LA TOMA DE DECISIONES

Lic. José Luis Razo Quispe

00511 975054774(móvil)
• En el mundo actual con los avances de la
tecnología ,las telecomunicaciones, con la
globalización, las empresas ,las organizaciones
se enfrentan a nuevos retos, requieren hacer
cambios rápidos y los gerentes, los
administradores, los empresarios requieren estar
preparados para tener más certeza con respecto
a cómo podemos o debemos decidir, esto
significa tomar el camino correcto y cometer
menores errores posibles
Hoy vamos a hablar sobre
la toma de Decisiones
¿Cuál es el objetivo de esta
clase?
• conocer la importancia, los
factores básicos para tomar
Decisiones y aplicar una
técnica para llevarla a cabo.
• ¿Que es la Toma de Decisiones?
• ¿Por que es importante Toma de Decisiones?
• ¿Clases de la Toma de Decisiones?
• ¿Cuáles son los tipos de Decisiones que se
toman en las empresas?
• ¿Cuáles es el proceso para Tomar Decisiones?
 ¿Que es la Toma de Decisiones?
• La toma de Decisiones es el proceso mediante
el cual se realiza una elección entre las
alternativas o formas para resolver diferentes
situaciones de la vida, estas se pueden
presentar en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresarial,
etc.,
 ¿Por que es importante Toma de
Decisiones?

 La toma de decisiones es una responsabilidad

fundamental de la organización, importa la
elección de un camino a seguir, requiere de la
información acerca de la organización y el
medio ambiente externo, Ayuda a la
organización a aprender y La toma de
decisiones puede incluir la participación de los
subordinados.
 ¿Clases de la Toma de Decisiones?
• Decisiones programadas.- Son aquellas que se toman
frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas;
como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya
que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen
los pasos para abordar este tipo de problemas,
 se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas,
que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o
.
excluyen alternativas

• Decisiones no programadas.- son decisiones que se toman

en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que
necesitan de un modelo o proceso específico de solución, por ejemplo:
“Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”,
• Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o
excepcionales
 El tipo de Decisión puede ser:
• Según su nivel.-
-estratégicos.- de alto nivel, están referidas a objetivos y políticas
institucionales a largo plazo y las derivadas del entorno
-Administrativos.- tomadas en los niveles intermedios referidas a la gestion
de recursos
-operativas.- las debajo nivel destinadas a mejorar, cambiar reajustar
procedimientos, métodos
• Según la probabilidad
-de certeza.- cuando los resulatdos son previsibles, al contar con toda la
informacion de manera confiable y precisa.
-de riesgo.- cuando existe cierta posibilidad alguna de preveer los resultados
por no posser la informacion necesaria.
-de incertidumbre.-cuando no existe probabilidad alguna de preveer los
resultados, estos son totalmente desconocidos.
 Tipos de Decisiones

Nivel estratégico.- Alta dirección; planificación global de toda la empresa.

Nivel táctico.- Planificación de los subsistemas empresariales.
Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).
 ¿Cuál es el proceso para Tomar
Decisiones?
• Identificar y analizar el problema.
• Identificar los criterios de decisión y
ponderarlos.
• Generar las alternativas de solución.
• Evaluar las alternativas
• Elección de la mejor alternativa
• Implementación de la decisión
• Evaluación de los resultados
 Existen varias técnicas
• Técnica del método cualitativo
• Técnica del método de ponderación
• Tecnica del metodo de lluvias
• Tecnica nominal
• Tecnica delfhi
 Ejercicio de aplicación del método ponderado

EL CASO COMUN DE UN RESTAURANTE QUE SE VA A DEDICAR A

LA VENTA DE POLLOS A LA BRASA Y REQUIERE DE ESCOGER AL
PROVEEDOR DE LOS POLLOS VISCERADOS PARA SU
COMERCIALIZACION. ENTRE LOS PROVEEDORES TENEMOS A SAN
FERNANDO, AVINKA, REDONDOS, DISTRIBUIDORAS DEL SUR, LOS
NORTEÑITOS, DENTRO DE ESTE GRUPO VA A TENER QUE
ESCOGER O ELEGIR A TRAVES DE UN PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
 METODO PONDERADO
CRITERIOS Y PONDERACIONES

CRITERIOS PONDERACIONES
CALIDAD 10
PRECIO 8
CREDITO 5
ABASTECIMIENTO 5
SEGURIDAD 2
BUEN TRATO 1
 CUADRO DOS: VALORACION DE LAS ALTERNATIVAS DE
AUTOS

•CRITERIOS

ALTERNATIVAS CALIDAD PRECIO CREDITO ABASTECIMI SEGURIDAD BUEN

ENTO
TOTAL
TRATO

SAN
FERNANDO 09 08 05 09 09 07 47
AVINKA
10 09 05 05 06 07 42
REDONDOS
10 05 02 04 05 05 31
LOS
NORTEÑITOS 07 04 08 02 03 06 30
DISTRIBUIDORA
DEL SUR 05 03 08 02 03 08 29
 VALORACION DE LAS ALTERNATIVAS CONTRA LOS CRITERIOS
DE DECISION
CRITERIOS

ALTERNATIVAS CALIDAD PRECIO CREDITO ABASTECIMI SEGURIDAD BUEN

ENTO
TOTAL
10 08 05 02 TRATO
05
01
SAN FERNANDO 90 64 25 45 18 07 245
AVINKA 72 25 25 12 07
100 241
REDONDOS 40 10 20 10 05
100 185
LOS NORTEÑITOS 32 40 10 06 06
70 164
DISTRIBUIDORA 24 40 10 06 08
DEL SUR 50 138
 Evaluación personal
• Defina con sus propias palabras lo que es para
UD. La toma de Decisiones
• ¿Cuáles son los pasos para tomar una Decisión
racional?
• ¿Por qué es importante tomar buenas
Decisiones?
• Comentario del tema de hoy
 Bibliografía
• CHIAVENATO INTRODUCCION A LA
ADMINISTRACION
• GEORGE TERRY PRINCIPIOS DE
ADMINISTRACION
• MONOGRAFIAS.COM
• ELPRISMA.COM
• GESTIOPOLIS.COM
• EMAGISTER.COM
• MAILXMAIL.COM
 Trabajo de investigación
• Investigue las demás técnicas y aplíquelas en
la siguiente clase.
• Lecturas sobre el tema de la Toma de
Decisiones:
Chiavenato
Stoner
buscar en internet
gracias