P. 1
Servicio E-Empresario creado por el BBVA Banco Continental - El Commercio Perú

Servicio E-Empresario creado por el BBVA Banco Continental - El Commercio Perú

|Views: 834|Likes:
El servicio E-mpresario, creado por el Banco Continental, permite agilizar las transacciones comerciales que realizan
sus clientes de forma virtual. Este ganó el Concurso Creatividad Empresarial 2009 categoría Servicios al Cliente.
El servicio E-mpresario, creado por el Banco Continental, permite agilizar las transacciones comerciales que realizan
sus clientes de forma virtual. Este ganó el Concurso Creatividad Empresarial 2009 categoría Servicios al Cliente.

More info:

Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/27/2013

pdf

text

original

b10 I EL COMERCIO jueves 2 de setiembre del 2010

NEGOCIOS

CrEatividad EmprESarial 2010

Conexión directa con usuarios
El BBVA es un grupo financiero global que tiene posición de liderazgo en el mercado español, además de una fuerte presencia internacional. De este grupo se desprende el BBVA Banco Continental, una de las principales entidades financieras del Perú y que cuenta con un indicador de eficiencia de 32,33%, según su reporte financiero del primer trimestre del 2010. El banco tiene 230 oficinas comerciales y 663 cajeros automáticos en todo el Perú.
PROYECTO GANADOR DE CREATIVIDAD EMPRESARIAL 2009

El servicio E-mpresario, creado por el Banco Continental, permite agilizar las transacciones comerciales que realizan sus clientes de forma virtual. Este ganó el Concurso Creatividad Empresarial 2009 categoría Servicios al Cliente.

1

EMPRESA GANADORA

óSCAR RoCA

las Cifras

millones fue la utilidad que generó el BBva Banco Continental a marzo de este año.

S/.226

ARCHIVo

de este servicio se basa en la constante retroalimentación con los clientes a fin de satisfacer sus necesidades.

BBVA y actualmente se está buscando replicarlo en otras regiones del país.

3

CATEGORÍA EN LA QUE PARTICIPÓ EN EL 2009

4

APORTE A LA ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA

EQUIPO. Actualmente, tres personas del Banco Continental trabajan a tiempo completo para el servicio E-mpresario.

millones ascendió la cartera de créditos del banco al tercer mes del 2010.

S/.20,6

2

La idea de E-mpresario surgió en setiembre del 2008, pero tomó forma siete me-

ses después. Así lo sostiene Enrique Cuentas, responsable del área de Productos Transaccionales del Banco Continental. Este es un portal (www.e-mpresario.com. pe) que busca optimizar los procesos y facilitar el intercambio de información entre el banco y sus clien-

tes a través de un entorno gráfico bastante amigable y la implementación de asesores virtuales, como Easesor Tesorero, E-asesor Financiero, E-asesor Certificación Sunat, E-asesor Comercial y E-asesor Compras. Ya sean compradores o vendedores, mediante

este medio los clientes del banco pueden acceder en tiempo real a información sobre la cadena comercial de su empresa, obtener certificados y retenciones de impuestos. El servicio también ayuda a financiar facturas y gestionar ventas. Dice Cuentas que el éxito

E-mpresario fue el ganador del concurso Creatividad Empresarial 2009 en la categoría Servicio al Cliente. Esta reconoce la innovación y la eficiencia de estrategias o procesos que demuestren optimizar los resultados de la propia empresas o sus grupos de interés. E-mpresario se alínea con la referida categoría por eliminar rutinas operativas que no aportan valor y permiten ahorrar una cantidad considerable de tiempo y recursos. El ejecutivo del BBVA refiere que E-empresario es un servicio exclusivo en todo el Grupo

Enrique Cuentas asegura que E-mpresario ha superado las expectativas que se tenían antes de implementar este servicio en julio del 2009. Hasta el momento E-mpresario cuenta con 30.000 empresas proveedoras y 110 compradoras registradas. Gracias a este servicio el BBVA Banco Continental ha crecido en un año de S/.1.600 millones a S/.2.800 millones en el servicio Pago a Proveedores. Y hoy se está publicando en el portal de E-mpresario información financiera de los clientes que superan los S/.110 millones al mes. π

puntodevista

*Gerenta de Márketing ILARIA-PERÚ Platería & Joyería

Perú: primer país productor mundial de plata
Beatrice Ciabatti*

R

esulta contradictorio el hecho de que el Perú es el primer productor de plata en el mundo y, sin embargo, solo el 1% de esta producción queda en el país para crear artículos con valor agregado. Nuestros artesanos tienen una habilidad natural para elaborar joyas y orfebrería, pero la industria local relacionada a la joyería de plata y a la platería se en-

cuentra actualmente en el de microindustria, aún teniendo grandes posibilidades de desarrollo y un gran potencial de dar empleo. El arte de trabajar la plata es una de las características del Perú de hoy y de siempre. Las técnicas del trabajo en plata son pasadas de padres a hijosdesdelasculturaspreíncas, motivo por el cual a través de esta artesanía se difunde una parte fundamental de la identidad y del legado artístico peruano. En suma, tenemos un producto cuyo valor agregado resideensualtacalidadartesa-

nal y en el hecho que da pie al renacimiento de antiguas tradiciones para que puedan ser apreciadas y valoradas por el público nacional y extranjero. Esunsímboloculturalquetiene el poder de hacernos sentir orgullosos de nuestra cultura y bien sabemos que la autoestima es un potente motor de desarrollo: amar lo nuestro e identificarnos con ello, nos hace creer e invertir en el futuro de nuestro país. A este propósito sería propicia la designación de la joyería y orfebrería de plata como décimo producto peruano

de bandera: un producto que habla de una cultura viva que acompaña a la gran cultura histórica. Este hecho resaltaría aun más la imagen de nuestro país en el mundo y nos permitiría contar con una nueva estrategia de promoción de gran importancia para los negocios internacionales y que generaría nuevas oportunidades para los empresarios del país. La iniciativa podría representar un importante avance en la generación de valor agregado, pero este esfuerzo solo no bastará.

En ese sentido, el principal problema a afrontar es el abastecimiento de materia prima, cuyas limitaciones afectan la operatividad de las empresas que se dedican a la transformación de la plata. Además, un abastecimiento oportuno y fácilmente accesible limitaría el problema de la provisión informal del material. La formación y capacitación de los artesanos es otro pilar en el objetivo de generar mayor valor agregado. Para ello se requiere promover mayores oportunidades de formación, replicando la

creación de centros de innovación tecnológica (Cites) en las principales ciudades de producción de plata, o mediante la creación de escuelas para artesanos y diseñadores, o cursos periódicos de perfeccionamiento. En suma, nuestro producto artesanal de plata conjuga una mano de obra virtuosa, valiosos contenidos histórico-culturales y un desarrollo fino y responsable, que dan como resultado un producto 100% peruano con altísimo valor agregado. El reto está en lograr que el primer país productor de plata se convierta también en el primer país productor de joyería y artículos en plata. πππ

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->