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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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UNIVERSIDA TÉCNICA “JOSE PERALTA”

Nombre: Ángel Contreras Facultad: Sistemas Catedrática: Lcda.. Gretha Cabrera Ciclo: Décimo

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En el sector de Buil Chacapamba, perteneciente a la ciudad de Azogues en la junta de Agua Potable hace falta un procedimiento correcto para el cobro del consumo del servicio de agua lo que provoca insatisfacción a los usuarios. Este problema es factible de investigarlo puesto que los directivos de la organización han autorizado además indispensable que los procedimientos en toda institución se efectúan con tecnología moderna para brindar un servicio de calidad. En base a los conocimientos adquiridos en los estudios universitarios será posible trabajar en esta necesidad y para lograr la solución será factible un tiempo de 6 meses. Causas o Factores del Problema 1. Situación Económica de la organización 2. Falta de Conocimiento de los Clientes y Empleados 3. Insatisfacción en los Usuarios sobre los valores cobrados 4. No hay un sistema moderno mas confiable para el cobro. 5. Recaudación lenta 6. Temor al Cambio Matriz de Comparación por Pares Pregunta 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 6 5 1 2 3 4 4 1 4 3 3 1 2 2 2 1 Total 4 3 3 2 1

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Conclusión Luego de haber realizado la matriz de comparación por pares se ha demostrado que el factor que pesa mas para que se provoque el problema planteado es “ La Situación Económica de la Organización” para solucionar el problema es necesario eliminar la causa mayor. Para ello se propone desarrollar un sistema informático para servir con eficiencia y calidad a los Usuarios.

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