Teorias de la Administración (A1

)
Objetivo Al finalizar éste curso el alumno conocerá lo diferentes enfoques de la administración. Contenido 1. Introducción a la administración 2. Teorías administrativas 3. La Revolución Industrial y la administración

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o La revolución industrial o Bases de la teoría y ciencia de la administración o Evolución del pensamiento administrativo o Evolución de la teoría administrativa La administración científica o La obra de Taylor o La administración como ciencia o La organización racional del trabajo o Principios de la administración científica o Evaluación crítica de la teoría de la administración científica Teoría clásica de la administración de Fayol o Teoría clásica de la administración o La obra de Fayol o Concepto de administración o Funciones universales de la administración o Proporcionalidad de las funciones administrativas o Diferencia entre administración y organización o Principios generales de la administración o Teoría de la Organización o Elementos de la administración o Principios de administración o Evaluación crítica de la Teoría Clásica. Teoría neoclásica o Características principales o La administración como técnica social o Centralización vs. Descentralización o Funciones del administrador o Proceso administrativo o Características básicas de la organización formal o Comités o Concepto de departamentalización Enfoque Humanístico de la Administración o Orígenes de la teoría de las relaciones humanas o Relaciones humanas de tipo general o La civilización industrializada y el hombre o Funciones básicas de la organización industrial o Concepción general de Wilfredo Pareto Enfoque contingencial de la administración o Orígenes de la teoría contingencial o Las investigaciones o Teoría contingencial o Ambientes

o Tipologías o Efectos de la tecnología o Las organizaciones y sus niveles 9. Proceso Histórico acerca de la Evolución de la Administración o Administración china o Administración egipcia o Administración romana o Administración democrática griega o Administración en la Edad Griega o Administración en la Edad Moderna o Definición de Administración o Las funciones de la Administración o Concepto de Organización o Principios de la Organización o Importancia de la Organización en la vida personal y ocupacional de toda persona 10. Teoría General de los Sistemas o Introducción o Aportes sistemáticos o Aportes metodológicos o Organizaciones como sistemas o Metodología de aplicación de la TGS, para el análisis y diseño de sistemas o Sistema de control 11. Globalización o Comercio mundial o Globalización o MERCOSUR o Argentina en la globalización o Las empresas frente a la globalización o Asociación como estrategia de fortalecimiento de las empresas ante la globalización 12. Evolución de la teoría administrativa o Escuelas de la teoría administrativa o Administración científica o Escuelas de Administración Empírica o Escuela ambiental o Escuela de comportamiento humano o Escuela del sistema social o Escuela de administración de sistemas 13. Administración o Administración o Bachillerato o Rol del director en los talleres de capacitación en los planteles educativos de nivel bachillerato 14. Principales Teorías Administrativas y sus enfoques o Teoría básicas de la administración o Enfoque clásico de la administración o Administración científica o Teoría clásica de la administración o Teoría de la organización o Principios de la administración o Apreciación critica de la teoría clásica 15. Conceptos más importantes en administración o Administración o Empresa dentro de una red dinámica de variables

o Barreras de entrada y salida o Comunicación o Conceptos o Subsistema estructural o Clasificación de tareas o Dos formas de representar una organización o Proceso comunicacional o Dinámica estructural o Teoría de la estructura organizacional 16. Economía y pensamiento administrativo o Elementos básicos de un sistema económico o Modernidad y modernismo o Colombia y su paso a la modernidad o Los movimientos culturales como vehículo de cambio o Conceptos o Obra de Taylor o Periodos de Taylor o Racionalización del trabajo o Principios de la administración científica o Teoría clásica de la administración o Obra de Fayol o Planificación como organización, dirección, coordinación y Control. o Principios administrativos de Fayol o Teoría de las relaciones humanas o Teoría de la motivación humana de Maslow o Teoría tradicional X o Teoría Y o Higiene o Motivadores o Efectos del entorno de trabajo sobre individuos o Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo o La burocracia o Escuela cuantitativa o Probabilidad e inferencia o Aplicaciones en los negocios o Técnicas cuantitativas o Programación Lineal o Teoría de Colas o Teoría de la probabilidad o Toma de decisiones o Características de la toma organizacional de decisiones o Teoría de contingencia o Principales factores que afectan una organización o Ambiente o Tecnología o Otras Teorías 17. Empresas con base tecnológica o Introducción o Una aproximación a la historia del desarrollo económico o Una Hipótesis sobre el desarrollo empresarial o El perfil del nuevo tipo de empresa o Tendencia a aumentar el contenido de la información en los productos o La situación industrial y la inversión en I & D en la región o Experiencias de la región o Aprendizaje de las experiencias en la región o Asimilación de un modelo

o Financiación o Definiendo objetivos o Aprendiendo de las lecciones o Papel del estado o Resumen de las políticas a aplicar o Recomendaciones prácticas para el S E L A 18. Ingeniería de servicios o Introducción o Revisión bibliográfica o Análisis 19. Globalización y sus efectos o Introducción o Realidad sociocultural a fines del milenio o Medios de comunicación en el centro del debate o Sociedad del consumo 20. Guía legal básica del administrador profesional o Introducción o Legislación societaria y su influencia en la dirección o Legislación contractual en el ámbito comercial o Legislación laboral desde la óptica gerencial o Legislación tributaria y su aplicación a la legislación o El registro único de contribuyentes 21. Ética del contador o Ensayo sobre los principios básicos de ética profesional en Colombia o Decálogo del contador o Juramento del contador 22. Principios de contabilidad generalmente aceptados o Principios de contabilidad generalmente aceptados o Análisis de los 14 principios 23. La contabilidad o Introducción o Origen de la contabilidad o Definición o Objetivos de la contabilidad o Importancia de la contabilidad o Tenduría de libros o Diferencias entre la contabilidad y tenduría de libros o Principios y procedimientos contables o Relación de la contabilidad con otras disciplinas o Artículos de código de comercio y de la LISR relacionados con la contabilidad mercantil 24. Cuentas o Introducción o Desarrollo o Estimación de cuentas o Funcionario y empleados o Otros activos o Almacén de materia o Almacén de producto o Depreciación acumulada o Sueldos y salarios o Reintegro a un cliente por devolución o Depreciación del equipo 25. Materiales y su clasificación o Introducción

o La contabilización de los materiales o Salida de los materiales o Método de identificación específica o Método de identificación perpetua o Registro del costo de materiales en el libro diario o Mano de obra o Cálculo de la nómina total o Impuesto al empleado o Tiempo ocioso 26. Contabilidad o Documentos comerciales o Nota de pedido o de compra o Nota de ventas o Remito o Factura o Nota de débito o Nota de crédito o Cheque o Recibos o Pagaré

1.- INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION GLORIA MARTINEZ ARRIAGA INDICE CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Definición de la Administración Características y finalidades de la Administración Propósitos de la Administración Historia de la Administración Tipos de objetivos Principios administrativos de la Administración Ciencias auxiliares de la Administración La Administración una ciencia, técnica o arte Administración pública y privada Corrientes y Escuelas de la Administración Ventajas y desventajas de las Escuelas corrientes de la Administración EL PROCESO ADMINISTRATIVO El Proceso Administrativo Factores del proceso administrativo Características, principios, reglas y técnicas de la previsión Características, principios, reglas y técnicas de la planeación

Características, principios, reglas y técnicas de la organización Características, principios, reglas y técnicas de la integración Características, principios, reglas y técnicas de la dirección Características, principios, reglas y técnicas del control La coordinación y el proceso administrativo Tipos de líderes o administradores LA EMPRESA Definición y fines de la empresa Elementos y recursos de la empresa Valores y funciones básicas de la empresa Factores que intervienen en el logro de la empresa Tamaño y estructura de la empresa Diferentes clasificaciones de la empresa Centralización y descentralziación de la empresa Formas de promoción de empresa Diferentes problemas de la magnitud de la empresa Integración de los recursos de la empresa Los pasos del proceso administrativo en la aplicación a la mercadotecnia, área de producción, área financiera, los recursos humanos y las oficinas FUNCIONES Y POLITICAS DE LA EMPRESA Función de la dirección de la empresa Función de la operación Función de asesoramiento de la empresa La función informativa de la empresa Políticas departamentales del objetivo de servicios Políticas departamentales del objetivo social Políticas departamentales del objetivo económico Políticas de control de políticas de la empresa Conclusiones Bibliografía Cuestionario Curriculum

INTRODUCCION En el nivel medio superior es de gran importancia la impartición de la materia de Introducción a la Administración, porque permite al educando conformar su personalidad y

estar apto para proseguir los estudios superiores y en la carrera terminal, poder desempeñar con eficacia uy eficiencia los mandos intermedios. Este material es de gran importancia ya que en este nos presenta los pasos importantes que debemos llevar a cabo para poder administrar un negocio ya sea pequeño o grande y sobre todo tener los conocimientos básicos para que tengamos éxito en lo que desarrollamos. Su contexto se encuentra dividido en cuatro unidades, la primera comprende las características e importancia de la administración, cuyos temas nos permiten conocer el campo de esta materia; la segunda unidad es el proceso administrativo, para que el educando conozca todos los pasos, sus principios, reglas, técnicas y demás elementos que intervienen; la tercera unidad es sobre la empresa, porque todo el enfoque administrativo se debe plasmar en una organización social, por pequeña que sea, para demostrar su efectividad y la última unidad es sobre las funciones y políticas de la empresa, con la que espero que los educandos alcancen una mejor comprensión de dichos temas.

OBJETIVOS Conocer la definición de Administración Historia de la administración Exponentes de la administración Proceso administrativo Definición de la empresa Clasificación de las empresas CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION Definición de la administración de según algunos autores La definición de administración etimológicamente es que viene del latín administratio: función, hacer algo, acción de administrar, servicio y subordinación, se define como la función que se desarrollo bajo el mando de otro. Según la definición que nos da Brech es el proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.

Koonst y O’Donnell. Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Henry Fayol. Es prever, organizar, dirigir, mandar, coordinar y controlar a una empresa. Reyes Ponce. Es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social. Gilberth. Es la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros u obtener resultados a través de otro. Fernández Arenas. Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. La definición de esta materia está integrada con los siguientes elementos: Objetivos (enfocados a lograr un fin) Eficiencia ( optimizar los resultados) Grupo social (el necesario en un grupo, empresa o institución) Esfuerzo ajeno (la colaboración de otras personas) Recursos (coordinarlos para el logro de los objetivos, divididos en técnicas, financieros, materiales y humanos). Características y finalidades de la administración: La administración facilita los cambios sociales y asegura la estabilidad social, en coordinación con la acción de quien está administrando, la actividad misma resultante de la administración, así como el fin de las funciones o actividades propias, siendo sus finalidades: La estabilización de los cambios sociales deducidos de los cambios tecnológicos, geográficos, humanos y políticos, para asegurar la continuidad del orden. La obtención de resultados y objetivos propuestos de máxima eficiencia en la coordinación de actividades. Alcanzar el aprovechamiento óptimo de los recursos (humanos, materiales, técnicos y financieros). Es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier empresa, siendo más necesaria en los grupos medianos y mayores. Simplificar el trabajo al establecer principios, métodos, técnicas y procedimientos, para el logro de mayor rapidez y efectividad. La aplicación de una buena administración, se presenta en relación directa con la productividad y eficiencia de sus recursos. Contribuir al bienestar de la comunidad, con el mejoramiento de las relaciones humanas, generar empleos y aprovechamiento de los recursos y materias primas Características de esta ciencia:

Universalidad.- Se presenta en todo organismo social, susceptible de aplicarse en diversidad de empresas y tamaño. Importancia.- Su estudio es importante para cualquier profesionista que tenga bajo su responsabilidad, la dirección de otras personas. Unidad.- Proceso dinámico donde se presentan todos los pasos de la administración y su proceso. Amplitud.- Se aplica en todos los niveles de una organización formal, no importando su tamaño. Unidad jerárquica.- Participan todos en distintos grados y modalidades. Especificidad.- Señala aspectos propios que le dan un carácter distintivo para lograr que la distingan de las demás ciencias. Interdisciplinaridad. –Es afín a todas las ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia y eficacia en el trabajo. Valor instrumental.- Finalidad práctica, resulta un medio para lograr un fin y no un fin en si misma para la obtención de resultados determinantes. Flexibilidad.- Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social donde se aplican. Propósitos de la administración: Eficacia.- Administración científica. Economía.- Ahorro de todos los recursos en forma óptima. Eficacia.- Rendimiento óptimo Relaciones humanas satisfactorias.- indispensable en toda empresa. Responsabilidad en la actuación.- De cada persona en su puesto y jerarquía. Mayor productividad y calidad.- Finalidad de toda empresa. Satisfacciones humanas.- Para los directivos y empleados. Servicio satisfactorio a la comunidad. Responsabilidad en la actuación Buena administración. La administración se presenta en dondequiera que existe una empresa u organismo social, el éxito depende directamente de su buena administración, por lo que en las grandes empresas es vital la ciencia de esta asignatura y para las medianas y pequeñas empresas, su única posibilidad de competir con las otras, mejorándola para lograr la elevación de su productividad, calidad y eficiencia. Historia de la administración: Nuestra ciencia social surge con el hombre primitivo, encontramos la administración empírica o práctica hace aproximadamente 4000 años. Antes de Cristo, desde la caza del mamut, con la utilización rudimentaria del proceso administrativo, para el logro e un esfuerzo común. El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, varía su intensidad de acuerdo con la etapa de la civilización y época y sobre todo, en función de los elementos disponibles.

La administración en Egipto.- Max Weber, sociologo y administrador, concluyó estudios de los sistemas usados en esa cultura hacia el año de 1300 A.C. donde se utilizaban procedimientos administrativos definidos y sistemáticos. Con esta civilización surgieron los apoyos de la administración empírica del trabajo colectivo, los tributos, vida sedentaria y principalmente la aparición del estado, con Ramses III existe el antecedente del papiro de Harrris, que habla de un sistema codificado sobre leyes diversas de administración, reglamentos comerciales y de personal. Administración en Mesopotamia.- Aparición del estado, división del trabajo, organización política, el urbanismo, control del trabajo colectivo y pago de tributos en especie, y el código de Hamurabi fue un sitio creado de desarrollo en la administración, para la actividad judicial, política y comercial en Babilonia. Administración China.- Hace aproximadamente 1000 años A.C. se encontró la constitución de Chow que establecía las siguientes reglas administrativas: Forma de organizar el gobierno antes de empezar a funcionar. Evitar la duplicidad en el trabajo, definiendo las funciones. La cooperación entre los miembros de una organización social Procedimientos administrativos que permitieron el trabajo más eficiente. Formalidad de los elementos humanos. El control del gobierno con el personal completo a su cargo. Funciones para las fallas en la administración. Valorar los resultados de la organización. Administración en Grecia.- Apareció el esclavismo, la supervisión del trabajo, castigo corporal como forma disciplinaria, bajo rendimiento productivo como descontento del personal y trato inhumano, se crearon los consejos y tribunales, y surgieron pensamientos de algunos filósofos y científicos como: Pericles (recomendaba una selección adecuada del personal). Socrates (recomendó no despreciar a un hombre que tiene la suficiente habilidad para conducir a un hogar propio, la conducta en la dirección de los asuntos privados, difieren de los públicos, únicamente en magnitud, los demás son similares) Platón (enfatizó la especialización y aptitudes necesarias para realizar el proceso administrativo) Aristóteles (describió un Estado y gobierno ideales en sus 8 libros de política) Administración en Roma.- También se tuvo el esclavismo, bajo rendimiento por el descontento y trato inhumano de los esclavos, la aparición del Estado, división y supervisión del trabajo, derivó principios administrativos, estableció nuevos ideales y organizó el Primer Estado en Magisterios Específicos (actualmente son las Secretarías de Estado) En la época del Feudalismo, la administración surgió con la servidumbre, de acuerdo al criterio del señor feudal, quien ejercía el control sobre la producción del siervo.

apoyado por Montesquieu. una forma organizada con eficiencia y eficacia y consolidación de la administración con numerosos investigadores como lo son: Federico W.Producto del desarrollo de grandes civilizaciones. como Tomas Moro en su obra Utopía. escribió sobre un proceso administrativo para alcanzar los objetivos propuestos.. estructuras de trabajo extensas y la aparición de los gremios corporaciones. En la época moderna encontramos ya el pensamiento de algunos científicos y filósofos a nuestra ciencia.. supervisión escasa. Administración de los Incas. que habla sobre la administración publica de un estado modelo. además formaron los consejos para dirigir los asuntos administrativos en los siguientes asuntos: Consejo de asuntos de hacienda Consejo de asuntos económicos Consejo de asuntos de comercio Consejo de asuntos de guerra Consejo de asuntos de religión. la administración científica.. religioso. tuvieron provincias que conquistaron por medio de la guerra y a cambio les cobraran tributos de especie. educativo. con una administración científica. la variación del proceso administrativo que permitió el mayor avance la capacidad productiva del trabajo. también la iglesia plantea los principios administrativos para el manejo del elemento humano con sus encíclicas papeles. Administración Maya..Posteriormente los siervos se independizaron. apareciendo los talleres artesanales. una organización . Por lo que se le considera el padre de la esta ciencia. económico. administración de un estado.Un estado dirigido por el cacique sistema de organización basado en el intercambio de productos de diferentes regiones ecológicas. grupos colectivos de trabajo. coordinación laboral y gerencial. explotación inhuman del trabajador. de personal. estructuras de trabajo más complejo y la división del trabajo y especialización. Taylor. centralización de producción. tributos. maquiavelo que en su obra relaciones humanas. administración de tipo coercitivo. legislativo y judicial).Ingeniero norteamericano.Se caracteriza con la Revolución Industrial que dio origen a la aparición de fábricas. Se caracteriza la administración por el gran desarrollo tecnológico e industrial a partir del Siglo XX. social y agrícola. dedicada a manejar problemas administrativos. director de una empresa. para lograr la mejor producción y efectividad del recurso humano y material. Epoca Contemporánea.Con la creación del estado. Administración Azteca. creación de consejos de ancianos para manejar los asuntos políticos. los mercados. propuso las bases de la administración moderna. división del trabajo. se crearon las bases científicas administrativas con los pensamientos de Adam Smith que contribuyó a la división del trabajo. con nuevas formas e administración. John Locke que aporto a la administración pública la división de los poderes (ejecutivo. clases proletarias y patronales..

. organización. procesos de grupos aprovecharlos para resolver problemas.funcional. su método administrativo comprende los siguientes aspectos: Aprovechamiento máximo de capacidades Obtención de los mejores resultados Máxima producción igual a prosperidad. para ello propone estímulos e incentivos y un salario decoroso para que rinda mejor empleo de normas de control y una organización funcional (separar la planeación de la ejecución). mando. Gantt.. del trabajador. coordinación y control). le dio a esta ciencia un sentido social por dos aspectos: Enfoque de la administración hacia grupos de trabajo y no individuos.. Sustitución de la motivación negativa. firmeza. Físicas (salud y vigor) Mentales (inteligencia. experiencias) Consideró a la administración eficientemente científica. consideró además las motivaciones psicológicas e los individuos para un mejor rendimiento laboral.Creó la primera teoría completa sobre la administración. consolidación y correlación de los principios de la administración.Propuso la recolección. lealtad e iniciativa) Otras (cultura general. Follet. reconoció la necesidad de que la administración sea incluida en la enseñanza escolar. por la participación de los trabajadores. responsabilidad gerencial del entrenamiento y el uso de gráficas para supervisar el mejor rendimiento de los trabajadores. estableció características para loas administradores y sus cualidades. comprensión.Aportó la sociología y el concepto del desarrollo de grupo. dio los pasos del proceso administrativo. las funciones de la administración. juicio y responsabilidad) Morales (energía. Henry Fayol.Recomendó el aprovechamiento humano de la labor. Mary P. Elton Mayo.. énfasis en la labor administrativa. cultura. lo considera como una máquina.. Establecimiento del estudio de tiempos y movimientos Preparación de especialistas El dinero es la motivación de los trabajadores Este autor busca eficientizar la actividad del obrero. conocimientos específicos. estudio de tiempo y movimientos. apoyada en las partes del proceso (previsión. Urwick. y señaló 14 principios administrativos que sirven de base al administrador. Henry L.. sistema de costos. motivación individual.Propuso el uso de las relaciones humanas en las empresas e industrias para lograr una mejor producción. Jorge.

Beard. las perfecciona al añadir métodos para mejorar el desarrollo de las actividades. dinero. esfuerzo y recursos materiales. . con el menor costo de tiempo. Objetivos económicos.Parte de las ideas de Taylor. con el estudio de tiempos y movimientos. Determinación de cada elemento del trabajo del individuo. divide a los objetivos de la empresa en tres tipos que son: Objetivos de servicios. Es la satisfacción de las necesidades de los consumidores. requiere de un campo de acción definido y que sugiere la orientación para los esfuerzos de una especialista en esta materia.. una verdad general que es guía para la acción del hombre. Principios administrativos de la administración: Un principio es un enunciado fundamental. Pater Drucker.. personales y sociales. así como el aprovechamiento máximo de los recursos y el servicio satisfactorio a la comunidad. donde cada individuo contribuya a los fines comunes. Objetivos sociales. y la administración por resultados.propuso los pasos del proceso administrativo en planeación. propone el uso de la ergonomía. aceptados y aplicados. como los principios administrativos que deben provenir de los objetivos y metas de la ciencia con una finalidad científica y eficiente. de sus acreedores y accionistas. Es servir a la comunidad en que se desarrolla para la protección de los intereses económicos..Considera a la administración la llave de la civilización contemporánea por ser una ciencia universal. que dirigió una empresa donde puso en práctica dichos principios y encontró muy buenos resultados. todo campo de conocimientos tiene sus principios básicos establecidos. fue apoyada en sus investigaciones por su esposo. Tipos de objetivos: Si la ciencia administrativa tiene como finalidad lograr la mejor productividad y eficiencia en el desarrollo del trabajo. Principios administrativos de Federico Taylor Establecimiento de una verdad científica.Charles A. ofreciendo buenos productos de gran calidad u precios bajos o buenos servicios. es una meta fijada. Es la protección de los intereses económicos de la empresa. dirección y control. por medio de una generación de riquezas. organización. el uso adecuado de espacios para un mejor rendimiento laboral y buenas condiciones físicas para elevar la productividad operativa. Fernández Arenas. requiere de una serie de objetivos para cumplir como ciencia social porque el objetivo del administración (según George Terry). para ello debe crear el ambiente para la labor colectiva. que apoye el fin de toda empresa: satisfacer las necesidades básicas de la sociedad. Lillian Gilberth. El objetivo de cada administrador es lograr excedentes.

métodos científicos Salarios apropiados y aumento solo a trabajadores eficientes Evitar sanciones impuestas Sistema de premios transforma la lentitud en dinamismo . iniciativa y la unión de personal. equidad. Unidad de función a cada trabajador Personal suficiente en cada función Estudios de tiempos y métodos en el trabajo Salarios altos y costos bajos Dirección inteligente y estímulos económicos a los jefes para enseñar a los trabajadores y auxiliarlos.Selección científica del trabajador. subordinación de los intereses particulares al general. Incentivos económicos. formación y adiestramiento científico del trabajador. la disciplina. Principios administrativos de Gilberth: Uso adecuado del cuerpo humano La disposición y estado físico del lugar del trabajo El diseño de las herramientas y aparatos Principios administrativos de Loudes Much Galindo Factibilidad Objetividad y cuantificación Precisión Flexibilidad Unidad Cambio de estrategias Principio administrativo de Jorge Gantt Igual oportunidad en la selección de dirigentes Autoridad intrínseca. el orden. unidad de mando. unidad de dirección. Colaboración estrecha y amistosa entre la dirección y los trabajadores. estabilidad del personal. Principios administrativos de Henry Fayol Elaboro los principios que son la base de la organización y que todavía tienen vigencia y son: autoridad y responsabilidad. Función planificadora especializada. política sabía y buena gerencia Decisiones basadas en hechos y no en opiniones Medir las actividades a través del tiempo empleado Registro diario de tareas Instalaciones apropiadas con instrucciones completas Operación eficiente y gerencia científica. División más equitativa de responsabilidades entre directores y trabajadores. jerarquía. Educación. centralización.

Conservar las condiciones apropiadas de trabajo Necesidad de estudiar el trabajo para determinar especialidad Adecuación entre trabajo y trabajador Aumento de salarios de acuerdo a la producción Aumento de salarios de acuerdo a la producción Atmósfera favorable al trabajador La planeación previa de toda actividad. Principios administrativos de George Terry De la administración científica (empleo de la investigación) Principio de la planeación (alcanzar más efectividad el objetivo) Principios de la organización (de las funciones, de la supervisión, dinámica y autoridad y responsabilidad) De la ejecución (comprende la disciplina, la comunicación el dar órdenes solo una persona, incentivos económicos) De la dirección (comprende la disciplina, la comunicación, el dar ordenes solo una persona, incentivos económicos) De control (cubrir y regular el funcionamiento básico planeado) Principios administrativos de Alford Organización y jefatura (considera las políticas, objetivos, autoridad formal y responsabilidad, control) Asignación de deberes y coordinación (división o especialización del trabajo, simplificación o especialización de la producción y estandarización Planeación y control de la producción (asignación del trabajo y producción económica y en masa, así como su control) Control y manejo de materiales (oportunidad, lugar definido, secuencia de trabajo y acarreo de materiales) Inspección y control de calidad de la producción (competencia y la inspección con material adecuado) Productividad individual (desarrollo de destrezas, tiempo del movimiento) Salarios y pagos (nivel por tareas e incentivos y productividad máxima, pago por resultados u horas de trabajo) Seguridad y mantenimiento (eficiencia y eficaz) Los más importantes que siguen estudiando de estos principios son el de Taylor y el de Fayol por lo que no se deben dejar desapercibidos, aunque sin descartar la importancia de los demás, e incluso se puede hacer una comparación, analizarlos y poder elaborar una sola lista de principios administrativos que conforme a las cuestiones reales de la sociedad y empresa donde se presta el servicio. Ciencias auxiliares de la administración Etica.- Señala la conducta humana en nuestras actividades de la empresa, es la filosofía que trata de los derechos y deberes del hombre, el administrador debe actuar con

Etica evitando la publicidad falsa, contratos preferenciales, malos tratos a los empleados, buscando la responsabilidad, honradez, lealtad de los trabajadores y jefes. Política.- Referente al gobierno, existiendo una relación reciproca y de dependencia, las políticas gubernamentales son líneas de aceptación que deben seguirse para lograr apoyos y garantías a la inversión con la dinámica humana sistematizada para los asuntos del estado, buscar el bien de la comunidad. Derecho.- Le proporciona a la administración la estructura jurídica para que cualquier empresa u organismo social pueda ser administrado, el conjunto de normas jurídicas que afectan la actuación administrativa, así como los derechos y obligaciones laborales del patrón y del trabajador, para no afectar los derechos de terceros. Geografía.- La señala los aspectos geográficos de los lugares, ubicación de materias primas, vías de comunicación,. Tipos de climas, orografía, hidrografía, etc., para un mejor manejo adecuado de la empresa. Sociología.- Le proporciona a la administración sus teorías acerca del comportamiento social (liderazgo y autoridad), buscando la coordinación óptima del personal, el uso de sociogramas, estudio sobre la estructura social de la empresa, la dinámica de las estructuras. Psicología.- La indica a la administración las facultades, comportamientos y operaciones de la mente humana, estudio del comportamiento humano en el trabajo con selección, pruebas psicométricas, motivaciones, encuestas y entrevistas, además le proporciona el conocimiento de las relaciones interpersonales que se originan en una empresa, para calificar a los trabajadores, conducir dinámicas de grupos, aplicar técnicas de capacitación y adiestramiento, en sí el conocimiento de los factores de la personalidad del trabajador, recomienda el uso de relaciones humanas. Economía.- Se dirige a obtener el mayor número de resultados positivos con un mínimo de esfuerzo y recursos, le indica las leyes y relaciones que tiene los hombres en la producción, distribución y consumo de bienes y servicios, la ley de la oferta y la demanda, le indica además los lineamientos de la macroeconomía y microeconomía. Lógica.- La auxilia el manejo correcto al pensar ordenadamente y con la verdad, con pensamientos correctos y verdaderos que le representen el éxito. Matemáticas.- Le auxilia con la aplicación de modelos matemáticos, investigación de operaciones, le ayuda en la función de control, desde las operaciones aritméticas hasta el cálculo integral. Estadística.- Le permite el uso de las teorías de probabilidad, muestreo, simulaciones, obtener mayor seguridad en las decisiones que tomará en el futuro, le auxilia en el registro de gráficas, histogramas, modelos probalisticos, para el tratamiento de modelos determinista.

Antropología.- Le proporciona las características de una población determinada, de su cultura y desarrollo en sociedad, conocimiento sobre el comportamiento humano, los atributos y reacciones del hombre en lugares determinados, los intereses de grupos que influyen en la actuación del trabajador en la empresa. Contabilidad.- Le auxilia en el registro y clasificación de ingresos y egresos, los movimientos financieros de la empresa, para informar e interpretar los resultados de la misma, ordenar y registrar las operaciones de una empresa. Historia.- Le permite al administrador obtener el conocimiento y desarrollo de las organizaciones a través del tiempo, mediante el análisis de los hechos sucedidos, le indica además el desarrollo experimentado por la administración a través del tiempo. Moral y Social.- Estudia la conducta del hombre en la convivencia con sus semejantes, jerarquía, las virtudes sociales encaminadas al bien le expresa el deber ser de los jefes y empleados, la realidad, los hechos reales buscando su sentido dentro de la visa humana y social , para alcanzar los valores y virtudes humanas, dentro de la institución. Cibernética.- La ciencia del control y comunicación, le auxilia en complejas operaciones, ahorrándole considerable tiempo y esfuerzo, con el uso de la computación electrónica de datos, para una mejor información y control. Ingeniería Industrial.- Su objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva, la manera de lograrlos, perfeccionamiento y utilización de las técnica industrial, para el mejoramiento de los procedimientos. Ergonomía.- Estudia la interrelación existente entre el espacio y las máquinas, los instrumentos, y su incidencia en el ambiente y eficiencia del hombre, para el logro de objetivos institucionales, el ambiente de trabajo uy su interrelación con el hombre. Medicina.- En lo relativo a la selección adecuada de empleados y obreros, vigilar su salud, las capacidades físicas, la conservación del vigor de los trabajadores, prevenir accidentes, Filosofía.- Le proporciona a la administración el conocimiento de los sistemas de valores que operan en una sociedad determinada, para lograr mayor eficiencia en la empresa, ya que el hombre no es una máquina. La administración una ciencia, técnica o arte Cuando la administración aplica el conjunto organizado de conocimientos, es una ciencia, pero si lo hace de acuerdo con la realidad para obtener resultados prácticos es un arte, por lo que la ciencia y el arte no se excluyen, sino que se complementan, ambos progresan.

La administración es una ciencia práctica, normativa, del deber ser, instrumental, subordinado y de carácter formal, pero también es un arte por el conjunto de reglas, métodos, procedimientos y sistemas de carácter técnico, sirve de medio como eficaz en la dirección social para lograr los fines señalados, para el correcto procedimiento de toma de decisiones. En conclusión la administración es una ciencia social que están dentro del campo de las ciencias sociales, su objetivo a fenómenos sociales; es una técnica por los procedimientos utilizados para el logro de sus objetivos y es un arte por la forma de habilidad en su aplicación y creatividad. Administración pública y privada La administración pública es el conjunto de bienes o servicios prestados por el estado para llevar a cabo las tareas de interés público. Su fin es el bien social de la comunidad. La administración privada busca la máxima eficiencia de un organismo particular con fines económicos y sociales (obtener un lucro). La administración pública se caracteriza por: tamaño y complejidad, diversidad de actividades, la participación múltiple de personas y grupos, mando múltiple, carece de ambiciones lucrativas y rigidez legal (burocracia). La administración privada se caracteriza por: mayor dinamismo, las diferencias son de grado, eficiencia y eficacia, carácter lucrativo y responsabilidad y capacidad. En sí la administración pública y la privada, son ramas especializadas de la ciencia administrativa, sus principios teóricos tienen bases científicas comunes, ambas son parte de un todo y solo se distingues en lo siguiente: Amplitud.- Los muchos elementos y procedimientos de la maquinaría pública, sus diferentes actividades, dificulten la toma de decisiones y la coordinación entre sus miembros, así como la participación múltiple de personas y grupos, en cambio en la privada se realiza con mayor precisión y facilidad los dos primeros aspectos. Organización.- Existe en la pública un mando de muchas personas, contrario al principio administrativo de Fayol (unidad de mando), que actúan en forma directa o indirecta en las decisiones, las presiones de grupo son de mayor magnitud y variedad en el sector público que en el privado y en ésta la organización es acorde a la administración moderna. Objetivos.- El público busca beneficiar a la comunidad y la privada persigue fundamentalmente el lucro.

Libertad de acción.- Hay más dureza legal y reglamentaría en la pública, para garantizar que el poder se aplique y en cambio en la privada los principios y realizaciones se aplican con mayor dinamismo. Eficiencia.- En la pública es muy baja, deficiente y en cambio en la privada, la administración de los negocios es muy buena, algunas veces excelente. Investigación.- En la pública se interesa grandemente y se apoya, en cambio en la privada a pesar de existir empresas de gran poder económico, no la impulsan o la realizan en una forma muy restringida y solo de utilidad para ellos. De Campo.- En la pública se desarrolla en organismos y empresas del estado y la privada en empresas particulares. Otras Circunstancias.- De funciones, del tamaño de las empresas, ámbito de clase, campos de actividad específica, etc. Además de los dos aspectos de administración indicados, se encuentran otros de carácter más específico, debido principalmente a su ramo o actividad como: Administración de Personas.- Las que llevan a cabo las funciones directas y las labores (directivos administradores, técnicos, supervisores, empleados calificados, los no calificados, obreros calificados y los obreros generales), etc. Administración de Cosas.- Los bienes de que se valen pero realizan las actividades (máquinas, instrumentos, materiales), los métodos, el dinero, elementos puramente pasivos, medios para la mejor realización de los fines de un organismo social. Administración con Bases en las Relaciones Humanas Su estudio se basa en las relaciones interpersonales, atiende el aspecto, consideran al hombre como un ser psicológico y social, contrario a la corriente anterior, que solo les interesa como máquina, para ellos es el trabajador un ser humano, que debe participar con relaciones sociales con el fin de despertar en el subordinado el deseo de cooperación, para lograr satisfactores que pueden cubrir sus necesidades (salarios justo), entre los principales exponentes encontramos. Elton Mayo.- Recomienda el reconocimiento del trabajador, con observaciones de las motivaciones psicológicas, sus contactos diarios, formales e informales y sus efectos en la productividad del trabajo que realizan, recomendando 3 objetivos para la conducción de empleados. Isaac Guzmán Valdivia.- propone tres aspectos que son: Saber despertar en los subordinados un vivo interés por el trabajo El sentimiento de adhesión al propio jefe y empresa a la que sirven. Su trabajo depende de la mayor coordinación que tenga con el trabajo de los demás, además del trabajo en equipo.

Douglas Mc. Gregor.- Reconoce al trabajador su capacidad creativa y de espíritu de grupo (teoría Y), crítica a las otras corrientes que parten del individuo devaluado ((teoría X), los trabajadores son seres sociales que pueden trabajar en equipo, que la gente quiere su propio éxito con el trabajo variado y enriquecido, así como una autoridad y comunicación fluyen en un sistema formal e informal, en base a las relaciones humanas, como un sistema social y no de simple autoridad, para lograr la cooperación, parte para ello de las necesidades jerarquizadas de los trabajadores (fisiológicas, seguridad, sociales, personales) y alaba la práctica de propia estimación de evaluación semestral de sus empleados tanto externa como autointerna. Encíclicas Papeles.- La iglesia es considerada una gran empresa administradora, para ello cuenta con tres encíclicas que apoyan esta materia: León XIII Rerum Novarum (Nuevo orden) el estado debe proteger a los asalariados que forman parte de la clase pobre en general. Pío XI Cuadragésimo Anno (Año cuarenta), el capital y el trabajo están junto, no pueden estar separados, propone la justicia social y el reparto de utilidades. Juan XXIII Mater Et Magistra (madre y Maestra), recomienda un mejor y más justo empleo de los recursos humanos, a través del uso de medidas administrativas en el nivel público y privado. Otros autores son: Chester Barnard, Clarence Down, Bernard Bassm Norman Maier, Morris Vitales y Bird, que recomienda el uso de la psicología industrial y de las relaciones humanas, para un mejor rendimiento del trabajador, para una mayor importancia del hombre, el tipo de supervisión es vital para la eficiencia, la solidaridad uy cohesión entre los trabajadores y la empresa, recomiendan el trato justo y digno para los trabajadores Robert Owen.- Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas, la producción se incrementaba notablemente y la productividad era muy eficiente. Administración con Base en la Sistematización Consideran a la administración como una serie de pasos, un sistema de carácter general sujeto a reglas y procedimientos susceptibles de reglamentación, ejemplo la Burocracia, entre sus principales exponentes tenemos: Max Weber.- Que la empresa es un sistema (conjunto formado por partes que forman un todo coherente), hecho por el hombre, donde sus partes internas trabajan juntas para alcanzar objetivos establecidos y las partes externas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su medio ambiente, señala que la Burocracia es el mejor medio para obtener un nivel institucional, por ser un modo sistemático que genera resultados óptimos.

Paul Holden.- Deseño cuestionarios para un plan general (estructura formal), el consejo de administración, diversidad de departamentos técnicos, organización de comisiones, medios y métodos de control. Marshal Dimock.- Señala que la burocracia es universal, recomienda el uso de reglamento interno de trabajo. Gouldner.- Diseño un sistema para ser utilizado en organismos públicos, con demanda de control por parte de los ejecutivos de niveles jerárquicos superiores, con la fijación de reglas generales, con una supervisión detallada. Administración Empírica Estudio de las experiencias, en base al estudio de los éxitos y errores de los administradores, para resolver problemas específicos para poder aplicarlos en caso análogos, pero son escasas las posibilidades en el futuro de que surjan situaciones exactamente iguales al pasado, su objetivo evitar errores basándose en situaciones pasadas, descartan casi todos los fundamentos teóricos, porque se administra sobre causas, corrigiendo errores, principios empíricos, porque se administra sobre causas, corrigiendo los errores, principios empíricos, no realizan ningún esfuerzo para explorar nuevos senderos e intentar algo diferente, sus resultados son mediocres, permanece al margen de todos los avances de la administración y las ciencias auxiliares de la misma. Entre sus principales exponentes encontramos: Peter Drucker.- Propone la toma de decisiones en base a las experiencias pasadas, es un arte que se aprende más con la ayuda de la práctica que con la teoría, en base a la intuición, costumbre, experiencias. Charles Mc Cormick.- Convencido de los beneficios que reporta el buen empleo de los comités por reglas. Ernesto Dale.- Basado en su trabajo de la influencia de las personas, que ocupan puestos de asesoramiento debido a: Mejor preparación para vender sus ideas. Calculo sencillo de los resultado que se consideren satisfactorios. Periódicamente compara el rendimiento efectivo con el fijado Una lista de medidas correctivas para mejorar la producción Selecciona las mejores fuentes de ayuda e información Conocimiento de especialistas y prestigio social. Lawrence Appley.- Recomienda 6 reglas sencillas para una buena administración, considera medidas disciplinas y correctivas y asignar anticipadamente el tiempo necesario para suministrar la asistencia e información requeridas.

Administración con Base a las Matemáticas La consideran como un modelo y procesos matemáticos, uso de símbolos matemáticos, con una reorganización de las fuentes y sistemas de información, para darle un sentido cuantitativo racional, uso de computadoras y máquinas electrónicas. Por su gran capacidad de velocidad y confiabilidad de cálculo, para el manejo de documentos, nóminas, inventarios, permite datos medibles, para cuantificar el final las variables de la situación, usan además la investigación de operaciones, programación matemática y las teorías de fila de espera. A continuación se describen algunos de sus exponentes: Norbert Weiner.- Propone el uso de las máquinas electrónicas para lograr la realización de procedimientos automáticos y rutinarios. Roberts.- Propone el uso de aparatos de autocontrol y uso de símbolos. Charles Bonini.- Diseño controles de funciones con medidas matemáticas. Administración General Científica Busca utilizar elementos cuantificables u objetivos para construir procedimientos administrativos para mejorar la productividad, aunque no olvida el factor humano como algo esencial dentro de proceso administrativo, con el uso de métodos científicos para lograr el mejor desarrollo y rendimiento del obrero, preponderando el éxito económico, sus exponentes son: Henry Fayol.- Con el fin de incrementar las utilidades y la producción, la especialización, creó la verdadera administración científica, con sus 14 principios administrativos, propone el uso de los pasos del proceso administrativo (previsión, organización, comando, coordinación y control), así como 3 partes principales de la teoría administrativa. Capacidades que constituyen el valor del personal de la empresa Elementos de la administración Los 14 principios administrativos Luther Gulick.- Propone la departamentalización de acuerdo con los siguientes criterios: propósitos, proceso, clientela, lugar y tiempo. Williams Newman.- Propone 5 tipos de políticas: de ventas, compras, personal, financiera y producción. Koontz y O’donnell.- Con base en los factores del proceso administrativo, señala los principios de tipo universal y el uso de los cinco pasos del proceso administrativo para mejor rendimiento y efectividad de los trabajadores y empresas (planeación, organización, integración, dirección y control).

Agustín Reyes Ponce.- Divide la administración en dos etapas o fases para una mejor efectividad: La dinámica administrativa (previsión, planeación y organización) La dinámica administrativa (integración, dirección y control) Escuela de la Administración Universal o Ecléctica También llamada del proceso administrativo, es la perfección de la escuela anterior (administración científica), también por Henry Fayol, pero además reúne ideas de las otras escuelas, aplicación de diversos conocimientos positivos de ellas, que la importancia de la habilidad del Gerente se acentúa con la cadena de mando Fayol parte de la importancia del uso adecuado y óptimo de los pasos del proceso administrativo, estableciendo un orden de actividades, mediante el uso de dicho proceso, con sus funciones y aplicación de los principios administrativos, tanto los de Fayol, como los de Taylor, de carácter universal, que varían de empresa a empresa, utilizando la larga experiencia y la investigación para aumentar su aplicabilidad y validez, entre sus principales exponentes encontramos a: Henry Fayol.- Identificación de las principales actividades o áreas funcionales de la empresa y el uso de los 14 principios administrativos. Mary Parkers Follet.- Estableció estudios para alcanzar mejor la coordinación y postuló 3 factores para que fuera más eficaz. Contacto directo entre las personas interesadas. Comenzar desde el primer momento la planificación y adopción de directrices políticas. La continuidad del proceso. Escuela de la Teoría de las Decisiones Las decisiones de un grupo organizado o del análisis del proceso de la decisión, se apoyan mucho en la economía, además de evaluar alternativas, analizan la toma de decisiones y valores, también la llaman escuela racional, porque postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, que es un entre capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos circunstancias, los 3 factores (económicos, sociales, técnicos), influir grandemente en la conducción y productividad del hombre, considera a la empresa como la unidad tomadora de decisiones, pero olvidan que la toma de decisiones es sólo una parte de la administración, entre sus exponentes encontramos a: Forter, Cyartm Narcgm que inducen a la responsabilidad de los directivos así como Newman, Bowman, Hutchinson. Administración del Sistema Social Esta escuela señala que la administración es un sistema de interrelaciones culturales, basado en la sociología, procurando integrar los grupos sociales en un sistema, creando conciencia de los fundamentos institucionales, de autoridad en una organización y factores

sociales, observan la importancia de las relaciones externas de la empresa con el gobierno, proveedores, clientes, vecinos y sociedad, porque no es un ente aislado, se encuentra íntimamente ligada con la escuela de relaciones humanas y la sistemática, por el enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal, de los niveles, status, símbolos de sus integrantes, sus efectos en el funcionamiento de la institución formal, trata de combinar por una parte, la estructura formal con el aspecto humano y por la otra, la organización empresarial con el sistema social. Sus principales exponentes son: Max Webert.- Sus propuestas son: interacción entre grupos de trabajo que forman la burocracia y aplicación del principio de especialización para mayor precisión velocidad y conocimiento del desarrollo del trabajo. Oliver Sheldon.- Se enfocó al área de producción con los pasos de organización, dirección, control y estudios de enfoque de sistemas, estilos de dirección genera, psicología industrial. Chester Barnard.- Explicación del rol de la organización informal; postuló su teoría de la autoridad, donde los subordinados pueden frustar la autoridad que ellos no aceptan; contemplo la organización como un sistema social y su efectividad depende del logro de objetivos colectivos y su eficacia para satisfacer las metas individuales. Escuela de Neohumanismo o Relacionismo Da un nuevo enfoque a las Relaciones Humanas, toma lo mejor de la escuela citada, considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos que integran la empresa, que este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, motivaciones y necesidades, porque el factor humano resulta determinantes para la empresa, porque son los factores psicológicos y sociales los que contribuyan más en el crecimiento de la productividad del trabajo y no los factores materiales, destacan la importancia de las relaciones sociales e individuales. Sus principales exponentes son: Abraham Maslow, Herzberg, Douglas Mc. Gregor, Ronsis Likert, Robert Owen y Elton Mayo. Escuela de la Administración Ambiental Esta corriente administrativa fue emitida por psicólogos experimentales, se basa en que el ser humano se desempeña mejor si las condiciones ambientales que lo rodean (luz, sonido, espacio, etc.) están en armonía con su organismo, se logra una mayor productividad, cuando se proporciona al trabajador condiciones de trabajo más agradables, alguien la llamó sarcásticamente: “escuela de las vacas contentas”. Escuela del Desarrollo Organizacional Se involucra a los empleados en la toma de decisiones, se propone una administración participativa, con definición clara de objetivos, sentido de responsabilidad,

para que fije sus metas de trabajo. Escuela de la Autogestion Esta corriente propone la ingerencia activa de los trabajadores no solo en lo procesos productivos. principalmente vigente en los países socialistas. en su trabajo proporcionándole la independencia.establecimiento de incentivos. autocontrolarse. es responsabilidad de la administración hacer que los trabajadores la desarrollen. Trata de lograr la autorrealización del elemento humano. Debajo de estrategias con importancia en el comportamiento experimental Los agentes de cambio son extraños al sistema cliente Implica una relación cooperativa de colaboración Los agentes de cambio comparte un conjunto de valores referentes al mundo en general. se logra el incremento en la productividad y eficiencia y eficacia de cada uno de los integrantes de la empresa. Modifica la cultura organizacional para cambiar la empresa Crea en las personas una nueva conciencia social. así como la autorrealización del trabajador y democracia en la . Los cambios buscado están ligados con la existencia o demanda de la organización que busca satisfacer como problema de crecimiento. realización de tareas. siendo sus conceptos principales junto con Peter Drucker: Fijación de objetivos a la actividad del trabajador La capacidad de asumir responsabilidades. Desarrollo de mejores métodos de solución de conflictos Escuela de la Administración por Objetivos: Creada por Douglas Mc. supervisión. en base a la escuela Neohumanistica y comparando la administración tradicional. Sus exponentes son: Warren Bennis y Richard Backhard principales son: y sus características Es una estrategia educativa adoptada para lograr un cambio generado en la empresa. deja de ser dirigido para convertirse en codirigente. de satisfacción. Gregor. toma parte activa de la producción y administración de las organizaciones. para ser el centro principal de la administración. con mejoramiento en la competencia interpersonal mayor comprensión en los grupos de trabajo. aspectos situacionales e introducción gradual del empleado. el trabajador deja de ser el instrumento de explotación y manipuleo para unos cuantos privilegiados. de eficiencia organizacional. se basa en los siguientes supuestos: Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades. e iniciativa se encuentran latentes en todo individuo. Sino en la toma de decisiones y participación de las utilidades de la empresa.

y uso del proceso administrativo. prefiere el éxito económico al bienestar físico y mental de sus obreros y empleados.Entre sus ventajas que los sistemas son el punto fundamental en que se basa la administración.. metódica de la . trata de combinar la parte estructural formal con el aspecto humano. permite la aplicación en forma ordenada. La intimidad (el trabajador debe buscar el interés. porque la comparación de eventos pasados es dudosa. traducida en relaciones sociales más estrechas de equipo) El trabajador japonés al tener un empleado de por vida. donde sus partes internas trabajan juntas para el logro de objetivos. sus fundamentos se basan en: La confianza los que los trabajadores realizan a través de sus actividades. La sutileza (el jefe inmediato debe conocer a sus subordinados a cada trabajador. una organización racional y dirección eficiente para una mayor productividad. el apoyo y la generosidad disciplinaria del grupo.empresa. sus desventajas solo se basa en la experiencia descartando todos los funcionamientos teóricos. Escuela de la Administración Científica. irresponsabilidad. aunque es posible una burocratización. un trato de justicia y dignidad al trabajador y entre sus desventajas encontramos que disminuye la producción.. buscan resultados perfectos. buenos salarios e incentivos para el trabajador. reflejadas en su entrega y honestidad a la empresa. un mayor rendimiento y ahorro de materiales y sus desventajas que considera al hombre como una máquina. Administración Empírica. Administración de las Relaciones Humanas. envidias. incertidumbre e histerismo. leyes y técnicas de la psicología escuchada por la gerencia. consideran el empleado y obrero como un elemento mecánico. uso de símbolos matemáticos. también se propone la participación igualitaria en los ingresos de la empresa. principios. sus resultados son mediocres.. Administración de las Matemáticas.Entre sus ventajas tenemos la aplicación de los preceptos.Entre sus ventajas encontramos la mayor productividad. Escuela de la Administración Japonesa (de la Z) Su creador es William G. es frecuente mucho la irresponsabilidad.. tiene una seguridad de su trabajo. Escuela Sistemática. Ventajas y Desventajas de las Escuelas y Corrientes de la Administración Escuela de la ingeniería. en cambio el trabajador norteamericano por el empleo a corto plazo crea inseguridad. entre sus desventajas encontramos que carecen de bases humanas. organizando equipos de trabajo). sus desventajas: la burocracia. Su principal exponente es Pjuliok.Sus ventajas: tratar de evitar errores y basarse en la experiencia. descuida el aspecto organizacional por el idealismo de las relaciones humanas.. en la japonesa el trabajador se convierte en un experto de su trabajo y conozca el funcionamiento de diversidad de puestos. ya que una empresa es diferente a otra..Entre sus ventajas. su permanencia le permite conocer una diversidad de puestos. Ouchi.Entre sus ventajas: el uso de computadoras. el establecimiento de leyes y principios administrativos. en base a sus rasgos personales decida quien se supla a quien.

. una orientación sociológica sus desventajas: un enfoque demasiado sociológico a la administración. desventajas: se basa mucho en la fijación de objetivos. . combina la estructura formal con el aspecto humano.Ventajas. Escuela de Neohumanismo. sus desventajas: que no cuenta con mucho personal preparado científicamente para llevarla a cabo. Administración Japonesa. la actividad del trabajador está ya determinado.Entre sus ventajas la aplicación de los diversos conocimientos de otras escuelas. el uso de autoridad para un mejor control administrativo. ayuda al empleado y desventajas: no se conocen todavía.. el aumento de utilidades. Administración de la Autogestión. el uso de objetivos. la armonía en la empresa para obtener mayor productividad.Ventajas: la involucración de los empleados en la toma de decisiones. el establecimiento de incentivos.administración y entre sus desventajas el desempleo.Ventajas: basarse en una planeación metódica.. Escuela del Sistema Social. funcionamiento de la empresa. Desventaja en ocasiones se limita al enfoque económico y razonamiento de las incertidumbres.Ventajas: recomienda una mejor ambiente físico. Administración por Objetivos.. la participación activa de los trabajadores en la toma de decisiones y participación igualitaria en los ingresos de la empresa. desventajas: concede mucha importancia a las relaciones humanas y algunas veces tiene las mismas desventajas de la escuela citada.Ventajas: importancia del hombre correlaciona las aspiraciones del hombre con las de la empresa. entre sus desventajas que requiere de administradores con conocimientos científicos.Ventajas: empleo de por vida. la toma de decisiones para la racionalización de la administración. Administración Ambiental.. la enajenación.. permite la participación activa del trabajador en la fijación de objetivos. Administración del Desarrollo Organizacional. Escuela de la Teoría de las Decisiones.. los principios y técnicas.. descuida el aspecto humano de la empresa (automatización). Desventajas: que los factores ambientales no inciden directamente en la productividad. recomienda la relación entre la empresa y los ambientes externos e internos. posible burocratización. Administración Universa o Ecléctica.. el uso del proceso administrativo. desventajas: la dificultad para su establecimiento. de los niveles.Ventajas: el reconocimiento de la importancia de la organización informal.Ventajas que considera la capacidad racional y valorativa del hombre. la administración participativa. conocimiento de varios trabajos.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO SERVICIO OBJETIVOS SOCIAL ECONOMICO ORGANIZACION ESTRUCTURA FORMAL INTGEGRACION RECURSOS RECURSOS RECURSOS FUNCIONES DE LA EMPRESA PARTICIPACION INDIVIDUAL D O A IN PLANEAR IMPLEMENTAR CONTROLAR .

C. ANTONIO FERNANDEZ AÑO PREVISION COMANDO CONTROL COORDINACION PREVISION. Reglas y Técnicas de la Previsión Se iniciara el tema con algunas definiciones de algunos autores de este paso del proceso administrativo: Previsión consiste en la determinación técnicamente realizada de lo que se desea lograr. . ISAAC GUZMAN V. hasta determinar los diversos cursos de acción posible. ORGANIZACIÓN DIRECCION PLANEACION INTEGRACION ORGANIZACIÓN DIRECCION 1961 PLANEACION INTEGRACION EJECUCION 1960 1967 PLANEACION IMPLEMENTACION MOTIVACION CONTROL COORDINACION CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL Características. por medio de un organismo social y la investigación y valoración de cuáles serán las condiciones futuras en que dicho organismo estará y tendrá que desarrollarse. Principios. COMANDO 1886 ORGANIZACION CONTROL PLANEACION COORDINACION ORGANIZACIÓN 1943 PLANEACION OBTENCION DIRECCION CONTROL RECURSOS ORGANIZACION 1951 PLANEACION ORGANIZACION 1951 PLANEACION ORGANIZACIÓN DIRECCION INTEGRCION CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL 1955 PLANEACION ORGANIZACION MOTIVACION 1956 PLANEACION ORGANIZACION EJECUCION 1956 PLANEACION ORGANIZACION 1958 PLANEACION ORGANIZACION 1958 PLANEACION ORGANIZACION PREVISION.FACTORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO AUTOR HEBNRY FAYOL LYNDALL URWICK WILLIAM NEWMAN R. TERRY LOUIS A. EARLAND AGUSTIN REYES P. ALLEN DALTON Mc. MECC GEORGE R. J. DAVIS KOONTZ Y O’DONNELL JOHN F.

Se dividen en particulares y generales. técnicos) Factores internos de la empresa (los objetivos fijados.Las previsiones serán tanto más seguras. con base en las condiciones futuras en que una empresa habrá de encontrarse. que se basan en una investigación científica.) El mercado (interno y externo) Investigar los factores positivos y negativos) Coordinación de los distintos medios en diversos cursos Investigar y analizar los medios con que puedan contarse Principios de la Previsión Principio de la previsibilidad. individuales y colectivos. Reglas positivas.. ¿Dónde?. abastecimientos más adecuados. ¿Cómo?.Elemento de la administración en que. básicos y secundarios. se determinan los principales cursos de acción que nos permitirán realizar los objetivos de esa empresa. cuando más podamos apreciarlas. Investigaciones (descubrimiento y análisis de los medios) Cursos alternativos de acción con la adaptación de medios Tomar los factores externos del negocio (políticos. registros contables y estadísticos. Características de la previsión: La anticipación de acontecimientos y situaciones futuras Fijación de objetivos (se refieren a los fines de la empresa). Principio de la objetividad. más bien que en opiniones subjetivas.. existen probabilidades.. deben aplicarse las 6 preguntas: ¿qué?. sociales. ¿Cuándo? y ¿porqué? Debe ser perfectamente conocido el objetivo por todos los objetivos deben ser estables.. ni tomar las posibilidades como contradictorias.No confundir el objetivo como uno de los medios. Deben . capital disponible. Reglas de la Previsión: Reglas de la fijación de objetivos. económicos.Previsión implica la anticipación de acontecimientos y situaciones futuras. (básica) Previsión (Reyes Ponce).Siempre habrá un riesgo en las situaciones básicas. cualitativa como cuantitativamente. Principio de la medición..Las previsiones deben descansar en hechos. cuando quizá solo sean contrarias. etc.. determinando los principales recursos de acción que permitan realizar los objetivos de la empresa. Reglas de investigación.. a corto y largo plazo.El objetivo debe fijarse por escrito. Reglas negativas.Tenerse a la vista el mayor número de factores positivos y negativos que habrán de influir en la obtención de los objetivos propuestos.. reveladas por una investigación técnica.

Pensar como lograr el mismo fin. unidades. señalando metas para el esfuerzo coordinado y dirigir los objetivos. Principios. la fijación de tiempo.Fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse.Es la expresión de la vida humana. ampliación o reducción en el objetivo previamente señalado y tomar análisis de combinaciones intermedias. analizar si la investigación de los medios no nos índica alguna modificación. la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo. la mayor economía de esfuerzos.Es examinar el futuro en términos de fijación de objetivos. Planeación (Fayol). fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar.distinguirse los factores mensurables y los disponibles.. Reglas y Técnicas de la Planeación También comenzaré por diversas definiciones de este paso administrativo. con el fin de tratar de fijar los elementos totalmente imprevisibles.. para seleccionar los estratégicos.. con políticas y programas elaborados de antemano. necesarias para su realización. para luego seguir con los demás aspectos: Planeación (Reyes Ponce). tomar decisiones y establecer planes de acción. . solo lo ayuda No puede usarse con un número ilimitado de factores Los factores humanos no pueden ser medios con exactitud. con diversos medios. al dar normas que orienten al criterio de quien las quieran alcanzar. Características. precisión. Usar como criterios el riesgo esperado.. Reglas sobre los cursos alternativos de acción. Planeación (Valdivia). ensayar diversas soluciones y alternativas Técnica de la Previsión: La observación La encuesta Investigaciones documental y de campo Investigación de operaciones Modelo para adaptación de decisiones Utilización del cálculo de probabilidades Teoría del juego Teoría de colas o líneas de espera La programación lineal Lógica simbólica Teoría de la búsqueda Teoría del valor Método montecarlo Sus limitaciones de estas técnicas son: No substituye el criterio del administrador. etc..

para la acción de grupos. para contemplar debilidades y puntos fuertes Incluye el panorama a largos plazos Tiende a ser una responsabilidad Reduce los niveles de incertidumbre Establece un sistema racional. evitando corazonadas Las decisiones se basan en hechos y no en las emociones Se establece un modelo de trabajo 8plan) as través del cual operarán las empresas Maximiza el aprovechamiento de tiempo y los recursos en todos los niveles de la empresa Principios de la Planeación Principio de la posibilidad o factivilidad (lo que se planea debe ser realizable) De la precisión (planes con afirmaciones precisas) De la objetividad (descansar en hechos reales) De la flexibilidad (al elaborar un plan. procedimientos. con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizar en un futuro. Planeación (Munch Galindo). Planeación (Fernández Arenas). no admite la improvisación y errores Hacer planes para coordinarse y políticas a seguir Elaboración de planes previos y económicos Programas que precisan la realización de hechos Selección de estrategias y adecuada estructuración financiera Sirve de herramienta al control Es una actividad intelectual que implicaciones futuras para lograr los objetivos Exige contemplar el exterior para prevenir amenazas y aprovechar oportunidades Observar el interior de la organización. programas.La determinación de los objetivos y elección de cursos de acción para lograrlos. políticas. así como la fijación de objetivos. políticas. procedimientos y programas. de los objetivos. conviene establecer márgenes de holgura). Para su mayor eficacia. certeza. reconoce y respeta la naturaleza humana de los dirigentes. planes y programas (básica).. presupuestos.. procedimientos y los programas Las políticas y objetivos. Deber ser sistematizada. como un todo para la empresa (básica).Es una adecuada investigación para satisfacer los requisitos formales de objetividad. Características de la Planeación Se apoya en dos actos esencialmente humanos (la previsión y la decisión) Tiene un sentido esencialmente social. Busca la eficiencia. con el enlace de objetivos. así como de los dirigidos. De la unidad y equilibrio (existe un solo plan para cada función) . pronósticos.. para la toma de decisiones. estudio exhaustivo.Comprende la selección entre diversas alternativas.Planeación (Koontz y O’Doneel).

plan en términos cuantitativos de dinero diseñado para un período determinado de tiempo. flexibles y por problemas. etc. operativos. Métodos cuantitativos (simples. coordinación. presentado en un esquema. método de ruta crítica) Técnicas de revisión y evaluación de programas (PERT) Programación de proyectos múltiples y asignación de recursos (RAMS) también se le conoce como teoría de redes. Técnicas de la Planeación Manuales de objetivos y políticas Diagramas de procesos y de flujo Gráficas de Gantt. líneas de espera. Reglas sobre los procedimientos (de la fijación.) Pasos para la Planeación Formulación de la estrategia (a donde se dirige la empresa y la forma en que planea llevarlo) Implantación de la estrategia (puesta en marcha del plan orgnaizacional. de oportunidades) Reglas sobre los presupuestos (expresados en términos de dinero). Reglas sobre los programas (de aprobación. de revisión) con el fin de facilitar el logro de los objetivos de la empresa. tácticos o departamentales. estratégicos o corporativos. casos. arboles de decisión e inv. de asignación. puntos fuertes y débiles. difusión. toda interna de retorno. de convencimiento. algoritmo de Johnson. divididos en financieros y no financieros. teorías de juegos. técnica de juicios riesgos y medios. punto de equilibrio) Técnicas heurísticas (de líos. asignación de recursos y tareas) Medición de resultados de la estrategia (seguimiento del desempeño de la empresa y resultados producidos) Evaluación de la estrategia (como está funcionando y la forma en podría ser mejorada) .Cambio de estrategias (cuando un plan se extiende en el tiempo. tormenta de ideas. será necesario cambiarlo total o parcialmente) Reglas de la Planeación Los planes deben ser claros. de inventarios. por escrito y de preferencia por medio de gráficos. Sistemas. De operaciones. de transporte. revisión y duplicidad). (técnicas de ruta crítica. fijos o rígidos.) De ingeniería económica (de análisis de recuperación. consignarse por escrito Los planes deber ser flexibles y en ocasiones de carácter alternativo Se recomienda la revisión periódica de los planes Dar a conocer o difundir los planes Reglas sobre las políticas (de fijación. precisos.

Organización (Terry).. Características de la Organización Es de carácter continuo.Es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos.. jamás se puede decir que ha terminado Es un medio para lograr mejor los objetivos de la empresa Suministra los métodos para desempeñar las actividades eficientemente. Principios. con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetos señalados. disposición. para alcanzar los objetivos Desarrollo de planes y políticas Elaboración de programas Puesta en marcha de los planes y programas Definición. Características. asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto sentido horizontal como vertical la estructura de la empresa.Es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones. con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social (básica). Organización (Massie). para su mayor eficacia. Organización (Koots y O’Donnell).. relacionado para que el grupo trabaje unido en forma eficiente (básica). . niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social. personas y lugares. Organización (Much Galindo)..Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos.La estructura y asociación por la cual un grupo cooperativo de seres humanos.Elementos para los pasos de la Planeación Planteamiento de objetivos Listado de alternativas y lineamientos para alcanzar los objetivos Clasificación de estrategias de acción. correlación y agrupación de actividades. asigna las tareas entre los miembros. al delimitar funciones y responsabilidades. Reglas y Técnicas de la organización La organización (Reyes Ponce). identifica las relaciones e integran sus actividades hacia objetivos señalados.Es el establecimiento de relaciones de conducta entre trabajo. mediante la determinación de jerarquías. reduciendo costos e incrementando la productividad Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos.. Debe señalar con claridad y precisión los fines de la empresa. con un mínimo de esfuerzos Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades.

Debe coordinar los derechos e intereses de las personas del grupo social, con las exigencias del bien común Para su mayor eficacia, debe crear, mantener y acrecentar el orden interno del grupo dirigido Constituye un punto de enlace entre la mecánica y la dinámica administrativa Se refiere como deben ser las funciones, jerarquías y actividades Definición de líneas de comunicación, autoridad y reglamentación de las labores de cada puesto. Principios de la Organización De la especialización (división del trabajo se obtiene mayor eficiencia, precisión y destreza) De la unidad de mando (para cada función debe existir un solo jefe) De la autoridad y responsabilidad (equilibrio entre el grado de responsabilidad que corresponda al jefe de cada nivel jerárquico) De la dirección – control (a cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los controles adecuados) De objetividad (todas las actividades de la empresa se relacionan con los objetivos y propósitos de la misma) De la jerarquía (la autoridad delega y la responsabilidad se comparte) De excepción (decisiones rutinarias por gerentes de niveles inferiores y las decisivas por niveles superiores) Difusión (publicarse y dar a conocer las funciones de cada puesto por escrito) De coordinación (las unidades de la empresa siempre deberán mantenerse en equilibrio) De la continuidad (la estructura organizacional, requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones actuales del medio ambiente) Etapas de la Organización: División del trabajo.- Separación y delimitación de las actividades para realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y eficacia, y el mínimo de los esfuerzos, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo. La coordinación.- Sincronización de todos los esfuerzos, con el fin de proporcionar una adecuada oportunidad, para el logro de los objetivos establecidos. Reglas de la Organización De la división de funciones (lista escrita de todas las funciones en base a los objetivos) De la precisión (definirse de manera sencilla cada una de las funciones en listadas) De los niveles (establecer las funciones en el segundo nivel de cada departamento o división. De la secuencia (anotar en forma jerárquica todas las funciones()

Técnicas de la Organización De las funciones.- Para ello se recomienda los manuales y los análisis de puestos. Organigramas.- (Verticales, horizontales, circulares, escaleras, mixtos) se indican los niveles jerárquicos y estructura de la empresa, representaciones gráficas de la estructura formal, indican interrelaciones, funciones, obligaciones y autoridad. División de funciones.- Por producto, territorio, procesos y comprador. De formación de unidad.- Se agrupan las funciones conforme al trabajo, las personas adecuadas disponibles o los lugares en que se realiza el trabajo. De la división jerárquica.- conforme a las estructura de la empresa, desde el nivel más alto del consejo administrativo, dirección, gerencia, departamento, sección, grupos y obreros. Manuales de organización.- contiene en forma detallada y sistemática, información acerca de la empresa, por su contenido puede ser de políticas, departamentales, de bienvenida, de organización, de procedimientos, de técnicas y de puestos. Análisis de puestos.- Es la descripción, lo que el trabajador debe hacer, la especialización requerida, la enunciación de lo que el trabajador requiere para desempeñarla con eficiencia, se distingue: el encabezado o identificación; descripción específica; la subordinación o jerarquía; estudios y preparación del solicitante. Tipos de organización Combinación de funciones y autoridad, a través de los cuales se realiza cada función, existiendo lo siguiente: Organización lineal o funcional.- La autoridad y responsabilidad se trasmiten por una sola línea de mando (centralización), cada individuo tiene solo un jefe, la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene todas las responsabilidades básicas del mando, el jefe superior asigna y distribuye el trabajo.
CONSEJO DE ADMINISTRACION

GERENTE GENERAL

CONTRALOR
SUPERVISOR

EMPLEADOS

ENCARGADO DE COBRANZAS

ENCARGADO DE CONTRADOR

ENCARGADO DE CAJERO

Organización funcional o de Taylor.- Se da la especialización, originando la capacidad en los jefes, mayor eficiencia, un departamento suele predominar sobre los demás. Tomar tiempos Tarjetas de instrucción Itinerarios de trabajo Vigilar disciplina OBREROS Abastecimiento de materiales Control de calidad Adiestramiento Mantenimiento

Sus desventajas diferenciar y definir la responsabilidad y autoridad de cada jefe, se dan con mucha frecuencia duplicidad de mando y surge fuga de responsabilidad, se reduce la iniciativa para acciones comunes. Organización lineo – funcional.- Se combinan los tipos de organización estudiados, aprovechan las ventajas de cada uno, evitando sus desventajas, de la lineal o militar conservan la autoridad y responsabilidad a través de un solo jefe, cadena de mando; de la funcional la especialización de cada autoridad en una función. Organización Staff.- Surge como frecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, para contar con especialistas.
PRESIDENTE
DIRECTOR DE FABRICA

ASESOR JURIDICO CONSULTOR DEL DIRECTOR

SUPERINTENDENTE SUPERVISOR

Organización por Comité.- Aplicado en grandes organizaciones, los más usuales son los directivos, ejecutivos, de vigilancia, consultivo.
PRESIDENTE

COMITÉ DE PRESUPUESTOS

COMITÉ DE MERCADOTECNIA

PRODUCCION

MERCADOTECNICA

REC. HUMANOS

FINANZAS

Organigrama Matricial.- También se le conoce como de matriz, de parrilla, de proyecto o administración de productos. Respecto a los tipos de organigramas los señalados, encontramos gráficamente ejemplos de los siguientes:

Organigrama Vertical 1984

Organigrama Horizontal 1953

Organigrama Circular

MERCADOTECN

ABASTECIMIENT

GERENTE GENERAL

FINANZAS

PERSONAL

Organigrama Mixto ASAMBLEA DE GERENTE

MERCADOTECNIA

FINANZAS

ABASTECIMIENTO

PERSONAL

DIRECCION

Organigrama Escalar
GERENTE DE VENTAS JEFE DE PROMOCION OFICNA DE DIBUJO SECCION DE LOGOTIPOS

GER. GRAL.

Definición, Características, Principios, Reglas y Técnicas de la Integración Integración.- Reunión en una empresa de los elementos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos de una organización, dentro de un marco de estructura orgánica. Integración.- Es obtener y articular los elementos necesarios humanos y materiales que la organización y la planeación señalan para el adecuado funcionamiento de un organismo social (básica). Integración (Munch Galindo).- Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales como humanos.

Integración (Valdivia Isaac).- El proceso por virtud del cual se reúnen las partes para dar existencia al todo. Características de la Integración Es una función permanente porque en forma constante hay que estar integrado al organismo social (conseguir personal, maquinaría, dinero). Promueve su crecimiento, ampliación, substitución de hombres que salen, maquinaría obsoleta y sistemas que se vuelven obsoletos. Poner en marcha el plan previsto con base en los recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros que se han organizado. La integración material comprende la adquisición y conservación de los recursos económicos y materiales necesarios para la operación normal de la empresa. Integración humana comprende la contratación, incorporación y desarrollo del personal. Es la gestación de la sociedad en la empresa. Promover los derechos de la persona humana y facilitar el cumplimiento de su deber Organizar el equipo de ejecución y asignar responsabilidades Revisión y evaluación de datos Reeducar al obrero para que ame a su máquina, su propio trabajo, su ambiente de trabajo y estime a sus compañeros de labor. La dirección de la empresa debe promover que la actuación de los grupos sea dentro de las normas fundamentales de la institución. Principios de Integración Principios de la integración de personas De la adecuación de hombres y funciones (el hombre adecuado para el puesto adecuado), adaptar las personas a las funciones De la provisión de elementos administrativos (lograr mayor eficiencia en las obligaciones de su puesto) Introducción adecuada del personal (se integran en un momento preciso). Principios de la integración de cosas Del carácter administrativo (estudiar sistemas de producción, ventas, finanzas, etc.) Del abastecimiento oportuno De la instalación y mantenimiento De la delegación y control Reglas de la Integración El hombre adecuado para el puesto adecuado Provisión de elementos necesarios Para la integración de personas se realiza mediante el reclutamiento, selección, introducción y desarrollo. De la importancia de la introducción

Motivación al personal (uso de relaciones humanas) Motivación de grupo (espíritu de equipo, identificación de los objetivos de la empresa, practicar la administración, establecimiento de relaciones humanas adecuadas y eliminación de prácticas no motivadora) Técnicas de la Integración De la integración de personas comprende los siguientes casos Reclutamiento.- Conseguir personal para ocupar un puesto en la institución, entre sus fuentes de abastecimiento encontramos: El sindicato Las escuelas técnicas, de comercio, etc. Las agencias de colocaciones Personal recomendado por los actuales trabajadores Selección.- Escoger entre los candidatos, la persona más apta para el puesto vacante en el organismo, entre sus medios más usados, son: hojas de solicitud, entrevistas, encuestas y/o cuestionarios, pruebas psicológicas y/o prácticas, examen médico. Introducción.- Introducir nuevo personal al organismo social, más rápido y adecuado, comprende las siguientes: Presentación e introducción en el departamento de personal Presentación en su departamento y sección, haciéndole la explicación detallada de su trabajo La técnica de hielo. Desarrollo.- Busca las cualidades de cada persona para obtener su máxima realización dentro del organismo social, para ello se recomienda la capacitación, adiestramiento, tanto a obreros, empleados, directivos y el uso de cursos formales dentro y fuera de la empresa, becas, folletos, bibliotecas. Definición, Características, Principios, Reglas y Técnicas de la Dirección Dirección (Much Galindo).- Ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. Dirección (Koontz y O’Donnell).- Resulta de la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados. Dirección (Terry).- Hacer que todos los miembros del grupo a través de una persona o líder, se proponga lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe administrtivo. Dirección (Mastte).- Es poner en práctica, las decisiones, los planes y programas que han sido previamente elaborados para obtener las ventas del grupo. Características de la Dirección

Logro de los objetivos propuestos Delegación de autoridad Realización de lo planeado y lo organizado Comunicación y motivación Supervisión y coordinación al personal Parte esencial y central del proceso administrativo, a la cual se deben ordenar todos los demás elementos. Función, síntesis porque resume en verdad, sobre la funciones de planeación, organización, integración además aspectos administrativos. Administrar es dirigir y coordinar actividades y personal Sin la dirección la administración no se realiza, no existe. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y organización Se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione mejor. Principios de la Dirección Del objetivo direccional De la coordinación de intereses De la impersonalidad del mando De la vía jerárquica De la resolución de conflictos Del aprovechamiento del conflicto De la supervisión directa Equilibrio entre autoridad- responsabilidad De la supervisión y armonía De las técnicas de motivación Reglas de la Dirección Utilizar el proceso de la dirección (integración, motivación, comunicación, toma de decisiones, autoridad y supervisión). Que se ejerza la autoridad que da este elemento Que se establezcan canales de comunicación Que se supervise el ejercicio de la autoridad Aplicación de motivación de incentivos. Etapas de la Dirección Toma de decisiones.- Elección de un curso de acción entre varias alternativas, ya que la responsabilidad más importante es la del administrador, para ello es necesario: Definir el problema, analizar el problema, evaluar las alternativas, elegir entre alternativas y aplicar la decisión. La comunicación.- Es el proceso a través del cual se trasmite y recibe información en una empresa, se clasifica en: La comunicación formal, informal, vertical, horizontal, verbal, escrita.

La autoridad y el mando.- La primera es la facultad de que está investida una persona, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados. El mando es el ejercicio de la autoridad, los tipos de autoridad son: formal, técnica o Staff, personal, moral. La delegación.- Es donde se manifiesta la dirección y ejercicio de la autoridad, es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar. Permite a las autoridades superiores dedicarse a las actividades de mayor importancia, permite compartir la responsabilidad, capacitar a los subordinados en ciertas decisiones importantes y motivar a los subordinados al hacerlos participes del logro de objetivos. Las reglas de una buena delegación son: Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada. Especificar claramente metas y objetivos de la función delegada Capacitar al personal en quien se va a delegar Convertir sobre las áreas de no delegación. Reconocer un buen desempeño y confiar en los subordinados Para cada grado de delegación, debe fijarse controles adecuados Debe delegarse con base en políticas y reglas Evitarse la delegación por ensayo y error Mayor delegación existente, se requiere mejorar la comunicación Debe delegarse gradualmente y adiestrarse a los jefes delegados Delegación general (toda autoridad al subordinado) y por funciones concretas (se indican los aspectos concretos en que puede y debe decidir) La supervisión.- Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente, permite corregir la acción en el momento de la ejecución, supone ver que las cosas se haga como fue ordenada, es un eslabón entre el jefe y el subordinado, el liderazgo o supervisión. Imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que se logren los objetivos. Las reglas de la supervisión son: Productividad del personal para lograr los objetivos Observancia de la comunicación Relación entre jefe – subordinado para corregir errores Observancia de motivación y marco formal de la disciplina Unidad del cuero administrativo De la doble preparación Fortalecimiento de la autoridad supervisora Darle conciencia de la responsabilidad de su puesto. Las funciones del supervisor más comunes son: Distribuir el trabajo Saber tratar a su personal a su cargo Calificar e instruir a su personal Mantener la disciplina Recibir u tratar las quejas de sus subordinados Realizar entrevistas con estos y atender sus dudas Redactar informes, reportes, etc. Conducir reuniones

conocer causas) De las funciones controladas (la persona que realiza la función de control no debe estar involucrada con la actividad a controlar) . Control (Fayol). Principios del Control Del carácter administrativo del control Del equilibrio De los estándares (a cada grupo de delegación su grado de control) De los objetivos (el control existe en función de ellos.. Principios. un medio) Del carácter de aplicación (se justifique ante los beneficiarios) De excepción (se concentra en los pasos que no se logro lo previsto De la costeabilidad De la oportunidad (aplicarse antes de que se efectúe el error) De las desviaciones (analizarse detalladamente. alcanzar planes Permite evaluar lo que se está llevando a cabo Se aplica a las personas.. Control (Robert Appleby). Definición.Implica la medición de lo logrado en relación con el estándar y la corrección de las desviaciones.Es la medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar tanto que los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumpla eficaz y económicamente. Refleja la naturaleza de la estructura orgnaizacional Oportunidad para descubrir antes las desviaciones que se produzcan Accesibilidad para facilitar su aplicación...Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado. Reglas y Técnicas del Control. Características. Control (Koontz y O’Donnell).Es la comparación de los resultados obtenidos con los planeados o programados. a las cosas y a los actos Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones Localiza a los sectores responsables de la administración Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. Control (Fernández Arenas). con las instrucciones necesarias. Características del Control Establece medidas para corregir las actividades. para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.Mejorar los sistemas a su cargo Coordinarse con los demás jefes.

Contables y financieros (estados financieros.Se encarga de reportar los estados financiero Técnicas de Control Existen diversidad de ellas. territorios. clientes..Etapas o Proceso de Control Establecimiento de CONTROL Retroalimentación Corrección Medición de Reglas del Control Medir la ejecución y los resultados. sistemas contables) Controles generales (usados en todos los campos y en toda clase) Control de calidad (detectar y eliminar cualquier causa del defecto) Control de inventarios (el nivel más económico) Control de compras (verificar el cumplimiento de selección adecuada) Control de mercadotecnia (evalúa la eficiencia de las funciones citadas) Control presupuestal (comparación de resultados reales) Control de recursos humanos (evaluación de la efectividad de personal) Auditoria financiera. mediante la aplicación de unidades de medida Es una función de carácter netamente ejecutivo La retroalimentación es básica en el proceso administrativo Contar con objetivos y estándares que sean estables Considerar los factores de control Que el personal clave comprenda y esté de acuerdo con los controles Evaluar la efectividad de los controles Fases del Control Revisión de las actividades (verificar como se han llevado a cabo) Evaluación de resultados (comparación de lo obtenido con lo planeado) Establecer desviaciones y determinar causas Preparar informe por escrito Tipos de Control por Areas Funcionales Control de producción (aumento de la eficiencia y reducción costos) Control de ventas (volumen. tipos. siendo la más importantes la auditoria que se divide en: . vendedores.

con el fin de lograr oportunidad. Resultante de relaciones entre de los esfuerzo y no de acciones aisladas. ver si falta algún elemento humano y/o material. Tipos de Lideres o Administradores Todos los pasos del proceso administrativo son importantes. estudio de métodos. Para todas estas actividades la empresa requiere de un equipo de personas como directivos o lideres que lleven a cabo estas funciones.Se encarga de reportar los estados financiero Técnicas del Control Informes.Es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal. es el de la dirección. control interno y programas La Coordinación y el Proceso Administrativo La coordinación es la sincronización de los recursos y esfuerzos de un grupo social.Establece que la coordinación debe lograrse a través de relaciones colaterales u horizontales. periódicos para mantener la armonía de esfuerzo. armonía y rapidez. tiene necesidad de ajustes.La más importante. Del proceso continuo.Auditoria contable. Auditoria financiera. aparatos de control Sistemas de información. en el desarrollo y consecución de los objetivos propuestos. unidad. así mismo realizar la auditoria.Dictaminar si la información financiera presta fidedignamente la situación de la empresa y si los resultados son auténticos.. Auditoria de recursos humanos. De correspondencia mutua -. y sus principios son: Del contacto directo. De políticas y planeación. administración por objetivos.Debe ser un proceso ininterrumpido... con el fin de corregir la deficiencia. es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas de la empresa. para ver si se alcanzaron los objetivos.. supervisar si se esta haciendo conforme a lo organizado... auditorias. Auditoria administrativa. porque es imposible que una sola persona las realice. la coordinación de ser el objetivo interno de todo organismo social. gráficas de Gantt Técnicas de trayectoria critica y redes de cambios críticos Informes orales y escritos. . pero el más sobresaliente. la organización es dinámica. conforme a los programado. gráficas y diagramas. porque será el encargado de llevar a la práctica todo lo planeado. Su importancia es porque se puede ilustrar por medio de la labor que realiza un equipo bien integrado. con el fin de corregir deficiencias.. métodos cuantitativos.Establece la conveniencia de lograr una armonización formal de criterios y de esfuerzos desde las etapas primarias. así como del personal.

ni explicaciones. es un instrumento. otorga recompensas y castigos.. dejar pensar. sugerencias. impulsivo. no acepta sugerencias ni opiniones. como sí puedan propios. innovaciones. que busca la eficiencia (finalidad fundamental de la administración). El dirigente es el hombre en quien recae la más altas responsabilidades.. abdica prácticamente su autoridad en la toma de decisiones. el dirigente es la persona que tiene la responsabilidad profesional de representar y defender. toma su lugar propio. no le importa el desarrollo de los subordinados. honradez Demuestra intensidad en la ejecución del trabajo Refleja experiencia y habilidad técnica Guía. motiva y controla a los subalternos porque considera que solo el es competente y capaz de tomar decisiones importantes.Dejar hacer.Las funciones no son sin el hombre que las ejerce. Líder autocrático. el sujeto a cuyo cargo está la misión de administrar. en su equipo. es el rienda libre. no comparte la toma de decisiones. don de mando y perspicacia Permite el consejo o deliberación Realiza juicios sobre su actuación y de sus subalternos Aplica el mando. asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones. y más concretamente de dirigir a la institución . es dogmático. los interese de determinado grupo. orienta. dirige a su grupo Actuar para ayudar a un grupo en el logro de los objetivos Permite la aplicación máxima de capacidades Estimula a sus subordinados La prudencia. se aplica a todo aquel que tiene la responsabilidad de guiar o dirigir a otros independientemente del grado jerárquico que le corresponda en la escala de mando. solo so sostiene por medio del uso del temor. exige como respuesta a sus subordinados la obediencia y adhesión a sus decisiones. se preocupa por asegurar su prestigio y poder. se transforma en un débil consultor. para tener como características las siguientes: Arte de inducir a los subalternos a cumplir sus tareas Les motiva a sus subordinados cele y confianza en su trabajo Refleja ardor. un medio. . amenazas y sanciones. es un funcionario privado o público. experiencia. casi no hay comunicación de igualdad. es egoísta. conduce. conocimientos. su control por lo mismo por lo general es pequeño. crea conflictos por los antagonismos de los miembros de trabajo.Se caracteriza por exigir obediencia completa a sus subordinados. Es una persona que dá ordenes y espera el cumplimiento de ellas. dirige. como carácter personal y social Habilidades. no acepta errores. por le camino deseado para el logro de los objetivos y metas. con la voluntad de acciones institucionales Tiene una autoridad personal Existen diversos tipos de lideres siendo los más comunes en la aplicación de la administración los siguientes: Líder Tlaissez Faise. sin regateos. solo descendente.

menos problemas de rendimiento y motivación. dirige al grupo no basándose en la autoridad formal. digno de confianza. muchas veces hace las cosas por ellos. Su desventaja es sobreproteger a los intereses del grupo. franco. tolerante.Líder paternalista. cuenta con la coacción y recompensa. toma en cuenta sus opiniones y recomendaciones y permite la participación de los subordinados cuando hay tiempo. acepta recomendaciones mayoritarias de sus subordinados. toma en cuenta las innovaciones. en algunos aspectos.. señala directrices a sus subalternos. el establecimiento de jerarquías. siempre que sean posibles y prácticas. directrices. no se considera así mismo como el director general. estimula sus ambiciones de progreso.. sino permite la relación. de las operaciones que tiene bajo su control. trata a sus auxiliares como colaboradores. afronta su responsabilidad y respeta la de sus trabajadores. busca tener una férrea comunicación y control sobre su personal. incrementa la capacidad de autocontrol. da a cada quien lo que le corresponda. los empleados sienten que pertenecen a un grupo. los empleados se sienten satisfechos en sus necesidades básicas permite la iniciativa de los empleados. tierno. apoya a sus subalternos sin embargo. excelente trabajo en grupo. apoya a sus subalternos y manos intermedios. sigue en sus manos. su forma de dirigir. espontáneo. pero consulta ideas y opiniones sobre muchas decisiones. carece de capacidad.. la producción excelente en calidad y cantidad. afectuoso. otorga recompensas adecuadas. asume la responsabilidad de todos los aspectos. los exhorta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. es como una especie de familia. pero respeta las jerarquías. busca incrementar en su grupo un alto índice de entusiasmo hacia el trabajo. ayuda a los subordinados en sus problemas personales y entender a los integrantes de grupo. es capaz de aplicar sanciones. lleva a cabo la división del trabajo.Es el administrador participativo. estable la relación esfuerzo – desempeño – gratificación. toma sus responsabilidades. les proporciona los medios para que mejoren. su equipo de trabajo. no delega su derecho a tomas decisiones finales. la autoridad final en asuntos de importancia. permite establecer: Autoridad informal y formal Dar a cada quien lo que le corresponda para que tome lo suyo Afronta su responsabilidad y respeta la de sus trabajadores Apoya a sus subordinados. comunica las metas y objetivos a los subalternos. espontánea. establece una supervisión estrecha. participativa. utiliza al supervisor. establece una comunicación en todos rangos con sus superiores y subalternos. toma las decisiones. busca la participación entusiasta. busca ser amistoso y accesible. acepta las contribuciones de sus empleados. utiliza mucho recompensas y compromisos para estimular a los empleados. los exhorta a mejorar Respeta las jerarquías Líder centralista. Líder democrático. sino más bien como el padre. solicita consejos.Muy parecido al autocrático. no permite fomentar la creatividad de sus trabajadores. por lo tanto su control es moderadamente pequeño.Clásico jefe que ejerce una sobreprotección sobre sus subordinados. entre sus principales cualidades encontramos: ser auténtico. para influir en la conducta y desempeño . muestra interés por ellos. establece la relación de mando y subordinación.

. se coordinan para lograr sus objetivos. participan en una gran cantidad de comunicaciones de todo tipo. Quiere saber todo.de sus trabajadores crea un ambiente de trabajo dependiente.Es la unidad económico – social en el que el capital. la toma de decisiones por insignificante. capaces con el uso de pruebas técnicas. a veces acepta sugerencias. pero desafortunadamente rehuye mucha responsabilidad. el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa.. Líder participativo.. Son más productivos y realistas en el logro de sus objetivos y metas.Es el grupo social en el que a través de la administración del capital y del trabajo. su responsabilidad es absoluta no compartida. triunfos y fracasos. operan como grupo consigo mismos y con sus subordinados. los subordinados están más dispuestos a aceptar las decisiones. . promueven la toma de decisiones en toda la empresa y trabajadores. se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad. programas y procedimientos. pues solo considera un asesor y no quiere afrontarla. análisis de puestos. su producción y utilidades. proporcionan recompensas económicas sobre la base de su participación. un aumento en la satisfacción moral de sus empleados y desarrollo de un clima en el trabajo. Empresa (Isaac Guzmán V). en virtud de que considera que el jefe es el que debe tomar las decisiones.. LA EMPRESA Definición y Fines de la Empresa La empresa es una unidad productora de bienes y servicios para satisfacer el mercado. se preocupa por el progreso personal de sus seguidores. participar en todo. Líder Staff. para que los alientes. pero logra que todos los puestos estén cubiertos por personas idóneas.Tiene una confianza absoluta en sus subordinados en todos los aspectos. el trabajo. Empresa (Yolanda Ledezma). desarrolla las habilidades de sus subordinados y les da oportunidad de mejorar tanto laboral como económica e intelectualmente.Es la unidad económico – social en la que el capital. la dirección. solicita apoyo. comparte obligaciones. siempre obtiene idea y opiniones de ellos. para mejorar o innovar el trabajo. su ascenso. integra equipo.. porque se sienten copartícipes y toman su parte con mayor empeño y eficiencia. antes de tomar una decisión.Es el que desarrolla y administra políticas. la quiere hacer él solo. Empresa (Munch Galindo). delega autoridad y responsabilidad.

A los consumidores o usuarios. mejoramiento. seguridad en el trabajo) Obreros (salarios justo. condiciones de trabajo adecuadas.Es el conjunto de actividades humanas colectivas. y se vale de la administración para lograr sus objetivos. se integra por recursos (financieros.Es la unidad productiva o de servicios que constituida según aspectos prácticos o legales. Económico. humanos y técnicos).Vienen comprendidos los buenos tratos a los trabajadores. Objetivos de la Empresa De servicios. buenos salarios e incentivos económicos.Promover el desenvolvimiento socioeconómico . utilidades. Los fines objetivos se dividen en: Fin inmediato (producción de bienes o servicios para un mercado).Conseguir beneficios de este índole Social. con el gobierno sus relaciones so buenas con el pago oportuno de impuestos y ofrecer a la comunidad comodidades y servicios. Fines mediatos (analizar lo que se busca.. estímulos a los trabajadores. seguridad en su inversión) Finalidades especificas de la empresa son: Económicas.. precio y disponibilidad) Social. de personal. Empresa (Fernández Arena)... técnicos y jefes (obtención de un sueldo y reconocimientos. organizadas con el fin de producir bienes o rendir beneficios. para los acreedores solvencia económica y pago oportuno y para la misma institución. mejoramiento de su posición social. calidad.. materiales. uso de las relaciones humanas. subjetivos. la reinversión de una cifra de utilidades para garantizar su crecimiento. Los fines de la empresa se dividen en: fines objetivos... buenas ofertas y productos que satisfagan sus necesidades (cantidad. específicos de la institución.Empresa (Roland Caude).Para los inversionistas el pago de dividendos. seguridad en el empleo. Los fines del personal comprenden a los: Empleados. Capitalistas (conseguir réditos adecuados a su capital. según sea empresa privada o pública. satisfacción de las necesidades) Los fines subjetivos se dividen en: Obtención de utilidades justas y adecuadas Obtención de un prestigio social Satisfacción de una tendencia creadora Abrir fuentes de trabajo Cumplimiento de una responsabilidad social.

proceso inflacionario.Desenvolver la personalidad e involucrarle el sentimiento de grupo Trascendental. Dentro de las condiciones fundamentales para que se establezca una empresa social en nuestro país.Individual. estático y limitan Fuente de oportunidades Desarrollo administrativo y su normatividad Proceso administrativo para el desarrollo Acatamiento de la ley e implicaciones socioeconómicas Distribución. encontramos las condiciones físicas. sociales. demográficas. políticas. culturales. Dentro de las condiciones físicas comprende las siguientes: Características nacionales del país (aspecto geográfico) Recursos naturales de México Proceso de explotación de la tierra Proceso de urbanización Interacción habitat – hombre Condiciones económicas se dividen en: Orígenes del milagro mexicano Sector agrícola (tenencia a la tierra y producción). tecnológicas. económicas. carga y la competencia Condiciones políticas abarca los siguientes aspectos: Estructura del poder y proceso del sistema El presidencialismo Grupos de presión La democracia Descentralización y desconcentración política Corrupción institucionalizada Condiciones demográficas La mortalidad en México Natalidad y facundidad Migración y distribución regional Fuerza de trabajo . así como la física.. legales.Promover el desarrollo y cuidado de la salud mental de sus miembros. Sector industrial Inversión extranjera Crecimiento económico Desarrollo estabilizados contra desarrollo compartido Política fiscal (gasto público) Política monetaria (distribución del ingreso. están integradas por: Marco jurídico de la urbanización en México.. recesión y devaluación) Condiciones legales.

herramientas. como los sistemas administrativos. obtenga máxima productividad. Los recursos materiales son los bienes tangibles propiedad de la empresa como edificios. sistemas de temas contables y de finanzas. altos ejecutivos. políticas y objetivos. patentes. productos terminados. obreros. productos en proceso. etc. es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que conjugados armónicamente. permitan el logro de metas. materias primas. valores. humanos. maquinarias. oficinistas. acciones. Tecnológico Dependencia tecnológica Transferencia tecnológica y balanza de pagos Elementos y Recursos de la Empresa Para que una empresa logre sus objetivos. etc. los supervisores. instalaciones. de ellos depende el logro de los objetivos. materias auxiliares. en nuestro país Educación y desarrollo La educación como mecanismo de integración Condiciones tecnológicas Atraso científico -. Valores y Funciones básicas de la Empresa . los sistemas de producción. técnicos y financieros. es el factor primordial en la marcha de una empresa. Los recursos humanos es el eminentemente activo de la institución trascendentales para ella. las fórmulas. por lo que se clasifican en: recursos materiales.Población y crecimiento económico Condiciones sociales Desigualdades sociales y regionales Migración interna Desarrollo nacional y regional Alimentación Sistemas educativo nacional Condiciones culturales Sistema cultural Cultura como sistema Cultura de México Cultura de la violencia Cultura política Proceso de aculturación. Los recursos técnicos sirven como herramienta e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros. se dividen en: directivos. dinero. los técnicos.

.formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos. cubrir los pagos a acreedores (pago de préstamos) Valores sociales. Aspectos jurídicos (disposiciones constitucionales y laborales.) Condiciones sociológicas (exige la comunidad estos aspectos. fonacot. equipo. Funciones de la Empresa Encontramos las económicas destinadas a producir vienes y servicios para colocarlos en el mercado y obtener ganancias. seguro social. la estructura de la empresa. interés de la empresa a la sociedad) Aspectos administrativos (la coordinación realizada por medio del mando. dota a la empresa del personal más capacitado. suministrando mano de obra. servicios y crear fuentes de trabajo en la región. reglamentos y leyes complementarias) Los Propósitos o Valores de la empresa Económicos. se dividen en: Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad y mejores condiciones de venta Incrementar el bienestar socioeconómico de una región. aplicación de técnicas más actualizantes. al consumir materias primas. obtener utilidades y satisfacer las necesidades de todos..Buscan lograr beneficio monetario. con el fin de cumplir los intereses de los inversionistas (dividendos justos).Constituyen el bienestar de la comunidad. Valores técnicos. para obtener de ellos el máximo rendimiento. pruebas de ingeniería. de interacción de ideas. mejoramiento de técnicas. finanzas.. encontramos cuatro aspectos: Aspecto económicos (productores de bienes y servicios para satisfacer un mercado. asistencia a mercadotecnia) . Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos Mejorar y conservar la ecología de la región evitando la contaminación ambiental Producir productos y bienes que no sean novicios al bienestar de la comunidad..Dirigidos a la optimización de la tecnología utilizan los conocimientos más recientes. las sociales (para el personal y administrativos). Area de producción. instalaciones. materiales. infonavit. obtener un lucro). propiciar la investigación. mercadotecnia. siendo sus funciones especificas: Ingeniería del producto (diseño de producto.Si el objetivo primordial de la empresa es la productividad. Las funciones básicas de la empresa son: producción. herramientas. recursos humanos. etc.

sus especificaciones. remuneración y vacaciones) Relaciones laborales (comunicación. control de inversionistas y almacén) Control de calidad (normas y especificaciones. obtención de recursos e inversiones) Contraloría (contabilidad general y de costos. investigación de personal y relaciones de trabajo) Servicios y prestaciones (actividades recreativas. introducción o inducción. mantenimiento y control del equipo) Ingeniería industrial (estudios de métodos. contratación. crear al consumidor lo que necesita y quiere distribuyendo para que este en el momento que lo necesita. embarque. siendo sus principales funciones: Contratación y empleo (reclutamiento. capacitación y desarrollo) Sueldo y salario (análisis y evaluación de puestos. para que los departamentos y áreas funciones. inspección de prueba.. ausentismo y accidente) Planeación de recursos humanos (inventario de recursos humanos. contratos colectivos de trabajo. y relaciones públicas) Estrategias de mercado Area de finanzas. presupuestos. medida de trabajo y distribución de la planta) Planeación y control de la producción (programación... procurando tener el suficiente.Su finalidad influir en el mercado. comprende las siguientes funciones especificas: Financiamiento (planeación financiera. promoción. créditos y cobranzas e impuestos) Area de recursos humanos. transferencia y ascensos) Capacitación y desarrollo (entrenamiento. actividades culturales y prestaciones) Higiene y seguridad industrial (servicio médico. auditoria interna. campañas de higiene y seguridad. selección. sus funciones específicas son: Investigación de mercados Planeación y desarrollo del producto (empaque y marca) Precio Distribución y logística Administración de ventas Comunicación (promoción de ventas. registro de inspecciones y métodos de recuperación) Area de mercadotecnia. disciplina.Lleva a cabo el paso de la integración con el fin de conservar y conseguir al grupo humano de trabajo.Se encarga de la obtención de fondos y suministro del capital que se utiliza en la función de la empresa. calificación de méritos. estadística. compras locales e internacionales. rotación y auditoria de personal) Factores que Intervienen en el Logro de la Empresa . informes de avances de la producción y estándares) Fabricación (manufacturas y servicios) Abastecimientos (tráfico. publicidad. relaciones financieras.Ingeniería de la planta (diseño de instalaciones. tesorería.

por su personal se considera que tiene más de 800 trabajadores. Grande. CFE) La empresa mediana es cuando sus características alcanzan un intermedio entre el máximo y el mínimo del grupo. equipos disponibles) .los factores internos de la empresa son: Objetivos finales Capital disponible Provisiones Registros contables Registros estadísticos Abastecimientos Personal idóneo Respecto a los mercados encontramos: Demanda del producto Fuerza y amplitud de la competencia Posibilidad de abrir o ampliar mercados Desarrollo del producto Efectividad de la publicidad Tamaño y Estructura de la Empresa De conformidad con el tamaño o magnitud de la empresa. equipos e instalaciones) Fuerza de trabajo (personal ocupado por la empresa) Suministros (materias primas.Según estudios del Departamento de Investigación Industrial del Banco de México s. su personal es de 200 a 800 trabajadores. S. mediana y pequeña. su área de mercado es local o regional (Del Sol. condiciones legales. se clasifica en. general y por sectores) Sociales (distribución geográfica. estatal e interestatal) Económicos (renta nacional. auxiliares y servicios) Actividad productiva (transformación de los materiales) Mercado (orientación y manejo de la venta de producto) Contabilidad y estadísticas (registro o información de operación) Los factores externos generales de la empresa son: Políticos (fiscal. Gigante.Se clasifican en cuatro grandes grupos y son: Factores de producción. La empresa grande es cuando el monto de sus recursos materiales y su participación en la vida económica o social es considerable. su campo es nacional e internacional (PEMEX. Industrias Químicas de México) . Maquirsa.A.. SEP. situación en la empresa) Técnicos (maquinaria. son: Medio ambiente (actúan sobre la operación de la empresa) Política y dirección (orientación y manejo en ella) Productos y procesos (selección y diseño de bienes y métodos) Financiamiento (manejo aspectos monetarios y crediticios) Medios de producción (inmuebles.

textiles. industrias de producción intermedia. minería. La gran mayoría de las empresas mexicanas son medianas y pequeñas y entre sus principales problemas se encuentran los siguientes: La incomprensión de la técnica (falta de preparación directiva) Escasez de recursos (materiales. siendo sus elementos principales: Derechos (estructura jurídica) División del trabajo (estructura horizontal o funcional de la empresa) Funciones del puesto Delegación de mando (estructura del poder vertical y delegación) La computación (usos formal e informal de ellas en la empresa. carnicería. financieros y humanos) Falta de asesoría (por los profesionistas de la administración) Toda organización posee una estructura formal y una informal. La estructura informal o natural está constituida por los grupos existentes en ella.La empresa pequeña es cuando su magnitud es mínima dentro del grupo su área de acción es local (talleres artesanales. como paso del proceso administrativo Diferentes clasificaciones de la empresa Clasificación de las empresas por Nacional Financiera en base a su producción se dividen en: Industrias primarias en esta se encuentran la energía eléctrica. tienda de abarrotes. etc. los responsables de ejecutarlas.. metálicos. su fin se encarga de abastecer a otras de materias primas de energía. etc. atribución de ellas. elementos y formas de la organización. etc. la primera es la estructura lógica o razonable. petróleo. productos químicos. cada persona debe reportarse a un solo jefe. vestidos. industrias de producción final. se encarga de transformar productos primarios en otros que servirán de base para otras industrias. pesca. Transformar un producto o prestación de un servicio para ofrecerlo directamente al distribuidor o consumidor. bebidas.). por su rama o actividad se dividen en: . La responsabilidad y autoridad de cada puesto debe estar fijado por escrito. consumen derivado de petróleo. familiares. un negocio. etc. productos alimenticios. agricultura. su dinámica de interrelación humana externa a la voluntad de la dirección. sin olvidar los principios. donde está la determinación de funciones. muebles. calzado. se presenta a través de organigramas. el manual de la empresa. la segunda deber ser delegada conforme sea necesario.

Clasificación de las empresas por su ubicación en la economía nacional. comercio. De materias primas orgánicas. Industrias de bienes terminados. tabacos..Elaboración de un producto o prestación de un servicio directamente al público. almacenes. prendas de vestir.. de madera. depósitos. materiales de construcción. y acero..Comunicaciones y transporte. refacciones.. transportes. materiales de construcción. comercio. según Banamex. obras públicas. aparatos y accesorios eléctricos..Su fin es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. minerales metálicos y no metálicos.. etc.Se dedican a la fabricación de bienes o servicios intermedios. muebles y accesorios. instituciones financieras. Materias primas inorgánicas. bancos. se subdividen en: Extractivas .. (energía eléctrica. depósitos. extracción de minerales metálicos. productos químicos. de carbón.Comunicaciones. papel. Industrias de producción intermedia. madera.Productos alimenticios.Agricultura.. depósitos y almacenes.De consumo directo. bancos. textiles. ganadería.Transportes. Consumo industrial.. Industrias primarias que abastecen a otras industrias nacionales. gas. papel. bebidas. Empresas de bienes o servicios de consumo industrial se dividen en: De energía. equipo de transporte.Eléctrica. gas.. gobierno.de productos. aparatos y accesorios eléctricos. etc. petróleo. ganadería. almacenes por el consumo se dividen en: consumo final. transformación de materiales de servicios. Clasificación de las empresas por Lourdes Munch Galindo Por su actividad o giro se dividen en: Industriales. acero.. productos químicos. calzado. de hierro y acero. maquinaría.. Servicios.Hierro.Hierro. pesca y silvicultura. textiles. petróleo.. Materiales en proceso de transformación y materiales terminados. cucho. maquinaría.Crean demanda para múltiples industrias nacionales como productos de petróleo. bancos. Servicios necesarios para el desarrollo industrial. comunicaciones. carbón. productos químicos.

. Descentralizadas (se desarrollan actividades que competan al estado... su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. Universidades). Por el origen del capital se dividen en: Publicas. servicios públicos.. De servicios. la mediana mecanizada. mediana de 250 a 1000 y la grande de más de 1000 empleados.De acuerdo a su mercado y número de empleados. son de interés general.. ALTOS HOTNOS DE MEXICO..Manufactureras. servicios privados. pero sin que deje de existir nexo con la jerarquía ejemplo: INBA. su función primordial la compra . etc. nacional e internacional. patrimonio régimen jurídicos propios ejemplo: IMSS.Brindan un servicio a la comunidad.. . educación. medianas y pequeñas. maneja su autonomía y presupuesto.. Público. ejemplo: FFNN. BANCA.El capital es propiedad de inversionistas privados.Venden su producto al menudeo. y al D..) Mixtas o paraestatales: (coparticipación del estado y de particulares) Privadas..Explotación de recursos naturales.. Agropecuarias. Comerciales. renovables o no renovables. Personal ocupado. con fines lucrativos o no.Pequeña hasta 250 empleados. al consumidor.Son intermediarias entre el productor y el consumidor.Grado de maquinización. dotadas de personalidad.Pertenece al estado. Estatales (pertenecen al estado íntegramente. extranjeras y transnacionales). su finalidad es lucrativa (pueden ser nacionales. turismo. Ventas. Financiero.Explotación de la de la agricultura y la ganadería. se clasifican en: Transporte..Dedican a vender mercancías que los productores les dan a consignación. CNan.venta de productos terminados y se clasifican en: Mayoristas ventas a gran escala Minoristas o detallistas.. ISSSTE. con menos mano de obra y la grande está altamente mecanizada y/o sistematizada. la pequeña producción artesanal. Producción. CONSUPO. Comisionistas. se clasifican en: Centralizadas (se integran en una jerarquía que encabeza directamente él presiente de la República ejemplo: Secretarías de Estado Desconcentradas (determinan facultades de decisión limitadas. Privado. personalidad jurídica propia.Transforman las materias primas en productos terminados ya sea para producir bienes de consumo final o bienes de producción. Extractivas. se someten alternativamente al D. no adoptan una forma de sociedad privada.En relación con el mercado que abastece y con el monto de sus ventas. instituciones financieras. local. regional. Por la magnitud de la empresa se dividen en: Grandes..Con base al monto del capital.

que cuente con un recurso necesario para su buen desarrollo. se recomienda usarla en empresas pequeñas. Características de la descentralización Capacidad de los dirigentes Con autoridad suficiente Estructura formal adecuada Definición plena en la coordinación de actividades Toma de decisiones más rápida y eficiente Información objetiva.. . la facultad de decidir y conservar únicamente los controles necesarios en las altas jerarquías. quedándoles a éstos el mayor número de decisiones. plena y oportuna Hace más ágil y efectiva la coordinación de actividades Tomas de promoción de empresas Promoción de la empresa es la actividad que requiere el establecimiento de una empresa.(Fernández Arenas) es la dirección o mando a cargo de un grupo de individuos.Criterio de nacional financiera.. Descentralización..La grande es la más importante de su giro. tanto pública como privada. secciones y departamentos. Descentralización. Este tipo de organización es aplicable en grandes empresas.Fomentar o subdividir actividades en sus puestos o personas. en la empresa. Para que una empresa tenga éxito. reunir actividades en un puesto o en un departamento o sección de la empresa. persigue fragmentar o subdividir actividades asignándoles a nuevos individuos. la buena marcha de la empresa Hace posible una acumulación de autoridad y responsabilidad La ejerce el más alto nivel jerárquico. delega en mayor grado. Centralización y descentralización de la empresa Existen dos tipos de administración. para la elaboración de productos o prestación de servicios..Reunir las actividades en un puesto o persona. conforme a su manejo son: Centralización.. Centralización.(Fernández Arenas) es la dirección o mando a cargo de una sola persona. Características de la centralización Demorar o afectar las decisiones. conserva en los jefes altos al control máximo. es necesario que dé a conocer lo que es. la chica menor importancia dentro de su ramo y la mediana existe una interpolación entre la grande y la pequeña.

Criterio financiero. Criterio en base a la centralización y descentralización. mayor cantidad de comunicación formal Integración de los recursos de la empresa Los recursos de la empresa son cuatro.En base a su promoción y publicidad. (presentarlo y prepararlo para el trabajo) Tratamiento (darle a conocer el reglamento interior del trabajo) . IPA. INVERSIONISTAS LOCALES Y NACIONALES. en razón del mercado que abastece (pequeña.En la pequeña empresa el administrador dedica parte de su tiempo a ellas. Criterio de personal ocupado. La promoción pública se realiza por: gobierno federal y gobierno estatal.La promoción de la empresa se trabaja a través de diferentes organismos como lo son públicos y privados.. LAS EMPRESAS ESTABLECIDAS. en la gran empresa los administradores cuentan con staff. no existen verdaderos especialistas en las principales funciones. Diferentes problemas de la magnitud de la empresa Criterio de mercadotecnia. se presenta en forma minoritaria.En la pequeña empresa la primera es posible y factible y necesaria.. BANCO DE MÉXCIO. ni tanto papeleo y en cambio. y las grandes con gran capital y propiedad de sociedades nacionales y/o internacionales. (bolsas de trabajo. mucha planeación.. su producción ilimitada y de buena calidad. compite con similares o predomina en el mercado. las medianas regular y algo mecanizado y las grandes bastante mecanizadas y automatizadas. agencias de colocaciones. organización y control... utiliza procedimientos informales. Y en la gran empresa la descentralización es necesaria y natural. se requiere un grupo de especialistas. nacional e internacional.La empresa pequeña propiedad individual y poco capital. Criterio actividad administrativa. en la mediana es balanceada. media y grande). y en la grande es físicamente imposible que los altos directivos y dueños conozcan a la inmensa mayoría del personal. porque arriesga sus ahorros en empresas que pretenden satisfacer las necesidades de la comunidad.En la empresa pequeña son artesanales limitadas y de baja calidad.En la pequeña el dueño conoce a todos sus trabajadores. etc. LA CONFEDERACIÓN PATRONAL. LOS PROMOTIORES Es importante el papel del promotor inversionista.) Entrenamiento. La promoción privada se lleva a cabo por: la CANACO. la empresa mediana es de accionistas. incluso en forma monopolica. CANACIENTRA. en la mediana algunas veces los conoce el accionista o casi a todos. los primeros son los recursos humanos que se lleva a cabo a través de: Selección.. mayor descentralización. Criterio de producción. puede ser local. BANCA NACIONALIZADA..

mercadotecnia. la prtevisión de ventas se realiza por medio de pronósticos. los vehículos. almacenamiento. la previsión en la investigación de mercados es como medio de información sobre los consumidores y distribuidores. Funciones de la planeación.Encontramos tres básicas: . Area de Mercadotecnia Se define como la ejecución de las actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes o servicios hacia el consumidor.Capacitación (establecer el puesto. información. la de almacenamiento con la inversión en bodegas y cantidad de productos. constituidos por todos los fondos invertidos en la empresa (la totalidad de activos). sistemas de contabilidad. la previsión del financiamiento de mercados por medio del presupuesto comercial. EN LAS OFICINAS. de análisis y evaluación de puestos. así como los préstamos y créditos. Para ello también se utilizan los organigramas. El objetivo principal de la integración de estos cuatro recursos. operación. ÁREA FINANCIERA. etc. comprende además la actualización del manual de políticas (curso de acción. Los recursos humanos necesitan para su mejor labor. transporte. equipo. LOS PASOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA APLICACIÓN A LA MERCADOTECNIA. es la obtención y la inversión del dinero por lo que se recomienda. para prepararlo mejor). compras. edificio y maquinaria). consiste en la implementación o actualización de los procedimientos tecnológicos (producción...). etc. Por último los recursos técnicos son los sistemas empleados. las instalaciones de operación (permiten la transformación de los productos). mobiliario. la de compras por medio de programas. y los fijos (instalaciones. la previsión de transporte por el tipo de empresa que se trate y canales de distribución que utilice. análisis y evaluación de puesto. que indican cantidad y fecha de entrega. función administrativa). asesoramiento. uso de tecnología que obedece a condiciones locales para una mejor precisión y demanda de nuevas formas o diseños de soluciones novedosas. herramienta). la de estándares debe ser precisa y amplia con el uso de la estadística. LOS RECURSOS HUMANOS. lineamientos generales o específicos).Prever las necesidades de los consumidores y satisfacerlas con el producto o servicio prestado (ventas. ÁREA DE PRODUCCIÓN. etc. que se dividen en activos (materia prima. investigación de mercados. Funciones de previsión. definición de autoridad y responsabilidad. descripción de puestos. las oficinas (donde se realizan las actividades de dirección. de los materiales. etc. Los recursos financieros es el capital. así como los manuales de organización.

Conforme a cada puesto. la computadora..Diseño correcto del producto para venderse. Funciones de la integración. Funciones de la organización. etc. rutas a través de las cuales llegan los productos o servicios al consumidor.Uso de modelos matemáticos. con experiencia.. el Lic. para los puestos vacantes o de nueva creación siendo las técnicas: Reclutamiento. Comunicación externa. Planeación del mercado. poder adquisitivo. escuela técnicas.Su objeto es formar una estructura orgánica eficiente para el Departamento de Mercadotecnia.. Jefe de sección de servicios: un Contador Público o un empleado con experiencia en el ramo.. organizado e integrado. pagar. utilidades.Mercadotecnia necesaria personal y equipo competente. cuentas por cobrar. para el Jefe de sección de publicidad y promoción.Estudia la región donde se pretende vender el producto.magnitud. estadísticas y estudios sobre el mercado. de mercadotecnia. cámaras ind. los empleados de venta en base al volumen de las mismas. Entrenamiento. su . vacaciones.La ejecución de los previsto.. En Mercadotecnia o Administrador. por producto..Motivación a cada empleado para que sea buen colaborador. otras del jefe de departamento. Lic.. planeado. utiliza un sistema de comunicación y una supervisión eficiente en todos los niveles. o el mejor agente de ventas.Planeación del producto. departamento o jefa de sección. plan de ahorro. automóvil. siendo los más comunes: funcional.Censos. Selección.Medidas tomadas para vigilar los resultados utilizando: . pude ser un Lic. Sistemas científicos de información.. bolsas de trabajo. cálculo de probabilidad de producción y satisfacción de la demanda del consumidor. orientado al tipo de producto y carácter de la competencia.Enseñanza teórico – práctica para habilitar a la persona para que desempeñe las labores del puesto asignado. Planeación de la distribución. en Mercadotecnia.Buscar candidatos en universidades. para el Jefe de sección de ventas. etc.Datos sobre ventas.. Remuneración. Mercadotecnia... su población.. para la jefatura del Depto. en algunas instituciones depende del gerente comercial. Lic. depende su estructura uy tamaño. costos.. tecnológicos. Estímulos. para ello utiliza: Comunicación interna. En Publicidad o una experiencia mínima de cinco años en el área para organizar campañas. Y de comercio.Por medio de canales.. Funciones del control. por mercado.. necesidades y competencia.Pago de la justa retribución por un servicio prestado con pleno consentimiento. Administración. el Jefe de sección de Investigación de Mercados Lic. fuerza de venta. Funciones de la dirección en la mercadotecnia. Administración. mercados..

. tener los diversos cursos alternativos de acción...Su disposición en cantidades convenientes.. entras y salida de material . Area de producción Se define como el proceso por medio del cual se crean productos y servicios. la eficiencia en la fuerza de ventas y en la publicidad. carros. Financiamiento.Orientación y su manejo en la administración de la empresa. procesarlos en forma adecuada. requeridos por el sistema de producción. y sistemas de distribución física..Analizar debidamente los resultados del proceso y turnarlos al control.. Control de plan anual. (taladros..Fijación de objetivos. soldadoras. para determinar lo que se está haciendo. Productos o servicios. Funciones de la planeación.Estándares de mercadotecnia con cuotas de ventas en grupos territoriales y agentes. fresadoras... corrección en la reducción de precios. Distribución de la planta. cambio de equipo y cambio de sistemas.Aprovechar los insumos de entrada.. distribución por proceso y distribución por producto.Adecuado para la fabricación del producto..Ordenar los departamentos y situar los elementos productivos.) la instalación. Inventarios. Medios de producción... Control a largo plazo. de piso y aéreos.. equipos.Personal ocupado en el área productiva Actividad productora.. materias primas del proveedor a la fábrica.. valorarlo y recomendar lo que debe hacerse. cepillos. la medición de resultados.De transporte.. de gastos y de personas.Fácil cambio de sistema productivo..Conjunto de planes sistemáticos y acciones encaminadas a dirigir la producción. Políticas y dirección. almacenes y modos de transporte.Uso de la Ingeniería Industrial para aprovechar herramientas y equipos. maquinaria. Mano de obra.Manejo . con posición fija.Selección y diseño de productos u ofrecimiento de servicios. Retroalimentación.Prever sobre inmuebles. considerando los siguientes factores: Planeación de sistemas.Por medio de la Auditoría de mercadotecnia. nivelando inventarios. Planeación de la maquinaria.Control de eficiencia. plataformas. camiones. optimizar el producto resultante. tornos. embarques.. Planeación de los materiales. herramienta. traslado del producto terminado de la planta a los compradores.Busca ahorro en los costos. etc. Movimientos de materiales. por lo que se recomienda tener: Sistema de producción. Los pasos del proceso administrativo tienen como funciones las siguientes: Funciones de la previsión.inversiones de ampliación.

Funciones de la organización de producción. Funciones de la planeación financiera. Funciones de la dirección de producción.Planes e información veraz. La inspección.La ordenadora de instrucciones.. incluye adquisición. donde los puestos sean ocupados conforme a su preparación y experiencia. modelos de simulación. ahorro. niveles y actividades de los recursos físicos y humanos del área de producción. por lo que se recomienda utilizar: La información en producción.Obtener y articular los elementos materiales y humanos.. artículos terminados.En la producción se usa por medio de análisis de costos. como los siguientes: Gerente de Producción.. teoría de redes.Costo de fabricación. siendo los pasos del proceso administrativos.Depende del director o gerente industrial.. programación lineal. erogación. conforme al tamaño de la empresa. adquisición y utilización de capital créditos..Estructurar las relaciones entre funciones. análisis estadísticos. comprende: .Examina las materias primas. que se apegue al plan trazado.De materias primas.. para realizar esta función productiva.Prever las condiciones económicas en que habrá de encontrarse la empresa y tener los cursos de acción para la consecución de los objetivos. prestamos e inversiones de los fondos monetarios.Planeas y programas de producción. asignación de labores. Control de procedimientos Tipos de corrección dentro de la empresa.. Jefe del departamento de Laminación. uso de supervisores para vigilar a los obreros y empleados..Toma de decisiones y acciones necesarias para corregir el desarrollo de un proceso. necesidades financieras.. se recomienda la organización funcional por departamentos. secciones y grupos.Formular planes a corto plazo y largo.... siendo sus áreas: Control de producción. sin olvidar el establecimiento de remuneraciones y estímulos adecuados para los trabajadores. La autoridad en producción. Control de costos.. Uso de métodos analíticos. artículos en curso de fabricación y productos terminados Area de finanzas Son los aspectos monetarios de una empresa. por lo que se recomienda ocupar para los puestos de jefes ingenieros en producción. Funciones de control. Control de calidad. teoría de colas. Funciones de la previsión. fondos de toda clase a empleados en la operación normal de una empresa. para el logro de los objetivos de la empresa en esta área. Departamento de Ensamble y Departamento de Acabado Funciones de la integración. o personas con experiencia en el cargo. de las operaciones que se realizan en la empresa.

reconocimientos.Conocer los tipos de lideres.Está a cargo de la contabilidad.Está bien aplicada por la dirección o gerencia.Depende del tamaño de la empresa.Goza el departamento o gerencia de un muy grande. ayudada por una computadora.Anticipa situaciones futuras y tiene como funciones las siguientes: De capacidad. condiciones de higiene y seguridad que garanticen su salud.Uso de relaciones humanas y motivaciones. estados financieros y declaraciones de impuestos. preparación de nóminas.. contando con un programa de personal y: Un sistema de mando.. Funciones de la dirección financiera. respecto a las demás áreas. Area de recursos humanos Comprende desde el obrero que realiza la limpieza y labores de intendencia hasta el Director General y los pasos del proceso administrativo. Determinación del capital fijo. fondos a largo plazo. infunde respeto. bajo su cargo un contralor.-. tiene como funciones.. . Las políticas para dirigir deben estar bien definidas... seguridad en la empresa.Se pone en práctica lo planeado en esta área. requiere información.. Contralor.Desea el trabajador trato cordial.. un tesorero y un contador y en las empresas pequeñas.. Decidir la mejor utilización y asignación de fondos conseguidos en bancos..Una remuneración adecuada. La autoridad. solo se tiene un contador y en las medianas un contralor y un contralor. en las grandes existe un director de finanzas.. su desarrollo y seguridad. oportunidades de progreso.Responsable de la obtención de fondos en fuentes externas. Funciones del control. De colaboración. instituciones de crédito. recomendándose el democrático o de diálogo. Funciones de la organización.Para el mejor desarrollo de sus labores. autoridad y supervisión como las otras áreas estudiadas siendo: La información. siendo sus funciones: Del contador. De salarios.Se realiza mediante determinadas partidas del balance y de los estados de pérdidas y ganancias.Veraz y dinámica.. Funciones de la planeación. con la selección adecuada de personal. la técnica más recomendada es la auditoria... Expresar objetivos de la empresa en términos financieros. Previsión de recursos humanos. encargado del efectivo y activos financieros de la empresa. Condiciones de trabajo. Seleccionar las fuentes de fondos que se necesitan..Pronosticar tendencias económicas que formen el fondo empresa. La supervisión.

Clase. Médico. por lo que se recomienda utilizar los recursos del interior de la empresa o del exterior (escuelas tecnológicas.XY de Mc. Capacitación indirecta. agua. en Derecho. . de prestaciones... las ausencias y retrasos. contratación.. la teoría X normar el trabajo y la teoría Y la creación de condiciones favorables para el trabajo en forma espontánea y por convencimiento. por lo que se recomienda un profesionista afín como un Abogado. y dos jefes de secciones). Lic. cursos. etc. su finalidad cumplir con las funciones de reclutamiento. los sistemas de ascenso y promoción. Lic. en Administración.Prever las necesidades de la oficina y su equipo. becas. subdirector. nunca la fachada hacia el norte Debe contar con luz. Lic. teléfonos.. se divide en: Capacitación directa. Funciones de la dirección. conferencias.De conformidad con el tamaño de la empresa. Gregor trato humano al personal y buenas condiciones en las instalaciones. la mediana (jefe de personal. selección.. Area de oficinas La oficina es el sitio donde se encuentran los mecanismos de control de una empresa en donde se emiten formas y distribución de los datos relativos al desarrollo de actividades de la empresa. suficientes. para lo que se recomienda encomendarlos a profesionistas afines como Contadores. con el personal suficiente para realizar las funciones. en Administración o Lic. Area suficiente Construcción diseñada propia para la empresa. servicio médico.. Funciones de la organización. la grande. cursos breves. jefes de departamentos (de contratación.Por medio de las relaciones laborales (contrato colectivo.Es el área de personal. asesorando a supervisores y jefes de departamentos o línea en conflicto con los obreros. esta área pude contar con dos empleados (pequeña). cursos por correspondencia. tanto al obrero como empleado y directivo. Analizar renta y costo de adaptaciones para oficinas Orientación física. en Relaciones Industriales o un Psicólogo Industrial. Lic. sus funciones del proceso administrativos son: Funciones de la previsión.). sanitarios.. Posibilidad de expansión. de administración de sueldos y salarios. introducción. quejas. capacitación y adiestramiento del personal. en Relaciones Industriales. de higiene y seguridad). Funciones de la integración.Uso de teorías. publicaciones. aplicación del reglamento interior del trabajo).Mesas redondas. con los factores internos. sobre conocimientos de todo oficio o una rama industrial. centros de capacitación. aplicable al puesto determinado. desde un Director de personal. instrucción programada. así como al ajuste continuo de la contratación en forma individual.

por medio de encuestas para intervenir o verificar periódicamente. Función de la dirección de la empresa Es su cerebro. máquinas y demás elementos.Su función principal comparar y corregir resultados...Relaciones entre funciones.La reunión de los recursos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos..Funciones de la planeación.. de acuerdo con su tamaño. El trabajo planeado en base a las necesidades presentes y futuras. su actividad permite la transformación de artículos (producción) u ofrecimiento de servicios (comercialización).Representa el nivel jerárquico más importante de la organización. dentro de la estructura orgánica. puede delegar autoridad. Funciones de la dirección de oficinas. Operación. para rectificar desviaciones. jerarquías y actividades del personal asignado a oficinas.. registros.Representa el objeto de la organización. su finalidad proporcionar datos a la dirección y demás niveles. uso de computadoras.. como criterio de medición.. para ello realizan: Información en las oficinas. su propósito apoyar las actividades de los niveles a través de una realización especializada de tareas . por lo que se recomienda la división de ambas y el uso de organigrama. debe evaluar las normas de acción de cada departamento. preparación y desarrollo de instrucciones para la acción. requiere de una coordinación de actividades para determinar los .Incluye información. su ramo uy objetivo principal. su principal labor establecer los objetivos a corto y largo plazo. personal. presupuestos. FUNCIONES Y POLITICAS DE LA EMPRESA Las funciones de una empresa son: Dirección. Uso de computadoras Autoridad en las oficinas Supervisión de las oficinas. Funciones de la organización. informes y checada de programas. determina los lineamientos básicos.Se compone de diversos departamentos. Información. de conformidad con el tamaño de la empresa.Abarca también varios departamentos. Funciones del control de oficinas. vigilando la administración de acuerdo a lo planeado. el uso de normas. Asesoramiento... Integración de oficinas. siendo sus factores: Determinar el trabajo que se ha de realizar Capacidad de trabajo. uya que tiene que compartir la responsabilidad. sin descuidar la selección de personal. adiestramiento y los estímulos.La coordinación de los hombres. la capacitación.

Bo.. del director o gerente general. Producción.. transformación. equipo. fabricado a través de diversos procesos de transformación para ofrecerlo al consumidor. Actividades principales de la mercadotecnia. que vigila y vela los intereses de los inversionistas y el desarrollo de la administración de la empresa. Mercadotecnia. Función de la operación Cuando la empresa es industrial. coordina múltiples tareas. se divide en: Necesidades Tipos de mercado.Conjunto de procesos que intervienen en la fabricación de un producto. diferenciado los productos y los servicios. desde la materia prima hasta el producto terminado (producción) o la mercadotecnia (tránsito de los productos de la fábrica hasta el consumidor final). La función es ejercida primeramente por el consejo de administración integrado por los accionistas o inversionistas. tratando en todos los casos de proyectar la vida de la empresa a largo plazo .Es aquel trabajo ejecutado por un individuo a través de su esfuerzo y habilidad. es la función encargada de la transformación de artículos. Para ello cuentan con las auditorias administrativas. sino de la supervisión de ella. que cuentan con un órgano de vigilancia. El consejo de administración no maneja directamente a la empresa. la estructura formal de la empresa. también se le llama residente.. pero dentro de la estructura de la organización ocupa el segundo nivel jerárquico de la dirección. estándares.En base a la comercialización (llevar el producto terminado al consumidor). rendido a otro sujeto individual (persona física) o moral (empresa). personal. son heterogéneos. para formar la sociedad. investigación de productos y sistemas. políticas departamentales el logro de los objetivos.lineamientos básicos de la empresa. que es el que realmente lo lleva a cabo.Ejecución de actividades comerciales que dirigen flujo de bienes o servicios..(industrial y de consumo) . establece el manejo de personal. Productos. para ello cuenta con el apoyo de jefes de departamentos o gerentes de área. que son los encargados de hacer las políticas departamentales que tienen cierta flexibilidad. Servicios. por lo que elige al director o gerente general. sistemas técnicos. constituidos en asamblea general.. para el consumidor o usuario. encauza las normas de acción. basado en los lineamientos del consejo de administración. con su labor fundamental: proporcionar productos o servicios. pretende lograr la satisfacción de necesidades. las funciones especificas de cada empleado. establece además la fijación y evaluación de políticas. sus integrantes son los comisarios.. Los factores del proceso de producción son: instalaciones. modificando o corregir las desviaciones a las políticas directrices. contando con la energía humana (capacidad de trabajo para producir un objeto). por lo que el consejo de administración no debe ser responsable del manejo de la empresa.Un artículo cualquiera. con el Vo. distribución.

los aconsejan en sus decisiones y funciones. debiendo responder a las siguientes preguntas: ¿Qué?. elementos formativos de los satisfactores publicidad y promoción. Distribución y administración de ventas Función de asesoramiento de la empresa Complementa y apoya la dirección. adopción) Actividades de apoyo para lograr la transferencia. porque las decisiones del administrador . ¿Cómo?. que apoyan a la producción o comercialización. es el más importante y tiene como funciones específicas las siguientes: Contratación y empleo (las fases de la integración) Capacitación y desarrollo (del entrenamiento) Sueldos y salarios (análisis y evaluación de puestos) Relaciones laborales Servicios y prestaciones (actividades recreativas y culturales) Higiene y seguridad industrial (servicios médicos. Mercados de prueba y/o modelos matemáticos Consumidores Investigación de mercados y actitudes. así como a la operación.Satisfactores (primario. siendo uno de los departamentos más importantes en esta función. siendo los siguientes: Departamentos que apoyan a producción Compras (colección de materias primas) Departamentos que apoyan a la mercadotecnia Investigación de mercados (actitudes de intermediarios y consumidores). con departamentos especializados en una actividad. las políticas y los programas de las empresas. imitación. secundario. las personas o empresas (vendedoras) que poseen los satisfactores y desean cambiarlos por dinero. con ello auxilia a la contraloría.. encontrándose los departamentos de servicios. ¿Dónde?. ¿Porqué? ¿Cuánto? La información está encargada de cuantificar y evaluar las actuaciones. ¿Quién?. transmisión y verificación del mensaje publico). en base a la mayor información con que cuenta. junto con el de contabilidad.Son todas las personas o empresas (compradores) que tiene necesidades y dinero para adquirir satisfactores y por otro lado. Publicidad (preparación. por medio de sus consejos y guías. ¿Cuándo?. para que sirvan de apoyo a los otros departamentos y áreas. que le permitan la toma de decisiones. se dividen en: canales de distribución. campañas) Planeación de recursos humanos (inventario de los mismos) La función informativa de la empresa El administrador se interesa por saber como ha sido la actuación de la empresa. Promociones especiales (brindar nuevos productos de ofertas) Departamento de recursos humanos.

Canales de distribución..Se determina en cuanto al producto. .Medios utilizados para efectuar el traslado de los satisfactores del producto al consumidor. etc. Satisfactores.A cargo del departamento de producción y son Equipo de producción. determinante.Utilización del equipo.Aprovechamiento máximo de las instalaciones. ejecutiva o de acción. preparación de material.Aceptación y conocimiento del producto o servicio. organizada.) divididos en tres fases: constructiva o de implantación. anota debilidades. mano de obra... costos de material.Precios.. desviaciones. considerando capacidad.. Políticas departamentales del objetivo de servicios Su finalidad es cubrir las necesidades de los consumidores o usuarios. objetiva.. sus políticas departamentales son: Políticas de producción. programas. busca las causas. etc. Publicidad y promociones. aprecio de las diferencias (entre lo obtenido y lo planeado). Normas de calidad.serán mejores y le permitirán alcanzar los fines en los cuatro índices (calidad. recursos monetarios.Listarse cada una de las máquinas y equipo auxiliar que se utiliza. diario may9or. competencia y consumidores. errores. verificar las desviaciones.Que se ofrecen a los consumidores en cuento a las necesidades primarios de lujo. Taller mecánico. libro diario. Políticas de mercadotecnia. tipo de mantenimiento. supervisora o de control.. estimaciones previas de la actuación.fijas las políticas de mercados que hay que cubrir y comprende: Mercado a cubrir. Procesos de producción. Otro departamento de gran importancia es el de contraloría por su labor en el grado en que son satisfechas las actuaciones. conociendo la eficiencia de la máquina. vida probable... Las características de la información son: original. para corregirlos y evitar que se repitan. pensando en tipos. etc. ofreciendo buenos productos o servicios apropiados. una información eficiente y oportuna a través de los sistemas de contabilidad (uso de libros contables. para elaborar planes directivos y departamentales que requieren de un control. ágil. medios a utilizar. El tercer departamento de esta área es el de presupuestos comprende de los estándares relativos a las actividades rutinaria. costo y volumen) en cantidad. recabe la información. ofertas. tiempo. oportuna. libro especial.. enfatizando el mantenimiento preventivo. gastos de producción competencia. políticas.. determinación de estándares en cada proceso.De consumo o individual. Elementos formativos de los productos.

revistas.conocer las reacciones favorables y desfavorables del consumidor.. Políticas de recursos humanos.. contabilidad. Relaciones con los acreedores. siendo los departamentos que cubren estas políticas.requisición y entrega. Tratamiento de empleados y obreros. listas de derechos y obliga incentivos económicos. Políticas departamentales del objetivo social Este objetivo consiste en la satisfacción y protección de los intereses económicos de los empleados y obreros..materia prima. Entrenamiento. mediante pedidos. uso de las relaciones humanas y relaciones públicas.devolución de sobrantes y productos terminados Artículo terminado. Relaciones con los consumidores.Evaluación de puestos.Contacto apropiado con bancos. Políticas de relaciones públicas. Políticas de compras.. Políticas departamentales del objetivo económico Su finalidad es la protección de los intereses económicos de la empresa. considerando: Recepción. contraloría y servicios generales y sus políticas son: .. Políticas de capacitación.Abarcan la entrada física del material verificación contra pedido y orden de productos. premios a los trabajadores.La obtención de productos... envió de solicitud de cotización y formulación de pedidos.. intervienen los departamentos de finanzas. entrevistas..Capacitación de los individuos en un trabajo especifico.Se determinan: Relaciones de los accionistas... del gobierno y de la comunidad. comunicación constante. cotizaciones.. hipotecarias. acreedores y accionistas. Políticas de almacén.informes.Establecimiento del reglamento interior del trabajo. consideran a los proveedores y precios. incentivos de seguridad.Automatismo y simplificación de métodos lograr el trabajo especializado. observaciones. guarda y producto terminado Entrega.Reacción de los intermediarios o consumidores.Determinan: Selección de candidatos. fuentes de obtención para su reclutamiento y selección. requisiciones de compra. con los productos o servicios (encuestas.Ser buen vecino de la localidad.. financieras..recepción con comisiones de producción Herramientas y accesorios. siendo sus políticas.Investigación de mercados y actitudes. Relaciones con la comunidad... el de recursos humanos y el de relaciones públicas. consideran un catálogo de proveedores...

.. Egresos por inversiones. Políticas de contraloría.Servicio de policía. Prestación de informes..Calcularlo en base a sus egresos ordinarios y de operación. .. Políticas de servicios generales: Tiene señaladas las siguientes: Vigilancia.Persigue el equilibrio de la situación económica de la empresa. las planeaciones. surgir alternativas. guarda de documentos y expedientes.. se subdividen en: Comparación de los obtenido con lo estimado Causas de desviaciones Medidas de corrección Actualización de políticas (modificaciones o innovaciones) Políticas de control de presupuestos. pago de deudas a largo plazo.Entradas monetarias de diferentes conceptos.. Archivo. evaluar. tanto la auditoria interna como la externa.Buena apariencia de lugares.En forma clasificadas. Causas de las desviaciones.La forma de preparar.Presupuestos de producción y de otros departamentos. Políticas de contabilidad.Conservación del edificio. Políticas de control de políticas de la empresa Políticas de control de políticas. corregir y medirlos. préstamos.Recepción de correspondencia.. salvaguardar instalaciones.. cantidad de desviaciones. De ingresos. Determinación de excedentes o deficientes..Realizarlas con fines de corregir errores. envío. instalaciones. Registros de las operaciones.. para destinarlo a inversiones. edificios..Asegure un registro adecuado y costeable de las operaciones eco – financieras.Políticas de finanzas.Comparación de los ingresos menos los egresos. aumentar los inventarios..... reinversiones.Tiene como labor esencial comparar los resultados obtenidos con las estimaciones. se divide en: Estimación y determinación de presupuestos Comparación de resultados contra estimaciones. Egresos por capital de trabajo. tramitación.Para la toma adecuada de decisiones.. desviaciones.Deudas a largo plazo.Procuran las siguientes: Establecimiento de un sistema de contabilidad.... reparaciones. precisas moto de la desviación. preventivas Limpieza.Cuentas por cobrar. Mantenimiento. Egresos diversos. fondos destinados a gastos anticipados. a través de: Determinación del nivel del efectivo..Adquisiciones en activos fijos.Evaluar los resultados.

. se dividen en: Control de sistema de contabilidad Control de los registros. CONCLUSIONES Este tema que trata sobre la introducción a la administración es necesaria ya que con este conocemos los elementos básicos para poder llevar a cabo una buena administración. planeación..Activos. Control de informes. división del trabajo. Políticas de auditoria interna. En lo referente a la planeación es otro punto importante ya que si no se planean las cosas bien es cuando la empresa quiebra cuenta con un personal capacitado. También es necesario motivar al personal que depende de uno ya que si uno no sabe como motivarlos entonces surgirán los conflictos entre la persona y no se desempeñará como debe ser y por lo tanto no sacara su trabajo a tiempo. y no sabremos sacarla adelante ya que necesitaremos tener muy buenas estrategias para poderla sacarla adelante y sobre todo si se . Es importante tener una muy buena organización y dárselas a conocer a los trabajadores ya que muchas veces uno como trabajador no sabe a quien dirigirse cuando surge un problema ya que si se tiene la misma entonces nuestra empresa tendrá éxito..Medidas de corrección.. etc.. estados administrativos. se dividen: Estimación y determinación del presupuestos Establecimiento de estándares Aplicación de las medidas correctivas en caso de desviación.La verificación de los registros contables. cuentas deudoras y acreedoras. Es importante conocer la importancia del proceso administrativo ya que este depende de cómo podamos llevar a cabo ya sea una organización. para poder tener éxito en dicho trabajo..Oportunidad. Políticas en control de calidad. pasivos. de capital. estados financieros. Conociendo lo que en si es la administración y poderla llevar a cabo ya que si uno tiene un puesto alto donde dependen algunas personas para que estas trabajen a gusto y no tengamos problemas laborales.Sanciones ordenadas por los responsables para corregir las desviaciones. certeza y propiedad de los datos.Una buena producción.

gerentes o directivos. CUESTIONARIO 1) 1) De tres concepto de Administración 2) 2) Mencione algunas características de esta ciencia: 3) 3) ¿Cuáles son los propósitos de la administración? 4) 4) Mencione al padre de la administración así como que fue lo que él realizo 5) 5) Mencione los principios administrativos según Federico Taylor 6) 6) Mencione los principios administrativos según Henry Fayol 7) 7) De el significado de la previsión 8) 8) Mencione algunas características de la previsión 9) 9) Mencione los principios de la previsión 10) 10) De el significado de planeación 11) 11) Mencione las características de la planeación 12) 12) Menciona los principios de la planeación. intendencia. 13) 13) Definición de Organización 14) 14) Mencione algunas características de la organización 15) 15) mencione los principios de la organización 16) 16) Como se lleva a cabo la organización lineal o militar 17) 17) Como se lleva a cabo la organización funcional o de Taylor 18) 18) Como se lleva a cabo la organización lineo – funcional 19) 19) Como se lleva a cabo la organización Staff 20) 20) Como se lleva a cabo la organización por comités 21) 21) Como se lleva a cabo la organización matricial 22) 22) Mencione la definición de integración 23) 23) Mencione las características de la integración 24) 24) Mencione los principios de la integración 25) 25) Mencione el significado de dirección 26) 26) Mencione las características de la dirección 27) 27) Mencione los principios de la dirección 28) 28) Mencione la definición de control 29) 29) Mencione las características del control 30) 30) Mencione los principios de control 31) 31) Mencione que busca la administración general científica 32) 32) Cuales son sus principales exponentes de dicha administración 33) 33) Mencione la definición de empresa 34) 34) Cuáles cuales son las finalidades especificas de una empresa 35) 35) cuales son los elementos de la empresa 36) 36) Mencione algunos propósitos de la empresa 37) 37) Que es el proceso administrativo .En si la administración es un punto importante ya que si conocemos sus fuentes básicas y las sabemos llevar a cabo llámese pequeña empresa. mediana o grande la sabremos manejar muy bien y no tendremos problemas de ninguna índole ni con personal administrativo.

2 1.3 1. Introducción a las teorías Administrativas.6 1. PRIMER ENFOQUE: Enfoque Clásico de la Administración.38) 38) Cuáles son los pasos del proceso administrativo: 39) 39) De cuantas formas se puede ver el proceso administrativo y cuales son: 40) 40) Cuáles son las clasificaciones de las empresas: 2.3 1. INDICE INTRODUCCIÓN OBJETIVOS PRIMERA PARTE..4 1. 1.7 1.1 1. énfasis y enfoques administrativos (Marco de referencia Idalberto Chiavenato). 1. 2.2 1. énfasis y enfoques Panorama general de las teorías básicas de la administración Otros enfoques administrativos SEGUNDA PARTE: Análisis crítico de las teorías.4 1.6 1.Teorías Administrativas Minerva Martínez Ávila. CAPITULO UNO MARCO GENERAL ADMINISTRATIVO. 1.8 1.5 1.1 1. Pioneros de la administración Orígenes del enfoque clásico CAPITULO DOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA .7 1. 2.5 1.8 Definición de teoría Evolución de las teorías administrativas Estado actual de la teoría general de la administración Variables básicas de la TGA Enfoques administrativos Teorías.

8 2.7 2.2 La administración como ciencia 2.3.3.4 2.6 2.5 2.3.9 2.1 Elementos de la administración científica 2.3.4 Principios de administración científica 2.3.5 Elementos de la administración 3.5 Evaluación crítica de la escuela de la administración científica CAPITULO TRES TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN 3.3.9 Supervisión funcional 2.2 2. salarios y premios de producción 2.3.2.3.2.1 Teoría del campo de Lewin 4.1 Las seis funciones básicas de la empresa 3.1 surgimiento de la teoría clásica 3.3.3 Concepto de administración 3.4 ciclo motivacional .3.1 La obra de Taylor 2.3. Surgimiento del enfoque CAPITULO CUARTO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.3.8 Estandarización 2.4 Principios generales de la administración 3.6 Concepto de Homo.3.3.2.3 La organización racional del trabajo 2.3.2 La obra de Fayol 3.3.4 2. 1.3.1 Orígenes de la teoría de las relaciones humanas 4.3 2.3 Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas 4.Economicus 2.1 2.2. 4.7 Condiciones de trabajo 2.1 2.3 2.2 La fatiga humana 2.5 2.2 Los estudios Hawthorne 4.6 Confrontación de la teoría de Fayol y de Taylor 3.5 Incentivos.1 Estudio de tiempos y movimientos 2.7 Evaluación crítica de la teoría clásica SEGUNDO ENFOQUE: Enfoque humanístico de la administración. 1.1 2.3 División del trabajo 2.4 Diseño de cargos y tareas 2.3.2 2.3.

2.1 Orígenes de la teoría estructuralista 6. 1.5.3 Tipos de sociedad 5.5. 1.Relaciones humanas 4.4 Ambiente organizacional 6.5 Evaluación crítica de la teoría estructuralista CUARTO ENFOQUE: Enfoque neoclásico de la administración.2 Las organizaciones en la sociedad moderna 6. .6 Comparación: Teoría clásica.2 Características de la burocracia 5. Surgimiento del enfoque estructuralista CAPITULO CINCO TEORIA DE LA BUROCRACIA. 2.7 Evaluación crítica de la teoría de la relaciones humanas TERCER ENFOQUE: Enfoque estructuralista de la administración.3 Análisis de las organizaciones 6.5 Ventajas de la burocracia 5.5 Liderazgo 4.2 Estilos de liderazgo 4.4 tipos de autoridad 5. 6. Definición del enfoque neoclásico Análisis de la administración CAPITULO SIETE TEORIA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN. 5. 1.1 Teorías sobre estilo de liderazgo 4.1 Orígenes de la teoría de la burocracia 5.7 Evaluación crítica de la burocracia CAPITULO SEIS TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN.4.6 Disfunciones de la burocracia 5. 1.

2.6 El proceso del desarrollo organizacional 9.2 Característica básicas de la organización formal 7.5 Implicaciones del enfoque neoclásico en la organización 7. .4.1 Orígenes del desarrollo organizacional 9.4.1 Orígenes de la teoría del comportamiento 8.1 Modelos tradicionales de la organización 7.1 Jerarquía de las necesidades 8.2 Desarrollo organizacional 9.3 La organización lineal 7.2 La administración como técnica social 7.7.5 La organización línea – Staff 7. 1.5 Aplicaciones del desarrollo organizacional 9.2 Nuevas propuestas sobre la motivación humana 8.1 Teoría X y Teoría Y 8.3 Los cambios y la organización 9.4.7 Modelos del desarrollo organizacional 9.4 La organización funcional 7. Inicio del enfoque CAPITULO OCHO TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN 8.4 supuestos básicos del desarrollo organizacional 9.1 Características principales de la teoría neoclásica 7.4.4 Implicaciones del enfoque neoclásico en la organización 7.3 Estilos de administración 8.4 Evaluación crítica de la teoría del comportamiento CAPITULO NUEVE DESARROLLO ORGANIZACIONAL 9.6 Evaluación crítica de la teoría neoclásica QUINTO ENFOQUE: Enfoque del comportamiento 1.8 Evaluación crítica del desarrollo organizacional SEXTO ENFOQUE: Enfoque sistemático.3 Funciones del administrador 7.3.4.

2 Tipos de sistemas 10.1 La organización como sistema abierto 10.3.4 Concepto de caja negra 11.2 Aplicaciones principales de la investigación de operaciones 12.2.3 Concepto de información 11.2. 1.1.3.1 Tipos de decisiones 12.2 El proceso decisorio 12.2 concepto de sistema 10.2.2.2.1 Características principales de la investigación de operaciones 12. Surgimiento del enfoque CAPITULO DIEZ TEORIA DE LOS SISTEMAS 10.1 Orígenes de la cibernética 11.3 Concepto de salida 11.3 Parámetros de los sistemas 10.2 Principales conceptos de la cibernética 11.2.1 Concepto de cibernética 11.2.5 Concepto de retroalimentación 11.1 Orígenes de la teoría de los sistemas 10.4 Concepto de informática 11.1 Orígenes de la teoría matemática 12.3 El sistema abierto 10.2 Concepto de entrada 11.2.3 La investigación de operaciones 12.4 Evaluación crítica de la teoría de los sistemas CAPITULO ONCE CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN 11.3.4 Evaluación crítica de la teoría matemática .2.1 Características de los sistemas 10.5 Principales aplicaciones de la cibernética en la administración CAPITULO DOCE TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN 12.

1.3. como la psicología.2.SÉPTIMO ENFOQUE: Enfoque contingencial de la administración. las matemáticas.3 Investigación de Laurence y Lorch 13.5 Evaluación crítica de la teoría contingencial CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA AUTOEVALUACIÓN INTRODUCCIÓN En esta obra efectúo un análisis de las teoría que forman lo que hoy conocemos como Teoría General de la Administración TGA.2 Ambiente de tarea 13.4 Investigación de Joan Wooward 13.2.2 Investigaciones realizadas 13. 2. la filosofía. Las contribuciones de las diferentes teorías se presentan en forma cronológica.1 Orígenes de la teoría contingencial 13. 2. 1.1 Ambiente general 13. la informática entre otras.2 Investigación de Burns y Stalker 13.3 Ambiente 13. Justificación del enfoque Surgimiento de una nueva etapa administrativa CAPITULO TRECE TEORIA CONTINGENCIAL 13. tomando en cuenta que se dieron en circunstancias particulares.4 Las organizaciones 13. . Así también estas teorías están influidas por diversas ciencias y disciplinas.2.2.1 Investigación Chandler 13. la sociología.3.

con o sin lucro. Actualmente el mundo se encuentra compuesto de sociedades de organizaciones. Analizar las diferentes teorías y enfoques que conforman la Teoría General de la Administración.. así como para ofrecer una base sólida para pronosticar los acontecimientos futuros . OBJETIVOS 1. 3. las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer. Llegar a una evaluación crítica de cada teoría. sin ella. 2.Dicho análisis permite hacer una crítica de ciertos principios administrativos. 4. donde todas ellas requieren ser administradas para poder sobrevivir. 1. 1. 2. lo cuál lleva a una práctica administrativa basa en la solidez de una teoría. Llevar una secuencia cronológica sobre el análisis.1 1. Siendo la administración la conducción racional de las actividades de una organización. Lo cual implica la existencia de la planeación. 4. Concluir con la determinación de sí existe o no una manera universal de conducir las organizaciones. 3. Por lo tanto. supervivencia y éxito de las organizaciones. la dirección y el control de todas las actividades.1 DEFINICIÓN DE TEORIA Grupo coherente de supuestos presentados para explicar la relación entre dos o más hechos observados. la administración es imprescindible para la existencia. PRIMERA PARTE: Introducción a las Teorías Administrativas CAPITULO UNO MARCO GENERAL ADMINISTRATIVO. la organización.

Sin embargo el estado actual es complejo. Las personas que nos antecedieron en dirigir la suerte de las organizaciones formales e informales nos enseñaron algo. 1. por ejemplo el conocimiento de tiempos y movimientos permitió al administrador conocer casi exactamente el tiempo que se requería en cada parte del proceso. de esta forma se lograba aumentar la productividad y disminuir lo costos. Por definición las teorías tienen límites. conocer los tiempos muertos y en base a ello disponer la maquinaria de tal forma que el tiempo muerto se redujera al mínimo. Tarea Estructura Personas ORGANIZACIÓN (empresa) Ambiente Tecnología .4 VARIABLES BASICAS DE LA TGA Hoy en día. seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. se caracteriza por una variedad enorme de enfoques con respecto a su objeto de estudio. 1.Las teorías nos permiten.3 1. 1. cada teoría aparece para dar respuesta a una necesidad. la TGA estudia la administración de las empresas y demás tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interacción e interdependencia entre las cinco variables principales.3 ESTADO ACTUAL ADMINISTRACIÓN (TGA) DE LA TEORIA GENERAL DE LA En realidad todas las teorías administrativas son validas en nuestra época.2 EVOLUCION DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS La evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos ciertos de su historia. En cierto modo todas las teorías administrativas son aplicables en parte en situaciones actuales.2 1. cualquier teoría sólo puede abarcar cierto espacio.

Lawewnce.6 TEORIAS. Principales Representantes. Desarrollo organizacional. Etzioni. Urwick. Blau. Thompson. ÉNFASIS Y ENFOQUES (Según Chiavenato) Énfasis En las tareas En la estructura Teorías administrativas Administración científica Teoría clásica Teoría neoclásica Teoría de la burocracia Principales Enfoques Racionalización del trabajo en el nivel operacional Organización formal Principios generales de la administración Funciones del administrador . Lawrence. Merton. Terry. Kahn. Gantt. Drucker. Koontz. Lewin. Enfoque Sistemático. Gilbreth. Roethlisberger. Barnard. Teoría de los Sistemas Katz.1. McGregor. Fayol. Weber. Follet. Argyris. Scott. Ford. Teoría Estructuralista Enfoque Neoclásico Enfoque del Comportamiento. Gulick. Laurence. Gouldner. Likert. Emerson. Taylor. Lorsch Enfoque Contingencial Teoría Contingencial 1.6 1. Enfoque Humanístico Enfoque estructuralista Teoría de la Burocracia. Selznick. Emerson. Taylor. Jonson La cibernética Norbert Wiener Teoría Matemática Shanon y Weaver Thompson. Argyris. Teoría Neoclásica Teoría del comportamiento. Mayo.5 ENFOQUES ADMINISTRATIVOS (Según Chiavenato) Enfoque Enfoque Clásico Teoría Administración Científica Teoría Clásica Teoría de las relaciones humanas. French.

Teoría del desarrollo organizacional En el ambiente Teoría estructuralista Teoría neoestructuralista En la tecnología Teoría contingencial Análisis intraorganizacional y análisis ambiental. y Daniel R: Gilbert Jr. Autores del libro “Administración”) 1890 1900 1910 1920 1930 ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTÍFICA 1940 1950 1960 1970 1980 1990 ESCUELA DE LA TEORIA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS . comunicaciones y dinámica de grupo Estilos de administración Teoría de las decisiones Integración de los objetivos Cambio organizado planeado. R: Edwuard Freeman. Motivación. (Según James A:F Staner.7 PANORAMA GENERAL DE LAS TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACIÓN. Enfoque de sistema abierto Administración de la tecnología (Imperativo tecnológico) 1. Enfoque de sistema abierto En las personas Teoría de las relaciones humanas Teoría del comportamiento organizacional.Teoría estructuralista Organización formal burocrática Racionalidad organizacional Enfoque múltiple Organización formal e informal Análisis intraorganizacional y análisis interorganizacional Organización informal. liderazgo.

Herzbarg. Elton Mayo Max Weber. Jonson Walter Shewhart Abraham Maslow.) ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO ESCUELA / TEORIA/ CORRIENTE. Científica Teoría Clásica Escuela de la Relaciones Humanas Escuela Estructuralista Escuela de Sistemas Escuela Cuantitativa Teoría Neohumanorrelacionismo REPRESENTANTE (s). Chris Argyris.7 OTRO ENFOQUE ADMINISTRATIVO (Según Sergio Hernández y Rodríguez.ENFOQUE DEL COMPROMISO DINAMICO 1. Likert. énfasis y enfoques. Wilfrido Pareto Mary Parket Follet. Edwards Deming Joseh M. Henry Ford Henry Fayol. Chester Barnard. Amitai Etzioni Katz. Henry Laurence. . PRIMER ENFOQUE: ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION. Laurence ENFOQUE AMERICANO – ENFOQUE JAPONES Administración de la Calidad W. SEGUIDORES Frederick Taylor. Juran Philip B. Douglas Mcgregor. Crosby Calidad Total Kaoru Ishikawa Kobayashi SEGUNDA PARTE: Análisis y crítica a las Teorías. ENFOQUE DE LA PRACTICA ADMNISTRATIVA Administración por Objetivos Drucker Desarrollo Organizacional Teoría Contingencial Drucker Thompson.7 1. Mc Clelland. Kahn.

Taylor: Énfasis en la tarea Teoría Clásica. Fayol: Énfasis en la estructura . Taylor: Énfasis en la tarea Teoría Clásica. a través del estudio de tiempos y movimientos en el proceso productivo busca aumentar la eficiencia de la industria. quien desarrolla la teoría clásica basada en el aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y la aplicación de principios científicos generales de la Administración. estas ideas constituyen las bases del enfoque clásico o tradicional de la Administración. Enfoque clásico de la administración. Fayol: Énfasis en la estructura ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Enfoque clásico de la administración. Administración científica. cuyos postulados dominaron los primeros cuarenta años del siglo pasado en la Administración de las organizaciones. quien desarrollo la llamada escuela de la Administración Científica.Administración científica. El otro ingeniero Henri Fayol (Europeo). 1. PIONEROS DE LA ADMINISTRACIÓN El Estadounidense Frederik Winslow Taylor.

Lo que Taylor expresa en esta publicación es: 1. inicia sus estudios en el nivel más bajo. La necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de la organización con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y poder hacer frente a la competencia”. 2. mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial. que sustituyera al empirismo. 3. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos del siglo pasado por el ingeniero norteamericano Frederick W. el cual servirá para evaluar y motivar al trabajador en el futuro. analizando las fases del proceso en tiempo y movimientos requeridos para su ejecución de esta forma obtiene un tiempo promedio.2. Al crecimiento acelerado y desorganizado de la empresa”. 3. CAPITULO DOS ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA. descomponiendo en el proceso. El origen del enfoque clásico de la Administración se debe a dos causas: 1. ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO. Los objetivos de una buena administración. la cual exigió un enfoque científico más depurado.1. debido a la complejidad en la Administración. 2. Para lograr lo anterior se requiere métodos científicos que permitan estandarizar los procesos y determinar el tiempo promedio para tener una medida de evaluación. Taylor a quien se le considera fundador de la moderna TGA. LAOBRA DE TAYLOR. es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios. 1. Esta escuela de administración científica es el énfasis en las tareas. en el que trata los tiempos y movimientos del trabajo del obrero (Técnicas de Racionalización del Trabajo). PRIMER PERÍODO DE TAYLOR. 2. 2. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos en donde los materiales y las condiciones laborales permitan cumplir con las normas establecidas. La preocupación inicial de Taylor fue tratar de eliminar el desprecio y las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad. En 1903 publica su libro “Administración de Talleres”. .

El desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas y del tiempo necesario para su realización. Causas determinantes del ocio. Para Taylor. científicamente para perfeccionar sus aptitudes a fin de realizar una tarea y que la producción normal se cumpla. . en 1913. el concluye que los males de la industria podían agruparse en tres factores: 1. la creación de oficinas de planeación. Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. aun al de dirección. 2. Taylor fue el primero en realizar de forma minuciosa el análisis del trabajo en sus tiempos de ejecución y el tiempo de realizarlos. que sirviera de base para calificar la eficiencia e ineficiencia. Una vez que concluyo con sus estudios de abajo hacia arriba. Taylor inicio sus estudios acerca del funcionamiento de toda la organización (Administración Científica). El sistema deficiente de la administración. 2. (metodología sistemática). 1. y el empirismo a la ciencia.4. El segundo periodo corresponde a la época de la publicación de su libro (Principios de Administración Científica). logrando el tiempo promedio (tiempo standard).2. obliga a los obreros a ociosidad en el trabajo con el fin de proteger sus intereses. 3. 3. La contribución de Taylor es que el estudio de la organización debe de abordarse en forma sistemática. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA. Los empleados deben ser entrenados (capacitación). 4. lo que permitió dar origen a la capacitación y especialidad al personal. SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR. La improvisación debe ceder lugar a la planeación. Desperdicio de esfuerzo y tiempo del obrero por los métodos empíricos empleados. El mayor rendimiento del hombre y la maquinaria propiciará el desempleo. La holgazanería sistemática por parte del obrero. la organización y la Administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. 2.

Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad. 2. La clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura. Cooperación. asociada a incentivos de producción por ejecución eficiente. Utilización de la regla de cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo. . Supervisión funcional.La Administración científica constituye una combinación global que puede resumirse: Ciencia en vez de Empirismo (método científico). Guía de instrucción de servicio. 2. El principio de excepción. LA ORGANIZACION RACIONAL DEL TRABAJO.1 2. Planeación de tareas y cargos. Armonía en vez de discordia (psicología ambiental).1 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Para Taylor los elementos de la administración científica son: Estudio de tiempos y estándares de producción. La idea de tarea. Diseño de la rutina de trabajo.3. Rendimiento máximo en vez de producción reducida (máximo provecho a los recursos disponibles).2. en vez de individualismo (lucha por un objetivo común).2. Estandarización de herramientas e instrumentos.

Mayor especialización en el trabajo. esto propiciaba que una misma tarea se realizará por diferentes método. en donde los principales aspectos de la ORT son: 2.3. aumentando con esto la producción. ESTUDIOS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS. . Su estudio se baso en una subdivisión de las tareas de tal forma que le permitió analizar los tiempos necesarios para su ejecución y los movimientos precisos para en su realización. así como a la estandarización en el uso de equipo. los movimientos útiles. mano de obra y materia prima (organización racional del trabajo.2. Dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimiento). de tal forma que todo se volviera homogéneo y aprovechar al máximo los recursos de acuerdo a la disposición. los objetivos que perseguía eran: Eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humano. 2. ORT. LA FATIGA HUMANA. se mejoro la eficacia. Para Gilbreth. esto propicio más racional la selección y entretenimiento del obrero. lo anterior lo condujo al estudio de tiempos y movimientos.).1. el estudio de los movimientos se realiza con una triple finalidad: Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. tanto de maquinaria.Taylor comprobó que en todos los oficios. Entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos.3. los obreros aprendían de sus compañeros la forma de ejercitar las tareas de sus compañeros vecinos. una distribución más equitativa de las tareas. se obtuvo salarios más justos y disminuyeron los costos y en base a ello el precio de las mercancías. Evitar lo más económicamente posible (desde el punto de vista fisiológico). eliminando con esto los movimientos inútiles y sustituyéndolos por otros más eficaces. Adaptación de los obreros a la propia tarea. Establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo.

Los estudios de tiempos. Los relativos al desempeño de las herramientas y equipo. los métodos de ejecutar las tareas con los demás cargos existentes. con lo que se disminuyen los desperdicios y devoluciones. lo que le permite tener una productividad mayor. Aumento de la eficacia del trabajador. Minimización de los costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). 2. permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados.3 DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION DEL OBRERO. La simplificación en el diseño de los cargos manuales permite las siguientes ventajas: Admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores. Para disminuir la fatiga Gilbreth. Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas). El diseño de cargos es el proceso mediante el cual estos se crean proyectándolos y combinándolos con otros cargos. economizando tiempo y energía. permitió determinar el tiempo promedio estándar. propuso algunos principios de economía de movimientos que se clasifican en tres grupos: Los relativos al uso del cuerpo humano. Los relativos a la distribución física del sitio de trabajo. enfermedades. basados en la disminución del tiempo promedio y el aumento de la productividad. Facilidad para la supervisión.3.3. 2. aumentando la productividad. aumento de rotación de personal.El estudio de la fatiga en el ser humano propicia. SALARIOS Y PREMIOS DE PRODUCCION. para la ejecución de tareas mayores. INCENTIVOS.4. DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS. El estudio de tiempos y movimientos propicio la racionalización del tiempo y esquemas estándares del proceso de producción. Reducción de la posibilidad de errores en la producción. accidentes y disminución de la capacidad de esfuerzo. 2. esto ocasionó la división del trabajo y la especialización del obrero. reduciendo los costos de producción.5. . el cual sirvió para determinar los premios e incentivos productivos. disminución de la productividad.3. El análisis de tiempos y movimientos en el trabajo y del tiempo empleado propiciaron la eliminación de movimientos innecesarios. perdida de tiempo.

Según este concepto el hombre esta influenciado fuertemente por el aspecto económico. disminuyendo los costos. sino como un medio de ganarse la vida a través del salario que este le proporciona. esto influye en la motivación del trabajador.9. sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor (supervisor funcional). . el hombre busca trabajo no por que le guste.6. iluminación. El mejoramiento del ambiente físico del trabajador de manera que el ruido.3. 2.3. 2. Taylor y seguidores verificaron que la eficiencia depende. la ventilación. la cual consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre. las cuales dependen de: La adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y equipo de producción. Consiste en la estandarización del proceso de producción del equipo. no solamente del método de trabajo y del incentivo salarial.3. La provisión de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos que permitan la reducción del tiempo y movimientos innecesarios.7. herramienta y equipo de trabajo.2. SUPERVICION FUNCIONAL. CONDICIONES DE TRABAJO. es decir. desde el asistente hasta el superintendente tengan que ejecutar la menor variedad de funciones.8 ESTANDARIZACION. 2.3. a fin de minimizar el esfuerzo del trabajador y la pérdida de tiempo en la ejecución de las tareas. de esta manera se uniformizan las actividades.4 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. 2. CONCEPTO DEL HOMO-ECONOMICUS. La distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. el confort en general en el trabajo no reduzca la eficacia del trabajador.

prepararlos. . Seperespecialización del obrero. Establece la sustitución de lo Empírico por lo Científico. Principio de ejecución: Distribuir las atribuciones y responsabilidades. sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. omitiendo completamente la organización informal y principalmente los aspectos humanos de tal actividad.Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista. etc. Principio de control: Efectuar los controles que permitan que el trabajo se desarrolle de acuerdo a las normas establecidas. Visión microscópica del hombre. es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra dicha situación determinada. se limita su campo de acción exclusivamente a problemas de producción localizados en la fábrica. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. Seleccionar al personal. Enfoque incompleto de la organización.5. Las principales críticas de la investigación científica son: Mecanismos en la administración científica. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR. entrenarlos en forma científica. la Administración Científica es incompleta. parcial e inacabada ya que solo se limita a los aspectos formales de la organización. distribuir la maquinaria mediante un proceso de producción. Taylor describe cuatro principios para la gerencia: Principio de planteamiento. la improvisación por la ciencia mediante la planeación. EVALUACION CRITICA DE LA ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. La Administración científica se limito básicamente a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y funciones del obrero. comerciales. Principio de preparación. Ausencia de comprobación científica. Para muchos autores. tales como financieros. 2.

Protección de la seguridad personal. Funciones financieras. 3. gastos y los registros estadísticos. 2.3. La administración clásica se caracterizaba por el énfasis en la estructura de que una organización debe tener para lograr la eficiencia. Enfoque de sistema cerrado. 4. CONCEPTO DE ADMINISTRACION . Enfoque prescriptivo y normativo.1. Encargada de coordinar y sincronizar las funciones de la empresa. LAS SEIS FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA. 5. Son las que se efectúan con la compra-venta o intercambio que realiza la empresa. Funciones contables. publicado en París en 1916. 3. la eficiencia en las organizaciones. Fayol expuso su teoría de la administración en su libro “Administratión Industrielle el Génerale”. 3. SURGIMIENTO DE LA TEORÍA CLÁSICA En 1916 surgía en Francia la llamada Teoría Clásica de la administración. registros balances. que se difundió rápidamente por Europa. 3. en realidad tanto la teoría de la administración científica como ésta su objetivo primordial era el mismo.1. Fayol parte de la concepción de que toda empresa cumple seis funciones. Encargada de llevar acabo los inventarios. Funciones comerciales.2.1. LA OBRA DE FAYOL (1841-1925).Limitación el campo de aplicación. 1. Funciones técnicas. 3. es el nivel más alto de la organización. Funciones administrativas. CAPITULO TRES TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACION 3.2. 6.2. Encargada con las fuentes de financiamiento. Se refiere a las relaciones con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 3.

PLANEAR. a las que se podría denominar principios”. DIRIGIR: Guiar y orientar la persona para que este funcione y permita obtener su máximo rendimiento para cumplir los objetivos de la organización. y las define de la siguiente manera. por lo tanto Fayol dice “ Como la función administrativa se circunscribe sólo al personal. 3. Según Fayol. normas y políticas de la empresa). COORDINAR: Enlazar. unir.Fayol define el acto de administrar como: planear. la energía. La ciencia de la administración. debe basarse en leyes o en principios. Definición clara para ordenar y ser obedecido y en base a ello obtener responsabilidad. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos (integrar los recursos materiales y humanos. es necesario establecer cierto número de condiciones y reglas. División del trabajo. Depende de la obediencia. Construir tanto la estructura material como la social de la empresa. de acuerdo a los estándares. Las funciones administrativas comprenden los elementos de la administración o proceso administrativo. disponiéndolas de tal forma que se obtengan al máximo provecho de su utilización. Especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia. coordinar y controlar (Funcionales de Administrador). organizar. el comportamiento y el respeto de los acuerdos establecidos. ORGANIZAR.). es decir al componente social. Cada empleado debe recibir ordenes de un solo superior. . PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION SEGÚN FAYOL. dirigir. los principios generales de la administración son. Autoridad y responsabilidad. Unidad de mando. la dedicación. CONTROLAR: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas (verificación de lo planeado.4. Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Disciplina.

Equidad. Salarios justos que permitan la satisfacción del trabajador. Estabilidad y duración del personal. CONFRONTACIÓN DE LA TEORIA DE FAYOL Y LA DE TAYLOR constituyen las denominadas TAYLOR FAYOL Administración Teoría clásica .5. Iniciativa. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales. ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION Según Fayol los elementos de la administración funciones del administrador. La capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito. eliminar la rotación. Orden. Remuneración del personal. 3. Centralización. Siempre los intereses generales deben de estar por arriba de los particulares. Es el establecimiento de una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. Planeación organización dirección coordinación y control. Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal (igualdad). Se refiere al orden material y humano que deben guardar en la organización y su disposición en el espacio físico. Jerarquía o cadena escalar. Es la línea de autoridad que va de escalón más alto al más bajo. Lograr la unión entre los individuos que permitan la armonía de la organización informal. 3.6. Espíritu de equipo. Concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización. Cuanto más tiempo permanezca una persona en su cargo.Unidad de dirección. es mejor.

7.3. Algunas de las principales críticas a esta teoría son. . EVALUACION CRITICA DE TEORIA CLASICA Las críticas a esta teoría son muchas. sin embargo esta sirvió como modelo para las organizaciones durante algunas décadas.

Enfoque simplificado. Follet. Sus conceptos son abstractos. Teoría de la maquina. . Mayo. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION. su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales. ENFOQUE ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Únicamente toma en cuenta ambiente interno. basados en diferentes estudios originados para determinar sus relaciones y comportamiento ante diferentes estímulos. Se preocupa demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones. El enfoque humanístico aparece en la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos. Enfoque de sistema cerrado. a partir de la década de los años treinta. la teoría administrativa. El análisis es rígido y formal. sufre una verdadera revolución conceptual. su método es empírico y concepto basado en la experiencia directa. donde el recurso humano es estudiado tomado en consideración todas sus relaciones dentro de la organización. ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Con el advenimiento del enfoque humanístico. Ausencia de trabajos experimentales. la cual surge en la primera década del siglo pasado. no toma en consideración los aspectos psicológico y social. 1. Consideran un comportamiento mecánico. ultra racionalismo en la concepción de la administración. sacrificando la claridad de sus ideas. sin embargo. y en particular la psicología del trabajo. Teoría de las Relaciones Humanas. SEGUNDO ENFOQUE: ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Énfasis en las personas. principalmente de la psicología .

Esta teoría se origina. .1. por lo menos en teoría. Es un movimiento Norteamericano en contra de sistemas rígidos y mecanizados hasta entonces establecidos. según estos apartados. Primera etapa: el análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al mismo. Eran importantes en la producción. El desarrollo de las ciencias humanas. Segunda etapa: adaptación de trabajo al trabajador.dirigiéndose principalmente hacía dos aspectos básicos que ocupan dos etapas de su desarrollo. ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. La necesidad de humanizar y democratizar la administración. el objetivo de psicología del trabajo o introducción era la verificación de las características humanas que cada tarea exigía su ejecución y en base a ello efectuara la selección del trabajador (perfil de la persona ocupar un puesto). El desarrollo de la sociología y psicología industrial comprobaron que es el aspecto humano (Integración grupal y multiplicación). En esta segunda etapa se caracteriza por la atención especialmente dirigida hacía los aspectos individuales y sociales del trabajo con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo. Fueron capitales para el humanismo en la administración. En esta etapa predomina el aspecto productivo. CAPITULO CUATRO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS 4. Las ideas de filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología de Hurt Lewin.

la diferencia es que aquí existieron supervisores y se tomo en consideración al grupo de observación en las actividades que realizaría y obtuvo las condiciones siguientes: Las jóvenes manifestaron que era divertido y que se trabajaba con mayor libertad. desarrollada entre 1927 y 1932. LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE A partir de 1924. La segunda fase comenzó en Abril de 1927. En 1927. El experimento consistió en cuatro frases. esta experiencia fue coordinada por Elton Mayo. inició algunos estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo. Pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración. bajo la coordinación de Elton mayo. SEGUNDA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. 4.Las conclusiones de la experiencia de hawthorne. con la finalidad de determinar la relación entre la Inversión de la iluminación y la eficiencia de las obreras. En la primera fase se descubrió que el factor psicología era el elemento importante en las relaciones de las personas. que creían que estaban obligadas a reunir más cuando mayor fuera la intensidad. al igual que la fase anterior se formaron dos grupos. la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos. lo que aumentaba la satisfacción del trabajo. es decir. integrando por dos grupos que realizarían la misma función y el segundo de control quien trabajo con intensidad constante. El ambiente amistoso y sin presiones permitía conversar. con base en la producción. o dentro de los presupuestos. el consejo Nacional de Investigación inició una experiencia en una fábrica. LA PRIMERA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE.2. ya que las obreras reaccionaban a la experiencia de acuerdo con sus posiciones personales. . Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: La relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas.

las compañeras se preocupaban por las que retrasaban ayudándoles a cumplir con su trabajo. Preocupaciones superfluas con relación a las promociones. Expresiones que dejaban ver la insatisfacción con respecto a los resultados del sistema de pagos de incentivos por producción. así como recibir sugerencias que pudieran ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. Human destaca que el programa de entrevista revelo la existencia de una organización informal de los obreros. Esta organización informal se manifiesta a través de: Producción controlada a través de estándares que los propios obreros juzgaban como producción normal y que no se podía sobrepasar. El grupo desarrollo liderazgos y objetivos comunes.No había temor al Supervisor y además se sentían parte del experimento. consistió en un programa de entrevistas (septiembre de 1928). con el fin de protegerse contra aquellos que consideraban una amenaza de la Administración contra su bienestar. La tercera fase del experimento. CUARTA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. frente al comportamiento de los obreros. Hubo integración en el grupo. trato que recibían. opinión acerca del trabajo. Contento y descontento exagerado por las actitudes de los supervisores inmediatos. Penas a los que se sobrepasaban esta producción y que eran impuestas por el grupo. TERCERA FASE DE EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. . iniciándose primero en el sector de inspección. El programa comprendía entrevistas con los empleados para obtener un mayor conocimiento sobre sus actividades y sentimientos. después al sector de operación y posteriormente a otros sectores de la fábrica. A través de esa organización informal los obreros permanecían unidos demostrando lealtad al grupo aun cuando demostraban también cierta lealtad a la empresa.

expectativa. el Administrador debe observar debidamente estas relaciones para sacar provecho de las mismas. La producción esta en función del grupo y no en función de sus capacidades físicas e intelectuales. principalmente. su comportamiento social de los empleados. . creencias. Destaca que los trabajadores no actúan libremente por sus intereses individuales. Los grupos informales. actitudes. existía un salario hora.La cuarta fase de la experiencia se realizo en una sala de observación data de Noviembre de 1931 a Mayo de 1932. con base en innumerables factores. de participación en las actividades de los grupos sociales en los cuales viven. Las recompensas y sanciones sociales. El comportamiento social de los trabajadores. entre mayor sea la integración del grupo . Los estudios se basaron al comportamiento de los grupos informales. mayor son los objetivos. Entre las conclusiones principales se mencionan las siguientes: El nivel de producción es resultante de la integración social. de allí el concepto de hombre social. los trabajadores de la sala de montaje producían menos y ganaban menos por convicción propia antes de poner en peligro los intereses del grupo. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE. castigando o corrigiendo cualquier desviación que perjudique los intereses del grupo. la buena armonía se manifestará en una mayor disposición al trabajo debido al ambiente social que reine en la empresa. las personas son motivadas. En la organización los individuos conviven y se relacionan actuando en grupos sociales. y un salario mínimo horario para el caso de interrupciones en la producción. sino que estos se subordinan a los del grupo. “Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa y muchas veces están en contraposición de la organización formal establecida por la dirección”. por la necesidad de reconocimiento. que los individuos que producían por abajo o por arriba de los estándares perdían la estimación del grupo. Las relaciones humanas. la eficiencia aumenta. Se comprobó durante la investigación. ya que este hace las funciones de juez. El sistema de pago se basaba en la producción del grupo. La experiencia de Hawthorne permitió el lineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. Para la teoría de las relaciones humanas. etc.

como de fracaso y estudiar las consecuencias de las mismas. 4. Motivación Liderazgo Comunicación y Organización informal. sanciones simbólicas. aceptación social. con el cuál interactúan. En esta teoría se estudian los siguientes aspectos entre otros. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados obteniendo lealtad. contrayendo informalmente los niveles de producción. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Este control social debe adoptar sancione positivas (estímulos. estándares elevados de desempeño y alto compromiso en los objetivos de la organización. Una repetición constante de la misma actividad vuelve el trabajo rutinario. el hombre social. etc. deseos y temores. rechazo por parte del grupo. es por eso que se requiere de una rotación consiente y planteada que evite la pasividad y la monotonía que perjudica al logro de los objetivos de la organización. Los trabajadores son trabajadores sociales. como también negativas (burlas. Logran satisfacer sus necesidades primarias con la ayuda del grupo. Las personas son motivadas por ciertas necesidades. poco motivante a la creatividad. monótono. Al conocerse la teoría de las relaciones humanas. Las normas del grupo funcionan como mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros. El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo. Énfasis en el aspecto emocional.Importancia del contenido del cargo. Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre . para bien de la organización. aparecen nuevos enfoques que ayudan a la teoría administrativa. .). etc.). Con sentimientos. Hay que considerar la emociones de los trabajadores ante situaciones de éxito.3. que hace énfasis en estos aspectos.

causas que originan deterioro en las buenas relaciones en la organización formal e informal. etc. Estas necesidades son de supervivencia. en el cual cada parte del campo depende de su interrelación con las otras partes. etc. contacta la existencia de ciertas necesidades humanas fundamentales y en la satisfacción de estas se logra un equilibrio emocional momentáneo. la confianza que se tenga.3. seguridad.1 TEORIA DEL CAMPO DE LEWIN. Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico. habitación. el miedo ante el cambio. etc. un individuo se trata objetivos particulares al ingresar en una organización y tiempos para lograrlos. por lo tanto la satisfacción de una necesidad. el cual es roto por la aparición de una nueva y así sucesivamente. Al satisfacer estas necesidades aparecen otras a niveles superiores. 4. . B) NECESIDADES PSICOLOGICAS: Estas necesidades no siempre se cumplen. clausuró la teoría del campo. protección. o viceversa. permanencia en el trabajo. provoca la aparición de otras más completas que requieren de un esfuerzo mayor. se vuelve agresivo. basada en dos suposiciones fundamentales: El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. la satisfacción de ellas le permite tener una paz interna y lograr un equilibrio momentáneo. calzado.4 CICLO MOTIVACIONAL Todo individuo que no logra satisfacer sus necesidades esta en desequilibrio emocional. y es que el ser humano siempre busca mejorar su situación actual. A) NECESIDADES FISIOLOGICAS. En 1935 Kurt Lewin. ya que el individuo no alcanza su satisfacción total.1 LAS NECESIDADES HUMANAS BASICAS La teoría de las relaciones humanas. Alimentación.3. al fallar estos. ya se refería a sus investigaciones sobre el comportamiento social al importarle el papel de la motivación para explicar su comportamiento.4. vestido. 4. están en la mente de la persona.1.. conflictivo. C) NECESIDADES DE AUTORREALIZACION Son producto de la educación y la cultura. apático.

El líder no siempre es la persona de mayor jerarquía. de tal forma que sus acciones ayuden a las dos organizaciones. etc.. . TEORIAS DE LOS RASGOS DE PERSONALIDAD. dar soluciones.1. 4. esto es. 4. a la consecuencia de uno o diversos objetivos específicos. el enfoque de los estilos de liderazgo se refiere a lo que el líder hace. a su estilo de comportamiento para realizar el liderazgo. LIDERAZGO Es la influencia interpersonal ejercida en una situación dirigida a través del proceso de comunicación humana. este debe tener conocimientos tanto del grupo al que pertenece como al de la organización.Equilibrio Estímulo Necesidad Tensión Comportamiento satisfacción 4. El liderazgo significa. El liderazgo es un fenómeno que solo ocurre en los grupos sociales. TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGOS Son teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en la relación con sus subordinados. debe conocer sus objetivos de la empresa. un líder debe inspirar confianza. y no por el examen de una serie de características individuales. abandono de los intereses particulares por los del grupo. sus normas públicas. Sin embargo puede ser que no todos son igualmente importantes en la definición de un líder.5. confianza hacia los demás. Según la teorías de los rasgos de personalidad. saber escuchar. perceptivo y decisivo. maneras como el líder es.1. encausar las relaciones individuales. respeto. debe ser analizado en función de las relaciones que existen entre las personas en una determinada estructura social. preocupación constante por lograr la satisfacción de los integrantes del grupo. ser inteligente.5.5.

La libertad completa para las decisiones grupales. de modo imprevisible para el grupo El líder determina cuál es la tarea que cada uno debe ejecutar y quién es su compañero de trabajo El líder es dominante. sólo presenta algunos materiales al grupo.). entusiasmo etc.más mencionados . y Rasgos relacionados con la tarea .5. Absoluta falta de participación del líder El líder no hace ningún intento de evaluar o de regular el curso de los acontecimientos. es espíritu. (Adaptabilidad.5. habilidades interpersonales habilidades administrativas). Rasgos sociales. y solicita consejo técnico al líder cuando es necesario. 4.2 Autocrático El líder fija las directrices. Hace los elogios y las críticas al trabajo de cada miembro de manera personal .2 ESTILOS DE LIDERAZGO Liberal (laissez-faire). (energía. Rasgos físicos .Tanto la división de las tareas como la escogencia de compañeros queda a cargo del grupo.(impulso hacia la realización. las acciones y las técnicas para la ejecución de las tareas en la medida en que se hacen necesarias-. persistencia e iniciativa). sin encargarse mucho de las tareas. (Cooperación. sin participación del grupo 4. apariencia y peso). Las tareas logran así nuevas perspectivas. Sólo hace comentarios sobre las actividades de los miembros cuando se le pregunta . Este propone dos o más alternativas para que el grupo escoja. a través de los debates La división de las tareas queda a criterio del propio grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compañeros de trabajo El líder busca ser miembro más del grupo. con participación mínima del líder La participación del líder en el debate es limitada.En forma general los rasgos . aclarando que podría suministrar información si la solicita Democrático Las directrices son debatidas y decididas por el grupo estimulado y apoyado por el líder El propio grupo esboza las acciones técnicas para alcanzar el objetivo. Rasgos intelectuales. Es “objetivo” y se limita a los “hechos” en sus criticas y elogios El líder determina una a una.

Teoría clásica Trata la organización como una máquina.4. Acentuada división del trabajo. TERCER ENFOQUE: ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN. CONFRONTACION ENTRE TEORIA CLASICA Y TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Una visión inadecuada de los problemas de las relaciones industriales. Autonomía del trabajo. Clara separación entre líneas y staff. Hace énfasis en las personas. Hace énfasis en la tarea o en la tecnología. Como toda corriente de oposición inflexible. Esta escuela solo examina las relaciones del hombre con el grupo en el área de la empresa. Líneas claras de autoridad. Dinámica grupal de interpersonal. Se inspira en sistemas de psicología.6. Autoridad centralizada. Confianza en las personas. Se inspira en sistemas de ingeniería. Delegación plena de la autoridad. Teoría de la burocracia Enfoque estructuralista Énfasis en la estructura . Enfoque manipulativo de las relaciones humanas. Teoría de las relacione humanas Trata la organización como un grupo de personas. Confianza en reglas y reglamentos. Concepción ingenua y romántica del obrero. Especialización y competencia. Énfasis en las relaciones humanas. Sin embargo pese a estas críticas esta escuela marco el inicio de la administración como ciencia social aplicada. Confianza y apertura. pero no va más allá. 4. esta teoría presentó profundas distorsiones y limitaciones.7 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.

El enfoque estructuralista es estudiado a través de la teoría de la burocracia y la teoría estructuralista. 1. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA. los recursos utilizados y los objetivos que deberían ser alcanzados por las organizaciones burocráticas. se preocupo fundamentalmente por su racionalidad. ENFOQUE ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN.Fig. . es decir por la relación entre los medios. Teoría de la burocracia Enfoque estructuralista Énfasis en la estructura Teoría estructuralista Énfasis en la estructura. Max Weber sociólogo alemán estudio las organizaciones desde un punto de vista estructuralista. El enfoque estructuralista se impone sobre el enfoque clásico y el enfoque de las relaciones humanas. en la personas y en el ambiente. 1.4 Composición del enfoque estructuralista.

tanto en su estructura como de sus participantes. Con el resurgimiento de la sociología de la Burocracia. por su crecimiento vertical y horizontal de sus funciones. surge la teoría de la burocracia en la administración. como la teoría de las relaciones humanas en la década de 1940. ambas diametralmente opuestas. La Burocracia es una forma de organización humana basada en la racionalidad. Debido a la fragilidad y parcialidad de la teoría clásica (mecanicista). se crea la necesidad de un enfoque global. decisiones y acciones administrativas se formulan y registran por escrito. al trabajador se le debe explicar claramente sus funciones de tal forma que le impidan que sus emociones puedan intervenir. y de las relaciones humanas (hombre social).1 ORIGENES DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA Debido a las críticas hechas tanto por la teoría clásica por su mecanismo. para alcanzar los objetivos previamente establecidos. así como a los miembros que participan en ella. Las reglas. 1. . capaz de caracterizar todas las variantes involucradas.4 Composición del enfoque estructuralista. según la cual. ya que por ello reciben un pagó.Fig. su creador. se requiere mayor especialización.2 CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA SEGÚN WEBER Carácter legal de las normas y reglamentos. Se hizo necesario un modelo de organización racional. aplicable no solo a la fabrica sino a todas las formas de organización humana y. a partir del descubrimiento de los trabajadores de Marx Weber. CAPITULO CINCO TEORIA DE LA BUROCRACIA 5. La Burocracia esta unida por normas y reglamentos previamente establecidos por escrito. 5. que exigen otro tratamiento. principalmente a las empresas. Debido al crecimiento y tamaño de las empresas y su complejidad. Carácter formal de las comunicaciones.

partidos políticos. Cuando los subordinados consideran que las ordenes de los superiores son justificadas por que esa fue siempre la manera como se . Las personas son escogidas por méritos. equipo. racional o burocrática. un tipo de autoridad. Esa distribución de actividades se hace impersonalmente. Weber describe los tres tipos de autoridad legítima.. a través de evaluaciones o exámenes de oposición. regulan las conductas de quienes ocupan cada cargo. La organización fija las reglas y normas técnicas. Autoridad tradicional. Competencia técnica y meritocrática. Ejércitos. cuyas actividades deben ejecutarse de acuerdo con las rutinas y procedimiento fijados por las reglas y normas técnicas. La Burocracia es una organización que establece los cargos según el principio de jerarquía. etc. y no de personas involucradas. edificios humanos). grupos revolucionarios). según Weber. Jerarquía de autoridad. y una racionalidad en los medios y fines (Estados modernos. Sociedad carismática. Con lo cual se obtiene la máxima eficiencia de la organización y finalmente se logran los objetivos establecidos. Impersonalidad en las relaciones. en la que predominan características místicas. arbitrarías y personalistas (naciones en revolución.4 TIPOS DE AUTORIDAD A cada tipo de organización corresponde. Sociedad Legal. predominan características patriarcales y hereditarias. 5. es decir en términos de cargos y funciones. 5.Carácter racional y división del trabajo. en la que predominan normas impersonales. como la familia. son utilizados racionalmente en base a la división del trabajo y de las funciones.3 TIPOS DE SOCIEDAD Weber distingue tres tipos de sociedad: Sociedad tradicional. la sociedad medieval. “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la supervisión de uno superior y ningún cargo queda sin control o supervisión”. Rutinas y procedimientos estandarizados. Los recursos (maquinaria. Grandes empresas).

Subordinación de los más nuevos con respecto a los más antiguos: Dentro de una forma escrita y bien conocida. en jefe impone el poder en todo. Univocidad de interpretación: Garantizada por la reglamentación especifica y descrita. legal o burocrática. Rapidez: En las decisiones. 5. Precisión: En la definición del cargo y en la operación. cada uno conoce lo que debe hacerse y quién debe hacerlo. . los criterios de selección son escoger al personal con capacidad para continuar con el trabajo. por el conocimiento exacto de los deberes. artesanales). Consistencia: Pues los mismos tipos de decisión deben tomarse en las mismas circunstancias. de modo que el superior pueda tomar decisiones que afecten al nivel más bajo. Continuidad de la organización: Por determinada situación que el personal se retire.5 VENTAJAS DE LA BUROCRACIA: Según Weber. por que están de acuerdo con su conjunto de normas que consideran legítimos. Reducción de la fricción entre las personas: Pues cada funcionario conoce aquello que se exige de él y cuáles son los límites entre sus responsabilidades y las de los demás. pues los procedimientos se definen por escrito. pues se suministra sólo a quien debe recibirla. Autoridad racional. a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican. Por otro lado. En esta los subordinados aceptan las operaciones del superior como justificadas. la información es discreta. Autoridad carismática. y de los cuales se deriva el poder de mando. Es cuando los subordinados aceptan las ordenes de los superiores como justificadas. Uniformidad de rutinas y procedimientos: Que favorece la estandarización y la reducción de costos y de errores. Las ordenes y documentos se tramitan a través de canales preestablecidos. la legitimación de la autoridad se produce de las características personales carismáticas del líder y de la devoción y arreglo que consigue imponer a sus seguidores. las ventajas de la burocracia son: Racionalidad: En relación con el logro de los objetivos de la organización.hicieron las cosas (empresas familiares.

quienes intentaron conciliar las tesis propuestas por la teoría clásica y conciliar la teoría de las relaciones humanas. 6. buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo. 3. CAPITULO SEIS TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION. 1. Concibe a la organización como un sistema social de funciones oficiales. ORIGENES DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA La teoría estructuralista surgió en la década de 1950. que es la macro sociedad (sociedad organizacional). 2.1 . se considera como una organización de papeleo exagerado. y un gran número de casos similares se tratan metódicamente dentro de la misma manera sistemática. . La organización de la burocracia. como una derivación de los análisis de los autores orientados hacia la teoría de la burocracia. 3.Confiabilidad: Pues el negocio es conducido de acuerdo con las reglas conocidas. 4. Exceso de formalismo y de papeleo Resistencia al cambio Despersonalización de las relaciones Súper conformidad con rutinas y procedimientos Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público. Toma en cuenta solo a la organización formal. 2.6. Se enfoca como un sistema cerrado. 4. 5. 5. DISFUSIONES DE LA BUROCRACIA Las Disfunciones de la burocracia son básicamente las siguientes. Exagerado apego a las reglamentos. El estructuralismo se preocupa por el todo y por la relación de las partes en la constitución del todo. Los autores estructuralistas se orientaron más hacia la sociología organizacional. caracterizada por la interdependencia entre las organizaciones (hombre organizacional).7 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA 1.

en gran parte. En las ciencias sociales y la repercusión de estas en el estudio de las organizaciones. en la diversidad de contenidos. máquinas y materias primas. ANALISIS DE LAS ORGANIZACIONES Los estructuralistas estudian las organizaciones a través de un análisis organizacional. LAS ORGANIZACIONES EN LA SOCIEDAD MODERNA La sociedad moderna.De manera general. los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron los siguientes: La oposición surgida entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas. a través de la coordinación de un gran número de acciones humanas. pues la civilización moderna depende. 6. obreros.3. Combina personal y recursos al reunir líderes. 6. Es decir. Donde interactúan muchos grupos sociales que comparten algunos de los objetivos de la organización La influencia del estructuralismo. Es el conjunto formal de dos o más elementos.2. ya sea en el cambio. desde el punto de vista estructuralista. Este enfoque múltiple utilizado por esta teoría abarca. la estructura se mantiene aun con la alteración de uno de sus elementos o relaciones. La organización crea un poderoso instrumento social. el análisis de las organizaciones. . especialistas. Así . de las organizaciones. que permanece inalterado. que abarcara aquellos aspectos que eran considerados por la una e ignorados por la otra y viceversa. a diferencia de las sociedades anteriores. La necesidad de considerar la organización como una unidad social grande y compleja. Dar un nuevo concepto de estructura. atribuye un elevado valor moral al racionalismo. la eficiencia y la competencia. se hace a partir de un enfoque múltiple que toma en cuenta simultáneamente los fundamentos de las tres teorías . Hizo necesaria una posición más amplia y más comprensiva.

Drucker. económico”. AMBIENTE ORGANIZACIONAL “Las organizaciones viven en un mundo humano. . Una organización depende de otras organizaciones para seguir su camino y alcanzar sus objetivos. 6. Teoría de transición y de cambio. político. social. Tanto el análisis intraorganizacional como el análisis interorganizacional. Koontz. Todos los diferentes niveles jerárquicos. 1. el ambiente esta constituido por las demás organizaciones que forman la sociedad. CUARTO ENFOQUE ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN.4. Terry etc Énfasis: Principios generales de la Administración. Inadecuación de las tipologías organizacionales. CUARTO ENFOQUE: ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN. La sociedad moderna es una sociedad de organizaciones. Ambiente es todo lo que rodea externamente a una organización . Departamentalización. 6. ENFOQUE NEOCLÁSICO. Todos los diferentes tipos de organizaciones. Para los estructuralistas. 4. 5. Convergencia de varios enfoques divergentes. Análisis organizacional más extenso. 3.5 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA.Tanto la organización formal como la informal. Tanto las recompensas saláriales y materiales como las sociales y simbólicas. Ampliación del enfoque. Implicaciones Tipos de organizaciones. 2.

DEFINICIÓN DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO El Enfoque neoclásico es la reivindicación de la teoría clásica debidamente actualizada y redimensionada a los problemas administrativos actuales. con otras actividades útiles. dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común. La reafirmación relativa de los postulados clásicos. Este enfoque consiste en identificar primero las funciones de los administradores y en seguida deducir de ellas los principios fundamentales. en los resultados y objetivos. surgió de la necesidad de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica.2. CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA TEORIA NEOCLÁSICA El énfasis en la práctica de la administración.1. Esta teoría también enfatiza en el proceso administrativo. .1. Un buen administrador es naturalmente. o del proceso administrativo. “La Administración consiste en orientar. 7. 7. aquel que posibilita al grupo a alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia. LA ADMINISTRACION COMO TECNICA SOCIAL Para los neoclásicos. El énfasis en los principios clásicos de la administración. El punto fundamental de esta teoría es definir la administración como una ciencia social. También llamada escuela operacional. Se trata de un enfoque ampliamente utilizado en la actualidad. CAPITULO SIETE TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN.

Para ser eficiente.4. El objetivo inmediato y fundamental de cualquier tipo de organización es la producción. comandar. Organización Lineal. Organización línea-staff. Planeación Organización Dirección y Control. con la aparición actualizada las funciones del administrador son.4. 7. . las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever. IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO: Tipos de organizaciones. que es la manera como un proceso complejo puede ser descompuesto en una serie de pequeñas tareas. Las cuales constituyen el proceso administrativo Planeación Organizar Dirección Control 7. La división de trabajo se debió a una serie de factores. 7. coordinar y controlar).3 FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR Según la teoría neoclásica. Organización funcional.4. la producción debe basarse en la división del trabajo.7.2 CARACTERISTICAS BASICAS DE LA ORGANIZACION FORMAL a) División del trabajo.1 MODELOS TRADICIONALES DE ORGANIZACIÓN DIVULGADOS POR LOS AUTORES CLASICOS. organizar.

en especial los de mano de obra y de materiales directos. en los cuales los supervisores tienen cierto tipo de autoridad sobre los subordinados. c) Jerarquía. 7. Mejor aprovechamiento del trabajo especializado mediante la departamentalización. del personal de nivel más elevado.Estandarización y simplificación de las actividades del obrero y. Mayor eficiencia de la organización. como resultado del rendimiento individual. Mayor especialización y especificación de las tareas. cuya tarea es dirigir y controlar todas las actividades para que cumplan sus respectivas misiones. a corto plazo fueron: Mayor productividad y mejor rendimiento del personal involucrado. Una organización es un conjunto de cargos funcionales y jerárquicos y cuyas reglas y normas de comportamiento deben de sujetarse todos sus miembros. posteriormente. De las funciones especializadas se desprende inevitablemente la función de mando. d) Distribución de la autoridad y de la responsabilidad. Las consecuencias que trajo la división del trabajo. Por lo tanto.3 LA ORGANIZACION LINEAL La organización lineal es el tipo de organización más antigua y más simple. . logrando con esto especialistas en cada tarea. e) Racionalismo de la organización formal.4. El obrero adquiere destreza y se especializa en una determinada actividad. b) Especialización. una estructura jerárquica que se encargue de dirigir las operaciones de los niveles que están subordinados. En toda organización formal existe una jerarquía que divide la organización en niveles o escalas de autoridad. CARACTERÍSTICA DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL. Se basa en el principio de la unidad de mando. Reducción de los costos de producción. La jerarquía de la organización formal representa la distribución de la autoridad y de la responsabilidad entre los diversos niveles de la estructura. la organización necesita además de una estructura de funciones.

pues supone la existencia de jefes capaces de hacerlo y saberlo todo. La facilidad de implantación y su estabilidad y adecuación a organizaciones de tamaño pequeño.Sus características principales son la autoridad única basada en la jerarquía. los canales formales de comunicación.4 LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL . CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Cuando la organización es pequeña. las ordenes y comunicaciones escritas se congestionan. A medida que la organización crece. Cuando la organización inicia. 7. La unidad de mando hace del jefe un generalista que no puede especializarse en ninguna cosa. La autoridad puede volverse autocrática y provocar rigidez en la disciplina. La clara delimitación de las responsabilidades de cada órgano.4. la centralización de las decisiones y su configuración claramente piramidal. Cuando la organización tiene poco tiempo de funcionamiento y la pirámide en la ejecución del trabajo se hace más importante que la calidad del mismo. Enfatiza y exagera la función de jefatura y de mando. lo cual permite plena concentración en las actividades principales de su organización. dificultando la cooperación y la iniciativa de las personas. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Su estructura es simple y de fácil comprensión. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Impide las innovaciones por su rigidez funcional. Cuando las tareas son estandarizadas y repetitivas y con escasas alteraciones o modificaciones.

ya que todos entran especializados en las funciones que realizan. es decir. La especialización en todos los niveles. el órgano que ejecuta solo se dedica a ello. Cada subordinado responde a muchos superiores de manera simultanea. es una autoridad sustentada en el conocimiento y se extiende a toda la organización. Las comunicaciones entre los órganos se efectúa sin necesidad de intermediarios. pero solo en los asuntos concernientes a la especialidad de ellos.Es aquella que se basa en el principio funcional. Se delegan las decisiones en los órganos especializados. Línea directa de comunicación. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Proporciona el máximo de especialización a los diversos órganos o cargos de la organización. perdida de autoridad de mando. . Separa las funciones de planeación y de control de las funciones de ejecución. Tendencia a la competencia entre los especialistas. Subordinación múltiple. el órgano que planea lo hace para todos los demás órganos. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Dispersión y. permite la mejor supervisión técnica posible. Descentralización de las decisiones. Confusión en cuanto a los objetivos. puesto que cada órgano responde de la calidad que realiza y de sus resultados. Desarrolla la comunicación directa sin intermediarios. por consiguiente. en el principio de especialización. Se basa en la especialización de todos y cada uno de los órganos o cargos en todos los niveles. Énfasis en la especialización. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACION FUNCIONAL Autoridad funcional o dividida: Es relativa y se basa en la especialización.

Cuando en determinadas circunstancias. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Presenta las siguientes ventajas: la oferta interna de asesoría especializada e innovadora. aunque en el fondo predominen las características lineales. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Sus características principales son la fusión de la estructura lineal con la estructura funcional. y la separación entre órganos operacionales (de línea) y órganos de apoyo (staff o asesoría). DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF Sus desventajas: radican en la posibilidad de conflictos entre órganos operativos (línea) y los de asesoría (staff) y la dificultad para mantener el equilibrio dinámico entre el poder de los órganos de línea y el poder de los órganos de staff. Existen órganos de línea (de ejecución o de operación) y órganos staff (de consultoría. . Cuando la empresa es pequeña pero tiene un equipo de especialistas bien entrenado y los objetivos están bien dirigidos y son cumplidores.4.STAFF La organización línea-staff es una combinación de la organización lineal y la funcional. autoridad funcional a algún órgano especializado sobre los demás órganos para implantar alguna rutina o procedimiento. y solo entonces. 7. de asesoría o incluso de prestación de servicios especializados). manteniendo el principio de unidad de mando y la actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y staff. para evaluar y controlar alguna actividad.CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIACION FUNCIONAL.5 LA ORGANIZACION LINEA. lo cual permite la coexistencia de líneas formales de comunicación con la prestación de asesoría funcional. lo que hace posible la coexistencia de la jerarquía de mando y de la especialización técnica. la organización delega durante un periodo determinado. que maximiza las ventajas de ambas y deduce sus desventajas.

Departamentalización vertical. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION Los tipos de departamentalización más mencionados por la teoría neoclásica son. incrementando los niveles jerárquicos de la estructura. Es una teoría apoyada por la teoría clásica.6 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA NEOCLÁSICA. 7. 1. Ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección. 2. la especialización en la organización se puede dar en dos sentidos. Por productos o servicios. Es decir la teoría neoclásica es exactamente la teoría clásica colocada en el modelo de las empresas de hoy ampliada. 1. 2. Por localización geográfica. 3. Barnard. QUINTO ENFOQUE: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. Likert etc. revisada y mejorada. Por fases del proceso. Por clientes. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN.7. McGregor. y recogen el contenido de casi todas las teorías a saber. Desarrollo Organizacional. Departamento por funciones. Teoría del Comportam Énfasis: En las personas. Toma en cuenta a la organización formal e informal. . Se presenta cuando en una organización se constata la necesidad de aumentar la eficiencia y la calidad del trabajo en si. entre otros. 3. Departamentalización horizontal.5 IMPLICACIONES DEL DEPARTAMENTALIZACION ENFOQUE NEOCLÁSICO EN LA Para los autores clásicos. Argyris. Además los autores neoclásicos son ampliamente eclécticos. Por proyectos.

La psicología organizacional es la que más influye en esta teoría administrativa. que introdujo nuevos conceptos. significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. A partir de la década de los años 50 de desarrolló. el enfoque de las ciencias del comportamiento. Frederick Herzberg y David McClelland. inicialmente en los estados unidos. una nueva concepción de la administración. Los orígenes de la teoría del comportamiento en la administración son los siguientes: . En el campo de la motivación humana. 8. eminentemente democrática y humanística. una nueva visión de la teoría administrativa basada en el comportamiento humano en las organizaciones. nuevas variables y. se destacan Abraham Maslow. sobre todo.1 ORIGENES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO La teoría del comportamiento (o teoría Behaviorista). Dicho enfoque es estudiado así.Surge: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN. El enfoque del comportamiento marca el más fuerte énfasis de las ciencias del comportamiento. 1. INICIO DEL ENFOQUE. CAPITULO OCHO TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN.

Los administradores deben entender que las . psicólogo y consultor.3. en el fondo de la teoría de las relaciones humanas 8. La administración de las organizaciones en general (y de las empresas en particular) esta fuertemente condicionada por los estilos con que los administradores dirigen. con una redefinición total de los conceptos administrativos: al criticar las teorías administrativas anteriores. que orientan y dinamizan el comportamiento humano en dirección a ciertos objetivos personales.Esta teoría surge al final de la década de los años 40. las necesidades humanas están dispuestas y organizadas en una jerarquía que permite la reacción del individuo de acuerdo a su satisfacción.2.1 JERARQUIA DE LAS NECESIDADES. Para explicar el comportamiento organizacional. ESTILOS DE ADMINISTRACION. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas (con su profundo énfasis en las personas). expuso una teoría de la motivación. el comportamiento de las personas. Que es un tema fundamental de esta teoría. lo cual derivó hacia un segundo estadio. SEGÚN MASLOW Maslow. estas necesidades son: NECESIDADES SECUNDARIAS Necesidades de autorrealización Necesidades de estima Necesidades sociales NECESIDADES PRIMARIAS Necesidades de seguridad Necesidades fisiológicas 8. Con esta teoría verificamos que el hombre es considerado un animal complejo dotado de necesidades complejas y diferenciadas. motivación humana.2 NUEVAS PROPUESTAS SOBRE LA MOTIVACION HUMANA. 8. dentro de ellas. la teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual. La teoría del comportamiento se origina. según la cual.

Las personas evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.O) 9. TEORIA X Y TEORIA Y McGregor. se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar. Énfasis en las personas (Clasificación de participantes en términos de “eficientes y no eficientes”. Las personas pueden auto motivarse y auto dirigirse. Las personas evitan el trabajo. uno de los más famosos behavioristas de la administración. 8. 2. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. El trabajo es una actividad natural como divertirse o descansar. que tienen ciertas necesidades que satisfacer y que estas mismas son diferentes en cada individuo. Enfoque más descriptivo que prescriptivo.1 ORIGENES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL . Es una continuación de la teoría de las relaciones humanas. Supuestos de la teoría Y Las personas se esfuerzan y les gusta tener algo que hacer.personas no son pasivas. 3. 1. 8.1. 2. por lo tanto hay que aplicar diferentes estímulos aun en un mismo nivel para motivar a la persona.4 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO 1. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativas. El análisis descriptivo (que nuestra los que es el análisis prescriptivo (que muestra lo que debe ser). CAPITULO NUEVE DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D. logrando así su interés e integración en la lucha por alcanzar los objetivos de la organización. Las personas son creativas y competentes. ampliando los conceptos del comportamiento social hacia el comportamiento organizacional.3. Supuestos de la teoría X Las personas son perezosas e indolentes.

. Concepto de cultura organizacional.). 9. Inicialmente el D. parte de conceptos dinámicos como: Un nuevo concepto de organización. etc. al declinarse la teoría de las relaciones humanos se dedicaron a los estudios de dinámica de grupos y modificaciones del comportamiento grupal. El mundo moderno esta en constantes cambios científicos. se limito a los conflictos interpersonales de pequeños grupos. diagnósticos de la situación. empresas de servicios.O.O. Críticas a las estructuras tradicionales.O. procedimientos.. Variación rápida y constante del ambiente.El Desarrollo Organizacional nació en la década de 1960. debido al intenso cambio que presenta un nuevo mundo y a la incapacidad de las estructuras convencionales para adecuarse a las nuevas circunstancias. de tal manera que la organización quede habilitada para diagnosticar. organizaciones militares. Concepto de cambio.4 SUPUESTOS BASICOS DEL D. permanentemente aplicado a una organización que visualiza la institucionalización de una serie de tecnologías sociales. medios. tecnológicos. Es decir un proceso planeado de modificaciones culturales y estructurales. que actúan e influyen en el desarrollo y el éxito de las organizaciones. Tiene su origen en la teoría del comportamiento y en las investigaciones que. pero luego a la Administración Pública y posteriormente a todos los tipos de organizaciones humanas (industrias.3 LOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACION El concepto de desarrollo organizacional esta íntimamente ligado a los conceptos de cambio y de capacidad adoptiva de la organización objeto de estudio. económicos. políticos. sociales. Necesidades de continua adaptación. Fases de la organización. Concepto de desarrollo. Para poder sobrevivir las organizaciones como los individuos es necesarios que se adapten al medio ambiente tanto interno como externo para poder sobrevivir. estructurales. El D. planear e implementar esas modificaciones con asistencia externa o sin ella. 9. .2 DESARROLLO ORGANIZACIONAL El desarrollo organizacional es todo cambio planeado. tomando modelos. 9. etc. así como también técnicas de diagnósticos y de tratamientos para los diversos niveles organizacionales.

las cuales están en constante desarrollo. cambios tecnológicos. económicos. Es un esfuerzo educacional muy complejo. Un objetivo esencial de las organizaciones es mejorar la calidad de vida. comportamientos y la estructura organizacional. en el cual cada individuo pueda dar lo mejor de si mismo teniendo conciencia. como su integración al mejorar las condiciones y esfuerzos empleados al desarrollar sus actividades. Variedad de modelos y estrategias del D. sociales. etc. Las organizaciones son sistemas abiertos. razón por la cual deben interactúan en forma estrecha al logro de los objetivos de la organización. como sucesos políticos. los problemas políticos. El D. métodos de trabajo. nuevos mercados. La ciencia del comportamiento busca localizar y crear en las organizaciones el ambiente de trabajo óptimo.. de manera que esta pueda adaptarse mejor a las demandas ambientales. en un plan en el que el desarrollo sea realmente estimulante y gratificante y aporte posibilidades de desarrollo personal. por lo que para lograrlo todas las acciones que se piensan realizar deben ser conocidas por todos los involucrados sin importar jerarquías. Interacción entre el individuo y la organización. valores. Los cambios estructurales. permiten desarrollar estrategias para mejorar el comportamiento organizacional. Cambio organizacional planeado.. El cambio planeado en una conquista colectiva. por lo tanto se busca la estrategia que se apegue más a las necesidades de la empresa en base a los recursos disponibles. Son sistemas que son afectados por todo lo que sucede en el medio externo. No existe un modelo y estrategia única. destinado a cambiar actitudes. El liderazgo personal por institución (espontáneo o improvisado). en forma constante. caracterizadas por nuevas tecnologías. debe ser sustituido por un liderazgo organizacional con base en el diagnostico y la planeación de las decisiones. El incremento de la eficacia y del bienestar de la organización. al mismo tiempo. sino. los procesos de producción. . es una respuesta a los cambios. de su potencialidad. tanto técnico.O. nuevos problemas y desafíos. sociales. Objetivos individuales y organizacionales.Interacción entre la organización y el medio ambiente. deben ir acompañados de transformaciones en las organizaciones y adaptarse al nuevo ambiente.O. que les permita satisfacer sus diferentes tipos de necesidades. Necesidad de participación y compromiso. prevaleciendo la autoridad del conocimiento sobre la autoridad jerárquica de la posición. diversas y variadas. etc. por lo tanto debe buscarse que todos los involucrados se comprometan para luchar por ese cambio. Es posible integrar las metas de los individuos con los objetivos de la organización. administrativo. sus necesidades. Las transformaciones que sufre la sociedad. La organización esta integrada por personas.

Necesidad de adaptarse a un nuevo ambiente. Necesidad de mejorar la colaboración intergrupal.ambientales.O. . capacitación). Necesidad de cambio en la motivación del equipo de trabajo. con el fin de resolver los problemas humanos. Necesidad de mejorar la planeación y el establecimiento de metas. pueden aplicarse a los siguientes tipos de condiciones organizacionales o necesidades sentidas del cambio. Sin embargo. Necesidades de cambiar normas culturales (cultura organizacional)..O. Necesidad de enfrentar los problemas de fusión. Necesidad de lograr mayor integración en la organización entre las individuales y las ambientales. Necesidad de modificar una estrategia administrativa (estándares de comunicación. Los programas de D. tecnológicos. etc. sistemas de remuneración. 9. Necesidad de mejorar el sistema de comunicación. sienta la necesidad de modificación. en una posición estratégica de la organización. sea por el cambio de producto o el mercado y alteraciones en el medio ambiente.5 APLICACIONES DEL D. por lo tanto deben estar atentos y modificar sus estrategias constantemente. de consumo.O.6 EL PROCESO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL La tecnología del desarrollo organizacional consiste en una serie de técnicas y métodos cuya cantidad aumenta rápidamente y que surgió de las ciencias del comportamiento. Existen ciertas condiciones organizacionales que requieren aplicación y empleo del D. principalmente cuando participan varias personas. 9. la condición esencial para establecer cualquier programa de cambio es que alguien. sea de empresas o divisiones de empresas. Necesidad de cambiar estructuras y posiciones (aspectos formales de la organización).

. constituye un proceso que consta de tres etapas. ••Logro de una relación final.O.O.). reuniones de confrontación. Cambios estructurales de comportamiento. FASES DE CAMBIO PLANEADO. Los modelos de D. como el desarrollo de equipos. Recolección de datos. CONSIDERAN BASICAMENTE CUATRO VARIBLES.O. ETAPAS DEL PROCESO DE D. •• ••Generalización y estabilización al trabajo. Cambios de comportamiento.7 MODELOS DE D. ••Desarrollo de necesidades de cambio. •• ••Trabajo en dirección al cambio (movimiento). se relacionan con.. ••Diagnóstico organizacional. •• ••Establecimiento de una relación de cambio. tratamiento del conflicto intergrupal y laboratorio de sensibilidad. Existe una variedad de modelos de D. etc. e intervención. Cambios estructurales.O. 9. en alteraciones de comportamiento (en la estructura organizacional.El D. análisis transaccional. en las relaciones interpersonales e intergrupales.O.O. suministro de información adicional. ••Recolección de datos. ••Intervención. algunos se basan en alteraciones estructurales en la organización formal. LOS DIVERSOS MODELOS DE D. Diagnóstico organizacional. Otros.

la tecnología. 9. actitudes. 3. Resaltando las motivaciones. Surge: Cibernética. Apreciación crítica. etc. conflictos. de cultura organizacional y de cambio planeado. . Teoría matemática. Aborda la organización como un todo. 1. El individuo. ENFOQUE SISTEMATICO. las comunicaciones.8 EVALUACION CRITICA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. SEXTO ENFOQUE: ENFOQUE SISTEMATICO DE LA ADMINISTRACIÓN. relaciones interpersonales. Presenta un concepto dinámico de organización. El grupo social. Algunos lo ven como un aspecto mágico. Tomando en cuenta el impacto debido a la turbulencia ambiental y las características necesarias de dinamismo y flexibilidad organizacional para sobrevivir en un ambiente dinámico y cambiante donde surgen nuevas tecnologías. valores sociales y los cambios institucionales. La organización. Teoría de los sistemas. 5. nuevas expectativas. necesidades. Presenta un enfoque múltiple. asumiendo el enfoque sistemático 2. nuevos valores sociales. Se centra en los cambios que se dan continuamente en la evolución del conocimiento. ENFOQUE SISTÉMATICO DE LA ADMINISTRACIÓN. comunicación. Sustenta sus bases en las áreas del comportamiento. Considerando aspectos de liderazgo. 4. etc.El ambiente.

Pensamiento sintético. Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias. para que surja el efecto. CAPITULO DIEZ TEORIA DE LOS SISTEMAS 10. Reduccionismo. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual hace parte. Esta integración parece orientarse hacia una teoría de sistemas.1. SURGIMIENTO DEL ENFOQUE Dicho enfoque es especialmente totalizante. del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye por lo principios opuestos. los principios del reduccionismos. puesto que los sistemas no se pueden entender plenamente solos mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de las partes. Expansionismo: Este principio sostiene que todo fenómeno es parte de otro fenómeno mayor. Teleología. La teleología: Es el principio según el cuál la causa es una condición necesaria. Con el advenimiento de la teoría general de sistemas. surgió entre 1950 Y 1968. Enfoque sistémico. Mecanicismo.1 ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS La teoría general de sistemas (TGS). . Pensamiento sintético: El fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en términos del rol que desempeña en ese sistema mayor. más no siempre suficiente. Expansionismo. Los supuestos básicos de esta teoría son. Enfoque clásico. Pensamiento analítico.1 10. Este enfoque lo integra. La teleología es el estudio del comportamiento orientado al logro de determinados objetivos.

Globalismo o totalidad. el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas. Cerrados. Cualquier cambio en cualquier unidad de sistema afectará todas las demás unidades. 10.2 CONCEPTO DE SISTEMA Según Bertalanffy.Son los que no presentan intercambio con el ambiente que les rodea.1 CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS Según La definición de Bertalanffy . debido a la relación existente entre ellas. 10.(compuestos por Software. nos aproximan al objeto de la unidad de la ciencia. En cuanto a su Constitución. Físicos o concretos. Son los llamados sistemas mecánicos.. 10.2.2 10. un conjunto de elemento que interactúan entre sí. al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas. como máquinas y equipos.2. El propósito (u objetivo).2 10.2 TIPOS DE SISTEMAS Existe una diversidad de sistemas y una amplia gama de topologías para clasificarlos .. . los sistemas pueden ser. Estos pueden llevarnos a una integración muy necesaria en la educación científica.( compuestos por Hardware) Abstractos. Esa teoría de los sistemas. que persiguen un fin común.) En cuanto a su naturaleza. Es decir. se deducen dos conceptos como características principales. Sin embargo aquí presento la siguiente clasificación. especialmente las ciencias sociales..2.Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico.

1 LA ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO Una empresa es un sistema creado por el hombre. Ambiente.3 10..Abiertos. el hombre. 10. la sociedad). además esta integrado por diversas partes relacionadas entre si. . 10.3. el termostato). que mantiene una interacción dinámica con su ambiente. sindicatos.3 10.2. y los sistemas cerrados (como los sistemas físicos: las máquinas. 2. la organización. el reloj. Salida. Representan relaciones de intercambio con el ambiente. Análisis sistémico. Es un nuevo enfoque organizacional.3 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LOS SISTEMAS Las apreciaciones a esta teoría son. con el propósito de alcanzar una serie de objetivos. tanto de la organización como de sus participantes y se vuelve más complejo a medida que va creciendo. competidores. proveedores.3 EL SISTEMA ABIERTO Este sistema mantienen un intercambio de transformaciones con el ambiente. resultado o producto. la planta. 4. 10. 1. que trabajan en armonía unas con otras. la célula. Procesamiento. existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales. etc. La categoría mas importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Carácter integrativo. gobierno.3 PARAMETROS DE LOS SISTEMAS Entrada o insumo. 3.2. Confrontación entre teorías de sistema abierto y sistema cerrado. ya sea con clientes. Retroalimentación. transformación. 10.

Inicialmente. del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituye totalmente por los principios opuestos del expansionismo. 11. Con esos tres principios la teoría general de los sistemas (TGS).2 PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNETICA . denominado cerebro electrónico gracias a su capacidad de ser programada para tomar decisiones.1 ORIGENES DE LA CIBERNETICA Con el advenimiento de la teoría general de sistemas. el pensamiento sintético y la teleología. a la creación de máquinas de comportamiento autorregulable.CAPITULO ONCE CIBERNETICA Y ADMINISTRACION. y para permitir que cada una de ellas utilice para su desarrollo los conocimientos generados por las demás. para llenar los espacios vacíos interdisciplinarios no investigados por ninguna ciencia. propició el surgimiento de la cibernética. el computador electrónico. los principios del reduccionismo. la cibernética restringió sus aplicaciones como ciencia aplicada. fue creada por Norbert Wiener entre el año de 1943 y 1947. 11. Así la cibernética surgió como ciencia destinada a establecer relaciones entre diversas ciencias. semejante a algunos aspectos del comportamiento del hombre o del animal (como el robot. La cibernética es una ciencia relativamente joven.

2 CONCEPTO DE ENTRADA O INSUMO El sistema recibe entradas o insumos para poder operar. La cibernética comprende los procesos y sistemas de transformación de la información y su creación en procesos físicos. comunicación. Energía. psicológicos etc. homeostasis. el sistema exporta el resultado de sus operaciones hacia un medio ambiente.3 CONCEPTO DE SALIDA O PRODUCTO Producto es el resultado final de la operación o procesamiento de un sistema. forman parte del lenguaje utilizado en administración. haciéndolo funcionar.2. retroalimentación. A través del producto. fisiológicos.4 CONCEPTO DE LA CAJA NEGRA . 11. ya sea en el animal (hombre. 11. Son los recursos que el sistema utiliza medios para producir las salidas (productos o servicios).2. procesándolos o transformándolos en productos. El insumo de un sistema es aquello que el sistema importa de su mundo exterior. Se utiliza para mover y dinamizar el sistema.1 CONCEPTO DE CIBERNETICA Cibernética es la ciencia de la comunicación y del control. Las nociones de sistema. 11. Materiales. seres vivos) o en la máquina. Todo sistema produce uno o varios productos. Información. 11. y puede estar constituido por uno o más de los siguientes ingrediente: información.2. etc.. Bertalaffy destaca que “la cibernética es una teoría de los sistemas de control basada en la comunicación (transferencia de información) entre el sistema y el medio y dentro del sistema.Los conceptos desarrollados por la cibernética son hoy ampliamente utilizados en la teoría administrativa. energía y materiales.2. y del control (retroalimentación) de la función de los sistemas con respecto al ambiente. anticontrol. Es todo aquello que reduce la incertidumbre con respecto a alguna cosa.

Las principales funciones de retroalimentación son: Controlar la salida enviando mensajes generando después de la salida al regulador de entrada. y sólo puede conocerse “por fuera”. Como consecuencia de esto. Para comprender adecuadamente el concepto de información. Mantener un estado relativamente estable de operación del sistema cuando se enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuación. Entradas (insumos) Caja negra. éste debe asociarse con otros dos conceptos: el de datos y el de comunicación. CAJA NEGRA. la retroalimentación se encarga de regular la entrada (insumo) para que la salida (el producto) se aproxime al patrón establecido.3 CONCEPTO DE INFORMACION El concepto de información. sus elementos internos son conocidos. a través de manipulaciones externas o de observación externa.2. 11. desde el punto de vista popular y desde el punto de vista científico. De ahí el nombre de caja negra. . Dato: Es un riesgo o anotación respecto de un determinado hecho u ocurrencia. o sea. y de donde surgen productos (resultados). Nada se sabe sobre la manera como las perturbaciones de entrada se articulan con las perturbaciones de salida en el interior de la caja.5 CONCEPTO DE RETROALIMENTACION La retroalimentación sirve para comparar la manera como un sistema funciona en relación con el estándar establecido para su funcionamiento cuando ocurre alguna diferencia (desvío o discrepancia) entre ambos. por ejemplo. Una base de datos. es un medio de acumular conjuntos de datos para ser combinados y procesados posteriormente. la caja negra es una caja en donde existen entradas que llevan perturbaciones al interior.El concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser develado. Salida (productos) 11. implica un proceso de la incertidumbre. interior desconocido. es decir. aumentar la probabilidad de que el sistema sobreviva frente a las presiones externas. En cibernética. otras perturbaciones resultantes de las primeras.

1 ORIGEN ADMINISTRACIÓN.5 PRINCIPALES ADMINISTRACION. 11. esta teoría no es propiamente una escuela bien definida (como la teoría clásica o la teoría de las relaciones humanas). .). IMPLICACIONES DE LA CIBERNETICA EN LA Con la mecanización que se inició en la Revolución Industrial. que pasa entonces a compartirla.O. CAPITULO DOCE TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION. Para que haya comunicación es necesario que el destinatario de la información la reciba y la comprenda. Las consecuencias principales de la cibernética en la administración son. La teoría matemática surgió en la administración a partir de cuatro circunstancias básicas.1 12. es decir. Comunicación: Consiste en transmitir una información a alguien. 12. La informática es parte de la cibernética . es una tendencia muy amplia . DE LA TEORIA MATEMATICA EN LA La teoría matemática aplicada a problemas administrativos es más conocida como investigación de operaciones (I. que reduce la incertidumbre o aumenta el conocimiento con respecto de algo. Automatización La informática. 11. sin embargo con la automatización provocada por la cibernética. la cual hace énfasis en el proceso decisorio. muchas tareas que correspondían también al cerebro humano pasaron también a la máquina.4 CONCEPTO DE INFORMATICA La informática es considerada la disciplina que estudia lo racional y sistemático de la información por medios automáticos.Información: Es un conjunto de datos que posee significado. la máquina remplazó el esfuerzo muscular del hombre.

El desarrollo de los computadores.2 EL PROCESO DECISORIO El proceso decisorio es la secuencia de pasos que conforman una decisión. La del problema. quienes posibilitaron el desarrollo de las técnicas matemáticas. Cuál es la mejor alternativa para el caso. están pueden ser empleadas por el hombre a través de modelos matemáticos. La existencia de decisiones programables. Tipos de decisión Técnicas para la toma de decisiones. 12. El estudio del proceso de decisión. 2. Es una perspectiva orientada hacia la solución de problemas. La toma de decisiones puede estudiarse desde dos perspectivas: 1. quien toma la decisión puede aplicar métodos cuantitativos para hacer que el proceso decisorio sea lo más racional posible. Tradicionales. Existen dos tipos extremos de decisión . la toma de decisiones tomo gran parte en estudios de la administración. La toma de decisiones es el punto central del enfoque cuantitativo. Es una perspectiva muy genérica que se concentra en las etapas de la toma de decisiones. . las decisiones programadas y las decisiones no programadas. de la teoría matemática. Se preocupa más por la eficiencia de la decisión.El trabajo clásico sobre la teoría de juegos de Von Neumann y Morgensten (1947) y el desarrollo de la teoría estadística.2. Herbert Simon. concentrándose principalmente en determinar y expresar mediante las ecuaciones el problema que va a resolver. es decir. Constituye el campo de estudio de la teoría de la decisión que se considera como una teoría matemática.1 TIPOS DE DECISIONES Y TECNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES. En la perspectiva del problema. definió las decisiones en cualitativas (las que no son programadas) y cuantitativas (las que son programables). Dentro de esta perspectiva. Cuáles son las posibles alternativas de solución. perspectiva del proceso. Modernas. 12. el proceso decisorio implica una secuencia de tres etapas simple: Determinación de cuál es el problema.

Rutina. Estructura organizacional Políticas. . Modelos. Decisiones a través de procesos específicos establecidos por la organización. y Técnica heurística de solución de problemas aplicada a: a) entrenamiento de personas para la toma de decisiones. b) establecimiento de programas heurísticos y para computador No programadas Decisiones de Juicio. para hacer frente a los problemas que se presentan cuando el ejecutor busca razonar eficazmente para enfrentar sus problemas de decisión. Investigación de operaciones.O.Programas Decisiones Hábito. estructuradas y Reglas empíricas. Análisis matemático. Políticas. Selección y nuevas políticas entrenamiento de ejecutivos. Normas reglamentos Decisiones tratadas de acuerdo con los procesos generales de solución de problemas 12. Metas.. Directrices. respectivas de rutina. Programas.3 LA INVESTIGACION DE OPERACIONES El campo de la investigación de operaciones procede en ciertos aspectos de la administración científica. La I. momento. mejorada por métodos más refinados (principalmente matemáticos): la tecnología computacional y una orientación dirigida hacia problemas más amplios. Simulación en computador. Normas reglamentos. procedimiento . intuición y mal creatividad. La investigación de operaciones utilizada cualquier medio científico. se considera simplemente una teoría de las decisiones aplicadas.estandarizado de acción). matemático o lógico. Procesamiento electrónico de datos. Directrices.

2. La probabilidad para las decisiones bajo condiciones de riesgo e incertidumbre. La I. Con relación a personas y a máquinas. 3. Prevención de accidentes. 1. ya que considera al sistema como un todo. . Ausentismo y relaciones de trabajo. Se preocupa más por las operaciones de toda la organización que sólo por alguna división u órgano de la misma. Métodos de control de calidad. su interés es la ejecución. Organización de cambios tecnológicos. es decir. 2.1 CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA I. 12.3. Busca proyectar y aplicar operaciones experimentales que presentan operaciones reales. La estadística en la sistematización y el análisis de los datos con el propósito de obtener soluciones significativas. Organización de flujos en fábricas. 4. sino a la operación como un todo.3. con el fin de proporcionar mayor seguridad a la organización.La Investigación de operaciones se relaciona con el análisis de las operaciones de un sistema. 3. Se refiere no sólo a las máquina u hombres individualmente. 4. 5. inspección y muestreo. O. Aplica los más recientes métodos y técnicas científicas. Eficiencia y productividad. 12. 2. 5. Se basa en técnicas avanzadas de análisis cuantitativo. La matemática en la formulación de modelos cuantitativos. Organización y gerencia. es investigación a nivel operacional. para lo cuál utiliza. Con relación a las personas.2 APLICACIONES PRINCIPALES DE LA I. 1. Economía. Busca no sólo perfeccionar sino también dinamizar las operaciones. 3. 3.O. a corto y a largo plazo.O. 1.

2. ThompsonLa Lorsch. 1. Teoría Contingencial. SÉPTIMO ENFOQUE: ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE CONTINGENCIAL. 1. En la tecnología. y en el ambiente.4. distribución y manipulación (logística). almacenamiento. Ella por sí sola. financieros humanos. Ha contribuido en todos los campos de la administración. 3. EVALUACIÓN CRITICA DE LA TEORIA MATEMÁTICA. 12. Sin embargo sólo es una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones. etc. o es la que toma las decisiones. Transporte. Comunicaciones. Énfasis. Más que critica es una apreciación a su contribución. 1. JUSTIFICACIÓN DEL ENFOQUE . 3. 2.Con relación a movimientos. Ha representado un formidable apoyo en la toma de decisiones. 2. en la planeación y control en el empleo de los recursos materiales. ENFOQUE ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN 1.

Estructura organizacional tomada de la estandarización del desempeño humano y de la rutinización de las tareas. 2. División racional del trabajo. Jerarquía de autoridad. Sistema abierto. Sistema cerrado. Aparece el desarrollo organizacional. aunque en algunos aspectos se preocupa por ser explicativo y descriptivo. La más notables contribución de los autores del enfoque contingencial. Teoría normativa y prescriptiva. Interacción organizacional organizaciónambiente. Concepción introspectiva. restringida y limitada de la organización. Amplia conceptos de comportamiento social. hacia el comportamiento organizacional. Estructuralista Neoclásica comportamiento . Normativo y prescriptivo. lo que puede ocurrir o no. por las siguientes razones. siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo. sobre la organización. Sistema cerrado. Teoría normativa y prescriptiva.La palabra contingencia significa algo incierto o eventual. consiste en la identificación de las variables que producen mayor impacto. Retorno a los postulados clásicos debidamente actualizados. Principios con carácter universalista. Se realzan los objetivos (administración por objetivos). Enfoque explicativo y descriptivo. El enfoque contingencial destaca que no se puede alcanzar la eficacia organizacional. 2. Sistema cerrado. Sistema abierto. Teoría Clásica Relaciones humanas Burocracia Descripción administrativa. Movimiento humanizador. El enfoque contingencial marca una nueva etapa en la TGA . SURGIMIENTO DE UNA NUEVA ETAPA DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN CON EL ENFOQUE CONTIGENCIAL. como son el ambiente y tecnología . rígido y mecánico (teoría de la máquina).

Estos autores investigan 20 industrias inglesas parar verificar la relación existente entre las practicas administrativas y el ambiente externo de esas industrias. Interacción en forma dinámica con el ambiente.1 INVESTIGACION DE CHANDLER Chandler plantea que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico que comprende cuatro fases. MECANICISTAS. 13. 13. Construcción de modelos abiertos.2.1 ORIGENES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL La teoría contingencial nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. .2 INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER. Racionalización del uso de recursos. Continuación del crecimiento. Por consiguiente. Acumulación de recursos. Racionalización del uso de los recursos en crecimiento.Sistemas La preocupación todavía se centra en las organizaciones. los diversos ambientes. Clasificaron las industrias investigadas en dos tipos. obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales. La organización como sistema abierto. CAPITULO TRECE TEORIA COTINGENCIAL. 13.2 INVESTIGACIONES REALIZADAS 13.2.

Los autores concluyeron que los problemas organizacionales básicos son: La diferenciación. Los cargos son redefinidos. Los cargos son ocupados por especialistas con atribuciones perfectamente definidas. ORGANICAS Cuyas características son: Las estructuras son flexibles. basada en ordenes. la información asciende a través de una sucesión de filtros y las decisiones descienden a través de una sucesión de amplificadores. mientras que la forma orgánica es más apropiada en condiciones ambientales de cambio e innovación. Las tareas son ejecutadas con base en el conocimiento global que los individuos tiene de la empresa.2. con decisiones delegadas en los niveles inferiores.3 13.2.4 INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD . No obstante la forma mecanicista de organización es más apropiada en condiciones ambientales.La estructura burocrática se basa en una minuciosa división del trabajo. la cual marca el surgimiento de la teoría contingencial. cuyo nombre se derivo de esa investigación. 13. Continuamente debido a la interacción con los otros individuos que participan en la tarea. Se hace énfasis en los principios de la teoría clásica. El sistema de control es simple. Predomina la interacción lateral sobre la vertical. El control del supervisor se torna más estrecho.3 INVESTIGACION DE LAWRENCCE Y LORCH.2. no presentan una división y fragmentación del trabajo bien definidas. 13. Llevaron a cabo una investigación sobre la oposición organización-ambiente. las decisiones son tomadas en los niveles superiores de la empresa. La centralización es muy marcada. La jerarquía es rígida. Predomina la interacción vertical entre superior – subordinado. Se tiene mayor confianza en las reglas y procedimientos formales. La integración. Presentan una relativa descentralización.

13.1 AMBIENTE GENERAL Se refiere al macro ambiente el cual esta constituido por un conjunto de condiciones semejantes en todas las organizaciones.2 AMBIENTE DE TAREA . condiciones culturales. siderurgia etc. Como el ambiente es vasto y complejo. producción química o petroquímica. condiciones económicas. pues incluye “todo lo que rodea” .Realizo una investigación para saber si los principios de administración propuestos por las diversas teorías administrativas se relacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. condiciones legales. 13.2. cada uno de los cuales presentaba una manera diferente de producir: Producción unitaria o taller. las principales son: condiciones tecnológicas. condiciones demográficas. 13. total o parcialmente automático. la investigación la realizó en tres grupos amplios de tecnología de producción. la participación humana es mínima. Es el caso del proceso de producción empleado en las refinerías de petróleo. Para woodeward existe un imperativo tecnológico: la tecnología adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional. generadores y motores de gran tamaño).2.La organización puede analizarse en dos segmentos: El general y de tarea. como las empresas ensambladoras automóviles. Los obreros trabajan en una línea montaje y operan máquinas que pueden ejecutar una o más operaciones sobre producto. condiciones políticas.2 AMBIENTE Es todo aquello que rodea externamente a una organización. Producción en masa o mecanizada. La producción se realiza en el proceso continuo en el que cada uno o pocos obreros controlan un proceso de producción. se producen unidades o pequeñas cantidades. El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado (navíos. La producción requiere máquinas operadas por el hombre y líneas producción o montaje estandarizadas. de el de de Producción de serie automatizada. condiciones ecológicas.

órganos legislativos del gobierno y órganos protectores de l consumidor. sindicatos de los agremiados. 13.Es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización. Tecnología. Comportamiento organizacional. Entidades reguladoras: Cada organización esta sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. maquinaria. Las variables independientes son el ambiente y la tecnología. Ambiente Organización Estructura organizacional. Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus insumos y en el que deposita sus productos. Clientes o usuarios: Los consumidores de los productos de los consumidores.3 LAS ORGANIZACIONES Para la teoría contingencial no existe una universalidad en los principios de administración ni una única y mejor manera de organizar y estructurar las organizaciones. Competidores: Empresas que ofrecen el mismo producto o servicio. La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes.3 13. equipos financieros. . Principales factores que afectan las organizaciones. tecnológicos. fortalezas (debilidades de los competidores). es el ambiente de operaciones de cada organización y esta constituido por: Proveedores de insumos: Proveedores de todo tipo de recursos. ejemplo. materia prima. recursos humanos.

y abarcan ciertos periodos. 1. 4. 4. 3. 4.1 CUESTIONARIO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. 2. 1. en cierta época. sociales. Cada teoría presenta la solución dentro de su enfoque. CONCLUSIONES GENERALES 1. 4.4 13. 7. Las teorías tienen límites. ¿Cuáles son los elementos de la administración científica? Mencione los elementos de la administración científica. se requiere de tomar en cuenta ciertos enfoques. 6. 2. 5. Cada teoría presenta la solución o soluciones encontradas para determinadas circunstancias. 2. 1. Cada una de las teorías administrativas presentan un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. dando como resultado una teoría general de la administración TGA. Por lo tanto cada teoría dio una importante aportación a la administración. La práctica administrativa es situacional. 3. AUTOEVALUACIÓN ANEXO N. ¿Porqué teorías esta compuesto el enfoque clásico? En forma global. No existe teoría única para la conducción de la organización. 2. La tecnología asume un importante rol administrativo. culturales y económicos de su época.13. Cada teoría refleja los fenómenos históricos.4 EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CONTINGENCIAL. En esta teoría no existe una manera universal de administrar las organizaciones. El enfoque contingencial es eminentemente ecléctico e integrativo. 3. según Taylor. 3. ¿Qué es el estudio de tiempos y movimientos? .

7. ¿Qué origino el nacimiento de la teoría de las relaciones humanas? ¿Qué se entiende por los estudios de Hawthorne? ¿Cuáles fueron las conclusiones de los estudios Hawtorne? Según la teoría de Lewin. ¿Qué es el liderazgo? 7. 2. 11. Según Fayol. 7. 3. 2. ¿Cuáles son los elementos de la administración? 8.2 TEORIA CLÁSICA 1. Según la teoría de Taylor. ¿Qué es la organización racional del trabajo (ORT). ¿Qué funciones le corresponde a un líder? 8. ¿Qué aspectos incluye la organización racional del trabajo? 9. 7. ¿Cuáles son los principios generales de la administración?. ANEXO N. 1. ¿Cuáles son las principales críticas hechas a la teoría clásica? ANEXO N. ¿Cuáles son los tipos de sociedad? . ¿Cuáles son las seis funciones básicas de la empresa? 5. 6. 4. 5. 3. ¿Cuáles son las principales críticas a la administración científica? ANEXO N. ¿A qué se refiere el concepto de Homo-economicus. ¿Qué enfoque le dio Fayol a la organización? 4. ¿Qué camino de análisis siguió? 6. 4. ¿Cómo define Fayol el acto de administrar? 6. ¿Cuáles son los orígenes de la Burocracia? 2. Mencione dos nombres de los seguidores de Taylor. ¿Cuáles son los tres estilos de liderazgo? 9. ¿Cuáles son los principios de la administración de Taylor? 10. ¿Cuáles son las críticas hechas a la teoría de las relaciones humanas?.4 TEORIA DE LA BUROCRACIA. 6. 5.5. ¿Cuál es la característica básica de la teoría clásica? ¿Cuál fue el objetivo de la administración científica y de la teoría clásica?. ¿ Cuáles son sus dos suposiciones? ¿Cuáles son las necesidades humanas fundamentales propuestas por la teoría de las relaciones humanas. Dé la definición de burocracia. 1. 8. 3. 8. Según Urwick. Mencione 2 características del líder Autocrático? 10.3 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.

¿Cuáles son las características principales de la teoría neoclásica? 4. 4. ¿Cómo considera al hombre? Cuál es la jerarquía de necesidades.5 TEORIA ESTRUCTURALISTA 1. ¿Con qué otro nombre se conoce a esta teoría? 3. ¿Qué criterios se siguen para diferenciar entre Línea y Staff. ¿Qué ciencia o disciplina fue la que mas influyo en la teoría del comportamiento? ¿Cuáles son los orígenes de esta teoría? Esta teoría. ¿Cómo se define la organización funcional? 11. Mencione 3 criticas a la teoría neoclásica. ¿Cuáles son los orígenes de la teoría estructuralista? 2. según Maslow. ¿Cuáles son las características de las organizaciones en la Sociedad Moderna? 3. ¿Cuáles son las características básicas de la organización formal? 8. ¿Qué conceptos contiene el enfoque múltiple? Abarca: 4.7 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO. ¿Cuáles son las ventajas de la burocracia?. 1. 14. ¿Cómo se entiende la organización línea – staff. ¿cuáles son las diferencias entre la eficiencia y la eficacia. ¿Cómo se presenta esta? ¿Cuáles son las críticas a la burocracia?. según los neoclásicos. ¿Cuáles son las funciones del administrador como un proceso de secuencia?. ¿Cómo es el estilo de administración en la teoría del comportamiento? . ¿Cómo es el ambiente organizacional. ¿Cuáles son los tipos tradicionales de organización? 9. ¿Cuáles son las críticas a esta teoría estructuralista?.6 TEORIA NEOCLÁSICA 1. 5. ¿Qué características presenta la organización funcional? 12. ANEXO N. ANEXO N. Según el concepto popular de la burocracia. 13. ¿Cómo es la organización lineal? 10. 7. 5.4. 6. según los estructuralistas? 5. 7. 8. ANEXO N. ¿Cómo definen la administración los autores neoclásicos? 5. 2. 3. Describa los tres tipos de autoridad legítima. ¿Cuáles non las características principales de la burocracia? Según Weber. ¿Qué forman los autores neoclásicos? 2. 6.

¿Cuáles son las variables que considera el D. ¿Cuáles son los principales cambios estructurales que considera el D. ¿Qué característica presenta la organización al considerarse como sistema abierto? 11.O a la organización? Aborda a la organización como un todo. ¿Cuáles son los puntos críticos. ¿A qué se refiere que esta teoría se critique por tener un enfoque descriptivo mas que prescriptivo?. ¿Cuáles son los parámetros de los sistemas? 8. 7. ¿Cuál es la crítica a esta teoría? ANEXO N. ¿Cómo considera el D. 10. ¿Cuáles son los supuestos de la teoría X y de la teoría Y? 8. ANEXO N.O? 9. ¿Qué elementos considera el enfoque sistemático? 3.O Yo como organización. ¿ Cómo surge el desarrollo organizacional D. 7. ¿Cuáles son las característica básicas de un sistema? 5. para aplicar el D. ¿A qué se limitó? ¿Cómo se define el desarrollo organizacional? ¿De qué conceptos dinámicos parte del D. ¿cuáles son?. ¿Cuál es el concepto de sistema? 4. ¿Qué tipos de sistemas existen e cuanto a su constitución.6. ¿A qué se refiere el globalismo o totalidad? 6. 2.O? 7.8 DESARROLLO ORGANIZACIONAL D.10 CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN. 4.O? Inicialmente el desarrollo organizacional.O? Mencione los supuestos del D. ¿Cuáles serían mis necesidades de cambio.¿Qué es un sistema cerrado? 10. de la teoría del comportamiento? ANEXO N. ¿Qué es el sistema abierto? 9. 6. 3.O? 10.O 1. 5. La teoría del comportamiento ¿Cómo concibe la organización? 9. . asumiendo el enfoque sistemático.9 TEORIA DE LOS SISTEMAS 1. McGregor compara dos estilos antagónicos de administrar . ¿Cuáles son las etapas del proceso de D. ¿Porqué se dice que el enfoque sistemático es totalizante? 2.O? 8.

1. ¿Cuál es la definición de cibernética? 4. forman parte del lenguaje utilizado en administración? 3. 4. 2.¿Qué significa la palabra contingencia? 2. ¿Qué elementos de la cibernética. ¿Qué es el proceso decisorio? 4.1. ¿Con qué nombre es más conocida? 2. 1. 5.O al relacionarse con el análisis de las operaciones de un sistema. ¿Qué aspectos utiliza? 7. 2. 5.12 TEORIA CONTINGENCIAL 1. para su investigación. 7. Según el enfoque contingencial. Inicialmente la cibernética.¿Cómo clasifican BURNS Y STALKER. ¿Cuál fue su aplicación? 2. sobre la clasificación de industrias investigadas? 8. ¿Cómo puede la organización alcanzar la eficiencia? 3. las industrias con elevado desempeño ¿Qué características presentan?.Según BURNS Y STALKER. La I. La teoría matemática aplicada a problemas administrativos.¿Cuál es la conclusión de BURNS y STALKER. ¿Debido a qué circunstancias surgió la teoría matemática? 3. 5. ¿Cuáles son las consecuencias principales de la cibernética para la administración? ANEXO N.Según la investigación realizada por CHANDLER. 3. ¿Dé el concepto de informática? 4. ¿Cómo afecta a la organización? 5. . 6. el ambiente.JOAN WOODWARD. La I. desde el punto de vista producción. 9.11 TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN.O ¿Cómo ha contribuido en la administración? ANEXO N. 3. a las industria investigadas? 7.¿Cuál es la finalidad de la investigación realizada por Burns y STALKER? 6. ¿Cuáles son los dos tipos de decisiones? 5. ¿Cómo clasificó a la organización. 1. Según las decisiones programadas modernas qué técnicas son utilizadas para dicho fin? 6.¿Cuáles son las variables que producen mayor impacto sobre la organización? 4.

La Revolución Industrial Capítulo II. Evolución de la teoría administrativa o ciencia de la administración. Aportes y limitaciones de ciencia administrativa 1. Ventajas y limitaciones de la ciencia administrativa 5. Bases de la Teoría y Ciencia de la Administración 1.10. 3. 4.LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN ULISES AGUILAR ORDÓÑEZ CONTENIDO Introducción Objetivos Capítulo I. 5. Aplicación de las técnicas de ciencia administrativa 2. 6. . La Administración: ¿Una Ciencia o un Arte? 2. Características de la ciencia administrativa 3. Evolución del pensamiento administrativo Capítulo IV. Distintos enfoques de la administración Auto evaluación Evaluación Diagnóstica Bibliografía INTRODUCCIÓN Sin duda la Revolución Industrial trajo consigo significativos cambios tanto en Inglaterra como en los demás países modernos y provocó también transformaciones en todo el mundo. Problemas de aplicar enfoques de la ciencia administrativa 6. Elementos de la Ciencia Capítulo III. 2.¿Cuál es la conclusión de JOAN WOODWARD.. 1. Pasos básicos para la solución de problemas del enfoque de ciencia administrativa 4. sobre su investigación. 3.

De alguna manera. La aparición de Taylor abrió una nueva era. en Francia. su principal característica es que considera a la administración como un proceso puramente lógico. que es el que nos ocupa el cual. dado que han emitido períodos de desarrollo de este de un autor a otro. el enfoque matemático o de la “ciencia de la administración”. CAPÍTULO I LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL . Gilberth. Tres grandes inventos fueron los que iniciaron el cambio en la estructura económica y social de la vieja Inglaterra. OBJETIVOS 1. por su parte. Taylor precisaba el pensamiento administrativo. La contribución de Taylor radica en la aplicación en gran escala del método “científica” para mejorar los métodos de producción de los talleres. 3. Mientras en los Estados Unidos. los métodos y filosofía de la administración continuarán evolucionando. Ambos coincidían en que existen ciertos principios administrativos y que podían ser enseñados y aprendidos. y que podía ser enseñado y aprendido. se inicia con la introducción de métodos mecánicos a la producción. 2. El desarrollo del pensamiento administrativo ha sido rápido. Como consecuencia de esta gran industrialización de la producción. Por otra parte. al igual que la misma administración proseguirá su firme desarrollo siguiendo los causes de una profesión. años más adelante surgieron figuras del pensamiento administrativo que ejercieron gran influencia en el desarrollo de la administración. Conocer los principales teóricos de la administración y su contribución al desarrollo del pensamiento administrativo. en tanto que Taylor centro sus esfuerzos en la producción y el taller. analizan distintos enfoques de la administración. Conocer el inicio y consecuencias de la revolución Industrial. en este caso. expresado en símbolos y relaciones matemáticas. la de “administración científica”. Henri Fayol llegaba a sus propias conclusiones sobre la materia. Conocer el origen. tenía la idea de que podía constituir un núcleo organizado de conocimientos sobre administración. características y ventajas de la teoría administrativa o ciencia de la administración. resaltó la importancia de lo que ahora se conoce como planeación a largo plazo. Fayol se preocupó por enseñarlos y aplicarlos a la gerencia y administración superiores. nuevas industrias se desarrollaron y los grandes centros mineros y fabriles surgieron por todo el país.Esta. los autores del libro “Elementos de la Administración”. Además.

construía la máquina de hilar. Como todos los grandes movimientos de ese género. Las granjas comenzaron a tener menos importancia que las fábricas. Al mismo tiempo. Este cambio. y poco después. Cartwright. un clérigo inglés. que la transforma de país agrícola en manufacturero y causa profundos cambios en su estructura política. económica y social. en 1875.A fines del siglo XVIII comienza en Inglaterra la Revolución Industrial. que se inició con la introducción de métodos mecánicos en la producción. lo mismo que en Inglaterra. En este año. hizo el primer telar accionado mecánicamente. . Jaime Watt. ingles. un escocés invento la máquina de vapor. y siguió provocando transformaciones en todo el mundo. Jaime Hergreaves. no empezó en una fecha fija. fue lo que se llamo Revolución Industrial. hombres cuyos antepasados habían pagado arrendamientos rurales a los terratenientes iban a trabajar ahora por salarios. Se produjo un todos los demás países modernos. pero se observa ahora que el invento más importante que permitió la Revolución Industrial apareció en 1769.

ingeniería. consideran ellos. y Heinz Weihrich). nos dicen que “Administrar. se habla de una ciencia si posee conceptos claros. Esto significa tener conocimientos.Estos tres grandes inventos iniciaron el cambio de la estructura económica y social de la vieja Inglaterra y transformaron la antigua vida rural del país porque la industria textil no era la única nueva actividad. y afirman que esto es cierto. los pequeños artesanos se vieron arruinados al no poder competir con las máquinas. ELEMENTOS DE LA CIENCIA Sin duda la característica primordial de cualquier ciencia es la aplicación del método científico al descubrimiento de nuevos conocimientos. LA ADMINISTRACIÓN: ¿UNA CIENCIA O UN ARTE? De acuerdo a los autores del libro “Elementos de la Administración” (Harol Koontz. de experimentaciones y de análisis. los administradores pueden trabajar mejor si utilizan un conocimiento organizado de la administración y es este conocimiento el que. 2. representará una ciencia. CAPÍTULO II BASES DE LA TEORÍA Y CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN 1. y hasta el béisbol). Por todo lo anterior. Estos autores nos dicen que la ciencia que sustenta a la Administración es bastante rudimentaria e inexacta. en la medida que esté bien organizado y sea claro. contabilidad. podemos considerar que la administración como práctica es un arte y los conocimientos que la respaldan pueden considerarse como una ciencia. y las minas tuvieron que multiplicar su rendimiento. como cualquier otra ciencia práctica (ya sea medicina. los trabajadores vivían en la pobreza. Nuevas industrias se desarrollaron y los grandes centros mineros y fabriles surgieron en todo el país. es un arte”1[1]. Sin embargo. Pero la transición trajo consecuencias. y mientras Inglaterra se convirtió en el “Taller del Mundo”. Cyril O’Donnel. Ya en la segunda mitad del Siglo XIX Inglaterra se convirtió en la primera potencia mundial por el desarrollo de su industria. . cautelosa política internacional y expansión de sus colonias. una teoría y otros conocimientos acumulados desarrollados a partir de hipótesis. Por ello. y pronto familias enteras empezaron a abandonar las granjas. Se requería acero para hacer las máquinas y carbón para accionarlas por vapor. saber cómo. atraídas por los nuevos centros industriales. dado que las numerosas variables con las que tratan los administradores son muy complejas y también porque es relativamente escasa la investigación que se ha llevado a cabo en el campo de la administración.

por primera vez. la administración científica no existe. Afirma que ésta es la esencia de la administración científica. aplicó el método científico a la solución de problemas de fábrica. etc. Es decir. es decir. A continuación. todo artículo producido tiene su precio de venta preciso. el propietario. De hecho. según él. la función de la teoría consiste en proporcionar un medio para clasificar sus conocimientos importantes de la administración. alcanzar determinadas metas. desde hace muchos años antes ya se había empezado a desarrollar pensamientos y teorías muy serias a cerca de la administración. Cuando estas generalizaciones o hipótesis se ponen a prueba para verificar su exactitud o su veracidad. la administración buscaba el mayor beneficio posible para ella. implica también la revolución mental porque parte del sector directivo. lo que resta puede llamarse el superávit. y sobre todo de los trabajos de Frederick Taylor y de Henry Fayol. entonces se les denominan principios. y sin esta revolución completa en ambos lados. en la manufactura de este artículo entran determinados gastos. y si se deducen esos gastos del precio de venta. ¿Qué es la administración científica? De acuerdo a Taylor. La gran revolución mental de las dos partes bajo la administración científica.. mientras que los obreros los salarios más altos. una teoría es un agrupamiento sistemático de conceptos y principios interdependientes que proporcionan estructura o enlazan entre sí. podemos derivar en que en el campo de la administración. Esto debía entenderse como que. a una importante área de conocimientos. el encargado. Taylor explica que en tiempos pasados. implica una “Revolución mental” completa por parte de los trabajadores de cualquier establecimiento o industria. y de este. radican las grandes dificultades entre patrones y asalariados.El método científico implica la determinación de los hechos por medio de la observación. Después de clasificar y analizar estos hechos. nacen el beneficio para el fabricante y el salario de los trabajadores. es que ambas despegan la vista de la división del superávit como cuestión primordial y juntas. De acuerdo a estos autores. Considerado el más influyente de los precursores de la administración. Por lo antes expuesto. cuando cesan de esforzarse las dos partes en sentido contrario y empujan las dos . CAPÍTULO III EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO A pesar de que la teoría moderna de la administración proviene de principios de este siglo. el desarrollo de los primeros pensamientos sobre administración se remonta a los días en que las personas que trabajaban en grupos intentaron. Esto es lo que Taylor entendía por división del superávit. veremos algunos de los teóricos más importantes de la administración y su principal contribución a ésta: FREDERICK WINSLOW TAYLOR. De esta división explica Taylor. los científicos tratan de descubrir relaciones causales.

Taylor considera que la ganancia más grande que puede haber bajo la administración científica. y para aumentar la productividad era preciso encontrar la manera de aumentar la eficiencia de los trabajadores. La primera ventaja que tiene la administración científica. La mayor ventaja proviene dice Taylor de las nueva obligaciones que asumen los hombres a cargo de la administración. mucho mayor que cualquier aumento de salarios. la mano de obra calificada era escasa a principios de este siglo. el volumen del superávit que producen es más alto. es decir. es decir. enfocarse a la educación científica y desarrollo del trabajador.hacia la misma dirección. 2. esto es. Ahora bien. 2. se instruye. 4.) Taylor resume que bajo este sistema de administración científica. la división casi igual de trabajo entre la dirección y los obreros. todo trabajador común se eleva. en dos secciones. las cuales se dividen en cuatro clases que se han dado por llamar “los cuatro principios de la administración científica”: 1. sólo en el caso en que exista realmente la administración científica. determinar el mejor método para realizar cada tarea. de modo que cada trabajador sería responsable para las tareas para las cuales estuviera mejor capacitado. . se obtiene la iniciativa de los obreros con absoluta regularidad. U. 3. puede hacer una clase de trabajo más elevada. Tal vez la característica más importante de la administración fue que en aquellos años en un tiempo determinado no se presentó ninguna huelga. esto es. 1. Sobre todo. buena voluntad. En E. trabajo intenso. 4. Aportes y Limitaciones de la Administración Científica. es que bajo ella. a la ciencia. 3. A lo largo de esta línea menciona Taylor. El desarrollo de una ciencia para sustituir al viejo conocimiento empírico de los obreros. estudiarlos como se estudiaban las máquinas en el pasado. es como tiene que desarrollarse la administración científica. y se darán cuenta que existe amplio margen para un gran aumento de salarios para los trabajadores y un crecimiento similar de beneficios para el fabricante. es la armonía que debiera existir entre patrón y empleados bajo la administración científica. mejor y más interesante que la que antes podía hacer. (Cooperación estrecha y amistosa entre patrones y obreros. una de las cuáles pasa a la administración. La selección científica y posterior mejora progresiva de los trabajadores. Acostumbrar al trabajador científicamente escogido. Taylor construyó lentamente un cuerpo de principios que constituyeron la esencia de la administración científica. e ingeniosidad. pero esto. se desarrolla. la administración científica surgió en parte de la necesidad de aumentar la productividad. Una división reflexiva del trabajo que antes era realizado por los trabajadores.

HENRY FAYOL. 2. Dedicó sus últimos años a promover la idea. Las técnicas de eficiencia (estudios de tiempo y movimientos) demostraron que las herramientas y movimientos físicos necesarios para una tarea se pueden hacer más eficientes y racionales. 4. dado que las demás funciones ponen en juego el material y las máquinas y esta opera sólo sobre el personal. 2. Sus principios hacían hincapié en el uso de la ciencia. Fayol sostenía que la función administrativa tiene su única manifestación a través de los miembros de la administración. La selección y capacitación científica de los trabajadores demostró la importancia tanto de la destreza como del adiestramiento para mejorar la afectividad del trabajador. Resumiendo. Taylor pasó por alto las necesidades sociales de los trabajadores como miembros de un grupo y nunca consideró las tensiones que se crean cuando éstas necesidades se ven frustradas. podemos decir que la administración científica mostró el camino hacia la profesionalización de la administración. Fayol desarrolló catorce principios de administración que a continuación veremos: 1. LIMITACIONES: 1. Los aumentos de productividad en las fábricas llevaron a despidos o modificaciones en las tarifas a destajo. en especial en los círculos gubernamentales. 1. Poco o nada de la “Revolución Mental” que explicó Taylor se llevo a cabo a la práctica. en la creación de una armonía y cooperación en los grupos. en el cumplimiento de los máximos resultados y el desarrollo de los obreros. 3. Los métodos de ésta se pueden aplicar a muchas actividades organizacionales además de las estrictamente industriales. 3. 3. de que los principios administrativos pueden y deben aplicarse a todas las formas de organización humana. División del trabajo. 1. 1.APORTES: 1. que equivalían a que los trabajadores produjeran más por la misma paga. El dinero. no sólo a los negocios y a la industria. Un equipo de personas que trabajan juntas. Por todo esto. 2. . no es lo único que les interesa a los trabajadores. 3. 2. 4. podemos decir que para Taylor su principal preocupación consistió en aumentar la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y un aumento en los salarios de los obreros por medio de la aplicación del método científico. pero cada una atiende en forma experta solamente a una o unas pocas tareas. Fayol decía que cuanto más se especialicen las personas. puede producir más que el mismo número de personas todas las cuáles se dedican a todas las tareas. con mayor eficiencia desempeñaran su oficio.

pero también no necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. 5. decía que la ciencia de la administración incluye mucho más de lo que encierra el término administración científica. 7. Estabilidad personal. 14. Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. 6. FRANK BUNKER GILBERTH. La compensación por el trabajo debe ser equitativa tanto para los empleados como para los patrones. 11. Se encontraban ya en marcha en la obra de Babbage y Adam Smith. Centralización. Unidad de mando. Es otro de los teóricos en esta materia que hablo sobre la ciencia de la administración. Cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. La jerarquía. 9. que lo que anteriormente se logró en siglos. Él nos dice que actualmente se pueden lograr mayores cambios en un año. 3. 4. 11. Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Una alta rotación de personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. aun cuando a veces se cometen errores. Gilberth sostenía que para obtener los mejores resultados hay que registrar. 10. Además. Remuneración. Fayol fue considerado como “El padre de la Teoría de la Administración Moderna”. La ciencia de la administración consiste en aplicar la medición a la administración y sostenerse en sus resultados. 9. Unidad de dirección. La línea de autoridad en una organización (hoy organigramas) pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad. “Solo puede mantenerse la prosperidad nacional si se mide su desarrollo y se planea su adelanto como resultado de ésta medición. 3. 12. Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. Los administradores deben ser equitativos con sus subalternos. Fayol recomendaba el empleo de comunicación verbal en lugar de comunicación formal por escrito. 13. CAPÍTULO IV . Orden. 13. juzgar y conservar lo mejor de la práctica actual. El interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. Equidad. 12. 6. 8. Subordinación del interés individual al bien común. Las operaciones que tiene un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. Espíritu de equipo. 5. Disciplina. 7. La disminución del papel de los subalternos en la toma de decisiones. 2.“ Este autor decía que la ciencia de la administración se anticipa mucho a Taylor y demás encabezadores del movimiento de esta generación.2. Promoverlo dará a la organización un sentido de unidad. Iniciativa. Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. Autoridad. En lo relativo a los métodos de trabajo y administración. 4. 8. medir. 10. 14.

Combinando la experiencia de diversos especialistas en estos equipos. la ciencia administrativa todavía no ha llegado a la etapa en que pueda tratar en una forma efectiva el aspecto humano de una empresa. y por consiguiente se han hecho más difícil y más importante que los gerentes se tracen planes efectivos y tomen decisiones acertadas. Las técnicas de esta ciencia se están utilizando en actividades tales como la formación de presupuestos de capital y la administración de flujo de fondos. Sin embargo. dotación de personal y dirección de la empresa. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE CIENCIA ADMINISTRATIVA En los últimos años se han hecho más complejas y costosas las operaciones de las empresas. Se estaban poniendo en práctica nuevas tecnologías industriales. programas de producción. a pesar de su amplia utilización en la solución de muchos problemas. pero son todavía muy modestos en las áreas de organización. grupos de matemáticos. desarrollo de estrategias de producto. Sus aportes a la administración han sido principalmente en actividades de planificación y control. la Gran Bretaña se vio frente a diversos problemas nuevos y complejos de Guerra. los procedimientos de la investigación operacional se formalizaron en lo que hoy se llama “La escuela de ciencia administrativa”. lograron realizar adelantos muy significativos. Las técnicas de la ciencia administrativa son una parte bien establecida del arsenal de soluciones de problemas en la mayoría de las organizaciones grandes. . Ya cuando termino la guerra se vio que el sistema de investigación operacional era aplicable a los problemas de la industria. mantenimiento de niveles óptimos de inventario y programación de aviones. planificación de programas de formación de personal. APORTES Y LIMITACIONES DEL ENFOQUE DE CIENCIA ADMINISTRATIVA. Stoner en su libro “Administración”. los ingleses formaron los primeros equipos de investigación operacional. F. que necesitaban resolver urgentemente. todo lo cual trajo una serie de problemas que no era fácil resolver por los medios convencionales. nos habla de lo que se ha dado llamar “La escuela de Ciencia de Administración”. inclusive en las ramas civil y militar del gobierno. físicos y otros científicos que se reunían para resolver tales problemas. tecnológicos y tácticos. James A. Viendo peligrar su supervivencia. Con el desarrollo del computador electrónico.EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA O CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN. Al comienzo de la segunda guerra mundial. para ayudarles en estas tareas se han desarrollado diversas técnicas y herramientas. el transporte y las comunicaciones se habían vuelto más complicados.

5. son relativamente nuevas y se tiene que aprender a usarlas. Los problemas son con frecuencia demasiado complejos para que una sola persona pueda resolverlos. así también nos dice. definir y desarrollar soluciones posibles. un computador analiza el modelo. 2. 3. sin embargo. PASOS BÁSICOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL ENFOQUE DE CIENCIA ADMINISTRATIVA. . El rendimiento financiero de una acción recomendada por la ciencia administrativa. los gerentes tienen que conocer lo suficiente a cerca de la ciencia administrativa para elegir lo que conviene a sus empresas. Diagnóstico del problema. Uso de un modelo matemático. Análisis del modelo. estudios de trafico. Antes de que pueda empezar la solución del problema hay que identificar sus elementos principales. 2. Se emplea para la solución de problemas. Una vez definidos los elementos principales. 1. 6. 1. La ciencia administrativa considera lo que es mejor para la organización como un todo y no para un solo departamento y una sola división. 7. se definen las variables y se identifican los objetivos y limitaciones de la solución. concluye. Estas tecnologías. Las dimensiones completas del problema empiezan a verse cuando se aíslan sus elementos principales. la ciencia administrativa reduce los elementos complejos de un problema a sus equivalentes matemáticos.. 3. Trabajo de equipo. Al cambiar las variables controlables. dentro del modelo se pueden cambiar a voluntad los valores de las variables controlables sin estorbar el trabajo de la organización. debe justificar su costo en términos de economías o ingresos. Enfoque de la toma de decisiones. el gobierno y las empresas sin ánimo de lucro. 2. Aquí. El gerente es el que tiene que aplicar los resultados ó archivarlos. 6. etc. 4. 4. 3.Después de la segunda guerra mundial. 4. 7. 1. en los campos de la justicia penal. los sistemas educativos. 5. Orientación de sistemas. 5. 5. Construcción de un modelo. menciona. Significa procesar la información. el cuidado de la salud. 4. 1. 2. Efectividad económica. se sienten mejor con la práctica que con la 3. El resultado final de la ciencia administrativa debe ser información que ayude directamente a los gerentes a llegar a una decisión. Aplicación del método científico. CARACTERÍSTICAS DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. se intensificó rápidamente la aplicación de las técnicas de ciencia administrativa a la industria. nos menciona Stoner. Se utilizan igualmente. Ejecución de los resultados. éstos. Formación del problema. La ciencia administrativa se vale de un computador. Los especialistas pueden idear formulas matemáticas que describan las relaciones entre los elementos del problema. se procede a formular el problema en términos específicos y definir a que criterios debe ceñirse la solución propuesta y que aspectos del problema están fuera del dominio del gerente. La combinación de valores que mejor responda a los objetivos representará la solución del problema definido. lo que significa nos dice Stoner.

2. los investigadores tienen que prestar atención a los detalles y seguir procedimientos lógicos y sistemáticos. son muy caros.. 1. da cinco razones por las cuales muchos gerentes se abstienen de utilizar las técnicas de ciencia administrativa. 1. es decir. en las empresas sin ánimo de lucro y en el gobierno. 2. 1. por lo que todavía se requerirá el juicio intuitivo de los gerentes. esto debido a que algunos problemas son demasiado complejos para las herramientas matemáticas de las que se dispone. VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. lo cual aumenta las probabilidades de acierto. 3. tendrán mayores probabilidades de escoger bien. 2. Falta de tiempo. Los proyectos de ciencia administrativa. Hace posible subdividir un problema complejo de manera que se puedan diagnosticar y manipular con facilidad. 3. 2. Al construir y analizar modelos. concluye. Ventajas. o porque se pasan por alto algunas variables esenciales. PROBLEMAS DE APLICAR ENFOQUES DE CIENCIA ADMINISTRATIVA A pesar de que la ciencia administrativa se ha utilizado con éxito para resolver muchos problemas en los negocios. la mayor desventaja de la ciencia administrativa es que fácilmente puede convertirse en una técnica alejada de la realidad. La ciencia administrativa no se puede aplicar efectivamente en muchas situaciones. si los gerentes conocen mejor los riesgos y oportunidades inherentes en las alternativas disponibles. ya sea por los defectos de los supuestos iniciales respecto de un problema. Los gerentes no utilizan la ciencia administrativa porque consume demasiado tiempo. 3. Limitaciones o desventajas. 1. pero nunca puede reemplazarse el criterio gerencial. . por esto deben someterse a un análisis previo de costo–beneficio antes de llevarlos a cabo. afirma Stoner. Es posible que rechacen las recomendaciones de ciencia administrativa como puras teorías. La ciencia administrativa.teoría. Un gerente estudioso de la ciencia administrativa llamado C. manifiesta que. Jackson Grayson. 3. Stoner en su libro. 1. La ciencia administrativa es útil para evaluar alternativas. puede dar guía sobre un problema. sus resultados no siempre se llevan a la práctica. 1. Jr.

Este estudioso no pide que se abandone la ciencia administrativa. Se necesita demasiado tiempo. 4. para desarrollar una teoría de la administración. teoría y técnicas basa en la sociología y en de la administración.) no se pueden cuantificar. más bien reafirma su potencial siempre que se le corrijan sus defectos y limitaciones. 3. Identifica los éxitos No intenta identificar los principios. 2. personas en grupos. 3. relaciones humanas. luchas por el poder. Inaccesibilidad de los datos. política organización. complicado y de tiempo muy limitado en que se mueve el gerente. 3. Largo tiempo para la respuesta. el liderazgo y la motivación. Valor limitado y los fracasos.2. Resistencia al cambio. la ciencia administrativa las excluye de sus ecuaciones matemáticas. Los modelos resultantes pueden producir soluciones inútiles porque los supuestos y simplificaciones en que se basan están demasiado alejados de la realidad. Empírico o de CARACTERÍSTICAS Y/O LIMITACIONES CONTRIBUCIONES  Todas las  Estudia la experiencia por medio de situaciones son diferentes. técnicas administrativas. 4. 4. Todo mundo encuentra resistencia cuando trata de inducir a la gente a que cambie sus maneras ya establecidas de hacer las cosas. Los científicos administrativos estudian los problemas en una forma sumamente metódica. Del en el comportamiento de la planeación. Del  Hace hincapié en comportamiento grupal. por los aspectos del cuenta muchos de los comportamiento conceptos. Se principios. Simplificaciones que las invalidan. Como muchas áreas importantes de la administración (problemas humanos. casos. esfuerzo y gasto para obtener la información que exige un modelo de ciencia administrativa. etc. 5. Dice que para hacer sus métodos aceptables. principios y interpersonal como grupal.  Hace caso omiso  Centra su atención 2. 5. 2. el comportamiento de las se integra a los conceptos. la comportamiento interpersonal. Se basa en la psicología individual. cuando los gerentes tal vez necesitan una solución rápida. De sistemas  Se preocupa tanto  No toma en sociales de cooperación. en las organización y el control. los científicos administrativos deben mostrar mayor comprensión del ambiente confuso. interpersonal. casos.  Con frecuencia no 3. que puede consumir mucho tiempo. . 4. 1. la psicología social. DISTINTOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE 1.

7. 5.  Solo hace caso del trabajo de los obreros y de los niveles inferiores de los empleados. 10. De sistemas socio– técnicos.  Centra su atención en la producción. De contingencias o  La teoría de las situacional. organización. 6. en los grupos o personas que deciden y en el proceso de toma de decisiones.  Considera a la administración como un proceso puramente lógico. 8. 9.10.  No identifica la representación o la coordinación como una función separada. 7. Es difícil considerarlo como un nuevo enfoque de la administración. 6. Reconoce las importancia de estudiar la relación existente entre planeación.  Centra su atención en la toma de las decisiones.  La administración consiste en algo más que decisiones. Matemático o de la “Ciencia de la Administración” que conducen a un sistema de cooperación. contingencias reconoce la influencia de determinadas soluciones sobre las pautas de comportamiento organizacional. La 9.  Existen dificultades para determinar todos los factores de contingencia pertinentes y para mostrar sus relaciones puede resultar muy complicado. así como las acciones recíprocas entre las organizaciones y su medio ambiente externo. técnicas y conocimientos de otros campos con los . 8.5. expresado en símbolos y relaciones matemáticas. y control en una organización y en sus diferentes subsistemas. las operaciones de las oficinas y demás áreas que presenten estrechas relaciones entre el sistema técnico y las personas. De la teoría de las decisiones.  Muchos de los aspectos de la administración no pueden convertirse a modelos.  Las organizaciones son sistemas abiertos.  Analiza la relación entre sistemas y subsistemas. Operacional.  Vincula entre sí conceptos. De sistemas. Las matemáticas representan una herramienta muy útil pero difícilmente pueden ser una escuela o un enfoque de la administración. principios.

organizar. Quizás los teóricos más conocidos de este grupo sean los investigadores de operaciones. con frecuencia el modelo puede concebirse de manera que sugiera la decisión que represente la mejor solución. Existen teorías que consideran que administrar. muchos de los cuales se llaman a sí mismos “Científicos de la administración”. organización.enfoques administrativos. conceptos. es posible expresarlos mediante símbolos o relaciones matemáticas. Por medio de este artilugio los problemas pueden expresarse en términos de relaciones básicas y. AUTO EVALUACIÓN 1) ¿Qué cambio dio inicio a la llamada revolución industrial? 2) ¿Qué inventos permitieron el inicio de la revolución industrial? 3) ¿Cuáles fueron las consecuencias que trajo la revolución industrial? 4) ¿La administración es una ciencia o un arte? 5) De acuerdo a estos autores ¿cuál es la característica primordial de cualquier ciencia? 6) ¿Qué es el método científico? 7) ¿Qué es una teoría? 8) ¿Qué elementos debe tener la ciencia para hablar de ella como tal? 9) ¿A qué aplicó Taylor el método científico? 10) ¿Cuál es la mayor ventaja que Taylor considera se obtiene bajo la administración científica? . Este grupo cree que administrar. es la esencia de la práctica de la administración y es el propósito de administrar. Es un intento por desarrollar una ciencia y una teoría que tenga aplicación práctica. Distingue el conocimiento administrativo del no administrativo. coordinación. por ejemplo. cuando se busca una meta determinada. planificar o tomar decisiones son procesos lógicos. dirección y control. integración. es un ejercicio de procesos. símbolos y modelos matemáticos. Desarrolla un sistema de clasificación construido alrededor de las funciones administrativas de planeación.

3. 4. 5. ¿Cuáles son los elementos del método científico de acuerdo a los autores del libro “Elementos de la Administración”? 4. ¿qué características presenta el enfoque matemático o de la ciencia de la administración? 25) ¿Cuál es la principal limitación de este enfoque? EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA 1. Para Taylor ¿qué es la administración científica? ¿Cuáles son los cuatro principios de la administración científica de Taylor? . 2. 2.11) Según Taylor ¿qué es la administración científica? 12) ¿Qué es lo que Taylor entendía por división del superávit? 13) ¿Cuáles son los cuatro principios de la administración científica? 14) ¿Cuáles son las principales ventajas de la administración científica? 15) ¿Cuáles fueron las principales limitaciones de la administración científica? 16) ¿Cuáles son los catorce principios de administración que enuncia Fayol? 17) ¿Cuáles son los aportes y limitaciones del enfoque de ciencia administrativa? 18) ¿En qué áreas se puede aplicar las técnicas de ciencia administrativa? 19) ¿Cuáles son las características de la ciencia administrativa? 20) ¿Cuáles son los pasos básicos para la solución de problemas en el enfoque de ciencia administrativa? 21 ¿Cuáles son las principales ventajas de la ciencia administrativa? 22) ¿Cuáles son las principales limitaciones de la ciencia administrativa? 23) De acuerdo a Jackson Grayson. 5. ¿cuáles son los problemas de aplicar enfoques de ciencia administrativa? 24) De acuerdos a los distintos enfoques de la administración. ¿Cuáles fueron las principales características de la revolución industrial? ¿La Administración se considera una ciencia o un arte? 3. 1.

Supervisión funcional CLÁSICO DE LA • • . Diseño de cargos y tareas 5. ENFOQUE ADMINISTRACIÓN JUAN GARZA MARTÍNEZ CONTENIDO: • • ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO LA OBRA DE TAYLOR 1. 6. Enuncia y explica brevemente los catorce principios de administración de Taylor. 7.6. Condiciones de trabajo 8. 8. Estudio de la fatiga humana 3. 9. Enuncia dos ventajas y desventajas de la ciencia administrativa o ciencia de la administración. Concepto del Homo Economius 7. De acuerdo a los distintos enfoques de la administración menciona las características y limitaciones del enfoque matemático o de la ciencia de la administración. Estandarización 9. División del trabajo y especialización del obrero 4. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos 2. Primer periodo de Taylor 2. Enuncia y explica brevemente las características de la ciencia administrativa o ciencia de la administración. 8. 3. 7. Segundo periodo de Taylor LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO 1.-LA ADMINISTRACION CIENTIFICA. 9. Incentivos salariales y premios por producción 6.

en el nivel de los obreros. en general. Mecanismo en la administración científica 2. cuyos postulados dominaron casi las cuatro primeras décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones.• PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. la escuela de la administración científica desarrollada en los Estados Unidos a partir de los trabajos de Taylor. Aunque los dos autores no se comunicaron entre sí y partieron de puntos de vista diferentes y aún opuestos. Enfoque incompleto de la organización 6. Uno es el estadounidense Frederick Winslow Taylor. Se suele incluir entre ellos a Henry Ford (18631947). inicialmente. Principios básicos de Ford 5. Henry Lawrence Gantt (1861-1919). Ausencia de comprobación científica 5. De una parte. quién desarrolló la llamada escuela de la administración científica. Enfoque prescriptivo y normativo 8. por haber aplicado los principios de esta teoría en sus negocios. en el enfoque clásico de la administración. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional. Principios de la administración científica de Taylor 2. 1. De este modo. Esta escuela estaba constituida principalmente por ingenieros. Visión microscópica del hombre 4. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). Enfoque de sistema cerrado • A comienzos del presente siglo. de la racionalización en el trabajo obrero. lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico o tradicional de la administración. constituyen la unidad fundamental de la organización. cuyos postulados dominaron casi las cuatro primeras décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones. Súper especialización del obrero 3. Principio de excepción EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre administración. como Frederick Winslow Taylor (1856-1915). El otro es el europeo Henri Fayol quien desarrolló la llamada teoría clásica la cual se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y de la aplicación de principios científicos generales de la administración. En este sentido. De allí. escuela que se preocupa por aumentar la eficiencia de la industria a través. Limitación del campo de aplicación 7. la administración científica desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba (del obrero hacia el supervisor y el gerente) y de las partes (obreros y sus cargos) hacia el todo . Principios de eficiencia de Emerson 4. Harrington Emerson (1853-1931) y otros. el énfasis en el análisis y en la división del trabajo del obrero u operario. esto es. toda vez que las tareas del cargo y de quien lo desempeña. Otros principios implícitos de la administración científica según Taylor 3.

James D. Su principal característica es el énfasis en la estructura. en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea. una corriente de ideas desarrolladas por ingenieros que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática. centralizando la dirección en un jefe principal. cuya preocupación básica es aumentar la eficiencia de la empresa. en la departamentalización. el crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. del todo (organización) hacia sus partes competentes (departamentos). etc. en los principios generales de la administración. De otro lado. Luther Gulick y otros. De allí. tareas. Entre ellos: Henri Fayol (1841-1925). operaciones. Mooney. que constituyen la llamada organización racional del trabajo (ORT). Ese cuidado analítico y detallado permite la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización. a saber: 1.. En este sentido. la corriente anatómica y fisiologista desarrolla un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución). el énfasis de la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". 1891). Fue.(organización empresarial). en el tiempo estándar determinado para su ejecución. Esta corriente. en los elementos de la administración. La atención se centra en el trabajo. Esta escuela está formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. Administración científica Enfoque clásico de administració Taylor Énfasis de las tareas Teoría clásica Fayol Énfasis en la estructura ORÍGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO Los orígenes del enfoque clásico de la administración superan las consecuencias de la Revolución Industrial y podrían resumirse en dos hechos genéricos. Urwick (n. desarrollada en Francia con los trabajos pioneros de Fayol. Lyndall F. lo que produjo una creciente complejidad en su administración y exigió un enfoque científico más depurado. que sustituyese el empirismo y la improvisación hasta entonces dominantes. . 2. cargos. Ese cuidado en la síntesis y en la visión global permitía una mejor manera de subdividir la empresa. a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales se denomina teoría clásica. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica. además de esto. La atención se fija en la estructura organizacional.

insatisfacción generalizada entre los obreros. Con la gran empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales para el planeamiento de la producción a largo plazo.B. problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada. como se verá en los próximos capítulos. 2. Gilbreth Motion Study Frederick W. Surge el inicio de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. desperdicio. creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y del fayolismo en Europa. la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones. estudian métodos de administración y normas de trabajo. Taylor The Principles of Scientific Management Harrington Emerson The Twelve Principles of Efficiency .L Gantt Work.El aumento del tamaño de las empresas en el periodo de la 2ª. etc. Revolución Industrial lleva a una sustitución de las teorías de carácter totalizante y global . elevado volumen de pérdidas cuando se tomaban decisiones equivocadas. con tamaños altamente diferenciados. en sustitución de las leyes científicas. El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas. los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyo principio. reduciendo la inestabilidad y la improvisación. Con la sustitución del capitalismo liberal por los monopolios se instala en los Estados Unidos. Taylor Shop Management Harrington Emerson Efficiency as a Basic for Operations and Wages H. con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y hacer frente a la competencia que aumentaba entre las empresas. aumentando el número de asalariados en las industrias: se hace entonces necesario evitar el desperdicio y economizar mano de obra. Taylor Piece Rating System Frederick W. la producción en masa. describen los cargos. competencia intensa pero con tendencias poco definidas. entre 1880 y 1890.por las teorías micro industriales de alcance medio y parcial. fijan funciones. pudiesen aplicarse para resolver los problemas de la organización.como vimos en el capítulo anterior . Wages and Profits F. Inicialmente. Los primeros fijan estándares de producción. CRONOLOGIA DE LOS PRINCIPALES EVENTOS DEL ENFOQUE CLASICO Año 1776 Nations 1832 1895 1903 1909 1910 1911 1912 Autores Adam Smith Libros An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Charles Babbage On the Economy of Machinery and Manufactures Frederick W.

Dimock M. a quien se considera fundador de la moderna TGA: Taylor tuvo innumerables seguidores (como Gantt. . Niles R. Urwick Stuart Chase C. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. P McCormick James D. Urwick L. M. Hoxie Henri Fayol F. D. Mooney L. Barnes Primer of Scientific Management The Psychology of Management Scientific Management and Labor Administration Industrielle et Générale Fatigue Study Organizizing for work The Philosophy of Management My Life and Work Industrial and General Administration (trad. Myers Lyndall F. F. Gantt Oliver Sheldon Henry Ford Henri Fayol J.L. Urwick & E. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración. Mooney & A. con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Gilbreth W L. F. Emerson. Ford. H. D. Brech M.1914 1915 1916 1919 1923 1930 1931 1932 1933 1937 1938 1939 1943 1944 1945 1949 F. B. White Lyndall F. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos de este siglo por el ingenieros norteamericanos Frederick W. C.F. Urwick Peter F. Gilbreth. Bath y otros) y provocó una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y en el pensamiento administrativo y en el mundo industrial de su época. Taylor. Inglesa) Onward Industry Human Engineering Management of Tomorrow Papers on the Science of Administration Men and Machines Multiple Management The Principles of Organization Introduction to the Study of Public Administration The Elements of Administration Concept of a Corporation The Making of Scientific Management The Executive in Action Middle Management Motion and Time Study LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. Gilbreth R. Gilbreth L.C Reiley H. Drucker L. B. Gulick & L. M.

a su vez. perfeccionándolos y racionalizándolos gradualmente. a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-time Study). fundador de la administración científica. En esa época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor a estudias el problema de la producción en sus mínimos detalles pues. en el que se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero. Procedía de una familia de cuáqueros de principios rígidos. de tal modo. Estos últimos esperaban que el entonces jefe de taller no los tratase duramente en la planeación del trabajo por pieza. herramientas y procesos de trabajo. Primer período de Taylor Taylor inició sus experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero y. mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial. reducías a un tercio el ritmo de producción de las máquinas. para la administración y dirección de la remuneración de los obreros. efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero. buscando equilibrar. donde intentó aplicar sus conclusiones. "A Piece Rate System" (Un sistema de remuneración por piezas). Registró cerca de cincuenta patentes de invenciones de máquinas. el pago por pieza determinado por los primeros. Taylor comenzó por abajo. Comprobó que el obrero medio producía mucho menos de lo que era potencialmente capaz. jefe de taller. Estados Unidos. empresa en donde inició las experiencias que lo harían famoso permaneció hasta 1889.. en 1885. El primer periodo de Taylor corresponde la época de la publicación de su libro Shop Management (Administración de talleres). Los patronos buscaban ganar el máximo.Su preocupación inicial fue tratar de eliminar el fantasma del desperdicio y de las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses y elevar los niveles de productividad. de 1903. LA OBRA DE TAYLOR Frederick Winslow Taylor (1856-1915). devoción al trabajo y al ahorro. descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo. fue educado dentro de una mentalidad de disciplina. nació en Filadelfia. tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales derivados de la Revolución Industrial. con el equipo disponible. En 1895 presentó a la American Society of Mechanical Engineers un estudio experimental llamado "A Note on Belting" (Notas sobre las correas). pasando después a ser capataz. generalizó sus conclusiones para la administración general: su teoría siguió un camino de abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo. y los obreros. Concluyó que si el obrero diligente y más dispuesto a la . con los obreros del nivel de ejecución. y a ingeniero. no quería decepcionar a sus patronos ni decepcionar a sus compañeros de trabajo. más tarde. supervisor. después de formarse en el Stevens Institute. gracias a su progreso en la compañía. Poco después publicaba otro trabajo. inició su vida profesional como obrero en 1878 en la Midvale Steel Co. En sus primeros estudios. venciendo una gran resistencia a sus ideas.. a la hora de fijar el precio de la tarea. 1. En Midvale. cuando se vinculó a Bethlehem Steel Works.

acabaría por acomodarse. con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción. los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo en donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos. quienes reducían deliberadamente la producción a casi un tercio de la que sería normal. con los cuales el obrero desperdicia gran parte de sus intereses. . desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y del tiempo necesario para su realización. para garantizar la continuidad del ambiente psicológico que posibilite la aplicación de los otros principios enunciados por él. la administración debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación a su problema global. el sistema deficiente de administración. de modo que la producción normal se cumpla. con el fin de realizar un servicio o tarea. falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. la necesidad de crear condiciones para pagarle más a quien produce más. En esencia. para evitar que la gerencia redujese las tarifas de los salarios.productividad percibía que. que pueden resumirse así: el error que viene de épocas inmemoriales y que está casi universalmente diseminado entre los trabajadores. los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. para lograr ese objetivo. a la cual denominó administración científica sin dejar de lado su preocupación por la tarea del obrero. lo que Taylor expresa en Shop Management es: El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción. generalmente utilizados en todas las empresas. Hay tres causas determinantes del ocio en el trabajo. terminaría ganando la misma remuneración que su colega menos interesado y menos productivo. Segundo periodo de Taylor Corresponde a la época de la publicación de su libro Principios de Administración Científica (principios de administración científica) (1911). En ese segundo periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general. para que de esta manera las normas puedan cumplirse. los métodos empíricos ineficientes. debe cultivarse una atmósfera íntima y cordial de cooperación entre la administración y los trabajadores. comúnmente en uso. según el cual el mayor rendimiento del hombre y de la máquina dará como resultado el desempeño de gran números de obreros. Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que podrían agruparse en tres factores: 1. perdiendo el interés y dejando de producir según su capacidad. De allí. holgazanería sistemática por parte de los obreros. por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios. al final. 2. que obliga a los obreros a la ociosidad en el trabajo con el fin de proteger sus intereses. cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar acompañada. lógicamente.

adoptando ese criterio hasta la cima de la organización. para verse un progreso efectivo.Para subsanar estos males. en búsqueda de la eficiencia empresarial y. entrenado al obrero. Taylor se preocupó por crear un sistema educativo basado en la intensificación del ritmo de trabajo. Dicha implantación requiere de un lapso de cuatro a cinco años. organización científica en el trabajo y organización racional del trabajo. aun al de dirección. Más que en términos de uno u otro de sus elementos. lo cual no sólo revolucionó completamente la industria. Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad". especializado al personal. para evitar alteraciones bruscas que causen descontento entre los empleados y perjuicios a los patronos. todo ello lo eleva a una altura no común en el campo de la organización. en resumen. gerencia científica. . su obra debe evaluarse principalmente por la importancia de la aplicación de una metodología sistemática en el análisis y en la solución de los problemas de la organización. por destacar la enorme pérdida que el país venia sufriendo con la vagancia y la ineficiencia de los obreros. Taylor ideó su famoso sistema de administración que denominó administración científica. una evolución. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Para Taylor. e instalado una oficina de planeación. Taylor pretendía elaborar una ciencia de la administración. El hecho de haber sido el primero en hacer una análisis completo del trabajo. ya que considera al obrero como irresponsable. incluso de los tiempos y de los movimientos. en un nivel más amplio. ante todo. aplicando un criterio de abajo hacia arriba. Armonía en vez de discordia. La administración científica constituye una combinación global que puede resumirse así: “Ciencia en vez de empirismo. Rendimiento máximo en vez de producción reducida. y el empirismo a la ciencia. la organización y la administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. Según Taylor. de haber establecido estándares precisos de ejecución. holgazán y negligente. Según el propio Taylor la administración científica es. Como pionero. la cual de difundió en los países de lenguas de origen latino con los nombres de sistema de Taylor. A pesar de una actitud francamente pesimista respecto de la naturaleza humana. sino que también tuvo gran impacto sobre la administración. en casi todos los actos diarios. no individualismo. el mayor mérito de Taylor está realmente en su contribución para que se abordase de manera sistemática el estudio de la organización. la implantación de la administración científica debe ser gradual y darse en un cierto periodo de tiempo. más que una teoría. Cooperación. La improvisación debe ceder lugar a la planeación. el haber asumido una actitud metódica al analizar y organizar la unidad fundamental de cualquier estructura. teniendo como ingredientes 75% de análisis y 25% de sentido común.

y viceversa. debe ser los dos fines principales de la administración. la administración científica tiene por fundamental la certeza de que los verdaderos intereses de ambos son un único y mismo interés: la prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo si no está acompañada de la prosperidad del empleado. Aunque Taylor se preocupó más por la filosofía . En consecuencia. . i) la clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura. h) la idea de tarea. Como entre los diferente métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. Por el contrario.que exige una revolución mental tanto por parte de la dirección como de los obreros. es posible llegar a estos últimos y perfeccionarlos. tanto al patrón como al empleado. t) utilización de las reglas de cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo. y a una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operación. los obreros aprendían la manera de ejecutar las tareas de su trabajo observando a sus compañeros vecinos. Es necesario dar al trabajador lo que él más desea: altos salarios. j) diseño de la rutina de trabajo. g) guías de instrucciones de servicios. b) supervisión funcional.por la esencia del sistema . recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). e) el principio de excepción. en vez de dejarlos a criterios personal de cada obrero. d) planeación de tareas y cargos.Para Taylor. debe haber una identidad de intereses entre empleados y empleadores. la tendencia de sus seguidores fue la de una preocupación mayor por el mecanismo y por las técnicas que por la filosofía de la administración científica. Taylor hace énfasis en que la mayoría de las personas cree que los intereses fundamentales de los empleadores y de los empleados deben ser necesariamente antagónicos. mediante un análisis científico y un depurado estudio de tiempos y movimientos. siendo innecesario demostrarlo. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos. c) estandarización de herramienta e instrumentos. los elementos de aplicación de la administración científica son: a) estudios de tiempos y estándares de producción. y al empleador también lo que realmente quiere: bajo costo de producción. Notó que eso conducía a diferentes maneras y métodos de hacer una misma tarea. en cada oficio. El principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad. LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO Taylor comprobó que en todos los oficios. El principio de la máxima prosperidad para el patrón junto a la máxima prosperidad para el empleado. en todos los oficios. asociada a incentivos de producción por su ejecución eficiente.

A continuación se tratará cada uno de estos aspectos. A ese análisis del trabajo. Los movimientos inútiles eran eliminados. con la ejecución del trabajo. ni formación. la determinación mediante la utilización del cronómetro del tiempo promedio en que un obrero común ejecutaría la tarea. ni medios para analizar científicamente su trabajo y establecer racionalmente cuál es el método o proceso más eficiente. tiempos destinados a la salida del obrero de la línea para sus necesidades personales. 4. además de permitir la racionalización de los métodos de trabajo del obrero y la fijación de los tiempos estándares para la ejecución de las operaciones y tareas. A ese tiempo promedio se adicionaban otros tiempos básicos y muertos (esperas. 9. supervisión funcional. . es decir. Generalmente. 3.ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS Para Taylor y sus seguidores.). y el trabajador se queda. Método es la manera de hacer alguna cosa para obtener un determinado resultado. para estimular su iniciativa. incentivos salariales y premios por producción. por ello comprobó que el trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante el análisis del trabajo. Los principales aspectos de la organización racional del trabajo (ORT) son: 1. Observando metódica y pacientemente la ejecución de cada operación a cargo de los obreros. diseño de cargos y tareas. división del trabajo y especialización del obrero. el instrumento básico para racionalizar el trabajo de los obreros era el estudio de tiempo y movimientos (motion-time study). racionalizados o fusionados con otros movimientos. condiciones ambientales de trabajo. El estudio de tiempos y movimientos. Sin embargo. el obrero no tiene capacidad. 8. Taylor vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de las mismas en una serie ordenada de movimientos simple. el supervisor corriente deja al arbitrio de cada obrero. Con esto se estandarizaba el método de trabajo y el tiempo destinado a su ejecución. simplemente. estandarización de métodos y de máquinas. para proporcionar economía de tiempo y de esfuerzo al obrero. 2. para obtener el llamado tiempo estándar. seguía el estudio de tiempos y movimientos. de la división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de cada operación de una tarea. 5. análisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos. etc. trajo otras ventajas: 1. estudio de la fatiga humana.Para Taylor. 7. el escoger el método o proceso para ejecutar su trabajo. mientras que los útiles eran simplificados. esto es. 2. concepto de homo economicus. 6. con la administración científica se da una repartición de responsabilidades: la administración (gerencia) se queda con el planeamiento (estudio minucioso del trabajo del obrero y el establecimiento del método de trabajo) y la supervisión (asistencia continua al trabajador durante la producción). volver más racional la selección y entrenamiento del personal. 1. eliminar los movimientos inútiles y sustituirlos por otros más eficaces.

Coger 12. Separar Los movimientos elementos (Therbligs) de Gilbreth. en consecuencia. tener una base uniforme de salarios equitativos por aumento de la producción. mejorar la eficiencia del obrero y.Utilizar 2. anagrama de Gilbreth. entrenamiento de los obreros para que respondan a las exigencias de sus respectivos trabajos. Pre-posicionar (preparar para colocar 16. eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humanos. mayor especialización de las actividades. Con estos movimientos elementales (therbligs) se puede descomponer y analizar cualquier tarea. calcular. 5. 3. utilizarlo y colocarlo en la situación previa. establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento en el trabajo. llevarlo hasta la pieza. el rendimiento de la producción. Buscar 1O. Los objetivos de Taylor eran más o menos los siguientes: 1.3. Transportar cargado 14.Asegurar 5. 4.Esperar inevitablemente 6. distribuir uniformemente el trabajo para que no haya períodos de falta o de exceso de trabajo. por consiguiente. Llegó a la conclusión de que todo trabajo manual puede reducirse a movimientos elementales (a los cuales dio el nombre de therblig. con más precisión. Escoger 11 Descargar 3. aplicando inicialmente los métodos de Taylor para pasar después a desarrollar sus propias técnicas. el costo unitario y. por ejemplo. Gilbreth (1968-1924) fue otro ingeniero norteamericano que acompañó a Taylor en su interés por el esfuerzo humano como medio de aumentar la productividad. Reunir (amontonar) 9.Reposar en posición) 17. 1. Posicionar (colocar en posición) 15. 5. La tarea de colocar tornillos.Esperar cuando es evitable 7. adaptación de los obreros a la propia tarea. puede representar siete movimientos elementales: tomar el tornillo. al revés). Transportar desocupado 13. .Planear 8. Frank B. el precio de venta de los productos. 6. El therblig constituye el último elemento de la administración científica y es la unidad fundamental de trabajo con que puede construirse una organización. para definir los movimientos necesarios en la ejecución de una tarea cualquiera. 2. situarlo. Fue el responsable de la introducción del estudio de tiempos y movimientos de los obreros como técnica administrativa básica para la racionalización del trabajo. tomar y llevar el atornillador hasta el tornillo.inspeccionar 4. 4.

La organización racional del trabajo busca la mejor manera. aumento de rotación de personal. Gilbreth efectuó estudios (estadísticos y no fisiológicos. donde P son los productos resultantes y R los recursos utilizados. etc. dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimiento) El estudio de los movimientos se basa en la anatomía y en la fisiología humanas. Así. Emerson utiliza la expresión ingeniería de la eficiencia como una especialidad en la obtención y maximización de la eficiencia. De allí. con el fin de asegurar la optimización de los recursos disponibles. Para disminuir la fatiga.Con el análisis del trabajo del estudio de tiempos y movimientos se buscaba la mejor manera (the best way) de ejecutar una tarea y elevar la eficiencia del obrero. es decir. Puede definirse mediante la ecuación E = P/R. la expresión porcentaje de eficiencia. Para él "eficiencia es la relación entre los que se consigue y lo que puede conseguirse". materias primas. La eficiencia significa la correcta utilización de los recursos (medios de la producción) disponibles. La productividad puede definirse como la elaboración de una unidad productora por unidad de tiempo. la fatiga se considera un reductor de la eficiencia. para representar el resultado de aquella ecuación. La consecuencia directa de la eficiencia es la productividad. los métodos de trabajo para establecer los estándares de desempeño de las tareas. el resultado de la producción de alguien en un determinado periodo de tiempo. Un concepto muy importante para la administración científica es el de eficiencia. pérdida de tiempo. ejecutar lo más económicamente posible desde el punto de vista fisiológico los movimientos útiles. el estudio de los movimientos se realiza con una triple finalidad: a) b) c) evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. disminución de la capacidad de esfuerzo En resumen. La eficiencia se preocupa tanto de los medios como de los métodos más indicados que deben planearse. Cuanto mayor es la eficiencia mayor será la productividad. verificando que la fatiga predispone al trabajador a: disminución de la productividad. a fin de que los recursos (personas. máquinas. ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANA Para Gilbreth.. la eficiencia está orientada a la mejor manera de hacer o realizar las cosas (métodos de trabajo).) se apliquen de la manera más racional posible. enfermedades. pues era ingeniero) sobre los efectos de la fatiga en la productividad del obrero. Una vez establecidos los anteriores. 2. la eficiencia del obrero pasa a ser la relación entre el desempeño real y el desempeño establecido previamente como eficiencia igual a 1OO% (tiempo estándar). Gilbreth propuso algunos principios de economía de movimientos que pueden clasificarse en tres grupos: . En este sentido. esto es.

encontró en la línea de producción (o línea de montaje) su principal base de aplicación. limitarse a la ejecución de una única y simple tarea predominante. Al verificar que el trabajo puede ejecutarse mejor y de manera más económica. mediante la subdivisión de tareas. cada obrero pasó a ser especializado en la ejecución de una única tarea o de tareas simples y elementales. el obrero perdió su libertad e iniciativa para establecer su manera de trabajar y pasó a ser confinado a la ejecución automática y repetitiva de una operación o tarea manual simple y estandarizada. Se tenia la idea básica de que la eficiencia aumenta con la especialización: cuanto más especializado fuera un obrero. relativos a la distribución física del sitio de trabajo. eliminando aquellos que producen fatiga y que están o no indirectamente relacionados con la tarea que el trabajador ejecuta. durante. A partir de ahí. relativos al desempeño de las herramientas y del equipo. Con esto la administración científica pretendía racionalizar todos los movimientos. de manera continua y repetitiva. 4. tanto mayor seria su eficiencia. Estas ideas encontraron rápida aplicación en la industria estadounidense y se extendieron de igual manera a todos los demás países y a casi todos los campos de actividades. toda su jornada de trabajo.DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN DEL OBRERO El análisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos crearon condiciones para una total reestructuración de las operaciones industriales. Con esto. DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS . 3. se llegó a la conclusión de que el trabajo de cada persona debería. Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la división del trabajo y la especialización del obrero. La limitación de cada obrero a una única operación o tarea. Un obrero desempeña la tarea total Varios obreros desempeñan paralelamente partes de la tarea Varios obreros desempeñaban en serie las partes de una tarea total La división del trabajo y la especialización del obrero.a) b) c) relativos al uso del cuerpo humano. con el fin de elevar su productividad. en la medida de lo posible. eliminando los movimientos innecesarios y economizando energía y tiempo. para ajustarse a los estándares descritos y a las normas de desempeño establecidas por el método.

Igualmente. Para cada tarea hay un método apropiado. y no pensar ni decidir. contribuyendo así a la ejecución de la tarea mayor de procesarla. el ocupante puede aprender rápidamente los métodos prescritos. Cada cargo tiene uno o más ocupantes (personas) que ejecuten determinadas tareas especificas. Si un cargo es muy simple y elemental. cada uno de los cuales ha realizado una tarea particular. en la manera de ejecutar la tarea específica. Un conjunto de cargos forma una sección. un conjunto de secciones forma un departamento. la materia prima ha pasado y ha sido procesada por una secuencia de obreros. En este aspecto. el cargo de bracero. pues los cargos y tareas se diseñan para que el trabajador los ejecute de forma automatizada: éste debe hacer. repetitivamente. y así sucesivamente. se enfatizó el concepto de línea de montaje o línea de producción: en vez del obrero ejecutar una tarea compleja alrededor de la materia prima. mientras. que su ocupante debe cumplir repetitivamente. Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas). El diseño de cargos es el proceso mediante el cual éstos se crean proyectándolos y combinándolos con otros cargos. es muy respetado por algunos y muy criticado por otros. en la cual cada obrero especializado efectúa secuencialmente su tarea específica. los métodos de ejecutar las tareas y las relaciones con los demás cargos existentes. Con esto. en una organización. es decir. consecuentemente. La tarea constituye la menor unidad posible dentro de la división del trabajo.El primer intento de definir y establecer racionalmente los cargos y tareas a ser desempeñadas por las personas. exigiendo un mínimo de entrenamiento. Taylor fue pionero. Al final de la línea de producción. Con respecto a la administración científica. El énfasis en las tareas a ser ejecutadas condujo a los ingenieros norteamericanos a simplificar los cargos con el fin de obtener la máxima especialización de cada trabajador: cada obrero estaría limitado a una tarea específica. que debería ser ejecutada cíclica y repetitivamente. por ejemplo. cada obrero es entrenado para desempeñar las actividades rutinarias del cargo. para aumentar su eficiencia. Cargo es el conjunto de tarea ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. como. la simplicidad permite un control seguimiento visual por parte del supervisor. En el método de trabajo. las cuales requieren habilidades similares y periodos de tiempo que permitan controlar y comparar los resultados con determinados estándares de producción. ésta pasa por una línea móvil de producción. se dio con la administración científica. está constituido por una variedad de tareas diferentes que su ocupante debe realizar mientras trabaja. Si un cargo es complejo. la preocupación básica era la racionalización del trabajo del obrero y. Como todo pionero. y en caso de ocurrir un . El principio básico en el diseño de cargos es el número limitado de tareas relacionadas que cada cargo debe contener. para la ejecución de tareas mayores. está constituido por una sola tarea. Por la simplicidad de los cargos. el diseño de los cargos más simples y elementales. Tarea es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organización. trabaja.

reduciendo los costos de producción. lo que le permite tener una productividad 5. La relación de trabajo de los obreros es dialéctica: cada uno de ellos se relaciona exclusivamente con su superior. por día o por hora) no estimulaba a ninguno a trabajar más y debería ser sustituida por la remuneración basada en la producción de cada obrero (salario por pieza. debe acudir a su superior. la remuneración por pieza fue incrementada con un premio por producción o incentivo salarial adicional que aumentaba a medida que se elevaba la eficiencia del obrero.imprevisto. minimización de costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). lo sobrepasaran. R e m u n Premio por producción . el tiempo promedio necesario para que un obrero normal realizara la tarea debidamente racionalizada. Esto requería un incentivo salarial o premio de producción. Para alcanzar la colaboración del obrero. racionalizadas las tareas y estandarizado el tiempo para su ejecución. Por encima del 100% de eficiencia. sólo restaba que éste colaborase con la empresa y trabajase dentro de los estándares de tiempo previstos. aumento de la eficiencia del trabajador. permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados. y el que produjese mucho ganaría en proporción a su producción. La relación de trabajo de caso de ocurrir un imprevisto. Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes de incentivos salariales y de premios por producción La idea fundamental que se tenia era que la remuneración basada en el tiempo (por ejemplo. con o que se disminuyen desperdicios y devoluciones. empleados pagados por mes. La simplificación en el diseño de los cargos manuales permite obtener las siguientes ventajas: a) b) c) d) e) mayor. en lo posible. INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR PRODUCCIÓN Una vez analizado el trabajo. La producción individual hasta el nivel del 100% de eficiencia se remuneraba conforme al número de piezas producidas. una vez seleccionado científicamente el obrero y entrenado de acuerdo con el método preestablecido. facilita para la supervisión. El flujo secuencial de trabajo y también el tiempo de su duración se establecen previamente. En consecuencia. Los contactos con compañeros relacionados con la tarea se formalizan y controlan para evitar pérdida de tiempo. admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores. El tiempo estándar -es decir. por ejemplo): los que produjesen poco ganarían poco.constituye el nivel de eficiencia equivalente al 100%. se hacia necesario un estimulo salarial que hiciese que los obreros trabajasen de acuerdo con el tiempo estándar o. debe acudir a su superior. reducción de la posibilidad de errores en la producción.

y posteriormente cuando como gerente del departamento de personal. estandarizado. Cada grupo trabajaba en uno o dos proyectos a la vez. son astutos y necesitan ser tratados con mucha disciplina. Tiene fama de ser el defensor de los obreros. el director financiero. A. tiene 38 años y es el único director que no tiene participación accionaria en la empresa. Con el plan incentivo salarial. Rápidamente renovó sus contactos con los empleados. llevó a Taylor a juzgar que lo que era bueno para la empresa (eficiencia = mayor lucro) era igualmente bueno para los empleados (mayor productividad = mayor salario). Taylor buscaba conciliar los intereses de la empresa en obtener un costo de producción cada vez mas reducido. percibió que existía en Alfa un gran número de pequeños grupos de trabajo. Esa identidad de intereses de patronos y empleados.e r a c i ó n 100% 110% Piezas producidas y nivel de eficiencia Plan de incentivo salarial. Oswaldo Leone es el más nuevo de la casa. como resultado de ciertos holgazanes. En realidad. que también trabajaba directamente en la producción. Las tareas eran siempre no repetitivas e involucraban a los obreros en una porción de actividades diferenciadas y especializadas. Sin embargo. gracias a su salario. control y rígida supervisión. quienes siempre tuvieron gran simpatía por él. la implantación de la administración científica llevó al obrero norteamericanos a ser uno de los mejor remunerados en el mundo industrializado y con elevado nivel de vida. con el interés de los obreros en obtener salarios más elevados. Al ser nominado director financiero. tenia contacto frecuente con todos los empleados.. etc. pasando a otros proyectos a la vez. Fue nombrado director industrial hace poco menos de dos años. pasando a otro proyectos cada vez que faltaba materia prima o terminaba la obra. en la fábrica localizada en Santo Amaro. habiendo trabajado antes como gerente de producción en una gran industria textil. no se disponía de todos los especialistas (como herreros. ese obrero con buen salario y buen patrón de vida tuvo que soportar durante varias décadas. desde cuando era asistente del director. mecánicos. punto de vista con el cual no está de acuerdo Eduardo Negreiros. y consecuentemente mayor productividad y mayor rendimiento. frente al pequeño número de subordinados. robotizado. Luego de asumir la dirección industrial. Como cada grupo era pequeño. tienen prejuicios. repetitivo. Hace dos años volvió a Sao Paulo como director financiero de Alfa S. le fue encargada la administración de una empresa de servicios subsidiaria. un trabajo simple. localizada en Río de Janeiro. Leone creía que este sistema dificultaba el planeamiento y control de la producción.) . soldadores. de 5 ó 6 operarios bajo la jefatura de un maestro. Eduardo es graduado en administración. en cuanto a la participación en las ganancias proporcionadas por la administración científica.

Además de eso como los grupos gozaban de un exceso de autonomía en la ejecución del trabajo. A. Así. Así las cosas. Leone entendió que aquel significaba que los obreros podían trabajar mucho más y que sí no lo hacían era por falta de voluntad y no por falta de trabajo. Esa comunicación fue también distribuida entre los obreros y empleados sindicalizados de otras empresas. Después de 15 meses. todos los problemas siempre se resolvían internamente. que no necesitaría trabajar directamente en la producción sino sólo en supervisión. Las relaciones entre la administración de Alfa S. Aunque sólo ha ordenado un mínimo de medidas disciplinarias.200. Sin embargo. recibió con asombro un comunicado del sindicato de obreros. entró a trabajar un volumen apreciables de nuevos contratación de "novatos". Uno de los empleados "estables" llegó en cierta ocasión a reclamar al ingeniero Leone: "¿Por qué contratan ustedes tanto novatos? Nosotros podemos trabajar muchos más y mejor". A. en su mayoría. supervisión y control de sus obreros. y sus trabajadores fueron siempre relativamente buenas. mantiene mucha distancia con relación a los obreros y solamente conversa con ellos sobre asuntos relacionados con el trabajo. detalladas y medidas en términos de tiempo. a quienes criticaban severamente por su inexperiencia en el sector y por su incapacidad en el trabajo. denunciando en términos violentos una serie de medidas erradas e injustas tomadas por Alfa S. Las condiciones físicas . de proporcionar condiciones pésimas de trabajo. La dirección de la empresa. Principalmente porque muchas acusaciones no eran correctas. Leone creía poder aumentar así poderosamente la eficiencia de los trabajadores y reducir drásticamente los costos industriales de producción. que acabaron desistiendo. ante la carencia de entrenamiento. contra sus obreros. como suspensiones y destituciones. de controlar rígidamente el personal y de exigir una producción por encima de lo normal para cada uno. Leone aprovechó la situación para aumentar el tamaño de los grupos de producción a 20 obreros subordinados a un maestro. acusándola también de pagar salarios bajos. Así. El maestro tendría todo el tiempo disponible para la disciplina.necesarios totalmente un proyecto. al lado de empleados que. por ejemplo. conformaron una pequeña comisión para tratar ciertas reivindicaciones con Leone. siempre equivalían al promedio establecido en el mercado. por tanto. Eduardo Negreiros no admitió la forma ni el contenido de las acusaciones hechas. tenían más de 10 años en la empresa (los "estables"). con algunos altibajos ocasionales. El nombramiento de Leone para el cargo de director industrial fue provocado por la aprobación de un plan de ampliación de la producción (en la parte de tanques y calderas) y de diversificación de productos (lo cual involucraba otros tipos de equipos industriales bajo pedido). Como tal sistema había dado buenos resultados en la industria textil donde trabajara. El planeamiento y el control directamente en la producción quedaría totalmente a cargo de la oficina y todas las tareas pasarían a ser escrupulosamente definidas. pero encontraron tanta dificultad en lograr una entrevista. El nuevo sistema impuesto por Leone no fue bien aceptado por los obreros: los "estables" consideraban el antiguo sistema mucho mejor y más saludable. el número de obreros se elevó de 550 a 1. presentaban un alto índice de ineficiencia. Leone tiene fama de ser un administrador "duro" y centrado casi exclusivamente en los problemas técnicos de la producción. Los salarios de Alfa.

de trabajo eran relativamente satisfactorias. El sistema de trabajo era el mismo desarrollado sin problemas por otras empresas. Las exigencias de producción se basaban en tiempos estándares estimados por cronometristas y cronoanalistas expertos. "¿Por qué los obreros no nos vinieron a reclamar directamente a nosotros. que estamos más próximos y que tenemos todas las condiciones para resolver sus problemas?" .

El gerente de producción cree que la reunión de hoy con los demás gerentes será muy interesante. los problemas son enormes y difíciles de resolver. GERENTE DE PRODUCCIÓN Cree. pues éstos al pasar la mayor parte de su tiempo en el área de carga de las baterías en vez de realizar su trabajo. para eliminar parte de la congestión. pues no hay un minuto disponible para hacer eso ahora. Está ansioso por ver la nueva fábrica funcionando. la multiplicidad de operaciones por las cuales deben pasar las piezas y. 2. finalmente. perjudican seriamente la producción con los atrasos en el transporte de piezas. infortunadamente. Dicen que no hay baterías suficientes. pues no habría habido electricidad suficiente para ese equipo. GERENTE DE ABASTECIMIENTO Cree que el trabajo está lejos de ser de los más fáciles. que. completamente saturada y congestionada por la diversidad de las piezas que se producen. de decirle al de abastecimiento que acabe con los retrasos de sus operadores. y que deben utilizar solamente una batería por turno de trabajo. a causa de la distribución física (layout) de la fabrica. en vez de que funcionara con motores eléctricos CA. Al gerente de abastecimiento no le gusta mucho la idea del director general respecto de un programa de entrenamiento para los supervisores. de manera que el personal de layout pueda volver a proyectar un flujo de producción considerable. lo que había traído sobrecarga para el sistema eléctrico de la fábrica. Producción acusa a los primeros de no supervisar correctamente y éstos dicen que los operadores de los montacargas están atrasando deliberadamente la producción porque quieren ganar horas extras. También estuvo de acuerdo con que instalaran motores diesel para suplir los tres generadores cc de 1. Ahora. intercambiado baterías innecesariamente en vez de transportar las piezas. Hace cinco años aceptó que se utilizara parte del espacio físico de producción para instalar el sistema de recargo de baterías de los montacargas y el área de servicio de mantenimiento. Él piensa que lo que realmente se necesita es . la compañía va a tener algún plan para forzar al personal de abastecimiento a hacer que los operadores de los montacargas trabajen fuertemente. En el último año y medio. abastecimiento no tiene control alguno sobre los operadores de los montacargas. pero en mantenimiento afirman que hay más de dos baterías por cada montacargas. y por eso pasan la mayor parte del tiempo en el área de mantenimiento. principalmente. Ciertamente.1.600 amperios de capacidad. más aún. Los ayudantes del almacenamiento y los operadores de los montacargas pasan por setenta lugares diferentes al mismo tiempo. debido al enorme volumen de producción. que tomaban la energía de las líneas de 440 voltios que existen en la fábrica. las hostilidades entre el personal de abastecimiento y el de producción aumentaron sensiblemente. pues tendrá la oportunidad de decirle algunas verdades a su colega de recursos humanos sobre la disciplina en el área y.

Según los cálculos hechos. los operadores de os montacargas están reclamando por el exceso de trabajo y de horas extras y porque las baterías exhalan gases de ácido. El personal de mantenimiento fue entrenado en la utilización de procedimiento correctos para el mantenimiento de las baterías. El personal de mantenimiento permanece dormido en el trabajo. ocho horas de carga y ocho horas de enfriamiento. Actualmente. puedan resolver algunas cosas en la reunión de hoy. adecuadamente. con sesenta y seis puestos de carga y un área de enfriamiento de baterías. . Abastecimiento afirma que se ha asegurado de que algunos funcionarios del segundo turno se queden durante el tercer turno y que ha solicitado a algunos del primer turno entrar más temprano para colocar las piezas en orden para la producción. alimentados por generadores diesel y cuando se compraron dos baterías por cada montacargas y algunas adicionales. GERENTE DE MANTENIMIENTO Este gerente se pregunta por qué tiene que ayudar a elaborar un programa de entrenamiento con tantas cosas importantes para resolver. Normalmente se utilizan cincuenta y cinco montacargas de 2 toneladas en el primero y segundo turnos de producción y se aprovecha el tercer turno para hacer las reparaciones necesarias. Finalmente. después se elaborará el programa de entrenamiento que el director general desea. la vida de las baterías ha sido mucho menor que la estimada durante los últimos tres años. Afirma que su personal del área de cambio de baterías ha estado medio loco durante los últimos tres años. conjuntamente con los gerentes de producción y de mantenimiento. utilizando así. Pensaba que se había resuelto definitivamente el problema cuando se instalaron los puestos de carga para baterías. Por esta razón sostiene que los costos de esa área están completamente desordenados: las horas extras no presupuestadas están aumentando. abastecimiento cuenta con cerca de sesenta y cuatro montacargas de dos toneladas. 3. También se solicitaron baterías adicionales para que cada montacargas tuviera dos a su disposición. esto permitiría un ciclo normal de ocho horas de utilización. nocivos para su salud. La sobreutilización de os montacargas provoca el desgaste rápido de las baterías: de allí. Además que están si espacio físico disponible para almacenar las baterías que no pueden ser fácilmente reparadas por el personal. alimentado por tres conjuntos de generadores diesel de 1. las baterías. las filas de montacargas esperando el cambio de éstas en el área de mantenimiento. pues no cambia rápidamente las baterías. los costos de sustitución de baterías son altos. cambiando baterías de los montacargas tan de prisa como puede para no ocasionar demoras o filas de montacargas.600 amperios en el área de mantenimiento. el gerente de abastecimiento cree que tal vez. Hace cinco años se cambiaron los antiguos recargados de baterías por un nuevo sistema de carga. los costos de mantenimiento de las baterías también están elevados.esperando que los montacargas cambiasen sus baterías.

Manifiesta además que útilmente el área se ha enfrenado a problemas por la negligencia de algunos supervisores de producción en hacer obedecer los procedimientos en sus áreas del trabajo.del personal. Creen que los obreros son supuestos que los ingenieros de la administración científica tenían con relación a la naturaleza humana. el de que ningún operario es digno de confianza. a través del consejo y la orientación.ser proyectado por el Departamento Técnico. del departamento médico y del departamento de relaciones laborales. Alfa S. De ahí que cada producto presente especificaciones diferentes y deba -antes de iniciar la fabricación y el montaje. compuesto por ingeniero y proyectistas. por uno o más días. Produce exclusivamente bajo pedido y de acuerdo con las necesidades de cada cliente. como por ejemplo. La dirección de Alfa S. los cuales veremos a continuación. Considera que la motivación es una de las cosas que podría enseñarse. en vez de la fuerza y la imposición. pues el personal ya está completamente sobrecargado con las obligaciones diarias. amigo intimo de Alfredo Batista de Campos. debido a los gases de ácido. Por ello sostiene que no cree en la necesidad de un programa de disciplina. el departamento médico ha incapacitado. toda vez que se ha obtenido considerable éxito en las tentativas por hacer que los jefes de primera línea resuelvan los problemas de personal. CASO ALFA S. De todas maneras. a los operadores que se presentan con síntomas de intoxicación. 6. A. está compuesta así: • • • Director presidente: Alfredo Batista de Campos Director financiero: Eduardo Negreiros Director Industrial: Oswaldo Leone Oswaldo Leone es un ingeniero mecánico de 45 años de edad. y reclamos por la calidad de la mano de obra admitida en la firma durante los últimos años. CONCEPTO DEL HOMO ECONOMICUS . A. reclamaciones por riesgos contra la seguridad. Ambos tienen muchos puntos de vista en común. pero la partida presupuestal disponible para este tipo de entrenamiento es insuficiente para contratar cualquier consultoría externa en recursos humanos. piensa que la reunión con lo gerentes será un óptima oportunidad para discutir algunos asuntos pendientes. A. es una conocida empresa metalúrgica que fabrica tanques y calderas de acero para el mercado industrial.

contadores y otros elementos para reducir movimientos innecesarios. con prejuicios y culpable de la holgazanería y del desperdicio de las empresas. Esa estrecha visión de la naturaleza humana -el hombre económico. La comodidad del obrero y el mejoramiento del ambiente físico (iluminación. Con la administración científica. las condiciones de trabajo pasan a ser consideradas con elementos importantes en el incremento de la eficiencia.no se limitaba a ver al hombre como a alguien que se emplea por dinero. el confort general en el trabajo no reduzcan la eficiencia del trabajador. b) la distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. la iluminación. Así se buscó relacionar. a fin de minimizar el esfuerzo del operador y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea. etc. d) la provisión de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos como transportadores. el trabajador produciría el máximo que pudiese físicamente.) son entonces muy valorados. no porque las personas lo merecieran. lo más estrechamente posible. desde el punto de vista físico. veía al obrero de la época como un individuo limitado y mezquino. aspectos visuales de la fábrica. . CONDICIONES DE TRABAJO Taylor y sus seguidores verificaron que la eficiencia depende. la ventilación. Los principales partidarios de la administración científica creían que. el cual debía ser controlado continuamente mediante el trabajo previamente racionalizado y estandarizado en el tiempo. de manera que el ruido. c) el mejoramiento del ambiente físico del trabajo. no solamente del método de trabajo y del incentivo salarial. sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. el pago del trabajador con su producción. a través de la remuneración por la producción y de los planes de incentivos salariales. haciendo que el obrero realice el máximo de la producción que sea físicamente capaz de lograr para obtener una mayor ganancia. sino que. 7. eliminación del ruido. ordenadores. enseñado el mejor método de trabajo y condicionada su remuneración a la eficiencia. peor aún.premios por producción (y el salario basado en la producción) influyen profundamente en los esfuerzos individuales en el trabajo. Las condiciones de trabajo que más preocuparon a los ingenieros de la administración científica fueron las siguientes: a) la adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de producción. una vez seleccionado científicamente el trabajador. sino porque eran esenciales para la obtención de la eficiencia del trabajador. ventilación.

por consiguiente. herramientas e instrumentos de trabajo. cada cual especializado en determinada área. en la medida en que la uniformidad obtenida reduzca la variabilidad y las excepciones que complican las actividades. la estandarización se convierte en una preocupación constante en la obtención de la eficiencia. además. la estandarización se convierte en una preocupación constante en la obtención de la eficiencia. Para Taylor. puede conducir a la simplificación. con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y. materias primas y componentes. La administración funcional consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre. por intermedio de su jefe de grupo. La característica más sobresalientes y visible de la administración funcional consiste en el hecho de que cada obrero. Esa autoridad funcional es relativa y parcial. Siempre que sea posible. Supervisor de Obrero A Supervisor d mantenimien Obrero B Obrero C Supervisor de calidad Obrero D . tenga que ejecutar la menor variedad posible de funciones. La estandarización es la aplicación de patrones en una organización o sociedad. desde el asistentes hasta el superintendente. SUPERVISIÓN FUNCIONAL La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor y no por una centralización de la autoridad. Según Taylor. es decir. recibe orientación y órdenes diarias de otros supervisores a cargo. eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia. el tipo de organización por excelencia es la organización funcional.procesos de trabajo y de la estandarización de máquinas y equipos. Los patrones o estándares representan el desempeño deseado y están siempre relacionados con el resultado que se desea alcanzar. y con autoridad funcional (relativa solamente a su especialidad) sobre los mismos subordinados. lo que significa la aplicación de los métodos científicos para obtener uniformidad y reducir costos. Un estándar o patrón es una unidad de medida adoptada y aceptada comúnmente como criterio. en vez de estar en contacto directo con la administración en un único punto. el trabajo de cada empleado deberá limitarse a la ejecución de una única función. Con la administración científica. cada uno de los cuales desempeña su propia función particular. 9. Taylor propugna por la llamada supervisión funcional que es justamente la existencia de diversos supervisores.

reduciendo al mínimo las funciones que cada empleado debe ejecutar. que se extendió rápidamente a todas las demás áreas de la administración. preparar 2. a producir alta eficiencia funcional en cada uno de los empleados y en el conjunto de éstos.son los que transmiten a cada obrero conocimiento específico y orientación. Tal concepción trajo muchos ataques a su creador. la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. más que eso. dividida y distribuida por zonas. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La preocupación por racionalizar. Especialistas -y no maestros que sólo conocen parcialmente los diversos sectores. Un principio es una afirmación válida de una determinada situación prevista. pues se argumentaba que un empleado no puede subordinarse a dos o más superiores. Además de la preparación de la mano de obra. Cada autor buscó establecer sus propios principios de administración. la improvisación y la actuación empírico-práctica. es una visión anticipada de lo que deberá hacerse cuando ocurra aquella determinada situación. La administración funcional deja también previstas las decisiones para la máxima utilización del principio de la división del trabajo. estandarizar y establecer normas de conducta al administrador. Dentro de la profusión de principios defendidos por los diversos autores de la administración científica. En realidad. la funcionalización de la supervisión fue una contribución de la administración científica.“Las ventajas del tipo de organización llamada administración funcional son evidentes". mediante la planeación del método. y no como si éstas estuvieran subordinadas a otras fases de la administración. Sustituir la improvisación por la ciencia. por los métodos basados en procedimientos científicos. Tiende. la propuesta de una administración de tipo funcional fue una verdadera revolución y. La supervisión funcional presupone una autoridad relativa. de acuerdo con el método planeado. por tanto. Se planea la separación del trabajo mental y físico. Principio de planeamiento: Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero. . fueron administrativos y empresariales quienes habrían de tomar con la creciente complejidad de las empresas. Más aún. los más importantes son: 1. condujo a la mayoría de los ingenieros de la administración científica a pensar que estos principios podían aplicarse a todas las situaciones posibles de la empresa. Principio de preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes. preparativos y entrenarlos para producir más y mejor. teniendo en cuenta las funciones a ser ejecutadas. Principios de la administración científica de Taylor Para Taylor.

estandarizar los instrumentos. los materiales. controlar la ejecución del trabajo para mantenerla en los niveles deseados. dividir proporcionalmente entre las empresa. pueden considerarse otros principios que Taylor enunció en forma dispersa en su obra: 1. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para. los accionistas. especializar y entrenar a los trabajadores. Fue quien popularizó la administración científica y desarrollo los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de empleados. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resulten del aumento de producción proporcionado por la racionalización. de manera que sea fácil su manejo y uso. los métodos y los procesos de trabajo que van a utilizarse. 4. seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que les serán asignados. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. estudiar cada trabajo antes de fijar el modo cómo deberá realizarse. 9.4. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fuesen alcanzados los estándares establecidos. 11 3. Los principios de rendimiento preconizados por Emerson en su libro The Twelve Principles of Efflciency son los siguientes: 1. la maquinaria. 2. así como otros premios e incentivos mayores para cuando los mismos sean superados. también ingeniero. uno de los principales auxiliares de Taylor. es decir. separar las funciones de planeación de las ejecución. Principios de ejecución: distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades. dándoles atribuciones precisas y delimitadas. corregirla y premiarla. Otros principios implícitos de la administración científica según Taylor Además de los cuatros ya explicados. estudiar el trabajo de los obreros. 2. después de un análisis cuidadoso. Principios de eficiencia de Emerson Harrington Emerson(1853-1931). o sea. de acuerdo con los ideales. perfeccionarla. el equipo. 7 8. tanto en la preparación y control del trabajo como en su ejecución: preparar la producción. 10. 3. trazar un plan objetivo y bien definido. clasificar de forma práctica y simple los equipos. entrenarlos adecuadamente. Los cuatro principios de la administración científica de Taylor. . eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los útiles. buscó simplificar los métodos de estudio y de trabajo de su maestro. dar a los obreros instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. 6. procesos y materiales a ser empleados o producidos. 5.

necesaria y suficiente para la existencia de la producción en masa. fabricando entonces 2. Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal. en la mayoría de los países europeos. Continuó sus proyectos sin desanimarse y consiguió la financiación para fundar la Ford Motor Co. 1O. sea real o potencial. el trabajo es entregado al trabajador en. diseño.8. la progresión del producto a través del proceso productivo es planeada.. con algunos colaboradores. EN 1926 ya tenía 88 fábricas y empleaba 150. dentro de un plan de ventas y de asistencia técnica de gran alcance. Henry Ford (18631947). produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final acabado. allí fabricó un modelo de auto a precios populares. En 1913 ya producía 800 autos por día. su primera fábrica de automóviles. Estableció el salario mínimo de 5 dólares por día y la jornada diaria de 8 horas de trabajo. que poco después fue cerrada. fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia. además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado. esto es. es la capacidad de consumo masivo. 9. ordenada y continua. el producto es estandarizado en sus materiales. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje. Acumuló una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos. fijar normas estandarizadas para el trabajo. lugar de dejarlo con la iniciativa de ir a . Fijar normas estandarizadas para las operaciones. 2. La condición clave de la producción en masa es la simplicidad. establecer instrucciones precisas. mano de obra. En esa época imaginó y proyectó un modelo de automóvil auto impulsado y en 1899 fundó. En la producción en serie o en masa. llegando posteriormente a ser ingeniero-jefe de una fábrica. 11. inició su vida como un simple mecánico. revolucionando la estrategia comercial de la época. Tres aspectos dan soporte al sistema: 1. procesos y productos.000 de automóviles al año.000 personas. La condición previa. 12. En 1914 repartió entre sus empleados una parte del control accionario de su empresa. lo que le permitió la producción en serie. Además de haber construido el primer auto popular a gran escala y de haber hecho fortuna. fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. y al mínimo costo posible. Principios básicos de Ford El más conocido de todos los pioneros de la administración moderna. Emerson se anticipó a la administración por objetivos propuesta por Peter Drucker en la década de los años 60. cuando en la época.000. principalmente por haber formulado un conjunto de ideas y de teorías propias respecto de la administración. 4. la jornada diaria oscilaba entre 10 y 12 horas. tuvo otros méritos.

un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados. El principio de excepción se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran sólo los desvíos. mediante la especialización y la línea de montaje. Según algunos autores. el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. que se convertiría posteriormente en un principio de organización ampliamente aceptado. el obrero puede ganar más. así como el pago de salarios. En otras palabras. dejando los problemas más serios e importantes a los los mandos superiores. o sea. efectivamente verificados en la práctica. Ford consiguió hacer que el tractor o el automóvil fuesen pagados a su empresa antes de vencido el plazo de pago de la materia prima adquirida. coordinado y económico. y el empresario puede tener mayor producción. para corregirlas adecuadamente. el principio de excepción. volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. El esquema se caracteriza por la aceleración de la producción gracias a un trabajo rítmico. todo lo que ocurre dentro de los estándares normales no debe ocupar demasiada atención del administrador. principio de economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación. las excepciones. El ritmo de la producción o debe ser rápida como plantea Ford en su libro: “El mineral sale de la mina el sábado y libro: es entregado en forma de auto. Principios de excepción Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba. no en el desempeño promedio. 3. en masa. son divergentes o se distancian de los resultados previstos en algún programa. ésta fue la forma como Taylor concibió la delegación. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. Por medio de ese principio. tanto los desvíos positivos como los negativos que estuviesen fuera de los estándares normales. Ford file uno de los iniciadores de la producción en serie.2. de la mano de obra y de las materias primas y. de los productos. De allí. a través de la estandarización de la maquinaria y del equipo. al consumidor. Este debería verificar prioritariamente los hechos que estén fuera de los estándares. principios de productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo periodo (Productividad). en un mismo período. según el cual las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegarse a los subordinados. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica. deberían ser rápidamente identificados y localizados par la debida toma de decisiones. sino en la verificación de las excepciones o desvíos de los estándares normales. Así. El principio de excepción es. . por consiguiente. el martes por la tarde". 5. entonces. omitiendo los hechos normales. el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado. De esta forma.

o sea. tanto de los dirigentes como de los empleados. como una máquina: de la misma forma como construimos una máquina. coadyuvado por una supervisión de tipo funcional. Las principales criticas a la administración científica pueden resumirse así: 1. Selección científica Plan de incentivos salariales Estudios de tiempos Determinació del método d trabajo Estándar de producción Supervisión funcional Máxima eficiencia Mayores ganancias y mayores salarios Ley de la fatiga Condiciones ambientales de trabajo Enfoque microscópico y mecanicista de la administración científica. De allí proviene la denominación “teoría de la máquina". construimos. no les permitía el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. permitían la determinación del mejor método de trabajo y que. alcanzarían un mejor estándar de producción. por tanto. a mayores ganancias y mayores salarios. también una organización. Mecanismo en la administración científica La administración científica se limitó básicamente a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del obrero. se dio poca atención al elemento humano y se concibió la organización como “una distribución rígida y estática de piezas". llevaría a la máxima eficiencia posible. A pesar de que la organización está constituida por personas. junto con la selección científica del trabajador y con los cuidados para evitar la fatiga humana. Esa visión mecanicista y lógica no siempre se realizó plenamente. así como a la teoría de la burocracia que surgió posteriormente. no sólo a la administración científica sino a toda la teoría clásica de la administración. . de acuerdo con un proyecto.los prejuicios. y. daba por algunos autores. Los ingenieros de la administración científica creían que los estudios de tiempos y movimientos. la precaria experiencia industrial y empresarial que no presentaba condiciones razonables para formular hipótesis válidas que sustentarán la solución de los problemas de la empresa. Dicho estándar de producción. con una serie de piezas y dentro de ciertas especificaciones. con un plan de incentivos salariales y con adecuadas condiciones ambientales de trabajo. la falta de conocimientos sólidos sobre los asuntos administrativos.

lo que es peor. procurando siempre el rendimiento máximo y no el rendimiento óptimo. ampliando el mercado de trabajo. el enfoque de los ingenieros norteamericanos concibió la organización dentro de un sentido práctico. que es restablecer la energía perdida para hacer posible la continuidad del proceso productivo. “en cuanto a los tiempos. En consecuencia. los mismos principios que Taylor adoptó para conciliar los intereses entre patrones y empleados. Esas formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo.pueden enseñarse más fácilmente y la pericia del obrero puede aumentar enormemente. pues a medida que las tareas se van fraccionando. Su método es más una intensificación del trabajo que una racionalización del proceso de trabajo. se debe a una nueva técnica de trabajo a un premio. De modo general. la administración científica preconiza la especialización del obrero a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. Por increíble que parezca. Hasta . En la búsqueda de la eficiencia. 2. La especialización extrema del obrero. Las tareas más simples . a través de la fragmentación de tareas.instrumentos pasivos. Por otra parte. violan la dignidad humana. El hecho de suponer que el empleado actúa motivado exclusivamente por el interés de la ganancia material y financiera. convierte en superflua su cualificación: se facilita con eso la selección. produciendo individualmente el máximo posible (concepto del homo economicus). la manera de ejecutarlas se estandariza. se alcanza una respetable estandarización del desempeño de los obreros. Se verificó posteriormente que el estudio de los movimientos depende de las dificultades de cada cargo. sino. El llamado tiempo muerto un papel positivo.resultado de aquella subdivisión . Por otro lado. Super especialización del obrero. A partir de ahí. presentado por Taylor como uno de los resultados del nuevo sistema. el entrenamiento y la supervisión del personal. es difícil determinar si el aumento de la productividad. se verificó posteriormente que es imposible descomponer minuciosamente una operación en sus elementos. de tal modo que los tiempos correspondientes sean siempre útiles. fue sin duda otro aspecto mecanicista típico de esa teoría. sin tomar en cuenta en la medida adecuada los aspectos humanos de la organización. fueron la causa de los serios trastornos y críticas sufridas posteriormente. pero sin poder de iniciativa ni de ejercer influencia provista de cualquier significación”. dado que él considera el aumento salarial como elemento motivador”. pero sin tener en consideración otros factores motivacionales importantes. La velocidad no es el mejor criterio para medir la facilidad con que el obrero realiza la operación. el empleo de las técnicas mecanicistas pasó a representar el máximo de deshumanización del trabajo industrial. la intensa división del trabajo contribuye a facilitar la ejecución de tareas y a permitir el constante intercambio de individuos. capaces de ejecutar el trabajo y recibir órdenes. además de incorporar fuerzas de trabajo de nivel más bajo y aún no desarrolladas.

indicar las herramientas y el material a utilizar de acuerdo con los estudios de movimientos. donde la principal virtud es la obediencia a las órdenes". toda vez que esas informaciones son instrucciones detalladas que no dejan nada al azar”. cuando ningún resultado de recientes investigaciones en el terreno socio-psicológico es más impresionante que la unanimidad de opinión en cuanto a la importancia del pequeño grupo informal". ignorando que el trabajador es un ser humano y social. se encuentran corrientemente normas colectivas más o menos secretas e informales. Una de las críticas más comunes hechas a Taylor es la de que el pionero de la administración científica "cometió un error (de pionero) al basar su sistema -observando la productividad. debido a la utilización de máquinas ligeras de comando manual. “La industrialización extensiva. se descarta aquí el problema de la transmisión jerárquica de las informaciones. de la adopción obligatoria de los mejores Instrumentos y condiciones de trabajo y de la cooperación obligatoria. dándole un margen de éstas estrechamente definido. se trata de prescribir exactamente el método de trabajo. y también por especializar las atribuciones de cada jefe. Esa atribución muestra que el trabajador es pasivo.Taylor enfatiza el papel monocromático del administrador: “La aceleración del trabajo sólo podrá obtenerse por medio de la estandarización obligatoria de los métodos. aunque imperativas. Visión microscópica del hombre.verdadera racionalización.en un principio que individualizó a cada obrero en términos de sus relaciones con sus instrumentos de trabajo. alienante. sus compañeros y sus superiores. que se transmiten entre los trabajadores en cuanto al ritmo dentro del cual deben . este es su papel positivo. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier aumento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia. inherente al sistema de Taylor. En este sentido. donde los puestos de trabajo son numerosos y variados. A partir de su concepción negativa del hombre -en la que los individuos son perezosos e ineficientes. La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente. El taylorismo propugna por disminuir al máximo el número de atribuciones de cada individuo. Tal objetivo es la negación de la necesidad de manejar la situación total en cada nivel. Se trata de una descomposición analítica de las funciones. gracias al estudio de los tiempos. "Para Taylor. “Es evidente que en ciertos talleres de mecánica de precisión. implica la proliferación de trabajo no calificado que coexiste con la estructura administrativa monocromática. Un nuevo orden de cosas. es una especie de autómata para el cual se determina a priori sus gestos y ritmos. Esta atribución de imponer estándares y forzar la cooperación compete exclusivamente a la gerencia". de rechazar el reconocimiento de los grupos y de negar la noción de interpretación de la situación en cada nivel". y de establecer el lapso dentro del cual debe cumplirse la tarea. 3.

se consideraban factores reductores de la fatiga y por tanto. el confort de los obreros. El trabajo del hombre fue abordado. 4. sustituyendo la preocupación inicial de si se adaptada mutuamente los recursos humanos y los mecánicos. La utilización de los seres humanos en la organización se limitó a las tareas que se ejecutaban en la línea de producción y en los sitios de trabajo. estudiando principalmente a través de datos estadísticos. En el fondo. al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. el de fundición o el de albañileríavalorando sólo la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil. influyentes en la eficiencia humana. Al lado de esa concepción atomizante del hombre se presenta otra consecuencia de la visión microscópica del trabajador. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto como elementos recíprocamente ajustables. para así aumentar el rendimiento de los obreros. la ventilación. Ausencia de comprobación científica La administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia. Taylor se preocupó por aumentar el ritmo de trabajo de los obreros. sobre todo. los ingenieros norteamericanos se limitaron a las características físicas del cuerpo humano en los trabajos rutinarios. que ejecutaban tareas pesadas y no calificadas -como el trabajo con pala. Se buscaban los movimientos musculares más eficientes y que cansaran menos. al poco tiempo. Tanto que algunos autores prefieren dar a la administración científica el nombre de teoría fisiológica dela organización. La iluminación y otras condiciones ambientales de trabajo. como un proceso accesorio de la máquina. . velocidad y fatiga. las variables fisiológicas. como también la proximidad física de los instrumentos y materiales. la comodidad de los equipos. dentro de sus limites físicos.esa preocupación inicial no llegó a confirmarse en sus trabajos posteriores. como es la nerviosa. en términos de cargas. sino sobre todo. con énfasis en los estudios de movimientos y en la fatiga. El desempeño humano pasó a ser estudiando por los ingenieros industriales. simplemente. en el fondo. los ingenieros norteamericanos utilizaron muy poca investigación y experimentación científica para comprobar sus tesis. abarcando. la unilateralidad de esa teoría y su concentración exclusiva en los aspectos relacionados con el cargo o con la función. La fatiga se consideraba exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico. En otros términos. sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. De allí. A pesar de que Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la adecuación de dos elementos que constituyen la esencia del trabajo -las características del hombre y las características de la máquina. Así.La falta de una visión más amplia en la obra de los ingenieros norteamericanos permitió su intensa crítica: desarrollaron una ingeniería humana con una enorme escasez de variables y también con un desequilibrio en la ponderación de las mismas.

para que el administrador pueda tener éxito. pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo partiendo de un punto limitado y específico en la empresa. sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. Ese enfoque prescriptivo y normativo busca estandarizar ciertas situaciones que le permitan unificar la manera cómo deberán éstas ser administradas. Enfoque incompleto de la organización Para muchos autores. Limitación del campo de aplicación Las observaciones de Taylor y de sus seguidores se limitaron casi exclusivamente a problemas de producción localizados en la fábrica. . lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque. 7. El diseño de cargos y tareas. También omite interacciones entre muchas variables críticas como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización. el estandarizados y rutinizados se basan en la presunción de que la tecnología utilizada permanecerá inalterable el tiempo suficiente para compensa la inversión de tiempo. dinero y esfuerzo aplicado al análisis y al estudio del trabajo. comerciales. principalmente. de la super especialización de los cargos y de la repetición constante del trabajo. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas. Esa perspectiva muestra cómo debe funcionar la organización. Enfoque prescriptivo y normativo La administración científica se caracteriza por la preocupación de establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias. principalmente. omitiendo completamente la organización informal y.5. La estabilidad del producto y del proceso es lo que sirve como restricción al diseño de los cargos y tareas: la no ocurrencia de cambios es esencial para que el pensar sea separado del hacer. sino que se fundamenta. los aspectos humanos de tal actividad. En otros términos. lo cual permite que los empleados sean seleccionados y entrenados para aspectos son importantes para la continuidad de la producción en masa. 6. Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia. el conflicto entre los objetivos individuales y los organizacionales. quienes se toman como individuos aislados y ubicados' de acuerdo con sus habilidades personales y las demandas de la tarea que se va a ejecutar. no solamente refleja sus concepciones respecto de la naturaleza humana (hombre económico). tales como financieros. a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. la administración científica es incompleta. etc. de acuerdo con la administración científica. en vez de explicar su funcionamiento. parcial e inacabada ya que sólo se limita a los aspectos formales de la organización. Esa perspectiva incompleta ignora la vida social interna de los participantes de la organización. en una expectativa de estabilidad y previsibilidad de las operaciones de la organización. etcétera.

de la ociosidad de los obreros y la reducción de los costos de producción. la ausencia de cualquier comprobación científica de sus afirmaciones y principios. se pueden hacer innumerables críticas a esta escuela: el mecanicismo de su enfoque que le garantiza el nombre de teoría de la máquina. Sin embargo. Además. si el superviso. La organización racional del trabajo se fundamenta en el análisis del trabajo operacional. No obstante. . Taylor se dirigió exclusivamente a la racionalización del trabajo de os obreros. el jefe. previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable. RESUMEN La administración científica fundada por Taylor y sus seguidores.capitulo posteriores. en el estudio de los tiempos y movimientos. los ingenieros de la administración científica pasaron a preocuparse por aquellos principios de la administración. como creador de la administración científica. Para involucrar esos niveles más elevados. recientemente se observa una fuerte tendencia a rehabilitar la imagen de Taylor. desde el punto de vista de algunas variables apenas más importantes. sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. Se buscaba la eliminación del desperdicio. se caracteriza por el hecho de observar solamente aquello que sucede dentro de una organización. como un científico social. fue realmente el padre de la teoría de las relaciones humanas considerándolo. En el primero período de su obra. A pesar de todas las críticas formuladas a Taylor y a los seguidores de la administración científica. capaces de enmarcar el comportamiento de los gerentes y jefes. El diseño de cargos y tareas enfatizaba el trabajo simple y repetitivo de las líneas de producción y montaje. Se comprobó que no se avanzaba racionalizando el trabajo del obrero. la estandarización y las condiciones de trabajo que aseguraran la eficiencia. Algunos autores buscan demostrar que Taylor. la super especialización que robotiza al obrero. la visión microscópica del hombre -tomado aisladamente como un apéndice de la maquinaria industrial-. con base en el tiempo estándar (eficiencia = 100%) y en la convicción de que el salario constituye la única fuente de motivación para el trabajador (hombre económico). omitiendo otras cuya influencia no es suficientemente conocida de conjunto. El comportamiento de un sistema cerrado es mecánico. constituye un primer intento de teoría de la administración. toda vez que ambos se interesaron profundamente por los problemas de la motivación y del comportamiento individual. las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o algunos pocos aspectos más importantes. otra característica del enfoque de sistema cerrado es la manera de considerar todo lo que sucede dentro de una organización. La preocupación por crear una ciencia de la administración comenzó con la experiencia concreta e inmediata del trabajo de los obreros y con un énfasis en las tareas. en la fragmentación de las tareas y en las especialización del trabajador. extendiéndose en el segundo periodo a la definición de los principios de administración aplicables a todas las situaciones de la empresa. La única forma de obtener la colaboración de los obreros se logró a través de los planes de incentivos salariales y de premios por la producción. al igual que Elton Mayo. el gerente o el director continuaban trabajando dentro del mismo empirismo anterior.

16. 12.. como un problema impuesto por la administración científica. ¿En qué aspectos el análisis de trabajo y el estudio de tiempos y movimientos sirvieron de base el trabajo de Taylor? Explique ¿qué es la eficiencia? ¿Qué es la división del trabajo y la especialización del obrero? ¿Qué es el diseño de cargos y de tareas en la administración científica? Explique el concepto de homo economicus. ¿Qué es el principio de excepción? Explique el mecanismo de la administración científica. 14. La industria de Autopartes San Pedro S. Explique la super especialización del obrero. transportadas por montacargas en bastidores de madera. las piezas son desplazadas de un lado para otro. . Con la implantación de nuevas máquinas y equipos y la puesta en marcha de nuevos procesos. 8.A. 13. 4. la sobrecarga existente en la fábrica actual. antes de ser inaugurada y reducir. para completar las operaciones de producción. 2. A pesar de que los planos para la construcción de una nueva fábrica en otro sitio ya están completos. 11. que originalmente era la característica principal de su esquema productivo. ubicada en San Bernardo del Campo. ¿Cuál es la influencia de las condiciones del trabajo para la administración científica? ¿Qué es la estandarización? ¿Qué es la supervisión funcional? Comente los principios de eficiencia de Emerson. ¿Por qué se habla de enfoque incompleto de la organización? ¿Qué significa limitación del campo de aplicación? CASO INDUSTRIA DE AUTOPARTES SAN PEDRO S. 5.PREGUNTAS PARA REPASO Y ANÁLISIS 1. el crecimiento constante dela compañía ha creado condiciones difíciles en el área de manufactura. 18. 3.A. desapareció en poco tiempo el flujo funcional de producción en línea. Comente los principios básicos de Ford. es actualmente una de las mayores fabricantes de piezas de automóviles. De regreso. 15. Dadas las limitaciones de espacio físico en la fábrica. su ejecución llevará por lo menos dos años. 17. lo que da como resultado un movimiento sin precedentes dentro de la fábrica. en el estado de Sao Paulo. 6. ¿Por qué se habla de visión microscópica del hombre? Explique cómo la administración científica se caracteriza por la ausencia de comprobación científica. se procede de la misma manera. La empresa ha operado con una fábrica en el mismo sitio por más de 30 años. 7. así. 1O. 9. sin embargo. Comente los principios de administración de Taylor.

reunirse para desarrollar un programa combinado de entrenamiento sobre "disciplina y motivación". Como los operadores de los montacargas estaban atrasando la producción deliberadamente y los supervisores de producción. En un sentido formal. ordenó a los gerentes de esas áreas y al de recursos humanos.Cierto día. CONTENIDO: EL APÓSTOL DE LA MASA EN PRODUCCIÓN PRIMERAS IDEAS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN ¿PORQUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN? EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Frederick W. una "teoría" es un grupo congruente de supuestos que se formulan con objeto de explicar las relaciones entre dos o más hechos observables. el director general inició una acción destinada a corregir situaciones que le incomodaban desde hacia algunos meses. de abastecimiento y de mantenimiento no estaban motivando adecuadamente a sus subordinados. 5.-Teoría clásica de la administración de Fayol ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS SALVADOR ALFREDO FRANCO LÓPEZ INTRODUCCIÓN Las teorías son perspectivas que le sirven a las personas para explicar sus experiencias en el mundo. Nos ofrecen un enfoque estable para entender de lo que experimentamos y formarnos criterios para determinar lo que es importante y podernos comunicar con eficiencia y seguir aprendiendo sobre nuestro mundo. Gantt Los Gilbreth . a fin de eliminar el problema existente. El director general pidió una copia del programa ya elaborado. para cuando volviese de sus cuatro semanas de vacaciones en Europa. Taylor Contribuciones de la teoría de la Administración Científica Limitaciones de la teoría de la administración científica Henry L.

ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS El movimiento de las relaciones humanas Los experimentos de Hawthorne Conceptos de calidad aplicados a teorías de relaciones humanas .

De las relaciones humanas al enfoque de la ciencia conductista ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CONCLUSIONES CUESTIONARIO BIBLIOGRAFÍA .

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En este capítulo se verá cómo se desarrollaron diferentes teorías de la administración y cómo han ido evolucionando. un auto al alcance de casi todo el mundo. la mecanización de la fábrica tuvo algunas consecuencias negativas. . mecanizándolas en la medida de lo posible y descomponiendo las tareas en sus elementos mínimos. Ford también es importante como teórico de la administración porque desarrolló ideas sobre el funcionamiento de las organizaciones. Ford quería que la situación cambiara. a continuación. la rotación de personal fue de 380 por ciento y Ford tenía que contratar diez trabajadores por cada uno de los que necesitaba en realidad para que la línea de montaje no se detuviera. Un obrero efectuaba la misma tarea una y otra vez. Tras el anuncio de que se duplicarían los salarios. éstos eran símbolo de posición social y riqueza. el Modelo T sería para las masas. había construido el Modelo T. el automóvil de precio asequible. Cuanto mas presionaba Ford a sus trabajadores más descontento había. Ford tomó una medida sin precedente para su época al duplicar los salarios con objeto de conseguir al mejor personal y motivarlo para que trabajara con más ahínco. Le fascinaban las máquinas y era muy hábil para reparar o mejorar casi cualquier artefacto. nació en 1863 y creció en una granja en los campos de Michigan. cuando se introdujeron los automóviles. en 1920. Fue necesario llamar a la policía para controlar a la multitud. Para 1925. Es más. quien contribuía con la siguiente operación. Ford concentró las actividades fabriles en la eficiencia. Inició su Ford Motor Company en 1903 y. así como propiedad casi exclusiva de los ricos. En gran medida. a que GM tuvo que encontrar una respuesta innovadora para enfrentarse al Modelo T. En los Primeros años del Presente siglo. Incluso el crecimiento y el éxito posteriores de General Motors. contrató a teóricos. en gran parte. el enfoque gerencial de Henry Ford. el Modelo T salía de la línea de montaje de Ford a razón de uno cada 5 segundos. En 1913. así como la teoría administrativa que preferiría.Henry Ford y el Modelo T llevan muchos años siendo símbolos de la era industrial moderna. la parte incompleta pasaba a manos de otro obrero. primero se analizarán algunas de las ideas iniciales sobre cómo dirigir las organizaciones con eficacia. sino sólo una de las operaciones necesarias para producir el todo. y les ofreció la oportunidad de aplicar sus teorías de la administración. Sin embargo. Sin embargo. Ford producía un Modelo T por minuto. son paradigma de mucho de lo constructivo y de lo imperfecto de los primeros enfoques de la administración. Sin embargo. se debieron. la rival de Ford. hijo de un inmigrante irlandés pobre. sólo 12 años después. Ford logró eficiencias notables: aunque la producción del primer Modelo T requería 12 horas de trabajo. en la cúspide de la popularidad del auto. como Frederick Winslow Taylor. para 1908. no producía una parte terminada. La mayoría de las personas asocia a Henry Ford con el Modelo T. miles y miles de hombres se presentaron todos los días a la planta de Ford en busca de trabajo. producido en masa y que cambió a la sociedad. Entendió que la única manera de producir dicho auto era fabricar un gran volumen a bajo costo. Henry Ford.

Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. La obra fue modificada y usada por Mao Tse Tung. Cuando estudie el capítulo sobre estrategia y planificación. "ésta será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla. ¡hay que atacarlo! 4. y conservar su autoridad. 4. Las personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces. Maquiavelo creía firmemente en las virtudes de la república. Cuando el enemigo pretende evitar el combate. Un gerente que pretende cambiar una organización establecida "debe conservar. PORQUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN. cuando vivía en la antigua república italiana de Florencia. recuerde las palabras de Sun Tzu. Los principios que planteó se pueden adaptar y aplicar en la administración de las organizaciones contemporáneas. A pesar de que ni Maquiavelo ni Sun Tzu trataron de elaborar una teoría de la administración per se. pro no a otro débil. Si bien una persona puede iniciar una organización. 1. La administración no se originó en Estado Unidos ni n este siglo. Entre los postulados de Sun Tzu cabe destacar los siguientes: 1. hace más de dos mil año. el filósofo chino. Dos ejemplos notables e ilustrativos son los escritos que nos heredaron Nicolás Maquiavelo y Sun Tzu. . 2. Un gerente débil puede seguir a uno fuerte. libro escrito por Maquiavelo en 1531. desde mucho antes de que términos como "administración" fueran de uso común. ¡hay que perseguirlo! Aunque estas reglas pretendían ser una guía para la estrategia militar desde hace mucho se ha utilizado en la planeación de una estrategia para enfrentar a empresas competidoras. la sombra de las costumbres antiguas". escrita por Sun Tzu. Cuando el enemigo avanza. Aunque el calificativo "maquiavélico" se suele usar para describir a oportunistas astutos y manipuladores. Cuando el enemigo se detiene. cuando menos. 3. la Compañía de las Indias Orientales. Al analizar la administración en las organizaciones desde la perspectiva de nuestro tiempo y lugar concretos. sus conceptos nos enseñan una lección histórica importante. Otra obra clásica que ofrece sus conocimiento a los administradores modernos es El arte de la guerra. Esto salta a la vista en Los discursos. Cuando el enemigo se retira. fundador de la República Popular China en 1949. debemos tener cuidado de no colocarnos anteojeras culturales ni históricas. ¡hay que retirarse! 2. la Compañía de la Bahía de Hudson. ¡hay que hostigarlo! 3. MAQUIAVELO Y SUN TZU: VIEJOS ESTRATEGAS.Romana.

Pontiac. Oldsmobile. la escuela conductista y la escuela de la ciencia de la administración. En tercera. En el caso de Henry Ford. en forma de cooperativa. la abundancia y la docilidad de los trabajadores fue un factor importante para las teorías sobre su negocio. es decir. sin embargo. En este capitulo. se analizarán cuatro escuelas del pensamiento de la administración. la escuela de la teoría clásica de la organización. para comercializar las líneas de Buick. Mientras que la única opción que Ford dejaba a sus clientes se refería al precio. involucran relaciones cada vez más complejas con otras personas. Sloan rechazó parte de la teoría de Ford para dirigir su negocio y optó por buscar otras formas de diseñar automóviles y de organizare la producción y la distribución. Uno de los ejemplos se refiere a la política mundial. Cabe decir que. cualquier teoría sólo puede abarcar cierto espacio. más valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo (sobre todo cuando parece que nuestras teorías ya no "encajan" con nuestra experiencia) y que consideráramos las consecuencias de adoptar otras ideas. A diferencia de Ford. Ahora. Una teoría presenta criterios para determinar lo que es importante. Ford ha sido blanco de criticas porque no aprovechó su enfoque para aprender más sobre otras formas de administrar mejor su compañía. Si bien estas escuelas o . en todo el país. Cadillac y Chevrolet. El otro caso nos remonta a Henry Ford. Los dos casos siguientes son muy instructivos. la estrategia de la mercadotecnia de GM siempre había sido comercializar autos que interesaran a diferentes segmentos del 'público. Imagínese lo frustrado que se sentiría usted si en su trato con los demás. la mayor parte de los diplomáticos y mandos militares no pensaban en como sería el mundo si la Guerra Fría se acabara. su teoría de la administración incluía. Sloan constituyó divisiones independientes. la teoría de la "Guerra Fría" ya no encaja en nuestra experiencia. podían interactuar sin problema al enfrentar los desafíos de todos los días. las teorías tienen límites. Por definición. de hecho son un reto. por consiguiente. las teorías nos ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos. entre otras cosas. están desarrollando rápidamente otras teorías para tratar con quienes fueran enemigos.En primera instancia. cada tipo de auto tenía una distinción y diferencia de precio. En seguida las teorías permiten comunicarnos con eficiencia y. En el transcurso de esos años. seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. conscientes de ello. sujetas a la dirección central de la oficina matriz. así como los gerentes de otras organizaciones. Alfred Sloan estaba transformando a General Motors. A partir de la década de 1920. y los funcionarios del gobierno y los militares. ¡siempre tuviera que definir desde los supuesto más básicos del mundo en que vive! Como Ford y sus gerentes entendían perfectamente su teoría sobre la producción de automóviles. este supuesto sobre la oferta de mano de obra. las teorías nos permiten. La escuela de la administración científica. la teoría de la llamada Guerra Fría dominó las actividades diplomáticas entre Estado Unidos y la Unión Soviética. durante años.

La empresa industrial a gran escala era algo nuevo. Las primeras teorías sobre la administración fueron intentos por tratar de conocer a estos novatos para la vida industrial.7 millones de extranjeros ingresaron a Estados Unidos y pasaron a engrosar el mercado de la mano de obra. una fábrica textil o una de las plantas de Ford a principios del siglo XX. la evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia. Éstos. a finales del siglo XIX y principios del siglo XX. con frecuencia. verá que aunque la preocupación concreta de Henry Ford y la de Alfred Sloan son muy diferentes de las preocupaciones de los gerentes de mediados de la década de 1990. recuerde algo muy importante: los gerentes y teóricos que desarrollaron estos supuesto sobre las relaciones humanas lo hicieron con pocos precedente. Con la presencia de una estructura de relaciones y tiempo. usted como directivo. sentirá mucha curiosidad por saber cómo establecer relaciones laborales con estas personas. En esta sección.EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histórico y social. No hablan bien inglés. la teoría clásica de la organización. Su eficacia administrativa depende de la medida en que usted entienda qué es importante para estas personas. cuando se presentó el advenimiento de la era industrial. Muchos de sus empleados crecieron en comunidades agrícolas. es que los problemas y tribulaciones de las personas que nos antecedieron en dirigir la suerte de las organizaciones formales nos pueden enseñar algo. Se trata de una empresa a una escala que no tiene precedente en la historia de Occidente. que abarcan la administración científica. y del libro en general. Por tanto. 8. en Estados Unidos. Por consiguiente. su fábrica cuenta con miles de trabajadores. en Europa y Estado Unidos. nos podemos poner en sus zapatos como estudiantes de administración. En estas circunstancias. usted puede pensar que los supuestos que los supuestos que plantearon resultan sencillas o poco importantes. aún se conservan las tradiciones que iniciaron estos hombres mucho antes de nuestros días. En la década de 1980. Es posible equiparar los retos de hoy con algunos de los existentes a principios del siglo XX. Las rutinas industriales les son nuevas. si es que lo hablan . la escuela conductista y la ciencia de la administración. Además. pero fueron cruciales para Ford y sus contemporáneos. muy parecida a la existente antes de ellos. Conforme estudie estos enfoques. probablemente. Una de las lecciones centrales del presente capítulo. se repasará una serie de conocidos enfoques acerca de la teoría de la administración de los primeros días. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . Suponga que usted está dirigiendo una siderúrgica. manifiestan una clara necesidad en cuanto a sus capacidades y su habilidad con el idioma. muchos de sus empleados son inmigrantes de otras tierras. Conforme usted vaya estudiando la teoría de la administración.

Asimismo. En pocas palabras. Taylor llamó a su pían el sistema de tasas diferenciales. 4. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica. hasta la capacitación de cirujanos. CONTRIBUCIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La línea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor velocidad de la que Taylor podría haber imaginado jamás. usando una tasa "científicamente correcta". las dos partes deberían poner su empeño en elevar la producción y. Además. sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración. en su opinión. los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este . TAYLOR Frederick W. se fomentaría que los trabajadores superaran los parámetros de sus resultados anteriores. de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes. analizó y tomo el tiempo de los movimientos de trabajadores siderúrgicos que realizaban una serie de trabajos. De esta manera. Este "milagro" de producción es sólo uno de los legados de la administración científica. En lugar de partir de métodos laborales tradicionales. Taylor (1856-1915) fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos: 1. Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la productividad. En lugar de pelearse por las utilidades.FREDERICKW. 3. LIMITACIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Si bien los métodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores sueldo en una serie de casos. sus técnicas para la eficiencia han sido aplicadas a muchas organizaciones que no son industriales. La selección científica de los trabajadores. al hacerlo. estableció la cantidad de trabajo que deberían realizar los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían. de tal manera que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea. con miras a obtener un mejor sueldo. A partir de este mismo estudio. Así. 2. separó cada uno de estos trabajos en sus componentes y diseñó los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente. Taylor fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de producción. con lo que beneficiaría tanto a la empresa como al trabajador. las utilidades aumentarían a tal grado que los obreros y los patrones ya no tendrían que pelearse por ellas. desde los servicios del ramo de la comida rápida. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones Taylor sostenía que el éxito de estos principios requería una "revolución total de la mentalidad" de los obreros y patrones.

Gantt (1861-1919) trabajó con Taylor en varios proyectos. formado por marido y mujer. GANTT Henry L. y Lillian M. aumentó la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y que. Lillian y gran colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento. Gantt abandonó el sistema de tasas diferenciales porque consideró que era fuente de muy poca motivación y. Además. y se concentraron en cómo mejorar el bienestar del trabajador individual. Además. Para ellos. LOS GILBRETH Frank B. Cada uno de los trabajadores que terminara la porción de trabajo diaria que se le hubiera asignado. sentó las bases en dos instrumentos para graficar. la "gráfica de Gantt" se sigue usando en nuestro días. El Lotus 1-2-3 también es una aplicación creativa de la gráfica de Gantt. Con cámaras de cine. está traducida a ocho idiomas y se usa en todo el mundo. aumentó otro aliciente. a cambio. con ello. esto motivaría que los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempeñar mejor su trabajo. Empero. Gantt fue el iniciador de las gráficas para calendarizar la producción. El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrado en las columnas individuales de gráficas. En consecuencia. desarrollados por la Armada de Estado Unidos. De hecho. El supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la ración diaria. España y la Unión Soviética.explotaran a trabajadores y clientes. cuando empezó a trabajar por su cuenta dando asesorías como ingeniero industrial. el movimiento y a fatiga estaban entrelazados. presentó otra idea. trataron de encontrar la mayor economía de movimiento posible para cada tarea. el fin último de la administración científica era ayudar a los trabajadores a desarrollar todo su potencial humano. reforzaran el patrón de suspicacia y desconfianza que ensombreció las relaciones obrero-patronales durante muchos decenios. Los Gilbreth afirmaban que el estudio de los movimiento mejoraría el ánimo de los trabajadores. HENRY L. Según Gantt. se usa en Japón. Según ellos. obtendría una bonificación de 50 centavos. administrar y controlar organizaciones complejas: el Método de la Ruta Crítica (CPM por sus siglas en inglés). con objeto de elevar los resultados y disminuir la fatiga. Gilbreth (1868-1972) contribuyeron al movimiento de la administración científica en equipo. Además. que fueron inventados para ayudar a planificar. Desde la década de 1920. y con cada movimiento que se eliminaba. en negro cuando el trabajador llegaba al parámetro y en rojo cuando no lo hacía. se reducía la fatiga. inventado por Du Pont y la Técnica para la Revisión y Evaluación de Programas (PERT por sus siglas en inglés). Gantt empezó a realizar el sistema de incentivos de Taylor. más otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacían. en razón de los beneficios físicos evidentes y porque demostraba la .

Taylor se interesaba primordialmente por las funciones de la organización. se pensaba que los "gerentes nacen. a las infracciones. 4. requería un estrecho control de sus actividades. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. su contemporáneo. a no ser que también tengan autoridad personal. la cual sigue conservando mucha de su fuerza hasta la fecha. trazó el proyecto de una doctrina congruente de la administración.lineamientos para administrar organizaciones complejas. por ejemplo las fábricas. era la operación empresarial más descuidada. Unidad de dirección: Las operaciones de la organización con el mismo objetivo . Fayol insistía en que la administración era como cualquier otra habilidad. Autoridad: Los gerentes deben girar órdenes para que se hagan las cosas. tanto mayor será la eficiencia para realizar su trabajo. A partir de esta premisa básica. pensando que toda organización dirigida a alcanzar metas. 2. pero no se hacen". El epítome de este principio es la línea de montaje moderna. Fayol se parecía mucho a Taylor. Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar. Sin embargo. HENRI FAYOL Henri Fayol (1841-1925) suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración. habría conflictos en las instrucciones y confusión con la autoridad. sino porque fue el primero en sistematizarlo. no porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial. División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas. con buen juicio. los cuales se pueden identificar y analizar. por su fe en los métodos científicos. Según Fayol. que. Antes de Fayol. acuerdos justos y sanciones impuestas. 3. que se podría enseñar una vez que se entendieran sus principios fundamentales MAX WEBER El sociólogo alemán Max Weber (1864-1920). mientras que Fayol se interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración. en general. 5. y compuesta por miles de individuos. en su opinión. LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL 1. No obstante. Fayol pensaba que si un empleado dependía de más de un gerente. El documento 2-1 contiene los 14 principios de la administración que Fayol "tenía que aplicar con más frecuencia". Fayol pensaba que las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y los acuerdo que rigen a la organización. la disciplina es resultado de líderes buenos en todos los estratos de la organización. los gerentes no siempre lograrán la obediencia. desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad.

. Espíritu de grupo: Cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá una sensación de unión. Fayol pensaba que los gerentes debían cargar con la responsabilidad última. Weber pensaba que el patrón particular de relaciones que presentaba la burocracia era muy promisorio. Remuneración: La retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores. 11.7. a las corporaciones gigantescas como Ford. en los competidos mercados mundiales de la década de 1990. incluso los pequeños detalles podrían alentar el espíritu. Hoy. Centralización: Al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza. en la actualidad representada por casillas y líneas bien definidas del organigrama. 12. claramente. Si bien ahora concedemos tanto valor a las innovaciones y la flexibilidad como a la eficiencia y a la susceptibilidad al pronóstico. Por ejemplo. Según Fayol. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento indicado. Si bien la burocracia tiene éxito en muchas compañías. El problema radica en encontrar el grado de centralización adecuado para cada caso. que conceden más importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades humanas. en lugar de la comunicación formal escrita siempre que fuera posible. como todos los teóricos de la administración científica. Iniciativa: Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes. de la alta gerencia al nivel más bajo de la empresa. proyectos y alianzas. Las personas. Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos. sobre todo. sugería que se usara la comunicación oral. casi siempre pensamos que las burocracias son organizaciones vastas e impersonales. Jerarquía: La línea de autoridad de una organización. Equidad: Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados. Estabilidad del personal: Las tasas elevadas de rotación de empleados socavan el buen funcionamiento de la organización 13. 9. han tirado a la basura los organigramas y los han reemplazado con constelaciones siempre cambiantes de equipos. Él. 14. 8. sigue un orden de rangos. Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada explícitamente. Sin embargo. haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas. pretendía mejorar los resultados de organizaciones importantes para la sociedad. aun cuando se puedan presentar algunos errores. debemos tener cuidado de no aplicar la connotación negativa que atribuimos a la palabra burocracia cuando la vemos en Weber. 10. al aumentar su papel en ella se descentraliza. organizaciones como General Electric y Xerox se ha convertido en "aniquiladoras de la burocracia". pero que al mismo tiempo debían otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. deben realizar los trabajos un ocupar los puestos más adecuados para ellas. el modelo de la administración de burocracias de Weber se adelantó.

EFICIENCIA Y LA FÁBRICA Aunque Barnard habló de la importancia de los gerentes ejecutivos. con el tiempo. En este sentido. aprovechó su experiencia laboral y sus vastos conocimientos de sociología y filosofía para formular teorías sobre las organizaciones. las personas se reúnen en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. como Follett. sino también las consecuencias de factores del entorno. fue la iniciadora de tendencias que se desarrollarían más en las nacientes escuelas de las ciencias del comportamiento y de la administración. Según Barnard. introdujo elementos a la teoría clásica que serian desarrollados por escuelas posteriores. pero pensaba que la diferencia artificial entre los gerentes y los subordinados oscurecía su asociación natural. BARNARD Chester Barnard (1886-1961). hay toda una serie de teorías de la administración moderna que rinde tributo a Follett. Como los . al incluir explícitamente el entorno de la organización en su serie más amplia de relaciones. Al ir más allá y establecer que la organización es una empresa en la que cooperan individuos que trabajan reunidos en forma de grupos. De hecho. que asumió la presidencia de Bell de Nueva Jersey en 1927. De hecho. afirmaba que la administración era "el arte de hacer las cosas mediante personas". como la política. también prestó bastante atención al papel del trabajador individual "como factor estratégico básico de la organización". el modelo de control "holistico" de Follett no sólo tomaba en cuenta a las personas y los grupos. la economía y la biología. FolIett. algunas dentro de la organización y otras más allá de sus fronteras. también deben satisfacer sus necesidades individuales. para las dos partes. Es más. en el sentido de que los obreros y los patrones compartían un fin común como miembros de la misma organización. Por ejemplo. CHESTER I. montó el escenario para el desarrollo de gran parte del pensamiento actual de la administración. Partía de la premisa de Taylor. De este modo. Creía firmemente en la fuerza de grupo. Sin embargo. las compañías están recurriendo cada vez más a usar equipos. En este sentido. Así. Follett estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones.relaciones humanas y la estructura de la organización. en el cual los individuos podían combinar sus diversos talentos para lograr algo mayor. Barnard estaba estableciendo el principio de que la gente puede trabajar con relaciones estables y benéficas. El modelo de Follett fue un importante antecedente del concepto de que la administración significa algo más que lo que ocurre en una organización cualquiera. algunas son partidarias de que los equipos sean los ladrillos que construyen la organización. Barnard llegó a su tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos y las necesidades de los individuos que trabajan en ella. mientras persiguen las metas de la organización. Barnard.

influía en los resultados de los obreros. En otra serie de experimentos. Para frustración de los gerentes. EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS El término relaciones humanas se suele usar. se acortaron la semana y la jornada . Con el tiempo. aunque no hubo cambios en la iluminación. las personas no siempre seguían los patrones de conducta pronosticados o esperados. Era evidente que otro elemento. además de la iluminación. Cuando se aumentaba la iluminación del grupo piloto.ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS La escuela conductista surgió. Cuando la administración estimula a que los empleados trabajen más y con mejor calidad. Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología. debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. fueron un intento por investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. se introdujeron periodos de descanso de diferente duración. cerca de Chicago. la organización cuenta con relaciones humanas eficaces. Los estudios de Hawthorne. y grupos de control. Los resultados de los experimentos fueron contradictorios. En algunos de los primeros estudios. porque muchos de ellos fueron realizados en la fabrica Hawthorne de Western Electric. Por tanto. aumentó el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia el "lado personal" de sus organizaciones. el grupo piloto también tendía a incrementar la productividad. un pequeño grupo de obreros fue enviado a una habitación independiente. para describir cómo interactúan los gerentes con sus empleados. LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE El movimiento de las relaciones humanas partió de una afamada serie de estudios realizada en Western Electric Company entre 1924 y 1933. aunque en forma errática. sujetos a cambios deliberados en la iluminación. El misterio se complicó porque la producción del grupo de control también se elevó en el transcurso de los estudios. los investigadores de Western Electric dividieron a los empleados en grupos piloto. en parte. los factores sociales y psicológicos que crearían relaciones humanas eficaces. de manera sistemática. cuando se empeoraba la iluminación. éstos se conocieron como "los estudios de Hawthorne". un tipo de interrogante que Frederick Taylor y sus compañeros bien podrían haber abordado. donde se alteraron una serie de variables: se elevaron los salarios. cuya iluminación permanecía constante a lo largo de los experimentos. se considera que las relaciones humanas son eficaces. El movimiento de las relaciones humanas surgió de los primeros intentos por descubrir. en un sentido general. Sin embargo. en un principio. la productividad tendía a elevarse. cuando el ánimo y la eficiencia se deterioran.

conscientes de la dinámica que señalan los estudios de Hawthorne han abordado la reducción de personal con mucha cautela. pero que sus relaciones y amistad con sus compañeros. usaron métodos de investigación más sofisticados.Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo. Su influencia . como las guerras de precios. con la reestructuración de la competitiva economía global del presente. como entidades globales. los científico de las conducta aplicaron los métodos de la investigación científica al estudio del comportamiento de las personas en las organizaciones. muchas empresas han tomado la decisión de "reducirse" o de recortar la cantidad de gerentes y trabajadores. Investigadores posteriores. Los científicos de la conducta introdujeron dos dimensiones nuevas al estudio de la administración y las organizaciones. con frecuencia. se llamaron "científicos de la conducta". afectaron a la compañía directamente. presentaron una visión del hombre y de sus impulsos incluso más sofisticada que la de Mayo y sus contemporáneos. quienes permanecieran después de los recortes formarían un grupo menos leal y unido. para estudiar a las personas en el entorno laboral. con preparación más rigurosa en las ciencias sociales. entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad. obligada a recortar personal. En Sky Chiefs. estaba consciente de que si manejaba el proceso indebidamente y no tomaba en cuenta las necesidades de los empleados. en lugar de "teóricos de las relaciones humanas". los problemas surgidos por la industria de la aviación. En primer lugar. el envejecimiento de las flotillas y el aumento del precio de los aviones nuevos. March y Simon plantearon cientos de proposiciones acerca de los patrones de la conducta. Sin embargo. escribieron sobre la "superación personal" de los individuos. La gerencia. Abraham Maslow y Douglas McGregor. DE LAS RELACIONES HUMANAS AL ENFOQUE DE LA CIENCIA CONDUCTISTA Mayo y sus colaboradores fueron los primeros en aplicar el método científico. de finales de la década de 1950. Dado que las personas tenían formas de vida complejas. CONCEPTOS DE CALIDAD APLICADOS A TEORÍAS DE RELACIONES HUMANAS La aplicación de estas teorías de las relaciones humanas es visible en el competitivo ambiente actual. Además. El ejemplo clásico es la obra de James March y Herber Simon. en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los "jefes". Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. entre otros. En segundo. la presión del grupo del grupo. determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer "al instante". la gran competencia de líneas extranjeras. le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecían cierta protección contra la gerencia. Por tal motivo. algunas compañías. sobre todo ha relación a la comunicación en las organizaciones. Por ejemplo. empresa con ventas por 450 millones de dólares que ofrece servicios para los vuelos de las líneas aéreas. representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia.

ahora. Cada vez se recurría más a los especialista en 1 de O para ayudar a los gerentes a encontrar respuestas para estos nuevos problemas. Jack Welch. Cuando los estadounidenses entraron a la guerra. de acuerdo con los postulado de McGregor. el uso generalizado de la Teoría X era un obstáculo para la administración de la Teoría Y. . McGregor presentó otro ángulo del concepto de la "persona compleja". ejecutivo máximo de General Electric. los procedimientos de la 1 de O se formalizaron y. La teoría Y fue un ejemplo de una concepción de la "persona compleja". Los ingleses reunieron la experiencia de matemáticos. Los británicos. físicos y otros científicos en los equipos de 1 de O y dieron grandes pasos en lo tecnológico y lo táctico. constituyeron los llamados equipos de investigación de operaciones. En la sociedad contemporánea muchas de las necesidades de los niveles bajos están. la aplicación de la investigación de operaciones a los problemas de la industria resultaba Cada vez más evidentes. argumenta que la gente debe olvidar el viejo concepto del "jefe" y cambiarlo por la idea de que los gerentes ahora tienen la obligación de aconsejar a los grupos. Terminada la guerra. McGregor dice que los gerentes de la Teoría X presuponen que es necesario presionar a las personas constantemente para que se empeñen más en su trabajo. se conocen con el nombre genérico de la escuela de la ciencia de la administración. proporcionarles recursos y contribuir a que las personas piensen solas.sostenía que las necesidades de los niveles bajos deben quedar satisfechas antes de pasar a satisfacer las necesidades de los niveles más altos. Estas dos hipótesis. en la contienda. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. con su supervivencia en juego. los gerentes de la Teoría Y presuponen que a las personas les gusta trabajar y consideran. nuevos y complejos. formaron los primeros equipos de investigación de oraciones. ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN A principios de la Segunda Guerra Mundial. satisfechas. equipos usaron las primeras computadoras para realizar los miles de cálculos que requieren los modelos matemáticos. que su trabajo es una oportunidad para desarrollar su talento creativo. así que la mayor parte de las personas están más motivadas por las necesidades de niveles más elevados como el ego y la superación personal. Por el contrario. adoptan posiciones contrarias en cuanto al compromiso de una persona que trabaja en una organización. Según McGregor. Nótese que las raíces de la Teoría X parten de los días de la administración científica y de las fábricas fundamentadas en sus principios. "Llegaremos a imponer nuestras ideas sin látigos ni cadenas". que llamó la Teoría X y la Teoría Y. Se estaban empezando a usar nuevas tecnologías industriales y los transportes y las comunicaciones eran cada vez más complejos. normalmente. decididamente. Con los años. Gran Bretaña tenía la necesidad imperiosa de resolver una serie de problemas. en las organizaciones de la década de 1950. Estos avances trajeron consigo un sin fin de problemas que no se podían resolver fácilmente con medios convencionales.

resaltando datos numéricos que se pueden reunir o calcular con facilidad. Ahora. Si el presente capítulo aún no le ha despertado en la mente los muchos estilos administrativos a los que ha esta expuesto. Por el contrario. a su vez. un rico mosaico compuesto por muchas teorías que han perdurado.Cuando los protegidos de McNamara. cabría criticar que la ciencia de la administración fomenta que sólo se conceda importancia a los aspectos de la organización que se pueden representar con cifras. olvidándose de la importancia de las personas y las relaciones. si usted ya ha trabajado con estos administradores. por ejemplo. en esto momentos sí es posible identificar. tanto mejor la manejaremos y tanto más tenderemos a no buscar otras. usted trabaje con un gerente partidario de la "ciencia de la administración" que. sí le habrá preparado para el día en que. cuando menos. según nuestra nomenclatura. el enfoque de contingencias y el enfoque del compromiso dinámico. Esto explica por qué la teoría "moderna" de la administración es. conocidos como los "muchachos maravilla" empezaron a ocupar puestos gerenciales en Ford y en la industria de Estado Unidos. Cuanto más tiempo usemos una teoría cualquiera. hicieron que el pronóstico del futuro con base en el pasado y el presente se convirtiera en una actividad muy popular. Los complejos modelos matemáticos. cuando menos. AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Las teorías ejercen mucha influencia. tres perspectivas de la teoría de la administración que pueden adquirir importancia: el enfoque de sistemas. en realidad. y las computadoras para desmenuzar las cifras. los gerentes pueden jugar con preguntas de tipo "¿que pasaría si el futuro fuera así?" que las teorías de la administración anteriores no podían manejar. per se. Aunque es imposible pronosticar qué estudian las generaciones del futuro. podrá entender mejor sus perspectivas. Así. Por otra parte la escuela de la ciencia de la administración no presta mucha atención a las relaciones. Una ventaja de entender esta popularidad concurrente de muchos puntos de vista sobre las organizaciones es que prepara al individuo para sus propias experiencias en la organización. durante este siglo. . floreció la escuela de la ciencia de la administración. dentro de las organizaciones. a no ser que las circunstancias nos obliguen a cambiar. La ciencia de la administración representó una forma totalmente nueva de concebir el tiempo. trabaje con un gerente que cree en alguna de las teorías que se presentan en la siguiente sección. los modelos matemáticos tienden a pasar por alto relaciones como los datos.

las teorías también tienen límites. . nos permiten segur aprendiendo cosas sobre nuestro mundo.CONCLUSIONES Las teorías modernas de la administración en realidad compuesta por muchas teorías que han perdurado. cualquiera de estas puede abarcar cierto espacio. mas valdría que nos preguntáramos si existen otras alternativas para contemplar el mundo que nos rodea y poder comunicarnos con eficiencia.

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CUESTIONARIO 1. ¿Qué diferencia tiene la escuela de la teoría clásica con la administración científica? 9. ¿Cuáles fueron los avances recientes de la teoría de la administración? . ¿Cómo nació la teoría de la administración científica? 5. ¿Porqué Mary Parker Follet introdujo elementos nuevos como el de las Relaciones Humanas? 12. ¿Cuáles fueron los 4 principios que desarrollo Tayíor para un buen funcionamiento de la empresa? 6. ¿Cuál es la diferencia de las Relaciones Humanas al enfoque de la ciencia conductista? 17. Barnard con sus estudios de sociología y filosofía? 13. ¿Cuales fueron las ventajas de la Escuela Conductista? 14. ¿Qué ventajas tiene la Escuela de la ciencia de la administración? 20. Para Max Weber ¿que era más importante en su teoría de burocracia? 11. ¿Cuáles fueron las limitaciones de la teoría de la administración científica? 8. Según McGregor ¿que diferencia hay entre las dos hipótesis que existen que son la Teoría X y la Teoría Y? 18. ¿Cuál fue el movimiento de las Relaciones Humanas? 15. ¿Cuál era la idea principal de Chester I. ¿Porqué desarrolló Fayol los 14 principios del comportamiento gerencial? 10. ¿Cuál es la evolución de la teoría administrativa? 4. ¿Quién es el apóstol de la producción en masa? 2. ¿Las ventajas que tiene la Teoría Y? 19. ¿Cuáles fueron las contribuciones de la teoría de la administración científica? 7. ¿Qué es una teoría? 3. ¿Qué ventajas tienen los estudios de Hawthorne? 16.

CONCEPTO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN Para los autores clásicos.6. por su tendencia a crear departamentos. Es más conocida con el nombre de departamentalización. La especialización vertical ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumenta la calidad de la supervisión o dirección. tiende a diferenciarse y a especializar cada vez más las unidades que componen su estructura organizacional. La departamentalización es un medio por el cual se asigna y se agrupan actividades diferentes a través de la especialización de los órganos. Es una distribución de la autoridad. . Por otro lado. La especialización horizontal se caracteriza por el crecimiento horizontal del organigrama. La especialización horizontal se hace a costa de un mayor número de órganos especializados. la base fundamental de la organización es la división del trabajo. incrementando los niveles jerárquicos de la estructura. a un mismo nivel jerárquico.Teoría neoclásica IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO: DEPARTAMENTALIZACIÓN JUAN MANUEL BENAVENTE BORBOLLA Para el enfoque clásico. la especialización en la organización se puede dar en dos sentidos: vertical y horizontal.. Este tipo de especialización se hace a costa de un aumento en los niveles jerárquicos. son el fin de obtener mejores resultados en conjunto. por el aumento de la cantidad de niveles jerárquicos. También se denomina proceso escalar y hace referencia al crecimiento de la cadena de mando. mientras que la departamentalización es una división del trabajo en términos de diferenciación entre los diversos tipos de tareas ejecutadas por los órganos. La especialización vertical se caracteriza siempre por el crecimiento vertical del organigrama. indiscriminadamente. la eficiencia y la calidad del trabajo en sí. cada cual en su tarea. la especialización horizontal se presenta cuando en una organización se constata la necesidad de aumentar la pericia. La especialización vertical es una división del trabajo en términos de autoridad y responsabilidad. Corresponde a una especialización de la actividad y de los conocimientos. a este tipo de especialización se le denomina también proceso funcional. A medida que una organización crece. que los que se podrían conseguir si se repartieran todas las actividades y tareas posibles de una organización. entre todos sus órganos. es decir.

En otros términos. son: 1. sobre la cual un administrador (sea director. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN La departamentalización es un medio para obtener homogeneidad en las tareas de cada órgano. 9. según Gulick. ORGANIZACIÓN POR OBJETIVO: de acuerdo con el producto o servicio. 7. Por tiempo. el principio de la homogeneidad. etc. división o segmento distinto de una empresa. Por ajuste funcional. Está directamente relacionada con el tamaño de la organización y con la complejidad de las operaciones.DEPARTAMENTO. En el fondo. la departamentalización consiste en la escogencia de modalidades para homogeneizar las actividades. Por proyectos. de ventas y de finanzas. en la medida en que su contenido presente ciertas semejanzas entre sí. La departamentalización es una característica típica de las grandes organizaciones. los cuatro factores de la departamentalización. 3. Así. Por localización geográfica. . agrupando por departamentos o divisiones los componentes de la organización. 2. Por fases del proceso (o procedimiento) 6. 4. Por número. Designa un área. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa. Los tipos de departamentalización más mencionados por la teoría neoclásica son los siguientes: 1. ventas y financiamiento. Si se parte del punto de vista de que cualquier empresa implica la generación de alguna utilidad dentro de una economía de intercambio y de que las funciones fundamentales de cualquier empresa consisten en: producción. nada más lógico que agrupar tales actividades básicas en departamentos de producción. jefe.) tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas. Por clientes 5. 4. ORGANIZACIÓN POR ÁREA GEOGRÁFICA: de acuerdo con la ubicación atendida por la organización y/o donde se realiza el trabajo. La departamentalización fue estudiado exhaustivamente por los autores clásicos. a partir de Gulick. 3. Departamentalización por funciones. ORGANIZACIÓN POR CLIENTELA: de acuerdo con el tipo de personas para quienes se ejecuta el trabajo. supervisor. ORGANIZACIÓN POR PROCESO: de acuerdo con la función o tipo de trabajo a desempeñar. quien le dio enorme énfasis. Por productos o servicios. 8. gerente. 2. Las funciones son homogéneas.

2. Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o de servicios. que requieran un desempeño continuo de tareas rutinarias. la b) b) departamentalización funcional "garantiza el máximo de utilización de las habilidades técnicas actualizadas de las personas". puesto que la preocupación básica es el producto. ya que ésta requiere cooperación y comunicación de varios grupos que contribuyen en la fabricación del producto. puesto que exige fuerte concentración interdepartamental. La departamentalización funcional es más indicada para circunstancias estables y e) e) de poco cambio. Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o línea de producto o servicio. Facilita enormemente la coordinación interdepartamental. Ventajas de la departamentalización por productos 1. de introversión administrativa. pues el enfoque cerrado de la departamentalización funcional casi no percibe ni visualiza lo que sucede fuera de la organización. Facilita la innovación. concentrando su competencia de manera eficaz. ante el énfasis en las especialidades. de acuerdo con los productos. c) c) Permite la economía de los recursos. c) c) Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos. Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son b) b) cambiantes e imprevisibles. 3. Desventajas de la departamentalización funcional a) a) Tiende a reducir la cooperación interdepartamental. Aplicaciones La estructura funcional es más indicada para circunstancias estables y de poco cambio que requieran del desempeño constante de tareas rutinarias. d) d) Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias especialidades. demostrando la preocupación de la empresa por su propia estructura interna. La departamentalización por productos divide la estructura organizacional en unidades. 3. Refleja uno de los más altos niveles de auto orientación e introversión administrativa. en detrimento del objetivo global de la empresa. g) g) La departamentalización funcional refleja uno de los más altos niveles de auto orientación de una organización. 2. además de crear barreras entre los departamentos. y simplifica el entretenimiento del personal. por la utilización máxima de las personas y máquinas y por la producción en masa. Cuando hay una exigencia de producto o servicio de calidad superior. . proyectos o programas desarrollados por la organización.Ventajas de la departamentalización funcional a) a) Cuando hay una tarea especializada o una secuencia de tareas especializadas que exigen un seguimiento más interno que permita agrupar a los especialistas bajo una jefatura única y común. 1. que permanezcan inalteradas por largo tiempo. Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios f) f) que permanezcan inalterables por largo tiempo. d) d) Orienta a las personas hacia una actividad específica.

2. Es más indicada para el área de producción y ventas. para empresas con pocos productos o líneas reducidas de productos. Es indicada para circunstancias externas inestables y cambiantes. 3. territorial generalmente es utilizada en empresas que cubre grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos. No se recomienda en circunstancias externas estables. Permite flexibilidad. cada departamento para a tener completamente autonomía y a ser autosuficiente en sus propias unidades de producción. 4. 2. en detrimento de la especialización. 5. sin interferir en la estructura organizacional como un todo. 3. desempeño.4. Ventajas de la departamentalización geográfica Cuando las circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende particularmente de su adaptación a las condiciones y necesidades locales y regionales. conforme al cambio de las condiciones. de la misma forma que la organización por productos. y es poco utilizada por el área financiera. pues induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del producto/servicio. Da prelación a la coordinación. si se centraliza ciertas funciones. 4. investigación y desarrollo. 1. 5. pues induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del producto. sólo que en este caso el énfasis es puesto en el comportamiento regional o local. que no siempre permite descentralización. 4. 1. La organización territorial permite fijar la responsabilidad de los resultados y del 2. 4. La departamentalización. Permite motivar a los ejecutivos a pensar en términos del éxito territorial. Requiere de la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con la localización en donde se ejecutará el trabajo o del área de mercado que servirá la empresa. Aplicaciones La estructura por productos/servicios es indicada en circunstancias ambientales inestables y cambiantes. pues en tales situaciones ocasiona un elevado costo operacional. 1. ventas. Se recomienda para firmas mayoristas. la estrategia territorial se hace imprescindible. Es especialmente recomendable para empresas multinacionales utilizan esta estrategia para sus operaciones fuera del país donde tienen su sede. cuando se presenta una situación de inestabilidad. 4. Desventajas de la departamentalización por productos Mientras que la departamentalización funcional concentra especialistas en un 1. . 3. la departamentalización por productos los reparte en subgrupos orientados hacia diferentes productos. grupo. El enfoque de la organización se da predominantemente sobre los productos y no sobre su estructura organizacional interna. etc. Puede provocar problemas humanos por temores y ansiedades. pues las unidades de producción pueden ser mayores o menores. 2. Además de eso. DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA También se denomina departamentalización territorial o regional o localización geográfica. bajo un mismo director. 3.

en función de la satisfacción del cliente. Este es más importante que los productos o servicios que deben ser adaptados para él. 2. frente al grado de libertad y de autonomía puesto en las regiones o filiales. organizaciones o el propio gobierno.constituyen la base para ese tipo de departamentalización. 4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA La organización con base en la clientela con lleva a la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. 1. hacia su mercado. tipo de consumidor. 5. Aplicaciones . Ventajas de la departamentalización por clientela 1. Las características de los clientes . Cuando el negocio depende de diferentes tamaños o características de productos o servicios que varían conforme al tipo de cliente. La preocupación estrictamente territorial se concentra más en los aspectos de mercadeo y de producción y casi no requiere especialización. 3. La organización está más orientada hacia su ambiente territorial. Divide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un cliente diferente. nivel socioeconómico. 3. 4. Las demás actividades de la organización puede volverse secundarias o accesorias. 2. El enfoque territorial de la organización puede dejar en segundo plano la coordinación de los aspectos de planeación. . Los demás objetivos de la organización puede ser dejados de lado o sacrificados. sexo. frente a la preocupación compulsiva por el cliente. Esta departamentalización consiste en un agrupamiento de actividades que refleja un interés fundamental por el consumidor del producto o servicio realizado por la organización. principalmente cuando los clientes son individuos. ejecución o control de la organización como un todo. Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la organización. 2. 2. 2. que hacia sus aspectos internos. 1. Desventajas de la departamentalización geográfica 1. 1.5. Desventajas de la departamentalización por clientela 1.edad. 2. Permite a la organización concentrar sus conocimientos sobre las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo. preocupada más por el cliente que por sí misma. Aplicaciones La estructura geográfica es aplicable cuando la empresa pretende dar efectiva cobertura a un mercado de consumidores o usuarios (a través del área de mercado descentralizado) o a un mercado de proveedores de recursos para la producción (a través del área de producción descentralizada). etc. Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a la tarea de satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes.

por equipos o tipos de maquinaria. Esta última para a ser el foco y el punto de referencia para el agrupamiento de unidades y posiciones. Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfacción de las necesidades y requisitos de los clientes. incluso. cuyo énfasis está más dirigido hacia el cliente que hacia sí misma. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO También denominada departamentalización por fases del proceso o por procesamiento o. La diferenciación y el agrupamiento se hacen a través de la secuencia del proceso productivo u operacional o. Esta estrategia de organización adapta la estructura de la empresa a los proyectos que ella se propone realizar. al punto de alterar profundamente el proceso. los cuales deben ser adaptados y ajustados a él y a sus necesidades. Desventajas de la departamentalización por proceso No obstante. La estructura de proceso utilizada por las empresas está relacionada con la estructura de producto. Es frecuentemente utilizada en las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones. este tipo de departamentalización peca por la absoluta falta de flexibilidad y de adaptación. Es el proceso de producción de los bienes o servicios lo que determina la estrategia de diferenciación y agrupamiento. Vale decir que el proceso es una variable dependiente de la tecnología empleada para lograr un producto/servicio determinado. y que permite concentrar todos los conocimientos en las diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales de mercadeo. cuando la tecnología utilizada experimenta cambios y desarrollos revolucionarios. El cliente es más importante que los productos/servicios.Constituye el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa. más aún. Esta estrategia es utilizada en empresa de gran tamaño. Aplicaciones Este tipo de agrupamiento está también ligado al producto/servicio obtenido a través del proceso. . una empresa o el gobierno. principalmente cuando el cliente puede ser un individuo. La departamentalización por proyectos requiere una estructura organizacional flexible y cambiante. Ventajas de la departamentalización por proceso La ventaja de este tipo de departamentalización es la de obtener ganancias económicas ofrecidas por la propia naturaleza del equipo o de la tecnología. capaz de adaptarse rápidamente y sin consecuencias imprevistas a las necesidades de cada proyecto que es desarrollado y ejecutado en un determinado plazo. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS El agrupamiento u organización con base en proyectos implica la diferenciación y el agrupamiento de las actividades de acuerdo con los productos y resultados relativos a uno o varios proyectos de la empresa. a través de la distribución y disposición racional del equipo utilizado. que fabrican productos que exigen gran concentración de recursos y un prolongado tiempo para su producción. Esta estrategia representa la influencia pura de la tecnología pura de la tecnología utilizada por la empresa en su estructura organizacional.

de modo que se facilite la consecución de sus objetivos. de acuerdo con sus necesidades y especificaciones. por su menor carga de trabajo o por su mayor afinidad con el sector que va a se dirigido. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR OTROS CRITERIOS Muchas veces. las cuales abandonan sus posiciones anteriores para establecer temporalmente en un determinado proyecto que pasa a absorberlas totalmente. los tipos de departamentalización ya descritos son insuficientes para resolver casos que no encuadran adecuadamente en ninguno de ellos. Desventajas de la departamentalización por proyectos En general. Se utiliza entonces el criterio de ajuste personal o funcional: se escoge el departamento que. la adaptabilidad organizacional constituye un problema de base. Una variante interesante del agrupamiento es la fuerza-tarea. SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PARA LA DEPARTAMENTALIZACIÓN Para los autores clásicos. Así. manufacturado a partir de una enorme concentración de recursos y de especialistas diferentes. La administración por proyectos es una consecuencia de esta estrategia organizacional y ésta centrada en la adaptación de ciertos segmentos de la empresa a un producto complejo. Ventajas de la departamentalización por proyectos Su principal ventaja es la enorme concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que exige puntos definidos de iniciación y terminación. la empresa puede verse obligada a despedir personal o a paralizar máquinas y equipos si no tiene otro proyecto a la vista. casi que exclusivamente. sino un método de organizar las actividades de la empresa. Aplicaciones El agrupamiento por proyectos es ampliamente utilizado por empresas que se dedican a actividades fuertemente influenciadas por el desarrollo tecnológico. La fuerza-tarea tiene dos características fundamentales: es transitoria y de corta duración. cualquiera . que es la técnica para solucionar y controlar problemas representativos de una era de complejidad. a las exigencias y necesidades de los clientes. con los cuales puede pasar de una fase a otra dentro del ciclo de vida. cuando termina un proyecto. No es tampoco la solución ideal. El diseño organizacional por proyectos es particularmente indicado en situaciones en donde la iniciativa es muy grande y técnicamente compleja. está en condiciones funcionales de absorberlo. El agrupamiento por proyectos representa una estrategia que permite un elevado grado de coordinación entre las partes involucradas. pues la separación de actividades. la estructura por proyectos es la más indicada. Si la tecnología es autosuficiente e independiente de otras actividades u órganos para su desempeño eficaz. la departamentalización no es un fin en sí misma. para atender las especificaciones predeterminadas.como el proyecto generalmente está definido por el cliente. cada proyecto es único e inédito e incluye muchas habilidades y conocimientos dispersos en la empresa. orientadas. y como requiere de una determinada tecnología. Es el tipo de departamentalización orientada hacia los resultados.

agrupando actividades diversas en un solo departamento. b) b) Principio de mayor interés: el departamento que más interés tenga por una actividad debe supervisarla. . porque se vuelve conocedor de ella. Existen cuatro principios que. aunque en ciertos casos la rivalidad interdepartamental es saludable cuando crea una competencia natural y leal. dos grandes críticos de la teoría clásica. intermediaria y combinada. a su vez. generalmente de difícil solución. agrupar esas unidades en unidades mayores y. de un modo general. al final.que sea el modelo adoptado. de modo que minimicen el costo total del las actividades desempeñadas. Departamentalización combinada Cosiste en la aplicación de varios modelos de departamentalización para obtener el máximo rendimiento de la organización. c) c) Principio de separación del control: las actividades de control debe ser autónomas. Departamentalización intermedia Es la que se presenta en el nivel intermedio. 2. d) d) Principios de la supresión de la competencia: debe eliminarse la competencia entre departamentos. destacan que el razonamiento de los autores clásicos parte de la consideración de que toda organización posee un objetivo por alcanzar y. entre los departamentos principales en la alta administración y los departamentos existentes en la base de la jerarquía de la organización. Departamentalización principal Es la departamentalización existente en el nivel más elevado de la organización. el criterio debe determinarse siempre en función de la ventaja real que traiga para la empresa y no simplemente para hacer paralelismo de actividades. es posible identificar las tareas unitarias necesarias para la consecución de ese objetivo. es decir. 1. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN March y Simon. en unidades administrativas. crea problemas de coordinación. independientes y separadas de las actividades que están siendo controladas. Es el mejor que adapta a las actividades de cada empresa. En el proceso de organización de cada departamento debe considerarse un conjunto definido de tareas que se distribuyan entre los empleados y encargados de su ejecución. permiten al administrador resolver el problema de la departamentalización. sea cual fuere su ramo de actividad. establecer departamentos principales y supervisar esos agrupamientos. " La manera tradicional de concebir la administración hace que se dé mayor importancia a lo que realmente se hace y muy poca atención de lo que se debe hacer". El problema consiste en agrupar esas actividades en funciones individuales. a) a) Principio de mayo utilización: el departamento que más haga de una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción. 3. Existen varias alternativas desde el punto de vista de las departamentalizaciones principales.

Moral y actitud Motivación Liderazgo Teorías sobre el liderazgo Teoría de rasgos de personalidad Teoría sobre los estilos de liderazgo Teorías situacionales del liderazgo Comunicación Redes de comunicación .7.-EL ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN MARTHA AGUILAR ALMARAZ CONTENIDO Introducción Teoría de las relaciones Humanas Objetivos Orígenes de la Teoría de las relaciones Humanas La Experiencia de Hawthorne La civilización industrializada y el hombre Funciones básicas de la organización industrial Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas Introducción a la necesidad de motivación del hombre Influencia de la motivación humana Teoría de campo de Lewin Las necesidades humanas básicas .Ciclo motivacional .Frustración y compensación .

la preocupación por la máquina y por el método del trabajo. basada en pruebas. . dirigiéndose principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon dos etapas de su desarrollo: a) El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador a éste.Organización informal Características de la organización informal Orígenes de la organización informal Dinámica de grupo Dinámica de grupo y los cambios Las características de los grupos Estudio sobre la dinámica de los grupos Evaluación crítica de las teorías de las relaciones humanas Contraposición a la teoría clásica Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones industriales Concepción ingenua y romántico del obrero Limitación del campo experimental Limitaciones en los alcances de la teoría Enfasis en los grupos informales Teoría sobre los estilos de liderazgo Teorías situacionales del liderazgo Conclusiones Autoevaluación Bibliografía INTRODUCCIÓN Con el advenimiento del enfoque humanístico. por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales. la teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual. El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos. ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.-En esta primera etapa domina el aspecto meramente productivo. la verificación de las características humanas que cada tarea exigía de su ejecutante y la selección científica de los empleados.

la teoría de las relaciones humanas nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo. de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización. * Mostrar la preocupación de la psicología y de la sociología por la influencia masificante de la civilización industrial sobre el ser humano y el papel de la administración a ese respecto. principalmente entre los trabajadores y los sindicatos norteamericanos. . Los trabajadores y los sindicatos pasaron a ver y a interpretar la administración científica como un medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales. b) La adaptación del trabajo al trabajador. del liderazgo. la orientación profesional. Sus principios no siempre se aceptaron pacíficamente.eran la selección de personal. la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y de la fatiga. provocando indirectamente una verdadera reevaluación de los principios de administración. de la motivación y de los incentivos de trabajo. de las comunicaciones. a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. en la cuál la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. * Identificar la nueva concepción de administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social. estudio de la personalidad del trabajador y del jefe. Con la gran depresión económica de 1929. se intensificó la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos: * Identificar los orígenes y el contexto en que surgió la teoría de las relaciones humanas. La teoría de las relaciones humanas fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. los métodos de aprendizaje y de trabajo. En consecuencia. * Mostrar el desarrollo de la famosa “experiencia de Hawthorne” y sus conclusiones. La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial. desplazando el énfasis en la estructura y en las tareas hacia el énfasis en las personas. La psicología industrial contribuyó a demostrar la parcialidad de los principios de administración adoptados por la teoría clásica. Se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo. una civilización industrial.

. creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización industrial. 2. de manera gradual. 3. volviéndose un grupo. fueron escogidas para la experiencia: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz. pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración. . 2.Segunda fase de la experiencia de Hawthorne (laboratorio de montaje de relés). Fueron seleccionadas y convocadas seis jóvenes de nivel medio ni novatas. . mientras que el grupo de control trabajó bajo intensidad constante. ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés. a la introducción de intervalos de descanso. liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo norteamericano. LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE 1. Las jóvenes manifestaban que les gustaba trabajar en la sala de pruebas porque era divertido. volviéndose espontáneamente líderes. contribuyeron también enormemente a su concepción. les permitía trabajar con más libertas y menos ansiedad. en condiciones idénticas. La teoría de las relaciones humanas se convirtió en un movimiento típicamente norteamericano. 4. las jóvenes se preocupaban por las otras. . Los investigadores extendieron la experiencia a la verificación de la fatiga en el trabajo. principalmente. .ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS La teoría de las relaciones humanas se originan. al cambio de horarios. acelerando su producción cuando alguna compañera se mostraba cansada. . dirigido hacia una democratización de los conceptos administrativos.Primera fase de la experiencia de Hawthorne: dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación. mientras que la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo. no había temor al supervisor.Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne. ayudando a sus compañeras a alcanzar el objetivo común. y la supervisión laxa. lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.La necesidad de humanizar y democratizar la administración. Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: la relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas. El ambiente amistoso y sin presiones aumentaba la satisfacción en el trabajo. El grupo desarrolló liderazgo y objetivos comunes. aspectos básicamente fisiológicos. en: 1.Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología de Kurt Lewin.El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. Las crecientes humanas vinieron a demostrar. .

reducían su ritmo de trabajo. Se concentraban casi totalmente en los aspectos informales de la organización. . la empresa pasó a ser vista como una organización social compuesta de diversos grupos sociales informales. -Una vez que se familiarizó. pues estremeció con fuerza los principios de la teoría clásica. . Se constató que el nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador. perdían el afecto y el respeto de los compañeros. Permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados. sino como miembros de grupo. dentro de sala. . comprendiendo entrevistas con los empleados para obtener un mayor conocimiento sobre sus actitudes y sentimientos.Cuarta fase de la experiencia de Hawthorne (sala de observaciones de montaje y terminales). en septiembre de 1928 se inicio el programa de entrevista. . Permitió verificar que el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. 5. los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes.3. solicitaban pago por exceso de producción. siendo a su vez muy influido por sus semejantes. 4. cada individuo es una personalidad altamente diferenciada que incide en el comportamiento y actitudes de las otras personas con quienes mantienen contacto. -Tercera fase de la experiencia de Hawthorne (programa de entrevistas). el observador pudo constatar que. Se comprobó que los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada. El contenido y la naturaleza del trabajo tiene enorme influencia sobre la moral del trabajador. las recompensas y las sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento de los trabajadores. escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y al tratamiento que recibían y así de igual manera recibir sugerencias que pudiesen ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores. fueron apartándose del interés inicial de verificar las mejores condiciones físicas de trabajo y pasaron a fijarse definitivamente en el estudio de las relaciones humanas en el trabajo. verificándose que esos trabajadores presentaban una cierta uniformidad de sentimientos y solidaridad grupal. con el grupo experimental. Sus resultados sobre la teoría administrativa fue fundamental.-Permitió el delineamiento de los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. los obreros utilizaban un conjunto de artimañas. La organización no solo se compone de personas sino que es el conjunto de las personas que se relacionan espontáneamente entre sí.Conclusiones de la experiencia de Hawthorne. Las relaciones humanas son las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. afectando de manera negativa las actitudes del trabajador y reduciendo su eficiencia. de este modo.Preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control. en donde cada individuo es estimulado a expresarse libre y saludablemente. en general los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuo.

4. productos o servicios producidos. máquinas. la cooperación es el bienestar social. 2. El conflicto es una llaga social. materia prima. . equipos. Mayo defiende los siguientes puntos de vista: 1. 3. la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. mientras que la fábrica proporcionará un nuevo hogar. puesto que éste se preocupa por producir al máximo posible. FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Roethlisberger y Dickson. de “ser reconocida”. . La motivación básica del trabajador es sólo salarial. los grupos informales y la religión. etc. que busca el equilibrio interno de la organización. se verificó que la colaboración en la sociedad industrializada no pudo dejarse al azar. . . Un conflicto social surge en la sociedad industrial: la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales de la empresa y los objetivos personales de los trabajadores. un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos. para ambos la organización industrial tiene dos funciones principales: producir bienes o servicios y proveer de satisfacciones a sus participantes.La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad. Mayo destaca que.La persona humana es motivada escencialmente por la necesidad de “estar junto a”. de recibir comunicación adecuada. las relaciones humanas y la cooperación constituyen la clave para evitar el conflicto social. mientras la eficiencia material aumentó poderosamente en los últimos 200 años. sino como miembro de un grupo social. comprendiendo las limitaciones de esa lógica y ser capaz de entender la de los trabajadores. .El trabajo es una actividad típicamente grupal. como la familia. mientras se vela sólo por los aspectos materiales y tecnológicos del progreso humano. La organización industrial se compone de una organización técnica (edificios. 5.El obrero no actúa como individuo aislado. .) y de una organización humana.-El nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de producción.LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE.La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de comunicar.

sus orígenes y sus principales características. de las características de los grupos. * Mostrar las primeras experiencias sobre “liderazgo” y sobre “comunicaciones” y el impacto de sus resultados sobre la teoría administrativa. de habla ahora de motivación. se produce aumento en la rotación de personal. . Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva concepción sobre la naturaleza del hombre: el hombre social. organización informal. limitaciones y distorsiones de la teoría de las relaciones humanas. El ingeniero y el técnico ceden lugar al psicológico y al sociológico. dinámica de grupo. * Permitir una “valoración crítica” respecto de las restricciones. La felicidad humana pasa a ser vista bajo un ángulo completamente diferente. como también la complejidad de su estudio. 2. pues el “homo economicus” cede le lugar al “hombre social”. El método y la máquina pierden la primacía a favor de la dinámica de grupo. Con la llegada de la teoría de las relaciones humanas. . da origen a un elemento común. comunicación. etc. fatiga más rápida.Las personas son motivadas por ciertas necesidades y logran sus satisfacciones primarias con la ayuda de los grupos con los cuáles interactuan. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Objetivos: * Identificar la nueva concepción de la administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social que sustituyó al homo economicus. baja de la moral. con sentimientos. . * Introducir en el conocimiento de la “dinámica de grupo”. su repercusión sobre la moral y la actitud de las personas. Así. liderazgo. para la mayoría de los obreros los estímulos psicológicos y sociales son más importantes que las condiciones de orden material o económico. reducción de los niveles de desempeño. etc. * Perfilar la influencia de la motivación humana dentro de la administración. El comportamiento en el trabajo como el comportamiento en cualquier lugar es una consecuencia de muchos factores motivacionales. * Conceptualizar sobre la “organización informal”. pues su interacción diaria y constante dentro del trabajo. que es la organización social de la fábrica. deseos y temores. Si hay dificultades en comunicarse y relacionarse con el grupo.Los trabajadores son criaturas sociales complejas. y de su comportamiento frente al cambio. 1.La organización humana de la fábrica tiene como base los individuos.

como también negativas (burlas. El supervisor eficaz es el que posee capacidad para dirigir a sus subordinados. es un ser social. sino principalmente porque son un medio para que las personas interactúen.). controlando informalmente los niveles de producción. La administración de personal trata de originar y supervisar. 4. la experiencia de Hawthorne vino a demostrar que el pago o recompensa salarial aún cuando se efectúen sobre bases justas o generosas no es el único factor decisivo en la satisfacción del trabajador. . por otra parte. estándares elevados de desempeño y alto compromiso con los objetivos de la organización. Ese control social puede adoptar sanciones positivas (estímulos.Los periodos de descanso y las pausas para tomar el café son importantes no sólo porque reducen la fatiga física individual. se relaciona positivamente con la edad y el nivel de ocupación. Debido a que en las empresas en que laboran la falta de motivación originan en los trabajadores los principales problemas en el buen funcionamiento de la organización quien hace notar a todos aquellos que de alguna manera están involucrados en el manejo de personal la importancia de aplicar de una manera eficiente los distintos métodos que nos han dejado los grandes estudiosos de la conducta humana y que de alguna manera podemos coordinar con técnicas que de acuerdo a las características de la organización pueda llevarse a cabo. la satisfacción en el empleo. obteniendo lealtad. por naturaleza. porque se caracteriza por su tendencia a la vida en sociedad y por lo tanto tiene participaciones.El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado estilo de supervisión y liderazgo o. las ausencias y el tamaño de la organización. se relaciona en proporción inversa con la rotación de empleados. rechazo por parte del grupo. formando grupos sociales (organización informal).Las normas de grupo funcionan como mecanismo reguladores del comportamiento de los miembros. 3. dentro de la situación de trabajo. debido a su asociación estrecha con ciertas medidas del rendimiento. Por lo tanto. sanciones simbólicas. una de la funciones mas importante de los administradores es.). . INTRODUCCIÓN A LA NECESIDAD DE MOTIVACIÓN DEL HOMBRE El hombre. etc. sin duda detección de necesidades de motivación y la aplicación de métodos mas eficaces que deben atacar aspectos distintos al mero trabajo aplicado. aceptación social. etc. Su comportamiento esta basado más en su capacidad de percibir que en hecho y objetivos concretos. . Vive en organizaciones y ambientes cada vez mas complejo. INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA La motivación busca explicar el porqué del comportamiento de las personas.

De un modo general. Kurt Lewin elaboró la teoría de campo. Cuando se encuentra un objeto accesible. antagónica a la del “homo economicus” de los clásicos: el hombre es motivado no por estímulos económicos y salariales. pude entorpecer la percepción del ambiente y desorientar el comportamiento del individuo. basada en dos suposiciones fundamentales: a)El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. El “ambiente psicológico” (o ambiente de comportamiento). Para Lewin. el movimiento pudo ser de acercamiento o aproximación (approach) o de fuga o repulsión (avoidance) respecto de algún objeto. personas o situaciones adquieren. escapan al propio entendimiento y control del hombre. Si se presenta barrera. simbólicas y no materiales. b) Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico. Cuando la tensión es excesiva (por ejemplo mucha hambre). activando un vector en la dirección del objeto. 2.Teoría de campo de Lewin. muchas veces. sin ninguna dirección específica. produciéndose aumento de la tensión y un comportamiento todavía más desorientado. sino por recompensas sociales.En 1935. Esas causas se llaman necesidades o motivos: son fuerzas conscientes o inconscientes que llevan al individuo a un determinado comportamiento. éste adquiere valencia positiva. para el individuo. una valencia positiva (cuando pueden o prometen satisfacer necesidades presentes del individuo) o valencia negativa (cuando pueden o prometen ocasionar algún perjuicio).Elton Mayo y su equipo llamaron la atención sobre una nueva teoría de la motivación. en el cual cada parte del campo depende de su interrelación con las otras personas. sino del campo dinámico actual y presente. Con la teoría de las relaciones humanas se pasó a estudiar la influencia de la motivación en el comportamiento de las personas: 1. persona o situación. El comportamiento humano no depende sólo del pasado. es el ambiente relacionado con las actuales necesidades del individuo.Las necesidades humanas básicas. Ese campo dinámico es “espacio de vida que contiene a la persona y su ambiente psicológico”. .Se verificó que el comportamiento humano está determinado por causas que. surge la frustración al no alcanzar el objetivo. una predisposición a la acción. toda necesidad crea un estado de tensión en el individuo. Los objetos. . . o del futuro.

Frustación y comprensión. es la necesidad de dar y recibir amor y cariño. psicológicas y de autorrealización. a la búsqueda de protección contra el peligro. 4.Cuando una satisfacción es bloqueada por una barrera.El hombre pasó. Durante su vida el hombre pasa por tres niveles o estados de motivación. . entonces. La necesidad de afecto. continua e infinitamente. de tener contacto humano. Relacionadas con la supervivencia del individuo. sino que se acumula en el organismo manteniéndolo en estado de desequilibrio. hasta que un estímulo rompa o cree una necesidad. satisfecha una necesidad surge otra en su lugar y así sucesivamente. .Puede explicarse así: el organismo humano permanece en estado de equilibrio psicológico. . en el sentido más elevado del término. las principales son: alimentación. a) Necesidades fisiológicas.Ciclo motivacional. surge la frustración. La compensación se presenta cuando el individuo intenta satisfacer alguna necesidad imposible de ser satisfecha mediante la satisfacción de otra. de participar con otras personas en alguna iniciativa. son producto de la educación y de la cultura. la amenaza o a la privación potencial. satisfacción sexual. es la necesidad que lleva al individuo a su autodefensa. es el impulso de cada uno para realizar su propio potencial. las más importantes son: · La necesidad de seguridad íntima. la tensión existente no se libera a través de la descarga provocada por la satisfacción. complementaria o sustitutiva. a ser considerado. es la necesidad de hacer parte de algo. a ser considerado un animal lleno de necesidades. La necesidad de autoconfianza. hasta que sobrevenga otro estímulo. Si ésta se satisface. se refiere a la manera como cada persona se ve y se evalúa. . la cual provoca un estado de tensión que sustituye al anterior estado de equilibrio. actividad física. sueño. correspondiendo a las necesidades fisiológicas. 3. al autorrespeto y a la consideración que tiene para consigo mismo. el organismo retorna a su estado de equilibrio inicial. abrigo y protección contra los elementos y seguridad física contra los peligros. b) Son necesidades exclusivas del hombre. aprendidas y adquiridas en el transcurso de la vida. La necesidad de participación. . de estar en continuo autodesarrollo. · · · c) Necesidad de autorrealización. Cuando ésta se presenta. La tensión conduce a un comportamiento o acción capaz de alcanzar alguna forma de satisfacción de aquella necesidad.

simbólica. La liberación de la tensión acumulada puede darse a través de la agresividad física. y disminuye. Tales conductas autoreportadas como los argumentos interpersonales o intentar herir a alguien. El proceso motivacional. tomar tiempos libres no merecidos. más aún. como forma o mecanismo inconsciente de defensa del ego. etc.Moral y actitud. como insomnio. considerar el renunciar. puede provocar formas de reacción como ansiedad. Solo se tienen que examinar los eventos de la vida cotidiana de uno. estados de intenso nerviosismo o. c) Reacciones emocionales. aparecen con frecuencia alarmante. toda necesidad humana puede ser satisfecha. b) Agresividad. frustrada o compensada. para confirmar el hecho de que no siempre es factible la satisfacción de muchas necesidades. la conducta del hombre frustrado pude volverse repentinamente ilógica y sin explicación aparente. problemas circulatorios y digestivos. o puede tener objetivos en conflicto 5. el hombre frustrado puede volverse agresivo. dirigida hacia un incentivo o meta que satisfaga esa necesidad. esto es. De esta manera. quejarse acerca del patrón o a la organización a personas ajenas a la empresa. requiere la presencia de una necesidad y de la conducta que la acompaña. la moral se eleva cuando las necesidades individuales encuentran medios y condiciones de satisfacción. verbal.Así. Quien se frustra al integrar algún resultado que desea se dirigirá a resultados deseados alternativos que mantienen promesas de satisfacción de necesidades o ejercitará alguna clase de conducta defenisva en un intento de apaciguar sentimientos. dañar o estropear intencionalmente el equipo. La frustración puede tener consecuencias sumamente disfuncionales en termino de objetivos disfuncionales. otras consecuencias. como: a) Alteración del comportamiento. La frustración puede llevar a ciertas reacciones generalizadas. realizar el trabajo incorrectamente. ignorar al jefe.L a moral está íntimamente ligada al estado motivacional. cuando las mismas encuentran barreras externas o internas que impiden su satisfacción y provocan frustración. la satisfacción de otra necesidad aplaca la más importante y reduce y evita la frustración. . de reducir la tensión. de apatía y de desinterés por alcanzar los objetivos. sin embargo. aflicción. el malestar frente a la no satisfacción puede ocasionar reacciones de alineación. etc. el individuo puede verse impedido de alcanzar una meta o incentivo en particular. d) Alineación y apatía. .

Este impulso puede ser provocado por un estimulo externo y puede también ser generado internamente en los procesos raciocineo del individuo. fácil adaptación. Es también esencial en las demás funciones de la administración: el administrador necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas. hay una distinción entre el concepto de liderazgo como cualidad personal y de liderazgo como función. reaccionaran simplemente a las presiones. rechazo. sino que deben inferirse de la conducta. actuaran porque siente porque deben hacerlo. esto es ser “líder”. principalmente en las empresas y en cada uno de sus departamentos. Puesto que las necesidades humanas no pueden verse. Motivación es todo aquello que impulsa al individuo a actuar de determinada forma. esta influenciada por el anhelo de satisfacer necesidades. existen varias teorias respecto a ellas y distinto sistemas para clasificarlas LIDERAZGO Es necesario en todos los tipos de organización humana. todo esto originado por necesidades que existen en este y que están encaminados al logro de objetivos. Es una relación de sistemas entre muchas variables.Una alta moral va acompañada de una actitud de interés. la baja moral va acompañada de una actitud de desinterés. No todas las conductas son motivadas. por lo que no se puede esperar respuestas rápidas y sencillas para sus problemas. Si están motivadas harán la elección positiva de realizar algo porque consideran que ese acto es importante para ellos. la motivación es el impulso de una persona para entrar en acción. se puede definir como todo lo que impulsa a la acción y da origen a un comportamiento específico. . Si se impulsa a las personas. El liderazgo es considerado un fenómeno que ocurre exclusivamente en grupos sociales. el motivo. dentro y fuera de la organización. algunas son al azar y de allí que sean menos predecibles y probablemente estén sujetas a influencias administrativas importantes. pesimismo o apatía con relación al trabajo. De acuerdo a lo anterior. Por otro lado. identificación. negación. MOTIVACIÓN La motivación es una tarea compleja y difícil. porque desea hacerlo. la moral es una consecuencia del grado de satisfacción de las necesidades individuales. entusiasmo e impulso positivo con relación al trabajo. y por tanto. Toda conducta que observamos a nuestro alrededor.

En otras palabras. una transacción interpersonal en la cuál una persona actúa de modo tal que modifica el comportamiento de otra. Las teorías sobre liderazgo pueden clasificarse en tres grandes grupos: a) Teoría de rasgos de personalidad. energía. si el liderazgo es una influencia interpersonal.El comportamiento del líder debe ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos. Rasgos intelectuales. características marcadas de personalidad mediante las cuales pueden influir en el comportamiento de sus semejantes. TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO El liderazgo constituye uno de los temas administrativos más investigados y estudiados en los últimos cincuenta años. El líder surge como un mediador para conseguir los objetivos deseados por un grupo. b) La mayor parte de las necesidades individuales. los rasgos más comúnmente mencionados fueron los siguientes: · · · · Rasgos físicos. Sin embargo. c) Para cualquier individuo. . intencionalmente. El líder es el que posee algunos rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de los demás personas. Rasgos sociales. Rasgos relacionados con la tarea. habilidades interpersonales y habilidad administrativa.Un rasgo es una cualidad o característica distintiva de la personalidad.. presentando así. estas teorías presentan algunas deficiencias: 1. El liderazgo está en función de las necesidades existentes en una determinada situación y es una relación entre un individuo y un grupo. La relación entre líder y subordinados descansa en tres generalizaciones: a) La vida de cada individuo puede verse como una lucha continua para satisfacer necesidades. aliviar tensiones y mantener equilibrio. cooperación. . entusiasmo y autoconfianza. pues algunos deberían tener mayor importancia que otros. combatividad. la influencia es una fuerza psicológica. a satisfacer sus necesidades. en nuestra cultura.No valoran la importancia relativa de cada una de las diversas características y rasgos de personalidad que realzan los aspectos de liderazgo. el proceso de relacionarse con otros individuos es un proceso activo y no pasivo de satisfacción de necesidades. en otras palabras. se satisface a través de las relaciones con otros individuos o con grupos de individuos. adaptabilidad. apariencia y peso. no todos los rasgos son igualmente importantes en la definición de un líder.

un individuo dotado de rasgos de liderazgo es siempre líder en todo tiempo y en cualquier situación.Ignoran la influencia y reacción de los subordinados en los resultados del liderazgo. Cada tipo de situación requiere un tipo de liderazgo para lograr eficacia entre los subordinados. el grupo y la situación. lo cuál no ocurre en realidad. En algunas misiones. de acuerdo con la situación. En la vida real. Desde este punto de vista..Parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para toda y cualquier situación. . .2.Son las teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en relación con sus subordinados. La pregunta obligada es: ¿ un individuo puede ser líder para todo y cualquier tipo de subordinado?. Tres conclusiones sobresalen sobre las demás: · En ciertas circunstancias el liderazgo autocrático da resultados y funciona cuando fallan los procesos anárquicos y liberales. 4.No distinguen entre los rasgos válidos para lograr diferentes tipos de objetivos. 5. · En determinadas circunstancias. el liderazgo liberal da resultados y funciona cuando fallan los procesos autocráticos y democráticos. En una empresa existe infinidad de situaciones que exigen características diferentes de los líderes. · En ciertas circunstancias. los ingredientes fundamentales de la teoría contingencial del liderazgo son tres: el líder.Dentro de ese enfoque simplista. mientras que una situación de estabilidad y calma requiere otras características diferentes. c) Teorías situacionales del liderazgo. el liderazgo democrática da resultados y funciona cuando fallan los procesos autocráticos y liberales. Para que el administrador pueda decidir que modelo de liderazgo debe desarrollar en la relación con sus subordinados. . Su confianza en sus subordinados. . ciertos rasgos de personalidad son más importantes que otros: una misión militar de guerra exige ciertos rasgos en un líder. el líder utiliza los tres procesos de liderazgo. 3. Un sujeto puede ser líder indiscutible en la sección en la que trabaja y el último en opinar en su hogar.Ignoran completamente la situación en que el liderazgo es efectivo. diferentes de aquellos que exigen una misión religiosa o filantrópica. b) Teorías sobre los estilos de liderazgo.. Una situación de emergencia exige un tipo de comportamiento. debe considerar y evaluar tres fortalezas a saber: a) Fortalezas que posee el administrador: · · Su sistema de valores y convicciones personales. .. con las personas y con la tarea por ejecutar.

COMUNICACIÓN La comunicación es una actividad administrativa que cumple dos propósitos principales: *Proporcionar información y comprensión necesaria para que las personas puedan desempeñar sus tareas. las razones de las decisiones tomadas. Los subordinados deben recibir de los superiores un flujo de comunicación capaz de suplirles las necesidades. En la teoría de las relaciones humanas. Sus sentimientos de seguridad en situaciones inciertas. A su vez. Estos dos propósitos en conjunto. · Su interés por el problema o por el trabajo. · Su disponibilidad de asumir responsabilidad. b) La organización opera más eficientemente cuando tanto el obrero como su jefe saben cuales son las responsabilidades y estándares de desempeño que la empresa espera obtener de ellos. *Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación. sus valores y tradiciones. la cooperación y la satisfacción en los cargos. · La eficiencia de grupos de subordinados. · Sus conocimientos y experiencia para resolver el problema. los superiores deben recibir de los primeros un flujo de comunicación capaz de dar una idea adecuada de lo que está sucediendo. · Su expectativa de participación en las decisiones. · La prioridad del tiempo.· · Sus inclinaciones personales respecto de cómo ejercer liderazgo. promueven un ambiente que conduce a formar espíritu de equipo y lograr un mejor desempeño en las tareas. c) Fortalezas que reposan en la situación: · El tipo de empresa. · El problema por resolver o la complejidad del trabajo. b) Fortalezas que poseen los subordinados: · Su necesidad de libertad o de orientación superior. . · Su seguridad oposición a la incertidumbre. sus políticas y directrices. · Su comprensión e identificación del problema. Esas necesidades de valuación se fundamentan en tres aspectos: a) El hombre trabaja cuando conoce modelos de su trabajo. la comunicación es importante para la relación entre las partes y para explicar con claridad a los subalternos.

El conjunto de interacciones y de relaciones que se establecen entre los diversos elementos humanos mezclados en una organización. constituyen la llamada organización informal. a su vez. niveles jerárquicos. rapidez. pues los datos y la información son enviados con una inmensa variedad de propósitos. la cuál. cargos. nitidez. En la actualidad se ha llegado a la conclusión de que no existe una manera universal de comunicarse dentro de las empresas. Leavitt intentó construir dos tipos de redes: en forma de rueda. es mucho más eficiente que en la cadena. Levitt concluyó lo siguiente: · · · En las tareas simples. Si se introduce en la rueda una nueva idea. con la disculpa de que todos están ocupados. unión. conscientes o precisos que conducen a la organización informal natural. es más eficiente que el círculo. de cadena y de círculo. etc. etc. es probable que sea rechazada. REDES DE COMUNICACIÓN Un mensaje puede ser enviado de una persona a otra dentro de varias alternativas de patrones o canales de comunicación. En el círculo.c) Cada obrero puede ser ayudado para que dé la máxima contribución a la empresa y utilice el máximo de sus habilidades y capacidades. relaciones funcionales. de denomina organización informal. . ORGANIZACIÓN INFORMAL Amistades y antagonismos. Existen procesos sociales que participan directamente en la relación del objetivo de la empresa y que culminan en la organización formal o racional. que es la constituida por la propia estructura organizacional con sus órganos. individuos que se identifican con otros. El estudio de las redes de comunicación intentó inicialmente encontrar la mejor manera (the best way) de comunicar. La manera más eficaz de comunicar mensajes depende de factores situacionales. grupos similares resuelven el mismo problema con menor rapidez. en la contraposición a la organización formal. grupos que se rechazan y una gran variedad de relaciones en el otro trabajo o fuera de él. sin objetivos determinados. exactitud. y gastan con más papel. orden y claridad con relación con las tareas individuales y a las estructuras de la organización. Cada uno de esos patrones o canales presenta características diferentes de eficiencia. Existen procesos espontáneos de evolución social que se dan en él ceno de toda actividad humana organizada.

La organización informal tiene su origen en la necesidad del individuo de convivir con los demás seres humanos. presenta un elevado interés en establecer relaciones satisfactorias informales con sus nuevos compañeros. etc. acontecimientos públicos. En los sitios de trabajo la mayor parte de su tiempo. Generalmente se prolonga y se amplia más allá de los momentos de trabajo. Cuando alguien entra en un nuevo ambiente de trabajo. como también pueden estar en perfecta armonía o en completa oposición. La posibilidad de oposición a la organización formal: es una resultante de la poca habilidad de la dirección para propiciar un clima de buenas relaciones con el personal. Estándares de desempeño en los grupos informales: no siempre corresponden a los establecidos por la administración. deportes.CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Relación de cohesión o de antagonismo: los individuos crean relaciones personales de simpatía o de antagonismo. pues traducen los intereses y aspiraciones del grupo. La interacción provocada por la propia organización formal. Estatus: los individuos adquieren una cierta posición social o estatus. determinados más por su participación e integración en la vida de grupo que por su posición y prestigio dentro de la organización formal. La organización informal trasciende la organización formal: mientras que la organización formal está circunscrita al área física y al horario de trabajo de la empresa. es muy frecuente que tengan intereses comunes en cuanto a asuntos de política. actividades. dependiendo del grado de motivación del grupo en cuanto a los objetivos de la empresa. Colaboración espontánea: en el nivel informal existe un alto índice de colaboración espontánea que pude y debe ser aplicado a favor de la empresa. la organización informal escapa a esas limitaciones. Patrones de relaciones y actitudes: son aceptados y asimilados por sus miembros. a través de ellas. ORÍGENES DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Los intereses comunes que se desarrollan en cierto número de personas y que. pasan a ser compartidos más íntimamente. Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales: los grupos informales por tanto tienden a alterarse con las modificaciones de la organización formal. en función de su papel en cada grupo. Pueden ser mayores o menores. y propicia la formación de contactos .

· El grupo como agente de cambio.estacionario en los procesos grupales. – Dinámica de grupo y los cambios: El comportamiento. para significar la gama de fuerzas existentes dentro de los grupos que conducen a procesos de autorregulación y de mantenimiento del equilibrio. 4. La rotación. En los intentos de cambiar actitudes. etc. Las relaciones establecidas por la organización formal dan margen a una vida grupal intensa que se realiza fuera de ella. pues las interacciones cambian y con ellas los vínculos humanos. Cuando mayor sea la influencia que ejerza sobre sus miembros el grupo será más atrayente para estos. las actitudes. DINÁMICA DE GRUPO Kurt Lewin es considerado el fundador de la escuela de la dinámica de grupo. Los esfuerzos para desviar a un individuo o a varios. el movimiento horizontal y vertical de la persona.informales. tanto mayor será la influencia que él puede ejercer. Los períodos de descanso son los intervalos en los cuales el individuo no trabaja. a) El grupo como instrumento de cambio: el grupo aparece como fuente de influencia sobre sus miembros. 5. también producen cambios en la estructura formal. encontraran fuerte resistencia. Cuando mayor sea el prestigio de un miembro del grupo a los ojos de otros miembros. 3. . Para que el grupo sea utilizado con eficacia como instrumento de cambio. las trasferencias. tanto mayor será la influencia que ésta ejercerá sobre ellos. cuando más relevantes sean para atraer al grupo. valores o comportamientos. 1. Lewin introdujo el concepto de equilibrio “cuasi”. La fluctuación del personal dentro de la empresa. Cinco principios explican al grupo como instrumento de cambio: 1. por lo menos. tres perspectivas diferentes: · El grupo como instrumento de cambio. · El grupo como meta de cambio. 2. pero durante los cuáles permanecen en contacto con otras personas en los alrededores de su área de trabajo. de las normas del grupo. las creencias y los valores del individuo se originan en los grupos a los cuales pertenece.. las personas que deben cambiar y aquellas de deben ejercer su influencia en el cambio necesitan tener un intenso sentimiento de pertenencia al grupo. Los grupos pueden participar del proceso de cambio desde.

es necesario cambiar los patrones de grupo. por tanto. 1. – Estudio sobre la dinámica de los grupos: . o una manera de ver las cosas. que nos permita comprender a las otras personas. su ambiente emocional. su estilo de liderazgo. de modo que la fuente de presión se sitúe en el grupo. o sea un objetivo común. creando en sus miembros una conciencia de la necesidad de cambio. cuya estructura es. y respetar su personalidad. La información referente a la necesidad de cambiar. El grupo. Significa estar condicionados en nuestras relaciones o una actitud. etc. en todos los niveles de supervisión. Podemos provocar fuerte presión para cambiar el grupo. las cuales solo pueden ser aliviadas eliminando el cambio o reajustando las otras partes. y proporcionar un clima positivo y favorable a las buenas relaciones humanas para que la empresa pueda realizar sus funciones principales. La necesidad de establecer relaciones con otras personas es uno de los más fuertes y constantes impulsos humanos.b) El grupo como meta de cambio: Para cambiar el comportamiento de los individuos. Es una característica básica. pues el hombre es un ser eminentemente social. 3. 2. – Las características de los grupos: Lo que caracteriza al grupo humano es el hecho de que sus miembros tengan un objetivo común. “Practicar relaciones humanas significa mucho más que establecer o mantener contactos con otros individuos. los planes de cambio y consecuencias de éste deben compartirlas las personas importantes del grupo. Es tarea del administrador. un estado de espíritu. c) El grupo como agente de cambio: El fenómeno general de los organismos sociales y pueden enunciarse como una ley de acción y de reacción: toda acción tiende a provocar una reacción para anular sus efectos. diferente a la nuestra”. las 3. 2. sin duda. b) Una estructura c) Una organización dinámica d) Una cohesión interna La dinámica de grupo es la “suma de intereses” de sus integrantes y pude ser “activada” a través de estímulos y motivaciones para lograr mayor armonía y acercamiento. aprender a influenciar y orientar el sentido de las relaciones entre los individuos en la empresa. Los cambios generados en una de las partes del grupo provocan tensiones en las otras partes. tiene las siguientes características: a) Una finalidad.

Tiende a ampliar medidas capaces de promover relaciones humanas armoniosas. . es que ninguna de ellas señala el conflicto fundamental. 1. El grupo es un “sistema abierto” que recibe estímulos y que manifiesta un comportamiento como respuesta (sólida o producto) de teorías sociométricas. la teoría clásica tiende a tener validez en condiciones y situaciones más estables. así como las generalizaciones interdisciplinarias para orientar adecuadamente las decisiones por tomar. o dilema insoluble.CONTRAPOSICION A LA TEORIA CLASICA.ENFOQUE INADECUADO DE LOS PROBLEMAS DE LAS RELACIONES INDUSTRIALES. g) Orientación empírico-estadístico: utiliza pruebas de personalidad buscando caracterizar los grupos a través de resultados estadísticos. mientras que la teoría de las relaciones humanas parece más apropiada a las condiciones y situaciones dinámicas. b) Teoría de la interacción: asevera que el grupo es un sistema de individuos en interacción. entre la búsqueda de la racionalidad de la organización y la búsqueda de la felicidad humana. a saber: a) Teoría de campo: afirma que el comportamiento es producto de un campo de determinantes interdependientes (conocidos como “espacio de vida” o “espacio social”). c) Teorías de sistemas. Tal vez tenga sus causas en el hecho en el que la teoría de las relaciones humanas haya sido un producto de la ética y del espíritu democrático. pasando a ser intensamente criticada . En términos simplificados. la teoría de las relaciones humanas entró en decadencia. . . utilizando las matemáticas y conceptos extraídos de las ciencias sociales. f) Teoría cognoscitiva: busca interpretar como los individuos integran las informaciones sobre el mundo social y como esa información influye en su comportamiento. e) Teoría psicoanalítica: hace énfasis en los procesos motivadores y defensivos del individuo. Ocho proposiciones representan la promoción característica de prácticas eficaces de las relaciones humanas en el trabajo: 1. a través de esa teoría el administrador encontró un instrumento clínico para solucionar los problemas de conflicto y la insatisfacción humana en el trabajo. d) Teorías sociométrica: el grupo es analizado por las escogencias interpersonales que unen o ligan a las personas.La necesidad de que el administrador utilice su experiencia y su intuición. El único punto en común en ambas escuelas opuestas y contradictorias entre sí. . 2. EVALUACIÓN CRITICA DE LAS TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Al final de la década del cincuenta. mecanismo de defensa y el inconsciente.Existen ocho orientaciones en la dinámica de grupo. Los conceptos principales de esta teoría son: identificación. a tal punto que sus concepciones fueron profundamente revisadas y alternadas. regresión. h) Modelos formales: se intenta construir modelos formales.

concentrado en el trabajador. . 3. hospitales.La función de la comunicación. .CONCEPCION INGENUA Y ROMANTICO DEL OBRERO. visionarios y basados en principios éticos preconcebidos fueron cayendo de manera paulatina en una línea analítica y experimental.El estudio de los diversos roles que el empleado desempeña en la organización. etc. b) Mayo y sus seguidores presentan una tendencia a favorecer la administración. . 7. 5.La importancia de la participación del empleado. inicialmente optimistas.LIMITACIONES EN LOS ALCANCES DE LA TEORIA Las relaciones humanas también se muestra parcializadas. 8. 4. no siempre presentaba a los grupos más productivos y que la consulta participativa creaba más problemas que los que resolvía.El hecho de que puede desarrollarse la capacidad del administrador en relaciones humanas. 5. Dejaron de verificar otros tipos de organizaciones (bancos. en detrimento de los trabajadores. . . Trag Tenberg destaca que “la escuela de las relaciones humanas. con los inevitables test de personalidad. 4. La escuela de las relaciones humanas representa la evasión y la negación.La constatación de que la organización es un sistema social. sin tener en cuenta su trasfondo social. .2. al restringirse a la organización informal. . 6. . universidades. . También los trabajos de dinámica de grupo.) lo que redujo enormemente la aplicabilidad de sus teorías y conclusiones. busca alcanzar la mayor productividad de la empresa por medio de entrevistas de diagnóstico del candidato a entrar a trabajar.LIMITACIÓN DEL CAMPO EXPERIMENTAL Los de la administración científica se circunscribieron a un ambiente restringido de investigación: la fábrica. Las conclusiones de Mayo “no van al fondo del problema” siendo según Motta susceptibles de las críticas siguientes: a) Mayo investigó la industria.El trabajo de equipo. Se comprobó que el supervisor liberal .El reconocimiento de la diversidad de motivaciones de los individuos. 3. . pero no va más allá”. solo examina las relaciones del hombre con el grupo en el área de la empresa. .

El cambio de una sociedad establecida a otra en adaptación (es decir. . los grupos informales ejercen gran control social sobre los hábitos de trabajo y las actitudes individuales del obrero. que las condiciones físicas en las cuales él trabaja.El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia están condicionadas por las demandas sociales. No hay duda de que la teoría de las relaciones humanas trabajó una nueva visión de la administración que incluye: .c) En el campo del método científico. . 5. si se alcanza esa colaboración. 6. Las principales conclusiones de Mayo fueron: 1. y en la sensacion de pertenecer a algo son más importantes en la determinación de la moral del obrero y de su productividad.El mundo social del adulto está estandarizado en relación con su actividad en su trabajo. . 8. debe ser planeada y desarrollada. .Un reclamo no es necesariamente el enunciado objetivo de hechos.El trabajo es una actividad grupal 2. dentro o fuera de la empresa. comunmente es un síntoma de molestia relacionado con el status del individuo. . Elton Mayo destaca que el deseo que tiene el hombre de estar constantemente asociado en su trabajo a sus compañeros es una fuerte. .La colaboración grupal no ocurre por accidente. Se sabe que la colaboración obrera en la empresa capitalista aparece bajo la forma de establecimiento determinados patrones sociales. la observación y el descubrimiento de datos. Mayo ignora la teoría y adopta una actitud que exalta el empirismo. característica humana. 6. . 4. sino la más fuerte. . de la sociedad paliotécnica a la neotécnica) tiende a desmembrar continuamente la organización social de una fábrica o industria en general.En la fábrica. 3. colocándolos como su principal campo de acción. las relaciones de trabajo en la empresa puede llegar a una cohesión que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en adaptación. del tipo antiguo de comunidad a sociedad atomística de individuos aislados. El miedo al desempleo lleva a los obreros a limitar la producción a determinado nivel.La necesidad de reconocimiento y seguridad. .ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES Se concentra exageradamente en el estudio de los grupos primarios. 7.

Un individuo dotado de rasgos de liderazgo es siempre líder en todo tiempo y en cualquier situación. Una situación de emergencia exige un tipo de comportamiento. 2. * El incentivo de una mayor relación y franqueza entre los individuos y grupos en las organizaciones. ciertos rasgos de personalidad son más importantes que otros: una misión militar de guerra exije ciertos rasgos en un líder.Ignoran la influencia y dirección de los subordinados en los resultados de lidezgo. perceptivo y decisivo para estar en mejores condiciones de dirigir con éxito. para disminuir el abismo entre el mundo de la administración y el mundo de los obreros. En una empresa existen una infinidad de situaciones que exigen características diferentes de los líderes. . mientras que una situación de estabilidad y calma requiere otras características diferentes. La pregunta obligada es ¿un individuo puede ser líder para todos y cualquier tipo de subordinado? 3. diferentes de aquellos que exije una misión religiosa o filantrópica. * Una actitud dirigida hacia la investigación y hacia el conocimiento más profundo de la naturaleza humana. . Según la teoría de los rasgos de personalidad un líder debe inspirar confianza. ser inteligente. .Ignoran completamente la situación en que el liderazgo es efectivo. * El mejoramiento de las comunicaciones de abajo hacia arriba en la jerarquía de las organizaciones. * La definición de una filosofía humanística y democrática en torno al papel del hombre en la organización.En algunas misiones. estas teorías presentan algunas deficiencias a saber: 1.. lo cuál no ocurre en la realidad. * La introducción de las ciencias del comportamiento en las prácticas administrativas.No todos los rasgos son igualmente importantes en la definición de un líder. 5. 4. * La identificación de la necesidad de mejorar la competencia de los administradores en el trato interpersonal. pues algunos debería de tener mayor importancia que otros. TEORÍAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO .* La participación de los niveles inferiores en la solución de los problemas de la organización. .

dentro de un clima de satisfacción. Desde este punto de vista. . * Fortalezas que poseen los subordinados: . Los diferentes tipos de liderazgo son: * Liderazgo autocrático.a pesar de que aparentemente gustaban de la tarea. no demostraron satisfacción con relación a la situación. Se notó fuertemente individualismo agresivo y poco respeto con relación al líder. el grupo y la situación * Fortalezas que posee el administrador: 1. Los grupos sometidos a liderazgo autocrático produjeron una mayor cantidad de trabajo. Parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para toda y cualquier situación .el líder y los subordinados establecieron comunicación espontánea. Bajo el liderazgo liberal. TEORÍAS SITUACIONALES DEL LIDERAZGO Son las teorías que buscan explicar el liderazgo dentro de un contexto mucho más amplio que las teorías expuestas anteriormente. 4.Sus sentimientos de seguridad en situaciones inciertas. los resultados fueron pobres en cuanto a calidad a cantidad.Su sistema de valores y convicciones personales. * Liderazgo liberal. Las teorías situacionales son más atractivas para el gerente. Con el liderazgo democrático los grupos no presentaron un nivel de producción. en su ausencia.las tareas se desarrollaban al azar con muchas oscilaciones. . 3. franca y cordial. las actividades se detenían y los grupos expresaban sus sentimientos reprimidos.Su confianza en los subordinados. los ingredientes fundamentales de la teoría contingencial de liderazgo son tres: El líder..Son las teorías que estudian el liderazgo en términos de estilos de comportamiento del líder en relación con sus subordinados. puesto que aumentan sus opciones y sus posibilidades de cambiar la situación para adecuarla para un modelo de liderazgo. incluso cuando el líder se ausentaba. .. .Sus inclinaciones personales de cómo ejercer liderazgo. El trabajo solo se desarrollaba cuando el líder estaba presente. además de un impresionante integración grupal. . Un claro sentido de responsabilidad y de comportamiento personal. El trabajo mostró un ritmo suave y seguro. llegando a comportamientos de indisciplina y agresividad. * El liderazgo democrático. 2. sin alteraciones. y se perdía mucho tiempo en discusiones dirigidas más a motivos personales que actividades relacionadas con el trabajo en sí.

Su seguridad en la incertidumbre. . * Se presenta un marco mayor a los ojos de los investigadores: la propia civilización industrializada. el liderazgo es generalmente limitado y sujeto a controles del jefe. 7. 2. .La eficiencia del grupo de subordinados. c) Conforme a las situaciones que se presentan frente a un mismo subordinado el líder también puede asumir diferentes modelos de liderazgo. pude imponerle mayor autoridad personal y menor libertad en el trabajo. . 4. 3. .Su necesidad de libertad o de orientación superior. . * Se hace indispensable conciliar y armonizar las funciones básicas de la organización industrial: la función económica y la función social. .su comprensión e identificación del problema.Su disposición de asumir su responsabilidad. el líder puede darle mayor libertad en las decisiones. * Se desarrollo una nueva concepción de la naturaleza humana: el hombre social.La prioridad del tiempo.1. . .Sus conocimientos y experiencia para resolver el problema.3.El problema para resolver o la complejidad del trabajo. En situaciones en que el subordinado presenta un alto nivel de eficiencia. * Fortalezas que reposan en la situación: 1.Su expectativa de participación en las decisiones.El tipo de empresa. CONCLUSIONES: * La experiencia de Hawthorne marcó durante cinco años el inicio de una nueva teoría basada en los valores humanísticos en la administración. * Se llegó a la noción del ciclo motivacional y sus resoluciones en términos de satisfacción. 2. pero. . 4. . 6. en caso contrario (errores frecuentes y graves). frustación o compensación. . sus valores y tradiciones. sus políticas y directrices.Su interés por el problema o por el trabajo. Del enfoque situacional pueden inferirse las siguientes proposiciones: a) Cuando las tareas son rutinarias y repetitivas. 5. . b) Un líder puede asumir diferentes modelos de liderazgo frente a cada uno de sus subordinados.

.-ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN RICARDO REGALADO ÁLVAREZ CONTENIDO: • • • • • • • · · · · · · · Introducción Objetivos Enfoque contingencia de la teoría de la administración Orígenes de la teoría contingencial Investigación de Chandler Investigación de Burns y Stalker Investigación de Lawrence y Lorsch .Cuáles son los orígenes de la teoría de las relaciones humanas? 2..Qué es dinámica de grupo? 8.Qué es organización informal? 10.Cuáles son las conclusiones de la experiencia de Hawthorne? 3..Cuál es la diferencia entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas? 6. * La organización informal pasó a ser profundamente investigada.* Se indicó la importancia sobre la comunicación en las relaciones entre las personas y su desempeño.Qué es el ciclo motivacional? 7..Cuáles son los tipos de redes de comunicación según Leavitt? 9. prescindiendo de la organización formal para concentrarse únicamente en la primera...Cuál es el impacto de la civilización industrial sobre el ser humano? 4...Cuáles son los diversos tipos de liderazgo? 8.Cuáles son las funciones básicas de la organización industrial? 5. AUTOEVALUACION Preguntas: 1...

• • • • • • • • • • • · · · · · · · · · · · Teoría contingencial Investigación de Joan Woodward Ambiente Tipología de los ambientes Tecnología Tipología de Thompson Efectos de la tecnología Las organizaciones y sus niveles Conclusiones Evaluación crítica de la teoría contingencial Auto evaluación .

presentan un análisis de la estructura de la organización y su funcionamiento el cual depende de los ambientes y la interdependencia entre la organización y el ambiente. . y Lawrence y Lorsch con respecto a las organizaciones y sus ambientes.Verifica los niveles de la organización y sus interrelaciones con el ambiente y la tecnología. sobre los enfoques presentados en dicha investigación.INTRODUCCIÓN El enfoque contingencial de la administración. Burns y Stalker. .Una perspectiva clara de la tecnología que utilizan las organizaciones para el logro de sus objetivos dentro de una organización. de igual forma se presenta una evaluación.Diferenciar los ambientes organizacionales que afectan a la organización. Por otra parte cabe mencionar que cada una de las teorías administrativas presentadas representan un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. y así demostrar que se puede administrar de la mejor manera. con lo . el cual se origina con las investigaciones de Chandler. Por tal motivo los estudios de dichos autores. También dentro de este procesos existen variables que van a repercutir en el funcionamiento de la organización. es decir. marca un paso importante en la teoría de sistemas. . como algo nuevo dentro de la teoría administrativa y marca un paso importante para lo que es la teoría de sistemas dentro de la administración.Realiza un estudio de los antecedentes de la teoría contingencial para analizar el objetivo desde los orígenes de la teoría contingencial.Al final de este capitulo se presenta una evaluación crítica de la teoría contingencia ENFOQUE CONTINGENCIAL DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Dentro de la presente investigación se habla de un enfoque contingencial el cual destaca que no se alcanza la eficiencia organizacional siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo. Posteriormente se hace mención sobre la evaluación crítica de la teoría contingencial en el cual existe una visión orientada a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones especificas. . no existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar los objetivos. . en la organizaciones dentro de un ambiente. OBJETIVOS . que surgen a raíz de la investigación de la teoría contingencial.La teoría contingencial se preocupa principalmente por dar una visión clara de la organización y el medio ambiente y las personas que participan en ellas. Woodward.

los cuales han demostrado un impacto ambiental sobre la estructura y funcionamiento de la organización. A continuación se presentan diferentes estudios sobre las teorías del enfoque contingencial: La teoría clásica concibió la organización como un sistema cerrado. se preocupo principalmente por restringir y limitar a la organización y que únicamente se preocupa por aspectos internos y formales de un sistema cerrado. La teoría de la burocracia. La teoría de las relaciones humanas. que la palabra contingencia significa algo incierto o eventual. también se realzan los objetivo. hermético y monolítico. posteriormente se haba también de la eficiencia dentro del proceso en relación con los objetivos. El enfoque contingencia consiste en identificar a las variables que son de suma importancia dentro de una organización así como el ambiente y la tecnología.que podemos decir. y se engloba a la administración como un conjunto de procesos básicos. principalmente tiene las siguientes características: división racional del trabajo. y que se preocupa por el comportamiento humano y la interacción de los participantes en grupos sociales que se moldeaban y determinaban el comportamiento individual. por lo cual se presentan estudios diferentes. rígido y mecánico. sin conexión alguna con el ambiente exterior. de acuerdo con los principios fundamentales y universales para alcanzar fines y metas. Las variaciones en el ambiente o en la tecnología conducen a variaciones en la estructura organizacional. autoritaria imposición de reglas y una disciplina rígida. cuyo principal objetivo es el elemento humano el cual va interaccionar con el ambiente que lo rodea dentro de la organización. con este principio se busca una teoría normativa y prescriptiva de como hacer bien las cosas. La teoría del comportamiento surge a partir de la teoría de las relaciones humanas. principalmente lo que buscan los autores es la mejor manera de organizar. La teoría neoclásica se preocupa principalmente por una perspectiva de innovación y adaptación al cambio. . La teoría estructuralista busca una organización en que se da un énfasis a un sistema. Por otro lado cabe mencionar que los ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar la eficacia optima. basado en la comprensión de los conceptos comportamentales y motivacionales. esta enfocado principalmente al interior de la organización. que puede ocurrir o no. se basa en un proceso de integración entre los enfoques clásico y humanístico a partir del modelo formulado por la teoría de la burocracia.

dentro de la investigación de Chandler. de esta fase se inicio lo que llamamos economía de escala. que varían de acuerdo al ambiente y su relación con la empresa. hace un énfasis en el ambiente y las exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional. Dentro de la teoría contingencial se consideran variables. se explica una relación funcional entre condiciones de ambiente y técnicas administrativas. con una dinámica con el ambiente y cuyos subsistemas denotan una compleja interacción igualmente interna y externa. Básicamente la teoría contingencial enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa que siempre se depende de algún factor. se realizo un proceso histórico dividido en cuatro fases sobre la organización que son las siguientes: 1. por tal motivo se busca comprender y explicar el modo de como funcionaban las empresas en diferentes condiciones. ante todo se buscan relaciones funcionales entre el ambiente independiente y las técnicas administrativas dependientes que mejoren la eficacia de la práctica de la administración contingencial. el enfoque contingencial se basa principalmente en el ambiente. las relaciones funcionales entre las condiciones ambientales y las prácticas administrativas deben identificarse y especificarse constantemente. Las características organizacionales solo pueden entenderse mediante el análisis de las características ambientales con las cuales se enfrentan. . La teoría contingencial. Acumulación de recursos: En esta fase las empresas preferían ampliar sus instalaciones de producción antes que organizar una red de distribución.En la teoría de sistemas surge la preocupación fundamental por sistemas abiertos. ORÍGENES DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL Se inicio a partir de investigaciones realizadas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales mas eficaces. las variables ambientales se consideran variables independientes. donde se busca la mejor manera de organizar. A partir de los orígenes de la administración se realizaron investigaciones de los siguientes autores: INVESTIGACIÓN DE CHANDLER Realizo varias investigaciones sobre los cambios estructurales en las organizaciones y adopto una estrategia en la cual la cual dicha estructura se ve relacionada con lo que es el mercadeo. el cual se ve reflejado con la organización. en tanto que las técnicas administrativas se toman como variables dependientes.

las compras. Dentro de los dos sistemas. ingeniería del producto industrial. de ahí se clasificaron las industrias en dos tipos de organizaciones mecanicistas y orgánicas. Características de las organizaciones mecanicistas: se hace énfasis en los principios de la teoría clásica se tiene mayor confianza en las reglas y en los procedimientos normales el control del supervisor se torna más estrecho predomina la interacción vertical entre el supervisor y el subordinado la estructura burocrática se basa en la división del trabajo los cargos son ocupados por especialistas con atribuciones perfectamente definidas Características de las organizaciones orgánicas: se hace énfasis en los principios de la teoría de las relaciones humanas el control del supervisor presenta mayor amplitud predomina la interacción lateral sobre la vertical las tareas son ejecutadas con base en el conocimiento global que los individuos tienen en la empresa . presentan una relativa descentralización con definiciones delgadas en los . por otra parte se orientaba a la planeación a largo plazo. 4. Continuación del crecimiento: en esta etapa hubo un aumento en la eficiencia de las ventas.niveles inferiores. Racionalización del uso de los recursos en crecimiento: en esta etapa se inicia una nueva estructura en la división de departamentos. Racionalización del uso de recursos: Dentro de esta fase se acumularon más recursos (instalaciones y personal). 3. la producción y la distribución. con lo cual disminuyeron las diferencias de costos entre las diversas empresas.las estructuras son flexibles. la administración orientada hacia objetivos y la evaluación del desempeño de cada división. la centralización de los controles administrativos. es decir no presentan una división y fragmentación del trabajo bien definidas. por un lado la descentralización de operaciones y por otro. a partir de esto se definió una línea de autoridad y de comunicación.2. INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STALKER Principalmente su investigación se dedicó al funcionamiento entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de las industrias. esta nueva estrategia provocó el surgimiento de departamentos de investigación y desarrollo. los autores antes mencionados concluyeron que el sistema mecanicista es apropiado para una empresa que opera en condiciones ambientales - . las utilidades dependían de la racionalidad de la empresa su principal preocupación fue la planeación y el control de la producción.

INVESTIGACIÓN DE LAWRENCE Y LORSCH Preocupados por las características que deben tener las empresas para enfrentar con eficiencia las diferentes condiciones externas. en los que cada cual desempeña una tarea especializada en un contexto ambiental también especializado. consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos. se refiere al proceso opuesto. Características en términos ideales de los dos sistemas: En los términos mecanicistas. el ambiente fue dividido en tres sectores de mercado: Ambiente de mercado El ambiente técnico económico. desde ambientes de rápido cambio en sus mercados e innovación tecnológica que exigen diferenciación e integración muy marcada frente a la incertidumbre e inestabilidad del mercado.relativamente estables y el orgánico exigido por las condiciones ambientales en transformación. mientras que la forma orgánica es mas apropiada en condiciones ambientales de cambio e innovación. al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos departamentos o subsistemas. cada individuo se empeña en su tarea como si ésta fuera distinta de las tareas reales de la empresa en cuanto a totalidad o como si fuera objeto de un subcontrato. Concepto de Diferenciación. Los sistemas orgánicos se adaptan a condiciones inestables. El ambiente científico relacionado con la industria. la comunicación entre personas de categorías diferentes se asemeja más a la consulta lateral que a la orden vertical. Concepto de Integración. tecnológicas y de mercado hicieron una investigación. en resumen. cuando surgen problemas y exigencias de acción que no pueden ser fragmentados y distribuidos 'entre especialistas en una jerarquía claramente definida. . en la que definieron los problemas organizacionales básicos que son la diferenciación y la integración. existe un imperativo ambiental: el ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones. Los autores escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y de estabilidad. Los autores concluyeron que la forma mecanicista de la organización es más apropiada en condiciones ambientales relativamente estables.

Integración interdepartamental a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado. Producción unitaria o de taller. estabilidad del ambiente) y los estados internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales). INVESTIGACIÓN DE JOAN WOODWARD Inicio una investigación para saber si los principios de la administración propuestos por diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. el proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado (aviones comerciales. lo cual explica la relación entre variables externas (certeza. cada uno de los cuales representaba una manera diferente de producir. es decir. las características de la organización no dependen de ella misma. se producen unidades o pequeñas cantidades. En general la teoría contingencial procura explicar que no hay nada absoluto en los principios de la organización. mientras que las variables organizacionales son variables dependientes de aquellas. En resumen estas cuatro investigaciones relevaron la estrecha dependencia de la organización frente al ambiente y a la tecnología adoptada. Los aspectos universales y normativos deben substituirse por el criterio de adecuación entre organización ambiente y tecnología.Concluyeron que las industrias con elevado desempeño presentan las características siguientes: Mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente por departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. las variables ambientales funcionan como variables independientes. locomotoras y confecciones sobre medidas). de ahí surge la teoría contingencial. sino de las circunstancias ambientales y de la tecnología que ella utiliza. un sistema abierto. que fueron clasificadas en tres grupos amplios de tecnología de producción. TEORÍA CONTINGENCIAL La teoría contingencial es muy importante en las organizaciones. las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre sí y con el ambiente. como también el tipo de solución utilizado en los conflictos interdepartamentales e impersonales. . la teoría contingencial presenta los siguientes aspectos básicos: la organización es de naturaleza sistemática. dentro de esta investigación trabajo con 100 firmas de diferentes tipos de negocio. ya que necesitan ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones ambientales.

y recursos humanos) - .. . el ambiente puede analizarse en diferentes segmentos.condiciones demográficas: son aspectos que determinan las características de los mercados. la participación humana es mínima. que afecta . la producción se realiza en un proceso continuo en el que uno o pocos obreros controlan un proceso de producción total o parcialmente. la organización mantiene transacciones e intercambio con su ambiente. recursos financieros.condiciones políticas: son las decisiones que se toman en el campo nacional. lo cual permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. AMBIENTE Es todo aquello que rodea externamente a la organización (o un sistema). b) Ambiente de tarea: Es el segmento del ambiente general el cual determinada organización extrae sus insumos y en el que deposita sus productos. se produce y fabrica en gran cantidad. población. comunicaciones etc.condiciones económicas: lo constituye el desarrollo económico de un país como lo es la recesión económica. clima.directa o indirectamente a las organizaciones . . (como las empresas ensambladoras de automóviles). transportes. Es el ambiente de operaciones de cada organización el ambiente de tarea está constituido por: proveedores de insumos: proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita para trabajar tales como (recursos materiales. distribución geográfica. los obreros trabajan en una línea de montaje u operando máquinas que pueden ejecutar una o más operaciones sobre el producto. existen varias condiciones dentro de la organización que son las siguientes: condiciones tecnológicas: principalmente cuando se trata de tecnología sujeta a innovaciones o sea tecnología dinámica y de futuro imprevisible condiciones legales: constituidas por la legislación vigente. como polución. como la tasa de crecimiento. distribución por sexo y edad. a) Ambiente general: es lo que afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones.condiciones culturales: la propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y consumidores. producción química o petroquímica. sin embargo el énfasis que se realizó en el análisis ambiental todavía no ha producido una adecuada sistematización y operacionalización de los conocimientos acerca del medio ambiente. en tanto un sistema abierto. departamental o municipal . siderúrgicas). la inflación y la balanza de pagos del país. Producción en serie o automatizada. el ambiente general y el ambiente de tarea. (utilizando en las refinerías de petróleo. .Producción en masa o mecanizada.condiciones ecológicas: se refiere al ecosistema de intercambio entre seres vivos y su medio ambiente. raza religión.

mayores y diferentes serán las presiones impuestas a la organización. Según su dinámica. b) ambiente heterogéneo: cuando se presenta mucha diferenciación entre proveedores. clientes y competidores lo que causa diversos problemas a la organización. Para concluir la tipologías de los ambientes podremos decir. Es cuando hay mucha segmentación de mercados. pues el mismo ambiente puede ser percibido de manera diferente por dos organizaciones. los clientes y los competidores son semejantes. exigiendo mayor diferenciación a través de una mayor departamentalización. en estables e inestables: a) ambiente estable: cuando se presentan pocos cambios o ninguno y presenta un desarrollo lento y previsible. La incertidumbre que se produce en la organización acerca del ambiente es la inseguridad de determinar cuáles son las oportunidades y amenazas de ese ambiente y cómo utilizarlas o evitarlas. 2. b) ambiente inestable: ambiente dinámico en el que se presentan muchos cambios y en el que los agentes provocan cambio constantes. lo que conforma un campo dinámico de fuerzas. ya que el ambiente se caracteriza por pocos cambios e innovaciones. que cuanto más homogéneo sea el ambiente de tarea. en homogéneos y heterogéneos: a) ambiente homogéneo: en este los proveedores. pues limitadas presiones impuestas a ésta podrán ser resueltas mediante una estructura organizacional simple y con poca departamentalización. menor diferenciación se exigirá de la organización. Parece más adecuado hablar de la incertidumbre en la organización. Cuanto más estable sea el ambiente de tarea. cuanto más dinámico sea el ambiente de tarea mayores serán las contingencias impuestas a la organización. podrá adoptar una estructura burocrática y conservadora.clientes y usuarios: consumidores de los productos de la organización competidores: competencia por los recursos y por los consumidores entidades reguladoras: son los organismos que buscan regular o fiscalizar sus actividades. El ambiente es homogéneo cuando hay poca segmentación en los mercados. experimentándose influencia recíprocas. Según su estructura. TIPOLOGÍA DE LOS AMBIENTES 1. y cuanto más heterogéneo sea el ambiente de tarea. TECNOLOGÍA .

la tecnología 'es utilizada para transformar elementos materiales (materias primas. TIPOLOGÍA DE THOMPSON Dentro de su investigación señala que la tecnología es una variable importante para la comprensión de las acciones de las acciones de las empresas. la acción de las empresas se fundamenta en los resultados deseados y en las convicciones sobre las relaciones de causa y efecto. todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. en la cual identifica tres tipos. algunos autores han intentado proponer clasificaciones o tipologías de tecnologías para facilitar el estudio de su administración. componentes. y en las empresas. para alcanzar un resultado. tal es su complejidad. bienes y servicios modificando su naturaleza o sus características. Thompson propone una tipología de tecnologías. Así una tecnología instrumentándose perfecta produciría inevitablemente el resultado deseado. construcción de dispositivos para el flujo del trabajo. la tecnología puede ser abordada y analizada desde' varios ángulos y perceptivas. en general.Junto con el ambiente. b) La tecnología como variable organizacional. y por lo tanto de criterios definidos para la elección de máquinas y herramientas. La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes como una variable ambiental externa o coma una variable organizacional interna: a) La tecnología como variable ambiental. La tecnología es un componente organizacional en la medida que se hace parte del sistema interno de la organización y por tanto influye en el y su ambiente de tarea. 1. un tipo único de producción significa la necesidad de una tecnología única. adquisición de materias primas y . la tecnología es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características organizacionales. la tecnología es como algo que se desarrolla en las organizaciones. las tecnologías creadas y desarrolladas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea. Tecnología de eslabones en cadena Esta basada en la necesaria interdependencia en serie de las tareas para completar un producto. incorporan y utilizan sus sistemas. en particular a través de conocimientos acumulados y desarrollados sobre el significado de la ejecución de tarea. mientras que una tecnología menos perfecta prometerá un resultado altamente probable o incluso posible. de acuerdo con su disposición dentro de la organización. desde el punto de vista de la organización. La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren. La tecnología puede considerarse como una variable ambiental que influye en las organizaciones. el conocimiento humano prevé las acciones necesarias y la manera de ejecutarlas.

selección de operadores humanos. de acuerdo con la combinación correcta que exija el caso o proyecto individual. parcial o completamente. 2. La influencia de la tecnología sea flexible es más perceptible cuando esta asociada al tipo de producto de la organización. la estandarización permite que la tecnología mediadora funcione en el tiempo y espacio. Tecnología fija y producto concreto: característica de las organizaciones en las cuales las posibilidades de cambio tecnológico son mínimas. y asegura a cada segmento de la empresa que otros segmentos están funcionando de la misma manera. este tipo de organización. identificado con gran especialidad. las compañías telefónicas relacionan a quiénes quieren llamar con los que quieren ser llamados. ni identificación o especialización claras. medido y evaluada. Tecnología mediadora. se ve reflejada en los hospitales y la industria de la construcción. Representa la centralización de una amplia variedad de habilidades y especializaciones en un único cliente. todas las aptitudes potencialmente necesarias. Thompson clasifica la tecnología en dos tipos básicos: 1. Producto abstracto: no permite descripción precisa. prácticamente. De ahí surgen cuatro combinaciones: 1. y relacionan las diversas organizaciones por medio de los canales publicitarios. la tecnología intensiva requiere aplicar. Tecnología intensiva. la tecnología intensiva conduce. 3. el conocimiento técnico y las materias primas pueden ser utilizadas en otros productos o servicios. las empresas de publicidad venden tiempo y espacio. Producto concreto: producto que puede ser descrito con gran precisión. Tecnología fija: es aquella que no puede utilizarse en otro productos o servicios. la repetición de los procesos proporciona la experiencia de eliminar imperfecciones en la tecnología. (empresas de automóviles) . con especial refuerzo en el área de mercadeo. la formulación de la estrategia global de la organización se centra en la comercialización del producto. e incluso difíciles. Los bancos comerciales relacionan a los depositantes con las personas que reciben préstamos. las compañías de seguros relacionan a quienes desean asociarse en riesgos comunes. las agencias de empleos median en la búsqueda de oferta de empleo. 1. Algunas organizaciones tienen por función básica relacionar clientes que son o desean ser independientes. productivos 2. Tecnología flexible: la flexibilidad de la tecnología infiere a la amplitud con que las máquinas. 2. Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias para la elaboración de la política administrativa de una organización. a un organización por proyectos.

La estrategia global se centra en obtener el consenso externo respecto del producto que va ofrecerse en el mercado (consenso de clientes y consenso de empleados). las técnicas. la naturaleza y el funcionamiento de las organizaciones.) 4. en resumen. LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES . podemos decir que: a) la tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y comportamiento organizacional de las empresas. c) la tecnología. (dentro de esta tecnología se encuentran las empresas del campo de los plásticos. deban revaluarse. esto es. Tecnología flexible y producto abstracto: Se encuentra en organizaciones con gran adaptabilidad al medio ambiente. los conocimientos y el personal. pero siempre dentro de los límites de criterio normativo de producir eficiencia. las empresas de consultoría administrativa. la eficiencia se convirtió en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las organizaciones. ya que la flexibilidad de la organización para cambiar de un producto a otro con relativa rapidez tiende a decrecer a medida que un tecnología se vuelve más especializada EFECTOS DE LA TECNOLOGÍA La influencia de la tecnología sobre la organización y sus miembros es muy grande. crea incentivos en todos los tipos de empresas para que los administradores aumenten cada vez más su eficacia. auditoria. o de equipos electrónicos. ya que las posibilidades de cambio tecnológico son muchas y el mayor problema de la organización reside en la sugerencia de la alternativa más adecuada un ejemplo básico son: las empresas de publicidad y relaciones públicas.Tecnología flexible y producto concreto: La organización puede ejecutar cambios y adaptar las máquinas y equipos. la racionalidad técnica. Una organización comprometida con una tecnología especifica puede perder la oportunidad de producir determinado producto para otras organizaciones con tecnología más flexible. Tecnología fija y producto abstracto: Dentro de este tipo de tecnología se preocupa principalmente por influir en las partes pertinentes del ambiente de tarea para que acepten nuevos productos que la organización desea ofrecer. (instituciones educativas basadas en conocimientos altamente especializados y que ofrecen cursos variados) 3. de consultoría legal. etc. en nombre del progreso. se volvió sinónimo de la eficiencia. modificarse y adaptarse con mucha frecuencia. b) la tecnología. por tal motivo podemos decir que existe un fuerte impacto de la tecnología sobre la vida. sujetos a cambios e innovaciones tecnológicas constantes que obligan a que las tecnologías adoptadas.2.

Su eficacia reside en una toma de decisiones capaz de permitir que la organización aproveche las oportunidades. se establecen los objetivos de la organización y se proyectan las estrategias para alcanzarlos. se encarga de la selección y captación de los recursos necesarios. . relacionadas con el volumen y la ubicación de los recursos necesarios para las actividades de la organización. Por lo general el nivel intermedio está conformado por la administración media de la empresa. cuyo funcionamiento debe corresponder a determinadas rutinas y procedimientos programados dentro de una regularidad y continuidad que asegure la utilización plena de los recursos disponibles y la máxima eficiencia de las operaciones. es decir.Dentro de la teoría contingencial. para lo cual las organizaciones se dividen en niveles los cuales son: a) Nivel institucional o nivel estratégico Corresponde al nivel más elevado de la empresa compuesto por directores. los puntos de atención. mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes. Está relacionado con los problemas derivados de la ejecución cotidiana y eficiente de las tareas y operaciones de la organización y se orienta casi exclusivamente hacia las exigencias impuestas por la naturaleza de la tarea técnica que debe ejecutarse. b) Nivel intermedio También denominado nivel mediador o nivel gerencial: se ubica entre los niveles institucional y operacional para mantener la articulación interna entre dos niveles. los propietarios o accionistas y los altos ejecutivos. El nivel operacional está generalmente compuesto por las áreas encargadas de programar y ejecutar las tareas y operaciones básicas de la organización.. las oficinas. la estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. supere las restricciones y se ajuste a las contingencias del ambiente. las instalaciones físicas. c) Nivel operacional También denominado nivel técnico o núcleo técnico. etc. el principal objetivo de este nivel es el ambiente que rodea la organización. las líneas de montaje. En el se encuentran las máquinas y equipos. en el se toman decisiones. es el nivel localizado en las áreas inferiores de la organización. y de la selección y colocación de productos de la empresa en diversos segmentos de mercado. Corresponde al nivel intermedio administrar el nivel operacional y vigilar las decisiones de los niveles departamentales. las personas u órganos que transforman en programas de acción las estrategias proyectadas para alcanzar los objetivos empresariales. también se relaciona con los materiales que van a procesarse y con la cooperación de numerosos especialistas necesarios para la buena marcha de trabajos.

Comente la investigación de Chandler. Cada teoría presenta la solución dentro del enfoque escogido. . Menciona las características de los sistemas mecanicistas. así como entre la organización y su ambiente. La estructura y el comportamiento organizacional óptimos dependen del ambiente externo y de la estructura utilizada. Comente la investigación de Burns y Stalker. 3. 8. así como los problemas que preocupaban a sus autores. CONCLUSIONES Cada una de las teoría administrativas aquí comentadas presenta un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. Intenta además proporcionar elementos más útiles y prácticos para la administración de las organizaciones complejas. se dice que la respuesta fue contingente respecto del ambiente Auto evaluación 1. culturales. El enfoque contingencial representa el primer intento serio de responder a la cuestión de cómo interactúan los sistemas con su ambiente. La visión contingencial ésta orientada a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para situaciones específicas. 6. 2. cíclicos y repetitivos y así utilizar de la mejor manera los recursos disponibles. Cada una de ellas refleja los fenómenos históricos. Menciona las características de los sistemas orgánicos. La falta de consonancia entre una organización y su ambiente conduce a la ineficiencia. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL El enfoque contingencial busca comprender las relaciones que se establecen dentro de los subsistemas y entre ello. Decir que una teoría es más acertada que otra no es correcto. y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las variables. Cuando un subsistema de una organización se comporta en respuesta a otro sistema o subsistema. 4. Explique el concepto de contingencia según Skinner.Su eficiencia reside en ejecutar las operaciones con base a programas. y económicos de su época. sociales. 7. ¿Que es contingencia? Explicar los orígenes de la teoría contingencial. Concepto de diferenciación. rutinas y procedimientos estandarizados. 5. conforme a las variables seleccionadas dentro o fuera de las organizaciones.

La idea que prevaleció en el antiguo Estado egipcio durante la IV. Concepto de tecnología. Al retirarse de la vida pública escribió sobre aspectos políticos y gobierno. Otros contemporáneos de Confucio se interesaron también en los asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fundó. 11. 15. ADMINISTRACION CHINA: El gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de un buen gobierno en China.-PROCESO HISTORICO ACERCA DE LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION. 16. 500 años antes de Jesucristo. a pesar de que nunca estuvo satisfecho de los que había aportado con tal fin en los diferentes cargos que desempeñó. Menciona los efectos de la tecnología. un sistema administrativo bastante amplio. ADMINISTRACION EGIPCIA: Egipto tenía una economía planeada y.9. a fin de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad. Concepto de integración. Explique la tipología de los ambientes. 10. y para ella la misma como un todo. a través de el gran poder del gobierno central. Menciona los aspectos básicos de la teoría contingencial. incluyendo su criterio sobre varias cosas. Menciona los aspectos de la evaluación crítica de la teoría contingencial. XI y XVIII dinastías fue que debía haber una severa coordinación de los esfuerzos económicos de toda población. 17. . 12. una rama de la misma escuela. 9. A través de varios siglos. el más alto grado de prosperidad. así como el uso comunal de la tierra. Explique la tipología de las tecnologías. 14. 13. que difería fundamentalmente en aspectos filosóficos más que en principios. los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden. . que ha sido clasificado por Weber como "burocrático". desde magistrado local hasta primer ministro. Definir ambiente. fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pública y colectiva. con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración pública. Debido a los medios de comunicación marítimos fluviales. Menciona los niveles de las organizaciones.

deben estudiarse también la monarquía y la autocracia militar. la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. el pastoreo. la organización de las instituciones de manera satisfactoria. todos los antiguos magistrados componen el senado. dirigen al ejército y realizan las funciones de jefes de estado. C.El sistema de los ptolomeos tuvo gran influencia en la administración de Filadelfia. Cada uno de los pueblos sometidos les suministra un importante contingente de soldados y esclavos. cultivadores y comerciantes prudentes. J. En lo sucesivo. bien como cónsules o como pretores. que se reúne en unas asambleas. puesto que en ella también la agricultura. los romanos manejan con igual ardor la espada que el arado. Acceder a estas diferentes funciones. Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. la mayor parte de sus tareas. y es justamente este último período el que puede ser de mayor interés de estudio por el ejemplo administrativo que ha dado. dejándolos finalmente desarmados ante las invasiones de los bárbaros. . ediles (administración). Cuando vino el Imperio. carreteras y acueductos. J. ejercida por soberanos etruscos. a saber. ADMINISTRACION ROMANA: Después de varios siglos de monarquía. una después de otra. explotación de minas y canteras. El estudio de estos aspectos se puede dividir en la dos etapas principales por las cuales pasó la evolución romana. dos cónsules ostentan el poder ejecutivo. que controla la política interior y dirige la política exterior. Los ciudadanos van abandonando progresivamente a estos últimos. La República y el Imperio. Tantas las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno e la región. después de un año de trabajo y pasaban así a tener jurisdicción sobre una provincia. los comicios. Fue así como éstos y los pretores recibían una extensión del territorio bajo su tutela. Conquistadores atrevidos. De esta manera engrandecen sus territorios e implantan una administración encargada de fomentar su desarrollo. Cada año eligen unos magistrados encargados de gobernar el país: Cuestores (finanzas). La primera época de la República comprendió a Roma como ciudad y la segunda a su transformación en Imperio mundial. constituye el curus honorum. Pero también les quitará el sentido a la lucha y el esfuerzo. la república es instaurada en 509 a. El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra. cada día mas numerosos. que acabarán con su poderío a partir del siglo IV de nuestra era. irrigación. Sin embargo. a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas. a la par de las guerras y conquistas. Este sistema subsistirá durante varios siglos y permitirá que los romanos lleven a cabo una obra gigantesca y múltiple en los límites de su inmenso imperio: construcción de incontables monumentos. Por ultimo.) se organizó una excelente administración de personal público. y pretones (justicia). todos los ciudadanos forman el populus romanus. y éste extendió sus dominios. En la cumbre. el sistema consular tuvo que transformarse en el proconsular que trató de lograr una prolongación de la autoridad del cónsul.

en tanto que el período aristocrático. y el democrático si tuvieron una gran transcendencia. el sistema de gobierno griego consistió en una asamblea popular denominada la eclesia. con algunas limitaciones y diferencias. en el cual residía la autoridad máxima. Fue así como debajo del emperador venían los prefectos pretorianos. La monarquía ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo. que duró hasta el siglo y ante de Jesucristo. LA ADMINISTRACION EN LA EDAD MEDIA: El feudalismo y los señores feudales . Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos están la era de ampliación que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio. eliminó los antiguos gobernadores de provincias y estableció un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. y subordinados a ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente a los funcionarios de menor importancia. En la eclesia se encuentran en buena parte las bases de nuestros sistemas democráticos actuales. la cual ha servido de pilar fundamental a la concepción del derecho.Años más tarde. y en ella participaban directamente todos los ciudadanos. Najo ellos los Vicario o gobernantes de la diócesis. vino otro cambio de gran importancia. y también la reunión de las labores ejecutivas con las judiciales. al convertirse el imperio Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. al comienzo de la Era Cristiana. a pesar de que se reconoce que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por equivocadas concepciones entre los derechos y los deberes particulares. Ello se subsanó por la disciplina que tuvieron en su organización jurídica. Fue así ésa la primera manifestación que tuvo del concepto de gobierno de la mayoría y de que la soberanía del Estado la tiene el pueblo. En la eclesia se discutían los asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones en las cuales tenían participación todos los ciudadanos. Correspondió a Diocleciano (284-205 después de Jesucristo) reformar la autoridad imperial. Mientras la democracia. ADMINISTRACION DEMOCRATICA GRIEGA: La administración gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos. puesto que sus estados tuvieron: • • • • Monarquías Aristocracias Tiranías Democracias Con la única excepción de Esparta. en donde siempre hubo una aristocracia.

que fueron altamente centralizados. . Se extendió también la commendación o entrega voluntaria de tierra a algún príncipe poderoso. El ejecutivo tiene la responsabilidad de aplicarlas. ejercido por la asamblea de representantes elegidos. Su autoridad y. Montesquie fue la persona que dio a conocer una teoría que estuvo inspirada en las experiencias tenidas en el Imperio Romano y en la Constitución de Inglaterra. floreció y se consolidó también la Iglesia Católica y Apostólica Romana. tiene un doble cometido: por una parte castigar las violaciones de la ley cometidas por los individuos el cual es la jurisdicción penal. el ejecutivo y el judicial ( que él llama también el "ejecutivo de las cosas que dependen del derecho civil").La Edad Media de Europa se caracterizó básicamente por un sistema político original: el feudalismo. y aun en el gobierno democrático griego. El Ensayo sobre el gobierno civil. vinculados entre ellos por lazos de vasallaje. El poder ejecutivo el cual es el gobierno. y por otra parte dirimir los conflictos entre los ciudadanos (jurisdicción civil). el legislativo. consiste en hacer las leyes. cualquiera que sea su credo religioso. su papel de protector se ejercían sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos. por último. LA ADMINSITRACION EN LA EDAD MODERNA: El más importante. (los llanos) y otros dependían directamente del señor (los ciervos). se encarga de la aplicación y de la ejecución de las leyes. porque ella tiene características muy particulares que inclusive en algunos aspectos obedecen a una concepción distinta del patrón clásico. en ciertos casos. administraba la justicia. que constituían en ese entonces el elemento esencial de la población. El estudio de su organización ha de interesar a quien se inicia en las disciplinas administrativas. el cual tenía poderes extraordinarios para fines tributarios de policía dentro de su dominio o saltos. Según su teoría: El legislativo es el que hace las leyes o deroga las existentes. dirigía la policía. recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda. El poder judicial. Entre estos últimos. con el objeto de que se protegiese de por vida. También en esta época. de John Locke y la estancia de Monstesquieu el Estado tiene tres clases de órganos. algunos eran libres. Durante la época medieval hubo una notable evolución de los sistemas organizativos como resultado del debilitamiento del poder central durante los últimos días del Imperio Romano. La autoridad pasó al terrateniente. El señor feudal vivía en su castillo. Los reyes sólo disponían de un poder limitado: no eran mas que la cabeza de toda una jerarquía de señores. de parte de un pequeño terrateniente que continuaba viviendo en ella como precarium. Es decir que pasaba de terrateniente a arrendatario. La Edad Media se caracterizó pro las formas descentralizadas de gobierno y como reacción de lo que había sucedido en el Imperio Romano. Fue así como apareció el feudalismo bajo el cual los antiguos ciudadanos y habitantes del caído Imperio Romano se agruparon alrededor de personajes importantes en busca de protección.

Lo más importante es. China. A partir del siglo XIII. actúe con unidad. por delegación de la asamblea general de accionistas. Grecia y Roma. su autoridad y hacerse obedecer por los grandes señores feudales. A pesar de ello. Las ciudades. Montesquieu tenía una concepción distinta a la que se sustenta hoy día en los países democráticos. como si sucede en la administración pública. Finalmente. aplicativas o administrativas a la gerencia y las interpretativas o judiciales internas son ejercidas por órganos especiales o en parte por los otros dos cuerpos. las de responsabilidad limitada. Esa misma teoría funcionalista ha influido también para que en la empresa privada de cierto tamaño y características. Dicho proceso administrativo se inició como un hecho obligado cuando dos individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo hacer por sí solo y evolucionó hasta convertirse en un acto previa y cuidadosamente planificado y racional que permite alcanzar los objetivos con los menores esfuerzos posibles y con las mayores satisfacciones para los individuos. y la influencia que tuvieron ciertos procedimientos utilizados en esos lugares sobre algunas prácticas actuales en el campo. entre ellas de la organización funcional de los poderes del Estado. El conocimiento de la organización de la Iglesia Católica Apostólica Romana es también muy interesante para conocer la importancia que tiene en administración el adoctrinamiento para la prosecución de un objetivo. El estudio histórico de esa evolución administrativa nos muestra los enfoques que tuvo esta ciencia en Egipto. como las sociedades anónimas. SINTESIS: Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un proceso iniciado en los mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y adquiriendo sus propios perfiles a través de diferentes épocas y etapas. lo fundamental de su teoría de la separación funcional se mantiene actualmente como la base formal de la independencia relativa de los tres órganos. haya un cierto deslinde de funciones. los reyes lograron imponer. en tanto que para los poderes legislativo y ejecutivo podrían ser permanentes "porque no ejercen particularmente contra persona alguna". El consideró conveniente que los miembros del Judicial fueran transitorios y salidos "de la masa popular". no la separación sino la coherencia de sus funciones para que el Estado. cuya importancia no cesaba de aumentar. el sistema feudal se debilitó. las ejecutivas. a la junta directiva. etc. se organizaron en municipios y se gobernaron por sí mismas.El judicial es el poder que castiga los delitos y tiene a su cargo la interpelación de las diferencias entre las personas.. puesto que en ese sector no hay esa división relativa de esas funciones.. de una manera progresiva. adquirieron su independencia. sobre los cuáles han de ser las condiciones de selección que deben satisfacer esos tres órganos. a pesar de que las estructuras y procedimientos puedan no satisfacer todos los principios teóricos administrativos. . de suerte que las determinativas o legislativas de le conceden. sin embargo.

Como administración. Organización. el conocimiento administrativo. Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación. organización. En realidad. incluso después de experimentar a veces con otras formas de estructurar el conocimiento. Las teorías y experiencias de Fayol y de Taylor marcaron una nueva etapa en la evolución de esa ciencia y la Administración científica. LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN: Muchos académicos y gerentes han descubierto que el análisis de la administración se facilita mediante una organización útil y clara del conocimiento como primer orden de clasificación del conocimiento se han usado las cinco funciones de los gerentes: • • • • • Planeación. Algunos académicos han organizado el conocimiento administrativo en torno a los papeles de los administradores. Control. esto implica eficacia y eficiencia. DEFINICION DE ADMINISTRACION. Integración de personal. la mayoría de los autores han adoptado esta estructura u otra similar. dirección y control. integración de personal. esa tecnificación ha influido grandemente también en el desarrollo económico y el mejoramiento de muchos país por su aplicación en el sector público. las personas realizan funciones administrativas de planeación. Esta estructura se ha utilizado y ha sido sometida a prueba desde la primera edición de esta obra en 1955. que postularon ellos y continuaron sus discípulos viene a ser uno de los medios más efectivos para la tecnificación de las industrias nacientes en el presente siglo. se han hecho alguna contribución valiosa ya que este enfoque también se concentra en los que hacen los administradores y son evidencia de planeación.Se adquiere un mejor entendimiento de la transformación que tuvo la ciencia de la administración. • • • • La administración se aplica en todo tipo de corporación. Dirección. Es necesario ampliar esta definición básica. . integración de personal. La administración se ocupa del rendimiento. Sin embargo este enfoque basado en los papeles tiene ciertas limitaciones. La administración se define como el proceso de crear. La meta de todos los administradores en todos los niveles de corporación. dirección y control. laborar o trabajando en grupos. ella viene a consolidarse en la Edad Contemporánea con los valiosos estudios de Woodrow Wilson. Aunque existen diferentes formas de organizar. diseñar y mantener un ambiente en el que las personas. organización. alcancen con eficiencia metas seleccionadas.

Causa de la organización: La causa básica de la estructura organicional es la limitación del tramo de la administración. Si no existiera esa limitación. en particular en organizaciones no lucrativas). CONCEPTO DE ORGANIZACION La organización es una unidad social coordinada. iglesias. El propósito de la organización: El propósito de la organización es ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia organicional. militares. que son responsables de que las organizaciones alcancen estas metas. el vínculo que la hace posible.Aunque se ponen de relieve las tareas de los Administradores deben operar en el ambiente externo de una empresa. con sus administradores (aunque en ocasiones se les llama gerentes. estatales y federal. pero el número exacto depende de la repercusión de diversas variables subyacentes. Principio de la unidad de objetivos La estructura de una organización es eficaz si le permite al personal contribuir a los objetivos de la empresa. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACION. Las personas que supervisan las actividades de otras. Según esta definición. Principio de la eficiencia organicional. las empresas productoras y de servicios son organizaciones. Principio escolar . como también lo son escuelas. hospitales. tiendas minoristas. Es la herramienta con la que el administrador esta en posibilidad de ejercer su discrecionalidad y de crear un ambiente para el desempeño individual. La estructura de la organización: autoridad: La autoridad es el adhesivo de la estructura de la organización. unidades. Algunos de los principios más útiles de la organización están relacionados con la autoridad. Una organización es eficiente si esta estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la empresa con un mínimo de consecuencias o costos no deseados. los medios mediante los cuales se pueden colocar grupos de actividades bajo el mando de un administrador y se puede fomentar la coordinación de las unidades organicionales. Principio del tramo de administración En cada posición administrativa existe un limite al número de personas que pueden manejar con eficacia una persona. que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes. una empresa no organizada podría tener un solo gerente. departamentos de policía y los organismos de los gobiernos locales. compuesta por dos personas o más. consciente. así como en el ambiente interno de los diversos departamentos dentro de una organización.

. Principio de delegación por resultados esperados La autoridad delega a todos los gerentes individuales debe ser adecuada para asegurar su capacidad de cumplir los resultados esperados. El proceso de organización: Los diversos principios de delegación de la autoridad y de la departamentalización son verdades fundamentales del proceso organicional. Principio del carácter absoluto de la responsabilidad La responsabilidad por la acciones no puede ser mayor que la implícita en la autoridad delegada. a través de cuya aplicación los gerentes obtienen un sentido de proporción o una medida del proceso total de la organización. Principio de la definición fundamental Mientras más clara sea la definición de un puesto o un departamento sobre los resultados esperados. más clara será la responsabilidad para tomar decisiones y más eficaz la comunicación organicional.. Aunque hay varios principios en esta área uno de ellos es de gran importancia. La estructura organicional: actividades departamentalizadas: La organización incluye el diseño de una estructura departamental. ni debe ser menor. Principio de nivel de autoridad El mantenimiento de la delegación requiere que las decisiones propias de la autoridad de los administradores individuales deben tomarlas ellos en lugar de hacerlas ascender por la estructura de la organización. Principio de unidad de mundo Mientras más completas sean las relaciones de dependencia de un solo superior. menor será el problema de instrucciones opuestas y mayor la sensación de responsabilidad personal por los resultados.Cuanto más clara sea la línea de autoridad desde el puesto administrativo más alto de una empresa cada puesto subordinado. la persona responsable podrá contribuir en forma más adecuada al logro de los objetivos de la empresa. las actividades a realizar y la autoridad de organización delega y la comprensión de las relaciones de autoridad e informales con otros puestos. Existen ortos principios que se refieren al proceso de organizar. Se relacionan con fases de los dos aspectos primarios de organizar: la autoridad y los agrupamientos de actividades.

mejor podrá ésta cumplir con su propósito.Principio del equilibrio En toda estructura existe la necesidad del equilibrio aplicación de los principios o técnicas debe estar equilibrada para asegurar eficacia global de la estructura para cumplir los objetivos de la empresa. tanto externo como interno. políticos y sociales. Los ahorros de la especialización funcional en la departamentalización se deben equilibrar con las ventajas de establecer departamentos responsables de utilidades. Toda empresa avanza hacia su meta en un ambiente cambiante. Si la asignación de autoridad y los arreglos estructurales crean una situación en la que exista la tendencia a que los jefes de departamentos sean considerados como líderes y en el cual se les ayude en sus tareas de liderazgo la estructuración organicional habrá cumplido una tarea esencial. De nuevo resulta evidente que la aplicación de la teoría de la administración depende de la situación específica. técnicos. En este sentido. es importante que la estructura organicional contribuya a crear una situación en la que el administrador pueda dirigir con mayor eficacia. se arriesga a ser incapaces de hacer frente a los retos de los cambios económicos. procedimientos demasiado complicados o líneas departamentales demasiado rígidas. Las ineficacias de extensos tramos de administración se deben equilibrar con las ineficacias de largas líneas de comunicación. La empresa que sufre de inflexibilidad. El principio del equilibrio es común a todas las áreas de las ciencias y a toda las funciones del administrador. Principio de facilitación del liderazgo Puesto que la gerencia depende en alto grado de la calidad del liderazgo de quienes se encuentran en puestos gerenciales. semi independientes por el conducto o por territorio. la organización es una técnica para fomentar el liderazgo. Principio de flexibilidad Mientras más increíbles se tomen para otorgar mayor flexibilidad a la estructura de una organización. tanto si se trata de resistencia al cambio. . Las pérdidas ocasionadas por el mando múltiple se deben equilibrar con las ganancias provenientes de la pericia y la uniformidad para delegar la autoridad funcional en los departamentos de "stall" y de servicios. biológicos. En cada estructura se deben incorporar procedimientos y técnicas para anticipar y reaccionar ante el cambio.

es decir que uno mentalmente debe organizarse muy bien para operar en los trabajos que uno haga en la vida diaria. La lealtad no se puede comprar sólo con incentivos económicos. Sólo el 9% de los hombre y el 4% de las mujeres en la encuesta pensaban que la mujer no aspiraba posiciones altas. Este puede ser desalentador en verdad para aquellas mujeres que aspiran a puestos gerenciales de alto nivel. cuando existen . ya sea laboral o casero. su grupo informal y la organización. por ahora podemos concluir que para que una organización tenga buen funcionamiento. Este criterio era para 1985. Veinte años después.IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACION EN LA VIDA PERSONAL Y OCUPACIONAL DE TODA PERSONA. En 1965 se hizo una encuesta de los lectores de la revista Harvard Business Review para determinar sus actitudes hacia las mujeres a las organizaciones lucrativas. pero se puede obtener adicionalmente de ellos a través del desarrollo de un verdadero sistema de identificación entre el individuo. Sin embargo más del 50% de las personas encuestadas pensaban que las mujeres nunca serían aceptadas por completo en los negocios. el cual ella es también una resultante del establecimiento de adecuadas relaciones humanas y de la constitución de un buen espíritu de cuerpo con alta moral y equidad. afortunadamente esta mentalidad ha cambiado. porque él permite establecer un sentimiento de propósito y de participación colectiva y de reconocimiento y apreciación sobre el esfuerzo que cada uno da para materializar los propósito de la empresa o institución. entre muchos aspectos que debe tener una organización. Por ejemplo. Cerca de la mitad de los hombres y mujeres (y no había una gran diferencia entre ello) pensaban que las mujeres raras veces esperan lograr o incluso ni desean puestos de autoridad. o con otros individuos. Cierta evidencia indica que las mujeres si tienen dificultades para llegar a la cúspide. Sin embargo. Ejemplo de ello. en 1985. Algunas veces hay también conflictos entre esas lealtades. los resultados mostraron que las actitudes hacia las mujeres en las empresas habían cambiado significativamente. Además se descubrió que ahora los hombres ven a las mujeres mucho más como colegas competentes y al mismo nivel. dentro de un marco de moral y equidad. es la lealtad dentro de ella. En toda organización humana existen jerarquías de lealtades. Podría definirse como: la identificación con los objetivos sociales de una empresa o institución y con los individuos y grupo al cual se pertenece. según el grado de identificación de sus componentes con las unidades administrativas. uno mismo tiene que adaptar ciertos fundamentos para lograr la armonía que esta necesita. no hay mujeres camino del puesto de presidente en las 500 corporaciones de la revista Fortune (1985). La lealtad se logra a través del espíritu de cuerpo. Sin embargo hace 20 años muy pocas personas hubieran esperado el progreso hacia la igualdad que se ha hecho desde 1965.

biológicas y sociales. el enfoque de sistemas.. El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas. por sobre la que se pueda tener a otros sectores de la organización formal.-Teoría General de los Sistemas INTRODUCCION La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en años recientes. surgió un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia. puesto que pertenecen a varios y equitativamente la distribuyen entre ellos. modelos utilizables y transferibles entre varios continentes científicos. en donde hay generalmente lealtad hacia el propio grupo. Este tipo de lealtad no es muy común. pero se presenta entre las personas poco sociables ".. pero teniendo como meta primordial de sus actuaciones la lealtad hacia la propia empresa o institución. en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos. Un primer nivel se presenta en los estratos bajos. La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos: aportes semánticos y aportes metodológicos. a los cuales me referiero en las próximas páginas.discrepancias entre los propósitos de unos y otros. como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna. toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a las respectivas disciplinas. Otro nivel de lealtad es aquel que tienen ciertas personas hacia el organismo como un todo y no a su propio grupo. enmarcadas dentro de las políticas de la misma. 10. que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. Sin embargo.insensibles a las actividades de su grupo o compañeros de trabajo. sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. El tercer grupo es aquel constituido por las personas que desempeñan cargos directivos y que por lo tanto desarrollan su lealtad fuera de un grupo particular. La información proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional. . La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias. que creen que su progreso personal y fines personales resultan mejor definidos si defienden antes que nada al organismo en vez de al grupo inmediato de trabajo en el cuál se encuentran". Para ello emplea como instrumento.

Podemos enumerarlas en: entradas. La Teoría de los Sistemas. Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales. pretende introducir una semántica científica de utilización universal.APORTES SEMANTICOS Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas palabras. De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios. llegando a formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas. que se relacionan formando un todo unitario y complejo.retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo. . Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el sistema. donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico. procesos y salidas. . . Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. Sistema: Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes. Clasificación extraída de apunte de cátedra. ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás. sino mas bien al funcional. al azar.aleatoria: es decir. no se refieren al campo físico (objetos). para solucionar estos inconvenientes. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Las entradas pueden ser: .en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa. recursos humanos o información. estas se acumulan durante sucesivas especializaciones.

un producto químico. las variables funcionaran en cierto sentido.Proceso: El proceso es lo que transforma una entrada en salida. Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el administrador. porque esta transformación es demasiado compleja. este proceso se denomina "caja blanca". una tarea realizada por un miembro de la organización. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o. . repitiéndose este ciclo indefinidamente. Caja Negra: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso. un individuo. En tal caso. ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema. servicios e información. una computadora. en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas. Podemos clasificarlas en : . etc. que es cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta). Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos. como tal puede ser una máquina. En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación. Sinergia . Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas.Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. alternativamente. Diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. y bipolar o mutual. que es cuando ambos sistemas dependen entre si.Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil. pero sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria. No obstante. En tal caso la función de proceso se denomina una "caja negra". presumiendo que a determinados estímulos. Relaciones: Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo. el propósito para el cual existe el sistema. que la procesará para convertirla en otra salida.

Superflua: Son las que repiten otras relaciones. Clasificación obtenida de apunte de cátedra. para la teoría de los sistemas el término significa algo más que el esfuerzo cooperativo. Para determinar este límite se considerarían dos etapas por separado: a) La determinación del contexto de interés. tomados en forma conjunta. b) La determinación del alcance del límite de interés entre el contexto y el sistema. con lo que habrá un límite de interés relacional. que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar. se llama límite de interés. existe un concepto que es común a ambos: el foco de atención. Ese foco de atención. Atributos: Los atributos de los sistemas. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. . Es posible que sólo interesen algunas de estas relaciones. en términos de sistemas. . se trata de una relación mutua de contexto-sistema.significa "acción combinada". los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del término que describe la unidad. La razón de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida tal como se lo hace. a) Se suele representar como un círculo que encierra al sistema. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa de subsistemas semi-independientes. d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. aunque en una menor proporción. el elemento que se aísla para estudiar. origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente. el conjunto de objetos exteriores al sistema. Estas relaciones tienen un problema que es su costo. y que deja afuera del límite de interés a la parte del contexto que no interesa al analista. Contexto: Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea. pero que influyen decididamente a éste. y a su vez el sistema influye. o sea. El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se fije. Sin embargo. definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. influye sobre el contexto.

puesto que sólo será considerado lo que quede dentro de ese límite.Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco de análisis. Variables: . determinado con un límite de interés. ya que conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango inferior al del sistema que componen. ni métodos análogos a riesgo de cometer evidentes falacias metodológicas y científicas. Cada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento común o en función de un método lógico de detección. Rango: En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definición de rango relativo. Subsistemas: En la misma definición de sistema. en consecuencia. se hace referencia a los subsistemas que lo componen. Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían subsistemas del sistema de definición). cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo. Entre el sistema y el contexto. existen infinitas relaciones. el cual para los primeros se denomina macrosistema. Generalmente no se toman todas. Esta concepción denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que. Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor. Esto produciría una jerarquización de las distintas estructuras en función de su grado de complejidad. o aquellas que probabilísticamente presentan las mejores características de predicción científica. Para aplicar el concepto de rango. no pueden aplicarse los mismos modelos. el foco de atención debe utilizarse en forma alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango. El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí y su nivel de relación con el sistema mayor. Refiriéndonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. sino aquellas que interesan al análisis. Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos.

Dado que dicho proceso es dinámico. Cabe aquí una aclaración: las restantes variables no solamente son influidas por los operadores. no quiere decir que la variable es estática ni mucho menos. que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica. de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas. Retroalimentación: La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el contexto. Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el mismo comportamiento sino que. asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean. a cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. suele denominarse como variable. donde dicho control se realiza a la entrada del sistema. Se puede decir que estas variables actúan como líderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las demás variables. Homeostasis y entropía: . Parámetro: Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro. vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. Feed-forward o alimentación delantera: Es una forma de control de los sistemas. Operadores: Otro comportamiento es el de operador. interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse.Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción. La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada. sino que también son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen también influencia sobre los operadores. de esta forma al no haber entradas malas en el sistema. según el proceso y las características del mismo. ya que sólo permanece inactiva o estática frente a una situación determinada. las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema. que son las variables que activan a las demás y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. por lo contrario.

En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. no afecta a otros sistemas. es decir. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica. la entropía puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa. los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente. Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales. Asimismo. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo. se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será mas o menos abierto. para evitar su desaparición a través del tiempo. Los sistemas altamente homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones.La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados. Centralización y descentralización: . Integración e independencia: Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema mismo. Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan son sistemas altamente permeables. reelaboración y cambio permanente. Permeabilidad: La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio. ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. un proceso de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él.

Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio. Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar en dicho caso. Adaptabilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso. Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales. ya que por sí solos no son capaces de generar ningún proceso. requieren menos recursos. . un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. son más sumisos. y estos dependen para su activación del primero.Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás. Por el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y métodos de coordinación y de control más elaborados y complejos. Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de comando y decisión está formado por varios subsistemas. La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad). pero son más lentos en su adaptación al contexto. En dicho caso el sistema no es tan dependiente. Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo. Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los descentralizados. Armonía: Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. energía e información.

Está caracterizado por las plantas. Considera movimientos necesarios y predeterminados. La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumple con los objetivos propuestos para el mismo. Segundo nivel. Suboptimización en cambio es el proceso inverso. Tercer nivel. Exito: El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos. en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros más importantes. de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que el mismo pueda alcanzar los objetivos determinados. 2. Primer nivel. se presenta cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes.Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura. estructura estática. sistema dinámico simple. Sexto nivel. Se puede denominar reloj de trabajo. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. sistema animal. Cuarto nivel. Quinto nivel. "sistema abierto" o autoestructurado. . 5. 3. comportamiento teleológico y su autoconciencia. genético-social. proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estático cuando el medio también lo es. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. mecanismo de control o sistema cibernético. 4. Se caracteriza por su creciente movilidad. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. 6. Optimización y sub-optimización: Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos. Puede de considerarse nivel de célula. APORTES METODOLOGICOS Jerarquía de los sistemas Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos: 1.

a los que denomina modelo de equilibrio. es decir. . Estos elementos son la esencia de la aplicación del modelo de isomorfismo. Se pretende por comparaciones sucesivas. Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8. en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento. sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel. se identifican y extraen sus similitudes estructurales. Teoría analógica o modelo de isomorfismo sistémico: Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas ciencias. Esto. sutiles simbolizaciones artísticas. si bien intrínsecamente son diferentes. a la vez que facilitar la identificación de los elementos equivalentes o comunes. categoriza a los modelos existentes en dos tipos: a) aquellos de extracción y origen mecánico. los ineludibles y desconocidos. exige un análisis iterativo que responde a la idea de modularidad que la teoría de los sistemas desarrolla en sus contenidos. Completan los niveles de clasificación: estos son los últimos y absolutos. La detección de estos fenómenos permite el armado de modelos de aplicación para distintas áreas de las ciencias. Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas. poesía y la compleja gama de emociones humanas. Octavo nivel. que se repite en forma permanente. considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos. una aproximación metodológica. 8. y permitir una correspondencia biunívoca entre las distintas ciencias. Buckley. los cuales también presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones. Séptimo nivel. 9. sistema humano. la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos que. Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo: Este modelo implica por asociación la aplicación previa del modelo del rango. Noveno nivel. la transcripción de imágenes en registros históricos. música. y considera el contenido y significado de mensajes. Es el nivel del ser individual. la naturaleza y dimensiones del sistema de valores.7. critica y logra la demolición de los modelos existentes tanto dentro de la sociología como dentro de la administración. sistemas trascendentales.

desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos. en suma es su razón de supervivencia. como veremos se benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de hecho dependen de estas". Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio. a los que llama modelos organísmicos u homeostáticos.b) aquellos de extracción y origen biológico. El modelo procesal o de sistema complejo adaptativo se aplica a los sistemas caracterizados por la elaboración o la evolución de la organización. las relaciones del status y del papel. dinámica de grupos y los sistemas de influencia. .. c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos. Los modelos homeostáticos son aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organización dado relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. Este proceso de transformación estructural permanente. b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas. integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente. es decir que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente transformación estructural. También puede ser definida como un sistema social. estrategia y operación. desarrolla planes de integración.. Subsistemas que forman la Empresa: a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción. Y dice: ". Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación. LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente.el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se caracterizan por perder organización al desplazarse hacia un punto de equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mínimo dentro de perturbaciones relativamente estrechas. constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se conserven en forma activa y eficiente. los sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfogénicas.

a) Diseño global: en el determina la salida. los recursos materiales y humanos que necesitará. las entradas del sistema. Implementación: la implementación del sistema diseñado significa llevar a la práctica al mismo. se ubica en cuanto a su origen. c) En paralelo. el tiempo que insumirá el trabajo y el costo del mismo.S. 3. si un sistema no es eficaz el analista deberá cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista sólo podrá optimizarlo. a) Global. Definición de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas. Diseño: el analista diseña el nuevo sistema. . El diseño global debe ser presentado para su aprobación. como así también toda la información que hace al límite de interés. esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas. Formulación del plan de trabajo: el analista fija los límites de interés del estudio a realizar. 6. la metodología a seguir.METODOLOGIA DE APLICACION DE LA T. los archivos. Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos con una relación costo beneficio positiva.G. hace un cálculo de costos y enumera los procedimientos. b) Diseño detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el diseño global y formula la estructura de organización la cual se aplicara sobre dichos procedimientos. Diagnóstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio. Relevamiento: el analista recopila toda la información referida al sistema en estudio. objetivo y trayectoria. Si un sistema es eficaz pero no eficiente el analista deberá cambiar los métodos del sistema. 1. Esta etapa se conoce como propuesta de servicio y a partir de su aprobación se continúa con la metodología. 4. PARA EL ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS Desde el punto de vista de la administración está compuesta de las siguientes etapas: a) Análisis de situación: es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema. 5. b) En fases. 2.. aprobado el diseño global pasamos al siguiente paso.

2. b) Los mecanismos sensores que son sencillos para medir las variaciones a los cambios de la variable.Reporte de variación: esta forma de variación requiere que los datos que representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los hechos planeados. La variación se controla luego con el valor de control. para que tomen las medidas necesarias.Decisiones Programadas: otra aplicación de sistema de control implica el desarrollo y la implantación de decisiones programadas. Elementos básicos: a) Una variable. con el fin de determinar la diferencia. Las tres formas básicas de implementar el método de control son: 1. es que únicamente se informa a quién toma las decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de modo significativo que los planes. se logra llevar a cabo las acciones correctivas. El resultado del procedimiento. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar el problema. d) Fuente de energía. Método de control: Es una alternativa para reducir la cantidad de información recibida por quienes toman decisiones..7. Una de sus características es que sus elementos deben ser lo suficientemente sensitivas y rápidas como para satisfacer los requisitos para cada función del control. e) La retroalimentación que a través de la comunicación del estado de la variable por los sensores. Una parte apreciable de las decisiones de carácter técnico y una parte pequeña de las decisiones tácticas abarcan decisiones repetitivas y rutinarias. EL SISTEMA DE CONTROL Concepto: Un sistema de control estudia la conducta del sistema con el fin de regularla de un modo conveniente para su supervivencia. que entrega la energía necesaria para cualquier tipo de actividad. para determinar si el hecho se debe o no informar. Diseñando el sistema de información de manera que ejecute esas . sin dejar de aumentar su contenido informativo. c) Los medios motores a través de los cuales se pueden desarrollar las acciones correctivas. que es el elemento que se desea controlar..

3.decisiones de rutina. ¨ . las empresas. en el cual todos los subsistemas están ligados intrincadamente. debe considerarse como un movimiento circular. y cuales son las oportunidades y amenazas que generan. no toma decisiones pero como vigila el flujo general de información puede proporcionar datos. Las notificaciones automáticas se hacen en algunos criterios predeterminados.como afectan los cambios. Es necesario ver al control para determinar si las asignaciones y las relaciones en la organización están siendo cumplimentadas tal como se las había previsto.. cuando sea preciso y en el momento determinado. el sistema como tal. 11. coordinación y dirección son los restante) los cuales son muy difíciles de separar con respecto al de control. Si se procura que el sistema vigile las órdenes pendientes y se programa las decisiones de cuáles pedidos necesitan mayor atención.-Globalización Globalización .MERCOSUR: Estrategias para PyMES Prólogo ¨ Este trabajo intenta describir a partir de un tema general como lo es comercio mundial. El comercio mundial a generado el fenómeno de la globalización y el MERCOSUR a sido una alternativa para afrontar los mercados que este fenómeno a generado. La Argentina es parte del MERCOSUR y de la globalización lo que genera un importante cambio para sus empresas y un nuevo reto que afrontar. metiéndose en temas cada vez mas específicos . a las empresas. ante las cuales se contrastan y evalúan acciones.Notificación automática: en este caso. el analista proporciona a los administradores más tiempo para dedicarse a otras decisiones menos estructuradas. se logrará un significativo ahorro de tiempo y esfuerzo. El Sistema de Control en las Organizaciones: El control es uno de los cinco subsistemas corporativos (organización. pero solo quienes toman las decisiones deben decir si es necesario o no emprender alguna acción. planificación. la Argentina y. De ello se desprende todo el proceso administrativo. el MERCOSUR. para luego analizar a la asociación como una alternativa de las empresas para afrontar la amenazas y aprovechar las oportunidades generadas por este cambio a nivel mundial.la Globalización . la relación entre la planificación y el control es muy estrecha ya que el directivo fija el objetivo y además normas.

Las Empresas Frente a la Globalización El accionar de las corporaciones. La asociatividad a través de las fases del proceso empresarial. Amenazas de las empresas. Oportunidades de la Globalización. Modalidades de asociatividad. La Asociación como estrategia de fortalecimiento de las Empresas ante la Globalización Condiciones para la Viabilidad de la asociatividad. Amenazas del MERCOSUR. La Globalización El papel del mercado. Importaciones. Amenazas de la Globalización. Indice Capítulo I 1 II 1 2 3 4 III 1 2 IV 1 2 3 4 V 1 2 3 VI 1 2 2. Oportunidades de las empresas. Página 4 4 6 6 7 7 8 9 10 11 12 12 12 12 13 14 15 15 16 17 17 18 18 . Intercambio Comercial según zonas económicas. El MERCOSUR Oportunidades del MERCOSUR.Este trabajo intentara además insertar al lector en la importancia de la globalización y mostrarle como puede afectar a las empresas si no toman conciencia de los cambios que la globalización aportar al macroambiente de éstas. Introducción Oportunidades y Amenazas. Argentina en la Globalización Exportaciones. Ventajas y desventajas de la producción Argentina.1 El Comercio Mundial Integración económica y crecimiento.

3 La asociatividad para las funciones básicas de una empresa. Indice del volumen de las exportaciones mundiales de mercancías (1984-1994) 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 Total Agrp Extra Man 73 75 78 83 89 95 100 104 108 112 1994 123 91 90 89 94 96 99 100 105 110 111 119 80 79 86 88 93 97 100 102 106 108 116 89 72 75 80 87 94 100 104 108 112 124 Agrp: productos agropecuarios.2 2. con el consecuente crecimiento de la proporción de las exportaciones e importaciones en el conjunto de las actividades económicas de las naciones. Aunque se suponía que el ritmo de crecimiento fuera a disminuir en 1995. el volumen de las exportaciones mundiales habrá crecido en cuatro años (1992-1996) tanto o más que en los ocho años anteriores (1984-1991) . el volumen de las exportaciones mundiales de mercancías creció un 9.2. en 1994. En realidad la tasa de crecimiento se mantuvo elevada. debiendo la tasa situarse entre un 7% y un 8%. las estimativas preliminares de las Naciones Unidas. Para 1996. las tasas de crecimiento del comercio han sido sistemáticamente más elevadas que las del producto. Base: 1990=100 Fuente: OMC (1995). Asimismo. a lo largo del período de posguerra. son más optimistas. la cual es. situándose entre un 9% y un 10%. Este resultado ha sido interpretado como una evidencia de la creciente interpenetración entre economías. De acuerdo con el Banco Mundial. la misma fuente prevé una disminución. y cerca de las tasas de crecimiento de la década del sesenta. Ginebra. exceptuándose los años de crisis (1981-1982). Las combinaciones de las diferentes modalidades de asociatividad. desde 1976.5% (la tasa de aumento anual más elevada. 20 20 ¨ El Comercio Mundial Los datos para el comercio son espectaculares: la Organización Mundial del Comercio (OMC) estima que. Integración económica y crecimiento El volumen del comercio mundial de bienes ha crecido a tasas positivas. Organización Mundial del Comercio. Man: manufacturas. la proporción de las exportaciones de bienes en el producto mundial aumentó del . y dos veces superior a la de 1993. Ese crecimiento es explicado por la dinámica de los flujos de manufacturas y de los productos agropecuarios. Si las previsiones se cumplen. El Comercio Internacional. Extra: industrias extractivas. todavía muy elevada.

5 0.2 Según el estudio del Banco Mundial.1 2.7 4.8 1.7 2. con el propósito de desreglamentar y liberalizar la mayoría de los mercados de productos y factores. Este proceso conocido por globalización ha demandado profundas transformaciones en las políticas nacionales de la totalidad de los gobiernos. determinada en gran medida por una creciente internacionalización de las estrategias de producción y distribución de las empresas.0 1991-93 3.0 4. esforzándose por mantener la confianza de los inversionistas domésticos y extranjeros en las instituciones locales.7 a un 22%.7 2.6 1994-96 7. mientras que la de servicios no factoriales pasó del 1.8 3.3 2.7 3. La Globalización La "globalización": algunos indicadores Producción Comercio Comercio Inversión .0 3.65% a casi 4%. Los gobiernos de todos los países tienen que enfrentar los desafíos propuestos por la rápida interconexión de los mercados.9 0. las condiciones del contexto internacional para la década 1994-2004 son excelentes para la continua integración de los países en desarrollo en la economía mundial. a un 18% actual.2 1.7 3.2 0.8 19972004 6.11%.9 1. y para impedir que la «porosidad» de los mercados proponga problemas adicionales para la definición de estrategias de desarrollo. Estas cifras son ilustrativas de la integración internacional por vía del comercio de bienes y servicios y de flujos de capital.8 9.3 2.0 -1. para los mismos años.4 2.1 3.6 1986-90 6. Integración y Crecimiento de la Economía Mundial (tasas anuales de crecimiento) 1971-85 Comercio Mundial Producto Mundial Velocidad de Integración OCDE Asia del Este América Latina/Caribe 3.2 5.8 5. en 1980.1 2. permitida y alentada por cambios tecnológicos continuos en los transportes y las comunicaciones.7 1. resultando en una proporción creciente de las exportaciones de bienes y servicios en el producto mundial: del 12.

1 1992 127. personas e información.2 1985 111.7 1994 Fuente: Gundlach y Nunnenkamp (1996) 100.5 170.8 1984 107. • En el campo de la información.0 192.6 188.5 1991 125.1 119.5 216. • La organización de grandes empresas conforme a estructuras de redes mundiales que ignoran cada vez más las fronteras nacionales.3 176. El proceso comenzó hace ya algún tiempo.3 117.5 298.8 105.0 100.5 1993 131. particularmente. Esta reducción de la «distancia económica» ha permitido aprovechar las oportunidades de arbitraje existentes en los mercados de bienes.7 468.0 192.5 106.8 125. la globalización tiene su impulso básico en el progreso técnico y.8 137.0 213. la transmisión universal e instantánea de las informaciones. disminuyendo la importancia de la geografía y la efectividad de las barreras de política.4 246.0 1983 103.7 El papel del mercado Como fenómeno de mercado.3 1989 125.0 102.8 197. dinero. triunfo (por lo menos parcial) de la alianza entre la democracia y el mercado.1 100. servicios y factores. CARACTERISTICAS MERCADOS O ATRIBUTOS Información Alta Movilidad .4 1986 113. las innovaciones financieras y el progreso alcanzado en la transmisión de la información hacen que se establezca un mercado financiero mundial que funciona en tiempo real. servicios.4 470.4 223.6 493. en la capacidad de éste para reducir el costo de mover bienes.0 1988 122.9 396.0 116.3 237. pero la aceleración del fenómeno es precisamente la característica de este fin de siglo.3 1990 123. El proceso se acelera por la conjunción de diversos aspectos: • El fin de los controles de cambio.7 153.0 392.mundial 1983=100 mundial total 1983=100 mundial de manufacturas 1983=100 extranjera directa mundial 1983=100 100.5 212. • En la esfera política.5 244.8 102.8 1987 118.9 460.8 157.0 367.

eficacia. productividad. puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial un crecimiento más fuerte. como todos los grandes fenómenos de la historia. de inestabilidad de las condiciones económicas. este fenómeno ofrece posibilidades extraordinarias de progreso en términos de organización. mejora del nivel de vida y acercamiento entre los hombres. Oportunidades de la Globalización Las oportunidades están allí. . En suma.Capital de cartera Tecnología Bienes Capital humano desde los países pobres Inversión en plantas Capital gerencial Principios de regulación y manejo de las empresas Capital humano de nivel medio Principios regulatorios y esquemas organizacionales básicos Infraestructura Principios profundos y consideraciones de soberanía Muy móvil Semi-móvil Casi inmóvil Inmóvil Introducción oportunidades y amenazas La experiencia para muchos es más bien la de una jungla hostil. la mundialización es portadora de oportunidades y riesgos. difusión de los conocimientos. En efecto. En condiciones apropiadas. de marginamiento y de limitación de las oportunidades. mejor equilibrado y más propicio para el desarrollo de los países pobres.

la crisis mexicana de 1995 puso en evidencia los riesgos financieros de la globalización. Amenazas de la Globalización Un hecho salta a la vista: la heterogeneidad de un fenómeno que se aplica a los bienes. Sus peligros particularmente sociales. particularmente a quienes detentan un empleo de producción o de servicio de carácter personal. servicios. por lo menos en tres ocasiones en los últimos diez años. Sin embargo. tecnología y capital de cartera han sido los que más han incrementado su movilidad y. por consiguiente. Dos de sus elementos concomitantes son la presión demográfica y las presiones migratorias masivas. la fluctuación de los tipos de cambio y las olas especulativas. las condiciones para aprovechar estas oportunidades está heterogéneamente distribuidas entre países. . a los hombres. sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas empresarias y societales y contribuye a la desarticulación de los oligopolios establecidos. constituyen los mercados donde más han mejorado las condiciones de acceso para economías con menor capacidad relativa de generación endógena. Los flujos de información. permitiendo la participación de un mayor número de localizaciones geográficas según las ventajas que cada una aporta a la cadena de valor agregado. El proceso de «globalización» también crea nuevas oportunidades en tanto incrementa la competencia. capitales y. Bastaría con recordar que. Todo transcurre como si de alguna manera la globalización estuviera aún deshabitada. reside en identificar los atributos que mejoran dicha capacidad y permiten revertir los aspectos negativos heredados de comportamientos pasados. condenado a una mayor precariedad y a remuneraciones más débiles». la economía mundial se ha visto sacudida por el peso del endeudamiento excesivo.saltan a la vista. de manera bastante desigual. de que se multipliquen las prácticas económicas ilegales y de que estallen crisis financieras. enriquecen aún más a los mejor calificados a la vez que condenan a los demás al empeoramiento de su nivel de vida. La notable reducción de los costos del transporte y las comunicaciones ha facilitado la división del proceso productivo.El proceso de «globalización» plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados que anteriormente se hallaban más fragmentados. Agreguemos a este panorama el peligro de que se exacerben los conflictos comerciales. por consiguiente. Este riesgo de marginamiento de los más pobres se ve aumentado por el hecho de que los países más avanzados tienden a concentrar la asistencia para el desarrollo en los países pobres que menos manifiestan una voluntad de movilizar todos sus recursos para salir adelante por sí mismos. Este hecho ha ampliado las oportunidades para que economías individuales participen más activamente de las redes internacionales de producción administradas por las grandes compañías multinacionales. «Las fuerzas centrífugas de la economía global destruyen los lazos de solidaridad entre los ciudadanos. Un aspecto central. La más reciente.

tanto el arancel externo común como el programa de liberalización están aún sujetos a excepciones.9 50. MERCOSUR: EXPORTACIONES TOTALES Y POR ESQUEMAS SUBREGIONALES DE INTEGRACION (Miles de millones de dólares. de 1991.4 45.3 18.1 5.2 8. Venezuela y.4 6.9 11.3 22. basado en el Anuario Estadístico de América Latina y el Caribe.0 35.1 44. En esa fecha instauró una organización institucional permanente y entró en vigencia el arancel externo común.6 8. ediciones 1993 y anteriores. Paraguay y Uruguay .2 10.El MERCOSUR El Tratado de Asunción.8 4. A partir del primero de enero de 1995. mientras que Uruguay y Paraguay no han logrado impulsar mayormente sus exportaciones a los demás socios.8 totales Exportaciones al 3. por lo que la unión aduanera funcionará de manera incompleta por algunos años más.5 46. Brasil.2 31.9 29.9 5. se ha profundizado en lo que se refiere al grado de integración pactada y se está ampliando con la perspectiva de participación a corto plazo de Chile.dio inicio a un proceso de integración que se ha acelerado en cuanto al alcance de las metas.8 2.1 7.9 46.2 62. mediante el cual se instituye un mercado común entre Argentina.1 14. Dentro del MERCOSUR se ha desarrollado un eje dinámico de comercio entre Argentina y Brasil.5 34.0 exportaciones intra MERCOSUR Fuente: CEPAL.0 2. dio lugar a la unión aduanera.5 19.0 2. más a largo plazo.4 1.9 3.1 71.8 MERCOSUR Porcentaje 11. el MERCOSUR comenzó una nueva fase de su proceso de integración.5 2.el MERCOSUR.5 54.6 7. 81 82 83 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95c . Sin embargo.5 33.6 8.2 30. Transporte y Financiamiento.5 8. de todos los países de América del Sur. División de Comercio Internacional.0 12. fob) 80 MERCOSUR Exportaciones 29.6 2.4 3.1 5.0 15. Bolivia.9 8. que junto con la liberalización de lo esencial del intercambio mutuo.

Un análisis más detallado del comercio intrarregional entre los años 1990 y 1994 demuestra. para el que sin embargo presenta proporciones significativas. en vista de que el nivel promedio de . sobre un total de US$82. en primer lugar.267 millones por concepto de las exportaciones de MERCOSUR para todo el mundo. Otros beneficios podrían derivarse de una articulación más estrecha de MERCOSUR con la Unión Europea. la importancia internacional de MERCOSUR depende de la medida en que logre un consenso interno en materia de política exterior. Proporcionar a los países de MERCOSUR importantes beneficios económicos y políticos. las exportaciones de los miembros hacia otros miembros de MERCOSUR aumentaron a US$20.sino también un instrumento fundamental de política externa. con condiciones más favorables que la Unión Europea. tendería a producir un beneficio triple: 1. MERCOSUR reúne todas las condiciones para formular y ejecutar una política externa común. si se orienta adecuadamente. de la medida en que logre formular una política externa común y ejecutarla satisfactoriamente.9 . De un modesto nivel de intercambio. 3. tanto durante el proceso de formación de este sistema como en el ámbito del sistema multipolar que llegue a constituirse. contrariamente. A corto y mediano plazos. lo que representa cerca de 25% de ese total. 2. por un lado. la adopción de semejante política en las condiciones internacionales discutidas en el presente estudio una política externa común aplicada por MERCOSUR. para tal efecto. Con dos idiomas que permiten un entendimiento recíproco directo y sin intereses externos conflictivos. Al igual que en el caso de la Unión Europea. llegue a constituirse un sistema imperial estadounidense.339 millones en 1997. Oportunidades del MERCOSUR MERCOSUR no es para sus países miembros únicamente un sistema que les proporciona una ampliación de mercado. el explosivo crecimiento registrado por el comercio al interior del MERCOSUR en el período señalado. esta importancia dependerá de la alternativa de orden mundial que llegue a prevalecer. por el otro. MERCOSUR cuenta. en términos objetivos. La importancia internacional de MERCOSUR depende. El comercio mutuo se multiplica en tan sólo cuatro años por un factor 2. Contribuir significativamente en la construcción de un orden mundial multipolar. Si todo contribuye a facilitar una política externa común por parte de MERCOSUR y nada impide. ésta de proporciones extraordinarias para todos salvo Brasil. Optimizar la posición relativa de los países de MERCOSUR en la hipótesis de que.

por cuanto conducirá a la eliminación de fronteras aduaneras entre todos los países de las Américas. Amenazas del MERCOSUR El asunto reviste particular importancia y urgencia ante la propuesta de Estados Unidos de constituir a corto plazo un Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA) que incluya a todos los países del continente. eliminando de este modo el arancel externo común. sino también porque Colombia y Venezuela junto con México han constituido el Grupo de los Tres desde el primero de enero de 1995.competitividad europea se aproxima al de MERCOSUR . Argentina en la Globalización INTERCAMBIO COMERCIAL POR RUBROS. El déficit comercial global que Brasil acumuló a principios del año y la recesión económica que afectó a Argentina desde la crisis mexicana hicieron que ambos países enfrentaran la necesidad de reducir sus importaciones. Los flujos comerciales recíprocos. si llegara a constituirse un orden mundial multipolar. no sólo a partir del alejamiento parcial del Perú que y dura desde principios de 1992. con el objeto ulterior de llegar a una zona de libre comercio que cubriría prácticamente toda la región sudamericana. Más a largo plazo. SEGUN ZONAS ECONOMICAS Y PAISES Exportaciones .el fortalecimiento de la cooperación económica entre los dos sistemas será extremadamente beneficioso para ambos. la contribución de MERCOSUR para ese logro habrá generado condiciones que asegurarán la relevancia de la participación de MERCOSUR en un probable Directorio Mundial futuro. recientemente se han visto afectados por la realidad y la política económica de cada uno de esos países. característica fundamental de MERCOSUR. con las ventajas de ciertos sectores productivos de MERCOSUR compensando a las de los europeos en otros sectores. La constitución del ALCA implica prácticamente la desaparición del MERCOSUR. Vale destacar que los cinco países como Grupo Andino han tenido varias ruedas de negociación con el MERCOSUR. Han surgido dudas sobre la cohesión interna de la agrupación. particularmente los que se registran entre Argentina y Brasil.

en menor medida. Las industrias de insumos básicos muestran una desventaja también importante pero claramente decreciente. Importaciones En relación a las importaciones del primer cuatrimestre de 1998. tienen claras ventajas comparadas con respecto a la producción global. que en conjunto disminuyeron un 5%. más recientemente. La principal fuente de desventaja de las manufacturas de origen industrial la constituyen las industrias nuevas y. En el total de las importaciones argentinas se destacan como principales proveedores la UNION EUROPEA (27%). el sector energético. dentro de ellas. las economías de escala no constituyen factores de competitividad demasiado presentes. los bienes intermedios (32% del total) subieron 12%. Por el contrario las industrias tradicionales evidencian nivelas de ventaja o desventaja relativamente bajos. Las principales fuentes de ventajas desarrolladas por Argentina se vinculan con los factores heredados: sus recursos naturales. Por otro lado. las manufacturas de origen industrial (30% del total) aumentaron 10% y finalmente los combustibles (9% del total) cayeron un 38%. los productos primarios (32% del total) aumentaron un 4%. la capacidad tecnológica y. Ventajas y desventajas de la producción Argentina En Argentina el sector primario. el MERCOSUR (25%) y el NAFTA (24%). los bienes de consumo (14% del total) aumentaron 14% y los vehículos automotores de pasajeros (5% del total) aumentaron 11%. que aumentaron un 13%. los bienes de capital (29% del total) aumentaron 27%. los sectores con baja intensidad laboral aparecen con una clara ventaja comparada mientras que los sectores de intensidad laboral alta y media muestran claras desventajas. Intercambio Comercial según zonas económicas En el primer cuatrimestre de 1998 las exportaciones argentinas tuvieron como principales destinos el MERCOSUR (32%). las de alta y media tecnología.En lo referente a las ventas externas del primer cuatrimestre de 1998. El factor aprendizaje. El grueso de las desventajas de las manufacturas de origen industrial se concentra en los sectores con alta intensidad de trabajo calificado. las manufacturas de origen agropecuario (29% del total) decrecieron 11%. los combustibles (3% del total) disminuyeron 11%. las piezas y accesorios para bienes de capital (17% del total) se mantuvieron constantes. mientras que los sectores con baja intensidad en el mismo presentan niveles de desventaja sustancialmente menores. en relación a igual período del año anterior. Esto puede estar relacionado con las caracteristicas asumidas por . Tomando el conjunto de los productos manufacturados (MOI y MOA). las manufacturas de origen industrial (MOI) muestran un alto nivel de desventajas. la UNION EUROPEA (18%) y el NAFTA (11%). las manufacturas de origen agropecuario (MOA) y. respecto a igual período del año anterior.

las políticas de sustitución de importaciones que no lograron. El accionar de las corporaciones La capacidad de los inversionistas extranjeros para emplazar una mayor parte de sus actividades de agregación de valor en los países en desarrollo. • La aceleración del progreso tecnológico que ha cambiado las reglas del juego tanto para las ET como para los países en desarrollo anfitriones y las empresas de estos países. promover un cambio genuino en los patrones de competitividad (como lo han hecho los piases desarrollados y lo piases de industrialización reciente del sudeste asiático). las corrientes de inversiones extranjeras y el crecimiento económico e industrial resulta claro que los países que no han podido integrarse. Al mismo tiempo. El proceso tiene sus raíces en cuatro aspectos claves. y el desarrollo del sector privado incluida la privatización. particularmente las IED. la desregulación de los mercados. Las Empresas frente a la globalización La mundialización es a la vez una oportunidad y una amenaza. especialmente de Asia. La integración con la economía mundial abre el camino para que los países pequeños de bajos ingresos se industrialicen de una manera que no era posible cuando estaban de moda las políticas de industrialización no generadoras de deuda en los decenios de 1960 y 1970. cuando se consideran la expansión de las exportaciones. los primeros dos de los cuales son con razón los más importantes: • Los cambios de política en la economía mundial. que han abierto nuevas oportunidades de inversión en la mayoría de los países. como los del Africa subsahariana. y la capacidad de las empresas de éstos últimos para absorber esas entradas y participar en la manufactura . capaces de competir con la mano de obra de calificaciones bajas y medias de las economías industrializadas. como resultado y también como causa de la mundialización. a lo largo de dicho proceso. Los países en desarrollo que han participado satisfactoriamente en el proceso de mundialización comparten dos características comunes: • un entorno de políticas conducente a la movilización de las inversiones industriales. que en parte han sido posibles gracias a la reducción de los costos de transporte provenientes de los adelantos tecnológicos en las industrias de la información y las comunicaciones. están quedando rezagados. • una reserva abundante de trabajadores educados. La mundialización es la respuesta de las empresas privadas al entorno cambiado y cambiante de los negocios internacionales. • Las nuevas estructuras orgánicas de las empresas. concretamente la liberalización de las corrientes de capital y de comercio. • El desplazamiento progresivo del poder económico del Norte y el Oeste a los países en desarrollo.

Aun los países en desarrollo de bajos ingresos han logrado sumarse al proceso de mundialización. aumentan las economías de escala y se intensifica la competencia mundial. • Con la liberalización del comercio y las corrientes de capital. • La integración sencilla abarca la tercerización de la producción. acuerdos de subcontratación o hasta alianzas. De esta forma. con un mayor grado de mundialización. • La integración compleja va más allá de la tercerización y la fabricación en otros países para emplazar las actividades de la cadena de agregación de valor en los mercados en que la relación costo -beneficio es mayor. ya sea emplazando las actividades de fabricación o montaje fuera del país (inversiones extranjeras directas). Si bien los datos sobre empresas mixtas y cooperación sin aporte de capital son limitados. está claro que este es un medio cada vez más utilizado para la cooperación mundial y la transferencia de tecnología. la empresa de la OCDE espera sacar provecho del empleo de mano de obra a un costo relativamente bajo en el país en desarrollo. mejoran las comunicaciones internacionales. finanzas o IyD pueden emplazarse en diferentes países en desarrollo. • En las estrategias más sencillas. contabilidad. lo que da lugar a la aparición de nuevas pautas de integración. aunque hasta la fecha el grueso de esta actividades se ha hecho en forma de vinculaciones entre empresas de economías desarrolladas. o subcontratando las operaciones a proveedores extranjeros o participando en empresas mixtas. las actividades de elaboración de datos.orientada hacia las exportaciones. constituyen elementos claves del proceso de mundialización de los países en desarrollo. . acuerdos de licencia. acuerdos de franquicia y otros acuerdos que comprenden la producción y la realización de operaciones en países en desarrollo. En este caso. funcionando con un alto grado de autonomía respecto de la compañía matriz y realizando la mayoría de las actividades de agregación de valor dentro del país de que se trate. especialmente en subsectores como los textiles y las prendas de vestir. las filiales autónomas o las subsidiarias multinacionales de las ET proveen a los mercados nacionales. como las de subcontratación. Dado que las empresas de los países en desarrollo tienen poco que ofrecer en términos de tecnología. Oportunidades de las empresas Las empresas pequeñas obtienen ventajas de la vinculación con empresas transnacionales (ET) por medio de acuerdo de licencia o de franquicia. las alianzas que vinculan a las empresas de la OCDE con las de economías en desarrollo tienden a centrarse en el acceso a los mercados o toman la forma de relaciones que procuran mejorar la eficiencia.

aun en condiciones de excedentes de mano de obra. El rápido aumento de los salarios. La elevación de los salarios reales ha erosionado sus ventajas de costos. principalmente en los conglomerados regionales de Asia. Aunque se proyecta que los países en desarrollo contribuirán aproximadamente un tercio del crecimiento previsto del comercio mundial en el período 1997-2004. mientras que las cuotas impuestas por los países industrializados limitan su acceso a los mercados. Se ha dicho que la era de la mundialización ofrece oportunidades sin precedentes a los países en desarrollo.pero también integrándose en la economía mundial como subcontratistas o mediante otras formas de participación sin aporte de capital. estos países en desarrollo se desplazan hacia actividades de mayor valor agregado y reubican sus operaciones de elevado índice de mano de obra en economías de ingresos más bajos. que obliga a la administración a ascender en la escala tecnológica en busca de una mayor productividad para justificar nuevas inversiones y conservar la competitividad. Amenazas de las empresas La mundialización ha modificado la naturaleza y la pauta de la industrialización. en los que el proceso de posterior integración estará impulsado por las corrientes de capital. o al cierre de industrias de sustitución de importaciones que no pueden competir en condiciones de economía abierta. obligándolos a reubicar algunas de sus operaciones de elevado índice de mano de obra en economías de salarios bajos. Las perspectivas de los principiantes están mejorando. pese a las ventajas comparativas de una mano de obra abundante. que se produce porque la industria nacional no puede competir contra las importaciones ni en los mercados de exportación. Los países en desarrollo más avanzados están perdiendo las ventajas competitivas en sectores de índice de mano de obra muy elevado. que en su mayoría iniciaron una liberalización unilateral a mediados de los años 80. causados por la pérdida de las ventajas comparativas en la manufactura debida a una actualización tecnológica inadecuada. Un desplazamiento hacia una mayor dependencia de la producción primaria y algunos servicios (turismo). La Asociación como estrategia de fortalecimiento de las empresas ante la Globalización . a medida que los propios países en desarrollo más avanzados pasan a ser ellos mismos fuentes de IED hacia el exterior. A medida que aumentan los salarios y los ingresos por habitante y que se estrechan los mercados laborales. América Latina. La declinación del VAM como parte del PIB. La declinación del empleo en la industria manufacturera a medida que las nuevas tecnologías genéricas sustituyen mano de obra por capital. Aun las empresas pequeñas se ven enfrentadas a competidores internacionales. las perspectivas de integración de las diferentes regiones a la economía mundial varían considerablemente. Europa oriental y central y el Asia central están clasificadas como integradores contingentes.

entre otros. La falta de una cultura de cooperación entre empresas. no hay limitación del ámbito de la cooperación en la asociatividad.El término asociación surge como uno de los mecanismos de cooperación entre las empresas pequeñas y medianas que están enfrentando un proceso de globalización de las economías nacionales. en donde cada empresa participante. servicio post-venta . abarcar las diferentes etapas de los procesos básicos de las empresas. La necesidad de diseñar y adelantar estrategias colectivas pasa a ser no solamente una posibilidad de desarrollar ventajas competitivas individuales y conjuntas sino que puede llegar a constituir un requisito básico de sobrevivencia para las PYMEs. a saber. Los objetivos comunes pueden ser coyunturales. La ausencia de un entorno institucional que estimule y soporte la existencia de mecanismos de cooperación. su viabilidad está restringida básicamente por los siguientes factores: 1. Condiciones para la viabilidad de la asociatividad A pesar de las amplias bondades que el mecanismo de asociatividad promete para el sector de la PYME. Es mecanismo de cooperación entre empresas pequeñas y medianas. La asociatividad se puede establecer para múltiples propósitos desde el financiamiento hasta la investigación conjunta de determinado problema y. 3. comercialización. manufactura. o generar una relación más estable en el tiempo como puede ser la investigación y desarrollo de tecnologías para el beneficio común o el acceso a un financiamiento que requiere garantías que son cubiertas proporcionalmente por parte de cada uno de los participantes. La confusión del término con otros tipos de estrategias individuales y colectivas. En principio. las cuales además de verse presionadas a cambiar sus paradigmas gerenciales requieren diseñar nuevos mecanismos de interrelación con el entorno. Una distinción adicional de la asociatividad es el carácter amplio de actividades de cooperación que puede abarcar. Incluso alguna de las estrategias individuales tendrán éxito en la medida que ellas sean complementadas con estrategias colectivas. tales como la adquisición de un volumen de materia prima. abriendo oportunidades pero también significando amenazas para las PYMEs . diseño. . al mismo tiempo. 2. decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la búsqueda de un objetivo común. La globalización económica está redefiniendo los procesos de manufactura al localizar las fábricas en diferentes partes del mundo. El prevaleciente sesgo anticompetitivo de las relaciones inter-empresas . manteniendo su independencia jurídica y autonomía gerencial. 4.

aprovisionamiento. etc. fundamentalmente a través de las alianzas estratégicas. En relación a cada una de las funciones básicas que existen• en cualquier empresa: financiamiento. servicios. deriva de las políticas macroeconómicas de los países que restringen negativamente la competitividad a través de protecciones arancelarias o subsidios indiscriminados e ineficientes . A nivel de la empresa es necesario que la dirección de la misma adopte la cultura de la cooperación competitiva y busque en consecuencia sus aliados más importantes: otras empresas con necesidades similares de cooperación. La falta de difusión de las experiencias que pueden ser tipificadas como práctica de asociatividad.5. La asociatividad tiende a confundirse como una asociación de empresas que enfrentan problemas comunes y que requieren asociarse para presionar ante otra empresa o instancia gubernamental para una solución. a. I. Para enfrentar las restricciones a la viabilida de la asociatividad y garantizar el éxito de la misma se requieren diferentes acciones por parte de los actores que están envueltos directa e indirectamente en el proceso. Otra restricción para materializar acuerdos de cooperación como el de la asociatividad. En la fase siguiente se cumplen todas las actividades referentes a la producción de los bienes y servicios de la empresa y la última consiste en la comercialización de los productos. Modalidades de asociatividad: características Los diferentes tipos de asociatividad pueden agruparse atendiendo a distintos criterios: En función de las diferentes fases del proceso empresarial:• del diseño a la comercialización. Como se ha señalado anteriormente. La inicial comprende la investigación y desarrollo y el diseño de los productos o servicios que la empresa desea producir. también es cierto que muchas . La asociatividad a través de las fases del proceso empresarial Independientemente del tamaño y naturaleza de las empresas en todas ellas se lleva a cabo un proceso que tiene por objeto la creación de valor y que abarca tres fases. recursos humanos. la cooperación entre firmas ha recibido un impulso solo en los últimos años. En la fase I de diseño del producto/servicio Aun cuando es generalmente aceptado que una de las ventajas competitivas de las empresas pequeñas es su capacidad de innovación y la sobrevivencia de muchas de ellas dependen del manejo exclusivo de esta habilidad.

con la misma figura organizativa o con otra distinta. 1. incluso la contratación puede llegar a realizarse con instituciones académicas. 2. La asociatividad para la producción en escala de los productos diseñados a partir de innovaciones de las empresas participantes es una estrategia colectiva que puede dar excelentes resultados en el sector PYME. La dimensión volumen: es el caso típico de integración virtual de las diferentes capacidades de producción. • En relación al producto: las posibilidades de asociatividad abarcan dos dimensiones: los componentes (piezas o partes integrantes del producto final) y los volúmenes de producción. otras actividades relacionadas con el ingreso de la materia prima a los procesos productivos. conversión y salida de los materiales en cualquier proceso productivo. b. inspecciones especiales. remodelaciones y pequeñas ampliaciones. Una forma organizativa que puede adoptar la asociatividad en esta fase puede ser la contratación conjunta de los servicios a una empresa que se dedique a la explotación de los mismos. En este tipo de asociatividad las ventajas de la consecución de la economía de escala virtual. En la fase II de producción Durante las fases de producción de los bienes y servicios se pueden establecer dos tipos de oportunidades para la asociatividad: una alrededor del producto y otra sobre el proceso. El ingreso: la asociatividad puede darse para la adquisición de materias primas. desarrollo y diseño puede permitir la explotación colectiva de oportunidades y habilidades de las empresas individuales.innovaciones no llegan a materializarse en productos por la falta de recursos para la manufactura o por la dificultad para patentarlas. e incluso incorporar a este mecanismo. 2. sin que ninguna de ellas realice ampliaciones de sus respectivas capacidades de producción. paradas de planta. Componentes: la asociatividad puede permitir la elaboración conjunta de algunos componentes que individualmente las empresas no lo puedan fabricar por diversas razones. • En el proceso productivo: también existen diferentes tipo de asociatividad que se pueden enumerar siguiendo la corriente de ingreso. La asociatividad en la fase de investigación. La asociatividad se puede dar en torno a los servicios básicos que generalmente se necesitan en todas las plantas como son los de mantenimiento. 1. . lograda por todos los participantes.

aportando cada compañía una cuota parte de la fianza en forma proporcional al beneficio recibido. las empresas deben constituir formalmente una empresa que es la que asume la responsabilidad jurídica ante el organismo financiero. La asociatividad para las funciones básicas de una empresa Independientemente del número de fases del proceso empresarial en las cuales la empresa esté involucrada. La parte final del proceso productivo: existen oportunidades para la asociatividad empresarial en actividades como la inspección final de productos. En la fase III de comercialización Es en la última fase del proceso empresarial en donde las PYMEs acusan sus mayores debilidades y en consecuencia en donde están presenten las prioridades para la cooperación. En la comercialización las actividades que pueden ser sometidas a procesos de asociatividad son: La recepción de los pedidos o las solicitudes. específicamente.3. la acción de los gobiernos. .• El servicio post-venta. c.• II. También en esta etapa es en donde factores institucionales. particularmente cuando se requieran ensayos y pruebas especiales que demanden equipos especializados y costosos. siempre será necesario adelantar al menos seis funciones básicas: a. Para el financiamiento Varias empresas constituyen una misma fianza o garantía ante el organismo financiero respectivo.• El transporte de los productos.• En la investigación de mercados.• Los despachos o entregas de productos. puede dar un soporte para la creación de diferentes formas de asociatividad. Para acceder al crédito.

las empresas pequeñas y medianas adolecen de una capacidad de gestión para sus recursos humanos. . Las empresas pequeñas generalmente no pueden acceder a muchos servicios individualmente por lo que la asociatividad pudiera ser una opción beneficiosa. las cuales disponen de unidades especializadas y dedicadas a la gerencia de los procesos básicos de recursos humanos selección . ensayos. mantenimiento. entrenamiento y desarrollo. la asociatividad para solventar la misma debe ser cuidadosamente instrumentada y mantenerla lo más simplificada que sea posible a objeto de abaratar los costos. También la asociatividad para el aprovisionamiento puede ser empleada para la adquisición de equipos e incluso para la contratación de licencias tecnológicas y otros activos fijos e intangibles requeridos por las empresas. inspecciones. en las compras de materias primas es posible alcanzar acuerdos de agregación de volúmenes de compra que les pueden permitir a las empresas participantes del esfuerzo acceder a sus insumos básicos. Para la gestión de recursos humanos Las PYMEs tienen dificultad para contratar y retener personal calificado para sus operaciones. e incluso obtener descuentos que de una manera individual no conseguirían. sino que incluyen los servicios de diversas índoles como los de información. c.Dadas las fuertes regulaciones existentes en el sistema financiero en la inmensa mayoría de los países. entre otros. lo que demandaría recursos humanos e infraestructura que suelen tener con ventajas los organismos crediticios . A diferencia de las empresas grandes. Para el aprovisionamiento Una de las oportunidades de aplicar la asociatividad con mayor viabilidad jurídica y financiera es para el aprovisionamiento de los recursos físicos de toda empresa. entre otros. Otra opción para buscar beneficios en la asociatividad para el financiamiento reside en la rigurosa selección y evaluación de los proyectos de las empresas a ser financiados. b. En particular. adiestramientos. la asociatividad para el financiamiento requiere de un alto grado de formalización jurídica lo que hace aumentar los costos de la cooperación. Siendo el financiamiento una de las principales debilidades de las PYMEs. Ello puede requerir de la organización establecida la creación de unidades especializadas en la evaluación de proyectos de inversión.. La asociatividad puede ser un adecuado mecanismo para la superación colectiva de carencias individuales en el área de los recursos humanos. El aprovisionamiento es una función que no solamente abarca los bienes e insumos materiales que las empresas requieren para sus procesos.

desarrollo y diseño II. La asociatividad puede ser una opción para la superación de estas restricciones de la PYME aunque podría verse limitada. Reclutamiento de activos fijos servicios de personal. Investigación. protección producción. las empresas en una misma localidad puede establecer una asociatividad para satisfacer algunas necesidades básicas de protección médico-social que son comunes a las empresas. Producción Financiamiento Nuevos productos. transporte. Para cada configuración de asociatividad existirán . médico-social mantenimiento Investigación de mercados Servicios de venta. despachos. son las actividades de aseguramiento y protección médico-social de los trabajadores en donde hay carencias de soluciones adaptables a las PYMEs y por ende un reto para la asociatividad. sobre todo cuando éstas pertenecen a sectores industriales diferentes. Comercialización Correlacionando las posibilidades de asociatividad según las fases del proceso empresarial con las funciones básicas se puede obtener una matriz . procesos patentes Aprovisionamiento Materiales y servicios de ensayos Recursos Humanos Intercambio y contratación de asesores Capital de trabajo. intercambio y contratación de asesores III. las pequeñas y medianas adolecen no sólo de la falta de recursos sino de estrategias sólidas al respecto. que no requieren de mayores esfuerzos para su satisfacción individual por las empresas. que ilustra las diferentes combinaciones posibles. III.Más allá de las tradicionales actividades de reclutamiento y selección de personal. independientemente del tipo de producto que elaboren o el mercado atendido Mientras las grandes empresas disponen de mayor holgura para dedicarle esfuerzos a la formación de sus recursos humanos. ensayos. por la existencia de instituciones ya establecidas para la formación de recursos humanos y la naturaleza tan específicas de las necesidades de cada empresa participante. Las combinaciones de las diferentes modalidades de asociatividad Combinaciones posibles de asociatividad según el proceso empresarial y las funciones básicas Fase/Función I. Materia prima. postventa Reclutamiento de personal. Por ejemplo.

Charles Babbage(1792-1871). mientras que en algunos sectores industriales se pueden crear varias organizaciones de asociatividad si las especificidad y el número de empresas participantes justifican una focalización sectorial. incluyendo nacionales. Dedicó gran tiempo al desarrollo de una maquina calculadora a la que llamo Maquina diferencial que fue precursora de la actual computadora . mediana o baja probabilidad de viabilidad en función de los sectores industriales y geográficos involucrados.retos gerenciales específicos y una alta. Uno de los iniciadores de la ingeniería industrial y de la administración moderna. 12. las asociatividades geográficas pueden tener ámbitos desde locales hasta supranacionales.-Evolución De la Teoría Administrativa Escuelas de la teoría Administrativa Son las diversas Corrientes o enfoques a través de los cuales se conciben a la administración. Su línea de pensamiento puede utilizarse junto con otras teorías administrativas. Administración Científica Los creadores de esta escuela son Federick Wilow Taylor y los Esposos Gibreth y Henry L Gantt. algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la especialización. quienes a principios de este siglo. industrial o funcional. fueron en ocasiones violentas. es factible configurar organizaciones para este mecanismo de cooperación en atención a su alcance geográfico. es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinámico como este. Las Relaciones que provoco e Taylorismo. al implantarse en las industrias americana y europeas. La contribución fundamental de la administración y el surgimiento de esta como la rama especifica del conocimiento. Además de los diferentes tipos de asociatividad que se pueden dar en atención a las distintas combinaciones relacionadas anteriormente. Por ejemplo. existían múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación lo que ha ocasionado que a la fecha no existía una sola teoría administrativa que sea de carácter universal. en Estados Unidos Determinaron Las Bases de la Administración Científica A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

Electronica. Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Es una de las personalidades más importantes en el mundo de la administración. Postuló las Ventajas de la división del trabajo 1. Establecía la propuesta de que hay una ciencia de la administración Basada en principios que pueden aplicarse a una gran variedad de casos indicaba.-Menor tiempo en aprendizaje 2. Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial que consistía en crear dos tipos de tarifas Ejemplo si un trabajador obtiene una producción estándar se le paga una primera tarifa independientemente de su salario mínimo. Chester Barnard Edgar Scherin. Fue también un innovador por su propio derecho. finalmente.-Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos. Su Mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. describió un sistema precursor para el control de costos y materiales. rápidamente convirtió su departamento en uno de los más productivos y por lo mismo consiguió el puesto de jefe en el taller. Nació en German Town estado de Pennsylvania y permanecía a la clase media en 1870 ingreso como mecánico a un taller mecánico. Frank Oliver Sheldon y Chist Argyris cuyos datos esenciales es proporcionan a continuación Capitán Herry Metacalf (1847-1917). Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. si este . que esos principios pueden determinarse registrando observaciones y experiencias y comparándolas. además. Abogo por un intercambio de experiencias entre los gerentes de servicio de diferentes compañías bajo la dirección de la ASME presentando así los Datos sobre los que podría basarse una ciencia administrativa. frecuente se llama el padre de la administración científica. especialmente en sus intentos por mejorar los sistemas de jornada por trabajo a destajo. era sencillo dado que proporcionaba una corriente continua de información y distribuía la responsabilidad. Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos 3. Proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones Sus principales representantes son Max Weber. Herry Rabinson Towne (1844-1924)Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus metodos. Anticipó muchas teorías de Taylor. Captó los inconvenientes del estudio de tiempos.

..mismo trabajador rebasa el estándar se le remunera a los trabajadores con remunera con la segunda tarifa.-Trasporte vacio TV . Su principal contribución fue en demostrar que la Administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del entretenimiento y de los tiempos u movimientos HERRY LAWRENCE GATT (1861-1919)Originario del sur de Maryland Estados unidos obtuvo titulo de ingeniero conoció a Tylor en 1887 en la Midvale Steel Co. Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt Así mismo desarrollo métodos de adistramientos de obreros para formarlos profecionalmete. al fijarles una tarea bien definida.Seleccionar S 4. sin embargo. y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador.Buscar: B 2. sus estudios y experimetros lo llevaron a identificar los 17 elemetos basicos que se podrian aplicar en cualquier actividad parareducir movimientos.su aportacion mas relevante fue el desarrollo de tecnicas graficas para planear y contolar las cuales en la actualid lleva su nombre. el llamo a estos elemetos THERBLIGS denominacion que utilizo por inversion de su apellido A cada elemento le asigno un simbolo y un color. que comprende los siguientes aspectos: A) En lugar de que ambas partes estén en pugna por la división de superávit(Ganancias de la empresa) deben unirse para aumentar este b)Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación. Estos elemetos eran 1. se dedico a trabajar en la constriccion y se inicio como aprendiz de alba¤il.Fue presisamete en esa actividad donde implanto un metodo para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible.-Coger C 3. FRANK BUNKER GILBREN (1868-1924) Tambien disipulo de y un eficas continuador de los estudios de Taylor Despues de concluir la preparatoria. Postulo que para aplicar la administración científica era necesaria una revolución metal Tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma. Grantt presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores.

. se basa en la idea de que el ser humnano se desempe¤a mejor si las condiciones ambientales que lo rodean(luz.-Espera Inevitavle EI 15. no siempre es para otra. Escuela del comportamiento humano Las reacciones negativas de los trabajadores frente al tylorismo y los resultados mediocres en su aplicación así como los principios para la seleccion cioentifica.Dejar carga DC 8.calor.para la toma de deciciones al eliminar..diagrmas de fujo que permite estudiar operaciones completas y no solo una actividad en especial.. Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el paso reciente la costubre o la tradicion.Espera evitable EE 16.-Desmontar D 13... un sinicalista LLamo sarcasticamente a esta teoría "Escuela De la Vacas contentas". Escuelas de Administración empirica.Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son los aspectos de tipo afectivo y social .Trasporte c/carga Tc 6.Erners Dale y Lawewnce Appley quienes realizaron estudios basandose en experiencias practicas en los que descartaron casi todos los fundamentos teoricos.mismas que se identifican como operacion trasporte inspeccion.Utilizar U 14.Montar M 12.Colocacion previa CP 10.conocida tambien como la escuela de las relaciones humanas misma que otorgaron mayor importancia al hombre. La principal desventaja de la escuela empirica es que los resultados que se obtienen es ocaciones son mediocres ya que lo que es conveniente para un empresa.Nacio así la escuela de comportamiento humano.demoras y almacenaje.Descanso DF Desarrollo un esquema de proceso.. Sus principales representantes son Peter F Drucker.-Inspeccionar I 11.-Sostener So 7.5.etc) esta en armonia con su organismo si se intenta obtener una mayor productividad propocionando al trabajador condiciones de trabajo mas agradables..-Plan P1 17. Escuela Ambiental Esta corriente administrativa fue emitida por psicologos experimetales.reducir o combinar operaciones.humedad.-Poner en posicion PP 9.

Demostro que si las nececidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas los costos que implican sria devueltos con creeses George Elton Mayo (1880-1949) Psicologo de Profecion fue profesor de filosofia logica y etica en Australia.el punto de vista del "hombre maquina " de la ingeniería es sustituido por el del hombre que merece un trato de justicia y dignidad.frank oliver sheldon y chris Argyris Cuyos datos esenciales se proporciona a continuacion: Max Weber (1864-1920) . Robert Owen (1771-1858) Era un gerente de un establecimiento textil en escoria y se refino a los trabajadores como las "maquinas vitales".Atraves del metodo experimetal DE Durkheim y Watson se intenta construir una sociedad cientificamente organizada y una ciencia de la direccion de personal en la que la adminstracion incluiria las relaciones Entre: a) La organizaci¢n b) los ambientes extremos e internos c) Las fuerzas que producen los cambios y ajustes Propociaona importantes de las aportaciones en el sentido de que considera el fenomeno social como un aspecto importante de las organizaciones.Sus principales representantes son Marx Weber.El tipo de supervicion es vital para la difenencia.Demuestra la nececidad de mejorar las relaciones humanas a través de la aplicación de las ciencias de la conducta a la administración.el formar parte del grupo de trabajadores. y compraro su importancia y naturaleza con la de las "maquinas inanimadas" de la fabrica.Chester Bernard Edgar schein. Escuela del sistema social La administración se enfoca desde el punto de vista del sisitema social o de las relaciones interculturales.Demostro que sin la cooperacion en los proyectos.tales como el reconocimiento el ser escuchados por la gerencia. Su interes primordial era analizar en el trabajador los efectos psicologicos que podian produccir las condiciones fisicas del trabajo en relacion con la produccion.de ser escuchados. de ser conciderados en igualdad por parte de sus superiores es dificil y en ocaciones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

desarrolla un marco sistemático para la descripción del mundo empírico. lo que redunda .estilos de direccion general y psicologia industrial. en donde la Dirección General de Enseñanza media fundamenta una estrategia para incorporarse al vínculo educaciónfuente de trabajo que ya había sido llamado por las escuelas tecnológicas del país con el fin de ofrecer a sus alumnos una opción más dentro del ámbito educativo.. Chester Bernard (1886-1961) Aplico sus profundos conocimientos de psicolog¡a y sociologia en su gestion como presidente de la New Jersey Bell Telephone Co. Escuela de Administración de sistemas El sistema es un conjunto formado por partes.La Administración INTRODUCCIÓN El objetivo primordial del presente trabajo es el de analizar la problemática actual en la estructura del bachillerato estatal. 13.velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo Oliver Sheldon (1894-1951) Sheldon se refirio a organizacion direccion y control de la administración dentro de la industria enfocandose muy especialmente el area de produccion Por otra parte Sheldon contibuyo con estudios acerca del enfoqe de los sistemas. o unidad. que forman un todo coherente. específicamente en el área de capacitación para el trabajo y su vinculación con la administración.Contemplo la organizacion como un sistema social y concluyo que la persistencia de este sistema de su efectividad para lograr los objetos coletivios y de su eficiencia para satisfacer las metas individuales. Tenia estrecha relacion con el grupo de la escuela de administración de Harvard que participo en los estudios de Hawthorne postulo su teoría de la autoridad en la que demostro que los subordinados pueden frustrar la autoridad que ellos no acepten. Considero importante la elaboración de este trabajo dados los cambios que se han presentado en las escuelas del bachillerato estatal.Realizo Intensamente estudios acerca de la funcion de las oficinas de gobireno en alemania y ne general de las interacciones entre los grupos de trabajo que forman la burocracia su propuesta basica fue que la aplicación del principio de especialización ocaciona mayor precision.

sus principios y su proceso. Para lograr el objetivo del presente. y del sufijo ter. CAPITULO I Capítulo I Administración 1.1. que sirve como término de comparación. y de ministratio. la explicación del origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia. El último capítulo integra los dos primeros. el cual dentro de sus objetivos fundamentales contempla el área de capacitación para el trabajo. nivel educativo que nos ocupa. comparativo de inferioridad. como estatal. que no siempre fue así ya que ha tenido una evolución histórica. o sea. De esa manera suele encontrarse el verdadero significado de esa palabra y del concepto que esa misma palabra expresa. en cuanto a mano de obra se refiere. en el caso de no continuar estudios universitarios. se divide el mismo en tres capítulos. "La palabra administración se forma del prefijo ad.. un análisis general del nivel directivo en los planteles educativos del bachillerato.finalmente en una incorporación productiva a la sociedad. considerándose las exigencias actuales del mercado. por tanto a nivel nacional. para comprender mejor su estado actual y el por qué de su incorporación. enfocado primordialmente al área de capacitación para el trabajo . que se refiere a la administración como un área del conocimiento humano que se encarga de llevar a buen término el funcionamiento de una empresa por lo tanto se específica sus características. . Se crea pues mediante este documento. por lo tanto la función que desempeña el director como administrador resulta básica en el funcionamiento óptimo de dicha organización o institución en cualquiera de sus áreas. es decir. así pues se hizo necesario hacer referencia a sus antecedentes. partiendo de que la educación es como una empresa. valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la forman. Esta última palabra viene a su vez de minister. El segundo capítulo tiene que ver con el bachillerato.Concepto La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal. vincula a la administración con el nivel bachillerato y específicamente con el área de capacitación. vocablo compuesto de minus. hacia. el primero.

La etimología nos da pues la idea que la administración se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro.2. Brench. para lograr un propósito dado. G. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuancia conflictivas. mandar. E. y aprovechando su fondo común se propone la siguiente definición: El proceso que conjunta principios y técnicas para el logro eficiente de una meta grupal. indica una función de autoridad. minister expresa precisamente lo contrario. Sin embargo. La dirección de un organizmo social. mediante el uso de sus recursos y esfuerzo. Las condiciones que imperan en esta época actual de crisis así como la necesidad de convivencia y labor de grupo. y de ter. subordinación: el que realiza una función bajo el mando de otro. Henry Fayol. el que presta un servicio a otro. L. y su efectividad en alcanzar sus objetivos. al igual que muchas otras áreas del conocimiento humano. comparativo de superioridad. de un servicio que se presta". Así magister. organizar. coordinar y controlar. Koontz & O'Donnell. . 1. meiante el esfuerzo ajeno. Con base en los anteriores conceptos. Administrar es preveer. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado. es enteramente opuesta a la de magister: de magis.. pero es posible conceptualizarla para efectos de su fácil comprensión e incluyendo sus aspectos más importantes a través del análisis y síntesis de diversos especialistas en la materia: Brook Adams. Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa. Terry. P. en un solo organismo. para que ellas puedan operar como una sola unidad. requieren de una eficiente aplicación de esta disciplina que se verá reflejada en la productividad y eficiencia de la institución o empresa que la requiera. fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. F.La etimología de minister. la administración puede definirse de diversas formas.Importancia de la administración Los mismos conceptos y propósitos analizados para la estructuración de una definición sobre la administración nos dan la pauta para determinar su importancia.

por que al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad. mercado. humanos. la calificación de sus trabajadores y empleados. y de acuerdo con su complejidad. 2. etc. La administración puede darse adonde exista un organismo social. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función administrativa. con que ese organismo cuenta. el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Para los países en vías de desarrollo. sin embargo. 4. 2. Un organismo social depende. para su éxito de una buena administración. es siempre fuente de preocupación. etc. mano de obra. en las instituciones educativas. La administración se da por lo mismo en el estado. porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. etc.Características de la administración Se ha indicado que la administración proporciona los principios mediante cuya aplicación es factible alcanzar éxito en la dirección de individuos organizados en un grupo formal que tiene propósitos comunes.Para demostrar lo anterior nos basamos en los siguientes hechos: 1. ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria. en el campo económico social. ya que sólo a través de ella. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social. en la empresa. Es necesario ahora agregar a tales conceptos las características de la administración y que son: 1. mejorar la calidad de la administración es requisito indispensable. "Universalidad. Su especificidad. ésta será más necesaria. 3. con una adecuada administración el panorama cambia. es como se hace buen uso de los recursos materiales. como el nuestro. Para las pequeñas y medianas empresas. etc. en una sociedad religiosa. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos. 5. en el ejercito. . 1. la administración técnica o científica es esencial. Debido a su magnitud y complejidad. sino en toda la sociedad. por que se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en ésta para poder crear las bases esenciales del desarrollo como son: la capitalización. repercutiendo no solo en la empresa. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta.. la administración también es importante. aunque lógicamente existan variantes accidentales. sin ella no podrían actuar. La elevación de la productividad. 6.3.

de la misma administración. experiencia. Lo aplica a todo tipo de actividades. Este es el principio de especialización que los economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. energía y señales exteriores de respeto. sino flexibles y que pueden utilizarse aún en condiciones especiales y cambiantes. Aunque se distingan etapas. División del trabajo. fases y elementos del fenómeno administrativo. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial.4 Los principios de la administración El uso de principios de la administración tiene como finalidad simplificar el trabajo administrativo. etc. en mayor o menor grado. 6. de controlar. servicios prestados. en una empresa forman un solo cuerpo administrativo. Remuneración. 1. 5. 4. Así. . Considera que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. Unidad de mando. de organizar. dignidad moral. 4. Su unidad temporal. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social. desde el gerente general. y la autoridad personal. más que al personal. Subordinación del interés individual al interés general. Al definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia. tanto técnicas como administrativas.3. A diferencia del cuarto principio. Su unidad jerárquica. no por eso se deja de mandar. en todo momento de la vida de una empresa se están dando. al hacer los planes. aplicación. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. Unidad de dirección. Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. Disciplina. desprendida de su inteligencia. 7. por lo mismo. todos o la mayor parte de los elementos administrativos. 2. hasta el último mayordomo". La clave de las acciones que deban emprenderse está sugerida por éstos. derivada de la posición del administrador. participan en distintos grados y modalidades. éste es único y. se refiere a la organización del cuerpo directivo. Cada empleado no debe recibir ordenes de más de un superior. declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles. Autoridad y responsabilidad. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario. etc. 3. Henry Fayol enumeró 14 principios basados en su experiencia que pueden resumirse así: 1. A partir del supuesto de que los principios no son absolutos. Así.

partiendo de una célula. 12. Orden. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos. pero se podrá modificar cuando sea necesario. desarrolla en toda su plenitud las funciones. Jerarquía de autoridad. hasta que se llega a integrar el ser en toda su plenitud funcional. Se refiere a la estructuración o construcción del organismo. En ella. operaciones o actividades que le son propias. 1. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza. Cosa semejante ocurre en un organismo social: en su primera etapa. como la empresa. es una extensión del principio de unidad de mando. 11. Pero la cantidad de centralización o descentralización apropiada depende de cada situación. forma el hombre libremente. se van diferenciando los tejidos y órganos. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios.8.podemos distinguir dos fases o etapas principales. pero coordinada complejidad. Equidad. apto ya para el desarrollo normal de las actividades o funciones que le son propias o específicas. Espíritu de equipo. que tiende a realizar la vida de ese organismo. y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo". 10. La primera etapa. Estabilidad en el empleo. Centralización.5 El proceso administrativo Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social -y principalmente la de aquellos que. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal. todo se dirige a la estructuración de ese organismo . pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. partiendo de la iniciativa de uno o pocos hombres. Se refiere a una cadena de autoridad. La segunda etapa. en toda su variada. ya totalmente estructurado el organismo. 14. Es aquella en la que. las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. Iniciativa. 9. Como cualquier agrupación. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible. y demostrar cortesía y justicia en su trato. La comparación con lo que ocurre en la vida de los organismos físicos podrá aclararnos mejor estas dos fases. bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad. 13. la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio.

. Terry. Henry Fayol.Planeación. comando. integración.. organización. Importancia de la planeación: -) Propicia el desarrollo de la empresa. R. G. la otra fase. organización. dirección y control. Fernández Arena. Con el propósito de clarificar la existencia de estas cuatro fases del proceso administrativo.1. integración. organización. en donde es posible determinar y lograr los objetivos. que consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo. Scanlan. compuesta por la planeación y la organización. mediante la elección de un curso de acción. Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro. fase mecánica. enseguida se presenta el significado de cada una de ellas. dirección y control. -) Reduce al máximo los riesgos. Burt K. cuatro son las etapas básicas para su estudio y conformación de sus dos principales fases. que realizó José A. organización.social. aunque el carácter y la amplitud de la planeación varían con su autoridad y con la naturaleza de las políticas y planes delineados por su superior". nos permite ver con mayor claridad lo que al momento se esta haciendo y así mismo poder evaluar tales acciones. la dinámica cuya implantación dentro de la organización.5. De acuerdo a las anteriores propuestas acerca del proceso administrativo. 1. Koontz & O'Donnell. "Planear es función del administrador. ejecución y control. así como su importancia y la composición en sus respectivos elementos. para lograr los fines propuestos. Etapas. planeación. cuando esta debidamente estructurado. coordinación y control. Etapas: Planeación. Etapas: Previsión. en donde se da respuesta a los cuestionamientos de ¿Qué se va a hacer? y ¿Cómo se va a realizar? respectivamente. Agustín Reyes Ponce. Planeación. dirección y control. organización. Etapas: Planeación. podemos concluir que. Para efectos de una mejor comprensión de este tema se exponen a continuación algunos criterios de diversos autores acerca de las etapas del proceso administrativo. -) Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. hay una segunda etapa. Etapas: Previsión.

Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social. son criterios. la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. Son guías para orientar la acción. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos. establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. o entre el director y el administrador o el supervisor. son fines para alcanzar. junto con la comprobación subsecuente de la realización de dicho plan. los directores hasta los jefes o supervisores. Elementos de la planeación: -) Los propósitos. -) Programas.El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administración para distinguir entre formular la política (fijar las guías para pensar en la toma de decisiones) y la administración. Sin embargo. lineamientos generales a observar en la toma de decisiones. -) Políticas. puede mejorar la planeación establecida o hacerla básica y aplicable a una mayor proporción de la empresa que la planeación de otro. -) Las estrategias. Representan los resultados que la empresa desea obtener.. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. todos los administradores desde.2.5. planean lo que les corresponde. Un administrador. . -) Procedimientos. 1. -) Los objetivos. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos. para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. sobre problemas que se repiten dentro de una organización. Son esquemas en donde se establece. El siguiente esquema nos muestra más claramente esta división. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos. -) Presupuestos.Organización. así como de los medios óptimos para conseguirlos. -) La investigación. a causa de su delegación de autoridad o posición en la organización.

que es conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización. la organización nació de la necesidad humana de cooperar. Esencialmente. (jerarquización) que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango. con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. trabajarán mucho mas efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera. En la mayor parte de los casos. pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. La segunda.La creación de una estructura. Este es un principio general. la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades. una vez comprendidos y asimilados coadyuvaran en una mejor administración: Elementos de la organización: a) División del trabajo. Se ha dicho. por razón de sus limitaciones físicas.5. biológicas. armonía y rapidez. A continuación se enumeran y explican los elementos de la organización los cuales. la supervisión y la motivación. (departamentalización) que divide y agrupa todas las funciones y actividades. en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa. 1. con el fin de lograr oportunidad.-Dirección. obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación. Se dice que con buen personal cualquier organización funciona. una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados. con base en su similitud. válido tanto en la administración de empresas como en cualquier institución. Con todo. Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales. incluso. unidad. esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización. Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes. en desarrollo de los objetivos.3. Así. en unidades específicas. es obvio que aún personas capaces que deseen cooperar entre sí. . grado o importancia. b) Coordinación. sicológicas y sociales. Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social.

este proceso inicia con el reclutamiento u obtención de los candidatos que aspiran a un puesto determinado. Al igual que en la toma de decisiones. Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa. por lo general. La dirección implica el uso inteligente de un sistema de incentivos más una personalidad que despierte interés en otras personas.. en seguida se introducirán. es de vital importancia ya que involucra a los individuos no solo en su papel de comunicadores. Para lograr los objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole. a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes. tanto con los individuos. También es conveniente pensar en el administrador como separado del grupo por que es su jefe. La comunicación en cualquier grupo que se trate.Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva. Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. a la vez que la más compleja. 1. definir y analizar el problema. la comunicación. Está en contacto directo con la gente. y tiene que integrarlos. -) Comunicación. que la gente no está solamente interesada en los objetivos de la empresa. El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo. -) Integración. -) Supervisión. La motivación es la labor más importante de la dirección. -) Motivación. La dirección como parte del proceso administrativo se compone de varios elementos: -) Toma de decisiones.5. Al tomar decisiones es necesario antes de evaluar las alternativas. es parte del problema.4. Aunque el administrador forma parte del grupo. como con los grupos. es conveniente. como factor productivo. . también existe un proceso para la adecuada integración en cuanto al personal se refiere. En primer lugar. Pronto descubre.Control. la motivación y la dirección. para finalmente capacitarlos en el desarrollo de las funciones que habrán de realizar. considerarlo como separado de sus subordinados. Significa la elección de un curso de acción o alternativa. pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo. pero no en una base completamente objetiva. tiene también sus propios objetivos. se les ambientará. comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. de acuerdo a normas o patrones de conducta esperados. sino en el buen uso que a la información se le da. el administrador se da cuenta pronto que debe pensar en términos de los resultados relacionados con la orientación. para posteriormente aplicar la decisión o alternativa que mejor se sugiera. o dicho en otras palabras. está tratando con gente. Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para que haga lo que él quiere o deba hacerse. ya que también él mismo es una persona y. por muchas razones.

.El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. Elementos del control: -) Establecimiento de estándares. a corto. ya sea. Sin embargo. completos.. La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares. guía o patrón en base en lo cual se efectuará el control.Puesto que el control implica la existencia de metas y planes. puede de algún modo modificar la misma unidad de medida. Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver dónde y cómo erraron. más completo podrá ser el control.El cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y federales. para descubrir qué ocurrió y porqué. mientras más claros. Generalmente. . -) Retroalimentación. ya que contribuyen al bienestar de la sociedad a través de: . -) Medición de resultados. . a mediano o a largo plazo. anticipados a ellas. sino también información ética que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad.El mejoramiento de la situación socioeconómica de la población. el mejor control previene que sucedan las desviaciones. ningún administrador puede controlar sin ellos. es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control. y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelvan a ocurrir los errores. Es la aplicación de una unidad de medida. La acción de medir la ejecución y los resultados. Los valores institucionales de la administración son: Sociales Estos son los mas importantes. -) Corrección. 1.6. que servirá como modelo. de carácter eminentemente social. El no puede medir si sus subordinados están operando en la forma deseada a menos que tenga un plan. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación. y coordinados sean los planes y más largo el periodo que ellos comprenden.Los valores institucionales de la administración La administración. se rige por una serie de valores que le proporcionan no sólo una validez moral ante la población.

llamada de bienes o de servicios.La promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo.Las principales funciones del administrador.Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social. El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa. al papel que como administradores tenemos en una organización. . . .Manejando adecuadamente los recursos financieros. aunque para fines de su análisis las trataremos como el modelo ideal dado el organismo que más adelante se tratará. . Esas funciones son: . investigación y desarrollo tecnológicos. .Evitar la competencia desleal. . Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir. 1.. que independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo.Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.Optimizar la coordinación de recursos.Impulsar la innovación.. .Promoviendo la inversión.Propiciando el desarrollo económico del grupo social.Maximizar la eficiencia en métodos. debemos también referirnos. Económicos Son los que se orientan a la obtención de beneficios económicos y que puede ser: . . y que tienden a: . Organizacionales Aquéllos que tienden a mejorar la organización de los recursos con que cuenta el grupo social. sistemas y procedimientos.Generando riqueza .Maximizando la obtención de utilidades.7.

2. procurando disponer de los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos. capacitación y desarrollo. en dónde. procedimientos de estudio más racionales y hasta un trabajo productivo. contratación. científica y tecnológica. Además. una formación humanística. la persistencia en el desarrollo de una capacidad de síntesis e integración de los conocimientos acumulados por los alumnos y puede ser también la última oportunidad.1.Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave.. Recursos humanos: Departamento de vital importancia. selección. Este ciclo escolar se caracteriza por la universalidad de sus contenidos de enseñanza-aprendizaje. inspiradas en la libertad de la democracia y la justicia social". qué papel ha desarrollado y cómo ha cambiado. ya que proporciona al estudiante la posibilidad de enfrentarse a la vida con todos los instrumentos teóricos y prácticos que adquirió durante el mísmo. lograr una mayor conciencia de su conducta. y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico. Mercadotecnia: De suma importancia. Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. de ésta manera comprenderemos su posición actual. Es importante remontarnos al los antecedentes históricos del bachillerato. ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento. autoestima. Con base en la definición anterior podemos concluir que dentro de los distintos niveles de la educación el bachillerato resulta un peldaño importante dentro de la pirámide educacional. 2. CAPITULO II El bachillerato.2. en el sistema educativo formal. saber cuándo apareció.. autocrítica y salud física. el conocimiento de sí mismo. dada su especialidad que hoy en día representa. del que se sirva a la sociedad.Antecedentes. se allega para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma. con el objeto de que puedan funcionar debidamente. ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un organismo o empresa. para establecer contacto con la cultura universal en su más amplio sentido.Definición del bachillerato "El bachillerato es la fase escolar posterior a la educación media básica. En el bachillerato se busca que el educando alcance un mayor grado de desarrollo de su personalidad. con una actitud creativa y solidara. .

. Era el momento de darle instrumentos al joven para que pudiera enfrentar su vida. en la enseñanza de bachillerato. .2. por otra parte se terminara con el caos . una conservadora y otra liberal. Este ciclo educativo correspondía a las llamadas « escuelas intermedias » que se situaban entre la educación elemental y la educación superior. Al paso de los años. Las ideas liberales se conjuntaron con el positivismo y aparece en la historia la concepción del bachillerato de Gabino Barreda. influyeron directamente en varios de los educadores mexicanos de esa época y. a los 12 aproximadamente iniciaba filosofía. se hace mención concretamente al ciclo de bachillerato «. Tenían como objetivo preparar a los estudiantes para que pudieran llegar a la «especulación filosófica y científica con suficiente capacidad intelectual». "En la primera parte de su historia recibió una marcada influencia de la cultura española del siglo XVI y en el siglo XVIII la de las ideas francesas. instituciones educativas cuyo método de enseñanza venia a servir de vínculo entre los estudios universitarios y la educación elemental. Durante el siglo XVI. 2. quien logró que la Escuela Nacional Preparatoria se identificara con estas ideas. A continuación se hace mención de algunos datos respecto a esto. y que. o sea a la escuela elemental a los 7 años. reformándose la enseñanza superior y estableciéndose formal y legalmente los estudios preparatorios (bachillerato).» Las ideas francesas. así como de diversas filosofías educativas e ideas pedagógicas. con un espíritu laico y reformador."El concepto del ciclo de enseñanza de bachillerato existió desde la época de los griegos y los romanos.El bachillerato en México. El objetivo de estas escuelas intermedias se mantuvo durante la edad media.. y la universidad de París fue la primera en determinar que el primer grado por obtenerse fuera el de « bachiller » en la facultad de artes". el bachillerato en México ha tenido influencia de sistemas educativos de otros países. Al obtener México su independencia. terminaba su bachillerato al cumplir los 16 años si deseaba continuar los estudios de teología.El 21 de octubre de 1833 se lanza un decreto en donde se clausura la Real y Pontificia Universidad de México y se establece la Dirección General de Instrucción Pública. estudio que requería 3 años.un niño entraba en mínimos. Esta última tenía como meta darle un nuevo sentido a la educación para formar el nuevo tipo de ciudadano que se requería. consecuentemente. los jesuitas crearon los colegios.1.. Durante el siglo XVII aumentó el número de estos colegios y en un documento del colegio de San Francisco Javier de Querétaro. se percibe en las instituciones educativas dos influencias.

permaneciendo esencialmente las ideas de Gabino Barreda. A través del tiempo hubo cambios en diversas instituciones educativas del país. pero la concepción del bachillerato de esa época no tuvo grandes transformaciones. su importancia dentro del Sistema Educativo Nacional y de la sociedad mísma no ha cambiado. . se aumenta su duración a tres años y se destaca que el bachillerato tiene finalidades esencialmente formativas.2.En 1971. A través del tiempo. desde sus objetivos hasta su nombre. las funciones propedéutica y terminal. la Universidad Nacional Autónoma de México establece un nuevo subsistema de educación media superior. propedéutica y terminal. se recomendó ampliar la duración del bachillerato universitario de 2 a 3 años y que cumpliera. 2.El bachillerato mexicano en las últimas décadas. Después de la Revolución. Tabasco..En 1956 se aprueba un nuevo plan de estudios para la Escuela Nacional Preparatoria. se hace mención cronológica de algunos acontecimientos de carácter trascendente que han influido en la vida y quehacer del bachillerato. . los colegios de los estados se transformaron en universidades y junto a ellas sus bachilleratos. Posteriormente Justo Sierra reafirmó la fuerza de la Escuela Nacional Preparatoria. en él se destaca el énfasis en la formación científica. . además. En suma la tarea del bachillerato es propiciar en los educandos capacidad autónoma de aprendizaje.que había en los planes de estudio de los colegios de ese nivel que existían en el país. en donde se puntualiza su carácter propedéutico para el ingreso a las escuelas superiores. de juicio y de crítica".En 1992 se establece un nuevo plan de estudios para la Escuela Nacional Preparatoria. en 1932 se hacen modificaciones al plan de estudios pasando de bachillerato especializado a bachillerato general. el Colegio de Ciencias y . Respecto a los bachilleres y a su grado académico. Sin embargo. Hasta aquí vemos cómo el bachillerato en México tiene sus inicios en la época colonial cambiando a lo largo de los años. . aunque conservando la idea de preparación a las diversas carreras."En 1971 durante la reunión de la Asociación Nacional de Universidades e Institutos de Enseñanza Superior (ANUIES) celebrada en Villahermosa. Si realmente se prepara para estudios superiores se deberá también ayudar a los alumnos a descubrir sus aptitudes y vocación. Justo Sierra consideraba que los estudios de bachillerato son también estudios univerisitarios ya que los estudios superiores no pueden realizarce sin los primeros y porque la primera noción del método científico se debe adquirir en el ciclo de bachillerato.2. aunque no son los únicos. En este apartado.

En 1972-1973. De esta reunión. Tabasco.El bachillerato en el estado de Veracruz. Coincide. se funda el Colegio de Bachilleres..3. . .En 1973. subsistema de educación media superior propedéutica y terminal. donde se propone la integración de una red nacional para el intercambio y apoyo en materia de formación de profesores. Morelos. convoca a una reunión nacional celebrada en la ciudad de Guadalajara.2. se celebra un Encuentro de Bachillerato Universitario. se crea el Colegio de Educación Técnica Profesional (CONALEP). . en el que participan una decena de instituciones y se intercambian experiencias. surge en 1989 y para el caso de la zona centro. surgen los Centros de Bachillerato Agropecuario y los Centros de Bachillerato del Mar.En 1982. como una nueva alternativa con un plan de estudios y objetivos innovadores. explicando esto en mucho la proliferación de planes de estudio en este ciclo.Humanidades. Jalisco. y se conforma un grupo regional para su atención. El sistema educativo en Veracruz se ha visto afectado constantemente y en especial en su fase de bachillerato. En este Congreso destacan el establecimiento de un tronco común y la bivalencia de este ciclo educativo. . por una serie de reformas que si bien fueron primeramente aceptados.En 1980.En 1988. con una edad que es crucial para la vida del joven. la red de apoyo e intercambio en materia de formación del personal académico. sino que tiene objetivos y personalidades propias. además. que por un lado ven . en 1987. A través de la historia se puede comprobar una constante renovación curricular como resultado de la acción de las fuerzas sociales y de diversas circunstancias. El bachillerato universitario no es tan solo un ciclo que suceda al nivel secundario y antecede a la licenciatura.La ANUIES. 2. . pues es cuando éste tiene mayor necesidad de formación". . donde se reiteran los acuerdos tomados en la Asamblea de la ANUIES de Villahermosa. subsistema de educación media superior terminal. Morelos. en Cocoyoc. en una reunión celebrada en la ciudad de Cuernavaca. en la Universidad Nacional Autónoma de México bajo la coordinación del Colegio de Ciencias y Humanidades. los cambios sociales y económicos a nivel nacional y su influencia directa con este estado lo han llevado al establecimiento de nuevos lineamientos. entre los cuales se encuentra el referente a la evaluación curricular del bachillerato universitario. se celebra el Congreso Nacional de Bachillerato. Este organismo integró cinco proyectos específicos.

a contar del año de 1821. se integraron a la Dirección General de Educación Media del Estado. la educación superior en Veracruz.descentralizado el sistema educativo. . Adopta la Universidad Veracruzana la modalidad de Escuelas de iniciación universitaria. con excepción de la Universitaria. la de Yucatán. . cuyo fin fue el de crear una institución que ejerciera en forma real y positiva que el gobierno supremo de la educación . y ofrecían al término de los estudios preparatorios un certificado y diploma respectivamente. dependió de la Dirección General de Enseñanza Media. la Universidad ha sido parte fundamental en la creación del bachillerato estatal. duración de 2 años. y Presbítero D. la Ley número 32 creó la Secretaría de Educación Pública.. . duración de 2 a 3 años. la de México y la universidad de Guadalajara. . fue el de Orizaba. cuya paternidad se debió a Don Antonio María de Rivera. Posteriormente. con el carácter de provisional. que desde 1944 año en que se fundó.En 1986 se crea un órgano encargado de promover y administrar la educación que imparte el estado en todos sus niveles y modalidades. propiamente hablando. y por el otro. . quien logró la apertura el 17 de marzo de 1825.3. en el aspecto académico-tecnológico las expectativas son favorables en el sentido más amplio en cuanto a educación se refiere.Cuando en 1923 se clausura el colegio en Orizaba. y el bachillerato presenta las siguientes características generales: Los estudios de nivel medio preparan al estudiante para ingresar a la educación superior. cuya creación se debió al Lic. La preparatoria con formación tecnológica además de la formación propedéutica. En esa época había tan solo cuatro Universidades. Sobrevivió como uno de los mejores colegios cuando estuvo en el seno de la Universidad. el General Don Herberto Jara y el 14 de septiembre del mismo año promulgó la Ley número 32. no existía. José Miguel Sánchez Oropeza.Al consumarse la Independencia para 1910.En 1968 las preparatorias por decreto emitido por el Gobierno Constitucional del Estado de Veracruz.El 15 de marzo de 1843 se dictaron las bases sobre las cuales había de erigirse y funcionar el Colegio Departamental de Xalapa. . dependiente del Gobierno. sin que en ningún caso quedara supeditada a la Secretaría General de Gobierno.En 1916 asumió la gobernatura. y . se convierte en Universidad Libre Veracruzana.1. la de Chiapas.Antecedentes históricos Es importante mencionar la relevancia que para el estado en materia de educación ha tenido la Universidad Veracruzana. prepara al estudiante en alguna tecnología con salida lateral a nivel auxiliar. . Los requisitos para el ingreso a estas dos opciones eran el certificado de secundaria.2. 2.El más antiguo colegio del estado.

2. 3.. por medio de las cuales un grupo comprende y transforma su mundo y resuelve problemas vitales. fundamentar otras alternativas y llevarlas a la práctica. Cultura Es un conjunto de habilidades. tecnológicos y humanísticos.M. analizar e interpretar conceptos científicos y procesos sociales.S. controlar y evaluar los servicios educativos de los niveles medio superior y superior en planteles oficiales y particulares del sistema estatal. se hará mención a continuación de lo propuesto en tanto no aparece el término curriculum. Respecto a los conceptos que en el presente trabajo manejaremos. 2.Época actual De 1987 a 1992 se generan profundos cambios en la estructura del bachillerato.2..Conceptos básicos del bachillerato. tanto de la época actual como de épocas anteriores.: Planear.3. Cultura Universal Conjunto total de conocimientos científicos.E.2.3. siendo esta última opción exclusiva para los bachilleratos tecnológicos que a la fecha funcionan con excelente aceptación. 4.que deja atrás la Secretaría de Educación Pública para pasar a ser la Secretaría de Educación y Cultura. ya que de bachillerato propedéutico amplia su campo a tronco común y capacitación para el trabajo.y S. técnicas y cosmovisiones. 2.G. conductas y actitudes individuales y colectivas. para referirnos a los cambios sufridos a la fecha en el bachillerato. Formación e Información . conocimientos. Cultura Básica En el nivel medio superior la cultura básica es un conjunto de elementos que favorecen el desarrollo de la capacidad de comprender. de adaptarse críticamente a los valores. organizar. 5. Estudiante Crítico Es aquel que ha desarrollado una capacidad de discernimiento independiente para determinar la validez de un juicio. Corresponde a la D. de poseer habilidades y destrezas intelectuales para acceder a diferentes niveles y núcleos más amplios del conocimiento. dirigir. entre las que el sujeto cognoscente debe seleccionar aquellos que le posibiliten comprenderse a sí mismo y a su entorno para transformarlo. en cuanto a formación terminal se refiere. programar. 1.

7. ética. comprender al hombre de su tiempo y su sociedad. física. entendiendo por ello el desarrollo armónico e independiente de las potencialidades del educando en sus dimensiones cognoscitiva. habilidades y actitudes que permitan al alumno resolver sus problemas de estudio. Debe ser una estructura flexible que incluya el aprendizaje y dominio de lenguajes como el español e idiomas extranjeros y de las matemáticas. la formación que se busca en el bachillerato habrá de ser integral.Respecto a la relación entre formación e información. por medio de la adquisición concienzuda de conocimientos.. es decir. en otras palabras. artística. 6. se considera que en el nivel medio superior habrá que dar preponderancia a la formación. Se menciona en los antecedentes del bachillerato que para 1986 los centros de apoyo en materia del quehacer académico y específicamente en la elaboración y evaluación del « proyecto curricular » actual. Tronco Común Es el punto de partida para desarrollar en el estudiante una cultura básica que le proporcione los conocimientos y las herramientas metodológicas necesarias para comunicarse. para incorporarse al aparato productivo. que le permitan aprender a aprender. ni es esa la característica que le define. Ahora bien. que maneje y domine técnicas de investigación y habilidades intelectuales que lo capaciten. Bachillerato propedéutico y terminal El bachillerato se considera propedéutico porque prepara al alumno para ingresar a estudios de licenciatura.4. pero teniendo claro que no hay formación sin información. así como el aprendizaje de un método para el estudio de las ciencias naturales y otro para entender los procesos históricos-sociales. Por formación entendemos un proceso educativo en donde el alumno aprende a hacer.El nuevo curriculum del bachillerato. elaboran lo que hoy en día conocemos como « el nuevo cambio curricular ». Un proyecto curricular es un mediador entre una determinada intencionalidad . 2. teniendo a una conceptualización globalizadora del conocimiento. pero también lo capacita para la vida cotidiana. que adquiera y utilice sus conocimientos con una actitud científica. esto es. No es sólo un « paquete » de materiales. entendida como construcción humana sobre los distintos aspectos de la realidad.. si es el caso. primeramente trataremos de definir ¿Qué es un proyecto curricular? "Un proyecto curricular es una propuesta teórica-práctica de investigación y desarrollo del curriculum. significa que adquiera una conciencia crítica. etc. El bachillerato es terminal porque en este ciclo para proseguir sus estudios superiores el alumno adquiere una madurez intelectual y personal que lo prepara. a través del cual se resuelven también los del trabajo y los de la vida. que aprenda a ser.

"El cambio curricular del bachillerato estatal realizado en 1987. la organización del número de especialidades que la conforman. en este caso.P. la forma en que ello debe ser comunicado.S. sugiere una forma de entender el papel y la organización de las instituciones escolares.. la forma en que ello debe ser codificado o representado a través de algún soporte material. además de explicar.G.educativa y social y los procesos prácticos de socialización cultural en el interior de las aulas y escuelas. cuantas veces la experiencia del trabajo en el taller. con el propósito de ubicarse en el enorme esfuerzo nacional para vincular la educación con el mundo del trabajo. seleccionar y valorar procesos y productos culturales. Esta estrategia que inicia con materiales de Centro de Capacitación dependientes de la S. la academia de docentes o la propia organización escolar lo exija". Pero también. para incluir en el curriculum el área de capacitación y define las estrategias a seguir que darán sustento al trabajo posterior. son el producto de seis semestres de trabajo que sustentan su institucionalización.M. la dinámica organizativa de la escuela que requiere. . se enriquece con cursos-talleres intersemestrales en donde los docentes de las diversas especialidades se reúnen con un propósito común: reflexionar e intercambiar experiencias que permitan la elaboración de guías. pero también puede ser un buen instrumento para el mantenimiento del orden establecido". en donde el punto importante es prepararlo para realizar un trabajo profesional tanto en el ámbito individual como en el colectivo. un proyecto curricular puede ser un instrumento para el cambio en el interior de las escuelas. Lo que se sugiere a través del proyecto es un modelo de escuela. fundamenta la decisión de la D. de los agentes productores de ese soporte de la transmisión cultural. y S. y finalmente. por esto mismo.E. Dicho documento. corregida y en general perfeccionada. Para julio de 1988 la Dirección General diseña y fundamenta una estrategia de la capacitación para el trabajo en donde recoge de manera resumida datos relevantes del desarrollo de las escuelas tecnológicas en nuestro país. genera profundos cambios en la estructura del mismo. ya que de bachillerato propedéutico amplía su cobertura a tronco común y capacitación para el trabajo. estos buscan la promoción del aprendizaje vivencia. y de los sujetos que intervienen en los procesos de enseñanza-aprendizaje. Los programas del área de capacitación para el trabajo no están diseñados como los del área académica. Por ello. Unidades de capacitación para el desarrollo rural y de otras instituciones. El proyecto curricular es una representación simbólica de la cultura seleccionada para la producción educativa en las instituciones escolares. a julio de 1992. activo y participación en el desarrollo de destrezas que permitan una formación de los bachilleres. que como parte del proceso de elaboración de programas. una determinada forma de entender. que contribuya a elevar su calidad de vida. la forma en que todo ello puede ser valorado y criticado.E. Esta primera presentación es susceptible de ser modificada. compendios y definición de contenidos.

tanto en forma oral como escrita. poniendo en práctica métodos y técnicas eficientes para propiciar su progreso intelectual.2. participando conscientemente en su mejoramiento. preparen y estimulen para el auto aprendizaje necesario en su formación.1. comprender y criticar racional y científicamente.) . . . . a partir de los conocimientos adquiridos.Proponer al educando las opciones básicas para el desarrollo de sus intereses y aptitudes vocacionales. científicos. así como interpretar los mensajes recibidos en ambas formas.Objetivos curriculares del bachillerato estatal .Aprender por sí mismo. .Evaluar y resolver las situaciones inherentes a su edad y desarrollo.. ..Proporcionar al educando una cultura integral básica que vaya acorde con los avances científicos. salud física y formación cultural y artística. simbólicos. hábitos y habilidades que lo orienten.Perfil del bachiller El bachiller. .Desarrollar en el educando la habilidad para utilizar adecuadamente el lenguaje en sus formas oral y escrita. .Formar en el educando las actitudes.4. etc. incluso en lo que se refiere al conocimiento de sí mismo. .Manejar y utilizar la información formulada en distintos lenguajes y discursos (gráficos. críticas y creadoras. técnicos y axiológicos básicos para la resolución de problemas en su dimensión individual y social. . matemáticos. con actitud creativa y trabajando individualmente o en grupos. .2. autoestima.4.Desarrollar en el educando actitudes reflexivas. al egresar del ciclo de enseñanza media superior deberá ser capaz de: -Expresarse correcta y eficientemente. y apreciar la creación artística y literaria. mediante el uso y la aplicación de los métodos y de la información básica de la ciencia y la cultura.Utilizar los instrumentos culturales. tecnológicos y culturales. 2.Propiciar en el educando una actitud consciente y responsable mediante la adopción de un sistema de valores universales relacionados con su medio natural y social. las condiciones ecológicas. autocrítica.Percibir. socioeconómicas y políticas de su comunidad y de su país.

6. área de capacitación para el trabajo se crean asignaturas optativas que pueden responder a los intereses de los alumnos o a los objetivos de la propia institución que los imparte. a un trabajo productivo. 2. es evidente que la educación moderna cumple una función primordial en la formación de los educandos. así como una clara conciencia de la importancia de éste para la sociedad. El curriculum. Se menciona en los temas anteriores la creación de tres grandes áreas de formación para el nuevo bachillerato. tanto individual como en grupo. fomentar su aprecio por el trabajo socialmente útil. a través de sus departamentos de bachillerato y telebachillerato según sea el caso.. o en su caso. busca además del desarrollo de las aptitudes físicas. como organización práctica de los componentes en un proyecto educativo. que el proceso educativo se debe orientar hacia la integración de una conciencia más participativa por parte del estudiante en la compleja problemática de su comunidad. ofrece al educando la capacitación para el trabajo.Incorporarse activa y académicamente a estudios superiores. Para el. y desarrollar capacidades para el trabajo independiente. y porque no al interés de la región en donde éste se encuentre cursando dichos estudios de carácter terminal. según nos indica el mapa curricular del bachillerato. están: prepararlo de acerdo con su vocación y capacidades para realizar un trabajo profesional creativo. hacen que el sistema educativo.La capacitación para el trabajo. así como habilidades personales. representa la respuesta a las necesidades de los alumnos y de la sociedad.1. Sin embargo. muestre insuficiencias para satisfacer la creciente demanda de personal debidamente calificado. autorizar las . puesto que la sociedad requiere de ello en todas sus actividades. Actualmente. El trabajo como parte de la educación en su aspecto formativo. y que son: un tronco común. A tal grado. el de la capacidad intelectual y el de las destrezas. Los objetivos curriculares y el perfil del educando son indicadores insustituibles para la elaboración de los planes de estudio. la acelerada transformación de los sectores de la producción.. Corresponde a la Dirección General de Educación Media Superior y Superior.Lineamientos para el área de capacitación para el trabajo Referente a su creación: 1. Planificar. y un área de capacitación para el trabajo. Entre los objetivos específicos que la capacitación para el trabajo debe lograr. diseñar y organizar un curriculum implica estructurar un conjunto de actividades formativas e informativas encaminadas al logro de objetivos educacionales. un área propedéutica. 2.6. Es por ello que el curriculum de bachillerato estatal entre sus grandes áreas de formación..

dado además que el sistema abierto está exento de dicha actividad. Para el curso y aprobación de la opción tecnológica: 1. se impartan en cada una de las escuelas dependientes de la D.1. Para implementar. Todas las opciones deberán cursarse en el mismo plantel de las materias académicas. se implantarán nuevas opciones educativas que ofrezcan una formación general y que pongan énfasis en la capacitación para el trabajo e induzcan el arraigo de los jóvenes en la región".. que forman técnicos en diferentes ramas de la producción. En caso de cambio de institución el alumno deberá seleccionar la escuela que imparta la misma opción tecnológica..E. pues no procederá su reincorporación al sistema escolarizado. 3.M. 3. Como ya se menciona en el capítulo inmediato anterior la Educación Media Superior en Veracruz atiende a los egresados de secundaria por medio de tres tipos de instituciones: -) Las propedéuticas.La administración en los talleres de capacitación del programa actual de bachillerato ".Para satisfacer las necesidades educativas de las zonas rurales con egresados de secundaria que son atendidas por los modelos actuales. debe contarse con la autorización correspondiente. con la finalidad de regularizar el semestre no promovido.y S. .. CAPITULO III El rol del director en los talleres de capacitación para el trabajo en los planteles educativos del nivel bachillerato.opciones tecnológicas que como capacitación para el trabajo. -) Las terminales. que tienen como objetivo otorgar a los educandos una formación que les permita continuar con estudios superiores. Quién habiendo reprobado el tercer semestre se inscriba al cuarto en el sistema abierto. Es función de la oficina de trámites y servicios ser el canal de los procedimientos que deben realizarse como consecuencia de las opciones tecnológicas. Sólo serán reconocidas las opciones tecnológicas que brinden las escuelas de bachilleres que cuenten con la correspondiente autorización y las de instituciones aceptadas por la Dirección General de Educación Media Superior y Superior.S. modificar o cancelar una nueva opción tecnológica. 3. cuya inscripción queda sujeta a las posibilidades de la escuela. 2.G. 2. no se le autorizará cursar la opción tecnológica en ningún plantel.

etc. el nuevo bachillerato propone la creación del área de capacitación para el trabajo y obliga a directivos y docentes a adecuar sus recursos al nuevo plan de estudios.G.. relaciones entre educación y desarrollo. Sin embargo un problema aún no resuelto es el existente entre las diferentes opciones de este nivel y su vinculación con el sistema productivo de bienes y servicios. y en ellos a unos reales hacedores de la administración.La Educación como Empresa Es evidente la presencia cada vez mayor que en la esfera educacional va teniendo la administración. De igual manera se establecen programas para el área de capacitación para el trabajo.2.S. en donde el director de los planteles tendría que elaborar un estudio socioeconómico de la zona y por ende requerir de nuevo personal e instalaciones para los nuevos talleres ya que difieren en mucho los programas del área de capacitación de los del área académica.. Sin lugar a dudas es tarea del docente que los programas que para el área académica establece la Dirección General de Enseñanza Media Superior y Superior se lleven a su termino de la manera más efectiva. oscila entre los 14 y 21 años. Al sostenimiento de este tipo de educación contribuyen la federación. que otorga al mismo tiempo una especialización técnica y una preparación propedéutica que posibilita el ingreso al nivel superior. Es por ello que el presente trabajo sin tratar de cuestionar los diagnósticos y proyectos que la D.M.-) El bachillerato bivalente. el estado y los particulares. hasta la supervisión y control de la ejecución y seguimiento de los programas del área de capacitación para el trabajo. ya que la principal dificultad y que aún no se ha presentado de manera al menos estadística. 3. constituyen conceptos incorporados definitivamente a la ciencia de la educación.E. propone. entre educación y movilidad social. es la falta de conciencia administrativa que los directores de las escuelas presentan desde la creación del nuevo bachillerato bivalente. y S. capacitación para el trabajo y supervisión. . ilustra a los directivos en como primeramente debe verse a una institución educativa y por consiguiente como deben ellos funcionar para que la capacitación para el trabajo en ese nivel educativo pueda darse. La duración actualmente de estos estudios es de 3 años. La edad de la población que se atiende. Nociones como rentabilidad de la educación. la conciencia de ver en su centro de trabajo no solo una escuela más sino una empresa productora de recurso humano capacitado. Independientemente de los manejos de presupuestos económicos por parte de la dirección de las escuelas y de las políticas en cuanto a personal se manejan internamente. es imprescindible hacer mención de la necesidad de ofrecer una guía o instrumento capaz de despertar en la indiscutible capacidad de los directivos. Es decir los programas y la función terminal del bachillerato propedéutico se llevaban a cabo y se trabaja hasta hoy con el mínimo de recursos didácticos y materiales.

Por lo mísmo la consideración de los fenómenos educativos desde la constitución de la empresa y la aplicación de las técnicas administrativas. tanto de las industrias privadas como de los organismos públicos.3. en estricto sentido técnico. el análisis sistemático de la organización y sus aplicaciones en el campo de la industria. de la dinámica de grupos y del sentido de la autoridad y de la comunicación. 3. independientemente de sus características personales. en realidad.La función directiva Por mucho tiempo se penso que una persona nacía ya con ciertas características propias que lo perfilaban como un dirigente exitoso. Sin embargo. Todos estos trabajos dotaron de un perfeccionamiento notable a la industria. Se había empleado ya este vocablo en los últimos decenios del siglo pasado. Precisamente la organización se configura hoy como un esquema de acción social. ya que sus objetivos no son tan apreciables a simple vista ni tan sencillos como por ejemplo: en un banco. si la persona se lo propone. Henry Fayol aplicó esas nuevas técnicas a la totalidad de los servicios. Organización equivalía a las peculiaridades de disposición de mandos y subordinados dentro de un sector asociativo de gran amplitud. Lo que si es cierto es que algunas personas poseen características de comportamiento que pueden facilitarles o dificultarles a dirigir con éxito. puede ser fructífera siempre que no se pierda de vista el tipo especial de empresa en que consiste la educación. en el rendimiento: preparación científica del trabajo. y en 1922. es decir. una fábrica o en la mayor parte de los servicios públicos. que no puede ser olvidado. En el presente trabajo tratamos primeramente de demostrar que con las técnicas adecuadas se puede llevar a cabo una óptima dirección esto significa que cualquier persona puede aprender a dirigir. Sus conceptos básicos añaden a la doctrina anterior el estudio de las relaciones humanas. puede perfectamente modificar su conducta reforzando lo que le ayuda y eliminando lo que le afecta. . tecnificación. Se buscó con ello una renovación que permitiese ordenar la empresa de acuerdo con estructuras basadas en la eficacia. Sin embargo. la palabra organización . ya en este siglo se inicia. La organización es una necesidad paralela a cualquier agrupamiento humano. Los estudios sobre los métodos organizativos continuaron progresivamente. Taylor. motivación y control. especialización. Las teorías modernas sobre organización parten de la idea de que la empresa tiene un carácter social. comenzó a utilizarse a comienzos del siglo XX. Desde la más remota antigüedad las asociaciones han adoptado un sistema organizativo cuya complejidad dependía de dos factores: el número de miembros del grupo y la extensión de los fines.. Con los estudios de W.

después de esto. Dirigir es el proceso de influir en las actividades de un individuo o grupo en los esfuerzos que se realicen encaminados al logro de metas en una situación dada. Esta forma de administrar nos lleva a imaginar a un tipo de dirigente duro y poco preocupado por la gente. Estas dos formas de pensar están directamente relacionadas con dos escuelas de la administración que son: el Taylorismo . Entonces: el proceso de dirigir es una función de quien dirige y del seguidor en una determinada situación. La escuela de las relaciones humanas de Elton Mayo puntualizaba que además de contar con buenos métodos tecnológicos. La administración no debía considerar problemas ni emociones humanas. esta idea cambia y se piensa que un hombre cálido y amable tendrá mayores responsabilidades de éxito. que los trabajadores deben ser meros seguidores de lo establecido. Ambos pueden dar buenos resultados. se considera que no existen estilos buenos o malos. El dirigente tendrá éxito como tal.1. La administración debía tomar en cuenta los sentimientos y las actitudes humanas y alcanzar las metas a través del convencimiento y motivación.3. lo que si existe es una inadecuada utilización de estos para determinada situación. instrumentos o máquinas manipuladas por sus dirigentes. El debe percibir la situación que se vive y en base a eso. Cuando mencionamos en una situación dada estamos estableciendo la diferencia entre el fracaso o el éxito de un dirigente.Antes se pensaba que un hombre fuerte y enérgico debía ser un buen dirigente. Mayo es el primero en reconocer la necesidad de que la administración sea incluida en la enseñanza escolar.. 3.El director como tomador de decisiones . Para efectos de la mejor comprensión del tema se define a continuación lo que es dirigir. Respecto a las maneras que las personas vayan adoptando en la forma de dirigir. seleccionar el estilo más adecuado. la administración debía de ocuparse de los problemas humanos. la cual aseguraba que la forma de aumentar la producción era mejorar técnicas y métodos de trabajo. más que el uso de la fuerza. interesado solamente en las tareas que el trabajador debía desempeñar. en la medida que sea flexible para cambiar de estilo de acuerdo a lo que se requiera.

la mayor parte de autores coinciden que se toman decisiones en las demás etapas del proceso administrativo. ponen a prueba el alma del hombre. Otras. Estas son las decisiones estratégicas. Los responsables de las decisiones pueden elegir la solución más benéfica sólo después de que han evaluado cada alternativa muy cuidadosamente. los administradores no deben tener la actitud de que un problema puede ser resuelto solo en una forma. Esto indicaría qué tan probable sería la ocurrencia del efecto si la alternativa fuese implantada. el primer paso de este proceso de eliminación consiste en identificar exactamente cuáles son estas barreras o problemas. Esta función debe darse mediante un proceso. Los problemas no solucionados y las posibilidades obligan a los administradores a tomar decisiones. los responsables de tomas de decisiones deben comparar los efectos esperados de cada alternativa y sus respectivas probabilidades. Una vez que un problema ha sido identificado. deben desarrollar un marco conceptual que los motive a buscar las muchas soluciones alternativas que existen para la mayoría de los problemas organizacionales. los efectos potenciales de cada alternativa tal y como si la alternativa hubiese sido ya elegida e implantada. . los responsables de decisiones deben asignar un factor de probabilidad a cada uno de los efectos potenciales.Identificación del problema existente. teniendo presentes las metas organizacionales. . este a su vez puede ser: . Algunas son tan rutinarias y recurrentes que casi no se requiere pensar en ellas de nuevo para tomarlas. y por lo tanto. las que atañen a la supervivencia. . Segundo. a elección entre individuos que compiten" Una decisión es una elección que se hace entre dos o más alternativas disponibles. deberán listarse las diversas soluciones alternativas para él.Listado de soluciones alternativas para el problema."La vida de todo administrador está llena de incontables decisiones. a nuevas direcciones. Muy pocos problemas organizacionales tienen solamente una solución. Esta evaluación debe consistir en tres pasos: primero. Tercero. en la forma más exacta posible. los responsables de tomas de decisiones deben enumerar. La alternativa que parezca más ventajosa para la decisión deberá ser elegida para ser implantada. La toma de decisiones es esencialmente un proceso de resolución de problemas que implica eliminar las barreras existentes para el logro de las metas de la organización.Selección de la mejor alternativa. En lugar de ello. Solo después de que las barreras han sido descubiertas y adecuadamente identificadas podrá la administración tomar los pasos necesarios para eliminarlas. Aunque se piensa que la toma de decisiones se debe cubrir únicamente en la planeación. a cambios en la organización. Naturalmente.

representa cualquier pensamiento o idea que los administradores deseen compartir con otros individuos. El siguiente paso consiste en poner en marcha la alternativa elegida. Las decisiones deben estar apoyadas por una acción apropiada si se desea que se tengan probabilidades de éxito. Los directores tenderán a la utilización de los grupos cuando consideren que éstos pueden proporcionar conocimientos adicionales sobre el problema. Con frecuencia el análisis que se lleva a cabo para preparar la información de estos métodos cuantitativos ayuda en gran medida a tomar la decisión.. la programación lineal y la teoría de colas como auxiliares en la elaboración de alternativas de decisión. el árbol de decisiones. Estos deben reunir información de la retroalimentación para determinar el efecto de la alternativa implantada sobre el problema identificado. los administradores deben continuar buscando e implantando alguna otra alternativa que reduzca el efecto del problema existente. Puesto que la comunicación es una herramienta administrativa de uso común que a menudo se cita como la habilidad responsable del éxito de un Administrador . a la economía y con respecto a su facilidad de puesta en práctica. se han desarrollado una serie de métodos cuantitativos.2. El término información. Sin embargo. como el análisis de punto de equilibrio. Como resultado. la tarea de los responsables de la toma de decisiones no está completa. Con frecuencia los aspectos económicos de muchas decisiones se prestan a una cuantificación.3. Aún después de que la alternativa elegida ha sido implantada. . tal como se usa aquí.El director como comunicador "La comunicación es el proceso de compartir información con otros individuos. Con respecto a lo que un director de escuela y específicamente a la estructura de esa organización educativa se deberá implementar un común de decisiones que sean tomadas por grupos y/o cuerpos técnicos. el análisis de decisiones de inventario. que pueden planificarlo. aumentar la gama de opciones y medirlas con criterios de contribución a los objetivos. Las actividades de comunicación de los administradores generalmente se efectúan dentro de una organización e implican el compartir información con otros miembros de la .. 3.Implantación de la alternativa elegida. es extremadamente importante que los candidatos a directores estén familiarizados con la forma en que se comunican los administradores.Obtención de retroalimentación relacionada con el problema. también pueden ser útiles para tomar decisiones los esfuerzos para obtener hechos críticos. Si el problema identificado no está siendo resuelto por la alternativa implantada. cuando es probable que acepten su propia solución. su aceptación sea crítica y tengan metas compatibles con los de la organización. la matriz de resultados.

La información codificada que la fuente pretende compartir constituye un mensaje.2.organización. Escribir pensamientos en una carta es un ejemplo de codificación.-El proceso de comunicación interpersonal. Para ser comunicadores efectivos. La transmisión del mensaje en sí misma podría ser tan sencilla como que el director dijera al subordinado qué incluyen las nuevas responsabilidades. 3. La comunicación interpersonal es el proceso de compartir información con otros individuos. 3.Elementos de la comunicación interpersonal.3. El destinatario decodifica el mensaje transmitido para determinar su significado y posteriormente responde en forma acorde. Un mensaje que ha sido transmitido de una persona a otra se denomina señal. 1. el subordinado decodificaría el mensaje transmitido .2. La fuente/codificador es aquella persona en la situación de comunicación interpersonal que origina y codifica la información que desea compartir con otra persona.-Decodificador/destinatario.-Fuente/codificador. determinará exactamente qué tarea quiere que ejecute el subordinado. que reflejará en forma exacta esta asignación.3. La fuente determina la información que se pretende compartir. sino la forma en que ésta ocurre dentro de las organizaciones. los administradores no solamente deben entender la comunicación interpersonal. Este individuo recibe la señal y decodifica o interpreta el mensaje para determinar su significado.1. A continuación. codifica la información en forma de mensaje. En los párrafos siguientes se analiza el aspecto general y el específico de la comunicación interpersonal en las organizaciones". y entonces transmite el mensaje como una señal para el destinatario. 3. La información no puede ser compartida con otros si no ha sido codificada.2. el significado del mensaje es un resultado de la decodificación. el proceso de comunicación interpersonal debe tener los siguientes tres elementos básicos. A continuación veremos que función desempeña cada uno de los tres elementos antes mencionados en el proceso de comunicación.. Para estar completo. En lo sucesivo nos referimos a la fuente/codificador con el término más simple de fuente. La codificación es el proceso de disponer la información en alguna forma que pueda ser recibida y comprendida por otra persona. 2. La decodificación es el proceso que se sigue para volver a convertir los mensajes en información. Posteriormente el director codificará y transmitirá al subordinado un mensaje. El decodificador/ destinatario es aquella persona con la cual la fuente trata de compartir información. por lo tanto. Un director en cualquier institución u organización que desee asignar la ejecución de cierta tarea a un subordinado deberá usar el proceso de comunicación de la siguiente manera: Primero. En todas las situaciones de comunicación interpersonal.-Señal.

y su producto es el comportamiento apropiado de los miembros organizacionales. La comunicación no verbal implica el compartir información con otros sin el uso de palabras. Se puede contemplar la planeación. Cuando la interpretación del mensaje es diferente de lo que pretendió la fuente.La comunicación exitosa ocurre cuando el destinatario interpreta un mensaje tal como la fuente lo pretendió. ascendente o lateral. . la comunicación no tendrá éxito.3.La influencia es una función administrativa de gran importancia y es el proceso que se sigue para guiar las actividades de los miembros de la organización en direcciones apropiadas. La comunicación organizacional formal sigue las líneas del organigrama y puede ser descendente. 6. y posteriormente transmitir el mensaje como una señal para el destinatario. se define liderazgo en administración como el proceso interpersonal mediante el cual los administradores tratan de influir sobre sus empleados para que logren metas de trabajo prefijadas. codificar esta información en la forma de un mensaje. 5. la organización y el control como actividades interpersonales. La comunicación organizacional informal sigue típicamente el patrón de relaciones personales entre los miembros de la organización. La comunicación verbal implica el compartir información con otros usando palabras escritas y habladas. La función de influencia puede ser visualizada como un subsistema del sistema administrativo general. 3.El director como líder "Específicamente.Para tener éxito como comunicadores.. El destinatario decodifica entonces el mensaje transmitido para determinar su significado y responde en forma acorde.La comunicación organizacional es comunicación interpersonal dentro de una organización. Respecto del proceso de comunicación y el papel que el director juega como elemento primordial para su ejecución.por el director para investigar su significado y para responder posteriormente a él cuando lo crea apropiado. 2... 3. los directores deberán ser capaces de usar la retroalimentación generada por la comunicación y las técnicas de comunicación verbal y no verbal. 4..El insumo del subsistema de influencia está formado por una porción de los recursos totales del sistema administrativo general..3.El proceso de comunicación interpersonal implica en que la fuente determine qué información desea compartir. se propone tomar en consideración los siguientes puntos: 1. La retroalimentación es la reacción del destinatario al mensaje. Obsérvese como se distingue el liderazgo de otros procesos de administración...

personalidad. Una manera de observar el liderazgo es comparar rasgos. un proceso de contactos y de comunicación con subordinados.. motivación y desempeño en el trabajo.Estilo de liderazgo.3. La forma en que los administradores dirigen varía en cuando a menos dos dimensiones importantes: .Rasgos de los líderes.Un administrador puede llevarlas a cabo por sí mismo en una oficina.1.. La fijación de metas cabría dentro de la planeación y no del liderazgo. para ver si existen diferencias. sin embargo los rasgos no sugieren un éxito o fracaso.3.3. habilidad mental. de personas que son líderes y de otras que no los son.3. por ejemplo: inteligencia. como la habilidad social. etc. implicado en muchos patrones de la actividad de administración. Proporcionar lineamientos y dirección para coordinar los esfuerzos de los subordinados es una habilidad de liderazgo que los administradores que no tienen éxito y que no la poseen.. 3.Características de los líderes. El liderazgo tiene lugar no en aislamiento sino en interacción. con el éxito en la administración incluyen inteligencia. es diferente. Es posible que lo único que la definición de liderazgo logre es hacer observar que existe.. 3. disposición para mitigar tensiones interpersonales. tiene un impulso para ejercer iniciativa en situaciones sociales. Otras habilidades que están relacionadas. El líder se caracteriza por un fuerte impulso hacia la responsabilidad y hacia la terminación de tareas.3. disposición para tolerar frustración y retrasos. Pero la dirección. confianza en sí mismo y fuerza de voluntad..3.2. para influir sobre ellos con el objeto de que realicen el trabajo. confianza en sí mismo y un sentimiento de identidad personal. disposición a aceptar las consecuencias de sus decisiones. puesto que ésta ocurre sólo con respecto a las metas prefijadas. Quizá la forma más antigua de intentar descubrir la clave para un liderazgo efectivo es observando los rasgos de los líderes. habilidad para influir sobre otras personas y capacidad para estructurar sistemas de interacción social para lograr el propósito que se tiene a la vista. confianza en sí mismo.3. o liderazgo. aunque menos claramente. 3.

3. El líder que está orientado en esta dirección se centra en las tareas. La esencia de este estilo de liderazgo es una sensibilidad hacia los subordinados como personas.4. . . el proceso que se hace y los medios para realizar el trabajo. Se describe al líder centrado en las personas de varias maneras: democrático.-El liderazgo centrado en personas no está consistentemente relacionado con la productividad. 3. la productividad. La segunda dimensión es la medida en que el líder se concentra en las tareas que debe desempeñar. Se pueden resumir los descubrimientos de investigación sobre efectos del liderazgo en las personas. orientado a tareas. la satisfacción y la cohesión de grupo pueden también resumirse: 1..-La mayoría de las veces el liderazgo de este tipo se correlaciona positivamente con la productividad. que tiene un grupo de subordinados a su cargo. Estos puede ser: autocrático. independientemente de su nivel o rango en la escala jerárquica. también tiende a aumentar la cohesión de grupo. pero también tiene superiores a quiénes reportar. La esencia del estilo de este líder es una suprema preocupación por la tarea misma y no por los trabajadores como personas.-El liderazgo orientado a las personas tiende a aumentar la satisfacción de ellas. considerando sus sentimientos y la calidad de su relación mutua. El líder que está orientado en esta dirección se centra en la personas.El líder centrado en las personas. 2.La primera de éstas es la medida en que el líder se concentra en las personas que dirige. la satisfacción de los empleados y la cohesión de grupo. 1.El líder en las tareas. 2. socialmente distante.-El liderazgo orientado a tareas tiende a reducir la satisfacción y la cohesión.El director como supervisor Supervisor es todo jefe intermedio. restrictivo. No se puede asegurar que es posible aumentar la productividad si el líder se orienta más a las personas. . Los descubrimientos de investigación acerca de los efectos que tiene el liderazgo centrado en tareas sobre la productividad. directivo y orientado a estructuras. permisivo. orientado a seguidores.

para que lo sienta obra suya y ponga en él su máximo empeño. En los demás niveles de supervisión. por su doble carácter de jefe y subordinado a la vez. sin importar su rango.Principio de la motivación. . 3.Principio del aprendizaje.En consecuencia hay varios niveles de supervisión en la estructura administrativa. y por lo tanto ineficiente. .Principio de la representación. Todo trabajador busca oportunidad de desarrollo individual y ésta es una forma de lograrlo. 3. Es difícil que un trabajador desarrolle su máxima capacidad si se sabe que sus esfuerzos no serán tomados en cuenta y reconocidos. . el supervisor puede tener uno o más supervisores a su cargo.Principios de supervisión La investigación de los hechos reales que forman la vida cotidiana del supervisor. Todo supervisor. ha permitido la formulación de los siguientes principios generales de supervisión.Principio del orden. . No puede esperarse el cumplimiento óptimo de una tarea. Todo supervisor tiene características y actividades comunes. si éstos no se encuentran coordinados para alcanzar un objetivo común. sistematizando los métodos de información. El trabajador requiere de cierta libertad en el desempeño de su trabajo.4.2.. Sin embargo su labor se ve matizada por el nivel que ocupa.3. tiene deberes para con sus supervisores y para con sus subalternos. . Es un hombre enlace entre la más alta dirección y el personal operativo o de ejecución. ordenando las experiencias y valorando los resultados.Las funciones del supervisor .Principio de la información. El supervisor de primera línea supervisa directamente a los trabajadores.3. El resultado del esfuerzo de un grupo será inferior a la suma de los esfuerzos individuales. El trabajador se sentirá comprometido con su supervisor en la medida en que éste apoye sus intereses legítimos ante sus superiores.1. si al trabajador no se le ha enseñado a ejecutar su trabajo del modo en que se considera eficiente. No es posible exigir la máxima eficiencia de un trabajador si no se le proporciona toda la información concerniente a su trabajo.4. .Principio de la gratitud.Principio de la libertad en el trabajo y oportunidad de desarrollo.. Para que un trabajador se esfuerce en su labor es necesario que encuentre motivos claros (racionales o emocionales) para hacerlo. .

programas y proyectos de la comunidad.La función administrativa La importancia e influencia de la dirección en los programas de mejora de las escuelas. tiene una parte organizativa en cuanto que interpreta y gradúa los objetivos de la enseñanza y los adapta al grupo. etc. puntualidad.Coordinar o armonizar: las relaciones ascendentes como descendentes del personal en todos los niveles del programa. para lo cual puede hacer uso de informes. . b) El desarrollo adecuado de los planes.. boletines. entrevistas. al que ha de aplicarlos a través de programas y métodos. Así mismo motivar y conminar al personal más rezagado en el cumplimiento de sus funciones para que acelere sus labres.3. a través de él. b) Sobre el uso de técnicas adecuadas que faciliten la realización de los trabajos con ahorro de tiempo y energías. .Estimular: el trabajo más efectivo del equipo encargado del desarrollo de la comunidad. . c) En relación a la toma de decisiones específicas y particulares a lo largo de la aplicación del programa. ya que su autoridad se extiende sobre el grupo de docentes de un centro educativo que ejercen las tareas educativas en relación directa con los alumnos. puntualidad.Orientar: a) a través de discusiones con todo el personal sobre los problemas técnicos que entorpecen la labor. visitas. bajo la supervisión del director. c) La correcta aplicación del presupuesto del programa. asistencia. Los alumnos son la base externa de la organización y administración escolar.5. o privado mediante la entrega de constancias laudatorias y de la charla afectuosa. así como materiales. A este nivel corresponde la evaluación del resultado de su enseñanza y el grado de conocimientos adquiridos por los alumnos. conferencia. son clasificados en cursos de enseñanza.. . de la innovación educativa y en general. 3. reuniones. Están en contacto directo con el maestro y.La administración de los alumnos. etc. mental o de asimilación de conocimientos. asistencia. En las escuelas unitarias y graduadas. ya sea que dicho reconocimiento sea público a través de editar el nombre del trabajador más destacado en boletines. periódicos murales. que se realizan mediante: . para hallar la solución definitiva. maquinaria y herramientas de trabajo. circulares. clubes escolares. en lo que se refiere a clasificación. corresponderá esta función a los maestros. sobre el desarrollo del programa. d) El uso de los medios de difusión más apropiados para mantener comunicados tanto al personal del equipo como a la comunidad.Controlar: a) La eficacia del personal en el rendimiento del trabajo. en relación con los otros niveles organizativos. fundamentalmente didáctica. cumplimiento general de los deberes escolares. Otras de las actividades dentro de la organización de la enseñanza debe estar en la coordinación de servicios. Su función. Según el grado de desarrollo cronológico. del propio y normal funcionamiento de un centro parece vital. asociaciones con amigos de la misma escuela.

. entre las personas que deben intervenir en la acción escolar. sino que se distingue de ambos niveles al menos por algún rasgo fundamental. promoción de los talleres de capacitación que la escuela ofrece a la comunidad. y apoyo de tipo material a los mismos etc. . En el bachillerato. envío de comunicaciones. mediante logros parciales. y la creación de incentivos para un perfeccionamiento continuo. motivación. Estas tareas corresponden tanto al supervisor. más simplemente. En una palabra.Organización de la relaciones humanas. las actividades a realizar corresponderán lógicamente a las funciones asignadas a cada nivel. sin embargo. apoyados básicamente en centros de colaboración o patronatos (con vigencia al término de obtenido el beneficio planeado). sino de poder fundamentarlos con razonamientos de diverso tipo que el alumno comprende y comparte. CONCLUSIÓN Un primer acercamiento a la enseñanza media superior se define por su ubicación intermedia entre la enseñanza media básica y los estudios superiores o. . o personal de asesoría técnica. en el desarrollo de la capacidad de fundar racionalmente los conocimientos que el alumno adquiere. .Organización del trabajo. Una esencial distinción del bachillerato con los estudios secundarios debe establecerse. Ya se ha dicho que en toda actividad hay una división de cometidos con lo que. intercambio de opiniones.La administración de los servicios generales. al director. evaluación del rendimiento y de la enseñanza. así como al maestro. de cualquier tipo que sea. En la organización del trabajo de la empresa educativa. en cuanto a las funciones de interpretación de programas. se trata de algo más.. Desde luego un bachillerato. en el bachillerato se enseñan no solo conocimientos sino como aplicarlos. Este aspecto se refiere a las relaciones de coordinación. no sólo de repetir conocimiento simplemente porque el profesor los trasmite. que se refiere al mantenimiento de los locales y edificios en las condiciones debidas. estímulo. . en el contexto inmediatamente posterior a la secundaria y le asigna tanto objetivos de formación como de ampliación de los conocimientos adquiridos antes por los alumnos y de especialización en algún área de capacitación. a la supervisión y provisión del material necesario a los talleres del área de capacitación para el trabajo. se intenta cumplir la finalidad general de la empresa. que corresponden al director y a los supervisoresinspectores. No son tal vez tan sustanciales las diferencias en la extensión de los contenidos estudiados entre el bachillerato y la secundaria.La administración de los maestros. no puede ser ni la mera prolongación de la secundaria ni la simple anticipación de la licenciatura.

desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional de modo que sus aptitudes. si recordamos que en el país la eficiencia terminal promedio de la enseñanza media superior se sitúa alrededor del 50% (57% en el caso más alto) y que. la capacitación para el trabajo. tendrá la importante función de ampliar. padres de familia y demás agentes involucrados en la función educativa. del objetivo que persigue toda institución educativa. alumnos. por consiguiente. no seguirán estudios de licenciatura. ofrece al alumno conocimientos y habilidades no especializados que le permitirán. Un 20% de los estudios medios superiores del país son hoy bivalentes. no siempre es entendida en términos proporcionados. El bachillerato propedéutico se concibe como esencialmente formativo y tiende a ser general.En relación con los estudios de licenciatura se asigna al bachillerato una función propedéutica a la que algunos se oponen radicalmente. una función terminal. Una supervisión responsable de como se deben dar los estudios medios superiores y en el caso concreto de la capacitación para el trabajo. con distintas flexibilidades. para que los talleres de capacitación para el trabajo se lleven a cabo y pueda hablarse entonces de una real capacitación. a los que por otra parte se excluye del derecho a cursar estudios de licenciatura. Esta se cumple en bachilleratos formadores de técnicos en múltiples campos de la actividad productiva o de servicios. científicas y humanísticas. casi la mitad de los alumnos que cursan el bachillerato propedéutico. cuidando como se dijo a lo largo del presente trabajo del tipo de organización al que se esta tratando. al contrario de los estudios de licenciatura. sus habilidades . Pienso que la respuesta está en la preocupación por fomentar la urgente necesidad de vincular la dirección de los planteles con la administración de empresas. Aceptando el hecho de que conocimientos a veces tan básicos se nos escapan de las manos y con ello la oportunidad de mejorar en nuestras funciones o en este caso. Las tendencias más recientes parecen proponerse eliminar esta última restricción. Ciertamente. si bien nunca olvida totalmente las dimensiones formativas. por el contrario. prepara para la vida productiva a la mitad de los alumnos que el país le confía. el administrativo. Ahora bien. es así como una revisión abocada a función del director como supervisor permitirá encaminar el esfuerzo del personal directivo. debe considerar este hecho contundente y preguntarse cómo el bachillerato. a mi entender sin razón. sus destrezas. Un bachillerato terminal es. marca el fin de sus estudios formales. el docente. podemos concluir que para ellos el bachillerato resultará en realidad terminal. es decir. profesionalizante: especializa en la aplicación técnica de conocimientos y habilidades a actividades laborales precisas. y se diferencia de la licenciatura por su naturaleza práctica y productiva. seguir estudios superiores al término del ciclo. A pesar de que el termino capacitación para el trabajo no nos es del todo ajena.

educada. entrenada y adiestrada en sus empresas y en sus centros de trabajo. Anexo 2 RELACIÓN DE LOS TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO QUE PODRÁN CREARSE EN LAS ESCUELAS PREPARATORIAS. Aquí las instituciones educativas en los niveles medio superior y superior tienen obligadamente un papel transcendente y altamente comprometido con la sociedad actual.tanto motoras como intelectuales le permitan incrementar su potencial de desempeño laboral. CLAVE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO 01 SERVICIOS PARAMÉDICOS 02 PREPARACIÓN Y CONSERVACIÓN DE ALIMENTOS 03 AUXILIAR AGROPECUARIO EN PRODUCTOS BÁSICOS 04 AUXILIAR DE LABORATORIO 05 AUXILIAR DE CONTABILIDAD 06 SERVICIOS TURÍSTICOS 07 INFORMÁTICA 08 SECRETARIADO 09 IDIOMAS 10 ARTESANÍAS 11 DIBUJO 12 MECÁNICA AUTOMOTRIZ 13 ELECTRICIDAD 14 ELECTRÓNICA . La capacitación cuando es entendida como una estrategia de desarrollo de recursos humanos. Tenemos que reconocer la necesidad inmediata de darle la adecuada importancia a la educación y la capacitación para el trabajo. estimulando de ese modo su eficiencia y su productividad en las empresas. debe ser conceptualizada como una inversión en capital humano. México necesita de gente capacitada.

15 INDUSTRIA DEL VESTIDO 16 CARPINTERÍA 17 INTRODUCCIÓN AL DERECHO MERCANTIL Y FISCAL 18 TEJIDO DE AGUJAS 19 PEQUEÑAS INDUSTRIAS 20 SOLDADURA 21 REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS 22 FOTOGRAFÍA 23 TORNO 24 PELUQUERÍA Y BELLEZA 25 PIROGRABADO 26 HOTELERÍA 27 TALABARTERÍA 28 TAPICES Y ALFOMBRAS 29 TRABAJOS DE PIEL 30 SERIGRAFÍA 31 INDUSTRIA DEL CALZADO 32 ASESORÍA AGRÍCOLA 33 APICULTURA 34 VENTAS 35 NUTRICIÓN 36 DECORACIÓN CERÁMICA Y PORCELANA 37 MECÁNICA DENTAL .

38 PISCICULTURA 39 DISEÑO GRÁFICO 40 RELACIONES PUBLICAS 41 ESTRUCTURAS METÁLICAS 42 COMERCIO 43 ARTES MANUALES 44 VIVEROS 45 PRODUCTOS PECUARIOS 46 RECURSOS FORESTALES 47 DESHIDRATACIÓN DEL PLÁTANO 48 PRODUCCIÓN DE FERTILIZANTES 49 ANÁLISIS DE PRODUCTOS LÁCTEOS 50 INDUSTRIALIZACIÓN DE LA CAÑA 51 INDUSTRIALIZACIÓN DE CÍTRICOS 52 PROCESAMIENTO DEL TABACO 53 INDUSTRIA DEL PAPEL 54 PROCESAMIENTO DEL POLIETILENO 55 FABRICACIÓN DE MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN 56 HOJALATERÍA Y PINTURA 57 AUXILIAR DE TOPOGRAFÍA 99 OTROS .

EN LA ESTRUCTURA TEORIA DE LA BUROCRACIA. -PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION.14. . -RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL. MULTIPLE ENFOQUE: TEORIA ESTRUCTURALISTA -ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL.-LAS PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS Y SUS PRINCIPALES ENFOQUES TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACION: o o TEORIA CIENTIFICA TEORIA CLASICA ENFASIS EN LAS TAREAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACION CIENTIFICA TEORIA CLASICA TEORIA NEOCLASICA PRINCIPALES ENFOQUES RACIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL NIVEL OPERACIONAL -ORGANIZACIÓN FORMAL. -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS INTEORGANIZACIONAL. -FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR. -ORGANIZACIÓN FORMAL BUROCRATICA.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. y desarrolló la llamada escuela de administración científica. dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos pioneros respecto a la administración. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. -INTEGRACION DE LOS OBJETIVIOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES. -TEORIA DE LAS DECISIONES. preocupada por aumentar la eficiencia de . -MOTIVACION. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. EN EL AMBIENTE TEORIA ESTRUCTURALISTA -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS AMBIENTAL. EN LAS PERSONAS TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL -ESTILOS DE ADMINISTRACION. -CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO. COMUNICACIONES Y DINAMICA DE GRUPO. Uno era americano. TEORIA NEOESTRUCTURALISTA EN LA TECNOLOGIA TEORIA DE LA CONTINGENCIA -ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA (IMPERATIVO TECNOLOGICO). Frederick Winlow Taylor. -ORGANIZACIÓN INFORMAL. LIDERAZGO. ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION En el despuntar del siglo XX.

el enfoque clásico de la administración puede desdoblarse en dos orientaciones bastante diferentes y hasta cierto punto opuestas entre sí.. La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. una corriente de ideas desarrollada por ingenieros. desarrollada en los Estados Unidos. El otro era europeo. En este sentido. cargos. etc. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica. Henri Fayol. Esa escuela estaba formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época. con los trabajos pioneros de Fayol. cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras décadas de este siglo el panorama administrativo de las organizaciones. A pesar de que ellos no se hayan comunicado entre sí y hayan partidos de puntos de vista diferentes y aun opuestos. que buscaban elaborar una verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción eminentemente pragmática.la industria a través. 2.861-1931). como Frederick Winslow (1856-1915). Harrington Emerson (1853-1931) y otros Henry Ford (1863-1947). la escuela de la administración científica. lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administracion. toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la organización. De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. en el nivel de los operarios. con los principios generales de la administración. Fue además de esto. Lyndall F. Ese cuidado con . En este sentido. con la departamentalización. De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario. el enfoque de la administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organización empresarial). Así de un modo general. James D.-De otro lado. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). que constituyen la llamada "organización racional del trabajo" (ORT). Entre ellos Henri Fayol (18411925). tareas. inicialmente. suele ser incluido entre ellos.De un lado. con los elementos de la administración. el enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del todo (organización) hacia sus partes componentes (departamentos). y desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a través de su organización y de la aplicación de principios generales de la administración con bases científicas. a partir de los trabajos de Taylor. Henry Lawrence Gantt (1. esto es. Predominaba la atención en la estructura organizacional. Urwick (n. pero que se complementan con relativa coherencia: 1. desarrollada en Francia. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional. operaciones. Luther Gulick y otros.1891). Mooney. de la racionalización del trabajo operario. en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea. Predominaba la atención en el trabajo. Esta es la corriente llamada Teoría Clásica. Esa escuela era formada principalmente por ingenieros. en el tiempo-patrón determinado para su ejecución: ese cuidado analítico y detallado permitía la especialización del operario y la reagrupación de los movimientos. por haber aplicado sus principios. la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización..

elevado volumen de pérdidas cuando las decisiones eran mal tomadas.la síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe principal. El énfasis en la estructura es su principal característica.El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. que ocasionó una complejidad creciente en su administración exigió un enfoque científico purificado que sustituyese el empirismo y la improvisación hasta entonces dominante. ADMINISTRACION CIENTIFICA El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. 2. Podrían resumirse en dos hechos genéricos: 1. pudiesen ser aplicados para resolver los problemas de la organización. ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO Los orígenes del enfoque clásico de la administración remontan las consecuencias generadas por la revolución industrial. desperdicio. Los primeros fijan patrones de producción. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la . problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada. describen los cargos. creando las condiciones económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y fayolismo en Europa. etc. competencia intensa pero con tendencias poco definidas. Fue una corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada". El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas. Con la empresa de dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales de planeamiento a largo plazo de la producción. fijan funciones. Surge el sentido de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. con tamaños altamente diferenciados.La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento posibles de sus recursos y hacer frente a la competencia que se incrementaba entre las empresas. estudian métodos de administración y normas de trabajo. reduciendo la imnestabilidad y la improvisación. insatisfacción generalizada entre los operarios. Inicialmente los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyos principios en sustitución a las leyes científicas.

considerado el fundador de la moderna TGA. quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. y más tarde. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. pues. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero. ni decepcionar a sus compañeros de trabajo.. Aplicar métodos científicos al problema global. "A piece Rate system". 4. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso. con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. 3. donde intentó aplicar sus conclusiones. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos. nació en Filadelfia. OBRA DE TAYLOR Frederick Wilson Taylor (1856-1915).ciencia a los problemas de la administración. devoción al trabajo y al ahorro. 2. Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero.1903: "Shop Management". Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles. para que así las normas sean cumplidas. Los principales métodos científicos aplicables alos problemas de la administración son la observación y la medición. En esta publicación Taylor expresa: 1. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina. gracias a su progreso en la compañía. venciendo una gran resistencia a sus ideas. Taylor. Estados Unidos. . . PERIODOS DE TAYLOR Primer Período de Taylor . 5. "A note on belting". no quería decepcionar a sus patrones..1895. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. generalizó sus conclusiones para la administración. . fundador de la admintración científica. a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study). con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.

La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.. de acuerdo con el método planeado.Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos.. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Principios de la administración científica de Taylor.Segundo Período . la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. . en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. 2.Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades.1911: "Principios de administración científica" . 4. RACIONALIZACION DEL TRABAJO Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). entrenarlos para producir más y mejor. estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos. la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. Para Taylor.Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario. para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. 3. Sustituir la improvisación por la ciencia. mediante la planeación del método.

procesos y materiales a ser empleados o producidos. dándoles atribuciones precisas y delimitadas.Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son: .Especializar y entrenar a los trabajadores. 10. 5.Estandarizar los utensilios. perfeccionarlo. para mantenerlos en niveles deseados. planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos. eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.Dividir proporcionalmente entre la empresa. creyendo que aun perjudicando la perfección de la organización. 3.Controlar la ejecución del trabajo. entrenarlos adecuadamente.Preparar la producción. 9. maquinaria. los accionistas. de forma que sea fácil su manejo y uso. sería más razonable realizar menores gastos en el análisis del trabajo. Principios de eficiencia de Emerson Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor) . equipo.Otros principios implícitos de administración científica según Taylor 1.Estudiar el trabajo de los operarios. tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. 8. 6. también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. Fue el hombre que popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. 11. descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso. métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. 2. materiales.Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. o sea. los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.Clasificar de forma práctica y simple los equipos. corregirlo y premiarlo.Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. 7. 4. o sea.Separar las funciones de planeación de las de ejecución.

1. 10. 6.Mantener honestidad en los acuerdos. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos. 3. .Mantener disciplina.Establecer instrucciones precisas. 4. 5. justicia social en el trabajo. 2. además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias.Fijar normas estandarizadas para las operaciones. esto es. procesos y productos. produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final. 7. 12. el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado.Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación. inmediatos y adecuados.Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. Ford adoptó tres principios básicos: 1. Principios básicos de Ford Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal. 11.Mantener orientación y supervisión competentes. 9.Fijar normas estandarizadas para el trabajo.Trazar un plan objetivo y bien definido. 2. lo que le permitió la producción en serie. o sea.Fijar remuneración proporcional al trabajo.Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado.Mantener registros precisos. 8.Establecer el predominio del sentido común. de acuerdo con los ideales.Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.

el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. dejando los problemas más serios e importantes para los superiores.Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje. presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún problema. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvíos. Principio de excepción Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones normales. omitiendo los hechos normales. Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico. todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada atención del administrador. volviéndolos comparativos y de fácil utilización y visualización. este principio es un sistema de información que presenta sus datos solamente cuando los resultados. las decisiones más frecuentes deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados. Falta de conocimientos sólidos sobre asuntos administrativos. La precaria experiencia industrial y empresarial. No obstante. APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA La teoría de la administración científica fue duramente criticada. Dentro de las principales críticas efectuadas pueden resumirse así: 1. . se considera que en esta época existan una serie de deficiencias en cuanto a: • • • La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados. Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la elaboración de conceptos más rigurosos y mejor establecidos. aunque estas críticas no les disminuyen el mérito y el galardón.Mecanismo de la administración científica: la administración científica le dio poca atención al elemento humano. Esta teoría se le conoce con el nombre de "teoría de la máquina" ya que concibe la organización como "una distribución rígida y estática de piezas". Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica.3. se preocupó básicamente por las tareas (organización y ejecución) y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del operario (tiempo y movimiento). coordinado y económico. Según este principio. efectivamente verificados en la práctica.

al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. convierte en superflua su calificación. como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización. entre otros. tales como los financieros y comerciales. ya que no considera con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier momento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia". aunque este esquema es responsable de altas utilidades a corto plazo.Visión microscópica del hombre: La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente. La fatiga era considerada exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico. 3. Estas "formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo. el conflicto entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales. los aspectos humanos de la organización. estudiado principalmente a través de los datos estadísticos. parcial e inacabada. pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo. En cuanto a este aspecto fue duramente criticado y tildado de haber cometido un error como pionero. lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque. 5.2. sino sobre todo. etc. 6. para que el administrador pueda tener . También interacciones entre muchas variables críticas. la administración científica preconizaba la especialización del operario a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales. 7. sino lo que es peor. partiendo de un punto limitado y específico en la empresa. por restringirse apenas a los aspectos formales de la organización omitiendo completamente la organización informal y principalmente.Superespecialización del operario: en la búsqueda de la eficiencia. El método utilizado por Taylor es un método empírico y concreto donde el conocimiento se alcanza por la evidencia y no por la abstracción: se basa en datos aislados observables por el analista de tiempos y movimientos.Enfoque prescriptivo y normativo: La administración científica se caracteriza por la preocupación en establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias. violan la dignidad humana". ignorando que el trabajador es un ser humano y social _ valorizando apenas la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga más sutil que la nerviosa. . 4. La especialización extrema del operario.Ausencia de comprobación física: la administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios.Enfoque incompleto de la organización: para muchos autores la administración científica es incompleta. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto recíprocamente ajustables.Limitación del campo de aplicación: Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia. a través de la fragmentación de las tareas.

Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios. unidad de dirección. centralización y jerarquía o cadena escalar. 4. Sin embargo las organizaciones nunca se comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas variables o a algunos aspectos más importantes. hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos. unidad de mando. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra. la cual concibe la organización como un estructura. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas. 2. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN En 1916 en Francia surgió la teoría clásica. en lugar de explicar su funcionamiento. absolutas y herméticamente cerradas a cualquier influencia venida de fuera de ellas. Busca estandarizar ciertas situaciones para poder patronizar la manera como deberán ser administradas. o como si fuesen entidades autónomas. autoridad y responsabilidad. Es un enfoque de sistema cerrado y su comportamiento es mecánico.éxito. considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.venta e intercambio. 5. dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa. registros balances. sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada.Enfoque de sistema cerrado: visualiza las empresas como si existieran en el vacío. se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años. se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello que sucede dentro de una organización. las cuales son: 1. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. costos y estadísticas. a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. Para Fayol. previsible y determinístico: sus partes funcionan dentro de una lógica inmodificable. 8. . OBRA DE FAYOL Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís. los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo. establece catorce principios de la administración. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial. 3. Esa perspectiva muestra a la organización cómo debería funcionar. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.

de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración: 1. 3. organizar. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas. 4. Coordinar: Ligar. esas atribuciones constituyen otra función. que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa. Administrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad . Fayol define el acto de administrar como: planear.6. Dirigir: Guiar y orientar al personal. armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. o o o o o Planificación Organización Dirección Coordinación Control Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. de constituir su cuerpo social. 2. siempre encimade ellas. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. designada habitualmente con el nombre de administración. 5. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Argumenta Fayol. dirigir. Para aclarar lo que son las funciones administrativas. unir. coordinar y controlar.

4. Fayol adopta la denominación principio. tiempo o lugar. las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje.Para Fayol. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. 5. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. La ciencia de la administración. 8. porque dirigir es conducir la empresa. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. Tales principios por lo tanto. Es necesario no confundirlas con la dirección. aplicadas con justicia. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos. se debe basar en leyes o principios. aprtándose de cualquier idea de rigidez. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL: 1. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar. 9. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. cuyo ritmo es asegurado por la dirección. por cuanto nada hay de rigido o absoluto en materia administrativa. 6. 2. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas. 3. a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). como toda ciencia. son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia. de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. 7. . teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone. la administración no es sino una de las seis funciones. los gerentes no siempre obtendrán obediencia.

En su época. 2. "la organización es la forma de toda asociación humana para la realización de un fin común. su posición era la de que siendo la administración una ciencia como las demás.Teoría de la organización: La teoría clásica concibe la organización como una estructura. rígidas y jerarquizadas. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. siempre que fuera posible. 13. Para Mooney. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACION Elementos de la Administración para Urwick Urwick desdobla los elementos de la administración en siete funciones: 1. En particular. la organización abarca solamente el establecimiento de la estructura y de la forma. aún cuando a veces se comentan errores. el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito. sustituyendo el empirismo y la improvisación por técnicas científicas. La manera de concebir la estructura organizacional está bastante influenciada por las concepciones antiguas de organización (como la organización militar y la eclesiástica) tradicionales. Para Mooney. Así la preocupación por la estructura y la forma de la organización marca la esencia de la teoría clásica. 12.La administración como ciencia: todos los autores de la teoría clásica afirman unánimemente que se debe estudiar y tratar la organización y la administración científicamente. como para Fayol y Urwick. La técnica de la organización puede ser descrita como la técnica de correlacionar actividades específicas o funciones en un todo coordinado". Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. Fayol recomendaba por ejemplo. siendo por lo tanto. 11. esa idea era una novedad. la organización militar es el modelo del comportamiento administrativo. Investigación .10. Se pretende elaborar una ciencia de la administración. de carácter general para formar mejores administradores. Para Fayol. su enseñanza en las escuelas y universidades era plenamente posible y necesaria. cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. a partir de sus aptitudes y cualidades personales. TEORIA DE LA ORGANIZACION 1. estática y limitada. Fayol ya afirmaba la necesidad de una enseñanza organizada y metódica de la administración. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. 14.

Previsión Planeamiento Organización Coordinación Mando Control Estos elementos o funciones constituyen la base de una buena organización. coordinar y controlar. 5. Planeamiento (planning): es la tarea de trazar las líneas generales de las cosas que deben ser hechas y los métodos para hacerlas. Coordinación (coordinating): establece relaciones entre las partes del trabajo. 3. 3. sino a su organización. ejecución y fiscalización presupuestarias. toda vez que una empresa no puede desarrollarse en torno a personas. y establecer las condiciones y normas dentro de las cuales las funciones del administrador deberían ser aplicada y desarrolladas. esfuerzo que presupone naturalmente la existencia de registros. Elementos de la administración para Gulick Gulick propone siete elementos como las principales funciones del administrador: 1. documentación. 6. 2. dirigir. a través de la cual las subdivisiones de trabajo son integradas. 6. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION Para los autores clásicos no bastaba simplemente con enunciar los elementos de la administración. aquellos ante quienes el jefe es responsable. desarrollados por casi todos los autores clásicos como normas y leyes capaces de resolver los problemas organizacionales. 4. Presupuestación (budgeting): función que incluye todo lo que se dice respecto a la elaboración. El administrador debe obedecer a ciertas normas o reglas de comportamiento que le permitan desempeñar bien sus funciones de planear. era necesario ir más allá. el plan fiscal. Asesoría (staffing): prepara y entrena el personal y mantiene condiciones favorables de trabajo. organizar. . Organización (organizing): es el establecimiento de la estructura formal de autoridad. 5. la contabilidad y el control. Información (reporting): esfuerzo de mantener informados respecto a lo que pasa. Dirección (directing): tarea contínua de tomar decisiones e incorporarlas en órdenes e instrucciones específicas y generales. investigación e inspecciones. 4.2. 7. definidas y coordinadas para el objetivo en cuestión. De allí los llamados principios generales de la administración. con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. 7. funciona como líder en la empresa.

Enfoque simplificado de la organización formal: todos los demás autores clásicos conciben la organización en términos lógicos. 2. lo que determina una división especializada del trabajo. El obstruccionismo y formalismo son criticados intensamente por llevar el análisis de la administración a la superficialidad y a la falta de realismo. basado en la experiencia directa. A continuación dichos principios: 1. rígidos y formales.El extremo racionalismo en la concepción de la administración: los autores clásicos se preocupan demasiado por la presentación racional y lógica de sus proposiciones. 2. APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICA 1. como el administrador debe conducirse en todas las situaciones a través del proceso administrativo y cuales son los principios generales que deben seguir para obtener la máxima eficiencia. conocida y reconocidas por todos desde la cima de la organización hasta cada individuo de base. dicho número dependerá del nivel del cargo y la naturaleza del mismo. sin considerar su contenido psicológico y social con la debida importancia. por el hecho de establecer que en determinadas acciones y causas ocurrirán determinados efectos o consecuencias dentro de alguna correlación razonable.Principio de la especialización: Cada persona debe realizar una sola función en cuanto fuere posible. autoridad y responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con los otros cargos. Se restringe apenas a la organización formal.Principio de la diferenciación: los deberes. 3.Principio de Administración para Urwick Urwick fue un autor que procuró divulgar los puntos de vista de los autores clásicos de su época.Principio de autoridad: debe haber una línea de autoridad claramente definida.Principio de Amplitud Administrativa: este principio destaca que cada superior debe tener cierto número de subordinados a su cargo.Teoría de la máquina: los autores modernos denominan la teoría clásica como teoría de la máquina. según los cuales toda la organización debe ser construida y a los cuales todos deben obedecer. Dejando de un lado la comprobación científica para las afirmaciones de las teorías. 3. . 4. deben ser definidos por escrito y comunicadas a todos. 4. y sentido común. En este sentido establece.Ausencia del Trabajo experimental: los autores de la teoría clásica fundamentan sus conceptos en la observación. sacrificando la claridad de sus ideas. Su método era empírico y concreto. estableciendo esquemas lógicos preestablecidos.

. no asume.5. Se basa en el miedo. da opiniones y las pide. • Poder: Tener poder significa tener recursos. Necesita la existencia mínima de dos personas. . Deben sentir lo que vendrá. sin embargo no consiguió dar un tratamiento sistemático a la interacción entre las personalidades y los grupos informales. teniendo la premisa de que continuamente hay que aprender y aprender. y metas tiene un gran problema: ha transmitido claramente sus instrucciones y ha tomado y generado compromisos hacia sus subalternos. descuidando completamente la organización informal al no considerar el comportamiento humano dentro de la organización. orienta. 15. considerando pequeños errores como algo natural. La llamada teoría de la organización formal realmente no ignoraba los problemas humanos de la organización. Cuando un empresario establece claramente sus obj.Poder Coercitivo: Líder autoritario o paternalista. Tipos de liderazgo: (5) -Liderazgo autocrático: Señala. Por ej: objetivo: crecer. -Liderazgo democrático: confía en el grupo. Cumplir por miedo al castigo. pero éstos tienen valor para satisfacer necesidades. meta: x% (cuánto). -Liderazgo paternalista: Igual autócrata. para 7/95 ( cuándo). justifica actuación. -Liderazgo permisivo: actúa poco. • Liderazgo: Es un aprendizaje continuo.Conceptos más importantes sobre Administración ADMINISTRACIÓN: • • Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo. -Liderazgo situacional: grupos maduros sin líder fijo. aceptando lo no conocido como una rutina. Metas: Son los objetivos cualificados. buscando respuestas positivas a lo difícil. beneficia al otro. esos puntos deseados son los objetivos. Existen distintos tipos: (7) . castiga.Enfoque incompleto de la organización: la teoría clásica solamente se preocupó por la organización formal. ordena.

es admirado. es el encargado de despejar incógnitas. de la conexión poderosa. o sea las diferentes opciones para lograr los obj. que produce. sus metas (cuándo y cuánto) y sus estrategias (cómo). decisorio y operativo. porque los demás la necesitan por querer estar al día. Tiene como fns. . El respeto por la experiencia del líder lleva al cumplimiento.. (que desean alcanzar).Poder Experto: Basado en la experiencia para facilitar el cumplimiento laboral. . Conexiones del líder con personas influyentes en la org. estrategias.Poder Conexión: Lo usan casi todos los líderes. Este poder necesita del de Inf. definen sus obj.Fn. estructural o adm.Relación con los recursos. Incumplimiento implica no tener el ok. org. C/u de éstos se vincula de forma distinta con las siguientes variables: .Carácter y frecuencia. metas y las gdes. . • Planeamiento: Proceso mediante el cual las org. no existe liderazgo. -Poder de Referencia: Basado en las características personales del líder. . estimado. etc.Vinculación con los sist. .Poder Legitimo: El resto siente que tiene derecho respaldado en el poder legitimado por el cargo.Detectar amenazas y oportunidades. Son sus fns. . Cuanto más alto estoy más ejemplo soy. Variables que intervienen: subsistema político.: . básicas la determinación de obj.. -Poder del Conocimiento: Está basado en el conocimiento y sobre todo en el que es de avanzada. El poder está en la inf. esta identificación influye a los seguidores. .Relación con el contexto. .Poder Información: Sin inf. . • Planeamiento estratégico de negocios (PEN): Lo estratégico produce un impacto importante ya sea positivo o negativo.Relación con el rdo.. básica del planea’.

utiliza los recursos que había comprometido el (PE) y que asignó el (PT). El subsistema administrativo está directamente relacionado con el (PT) porque el subs. • • La prospectiva no nos garantiza el futuro. . el input del (PT) es el (PEN). El subsistema decisorio está directamente relacionado con el (PT) porque éste es el mecanismo encargado de elaborar las decisiones. Escenario: Un conjunto de variables que para esa situación poseen un nivel de valor y un grado de ocurrencia. es el mecanismo para elaborar las alternativas de decisión validas para lograr los obj. El subsistema operativo está directamente relacionado con el (PO) porque ambos llevan la labor más difícil: PONERLE ACCIÓN a lo planeado. Administración estratégica: Pensamiento de administrar las org. elaboramos alternativas y elegimos las más convenientes. bajo algún criterio decisorio se elegirá la alternativa más conveniente. es decir. Planear en forma estratégica consiste en detectar cuales son las variables que en forma positiva o negativa pueden influir sobre la búsqueda de los obj.adm. Output: Orden emitida para el accionar del sistema operativo. Es de corto plazo y continuo. incorporando herramientas del diagnostico para determinar y controlar la relación de la empresa con las variables estratégicas (determinación. Es aquí donde se elaboran los distintos planes de acción. Recibe como entrada del sist. a los obj. Input: distintas alternativas elaboradas en el subs. usando el método del (PEN)en forma circular y continua. El subsistema político está directamente relacionado con el (PEN) porque es un mecanismo encargado de definir obj.Definir fortalezas y debilidades de la estructura organizacional que estemos analizando. Como se observa. • • Plan Táctico (PT): Proceso formal mediante el cual las org. . Planeamiento operativo (PO): Tiene la función de ejecutar planes de acción. puede ser alto o bajo). solamente nos aproxima a él.Si el impacto genera un efecto positivo será una oportunidad que nos demandara el futuro y que deberíamos aprovechar si disponemos de alguna fortaleza en nuestra estructura empresaria. deseados en el plan estratégico.adm. y de establecer metas en la org. El output son las distintas alternativas de acción. y las metas elaboradas en el (PEN). análisis y control) del escenario cambiante donde desarrolla su actividad.Definir ventajas y desventajas competitivas. En otra posición esas variables pueden tener otro nivel de impacto diferente o diferente probabilidad de ocurrencia (estadística simple. asignan recursos a las unidades estratégicas de negocios para que con esos recursos logren los obj. deseados..

vertical. Delegar: Proceso a partir del cual una persona cede una ó más tareas en otra asignándole al mismo tiempo la responsabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. Esto está relacionado con "La división del trabajo en tareas operativas". metas.Administrativas: Trabajan con información. AUTORIDAD DEL ASESOR: Poder de influencia que una persona o grupo ejercita sobre un puesto de trabajo. en su creci’ o expansión de actividades. La estructura organizativa se halla en continuo cambio lo que hace que le estructura se adapte y transforme para subsistir a través del tiempo. se crean diferentes formas que. STAFF: Es asesor de la línea . revisar. . o que se transfiere de superiores a subordinados y que deja en claro la ubicación jerárquica de los individuos en la org.• • Estructura: Redes humanas que se relacionan en una org. División de tareas operativas: DEPARTAMENTALIZAR Delegación de tareas administrativas: Manuales de organización empresaria: • • • • • AUTORIDAD LINEAL: La autoridad clásica. no se pueden repetir. No tiene autoridad sobre línea. no decide el que lo hace es la persona o grupo. desarrollar estrategias e influir con su acción en el medio ambiente que la rodea. aunque se quiera. • División de tareas: .. con el fin de establecer obj. El que delega sigue siendo responsable ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno. Estructura Dinámica: Además de lo anterior deben ser flexibles y maleables como la plastilina. Puede ser un individuo o una unidad. exige. superiores diferentes. .Operativas: Trabajan sobre realidades. La realidad debe ser equivalente a la teoría. AUTORIDAD FUNCIONAL: El subordinado recibe ordenes o influencias formales desde dos puestos o fns. registrar y definir lo que se delega. Cuando se delega se conserva la responsabilidad de: controlar. aquellas que no adapten sus sistemas estructurales desaparecerán en el tiempo. La división del trabajo es un proceso que acompaña a todas las org. así como la autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir.

Los proveedores: Ejercen poder de negociación sobre las empresas participantes amenazando con elevar pcios. o servicio similar o =. etc) Diferencia entre potenciales y sustitutos: Potenc. ingresan al sector c/ un prod. menores para operar con eficiencia. o subs. LA EMPRESA DENTRO DE UNA RED DINÁMICA DE VARIABLES: MACROAMBIENTE Los otros competidores: -Sustitutos: Aquellos prod. En la mayoría de los casos la sustituº se da a través de "mezclas" de tecnología y comercialización. y a compradores como sistemas con los cuales se interactúa y coopera compartiendo posibles canales de comunicación e información. mayores serv. . -Competidores potenciales: Empresas que pueden ingresar al sector. calidad superior.El paso de la idea de responsabilidad parcial a la responsabilidad total genera la necesidad de replantear los tradicionales esquemas de delegación.. . Obj: que la empresa quede estructurada en deptos. staff y autoridad funcional.Los compradores: Son una fuerza competitiva porque atentan o influyen sobre la rentabilidad de la empresa en muchas situaciones (forzando baja en los pcios. de las barreras de ingreso que estén en el sector. Centralizar: Concentrarlas. BARRERAS DE ENTRADA Y DE SALIDA: . o serv. lealtad del consumidor. etc). que cumplen la misma fn. El concepto de empresa ampliada considera a prov. (piano eléctrico y piano acústico). maquinas. equipos. • • • Descentralizar: Delegar la toma de decisiones.. También aquellos que si bien no sustituyen total// al prod. leche/sachet y leche/botella). Las estructuras dinámicas deben tener en cuenta esto.DE ENTRADA: Se las considera como elementos del tipo hard o asociados a inversiones hard( requeri’ de capital. Esta amenaza se puede evaluar en fn. Las barreras de ingreso son factores que factores que disminuyen la atracción que puede tener un sector para que otras empresas deseen entrar(identificación con las marcas existentes. se apoderan de parte de los consumidores. ocupación de los canales de distribución por parte de los competidores del sector. autoridad de línea. incitando la competencia). o reducir calidad en los prod. Departamentalizar: Agrupar actividades en forma homogénea. El nuevo concepto de . (manteca y margarina.

. son variables que se deben tener en cuenta. etc. de gob. sist. -Segmentos actitudinales: Van desde una actitud funcional c/ relación a la necesidad y a los prod. y por su parte con relación a la discriminación de las especificaciones. . debemos considerar los contextos nacional e internacional los cuales pueden subdividirse en: -Político-legal: Variables: leyes. marketing. segmentos actitudinales y dos niveles de discriminación del grado de preferencia hacia las especificaciones. de las características actitudinales que toma como referencia en la elección que puedan satisfacerla. SUBCONTEXTOS Y VARIABLES INTERACTUAN ENTRE SI COMUNICACIÓN: . -Socio-cultural: Muchas empresas sobreviven o prosperan gracias a una buena interpretación de la evolución de variables como moda. Las barreras de entrada estáticas pueden convertirse en barreras de salida porque los equipos que compré y ya no sirven implicaran un perjuicio económico dejar de usar los aun no amortizados o tener que comprar nuevos. -Económico: inversión. Actualmente se trata de tener un mínimo de hard y un máximo posible de soft. etc. LO MAS IMPORTANTE ES TRATAR DE PERCIBIR COMO TODOS LOS CONTEXTOS. ahorro. inflación. . serv.DE SALIDA: Elementos que le dificultan a una empresa el abandono de un sector industrial determinado. -Tecnológico: Muchas empresas desaparecieron por no adaptarse a los cambios tecnológicos. hasta las bajas especificaciones referidas a los mismos.barreras de entrada es de tipo soft. costumbres. inversiones en recursos humanos. Para finalizar con la descripción de los factores del entorno que afectan a la empresa.. hasta una actitud suprafuncional que privilegia factores estéticos con relación a la necesidad y a los prod. Estas barreras son dinámicas porque se realimentan y producen mejoras y aumentos sobre las existentes. etc. MATRIZ ACTITUDINAL DE DEMANDA: Matriz de 2 x 2 donde se representa a la percepción del consumidor con relación a sus necesidades pero en fn. Toma como ejemplo dos gdes.Segmentos referidos a las especificaciones: Van desde las altas especificaciones con relación a los distintos prod. o formas de vida. al cliente.. consumo. tanto los dirigidos a cubrir necesidades funcionales como a las suprafuncionales.

La clave de la implementación parecía ser la cultura. Punto de vista tradicional: emisor.. EDICIONES MACCHI. Este feed-back nos permite la corrección progresiva y permanente de la comunicación y por lo tanto. Entonces es fundamental la percepción de quienes recibirán nstros. puesta en común. emitimos otro. mensajes. estos dos (a su vez) se influirán mutua// e incluso harán que la estrategia funcione o no.(procesos lineales) Al recibir un mensaje. La Estructura. dialogo.Información: Producir y transmitir un mensaje.. Comunicar es cambiar. "RE-CREANDO EMPRESAS" MALFITANO CAYUELA. ‘60 y’70: El planea’ estratégico se asoció demasiado al concepto de formalicen de estrategias. De esta forma dejan de ser sola// procesos lineales. ACTUALIDAD: El enfoque ha cambiado hacia la formación de la estrategia (es un proceso permanente y dinámico). mensaje. COMUNICACIÓN Y PERCEPCIÓN: Cuando incorporamos al esquema de comunicaciones la comprensión del fenómeno percepción nos damos cuenta de que los mensajes emitidos (codificados) serán recibidos (decodificados) de acuerdo a lo que percibe el receptor con lo cual el proceso feed-back estará "gatillado" no por lo que el emisor "objetiva//" emite sino por lo que el receptor "subjetiva//" recibe. EDUARDO KASTIKA Y JORGE HERMIDA. canal. la reestructuración del sistema en forma dinámica. la comunica al resto de la org. ‘80: Se desarrollaron modelos para la implementación de estrategias. Aunque el Nº 1 de la empresa defina un enfoque estratégico y a partir de aquí se vaya formando una estrategia que influirá sobre la Cultura y la Estructura de la empresa. una vez "consensuada". receptor. ruidos. Lo que implica que la estrategia se forma en el Nº 1 de la empresa y éste. a los hechos concretos. la Cultura y la Estrategia se van influyendo mutuamente. "ADMINISTRACIÓN Y ESTRATEGIA" ROBERTO SERRA. "RE. -Comunicación: Reparto. . EDICIONES INTEROCEÁNICAS.. éstos apuntaban a la acción.ESTRUCTURANDO EMPRESAS" ROBERTO SERRA. Pero no se podía implementar. La estrategia se decía pero no se hacia.. EDUARDO KASTIKA. EDICIONES MACCHI.

Volumen de operaciones (complejidad y cantidad)."GERENCIA Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA" JEAN-PAUL SALLENAVE. Las metas no las puedo descentralizar porque están en el Nº 1. LIMUSA NORIEGA EDITORES. • • • • • • • • División de las tareas: dividirlas en ADMINISTRATIVAS (trabajan con información) y OPERATIVAS (trabajan sobre realidades). " UN CONCEPTO DE PLANEACIÓN DE EMPRESAS" RUSSELL ACKOFF. autos. Se incorporan más variables.Capital.Nivel tecnológico (tipo de actividades). o subs. primario o secundario). es "una toma de decisiones anticipada". . Especialización: está intima// ligada con Departamentalización. menores para operar con eficiencia. Descentralizar: delegar la toma de decisiones. Puedo delegar todas las tareas. así como la autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir. . existen distintos criterios para departamentalizar pero siempre teniendo como obj. Si ambos están . Crisis de Ruptura: cambian cosas fundamentales. exige. registrar y definir lo que se delega. distintas divisiones (div. Empresarización: (holding) legal// es una empresa pero en realidad son distintas empresas autónomas e independientes. Misma empresa. Divisionalización: departamentalización con obj. de personas. Asigno una tarea a c/u (división del trabajo). Cuando se delega se conserva la responsabilidad de : controlar. pero las decisiones que hay que tomar me desbordan lo que implica descentralizo algunas o muchas tomas de decisiones. de tareas y un conj.Cantidad de empleados (grupo pequeño. revisar. Delegación: tiene que ver con el "paquete" una persona cede una tarea a otra + la responsabilidad de eficiencia y operatividad que la fn. Departamentalización: tengo un conj. div. que la empresa quede estructurada en deptos. lo que quiero ser en el futuro y como voy a llegar a ese estado. En la descentralización existe delegación de rutinas. normas y procedi’. camiones). GRUPO EDITORIAL NORMA. Planear: Proyectar el futuro. . reorganizar lo que tenemos. Variables que determinan el tamaño de la empresa: . Se agrupan tareas homogéneas. (conformaº grupal). funcional// autónomos. Esto es una "Especialización Primitiva". al margen de quien tiene el capital. CONCEPTOS: • • • Crisis de Integración: revisar. El que delega sigue siendo responsable ante su superior de la eficiencia y operatividad de lo que realice su subalterno. Sí las políticas (planea’) y los programas.

Por ej: objetivo: crecer.Tradicional: lenguaje como instrumento. Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo. meta: x% (cuánto). . (*) be adaptar(*)al creci’ de las actividades . Metas: Son los objetivos cualificados. estructural CLASIFICACIÓN DE TAREAS: Tareas DOS FORMAS DE REPRESENTAR UNA ORGANIZACIÓN: PROCESO COMUNICACIONAL : .Crecen. esos puntos deseados son los objetivos. se de. (trae inconvenientes en la relación ideasacción) . • • • • Control: contestar lo que se planeó Vs. para 7/95 ( cuándo).(ver) Centralización: concentrar la toma de decisiones. Programas: tiene relación con las operaciones. lo que se logró. Administración Actividades La adm. Nunca se delegan. Las puedo negociar. Responsabilidad: es sobre todo. Cómo se van a utilizar los recursos SUBSISTEMA ESTRUCTURAL: Con el creci’ de las empresas cambia el subsistema estructural porque se debe modificar la estructura para crecer. Subs. Autoridad: se ejerce sobre el inmediato inferior. si sólo se descentralizan los programas existe una DESCENTRALIZACIÓN PARCIAL.• • descentralizados existe una DESCENTRALIZACIÓN TOTAL.relacional: compromiso que genera en las personas la utilización del lenguaje. Diacrónico: tiene que ver con lo dinámico.

. Usar lenguaje implica crear estructuras de ideas. La administración concebida desde los nuevos conceptos de lenguaje va a implicar un accionar + creativo y la eficiencia será alcanzada con menor stress. IDEAS (estrategias) ACCIONES(ejecución de planes y programas) ORGANIZACIONES: Se crean por medio de una red de comunicación que compromete a la gente para realizar acciones coordinadas orientadas al logro de objetivos y metas (sist. .Seres humanos dentro del lenguaje implica ver a la administración como La comunicación vincula ideas-ejecución-acción dentro de un marco interpretacional. Conceptos que inciden: . SE GENERA EL COMPROMISO CUANDO EXISTE UNA ACEPTACIÓN DE LOS PEDIDOS QUE SE EFECTÚEN. coordinado de acciones. Existe simultánea// un marco de suposiciones (que se apoya en el interpretativo) denominado TRASFONDO DE LA ESCUCHA. .Comunicación: compuesta por el lenguaje y los compromisos que su uso generan. PROCESO COMUNICAIONAL: Su sustancia es el procesa’ de la información. que derivan en otras ideas. LAS ACCIONES: qué es el hacer? Accionar: Conjunto de decisiones que conforman el planea’ y la programación orientadas a concretar metas y al "hacer" como un hecho ejecutable aislado.Conversaciones para la acción: deriva de la red de comunicaciones vinculada a los actos lingüísticos y los compromisos que el uso de éstos generan. político). COMUNICACIÓN: Lenguaje Lenguaje sus actos al generar compromisos implican un conj. etc. crea un marco de interpretaciones y práctica.Trasfondo de la escucha: proceso conversacional.Dominio: conoci’ que tiene una persona sobre su tarea. LENGUAJE: . La acción de comunicar se efectúa para coordinar acciones que realizamos a través del uso del lenguaje. etc. es parte de la estructura. esto implica una ACCIÓN RECURRENTE..

Entre las crisis se ubican los grados de evolución. (ruptura) 5. quien a su vez determina su estructura organizativa. (dimensión esencial) 2.Tamaño de la org. ASPECTOS METODOLOGICOS: Teoría diacrónica y búsqueda de variables que intervienen dinámica// en el proceso. (integración) 4.Grados de evolución. considera a las org.(rapidez c/que ocurren 3 y 4 tiene que ver c/el entorno). (influencias estructurales que terminan exigiendo adecuaciones a una nueva realidad organizacional. se utiliza en forma coordinada el lenguaje para hacer actividades entrelazadas en forma conjunta. (tamaño o nivel de acts. . Evolutivo: Manejo administrativo es para crecer. ni polisemias.: 1. Revolucionario: Manejo administrativo debe resolverse antes para que el creci’ pueda continuar. VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: (5) .Edad de la org. en forma diacrónica analizando su evolución las variables de la conducta (resistencia al cambio). Entre cada fase hay una crisis o grado de revolución que marca un punto de no retorno.Grado de creci’ de la industria. ASPECTOS SEMÁNTICOS: no le da gran importancia pero no se observan ni ambigüedades.Grados de revolución. determinan la estrategia de la empresa. Cada fase es al mismo tiempo un efecto de la fase previa y una causa para la próxima.. DINÁMICA ESTRUCTURAL: GREINER: Las oportunidades exteriores del mdo.tradicional: la transmisión de información es suficiente para que las cosas se hagan. 5 dimensiones (fases) para el modelo de desarrollo para una org.compromiso: generados por actos del habla.) 3.

ASPECTOS SEMÁNTICOS: = que GREINER. precisión semántica. ASPECTOS METODOLOGICOS: Modelo diacrónico con < precisión. Rdo..Edad de la org. grados de revolución. momentos en los que se presentan problemas. Variable tamaño: Lo considera a nivel sincrónico (estático) y después en forma diacrónica (dinámica). . complejidad y formalización. grados de evolución. > dispersión geográfica. tipos de problemas: tipos de problemas : HALL: Contempló: tamaño. sobre los miembros actúa reduciendo su iniciativa personal. ASPECTOS SEMÁNTICOS: Es muy riguroso.. VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño de la org..División del trabajo y formulación de los objetivos. . administrativas: Alcance de control.Delegación de responsabilidad y ajuste de los individuos a la org. Le asigna también importancia a las variables del contexto en su nivel de influencia sobre la estructura. > complejidad). Variable formalización: Es la técnica organizacional de prescribir cómo.: el creci’ tiende a alterar el equilibrio de la org. nº de miembros. . Su referencia a las fases de creci’ se parecen a GREINER o a los niveles de problematización de DALE. Variable complejidad: Para HALL está formada por: * diferenciación horizontal( departamentalización) * diferenciación vertical( delegación y descentralización) * dispersión espacial( puede actuar c/ los 2 anteriores y hasta ser un efecto de éstos. grado de creci’ de la industria. Su º se aprecia en la concentración del poder y por ende en la centralización de las decisiones. Para DALE los problemas en las estructura que se presentan son: . tamaño de la org. cuándo y quién debe realizar las tareas. A veces mezcla evolución con revolución (periodos 4 y 5).Delegación de + fns.

ASPECTOS METODOLOGICOS: Explica nivel de influencia y de la conducta y del comporta’ humano dentro de la org. Concepción diacrónica (para aspectos específicos no descarta lo sincrónico). VARIABLES DE ESTRUCTURA CONSIDERADAS: Tamaño, complejidad y formalización. Y aunque no las incluye contexto y conducta. TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Teoría explicativa y descriptiva de la estructura de las org., que contemple dinámica// a todas sus etapas. ASPECTOS SEMÁNTICOS Y METODOLOGICOS: Se considera a la estructura como un conj. de relaciones entre los distintos componentes que la sustentan. El análisis será diacrónico, es decir, acompañará al objeto en su º de evolución e intercambio con el contexto. Se vinculan las distintas variables entre sí. El marco que envuelve a la TEORÍA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL incluye tres niveles: 1) Análisis de la influencia del contexto sobre las variables estructurales. 2) Análisis estructural. Análisis de las relaciones entre las metas y recursos con el tamaño y la composición grupal. 3) Análisis proposicional. Análisis de las relaciones entre las proposiciones estructurales con los sist. de acts. y las distintas alternativas de conducta individual y grupal de las org. RED DE METAS: Surgen tres alternativas básicas: 1) Que los recursos se reinviertan en la org. con el obj. de hacerla crecer. 2) Que no se reinviertan y se distribuyan entre los miembros. La org. no crece. 3) Que una parte se distribuya y la otra se reinvierta. La org. crece en forma lenta y controlada. Según las influencias del medio, las org. pueden necesitar o no crecer para sobrevivir. 1) y 3) variables cuantitativas.

16.-Economía y Pensamiento Administrativo

Indice 1. Elementos básicos de un sistema económico 2. Modernidad Y Modernismo 3. Colombia y su paso a la modernidad 4. Los movimientos culturales como vehículo de cambio 5. Conceptos 6. Obra de Taylor 7. Periodos de Taylor 8. Racionalización del trabajo 9. Principios de la administración científica 10. Teoría clásica de la administración 11. Obra de Fayol 12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y Control 13. Principios administrativos de Fayol 14. Teoría de las relaciones humanas 15. Teoría de la motivación humana de Maslow 16. Teoría tradicional ' X ' 17. Teoría ' Y ' 18. Higiene 19. Motivadores 20. Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos 21. Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo 22. La Burocracia 23. La escuela cuantitativa 24. Probabilidad e inferencia 25. Aplicaciones en los negocios 26. Técnicas cuantitativas 27. Programación Lineal 28. Teoría de Colas 29. Teoría de la Probabilidad 30. Toma de decisiones 31. Características de la toma organizacional de decisiones 32. Teoría de contingencia 33. Principales factores que afectan una organización 34. Ambiente 35. Tecnología 36. Otras teorías

1. Elementos básicos de un sistema económico:

Necesidades básicas de los seres humanos: necesidades fisiológicas, culturales y psíquicas.

Problemas económicos: cuestionamiento de que producir, cuanto producir, como producir y a quien se le va a vender el producto.
• •

Actividades económicas: producción, distribución, cambio y consumo. Factores de la producción: tierra, capital, trabajo, tecnología, conocimiento y organizaciones.

Estadios sociales de la humanidad "El sistema económico y los estados sociales de la humanidad se hayan eternamente ligados, ha medida que se ejercen cambios drásticos en los elementos básicos de la economía, se ve un cambio notable en la sociedad; esto se demuestra en que para cada estado social humano, existe un sistema de producción diferente"> 2. Modernidad Y Modernismo El mundo durante el siglo XV (renacimiento) hasta el XX adopta la modernidad, que genera divisiones entre los sectores tradicionales y modernos, con influencia de tres revoluciones sucedidas en Europa y sus colonias en América del norte: Una revolución económica, caracterizada por el capitalismo o propiedad privada de los bienes de producción y tierras, el auge de la tecnología y la ciencia como medios de desarrollo, la creación de la industria fabril, el trabajo asalariado y el sostenimiento de la producción con relación al crecimiento de la población. Una revolución política, caracterizada por la creación de los estados nacionales modernos, la formulación de una teoría política democrática, ya sea una democracia económica social o participatoria. Una revolución cultural, caracterizada por el crecimiento del sistema escolar formal, la alfabetización, la creación de la industria cultural como lo son la industria editorial y los diarios como elemento central del intercambio de ideas de la sociedad. Este proceso de modernización tendió a ignorara que en los países no desarrollados existían instituciones o situaciones tradicionales, como lo era el trabajo no asalariado, la supervivencia del campesino, el dominio político violento sobre amplios sectores de la población, la existencia de ideologías autoritarias, el papel represivo de la iglesia etc. 3. Colombia y su paso a la modernidad El ingreso de Colombia al mundo se da a través de la conquista española, lo que tuvo como consecuencias la temprana incorporación al mundo occidental y que los procesos de modernización llegaran debilitados, sus primeros esbozos brotaron en la elite criolla y con el factor a favor de la rápida mestizaje que había en la nueva granada donde el 90% de la población hablaba el español y la iglesia católica prevalecía. El primer esfuerzo

modernizador se vio ligado al apoyo a la tecnología autóctona y la transformación de las entidades de educación superior; reforzando la identidad nacional, subrayo la importancia de la ciencia aplicada a los problemas nacionales y promovió la idea de que el pensamiento y las instituciones españolas eran sinónimos de atraso, generando la independencia nacional y aunque los tres sectores cultural, económico y político conservaban aspectos tradicionalistas como el poder de la iglesia el bipartidismo, los trabajadores no asalariados los conflictos armados. " A medida que la modernidad, se infiltraba en las sociedades tradicionales, se generaban cambios en el estilo de vida de la gente de la época, cambios en el ámbito cultural , económico y político, estos que llegaron con un severo atraso a latino América y con un serio debilitamiento, causa del poder tradicionalista de España y su influencia en los países latinos, aunque en una manera lenta y teniendo que pasar por encima de guerras civiles o diferencias entre religiosos y laicos, la modernidad basada en el crecimiento de la industria cafetera llego al país y aunque no se adoptado en la totalidad, ya pensamos en dar el salto al post modernismo" 4. Los movimientos culturales como vehículo de cambio Él termino cultura es un termino universal pero al mismo tiempo muy pluralista, las culturas siempre han sido medidas en tiempo e historia y cada cultura es sucedida por otro sin poder volver a ser retomada en el ámbito común. Antes de la segunda guerra debido el hermetismo de las culturas de clase, los trabajadores y sindicatos abogaron por crean una clase específicamente trabajadora y del mismo modo los intelectuales independientes y los artitas crearon la bohemia, llena de cultura e independencia; después de la segunda guerra mundial decayeron las culturas de clase debido a explicación de múltiples causales, entre ella s la producción en masa y crecimiento de la comunicación en masa. Después de la segunda guerra mundial hubo tres movimientos que crearon un nuevo significado de la vida, con una extravagancia existencial, creadas por grupos de culturas jóvenes que continuarían con su estilo hasta ser adultos; respondiendo mutuamente a la pluralización del universo cultural, la destrucción de las culturas de clase y encontrando resistencia representados por sus propios contra movimientos, estas tres generaciones son:

La generación existencialista inicio tras la segunda guerra mundial, siendo la primera y la mas cerrada, penetrando rápidamente las ideas de Sartre en la juventud europea, sublevándose subjetivamente contra la osificación de las formas de vida burguesas, contra las restricciones normativa y ceremoniales arraigadas a la vida cotidiana y proclamar la practica de una propia libertad en el ámbito particular. Los alienados históricamente corresponden al boom económico de la posguerra y la ampliación de las posibilidades sociales, donde la búsqueda de la libertad era una meta común, extendiendo la experiencia humana a áreas tabú, revindico la ampliación familiar, el retorno a la vida rural y la libertad sexual u homosexual.

El postmodernismo es una creación de la generación alienada desilusionada de su percepción del mundo y basado en él todo vale y sin objetivo único importante que de pie a una rebelión colectiva, no representando ninguna tendencia política en particular, con posibilidad de todo tipo de movimiento y donde ya no existe una moda sino que se encuentran varias modas al tiempo.

Cada generación prosigue a la anterior en busca de una pluralización del universo cultural, siendo la transformación desigual y se puede ver en que la realidad de un país es el futuro de otro; aunque las culturas de clase no hayan desaparecido y los europeos se crean superiores aun, existiendo conflictos generacionales. La caída de las culturas de clase puede explicarse a través de la creación del consumismo, donde desde el ámbito post-industrial centro de las actividades cruciales de la vida son en el tiempo de ocio, donde la cantidad de consumo es relacionada con la identificación cultural, por consecuente esta es cuantitativa y no cualitativa; y solo frenada por crisis y depresiones económicas y donde el consumo no es uniforme, si no hecho para una individualización de gustos. "los diferentes cambios, que hemos visto y podemos notar entre generaciones, por ejemplo entre la generación alienada (nuestros padres) y la generación post modernista (nosotros), genera constantes roces, aunque la época no marca del todo el cambio de generación, las condiciones sociales también podrían marcar una gran pauta, ¿Qué tan post modernista puede ser un niño que se muere de hambre en Somalia?, la condición generacional se marca mas por los efectos generados por los cambios sociales en los hábitos de la vida cotidiana, estilo de vida y manera de pensar" 5. Conceptos Administración científica El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA. 6. Obra de Taylor Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus compañeros de

trabajo, quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso, donde intentó aplicar sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas. 7. Periodos de Taylor Primer Período de Taylor
• • •

Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración. 1895; Publica "A note on belting". "A piece Rate system". 1903: Publica "Shop Management". Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study).

En esta publicación Taylor expresa: 1. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción. 2. Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. 3. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas. 4. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. 5. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Segundo Período
• •

1911: Publico "Principios de administración científica" La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

8. Racionalización del trabajo Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT). 9. Principios de la administración científica

Principios de la administración científica de Taylor. Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. 2. 3. 4. Ciencia en lugar de empirismo y de improvisación. Selección y entrenamiento de los trabajadores. Articular el trabajo con la ciencia. División del trabajo y de las responsabilidades

Otros principios implícitos de administración científica según Taylor 1. Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles. 2. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. 3. Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas. 4. Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente. 5. Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas. 6. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución. 7. Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados. 8. Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. 9. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización. 10. Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo. 11. Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso. Henry lawrence gantt Originario del sur de Maryland Estados unidos, nació en 1861 y murió en 1919, obtuvo titulo de ingeniero conoció a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co. Y a partir de esa fecha se convirtió en fiel discípulo y colaborador, hasta 1901 cuando conformo su propia firma de ingenieros, sin embargo, Gantt presto mas atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida.

Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt Así mismo desarrollo métodos de adiestramientos de obreros para formarlos profesionalmente, sus aportes mas relevante fue el desarrollo de técnicas graficas para planear y controlar las cuales en la actualidad llevan su nombre, como la famosa grafica de Gantt Lillian & frank bunker gilberth También discípulos y unos eficaces continuadores de los estudios de Taylor. Después de concluir la preparatoria, Frank Gilberth; se dedico a trabajar en la construcción y se inicio como aprendiz de albañil. Fue precisamente en esa actividad donde implanto un método para efectuar el menor numero de movimientos en el menor tiempo posible. Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se podrían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. Él llama a estos elementos THERBLIGS denominación que utilizo por inversión de su apellido A cada elemento le asigno un símbolo y un color, similar a un diagrama de flujo. Lillian fue la primera psicóloga industrial y la mezcla de estos dos talentos, generaron la ergonomía y la conclusión de que la insatisfacción del trabajo no se debe a la monotonía sino a la falta de interés , por parte de la administración así el trabajador "La teoría científica de la administración, enfatizaba su investigación y resultados en la producción y la planta, pocos avances se vieron en el ámbito estructural y organizacional, lo importante era sacar el máximo provecho de un trabajador, en base al eliminar tiempos y movimientos innecesarios (cabe notar la importancia de Henry Ford con la creación de la cadena de producción) y incentivado personalmente por medio de incrementos o bonos saláriales; a menos de Lillian Gilberth la teoría se movía en el ámbito neto de los ingenieros y la producción en masa (industrialismo), ella introdujo un punto de discusión, al tratar el tema de la psicología del trabajo. Las constantes criticas del lo deshumanizado de la teoría científica o la mecanización del hombre, trajo conflictos entre los trabajadores y los patrones que se reflejaron en la época de la recesión, algo muy notable en la creación de los primeros sindicatos americanos en Detroit, al continuar el avance de las teorías administrativas, se llegaría a la conclusión de que el incentivo económico no era lo único que incentivaba al trabajador, aunque todavía veamos este estilo de incentivo y teoría practica, en organizaciones de nuestro país" 10. Teoría clásica de la administración En 1916 en Francia surgió la teoría clásica, la cual concibe la organización como una estructura. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.

Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, centralización y jerarquía o cadena escalar. 11. Obra de Fayol Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos, considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establecen catorce principios de la administración, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son: 1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. 2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. 3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. 4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. 5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas. 6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas, coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas. Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas atribuciones constituyen otra función, designada habitualmente con el nombre de administración. Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración: 1. 2. 3. 4. 5. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.

12. Planificación ,Organización, Dirección, Coordinación y Control

Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.
• • • • • •

Administrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad

Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la dirección, porque dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales; la administración no es sino una de las seis funciones, cuyo ritmo es asegurado por la dirección. La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. 13. Principios administrativos de Fayol: 1. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. 2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). 3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. 4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. 6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo. 7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.

9. ni su colaboración y aportes (creatividad) a la organización. donde lo importante es el bienestar netamente económico de la organización" 14. 14. aún cuando a veces se comentan errores. Este experimento. busca el buen funcionamiento de organización desde el área técnica hasta el área administrativa" "la teoría clásica y científica. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. no permiten el crecimiento del empleado. Una teoría mas humanizada que la de Taylor plantea. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. un ambiente propicio y de responsabilidades dadas y no variables en las diferentes áreas de la organización. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. Teoría de las relaciones humanas Elton Mayo Elton mayo nació en 1880 y murió en 1949. 10. Fayol recomendaba por ejemplo. dejando un poco de lado el aumento de la producción. 11. mas enfocada así a el área administrativa y muestras los primeros esbozos de la jerarquía institucional. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. . profesor y director de Investigaciones sociales de la Harvard School of Business Administration. en tomar el rumbo de la estructura organizacional. que buscaba el aumento en la productividad. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. se desarrollaron en cuatro etapas.8. son marcados con una labor y una posición en una jerarquía especifica. "Los aportes de Fayol fueron los primeros. Todos sus estudios se hayan relacionados con el experimento de Hawthorne hechos en la Western Electric empresa dedicada a la producción de aparatos telefónicos. siempre que fuera posible. australiano fue científico social. estas fueron: . En particular.Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes. 13. 12. cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él.

es decir como un sistema de relaciones interpersonales que se forman dentro de la organización. cuanto mas integrado socialmente se encontraba un grupo mayor es la disposición para producir. Los diferentes experimentos se dieron por fallidos. Importancia del Contenido del Cargo: La forma más eficiente no es la división o especialización del trabajo. La sala de observación del montaje de terminales. ya que cualquier desvío de las normas grupales. no es un hombre económico y su vez social. por los contactos y las relaciones entre personas y grupos. La recompensas y sanciones sociales: debido al concepto de Taylor del hombre económico se crearon los planes de remuneración e incentivos con el objetivo de aumentar la eficiencia y la producción. 2. que se encontraban realizando las mismas tareas. es decir. expectativas. es decir. Pero en la teoría de Elton Mayo se puede afirmar que las personas principalmente son motivadas por la NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO. Y frente a los estudios se concluyó que los trabajadores tendían a actuar o reaccionar no como individuos sino como grupos informales. El comportamiento social de los empleados: Se pudo verificar que los trabajadores no reaccionan aisladamente. La sala de montaje de rieles. el poder y los canales de información se vuelven centralizados. sino como miembro de un grupo. Cada individuo busca ser comprendido y aceptado. la especialización. Los grupos informales pueden tomar control sobre el proceso de producción sin tener en cuenta las reglas formales y los reglamentos de la gerencia. el estudio de tiempos y movimientos. 4. El cambio en la intensidad de la luz. a sus ves busca ser influenciado por las aptitudes y normas informales. implicaba castigos sociales y morales por parte de sus compañeros. 3. Es así como la influencia del grupo lleva a que se obtengan premios o castigos no económicos. mas mayo produjo las siguientes conclusiones: • • • • • • • • Resultado de la integración social: Se dedujo entonces que el rendimiento del operario no está sujeto por la capacidad física o fisiológica del empleado. la teoría de las relaciones humanas se dedica al estudio del aspecto de la parte informal de la organización: comportamientos.1. . actitudes. Las Relaciones Humanas: Los individuos dentro de las organizaciones se mantienen en constante interacción social. en dos cuartos con dos grupos diferentes. de aprobación social y de participación en las actividades de los grupos. creencias. sino que también es necesario cambiar de actividad ya que los trabajos repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes. Los Grupos Informales: Mientras las teorías clásicas se preocuparon por el aspecto informal. como la autoridad. Es decir . El programa de entrevistas. sino también por normas informales sociales y las expectativas de los trabajadores. de lo contrario aunque el empleado reúna las condiciones físicas y fisiológicas y no se encuentra integrado su eficiencia bajará notablemente. la responsabilidad. como lo verificaban las teorías clásicas.

Los aspectos Emocionales: Estos se vuelven de gran importancia para el estudio de las emociones en relación con el rendimiento laboral esto hace que aparezcan nuevas ciencias como la psicología social y la sociología organizacional. Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalización de motivos. ni tengas grandes deseos de ser líder. La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento. Los códigos sociales: Estos son códigos informales que regulan las relaciones entre las personas y sus actitudes. . nació en 1908 y murió en 1970. Los liderazgos informales: En general el liderazgo informal se da a quien muestra habilidad y destreza para la solución de problemas dentro y fuera del grupo. en las organizaciones. su principal obra escrita fue: • Motivation and personality. entonces: No debes producir a un nivel más alto de lo acordado No debes producir muy poco trabajo No debes acusar a tus compañeros Debes comportarte como una persona común No seas bullicioso. Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales. 15. El medio debe ser interpretado en función del organismo. New York. Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia. demasiado seguro de ti mismo. Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos. dedujo que los que tienen posiciones privilegiadas son consultados por los demás. Teoría de la motivación humana de Maslow En busca de un ambiente propicio para el desempeño de los recursos humanos. en el hombre y no en el animal. surgen las teorías de la motivación del empleado y con esto. propuso su teoría la motivación humana en la década de los cincuentas. La teoría de la motivación debe centrarse. Esto lleva a que el grupo ponga responsabilidad sobre ello. 1954. Cada acto humano puede tener mas de una motivación. Maslow baso su teoría en los siguientes supuestos: • • • • • • • • • • Es una teoría general que concibe al organismo como un todo. Abraham Maslow Psicólogo y consultor industrial americano. los supuestos de las necesidades que deben ser satisfechas por la organización para el bienestar de sus recursos humanos. Todo acto del organismo es motivado o motivador. La experiencia de los acompañantes de Mayo.• • • • • • • • afectando las actitudes del trabajador conllevando a la disminución de la eficiencia. Herper y Row.

McGregor creyó que la gente desea aprender y que el trabajo sea su actividad natural hasta el punto de ella desarrolle autodisciplina y el auto desarrolló. los encargados tendrán que constantemente limpiar a su personal. que todo los autores (Chavenato. lo único que desea es seguridad. no toman ninguna iniciativa y la evitan de tomar cualquier responsabilidad. Teoría ' Y ' Esto está en contraste sostenido a la teoría ' X '. Si esta teoría era válida. En una atmósfera tan opresiva y de la frustración. ser intimidado y ser castigado. Ésta es la filosofía supuesta del '"garrote y de la zanahoria " de la gerencia. 16.) toman es el de "La teoría de la jerarquía del las necesidades". El trabajo del encargado es ' ensamblar a cola de pato ' el deseo humano para el auto desarrollo en la necesidad de la organización de la eficacia productiva máxima. Necesidades de estimación: Esta es la necesidad de sentir estimación propia. nació en 1906 y murió en 1964 . Weihrich. lo que uno es capaz de ser. y conseguirlo hacer cualquier trabajo. Koontz. fue profesor y asesor en asuntos de Administración Industrial de Massachussets Institute of Technology. el potencial enorme puede ser golpeado ligeramente. la cual se explica en la "pirámide de la jerarquía de las necesidade • • • • • Necesidades fisiológicas: Estas son las necesidades humanas. no hay posibilidad de ningún logro o de ningún trabajo creativo . para el encargado y haber manejado. considerado como el más influyente teórico contemporáneo del comportamiento humano en las organizaciones. Necesidades de asociación o aceptación: Esta es la necesidad de ser aceptados por los demás. a que no pueden confiar en y que rechace cooperar. Douglas Mcgregor Douglas McGregor. Los objetivos básicos de ambos por lo tanto se resuelven y con la imaginación y el sincerity. ser forzado. de llegar a ser. 17. Fredrick Herzberg . Ven su recompensa no tanto en pagos de efectivo como en la libertad para hacer el trabajo difícil y desafiador por sí mismos. como el sueño. como de los demás. no tienen ninguna ambición.. Teoría tradicional ' X ' La teoría X asume que la gente es perezosa.El supuesto clave. la alimentación. odian el trabajo hasta el punto de que lo evitan. Necesidad de autorrealización: Esta es la necesidad.. debe ser recompensado. Necesidades de seguridad: Estas son las necesidades de librarse de riesgo físico y del temor a perder su trabajo.

y la responsabilidad. Estos factores no conducen a las motivaciones pero sin ellas hay descontento. Ha contribuido a las relaciones y a las motivaciones humanas en los términos del desarrollo de organización con dos postulados: • • Teoría De la Higiene Motivación La primera parte de la teoría de la motivación implica la teoría de la higiene e incluye el ambiente de trabajo. reconocimiento por los logros. Crecimiento / adelanto Interés en el trabajo . logra que tenga un mínimo de descontento. Frederick Herzberg. Estos factores resultan de los generadores internos en los empleados. Reconocimiento. La gente así consiguen. Condiciones de trabajo Relaciones interpersonales Sueldo Estatus Seguridad. La clase de supervisión que pueblan recibe mientras que en el trabajo. Higiene o o o Políticas y administración de la compañía Supervisión Condiciones de trabajo y relaciones interpersonales 19. Creciendo y avanzando en su trabajo en su trabajo. La segunda parte de la teoría de la motivación implica lo que hace la gente realmente en el trabajo. Los motivadores son: o o o o o Logro. Sus políticas y su administración. Estos acercamientos (higiene y motivación) se deben hacer simultáneamente. Motivadores o o Logro Reconocimiento para el logro . así. interés. Si trata a la gente lo mejor posible.Propone la higiene de dos factores y su teoría de la motivación. Los factores de la higiene incluyen: • • • • • • • • La compañía. usted. Por lo tanto. la higiene y los factores de la motivación pueden ser enumerados como sigue: 18.

Como miembro de una organización. si el entorno de trabajo no las proporciona al grupo de funcionamiento. desde entonces mientras que un individuo puede tener ciertas necesidades. Efectos sobre grupos de trabajo del entorno de trabajo Rensis Likert ha descrito ya cómo los varios estilos de la gerencia en una organización pueden influir a los grupos en una organización. Provee a un individuo de una identidad. metas e ideales. Hoy. suficiente para sus necesidades básicas y a menudo mucho más. Efectos del entorno de trabajo sobre los individuos El entorno de trabajo tiene un efecto en individuos de la siguiente manera: o o o o o Proporcionará. buscan la alta paga por un período limitado pero con seguridad limitada. por lo menos. Una vez más la mayoría de los individuos buscan un trabajo seguro. Por ejemplo. opiniones. Por lo tanto. . el alimento y el abrigo eran necesidades básicas de una persona. él no obtendrá esas necesidades satisfechas. el entorno de trabajo tiene un efecto en grupos como sigue: o o Afectará la moral del grupo. por ejemplo: algunos hombres en los aparejos de aceite. la mayoría de las familias consideran que las necesidades básicas también incluyen un coche.o o o Interés en la tarea Responsabilidad de la tarea agrandada Crecimiento y adelanto a las tareas de un nivel más alto 20. etc. él realiza una función específica. hace 50 años en el reino unido. un televisor. donde la consideración se ha dado para asegurar que el trabajo es creativo y da la satisfacción profesional. Mientras que el entorno de trabajo afectará al individuo. El grupo de funcionamiento es el instrumento de la sociedad a través del cual en medida grande. el individuo adquiere sus actitudes. tendrá indudablemente un mayor efecto en los grupos de funcionamiento. Se determinará si el grupo alcanza los objetivos fijados por la organización. 21. También repercuta en la auto realización. Hay un estatus en todos los trabajos que proporcionan al trabajo una especie de investigación para hacer el trabajo más interesante. Puede o puede no proporcionar una seguridad adecuada. Provee al individuo de estatus. él es también una de las fuentes fundamentales de la disciplina y de los controles sociales.

en busca del beneficio social.Se determinará si el grado de cooperación ha sido proporcionado por el grupo o Motivará al grupo a la una mejor proyección (elasticidad). la ciencias políticas. " la burocracia es una de las teorías que mas se denotan en las organizaciones publicas y privadas.. o Se determinará si las relaciones humanas dentro de una organización son buenas o malas. La búsqueda de la satisfacción del empleado no se haya totalmente ligado a la satisfacción ordenada de sus necesidades de basa en el bienestar que se nota en su entorno. la antropología. La Burocracia Max Weber Max Weber nació 1864 y murió en 1920. a fin de asegurar su libertad. Que fija reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo. como social. Que se basa en la división sistemática del trabajo. profesor de la universidad de Friburgo y de Heidelberg. Estas características son la siguientes: La burocracias es una organización: • • • • • • • • Consolidada por normas escritas. o "la teoría de las relaciones humanas le abrió la puerta a las ciencias humeas como la psicología. Que establece el cargo según el principio jerárquico. y un punto de vista humanizado. El concepto de Weber de la burocracia es diferente al común de ineficiencia y papeleo por el contrario el en las características de la burocracia encuentra el máximo orden de la organización. sociólogo alemán fue el creador de la sociología de la burocracia. Que se caracteriza por profesionalización de sus participantes. Que requiere que sus recursos estén libres de cualquier control externo. en todo el sistema al que pertenezca y no solo a su área de trabajo" 22. introdujo el bienestar y la preocupación de la organización. del área de la producción. aunque no existe una organización que tome por completo todos los conceptos de burocracia. La burocracia de ineficiencia y papeleo puede ser un resultado de la mala aplicación de estos principios" . como se pensaba Taylor. Que se basa en la separación de la propiedad y la administración. por la calidad de vida de sus trabajadores.. muchos de ellos rigen no solo a las empresas sin a nuestras vidas. mas no económico. Que selecciona a las personas sobre la base del merito y la clasificación y no en preferencias personales. o También afectará las relaciones entre la gerencia y los sindicatos.. trajo la idea de un interés común de la organización y de todas sus partes.

Probar el modelo y la solución resultante. creando elementos de organización cuyo objetivo no era la realización de operaciones sino su análisis. Establecer controles sobre la solución.23. economía psicología. como también los equipos mixtos e interdisciplinarios. etc. costo etc. Ejecutar la solución. Resultando soluciones mejores. ya que él desarrolló las técnicas científicas en el área de planificación de la producción. Derivar una solución del modelo. sino en el grado al cual su trabajo llevó a mejores decisiones que las que eran posibles y a su ves necesarias. Resaltando que no era la perfección que él creía alcanzar. Esta investigación de operaciones. cuando la Siracus empleó a Arquímedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la ciudad que estaba siendo atacada por los romanos. 6. 4. más integras. por ende. La característica más obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo es la utilización de equipos de varias disciplinas como la medicina.) Xi : Variables sujetas al control j : Variables no sujetas al control Desarrollo de la escuela cuantitativa El primer ejemplo en la historia antigua ocurrió en 212 a de J.C. los cuales son vitales para la . o ciencia administrativa es por lo tanto un método científico utilizando todas las herramientas científicas pertinentes que prevé una base cuantitativa para decisiones administrativas. Formular el problema 2. aquí se incorporan los científicos a tomas de decisiones estratégicas en asuntos militares. Dicho enfoque se puede explicar como: 1. equipos de investigación integrados para la profundización de las diferentes opciones de acción. La escuela cuantitativa Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solución efectiva de un problema. Evaluando y comparando lo previsto con lo logrado. ingeniería. en el Siglo XX la investigación de operaciones o ciencia administrativa. 5. Construir un modelo matemático para representar el sistema bajo estudio. La forma general del modelo de investigación de operaciones es: E : Efectividad del sistema. Taylor contribuyó en gran parte sobre la investigación de operaciones. 3. Posibles variaciones de las partes que constan la solución. encontrando valores de las variables para una maximización de la efectividad. naciendo. física. (Utilidad. Éste expresa la efectividad el sistema bajo estudio como función de un conjunto de variables. Surgiendo así.

dicha ecuación. El descubrimiento y utilización de modelos matemáticos se desarrolló en varias disciplinas y temas. Romieg. estadística bayesiana.eficiente investigación de operaciones. Thomas A. A. En 1971 A. Otro modelo generalizado fue la gráfica del punto de equilibrio desarrollada por Walter Rautenstrauch en 1930. se le atribuye el proceso de técnicas militares contra los submarinos. obteniendo expresiones que relacionan las fuerzas numéricas relativas de los combatientes y sus poderes relativos de fuego. Pero que en la década del los veinte tuvo poco efecto en el pensamiento administrativo. aplicada en 1925 por Hotelling. Owen. incluye las pruebas de Chi cuadrado. W. T. Fry hizo contribuciones a los fundamentos estadísticos de la teoría de colas o líneas de espera. matemático danés. S. 24. desarrollaron la técnica de inspección de muestras en relación con el control de calidad y publicaron tablas de muestreo estadístico. en colaboración con Shewhart. se puede decir. Aplicaciones en los negocios . convirtiéndose en un modelo matemático representativo. 25. Benjamín Cooper. en si son aplicaciones de la ingeniería a las teorías de las probabilidades. Sir Ronald Fisher. G. C. En el área militar. K. R. que describe ciertas relaciones fundamentales del arte de la guerra. Mueller. como lo es Ford Wm Harris. Lanchester cuantifica las operaciones militares. También se puede nombrar a H. habla sobre los diferentes métodos estadísticos. se incluyeron varios modelos como la regla de calculo desarrollada por Carl Barth. Probabilidad e inferencia H. quien publica el primer modelo publicado del lote económico para un sistema simplificado (1915). Dodge y H. teoría de muestreo y el diseño de experimentos. Sus ideas y su trabajo en teléfonos se anticiparon casi medio siglo en conceptos modernos de teoría de líneas de espera. Por ejemplo. Edison. Erlang. modelos de bienes de capital de Eugen von Bonhn-Brawerk en 1890. F. se relaciono también con el análisis de las decisiones de inversión. H. no da una solución directa al problema sino determinaba el tema desde cualquier punto de vista concebible. llegando a ser la base de la teoría de la estadística aplicada actualmente. W. Donde las técnicas matemáticas de control de inventarios de cuentan entre las más antiguas entre todas las que conforman la investigación de operaciones. Apareciendo Taylor como pionero de dicho enfoque. ayudó a los ingenieros de la empresa de teléfonos a resolver problemas de naturaleza física y matemática a través del método socrático. Wilson. En el área de Control de inventarios se tienen varios contribuyentes. F. La obras de Lanchester y Edison imputaron más en la Segunda Guerra Mundial para ver los comienzos de la efectiva investigación militar que en la Primera Guerra. en la investigación de operaciones.

el club de Investigación Operacional en 1948 ahora llamado Sociedad de Investigaciones Operacionales del Reino Unido. evaluación de conflictos. estimaciones de realización de trabajos. Los objetivos de la investigación de operaciones industrial a sido seguida por muchos consultores administrativos. textiles. 26. se han realizado también varias conferencias internacionales formadas por la Federación Internacional de sociedades de investigaciones operacionales. En Estados Unidos la aplicación de estos fue más lenta debido a que estaban acostumbrados para la solución de estos problemas a la consulta administrativa y la ingeniería Industrial y veía la administración de operaciones como una vieja técnica más. Diseño Experimental Teoría de Juegos Teoría de la Información . Surge la necesidad de la investigación de operaciones industriales en Inglaterra y Estados Unidos en el área del hierro. periódicos. el Instituto de la Ciencia Administrativa en 1953. En Estados Unidos la competencia era de vital importancia siendo necesario la eficiencia de la producción y el abarcar nuevos mercados. zapatos etc. El incremento de la competencia hizo que la investigación de operaciones avanza lentamente debido a que los resultados obtenidos no eran divulgados en otros negocios o industrias como tiendas de departamentos. Técnicas cuantitativas La cantidad de técnicas que se ha desarrollado en la Escuela Cuantitativa ha venido aumentando. carbón. conflicto e interacción con grupos Es básica para la construcción de cualquier modelo predictivo Tiempo y Precio en el mercado competitivo Diseño de procesamiento de datos. contribuyendo de manera importante a la aplicación en el área administrativa Técnica Teoría de decisiones Área de Aplicación Determinar los objetivos de la empresa. especialistas en control de calidad. agricultura. y refinerías de petróleo. ferrocarriles.Después de la segunda guerra se afianzo más la industria y la parte comercial siendo necesario renovar la producción para suplir las necesidades de la época. esta investigación a contribuido a que el estudio de los problemas sea solucionado de una manera más exacta y precisa con métodos cuantitativos Mostrando el interés que ha aumentado a través del tiempo por parte de empresarios e investigadores a sido la formación de grupos y asociaciones en pro del mejoramiento de esta ciencia surge así la Sociedad de Investigación de Operaciones de América en 1952. transporte por ferrocarril y carretera. servicios eléctricos. supermercados. ladrilleras. acero. expertos en estudios de tiempos y movimientos. analistas de mercados ingenieros de diseño e ingenieros industriales. efectividad en la publicidad en investigación de mercados.

y requisitos de mano de obra Estimaciones de parámetros en modelos estadísticos. Walter Shewhart. También desarrollo el famoso Cuadro de Control que los japoneses consideran vital para el control de calidad. Frank Gilberth. perfecciona la hipótesis de Pascal y la distribución de frecuencias. universidad. contabilidad. inferencia legal. insistió en la aplicación de la estadística a la administración de negocios. físico norteamericano publicó el libro Control Económico de la calidad reconociendo la variabilidad de los productos en un proceso en el que intervienen varios factores como materia prima. comunicaciones por radio etc. con procesos como: . en 1654 Pascal sienta las bases de la Teoría de la Probabilidad. control de inventario. análisis de insumoproducto rutas de transporte. Diseño de circuitos. Teoría de Reemplazos Reemplazo de equipo por fallas o deterioros Teoría de Muestreo Teoría de Simulación (Incluye método de monte carlo) Teoría de las Decisiones Estadísticas Lógica Simbólica Control de calidad. de la corriente de la administración científica. Con el modelo anterior se pretende mostrar la clase de herramientas de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo. de sistemas estudio de logística. negocios y gobierno para la solución de problemas reales Escuela matemática Aparece en la misma época de la cibernética y las escuelas de sistemas sociales. En 1801 Gauss publicó la Teoría del Numero. Horarios para recibir pacientes en hospitales. al subdividirse la producción se limito la acción del trabajador respecto a la calidad.Control de Inventarios Tamaño del lote económico y control de inventarios Programación Lineal Teoría de Probabilidades Teoría de Colas Distribución del equipo y personal. Para que el administrador enfrente la incertidumbre aplicando un estudio cuantitativo que sea realista. de gran ayuda en la administración mejorando los procesos de producción Walter Shewhart En 1922 Radford publicó el libro Control de Calidad en la Manufactura. auditoria simplificada. etc. La escuela a progresado y a sido aceptada en los círculos intelectuales. mano de obra. investigación de mercados Evaluación de confiabilidad. mezcla de productos Esta entra en casi todas las áreas de aplicación Control de inventarios.

sirven también para la ampliación de una fabrica o servicio o para programar el mantenimiento de una plana 29. ingresos. mercado. Fisher especialista en genética sentó las bases para la teoría del muestreo estadístico en la mayoría de las universidades del mundo ha incursionado la investigación de operaciones así como para las maestrías y doctorados ya que las matemáticas que cuantifican y calculan operaciones son tan antiguas como la administración ya que sirven de ayuda fundamental para planear. la teoría de la probabilidad permite conocer el riesgo de cada alternativa. Las buenas decisiones son producto de la buena y oportuna informacion y conocimiento Econometria Administrativa Esta disciplina se encarga de medir la economía o el estado de un macrosistema permite por ejemplo estudiar un mercado en cuanto precios. el ambiente legal de un zona. estudios de la materia prima. calificación. Teoría de la Probabilidad Se ha definido en la toma de decisiones como el proceso de selección de una alternativa entre un conjunto de dos o más de estas. para la solución de problemas administrativos. los cuales son: o o o o Programación Lineal Teoría de Colas Teoría de probabilidades Econometría Administrativa 27. costos. Investigación de operaciones Es la aplicación de la lógica matemática y el método científico. preferencias de consumo y canales de distribución . Programación Lineal Esta técnica sirve para determinar la localización de la planta.Fijación de los estándares de calidad Logro de conformidad con los estándares Acción cuando se exceda tanto el limite mínimo como el superior y búsqueda de las causas o Planificación para mejorar los estándares o o o Ronald A. tomar decisiones y evaluar resultados. Teoría de Colas Es una herramienta importante para llegar a decisiones que requieren un balance optimo entre el costo del servicio y el costo por perdidas de espera. permite encontrar el tiempo crítico o mínimo para realizarlos 28.

las políticas. así como factores sociológicos y culturales. se pueden formular hipótesis ya que con la alternativa hay incertidumbres. tecnología y en las experiencias anteriores. Investigación u obtención de información: Los subordinados pueden considerarse como memorias por que ellos son los afectados por la decisión la participación de este aumenta la participación y lo motiva para la acción sin información el área de riesgo aumenta Desarrollo de Alternativas: La solución de los problemas puede lograrse por varios caminos y no solo seleccionar entre dos alternativas. los pasos que proponen los matemáticos para la solución de problemas son: o o o o o o o o o o o o o o o o Diagnostico del Problema: Se detecta la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado. Experimentación: El administrador debe acercarse al ideal científico y poner a prueba sus decisiones. Formulación del plan: Según el problema se debe elaborar el plan que corresponda Ejecución y control: Se debe garantizar que el plan se lleve a tiempo aplicando controles adecuados.30. Características de la toma organizacional de decisiones . como las restricciones troncan la toma de decisiones y no es fácil actuar acertadamente se necesita que el administrador tenga una mente abierta y creativa Evaluación de Alternativas: Para adecuada evaluación de alternativas se debe formular las siguientes preguntas: ¿Cómo contribuye esta alternativa al cumplimento del objetivo? ¿En que forma afecta la alternativa a otras operaciones? ¿Cuan flexible es? ¿Qué resistencia al cambio puede tener? ¿Se cuenta con los recursos económicos? ¿Cuál es el costo económico? ¿Cuál es el costo-beneficio? Toma de decisiones: Lo importante es tomar decisiones oportunas ya que un ejecutivo que no toma decisiones por miedo o indecisión esta destinado al fracaso olvidando que no hacer nada es tomar ya una decisión: la peor. recursos económicos. la oportunidad. no se puede confundir el síntoma con la causa ya que es síntoma se manifiesta y no es necesariamente la causa. tiempo. 31. sobre todo cuando involucra un cambio profundo en la operación Análisis de Restricciones: La toma de decisiones está restringida por variables como los objetivos de la organización. Toma de decisiones Para la toma de decisiones el administrador debe tomar en cuenta su metodologia y forma sistematica.

Costo de la toma de decisiones: La toma de decisiones tiene un costo y la administración debe decidir si el costo del proceso de búsqueda se justifica con relación a la incertidumbre.. las decisiones no programadas no están estructuradas y son nuevas. . La toma de decisiones dinámica: Las tomas de decisiones no pueden ser sucesos únicos ya que las decisiones administrativas del futuro de ven hasta cierto punto afectada por las decisiones del pasado. para este caso los administradores pueden dividir los problemas en sub. Objetivos que se contradicen: por ejemplo el control de la contaminación puede afectar los márgenes de utilidad. Estándar Oil. cada empresa con una estrategia diferente. es la forma que se escogió para integrar los recursos. General Motors. para tomar decisiones que afectan a la organización y por ende al sistema al que pertenece" 32. la estructura o diseño organizacional estuvo graduada por su estrategia de mercadeo. Y los relacionó con la estrategia de negocios.o o o o o o o o Fijación de Objetivos: Los objetivos deben ir acordes con las metas de la organización. ventas. es decir no hay una forma establecida para resolverlas.Co. Horizonte de Planeación: Las decisiones de la alta gerencia involucra periodos de planeación más largos que los de los niveles gerenciales superiores. problemas. tomando conceptos de Taylor a sistemas y representado en el mundo objetivo de las matemáticas es un punto clave. Jerarquía de Objetivos: esto significa que existen objetivos incluidos dentro de otros objetivos e incluso estos dentro de otros objetivos. "La teoría cuantitativa. Toma de decisiones en secuencia e interrelacionada: La toma de decisiones en secuencia es un proceso que se trata de resolver en forma sucesiva y que son interrelacionados ya que integran un problema complejo.). responsabilidad social etc. Y Sears Roebuck and Co. la estructura o diseño. Toma de decisiones programadas y no programadas: Las decisiones programadas son aquellas de carácter repetitivo y de rutina. en la cual concluye que. mientras que la estrategia de mercadeo. a través de los años. los objetivos pueden ser múltiples: como la maximización de las utilidades. corresponde al plan global de ubicación de los recursos para atender la demanda del ambiente. El costo del proceso de búsqueda no debe ser mayor a los beneficios que se obtengan. Teoría de contingencia Chandler Su investigación se basó sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones (Estudia de manera minuciosa la experiencia de cuatro grandes empresas norteamericanas. DuPont. nos trae la serie de herramientas y criterios para ejercer la administración.

las empresas prefieren ampliar sus instalaciones de producción antes de organizar una red de distribución. ya que acumulan mas recursos (instalaciones y personal) de los necesarios. Continuación del Crecimiento: Las empresas aumentaron su eficiencia. se decide diversificar y buscar nuevos productos y mercados. Racionalización del uso de los recursos de crecimiento: Aparece la nueva estructura de división por departamentos. La empresa que se acerque más a las características del ambiente. 2. crece también la necesidad de organizarlas. Concluyéndose el control por integración vertical que permite la aparición de la economía a escala. las compras. esto indirectamente proporcional a las diferencias de costos entre las diferentes empresas por lo tanto las utilidades bajaron las utilidades y disminuyeron las oportunidades de reducir los costos. Trabajan con diez empresas en plásticos. Lawrence Y Lorsch Llevan a cabo una investigación sobre la oposición organización ambiente. . Lawrence y Lorsch concluyen que los problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la integración. donde marca el surgimiento de la teoría de la contingencia.Chandler dice que las grandes organizaciones pasaron por un proceso comprendido en 5 fases: • • • • Acumulación de recursos: Cuando se dispara la revolución industrial. ingeniería del producto y diseño industrial. tratando de mantener los costos estables. la producción y distribución. Descentralización de las operaciones y. empacados y recipientes. por otro lado la centralización de los controles administrativos. En resumen los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales. estará más cerca del éxito a comparación de otras. Racionalización del uso de los recursos: Cuando las nuevas empresas crecen. Concepto de Diferenciación: Consiste en la división de la organización en subsistemas o departamentos donde se desempeña cada tarea especializada en un ambiente especializado. creando una estructura multidepartamentalizada (DuPont y General Motors). Concepto de Integración: Se refiere a al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos subsistemas o departamentos 3. 1. Se preocupan por los insumos favorece el crecimiento de la compra y la adquisición de empresas proveedoras que dominan el mercado de materias primas. y del ambiente general emergen ambientes específicos que corresponden a un subsistema o a un departamento de la organización. provocando la creación de departamentos de investigación y desarrollo. Concepto de Integración y diferenciación requeridas: Éste punto se refiere a predicciones del ambiente de la empresa.

La teoría de la contingencia presenta los siguientes aspectos básicos: • • • La organización es un sistema abierto En la organización existe un lazo muy estrecho entre las variables externas (certeza. Con ésta teoría se procura explicar que no hay nada de absoluto en los principios de la organización. Joan Woodward Joan Woodward quiso saber si los principios de administración propuestos por las diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a la práctica. como también con el tipo de solución utilizado en los conflictos ínter departamentales e interpersonales. los grupos fueron: . Las industrias con elevado desempeño presentan una mayor adaptación a las necesidades del ambiente a través de una alta diferenciación principalmente en los departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. El ambiente científico relacionado con la industria d. estabilidad del ambiente) y los estado internos de la organización (diferenciación e integración organizacionales). Estas 100 empresas se clasificaron en tres grupos de tecnología. Consideraron el ambiente general por tres sectores del mercado: i. como también los ambientes estables. Escogieron industrias de plásticos. Principales factores que afectan una organización: El desarrollo de la Investigación: a.33. donde las organizaciones deben ser sistemáticamente adecuadas a las condiciones o circunstancias ambientales y a la tecnología ya que no existe una única y mejor manera de organizar. Las variables ambientales funcionan de forma independiente. Los aspectos universales y normativos deben sustituirse por el criterio de adecuación entre organización y ambiente y tecnología. b. También se presenta una integración ínter departamentales a través de una necesidad de trabajo conjunto e integrado. empacados y recipientes de alto y bajo desempeño. El ambiente del mercado ii. Escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y estabilidad. Surge de ésta manera la teoría de la contingencia. Conclusiones: i. como los rápidos en sus mercado e innovación tecnológica. Dicha investigación se realizó con 100 empresas donde cada una contaba con una cifra de empleados que oscilaba entre 100 y 8000. presentando cada uno una forma diferente de producción. El ambiente técnico económico iii. y las variables organizacionales son variables dependientes. c.

siendo éste parcial o totalmente automático o Participación humana reducida o Productos: Refinerías de Petróleo. son altos para la producción en serie y bajos para la producción unitaria o taller. los resultados estimados. comerciales. Producción unitaria o taller o o o o o Se producen unidades o pequeñas cantidades Cada producto se modifica Los trabajadores utilizan variedad de instrumentos y herramientas El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado Productos: Navíos. Producción en maza o mecanizada Se produce y se fabrica en gran cantidad Los obreros trabajan en una línea de montaje u operando máquinas que se pueden ejecutar una o más operaciones sobre el producto. o Joan Woodward concluye con su investigación que: o o o o o La tecnología utilizada por la organización afecta profundamente el diseño organizacional. 1. aviones. Las empresas con operaciones estable necesitan estructuras diferentes de aquellas organizaciones con tecnología cambiante.1. En conclusión la tecnología adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional. locomotoras y confecciones sobre medidas. siderurgia. o La producción requiere máquinas operadas por el hombre y líneas d producción o montaje estandarizado. . En la tecnología de producción en masa la forma burocrática de organización está asociada con el éxito. generadores. o Productos: Ensambladoras de automóviles o o 1. Producción química o petroquímica. Las estables necesitan un sistema mecanicista siendo que las innovadoras necesitan un sistema orgánico más adaptativa. lo que en otros tipos de tecnologías la forma organizaciones más viable no es la propuesta por la teoría clásica. y motores de gran tamaño. La importancia de ventas. Producción en serie o automatizada Producción realizada en un proceso continuo. (funciones de la empresa). producción o ingeniería depende de la tecnología específica empleada. Se encuentra una correlación entre la estructura organizaciones y la pret visibilidad de las técnicas de producción. donde pocos obreros controlan el proceso de producción.

Está constituido por un conjunto de condiciones. Que constituyen elementos normativos para la causa de las organizaciones. Es el segmento del ambiente general. En las organizaciones existe algo llamado la ecología social: las organizaciones influyen y reciben influencia en aspectos como polución. Condiciones Culturales: La propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y de sus consumidores. . Condiciones políticas: son las decisiones y definiciones políticas que se toman en el campo nacional departamental o municipal. fiscales. Estas condiciones son fenómenos ambientales que forman un campo dinámico de fuerzas que interactúan entre sí. religión. recursos humanos. permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. etc. Ambiente de tarea: Dicho ambiente es el más próximo e inmediato de cada organización. el cual es donde se desarrollan las operaciones de cada organización.34. orientando las propias condiciones económicas Condiciones Económicas: Es la coyuntura que determina el desarrollo económico o la recesión económica. población. La organización al mantener transacciones e intercambio con su ambiente.Condiciones tecnológicas: Las organizaciones necesitan adaptarse e incorporar tecnología proveniente del ambiente general para no perder su competitividad. Éste ambiente está constituido por: o Proveedores de insumos: Son los proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita trabajar. raza. Ambiente Es todo aquello que rodea externamente una organización o un sistema. comunicaciones. Las condiciones son: 1. A medida que este análisis organizacional comenzó a ser fuertemente influido por los enfoques de sistemas abiertos. civiles. 1. aumentó el énfasis en el estudio del medio ambiente como base para la comprensión de la legitimidad y eficacia de las organizaciones. como la taza de crecimiento. recursos financieros. clima. Lo que ocurre en él afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. o o o o o o Condiciones legales: Son leyes comerciales. transportes. o sea materia prima. laborales. Condiciones Ecológicas: Están relacionadas con el cuadro demográfico que rodea la organización. El ambiente se analiza en dos clases: • Ambiente general: Se conoce como el macro ambiente. distribución geográfica. Dando como resultado un efecto sistémico. Condiciones demográficas: Son aspectos que determinan las características de los mercados actual y futuro de las organizaciones. y que influyen sobre las organizaciones. distribución por sexo y edad. o ambiente genérico.

Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología. . 2. Por otro lado. ejerce unos efectos que se pueden considerar como muy importantes. La tecnología como variable organizacional: La tecnología es un componente organizacional en la medida en que hace parte del sistema interno de la organización y. y caso son percibirlo. en realidad la tecnología no solamente invade la actividad industrial. La tecnología incorporada neta contenida en bienes de capital. Esta determina la estructura de la organización y su comportamiento. La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes: 1. La tecnología como variable ambiental: La tecnología en un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren. Al influir. La tecnología puede entenderse como una variable ambiental que influye en la organización de afuera hacia adentro donde la organización apenas ejerce el control. la racionalidad técnica. La eficiencia se convirtió en el criterio normativo para evaluar a los administradores y las organizaciones. esto es. sino que también participa en cualquier tipo de actividad humana. todas las organizaciones dependen de un tipo de tecnología o de una matriz de tecnologías para poder funcionar y alcanzar sus objetivos. o Entidades Reguladoras: Cada organización está sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. Tecnología Es una variable independerte que influye poderosamente sobre las caracterizas organizacionales Además del impacto ambiental existe el impacto tecnológico sobre las organizaciones. por tanto. una organización está supeditada a su ambiente de tarea cuando sus decisiones dependen de las decisiones tomadas por sus proveedores o por los consumidores de sus productos. 35. ya sea elemental y rudimentaria o sofisticada. la que se desarrolla en la misma organización. materias primas intermedias. se volvió sinónimo de eficiencia. dichos efectos son: • • La tecnología tiene propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y el comportamiento organizacional de las empresas. o o Una organización tiene el poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones de los proveedores de insumos o los consumidores de productos. incorporan y utilizan en sus sistemas las tecnologías creadas por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea. componentes. influye en él y en su ambiente.Clientes o Usuarios: Consumidores de los productos de la organización Competidores: Cada organización disputa con otras organizaciones que buscan los mínimos recursos y los mismos clientes de sus productos. pues el hombre moderno la utiliza en su comportamiento cotidiano. La tecnología.

El control de las . 3. el trabajador. asignando recursos para cubrir necesidades a largo plazo en vez de buscar rentabilidad a corto plazo. trata de demostrarnos que no existe ninguna organización que se adapte totalmente a un mercado o sistema determinado por las anteriores teorías. considerando al asalariado como una herramienta de trabajo más en el proceso productivo. Eliminar la dependencia de inspecciones masivas solicitando pruebas estadísticas inherentes a la calidad en las funciones de fabricación y compras. Este punto corresponde a la gerencia general. la participación no es tenida en cuenta.• La tecnología. crea incentivos en todos los tipos de empresas para que los administradores aumenten cada vez más su eficacia. se obtendrá una producción de mayor calidad y con menos inconvenientes en el proceso de la misma. realiza su labor sola por el valor material de la misma y por la futura remuneración. Este tema se destaca en ambas escuelas con él Objeto de que al estar más capacitado el operario. pero siempre dentro de los límites del criterio normativo de producir eficiencia. materiales defectuosos y defectos de fabricación. Fayol y Weber. También encontramos puntos que se diferencian de las ideas expresadas por Deming. Crear un propósito constante hacia la mejora de los productos y servicios (Kaizen = Mejoramiento continuo). dado que la tarea de implementar la nueva filosofía que consiste en obtener mayor calidad al menor costo posible debe ser una iniciativa del sector jerárquico más alto de la empresa. errores. olvidándose la empresa de satisfacer las necesidades del mismo. es la más similar y con la que Deming más coincide en todas sus ideas. en nombre del progreso. Aparte. Otras teorías calidad total Respecto a la escuela tradicional. Esta afirmación corresponde a la gerencia de producción en el sector de fábrica dado que esta área se ocupa de realizar el control de calidad de las materias primas. 2. ubicada en los 90. encontramos un solo punto en común con la filosofía de Deming: la capacitación. Adoptar la nueva filosofía de la estabilidad económica rechazando permitir niveles normalmente aceptados de demoras. La escuela de motivación motorizada. "La teoría de la contingencia. 1. Este punto esta relacionado con la gerencia administrativa en el sector de finanzas ya que la misma deberá ocuparse de la administración adecuada de los recursos para tener como objetivo las ganancias largo plazo. la cual data de 1880 y fue fundada como primera escuela por Taylor. la organización no puede ser rígida y debe tomar de cada una de las teorías lo que le sea útil para mejorar u ambiente y comportamiento en el mercado y en la sociedad a la que pertenece" 36. En la escuela tradicional.

10. Reducir el número de proveedores para el mismo ítem eliminando a los que no califiquen al no aportar pruebas de calidad. por lo tanto pertenece a la gerencia de relaciones humanas. y a la gerencia de relaciones humanas en cuento al perfeccionamiento de los empleados. Tomar medidas inmediatas en cuanto a imperfecciones. dado que si la selección de las mismas no es adecuada. Estimular la comunicación eficaz. 8. necesidades de mantenimiento. Trata el tema de la comunicación entre los subordinados. Esta afirmación se refiere al perfeccionamiento del sistema de producción. _ Departamental para llegar a concluir con los objetivos establecidos por la empresa de una forma más eficiente. Eliminar el uso de objetivos numéricos. Romper las barreras existentes entre los departamentos de la empresa estimulando trabajos en equipo. Este punto corresponde a la gerencia de producción al sector de fábrica dado que los jefes o supervisores se ocupan de brindarle al asalariado los materiales y las soluciones inmediatas a los trabajadores. 4. malas herramientas. ventas y producción. y otros medios que eliminen temores en toda la organización y ayudar a las personas a trabajar juntas para servir los propósitos del sistema. Concentrar la supervisión en ayudar al personal a desempeñar mejor su trabajo. dado que este es el sector que se ocupa de administrar la mano de obra. congregando esfuerzos de áreas diferentes: investigación. 7. de dos vías. Desarrollar e implementar planes de adiestramiento y mejora continua al personal. o sea terminar con la costumbre de adjudicar negocios sólo sobre la base del precio. Por lo tanto corresponde a la gerencia de producción del sector fábrica en cuanto a los servicios y la producción. afiches y lemas en los cuales se pide nuevos niveles de productividad sin dar los métodos y proveer las herramientas y . Este asentimiento corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se encarga de que exista una comunicación fluida y una buena relación de compañerismo en el ámbito laboral. 9. servicios y desempeño de los asalariados. Podría pertenecer también a la gerencia general. 6.materias hace que el producto final sea de mejor calidad. en cambio hasta llegar a la gerencia tomaría más tiempo. pero está más relacionada con la de producción dado que las soluciones serían analizadas en el momento en que aparece el problema. 5. Instituir la capacitación continua en el trabajo. diseño. Búsqueda constante de problemas existentes en el sistema a fin de mejorar los procesos permanentemente. (En términos coloquiales: ""Lo barato. el producto final no será de la calidad deseada. u otras condiciones inadecuadas para la calidad. La afirmación corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que son los encargados de que los subordinados obtengan la mayor cantidad de conocimientos posibles para luego aplicarlos en el desarrollo de sus tareas. También se ocupa de erradicar el miedo en la organización para que el asalariado se sienta más seguro en su trabajo. Este tipo de comunicación sin barreras favorece a la transferencia de información Inter. sale caro") Esta afirmación corresponde a la gerencia de producción al departamento de compras ya que son los que deben asegurar la calidad de los insumos en el momento de adquirirlos no fijándose solamente en el precio de los mismos.

pero de la cantidad de producción de ocupa fábrica. es indispensable para llegar a la meta de un ambiente armónico en la organización. Para Demin la gerencia tiene varias funciones en lo que respecta al desarrollo de la empresa. pero también está relacionada con la gerencia general da do que es la que puede darle al trabajador la oportunidad de demostrar su experiencia.entrenamiento necesarios. Definir el compromiso permanente de la alta gerencia con la calidad y productividad y su obligación de implementar todos estos principios. 11. la necesidad de generar una conciencia de calidad en cada una de las unidades de la organización como lo es un celador hasta el presidente de la compañía. Corresponde a la gerencia de producción al sector de compras y fábrica. obtenga la capacidad de competitividad y de competencia en el mercado para mantenerse a flote y triunfar. Este tema corresponde a la gerencia de relaciones humanas dado que es la encargada de asegurarse de que el asalariado reciba la capacitación actualizada necesaria para ser lo más productivo posible. Se requiere de coordinación y de trabajo en conjunto por los objetivos en común para lograr el cambio. Instituir un vigoroso programa de educación y auto mejora. 13. Esta relacionada con la gerencia de relaciones humanas dado que es la que se ocupa de rotar al trabajador. que genere una producción con el mayor aporte de cada uno y por lo tanto con la mayor calidad" . Mejorar permanentemente la calidad y la productividad. 14. de lo cual se ocupa el departamento de compras a la hora de elegir la materia prima. 12. A continuación se enumerarán las de mayor importancia: • • • • • • • • Crear un sistema en el que el obrero haga un a buena labor Comunicarse con los asalariados de la misma forma en que se comunican con los proveedores Lograr que el subordinado se sienta orgulloso de su labor y de su desempeño. Eliminar las barreras que le impiden al trabajador el derecho de sentirse orgulloso de su destreza. La gerencia general puede llegar a estar insatisfecha por no poder delegar las tareas y por lo tanto no poder cumplir con su labor. que una globalización del mercado. Automatizar las tareas que son manuales y repetidas Eliminar las pérdidas de tiempo causadas por el papeleo Reducir errores reparando el sistema total en lugar de parcialmente Igualar las tareas de los empleados La gerencia debe mantener a sus operarios capacitados para poder delegar las tareas y poder cumplir con las propias. Eliminar cuotas numéricas. Corresponde a la gerencia general dado que la misma se encarga de que los principios se llevan a cabo lo mejor posible. "la teoría de Demin se enfoca a una producción de alta calidad. dado que lo que nos dice esta afirmación es que prevalece la calidad. dado que son los que fabrican las mercaderías. Pertenece a la gerencia general dado que es la que se ocupa de proveer los métodos de trabajo que aumenten los niveles productivos.

No se puede decir con propiedad que detrás de este concepto se defina algo homogéneo y con características particulares. A medida que la sociedad empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer. Intentemos. Introducción 2. la administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales. Aprendizaje de las experiencias en la región 9. Una aproximación a la historia del desarrollo económico A lo largo de su historia las sociedades humanas han desarrollado distintas formas de producción de bienes y servicios. Definiendo objetivos 12.La administración es una de las actividades humanas más importantes. El perfil del nuevo tipo de empresa 5. Introducción Con el nombre de empresas de base tecnológica se denomina en forma genérica un nuevo tipo de empresas de la etapa más reciente del desarrollo industrial en el mundo moderno. Esta es una de las principales dificultades al aproximarse al estudio de este tema. El papel del Estado 14. en primer lugar y a manera de introducción. Recomendaciones prácticas para el SELA 1. Aprendiendo de las lecciones 13 . Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual. Una aproximación a la historia del desarrollo económico 3. la denominación genérica de la forma dominante de producción es la de sistema capitalista. La génesis de este sistema data ya de varios . se hará desde varios enfoques. Hoy. pero en el fondo no expresa una categoría que pudiéramos asir de manera precisa. Una hipótesis sobre el desarrollo empresarial 4. 2. La aproximación que se tendrá en este análisis. El propósito es ubicarse en el contexto adecuado de aparición de esta modalidad empresarial.-Empresas con base tecnológica Indice 1. Resumen de las políticas a aplicar 15. sobre la factibilidad del desarrollo de esta figura en Latinoamérica. una aproximación dentro del marco de la historia de la economía. La situación industrial y la inversión en I & D en la región 7. la tarea de los administradores se volvió más importante" Harold Koo 17. La asimilación de un modelo 10. Experiencias de la región 8. La financiación 11. Tendencia a aumentar el contenido de información en los productos 6. En apariencia es un concepto novedoso. Esta denominación engloba múltiples interpretaciones.

Los oligopolios tendrán un papel fundamental que jugar en la dinámica del sistema de producción de este período. La presentación de los rasgos fundamentales y de manera esquemática de los principales aspectos del desarrollo de esta teoría pueden ser de mucha utilidad para enmarcar nuestro objeto de estudio. El trabajo artesanal y la manufactura fue sustituido por la máquina. detrás de estas crisis se encuentran las razones que llevarán a su desaparición. Esta nueva forma de producir para la época origina la existencia de mano de obra barata. A finales de los años veinte y comienzos de los treinta de la actual centuria una nueva crisis marca el fin de este tercer ciclo y el inicio del cuarto Kondratieff. Desde el siglo XVIII. Uno de los autores que han desarrollado teorías sobre los ciclos largos se encuentra Kondratieff (1935). se han abordado distintos tipos de análisis sobre el crecimiento de la riqueza de las naciones. Desde esos tiempos y hasta el presente. Kondratieff propone que el sistema desde la Revolución Industrial ha vivido varias crisis estructurales. Este ciclo se cierra con una nueva crisis en los años 80-90 del siglo pasado. comienza con el desarrollo de la industria textil y la invención de la máquina de vapor. La aparición de la gran industria constituyó el paradigma económico de la época. uno de los factores claves del modelo instaurado. Sus rasgos más . para utilizar la preocupación central de uno de los primeros teóricos que se ocupa de estos temas: Adam Smith (1776). con la aparición de la Economía Política en Inglaterra y en Francia. El sistema pasa de ser un modo de producción a nivel nacional (Inglaterra. Tenemos entonces el inicio del tercer Kondratieff con el acero como factor clave del paradigma tecno-económico del ciclo que se inaugura (Pérez. La expansión y evolución de este sistema ha originado en cada uno de los entornos donde ha prosperado múltiples características. Unos autores han hablado de ciclos cortos (períodos de más o menos diez años) y otros de ondas largas (50 a 60 años). Para unos. Pero sus hitos más destacados comienzan a reseñarse a partir de la Revolución Industrial. Estas crisis han sido caracterizadas. Esta onda culmina en las décadas 30 y 40 del siglo XIX con otra nueva crisis que se caracteriza por la aparición de carbón como fuente de energía económica y el ferrocarril como medio de transporte masivo. Aporte del que múltiples economistas occidentales son deudores. La aparición del sistema de libre competencia marca el comienzo del segundo Kondratieff. Sin embargo. Francia) para expandirse a otras regiones. 1983). Quienes han desarrollado esta teoría señalan que el primer ciclo u onda larga. A pesar de su temprana y prematura desaparición. en cuanto a su duración. durante la segunda mitad del siglo XVIII. Este estadístico ruso de principios del siglo actual propuso una teoría bastante atractiva de explicación de los fenómenos que aparecían en el desarrollo del sistema. lo que parece ser constante en casi todos los análisis es que este sistema vive en permanente crisis. durante la segunda mitad del siglo XVIII. Los estudiosos del tema han propuesto diversas teorías. Kondratieff hizo un aporte fundamental para la comprensión de la dinámica del sistema. denominado el primer Kondratieff. ellas son la expresión de los síntomas de la capacidad que tiene el sistema para renovarse de forma continua y de nutrirse de manera periódica. Para otros. múltiples han sido entonces las aproximaciones para comprender la dinámica de esta forma de producir bienes y servicios en la mayoría de los países del mundo entero. de distintas maneras.siglos.

la siguiente hipótesis: a cada onda o ciclo largo corresponde un tipo característico de empresa.resaltantes son: una nueva y más barata fuente de energía. Aparece con mayor presencia la intervención del Estado central en la economía. sobre la naturaleza (la ciencia) y de cómo utilizarlo en su provecho (la tecnología). La producción flexible. la aparición de economías de aglomeración y de escala. son los aspectos socio-institucionales de esta nueva etapa. El Silicon Valley. La denominación de empresas de base tecnológica es un término que se refiere al nuevo tipo de empresas que se ha venido desarrollando en la transición al nuevo ciclo del sistema capitalista en el ámbito mundial. El tipo de empresa de este período es la empresa transnacional que aprovecha las ventajas a su alcance. la producción en masa. Es el ciclo del sistema que más conocemos en Latinoamérica y en el cual aún hoy vivimos en la región. la aparición de redes y las economías de especialización. el desarrollo de la industria petroquímica y química orgánica. la fósil (el petróleo) y materias primas baratas. en una forma física de aglomeración de estas nuevas empresas. Es claro que la afirmación anterior puede ser matizada al señalar que las distintas formas empresariales se van acumulando en el tiempo. coexisten aún empresas de los ciclos u ondas anteriores.UU) como sus principales exponentes en la teoría y de Ford (en EE. Son empresas inscritas en el nuevo modelo o paradigma tecno-económico. No en vano un polémico pensador del siglo pasado denominó la moderna "ciencia de la tecnología" al resultado de la actividad científica transferido a la producción de mercancías (Marx. son los rasgos fundamentales de esta transición. para desarrollar sus mercados. Lo que se ha dado por llamar globalización. como son las economías de escala. ambos en los EE. el actual.UU. o para decirlo en otras palabras las ciudades de la ciencia o tecnópolis. a través del conocimiento. también. la información barata. se inaugura el comienzo del fin del cuarto Kondratieff y la aparición de un nuevo patrón tecnológico mundial (Pérez. Pero formulemos de otra manera la hipótesis: lo que subyace detrás de todos estos cambios es la evolución y dominio del hombre.UU. Debe quedar claro.) y de un nuevo modelo de organización de la empresa (en Japón). El sistema se hace mundial y se disputa mercados en cualquier región del mundo. a mediados de la década de los setenta de este siglo. Es lo que se ha dado por llamar los parques tecnológicos. en principio. Este fenómeno se expresa. Con la aparición de la microelectrónica y la informatización (del microprocesador en los EE. es decir. Desde hace ya algunas décadas la figura es conocida en los países desarrollados.. Con esta nueva etapa se inicia en la pasada década de los ochenta el quinto Kondratieff. Es decir. Nuevas empresas que se basan en el dominio intensivo del conocimiento científico y técnico para mantener su competitividad. las incubadoras de empresas. Una hipótesis sobre el desarrollo empresarial De esta breve y preliminar aproximación se puede desprender. 1995). 1867). Se crea la moderna ciencia de la administración. Nuevas empresas que aprovechan la microelectrónica barata y la informática como factor clave para desarrollar sus mercados. la redefinición del papel del Estado. la lucha por la liberación de los mercados. a lo largo de la historia ello se puede demostrar con más detalle. son . incluso. que todas ellas han tenido su área de dominio tecnológico. o la Ruta 128 en Boston.UU) en la práctica. en California. 3. siempre se ha dispuesto del saber cómo hacer las cosas (la tecnología) y cómo ir incorporando conocimiento a la producción. con Fayol (en Francia) y Taylor (en EE.

aunque sea de manera esquemática. Se analiza la conveniencia de utilizar esta modalidad empresarial como instrumento de reindustrialización de algunos países de la región. 4. Pérez (1986). cuál es el perfil de este nuevo tipo de empresa basada en el conocimiento. principalmente los países de la región latinoamericana. De acuerdo a como lo formula con precisión C. versatilidad. O para utilizarlo como instrumento de desarrollo de aquellas localidades más deprimidas en otros países. desde la última década se ha convertido en la nueva modalidad de intervención del Estado en la economía. generando nuevos desarrollos de forma incremental. Como lo han señalado Castells y Hall (1994) en su lúcido estudio sobre el tema. la creación de estos complejos industriales puede tener estos objetivos de acuerdo al nivel de desarrollo en que se encuentre determinado país. Se ilustra lo que han sido las experiencias tanto en países industrializados de larga data como en los llamados países de más reciente industrialización. se centra en el examen de aquellos países representativos del desarrollo industrial.antecedentes importantes de la expresión de las nuevas minas y nuevas fundiciones de la economía informacional. con nuevos rasgos en términos de tamaño. Lo que en un inicio ha sido una manifestación espontánea de un nuevo tipo de industrialización. ellos son: 5. Tendencia a aumentar el contenido de información en los productos Mayor capacidad de incorporar nuevas trayectorias en la mejora de los productos tradicionales. en fin. Se examinan los objetivos de desarrollo de este tipo de empresas o conglomerados de empresas. el nuevo tipo de empresas tiene una mayor capacidad para introducir más rápidamente cambios en el diseño de productos y procesos. por ejemplo. de los procesos de reindustrialización sobre la base de la alta tecnología. como veremos más adelante al analizar este caso. El perfil del nuevo tipo de empresa Pero antes de pasar a examinar las experiencias de los países industrializados dejemos claro. el único asunto considerado de Estado para los primeros años del próximo siglo es el relativo a la innovación científica y tecnológica. la empresa de nuevo tipo posee rasgos característicos del nuevo paradigma tecnoeconómico. Se trata en el nuevo paradigma. Son de este país los esfuerzos más importantes en planificar este nuevo tipo de desarrollo industrial. así como en lo que se ha dado por llamar. Visto de otra manera. O. Pero lo que es condición sine qua non es que estos nuevos complejos deben cumplir con unas características muy particulares para lograr su adecuado funcionamiento. El objetivo final es diseñar un programa de estímulos de creación de la base empresarial vía la creación de este nuevo tipo de empresas en la región. en la que la difusión de sus aplicaciones impulsa . adaptabilidad y programabilidad. constituyen una fuente motora de innovaciones radicales. O mejor dicho. de una inteligencia distribuida. A tal punto que para Japón. como instrumento para desarrollar ambientes o medios innovadores en otros países. A lo largo del presente documento se estudian las experiencias más resaltantes de estas nuevas expresiones de industrialización. No existe la rigidez de la producción masiva. La imagen es por demás sugerente. Se examinan para ello las condiciones necesarias para delinear una política para la creación de este nuevo tipo de conglomerados. En este sentido. es decir. Los requerimientos e insumos materiales del nuevo tipo de empresa. países en vías de industrialización. Este rasgo es característico en la industria de componentes microelectrónicos.

En el nuevo tipo de empresa la flexibilidad constituye la óptima práctica productiva. componentes y factores motrices de crecimiento. No se debe confundir empresa de base tecnológica con empresa modernizada. La situación industrial y la inversión en I & D en la región. ya que se independiza la escala de producción de la escala de mercado. el reciclaje y la diversificación. Se logra así una adaptación en línea de la producción al mercado.. La situación en la región latinoamericana Examinemos las condiciones y situación de los países de Latinoamérica. y lo que la distingue del nuevo tipo de empresa es la intensidad del uso del conocimiento científico y tecnológico. pudiendo integrarse el diseño al proceso productivo. con marcado énfasis en las conexiones y en los sistemas de interacción y orientada a la coordinación tecnoeconómica global. algunas de las iniciativas de este género y se extrae. Es característico en este nuevo tipo de empresa. la siderúrgica o la petroquímica). La ingeniería de diseño. multiproducto sin efluentes. resolviendo el problema del agotamiento de los recursos naturales del paradigma anterior. Ello implica una integración entre los centros de investigación.e. es ahora una función integrada al proceso productivo y constituye un factor clave en la productividad y en la competitividad de la empresa. es la adaptación de la producción a la demanda. también. además. y "aguas arriba" en el diseño de equipos. La empresa basada en conocimiento tiene también un nuevo esquema organizativo. el aprendizaje preliminar de estas iniciativas. El nuevo tipo de empresa. desarrollo e ingeniería de diseño. Otro rasgo característico del perfil de la nueva empresa. en lo fundamental han sido los siguientes: . Los rasgos que definen el patrón de industrialización y desarrollo en Latinoamérica. ahora asociados estrechamente al proceso productivo jugando un papel crucial en la gerencia estratégica de la empresa. Esta última aunque puede hacer uso de los recursos de la microelectrónica y de las nuevas formas organizativas puede pertenecer a períodos anteriores (p. La especialización de los equipos. El carácter programable de los equipos permite superar la rigidez de las viejas plantas reduciendo la importancia de las economías de escala basadas en técnicas intensivas en capital de producción en masa. La organización tiende a la red integrada de los procesos. altísimos niveles de eficiencia en la fabricación de productos distintos.múltiples innovaciones radicales en productos. como señaló Fajnzylber (1989) para la CEPAL y en nuestra opinión aún vigentes en términos generales. con tecnología madura en la mayoría de los casos. tiene un mayor dinamismo tecnológico. Esta integración se extiende hacia el mercado con una mayor flexibilidad en la producción. El modelo ideal lo constituye la planta de ciclo cerrado. Una vez mencionados los rasgos fundamentales de la empresa de nuevo tipo es importante señalar algunas distinciones importantes. permite modificaciones más rápidas en los planes de producción. Se destacan. generándose prácticamente una red de innovaciones sucesivas. 6. y la posibilidad de inversión "aguas abajo" abriendo nuevos mercados. desarrollándose las condiciones para que la diversidad de la propia demanda multiplique la oferta de productos. el ahorro de energía y materiales. diversos modelos y volúmenes variables.

como en la participación de esta inversión en el PIB de cada uno de los países. de heterogénea calidad y orientada hacia funciones de integración cultural de masas. en particular. B) Estructura industrial diseñada para servir al mercado interno. son un eslabón débil dentro de la estructura industrial de los países latinoamericanos. Toda esto permite llamar la atención sobre una de las fortalezas existentes para avanzar en un programa de industrialización basado en la capacidad de generar conocimiento en la Región. Especial atención merecen los esfuerzos que se deben realizar desde el mundo de la producción y del Estado para mejorar estos indicadores. tanto en relación a la inversión realizada en I & D.A) Participación en el mercado internacional casi exclusivamente en la exportación de recursos naturales. las multinacionales que operan en la región a través de diversas formas. Sin embargo. si ello lo contrastamos con las cifras que ya se vieron supra. las empresas nacionales. en los sectores cuyo dinamismo y contenido definen el perfil industrial de cada uno de los países. en la situación local y más reciente y compararla a grandes rasgos con la situación de los países industrializados. E) Escaso desarrollo de la base científico-tecnológica endógena (ver tabla Nº 2). la energía y la minería. Asimismo. prefiriendo importar tecnología y conocimientos y resolver los problemas más interesantes que deben enfrentar con sus equipos matrices de investigación y desarrollo experimental fuera del país. Un dato adicional: sí estos datos los contrastamos con los que aparecen en la tabla Nº 3 nos damos cuenta que los científicos latinoamericanos pueden llegar a ser más productivos que los de Europa y Estados Unidos a pesar de las condiciones de precariedad en que realizan sus actividades científicas. también. Se pueden presentar sobre el aspecto de I & D algunas cifras que permiten ubicarnos. junto a un déficit comercial sistemático en el sector de la industria manufacturera. en tanto que las empresas más fuertes. la debilidad que se pone en evidencia en estos datos es la baja inversión relativa que se realiza en los países latinoamericanos en ciencia y tecnología. Al examinar la tabla Nº 2 podemos constatar cuál es la ubicación de la producción científica en algunos de los países de la región latinoamericana. tienden a poner escaso énfasis en las labores de I & D. D) Limitada valoración social de la función empresarial y precario liderazgo del empresariado nacional. ya que sin una base de esta naturaleza es muy difícil construir un programa de ampliación empresarial utilizando el modelo de empresa de base tecnológica como ya se ha visto en los casos de los países industrializados. Tabla Nº 2: Inversión en Ciencia y Tecnología y Publicaciones Científicas en los principales países de Latinoamérica (1994) . en la tabla Nº 1. la agricultura. Este es el marco general en cuanto al aspecto industrial en la región. en esta misma tabla se presenta el número de publicaciones por millón de habitantes como un dato importante para indicar la capacidad y productividad de la actividad científica de los países de la región. público y privado. En consecuencia. C) Aspiración a reproducir el modo de vida de los países industrializados. combinada con una enseñanza superior centrada en las carreras blandas.

179 148 106 43 171 11 961 106 18 200 P.1 19. pero el objeto no es la de presentar todas las experiencias.4 43. todavía tímidas.5 % 7.11 0.85 0. Experiencias de la región Desde la década de los ochenta.24 2. sino más bien mostrar las modalidades.9 35.89 0.0 27.3 6.8 23.B. Chile.23 0.0 27. en mayor o menor grado.80 0.45 1.89 0.PAÍS Argentina Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador México Perú Uruguay Venezuela MILLONES (US$) 466 3. han prosperado.362 4.20 0. (%) 0.52 0.5 15.60 0.4 92.50 2. Se han seleccionado los casos de Brasil. Se tiene consciencia de la existencia de otras iniciativas también relevantes.35 0.3 8. EFECTIVIDAD 3.I.0 16.5 32. en Latinoamérica.862 INVERSIÓN % PUBLIC.5 38.7 28. de presencia de lo que se ha dado por llamar parques tecnológicos o incubadoras de empresas de base tecnológicas.1 Tabla Nº 3: Cuadro comparativo de la inversión en investigación P.5 % 155. algunas iniciativas para desarrollar conglomerados de empresas de alta tecnología o de base tecnológica. México y Venezuela como una manera de presentar los distintos matices que en la región ha tomado el tema.45 PUBLICACIONES | DOCUMENTOS POR MILLÓN DE HABITANTES 62.1 26.0 % 97.22 0. Brasil .B América Latina Estados Unidos Europa 715 5.I.

a la participación decisiva del gobierno. y en las industrias tradicionales. 1987). por voluntad propia o por deficiencia del gobierno en priorizarlos. . Se puede afirmar que los sectores tradicionales también se han beneficiado de la vinculación entre las universidades y las empresas. Estadio I: Capacitación de recursos humanos asociados a la investigación de alta calidad. entendiéndose por estos: "al nacimiento espontáneo. Vencidas las turbulencias del primer estadio guiados por el liderazgo de un investigador. así como también. Los polos de modernización tecnológica y núcleos asociados. bélico. Las raíces del problema son otras. a través del financiamiento de proyectos movilizadores (relacionados con áreas consideradas estratégicas). nuevos materiales. áreas que hasta hoy no incorporan de forma significativa los avances tecnológicos internacionales. electrónica. como en los que poseen una entidad coordinadora formalmente constituida (Curitiba. textil. automatización industrial. telecomunicaciones. química fina. para citar algunos casos). Florianopolis y São Carlos. Los resultados del mismo permitieron desarrollar un modelo descriptivo de proceso de nacimiento y evolución del fenómeno estudiado. las nuevas tecnologías han estado siempre presentes. en una determinada área geográfica. han agregado esfuerzos en el sentido de transferir el conocimiento disponible en las instituciones de enseñanza e investigación para el conjunto de la economía. en este caso brasileño. Han sido proyectos espacialmente descentralizados que respaldan el poder militar. absorben y dominan las nuevas tecnologías. Estadio II: Consolidación de áreas de investigación. las inversiones públicas en la formación de recursos humanos y el desarrollo de la investigación básica. coordinado por el Programa de Administración en Ciencia y Tecnología (PACTo). en particular en las instituciones de educación superior como las universidades. las relaciones entre las empresas y las instituciones de enseñanza e investigación se hacen más conflictivas y menos intensas. Esta capacitación tiene como principal mecanismo de apoyo. Los casos analizados en este estudio fueron: Región Metropolitana de São Paulo. Tanto en los polos con estructura organizacional informal (São Jose dos Campos y Santa Rita do Sipacaí. más de forma diferente a lo que ocurre en los polos científicos y tecnológicos. de empresas que se caracterizan por el hecho de ser creadas por equipos de investigadores que. al participar en actividades de I & D.El nacimiento de nuevas tecnologías ha estado ligado. Campinas. responsables de la producción en masa. construcción y otros. São Jose dos Campos y São Carlos. Campina Grande. no fueron clasificados como estratégicos y quedaron al margen de los desarrollos de ciencia y tecnología. por ejemplo). fueron analizados los conglomerados de empresas de alta tecnología. Esto es. Los sectores abarcados han sido: aerospacial. político y económico del Estado brasileño en los días actuales. calzado. para los sectores llamados tradicionales. perciben la existencia de mercados para nuevos productos o servicios que utilizarán aquellas tecnologías" (Dos Santos. En un estudio realizado en el marco del Proyecto Universidad de São Paulo/COPPE/OEA: "Implementación de Parques Tecnológicos en América Latina". éste pasa a ser gerente de proyecto. informática. óptica e instrumentación. mecánica de precisión. como alimentación. Estos sectores. Dicho modelo está basado en cinco estadios de desarrollo por los cuales la formación de cada aglomerado recorre una trayectoria previsible. en universidades e institutos de investigación.

Los primeros proyectos comenzaron en 1984. tanto en términos tecnológicos como financieros.se estructura así el área de investigación con el apoyo de inversiones públicas en investigación básica y aplicada. que el concepto de parque tecnológico es aplicado al caso brasileño con flexibilidad en relación a los modelos tradicionales de países más desarrollados. a nivel de la micro región. Surge aquí la figura del 'project champion'. se concluye que los mismos se caracterizan por una razonable diversidad de concepción. La empresa comienza a separarse paulatinamente de la institución de investigación hasta que deja de ser dependiente de la misma. Estadio V: Formación del conglomerado de empresas de alta tecnología. que más que un gerente de proyectos. creando espacio para el nacimiento de proyectos espontáneos en diversas localidades. Otros factores que han incidido en el nacimiento de iniciativas de parques en Brasil son: el interés de los segmentos de la sociedad en buscar un espacio en el panorama industrial del país. Estadio III: Competencia en I & D. debiendo existir en la región una infraestructura de ciencia y tecnología compatible con las aspiraciones del proyecto. además. A partir del proceso de creación de la empresa. la del 'líder político'. la cual buscará competir en los nichos de mercado creados por las nuevas tecnologías emergentes que fueron desarrolladas en la fase anterior. puede ser interpretado de una manera lineal cuando el proceso es mucho más complejo en cuanto lograr el efecto de construir un ambiente innovador en la sociedad. donde fueron analizados trece proyectos de parques en Río de Janeiro. tanto a nivel de los objetivos. como en la estructura organizacional montada para su ejecución. en los grupos que cuentan con el liderazgo del gerente de proyectos. Se señala que a pesar del reducido monto de recursos destinados al programa y las críticas que se puedan hacer a los criterios empleados. Este esquema es útil para identificar cómo se da el proceso de maduración de la transferencia del conocimiento a la producción de bienes y servicios. Creada la empresa. surge el emprendedor que sustituye o se confunde con el 'project champion'. a través del programa de implementación de Parques del Consejo Nacional de Pesquisas (CNPq). Sin embargo. Se observa. Las experiencias en curso en Brasil son todas muy recientes. surge una nueva empresa. Normalmente este estadio se da. indica una preferencia a ciudades de porte medio (ya que las mismas presentan ventajas comparativas en relación a las grandes ciudades) para su localización. Estadio IV: Creación de nuevas empresas de base tecnológica. el cual es individualizado a nivel de cada grupo de competencia. Surge una nueva figura. Por otro lado. según los resultados de un estudio realizado por el Núcleo de Innovación Tecnológica/COPPE/Universidad Federal de Río de Janeiro. Chile . es un investigador que tiene competencia y sensibilidad para percibir y negociar con el mercado. el programa del CNPq tuvo el gran mérito de difundir el concepto de parques. el cual los llevará a vencer las barreras que los separan de la siguiente etapa. La distribución geográfica de los parques en este país. las facilidades de comunicación y de locomoción y la mayor viabilidad de obtención de áreas bien localizadas para el proyecto. el cual conduce a la identificación de problemas comunes a las empresas. ocurre un proceso natural de aglomeración. descubriendo estrategias competitivas de transferencia de tecnología para el sector productivo. Con el liderazgo del 'project champion'.

Diversas universidades chilenas han elaborado proyectos en relación a los temas de incubadoras de empresas y a parques tecnológicos. Esto es la demanda por requerimientos tecnológicos que surge de la dinámica empresarial. ha creado en los últimos años. y articular. no han sido del todo alentadores. En la actualidad trabajan en ella 250 personas a tiempo completo y un número mayor de consultores y expertos chilenos y extranjeros que ejecutan trabajos específicos por períodos limitados.Chile ha pasado en pocos años de una economía protegida y dependiente del Estado. Universidad Técnica Federico de Santa María) llevan a cabo negociaciones con la idea de implementar conjuntamente un parque tecnológico en la localidad. la constituye la creación de una pequeña empresa por parte de la Universidad de Concepción. Las exigencias de competitividad se han traducido en requerimientos tecnológicos a ritmos crecientes que los empresarios han resuelto en buena medida. Por otra parte. No obstante. cuando la opción de abrir la economía y exportar se hizo definitiva. creada a mediados de la década de los años setenta. En el mercado internacional los empresarios chilenos han aprendido a competir no sólo con los productos tradicionales. Sin embargo. El emprendimiento tecnológico chileno tuvo su origen vía 'tiraje del mercado'. parece ser. las instituciones de ciencia y tecnología que han sido utilizadas por el sector privado han generado muy poca respuesta. hay algunas experiencias. La experiencia de la Fundación Chile. sino fundamentalmente con productos y servicios nuevos para el país. Se trata de un producto conocido sobre el cual esta Universidad tiene clara ventajas de costos y calidad. no han considerado apropiadamente sus requerimientos. contando además con el apoyo del gobierno para resolver problemas propios de su operación. especializada en la transferencia de tecnologías ya probadas en otros países. a una economía abierta a la competencia internacional y donde el Estado se reserva un rol subsidiario en las actividades económicas y un rol solidario con los sectores más pobres de la población. adaptándose a las oportunidades que ha ido identificando. lo cual le confiere una autonomía que ha sido decisiva para su desarrollo. destinada a producir y comercializar hidroxilapatita macroporosa (producto usado en odontología). es una entidad privada sin fines de lucro. La Universidad de Chile y la Universidad de Santiago tienen proyectos en estudio. los resultados después de dos años en el mercado internacional. aún cuando la mayoría de las respuestas a dichos requerimientos no hayan sido encontradas en su país. que merece ser destacada. coordinar y financiar emprendimientos tecnológicos que produzcan innovaciones útiles para las empresas. Entre ellas una experiencia importante de creación de empresas de base tecnológica en Chile. ya que ella. Las universidades porteñas (Universidad de Valparaíso. La misma. como respuesta a esta situación. . sino por importación de tecnología. La Fundación Chile. Universidad Católica de Valparaíso. El gobierno de Chile. mecanismos para fomentar el vínculo e interacción entre oferentes y demandantes de I & D. Este proceso se inició en 1984. ha evolucionado significativamente desde que inició sus operaciones en 1976. merece una atención especial en este punto. La Fundación dispone de un patrimonio importante aportado por sus fundadores (cincuenta millones de dólares americanos).

El Centro para la Innovación Tecnológica (CIT). que se cuente con un compromiso de largo . prestación de servicios y en mucho menor grado. el CIT ha promovido la creación de: Centro de Tecnología Electrónica e Informática (CETEI) conjuntamente con la Cámara Nacional de la Industria Electrónica y de Comunicaciones Eléctricas. Entre ellos: que exista interés de las empresas por participar. de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). pero éstas aún son bastante aisladas y se encuentran en etapas tempranas de desarrollo. aún cuando ésta ya ha sido utilizada en otro país. fueron creados en ese mismo año. antes de decidir invertir en ella (Cordúa. Así. aporta tecnologías y servicios a tres de los sectores de mayor dinamismo y potencial de crecimiento de la economía chilena: Agroindustrial. México En México. La historia del Parque Tecnológico Morelos ha mostrado que es muy difícil concertar un proyecto de esta envergadura sin cumplir antes ciertos pre-requisitos. y el Parque Tecnológico de Morelos e Incubadora de Empresas con Base Tecnológica: IEBTCICESE y SIECYT-UNAM. Estos núcleos son autónomos y han contribuido de manera importante a la cuota de tecnologías transferidas por la UNAM hacia el sector empresarial. El CIT promovió un proyecto de descentralización de las actividades de apoyo a la transferencia de tecnología. La Fundación ha desarrollado y empleado con éxito un mecanismo que consiste en la creación de empresas comerciales demostrativas de las ventajas técnicas y económicas de una tecnología nueva. creado en 1983. la colaboración entre instituciones de I & D y empresas se encuentra en un estadio intermedio. por cuanto disminuye el riesgo al permitir al empresario observar la tecnología operando en su medio. el cual consistió en crear una serie de pequeñas oficinas que comenzaron a operar directamente en dependencias universitarias con actividades de investigación tecnológica muy intensas. licenciamiento y realización de proyectos bajo contratos. en un medio determinado. existen experiencias exitosas de formas "superiores" de cooperación. lo cual resulta atractivo. De esta manera se infiere que Chile a pesar de su alto desarrollo científico y empresarial tiene muy poca experiencia en materia de conglomerados de alta tecnología. Se están acumulando experiencias sobre educación continua. Por otra parte. sobre la base de sus ventajas comparativas y competitivas. y de los institutos de investigaciones biomédicas e investigaciones de materiales. Señalemos algunas de ellas. 1994). desde 1984. Fundación Chile. ha sido su fuerte especialización en los sectores de la economía seleccionados durante sus primeros años de operación. Forestal y Recursos Marinos. En relación a la promoción de nuevas estructuras de vinculación. Entre sus actividades fundamentales se destacan aquellas referidas a: creación de la red de núcleos de innovación tecnológica y a la promoción de nuevas estructuras para la vinculación. los núcleos de innovación tecnológica de las facultades de medicina y química.Una de las características del modelo institucional de Fundación Chile. la Escuela Nacional de Estudios Profesionales de Zaragoza y la Unidad Académica de Diseño Industrial. tanto de la institución como del país. es la iniciativa más completa de interacción universitaria con el sector productivo de México. Con posterioridad se incorporaron a la red el Instituto de Biotecnología. Pero se trata aquí de una experiencia más bien de importación de tecnología que de promoción de empresas de base tecnológica.

en la Universidad de los Andes). mecánica de precisión. Y. 1993). diseño mecánico. a través de la figura de parques tecnológicos. en el seno del CIT. corresponde al programa formal de incubación de empresas que tiene mayor tiempo operando en México (desde 1990). Es importante señalar que años antes se habían creado empresas en las universidades venezolanas (en particular. La Incubadora de Empresas con Base Tecnológica. Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada. robótica. Hay en la incubadora siete empresas de base tecnológica. pero tiene capacidad para albergar de 25 a 30 empresas. diseño asistido por computadora (CAD) y mecánica de precisión y servicios tecnológicos en geofísica. y que se disponga de fuentes de financiamiento que aporten capital de riesgo abundante y oportuno. que haya liderazgo asumido al máximo nivel político. y el convertirse en un medio que a la vez que exalte la excelencia académica y permita incorporar a la ciencia. el proporcionar un nuevo instrumento para efectuar la transferencia de tecnología generada en la UNAM. la UCV posee una docena de empresas de esta naturaleza y han aparecido otras modalidades empresariales con participación de los investigadores en la estructura accionaria. se encuentran las iniciativas de modalidades empresariales y de vinculación con el entorno promovidas desde las universidades. sismología y oceanografía. En México. biotecnología y alimentos. que permita aplicar una visión estratégica sobre el desarrollo regional y las industrias de alta tecnología (Solleiro. Baja California (IEBT-CICESE). Venezuela La experiencia de este país en esta materia tiene dos aspectos importantes que destacar.plazo para realizar un proyecto de esta naturaleza. A la empresa universitaria le toca aún un largo camino por recorrer y . La Universidad Central de Venezuela UCV fue pionera en este aspecto. 1985). química fina. en segundo lugar. opto-electrónica. y sus resultados aún son muy limitados. promovida por la Fundación UCV y la propia UCV (Marcano. En lo que se refiere a las experiencias de creación de empresas de base tecnológica desde las universidades están data de principios de los años ochenta. biotecnología. telecomunicaciones. La orientación de los proyectos de la IEBT debe ser en preferencia para empresas en algunas de las siguientes áreas: electrónica. pero ellas tenían carácter de empresas rentales y no de base tecnológica. creado en 1992. Entre los objetivos específicos de este programa se contemplan: la creación de un sistema nacional de estímulo orientado al empleo de la tecnología y de otros resultados de la investigación aplicables a la producción de bienes y servicios dentro de un marco institucional explícito. Por otra parte. existe apenas una incipiente experiencia en la creación de incubadoras. aunque en general las áreas más favorecidas para los servicios de incubación incluyen: electrónica. En la actualidad. a la tecnología y a las actividades emprendedoras dentro del conjunto de valores culturales de la sociedad. las decisiones y acciones del gobierno central en la promoción de conglomerados de empresas de base tecnológicas. ha surgido el Sistema Incubador de Empresas Científicas y Tecnológicas de la Universidad Nacional Autónoma de México (SIECYTUNAM). El sistema incubador prevé una orientación multisectorial. telecomunicaciones. en instalaciones provisionales y que ha dado origen a cuatro empresas de base tecnológica. En 1984 se fundó la primera empresa de esta naturaleza en este país: Tecnidec. óptica. informática. En primer lugar. salud y nuevos materiales.

además.múltiples obstáculos que sortear. en particular a las públicas. también. la iniciativa data de 1989. a través de su Dirección de Fomento Tecnológico. La primera ha creado una fundación para promover la prestación de servicios y la realización de proyectos de I & D para el entorno social y económico y. Por su parte. conjuntamente con las autoridades locales y nacionales han promovido iniciativas de parques tecnológicos en cada una de sus localidades al occidente del país. estas iniciativas no han sido promovidas. Destaca en esta última la existencia del CITEC que. Se debe esperar más tiempo para medir en forma adecuada sus resultados. La dirigencia universitaria y los potenciales actores (los investigadores) no han prestado suficiente atención a esta realidad de desarrollo del sistema empresarial moderno. funcionando desde hace pocos años (1991). en forma consciente. no se dispone de ninguna modalidad formal para la financiación de empresas de base tecnológica. El CONICIT. Desde la desaparición del Fondo para la Innovación Tecnológica (FINTEC). aledaña a la capital del país. además. Sólo el propio CONICIT. en particular en Mérida. en apariencia por la falta de demanda de los créditos que éste ofrecía. En cuanto a las decisiones del gobierno en la promoción de parques tecnológicos. ha utilizado la capacidad e iniciativa de las universidades para promover esta figura en el país. la ULA ha desarrollado iniciativas de empresas y parque en la zona occidental del país. ha obligado a otras universidades del país. sobre todo en los campos financieros y culturales dentro y fuera de la universidad. La dificultad a corto plazo. Edo. La experiencia es. 1995). Sin embargo. La participación empresarial ha sido escasa y sólo se ha logrado interesar a las autoridades locales y estatales de las áreas geográficas donde han aparecido los parques. ha logrado penetrar lentamente el mercado de equipamiento médico quirúrgico para intervenciones de traumatología. Ambas experiencias son aún incipientes a pesar del apoyo financiero recibido. Pero. Esto sucede más bien por desconocimiento social . pero con poca y desigual intensidad. con poca compresión conceptual sobre el tema. Otras universidades han seguido el ejemplo de la UCV. Lara). pero con poca consciencia de su potencialidad para generar empresas de base tecnológica. ha promovido con respaldo del Estado la fundación de un parque tecnológico en el área de Sartenejas. todavía incipiente y la evaluación realizada sobre el particular no es concluyente (Seaton y Pittaluga. El Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Tecnológicas (CONICIT) viene promoviendo y dando respaldo institucional a la creación de esta modalidad de conglomerados empresariales. Las universidades del Zulia (LUZ) y Nacional Experimental Politécnica (núcleo de Barquisimento. El otro aspecto que se debe destacar de la experiencia de este país es el poco ambiente que existe para valorar estas iniciativas. que tienen todas estas iniciativas es la no existencia de la figura institucional de capital de riesgo. Los casos más resaltantes son los de la Universidad Simón Bolívar (USB) y de la Universidad de los Andes (ULA). pero utilizando otras modalidades. ofrece financiación limitada a estas iniciativas. Más bien han aparecido como un camino para utilizar la capacidad ociosa en la prestación de servicios utilizando el personal disponible (de alto nivel y con experticia). a generar modalidades más o menos similares de búsqueda de mecanismos para la generación de ingresos adicionales al presupuesto asignado por el Estado para su funcionamiento. para la constitución de empresas destinadas a explotar los resultados de I & D. Las necesidades de recursos frente a la crisis económica.

como en los EE. un cambio importante de mentalidad de esta dirigencia política y económica. Como sucede con frecuencia el traslado de las experiencias de los países industrializados a los nuestros ha sido incompleta y en cierto sentido deformada. Las ideas dominantes sobre industrialización que tienen los gobiernos de la región. en industrias tradicionales es el denominador común de casi todos los discursos y deseos de los dirigentes de la región . El crecimiento de las actividades de investigación y desarrollo es aún limitado en la región. con frecuencia. de la organización social y del tiempo transcurrido. Ellas pueden ser presentadas en cuanto a la asimilación del modelo.UU. en este aspecto. Sin embargo. pero es posible que en un futuro mediato la comprensión sobre esta materia pueda ser más amplio que el actual. La promoción de inversiones. sobre la promoción de iniciativas empresariales de nuevo tipo. Se requiere. Aprendizaje de las experiencias en la región De la situación y experiencias de Latinoamérica podemos extraer algunas enseñanzas importantes. Pero lo que es importante es poseer este conocimiento acumulado. 8. etc. del sentido y concepto de la empresa de base tecnológica y de los conglomerados que las agrupan (parques. con la excepción de Brasil. La actuación de las universidades. a pesar de lo limitado de las experiencias existentes. El rol del Estado. lento. Bien por la vía de la demanda. En todos estos aspectos hay un aprendizaje importante. de las universidades. La universidades han asumido un papel activo.. Otro indicador es el poco peso que han tomado a nivel social este tipo de iniciativas. pero aún tímido. entonces mayor presencia del Estado (tanto central como local) en la promoción de iniciativas empresariales de nuevo tipo en Latinoamérica. Como se ha visto en todos los casos de los países industrializados la intervención del Estado en diferentes formas ha sido constante. tecnópolis. Como vimos más arriba la inversión en I & D es limitada y sí a ello se suma la casi ausencia de inversión en estas tareas de parte de las . corresponden a modelos de etapas anteriores y superadas del desarrollo del sistema capitalista. pocas son las reflexiones teóricas en esta materia. Parece que el tema es sólo preocupación de algunos entendidos. es aún limitada. La asimilación de un modelo El primer aprendizaje que se debe poner de relevancia es el relativo a la asimilación precaria. o directamente como en el caso japonés. la situación descrita muestra que la voluntad política para emprender este tipo de desarrollo. al papel del Estado. 9.). en lo que se refiere al respaldo del Estado a la I & D. El aprendizaje es. Situación ésta común en todos los casos estudiados de la región. tanto a nivel central como local. sobre todo de origen extranjero. En lo que se refiere al papel del Estado.del potencial del conocimiento científico y tecnológico en la generación de empresas innovadoras y de beneficios económicos. Se requiere. este se ha mantenido a través del tiempo pero con poca intensidad (situación que se repite en todos los países de la región). Sin él no se puede promover iniciativas exitosas en esta área. Se puede afirmar que han sido las únicas instituciones en instruir el valor y el potencial del conocimiento disponible. a pesar de estar presente en algunos casos. de la financiación. Un indicador ha sido que.

Casos como los de Cuba o Costa Rica. El último factor a considerar es el tiempo. En realidad todas las experiencias de la región son de reciente data. en general. Aisladas es muy poco lo que pueden hacer. es necesario hacer algunas acotaciones de interés general. El ambiente social. Lo que no cabe duda es que este tipo de conglomerado industrial será el . Hacia el diseño de un programa de estímulos de ampliación de la base empresarial vía la creación de empresas de base tecnológica Antes de exponer el conjunto de recomendaciones que en el plano de políticas se pueden avanzar. La totalidad de la financiación de las escasas iniciativas han provenido del Estado. el panorama es peor aún. Son pocas las cosas que se pueden hacer ya que las limitaciones impuestas por las deudas nacionales y las crisis económicas que viven los países de la región dejan muy pocas posibilidades de destinar importantes recursos propios a estas actividades. las pocas empresas innovadoras no han sido alimentadas con capital. las referidas al fortalecimiento de la capacidad de investigación científica y tecnológica local. Los actores sociales son escasos y poco preparados para la innovación. 10. Esfuerzos por elevar estos niveles deben ser hechos lo más pronto posible. Como ya se ha señalado la región latinoamericana no ha sido ajena a las iniciativas en torno a la creación de figuras innovadoras del tipo parque tecnológico. La situación también es precaria en este sentido. No puede descansar sólo en las universidades esta responsabilidad. El nivel cultural y educativo de la población es aún bajo en los países de la región. debe quedar claro que no existe una fórmula general para el éxito de un proyecto basado en la alta tecnología. En primer lugar. Una salida puede ser echar mano a préstamos de los organismos multilaterales para financiar estas actividades y. ya que no es el propósito del presente informe. Es bueno recordar que cualquiera que sea el resultado de estas iniciativas siempre dejarán algo positivo para el país que las inicie. como lo ha demostrado la práctica hasta ahora en la mayoría de los casos analizados. El tiempo. Lo importante es que ellas se han iniciado y sí se impulsan podrán dar sus frutos a mediano y largo plazo. entre otros. La financiación. se conocen. en particular. Aparte de las experiencias de los países descritas en el punto anterior. acciones para instalar y desarrollar esta nueva modalidad de conglomerado industrial en otros países de la región. Sí a ello se añade el relativo poco respaldo que han tenido. No se ha querido ser exhaustivos en la presentación de los casos de Latinoamérica. De lo contrario la brecha entre los países industrializados y los latinoamericanos será cada día más amplia y con muy pocas posibilidades de salvarla ni siquiera a largo plazo. los empresarios son pocos dados. Por tanto. En particular. La figura del capital de riesgo ha estado ausente de forma institucional. es prematuro concluir sobre el éxito o fracaso de las mismas. de ciencia o incubadoras de empresas de base tecnológica. se podrán agregar a un estudio más amplio sobre el particular. Sobre todo tomando en cuenta que bajo la imagen de conceptos como parque tecnológico o ciudad de la ciencia se esconden realidades muy diversas. a correr riesgos alrededor de las actividades innovadoras. En esta área la situación es nula en casi todos los casos.empresas privadas. además. Lo que interesa más bien es el examinar cuáles son las posibilidades de opciones y acciones para los países que integran el Sistema Económico Latinoamericano.

es decir. es importante señalar que la casi totalidad de los países de la región se encuentran apenas en lo que podemos llamar el primer nivel de desarrollo tecnológico. puede jugar un papel importante en la atracción de inversiones extranjeras. Más adelante examinaremos las etapas de desarrollo que les toca seguir a los países que intentan su industrialización. tal vez en menor grado en la Región. En algunos casos (y tal vez sea el de la mayoría de los países latinoamericanos) el objetivo que se persigue es el de la reindustrialización. . a una etapa donde el fortalecimiento de su sistema científico-tecnológico ha sido condición necesaria para competir. En algunos países de la región. esto significa llevar el crecimiento de estas nuevas industrias desde la región central hacia aquellas menos desarrolladas. también se trata de la sustitución de antiguas industrias básicas. saltó de la etapa de desarrollo tecnológico en que se encontraba hace apenas algunos años. Examinemos los dos principales. cuando entraba en funcionamiento la Comunidad Económica Europea se vio obligado a desarrollar una capacidad tecnológica endógena para proteger su aparato industrial. pero no quiere decir que no se pueda avanzar rápidamente en el desarrollo tecnológico. de los ciclos económicos anteriores. en estos casos. el ejemplo de los llamados países de reciente industrialización es revelador de una voluntad de querer superar esta situación. Definiendo objetivos Se debe tener en cuenta que esta es la situación dominante en la región. si se tiene claro los objetivos que se persiguen. la construcción de parques tecnológicos. Como hemos visto. 1. El otro de los objetivos que se persigue. De una manera similar han actuado los países asiáticos. En pocas palabras. Por supuesto que hablar de sinergia no es fácil en el medio latinoamericano. Por otro lado. Por tanto.indicador decisivo de la organización territorial que sostendrá los cimientos de la estructura industrial de las economías de los próximos años basadas en la información. que producto de la situación de desplazamiento de establecimientos industriales de un área a otra se han creado diferencias regionales importantes que pueden ser resueltas mediante la utilización del expediente de la instalación de los parques o conglomerados tecnológicos. incubadoras de empresas o ciudades de la ciencia. Esto demuestra que es posible alcanzar rápidamente niveles de desarrollo tecnológico. entendido como el desarrollo de una localidad específica de un país determinado. Por supuesto. es el desarrollo local. pero asumamos que la mejor forma de considerarla es como la generación de nueva información de alto valor a través de la interacción humana. Esto es. En otros países. Es el nivel cuyo rasgo más destacado es la de una situación dominada por el hecho de atraer la inversión de empresas transnacionales. extractivas y de manufactura. Más adelante se avanza en detalle acerca de las características de los diferentes niveles de desarrollo. la creación de nuevos empleos en nuevas industrias que reemplacen a los antiguos empleos de antiguas industrias en decadencia. El caso de España es muy importante en este sentido. conjuntamente con la tecnología existente. La sinergia en sí se puede convertir en objetivo. 2. Lo importante de estos objetivos es lo que se persigue en última instancia: la creación de sinergias y de un medio innovador en las sociedades que impulsan estos procesos. 11. Este país ante al reto de enfrentarse a una competencia feroz de sus vecinos a partir de 1992. que han sido el resultado de antiguas formas de industrialización. se trata de empleos en sectores agrícolas o mineros básicos como resultado del desplazamiento de la población rural a las ciudades por el aumento de la productividad en el campo o en las minas.

lo cual provoca la importación de tecnologías existentes y maduras. De igual manera puede suceder con esta modalidad innovadora de industrialización. la existencia de vínculos con una institución de estas características. la construcción de parques tecnológicos. De acuerdo a la teoría económica un país puede pasar por tres etapas de desarrollo global y a los cuales corresponden características particulares en cuanto a las opciones a desarrollar en los aspectos referidos a la promoción de los nuevos conglomerados industriales de nuevo tipo. viviendas de calidad para los directivos y. el primer aspecto esencial a tomar en cuenta es. como ya se ha señalado. se pueden sacar algunos aprendizajes. El papel innovador de una sociedad va a depender de múltiples factores y su existencia histórica concreta de diferentes condiciones. la elección de prioridades es decisiva. implicaciones en las estrategias del desarrollo económico global de un país determinado. Al iniciar un programa de creación de conglomerados de empresas de base tecnológica. por tanto. es importante comprenderlo. Es lo que se ha hecho en el pasado. Es aprender de la experiencia ajena. Segunda etapa: Cuando el país alcanza un nivel de desarrollo más elevado y la industrialización resulta general. Debe haber una transacción entre las prioridades nacionales y locales y entre los objetivos a corto y largo plazo. define como estrategia el desarrollo de una capacidad que le permita mejorar la tecnología importada mediante combinación de innovación de productos y de innovación de procesos en cascada. fácil acceso a mano de obra bien formada y motivada. Es evidente que cuando se ha llegado a un cierto grado de desarrollo. Aprendiendo de las lecciones Del examen de las lecciones de los países industrializados y de la iniciativas de la región. son válidas para el diseño de cualquier política en esta materia. determinar cuál es su objetivo básico. razón por la cual el país debe mantenerse perceptiblemente atractivo con respecto a la misma. asumen una estrategia que les permita atraer la inversión de empresas transnacionales. también.pero lo que se pretende es crear las condiciones para que una economía determinada entre en un constante ciclo innovador. Estas lecciones. 12. Se da por descontado la existencia cercana de una universidad con tradición de investigación. Pero lo que se quiere poner de relieve es la búsqueda de la construcción de un ambiente innovador. Veamos esquemáticamente cuales son estas etapas: Primera etapa: Los países que se encuentran en una primera etapa de desarrollo. de la ciencia o incubadoras de empresas de base tecnológica. En esta fase. excelentes accesos por autopista y cercanos a un aeropuerto internacional. La elección tendrá. ya que de ello depende el éxito de las iniciativas que se pueden emprender. Sin embargo. principalmente. En muchos casos se ha copiado la forma y no lo esencial de los procesos. por lo menos capaz de mejorar las condiciones de la producción de bienes y servicios en una región o país determinado. El asunto es complejo. puede jugar un papel importante en la atracción de inversiones extranjeras. Pero también hay que aprender de cómo se ha aprendido. se hace en el presente y se hará con seguridad en el futuro. comienza un proceso de competencia con otros países por la fuente de inversión. Se han reproducido más bien caricaturas de los procesos de otras latitudes. En este sentido. O en su defecto. Los países que se encuentran en esta etapa implementan un proceso de apoyo de mejora a la competitividad de las industrias . Se debe hacer énfasis en la construcción de buenas edificaciones o buenos emplazamientos para construir un entorno atractivo.

Estas ventajas se pueden y deben convertir. de saltos desde la primera etapa a la tercera en apenas una generación. más concretamente con el énfasis que se haga en I & D a nivel local. existen experiencias concretas. el estado debe fomentar la formación de personal de alto nivel (licenciatura y hasta doctorado). agricultura. saltar etapas dentro del proceso. debe hacerse énfasis en el acceso a una mano de obra con un alto nivel de formación universitaria y el Estado debe fomentar la investigación en áreas relacionadas con sectores objetivos de la economía nacional. fomentan y fortalecen sus sistemas nacionales de I & D a fin de incentivar la generación de tecnologías propias y comenzar un proceso de identificación de tecnologías futuras que le sirven de plataforma a las nuevas concentraciones industriales. mejor. Si lo hace en los primeros niveles de desarrollo industrial. Esto implica la expansión y mejora de universidades ya existentes y la creación de nuevas. Como vimos más arriba. el Estado debe incentivar deliberadamente la I & D en ciertos campos específicos relacionados con sectores objetivos de la economía. El Estado debe aportar el entorno apropiado y la base apropiada para el desarrollo de empresas privadas vigorosas y competitivas. Además. Para ello. aplican estrategias diferentes. Asimismo. En el caso de los países industrializados. se desprende que el Estado juega un papel decisivo en el proceso de industrialización. Las naciones industrializadas. las tradiciones de buena investigación no se construyen de un día para otro. 13 . Nunca es demasiado pronto para que un país comience a construir al menos un importante centro universitario dedicado a la investigación. han tenido que pasar de una manera u otra por estas etapas. esta tarea puede llevar varias décadas y debe estar preparada para el momento que el país necesite desarrollar su potencial innovador. Reino Unido y . sea la creación de vínculos entre los investigadores y la industria. el país debe tener claridad en relación a la posición que ocupa en la curva de aprendizaje y a los objetivos y estrategias a seguir a fin de pasar a un nivel más avanzado de desarrollo y de ser posible. En lo que respecta a la promoción a los parques científicos o tecnológicos. Sin embargo.existentes. promoviendo la investigación básica y sus aplicaciones en áreas prioritarias. aportando el entorno adecuado y las bases apropiadas para el desarrollo de empresas privadas competitivas. en esta etapa. Aquí el papel del Estado se vuelve más complejo y sutil. Para poder hacer esto hay que desarrollar la investigación básica académica (universitaria). Quizá una de las fases más difícil del proceso. Tercera etapa: Los países que han llegado a esta etapa. La intervención del Estado resulta decisiva. como ya se indicó. en ventajas competitivas dinámicas. alcance otras etapas de desarrollo distinta a la que se encuentra. Ello también tiene que ver con la elección de la tecnología. Este factor puede ser determinante del éxito de los parques de la ciencia o tecnológicos y depende fundamentalmente. por supuesto. En primer lugar. Estados Unidos. como por ejemplo. que se han analizado (en particular. El criterio más recomendable es el de escoger aquella área en la cual un determinado país posee ventajas comparativas. En las distintas etapas de desarrollo es importante la elección de las industrias fundamentales para que actúen a manera de detonante. El papel del Estado A partir del análisis de la experiencia de los países que han alcanzado el éxito industrial. la energía u otra área de la actividad industrial donde se tengan algunas ventajas comparativas que puedan con seguridad convertirse en ventajas competitivas dinámicas. de la cultura académica e industrial predominante en el país que se considere. en muchos casos durante largos períodos.

debe y tiene que actuar. De ninguna manera lo es. Esta zona dispone de un acervo de recursos y posibilidades que en si misma es suficiente para desarrollar múltiples posibilidades industriales de nuevo tipo. conocimiento sistematizado llevado a la producción y con posibilidades de expanderse constantemente. De igual manera. en el caso americano. Se necesita un compromiso a largo plazo por parte de los gobiernos. En este sentido. Esto debe ser comprendido tanto por el sector público como por el sector privado. sobre todo en los campos de I & D y de las disciplinas profesionales vinculadas al nuevo paradigma tecno-económico (la computación. entre otras). la demanda del sector militar actuó como detonante del desarrollo del nuevo tipo de empresa. en casi todos los países de la región la situación real es de carencia de todos estos factores necesarios para emprender una acción decisiva de esta naturaleza. Ya en las lecciones de los países industrializados. se pueden indicar sólo a título de ejemplo. Por ello debe tomarse en consideración las distintas instancias del Estado incluyendo en ellas a las universidades y a los institutos de investigación. A más conocimiento mayor avance en el dominio de la naturaleza y por lo tanto mayores posibilidades de aumentar la productividad de bienes y servicios.Francia). Entre ellas la biotecnología o la farmacología molecular. El último aspecto a considerar es la cuestión del tiempo. B) Un nuevo tipo de empresario. y C) Capital de riesgo para respaldar las iniciativas que muchas veces. la ingeniería. Ya se dijo más arriba que el desarrollo del sistema capitalista tiene una línea común con el desarrollo de la investigación científica y tecnológica. Se puede mencionar a manera de ilustración: la extensa zona amazónica. Debe quedar también claro que no se considera al Estado como una entidad monolítica. Esta acción debe ser considerada de la misma forma que lo son otros elementos de una estrategia de desarrollo como la educación y la investigación científica con las cuales está íntimamente ligadas. acompañado por personal de alto nivel. se ha insistido en la necesidad de disponer de tres factores fundamentales: A) La materia prima necesaria: la información. en apariencia novedosas. Y cosa importante: esto se logra en la mayoría de los casos en lapsos de ocho a diez años. Esto debe ser considerado en el momento de establecer una política que pretenda estimular la creación de parques industriales de este tipo. Los países de la región poseen muy variados detonantes. La construcción de conglomerados de empresas de base tecnológica no es una política cuyos resultados se puedan medir tras un corto lapso. Si se alcanza el éxito será algo que habrá que medir después de varias décadas. Ahora bien. el mapa industrial. Dentro de esta denominación se encuentran diferentes niveles que pueden comportarse de forma diferente. Esto fue así hasta el punto de llegar a modificar. es decir. cada país en concreto sabe cuales son sus potencialidades y en tal sentido puede. con muy poca probabilidad tendrán éxito. innovador a la manera como lo señala Drucker (1985). . común a nueve países sudamericanos. sólo una con seguridad podrá llegar al mercado con relativo éxito. Propuestas de opciones y acciones para Latinoamérica y el Caribe Se han señalado ya cuáles son las condiciones necesarias para disponer de una capacidad empresarial innovadora. se ha señalado la importancia de la perspectiva a largo plazo. En relación a esto último se debe señalar que en promedio de cada cien ideas.

Por otra parte. No se pueden esperar resultados a corto plazo. Se intentará a continuación. basta ver el monto de la deuda externa que tiene acumulado los países latinoamericanos. Sobre todo por el cúmulo de ideas y preconcepciones que se tienen en torno al desarrollo económico. de mejores condiciones de trabajo y de valoración social de sus actividades. A cada nivel de desarrollo corresponde una acción determinada. hacer un esfuerzo por colocar la discusión en su justo término y en este sentido el camino más seguro es el de identificar cuáles son las ventajas comparativas que se poseen. 3. que para que las economías sean competitivas hace falta capital. Por una parte el capital es escaso. Para ello es necesario poseer una visión a largo plazo. Estas consideraciones resumen.Se sabe. por tanto. Por último. Las personas son las que conforman en definitiva el ambiente innovador. personal y capacidad de negociación. 2. el personal calificado de alto nivel es también escaso y con tendencia a moverse hacia fuentes de mayor remuneración. entonces. cada país las posee y sobre ellas debe centrar sus esfuerzos en la creación del parque industrial. con el cual se genera la sinergia necesaria de las etapas superiores del desarrollo de las capacidades industriales en una localidad o país determinado. Se debe poseer una estrategia de desarrollo clara. Esto parece en principio sencillo. es posible avanzar en esta dirección si se comprende cuál es el proceso. pero es esto lo que se puede en realidad desarrollar más rápidamente. sería un error de partida pensar en ello con visión de corto alcance. la capacidad de negociación ha sido a lo largo de la historia regional limitada. Hay que identificar de dónde viene la innovación. o industrial. para desarrollar una infraestructura industrial que permita aprender cómo se hace para luego obtener un cierto grado de competencia propia. Por tanto. Se debe. Sin embargo. en particular. en forma por demás esquemática. en apariencia no favorables para el diseño de una política hacia el fortalecimiento del parque industrial. Se debe invertir en las ventajas comparativas. Esto quiere decir que cada uno de los países debe evaluar cuál es su situación y en qué nivel de desarrollo se encuentra y a partir del resultado obtenido en la evaluación construir una estrategia de desarrollo a largo plazo. Ello conlleva a la necesidad de evaluar correctamente de dónde pueden surgir las innovaciones. Ello se logra a través de la capacitación y calificación de la fuerza de trabajo. a través de la figura de la empresa de base tecnológica. Al principio importando la tecnología necesaria. la planificación de estas iniciativas debe considerar muy seriamente esta condición. de identificar los actores adecuados que tendrán roles importantes en el proceso. La ideologización del tema es abundante y las posiciones son en extremo maniqueas. pero en realidad no es fácil de abordar. en ambos sentidos. el ambiente y las condiciones. Se ha insistido que los programas de conglomerados de empresas de base tecnológica (bien sean parques o incubadoras) son emprendimientos de largo alcance. 14. para lo cual resulta decisiva la existencia de una relación investigación-industria. en general. además. Resumen de las políticas a aplicar 1. Además. Las universidades . Se pueden saltar las etapas. cuáles los detonantes y cuáles son las decisiones que se deben tomar. No se puede olvidar que la fuerza motriz de las empresas del nuevo paradigma es el conocimiento y este se encuentra en las personas. avanzar algunas propuestas que son sólo indicaciones generales sobre las políticas a seguir por los países de la Región. pero en cada una de ellas se deben usar los instrumentos adecuados. en particular hacia los países industrializados. 4.

donde casi siempre se concentran la mayoría de las condiciones para su desarrollo. 6. Así. los impulsos al nuevo tipo de empresa vinieron. Deben tomarse en cuenta las condiciones culturales de cada país o región. La defensa nacional. La información es la materia prima más importante y debe haber adecuados caminos para que ella pueda fluir. Como se ha señalado. Un empresariado que considere que la ciencia y la tecnología se pueden convertir en capital. En su defecto. recibir y trasmitir información. puede ser un mecanismo idóneo en las primeras etapas de desarrollo de los programas de empresas de base tecnológica. fijando sus propios intereses de investigación y estableciendo sus propios criterios de calidad científica. tradición industrial y un cierto liderazgo político. No obstante. Por su parte. La creación de unidades de transferencia de resultados de investigación. aunque este factor juegue un papel importante en algún país en concreto. Sin embargo. Los alicientes pueden provenir del interés nacional en cada caso. en lo fundamental. como . la industria es el locus por excelencia de la tecnología y por lo tanto actúa como demandante del conocimiento necesario para la resolución de sus problemas. los países que participan en el mercado mundial suministrando energía (fósil. las estrategias de descentralización a corta distancia pueden facilitar el proceso. pero no siempre. Las universidades pueden desempeñar su papel innovador si continúan siendo instituciones fundamentalmente autónomas. Por ejemplo. concentrándose en una o dos áreas objetivo que puedan ofrecer las mejores perspectivas en términos de instalaciones. se necesita construir las redes de información desde el principio.son claves en este proceso. No se debe perder de vista que lo buscado es la construcción de un ambiente sinérgico en una sociedad particular. no hay modelo a seguir. creadas en las universidades. algunos investigadores pueden y deben convertirse en empresarios como efecto de demostración. capacidad empresarial. como son: la existencia de universidades con tradición de investigación. se opta por una estrategia de larga distancia en el territorio nacional es necesario ser mucho más selectivo. ha jugado un papel muy importante en el desarrollo de muchas innovaciones en el pasado reciente. no se puede pretender que este se convierta en el aliciente en los países de la región. una política de dispersión tiene el riesgo de no conseguir el impulso buscado. es el actor principal de los conglomerados de empresas de base tecnológica. de caso a caso. cuando se toma la decisión de crear el conglomerado de empresas de nuevo tipo. En tal sentido. En los países de poco desarrollo y gran concentración de recursos (materiales y humanos) en sus zonas metropolitanas. Al respecto. aquella donde se ha desarrollado la investigación de excelencia. es decir. pero sólo cuando se trata del tipo adecuado de institución universitaria. Si por el contrario. Para ello hay que encontrar alicientes de carácter nacional. o la competencia espacial en unos casos. Al menos no es un caso generalizable. 5. en consecuencia. La forma más efectiva de transmisión de la información puede variar de un país a otro y los medios a utilizar variarán. Pero para que esto sea posible es importante poder comunicarse. pueden ser más efectivos que la de desarrollarlos lejos de las condiciones necesarias para estas actividades. es decir. la construcción de parques tecnológicos o incubadoras de empresas en la periferia de la capital. del sector militar. Los servicios a ultranza y la dependencia de fuentes de financiación externa hacen en extremo vulnerables a estas instituciones y a la larga minan la calidad de sus conocimientos y saberes. en las experiencias de larga data en los países industrializados. Ya se dijo que las universidades son buenos aceleradores del proceso.

esto último exige un examen detenido de las potencialidades disponibles tanto en el plano material como intelectual. universidades u organismos de gobierno. la actividad de investigación se ha hecho cada día más presente en la vida moderna. Recomendaciones prácticas para el SELA Con el fin de profundizar en las acciones posibles en la Región se propone al Sistema Económico Latinoamericano -SELA. tanto en lo material (unas instalaciones o unas empresas que sí prosperaron) como en lo intelectual (una capacidad fortalecida de pensar en problemas desde una universidad). entonces. Esto es sólo un ejemplo de las posibilidades que tienen algunos países de la región. Se debe. 8.el petróleo) y cuyas economías se basan en esta capacidad deben desarrollar sus capacidades industriales. y en fin. el ambiente. Finalmente. se debe evitar caer en el pesimismo ante el eventual fracaso de un proyecto en particular. con igual lógica se puede afrontar la situación de otras naciones. y a manera de conclusión. en el desarrollo de capacidades en el campo de las energías alternas. Ya no sólo se investiga para conocer lo desconocido y obtener conocimientos certificados. para resolver problemas de orden colectivo de un país en concreto como pueden ser la salud de su población. en dos vertientes: una. Cualquiera sea el resultado siempre será mejor que la parálisis o no tener nada. En tal sentido. preservar los objetivos del programa a como dé lugar a lo largo de su ejecución. por ejemplo. Sin embargo. con el fin de mantenerse competitivos. una expresión más de esta realidad del fin de siglo. Por ello el término incubadora no es del todo desacertado. en particular la industrial. Se investiga. Se puede afirmar que en ellos no puede estar presente semejante situación. 9. Se necesita mucho tiempo para que un conglomerado de empresas de base tecnológica alcance un relativo éxito. aguas abajo en términos del desarrollo industrial pasando a la petroquímica y a la industria química orgánica. Esta reunión podría tener un carácter de reunión exploratoria sobre el . Este tipo de emprendimiento siempre deja un fruto. Esta política puede permitir el desarrollo de nuevos nichos en el mercado concentrándose en las verdaderas capacidades disponibles en el país determinado. (1994) esta actividad se ha convertido en el centro de todas las instituciones. Se hace investigación. bien sean empresas. se propone: 1. Es por ello que la tentación inmobiliaria es uno de los peligros que afrontan este tipo de desarrollo. además. 15. Generar un intercambio inicial entre especialistas y distintos niveles gubernamentales sobre la materia. también. Por último. sobre la figura de la empresa de nuevo tipo o empresa de base tecnológica. Hay que proceder con estos proyectos como cuando se cuida a un recién nacido en estado delicado. desarrollando actividades de I & D. etc. pero no por ello menos importante. el prestigio de la nación.tres acciones concretas para avanzar en el diseño e instrumentación de una política de estímulo de ampliación de la base empresarial. para formar cada vez más y mejor personal de alto nivel. Por ello como lo señalan Callon et al. y dos. por tanto. La modalidad de empresa de base tecnológica es. para hacer competitivas las economías nacionales. Señala el cuidado que por un largo lapso hay que tener con este tipo de programa. Se alude a períodos mucho más largos de los que se está acostumbrado a considerar tanto en el plano empresarial como en el político. para expandir el conocimientos a la población.

que se realizará en Río de Janeiro. Los países europeos desde hace cuarenta años iniciaron la formalización de la integración económica y. En tal sentido. Análisis 4. La finalidad de esta propuesta es la de profundizar en el estudio del tema por la vía de la medición de los efectos en los casos concretos ya funcionando y cuyos resultados puedan servir de termómetro para medir las posibilidades y particularidades en cada país. política económica y ciencia y tecnología. Revisión Bibliográfica 3. a pesar de los avances naturales de una dinámica tan compleja. La promoción de un proyecto de investigación sobre las experiencias existentes. es recomendable asistir a la V WORLD CONFERENCE ON SCIENCE PARKS. Un estudio de esta naturaleza podría recibir el apoyo de la ONUDI o de la Comunidad Económica Europea. cuando el tema así lo amerite. se debe prestar atención y asistir. Brasil. promoción de nuevo tipo de empresas o empresas de base tecnológica en la región. 18. Por último. Además. Con posterioridad. Introducción Todo el mundo ha venido avanzando en un proceso de creciente integración económica a lo largo de las últimas décadas.tema de industrialización y del uso de la figura de empresa de base tecnológica para estimular la ampliación de la base industrial en la región. están cada vez más cerca de integrar un mercado común la mayor parte de Europa Continental. con representantes de alto nivel. Introducción 2. 2. 3. Bibliografia 1. En este seminario participarían responsables gubernamentales en las áreas de planificación industrial. el próximo mes de octubre ( 29 al 31). que permita conocer en mayor profundidad la dinámica de estos procesos.-La ingeniería de servicios La ingeniería de servicios frente a la globalización Indice 1. . de representantes empresariales y representantes del mundo de la investigación científica y tecnológica. El objetivo de esta reunión sería el de examinar el potencial regional para avanzar en la instalación de conglomerados de empresas de nuevo tipo en Latinoamérica. Se propone invitar también algunos representantes de los países desarrollados para que expongan los resultados obtenidos en sus experiencias y estudios. promover la realización de un seminario internacional sobre el tema "Posibilidades de la empresa de base tecnológica para la ampliación de la base empresarial en la región latinoamericana". a las reuniones que sobre el tema se realicen en la región y fuera de ella. 4.

Los más diversos procesos industriales están vinculados con Corea. La globalización vuelve anacrónicos los aislacionismos. fuente de insumo y espacio de acción. . Tailandia. el menor uso de materia primas y la mayor " desmaterialización" del producto. Tomando como base la obra "Ingeniería de Servicios" desarrollaremos los siguientes objetivos: -Conocer qué es la Ingeniería de servicios -Opinar sobre el futuro de los servicios en el mercado. Tiene como características el aumento del comercio exterior y de la exportación de capitales. La gran movilidad del capital financiero. La formación de espacios económicos multinacionales es ya una de las realidades insoslayables de la economía mundial del milenio que se avecina. Esta conceptualización mundial. hace permeables las fronteras nacionales y cristaliza formas de organización y conexión económica y social inimaginables hace sólo unas décadas. 2. la inversión externa.Aunque no tan avanzados como los europeos. la desagregación de los procesos productivos y el control empresarial a distancia y en tiempo real mediante el avance cibernético. Canadá y México. los países asiáticos también han venido integrando sus economías de una manera rápida y certera. hemos ido dejando a un lado la extrañeza y lejanía entre los países y poblaciones de la tierra para convertir al planeta en una aldea global. tanto para la producción como para la adquisición y la comercialización de los productos. la apertura comercial. especialmente en los campos de comunicaciones y transporte mediante los medios electrónicos de comunicación masiva. Malasia. El otro gran bloque comercial en el mundo es el que se constituyó vía la firma de un Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos. En la medida que la sociedad ha venido estrechando su interrelación a partir de los avances tecnológicos. Revisión Bibliográfica La globalización implica "considerar el mundo como el mercado. -Establecer cuáles son las ventajas competitivas -Actualizarnos en cuanto a estrategias de servicio se refiere. Asimismo. que popularmente se ha conocido como "los bloques". los aspectos de la revolución tecnológica y los procesos de automatización y robotización de la producción. y China.

El papel crucial asumido por el factor tecnología en la competencia a nivel internacional. Esta región se diferencia de la interestatal. sin embargo. la falta de apoyo o el fracaso temporal sean obstáculo en su camino. infraestructura. la desaparición de países de Europa Central y del Este. significaron una gran reorganización mundial. La demanda creciente de personal técnico y administrativos con muy alto grado de capacitación. muestra de ello es el fin de la guerra fría y de los rígidos esquemas ideológicos. geografía y disponibilidad de materias primas. tecnología. Durante los últimos treinta años la tendencia más importante a nivel mundial en lo relativo a economía ha sido la globalización. Lo que cambió fue no sólo la tecnología esa siempre varía. se determinan mutuamente. Por otro lado para hacer frente a éstos cambios es necesario un líder para lo cual se contemplan hombres de éxito deben tener una personalidad fuerte y sentir mayor motivación para dirigir. Dice al respecto Peter Drucker. esto es. como agentes soberanos se interrelacionan a nivel nacional. el mundo bipolar llega a su fin y las fuerzas a nivel internacional se reacomodan exigiendo una redefinición del orden internacional. La creciente importancia de las ventajas comparativas creadas (educación. Arrastran a otros en su carrera hacia la meta y no permiten que las críticas. la transformación de un conjunto de economía nacionales interdependiente en una sola economía global con procesos de producción y comercialización distribuidos por todo el mundo. A finales de la década de los ochenta. Los gerentes con gran motivación para el logro deciden muy pronto lo que desean hacer y persiguen sus metas obsesivamente. etcétera) en relación a las ventajas naturales (ubicación. .En los últimos tiempos el escenario internacional ha sufrido profundas transformaciones. Diferentes acontecimientos como: la caída del Muro de Berlín. la desaparición de los Estados Nacionales. De ahí el término de globalización. donde los Estados. el inicio de un multipolarismo económico. sino el concepto de producción que dejó de ser nacional para convertirse en un proceso global. Todo esto crea un ambiente competitivo La globalización implica que un gran número de transacciones económicas sociales entre agentes se realicen en una región multiterritorial. por ejemplo). en función de ventajas comparativas y competencia a nivel global. el surgimiento de procesos democráticos y de nuevos problemas mundiales como el narcotráfico y la preservación del ambiente. La economía mundial ha experimentado una transformación sin precedentes en las últimas décadas. Las grandes diferencias en el desarrollo de los diversos países del mundo en los últimos años se deben a una serie de transformaciones fundamentales en la manera de producir bienes y servicios. La sociedad global y la red de relaciones interestatales se presentan así como dos realidades que. la disuación.

es decir. Las acciones emprendidas sobre lo que hace la competencia pueden ser apropiadas. Es importante el valor agregado en las empresas de los años 90. De esta manera se puede inferior que el valor agregado se convierte en la base de formular estrategias que cristalicen en el cliente y. como consecuencia lógica. Antes de confrontarse en contra de la competencia. porque de alguna forma u otra las empresas deben competir. en sectores industriales. Las realidades competitivas son los factores contra los cuales se prueban las posibles estrategias. Las ventajas competitivas se estructuran tanto para pequeñas como grandes empresas y son el conjunto de una serie de estrategias cuya aplicación depende de los resultados que quieran obtenerse y de la situación que presenta la propia empresa y sus competidores. Para que una empresa que este en posición de dominar el mercado pueda hacerlo deberá bajar sus costos y establecer una clara diferencia de producto. se traduce en un servicio diferente que lleva a obtener ventajas competitivas. en función de un aprendizaje tecnológico que tiene que ser fructífero a corto plazo (nuevos productos. La incapacidad departe de la empresa de conseguir los logros arriba enunciados la pondría en una situación difícil y casi imposible de permanecer en el mercado competitivo.En esta multiplicidad de cambios no es importante para las empresas sobrevivir. . hay que pensar en términos de estrategia de cadena tecnológica. pero generalmente son reactivas. -De que el cliente vea diferente al producto en relación a los demás de la competencia. La búsqueda de una ventaja competitiva no debe limitarse a la cadena económica. El valor agregado es el elemento que hace volver a un cliente. sino que. El principio es que a mayor competencia. mayor necesidad existe por desarrollar ventajas competitivas entre las empresas que compiten. Esto implica dar un paso más allá de los tradicionales enfoques mercadológicos. nuevos procesos). representa algunas veces reducción de costos a través de alto promedio de prestación de servicios. -Del beneficio y valor que el cliente reciba del producto. hacia un determinado tipo de cliente o a la realización de algo específico para muchos clientes. Entonces es importante para las empresas centrar esfuerzos para algunas empresas. las estrategias debieran incluir la determinación de crear valor para el cliente. Lo que indica que el valor agregado está vinculado al servicio y comprender este proceso depende de varios factores: -De la percepción que él cliente tenga de los atributos y funciones de lo que es y hace el producto o servicio. sino competir para mantenerse el medio empresarial.

Así tenemos que en la búsqueda de la excelencia corporativa. La ingeniería de servicios (IS) es un enfoque dirigido a mejorar e innovar los procesos para proporcionar servicios diferenciados. hemos confirmado que la fuente real para lograr ventajas competitivas está en las habilidades y capacidades de nuestros gerentes y directivos. cuando lo recibe el cliente. así como para desarrollar una organización que propicie la creación de valor para el cliente y. El sector servicios abarca aproximadamente un 70 por ciento de personas involucradas a nivel mundial y por supuesto que en México que son las estadísticas que presenta la obra muestran que el 7 por ciento de la fuerza laboral se está desempeñando en actividades relacionadas con servicios. tanto intermedios como finales. Un empleado que encuentra su inspiración en los conocimientos actualizados que posee del área de su especialización y que puede demostrar hábilmente todas las destrezas manuales o mentales que su puesto requiere. que lo hacen superior en la producción de insumos dirigidos a la fabricación de otros productos. para desarrollar clientes satisfechos. Para que las empresas puedan introducirse es necesaria una mentalidad proactiva. la fuerza motriz número uno para la operación de un negocio. logre ventajas competitivas sustanciales y sostenibles. Una visión de efectividad de calidad de servicios sólo la da un empleado seguro de cual es su trabajo. un conocimiento sobre las necesidades de los clientes y soporte para que hagan su trabajo. como de los clientes que no están satisfechos. es un enfoque total de la organización que hace de la calidad del servicio. El propósito de la ingeniería de servicios es cuidar y mejorar constantemente los servicios. así como una mentalidad por la excelencia y una práctica en que no se originen errores en ninguno de los puntos del proceso o trabajo. La práctica de la ingeniería de servicios lleva a diferentes análisis de información para identificar a los clientes y de ahí derivar un mayor conocimiento. Ellos son la fuente de energía para consolidar el domino