Las organizaciones como sistemas

 Misión y objetivos
 Reglas
 Recursos
 Intercambios
 Insumos, procesos, resultados
 Interdependencia
Los componentes de la organización

 Estrategia
 Estructura
 Procesos
 Cultura organizacional
 Liderazgo
Estrategia de la organización

 El contexto
 La misión
 Los objetivos
 El Plan Estratégico
 El Plan Operativo
Estructura de la organización

 Distribución y división del trabajo

 Mecanismos de coordinación
 Factores de la situación
 Componentes de la estructura
 Organigrama vs. realidad
Procesos organizacionales

 Planificación, gestión y evaluación

 Toma de decisiones
 Comunicación: tres niveles
 Información
 Participación
 Prevención y resolución de conflictos
 De Recursos Humanos
La cultura organizacional

 Valores
 La historia y los mitos
 Los ritos
 Los símbolos
 Los héroes

LA FORMA DE SER Y DE HACER

QUE LA DISTINGUE
Organización y sistemas de acción

En las organizaciones diferenciamos tres sistemas

de acción.

Por qué Qué

MISIÓN ESTRATEGIA
VALORES ESTRUCTURA
PRINCIPIOS SISTEMAS

Cómo
ACTITUDES
HABITOS
CONDUCTAS
Liderazgo:
proceso de influencia

Capacidad de incidir (influencia) en las formas de

pensar y de actuar de las personas con quien
comparte una misión, unos objetivos y unas
actividades.
• VALORES
• CONOCIMIENTO
• INFORMACIÓN
• TRAYECTORIA - EXPERIENCIA
 Algunas fuentes
generadores de poder
 Control de recursos y posición formal
 Conocimiento experto
 Información significativa
 Recompensa y castigo
 Administración de contactos y redes
 Seducción y manejo de vínculos
 Prestigio y posición social
 Factores para
explicar el liderazgo
 Personalidad y comportamiento individual.
 Recursos generadores de poder.
 El manejo de la influencia.
 Acciones con las personas.
 Acciones para desarrollar la gestión.
 Manejo de escenarios y situaciones
específicas.
 La organización “competente”

 Misión y estrategia definidos.

 Liderazgo responsable y comprometido.
 Personas reconocidas y competentes.
 Gestión profesionalizada.
 Mecanismos de participación.
 Procesos de trabajo rediseñados.
 Cumplimiento de programas y objetivos.
 Evaluación del desempeño.
Comportamiento organizacional:
niveles de análisis
 El nivel de la Organización

 El nivel de los equipos y las unidades de

trabajo

 El nivel de las personas

Análisis de la organización

 Es el proceso por el cual una organización

identifica sus fortalezas y oportunidades,
sus debilidades y amenazas en relación al
cumplimiento de su misión.
 Este proceso es la condición para instalar
mecanismos de cambio y fortalecimiento
organizacional.
Condiciones para el análisis

 Conocimientos
 Experiencia
 Libertad
 Metodología
 Compromiso
 Interés por el sistema y las personas
Analizar y conocer

 Visión y misión: quienes somos

 La estrategia: a donde vamos
 La estructura: cómo nos organizamos
 El funcionamiento: cómo lo hacemos
 El clima de la organización: qué sentimos
 La cultura predominante: qué creamos