas actuales en el campo. se organizaron en municipios y se gobernaron por sí mismas. adquirieron su independencia. lo fundamental de su teoría de la separación funcional se mantiene actualmente como la base formal de la independencia relativa de los tres órganos. Lo más importante es. como si sucede en la administración pública. Dicho proceso administrativo se inició como un hecho obligado cuando dos individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo hacer por sí solo y evolucionó hasta convertirse en un acto previa y cuidadosamente planificado y racional que permite alcanzar los objetivos con los menores esfuerzos posibles y con las mayores satisfacciones para los individuos. A pesar de ello. actúe con unidad. aplicativas o administrativas a la gerencia y las interpretativas o judiciales internas son ejercidas por órganos especiales o en parte por los otros dos cuerpos. de suerte que las determinativas o legislativas de le conceden.El judicial es el poder que castiga los delitos y tiene a su cargo la interpelación de las diferencias entre las personas. El conocimiento de la organización de la Iglesia Católica Apostólica Romana es también muy interesante para conocer la importancia que tiene en administración el adoctrinamiento para la prosecución de un objetivo. de una manera progresiva. en tanto que para los poderes legislativo y ejecutivo podrían ser permanentes "porque no ejercen particularmente contra persona alguna". . no la separación sino la coherencia de sus funciones para que el Estado. por delegación de la asamblea general de accionistas.. Montesquieu tenía una concepción distinta a la que se sustenta hoy día en los países democráticos. cuya importancia no cesaba de aumentar. A partir del siglo XIII. las de responsabilidad limitada. entre ellas de la organización funcional de los poderes del Estado. haya un cierto deslinde de funciones. el sistema feudal se debilitó. sin embargo. sobre los cuáles han de ser las condiciones de selección que deben satisfacer esos tres órganos. El estudio histórico de esa evolución administrativa nos muestra los enfoques que tuvo esta ciencia en Egipto. los reyes lograron imponer. Grecia y Roma. puesto que en ese sector no hay esa división relativa de esas funciones. SINTESIS: Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un proceso iniciado en los mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y adquiriendo sus propios perfiles a través de diferentes épocas y etapas. Esa misma teoría funcionalista ha influido también para que en la empresa privada de cierto tamaño y características. Finalmente.. las ejecutivas. El consideró conveniente que los miembros del Judicial fueran transitorios y salidos "de la masa popular". China. como las sociedades anónimas. Las ciudades. su autoridad y hacerse obedecer por los grandes señores feudales. etc. a la junta directiva. a pesar de que las estructuras y procedimientos puedan no satisfacer todos los principios teóricos administrativos.

Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación. LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN: Muchos académicos y gerentes han descubierto que el análisis de la administración se facilita mediante una organización útil y clara del conocimiento como primer orden de clasificación del conocimiento se han usado las cinco funciones de los gerentes: • • • • • Planeación. Dirección. la mayoría de los autores han adoptado esta estructura u otra similar.Se adquiere un mejor entendimiento de la transformación que tuvo la ciencia de la administración. integración de personal. Como administración. alcancen con eficiencia metas seleccionadas. las personas realizan funciones administrativas de planeación. que postularon ellos y continuaron sus discípulos viene a ser uno de los medios más efectivos para la tecnificación de las industrias nacientes en el presente siglo. esa tecnificación ha influido grandemente también en el desarrollo económico y el mejoramiento de muchos país por su aplicación en el sector público. Sin embargo este enfoque basado en los papeles tiene ciertas limitaciones. . Algunos académicos han organizado el conocimiento administrativo en torno a los papeles de los administradores. Control. se han hecho alguna contribución valiosa ya que este enfoque también se concentra en los que hacen los administradores y son evidencia de planeación. dirección y control. el conocimiento administrativo. dirección y control. La meta de todos los administradores en todos los niveles de corporación. Organización. Esta estructura se ha utilizado y ha sido sometida a prueba desde la primera edición de esta obra en 1955. integración de personal. DEFINICION DE ADMINISTRACION. organización. Integración de personal. La administración se ocupa del rendimiento. La administración se define como el proceso de crear. diseñar y mantener un ambiente en el que las personas. Es necesario ampliar esta definición básica. incluso después de experimentar a veces con otras formas de estructurar el conocimiento. ella viene a consolidarse en la Edad Contemporánea con los valiosos estudios de Woodrow Wilson. Las teorías y experiencias de Fayol y de Taylor marcaron una nueva etapa en la evolución de esa ciencia y la Administración científica. Aunque existen diferentes formas de organizar. • • • • La administración se aplica en todo tipo de corporación. laborar o trabajando en grupos. En realidad. esto implica eficacia y eficiencia. organización.

como también lo son escuelas.Aunque se ponen de relieve las tareas de los Administradores deben operar en el ambiente externo de una empresa. CONCEPTO DE ORGANIZACION La organización es una unidad social coordinada. una empresa no organizada podría tener un solo gerente. Principio de la unidad de objetivos La estructura de una organización es eficaz si le permite al personal contribuir a los objetivos de la empresa. Es la herramienta con la que el administrador esta en posibilidad de ejercer su discrecionalidad y de crear un ambiente para el desempeño individual. La estructura de la organización: autoridad: La autoridad es el adhesivo de la estructura de la organización. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACION. así como en el ambiente interno de los diversos departamentos dentro de una organización. tiendas minoristas. El propósito de la organización: El propósito de la organización es ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia organicional. estatales y federal. los medios mediante los cuales se pueden colocar grupos de actividades bajo el mando de un administrador y se puede fomentar la coordinación de las unidades organicionales. en particular en organizaciones no lucrativas). militares. Principio escolar . Principio del tramo de administración En cada posición administrativa existe un limite al número de personas que pueden manejar con eficacia una persona. Una organización es eficiente si esta estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la empresa con un mínimo de consecuencias o costos no deseados. que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes. hospitales. Causa de la organización: La causa básica de la estructura organicional es la limitación del tramo de la administración. Las personas que supervisan las actividades de otras. iglesias. las empresas productoras y de servicios son organizaciones. unidades. consciente. Principio de la eficiencia organicional. el vínculo que la hace posible. Si no existiera esa limitación. compuesta por dos personas o más. departamentos de policía y los organismos de los gobiernos locales. Según esta definición. pero el número exacto depende de la repercusión de diversas variables subyacentes. Algunos de los principios más útiles de la organización están relacionados con la autoridad. con sus administradores (aunque en ocasiones se les llama gerentes. que son responsables de que las organizaciones alcancen estas metas.

Principio de delegación por resultados esperados La autoridad delega a todos los gerentes individuales debe ser adecuada para asegurar su capacidad de cumplir los resultados esperados. La estructura organicional: actividades departamentalizadas: La organización incluye el diseño de una estructura departamental. ni debe ser menor. El proceso de organización: Los diversos principios de delegación de la autoridad y de la departamentalización son verdades fundamentales del proceso organicional. a través de cuya aplicación los gerentes obtienen un sentido de proporción o una medida del proceso total de la organización. más clara será la responsabilidad para tomar decisiones y más eficaz la comunicación organicional. Principio de la definición fundamental Mientras más clara sea la definición de un puesto o un departamento sobre los resultados esperados. ..Cuanto más clara sea la línea de autoridad desde el puesto administrativo más alto de una empresa cada puesto subordinado. Principio de unidad de mundo Mientras más completas sean las relaciones de dependencia de un solo superior. Se relacionan con fases de los dos aspectos primarios de organizar: la autoridad y los agrupamientos de actividades. menor será el problema de instrucciones opuestas y mayor la sensación de responsabilidad personal por los resultados. las actividades a realizar y la autoridad de organización delega y la comprensión de las relaciones de autoridad e informales con otros puestos. Principio de nivel de autoridad El mantenimiento de la delegación requiere que las decisiones propias de la autoridad de los administradores individuales deben tomarlas ellos en lugar de hacerlas ascender por la estructura de la organización. Existen ortos principios que se refieren al proceso de organizar. la persona responsable podrá contribuir en forma más adecuada al logro de los objetivos de la empresa. Aunque hay varios principios en esta área uno de ellos es de gran importancia. Principio del carácter absoluto de la responsabilidad La responsabilidad por la acciones no puede ser mayor que la implícita en la autoridad delegada.

Principio del equilibrio En toda estructura existe la necesidad del equilibrio aplicación de los principios o técnicas debe estar equilibrada para asegurar eficacia global de la estructura para cumplir los objetivos de la empresa. Los ahorros de la especialización funcional en la departamentalización se deben equilibrar con las ventajas de establecer departamentos responsables de utilidades. tanto si se trata de resistencia al cambio. la organización es una técnica para fomentar el liderazgo. En cada estructura se deben incorporar procedimientos y técnicas para anticipar y reaccionar ante el cambio. El principio del equilibrio es común a todas las áreas de las ciencias y a toda las funciones del administrador. políticos y sociales. Las ineficacias de extensos tramos de administración se deben equilibrar con las ineficacias de largas líneas de comunicación. es importante que la estructura organicional contribuya a crear una situación en la que el administrador pueda dirigir con mayor eficacia. tanto externo como interno. procedimientos demasiado complicados o líneas departamentales demasiado rígidas. semi independientes por el conducto o por territorio. Toda empresa avanza hacia su meta en un ambiente cambiante. Principio de flexibilidad Mientras más increíbles se tomen para otorgar mayor flexibilidad a la estructura de una organización. Las pérdidas ocasionadas por el mando múltiple se deben equilibrar con las ganancias provenientes de la pericia y la uniformidad para delegar la autoridad funcional en los departamentos de "stall" y de servicios. biológicos. se arriesga a ser incapaces de hacer frente a los retos de los cambios económicos. técnicos. . La empresa que sufre de inflexibilidad. Si la asignación de autoridad y los arreglos estructurales crean una situación en la que exista la tendencia a que los jefes de departamentos sean considerados como líderes y en el cual se les ayude en sus tareas de liderazgo la estructuración organicional habrá cumplido una tarea esencial. mejor podrá ésta cumplir con su propósito. Principio de facilitación del liderazgo Puesto que la gerencia depende en alto grado de la calidad del liderazgo de quienes se encuentran en puestos gerenciales. En este sentido. De nuevo resulta evidente que la aplicación de la teoría de la administración depende de la situación específica.

Además se descubrió que ahora los hombres ven a las mujeres mucho más como colegas competentes y al mismo nivel. Este puede ser desalentador en verdad para aquellas mujeres que aspiran a puestos gerenciales de alto nivel. Este criterio era para 1985. Cierta evidencia indica que las mujeres si tienen dificultades para llegar a la cúspide. afortunadamente esta mentalidad ha cambiado.IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACION EN LA VIDA PERSONAL Y OCUPACIONAL DE TODA PERSONA. Sin embargo. pero se puede obtener adicionalmente de ellos a través del desarrollo de un verdadero sistema de identificación entre el individuo. su grupo informal y la organización. En toda organización humana existen jerarquías de lealtades. el cual ella es también una resultante del establecimiento de adecuadas relaciones humanas y de la constitución de un buen espíritu de cuerpo con alta moral y equidad. según el grado de identificación de sus componentes con las unidades administrativas. entre muchos aspectos que debe tener una organización. Por ejemplo. ya sea laboral o casero. Veinte años después. Sin embargo hace 20 años muy pocas personas hubieran esperado el progreso hacia la igualdad que se ha hecho desde 1965. Podría definirse como: la identificación con los objetivos sociales de una empresa o institución y con los individuos y grupo al cual se pertenece. Cerca de la mitad de los hombres y mujeres (y no había una gran diferencia entre ello) pensaban que las mujeres raras veces esperan lograr o incluso ni desean puestos de autoridad. Sólo el 9% de los hombre y el 4% de las mujeres en la encuesta pensaban que la mujer no aspiraba posiciones altas. por ahora podemos concluir que para que una organización tenga buen funcionamiento. En 1965 se hizo una encuesta de los lectores de la revista Harvard Business Review para determinar sus actitudes hacia las mujeres a las organizaciones lucrativas. cuando existen . no hay mujeres camino del puesto de presidente en las 500 corporaciones de la revista Fortune (1985). en 1985. o con otros individuos. es la lealtad dentro de ella. es decir que uno mentalmente debe organizarse muy bien para operar en los trabajos que uno haga en la vida diaria. Sin embargo más del 50% de las personas encuestadas pensaban que las mujeres nunca serían aceptadas por completo en los negocios. La lealtad se logra a través del espíritu de cuerpo. La lealtad no se puede comprar sólo con incentivos económicos. dentro de un marco de moral y equidad. Algunas veces hay también conflictos entre esas lealtades. porque él permite establecer un sentimiento de propósito y de participación colectiva y de reconocimiento y apreciación sobre el esfuerzo que cada uno da para materializar los propósito de la empresa o institución. los resultados mostraron que las actitudes hacia las mujeres en las empresas habían cambiado significativamente. uno mismo tiene que adaptar ciertos fundamentos para lograr la armonía que esta necesita. Ejemplo de ello.

La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas. .. en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos. Para ello emplea como instrumento.. el enfoque de sistemas. puesto que pertenecen a varios y equitativamente la distribuyen entre ellos. sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias. Sin embargo. enmarcadas dentro de las políticas de la misma. 10. toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a las respectivas disciplinas. por sobre la que se pueda tener a otros sectores de la organización formal. pero se presenta entre las personas poco sociables ".discrepancias entre los propósitos de unos y otros. Un primer nivel se presenta en los estratos bajos. a los cuales me referiero en las próximas páginas. La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos: aportes semánticos y aportes metodológicos. biológicas y sociales.-Teoría General de los Sistemas INTRODUCCION La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en años recientes. surgió un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia. El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy. Este tipo de lealtad no es muy común. modelos utilizables y transferibles entre varios continentes científicos. Otro nivel de lealtad es aquel que tienen ciertas personas hacia el organismo como un todo y no a su propio grupo.insensibles a las actividades de su grupo o compañeros de trabajo. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. El tercer grupo es aquel constituido por las personas que desempeñan cargos directivos y que por lo tanto desarrollan su lealtad fuera de un grupo particular. que creen que su progreso personal y fines personales resultan mejor definidos si defienden antes que nada al organismo en vez de al grupo inmediato de trabajo en el cuál se encuentran". La información proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional. como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna. en donde hay generalmente lealtad hacia el propio grupo. que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. pero teniendo como meta primordial de sus actuaciones la lealtad hacia la propia empresa o institución.

Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema. Sistema: Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes. sino mas bien al funcional. procesos y salidas. Podemos enumerarlas en: entradas. que se relacionan formando un todo unitario y complejo. La Teoría de los Sistemas. llegando a formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas. donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico.retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo. ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás.APORTES SEMANTICOS Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas palabras. . Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. pretende introducir una semántica científica de utilización universal. Clasificación extraída de apunte de cátedra. Las entradas pueden ser: . para solucionar estos inconvenientes. .en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el sistema. Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales. . recursos humanos o información. no se refieren al campo físico (objetos). Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas.aleatoria: es decir. De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios. estas se acumulan durante sucesivas especializaciones. al azar.

No obstante. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el administrador. En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación. ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema. Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. presumiendo que a determinados estímulos. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos. En tal caso. Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro. que es cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta). etc. porque esta transformación es demasiado compleja. y bipolar o mutual. servicios e información. las variables funcionaran en cierto sentido. Podemos clasificarlas en : .Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. Sinergia . un producto químico. En tal caso la función de proceso se denomina una "caja negra". repitiéndose este ciclo indefinidamente. un individuo. que es cuando ambos sistemas dependen entre si. alternativamente. como tal puede ser una máquina. Caja Negra: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria. Diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas.Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil. que la procesará para convertirla en otra salida. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o. el propósito para el cual existe el sistema.Proceso: El proceso es lo que transforma una entrada en salida. este proceso se denomina "caja blanca". Relaciones: Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo. una tarea realizada por un miembro de la organización. una computadora. pero sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir. .

Contexto: Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea. Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico. que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar. se trata de una relación mutua de contexto-sistema. d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. b) La determinación del alcance del límite de interés entre el contexto y el sistema.significa "acción combinada". con lo que habrá un límite de interés relacional. se llama límite de interés. para la teoría de los sistemas el término significa algo más que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa de subsistemas semi-independientes. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. influye sobre el contexto. los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del término que describe la unidad. definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. a) Se suele representar como un círculo que encierra al sistema. o sea. el elemento que se aísla para estudiar. Sin embargo. existe un concepto que es común a ambos: el foco de atención. tomados en forma conjunta. Estas relaciones tienen un problema que es su costo. .Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razón de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Clasificación obtenida de apunte de cátedra. en términos de sistemas. aunque en una menor proporción. Atributos: Los atributos de los sistemas. Ese foco de atención. Es posible que sólo interesen algunas de estas relaciones. y que deja afuera del límite de interés a la parte del contexto que no interesa al analista. . y a su vez el sistema influye. pero que influyen decididamente a éste. Para determinar este límite se considerarían dos etapas por separado: a) La determinación del contexto de interés. el conjunto de objetos exteriores al sistema. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida tal como se lo hace. El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se fije. origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente.

Esta concepción denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que. existen infinitas relaciones. sino aquellas que interesan al análisis. se hace referencia a los subsistemas que lo componen. Variables: . Para aplicar el concepto de rango. Generalmente no se toman todas. Cada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento común o en función de un método lógico de detección. Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor. El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí y su nivel de relación con el sistema mayor. Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían subsistemas del sistema de definición). ya que conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango inferior al del sistema que componen. el cual para los primeros se denomina macrosistema. Refiriéndonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. puesto que sólo será considerado lo que quede dentro de ese límite. Subsistemas: En la misma definición de sistema. Rango: En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definición de rango relativo. en consecuencia.Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco de análisis. ni métodos análogos a riesgo de cometer evidentes falacias metodológicas y científicas. Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos. o aquellas que probabilísticamente presentan las mejores características de predicción científica. determinado con un límite de interés. cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo. Esto produciría una jerarquización de las distintas estructuras en función de su grado de complejidad. el foco de atención debe utilizarse en forma alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango. no pueden aplicarse los mismos modelos. Entre el sistema y el contexto.

La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada. Retroalimentación: La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el contexto. que son las variables que activan a las demás y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. por lo contrario. a cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema. Homeostasis y entropía: . Operadores: Otro comportamiento es el de operador. vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. según el proceso y las características del mismo. de esta forma al no haber entradas malas en el sistema. ya que sólo permanece inactiva o estática frente a una situación determinada. donde dicho control se realiza a la entrada del sistema. interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. sino que también son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen también influencia sobre los operadores. asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean. Se puede decir que estas variables actúan como líderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las demás variables. Dado que dicho proceso es dinámico. Feed-forward o alimentación delantera: Es una forma de control de los sistemas.Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción. de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas. Parámetro: Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro. que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica. Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el mismo comportamiento sino que. Cabe aquí una aclaración: las restantes variables no solamente son influidas por los operadores. no quiere decir que la variable es estática ni mucho menos. suele denominarse como variable.

un proceso de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente. Centralización y descentralización: . Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales. la entropía puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. Los sistemas altamente homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones. para evitar su desaparición a través del tiempo. es decir. Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan son sistemas altamente permeables. La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Permeabilidad: La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión. reelaboración y cambio permanente. Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él. Integración e independencia: Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema mismo. ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución. Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados. se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será mas o menos abierto. no afecta a otros sistemas. En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica.La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Asimismo. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo.

Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio. Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla. pero son más lentos en su adaptación al contexto. Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de comando y decisión está formado por varios subsistemas. y estos dependen para su activación del primero. sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar en dicho caso. Por el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y métodos de coordinación y de control más elaborados y complejos. . energía e información. Armonía: Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad). ya que por sí solos no son capaces de generar ningún proceso. requieren menos recursos. un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. En dicho caso el sistema no es tan dependiente. son más sumisos. Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los descentralizados. Adaptabilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo.Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás. Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales.

Optimización y sub-optimización: Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos. mecanismo de control o sistema cibernético. comportamiento teleológico y su autoconciencia. Exito: El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos.Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura. genético-social. proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estático cuando el medio también lo es. Sexto nivel. . 6. Segundo nivel. APORTES METODOLOGICOS Jerarquía de los sistemas Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos: 1. Suboptimización en cambio es el proceso inverso. sistema dinámico simple. sistema animal. Cuarto nivel. en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros más importantes. 4. 3. Quinto nivel. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. 2. "sistema abierto" o autoestructurado. La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumple con los objetivos propuestos para el mismo. de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que el mismo pueda alcanzar los objetivos determinados. Está caracterizado por las plantas. Primer nivel. se presenta cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes. Puede de considerarse nivel de célula. Se puede denominar reloj de trabajo. Considera movimientos necesarios y predeterminados. Se caracteriza por su creciente movilidad. Tercer nivel. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. estructura estática. 5.

y considera el contenido y significado de mensajes. si bien intrínsecamente son diferentes. 8. música. Octavo nivel. sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel. considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos. Buckley. y permitir una correspondencia biunívoca entre las distintas ciencias. poesía y la compleja gama de emociones humanas. Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8. la transcripción de imágenes en registros históricos. en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento. a los que denomina modelo de equilibrio. la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos que. categoriza a los modelos existentes en dos tipos: a) aquellos de extracción y origen mecánico. los ineludibles y desconocidos. sutiles simbolizaciones artísticas. una aproximación metodológica. es decir. Completan los niveles de clasificación: estos son los últimos y absolutos. los cuales también presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones. sistema humano. Teoría analógica o modelo de isomorfismo sistémico: Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas ciencias. Noveno nivel. sistemas trascendentales. Es el nivel del ser individual. Estos elementos son la esencia de la aplicación del modelo de isomorfismo. Esto. . Séptimo nivel. la naturaleza y dimensiones del sistema de valores. se identifican y extraen sus similitudes estructurales. exige un análisis iterativo que responde a la idea de modularidad que la teoría de los sistemas desarrolla en sus contenidos. Se pretende por comparaciones sucesivas. critica y logra la demolición de los modelos existentes tanto dentro de la sociología como dentro de la administración.7. que se repite en forma permanente. La detección de estos fenómenos permite el armado de modelos de aplicación para distintas áreas de las ciencias. 9. Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas. a la vez que facilitar la identificación de los elementos equivalentes o comunes. Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo: Este modelo implica por asociación la aplicación previa del modelo del rango.

dinámica de grupos y los sistemas de influencia. en suma es su razón de supervivencia. es decir que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente transformación estructural. incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos. También puede ser definida como un sistema social. Este proceso de transformación estructural permanente.. las relaciones del status y del papel. Los modelos homeostáticos son aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organización dado relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo.el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se caracterizan por perder organización al desplazarse hacia un punto de equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mínimo dentro de perturbaciones relativamente estrechas. los sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfogénicas. c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación. desarrolla planes de integración. estrategia y operación.b) aquellos de extracción y origen biológico. a los que llama modelos organísmicos u homeostáticos. El modelo procesal o de sistema complejo adaptativo se aplica a los sistemas caracterizados por la elaboración o la evolución de la organización. integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente. constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se conserven en forma activa y eficiente. Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio. mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. Subsistemas que forman la Empresa: a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción. Y dice: ".. . LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. como veremos se benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de hecho dependen de estas". desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas.

los archivos. . objetivo y trayectoria. aprobado el diseño global pasamos al siguiente paso. Si un sistema es eficaz pero no eficiente el analista deberá cambiar los métodos del sistema. El diseño global debe ser presentado para su aprobación. Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos con una relación costo beneficio positiva.. Definición de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas. Implementación: la implementación del sistema diseñado significa llevar a la práctica al mismo. Formulación del plan de trabajo: el analista fija los límites de interés del estudio a realizar. 3. los recursos materiales y humanos que necesitará. hace un cálculo de costos y enumera los procedimientos. 4.S. se ubica en cuanto a su origen. el tiempo que insumirá el trabajo y el costo del mismo. la metodología a seguir. 6.G. como así también toda la información que hace al límite de interés. Diagnóstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio. 1. si un sistema no es eficaz el analista deberá cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista sólo podrá optimizarlo. Relevamiento: el analista recopila toda la información referida al sistema en estudio. c) En paralelo. PARA EL ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS Desde el punto de vista de la administración está compuesta de las siguientes etapas: a) Análisis de situación: es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema. b) En fases. 5. Diseño: el analista diseña el nuevo sistema. a) Global. las entradas del sistema. 2.METODOLOGIA DE APLICACION DE LA T. b) Diseño detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el diseño global y formula la estructura de organización la cual se aplicara sobre dichos procedimientos. esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas. Esta etapa se conoce como propuesta de servicio y a partir de su aprobación se continúa con la metodología. a) Diseño global: en el determina la salida.

Las tres formas básicas de implementar el método de control son: 1. es que únicamente se informa a quién toma las decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de modo significativo que los planes. Método de control: Es una alternativa para reducir la cantidad de información recibida por quienes toman decisiones.Reporte de variación: esta forma de variación requiere que los datos que representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los hechos planeados.Decisiones Programadas: otra aplicación de sistema de control implica el desarrollo y la implantación de decisiones programadas. Una parte apreciable de las decisiones de carácter técnico y una parte pequeña de las decisiones tácticas abarcan decisiones repetitivas y rutinarias. Diseñando el sistema de información de manera que ejecute esas .7. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar el problema. con el fin de determinar la diferencia.. que entrega la energía necesaria para cualquier tipo de actividad. La variación se controla luego con el valor de control. 2. se logra llevar a cabo las acciones correctivas. Una de sus características es que sus elementos deben ser lo suficientemente sensitivas y rápidas como para satisfacer los requisitos para cada función del control. que es el elemento que se desea controlar.. c) Los medios motores a través de los cuales se pueden desarrollar las acciones correctivas. Elementos básicos: a) Una variable. b) Los mecanismos sensores que son sencillos para medir las variaciones a los cambios de la variable. para determinar si el hecho se debe o no informar. para que tomen las medidas necesarias. sin dejar de aumentar su contenido informativo. d) Fuente de energía. e) La retroalimentación que a través de la comunicación del estado de la variable por los sensores. EL SISTEMA DE CONTROL Concepto: Un sistema de control estudia la conducta del sistema con el fin de regularla de un modo conveniente para su supervivencia. El resultado del procedimiento.

11. planificación. coordinación y dirección son los restante) los cuales son muy difíciles de separar con respecto al de control. De ello se desprende todo el proceso administrativo. ante las cuales se contrastan y evalúan acciones. las empresas.. Las notificaciones automáticas se hacen en algunos criterios predeterminados. 3. a las empresas. La Argentina es parte del MERCOSUR y de la globalización lo que genera un importante cambio para sus empresas y un nuevo reto que afrontar.decisiones de rutina. y cuales son las oportunidades y amenazas que generan. El Sistema de Control en las Organizaciones: El control es uno de los cinco subsistemas corporativos (organización. para luego analizar a la asociación como una alternativa de las empresas para afrontar la amenazas y aprovechar las oportunidades generadas por este cambio a nivel mundial. cuando sea preciso y en el momento determinado.Notificación automática: en este caso. El comercio mundial a generado el fenómeno de la globalización y el MERCOSUR a sido una alternativa para afrontar los mercados que este fenómeno a generado.la Globalización . Es necesario ver al control para determinar si las asignaciones y las relaciones en la organización están siendo cumplimentadas tal como se las había previsto. Si se procura que el sistema vigile las órdenes pendientes y se programa las decisiones de cuáles pedidos necesitan mayor atención. la relación entre la planificación y el control es muy estrecha ya que el directivo fija el objetivo y además normas. el MERCOSUR. metiéndose en temas cada vez mas específicos . se logrará un significativo ahorro de tiempo y esfuerzo. pero solo quienes toman las decisiones deben decir si es necesario o no emprender alguna acción. la Argentina y. ¨ . el analista proporciona a los administradores más tiempo para dedicarse a otras decisiones menos estructuradas.-Globalización Globalización . en el cual todos los subsistemas están ligados intrincadamente. el sistema como tal. no toma decisiones pero como vigila el flujo general de información puede proporcionar datos.MERCOSUR: Estrategias para PyMES Prólogo ¨ Este trabajo intenta describir a partir de un tema general como lo es comercio mundial. debe considerarse como un movimiento circular.como afectan los cambios.

Oportunidades de las empresas. Intercambio Comercial según zonas económicas. Oportunidades de la Globalización. Modalidades de asociatividad. La Globalización El papel del mercado. Amenazas del MERCOSUR. La Asociación como estrategia de fortalecimiento de las Empresas ante la Globalización Condiciones para la Viabilidad de la asociatividad. El MERCOSUR Oportunidades del MERCOSUR. Ventajas y desventajas de la producción Argentina. Indice Capítulo I 1 II 1 2 3 4 III 1 2 IV 1 2 3 4 V 1 2 3 VI 1 2 2. Las Empresas Frente a la Globalización El accionar de las corporaciones.1 El Comercio Mundial Integración económica y crecimiento. Página 4 4 6 6 7 7 8 9 10 11 12 12 12 12 13 14 15 15 16 17 17 18 18 . Importaciones.Este trabajo intentara además insertar al lector en la importancia de la globalización y mostrarle como puede afectar a las empresas si no toman conciencia de los cambios que la globalización aportar al macroambiente de éstas. Amenazas de la Globalización. Amenazas de las empresas. Introducción Oportunidades y Amenazas. La asociatividad a través de las fases del proceso empresarial. Argentina en la Globalización Exportaciones.

son más optimistas. Indice del volumen de las exportaciones mundiales de mercancías (1984-1994) 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 Total Agrp Extra Man 73 75 78 83 89 95 100 104 108 112 1994 123 91 90 89 94 96 99 100 105 110 111 119 80 79 86 88 93 97 100 102 106 108 116 89 72 75 80 87 94 100 104 108 112 124 Agrp: productos agropecuarios. las tasas de crecimiento del comercio han sido sistemáticamente más elevadas que las del producto. todavía muy elevada. a lo largo del período de posguerra. y cerca de las tasas de crecimiento de la década del sesenta. Aunque se suponía que el ritmo de crecimiento fuera a disminuir en 1995. debiendo la tasa situarse entre un 7% y un 8%. Extra: industrias extractivas. Integración económica y crecimiento El volumen del comercio mundial de bienes ha crecido a tasas positivas. Base: 1990=100 Fuente: OMC (1995). situándose entre un 9% y un 10%. Para 1996. En realidad la tasa de crecimiento se mantuvo elevada.2 2.2.3 La asociatividad para las funciones básicas de una empresa. Las combinaciones de las diferentes modalidades de asociatividad. Asimismo. Ese crecimiento es explicado por la dinámica de los flujos de manufacturas y de los productos agropecuarios. 20 20 ¨ El Comercio Mundial Los datos para el comercio son espectaculares: la Organización Mundial del Comercio (OMC) estima que. Este resultado ha sido interpretado como una evidencia de la creciente interpenetración entre economías. y dos veces superior a la de 1993. Man: manufacturas. la proporción de las exportaciones de bienes en el producto mundial aumentó del . el volumen de las exportaciones mundiales de mercancías creció un 9. De acuerdo con el Banco Mundial. exceptuándose los años de crisis (1981-1982). Ginebra. en 1994. la misma fuente prevé una disminución. Si las previsiones se cumplen. la cual es. El Comercio Internacional. desde 1976. con el consecuente crecimiento de la proporción de las exportaciones e importaciones en el conjunto de las actividades económicas de las naciones. las estimativas preliminares de las Naciones Unidas. el volumen de las exportaciones mundiales habrá crecido en cuatro años (1992-1996) tanto o más que en los ocho años anteriores (1984-1991) . Organización Mundial del Comercio.5% (la tasa de aumento anual más elevada.

con el propósito de desreglamentar y liberalizar la mayoría de los mercados de productos y factores.6 1986-90 6.65% a casi 4%. en 1980.9 0.9 1.7 a un 22%. a un 18% actual.1 3. Estas cifras son ilustrativas de la integración internacional por vía del comercio de bienes y servicios y de flujos de capital.7 1. determinada en gran medida por una creciente internacionalización de las estrategias de producción y distribución de las empresas.2 0. La Globalización La "globalización": algunos indicadores Producción Comercio Comercio Inversión . resultando en una proporción creciente de las exportaciones de bienes y servicios en el producto mundial: del 12.4 2. Este proceso conocido por globalización ha demandado profundas transformaciones en las políticas nacionales de la totalidad de los gobiernos.7 3.0 -1.1 2.8 5.0 3.0 1991-93 3. Los gobiernos de todos los países tienen que enfrentar los desafíos propuestos por la rápida interconexión de los mercados. las condiciones del contexto internacional para la década 1994-2004 son excelentes para la continua integración de los países en desarrollo en la economía mundial.8 19972004 6.1 2.7 3.3 2. mientras que la de servicios no factoriales pasó del 1.2 5.0 4.3 2.2 1.7 2. para los mismos años.5 0. permitida y alentada por cambios tecnológicos continuos en los transportes y las comunicaciones.7 4.11%.8 1.6 1994-96 7. y para impedir que la «porosidad» de los mercados proponga problemas adicionales para la definición de estrategias de desarrollo.2 Según el estudio del Banco Mundial. Integración y Crecimiento de la Economía Mundial (tasas anuales de crecimiento) 1971-85 Comercio Mundial Producto Mundial Velocidad de Integración OCDE Asia del Este América Latina/Caribe 3.8 9. esforzándose por mantener la confianza de los inversionistas domésticos y extranjeros en las instituciones locales.8 3.7 2.

1 119.0 192. Esta reducción de la «distancia económica» ha permitido aprovechar las oportunidades de arbitraje existentes en los mercados de bienes.mundial 1983=100 mundial total 1983=100 mundial de manufacturas 1983=100 extranjera directa mundial 1983=100 100. la globalización tiene su impulso básico en el progreso técnico y.3 1990 123.8 197. disminuyendo la importancia de la geografía y la efectividad de las barreras de política.8 102.3 237.8 1987 118.0 367.4 470.4 223. servicios y factores. la transmisión universal e instantánea de las informaciones.5 1993 131. pero la aceleración del fenómeno es precisamente la característica de este fin de siglo.5 1991 125. CARACTERISTICAS MERCADOS O ATRIBUTOS Información Alta Movilidad .0 100. las innovaciones financieras y el progreso alcanzado en la transmisión de la información hacen que se establezca un mercado financiero mundial que funciona en tiempo real.6 493.2 1985 111.0 1983 103.5 216. servicios. El proceso se acelera por la conjunción de diversos aspectos: • El fin de los controles de cambio. triunfo (por lo menos parcial) de la alianza entre la democracia y el mercado.3 176. dinero.5 244.7 1994 Fuente: Gundlach y Nunnenkamp (1996) 100. • En la esfera política.8 157.5 106. personas e información.0 102. en la capacidad de éste para reducir el costo de mover bienes.0 1988 122.0 392. particularmente.5 212.0 192. El proceso comenzó hace ya algún tiempo.9 396.8 105.8 125.8 137. • En el campo de la información.7 468. • La organización de grandes empresas conforme a estructuras de redes mundiales que ignoran cada vez más las fronteras nacionales.7 153.1 100.5 298.9 460.3 1989 125.4 1986 113.3 117.1 1992 127.4 246.5 170.0 116.8 1984 107.6 188.0 213.7 El papel del mercado Como fenómeno de mercado.

la mundialización es portadora de oportunidades y riesgos. de marginamiento y de limitación de las oportunidades. productividad. este fenómeno ofrece posibilidades extraordinarias de progreso en términos de organización. mejor equilibrado y más propicio para el desarrollo de los países pobres. En suma. de inestabilidad de las condiciones económicas. como todos los grandes fenómenos de la historia. mejora del nivel de vida y acercamiento entre los hombres. Oportunidades de la Globalización Las oportunidades están allí. eficacia. En efecto. puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial un crecimiento más fuerte. difusión de los conocimientos.Capital de cartera Tecnología Bienes Capital humano desde los países pobres Inversión en plantas Capital gerencial Principios de regulación y manejo de las empresas Capital humano de nivel medio Principios regulatorios y esquemas organizacionales básicos Infraestructura Principios profundos y consideraciones de soberanía Muy móvil Semi-móvil Casi inmóvil Inmóvil Introducción oportunidades y amenazas La experiencia para muchos es más bien la de una jungla hostil. . En condiciones apropiadas.

Los flujos de información. servicios.saltan a la vista. Este hecho ha ampliado las oportunidades para que economías individuales participen más activamente de las redes internacionales de producción administradas por las grandes compañías multinacionales. . sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas empresarias y societales y contribuye a la desarticulación de los oligopolios establecidos. capitales y. Dos de sus elementos concomitantes son la presión demográfica y las presiones migratorias masivas. condenado a una mayor precariedad y a remuneraciones más débiles».El proceso de «globalización» plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados que anteriormente se hallaban más fragmentados. de que se multipliquen las prácticas económicas ilegales y de que estallen crisis financieras. La más reciente. Agreguemos a este panorama el peligro de que se exacerben los conflictos comerciales. «Las fuerzas centrífugas de la economía global destruyen los lazos de solidaridad entre los ciudadanos. constituyen los mercados donde más han mejorado las condiciones de acceso para economías con menor capacidad relativa de generación endógena. de manera bastante desigual. permitiendo la participación de un mayor número de localizaciones geográficas según las ventajas que cada una aporta a la cadena de valor agregado. por consiguiente. Todo transcurre como si de alguna manera la globalización estuviera aún deshabitada. El proceso de «globalización» también crea nuevas oportunidades en tanto incrementa la competencia. la economía mundial se ha visto sacudida por el peso del endeudamiento excesivo. Sus peligros particularmente sociales. particularmente a quienes detentan un empleo de producción o de servicio de carácter personal. las condiciones para aprovechar estas oportunidades está heterogéneamente distribuidas entre países. a los hombres. Un aspecto central. enriquecen aún más a los mejor calificados a la vez que condenan a los demás al empeoramiento de su nivel de vida. Sin embargo. Este riesgo de marginamiento de los más pobres se ve aumentado por el hecho de que los países más avanzados tienden a concentrar la asistencia para el desarrollo en los países pobres que menos manifiestan una voluntad de movilizar todos sus recursos para salir adelante por sí mismos. tecnología y capital de cartera han sido los que más han incrementado su movilidad y. la crisis mexicana de 1995 puso en evidencia los riesgos financieros de la globalización. reside en identificar los atributos que mejoran dicha capacidad y permiten revertir los aspectos negativos heredados de comportamientos pasados. por lo menos en tres ocasiones en los últimos diez años. Bastaría con recordar que. Amenazas de la Globalización Un hecho salta a la vista: la heterogeneidad de un fenómeno que se aplica a los bienes. por consiguiente. La notable reducción de los costos del transporte y las comunicaciones ha facilitado la división del proceso productivo. la fluctuación de los tipos de cambio y las olas especulativas.

9 8.5 2.8 totales Exportaciones al 3.1 71. que junto con la liberalización de lo esencial del intercambio mutuo. el MERCOSUR comenzó una nueva fase de su proceso de integración. fob) 80 MERCOSUR Exportaciones 29.El MERCOSUR El Tratado de Asunción.2 8. tanto el arancel externo común como el programa de liberalización están aún sujetos a excepciones.0 35.5 33.1 5.3 22.4 1.1 44. Sin embargo. MERCOSUR: EXPORTACIONES TOTALES Y POR ESQUEMAS SUBREGIONALES DE INTEGRACION (Miles de millones de dólares.5 46. Brasil.6 2.0 exportaciones intra MERCOSUR Fuente: CEPAL.dio inicio a un proceso de integración que se ha acelerado en cuanto al alcance de las metas.4 45.0 12.9 3.9 46.1 7. dio lugar a la unión aduanera. mientras que Uruguay y Paraguay no han logrado impulsar mayormente sus exportaciones a los demás socios. Dentro del MERCOSUR se ha desarrollado un eje dinámico de comercio entre Argentina y Brasil.9 11.2 30.9 29. Transporte y Financiamiento. 81 82 83 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95c .0 2.8 4. de todos los países de América del Sur.6 8.5 19. de 1991.0 15.9 5. basado en el Anuario Estadístico de América Latina y el Caribe.5 54.5 34.8 MERCOSUR Porcentaje 11. A partir del primero de enero de 1995. Bolivia. mediante el cual se instituye un mercado común entre Argentina.6 8.2 31.6 7.2 10.1 5.1 14. Venezuela y. División de Comercio Internacional.4 6.4 3.el MERCOSUR. por lo que la unión aduanera funcionará de manera incompleta por algunos años más. se ha profundizado en lo que se refiere al grado de integración pactada y se está ampliando con la perspectiva de participación a corto plazo de Chile.8 2.5 8.0 2. Paraguay y Uruguay . En esa fecha instauró una organización institucional permanente y entró en vigencia el arancel externo común.9 50. más a largo plazo. ediciones 1993 y anteriores.2 62.3 18.

sobre un total de US$82. ésta de proporciones extraordinarias para todos salvo Brasil. 2. lo que representa cerca de 25% de ese total. MERCOSUR cuenta. si se orienta adecuadamente. esta importancia dependerá de la alternativa de orden mundial que llegue a prevalecer. con condiciones más favorables que la Unión Europea. en primer lugar.267 millones por concepto de las exportaciones de MERCOSUR para todo el mundo. 3. MERCOSUR reúne todas las condiciones para formular y ejecutar una política externa común. por un lado. Optimizar la posición relativa de los países de MERCOSUR en la hipótesis de que. en términos objetivos. Proporcionar a los países de MERCOSUR importantes beneficios económicos y políticos.Un análisis más detallado del comercio intrarregional entre los años 1990 y 1994 demuestra. El comercio mutuo se multiplica en tan sólo cuatro años por un factor 2. en vista de que el nivel promedio de . Con dos idiomas que permiten un entendimiento recíproco directo y sin intereses externos conflictivos. Al igual que en el caso de la Unión Europea. De un modesto nivel de intercambio. para el que sin embargo presenta proporciones significativas. Si todo contribuye a facilitar una política externa común por parte de MERCOSUR y nada impide. tendería a producir un beneficio triple: 1.339 millones en 1997.9 . Otros beneficios podrían derivarse de una articulación más estrecha de MERCOSUR con la Unión Europea. el explosivo crecimiento registrado por el comercio al interior del MERCOSUR en el período señalado. la importancia internacional de MERCOSUR depende de la medida en que logre un consenso interno en materia de política exterior. La importancia internacional de MERCOSUR depende. por el otro. A corto y mediano plazos. Oportunidades del MERCOSUR MERCOSUR no es para sus países miembros únicamente un sistema que les proporciona una ampliación de mercado. la adopción de semejante política en las condiciones internacionales discutidas en el presente estudio una política externa común aplicada por MERCOSUR. llegue a constituirse un sistema imperial estadounidense. tanto durante el proceso de formación de este sistema como en el ámbito del sistema multipolar que llegue a constituirse. contrariamente. Contribuir significativamente en la construcción de un orden mundial multipolar. las exportaciones de los miembros hacia otros miembros de MERCOSUR aumentaron a US$20. para tal efecto.sino también un instrumento fundamental de política externa. de la medida en que logre formular una política externa común y ejecutarla satisfactoriamente.

SEGUN ZONAS ECONOMICAS Y PAISES Exportaciones . con las ventajas de ciertos sectores productivos de MERCOSUR compensando a las de los europeos en otros sectores. El déficit comercial global que Brasil acumuló a principios del año y la recesión económica que afectó a Argentina desde la crisis mexicana hicieron que ambos países enfrentaran la necesidad de reducir sus importaciones.el fortalecimiento de la cooperación económica entre los dos sistemas será extremadamente beneficioso para ambos. si llegara a constituirse un orden mundial multipolar. Los flujos comerciales recíprocos. Más a largo plazo. particularmente los que se registran entre Argentina y Brasil. con el objeto ulterior de llegar a una zona de libre comercio que cubriría prácticamente toda la región sudamericana. no sólo a partir del alejamiento parcial del Perú que y dura desde principios de 1992. la contribución de MERCOSUR para ese logro habrá generado condiciones que asegurarán la relevancia de la participación de MERCOSUR en un probable Directorio Mundial futuro. eliminando de este modo el arancel externo común. característica fundamental de MERCOSUR. Han surgido dudas sobre la cohesión interna de la agrupación. por cuanto conducirá a la eliminación de fronteras aduaneras entre todos los países de las Américas.competitividad europea se aproxima al de MERCOSUR . sino también porque Colombia y Venezuela junto con México han constituido el Grupo de los Tres desde el primero de enero de 1995. Amenazas del MERCOSUR El asunto reviste particular importancia y urgencia ante la propuesta de Estados Unidos de constituir a corto plazo un Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA) que incluya a todos los países del continente. La constitución del ALCA implica prácticamente la desaparición del MERCOSUR. Argentina en la Globalización INTERCAMBIO COMERCIAL POR RUBROS. Vale destacar que los cinco países como Grupo Andino han tenido varias ruedas de negociación con el MERCOSUR. recientemente se han visto afectados por la realidad y la política económica de cada uno de esos países.

tienen claras ventajas comparadas con respecto a la producción global. Intercambio Comercial según zonas económicas En el primer cuatrimestre de 1998 las exportaciones argentinas tuvieron como principales destinos el MERCOSUR (32%). el MERCOSUR (25%) y el NAFTA (24%). las manufacturas de origen agropecuario (MOA) y. los sectores con baja intensidad laboral aparecen con una clara ventaja comparada mientras que los sectores de intensidad laboral alta y media muestran claras desventajas. el sector energético. las manufacturas de origen industrial (MOI) muestran un alto nivel de desventajas.En lo referente a las ventas externas del primer cuatrimestre de 1998. los bienes de consumo (14% del total) aumentaron 14% y los vehículos automotores de pasajeros (5% del total) aumentaron 11%. que aumentaron un 13%. Ventajas y desventajas de la producción Argentina En Argentina el sector primario. Esto puede estar relacionado con las caracteristicas asumidas por . Por el contrario las industrias tradicionales evidencian nivelas de ventaja o desventaja relativamente bajos. Las industrias de insumos básicos muestran una desventaja también importante pero claramente decreciente. los combustibles (3% del total) disminuyeron 11%. Por otro lado. La principal fuente de desventaja de las manufacturas de origen industrial la constituyen las industrias nuevas y. Tomando el conjunto de los productos manufacturados (MOI y MOA). la UNION EUROPEA (18%) y el NAFTA (11%). Las principales fuentes de ventajas desarrolladas por Argentina se vinculan con los factores heredados: sus recursos naturales. la capacidad tecnológica y. en menor medida. las economías de escala no constituyen factores de competitividad demasiado presentes. los bienes de capital (29% del total) aumentaron 27%. las piezas y accesorios para bienes de capital (17% del total) se mantuvieron constantes. dentro de ellas. las manufacturas de origen agropecuario (29% del total) decrecieron 11%. que en conjunto disminuyeron un 5%. los productos primarios (32% del total) aumentaron un 4%. Importaciones En relación a las importaciones del primer cuatrimestre de 1998. en relación a igual período del año anterior. más recientemente. mientras que los sectores con baja intensidad en el mismo presentan niveles de desventaja sustancialmente menores. respecto a igual período del año anterior. las de alta y media tecnología. En el total de las importaciones argentinas se destacan como principales proveedores la UNION EUROPEA (27%). El factor aprendizaje. los bienes intermedios (32% del total) subieron 12%. las manufacturas de origen industrial (30% del total) aumentaron 10% y finalmente los combustibles (9% del total) cayeron un 38%. El grueso de las desventajas de las manufacturas de origen industrial se concentra en los sectores con alta intensidad de trabajo calificado.

El proceso tiene sus raíces en cuatro aspectos claves. y la capacidad de las empresas de éstos últimos para absorber esas entradas y participar en la manufactura . La mundialización es la respuesta de las empresas privadas al entorno cambiado y cambiante de los negocios internacionales. Las Empresas frente a la globalización La mundialización es a la vez una oportunidad y una amenaza. y el desarrollo del sector privado incluida la privatización. • El desplazamiento progresivo del poder económico del Norte y el Oeste a los países en desarrollo. cuando se consideran la expansión de las exportaciones. capaces de competir con la mano de obra de calificaciones bajas y medias de las economías industrializadas.las políticas de sustitución de importaciones que no lograron. promover un cambio genuino en los patrones de competitividad (como lo han hecho los piases desarrollados y lo piases de industrialización reciente del sudeste asiático). están quedando rezagados. El accionar de las corporaciones La capacidad de los inversionistas extranjeros para emplazar una mayor parte de sus actividades de agregación de valor en los países en desarrollo. Los países en desarrollo que han participado satisfactoriamente en el proceso de mundialización comparten dos características comunes: • un entorno de políticas conducente a la movilización de las inversiones industriales. • una reserva abundante de trabajadores educados. que han abierto nuevas oportunidades de inversión en la mayoría de los países. concretamente la liberalización de las corrientes de capital y de comercio. • La aceleración del progreso tecnológico que ha cambiado las reglas del juego tanto para las ET como para los países en desarrollo anfitriones y las empresas de estos países. que en parte han sido posibles gracias a la reducción de los costos de transporte provenientes de los adelantos tecnológicos en las industrias de la información y las comunicaciones. • Las nuevas estructuras orgánicas de las empresas. la desregulación de los mercados. a lo largo de dicho proceso. particularmente las IED. como los del Africa subsahariana. Al mismo tiempo. especialmente de Asia. los primeros dos de los cuales son con razón los más importantes: • Los cambios de política en la economía mundial. como resultado y también como causa de la mundialización. La integración con la economía mundial abre el camino para que los países pequeños de bajos ingresos se industrialicen de una manera que no era posible cuando estaban de moda las políticas de industrialización no generadoras de deuda en los decenios de 1960 y 1970. las corrientes de inversiones extranjeras y el crecimiento económico e industrial resulta claro que los países que no han podido integrarse.

ya sea emplazando las actividades de fabricación o montaje fuera del país (inversiones extranjeras directas). lo que da lugar a la aparición de nuevas pautas de integración. acuerdos de franquicia y otros acuerdos que comprenden la producción y la realización de operaciones en países en desarrollo. acuerdos de licencia. contabilidad. Oportunidades de las empresas Las empresas pequeñas obtienen ventajas de la vinculación con empresas transnacionales (ET) por medio de acuerdo de licencia o de franquicia. aumentan las economías de escala y se intensifica la competencia mundial. o subcontratando las operaciones a proveedores extranjeros o participando en empresas mixtas. .orientada hacia las exportaciones. Si bien los datos sobre empresas mixtas y cooperación sin aporte de capital son limitados. Aun los países en desarrollo de bajos ingresos han logrado sumarse al proceso de mundialización. constituyen elementos claves del proceso de mundialización de los países en desarrollo. En este caso. las filiales autónomas o las subsidiarias multinacionales de las ET proveen a los mercados nacionales. acuerdos de subcontratación o hasta alianzas. • La integración sencilla abarca la tercerización de la producción. aunque hasta la fecha el grueso de esta actividades se ha hecho en forma de vinculaciones entre empresas de economías desarrolladas. mejoran las comunicaciones internacionales. De esta forma. finanzas o IyD pueden emplazarse en diferentes países en desarrollo. como las de subcontratación. las actividades de elaboración de datos. • La integración compleja va más allá de la tercerización y la fabricación en otros países para emplazar las actividades de la cadena de agregación de valor en los mercados en que la relación costo -beneficio es mayor. Dado que las empresas de los países en desarrollo tienen poco que ofrecer en términos de tecnología. las alianzas que vinculan a las empresas de la OCDE con las de economías en desarrollo tienden a centrarse en el acceso a los mercados o toman la forma de relaciones que procuran mejorar la eficiencia. especialmente en subsectores como los textiles y las prendas de vestir. con un mayor grado de mundialización. está claro que este es un medio cada vez más utilizado para la cooperación mundial y la transferencia de tecnología. la empresa de la OCDE espera sacar provecho del empleo de mano de obra a un costo relativamente bajo en el país en desarrollo. • Con la liberalización del comercio y las corrientes de capital. • En las estrategias más sencillas. funcionando con un alto grado de autonomía respecto de la compañía matriz y realizando la mayoría de las actividades de agregación de valor dentro del país de que se trate.

Aun las empresas pequeñas se ven enfrentadas a competidores internacionales. La declinación del empleo en la industria manufacturera a medida que las nuevas tecnologías genéricas sustituyen mano de obra por capital. a medida que los propios países en desarrollo más avanzados pasan a ser ellos mismos fuentes de IED hacia el exterior. Los países en desarrollo más avanzados están perdiendo las ventajas competitivas en sectores de índice de mano de obra muy elevado. que se produce porque la industria nacional no puede competir contra las importaciones ni en los mercados de exportación. causados por la pérdida de las ventajas comparativas en la manufactura debida a una actualización tecnológica inadecuada. las perspectivas de integración de las diferentes regiones a la economía mundial varían considerablemente. en los que el proceso de posterior integración estará impulsado por las corrientes de capital. América Latina. Las perspectivas de los principiantes están mejorando. Aunque se proyecta que los países en desarrollo contribuirán aproximadamente un tercio del crecimiento previsto del comercio mundial en el período 1997-2004. La declinación del VAM como parte del PIB. La Asociación como estrategia de fortalecimiento de las empresas ante la Globalización . aun en condiciones de excedentes de mano de obra. que en su mayoría iniciaron una liberalización unilateral a mediados de los años 80. obligándolos a reubicar algunas de sus operaciones de elevado índice de mano de obra en economías de salarios bajos. La elevación de los salarios reales ha erosionado sus ventajas de costos. que obliga a la administración a ascender en la escala tecnológica en busca de una mayor productividad para justificar nuevas inversiones y conservar la competitividad.pero también integrándose en la economía mundial como subcontratistas o mediante otras formas de participación sin aporte de capital. Se ha dicho que la era de la mundialización ofrece oportunidades sin precedentes a los países en desarrollo. o al cierre de industrias de sustitución de importaciones que no pueden competir en condiciones de economía abierta. Amenazas de las empresas La mundialización ha modificado la naturaleza y la pauta de la industrialización. El rápido aumento de los salarios. Europa oriental y central y el Asia central están clasificadas como integradores contingentes. principalmente en los conglomerados regionales de Asia. A medida que aumentan los salarios y los ingresos por habitante y que se estrechan los mercados laborales. pese a las ventajas comparativas de una mano de obra abundante. Un desplazamiento hacia una mayor dependencia de la producción primaria y algunos servicios (turismo). mientras que las cuotas impuestas por los países industrializados limitan su acceso a los mercados. estos países en desarrollo se desplazan hacia actividades de mayor valor agregado y reubican sus operaciones de elevado índice de mano de obra en economías de ingresos más bajos.

La ausencia de un entorno institucional que estimule y soporte la existencia de mecanismos de cooperación. entre otros. comercialización. abriendo oportunidades pero también significando amenazas para las PYMEs . La asociatividad se puede establecer para múltiples propósitos desde el financiamiento hasta la investigación conjunta de determinado problema y. Los objetivos comunes pueden ser coyunturales. su viabilidad está restringida básicamente por los siguientes factores: 1. La confusión del término con otros tipos de estrategias individuales y colectivas. en donde cada empresa participante. servicio post-venta .El término asociación surge como uno de los mecanismos de cooperación entre las empresas pequeñas y medianas que están enfrentando un proceso de globalización de las economías nacionales. . La necesidad de diseñar y adelantar estrategias colectivas pasa a ser no solamente una posibilidad de desarrollar ventajas competitivas individuales y conjuntas sino que puede llegar a constituir un requisito básico de sobrevivencia para las PYMEs. 3. El prevaleciente sesgo anticompetitivo de las relaciones inter-empresas . Una distinción adicional de la asociatividad es el carácter amplio de actividades de cooperación que puede abarcar. Condiciones para la viabilidad de la asociatividad A pesar de las amplias bondades que el mecanismo de asociatividad promete para el sector de la PYME. abarcar las diferentes etapas de los procesos básicos de las empresas. no hay limitación del ámbito de la cooperación en la asociatividad. Es mecanismo de cooperación entre empresas pequeñas y medianas. 2. a saber. En principio. al mismo tiempo. La falta de una cultura de cooperación entre empresas. Incluso alguna de las estrategias individuales tendrán éxito en la medida que ellas sean complementadas con estrategias colectivas. decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la búsqueda de un objetivo común. manteniendo su independencia jurídica y autonomía gerencial. tales como la adquisición de un volumen de materia prima. o generar una relación más estable en el tiempo como puede ser la investigación y desarrollo de tecnologías para el beneficio común o el acceso a un financiamiento que requiere garantías que son cubiertas proporcionalmente por parte de cada uno de los participantes. 4. las cuales además de verse presionadas a cambiar sus paradigmas gerenciales requieren diseñar nuevos mecanismos de interrelación con el entorno. La globalización económica está redefiniendo los procesos de manufactura al localizar las fábricas en diferentes partes del mundo. diseño. manufactura.

En relación a cada una de las funciones básicas que existen• en cualquier empresa: financiamiento. a. la cooperación entre firmas ha recibido un impulso solo en los últimos años. La asociatividad a través de las fases del proceso empresarial Independientemente del tamaño y naturaleza de las empresas en todas ellas se lleva a cabo un proceso que tiene por objeto la creación de valor y que abarca tres fases. también es cierto que muchas . fundamentalmente a través de las alianzas estratégicas. Modalidades de asociatividad: características Los diferentes tipos de asociatividad pueden agruparse atendiendo a distintos criterios: En función de las diferentes fases del proceso empresarial:• del diseño a la comercialización. etc. A nivel de la empresa es necesario que la dirección de la misma adopte la cultura de la cooperación competitiva y busque en consecuencia sus aliados más importantes: otras empresas con necesidades similares de cooperación. recursos humanos. La asociatividad tiende a confundirse como una asociación de empresas que enfrentan problemas comunes y que requieren asociarse para presionar ante otra empresa o instancia gubernamental para una solución.5. Otra restricción para materializar acuerdos de cooperación como el de la asociatividad. deriva de las políticas macroeconómicas de los países que restringen negativamente la competitividad a través de protecciones arancelarias o subsidios indiscriminados e ineficientes . Como se ha señalado anteriormente. En la fase I de diseño del producto/servicio Aun cuando es generalmente aceptado que una de las ventajas competitivas de las empresas pequeñas es su capacidad de innovación y la sobrevivencia de muchas de ellas dependen del manejo exclusivo de esta habilidad. La inicial comprende la investigación y desarrollo y el diseño de los productos o servicios que la empresa desea producir. aprovisionamiento. I. Para enfrentar las restricciones a la viabilida de la asociatividad y garantizar el éxito de la misma se requieren diferentes acciones por parte de los actores que están envueltos directa e indirectamente en el proceso. servicios. La falta de difusión de las experiencias que pueden ser tipificadas como práctica de asociatividad. En la fase siguiente se cumplen todas las actividades referentes a la producción de los bienes y servicios de la empresa y la última consiste en la comercialización de los productos.

2. lograda por todos los participantes. En la fase II de producción Durante las fases de producción de los bienes y servicios se pueden establecer dos tipos de oportunidades para la asociatividad: una alrededor del producto y otra sobre el proceso. b. 1. remodelaciones y pequeñas ampliaciones. . La asociatividad se puede dar en torno a los servicios básicos que generalmente se necesitan en todas las plantas como son los de mantenimiento. • En el proceso productivo: también existen diferentes tipo de asociatividad que se pueden enumerar siguiendo la corriente de ingreso. con la misma figura organizativa o con otra distinta. Una forma organizativa que puede adoptar la asociatividad en esta fase puede ser la contratación conjunta de los servicios a una empresa que se dedique a la explotación de los mismos. En este tipo de asociatividad las ventajas de la consecución de la economía de escala virtual. sin que ninguna de ellas realice ampliaciones de sus respectivas capacidades de producción. Componentes: la asociatividad puede permitir la elaboración conjunta de algunos componentes que individualmente las empresas no lo puedan fabricar por diversas razones. conversión y salida de los materiales en cualquier proceso productivo. • En relación al producto: las posibilidades de asociatividad abarcan dos dimensiones: los componentes (piezas o partes integrantes del producto final) y los volúmenes de producción.innovaciones no llegan a materializarse en productos por la falta de recursos para la manufactura o por la dificultad para patentarlas. El ingreso: la asociatividad puede darse para la adquisición de materias primas. paradas de planta. inspecciones especiales. desarrollo y diseño puede permitir la explotación colectiva de oportunidades y habilidades de las empresas individuales. otras actividades relacionadas con el ingreso de la materia prima a los procesos productivos. La dimensión volumen: es el caso típico de integración virtual de las diferentes capacidades de producción. 1. 2. La asociatividad para la producción en escala de los productos diseñados a partir de innovaciones de las empresas participantes es una estrategia colectiva que puede dar excelentes resultados en el sector PYME. incluso la contratación puede llegar a realizarse con instituciones académicas. La asociatividad en la fase de investigación. e incluso incorporar a este mecanismo.

• II. La parte final del proceso productivo: existen oportunidades para la asociatividad empresarial en actividades como la inspección final de productos. puede dar un soporte para la creación de diferentes formas de asociatividad. c.• El servicio post-venta. . aportando cada compañía una cuota parte de la fianza en forma proporcional al beneficio recibido. La asociatividad para las funciones básicas de una empresa Independientemente del número de fases del proceso empresarial en las cuales la empresa esté involucrada. la acción de los gobiernos. específicamente.• El transporte de los productos. las empresas deben constituir formalmente una empresa que es la que asume la responsabilidad jurídica ante el organismo financiero. particularmente cuando se requieran ensayos y pruebas especiales que demanden equipos especializados y costosos.• En la investigación de mercados.• Los despachos o entregas de productos. siempre será necesario adelantar al menos seis funciones básicas: a. Para acceder al crédito.3. En la comercialización las actividades que pueden ser sometidas a procesos de asociatividad son: La recepción de los pedidos o las solicitudes. Para el financiamiento Varias empresas constituyen una misma fianza o garantía ante el organismo financiero respectivo. También en esta etapa es en donde factores institucionales. En la fase III de comercialización Es en la última fase del proceso empresarial en donde las PYMEs acusan sus mayores debilidades y en consecuencia en donde están presenten las prioridades para la cooperación.

En particular.las empresas pequeñas y medianas adolecen de una capacidad de gestión para sus recursos humanos. Ello puede requerir de la organización establecida la creación de unidades especializadas en la evaluación de proyectos de inversión. mantenimiento. Las empresas pequeñas generalmente no pueden acceder a muchos servicios individualmente por lo que la asociatividad pudiera ser una opción beneficiosa. c. . A diferencia de las empresas grandes. la asociatividad para el financiamiento requiere de un alto grado de formalización jurídica lo que hace aumentar los costos de la cooperación. la asociatividad para solventar la misma debe ser cuidadosamente instrumentada y mantenerla lo más simplificada que sea posible a objeto de abaratar los costos.Dadas las fuertes regulaciones existentes en el sistema financiero en la inmensa mayoría de los países. e incluso obtener descuentos que de una manera individual no conseguirían. b. También la asociatividad para el aprovisionamiento puede ser empleada para la adquisición de equipos e incluso para la contratación de licencias tecnológicas y otros activos fijos e intangibles requeridos por las empresas. ensayos. Otra opción para buscar beneficios en la asociatividad para el financiamiento reside en la rigurosa selección y evaluación de los proyectos de las empresas a ser financiados. inspecciones. La asociatividad puede ser un adecuado mecanismo para la superación colectiva de carencias individuales en el área de los recursos humanos. adiestramientos. Para el aprovisionamiento Una de las oportunidades de aplicar la asociatividad con mayor viabilidad jurídica y financiera es para el aprovisionamiento de los recursos físicos de toda empresa. Para la gestión de recursos humanos Las PYMEs tienen dificultad para contratar y retener personal calificado para sus operaciones. sino que incluyen los servicios de diversas índoles como los de información. Siendo el financiamiento una de las principales debilidades de las PYMEs. entre otros. entrenamiento y desarrollo. lo que demandaría recursos humanos e infraestructura que suelen tener con ventajas los organismos crediticios . El aprovisionamiento es una función que no solamente abarca los bienes e insumos materiales que las empresas requieren para sus procesos. entre otros. las cuales disponen de unidades especializadas y dedicadas a la gerencia de los procesos básicos de recursos humanos selección . en las compras de materias primas es posible alcanzar acuerdos de agregación de volúmenes de compra que les pueden permitir a las empresas participantes del esfuerzo acceder a sus insumos básicos..

las pequeñas y medianas adolecen no sólo de la falta de recursos sino de estrategias sólidas al respecto. intercambio y contratación de asesores III. procesos patentes Aprovisionamiento Materiales y servicios de ensayos Recursos Humanos Intercambio y contratación de asesores Capital de trabajo. Materia prima. Producción Financiamiento Nuevos productos. Investigación. Reclutamiento de activos fijos servicios de personal. protección producción. por la existencia de instituciones ya establecidas para la formación de recursos humanos y la naturaleza tan específicas de las necesidades de cada empresa participante. ensayos. Para cada configuración de asociatividad existirán . transporte. desarrollo y diseño II. III. Por ejemplo. las empresas en una misma localidad puede establecer una asociatividad para satisfacer algunas necesidades básicas de protección médico-social que son comunes a las empresas. La asociatividad puede ser una opción para la superación de estas restricciones de la PYME aunque podría verse limitada. postventa Reclutamiento de personal. despachos. sobre todo cuando éstas pertenecen a sectores industriales diferentes. Las combinaciones de las diferentes modalidades de asociatividad Combinaciones posibles de asociatividad según el proceso empresarial y las funciones básicas Fase/Función I. que ilustra las diferentes combinaciones posibles.Más allá de las tradicionales actividades de reclutamiento y selección de personal. independientemente del tipo de producto que elaboren o el mercado atendido Mientras las grandes empresas disponen de mayor holgura para dedicarle esfuerzos a la formación de sus recursos humanos. que no requieren de mayores esfuerzos para su satisfacción individual por las empresas. médico-social mantenimiento Investigación de mercados Servicios de venta. Comercialización Correlacionando las posibilidades de asociatividad según las fases del proceso empresarial con las funciones básicas se puede obtener una matriz . son las actividades de aseguramiento y protección médico-social de los trabajadores en donde hay carencias de soluciones adaptables a las PYMEs y por ende un reto para la asociatividad.

Uno de los iniciadores de la ingeniería industrial y de la administración moderna. al implantarse en las industrias americana y europeas. Charles Babbage(1792-1871). industrial o funcional. La contribución fundamental de la administración y el surgimiento de esta como la rama especifica del conocimiento.-Evolución De la Teoría Administrativa Escuelas de la teoría Administrativa Son las diversas Corrientes o enfoques a través de los cuales se conciben a la administración. fueron en ocasiones violentas. Dedicó gran tiempo al desarrollo de una maquina calculadora a la que llamo Maquina diferencial que fue precursora de la actual computadora . Las Relaciones que provoco e Taylorismo. Administración Científica Los creadores de esta escuela son Federick Wilow Taylor y los Esposos Gibreth y Henry L Gantt. mientras que en algunos sectores industriales se pueden crear varias organizaciones de asociatividad si las especificidad y el número de empresas participantes justifican una focalización sectorial. incluyendo nacionales. quienes a principios de este siglo. existían múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación lo que ha ocasionado que a la fecha no existía una sola teoría administrativa que sea de carácter universal. Además de los diferentes tipos de asociatividad que se pueden dar en atención a las distintas combinaciones relacionadas anteriormente. algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la especialización. Su línea de pensamiento puede utilizarse junto con otras teorías administrativas. es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinámico como este. en Estados Unidos Determinaron Las Bases de la Administración Científica A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. es factible configurar organizaciones para este mecanismo de cooperación en atención a su alcance geográfico.retos gerenciales específicos y una alta. las asociatividades geográficas pueden tener ámbitos desde locales hasta supranacionales. Por ejemplo. 12. mediana o baja probabilidad de viabilidad en función de los sectores industriales y geográficos involucrados.

-Menor tiempo en aprendizaje 2. Su Mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. especialmente en sus intentos por mejorar los sistemas de jornada por trabajo a destajo. Postuló las Ventajas de la división del trabajo 1. describió un sistema precursor para el control de costos y materiales. rápidamente convirtió su departamento en uno de los más productivos y por lo mismo consiguió el puesto de jefe en el taller. que esos principios pueden determinarse registrando observaciones y experiencias y comparándolas. Nació en German Town estado de Pennsylvania y permanecía a la clase media en 1870 ingreso como mecánico a un taller mecánico. Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Es una de las personalidades más importantes en el mundo de la administración. finalmente. Establecía la propuesta de que hay una ciencia de la administración Basada en principios que pueden aplicarse a una gran variedad de casos indicaba. Captó los inconvenientes del estudio de tiempos. Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. Abogo por un intercambio de experiencias entre los gerentes de servicio de diferentes compañías bajo la dirección de la ASME presentando así los Datos sobre los que podría basarse una ciencia administrativa. Proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones Sus principales representantes son Max Weber.Electronica. frecuente se llama el padre de la administración científica. era sencillo dado que proporcionaba una corriente continua de información y distribuía la responsabilidad.-Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos. además. Herry Rabinson Towne (1844-1924)Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus metodos. Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos 3. Frank Oliver Sheldon y Chist Argyris cuyos datos esenciales es proporcionan a continuación Capitán Herry Metacalf (1847-1917). Fue también un innovador por su propio derecho. Anticipó muchas teorías de Taylor. Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial que consistía en crear dos tipos de tarifas Ejemplo si un trabajador obtiene una producción estándar se le paga una primera tarifa independientemente de su salario mínimo. Chester Barnard Edgar Scherin. si este .

Buscar: B 2.Fue presisamete en esa actividad donde implanto un metodo para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible. al fijarles una tarea bien definida. sin embargo. y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador. Grantt presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores. FRANK BUNKER GILBREN (1868-1924) Tambien disipulo de y un eficas continuador de los estudios de Taylor Despues de concluir la preparatoria.Seleccionar S 4. Su principal contribución fue en demostrar que la Administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del entretenimiento y de los tiempos u movimientos HERRY LAWRENCE GATT (1861-1919)Originario del sur de Maryland Estados unidos obtuvo titulo de ingeniero conoció a Tylor en 1887 en la Midvale Steel Co.. Estos elemetos eran 1.-Coger C 3.su aportacion mas relevante fue el desarrollo de tecnicas graficas para planear y contolar las cuales en la actualid lleva su nombre. Postulo que para aplicar la administración científica era necesaria una revolución metal Tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma. Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt Así mismo desarrollo métodos de adistramientos de obreros para formarlos profecionalmete.mismo trabajador rebasa el estándar se le remunera a los trabajadores con remunera con la segunda tarifa. el llamo a estos elemetos THERBLIGS denominacion que utilizo por inversion de su apellido A cada elemento le asigno un simbolo y un color. se dedico a trabajar en la constriccion y se inicio como aprendiz de alba¤il. que comprende los siguientes aspectos: A) En lugar de que ambas partes estén en pugna por la división de superávit(Ganancias de la empresa) deben unirse para aumentar este b)Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación.. sus estudios y experimetros lo llevaron a identificar los 17 elemetos basicos que se podrian aplicar en cualquier actividad parareducir movimientos.-Trasporte vacio TV .

.para la toma de deciciones al eliminar.mismas que se identifican como operacion trasporte inspeccion.-Plan P1 17.. Escuela del comportamiento humano Las reacciones negativas de los trabajadores frente al tylorismo y los resultados mediocres en su aplicación así como los principios para la seleccion cioentifica.Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son los aspectos de tipo afectivo y social .5.Utilizar U 14...Montar M 12.Dejar carga DC 8..-Desmontar D 13.etc) esta en armonia con su organismo si se intenta obtener una mayor productividad propocionando al trabajador condiciones de trabajo mas agradables.reducir o combinar operaciones. no siempre es para otra.-Espera Inevitavle EI 15. Escuelas de Administración empirica.-Sostener So 7.Colocacion previa CP 10.calor.humedad. La principal desventaja de la escuela empirica es que los resultados que se obtienen es ocaciones son mediocres ya que lo que es conveniente para un empresa.-Poner en posicion PP 9. se basa en la idea de que el ser humnano se desempe¤a mejor si las condiciones ambientales que lo rodean(luz. Escuela Ambiental Esta corriente administrativa fue emitida por psicologos experimetales.conocida tambien como la escuela de las relaciones humanas misma que otorgaron mayor importancia al hombre.. Sus principales representantes son Peter F Drucker.Espera evitable EE 16. Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el paso reciente la costubre o la tradicion.Descanso DF Desarrollo un esquema de proceso.diagrmas de fujo que permite estudiar operaciones completas y no solo una actividad en especial.Trasporte c/carga Tc 6.Nacio así la escuela de comportamiento humano.Erners Dale y Lawewnce Appley quienes realizaron estudios basandose en experiencias practicas en los que descartaron casi todos los fundamentos teoricos.-Inspeccionar I 11..demoras y almacenaje. un sinicalista LLamo sarcasticamente a esta teoría "Escuela De la Vacas contentas".

el formar parte del grupo de trabajadores.Demostro que si las nececidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas los costos que implican sria devueltos con creeses George Elton Mayo (1880-1949) Psicologo de Profecion fue profesor de filosofia logica y etica en Australia.Demuestra la nececidad de mejorar las relaciones humanas a través de la aplicación de las ciencias de la conducta a la administración.Chester Bernard Edgar schein. Su interes primordial era analizar en el trabajador los efectos psicologicos que podian produccir las condiciones fisicas del trabajo en relacion con la produccion.Sus principales representantes son Marx Weber. Escuela del sistema social La administración se enfoca desde el punto de vista del sisitema social o de las relaciones interculturales.frank oliver sheldon y chris Argyris Cuyos datos esenciales se proporciona a continuacion: Max Weber (1864-1920) . y compraro su importancia y naturaleza con la de las "maquinas inanimadas" de la fabrica. Robert Owen (1771-1858) Era un gerente de un establecimiento textil en escoria y se refino a los trabajadores como las "maquinas vitales".Demostro que sin la cooperacion en los proyectos.el punto de vista del "hombre maquina " de la ingeniería es sustituido por el del hombre que merece un trato de justicia y dignidad. de ser conciderados en igualdad por parte de sus superiores es dificil y en ocaciones casi imposible llegar a los objetivos fijados.de ser escuchados.tales como el reconocimiento el ser escuchados por la gerencia.Atraves del metodo experimetal DE Durkheim y Watson se intenta construir una sociedad cientificamente organizada y una ciencia de la direccion de personal en la que la adminstracion incluiria las relaciones Entre: a) La organizaci¢n b) los ambientes extremos e internos c) Las fuerzas que producen los cambios y ajustes Propociaona importantes de las aportaciones en el sentido de que considera el fenomeno social como un aspecto importante de las organizaciones.El tipo de supervicion es vital para la difenencia.

velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo Oliver Sheldon (1894-1951) Sheldon se refirio a organizacion direccion y control de la administración dentro de la industria enfocandose muy especialmente el area de produccion Por otra parte Sheldon contibuyo con estudios acerca del enfoqe de los sistemas.Realizo Intensamente estudios acerca de la funcion de las oficinas de gobireno en alemania y ne general de las interacciones entre los grupos de trabajo que forman la burocracia su propuesta basica fue que la aplicación del principio de especialización ocaciona mayor precision.Contemplo la organizacion como un sistema social y concluyo que la persistencia de este sistema de su efectividad para lograr los objetos coletivios y de su eficiencia para satisfacer las metas individuales. Considero importante la elaboración de este trabajo dados los cambios que se han presentado en las escuelas del bachillerato estatal. específicamente en el área de capacitación para el trabajo y su vinculación con la administración. que forman un todo coherente. lo que redunda . en donde la Dirección General de Enseñanza media fundamenta una estrategia para incorporarse al vínculo educaciónfuente de trabajo que ya había sido llamado por las escuelas tecnológicas del país con el fin de ofrecer a sus alumnos una opción más dentro del ámbito educativo. Tenia estrecha relacion con el grupo de la escuela de administración de Harvard que participo en los estudios de Hawthorne postulo su teoría de la autoridad en la que demostro que los subordinados pueden frustrar la autoridad que ellos no acepten. 13. desarrolla un marco sistemático para la descripción del mundo empírico..La Administración INTRODUCCIÓN El objetivo primordial del presente trabajo es el de analizar la problemática actual en la estructura del bachillerato estatal. Chester Bernard (1886-1961) Aplico sus profundos conocimientos de psicolog¡a y sociologia en su gestion como presidente de la New Jersey Bell Telephone Co. Escuela de Administración de sistemas El sistema es un conjunto formado por partes.estilos de direccion general y psicologia industrial. o unidad.

finalmente en una incorporación productiva a la sociedad. De esa manera suele encontrarse el verdadero significado de esa palabra y del concepto que esa misma palabra expresa. . para comprender mejor su estado actual y el por qué de su incorporación. sus principios y su proceso. como estatal. enfocado primordialmente al área de capacitación para el trabajo . Esta última palabra viene a su vez de minister. nivel educativo que nos ocupa. partiendo de que la educación es como una empresa. que se refiere a la administración como un área del conocimiento humano que se encarga de llevar a buen término el funcionamiento de una empresa por lo tanto se específica sus características. así pues se hizo necesario hacer referencia a sus antecedentes. Para lograr el objetivo del presente. comparativo de inferioridad. es decir.1. un análisis general del nivel directivo en los planteles educativos del bachillerato. Se crea pues mediante este documento. en cuanto a mano de obra se refiere. la explicación del origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia. El segundo capítulo tiene que ver con el bachillerato. CAPITULO I Capítulo I Administración 1. que no siempre fue así ya que ha tenido una evolución histórica. vincula a la administración con el nivel bachillerato y específicamente con el área de capacitación. considerándose las exigencias actuales del mercado. o sea. hacia. se divide el mismo en tres capítulos. y de ministratio. en el caso de no continuar estudios universitarios. el cual dentro de sus objetivos fundamentales contempla el área de capacitación para el trabajo. por tanto a nivel nacional. el primero. por lo tanto la función que desempeña el director como administrador resulta básica en el funcionamiento óptimo de dicha organización o institución en cualquiera de sus áreas. vocablo compuesto de minus.. valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la forman.Concepto La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal. que sirve como término de comparación. "La palabra administración se forma del prefijo ad. y del sufijo ter. El último capítulo integra los dos primeros.

meiante el esfuerzo ajeno. y aprovechando su fondo común se propone la siguiente definición: El proceso que conjunta principios y técnicas para el logro eficiente de una meta grupal. Sin embargo. Henry Fayol. Koontz & O'Donnell.2. La dirección de un organizmo social. G. Con base en los anteriores conceptos. organizar. Terry. Brench. comparativo de superioridad. mandar. de un servicio que se presta". la administración puede definirse de diversas formas. pero es posible conceptualizarla para efectos de su fácil comprensión e incluyendo sus aspectos más importantes a través del análisis y síntesis de diversos especialistas en la materia: Brook Adams. Así magister. F. minister expresa precisamente lo contrario. E. para lograr un propósito dado. al igual que muchas otras áreas del conocimiento humano. y su efectividad en alcanzar sus objetivos. para que ellas puedan operar como una sola unidad. requieren de una eficiente aplicación de esta disciplina que se verá reflejada en la productividad y eficiencia de la institución o empresa que la requiera.Importancia de la administración Los mismos conceptos y propósitos analizados para la estructuración de una definición sobre la administración nos dan la pauta para determinar su importancia. Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa. y de ter. fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. mediante el uso de sus recursos y esfuerzo. es enteramente opuesta a la de magister: de magis. Administrar es preveer. 1. La etimología nos da pues la idea que la administración se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro. subordinación: el que realiza una función bajo el mando de otro. L. indica una función de autoridad. Las condiciones que imperan en esta época actual de crisis así como la necesidad de convivencia y labor de grupo. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuancia conflictivas. P.. en un solo organismo. coordinar y controlar. el que presta un servicio a otro.La etimología de minister. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado. .

el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Debido a su magnitud y complejidad. y de acuerdo con su complejidad. aunque lógicamente existan variantes accidentales.Características de la administración Se ha indicado que la administración proporciona los principios mediante cuya aplicación es factible alcanzar éxito en la dirección de individuos organizados en un grupo formal que tiene propósitos comunes. Para las pequeñas y medianas empresas. Para los países en vías de desarrollo. 6. etc. 1. Su especificidad. ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria. etc. porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios.Para demostrar lo anterior nos basamos en los siguientes hechos: 1. sin ella no podrían actuar. la administración también es importante. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social. 2. por que se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en ésta para poder crear las bases esenciales del desarrollo como son: la capitalización. como el nuestro. mejorar la calidad de la administración es requisito indispensable. mano de obra. con que ese organismo cuenta. ésta será más necesaria. es siempre fuente de preocupación. ya que sólo a través de ella. en el campo económico social. es como se hace buen uso de los recursos materiales. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función administrativa. 3. con una adecuada administración el panorama cambia. "Universalidad. Un organismo social depende. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. en una sociedad religiosa. etc. La administración se da por lo mismo en el estado. repercutiendo no solo en la empresa. Es necesario ahora agregar a tales conceptos las características de la administración y que son: 1. la calificación de sus trabajadores y empleados. por que al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad. la administración técnica o científica es esencial. para su éxito de una buena administración.3. 4. en el ejercito. humanos. sin embargo. La administración puede darse adonde exista un organismo social. sino en toda la sociedad. 5. etc. .. La elevación de la productividad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta. en la empresa. en las instituciones educativas. mercado. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos. 2.

Autoridad y responsabilidad. etc. hasta el último mayordomo". de controlar. desde el gerente general. División del trabajo. fases y elementos del fenómeno administrativo. servicios prestados.3. A partir del supuesto de que los principios no son absolutos. 1. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. éste es único y. Aunque se distingan etapas. en mayor o menor grado. al hacer los planes. Remuneración. Su unidad temporal. Henry Fayol enumeró 14 principios basados en su experiencia que pueden resumirse así: 1. Su unidad jerárquica. experiencia. desprendida de su inteligencia. 6. Considera que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. Al definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. de la misma administración. en todo momento de la vida de una empresa se están dando. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. aplicación. todos o la mayor parte de los elementos administrativos. dignidad moral. más que al personal. 4. se refiere a la organización del cuerpo directivo. energía y señales exteriores de respeto. Lo aplica a todo tipo de actividades. Así. participan en distintos grados y modalidades. Unidad de dirección. por lo mismo. y la autoridad personal. La clave de las acciones que deban emprenderse está sugerida por éstos. 7. 4. 2. Así. en una empresa forman un solo cuerpo administrativo. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social. de organizar. Subordinación del interés individual al interés general. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan.4 Los principios de la administración El uso de principios de la administración tiene como finalidad simplificar el trabajo administrativo. 5. Unidad de mando. sino flexibles y que pueden utilizarse aún en condiciones especiales y cambiantes. no por eso se deja de mandar. derivada de la posición del administrador. declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. tanto técnicas como administrativas. Este es el principio de especialización que los economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. . 3. etc. A diferencia del cuarto principio. Cada empleado no debe recibir ordenes de más de un superior. Disciplina.

desarrolla en toda su plenitud las funciones. La comparación con lo que ocurre en la vida de los organismos físicos podrá aclararnos mejor estas dos fases. 14. Pero la cantidad de centralización o descentralización apropiada depende de cada situación.podemos distinguir dos fases o etapas principales. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. 11. hasta que se llega a integrar el ser en toda su plenitud funcional. forma el hombre libremente. se van diferenciando los tejidos y órganos. la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. En ella. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios. pero coordinada complejidad. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. Se refiere a una cadena de autoridad. como la empresa. Estabilidad en el empleo. 9. apto ya para el desarrollo normal de las actividades o funciones que le son propias o específicas. Como cualquier agrupación. ya totalmente estructurado el organismo. todo se dirige a la estructuración de ese organismo . Espíritu de equipo. bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. 1. en toda su variada. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. Centralización. Cosa semejante ocurre en un organismo social: en su primera etapa. que tiende a realizar la vida de ese organismo. Se refiere a la estructuración o construcción del organismo. Jerarquía de autoridad. pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. partiendo de la iniciativa de uno o pocos hombres. 10. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. La segunda etapa.5 El proceso administrativo Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social -y principalmente la de aquellos que. La primera etapa.8. es una extensión del principio de unidad de mando. Equidad. 12. 13. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. y demostrar cortesía y justicia en su trato. Iniciativa. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". Es aquella en la que. partiendo de una célula. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. operaciones o actividades que le son propias. Orden. pero se podrá modificar cuando sea necesario.

coordinación y control.social. organización. Henry Fayol. Scanlan. compuesta por la planeación y la organización. Etapas: Previsión. Fernández Arena. en donde se da respuesta a los cuestionamientos de ¿Qué se va a hacer? y ¿Cómo se va a realizar? respectivamente. fase mecánica. "Planear es función del administrador. Para efectos de una mejor comprensión de este tema se exponen a continuación algunos criterios de diversos autores acerca de las etapas del proceso administrativo. aunque el carácter y la amplitud de la planeación varían con su autoridad y con la naturaleza de las políticas y planes delineados por su superior". organización. organización. para lograr los fines propuestos. Etapas: Planeación. Koontz & O'Donnell. cuatro son las etapas básicas para su estudio y conformación de sus dos principales fases.. la otra fase. ejecución y control. enseguida se presenta el significado de cada una de ellas. podemos concluir que. que realizó José A. la dinámica cuya implantación dentro de la organización. dirección y control. hay una segunda etapa. planeación. comando. Etapas: Planeación. nos permite ver con mayor claridad lo que al momento se esta haciendo y así mismo poder evaluar tales acciones. organización. Etapas. Terry. . Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro. Burt K.1. mediante la elección de un curso de acción. en donde es posible determinar y lograr los objetivos. De acuerdo a las anteriores propuestas acerca del proceso administrativo. que consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo. 1. Importancia de la planeación: -) Propicia el desarrollo de la empresa. integración. Agustín Reyes Ponce. así como su importancia y la composición en sus respectivos elementos. G. dirección y control. cuando esta debidamente estructurado.5. dirección y control. -) Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. Etapas: Previsión. organización. Planeación. R.Planeación. -) Reduce al máximo los riesgos. integración. Con el propósito de clarificar la existencia de estas cuatro fases del proceso administrativo.

-) Las estrategias. . a causa de su delegación de autoridad o posición en la organización. así como de los medios óptimos para conseguirlos. -) Programas. establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. junto con la comprobación subsecuente de la realización de dicho plan. El siguiente esquema nos muestra más claramente esta división. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social. Son esquemas en donde se establece. -) Procedimientos. son fines para alcanzar. puede mejorar la planeación establecida o hacerla básica y aplicable a una mayor proporción de la empresa que la planeación de otro.. la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. -) La investigación. lineamientos generales a observar en la toma de decisiones. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos. -) Presupuestos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. los directores hasta los jefes o supervisores. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos. Un administrador. son criterios. Representan los resultados que la empresa desea obtener. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos. planean lo que les corresponde. Son guías para orientar la acción. o entre el director y el administrador o el supervisor.Organización.5.El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administración para distinguir entre formular la política (fijar las guías para pensar en la toma de decisiones) y la administración. -) Políticas. Elementos de la planeación: -) Los propósitos. 1. sobre problemas que se repiten dentro de una organización. Sin embargo. todos los administradores desde. -) Los objetivos.2.

b) Coordinación. sicológicas y sociales. armonía y rapidez. Se ha dicho.La creación de una estructura. obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación. con base en su similitud. la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades. que es conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización. en unidades específicas. Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes. con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa. Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales. la supervisión y la motivación. incluso. A continuación se enumeran y explican los elementos de la organización los cuales. una vez comprendidos y asimilados coadyuvaran en una mejor administración: Elementos de la organización: a) División del trabajo. esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización. unidad. trabajarán mucho mas efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras. por razón de sus limitaciones físicas. Este es un principio general. Así. . Con todo. La segunda.3. una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados. En la mayor parte de los casos. Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social. válido tanto en la administración de empresas como en cualquier institución. biológicas. con el fin de lograr oportunidad. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera. es obvio que aún personas capaces que deseen cooperar entre sí. 1. (departamentalización) que divide y agrupa todas las funciones y actividades.-Dirección. pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. grado o importancia. en desarrollo de los objetivos. Se dice que con buen personal cualquier organización funciona. (jerarquización) que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango.5. Esencialmente. la organización nació de la necesidad humana de cooperar.

como factor productivo. pero no en una base completamente objetiva. tanto con los individuos. La dirección como parte del proceso administrativo se compone de varios elementos: -) Toma de decisiones. Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa. Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para que haga lo que él quiere o deba hacerse. considerarlo como separado de sus subordinados. -) Motivación. Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo. -) Integración. es conveniente. la comunicación. En primer lugar. la motivación y la dirección. La comunicación en cualquier grupo que se trate. La dirección implica el uso inteligente de un sistema de incentivos más una personalidad que despierte interés en otras personas. de acuerdo a normas o patrones de conducta esperados. este proceso inicia con el reclutamiento u obtención de los candidatos que aspiran a un puesto determinado.Control. Para lograr los objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole. definir y analizar el problema. en seguida se introducirán. es parte del problema. se les ambientará. tiene también sus propios objetivos. por lo general. . También es conveniente pensar en el administrador como separado del grupo por que es su jefe. Aunque el administrador forma parte del grupo.Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva. Al igual que en la toma de decisiones. o dicho en otras palabras. sino en el buen uso que a la información se le da. por muchas razones. comienza a darse cuenta de parte de su complejidad.4. La motivación es la labor más importante de la dirección. Pronto descubre. a la vez que la más compleja. ya que también él mismo es una persona y. -) Supervisión. también existe un proceso para la adecuada integración en cuanto al personal se refiere. está tratando con gente. 1. Significa la elección de un curso de acción o alternativa. el administrador se da cuenta pronto que debe pensar en términos de los resultados relacionados con la orientación.5. es de vital importancia ya que involucra a los individuos no solo en su papel de comunicadores. como con los grupos. Al tomar decisiones es necesario antes de evaluar las alternativas. El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo. Está en contacto directo con la gente. que la gente no está solamente interesada en los objetivos de la empresa. a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes. y tiene que integrarlos.. para posteriormente aplicar la decisión o alternativa que mejor se sugiera. -) Comunicación. para finalmente capacitarlos en el desarrollo de las funciones que habrán de realizar.

El mejoramiento de la situación socioeconómica de la población. a mediano o a largo plazo. El no puede medir si sus subordinados están operando en la forma deseada a menos que tenga un plan.6. ya sea. de carácter eminentemente social. ningún administrador puede controlar sin ellos. más completo podrá ser el control.Los valores institucionales de la administración La administración. a corto. 1. se rige por una serie de valores que le proporcionan no sólo una validez moral ante la población.El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. . y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelvan a ocurrir los errores. -) Corrección. Generalmente.El cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y federales. guía o patrón en base en lo cual se efectuará el control. . Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver dónde y cómo erraron. completos. para descubrir qué ocurrió y porqué. mientras más claros. sino también información ética que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad. Los valores institucionales de la administración son: Sociales Estos son los mas importantes. La acción de medir la ejecución y los resultados. puede de algún modo modificar la misma unidad de medida. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación. -) Retroalimentación.Puesto que el control implica la existencia de metas y planes. y coordinados sean los planes y más largo el periodo que ellos comprenden. que servirá como modelo. Elementos del control: -) Establecimiento de estándares. el mejor control previene que sucedan las desviaciones. La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares. anticipados a ellas. ya que contribuyen al bienestar de la sociedad a través de: . . Sin embargo.. es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control. -) Medición de resultados. Es la aplicación de una unidad de medida.

investigación y desarrollo tecnológicos.Optimizar la coordinación de recursos. El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa.Generando riqueza .Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social. Organizacionales Aquéllos que tienden a mejorar la organización de los recursos con que cuenta el grupo social. . que independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo. Esas funciones son: . sistemas y procedimientos.Impulsar la innovación. . y que tienden a: . . al papel que como administradores tenemos en una organización.Evitar la competencia desleal. .Propiciando el desarrollo económico del grupo social.Maximizando la obtención de utilidades.. Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir.Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad. Económicos Son los que se orientan a la obtención de beneficios económicos y que puede ser: . .Manejando adecuadamente los recursos financieros. . aunque para fines de su análisis las trataremos como el modelo ideal dado el organismo que más adelante se tratará.Maximizar la eficiencia en métodos.Promoviendo la inversión.Las principales funciones del administrador. .7. 1. debemos también referirnos. llamada de bienes o de servicios.La promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo. ..

. de ésta manera comprenderemos su posición actual.. se allega para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma. dada su especialidad que hoy en día representa. procurando disponer de los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos. Este ciclo escolar se caracteriza por la universalidad de sus contenidos de enseñanza-aprendizaje. Recursos humanos: Departamento de vital importancia. qué papel ha desarrollado y cómo ha cambiado. ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un organismo o empresa. capacitación y desarrollo. saber cuándo apareció. del que se sirva a la sociedad. selección. En el bachillerato se busca que el educando alcance un mayor grado de desarrollo de su personalidad. ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento. en el sistema educativo formal. la persistencia en el desarrollo de una capacidad de síntesis e integración de los conocimientos acumulados por los alumnos y puede ser también la última oportunidad. autoestima. Con base en la definición anterior podemos concluir que dentro de los distintos niveles de la educación el bachillerato resulta un peldaño importante dentro de la pirámide educacional.Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave. CAPITULO II El bachillerato. contratación. inspiradas en la libertad de la democracia y la justicia social". en dónde. procedimientos de estudio más racionales y hasta un trabajo productivo. 2. con una actitud creativa y solidara. Es importante remontarnos al los antecedentes históricos del bachillerato. lograr una mayor conciencia de su conducta. y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico. científica y tecnológica. Mercadotecnia: De suma importancia.2.1.Definición del bachillerato "El bachillerato es la fase escolar posterior a la educación media básica. el conocimiento de sí mismo. Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. para establecer contacto con la cultura universal en su más amplio sentido. una formación humanística. autocrítica y salud física. ya que proporciona al estudiante la posibilidad de enfrentarse a la vida con todos los instrumentos teóricos y prácticos que adquirió durante el mísmo. 2.Antecedentes. con el objeto de que puedan funcionar debidamente. . Además.

y la universidad de París fue la primera en determinar que el primer grado por obtenerse fuera el de « bachiller » en la facultad de artes". Al obtener México su independencia..."El concepto del ciclo de enseñanza de bachillerato existió desde la época de los griegos y los romanos. reformándose la enseñanza superior y estableciéndose formal y legalmente los estudios preparatorios (bachillerato). . Este ciclo educativo correspondía a las llamadas « escuelas intermedias » que se situaban entre la educación elemental y la educación superior.1. influyeron directamente en varios de los educadores mexicanos de esa época y. A continuación se hace mención de algunos datos respecto a esto. se percibe en las instituciones educativas dos influencias. a los 12 aproximadamente iniciaba filosofía. terminaba su bachillerato al cumplir los 16 años si deseaba continuar los estudios de teología. Tenían como objetivo preparar a los estudiantes para que pudieran llegar a la «especulación filosófica y científica con suficiente capacidad intelectual». Al paso de los años.un niño entraba en mínimos. El objetivo de estas escuelas intermedias se mantuvo durante la edad media. o sea a la escuela elemental a los 7 años. instituciones educativas cuyo método de enseñanza venia a servir de vínculo entre los estudios universitarios y la educación elemental. estudio que requería 3 años.El bachillerato en México. quien logró que la Escuela Nacional Preparatoria se identificara con estas ideas.» Las ideas francesas. así como de diversas filosofías educativas e ideas pedagógicas. Era el momento de darle instrumentos al joven para que pudiera enfrentar su vida. los jesuitas crearon los colegios. "En la primera parte de su historia recibió una marcada influencia de la cultura española del siglo XVI y en el siglo XVIII la de las ideas francesas. Durante el siglo XVII aumentó el número de estos colegios y en un documento del colegio de San Francisco Javier de Querétaro. consecuentemente.El 21 de octubre de 1833 se lanza un decreto en donde se clausura la Real y Pontificia Universidad de México y se establece la Dirección General de Instrucción Pública. el bachillerato en México ha tenido influencia de sistemas educativos de otros países. se hace mención concretamente al ciclo de bachillerato «. Las ideas liberales se conjuntaron con el positivismo y aparece en la historia la concepción del bachillerato de Gabino Barreda.. Esta última tenía como meta darle un nuevo sentido a la educación para formar el nuevo tipo de ciudadano que se requería. una conservadora y otra liberal. 2. en la enseñanza de bachillerato.2. y que. por otra parte se terminara con el caos . Durante el siglo XVI. con un espíritu laico y reformador.

propedéutica y terminal. de juicio y de crítica". Posteriormente Justo Sierra reafirmó la fuerza de la Escuela Nacional Preparatoria. A través del tiempo. aunque no son los únicos. se recomendó ampliar la duración del bachillerato universitario de 2 a 3 años y que cumpliera. Tabasco.2. Respecto a los bachilleres y a su grado académico. Justo Sierra consideraba que los estudios de bachillerato son también estudios univerisitarios ya que los estudios superiores no pueden realizarce sin los primeros y porque la primera noción del método científico se debe adquirir en el ciclo de bachillerato. el Colegio de Ciencias y . pero la concepción del bachillerato de esa época no tuvo grandes transformaciones. en 1932 se hacen modificaciones al plan de estudios pasando de bachillerato especializado a bachillerato general. aunque conservando la idea de preparación a las diversas carreras. En suma la tarea del bachillerato es propiciar en los educandos capacidad autónoma de aprendizaje. . desde sus objetivos hasta su nombre. los colegios de los estados se transformaron en universidades y junto a ellas sus bachilleratos.que había en los planes de estudio de los colegios de ese nivel que existían en el país.El bachillerato mexicano en las últimas décadas. en donde se puntualiza su carácter propedéutico para el ingreso a las escuelas superiores. Si realmente se prepara para estudios superiores se deberá también ayudar a los alumnos a descubrir sus aptitudes y vocación. . además. las funciones propedéutica y terminal. se hace mención cronológica de algunos acontecimientos de carácter trascendente que han influido en la vida y quehacer del bachillerato.. Sin embargo. A través del tiempo hubo cambios en diversas instituciones educativas del país. su importancia dentro del Sistema Educativo Nacional y de la sociedad mísma no ha cambiado."En 1971 durante la reunión de la Asociación Nacional de Universidades e Institutos de Enseñanza Superior (ANUIES) celebrada en Villahermosa. . En este apartado. .2. se aumenta su duración a tres años y se destaca que el bachillerato tiene finalidades esencialmente formativas.En 1971. 2. la Universidad Nacional Autónoma de México establece un nuevo subsistema de educación media superior. en él se destaca el énfasis en la formación científica.En 1992 se establece un nuevo plan de estudios para la Escuela Nacional Preparatoria. Hasta aquí vemos cómo el bachillerato en México tiene sus inicios en la época colonial cambiando a lo largo de los años.En 1956 se aprueba un nuevo plan de estudios para la Escuela Nacional Preparatoria. Después de la Revolución. permaneciendo esencialmente las ideas de Gabino Barreda.

3. por una serie de reformas que si bien fueron primeramente aceptados. se funda el Colegio de Bachilleres. Jalisco. 2.En 1982. los cambios sociales y económicos a nivel nacional y su influencia directa con este estado lo han llevado al establecimiento de nuevos lineamientos. como una nueva alternativa con un plan de estudios y objetivos innovadores. A través de la historia se puede comprobar una constante renovación curricular como resultado de la acción de las fuerzas sociales y de diversas circunstancias. Coincide. que por un lado ven . Morelos. surge en 1989 y para el caso de la zona centro. El bachillerato universitario no es tan solo un ciclo que suceda al nivel secundario y antecede a la licenciatura. . .2. se celebra un Encuentro de Bachillerato Universitario. donde se propone la integración de una red nacional para el intercambio y apoyo en materia de formación de profesores.En 1972-1973. en Cocoyoc. El sistema educativo en Veracruz se ha visto afectado constantemente y en especial en su fase de bachillerato. en una reunión celebrada en la ciudad de Cuernavaca. subsistema de educación media superior propedéutica y terminal. convoca a una reunión nacional celebrada en la ciudad de Guadalajara.En 1988. sino que tiene objetivos y personalidades propias. explicando esto en mucho la proliferación de planes de estudio en este ciclo. subsistema de educación media superior terminal. .El bachillerato en el estado de Veracruz. y se conforma un grupo regional para su atención. . se crea el Colegio de Educación Técnica Profesional (CONALEP). Morelos. surgen los Centros de Bachillerato Agropecuario y los Centros de Bachillerato del Mar. Tabasco.En 1973. pues es cuando éste tiene mayor necesidad de formación". Este organismo integró cinco proyectos específicos. . De esta reunión.En 1980. entre los cuales se encuentra el referente a la evaluación curricular del bachillerato universitario.Humanidades. además. en 1987. en la Universidad Nacional Autónoma de México bajo la coordinación del Colegio de Ciencias y Humanidades. la red de apoyo e intercambio en materia de formación del personal académico. . En este Congreso destacan el establecimiento de un tronco común y la bivalencia de este ciclo educativo. donde se reiteran los acuerdos tomados en la Asamblea de la ANUIES de Villahermosa.La ANUIES. con una edad que es crucial para la vida del joven.. se celebra el Congreso Nacional de Bachillerato. en el que participan una decena de instituciones y se intercambian experiencias.

Adopta la Universidad Veracruzana la modalidad de Escuelas de iniciación universitaria. dependiente del Gobierno. a contar del año de 1821. la de México y la universidad de Guadalajara. . la Ley número 32 creó la Secretaría de Educación Pública. cuya paternidad se debió a Don Antonio María de Rivera. duración de 2 años. fue el de Orizaba. . .1. se convierte en Universidad Libre Veracruzana.2. Sobrevivió como uno de los mejores colegios cuando estuvo en el seno de la Universidad. propiamente hablando.Cuando en 1923 se clausura el colegio en Orizaba.En 1916 asumió la gobernatura.descentralizado el sistema educativo. cuyo fin fue el de crear una institución que ejerciera en forma real y positiva que el gobierno supremo de la educación . cuya creación se debió al Lic. . se integraron a la Dirección General de Educación Media del Estado. con el carácter de provisional. y . duración de 2 a 3 años. con excepción de la Universitaria.En 1986 se crea un órgano encargado de promover y administrar la educación que imparte el estado en todos sus niveles y modalidades.. En esa época había tan solo cuatro Universidades.En 1968 las preparatorias por decreto emitido por el Gobierno Constitucional del Estado de Veracruz. 2. y el bachillerato presenta las siguientes características generales: Los estudios de nivel medio preparan al estudiante para ingresar a la educación superior. y por el otro.El 15 de marzo de 1843 se dictaron las bases sobre las cuales había de erigirse y funcionar el Colegio Departamental de Xalapa. dependió de la Dirección General de Enseñanza Media. Los requisitos para el ingreso a estas dos opciones eran el certificado de secundaria. no existía. quien logró la apertura el 17 de marzo de 1825. y ofrecían al término de los estudios preparatorios un certificado y diploma respectivamente. la de Chiapas. la Universidad ha sido parte fundamental en la creación del bachillerato estatal. que desde 1944 año en que se fundó. la educación superior en Veracruz. el General Don Herberto Jara y el 14 de septiembre del mismo año promulgó la Ley número 32. y Presbítero D. Posteriormente. . en el aspecto académico-tecnológico las expectativas son favorables en el sentido más amplio en cuanto a educación se refiere.Al consumarse la Independencia para 1910.3. La preparatoria con formación tecnológica además de la formación propedéutica.Antecedentes históricos Es importante mencionar la relevancia que para el estado en materia de educación ha tenido la Universidad Veracruzana. .El más antiguo colegio del estado. . prepara al estudiante en alguna tecnología con salida lateral a nivel auxiliar. José Miguel Sánchez Oropeza. la de Yucatán. sin que en ningún caso quedara supeditada a la Secretaría General de Gobierno.

2. entre las que el sujeto cognoscente debe seleccionar aquellos que le posibiliten comprenderse a sí mismo y a su entorno para transformarlo. 2.Época actual De 1987 a 1992 se generan profundos cambios en la estructura del bachillerato. Formación e Información . Estudiante Crítico Es aquel que ha desarrollado una capacidad de discernimiento independiente para determinar la validez de un juicio. tecnológicos y humanísticos. siendo esta última opción exclusiva para los bachilleratos tecnológicos que a la fecha funcionan con excelente aceptación. 2. analizar e interpretar conceptos científicos y procesos sociales. 5.E.3. conocimientos.S. fundamentar otras alternativas y llevarlas a la práctica. controlar y evaluar los servicios educativos de los niveles medio superior y superior en planteles oficiales y particulares del sistema estatal. 3. Respecto a los conceptos que en el presente trabajo manejaremos. 1. dirigir. Cultura Es un conjunto de habilidades. se hará mención a continuación de lo propuesto en tanto no aparece el término curriculum.G. de adaptarse críticamente a los valores.: Planear. de poseer habilidades y destrezas intelectuales para acceder a diferentes niveles y núcleos más amplios del conocimiento. conductas y actitudes individuales y colectivas..3. 4. Cultura Básica En el nivel medio superior la cultura básica es un conjunto de elementos que favorecen el desarrollo de la capacidad de comprender.2. para referirnos a los cambios sufridos a la fecha en el bachillerato. Cultura Universal Conjunto total de conocimientos científicos.que deja atrás la Secretaría de Educación Pública para pasar a ser la Secretaría de Educación y Cultura. programar. en cuanto a formación terminal se refiere.M. por medio de las cuales un grupo comprende y transforma su mundo y resuelve problemas vitales..Conceptos básicos del bachillerato.y S. 2. tanto de la época actual como de épocas anteriores. organizar. ya que de bachillerato propedéutico amplia su campo a tronco común y capacitación para el trabajo. Corresponde a la D. técnicas y cosmovisiones.

a través del cual se resuelven también los del trabajo y los de la vida. la formación que se busca en el bachillerato habrá de ser integral. 7. comprender al hombre de su tiempo y su sociedad. Debe ser una estructura flexible que incluya el aprendizaje y dominio de lenguajes como el español e idiomas extranjeros y de las matemáticas. Tronco Común Es el punto de partida para desarrollar en el estudiante una cultura básica que le proporcione los conocimientos y las herramientas metodológicas necesarias para comunicarse. elaboran lo que hoy en día conocemos como « el nuevo cambio curricular ». física. que le permitan aprender a aprender. se considera que en el nivel medio superior habrá que dar preponderancia a la formación. si es el caso.El nuevo curriculum del bachillerato. entendida como construcción humana sobre los distintos aspectos de la realidad. etc. esto es. 2. por medio de la adquisición concienzuda de conocimientos. Se menciona en los antecedentes del bachillerato que para 1986 los centros de apoyo en materia del quehacer académico y específicamente en la elaboración y evaluación del « proyecto curricular » actual. Ahora bien. Un proyecto curricular es un mediador entre una determinada intencionalidad . teniendo a una conceptualización globalizadora del conocimiento. pero también lo capacita para la vida cotidiana.. así como el aprendizaje de un método para el estudio de las ciencias naturales y otro para entender los procesos históricos-sociales. entendiendo por ello el desarrollo armónico e independiente de las potencialidades del educando en sus dimensiones cognoscitiva. significa que adquiera una conciencia crítica.4. que maneje y domine técnicas de investigación y habilidades intelectuales que lo capaciten. No es sólo un « paquete » de materiales.Respecto a la relación entre formación e información. que aprenda a ser. El bachillerato es terminal porque en este ciclo para proseguir sus estudios superiores el alumno adquiere una madurez intelectual y personal que lo prepara.. Bachillerato propedéutico y terminal El bachillerato se considera propedéutico porque prepara al alumno para ingresar a estudios de licenciatura. artística. ni es esa la característica que le define. es decir. ética. Por formación entendemos un proceso educativo en donde el alumno aprende a hacer. habilidades y actitudes que permitan al alumno resolver sus problemas de estudio. para incorporarse al aparato productivo. 6. primeramente trataremos de definir ¿Qué es un proyecto curricular? "Un proyecto curricular es una propuesta teórica-práctica de investigación y desarrollo del curriculum. en otras palabras. pero teniendo claro que no hay formación sin información. que adquiera y utilice sus conocimientos con una actitud científica.

sugiere una forma de entender el papel y la organización de las instituciones escolares. ya que de bachillerato propedéutico amplía su cobertura a tronco común y capacitación para el trabajo. la academia de docentes o la propia organización escolar lo exija". a julio de 1992. activo y participación en el desarrollo de destrezas que permitan una formación de los bachilleres.P. genera profundos cambios en la estructura del mismo. Dicho documento. con el propósito de ubicarse en el enorme esfuerzo nacional para vincular la educación con el mundo del trabajo. Pero también. la forma en que todo ello puede ser valorado y criticado. que contribuya a elevar su calidad de vida. por esto mismo.S. la forma en que ello debe ser comunicado. y de los sujetos que intervienen en los procesos de enseñanza-aprendizaje. Esta estrategia que inicia con materiales de Centro de Capacitación dependientes de la S. se enriquece con cursos-talleres intersemestrales en donde los docentes de las diversas especialidades se reúnen con un propósito común: reflexionar e intercambiar experiencias que permitan la elaboración de guías. de los agentes productores de ese soporte de la transmisión cultural. una determinada forma de entender. El proyecto curricular es una representación simbólica de la cultura seleccionada para la producción educativa en las instituciones escolares. en este caso.M. Esta primera presentación es susceptible de ser modificada. "El cambio curricular del bachillerato estatal realizado en 1987. además de explicar. un proyecto curricular puede ser un instrumento para el cambio en el interior de las escuelas. y finalmente. estos buscan la promoción del aprendizaje vivencia. la forma en que ello debe ser codificado o representado a través de algún soporte material. la dinámica organizativa de la escuela que requiere. para incluir en el curriculum el área de capacitación y define las estrategias a seguir que darán sustento al trabajo posterior. y S. corregida y en general perfeccionada. en donde el punto importante es prepararlo para realizar un trabajo profesional tanto en el ámbito individual como en el colectivo. Unidades de capacitación para el desarrollo rural y de otras instituciones. seleccionar y valorar procesos y productos culturales. Por ello. Los programas del área de capacitación para el trabajo no están diseñados como los del área académica. cuantas veces la experiencia del trabajo en el taller.educativa y social y los procesos prácticos de socialización cultural en el interior de las aulas y escuelas. fundamenta la decisión de la D. . pero también puede ser un buen instrumento para el mantenimiento del orden establecido". compendios y definición de contenidos.E. son el producto de seis semestres de trabajo que sustentan su institucionalización.. Para julio de 1988 la Dirección General diseña y fundamenta una estrategia de la capacitación para el trabajo en donde recoge de manera resumida datos relevantes del desarrollo de las escuelas tecnológicas en nuestro país.E. que como parte del proceso de elaboración de programas. la organización del número de especialidades que la conforman. Lo que se sugiere a través del proyecto es un modelo de escuela.G.

tecnológicos y culturales. hábitos y habilidades que lo orienten. . incluso en lo que se refiere al conocimiento de sí mismo. socioeconómicas y políticas de su comunidad y de su país. . simbólicos. salud física y formación cultural y artística.4.Percibir. con actitud creativa y trabajando individualmente o en grupos.Manejar y utilizar la información formulada en distintos lenguajes y discursos (gráficos. .Desarrollar en el educando la habilidad para utilizar adecuadamente el lenguaje en sus formas oral y escrita.1. . tanto en forma oral como escrita..2. 2. científicos. .2. matemáticos. autoestima.Evaluar y resolver las situaciones inherentes a su edad y desarrollo. críticas y creadoras.Formar en el educando las actitudes.. las condiciones ecológicas. . preparen y estimulen para el auto aprendizaje necesario en su formación.Aprender por sí mismo.Proponer al educando las opciones básicas para el desarrollo de sus intereses y aptitudes vocacionales. . . al egresar del ciclo de enseñanza media superior deberá ser capaz de: -Expresarse correcta y eficientemente. y apreciar la creación artística y literaria.Objetivos curriculares del bachillerato estatal .Perfil del bachiller El bachiller.) . comprender y criticar racional y científicamente. mediante el uso y la aplicación de los métodos y de la información básica de la ciencia y la cultura.Propiciar en el educando una actitud consciente y responsable mediante la adopción de un sistema de valores universales relacionados con su medio natural y social. . etc. a partir de los conocimientos adquiridos.4.Utilizar los instrumentos culturales.Desarrollar en el educando actitudes reflexivas. poniendo en práctica métodos y técnicas eficientes para propiciar su progreso intelectual. participando conscientemente en su mejoramiento. técnicos y axiológicos básicos para la resolución de problemas en su dimensión individual y social.Proporcionar al educando una cultura integral básica que vaya acorde con los avances científicos. autocrítica. . así como interpretar los mensajes recibidos en ambas formas.

y que son: un tronco común. fomentar su aprecio por el trabajo socialmente útil. y un área de capacitación para el trabajo. ofrece al educando la capacitación para el trabajo.Incorporarse activa y académicamente a estudios superiores. así como una clara conciencia de la importancia de éste para la sociedad. El curriculum. están: prepararlo de acerdo con su vocación y capacidades para realizar un trabajo profesional creativo. 2. que el proceso educativo se debe orientar hacia la integración de una conciencia más participativa por parte del estudiante en la compleja problemática de su comunidad. a un trabajo productivo. Es por ello que el curriculum de bachillerato estatal entre sus grandes áreas de formación.. Corresponde a la Dirección General de Educación Media Superior y Superior. diseñar y organizar un curriculum implica estructurar un conjunto de actividades formativas e informativas encaminadas al logro de objetivos educacionales.. es evidente que la educación moderna cumple una función primordial en la formación de los educandos. hacen que el sistema educativo. Sin embargo. Actualmente.. Planificar. como organización práctica de los componentes en un proyecto educativo. según nos indica el mapa curricular del bachillerato.La capacitación para el trabajo. a través de sus departamentos de bachillerato y telebachillerato según sea el caso. 2. el de la capacidad intelectual y el de las destrezas. área de capacitación para el trabajo se crean asignaturas optativas que pueden responder a los intereses de los alumnos o a los objetivos de la propia institución que los imparte. un área propedéutica.6.1. representa la respuesta a las necesidades de los alumnos y de la sociedad. Los objetivos curriculares y el perfil del educando son indicadores insustituibles para la elaboración de los planes de estudio. muestre insuficiencias para satisfacer la creciente demanda de personal debidamente calificado.6. Entre los objetivos específicos que la capacitación para el trabajo debe lograr. El trabajo como parte de la educación en su aspecto formativo. busca además del desarrollo de las aptitudes físicas. A tal grado. o en su caso. autorizar las . tanto individual como en grupo. Se menciona en los temas anteriores la creación de tres grandes áreas de formación para el nuevo bachillerato. la acelerada transformación de los sectores de la producción. y desarrollar capacidades para el trabajo independiente. puesto que la sociedad requiere de ello en todas sus actividades. Para el. y porque no al interés de la región en donde éste se encuentre cursando dichos estudios de carácter terminal.Lineamientos para el área de capacitación para el trabajo Referente a su creación: 1. así como habilidades personales.

que forman técnicos en diferentes ramas de la producción.. 2. Para implementar. cuya inscripción queda sujeta a las posibilidades de la escuela. CAPITULO III El rol del director en los talleres de capacitación para el trabajo en los planteles educativos del nivel bachillerato.opciones tecnológicas que como capacitación para el trabajo. modificar o cancelar una nueva opción tecnológica.. 3. que tienen como objetivo otorgar a los educandos una formación que les permita continuar con estudios superiores. Todas las opciones deberán cursarse en el mismo plantel de las materias académicas. . 3.Para satisfacer las necesidades educativas de las zonas rurales con egresados de secundaria que son atendidas por los modelos actuales. pues no procederá su reincorporación al sistema escolarizado. Es función de la oficina de trámites y servicios ser el canal de los procedimientos que deben realizarse como consecuencia de las opciones tecnológicas. En caso de cambio de institución el alumno deberá seleccionar la escuela que imparta la misma opción tecnológica. Para el curso y aprobación de la opción tecnológica: 1. no se le autorizará cursar la opción tecnológica en ningún plantel.S. 2. con la finalidad de regularizar el semestre no promovido.M. debe contarse con la autorización correspondiente.E.. Como ya se menciona en el capítulo inmediato anterior la Educación Media Superior en Veracruz atiende a los egresados de secundaria por medio de tres tipos de instituciones: -) Las propedéuticas. 3. se implantarán nuevas opciones educativas que ofrezcan una formación general y que pongan énfasis en la capacitación para el trabajo e induzcan el arraigo de los jóvenes en la región". se impartan en cada una de las escuelas dependientes de la D.G.La administración en los talleres de capacitación del programa actual de bachillerato ". -) Las terminales. Quién habiendo reprobado el tercer semestre se inscriba al cuarto en el sistema abierto. Sólo serán reconocidas las opciones tecnológicas que brinden las escuelas de bachilleres que cuenten con la correspondiente autorización y las de instituciones aceptadas por la Dirección General de Educación Media Superior y Superior. dado además que el sistema abierto está exento de dicha actividad.1.y S.

3. y S.La Educación como Empresa Es evidente la presencia cada vez mayor que en la esfera educacional va teniendo la administración. Es por ello que el presente trabajo sin tratar de cuestionar los diagnósticos y proyectos que la D. De igual manera se establecen programas para el área de capacitación para el trabajo. y en ellos a unos reales hacedores de la administración. .G. en donde el director de los planteles tendría que elaborar un estudio socioeconómico de la zona y por ende requerir de nuevo personal e instalaciones para los nuevos talleres ya que difieren en mucho los programas del área de capacitación de los del área académica.. propone. Independientemente de los manejos de presupuestos económicos por parte de la dirección de las escuelas y de las políticas en cuanto a personal se manejan internamente.E. oscila entre los 14 y 21 años. es la falta de conciencia administrativa que los directores de las escuelas presentan desde la creación del nuevo bachillerato bivalente. el estado y los particulares. la conciencia de ver en su centro de trabajo no solo una escuela más sino una empresa productora de recurso humano capacitado.2. entre educación y movilidad social. constituyen conceptos incorporados definitivamente a la ciencia de la educación. Nociones como rentabilidad de la educación.S. el nuevo bachillerato propone la creación del área de capacitación para el trabajo y obliga a directivos y docentes a adecuar sus recursos al nuevo plan de estudios. que otorga al mismo tiempo una especialización técnica y una preparación propedéutica que posibilita el ingreso al nivel superior. es imprescindible hacer mención de la necesidad de ofrecer una guía o instrumento capaz de despertar en la indiscutible capacidad de los directivos.M.-) El bachillerato bivalente. ilustra a los directivos en como primeramente debe verse a una institución educativa y por consiguiente como deben ellos funcionar para que la capacitación para el trabajo en ese nivel educativo pueda darse. relaciones entre educación y desarrollo. etc. Es decir los programas y la función terminal del bachillerato propedéutico se llevaban a cabo y se trabaja hasta hoy con el mínimo de recursos didácticos y materiales. capacitación para el trabajo y supervisión. La duración actualmente de estos estudios es de 3 años. ya que la principal dificultad y que aún no se ha presentado de manera al menos estadística. hasta la supervisión y control de la ejecución y seguimiento de los programas del área de capacitación para el trabajo. Sin lugar a dudas es tarea del docente que los programas que para el área académica establece la Dirección General de Enseñanza Media Superior y Superior se lleven a su termino de la manera más efectiva. Al sostenimiento de este tipo de educación contribuyen la federación.. La edad de la población que se atiende. Sin embargo un problema aún no resuelto es el existente entre las diferentes opciones de este nivel y su vinculación con el sistema productivo de bienes y servicios.

Desde la más remota antigüedad las asociaciones han adoptado un sistema organizativo cuya complejidad dependía de dos factores: el número de miembros del grupo y la extensión de los fines. motivación y control. Las teorías modernas sobre organización parten de la idea de que la empresa tiene un carácter social. Sus conceptos básicos añaden a la doctrina anterior el estudio de las relaciones humanas. que no puede ser olvidado. especialización. ya en este siglo se inicia. es decir. Todos estos trabajos dotaron de un perfeccionamiento notable a la industria. en realidad.Por lo mísmo la consideración de los fenómenos educativos desde la constitución de la empresa y la aplicación de las técnicas administrativas. en el rendimiento: preparación científica del trabajo.La función directiva Por mucho tiempo se penso que una persona nacía ya con ciertas características propias que lo perfilaban como un dirigente exitoso. comenzó a utilizarse a comienzos del siglo XX. puede ser fructífera siempre que no se pierda de vista el tipo especial de empresa en que consiste la educación. Sin embargo. La organización es una necesidad paralela a cualquier agrupamiento humano. y en 1922. la palabra organización . tecnificación. una fábrica o en la mayor parte de los servicios públicos. . Organización equivalía a las peculiaridades de disposición de mandos y subordinados dentro de un sector asociativo de gran amplitud. Sin embargo. Henry Fayol aplicó esas nuevas técnicas a la totalidad de los servicios. Se buscó con ello una renovación que permitiese ordenar la empresa de acuerdo con estructuras basadas en la eficacia. 3. Los estudios sobre los métodos organizativos continuaron progresivamente. si la persona se lo propone.. En el presente trabajo tratamos primeramente de demostrar que con las técnicas adecuadas se puede llevar a cabo una óptima dirección esto significa que cualquier persona puede aprender a dirigir. Lo que si es cierto es que algunas personas poseen características de comportamiento que pueden facilitarles o dificultarles a dirigir con éxito. Con los estudios de W. independientemente de sus características personales.3. Se había empleado ya este vocablo en los últimos decenios del siglo pasado. en estricto sentido técnico. Taylor. Precisamente la organización se configura hoy como un esquema de acción social. el análisis sistemático de la organización y sus aplicaciones en el campo de la industria. de la dinámica de grupos y del sentido de la autoridad y de la comunicación. puede perfectamente modificar su conducta reforzando lo que le ayuda y eliminando lo que le afecta. ya que sus objetivos no son tan apreciables a simple vista ni tan sencillos como por ejemplo: en un banco. tanto de las industrias privadas como de los organismos públicos.

Antes se pensaba que un hombre fuerte y enérgico debía ser un buen dirigente. Respecto a las maneras que las personas vayan adoptando en la forma de dirigir. lo que si existe es una inadecuada utilización de estos para determinada situación. la cual aseguraba que la forma de aumentar la producción era mejorar técnicas y métodos de trabajo.3. Para efectos de la mejor comprensión del tema se define a continuación lo que es dirigir. La administración no debía considerar problemas ni emociones humanas. Entonces: el proceso de dirigir es una función de quien dirige y del seguidor en una determinada situación. en la medida que sea flexible para cambiar de estilo de acuerdo a lo que se requiera. se considera que no existen estilos buenos o malos. la administración debía de ocuparse de los problemas humanos. esta idea cambia y se piensa que un hombre cálido y amable tendrá mayores responsabilidades de éxito. seleccionar el estilo más adecuado. después de esto.El director como tomador de decisiones . Esta forma de administrar nos lleva a imaginar a un tipo de dirigente duro y poco preocupado por la gente. Mayo es el primero en reconocer la necesidad de que la administración sea incluida en la enseñanza escolar. El debe percibir la situación que se vive y en base a eso. Dirigir es el proceso de influir en las actividades de un individuo o grupo en los esfuerzos que se realicen encaminados al logro de metas en una situación dada. Ambos pueden dar buenos resultados. más que el uso de la fuerza. La escuela de las relaciones humanas de Elton Mayo puntualizaba que además de contar con buenos métodos tecnológicos. que los trabajadores deben ser meros seguidores de lo establecido. interesado solamente en las tareas que el trabajador debía desempeñar. instrumentos o máquinas manipuladas por sus dirigentes. El dirigente tendrá éxito como tal.. 3. Cuando mencionamos en una situación dada estamos estableciendo la diferencia entre el fracaso o el éxito de un dirigente.1. La administración debía tomar en cuenta los sentimientos y las actitudes humanas y alcanzar las metas a través del convencimiento y motivación. Estas dos formas de pensar están directamente relacionadas con dos escuelas de la administración que son: el Taylorismo .

. . y por lo tanto. este a su vez puede ser: . Esta función debe darse mediante un proceso. los responsables de tomas de decisiones deben comparar los efectos esperados de cada alternativa y sus respectivas probabilidades. Una vez que un problema ha sido identificado. deben desarrollar un marco conceptual que los motive a buscar las muchas soluciones alternativas que existen para la mayoría de los problemas organizacionales. Naturalmente.Selección de la mejor alternativa. los responsables de decisiones deben asignar un factor de probabilidad a cada uno de los efectos potenciales. teniendo presentes las metas organizacionales. Segundo. a cambios en la organización. Algunas son tan rutinarias y recurrentes que casi no se requiere pensar en ellas de nuevo para tomarlas. el primer paso de este proceso de eliminación consiste en identificar exactamente cuáles son estas barreras o problemas. a nuevas direcciones."La vida de todo administrador está llena de incontables decisiones. la mayor parte de autores coinciden que se toman decisiones en las demás etapas del proceso administrativo.Identificación del problema existente. Los problemas no solucionados y las posibilidades obligan a los administradores a tomar decisiones. . Tercero. La alternativa que parezca más ventajosa para la decisión deberá ser elegida para ser implantada. los responsables de tomas de decisiones deben enumerar. La toma de decisiones es esencialmente un proceso de resolución de problemas que implica eliminar las barreras existentes para el logro de las metas de la organización. Solo después de que las barreras han sido descubiertas y adecuadamente identificadas podrá la administración tomar los pasos necesarios para eliminarlas. En lugar de ello. ponen a prueba el alma del hombre. las que atañen a la supervivencia. a elección entre individuos que compiten" Una decisión es una elección que se hace entre dos o más alternativas disponibles. los efectos potenciales de cada alternativa tal y como si la alternativa hubiese sido ya elegida e implantada. Esto indicaría qué tan probable sería la ocurrencia del efecto si la alternativa fuese implantada.Listado de soluciones alternativas para el problema. Esta evaluación debe consistir en tres pasos: primero. Los responsables de las decisiones pueden elegir la solución más benéfica sólo después de que han evaluado cada alternativa muy cuidadosamente. Estas son las decisiones estratégicas. Aunque se piensa que la toma de decisiones se debe cubrir únicamente en la planeación. Otras. Muy pocos problemas organizacionales tienen solamente una solución. deberán listarse las diversas soluciones alternativas para él. los administradores no deben tener la actitud de que un problema puede ser resuelto solo en una forma. en la forma más exacta posible.

el árbol de decisiones. cuando es probable que acepten su propia solución.. Estos deben reunir información de la retroalimentación para determinar el efecto de la alternativa implantada sobre el problema identificado. Las actividades de comunicación de los administradores generalmente se efectúan dentro de una organización e implican el compartir información con otros miembros de la . el análisis de decisiones de inventario.El director como comunicador "La comunicación es el proceso de compartir información con otros individuos. la tarea de los responsables de la toma de decisiones no está completa. la programación lineal y la teoría de colas como auxiliares en la elaboración de alternativas de decisión. se han desarrollado una serie de métodos cuantitativos. Con frecuencia los aspectos económicos de muchas decisiones se prestan a una cuantificación. Si el problema identificado no está siendo resuelto por la alternativa implantada. 3. que pueden planificarlo. como el análisis de punto de equilibrio. Con respecto a lo que un director de escuela y específicamente a la estructura de esa organización educativa se deberá implementar un común de decisiones que sean tomadas por grupos y/o cuerpos técnicos.Implantación de la alternativa elegida. Con frecuencia el análisis que se lleva a cabo para preparar la información de estos métodos cuantitativos ayuda en gran medida a tomar la decisión.. Las decisiones deben estar apoyadas por una acción apropiada si se desea que se tengan probabilidades de éxito. Sin embargo. Aún después de que la alternativa elegida ha sido implantada. la matriz de resultados. representa cualquier pensamiento o idea que los administradores deseen compartir con otros individuos. su aceptación sea crítica y tengan metas compatibles con los de la organización. también pueden ser útiles para tomar decisiones los esfuerzos para obtener hechos críticos. Los directores tenderán a la utilización de los grupos cuando consideren que éstos pueden proporcionar conocimientos adicionales sobre el problema. Puesto que la comunicación es una herramienta administrativa de uso común que a menudo se cita como la habilidad responsable del éxito de un Administrador . Como resultado. . aumentar la gama de opciones y medirlas con criterios de contribución a los objetivos. tal como se usa aquí.2.3. es extremadamente importante que los candidatos a directores estén familiarizados con la forma en que se comunican los administradores. los administradores deben continuar buscando e implantando alguna otra alternativa que reduzca el efecto del problema existente.Obtención de retroalimentación relacionada con el problema. El término información. a la economía y con respecto a su facilidad de puesta en práctica. El siguiente paso consiste en poner en marcha la alternativa elegida.

el subordinado decodificaría el mensaje transmitido .2. La codificación es el proceso de disponer la información en alguna forma que pueda ser recibida y comprendida por otra persona. determinará exactamente qué tarea quiere que ejecute el subordinado. La información no puede ser compartida con otros si no ha sido codificada. los administradores no solamente deben entender la comunicación interpersonal. La transmisión del mensaje en sí misma podría ser tan sencilla como que el director dijera al subordinado qué incluyen las nuevas responsabilidades.. 1. La información codificada que la fuente pretende compartir constituye un mensaje. que reflejará en forma exacta esta asignación.3. La comunicación interpersonal es el proceso de compartir información con otros individuos.2. A continuación veremos que función desempeña cada uno de los tres elementos antes mencionados en el proceso de comunicación.3. En los párrafos siguientes se analiza el aspecto general y el específico de la comunicación interpersonal en las organizaciones". El decodificador/ destinatario es aquella persona con la cual la fuente trata de compartir información.organización.Elementos de la comunicación interpersonal. La decodificación es el proceso que se sigue para volver a convertir los mensajes en información.2.-Señal. En lo sucesivo nos referimos a la fuente/codificador con el término más simple de fuente. Para ser comunicadores efectivos. 3. Escribir pensamientos en una carta es un ejemplo de codificación. 2.1.-Decodificador/destinatario. por lo tanto. el significado del mensaje es un resultado de la decodificación. El destinatario decodifica el mensaje transmitido para determinar su significado y posteriormente responde en forma acorde. y entonces transmite el mensaje como una señal para el destinatario. En todas las situaciones de comunicación interpersonal. La fuente/codificador es aquella persona en la situación de comunicación interpersonal que origina y codifica la información que desea compartir con otra persona. 3. sino la forma en que ésta ocurre dentro de las organizaciones. Un mensaje que ha sido transmitido de una persona a otra se denomina señal. 3. Un director en cualquier institución u organización que desee asignar la ejecución de cierta tarea a un subordinado deberá usar el proceso de comunicación de la siguiente manera: Primero.-Fuente/codificador.-El proceso de comunicación interpersonal. La fuente determina la información que se pretende compartir. codifica la información en forma de mensaje. el proceso de comunicación interpersonal debe tener los siguientes tres elementos básicos. Posteriormente el director codificará y transmitirá al subordinado un mensaje. A continuación. Este individuo recibe la señal y decodifica o interpreta el mensaje para determinar su significado. Para estar completo.

6. 4. 2.La influencia es una función administrativa de gran importancia y es el proceso que se sigue para guiar las actividades de los miembros de la organización en direcciones apropiadas... Obsérvese como se distingue el liderazgo de otros procesos de administración. los directores deberán ser capaces de usar la retroalimentación generada por la comunicación y las técnicas de comunicación verbal y no verbal. Respecto del proceso de comunicación y el papel que el director juega como elemento primordial para su ejecución.por el director para investigar su significado y para responder posteriormente a él cuando lo crea apropiado....El proceso de comunicación interpersonal implica en que la fuente determine qué información desea compartir.3. ascendente o lateral. y posteriormente transmitir el mensaje como una señal para el destinatario.. Se puede contemplar la planeación.La comunicación exitosa ocurre cuando el destinatario interpreta un mensaje tal como la fuente lo pretendió. La retroalimentación es la reacción del destinatario al mensaje.. se define liderazgo en administración como el proceso interpersonal mediante el cual los administradores tratan de influir sobre sus empleados para que logren metas de trabajo prefijadas.La comunicación organizacional es comunicación interpersonal dentro de una organización. La comunicación verbal implica el compartir información con otros usando palabras escritas y habladas.Para tener éxito como comunicadores. codificar esta información en la forma de un mensaje. la organización y el control como actividades interpersonales. El destinatario decodifica entonces el mensaje transmitido para determinar su significado y responde en forma acorde. se propone tomar en consideración los siguientes puntos: 1. La comunicación organizacional formal sigue las líneas del organigrama y puede ser descendente. la comunicación no tendrá éxito.El director como líder "Específicamente. La función de influencia puede ser visualizada como un subsistema del sistema administrativo general. 3. La comunicación organizacional informal sigue típicamente el patrón de relaciones personales entre los miembros de la organización. 5. Cuando la interpretación del mensaje es diferente de lo que pretendió la fuente.3.El insumo del subsistema de influencia está formado por una porción de los recursos totales del sistema administrativo general. 3. y su producto es el comportamiento apropiado de los miembros organizacionales. La comunicación no verbal implica el compartir información con otros sin el uso de palabras. .

. Pero la dirección.2. como la habilidad social. El líder se caracteriza por un fuerte impulso hacia la responsabilidad y hacia la terminación de tareas. 3. un proceso de contactos y de comunicación con subordinados. para ver si existen diferencias. confianza en sí mismo. confianza en sí mismo y un sentimiento de identidad personal.3.3. sin embargo los rasgos no sugieren un éxito o fracaso. disposición para tolerar frustración y retrasos.Un administrador puede llevarlas a cabo por sí mismo en una oficina. confianza en sí mismo y fuerza de voluntad. Es posible que lo único que la definición de liderazgo logre es hacer observar que existe. Quizá la forma más antigua de intentar descubrir la clave para un liderazgo efectivo es observando los rasgos de los líderes. para influir sobre ellos con el objeto de que realicen el trabajo. Una manera de observar el liderazgo es comparar rasgos. disposición para mitigar tensiones interpersonales.. etc. 3. La fijación de metas cabría dentro de la planeación y no del liderazgo. implicado en muchos patrones de la actividad de administración. La forma en que los administradores dirigen varía en cuando a menos dos dimensiones importantes: . por ejemplo: inteligencia. de personas que son líderes y de otras que no los son. personalidad. tiene un impulso para ejercer iniciativa en situaciones sociales.3. habilidad para influir sobre otras personas y capacidad para estructurar sistemas de interacción social para lograr el propósito que se tiene a la vista. puesto que ésta ocurre sólo con respecto a las metas prefijadas. habilidad mental.1.3.Estilo de liderazgo. motivación y desempeño en el trabajo. 3. Proporcionar lineamientos y dirección para coordinar los esfuerzos de los subordinados es una habilidad de liderazgo que los administradores que no tienen éxito y que no la poseen. con el éxito en la administración incluyen inteligencia.3. Otras habilidades que están relacionadas. El liderazgo tiene lugar no en aislamiento sino en interacción.3...Rasgos de los líderes. disposición a aceptar las consecuencias de sus decisiones. es diferente.Características de los líderes. o liderazgo.3.. aunque menos claramente.

la satisfacción y la cohesión de grupo pueden también resumirse: 1. considerando sus sentimientos y la calidad de su relación mutua..-El liderazgo centrado en personas no está consistentemente relacionado con la productividad.La primera de éstas es la medida en que el líder se concentra en las personas que dirige. . La esencia del estilo de este líder es una suprema preocupación por la tarea misma y no por los trabajadores como personas. 3.-El liderazgo orientado a las personas tiende a aumentar la satisfacción de ellas. No se puede asegurar que es posible aumentar la productividad si el líder se orienta más a las personas. El líder que está orientado en esta dirección se centra en la personas. . Los descubrimientos de investigación acerca de los efectos que tiene el liderazgo centrado en tareas sobre la productividad.El líder en las tareas. 2. que tiene un grupo de subordinados a su cargo. Se pueden resumir los descubrimientos de investigación sobre efectos del liderazgo en las personas. directivo y orientado a estructuras. La esencia de este estilo de liderazgo es una sensibilidad hacia los subordinados como personas. 1.El director como supervisor Supervisor es todo jefe intermedio. restrictivo. independientemente de su nivel o rango en la escala jerárquica. socialmente distante. permisivo. orientado a seguidores.3. la productividad. La segunda dimensión es la medida en que el líder se concentra en las tareas que debe desempeñar. 2. . el proceso que se hace y los medios para realizar el trabajo. Estos puede ser: autocrático. la satisfacción de los empleados y la cohesión de grupo.-El liderazgo orientado a tareas tiende a reducir la satisfacción y la cohesión. también tiende a aumentar la cohesión de grupo.-La mayoría de las veces el liderazgo de este tipo se correlaciona positivamente con la productividad.4. Se describe al líder centrado en las personas de varias maneras: democrático. El líder que está orientado en esta dirección se centra en las tareas. pero también tiene superiores a quiénes reportar.El líder centrado en las personas. orientado a tareas.

. sin importar su rango.En consecuencia hay varios niveles de supervisión en la estructura administrativa.3. No puede esperarse el cumplimiento óptimo de una tarea. Para que un trabajador se esfuerce en su labor es necesario que encuentre motivos claros (racionales o emocionales) para hacerlo. el supervisor puede tener uno o más supervisores a su cargo. . Todo supervisor tiene características y actividades comunes. Es un hombre enlace entre la más alta dirección y el personal operativo o de ejecución. por su doble carácter de jefe y subordinado a la vez. 3. ordenando las experiencias y valorando los resultados. El resultado del esfuerzo de un grupo será inferior a la suma de los esfuerzos individuales. ha permitido la formulación de los siguientes principios generales de supervisión. 3. El trabajador requiere de cierta libertad en el desempeño de su trabajo. El supervisor de primera línea supervisa directamente a los trabajadores. Es difícil que un trabajador desarrolle su máxima capacidad si se sabe que sus esfuerzos no serán tomados en cuenta y reconocidos. . No es posible exigir la máxima eficiencia de un trabajador si no se le proporciona toda la información concerniente a su trabajo.Principio de la gratitud. Todo trabajador busca oportunidad de desarrollo individual y ésta es una forma de lograrlo.1.Las funciones del supervisor .Principio de la información.Principio de la representación. En los demás niveles de supervisión. sistematizando los métodos de información. si éstos no se encuentran coordinados para alcanzar un objetivo común.. para que lo sienta obra suya y ponga en él su máximo empeño. Sin embargo su labor se ve matizada por el nivel que ocupa.Principio del orden.3.4. .. y por lo tanto ineficiente. El trabajador se sentirá comprometido con su supervisor en la medida en que éste apoye sus intereses legítimos ante sus superiores. . .Principio de la motivación.Principio del aprendizaje. .4. si al trabajador no se le ha enseñado a ejecutar su trabajo del modo en que se considera eficiente. Todo supervisor.2.Principios de supervisión La investigación de los hechos reales que forman la vida cotidiana del supervisor.Principio de la libertad en el trabajo y oportunidad de desarrollo. tiene deberes para con sus supervisores y para con sus subalternos.

b) El desarrollo adecuado de los planes. c) La correcta aplicación del presupuesto del programa. fundamentalmente didáctica. 3. ya sea que dicho reconocimiento sea público a través de editar el nombre del trabajador más destacado en boletines.Controlar: a) La eficacia del personal en el rendimiento del trabajo.La función administrativa La importancia e influencia de la dirección en los programas de mejora de las escuelas. tiene una parte organizativa en cuanto que interpreta y gradúa los objetivos de la enseñanza y los adapta al grupo. . d) El uso de los medios de difusión más apropiados para mantener comunicados tanto al personal del equipo como a la comunidad. para lo cual puede hacer uso de informes. sobre el desarrollo del programa. puntualidad. En las escuelas unitarias y graduadas. del propio y normal funcionamiento de un centro parece vital. al que ha de aplicarlos a través de programas y métodos. etc. circulares.Coordinar o armonizar: las relaciones ascendentes como descendentes del personal en todos los niveles del programa. que se realizan mediante: . en lo que se refiere a clasificación. Así mismo motivar y conminar al personal más rezagado en el cumplimiento de sus funciones para que acelere sus labres. mental o de asimilación de conocimientos. . . periódicos murales. maquinaria y herramientas de trabajo. programas y proyectos de la comunidad. cumplimiento general de los deberes escolares. visitas. Otras de las actividades dentro de la organización de la enseñanza debe estar en la coordinación de servicios. Están en contacto directo con el maestro y.. A este nivel corresponde la evaluación del resultado de su enseñanza y el grado de conocimientos adquiridos por los alumnos.5. asistencia. a través de él. o privado mediante la entrega de constancias laudatorias y de la charla afectuosa. entrevistas. para hallar la solución definitiva. bajo la supervisión del director. asociaciones con amigos de la misma escuela.. reuniones.Estimular: el trabajo más efectivo del equipo encargado del desarrollo de la comunidad. ya que su autoridad se extiende sobre el grupo de docentes de un centro educativo que ejercen las tareas educativas en relación directa con los alumnos. así como materiales.La administración de los alumnos. asistencia. en relación con los otros niveles organizativos. conferencia. b) Sobre el uso de técnicas adecuadas que faciliten la realización de los trabajos con ahorro de tiempo y energías. puntualidad.3. etc. c) En relación a la toma de decisiones específicas y particulares a lo largo de la aplicación del programa. corresponderá esta función a los maestros. son clasificados en cursos de enseñanza. Los alumnos son la base externa de la organización y administración escolar. Según el grado de desarrollo cronológico. boletines.Orientar: a) a través de discusiones con todo el personal sobre los problemas técnicos que entorpecen la labor. clubes escolares. . de la innovación educativa y en general. Su función.

más simplemente. En una palabra. . sin embargo. apoyados básicamente en centros de colaboración o patronatos (con vigencia al término de obtenido el beneficio planeado). No son tal vez tan sustanciales las diferencias en la extensión de los contenidos estudiados entre el bachillerato y la secundaria. entre las personas que deben intervenir en la acción escolar. Este aspecto se refiere a las relaciones de coordinación. Desde luego un bachillerato. o personal de asesoría técnica. . . no sólo de repetir conocimiento simplemente porque el profesor los trasmite.Organización de la relaciones humanas. se intenta cumplir la finalidad general de la empresa. a la supervisión y provisión del material necesario a los talleres del área de capacitación para el trabajo. En el bachillerato. en el desarrollo de la capacidad de fundar racionalmente los conocimientos que el alumno adquiere. promoción de los talleres de capacitación que la escuela ofrece a la comunidad..La administración de los maestros. en el bachillerato se enseñan no solo conocimientos sino como aplicarlos. y la creación de incentivos para un perfeccionamiento continuo. motivación. y apoyo de tipo material a los mismos etc. al director. En la organización del trabajo de la empresa educativa. sino que se distingue de ambos niveles al menos por algún rasgo fundamental. en cuanto a las funciones de interpretación de programas.. estímulo. mediante logros parciales. se trata de algo más.Organización del trabajo. en el contexto inmediatamente posterior a la secundaria y le asigna tanto objetivos de formación como de ampliación de los conocimientos adquiridos antes por los alumnos y de especialización en algún área de capacitación. así como al maestro. intercambio de opiniones. Ya se ha dicho que en toda actividad hay una división de cometidos con lo que. no puede ser ni la mera prolongación de la secundaria ni la simple anticipación de la licenciatura. que corresponden al director y a los supervisoresinspectores. de cualquier tipo que sea. envío de comunicaciones. Estas tareas corresponden tanto al supervisor. evaluación del rendimiento y de la enseñanza. CONCLUSIÓN Un primer acercamiento a la enseñanza media superior se define por su ubicación intermedia entre la enseñanza media básica y los estudios superiores o.La administración de los servicios generales. que se refiere al mantenimiento de los locales y edificios en las condiciones debidas. sino de poder fundamentarlos con razonamientos de diverso tipo que el alumno comprende y comparte. las actividades a realizar corresponderán lógicamente a las funciones asignadas a cada nivel. . Una esencial distinción del bachillerato con los estudios secundarios debe establecerse.

con distintas flexibilidades. el docente. Ciertamente. Pienso que la respuesta está en la preocupación por fomentar la urgente necesidad de vincular la dirección de los planteles con la administración de empresas. por el contrario. por consiguiente. marca el fin de sus estudios formales. A pesar de que el termino capacitación para el trabajo no nos es del todo ajena. si bien nunca olvida totalmente las dimensiones formativas.En relación con los estudios de licenciatura se asigna al bachillerato una función propedéutica a la que algunos se oponen radicalmente. Ahora bien. Las tendencias más recientes parecen proponerse eliminar esta última restricción. es así como una revisión abocada a función del director como supervisor permitirá encaminar el esfuerzo del personal directivo. ofrece al alumno conocimientos y habilidades no especializados que le permitirán. Esta se cumple en bachilleratos formadores de técnicos en múltiples campos de la actividad productiva o de servicios. padres de familia y demás agentes involucrados en la función educativa. desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional de modo que sus aptitudes. y se diferencia de la licenciatura por su naturaleza práctica y productiva. es decir. no siempre es entendida en términos proporcionados. prepara para la vida productiva a la mitad de los alumnos que el país le confía. alumnos. a mi entender sin razón. podemos concluir que para ellos el bachillerato resultará en realidad terminal. la capacitación para el trabajo. al contrario de los estudios de licenciatura. no seguirán estudios de licenciatura. tendrá la importante función de ampliar. cuidando como se dijo a lo largo del presente trabajo del tipo de organización al que se esta tratando. sus destrezas. Un bachillerato terminal es. a los que por otra parte se excluye del derecho a cursar estudios de licenciatura. para que los talleres de capacitación para el trabajo se lleven a cabo y pueda hablarse entonces de una real capacitación. casi la mitad de los alumnos que cursan el bachillerato propedéutico. debe considerar este hecho contundente y preguntarse cómo el bachillerato. si recordamos que en el país la eficiencia terminal promedio de la enseñanza media superior se sitúa alrededor del 50% (57% en el caso más alto) y que. Un 20% de los estudios medios superiores del país son hoy bivalentes. El bachillerato propedéutico se concibe como esencialmente formativo y tiende a ser general. del objetivo que persigue toda institución educativa. científicas y humanísticas. profesionalizante: especializa en la aplicación técnica de conocimientos y habilidades a actividades laborales precisas. sus habilidades . Una supervisión responsable de como se deben dar los estudios medios superiores y en el caso concreto de la capacitación para el trabajo. el administrativo. seguir estudios superiores al término del ciclo. una función terminal. Aceptando el hecho de que conocimientos a veces tan básicos se nos escapan de las manos y con ello la oportunidad de mejorar en nuestras funciones o en este caso.

entrenada y adiestrada en sus empresas y en sus centros de trabajo. educada. debe ser conceptualizada como una inversión en capital humano.tanto motoras como intelectuales le permitan incrementar su potencial de desempeño laboral. Tenemos que reconocer la necesidad inmediata de darle la adecuada importancia a la educación y la capacitación para el trabajo. Aquí las instituciones educativas en los niveles medio superior y superior tienen obligadamente un papel transcendente y altamente comprometido con la sociedad actual. CLAVE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO 01 SERVICIOS PARAMÉDICOS 02 PREPARACIÓN Y CONSERVACIÓN DE ALIMENTOS 03 AUXILIAR AGROPECUARIO EN PRODUCTOS BÁSICOS 04 AUXILIAR DE LABORATORIO 05 AUXILIAR DE CONTABILIDAD 06 SERVICIOS TURÍSTICOS 07 INFORMÁTICA 08 SECRETARIADO 09 IDIOMAS 10 ARTESANÍAS 11 DIBUJO 12 MECÁNICA AUTOMOTRIZ 13 ELECTRICIDAD 14 ELECTRÓNICA . La capacitación cuando es entendida como una estrategia de desarrollo de recursos humanos. Anexo 2 RELACIÓN DE LOS TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO QUE PODRÁN CREARSE EN LAS ESCUELAS PREPARATORIAS. México necesita de gente capacitada. estimulando de ese modo su eficiencia y su productividad en las empresas.

15 INDUSTRIA DEL VESTIDO 16 CARPINTERÍA 17 INTRODUCCIÓN AL DERECHO MERCANTIL Y FISCAL 18 TEJIDO DE AGUJAS 19 PEQUEÑAS INDUSTRIAS 20 SOLDADURA 21 REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS 22 FOTOGRAFÍA 23 TORNO 24 PELUQUERÍA Y BELLEZA 25 PIROGRABADO 26 HOTELERÍA 27 TALABARTERÍA 28 TAPICES Y ALFOMBRAS 29 TRABAJOS DE PIEL 30 SERIGRAFÍA 31 INDUSTRIA DEL CALZADO 32 ASESORÍA AGRÍCOLA 33 APICULTURA 34 VENTAS 35 NUTRICIÓN 36 DECORACIÓN CERÁMICA Y PORCELANA 37 MECÁNICA DENTAL .

38 PISCICULTURA 39 DISEÑO GRÁFICO 40 RELACIONES PUBLICAS 41 ESTRUCTURAS METÁLICAS 42 COMERCIO 43 ARTES MANUALES 44 VIVEROS 45 PRODUCTOS PECUARIOS 46 RECURSOS FORESTALES 47 DESHIDRATACIÓN DEL PLÁTANO 48 PRODUCCIÓN DE FERTILIZANTES 49 ANÁLISIS DE PRODUCTOS LÁCTEOS 50 INDUSTRIALIZACIÓN DE LA CAÑA 51 INDUSTRIALIZACIÓN DE CÍTRICOS 52 PROCESAMIENTO DEL TABACO 53 INDUSTRIA DEL PAPEL 54 PROCESAMIENTO DEL POLIETILENO 55 FABRICACIÓN DE MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN 56 HOJALATERÍA Y PINTURA 57 AUXILIAR DE TOPOGRAFÍA 99 OTROS .

-FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR. -PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION. -ORGANIZACIÓN FORMAL BUROCRATICA. -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS INTEORGANIZACIONAL. MULTIPLE ENFOQUE: TEORIA ESTRUCTURALISTA -ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL.14. EN LA ESTRUCTURA TEORIA DE LA BUROCRACIA. -RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL. .-LAS PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS Y SUS PRINCIPALES ENFOQUES TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACION: o o TEORIA CIENTIFICA TEORIA CLASICA ENFASIS EN LAS TAREAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACION CIENTIFICA TEORIA CLASICA TEORIA NEOCLASICA PRINCIPALES ENFOQUES RACIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL NIVEL OPERACIONAL -ORGANIZACIÓN FORMAL.

ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION En el despuntar del siglo XX. LIDERAZGO. dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos pioneros respecto a la administración. -TEORIA DE LAS DECISIONES. TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. preocupada por aumentar la eficiencia de . COMUNICACIONES Y DINAMICA DE GRUPO. TEORIA NEOESTRUCTURALISTA EN LA TECNOLOGIA TEORIA DE LA CONTINGENCIA -ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA (IMPERATIVO TECNOLOGICO). Frederick Winlow Taylor. Uno era americano. y desarrolló la llamada escuela de administración científica. -INTEGRACION DE LOS OBJETIVIOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES.TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. EN LAS PERSONAS TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL -ESTILOS DE ADMINISTRACION. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. -ORGANIZACIÓN INFORMAL. EN EL AMBIENTE TEORIA ESTRUCTURALISTA -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS AMBIENTAL. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. -CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO. -MOTIVACION.

a partir de los trabajos de Taylor. con los trabajos pioneros de Fayol. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica. Mooney. cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras décadas de este siglo el panorama administrativo de las organizaciones. inicialmente.. cargos. Predominaba la atención en el trabajo. Ese cuidado con . operaciones. James D. Urwick (n. 2. Henry Lawrence Gantt (1. De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización.la industria a través. una corriente de ideas desarrollada por ingenieros. La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional. de la racionalización del trabajo operario. Esa escuela estaba formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924).-De otro lado. desarrollada en Francia. A pesar de que ellos no se hayan comunicado entre sí y hayan partidos de puntos de vista diferentes y aun opuestos. la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización. El otro era europeo. Entre ellos Henri Fayol (18411925). en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea. En este sentido. Henri Fayol. Luther Gulick y otros. como Frederick Winslow (1856-1915).1891). en el nivel de los operarios. la escuela de la administración científica. Fue además de esto. lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administracion. En este sentido. que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. Harrington Emerson (1853-1931) y otros Henry Ford (1863-1947). y desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a través de su organización y de la aplicación de principios generales de la administración con bases científicas. tareas. por haber aplicado sus principios. desarrollada en los Estados Unidos.. el enfoque clásico de la administración puede desdoblarse en dos orientaciones bastante diferentes y hasta cierto punto opuestas entre sí. con la departamentalización. el enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del todo (organización) hacia sus partes componentes (departamentos). que constituyen la llamada "organización racional del trabajo" (ORT). pero que se complementan con relativa coherencia: 1. con los elementos de la administración. Predominaba la atención en la estructura organizacional. Esa escuela era formada principalmente por ingenieros. esto es. Lyndall F.861-1931). toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la organización. con los principios generales de la administración. Así de un modo general. etc. en el tiempo-patrón determinado para su ejecución: ese cuidado analítico y detallado permitía la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. Esta es la corriente llamada Teoría Clásica.De un lado. suele ser incluido entre ellos. el enfoque de la administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organización empresarial).

etc. fijan funciones. 2. ADMINISTRACION CIENTIFICA El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. que ocasionó una complejidad creciente en su administración exigió un enfoque científico purificado que sustituyese el empirismo y la improvisación hasta entonces dominante. Con la empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales de planeamiento a largo plazo de la producción. pudiesen ser aplicados para resolver los problemas de la organización. problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada. con tamaños altamente diferenciados. insatisfacción generalizada entre los operarios. elevado volumen de pérdidas cuando las decisiones eran mal tomadas. El énfasis en la estructura es su principal característica.La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento posibles de sus recursos y hacer frente a la competencia que se incrementaba entre las empresas. El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la . Los primeros fijan patrones de producción. reduciendo la imnestabilidad y la improvisación. estudian métodos de administración y normas de trabajo. Podrían resumirse en dos hechos genéricos: 1. Surge el sentido de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y fayolismo en Europa. desperdicio.El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. describen los cargos.la síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe principal. ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO Los orígenes del enfoque clásico de la administración remontan las consecuencias generadas por la revolución industrial. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". competencia intensa pero con tendencias poco definidas. Inicialmente los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyos principios en sustitución a las leyes científicas.

"A piece Rate system". 4. donde intentó aplicar sus conclusiones. fundador de la admintración científica. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. para que así las normas sean cumplidas.1895. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso. considerado el fundador de la moderna TGA. no quería decepcionar a sus patrones.1903: "Shop Management". Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos. . 5. gracias a su progreso en la compañía. Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero.ciencia a los problemas de la administración.. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. . generalizó sus conclusiones para la administración. PERIODOS DE TAYLOR Primer Período de Taylor . Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. . 3. Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina. a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study). En esta publicación Taylor expresa: 1. con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. Los principales métodos científicos aplicables alos problemas de la administración son la observación y la medición. Taylor. ni decepcionar a sus compañeros de trabajo. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. "A note on belting".. nació en Filadelfia. OBRA DE TAYLOR Frederick Wilson Taylor (1856-1915). devoción al trabajo y al ahorro. quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. venciendo una gran resistencia a sus ideas. pues. 2. Aplicar métodos científicos al problema global. con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.. y más tarde.Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero.

Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario.Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades.. 2. en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. 3. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. RACIONALIZACION DEL TRABAJO Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Principios de la administración científica de Taylor.. Sustituir la improvisación por la ciencia. la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. Para Taylor.Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. mediante la planeación del método. de acuerdo con el método planeado. 4.1911: "Principios de administración científica" .Segundo Período . .La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos. entrenarlos para producir más y mejor.

tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.Controlar la ejecución del trabajo. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. 4. los accionistas. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. Fue el hombre que popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. 10.Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. Principios de eficiencia de Emerson Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor) . 6. 11. maquinaria. materiales.Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. para mantenerlos en niveles deseados. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son: . métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. o sea. 7. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. creyendo que aun perjudicando la perfección de la organización. equipo. 8. perfeccionarlo. 9.Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.Clasificar de forma práctica y simple los equipos. 3. de forma que sea fácil su manejo y uso. 2.Estudiar el trabajo de los operarios. entrenarlos adecuadamente. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. procesos y materiales a ser empleados o producidos. corregirlo y premiarlo. 5.Dividir proporcionalmente entre la empresa.Preparar la producción.Especializar y entrenar a los trabajadores.Separar las funciones de planeación de las de ejecución. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. o sea.Estandarizar los utensilios.Otros principios implícitos de administración científica según Taylor 1. sería más razonable realizar menores gastos en el análisis del trabajo. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.

Establecer el predominio del sentido común. de acuerdo con los ideales.Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación.Establecer instrucciones precisas. Ford adoptó tres principios básicos: 1.Fijar normas estandarizadas para el trabajo. 3. 6. inmediatos y adecuados. justicia social en el trabajo. 2. produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final. o sea.Mantener honestidad en los acuerdos. 10.Fijar remuneración proporcional al trabajo. Principios básicos de Ford Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal. . 2. además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias.Trazar un plan objetivo y bien definido.1. 7. procesos y productos. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos.Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia. lo que le permitió la producción en serie.Mantener disciplina.Mantener registros precisos. esto es. 9. 8. 12. el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado. 4. 11. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje.Mantener orientación y supervisión competentes.Fijar normas estandarizadas para las operaciones.Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado. 5.

presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica. todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador. el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. se preocupó básicamente por las tareas (organización y ejecución) y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del operario (tiempo y movimiento). La precaria experiencia industrial y empresarial.3. No obstante.Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje. se considera que en esta época existan una serie de deficiencias en cuanto a: • • • La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados. Falta de conocimientos sólidos sobre asuntos administrativos. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. Según este principio. Esta teoría se le conoce con el nombre de "teoría de la máquina" ya que concibe la organización como "una distribución rígida y estática de piezas". volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. .Mecanismo de la administración científica: la administración científica le dio poca atención al elemento humano. coordinado y económico. este principio es un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados. Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. aunque estas críticas no les disminuyen el mérito y el galardón. Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico. dejando los problemas más serios e importantes para los superiores. Dentro de las principales críticas efectuadas pueden resumirse así: 1. efectivamente verificados en la práctica. omitiendo los hechos normales. Principio de excepción Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones normales. APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA La teoría de la administración científica fue duramente criticada. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvíos. las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados.

.Visión microscópica del hombre: La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente. partiendo de un punto limitado y específico en la empresa. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier momento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia". 5. En cuanto a este aspecto fue duramente criticado y tildado de haber cometido un error como pionero. etc.Ausencia de comprobación física: la administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. tales como los financieros y comerciales. convierte en superflua su calificación.Limitación del campo de aplicación: Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia. La especialización extrema del operario. La fatiga era considerada exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico. al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. 3. estudiado principalmente a través de los datos estadísticos.Superespecialización del operario: en la búsqueda de la eficiencia. por restringirse apenas a los aspectos formales de la organización omitiendo completamente la organización informal y principalmente. ya que no considera con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. violan la dignidad humana". Estas "formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo. como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización. con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales. 4. aunque este esquema es responsable de altas utilidades a corto plazo. sino lo que es peor. El método utilizado por Taylor es un método empírico y concreto donde el conocimiento se alcanza por la evidencia y no por la abstracción: se basa en datos aislados observables por el analista de tiempos y movimientos. 6. a través de la fragmentación de las tareas. para que el administrador pueda tener .Enfoque prescriptivo y normativo: La administración científica se caracteriza por la preocupación en establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias. ignorando que el trabajador es un ser humano y social _ valorizando apenas la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil que la nerviosa. entre otros. la administración científica preconizaba la especialización del operario a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. 7. sino sobre todo. el conflicto entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales.2. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto recíprocamente ajustables. También interacciones entre muchas variables críticas. parcial e inacabada. pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo. los aspectos humanos de la organización.Enfoque incompleto de la organización: para muchos autores la administración científica es incompleta. lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque.

unidad de dirección. .venta e intercambio. Busca estandarizar ciertas situaciones para poder patronizar la manera como deberán ser administradas. o como si fuesen entidades autónomas. hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial.éxito. 8. 5. autoridad y responsabilidad. la cual concibe la organización como un estructura. dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa. costos y estadísticas. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. absolutas y herméticamente cerradas a cualquier influencia venida de fuera de ellas. Es un enfoque de sistema cerrado y su comportamiento es mecánico. establece catorce principios de la administración. a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas. registros balances. Esa perspectiva muestra a la organización cómo debería funcionar. considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas. se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. Sin embargo las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o a algunos aspectos más importantes. previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable. 3. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra. las cuales son: 1. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN En 1916 en Francia surgió la teoría clásica. se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello que sucede dentro de una organización. 2. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios. en lugar de explicar su funcionamiento. sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. OBRA DE FAYOL Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís. Para Fayol. unidad de mando. los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo. 4.Enfoque de sistema cerrado: visualiza las empresas como si existieran en el vacío. centralización y jerarquía o cadena escalar. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.

2. Coordinar: Ligar. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. siempre encimade ellas. dirigir.6. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. Argumenta Fayol. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. unir. esas atribuciones constituyen otra función. organizar. 5. o o o o o Planificación Organización Dirección Coordinación Control Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa. que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa. Para aclarar lo que son las funciones administrativas. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración: 1. de constituir su cuerpo social. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. 4. Dirigir: Guiar y orientar al personal. 3. coordinar y controlar. designada habitualmente con el nombre de administración. Administrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad . de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Fayol define el acto de administrar como: planear.

2. se debe basar en leyes o principios. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia. la administración no es sino una de las seis funciones. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. 5. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles. tiempo o lugar. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos. es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales. La ciencia de la administración. aplicadas con justicia. Es necesario no confundirlas con la dirección. 7. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL: 1. a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). aprtándose de cualquier idea de rigidez. por cuanto nada hay de rigido o absoluto en materia administrativa. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. 9. de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones. con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. 6. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas. 8. las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. Fayol adopta la denominación principio. .Para Fayol. 4. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. porque dirigir es conducir la empresa. 3. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. los gerentes no siempre obtendrán obediencia. teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone. cuyo ritmo es asegurado por la dirección. como toda ciencia. Tales principios por lo tanto.

la organización abarca solamente el establecimiento de la estructura y de la forma. 2.Teoría de la organización: La teoría clásica concibe la organización como una estructura. 14. 13.La administración como ciencia: todos los autores de la teoría clásica afirman unánimemente que se debe estudiar y tratar la organización y la administración científicamente. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. sustituyendo el empirismo y la improvisación por técnicas científicas. Para Fayol. Investigación . como para Fayol y Urwick. de carácter general para formar mejores administradores. La manera de concebir la estructura organizacional está bastante influenciada por las concepciones antiguas de organización (como la organización militar y la eclesiástica) tradicionales. su posición era la de que siendo la administración una ciencia como las demás. Así la preocupación por la estructura y la forma de la organización marca la esencia de la teoría clásica. 11. Fayol ya afirmaba la necesidad de una enseñanza organizada y metódica de la administración. aún cuando a veces se comentan errores. estática y limitada. esa idea era una novedad. 12. su enseñanza en las escuelas y universidades era plenamente posible y necesaria. cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. Fayol recomendaba por ejemplo. Para Mooney. siendo por lo tanto. TEORIA DE LA ORGANIZACION 1. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACION Elementos de la Administración para Urwick Urwick desdobla los elementos de la administración en siete funciones: 1. En su época.10. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. la organización militar es el modelo del comportamiento administrativo. siempre que fuera posible. Para Mooney. "la organización es la forma de toda asociación humana para la realización de un fin común. La técnica de la organización puede ser descrita como la técnica de correlacionar actividades específicas o funciones en un todo coordinado". el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito. a partir de sus aptitudes y cualidades personales. En particular. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Se pretende elaborar una ciencia de la administración. rígidas y jerarquizadas. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado.

Planeamiento (planning): es la tarea de trazar las líneas generales de las cosas que deben ser hechas y los métodos para hacerlas. 2. 7. definidas y coordinadas para el objetivo en cuestión. 6. Coordinación (coordinating): establece relaciones entre las partes del trabajo. 6. aquellos ante quienes el jefe es responsable. funciona como líder en la empresa. documentación. organizar. ejecución y fiscalización presupuestarias. 5. sino a su organización. 4. 7. era necesario ir más allá. esfuerzo que presupone naturalmente la existencia de registros. la contabilidad y el control. coordinar y controlar. El administrador debe obedecer a ciertas normas o reglas de comportamiento que le permitan desempeñar bien sus funciones de planear.2. Información (reporting): esfuerzo de mantener informados respecto a lo que pasa. Previsión Planeamiento Organización Coordinación Mando Control Estos elementos o funciones constituyen la base de una buena organización. 4. 5. dirigir. Presupuestación (budgeting): función que incluye todo lo que se dice respecto a la elaboración. Dirección (directing): tarea contínua de tomar decisiones e incorporarlas en órdenes e instrucciones específicas y generales. De allí los llamados principios generales de la administración. el plan fiscal. . desarrollados por casi todos los autores clásicos como normas y leyes capaces de resolver los problemas organizacionales. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION Para los autores clásicos no bastaba simplemente con enunciar los elementos de la administración. toda vez que una empresa no puede desarrollarse en torno a personas. investigación e inspecciones. 3. Organización (organizing): es el establecimiento de la estructura formal de autoridad. y establecer las condiciones y normas dentro de las cuales las funciones del administrador deberían ser aplicada y desarrolladas. 3. Asesoría (staffing): prepara y entrena el personal y mantiene condiciones favorables de trabajo. a través de la cual las subdivisiones de trabajo son integradas. con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. Elementos de la administración para Gulick Gulick propone siete elementos como las principales funciones del administrador: 1.

El extremo racionalismo en la concepción de la administración: los autores clásicos se preocupan demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones.Principio de Administración para Urwick Urwick fue un autor que procuró divulgar los puntos de vista de los autores clásicos de su época. estableciendo esquemas lógicos preestablecidos. lo que determina una división especializada del trabajo. sacrificando la claridad de sus ideas.Enfoque simplificado de la organización formal: todos los demás autores clásicos conciben la organización en términos lógicos. 2. 4. basado en la experiencia directa. Se restringe apenas a la organización formal.Ausencia del Trabajo experimental: los autores de la teoría clásica fundamentan sus conceptos en la observación. . por el hecho de establecer que en determinadas acciones y causas ocurrirán determinados efectos o consecuencias dentro de alguna correlación razonable. El obstruccionismo y formalismo son criticados intensamente por llevar el análisis de la administración a la superficialidad y a la falta de realismo. A continuación dichos principios: 1. como el administrador debe conducirse en todas las situaciones a través del proceso administrativo y cuales son los principios generales que deben seguir para obtener la máxima eficiencia. según los cuales toda la organización debe ser construida y a los cuales todos deben obedecer.Principio de autoridad: debe haber una línea de autoridad claramente definida. Su método era empírico y concreto.Principio de la especialización: Cada persona debe realizar una sola función en cuanto fuere posible. 3.Teoría de la máquina: los autores modernos denominan la teoría clásica como teoría de la máquina. conocida y reconocidas por todos desde la cima de la organización hasta cada individuo de base. APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICA 1. sin considerar su contenido psicológico y social con la debida importancia. 2. y sentido común. 4. dicho número dependerá del nivel del cargo y la naturaleza del mismo. En este sentido establece. 3. deben ser definidos por escrito y comunicadas a todos. autoridad y responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con los otros cargos. Dejando de un lado la comprobación científica para las afirmaciones de las teorías.Principio de Amplitud Administrativa: este principio destaca que cada superior debe tener cierto número de subordinados a su cargo. rígidos y formales.Principio de la diferenciación: los deberes.

Por ej: objetivo: crecer. . • Poder: Tener poder significa tener recursos. Cuando un empresario establece claramente sus obj.Poder Coercitivo: Líder autoritario o paternalista. teniendo la premisa de que continuamente hay que aprender y aprender. pero éstos tienen valor para satisfacer necesidades. Existen distintos tipos: (7) .Conceptos más importantes sobre Administración ADMINISTRACIÓN: • • Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo. Deben sentir lo que vendrá.Enfoque incompleto de la organización: la teoría clásica solamente se preocupó por la organización formal. para 7/95 ( cuándo). -Liderazgo situacional: grupos maduros sin líder fijo. sin embargo no consiguió dar un tratamiento sistemático a la interacción entre las personalidades y los grupos informales. da opiniones y las pide. Cumplir por miedo al castigo. no asume. beneficia al otro. • Liderazgo: Es un aprendizaje continuo. buscando respuestas positivas a lo difícil.5. orienta. -Liderazgo democrático: confía en el grupo.. La llamada teoría de la organización formal realmente no ignoraba los problemas humanos de la organización. Metas: Son los objetivos cualificados. considerando pequeños errores como algo natural. Tipos de liderazgo: (5) -Liderazgo autocrático: Señala. descuidando completamente la organización informal al no considerar el comportamiento humano dentro de la organización. aceptando lo no conocido como una rutina. meta: x% (cuánto). castiga. justifica actuación. Se basa en el miedo. -Liderazgo permisivo: actúa poco. -Liderazgo paternalista: Igual autócrata. 15. Necesita la existencia mínima de dos personas. ordena. y metas tiene un gran problema: ha transmitido claramente sus instrucciones y ha tomado y generado compromisos hacia sus subalternos. esos puntos deseados son los objetivos.

metas y las gdes. -Poder del Conocimiento: Está basado en el conocimiento y sobre todo en el que es de avanzada.Relación con el rdo. . esta identificación influye a los seguidores.: . estructural o adm. Cuanto más alto estoy más ejemplo soy.Relación con el contexto.Relación con los recursos. C/u de éstos se vincula de forma distinta con las siguientes variables: . . -Poder de Referencia: Basado en las características personales del líder...Poder Conexión: Lo usan casi todos los líderes.Vinculación con los sist. estrategias. Conexiones del líder con personas influyentes en la org. básicas la determinación de obj. estimado.Poder Legitimo: El resto siente que tiene derecho respaldado en el poder legitimado por el cargo. org. . • Planeamiento: Proceso mediante el cual las org. . o sea las diferentes opciones para lograr los obj. Incumplimiento implica no tener el ok. es el encargado de despejar incógnitas. (que desean alcanzar).Detectar amenazas y oportunidades. . porque los demás la necesitan por querer estar al día.Poder Experto: Basado en la experiencia para facilitar el cumplimiento laboral. no existe liderazgo. • Planeamiento estratégico de negocios (PEN): Lo estratégico produce un impacto importante ya sea positivo o negativo. básica del planea’. . Son sus fns. El respeto por la experiencia del líder lleva al cumplimiento. . sus metas (cuándo y cuánto) y sus estrategias (cómo). de la conexión poderosa. decisorio y operativo. es admirado. El poder está en la inf. Tiene como fns. .Poder Información: Sin inf. definen sus obj. . que produce.Carácter y frecuencia. Variables que intervienen: subsistema político.Fn. etc. Este poder necesita del de Inf..

. Como se observa. El subsistema decisorio está directamente relacionado con el (PT) porque éste es el mecanismo encargado de elaborar las decisiones. El output son las distintas alternativas de acción. El subsistema político está directamente relacionado con el (PEN) porque es un mecanismo encargado de definir obj. bajo algún criterio decisorio se elegirá la alternativa más conveniente. Planeamiento operativo (PO): Tiene la función de ejecutar planes de acción. solamente nos aproxima a él. • • Plan Táctico (PT): Proceso formal mediante el cual las org.Definir fortalezas y debilidades de la estructura organizacional que estemos analizando. y las metas elaboradas en el (PEN).Definir ventajas y desventajas competitivas. Escenario: Un conjunto de variables que para esa situación poseen un nivel de valor y un grado de ocurrencia. el input del (PT) es el (PEN). Es de corto plazo y continuo. Output: Orden emitida para el accionar del sistema operativo. puede ser alto o bajo). Es aquí donde se elaboran los distintos planes de acción. Input: distintas alternativas elaboradas en el subs.adm. El subsistema administrativo está directamente relacionado con el (PT) porque el subs. es decir. usando el método del (PEN)en forma circular y continua. Administración estratégica: Pensamiento de administrar las org. incorporando herramientas del diagnostico para determinar y controlar la relación de la empresa con las variables estratégicas (determinación. Planear en forma estratégica consiste en detectar cuales son las variables que en forma positiva o negativa pueden influir sobre la búsqueda de los obj.adm. es el mecanismo para elaborar las alternativas de decisión validas para lograr los obj. utiliza los recursos que había comprometido el (PE) y que asignó el (PT). a los obj. En otra posición esas variables pueden tener otro nivel de impacto diferente o diferente probabilidad de ocurrencia (estadística simple. asignan recursos a las unidades estratégicas de negocios para que con esos recursos logren los obj. . análisis y control) del escenario cambiante donde desarrolla su actividad. deseados en el plan estratégico. Recibe como entrada del sist.. • • La prospectiva no nos garantiza el futuro. y de establecer metas en la org. deseados.Si el impacto genera un efecto positivo será una oportunidad que nos demandara el futuro y que deberíamos aprovechar si disponemos de alguna fortaleza en nuestra estructura empresaria. El subsistema operativo está directamente relacionado con el (PO) porque ambos llevan la labor más difícil: PONERLE ACCIÓN a lo planeado. elaboramos alternativas y elegimos las más convenientes.

La estructura organizativa se halla en continuo cambio lo que hace que le estructura se adapte y transforme para subsistir a través del tiempo. registrar y definir lo que se delega. vertical. se crean diferentes formas que. La división del trabajo es un proceso que acompaña a todas las org. AUTORIDAD DEL ASESOR: Poder de influencia que una persona o grupo ejercita sobre un puesto de trabajo. metas. exige. Estructura Dinámica: Además de lo anterior deben ser flexibles y maleables como la plastilina.. Puede ser un individuo o una unidad. desarrollar estrategias e influir con su acción en el medio ambiente que la rodea. El que delega sigue siendo responsable ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno. . con el fin de establecer obj.Operativas: Trabajan sobre realidades. o que se transfiere de superiores a subordinados y que deja en claro la ubicación jerárquica de los individuos en la org. revisar. AUTORIDAD FUNCIONAL: El subordinado recibe ordenes o influencias formales desde dos puestos o fns. Esto está relacionado con "La división del trabajo en tareas operativas". superiores diferentes. La realidad debe ser equivalente a la teoría.Administrativas: Trabajan con información. . Delegar: Proceso a partir del cual una persona cede una ó más tareas en otra asignándole al mismo tiempo la responsabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. No tiene autoridad sobre línea. no se pueden repetir. aquellas que no adapten sus sistemas estructurales desaparecerán en el tiempo.• • Estructura: Redes humanas que se relacionan en una org. STAFF: Es asesor de la línea . aunque se quiera. División de tareas operativas: DEPARTAMENTALIZAR Delegación de tareas administrativas: Manuales de organización empresaria: • • • • • AUTORIDAD LINEAL: La autoridad clásica. Cuando se delega se conserva la responsabilidad de: controlar. • División de tareas: . así como la autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir. no decide el que lo hace es la persona o grupo. en su creci’ o expansión de actividades.

mayores serv. staff y autoridad funcional. o subs. LA EMPRESA DENTRO DE UNA RED DINÁMICA DE VARIABLES: MACROAMBIENTE Los otros competidores: -Sustitutos: Aquellos prod. autoridad de línea. (piano eléctrico y piano acústico). En la mayoría de los casos la sustituº se da a través de "mezclas" de tecnología y comercialización. . También aquellos que si bien no sustituyen total// al prod. leche/sachet y leche/botella).El paso de la idea de responsabilidad parcial a la responsabilidad total genera la necesidad de replantear los tradicionales esquemas de delegación. ingresan al sector c/ un prod. o reducir calidad en los prod.DE ENTRADA: Se las considera como elementos del tipo hard o asociados a inversiones hard( requeri’ de capital. Departamentalizar: Agrupar actividades en forma homogénea. incitando la competencia). El nuevo concepto de . maquinas.Los compradores: Son una fuerza competitiva porque atentan o influyen sobre la rentabilidad de la empresa en muchas situaciones (forzando baja en los pcios. que cumplen la misma fn. de las barreras de ingreso que estén en el sector. etc) Diferencia entre potenciales y sustitutos: Potenc. Esta amenaza se puede evaluar en fn. etc). ocupación de los canales de distribución por parte de los competidores del sector.. y a compradores como sistemas con los cuales se interactúa y coopera compartiendo posibles canales de comunicación e información. BARRERAS DE ENTRADA Y DE SALIDA: . El concepto de empresa ampliada considera a prov. Las estructuras dinámicas deben tener en cuenta esto. • • • Descentralizar: Delegar la toma de decisiones.Los proveedores: Ejercen poder de negociación sobre las empresas participantes amenazando con elevar pcios.. lealtad del consumidor. (manteca y margarina. equipos. o serv. se apoderan de parte de los consumidores. . calidad superior. -Competidores potenciales: Empresas que pueden ingresar al sector. o servicio similar o =. Las barreras de ingreso son factores que factores que disminuyen la atracción que puede tener un sector para que otras empresas deseen entrar(identificación con las marcas existentes. Obj: que la empresa quede estructurada en deptos. Centralizar: Concentrarlas. menores para operar con eficiencia.

etc. segmentos actitudinales y dos niveles de discriminación del grado de preferencia hacia las especificaciones. -Socio-cultural: Muchas empresas sobreviven o prosperan gracias a una buena interpretación de la evolución de variables como moda.. MATRIZ ACTITUDINAL DE DEMANDA: Matriz de 2 x 2 donde se representa a la percepción del consumidor con relación a sus necesidades pero en fn. -Segmentos actitudinales: Van desde una actitud funcional c/ relación a la necesidad y a los prod. o formas de vida. marketing. Actualmente se trata de tener un mínimo de hard y un máximo posible de soft. serv. Para finalizar con la descripción de los factores del entorno que afectan a la empresa. inflación. Toma como ejemplo dos gdes. .. . ahorro. -Tecnológico: Muchas empresas desaparecieron por no adaptarse a los cambios tecnológicos. costumbres. SUBCONTEXTOS Y VARIABLES INTERACTUAN ENTRE SI COMUNICACIÓN: . -Económico: inversión. hasta las bajas especificaciones referidas a los mismos. tanto los dirigidos a cubrir necesidades funcionales como a las suprafuncionales. sist.Segmentos referidos a las especificaciones: Van desde las altas especificaciones con relación a los distintos prod. inversiones en recursos humanos. de gob. son variables que se deben tener en cuenta. LO MAS IMPORTANTE ES TRATAR DE PERCIBIR COMO TODOS LOS CONTEXTOS. de las características actitudinales que toma como referencia en la elección que puedan satisfacerla. etc.barreras de entrada es de tipo soft. consumo. Estas barreras son dinámicas porque se realimentan y producen mejoras y aumentos sobre las existentes. y por su parte con relación a la discriminación de las especificaciones. hasta una actitud suprafuncional que privilegia factores estéticos con relación a la necesidad y a los prod. al cliente.. debemos considerar los contextos nacional e internacional los cuales pueden subdividirse en: -Político-legal: Variables: leyes. etc.DE SALIDA: Elementos que le dificultan a una empresa el abandono de un sector industrial determinado. Las barreras de entrada estáticas pueden convertirse en barreras de salida porque los equipos que compré y ya no sirven implicaran un perjuicio económico dejar de usar los aun no amortizados o tener que comprar nuevos.

emitimos otro. ACTUALIDAD: El enfoque ha cambiado hacia la formación de la estrategia (es un proceso permanente y dinámico). ‘80: Se desarrollaron modelos para la implementación de estrategias. éstos apuntaban a la acción. "RE-CREANDO EMPRESAS" MALFITANO CAYUELA. Lo que implica que la estrategia se forma en el Nº 1 de la empresa y éste. De esta forma dejan de ser sola// procesos lineales. COMUNICACIÓN Y PERCEPCIÓN: Cuando incorporamos al esquema de comunicaciones la comprensión del fenómeno percepción nos damos cuenta de que los mensajes emitidos (codificados) serán recibidos (decodificados) de acuerdo a lo que percibe el receptor con lo cual el proceso feed-back estará "gatillado" no por lo que el emisor "objetiva//" emite sino por lo que el receptor "subjetiva//" recibe. a los hechos concretos. . mensaje. -Comunicación: Reparto.. Punto de vista tradicional: emisor. ruidos. dialogo. Entonces es fundamental la percepción de quienes recibirán nstros. Comunicar es cambiar.Información: Producir y transmitir un mensaje. La Estructura. puesta en común. mensajes. la comunica al resto de la org. La estrategia se decía pero no se hacia. Aunque el Nº 1 de la empresa defina un enfoque estratégico y a partir de aquí se vaya formando una estrategia que influirá sobre la Cultura y la Estructura de la empresa.(procesos lineales) Al recibir un mensaje. Pero no se podía implementar. La clave de la implementación parecía ser la cultura. "ADMINISTRACIÓN Y ESTRATEGIA" ROBERTO SERRA.. estos dos (a su vez) se influirán mutua// e incluso harán que la estrategia funcione o no. la Cultura y la Estrategia se van influyendo mutuamente. EDICIONES MACCHI. EDUARDO KASTIKA. EDICIONES MACCHI. EDUARDO KASTIKA Y JORGE HERMIDA. la reestructuración del sistema en forma dinámica. EDICIONES INTEROCEÁNICAS. canal. una vez "consensuada".ESTRUCTURANDO EMPRESAS" ROBERTO SERRA.. receptor. "RE.. Este feed-back nos permite la corrección progresiva y permanente de la comunicación y por lo tanto. ‘60 y’70: El planea’ estratégico se asoció demasiado al concepto de formalicen de estrategias.

CONCEPTOS: • • • Crisis de Integración: revisar. En la descentralización existe delegación de rutinas. Cuando se delega se conserva la responsabilidad de : controlar. así como la autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir. Variables que determinan el tamaño de la empresa: . exige. que la empresa quede estructurada en deptos.Cantidad de empleados (grupo pequeño. Divisionalización: departamentalización con obj. reorganizar lo que tenemos. funcional// autónomos. Crisis de Ruptura: cambian cosas fundamentales. de personas. revisar. (conformaº grupal). . • • • • • • • • División de las tareas: dividirlas en ADMINISTRATIVAS (trabajan con información) y OPERATIVAS (trabajan sobre realidades). GRUPO EDITORIAL NORMA. Sí las políticas (planea’) y los programas. Misma empresa. distintas divisiones (div. " UN CONCEPTO DE PLANEACIÓN DE EMPRESAS" RUSSELL ACKOFF. Delegación: tiene que ver con el "paquete" una persona cede una tarea a otra + la responsabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. Departamentalización: tengo un conj. normas y procedi’. Empresarización: (holding) legal// es una empresa pero en realidad son distintas empresas autónomas e independientes."GERENCIA Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA" JEAN-PAUL SALLENAVE. Especialización: está intima// ligada con Departamentalización. Si ambos están . Se incorporan más variables. al margen de quien tiene el capital. Asigno una tarea a c/u (división del trabajo). pero las decisiones que hay que tomar me desbordan lo que implica descentralizo algunas o muchas tomas de decisiones. registrar y definir lo que se delega. Se agrupan tareas homogéneas.Nivel tecnológico (tipo de actividades). de tareas y un conj. Planear: Proyectar el futuro. existen distintos criterios para departamentalizar pero siempre teniendo como obj. El que delega sigue siendo responsable ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno. o subs. camiones). Descentralizar: delegar la toma de decisiones. . menores para operar con eficiencia. lo que quiero ser en el futuro y como voy a llegar a ese estado. primario o secundario). Puedo delegar todas las tareas. div. . Las metas no las puedo descentralizar porque están en el Nº 1. autos. Esto es una "Especialización Primitiva".Capital.Volumen de operaciones (complejidad y cantidad). es "una toma de decisiones anticipada". LIMUSA NORIEGA EDITORES.

estructural CLASIFICACIÓN DE TAREAS: Tareas DOS FORMAS DE REPRESENTAR UNA ORGANIZACIÓN: PROCESO COMUNICACIONAL : . Programas: tiene relación con las operaciones. Cómo se van a utilizar los recursos SUBSISTEMA ESTRUCTURAL: Con el creci’ de las empresas cambia el subsistema estructural porque se debe modificar la estructura para crecer.Crecen. se de. si sólo se descentralizan los programas existe una DESCENTRALIZACIÓN PARCIAL. para 7/95 ( cuándo). Nunca se delegan. Responsabilidad: es sobre todo. Las puedo negociar. Autoridad: se ejerce sobre el inmediato inferior. • • • • Control: contestar lo que se planeó Vs. (*) be adaptar(*)al creci’ de las actividades . Subs. Por ej: objetivo: crecer.relacional: compromiso que genera en las personas la utilización del lenguaje.(ver) Centralización: concentrar la toma de decisiones. Diacrónico: tiene que ver con lo dinámico. Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo.• • descentralizados existe una DESCENTRALIZACIÓN TOTAL. lo que se logró. (trae inconvenientes en la relación ideasacción) .Tradicional: lenguaje como instrumento. meta: x% (cuánto). esos puntos deseados son los objetivos. Metas: Son los objetivos cualificados. Administración Actividades La adm. .

que derivan en otras ideas.. etc. SE GENERA EL COMPROMISO CUANDO EXISTE UNA ACEPTACIÓN DE LOS PEDIDOS QUE SE EFECTÚEN. Existe simultánea// un marco de suposiciones (que se apoya en el interpretativo) denominado TRASFONDO DE LA ESCUCHA. esto implica una ACCIÓN RECURRENTE. LENGUAJE: .Comunicación: compuesta por el lenguaje y los compromisos que su uso generan. crea un marco de interpretaciones y práctica. etc. es parte de la estructura. Usar lenguaje implica crear estructuras de ideas. COMUNICACIÓN: Lenguaje Lenguaje sus actos al generar compromisos implican un conj. . La administración concebida desde los nuevos conceptos de lenguaje va a implicar un accionar + creativo y la eficiencia será alcanzada con menor stress. LAS ACCIONES: qué es el hacer? Accionar: Conjunto de decisiones que conforman el planea’ y la programación orientadas a concretar metas y al "hacer" como un hecho ejecutable aislado. Conceptos que inciden: .Dominio: conoci’ que tiene una persona sobre su tarea. .Trasfondo de la escucha: proceso conversacional. IDEAS (estrategias) ACCIONES(ejecución de planes y programas) ORGANIZACIONES: Se crean por medio de una red de comunicación que compromete a la gente para realizar acciones coordinadas orientadas al logro de objetivos y metas (sist.Conversaciones para la acción: deriva de la red de comunicaciones vinculada a los actos lingüísticos y los compromisos que el uso de éstos generan. político). PROCESO COMUNICAIONAL: Su sustancia es el procesa’ de la información. .Seres humanos dentro del lenguaje implica ver a la administración como La comunicación vincula ideas-ejecución-acción dentro de un marco interpretacional. coordinado de acciones. La acción de comunicar se efectúa para coordinar acciones que realizamos a través del uso del lenguaje.

Grado de creci’ de la industria. .Grados de revolución.(rapidez c/que ocurren 3 y 4 tiene que ver c/el entorno). ASPECTOS METODOLOGICOS: Teoría diacrónica y búsqueda de variables que intervienen dinámica// en el proceso.tradicional: la transmisión de información es suficiente para que las cosas se hagan. DINÁMICA ESTRUCTURAL: GREINER: Las oportunidades exteriores del mdo. VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: (5) .Tamaño de la org.) 3. ASPECTOS SEMÁNTICOS: no le da gran importancia pero no se observan ni ambigüedades. se utiliza en forma coordinada el lenguaje para hacer actividades entrelazadas en forma conjunta. 5 dimensiones (fases) para el modelo de desarrollo para una org. Revolucionario: Manejo administrativo debe resolverse antes para que el creci’ pueda continuar. (ruptura) 5.Edad de la org. Evolutivo: Manejo administrativo es para crecer. ni polisemias. (influencias estructurales que terminan exigiendo adecuaciones a una nueva realidad organizacional. Entre las crisis se ubican los grados de evolución. quien a su vez determina su estructura organizativa. (tamaño o nivel de acts. (dimensión esencial) 2. determinan la estrategia de la empresa.compromiso: generados por actos del habla.. en forma diacrónica analizando su evolución las variables de la conducta (resistencia al cambio).: 1. Cada fase es al mismo tiempo un efecto de la fase previa y una causa para la próxima. (integración) 4. considera a las org.Grados de evolución. Entre cada fase hay una crisis o grado de revolución que marca un punto de no retorno.

Variable tamaño: Lo considera a nivel sincrónico (estático) y después en forma diacrónica (dinámica). precisión semántica.. VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño de la org. Su referencia a las fases de creci’ se parecen a GREINER o a los niveles de problematización de DALE. Rdo. ASPECTOS METODOLOGICOS: Modelo diacrónico con < precisión. sobre los miembros actúa reduciendo su iniciativa personal. Para DALE los problemas en las estructura que se presentan son: .Edad de la org. grados de evolución. Su º se aprecia en la concentración del poder y por ende en la centralización de las decisiones. nº de miembros. Variable complejidad: Para HALL está formada por: * diferenciación horizontal( departamentalización) * diferenciación vertical( delegación y descentralización) * dispersión espacial( puede actuar c/ los 2 anteriores y hasta ser un efecto de éstos. tamaño de la org. Le asigna también importancia a las variables del contexto en su nivel de influencia sobre la estructura. grado de creci’ de la industria.Delegación de responsabilidad y ajuste de los individuos a la org. administrativas: Alcance de control.: el creci’ tiende a alterar el equilibrio de la org. A veces mezcla evolución con revolución (periodos 4 y 5). ASPECTOS SEMÁNTICOS: Es muy riguroso. .. ASPECTOS SEMÁNTICOS: = que GREINER. complejidad y formalización. grados de revolución. > dispersión geográfica. cuándo y quién debe realizar las tareas.Delegación de + fns. momentos en los que se presentan problemas. Variable formalización: Es la técnica organizacional de prescribir cómo. tipos de problemas: tipos de problemas : HALL: Contempló: tamaño.División del trabajo y formulación de los objetivos. . > complejidad). ..

ASPECTOS METODOLOGICOS: Explica nivel de influencia y de la conducta y del comporta’ humano dentro de la org. Concepción diacrónica (para aspectos específicos no descarta lo sincrónico). VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño, complejidad y formalización. Y aunque no las incluye contexto y conducta. TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Teoría explicativa y descriptiva de la estructura de las org., que contemple dinámica// a todas sus etapas. ASPECTOS SEMÁNTICOS Y METODOLOGICOS: Se considera a la estructura como un conj. de relaciones entre los distintos componentes que la sustentan. El análisis será diacrónico, es decir, acompañará al objeto en su º de evolución e intercambio con el contexto. Se vinculan las distintas variables entre sí. El marco que envuelve a la TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL incluye tres niveles: 1) Análisis de la influencia del contexto sobre las variables estructurales. 2) Análisis estructural. Análisis de las relaciones entre las metas y recursos con el tamaño y la composición grupal. 3) Análisis proposicional. Análisis de las relaciones entre las proposiciones estructurales con los sist. de acts. y las distintas alternativas de conducta individual y grupal de las org. RED DE METAS: Surgen tres alternativas básicas: 1) Que los recursos se reinviertan en la org. con el obj. de hacerla crecer. 2) Que no se reinviertan y se distribuyan entre los miembros. La org. no crece. 3) Que una parte se distribuya y la otra se reinvierta. La org. crece en forma lenta y controlada. Según las influencias del medio, las org. pueden necesitar o no crecer para sobrevivir. 1) y 3) variables cuantitativas.

16.-Economía y Pensamiento Administrativo

Indice 1. Elementos básicos de un sistema económico 2. Modernidad Y Modernismo 3. Colombia y su paso a la modernidad 4. Los movimientos culturales como vehículo de cambio 5. Conceptos 6. Obra de Taylor 7. Periodos de Taylor 8. Racionalización del trabajo 9. Principios de la administración científica 10. Teoría clásica de la administración 11. Obra de Fayol 12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y Control 13. Principios administrativos de Fayol 14. Teoría de las relaciones humanas 15. Teoría de la motivación humana de Maslow 16. Teoría tradicional ' X ' 17. Teoría ' Y ' 18. Higiene 19. Motivadores 20. Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos 21. Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo 22. La Burocracia 23. La escuela cuantitativa 24. Probabilidad e inferencia 25. Aplicaciones en los negocios 26. Técnicas cuantitativas 27. Programación Lineal 28. Teoría de Colas 29. Teoría de la Probabilidad 30. Toma de decisiones 31. Características de la toma organizacional de decisiones 32. Teoría de contingencia 33. Principales factores que afectan una organización 34. Ambiente 35. Tecnología 36. Otras teorías

1. Elementos básicos de un sistema económico:

Necesidades básicas de los seres humanos: necesidades fisiológicas, culturales y psíquicas.

Problemas económicos: cuestionamiento de que producir, cuanto producir, como producir y a quien se le va a vender el producto.
• •

Actividades económicas: producción, distribución, cambio y consumo. Factores de la producción: tierra, capital, trabajo, tecnología, conocimiento y organizaciones.

Estadios sociales de la humanidad "El sistema económico y los estados sociales de la humanidad se hayan eternamente ligados, ha medida que se ejercen cambios drásticos en los elementos básicos de la economía, se ve un cambio notable en la sociedad; esto se demuestra en que para cada estado social humano, existe un sistema de producción diferente"> 2. Modernidad Y Modernismo El mundo durante el siglo XV (renacimiento) hasta el XX adopta la modernidad, que genera divisiones entre los sectores tradicionales y modernos, con influencia de tres revoluciones sucedidas en Europa y sus colonias en América del norte: Una revolución económica, caracterizada por el capitalismo o propiedad privada de los bienes de producción y tierras, el auge de la tecnología y la ciencia como medios de desarrollo, la creación de la industria fabril, el trabajo asalariado y el sostenimiento de la producción con relación al crecimiento de la población. Una revolución política, caracterizada por la creación de los estados nacionales modernos, la formulación de una teoría política democrática, ya sea una democracia económica social o participatoria. Una revolución cultural, caracterizada por el crecimiento del sistema escolar formal, la alfabetización, la creación de la industria cultural como lo son la industria editorial y los diarios como elemento central del intercambio de ideas de la sociedad. Este proceso de modernización tendió a ignorara que en los países no desarrollados existían instituciones o situaciones tradicionales, como lo era el trabajo no asalariado, la supervivencia del campesino, el dominio político violento sobre amplios sectores de la población, la existencia de ideologías autoritarias, el papel represivo de la iglesia etc. 3. Colombia y su paso a la modernidad El ingreso de Colombia al mundo se da a través de la conquista española, lo que tuvo como consecuencias la temprana incorporación al mundo occidental y que los procesos de modernización llegaran debilitados, sus primeros esbozos brotaron en la elite criolla y con el factor a favor de la rápida mestizaje que había en la nueva granada donde el 90% de la población hablaba el español y la iglesia católica prevalecía. El primer esfuerzo

modernizador se vio ligado al apoyo a la tecnología autóctona y la transformación de las entidades de educación superior; reforzando la identidad nacional, subrayo la importancia de la ciencia aplicada a los problemas nacionales y promovió la idea de que el pensamiento y las instituciones españolas eran sinónimos de atraso, generando la independencia nacional y aunque los tres sectores cultural, económico y político conservaban aspectos tradicionalistas como el poder de la iglesia el bipartidismo, los trabajadores no asalariados los conflictos armados. " A medida que la modernidad, se infiltraba en las sociedades tradicionales, se generaban cambios en el estilo de vida de la gente de la época, cambios en el ámbito cultural , económico y político, estos que llegaron con un severo atraso a latino América y con un serio debilitamiento, causa del poder tradicionalista de España y su influencia en los países latinos, aunque en una manera lenta y teniendo que pasar por encima de guerras civiles o diferencias entre religiosos y laicos, la modernidad basada en el crecimiento de la industria cafetera llego al país y aunque no se adoptado en la totalidad, ya pensamos en dar el salto al post modernismo" 4. Los movimientos culturales como vehículo de cambio Él termino cultura es un termino universal pero al mismo tiempo muy pluralista, las culturas siempre han sido medidas en tiempo e historia y cada cultura es sucedida por otro sin poder volver a ser retomada en el ámbito común. Antes de la segunda guerra debido el hermetismo de las culturas de clase, los trabajadores y sindicatos abogaron por crean una clase específicamente trabajadora y del mismo modo los intelectuales independientes y los artitas crearon la bohemia, llena de cultura e independencia; después de la segunda guerra mundial decayeron las culturas de clase debido a explicación de múltiples causales, entre ella s la producción en masa y crecimiento de la comunicación en masa. Después de la segunda guerra mundial hubo tres movimientos que crearon un nuevo significado de la vida, con una extravagancia existencial, creadas por grupos de culturas jóvenes que continuarían con su estilo hasta ser adultos; respondiendo mutuamente a la pluralización del universo cultural, la destrucción de las culturas de clase y encontrando resistencia representados por sus propios contra movimientos, estas tres generaciones son:

La generación existencialista inicio tras la segunda guerra mundial, siendo la primera y la mas cerrada, penetrando rápidamente las ideas de Sartre en la juventud europea, sublevándose subjetivamente contra la osificación de las formas de vida burguesas, contra las restricciones normativa y ceremoniales arraigadas a la vida cotidiana y proclamar la practica de una propia libertad en el ámbito particular. Los alienados históricamente corresponden al boom económico de la posguerra y la ampliación de las posibilidades sociales, donde la búsqueda de la libertad era una meta común, extendiendo la experiencia humana a áreas tabú, revindico la ampliación familiar, el retorno a la vida rural y la libertad sexual u homosexual.

El postmodernismo es una creación de la generación alienada desilusionada de su percepción del mundo y basado en él todo vale y sin objetivo único importante que de pie a una rebelión colectiva, no representando ninguna tendencia política en particular, con posibilidad de todo tipo de movimiento y donde ya no existe una moda sino que se encuentran varias modas al tiempo.

Cada generación prosigue a la anterior en busca de una pluralización del universo cultural, siendo la transformación desigual y se puede ver en que la realidad de un país es el futuro de otro; aunque las culturas de clase no hayan desaparecido y los europeos se crean superiores aun, existiendo conflictos generacionales. La caída de las culturas de clase puede explicarse a través de la creación del consumismo, donde desde el ámbito post-industrial centro de las actividades cruciales de la vida son en el tiempo de ocio, donde la cantidad de consumo es relacionada con la identificación cultural, por consecuente esta es cuantitativa y no cualitativa; y solo frenada por crisis y depresiones económicas y donde el consumo no es uniforme, si no hecho para una individualización de gustos. "los diferentes cambios, que hemos visto y podemos notar entre generaciones, por ejemplo entre la generación alienada (nuestros padres) y la generación post modernista (nosotros), genera constantes roces, aunque la época no marca del todo el cambio de generación, las condiciones sociales también podrían marcar una gran pauta, ¿Qué tan post modernista puede ser un niño que se muere de hambre en Somalia?, la condición generacional se marca mas por los efectos generados por los cambios sociales en los hábitos de la vida cotidiana, estilo de vida y manera de pensar" 5. Conceptos Administración científica El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA. 6. Obra de Taylor Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus compañeros de

trabajo, quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso, donde intentó aplicar sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas. 7. Periodos de Taylor Primer Período de Taylor
• • •

Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración. 1895; Publica "A note on belting". "A piece Rate system". 1903: Publica "Shop Management". Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study).

En esta publicación Taylor expresa: 1. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. 2. Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. 3. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. 4. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. 5. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Segundo Período
• •

1911: Publico "Principios de administración científica" La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

8. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). 9. Principios de la administración científica

Principios de la administración científica de Taylor. Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. 2. 3. 4. Ciencia en lugar de empirismo y de improvisación. Selección y entrenamiento de los trabajadores. Articular el trabajo con la ciencia. División del trabajo y de las responsabilidades

Otros principios implícitos de administración científica según Taylor 1. Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. 2. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. 3. Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. 4. Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente. 5. Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas. 6. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. 7. Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. 8. Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. 9. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. 10. Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo. 11. Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso. Henry lawrence gantt Originario del sur de Maryland Estados unidos, nació en 1861 y murió en 1919, obtuvo titulo de ingeniero conoció a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co. Y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador, hasta 1901 cuando conformo su propia firma de ingenieros, sin embargo, Gantt presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida.

Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt Así mismo desarrollo métodos de adiestramientos de obreros para formarlos profesionalmente, sus aportes mas relevante fue el desarrollo de técnicas graficas para planear y controlar las cuales en la actualidad llevan su nombre, como la famosa grafica de Gantt Lillian & frank bunker gilberth También discípulos y unos eficaces continuadores de los estudios de Taylor. Después de concluir la preparatoria, Frank Gilberth; se dedico a trabajar en la construcción y se inicio como aprendiz de albañil. Fue precisamente en esa actividad donde implanto un método para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible. Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se podrían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. Él llama a estos elementos THERBLIGS denominación que utilizo por inversión de su apellido A cada elemento le asigno un símbolo y un color, similar a un diagrama de flujo. Lillian fue la primera psicóloga industrial y la mezcla de estos dos talentos, generaron la ergonomía y la conclusión de que la insatisfacción del trabajo no se debe a la monotonía sino a la falta de interés , por parte de la administración así el trabajador "La teoría científica de la administración, enfatizaba su investigación y resultados en la producción y la planta, pocos avances se vieron en el ámbito estructural y organizacional, lo importante era sacar el máximo provecho de un trabajador, en base al eliminar tiempos y movimientos innecesarios (cabe notar la importancia de Henry Ford con la creación de la cadena de producción) y incentivado personalmente por medio de incrementos o bonos saláriales; a menos de Lillian Gilberth la teoría se movía en el ámbito neto de los ingenieros y la producción en masa (industrialismo), ella introdujo un punto de discusión, al tratar el tema de la psicología del trabajo. Las constantes criticas del lo deshumanizado de la teoría científica o la mecanización del hombre, trajo conflictos entre los trabajadores y los patrones que se reflejaron en la época de la recesión, algo muy notable en la creación de los primeros sindicatos americanos en Detroit, al continuar el avance de las teorías administrativas, se llegaría a la conclusión de que el incentivo económico no era lo único que incentivaba al trabajador, aunque todavía veamos este estilo de incentivo y teoría practica, en organizaciones de nuestro país" 10. Teoría clásica de la administración En 1916 en Francia surgió la teoría clásica, la cual concibe la organización como una estructura. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.

Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, centralización y jerarquía o cadena escalar. 11. Obra de Fayol Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos, considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establecen catorce principios de la administración, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son: 1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. 3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. 4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. 5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas. 6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas, coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas. Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas atribuciones constituyen otra función, designada habitualmente con el nombre de administración. Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración: 1. 2. 3. 4. 5. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.

12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y Control

Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.
• • • • • •

Administrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad

Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la dirección, porque dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales; la administración no es sino una de las seis funciones, cuyo ritmo es asegurado por la dirección. La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. 13. Principios administrativos de Fayol: 1. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. 2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). 3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. 4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. 6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. 7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.

siempre que fuera posible. 14. Fayol recomendaba por ejemplo. aún cuando a veces se comentan errores. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. profesor y director de Investigaciones sociales de la Harvard School of Business Administration. 13. se desarrollaron en cuatro etapas. cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. un ambiente propicio y de responsabilidades dadas y no variables en las diferentes áreas de la organización. 12. Teoría de las relaciones humanas Elton Mayo Elton mayo nació en 1880 y murió en 1949.Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. no permiten el crecimiento del empleado. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. estas fueron: . ni su colaboración y aportes (creatividad) a la organización. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. . 9. mas enfocada así a el área administrativa y muestras los primeros esbozos de la jerarquía institucional. australiano fue científico social. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. "Los aportes de Fayol fueron los primeros. busca el buen funcionamiento de organización desde el área técnica hasta el área administrativa" "la teoría clásica y científica. En particular. en tomar el rumbo de la estructura organizacional. 10. Este experimento. Una teoría mas humanizada que la de Taylor plantea. Todos sus estudios se hayan relacionados con el experimento de Hawthorne hechos en la Western Electric empresa dedicada a la producción de aparatos telefónicos. dejando un poco de lado el aumento de la producción.8. 11. son marcados con una labor y una posición en una jerarquía especifica. donde lo importante es el bienestar netamente económico de la organización" 14. que buscaba el aumento en la productividad.

Cada individuo busca ser comprendido y aceptado. cuanto mas integrado socialmente se encontraba un grupo mayor es la disposición para producir. como la autoridad. sino también por normas informales sociales y las expectativas de los trabajadores. 4. Las Relaciones Humanas: Los individuos dentro de las organizaciones se mantienen en constante interacción social. 2.1. la teoría de las relaciones humanas se dedica al estudio del aspecto de la parte informal de la organización: comportamientos. la especialización. . sino como miembro de un grupo. Es así como la influencia del grupo lleva a que se obtengan premios o castigos no económicos. implicaba castigos sociales y morales por parte de sus compañeros. actitudes. que se encontraban realizando las mismas tareas. no es un hombre económico y su vez social. La sala de observación del montaje de terminales. mas mayo produjo las siguientes conclusiones: • • • • • • • • Resultado de la integración social: Se dedujo entonces que el rendimiento del operario no está sujeto por la capacidad física o fisiológica del empleado. ya que cualquier desvío de las normas grupales. Los diferentes experimentos se dieron por fallidos. Pero en la teoría de Elton Mayo se puede afirmar que las personas principalmente son motivadas por la NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO. Los grupos informales pueden tomar control sobre el proceso de producción sin tener en cuenta las reglas formales y los reglamentos de la gerencia. El comportamiento social de los empleados: Se pudo verificar que los trabajadores no reaccionan aisladamente. la responsabilidad. sino que también es necesario cambiar de actividad ya que los trabajos repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes. es decir como un sistema de relaciones interpersonales que se forman dentro de la organización. creencias. 3. La recompensas y sanciones sociales: debido al concepto de Taylor del hombre económico se crearon los planes de remuneración e incentivos con el objetivo de aumentar la eficiencia y la producción. La sala de montaje de rieles. El cambio en la intensidad de la luz. El programa de entrevistas. Importancia del Contenido del Cargo: La forma más eficiente no es la división o especialización del trabajo. es decir. Es decir . expectativas. Los Grupos Informales: Mientras las teorías clásicas se preocuparon por el aspecto informal. es decir. de lo contrario aunque el empleado reúna las condiciones físicas y fisiológicas y no se encuentra integrado su eficiencia bajará notablemente. Y frente a los estudios se concluyó que los trabajadores tendían a actuar o reaccionar no como individuos sino como grupos informales. como lo verificaban las teorías clásicas. de aprobación social y de participación en las actividades de los grupos. por los contactos y las relaciones entre personas y grupos. el poder y los canales de información se vuelven centralizados. a sus ves busca ser influenciado por las aptitudes y normas informales. el estudio de tiempos y movimientos. en dos cuartos con dos grupos diferentes.

La teoría de la motivación debe centrarse. en el hombre y no en el animal. Los aspectos Emocionales: Estos se vuelven de gran importancia para el estudio de las emociones en relación con el rendimiento laboral esto hace que aparezcan nuevas ciencias como la psicología social y la sociología organizacional. los supuestos de las necesidades que deben ser satisfechas por la organización para el bienestar de sus recursos humanos. La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. entonces: No debes producir a un nivel más alto de lo acordado No debes producir muy poco trabajo No debes acusar a tus compañeros Debes comportarte como una persona común No seas bullicioso. Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. en las organizaciones. Esto lleva a que el grupo ponga responsabilidad sobre ello. . dedujo que los que tienen posiciones privilegiadas son consultados por los demás. Cada acto humano puede tener mas de una motivación. La experiencia de los acompañantes de Mayo. su principal obra escrita fue: • Motivation and personality. Herper y Row. Abraham Maslow Psicólogo y consultor industrial americano. demasiado seguro de ti mismo. Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. Los códigos sociales: Estos son códigos informales que regulan las relaciones entre las personas y sus actitudes. New York. Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos.• • • • • • • • afectando las actitudes del trabajador conllevando a la disminución de la eficiencia. Todo acto del organismo es motivado o motivador. Los liderazgos informales: En general el liderazgo informal se da a quien muestra habilidad y destreza para la solución de problemas dentro y fuera del grupo. Teoría de la motivación humana de Maslow En busca de un ambiente propicio para el desempeño de los recursos humanos. nació en 1908 y murió en 1970. propuso su teoría la motivación humana en la década de los cincuentas. 1954. El medio debe ser interpretado en función del organismo. Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. ni tengas grandes deseos de ser líder. surgen las teorías de la motivación del empleado y con esto. Maslow baso su teoría en los siguientes supuestos: • • • • • • • • • • Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. 15.

no toman ninguna iniciativa y la evitan de tomar cualquier responsabilidad. de llegar a ser.. considerado como el más influyente teórico contemporáneo del comportamiento humano en las organizaciones. Ésta es la filosofía supuesta del '"garrote y de la zanahoria " de la gerencia. El trabajo del encargado es ' ensamblar a cola de pato ' el deseo humano para el auto desarrollo en la necesidad de la organización de la eficacia productiva máxima. que todo los autores (Chavenato. nació en 1906 y murió en 1964 . 16. McGregor creyó que la gente desea aprender y que el trabajo sea su actividad natural hasta el punto de ella desarrolle autodisciplina y el auto desarrolló. Teoría ' Y ' Esto está en contraste sostenido a la teoría ' X '. lo único que desea es seguridad. como el sueño. En una atmósfera tan opresiva y de la frustración. como de los demás. y conseguirlo hacer cualquier trabajo. Necesidad de autorrealización: Esta es la necesidad.. Necesidades de estimación: Esta es la necesidad de sentir estimación propia. para el encargado y haber manejado. Necesidades de seguridad: Estas son las necesidades de librarse de riesgo físico y del temor a perder su trabajo.) toman es el de "La teoría de la jerarquía del las necesidades". Weihrich. no hay posibilidad de ningún logro o de ningún trabajo creativo . 17. la alimentación. ser intimidado y ser castigado. la cual se explica en la "pirámide de la jerarquía de las necesidade • • • • • Necesidades fisiológicas: Estas son las necesidades humanas. Teoría tradicional ' X ' La teoría X asume que la gente es perezosa. el potencial enorme puede ser golpeado ligeramente. Necesidades de asociación o aceptación: Esta es la necesidad de ser aceptados por los demás. debe ser recompensado. no tienen ninguna ambición. a que no pueden confiar en y que rechace cooperar. Koontz. Si esta teoría era válida. lo que uno es capaz de ser. los encargados tendrán que constantemente limpiar a su personal. Fredrick Herzberg . Douglas Mcgregor Douglas McGregor. Los objetivos básicos de ambos por lo tanto se resuelven y con la imaginación y el sincerity. Ven su recompensa no tanto en pagos de efectivo como en la libertad para hacer el trabajo difícil y desafiador por sí mismos. fue profesor y asesor en asuntos de Administración Industrial de Massachussets Institute of Technology. ser forzado. odian el trabajo hasta el punto de que lo evitan.El supuesto clave.

Los motivadores son: o o o o o Logro. usted. logra que tenga un mínimo de descontento. y la responsabilidad. Estos factores no conducen a las motivaciones pero sin ellas hay descontento. Estos factores resultan de los generadores internos en los empleados. Sus políticas y su administración. Si trata a la gente lo mejor posible. Frederick Herzberg. Crecimiento / adelanto Interés en el trabajo . Los factores de la higiene incluyen: • • • • • • • • La compañía. La segunda parte de la teoría de la motivación implica lo que hace la gente realmente en el trabajo.Propone la higiene de dos factores y su teoría de la motivación. La clase de supervisión que pueblan recibe mientras que en el trabajo. Condiciones de trabajo Relaciones interpersonales Sueldo Estatus Seguridad. Motivadores o o Logro Reconocimiento para el logro . así. la higiene y los factores de la motivación pueden ser enumerados como sigue: 18. Estos acercamientos (higiene y motivación) se deben hacer simultáneamente. interés. Creciendo y avanzando en su trabajo en su trabajo. reconocimiento por los logros. Reconocimiento. Ha contribuido a las relaciones y a las motivaciones humanas en los términos del desarrollo de organización con dos postulados: • • Teoría De la Higiene Motivación La primera parte de la teoría de la motivación implica la teoría de la higiene e incluye el ambiente de trabajo. Higiene o o o Políticas y administración de la compañía Supervisión Condiciones de trabajo y relaciones interpersonales 19. Por lo tanto. La gente así consiguen.

El grupo de funcionamiento es el instrumento de la sociedad a través del cual en medida grande. Provee al individuo de estatus. Hay un estatus en todos los trabajos que proporcionan al trabajo una especie de investigación para hacer el trabajo más interesante. Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos El entorno de trabajo tiene un efecto en individuos de la siguiente manera: o o o o o Proporcionará. etc. 21. También repercuta en la auto realización. . el individuo adquiere sus actitudes. desde entonces mientras que un individuo puede tener ciertas necesidades. él no obtendrá esas necesidades satisfechas. el entorno de trabajo tiene un efecto en grupos como sigue: o o Afectará la moral del grupo. hace 50 años en el reino unido. Puede o puede no proporcionar una seguridad adecuada. opiniones. suficiente para sus necesidades básicas y a menudo mucho más.o o o Interés en la tarea Responsabilidad de la tarea agrandada Crecimiento y adelanto a las tareas de un nivel más alto 20. donde la consideración se ha dado para asegurar que el trabajo es creativo y da la satisfacción profesional. Provee a un individuo de una identidad. un televisor. él es también una de las fuentes fundamentales de la disciplina y de los controles sociales. metas e ideales. tendrá indudablemente un mayor efecto en los grupos de funcionamiento. la mayoría de las familias consideran que las necesidades básicas también incluyen un coche. Por lo tanto. él realiza una función específica. Una vez más la mayoría de los individuos buscan un trabajo seguro. si el entorno de trabajo no las proporciona al grupo de funcionamiento. por ejemplo: algunos hombres en los aparejos de aceite. Como miembro de una organización. el alimento y el abrigo eran necesidades básicas de una persona. Por ejemplo. Hoy. buscan la alta paga por un período limitado pero con seguridad limitada. Se determinará si el grupo alcanza los objetivos fijados por la organización. Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo Rensis Likert ha descrito ya cómo los varios estilos de la gerencia en una organización pueden influir a los grupos en una organización. por lo menos. Mientras que el entorno de trabajo afectará al individuo.

mas no económico. sociólogo alemán fue el creador de la sociología de la burocracia.. La burocracia de ineficiencia y papeleo puede ser un resultado de la mala aplicación de estos principios" . Que se basa en la división sistemática del trabajo. la ciencias políticas. o "la teoría de las relaciones humanas le abrió la puerta a las ciencias humeas como la psicología. Que requiere que sus recursos estén libres de cualquier control externo. " la burocracia es una de las teorías que mas se denotan en las organizaciones publicas y privadas. Estas características son la siguientes: La burocracias es una organización: • • • • • • • • Consolidada por normas escritas. del área de la producción. El concepto de Weber de la burocracia es diferente al común de ineficiencia y papeleo por el contrario el en las características de la burocracia encuentra el máximo orden de la organización. Que selecciona a las personas sobre la base del merito y la clasificación y no en preferencias personales. introdujo el bienestar y la preocupación de la organización.. aunque no existe una organización que tome por completo todos los conceptos de burocracia. o Se determinará si las relaciones humanas dentro de una organización son buenas o malas. a fin de asegurar su libertad. Que se caracteriza por profesionalización de sus participantes. La búsqueda de la satisfacción del empleado no se haya totalmente ligado a la satisfacción ordenada de sus necesidades de basa en el bienestar que se nota en su entorno. Que fija reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo. como social. La Burocracia Max Weber Max Weber nació 1864 y murió en 1920. la antropología. Que establece el cargo según el principio jerárquico. o También afectará las relaciones entre la gerencia y los sindicatos. trajo la idea de un interés común de la organización y de todas sus partes.Se determinará si el grado de cooperación ha sido proporcionado por el grupo o Motivará al grupo a la una mejor proyección (elasticidad). Que se basa en la separación de la propiedad y la administración. en todo el sistema al que pertenezca y no solo a su área de trabajo" 22. y un punto de vista humanizado. muchos de ellos rigen no solo a las empresas sin a nuestras vidas. profesor de la universidad de Friburgo y de Heidelberg. en busca del beneficio social. por la calidad de vida de sus trabajadores.. como se pensaba Taylor.

4. por ende. 3. Evaluando y comparando lo previsto con lo logrado. sino en el grado al cual su trabajo llevó a mejores decisiones que las que eran posibles y a su ves necesarias. encontrando valores de las variables para una maximización de la efectividad. Taylor contribuyó en gran parte sobre la investigación de operaciones.23. creando elementos de organización cuyo objetivo no era la realización de operaciones sino su análisis. Establecer controles sobre la solución. Derivar una solución del modelo. La forma general del modelo de investigación de operaciones es: E : Efectividad del sistema. La escuela cuantitativa Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solución efectiva de un problema. Éste expresa la efectividad el sistema bajo estudio como función de un conjunto de variables. los cuales son vitales para la . Probar el modelo y la solución resultante. equipos de investigación integrados para la profundización de las diferentes opciones de acción. 6. Posibles variaciones de las partes que constan la solución. Dicho enfoque se puede explicar como: 1. o ciencia administrativa es por lo tanto un método científico utilizando todas las herramientas científicas pertinentes que prevé una base cuantitativa para decisiones administrativas. Resaltando que no era la perfección que él creía alcanzar.C. en el Siglo XX la investigación de operaciones o ciencia administrativa. cuando la Siracus empleó a Arquímedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la ciudad que estaba siendo atacada por los romanos. Ejecutar la solución. Formular el problema 2.) Xi : Variables sujetas al control j : Variables no sujetas al control Desarrollo de la escuela cuantitativa El primer ejemplo en la historia antigua ocurrió en 212 a de J. costo etc. física. La característica más obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo es la utilización de equipos de varias disciplinas como la medicina. Surgiendo así. 5. como también los equipos mixtos e interdisciplinarios. economía psicología. (Utilidad. ya que él desarrolló las técnicas científicas en el área de planificación de la producción. Resultando soluciones mejores. naciendo. etc. más integras. Esta investigación de operaciones. Construir un modelo matemático para representar el sistema bajo estudio. ingeniería. aquí se incorporan los científicos a tomas de decisiones estratégicas en asuntos militares.

se relaciono también con el análisis de las decisiones de inversión. Owen. dicha ecuación. Wilson. A. Erlang. 25. Pero que en la década del los veinte tuvo poco efecto en el pensamiento administrativo. K. se le atribuye el proceso de técnicas militares contra los submarinos. desarrollaron la técnica de inspección de muestras en relación con el control de calidad y publicaron tablas de muestreo estadístico. teoría de muestreo y el diseño de experimentos. El descubrimiento y utilización de modelos matemáticos se desarrolló en varias disciplinas y temas. En el área de Control de inventarios se tienen varios contribuyentes. Romieg. Apareciendo Taylor como pionero de dicho enfoque. modelos de bienes de capital de Eugen von Bonhn-Brawerk en 1890. S. como lo es Ford Wm Harris. Benjamín Cooper. convirtiéndose en un modelo matemático representativo. matemático danés. R. Otro modelo generalizado fue la gráfica del punto de equilibrio desarrollada por Walter Rautenstrauch en 1930. llegando a ser la base de la teoría de la estadística aplicada actualmente. en la investigación de operaciones. W. H. obteniendo expresiones que relacionan las fuerzas numéricas relativas de los combatientes y sus poderes relativos de fuego. La obras de Lanchester y Edison imputaron más en la Segunda Guerra Mundial para ver los comienzos de la efectiva investigación militar que en la Primera Guerra.eficiente investigación de operaciones. F. que describe ciertas relaciones fundamentales del arte de la guerra. T. F. Donde las técnicas matemáticas de control de inventarios de cuentan entre las más antiguas entre todas las que conforman la investigación de operaciones. incluye las pruebas de Chi cuadrado. C. Sus ideas y su trabajo en teléfonos se anticiparon casi medio siglo en conceptos modernos de teoría de líneas de espera. Fry hizo contribuciones a los fundamentos estadísticos de la teoría de colas o líneas de espera. Por ejemplo. Thomas A. 24. se incluyeron varios modelos como la regla de calculo desarrollada por Carl Barth. También se puede nombrar a H. no da una solución directa al problema sino determinaba el tema desde cualquier punto de vista concebible. Mueller. Probabilidad e inferencia H. quien publica el primer modelo publicado del lote económico para un sistema simplificado (1915). ayudó a los ingenieros de la empresa de teléfonos a resolver problemas de naturaleza física y matemática a través del método socrático. estadística bayesiana. Sir Ronald Fisher. Lanchester cuantifica las operaciones militares. en si son aplicaciones de la ingeniería a las teorías de las probabilidades. habla sobre los diferentes métodos estadísticos. G. W. Dodge y H. en colaboración con Shewhart. aplicada en 1925 por Hotelling. En 1971 A. Aplicaciones en los negocios . Edison. se puede decir. En el área militar.

26. acero. El incremento de la competencia hizo que la investigación de operaciones avanza lentamente debido a que los resultados obtenidos no eran divulgados en otros negocios o industrias como tiendas de departamentos. y refinerías de petróleo. evaluación de conflictos. En Estados Unidos la aplicación de estos fue más lenta debido a que estaban acostumbrados para la solución de estos problemas a la consulta administrativa y la ingeniería Industrial y veía la administración de operaciones como una vieja técnica más. analistas de mercados ingenieros de diseño e ingenieros industriales. expertos en estudios de tiempos y movimientos. agricultura. transporte por ferrocarril y carretera. supermercados. Los objetivos de la investigación de operaciones industrial a sido seguida por muchos consultores administrativos. el club de Investigación Operacional en 1948 ahora llamado Sociedad de Investigaciones Operacionales del Reino Unido. Diseño Experimental Teoría de Juegos Teoría de la Información . ladrilleras. textiles. especialistas en control de calidad. ferrocarriles. se han realizado también varias conferencias internacionales formadas por la Federación Internacional de sociedades de investigaciones operacionales. conflicto e interacción con grupos Es básica para la construcción de cualquier modelo predictivo Tiempo y Precio en el mercado competitivo Diseño de procesamiento de datos. estimaciones de realización de trabajos. Técnicas cuantitativas La cantidad de técnicas que se ha desarrollado en la Escuela Cuantitativa ha venido aumentando. periódicos. efectividad en la publicidad en investigación de mercados. el Instituto de la Ciencia Administrativa en 1953. esta investigación a contribuido a que el estudio de los problemas sea solucionado de una manera más exacta y precisa con métodos cuantitativos Mostrando el interés que ha aumentado a través del tiempo por parte de empresarios e investigadores a sido la formación de grupos y asociaciones en pro del mejoramiento de esta ciencia surge así la Sociedad de Investigación de Operaciones de América en 1952. Surge la necesidad de la investigación de operaciones industriales en Inglaterra y Estados Unidos en el área del hierro. contribuyendo de manera importante a la aplicación en el área administrativa Técnica Teoría de decisiones Área de Aplicación Determinar los objetivos de la empresa. servicios eléctricos. zapatos etc.Después de la segunda guerra se afianzo más la industria y la parte comercial siendo necesario renovar la producción para suplir las necesidades de la época. En Estados Unidos la competencia era de vital importancia siendo necesario la eficiencia de la producción y el abarcar nuevos mercados. carbón.

mano de obra. contabilidad. etc. investigación de mercados Evaluación de confiabilidad. de gran ayuda en la administración mejorando los procesos de producción Walter Shewhart En 1922 Radford publicó el libro Control de Calidad en la Manufactura. En 1801 Gauss publicó la Teoría del Numero. Con el modelo anterior se pretende mostrar la clase de herramientas de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo. físico norteamericano publicó el libro Control Económico de la calidad reconociendo la variabilidad de los productos en un proceso en el que intervienen varios factores como materia prima. con procesos como: . Frank Gilberth. Para que el administrador enfrente la incertidumbre aplicando un estudio cuantitativo que sea realista. insistió en la aplicación de la estadística a la administración de negocios. Teoría de Reemplazos Reemplazo de equipo por fallas o deterioros Teoría de Muestreo Teoría de Simulación (Incluye método de monte carlo) Teoría de las Decisiones Estadísticas Lógica Simbólica Control de calidad. de sistemas estudio de logística. Diseño de circuitos. Walter Shewhart. También desarrollo el famoso Cuadro de Control que los japoneses consideran vital para el control de calidad. mezcla de productos Esta entra en casi todas las áreas de aplicación Control de inventarios. perfecciona la hipótesis de Pascal y la distribución de frecuencias. La escuela a progresado y a sido aceptada en los círculos intelectuales. de la corriente de la administración científica. inferencia legal. en 1654 Pascal sienta las bases de la Teoría de la Probabilidad. y requisitos de mano de obra Estimaciones de parámetros en modelos estadísticos. control de inventario. universidad. auditoria simplificada. al subdividirse la producción se limito la acción del trabajador respecto a la calidad.Control de Inventarios Tamaño del lote económico y control de inventarios Programación Lineal Teoría de Probabilidades Teoría de Colas Distribución del equipo y personal. análisis de insumoproducto rutas de transporte. comunicaciones por radio etc. Horarios para recibir pacientes en hospitales. negocios y gobierno para la solución de problemas reales Escuela matemática Aparece en la misma época de la cibernética y las escuelas de sistemas sociales.

estudios de la materia prima. sirven también para la ampliación de una fabrica o servicio o para programar el mantenimiento de una plana 29. mercado. para la solución de problemas administrativos. permite encontrar el tiempo crítico o mínimo para realizarlos 28. tomar decisiones y evaluar resultados. Fisher especialista en genética sentó las bases para la teoría del muestreo estadístico en la mayoría de las universidades del mundo ha incursionado la investigación de operaciones así como para las maestrías y doctorados ya que las matemáticas que cuantifican y calculan operaciones son tan antiguas como la administración ya que sirven de ayuda fundamental para planear. calificación. ingresos. Programación Lineal Esta técnica sirve para determinar la localización de la planta. los cuales son: o o o o Programación Lineal Teoría de Colas Teoría de probabilidades Econometría Administrativa 27.Fijación de los estándares de calidad Logro de conformidad con los estándares Acción cuando se exceda tanto el limite mínimo como el superior y búsqueda de las causas o Planificación para mejorar los estándares o o o Ronald A. Teoría de Colas Es una herramienta importante para llegar a decisiones que requieren un balance optimo entre el costo del servicio y el costo por perdidas de espera. el ambiente legal de un zona. preferencias de consumo y canales de distribución . Teoría de la Probabilidad Se ha definido en la toma de decisiones como el proceso de selección de una alternativa entre un conjunto de dos o más de estas. la teoría de la probabilidad permite conocer el riesgo de cada alternativa. costos. Las buenas decisiones son producto de la buena y oportuna informacion y conocimiento Econometria Administrativa Esta disciplina se encarga de medir la economía o el estado de un macrosistema permite por ejemplo estudiar un mercado en cuanto precios. Investigación de operaciones Es la aplicación de la lógica matemática y el método científico.

como las restricciones troncan la toma de decisiones y no es fácil actuar acertadamente se necesita que el administrador tenga una mente abierta y creativa Evaluación de Alternativas: Para adecuada evaluación de alternativas se debe formular las siguientes preguntas: ¿Cómo contribuye esta alternativa al cumplimento del objetivo? ¿En que forma afecta la alternativa a otras operaciones? ¿Cuan flexible es? ¿Qué resistencia al cambio puede tener? ¿Se cuenta con los recursos económicos? ¿Cuál es el costo económico? ¿Cuál es el costo-beneficio? Toma de decisiones: Lo importante es tomar decisiones oportunas ya que un ejecutivo que no toma decisiones por miedo o indecisión esta destinado al fracaso olvidando que no hacer nada es tomar ya una decisión: la peor. Características de la toma organizacional de decisiones . tecnología y en las experiencias anteriores. recursos económicos. las políticas.30. la oportunidad. sobre todo cuando involucra un cambio profundo en la operación Análisis de Restricciones: La toma de decisiones está restringida por variables como los objetivos de la organización. Experimentación: El administrador debe acercarse al ideal científico y poner a prueba sus decisiones. Investigación u obtención de información: Los subordinados pueden considerarse como memorias por que ellos son los afectados por la decisión la participación de este aumenta la participación y lo motiva para la acción sin información el área de riesgo aumenta Desarrollo de Alternativas: La solución de los problemas puede lograrse por varios caminos y no solo seleccionar entre dos alternativas. así como factores sociológicos y culturales. 31. no se puede confundir el síntoma con la causa ya que es síntoma se manifiesta y no es necesariamente la causa. los pasos que proponen los matemáticos para la solución de problemas son: o o o o o o o o o o o o o o o o Diagnostico del Problema: Se detecta la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado. Toma de decisiones Para la toma de decisiones el administrador debe tomar en cuenta su metodologia y forma sistematica. Formulación del plan: Según el problema se debe elaborar el plan que corresponda Ejecución y control: Se debe garantizar que el plan se lleve a tiempo aplicando controles adecuados. se pueden formular hipótesis ya que con la alternativa hay incertidumbres. tiempo.

Horizonte de Planeación: Las decisiones de la alta gerencia involucra periodos de planeación más largos que los de los niveles gerenciales superiores. DuPont. Estándar Oil.o o o o o o o o Fijación de Objetivos: Los objetivos deben ir acordes con las metas de la organización. para este caso los administradores pueden dividir los problemas en sub. Jerarquía de Objetivos: esto significa que existen objetivos incluidos dentro de otros objetivos e incluso estos dentro de otros objetivos. Toma de decisiones en secuencia e interrelacionada: La toma de decisiones en secuencia es un proceso que se trata de resolver en forma sucesiva y que son interrelacionados ya que integran un problema complejo. Y Sears Roebuck and Co. ventas.Co. La toma de decisiones dinámica: Las tomas de decisiones no pueden ser sucesos únicos ya que las decisiones administrativas del futuro de ven hasta cierto punto afectada por las decisiones del pasado. tomando conceptos de Taylor a sistemas y representado en el mundo objetivo de las matemáticas es un punto clave. Costo de la toma de decisiones: La toma de decisiones tiene un costo y la administración debe decidir si el costo del proceso de búsqueda se justifica con relación a la incertidumbre. las decisiones no programadas no están estructuradas y son nuevas. problemas. para tomar decisiones que afectan a la organización y por ende al sistema al que pertenece" 32.). la estructura o diseño organizacional estuvo graduada por su estrategia de mercadeo. El costo del proceso de búsqueda no debe ser mayor a los beneficios que se obtengan. Objetivos que se contradicen: por ejemplo el control de la contaminación puede afectar los márgenes de utilidad. cada empresa con una estrategia diferente. es la forma que se escogió para integrar los recursos. responsabilidad social etc. la estructura o diseño. es decir no hay una forma establecida para resolverlas. los objetivos pueden ser múltiples: como la maximización de las utilidades.. Toma de decisiones programadas y no programadas: Las decisiones programadas son aquellas de carácter repetitivo y de rutina. Y los relacionó con la estrategia de negocios. corresponde al plan global de ubicación de los recursos para atender la demanda del ambiente. a través de los años. . Teoría de contingencia Chandler Su investigación se basó sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones (Estudia de manera minuciosa la experiencia de cuatro grandes empresas norteamericanas. "La teoría cuantitativa. en la cual concluye que. nos trae la serie de herramientas y criterios para ejercer la administración. mientras que la estrategia de mercadeo. General Motors.

Concepto de Integración: Se refiere a al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos subsistemas o departamentos 3. las compras. Se preocupan por los insumos favorece el crecimiento de la compra y la adquisición de empresas proveedoras que dominan el mercado de materias primas. Concepto de Integración y diferenciación requeridas: Éste punto se refiere a predicciones del ambiente de la empresa. Racionalización del uso de los recursos: Cuando las nuevas empresas crecen. Lawrence y Lorsch concluyen que los problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la integración. 2.Chandler dice que las grandes organizaciones pasaron por un proceso comprendido en 5 fases: • • • • Acumulación de recursos: Cuando se dispara la revolución industrial. las empresas prefieren ampliar sus instalaciones de producción antes de organizar una red de distribución. crece también la necesidad de organizarlas. creando una estructura multidepartamentalizada (DuPont y General Motors). Trabajan con diez empresas en plásticos. empacados y recipientes. Descentralización de las operaciones y. Concluyéndose el control por integración vertical que permite la aparición de la economía a escala. ingeniería del producto y diseño industrial. ya que acumulan mas recursos (instalaciones y personal) de los necesarios. se decide diversificar y buscar nuevos productos y mercados. Concepto de Diferenciación: Consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos donde se desempeña cada tarea especializada en un ambiente especializado. la producción y distribución. provocando la creación de departamentos de investigación y desarrollo. Continuación del Crecimiento: Las empresas aumentaron su eficiencia. . Racionalización del uso de los recursos de crecimiento: Aparece la nueva estructura de división por departamentos. donde marca el surgimiento de la teoría de la contingencia. En resumen los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales. por otro lado la centralización de los controles administrativos. La empresa que se acerque más a las características del ambiente. y del ambiente general emergen ambientes específicos que corresponden a un subsistema o a un departamento de la organización. 1. tratando de mantener los costos estables. estará más cerca del éxito a comparación de otras. esto indirectamente proporcional a las diferencias de costos entre las diferentes empresas por lo tanto las utilidades bajaron las utilidades y disminuyeron las oportunidades de reducir los costos. Lawrence Y Lorsch Llevan a cabo una investigación sobre la oposición organización ambiente.

Los aspectos universales y normativos deben sustituirse por el criterio de adecuación entre organización y ambiente y tecnología. Conclusiones: i. Las variables ambientales funcionan de forma independiente. presentando cada uno una forma diferente de producción. c. También se presenta una integración ínter departamentales a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado. Estas 100 empresas se clasificaron en tres grupos de tecnología. los grupos fueron: . empacados y recipientes de alto y bajo desempeño. y las variables organizacionales son variables dependientes. como también con el tipo de solución utilizado en los conflictos ínter departamentales e interpersonales. donde las organizaciones deben ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones o circunstancias ambientales y a la tecnología ya que no existe una única y mejor manera de organizar. como también los ambientes estables. Con ésta teoría se procura explicar que no hay nada de absoluto en los principios de la organización. Surge de ésta manera la teoría de la contingencia. El ambiente científico relacionado con la industria d. Escogieron industrias de plásticos.33. Principales factores que afectan una organización: El desarrollo de la Investigación: a. estabilidad del ambiente) y los estado internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales). La teoría de la contingencia presenta los siguientes aspectos básicos: • • • La organización es un sistema abierto En la organización existe un lazo muy estrecho entre las variables externas (certeza. El ambiente técnico económico iii. Escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y estabilidad. como los rápidos en sus mercado e innovación tecnológica. El ambiente del mercado ii. Las industrias con elevado desempeño presentan una mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente en los departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. Consideraron el ambiente general por tres sectores del mercado: i. Dicha investigación se realizó con 100 empresas donde cada una contaba con una cifra de empleados que oscilaba entre 100 y 8000. Joan Woodward Joan Woodward quiso saber si los principios de administración propuestos por las diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. b.

o Productos: Ensambladoras de automóviles o o 1. siendo éste parcial o totalmente automático o Participación humana reducida o Productos: Refinerías de Petróleo. donde pocos obreros controlan el proceso de producción. Las estables necesitan un sistema mecanicista siendo que las innovadoras necesitan un sistema orgánico más adaptativa. . Las empresas con operaciones estable necesitan estructuras diferentes de aquellas organizaciones con tecnología cambiante. o Joan Woodward concluye con su investigación que: o o o o o La tecnología utilizada por la organización afecta profundamente el diseño organizacional. La importancia de ventas. siderurgia. En la tecnología de producción en masa la forma burocrática de organización está asociada con el éxito. Producción unitaria o taller o o o o o Se producen unidades o pequeñas cantidades Cada producto se modifica Los trabajadores utilizan variedad de instrumentos y herramientas El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado Productos: Navíos. Se encuentra una correlación entre la estructura organizaciones y la pret visibilidad de las técnicas de producción. lo que en otros tipos de tecnologías la forma organizaciones más viable no es la propuesta por la teoría clásica. producción o ingeniería depende de la tecnología específica empleada. generadores. y motores de gran tamaño. Producción química o petroquímica. comerciales. En conclusión la tecnología adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional. son altos para la producción en serie y bajos para la producción unitaria o taller. Producción en maza o mecanizada Se produce y se fabrica en gran cantidad Los obreros trabajan en una línea de montaje u operando máquinas que se pueden ejecutar una o más operaciones sobre el producto. Producción en serie o automatizada Producción realizada en un proceso continuo.1. aviones. los resultados estimados. o La producción requiere máquinas operadas por el hombre y líneas d producción o montaje estandarizado. 1. (funciones de la empresa). locomotoras y confecciones sobre medidas.

Lo que ocurre en él afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. distribución geográfica. Éste ambiente está constituido por: o Proveedores de insumos: Son los proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita trabajar. religión. recursos humanos. clima. o sea materia prima. recursos financieros. En las organizaciones existe algo llamado la ecología social: las organizaciones influyen y reciben influencia en aspectos como polución. Ambiente de tarea: Dicho ambiente es el más próximo e inmediato de cada organización. el cual es donde se desarrollan las operaciones de cada organización. laborales. comunicaciones. Está constituido por un conjunto de condiciones. Condiciones demográficas: Son aspectos que determinan las características de los mercados actual y futuro de las organizaciones. . Dando como resultado un efecto sistémico. Que constituyen elementos normativos para la causa de las organizaciones. raza. transportes. o o o o o o Condiciones legales: Son leyes comerciales.34. población. El ambiente se analiza en dos clases: • Ambiente general: Se conoce como el macro ambiente. civiles.Condiciones tecnológicas: Las organizaciones necesitan adaptarse e incorporar tecnología proveniente del ambiente general para no perder su competitividad. como la taza de crecimiento. Condiciones Ecológicas: Están relacionadas con el cuadro demográfico que rodea la organización. aumentó el énfasis en el estudio del medio ambiente como base para la comprensión de la legitimidad y eficacia de las organizaciones. orientando las propias condiciones económicas Condiciones Económicas: Es la coyuntura que determina el desarrollo económico o la recesión económica. Estas condiciones son fenómenos ambientales que forman un campo dinámico de fuerzas que interactúan entre sí. Ambiente Es todo aquello que rodea externamente una organización o un sistema. permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. Es el segmento del ambiente general. 1. Condiciones políticas: son las decisiones y definiciones políticas que se toman en el campo nacional departamental o municipal. A medida que este análisis organizacional comenzó a ser fuertemente influido por los enfoques de sistemas abiertos. o ambiente genérico. distribución por sexo y edad. fiscales. La organización al mantener transacciones e intercambio con su ambiente. Las condiciones son: 1. etc. Condiciones Culturales: La propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y de sus consumidores. y que influyen sobre las organizaciones.

Clientes o Usuarios: Consumidores de los productos de la organización Competidores: Cada organización disputa con otras organizaciones que buscan los mínimos recursos y los mismos clientes de sus productos. La tecnología incorporada neta contenida en bienes de capital. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología. . sino que también participa en cualquier tipo de actividad humana. materias primas intermedias. dichos efectos son: • • La tecnología tiene propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y el comportamiento organizacional de las empresas. 2. por tanto. o Entidades Reguladoras: Cada organización está sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. se volvió sinónimo de eficiencia. La tecnología puede entenderse como una variable ambiental que influye en la organización de afuera hacia adentro donde la organización apenas ejerce el control. o o Una organización tiene el poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones de los proveedores de insumos o los consumidores de productos. todas las organizaciones dependen de un tipo de tecnología o de una matriz de tecnologías para poder funcionar y alcanzar sus objetivos. ya sea elemental y rudimentaria o sofisticada. La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes: 1. ejerce unos efectos que se pueden considerar como muy importantes. una organización está supeditada a su ambiente de tarea cuando sus decisiones dependen de las decisiones tomadas por sus proveedores o por los consumidores de sus productos. La tecnología como variable ambiental: La tecnología en un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren. y caso son percibirlo. Al influir. en realidad la tecnología no solamente invade la actividad industrial. la que se desarrolla en la misma organización. pues el hombre moderno la utiliza en su comportamiento cotidiano. Tecnología Es una variable independerte que influye poderosamente sobre las caracterizas organizacionales Además del impacto ambiental existe el impacto tecnológico sobre las organizaciones. La eficiencia se convirtió en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las organizaciones. la racionalidad técnica. Esta determina la estructura de la organización y su comportamiento. La tecnología como variable organizacional: La tecnología es un componente organizacional en la medida en que hace parte del sistema interno de la organización y. incorporan y utilizan en sus sistemas las tecnologías creadas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea. Por otro lado. esto es. La tecnología. influye en él y en su ambiente. componentes. 35.

Fayol y Weber. la cual data de 1880 y fue fundada como primera escuela por Taylor. ubicada en los 90. Eliminar la dependencia de inspecciones masivas solicitando pruebas estadísticas inherentes a la calidad en las funciones de fabricación y compras. la organización no puede ser rígida y debe tomar de cada una de las teorías lo que le sea útil para mejorar u ambiente y comportamiento en el mercado y en la sociedad a la que pertenece" 36. 3. dado que la tarea de implementar la nueva filosofía que consiste en obtener mayor calidad al menor costo posible debe ser una iniciativa del sector jerárquico más alto de la empresa. se obtendrá una producción de mayor calidad y con menos inconvenientes en el proceso de la misma. materiales defectuosos y defectos de fabricación. Este punto esta relacionado con la gerencia administrativa en el sector de finanzas ya que la misma deberá ocuparse de la administración adecuada de los recursos para tener como objetivo las ganancias largo plazo. en nombre del progreso. asignando recursos para cubrir necesidades a largo plazo en vez de buscar rentabilidad a corto plazo. considerando al asalariado como una herramienta de trabajo más en el proceso productivo. encontramos un solo punto en común con la filosofía de Deming: la capacitación. "La teoría de la contingencia. Crear un propósito constante hacia la mejora de los productos y servicios (Kaizen = Mejoramiento continuo). pero siempre dentro de los límites del criterio normativo de producir eficiencia. También encontramos puntos que se diferencian de las ideas expresadas por Deming. El control de las . crea incentivos en todos los tipos de empresas para que los administradores aumenten cada vez más su eficacia. 1. trata de demostrarnos que no existe ninguna organización que se adapte totalmente a un mercado o sistema determinado por las anteriores teorías. En la escuela tradicional. errores.• La tecnología. realiza su labor sola por el valor material de la misma y por la futura remuneración. Este punto corresponde a la gerencia general. Este tema se destaca en ambas escuelas con él Objeto de que al estar más capacitado el operario. 2. el trabajador. Adoptar la nueva filosofía de la estabilidad económica rechazando permitir niveles normalmente aceptados de demoras. olvidándose la empresa de satisfacer las necesidades del mismo. Aparte. es la más similar y con la que Deming más coincide en todas sus ideas. La escuela de motivación motorizada. la participación no es tenida en cuenta. Esta afirmación corresponde a la gerencia de producción en el sector de fábrica dado que esta área se ocupa de realizar el control de calidad de las materias primas. Otras teorías calidad total Respecto a la escuela tradicional.

necesidades de mantenimiento. Trata el tema de la comunicación entre los subordinados. Esta afirmación se refiere al perfeccionamiento del sistema de producción. congregando esfuerzos de áreas diferentes: investigación. Este punto corresponde a la gerencia de producción al sector de fábrica dado que los jefes o supervisores se ocupan de brindarle al asalariado los materiales y las soluciones inmediatas a los trabajadores. Búsqueda constante de problemas existentes en el sistema a fin de mejorar los procesos permanentemente. La afirmación corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que son los encargados de que los subordinados obtengan la mayor cantidad de conocimientos posibles para luego aplicarlos en el desarrollo de sus tareas. en cambio hasta llegar a la gerencia tomaría más tiempo. 10. 6. Eliminar el uso de objetivos numéricos. Concentrar la supervisión en ayudar al personal a desempeñar mejor su trabajo. o sea terminar con la costumbre de adjudicar negocios sólo sobre la base del precio. sale caro") Esta afirmación corresponde a la gerencia de producción al departamento de compras ya que son los que deben asegurar la calidad de los insumos en el momento de adquirirlos no fijándose solamente en el precio de los mismos. u otras condiciones inadecuadas para la calidad. También se ocupa de erradicar el miedo en la organización para que el asalariado se sienta más seguro en su trabajo. 9. 4. Desarrollar e implementar planes de adiestramiento y mejora continua al personal. Podría pertenecer también a la gerencia general. y a la gerencia de relaciones humanas en cuento al perfeccionamiento de los empleados. Tomar medidas inmediatas en cuanto a imperfecciones. y otros medios que eliminen temores en toda la organización y ayudar a las personas a trabajar juntas para servir los propósitos del sistema. dado que este es el sector que se ocupa de administrar la mano de obra. 8. pero está más relacionada con la de producción dado que las soluciones serían analizadas en el momento en que aparece el problema. Reducir el número de proveedores para el mismo ítem eliminando a los que no califiquen al no aportar pruebas de calidad. Este asentimiento corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se encarga de que exista una comunicación fluida y una buena relación de compañerismo en el ámbito laboral. Instituir la capacitación continua en el trabajo. Romper las barreras existentes entre los departamentos de la empresa estimulando trabajos en equipo. dado que si la selección de las mismas no es adecuada. Este tipo de comunicación sin barreras favorece a la transferencia de información Inter. (En términos coloquiales: ""Lo barato.materias hace que el producto final sea de mejor calidad. diseño. ventas y producción. el producto final no será de la calidad deseada. afiches y lemas en los cuales se pide nuevos niveles de productividad sin dar los métodos y proveer las herramientas y . 5. por lo tanto pertenece a la gerencia de relaciones humanas. servicios y desempeño de los asalariados. malas herramientas. 7. Estimular la comunicación eficaz. Por lo tanto corresponde a la gerencia de producción del sector fábrica en cuanto a los servicios y la producción. de dos vías. _ Departamental para llegar a concluir con los objetivos establecidos por la empresa de una forma más eficiente.

"la teoría de Demin se enfoca a una producción de alta calidad. dado que son los que fabrican las mercaderías. obtenga la capacidad de competitividad y de competencia en el mercado para mantenerse a flote y triunfar. pero también está relacionada con la gerencia general da do que es la que puede darle al trabajador la oportunidad de demostrar su experiencia. es indispensable para llegar a la meta de un ambiente armónico en la organización. 14. Pertenece a la gerencia general dado que es la que se ocupa de proveer los métodos de trabajo que aumenten los niveles productivos.entrenamiento necesarios. 13. Se requiere de coordinación y de trabajo en conjunto por los objetivos en común para lograr el cambio. Corresponde a la gerencia general dado que la misma se encarga de que los principios se llevan a cabo lo mejor posible. 11. de lo cual se ocupa el departamento de compras a la hora de elegir la materia prima. que una globalización del mercado. La gerencia general puede llegar a estar insatisfecha por no poder delegar las tareas y por lo tanto no poder cumplir con su labor. Eliminar cuotas numéricas. Para Demin la gerencia tiene varias funciones en lo que respecta al desarrollo de la empresa. Eliminar las barreras que le impiden al trabajador el derecho de sentirse orgulloso de su destreza. 12. A continuación se enumerarán las de mayor importancia: • • • • • • • • Crear un sistema en el que el obrero haga un a buena labor Comunicarse con los asalariados de la misma forma en que se comunican con los proveedores Lograr que el subordinado se sienta orgulloso de su labor y de su desempeño. Instituir un vigoroso programa de educación y auto mejora. Corresponde a la gerencia de producción al sector de compras y fábrica. Mejorar permanentemente la calidad y la productividad. pero de la cantidad de producción de ocupa fábrica. la necesidad de generar una conciencia de calidad en cada una de las unidades de la organización como lo es un celador hasta el presidente de la compañía. dado que lo que nos dice esta afirmación es que prevalece la calidad. que genere una producción con el mayor aporte de cada uno y por lo tanto con la mayor calidad" . Este tema corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la encargada de asegurarse de que el asalariado reciba la capacitación actualizada necesaria para ser lo más productivo posible. Definir el compromiso permanente de la alta gerencia con la calidad y productividad y su obligación de implementar todos estos principios. Automatizar las tareas que son manuales y repetidas Eliminar las pérdidas de tiempo causadas por el papeleo Reducir errores reparando el sistema total en lugar de parcialmente Igualar las tareas de los empleados La gerencia debe mantener a sus operarios capacitados para poder delegar las tareas y poder cumplir con las propias. Esta relacionada con la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se ocupa de rotar al trabajador.

El perfil del nuevo tipo de empresa 5. La aproximación que se tendrá en este análisis. Una aproximación a la historia del desarrollo económico A lo largo de su historia las sociedades humanas han desarrollado distintas formas de producción de bienes y servicios. Hoy. Aprendiendo de las lecciones 13 . una aproximación dentro del marco de la historia de la economía.La administración es una de las actividades humanas más importantes. pero en el fondo no expresa una categoría que pudiéramos asir de manera precisa. Tendencia a aumentar el contenido de información en los productos 6. En apariencia es un concepto novedoso. Aprendizaje de las experiencias en la región 9. Experiencias de la región 8. la tarea de los administradores se volvió más importante" Harold Koo 17. Intentemos. Definiendo objetivos 12. la denominación genérica de la forma dominante de producción es la de sistema capitalista. No se puede decir con propiedad que detrás de este concepto se defina algo homogéneo y con características particulares. Introducción Con el nombre de empresas de base tecnológica se denomina en forma genérica un nuevo tipo de empresas de la etapa más reciente del desarrollo industrial en el mundo moderno. El papel del Estado 14. La asimilación de un modelo 10. Una aproximación a la historia del desarrollo económico 3. La situación industrial y la inversión en I & D en la región 7. La génesis de este sistema data ya de varios . Una hipótesis sobre el desarrollo empresarial 4. Resumen de las políticas a aplicar 15. 2.-Empresas con base tecnológica Indice 1. se hará desde varios enfoques. Esta es una de las principales dificultades al aproximarse al estudio de este tema. sobre la factibilidad del desarrollo de esta figura en Latinoamérica. en primer lugar y a manera de introducción. El propósito es ubicarse en el contexto adecuado de aparición de esta modalidad empresarial. La financiación 11. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual. A medida que la sociedad empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer. Recomendaciones prácticas para el SELA 1. Esta denominación engloba múltiples interpretaciones. la administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales. Introducción 2.

Este estadístico ruso de principios del siglo actual propuso una teoría bastante atractiva de explicación de los fenómenos que aparecían en el desarrollo del sistema. lo que parece ser constante en casi todos los análisis es que este sistema vive en permanente crisis. con la aparición de la Economía Política en Inglaterra y en Francia. A finales de los años veinte y comienzos de los treinta de la actual centuria una nueva crisis marca el fin de este tercer ciclo y el inicio del cuarto Kondratieff. La expansión y evolución de este sistema ha originado en cada uno de los entornos donde ha prosperado múltiples características. múltiples han sido entonces las aproximaciones para comprender la dinámica de esta forma de producir bienes y servicios en la mayoría de los países del mundo entero. Francia) para expandirse a otras regiones. Desde esos tiempos y hasta el presente.siglos. Desde el siglo XVIII. Kondratieff hizo un aporte fundamental para la comprensión de la dinámica del sistema. Aporte del que múltiples economistas occidentales son deudores. Esta nueva forma de producir para la época origina la existencia de mano de obra barata. durante la segunda mitad del siglo XVIII. Pero sus hitos más destacados comienzan a reseñarse a partir de la Revolución Industrial. Unos autores han hablado de ciclos cortos (períodos de más o menos diez años) y otros de ondas largas (50 a 60 años). Estas crisis han sido caracterizadas. Para otros. Tenemos entonces el inicio del tercer Kondratieff con el acero como factor clave del paradigma tecno-económico del ciclo que se inaugura (Pérez. El trabajo artesanal y la manufactura fue sustituido por la máquina. se han abordado distintos tipos de análisis sobre el crecimiento de la riqueza de las naciones. ellas son la expresión de los síntomas de la capacidad que tiene el sistema para renovarse de forma continua y de nutrirse de manera periódica. en cuanto a su duración. La aparición del sistema de libre competencia marca el comienzo del segundo Kondratieff. Kondratieff propone que el sistema desde la Revolución Industrial ha vivido varias crisis estructurales. denominado el primer Kondratieff. durante la segunda mitad del siglo XVIII. La aparición de la gran industria constituyó el paradigma económico de la época. El sistema pasa de ser un modo de producción a nivel nacional (Inglaterra. A pesar de su temprana y prematura desaparición. Los oligopolios tendrán un papel fundamental que jugar en la dinámica del sistema de producción de este período. Los estudiosos del tema han propuesto diversas teorías. Quienes han desarrollado esta teoría señalan que el primer ciclo u onda larga. Sus rasgos más . detrás de estas crisis se encuentran las razones que llevarán a su desaparición. de distintas maneras. Para unos. Esta onda culmina en las décadas 30 y 40 del siglo XIX con otra nueva crisis que se caracteriza por la aparición de carbón como fuente de energía económica y el ferrocarril como medio de transporte masivo. para utilizar la preocupación central de uno de los primeros teóricos que se ocupa de estos temas: Adam Smith (1776). Uno de los autores que han desarrollado teorías sobre los ciclos largos se encuentra Kondratieff (1935). Este ciclo se cierra con una nueva crisis en los años 80-90 del siglo pasado. uno de los factores claves del modelo instaurado. 1983). Sin embargo. comienza con el desarrollo de la industria textil y la invención de la máquina de vapor. La presentación de los rasgos fundamentales y de manera esquemática de los principales aspectos del desarrollo de esta teoría pueden ser de mucha utilidad para enmarcar nuestro objeto de estudio.

sobre la naturaleza (la ciencia) y de cómo utilizarlo en su provecho (la tecnología). son . a través del conocimiento. como son las economías de escala. que todas ellas han tenido su área de dominio tecnológico. Debe quedar claro. Es decir. también. el desarrollo de la industria petroquímica y química orgánica. Son empresas inscritas en el nuevo modelo o paradigma tecno-económico. a mediados de la década de los setenta de este siglo.resaltantes son: una nueva y más barata fuente de energía. la lucha por la liberación de los mercados. Es claro que la afirmación anterior puede ser matizada al señalar que las distintas formas empresariales se van acumulando en el tiempo. en California. siempre se ha dispuesto del saber cómo hacer las cosas (la tecnología) y cómo ir incorporando conocimiento a la producción. ambos en los EE.UU. 1867). Una hipótesis sobre el desarrollo empresarial De esta breve y preliminar aproximación se puede desprender. 1995).UU) como sus principales exponentes en la teoría y de Ford (en EE. la aparición de economías de aglomeración y de escala. Aparece con mayor presencia la intervención del Estado central en la economía. Este fenómeno se expresa. Se crea la moderna ciencia de la administración. la aparición de redes y las economías de especialización.UU) en la práctica. Con la aparición de la microelectrónica y la informatización (del microprocesador en los EE.) y de un nuevo modelo de organización de la empresa (en Japón).. en una forma física de aglomeración de estas nuevas empresas. Es lo que se ha dado por llamar los parques tecnológicos. para desarrollar sus mercados. La denominación de empresas de base tecnológica es un término que se refiere al nuevo tipo de empresas que se ha venido desarrollando en la transición al nuevo ciclo del sistema capitalista en el ámbito mundial. Desde hace ya algunas décadas la figura es conocida en los países desarrollados. la producción en masa. o para decirlo en otras palabras las ciudades de la ciencia o tecnópolis. El tipo de empresa de este período es la empresa transnacional que aprovecha las ventajas a su alcance. en principio. la información barata. a lo largo de la historia ello se puede demostrar con más detalle. La producción flexible. No en vano un polémico pensador del siglo pasado denominó la moderna "ciencia de la tecnología" al resultado de la actividad científica transferido a la producción de mercancías (Marx. El sistema se hace mundial y se disputa mercados en cualquier región del mundo. la fósil (el petróleo) y materias primas baratas. son los aspectos socio-institucionales de esta nueva etapa. la redefinición del papel del Estado. Es el ciclo del sistema que más conocemos en Latinoamérica y en el cual aún hoy vivimos en la región. el actual. 3. El Silicon Valley. es decir. Con esta nueva etapa se inicia en la pasada década de los ochenta el quinto Kondratieff. son los rasgos fundamentales de esta transición. con Fayol (en Francia) y Taylor (en EE. Pero formulemos de otra manera la hipótesis: lo que subyace detrás de todos estos cambios es la evolución y dominio del hombre. incluso. las incubadoras de empresas. Nuevas empresas que se basan en el dominio intensivo del conocimiento científico y técnico para mantener su competitividad. coexisten aún empresas de los ciclos u ondas anteriores.UU. Lo que se ha dado por llamar globalización. Nuevas empresas que aprovechan la microelectrónica barata y la informática como factor clave para desarrollar sus mercados. se inaugura el comienzo del fin del cuarto Kondratieff y la aparición de un nuevo patrón tecnológico mundial (Pérez. o la Ruta 128 en Boston. la siguiente hipótesis: a cada onda o ciclo largo corresponde un tipo característico de empresa.

la empresa de nuevo tipo posee rasgos característicos del nuevo paradigma tecnoeconómico. versatilidad. En este sentido. Se examinan para ello las condiciones necesarias para delinear una política para la creación de este nuevo tipo de conglomerados. El perfil del nuevo tipo de empresa Pero antes de pasar a examinar las experiencias de los países industrializados dejemos claro. es decir. De acuerdo a como lo formula con precisión C. como instrumento para desarrollar ambientes o medios innovadores en otros países. cuál es el perfil de este nuevo tipo de empresa basada en el conocimiento. La imagen es por demás sugerente. O mejor dicho. A tal punto que para Japón. de una inteligencia distribuida. Se trata en el nuevo paradigma. ellos son: 5. Lo que en un inicio ha sido una manifestación espontánea de un nuevo tipo de industrialización. Pérez (1986). el único asunto considerado de Estado para los primeros años del próximo siglo es el relativo a la innovación científica y tecnológica. el nuevo tipo de empresas tiene una mayor capacidad para introducir más rápidamente cambios en el diseño de productos y procesos. en fin. No existe la rigidez de la producción masiva. 4. Como lo han señalado Castells y Hall (1994) en su lúcido estudio sobre el tema. de los procesos de reindustrialización sobre la base de la alta tecnología. generando nuevos desarrollos de forma incremental. se centra en el examen de aquellos países representativos del desarrollo industrial. adaptabilidad y programabilidad. Este rasgo es característico en la industria de componentes microelectrónicos. A lo largo del presente documento se estudian las experiencias más resaltantes de estas nuevas expresiones de industrialización. principalmente los países de la región latinoamericana. Pero lo que es condición sine qua non es que estos nuevos complejos deben cumplir con unas características muy particulares para lograr su adecuado funcionamiento. así como en lo que se ha dado por llamar. Se ilustra lo que han sido las experiencias tanto en países industrializados de larga data como en los llamados países de más reciente industrialización. Se examinan los objetivos de desarrollo de este tipo de empresas o conglomerados de empresas. Son de este país los esfuerzos más importantes en planificar este nuevo tipo de desarrollo industrial.antecedentes importantes de la expresión de las nuevas minas y nuevas fundiciones de la economía informacional. constituyen una fuente motora de innovaciones radicales. Visto de otra manera. como veremos más adelante al analizar este caso. desde la última década se ha convertido en la nueva modalidad de intervención del Estado en la economía. con nuevos rasgos en términos de tamaño. Tendencia a aumentar el contenido de información en los productos Mayor capacidad de incorporar nuevas trayectorias en la mejora de los productos tradicionales. Se analiza la conveniencia de utilizar esta modalidad empresarial como instrumento de reindustrialización de algunos países de la región. O. El objetivo final es diseñar un programa de estímulos de creación de la base empresarial vía la creación de este nuevo tipo de empresas en la región. aunque sea de manera esquemática. en la que la difusión de sus aplicaciones impulsa . por ejemplo. Los requerimientos e insumos materiales del nuevo tipo de empresa. países en vías de industrialización. la creación de estos complejos industriales puede tener estos objetivos de acuerdo al nivel de desarrollo en que se encuentre determinado país. O para utilizarlo como instrumento de desarrollo de aquellas localidades más deprimidas en otros países.

y la posibilidad de inversión "aguas abajo" abriendo nuevos mercados. La especialización de los equipos. tiene un mayor dinamismo tecnológico. En el nuevo tipo de empresa la flexibilidad constituye la óptima práctica productiva. altísimos niveles de eficiencia en la fabricación de productos distintos. Esta última aunque puede hacer uso de los recursos de la microelectrónica y de las nuevas formas organizativas puede pertenecer a períodos anteriores (p. Una vez mencionados los rasgos fundamentales de la empresa de nuevo tipo es importante señalar algunas distinciones importantes. La situación en la región latinoamericana Examinemos las condiciones y situación de los países de Latinoamérica. ya que se independiza la escala de producción de la escala de mercado. La organización tiende a la red integrada de los procesos. pudiendo integrarse el diseño al proceso productivo. Se logra así una adaptación en línea de la producción al mercado. Esta integración se extiende hacia el mercado con una mayor flexibilidad en la producción.e.múltiples innovaciones radicales en productos. en lo fundamental han sido los siguientes: . es la adaptación de la producción a la demanda.. es ahora una función integrada al proceso productivo y constituye un factor clave en la productividad y en la competitividad de la empresa. componentes y factores motrices de crecimiento. Es característico en este nuevo tipo de empresa. permite modificaciones más rápidas en los planes de producción. y lo que la distingue del nuevo tipo de empresa es la intensidad del uso del conocimiento científico y tecnológico. además. ahora asociados estrechamente al proceso productivo jugando un papel crucial en la gerencia estratégica de la empresa. con marcado énfasis en las conexiones y en los sistemas de interacción y orientada a la coordinación tecnoeconómica global. 6. algunas de las iniciativas de este género y se extrae. como señaló Fajnzylber (1989) para la CEPAL y en nuestra opinión aún vigentes en términos generales. El carácter programable de los equipos permite superar la rigidez de las viejas plantas reduciendo la importancia de las economías de escala basadas en técnicas intensivas en capital de producción en masa. La empresa basada en conocimiento tiene también un nuevo esquema organizativo. resolviendo el problema del agotamiento de los recursos naturales del paradigma anterior. el aprendizaje preliminar de estas iniciativas. diversos modelos y volúmenes variables. el ahorro de energía y materiales. No se debe confundir empresa de base tecnológica con empresa modernizada. multiproducto sin efluentes. La situación industrial y la inversión en I & D en la región. generándose prácticamente una red de innovaciones sucesivas. con tecnología madura en la mayoría de los casos. Otro rasgo característico del perfil de la nueva empresa. desarrollándose las condiciones para que la diversidad de la propia demanda multiplique la oferta de productos. La ingeniería de diseño. Los rasgos que definen el patrón de industrialización y desarrollo en Latinoamérica. y "aguas arriba" en el diseño de equipos. la siderúrgica o la petroquímica). Se destacan. también. Ello implica una integración entre los centros de investigación. desarrollo e ingeniería de diseño. El nuevo tipo de empresa. el reciclaje y la diversificación. El modelo ideal lo constituye la planta de ciclo cerrado.

en particular. en la situación local y más reciente y compararla a grandes rasgos con la situación de los países industrializados. también. E) Escaso desarrollo de la base científico-tecnológica endógena (ver tabla Nº 2). B) Estructura industrial diseñada para servir al mercado interno. Se pueden presentar sobre el aspecto de I & D algunas cifras que permiten ubicarnos. Un dato adicional: sí estos datos los contrastamos con los que aparecen en la tabla Nº 3 nos damos cuenta que los científicos latinoamericanos pueden llegar a ser más productivos que los de Europa y Estados Unidos a pesar de las condiciones de precariedad en que realizan sus actividades científicas. junto a un déficit comercial sistemático en el sector de la industria manufacturera. Especial atención merecen los esfuerzos que se deben realizar desde el mundo de la producción y del Estado para mejorar estos indicadores. tienden a poner escaso énfasis en las labores de I & D. en esta misma tabla se presenta el número de publicaciones por millón de habitantes como un dato importante para indicar la capacidad y productividad de la actividad científica de los países de la región. en los sectores cuyo dinamismo y contenido definen el perfil industrial de cada uno de los países. público y privado. Este es el marco general en cuanto al aspecto industrial en la región. prefiriendo importar tecnología y conocimientos y resolver los problemas más interesantes que deben enfrentar con sus equipos matrices de investigación y desarrollo experimental fuera del país. la agricultura. la debilidad que se pone en evidencia en estos datos es la baja inversión relativa que se realiza en los países latinoamericanos en ciencia y tecnología. Sin embargo. Al examinar la tabla Nº 2 podemos constatar cuál es la ubicación de la producción científica en algunos de los países de la región latinoamericana. son un eslabón débil dentro de la estructura industrial de los países latinoamericanos. en tanto que las empresas más fuertes. las multinacionales que operan en la región a través de diversas formas. Toda esto permite llamar la atención sobre una de las fortalezas existentes para avanzar en un programa de industrialización basado en la capacidad de generar conocimiento en la Región. como en la participación de esta inversión en el PIB de cada uno de los países. de heterogénea calidad y orientada hacia funciones de integración cultural de masas. las empresas nacionales. si ello lo contrastamos con las cifras que ya se vieron supra. combinada con una enseñanza superior centrada en las carreras blandas. Tabla Nº 2: Inversión en Ciencia y Tecnología y Publicaciones Científicas en los principales países de Latinoamérica (1994) . Asimismo. en la tabla Nº 1. la energía y la minería. D) Limitada valoración social de la función empresarial y precario liderazgo del empresariado nacional. ya que sin una base de esta naturaleza es muy difícil construir un programa de ampliación empresarial utilizando el modelo de empresa de base tecnológica como ya se ha visto en los casos de los países industrializados.A) Participación en el mercado internacional casi exclusivamente en la exportación de recursos naturales. C) Aspiración a reproducir el modo de vida de los países industrializados. En consecuencia. tanto en relación a la inversión realizada en I & D.

5 % 7. sino más bien mostrar las modalidades.I. EFECTIVIDAD 3. de presencia de lo que se ha dado por llamar parques tecnológicos o incubadoras de empresas de base tecnológicas. pero el objeto no es la de presentar todas las experiencias.45 1. México y Venezuela como una manera de presentar los distintos matices que en la región ha tomado el tema. Se han seleccionado los casos de Brasil.9 35.89 0.179 148 106 43 171 11 961 106 18 200 P. todavía tímidas. en Latinoamérica.11 0.5 32. (%) 0.B América Latina Estados Unidos Europa 715 5. en mayor o menor grado.5 % 155.5 38.45 PUBLICACIONES | DOCUMENTOS POR MILLÓN DE HABITANTES 62. Se tiene consciencia de la existencia de otras iniciativas también relevantes.85 0.52 0.89 0.1 26.0 27.8 23.362 4.3 8. han prosperado.0 16.22 0.PAÍS Argentina Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador México Perú Uruguay Venezuela MILLONES (US$) 466 3.60 0.80 0. Experiencias de la región Desde la década de los ochenta.I.35 0.862 INVERSIÓN % PUBLIC.7 28.4 43.B.3 6.23 0.50 2.5 15. Chile. algunas iniciativas para desarrollar conglomerados de empresas de alta tecnología o de base tecnológica.24 2.1 19.0 27.20 0. Brasil .0 % 97.4 92.1 Tabla Nº 3: Cuadro comparativo de la inversión en investigación P.

por ejemplo). . áreas que hasta hoy no incorporan de forma significativa los avances tecnológicos internacionales. bélico. mecánica de precisión. en universidades e institutos de investigación.El nacimiento de nuevas tecnologías ha estado ligado. político y económico del Estado brasileño en los días actuales. fueron analizados los conglomerados de empresas de alta tecnología. Esta capacitación tiene como principal mecanismo de apoyo. y en las industrias tradicionales. Han sido proyectos espacialmente descentralizados que respaldan el poder militar. al participar en actividades de I & D. Vencidas las turbulencias del primer estadio guiados por el liderazgo de un investigador. Estadio I: Capacitación de recursos humanos asociados a la investigación de alta calidad. Dicho modelo está basado en cinco estadios de desarrollo por los cuales la formación de cada aglomerado recorre una trayectoria previsible. en este caso brasileño. Tanto en los polos con estructura organizacional informal (São Jose dos Campos y Santa Rita do Sipacaí. construcción y otros. así como también. Estos sectores. para citar algunos casos). Campinas. Se puede afirmar que los sectores tradicionales también se han beneficiado de la vinculación entre las universidades y las empresas. Florianopolis y São Carlos. coordinado por el Programa de Administración en Ciencia y Tecnología (PACTo). Los polos de modernización tecnológica y núcleos asociados. textil. Los sectores abarcados han sido: aerospacial. 1987). en particular en las instituciones de educación superior como las universidades. a la participación decisiva del gobierno. por voluntad propia o por deficiencia del gobierno en priorizarlos. absorben y dominan las nuevas tecnologías. En un estudio realizado en el marco del Proyecto Universidad de São Paulo/COPPE/OEA: "Implementación de Parques Tecnológicos en América Latina". las nuevas tecnologías han estado siempre presentes. como alimentación. Las raíces del problema son otras. Estadio II: Consolidación de áreas de investigación. óptica e instrumentación. han agregado esfuerzos en el sentido de transferir el conocimiento disponible en las instituciones de enseñanza e investigación para el conjunto de la economía. electrónica. nuevos materiales. Esto es. responsables de la producción en masa. Los resultados del mismo permitieron desarrollar un modelo descriptivo de proceso de nacimiento y evolución del fenómeno estudiado. São Jose dos Campos y São Carlos. para los sectores llamados tradicionales. química fina. telecomunicaciones. a través del financiamiento de proyectos movilizadores (relacionados con áreas consideradas estratégicas). entendiéndose por estos: "al nacimiento espontáneo. automatización industrial. como en los que poseen una entidad coordinadora formalmente constituida (Curitiba. perciben la existencia de mercados para nuevos productos o servicios que utilizarán aquellas tecnologías" (Dos Santos. informática. Campina Grande. más de forma diferente a lo que ocurre en los polos científicos y tecnológicos. en una determinada área geográfica. no fueron clasificados como estratégicos y quedaron al margen de los desarrollos de ciencia y tecnología. las relaciones entre las empresas y las instituciones de enseñanza e investigación se hacen más conflictivas y menos intensas. éste pasa a ser gerente de proyecto. de empresas que se caracterizan por el hecho de ser creadas por equipos de investigadores que. las inversiones públicas en la formación de recursos humanos y el desarrollo de la investigación básica. Los casos analizados en este estudio fueron: Región Metropolitana de São Paulo. calzado.

Otros factores que han incidido en el nacimiento de iniciativas de parques en Brasil son: el interés de los segmentos de la sociedad en buscar un espacio en el panorama industrial del país. debiendo existir en la región una infraestructura de ciencia y tecnología compatible con las aspiraciones del proyecto. como en la estructura organizacional montada para su ejecución. Surge una nueva figura. La empresa comienza a separarse paulatinamente de la institución de investigación hasta que deja de ser dependiente de la misma. que el concepto de parque tecnológico es aplicado al caso brasileño con flexibilidad en relación a los modelos tradicionales de países más desarrollados. tanto en términos tecnológicos como financieros. Se señala que a pesar del reducido monto de recursos destinados al programa y las críticas que se puedan hacer a los criterios empleados.se estructura así el área de investigación con el apoyo de inversiones públicas en investigación básica y aplicada. Por otro lado. indica una preferencia a ciudades de porte medio (ya que las mismas presentan ventajas comparativas en relación a las grandes ciudades) para su localización. Estadio III: Competencia en I & D. descubriendo estrategias competitivas de transferencia de tecnología para el sector productivo. el programa del CNPq tuvo el gran mérito de difundir el concepto de parques. a través del programa de implementación de Parques del Consejo Nacional de Pesquisas (CNPq). se concluye que los mismos se caracterizan por una razonable diversidad de concepción. la cual buscará competir en los nichos de mercado creados por las nuevas tecnologías emergentes que fueron desarrolladas en la fase anterior. ocurre un proceso natural de aglomeración. puede ser interpretado de una manera lineal cuando el proceso es mucho más complejo en cuanto lograr el efecto de construir un ambiente innovador en la sociedad. Este esquema es útil para identificar cómo se da el proceso de maduración de la transferencia del conocimiento a la producción de bienes y servicios. Se observa. es un investigador que tiene competencia y sensibilidad para percibir y negociar con el mercado. la del 'líder político'. donde fueron analizados trece proyectos de parques en Río de Janeiro. en los grupos que cuentan con el liderazgo del gerente de proyectos. surge el emprendedor que sustituye o se confunde con el 'project champion'. La distribución geográfica de los parques en este país. Estadio V: Formación del conglomerado de empresas de alta tecnología. creando espacio para el nacimiento de proyectos espontáneos en diversas localidades. surge una nueva empresa. Los primeros proyectos comenzaron en 1984. el cual conduce a la identificación de problemas comunes a las empresas. Estadio IV: Creación de nuevas empresas de base tecnológica. que más que un gerente de proyectos. Chile . además. el cual los llevará a vencer las barreras que los separan de la siguiente etapa. el cual es individualizado a nivel de cada grupo de competencia. tanto a nivel de los objetivos. Surge aquí la figura del 'project champion'. Normalmente este estadio se da. A partir del proceso de creación de la empresa. según los resultados de un estudio realizado por el Núcleo de Innovación Tecnológica/COPPE/Universidad Federal de Río de Janeiro. las facilidades de comunicación y de locomoción y la mayor viabilidad de obtención de áreas bien localizadas para el proyecto. a nivel de la micro región. Las experiencias en curso en Brasil son todas muy recientes. Con el liderazgo del 'project champion'. Sin embargo. Creada la empresa.

Esto es la demanda por requerimientos tecnológicos que surge de la dinámica empresarial. Las universidades porteñas (Universidad de Valparaíso. como respuesta a esta situación. Sin embargo. La Fundación dispone de un patrimonio importante aportado por sus fundadores (cincuenta millones de dólares americanos). . las instituciones de ciencia y tecnología que han sido utilizadas por el sector privado han generado muy poca respuesta. Las exigencias de competitividad se han traducido en requerimientos tecnológicos a ritmos crecientes que los empresarios han resuelto en buena medida. La misma. sino por importación de tecnología. La experiencia de la Fundación Chile. especializada en la transferencia de tecnologías ya probadas en otros países. a una economía abierta a la competencia internacional y donde el Estado se reserva un rol subsidiario en las actividades económicas y un rol solidario con los sectores más pobres de la población. adaptándose a las oportunidades que ha ido identificando. Se trata de un producto conocido sobre el cual esta Universidad tiene clara ventajas de costos y calidad. sino fundamentalmente con productos y servicios nuevos para el país. coordinar y financiar emprendimientos tecnológicos que produzcan innovaciones útiles para las empresas. creada a mediados de la década de los años setenta. cuando la opción de abrir la economía y exportar se hizo definitiva. Por otra parte. En la actualidad trabajan en ella 250 personas a tiempo completo y un número mayor de consultores y expertos chilenos y extranjeros que ejecutan trabajos específicos por períodos limitados. que merece ser destacada. Entre ellas una experiencia importante de creación de empresas de base tecnológica en Chile. los resultados después de dos años en el mercado internacional. No obstante. la constituye la creación de una pequeña empresa por parte de la Universidad de Concepción. merece una atención especial en este punto. destinada a producir y comercializar hidroxilapatita macroporosa (producto usado en odontología). Universidad Católica de Valparaíso. no han considerado apropiadamente sus requerimientos. Diversas universidades chilenas han elaborado proyectos en relación a los temas de incubadoras de empresas y a parques tecnológicos. es una entidad privada sin fines de lucro. hay algunas experiencias. mecanismos para fomentar el vínculo e interacción entre oferentes y demandantes de I & D.Chile ha pasado en pocos años de una economía protegida y dependiente del Estado. El gobierno de Chile. lo cual le confiere una autonomía que ha sido decisiva para su desarrollo. Universidad Técnica Federico de Santa María) llevan a cabo negociaciones con la idea de implementar conjuntamente un parque tecnológico en la localidad. contando además con el apoyo del gobierno para resolver problemas propios de su operación. no han sido del todo alentadores. El emprendimiento tecnológico chileno tuvo su origen vía 'tiraje del mercado'. ya que ella. En el mercado internacional los empresarios chilenos han aprendido a competir no sólo con los productos tradicionales. ha evolucionado significativamente desde que inició sus operaciones en 1976. aún cuando la mayoría de las respuestas a dichos requerimientos no hayan sido encontradas en su país. ha creado en los últimos años. y articular. La Universidad de Chile y la Universidad de Santiago tienen proyectos en estudio. Este proceso se inició en 1984. La Fundación Chile. parece ser.

creado en 1983. la colaboración entre instituciones de I & D y empresas se encuentra en un estadio intermedio. lo cual resulta atractivo. Pero se trata aquí de una experiencia más bien de importación de tecnología que de promoción de empresas de base tecnológica. En relación a la promoción de nuevas estructuras de vinculación. y el Parque Tecnológico de Morelos e Incubadora de Empresas con Base Tecnológica: IEBTCICESE y SIECYT-UNAM. Forestal y Recursos Marinos. prestación de servicios y en mucho menor grado. ha sido su fuerte especialización en los sectores de la economía seleccionados durante sus primeros años de operación. y de los institutos de investigaciones biomédicas e investigaciones de materiales. México En México. Así. licenciamiento y realización de proyectos bajo contratos. aporta tecnologías y servicios a tres de los sectores de mayor dinamismo y potencial de crecimiento de la economía chilena: Agroindustrial. El CIT promovió un proyecto de descentralización de las actividades de apoyo a la transferencia de tecnología. fueron creados en ese mismo año. en un medio determinado. De esta manera se infiere que Chile a pesar de su alto desarrollo científico y empresarial tiene muy poca experiencia en materia de conglomerados de alta tecnología. que se cuente con un compromiso de largo . el cual consistió en crear una serie de pequeñas oficinas que comenzaron a operar directamente en dependencias universitarias con actividades de investigación tecnológica muy intensas. pero éstas aún son bastante aisladas y se encuentran en etapas tempranas de desarrollo. tanto de la institución como del país. Por otra parte. por cuanto disminuye el riesgo al permitir al empresario observar la tecnología operando en su medio. Señalemos algunas de ellas. antes de decidir invertir en ella (Cordúa. 1994). es la iniciativa más completa de interacción universitaria con el sector productivo de México. aún cuando ésta ya ha sido utilizada en otro país. sobre la base de sus ventajas comparativas y competitivas. la Escuela Nacional de Estudios Profesionales de Zaragoza y la Unidad Académica de Diseño Industrial. de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). existen experiencias exitosas de formas "superiores" de cooperación.Una de las características del modelo institucional de Fundación Chile. Se están acumulando experiencias sobre educación continua. La historia del Parque Tecnológico Morelos ha mostrado que es muy difícil concertar un proyecto de esta envergadura sin cumplir antes ciertos pre-requisitos. La Fundación ha desarrollado y empleado con éxito un mecanismo que consiste en la creación de empresas comerciales demostrativas de las ventajas técnicas y económicas de una tecnología nueva. los núcleos de innovación tecnológica de las facultades de medicina y química. Con posterioridad se incorporaron a la red el Instituto de Biotecnología. Fundación Chile. desde 1984. Entre ellos: que exista interés de las empresas por participar. Entre sus actividades fundamentales se destacan aquellas referidas a: creación de la red de núcleos de innovación tecnológica y a la promoción de nuevas estructuras para la vinculación. El Centro para la Innovación Tecnológica (CIT). Estos núcleos son autónomos y han contribuido de manera importante a la cuota de tecnologías transferidas por la UNAM hacia el sector empresarial. el CIT ha promovido la creación de: Centro de Tecnología Electrónica e Informática (CETEI) conjuntamente con la Cámara Nacional de la Industria Electrónica y de Comunicaciones Eléctricas.

La Universidad Central de Venezuela UCV fue pionera en este aspecto. óptica. que haya liderazgo asumido al máximo nivel político. biotecnología. opto-electrónica. corresponde al programa formal de incubación de empresas que tiene mayor tiempo operando en México (desde 1990). en la Universidad de los Andes). La orientación de los proyectos de la IEBT debe ser en preferencia para empresas en algunas de las siguientes áreas: electrónica. Es importante señalar que años antes se habían creado empresas en las universidades venezolanas (en particular. En primer lugar. Hay en la incubadora siete empresas de base tecnológica. química fina. que permita aplicar una visión estratégica sobre el desarrollo regional y las industrias de alta tecnología (Solleiro. Entre los objetivos específicos de este programa se contemplan: la creación de un sistema nacional de estímulo orientado al empleo de la tecnología y de otros resultados de la investigación aplicables a la producción de bienes y servicios dentro de un marco institucional explícito. pero ellas tenían carácter de empresas rentales y no de base tecnológica. telecomunicaciones. Por otra parte. informática. telecomunicaciones. en el seno del CIT. En la actualidad. ha surgido el Sistema Incubador de Empresas Científicas y Tecnológicas de la Universidad Nacional Autónoma de México (SIECYTUNAM). y sus resultados aún son muy limitados. En México. A la empresa universitaria le toca aún un largo camino por recorrer y . biotecnología y alimentos. se encuentran las iniciativas de modalidades empresariales y de vinculación con el entorno promovidas desde las universidades. a la tecnología y a las actividades emprendedoras dentro del conjunto de valores culturales de la sociedad. Venezuela La experiencia de este país en esta materia tiene dos aspectos importantes que destacar. en segundo lugar. diseño asistido por computadora (CAD) y mecánica de precisión y servicios tecnológicos en geofísica. 1985). diseño mecánico. salud y nuevos materiales. sismología y oceanografía. promovida por la Fundación UCV y la propia UCV (Marcano. Baja California (IEBT-CICESE). 1993). en instalaciones provisionales y que ha dado origen a cuatro empresas de base tecnológica. En 1984 se fundó la primera empresa de esta naturaleza en este país: Tecnidec. creado en 1992. mecánica de precisión. la UCV posee una docena de empresas de esta naturaleza y han aparecido otras modalidades empresariales con participación de los investigadores en la estructura accionaria. y el convertirse en un medio que a la vez que exalte la excelencia académica y permita incorporar a la ciencia. Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada. las decisiones y acciones del gobierno central en la promoción de conglomerados de empresas de base tecnológicas. El sistema incubador prevé una orientación multisectorial. el proporcionar un nuevo instrumento para efectuar la transferencia de tecnología generada en la UNAM. y que se disponga de fuentes de financiamiento que aporten capital de riesgo abundante y oportuno. existe apenas una incipiente experiencia en la creación de incubadoras. Y. La Incubadora de Empresas con Base Tecnológica. pero tiene capacidad para albergar de 25 a 30 empresas. a través de la figura de parques tecnológicos. En lo que se refiere a las experiencias de creación de empresas de base tecnológica desde las universidades están data de principios de los años ochenta. aunque en general las áreas más favorecidas para los servicios de incubación incluyen: electrónica. robótica.plazo para realizar un proyecto de esta naturaleza.

La participación empresarial ha sido escasa y sólo se ha logrado interesar a las autoridades locales y estatales de las áreas geográficas donde han aparecido los parques. además. pero con poca consciencia de su potencialidad para generar empresas de base tecnológica. El otro aspecto que se debe destacar de la experiencia de este país es el poco ambiente que existe para valorar estas iniciativas. Las universidades del Zulia (LUZ) y Nacional Experimental Politécnica (núcleo de Barquisimento. Desde la desaparición del Fondo para la Innovación Tecnológica (FINTEC). Los casos más resaltantes son los de la Universidad Simón Bolívar (USB) y de la Universidad de los Andes (ULA). Lara). Destaca en esta última la existencia del CITEC que. estas iniciativas no han sido promovidas. en particular a las públicas. funcionando desde hace pocos años (1991). Las necesidades de recursos frente a la crisis económica. con poca compresión conceptual sobre el tema. en particular en Mérida. 1995). La dirigencia universitaria y los potenciales actores (los investigadores) no han prestado suficiente atención a esta realidad de desarrollo del sistema empresarial moderno. Pero. ha utilizado la capacidad e iniciativa de las universidades para promover esta figura en el país. En cuanto a las decisiones del gobierno en la promoción de parques tecnológicos. pero utilizando otras modalidades. Sin embargo. Más bien han aparecido como un camino para utilizar la capacidad ociosa en la prestación de servicios utilizando el personal disponible (de alto nivel y con experticia). La primera ha creado una fundación para promover la prestación de servicios y la realización de proyectos de I & D para el entorno social y económico y. a través de su Dirección de Fomento Tecnológico. la iniciativa data de 1989. no se dispone de ninguna modalidad formal para la financiación de empresas de base tecnológica. para la constitución de empresas destinadas a explotar los resultados de I & D. El Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Tecnológicas (CONICIT) viene promoviendo y dando respaldo institucional a la creación de esta modalidad de conglomerados empresariales. a generar modalidades más o menos similares de búsqueda de mecanismos para la generación de ingresos adicionales al presupuesto asignado por el Estado para su funcionamiento. que tienen todas estas iniciativas es la no existencia de la figura institucional de capital de riesgo. además. Sólo el propio CONICIT. sobre todo en los campos financieros y culturales dentro y fuera de la universidad. ha obligado a otras universidades del país. ha promovido con respaldo del Estado la fundación de un parque tecnológico en el área de Sartenejas. en apariencia por la falta de demanda de los créditos que éste ofrecía. Esto sucede más bien por desconocimiento social .múltiples obstáculos que sortear. Se debe esperar más tiempo para medir en forma adecuada sus resultados. La dificultad a corto plazo. la ULA ha desarrollado iniciativas de empresas y parque en la zona occidental del país. La experiencia es. ha logrado penetrar lentamente el mercado de equipamiento médico quirúrgico para intervenciones de traumatología. Por su parte. Edo. en forma consciente. pero con poca y desigual intensidad. Ambas experiencias son aún incipientes a pesar del apoyo financiero recibido. conjuntamente con las autoridades locales y nacionales han promovido iniciativas de parques tecnológicos en cada una de sus localidades al occidente del país. Otras universidades han seguido el ejemplo de la UCV. aledaña a la capital del país. ofrece financiación limitada a estas iniciativas. también. todavía incipiente y la evaluación realizada sobre el particular no es concluyente (Seaton y Pittaluga. El CONICIT.

o directamente como en el caso japonés. sobre todo de origen extranjero. tanto a nivel central como local. 8. etc. en industrias tradicionales es el denominador común de casi todos los discursos y deseos de los dirigentes de la región .). Ellas pueden ser presentadas en cuanto a la asimilación del modelo. Otro indicador es el poco peso que han tomado a nivel social este tipo de iniciativas. es aún limitada. tecnópolis. La actuación de las universidades. este se ha mantenido a través del tiempo pero con poca intensidad (situación que se repite en todos los países de la región). del sentido y concepto de la empresa de base tecnológica y de los conglomerados que las agrupan (parques. Como vimos más arriba la inversión en I & D es limitada y sí a ello se suma la casi ausencia de inversión en estas tareas de parte de las . Se requiere. al papel del Estado.del potencial del conocimiento científico y tecnológico en la generación de empresas innovadoras y de beneficios económicos. Las ideas dominantes sobre industrialización que tienen los gobiernos de la región. a pesar de lo limitado de las experiencias existentes. de las universidades. Como sucede con frecuencia el traslado de las experiencias de los países industrializados a los nuestros ha sido incompleta y en cierto sentido deformada. en lo que se refiere al respaldo del Estado a la I & D. con la excepción de Brasil. El crecimiento de las actividades de investigación y desarrollo es aún limitado en la región. la situación descrita muestra que la voluntad política para emprender este tipo de desarrollo. pero es posible que en un futuro mediato la comprensión sobre esta materia pueda ser más amplio que el actual. El aprendizaje es. La universidades han asumido un papel activo. a pesar de estar presente en algunos casos. En todos estos aspectos hay un aprendizaje importante.UU. En lo que se refiere al papel del Estado. de la financiación. Se requiere. Se puede afirmar que han sido las únicas instituciones en instruir el valor y el potencial del conocimiento disponible. Sin él no se puede promover iniciativas exitosas en esta área. entonces mayor presencia del Estado (tanto central como local) en la promoción de iniciativas empresariales de nuevo tipo en Latinoamérica. Situación ésta común en todos los casos estudiados de la región. Sin embargo. 9. El rol del Estado. un cambio importante de mentalidad de esta dirigencia política y económica. sobre la promoción de iniciativas empresariales de nuevo tipo. lento. Pero lo que es importante es poseer este conocimiento acumulado. como en los EE. Aprendizaje de las experiencias en la región De la situación y experiencias de Latinoamérica podemos extraer algunas enseñanzas importantes. pero aún tímido. corresponden a modelos de etapas anteriores y superadas del desarrollo del sistema capitalista. Un indicador ha sido que. en este aspecto. pocas son las reflexiones teóricas en esta materia. de la organización social y del tiempo transcurrido. La asimilación de un modelo El primer aprendizaje que se debe poner de relevancia es el relativo a la asimilación precaria.. Como se ha visto en todos los casos de los países industrializados la intervención del Estado en diferentes formas ha sido constante. Parece que el tema es sólo preocupación de algunos entendidos. La promoción de inversiones. Bien por la vía de la demanda. con frecuencia.

10. ya que no es el propósito del presente informe. La figura del capital de riesgo ha estado ausente de forma institucional. La situación también es precaria en este sentido. de ciencia o incubadoras de empresas de base tecnológica. Aparte de las experiencias de los países descritas en el punto anterior. Aisladas es muy poco lo que pueden hacer. Hacia el diseño de un programa de estímulos de ampliación de la base empresarial vía la creación de empresas de base tecnológica Antes de exponer el conjunto de recomendaciones que en el plano de políticas se pueden avanzar. En realidad todas las experiencias de la región son de reciente data. No puede descansar sólo en las universidades esta responsabilidad. Lo importante es que ellas se han iniciado y sí se impulsan podrán dar sus frutos a mediano y largo plazo. Sí a ello se añade el relativo poco respaldo que han tenido. Lo que interesa más bien es el examinar cuáles son las posibilidades de opciones y acciones para los países que integran el Sistema Económico Latinoamericano. Esfuerzos por elevar estos niveles deben ser hechos lo más pronto posible. debe quedar claro que no existe una fórmula general para el éxito de un proyecto basado en la alta tecnología. Lo que no cabe duda es que este tipo de conglomerado industrial será el . Una salida puede ser echar mano a préstamos de los organismos multilaterales para financiar estas actividades y. La financiación. Como ya se ha señalado la región latinoamericana no ha sido ajena a las iniciativas en torno a la creación de figuras innovadoras del tipo parque tecnológico. los empresarios son pocos dados. En particular. acciones para instalar y desarrollar esta nueva modalidad de conglomerado industrial en otros países de la región. las pocas empresas innovadoras no han sido alimentadas con capital. De lo contrario la brecha entre los países industrializados y los latinoamericanos será cada día más amplia y con muy pocas posibilidades de salvarla ni siquiera a largo plazo. En esta área la situación es nula en casi todos los casos. En primer lugar. Son pocas las cosas que se pueden hacer ya que las limitaciones impuestas por las deudas nacionales y las crisis económicas que viven los países de la región dejan muy pocas posibilidades de destinar importantes recursos propios a estas actividades. El ambiente social. entre otros. como lo ha demostrado la práctica hasta ahora en la mayoría de los casos analizados. El último factor a considerar es el tiempo. es prematuro concluir sobre el éxito o fracaso de las mismas. El tiempo. en general. las referidas al fortalecimiento de la capacidad de investigación científica y tecnológica local. Los actores sociales son escasos y poco preparados para la innovación. Es bueno recordar que cualquiera que sea el resultado de estas iniciativas siempre dejarán algo positivo para el país que las inicie. en particular. además. Casos como los de Cuba o Costa Rica. Sobre todo tomando en cuenta que bajo la imagen de conceptos como parque tecnológico o ciudad de la ciencia se esconden realidades muy diversas. El nivel cultural y educativo de la población es aún bajo en los países de la región. a correr riesgos alrededor de las actividades innovadoras. el panorama es peor aún. se podrán agregar a un estudio más amplio sobre el particular. es necesario hacer algunas acotaciones de interés general.empresas privadas. La totalidad de la financiación de las escasas iniciativas han provenido del Estado. se conocen. Por tanto. No se ha querido ser exhaustivos en la presentación de los casos de Latinoamérica.

El caso de España es muy importante en este sentido.indicador decisivo de la organización territorial que sostendrá los cimientos de la estructura industrial de las economías de los próximos años basadas en la información. En algunos países de la región. incubadoras de empresas o ciudades de la ciencia. a una etapa donde el fortalecimiento de su sistema científico-tecnológico ha sido condición necesaria para competir. 2. Es el nivel cuyo rasgo más destacado es la de una situación dominada por el hecho de atraer la inversión de empresas transnacionales. 11. Más adelante examinaremos las etapas de desarrollo que les toca seguir a los países que intentan su industrialización. Lo importante de estos objetivos es lo que se persigue en última instancia: la creación de sinergias y de un medio innovador en las sociedades que impulsan estos procesos. de los ciclos económicos anteriores. . Definiendo objetivos Se debe tener en cuenta que esta es la situación dominante en la región. cuando entraba en funcionamiento la Comunidad Económica Europea se vio obligado a desarrollar una capacidad tecnológica endógena para proteger su aparato industrial. Esto demuestra que es posible alcanzar rápidamente niveles de desarrollo tecnológico. la construcción de parques tecnológicos. tal vez en menor grado en la Región. La sinergia en sí se puede convertir en objetivo. que han sido el resultado de antiguas formas de industrialización. Más adelante se avanza en detalle acerca de las características de los diferentes niveles de desarrollo. 1. entendido como el desarrollo de una localidad específica de un país determinado. Este país ante al reto de enfrentarse a una competencia feroz de sus vecinos a partir de 1992. extractivas y de manufactura. es decir. es el desarrollo local. Por supuesto que hablar de sinergia no es fácil en el medio latinoamericano. también se trata de la sustitución de antiguas industrias básicas. El otro de los objetivos que se persigue. Examinemos los dos principales. que producto de la situación de desplazamiento de establecimientos industriales de un área a otra se han creado diferencias regionales importantes que pueden ser resueltas mediante la utilización del expediente de la instalación de los parques o conglomerados tecnológicos. la creación de nuevos empleos en nuevas industrias que reemplacen a los antiguos empleos de antiguas industrias en decadencia. De una manera similar han actuado los países asiáticos. Por supuesto. En algunos casos (y tal vez sea el de la mayoría de los países latinoamericanos) el objetivo que se persigue es el de la reindustrialización. Por tanto. es importante señalar que la casi totalidad de los países de la región se encuentran apenas en lo que podemos llamar el primer nivel de desarrollo tecnológico. si se tiene claro los objetivos que se persiguen. pero asumamos que la mejor forma de considerarla es como la generación de nueva información de alto valor a través de la interacción humana. conjuntamente con la tecnología existente. esto significa llevar el crecimiento de estas nuevas industrias desde la región central hacia aquellas menos desarrolladas. el ejemplo de los llamados países de reciente industrialización es revelador de una voluntad de querer superar esta situación. Como hemos visto. Por otro lado. pero no quiere decir que no se pueda avanzar rápidamente en el desarrollo tecnológico. se trata de empleos en sectores agrícolas o mineros básicos como resultado del desplazamiento de la población rural a las ciudades por el aumento de la productividad en el campo o en las minas. En otros países. saltó de la etapa de desarrollo tecnológico en que se encontraba hace apenas algunos años. Esto es. en estos casos. En pocas palabras. puede jugar un papel importante en la atracción de inversiones extranjeras.

lo cual provoca la importación de tecnologías existentes y maduras. Se han reproducido más bien caricaturas de los procesos de otras latitudes. puede jugar un papel importante en la atracción de inversiones extranjeras. se pueden sacar algunos aprendizajes. Es lo que se ha hecho en el pasado. define como estrategia el desarrollo de una capacidad que le permita mejorar la tecnología importada mediante combinación de innovación de productos y de innovación de procesos en cascada. Es aprender de la experiencia ajena. la existencia de vínculos con una institución de estas características. ya que de ello depende el éxito de las iniciativas que se pueden emprender. 12. El papel innovador de una sociedad va a depender de múltiples factores y su existencia histórica concreta de diferentes condiciones. Estas lecciones. Pero también hay que aprender de cómo se ha aprendido. implicaciones en las estrategias del desarrollo económico global de un país determinado. La elección tendrá. En este sentido.pero lo que se pretende es crear las condiciones para que una economía determinada entre en un constante ciclo innovador. excelentes accesos por autopista y cercanos a un aeropuerto internacional. Sin embargo. la construcción de parques tecnológicos. Al iniciar un programa de creación de conglomerados de empresas de base tecnológica. O en su defecto. se hace en el presente y se hará con seguridad en el futuro. comienza un proceso de competencia con otros países por la fuente de inversión. asumen una estrategia que les permita atraer la inversión de empresas transnacionales. Es evidente que cuando se ha llegado a un cierto grado de desarrollo. por tanto. Los países que se encuentran en esta etapa implementan un proceso de apoyo de mejora a la competitividad de las industrias . razón por la cual el país debe mantenerse perceptiblemente atractivo con respecto a la misma. viviendas de calidad para los directivos y. Aprendiendo de las lecciones Del examen de las lecciones de los países industrializados y de la iniciativas de la región. también. Se da por descontado la existencia cercana de una universidad con tradición de investigación. Veamos esquemáticamente cuales son estas etapas: Primera etapa: Los países que se encuentran en una primera etapa de desarrollo. Segunda etapa: Cuando el país alcanza un nivel de desarrollo más elevado y la industrialización resulta general. por lo menos capaz de mejorar las condiciones de la producción de bienes y servicios en una región o país determinado. principalmente. Debe haber una transacción entre las prioridades nacionales y locales y entre los objetivos a corto y largo plazo. es importante comprenderlo. Pero lo que se quiere poner de relieve es la búsqueda de la construcción de un ambiente innovador. fácil acceso a mano de obra bien formada y motivada. En muchos casos se ha copiado la forma y no lo esencial de los procesos. determinar cuál es su objetivo básico. De igual manera puede suceder con esta modalidad innovadora de industrialización. De acuerdo a la teoría económica un país puede pasar por tres etapas de desarrollo global y a los cuales corresponden características particulares en cuanto a las opciones a desarrollar en los aspectos referidos a la promoción de los nuevos conglomerados industriales de nuevo tipo. son válidas para el diseño de cualquier política en esta materia. la elección de prioridades es decisiva. Se debe hacer énfasis en la construcción de buenas edificaciones o buenos emplazamientos para construir un entorno atractivo. En esta fase. de la ciencia o incubadoras de empresas de base tecnológica. El asunto es complejo. como ya se ha señalado. el primer aspecto esencial a tomar en cuenta es.

la energía u otra área de la actividad industrial donde se tengan algunas ventajas comparativas que puedan con seguridad convertirse en ventajas competitivas dinámicas. en muchos casos durante largos períodos. La intervención del Estado resulta decisiva. existen experiencias concretas. Para ello. las tradiciones de buena investigación no se construyen de un día para otro. de la cultura académica e industrial predominante en el país que se considere. se desprende que el Estado juega un papel decisivo en el proceso de industrialización. 13 . Aquí el papel del Estado se vuelve más complejo y sutil. En las distintas etapas de desarrollo es importante la elección de las industrias fundamentales para que actúen a manera de detonante. el estado debe fomentar la formación de personal de alto nivel (licenciatura y hasta doctorado). En primer lugar. En lo que respecta a la promoción a los parques científicos o tecnológicos. Si lo hace en los primeros niveles de desarrollo industrial. En el caso de los países industrializados. El criterio más recomendable es el de escoger aquella área en la cual un determinado país posee ventajas comparativas. el país debe tener claridad en relación a la posición que ocupa en la curva de aprendizaje y a los objetivos y estrategias a seguir a fin de pasar a un nivel más avanzado de desarrollo y de ser posible. han tenido que pasar de una manera u otra por estas etapas. alcance otras etapas de desarrollo distinta a la que se encuentra. aportando el entorno adecuado y las bases apropiadas para el desarrollo de empresas privadas competitivas. por supuesto. Para poder hacer esto hay que desarrollar la investigación básica académica (universitaria). debe hacerse énfasis en el acceso a una mano de obra con un alto nivel de formación universitaria y el Estado debe fomentar la investigación en áreas relacionadas con sectores objetivos de la economía nacional. Este factor puede ser determinante del éxito de los parques de la ciencia o tecnológicos y depende fundamentalmente. en ventajas competitivas dinámicas. Ello también tiene que ver con la elección de la tecnología. esta tarea puede llevar varias décadas y debe estar preparada para el momento que el país necesite desarrollar su potencial innovador. Las naciones industrializadas. Asimismo. agricultura. más concretamente con el énfasis que se haga en I & D a nivel local. El papel del Estado A partir del análisis de la experiencia de los países que han alcanzado el éxito industrial. Tercera etapa: Los países que han llegado a esta etapa. promoviendo la investigación básica y sus aplicaciones en áreas prioritarias. Sin embargo. Estas ventajas se pueden y deben convertir. Esto implica la expansión y mejora de universidades ya existentes y la creación de nuevas.existentes. como por ejemplo. Como vimos más arriba. que se han analizado (en particular. Nunca es demasiado pronto para que un país comience a construir al menos un importante centro universitario dedicado a la investigación. Estados Unidos. aplican estrategias diferentes. Además. sea la creación de vínculos entre los investigadores y la industria. saltar etapas dentro del proceso. fomentan y fortalecen sus sistemas nacionales de I & D a fin de incentivar la generación de tecnologías propias y comenzar un proceso de identificación de tecnologías futuras que le sirven de plataforma a las nuevas concentraciones industriales. El Estado debe aportar el entorno apropiado y la base apropiada para el desarrollo de empresas privadas vigorosas y competitivas. mejor. de saltos desde la primera etapa a la tercera en apenas una generación. Quizá una de las fases más difícil del proceso. Reino Unido y . el Estado debe incentivar deliberadamente la I & D en ciertos campos específicos relacionados con sectores objetivos de la economía. como ya se indicó. en esta etapa.

y C) Capital de riesgo para respaldar las iniciativas que muchas veces. Los países de la región poseen muy variados detonantes. con muy poca probabilidad tendrán éxito. Ahora bien.Francia). Se puede mencionar a manera de ilustración: la extensa zona amazónica. . en el caso americano. entre otras). conocimiento sistematizado llevado a la producción y con posibilidades de expanderse constantemente. se ha señalado la importancia de la perspectiva a largo plazo. En relación a esto último se debe señalar que en promedio de cada cien ideas. Si se alcanza el éxito será algo que habrá que medir después de varias décadas. Propuestas de opciones y acciones para Latinoamérica y el Caribe Se han señalado ya cuáles son las condiciones necesarias para disponer de una capacidad empresarial innovadora. común a nueve países sudamericanos. Esto debe ser comprendido tanto por el sector público como por el sector privado. Esta acción debe ser considerada de la misma forma que lo son otros elementos de una estrategia de desarrollo como la educación y la investigación científica con las cuales está íntimamente ligadas. la ingeniería. A más conocimiento mayor avance en el dominio de la naturaleza y por lo tanto mayores posibilidades de aumentar la productividad de bienes y servicios. en apariencia novedosas. innovador a la manera como lo señala Drucker (1985). se ha insistido en la necesidad de disponer de tres factores fundamentales: A) La materia prima necesaria: la información. Entre ellas la biotecnología o la farmacología molecular. es decir. Ya en las lecciones de los países industrializados. en casi todos los países de la región la situación real es de carencia de todos estos factores necesarios para emprender una acción decisiva de esta naturaleza. la demanda del sector militar actuó como detonante del desarrollo del nuevo tipo de empresa. se pueden indicar sólo a título de ejemplo. sobre todo en los campos de I & D y de las disciplinas profesionales vinculadas al nuevo paradigma tecno-económico (la computación. Y cosa importante: esto se logra en la mayoría de los casos en lapsos de ocho a diez años. Esto fue así hasta el punto de llegar a modificar. Se necesita un compromiso a largo plazo por parte de los gobiernos. Debe quedar también claro que no se considera al Estado como una entidad monolítica. Dentro de esta denominación se encuentran diferentes niveles que pueden comportarse de forma diferente. sólo una con seguridad podrá llegar al mercado con relativo éxito. Esto debe ser considerado en el momento de establecer una política que pretenda estimular la creación de parques industriales de este tipo. Ya se dijo más arriba que el desarrollo del sistema capitalista tiene una línea común con el desarrollo de la investigación científica y tecnológica. el mapa industrial. De igual manera. debe y tiene que actuar. Por ello debe tomarse en consideración las distintas instancias del Estado incluyendo en ellas a las universidades y a los institutos de investigación. El último aspecto a considerar es la cuestión del tiempo. cada país en concreto sabe cuales son sus potencialidades y en tal sentido puede. B) Un nuevo tipo de empresario. Esta zona dispone de un acervo de recursos y posibilidades que en si misma es suficiente para desarrollar múltiples posibilidades industriales de nuevo tipo. En este sentido. acompañado por personal de alto nivel. La construcción de conglomerados de empresas de base tecnológica no es una política cuyos resultados se puedan medir tras un corto lapso. De ninguna manera lo es.

14. pero es esto lo que se puede en realidad desarrollar más rápidamente. cuáles los detonantes y cuáles son las decisiones que se deben tomar. personal y capacidad de negociación. en ambos sentidos. Por último. Esto parece en principio sencillo. Ello se logra a través de la capacitación y calificación de la fuerza de trabajo. en particular. La ideologización del tema es abundante y las posiciones son en extremo maniqueas. es posible avanzar en esta dirección si se comprende cuál es el proceso. Se ha insistido que los programas de conglomerados de empresas de base tecnológica (bien sean parques o incubadoras) son emprendimientos de largo alcance. en apariencia no favorables para el diseño de una política hacia el fortalecimiento del parque industrial. Resumen de las políticas a aplicar 1. para lo cual resulta decisiva la existencia de una relación investigación-industria. 3. basta ver el monto de la deuda externa que tiene acumulado los países latinoamericanos. en general. la capacidad de negociación ha sido a lo largo de la historia regional limitada. Además. que para que las economías sean competitivas hace falta capital. sería un error de partida pensar en ello con visión de corto alcance. en particular hacia los países industrializados. A cada nivel de desarrollo corresponde una acción determinada. pero en realidad no es fácil de abordar. de mejores condiciones de trabajo y de valoración social de sus actividades. Se debe invertir en las ventajas comparativas. por tanto. pero en cada una de ellas se deben usar los instrumentos adecuados. Estas consideraciones resumen. No se pueden esperar resultados a corto plazo. el ambiente y las condiciones. Las personas son las que conforman en definitiva el ambiente innovador. en forma por demás esquemática. 4. cada país las posee y sobre ellas debe centrar sus esfuerzos en la creación del parque industrial. Se debe. Se pueden saltar las etapas. Por otra parte. Sobre todo por el cúmulo de ideas y preconcepciones que se tienen en torno al desarrollo económico. No se puede olvidar que la fuerza motriz de las empresas del nuevo paradigma es el conocimiento y este se encuentra en las personas. Para ello es necesario poseer una visión a largo plazo. el personal calificado de alto nivel es también escaso y con tendencia a moverse hacia fuentes de mayor remuneración. para desarrollar una infraestructura industrial que permita aprender cómo se hace para luego obtener un cierto grado de competencia propia. entonces.Se sabe. Esto quiere decir que cada uno de los países debe evaluar cuál es su situación y en qué nivel de desarrollo se encuentra y a partir del resultado obtenido en la evaluación construir una estrategia de desarrollo a largo plazo. Hay que identificar de dónde viene la innovación. Se intentará a continuación. Sin embargo. hacer un esfuerzo por colocar la discusión en su justo término y en este sentido el camino más seguro es el de identificar cuáles son las ventajas comparativas que se poseen. Se debe poseer una estrategia de desarrollo clara. además. la planificación de estas iniciativas debe considerar muy seriamente esta condición. Por una parte el capital es escaso. Las universidades . a través de la figura de la empresa de base tecnológica. con el cual se genera la sinergia necesaria de las etapas superiores del desarrollo de las capacidades industriales en una localidad o país determinado. o industrial. avanzar algunas propuestas que son sólo indicaciones generales sobre las políticas a seguir por los países de la Región. Ello conlleva a la necesidad de evaluar correctamente de dónde pueden surgir las innovaciones. 2. de identificar los actores adecuados que tendrán roles importantes en el proceso. Al principio importando la tecnología necesaria. Por tanto.

La creación de unidades de transferencia de resultados de investigación. cuando se toma la decisión de crear el conglomerado de empresas de nuevo tipo. En los países de poco desarrollo y gran concentración de recursos (materiales y humanos) en sus zonas metropolitanas. 6. o la competencia espacial en unos casos. pueden ser más efectivos que la de desarrollarlos lejos de las condiciones necesarias para estas actividades. No obstante. La forma más efectiva de transmisión de la información puede variar de un país a otro y los medios a utilizar variarán. los impulsos al nuevo tipo de empresa vinieron. aunque este factor juegue un papel importante en algún país en concreto. es decir. En tal sentido. es decir. capacidad empresarial. No se debe perder de vista que lo buscado es la construcción de un ambiente sinérgico en una sociedad particular. Las universidades pueden desempeñar su papel innovador si continúan siendo instituciones fundamentalmente autónomas. los países que participan en el mercado mundial suministrando energía (fósil. Como se ha señalado. Al respecto. recibir y trasmitir información. Pero para que esto sea posible es importante poder comunicarse. pero no siempre. Deben tomarse en cuenta las condiciones culturales de cada país o región. Un empresariado que considere que la ciencia y la tecnología se pueden convertir en capital. se opta por una estrategia de larga distancia en el territorio nacional es necesario ser mucho más selectivo. como . ha jugado un papel muy importante en el desarrollo de muchas innovaciones en el pasado reciente. en lo fundamental. fijando sus propios intereses de investigación y estableciendo sus propios criterios de calidad científica. donde casi siempre se concentran la mayoría de las condiciones para su desarrollo. Los servicios a ultranza y la dependencia de fuentes de financiación externa hacen en extremo vulnerables a estas instituciones y a la larga minan la calidad de sus conocimientos y saberes. la construcción de parques tecnológicos o incubadoras de empresas en la periferia de la capital. creadas en las universidades. Al menos no es un caso generalizable. tradición industrial y un cierto liderazgo político. Para ello hay que encontrar alicientes de carácter nacional. Ya se dijo que las universidades son buenos aceleradores del proceso. una política de dispersión tiene el riesgo de no conseguir el impulso buscado. pero sólo cuando se trata del tipo adecuado de institución universitaria. La defensa nacional. Los alicientes pueden provenir del interés nacional en cada caso.son claves en este proceso. es el actor principal de los conglomerados de empresas de base tecnológica. 5. no se puede pretender que este se convierta en el aliciente en los países de la región. Sin embargo. en consecuencia. las estrategias de descentralización a corta distancia pueden facilitar el proceso. concentrándose en una o dos áreas objetivo que puedan ofrecer las mejores perspectivas en términos de instalaciones. en las experiencias de larga data en los países industrializados. del sector militar. puede ser un mecanismo idóneo en las primeras etapas de desarrollo de los programas de empresas de base tecnológica. Así. La información es la materia prima más importante y debe haber adecuados caminos para que ella pueda fluir. algunos investigadores pueden y deben convertirse en empresarios como efecto de demostración. la industria es el locus por excelencia de la tecnología y por lo tanto actúa como demandante del conocimiento necesario para la resolución de sus problemas. de caso a caso. no hay modelo a seguir. Si por el contrario. Por ejemplo. En su defecto. aquella donde se ha desarrollado la investigación de excelencia. Por su parte. se necesita construir las redes de información desde el principio. como son: la existencia de universidades con tradición de investigación.

por tanto. Este tipo de emprendimiento siempre deja un fruto. para resolver problemas de orden colectivo de un país en concreto como pueden ser la salud de su población. para formar cada vez más y mejor personal de alto nivel. Cualquiera sea el resultado siempre será mejor que la parálisis o no tener nada. el prestigio de la nación. y en fin. en el desarrollo de capacidades en el campo de las energías alternas. para hacer competitivas las economías nacionales. Hay que proceder con estos proyectos como cuando se cuida a un recién nacido en estado delicado. también. en dos vertientes: una. Se puede afirmar que en ellos no puede estar presente semejante situación. en particular la industrial. Por ello como lo señalan Callon et al. para expandir el conocimientos a la población. Se debe. Se necesita mucho tiempo para que un conglomerado de empresas de base tecnológica alcance un relativo éxito. esto último exige un examen detenido de las potencialidades disponibles tanto en el plano material como intelectual. Finalmente. preservar los objetivos del programa a como dé lugar a lo largo de su ejecución. Esta política puede permitir el desarrollo de nuevos nichos en el mercado concentrándose en las verdaderas capacidades disponibles en el país determinado. sobre la figura de la empresa de nuevo tipo o empresa de base tecnológica. Por último. por ejemplo. 9. pero no por ello menos importante. desarrollando actividades de I & D. se propone: 1. con el fin de mantenerse competitivos. (1994) esta actividad se ha convertido en el centro de todas las instituciones. La modalidad de empresa de base tecnológica es. Esta reunión podría tener un carácter de reunión exploratoria sobre el . etc. Generar un intercambio inicial entre especialistas y distintos niveles gubernamentales sobre la materia. entonces. Se alude a períodos mucho más largos de los que se está acostumbrado a considerar tanto en el plano empresarial como en el político.tres acciones concretas para avanzar en el diseño e instrumentación de una política de estímulo de ampliación de la base empresarial. y a manera de conclusión. Recomendaciones prácticas para el SELA Con el fin de profundizar en las acciones posibles en la Región se propone al Sistema Económico Latinoamericano -SELA. Ya no sólo se investiga para conocer lo desconocido y obtener conocimientos certificados. Esto es sólo un ejemplo de las posibilidades que tienen algunos países de la región. 8. Señala el cuidado que por un largo lapso hay que tener con este tipo de programa. Es por ello que la tentación inmobiliaria es uno de los peligros que afrontan este tipo de desarrollo. y dos. se debe evitar caer en el pesimismo ante el eventual fracaso de un proyecto en particular. tanto en lo material (unas instalaciones o unas empresas que sí prosperaron) como en lo intelectual (una capacidad fortalecida de pensar en problemas desde una universidad). aguas abajo en términos del desarrollo industrial pasando a la petroquímica y a la industria química orgánica. una expresión más de esta realidad del fin de siglo. 15. En tal sentido. la actividad de investigación se ha hecho cada día más presente en la vida moderna. con igual lógica se puede afrontar la situación de otras naciones. Sin embargo. bien sean empresas. universidades u organismos de gobierno. el ambiente. Se hace investigación.el petróleo) y cuyas economías se basan en esta capacidad deben desarrollar sus capacidades industriales. además. Se investiga. Por ello el término incubadora no es del todo desacertado.

de representantes empresariales y representantes del mundo de la investigación científica y tecnológica. En tal sentido. promoción de nuevo tipo de empresas o empresas de base tecnológica en la región. La promoción de un proyecto de investigación sobre las experiencias existentes. a pesar de los avances naturales de una dinámica tan compleja. es recomendable asistir a la V WORLD CONFERENCE ON SCIENCE PARKS. promover la realización de un seminario internacional sobre el tema "Posibilidades de la empresa de base tecnológica para la ampliación de la base empresarial en la región latinoamericana". Se propone invitar también algunos representantes de los países desarrollados para que expongan los resultados obtenidos en sus experiencias y estudios. que se realizará en Río de Janeiro. Análisis 4. Un estudio de esta naturaleza podría recibir el apoyo de la ONUDI o de la Comunidad Económica Europea. Además. cuando el tema así lo amerite. . Introducción Todo el mundo ha venido avanzando en un proceso de creciente integración económica a lo largo de las últimas décadas.-La ingeniería de servicios La ingeniería de servicios frente a la globalización Indice 1.tema de industrialización y del uso de la figura de empresa de base tecnológica para estimular la ampliación de la base industrial en la región. están cada vez más cerca de integrar un mercado común la mayor parte de Europa Continental. el próximo mes de octubre ( 29 al 31). a las reuniones que sobre el tema se realicen en la región y fuera de ella. El objetivo de esta reunión sería el de examinar el potencial regional para avanzar en la instalación de conglomerados de empresas de nuevo tipo en Latinoamérica. 3. política económica y ciencia y tecnología. La finalidad de esta propuesta es la de profundizar en el estudio del tema por la vía de la medición de los efectos en los casos concretos ya funcionando y cuyos resultados puedan servir de termómetro para medir las posibilidades y particularidades en cada país. se debe prestar atención y asistir. Brasil. Por último. En este seminario participarían responsables gubernamentales en las áreas de planificación industrial. Los países europeos desde hace cuarenta años iniciaron la formalización de la integración económica y. Con posterioridad. 18. 2. Revisión Bibliográfica 3. con representantes de alto nivel. 4. Introducción 2. Bibliografia 1. que permita conocer en mayor profundidad la dinámica de estos procesos.

Los más diversos procesos industriales están vinculados con Corea. los países asiáticos también han venido integrando sus economías de una manera rápida y certera. -Establecer cuáles son las ventajas competitivas -Actualizarnos en cuanto a estrategias de servicio se refiere. Canadá y México. 2. . hemos ido dejando a un lado la extrañeza y lejanía entre los países y poblaciones de la tierra para convertir al planeta en una aldea global. la inversión externa. los aspectos de la revolución tecnológica y los procesos de automatización y robotización de la producción. la desagregación de los procesos productivos y el control empresarial a distancia y en tiempo real mediante el avance cibernético. La globalización vuelve anacrónicos los aislacionismos. y China. En la medida que la sociedad ha venido estrechando su interrelación a partir de los avances tecnológicos. que popularmente se ha conocido como "los bloques". Esta conceptualización mundial. el menor uso de materia primas y la mayor " desmaterialización" del producto. La gran movilidad del capital financiero. Malasia. Tiene como características el aumento del comercio exterior y de la exportación de capitales. hace permeables las fronteras nacionales y cristaliza formas de organización y conexión económica y social inimaginables hace sólo unas décadas. la apertura comercial. El otro gran bloque comercial en el mundo es el que se constituyó vía la firma de un Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos. Asimismo. Tailandia. fuente de insumo y espacio de acción. Revisión Bibliográfica La globalización implica "considerar el mundo como el mercado. La formación de espacios económicos multinacionales es ya una de las realidades insoslayables de la economía mundial del milenio que se avecina.Aunque no tan avanzados como los europeos. Tomando como base la obra "Ingeniería de Servicios" desarrollaremos los siguientes objetivos: -Conocer qué es la Ingeniería de servicios -Opinar sobre el futuro de los servicios en el mercado. especialmente en los campos de comunicaciones y transporte mediante los medios electrónicos de comunicación masiva. tanto para la producción como para la adquisición y la comercialización de los productos.

Diferentes acontecimientos como: la caída del Muro de Berlín. Dice al respecto Peter Drucker. sin embargo. donde los Estados.En los últimos tiempos el escenario internacional ha sufrido profundas transformaciones. La demanda creciente de personal técnico y administrativos con muy alto grado de capacitación. la desaparición de los Estados Nacionales. La sociedad global y la red de relaciones interestatales se presentan así como dos realidades que. por ejemplo). tecnología. la disuación. Por otro lado para hacer frente a éstos cambios es necesario un líder para lo cual se contemplan hombres de éxito deben tener una personalidad fuerte y sentir mayor motivación para dirigir. significaron una gran reorganización mundial. De ahí el término de globalización. el inicio de un multipolarismo económico. el surgimiento de procesos democráticos y de nuevos problemas mundiales como el narcotráfico y la preservación del ambiente. muestra de ello es el fin de la guerra fría y de los rígidos esquemas ideológicos. en función de ventajas comparativas y competencia a nivel global. se determinan mutuamente. Arrastran a otros en su carrera hacia la meta y no permiten que las críticas. Los gerentes con gran motivación para el logro deciden muy pronto lo que desean hacer y persiguen sus metas obsesivamente. como agentes soberanos se interrelacionan a nivel nacional. La creciente importancia de las ventajas comparativas creadas (educación. la falta de apoyo o el fracaso temporal sean obstáculo en su camino. Las grandes diferencias en el desarrollo de los diversos países del mundo en los últimos años se deben a una serie de transformaciones fundamentales en la manera de producir bienes y servicios. A finales de la década de los ochenta. Durante los últimos treinta años la tendencia más importante a nivel mundial en lo relativo a economía ha sido la globalización. infraestructura. geografía y disponibilidad de materias primas. La economía mundial ha experimentado una transformación sin precedentes en las últimas décadas. sino el concepto de producción que dejó de ser nacional para convertirse en un proceso global. el mundo bipolar llega a su fin y las fuerzas a nivel internacional se reacomodan exigiendo una redefinición del orden internacional. Todo esto crea un ambiente competitivo La globalización implica que un gran número de transacciones económicas sociales entre agentes se realicen en una región multiterritorial. El papel crucial asumido por el factor tecnología en la competencia a nivel internacional. la transformación de un conjunto de economía nacionales interdependiente en una sola economía global con procesos de producción y comercialización distribuidos por todo el mundo. . Esta región se diferencia de la interestatal. la desaparición de países de Europa Central y del Este. etcétera) en relación a las ventajas naturales (ubicación. Lo que cambió fue no sólo la tecnología esa siempre varía. esto es.

En esta multiplicidad de cambios no es importante para las empresas sobrevivir. Antes de confrontarse en contra de la competencia. El principio es que a mayor competencia. porque de alguna forma u otra las empresas deben competir. -De que el cliente vea diferente al producto en relación a los demás de la competencia. representa algunas veces reducción de costos a través de alto promedio de prestación de servicios. . Lo que indica que el valor agregado está vinculado al servicio y comprender este proceso depende de varios factores: -De la percepción que él cliente tenga de los atributos y funciones de lo que es y hace el producto o servicio. La búsqueda de una ventaja competitiva no debe limitarse a la cadena económica. las estrategias debieran incluir la determinación de crear valor para el cliente. sino que. en función de un aprendizaje tecnológico que tiene que ser fructífero a corto plazo (nuevos productos. Las realidades competitivas son los factores contra los cuales se prueban las posibles estrategias. nuevos procesos). Las acciones emprendidas sobre lo que hace la competencia pueden ser apropiadas. Esto implica dar un paso más allá de los tradicionales enfoques mercadológicos. -Del beneficio y valor que el cliente reciba del producto. Las ventajas competitivas se estructuran tanto para pequeñas como grandes empresas y son el conjunto de una serie de estrategias cuya aplicación depende de los resultados que quieran obtenerse y de la situación que presenta la propia empresa y sus competidores. hay que pensar en términos de estrategia de cadena tecnológica. De esta manera se puede inferior que el valor agregado se convierte en la base de formular estrategias que cristalicen en el cliente y. sino competir para mantenerse el medio empresarial. es decir. como consecuencia lógica. pero generalmente son reactivas. mayor necesidad existe por desarrollar ventajas competitivas entre las empresas que compiten. se traduce en un servicio diferente que lleva a obtener ventajas competitivas. Es importante el valor agregado en las empresas de los años 90. hacia un determinado tipo de cliente o a la realización de algo específico para muchos clientes. Entonces es importante para las empresas centrar esfuerzos para algunas empresas. El valor agregado es el elemento que hace volver a un cliente. La incapacidad departe de la empresa de conseguir los logros arriba enunciados la pondría en una situación difícil y casi imposible de permanecer en el mercado competitivo. Para que una empresa que este en posición de dominar el mercado pueda hacerlo deberá bajar sus costos y establecer una clara diferencia de producto. en sectores industriales.

Una visión de efectividad de calidad de servicios sólo la da un empleado seguro de cual es su trabajo. un conocimiento sobre las necesidades de los clientes y soporte para que hagan su trabajo.Así tenemos que en la búsqueda de la excelencia corporativa. como resultado. El sector servicios abarca aproximadamente un 70 por ciento de personas involucradas a nivel mundial y por supuesto que en México que son las estadísticas que presenta la obra muestran que el 7 por ciento de la fuerza laboral se está desempeñando en actividades relacionadas con servicios. Para que esto se logre se requiere que cada persona realice su trabajo correctamente. tanto de lo que hacemos o dejamos de hacer en la calidad de los servicios. La gerencia del servicio. así como una mentalidad por la excelencia y una práctica en que no se originen errores en ninguno de los puntos del proceso o trabajo. Un empleado que encuentra su inspiración en los conocimientos actualizados que posee del área de su especialización y que puede demostrar hábilmente todas las destrezas manuales o mentales que su puesto requiere. es un enfoque total de la organización que hace de la calidad del servicio. tanto intermedios como finales. cuando lo recibe el cliente. logre ventajas competitivas sustanciales y sostenibles. así como para desarrollar una organización que propicie la creación de valor para el cliente y. La práctica de la ingeniería de servicios lleva a diferentes análisis de información para identificar a los clientes y de ahí derivar un mayor conocimiento. hemos confirmado que la fuente real para lograr ventajas competitivas está en las habilidades y capacidades de nuestros gerentes y directivos. Ellos son la fuente de energía para consolidar el domino Otra estrategia competitiva es las ventajas esenciales que surgen cuando una empresa tiene dominio de ciert